公司商务英语培训范文

导语：如何才能写好一篇公司商务英语培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:商务英语;培训;市场;营销策略

自1978年改革开放以来，中国的经济发展开始走上了发展的道路上，一部分人过上了好的生活。2001年加入世贸以来，中国与全球经济的开始交往，由普通到紧密的关系，深熟商务领域专业知识和专业技能，并且要有较强的多边文化交际能力的全面型人才，是当今21世纪企业急需大量这样的人才。大量的需求给我国商务英语培训行业带来了空前的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新宠”，凭着BEC、TOEIC、LCCI等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可最近一两年，商务英语风头开始渐弱，学习商务英语的人没有以前那么多，学习热情不如以前，其市场还有待于进一步开发。

1我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前，商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养;(2)政府职能部门组织的培训;(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:(1)办学主体的多元化;(2)办学形式的多元化;(3)企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有:剑桥商务英语(BEC)培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而，曾经非常热衷的商务英语，现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢?商务英语培训市场低迷的原因具体如下:第一，出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起，在职人员参加英语培训的选择的培训机构多，通过比较各家的培训机构，选择适合自己的培训机构。而且，与商务英语培训相比，英语培训不仅仅针对语言能力，而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性、针对性更大。据了解，松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩;而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训受欢迎的程度降低。第二，市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷，市场营销做的不够详实，开发力度不到位是主要因素。此外，市场定位不准确，这些都是造成培训不景气的原因之一。第三，全球经济不景气，国际贸易受到影响，外需需求较少，这使得我国出口下降，部分企业对商务英语需求减弱，一些小企业因不懂外贸流程，不做出口业务，这使得企业对商务英语的人才不是特别需求，从而导致了对英语培训需求的降低。第四，在教学方面上，也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展，从而耽误了企业的发展，限制了经济的增长。

2我国商务英语培训市场营销的环境分析

2．1我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时，国内民营企业开始需求新的增长点，把目光转向到国际上，借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助，尝试着做出口贸易。因此，企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说，商务英语培训的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。(1)求职者，主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性，对大学生而言，他们有着比较好的英语基础，但是缺乏商务等方面的知识，因此，在商务方面上，一靠学校，二靠社会的商务辅导;针对在职人员，培训机构要理论与实际相结合，走出去与引进来，丰富教学内容，实事求是，具体问题具体分析，才能有针对性地采取有效的策略，迎合消费者的口味，满足消费者的需求。(2)企业自身环境。企业要根据自身条件，谋创新，谋未来，抓住机遇，尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展，(3)经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设，是扩大和深化对外开放的重大举措，旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合，推动沿线各国实现经济政策协调，开展更大范围、更高水平，更深层次的区域合作，促进出口这辆马车的前进，出口会越来越多。

3我国商务英语培训市场的营销策略

3．1产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的更疯现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场，应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品，满足不同层次的需求。［4］我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。

3．2价格策略

通过降价来吸引客户，给老客户一些优惠，老客户呆了的新的学员也给予价格优惠，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多，并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。因此，要通过降价，并且还要保证教学质量，在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。

3．3教学上策略

推行“产学合作”，加大企业参与教学的深度和广度，能增强学生学习的目的性、方向性和针对性，在较大程度上激发学生学习的积极性，促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置，最好安排在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学。另外，高校还可与一些外资企业或公司联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路，不但能加强对学生商务技能的培训，而且为“一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应拿出各自的特色，采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而，学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者，反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外，教育产品本质属于服务产品，消费者看不到，摸不着，报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，要有良好的口碑，口碑相传，学习的人就会不请自来，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

4现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商－阿里巴巴，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时，学员要努力学习，多读，多背，多模仿，贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到真实有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。商务英语培训涉及许多商务，如商务礼仪、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。因此，要走出去，去一些成熟的企业，引进来，找这方面的做的有成就的人请来亲自授课，理论与实际相结合，把企业的案例拿到课程来，让学生不断地演练，这样会使得学员收获更多。同时，商务英语培训机构要敢于创新，迎合当下的就业背景，要提供学员就业机会，打出帮助就业的口号，这会帮助学员就业，当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校，他们就会不请自来。

4．1关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。

4．2网络营销

网络营销是当今销售的一种方式，现如今互联网+020，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，为学员节省时间，学员可以在线下试听，选择老师，网上交钱，给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司没有意识到互联网+的作用，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。5结束语十三五期间，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入，中国对外贸易需求越来越多，出国旅行的人们也越来越多，我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁，我中有你，互联互惠，对商务英语的应用会有极大的需求，培训也会有很大的市场需求，全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。

作者:解杨 单位:渤海大学外国语学院

参考文献:

［1］熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探［J］．商场现代化，2006

［2］袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策［J］;科教文汇(下旬刊);2007

［3］郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训［J］．集团经济研究，2007

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一、背景分析

（一）环境分析

从宏观环境来说，商务英语培训的出现是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。

（二）市场分析

美联国际英语的主要竞争对手有戴尔、华尔街、英孚、剑桥、长春藤、昂立、韦博、新东方等多家商务英语培训机构。这些培训机构都是经验丰富、资金雄厚，具有强劲的竞争力，占有了很大一部分市场，因此拓展市场并不是一件容易的事情。

（三）美联教学特色：

1. 不超过4人的小班授课

不超过4人的个性化外教小班，针对学员真实水平的授课。

2. 高雅舒适的学习氛围

高档、舒适的学习环境，星级的服务加现代化教学设备，为学员的学习提供了可靠的保证。

3. 置身海外的教学环境

一个纯正的英文环境，全英文的教学氛围，使学员感受到真实的英语。

4. flexible timetable 自由灵活的学习时间

早上9点到晚上9点，中心全天开放，学员可以依据自己的时间，安排自己的个性学习计划随时学习。

5.精细化水平分级和目标设置

对英语语言知识和技能要求进行精确估量与合理设计，细化教与学的目标，帮学员获得真正高效的学习成果。

6. 个性化的课程设置

通过科学测定水平级别，学员选择适合自己水平的课程，依据自己的学习需求与特点，精心设计个人学习内容。

7 全球知名的ellis多媒体课程

为母语非英语的学员量身定做的专业多媒体实境课程，加拿大超过60%的公立英语培训课程的首选课程，为英国政府移民项目提供全部的英文培训支持。

8．学习进度自我掌控

自己的学习进度，完全自己控制，工作忙的时候可以放慢进度，工作闲的时候可以加快学习进度。

9．个性化的教学支持与跟踪

专业学习顾问依据学员的个人基础、学习时间，为学员量身定做个性化学习计划，并在学习时间内高频率地跟踪，辅助学员成功地完成在校的学习。

10． 精英社交俱乐部

全英文社交俱乐部，由外籍人士组织，各类聚会、踏青、购物等实境活动，在真实生活中感受西方文化，学以致用。

11． 素质拓展与英语学习共成长

现代社会竞争激烈，英文素质拓展训练与英语学习并行的独特设计，为学员的成功增加竞争力。

（四）营销现状

市场营销做的不够,开发不到位，市场定位不稳。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。

同时戴尔、华尔街、新东方等培训机构占据很大部分市场，美联国际英语必须做的更好，才可以在争取新客源的同时也与他们争夺原有的顾客。

l 目标

旨提升美联国际英语的知名度，从而促进其市场拓展，增加客源，提高经济效益。2012年顾客占有率提高5%，在同类产品中建立更加巩固、突出的位置。

l 营销战略

1.产品策略

我们跟随着国际上商务英语培训产品的发展，从国外引进，应该在这方面进行不断的创新和改造，使培训方式更加符合中国人的特点，走出一条符合中国文化特点的道路，才能不断提高市场占有率。

