网络营销体系范文

导语：如何才能写好一篇网络营销体系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

环境影响：这是一种新的经营哲学。这种理念的中心，是所有企业经营活动中都融入了环保思想。其中以“绿色营销”最受重视。“绿色营销”是指生产经营活动的各阶段减少环境污染。在市场营销过程中，注重生态环境保护，企业借此发挥竞争优势并赢得社会的认可，制造市场机遇，通过长期满足现有和潜在顾客的需求来实现自己的目标。

网络营销：它是借助计算机网络、电脑通信和数字交换式媒体的威力来实现营销目标。网络营销是一种软营销，是遵守网络礼仪的同时对个性化顾客的服务。这种互动式的营销模式，改变了中间商在营销渠道中的作用，利用网络虚拟化的特征，降低了营销成本。

特许经营：它是特许经营人与受许人之间的契约关系，受许人的经营是在由特许人所有控制下的一个共同标记、模式和过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。特许经营分两种类型：商品商标型特许经营和经营模式特许经营。

基准营销：基准化就是对企业内部的行为、职能、经营进行全面的分析研究，并把本企业的情况与行业领域的情况做比较分析，即努力向高手学习，从而确定一套管理和营销的基准，以此指导企业发展。

直复营销：它是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。其特点是： “双向交流信息”使营销的效果可测定。基本形式包括邮件广告、电话营销等。

关系营销：其思想以与顾客建立良好关系为中心，强调企业间合作，共同开发市场，协调与政府关系，创造良好营销环境。

篇2

1.1 汽车销售模式特点分析(1)4S服务:4S为sale,spare part,service,survey.四个英语单词首个英文字母。分别为汽车的整车销售、零配件、服务、信息反馈的汽车特许销售模式。汽车4S店整体环境整洁、优美,交通便利,具备生产厂家的技术支持,品牌形象好。同时设立4S店的建立需要大量的资金,一定的规模,投资风险大,销售品牌较为单一,缺少销售话语权。

(2)汽车超市:汽车超市是聚集多种品牌汽车集中销售模式。汽车超市内集中多种品牌汽车及零配件,种类齐全。

为不同汽车消费者节约了比较汽车价格的时间和精力。但汽车货源来源汽车4S店,没有价格优势。

(3)汽车城:在城市特定区域形成汽车销售产业集群,各品牌汽车销售店林立,消费者可以多样化选择,易于形成规模效应。但是品牌之间竞争激烈,造成社会资源浪费。

(4)汽车园区:这成为集约式汽车交易市场的新方向。

将中国汽车市场集中和分散结合起来,结合国外营销渠道模式,融汽车销售、汽车体验、汽车观光为一体的销售模式。

(1)汽车销售市场混乱。

在汽车营销中制造商和经销商存在的利益冲突,造成目前汽车销售市场的混乱局面。很多时候,尽管生产厂家在市场上已经给汽车产品作出指导价,但由于经销商为了完成厂家指标或急于收回投资成本,采取降价或加价销售,扰乱了正常的汽车市场,也影响了汽车的品牌形象。与此同时有些汽车经销商的窜货行为更是严重干扰了汽车市场正常运营发展。

(2)汽车售后服务水平不高。

曾有人这样说:“第一辆车是依靠销售人员卖给客户的,而第二辆车以及以后的产品是依靠优质的售后服务卖出去的。”由此可见优质的售后服务对汽车销售的重要性。

但目前很多汽车经销商无视自己的汽车品牌窗口形象,不重视汽车的售后服务,造成汽车售后服务的质量和水平不高。一些汽车经销商管卖不管修或以换带修,既增加了汽车消费者的用车成本,也影响了汽车品牌在公众心目中的形象。

(3)难以满足消费者多样化和个性化的需求。

由于目前消费者只能从现有的产品组合中挑选自己相对满意的汽车产品,其个性化需求难以得到满足,所以,越来越多的消费者已经不再满足于汽车制造商所提供都是同一个面孔的产品组合,而是希望汽车制造商能够提供根据自身情况定制的,能够体现与众不同的个性化的汽车。

面对传统的汽车销售模式的弊端,越来越多的企业开始尝试网络营销,或许在不久的将来,网络营销将成为汽车销售的主流形式。

2 汽车网络营销体系的构建目前,汽车网络营销不能成为汽车销售的主流,客观上来说,源于汽车销售企业网络销售意识不足,停留于只是借助网络企业信息,提供价格查询、制作网络广告等等,网络营销开展不够深入,使用面狭窄,效果不够理想。对于构建汽车网络营销体系可以从以下几个方面入手:

(1)转变汽车消费者的消费习惯,创造良好的网络消费环境。

术环境,所以这方面的建设还需要加强。同时,网络消费群体主要还是以年轻人为主,要适时转变中老年消费群体消费习惯,扩大网络消费群体规模。

(2)培养电子商务人才,研究发展网络营销策略。

汽车网络营销能否取得长足发展,得益于专业网络人才的加入,需要大批既懂汽车知识又懂网络营销管理的专业人才。我国中小企业中,只有少数参与网络营销,汽车企业又少之又少。参与网络营销的车企中也只是以销售为导向介绍产品信息,而没有关于汽车文化、理念、品牌的传播。

甚至在国内还没有一家汽车企业在网上能够提供客户需要的有价值的信息,不能完成用户在线订车的要求。网络营销是时代的产物,建立在传统营销手段的基础上,需要相关专业人才不断积累改进经验,才能发挥出网络的巨大优势,推动网络营销工作的开展。

