互联网思维的意义范文

导语：如何才能写好一篇互联网思维的意义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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追溯“互联网思维”的起源，大多数人最先想到的是提出“互联网思维”的百度公司创始人李彦宏。他说，企业家们在未来的发展中，要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐向互联网的方式那样去想问题。互联网思维，是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

中国社会经济正在深度转型期，互联网思维的影响力已远远超出了人们的预期的想象。记得海尔CEO张瑞敏曾说过：“没有互联网思维，企业活不了”。可见，互联网技术的逐步提升不但打破了人们在时间和空间上分享信息的限制，也降低了信息分享成本，让信息分享高度化，信息交换方式实现了多样化。

当前，互联网正在以前所未有的势头颠覆着以往的生活模式，无论是互联网行业还是传统行业，都不可避免地被其裹挟着向前走。互联网经济倡导用户至上，体验为王，加上免费的商业模式与各种颠覆式创新方式的应用，让互联网不仅在短时间内对社会产生了很大的冲击，而且还影响了政府部门。政府不仅担负着引导互联网健康发展的职能，更要深入其中了解互联网、运用互联网，用互联网思维指导日常工作，推动政府职能转型。

为此，我们必须深刻思考互联网背后的思想和哲学，思考互联网对整个社会结构、人类行为模式和未来经济所造成的深刻影响，对互联网所代表和象征的未来趋势有一个正确的把握。下面，我从这十个方面探讨互联网背后的思想和哲学问题：

一是开放。开放意味着信息向一切方向和一切客体敞开，意味着整个社会的治理结构和治理方式的深刻变革。在这种情况下，互联网不仅改变了行业的形态和获取信息的方式，而且也在潜移默化地改变着这个社会的运行规则，从而以更有效的方式塑造一种以个人决策为基础的、透明的、开放的社会形态，它促使社会在良性的基础上进行边际的改善，以次优的行为选择导致社会的渐进变革。未来的互联网社会，将是一个信息充分沟通和传递、社会价值有序而多元、文化多样性存在、市场开放和社会政治多极的开放型社会。

二是共享。信息在商品市场中占据着绝对重要的地位，在某种意义上，商品市场就是进行信息的生产、传递、扩散和利用的市场。在互联网时代，信息的传递和扩散更加便捷，信息的生产成本更为低廉，信息的利用渠道和方式也越来越多元化，从而更有可能实现信息的共享。

三是合作。合作的本质是一群人或一组机构通过各自要素禀赋的充分联合和整合，通过一定的组织架构和内部治理结构，达到共同目标和共同利益最大化的行动。互联网促进了人们之间的合作。互联网的出现降低了人们交流信息和寻找合作对象的成本，使人们之间更容易实现合作。基于互联网的合作，其成员的沟通成本更低，合作社更有可能突破时间和空间的限制而实现资源的跨时空组合。

四是整合。互联网已经渗透到所有的产业形态，正在以极快的速度推动不同业态之间的融汇、互补和整合。在移动互联网时代，传统行业开始利用互联网金融开展大量的金融创新，电子商务企业和互联网企业正在大举进军银行业，腾讯和阿里巴巴在进军银行业方面已经做出了很多大胆的实践。阿里金融的出现，意味着传统的电子商务和传统的银行业之间的界限在互联网金融时代已经逐渐模糊，电子商务企业所拥有的巨大的客户数据库为其开展信贷业务、支付业务以及其他金融业务打下了坚实的数据基础。不同业态的融汇、业界隔离的消失，对传统行业的冲击和挑战将会非常大，在未来，各个行业将利用各自的客户优势和网络优势，充分的开展业界整合，以实现要素配置的效益最大化。

五是信任。商品交易的前提和基础是信任或信用，没有人和人之间的信任，任何交易都不会发生。如果没有基本的信任，网上购物，互联网金融就会崩溃，互联网金融企业以及运用互联网开展交易业务的机构就会面临极大的运行成本和风险。信任无疑是互联网商品交易的生命。

六是共同体。虚拟共同体的信任关系的形成，决定了互联网的效率和风险。共同体中的个体活动总是受到共同体中其他个体行为和共同体作为一个行为单位的目标的影响，个体需要在学习和模仿中体会什么是共同体内部“合宜”的行为，什么行为最适宜于个体的生存概率的提高以及共同体作为一个行动单位的效率的提升。

七是“云计算”。云计算的核心是通过对数量巨大、来源分散、格式众多的数据进行采集、存储和分析，赋予人们更强大的认识世界和改造世界的能力。通过互联网技术而进行的云计算和大数据挖掘，可以让我们预测某种流行病的基本趋势，可以让立法者精确知晓行人和车辆的复杂行为规律从而为交通立法提供准确信息，

可以使商家发现客户和消费者的复杂需求和消费习惯从而开发新的产品和服务，也可以使金融机构获得大量的数据以精准定位和评估潜在的资金需求者。

八是普惠。互联网金融的核心哲学之一是“普惠”，互联网金融的发展对于构建普惠金融体系是非常有益的。构建“普惠金融体系”，强调两个方面的意义：一方面是如上所说的，普惠金融强调金融体系要为所有人服务，金融体系应该是包容性的、普遍惠及于人类各阶层群体的，包括在传统上难以获得金融服务的低收入人群和微型企业；另一方面，普惠金融体系意味着要把微型金融整合到整个金融体系当中，让它成为金融体系的不可或缺的组成部分同时，也让普惠金融体系的构建具备了新的可能性和新的途径，在法律政策上给予微型金融更广阔的发展空间，让其不再处于边缘化地位。

九是解构。互联网金融的核心思想之一是通过互联网技术对传统金融业的商业模式和运作机制进行重构。互联网金融对传统银行业的重构或解构让相当多的新兴客户群体游离于传统银行体系之外，以一种更为人性化和个性化的方式参与到银行业务中来，这一方面导致大规模的脱媒现象，另一方面也极大地缩减了传统银行业的版图。

十是创新。互联网金融的核心特征是无处不在的创新，可以说，在互联网时代，金融创新是全天候的、全方位的创新。这种创新主要体现在互联网金融通过迅速的时空转换，实现金融产品创新、金融业务流程创新和金融机构创新。

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在2013年，“互联网思维”一词火了，但“移动互联网思维”还是一个新鲜事物，尽管有人零星提到了基于移动端的设计与体验创新，也有人说将发生对PC互联网的颠覆变革，但谈得更多的是“碎片化思考”，并没有进行系统梳理。​

“你首先必须找到移动互联网与互联网的真正区别，这是梳理移动互联网思维的起点。”在栾义来看来，每一次的技术革命都会导致信息传播的加速，以及信息控制权的易帜，由此催生出产业链重构与价值重组，“移动互联网通过把人和网络实时链接，拥有比互联网更快的加速度，更低的参与成本，这些变化都是数量级的。”​

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为此，“经理+”网站(《IT经理世界》杂志旗下精英社区)专访了栾义来，请他盘点2013，梳理出有关“移动互联网思维”的四大要点，以飨读者。​

一、万物之间直接、实时链接，是移动互联网不同于互联网的核心差异点，由此带来了加速的消费者参与感与商业生态的演进。​

历史证明，信息传播每加速一次，信息控制权就会重组一次。真正的消费者投票机制在互联网之前并不存在，信息的传递主要还是依靠渠道商，反馈也不够及时，于是就有了“牛鞭效应”的说法，而消费者还只是沉默的大多数。​

在PC互联网时代，信息传播开始加速，消费者也逐渐参与到投票中来，商业生态的演进由此加速，这才有了很多淘品牌在2~3年之内迅速崛起的现象。其中，电商平台进一步加速了信息的传递，但电商依然作为一个渠道挡在品牌和消费者之间，真正赚钱的是像淘宝、大众点评等信息中介平台。​

到了移动互联网时代，万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时间也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得“消费者赋权”开始真正发挥威力。​

