市值管理策略范文
时间：2023-12-26 17:56:48
导语：如何才能写好一篇市值管理策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
上市公司市值管理不仅要求能够创造出价值，实现价值的最大化，而且要求能够将这种价值实现，让股东得到回报，从而在资本市场实现各主体利益的平衡。从实践来看，我国上市公司市值管理的方法还存在一些不足之处，如部分公司股价长期保持稳定同时分红规模小，广大中小投资者难以得到应有的回报，这都不利于资本市场的长远发展。因此，必须加强和改进上市公司市值管理。
一、上市公司市值管理的重要意义
我国上市公司数量越来越多，社会公众通过资本市场投资于上市公司也越来越理性，当然，投资的公众数量规模也较为庞大，要保持资本市场的长远发展，实现资本市场的稳定，必须加强和改进上市公司市值管理。
（一）有利于维护上市公司各主体之间的平衡
当前，我国上市公司数量众多，截止到2013年5月初，在A股上市的上市公司数量达到2466个，而市场中的投资者数量则超过千万，统计数据显示，截至2013年3月22日，A股持仓账户数为5484.11万户，这表明上市公司大股东和中小股东数量规模都庞大，一方面，上市公司必须努力创造价值，实现资本的增值，另一方面，上市公司必须“分好蛋糕”，将创造出的价值在各股东之间有效的分割，使各主体都较为满意。
（二）有利于保持资本市场的吸引力
长期以来，我国资本市场发展不充分，上市公司“权力独大”，广大中小投资者利益无法得到保障，导致大量的中小投资者长期亏损，对资本市场失去信心。实际上，我国股票市场发展二十余年这一时间段内，通胀率、经济增长率分别平均约为4%、10%，但股市增长2%不到，2000年年末，上证综指为2073点，2013年5月7日收盘为2235.58点，上涨幅度非常小，导致这种现象的原因之一在于上市公司盈利能力差，这就要求上市公司加强市值管理，在价值分配中给予中小投资者更多的关注，使投资者能够得到正常的回报，从而增加资本市场对广大中小投资者的吸引力，促进资本市场长远发展。此外，市值管理还可以帮助广大投资者有效的识别上市公司的基本情况，为投资者选择投资目标提供参考，使部分经营管理水平差的企业逐步退出上市公司行列，促进资本市场的长远发展。
（三）有利于维护上市公司良好的形象
当前，我国部分公司上市前财务指标良好，盈利能力强，上市后“形势急转直下”，公司盈利水平大幅度的下降甚至出现严重亏损，这就导致这些公司的外部形象不佳。要维护公司的良好形象，必须强化市值管理，激励上市公司管理人员提高管理水平和管理能力，并创新公司的经营理念和经营目标，最终达到促进上市公司长远发展的目标。
二、上市公司市值管理的基本模式
从上市公司处理大股东与中小股东利益的方式来看，市值管理模式可以分为“独善其身”、“择机干预”、“即时干预”等类型，不同的公司会根据自身发展的需要、公司的经营理念等选择适合于自身的模式，当然，在特殊的历史背景下，如经济危机或者其他危机发生时，部分上市公司可能会改变原有的市值管理模式。
（一）“独善其身”型市值管理模式
“独善其身”型市值管理模式即上市公司在市值管理过程中，仅仅关注企业的可持续发展，关注企业发展战略的贯彻与落实，关注企业长期价值的实现。在这一过程中，即使公司股价出现较大幅度的波动，或者出现其他短期内影响公司市值的因素，上市公司也不会予以关注和干预，而是采取放任自由的方式，从而表现出上市公司“独立于”股票市场的一种姿态。实际上，我国A股市场中就存在大量的类似企业，特别是央企表现更为明显，如中国石油上市之初的股价最高达到48.62元，但之后表现出震荡走低的态势，2013年5月2日达到上市后的最低价8.38元，从这一公司的发展历程来看，基本表现出没有过于关注公司股票价格的行为。
（二）“择机干预”型市值管理模式
部分上市公司在发展过程中，既关注公司长远目标的实现，也在必要的时机对公司股价等进行干预，从而避免股票价格非正常的波动，维护好各方的利益平衡。从实践来看，部分上市公司采取要约收购一定比例市场流通股的方式来提振发展信心，如银座股份的大股东山东省商业集团有限公司向公司除收购人及其关联方以外的全体流通股股东发出部分要约收购，要约收购数量占公司总股本的5%，并且这种收购价格相对于公告后停牌时的价格溢价13.43%，表明公司干预的信心，能够很好的解决大股东与中小股东之间的利益关系。此外，部分上市公司采取并购重组、整体上市等方式来进行干预，实际上也是一种择机干预，只是这种干预更多的是为加快公司的长远发展，提升公司价值，从而最终达到提升股价的目标。
（三）“即时干预”型市值管理模式
“即时干预”型市值管理模式即上市公司在股票价格发生波动时就给予密切的关注，一旦股票价格涨幅或者跌幅超过预定的目标，上市公司就进行干预，以使公司股票价格维持在一个合理的、符合上市公司实际情况的范围内波动。从实践来看，我国上市公司在连续上涨或者下跌超过20%时都会对影响公司股价的事项进行分析，甚至部分上市公司会出现盘中停牌的事项，这在暂停上市后恢复上市股票中表现较为明显。
三、强化上市公司市值管理的对策建议
当前，我国上市公司市值管理还存在一些问题，表现在对市值管理的理念不够清晰，没有专门负责市值管理的机构或者部门，甚至出现大股东侵吞中小股东利益等问题，因此，必须强化市值管理，不断提高市值管理水平和能力，以达到公司预定的发展目标，
（一）明确市值管理的目标和模式
首先，要明确上市公司市值管理的价值取向，上市公司要通过分析自身的发展战略，发展的价值取向以确定自身的理念，通过这种价值理念指导市值管理，甚至将部分理念与公司理念不同的股东予以淘汰，这样就能够形成一个较为稳定的股东群体，为公司实习市值管理提供支持。其次，要明确上市公司市值管理的基本模式，在确定价值取向后，上市公司要明确自身市值管理的基本模式，并明确管理的途径与方法，管理的内容与流程，从而指导市值管理实践活动。如采取即时干预进行市值管理时，要明确股票价格波动达到什么样的幅度时予以干预，是采取股票回购还是其他方式进行干预等。
（二）完善制度确保市值管理的落实
首先，要明确市值管理的机构和人员，上市公司要高度重视市值管理工作，成立专门的市值管理机构，指派专门的人员负责相关事宜，甚至指派高层领导负责这一工作，以便在紧急情况下能够迅速的做出反应。其次，要明确市值管理的责任，在推进市值管理过程中，要制定细化、量化、实化的考核方案，以此衡量市值管理机构是否履行了预定的工作职责，并达到提高相关责任主体的责任意识，岗位职能的目标。再次，要加强对市值管理本身的考核与监督，上市公司要定期组织对市值管理情况进行评估，一旦评估发现市值管理与预定的方案不相符合，预定的目标没有实现，则要积极的查找原因，对其中存在的问题予以纠正，从而确保公司价值理念的实现。
（三）健全体系强化不同主体协调提高市值管理水平
首先，要构建不同主体利益诉求表达与沟通机制，上市公司市值管理的基础和前提是要建立一种完善的信息传递机制，使其价值理念能够在大股东、中小股东之间进行沟通，同时各主体能够进行利益表达，以便这种价值理念能够得到动态的更新，解决由于信息不对称而导致市值管理作用难以得到发挥的难题，并进而形成一种富于公司特色、符合时代需求的价值理念，通过市值管理使这种理念得到倡导。其次，要加强对上市公司的监督和管理，针对部分上市公司市值管理中存在不同利益主体过度博弈导致市值管理目标难以实现的问题，国家有关部门要加强对大股东的监督与管理，使其各项经济活动不至于损害中小股东的利益，并紧紧围绕公司所确定的市值管理目标运营。
参考文献：
[1]马保明.上市公司市值管理的可行性研究——以山西省为例[J].海南金融，2012
[2]殷明德.央企上市公司市值管理新模式[J].董事会，2012
篇2
[关键词]管理；组织；创新
在人类社会的发展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增长的两个基本动力源。随着知识社会的到来，知识将成为核心和具有柔性特点的生产要素，而对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。对组织而言，知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求，近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理（Knowledgemanagement）正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。
一、概念的界定
什么是知识管理？一个定义说：“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。”笔者认为，知识管理虽然广泛运用于企业管理的实践，但作为具有一般管理的共同性质的公共管理同样也面临着知识管理的问题。对于公共部门而言，知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现组织创新。
