电商营销方法范文

导语：如何才能写好一篇电商营销方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：草莓；明村西瓜；大泽山葡萄

引言

在商业贸易活动中，电子商务是主要贸易方式，交易双方可以进行在线电子支付与网上交易，开展各种交易活动，例如，金融活动、交易活动、电子商务活动，目前，已经形成完善的商业运行模式。助农营销的主要目标是利用网络平台，将新媒体与电子商务相结合，扩展销售渠道，增加农户的经济收益，促进农产品的销售，以及当地的经济发展。然而，部分中小型企业在电商运营方面存在一定问题，销售渠道过于单一，陷入了销售困难的窘境，尤其是受到疫情的影响，平度草莓的运输渠道出现问题，积压大量产品，造成巨大的经济损失。

1应用电商新媒体营销助农脱贫存在的问题

1.1信息的不对称性

根据调查结果显示，40-60岁年龄段的农户是种植农产品的主要劳动力，其中包括春天草莓、夏天明村西瓜、秋季大泽山葡萄和冬季马家沟芹菜等，然而，部分农户思想观念较为传统，缺乏专业的指导，综合素质水平较低，在采用新媒体销售时，由于没有熟练掌握相关操作技能，导致容易出现信息不对称等情况，影响农产品的销售量。此外，在销售过程中，主要采用线下销售的方式售卖农产品，或者与商家达成合作，负责提供货源，销售渠道较为单一[1]。

1.2农副产品利润普遍较低

部分农户由于自身条件有限，往往会和商家与企业合作，虽然扩展了销售渠道，但是所获得的利益也会被分割。经过中间商的售卖，必然会增加生产成本，甚至部分商家会提高农产品的销售价格保证自身利益，由于价格变贵，导致对消费者的吸引力也会逐渐降低，农户所获得的经济效益十分有限。

1.3知名本土化

我国地广物博，各个地区都有独特的产品，虽然平度的农产品具有较高知名度，但是消费群体有限，若是只在本地售卖，无法让更多人尝到新鲜的农产品，因此，需要优化营销模式，利用新媒体与电子商务，扩大农产品的影响力，吸引各地的消费者品尝平度高质量果蔬，增加销售量，带动当地的经济发展。

2应用电商新媒体营销助农脱贫的具体方法

2.1调查平度农产品情况

平度农产品种类众多，其中较为著名的是春天草莓、夏天明村西瓜、秋季大泽山葡萄、冬季马家沟芹菜，四季各有不同的特色。首先，春天草莓。平度素有蔬菜生产基地之称，其中草莓是主要农产品之一，因此当地有“胶东草莓第一镇”的名号。草莓主要种植在平度市白沙河街道，目前，已经有20多年的历史，其利用先进的科学技术，种出的草莓营养丰富、果香浓郁、果肉、酸甜适中，深受消费者的好评。由于草莓接触地面，因此不会受到污染，十分健康。通常每年有四个月，可以大量销售草莓，每天销售量高达十万金，收益十分可观。其次，夏天明村西瓜。明村西瓜主要种植在北纬36.9度胶莱河畔，当地具有昼夜温差大与土地肥沃等优势，适合种植特色瓜果。从1993年开始，平度人民开始种植明村西瓜，经过不断提高种植水平，取得了相关的产品认证，目前，主要利用简易棚与大拱棚等进行种植，每年可以获得4亿公斤的总产量。明村西瓜具有众多优势，例如含有硒元素、含糖量高、品种多、口感细腻，而且可以长时间运输。明村镇共种植了20000亩的大田西瓜与10000余亩的简易棚西瓜等，品种包含20多个，例如，袖珍、冠龙、无籽等，每年可以生产15万吨的西瓜。目前，明村镇的高档示范样板棚已经高达12个，被称为西瓜产品技术示范基地[2]。再次，秋季大泽山葡萄。在平度北部大泽山西麓30里范围内，是种植大泽山葡萄的主要地点，离高速公路20公里，具有便利的交通环境，该地被称为“葡萄之乡”，栽培历史高达300年以上，品种高达100多个，例如，红鸡心、龙眼、玫瑰露、玫瑰香等，具有香味浓郁、含糖量高、口味宜人、香甜、色泽鲜艳、颗粒饱满等特点，其中含糖量最高为33度以上，而且含有氨基酸与维生素，具有防癌、减肥、滋润肌肤等功效，受到各地人民的追捧。大泽山葡萄果穗整齐均匀，果肉晶莹，明显有果面白霜，具有良好的弹性，属于绿色食品，一般在地窖与保鲜库中保存，其中相对湿度为80%，而存放库的温度保持在0-3℃。当地人民利用百醇、赤霞珠、莎当妮等品种，可以进行酿酒，制作的酒香气浓郁，让人回味无穷。最后，冬季马家沟芹菜。在平度马家沟附近，种植了大量的芹菜，主要特点是清香酥脆、棵大鲜嫩、梗直空心，有利于促进食欲，由于具有独特的生态环境与种植技术，可以获得较高的质量。芹菜中含有丰富的维生素、钙、铁等，具有丰富的营养，以及独特的香味，对保持人体健康具有作用，例如排毒养颜、清热止咳、平肝降压、治疗高血压等，因此是当地餐桌经常出现的蔬菜。

