电子商务平台盈利模式范文

导语：如何才能写好一篇电子商务平台盈利模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：社交平台；B2B2C；BAB

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2017年1月21日

一、引言

在互联网和信息技术迅猛发展的阶段，越来越多的行业从传统模式转向了电子化模式。同时，“社交化”已然成为人们了解外界消息的主要方式。社交化电子商务则是将两者进行综合，是电子商务在社交网络和社交媒体上的一种延伸。

传统的电子商务模式分为三种，分别是B2B、B2C和C2C。随着时代的发展，商业模式也进行创新，衍生出B2B2C和BAB电子商务模式，B2B2C中B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过电子商务网站获得各种服务；BAB是在B2B基础上通过服务机构实现以广义的资源运营为特征的企业间电子商务的一种商务模式。

二、B2B2C电子商务模式

（一）B2B2C电子商务模式产生的原因。B2B2C来源于原本电子商务模式中B2B和B2C模式的演变和完善，并将B2C和C2C完善地结合起来，通过这种电子商务模式构建属于企业自身的物流供应链系统，提供统一的服务。其中，以B2C为基础，B2B为重点，相结合演变为创新型的电子商务模式。B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过这个电子商务网站来为双方提供各式各样的服务，C为消费者客户。

B2B2C模式之所以产生，有很大程度上是因为它继承了传统电子商务模式的优势，并且弥补了不足之处。例如原本的B2B电子商务模式会触动市场流通体系，过程并不顺畅；B2C电子商务模式中，商家最关心的是配送的问题，如果是商家自己包揽配送项目则会产生成本过高、能力有限、时间太长等方面的问题；C2C电子商务模式中的核心问题依然是物流配送的问题，因为在这种电子商务模式中只体现出了信息流和商流，物流配送的体系设置存在比较大的缺陷，专业化程度较低，买卖双方容易形成矛盾纠纷。

基于以上这些传统电子商务模式中存在的不足之处，B2B2C将销售商、生产商和消费者牢牢地联系在了一起，缩短销售链的同时能够提高效率。不仅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送问题也能迎刃而解，因为商家可以根据消费者自己的个人要求来选择物流公司进行配送。在减少了众多中间环节后，消费者得以用更低的价格来购买所需要的商品，商家也可以降低成本来获益。（图1）

（二）B2B2C子商务模式实例。马云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集团一大历史性改革。阿里巴巴集团的业务包括了阿里巴巴（B2B业务）、支付宝（在线支付系统）、淘宝网（C2C业务）等涉及到多个传统电子商务模式的平台。马云想将针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝平台打通对接，构建B2B2C的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业大规模采购商品，再卖给国内消费者。

由于金融危机的冲击，全球陷入了经济衰退，许多企业转向内销，复杂程度日益加大。对阿里巴巴而言，会增加管理成本，这些成本最终会从客户身上收取费用，使得客户流失。所以在B2B模式受到打击的情况下，阿里巴巴开发了C2C平台――淘宝网。但C2C平台的发展十分迅速，不久之后便有了众多类似于淘宝网的C2C电子商务平台和支付方式。在这样的基础下，阿里巴巴又建立了B2C电子商务模式平台“天猫商城”。三种传统电子商务模式都进行尝试并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，这时复合型平台B2B2C形式便跃至眼前。国内外金融危机的影响需要新电子商务模式的缓解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平台搭建成为了顺其自然的事情。

（三）B2B2C电子商务模式的优势。B2B2C模式首先能够更加有效地降低企业的经营成本。在传统的电子商务模式中，企业需要自己注意和包揽相关电子商务的流程业务，例如物流配送以及库存管理。而B2B2C可以为企业提供一个网络销售平台，只要客户下完订单就可以直接由厂商发货。它能够使制造商非常及时地通过销售平台了解客户的需求并满足，供货渠道得以扩展，以此实现信息一体化，实现供需之间的“最短路径”和“最快速度”。这很大程度上节省了企业的经营成本，同时也降低了客户不必要的开支消费，为双方盈利，商家得以使资金的运用更为合理有效。

在降低企业经营成本的同时，B2B2C也能提升整条企业价值链的运转效率，使其能够更好地发展，上下游之间的衔接工作更为顺畅。其创新之处在于，它将顾客也纳入了供应链的管理之中，实现了供应链的纵向延伸。B2B2C这种新型的复合型电子商务模式为企业带来了可观的效益，并且给予了厂商更多的供货合作机遇和渠道，同时让消费者的电子商务体验更加愉悦，提供更有保障和效率的服务。

（四）B2B2C电子商务模式面临的问题及措施

1、中小型企业无法放手尝试。目前在我国的市场上，B2B2C依然属于创新性较强的电子商务模式，相较于一些已稳定运用的传统电子商务模式，有着本质上的区别。我国的中小型企业占全国总数的99.8%，对于他们来说，B2B2C如今还缺少一个市场接收期。中小型企业因为风险问题始终无法放手尝试此类复合型的电子商务模式，导致B2B2C在被市场接受的过程中受到了巨大的阻力。长期累积下来，这样的过程会形成恶性循环，使得B2B2C的运用发展大大拖延。

中小型企业之所以不敢于尝试，物流在很大程度上是一个核心问题。国内部分地区物流环境呈中下水平，快递运输过程中由于磕碰等原因造成的损失也相当常见。中小型企业订单数量少，地区也相对分散，在快递公司面前并没有掌握主动权，不比大公司来的有实力。有不少大公司和知名网络平台，都建立自己的物流公司，进行统一配送，可以精确到几天内将货物送达，相较于中小型企业，具有非常大的优势；另外一方面，库存也是一个重点。比如亚马逊这样的大公司，就在B2B2C方面做得很成功，仅在美国就拥有50多个仓储中心，其大型仓库在全球范围内更是数不胜数。正是这样充裕的备货量，使得亚马逊拥有快速、便捷、完整的供应链。部分快销商品能够体现其优势与存在意义，在竞争市场上享有一席之地。

为了使中小型企业在B2B2C中有一定的市场地位，要尽量规避其面临的风险。可以针对地区和某类产品进行销售，制定区域范围内的商品买卖，从而得到与快递公司更好的合作条件。这样可以大大缩减所需物流的广度，延长其深度，尽量扭转之前的劣势状态。同时，将产品设立为单一或者几个产品线会更加有利于备货、存储等问题。而且也便于企业管理，综合提高其核心竞争力。另外。同类型中小型企业可以联合起来，共享物流和库存资源，只要规划合理、条件明确，最后带来的效益势必会成倍增加。因此，为了使B2B2C能够更好地在市场中得到应用，就一定要重视中小型企业在其中的发展，只有市场中的大多数参与到新的电商模式中，B2B2C才会有进一步上升空间。

2、缺乏相关人才。B2B2C作为复合型的电子商务模式，比起传统的电子商务模式来说构建更为复杂，需要很高的信息技术支持。而目前为止，我国相关领域发展还不够成熟，在人才培养方面也没有得到重视。缺乏相关人才就无法保证B2B2C平台的运作，中小型企业没有大型企业的人力支持和资金提供，便无法实施B2B2C这样的创新电子商务模式，B2B2C的推广发展缺乏支持。因此，积极培养并引进专业人才显得愈发重要。B2B2C的相关专业人才仅靠常规招聘战略显得不足，人才是发展电子商务创新模式的基础，有足够的人力资源整个行业才能进一步发展。政府应该加大力度组织专业机构的培训，鼓励更多的人才参与进入这个新型电子商务模式的研究。

在培养人才方面，首先应该从基层抓起，单独设立相关的专业课程；其次政府需要设定专业等级考试。专业等级考试能够使得一些本科非电子商务专业但对其感兴趣的人才通过自己的学习进入这个行业，贡献一份力。对于这些政策的执行，政府需要积极地投入教育专项资金，从地方级教育开始来普及B2B2C的专业知识，为未来的人力资源做筹备。

3、对销售商的高要求。B2B2C模式之所以能够为商家和消费者都带来较高的利益，是由于销售商提供的平台服务。网络销售平台的运作需要有销售商的支持，其所提供的服务也要有足够吸引顾客的特色，使得这个平台能够被大众所接受和运用。如果这类平台不注重特色和创新则会被众多其他企业效仿，可替代性增加，客户流失度也会上升。由此可见，相关平台的创新问题不容小觑。

