沟通技巧教学教案范文

导语：如何才能写好一篇沟通技巧教学教案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.加强教师道德素质培训

提高教师的道德素质，关键是做好医德的培训，通过培训，引导教师树立正确的职业价值取向，让教师主要通过言传身教，凭借人格魅力去教育学生、影响学生。可以聘请院内外知名专家，对教师进行培训，通过教学过程，感受专家的职业素养、得体的仪态举止、温和的语言、周到的服务，以及对学生产生的潜移默化、润物无声的影响。

2.加强教师教学技能培训

教学技能培训关键是做好三个方面的工作，一是开展岗位培训，从教案、授课技巧等方面对教师进行培训。二是安排公开示范课或教学比武，提高专业技能。三是做好传帮带工作，让有经验的中老年教师与年青教师结对，一对一帮扶，提高年青教师的教学技能。

3.加强教师专业技能培训

随着医疗技术的飞速发展，传统的儿科护理技术操作已经不能适应目前临床医疗的进步，又加上医院专科的不断细分，儿科老师特别是年青教师难以应付复杂的临床问题，这就需要聘请经验丰富、技能操作熟练的实训教师对青年教师进行针对性的培训，比如儿科护理中难度较大的头皮静脉注射、静脉留置针的使用、颈静脉、股静脉穿刺等等。

4.加强教师教学质量考评

教师培训过程中，按照培训的目标和要求，对参与培训的教师进行规范化的考核，考核内容涉及教学技能、实践操作和人文素养等等，从而掌握教师培训的效果。

二、加大学生的培养力度

学生在教学过程中处于主体地位，如何发挥学生的主观能动性，创造条件，明确目标，让学生自主学习，这样才真正达到了教学的目的。

1.明确人才培养目标

儿科护理学是一门专业性、操作性都很强的课程，高职院校儿科护理专业教学作为社会儿科护理专业人才培养的重要组成部分，主要是要培养扎实的理论基础和操作技能，能独立完成对儿童的整体护理，有良好的素质和发展潜能的应用型高级儿科护理人才。

2.确立实践教学目标

为培养出应用型、专业型、能力型儿科护理专业人才，我们需要制定如下教学目标：一是具有高度的责任感和职业道德。二是具有积极的进取意识，树立终生学习的意识。三是具有分析和独立解决问题的能力。四是能够熟练掌握儿科护理常用的操作技能。五是具有较好沟通协调、服务等综合能力。

3.加强儿科护理操作技能的训练

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医患沟通需要专业知识的支撑，更需要沟通技巧的辅助。正畸临床涉及医学，美容及心理学，良好的医患沟通是优选方案的基础，也是最佳疗效的保证。治疗过程中调整方案，取得患者最大程度的配合，治疗结果的保持和后续生长及增龄变化的评估有赖于良好的医患沟通。患者较高的心理预期与客观治疗结果间的差异对医生的沟通能力提出更高的要求。但学生往往缺乏沟通技巧。交流沟通能力也包括学术交流的能力，学术交流是自我表现的平台，更是获取信息，持续学习的媒介。能够表达，善于表达是现代教育的一个重要内容。在日益全球化的大背景下，学生的专业英语思维，英语表达能力需要加强。

2对策及其管理

2.1加强理论知识的学习以及理论和实践的结合

我们教研室通过多年的教学改革和实践，总结了一系列行之有效的方法。首先明确分层次目标，本科生教学以预防性正畸为主，精简，优化教学内容，改革教学手段，并开设一些拓展课，使学生能学有所用，同时培养专业兴趣。对于进入专科培训的研究生，不仅要求掌握正畸学科的知识，也要熟悉相关学科的知识，定期安排讲座学习，根据不同内容查阅文献，安排以问题为中心的教学模式即PBL（problembasedlearning）教学，通过由浅入深的讨论，让学生主动参与教学，培养独立思考能力，提高理论水平。从临床病例出发，由不同教师担任病例分析教师，学习不同老师的思路，考虑患者的价值和愿望制定个性化治疗方案。另外还创立与之相应的一整套支持系统，包括讲义、文献导引、讨论提纲、病例提示、网络平台等，帮助学生学习。

2.2强化临床操作能力的培养

正畸是一门注重操作的学科，病例资料收集，矫正器安置，弓丝弯制是治疗成功的必要保证，学生在进入临床前安排一定时间的操作训练，包括照相技术、头颅定位片描绘、方圆丝各类曲簧和基本弓形弯制，并安排模拟架训练，达到标准后再在教师指导下逐步进入临床实战，不断学习改进和熟练操作。定期安排病例汇报，反思临床操作的成功和教训有利于不断提高和改进。

2.3培养交流沟通能力

口腔正畸临床涉及科学和美容，患者的心理预期与颜面结构，治疗界限之间有时是不对称的，因此培养医患沟通能力，学生自我能力修养和前期课程的学习是重要的，指导教师的言传身教是最有效的方法，安排学生首先接触患者，以生物心理社会医学理念，考虑患者的不同需求，医疗技术的边界，充分沟通和协调，在临床实践中不仅考察学生的专业能力也要考核沟通能力。其次培养学术交流的能力，我们培养的人才需要在国内、国际范围内具有极强的竞争力，因此专业英语能力的提高是极为重要的环节。英语是我国口腔正畸教育与国际标准接轨的重要内容。我们一直倡导正畸教学从本科生阶段开始实行双语教学并逐步过渡到全英语教学。强调创建与国际接轨的全英语教学环境和与临床结合的思维环境，注重培养学生在口腔学术与临床技术全球化的大背景下更强的适应力和竞争力，英文教学深入到正畸教学各个环节，包括大课、PBL讨论、病例汇报、病史书写等，培养学生英语的实际应用能力。

2.4注重教学质量管理以及综合能力的考核

有效的教学质量管理以重视教师的教学质量和学生的学习质量为基础，教研室十分重视师资队伍的建设，有青年教师培养计划，加强国际交流，鼓励高层次领军人才的脱颖而出。考核是检验教学质量的重要手段，改变单纯的书面考核为全面的能力考核，即将日常工作的能力和效果纳入考核，病例汇报和讨论同样纳入考核。使学生在学习考核中不断地得到锻炼和提高。

3教学体会和展望

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【关键词】课堂管理 理念与策略

【中图分类号】G625.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0196-01

当前的职前教师教育课程里，已经开始强调让师范生从事有关课堂管理的学习活动或经历真实课堂学习管理、把握学生，但这样的机会还不是很多。但研究显示许多新教师在有效课堂管理方面是有困难的。尽管没有最好的原理和方法来解决课堂里的任何问题，但是提供一些课堂管理的基本理念、策略以及基本技能的建议对新教师将会有所帮助。

一、要充分研究学生，建立课堂心理归属感

学生在何种情况下学习效率最高？研究表明，学生在富有学习兴趣，身心状态最佳，理智受到挑战，情绪被鼓舞和信任，能够学以致用，热爱并信任教师时学习效率最好。学生来自不同的家庭和文化背景，他们在进入教室之前已经有许多知识与理解的经验，甚至观念的冲突。承认学生作为人的心理的多元性和差异性，了解学生的真实需要与现有水平是开展教学的基础。当今社会，父母常常由于工作的压力和对孩子学业成果的过分关注而疏于对他们社会适应与社会化方面的养育，而课堂正是创造了一个机会填补学生的社会情感需要，可以促进学生的社会化。

二、要以明确清晰的教学任务管理课堂

教师可以通过使用口头的信号来管理课堂，如“这一点很重要，让我们集中注意力”或“我们实验的第三部分是非常重要的，让我们仔细来看这个过程”。在一个有兴趣的活动开始时，教师可以说“我们的课文很有趣”或者“这是令人兴奋的，仔细看，不要漏过任何内容！”这些陈述能提高学生的学习兴趣，激发学习动机。不难看出，教师可以在重要的教学步骤或过程中直接提示学生关注，以明确的教学任务来管理课堂，而不一定需要专门的纪律去控制。

三、课堂时间管理策略：准时开始、适宜进度与自然结束

课堂时间管理包括课堂开始、中间及结束时间的处理。很多人发现准时开始是一个重要策略，但是常常被新教师忽视。不能准时开始的原因可能是：前一节课拖延，休息娱乐时间过长，课与课的过渡比较混乱等等。如何使学生课间松弛的精神状态顺利地过渡？以下是一些实用的策略和技巧：事先把有关要求写在黑板上，确保学生进入教室前就能看到；点名以集中注意；要求学生完成一些小的学习任务；不占用课堂时间做准备或分发学习材料；学生一进入教室就准时开始教学等等。

适当进度是指教学应该使每个学生能顺利达成目标，完成作业，没有学生显得特别匆忙或还有很多空余时间。不少新教师会提早结束课程，试图让学生继续学习或忙于收练习本，这不如做一个简要的小结，或奖励学习努力的学生。如果时间还有多余，最好是给学生玩简单而合适的游戏，而且是全班都喜欢的游戏。只有在课程即将结束时才收齐作业或材料。