2.2利用电子商务助农

在2020年春节期间，淘宝设立10亿爱心助农基金，利用阿里助农的板块，实施了多项助农措施，主要包括以下几点：第一，由于农产品信息具有滞后性，对销售量产生一定影响，因此，淘宝开通爱心助农专线，主要工作内容就是收集相关信息，为农产品销售提供有力依据。第二，设立独立的农产品特卖专区，农业人员可以在软件品台上直播农产品，向消费者全面讲解口味与特点，消除消费者的疑虑，有利于增加销售量。此外，京东在助农方面也实施了25项措施，例如，增加农产品的消费渠道，其中包括友家铺子、七鲜超市、京东生鲜等，增加了品牌影响力，可以为消费者提供购买的渠道，从而增加农户的销售量与经济效益。根据调查结果表明，在疫情防控期间，京东卖出了4000吨的生鲜产品，销售量比以往增长370%，由此可见，生鲜电商具有巨大的发展空间。农业人员需要学习其他地区销售的经验，利用电商平台，促进农产品的销售，主要可以从以下方面入手：第一，建立标准化体系。农户需要规范化管理农产品，选择可靠的合作商家，优化销售流程，从生产采购到运输销售，采用规范的销售模式，实现经济效益的最大化。商家需要根据消费者的购买情况，对销售计划进行适当调整，利用电商销售模式，构建产业链加工体系，进行标准化与规范化生产，严格控制产品质量，为电子商务的发展奠定坚实基础。第二，打造生鲜水果品牌。平度一年四季具有独特的农产品，可以建立农产品品牌，遵循政府部门出台的政策，明确电子商务的发展方向，在控制产品质量时，需要进行相关检测，获得有机产品与绿色食品认证，以及无农药残留认证，为建立品牌提供有力保障。在包装与运输方面，需要因地制宜，分析当地的情况，进行相应的保鲜与冷藏，确保将新鲜的农产品顺利运送到消费者手中，使其对该品牌产生信任感，从而增加宣传力度与影响力，充分发挥品牌效应。在夏季与冬季温度差异较大的季节，需要做好降温与保温措施，并且选择具有良好信誉的物流企业，提高物流运输效率，同时，由于毕竟是生鲜产品，难保不会出现损害的情况，因此做好售后工作至关重要，有效解决对消费者造成的困扰，从而树立良好的品牌。第三，优化销售流程。农业企业需要不断优化销售流程，在确保质量的前提下，对销售策略进行适当调整与优化，可以利用电商等平台进行相关的直播，增强推广效果，实施精准扶贫[3]。

2.3分析电子商务与新媒体运营的优缺点

在现代化社会，农业企业可以利用互联网进行新媒体运营，在宣传农产品的过程中，可以利用贴吧、微博、微信等品牌扩大影响力与宣传效果，确保高效传播农产品，提高知名度，吸引更多消费群体，使其积极购买相关产品，获得最佳的营销效果。电子商务的主要工作内容是店铺运营、活动运营、引流推广、数据分析等，具体做法为检查店铺的详情页与产品库存量，及时更新相关信息，优化商品主题，吸引更多的消费者。在组织活动过程中，需要采用适合的推广方式，结束后分析此次活动的效果与不足之处，解决当下存在的问题。在推广过程中，可以利用直通车与自然搜索等方式，选择适合的推广渠道。在面对同行的竞争中，需要综合分析店铺数据、克服数据、竞争对手数据。新媒体运营主要创作小红书笔记、知乎文章、公众号文章等，策划各种活动，深度挖掘合作伙伴，扩展销售渠道，而且还要分析数据的转化率与访问率等，从而制定销售策略。二者符合现代化发展理念，顺应时代的潮流，可以吸引更多消费群体，打响品牌知名度，但是需要注意的是，若是一味地恶意竞争，以虚假噱头吸引消费者，将会造成行业混乱，违背了电子商务的初衷。目前，常见的主要问题包括农产品种类少和缺乏竞争力，在公关方面有所不足，因此，需要正确认识电商与准确运营定位，充分发挥新媒体的作用。

篇2

经销商营销，正如这个名字所暗示的，是一种通过贸易渠道，通常是零售商，并针对消费者的直接的营销活动。在这种情况下，零售商也涉及到购买产品，这就意味着客户准备购买，无论是计划要买或是（在零售店中被）提示（购买产品）。

有组织的零售商越来越多，也越来越占主导地位并且他们的要求也可能越来越高。这些零售商知道，把产品列在自己的商店，他们可以要求得更多而不仅仅是一个传统的利润额或利润率。他们的要求可以包括陈列费用，物流费用，促销支持，以及其他购买收入的来源。鉴于在这种情况下的变化，令人遗憾，但确实是真实存在的是我们仍然看到相当大公司或组织的“销售经理”拜访大型零售连锁店希望只有他们的产品与价目表能够陈列在商家。

在这个更大更有组织化的零售商演化中，很自然的一件事情是当前的经销商营销需要引起更大的重视，鉴于市场营销活动最接近顾客。购买决定的决定实际上是一个手臂的接触！全球快速消费品公司，如雀巢，联合利华，宝洁公司早就开始从传统营销方式上转变成以经销商和存储市场营销。