移动互联网也使得品牌商与消费者维持关系的成本降到最低，真正有机会摆脱中介平台，我们即将开启一场去中介平台化和更深刻的商业民主化运动，品牌的演进获得了新的加速度。这意味着品牌商可以自己制定游戏规则，直到彻底抛弃中介平台，用户也将是品牌商自己的，而不是中介平台的。(互联网真正的精神就是信息的共享、透明、高速流通，移动互联网大大加速了相关的进程)​

由此来分析，微信之所以强大，在于它是链接工具与信息管道，而不是信息中介，它的运营是完全去中心化的，品牌商能够以更低的成本维持与粉丝的关系。​

于是，品牌的演进会呈现两种现象：一是将来会有更多跟小米类似的新创商业品牌涌现，它们从诞生第一天开始，就和粉丝一起共同创造一个品牌；二是像耐克、海尔、华为等传统的强势品牌通过去中心化，以更低的成本与粉丝保持互动，将可以加速品牌的商业民主化转型。​

“Nick+”的例子值得参考，耐克通过发行移动硬件设备Fuelband，以及Nick+Running、Nike+Basketball等APP应用，并搭建起Nike+Accelerator的开放孵化平台，使得自己从硬件生产者转身为服务提供商，并拥有了千万级别的铁杆粉丝用户。​

二、移动互联网加速了资源的配给效率，信息的垂手可得以及基于碎片化与场景化的资源撮合，都将极大释放用户原本被压抑的消费需求。​

移动互联网有哪些需求特征是PC互联网所没有的？你会看到用户对信息服务的需求变得更简短与快捷，大量即时冲动型需求大量产生，即时服务提醒也将变成很重要的服务呈现和实现手法。​

举例像今夜酒店特价、嘀嘀打车这两款产品，是完全是移动互联网才催生的需求和产品。实际上，这些冲动型需求一直就存在，只是原本无法被满足，以至于被压抑住了。(这就是所谓“分众热聚”，越来越细分、越来越狂热的消费者会捧起那些打动他们的应用、公众号，因为移联网，太能匹配了)​

这时候考验的是如何将用户释放的消费场景需求，进行即时转化和满足，比如说O2O模式下的即时资源撮合。也就是说，社会资源的供给也并没有增加，唯一改变的资源匹配效率的极大提升，这也是我们重新思考移动互联网碎片化与场景化特征，寻找完全基于移动互联网生长的新模式的出发点。​

所以，我们需要做好“碎片时间的完整体验表达”或“碎片化呈现”。逻辑思维的运营者罗振宇每天用一分钟的语音，来表达自己对生活的感悟，推荐各种知识，而微信之父张小龙也有一个说法，叫作“如果不能让用户在一分钟爱上你”。​

原因在于，用户的碎片化时间可能只有这么久，你必须要让他能够完成一个闭环的完整体验，才能赢得他。举例来说，碎片化呈现可能将是10分钟的手机游戏、4分钟的商品购买、3分钟的陌陌交友等。​

还有一点在国内少有人关注，那就是在移动互联网时代，每一分钟都将可以被计价。比如普通人和专家资源是可以直接实时链接的，当你可以直接找到律师、医生等专业知识的拥有者，可以进一步消除专业知识的信息不对称，而专家的碎片化时间的价值也可以重新估算，并按照分钟来出售。​

三、移动互联网在企业O2O变革中的第一步是重建一套移动零售的管理思维。企业现阶段的核心诉求将是建立统一的微网站体系，并重新定义传统的管理软件。​

现在，市面上95%的提供微信营销服务的公司，基本是提供建站服务，腾讯自己也做了一个名为“风铃”的无线自助建站产品。但我们一定要清醒看到，只有微信是无法承载完整闭环的O2O的，它只能是一个环节，包括阿里的支付宝也只是一个环节。​

面对一个个碎片化的环节或工具，企业必须要建立自己的微网站体系，重新定义原来传统的管理软件，将原先的CRM系统、供应链系统等做适合移动互联网的改造，重新建立一套适合移动零售的管理思维。​

大致来说，在面向消费者的前端，企业需要抓好入口，充分需要利用好包括微信、支付宝等在内的超级APP。其中，二维码作为万物的标识正在链接一切，将是品牌跟用户产生接触点转化的最有效工具，它可以成为新的用户感知和流量的入口。同时，企业还要建立自己的微社区，整合碎片化的社交渠道，与粉丝保持互动。(从某种角度说，你更需要的不是卖东西给粉丝，而是更多地获得与他们接触的机会，用数据描出他们的“画像”)​

在后端，企业需要将入口与后台有效打通，把传统的CRM、商品运营、服务流程等重新基于移动互联网来构建，从而实现用户的有效转化与沉淀。​

四、移动互联网正在催熟新的商业模式杀手锏，“工具+社区+电商”的混合模式正在浮现。​

“工具+社区+电商”的三位一体化模式将成为移动互联网时代的主流模式，比如大姨吗APP、航班管家APP最开始本身是一个工具，但正在成长为社区，并开始逐步嫁接电商业务。​

为什么会出现这种情况？简单来说，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求，但它无法有效沉淀粉丝用户，社区就成为了沉淀用户的必需品，而电商化则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮，但内在融合的逻辑是一体化的。(工具的切入点很重要，满足什么人群，他们的特性是怎样，决定你未来能做什么样的事儿)​

微信就是一个非常典型的案例，它从一个社交工具，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等功能。跟微信模式类似的Line最近也在日本推出了C2C电商平台Line Mail，卖家开店不需要费用，Line只赚取10%的提成。这些移动IM工具都已经在向移动电商延展。​

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积小成大，集腋成裘。只有在解决小问题上不断地推陈出新，银行才可能真正拥抱互联网和移动支付带给银行业的变革。笔者从零售金融、消费者金融的角度出发，谈几点建议。

首先，要加快电子虚拟账户的立法进程。支付宝、财富通本质上是一种基于个人银行卡账户下电子虚拟交易账户，这些互联网巨头通过电子虚拟账户很好地解决了金融服务的入口问题。建议监管部门要加快制定“电子虚拟账户”立法，使其合法化、合规化。虚拟账户不应该成为互联网金融的护身符，银行增设电子虚拟账户可以解决许多问题。一是可以更好地满足客户移动支付、网上支付；二是有利于银行构建一个更加安全的核心账务体系；三是融资可由现金形态向电子账户形态的闭环，更好地控制风险。

其次，占领移动支付的制高点，搭建小额近场支付（NFC）的商用环境。4G时代已经来临，银行与有关移动运营商放弃技术标准的争执，以合作共赢、创造极致体验为出发点，尽快推出NFC应用标准，并集中两大行业能力打造一个多元化的商用环境。笔者认为，在小额支付领域，NFC有很大的成长空间，交易体验也会好于“二维码”。总之，银行也好、移动运营商也罢，真的要放下部门利益之争，否则，只会成全移动互联支付。我们不能再坐而论道了！

第三，迎接大数据集成的时代。银行实际上处于一切商品信息交易的中枢，可银行长期扮演的只是一个“账房先生”角色，总认为把客户的账记好就OK了。在当下，这远远不够。客户与银行、客户与商家在线上交易的时间、地点、产品类别，是分析客户、挖掘客户需求、进行精准分类、差异化服务最重要的数据。淘宝可以告诉我们中国经济的晴雨，百度可以反映春运的趋势，为什么银行的数据不能反映内需的阴晴圆缺呢？

中国银联是一个绝佳平台，新形势下应该有更多的行动，可以为银行争取这场竞争赢得许多的主动。银行的大数据集成，有许多文章可以做，可以产生许多新的商业机会和利润增长点。没有理由规定，只有互联网金融可以大举进军传统银行业务领域，分享银行利润，未来银行不能涉足互联网最垄断的广告收入领域，银行不可能变成一家传媒企业，但拥有数据挖掘优势、同时具有资金流动信息和金融互联网基因的银行，未来的发展也是不可以预测的。

