公益项目盈利模式范文

导语：如何才能写好一篇公益项目盈利模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：工程项目；管理模式的差异性；工程造价

中图分类号：TU71 文献标识码：A

1.我国建设项目管理管理模式的常用类型

1.1 DBB管理模式

DBB管理模式即设计-招标-建造（Design-Bid-Build）模式，该模式的优点是通用性强，可自由选择咨询、设计、监理方，各方均熟悉使用标准的合同文本，有利于合同管理、风险管理和减少投资。缺点是工程项目要经过规划、设计、施工3个环节之后才移交给业主，项目周期长；业主管理费用较高，前期投入大；变更时容易引起一系列的索赔。

1.2 EPC模式

EPC模式即设计-采购-建造（Engineering-Procureme-

n-t-Construction）模式，该模式下项目的设计、采购、施工实行统一策划及协调控制，交由一家单位负责，在EPC标准合同条件中规定由承包商负责全部设计，并承担工程全部责任，故业主不能过多地干预承包商的工作。EPC合同条件的基本出发点是业主参与工程管理工作很少，因承包商已承担了工程建设的大部分风险，业主重点进行竣工验收。由于该模式下承包单位承担了所有风险，承包单位在投标报价时都会把风险费用考虑进去，从而造成合同总价偏高。

1.3 PMC模式

PMC模式即项目承包模式，就是业主聘专业的项目管理公司，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。由于PMC承包商在项目的设计、采购、施工、调试等阶段的参与程度和职责范围不同，因此PMC模式具有较大的灵活性。PMC有3种基本应用模式：（1）业主选择设计单位、施工承包商、供货商，并与之签订设计合同、施工合同和供货合同，委托PMC承包商进行工程项目管理；（2）业主与PMC承包商签订项目管理合同，业主通过指定或招标方式选择设计单位、施工承包商、供货商（或其中的部分），但不签合同，由PMC承包商与之分别签订设计合同、施工合同和供货合同；（3）业主与PMC承包商签订项目管理合同，由PMC承包商自主选择施工承包商和供货商并签订施工合同和供货合同，但不负责设计工作。

2.工程项目管理模式的差异性对工程造价产生的影响

2.1在设计阶段的差异性对工程造价产生的影响

在DBB（设计-招标-建造）模式下，项目建设方可以对咨询设计人员和监理人员进行自主的选择，而且在招投标开始之前，要求图纸设计深度满足施工需求。项目的设计、勘察时间比较长，前期投入比较大，而且施工单位一般不会参与设计工作，从而导致“可施工性”较差，施工工程出现设计变更比较多，势必影响工程工期，增加项目造价。

在EPC（设计-采购-建造）模式下，设计施工一般委派一家总承包公司承担，并包括采购方面，从而使设计工作与设备的采购和安装保持着密切的相关性，工程项目“可施工性”明显提高。同时，由于整个项目工作是由总承包商来完成的，其能够对项目的进度进行科学、合理的安排，这样不仅可以缩短工期，而且还能节约施工成本，使项目提前投产，增加投资效益。总承包单位具有技术优势，由其负责设备材料的采购，以确保设备材料的适用性及可靠性，可减少投产后的运行成本，降低项目的全过程造价。

PMC模式是业主委托有实力的PM公司对项目进行总承包。PM公司的主要任务就是代管项目，业主在与PM公司签订合同时一般都会约定，项目节约投资的奖励，在这种激励条件下PM公司一般都会在保证项目质量的前提下，通过各种管理措施为业主尽量节约投资，PM公司一般从设计阶段开始就参与项目的管理，依靠自身的管理优势对设计、施工阶段的各个环节全方位、全要素管控，以达到投资节约的目的。

2.2在招投标及合同签订阶段的差异性对工程造价产生的影响

在DBB模式下，业主一般是借助招标的方式来选择设计方和施工方，由于设计单位只负责设计工作，设计单位往往不注重设计方案在施工时的可施工性，而只是站在自己的利益角度考虑问题，设计时为了规避设计风险，设计标准、设备选型一般都往高标准看齐，从而增加项目造价。在施工招标时及合同签订时，一般选用单价合同，其能够对各分部分项工程的单价进行细化，而且实现风险的有效分摊，从而实现了对工程造价的有效控制。

在EPC模式下，需要进行总承包商的招标，没有施工招标环节，减少了招标费用，从而有效地降低了项目的成本。但是目前我国有技术、管理实力强大的承包商数量有限，致使业主选择总承包队伍的过程中处于被动地位，从而增加了招标的难度，增加了工程造价和控制的难度。在进行合同签订过程中，一般会选择总价合同，这样一来总承包商需要承担较大的风险，投标报价时总承包单位一般会过多考虑风险费用，从而导致合同总价比较高，无法对工程造价进行有效的控制。

在PMC模式下，在进行招标阶段由于PM公司属于咨询类公司，因此需要一次招标就可以确定PM公司，其余的工作委派PM公司完成，这种模式可节约招标成本，由于国内潜在综合管理能力强的PM公司不多，造成在公开招PM公司时，存在普遍报价偏高的弊端，也会导致合同价格比较高。

2.3在施工阶段的差异性对工程造价产生的影响

在DBB模式下，项目设计和施工由不同单位负责，在这种情况下设计单位往往只是站在自己的利益角度考虑问题，导致设计图纸可施工性差，在施工阶段，施工单位往往会追求更多的设计变更，以实现自身利益最大化，从而影响工程工期及造价。

在EPC模式下，设计、采购、施工均由总包单位负责，这种模式下设计的施工图纸往往可施工性强，总包单位可以借助自身的技术、管理优势来确保项目施工的顺利进行，工期、质量可以得到有效保障。但一旦签订合同后，项目的风险基本上转移到承包商身上，不会对工程造价产生太大的影响。

在PMC模式下，由于PM公司的参与，会引入国际上比较先进的技术和经验，从而确保工程施工的顺利进行，而且对设计施工给予科学、合理的安排，确保了工程各个环节的有效衔接，该模式对工程造价的控制明显优于DBB模式，而且对工程造价的控制比较灵活。

3.影响工程项目管理模式的选择因数

工程项目管理就是为了实现预期目标，在保证工期和质量的前提下实现投资效益最大化，业主在选择项目管理模式时应对项目实施的内外环境、投资规模、投资风险、项目特点难点等因数做全面深入的解析。随着我国经济的快速发展，国内建筑工程项目规模越来越大，许多建筑项目都体现出大型化、综合化，为了能实现工期目标，合理节约投资，就必须对当地政府的相关政策、法规进行详细分析，了解各种优惠政策。这时可以考虑采用EPC管理模式，选择综合实力雄厚的总包单位。

对于投资规模小，项目范围清晰，主要工程量比较容易估算的项目，由于项目风险比较小项目不宜采用EPC模式，可采用DBB模式。

结语

工程造价控制涉及多方利益，管控难度大。项目实施前期，业主只有通过对项目内外部环境、项目特征及难点、项目存在的风险等要素做全要素、全方面地分析，结合各项目管理模式的特点，选择合理的项目管理模式，方可做到合理有效的控制，实现项目费用目标。

参考文献

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关键词：企业文化；盈利模式；腾讯公司

一、腾讯企业文化以及腾讯公司盈利模式概述

（一）腾讯公司企业文化

（1）从腾讯公司,自一九九八年十一月在深圳市成立以来，十多年间迅速发展成为我国收益最高的网络公司之一。在腾讯公司，以“造就惠及全人类的互联网”为使命；以“正直、进取、合作、创新”作为其经营的理念与核心价值体系。此外，腾讯公司坚持着以实现客户满意为经营理念的目标；同时也关心员工的生活和成长，在以人为本的观念指引下，重视吸纳和培养新型人才，塑造了独特的管理理念。

（2）在腾讯公司，企业硬文化即物质文化包括：腾讯是现阶段我国最大的互联网综合公司，在中国拥有其他公司无法媲美的服务用户。在腾讯公司百分之六十以上的工作人员是研发人员。腾讯公司的专利申请遍及各个领域，如电子商务领域、搜索引擎行业、信息安全维护、网络银行在线支付业务、电子游戏和即时通信业务等。腾讯研究院是在深圳、北京和上海二零零七年成立了的三家国内互联网研究院，这个项目耗资十分庞大，而在这之后在这些研究员李自主研发的互联网相关的核心技术，开始使得腾讯公司一步一步走上创新网络及其相关产业自主发展道路。同时，腾讯公司拥有一批以马化腾、陈一丹等中国网络精英组成的领导团队。这一精英领导团队正在带领腾讯公司逐步走向崛起之路。

（二）腾讯公司盈利模式

腾讯公司的盈利模式可以具体为以下2点：

（1）互联网增值服务：腾讯的互联网增值服务种类繁多，且不断有新的服务被提供。如从创立早期就有的QQ会员，和各种颜色不同意义不同的QQ钻系列，也有随着时间增加而出现的QQ钻皇，各种钻和会员的加强版超级会员、超级钻系列；有涉及网络小说行业，与纵横、起点等一线小说网站签订协议的腾讯文学VIP；有与百度云相抗衡的QQ微云会员；有基于各种腾讯游戏而衍生出的极为繁多的会员服务，例如地下城与勇士的黑钻，QQ飞车和炫舞的紫钻，QQ宠物的粉钻；有基于公益出发的QQ公益、爱心企鹅等；有和优酷、爱奇异这种线上视频网站相抗衡的腾讯视频会员；这些增值服务已然变成了腾讯公司最主要的收入来源，以2015年为例，增值服务占据了腾讯公司全年纯收入的75.78%。而在这庞大的数字之中，除了以上提到的各种，在线游戏也是一个极为重要的组成部分，腾讯公司推出了腾讯游戏平台TGP，极大的方便了玩家对各种腾讯游戏的选择，下载安装一条龙的人性化服务占领了很大一部分原属于各种插件的市场。此外，腾讯公司不断的推出各种各样的页游，虽然不收取游戏在线的费用，但是通过收买各种各样的道具不断的攫取大量的金钱。而大型的客户端游如地下城与勇士、英雄联盟、怪兽猎人Online则为游戏工作室和游戏装备网站提供了大量的生存空间，人们用在线上线下买卖帐号、装备等，大量的游戏货币流通也给腾讯公司这个经营者带去大量游戏内税收的收入。

（2）网络广告，我们可以清晰的看到网络广告对于腾讯公司来说也是不可或缺的盈利模式。利用自身庞大且复杂的社交工具使用人群，利用自身经营者的优势，腾讯公司可以轻易的将广告发送到任何使用其产品的潜在客户身边，例如QQ空间、腾讯微博、腾讯视频和微信，到2015年3月，腾讯的网络广告每天可以达到十亿的日均流量，而有广告需求的公司则会为此付出极为高额的报酬以达到市场推广的目的。