知识管理为组织实现显性和隐性知识共享提供了新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现。知识型组织能够对外部需求作出快速反应、明智地运用内部资源并预测外部环境的发展方向及其变化。虽然要做到这一点需要从根本上改变组织的发展方向和领导方式，但是其潜在回报是巨大的。要了解知识管理，首先要把它同信息管理区分开来。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理，这正如不能单纯从一个组织的设备硬件层面来衡量其办公自动化水平一样。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。库珀认为：“正是由于信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。”实行有效知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分的培训。它要求组织的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果组织中的雇员为了保住自己的工作而隐瞒信息，如果组织里所采取的安全措施常常是为了鼓励保密而非信息公开共享，那么这将对组织构成巨大的挑战。相比之下，知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。许多成功的知识型组织都建立了对积极参与知识链的雇员进行奖励的激励机制。库珀解释说：“雇员之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新和创造新的有用知识的能力。”以此观点来分析现在某些猎头公司的做法，他们追寻的目标往往是人才的固有能力，即“已经掌握的某些秘密知识”，而不看重其创新能力。这是一种短视行为。
任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理有着悠久的历史，但它把信息作为资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的信息管理问题，并在联邦机构中设立政府信息主管。企业的信息管理则是在80年代以后发展起来的，并在企业首席执行官（CEO）之下增加了企业信息主管（CIO）的职位。其后，信息管理经历了实物管理、技术管理、资源管理三个时期。按照美国学者马夏德（D.A.Marchand）与霍顿（F.W.Horton）的划分，信息管理的发展有五个阶段：物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。由此可见，知识管理在历史上曾被当作信息管理的一个阶段。近年来，由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域。此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延。可以说，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识（包括显性的和隐性的知识）共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力。发达国家的先进企业还在首席执行官与信息主管之间设立了知识主管（CKO）的新职位，并作了适当的分工，信息主管把工作重点放在技术和信息的开发利用上，知识主管则把工作重点放在推动创新和培育集体创造力上。二、知识管理的目标是创新
现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。同志在党的十五大报告中指出，“要充分估量未来科学技术特别是高技术发展对综合国力、社会经济结构和人民生活的巨大影响”。
在知识社会，创新对企业的重要性远胜过原料与厂房。美国微软公司成功的秘诀之一，就是“淘汰自己的产品”。1997年3月3日美国《财富》杂志定期评出美国最受推崇的企业，创新精神正是其评选标准中的一个重要部分。在这样的背景下，知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。
熊彼特认为，创新就是已有的知识要素与/或新的知识要素的新组合，它包括“技术创新”和“制度创新”。彼得·德鲁克则将“创新”概念推广到管理，提出“社会创新”概念，认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。OECD1996年发表了《国家创新系统》（Nationalinnovationsystem）的文件强调指出了以往的创新都集中于投入—产出分析中，那是一种静态的线型模型，而在当今的以知识为基础的经济，即知识经济时代，创新系统的平稳运作依赖于知识流的流动性（ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnowledgeflows）。它强调“国家创新系统是政府、企业、大学、研究院所、中介机构等为了一系列共同的社会和经济目标，通过建设性地相互作用而构成的机构网络，其主要活动是启发、引进、创造与扩散新技术，创新是这个系统变化和发展的根本动力。”因此创新主要体现为不同参与者和机构之间一系列复杂的相互作用过程，即知识的流动。知识流动的类型有：人力资源流；机构链；产业群；创新公司行为。知识管理正是要确保知识流动渠道的通畅。
知识管理、创新行为都不单纯是一种技术过程，人文因素在其中起着至关重要的作用，因为创新总要依靠人的创造性和想像力。对于政府而言，要为创造良好的新环境发挥重要作用。企业要在竞争中获胜，则必须不断改变自己的战略策略以适应迅速变化的外部环境。这一切都离不开知识管理，因为其实质就在于充分发挥人文因素的积极作用。
知识是企业保持竞争优势所不可缺少的要素和重要资源。在当今的许多行业例如金融服务、咨询和计算机软件等部门，知识正在作为创造价值的必要前提而发挥作用。然而许多企业并不善于管理知识。具体表现在：有的企业低估了产生和获取知识的价值，失去或放弃己经拥有的知识产权，有的管理措施阻碍了知识的交流及共享，对已有知识的使用和二次开发的投入不足等。
不少企业在吃了不重视知识管理的苦头之后，对知识创造价值的巨大潜力的认识逐步提高。在这种情况下许多企业已经开始实施知识管理计划，将知识列为一种资源纳入管理体系。
以知识的视角，组织可被看成是一个对知识进行整合的机构。人类的全部生产力都离不开知识，机器只不过是知识的体现而已。因此，要真正实现知识管理，首先必须实现观念的创新。即将传统的工业管理观转变为现代的知识管理观。
工业管理观与知识管理观的主要区别如下：
1、用知识的观点看组织，就会把人们看作是收益的创造者，其首要任务是把知识转化为无形的结构，而在工业时代的组织内，人们时常是被更为简单的看作是生产成本和生产要素。2、在知识组织内部，学习的目的是创造新的资本和程序，而不仅仅是运用新的工具和技术。
3、在知识组织内部，生产流程是由观念驱动，并且有时是混沌不明的，这与工业时代生产流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的对比。
4、工业时代的收益递减规律让位于知识递增规律，工业组织中的规模经济（economicsofscale）让位于知识组织中的视界经济（economicsofscope）。
5、管理的权力基础取决于他们知识的相对水平，而不是他们在组织中的等级职位。信息流的传递是通过可以分享信息的网络，而不是通过组织的等级机构。在现在的企业管理制度下，各部门都保有自己的知识并需要发展知识，但是并没有一个合适的知识管理制度以及更高层次的协调机制，知识管理的内容日益复杂化和重要化，导致公司高层管理者产生了设立CKO职位的动机。为了搞好企业的知识管理，CKO应运而生。CKO（ChiefKnowledgeOfficer），一般译作“首席知识官”或“知识总监”，是企业专职负责提出、推进和协调各种知识管理计划或方案的企业高级管理职位。其具体的职责包括：
1、创设知识管理的基本框架。知识管理要求CKO就知识（包括显性知识与隐性知识等）的分类基于知识的工作体系、与知识密集型业务相关的管理过程保护知识和防止外溢等问题从组织机制和技术手段等方面提出相应对策。2、协调部门之间的知识管理，知识管理不是企业某个部门独立行为所能控制的而只能通过企业整个部门之间的共同行为来协调控制。CKO对要获得的知识知识的开发和保有方式尤其是知识的交流和共事等问题需要有清晰的理解和解决办法。这项工作的基础是信息技术。具体工作有建立知识目录、开发知识共享的群件，或建设企业内部网，再造知识密集型管理过程等。
3、营造知识创新和交流的内部环境。CKO要在企业内部营造一个适合知识创新与交流的环境，如提供各种便利机会使得平时接触不多、但是对某一方面有共同兴趣的人们能够通过会议、社团活动等方式相互沟通。相当多的知识是通过适当的、非正式的交流环境得到的，尤其是隐性知识，因此有CKO指出知识管理工作“20%是技术成分，80％是文化成分”。也就是说，CKO作为环境营造者的角色要比他们在技术方面的角色重要很多。
4、防止知识外溢。企业和其合作伙伴、中介机构、供应商以及客户之间共享知识同样具有相当的吸引力，对企业竞争优势也有重要影响。对于那些有知识资本形成意识的企业来说，防止知识外溢已成为一大问题。
西方企业高度重视知识管理工作独立设置与“首席经营官”（COO）、“首席财务官”（CFO）等并列的“首席知识官”（CKO），这足以证明西方企业对于知识管理的高度重视，给我们的启示是多方面的：科学技术是第一生产力，技术创新是企业前进的不竭动力。国有企业在改革和发展的过程中要始终尊重知识，尊重人才，要高度重视对知识的开发和利用，注意发展并保护好自主知识产权，把经济增长的方式真正转移到领先科学技术进步和提高劳动者素质的轨道上来。
三、知识管理的两种策略
MortenT.Hansen等人提出了知识管理的两种策略，即法典编辑策略和人格化策略。所谓编辑策略是指知识与知识开发者的剥离，以达到知识独立于特定的个体或组织的目的；而后知识再经仔细地提取进而汇编成法典关存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略。Ernst&Young公司企业知识中心的主任拉尔夫·普勒曾如此描述法典编辑策略：在剔除掉客户敏感信息后，通过将文档中零碎的关键知识，如面谈指导、工作日程和市场划分分析等加以汇总并储存在电子知识库中从而创造出“知识客体”。这种方法使许多人可以搜寻和提取经过编辑的知识，而无需与最初的开发者接触。这就开辟了知识的反复使用，促进了企业的成长。