银行数据不在多或少，不在是否达到海量标准，关键是银行是否有利用数据的雄心，有入侵对手领域的魄力与行动。

第四，更加开明的监管。互联网金融与金融互联网的竞争绝对不是你死我活的决斗，作为银行的监管部门，应该有更开明的态度，鼓励两者之间“并肩前行”创新文化。互联网的总体趋势是线上与线下模式（OTO）全面融合，银行作为传统行业，如果单纯地依靠线下方式发展业务，势必画地为牢。基于互联网技术的“直销银行”、“网络银行”、“社区银行”已经具备快速发展的条件，监管部门应鼓励有风险控制能力的银行在一些领域先行先试。

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关键词：互联网思维；环境艺术设计；教学；应用解析

互联网思维提出以来，就在社会各个领域得到了广泛的关注，其在环境艺术设计教学中的应用，实质上就是将教学环境拟化成为一个“随时可以互动、随时可以联接的网络整体”。互联网思维的提出是对互联网时代本质的有效应答[1]。而互联网思维在环境艺术设计教学中的具体应用，一直是教育者普遍关注的话题，基于此本出较为详细的解析。

一、借助互动将互联网思维应用于环境艺术设计教学中

互动是推动环境艺术设计教学活动开展的源泉，在具有互动性特点的教学课堂才是生动活泼的，此时教师不是为了完成某一指标而教学，所有的教学活动均是紧扣育人这一教学目标而开展的。互动教学使“教”与“学”有效的衔接在一起，体现了双向性的特征。另外在互联网思维的导线下，环境设计艺术课堂上教师应用的教学方法也是多样化的，最大限度的强化了学生主动学习的积极性。互联网思维的互动并非复杂化，在环境艺术教学进程中，只要教师与学生之间往返性、高效流即可[2]。而上述交流环节的落实是建立在民主型师生关系被建设基础上的，此时在教学课堂上，教师以朋友的角色，合理的应用互联网思维与学生共同探讨基础知识，把握重难点题型的解题思路。例如在《素描》的课堂教学上，教师将现代美术作品中备受艺术者推崇的迹象静物设计以PPT的形式展示给学生，从而使学生从视觉上对静物素描的常规以及空间线条变化形式有一个基础性的了解与认识，此外在本节教学课堂上，教师为了将互联网思维充分的体现在教学进程中，还将多样化涵盖现代设计风格与韵味的景物图在多媒体课件上呈现出来，强化学生参与素描设计教学活动的兴趣，同时协助他们丰实设计素描的功底。其实教师可以在多个方面去应用互联网思维，例如借助微信群去布置作业，这是对传统教学中“语言式”、“文字式”等知识传授形式的取缔。从事环境艺术设计教学的教育者也应该积极的探究互联网时代中学生的语言特色，使其演变成知识点的包装纸，这符合学生的逻辑思维模式，在调动学生主动性方面也体现出巨大的实效性，从而强化了对理论知识理解的深度，构造出活跃的课堂气氛。

二、借助联接将互联网思维应用在环境艺术设计教学中

互联网思维重视的不只是事物的外部形态，更多的是事物之间的联系，即所谓的“联接”，这是工业思维与互联网思维之间最大的区别。互联网思维若想将自身的实效性充分的体现出来，教师务必要处理好环境艺术设计教学延伸的方向，以及拓展的范围，此时环境艺术设计专业教学看重的不只是当前的市场需求，更多的是希望设计出的作品符合客户的远期需要。此时在教学过程中，教师应该着重的培养学生对与空间布置、装饰格调以及装饰材质运行趋势的准确性洞察能力，他们不仅仅应该具备处理好与客户之间关系的能力，同时还应该强化与建筑师、装饰材质、制造以及销售商、不同行业设计者建立合作关系的能力。从而环境艺术设计教学的教育者，应该不辞辛劳的开展市场调研活动，对市场需求有一个实时的掌握，及时的借鉴并学习互联网时代中各类艺术产品的设计格调，在此基础上开设实践课程，构建产学研结合的实践教学模式，在此过程中，有效的在时间与频度上设置联接。切忌将实践教学课程统一的安排在学期期末某一时间段内。教师应该参照学生的爱好特点，使实践教学体现了多批次性、多频率性的特色，此时教师应用互联网思维打造出“实践—理论知识—再实践”的联接式周期性循环的教学模式，此时教师在网络平台的协助下，学生对理论知识理解程度、对设计技能掌握程度有一个全面性的了解，同时环境艺术设计专业教学与经济市场的联接性更具紧密的特点，从而实现优化教学质量的目标，在互联网思维渗透的产学研实践教学模式中，企业在频繁性的实践审核中招揽到更多的优质人才。

三、借助“网络”将互联网思维应用于环境艺术设计教学中

任何专业的教学体系中，教学评价是不可缺少的环节，教师应该对学生采取综合性评价方式，评价的过程也是学生对知识点归纳的过程，更是教师对教学工作自我点评的有效方式之一。在综合评价的过程中运用互联网思维，可以达到将虚拟世界与现实场景有机整合的目标。例如专业教学课堂上，教师鼓励学生以小组合作的形式将自己学习设计的、或者是构想的作品放置在教学互联网教学平台上，让其他小组或者是其他班级任课教师对其做出科学的点评。具体是指观赏者对画面形象、形式、线条、色彩等视觉语素进行欣赏，继而对创作者绘画技能以及题材技法掌握的程度进行判断。在互联网思维导入的评价环节中，环境艺术专业的学生能够收获到多方面的，客观性的建议，总结相关经验，激励性的评价将会成为学生不断进取、再接再厉的动力源泉。对于教育工作者来说，可以鼓励学生对自己的教学方式方法畅所欲言。而对于那些性格缄默的学生来说，他们不善于在众人面前表达，此时教师可以为其开辟一条网络信息传输渠道，从而使每一名学生都拥有阐述个性化设计理念的机会，此时教师在学生的建议建立中改善教学流程的思路，从而实现优化环境艺术设计教学效果的目标，此外在这种间接式与直接式的交流中，更能构造一种民主型的师生关系。

四、结束语

总结全文论述的内容，可以发现互联网思维在环境艺术教学中广泛的被应用。环境艺术设计专业为了实现为社会输送高质量设计人才的目标，教师务必要树立与时俱进的教学理念，将互联网思维切实的导入教学体系中，使学生感知互联网对现代建筑设计行业的影响程度，从而积极锻炼自身对互联网技术应用的能力，享受其为自身带来的便捷性的同时，实现人生价值。

作者:张弦 单位:重庆工商职业学院

参考文献:

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2015年，中国电信提出移动用户突破1.2亿，4G新增突破1亿户，终端突破l亿部的发展目标，“一去两化新三者”战略将是中国电信发展主线。

天翼手机份额达21.3%

回顾2014年，中国电信集团公司总经理杨杰在年会上用“携手奋进迎春到”来概括。他表示，中国电信与产业链共同走过风风雨雨，推进了CDMA产业链发展。2014年对于中国电信而言是充满挑战压力的一年，同样也是收获最大的一年，在诸多不确定因素情况下，中国电信收入增幅实现行业第一，在56个城市开展了4G混合组网实验，同时，中国电信的固定上网和3G上网满意度均居行业第一，移动业务渠道覆盖跃居行业第二。

截至2014年12月，中国电信移动业务用户1.86亿，其中3G用户1.19亿，用户的规模发展得益于天翼终端产业链的完善。

2014年天翼终端市场规模稳定增长，全年各类终端总销量大约8500万部。全年天翼手机在整体手机终端市场所占份额达21.3%，尤其是去年12月中国电信3G+4G终端市场份额达到20.5%，首次跃居行业第

2014年，天翼产业更加壮大，引入MTK、vivo、OPPO等新伙伴，全年在售天翼手机大约1150款，其中4G终端达到百款。全网通手机的持续升级，安全手机、视频手机的相继推出，有力提升了天翼终端的市场影响力和差异化竞争力，促进终端销量的不断提升。2014年，天翼终端合作厂商渠道覆盖4万个门店，建成农村全网通卖场1.5万个，移动业务转售试点合作虚拟运营商26家，开放渠道份额提升2.5个百分点，社会合作强度持续增加，合作方式进一步深化。更重要的是4G的全面启动带动终端产业升级，产业价值中枢上移，为产业发展打开更大的发展空间。