二、腾讯公司企业文化对其盈利模式影响总结

（一）卓越的企业文化丰富了腾讯公司的盈利模式

从腾讯公司整体上来看，腾讯公司依靠着自身独特的企业文化，逐渐步入了全产业链盈利模式，以核心文化产品和资源为基础，向产业链上下游延伸，打造具有完整产业链的经营模式。如腾讯公司的游戏英雄联盟，通过以一个MOBA类的端游为产业链的起点，进行了深度的文化产业衍生开发，形成了包括了论坛、小说、动漫、网络直播、视频集锦、手办、玩偶、服装等系列衍生产品，通过产业链的延伸，在市场上创造出极为耀眼的业绩。而利润乘数模式则是腾讯公司从企业创立不久后就拥有的基础性的盈利模式，现在通过企业文化的不断传播加强用户对腾讯这一品牌的认同感。对于拥有知名消费娱乐品牌的企业来说，利润乘数模式是一个强有力的盈利武器，腾讯公司是这一模式在中国最早的实践者，从腾讯QQ开始，经过十多年的经营它已经刻入了许多人的日常当中，人们乐意在相同选择情况先优先使用它的周边产品，并将购买增值服务作为一种习惯不断为腾讯公司注入大量资金。

（二）卓越的企业文化促进腾讯公司的盈利模式的创新

创新力是企业核心竞争力的首要组成部分，腾讯公司自身一直都是个盈满创造力的公司。腾讯公司认为创新的目的是为企业创造价值，它鼓励每个人都可以创新，和工作相关的任何方面都可以创新。而腾讯司拥有大批兢兢业业，勇于实验，不惧挫折，善于总结的技术员与一大批由精英组成的科研团队。腾讯公司在不断的尝试开发新的应用软件、游戏、项目甚至是拓展除互联网以外的其他方面的业务，与此同时不断的完善优化改进其已有项目的功能和结构，而微信则可以算作是腾讯公司技术创新的典型代表，而微信出现后的微信支付，微信红包，扫码收付款，线上转账等服务，为腾讯公司开创了全新且极富发展意义的移动端支付的盈利模式。

三、结论

近年来，企业文化日益成为关系到企业管理工作、人才队伍建设的一项重要因素。如今，优秀的企业文化已经成为消费者在选择产品时关注的重要方面。不言而喻，拥有优秀文化内涵的企业会勇于承担社会责任、保障产品质量安全，也更容易获得消费者的信任，进而提高企业市场份额，增加企业的盈利模式。通过腾讯公司这一实例，说明企业文化对于一个公司新的盈利模式的增加具有十分重要的影响。因此，培养优秀的企业文化，对于一个企业的未来发展意义重大。

参考文献

[1]李玉新,杨娜,刘国芳.价值管理的完美演绎——解读苹果公司轻资产商业模式的内在逻辑[J].资本市场.2014(12).

[2]梁欣.中国C2C电子商务网站的盈利模式研究[J].商场现代化.2015(34).

[3]徐向农.企业文化创新与核心竞争力的形成[J]科技进步与对策，2014(5).

[4]张旭.中小企业人力资源管理的再造探析[J].黑龙江科技信息，2015(4).

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11月28日，网信金融旗下的众筹网在当天多个涉及新闻、科技、娱乐、美食等项目，期待有兴趣的投资机构和个人对其给予小金额投资。

据本刊记者了解，在这个融资平台上，已有江西赣州果农将自己种植的脐橙以奖励方式进行销售，还有信海光等科技新闻报道者推出报道选题，希望在资本的助推下发现更多的商业故事。

依据网信金融CEO盛佳介绍，众筹网现阶段的定位是“帮助有梦想的人去实现梦想”，未来则要做“一站式的综合众筹模式”，创建一些新的互联网金融模式。

2009年，“众筹”模式由美国网站Kichstarter发起，其展示的方式较为简单，项目发起方通过文字、图片、视频等方式将自己希望实现的创意或梦想展示在网站上，并设定需要的目标金额及执行周期，然后等待投资人。2011年，众筹模式漂洋过海流传到了中国，最初在科技、文艺圈兴起。以点名时间的成立为起点，国内众筹网站快速发展，包括天使汇、大家投、中国梦网、追梦网、沉JUE.SO等网站先后成立。

在被誉为互联网金融元年的2013年里，阿里巴巴掀起的互联网金融革命浪潮吸引着产业界、投资界乃至监管部门的关注，更多的机构纷纷加大了力度在互联网金融领域的布局。余额宝掀起了网络界卖基金的热潮，P2P在宣称回报率极高的背后潜藏重重危机；前者需有牌照作为支撑，后者还处于监管空白，互联网金融界可谓新闻不断。

如今，众筹裹挟“草根”、“梦想”、“互联网”和“金融”等标签，成为互联网金融领域的“新兵”。与其他互联网金融形式的蓬勃发展不同的是，众筹网站在中国尚未形成气候。中国梦网COO曹晓钢就认为，对比Kickstarter在美国筹款超9亿美元、有10万多个项目上线的业绩，中国的众筹网站才刚刚上路。

主打免费模式

从国外众筹网站的发展来看，美国有Kickstarter和Indiegogo等知名众筹网站，其中，前者对项目的筛选和服务规则较为严格，这使得它的项目成功率更高。仅在2012年，Kickstarter的总融资金额达3.2亿美元，投资人数达到220万人。在这个平台上，44%的项目都成功募集到了资金。而Indiegogo是面向全球，接受更多的创意类项目。

在盛佳看来，众筹是一个融资平台，灵活性比P2P网贷要大。“P2P网贷只是债权模式，众筹却可以做商品预售、实际物品交换，也可以做股权众筹。”他介绍说，众筹有奖励、捐赠、股权、债权等多种方式，商品预售也是奖励的一种。其中最受欢迎的众筹项目是商品预售类项目，因为这些商品的设计者会将产品作为奖励回馈给投资人者，而捐赠类的众筹则多为公益项目。

一位资深互联网金融人士认为，在目前国内的商业环境下，债权式的众筹模式将发展得更好，股权、奖励与捐赠等很难借众筹成为互联网金融的主流。不过，他也预计，国内众筹行业的市场规模将有望在5年内达到百亿规模。

市场有巨大潜力，为融资项目提供合作平台的互联网公司的盈利模式却仍在探寻。据了解，美国众筹的商业模式以向成功融资项目收取佣金为主，佣金比例一般为5%—10%。而到了国内，由于众筹的项目金额较小，即使照此比例收取佣金，也难以支撑众筹网站的正常运营，这种模式被复制的可能性不大。本刊记者了解到的现状是，国内大多数众筹网站目前都是免费模式。

今年7月，国内第一家众筹网站“点名时间”就取消了平台的佣金费。点名时间CEO张佑称，项目方往往都是因为不想支付佣金才在众筹平台上寻找投资，众筹平台应该通过专业的融资服务，寻找其他盈利模式。

曹晓钢则向《IT时代周刊》坦言，中国梦网还没有考虑盈利问题，而是希望先把市场做大，待形成一定规模后再探索盈利模式。一位业内人士戏称，众筹“钱不赚在项目上，而是赚在项目外”。

但目前为止，各家众筹网站在盈利模式上都没有取得有效突破。易观国际分析师张萌直言“众筹商业模式打造不易”。“现在的众筹项目很多是公益性质，支持者‘纯是支持’，没有现金回报，从经济体系上说，难以持续吸引资金和关注。”

发展遭遇中国式困境

受形式影响，众筹平台上大量的项目没法成功募资，许多项目只获得部分资金而影响了进度。

按此前媒体报道的数据显示，截至去年底，点名时间上线不到两年就接到了6000多个项目提案，有近600多个项目上线，总体而言，项目的成功率并不高。

有业内人士告诉本刊记者，众筹模式在国内还处于边缘位置，主要原因在于众筹的概念还未得到推广，公众参与程度较低。现在国内的众筹平台看上去更像是一个预售平台，比如在众筹网上筹集到17万元资金的江西脐橙果农，投资者按照投资数额的不同可以得到数量不等的橙子，这看起来更像是另一种方式的团购。

在众筹平台上，最受追捧的就是一些新锐科技产品的研发团队，投资者看好某个项目并进行投资后，得到的往往是新产品的使用权而并非项目股权。这自然是出于对金融监管政策的回避，却也让这种模式面临着“中国式众筹”的发展瓶颈。

“国内众筹的发展还处于初级阶段，需要多学习国外众筹网站的做法。”天使汇CEO兰宁羽认为，众筹网站要对接好创业者、投资人的需求，可以将服务产品化。

头顶的法律高压线

有专家认为，国外众筹网站发展较好，主要得益于美国总统奥巴马在今年4月签署的美国JOBS法案。

据了解，该法案是一系列促进小企业和初创企业融资的改革措施，允许创业公司每年通过网络平台募集不超过100万美元的资金。对于融资的中介机构（集资门户），法案对中介的资格和限制行为作出了明确规定，以防不正当交易损害公众和投资者利益。并且，这些中介机构也要受到美国证券监督管理委员（SEC）的监管，需要在SEC登记，在一定条件下免除登记注册为经纪交易商。

在国内的环境下，有关众筹的法律、法规也并不完善。一位法律界人士就表示，“众筹是面向公众的一种集资模式，按照国内的法律法规，非常容易被套上非法集资的‘帽子’。”此外，国内对知识产权相关的法律保护过意识过于薄弱，导致很多真正的好项目不太敢在众筹平台上募资，因为项目发起人担心自己的创意被“山寨”。

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[关键词]铁路客运企业；盈亏总额；考核机制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.173

铁路交通运输一直以来都是我国经济发展的重要支柱力量，为人们的出行提供了极大的便利。但是，铁路实现跨越式发展以后，独立核算、自负盈亏的经济模式，使得铁路客运企业常年承受较大的经济压力，特别是近年来对铁路票价管理的加强、公益性运输项目的增多，铁路客运企业面临着较大的负债难题，如何降低企业负债，提高铁路企业的利润空间成为新的时代难题。因此，针对铁路客运企业盈亏总额建立科学合理的考核机制势在必行。

1 客运企业盈亏总额考核的整体特征

1.1 客运竞争加剧带来考核因素变化

近年来，客运竞争加剧，市场环境的快速变化使得企业盈亏总额极为不稳定，竞争的越发激烈，使得企业的亏损越发明显，经济利益不明朗，也相应地给盈亏总额的考核带来了一些影响，传统的考核因素和考核方面已经远远不能满足企业的盈亏需求，不能分析企业的盈亏，数据的不完整，考核方面的不完全，都使得考核停留在表面。客运竞争加剧的环境下，企业盈亏总额的考核也逐步着眼于市场影响和竞争对手的挤压，对盈亏总额的考核更为直观、更为全面。

1.2 政策与公益性要求对客运考核的影响

铁路客运企业采取独立核算、自负盈亏的管理模式以来，企业的盈利模式发生了很大的变化。但是，近年来，公益性事业增多，公益性的项目逐步走高，很多公益性项目的执行缺少相关政策的支持和有力参考，使得铁路客运企业的经济利益受到一定的损害。在进行企业盈亏总额考核的时候，对公益性项目的考核却少有有力的政策依据和机制参考，考核力度不足，考核不全面，也不能对企业的盈亏提供必要的参考和有力的支持，铁路客运企业整体的盈亏总额考核还有失全面和妥当，仍然有很大的上升空间。