B2B2C平台的模式不仅仅包含了传统电子商务平台模式，还扩展包含了ERP（CRM）、ERP（RFID）、ERP（OMS）等多种电子商务辅助管理系统。运用B2B2C平台的相关网站在同样的行业中会逐渐增多，例如京东和阿里巴巴，都运用了B2B2C电子商务模式来提高效率降低成本。

根据市场的发展淘汰性原则，在B2B2C电子商务平台的运用逐渐成熟时，技术的流通会慢慢渗透电子商务领域，形成一个相对稳定的状态。在这个阶段中，往往随之模仿以求达到预期目标的其他后来者企业便增多。站在原先运用B2B2C平台的大型企业角度上，如何规避后来者居上的不利因素并且维持市场地位需要深思熟虑；站在引入成熟技术而踏进B2B2C领域的后来企业角度上，如何抓住良好的机遇也是可以预见的问题。综合来说，销售商对于B2B2C平台的设计要求颇高。

销售商对于B2B2C平台的创新可以从其中多个方面入手，例如系统中对于订单查询与跟踪的功能，进一步地提高查询的便捷程度和订单的保护措施。在仓储管理方面，销售商可与相关专业人才合作开发更为精准快速的库存计算体制，增加对于退库收货等方面的把握。关于售后服务系统，平台拥有的权限对于供应商是种良性的督促，完善保证金、月结货款等金额的监控系统能够提升消费者的购物保障，也是B2B2C平台需要注意修缮的方面。

销售商对B2B2C平台的创新，不仅能够有效降低客户由于其他企业效仿而造成的流失量，也可以起到促进B2B2C电子商务创新模式发展的作用，引领整个相关平台的市场走向。对于原先领域的企业来说，意味着在市场的瓜分背景下能够凭借B2B2C平台的革新进度而领先于本身并驾齐驱的竞争者；对于后来企业，对于B2B2C电子商务模式的不断研究和创新或许可以为自己创造原先难以把握的可能性。

三、BAB电子商务模式

（一）BAB的背景由来。在2007年，国务院发展研究中心提出了名为BAB的新型服务业的理念和模式。在2008年，我国关于BAB的项目通过了国务院发展研究中心和科技部的审核，转由科技部国际合作司立项，再由中国商务港资源运营平台，将理论运用于实际之中。目前，《中国商务港》已经确定的合作单位与提供服务包括：北京数字认证中心、招商银行、大田物流等多家物流企业、中国检验认证集团公司等。BAB商务模式将从根本上解决企业间所面临的信用问题，以安全为基本点，信息流、资金流、物流三流统一的电子商务环境。

（二）BAB的特点分析

1、新的信息技术。相比于B2B、C2C电子商务模式，新型BAB电子商务模式会更多地采用计算机通讯技术，有效地集合全球范围内各行业的商业信息，优化原有的资源配置，并且对数据进行深度的分析。

2、资源运营机制。对于中小企业来说，其资源运营就是企业与外部经营环境互换的过程。通过网络签订交易合同后，买方经结算银行的网上支付系统，向银行监管账户提交货物全款，同时，卖方和第三方物流都需要交纳一定的履约保证金。银行根据合同，收到各方应缴款项后，冻结企业账户资金，并向BAB结算中心发出关于资金的确认通知。然后，BAB平台结算中心会将确认文件传输到交易各方和物流方。卖方发货，买方收验货后向BAB确认。BAB平台将收验货确认文件传送到结算行，进入结算程序，结算行按合同约定向各方支付款项。整个运营流程细致严密，不仅保障了交易安全，而且对各方都有保障机制。

3、服务方面特点

（1）全程在线交易。在完善的电子商务信用环境保障下，数字认证机构、银行、物流企业、第三方质检机构等完成谈判、签约、支付、交货、结算等交易过程，规避交易风险。

（2）更高效。能够更加迅速地获取市场信息，匹配不同类型的交易活动，如现货、易货、远期交割、资源置换等，加快信息交流速度，缩短业务周期。

（3）Y源配置服务。根据企业需求，对物质类、信息类、知识类和资本类资源进行多方之间的配置和整合，提供多种特色鲜明的专项服务。而且还能够利用网络分析技术，挖掘企业潜在的需求，培养未来的交易对象，主动捕捉商机，提高商务活动的针对性。也可以将闲置的资源置换成有用的资源，实现物有所用，更从容地应对企业资金流转问题。

四、结语

互联网的迅速发展和普及为电子商务的创新提供了良好的环境，社交化平台是现如今电子商务不可或缺的发展基础。在众多传统电子商务模式逐渐稳定下来的情况下，电子商务行业需要有创新型的电子商务模式来引领其走向下一个阶段。B2B2C作为复合型电子商务模式，实现更低的经营成本和更高的效率，是电子商务模式一个优秀的突破之例；而新型电子商务模式BAB则是解决了企业间的信用问题。希望社交化电子商务在未来的发展中能够更为注重创新，而企业能够更勇于尝试创新型的电子商务模式。

主要参考文献：

[1]周建良.B2B2C――电子商务企业的赢利模式[J].太原城市职业技术学院学报，2006.1.

[2]姚方元.B2B2C电子商务模式研究[J].电脑知识与技术，2016.12.

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［关键词］电子商务；商务企业；企业盈利模式

随着现代科技和网络信息不断发展，伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物，会有更多的企业去适应它，并通过电子商务来创造自己的财富，无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此，电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本（进货和广告费）构成，可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点，可将电子商务盈利模式分为三类：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。

1产品交易型盈利模式

产品交易型电子商务盈利模式其本质是，企业打破传统的产品销售路径，通过计算机、网络和信息技术等渠道，建立一个更高效、更低成本的网上销售平台，来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量，从而获取最大利润。具体来说，电子商务在网上产品速度快，产品的时间短，而且网上销售还可以节约制造和包装的成本，所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜，在此基础上，企业为客户提供了使用价值，也实现了企业产品销售利润的最大化，从而创造了利润。

2服务销售型盈利模式

随着网络信息的发展，许多舍弃的线下服务或数字产品（如电影、电视剧、软件等）可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说，服务销售型电子商务盈利模式实际上就是，电子商务企业在电子商务平台基础上，通过免费向消费者提供基本服务，来满足用户的各种需求从而推出增值服务，并从中获取利润的电子商务模式，其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—－即网络信息服务，来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品，而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现，而不再需要上门配送；再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多，后期生产过程中成本几乎为零。

3有偿信息型盈利模式

信息型盈利模式的企业有两种：一种是信息中介服务，另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台（主要是交易订单和交易结算）等服务来完成交易双方间的交易合作，并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台，更好的促进交易双方的关系，从而完成交易活动，并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金，电子商务企业利用自己强大的信息整合能力，通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求，并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺，到服务市场的争夺，再到有偿信息的争夺的不同发展阶段，而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中，谁创造出最佳的电子商务盈利模式，谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样，谁能够运用其模式获得最大利润，谁就是未来的成功者。在未来的发展中，网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润，获得雄厚的资本，企业者应该积极地开发思维，多想、多实践，只要这样，电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。

4结语

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山西太铁联合物流有限公司是山西省首家国家4A级综合型物流企业，作为太原铁路局直属物流企业，自2006年起开始研发使用物流信息管理系统处理相关业务。总体看，该系统基本具备铁路物流电子商务平台的主要功能。若在这个平台的基础上进行升级改造，建成开放的铁路物流电子商务系统——“山西铁路物流信息网”，既可满足广大企业客户提出的综合物流信息服务需求，也为企业节省了大量的建设资金，更为企业转型发展奠定了基础。笔者认为，要从以下几方面对原系统升级改造。从平台建设上进行升级。整合铁路内外物流企业信息资源，把现有的山西太铁联合物流有限公司物流信息管理系统，升级建设成为山西铁路物流电子商务平台。升级后的平台扩展集成了信息查询、即时交流、网上金融等服务功能，大幅提升了山西省铁路物流经营信息管理化水平。一是拓展了铁路物流企业与煤炭、焦炭、钢材、化工等合作客户的沟通渠道；二是新增了铁路政策、货运规程、运价查询等信息服务功能；三是新增了为VIP客户提供铁路运力、运价、物流方案设计等定制服务；四是增加了货源信息、仓储信息、广告宣传等版块；五是可提供电子交易、质押融资、在线结算等金融服务；六是可提供物流业务技术支持服务；七是可提供办公OA等系统的链接。从技术改造上进行升级。物流信息系统建立在标准化、模块化和可扩展性的基础上，同时考虑到系统移植、软件开发、运行维护、系统再开发和升级以及系统的安全性，采用了先进的、符合开放标准的Browser/Server（浏览器/服务器方式）三层架构，为电子商务平台的建设奠定了基础。通过对系统的拓展，即可轻松的实现货物的在线交易、质押、监管等商务活动，同时为合作客户及时提供铁路运输服务信息，实现资源互补，信息共享，让铁路物流客户全面了解铁路物流运作过程，使铁路信息与客户需求紧密联系，达成和谐统一。