这种转变不仅是要改变预算。它需要新的组织结构和组织角色。例如，品牌经理与经销经理之间需要紧密合作以了解零售商和消费者是如何选择商品的，然后再制定合适的品牌战略。

大客户经理需要将组织的动力（在他们的商品品类中，他们希望能够实现目标的动力）和零售商的动机（触发零售商想要与供应商更紧密地合作的动机） 。这往往被误认为“零售商的关系”，但是事实上，应该强调的重点是三赢（零售商，供应商和消费者），而不是每一方得到多少好处。

下面这个简短的问卷调查是为了鉴定传统的销售和分销管理以及经销商营销之间的区别。结果会有四个可能的答案，对于每个问题你可能会有一个以上的答案。这四个可能的答案是：

A – 缺乏P – 已实施，但效果不佳.I – 重要，但还是缺乏E – 有效实施.试试看！ 

7 TIPS AND 14 CHECKPOINTS – WNNING IN TRADE MARKETING

7种方法和14个考核点-在经销商营销中获胜

经销商营销不是经销商管理。经销商营销是认为零售商是购买的一个点，并且零售商都仔细的被分层以确保更重要的零售商获得更多的重视和注意。

你有某种形式的零售商分类系统吗？

你是否是定期更新并公正的反映零售业的行情？

经销商营销不只是收入。经销商营销是以零售商目标和消费者的信息资料为前提，从而制定营销活动。例如，在圣诞节期间，超市可以比俱乐部销售更多的香槟，但却是俱乐部才是被认为是更好地提供一个品牌经验的地方。

你是否有一个明确的关于零售商当前的和计划的目标消费者的想法？

你是否认为你的产品可以用来作为一个品牌经验？即使内部品牌也是属于品牌经验！

经销商营销不是能适用于一切的营销。经销商营销活动是遵循二八规则的，其中20 ％的专卖网点可能会得到80 ％的预算。这意味着，在零售分级制度和预算分配过程的基础上，贸易营销应该是只适合某种形式的消费者。

你是否有一个明确的偏向你关键帐户的预算分配制度？ （不一定要具有组织化的零售商，如果那不是你的主要焦点）

你是否具有某种形式的预算，以确定要花费的预算呢？

经销商营销不仅仅是关于渠道奖励。经销商市场营销活动必须围绕理解客户发展。一些研究过程中有可能包括购买决策树和品牌偏好的一些形式。

除了市场上共有的报告，你是否还有关于消费者行为的一些其他报告？　 　 这些报告是否会令你的零售商感兴趣？

经销商营销不只是销售贸易。经销商营销十分关注卖出产品。经销商营销人必须与他们的渠道合作伙伴，以及内部产品和品牌队伍一起合作来创造提供服务，以吸引消费者对产品进行试用或重复购买。这种吸引消费者试用或重复购买产品的服务方式可以完全不同。

对于你得营销活动，你能否可以看到你有一个明确的并且可衡量的目标/标准？

那些测量是否超越了你的销售量，例如激发试用购买？

有效的经销商营销不是只是关于与零售商的关系。这“关系”应包括采纳双赢的决策且有时一些非常紧迫的业务要求。

你是否有一个涵概了多个不同层次的客户组织的客户联系报告？

你是否与你的客户开展业务反馈？

经销商营销的进程不是从零售商那里开展。可以在帐户利润率，投资回报，活动规划和成果回顾上看出，有效的经销商营销将明显的刺激和改善内部营销活动。

你的财务部门是否也参与了你的销售会议？

他们是否有积极的贡献他们的专业知识以增加主要客户赢利？

因此，简言之，有效的经销商营销，实际上是需要有坚实的内部流程。这些流程则包括客户和零售商的见解，然后在产品，品牌和贸易活动上的设计，交付和评估。如果这些流程都到位了，但是许多关键的帐户经理仍在使用过时的分销管理模式，（这个贸易营销还是不具有效性）..

非商业性利用本文是被允许的。但请注明：版权拥有者是Stephen Giam。 作者在亚洲拥有超过15年的零售和贸易营销经验，现阶段主要是提供销售方案和培训课程来帮助零售商和他们的供应商提高他们销售和服务。他的联系方式：Giam@StepUpInternational.com  

篇3

摘要：随着科学技术的迅速发展，带动了市场经济的发展，同时在信息技术、网络技术的支持下，电子商务发展起来，并逐渐发展成为贸易的重要形式。当前我们已经进入了电子商务时代，在电子商务时代，国际贸易的发展有良好的发展前景，在电子商务的影响下，国际贸易需要有清晰的营销思路及发展策略，才可以取得良好的发展效益，促进中国经济的发展。本文则基于电子商务时代分析国际贸易营销思路和发展方向。

关键词 ：电子商务时代；国际贸易；营销思路；发展方向

引言

在计算机、网络等先进的信息技术的支持下，电子商务成为一种新型的商务形式，作为一种新型的商务形式，电子商务将国际贸易的自由化有效的进行了扩展。当前在计算机技术已经在全球范围内得到广泛的应用，电子商务成为全球贸易的一个新的创新形式，而国际贸易在电子商务的环境中，也进行了很多的创新发展，促进了国际贸易开放性、低成本、高效率的进行，在这些发展中，国际贸易还是存在一些不足，需要得到改进。电子商务推动了社会经济的发展，也促进了国际贸易信息化发展。

