对后勤工作的建议范文

导语：如何才能写好一篇对后勤工作的建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】幼儿园；后勤工作；精细化管理；策略

随着经济水平的不断提升，社会压力逐渐加大。作为未来国家建设的主要力量，孩子的教育和发展一直是社会普遍关注的重要问题。在当前的教育形势下，幼儿园教育已经逐渐成为基础教育的重要组成部分，并且正在发挥着越来越重要的作用。后勤工作是保证幼儿园教育顺利开展的必要条件，实施精细化的后勤管理，对于提升幼儿园后勤管理质量，进而提高幼儿园教育的整体水平，都具有十分重要的现实意义。

一、幼儿园后勤管理工作中出现的主要问题

1.缺乏专业的后勤管理人才

在当前的幼儿教育过程中，由于幼儿教育市场异常火爆，越来越多的民办幼儿园开始出现，这些民办幼儿园由于缺乏相应的监管，所以整体的教育和管理质量参差不齐，尤其对于后勤管理工作来说，很多私立幼儿园为了节省开支，甚至都没有专门从事后勤管理工作的人员，直接由幼儿园的老师或者其他人员兼任，这在很大程度上影响了幼儿园后勤工作的整体质量[1]。另外，这种现象在公立幼儿园中也并不罕见，大多数的幼儿园后勤管理人员都没有相应的工作经验和资质，从而制约了幼儿园后勤管理质量的提升。

2.缺乏科学完善的后勤管理制度

在当前的幼儿园后勤管理工作中，由于绝大多数的幼儿园对于后勤工作的重视程度不够，所以在管理的过程中显得较为松散，缺乏科学高效的管理理念的制度。后勤管理工作人员由于缺乏相应的专业管理能力，责任心不强，工作过程中都是凭借自己的意愿和喜好，并且在工作过程中缺乏沟通协调的意识和能力，所以，后勤管理工作缺乏针对性和实效性，管理过程中忽略幼儿的成长特点，致使后勤管理工作与学生的实际需求出现较大的偏离，大大影响了幼儿园后勤管理工作的整体质量。

二、精细化管理在幼儿园后勤工作中的应用对策

1.提升后勤管理人员的综合素质，为精细化管理的实施奠定基础

正如上文所述，幼儿园后勤管理工作质量偏低的一个重要原因就是管理人员的整体工作素质不高。针对这个问题，要想有效提升后勤管理的整体质量，实施精细化管理，首先应该提高后勤人员的工作素质[2]。具体来说，幼儿园应该对后勤工作人员进行严格的筛选，对于工作素质较低的人员应该及时淘汰，另外，针对整体工作素质不高的情况，有条件的幼儿园应该积极开展后勤人员的培训工作，学习精细化管理的基本理念，并且能够在日常的管理工作中应用，也可以聘请相关领域的专业人员向后勤管理人员普及精细化管理的基本工作要点和注意事项。

2.建立完善的精细化管理考核体系

经过对后勤管理人员的相关培训，精细化管理理念在一定程度上得到普及，但是，这并不代表能够很好的应用，因此，为了督促精细化管理的实施质量 ，幼儿园还应该及时建立健全后勤管理工作考核制度，以督促精细化管理的有效开展[3]。在具体的工作过程中，幼儿园应该针对自身的实际特点以及精细化管理的方式，制定符合幼儿园自身实际情况的考核机制。对于在精细化管理工作中表现突出的T工，应该给予一定的奖励，对于后勤管理工作中效率不高的员工应该进行适当的惩罚。这样既能起到督促精细化管理的实施，又能避免对后勤工作的懈怠，激励管理人员不断提升工作质量。

3.广泛听取学生和家长的意见和建议

幼儿园后勤管理的最终目的在于保障教育的顺利开展，因此，使管理工作符合孩子的成长和心理特点是十分重要的。在后勤管理过程中，精细化管理的实施还需要广泛听取学生和家长的意见[4]。学生是管理工作的直接受益者，学生的意见对于精细化管理的有效实施具有较大的参考作用。而家长是最了解学生的人，家长对于幼儿园管理的建议也是最符合孩子成长特点的。所以，在精细化管理的实施过程中，后勤工作应该积极采纳学生和家长的建议，及时改进工作中的不足，从而使后勤管理工作更加符合孩子的实际需求。

三、结语

在幼儿园的后勤管理工作中，实施精细化管理不仅能够有效提升后勤工作的整体质量，而且对于保证幼儿园教学的顺利开展也具有十分重要的意义。所以，幼儿园应该充分重视后勤管理工作，及时采用精细化管理模式，促进幼儿园整体管理质量不断提升。

参考文献：

[1]闫琦.关于幼儿园后勤工作精细化管理的探讨[J].新教育时代电子杂志（教师版），2016（9）：98.

[2]高月桂.幼儿园行政后勤工作精细化管理的实践与思考[J].陕西教育（教学），2014（7）：158-158.

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关键词：高职院校；后勤工作；绩效管理

随着社会的不断发展，高职院校要想得到更好地发展，就一定要加强对院校后勤工作的重视程度，并且在后勤工作过程中加强绩效管理，这样就能促进管理质量的上升，发挥服务育人的效果，进而院校也才能更加稳定的发展。而这一现象也有很多高职院校认识到了，但是，在实际工作过程中，还是存在着较多的问题，使得后勤工作质量受到了影响。针对这一点，笔者主要对高职院校后勤工作绩效管理所存在的问题进行了分析，并且提出了相应的加强措施。

一、高职院校后勤工作绩效管理所存在的问题

1.高职院校后勤绩效管理认识不够

高职院校在进行后勤工作过程中，虽然有很多学校意识到了其重要性，但是，在实际工作过程中，还是有些人没有真正认识到后勤工作是高校育人工作的重要组成部分。在管理过程中，没有通过绩效管理提高后勤工作人员的工作积极性。也正是因为这样使得高职院校后勤绩效管理工作受到了限制[1]。

2.绩效考核指标不够科学

很多高职院校在进行后勤工作绩效管理的过程中，已经把绩效管理作为工作的一部分，但是，在实际绩效考核过程中其考核指标也过于随便，不够科学，这样就不能对员工工作进行量化评价，起不到真正的考核作用，这也是其所存在的问题之一。