2.价格策略

运用价格策略，分别对公司整体培训，社会团队以及个人等采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。

3.掌握好消费者的消费心理。

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一、【课程简介】

课时：120课时

【授课内容】：

1、听力、口语、阅读和写作分项掌握稳扎稳打，夯实基础，全面提高英语能力

2.帮助学员了解托福考试最新信息，把握考题趋势，掌握应试技巧。

3.韦博PT测试分数为中下级(含中级)水平。

二、【招生对象】即将参加托福考试，有一定英语基础。

三、【课程目标】 全英文浸泡式学习氛围，多名资深托福考官陪练，分项攻克，通过考前指导和考前心理辅导，帮助学员建立自信，调节考前心态，从而顺利通过100分。

四、【机构介绍】

作为语言培训的专业机构，韦博英语为学习者提供了两个语言学习必然成功的 决定性因素：正确先进的学习方法和真实逼真的英语母语环境。“多元学习法”更是以国际先进的教学法为基础，结合研究传统教学的弊端，分析中国学生的现状，以及紧扣成人学员的学习目的，以应用型学习为导向的学习方法。同时，我们创造了一个如同置身海外、受所有学习英语成功者推崇的—真实的英语母语环境： 全部由外籍教师授课，结合先进的多媒体教育技术，并组织英语沙龙和丰富多彩的课外活动，欣赏原版英语影片。

五、【机构荣誉】

深圳托福培训机构韦博英语所使用的DynEd®多媒体英语学习系统以及Tell Me More 英语互动教学多媒体语言教学系统。这两项产品均被广泛认可，到今天，全世界已有超过200万用户以及有几百个公司、学校选用了这两项学习与培训系统，覆盖范围包括德国，西班牙，法国，英国及美国等65个国家。

DynEd®英语多媒体教学课件是美国人针对中国人开口难、哑巴英语、学英语难等特点特别开发的一套英语学习软件。是“韦博国际英语核心课件”、“韦博国际英语全球战略伙伴”、“VOA(美国之音)指定英语学习软件”、“BBC(英国国家广播电台)指定英语学习软件”，并获多项国际殊荣。

Tell Me More(英语任我说)是通过创新的互动式学习方法，为您提供个性化的多媒体语言培训系统。它采用最先进的智能语音识别技术，辨识学习者的发音，指导学习者进行正确的发音，同时提供互动式的英语对话练习，对学习者的口语和听力进行反复练习的语言学习课程。TMM的课程丰富，有趣，它由96个单元组成，内容分为8个等级，有初级、中级、高级以及专为从事商务工作的人士准备的商务英语，共计1600个小时的课程和8000多个练习。在英语教学的基础上，TMM还有法语、德语、西班牙语、意大利语、日语和汉语等7个语种的教学软件。

深圳韦博免费咨询电话：400-0066-911 转分机 62436

【韦博培训课程】

【韦博国际英语，开设雅思一对一培训、高级口语培训、初级英语培训、SAT培训、托福培训、出国英语培训、职场英语培训 | 商务英语 | 零基础英语 | 旅游英语 | 职场英语 | 英语口语 | 雅思托福SAT | 四六级 | 酒店英语 | 等】

【深圳韦博校区具体分布】

华强北中心

学校地址：福田区华强北路港澳城5楼(华强北茂业百货旁)

车公庙中心

学校地址：福田区车公庙深南大道7028号时代科技大厦(招商银行大厦对面)

CBD中心

学校地址：福田区福华路购物公园(地铁购物公园站B出口)

罗湖书城中心

学校地址：罗湖区书城路都市名园A座裙楼三楼(深圳书城后门对面)

南山中心

学校地址：南山区南海大道海典居(海雅百货对面)

前海中心

学校地址：南山区桃园路前海金岸广场(苏宁电器旁)

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关键词： 商务英语 教学模式 改革创新

一、国际贸易专业商务英语课程教学现状

（一）单向性授课方式过于陈旧

目前本校经济与管理学院国际贸易专业商务英语课程的授课方式存在明显缺陷。首先，体现在商务英语课程的课时较短。本院商务英语课程分两学期开设，分别是商务英语（一）和商务英语（二），各32课时，分别向学生讲授剑桥商务英语初级、中级的相关知识。无论哪一学期的课程，都很难在32个课时内从听、说、读、写四个方面充分讲解到位。因此，教师只能选择在限定的课时内匆忙讲完书本内容，或详细解释个别内容，但无法交代完整的知识结构。

其次，本门课程的授课方式以教师讲解这种单项性讲课方式为主，但这种授课方式在语言类课程的讲授中存在不少问题，主要是学生得不到锻炼的机会，同时教师无法了解学生的学习进度，使得学习效果得不到保障。

（二）实践教学发展滞后

目前国际经济与贸易专业的商务英语课程校内实训受重视程度不高。首先，本门课程在培养方案中并未指定专门的校内实训环节。其次，本院并无可用的校内实训软件或实训室。最后，在学院内部缺少商务英语实训平台的基础上，本院内部并没有利用本校其他学院实践教学设施设备的相关考虑。

除校内实训外，我院商务英语课程的校外实践面临条件不足的情况。目前与学院签订长期合作协议的企业非常少，这就使得学生在掌握一定商务英语知识并具备一定应用水平的基础上，没有能够展示自身实力的平台。学生所学与社会需求匹配是商务英语课程教学的最主要目的，由于校外实践基地缺乏，很难了解外贸环境对商务英语人才的要求，并按需培养人才。

（三）单一性质的考核形式不合理

从目前国际贸易专业商务英语课程的考核模式来看，主要采用笔试方式。笔试考核评价模式的方式过于注重答案的标准化，束缚了思维的发散性，无法有效考查学生的实践应用能力和创新能力。另外，现行商务英语课程考核基本集中在期末，尽管教师在做出成绩分析的基础上进行了考核经验总结，但是由于课程授课环节已经结束，并没有起到有效帮助弥补学习漏洞的作用。

总之，单一性质的考核形式并不能全面考核本院国际经济与贸易专业学生对商务英语知识的掌握情况和应用能力，也不能做到通过考核及时发现学生在学习过程中存在的问题并帮助其纠正问题，因此此种考核方式对培养应用型创新人才并无明显助益。