篇3

国内医药保健品市场八十年代初期以来最早使用的销售方式，和其它产品的销售方式一样较陈旧，无怪乎这样两种。第一种是前店后厂式，这是一些规模较小，企业形象力度不大，当地生产当地消费的乡办或民营小企业，厂子在后院生产，前院档口进行小规模销售。第二种是三级批发制，这是一些规模较大，企业运作力度也很大，自身不会也不懂如何进行品牌管理的国企和一些较大的集体企业。货品经各地省医药公司(或药材公司等)分货给各市医药公司(或药材公司)，再由市医药公司分配给其各附属县、镇医药部门。到了九十年代中期，情况就发生了一些变化，国企药厂实施市场运作革新，一大批厂方业务员包片包区域形成市场区域销售网点，厂方统一管理的局面，而大型民营企业则实施区域制，形成省、市遂级独立区域市场网络，巨额广告费用的投入，给企业炸开了一个又一个陌生市场，时至九十年代末期，生产企业（或国内总）直接运作终端市场，营业员给扣点，异地带来（或当地雇佣人员）的促销员漫天发传单，电视、报纸天天见广告，什么义演、义诊、坐堂医，包罗万象，各有千秋。在这期间传销、直销也都粉末登场，什么美式倍增、马来西亚上移。在这一段时间当中，出现了三株神话，巨人的深思，哈磁现象等系列优秀的经典传奇，叫我们不能忘怀。企业在赢利的同时，也极大的刺伤了消费者的购买热情，一直持续到21世纪初期，营销方式的变化促成了企业现有市场网络的形成。如今，当时钟的脚步刚刚迈进二千年时，所谓的连锁加盟、独家区域正在悄悄地进入市场网络，似在脱离原有模式，而又脱不掉；又似在探索新的营销理念，却还未能找到，在厂家与经销商之间的交替思维中游来荡去。此时，传销的翻版又跳了出来，以终端访问式直敲消费市场大门。前者是你加盟，你，我发货，能否销出去那就看你经销商的了，承诺的央视媒体黄金时段广告打与不打那就看兜里的现钞还够不够了，后者呢？所谓终端访问无怪乎，一个局长找二个处长，一个处长找二个科长，一个科长找二个科员式的终端销售形式。你想一想，如此的营销模式，如此的消费理念，消费者的自信心大大的打了折扣，能不痛心吗？难道中国的消费者就一定要是医学专家、心理学家、打假专家吗？才能分辨谁是真的、好的；谁是假的、坏的。那么有谁还愿意做你企业产品的忠诚消费者呢？也就是说，在现阶段中国国情的市场，你的企业要具备以下两个方面：第一方面是前期条件，企业一定要拥有自己的识别系统，识别的完善系统是你进入市场的入门证。再则，企业在产品没有正式生产前一定要做好本行业的市场调研，不能急于投产。例如：象东北有一家保健品企业找到我，让我帮助他们进行国内市场运作。我一看批号，吓了一大跳，批号还是省级卫监健字号那种特殊营养食品的批复，规格设计也不是很好，是老式十支口服液型的包装，零售价格是128元一盒，每天服用二支。从其规格中可以看出，消费者每天需要25.6元的消费能力，这样的话产品怎么能够卖的出去啊！再说产品批号也得改进，你想进入市场就是具有符合市场的硬件条件，否则市场怎么能接受呢？第二方面是后期条件：企业通过前期大量的市场调研，产品卖点基本上确定下来以后，首先要设计营销管道的类别，明确目标消费人群，便于销售工作运作通畅；而且，企业在招商前，人力资源部门要充分地进行市场业务代表的业务培训及外延知识的教程指导，为企业今后向学习型组织转化做准备，企业在一这方面总是不愿意多花钱，总是认为，等企业赚到钱在投入人力资源培训也为时不晚。企业的主管领导者错了，因为企业的发展是综合性同步进行的，哪一个部门下滑或停止不前都会导致企业的良性运转出现困难。再则，企业的主要工作就是设计合理的招商方案并给予实施。

当前，国内医保行业在市场运作实施的战略处各行业之首，象保险、房地产、美容等行业，哪一个不在效仿医保这一行业的市场运作策略和措施呢？可现如今的医保行业在运作方式与方法已走到了一个颠峰之中，就象一个人登上了顶峰，他向四面走去都是下坡，若不愿下坡，就只好冻僵在顶峰上。所以，如果没有新的理念，新的模式，新的思维是很难在市场中生存的。

那么，什么样式的营销方式才能适应现阶段中国的医药保健消费市场呢？在什么状态下，你才能保证你自己不出局，而和大家在一起共同对市场占有率进行洗牌呢？我要说，创建你自己的整合营销管道网络是企业最根本的法则。首先在这里要说明的是，其一、管道营销在主导思想上必须是健康的。何谓健康呢？即企业营销管理平台向区域商及消费群体所传输的信息能量源对区域商而言是可行的，对消费群体而言是可产生互动性参与的。企业营销管理平台在对待区域商应做到招商合作的真实可靠性、业务指导及相关人力资源培训的综合全面性。区域商（或加盟商）在对待消费群体应做到市场拓展方案的全面贯彻与实施、并努力完善健康教育的谱及和推广工作；其二、企业营销管理平台在对待区域商在管道网络营销的策略上又必须是安全的，怎样的安全呢？即企业营销管理平台向区域商及消费群体所传输的信息能量源对区域商而言是零风险的合作，对消费群体而言是全方位的与产品接触，实施恋情消费，也就是不爱上产品，不允许购买的消费理念，即会员消费模式。企业营销管理平台在对待区域商应做到市场拓展方案的实践科学性、区域仓库货品按揭式风险支持、公司CI工作室对品牌形成的整合实施、售后服务机构费用定期拨划、区域产品市场扣点及媒体费用扣点的兑现。区域商（或加盟商）在对待消费群体应做到保证亚健康会员俱乐部的建立、会员俱乐部各项服务设施的健全、会员理智性消费的保障。

篇4

网络营销作为一门新兴课程，并且在不断快速发展中，众多高校将网络营销课程作为电子商务专业一门重要专业主干课，该课程用于培养电子商务专业学生的实践能力和利用网络手段进行营销能力，有利于培养电子商务专业复合型人才[1]。由于网络营销课程内容涉及面广，理论与实践结合紧密，因此学生除了需要具备和掌握电子商务、市场营销等基础知识和网络营销理论知识外，最重要的是要学会应用这些知识。本项目旨在对网络营销课程教学模式进行探索，找到适合工科类电子商务专业网络营销课程的内容体系和理论框架。

由于网络营销研究人员研究视角和知识背景不同，对于网络营销理解也有较大差异，因此对于网络营销内容体系构建和教学模式探索自然也不尽相同。目前从各个高校所选用教材来看，常见网络营销教材的内容体系有三种。

（1）以传统市场营销体系为主，将网络营销作为传统营销理论和方法的延伸，沿用市场营销学学科体系，侧重于在理论上分析如何在网络上运用市场营销策略及运作特点等，对网络营销中采取具体方法和手段没有展开论述，无法为企业网络营销实践提供完整的理论指导。

（2）以互联网技术为基础，将与网络营销相关的各种技术手段的原理和应用作为网络营销体系的核心内容，如搜索引擎检索原理、网页制作方法等。这种体系的核心内容是互联网技术本身，属于通用性的互联网应用技术，而真正属于营销的内容则显得比较贫乏。

（3）以冯英健所著的《网络营销基础与实践》为代表的教材所构建内容体系，这也是目前许多高校所采用的内容体系[1]。这类教材中主要从网络营销的相关手段和方法来说明如何进行网络营销。这类内容体系是以网络营销实践应用为导向，在归纳了网络营销实践应用方法基础上，总结出网络营销方法体系及一般规律，从而为更多企业网络营销实践提供指导。因此在教学中不能纯粹讲理论，必须注重理论教学与实践两者间的“工学结合”。

教学模式、教学体系以及课程间融合有待进一步研究，本课题的宗旨正是解决课程设置中整体化、综合化及教学内容实用可行的问题，以实现新的专业设置与新的课程体系配套，使专业教育适应社会的需求发展[2]。

2 存在问题分析

目前许多开设网络营销课程的高校在网络营销教学中都存在一些共同的问题：

一是仍以“填鸭”式的理论教学为主，缺乏必要的案例教学和实践操作能力的培养。而在网络营销的教学过程中，丰富贴切的案例是非常重要的。案例分析不仅能使理论内容得以深化，而且对于调动学生学习网络营销的积极性，提高分析问题、解决问题的能力都有很大的促进作用。网络营销本身是一门实践性很强的课程，若缺少对学生实践操作能力的培养，其结果是培养出来的学生“理论有余，实践不足”。