3.绩效考核制度不够完善

高职院校后勤工作绩效管理过程中，绩效考核制度不够完善也是其所存在的问题之一。就目前而言，很多院校后勤工作管理人员都没有针对绩效考核制度进行思考，在管理过程中会因为担心员工之间会产生冲突，而不进行管理，也正是缺乏相应的绩效考核制度，使得员工意识不到这一工作的优势，极大降低了工作的质量和效率。

二、高职院校后勤工作绩效管理加强措施

1.强化战略性高职院校后勤工作绩效管理

就目前而言，各高职院校在发展过程中所面临的竞争也在不断的加深，在这种情况下，高职院校要想得到更好地发展，就一定要加强对院校后勤工作绩效管理的重视程度，在管理过程中采用先进的管理理念和方式，同时制定战略性的发展理念，这样就能真正提高院校后勤工作绩效管理工作质量，促进高职院校的稳定、长远发展。在后勤绩效管理过程中，管理人员一定要制定相应的战略目标，并且在管理过程中按照目标进行管理，以此来明确后勤工作的方向，这样工作人员工作积极性也会随之上升，进而就能真正提高高职院校后勤工作绩效管理质量[2]。

2.加强工作人员对绩效管理的认识

高职院校后勤工作绩效管理过程中，要想真正提升其质量，管理者还需要加强工作人员对绩效管理的认识，提高其重视程度，这样才能使其真正的投身到后期管理工作中，进而才能真正发挥出高职院校后勤工作绩效管理的价值。针对这一点，绩效管理工作人员在绩效管理过程中，一定要加强和员工的沟通，以此来加强工作人员对绩效管理的认识，同时还可以认真听取工作人员对于绩效管理的建议，以此来对绩效管理进行完善，进而就能更好地进行绩效管理工作，并且还能提高工作人员工作的积极性和责任感，真正促进高职院校后勤工作绩效管理质量的提升。

3.对后勤工作绩效管理制度进行完善

高职院校后勤工作绩效管理过程中，要想真正提升其质量，对于绩效管理制度的完善也是必不可少的，只有完善了相应的管理制度，才能使绩效管理工作有制度保障，进而就能真正促进高职院校后勤工作质量。因此，高职院校在发展过程中，其后勤部门一定要进行相应的创新，并且建立其相应的绩效管理制度，以此来为后勤工作提高较为良好的环境。针对这一点，院校可以在后勤部门中设立一项独立小组，让其进行绩效管理，然后在管理过程中还需要对员工绩效管理档案进行完善，这样才能更好地实现绩效管理工作的科学性、规范性。除此之外，针对员工福利和薪资方面，管理人员也一定要加强重视，为其制定合理且民主的绩效考核制度。

4.加强员工绩效评价的科学性

高职院校后勤工作绩效管理过程中，要想真正提升其质量，还需要确保员工绩效评价的科学性。在进行绩效管理工作的过程中，其本身就具有一定的系统性，所以说，在绩效考核过程中，相应的绩效考核机制也是必不可少的，只有建立了相应的绩效评价机制才能对内部工作人员进行动态化管理，进而真正保障后勤绩效管理工作质量，确保绩效管理价值的实现。因此，在对员工进行绩效评价的过程中，一定要指定科学、合理的评价机制，同时在考核过程中，其判定指标也一定要确保其可行性，这样才能提高工作人员工作的积极性，进而才能真正促进学校后勤工作质量。

三、结语

综上所述，高职院校后勤工作有着十分重要的作用，院校要想得到更好地发展，就一定要加强对后勤工作的重视程度，在管理过程中同时还要加强对绩效管理的重视程度，切实提高高职院校后勤绩效管理质量。而要想提高绩效管理质量，就需要管理人员强化战略性高职院校后勤工作绩效管理、加强工作人员对绩效管理的认识、对后勤工作绩效管理制度进行完善、加强员工绩效评价的科学性，以此来确保绩效管理工作是实施，真正发挥其价值，促进后勤工作质量的提升。

参考文献

[1]金仕仙.高职后勤绩效管理模式的研究[J].经营管理者，2015，47（35）：89-90.

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关键词：服务育人 途径 方法

中图分类号： G647 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2012)06-0094-02

作为高校工作三大支柱之一的后勤工作，是高等教育工作的重要组成部分，其直接关系到高校的稳定及其发展。高校后勤的根本宗旨是服务育人，管理育人、环境育人，其最终目的是为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务。这一服务于教育事业的本质特征决定了高校后勤工作具有服务和育人的双重功能。

大学是大学生步入社会开始职业生涯的最后一站，而后勤服务可以说是大学生在踏入工作岗位之前进行职业精神教育的生活教材。后勤工作人员外在的形象和内在素质，体现了后勤工作人员的业务技能和职业道德水准。因此在无形之中便把后勤工作人员的高尚情操、优良品德以及正确的人生观、价值观传递给了大学生，从而提升大学生的职业化、专业化的工作水平和工作面貌。下面，笔者就高校后勤服务育人平台建设的途径和方法展开几点讨论。

1 树立员工后勤服务工作育人的理念

历史与经验告诉我们，惟有寝食无忧，学生方能安心学习，教师方能顺利传道，学校方能平稳发展。作为后勤人员必须充分认识到自身的价值，不能因为常常侧身廊角檐下、或埋头灶堂就觉得矮人一等、妄自菲薄，相反应该以饱满的自豪感和使命感为学校的发展做出应有的贡献。因此，在后勤工作人员的培训中，要以正确的思想引导人，要以高尚的情操鼓舞人。重视员工的思想道德建设，坚持开展爱党、爱国、爱校、爱岗教育，使全体职工牢固树立服务育人的观念；注重职业道德教育，充分认识学校后勤工作的教育属性，始终围绕教育教学这一中心，牢记服务育人宗旨，在实际工作中处理好社会效益与经济效益的关系，处理好创收与服务、服务与育人的关系，坚持后勤姓“教”的原则，时时刻刻不忘服务育人的宗旨。

2 以语言示范引导学生、以实际行动感化学生

2.1规范礼貌用语、行为举止，确定服务工作育人的舆论导向，为学生树立榜样

高校后勤的服务育人是指后勤管理者通过提供优质高效的服务，为师生创造良好的教学、科研、办公、学习和生活环境，从而达到管理和教育学生的目的。由此可见，服务是第一位的，育人则是通过良好的服务来展开。因此，在后勤工作人员开展服务工作时，规范的礼貌用语、恰当的行为举止尤其重要，工作人员用微笑的服务、文明的语言、热情的态度为他们真诚服务,学生们就会感受到温暖和关爱，服务者和被服务者之间很容易沟通和理解，工作人员的劳动就会得到理解和尊重，学生在被服务的同时也受到良好的影响，不知不觉中受到了教育。