1.3 客运市场变化对盈亏总额的影响

客运市场近年来变化明显，人们物质生活水平的提高，对交通和出行提出了更高的要求和挑战。铁路运营，不仅要考虑人们出行的时间、频次、舒适程度，而且要保障所有线路运行的有序和合理。客运市场的竞争加剧，对铁路运输提出了更高的要求，铁路提速、服务升级都意味着经济支出的扩大化，在进行企业盈亏总额考核的时候，要将竞争因素和客运市场环境的变化都考虑在内，保证考核内容的客观和公正。客运市场环境的变化，铁路客运企业的压力更大，如何在竞争压力加剧的情况下保证利益最大化将是客运企业亟待考虑的问题。

1.4 资产市场波动造成盈亏风险

资产市场的波动，也是影响铁路客运企业盈亏总额考核的重要因素。资产市场的波动，会对铁路客运企业的正常运行带来一定的负面影响，对经济利益造成一定的风险。风险因子的存在，使得铁路客运企业的正常运营存在一定的变数，企业的利润空间受到挤压，经济收益变小，经济总额波动变大，进一步影响了企业的稳定运营和其他环节的稳定发展。资产市场的波动，一定程度上也是经济发展状况的紧张化表现，经济波动会渗透到社会生活的方方面面，铁路企业的运营也不例外，企业盈亏总额的核算有必要考虑到资产风险的影响，才能保障经济收益的客观化和科学性。

2 企业盈亏总额核算机制建设策略

2.1 以客运基数为基础，完善盈亏数据统计机制

强化企业盈亏总额核算机制建设，就要从客运基数入手，加强对盈亏数据的相关统计。对不同的客运基数做好盈利预算，对可能性亏损做好提前的备案，将亏损降低到最小，确保一定客运基数带来相对应的运营收益。在完善盈亏数据统计机制的时候，要选聘专业的数据统计人员，实现数据统计的科学化和专业性，避免出现客运基数与应得利润不一致的情况。铁路客运企业上级管理人员要对盈亏数据统计进行定期的抽查和检测，并从上至下贯彻盈亏意识，提高企业的利润空间，从企业的各个岗位各个环节进行严密监管，避免影响企业盈利因素的存在，并严格客运基数的基本条例，保障铁路客运企业的基础经济利益，对一些逃票、恶性不买票等行为要进行严格惩治，避免对铁路客运企业的正常运营带来负面影响。以客运基数为基础的统计模式，能够为企业盈亏数额统计提供必要的参考依据，实现盈利的最优，减少不必要的企业亏损。

2.2 建立单独的政策与公益性盈亏考核机制

铁路客运企业的亏损很大一部分来源于公益性项目的增多，作为社会服务型项目的一种，为了保障铁路客运企业的基本经济利益，要依据公益性项目的数量、基本要求等客观情况，建立科学的政策和公益性项目的监督体制，以保障公益性项目的有序执行，并最大限度保障铁路客运企业的基本经济利益，避免公益性项目过多给企业带来不可避免的恶性经济影响，对企业的正常铁路运输和基本资金流造成一定的阻碍。单独的科学性政策，要将公益性项目控制在合理的范围，确保公益性项目数量和频次的合理性，避免公益性项目过多或频次过高影响铁路运输的有序运行，对铁路运输的其他环节带来阻碍。在公益性项目的考核机制方面，要对公益性项目的基本目的、基本要求进行详细的核算和统计，保障负债最小化，确保公益性项目在不影响铁路运输正常运行的基础上稳定推进。

2.3 将市场大数据统计内容，引入盈亏考核过程

完善铁路客运企业的盈亏监管，要对整个市场运行状况和大数据统计了然于胸。铁路客运企业的盈亏总额统计，不能脱离市场大数据统计独立存在，而要将市场大数据统计内容有效融入企业盈亏考核中，提高铁路客运企业盈亏核算的全面性和高效性。市场大数据统计，以市场为基础，基于对整个市场环境和市场分析得出统计数据，对铁路客运企业而言，是一种引导和经济指向，铁路盈亏考核要以市场发展趋势和发展目标为依据，紧跟时展大方向，确立基本的盈利范围和亏损区间，提高利润扩大的可能性，避免过大的利益亏损。

2.4 结合风险控制体系，降低风险因素对企业盈亏总额影响

提高铁路客运企业盈亏总额考核的科学化和合理性，有必要在一定程度上考虑可能存在的风险因素，降低风险因素的恶性影响和对企业经济利润的负面阻碍。这些风险因素可能是市场环境变化产生的，也可能是铁路客运企业监管不力造成的，铁路客运企业要加强对风险因素的重视，完善风险体制建设，对可能性的风险因素做好提前的应对策略，降低风险发生的可能性和产生的恶劣影响，避免企业盈亏总额在风险因素影响下的不稳定。将风险体制列入企业盈亏总额考核中，能够明确风险与经济利益之间的关系，才能采取更为有效的应对策略，避免对铁路客运企业造成难以弥补的经济损失，造成亏损的持续走高。降低风险因素对企业盈亏总额的影响，还要针对不同类型的风险进行甄别，采用相应的举措和应对方案，降低风险覆盖的范围和产生的危害，为企业利益最大化保驾护航。

3 结 论

总之，铁路运输跨越式发展使铁路客运企业面临着一些债务问题，加之一些公益性运输项目的存在，使得铁路客运企业的亏损逐年增大，对铁路客运企业盈亏总额进行科学合理的考核，才能有效控制债务影响，稳定铁路客运企业的可持续发展。建立科学有效的考核机制是提高铁路客运企业盈亏总额有效监管力度的必然选择，不仅能够有效监控铁路的负债情况，而且能够有意识地提高企业的利润空间，降低负债，为铁路客运企业提供必要的经济利益，更好地服务社会大众，满足人们的出行需要和交通需求，并进一步满足时代的发展要求，为国民经济的快速发展提供充足的动力。

参考文献：

[1]张荣.集通铁路集团公司构建多元化盈亏考核分配格局[J].内蒙古科技与经济，2015（10）：17-19.

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一、指数的含义及分类

随着社会经济的发展，各行各业的相关指数也如潮水般涌了出来，已经在工作、研究和学习中占据了重要地位。指数是一种表明社会经济现象动态的相对数，运用指数可以测定不能直接相加和不能直接对比的社会经济现象的总动态；可以分析社会经济现象总变动中各因素变动的影响程度；可以研究总平均指标变动中各组标志水平和总体结构变动的作用。

指数按所反映的现象范围不同，分为个体指数和总指数。前者反映个体经济现象变动的相对数，如个别产品的物量指数、个别商品的价格指数等；后者是表明全部经济现象变动的相对数，如工业总产值指数、居民消费价格总指数。按所反映现象性质的不同，分为数量指数和质量指数。前者反映生产、经营或经济活动数量的变动，如商品销售量指数；后者是说明经济活动质量变动的指数，如产品成本指数、劳动生产率指数。按计算形式的不同，分为综合指数和平均数指数，前者指两个总量指标对比计算出来的指数，后者是前者的变形。

二、指数的职能

随着科技的进步和经济的发展，指数的职能在不断延展和丰富之中，但其在市场中的基本职能却不会变化。

1、详尽刻画市场的整体状况。例如，股票中的道琼斯指数，当年创立该指数的目的，就是为了给“华尔街日报”的读者们提供一个了解整体股市动态的窗口，其涨跌所刻画的是整体市场而非个别股票的运动状况。产品的价格指数也是如此，其状态反应的是整体市场的销售水平、消费者购买力、品牌影响力等因素。消费价格指数等宏观经济指标更是从总体上反映了社会经济的总体状态。

2、真实记录市场的运动轨迹。指数不仅是市场中商品价格的度量，同时也是商品价格历史的标本，可以用来追溯和研究整个市场和单个品类的发展历史。凡是能够影响到市场价格变动的因素都会为人们所关注；凡是行业相关认识都能在指数的变动中寻找经验；凡是重大的市场业内事件也都会在指数上留下影响的痕迹。指数就像是市场横断面上的年轮，丰富的历史数据就是其价值所在。

3、间接反映行业经济的变化趋势。人们常说股票市场是反映国民经济的晴雨表，换言之，国民经济的兴衰是通过上市公司盈利的增减来驱动股市指数的涨落。市场中产品的相关指数也同样能够间接地反映所在行业的发展程度。一个行业是否处在健康、有序的状态之中，通过相关指数能得到清晰和直接的答案。

4、客观衡量投资的行业风险。政府或企业在衡量投资收益时可以用自身的成本与收益进行测算，但指数可以让投资者通过行业发展的角度判断能否达到预期的收益水平。这给客观衡量投资风险提供了可靠的依据，使投资行为能更加趋于理性，规避盲目投资的风险。

5、解剖市场的分析工具。市场的表象背后可能隐藏着一些引人入胜的内在规律，这时人们便需要借助于指数这一工具来探索市场的运作机制与结构特点。研究人员既可以通过横向的断面分析来进行跨市场的对比研究，又能够从纵向的时序分析来进行跨周期的趋势研究。指数所蕴涵的历史数据和统计资料使得这些分析研究成为可能。

三、指数编制现状

广义上来说，任何人都能够编制符合其目的和要求的指数。但从对社会经济有直接和广泛影响的角度看，主要有社会宏观经济指数、金融指数、企业指数。社会宏观经济指数主要是指从总体和社会的角度反映社会经济状态的指数，例如消费价格指数、宏观经济景气指数等。这些指数主要是由政府机构和相关研究院所负责编制和。金融指数是与金融市场活动相关的指数，比如股票指数、期货指数，在世界上比较著名的有道琼斯指数、标准普尔指数、日经指数和恒生指数，等等。这些指数一般是由最具权威性的财经媒体编制，也可以由一些金融机构（如银行和资产管理公司）编制来为其客户服务；另外，证券交易所也可以承担编制指数的责任。企业指数不是类似恒生中国企业指数和中国中小企业指数这样的反映社会总体或部分方面企业运行状态的指数，而是一种代表指数经济和指数营销范畴的一种产物。企业指数不局限于单个企业的发展状态，而是可以集中反应某个地区和企业集群的特点、状态和发展趋势。目前，国内有若干企业指数已经在运行。例如，浙江义务小商品指数、山西大同煤炭价格指数、深圳华强北电子产品价格指数、福田指数、招商银行“金葵花”理财指数等。

四、主要指数公司介绍

目前，主要进行指数编制工作的机构有下面几类：政府机构、政府机构下属的研究院所、独立研究机构、企业。在我国，政府及下属单位进行指数编制所需资金纳入国家财政预算当中，也可利用部分资源进行创收，国外一般都是全部列入政府预算。相关单位，如国家统计局、中国社科院各研究所、政府机构各部门等。独立研究机构主要是通过自身的研究力量承接项目，参与开发和经营来获取收益，例如科研院所、咨询机构。企业自行编制指数的情况在国外大企业中有较多实例，麦当劳、必胜客等都有相应指数的编制。我国目前刚刚起步的企业指数主要是以区域经济发展为目的的指数编制。

