社区教育存在问题范文
时间：2023-12-27 17:56:11
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篇1
一、社区教育资源相关研究
社区在我国的发展历史不太长，但已经在社会发展中显示出日益重要的影响力，因此引起了我国学者的重视，并对相关课题进行研究，取得了一定的理论成果。
1.社区教育资源类型的研究
根据不同的标准，我国学者对社区教育资源进行了不同划分，龙井仁将社区教育资源划分为有形资源和无形资源两大类；蔡晚栓则倾向于将社区教育资源划分为物质资源、人力资源和信息资源三大类；许芸对社区教育资源的划分更详细，她将社区教育资源划分为社区管理资源、社区人力资源、社区物质环境资源和社区文化资源四大类；姜东、韩兵进行了更进一步的细化，将社区教育资源划分为设施资源、人力资源、财力资源、文化资源、组织资源五大类。
2.社区教育资源利用现状的研究
李征认为当前在社区教育资源的开发利用方面存在四个方面的矛盾：教育机构教育资源“开放性”与“专属性”；非教育机构教育资源“适应性”与“局限性”；学习者个人资源“参与观”与“非充分性”；无形教育资源“和谐观”与“滞后性”[1]。
龙井仁认为当前我国尚缺乏对教育资源共享的认识，社区教育资源大量闲置，教育资源共享渠道不畅，体制僵化运转不畅[2]。
3.利用社区教育资源的途径研究
关于如何利用社区思想政治教育资源，我国学者进行了探索，提出一些切实可行的方法：
从思想上来说，许芸认为应当以《中国教育改革和发展纲要》、《中华人民共和国教育法》为依据，充分认识社区教育在促进可持续发展中的重要作用，加强宣传[3]。
从行动上来说，向述卓、阳朝认为应当努力实现学校、家庭、社区、体化，优化社区教育资源配置[4]。
二、社区教育资源利用存在问题
1.利用意识淡漠化
从社区主体看，社区居民对学校利用社区教育资源的参与度较低，很多隐藏在社区的教育资源无法得到开发利用，大部分社区居民与学校没有直接联系，而家长所关注的是子女的成绩，对于一些实践性的教育活动不太重视。
从学校方面看，学校领导及教职工对社区教育资源的利用都没有很强的意识，而笔者所访谈的政治老师更是认为思想政治教育主要依靠课堂教学，而课堂教学又完全依赖教材。在课堂外的思想政治教育活动方面，学校开展的活动则相对丰富一些，但很少有与社区合作的教育活动，学校基本上处于封闭状态，与社区基本没有联结。
2.利用范围片面化
首先，在社区教育资源的利用方面存在片面化倾向，重人力资源忽视其他教育资源。例如学校会聘请专门的心理学专家任职，对学生进行心理辅导和思想教育；邀请退休的老教师和一些经验丰富的教师定期听课以增强课堂教学效果，提高教学质量。
其次，在学校课堂教学活动方面，其对社区教育资源的利用甚少，几乎不涉及，而课外教育活动对社区教育资源的利用相对较多，二者呈现出不平衡的状态。
最后，从课外教育活动方面看，学校开展思想政治教育活动的主题也呈现片面化的特征，青少年时期是世界观、人生观、价值观形成的关键时期，然而学校更多的强调和肯定“不甘平庸、努力拼搏、我努力我成功”的思想，忽视了学生生理和心理特点。思想政治教育的内容是多种多样的，涵盖了爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律教育，也包含心理健康教育、思想品德能力培养等多个方面，而学校的这种片面化教育也导致了对社区教育资源利用片面化的必然结果。
3.利用层次肤浅化
学校教育，德育为先，这是教育的规律性要求，因此思想政治教育应在学校教育中占据最重要的位置，然而现状是重智育轻德育倾向严重。尽管思想政治教育本身所包含的内容是丰富多样的，但学校过于强调奋斗和成功，重结果不重过程，重灌输不重引导，这必然导致利用社区资源内容层次的肤浅化。
社区教育资源的开发利用也存在肤浅化的倾向，由于社区居民对社区教育资源开发利用的意识薄弱，很多隐藏在社区中的教育资源无法得到有效开发利用，一般学校思想政治教育只能利用设施资源如场地、图书馆、公园、广告栏等硬件设施，而软件方面则不能很好地加以开发利用。
4.利用方式简单化
从政治课的课堂教学看，该校对社区教育资源的利用主要集中在人力资源这一块，利用方式主要是邀请退休老教师、社区热心人士及学生家长等到校听课并根据自己的感受给予意见和建议，至于在教学内容教学方式方面，还是按照学校一贯的模式进行。
从学校的课外思想政治教育看，学生还是以被动教育为主，即邀请党政部门领导、优秀校友、社区热心人士、退休人员等到学校开讲座对学生进行思想教育，对学校开展的思想政治教育活动提出改善意见，学生只能被动接受教育，缺乏双向交流的环节。
5.利用目的功利化
随着社会主义市场经济的不断发展和推进，社区教育也在蓬勃发展并变成营利性质，社区教育资源也不可能成为可以让学校等机构随便使用的免费资源，即使是以公益性为主的科教文体类社会机构，基于生存发展需要或其他目的也表现出比较强的功利性，普遍存在营利的意图和行为，有偿收费、对外出租的现象比较常见。
一切为了就业率，在这样的教育理念指导下，思想政治教育利用社区教育资源也是为了功利化的结果。
三、利用存在问题的原因分析
1.教育资金的缺乏成为瓶颈
尽管国家高度重视基础教育，但是国家转移支付的资金并没有为实践教育解决问题，学校没有实践教育的专项资金，而其对社区教育资源的利用更多的是一种实践教育，没有物质的支撑，实践教育活动只能是无本之木，无水之源。
2.法律法规的缺失成为漏洞
目前我国对这一课题处于研究探索阶段，20世纪80年代末，在北京召开的“面向21世纪教育国际研讨会”上的报告《学会关心：21世纪的教育》提出：“要想形成21世纪要求的学习，教育体制应不同于现在的模式，可能其最重要的方面将是社会更多地参与学校和学校更多地参与社会。”[5]
3.教育模式的落后成为阻力
政治课不被重视成了普遍现象，在这样的情况下老师自己也放松了课堂教学。德育的重要地位难以体现，思想政治课甚至会出现课时安排不足的情况，且屡见不鲜。政治课课堂教学方式单一，主要以灌输教育为主，教材内容单一，德育内容与现实生活脱轨，庞杂的德育内容缺乏整合。
4.行政管理的疏忽成为障碍
在现实教育管理中，行政部门的领导更关心学校排名、学生就业率等实际问题，对德育方面的重视程度不够，具体表现在以下三个方面：首先，工作指导不力。德育目标抽象，且由本校内部考核，弹性较大，没有具体的指导和规定，考核结果随意，与实际情况往往有出入；其次，工作检查不实。行政部门对学校德育管理的考察多采取“睁一只眼、闭一只眼”的态度，能不管则不管；最后，评价指标单一。教学质量是重点，而对德育指标的评价没有一个合理的标准。
参考文献：
[1]李征.社区教育资源开发现存问题的分析与思考[J].成人教育，2006，10：26.
[2]龙井仁.浅析社区教育发展中教育资源的共享[J].中国成人教育，2008，5：14.
[3]许芸.社区教育资源的开发整合和利用[J].南通大学学报，2005，3：16.