2.2后勤员工应该及时完成本职工作并规范化服务

高校后勤服务育人的内涵是要通过科学管理，建章立制来得以保障实现的。建立质量标准体系，实行规范服务。规范服务是优质服务的基础和保证，建立一套完整的服务质量标准体系，要使所有工作岗位都按照社会同行业标准作为工作的服务标准来实施。实行分级量化考核，出台日常管理考核指标体系，实现用制度管人，用制度管事，用制度明奖罚，有效促进日常服务操作规范化、标准化、科学化。使管理有章可循，有据可依，更加科学，使服务更加规范。并且随着运作的不断深入，定期在师生中组织满意度调查，查找管理漏洞，完善相应的制度，不断优化服务水平。

3 以服务质量提升学生

服务质量是后勤工作的生命线。后勤将结合实际，努力创建具有特色的现代服务模式，实施标准化服务管理。

3.1丰富后勤服务的工作内容

如采用现代化的管理模式，在餐厅中设置网络、电视服务，推行文明用餐，突出高校文明、高雅服务的育人氛围；在校园中建设艺术雕塑、人文景观，让大学生能领略学院的办学特色和文化底蕴；在宿舍中将校训、6S管理要求张贴上墙，将校园文化与宿舍管理完美结合，培养大学生良好生活习惯，提高大学生生活品味。

3.2优化后勤服务的工作方式

后勤人员提供的服务与学生的学习、生活息息相关。进一步改变工作方式，用亲情的服务，贴心的服务，可以使服务和管理工作得到学生的理解，促进管理工作有效的落实，从而达到育人的目的。在实施后勤管理服务的工作中，后勤人员服务态度要做到“四心”，即诚心、热心、耐心、细心。服务行为做到“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。工作中，积极倡导“人性化”管理、“亲情化”服务、潜移默化育人。

3.3及时了解学生的需要、建议以及感受

首先，服务要贴心。后勤工作人员要主动深入学生中，了解学生的需求，对后勤管理有何意见，根据意见及时改进服务方式、方法，以满足学生合理的服务要求。其次，服务要真心。后勤管理工作人员在日常工作中尽可能设身处地地为学生着想，想学生之所想，急学生之所急。最后服务要关心。要从体贴学生冷暖出发提供相应的服务，让学生感到受关怀、爱护，倍感组织大

家庭的温暖。

3.4让师生参与民主管理，重视学生的主体地位，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的能力

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【关键词】 高校后勤工作 隐性课程职能 开发策略

【作者简介】 杨国光，文学硕士，西北农林科技大学后勤管理处科员，研究方向为高等教育管理。

一、何谓“隐性课程”

从课程的横向组织来看，高等教育课程主要分为显性课程和隐性课程。显性课程是在学校课程计划中明确规定的学科，在现行的高等教育课程体系中，显性课程被赋予核心地位；隐性课程（hiddencurriculum）又被称为非正式课程、潜在课程等，它是与显性课程（正式课程、显露课程）相对应的一个概念，是指“学校政策及课程计划中未明确的、非正式和无意识的学校学习经验”。隐性课程是一种特殊的教育现象，较之显性课程，隐性课程具有潜在性、广泛性和随机性等特点，它潜藏于学生的日常校园生活和交往中，潜移默化地影响着学生的发展。其载体可表现为多种内容和形式，校园环境、校园人际关系、学校管理制度等，都承载着教育因素，发挥着育人功能。

现代课程论认为隐性课程与显性课程共同构成了大学课程的全貌。随着现代社会高等教育和课程理论的发展，隐性课程近年来越来越受到重视，其在育人方面所发挥的特殊作用已赢得广泛认可。

二、高校后勤工作的隐性课程职能

在隐性课程开发过程中，高校后勤部门作为主要的责任主体之一，是促进隐性课程实现育人功能的重要方面。作为高校的服务性机构，后勤部门与学生的关系极为密切，其工作范围涉及到学生校园生活的各个方面，涵盖了隐性课程多个层面的内容，例如，优美整洁的校园环境能够陶冶学生的审美情操，激发学生对美的追求，发挥着美育功能；后勤职工良好的精神风貌和高尚的道德风貌对学生起着示范教育作用，潜移默化地影响着学生的价值取向和人格品质；以人为本、井然有序的后勤管理有助于学生良好道德品行的养成，同样起着教育人的作用。由此可见，高校后勤部门承担的这些职能与学校育人工作的总目标高度一致。因此“高校后勤工作不单是为实现高校教育工作目标提供物质保障”，其育人工作也是“高校教育活动的重要组成部分，是隐性课程的一项重要内容”。履行隐性课程职能，高校后勤部门责无旁贷。

三、高校后勤工作隐形课程职能履行现状堪忧

目前来看，我国的高校后勤工作仅限于服务定位，对后勤育人功能则严重缺乏认知，对所谓后勤工作的隐性课程职能更是所知寥寥，校园设计缺乏人文关怀、后勤员工素质不高、后勤制度建设背离育人目标等现象比比皆是。

1. 校园环境建设缺乏人文关怀。主要体现为校园的整体规划设计理念滞后，功能布局不合理，建筑物风格不统一，校园绿化中高品位的景观设计较少，已有的景观往往很孤立，不成体系，同时大部分的高校校园环境建设缺少地方特色与院校特色，这样的校园环境将对学生审美情操的养成产生消极的影响。

2. 高校后勤服务人员普遍素质不高。后勤人员大多为体力劳动者，受教育程度较低，对自己的言行举止重视程度不够，同时，后勤员工对后勤工作的认识观念落后，认为后勤工作是体力活、粗活、伺候人的活，后勤工作低人一等，这些观念投射到具体的后勤工作中，会对学生的价值取向及人生观的养成造成负面影响。

3. 后勤制度建设不完善。从高校后勤管理制度的决策过程来看，相关制度的建立仍然缺乏依据，主观盲目，导致现行制度与实际管理相脱节。具体体现在后勤制度建设中，后勤管理人员、普通工作人员、学校师生三大群体在制度建设和实施中难以形成合力。首先，后勤管理人员作为制度建设的主体，缺乏对广大师生需求的实地调研和了解，导致制度建设缺乏针对性；其次，后勤工作人员在执行管理制度时，缺乏与各个群体的有效沟通，影响执行效果。再次，有些后勤管理制度与实际相悖，甚至导致学生产生抵触心理，对学生造成不良影响。