四、课堂空间管理：适应不同的教学方式和教学情境

座位安排模式及教学方式显示了课堂空间管理的策略。最基本的原则是让学生感觉课堂空间是有意义的和舒适的。包括座位前后左右的距离，师生之间的视线以及当教学方式和教学情境发生变化时，不至于因为人的走动或位置的变化而感到拥挤，或挡住视线造成对课堂教学的干扰。

五、有效的表达与沟通技巧

前面提到，清晰的、具有指令性的表达是一种强有力的管理手段。有效的表达与沟通除了语言，还体现在教师的微笑和眼神交流上。真诚的微笑是一种心理支持，学生希望看到教师关注他们的行为。要保证在课堂上有效地与学生沟通，就必须做好教学的各种准备，包括一切所需的材料。如果教学时教师需要检查教案页码或查询其他资料，就无法与学生充分交流。

六、要积极观察学习其他教师

观察其他教师可以在示范课程里或在实习课程里完成，也可以非正式接近一个你认识的教师，在课程允许的情况下进行非正式的观察。当然，之前最好的观察资源是实习课程的合作教师。新教师观察学习其他教师有两个好处。首先是能观察到一个经验，因为胜任的教师是在真实课堂实战；其次，新教师能模仿借鉴这些经验，而不至于在学生眼里显得没有经历。观察的事件可以是教师日常工作的所有事件。

七、要尽可能做充分的课前准备

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关键词：《国际商务谈判》课程；教学；改革

中图分类号：G642.0 F715.4-4 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）05－0229－02

国际商务谈判是国内商务谈判的延伸，是国际商务活动的重要组成部分。随着经济全球化的发展，我国各类企业参与的国际商务活动与日俱增，商务谈判人才成为最急需的一类人才。因此，对《国际商务谈判》课程的教学方法进行改革和探索，提升教学质量，具有重大的现实意义。

一、《国际商务谈判》教学改革的必要性

随着商务谈判在涉外经济领域中的运用不断得到加强，《国际商务谈判》在国际经贸类专业的基础课地位不断得到确认和提升，但就该课程的教学工作来说仍然存在一些明显值得探索和改进的地方。“教师主导课堂”的教学方式使学生对国际商务谈判的学习往往始于课堂，止于课堂，完全背离了该门课程的应用性和实践性要求；以期末的统一笔试作为主要的考核方式和成绩来源，不能全面考查学生的学习效果，不利于教学目标的实现；由于教学时间较紧，教学质量和教学任务常常出现冲突。所以，对《国际商务谈判》进行教学改革势在必行。

二、《国际商务谈判》教学改革目标

《国际商务谈判》课程教学改革是实现素质教育的必经途径，必须以提高教育质量为目标，切实解决教学中存在的实际问题。该课程通过教学改革，应实现以下目标：（1）进一步充实和完善教学案例的采集、编写、使用分析，初步形成案例教学库，增加案例教学的数量，提高案例教学的质量；（2）初步形成课堂教学与课后继续学习的联动机制，尤其重视创造机会让学生到谈判现场进行实际观摩，或亲自参与到谈判中去，积累实战经验；（3）加强教学方法的趣味性、生动性、启发性，增加课堂的吸引力，更好地为教学内容服务，保证课堂教学效果；（4）针对该门专业的培养要求，结合学生的英语基础，在教学中加强英语的使用，切实提高学生的英文交际能力。

三、《国际商务谈判》教学改革主要措施

（一）教学目标改革

本课程以英语和汉语两种语言为教学媒介，以“全球化思考经济管理”为基点，旨在帮助学生在英语环境中学习和掌握国际商务谈判的基本理论与概念。本课程以培养“双语、双能、高素质、复合型”人才为宗旨，以提高学生专业技能与外语能力为价值取向，通过中英文双语授课、答疑和学生用英语完成作业和考试等教学形式，使学生“零距离”接触当代国际商务谈判领域的理论成果和实践、惯例，在最短时间内掌握与国际接轨的专业系统知识， 熟悉学科的未来发展动向。通过本课程的学习，使学生能够熟练运用两种语言进行学科交流，培养既有谈判理论基础又懂谈判实践的人才，同时，在教学中高度重视锻炼学生的谈判能力，培养学生的创造性思维，并将这一目标细化到每一章节的内容中。

（二）教学内容改革

1.根据“战略决定战术，战略指导战术”的传统思想，在教学内容安排上注意让学生掌握常见的谈判战略和谈判技巧。考虑到沟通是谈判成功的一个关键因素，还必须让学生学会良好的沟通技巧。

2.除了传统的教学内容外，教师必须与时俱进，对教学内容进行及时更新、补充。WTO是全球最大的多边贸易体制，是当今世界处理贸易问题的主要国际组织，其基本职能是制定和监督执行多边贸易规则、组织多边贸易谈判、解决成员间的贸易争端，因此WTO 的贸易体制和贸易规则必须纳入《国际商务谈判的》教学内容。除此之外，我国经常在国际贸易中遭遇外国提起反倾销，因此，学生也必须对倾销与反倾销等这类问题加强熟悉和了解；跨文化差异对国际贸易和国际商务谈判均具有重要影响，在《国际商务谈判》的教学改革中，必须重视学习各国之间的文化差异，为此，可让学生收集和模拟世界主要贸易国家和中国主要贸易伙伴的文化习俗、法律环境、商业游戏规则等，从而降低在未来的国际商务谈判活动中由于文化差异而导致文化冲突的风险[3]。

(三)教学方法改革

教学方法是教学过程的重要组成部分，直接关系到教学工作的成败，所以教学方法是否恰当，就成为能否实现教学目的、完成教学任务的关键。结合国际商务谈判的课程特点，必须采用多元化的教学方式。

1.课前：布置预习任务，要求学生阅读相关知识点的参考书目、英文资料或拟采用的案例并准备专题发言和讨论。

2.课中：增加由学生主导的课堂时间，具体包括：每次上课的前10分钟，让学生对课前准备好的专题进行发言和讨论；分小组每两周进行一次模拟谈判；专题讨论经典谈判案例或时下热点事例，总结经验教训，拓展视野，提升谈判高度。

3.课后：（1）公开任课教师的电话号码、电子邮箱、QQ号码等联系方式，为学生与教师课后交流提供机会；组建谈判团队，布置谈判任务，对完成情况进行考核，并将结果计入最终成绩。（2）积极创造机会，轮流安排学习小组参与谈判现场进行实际观摩，或亲自参与谈判实践，提高实践教学的比例；与企业界保持密切联系，每月邀请优秀谈判人士举办专题讲座。

4.考核方式改革。科学的考核方式能够有效地考查学生的学习效果，促进学生创新能力的发展，提高教学质量。在教学改革中，教师应改变过去一次性闭卷考试为多种考核方式相结合来考察学生的学习情况，例如：将平常的课堂参与表现情况纳入考核范围，将课后作业的完成情况纳入考核范围，对具有突出谈判实践能力的学生进行表彰，期末考试采取口试与笔试相结合来进行考核等办法。

（四）教材改革与建设

该课程目前国内唯一的英文原版教材为中国人民大学出版社出版的《国际商务谈判――理论案例分析与实践》，白远著。该教材是“21世纪国际经济与贸易系列教材”之一，为培养既有理论基础又懂谈判实践的高素质人才以应中国入世对商务谈判人才的急需而建设。除此之外还有其他一些中文版教材。总的来看，现行教材有诸多不足之处，如理论知识的系统性不强，内容较散；如案例的切合性插入做得不到位；如案例陈旧，缺乏针对性，没有相关的音像教学资料等[4]。

鉴于此，必须积极改革和建设现行教材，首先要多方搜集和借鉴，在现用的英文原版教材的基础上对之进行改进，完善内容体系。辅助材料也需要搜集和整理，以给教师的教学和学生的学习提供丰富的参考素材。此外，不断改进和完善立体化教材、教辅材料（电子教案、多媒体课件、网络课件等）的编写工作。

四、《国际商务谈判》教学改革配套措施

（一）加强师资培养，提高任课教师的理论素质与教学水平

学校和学院要积极鼓励教师在职深造，如支持教师攻读更高一级学位；鼓励教师到海外高校进修或担任访问学者，鼓励并帮助青年教师申报并承担各类课题；安排教学时间长、教学经验丰富的教师指导教学时间短、教学经验不足的青年教师，以便让青年教师尽快适应和熟悉高校的教学、科研工作，缩短自己摸索的周期；鼓励、支持青年教师参加高层次、高级别的学术会议，尤其是到成熟市场经济国家参加学术研讨会等。除此之外，学校和学院还应积极引进人才，如海外大学毕业的优秀人才，因为他们懂得一定的谈判知识，同时具有熟练的英语表达能力；也可以邀请企业界优秀的谈判精英为教师开设讲座，开阔他们的视野。