二是现有许多高校网络营销课程教学的现状还是以教师为中心，是一种灌输式的教学方法，学生只是被动地接受知识，基本没有参与实践的机会，学生参与互动、参与教学过程的比重偏小，这导致许多学生对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的积极性，致使授课效果大打折扣。如果用这种方式来继续培养，那么学生只会死记书本上的理论，而很少能做到独立思考、分析及解决问题。这样培养出来的学生难以被市场所接受，从而增加了就业难度。这就促使高校必须结合市场对人才的实际需求情况，对网络营销课程教学进行改革。

3 本项目主要研究内容

（1）调研和分析国内同类院校网络营销教育模式和课程设置，研讨针对工科类电子商务专业课程规划与课程建设方案，制定和完善教学大纲和教学计划，建立符合我校人才培养模式和特色的网络营销课程知识体系，满足当今网络营销发展潮流和社会对工科类电子商务人才需求。

随着电子商务技术、多款电子商务平台投入使用、网上商城、网上商店、网上直销、物流技术等飞速发展和信息化社会的到来，多种网络营销策略得以广泛应用，网络营销的教育目标也在不断变化和调整，从最初以搜索引擎优化、企业网站建设、网络广告、邮件列表等应用能力为目标，到新网络工具（博客、微博、新闻组、讨论组、微信等）广泛应用。销售前这个阶段，网络销售工具、方法和手段越来越丰富。网络营销课程教学已经成为高等院校电子商务专业复合型人才培养专业技术和应用环节的重要基石。

（2）探索由传统授课向现代教育技术手段转变、课堂集中教学向网络化教学方式转化、教师为主向学生为主转变的多元化教学模式。研究加强实践教学环节，开创综合性、设计性和课外实验项目，提高学生应用能力的方法和途径。

（3）研究建立以网络课程、师生教学平台为核心的共享网络教学平台，广泛收集教学案例，不断丰富教学资源，为学生自主学习、拓宽知识面奠定基础。

（4）探索将知识与能力相结合的考核机制，研究加强课堂、实验环节的具体措施，建立科学、全面、公平公正的考核方式，改革传统的考核方法和手段。实现知识掌握和应用能力全面考核，考核更为科学、全面、公平公正。

（5）编写符合教学需要的配套教材。

从培养学生网络营销实践应用能力出发，改进教学方法和手段，将理论与应用相结合，将知识的被动学习转变为引导式主动学习，培养学生自主学习的能力。增强实践性教学环节，注重理论和应用结合、从实际应用培养学生思考问题、解决问题的学习能力，激发学生自主学习的兴趣和积极性，通过教学实验，锻炼和提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

篇5

关键词：中小企业；网络营销；营销

进入21世纪，随着科技的日新月异和互联网的高速发展，中小企业在实施市场营销活动的过程中，利用互联网技术，可以有效突破时间和空间的限制，可以有效地降低企业的经营成本，提高客户满意度，增强其核心竞争力。但是，通过分析我国中小企业网络营销的现状，其在实际的网络营销中还存在着种种问题，严重制约了中小企业的发展速度。本文对我国中小企业网络营销方面存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策，以期为我国中小企业实施网络营销提供相应的建议。

中小企业网络营销存在的问题

（一）对网络营销重要性认识不足

目前，很多中小企业一定程度上认识到了网络营销对企业的重要作用，但没有深刻理解网络营销的内涵。对网络营销的理解仅仅停留在表面上，没有将其提升到企业战略层次，从而导致在实施上也仅仅是流于形式。很多中小企业片面地认为网络营销就是建立企业网站，缺乏明确的市场定位，从而造成网络营销无法起到应有的作用。还有一些中小企业盲目效仿，发现竞争对手已经在实施网络营销，自身如果没有实施很有可能会落后，于是花费大量人力、物力建立企业网站，并把公司介绍、产品介绍、售后服务和联系方式等放到企业网站，以为这就是实施了网络营销。建立企业网站时，为了寻求视觉上的冲击，盲目使用很多修饰过的图片和动画，而忽视了产品的性能以及消费者的需求，导致无法深入吸引浏览者，网络营销起不到应有的效果。

（二）缺乏网络营销专业人才

网络营销人才是中小企业成功实施网络营销重要因素之一，对于中小企业而言，既熟悉互联网技术又精通市场营销理论和实践的复合型人才是极度匮乏的。只有既熟悉互联网技术又精通市场营销理论和实践的复合型人才才能保证中小企业网络营销的成功实施。而当前中小企业却面临以下难题，精通网络技术的人对企业市场营销理论和实践缺乏足够的认识，不能将互联网技术与市场营销理论和实践有效地结合起来。另一方面，具有较强市场营销理论与实践经验的营销人员对网络技术又不是很精通，对企业网站运行和网络宣传推广经常绞尽脑汁，造成网络技术与营销实践不能有效地整合。造成既懂网络技术又精通市场营销的复合型人才缺乏的主要原因如下：一是我国高校偏重某方面专业技术人才的培养，对复合型人才的培养相对比较匮乏。中小企业要想在高校招聘到既懂互联网络技术又精通营销理论的复合型高素质人才比较困难，即便有的高校有这种复合型人才，也常常被一些知名的大企业用高薪所吸引。从企业内部培养来看，相比于大企业，中小企业普遍受资金的制约，其培养网络营销这种复合型人才能力相对比较欠缺。而且，很多中小企业人才流失率较高，不愿意花费大量的时间和精力来培养员工，从而导致员工对企业没有归属感，忠诚度普遍较低。

（三）缺乏相应的法律政策支持

在网上进行买卖的商品均是通过电子商务完成，包括网上选购商品、网上支付以及售后过程。当前我国虽然已经能够实施网上信用卡支付卡，但由于其技术缺少相应的法律政策支持，网络营销在实施过程中会出现很多经济纠纷的问题，所以很多购买者仍然没有完全接受这种营销模式，因此，完善网络营销的法律政策、健全市场机制、确保网络支付安全、妥善处理相关的经济纠纷仍然是当前中小企业成功实施网络营销急需解决的问题。

（四）缺乏完善的物流配送体系

消费者可以在网上选购商品，也可以在网上进行电子支付，但是支付完毕后商品如何迅速从卖方到买家手中必须要有高效畅通的物流配送系统支持。而中小企业由于受其资金、规模等因素的制约一般都没有自己的物流配送中心，通常都是借助第三方物流企业来实现商品的转移。但是由于中小企业网络营销客户相对比较分散且带有不确定性，最后环节的物流配送成本一直居高不下，这些成本最终都会加到产品价格上去，从而使产品价格上缺乏竞争优势，顾客满意度不高，这在一定程度上制约着网络营销的发展。