1、中国指数研究院：2004年8月整合中国房地产指数系统、搜房研究院、中国别墅指数系统等研究资源的中国商业经济研究机构。定期中国主要城市的房地产价格指数和别墅价格指数；为房地产管理部门提供政府顾问服务，大型区域性开发项目的市场定位和营销策划；为房地产企业制定企业发展战略和业务发展规划等顾问咨询服务；为房地产企业组织培训。该研究院属于典型的咨询类机构，盈利模式为提供咨询、培训、管理输出、策划等服务。

2、中信标普指数信息服务有限公司：是中信证券和标准普尔共同设立的独立合资公司。公司主要从事中国资本市场股票及固定收益指数的开发和销售，致力于为中国及全球投资者投资中国资本市场提供业绩评价基准；为指数基金、交易所交易基金、指数期货、指数权证等指数联动产品提供投资标的；并为市场分析、投资策略和资产定价研究提供基本数据。该公司盈利模式与中证类似，都是以指数授权、参与指数产品的开发经营及数据服务为盈利点。

3、华强北指数公司：华强北电子市场价格指数是在福田区政府的指导下，由华强北重点电子专业市场、中介机构、咨询机构及相关企业等共同出资组建的“深圳市华强北电子市场价格指数股份有限公司”，负责指数的日常运营、维护和管理。“指数公司”接受区政府监督指导，开展事业化公共服务。福田区政府成立了“华强北・中国电子市场价格指数监督委员会”（简称“指监会”），代表区政府授权指数公司负责“华强北指数”的、管理和运营，“指数公司”接受“指监会”监督指导。

五、指数公司的盈利模式

目前，国内大量指数的编制主要还是依靠政府机构，而独立进行指数开发的公司主要集中于经济和金融行业，例如中证和中信标普公司。中国指数研究院则是以房地产相关指数支撑其房地产行业的咨询业务。由此可见，政府资金目前是编制指数的主要经济支撑，通过编制指数并围绕指数开发相关产品和服务的公司仍然较少，并且其盈利模式比较传统和单一。这里抛开完全由政府主导编制的社会宏观经济指数不谈，而对行业和企业相关的指数进行讨论。

1、中证和中信标普：两者都属于金融机构，中证依托证监会和沪深两个交易所，提供中证系列指数的使用服务，包括直接使用和转发或加工其指数产品；提供定制冠名和非冠名指数服务，并授权使用；提供指数数据服务，包括指数相关详细数据的传输和使用。中信标普则是利用标准普尔的强大资源，同样提供相应的指数产品和数据服务。两个公司的主要盈利来源是指数的授权使用费、数据使用费和参与开发的指数产品的收益。

2、中国指数研究院：搜房网下属的房地产数据和咨询服务公司。主要服务有房地产价格指数、数据库服务、房地产市场研究报告、房地产市场顾问、专项市场调查、房地产企业管理咨询等内容。中指是依托搜房网的数据资源和资金，完全以房地产咨询公司来运作，其盈利模式和咨询公司相同。

3、华强北指数公司：由深圳市福田区政府和赛迪顾问股份有限公司联合推出，反映华强北电子市场交易价格变化趋势。其指数的渠道分网上和网下两部分，成立指数网站定期更新指数，并在华强北市场大屏幕上滚动。华强北指数是典型的指数经济行为。深圳已成为中国电子信息产品尤其是电子元器件的出口基地，地处福田区的华强北商业街已成为全国电子产业聚集度最高、交易规模最大、电子产品品种最为齐全的电子市场，交易辐射珠三角及国内其他地区，并呈现进一步延伸到亚洲及世界其他地区的趋势。因此，创建价格指数就可以引导电子市场向更为合理、有序、集中的方向发展，加快我国电子信息产业升级步伐，提高产业竞争力。在这一点上，华强北指数与义乌小商品指数、绍兴纺织品指数具有相同的意义。因此，这些指数的编制和运行，得到了政府的大力支持。华强北是通过福田区政府与赛迪顾问联合经营的指数公司来运作，而义乌小商品指数和绍兴纺织品指数则是由商务部直接成立指数工作办公室来负责指数的运行工作。

六、中关村指数公司商业模式设想

1、依托中关村现有IT产业优势，走指数经济的路线，争取使指数编制成为政府行为，得到政府的资金和政策扶持。华强北是由几家大型卖场联合做指数，而与其不同的是，中关村指数公司的运作需要由在中关村卖场中具有领导地位的企业发起和经营，进而带来的大浏览量可以影响其资讯类网站。

2、结合电子商务。电子商务平台及网站的设计体系中要充分利用指数产品，通过其专业性和公信力促使浏览者完成消费。但为了保持指数网站的公益性，建议链接做成单向，即由电子商务平台链接到指数网站，而指数网站不做任何链接到商业网站。

3、与IT媒体合作。相关媒体定期转载或者在其文章中引用指数产品，使指数公司扩大影响，并取得指数授权使用费。这里不涉及到共谋的问题，因为合作方只限于指数的转载和分析用途，并不是指数的直接渠道。

4、定制指数。按照用户需要定制相应指数，这一点既可以做成企业价值评估的范畴，也可以做到类似于公益性质的企业指数一类。

5、IT卖场咨询服务。提供IT产品销售的相关培训、咨询、管理和营销策划等服务，取得咨询收益。

篇6

监管趋严，众多平台作鸟兽散

早在2011年，抗癌公社就在国内进行了“众保”实践，但近两年随着“共享经济”概念的传播，网络互助平台才如雨后春笋般涌现，进入陕速扩张、激烈竞争的轨道。截止到2016年11月，有22家投资机构进入网络互助领域，现有网络互助平台超过120家。尽管上线时间不长，一些平台却已经快速积累了大量用户，目前已有多家网络互助平台宣称其用户数过百万。

对于初入江湖的网络互助平台而言，首先要拿下的就是用户量。用户越多，则互助时每个用户均摊的保障全越少，才能实现最高保障额度，进而留住用户。而只有大批用户留下来持续进行互助，网络互助平台的运营才不会出现巨大波动，尚未有清晰盈利模式的互助平台才能探索更多盈利的可能。为了拉拢用户，一些网络互助平台还推出了“限时0元加入”和“返现”等活动进行大规模“烧钱”推广。

其实，网络互助计划之所以吸引人，很大程度上是因为它比传统保险更便宜，消费者容易接受，而且互联网特有的“共享互助”理念深入人心，当然还有对传统保险的反感和不信任，这些都让网络互助计划具备了一定的吸引力。然而，随着众多新兴的网络互助平台企业出现，市场也逐渐变得乱象丛生。随着罗尔“带血营销”事件的发酵，一直颇受争议的网络互助平台又被推到大众眼前。在P2P和校园贷之后，网络互助平台正迎来监管重头戏。

在2016年6月的会上，保监会强调，近期一些互联网平台相继推出了多种形式的互助计划，一定程度上扰乱了正常保险市场秩序，损害了消费者正常权益。保监会将加大对这些平台的监测和甄别力度，对于打着互助计划的名义而实际非法经营保险业务的，将根据有关法律法规坚决予以打击和取缔。2016年11月初，保监会再度发声，点名约谈水滴互助。

层层监管之下，不少网络互助平台开始谋变。目前已有大象同舟会、车点点互助、未来互助和AABang互助等多家平台停止运营。此外，一些平台开始进行规范和整改。比如水滴互助去掉了1000万元人民币赔付保证金的承诺；17互助重点提示网络互助不是保险；比邻互助由预付费改为后付费等。

洗牌来临，急需探索正确出路

事实上，监管趋严并不是网络互助平台面临的最大问题。这次网络互助平台集中被保监会“约谈”可能并不会阻碍行业发展，但却有极可能引发行业的第一次洗牌。

网络互助平台的门槛并不高，从类似平台大量涌现的现状来看，这个行业的竞争日趋白热化，获取用户的成本不断上升。这时候网络互助平台―方面需要降低用户缴费、扩大患病保障以获取更多用户加入，另―方面大量竞争者抢夺用户使每家平台可获得的用户总量有限。

由于投入成本低，一旦大量存在较大患病风险的人加入互助计划，加入的人越多则可能发生的互助就越多，没有患病的会员要平摊的费用将越来越多，平台的偿付能力也让人担忧。此外，平台运营的时间越长，用户群体年龄增长，患病的风险概率也在增加，如果平台上没有聚集足够的用户群来分摊风险，将给平台带来极大的运营风险。更重要的是，网络互助计划的退出机制非常简单，对道德依赖强，对会员约束能力较弱，大量会员退出的情况将给平台带来极大的风险。诸如此类的种种矛盾，让不少人对网络互助平台的模式持续性心存怀疑。

目前，网络互助市场教育用户的程度还不够，当前用户量最大的不是成立最早的抗癌公社，也不是获得巨额天使融资的水滴互助，而是将互助作为“副业”的轻松筹。除了其本身较大的用户基数，另外一个原因可能就是“公益众筹”的模式让其教育用户的成本偏低。不过，对于网络互助平台来说，教育用户不仅是让其知道什么是网络互助，加入网络互助对其有什么好处，而是在平台发起互助的时候，将那些想要离开的用户留存下来。

与移动互联网的许多领域一样，盈利模式也是网络互助平台的巨大难题。目前，大多网络互助平台将资全托管给第三方银行，平台基本没有资金沉淀，加上公益性质较浓，盈利模式是一个非常尴尬的问题。当然，在用户基数足够大的前提下，去深入做垂直细分，网络互助平台还是有很大的想象空间。

在这次洗牌过后，网络互助平台要想走得更远，必须做到以下三点。第一，资金监管规范、公开透明，并具有很强的风险控制意识。以17互助为例，其不仅让互助事件、资金明细定期向全员公示，接受全民监督，还交由专业权威保险公司商保通和中瑞国际审核互助事件，而且资金账户由招商银行全程进行专户管理资全杜绝被挪做他用。

第二，拥有良好的专业背景和资本支持，这从根本上决定了平台是否具有较强抗风险的能力。目前，许多大型网络互助平台都有资本进入，但在高管运营团队方面则存在一定的差距。

第三，要服务更广泛的人群，这样才能获得更大的发展空间。目前，轻松互助还只有微爱大病互助行动一个互助项目，而水滴互助则有中青年抗癌、中老年抗癌、少儿健康互助以及综合意外互助计划。相较而言，17互助平台上项目最为丰富，不仅拥有六大互助社群，还推出以家庭为单位进行健康管理的社群，达到了对用户群体的全年龄段覆盖。

篇7

关键词：城市配送；前景；模式；效益

中图分类号：F253.9 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）06-31 -02

2009年，国务院印发《物流业调整和振兴规划》，为继续完善配套政策措施，促进物流业健康发展，又在2011年6月出台了物流“国八条”，江苏省和南京市“十二五”规划也继续明确了服务业的发展领域，现代物流产业首当其冲。可见，国家、江苏省、南京市都将发展现代服务业提到了战略的高度，这必将给作为现代服务业重要组成部分的物流产业带来重大历史发展机遇。