二、国际贸易专业商务英语课程教学改革方式

（一）创造互动式教学条件

目前由于本校经济与管理学院专业性的英语课程开设较少，因此本门课程的教学不受重视，教师只能按照学院内部对课时及考核方式的规定，以常规课程的教学方式授课。为了引起学校重视，改革课程教学方式，首先可以组织讲授商务英语课程的相关教师，建立商务英语课程组，基于课程的特殊性，从授课到实训到最终的考核方式，进行充分论证并设置完整的课程教学考核执行方法。系统的课程设置能对所有课程授课环节起到指导性作用，特别是在多位教师同时开设商务英语课程的情况下，课程设置能对教师的授课方式起到系统性的规范作用。

课程设置论证是在理论的基础上对商务英语课程的整个授课环节进行理想化的安排。为了能够充分执行课程设置，保证互动式教学环节的顺利执行并收到预期效果，教师的授课能力需要进一步提高。一方面，学院可以安排并资助商务英语授课教师参加相关课程的教学研讨会或者接受高层次的教学能力培训。另一方面，学院应对教师的授课能力进行考核，例如要求教师必须取得商务英语中级以上证书甚至是取得商务英语培训师资质。

（二）加大实践教学发展力度

1.创建校内实践基地

一方面，可以利用现有机房设备，引进专业的商务英语实训软件。另一方面，可以申请商务英语实训室，开展商务英语课程的小班授课环节。具体而言，小班授课可以根据每堂课的主题，将学生随机分为2～5人小组，每次课限由指定的小组就制定的主题，分角色进行小组成员间的或者是小组成员与授课教师之间的会话交流。实训主题包括企业人员面试、各环节谈判、工作场所会话、会议演讲、工作汇报等各商务环节实际发生的情况。在实训过程中应安排2～3位教师扮演面试官、企业高层管理或其他相关角色，为学生的表现现场打分。

除本部门内部的实训安排外，也可考虑与其他学院联合进行校内实训。例如，可以向人文学院申请借用西餐、中餐及酒吧三个实训室，并邀请该学院的教师借助实训室里的环境设备向国贸专业的学生传授西餐、中餐及酒吧社交方面的商务礼仪，帮助学生更直观、更有效地了解商务场合礼仪，为学生进行校外实训或者直接将所学应用于国际商务场合打下基础。

2.建立校外实践基地

本市有较多规模大小不一的外贸公司和有商务英语人才需求的其他用人单位，这些公司为我院国际经济与贸易专业商务英语课程的校外实践环节提供了高质量的实践基地选择机会。因此，在校外实训环节，应由学院牵头，与本市各个具有规模的外贸公司或其他公司的外贸部门联系，经过洽谈后与有用人需求的公司签署协议。在联系校外实践基地时，学校可以拉开公司的层次，将课程成绩较好、能力较强的学生推荐到规模较大、层次较高的用人单位实习，这样可以激励学生良性竞争，也可以为优秀学生的未来就业打下基础。

（三）采用“以证代考”的考核模式

剑桥商务英语（BEC）证书是在通过BEC考试后颁发的等级证书。BEC考试考查的是考生在商务活动背景下就听、说、读、写四个层面对商务英语的应用能力。由于颁发机构的权威性，BEC证书能够得到大部分用人单位的认可，甚至能获得英国及英联邦大部分国家的认可。对学生而言，获取BEC证书一方面是在社会层面获得对自身商务英语应用能力的证明，另一方面是国际贸易专业学生在就业时有更多选择权的有利支撑。

参考文献：

[1]刘晓姗.商务英语在对外贸易中的应用及技巧研究[J].中国外资，2012（3）：279.

[2]王立非，江进林.全国商务英语考试的设计与信效度研究[J].外语与外语教学，2011（6）：35-40.

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人们的社交环境千变万化，交往的对象也不尽相同，所以一定要有一个灵敏的对环境所必备的社交能力，要有敏锐的思维能力和认知能力，这样才能及时的掌握知识，提出相应的策略。在商务的谈判过程中不至于处于一个被动的地位。这样可以使谈判的过程顺利的进行。在商务的谈判过程中，还需要有一些幽默的语言，这样的语言可以帮助人们解除一种尴尬的气氛，还可以使反驳变得含蓄深刻。

二、商务英语的经济全球化背景

人们在商务活动中经常使用的英语称之为商务英语，商务英语具有特殊的社会功能，在商务英语应用的过程中涉及的范围十分的广泛，包括金融、财务、保险等，商务英语就是普通的英语加上商务行业的英语，以金融为核心内容，通过知识作为储备内容，通过信息技术作为先导，随着跨国公司的增加经济的全球化进程加快了，国际贸易实现了全球化的发展。国家与国家之间的交往日益频繁，商务英语涉及到了我国社会的各个角落，尤其是中国加入世界贸易组织以后，经济发展更加全球化，我们国家实现了经济、文化、教育等各个领域的开放，中国与其它国家之间的交往也越来越多，在外企这个国际化的工作环境下要求每一位工作人员都需要更好的掌握这门商务英语，商务语言是从业人员在涉外工作和交流中必不可少的语言，同时还需要掌握一定程度的商务文化。

三、在经济全球化的背景下商务英语的本土化

1.商务英语需要体现出中国特色

在商务英语的学习的过程中，商务英语的使用者需要掌握商务英语在不同的文化背景下所要注意的问题，以及在不同的文化国度里所要依照的原则，这样才能够更好的学习商务英语，对商务英语有一个更深刻的认识。对于商务英语的中国的本土化是指在中国的本土的范围内以需要以标准的英语作为核心，并且具有中国的文化和本土的特点，是一种英语的变体，在商务英语使用的过程是把中国的文化跟外国的文化相结合的过程，随着我国经济和文化的发展，我国的国际地位也逐渐提高，这就对世界的影响逐渐加大，人们把自己使用的英语与中国特色相结合，商务英语在中国的本土化发展有着重要的作用，这样会逐渐扩充和丰富世界商务英语的内涵以及世界的经济文化，同时对于国际经济全球化也有着重要的意义，在中国的领域中，一定会有更多的中国特色的说法被译成英语，这样就更有利于商务英语的交流与发展。比如说这几句商务英语：ThetechnologyweacquireshouldbetrulyadvancedandappropriatetoChina’sneeds。可以这样翻译：我方需要的技术应该是先进的并且能够适应中国的需要。再比如说：Pleaseprovideuswiththenecessarytechnicaldataand，ifpossible，somedrawingsconnectedwiththedesignandbuildingofthenewequipment。请向我方提供必要的技术数据，并且如果可能的话，也提供一些与新设备的设计生产相关的图纸。

2.构件中国商务英语教育的本土化

在一些发达国家当中，他们对于商务英语教学非常重视，并且把商务英语教学作为专门英语教学的一部分。在外国，许多国家都开设了相关的商务英语课程，并且还成立了以商务英语为中心的国际交际英语考试中心，由此可见商务英语对一个国家来说是多么的重要。英美的主要广播公司每天都播出商务英语的教学节目，在英国的大大小小的城市会有许多的为数众多的英语培训学校，一些培训学校是世界都出名的，这些英语学校本身就具有经验技术多个方面的优势，所以说国内的市场想要在这个方面利于不败的地位，一定要立足于本国的基本国情，这些都是商务本土化发展的突出的标志也是中国商务英语所面临的时代的挑战，一些商务英语的院校出了想要介绍关于一些外国的饿商务英语的知识外也有必要把本国的商务文化的知识渗透进去。