二、电子商务平台存在的问题和对策

目前，建设山西铁路物流电子商务平台的理论基础已经成熟，但平台要实际运作，还存在以下问题。一是平台缺乏物流信息资源，二是平台缺乏电子金融服务，三是平台缺乏铁路物流服务，四是平台缺乏运营盈利手段。笔者认为，解决上述问题，宜采取以下具体措施。第一，整合铁路内外物流信息资源。作为铁路物流电子商务平台，核心服务产品就是物流信息资源，也是上下游企业客户最需要的商品。如何将商品做好做精，吸引企业客户参与、购买是我们首要解决的问题。一是路内合作，整合铁路物流企业信息资源。将太原铁路局物流企业整合到同一平台，为所有企业客户提供一体化信息服务、资源信息快捷查询，强化各物流企业宣传与信息服务力度，避免重复开发和资源浪费。同时针对各公司的个性化需求，通过研发适应本企业的差异模块和子系统，以保证相应企业物流业务开展的特殊需求。二是公铁合作，实现物流信息资源互补共享。通过与“山西交通运输物流公共信息平台”合作，实现山西省内铁路、公路物流信息资源互补共享，一方面与公路物流企业合作，拓展公铁联运、门到门物流服务业务。另一方面加大铁路物流企业宣传力度和知名度，拓展潜在客户。三是路外合作，提高网站社会知名度。与中国物流与采购网、我的钢材等知名网站合作，采用网站链接、信息等手段，加大“山西铁路物流信息网”的认知度和影响力，最大限度吸引企业客户。

第二，与银行进行战略合作，开发电子金融服务功能。

与各大商业银行进行对接，形成战略合作，拓展类支付宝服务功能，为上下游企业客户提供货物在线交易，仓单质押，网络监管等网络金融服务，实现平台、客户、银行三方共赢。一是实现在线交易。经过电脑、手机等终端资讯设备，通知或授权金融机构处理资金往来帐户的转移。主要有电子现金和电子支票。二是构建融资平台。取得银行监管资质，利用自有货场、仓库，为企业货主提供仓单质押服务，满足客户融资需求。三是实现网络监管。通过系统具备的可视化管理功能，实现对货物的实时监控，为货物监管银行提供多方位的监管方式或自行开展监管业务服务。四是提供第三方担保交易。客户将货款打入平台设立的中间账户，在客户确认收到货物后，再由中间账户转账至供货商账户，实现买卖双方的安全交易。五是拓展其他金融服务。拓展电子承兑汇票、电子信用证、电子抵押担保等业务，提高金融业务的效率与质量，为客户努力降低经营管理成本。

第三，植入铁路物流元素，开发特色电子商务服务功能。

积极与路局运输、信息等部门沟通联系，从政策和技术上取得支持，将公司现有物流信息管理系统与路局货运信息管理系统进行有效衔接，通过授权和密钥管理，实现货物运费查询，客户运输计划的申报和查询等功能，满足客户需求。一是实时申报运输计划。链接铁路运输部门货运信息管理系统，实现客户运输计划的申报和查询。二是铁路货运规程查询。客户可查询最新的铁路货物运输要求和条件、规则，同时提供铁路货运运输里程运费查询等服务。三是建立市场信息查询。对煤炭、焦炭、生铁、铁矿石、钢铁等大宗货物价格信息进行实时跟踪，为客户提供现货和期货的市场行情。四是嵌入物联网服务。在仓储、货物出入库、运输等环节采用射频识别技术、GPS定位技术、货运电子铅封技术等实现全过程的控制。

第四，构建平台运营盈利模式。

与省内钢厂、焦化厂等制造加工业，特别是本地大型国有企业，共同建立电子商务物流服务、配送体系。发展广泛的合作关系，获得更多有用的信息资源。不断研究和发现会员企业新的需求，提供更多更好的服务。为会员企业提供网络营销理念和完善的电子商务技术服务。一是基础服务盈利点。会员管理、企业广告宣传费用等。二是特定应用服务盈利点。交易平台手续费、融资平台担保费用等。三是套餐费用盈利点。物流服务方案咨询、定制，短信、消息、托管等各类服务费用。随着服务类型的拓展，服务内容的不断增加，逐步培育形成新的盈利模式，实行独立运营、独立核算，确保电子商务平台正常运转。

三、结语

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珠宝行业商业发展必然趋势

分化，永远是商业发展的原动力，这些规律已经从世界和中国商业的发展中不断得到验证。

在许多年之前生意兴隆的大而全的百货商场现在不断陷入困境之际，而那些不断分化出来的专家品类卖场却发展迅速，比如家电行业的国美、苏宁等。

作为珠宝行业，他们的销售渠道要么是依托于其他卖场，要么是企业自己开设的专卖店，但是这种渠道结构必然会受到越来越大的挑战。这一点是与前几年的家电行业有类似之处的。但是国美等这些专业家电卖场却改写了这些游戏规则。

从某种程度上来讲，即使每克拉美钻石卖场不做这种商业变革，也会有其他的类似商业模式在珠宝行业出现，可以说珠宝行业的专业卖场的出现已经是珠宝行业发展的必然趋势所在。

每克拉美钻石模式成功的条件

成为珠宝连锁卖场行业的品类代表，并打造成强势品牌。每克拉美钻石率先在行业启动珠宝连锁卖场，这容易使它成为珠宝连锁卖场行业的品类的代表，并成为该行业的第一品牌，这种在消费者心智中资源的占领，对于每克拉美钻石快速扩张具有巨大的战略意义。

解决盈利模式。一种连锁模式成功的必要条件就是解决盈利模式，如果这种盈利模式没有找到，那么快速扩张中就会存在巨大风险，难以维持这种模式的扩张。作为珠宝行业由于具有较高的毛利空间，从某种程度上来讲，容易解决盈利模式问题，但是这里不但牵扯到每克拉美钻石本身的盈利模式，还要解决其他入驻的珠宝品牌企业的盈利模式，这种模式的建立需要在这种利益相关者找到平衡，才会在快速扩张的过程中得到更多珠宝品牌企业的支持和入驻。为了这个问题，笔者倒是建议每克拉美钻石不要推出自己的珠宝品牌，而把自身的定位清晰的定位在珠宝连锁卖场上。

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1.1张家界旅游电子商务发展现状

2006年以后,张家界旅游网站已经达到了200余家。这些网站在各大搜索引擎、门户网站中大量注册和宣传广告,为张家界的旅游事业添砖加瓦。其中影响较大的张家界国际旅游网是一个多功能的旅游门户网站,该网站致力于整合张家界各项旅游资源和信息资源,构建成为一个集旅游信息、咨询、服务、广告宣传等多功能多媒体的综合型旅游网站。相比来说,其它网站大多数则为旅行社或旅游企业自建网站,旨在吸引客源,为各自旅游企业服务。

1.2张家界旅游电子商务网站的服务功能分析

目前张家界现有的众多旅游网站中,大多只是简单的介绍旅游景点和一些旅游路线,真正实现旅游电子商务的服务功能很少。旅游电子商务网站的对象主要是在网上消费的旅游者,他们追求的是个性化的服务和安全的支付环境,而现有的旅游网站提供的服务则暂时无法满足这些要求。现有的电子商务网站涉及的主要服务功能有:旅游新闻、景点介绍、旅游路线推荐、在线咨询、旅游配套服务的查询和预定等。

1.3存在的主要问题

1.3.1旅游电子商务发展缺乏网络用户基础中国是世界上拥有互联网用户最多的国家,网民规模达到了全国人口的近三分之一。但是,据CNZZ监测的数据表明,截至2009年12月30日,在线旅游预订使用率仅为7.9%,平均每天只有1.3%的访客有在线交易行为,而在旅游景点及旅行社的网站中,这一比例仅为0.02%。尤其是张家界,虽然是国内外知名的旅游城市,但作为“老少边山穷”的民族落后地区,互联网覆盖率不高,经济基础和市民文化素质制约了旅游电子商务的发展,导致旅游电子商务发展缺乏网络用户基础。