（二）改进课外教学环境，促进学生自主学习

1.推荐编撰较好的国际商务谈判教材供学生参阅，提高他们对相关理论知识全面深入的掌握；图书馆与资料室应积极增订大量相关的杂志，如《企业家》、《商界》、《销售与市场》等，供学生与老师借阅；搜集相关音像材料，针对相关的教学内容，安排课外时间进行播放和讲解分析[5]。

2.在学院网站上开辟学科资源项目，罗列专题资料索引和目录，提供多样的材料供学生学习参考；提高学院多媒体网络教室的使用效率，运用现代化的教学手段开展教学活动，通过电子邮件、电子聊天室等多种途径与学生进行沟通和交流；制作多媒体课件，生动形象地向学生展示授课内容。

（三）加强教学管理，提高教学质量

学院与教研室必须定期组织教学研究活动，组织检查或抽查教师的教案，抽查督导教师讲课，探讨教学方法和手段，严格《国际商务谈判》双语教学的质量管理和监督，以此保证教学质量的提高。

五、《国际商务谈判》教学改革展望

（一）让学生进行更多的课前、课中以及课后的主动学习，更好地体现国际商务谈判的实践性与应用性

首先，克服现行教学经费普遍不足的问题，为学生提供近距离地学习商务谈判经验的机会，或邀请商务谈判精英为学生讲授谈判经验和进行谈判示范；其次，与社会和企业进行良好沟通和接洽，让他们积极参与大学课堂，为大学生开放谈判视频和讲座，增加学生实习、见习的机会，履行他们的社会公民责任[6]。

（二）在有限的教学时间里，让学生既掌握专业知识又提高国际商务谈判中的英文会话能力

国际商务谈判需要学生掌握专业的谈判知识，模拟和积累谈判实践与经验，同时它还要求学生掌握比较熟练的商务英语表达能力。如果学生不具备英文会话能力，就等于在未来的国际商务谈判活动中缺少基本工具和手段。解决这个问题首先涉及到选用商务谈判英文版教材问题；其次是为学生提供适当的英文练习环境，因为上课时间有限，而企业和社会就算能提供一定的观摩和演练机会，但大多都采用中文进行，很少采用英语，这就对学生练习英文谈判能力造成了很大的困难。

参考文献：

[1] 白远.国际商务谈判（英文版）[M].北京：中国人民大学出版社，2005.

[2] 白远.国际商务谈判（中文版）[M].北京：中国人民大学出版社，2002.

[3] 戴维A 拉客斯，詹姆斯K 西本斯.谈判[M].北京：机械工业出版社，2004.

[4] 潘肖珏，谢承志.商务谈判与沟通技巧[M].上海：复旦大学出版社，2004.

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高职护理教育是目前我国护士培养的主要模式,在入世之后面临更多的机遇和挑战。针对市场对护士数量和素质的需求，需要改进目前的教育方法，改变教育理念，引进新思路，提倡多元化教育。在《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中，已对我国高职教育教学提出了明确的目标和要求，我国目前至今后很长一段时间内，高职护理教育将发挥极其重要的作用。笔者从事护理教育及管理工作多年，就高职护理教育现状及对谈点体会和建议。

1 我国高职护理教育教学存在问题

1．1 教学内容落后。与发达国家高职护理教育内容相比，目前我国高职护理教育中部分课程仍旧以一两本教科书为蓝本，课堂教学内容以书本为中心，面对当前科技的进步、人民生活水平的不断提高、疾病自身的变异，书本教学中所讲授疾病的典型临床表现，或病人的典型症状与体征较少。护理教育方面新理论、新知识得不到及时更新和广泛交流。

1．2 教学手段和方法陈旧。长期以来沿用“教师在台上讲，学生在台下听”的传统单向呈示性教学模式，教育效果不明显，已越来越让学生难以接受。在目前高职护理教育教学中，虽然多数院校要求采用多种教学辅助工具，如计算机、多媒体，加强教与学的互动等手段和方法提高学生学习的趣味性和积极性，但传统的单向呈示性教学模式仍然占据着主导地位。与国外众多护理院校采用的教育方式和手段还有着很大的差距和不足。

1．3实践教学模式单一。临床教学实习主要安排在学生的毕业实习期间，这样与理论教学间隔的时间长，学生学到的知识没有得到及时的巩固和强化，临床实习时只能再从头学起。实践教学方法多采取只在模型人身上模拟的方法，重视操作程序、缺少语言沟通，使学生口头语言交流能力不强，缺乏对人的情感关怀。实践教学考评方法单一，忽视学生分析问题、解决问题能力的培养，不利于学生发散性思维、创新能力的培养。

1.4 教师队伍不规范。我国目前护理教师的来源主要有以下几个方面：(1)临床护士转岗者；(2)近几年毕业的护理本科学历者；(3)由医学专业毕业或医师转岗者。这三者各有其优点与不足，临床护士转岗的其临床经验较为丰富，毕业生理论知识较广但临床实践能力与经验欠缺，医学专业转岗者医学理论知识丰富，但缺少对护理学科的认识与理解，不能从护理的角度传授学生知识与技能。而且真正有教学经验的教师并不多。

2对策

2．1 改进教材准备。教材与备课选用比较先进、针对性与适应性较强的教材，并在此基础上，对教材进行再创作，编写好讲义、教案，制作课件。教案设计以护理程序为知识构架，以利于学生形成整体护理的思维和学习方法及临床综合能力的培养。

2．2 合理设置课程。根据护理学的特征和临床护理岗位的特点，仔细分析临床工作对护理人员知识、能力、素质方面的需求，形成课程设置方案［1］ ，重组与整合教学内容，选取与护理学针对性和适应性密切相关的内容，摒弃与护理学无关的部分，以突出护理特色。同时注意各模块的课程比例合理。通过学习，使学生能够具备基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面宽、素质高等特点，毕业后尽快适应护理岗位要求，理论与实践很好对接。

2．3采用实践教学。在教学实习时间安排上，让学生从学习的开始就接触临床．形成“临床一课堂一临床”的多次循环，使学生的学习过程从蹀堂延伸到临床，从理论延伸到实践，弥补先教学，后实践的不足，缩小理论与实践的距离。在实践教学方法上，采用CAI课件、视听教材、模拟教具等多种教学手段进行序贯式实践教学，不仅强调实践操作的规范性、熟练性，而且注重对人的情感关怀和语言沟通技巧。在实践教学评价上，考试方法可有笔试、口试、读书报告、病例讨论和临床能力测试等多种形式。考场可设在教室、实验室，也可设在病房、实施病人床边考核。多种考核方法的运用，在突出实践技能考核的基础上，有利于考核学生解决实际问题能力和创新能力及全面评价学生的知识、能力和素质［2］。

2．4教学方法和手段。根据班型大小、教学内容，灵活运用案例分析、角色扮演、以问题为先导的教学方法，注意传统教学手段与现代教育技术有机结合，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。

2．5加强校企合作。通过专业教师与教学医院的兼职教师合作，研究、设计实验室环境，进行设备改造，使校内实验设备 环境与实习医一・体化，充分保证学生校内学习与临床实际工作的一致性。学校应通过与企业合作，建立稳定的、有一定数量且质量较高的校外实训基地，满足护生临床教学和培洲的需求。

2．6加快教师队伍建设。鼓励教师定期参加临床实践工作，了解临床最新进展，将理论与实践完美结合，以减少教学过程中的不实用理论；定期安排新教师或在职教师进行公开说课或讲课，通过这种方式，及时发现教学中存在的问题，并积极纠正。将“人性化教育”贯穿于整个教学过程中，培养教师的责任感，不断提高教师的授课水平；为教师提供各种科研机会，鼓励申请科研项目，提高他们的科研、创新能力；也可根据自身条件，通过在职培养、脱产学习、远程网上教育等不同形式，提高教师学历层次。

参考文献

［1］ 何炜，朱健华．国外护理教育课程分析及思考EJ3．护理研究．2007，21(4B)：1027．

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（一）通过实践调研，改革课程设置

幼儿园需要什么课，我们就开设什么课，学生哪个方面薄弱，我们就强化哪方面的训练。如，结合本专业实际、学生现状和岗位需求特点，我们积极采纳了老师们的调研成果，归纳整理了幼儿园关于学生教学实践的意见，经过专家指导，及时调整了课程设置，全面优化课程结构，解决了课程设置与岗位需求对接的问题。增开了《幼师应用文写作与训练》和《幼儿教师口语沟通技巧》两门课；把奥尔夫音乐师资认证培训与《学前儿童艺术教育活动》有机结合，使学生在学习掌握常规艺术教学方法的同时，还能取得奥尔夫师资认证证书，实现了学生向一岗多证、一专多能方向的发展。

（二）通过排练演出，改革常规教学

我们针对部分专业课实操性强和应用广泛的特点，大胆创新了教学方法和考试方法。如《幼儿文学》和《儿童舞创编》课的教学就采用了边排边教、以演代考的形式。即以各自的成熟作品为教学依托，教师沿着分析范例-解读要点-指导排练的路子实施教学，学生则沿着欣赏作品-学习要领-排练巩固的路子学习。学期的学习成果则通过“幼儿文学课程汇演”和“儿童舞创编专场展示”检验，演出即考试。