中小企业网络营销优化策略

（一）提高对网络营销战略认识

中小企业要想在成功实施网络营销，首先必须从理念上对网络营销有一个正确的认知，将其在企业中的作用提升到战略层次。要从思想上突破传统市场营销理念，根据企业自身的实际情况，构建突显自身特色的网络营销体系。要从思想上认识到，传统的市场营销，不管是电视广告、还是期刊，通常是单向像消费者传输一些信息，而消费者作为广告受众，只能被动地接受这些广告媒体传输的相应信息，不能实时地与企业进行双向沟通和交流，企业也不能及时接收消费者使用产品后的反馈信息，导致不能及时响应消费者的需求变化，从而影响了营销效果。相比于传统的实施营销，网络营销可借助互联网不受时间和空间限制的特点，实现随时随地与目标顾客及消费者进行双向沟通，及时发现自己产品和服务存在的问题，根据目标顾客与消费者的需求，不断改进自己的产品、完善自己服务水平，提高客户满意度。要想将网络营销提升到战略层次，中小企业高层管理者的作用非常关键。中小企业高层管理者首先从思想上认识到网络营销的重要作用，系统学习网络营销的相关理论和实践经验。与此同时，还要加强网络营销的宣传推广，在企业中营造一种良好网络营销氛围，将网络营销理念逐层传输给中层管理者、中层管理者直到基层营销人员，将网络营销的重要性提高到企业战略层次，把它当成关系到企业生存攸关的重要事项来抓，推动网络营销的发展。

（二）构建高素质复合型网络营销团队

中小企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地，一方面，应想法设法引进网络营销专业人才，另一方面，应重视对在职员工的培训，在企业内部构建一支高素质复合型网络营销团队。具体可以从以下几方面着手：首先，中小企业应把重点放在如何挖掘企业内部员工的潜力上，重视网络营销专业人才的培训和培养，为企业网络营销的实施提供人才支持。其次，中小企业可以与高校开展校企合作，共同探究“订单式”人才培养模式，走产学研相结合的途径。从实际操作层面上，中小企业可以提供网络营销相关的实习岗位，和学生的认知实习、课程实训、专业实习和毕业实现有机结合，使在校学生能够进企业顶岗实习，将学生的实践能力培养和中小企业的网络营销实践紧密地结合起来。与此同时，在学生在企业实习中，中小企业要体现出对网络营销人才的尊重和重视，将实习学生看成自己的准员工，为以后的校园招聘创造有利的条件，由此吸引更多的有扎实的网络营销专业知识和一定工作经历，同时又熟悉企业实际运营情况的毕业生加入企业人才队伍中，从而获得符合企业需求的订单式人才。最后，对中小企业而言，培养和引进人才只是企业实施网络营销的第一步，更重要的是考虑如何提高员工的忠诚度和归属感，将人才留在企业。可采用股权期权、职位晋升等物质和精神激励措施，将员工的职业生涯规划和企业未来的发展结合起来。同时，要加强网络营销团队建设，通过各种途径，构建一支高素质复合型网络营销团队。

（三）完善网络营销相关法律政策

要想保障网络营销的顺利实施，首先必须保证网络运营和网络支付的安全，中小企业可以通过更新硬件、软件来提高网络安全性，例如使用防火墙和相应的杀毒软件等。由于目前我国网络安全方面法律政策不是非常完善，网络安全维护人才相对缺乏，而这种现象也无法在较短时间内解决，需要政府和企业投入大量的资金、人力和物力去逐步解决。同时在网络平台支付安全方面，要不断完善安全制度的相关法律政策，通过法律政策来保证电子签名和电子合同的法律效力，降低网络交易的风险，提高交易消费者对网络营销的信任度。

（四）建立畅通的网络营销物流配送体系

畅通的网络营销物流配送体系是中小企业成功实施网络营销重要保障措施。对于中小企业而言，必须建立畅通的物流配送体系，提高市场反应速度，快速响应客户需求，保证产品能够在最短的时间内从最近的物流配送中心送到顾客手中，提高客户满意度，促进网络营销的发展。

结论

综上所述，目前中小企业在网络营销主要存在着战略作用认识不足、缺乏高素质复合型网络营销人才、相关法律政策不完善、物流配送体系不畅通等问题。为了更好地推动中小企业网络营销发展，中小企业应该提高对网络营销的战略认识、构建高素质复合型网络营销团队、完善网络营销相关法律政策、建立畅通的网络营销物流配送体系，这样才能有效地推动中小企业网络营销的快速发展。

参考文献

[1]张干军.我国中小企业网络营销的瓶颈及对策研究[J].中国企业管理与科技，2019(12):128-129.

[2]郎亚慧，夏兴芹.我国中小企业网络营销的问题和对策研究[J].黑龙江科技信息，2014(11):245.

篇6

(一)信息安全中的道德问题。

信息安全问题是网络营销领域中的核心问题，网络营销中比较常见的信息安全道德失范问题常见的有:有意或者无意地向顾客传播木马、病毒或者恶意代码;强行更改浏览器的起始页面或者篡改浏览器标题栏上的公司信息;为了醒目和增加识别性，使用他人的知名商标、字号、商品名作为链接标志等等。

(二)消费者权益中的道德问题。

受经济利益的驱使，一些网络营销企业采用cookie、WebBugs或者其他技术手段在网络里暗中监视和收集消费者的浏览痕迹，再进行数据归档，使得消费者个人隐私权受到了侵害。甚至未经当事人同意，在互联网上公开、传播或转让他人和自己之间的隐私。

(三)商品交易中的道德问题。

网上交易中买卖双方不可能“一手交钱、一手交货”，交易的虚拟性强，导致消费者即使被骗后也不好采取法律行动，这便给一些不道德的营销者提供了欺诈的空间，虚假交易时常发生。

二、我国网络营销中道德问题产生的原因

(一)网络营销伦理失范的环境因素。

一是网络的虚拟性使得人们的社会角色和要承担的道德义务责任与现实中有很大不同，更容易受到不道德、反伦理的信息的侵犯，导致网络群体道德水平下降。二是复杂的网络技术支撑下的高效率的全新商业模式也为网络运营商、第三方电子商务平台、政府管理部门的监管带来了新挑战和难度。三是网络营销的超前性和成长性特点使得网络管理具有滞后性，导致了网络营销中伦理失范问题的严重性。

(二)网络营销伦理失范的主体因素。

开展网络营销的企业是网络营销伦理规范的主体，其存在的问题有:

1．网络营销企业缺乏伦理道德观念，片面追求利润最大化。追求利润最大化是市场经济中企业奉行的首要经营原则。一些企业置商业伦理道德于不顾，过分强调自己的经济利益，致使在网络营销过程中出现了种种违背伦理原则的经营行为。

2．网络营销企业尚未构建良好的企业营销伦理文化。目前我国网络营销企业当中具有良好企业文化的为数不多，基于良好企业文化的企业价值观将引导企业合法和积极地经营，错误的企业价值观则会致使企业只片面追求利益最大化，很可能导致道德失范。3．网络营销企业领导者的自身道德素质良莠不齐。我国的网络营销企业以中小型企业为主，网络营销企业的企业家有部分人急功近利，社会责任感不强，忽视了伦理道德在经济活动中的约束作用。

(三)网络营销伦理失范的外部因素。

1．网络营销相关的法律法规缺失，政府监管不力。目前我国现阶段并没有关于网络营销相关的专门法律法规，法律和制度的缺失使得我国网络营销漏洞百出，让非法者有机可乘，扰乱了正常的市场经济秩序。