1.3.2网站内容、功能简单,服务项目单一,缺乏特色目前的大部分旅游网站在运作方式、目标市场、服务内容上普遍存在雷同、内容单调现象。旅游网页上多是企业情况介绍,内容过于简单,并且更新速度慢,电子商务的特点与功能优势在这些网站上几乎体现不出来。同时,近几年,旅游网站重复建设现象严重,没有形成规模经营,网上促销、网上预订成功率不高,整个旅游业电子商务的销售额比例较小,缺乏特色。

1.3.3网络信任缺乏,没有形成良好的网络支付环境由于消费者的观念还未跳出传统的现实交易模式,再加上网上支付的不透明性,网上旅游企业与客户之间存在“互不信任”现象。

1.3.4没有建立统一的旅游电子商务平台单兵作战已经成为旅游电子商务网站的一个主要特点,各个网站主体仅是根据自己的需求建站和更新信息内容,旅游电子商务开展既没有政府和行业监管者,也没有一个统一的电子商务平台。在这种情况下,信息不对称成为影响旅游电子商务开展的主要因素。

2张家界旅游电子商务存在问题的思考

2.1对缺乏网络基础的思考

旅游电子商务的对象是广大旅游顾客和潜在网络用户,其数量多寡是影响旅游电子商务发展的重要因素之一。作为旅游热点区的张家界,其电信基础设施依然落后;旅游局的信息系统比较薄弱,应用水平依然处于初级阶段;旅行社虽然配备了电脑进行微机管理,但事实上配备的电脑大多只是做一般的预订登记和财务结算工作;旅游企业的管理软件,实行的是手工操作的计算机处理,没有培育出具有先进管理思想规范流程的管理信息系统,所以对企业自身的规划和实施都不尽合理。在这种情况下,大多数游客根本无法及时获悉所在景区(点)的最新旅游动向,无法实现与景区(点)的在线咨询和交流。

2.2对旅游电子商务功能服务的思考

张家界旅游电子商务服务与国内外旅游电子商务服务相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏图片和动态演示、服务项目单一、内容功能简单等问题。从消费者的角度来看,更加个性化是未来商业发展的趋势,旅游电子商务当然也不能例外,旅行爱好者更喜欢有自己个性化的旅行选择;从旅游电子商务网站来说,个性化消费观念和档次比较高,消费能力比较强,报价高一些也能承受,个性化网站规划线路行程带来增值服务,获得收益自然也比较高。因此,提供更加个性化的旅行服务,是眼下旅游电子商务网站的发展趋势,也是进行旅游电子商务网站功能重构的基础。

2.3对旅游电子商务网络安全的思考

由于传统思想的禁锢,人们习惯于采取传统的有形支付方式,对数字化货币在网络上的传输和周转还处在成长阶段,这无疑对旅游电子商务在网上交易制造了障碍;另一方面,国内各大银行介入网上交易安全的程度还不够,信用卡、电子现金、电子支票等网上支付的安全性还存在很多问题,无法让网民达到对网上支付安全的完全信任。

3张家界旅游电子商务的解决对策

3.1加强旅游网络基础设施的建设,实现全民旅游商务化

张家界旅游电子商务的快速、健全发展需要政府逐步实现旅游管理电子化,办好政府旅游网站,为旅游业和旅游者提供权威的旅游资讯信息,宣传政府旅游业管理的法规政策;政府部门应制定出符合本市的旅游电子商务发展框架,发挥自身优势主动与国内外接轨,对全市旅游资源进行数据化整合,规划旅游电子商务整体战略和实施措施,保证旅游电子商务健康有序地发展。主要措施有为:第一,优先发展互联网和交通,加快网络基础设施建设;第二,积极推动中小旅游企业入网和呼吁全市人民参与旅游电子商务。同时,政府应大力推广和宣传旅游电子商务,并呼吁全市人民加入旅游电子商务,最终形成全民的旅游商务化。

3.2增进网站服务功能开发,提供个性化的旅游产品和服务

为了满足旅游者各异的需求,旅游网站商业部门全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,再根据这些整合的特点设计出各具特色的旅游产品和服务,或者让旅游者自己设计旅游线路和旅游行程,旅游企业根据顾客的需求提供量体裁衣式的订单服务,充分体现其个性化特征。同时,旅游网站为游客提供信息互动平台,博客专栏,为更全面收集信息与提供信息设置最佳平台。网站应该在“虚拟旅游”这个亮点中开辟新天地。虚拟旅游是现实旅游的补充和完善,对现实旅游在理论上和应用上都有突破。在建立现实旅游景观的基础上,通过模拟或超越现实景观等手段,构建一个能使旅游者欣赏旅游景观、体验旅游活动或进行虚拟互动旅游的虚拟旅游环境,这必然是今后旅游电子商务发展的趋势。

3.3构建公共旅游电子商务平台,寻求最佳盈利模式

鉴于张家界的旅游服务企业发展不平衡,特别是旅游服务企业与景区在资金、技术、人才等方面还存在诸多不足,旅游服务企业信息化基础还比较薄弱,若选择自主投资建设电子商务平台,一方面投资成本较高,另一方面也造成重复投资,不利于节约社会资源,因此建立公共电子商务服务平台是发展张家界旅游电子商务的最好途径。旅游电子商务平台主要作用有二:第一,致力于整合张家界各项旅游资源,提供最透明、最实在、最优惠的服务,确保所有旅客都可以快速集中地获取所需的信息;第二,通过旅客在本平台的反馈信息和对各景点、酒店等进行的客观评价,督促当地管理部门和旅游企业提高张家界的旅游服务质量。平台所涉及的客户管理、网上预订和支付、景点和路线推荐、游客互动等功能模块也是目前旅游电子商务迫切需要的功能。同时,张家界在发展旅游电子商务时应积极寻求合适的盈利模式。目前可供学习参考的有以下三种旅游电子商务盈利模式:①政府主导性旅游电子商务;②大型旅游企业旅游电子商务;③中小旅游企业旅游电子商务。笔者认为,张家界可以采用第一种模式,通过政府旅游管理部门牵头建立公共旅游电子商务平台以提供系统化、规范化的旅游电子商务服务。

3.4加强银企合作,解决网上支付难题

张家界市政府和旅游企业应尽早介入建立旅游电子商务与银行的合作关系,推出面向旅游业的信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,为旅游企业的网上交易提供信用担保。同时,旅游企业的网站应安装防火墙和引进国内、外高端技术,防止“黑客”攻击,保障网民的隐私权和财产安全,使网上交易变得安全、方便、快捷、高效。

篇6

2007年的互联网业涌现了大量的新技术、新创意、新服务，深刻影响着每个网民的生活。2008年的中国互联网将给我们那些惊喜呢？

电子商务如何在融合中随需应变

2007年，电子商务成为最受资本关注的互联网细分市场，其产品和模式都有不同程度的创新，并吸收融合搜索、即时通信、Web2.0等诸多元素来提升用户体验，电子支付领域也在迈向盈利的道路上跨出了决定性的一步。

赛迪顾问互联网产业研究中心分析师王开宇认为，2008年电子商务将在随需应变中成长，它不再仅是传统商务的网络化，开始向互联网的各个领域渗透，逐渐融合互联网的诸多元素，满足、引导甚至创造用户需求。

2008年，电子商务纵向发展并横向延伸，推动互联网跨入商务时代。王开宇说，基于对用户需求的把握，2008年将有更多出人意料的产品被搬到电子商务平台上销售，而电子商务模式更加多样化的同时，市场上还将涌现出更多专门提供电子商务解决方案的企业，以满足中小企业和个人的需求。

电子商务将更广泛地融合互联网应用，包括搜索、IM、Web2．0等，来提升用户体验，促成最终交易；雅虎、谷歌等搜索企业不会坐视百度C2C的表现，必定加速自身在电子商务领域的探索脚步；而IM企业的代表腾讯，则会继续加大电子商务方面的投入，力求借由庞大的用户规模带来可观的交易额；众多Web2．0企业需要努力寻找电子商务的切入点，以解决盈利问题；门户网站也将开始考虑如何利用流量优势，通过电子商务来摆脱单一盈利模式的束缚。