（三）通过切身体验，改革职业素养教育

一是组织园长讲座和优秀毕业生汇报会。来自园长的“爱—幼儿教育的永恒主题”讲座，透彻地阐述了一个幼儿教师所必备的职业素养。案例真实，说服力强，可信度高，教育效果好。优秀毕业生汇报会，则采用学生现身说法，从学习经历、岗位奉献和创业实践等方面讲述了一个幼儿教师具备的事业心和文化科学知识等基本素质的重要意义。直指要害，震撼力强。

二是组织课前十分钟故事会。幼儿教师需要与家长、小朋友和同事之间有良好的沟通能力。我们通过每天的故事会，锻炼学生的语言表达能力，提高心理素质。

三是开展“人人在岗”活动。即把班级工作细化落实到每一个学生身上，达到人人有事干，人人能干事，人人担责任的目的，强化学生对班级、对他人的责任感，提高其组织管理和协调能力。

（四）通过比武竞赛，改革职业能力训练

一是组织学生技能比武。根据各年级不同时期专业学习内容的不同，我们分年级、分时段设立比武项目，共涉及声乐、舞蹈、钢琴、试唱、手工、墙饰、美术、讲故事、课件制作、即兴弹唱、儿舞创编、教育活动设计、三项全能和六项全能等14个项目。班级推荐报名和专业科赛前抽号相结合确定参赛人选，改变了少数人参赛的局面，实现了全体学生人人参与技能比武的目标。

二是组织幼儿创意课间操比赛。二年级《学前儿童健康教育活动》课，除了掌握常规健康教学方法以外，期末组织体现幼儿特色的幼儿园创意课间操比赛，深化健康课的教学。

三是改革五大领域教法课的评定办法。改变过去五大领域教学法课考试只看教案的办法，对成绩的评定全部采用课堂听讲、教案质量和教学活动组织录像三部分成绩共同组成，且教学录像成绩占很大的比重，充分体现教学基本功的重要性。

四是全面开展基本功大练兵活动。除了声、舞、键传统训练项目之外，增加听说、故事、手工、钢笔字、墙饰、简笔画、即兴弹唱和儿童装饰画等的训练，并将日常训练成绩计入期末总评，以此调动学生参与基本功训练的积极性。

五是用生动的方式组织专业展示。根据岗位需要，结合教学进程和学生特点，用生动和师生喜闻乐见的形式，组织职业能力展示。二年级下学期举行美术作业、边弹边唱、声乐三个专场技能展示。美术作业包括儿童画、简笔画；边弹边唱包括自弹自唱、伴唱、学生伴奏，教师或学生演唱，既演唱儿童歌曲，也演唱艺术歌曲；声乐专场展示包括合唱、表演唱、联唱和独唱等。三年级上学期举行墙饰与手工、幼儿童话剧专场、儿童舞创编专场和综合教学成果四场展示。

（五）通过细化管理，改革职业素养说教

一是组织了幼儿园模拟管理。我们除印发学习了市级机关幼儿园规章制度外，还组织了幼儿园模拟管理，实现了向实践的延伸教育。即把每一个班作为一个幼儿园，班主任即“园长”，学生即“幼儿教师”。通过体验，促使学生加强自律，理解学校严格管理的良苦用心，适应未来岗位需要。通过制定模拟管理制度、安排先行试点、全面总结提升和适当使用模拟管理成绩，实现了学生与“岗位”的“亲密”接触和对未来职业的初步了解。

二是实施了公寓规范化管理。洒扫庭除是一个幼儿教师应具备的基本生活技能。为了使学生能熟练掌握这些技能，我们在遵循学校规章制度的基础上，总结并实践了70个字的《内务整理规范》和《宿舍值日规范》。我们通过对学生实施强化训练、反复操作，使之养成了井井有条的做事习惯，公寓管理水平明显改观，有效地提高了学生的职业素质。

三是制定了教学实践管理办法。教学实践管理办法包括带队教师职责、学生组长职责、学生教学实践考核办法、幼儿园信息反馈制度和学生量化管理办法等。系列管理制度的实施，使教学实践井然有序，学生在实践中增长了本领。

（六）通过深入一线，改革执教方式

通过比武和社会实践提高教师的执教素养。在课改的过程中，教师的因素起着决定性的作用。为此，提高教师的执教素养是课改能否成功的关键所在。我们通过组织专业老师开展技能大比武，组织技能老师与学生同台展示，强化专业老师的教学基本功；通过组织专业老师到幼儿园参加社会实践锻炼，使老师们进一步了解幼儿园对教师职业素质、职业能力的要求，为今后培养合格幼儿教师打下坚实的思想基础和业务基础。

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近年来，随着世界医学教育联合会（WFME）的《本科医学教育国际标准》和国际医学教育专门委员会（IIME）的《全球医学教育最低基本要求》（GMER）的出台，我国以实行Problem-BasedLearning（PBL）教学为重点的医学教学改革不断深入，PBL教学改革也从初期的试行向较大范围内推广和不断完善方向发展，以适应我国倡导的素质教育的思想与目标和GMER所强调的医学生沟通技能、信息管理能力和批判性思维的培养要求[1-6]。2009年，笔者应香港大学病理学系的邀请，对香港大学医学院的医学和法医学教育等进行了为期两周的考察。现将其中的医学教育和PBL教学部分简要介绍如下，以期为我国医学教育改革和PBL教学提供参考。

一、香港大学医学教育体制与学制概况

因历史的原因，与其他欧美国家从大学学习4年后再学习医学的教育体制不同，香港大学与英国的大学一样是从高中毕业生中直接入学，学制为5年；但要做专科医生还必须再学习6年，即使做一般的家庭医生和社区医生也要再学4年。香港大学的医学教学称内外全科医学士课程，相当于大陆内地的临床医学专业课程，但也有所不同。自1997年起，香港大学的医学教育进行了较彻底的改革，主要特点是采用特别学习模式（spe-cialstudymodules，SSMs）。这种SSMs教学模式与内地医学院校的医学教育课程安排有一些类似之处，但又明显不同。他们不仅全面实行PBL教学，还增加了贯通课程。如在学习心血管系统的阶段，从解剖学直至病理学等课程连续学完，然后再开始学习另外一个系统。不同班组开始学习的系统不一，但都按照一定顺序轮换。每个系统的学习，既有大课讲授、小课实习，更主要的是开展PBL教学。例如学习心脏的课程是4周，其中在病理学系学习24学时，分别安排4次lecture共4学时、2次实习共4学时，另外8次PBL教学共16学时。这与我国部分院校目前开展的器官系统为中心教学模式相似[4-6]。

二、SSMs课程

1.SSMs

课程的结构。SSMs课程的结构分五个部分：①导读课程：长16周，排在第一年的上学期。主要内容是介绍医疗及健康的基本概念，同时发展学生的自学能力，以适应大学教育的要求。②系统课程：时间是46周，在第一年的下学期至第二年的下学期。按人体结构的系统来统领各种学习课程，共分为下述八个部分：呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿生殖系统、肌肉骨骼系统、中枢神经系统、头颈系统、血液及免疫系统和内分泌系统。③贯通课程：共8周，安排在第三年上学期的前阶段。利用几个生命周期中不同阶段的个例把不同的系统串连起来，帮助学生温习各系统的知识、临床和沟通技巧，为他们开始临床见习做好准备。④临床课程：时间为99周，从第三年上学期中间开始。又分为三个阶段：初级阶段27周；中间阶段24周；高级阶段48周，为专科实习。⑤选修课程：在第一年、第二年、第三年及第五年年终，学生们均可选修专题项目或课程，每课为期4周。这些专题项目以小组学习或实习为主，题材多样，范围涵盖医学及非医学类别。实际上，所学课程分为选修课和必修课。前面四个部分为必修课，第五部分为选修课。但从选修课的安排来看，与内地医科院校的选修课也有差异。主要表现在内容和形式的不同。形式上是以小组学习为主；内容多而广，其范围涵盖医学及非医学，特别是非医学的内容。例如某些医学生对欧洲的建筑艺术感兴趣，可在老师的指导下写出学习考察计划及内容，在暑假期间去欧洲考察学习欧洲的建筑艺术，回校后再在老师的指导下撰写考察报告或论文，这就是一次选修课程。

2.SSMs

课程的主题。虽然这些SSMs的课程结构分为五个部分，并以阶段来划分，但纵观整个学习课程，其实都是围绕四个主题发展：①健康与患病情况下的身体机能运作；②专业技巧：包括诊断、解难、沟通及临床治疗和管理；③人口健康、医疗服务、经济与政策；④医疗道德及专业态度。其最终目的是：通过不同的教学单元和方法，引出这些主题；使同学们在完成五年的医科课程后，对这些主题及有关的知识都有充分的领会，并具有终生学习的精神和能力，为开展医疗专业工作及进修作充足准备。此外，与内地医学院校不同的是，在校学习的五年间，内外全科医学士专业的学生们的必修课仅学习基础和临床医学；不学其他课程，选修法医学课的同学主要是跟随病理学系马宣立（Dr.PhilipSBeh）副教授学习，包括理论学习、案例讨论和尸检实习或见习等。