人格化策略指知识与其开发者紧密地联贯在一起，知识主要通过直接的面对面的接触来进行共享。计算机在这类组织中的目的是帮助人们更好地沟通知识，而不是储存。采用人格化策略的Bain公司、波士顿咨询集团和麦肯锡公司致力于个体间的对话，而不是数据库中的知识客体。在这些公司中，知识并未被编成法典、知识是在运用头脑风暴法的研讨会中和一对一的交谈中发生转移的。为了使这一策略行之有效，象Bain这样的公司都重金注资于建立人员网络系统。知识不仅仅通过面对面的方式，还通过电话、电子邮件和视频会议等形式进行共享。
遵循法典编辑策略的公司依赖的是“反复使用的经济学”。一旦知识资产，如软件编码或手册开发出来，且每次使用时又无需大的修改的话，就可以以较低的成本反复多次地使用。
与此相反，人格化的策略依赖的是“知识经济学”的逻辑。战略咨询公司向客户提供的建议是那些丰富的、难以言表的知识。共享深层次知识的活动是极花时间的、昂贵的和缓慢的，而且不能够被系统化，因而效率较低。若想正确地选择知识管理策略，主管或经理必须先回答如下问题：（1）为什么客户会购买本公司的产品和服务而不是向竞争者购买？（2）客户期望从本公司得到什么利益？（3）蕴藏于本公司的知识如何能为客户提供增值服务？在明确了这些问题之后，应进一步考虑如下问题：1．公司提供的是标准化的产品还是用户化的产品？如果是前者，那么主导知识管理策略就应是法典编辑策略；如果是后者，则人格化策略更为有效。
2．公司拥有的是成熟的还是新颖的产品？如果企业的策略是基于成熟的产品，那么企业将从反复使用的模型中获得丰厚的回报，例如微软的产品；反之，如何拥有的是新颖的产品，则对知识进行管理时应以人格化策略为主。
3．公司的员工在解决问题时依赖的是明确的还是难以言表的知识？明确的知识是可以被编辑的，如简单地软件代码和市场数据。当公司的员工依靠明确的知识去完成工作时，人-文档的方法最有意义；而难于言表的知识由于很难以书面形式表达出来，是通过个体经验获得的，包括科学知识经验，操作性的“Know-How”（知识如何），对行业的洞察力，商业判断和技术经验等。对此，采用人格化策略是明智的选择。
4．两种知识管理策略的共存。由于企业开发多元化经营和知识的商品化，知识管理策略的选择有时变得十分复杂。两种策略共存的前提，是采用不同策略的单位彼此独立运作。例如，在通用汽车公司，小轿车部与财务部没多大关系，因此不同的模型可以存在于不同的单位中。但如果是高度一体化的企业，则需选择一种作为主导策略，以另一种作为辅助。至于何者为主，何者为辅则取决于公司为客户提供服务的方式、企业的经济状况及企业所雇佣的人。正如一些咨询公司所发现的：强化错误的策略或试图同时使用两种策略，将会迅速地损害本企业；80/20法则是实际决定主辅关系的一个有益参考。
知识管理两种策略的差异如下表：
人格化策略
竞争性策略
通过反复使用已编成法典的知识来提供高质量的、可靠的和快速的信息系统实施
通过沟通不同专家关于高水平策略问题的知识经验来提供创造性的、经过严密分析的建议
经济模型
1.反复使用的经济学
2.在知识资本上进行一次性投资，而后多次反复使用
3.使用高助手/合伙人比率的大型团体
4.集中注意力于产生较大的整体收入
1.专家经济学
2.为针对用户的独特问题而拟定的高度用户化的解决方案收取高额费用
3.使用低助手/合伙人比率的小团队
4、集中注意力于维持较高的利润率
知识管理
策略
1.人-文档
2.开发可以编辑、存储、传播和允许知识反复使用的电子文档系统
1.人-人
2.开发连接人们的网络系统以便共享难以言表的知识
信息技术
在信息技术上进行大规模的投资，旨在通过可以反复使用的、已编成法典的知识来将人们连接起来
在信息技术上进行适度规模的投资，旨在促进难以言表知识的交流与商谈
人力资源
1.雇佣那些能较好地适应知识反复使用和方案实施的新科大学毕业生
2.以小组为单位通过计算机进行远程培训
3.奖励那些使用文档数据库和为文档数据库做贡献的人
1.雇佣喜欢问题解决和能忍受模糊性的工商管理硕士
2.通过一对一的指导方式进行人员培训
3.奖励那些与他人直接共享知识的人
范例
1.安德森咨询公司
2.Ernst&Young公司
3.德尔公司
·麦肯锡公司
·Bain公司
·惠普公司
[参考文献]
[1]卷首语．与“狼”共舞管理制胜[J]．管理科学，2000，（4）：1-1．
[2]维高．知识的革命[M]．北京：中国物资出版社，1998．209-215．
[3]跃清．知识资本的测量与管理[EB/OL]．
[4]魏蜀明．CKO：知识管理拍岸来[N]．中国企业报，2000-06-13（3）．
篇3
论文摘要：阐述了知识管理的概念、内容、特征，介绍了图书馆知识组织的内容和焦点，提出了图书馆知识管理的实施步骤和图书馆实施知识管理的策略。
1 知识管理的概念内容及特征
什么是知识管理，口前还没有一个权威的定义。一般认为，“知识管理是信息管理的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与知一识、信息与活动、信息与人连接起来，在人际交往的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。”
被引用最多并得到广泛认同的是知识管理专业网站的创始人约根什·马尔霍特拉的观点—“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力，以及人的发明能力这两方面进行有机的结合。”
这一定义比较完整地概括了知识管理的必要性、目的、内容和手段，揭示了知识管理的实质:第一，人是知识管理的核心，是知识管理中最活跃和主动的因素，强调企业员工的创新意识和集体创造力;第二，知识管理以企业内外部的知识共享和协作为基础;第只，知识管理需要借助现代信息技术;第四，知识管理的目的是促进知识创新从而提高组织的生存和竞争能力。
尽管现在学术界对知识管理众说纷纭，但是知识管理以人为中心、以信息为基础、以创新为目标的基本观点却是不容置疑的。
知识管理的目标是通过系统地管理组织的知识资源来提高员工整体素质、提高组织效率、创新能力、竞争能力和资木价值。
2 图书馆知识管理的内容和焦点
知识有多种分类方法，其中讨论最多、对知识管理最有意义的划分是显性知识和隐性知识。这也是知识管理与信息管理最大的差别。很多知识管理的定义都是从这个角度加以阐述，对于显性知识、隐性知识以及它们之间转化过程的管理，是知识管理最基木、最重要的内容。人类知识的大部分是未表达出来的隐性知识。对显性知识的管理体现为对客观知识的组织管理活动，而对隐性知识的管理则主要体现为对人的管理
图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下3个方面:一是对显性知识的序化，即对显性知识加以序化组织，以便建立知一识库，供读者使用;二是对隐性知一识的发掘，即强调人是知识管理的核心，图书馆要建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境与激励机制，培养知识型馆员，建立人才库;三是用知识管理的理念来指导图书馆服务，充分发挥服务的价值和知识的价值，走知识服务之路(见图1)。
图书馆知识管理的口的是知识创新，知识创新是显性知识和隐性知识之间动态转化的过程。对两类知识的转化进行管理，实现知识创新。知识的转化有4种模式:一是从隐性到隐性，即组织成员之间或与外部人员直接交流和共享经验，这是隐性知识“潜移默化”或“社会化”的过程;二是从隐性到显性，即个人将自己的观点、技能等用语言、数字等方式表达出来，这是隐性知识的“外化”过程;三是从显性到显性，即将现有的、不同来源和性质的显性知识进行合并，形成新的知识系统，这是显性知识的“综合”过程;四是从显性到隐性，即个人通过学习、体会等方式来拓宽、延伸和重构自己的隐性知识系统，这是对显性知识进行“内化”的过程。知识转化的每一种模式中都包含不同程度的知识创新。
3 图书馆如何实施知识管理
3.1知识创新是目标
图书馆作为知识和信息收集、加工、整序和传播的基地，是科学系统链中不可缺少的重要环节，同时也是知识创新中的重要环节。知识管理要促进图书馆内部、图书馆与图书馆之间、图书馆与用户之间的联系，加强知识联网，加快知识流动，充分利用馆内外的智力资源，通过积极组织各种活动，促进人与人之间的知识、文化、学术交流，创造主观知识的相互碰撞、交融，努力把静态的知识揭示、发掘出来，使它们流向需要的读者(用户)，同时将文献中的客观知识转化为读者头脑中的主观知识，进而转化为解决问题的方法与能力。
3.2信息技术是工具
信息技术的每一次发展都会给人类带来生产和生活方式的改变，推动科学向前发展。知识管理运用先进的信息技术，解决人们需求和知识混乱无序的矛盾。信息技术以其大容量的存储、快速的传输、智能化的组织数据单元及无时空限制的交流方式等突出优势，为知识管理人员获取、存储、组织、检索、利用知识提供了有力支持，也为知识用户利用知识提供了良好的途径，并推动了知识管理的不断发展及其与社会实践的有效融合。
3.3建立知识仓库以完善共享系统
图书馆要致力于实现知识资源的数字化和知识活动的网络化。要实行有效的知识管理，图书馆必须按照高等学校教学科研所需要的知识结构，将大堂繁杂无序的信息进行集成、整合，建设自己的知识仓库并使之成为多用户、标准化、界面友好、安全性强的知识仓库。
图书馆除了通过重新修汀收集政策，丰富必要的馆藏外，还要充分掌握搜索技术，从其他图书馆获得取之不尽的文献信息资源，满足读者的需求，使木馆的资源得到有效的重组。
3.4变革管理体制和服务模式
图书馆实行知识管理，必须对其传统的组织结构进行改造。传统的图书馆组织结构为“金字塔”型的等级结构，其特点是管理上突出刚性，缺乏灵活性;同时，其上下级的信息沟通，是依等级链逐级传递的，这种信息交流的方式容易造成信息的失真甚至阻塞。信息的处理和传递要经过若干环节，致使整个组织对外部环境变化的反应迟钝。随着信息技术的迅速发展，图书馆的业务结构发生了很大的变化，必须进行组织机构重组，形成与之相适应的组织架构。