搜索引擎能否强者恒强

赛迪顾问互联网产业研究中心咨询师危贵川认为，2008年，除非推出杀手级的应用产品，否则获得市场关注的仍然会是目前处于第一梯队的搜索厂商，第二梯队中的个别厂商将在大浪淘沙般的市场竞争中逐渐淡出市场。即便如此，生存下来的搜索厂商是否能够在强者愈强的市场环境中取得令各自满意的市场表现，答案也极可能是否定的。

推出创新型新产品以提升用户搜索使用体验将成为主要搜索引擎厂商竞争的焦点。谷歌、中国雅虎将继续秉承“Universal Search（整合或全能搜索）”的理念，在完善现有产品的基础上继续开发创新型产品。在市场竞争的压力之下，百度、搜狗、网易等厂商也会基于各自的搜索技术与策略推出具有市场竞争力的新产品。

搜索引擎与电子商务的融合将成为市场亮点。随着百度宣布进军C2C搜索市场，阿里巴巴和中国雅虎的进一步融合，垂直类电子商务搜索引擎渠道建设进一步完善、市场推广力度进一步增强、用户认知度和使用程度进一步提高，搜索引擎与电子商务的融合发展将成为市场新的亮点。同时，通过与电子商务的结合，搜索引擎厂商盈利模式单一的问题将得到一定的缓解。

放眼2008年，进一步提升用户搜索引擎使用体验以及由此而来的竞争仍将是市场的主题，厂商间的竞争与突围、商业模式的完善、盈利模式的多元化、搜索与精准营销的结合、厂商对移动搜索的布局以及搜索引擎人性化与智能化发展，都将成为搜索市场的重要看点。

网游优胜劣汰的竞争将要加剧？

经历过近似完美的开局后，2008年的发展将直接影响中国网络游戏市场新一轮发展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里，网络游戏市场进化的脚步将进一步加快。政府监管政策趋于细化，对私服及外挂案件的审判有利于市场环境的净化。得到资本市场青睐的企业加大在研发及市场上的投入，以期获取更大的市场份额及用户群。网络游戏市场高增长与高利润势必吸引更多的企业进入该市场淘金。

赛迪顾问互联网产业研究中心咨询师谭斌认为，2008年中国网络游戏市场将延续高增长的态势，并且体现出以下3个新的发展特点：

首先是玩家在游戏中寻求更多主导权。一方面随着新玩家的加入，玩家基数将进一步扩大；另一方面，部分成熟的玩家对于游戏的理解逐步深刻，他们对产品及服务的要求日益提高，希望在游戏中获得更多的主导权。

其次是盈利模式多样化。免费模式对收费模式的替代已经无可逆转，但在免费模式的基础上，内置广告、电子商务平台等多种盈利模式迅速兴起。

最后，网游由产品竞争步入文化竞争。在新的发展周期中，众多“沉迷”的玩家在游戏中开始具有自己的思想，他们对游戏背后文化价值观的认同程度是一款游戏能否成功的决定性因素。市场竞争的焦点也将由之前的游戏流畅性、画面绚丽程度等技术层面上升到对社会结构、经济运行规律的理解，以及游戏中所体现的文化体系、道德价值观的竞争。

总之，中国的网络游戏市场是一个极具生命力的市场，正处于“物竞天择，适者生存”的进化中。

即时通信工具能否在企业经营方面实现突破性发展

IM在互联网用户中的高渗透率带来的商业价值在2007年被广泛关注。一方面，越来越多的企业开始利用QQ、MSN等IM工具，作为客户服务、企业招聘的窗口；另一方面，以赢思软件为代表的独立第三方软件开发商不断地推出基于QQ、MSN等IM工具应用的中文网络机器人平台，为企业提供中文人工智能解决方案。

篇7

11月11日购物狂欢节，中国电子商务更是出现爆棚式发展：阿里巴巴宣称，支付宝总销售额191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。

这是一个令人眼红的数据，就连中国最大的商业地产公司万达集团董事长王健林都动了心。最近，有消息称，万达集团旗下电子商务公司近期就要挂牌。

根据万达的规划，要把旗下商业地产、酒店、电影院线、连锁百货、旅游度假五大主营业务整合打包，打造“线上商业综合体”。王健林称万达要做的电子商务会线上、线下资源相结合，形成独特的模式。

万达在商业地产上做得顺风顺水，今年前三季度，万达销售额达到470亿元，在国内房企中排名第六。去年全年销售额为560亿元，总收入突破1051亿元。王健林称，这是万达创立24年历史上，首次年收入迈进千亿大关，这标志着万达进入新的发展阶段。

同时，王健林在公司内部会议上野心勃勃地宣称，要在2015年超越美国西蒙公司，成为全球不动产公司的老大，要在10年内成为真正的跨国公司。

为了实现在2015年超越美国西蒙公司，万达除了做大原有业务，也一直在寻找新的利润增长点。

目前，电子商力的营销能力和发展趋势受到认可，企业纷纷涉足电子商务，目前电子商务业界普遍亏损，而能够做好电子商务的实体企业在实体业内也是处于最优秀的地位，有强大的品牌力量和客户基础。

但电子商务是把双刃剑，如果能把电子商务与实体有效结合，则能促进实体业发展，否则不但电子商务本身不能赢利，也会影响公司整体发展，万达要想做好电子商务，也需要提升继续做大做强实体业务，进一步提升品牌力量。

不做电子商务太可惜

早在今年年初，万达就对外界表示要涉足电子商务，王健林接受外界采访称万达有丰富的零售资源，不做电子商务太可惜了。

近几年万达发展迅速，今年年初，王健林在公司年会上透露，万达集团2011年总收入1051亿元，同比增长43%。其中商业地产实现销售收入953亿元，同比增长了38.9%。最近几年，万达的商业地产销售额都呈现一种快速的增长势头：2010年，万达商业地产的销售额是686亿元，同比增长139%；2009年，商业地产的销售额为311亿元，同比涨幅达55.5%。

然而，王健林对这一切却并不满足。他雄心勃勃地称，超越美国西蒙公司，要在2015年成为全球不动产公司的老大。为了超越西蒙，万达计划到2015年开业120座万达广场，持有物业面积2400万平方米，仅租金收入就超过700亿元，成为全球排名第一的不动产企业。

万达的快速扩张，也为其进军电子商务领域打下了很好的基础。

目前，万达旗下的资产主要为商业地产、酒店、电影院线、连锁百货、旅游度假等五大业务，其中百货、旅游度假和酒店等业务目前是电子商务业发展较快的细分领域，涉足电子商务符合其产业布局。

今年11月11日，网络购物狂欢节销售创新高，许多企业看到电子商务有利可图，都打算进军电子商务。万达自认为，做电子商务的优势很大：万达有着庞大的线下店，线上店与线下店共同进货，可以大幅降低采购成本。

对于房企来说，触网电商并不是新鲜事。继SOHO中国首试网上卖房后，富力、世茂、万通、新世界等品牌开发商均已挺进电子商务平台。

国内电子商务研究专家鲁振旺认为，目前很多实体零售的业务被电子商务夺去，面对不好的商业环境，万达建立电子商务也是当务之急，一是稳住市场份额，不致流失客户，二是也是为旗下商业地产服务所需，现在传统企业都在讨论进入电商，很大一部分传统生产企业由于现在成本过高，也在寻找新的增长点。

艾瑞咨询分析师苏会燕说，电子商务企业逐渐侵蚀实体企业的利润，实体企业涉足电子商务是大势所趋，万达旗下的影院、零售和旅游都是电子商务发展的重点区域，万达再不进入，利益可能会进一步被瓜分。

商务部出台的《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》中，“鼓励大型零售企业开办网上商城”，截至去年6月30日，我国互联网用户已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。应用网络购物、网上支付和网上银行的互联网用户分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿，占用户总数的比例分别为35.6%、31.6%和31%。

去年我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币，约为社会消费品零售总额的3.3%，应用网上交易和网络营销的中小企业比例达到42.1%。并呈现出加速增长态势，成为拉动消费需求、优化消费结构的重要途径。