三、PBL教学

PBL是“以问题为基础的学习法”，目前国内外都较流行。香港大学医学院自1997年以来，全面推行PBL教学。这种PBL教学是以某一个问题或病例（或病人）为中心，称其为“acase”，有时是以书面的形式提供，即“apapercase”，有时是以录像片或电脑的形式出现，即“avideotapeorcomputerpresentation”，而到高年级则是以真实病人来教学，即“realpatien（tRP）”。教师不仅要写好教案，还要认真参加PBL教学。对学生来说，具体的PBL教学分下述七步：①探寻问题、澄清不熟悉的专业术语；②鉴别关键信息，记录讨论的要点；③从所列信息中激发想像，鉴别解释问题或病例特征的可能机制；④独力学习；⑤报告反馈；⑥小组表现的评价；⑦自我评价和老师讲评。

1.探寻问题、澄清不熟悉的专业术语。在整个PBL教学中，无论是PBL教学中的问题或是病例，通常在教案的第一页比较简单。设计的目的是要建立起PBL教学的学习氛围，搞清楚不同专业术语的意思，为下一步的学习打下基础。

2.鉴别关键信息，记录讨论的要点。PBL教学的一个特点就是分小组进行学习讨论。学生们在PBL教学的讨论过程中，尽可能使用小教室的教学“白板”。这种与过去“黑板”不同的是白板实际上是一种可以记录讨论内容并可随时打印的电子记录牌；虽然方便，但价格很贵，大小与黑板差不多。每次小组学习讨论时由一位同学专职记录，依次轮换。该白板几乎记录了学生们讨论过程中的全部内容，并标记其中的一些重点或难点。但白板记满后，就及时打印，并分发到小组的每位同学；然后继续讨论和记录。老师仅偶尔引导、提问或解答。

3.从所列信息中激发想像，鉴别解释问题或病例特征的可能机制。这一步是学生在PBL教学中很重要的一个步骤。学生们不要以为对PBL教学过程中所列的问题一无所知，实际上它有可能在中学时已学过、在报纸或书籍中看过、或者是自己或家人过去曾经历过。所以，激发学生自己先前所学知识是PBL教学过程中的一个重要组成部分。#p#分页标题#e#

4.独力学习。此阶段教师的作用停止。学生根据所列的问题继续独立地学习或与其他同学一起学习。学生们尽可能地利用各种资源或途径来学习和获取最适合解决问题的知识。包括课堂教学和实习过程，书本、杂志等各种知识和信息的载体，以及可能是目前获取知识和信息最重要的途径的互联网等等。

5.报告反馈。此期各小组的每位同学报告并共享大家已经获取的知识和信息，并用它来回答和解决PBL教学中提出和遇到的问题。同时在同学们报告的过程中可能发现一些新问题和差距。而这些问题和差距又成为下次学习和探讨的新问题之一。

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客房服务管理是一门实践性很强的应用性学科，而传统教学模式已不能很好地适应现代客房服务管理的需要。作为一门实践性比较强的课程，进行实训教学不但有利于提高同学们的沟通判断能力、独立思考能力，并为学生们日后发展提供帮助，在教学过程中的优势也越来越明显。实训教学在其他领域如工商管理、企业管理等教学应用中也获得成功，

一、客房实训课教学的重要性

伴着社会文明的不断进步，人们的思想意识也随之有了较高的提升，各个行业对人才的需求有了更高的要求，这个时候就需要中等教育场所要加强全方面人才的培养。由于客房实训要具有强烈的职业性、岗位性、针对性和实用性，必须要在学生的能力上、素质上下大功夫，要让学生在尚未参加工作之前，在学校客房模拟实训室进行客房岗位的“实战演习”，进行各种案例的处理。然而“实战演习”与“强化训练”是可以将学生的兴趣极大限度的吸引进来，并且可以深层次的发掘潜能，树立一个认真、钻研的态度。

明确实训目的在此教育环节中显得极为重要。当开展这一环节期间要充分让学生掌握专业实训的重要性，认识到其对从一个学生过度成企业合格员工的关键效果，是走入社会、开始职业生涯的一个里程碑，其意义十分重大。在实训中首先要自觉养成职业意识，端正职业态度；并不断学习与提高实际工作中所需的技能技巧。教师在传授内容的时候需要注意理论与实践相结合的形式，正确的将所学的知识运用到现实生活中去，那么怎样才能高效的完成这一问题呢。其次，通过企业的实践，要清楚自己对知识的掌握程度和对自我能力的判定，发现问题，查漏补缺。

二、当前客房实训教学存在的问题

（一）学生实践的积极性不够高

我曾向本校的酒店管理专业学生进行问卷调查，在实践教学课的必要性问题上，有大概66.1%的学生认为实训课教学很有必要，8.8%的同学认为不接受实训课程，觉得没有作用，也有18.9%的同学认为对实训课程觉得无所谓。而在实践课感兴趣的调查上发现，感兴趣的同时比较多共有81.5%的学生对时间课有兴趣，在满意程度调查上，72，5%的同学表示很满意，余下的学生认为一般；在毕业后是否从事酒店行业问题上，53.2%的学生认为会从事，33.8%认为看着办，13%绝对不会从事。

由此上述这些数据，我们可以看出学生对实践教学的重视程度不是很高，对实践学习不是十分感兴趣，对实践教学的满意程度不是很好，而且对投身酒店行业的前景感到迷茫。

（二）实践教学的设施设备还有待提高

因为各种各样的因素致使实践教学需要的设施短缺、场所不足，面积较小，设备不完善，都影响了学生们动手操作的效率，使得整体教学效果与期望的相差甚远，导致局限于形式。

（三）实践教学的师资力量和管理制度需完善

人员配给不全面，试验训练场所的设立、相关管理制度的制定，比如说实践室的活动时间、操作的流程、管理人员考量体制的设立等等都或多或少的存在弊端，进而阻碍了实训教学的进步 。

三、客房实训课的教学现状分析

（一）教学准备

1.了解实训大纲要求。认真学习课程实训大纲，了解课程所有实训项目的名称、学时、内容、要求和考核方式等。

2.学情分析。学情分析要注意分析几个问题：相关技能的掌握情况、专业技能的难点、专业技能的学习习惯，并针对实际情况实施教学。

3.确立教学目标。围绕实训大纲确立教学目标是实训课程的总体要求。

（二）教学环节设计

1.以练为主。实训课不同于新授课，也不同于实验课。所有实训课都应当少讲多练、少说多做。通过训练，让学生掌握技能，验证理论指导的正确性，并在此基础上创造、创新。

2.内容要充实。实训都有成本耗费，而且实时间有限，因此在实训设计中内容尽可能充实，控制实训成本，提高实训效率。

3.注重安全教育。在整个实训过程中，强调规范操作，注重安全教育，增强安全意识，听从指挥。

4.教案的撰写。撰写教案也是教学实训准备的重要环节。

四、提高客房实训课教学质量的途径

（一）引导学生正确的理解实践教学

要提高酒店管理专业实践教学质量，首先对实践教学树立正确的认识，避免实践、实习过程出现抵触情绪。

1.聘请酒店专业人士进行详细介绍目前人力资源的发展现状，使学生了解到行业用人标准，从而明确实践教学的必要性。

2.更多的组织一些交流会，让毕业生和实习生之间可以彼此交流经验，让同学们形成明确的工作概念。

3.指派学生领队负责实习生联络及信息反馈，实习领队必须每周召开技术经验交流会，并做好记录。

4.实习过程中，要保持良好的学习状态和习惯。针对不同时期应掌握的公共知识和专业知识，制作每月实习任务书，要求定期完成。

5.实习期间，可与酒店方沟通，安排学生集中交流，相互交流实习心得，同时与专业教师探讨学习和接受指导。

（二）加强教师实践，培养“双师型”人才

要获得良好的客房实训教学效果，必须首先提高专业教师的实践教学水平。而当前的实际情况是，教师实践能力不强，理论与实践相脱节的现象比较严重，从而影响了实践教学的正常开展和理论水平的提高。所以说，完善专业教师的社会实践变得特别突出与关键。

1.允许教师到校外兼职。这对于提高老师的业务水及实践知识很有帮助，此外还可以提高老师的理论研究水平，所以，学校要采取必要的措施，鼓励和支持专业教师每隔几年到酒店等部门兼职一段时间，以提高教师的实践能力和教学水平。

2.建立教师实践基地。设立一个教师的实践体系是非常符合现实条件的，这样就可以使得学校与企业之间取得一定的联系，相互帮扶，进而使得实践活动更加的完善。

3.有安排、有秩序地来让教师开展社会调查。由学校集体组织教师深入实际工作部门，调查了解其宴会服务流程、技能技巧、餐饮管理、制度建设等实际情况。还可以在一些基本教学内容的前提下，深入的研究改革的重点，有专业的教师组建一个调研组到基层企业进行实际的考察，收集资料。