管理组织扁平化，即从“金字塔”型的垂直管理等级结构逐渐趋于扁平化，减少纵向层次，增加横向联系;更多地采取并行协调方式，通过简化了的组织结构实现知识、信息的快速、准确传递;优化图书馆业务部门设置与工作流程，建立一套柔性的、灵活的知识型组织体系—扁平型组织结构。
3.5服务人员的学者化
知识经济建设的需要，要求图书馆的服务人员不但要为经济建设集团提供系列知识，而且能对集团的广大成员掌握和应用新知识进行引导。服务人员要能够对用户无法接受和理解的深奥知识予以“解读”。因此在新时期能够完成图书馆新使命的称职的服务人员，必须是有广博、深厚的知识功底并能不断获取与掌握最新知识的专家型学者，普通的图书馆员已不能满足需要。服务人员学者化，也将是知识管理的另一主要特点。图书馆人员必须要学习“知道是谁的知识”，而“知道是谁的知识”是指在工作过程中知道如果出现了问题应该请教谁。对于图书馆来说“知道是谁的知识”对图书馆有重要的意义，图书馆不是专门的科研机构，因此图书馆应该建立“人才库”，搜集各个领域专家的资料并与这些专家建立合作机制，以此来帮助和促进图书馆发展。
篇4
关键字:知识管理;高校图书馆;显性知识;隐性知识
1. 引言
“知识管理”的概念,最初是由管理学大师Peter F. Drucker提出的[1]。提出的原始动因是由于知识社会的来临,知识型企业的不断涌现和许多大型传统企业向知识型企业转化,提出了对这类知识型企业应如何管理的问题。
图书馆与知识管理有着密切的关系。一是图书馆是对知识进行管理的最早部门之一,图书馆在从它产生之日起就开始对知识进行保存、组织、管理、挖掘、传播和利用;二是分类法的发明是图书馆对于知识管理的最大贡献。信息和知识的管理一直是图书馆的首要职责,图书馆员被训练成为信息和知识查询、选择、获取、组织、储存、再包装、传播和服务的专家[2]。对知识的管理是知识管理的一部分,知识管理的主要研究领域有知识运营、知识创新、知识资源管理、知识共享机制、快速学习型组织[3]。
美国著名图书馆学家Li Huawei博士建议将中科院文献情报中心定位为知识管理中心,并在这里设立“知识管理执行长”(CKO: Chief Knowledge management Officer)[4]。Charles T. Townlev认为知识管理这一新兴领域为大学图书馆创建知识、改善组织效益提供了机遇[5]。Katsirikou提出了在图书馆联盟中进行知识管理的必要性,并进一步提出了图书馆联盟中知识管理的功能模型[6]。
本文将对高校图书馆知识管理的模式和策略进行研究。其中,讨论了高校图书馆知识管理中“显性知识”、“隐性知识”的管理模式以及高校图书馆在知识管理中的角色转变。提出了高效图书馆知识管理的几种策略。
2. 图书馆知识管理的模式
根据知识的发现和转移过程中的状态,知识又可分为显性知识(Explicit Knowledge)、中间态知识(Intennediate Knowledge)和隐性知识(Tacit knowledge)。个人和组织作为知识的主体处理显性知识、中间态知识、隐性知识的共享和转移,如图1所示。
2.1 图书馆显性知识管理
显性知识具有可描述性,绝大多数的显性知识都是可以看得见的知识,它可以被规范化、系统化的表述出来,是一种可以经过文档处理的被概念化、文字化的知识:第二,显性知识是易于存储、传递和沟通,可以被人们分享和使用的信息。
高校图书馆显性知识管理流程的设置,可为高校图书馆知识管理显性化提供了一个清晰的工作思路,为显性知识管理提供依据。
2.2 图书馆隐性知识管理
根据硅谷研究者Christopher Meyer的论证,作为价值之源泉的知识,对于有效竞争来说有大多数看得见的知识都是显性知识,但创造性经营则绝大部分是隐性知识作用的结果[7]。
高校图书馆隐性知识管理基本包括隐性知识管理设计、隐性知识管理需求分析、隐性知识挖掘、隐性知识转化、知识创新、知识共享等六个部分。
(1) 隐性知识管理设计。通过对隐性知识的现状、隐性知识管理战略的了解,明确隐性知识管理目标,设计隐性知识管理战略。
(2) 隐性知识管理需求分析。以图书馆的基本业务流程为基础,构建基于高校图书馆业务的隐性知识管理内容体系,并有针对性的对用户需求分析后设定隐性知识管理框架
(3) 隐性知识挖掘。通过需求分析,明确隐性知识挖掘内容,建立有效的交流机制,如:对话机制、头脑风暴等,构建交流平台。
(4) 隐性知识转化。是隐性知识管理中的重要部分,通过对交互内容的管理,寻找事件的相关点。
(5) 知识创新。把通过显性化的隐性知识,进行分类加工整理,使其系统化。
(6) 知识共享。隐性知识管理的最终目的,是将挖掘的知识、创新的知识应用于人们的生活、科研当中,能够为科学研究提供更便捷的条件。
2.3 高校图书馆在知识管理中角色的转变
随着社会形态的变化,高校图书馆的定位也将发生相应的调整和改变,在知识管理迅速渗透的大背景下,其角色也逐渐由“知识仓库"的管理模式到“知识工厂”的管理模式,最后转变为“知识管理办公室”的管理模式。
知识仓库是实现知识管理和知识服务的基础,知识仓库的构建是以知识为基础,以知识链为枢纽,经过对文献信息的标引与分类,实现知识仓库的构建。
人们希望能够在纷繁复杂,信息冗余的环境中,找到一个更为方便利用知识的途径,能够剔除一些嘈杂的垃圾信息,于是图书馆承担起了这部分社会责任,高校图书馆也成了高校的“知识工厂”,为师生提供简单的知识资源的加工活动。
知识管理办公室,就是根据用户的需求为用户提供各种信息服务的机构[8]。知识管理办公是成为高校图书馆的新的角色定位,知识管理办公室为用户提供的服务,是知识生产和知识利用相互伴随的。随着人们对各种信息和信息服务的需求的增加,人们越来越多的需要专门的、有针对性的知识服务,对于高校图书馆的服务已经从体力服务,转变为了智力服务。
3. 图书馆知识管理策略
3.1 图书馆的知识管理的组织文化建设
组织文化建设是高校图书馆知识管理的关键因素,一个完善的高校图书馆知识管理系统离不开组织文化的支持。高校图书馆知识管理的组织文化建设要遵循经验互享、支持学习、信任合作、支持创新的原则。
经验互享的组织文化源于高校图书馆的核心价值观,是图书馆的使命、价值和社会责任感的体现。用共同的价值观,馆员会将知识分享视为理所当然的事,馆员之间会主动的互相交流思想。
支持学习的组织文化有利于督促馆员加强个人学习效率,进行启发式学习,改变被动的教育模式,增强馆员吸收知识的积极性,使图书馆形成一个不断创新的文化环境,是高校图书馆知识管理的智力保障。
建立信任合作的组织文化,高校图书馆要为馆员提供开放的沟通环境,使馆员能够充分参与图书馆的建设和研究,建立相互合作、相互学习的组织文化,从而提高团队的凝聚力。
3.2 借助信息传播技术构建知识服务体系
高校图书馆知识管理不仅需要制度和理论的支撑,还需要技术的保障。在信息环境中,信息技术是知识管理不可缺少的必要条件。高校图书馆可以在信息技术的支持下,建立馆员、用户之间的交流平台,满足读者用户深层次的知识需求,为其提供系统化、知识化的信息资源,使图书馆的服务方式多样化。
在线聊天、在线学习是网络中的一种基本功能,为人们提供了一个交流的空间,也为人们实现在线学术交流提供了可能[9]。人们可以登录高校文献信息资源共享网络,以某一领域某一专题的内容的研究为出发点,开展自由讨论,因为在线聊天具有匿名性和平等性,因而人们可以抛开现实生活中的身份地位等因素,就自己关心的问题,存在的疑虑等,充分表达自己的观点,也可以在此广泛的寻求他人的帮助,实现信息资源共享网络的宗旨:互通有无,信息共享。
3.3 高校图书馆知识管理工作者的绩效评价策略
绩效评价是合理配备人力资源的基础,是衡量该岗位人员是否能够胜任该项工作的指标。在高校图书馆知识管理中对知识工作者的绩效评价也是实施激励措施必不可少的环节,绩效评价的公正性,是影响下一周期知识管理工作实施的重要因素。利用关键事件法、依表评估法和平行比较法对知识工作者的工作成果进行评价,以此作为高校图书馆知识管理工作激励措施的依据。
构成绩效评价的因素可以包含工作经验、适应性成果、服务质量等,并将这些因素分成不同的等级。
3.4 创建协作学习型组织
学习型组织的理论是由Peter M. Senge在《第五项修炼》(The Fifth Discipline)中提出的管理观念[10]。他在书中构建的学习型组织力求精简、扁平化、弹性效应、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。协作学习是指多个学习者利用学习资源,在沟通、和谐的气氛下,结成学习伙伴,形成团体意识,共同学习和相互学习的过程。
康奈尔大学图书馆通过数字图书馆联盟,为那些缺乏大规模数字图书馆平台的研究机构提供最佳支持,并分享专业技能和研究成果,馆员们通过和报告、举办演讲、海内外交流等方式,让更多的人来了解他们在元数据、数字影像、数字存储以及数字图书馆的其他领域所取得的进展。其服务扩展到了全球范围内的研究人员,与华盛顿大学合作启动了在线聊天咨询服务,使用户通过这样的形式,能够寻找到最佳的答案,并将疑难问题记录下来,
形成了自己的知识库,便于被人们长期利用,是学习型组织的一个典范[11]。
4. 结论
知识管理是图书馆适应时展要求。为适应日趋加剧的竞争环境而提出一种划时代的管理模式。把知识管理引入高校图书馆是提高高校图书馆自身管理及综合服务能力,创新能力的有效途径。本文通过对高校图书馆知识管理模式与策略的研究,为高校图书馆管理的理论与实践提供了一种思路,为图书馆工作人员提供了新的管理方法和理念,为图书馆的资源建设提供了依据和框架。
参考文献
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李华伟. 实施知识管理, 提供优质服务, 促进知识创新. 面向用户的知识管理: 概念、方法与技术[C]. 知识管理: 图书馆的机遇与挑战学术研讨会论文集. 北京: 中国科学院文献情报中心, 2002.