2．网络消费者维权意识较为淡薄。网络营销的虚拟性决定了消费者购买商品时间和空间上的分离，利益受损的消费者有可能会抱着“多一事不如少一事”的态度，放弃维护自身的合法权益。

3．“信息不对称”造成的企业诚信缺失。营销企业拥有的信息量大，占据信息优势，而消费者无法准确掌握商品质量等信息而处于信息劣势。这种信息量不平衡造成部分企业在经营过程中违背道德原则，进行违德违法营销，以求获得更多的利益。

三、治理我国网络营销中道德问题的对策建议

(一)加强企业内部道德建设，提升企业网络营销伦理水平。

构建积极健康的网络营销伦理，作为市场主体的网络营销企业要自觉按照道德规范自我教育、自我约束，网络营销企业要注重对优秀企业文化的培育，并依托良好的企业进行规章制度的建设。

1．树立网络营销伦理观，打造道德过硬的营销团队。企业不仅是经济组织，也是社会组织，企业要有正确的经营指导思想，处理好“义”与“利”之间的关系，在网络营销活动中要切实维护国家利益、人民利益、消费者利益以及竞争者之间的利益。

2．加强企业网络营销伦理文化建设，增加企业竞争软实力。要将健康向上的企业文化渗透到企业的伦理承诺中，并且与整个企业的伦理状况进行紧密的关联，一种具有凝聚力的企业文化能够保证企业的营销行为合乎伦理的要求。

3．建立企业网络营销道德规范，提高网络营销者的道德水平。公司信条或者伦理章程能很大程度上影响到公司内的伦理行为，其执行的好坏将深刻影响到企业职工的素质和道德素养，并将极大地影响企业营销的伦理水平。

(二)加强网络安全建设，确保消费者的利益。

随着网络营销的发展，安全问题更加突出，在计算机互联网络上实现的商务交易必须具有保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性等特性。解决好这个问题，应从完善网络安全技术和网络安全协议两方面入手。

(三)发挥政府在网络营销伦理建设中的调控作用。

企业在网络营销中出现的一系列伦理失范问题的规制，除了内部自律，也需要外部约束，在此之中，政府因素是影响企业营销道德水平高低的重要外部因素。

1．健全网络营销的法律法规，保障网络营销健康发展。健全网络营销的法律法规主要可以主要从四方面进行完善:一是尽快出台《电子商务法》。二是修改完善《广告法》，加快制定《网络广告法》。三是加快完善《合同法》。四是针对网络隐私安全问题，完善《消费者权益保护法》，将网络营销纳入到法律的控制范围内，这是我国网络营销规范化和法制化发展的必由之路。

2．加强对网络营销道德违规行为的制裁和处理。从我国的实际情况看，不仅需要“有法可依”，更需要“有法必依和执法必严”。鉴于此，行政监管部门应组织成立专门机构，加强与工商行政、物价、税务、技术监督等部门的协调合作，定期清查网络营销企业的道德违规情况，及时提出整改意见，加大惩罚力度，提高失信网络营销的违信成本，从而有效遏制不道德网络营销行为的蔓延。

篇7

【关键词】林产品；网络营销；策略

随着网络经济的快速发展，电子商务迅速渗透到各个行业，它所呈现出的方便、快捷和成本低的优点为社会和企业带来了丰厚的收益，并为多个产品打开了新的宣传和销售渠道。我国林产品市场大多数却处于初级现货市场阶段，供应链较长，环节多。林产品网络营销是指在林产品销售过程中全面导入电子商务系统，利用信息技术，进行需求、价格等与收集，以网络为媒介，依托林产品生产基地与物流配送系统，开拓网上销售渠道并最终扩大销售的营销活动。

一、林产品网络营销的重要意义

（1）增加交易机会。林产品市场的货源随季节而变化，特别是一些应季的林产品，出现卖难现象，阶段性买方市场明显，许多地区存在着产量大与市场狭窄的尖锐矛盾。互联网能够将信息传送到世界的每一个角落，实行林产品网络营销，可以运用先进、便捷的网络技术，建立林产品市场信息系统，为林产品的生产加工与消费者之间提供了更广阔的商机，增加交易的机会。（2）降低交易成本。由于行业特性，林业信息具有分散性、复杂性、综合性的特点。传统途径的信息交流相当迟缓、困难，信息获取成本高昂。实行林产品网络营销，生产者能直接和消费者进行交流，减少林产品流通环节，缩短流通链。此外，由于供求双方信息透明、实时和高度的互动性，网络营销投入小等各方面成本显著降低。（3）有利于企业生产决策。企业通过对网上获取的供求信息进行综合分析，可以更好地把握市场动态，根据市场的需求及价格变化，制定相应的生产决策，科学组织生产，既解决了由于不了解市场信息种植不适宜的林产品所导致的资源浪费，又能发现新的市场，并针对性的进行生产，以获取更大的销售空间，得到更多的利润。（4）有利于树立产品品牌。网络营销所采用的网络媒介，拥有成本低廉、制作速度快、覆盖范围广、动感效果好等优点，导致其传播效果大大优于传统营销的宣传媒介，这使得通过网络营销所达到的传播效应更迅速、更准确、更广泛。尤其是在网络环境下进行的信息传递、与消费者之间的沟通和利用网络展示商品形象等都有利于产品品牌声誉的建立，培养产品品牌的潜在消费者，最终成为品牌忠诚者。（5）有利于客户关系管理。互联网的出现和大规模应用，使经营管理模式开始了从以产品为核心向以客户为核心的重大转变。对现代林产品营销者来说，已有的顾客数据库加上为顾客服务环节中形成的数据，将为高效地帮助每个顾客解决问题提供强有力的支持，并使林产品营销者能与顾客建立一种特殊的关系。

二、林产品网络营销存在的问题

（1）林产品网络营销基础薄弱。我国林业网络基础设施薄弱、建设比较滞后，网上交易安全性还不十分可靠，网上信用体制不健全，支付的手段单一，社会对网络营销的认识与应用存在偏差，人们的网络意识淡薄、网上的消费习惯和消费体系尚未建立；我国的公共政策也未能跟上，存在一系列问题，如资费问题、隐私权问题、税收问题、法律问题等等，这些都阻碍了林产品网络营销的应用与发展。（2）林产品标准化程度低。林产品网络营销要求网上进行交易的林产品的质量分级标准化、包装规格标准化以及产品编码标准化。国外网络营销实践表明，有标准规格、易配送、为消费者所熟知的产品，在网络进行宣传和销售的效果会更明显。但由于我国林业规模生产的局面还没有形成，生产规模小且分散不集中，不易实现林产品的标准化。而且我国统一的林产品标准也尚未出台。我国林业生产和林产品的标准化程度低，制约林产品网络营销健康快速发展。我国林产品标准化程度急需要提高。（3）林产品物流体系不健全。林产品种类繁多，生产组织规模较小，配送需求属多点次，物流技术难度高。林产品物流配送需要高质量的保鲜设备、一定规模的运输设备和人力，需要大量投资。这对我国的林业企业和林业组织来说难度较大。发展林产品网络营销，物流体系的建设尚待推动。（4）安全性问题。在网络营销领域人们对安全性普遍存在质疑。一方面是技术安全质疑，企业对网上交易的安全性表示担心而消费者也对网络欺诈存在质疑；另一方面是信用安全问题。目前我国的信息体系还不健全，在商品交易过程中假冒伪劣屡禁不止，商业欺诈行为时有发生。这些也给林产品网络营销带来障碍。（5）农村缺乏网络营销人才。农村人口文化水平普遍较低，对电脑、高科技通讯、网络的认识和应用都十分有限，很多农民的生活习惯、工作方式、价值观念还没有适应全球信息化的趋势。这样的状况使得农民很难利用现代化的信息技术进行产品的加工和销售。而林产品的网络营销并不像我们想象得那么简单，要进行这项工作要求复合型的人才，既懂计算机技术又懂市场营销知识，同时还需要对农村和林产品的特点和性质非常熟悉。因此，人力资源、技术条件等方面不足始终制约着林业的网络营销开展。