4.引进企业能工巧匠，送老师出去参加培训。学校完全能采取相当具有诱惑力的聘用条件，让酒店行业界杰出的人员来当实践教学专职或兼职指导教师，凭借其广阔的行业经验来培养学生的实际操作水平，完善在职教师缺少经验的缺点。

提倡教师在休假期间到酒店挂职锻炼，挑出优秀教师到国内外酒店借鉴杰出的管理经验与操作规程及服务标准，或邀请国外、校外优秀专家、学者来校当教师或进行讲座，全面完善教师教学、理论以及实践水平，充分使得其教学与实践水平变得更高。

（三）角色扮演，专题培训

客房服务管理职业意识养成教育的一般方法是在进行职业意识养成教育期间，学生在平时日常生活中的细节均按照站立迎宾、三餐的就餐服务和膳后卫生、客房（学生宿舍）的楼面卫生、校园环境的清洁卫生等，礼貌用语、仪容仪表来规范和要求，侧重于礼节、礼貌、仪容、仪表、仪态的礼仪训练和服务意识与卫生习惯的培养，而语言表达、沟通技巧、协调与公关能力的培训则是通过校内专题活动来养成。

除了上述的内容以外，还可以模仿实际情景以及现场情况来实践授课，让学生身临其镜，从视觉以及感知觉层面达到一致，进而实现心理，感情，动作上的统一。

（四）采用引导发现法

引导同学们善于发现问题，这样可以激发他们的学习兴趣，从而有利于同学们打开思维的大门。探究发现问题的过程是他们进行独立思考的过程，因此教师必须充分发挥同学们学习的主动性，让他们以客房服务为管理为中心进行阅读、观察、试探、验证等一系列活动，要鼓励学生进行探究和讨论，以互相启发，交流思路。

（五）运用分层递进教学法

我们要根据所有学生自身的条件，以及掌握知识的成都，将他们分成不同的层级，进行有针对行性的授课，这种教学方法对于试训课程来说是十分有效的。其具体操作过程是：

1.教学任务将8进行分化。教师在进行授课前的计划的时候，要与书本中的内容协调一致，而且要因材施教。这样才可以做到均衡，并且使成绩较差的孩子淞⒆孕牛更好的进行学习。

2.教学分层。为使客房服务管理实训教学适应学生的个体差异，必须严格围绕教学目标分层施教。老师在把控授课的同时，要联合相同授课内容，采用不同级别不同办法开展授课，使授课进程分层促进，在求学亲知识时，能让不同级别的学生充分参入其中，因为不同级别学生的掌控理解能力不一样，老师要抓住机会，不定时弄清楚不同级别学生的认知状况，给予逐一指引。

3.对于教学评价，应分层化。要有效的检阅教师教学质量，让成绩不同的学生能够根据自身情况深入学习，必不可少的就是分层的学习评价，所以对教师的教学评价，指标分层化是非常可取的。

五、结语

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第一阶段：课前准备

1　确认开发主题

由人力资源部门根据实施此次课程开发项目的相关要求，与合作的外部咨询机构充分沟通，从各营业部实际需要――组织需求出发，依据营业部营销岗位及管理岗位素质模型，结合日常工作遇到的问题――学员需求，共同定制课程开发与设计的主题。例如，主题之一是“新员工培训课程开发”，据此设计营业部新员工培训课程，课程包括两大类：一是营销类，包括准客户开拓技巧、大客户营销技巧、客户面谈与沟通技巧等课程；二是自我管理类，包括如何保持良好的工作心态、营销人员自我潜能激发、团队精神与团队意识、时间管理与工作计划、职业形象与礼仪等课程。

2　明确进度和成果

此项目要求在6天内达成预期的课程开发任务，编制相关执行进度表，以及任务清单，并且及时考核成果。核心成果是“三大件”+“一会”：“三大件”是指成果物――课程大纲、课程讲义和课程讲师手册，“一会”是指学会讲解。之所以这样要求，是因为：首先，透过行动学习让课程开发者能够将自己的知识分享给团队成员，同时也能够吸收团队成员的想法，丰富教学内容；其次，项目小组成员透过自己亲自参与，能够知道这些培训内容的由来，在未来的培训过程中可以更清楚地授课；再次，成果以固定的格式呈现出来，有利于公司的知识管理，节约公司课程开发的成本。

3　筛选参训人员

此项目成员为：由人力资源部门作为发起人，培训经理作为召集人，外部专家作为催化师，各组选派一名组长，各尽其职，与学员共同开发完成组织要求的成果。学员必须曾经参加过TTT一内部讲师初级以上课程培训，同时必须是通过本次课程的笔试和面试合格者，其中，笔试主要以企业内部培训讲师课程开发的理论考试为主，面试主要了解学员参加本次项目的动机、在授课方面是否具有潜质、是否热爱培训事业，以及个人未来职业规划等方面，综合评比确认资格。

4　匹配调研方式

此项目采用的是问卷调研，收集各组员对项目的意见，主要包括4个方面：开发内容、开发方式、主要问题及其他意见。其中，开发内容部分，创新地采用了知识点频次统计方法，也就是说根据组员对知识点提到的频次，来决定哪些知识点作为重点开发。

5　组织项目执行

依据前期调研资料，准备项目引导手册，分组确认团队，选出组长。需要强调的是，组长不仅需要有很强的组织协调能力，而且在责任心、上进心、主动性、学习热情等方面都需要有优秀的表现。

第二阶段：课中执行

1　公布注意事项

培训经理公布团队需要注意的事项：由外部专家指导，对项目内容进行讲解、示范及审核；由组长依据需要开发的主题主持讨论，每组选出一名组员负责记录分享的成果；任务必须按各步骤要求的时间完成，每个步骤外部专家都会引导――指导――辅导――示范教学；在某些重要步骤，会请学员上台演练，譬如教学手法应用；某一课程开发的当日必须产出“三大件”+“一会”等。

2　成果考核说明

开发成果由人力资源部组织公司管理层、各营业部负责人，以及外部专家共同考评，考核内容主要包括：课程内容是否符合要求；讲义是否清晰美观；讲师手册是否详细完整与配套；现场实战演练授课气氛及授课方法与技巧等，据此评选优秀团队和优秀学员。

3　学员选定课程

学员按照项目要求，根据调研结果，以及营业部岗位素质模型决定课程主题，在选课过程中遇到需要外部专家协助的，都及时与专家进行沟通，同时也吸收团队中组员的意见，分享心得。

4　确认开发课程的目标

首先确定课程的一级目标，目标的制定是为了课程开发后能够满足组织的要求、未来授课学员的实际需要，同时也会考虑受训学员的层级与职能，以及学员在将来日常工作中可能会遇到的问题。例如营销人员自我潜能激发课程的目标，最终确定为：认识自己所从事的职业与前景；认识自我价值、树立人生目标；公司对卓越证券营销人员的期许。在大家讨论后，淘汰非关键性的一级目标，如图1，确定自己的阶段性目标不应成为课程的一级目标。而且在讨论和分享课程目标中一定遵循行动学习的原理，即反思一一行动一一再反思――再行动。

5　团队拟定课程大纲

在外部专家的引导下，对课程一级目标进行分解，也就是找到实现目标的方式和方法。如图2营销人员自我潜能激发课程的目标之一是，认识自己所从事的职业前景，那么如何才能达到呢?课程内容主要有：对证券行业的回顾与展望；员工从事营销工作的热情激发、潜能挖掘等。

6　完成课程开发结构图

课程开发结构图，就是对课程大纲二级目标知识点再进行展开，采用的思维方式主要为头脑风暴和定向聚敛，开发的工具为系统图法和特性要因图法(又称为鱼骨图或因果图)，通过不断地提出问题、不断地解答问题，从而开放思维空间，发挥团队的集体智慧，并由记录员作好记录。定向聚敛法，就是对相同观点和想法不断归纳聚敛，最终形成核心的内容，在此阶段主要是收集案例，凝聚观点，讨论如何对二级目标进行授课，确认课程二级目标需要讲哪些内容，并且对其进行整合。在这个阶段，专家会辅导各组讨论与开发，同时会将各组对一个课程的最后讨论结果再进行收敛，确认开发出来的内容是否能够满足要求。

7　教学手法的选择

课程教学手法，主要思考采用什么教学方法来呈现教学内容，以达到教学目的，同时能够让学员更容易接受。根据不同的课程需求，其教学手法也有差别，外部专家会现场针对不同的需求进行演示，例如：透过实际工作现场的管理及工作教导设计学习辅导方案；改变行动与态度，开发创造性需求，提升解决技术或管理的能力需求；测验量表与问卷之运用；课程进行中所运用之游戏、竞赛、团队活动的教案设计与带领技巧；活动脚本的设计等。