Charles T. TOWnley. Knowledge management and Academical Libraries[J]. College and Research Libraries, 2002, (1):44-45.
Anthi Katsirikou. Consortia and Knowledge management: The Functional Context and Organization Model[J]. Library Management. 2003, 24(6-7):337-347.
Christopher Meyer, Relentless growth: how Silicon Valley innovation strategies can work in your business[M], Massachusetts: Free Press, 1998.
黄卫国. 基于知识价值链的知识工作者绩效管理[M].上海: 上海三联书店,2007, 12:9-17.
Marc J. Rosenberg, E-learning: strategies for delivering knowledge in the digital age, New York: McGraw-Hill, 2001.
篇5
关键词:知识型企业;隐性知识;知识管理;策略
作者简介:王林军(1970-),男,河南扶沟人,平顶山学院图书馆副研究馆员,研究方向:俄罗斯图书馆学、知识管理。
中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1672-3309(2010)01-0043-03
1959年,著名管理学家德鲁克在对社会劳动力结构变化趋势的分析中预言:“知识劳动者”必将取代“体力劳动者”成为社会劳动力的主体。伴随知识经济的深化,知识型企业应运而生,充分证明德鲁克预言的准确性。知识型企业的发展不直接取决于资本、资源、硬件技术及其数量和规模,而是依赖于知识的积累和有效利用。知识型员工作为知识拥有的主体,成为知识管理的核心对象。因此,对于知识型企业来说,知识型员工的管理是重点,对知识型员工的隐性知识进行有效开发和利用则是重中之重。但如何充分挖掘这些员工头脑中的隐性知识,创造更大的价值呢?本文从知识型企业的概念出发,根据知识型企业及其知识员工的特点,初步提出了解决上述问题的隐性知识管理策略。
一、知识型企业与知识员工的内涵
“知识型企业”作为一种概念,是美国经济学家弗里茨・马克卢普在1962年提出的。所谓知识型企业,是以知识为首要生产要素,以创造和运用知识为主要生产目的,以经营知识作为取得财富的手段的企业。对于知识型企业可以从以下方面进行理解:第一,企业拥有较高的知识存量;第二,以知识为运营对象;第三,企业员工大都是具有较高知识背景或专业技术的知识型员工;第四,企业价值主要体现在生产的产品或提供的服务中所包含的无形知识资产上;第五,主要目标是创造知识,并将知识应用在市场中实现价值;第六,它是知识经济时代的一种企业组织形式。
知识型企业在财富创造过程中主要依靠从事脑力劳动的员工,即知识型员工。他们运用自己掌握的知识和智慧为产品带来高附加值,从而控制财富的创造水平。要对知识员工进行有效管理,必须认识到知识员工所拥有的不同于体力劳动者的特点:独立性、自主性和创造性较强;学习和价值追求的层次高;成就欲望强烈;工作过程监督控制难度大;知识成果的无形性及难以量化性;多采取团队工作的形式。
二、知识型企业中的隐性知识及隐性知识管理
(一)知识型企业的隐性知识及其类别
知识型企业的隐性知识,是指那些存于企业内部人员头脑中的动态隐性知识和以个人或项目组的项目申请书、任务书、合同书,未公开的研究报告等保存材料形式存在的静态隐性知识,以及隐含于整个项目管理过程中、经过挖掘和整理的其他“非逻辑化知识”(含战略、规划知识),主要包括企业内部领导层制定的单位发展目标、文化理念、机构运作模式、规划和战略,以及由外部专家顾问提供的单位发展策略等。
知识型企业隐性知识分布在企业内部员工个体、项目组、部门、单位等不同层面的知识主体中,不同层次的隐性知识相互联系构成了企业隐性知识体系。根据隐性知识在企业内部的层次分布,可以分为以下几类:
(1)知识员工个体拥有的隐性知识。员工个体拥有的隐性知识的主要特点是:高度个体化、不易言传和模仿,深植于员工个人的行动与经验中,同时也深藏于员工个人价值观念与心智模式中。知识员工个体拥有的隐性知识主要表现为个人头脑知识、灵感、经验、直觉。
(2)群体(项目组、部门)拥有的隐性知识。群体中的个体由于彼此紧密的互动和直接沟通,通过模仿与练习、感悟和领会形成的彼此能够会意却不易言传的隐性知识。主要包括群体所掌握的技能、研究过程以及群体成员的默契、协作能力等。
(3)单位层次拥有的隐性知识。单位层次拥有的隐性知识是在对员工个体、群体和从企业外部获取的各种知识有效转化、整合和长期实践的基础上形成的,主要表现为只有单位层次才具有的组织程序(惯例)、组织语言(暗语、“土话”)、组织管理知识、组织价值体系(心智模式、组织愿景、核心价值观)等。它们是在企业管理中发挥着重要作用的隐性知识,包括能被企业层次掌握的诀窍、经验、工作方案知识和协作能力等。
(二)知识型企业的隐性知识管理
知识型企业隐性知识管理的模型主要包括以下几个模块:
(1)目标识别――初期准备阶段。组织管理者根据企业的总体战略目标,分解出企业的各个分目标。
(2)隐性知识的识别与获取――前提条件。隐性知识是一种深藏于员工个人价值观念与心智模式中的知识,一般很难被识别和获取。做好对隐性知识的识别与获取,以确保企业对知识的随时获取,为下一环节做好准备。
(3)隐性知识的转换与共享――关键环节。通过隐性知识的转换和共享,避免知识垄断,发挥出知识的“外部性”和“溢出效应”,增加企业总体的知识存量,最终促进企业效率和效益的提高。
(4)隐性知识的应用――最终目的。隐性知识互动交流、创新,实现企业知识资源的不断增值。
(5)实现条件。上述环节需要在一定的软硬环境要素的支撑下才能实现。知识型企业的隐性知识管理应以企业文化、激励机制以及组织结构等软环境的设计和塑造为主,以技术为辅来实现。
三、知识型企业隐性知识管理策略探讨
要实现知识型企业的隐性知识管理,必须建立以人为本的战略管理思想。实行人本管理战略必须采取合理策略,根据知识型企业及知识型员工的特点,主要的隐性知识策略有:企业知识文化的创建、营造“非正式学习环境”、基于现代信息技术的隐性知识转化策略、建立合理有效的激励机制、隐性知识的保持和创新策略。
(一)企业知识文化的创建
知识型企业文化,是指将知识视为企业最重要的资源,能够支持有效地获取、创造、交流和利用知识的企业文化。创建一个员工乐于进行知识学习、知识共享的和谐的企业知识文化氛围,这是企业内员工实施隐性知识各项活动的前提条件。知识文化的目的是实现员工有效知识的转变,需要企业内各层次人员共同努力以及合理的组织结构做保证。一是从最高层开始。最高层通过表率管理,由上至下,推动企业的价值观从意识形态转变为可以感知的现实,让员工认识到隐性知识管理的重要性和关键性,增强员工间的凝聚力和向心力。二是促使企业结构扁平化、简单化,形成良好的互动渠道。知识外化要求弱化参与者的等级观念,简单的层次结构可以让员工较为平等地传播和反馈知识,在企业内部形成开放的、活跃的、互动的知识交流气氛。
(二)营造“非正式学习环境”
非正式学习环境是知识创新、隐性知识验证、传播与管理的天然土壤。作为隐性知识,不能用文字完整表达,只能通过示范、行为表述、适当的场景、共同的实践等方式促进隐性知识的传播和发展。在非正式学习环境中,人们在工作或消遣的同时,有意或无意地共同完成体验与认知过程,这与隐性知识所要求的传播、发展环境相符合。研究表明,非正式学习达到个体在工作中学习需要的大约70%,通过非正式学习获得的隐性知识占个体知识结构的80%左右。
(三)基于现代信息技术的隐性知识转化策略及手段
1、知识型企业隐性知识转化策略
知识型企业隐性知识管理的核心内容是将隐性知识转化为显性知识,隐性知识创新成果要推动企业的战略发展。这主要包括:相关员工个体间的转化策略;在相关员工个体与群体之间的转化策略;相关群体之间的转化策略;群体与单位层次之间的转化策略。
2、现代信息技术条件下的知识转化手段
企业利用基于计算机通信技术的共享网络,实现个体隐性知识向组织知识的转化。按照隐性知识和显性知识的四种转化过程,可以将这些知识转化手段分为四大类:(1)从隐性知识到隐性知识的“群化”转化手段。主要有电子让区、电子邮件、群件、知识论坛讨论组、即时消息、门户应用、专家定价系统等。(2)从隐性知识到显性知识的“外化”转化手段。主要有自助服务、文档工作流、内外网站内容管理、搜索引擎和全文检索、数据仓库和在线分析、智能模拟、数据挖掘和知识挖掘等。(3)从显性知识到显性知识的“融合”转化手段。主要有知识库联网、异构数据库搜索、数据仓库和数据集市、门户、组织应用集成等。(4)从显性知识到隐性知识的“内化”转化手段。主要有电子邮件、群件、知识论坛讨论组、即时消息、P2P应用、传统教学、E-1eaming等。