在这样的背景下，业内人士分析，对于资产规模超过2000亿元的商业地产巨头来说，万达做电商具有得天独厚的先天条件。

高薪招兵买马

值得注意的是，万达似乎正急于构建其人事团队。据猎头公司的网站上爆出多条万达招聘的消息，招募的高管包括首席执行官、财务总监和首席品牌官等。

更有业内人士透露，万达集团电子商务公司为其CEO开出200万元年薪，宣称是除了马云和刘强东，其余人都能挖得动。这体现出万达财大气粗，将会投资巨额资金进入。

猎聘网此前公布的消息显示，万达集团电商部门招聘技术人才，普通工程师年薪38万元，主任工程师年薪90万元，平台技术部总经理的年薪高达110万元。此前，苏宁易购的技术工程师招聘，年薪也是从20万-60万元不等。

招聘如此多员工，意味着万达要自建电子商务平台，而非收购一家成熟的电子商务企业。并且现在电子商务业刚起步几年，几乎所有的商业模式都有需要改进的地方，万达自建一家，并用高薪挖来高端人才，不排除是明智的举动。但业内分析，目前电子商务成熟人才稀缺，招聘则主要是从成熟的电子商务企业—京东商城等企业挖角。

智联招聘有人士表示，互联网电子商务的增幅去年已相当明显，今年年初互联网和电子商务增幅到了139%，三四月份的时候降到70%，5月份增幅又上升至150%，现在电子商务方面的人才招聘需求增长还很明显。

苏会燕认为，各种企业都上马线上业务，而目前电子商务人才非常紧缺，企业为了挖来合适的人才，纷纷开出高薪，这对电子商务从业人员而言有非常大的诱惑力。但长期来看，电子商务从业人员待遇会有一定的回落。

正略钧策管理咨询公司顾问张大志认为，这可能为将来发展埋下隐患，实体店里普通收银员月工资可能在2000元左右，而一个电子商务的普通技术人员就有将近40万元的年薪，差距超过10多倍，两方面的不公平会导致以后爆发矛盾，甚至网店的利润被较高的工资给吞噬了。这是万达需要考虑的因素。

另外一个不得不正视的问题是，目前没有一家电子商务平台能够实现盈利。几乎所有的电子商务平台都处于投资者烧钱的状态，万达资金势力雄厚，不惧怕资金投入，电商的核心竞争力除了大资金投入之外，更重要的还是时间沉淀积累的团队、经验、品牌等，万达需要在这些方面多下工夫。

经营模式的争议

资金和经营模式是决定电子商务平台生存并发展的关键因素，万达不差钱，关键是经营模式。

万达会选择什么样的商业模式？业内预测很有可能就是线上、线下互动的O2O模式。也有分析称，万达线上百货业务或许会与银泰的线上商城“银泰网”类似，聘请单独团队进行独立B2C运作；而旅游及酒店，将模仿艺龙、携程模式。

银泰网最大的优势在于银泰集团的会员资料。资料显示，银泰百货地面销售100亿元以上，其中60%都是由VIP客户贡献，其运营模式完全借助自营模式，“直接从品牌商拿货”。

携程模式就是中介，主要服务是订酒店客房、订机票，发展会员让散客享受团购价格。这种模式一方面发展庞大的会员卡用户“圈地”，另一方面借助庞大的用户群向酒店、航空公司等索取折扣，赚取佣金，反过来吸引更多的用户群，形成一个良性循环。

但鲁振旺认为，目前电子商务业正处于整合调整期，大批电子商务企业破产，有资金且商业模式对路的企业能够活下来，万达“不差钱”，现在就需要看其商业模式是否合适，虽然不同的人猜测万达不同业务板块之间会采取不同的经营方式，但鲁振旺认为，在同一个电子商务平台上，不可能采取不同的经营模式。

与万达业务相近的新世界集团也计划进军电子商务，不过新世界百货准备打造的电商平台与传统的电子商务公司不同，新世界百货电商平台的价格将与其实体门店一致，但是在产品组合及需求上会与实体门店形成差异，将主要以标准化商品为主。在物流上会具备一定优势，并且新世界准备将实体店当作配送点，省去更多的物流成本。

万达与新世界业务有重合的地方，并且商业地产和百货业务非常相近，新世界门店既可以作为电子商务平台配送点的模式，值得万达借鉴。万达在百货和零售方面的优势低于新世界。

万达发展电子商务，最受益的可能是零售板块。张大志认为，原来万达跟沃尔玛合作，沃尔玛对合作商一向非常苛刻，俗语说沃尔玛周围十里寸草不生。沃尔玛将合作商的利润降至最低，在很多地方，与万达合作的沃尔玛并不给万达租金。王健林军人出身，不愿意受制于人，一直希望做大自己的零售。并且零售业最适合发展线上业务。

沃尔玛做电子商务是收购的1号店，而不是建立自己的电子商务平台，连沃尔玛都没有建自己的电子商务，因此万达在做电商时更要谨慎。

张大志说据他了解，电子商务目前尚不能说成功，因为还没有稳定的盈利模式，苏宁和国美相对比较成功，其重要原因是苏宁和国美采购量非常大，并且零售做得好，品牌力量已经显现，但万达的零售做得不好，线下还没有做出足够的优势时切入线上没有优势。万达要想做好电子商务，就需要重点发展百货业务。

万达拥有自己的房产，可以降低非常多的成本，这对发展零售百货非常有益，同时苏会燕认为，万达除了发展零售，作为大型企业，也要建立起自己的仓储来，零货百货业无论是实体店和线上店，都需要仓储作为经营后盾。

线上店和实体店的仓储有所不同，实体店的物流模式是仓储对门店，而线上店是仓储对消费者，两者对象不同，后者更加零散，万达在建立仓储体系时，应该将这些考虑一步到位。

电子商务双刃剑

王健林希望万达2015年成为全球第一大商业地产公司，而电子商务对其发展是不可或缺的因素。

但张大志认为，电子商务对其发展也是一把双刃剑，如果能与实体有效衔接则能促进其发展，但如果做得不好，则会影响整体发展。电子商务需要为旗下实体企业服务、盘活旗下资产。因此，万达建立电子商务平台时，如何与实体衔接成为其考虑的因素。

现在电子商务整体进入调整期，行业处于相对的低谷，去年当当网为代表的电商亏损严重，部分上市电商股价也受挫，万达在这个时候进入有一定优势，但他在吸取其他电商经验教训的同时，更要学习其他实体企业发展电商的经验。

业内普遍认为，苏宁做得较好的原因是他们都有现成的仓库，有已经建成的良好的进货渠道，在建线上销售时，摊薄了成本，这些能够使其迅速赢利，而单纯以线上业务起家的电子商务企业，公司成立之后面临的就是建立仓库和其他固定资产等，前期投资量大。

而至于其他的如酒店、影院等实体，万达必须考虑上下游关系，以院线为例，“如果只经营自己旗下的电影票，必然客户群小，并且其他的团购网站如不再与之合伙，万达的院线并不多，对观众吸引力不大。一个院线建个订票点网没有优势，把自己跟别人隔开了，损失会更惨重。”张大志说，“而如果经营所有院线的票务，则又无法与成功的团购企业合作，最终都还会影响万达的业务。”酒店也类似。

淘宝目前是国内最大的电子商务平台，其特点是纯开放的第三方平台，不与商家争抢渠道与客户资源，仅以自营业务冲击第一大商业公司不太现实。万达有自营业务，张大志对万达的电子商务平台能够做成多大规模心存怀疑，他认为万达也不会追求电子商务平台的最大，而是与线下实体结合，发挥整体最佳效果。

篇8

关键词：

1. 在线销售商品的盈利模式

1.1淘宝网盈利模式

① 淘宝网和许多国内的销售品牌商店合作，商品连锁商店将销售环节外包给淘宝网，淘宝为商店切实地减低了成本，提高了市场销售份额。而淘宝网从中赢得销售提成和网站点击率。

② 淘宝网选择毛利率高，配送环节容易实现的产品商家为主要合作对象。

③ 除了固定的合作伙伴，淘宝网对散户卖家收取销售提成，也是盈利的主要来源。

④ 与银行合作使用的支付手段为三方协议的电子钱包――支付宝，用户支付商品价格时候银行冻结该部分资金，从中获得银行利息回扣。

1.2腾讯公司的盈利模式

① 无线增值

对电信运营商而言，腾讯是理想的合作伙伴。移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。订阅产品的业务资费分为通信费和信息服务费两部分。通信费是占用电信运营商的网络资源产生的费用，由电信运营商完全享有，信息服务费由用户使用SP提供的应用服务和信息服务产生，此部分收费一般由SP和电信运营商按照事先约定比例分成。