4G新增用户突破1亿户

2015年，中国电信提出移动用户新增突破1.2亿户，4G新增用户突破1亿户，天翼终端销量1亿部的发展目标。杨杰坦言，这是个艰巨的任务。需要与产业链共同努力，为用户打造更快更好的卓越网络，提供更快更好的缤纷应用，构建更加开放、充满活力的产业链，推进天翼终端产业百花盛放。

不久前，中国电信召开了终端合作战略会，并宣布了“卓越100”计划，2015年将投入160亿元巨资，通过市场化的“赛马”机制和资金牵引作用，为消费者打造100款精品4G手机，引领4G时代的手机产业创新发展，拉动全年手机销量突破1亿部。

在2月5日下午召开的“中国电信终端产业联盟（CTTA）第七次理事会”上，中国电信公布了首批进入该计划的厂商和产品名单。中国电信正式了《2015特色终端需求白皮书》，从用户体验和实际感知出发，对安全、拍照、待机、老人、娱乐等特色手机应实现的特色功能提出了原则性定制需求，并广泛征求了产业链意见。

在渠道开放合作方面，中国电信将聚焦营销模式转型、特色终端定制、线上线下协同、客户运营、补贴快速结算、“倒三角”服务支撑六个方面，以七大全国连锁为龙头，与百家连锁渠道创新合作，实现连锁渠道发展量破千万。会上，中国电信与七大连锁企业共同签署了“2015年中国电信连锁渠道创新合作发展计划”。

干差异化的事

2014年，中国电信迎难而上的基本因素在于坚持“一去两化新三者”的战略，一方面全面深化改革，激发全员积极性；另一方面在多个领域开展互联网化运营，促进创新发展。在基础业务领域，中国电信自下而上推动市场化变革，打造自主经营体，并通过“划小承包”等一系列改革措施，激发了组织、人员和业务活力。在新兴业务领域，借助自身作为电信运营商的优势，按照互联网规律，推进市场化进程，通过集约快速提升新兴业务的行业市场地位。

2015年中国电信将继续坚持“一去两化新三者”战略，全面深化改革，开展互联网化运营，采取差异化策略促进发展。即以电信优势用互联网思维干差异化的事。

网络差异化方面，中国电信采取固定宽带和移动宽带“双百兆，新融合”策略：一方面在成功进行混合组网试验的基础上，发挥混合组网和3G、4G协同的优势；另一方面宽带提速一步到位，2015年将力推宽带提速至50-100M，提升固定宽带差异化服务能力，并结合“悦me”盒子、网关、电视、投影等宽带互联网产品，打造智慧家庭，并充分发挥固定宽带优势，以新融合拉动用户增长。

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在互联网时代，通信产品的质量管理也应融入互联网特色，将用户思维、平台思维、大数据思维和创新思维有效地利用到管理实践中，以探索更加符合通信行业运营模式和中国移动采购产品特征的质量管理模型。

本期选用的文章重点阐述中国移动通信集团采购共享服务中心提出的采购产品“双平台驱动”闭环质量管控模型，强调以用户为中心，为质量管理工作带来了新的发展思路。

――栏目主编 余力

【摘 要】在总结互联网思维和全面质量管理理论的基础上，搭建了基于质量管理信息平台和沟通协同平台的中国移动采购产品“双平台驱动”闭环管控质量模型，从用户思维、平台思维、大数据思维和创新思维等角度提出了模型应用的具体策略。

【关键词】产品采购 互联网化 全面质量管理 质量模型 双平台驱动

[Abstract] Internet thinking and total quality management theory were summarized. The closed-loop management and control quality model of China Mobile product procurement based on quality management information and coordination platforms was established. From the perspectives of user thinking， platform thinking， big-data and innovations， the detailed strategy of the model’s applications was presented.

[Key words]product procurement Internet total quality management quality model double platform drive

1 引言

近年来，云计算和互联网（包括移动互联网）呈爆炸式发展，互联网化思维正通过对企业、用户、产品以及全产业链的颠覆，把人类带入一个以开放、平等、互联为特征的信息化革命的全新时代。面对互联网时代“客户感知为王”和企业信息化应用程度不断提升的新趋势，用户对中国移动质量管理工作也提出了更高的要求，质量管理工作面临更大的挑战。

随着4G网络覆盖面的逐渐扩大，用户对信号强度、通话质量、信号覆盖范围等网络服务质量要求不断提高，同时伴随着移动通信配套产品集中采购工作的深入开展，中国移动的通信网络管理能力面临着更大挑战，原先对信号覆盖的定性管理模式也亟需转变为对网络性能的定量管理模式，这就需要中国移动在扩大网络覆盖的基础上，综合考虑全网运行的产品的质量与性能，确保通信服务质量的高水平。

本文将在综合互联网化思维和企业全面质量管理念的基础上，结合运营商主导型供应链体系的复杂性等特点，探索更符合通信行业运营模式的质量监控机制，提出符合中国移动采购产品特征的质量管理模型。

2 中国移动采购产品全面质量管理探索

2.1 互联网化思维和全面质量管理理论探索

对互联网化到目前为止并没有一个明确的定义，本文基于当前学术界和企业对互联网化方面的研究成果进行的总结和提炼，认为互联网化思维主要包括用户思维、跨界思维、创新思维、平台思维、简约思维、极致思维和大数据思维等七大思维。

全面质量管理（Total Quality Management）是Feigenbaum A V在DemingW.Edwards PDCA（Plan-Do-Check-Action）质量管理理念基础上提出的，全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。

本文总结互联网化思维和全面质量管理思维，认为两者在以下4个方面是相互匹配的：

（1）用户思维：互联网思维和全面质量管理都强调价值链上客户的全员参与。

（2）平台思维：互联网思维和全面质量管理都认为基于平台的协同合作将会提高管理效率。

（3）大数据思维：一切皆可数据化，质量管理相关数据积累越多，可挖掘的价值也就越大。

（4）创新思维：互联网思维讲求微、快的迭代和创新，这与全面质量管理的持续改进思想吻合。

2.2 中国移动全面质量管理实践探索

本文基于业务、能力和基础三大方面（如图1所示），对中国移动提出全面质量管理理念以来的采购产品质量管理工作进行分析。

（1）质量检测业务方面

1）驻厂检测试点工作

中国移动将驻厂检测试点产品范围从2类扩大至14类，针对检测不合格的产品规定不予出厂，并按照要求追究供应商的质量责任。同时，还进一步明确了驻厂检测的集团公司、统筹省公司、实施省公司和下单省公司的分工职责。

此外，中国移动通过驻厂检测作业指导书、更新驻厂检测管理办法、建立飞行检测供应商名单并调整相关检测项目、加强对检测单位的管理、加强对到货检测问题的驻厂检测环节反查等一系列措施来加强驻厂检测力度。

2）飞行检测模式创新

飞行检测是跟踪检测的一种形式，通常指事先不通知被检查部门而实施的现场突击检查，其目的是在保证产品质量的前提下提高检测工作效率、降低检测成本，增加检测的突然性。

飞行检测覆盖省公司库存产品、供应商出厂产品、第三方检测机构检测完成后的无损样品。通常情况下，飞行检测检查小组成员由采购共享服务中心委托的总部设计院相关专家组成。

（2）质量管理能力

1）重点问题产品质量检测力度

为加强产品到货检测力度，集团公司采取了以下措施：收集整理质量问题信息并纳入质量监测体系；编制完成自行检测和第三方检测要求说明书，包括检测方案、检测频次、抽样要求、合格判定标准等内容；组织省公司开展一级集采产品到货质量检测，对出现质量问题的供应商采取了换货、罚没履约保证金、停止供货等处罚措施。