篇2
〔中图分类号〕 G720 〔文献标识码〕 A
〔文章编号〕 1004―0463（2014）17―0026―01
发展社区教育事业，不仅是创建学习型社会的需要，也是经济社会发展的客观要求和广大人民群众的自身愿望。《纲要》指出，要加快发展继续教育，广泛开展城乡社区教育，加快各类学习型组织建设，基本形成全民学习、终身学习的学习型社会。社区教育对提高社区成员的整体素质和生活质量，促进经济建设和社会发展，构建全民终身教育体系发挥着重要的作用。
一、社区教育基本概况
根据城市建设的发展目标，以打造学习型机关、学习型市场、学习型企业、学习型社区、学习型家庭等五大类学习型城市建设工作已开始运行；不断完善市民教育体系，努力营造“人人学习、时时学习、处处学习”的良好氛围已初步形成。随着全面推进学习型城市建设，近年来各类职业技能培训广泛开展，已开始走出了一条具有地方特色的建设学习型城市的新路子。广大市场经营户、农村劳动力和外出务工人员按需求踊跃参加各类培训教育活动。社区充分发挥了离退休老干部、教师和其他有一技之长专业技术人员的作用，大力开展了一些内容丰富、形式多样、方式灵活、群众喜欢、健康有益的活动。
目前，社区教育主要有以下类型：企业职工岗位技能培训，农民实用技术培训，农村劳动力转移培训，个体经商私营业主的培训，老年人兴趣爱好培训和休闲活动，企事业单位技术人员继续教育培训活动，中小学生节假日培训和社会实践活动等。
二、社区教育目前存在的问题
1. 对社区教育的重要性认识不足，导致社区教育发展落后于经济发展。社区教育作为一种新生事物，其重要性和紧迫性还没有完全被广大群众所认识，社区教育的功能还没有真正得到发挥，社区教育仍处于一种自我发展状态。
2. 社区教育管理机制尚未形成，导致社区教育效果不佳。一些地方目前尚未真正建立起一套科学合理的社区教育管理制度，缺乏正常的运转机制，部门之间相互配合和协调不够，各自为政，多头管理，社区教育考核评价机制也未建立，对社区教育的研究不够，缺乏科学的理论指导。
3. 社区教育经费得不到保障，导致社区教育运转困难。据调查，一些地方专门的社区教育机构还没有真正建立，管理队伍、人员经费得不到落实，教育网络不健全。
4. 社区教育游离于教育团体之外，许多教育资源不能共享。长期以来，多数普通学校实行封闭式办学，学校设施很少向社会开放，导致一方面学校设施时常闲置，另一方面许多社区教育缺乏场地和设施，社区居民求学无门，许多教育资源不能共享，加大了社区教育的管理成本。
三、发展社区教育的对策
1. 加强领导，建立完善社区教育管理机制。要通过各种新闻媒体广泛宣传社区教育的重要性和必要性，学习推广外地电大教育和社区教育相融合的先进经验，引导全社会关注和重视社区教育的发展。政府应安排专门经费用于电大教育和社区教育，教育行政部门作为社区教育的归口管理部门，要把社区教育作为重要工作来抓；街道、乡镇作为基层社区单位，应积极承担起社区教育的组织发动工作。通过上下的共同努力，逐步建立起“政府统筹领导、教育部门主管、有关部门配合、社会积极支持、社区自主活动、群众广泛参与”的社区教育管理模式。
篇3
关键词:社区成人教育；课程设置；功利性课程；非功利性课程
在任何教育领域，课程都处于一个核心位置上，它是实现教育目标的中介。在成人教育领域，由于教育目的、教育需求的多元性以及学员的多样性，使得成人教育课程的类型和层次十分复杂。这里所说的社区成人教育课程，是面向社区内所有成年人开设的，以提高其素质和生活质量以及实现社区发展为目标的教育内容。联合国教科文组织曾明确提出，社区教育不应以功利为目的，但同时又认为，处在一个变革的、全球经济发展的时代，社区教育应为地区居民提供一些职业性的指导及与此相关的教育活动。社区教育课程应以非功利性课程为主导，同时兼顾一些功利性课程。另一方面，成人教育功利性比较强，而成人又是社区教育的主要对象，因而，作为社区教育重点的社区成人教育更应兼顾非功利性课程和功利性课程，做到社区成人教育的人文价值和功利价值的统一。
一、我国社区成人教育课程设置存在的问题
具有现代意义的社区成人教育形成于20世纪90年代初期，作为社区成人教育一个重要组成部分的社区成人教育课程，从本质上说，它在实现社区成人教育目标的过程中起着重要的中介作用。从我国现行的社区成人教育课程的性质来看，我国的社区成人教育课程大致存在以下问题：
（一）非功利性课程占绝对地位
所谓社区成人教育非功利性课程，则是指与提高成人的精神素养相关的教育内容。这类课程远离职业生活，并且不以谋取经济性的利益为目的，主要包括公民素质教育课程和家庭教育课程。
由于我国社区教育起步比较晚，在社区成人教育课程开发方面的研究相对比较薄弱，还没有形成一个相对完善的系统的课程设置体系。就目前来看，我国的社区成人教育课程内容大都仍侧重于以休闲娱乐为主的非功利性课程。
1.适合老年群体的课程较多
生活在社区里的老年人大致可以分为两类，一类是离退休老人，另一类是跟随儿女居住在一起的无业老人。这些老年人都有一个共同的特点，那就是没有工作的压力，时间相对比较宽余，可以依托社区教育来满足他们娱乐休闲和继续学习的需要，他们是社区成人教育课程的主体学习人员。目前，在我国现行的社区成人教育课程中，实际上有很大一部分是针对老年人开设的，比如以书法、绘画、健康保健、戏曲演唱、花鸟饲养、体育健身等内容为主的休闲生活教育的课程。
2.适合中青年群体的课程偏少
家庭休闲生活教育的课程只是家政教育课程的一小部分，目前我国社区开设的成人教育课程大部分都偏重于家庭休闲生活教育课程，而忽视了家政教育课程的其他部分，如有关家庭教育的课程、优生优育的课程、家庭营养与健康课程以及家庭生活技术课程等，而这些课程恰恰是社区内中青年人群在工作之余感兴趣的。由于这方面课程开设的比较少，中青年群体参加社区成人教育的积极性也就降低了。
（二）功利性课程相对偏少
所谓社区成人教育功利性课程，是指社区教育活动与成人学习者自身现在的或将来的职业生活及经济利益有关的教育内容。这类课程具有经济性的特质，它主要包括科学文化知识教育课程和职业技术教育培训课程。
社区中青年群体对教育课程的需求具有极强的现实功利性。对社区中流动人口和下岗失业的群体而言，通过学习和接受教育，实现上升流动，步入较高的职业级层是他们最大的需求，故职业技术教育课程是这个层次群体最为关注的。然而，现实开设的社区成人教育课程中，针对中青年群体现实功利性需求的职业技术教育课程并不多见，有的甚至没有开设这方面的课程。即便在个别社区已开设的少量职业技术教育中，由于课程开发等环节所存在的问题，如课程传授方法、教学时间的安排等，也很难引起这些群体的兴趣。
二、社区成人教育课程设置的改革建议