四、商务英语在贸易领域中的应用

经济的全球化的发展是以金融作为关键因素的，国际贸易的全球化带来了经济的全球化发展的趋势。我国经济发展的过程中，国际贸易是我国的一个高速发展的行业，在加入WTO以后，我国全方位进行开放，对传统的领域实施更为广阔的开放，而对于一些新型的领域实施一些突破性的开放，这样国际贸易的的含义跟以前相比较发生了很大的变化。国际之间的贸易跟国内的贸易形成了一个整体，这就是贸易全球化的作用，使国际之间的贸易和国内的贸易形成了一个整体。我国的国际贸易在迅速的发展，世界上的各个国家之间贸易的依存度在不断的提高，而且国际商务之间的活动也越来越频繁，所以导致了商务英语这门应用性实用性很强的语言发挥的作用越来越大。商务英语与实际的商务活动联系的非常的紧密，涉及到的相关的语言形式和语言规范都是具体的业务服务，所用的词语必须约定俗成。比如说fallshort达不到，不符合Onimpulse一时冲动atonepoint一度forgood永久的在洽谈的过程中使用到的商务英语的内容要做到明确完整，文字简洁明了。比如说：Thequalityofthegoodsyoushippedlastweekismuchinteriortothatofthegoodsofourlastorder。你上周发运的货物质量与我方上次所订的货物质量相比，要低劣得多。而且商务英语是一门穿越了文化的语言的交流，翻译者必须具备熟练的语言知识，而且还要熟悉多种的文化，掌握一定的语言技巧，这样才能顺利地完成每一次的商业文化的交流。比如说Internationalbusinessrefersto：transactionbetweenpartiesfromdifferentcountries.Itinvolvesmorefactorsandthusismorecomplicatedthandomesticbusiness.翻译为：商务英语是两国或者是更多的国家间进行的商务活动，包括买卖货物和服务。其它的国际商务形式。总之，国际商务包括一个国家内进行的所有的商务活动，只不过这些活动是在国家之间进行的。

五、结语

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姓 名：

性 别： 女

年 龄： 22

体 重： 45

民 族： 汉族

身 高： 160 cm

户口所在地： 湖南 长沙

婚姻状况： 未婚

出生日期：1988年11月3日

现工作地点：湖南 长沙

工作年限：4年

求职状态：正在求职

教育培训

最高学历：大专

毕业学校：湖南外国语职业学院

更新日期：2011年05月31日

专业类别：外语类

专业名称：商务英语

2004——2007年8月 湖南外国语职业学院 商务英语 大专

2006年 湖南外国语职业学院 普通话培训 获得普通话“二甲”证书

2007年 湖南外国语职业学院 跟单员培训

2007年 广东中域电讯有限公司 手机销售培训工作经验

公司名称：英语培训班 2006年7月-2006年9月 公司类别：教育、培训、科研院所

担任职位：教师

工作描述：此次是暑假经验，更好的锻炼了自己的口语和各方面的能力。

担任职位：手机营业员

工作描述：参加了岗前培训，学会了如何巧妙的推销产品，懂得了如何更好的满足消费者的要求！

公司名称：“南苑轩”饼店 2008年2月-2008年3月 公司类别：快速消费品（食品、饮料、粮油、化妆品、烟酒…）

担任职位：收银员

工作描述：主要负责收银以及店内商品的摆设！

公司名称：长沙宏升机械有限公司 2008年4月-2011年3月 公司类别：机械制造、机电设备、重工业

担任职位：生产跟单 办公文员

工作描述：1、跟单的整个流程：报价—合同签定—下计划至生产车间—生产进度跟踪—联系物流发货—催款！

2、员工招聘，员工入职、离职手续办理，员工考勤和餐费统计！

3、采购原材料钢材！

4、外协产品的计划！自我评价

做事特别细心，活泼开朗，自信发展方向

求职岗位：行政或文职类，跟单！

<br>主要希望能各方面得到锻炼！获奖情况

2005年 高等教育英语A级

2006年 PETS

2006年 优秀班干部

2006年 普通话二甲

2007年 大专

2007年 跟单员培训项目经验

求职意向希望职位： 期望职位一：工业/工厂类-跟单员

期望职位二：文教类

工作地点： 希望工作地点一：求职类型：全 职

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商务英语培训是凯撒国际英语的特色化课程，实用性更强，更具针对性。在授课时，我们更注重传授职能性的专业英语知识，加强有效的商务英语沟通，通过情景模拟演练，让学员将课堂所学进行实践。通过英语思维的传授，让他们能把课堂所学与之身专业职能相联系、相结合。 今天小编就为大家展示一下商务合同用英语怎么编写和应该注意哪些。

一份完整的英文合约通常可以分为标题、序文、主文条款及结尾辞四大部份。「标题在开宗明义地显示合约的性质；「序文是用最简单的说明，大略介绍合约订立的背景；「主文条款里包括依各种合约性质的不同而约定的特殊条款，以及不论何种类型合约都会出现的一般条款；最后「结尾辞则是当事人签名前的一段文字，为整份合约画下句点。以下分别就此四部份为说明。一、合约的标题

英文合约和中文合约都一样，标题并不是一定要有的，因为当事人间的法律关系是用合约内容的各个条款来判断，标题基本上不会产生任何影响。但为方便辨识的考量，合约撰写人通常都会依照合约性质，在合约首页的最上方给予一个适当的标题，例如 "Share Purchase Agreement"（股份收购合约）、"Joint Venture Agreement"（合资合约）、 "Loan Agreement"（贷款合约）、 "Distribution Agreement"（经销合约）、 "License Agreement"（授权合约）等等。

至于标题中可能使用的 "agreement" 、 "contract" 、 "letter" 、 "memorandum" 、 "understanding" 等各式各样的名称，有哪些意义相同，哪些在法律上可能有不同的拘束力，则请参阅第壹编之壹「英文合约的名称一节，不再赘述。

二、合约的序文

英文合约在标题之后，各式各样的条款出现之前，通常会先有一段「序文，一般而言不会占去太多的篇幅，目的在很简略地介绍合约规范内容之人、事、时、地、物等背景，让阅读合约的人在接触冗长复杂的主文前，先有一个基础的认识与心理准备。

详细来说，序文通常又分作以下两个段落：第一部份文字叫做 "commencement" ，也就是合约的「开场白，内容在说明合约当事人姓名或名称、当事人的国籍与住所或主营业所、订约日期等等。

This Share Purchase Agreement is made on the 3rd day of May, 1991 by and between &：

（1） ENTERPRISES HOJAEC SA, a company organized and existing & under the laws of France and having its registered office& at 89 rue Albert Thomas, 75010 Paris and

（2） Mark Gilbert Handerson, an individual with nationality of the United States of America （Passport No.12345678）, residing at 2199 Palm Street, Pleasant Hill, California 94509, USA.