移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。移动QQ用户数目的激增、和移动信息下载等业务，均促使无线增值服务的收入迅速增加。

② 互联网增值

  腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。腾讯还把QQ的品牌"租赁"给了一家玩具企业，生产QQ小玩具，胖乎乎的小企鹅可在全国各个网吧购买。每年，腾讯为此获得一笔固定收益。

2. 电子商务证券的盈利模式

2.1证券市场与电子商务的“联姻”

证券电子商务的发展经历了三个阶段：

①  利用互联网进行委托下单的第一阶段。

②  通过大规模建立以网站为表现形式的电子商务平台提供多方位信息服务的第二阶段。

③  以电子商务平台为依托，逐步开展咨询服务、个性化服务，注重不同客户的不同服务诉求的第三阶段。

2.2广发证券公司证券电子商务的盈利模式

2.2.1广发公司大力发展移动电子商务多元化交易平台

广发公司的证券电子商务理念不仅仅是简单的远程委托：它应当是一种大规模、全方位、体系化、新型的证券经营模式。将来证券投资者应该可以在远离证券公司（营业部）的任何地方通过电话、移动通讯、寻呼机、传真机、和互联网等信息终端在远程完成一切与证券投资相关的工作。

中国拥有全球最先进的电脑主机自动撮合系统，所有的证券营业部都拥有与证券交易所联网的电子交易平台。电话委托和自助委托已成为主流交易方式。在此基础上，可以更进一步将电子交易平台延伸到家庭、办公室、个人。通过各处信息终端，使投资者能够随时随地进行证券交易。如此一来，在证券电子交易领域，国内券商就能够整体领先国际水平。

2.2.2 广发致力建立完善的网络营销和客户服务体系

   长期以来，我国股市基本上以散户为主的市场，个人投资者的抗风险能力和投资水平都较低，迫切需要投资咨询，这是开展网上经纪业务的基础。在现阶段条件下，网上交易的根本就是提高券商服务质量的重要手段，实质上是使投资者有一个较好的投资顾问，并快速便利地以相对低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服务管理将成为券商竞争的重要手段，现阶段的证券行业已进入一个服务竞争的新阶段.

    网上经纪业务的要点是提供大量及时、周到的投资信息，能够快速响应客户的需求，使客户通过网络所得到的服务价值争取达到最大化。经过近十几年的发展，国内券商已经积累了大量的研究成果，具有很强的满足投资咨询的能力。因此，国内券商目前所要做的就是借助网络，将各种新名词分门别类地及时送达给客户手中。 随着计算机互联网的普及，网上经纪将以极快的速度发展。网上经纪将主要以信息、咨询、研究优势争取投资者，券商在开展网上经纪业务的同时必须建立一个强大的网上经纪业务的同时必须建立一个强大的网上资讯查询平台，这对券商的信息与研究者提出了很高要求。由于硬件条件的差别较小，网络经纪的竞争只能依靠软，网络跨跃时空的能力会将这种优势服务的能力无限放大，强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。而且在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台，任何一种新的业务思想或技术很快能被对手所仿效，券商只能靠服务与业务的创新对能保证竞争的优势。开展网上经纪业务争夺市场，是证券经纪业务的必由之路，为此券商必然高度重视信息与研究工作，加大对信息与研究工作的投入。

3. 管理信息系统下电子商务的盈利模式

 随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测鉴器的前端安装到他们的产品上去。

(1)建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。

  (2)增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了Oracle Application for Web的3个以Web测鉴器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测鉴器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测鉴产品目录等业务。

(3)改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件和模块上。以测鉴器为客户机的Internet网络计 算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

4. 电子商务盈利模式存在的问题及解决方法

 

中国各大企业的电子商务盈利模式虽然已经初步成型，但是其中模式下还存在着不少的问题，其问题具体如下：

①
  电子商务信息不对称。它有两方面的含义，一方面是各个商家销售的商品存在比较大的好坏差别，即商家的信誉度。另一方面是买卖双方的商业道德和消费道德信息不明确，即买家的忠诚度。首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展起到积极的促进作用。

② 政策法规不够健全。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关，保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区，跨部门的综合协调机构。

③ 金融体系支撑不足。金融体系支撑不足表现为电子商务还需要有相应的安全、高质、高效的金融服务及其电子化与其相配套。目前我国金融服务水平和电子化程度不高，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段。

篇9

[关键词] 办公用品 B2B 盈利模式

一、传统的办公用品采购方式

办公用品作为企业的一项必要支出，在营运资金中占有很大的比例，但是企业往往没有成熟的系统来应对纷繁复杂的办公用品采购事务，要不就是管理太过严格，要不就是太过松散。

在传统的办公用品采购中主要存在着两个成本。第一个是过程本身的低效与劳动力密集。对许多企业来说，一个典型的采购部门大约有一半的工作是在处理这些价值低、采购频繁的订单，这一领域内的平均生产力水平也极低，并且是现代商业中劳动力最密集的地方之一。第二个是零散采购。大部分公司本来可以集体采购的项目，其部门或个人因为需要就个别购买了，而这些购买往往没有折扣，没有利用公司谈判达成的折扣优势。

企业的老板对于办公用品是以传统方式购买还是以在线方式购买并不关心，他们真正担心的是企业内部管理上存在疏漏，造成非生产性办公用品开支的膨胀以及此类低值易耗品采购的随意性和无序性。由于这些物资不是生产资料，其采购一般不纳入严格的计划与审批程序，实施量化管理的难度极大，其中必然有跑、冒、滴、漏现象的存在。而且公司的摊子越大，这类浪费必然也越大。但是，多数企业又觉得不值得为此专门开发一个管理系统。于是，这种长期存在的不透明、无序化的办公用品开销就成了所有企业管理者的一块心病。据原美国安达信咨询公司对许多企业办公用品采购费用调查的结论：“平均每27美元的订单中就有10.7美元的浪费！”

二、办公用品网上销售优势分析

随着时代的发展，现代意义上的办公用品已经不局限于我们过去所使用的纸、笔之类的传统用品，而扩展到了包括打印机、复印机、计算机、办公家具等在内的所有与现代办公相关的商品。在这种形势下，随着互联网和电子商务的发展，一些进行办公用品网上销售的公司应运而生。

办公用品网上销售是典型的B2B模式。与传统销售方式相比，网上销售具有以下几方面的优势：

1.顾客有更大的选择空间

传统的办公用品销售由于商品来源渠道，以及销售规模的局限性，只能专注于某个或少数几个品牌，并且产品种类有限，不能展示该品牌企业的所有产品。而网上销售可以联系更多的供应商参与其中，并且展示该供应商产品的所有类型和型号，以便使顾客不用东奔西走就能货比三家找到满意的商品。

2.商品价格优惠

传统的办公用品销售渠道需要有固定的店面和仓库，因而需要支付大量的费用。而网上销售可以有效避免这部分费用的产生，并且由于大批量的采购，供应商能够以一个比较优惠的价格供货，从而使其销售的商品较传统渠道在价格上有更大的竞争力。

3.为顾客建立个性账户

为每个注册会员建立一个属于其自己的账户，这样一个账户可以实现以下三种功能:(1)根据顾客的采购特征和倾向，随时为其提供最新的产品信息。(2)根据顾客的累积采购数量或采购金额给与其更大的折扣和返利。(3)通过对顾客过去一段时间采购记录的分析，能够为顾客制定采购计划，包括采购常规商品的种类、数量和频率，并且可以在顾客的账户下设立子账户，供其各部门甚至是员工个人使用，从而能够方便快捷的统计出各部门和个人在办公用品使用方面的数量及支出数额，有效防止跑、冒、滴、漏现象的产生。

4.为顾客量身定做产品

企业越来越多的倾向于使用印有企业标志的办公用品，因为这不仅能够在一定程度上塑造企业文化，而且也是宣传企业的一种方式。网上销售可以凭借其灵活的运作方式和广泛的供应商满足企业的这种需求。

5.全天候无间断运作

传统的商务运作往往受到时间和空间的限制，而基于互联网的网上销售则可以一周7天、一天24小时地无间断运作，为企业增加了无限的商机。同时，网上业务还可开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围，带来更大的效益。

三、办公用品网上销售盈利模式分析

对于任何一个电子商务网站来说，其存在的基础是盈利，然而对于办公用品网上销售，其盈利模式与传统商业的盈利模式有相似之处，但也存在着一些差别。办公用品网上销售公司的利润点主要体现在如下几个方面：