（一）进一步巩固非功利性课程的主导地位
1.进一步丰富针对老年群体的课程
随着老龄化程度的不断提高，社区内老年人口的比例增加，作为顺应社会发展需要的老年人教育必须进一步发展。老年人参与社区教育活动，进行学习，不仅获得知识，求得乐趣，同时也是促进老年人自身的进取有为，为社会再做贡献。然而，老年人群是个复杂的多层次的社会群体，老年学员经历、职业、文化和个人需求等各方面的差异，导致他们参与社区成人教育活动的动机和学习要求也不同。因此，在课程设置方面，应该考虑他们的实际学习需求，在坚持康乐教育和进取教育相结合的原则的基础上，既满足一部分老年人学有所成，老有所为的愿望，也满足一部分老年人怡情养性、安度晚年的需要。
（1）康乐教育内容：①帮助老年学员体育健身，开设如打拳、做气功、健身体操、保健按摩等课程；②开设如绘画、书法、音乐、诗词以及适当的娱乐活动，激发老年学员的艺术爱好，以消除孤单与寂寞，陶冶情操，充实和丰富精神生活；③设计老年心理修养课程，帮助老年学员高度注重心理卫生，增强心理调节和控制能力，提高心理健康水平，保持稳定、饱满、温和、乐观的情绪，克服喜怒无常，心情忧郁，感情脆弱等不良情绪；④组织老年学员参加医疗卫生保健等课程，帮助他们了解最基本的卫生保健知识，并注意合理使用营养保健品等。
（2）进取教育内容：开设基础文化教育知识等课程，提高文字表达和总结能力，帮助老年学员著书或写回忆录，总结丰富的知识和经验；传授一些市场经济的知识，如股票、期货、投资、金融以及现代科技等方面的知识，满足部分老年人群的求知欲望，了解在社会转型时期所出现的异彩纷呈的新事物。
2.进一步加强针对中青年的课程设置
社区内的中青年群体绝大部分是在职工作者，对于他们来说，怎样充实地度过上班之余的时间很重要。然而社区居民是一个特殊的社会群体，由于人员成分复杂、文化水平参差不齐、生活价值取向存在差异，形成了各自不同的学习需求，因此，必须在充分调查研究的基础上，利用社区内的教育资源，根据不同层次的中青年群体的实际，创设他们喜闻乐见的家庭教育以及人文修养教育内容，更新和完善社区成人教育课程的内容。
（1）家庭教育内容：主要开设伦理道德、家庭管理、教养子女、卫生保健、食品营养、烹饪与裁缝、编织与装饰、家用电器维护等课程，以使社区内的中青年适应改进家庭教育，提高家庭生活质量，建设文明家庭的需要，也是他们承担好家庭角色的必需。
（2）人文修养教育内容：开设时事分析、社区发展、旅游文化、园林花卉、摄影美术、造型艺术、音乐舞蹈、书法绘画、文学欣赏等方面的课程，以使社区中青年群体陶冶心灵，提高文化艺术素养，自我完善人格。
（二）重视功利性课程开发
1.针对流动人口自身特点开设科学文化知识教育课程
在我国建立市场经济体制的过程中，数以万计的流动人跃于不同的职业岗位上，对社会各领域产生了深远的影响。然而由于流动人口的高流动性的特点，一直以来他们在传统正规教育框架内难以接受教育。从一定意义上说，社区是流动人口居住生活和进行社会交往的基本实体，以社区为载体开展对流动人口的教育能够打破因流动性而不能接受正式教育的难点。我国目前的流动人口，中青年占大多数，他们的文化水平普遍不高。由于工作竞争等压力，他们有强烈的培训意愿，希望能够通过培训增加自己的社会收入，提升自己的社会地位。这就需要社区为他们提供能够满足他们自身需要的功利性课程，如文化基础知识的补偿教育、现代科学知识的补偿教育、现代科学知识更新的继续教育等课程。
2.为社区内在职人员提供职业技术教育培训课程
当代社区成人教育是对社区内所有成人学员进行的一种为满足成人学员知识更新、学历提高和转岗上岗需求的补偿教育和继续教育。应该根据不同成人学员的学习需求，结合当前社会变革的背景，开设有关转岗流动人员求职岗位的职业培训课程，有关新上岗人员职业劳动专门技术培训课程，有关在岗人员职业技术更新课程，有关各类人员新技术进修需要的课程等。
参考文献：
[1]小林文人，末本诚，吴遵民.当代社区教育新视野[M].上海:上海教育出版社，2003.18-22.
篇4
关于自收自支的事业试点单位和在人才服务中心存档人员参加养老保险的有关问题，京劳社养发〔2000〕64、67号文件和京劳社保发〔2000〕151、150号文件作了明确规定，相应的软件程序也修改完成，市、区（县）社会保险经办机构可于2001年1月1日起正式启动此项业务。现将有关具体问题补充通知如下：
一、凡按京劳社保发〔2000〕151号文件规定，填报了《试点单位养老保险基金缴拨情况结算表》和《试点单位补缴补拨核定表》并经养老保险处审核盖章的试点单位，1998年1月至1999年12月已经发生的缴拨基金额，由市人事局基金管理部门统一与市社会保险基金管理中心结算；1998年1月至1999年12月尚未发生的应缴应拨金额，由试点单位与市社会保险基金管理中心直接办理补缴补拨手续：补缴基金由试点单位按养老保险处审核的应缴基金额通过支票结算，补拨基金由市社保中心依据养老保险处审核的应拨基金额直接拨付到试点单位在银行开设的账户上或以支票形式结算。
二、基金结算完后，市社保中心将书面通知试点单位所在区（县）社会保险经办机构，区（县）社会保险经办机构依据通知中下达的金额数，通过表二、表三为该单位职工补建1998年1月至1999年12月的个人账户。试点单位填报的表三中的个人账户汇总数（加有汇总程序）不得大于通知中个人账户汇总数。建库工作一次性办理完毕，此后不再办理试点单位个人账户的补缴、补拨、补填工作。
三、试点单位在填报表二时，“增加原因”栏填“其他”，“人员类别”栏填“事业2”；在填报表三时，“单位月人均缴费基数”和“职工月缴费基数”栏均不填数，由程序自动生成。
四、试点单位从2000年1月起，按京劳社养发〔2000〕64号文件规定缴纳养老保险费。由于2000年缴费滞后，其应缴基金各区（县）可按现行管理办法通过表四、表五、表十六补缴、补拨到位。
五、试点单位及在人才服务中心存档人员按全额缴拨方式收缴、支付养老保险基金。由于这部分基金需单独记账，正常缴拨后，区（县）社会保险经办机构在汇总月报和表五时，将这部分基金以“事业2”为基金性质汇总上报。在为其建立单位信息库填写《北京市养老保险参统单位登记表》时，“经济类型”栏亦填写“事业2”。试点单位及在人才服务中心存档人员正常缴拨后的个人账户管理、职工转移、退休清算等按本市养老保险现行规定执行。