本股份收购契约订立于公元一九九一年五月三日，双方当事人为：

（1） 依法国法律组织设立的ENTERPRISES HOJAEC SA公司， 注册所在地为48 rue Albert Thomas, 75010 Paris，与

（2） 美国籍的Mark Gilbert Handerson （护照号码12345678 ），居住于2199 Palm Street, Pleasant Hill, California 94509, USA.

& by and between

要表示合约是由哪些当事人所订定，英文中通常会说 "This Agreement is made by and between??"，用"by"来表示合约「被谁订定，"between"来表示「谁与谁之间的合意。如果当事人不只两个，也可以用"by and among"来代替。

& organized and existing

合约开场白里要说明当事人的国籍，在自然人的情况下可以用 "a national of ??"或"an individual with the nationality of ??"来表示，如果是法人组织多半使用"organized and existing under the laws of ??"这样的字眼，其中"organized"也可以用"incorporated"来代替。

& registered office

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近年来，中国民航业的持续快速发展为民航业内各企事业单位的发展带来了新的机遇和挑战，使得行业内高素质复合型的外语应用型人才的需求也日益增大。以南航为例，自该公司于2007年11月15日加入天合联盟以来，大力倡导“英语工程”，强化英语培训，英语成为该公司的工作语言，该公司还明确提出对包括飞行安全、乘务服务、值机、售票、营销、机务、驻外经理等在内的8个业务单元岗位任职的英语要求。而海航集团国际化业务的快速发展，也使该公司需要英语人才的有关岗位扩展到行政、人力资源、财务、航空客货运销售、境外场站代表、国际空中乘务员、酒店管理培训生等。行业的发展催生了对熟练使用英语、熟悉经济和民航业务知识并且具有创新精神的复合型外语人才的巨大需求。因此，面对民航业对高素质外语应用人才的需求和要求，考虑到目前高职英语专业建设面临的现实问题，如何根据学生的水平以及就业市场的需求，合理设置专业结构，并制定相应的人才培养方案，是民航应用英语专业学科建设中的重要问题。

2.民航应用英语专业人才培养模式探究

2.1民航院校英语专业人才培养模式的设置

目前中国民航局直属的行业院校中，广州民航职业技术学院和上海民航职业技术学院两所高职学院都未开设独立的英语专业，英语只做为公共课程开设。开设英语专业的中国民航大学、中国民航飞行学院也只是将其设置为英语专业内的小方向，通过辅修课的形式让学生自行选择是否学习该方向的有关专业课程。其中，中国民航大学的英语专业下设为民航、商贸和语言文学三个方向；而中国民航飞行学院的英语专业分为民航商务运输、涉外文秘、客舱管理和英语教育四个子方向。此外，跟民航行业紧密相关的南京航空航天大学也设置了英语（民航业务）专业。笔者通过实地或者网络调研，调查了三所大学英语专业的课程设置情况，发现各所大学因为办学历史、办学理念以及师资力量的不同，英语专业课程设置各有侧重。虽然在语言课程和民航专业课程的设置上各不相同，但三所大学的英语专业整体课程设置都采取了“英语+民航”的形式，即除了必修的基础课程之外，还开设了民航方向的辅修课程。这种除了培养学生的语言基本功，还要求学生掌握专业技能的复合型人才培养模式缩小了学生与行业的距离，也缩短了学生的就业适应期。而根据调查可见，三大院校英语专业的毕业生就业形势良好，除了在中国民航各航空公司、管理局和机场承担翻译、外事、管理、教育培训、研究等工作之外，也可在涉外经济贸易部门和企业从事对外经贸工作，这也证明复合型外语人才的培养是符合行业发展和社会发展需求的。

2.2广东省内高职院校的英语专业人才培养模式设置

作为地处广东的一所行业内高职院校，我们在进行专业建设时，不仅要考虑行业内的人才需求，也应当考虑所处地区的人才需求。近年来，针对珠三角区域经济发展的需要，许多省内的高职高专院校纷纷开设了应用英语专业。笔者调研发现，它们开设的应用英语专业主要为商务英语、涉外文秘、旅游英语、经贸英语等。以深圳职业技术学院为例，该院的应用外国语学院目前设有含商务英语在内的四个外语专业。其中，商务英语专业的课程体系主要由商务英语语言类课程、商务基础类课程和商务专业类课程组成，课程设置不仅考虑到对学生语言运用能力的培养，也涉及到国际商务专业知识和技能的培养，其目的就是要培养能够用英语直接参与国际商务活动和管理的通用型、应用型人才。广东科学技术职业学院的外国语学院下设商务英语、旅游英语、应用英语等专业。该院的英语人才培养模式也是采取“英语+专业”的方式，在夯实学生语言基础的同时，对他们进行全方位的专业技能的培养。同时，各专业的人才培养目标明确，不同专业方向之间界限清晰，主干课程几乎不重合，完全依照本专业的人才培养计划设置，这样也避免出现专业方向模糊，学生所学知识技能不能满足实际工作所需的情况。业虽然都针对民航开设了相关专业课程，但主要以培养研究型、管理型的高等英语专业人才为主，虽然有部分毕业生进入航空公司、机场等民航单位的一线工作，但大部分毕业生在民航业从事的是翻译、外事、管理、教学以及研究等较高层次的工作。与高职教育相比，本科教育更重视知识的培养而非技能的锻炼，因此毕业生需要一段时间的磨合才能适应岗位的技能要求。同时因为工作内容和工作性质，基层岗位的工作相对辛苦，并且学历和薪酬不对等，许多具有本科学历以上的员工往往会难以安于现状而选择跳槽。笔者在针对用人单位所做的调研过程中，发现用人单位对于员工的实际操作能力和工作稳定性非常重视。在进行一线岗位的招聘时，他们更倾向于选择实际操作能力强，能快速进入工作角色，并能安心立足于岗位工作的技能型人才。而那些培养应用英语人才的地方性高职高专院校，虽然具有一定的办学历史和办学规模，但是他们的人才培养主要集中于商务、文秘、旅游、外贸等行业或者岗位群，并非针对民航业内的岗位群，在学生培养过程中不能提供相应的专业支撑，因此毕业生很难直接进入民航行业内单位就业。而通过对数家民航业内单位的调研，笔者发现，民航业内的许多岗位都要求员工具有相应的专业知识才能顺利完成工作任务。以航空公司的客票销售为例，工作人员除了具有良好的语言沟通能力之外，还应能熟练操作电子订票系统，为旅客预定座位等，这些工作任务都要求工作人员熟悉民航业务，并掌握一定的专业知识。在对南方航空公司地面服务部的调研中，笔者发现，该部门目前的社会招聘主要招收英语和计算机专业的毕业生。随着计算机操作系统在民航各岗位的普及，民航业对计算机人才的需求日益扩大。而国际旅客的数量日益增多使该部门对员工的英语水平要求也越来越高，英语专业毕业生显示出语言上的优势。但因为民航业务知识的空缺，这些毕业生在入职初必须要接受一系列业务知识培训，才能正式上岗。工作后，公司仍需安排一些老员工来指导他们实际操作。这个过程往往耗费公司许多成本和精力，却无法避免。因此，根据民航企事业单位的人才需求，基于行业标准，为行业培养大批既精通行业知识又能熟练运用英语，并且具备一定商务知识的复合型英语应用人才是很有前景的。作为立足民航的民航应用英语专业，其目标应是培养具有扎实的英语听说基础和熟练运用英语交流的能力，掌握对外文化交流的相关知识和技能，熟悉民航相关业务知识，能以英语直接参与民航国际商务活动和管理的应用型人才。目前高职院校的应用英语主要是“英语+专业”的培养模式，即基础语言技能课程组合相关专业知识课程，而这个专业知识通常针对某一专业方向，比如商务英语、旅游英语、文秘英语等。作为民航院校，我院在人才培养上应当凸显行业特色，民航业务知识应纳入专业知识学习中来。因此，我们应采取“英语+民航+商务”的培养模式，注重培养学生英语语言技能的同时，还要引入民航业务知识和相关商务知识的教学，将语言能力和专业知识有机结合，全方位提高学生的综合能力和素质，让我们的学生成为既面向民航，也面向地方的复合型英语人才。