三、林产品网络营销发展策略

（1）加强农村信息网络建设。林业信息网络投入是网络营销的基础。在林产品网络营销基础设施建设方面，政府应将林产品市场信息视为准公共产品，网络基础设施的建设应由政府来完成。以信息技术现代化为发展目标，加强网络信息化建设，提高互联网普及率，加强林业信息资源的开发和现代化设施的建设，通过有关林业网络营销优惠政策的出台，促使林产品生产商、销售商和农户上网，利用网络信息进行林业生产和网络营销活动。（2）加快制定林产品标准体系。提高林产品质量实施林业标准化生产是适应新时期市场需求而出现的林业生产新理念。为了便于开展林产品的网络营销，政府应加大对林产品标准化建设的投入，加快制定林产品生产、加工、包装、检测等相关标准，把标准化生产和管理纳入林产品生产和销售的全过程。实施标准化生产和品牌战略，提高林产品的质量和科技含量，以优良的品质和外观形象适应激烈的市场竞争，促进我国林产品网络营销全面普及和发展。（3）完善林产品物流配送体系。物流配送是网络营销的关键环节，直接联系着客户。它的效率高低和安全与否关系到林产品网络营销的成败。而农村地区物流不发达，甚至很多偏远山区缺少物流配送，成为农村林产品网络营销发展的瓶颈。当前林产品物流服务可考虑由第三方物流公司完成，此外，物流配送还要重视林产品本身的特点，使用保鲜等新技术，对林产品妥善储运，做到物流及时顺畅。（4）加强网络信息监督管理。国家要尽快制定和逐步完善对信息市场管理的相关法律规范，坚决打击网络信息欺诈、诱骗等行为，以保障农户和林产品消费者权益。（5）培养新型林业人才。培养高级林业信息化建设人才，对农民进行网络营销基础知识的培训和宣传。让农民真正意识到互联网的便利性和实惠性，增强居民网上营销的意识。政府还可以组织人手开展农村居民上网培训工作。实现林业信息现代化，人才是关键，只有加强人才队伍的建设，提高网络信息观念，充分利用网络信息资源，才能促进林产品的网络营销。

网络营销作为新时期的营销方式，存续时间较短，但发展前景十分广阔。网络营销为林产品的销售提供了更为广阔的平台，虽然这一新兴营销方式在林产品营销实践中还面临着诸多制约和障碍。但随着网络不断发展和消费观念的不断转变，我国林产品网络营销策略必将发挥更大的积极作用。林产品生产企业和个人也要想把握住商机，打造自己的品牌，紧跟时代步伐，大力推广网络营销模式，建立自己的网络营销体系。

参考文献

[1]王文娟．发展林产品网络营销拓展农产品流通渠道[J]．科协论坛．2007（12）：67

[2]张平．黑龙江省发展农产品网络营销的SWOT分析[J]．内蒙古农业科技．2009（4）：77～79

篇8

关键词：网络营销 对策 

  网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了 企业 的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。因此，网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。 

据 中国 互联网络信息中心（CNNIC）统计，截止到2005年6月30日，我国网上购物大军已达4640万，占全体网民的22.1%，其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装，生活家居用品比率的不断增高，B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式（书籍、影像制品和数码产品等）向多元化的产品模式转变。同时，由于C2C市场的迅速发展，网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火，一些中小企业也开展的有声有色。但是，在这一片欣欣向荣之中，也存在着一些问题制约着网络营销的发展。 

  一、网络营销发展过程中存在的问题 

  （一）对网络营销的认识存在偏差 

  企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说，特别是这些企业的领导层和管理层，长期受到传统营销观念的 影响 ，虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式，但在本质上仍然没有接受网络营销，其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在：企业网站长期没有更新，没有联系信息，只是作为摆设，没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。 

  消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说，传统的消费观念也根深蒂固，作为信息劣势的一方，消费者因为不能实地看察商品，总是认为有欺骗而不放心，加上时有类似的新闻在电视上出现，造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。 

  （二）网络基础设施和配套建设问题 

  拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的 农村 地区几乎是网络的盲点，而一些县城或镇上，虽然有网络，但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块，网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看， 经济 发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外，我国的网络普及率只有16%，低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于：网络营销既不能普及到全国地区，也不能普及到全国人民大众，无形中损失了大量的市场机会。 

  （三）我国网络营销策略水平普遍不高 

  我国网络营销的开展还刚刚起步，总体水平比较低，对网络营销策略缺乏普遍和深入的 研究 ，对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的 方法 和策略，而对于一些难以网上销售的产品，相关企业却望而却步，没有及时的应对之法，特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立，企业很难在一时之间加以改变，也难以控制，所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益，所以冲突不可避免，许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却，更不用说对网络营销的策略进行创新。 

  （四）网络诚信问题没有根本解决 

  由于网络营销在我国开展的比较晚，这种营销方式在我国还没有深入人心，许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在 电子 商务发展过快的今天，由于相关部门的 法律 法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后，致使我国电子商务行业良莠不齐，网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜，大大削弱了消费者对于网络购物的信心，严重制约了我国电子商务的发展，也直接影响到网络营销的发展。 

  二、对网络营销存在问题的对策 

  网络营销作为新经济形式下的产物，对我们而言，既是机遇，也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中，它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然，在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此，我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整： 

  （一）树立网络营销观念和意识 

  对于企业的全体员工，尤其是领导层和管理层，一定要树立网络营销的新观念，改变自己的传统经营管理思想，以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言，网络营销给他们带来了低成本优势，也带来了更多的营销机会，同时也带给他们和大企业同等竞争的机会，在没有规模经济制约其自身的情形下，参与到全国甚至是全球的市场竞争中。

 对于消费者而言，也要改变自己的消费观念，毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展，网络营销在我国的发展会有更大的空间，也将会成为未来营销的主流，消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。（二）加大对 网络 基础设施建设的投入