六、按京劳社保发〔2000〕150号文件规定，执行京人险〔1996〕379号文件规定的市、区（县）人才服务中心，将填写的《试点单位养老保险基金缴拨情况结算表》和《试点单位补缴补拨核定表》审核后报市社保中心，市社保中心将依据表中应缴基金直接与市、区（县）人才服务中心结算。基金结算完后，市社保中心将书面通知人才服务中心所在区（县）社会保险经办机构，区（县）社会保险经办机构依据通知中下达的金额数，通过表二、表三为按京人险〔1996〕379号文件规定缴纳养老保险费的职工补建1996年7月至1999年12月的个人账户。人才服务中心填报的表三中的个人账户汇总数（加有汇总程序）不得大于通知中个人账户汇总数。建库工作一次性办理完毕，此后不再办理按京人险〔1996〕379号文件规定缴纳养老保险费的职工个人账户的补缴、补拨、补填工作。
七、补缴金额的利息按现行程序中根据市政府1998年第2号令规定设定的计息规定执行。
八、移交前调出的试点单位缴费人员和人才服务中心存档人员可持原人才中心开出的个人账户转移单或原存档单位开出的缴费证明（样式附后），由现单位劳资人员到区（县）社会保险经办机构办理个人账户的认定和补记，其后缴费按2号令执行。
九、建立离退休人员数据库，试点单位养老金实行社会化发放。职工退休后，试点单位和人才交流中心在填报《北京市按月领取养老金人员登记表》时：
1．“退休前工资栏”数与“基本养老金”栏数一致。
2．“比例”栏填“100％”。
3．“基本养老金”栏含国发〔1978〕104号、国发〔1989〕82号、国发〔1993〕85号、京人工字〔1987〕第11号、京政发〔1985〕62号规定支付的金额。
4．“基本养老金补贴”栏填其他栏未涉及的经审核应由统筹支付的金额数。
5．“调整机制”栏填1996年至2000年离退休人员增加生活补贴的口头通知金额数。
6．“统筹负担”栏填经劳动行政部门审批的由统筹支付的养老金。
7．“生活补贴”栏数含京人工〔1988〕31号、人事局1992年8月11日口头通知、人事局1994年1月29日口头通知、京人退〔1995〕583号规定支付的金额。
8．“困难补贴”、“企业负担”栏不填数。
9．“价格补贴”栏填1985年工改前退休应支付的53元；1985年工改至1993年工改期间退休的填48元；1993年工改后退休的不填此栏数。
10．“其他补贴”栏含洗理费、书报费及京国工改〔1994〕10号规定的50元。
11．“建国前补贴”栏填按劳人险〔1983〕3号规定的金额数。
篇5
【文献标识码】B
【文章编号】1672－4208(2010)16－0012－03
社区高血压细节管理，作为目前管理模式的一种补充，是上海市疾病控制中心(简称上海市疾控)主导的项目，即在现行的管理模式基础上，对各个管理细节进行完善，通过设立健康管理专员岗位、加强医生培训、开发疾病管理软件、采用患者自我管理、引入家庭支持、制定个性化的诊疗管理方案、加强双向转诊等方法，进一步提高社区高血压管理的质量、效率、效果。本社区服务中心作为干预社区，在2008年5月～2009年8月对476名高血压患者实施细节管理进行了初步探索。现报道如下。
1 细节管理的主要举措
1.1设立健康管理专员职位本干预社区设立2名健康管理专员，由有经验的综合防治科长和高血压心脑条线的成员承担。与团队成员一起负责患者的招募、随访、干预等工作，成立患者自我管理小组，为患者提供健康计划。并定期进行健康教育。
1.2重视健康管理专员和社区医生的培训把细节做好，最重要的有两点：一是认识。二是训练。针对社区不同工作人员的职能，上海市疾控对健康管理专员和社区医生合理安排形式多样的各有侧重点的业务技能培训。
1.2.1专家授课包括高血压饮食、高血压运动疗法、高血压防治进展和认识误区、吸烟与高血压、家庭自测血压和动态血压监测等内容。同时还聘请编辑部专家传授如何撰写论文，论文写作技巧等实用知识和技能的培训，鼓励社区医生在日常工作和实践中，勤于思考、努力探索，在总结社区工作经验的基础上，不断将工作中的点滴经验提炼升华，以促进细节管理的规范化和成果转化。
1.2.2榜样示范合理膳食是高血压细节管理干预活动的一大重点，为借鉴和学习，组织健康管理专员、社区医生和患者三方到石门二路社区现场观看高血压膳食健康教育示范活动。该社区健康教育科通过一年多实践，已经在社区居民中成功举办数十次高血压膳食健康教育活动，深受广大居民欢迎。老师按照一系列程序示范，首先介绍高血压营养菜谱，然后现场配料、烧的技巧、调料放置的注意点、大家品尝点评、请两名参观者上台演示其中的一道菜烧法、最后再次品尝、点评等。整个过程生动有趣。在轻松的环境中，既学习了高血压膳食健康教育的新方法，又获得了与患者互动的新技能。
1.2.3健康管理专员的特训作为一名健康管理专员，不但要自己掌握健康知识，而且要将所学知识广泛、生动、深入地传播给患者。因此。我中心先后十余次选派健康管理专员参加上海市疾控组织的培训。培训内容有血压正确测量方法、与病人沟通技巧、细节管理健康专员自我管理技能培训、演讲技巧等。同时还组织人围华东地区演讲比赛的成员和上海社区演讲比赛中获胜的成员，上台演示交流经验。通过组织健康管理专员的演讲比赛，将所学知识、技能与实践充分地结合起来。
1.3加强患者随访和干预
1.3.1患者随访高血压细节管理随访规定中危患者3个月随访1次，高危患者1个月随访1次。每次随访内容有清晨未服药的血压3次，身高、体重、腰围，服药种类、方法、剂量，服药的依从性。是否需要转诊等。
1.3.2患者干预本社区成立15个自我管理小组，各小组按照饮食、运动、吸烟、自我效能、老年人等主题组织干预活动至少3次。期间为患者发放通俗易懂的高血压健康教育宣传册5520本，如：认识高血压、高血压与饮食、高血压与肥胖、高血压与吸烟饮酒等，为高血压患者读健康教育报，结合杨浦区名医师讲团为社区居民开展高血压、糖尿病、心脑血管疾病等健康讲座，共计1253人次。
1.3.3开展情况患者干预活动参与率68.96％，活动平均满意率90.68％，活动需求率90.68％，活动备案合格率100％。
1.4注重质量控制高血压管理是一个长期的过程，只有注重随访中的每个环节，才能更好地显现高血压管理效果。血压测量是高血压管理中随访医生了解患者血压控制情况最常用的手段，许多医生认为测量血压再简单不过了。往往忽视许多细节，然而“细节决定成败”。听诊器放置不当、袖带绑得太松太紧、患者等都会影响血压的测量值……如何做到正确测量、准确读数，是需要不断改善的环节。杨浦区疾病控制中心对每次患者随访进行血压、体重、腰围等指标的测量进行质控，以保证随访质量。上海市疾控定期反馈项目阶段中各区存在问题、如何改进、下一阶段工作安排等，组织各区疾病控制中心条线负责和健康管理专员参加细节管理项目阶段回顾会议，汇报工作进度、结果、存在问题。为各区县搭建了互相学习的平台，对项目实施中的细节进行分享、补充、完善、控制。
2 细节管理的体会
2.1加强细节管理的意义