3.民航应用英语专业课程体系的构建

3.1民航应用英语专业人才职业能力分析与支撑课程设置

职业教育是以就业为导向，因此专业的开发和建设应该根据地区、行业经济和社会的发展需求进行，而专业课程的设置更要建立在对就业市场和就业需求进行深入研究的基础之上。在构建民航应用英语专业课程体系时首先也需要对本专业培养的人才的职业能力进行分析。据调研，应用英语人才可就业的领域主要是国内外各大航空公司，各航空服务企业，民用机场，旅游服务公司等，主要从事的工作可分为涉外商务和涉外文秘两大岗位群，两大岗位群又分等；涉外文秘可分为行政秘书和行政助理和外事翻译等。各个岗位任务不同，所需的技能不同，设置的课程也不同。

3.2民航应用英语专业课程体系的建立

培养具有良好综合素质的“精外语、通民航、懂商务”的民航应用英语人才，既要重视语言教学，也要重视技能培养。人才培养的最终目标是实现该专业培养的学生既有良好的英语语言基础，又有良好的语言交际能力，同时还要兼具民航专业素养和商务沟通能力。专业课程的设置应本着理论够用，重技能、重操作的原则，以提升人才综合职业能力为专业倾向，在此指导下着力配置和开发应用性复合性强的课程，加大基础语言技能和专业操作的比重。因此，专业课程的组成应体现“英语语言知识技能+民航业务知识技能+商务知识技能”这一结构。具体包括：（1）公共基础课程，即开设培养政治素质的思想政治课程，以及品德修养、法律职业道德和人文知识课程；（2）专业基础课程，主要开设培养学生英语语言能力的语言基础课程，如英语口语，英语听力，综合英语，英语写作与翻译等；（3）专业方向课程，分为专业主干课程和专业选修课程。专业主干课程的目标是培养学生职业素质所需的民航和商务知识，如航空运输地理、航空商务英语、危险品基础知识、旅客心理学、商务礼仪、国际商务英语、外贸函电、商务英语写作、商务英语翻译、商务英语谈判等。专业选修课程强调专业适应的方向和知识的跨度，如报关英语、文秘英语、外事英语口语、商务行政管理等；（4）实践性教学课程，开设培养学生语言运用能力、创新思维能力和实际工作能力的实践课程，内容包括企业调研、技能竞赛、考级考证、社会实践、第二课堂等。

4.总结

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【关键词】涉外企业；英语培训模式；构建；实践

经济全球化的背景下，涉外企业若要真正有效实现企业的国际化战略，提升企业参与国际化竞争的整体实力，不仅需要少数国际交流能力强的精英人士，其员工也应具有相应的外语交流能力。众所周知，高校培养出来的学生英语的听说能力都不高，显然难以达到企业的要求。因此，涉外企业必须根据自身实际情况，对员工进行针对性的培训。

1 涉外企业英语培训的现状

据笔者调查，目前株洲的许多企业针对本单位职工的英语培训主要是选择参加培训机构组织的各类培训班。培训机构英语培训班的形式，一般都是照搬学生英语教育的培训模式，总体来说还没有形成成熟、完整的模式，存在着诸多问题。

1.1 培训目标不够明确

涉外企业员工通过培训需要达到一个什么样的标准？英语培训机构往往只是根据自己的经验来加以判断。因此，在确定英语培训项目和内容时，没有完全依据企业和职工的需要进行相关调研与分析，而是凭自身感觉和经验加以确定，过于盲目随意，由此导致培训需求不够明确，培训目标过于抽象，可操作性较差，培训与学员的学习需求有出入。

1.2 培训的方法过于简单

培训的方法简单落后体现在当前很多企业大多运用传统的模式培训培训方法，主要采用简单的课堂式教学和单纯的理论灌输，因此无法调动学员积极性，培训与实际脱节，这种情况下，培训效率低下的现象往往比较难以避免。

1.3 培训的评价不够科学

企业员工到底培训得怎么样？大多数情况下，都是由培训机构自己说了算。因此，培训考核和评价手段显得单一且缺乏科学性，主要体现在：缺乏完善的培训效果评估体系、评估内容片面、表面化、没有进入深层次发掘；对评估情况、数据缺乏系统记录，或没有进行系统管理；与实际生产工作脱节等方面等。对培训效果缺乏有效的分析，自然不便于培训工作的进一步开展。

上述问题的存在导致企业员工英语培训与实际脱节，培训效率低下，培训效果自然不尽如人意。

2 涉外企业英语培训模式的构建与实践

基于上述分析，为切实提高涉外企业职工英语口语表达能力，真正培养出符合企业需求的国际化人才，笔者提出并在企业实践了“IMPACT英语培训模式”。

2.1 确定培训人员需求（Identify training needs）

为了更好地制定培训计划，针对企业全员培训的要求，在培训之前我们深入合作的涉外企业进行调研，通过发放问卷调查表、下车间了解员工学习需求、到人力资源部了解员工教育状况、与各个生产和研发部门负责人访谈、了解公司主要产品、按时参加企业生产例会及专业培训等调研方式深入了解企业生产和发展情况，对企业职工英语培训需求进行全面剖析，结合企业实际情况，对培训对象进行研究，确定培训工作的重点及方向，确定培训目标和培训战略。

2.2 定义培训项目目标（Map the approach）

根据企业调研实际情况，确定需要做哪些培训工作以提高该企业职工的英语水平，为企业量身制定合适的培训方案。

我们把培训对象分为二个层次。采取分层教学，根据分班测试成绩，并考查学员的年龄和学历把员工分为初级班和中级班二个层次。初级一班学员为年龄超过50岁和有一点英语基础，但在听、说方面存在很大困难的人员。中级班为有一定的英语基础的学员，能用英语进行简单交流的学员，学员主要为具有大学学历员工，以研发人员和专业技术人员为主。

初级班培训目标：通过本项目的培训，使学员掌握英语专业听、说、读、写、译的基础技能。能做到发音准确流利、掌握基础语法、读懂简易读物、进行简单的英文日常问候，在外宾参观考察车间时对自己生产的产品和仪器的名称和核心部件能够进行简单英文介绍。