  随着我国 经济 的 发展 和网络在全国范围内的不断普及，对网络基础设施的要求也越来越高，互联网范围的逐步扩大，从城市逐渐向乡镇一级扩展，这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势，必须把网络的范围铺向更广阔的 农村 。据CNNIC统计，2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分，其规模年增长率超过100%，达到127.7%，农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成，即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点，只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入，未来 电子 商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。

  （三）大力提高网络营销策略水平

  在网络营销策略组合中，不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化，而且应该向“4C”转变。现在看来，网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的 问题 。不仅如此， 企业 对自己网站的推广上也要有相应的策略，要有相应的网站推广计划，相应的推广策略以及对网络消费者行为的 分析 ，这样才能获得成功。

值得一提的是网络广告，它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的，针对网络广告的设计与，都要有相应的技术开发和技术创新，针对网络广告的收费方式也要有所依据。

篇9

关键词:网络营销 多媒体 多媒体广告

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。随着互联网的应用逐步扩大，网络营销的广告市场也呈现出非常活跃的增长势头。

由此可见，网络环境给企业的营销方式提供了良好的发展空间。而企业要在网络市场上开展营销策略、广告活动，必须以网络技术为基础，以多媒体为主要表现手段。多媒体广告就是将广告信息采用多种媒体形式进行传播，从而唤起人们对商品或服务的需求。在网络营销中也主要采用多媒体广告进行信息传播。

网络营销中的多媒体广告表现形式

文本类广告。这是非常重要的一种信息传播媒体，也是最基本的一种广告媒体。常用于制作说明性、描述性的商品说明。其广告效果为:内容直观，叙述清晰、明确，可反复阅读、理解，如网页广告、文本链接广告、论坛置顶广告、博客广告等等。

图像类广告。此种广告媒体投放形式以图形、图像表现为主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG两种，比如:电子邮件广告、横幅式广告等。电子邮件广告通常以图片的形式发送到受众的邮箱中，使用户了解营销内容。横幅式广告是最为有效的直销工具，位于首页或各个频道页面的最上方，具有强烈的视觉冲击力。

动画类广告。此种广告媒体投放形式以动画表现为主，其格式主要为FLASH格式。其最大特点是具有形象、趣味，具有交互性和自主性，吸引受众注意力。其应用有插页式广告、通栏广告和“浮层”广告等等。插页式广告又名“弹跳广告”，当浏览网站或栏目时，在该网站或栏目打开之前先插入一个新窗口显示广告。“浮层”广告具有极强的表现力，并且可以加入音效，浮层广告丰富的效果更能满足不同广告主的需求。

视频类广告。视频广告是一种新兴的网络广告形式，其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒体格式等等，具有感官冲击力强、内容丰富、互动性强、实时信息更新等优点。比如在网络视频流媒体上投放的视频广告。这种广告媒体能以唯美的画面、鲜明的色彩、流畅的动作和悦耳的音效，使品牌价值得到出色的创意表现。

虚拟现实类广告。这类广告以三维技术建立一个虚拟现实的环境，让受众在逼真的广告场景中感受品牌魅力和商家的服务。如房地产营销网站，制作出楼盘地图指示动画、装修效果图翻页动画、样板间三维展示模拟动画，全方位、立体、动态地展现出楼盘的特点，给客户一个全新的体验。顾客可以通过鼠标的移动浏览虚拟现实场景，犹如身临其境，增强商品的说服力，提高楼盘的销售量。

多媒体广告在网络营销中的应用特点

多样性。互联网中多媒体广告提供了丰富的营销方式，这极大的丰富了广告主的选择，提升了网络营销的价值。它改变了企业主广告信息传播的单一模式，使商品信息呈现更多样化或多维化，更具有感官刺激和视觉冲击力，从而给消费者留下深刻印象，达到广告效果。

集成性。网络多媒体技术可以综合处理多种信息媒体，使多种媒体信息统一获取、统一组织、统一存储及多媒体信息表现合成等方面。企业主可以依托网络多媒体技术建立网络营销的竞争平台，整合媒体传播资源，为商品或品牌销售活动提供“一条龙”式的服务，通过网络技术可以增强广告活动的跟踪、反馈、测试环节的功能，从而使广告活动目标更加明确。

交互性。用户可以与计算机的多种信息媒体进行交互操作，它缩短了用户和企业的距离，从而为用户提供了更加有效地控制和使用信息的手段，使人在获取广告信息过程中处于主动地位。

正是上述这些特点使多媒体广告在网络营销的应用上显示出与众不同的优势。一方面宣传内容丰富，形式多样;另一方面宣传内容具体形象，用户可以清楚地查看、了解、掌握商品的相关信息。当然多媒体广告在网络推广时还有许多局限性，比如网络营销中受众对象范围是否明确，如何评估广告效果?因此，这些不足之处在今后的应用中还需要采取相应地手段去进行完善。随着多媒体技术的发展，网络营销中的广告活动会从网络走向更多的数字媒体形式，提高企业的市场竞争力。

参考文献

1.张和荣.网络广告——网络营销的利器.湖北经济学院学报(人文社会科学版)[J]，2008

篇10

关键词：网络学习；学习共同体；有效应用；构建策略

中图分类号：G434 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2017）05-0087-03

近几年，国内外教育界都在积极地探索、研究新的教育方式。经众多学者研究后，网络学习共同体被认为是革新传统教育方式的一种新的最佳的选择。笔者将针对网络学习共同体应用中存在的问题，探讨其解决策略，以促使W络学习共同体能够得到有效应用。

网络学习共同体

网络学习共同体是由来自不同地方的不同类型的学习者、教师、辅导教师共同构成的一个协作学习的团体，借助网络平台，团体中的成员经常在学习过程中沟通、交流，达到获取知识、共同完成一定学习任务的目标，在完成任务的过程中成员之间相互影响、相互促进。

1.网络学习共同体的两种基本功能

（1）社会强化

学习者在学习共同体中展开学习，相对于单独在网络中学习来说，能够获得更大程度的自尊心和归属感。学习者在尊重他人的同时也会得到他人的尊重，这不仅增强了自己对共同体的归属感，也增强了学习者对学习活动的兴趣，同时对降低远程教育中学习者辍学比率具有特殊的意义。

（2）信息交流

学习者与教师、辅导教师以及其他的学习者交流、合作，建构知识、分享知识。在沟通交流中，学习者不仅可以看到教师的意见，还可以看到其他学习者对同一问题的不同看法，这样就可以更好地打开自己的思路，以更宽的角度理解问题，重新组织自己对问题理解的思路。

2.网络学习共同体的特征

（1）以网络为媒介，可以无限扩展

网络打破了时间和空间对交互的限制，共同体内的交互随时随地都可以发生，而且网络具有海量存储能力，只要需要，就可以把交互的所有信息保存下来，保证交互的持续性。由于网络通信的高效和非线性，学习者可以在同一时间与多人交互，不断分享、传播和使用共同体中的信息。