2.1.1患者方面通过细节管理，患者获得免费体检、免费化验、听课、培训，免费咨询、健康教育等。患者近距离与医生沟通和接触的机会增多，加深了对高血压病的发病、危害等的不断深入了解，改变了不看病药房买药、不运动、饮食不合理等错误观念，促进了患者从被动加入到主动参与到细节管理中来。通过生活习惯的改善，逐步树立良好生活方式，为高血压的防治打下了坚实的基础。
2.1.2医生方面通过招募患者、体检、随访、干预等一系列活动，医生有了进一步贴近患者的机会。可以从生活和日常接触中了解患者的病痛和忧虑，增加相互理解和尊重，为建立良好的医患关系打下了基础。经过细节管理中的培训，社区医师了解高血压最新发展动态，不断提高高血压基本理论知识水平和技能，拓展了社区管理的内涵，提高了随访干预质量和科研能力，并能在社区中为患者生动地传授。
2.1.3医院方面细节管理，为医院的人才培养提供一个崭新的平台，也为考察医生的综合能力创造了机会，另一方面，为医院和居委的合作创造了更多的机会，配合更加默契。为日后的公共卫生管理提供了成熟的管道，为强化社区卫生管理工作打下了新的基础。同时。医患关系的改善，提高了医院满意度；促进了居民健康档案工作的开展。
篇6
一、 活动时间
2021年3月至2021年12月
二、 活动内容
（一）学习研讨（3月）全街道范围内，对作风建设活动进行动员部署。结合工作实际深入查找工作作风问题并建立问题台账，明确整改措施、整改时限和责任人，并根据上级反馈、群众举报等情况及时更新台账。
（二）调查走访（4月）聚焦街道2021年重点工作，深入社区，密切联系群众，围绕群众关切，进一步剖析“如何开展作风建设活动”“通过作风建设活动解决哪些突出问题”“通过作风建设推动哪些重点工作”等问题。
（三）阳光问效（5月）根据调查走访、督查暗访、上级反馈、群众举报、重点项目推进等情况分析研判影响街道工作开展的作风问题，选取作风问题突出的社区和个人，在全街道范围内进行阳光问效并通报。
（四）组织生活（6月）根据调查走访、督查暗访、上级反馈、群众举报、重点项目推进等情况，对作风问题突出的社区或领导干部进行约谈，督促其深入查摆、认真整改。
（五）学优罚差（7月）结合党史学习教育和建党100周年庆祝活动，对上半年工作表现优秀的单位活个人进行表彰，对作风问题突出的单位或个人进行通报批评。
（六）专题授课（8月）结合党史学习教育，采取街道党工委中心组（扩大）学习会等方式，邀请知名专家学者，举办作风建设专题讲座，深入解读中省市区关于作风建设的决策部署，教育引导全街道党员干部改进工作作风、增强干事激情、提升执行能力、推动事业发展。
（七）志愿服务（9月）结合党史学习教育，组织驻社区干部和社区干部、工作人员深入一线、深入群众，立足职能职责开展志愿服务活动，为群众办实事，提升群众满意度。
（八）公开质询（10月）组织“两代表一委员”、党员、党员干部、群众代表等跟踪了解各部门、各社区作风建设活动开展情况，对存在问题情况进行督促整改。
（九）群众测评（11月）根据全区满意度评价指标体系，组织委员、群众代表、社会各界人士对街道、社区作风建设活动进行测评。
（十）总结提炼（12月）总结工作办法、经验教训，通报全年成绩突出的干部、社区，给予奖励。
篇7
[关键词]关系营销；顾客忠诚；辉瑞公司
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.025
近年来，医药企业大量兴起，竞争对手的产品也不断推陈出新，医药企业利用各种营销手段和方法组合运用，力争在医药行业获得更多的市场份额，在产品同质情况下，企业营销策略的优劣将显得极其重要。而关系营销模式强调以“关系”为导向，企业在营销过程中与参与营销活动的各方成员建立并维持长期稳定的关系，从追求每一笔交易的利益最大化转向追求各方利益最优化。然而，我国医药企业在关系营销的应用过程中仍存在着大量的问题。研究关系营销在医药企业中的有效应用，了解辉瑞公司的关系营销策略就会显得极为重要。
1 关系营销的起源与发展
关系营销发迹于20世纪70年代，由北欧的诺丁学派首先提出，但是当时并未完整提出关系营销的实质概念，只是提出市场营销存在很重要的一个维度，就是关系导向。而科特勒于1991年提出全面营销理论指出，关系营销的应用不仅仅局限于企业与消费者之间，还可以在企业与社会中各相关对象进行普遍的应用。此后，众多学者也就将市场营销的任务确定为创造和保持顾客。当前关系营销的研究更加注重保持与客户之间的联系，更重视通过高质量的顾客服务、顾客参与、顾客联系来创造顾客忠诚度，从而为企业创造长期的利益。企业所开展的一切活动都要以客户为导向，时时刻刻把握客户的需求和利益，善于捕捉市场信号，及时提供满足客户需要的产品和服务。[1] 这不仅要求企业管理者能够有较强的大局观念和合作意识，更要求企业各部门之间的密切合作，为关系营销策略的制定与实施提供力量。
2 辉瑞公司简介
辉瑞公司创建于1849年，迄今已有160多年的历史，总部位于美国纽约，是目前全球最大的以研发为基础的生物制药公司。辉瑞公司的产品覆盖了包括化学药物、生物制剂、疫苗、健康药物等诸多广泛而极具潜力的治疗及健康领域，同时其卓越的研发和生产能力处于全球领先地位。辉瑞公司的核心价值观念中包括“客户至上”以及在日常营销活动中运用关系营销的策略都是领跑在整个行业前沿。其在日常营销活动中十分注重关系营销，企业管理者意识到企业与客户（医生与终端客户）的关系是最为关键的一部分，企业所有其他的经营活动，基本都是在为其服务。
3 关系营销在辉瑞公司的应用
关系营销是以系统理论为指导，将营销的研究范围扩大到企业与分销商、供应商、竞争对手、公共机构、政府部门以及企业内部员工等各种关系上，从而划分为六个市场，即企业营销活动以顾客市场为中心，围绕它还存在五个支持性市场，分别是供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场和内部市场。[2] 本文主要从顾客市场角度分析辉瑞公司在关系营销中的应用研究。
3.1 学术推广会议策略
学术推广会议是辉瑞公司典型的学术性会议的代表经典之一。公司邀请在医学界有一定权威及学术影响力较大的主任作为会议讲者，主讲医药产品的相关适用患者及产品优势。邀请小范围内的周边医院的主治及以上医师参与，通过病例讨论以及学术研讨会的形式，在最大程度上推进医生在临床用药过程中的规范性。学术推广会议的展开能为公司带来稳固的客户基础，提高客户的忠诚度，同时可以通过学术探讨来促进医生了解企业药品的知识，为客户提供较高水平的学术展示共享平台，从而巩固公司与客户之间、公司营销人员与客户之间的关系，最终达到预期的产品推广效果。
3.2 病房科室会议策略