1.广告费用

办公用品网上销售涉及众多的供应商，为了吸引顾户购买自己的产品，供应商往往会选择在网站上进行品牌宣传，以便给顾客更深刻的品牌印象和认知度，从而扩大自己的市场份额。

2.供销差价

从供销过程中赚取商品的差价是公司最大的利润点。公司在获取顾客需求后，能够大批量的向供应商采购，供应商也乐于给与其优惠的价格，再加上省去的传统渠道成本，所以公司拿到的商品价格是非常具有竞争优势的。在这个基础上，可以根据不同的商品种类，并根据同类商品的零售价格来制定商品的最终销售价格，从而赚取不菲的差价。

3.佣金

除了赚取供销差价，公司还可以将订单直接交给供货商，从中获得供货商给予的佣金。但是这类情况只适用于价格相对较高物品的小批量采购，比如说办公家具、计算机等，对于这些需求，公司在供销差价上赚取的利润是有限的，有时可能还不如获得的佣金数额多。因此，将这类商品需求直接交给供应商，使供应商与顾客直接联系，不仅能够节约成本和减少工作量，还能为供应商提供宝贵的目标客户。

4.价值增值

公司除了从供货商处获得品牌商品外，还可以获得中性包装的商品。然后根据顾客的要求，印上顾客指定的企业标志或品牌标志，实现个性化定制，从而赚取比直接销售品牌产品更高的利润。同时，公司还可以根据顾客的需求，为其提供印刷品的印制服务和礼品的销售服务。在顾客有重大活动或者促销宣传的时候，不仅能满足其需求，而且能提高其对公司的满意度。

5.供应商的会员费

会员费是供应商在网站上展示其产品并且获得客户信息以及销售信息所需支付的费用。但是对于一个新建立的公司来说，收取供应商的会员费会在一定程度上提高供应商选择其进行销售的门槛，不利于网站的进一步发展。因此在不同发展阶段，公司可以选择是否收取会员费。

四、办公用品网上销售――机遇与挑战并存

随着互联网用户的不断增多，B2B电子商务在未来的商务活动中将发挥越来越重要的作用，在政府、第三方B2B电子商务平台、金融机构、企业等各方参与主体的共同努力下，未来几年B2B电子商务将保持良好的增长态势，使用第三方电子商务平台的中国中小企业数量占总体数量的比例将会有很大的提升。艾瑞市场咨询《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》最新数据显示，2006年中国中小企业总数超过3000万，其中使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例仅为28%，大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的B2B电子商务需求仍未得到充分的释放，中国中小企业B2B电子商务服务市场还有很大的发展潜力。因此这对于经营办公用品网上销售的企业来说是一个前所未有的机遇。但是，由于B2B电子商务发展还处在初级阶段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些传统办公用品采购观念的影响，势必对其发展也提出了严峻的挑战。

参考文献：

[1]王瑞金:电子商务[M].山东：山东大学出版社.2003

[2]王立张文斌:我国B2B电子商务盈利模式的探讨[J]．经营与管理,2005(1)

[3]艾瑞市场咨询.2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告［EB/OL］.省略/.2008-03-12

[4]李常建:新经济时代下电子商务的价值链和盈利模式分析［J］.山东经济,2004(5)

篇10

关键词：电子商务　商务模式　M2C　B2C　C2C

中国的电子商务从1997年开始发展至今已有15年，随着网络和信息技术的应用成熟，人们越来越习惯于从网络上购物消费，许多商家甚至制造厂家也积极进入电子商务开始网上销售，网络消费占社会总消费的比重迅速扩大。随着网络消费习惯的养成和网络信用体系建设的进一步成熟，一代代新网民的不断加入和成长，在未来，我们将可能进入全面网络消费的时代。

全面网络消费时代是相对于传统商业模式的概念，代表着全社会大部分的消费行为是通过网络经由电子交易完成，网购交易成为社会的主流消费模式，是随着社会和电子商务的发展进步，在未来可能实现的一种社会状态，其特征在于：

1、人民消费购物普遍成熟而理性，其交易行为大部分在网络通过电子交易预定提前完成，消费过程从容不迫，井然有序。

2、制造商服务商全面参与电子商务，通过网络直接销售所生产的大部分的产品和服务。

3、电子商务平台有效撮合消费者和制造商各种商品的对接交易，如大件商品汽车、家具的预订交易，以及日常消费用品的储值卡模式销售。

我们可以预计到到，未来全面网络消费时代里人们会通过电子商务直接和生产商购买所需的大部分商品，这种电商模式也称之为M2C，M2C即Manufacturers to Consumer（生产厂家对消费者），生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumer)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，其特点是流通环节减少至一对一，销售成本降至最低，制造商可能实现精益零库存模式生产和管理。在电子商务的信用体系建设领域，M2C相对B2C和C2C有着天然的规模优势，制造商信用方面明显更容易得到消费者认可，而且产品销售过程一对一直接操作，自然减少了了中间出错和纠纷的可能，更能保障产品的品质和售后服务的质量。

当然这里全面网络消费时代和M2C电商模式还只是愿景，中国电子商务的现阶段实际是C2C仍然占主导地位，但是从发展的观点来看，电子商务模式的变化趋势可能是，中期逐渐过渡到B2C，远期再发展到M2C，未来全面网络消费时代的电子商务主流模式将是M2C，这是利益竞争兼并和产业链控制整合的结果。

其实从中国电子商务模式近几年的发展变化我们可以看出一些迹象，受制于网络普及和信用手段缺失，早期的B2C、C2C的网购交易发展一直不温不火，2003年B2C行业占整个网购市场规模35.2%，超过C2C市场的一半，但随着2003年淘宝网横空出世，C2C市场开始发力，这期间伴随着网络支付手段、物流配送，以及诚信体系的逐步改进完善，C2C发展迅猛，一时引领电子商务发展潮流，更抢占了B2C的大半市场份额，从2003年开始B2C占网购市场份额逐年下降，2007年已低于10%，B2C陷入低谷，但从08年开始，B2C网购交易在资本推动下开始反弹，08、09尽然比例仍然低于10%，已呈现上升趋势，至10年，B2C网购交易增长更是迅猛， 不仅B2C占网购市场比例超过10%[1]，B2C最大份额的综合类电子商务平台网站京东商城销量更是首破100亿元，垂直型B2C网站纷纷创建并吸引大量风投，如凡客诚品等网站也取得不错的成绩，许多传统企业如苏宁、国美也开始加入B2C电子商务，就连淘宝也创建天猫商城走靠拢B2C的路线，行业内对B2C增长持强烈乐观态度，并预测B2C发展最终将取代C2C。

分析其原因，在电子商务网购市场启动时期，C2C的中小卖家对市场反应跟更加灵敏，经营方式自由、竞争策略灵活，占据了先行优势，开拓激活了电商市场，启迪培养了早期大众网络购物消费习惯，使电子商务发展并充满活力，C2C做出了特别的贡献。

但是当市场发展到一定阶段，利益的竞争兼并吸引相关企业纷纷加入，我们看到苏宁、国美等传统线下企业受到电商的竞争挤压，倍感压力，转身利用自身优势也加入线上竞争，还有物流企业本身作为电子商务产业链一个环节，但顺丰、申通等快递公司不想受制于人，为了提高自身竞争力，也纷纷自建电子商务平台，而电子商务企业自建物流体系早不是一个新鲜话题了[2]。这些都表明，电子商务发展到此时，产业链上下游控制整合，竞争更进一步加剧，运营方式同质化，最终还是需要以实力来定夺。

在新一轮的严酷商业竞争环境里，B2C的商家相对C2C中的中小卖家无疑更具有规模优势，对资源和商品有更强的掌控能力，能提供更低的价格和更好的服务，相对于中小卖家他们位于产业利益链的上层，C2C的中小卖家在更强势的资本对手面前，市场空间会逐步被消减和挤压，这是业内预测B2C发展会取代C2C位置的原因。另一个原因C2C的中小卖家少量微利的运营方式，使得电子商务平台企业难以达成一个有效的盈利模式。导致电商企业自身的发展受到影响，所以我们看到有C2C网站往B2C模式靠拢和转变的趋势，归根结底还是由于中小卖家的实力不够，当市场发展到更高阶段，不具备规模优势而趋于淘汰。