四、高校后勤工作隐性课程职能的实现

针对上述不足，我们应采取哪些策略完善后勤工作，强化后勤育人功能，让后勤工作切实履行隐性课程职能？笔者尝试就这些现实问题给出几点建议。

1. 优化校园环境，促进环境育人。校园的绿化、美化是后勤部门的主要工作内容，同时也是隐性课程的重要载体。西方近代教育理论的奠基者夸美纽斯指出：“校园应当安排得美观，成为一个快意的场所和对学生富有吸引力的地方。”因此，后勤部门应该从环境育人的高度开展校园的绿化美化工作，并在具体实施中遵循以下原则：首先，在校园绿化环境创建的整体思路中，充分考虑本地区的历史文脉传承，突出地域特色，同时要根据学校自身特点进行整体规划，突出院校特色；其次，校园绿化要追求高品位的景观设计，根据学校现有地形地貌，因势布景，因地制宜，采用园林式的布景手法，运用堆山叠石、庭院理水、建筑小品等造园手法营造出浓厚的文化氛围和艺术氛围。在花木配置方面，要考虑到当地的气候特点，结合植物的观赏特点合理选择与搭配，做到四时皆有景。努力打造知识性与艺术性兼备的园林化的校园环境，陶冶学生的情操，做到环境育人。

2. 加强后勤队伍建设，强化服务育人。在校园生活中，后勤员工的精神风貌潜移默化地影响着学生的行为，并影响其心理品质的形成。因此，要使后勤服务的隐性课程职能得以彰显，就要优化后勤队伍建设，努力打造一支具备一定的文化素质和品德修养的高素质后勤队伍。首先，后勤员工要树立服务育人的现代后勤理念。运用隐性课程理论指导后勤员工的日常工作，使员工真正认识到教书育人不仅是教师的责任，也不仅只发生在讲台上，隐性课程的广泛性和随机性决定了教书育人可以发生在校园的任何场合、任何时间，后勤人员同样担负着育人的重大责任和使命，后勤人员的行为举止、精神面貌无时无刻不在影响着学生个性品质的养成；其次，要借鉴现代企业管理理论，使后勤员工的工作标准化。其语言标准、行为标准及着装标准要向社会服务行业看齐，同时，要结合学校实际努力实现特色化，尤其是和学生关系较为紧密的部门，如宿舍管理、饮食服务、校车服务等部门，要定期开展业务培训，学习交流先进经验。通过规范后勤服务的言行和着装标准，能够增强后勤员工的育人责任感和使命感，对外树立良好的形象。最后，要做好员工的培训工作。培训是提高后勤队伍素质的重要手段，学校不断发展，对后勤人员的知识和服务要求也不断提高。必须通过培训不断提高后勤员工的思想水平、管理水平和服务水平，从而增长其知识、提高其技能、更新其观念。为更好的履行隐性课程职能奠定良好的基础。

3. 构建以人为本的制度体系，加强管理育人。后勤管理制度是规范后勤职工的行为准则和重要依据，是保证后勤工作顺利开展的重要手段。优美的校园环境、得体的服务礼仪得益于行之有效的后勤管理制度，同时，以人为本的后勤制度能够帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，在无形中即履行了育人职能。后勤制度建设应遵守以下原则：首先，后勤管理制度建设要以人为本，宿舍管理制度、食堂管理制度等要广泛征求学生的意见和建议，这种方式不仅体现了后勤服务以学生为中心，更能培养学生的主人翁意识和社会责任感、使命感；其次，相关制度确立后要进行广泛宣传，变强制性为自觉性，对内促使后勤员工自觉遵守，对外通过宣传教育，促使学生养成文明的行为习惯，树立遵纪守法的思想观念；最后，制度确立后要严格执行，要加强管理，要以身作则，使学生以后勤员工为榜样，以此来影响学生、感化学生、教育学生。后勤工作的隐性课程职能得以最终实现。

参考文献：

[1] 钟启泉，汪霞，王文静.课程与教学论[M].上海：华东师范大学出版社，2008.

[2] 季祥猛.隐性课程与高校后勤工作[J].淮阴师专学报，1990，（3）.

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一、摆正位置，团结协作，提高责任意识

学校的后勤工作是为教育、教学、师生服务的,服务的问题不是有没有文化的问题,也不是性格粗细的问题,主要是个认识的问题,如果对服务缺少足够的认识,就会导致服务质量的低下,服务态度的蛮横。后勤管理工作上下左右,纵横交错,事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。教学用具、水、电、暖等保障样样都要考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和教师工作的情绪。因此,后勤工作是打造和谐校园稳定的重要组成部分。对后勤管理服务有了以上正确的认识,才能在工作中产生高度的责任感,才能摆正自己的位置,明确自己的责任。后勤管理要想取得成绩,靠一个人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以创和谐部门为出发点,学会“弯腰”,讲团结,告诫自己做人要大气,摆正位置不越位,开展工作互补位。在工作之余常常听取部门同事的合理化建议,必须依靠全体后勤人员,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的责任意识、服务质量。

二、领导重视，提高素质，提高服务意识

学校后勤管理水平的提高，必须实行优化，这是内强素质外塑形象的系统工程。一是领导重视是关键。首先，应选派有敬业精神和有后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次，应把后勤人员的评优、晋级问题等纳入学校正常的考核工作范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能充分调动其工作积极性。第三，要重视增强后勤群体的凝聚力。一要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。二要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服必要条件。二是提高职工素质。一要进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素质和品德修养；二是建立良好的职业道德规范。要看到后勤工作对教育对象的教育性，因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用。三是后勤职工应增强“一体化”服务意识。学校后勤工作的“一体化”服务应体现到每一个被服务者的身上，服务质量的评定是通过多次服务给出的，它是由各个不同内容的具体服务所构成，就要求每个职工必须增强“一体化”服务意识，以整体利益为重，顾全大局，服从全局，而后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心，实现自我加压，在工作中做到八个字：主动、热情、耐心、周到，这是服务艺术中最基本的要求，也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