20世纪下半叶，随着科学技术的进步和经济的发展，零售业的多店铺化、连锁化以及多业态化，如百货商场、超级市场、专卖店等，对物流作业的效率提出了更高的要求，原来相互分割、缺乏协作的仓储、运输、批发等传统物流企业难以适应现代物流业的发展要求；此外，用户小批量多样化的需求与企业大批量专业化的生产之间的矛盾日益激烈，因此，物流配送经营实体——物流配送中心便营运而生。配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施，它是用户小批量、多样化需求与厂商大批量、专业化生产矛盾的产物之一，它更关注末端物流。

一、城市配送项目投资的必要性

通过对南京城市配送市场的分析发现，城市配送市场空白，即专业化的、社会化的城市配送中心缺乏。

（一）城市配送中心存在规模小、现代化程度低、功能不健全等问题

配送的优越性在于形成规模经济以后才能充分发挥出来。然而我国长期以来受行业限制、地域分割的影响，小、散、差的分散状态普遍存在，造成物流的不合理布局，在此基础上建造的配送中心，规模达不到提高社会总体效益的程度。此外，以企业集团内部为对象的专业化配送发展较快，而面向社会的区域性配送发展比较滞后，这就形成了社会配送资源的闲置与重复配置的突出矛盾。

同时，现代化程度利用率低，仅限于日常事务管理，而对于物流中的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路线、最优库存控制等方面，仍处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统的开发滞后。此外，整体物流技术水平比较落后，具体体现在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、包装技术、流通加工技术以及物流各环节都密切相关的信息处理技术，与国外先进技术相比，差距也不小。

另外，配送中心的功能不健全。配送是集诸多流通功能于一体的现代化流通中心，尤其强调各功能的协调和一体化。其基本功能远超出了仓储和运输。我国当前的配送中心多数则充当了仓库和运输中转站的角色。

（二）城市配送发展前景广阔

物流成本/GDP高、第三方物流渗透率低、工业企业物流配送外包程度低均表明作为物流重要一环的城市配送具有良好的发展前景。

其一是物流成本/GDP比重高。发达国家比例通常在10%或10%以下，而国内的比重近5年维持在20％左右。统计显示，2010年我国全社会物流总费用为125.4万亿元，约占GDP的17.8%。

其二是第三方物流渗透率低。在美国，第三方物流的市场渗透率是8%，在欧洲则是10%，而中国只有2%。预计未来10年中国第三方物流年增长率将在16%和25%之间。

（三）工业企业物流配送外包程度低

国内工业企业的原材料物流配送只有18%是通过第三方来进行的，而制成品的物流配送由第三方来进行只有16%。

以上反映出我国物流运作水平是极为粗放的，社会化、专业化水平低，经济增长付出的物流成本太高。虽然与国外的差距很大，但差距本身也是空间，表明我国对专业化物流设施的需求。在当前市场环境中，在生产、销售成本控制已比较充分的情况下，实行科学的物流管理已成为降低成本、提高效益的最重要途径之一，成为继制造业和商业利润之后的“第三利润源泉”。

二、城市配送项目的投资盈利模式

当前的城市配送项目和城市配送中心的启用，不应单纯的强调社会服务功能和社会管理职能，也要分析项目的盈利方向和模式来符合市场化运作的要求。

（一） 盈利模式

通过新阶段城市配送项目的运营思路，不拘泥于传统运作模式，项目的盈利主要可分为三个方面，基础收益、增值收益和模式复制收益。基础收益是传统的收费项目，利润率较低；增值收益包括个性化增值服务收益等，利润率较高；模式复制收益主要是将成熟的模式进行复制获得的收益。

（二） 业务模式

在定位于城市配送中心的基础上，从配送主体来看，配送模式将定位于第三方配送模式；从配送中心数量来看，配送模式将根据业务发展状况由单中心配送模式向准多中心配送模式再向多中心配送模式发展；从社会化程度来看，配送模式同样将根据业务发展情况由专业化配送模式向社会化配送模式发展。

（三）投资运营模式

城市配送中心并不单纯进行基础设施建设和相关资产购置等。而是通过对社会各类闲散资源，包括仓库、车辆、装卸设备等进行资源整合和利用，由相关企业进行资本金的合作投入，进行社会化运作。从项目的投资运营来说，主要收入来源于配送收入、仓库租金收入、粗加工收入、信息费收入、广告收入等，主要支出包括人员费用、维修费、折旧及摊销等。

三、城市配送项目投资需要进行的分析

城市配送项目作为市场化或准公益性项目，除考虑各类运营模式或运作方向外，对项目的各类财务评价要完备进行，以确保项目的顺利实施。

（一）企业投资效益

企业要以投资回收期、投资利润率、现金流量来考察该项目在财务上的投资回收能力。如回收期较短、投资利润率高，项目投资回收较快，抗风险能力强，则适合投资。以城市配送项目来说，规模化运营以后，除直接受益外，联系其他增值性受益，拥有稳定的各类收入，现金流效应显著，并且以整合资源作为项目运营的主要手段，相关折旧等支出有限，不失为投资受益较高的项目。

（二）社会效益

城市配送项目一方面提升城市形象，通过企业识别系统,统一企业视觉形象,风格一致、美观别致、管理规范来展示南京有序管理的城市形象。一方面是降低物流成本、提高企业利润；一方面是促进现代服务业发展，迎合江苏省和南京市提出了大力发展现代服务业的长期战略，城市配送作为现代服务业的重要组成部分，将极大促进现代服务业的发展。

综上所述，现代物流作为国家经济的重要组成部分，必将在今后的经济发展中得到日益重视，而城市配送项目作为现代物流的末端物流，适时发展也将成为社会经济快速发展的重要支撑。

参考文献:

[1] 叶心梅.上海商贸配送现状与对策研究[J].商场现代化，2008,(01):80-81.

[2] 吴新燕.无锡地区建设区域性商贸物流中心的总体构想[J].云南财贸大学学报（社会科学版），2006，21(3):79-81.

[3] 石代伦，杨桂红，楼旭荣. 商业物流的现状调研和对策思考[J].物流科技，2006，29(7):1-5.

[4] 王雪峰.我国商业物流对策研究[J].中国市场，2008,(19):48-50.

[5] 张艳平.长三角地区商贸物流业发展对策研究[J].商场现代化，2006,(10):26-27.

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关键词：微信公众平台；自媒体；现状；运营策略

中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）02-0016-02

2011年，微信这一推出以文字、语音、图片、视频等多种方式信息通讯的网络社交平台由腾讯公司首次推出，迅速积累了大量的粉丝用户，并成为网络媒体用户日常生活中不可或缺的移动通讯工具。2012年8月，微信公平台创立，成为个人、企业、机构等主体传播信息和聚集粉丝的重要手段。其中，以个体户经营的自媒体微信公众平台在此番潮流中孕育而生，不断发展壮大。“罗辑思维”、“吴晓波频道”、“晓松奇谈”是众多自媒体微信平台运营较为成功的案例，通过它们的发展状况，解析微信公众平台的运营策略。

一、微信公众平台的相关概念

微信公众平台是公众号运营者与订阅者之间以文字、图片、视频等多媒体融合方式进行信息交流和互动的网络社交运用工具。它成为个人和企业信息和吸引客户的桥梁和纽带，是受众信息获取的重要渠道，实现用户的自媒体联动。

按其推送内容细化，微信公众平台分为新闻资讯类、文化教育类、电子商务类、公共服务类、娱乐休闲类等多个领域，根据受众的信息需求，实现内容的分类精准推送。根据微信公众平台运营机构的类型，可化为企业类、团体类和个体类三大块。企业类微信公众平台主要以商业企业为主，主要目标是针对客户群体推送产品服务和进行品牌营销，其利润是主要动力。团体类微信公众账号的运营机构为媒体机构、政府机构和社会团体。媒体类微信公众号依托传媒机构丰富的内容资源，活跃在微信公众平台中，为广大用户带来大量的新闻讯息。政府机构主要政务信息，为人民提供服务，内容较为权威。社会团体微信公众平台专门为社员提供相关信息，实现团体内部的信息交流与沟通。个体类微信公众号以个体户为主持方，是微博社交媒体平台并驾齐驱的另一网络自媒体平台，内容以自创为主，有着独特的风格，其粉丝群往往因为相同的兴趣和类似的社会背景而结合一起。

自媒体，也称“个人媒体”，是由具有独特风格的个人或者小团体创建的媒体传播平台，有着私人化、自主化和平民化的特性，传播速度快，交互性强。公民通过自媒体载体自身相关的最新消息，较为典型的平台有博客、微博、论坛、微信等。本文主要分析个体类微信公众平台，结合实践，对自媒体微信公众平台的运营提供合理建议。

二、自媒体微信公众平台发展现状

2011年，腾讯启动微信，短短两年内用户达到1.9亿，根据腾讯官方数据表明，截止2016年3月微信月活跃用户达6.5亿。2012年8月，微信公众号上线，大量的企业纷纷推出公众账号，实现与用户线上线下互动。与此同时，一些专业媒体人从传统行业迁移，以微信平台为载体，自创公众号。腾讯公布2016版《“微信”影响力报告》显示，2016年第一季度汇聚的公众账号超出1000万个，而个体微信账号为27.3%。

其中，以罗振宇创办的自媒体公众号“罗辑思维”获得巨大成功，2015年10月份市场价值达到13.2亿。许多自媒体公众账号如雨后村笋般发展起来，运营较好的公众号有“吴晓波频道”、“晓松奇谈”、“云科技”、“熊猫自媒体联盟”等。 “吴晓波频道”是国内首档财经脱口秀节目，自2014年开播以来，就收到大量粉丝的喜爱，其微信号推送的文章阅读量达到10000次。高晓松与爱奇艺联合打造的网络文化类节目“晓松奇谈”于2016年首次上线，创下10小时播放突破100万的收视纪录，吸引了大批粉丝的关注。不难看出，自媒体微信公众平台迎来了春天。这些自媒体公众账号能够在众多纷纭的微信公众号中脱颖而出，成为大家追逐的对象，其原因有以下几点。

其一，独创内容吸睛，用情感共鸣圈住粉丝。“罗辑思维”主办人罗振宇以一个文化人的视角，采用60秒语音和微信文章结合的信息传播方式向大家解读社会文化议题，内容涵盖人生态度、历史文化、政治理念和经济管理等过个方面，用趣味的理性主义将话题由浅至深，层层剖析。它还以书本推荐的形式，向受众分享知识点和价值观，与罗老师类似的社会知识精英和志同道合之士产生情感交流与共鸣，满足用户的精神需求。知名财经媒体人吴晓波建立的公众号“吴晓波频道”以专业、独特、理性的观点提升内容的魅力，通过开办书友会栏目增强用户粘性。网络脱口秀“晓松奇谈”在微信公众号走红，有知名人高晓松主讲，引经据典，讲历史谈文化，满足用户的好奇心和求知欲。