公司市场部以及销售部在市场战略上也相当注重学术推广会议策略应用，要求定期在病房科室中开展科室会议，邀请科室主任、高年资主治医生或者公司营销人员通过幻灯片向科室内部的医生讲解相关疾病以及药品等知识。在科会结尾还会进行互动讨论环节，可以让轮转医生和医学生向主治及以上医生请教平时在临床上遇到的问题和用药知识，进而增强医生对公司及其药品的忠诚度。病房科室会议不仅能够对拥有直接处方权的医生进行产品普及，更能深入地与临床客户进行无障碍的医学信息沟通与合作，推动产品的推广进程。
3.3 患者教育策略
辉瑞公司除了注重与客户关系营销的忠诚度培养，还注重患者（药品最终使用者）。因此，辉瑞公司实施患者教育策略，公司营销人员在自己所负责的医院中定期邀请科室中高年资主治医生及以上以患者教育的形式在医院病房或社区服务站点开展患者教育会议，为患者及其家属进行疾病知识方面的教育，正确认识疾病并且科学合理用药。公司也通过电话会议的形式，由临床经验丰富的医生来为患者及其家属进行健康教育。
3.4 重点客户策略
企业要实现盈利目标，必须依赖于客户。处方药是患者在医生的指导下进行消费的特殊商品，辉瑞公司的药品以处方药居多，医院又是医药企业的必争之地。因此，面对竞争激烈的医院市场，公司实施重点客户策略是关系营销必不可少的一部分。与其建立一个稳定长期的关系，并在此基础上建立互惠互利，彼此充分了解和信任的合作关系。重点客户策略对公司营销人员要求较高，需要其具备较好的专业知识以及销售技巧，能够发掘重点客户的真实需求，传递公司的推广策略，培养重点客户忠诚度。
3.5 社区服务策略
辉瑞公司的社区服务策略正是公司企业文化“社区精神”的体现。在社区服务站点，公司通过展览、咨询和讲座等形式为社区居民提供健康知识教育，定期展开义务血压血脂筛查服务，使得社区的老年人提早预防疾病，增强定期检查的意识。
4 关系营销在辉瑞公司应用中存在的问题分析和对策建议
辉瑞公司作为医药企业的领先者，其在关系营销应用方面具有丰富的实战经验，公司内部的管理者以及市场部、销售部等都非常注重关系营销的应用，但由于管理者、营销人员以及顾客市场等各方面原因，关系营销应用仍存在问题。为辉瑞公司更好地制定和实施关系营销，使关系营销在应用中收获更多的经济效益，本文分析了公司在关系营销应用中所存在的问题，并提出对策建议。
4.1 管理者存在问题和对策建议
作为公司的管理者，对关系营销的认识及重视程度起着至关重要的作用。管理者应开展关系营销的相关培训计划，对关系营销有更具特色的见解，提出更具前瞻性的策略。应适当地跟随营销人员实施重点客户拜访等策略，实地考察关系营销应用存在的问题，及时和营销人员沟通并共同讨论对策，为公司获取理想的效果和收益。同时，公司管理者通过定期开展周会的形式与营销人员进行沟通，形式单一，可以适当改变流程，增加趣味性的环节，使营销人员不感到乏味枯燥。这要求管理者在与营销人员之间的关系营销应用要恰到好处，可以适当增多团队建设活动，提高团队凝聚力。
4.2 营销人员存在问题和对策建议
辉瑞公司对于营销人员的培训机制是比较完善合理的，营销人员是在市场上直接与客户接触，其形象及表现将影响客户对于公司的印象。营销人员也应具备良好规范的职业操守，具有一个正确的价值观，并将其表现于平日的行为规范中，为公司树立专业规范的优质形象。在平时的医药营销过程中，营销人员往往对关系营销的理解不到位。辉瑞公司需要重视对营销人员的关系营销应用的培训，使得营销人员对关系营销有更深的理解，对于公司制定的关系营销策略，积极主动配合。营销人员也应积极主动向上级反馈日常工作，与上级保持沟通，及时解决在市场中出现的问题。
4.3 患者教育存在问题和对策建议
辉瑞公司在患者教育上，需要管理者制定多种形式策略，鼓励营销人员实施内容新颖且形式创新的患者教育会议，通过增强患教会议的趣味性来增强会议的影响力和吸引力，并采用通俗易懂的会议宣教内容，使患者及其家属能在轻松愉悦的氛围中接受健康教育。如今社会的信息传播迅速，且媒介发达，公司可以打破患者教育的时间和空间上的局限，例如通过网络上传疾病知识视频，利用互联网进行患者教育，方便患者及其家属学习健康知识。
4.4 病房科室会议存在问题和对策建议
在病房科室会议中，辉瑞公司也不应局限于讲解幻灯片，这往往使得医生感到枯燥乏味。可以适当在会议中增添病例讨论，及时为医生解决在临床上遇到的问题。或者组织科室医生一同外出活动，增加科室医生间的感情交流和工作沟通，有利于平时工作中的协作，同时让医生感受到公司的真诚与热情，了解到公司的企业文化，与其保持良好的关系，增强其忠诚度。
参考文献：
[1]李娜.关系营销的理论蕴含和本土化探析[J]. 中国商贸，2014（12）：33-34.
[2]董雅丽，刘荣华.关系营销理论评述[J].社科纵横，2006，21（5）：31-33.
[3]于海飞，冯宇，葛涵.关系营销在我国医药企业营销中的应用[J]. 辽宁中医药大学学报，2012（4）：209-210.
[4]徐翠阳.浅谈关系营销中客户信任的建立[J]. 合作经济与科技，2014（17）：110-111.
[5]解娜娜.基于关系营销的顾客感知价值对顾客忠诚的影响研究[D].青岛：青岛大学硕士论文，2013.
篇8
【关键词】教育现状；存在问题；策略建议
【 abstract 】 along with the rapid development of urbanization, the rural population increasingly frequent flow, together with the family planning work of long-term development, the coming of the new century, the rural school-age population declines in trend is more and more obvious, the school building vacancy is serious, part of the school acquired removal and merger, lead to regional school space layout appeared a series of problems. This paper TongChuanShi stamp-pad stamp-pad as an area education present situation detailed study, and put forward the relevant advice for your reference.