2）各省质量问题协同处理能力

中国移动在全国范围内对产品质量进行排查，各省公司针对一级、二级集采产品进行质量协查，防止不合格产品入网。同时通过每月的《质量月报》收集质量问题，根据供应商的分配情况标出质量问题，形成质量协查表，并将质量协查表分发给各对应省公司进行协查，协查完成后，通过《质量月报》报送给中心。

在质量协查的过程中，遵循“一点发现，全网协查”的原则，严抓已发现的质量问题，不放过任何一个质量漏洞。

（3）基础管理支撑

1）质量管理信息化水平

建立质量管理平台，目前各省的质量检测数据均能通过该平台进行报送和汇总，集团公司即能够实时进行质量数据的分析、统计，使复杂、重复的工作变得简单、高效，极大地提高了工作效率和数据统计分析的准确性。

2）质量管理人员队伍建设

为提升质量管理人员的素质，集团公司设计了集采产品质量管理体系中级培训课程，重点关注了课程的延续性，并增加了实践环节，拓展了质量管理培训的范畴，在理论和实践上实现双提升。

3）质量制度管理

中国移动已经建立了较为全面的质量管理制度体系，不断丰富和完善各种检测管理办法，实现了质量管理的制度化。

4）质量管理研究及应用

针对无源器件项目检测手动测试存在测试效率低、测试精度差、测试结果一致性差、人为因素影响较大、不确定度难以保证、统计分析能力差等问题，中国移动联合研究院开展无源器件的自动化测试试点工作，设计了一套无源器件射频自动化测试工具软件，可严格按照集团制定的标准完成无源器件射频性能指标的自动化测试，通过编制自动化测试软件对检测仪器进行管控，提升测试效率、保障测试精度。

2.3 互联网化思维下中国移动全面质量管理提升

方向

基于互联网化思维和中国移动全面质量管理实践，本文总结出了未来中国移动质量管理提升的4个方向：

（1）用户思维――基层意见沟通不畅

在当前集采大环境下，由于质量管理仍以自上而下的“推式”管理为主，而未形成基于用户需求的“拉式”管理，加上供应商准入制度不严格、价格竞争激烈、质量淘汰力度弱，导致质量问题流入风险巨大。目前质量和服务直通车尚未建立，协同排查还有待完善，同时部分省公司并未严格执行协查，信息共享和预警机制不健全。

（2）平台思维――缺少多方沟通协同平台

缺少采购产品质量多方协同平台，基层一线人员、检测机构对采购产品质量评价的即时信息难以有效反馈到采购前端，质量检测已积累了一些数据，但质量信息反馈到采购前端的效果不佳，导致低质低价、劣币驱逐良币、采购源头不断有质量问题流入等问题，加大了检测和工程质量压力。此外，质量管理部门与供应商、检测机构、使用部门等双向沟通也不流畅，影响质量管理效率。

（3）大数据思维――数据待整合和挖掘

虽然质量检测已积累了一些数据，但工程和网络质量数据缺失严重，各环节质量检测数据也未实现整合和共享。

质量数据评价工作复杂，不同数据需要设计评价权重，缺陷等级需要设计权重，不同产品要考虑差异化的权重。目前中国移动缺少对结构化和非结构数据的加工、统计、分析和挖掘，质量管理数据未体现其价值，对质量管理决策支持力度非常有限。

（4）创新思维――质量管理仍以定性管理为主

近年来，在大力推进全面质量管理下，采购产品的质量虽然有了一定好转，但各省公司物资使用部门的投诉一直居高不下，主要原因就在于质量管理手段单一且仍以定性为主，缺乏客观、公正、科学的惩罚和奖励机制，对供应商的管控效果不佳。

3 中国移动采购产品“双平台驱动”闭环

管控质量模型

3.1 建设目的

应用互联网的用户、平台、大数据和创新四大思维，建立“双平台驱动”的闭环管控模型，加强集中采购产品质量，确保产品的技术性能满足相关的技术标准，达到在质量合格基础上性价比的最优，同时促进供应商之间的平等竞争，构建优胜劣汰的产业环境，从而完善集中采购产品全面质量管理体系。

3.2 总体原则

（1）全员参与原则：从集团到各省市公司全员关注并且参与到质量建设活动中来。

（2）信息共享原则：从各个流转环节产生的产品全生命周期质量信息入手，采购、建设、维护等阶段层层监控，直至产品退网。

（3）闭环管理原则：形成闭环管理，结果直接用于供应商选择、评估、追责等工作。

（4）科学管理原则：创新质量定量管理手段，保证质量结果更加科学、客观和合理，过程更加透明、公正。

3.3 模型构建

中国移动采购产品“双平台驱动”闭环管控质量模型包括2个闭环平台，整体模型如图2所示：

（1）质量管理信息共享平台

建立从前期准备、采购、交付、建设到使用维护的全生命周期质量管理信息平台，实现质量全流程信息的可管、可控和可视，形成“预防、发现、跟踪、处理”的质量管理信息大数据库。各流程下质量管理的关键信息包括：

1）前期准备阶段：质量规划数据、研究产品质量标准、产品质量策略、检测单位与专业协会参与的质量检测指标体系等。

2）采购阶段：采购文件中质量信息、质量违约惩罚规则、框架协议、样品第三方质量检测数据、样品检测合格率、驻厂检测数据等。

3）交付阶段：交付产品质量管控数据、到货检测数据、飞行检测数据、大区检测数据、首次供货合格率等。

4）建设阶段：在产品安装、建设过程中产生的质量问题反馈信息等。

5）使用维护阶段：在运行时产品质量异常及检测数据、使用部门质量定期检测数据、使用部门改进意见等。

（2）质量管理沟通协同平台

建立质量管理沟通协同平台可以有助于改善内外部协同，使得质量问题传递和处理更为顺畅，从而保证问题的及时解决。这4个沟通协同包括：

1）采购部门内部沟通协同：质量管理涉及到需求、采购、合同、调度、报账等多环节，通过协同平台可以将各个环节有机串联起来，形成闭环沟通机制。

2）采购部门与横向部门内部沟通协同：部门壁垒是流程传递的障碍，可以通过利用采购部牵头组织月度质量联席会议、基于Internet或者Intranet的在线沟通机制、阳光点评等方式，进行跨部门沟通与对话，快速解决质量问题。

3）集团与省公司沟通协同：集团的要求是否在省公司落实，省公司的反馈意见是否得到重视而处理，需要通过沟通和信息共享机制打通质量信息传递和处理的高速公路。

4）公司与供应商协同：采购质量问题多与供应商相关，如果质量问题能够在第一时间得到快速解决，供应商就会成为企业发展的助力，否则就很可能成为阻力。

4 中国移动采购产品“双

平台驱动”闭环管控策略

4.1 用户思维――建立质量服

务直通车

建立质量服务全流程一线沟通、一线人员质量评价等机制，推进采购工程质量管理早期介入，作为研发和供应商的桥梁来影响需求，避免质量风险和成本浪费。

建立质量沟通渠道，保障质量服务渠道畅通，保证基层员工及时反映产品质量和服务问题。具体策略包括以下3点：

（1）收集质量数据方面：整合各种质量检测数据，确保质量管理信息共享平台各项数据的完整和共享。

（2）质量评价方面：开展更为积极、公开和公正的质量数据评价工作。不同数据需要设计评价权重，缺陷等级需要设计权重，不同产品要考虑差异化的权重，保证质量数据的科学和权威。

（3）评价应用方面：要能够及时、顺利地应用到采购、招标、供应商准入和退出等环节。质量反馈流程如图3所示。

4.2 平台思维――四位一体检测体系和闭环管理

机制

（1）完善四位一体质量检测体系

完善全生命周期的质量管理，构建“驻厂、大区、到货、飞行”四位一体的质量检测机制，及时发现产品的质量问题，将结果输出到采购前端，实现采购产品质量管理前移，构建良性循环的质量闭环管理体系，协同五大区完善大区检测管理细则。四位一体质量管理体系如图4所示。