3、建立合理有效的激励机制
所谓激励,是指一组对组织中某个人的行为取向、努力程度和面对困难时的毅力起决定性影响的心理因素。激励分为内在激励行为和外在激励行为两类。知识管理专家玛汉・坦姆仆经过大量研究后认为,激励知识型员工的四个因素分别是:个体成长(约占34%)、工作自主(约占31%)、业务成就(约占28%)、金钱财富(约占7%)。这要求管理者对知识型员工的激励,不能以金钱刺激为主,而应以其发展、成就和成长的内在激励为主。
(1)物质激励。物质是人们赖以生存的基础,是人们从事社会活动的基本动因。所谓物质激励,就是合理的工资福利待遇,通过满足员工的合理物质需求来激发其工作动机,鼓励其工作。对于知识员工,物质激励包括以下方面:技能工资制与绩效工资制相结合;股权激励计划;福利性薪酬和非财务性薪酬。
(2)非物质激励。满足知识员工的个人成就感、受重视、工作乐趣、对未来发展的期望等精神方面的需求,尊重员工、向员工授权、对他们的工作予以认可,公平、公开的晋升制度,提供学习和发展的机会等,这些都是非物质激励。非物质激励主要包括以下方面:提供参加外部培训和教育的机会;增强事业成就感;工作自主;挑战性的工作;文化激励。
4、建立公正合理的绩效评估机制
企业的绩效评估是用一套既定的标准,就员工在某一时期内的工作表现做出评估,并将结果反馈给员工。公平公正的绩效评估是给予知识员工合理公平的报酬的前提条件,员工得到了公平公正的对待,才能够正确看待企业和工作,增强对企业的信任感和责任感,才能够积极贡献自己的隐性知识和能力。因此,企业领导必须构造公正、透明的业绩比较平台,满足知识员工的成就需要。绩效评估的方法和步骤主要有:第一,明确企业的目标分解,包括定性化目标和定量化目标;第二,知识员工的自评,可以采用交谈、汇报(书面或口头);第三,企业内部人员评价,包括上级评价、下级评价、同级评价,可以采用随机抽调人员面谈、书面汇报、表格调查、财务报告显示等;第四,企业外部评价,即客户评价,可以采用大客户面谈调查、表格调查等;第五,依据目标分解,综合各种信息,客观给出评价,反馈给知识员工。
5、隐性知识的保持和创新机制
如经济学家张维迎所说:“企业最重要的竞争力是看这个企业在多大程度上积累了具有现实互补性的知识。因为这些知识是别人偷不去、买不来、拆不开、带不走的,而在这些知识和经验中,80%都是深藏于员工内心的隐性知识。”隐性知识是构成知识型企业核心竞争力的基础,保有隐性知识最终要求企业能够留住人才。同时,做好内部隐性知识的保密,在与客户、合作伙伴进行工作交往时,必须限制、禁止隐性知识的泄露行为,在工作中增强对隐性知识的防范意识。企业必须依靠现有的隐性知识来创造更多的隐性知识,要从各个方面为知识员工提供一个隐性知识保持和创新的良好环境。通过创建知识社区和开展专业内、专业间交流,会使知识员工之间的知识流动起来,引出知识员工的隐性知识,利用创新失败宽容机制、知识成果申报机制、知识绩效实现机制等加强隐性知识创新管理。
参考文献:
[1] 吕青等.知识管理中对隐性知识发掘的探讨[J].情报杂志,2002,(11).
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[6] 江莹.企业知识管理的策略研究[J].天津商学院学报,2001,(03).
篇6
关键词：堤防管理 改革 策略
堤防工程是一项繁琐的工程，不仅需要专业的管理团队来进行管理、维护，还需要广大人民群众的大力支持才能使这项繁琐的工程持续下去，因为这关系到子孙后代的辛福生活。多年来，人民群众在堤防工作中为国家提供了大量的人力物力等的支持，因此政府部门更应该从根本上解决在堤防工作中所遇到的问题从而加强堤防的防洪抗灾的能力，进而使得人民群众的生活居所得到保障。
1 当前堤防管理工作中的问题
1.1体制不顺，经费困难
就堤防工作本身而言，除了政府部门每年的固定补贴外，几乎没有其它的补贴了。然而随着城镇、乡镇的管理机构的进一步改革，使得堤防管理机构几近变迁，这样一来造成了堤防管理工作人和事不对口，财务部门没有足够的经费来发薪水，很多基层的管理人员微薄的工资尚难得到稳定的保障，而这种情况却迟迟得不到很好的解决。
1.2思想更新缓慢，观念陈旧
由于堤防工作大多遍布于乡镇地区，而这些地区的领导干部时常有着“重建轻管”的腐朽思想，而且这种思想根深蒂固，相关领导认为堤防管理部门是一种包袱。其中最能体现着一现象的便是当洪水来临的时候，其才会想到堤防工作，而当灾害远去的时候却时常忘记了堤防的重要性，根本没有堤防工作人员的工资放在心上，更有甚者违法挪用堤防管理的相关费用或者是直接撤销堤防工作的相关职位，这样一来变便会使得堤防工作难以维持下去，进而造成了不可估量的损失。
1.3管理人员老龄化
就当前的堤防管理工作而言，大部分工作人员年龄都过分的偏大，且学历较低，有的甚至是当地的家条件特别差的老弱病残人员，还有一部分是当地的领导干部的亲朋好友。而这些人所组成的护堤员不能够有效地管理好堤防的安全工作，对于维护工作的积极性不够高涨，而随着当前社会主义市场经济的不断发展，使得管理任务和目标不断加剧，且传统的管理模式已经不能够适应现代化的堤防管理工作，因此堤防工作必须要进行相应的改革。
1.4管理条件差
由于当地的堤防管理设施条件落后，很多护堤员没有条件在堤上居住，不能起到及时观察的作用，且护堤员居住地较为分散，当有紧急情况出现时，并不能及时的得到解决。管理的器具相对落后，很多还是手工操作，这样一来便无法适用于全新的现代化的管护方法。其次在管理的过程中，工作人员通常会忽略对于日常管理的记录工作，从而不能很好地发现问题解决问题。
2 做好堤防管护改革的措施
2.1建立健全管理体制
对于堤防管理规则而言，其管理体制起着非常重要的作用。而就管理队伍的改革本身而言，其首先需要对管理工作人员的思想进行积极有效地转变，因为随着社会主义市场经济的不断发展，各部门也必须与时俱进按照规章制度来执行各项管理任务，其次需要注意对管理模式的转变，因为传统的管理模式已经不能够使用现代化的堤防管理。只有实现了上述三种转变模式才能使得堤防工作得到平稳有效地发展，而对此，堤防管理人员需要提高自身的管理能力，需要学习相关的管理等知识，在工作的过程中时刻注意树立终身学习的意识，从而通过自身的努力来使得管理水平得到进一步的提高。首先这需要划分具体的业务流程，然后根据这个流程来确定和建立一个专业的、现代化的管理团队，通过这样的方式来进一步的使得堤防管理的水平得到有效地提升。其次则需要进行管护分离，通过精简管理机构避免重复、疏忽等情况的出现，从而从管理体制的根本上来提高其质量，进而建立起一个完整的不矛盾的管理体制。
2.2建立一套完整的生物工程体系
在管理体制健全的情况下，需要建立健全和完善生物工程堤防体系，通过这一套完整的体系来使得防风固沙等工作得以有效地实施。首先需要有针对性的管理和维护防护林，加强对于幼林的种植，同时要特别注意幼林的成活率，并且在日常的维护过程中需要注意加强管理和护理，尤其注意到了雨季时需要及时加强对于死树的更换，同时还要加大对于防护林品种的推广，因为如果林木品种过于单一，当发生虫害等灾害时，会造成毁灭性的的打击。在制度上则需要和员工签订必要的责任协议书等，一来可以使得员工明白自身的职责所在，二来则可以使得堤防管护工作的力度得到大大的增加。只有将堤防工作落到实处才能使得我们的家园变得更加美丽。
2.3加强对于堤坝道路的维护
在进行堤防工作时还需要注意堤坝上道路的有效管理，必要时需要禁止和限制大型的车辆来往，这样可以使得防汛道路保持实时的畅通。其次在需要定期进行堤坝路面的清理工作，使得堤面能够保持干净，排除一切可能会对交通造成威胁的安全隐患。
千里之堤毁于蚁穴，在进行堤防的管理工作时。尤其需要注意白蚁对于堤坝的毁坏作用。由于白蚁洞非常的小且不容易被管理工作人员发现，因此在进行排查工作时就要去工作人员有足够的耐心和细心。而对于已经发行的蚁穴则需要及实地干净的处理，以防带来更加严重的损失。
2.4做好管理的记录工作
在进行日常的管理工作时，工作人员要做好随时随地的记录，应该注意发现问题并作出详细的记录和整理，进而寻找问题出现的真正原因，通过细致入微的分析和探索进而使得堤防的危险系数得到最大程度的降低，必要是使还需要进行复查，以确保其准备性。
3 总结
堤防管理工作是一项非常复杂且漫长的工作，其不仅仅是关系着周围居民的生命财产安全，也关系着子孙万代的辛福生活，其作为水利工程中的重要环节，对于我们而言任重而道远，因此在进行堤防的管护工作时需要进行不断的总结、不断的改革以及吸收国外的先进经验，进而使得我国堤防管理工作更上一层楼，使得人民的生活得到有效地保障。
【参考文献】
[1] 刘旭.加强河道堤防端丽的有效策略分析[J].中小企业管理与科技，2012， （21）：80-81.