【 key words 】 education present situation; Existing problems; advice
中图分类号： G4文献标识码：A 文章编号：
一、铜川市印台区简介
印台区地处陕西省中部关中平原与陕北黄土高原过渡带，是陕西交通“米”字格局中北通陕北、内蒙古，西北连接甘肃、宁夏的交通“咽喉”，是铜川市的中心区域，是陕西“一线两带”建设重要的能源、建材、铝业生产基地。
印台区现辖城关、三里洞2个街道办事处，陈炉、广阳、红土、金锁关、阿庄、王石凹6个镇，印台、高楼河2个乡和玉华社区服务中心，共106个行政村，23个社区（如图1）。总人口23.8万，其中非农业人口13.8万人，占总人口的57.98％，人口密度为3781人/平方公里，人口自然增长率为6‰。
图1印台区行政区划图
二、印台区教育现状及存在问题
教育现状
近年来印台区农村生源明显减少，中小学校舍空置现象严重，很多学校陆续被撤并。截止到2011年5月，印台区全区有各级各类学校84所，其中高级中学2所，职业中学1所，初级中学8所，九年一贯制学校4所，小学35所，教学点20个，乡镇中心幼儿园14所。在校生26848人，其中高中6968人，职中1295人，初中6483人，小学10466人，幼儿园1636人。教职工2033人，其中高中367人，职中59人，初中467人，小学871人，幼儿园269人。
2006-2011年印台区学校布局调整过程中，撤并初级中学2所，九年一贯制学校3所，小学38所，教学点增加12个。初中在校生减少3114人，小学生在校生减少2740人（见表1）。
表1
随着经济社会的全面发展，受产业结构调整和城乡人口分布状况变化的影响，根据此次调查研究、总结分析印台区学校布局呈现以下问题：
空间分布疏密不均，分布层次不清晰
市五中服务一马路，北至北关桥，南到水厂，二马路北至北关桥油库，南到新桥，覆盖人口3.1万人；泰山中学服务印台乡的西村、楼子村、前齐村、神武村、等15个行政村及顺金社区（南至北关油库，北到柳湾水厂的城镇居民），覆盖人口2万人；金锁中学、阿庄中学服务覆盖人口仅为1.3万人。
王石凹中小学服务王石凹矿矿区居民，王石凹街北社区、街南社区、西山社区、王石凹村、王石凹镇苟村、傲背村及炭庄塔村周家沟小组，覆盖人口1.5万；玉华第一中小学服务玉华社区服务中心背塔村的石头坡、南阳坡、水海子、东村4个村民小组及石头坡社区、新街社区的青龙山和自建2个居委，覆盖人口仅为0.6万人。
广阳镇中心小学服务广阳村、广阳街道和一五三厂社区，覆盖人口1.2万人。城关小学服务一马路新桥路以南，自来水公司以北地区的城镇居民，二马路305省道以南（除唐华小区、煤台及铝厂家属楼），原三里洞标兵楼以北的居民及城关村一、二、六组、河东村，覆盖人口0.8万人。而南塬小学服务王石凹镇炭庄塔村南塬组、郭家沟组，覆盖人口仅为400余人。
学校规模偏小，建设不配套
目前，印台区小学校均规模262人，其中100人以下的学校12所，占小学校数的36.36%；教学点校均规模17人，每个教学点平均学生数7.3人。九年一贯制学校校均规模547人；初中校均规模740人，其中300人以下的学校2所，占初中学校数25%，400-500人学校4所，占初中学校数50%。部分校舍条件差，缺乏教学设备与生活设施，不能满足现代化教育设施的要求，未达到规模化和集约化办学的目标。
生源分配不合理，城市优质教育资源相对不足
随着城市化进程的加快，农村学生向城区转移，城区学生逐年增长，城市发展与教育发展之间的矛盾日益明显，印台区尤其是城区中小学校普遍存在有校园占地面积小，生均校舍面积与国家规定标准差距较大，大班额现象严重，其中市五中、泰山中学生均用地面积分别为7.09、11.37，生均建筑面积分别为5.01、6.54，师生比分别为1:19.64、1:16.76，平均班额分别为63、62人/班，学校发展不均衡，优质教育资源不能满足群众的需求，择校现象较为突出。
这些问题的凸显，迫切需要调整印台区学校布局，优化教育资源配置，缩小区域内教育差距，推进基础教育均衡发展。
三、印台区学校布局调整的策略建议
根据“初中（含九年制学校）向城镇集中，小学向乡镇集中，教学点向行政村集中，自然村不再设置教学点”的布局原则，对印台区学校布局调整提出以下方面的策略建议：
a.保留――尽可能保留建校历史长、规模大、管理水平高、教育质量好、社会声誉高的学校，重新设定办学规模，通过调整学校用地规模或保留原学校的用地，调整班级数及建筑规模等方式提高学校建设的建设标准，发挥其办学优势。
b.优化合并――对于周边无可扩征用地的学校，同时又与附近学校的施教区重合的学校，通过合并、兼并、联合办学等规划调整和资源重组的方式，扩张优质教育，带动新建和薄弱学校的发展，而使学校达到规范化学校的标准。
c.迁址新建――此类学校教育质量好，社会声誉高，但用地紧张且学校周边无扩征用地，则可通过迁址新建使学校用地、生均用地等标准达到规范化学校标准。
d.撤消置换――此类学校其学生人数、师资水平、教学设施配备等均没有达标，且周边无可扩征的用地或合适合并的学校，规划撤销或与其他用地及设施置换。
【参考文献】
篇9
【关键词】 社区门诊；护理工作；存在问题；改进措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.414 文章编号：1004-7484（2013）-09-5128-02
在当前，随着社会中家庭结构以及居住相对集中的形势变化，社区医疗资源显得越发重要，社区医院、卫生服务站、门诊部等各种社区医疗单位应运而生，为社区群众提供了便捷、高质量的医疗卫生服务，成为了群众健康保障的重要载体[1]。但是就整体运行情况而言，因为国内社区医疗工作还处于探究推进阶段，社区门诊护理工作中还存在着一些问题，应当引起重视并采取有效措施进行解决。本文主要针对社区门诊护理工作存在的问题以及改进措施进行简要分析。
1 当前社区护理工作存在的主要问题。
1.1 护理人员临床护理技能经验有待于进一步提高 调查显示，当前在社区门诊从事护理工作岗位的工作人员，有超过85%比例的人员属于临床护理行业的新手，从事护理工作时间不长，许多是刚从护校毕业的新进人员，他们在临床护理方面缺乏足够的从业经验，对于护理工作的技巧以及操作时间相对不熟悉，容易在具体工作中出现这样那样的问题。在社区门诊护理工作中，护理人员需要运用最多的操作就是静脉输液和肌肉注射，这属于基本护理技能，但是也有一些人员不能保证一次穿刺成功，引发患者尤其是患儿家长的不满。一些护理人员护理工作中没有将无菌操作要求落实到位，患者感染风险明显提高。在涉及专科疾病患者的社区护理过程中，一些护理人员对专业护理方面知识与技能相对不足，护理观察存在滞后性，甚至会延误患者最佳的治疗时机，引发医患纠纷。还有的护理工作人员工作上不够积极主动，对新药的作用机制以及毒副作用和使用注意点等方面没有及时、全面、深入地了解，导致用药时对症观察效果不佳，无法全面、准确回答患者及家属的提问，尤其是在出现不良反应或者身体不适状态时，更容易引发患者与医疗机构之间的不信任甚至较大矛盾[2]。
1.2 护理人员工作态度与责任心有待于进一步提高 相对而言，社区门诊和医院本部距离较远，在管理制度执行以及领导检查等方面可能不及院本部严格，在这样的背景下，部分护理人员对自己放松要求，工作态度存在松懈现象，责任心不强，影响了工作成效，以及降低了群众满意度。如有些护理人员穿着不规范，口罩使用不规范，在公共场所逗留、闲谈，做与工作无关的事情，对前来就诊询问的患者不够热情等，都会影响患者对社区门诊整体服务的评价。另外，一些护理人员工作责任心不强，医疗器械随意摆放，医疗垃圾随地乱扔等，都会影响门诊整体工作成效。
1.3 医院对社区门诊护理的管理有待于进一步提高 在一些医院的管理工作中，社区门诊的护理工作成为了忽视的环节，部分管理者认为社区门诊主要解决的是群众小病问题，社区门诊护理人员的操作主要为基本操作，技术难度不大，难以出现护患纠纷，因此在管理方面力度不足，在管理制度的完善性方面不足，在管理检查的力度、奖惩兑现差距等方面也存在着一定的问题。在这样的背景下，社区门诊护理工作缺乏了强有力的外在监督考核因素，对护理人员内在积极性推动不足，加上待遇不均，难以有效提升社区门诊整体护理工作质量。
2 有效提升社区门诊护理工作成效的措施。
2.1 进一步强化岗位技能培训，提升护理人员业务技能 医院要强化社区门诊护士技能培训，首先要制定适合门诊护理工作的培训计划，重点针对门诊护理工作中需要强化的技能技巧以及护士普遍缺失的技能进行培训。其次，要多种方式开展培训，可以通过新老护士结对跟学、到上级医院学习进修等方式对社区门诊护士进行岗位技能培训，不仅要开展护理知识学习，更要强化护理技能操作，提高参训人员综合业务技能。另外，还要将技能培训工作渗透到护理岗位管理的全过程，采取脱产、自学相结合的方式进行护士技能培训，将其纳入对护士的综合考核，有效提升人员从业技能水平[3]。
2.2 进一步强化职业道德教育，提升护理人员职业操守 医院以及社区门诊应当通过多种形式对护士强化职业道德教育，通过日常学习、讨论交流、先进评选等方式，在本单位选出一批奉献精神强、爱岗敬业的先进典型，提高护理岗位从业人员的整体职业操守。要强化对护理工作满意度的评价，通过相互评价、领导点评、群众测评、社会参评等方式，对社区门诊护理岗位以及从业人员进行全方位的评价，让社区门诊服务质量公开透明，以此强化护理人员职业道德建设。
2.3 进一步强化科学考核管理，提升护理人员内在动力 医院护理部应当针对社区门诊护理工作实际制定具有针对性的护理工作考核制度，对门诊护理工作以及具体护理人员的工作绩效进行全面、科学的考核，对门诊进行月、季度、半年以及年度各类考核，将其与门诊整体工作质效以及护士个人年度考核结合起来，与职称、分配等方面挂钩，提高考核激励调动效应。同时，还要定期不定期抽检护理资料，并对患者进行满意度调查，及时分析护理工作存在的不足，采取针对性措施进行改进[4]。
综上所述，在社区门诊护理工作中，应当树立科学、规范理念，强化管理，提高质量，建树良好的医疗品牌。
参考文献
[1] 张晓惠.社区门诊护理工作展望[J].卫生软科学，2011，8（4）：75.