其二，目标客户细分，用互动开发社群力量。在数字化时代，无论是传统媒体，还是新媒体，都向小众化、个性化方向发展。自媒体微信公众平台依托PGC模式和PUC模式，产生内容的独特性，品牌定位清晰，吸引了一批具有相同背景和认知的高忠诚度粉丝。“罗辑思维”、“吴晓波频道”、“晓松奇谈”作为自媒体微信公众平台脱口秀节目的“三剑客”，都具有鲜明的个人色彩主义，以知识精英分子的身份讲解历史与实事结合的社会议题，分享自身的价值观和社会观，引发一批80后、90后文化人的共鸣。社交媒体用户通过信息沟通，获取人际资源，搭建强关系链，创建虚拟社群，体现自我价值和提升认知高度。“罗辑思维”招募会员，“吴晓波频道”创办“思想食堂”栏目，都在搭建一个具有高度认同和深度信任的成员社区，一方面满足他们的信息获取需求，另一方面实现他们的精神体验和分享价值观念，建立用户与用户之间的联系。

其三，多样化传播，开发多渠道平台。在多媒体融合时代，多样化传播方式被众多的媒体平台使用，实现受众信息获取的效率。微信公众平台发挥技术优势，能够及时集文字、图片、音频、视频于一体的信息内容，拓展用户信息接受方式。“罗辑思维”采用60秒语音服务，引发订阅者的兴趣，并推出相关微信文章，满足用户的求知欲和体验感。“晓松奇谈”与爱奇艺联袂，依托这一视频传播载体，主要以视频的形式向受众讲解内容。以“罗辑思维”为代表的自媒体公众号能够在社会上引起强烈的反应，并不仅仅依靠微信公众平台这一自媒体传播载体。“罗辑思维”以微信公众平台为主要阵营，并结合手机客户端、媒体网络平台，开办微博，四箭齐发，牢牢锁定目标群体。

其四，配套盈利模式，发挥众筹模式优势。目前，微信公众账号盈利的模式有四种，分别为广告盈利模式、商品交易模式、会员缴费模式和会员服务模式。广告盈利模式是较为传统的收益形式，通过广告消息获得报酬。商品交易模式将粉丝转换为消费者，通过微信公众品台搭建的商城进行产品买卖，获取一定的资金。会员缴费模式是自媒体微信平台的盈利模式创新，通过招募会员，收取相关的费用，从而为客户提供服务，发展社区经济。当自媒体微信账号拥有一定的粉丝量和影响力，就可以为会员提供相P的产品服务，得到收入。大量的自媒体微信平台综合利用这四种盈利模式，实现经济收益。“罗辑思维”开展众筹模式，以微信公众号为平台，与一些企业开办创意项目或公益活动，向社会筹集资金，典型的案例有“卖月饼”活动。

三、自媒体微信公众平台运营策略

再近3年时间里，火了一批自媒体微信公众号，不少个体纷纷进军自媒体微信公众平台，短时间内出现了大量的个人为主体的公众号。然而，能将微信号做到一定影响力并盈利的公众号却屈指可数。在自媒体微信公众平台发展的现阶段，面临着如下的问题。第一，个体经营的微信公众号蜂拥而至，竞争激烈，同质化现象严重。“罗辑思维”获得成功，一些个体微信公众号纷纷效仿，高度雷同的信息产品和服务未能给受众带来新的体验，无法赢得用户的关注。第二，个性化的内容产品是自媒体微信号获取粉丝量和提高关注度的重要因素，一些自媒体微信公众号急功近利，内容缺乏深度和可信度。第三，由于微信公众平台发展时间较短，管理制度不健全，导致自媒体微信公众平台的运营缺乏规范性，作者的版权未能得到保障，受众的权益无法得以体现。个体微信公众账号要如何茁长成长并获得持久生命力，要合理实施其运营策略。

1.个性原则，差异化经营。自媒体微信公众号要找准定位，发挥自己的优势与特长，在这个领域成为佼佼者，将内容深耕细作，采用文字、图片、视频融合的信息传播方式，博得更多粉丝的关注和追捧。体现个性原则，建立品牌效应，受众在众多的微信公众号发现你，喜欢你，以差异化经营占得一席之位。

2.互动原则，以用户为本位。粉丝量、阅读量、点击率、评论数是衡量微信公众号效果和价值的考量因素，自媒体微信公众平台产生效应，离不开用户的参与与体验。无论是“罗辑思维”、“晓松奇谈”，还是其他类别的自媒体微信公众号，受众的反应时刻都决定他们的生存状况。充分重视受众的需求，具有用户意识，让用户参与进来，建立紧密联系，发挥他们的力量，才是自媒体微信公众平台成长的动力。

3.利益原则，打造盈利模式。经济基础能够为微信公众平台提供更多的资源，是其生存与发展的财力支撑。在微信公众平台中，找到一个合理的盈利模式，既能为个体提供收入，又能满足用户的体验服务需求。

4.法律原则，保障双方的权益。升级微信公众平台，加强内容管理，加大监管力度，规范操作程序，完善法律制度，积极打造一个健康向上的绿色网络生态环境，维护微信公众号主体的利益，保障用户的权益。

四、总 结

纵观几年来自媒体微信公众平台的发展状况，既面临着挑战，也面临机遇。在芸芸众生的自媒体微信公众平台中，开垦新的土地，需要我们每一个人作出思考，每一位自媒体微信公众号主体实施可行的运营策略。

参考文献：

[1] “微信”影响力报告[R].企鹅智库，2016.

[2] 钟新.脱口秀的传播效果及其形成要素研究[D].中国人民大学，1999.

[3] 朱晓鸣.微信自媒体是个半成品[J].中国传媒科技，2013（10）.

篇9

文/刘旦

【摘要】随着中国成为世界老年人口最多的国家，养老问题也成为近年来学术研究的热点，考虑到老年住宅产品市场需求巨大，养老地产成为当下中国众多企业实现战略转型的方向。本文在深入分析养老地产内涵基础上，剖析了我国当前养老社区开发现状。最后，在借鉴美国、日本养老社区开发经验基础上，从项目定位、项目选址、产品设计、价值链闭环等方面提出了中国养老社区开发和运营模式。

关键词 养老社区；国外经验；运营模式

【作者简介】刘旦，江西财经大学副教授，博士，研究方向：房地产经济。

在经济新常态以及住宅市场持续低迷背景下，养老地产成为众多地产企业实现业务转型的战略选择。不过，到目前为止，我国还没有形成可供全国化复制的成熟商业模式。养老社区是养老地产的特定形态与模式，也是养老地产市场的细分领域。受传统道德价值观和“大家族”观影响，我国老年人仍旧秉持在子辈和孙辈附近生活的“在家养老”观念，因此，从老年人的养老需求出发，集居住、养老、医疗、养生、娱乐功能于一体的养老社区将是我国老年人养老方式的首要选择。本文拟就养老社区开发和运营模式进行研究，以期抛砖引玉。

一、养老地产内涵

（一）养老地产概念

目前，对于养老地产内涵国内学术界还存在争议。本文认为，养老地产是地产和养老产业的复合，核心是服务，地产是嫁接服务的平台。养老地产具有四大属性，其中房地产属性是其根本属性，但与住宅地产不同，养老地产在物业形态上注重适老化改造；服务属性是核心属性，是养老地产的本质特征；养老地产还具有金融属性，本质上持有型地产最高级形态，是一种金融产品，只有金融这个点打通，持续运营才有可能；最后，由于养老地产客户是老年人，人文属性、人文关怀是乐享晚年的应有之义。从相关利益者角度分析，对企业来说，养老产业链包含众多相关产业，核心产业主要包括养老设施、老年护理和老年医疗，其中养老设施的开发和运营，准入门槛高，如果开发商能跨过门槛，建立行业壁垒，拓展空间极大。对政府来说，养老产业发展有利于解决民生（老龄化）问题，有利于带动周边产业发展，有利于拉动内需，进而形成新的经济增长点。对老年人来说，养老地产是提升晚年生活质量，实现乐享晚年生活目标的物质载体。

（二）养老地产内涵

1.与传统养老院相比规模更大，盈利模式更强调福利保障型和市场商品型相结合。养老地产可分为营利性和非营利性，后者主要由政府来承担，前者主要由社会资金来主导。在市场化养老模式下，开发商面对的是庞大的市场化的养老需求，其开发和运营综合了服务属性、商业属性和住宅属性等三重属性，其中服务属性表现在管理要求高，需要精心打造以服务为核心的专业管理团队，服务内容涵盖从护理、医疗、康复、健康管理、文体活动、餐饮服务到日常起居呵护。商业属性表现在前期投入大，要求长期持有运营，资金回收期较长。同时，商业属性还表现在运营难度大，租售方式将比普通商铺更为复杂。住宅属性表现在开发难度高，养老地产除了产品设计要考虑适老化，还需要配套大量的辅助设备。因此，相比传统养老院，养老地产在规模上更大，开发运营难度更高，开发商在市场化运作过程中应该考虑政府公共福利以及民生、就业、医疗、养老等问题，形成一个多赢局面。

2.与住宅地产相比产业链更长，管理模式更强调战略协作、强强联合。从价值链看，住宅地产是单一地产，核心利益主体主要是开发商和购房者，采取单一价值链运作模式。养老地产是复合地产，核心利益主体除了开发商，还包括政府、消费者、运营商、投资商等，利益协调难度更大。从产业链角度看，养老地产产业链更长，可以分为核心产业，如养老设施、老年护理、老年医疗；配套产业，如专业设备、老年食品、老年服饰、营养保健、老年娱乐、老年旅游、老年求知等；衍生产业，如老年理财、老年融资、老年保险、老年咨询等。从产业链条重要性看，房地产是基底，是养老地产市场化运营的平台；养老产品设计是核心，是整个养老地产项目驱动的引擎；优势资源是项目核心竞争力形成的关键，一个好的养老地产项目只有加入优势资源才能产生竞争力。因此，相对住宅地产开发，养老地产开发门槛更高，复合属性更强，需要开发商具备对于医疗、保健、餐饮等资源的整合能力、筹集长期投资资金的能力以及后期运营管理的能力等。开发商运用传统住宅地产开发全产业链运营模式比较困难，需要通过平台打造，分工合作，整合供求端多种资源，整合路径，更强调优势互补，合作开发。

3.与养生地产相比受众更窄，功能配置更强调养老配套服务。养生和养老本身有功能上的重叠，但养生概念受众群体除了老年人群外，其优美的环境也吸引了不少中年置业人群。作为养老地产，老人最需要的是养老配套服务，因此，养老地产开发商不仅是地产开发商，更是养老服务提供商。养老地产作为养老产业的整合平台，是各种养老保障服务的整合终端，养生地产对服务和运营机构依赖较弱，主要与健康产业中的健康管理服务产业结合紧密。在物业形态上，养老地产强调为老化、适老化配套设施，养生地产强调自然生态与人文资源固化为优美的园林设计与景观。从产业属性看，养老地产要平衡福利性、公益性、弱营利性三者关系，养生地产纯粹是市场化运营，追求高利润回报。从开发主体看，养老服务提供主体是民营非企业机构和民营养老服务公司，盈利来源主要是会员费和服务费。房地产开发主体一般是房地产开发公司或其他投资企业，盈利来源主要是产权销售和房屋出租。养生地产开发主体一般是资金实力雄厚、无短期回现目标、具备较强资金周转能力的发展商。