同时，明确各质量检测模式的定位和特点，理清各检测模式在供应链中的检测节点，明确主要检测实施主体，建立好责任追溯机制。质量检测模式表如表1所示。

（2）加强供应商闭环管理

开展供应商寻源试点，推进实施供应商认证，完善绩效评估机制，建立供应商退出管理机制，逐步构建闭环的供应商管理体系。制定供应商注册、审核及信息共享管理制度，完善信息模板，规范寻源入口。建立全集团共享的供应商信息库，探索供应商审核常态化管理，继续开展供应商审核技能培训。根据供应商履约表现情况，规范对供应商的违约管理，建立违约供应商退出机制。

通过阳光点评优化供应商绩效评估。全面对接质量检查数据，实现质量问题与评分结果的实时联动反馈。推进绩效评估结果通报，帮助供应商改进协作短板。

4.3 大数据思维――提升质量管理水平

（1）提升管理实时性

在大数据思维下，任何信息和数据都有价值，中国移动需与检测部门、第三方检测机构等建立大数据共享平台，对质量检测的全过程进行实时的时效性监控，将时效性控制由事后监督变为提前预警，同时基于大数据分析还可以过滤到常见问题，提升质量工作的正确性和准确性。

（2）提升质量服务

运用大数据手段，管理和服务将变得多样化，中国移动通过收集、整合质量管理信息共享平台下产品的全生命周期质量信息，包括所有结构化数据和非结构数据，并对数据进行深入分析，匹配出在不同时期采购部门、供应商、集团公司、省公司以及各级需求部门的质量关注点，精确获取客户感知，从而提升质量服务水平。

4.4 创新思维――建立质量检测积分制

（1）总体思路

针对中国移动一级集采产品供应商管理，对供应商质量考核和应用进行量化管理，创新供应商质量评价办法。

（2）主要内容

给予每个品类物资的每个供应商年度质量积分初期总分为12分；将质量问题分为“质量投诉问题”和“质量抽样检验问题”2类进行管理，按月度对每个品类物资的每个供应商的质量状况进行统计并进行相应的质量积分扣减操作，积分实行累计制度。质量投诉问题扣分表和质量抽样检验问题扣分表如表2、表3所示。

（3）处罚机制

月度对供应商质量积分进行统计，对于质量积分达到3分处罚线以上的供应商，通过通报批评、暂停供货、罚款、产品冻结、取消下年度的投标资格等方式，进行质量处罚。处罚机制图如图5所示。

（4）奖励机制

对于后评估结果排名靠前的供应商，予以奖励，降低相应检测频次，通过飞行检测的方式进行不定期抽查，节省检测成本，同时在下次集采招标时，优先考虑质量表现优秀的供应商。奖励机制图如图6所示。

4.5 强化质检队伍

最后，要能有效推进互联网化思维下的全面质量管理，关键还是在人。因此，加强质量管理队伍建设尤为重要。这些举措包括：

（1）基础业务能力：提升自身发现质量问题的能力；安排质量管理人员到三方检测机构进行实地观摩学习；请检测机构派人随工到现场进行教学；教授质量管理人员检测原理、检测步骤及操作方法。

（2）信息处理能力：提升质量管理人员信息化管理水平；吸引互联网领域的优秀人才；加强质量管理人员的数据挖掘和分析能力等。

5 结束语

互联网时代，用户对质量管理工作提出了更高的要求和挑战。本文首先从互联网化思维和全面质量管理2个方面进行理论探索，结合中国移动质量管理实际情况，认为互联网化思维中的用户思维、平台思维、大数据思维和创新思维可以有效应用到中国移动全面质量管理实践中。再次，本文基于互联网化思维提出了中国移动采购产品“双平台驱动”闭环管控质量模型，其中质量管理信息共享平台从全生命周期角度总结了产品的全过程信息，质量管理沟通协同平台从内外部角度总结了质量管理开放协同的思维。最后，本文基于用户、平台、大数据和创新等维度，分别从质量服务直通车、四位一体检测体系和闭环管控机制、质量管理水平、质量检测积分制以及质检队伍建设等关键领域，详细地提出了模型应用策略。

该研究成果对适应互联网发展趋势下未来中国移动质量管理工作指明了发展方向，对当前整体运营商行业的质量管理工作也有较高的借鉴和参考价值。

参考文献：

[1] 王旭亮. 一本书读懂互联网思维[M]. 北京： 人民邮电出版社， 2015.

[2] Peyton Paxson. Media Literacy： Thinking Critically About the Internet[M]. J Weston Walch Pub， 2009.

[3] Feigenbaum A V. 全面质量管理[M]. 北京： 机械工业出版社， 1991.

[4] Johnson C N. The Benefits of PDCA[M]. Qua1ity Progress， 2002.

[5] 迈尔・舍恩伯格，库克耶. 大数据时代[M]. 盛杨燕，周涛，译. 杭州： 浙江人民出版社， 2012.

[6] 代天翼，冀晶燕，潘露薇，等. 大数据在质量管理中的应用[J]. 商品与质量， 2015（2）： 78-78.

[7] 禄杰，陈怀达，程静雄，等. 运营商供应链全面质量管理的探索与实践[J]. 移动通信， 2014（13）： 48-55.

[8] 吴凯声. 21世纪电信网络运行质量管理的创新[C]. 第八届亚太质量组织（APQO）会议论文集， 2002： 771-781.

篇7

【关键词】互联网思维；思想政治教育；教育手段；计算机

一、互联网的显著特征

互联网以及广泛的应用于各行各业，深入人们的日常生活。互联网的最显著的特点就是复杂的技术，广泛的应用性，拥有无限的信息容量，传播速度极快，可以达到即时传播的目的，同时传播面积之大，可以覆盖整个地球，影响具有全域性，互联网对每一个人或者组织甚至是整个国家都有很深的影响。其最主要的特征包括如下几个方面：

1.互联网归根结底是一门技术、一种方法。互联网的技术基础是电子信息技术，已经广泛应用在各行各业中。以计算机、网络为首的新技术不断出炉，技术不断创新，不断的推动着互联网技术的发展与应用，同时影响着教育领域，使其逐步步入信息化领域，同时还激发了不同种类的教育和教学软件的运用，使得教育教学资源得到了更好的开发和利用，使得教育教学方法得到了优化。互联网的运用提高了教育的技术手段。

2.互联网同样是一种思维，互联网同样是人类最伟大的发明与创造，是人们对世界不断的思考，对科学不断的思辨，对自然不断的认知而后产生的一种思维模式。于互联网而言，联网具有普遍意义，而不联网具有特殊性。正因如此，互联网世界里，这种积少成多的效果已经影响网络传播的速度及效果。现在网络上的微博等的影响已经将这点体现的淋漓尽致。一个人的言行受到一个人的关注，这一个人将其传播出去，影响了十个人，十个人继续传播，将会影响一百个人，就以这样的速度传播，使得一个人的言论影响成百上千甚至更多的人。

3.互联网还是一种机遇，同时也是一个挑战。互联网世界是一个与以往不同的世界，网络可以说是无处不在，知晓世事，应有尽有，互联网就像我们生活的必需品一样，我们开始越来越依赖互联网，这种依赖具有双面性。如果互联网提供的信息是有利的那么将对我们的成长以及身心健康产生正面的影响，相反，如果其传播的是消极的将对我们有害。

二、互联网思维对高效思想政治教育的启示

1.尊重互联网时代学生主体性。应该以用户就是上帝的思维模式来搭建起各种服务平台。互联网体现一种人人平等，注重个体价值的精神。在这个网络发达的时代，在互联网世界里，个体的价值得到了不断的放大，也就是说在一定程度上，个体价值被重新定义，这种变的意义十分重大。现在，学生已经在不经意间组建成了互联网生态群，而这种群体有自己的思维、他们有知识有文化，具有独立思考的能力，是一个有智慧的群体。在这个群体中信息的传播速度极快，学生的组织能力以及创新能力等是非常强大的，这些能力往往超出我们的想象。那么制作一种让学生能够有兴趣的宣传思想政治教育工作的网站就成为了教育工作者首先应该解决的一大难题。如果这个难题得到良好的解决，那么高校的思想政治教育工作就会在一定程度上得到提升。提供一个好的信息平台，有助于提高信息的传播和信息反馈速度，同时，学生可以再互联网平台上体现其真实的想法、感受以及生活状态，学生的利益诉求在这里都会得以体现。在传统的高校思想政治教育工作之中，更多的关注的就是学生骨干的教育，希望能够通过他们进一步带动其他的群体。但在这个网络时代，则会对每一个个体都加以关注，范围更加广泛，效果更加显著。