三、确立目标，健全制度，提高管理水平

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【关键词】高校；后勤管理；工作者；素质

后勤管理是高校行政管理工作的一项重要内容，包含的范围十分广泛，几乎涉及到高校内部各个领域之中，涉及到师生教学科研和日常生活的方方面面。为了实现高校后勤管理工作的预期目标和效果，需要建立一支具有较高素质的后勤工作者队伍，这就给新形势下高校教学管理体制改革提出了全新的要求。当前，国内高校已经进入素质教育改革的关键阶段。在素质教育改革的总体规划和部署之中，后勤管理体制改革占有非常重要的地位。

一、高校后勤管理工作者队伍的素质要求

笔者认为，作为高校教职工队伍的重要组成部分，高校后勤管理工作者除了应当具备一般性的素质要求以外，还需要具备一些特殊的素质要求：1.良好的政治理论素养。高校后勤管理工作者必须要具备良好的政治理论素养，包括坚定的政治信仰、崇高的理想、深厚的马列主义理论基础等等。2.高度的敬业精神。与高校其他的行政管理工作相比，后勤管理工作事务繁重，头绪众多，务实性非常强。这就需要管理者具备高度的敬业精神，能够坚持在繁重而复杂的工作环境之下始终保持高度的工作热情，全身心地投入到后勤管理工作的全过程。3.强烈的服务意识。对于高校后勤管理工作者来说，必须要具备强烈的服务意识，树立后勤管理工作服务教学、服务师生的根本性原则。在强烈的服务意识指导下，将管理工作与服务职能有机地结合起来，找准工作定位，实现后勤管理的预期目标及效果。4.良好的协调能力。高校的后勤管理工作保罗万象，不仅包括与校内的教学单位、机构、管理部门、全体教职员工及学生进行沟通协调，还包括与校外的一些部门和机构进行协调，因此后勤管理工作者必须要具备良好的协调能力，在现阶段“横向到边、竖向到底”的后勤管理模式中充分发挥作用，实现后勤管理水平的稳步提升。5.一专多能的知识结构。近年来，随着高校后勤管理工作模式的“社会化”，大量现代化的管理手段和管理设施相应地被投入使用，大大提高了后勤管理的科学化水平和管理效率，但是也相应地给后勤管理工作者的专业素质提出了全新的要求，即由传统的“单一型”技能向“一专多能”型人才进行转化，需要管理者具备多样的技术能力。6.良好的心理素质和处理复杂突发事件的能力。对于高校后勤管理工作者来说，工作过程中遇到的突发状况多，这就要求他们具备良好的心理素质和处理突发复杂事件的能力，及时将矛盾进行有效化解，在处理突发事件的过程中体现出后勤管理的功能和价值。

二、现阶段高校后勤管理工作者素质培养存在的主要问题

虽然后勤管理工作在高校管理工作中的作用日益重要，但是现阶段高校在后勤工作者素质培养的过程中依然存在如下几方面问题：1.对后勤工作者素质培养的重要性认识不足。由于很多高校管理者对于后勤管理工作的重要性缺乏明确认识，因此与专业教师队伍素质培养相比，对于后勤工作者素质培养工作没有给予足够的重视，并给予相应的政策和资金支持。很多后勤管理工作者长期得不到系统的岗位技能培训，或培训内容较为粗浅，难以适应新形势下后勤管理工作职能转变的要求，后勤管理工作者的综合素质难以得到显著提高。2.后勤管理工作者工作绩效考核模式科学化程度不强。当前，很多高校都没有建立针对后勤管理工作者的工作绩效考核体系。在已经建立绩效考核体系的高校之中，考核指标体系也很难真实全面地反映出后勤管理工作者的素质问题。实际上，很多高校后勤管理工作者正是由于自身素质存在一定缺陷，才导致了工作效率不高、服务意识不强等一系列实际问题。只有建立科学化的工作绩效考评体系，才能够有助于后勤管理工作者综合素质的全面提高。3.后勤管理工作者队伍能力素质结构不合理。现阶段很多高校的后勤管理工作者都是经过校内改革后人员“分流”而来，自身知识水平较差，专业能力不强。受到传统思想的制约和工作条件的影响，很多优秀的人才也不愿意从事后勤管理工作，这些因素直接导致了很多高校后勤管理工作者队伍存在综合素质不强，能力结构不合理的现象。

三、对提高高校后勤管理工作者素质培养水平的建议

1.加强对现有后勤管理工作者队伍的教育和培训。高校管理者应当充分认识到新时期后勤管理工作的重要意义，对后勤管理工作给予足够的重视，定期组织后勤管理工作者参加专业的业务培训。与此同时，加强对后勤管理工作者职业道德教育和理想信念教育，帮助他们树立强烈的职业使命感和责任感，全面提高后勤管理工作者的素质。2.建立科学化的后勤管理工作者绩效考核体系。要充分结合新形势下后勤管理工作者的素质要求设立指标考核体系，突出体现素质考察的目标，要在考核后勤工作人员日常工作绩效的同时，实现对其综合素质的考核，以此来促进后勤管理工作者主动更新自身知识结构，适应工作需要。3.全面优化后勤管理工作者队伍的素质结构。在加强现有工作者队伍日常素质培养和教育的同时，还要不断改善现有的工作环境，实现后勤管理部门与教学、科研和行政部门之间的人才交流和合理流动，同时也要吸引社会优秀的专业人才加入其中，实现全面优化后勤管理工作者队伍素质结构的目标。

作者:张岩 单位:辽宁现代服务职业技术学院

参考文献：

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关键词：高职院校；后勤；精细化管理

精细化管理是一种先进的理念，强调将工作做精、做细。将精细化理念融入后勤工作，能够提高后勤管理工作水平，促进高职院校的长久发展。

一、精细化管理概述

学校后勤实施精细化管理，要求每个工作人员都要注重工作中的细节，所有事务都要明确化、具体化、实效化，努力做好自己的本职工作，明确自己的岗位职责，了解具体工作程序，以实现后勤管理工作水平的不断提升，为学校师生提供优质的服务。

二、后勤精细化管理的具体措施

1.管理工作制度的精细化

（1）细化岗位职责。在后勤管理过程中，应明确工作目标及服务内容，做到环环相扣、节节相连。后勤工作琐碎、繁杂，所以管理应从细微环节入手，细节工作的细致到位是高职院校工作开展的重要保障。

（2）细化员工培训。后勤员工是实现后勤精细化管理的关键。随着我国现代服务业观念的不断变化，高校必须重视对后勤员工的技能培训。在制订员工培训计划时，必须考虑全面，顾及长远，将员工培训作为常规工作，针对不同的员工，制订不同的培训计划。