篇7
关键词：知识管理；个；高校图书馆
0引言
知识经济时代，图书馆的形态由传统的图书馆转变为自动化图书馆和数字图书馆，相应的，图书馆管理的对象已经从传统的书籍转变到信息和知识。为用户提供跨学科、跨地域、超时间的信息服务，实现信息资源的虚拟化和检索的智能化以及知识的共享和创新成为当今图书馆服务的新热点。高校图书馆应该积极改变传统落后的管理模式，把服务的重点放在知识的挖掘、整合、转移、共享和创新上，运用创新的知识管理模式，促进知识的产生、传播与利用。
1高校图书馆知识管理的必要性分析
1.1高校图书馆实行知识管理是管理科学发展的阶段性成果
知识管理源于企业管理，它是在企业信息管理模式和成熟经验的基础上逐渐萌发和产生的。目前，我国关于知识管理的研究已经趋于成熟，这给图书馆进行知识管理提供了坚实的理论基础。所以，高校图书馆应该顺应管理科学发展的趋势，由对信息资源进行收集、加工、处理、传播和利用转变为对知识的开发和创新，实现对知识的增值开发。
1.2实行知识管理有利于提高高校图书馆整体工作
成效和自身发展的特色化在知识经济时代，符合专业精神的图书馆信息资源组织方式及管理方法，将更好地提高信息资源库中用户所需信息单元的可获得性。今天，各类飞速发展的高新技术为高校图书馆实现知识管理提供了技术基础，高校图书馆实行知识管理是实现“组织的知识管理”与“科学的知识管理”相统一要求。
1.3实行知识管理有利于提高高校图书馆的服务水平
知识管理的实施可使高校图书馆及时了解知识流向，掌握知识动态，在高校实行知识管理有利于充分利用馆藏、技术优势，提高质量、高水平的服务。
2高校图书馆知识管理的策略研究
由于知识的载体形态和种类多种多样，对其分类的标准也不尽相同。比较普遍的一种分法是将图书馆的知识分为隐性知识和显性知识，相应的，高校图书馆的知识管理也可以分为显性知识管理和隐性知识管理。
2.1图书馆显性知识资源管理
图书馆显性知识资源包括传统文献资源和数字资源，既有馆藏文献信息资源，又有网络虚拟资源。对图书馆显性知识的管理主要有以下几个方面。
2.1.1加强知识的整合和标识，序化显性知识高校图书馆可以运用知识管理的理念和工具对馆藏资源进行科学有效地配置，以方便读者快捷地使用各种资源。对图书馆内的显性知识进行充分地发掘、组织与加工，形成具有本馆特色的知识库，以便读者进行一站式地检索利用。同时，高校图书馆应该针对本校科研学习的重点对网络信息资源进行有效地整合加工，在海量的信息中挖掘知识，通过一系列的知识标识体系，将其整合到本馆的知识库中，以便本馆读者利用。
2.1.2建立清晰的知识组织体系，实现对知识的科学管理随着知识载体形式的多样化，图书馆拥有的知识也越来越多，如果没有对这些资源很好地控制和组织，这些资源的利用率就会大大降低。因此，要让读者在最短的时间内获得所需要的知识，就必须建立清晰的知识组织体系，实现对知识的科学管理。
2.1.3制定持续可靠、操作性强的信息资源建设政策信息资源收藏的完整性和持续性在一定程度上影响了资源的利用价值，特别是对于科研工作者而言。高校图书馆的信息资源获取政策应该与本馆的使命和职能保持一致，印刷型资源、电子资源以及数字资源的比例要与本馆用户需求相一致。为了降低本馆经费，对于一些利用率高、价格昂贵的资源高校图书馆应该加强合作，争取集团购买。
2.2图书馆隐性知识管理
图书馆的隐性知识是指图书馆在长期的工作实践中积累的理念方法、经验规律以及图书馆特有的组织文化和馆藏特色服务等。对图书馆隐性知识的管理主要有以下几个方面。
2.2.1对用户隐性知识的管理高校图书馆应该注重利用现代信息技术从这些线索中挖掘用户的隐性知识资源（如用户的借阅记录、用户的检索记录等），并对挖掘到的数据进行处理，建立读者数据库，从而了解用户的兴趣、分析用户的行为、挖掘用户的知识。同时，根据分析出的用户兴趣和需求，定期向用户推送他所需要和感兴趣的知识资源，实现知识资源的转移和运用。
2.2.2对馆员隐性知识的管理图书馆员的隐性知识是其在长期的图书馆服务工作中积累的宝贵财富，对图书馆员隐性知识的挖掘、转移和利用有利于提高整个图书馆的效率。高校图书馆应该创建促进图书馆员隐性知识共享的激励机制，积极鼓励馆员进行知识交流和团体协作，提高馆员独创性开发和探索的能力，并对那些奉献出具有高价值隐性知识的个人和团体进行相应的奖励。同时，高校图书馆还要建立灵活的学习机制，提高馆员对隐性知识的传授和接受能力。高校图书馆可以将理论学习与工作探讨结合起来，加强馆员的继续教育与培训，并且运用“师徒制”的形式，促进隐性知识的共享和扩散。
2.2.3对图书馆整体隐性知识的管理图书馆整体拥有的隐性知识既不能脱离图书馆个体隐性知识，但是又不是个体隐性知识的简单相加，它是图书馆作为一个组织而形成的图书馆组织文化、价值体系、管理制度、组织惯例、共同愿景等。它是在对个人、部门和从外部获取的各种知识进行有效吸收、转化、整合和长期实践的基础上形成的。图书馆应该利用知识编码化战略，将图书馆中积极的部分进行记录、整合，同时进行知识创新，不断地创新图书馆的管理方式，营造良好的知识资源使用环境。
3基于知识管理推行个性化知识服务
图书馆个性化服务是按照用户个人的需求、爱好和知识体系而定制一个聚合了分布式多元化信息资源、工具和服务的数字信息体系，并以此为用户提供连续性、系列化的知识智能。个性化服务在高校图书馆主要体现在“我的图书馆”的知识推送上。
3.1我的图书馆（MyLibrary）
“我的图书馆”是一个以用户为中心的用户可操作的个性化地收集、组织信息资源的服务平台。用户登录“我的图书馆”之后就可以在“我的图书馆”里进行检索和查询等操作，并且可以将结果保存在“我的图书馆”中，读者还可以在“我的图书馆”中及时查阅读者的借阅信息和图书馆通知。此外，图书馆根据读者以往的借阅历史对读者进行兴趣预测从而推荐读者感兴趣的图书，还可将新书按照日期编成新书目录推送给读者以便读者进行查询。
3.2个性化知识推送服务
高校图书馆可以根据用户使用图书馆的记录进行读者隐性知识分析，了解读者的需求和兴趣，为读者进行相关的知识推送。此外，高校图书馆还应该主动地与科研人员合作，深入了解他们的需求，主动地为他们提供专题化的知识服务。
3.3个性化知识决策服务
高校图书馆可以利用数据仓库、数据挖掘、知识提取、人工智能等技术对信息内容进行深加工，向读者提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的策略。
4结语
知识管理是图书馆适应经济时代要求而提出的一种新型的管理方式，实行知识管理是高校图书馆提高其服务能力和服务水平的重要方式。高校图书馆应强化显性和隐性知识管理，并开展用户个性化知识服务，以期不断提高图书馆的服务质量和水平，推动图书馆事业的稳步发展。
参考文献
［1］杨哲.论知识管理与高校图书馆知识服务的实现［J］.科技情报开发与经济，2011（5）：85-87.
［2］付玉生.图书馆隐性知识转化与共享机制研究［J］.图书馆学刊，2009（4）：15-17.