2.利用互联网思维的平台战略，所谓的互联网平台战略就是以互联网为入口，用特殊的服务价值链来吸引更多的用户，进而产生闭合的产业链价值。用到高校思想政治教育工作之中，教育工作这应对学生需求进行较为深入的分析，梳理出学生在思想、心理、学习就业以及德智体美其他方面的价值关联点，并将这些关联进行有机链接。可以推出一种平台，围绕他们在学校的整个成长过程而展开设计。该平台应注意结合实用性、时尚性以及易用性为一体，应以学生为主体进行设计。

3.互联网思维的产品应集简约、创新等为一体。在普通的互联网站中，其极致的互联网思维发挥的淋漓尽致，同样在学生工作中也应做到这一点。高校学生思想政治工作比较难开展的一个很主要的因素就是内容相对较为单调。工作与学生感兴趣的内容如果可以有机结合，那么将事半功倍，想突破这一难题，可以从互联网传播入手，运用多种手段开展思想政治工作。

结束语

互联网的特点主要在于其传播速度之快、范围之广以及注重个体言行的。高校的思想政治工作也应注重互联网思维的开发和利用，可以通过尊重和体现互联网中学生的主体性以及对互联网平台战略的利用，创建一个吸引学生注意力的简约的一个互联网平台，同时还应该注意语言的表达更容易让学生介绍，而不是官方的表达方式，使更多学生不再厌烦思想教育，相反被其吸引，更容易接受高校的思想政治教育工作。

参考文献：

[1]刘永志.新媒体环境下大学生社会主义核心价值观教育途径探析[J].学校党建与思想教育，2015，（10）.

篇8

有必要探讨，到底什么是互联网思维。这个话题不可避免地要提到雷军，因为这个词基本上是被他发扬光大的。这一年，小米被估值超100亿美元，米2、米3、红米、小米TV大卖的同时，大器晚成的雷军也频繁出没于各种场合，兜售自己的“互联网思维”。后来，王小川跟着出来了，说做搜狗十年才悟到了互联网思维的真谛；马云也风风火火赶来了，表示今后所有的企业都得是互联网企业，互联网思维可以改造中国物流；卖煎饼的黄太吉摇身一变，宣称自己的煎饼是用互联网思维在做；雕爷牛腩也复盘了，号称具备8种互联网思维……凡此种种，不一而足。专家学者也都蜂拥而至，纷纷撰文，要用互联网思维改造传统媒体、做招聘、卖包子、玩保险……仿佛互联网思维是一把万能钥匙，整个传统经济都在等待它的拯救。

不久前，互联网资深媒体人士徐志斌写了一本名叫《社交红利》的书，探讨“如何从微信、微博、QQ空间等社交网络带走海量用户、流量与收入”的问题。借鉴书中观点来看小米、雕爷牛腩、逻辑思维等等自称以“互联网思维”取胜的案例，不难发现，这些企业都是通过社交平台快速、低成本地构建起了自己的品牌，然后赚的是“品牌红利”。

这么一说，现阶段所谓的“互联网思维”不过是对社会化媒体营销的完美发挥。也就不难解释，为什么学小米的“小辣椒”、“努比亚”、“荣耀”等品牌可以做到后起而直追了。

不久前的央视年度经济人物颁奖现场，雷军和董明珠打了一个“赌”，结果外界比他们两人还入戏。不少人认为，如果格力不学雷军的互联网思维，被小米赶超是迟早的事。其实董明珠不必慌张，张瑞敏也不用有紧迫感，等大家都学会小米之后，等“社交红利”消失之后，商业还会回归到本来的模样。

当然，互联网思维还是存在的，现在名不副实，不代表将来不会显山露水。

那么，小米难道没有互联网思维吗？当然有。以用户为中心、免费、极致、大规模定制生产……这些在十年前就被张瑞敏频繁提及的新商业模型，小米都切切实实做到了。只不过小米的成功，更大的因素来自于“社交红利”。

篇9

[关键词]互联网+；实习改革；信息化；开放性；合作性

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704242

1“互联网+”背景简述

2015年3月5日，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”这一概念，因而“互联网+”提升为中国特色社会主义的实践战略，被社会各界学术专家不断研究并广泛应用到社会经济政治的各个方面。在《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出：“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。[1]由上述文件内容看出，“互联网+”的思维和行动将在人们生活的各个领域存在并展现其价值，而互联网将作为21世纪科技革命的发展成果，它体现着科技创新思维的前沿，并将其运用在社会其他发展领域，发挥其巨大的社会功能。

“互联网+”代表着一种创新型的经济形态，依托互联网信息技术实现与传统产业的联合。[2]这种创新性的时代思维模式同样可以在高校实习教育中体现，在当今高校的实习教学改革工作中可以引入“互联网+”的新型思维，利用先进的科技打破传统实习教学模式的禁锢，进而提升教学效果，实现教学优势资源的最大化，促进当今高校实行教学改革的进一步发展。

2开放与合作性的互联网思维嵌入实习教学改革

当今高校大多沿用传统的教育教学模式，为了实现实际意义上的实习教育的改革，改变传统教育教学模式的片面性和保守性，将互联网的开放性、合作性思维嵌入当今高校实习教育改革，使之成为一个开放合作的平台。以开放与合作性的互联网思维为基本的指导，促进实习改革的三大主体的相互配合，促进高校引进互联网科技支持的先进设备，开放共享网络和支持平台；培养和更新实习指导老师的教育观念，大指导教学主体之间的交流合作，促进彼此之间实时的交流和反馈；利用先进设备对实习学生进行全方面多领域的培养和指导，为其参加社会性的实习之前奠定良好的技能和思想基础，同时培养高校实习学生主体之间的协同合作、互补互惠的意识。

高校主体可以利用多媒体对社会真实场景进行模拟和还原，引进先进企业和公司的经典案例作为课堂的教学资源，为学生在实习中所能遇到的真实问题进行训练，并培养其基本良好的职场心理素质和能力素养，使得学生主体能够在一个信息较为全面真实的环境中感受尽量社会化的真实场景，为这位学生日后走上工作岗位提供了有意义的演练，也在一定程度上扩大了学生的视野，增加了各方面的知识，并能让实习学生主体学习和体会到团队合作互惠共赢的重要性，这个过程中对学生在充分真实还原的氛围中培养的开放性和合作性的意识是极其重要的，有利于其在未来的社会职场中体现出潜移默化的视野开放性和人格上的包容性，以及团队中的合作意识，真正意义上的提高当今时代的实习教学的质量，促进实习教学改革的充分发展。

3“互联W+”时代高校实习教学改革的发展

在互联网信息发达的现代市场经济的环境下，多数高校却依然使用着传统的教育教学模式，以传统的授课为主，而缺少相对时长的课外实践训练，这种教育教学模式使得学生在被动接受知识的基础上，还无法利用实践机会对知识进行自我的消化分解，这样的教育教学方法很难培养出具有核心竞争力的全方面的实践型人才。随着高校毕业生的逐年增多，“毕业即失业”的悲剧也在不断地上演，当年的“天之骄子”为何会演变成如今这般境况？这不得不从我们的教育方式和实践方法思考，大学生每年毕业的人数不断增加，就业的压力也在“学生匠”，更需要的则是有着专业知识素养和核心实践技能的全面发展型人才，因此大学实习教育改革的存在是必需的，也是不可逆转的潮流，而引入“互联网+”的合作性和开放性思维，为高校的实习教育改革注入新的创新血液，更新旧体制旧观念，挣开传统思维的牢笼，促进教育实习改革的有力发展。