一、电子商务对国际贸易发展的影响

随着信息技术、网络技术等的发展，电子商务成为当前贸易活动的重要形式，从电子商务自身进行分析，电子商务具有网络互动式营销、网络定制营销、客户为主动方等特点。在经济活动中，电子商务充分的发挥其优势，促进了对外贸易的发展[1]。

电子商务的盛行，对国际贸易活动产生了一定的影响，第一，电子商务促进了对外贸易产品结构的调整。电子商务的发展，使得各类高科技产品的对外贸易飞速发展，而劳动密集型产品的国际贸易发展相对缓慢。第二，电子商务加快了国际贸易形式的转变。在电子商务的影响下，交易不再是面对面的进行，通过互联网就可以实现贸易往来。第三，电子商务的发展，促进了企业运营成本的降低。通过互联网进行采购，可以避免信息不通畅、降低中介费用等，有效的将企业的运营成本降低。第四，电子商务可以提高贸易的交易效率。进行电子商务的双方，采用的是电子化的标准合同、收据等，所以节约了大量的时间，还可以避免发生重复录入的错误等，进而提升了贸易效率。第五，提高贸易满意度。国际贸易涉及到各个国家，但是世界上因为不同国家所处的地理位置不同，所以存在时间差，也为国际贸易的谈判造成了很多的不便，实施电子商务，可以进行全天候的服务，客户可以随时随地通过互联网了解产品以及服务等相关的信息，不仅可以提高贸易的成功率，还可以提高贸易满意度。在电子商务时代，电子商务对国际贸易产生的影响除了这些内容之外，还有很多，例如促进国际贸易的增长、改变国际贸易的主体等等。

二、国际贸易的发展的影响因素

（1）税收问题

国际贸易中最大的问题，就是国际税收，在电子商务时代，国际贸易的常设机构原则面临着挑战，很多国内的消费者、商家，通过互联网购买外国商品，而国外的商家，并没有出现，所以不能征收营业税等。其次通过互联网进行的国际贸易，所得税的性质很难界定，电子商务将传统的有形的财产形式，转变为数据形式，而政府机构对于这些数字形式商品的数据、信息等提供，看作是服务所得，因此无法对贸易所得税的性质进行界定。除此之外，电子商务的发展，影响着国际贸易税收的征收，也为税收管理带来了研究的挑战。

（2）支付问题

国际贸易的完整电子商务贸易流程包含了商品的查询、商品的采购、商品的展示、商品的订购、商品的出库、商品运输、支付等，在国际贸易中，为了保证国际电子商务的顺利进行，需要建立电子交易支付方式以及相关的机制。虽然电子支付具有其他支付方式所不能比拟的优势，但是随着电子商务以及电子技术的发展，电子支付中存在的弊端也逐渐的显露出来，这些弊端有操作规范、交易风险、交易方式等等。

（3）信息化建设落后

虽然中国已经应用互联网技术有20余年了，但是与世界上发达国家的互联网技术相比，中国的互联网技术水平相对较低，而且信息化建设较为落后，其他国家信息化建设水平高，中国的信息化建设落后，必然对国际贸易会产生一定的影响。信息化技术落后，网络基础设施建设滞后，影响着国际贸易的发展。

三、基于电子商务时代的国际贸易营销思路和发展方向探索

随着科学技术的发展，电子商务成为当今贸易的主要组成形式，从当前的国际贸易营销现状进行分析，在电子商务时代，国际贸易营销需要从贸易思路、营销模式、营销特点等方向制定国际贸易发展策略。当前国际贸易环境复杂，为了增加中国国际贸易的优势，在电子商务时代下，需要将企业的国际营销模式稳固，并加强电子商务模式的国际贸易形式推广。

中国国际贸易在电子商务的时代下，其营销发展需要一定的策略，电子商务的发展，使得中国电子商务国际贸易的销售额不断的增加，占据了一定的市场份额，如下图1，为了提高中国国际贸易优势，需要加强并稳定电子产品国际贸易的优势，同时发展其他类型产品，将中国国际贸易产品的范围扩大，扩大中国产品在国际市场的占有份额[2]。在电子商务的影响下，国际贸易需要将国际贸易的电子商务营销策略稳定，利用先进的电子商务，将先进的营销模式和策略，应用在国际贸易中，将传统的国际贸易营销模式更新，扩大国际贸易的交流对象，并充分的利用电子商务平台，构建国际贸易网络营销平台。所以综合进行分析，中国国际贸易在电子商务时代的营销思路就是扩大产品的市场占有额，提高产品质量和利用价值，完善电子商务相关的机制等。

为了提高中国在电子商务时代的国际贸易需要从以下几个方面进行：第一，加强电子商务基础设施的建设。想要对国际贸易发展电子商务，需要加强电子商务基础设施的建设。中国相对于世界上的发达国家而言，电子商务基础设施建设相对落后，所以影响着中国国际贸易的电子商务发展，为了提高中国电子商务发展，需要加快电子商务基础设施的建设。

第二，将国际贸易电子商务的相关制度完善。在当前的国际贸易电子商务发展中，还存在很多的风险和不足，这些都影响着电子商务的发展，为了促进国际贸易的电子商务发展，根据国际上的相关制度、法律、法规，将中国国际贸易电子商务的相关制度完善。