（3）细化服务标准。服务标准对后勤管理水平有直接影响，因此应不断细化服务标准，使服务标准更加详尽、合理，从而具有较强的可操作性。在制订服务标准时，应充分考虑服务对象的需求，将其放在首要位置，保证服务标准能够满足服务对象的实际需求。为了方便员工了解服务标准，可以将服务标准制作成工作手册，人手一份。有了统一的服务标准，才能使管理思想有效统一，进而不断提升后勤管理水平。

2.细化检查监督制度

（1）积极转变思想观念。在后勤管理过程中，传统的工作方式较为被动，难以满足服务对象的需求，在供给侧改革的背景下，后勤管理服务人员必须积极转变思想观念，增强自觉意识，转变工作方式、服务模式，使后勤员工与师生之间能够相互理解、相互支持，共同做好高职院校后勤管理工作。后勤精细化管理不能急功近利，要有针对性、循序渐进、求真务实，在工作中不断总结经验，提升后勤管理水平。

（2）细化有效的监督检查机制。为了实现后勤管理水平的提升，应细化监督检查机制，保证监督检查机制的有效性。首先，应规范制度，制订一系列的检查制度。比如建立服务对象的走访制度，设立服务质量监督投诉电话，健全考核制度。在考核过程中，应遵循公开、公平、公正的原则，通过对员工的考核，充分调动员工的工作积极性，完善后勤管理服务工作。

（3）加强信息化建设。信息技术的发展促进了各行各业的繁荣发展，高职院校后勤工作也不例外。要加强精细化管理，必须加快信息化建设，使师生和员工能够掌握相关的原始数据，增强后勤工作的时效性。因此，高职院校的后勤工作应建设自己的网站，将后勤服务的内容、工作流程在网站上进行公布；同时，广大师生也可以在网站上发表意见，提出建议，这种双向、及时的信息沟通方式有利于后勤服务工作的顺利开展。

三、精细化管理过程中应注意的问题

1.理好过程与目的的关系

管理者在做某项工作时，通常认为只要完成了整个流程，就完成了这项工作。这种想法是错误的，完成某项工作不仅要认真完成整个过程，同时管理者还应了解任务的目的、方法及要点，这样才能更好地实施精细化管理。

2.处理好精细化与人性化的关系

由于精细化管理需要员工具备精细的态度，抓好每一个环节，所以在开始实施时，员工会感到不适应，甚至产生反感心理。这就要求管理人员要处理好精细化与人性化的关系，加强对各项管理的协调，加强与员工的沟通，与员工保持良好关系。这样在一定程度上能够减轻精细化管理实施的阻力，促进后勤精细化管理工作的全面实施。

3.处理好简单化与简约化的关系

在实施精细化管理工作过程中，应正确认识精细化管理，认清精细化管理工作的本质。后勤服务人员应当总结经验，不断探索新问题，寻找解决问题的方法，提高精细化管理水平。后勤管理人员在实施精细化管理的过程中，应调查研究，做好基础管理工作；结合具体情况，分阶段实施精细化管理，不断解决精细化管理实施过程中存在的各类问题。

篇8

     

时间过得真快,转眼间一个学期又在忙忙碌碌中过去了,现在又到了总结过去,展望未来的时候了。回顾一个学期来的工作，总务处围绕学校的中心工作，建立健全后勤管理制度，并认真贯彻落实各项制度，全心全力为教育教学服务。现将一学期来的工作总结如下：

一、提高认识、端正态度

总务后勤工作是服务性的工作，我们始终坚持“后勤工作必须服务于教学工作”的理念，及时召开总务后勤人员会议，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中。根据上级指示要求，结合本校实际, 有计划、有组织、有步骤地落实总务后勤工作。

二、明确责任、合理分工

本学期，学校后勤工作与以往有了明显的变化。学期初，总务处根据学校工作计划，组织召开总务处人员会议，让他们清楚学校后勤工作的管理模式。根据总务处人员的特长特点进行定岗、定责，合理分工，做到人尽其才，人尽其责，使学校后勤工作事事有人管，事事有人干，事事有落实。同时，注重团结协作，改进工作作风，多思考、多学习、多听意见和建议，及时处理事务；对学校环境、卫生、食品安全、校 舍、设备等进行巡查，发现问题及时反馈并协调处理。   

三、尽职尽责、落实工作

1、落实常规工作

（1）学期初，组织总务人员做好开学前的一切准备工作（学生宿舍和教室的安排，学生床铺和课桌凳的调配，学生宿舍和教室灯具的更换和安装等）。

（2）组织总务人员定期和不定期对学校的校舍、水路、电路等设备进行检查、维修、更 新，确保师生的正常生活和生命安全。

（3）经常巡查校园，及时更换校园路灯和照明灯等，更好地促进学校安全工作和教育教学工作。   

（4）节假日、周末和期末，适时组织人员对损坏的课桌凳、床铺、门、窗等财物进行维 修，保证教育教学顺利进行。 

2、修缮校园设施

（1）合理利用校园修缮费，先后对学校食堂门窗进行改装更新，对男女生宿舍门窗床等进行改造加固，修缮学校洗澡室，对学校新建厕所进行投入使用，全校学生拍手叫好，进一步改善了师生的生活环境和教学环境。

（2）组织人员对破损的门、窗及床铺进行加固和焊接，对学校的教职工大水池、食堂的水缸进行了清洗，让师生安全、安心。

(3）对校舍经常与政教处领导进行不定时组织检查，及时汇总上报，发现不安全因素，随时采取措施，认真落实 整改，消除安全隐患。

     3、规划、美化校园

（1）在学校领导的统一部署下，根据季节特点和学校实际，先后对校园进行进一步的绿化美化，使校园更规范、环境更美丽。

（2）定期对校园内的各种苗木修剪、施肥、浇灌和灭虫，保证苗木顺利生长，创造良好 的工作和育人环境，通过环境育人来提高全体学生的素质。

4、加强对学校食堂、小卖部的管理

食堂管理工作是总务处的一项重要工作，本学期起，学校食堂管理模式又一次改革，所以食堂管理工作更是我们工作的重点。校长特别还召开了一次食堂员工和分管食堂工作的领导会议。对食堂工作作了重要讲话，收集相关建议。    

（1）提前检修食堂设备，确定食堂工作人员，与食堂工作人员签定协议，备齐食品原料、 确保食堂工作顺利开展。

（2）贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把食品原材料进货渠道，购买一切物品要索证索票并填写好进货台帐。从业人员持有健康证和卫生知识培训合格证上岗，坚持饭菜留样和餐具消毒，保证师生的食品卫生安全。