“互联网+”时代为教育带来的最显著的变革便是教学方式的改革，信息大数据时代的到来，对学校素质教育的发展及教育教学产生了极其深远影响。在当今教育理念多元教育形式多样化的时代，缺乏数据支撑的教育教学就好比无数个瞄准祖国花朵们的“炮弹”，不顾思考的某些教师和家长只顾盲目地“狂轰乱炸”，并不在乎数据背后所显示的真正意义，也不重视互联网数据时代为教育带来的全面分析。通过互联网实现数据分析能使教育教学变得更有针对性，所谓“因材施教”，对学习的人的志趣、能力等具体情况进行不同的教育，在此数据分析的基础之上，能有效地满足学生的个性化需求，就相当于制造出瞄准不用目标有着不同功能的有着精确制导系统的“导弹”，这样的“导弹”发射出的威力和效果才能对目标各个击破，而这一切的基础则源于互联网时代大信息交错为教育教学方式带来的变革，我们必须开始重视教育数据带来的积极作用，并利用互联网进行数据分析和统计，对教育方式方法和途径进行不同方式的变革。伴随着“互联网+”时代下技术的快速发展，一些网络课堂、远程教育也在以前不用的平台不断地发展壮大，线上教育和线下教育相融合的理念也逐步深入人心，首先，线上教育使偏远地区的人们学习他们感兴趣的项目成为可能。其次，学生们有更广的范围选择老师和课程，因为他们可以听全国甚至全世界最好的老师讲的最好的课程。最后，可以节省线下课堂所需要花费的时间和精力，更能增加安全性。当然这也是一把明显的“双刃剑”，有优点就有缺点，如缺少课堂氛围、缺乏纪律管制以及无法近距离接触和感受，缺少对孩子学习行为习惯的培养等，都是线上教育目前无法避免的缺点，但是如慕课、翻转课堂、各种技能考试课程、考研学习网课甚至各大网校等新教育模式诞生且不断发展壮大，这开启了课程变革的新时代，也带来了一大批产业链似的新型产业和就业机会，更多的人利用这个平台开展更多的课程，抓住机遇创新理念，进行教育形式改变的深化，同时在“互联网+”理念的推动下，线下教育即学校教育教学也提供了各种创新型的教学服务。学校可以利用互联网支持下的云端做认知工具，也可以用新媒介来共享教育资源，还可以支持“探索性学习、一对一专业精英式”培育、“寓教于乐”式的游戏化学习，进行多种多样的“娱乐式”增加学生兴趣的翻转课堂，为学生创设个性化、多样化、兴趣化的学习环境。

“互联网+”强调融合共享，运用在当今高校实习教学改革的领域中，必将有力促进高校实习教学改革的教育信息化，为推进实习教学改革的变革和创新，构建“网络化”“数字化”“个性化”“终身化”教育体系提供可能。[3]面对日渐严峻的就业形势，当今的高校要培养出适应现代化市场需求的、高素质的、高质量实习经验的大学生群体，就需要构建顺应互联网时代的专业布局和课程体系，结合学校、学生和用人单位的实际需求，创新运用有效的信息化技术形态，改革和完善实习课程教学模式，激发学生学习兴趣，积极积累实习经验，构建有效的线上线下教与学互动机制，真正实现以实用和真练为中心的高质量实习，促进高校实习教学改革的全面发展，最终全面提升当今高校大学生人才的就业质量。

参考文献：

[1]《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（全文）[EB/OL].[2015-07-05 ].http：//cpcpeoplecomcn/n/2015/0705/c64387-27255409html.

篇10

关键词：互联网思维；电子商务；营销思维

一、互联网思维概念

随着网络技术发展，互联网成为链接各行各业的网络体系，互联网思维作为一种新型的思考方式，其具有商业民主化的思维特点，体现了客户至上的营销思维，互联网思维将产品和服务绑定，共同推向客户体验，这种思维衍生下的产品带有媒体属性。从广义的定义来看，互联网思维岁市场、用户、产品、企业价值的重新审视思考，其借助互联网平台来实现电子商务营销，展现企业战略、业务和组织形式三个层面的互补，将产品的供应、研发、生产及销售四个环节纳入到统一的价值链条中，改变了传统商业价值链的核心要素，电子商务和互联网思维相辅相成，离开了互联网思维，电子商务名存实亡。

二、电子商务必须以互联网思维为依托

对企业而言，其产品应当面向客户需求，时刻以客户体验为基础，客户体验包括对产品价值和应用性的评估，而互联网思维正好迎合了客户至上的经营心理，在电子商务中贯穿互联网思维能够凸显客户需求，让客户在更加广阔的平台上来体验产品，而不用企业针对自己的产品进行自我宣传和标榜。在当前消费者权益至上的背景下，真心讨好用户的需求是企业经营的核心，否则就会被市场淘汰，被客户摒弃。以小米手机成功为例，正是把互联网思维和电子商务完美结合，让客户体验更好的服务，小米手机才能做到成功推广，小米手机没有传统意义上的店铺，而是以电子商务平台为销售终端，用户只需缴纳预定金就可以定制手机，并实现了货到付款，这种互联网思维应用使得小米手机电子商务营销模式取得了巨大成功。

三、电子商务离不开互联网大数据

当前电子商务已经进入了精细化的操作阶段，首要体现在对互联网大数据的分析，传统的营销模式不注重市场信息和产品信息反馈收集，从而对市场、产品和客户缺乏清晰的认知，而互联网思维下电子商务营销注重客户体验和零售在线咨询，用动态思维来监控产品市场销售状况，互联网平台作为大数据来源之一，是电子商务决策的基石。随着科学技术发展，客户需求呈现了多样化和个性化趋势，人们对产品需求已经从实用转向了个性化，对于客户群体需求变化，企业要依托市场数据进行产品升级，而互联网的出现则为海量数据收集和分析可行性提供依托。互联网思维引入可以有用户来产生数据，通过互联网可以对客户数据真实性和可靠性进行核实，而电子商务平台作为客户访问的源头，记录了客户搜索、收藏和购买信息，互联网思维和电子商务的关联，可以帮助企业获得一手的客户需求信息，并依托数据信息建立数据挖掘平台、客户行为模型及战略决策模型等。

四、互联网思维开启了电子商务时代

在过去的十几年内，电子商务改变了人们的消费习惯和消费方式，人们借助互联网发展的契机，对各行各业的经营模式和经营理念进行改革，对电子商务发展而言，其更加离不开互联网思维支撑，云计算和大数据分析成为驱动电子商务发展的动力，客户和产品如何契合是电子商务重点思索的问题，在互联网思维下，消费者成为决定产品属性的主体，而互联网强调的开放、民主、公开及责任等理念迎合了电子商务平台的经营理念，互联网思维成为一种新的商业智慧，主导电子商务时代的发展。

五、互联网思维改变了电子商务的地区格局

随着互联网思维深刻植入电子商务模式中，其改变了商务地区格局，传统的商务格局带有很强的地区性，割裂了产品市场化的属性。而互联网思维推动下电子商务发展则逐渐打破了地区格局，产品销售不仅仅局限于当地区域，而是形成了覆盖全国的销售网络，电子商务覆盖下的服务区域享受公平的权益，产品市场化的属性更加明显。再者，互联网思维下产品和服务形成了一个有机整体，消费者不仅仅侧重于产品质量和应用，也重视服务功能的体现，把握产品的测试展示过程，可以将自身产品推向更加广阔的电子商务平台中，扩展其市场覆盖，实现了产品销售和互联网覆盖的有机结合。结语：综上所述，随着我国电子商务蓬勃发展，互联网思维对电子商务发展的影响作用越发凸显，在未来的商务发展中，如果企业离开了互联网思维和电子商务，企业经营会面临着重重困难。在这样的背景下，企业应当扩展互联网思维，积极参与电子商务平台营销，依托互联网大数据，调整企业产品战略，迎合客户需求，以全新的观念投身到电子商务竞争中。

作者:梁君略 单位:长沙县实验中学