第三，加强国际贸易电子商务人才的培养。随着经济和科学的发展，电子商务的地位越来越高，国际贸易也需要发展电子商务，为此对电子商务人才的需求越来越大，尤其是综合型人才，为了适应国际贸易的发展形式，应加强电子商务人才的培养，并建立国际贸易电子商人才培养体系。

第四，积极参与国际合作。电子商务时代的到来，为中国国际贸易带来了发展的机遇，也带来了发展的挑战，在这个互联网、电子产品盛行的时代，国际贸易的发展，需要抓住机遇，迎接挑战，积极的参与到国际合作中，为国际贸易的发展提供机会。在参与国际贸易合作中，针对国际贸易中产生的新规则，及时地调整中国国际贸易形式和方法，为中国的国际贸易创造更多机会。

第五，将国内企业的电子商务能力提升。从当前的贸易形式进行分析，电子商务是必然的发展趋势，需要国内企业的积极响应和参与，在企业的对外贸易中，发展电子商务需要企业具备良好的电子商务能力。企业提升自身的电子商务能力可以从提高决策能力、管理水平等方面入手，将企业自身的综合实力提升。

第六，加强对电子商务的宣传。当前互联网成为一种全球性的贸易、交流等平台，促进了电子商务的发展，也为国际贸易的电子商务化创造了条件[3]。因为电子商务在国际贸易中的应用在中国还处于初级阶段，很多企业对国际贸易的电子商务形式还不是很了解，所以需要加强电子商务宣传，让更多的企业知道电子商务并没有想象中的复杂，并要加强电子商务相关的法律、法规宣传，促进国际贸易电子商务的规范化、安全化进行。

电子商务给中国企业的对外贸易带来了较大的影响，例如对浙江的影响。浙江是中国参与国际贸易的一个地方，从浙江的对外贸易结构进行分析，浙江的农民民营企业推动了浙江地区的对外贸易发展，而且浙江地区的机电产品、高新产品是对外出口的主要产品。随着信息化的发展，浙江地区的对外贸易获得了较大的发展动力，并且成为了中国电子商务国际贸易最早实施的地区，到2005年，浙江地区已经有127家企业建立了网上交易平台，网络交易额达到258亿元。随着互联网技术的发展，电子商务在浙江的国际贸易中出现了一些缺陷，例如没有相关的电子商务法规、电子商务的信用制度不全、电子商务应用层次低、缺乏电子商务人才等等。为了使用浙江地区的国际贸易电子商务发展，浙江地区加大了电子商务以及相关制度、法律的宣传，并将与电子商务国际贸易相关的制度、法规等完善，有国际贸易的企业，电子商务能力得到提升。到2013年浙江地区有157家企业实施网络交易平台，网络交易额达到1.96万亿元。

从浙江国际贸易电子商务现状进行分析，制定良好的措施和国际贸易营销发展思路可以促进企业国际贸易的发展，为企业带来更多的经济效益。在电子商务时代下，国际贸易需要充分的认识到电子商务带来的优势和劣势，要抓住发展机遇，促进国际贸易电子商务化，完善电子商务相关制度、法律法规，为国际贸易的发展提供一个安全的网络环境。

四、结语

综上所述，随着科学技术的发展，电子商务成为一种新的商业模式，在计算机技术、网络技术的支持下，电子商务方便、快速，而且成本低，并对传统的商务形式产生了较大的影响。当前全球经济、科学都在飞速的发展，电子商务在计算机、网络等技术的支持下发展起来，成为一种国际化的贸易方式，当前我们已经进入了电子商务时代。在电子商务时代下，国际贸易在运行方式、营销策略等方面均取得了显著的成效，但是在其发展的过程中，也存在一定的问题，必须要不断探索我国国际营销新思路和发展方向，从而确保我国国际贸易的发展。

参考文献

[1] 李学慧.电子商务背景下国际贸易创新[J].中国商贸,2010(25):223-224.

[2] 黄章黎.电商时代的国际贸易营销思路及策略[J].商业时代,2014(26):73-74.

篇4

一个案例牵出三倍销售

随着现今市场上信息过剩和同质化严重的问题出现，大大降低了药品的宣传效果。面对如此困境，药企迫切需要一种全新的营销模式来扩大宣传力度，促进销售。随着网络的发展壮大，电商渐渐进入人们的视野，成为药品药企的新宠。**消糜栓就是一个电商的成功案例。

据资料显示，这家药企“触电”的效果是显著的：媒体报道高达400次，被门户网站首页推荐报道；热点话题浏览量高达300万人次；创意视频浏览量高达100万人次；该药业官网浏览人数增加了四倍；**消糜栓产品销量一年内翻三番。通过这次营销方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和销量都得到了显著的提升，电商宣传的效果达到宣传浏览量总计1800万人次的高记录。

电商作为一种特殊的营销方式，企业的任何产品似乎都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。将电商看做整个营销体系的一部分，那么，由于它能对整个营销体系的良好运做起推动作用，所以在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。

药企高效电商的关键点：

当国外药企巨头依仗资金优势忙着四处通过传统营销获利时，许多在实力上并不占优的国内药企就应该及早运用电商这个利器，降低经营成本、增强药企的盈利能力。在网络的海洋里，药企要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到营销效果。那对于医药药企来说，电商推广的核心要素注意哪些：