8　初步完成PPT的制作

在外部专家的引导及催化下，依据课程开发项目任务的要求，将内容制作成ppt展示出来，通常先由每组整合一个ppt，然后集中提交给外部专家及评审组，外部专家将其进行整合优化，同时与组员共同研究与探讨，引导组员反思，针对ppt内容进一步确认，并向组员提问，让其做答，进一步聚集成果，最终形成一个完整的ppt课件。

9　完成讲师教学手册

讲师教学手册，就是将前期开发出来的教学大纲以及ppt课程，通过详细的文字阐述出来，以便以后其他人在学习讲师手册后就能授课，在这个步骤中，外部专家会组织各组组长集中攻关，由每组记录员记录

本课程讨论的案例、故事、知识点、技巧、工具、方法等，一次汇集后，最终整合到与ppt课件同步的讲师教学手册中。

10　实战演练与试讲

实战演练与试讲主要检验项目成果，行动学习最重要的思想就是通过反思后一定要行动，通过组员授课开发出来的课程，外部专家和评审组给予一定的改进意见，同时组员能够通过实战演练过程得到能力提升，如：能够更进一步了解和学习开发出来的内容，更真实地检验学习的成果，提升整体学习培训效果。演练与试讲主要考核教学内容、表达技巧、教学方法、讲课技巧等。

第三阶段：课后改善

1　提出行动改进计划

主要依据课程开发与设计过程中还存在的问题，譬如大纲、ppt、讲师手册的修订等，进一步完善项目成果。针对整体方案，进一步强化、总结、分析、反思、分享，以便从习惯、观念、行为上能够得到提高。

2　成果授课验收

营业部授课验收，主要针对项目成果在实际工作中的授课效果来衡量，例如营销人员自我潜能激发课程，可以从两个方面来验收：一看组训人员自身对本项目成果的掌握程度，是否能够完全讲授，并且能够将工作中遇到的问题及时地融合到课程中；二看接受培训的学员对讲师授课的满意程度，如通过学员对本次课程的课堂气氛满意程度、对知识点的掌握程度、学习后的心态和行为是否有改变，以及他们对工作产生的直接影响及效益等方面去考量。

3　授课视频评比

授课视频评比，主要为了营业部组训人员的主动性和积极性，增强他们的荣誉感，同时审核是否按照项目的要求，录制视频。视频评比主要从图像，音质，授课现场互动、表现等多方面进行比较，评选出优秀课程和精品课程，以便以后能够全面推广。

4　课程标准化电子化

针对评比的优秀课程和精品课程，通过专业的演播室，录制成完整的成套的标准化电子课程，并通过公司的E―Learning培训系统，让其他营业部也可以学习，从而节省公司未来的培训成本，同时提高公司的知识管理程度。

通过本次行动学习项目的前一中一后三个阶段，透过不断反思与行动的原理，提升整体知识的掌握程度，促进营业部组训人员对工作的认可度，提高了他们开发与设计课程的实战能力，从而解决他们实际培训工作中遇到的难题。但是要有好的成效，还需要从以下几个方面去掌控：

1　组织部门全面规划，目标清晰

人力资源部需要做好全面的规划，主要包括资源规划、目标规划和考核规划。资源规划主要包括：一是组训人员的选拔；二是公司高层的大力支持。因为类似这种项目持续时间长，一次性经费投入大，收益全面体现在财务报表上的速度慢。目标规划主要包括项目的战略定位、整体目标，以及成果要求等。考核规划主要包括对所有项目参与成员的考核，考核需要公平具体，同时又能够让全体人员接受，并且要及时跟踪和持续改进。

2　培训经理充分调动学员积极性

在项目执行的过程中会遇到诸多问题，例如各组不能如期按照项目要求提交成果，或者提交的成果不能满足要求，需要不断修改等。这种项目任务重，无论是对组长的精力、体力还是意志都是不小的挑战，他们的参与程度将决定最后的成败。所以召集人要时刻让学员保持高度的积极性，可通过一些活动，如让各组长或成员自告奋勇轮流主持项目开发时每天的早会，或者抛出一些能够结合工作及课程开发的趣味性互动话题让大家讨论等。

篇10

对本园教师进行了为期一年的教师自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作，取得了良好的培训效果。以下是为大家整理的幼师培训个人总结汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。

幼师培训个人总结汇报一

本学期我，园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求，以《纲要》和《指南》精神为指导，根据本园实际，加强了理论与实践的引领，加强了“教”与“学”的研究，对本园教师进行了为期一年的教师自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作，取得了良好的培训效果，现总结如下：

一、 主要工作进展与成效

(一)、以师德学习为出发点，开展生动的师德教育活动，加强师德建设

师德是一切教育教学活动开展的灵魂与前提。师德培训是我们开展园本培训的一个重要抓手：一年来，我园坚持以师德建设为中心，以提高教师综合素质为目标，以学习贯彻x大精神为动力，以现代化教育观念为指导，以《幼儿园教育指导纲要》与《浙江省学前教育管理指南》精神为主线，以师德学习为出发点，开展生动的师德教育活动，加强师德建设。我们在暑期师德教育时开展了“做家长满意的教师”师德演讲比赛，让我们的教师爱满心间并诸如教育教学以活力。组织了教师认真学习《》大精神，学习贯彻教育部颁发的《中小学教师职业道德规范》，提高教师以德治教的自觉性。力争形成爱生敬业、乐于奉献、团结协作、教书育人的职业道德。同时，并认真的组织教师学习教育教学法规，经常组织教师进行思想汇报、交流和座谈会，净化教师的思想和言行，坚决杜绝做有损师德的事。同时，提高教师的安全意识，有高度的责任感，教师真正做到为人师表、身正为范，用实际行动去赢得社会的赞誉，家长的尊敬和信赖。还开展了“说说身边的师德故事”专题系列学习，通过对具体案例分析使教师受到启发，并让教师在工作中反思，通过教学实践，加强教师对创新精神和实践能力的认识理解。

(二)、积极响应《教师素质年实施方案》，不断探索开拓新路，全面培养注重实效

1、读书活动。本学期我园对教师一如既往的要求，要求教师在一年度里需自主阅读3本教育理论书籍并写读后感。在本学期，教师至少要完成一本理论书籍的读后感。

2、博客开设。我园教研组率先开设了博客，而今年又新增了两名教师开设博客，朱菲菲和林智老师，同时也达到了上级要求的每年新增2%的要求，博客的开设提高了教师的学习能力和写作能力。

3、新教师的基本功升级活动。本学期我园对未满三年的7位新教师进行了基本功考核，考核内容为三字、三课。现场给内容写三字：钢笔字、毛笔字、粉笔字，三课：每位教师制作一份课件，课件的领域为数学，而且必须是自己本年段的教学内容;平时的日常教学，其他教师可以随时进行推门听课活动;还有一课就是要向全园教师进行展示活动课，本学期至少两次的展示活动。

4、中年教师基本功升级活动。我园中年教师有王清平和吴建乐两位教师，本学期升级活动安排为现场设计教案活动，我们提供题目、领域，让他们俩现场写出教案，当场上交。

5、形式多样的教研活动。幼儿教师是幼儿园教学中的骨干力量，是全面实施素质教育的生力军，是高素质的幼儿教师，对她们的培养应当是全方位的培养。因此在培训前，首先制定了较为全面的培训计划，使教师能在培训中得到全面的提高，有了可靠的保证。

以岗位培训为载体，围绕各种活动，注重抓好教师的校本培训。每2周组织一次年段教研活动，从教学实际出发，集体协作，发现问题，研究问题，解决问题。早期阅读教学采用普通话二甲的专门教师负责的形式，并且在一个学期每个年段定一个活动进行专题研讨。让教师在研讨中提高，让幼儿在活动中体验。继续进行《湖岭家乡美》农村园本课程开发市级课题研究，让幼儿在《竹子、牛排》、《湖岭工艺品》、《春种秋收>>等湖岭特色教育活动中得到良好的爱家乡教育;安排的送教下乡、全片区的幼儿教学研讨会;每学期都组织开展公开课观摩课活动，通过听课、评课，两个学期的说课评比等引导教师拓展教学新思路、新方法。每周早期阅读与课题研究各一次观摩课，并组织教师自评、互评，通过积极组织安排园内园外业务学习、技能培训和各种形式的岗位练兵活动，加强教师专业理论知识的学习和技能训练，加强其它技能锻炼：上半年开展了自弹自唱比赛、撰写说课稿、上学期的学区环境创设评比、本学期幼儿园环境创设比赛、教师讲故事比赛、教师早操比赛年轻教师简笔画比赛等教师技能内活动，以提高教师对自身技能的重视和再修炼。