（3）健全制度，制定食堂管理制度、安全制度、卫生制度、食品采购制度和小卖部管理 规定等，依据制度行事，以制度管理人。

（4）加强管理，督促食品卫生和环境卫生、设备的安全维护和保养；适时召开食堂工作 人员会议，对从业人员进行食品卫生安全知识培训。

（5）抓好食品留样工作和餐具消毒工作。

5、规范学校财产管理

（1）完善学校财产管理制度，教室、宿舍财产落实班级管理（出现损坏，由班主任负责组织人员修理和更换，在此我感谢全体班主任。），各处室的财产由各室负责人负责，强化财产管理，做到帐、卡、物相符。

（2）认真做好学校公共财产、公共设施的管理、维护和配备工作。

   （3）加强学校财物管理的力度，充分发挥学校现有资产的功能作用。合理有效地使用物力，做到物尽其用，一物多用，提高校产和设备的利用率。建立和健全各种财产管理制度。 实行分级管理，用管结合，责任落实到人。

（4）管理好、使用好学校账务，做到科学合理、公正、公开。

（5）坚持勤俭办学的方针，在经费使用上，贯彻勤俭节约的原则，做到需要与可能相结合，全面安排与保证重点相结合，克服形式主义、平均主义、铺张浪费等现象。严格把好日 常经费使用关，从学校实际出发，处处精打细算，做到合理开支，真正为学校节省开支。

6、做好各种疾病防控工作总务处根据各级文件要求和会议精神，结合本校实际，通过黑板报、标语、班会主题、知识讲座、升降旗仪式宣传等方式，向师生宣传各种疾病防控知识。发动全校师生共同防控，做好校园消毒工作、校园卫生工作等，杜绝各种疾病在校园内发生和传播。

四、资助工作落实完成

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关键词：高校；后勤；以人为本；行政管理

后勤服务视角下的高校行政管理部门，不仅肩负着科研和教学的重任，还承担着学校后勤服务和管理的职能。现阶段，我国高校教育事业的发展推动了行政管理体制的改革，行政管理高校后勤工作面临着巨大的困难，而后勤行政管理部门属于学校的枢纽，起着协调内外的作用，因此，只有构建“以人为本”的高校行政管理体系，才能提高后勤行政管理的质量。

一、“以人为本”的高校行政管理理念

“以人为本”的高校行政管理理念，是以“为广大师生服务”为宗旨的，也是国家对教育事业发展的新要求，对我国政治、经济、文化的发展都具有深远的影响。在传统的管理模式下，高校行政管理理念落后，严重忽视了广大师生的主体作用，导致行政机构臃肿，管理人员工作效率低下，后勤服务质量得不到有效保障，严重影响了教学科研工作的开展。因此，只有对高校后勤行政管理体系进行优化和改革，贯彻“以人为本”的管理理念，将服务教学、教师和学生当作首要任务，提高管理人员的综合素质，才能为高校各项工作的开展提供保障，促进我国教育事业的发展。

二、高校后勤工作开展面临的困境

1.后勤行政管理理念滞后。在传统管理因素的制约下，武汉某高校的后勤行政管理理念落后，过分强调行政职能，管理固定化、呆板化，强硬的政治管理导致后勤行政管理缺乏光性，阻碍了高校后勤行政管理的发展，导致高校后勤服务无法跟上时展的步伐，影响了教育教学活动的开展。

2.后勤服务保障功能低下。高校教育教学的主要目的是为社会培养高素质的复合型人才，科研教学是学校工作的核心内容，后勤服务则是为科研教学做准备的。近年来，武汉某高校的招生规模逐渐扩大，学生对学校的设施和服务要求却来越高，但是学校只重视科研教学工作，后勤工作边缘化，后勤服务保障功能低下，后勤行政管理人员综合素质低下，严重影响了学校后勤工作的开展。

3.后勤干部队伍严重缺乏。武汉某高校在发展中长期处于计划经济体制的状态，学校后勤部门的职工多是教职工家属，这就导致高校后勤行政管理人员管理水平参差不齐，年龄结构不合理，后勤干部队伍严重缺乏，综合素质低下，对学校的发展趋势和发展需求掌握程度较低，无法为广大师生提供高质量的后勤服务。

4.后勤运作机制极不协调。在计划经济背景下，武汉某高校的后勤运作机制极不协调，高校后勤行政管理仍采用了传统的后勤行政管理模式，没有将现代化的信息管理技术应用到后勤行政管理中，这就使得高校后勤行政管理缺乏科学指导，无法按照市场经济原则实现高校资源的优化配置，严重影响了“以人为本”高校行政管理体系的构建。

三、“以人为本”的高校后勤行政管理体系的构建

1.树立“以人为本”的管理理念。武汉某大学要实现高校后勤的人性化管理目标，必须树立“以人为本”的管理理念，确保后勤行政管理舒心、放心，能够充分满足现代化管理要求，加强管理的人性化，才能充分调动后勤人员工作的积极性和主动性，确保其在工作中尽心、尽力、尽责，更好地服务于广大师生，让教师和学生在良好的校园环境中工作和学习，从根本上实现人力、财力、物力的功能最大化和效用最大化。

2.提升后勤服务保障功能。随着高等教育的大众化发展，武汉某高校后勤工作正朝着社会化的方向发展，学校的大学生多为90后独生子女，他们对高校后勤服务的要求不断细化，为有效满足学校、教师和学生的基本需求，必须重视对后勤行政管理体系的优化和完善，改变传统的后勤行政管理模式，提升高校后勤服务保障功能，为广大师生提供主动、高效、便捷的服务，充分满足高校发展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要坚持走可持续发展的路线，实现科学化管理，以人为本，提高高校后勤行政管理人员的工作热情。

3.建立高素质的后勤干部队伍。要想做好高校后勤保障服务工作，必须重视对高校后勤人员的培养，建立高素质的后勤干部队伍。武汉某高校硬件设施不齐全、后勤短缺现象严重，高校只有加强高素质后勤干部队伍建设，聘请专家开展后勤服务知识讲座，不断更新高校后勤行政管理理念，增强后勤人员的责任感、服务意识和服务水平，才能使高校后勤行政管理跟上时展的步伐。