不急不躁选择适合方式

电商包括网络广告、论坛营销(社区营销、贴吧营销)、博客营销、新闻营销、软文营销、电子邮件营销(EDM)、视频营销、(即时通讯工具)营销、SNS营销、电子杂志营销等等内容。由于它是一个长期的过程，并不是一朝一夕就能见效的，只要是效果了肯定是长期的稳定的，而且不要用最终的销量来评估电商的效果，电商需要公司各个部门配合才能将效果达到最大化。如：资金投入、在线客服、品牌知名度、访问量、访客量、客户跟踪、老板重视程度等。同时，网络推广的方式方法可谓是形式多种，花样百出。长期的，短期的，周期的，收费的，免费的，官方的，私人的……无论是选择哪一种推广方式，最重要的是要因地制宜，量体裁衣。

循序渐进打造营销团队

要做好电商，药企必须配置电商专员或电商团队。可能有很多的药企觉得没有那个资金去组建一个电商的部门，那么最起码的要有一个真正的懂电商的专员，专业的事，应该交给专业的人去做，而这是一个循序渐进的过程。因为更多中小药企电商人才缺乏，并不能深刻理解到电商的重要性，只是尝试的建立一个网站，所以，进行一些简单的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来管理电商。不过，电商培训和电商人才引进，如今已渐变成传统药企的主动性需求。

面对当下，当药企权衡轻重后，一大部分药企意识到电商部门可以有效的利用网络来给药企带来订单，因此，药企一方面可以去专业的电商人才平台，寻找合适的人才，或以猎头推荐，另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，或借助行业资深专家通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率 。

兼收并蓄扩大访问搜索

网络世界的网站数目多的不计其数，如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问，除了利用传统的营销模式大打广告，以加强网站在网友的印象之外，扩大网站的访问亦是电商的另一重点工作，只要它们有寻找相关信息的需求时，可以很容易的查到。

对于大部分的网友来说，门户网站的搜寻引擎仍是大家想要找寻网络上某种信息时，第一个会考虑的方法。因此主动到这些搜寻引擎登录公司网站资料，让需要的使用者可以很快的搜寻到所要的网站，是一种便宜又很有效率的方法。此外，有些网站在提供登录的服务之外，并且透过一些技巧，让网站资料更容易被查到，以及查询时排名会排在较前面的位置，这也是一种良好的电商方法。其他如百度知道问答推广、百度百科、视频网站的药企视频片段，所有这些进过精心策划的内容以及合理的关键词布局，这些内容都有机会出现在关键词搜索结果的窗口位置，被网民搜索到!最终起到网络广告影响消费者的机会。

环环相扣逼近营销目标

电商推广越来越趋向多元化。据统计，现有电商方法就有近百种，但这么多的电商方法，并不适合于每一家药企。任何一个阶段的营销方法，都需要药企在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。因而，药企在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于电商开支。

与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级电商不同，电商的真正意义，是让药企从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。这样可以帮助药企降低盲目的电商支出，提高电商效果，建立电商效果评估与信息反馈，有利于药企及时调整修正电商方案，不断优化电商效果。电商只有得到客观的网络流量，培养出自己忠实的客户群体，自己的信誉口碑才会在客户中口口相传，才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的。

顺理成章管好“后勤保障”

药企运用网络销售平台，构建电商渠道，只是电商打开局面的一个基础。还需要在价格吸引、物流配送、服务优等这些“后勤保障方面详加考虑，其中任何一个处理不好都有可能造成电商的失败。

1、价格吸引；消费者愿意通过网络购物，其中一个重要因素就是网络上的商品的价格要比市场价格低。因此，要拉开网上与市场价格差，以此来吸引消费者愿意购买。

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关键词：电信业务；网络营销

1 精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2　电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3　精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1 当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

篇6

关键词：电信业务；网络营销

1 精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2　电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3　精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1 当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

3.1.2“在线对话”模式

运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。

3.1.3“点告”模式

运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。

3.2精细化网络营销沟通的特点

精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。

3.2.1精确的授放

就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。

3.2.2可测量的效率

确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。

3.2.3高额的投资回报

运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。

4　精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路

笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：

4.1营销策略层面

要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。

4.2营销体系层面

要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。

4.3基础工作层面

4.3.1客户群划分

精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。

4.3.2产品开发与设计

可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。

4.4具体营销策划层面

篇7

关键词：电信业务；网络营销

1精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

3.1.2“在线对话”模式

运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。

3.1.3“点告”模式

运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。

3.2精细化网络营销沟通的特点

精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。

3.2.1精确的授放

就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。

3.2.2可测量的效率

确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。

3.2.3高额的投资回报

运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。

4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路

笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：

4.1营销策略层面

要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。

4.2营销体系层面

要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。

4.3基础工作层面

4.3.1客户群划分

精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。

4.3.2产品开发与设计

可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。

4.4具体营销策划层面

篇8

店铺是顾客的第一感知，它对消费者的选择有重要的影响。因此电商用户首先要注重他们的店铺给消费者的印象，并设计装饰店铺。本文对电商企业的店铺基本信息的调查研究，通过对淘宝、京东等电商企业统一发放问卷，样本店铺年龄大部分在一年至三年。店铺推广方式调查通过数据分析发现，电商通过多种促销方式促进商品销售。54.3%电商采取在网站首页打广告的方式，其原因是网上广告成本低、投放量大、曝光率高，更直观明确的将商品信息带给顾客。也有很多电商选择靠口碑和节假日活动带动商品的销量，因为口碑和节日促销对销售量的增长有巨大的帮助。电商宣传之前关注的数据调查商品的购买量是电商最关注的问题，商品购买量的多少直接影响店铺的利润。其次，电商通过关注客户等级，将客户进行划分，进行针对性营销。商品浏览量也是一个代表性的数据，直接影响店铺的库存准备。同时，电商也关注同行业的店铺，关注其他店铺的各项指标。顾客对店铺的评价也是影响店铺销售量和口碑的重要数据。店铺通过评价，改善自己的服务质量。