中级班培训目标：通过本项目的培训，使学员掌握英语专业听、说、读、写、译的中级技能。主要侧重讲解科技文献的阅读、翻译技巧和口语训练，达到准确翻译国外技术文献，并和外国专家进行简单的专业交流；对于维修技术人员和营销人员，要求他们能用PPT通过对主要产品及产品流程图行介绍。

2.3 产生学习工具（Produce learning tools）

根据以上研究基础，组织培训实践，主要涉及到培训内容的选择与培训设计与方法的运用。

在培训内容设计方面，重点强调培训内容的专业性、实用性与灵活性。针对企业员工的英语培训主要是根据其不同的英语程度，分析其岗位所需掌握的英语能力，把英语培训内容分解成不同的英语学习情境，以模块化的形式进行自由搭配，定制适合培训的课程套餐，这样可以最大程度地为学员提供方便，便于不同岗位、不同专业背景的职工通过模块化的培训体系不断完善自己的知识结构，提升各方面的能力，进而提高对培训工作的满意度。初级班的培训内容为四个模块：日常交际用语+公共服务用语+交通与通讯用语+观点表达用语，中级班的培训内容为三个模块：初级情境模块+企业文化用语+商务活动用语。

在培训方法方面，借助实际场景、环境、企业活动等外部条件，通过师生互动、团体讨论、企业实践等手段。在教学过程中，首先注意学员的特殊性，了解到他们来参加学习的动机和目的，有针性地对他们提供帮助。初级班培训应以兴趣教学为主，在教学中以唱英文歌曲、做英语游戏等培养和激发学员的兴趣、热情和自信心。而对提高班在英语教学中灵活地应用任务型、互动等教学法。通过组织多种以提高职业岗位核心能力为目的课堂活动来提高学员对英语学习的兴趣。

2.4 采用培训技术（Apply training techniques）

在培训过程中，适当利用一些先进的教学设备，如电脑、多媒体、投影机等，以提高培训效果。利用多媒体技术辅助教学，培训教师把每一节课的教学视频、课件和相关教学课件材料等上传到企业的学习网站和学习QQ群等，供公司学员复习，以及长期出差在外工作人员的自主学习。

2.5 评估培训结果（Calculate measurable results）

在实施过程中就密切关注培训效果，及时对实施中出现的偏差与问题进行预测，并及时加以处理和解决，根据实际情况对培训课程与方法进行改进与完善。

制定好各项考勤制度，公司人力资源部要通力配合，通过学员档案、纪律考勤、集中学习时间、培训考核、培训结业等管理措施，就能有效地保证培训效果。培训班运行期间要及时收集学生的意见和建议，及时调整培训内容及进程。为了解决生产和上课的矛盾，在培训时我们灵活采取“学习班主任制”，学习班主任对于因加班缺课、经常出差和跟不上班的学员进行额外辅导，不让一个学员落下。（下转第60页）（上接第32页）此外，班主任还可以协助培训师师进行日常教学管理，反应培训学员的学习要求，起到了沟通培训师和学员的桥梁作用。

2.6 跟踪培训服务（Track on going follow-through）

培训结束后，组织学员参加托业考试TOEIC（Test of English for International Communication），该考试作为当今世界上顶级的职业英语能力测评，它能对人们使用英语的能力做出公正客观的评价，同时学员托业考试的成绩也充分反映出此次英语培训的整体效果。

通过回访、调研等方式对培训效果进行及时跟踪，采取问卷调查的形式，对培训实施有关的教学设计、师资情况、教材资料、培训管理、后勤保障等方面进行测评，得出有效的培训反馈。同时，跟踪学员是否能够有效将学到的知识应用于工作实际中，以确保培训的效果没有衰减，并为后续培训的改进提供有力参考。

3 结语

随着中国与国际化接轨脚步的加快，英语能力将作为“国际化职场必备的基础能力之一”被涉外企业正式纳入员工职生涯发展规划之中，如何结合企业自身的实际情况以及员工需求，量身制定英语培训计划已成为迫切需要解决的问题。本文从涉外企业发展目标，成长策略出发，创造性的提出了企业职工IMPACT英语培训模式，培训目标由“被动需求”向“主动引领”转变，根据涉外企业职工不同层次和需求的培训需求，选择不同培训模块，实现“点菜式”培训，更有针对性，以现代观念和企业英语培训方法为指导，协助企业满足其工作队伍在英语训练与发展上的需求。该培训模式实施近1年来，取得了不错的效果，得到了涉外企业员工的广泛欢迎，也赢得了涉外企业领导的赞誉。

【参考文献】

[1]张蓉.浅析我国英语培训市场的特征及发展趋势[J].商场现代化，2008（8）.

[2]谢捷.企业商务英语培训中存在的问题与对策[J].现代农村科技，2010（14）.

[3]刘思阳.浅谈跨国企业英语培训[J].中国校外教育：理论，2008（12）.

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摘 要：商务英语属于应用语言学的研究范围，实训教学是高职商务英语教学的重要组成部分 ,是商务英语专业办出质量、办出特色的关键。高等职业教育对学生的职业能力培养被提高到一个新的高度,学生的职业能力水平直接关系到学生将来的发展。商务英语专业实训课程有效地把教学与实训相结合, 以培养学生英语交际运用和商务技能并重, 提高实训教学质 量。通过对课程的系统学习和实践, 学生能够掌握商务英语专业的核心能力和关键能力,增强对就业岗位的适应度。

关键词：高职商务英语实训教学

随着经济发展全球化的日益加深，中国已广泛而深入的融入了国际商务活动中，对商务英语专业人才的需求呈现出了上升趋势。高职商务英语专业是高职教育中一门具有跨学科性质的新兴专业，随着高职教育的发展，商务英语专业的从业人员逐渐认识到高职商务英语教学需要大力加强实训教学才能真正实现高职商务英语专业的人才培养目标：培养适应经济和社会发展需要的、面向生产经营管理服务第一线的、具有一定外语能力又掌握扎实的国际商务知识和技能的应用型人才。

一、高职商务英语实训教学的重要性

商务英语是商务环境中使用的专有英语,目前学术界普遍认为商务英语应属于应用语言学的研究范围,以语言学与应用语言学理论为指导 ,涉及多门类、跨学科的交叉性学科 ,是英语的一种重要社会功能变体 ,亦是专门用途英语的一个重要分支。因此,我们可以将商务英语的学科具体定位为:英语应用语言学特殊用途英语商务英语。从这个学科定位可以看出,商务英语是一门应用学科,其教学目的是培养学生用英语从事国际商务交际活动的能力。根据商务英语专业的这些特点,结合人才市场的需求,我们确定了高职商务英语专业的培养目标:旨在培养具有扎实的英语语言知识和较强的英语口语交际能力,适应全球经济一体化,特别是加入世界贸易组织后商贸活动第一线需要的,能够胜任外事外贸金融及外资企业的涉外商务工作、语言服务工作和文秘工作的复合型、应用型中高级商务英语专业人才 。