二、我国当前养老社区开发现状

在“银发经济”商机初露后，以大型地产开发商和保险公司为代表的投资主体纷纷将目光投向养老社区，具体而言根据其功能配置可以分为以下几类。

（一）独立护理型

独立护理型是指单独设立在城市中心较好位置的纯护理型社区，与周边社区无关联，对医疗护理要求高，客户价格敏感程度一般，但前期投入资金压力大、回笼慢，典型项目有恭和苑、星堡中环等。该模式成功要素有四个：一是选址方面，在城市内部，交通便利，周边医疗设施完备；二是配套方面，社区周边基础设施完备，社区配备基本医疗护理，周边区域承担高等级医疗需求；三是盈利模式为少量入门费+租金，运营主体自营，通常具有运营或医疗优势；四是目标客群定位为需要护理和特殊照顾人群，如老年痴呆症、临终关怀、术后护理等。

（二）综合开发型（混合型）

综合开发型是指在城市郊区成片开发，自主建设的养老社区，适应各年龄层群体，尤其考虑老年人和子女家庭的就近和混合居住，服务对象包含健康老人和非健康老人的综合社区，典型特征是租售平衡，选址要求高、产品力打造难，但资金压力相对较小，典型项目如亲和源、北京太阳城、天地健康城等。该模式成功要素有四个：一是选址方面，周边自然环境良好的郊区，离核心城市1~1.5小时车程，具有一定的景观自然环境基础；二是配套方面，社区自建完成商业、医疗甚至教育配套以弥补区域自有配套不足的问题；三是盈利模式方面，70%~80%销售，20%~30%自营，运营可自营或外包；四是目标客群定位为销售客户立足活跃老人为主，持有物业主要面向社区内部老人或未来外来老人。

（三）社区嵌入型

社区嵌入型模式就是在成熟社区中拿出几栋物业配建老年设施，产品形态可以是老年公寓、日间照料中心、老年活动中心等。该模式对于医疗护理要求较高，代表项目如保利和熹会、远洋椿萱茂、万科良渚等。该模式成功要素有四个：一是选址方面，在城区内部大型社区或周边生活环境优越的郊区，社区周边，对老人有吸引力；二是配套方面，社区承担商业等基本配套，基础医疗护理设施完备、高等级医疗需求有快速通道；三是盈利模式多元，包括“会员权+月费”、护理按照等级收费等，需要完备的运营能力；四是目标客群定位为半自理、具有一定护理需求的群体。社区嵌入型养老地产典型特征如表1所示。

三、国外老年社区开发模式

（一）美国持续照护退休社区（CCRC模式）

美国是世界较早进入老龄社会的西方发达国家，经过几十年发展，其CCRC模式已形成非常成熟的体系。概括起来，其发展特色有以下几点。

1.选址时注重生态环境，拥有完善的配套设施与功能区划分。CCRC通常选址在距市中心1个小时车程、交通便利的城市近郊，选址时注重生态环境营造，不仅建有大面积绿地、花园，普遍采用无障碍设计，还提供各种生活配套设施，满足入住者的一切生活需要。如美国太阳城养老社区是闻名世界的最为成熟的老年社区之一，选址于阳光明媚的凤凰城郊区，全年312天能够接受日照。太阳城北边的Pleasant湖是西南方最大的湖，面积已扩大到1万英亩。西边的WhiteTanks地区公园，面积已达2.6万英亩。同时，太阳城周边配套也非常完善，如1200亩的高尔夫球场，生活设施方面包括7个娱乐中心，2个图书馆，2个保龄球馆，8个高尔夫场，3个乡村俱乐部，一间美术馆和一个交响乐演奏厅。在建筑设计上，小区内除了实现无障碍设计外，最大的亮点就是功能区划分环环紧扣，互为助益，六大居住社区定位明确。同时，社区还配备了医院，为入住者提供预防、护理、康复等多种医疗服务。

2.项目规模普遍比较大，产品种类丰富。在美国，CCRC规模都比较大，如美国佛罗里达太阳城中心规模接近微型城市，社区太阳城中心共有1.05个住宅单元，目前有来自全美及世界各地的住户1.6万。在产品策略上，养老社区物业种类一般比较齐全，开发商一般根据老年人的退休或晚年生活的阶段性特征，设计与特定阶段相适应的住宅产品。如太阳城住宅类型就包括独栋住宅、双拼住宅、多层公寓、独立居住中心、生活救助中心、生活照料社区、复合公寓住宅等，能够满足不同老年人群的需求，其中社区住宅以低层建筑为主。

3.分工协作的运营管理模式。由于牵涉到不动产开发，养老社区的开发、运营与管理相较于居家养老和社区养老运营机构要复杂得多。美国CCRC项目开发主体基本都是私人投资并进行商业化运作，从投资运营主体来看，目前规模较大的养老住宅项目主要以地产开发商、保险公司和政府为主导，另有如私募基金、慈善基金、健康管理公司以及国外投资商等开始慢慢进入这个市场。其运营特色在于开发商、投资商与运营商的角色分离，各环节的专业分工实现了高效低风险运作（表2）。

（二）日本的两代居模式

作为亚洲国家，日本拥有最符合东方特色的居家养老服务以及长期护理服务体系，以“一碗汤的距离”为特色的“两代居”模式更是巧妙地融合了代际照顾和养老服务，使得老年人既不需要远离子女又能得到妥善的养老和医疗服务。

1.以两代居为主的发展模式。当今日本社会，集中养老、社会养老模式成为主流，原因除了居家养老模式不便受到社会服务外，年轻人与老年人的观念差异也是该模式日渐式微的主要原因。为了兼顾东方文化特点和适应“4-2-1”的家庭结构，日本养老地产采取了老少两代在生活上适度分离，又方便照顾的两代居模式。当前，两代居模式有了一些变化，一是规模更大，二是父母与子女住在相邻的区域内，距离以“一碗汤”为最好。例如，日本最近开发的大型养老社区开发理念都是能够让各种年龄层的人在一起居住，实现两代人之间的互相照料和扶持。

2.注重高科技在养老社区中的应用。在产品设计上，日本两代居模式除了遵循普遍的为老化、适老化原则外，注重高科技在养老产品中应用是其特色。以诚信香里为例，床边墙上有“失禁感应器”，床脚处安装“离床感应器”，能让工作人员在老人不慎从床上跌落时迅速察觉并及时赶来。洗手间里全部设施由电脑控制，设施配置非常人性化，例如马桶上方有呼叫用的绳圈，洗手间天花板上装有“动作探知感应设施”等。同时，浴室所有的墙壁还有专为坐轮椅的老人设计的电动入浴设施。此外，为了能给老人解闷，“香里园”还研发了能和老人双向交流的宠物机器人，可以向人打招呼、唱歌、朗诵汉诗等选项。同时，入住的老人每周都能接受“松下纪念医院”及“道仁医院”的远程医疗诊断，医生通过专门仪器就能够掌握老人各项生理健康数据，对症下药，给出建议。

3.注重发挥民间资本在养老项目开发中的作用。从开发模式看，日本养老社区一般采取多企业之间联合开发模式，不但降低了开发风险，还使得社区内每一个细节均能够表现出众。如日本高端养老运营管理机构代表SunCity株式会社成立于1980年，由100家日本企业共同出资，注册资金120亿日元，股东涉及行业包括银行、保险、证券、开发商、酒店、商业、实业公司等，大部分为日本业内顶级企业1。在运营上，基本采取出租模式，运营管理以民间管理公司为主，因为后者能更为专业的服务。在日本，养老社区基本都不是以出售产权为目的，该运营模式不仅需要开发商具有强大的资金实力，还要具备搭建完善的养老服务体系能力。在日本，由国家投资建设的养老地产所占比例较少，大部分养老机构都由民间投资开发，这得益于日本的介护保险制度和独特的住宅金融公库模式。同时，日本政府还通过财政补贴或低息贷款方式支持养老地产发展。

（三）借鉴意义

1.发展模式借鉴。在美国，CCRC基本采取“保险+地产+养老”产业融合的商业模式，“政府扶持+开发商盈利”的发展模式，投资回报丰厚。运营上采用倒按揭的运营模式，吸引以银行、保险资金为代表的长期资金参与，为可持续运营提供保障。养老社区规模普遍比较大，服务类型多样，配套完善，通过各年龄阶层混住，消除老年人群的孤独感，或者与周边知名大学合作，使其老有所为，老有所学。在日本，养老社区基本都不是以出售产权为目的经营模式，家庭或亲属护理是基础，公共福利服务和市场化服务是补充，突出自助自理。在建筑设计上，普遍重视规划设计的人性化。

2.运作模式借鉴。受亚当·斯密经济理论影响，美国强调政府不应过多干预市场，因此，其养老社区开发以民间资本为主导，是纯商业化的市场化的养老地产，政府通过养老扶持政策以及发达的金融市场支持养老事业发展。在美国，养老社区开发和运营是一个完整的金融生态系统，由开发商、运营商、房地产投资基金和私募基金共同构建，利益链条主体是REITs型投资商，通过REITs整合其他各大相关参与主体。美国前十大养老社区拥有者中，有五家REITs公司。与美国类似，日本受西方尤其是美国经济理论及模式影响，其养老模式也是以开发商为主导，政府辅助，同时更多注重家庭亲情，两代居盛行。

3.盈利模式借鉴。在国外，由于是商业化的养老地产，收费普遍比较昂贵。以美国CCRC模式为例，由于涵盖了自理生活、辅助生活以及专业护理等多个层次的服务，收费通常较为昂贵。美国CCRC采取会员制经营，入住老年人一般需首先缴纳一次性会费，经社区专门体检机构体检合格后方可以合同形式获得在指定社区的长期居住权。除入门会费外，老年人还需为餐饮和日常照护等服务支付额外服务费，额外费用的支付随会费缴纳额的上升而递减。同时，会员的入门费可在既定期限内退还老年人或不退还，通常入住时间越长，会费退还比例越低。在日本，以横滨太阳城为例，其营收模式包括一次性入住金和月金，其中，入住金根据房间大小，3000万~9800万日元不等，月金包括管理费和餐费。此外，收入来源还包括一些额外收费。

多渠道的收入来源保证了项目的持续运营。

4.发展阶段借鉴。在国外，养老地产都经历了从低级形态向高级形态的发展和转变，这一不断演进的过程与国家的宏观经济社会特征和人口老龄化特征相适应。目前，西方发达国家养老地产开发以老年社区为主，设计理念从最开始的偏重地产属性进入到注重金融属性和人文关怀阶段，普通化、人性化、社区化发展成为养老社区开发的特征（表3）。