2、产品信息的分析

产品是店铺的命脉，电商企业之间竞争最终都是凭借产品进行直接的竞争。每个店铺都有自己出售的产品，每个店铺的产品又不尽相同。在选择出售某类商品的问题上，电商企业有各种不同的方式。根据我们对各个平台电子商务企业的调查，结果如表2-1所示。由分类统计得出，①电商销售的产品服装鞋包占总比的48.18%，是占比最大的产品类别。这说明由于网购保障日益健全，更多的消费者喜欢网购服装鞋包等日用品。②占比第二的是食品，这也符合懒人经济现象。由选品原因统计得出，电商企业出售产品凭借的是他们的市场调查以及主观意愿。①电商企业凭借主观意愿出售产品，可以更好地提高积极性。②市场调查至关重要，做好市场调查有利于电商能够更准确的把握市场需求，从而赢得更多利润。

3、供应商和渠道的分析

3.1供应商的选择

企业进货需要一个好的供应商，好的供应商可以为电商节省很多不必要的费用支出，针对个电子商务企业期望从供应商处获得的优惠项目做调查.

3.2进货渠道的选择

货源选择是一个让电商担忧的问题，货品的质量和价格直接关系到电商的生存和发展。电商首先要有良好的进货渠道，好的进货渠道可以对自己的企业有很大作用。

4、客户信息的分析

电商的竞争越来越激烈，消费者不单单看重商品的质量，更追求消费的品质，对客户服务要求的质量也越来越高。电商单凭低廉的价格，获得最优收益是远远不够的，提高服务水平也成了取胜的关键。

4.1客户信息及营销方式调查

电商企业首先要对在店铺中购买过商品的客户进行客户信息的记录与整合，将不同类型的客户分类，并对不同的客户采用不用的营销方式。：①电商企业比较看重客户的需求，希望可以从客户的需求中得到未来商品销售的走向；②客户的一般信息也占比比较大，因为电商可通过客户的一般信息对客户有一个大体的了解，便于后续销售；③对于客户交易信息并没有很大的看重是因为在满足客户的需求之后，客户对店铺各方面的评价都会有所改善。

4.2保留客户及客户服务方法调查

电商企业通过打折、送礼、积分等不同的方式留住客户，并通过这些方式找到客户服务最有效的方法，从而提升客户的忠诚度。

5、结束语

篇9

(国内首部社交电商实操之作，全面解读社交电商，讲方法，讲实操，讲技巧)

作者简介

贺关武，陕西铜川人，“我看电商”自媒体联合创始人；深圳晚九点新媒体创始人；电商实战派，自媒体人。出版畅销书《电商，这么玩才有未来》。

内容简介

2015年下半年综合性电商平台已基本稳定，大平台商家出现拥堵，O2O项目遍地开花，移动互联网飞速发展，火爆一时的微商出现拐点。传统的营销方式作用越来越小，网络推广成本也越来越高，对于创业者，对于广大草根如何找到突破口，找到自己的客户。

能改变这一切现状的就是社交电商，在未来社交电商会渗透到各个行业，影响到每一个人，也就是说人人都可以做，人人都能做好。本书堪称国内首部社交电商之作，全面解读社交电商，讲方法，讲实操，讲技巧，几乎全部覆盖社交电商的各个方面。详细讲解了社交电商该如何玩，做社交电商之前的准备，培养网络社交用户的方法，如何在社交平台促成成交，各大社交电商平台如何运用。