国际上应用语言类大体上都实行能力本位(comp e tence2ba sed )教学模式,较典型的是北美的 CB E 和 DACUM 课程模式。这种模式着重于能力标准 ,即对职业岗位作十分详尽的工作任务分析,以对应专 项能力开发相关课程,并进行实训。应用语言类学生综合应用能力的培养必须通过实训环节来完成 ,这点已经得到有识之士的关注并呼吁尽快将此纳入高等教育的常规教学[1]。商务英语专业属于应用语言类,该专业学生的综合应用能力的培养同样需要通过实践环节来完成,因而应剖析商务英语专业人才培养目标,明晰各课程的专业能力,进行企业调研,深入了解商务实务中项目策划、运作和管理的实践模式,将项目设计引入实践环节,尝试建立一种有利于学生综合应用能力培养的实训模式。也就是说,实训教学要能够把语言学习、商务知识和商务技能培养有机地融合在一起,把商务知识学习和商务操作技能训练有效地衔接在一起。

从当前人才市场的需求来看,大学生找工作难的原因之一就是缺乏相关工作经验,许多用人单位急需的是那些具有实践经验的应用型人才。报纸曾经报道过硕士研究生就业率低于专科生。由此可见,只有纯理论的研究而缺乏相关技能有效实训的人最终不会被社会所接受。因此,面对日趋激烈的外语人才市场,高职高专商务英语专业在坚守广适用、强运用的同时, 要强化实训手段,提高商务英语毕业生的竞争力[2]。

二、商务英语专业实训课程教学中的现状

1. 商务英语专业实训课程教学中的优势

1>当前英语教学改革的重点是倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教育途径,发展学生综合语言运用能力,主动思维,大胆实践, 提高跨文化意识和形成自主学习能力的过程。因此, 专业英语教学应注重语言的“实用性”和“实践性”。而对于商务英语专业,教师尤其重视培养学生英语语言知识和商务技能，培养学生英语交际运用和商务技能并重。

2> 将考取职业资格证书纳入教学计划。商务英 语专业各门课程,以使学生掌握英语语言知识和商务 技能为教学要求。因此,教师在课堂讲授的同时,一直鼓励学生参加剑桥商务英语证书考试(BEC)、商务单证员、商务秘书等职业资格证书的考试。考教分离,既是对教师教学质量的检验,又是对学生语言及商务技能的验收。教学目的的明确, 激发了师生教与学的积极性,强化了职业能力培养的要求,使教学中突出职业能力培养的主旨得以保证。

3> 坚持“以学生为主体”的根本。学生是课堂教学的主体,必须以学生为本, 才能在有限的教学时间内 让学生得到最大限度的训练,实现学生能力培养的目标。教学中,首先, 要让学生能够正确定位。学生了解 教学目标,明确该课程实训的意义,就能主动自觉地学习和实践。其次,要淡化理论教学与实践环节的界限。为了让学生能够更快地掌握商务英语专业知识, 教师打破了理论课与实训课的界限, 实行理论教学与 实训活动交互进行,从课堂到实践,再由实践回到课堂。这样经过认识、实践、再认识、再实践的学习过程,激发了学生的学习兴趣, 提高了学习主动性。再次, 合理安排实训内容,实现理论与实践的有机结合,使理论与实践循序渐进,相辅相成,才能使学生在英语交际运用和商务技能学习中双双受益。

2．商务英语专业实训课程教学中存在的问题

1>计划学时有限。在商务英语专业的教学中,要完成使学生由对英语及商务知识陌生到熟知,再到完全熟练的渐进过程, 必须使训练达到一定的量,才能取得质的飞跃,单凭计划学时是难以完成的。

2>.语音设备有限。受客观因素的影响,一些学校的多媒体语音实验室及设备有限,在计划学时之内无法保证学生的听说读写译技能及商务流程业务都能上机训练,使学生的训练程度大打折扣, 技能训练受到影响。

三、商务英语专业实训课程教学可采取的对策

按照职业岗位群所需要的综合能力来设置课程,这对高职院校来说,是一场深刻的革命。高职院校能否顺利完成这样一场革命,办出自己的特色 ,关键在于自身教师素质。要把采取多样化、多渠道的方式培养一支教育观念新、教学水平高、实践能力强的“双师型 ”师资队伍作为办出商务英语专业特色的。

1、多渠道提高教师个人基本素质。高职院校应设立专项基金,鼓励教师到商务一线进行锻炼,并制订计划有步骤、分层次地选送教师出国留学考察或到相关企业进行学习观摩和挂职锻炼,考取相关行业职业资格证书,用以增加教师职业感性认识和实际操作技能。学校还可建立相应的考核机制 ,作为一种岗位要求,激发参加企业实践的主动性。建立一支高水平的兼职教师队伍 ,从企业聘请人员充实到师资队伍中来。专业课程体系和教材的开发和论证,订单式人才的培养,应聘请相关企业的人事经理或负责人担任顾问。参考企业第一线的岗位技能需求,设计技能训练体系,共建校内 外实训实习基地和培训基地,为学生的实习以及就业提供空间 [3]。对于缺乏配套师资的实训课,一定要聘请专业人员担任实训教师,请他们把实战中的经验和教训传递给学生,弥补以教材为蓝本的教学滞后和纸上谈兵的不足。

2、 实验、实训基地建设是保证实践教学的必要条件。所以应及时建立起与人才培养目标和实训教学体系相匹配的专业化数字语言实验室、模拟实训室。其中模拟实训室尤其重要,它可以弥补商务英语专业顶岗实践岗位的匮乏及时间不宜协调等方面的不足。在模拟实训机房 ,安装相应的配套实训软件,建立“外贸实习平台”、“外贸单证教学系统”和“电子商务模拟实习”等多个模拟系统,供学生模拟操作。高职高专院校还要与外贸公司、进出口企业、合资企业或其他对外经济机构建立密切的联系,经常给学生提供学习观摩、参观调研的机会 ,大力加强校企合作,积极打造实训平台。校外实训基地既是校 内实训教学的延伸,也是学生接触社会,了解就业形势和对学生进行职业素质训练的重要途径。企业为学校提供实践教学基地 ,学校也可以利用自己的人才优势 ,帮助企业员工进行英语培训和各种职业资格 认证,这种互助也是高职院校扩大校外实训基地的有利条件。

结束语：高职高专商务英语实训教学是巩固商务知识和提高英语交际运用能力的重要环节和方式 ,是实现专业培养目标和人才培养规格的有效途径。要改变目前商务英语实训教学中诸多不尽如人意的地方, 必须在教学实践中大胆探索适合本专业特点和规律的改革之路[4]。只有不断深化实训教学改革,实现实训课程规范化和常规化,才能完善实训教学体系 ,形成特色 ,促进商务英语学生各项技能的平衡和发展。

参考文献：

[1]张立玉. 对建立商务英语实训模式的思考 [ J ]. 边疆经济与文化 , 2006 , ( 11) : 146 - 147.

[2]程平. 高职高专商务英语专业实训现状及其对策研究 [ J ]. 教育理论 , 2007, ( 9) : 14 - 15.