（2）内部结构的变化性与多样性

网络具有不受时间空间限制的特点，这就决定了在网络平台上构建的学习共同体的内部结构不是简单的一对一或一对多的关系，而是更加复杂多变的多对多的关系。在共同体的内部，学习者的身份和地位与他们对共同体做出的贡献是成正比的。同一学习共同体内的成员之间分享经历，共建文化，形成互依互惠的关系，与此同时，每个成员也是独立的个体，需要独立思考，对问题形成自己的独特见解。每一个学习者都可以在几个或者更多的网络学习共同体内充当不同的角色，也就是说学习者可以“兼职”。

（3）成员之间交互方式间接化

传统教学一般采用的文字语言进行交流，在现代网络教学中，学生和教师、教师与教师之间采用网络学习共同体为他们提供的网络交互工具进行交流，这就使得成员之间的交流变得更加简单、方便、多样。按时间特性，可以通过聊天软件、网络电话、音视频会议等实时交流工具或者借助电子邮件等异步交流工具来进行交流沟通。如果根据同时在线交流的人数，可以利用电子邮件进行一对一的交流，或者利用邮件列表、BBS实现一对多的交流，也可以利用计算机会议系统实现多对多的交流。

（4）具有一定的文化氛围

在网络学习共同体内有来自世界各地的丰富的资源，共同体成员拥有各自明确的学习目标，且共同体内气氛和谐，是一个良好的多用户学习环境，网络学习共同体中的学习者可以突破时间和空间上的界限，通过网络自主学习，也可以与共同体的中的其他角色（学习者、教师、辅导教师）进行协作学习、探究学习。在网络学习共同体中，所有的学习者都遵守共同的规则，都具有一致的价值取向和偏好，能强烈地感受到自己是共同体中的一员。

网络学习共同体应用中存在的问题

在网络学习共同体的理论研究中，研究者们对其应用效果给出了很高的预测，但在应用中发现有很大一部分学习者通过网络共同体学习的效率反而没有采用传统教学的学习效率高。产生这个问题的根本原因就在于共同体内的成员大部分不清楚自己在共同体内充当什么样的角色，自己对学习共同体、共同体中的其他成员应该负有什么样的责任，自己应该具备哪些专业的知识。这就容易导致在形式上，虽然教师、学习者、辅导教师通过网络构成了一个学习的团体，但彼此间在共同体内缺乏有效的交流、沟通。

解决策略

要解决在网络学习共同体环境下学习者学习效率的问题就必须解决共同体内成员之间的交流问题。首先要让共同体内的成员搞清楚自己在共同体内的职责、角色；然后再针对所有的成员制订相应的策略。

1.网络学习共同体内的各成员所担当的角色

（1）教师――学习的促进者

在现代教学中，教师是学习者学习的促进者、协作者甚至是学习者的伙伴、朋友。教师要为学习者的学习提供热情详细的咨询、丰富全面的资源、合理正确的指导、及时准确的反馈等，这有助于学习者充分地回忆起自己头脑中原有的知识，使学习者在头脑中更快、更清晰地把新知识和旧知识联系起来，促进学习者对旧知识的迁移发散，完成对新知识的同化。教师还有一个重要的任务是提出与学习者学习需要相适应的开放式主题，并与学习者共同探讨研究提出的主题，同时在讨论中帮助他们完成对知识意义的建构。在完成这个任务的过程中教师主要充当学科人才、作者、项目开发者的角色。

（2）辅导教师――学习的助学者

学习者在学习的过程中会有需要帮助的情况，这个任务就由学习者学习的助学者即辅导教师来完成。辅导教师在帮助学习者的过程中主要扮演管理者、推销员、教育学者这三种角色。辅导教师在学习者学习的前后要组织预习讨论和总结评价，为学习者提供选课材料和相关的选课咨询，并为学习者在共同体内与其他人沟通交流提供相应的技术帮助。

（3）学习者

与教师和辅导教师相比，学习者是网络学习共同体中最重要的成员。学习者参与网络学习共同体，就是希望借助平台，努力提高自己在某一方面的专业知识水准，提高自身的社会竞争力。在网络学习共同体内学习，学习者要有强烈的进取心，这样才能在参与网络学习共同体的短时间内适应共同体学习的节奏。

2.针对各成员提出的学习策略

（1）管理者（辅导教师）策略

管理者要创造良好和谐的沟通h境，方便成员间的交流沟通；提供多种媒体交互方式，为学习者提供一个共享学习经验的平台，方便学习者自己思考的内容能呈现出来，以验证自己的在学习过程中得到的结论；让学习者能自己进行探索、反思，促进自身的成长，让学习者方便地共享学习资源。管理者还需要制订参与网络学习共同体的成员都必须遵守的一系列基本准则。每个想参与网络学习共同体学习的人都必须先进行注册，在注册的同时要承诺自己会坚决遵守制订的准则。管理者要为成员提供一个安全可靠、和谐友好、开放稳定的学习平台，以降低网络给学习者带来的孤独感。

（2）教师策略

网络学习共同体中的教师与像传统教育中的教师不同，他们不仅是知识的传授者，还是学习者的帮手、朋友，他们要帮助学习者学习，要积极地引导学习者自己去探索。在学习的过程中，他们还要为学习者提供丰富有效的学习资源，对学习者的问题要及时地予以解决并及时反馈给学习者。教师要努力提高对学习者的指导质量，让学习者满意，这也有助于提高学习者对自己参与的网络学习共同体的满意程度。针对不积极参与学习活动的学习者，教师要多用心观察他们，分析观察结果，然后对症下药，和他们进行积极有效的沟通交流，让他们感受到教师对他们的关注。另外，教师要鼓励、指导学习者使用网络学习共同体为他们提供的各种网络交流工具进行交流，参与学习活动。

（3）学习者策略

归属感对参与网络学习共同体的学习者来说至关重要。归属感有助于维系成员之间良好的人际关系，这也是共同体更好更快发展的基础。同一共同体内的成员彼此之间应相互尊重、信任谅解，学习者和其他学习者分享学习愿景，大家一起分工合作，以建立自己对共同体的归属感。

（4）共同体的凝聚策略

在每一位学习者刚刚加入共同体的时候，教师首先应介绍学习团体，让他们有一个清楚的认识，从而增强学习者的共同体意识，让其信赖自己参与的共同体、信赖共同体中的教师、辅导教师还有其他学习者，为以后在共同体中积极健康地学习、交流打下坚实的基础，从而增强共同体的整体凝聚力。另外，可以在网络以外的日常生活中举行聚会，开展学习以外的交流、沟通，学习者面对面的交谈能够增强互动，对增强共同体的整体凝聚力也有很大的帮助。

参考文献：

[1]潘洪建.“学习共同体”相关概念辨析[J].教育科学研究，2013（8）：12-16.

[2]潘洪建.大班额学习共同体建构策略[J].中国教育学刊，2012（12）：47-51.

[3]徐婷婷，杨成.学习共同体研究现状与未来趋势[J].现代远距离教育，2015（8）：37-42.

[4]孟召坤，兰国帅，徐梅丹，等.基于QQ群的教师学习共同体运行现状研究[J].开放教育研究，2015（10）：101-111.

[5]杨冠英，李政，野菊苹，等.在线教师专业发展的学习共同体交互策略研究[J].中国远程教育，2013（2）：60-64.