目录

01思维篇：机会随时都会出现

社交电商的趋势/ 2

初步认识国内相关社交平台/ 7

人与人之间的连接更容易/ 10

有情怀必将有人追随/ 12

请教是社交的开始/ 15

网络社交也能发展成为强关系/ 18

中高级人才招聘将被社交网络垄断/ 22

初创企业的发声地/ 26

移动互联网的本质就是社交/ 29

每个人都是社交自媒体/ 32

这4种人能够在社交平台中赚钱/ 36

社交中发现潜在需求/ 39

02技能篇：动手照做就对了

你拥有什么，能坚持多久/ 43

因为兴趣走到一起/ 46

社交电商运营策略、技巧与实操

6步让自己的账号变得有价值/ 49

点赞是初步试探/ 53

玩转互动的7个小技巧/ 55

转发分享是传播的开始/ 59

文字、图片、视频怎么玩/ 62

这6点玩转圈子营销/ 65

网络社交中的9大禁忌/ 69

这5招防止落入社交网络的时间陷阱/ 73

03晋级篇：修炼，再次引爆

搜索偏爱/ 77

如何打通二度人脉、三度人脉/ 80

红包用好了才是红包，用不好是毒瘤/ 85

激发粉丝活跃度的6种方法/ 88

优质社群的7个必备条件/ 91

好内容：有争议、有后续/ 95

至少选择4个社交平台/ 98

玩网络社交就是不断埋线索/ 101

1000个忠实粉丝的真正含义/ 103

04实战篇：社交中卖产品、做服务

人就是产品，就是服务/ 106

中小卖家拼的就是人脉/ 109

这3种组团方式会产生不一样的效果/ 111

这4招让网络社交也能本地化/ 114

信任的5种方式/ 117

5种直播场景下的传播/ 121

从一个产品开始，一个卖点就好/ 125

搞定官方微博的8个小技巧/ 128

7招让你迅速成为标题党/ 132

能卖出东西的6种好文案/ 136

一定要有奖励措施/ 147

借势营销的5个技巧/ 150

5种免费的赢利模式/ 154

05融合篇：社交电商化，电商社交化

朋友圈怎么玩电商/ 160

微博的快速电商化/ 168

支付宝的社交化/ 177

手机淘宝社交化/ 181

职场社交电商化/ 185

手Q的电商化/ 189

豆瓣的兴趣社交电商化/ 195

陌陌的匿名社交电商化/ 200

后记：

篇10

(没有边界的互联网时代，唯有融合思维可成就新商业模式)

作者简介

鲍勃·罗德(Bob Lord)睿域公司全球CEO。他起初是一名工程师，后对营销产生了浓厚兴趣。他领导着阳狮集团旗下世界上非常大的数字网络。鲍勃是TED社区的活跃分子，参与创建了Nantucket项目。

雷·维勒兹(Ray Velez)睿域公司全球CTO。他负责软件开发周期研究，从软件的构思到首次推出，他都全权负责。他和花旗集团、福特汽车公司、美国国家橄榄球联盟都有合作，曾在剑桥技术合作公司(Cambridge Technology Partners)工作过。

内容简介

大数据和创意的大众化，互联网思维的发展，下一代科技的呈现，使得身处这个时代的大小企业都不得不快改变现有的商业模式。未来的赢家恰恰不是那些能很快掌握时髦术语的公司，而是专注于消费者体验的公司。

本书作者来自世界特别大的数字营销机构、移动互联网时代非常具有影响力的商业模式创新者—睿域公司。鲍勃·罗德曾任睿域公司全球CEO，雷·维勒兹是睿域公司全球CTO。两位作者指出，在这个消费者说了算的世界，必须彻底改变传统的商业模式，将营销和科技完美“融合”，进而创造出极致的客户体验。

《大融合：互联网时代的商业模式》既分析了思科、奔驰、谷歌、微软、亚马逊、苹果等科技创新型企业的融合实例，也给普通企业画出了商业融合的路线图，解释了云计算、大数据、普适计算、API等在融合中的重要作用。这是一本企业未来生存手册，论何种类型的企业，只要还希望产品营销做得更好、经营获得成功、生意持续兴旺，那么必读此书。

目录

第一部分融合=科技+营销+大数据

第一章没有边界的互联网时代：

新媒体、新科技和新创意的碰撞

互联网时代前后的媒体

互联网时代前后的IT技术

互联网时代前后的创意

别让组织结构妨碍消费者体验

融合型商业模式的五大准则

第二章站在大数据平台，讲好品牌故事

广告狂人之死与创意科技师之生

科技引发创意大爆炸

合作与众包

让品牌意识成为服务意识

第三章大数据创造极致体验

奥巴马如何用数据守住白宫

企业在大数据运用方面任重道远

大数据如何帮你获得三位数的投资回报率

不要站在亚马逊模式的对立面

利用大数据做好定位

第四章云催生绝妙创意

抓住云的真谛

那些著名的云服务提供商-从亚马逊到谷歌

云的两大优势-便宜、快捷

云的第三大优势-催生创意

用云来处理云的问题

第五章营销成为商务，商务成为营销

商店已死，商店万岁

零售商面临的挑战

保持消费者体验的一致性

大型零售商如何创新

中小零售商如何创新

第六章新媒体，新挑战

被移动设备宠坏的顾客如何使用媒体

广告预售阻碍媒体策略创新

智能化广告与原生广告

转变媒体策略，用好新媒体

第七章下一波机遇藏在普适计算之中

未来，可穿戴电子产品将融入生活

被连接的家

基于科技的创意改变生活

企业如何抓住普适计算带来的机遇

/第二部分商业融合路线图/

第八章植入融合思维

融合颂歌

找到有远见的领导者

灵感击毁一切

建一艘大船

画出自己的路线图

运用可视化技术，同时算好账

第九章改变企业结构

首席数据官的成长

自下而上的解决方案

创建跨部门的项目组

在营销和IT部门内设立新职位

奔驰如何处理营销与IT部门间的合作问题

建立合作的文化

第十章改变工作流程

改变评估方式

改变规划模式

改变预算方式

像软件公司那样思考

改变薪酬体系

第十一章敏捷方法实现融合

个体与交互胜过过程与工具

可以运行的软件胜过面面俱到的文档

客户合作胜过合同谈判

响应变化胜过遵循计划

我们如何使用敏捷方法

与海外团队协同工作时，敏捷方法必不可少

如何开始使用敏捷方法

最后的思考

致谢

后记：