[2] 冯丽丽.门诊护理存在问题简要分析[J].局解手术学杂志，2011，7（3）：98.
篇10
【关键词】新农村社区建设 生活状况 满意度调查
【中图分类号】C915 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）19－0192－02
许昌市新区已建成的农村新社区有邓庄和武店村社区，邓庄社区辖4个村民小组，202户居民，860人，860亩耕地，武店村共有7个村民小组，603户居民，2188人，原村庄占地550亩，新建小区占地120亩，改造后能置换出集体建设用地430亩。本次调查共发放问卷255份，回收250份，参与问卷调查的人员平均年龄为45岁，访谈人数15人，其中有效问卷232份，回收率为98.04%，有效率为92.8%，真实性较高。
一 接受问卷的比例分析
1．性别比例
参与本次问卷调查的人员中，男性为45%，女性为55%。
2．文化程度的比例
参与本次问卷调查的人员中，小学为27%，初中为37%，高中为19%，大学（包括中专、大专、本科）为8%，未上过学的为9%。
3．对社区集中居住的满意度比例
本次调查结果显示，满意（包括很满意、满意）为67%，不满意（包括不太满意、很不满意）为33%。
二 集中居住后生活状况的调查分析
1．社区化管理后取得的成效
对回收的有效问卷经数据统计分析可知，农村社区化管理后认为发展农业生产的有11人，占总人数的3.25%；认为提高收入的有32人，所占比例为9.47%；认为推进乡村文明的有104人，所占比例为30.77%；认为改善村容村貌的有166人，所占比例为49.11%；认为未发生任何变化的有25人，所占比例为7.40%，见图1。
2．社区化管理后，对村民生活工作影响的分析
对回收的有效问卷分析可知：社区化管理后认为就医方便、放心便宜的有83人，所占比例为15.90%；认为警务机制、居住环境更加安全的有62人，所占比例为11.88%；认为居住环境优美卫生的有143人，所占比例为27.39%；认为文化娱乐设施多、生活充实的有130人，所占比例为24.90%；认为便民超市便利生产生活的有90人，所占比例为17.24%；认为办事便利的有14人，所占比例为2.68%，见图2。
图1
图2
3．集中居住后，对体育活动场地的分析
通过对有效问卷的分析了解到：对体育设施满意的有154人，所占比例为66.96%；不满意的有20人，所占比例为8.70%；认为一般的有30人，所占比例为13.04%；感觉无所谓有26人，所占比例为11.30%；如果以3、2、1、0分别表示满意、不满意、一般、无所谓，则满意度的平均值为2.3，标准差为1.07，从总体上看，村民对集中居住社区的体育设施基本满意，见图3。
4．社区化管理后，对村民所住楼栋垃圾清理的分析
通过对有效问卷的统计可知：社区化管理后感觉垃圾清理及时的有195人，所占比例为86%；感觉不及时的有24人，所占比例为11%；对垃圾清理没注意的有7人，所占比例为3%，见图4。
5．集中居住后，对村民闲暇时间的分析
通过对数据分析可知：闲暇时间看电视的有123人，比例为34.55%；看书报杂志的有58人，比例为16.29%；打牌打麻将的有82人，所占比例为23.03%；学习钻研技术的有15人，所占比例为4.21%；从事其他活动的有78人，比例为21.91%，见图5。
图5
6．集中居住后，对村民月收入的分析
由调查数据可知：村民月收入在1500元以下的有82人，所占比例为37.44%；1500～2000元的有72人，所占比例为32.88%；2000～3000元的有41人，所占的比例为18.72%；3000元以上的有24人，所占的比例为10.96%。如果以1、2、3、4分别表示由低到高的月收入，我们得到村民的月收入平均值为2.03，标准差为0.97，因此村民的月均收入稍高于2000元，见图6。
图6
7．集中居住后，对村民家庭开支的分析
由数据分析知：集中居住后村民的消费主要是小孩教育、家人看病和日常生活消费，大约占村民总消费的90%，村民的日常消费与集中居住前未发生多大变化。详细数据，见图7。
图7
三 村民集中居住及社区化管理后存在问题的分析
1．集中居住后，对村民与村委会关系的分析
通过对数据分析可以看出，认为村民与村委会关系融洽的所占的比例为42.2%，认为
互相对立的为11.4%，认为说
不清的为46.4%。总体来说，
集中居住后村民与村委会的关
系一般，通过我们的访谈了解
到出现相互对立主要是由于住
房分配感觉不合理、小区绿化
不太好，以及社区相应的配套
设施未及时建成，见图8。
2．社区化管理后，村民迫切希望增加服务的分析
通过对数据分析可以看出，社区化管理后村民最希望增加老年人服务、残疾人服务、青少年服务、医疗保健服务，大约超过希望增加服务的一半；劳动就业服务和法律援助也占很大比重，见图9。
图9
3．社区化集中居住后，对存在问题的分析
通过对数据分析可以看出，村民社区化集中居住后感觉社区服务较少、对困难群体的关怀欠缺、缺乏活动场地和公益设施，这些大约超过社区化管理后存在问题的一半，这影响了村民对社区化集中居住的认同感，见图10。
图10
四 调查报告总结
通过这次调查，我们认为农民对现有生活基本满意，农民的生活在新农村建设过程中的确有了很大的提高，但在调查中也发现，在新农村建设中征地补助、拆迁补助感觉及时到位的村民不到一半，这已成为许昌新区建设的一个重要问题。另外，农民的生活质量还存在着一些问题，例如：村民感觉水电费较贵、社区配套设施跟不上、老年人养老及子女上学费用等问题，这需要引起政府的重视，在制定改善农民生活质量的方案时，多考虑一下新时期农民生活质量中的问题。因此，许昌市委、市政府在建设许昌新区和构建和谐社会的过程中还需做出不断的努力。