4.优化和完善后勤运作机制。随着科学技术的快速发展，传统的后勤行政管理模式已经不能满足高校教育事业发展的需求，因此，优化和完善武汉某高校后勤运作机制是十分必要的。将先进的信息技术应用到后勤行政管理中，能够实现高校后勤的信息化管理，使后勤行政管理部门及时掌握并汇总工作信息，为高校后勤行政决策创造有利条件。高校还可以构建信息交流平台，有效实现师生和后勤人员的双向互动，提高后勤行政管理水平，使后勤行政管理工作科学化、规范化、合理化。

总结

高校后勤服务是学校中心任务开展的重要保障，后勤部门只有在服务广大师生的过程中贯彻落实“以人为本”的理念，才能为高校后勤工作和教育教学工作开拓新的局面，实现高校后勤行政管理的科学化和规范化，促进教育教学活动的开展。

参考文献：

[1]彭正波.审核评估背景下地方高校行政管理专业人才培养改革研究[J].社科纵横，2017（02）

[2]许再佳.构建服务型高校行政管理体系[J].太原城市职业技术学院学报，2016（12）

[3]王晋，李丛建，王鑫.新形势下高校行政管理创新路径探析[J].才智，2016（06）

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关键词：中学；后勤总务工作；深化改革

总务后勤工作直接与学校教职工的切身利益相关，其工作主要涉及学校的教学环境、设施、教学用品、福利待遇等。因此，学校后勤总务工作对学校的发展和稳定有着直接决定性作用，对中学后勤总务工作进行深化改革，提高后勤管理水平与效率对学校的发展至关重要。

1. 中学后勤总务工作的市场化运作改革实践

中学后勤总务工作只有进行市场化运作、社会化管理的深化改革，才能充分满足教育教学的需求。中学后勤总务工作的市场化运作主要包括两个基本内容：一是在客观条件允许的情况下，让市场化组织或社会机构承担一部分学校的后勤管理职能，也就是学校花钱买服务，使中学的教育教学的需求尽量得到满足；二是对学校的教育资源进行充分地利用，通过提供社会服务的方式来给学校创造收益，帮助学校积累更多的资金来改善学校的教育设施。总体来说，后勤总务工作的市场化运作的目的是实现教育效益与经济效益的最大化，手段是通过竞争采取合理的运营方式。

中学后勤总务工作的市场化运作改革主要包括以下六点内容：第一，交由物业公司或其他市场组织承包学校的物业管理工作，主要包括保洁、绿化、排污、维修等；第二，利用协议的方法，把校园的防盗工作、治安工作交由学校当地的治保大队负责；第三，把学校的图书馆通过适度收费的方式向社会开放，不仅能够帮助学校积累资金更新图书资料，还能向社会传播文明；第四，在保障校内工作完成的条件下，把学校车辆向社会出租，主要方式是按需、按时出租，达到为社会服务的目的；第五，把学校的体育场、运动馆、计算机室等向社会开放，在节假日或休息时间充分发挥学校教师资源的优势，开展各类培训活动；第六，把学校的宿舍管理及食堂运营等承包给校内职工或社会组织管理，同时，学校食堂可以在满足学生用餐的前提下，向社会扩大服务面与经营范围，这样不仅可以创造额外收益，还能提高食堂的服务质量。

2. 中学后勤总务工作深化改革的建议

中学后勤总务工作的深化改革不能盲目实施，必须稳步推进，这样才能尽量避免出现不必要的浪费，达到深化改革的目的与预期效果。基于对中学后勤总务工作深化改革实践的认真分析与经验，本文提出了以下四点深化改革的建议。

2.1、选择恰当的社会化改革项目

就具体的某个中学来说，并不是所有的后勤总务工作都能够走社会化的路线，主要原因是中学与高校存在很大的差别。高校具有很大的办学规模与很多的学生，并且几乎所有的高校学生都是住校，因此，其后勤服务有着非常广泛的范围，有很多的项目，并且每个项目有很大的工作量，需要配备较多的人力资源。与高校相比，中学的办学规模很小，并且住校生很少，甚至是没有。

2.2、在后勤工作中引入竞争机制

在中学的后勤工作中引入竞争机制，必须广泛考察社会上能够利用的资源，为学校的后勤服务引入知名度较高、社会信誉较好的服务单位。良好的服务质量需要管理水平的提升作保障，而管理水平的提升需要竞争机制来促进。比如，各个学校在对食堂进行社会化改革的过程中，采用的形式不同，效果也不尽相同。有些学校选择了两家校外餐饮单位，但是仍然没有达到具备较高竞争力度的效果，而有些学校只选取了一家餐饮单位，更是没有竞争的激励，导致饭菜价格与服务质量差强人意。经过改革实践证明，要想提高中学后勤总务工作的服务质量，就必须引入竞争机制。

2.3、规划深化改革的操作流程

要想实现中学后勤总务工作深化改革操作流程的规范化，就必须按照以下四个步骤来进行：第一，要把后勤深化改革的舆论宣传做好，让大家对后勤总务工作社会化改革的要求、方法、内容、意义有深入的了解，统一大家的认识与思想；第二，对服务单位的选择流程要本着公正、公开、公平的原则，努力提高选择过程与机制的透明度；第三，为了保证相关人员转岗的顺利进行，要把所有相关人员的思想工作做好；第四，利用“扶一把，送一程”的方式与方法来促进中学后勤总务工作社会化改革的顺利开展与进行，在学校政策上给予支持与保障。

2.4、加强深化改革的后续管理工作

把学校的后勤管理工作包出去，只是后勤总务工作社会化改革的第一步，而不是一包了之，即可结束对其的管理。因此，学校要对后勤社会化管理给予足够的重视，组织相关人员来协调、考核实施社会化的项目，促进社会化项目的服务质量与服务水平的不断提高。

3. 小结

中学后勤总务工作的深化改革主要是向社会化与市场化的改革，但是这种改革牵扯到学校内部的方方面面，因此，需要克服很大的阻力，并采取恰当的方式方法来推进。改革能促进学校管理水平与服务质量的提高，促进学校教育教学质量的提升，促进全校师生的身心健康发展，帮助学校把良好的教育形象树立起来，因此，中学后勤总务工作的深入改革必须持续推进下去。

参考文献

[1]田辉.浅谈如何做学校总务后勤管理工作[J].中国职工教育，2013，（10）：123-125.

[2]贺寿康.学校后勤管理中的几点感受[J].读写算：教育教学研究，2011，（33）：20-20.