四、养老社区开发建议

（一）围绕老年人群需求，构建科学的选址模型

作为主题地产，养老社区开发与城市规划密切相关，其定位必须基于城市发展视角，构建科学的选址模型。具体而言，一是在选址及用地上，考虑老年人喜静不喜闹的特点，同时老年人害怕孤独，希望子女上班上学后，仍有同龄同伴、共同话题、共同乐趣。因此，项目选址一是要考虑生态因素，要考虑当地是否拥有强势稀缺自然资源，要以良好的生态环境营造健康、生态的居住氛围。二是要考虑城市因素。环伺一线城市周边或地处城市郊区地带，满足相对低廉的开发成本优势，同时享受成熟的城市配套辐射。三是当地房地产发展阶段、供销比、人口导入水平、基础设施建设额、当地财政情况等，研究人口密度、人口导入情况，这直接影响养老市场的容量和发展潜力。四是当地政府的政策支持。

（二）以为老化、适老化为核心，提高产品竞争力

在产品策略方面，养老社区在设计产品和服务时应该对服务类型、产品形态、选址、定价和规模等多重参数进行综合抉择，通常包括以下三方面的关键要素：①居住条件，调查显示，大部分老年人，尤其是自理型老年人希望拥有家庭式的私密生活空间。②医疗和护理能力，便利可靠的医疗健康服务是消费者在选择养老产品时最为重视的内容。③其他增值服务和设施2。养老地产商应考虑到老年人的精神生活需求，为其提供有针对性的娱乐设备，并帮助组织社交活动等，以此丰富老年人的精神生活。在产品策略上，社区规模要大，要有医疗、娱乐、休闲相关的配套设施，细节处理重视无障碍设施打造。软件配备上提供日常生活照料服务及其他个性化服务，在确保社区安全性和私密性的同时，确保老年人在养老社区里感受到家庭的温暖。在产品诉求上，可以考虑以老年社区为功能核心，但以更广泛的生活方式为主题，实现人群复合化发展，避免排他性。

（三）构筑多点盈利的业务模式

养老地产不同于一般住宅地产，养老地产的核心在于服务，养老配套服务是影响老年人群购买养老地产的关键要素，也是开发商实现持续盈利，构建长短兼顾盈利模式的核心。但是，目前市场中的开发企业对养老地产缺乏系统化解决方案，还是以地产销售为主要收入来源。当前，养老地产通常借助政策支持，以较低价格拿地以实现土地的增值。在具体实践中，一种是以旅游用地、工业用地的方式拿地，如北京太阳城。另一种是和政府共同开发，如上海亲和源。房地产开发收入的收取有两种方案，一是直接出售养老住宅产权；二是通过入门费，依靠每年利息现金流的贴现而获取开发收入。未来，养老社区开发企业应着眼于提炼可持续、可复制的盈利模式，形成规模效应，通过设计短中长期的收入结构，实现项目的现金流及风险可控，保证项目价值最大化。

（四）通过平台方式形成养老产业链闭环

养老社区是一个涵盖医疗、护理、养生、娱乐、交通、住宅、休闲、运动、购物的产业链条，尤其是医疗护理行业，更是养老产业链条首当其冲的主角。然而，与美国不同，目前，中国养老地产开发商还是沿用传统住宅地产开发模式，全产业链运作模式居多。与住宅地产不同，养老地产是多个产业的复合，开发商要想在整条价值链上建立战略优势，是很难完成的任务。理论研究表明，只要在价值链或者产业链中的任何一个关键环节或者3～4个环节构建了竞争对手无法在短期内复制的竞争能力或优势，企业商业模式就有可能是成功的，如美国苹果公司。未来，企业应在对外部宏观环境进行细致扫描的基础上，结合自身资源与能力情况，各自选择自己的核心能力建设策略。具体而言，可考虑根据不同环节的增值情况采取相应的战略模式和行动计划，对价值链关键环节采取卡位战略，进行强化；对于价值链辅助环节，可以考虑通过战略联盟、合作开发，完善业务外包管理等形成产业链闭环。

总之，养老社区开发是片蓝海，企业需要寻找适合的商业模式介入。合理商业模式的构建不仅要适合外部宏观环境，也要匹配内部资源与能力。此外，融资模式、目标客户需求也是影响商业模式设计的重要因素，老年人群对养老社区消费与服务消费的偏好，将决定养老地产项目是适合长期运营还是以销售实现投资回报。开发商在市场化运作的过程中，不仅要立足于自身的历史发展，也应该考虑政府公共福利并解决民生、就业、医疗、养老行业问题，形成一个多赢的局面，只有如此，才有可能形成一个可持续的商业模式。

注释

1.万通地产养老地产创新研发课题小组：《养老地产日本案例考察总结报告》，2010年12月。

2.孙超、唐海燕：《养老服务产业的商业模式》，中国经营报，2014年1月23日。

参考文献

[1]姜睿,苏舟.中国养老养生地产:内涵、前景与开发策略[J].华东经济管理,2012,(12):44-48.

[2]武甲晓.美国养老地产开发经验启示[J].合作经济与科技,2012,(1):10-11.

[3]王林秀,朱超强.养老地产联盟运营模式研究[J].改革与战略,2012,(1):174-176.

[4]朱新泉,朱世家.我国养老地产发展模式的几点思考[J].中国外资,2011,(19):36-40.

[5]高晓路.城市居民对养老机构的偏好特征及社区差异[J].中国软科学,2013,(1):103-113.

篇10

“从来没有考虑过要全职去做公益”,蔡史印在回忆之前的人生轨迹时,公益在其往昔的生活和人生规划中,似乎是无迹可寻。很难去理解,出生于一个企业世家,一路从国内名牌大学念到美国的MBA,毕业后一直打拼到知名外企的亚太区CTO的蔡史印,公益似乎根本与她的人生不着边界。勉强与公益搭边的事情,是曾经参加公司组织的公益活动,与孤儿结对子,那是公司人人都在做的事情。对于一个黑人小女孩,给予爱和关注,这其实是理所当然。蔡史印在回忆过往时,反复称自己从来没有想过专职做公益。

停留,往往是一个极简单和纯粹的震撼,就可以让人生轨迹改变航向。

故事铺垫于2008年,商界的蔡史印在奥地利认识了盲童学校校长兼创办人萨布瑞亚·田贝肯,他是后来2010年感动中国人物之一。这位来自德国的视障人士,于14年前在中国发明了盲藏文,并创办了至今唯一的一家盲童学校,免费提供给孩子知识教育和生存技能,被称作“孩子的眼睛”。

2009年,蔡史印的一次停留,便是人生的一次大转向。偶然一次自驾去“自虐”,遇见了来自盲童学校的震撼,从此开启了蔡史印致力于让视障者用黑暗与社会对话的征程。

那份震撼到底是什么呢?“盲童学校的孩子似乎什么都没有,却是我所遇到过的最快乐的人”,“而什么都有的人,却整天在抱怨。”这种与她原有观念的冲击,让她停留,开始做盲童学校的义工,直到现在她仍负责盲童学校对外关系和政府关系、筹款等。于是,她的人生不再向往和信仰高档和奢华,包括曾经一直梦想的fashion生活和事业。曾经穿戴名牌,享受高端的生活,并没有带给她内心真正的满足和快乐,反而让她觉得自己的辛勤工作只是“让富人更富”,“我们会用很多钱买一件衣服,但是同样这钱可以给所有盲童学校孩子买冬衣。”理念的冲击,促使她暂停了自己2008年在德国开办的时尚企业。

对话社会:黑暗中的对话,社会企业家的探索

对于盲童学校的孩子,无论他们再聪明,我们给予他们再多的帮助,毕业后在中国,盲人唯一的就业出路就是按摩。到底怎样才能真正帮助到他们,以及其他弱势群体?史印明明看见,盲人在有电脑读屏软件等各种发达的工具后几乎什么都能做,但却得不到平等的机会和待遇。问题考问着蔡史印,同时也拷问着我们的社会:

也是不经意的一次对话,那是蔡史印在亚特兰大黑暗中对话体验馆。在体验过后,她认识到问题的根源是社会对残障人士的歧视和偏见,而需要改变偏见则需要对话。据统计,有一千四百多万人口的成都,注册在案的盲人有83000多名,但只有一所可以容纳一百名学生的盲童学校。蔡史印认为,要做的不仅是单纯地开办一两所盲人学校,提供一两个工作岗位给残疾人,而是尝试着去扭转整个社会的观念,带来一种平等的理念。“用一个宽容、平等的心态去对待和我们不同的人。”

但是,这个对话怎么建立呢?人对与自己不同的人,白领对蓝领,农村对城市,正常人对残障人士,都会有强烈的偏见。黑暗中的同理心,便给了我们一个与视障者对话的平台。在黑暗中,体验者与视障者角色互换,体验者通过暂时的弱势,需要视障者相应的引导和帮助,这个对话的平台便建立了。

根据“黑暗中对话”组织统计,100%的体验者在5年之后都不会忘记这个小型的交流会及导游的名字,90%的人会自觉地更加关注盲人的生活,34%的人愿意再次参加。

黑暗中对话(DiD,Dialogue in the Dark),这是一家创办于1988年、总部设在德国的社会企业,意在通过健全人在全黑环境下的体验,消除社会对残障人士的偏见,并为盲人提供平等就业机会。

2010年,蔡史印加入了DiD在德国汉堡的总部,成为其全球的首席运营官COO,并把它引入中国内地,已在上海、北京、深圳,厦门、广州等地开设了工作坊。

对于社会企业,蔡史印觉得那是大的趋势。它使公益能自我造血,自负盈亏,产生收益,产生最大的社会效益。从公益项目到盈利企业的转型,社会企业到底是什么东西?它是混合型,四不像?世界各地的社会创业家们都在寻找正确、成功的模式。

对于黑暗中对话,其盈利模式为体验馆的门票和连锁加盟。目前已经在38个国家设立了黑暗中对话体验馆连锁。

社会企业的连锁加盟,与商业连锁的不同,在于其加盟对象。它的加盟对象主要包括公益组织、学校、社会企业家等,致使它不能像商业连锁,严格的及时收回加盟费用和进行相应的商业管理,例如社会企业的连锁,即使赔钱了也不可以关掉。

但对于连锁加盟,却不失为复制推广公益项目的模式。蔡史印认为,社会企业连锁的探索,应学习商业连锁的经营,如麦当劳、星巴克。

社会企业的连锁也需要专业化、企业化的运作,应该有员工激励机制,否则很难维持员工持久的热情,虽然也可以靠信仰,但目前中国大部分人都没有。而无论公益组织还是社会企业,都应该建立绩效评估、科学的管理机制,不引起团队的内部消耗。

在蔡史印加入DiD两年期间,她成功使得DiD在全球的运营实现了内部收支平衡。在运营方面,需要用商业的语言与加盟商对话。尤其在美国的经历:DiD的创办人虽具有卓越的创造力,却不是做商业的。因加盟商是强大的上市公司,总部与其没有建立平等对话机制,加盟商在缴纳加盟费后,完全不理睬总部的理念和相关的管理。而用商业的语言与其对话,明确合作双方的权利义务和利益关系,使得社会企业的运作需要非常专业的商业运营模式。平等对话,社会企业应当更加注重专业性,才能更健康的生长。

对话中国:黑暗中对话的黑暗摸索

对于DiD在中国的发展,主要面临的是山寨和本土化的问题。