采取走出去、请进来的方式加强教师学习： 4月份邀请了市安阳教育学区周维敏老师进行《如何有效实施早期阅读》的专题讲;4月份我园派吴林芬老师赴杭州进行为期4天的美术教学培训，回园后向全体教师做学习报告;6月份分批参加了温州市幼儿园《早期阅读》优质课评比暨听课活动;暑期陈美珍教师参加国际象棋培训，并在本学期让全体教师参加陈美珍主持的培训;9月份邀请温州名校长周维平老师做《研究幼儿》课题知识专题讲座;10月份吴林芬教师参加第二届学科中心组考核并在接下来2年内参加各类学习;十一月叶领媚教师赴杭州参加岗位培训;12月分朱菲菲教师赴南京参加高级研修班学习;十月份三年内新教师参加瑞安的《与指南同行》的研讨会学习;全体教师参加进修进学校的幼儿园教师全员培训活动等等各类的学习活动开阔了老师的视野、增长了见识，老教师们在组织教学活动中教学的形式，并开始尝试创新教学了。新教师通过入职培训和以老带新，跟踪指导，公开活动评析等方式使其尽快适应工作，扎实工作，创新工作，进一步提高骨干教师的专业素质、研究和解决问题的能力。

教师获得主要成绩：废旧物制作的“智能骰子棋与磨粉机”参加温州市废旧物制作大赛，其中智能骰子棋被推荐参加浙江省里的比赛;朱菲菲教师参加瑞安市演讲比赛、歌唱比赛均获得二等奖;陈美珍、董小露教师获得瑞安市论文三等奖;13名年轻教师代表幼儿园参加湖岭学区的“歌唱祖国”大合唱、参加湖岭镇政府三八与七一舞蹈演出;朱菲菲、林智、王晚霞教师赴林溪乡幼儿园进行送教指导;陈美珍、陈旭珍、吴林芬、陈爱琴在湖岭镇幼儿教育研讨会上做活动展示陈美珍、王晚霞、阮丽亭、黄隽颖老师在幼儿园环境创设评比中表现突出获得学区一等奖;教师参加镇政府庆三八节妇女联欢会表演舞蹈〈偶然〉被评为优秀节目;陈美珍、陈爱琴老师受学区邀请对林溪乡中心幼儿园的老师进行活动指导等

三、 积累经验，反思不足，努力实现培训工作课程化

通过一年的培训，教师们都结合自己的教学实际撰写了内容不尽相同的反思随笔等，并在课题研究中自己设计了许多教案，以便在课题研究期间期间进一步深入研究，为今后走向“科研型”教师的角色奠定了基础。使本期园本培训收到一定预期的培训效果。

但我们知道我们课程化的培训工作方式还刚刚开始，我们有计划的培训与一些应急工作之间还存在着一定的矛盾;各类培训内容的衔接落实上还有待于我们进一步思考，在课程实施中，大部分教师的水平处于实践操作层面，研究、总结的能力相对薄弱;教师在进行教学活动实践之后，反思的能力欠缺，常常不知道该如何反思自己的教学行为。

在集体教学活动的开展中，教师对领导听课以及不同层面的公开活动准备比较充分，但在平时的教学活动中，有应付过关、盲目随意的现象;

在课题研修中：组长课题研修的专业引领不够;教师的自我要研究的实效性还不够，在研究的力度以及深度上还不够，教师有研究意识，但在具体的操作中不能提升自己的经验。怎样才能有效解决以上问题，仍需要我们不断实践不断探索，才能使各类培训最终形成课程化体系。

总之，教师培训是我园的一个系统工程，需要我们不断努力，不断探索，每个教师都要树立终身学习的观念，树立生命不息教研不止的思想。在下学期的工作中，我们更应加强学习指导与督促管理，激励教师不断学xxx取，克服困难，提高综合能力，促进幼儿园特色的持续发展。

幼师培训个人总结汇报二

转眼间这次的幼儿园教师培训已经结束，很荣幸自己能够参加这次由乐嘟嘟总部组织的培训学习，这次的培训充实而富有意义，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，此次的培训与实例结合，渗透到幼儿园每一个环节的内容，课程丰富多样，全方位的精心诠释成为一名优秀的幼儿教师。经过四天的学习，收获颇多，谈谈自己的一点学习体会。

随着社会的不断发展，教育的理念也在不断的更新，为了适应孩子的求知需要，我们要不断的学习，为自己补充能量。过去，我们是领着孩子学习，现在，我们是和孩子一起学习，如果我们不把自己的知识海洋装满。怎么能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河呢?

幼儿在园的一日常规活动也是家长与老师共同关心的问题。《幼儿一日生活活动中组织与实施》针对此问题老师为我们展开深入的研究。首先我针对我们幼儿园，谈谈我个人的想法。在一个大家庭生活，我们不仅要学会宽容，团结，更要学会的是合作，这学期，我们来了几位新老师，也许她们自从上完幼儿园，还没有踏入过这片纯净的土地，所以工作起来，比较紧张，苦恼，然而我们的老教师却也觉得工作起来没有秩序感了。我们班长老师，要制定一套具体，适合本班的一日生活常规的细则。这样新教师工作起来就会轻松多了，我们贾芳老师这点做的非常好，因此我们可以看出她们孩子的常规等一切都很好。

作为一名幼儿园教师，不仅做到要实施创新教育理念，对于孩子的安全是我们工作的重中之重。大概，所有的幼儿园老师都认为自己班的小朋友总爱跑，手就没有停下的时候?——因为我们老师没有给孩子跑和充分的让他们的小手得到自由的机会。关于跑得问题，我们可以经常领着孩子玩一些轻器械比如：篮球可以拍、投、传等，还有轮胎也可以跳、推，这样他们既得到了运动，也消耗了体力，回到教室就不会跑的那么猛了。我们园的老师们在走廊布置了一项小手拧一拧的活动，我认为这点做的很好，就是让幼儿拧瓶盖，孩子手上的肌肉得到了发展，老师也不用担心他们的小手出现在其他小朋友的脸上了。

本次的学习中，老师讲的家园沟通策略也让我懂得了一些沟通技巧，家庭是幼儿园的重要的合作伙伴应本着尊重，平等，合作的原则，争取家长的理解，支持和主动参与。并积极支持，帮助家长提高教育能力，“幼儿教育是一种很复杂的事情不是我们幼儿园或者家庭一方面能够单独胜任的，必须是两方面共同合作才能得到充分的功效，沟通是一门学问，也是一门艺术，在与家长沟通的过程中，必须了解家长的心理，需要根据沟通对象在不同的情况，以真诚态度，充满爱心，运用灵活的沟通技巧，才能有好的效果，家园合作，使家园协作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长要更健康。要使沟通更有效，需要我们不断学习，不断摸索，不断总结。

培训回来之后，我和我们幼儿园老师一起分享，积极讨论，交流，通过本次的学习，让我不仅明白我们的工作需要爱心，细心，耐心，还学到了新的教育理念和观点，也更加坚定了自己从事幼儿教育事业的决心。

幼师培训个人总结汇报三

教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不易的，通过这次培训，我有几点体会 ：

一、教师必须具备创新观念与创新思想。

教育的本质是培养人的社会属性，教育的价值在于促进人的发展和社会统一，这就是新的教育观。创新教师教育观的基本内涵包括：转变以教师为中心、以传授知识为主要目的的传统教育观，形成以培养学生能力为主要教学目标的新教育观;改变严守纪律死气沉沉的课堂氛围，营造主动探索、生动活泼的课堂氛围;鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性;要敢于打破常规，激发学生创造性解决问题的欲望;尊重学生个性，善于发现和保护学生的创新意识，使每个学生都能发挥自身潜能;建立新型师生关系，尊重学生人格，以宽容、保护、积极的态度对待学生;注重实践，打破封闭式教学。传统教育中之所以出现高分低能的现象，就是教师思想上重知识轻实践造成的。一个大学物理教师不会修简单的收音机就是一例。要把教学活动延伸到相关联的现实生活中去，改变封闭的教学形式，让学生通过实践活动亲身感受具体而丰富的客观世界，从而激发其好奇心和求知欲，使其在实践过程中发现问题、解决问题。

二、教师必须具备较高的业务素质。

要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：(1)有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。(2)有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。(3)有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。

三、教师要有敬业精神。

能否成为一个好教师,首先在于有无敬业精神,是否喈叹这项职业。要有“捧着一颗心来，不代办根草去”精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界。我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培养教师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓励教师为神圣的教育事业奉献自己，会使每个人通过自我的修养，约束本我的不正当欲念，达到超我的境界。倘若不抓住教师敬业精神的培养，素质教育就可能是空中楼阁，只有培养出良好的教师敬业精神才能把素质教育落到实处。因此，欲兴事，先兴人，铸造爱岗敬业的高尚形象，并努力提供一切所必需的条件，使每个教师忠诚于党的教育事业。有了这个基础，教师的教育观、质量关、人生观等就比较容易调整到位，跟上时代的步伐，他们才会自觉地站到素质教育的前列，成为合格教师。

四、力求成功教育。

成功教育认为,教育面向的是人,培养的是社会需要的人。每一个学生都有成功的潜能，都有成功的愿望和需要。通过教育，每个学生都可以在原有的基础上获得成功，取得发展。成功教育强调，通过教育的改善，促使学生获得多方面的成功，激发其形成自我学习、自我教育的内部学习动力机制，自我开发潜能，成为学习的成功者，从额为其成为社会的成功者做好基础素质的准备。