篇8
【关键词】建筑工程;施工质量管理
随着社会的发展，建筑工程成为了与人们生活息息相关的民生工程，房屋建设质量更是关系到人们的生活、生产安全。提高房建施工的质量，加强房建施工的质量管理与控制，是房建工程的顺利完成的根本保障。同时，建筑施工的质量管理是一个严谨、系统的工程，对于建筑工程中出现的问题，必须要进行认真分析，在找出原因之后，进行不断的改进和完善。？
1、建筑施工质量管理存在的问题
1.1 对施工质量不重视
施工质量是建筑施工过程中最核心的问题，但是由于建筑施工涉及建设、施工、监理等单位、也涉及一些政府相关部门，而在建筑施工质量管理上，各单位所注重的点不用，导致了施工质量管理难以有统一的规范，各单位只注重自身的利益，对其它单位的施工质量管理意识淡薄，在施工中违反操作规程，不按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，甚至偷工减料，由此造成工程质量低劣，质量事故不断发生。
1.2 不重视施工前的准备工作
施工前对潜在的问题考虑不周，施工进度就会受到延误，从而造成人员及设备成本、材料费用的增加。施工前必要的安全设施配置不够完善、技术核定或设计变更审核速度慢、机器设备施工前未检修等会不同程度的影响施工质量。
1.3 设备、材料存在问题
机械设备是建筑工程施工所依赖的工具，是保证建筑工作质量的重要因素，如果机械设备所应用的技术陈旧落后、机械设备维护失当、对保养不重视，就会导致设备使用效率低，并且存在严重的安全隐患。
2、影响建筑施工质量管理的因素
在建筑施工中，主要可以从管理、施工、材料三方面谈起其对施工质量的把控。
2.1 在管理方面
人是建筑施工项目操作的主体，不管技术多么先进的机械设备终究还是靠着人的操控，施工人员的素质，会直接或间接的对规划、决策、勘察、设计及施工质量产生影响，如果建筑工程施工质量管理人员能力不高，工作的效率也就跟不上去，最终导致了整个建筑工程施工的混乱，使施工工程难以正常、顺利的进行下去，使整个建筑工程的施工管理处于极不和谐的氛围之中，导致建筑工程在质量存在很大的危险。
2.2 在施工方面
建筑施工是建设工程的主要环节，也是影响房建质量因素最多的地方。首先是施工队伍的素质过低，对质量管理控制意识不够;其次是施工管理目标不明确，责任划分不清楚。施工现场管理是房建质量最关键的一环，在施工现场，例如随意堆放建筑材料，任意损坏建筑材料等这些琐碎繁杂的“小事”，都可能对房建质量造成巨大的安全隐患;最后在施工过程中，没有形成严格的质量监督体系。缺乏系统的质量体系的指导，施工人员就没有明确的质量标准，只有凭着感觉进行，这使得房建质量根本得不到保证。
2.3 在材料方面
建筑施工材料与建筑施工设备在建筑施工中的性质相同，它们都是保障建筑施工质量的基础条件，好的建筑施工材料能够使建筑的承载能力更好，减少自然灾害和人为灾害给建筑造成的损失，对建筑产品的用户的人身安全是一个很好的保障。某些施工单位从经济成本层面考虑采用一般甚至劣质的建筑材料，给工程的施工质量造成很大的影响，是对建筑产品使用者不负责任的一种行为。
2.4 工序因素的影响
建筑施工是由一道道复杂的工序组成的，每一道工序都需要专业的施工队伍，需要机械设备有条不紊的运作，各道工序都需要依据科学、完善、合理的流程进行，在施工中，如果不按照正确的工序工作，盲目的赶进度、抢工期，就是造成施工质量存在严重的缺陷，甚至发生建筑坍塌事件。
3、加强建筑施工质量管理的措施
3.1 强化施工质量监督管理
建立并强化施工企业质量监督和管理体系，是工程质量得以保证的重要前提。施工企业要采取系统、有效的方法，把企业内部负责质量管理职能的组织串联在一起，形成一个职权分明、相互协调、相互管制的质量监管体系。
3.2 对建筑工程相关人员进行质量培训
在建筑施工中，其主要施工人员大多是农民工，他们对于质量管理的意识很薄弱，因此，在施工之前，加强对施工人员和监管人员的培训，提高他们的专业水平和质量意识，是加强质量管理与控制的必要措施。
3.3 对建筑材料进行严格管理与控制
房建工程合格与否与建筑材料有很大的关系，我国关于建筑施工方面的法律法规也对建筑材料给予明确规定。严格按照这些规定对建筑材料进行采购是施工质量管理控制的重点部分。同时，受建筑材料自身特性的限制，对于建筑材料的管理是多方面的：做好相应标识;做好防风、防晒和防雨等措施，避免建筑材料的自然损坏;对于工程的主控材料，做到随时抽查和检验，对于已经出现损坏或不合格的建筑材料坚决不予使用，及时清场处理。
3.4 提高对施工设备的质量控制
在建筑施工当中，机械化设备的种类繁多，使用频繁。对施工设备的管理控制也是房建质量的重要一环。对于施工设备的使用，操作人员要严格按照质量手册及设备说明规定使用;对于一些复杂的大型设备的使用，要安排专门技术人员进行操作;设备的维护保养是设备良好运行的保障，定期做好设备的保养维护工作，能够防止在设备使用时发生故障，影响房建施工的质量。
3.5 严格按照建筑质量要求进行验收
对于施工队伍而言，自然是工程建设越快完成越好，在建设中很容易出现为了赶工而忽略质量问题。所以，在对建筑房建工程进行验收时，一定要严格按照国家规定的标准和施工要求进行验收，不能有丝毫马虎。对于那些存在质量不达标的工程，必须要求按照相关标准进行整改。只有这样，最后的工程质量才能得到保证。
3.6 确保各施工工序的质量
在项目施工中，如果某一道工序的质量出现问题，就是严重的影响其它工序的正常施工，最终导致不仅本道工序质量达不到标准，下一道甚至是以后每道工序的质量都难以达到标准，使工程的质量遭到严重的影响。因此，在项目施工中一定要严格按照质量标准和建筑规范对每一道工序进行质量控制和检验，执行以每一个单体工程为基础，以各个实施工序为控制对象，有序分布的管理，以确保各个施工工序的质量都符合标准，从而保证整个施工项目的质量。
3.7 加强施工队伍的综合素质
施工队伍是项目施工的主体，是建筑工程的直接生产者，施工队伍综合素质的高低，技术水平的好坏，对质量认识的深浅都会影响建筑施工的质量，所以要保证施工质量，首先就要提高施工队伍的综合素质，提高施工人员对质量的认识，使质量第一成为施工队伍的信念;其次要加强施工队伍的技术水平，使建筑工程的生产者具有精湛的技术和组织施工的能力，提高建筑队伍识别质量和检查质量的能力，从而保证建筑工程的施工质量。
3.8 顺利完成工程的交接验收工作
对于工程施工的质量管理与控制是工程顺利交接验收的保证。一个工程只有在交接验收后才是正式的施工完成，其交接验收是检查工程质量的关键阶段，通过完善的质量管理与控制体系才能保证这个阶段的顺利完成，交接放心工程。
参考文献：
[1] 王莉新.房建工程施工管理的探讨[J].华章，2011，（20）.
[2] 乔元昌.浅谈房建工程施工质量的管理与控制[J].科技致富向导，2010，（08）.
[3] 徐建锋，邹建平.全过程管理理论在房屋建筑施工中的应用[J].中国高新技术企业，2008，（11）.
[4] 滕先明，宋武.论房屋建筑工程质量管理 [J].世界家苑，2011，（04）.
篇9
【关键词】高校 知识产权 管理
知识产权是来自智力活动所取得的一种财产属性权利,它涉及工业、科学、文学、艺术等领域。知识产权管理工作是高校科技创新工作的重要组成部分,高校具有的学科、人才、信息、学术环境等优势,使其拥有丰富的信息资源和智力资源,成为我国知识成果的重要发源地和辐射地。随着国家知识产权战略的实施,以及教育和科技管理体制改革的进一步深化,高校的知识产权保护意识逐步提高,知识产权管理工作取得了一些进展。但高校的知识产权管理工作中还存在着诸多问题,阻碍了我国科技创新与知识经济的发展。因此,对高校知识产权管理的关注与重视已成当务之急。
高校知识产权管理的目标和内容
在国家科技创新体系中高校扮演着十分重要的角色,高校知识产权管理既有别于具有营利目的的商事主体,也有别于具有集权性质的行政机关。
高校知识产权管理的内容。高校知识产权管理一般由管理原则、管理制度、管理方法及管理目标四个要素组成。按照国家教育部于1999年实施的《高等学校知识产权保护管理规定》,高校知识产权包括:专利权;商标权;技术秘密和商业秘密;著作权及其邻接权;校标和各种服务标志等。据此,高校知识产权管理主要体现为专利管理、商标管理、著作权管理、商业秘密管理等方面。
高校知识产权管理的目标。高校知识产权管理目标是高校根据自身特点及法律法规的规定,对其拥有的知识产权资源的创造、利用、实施进行计划、组织、控制、决策所期望达到的目标,一般可分为近期目标、中期目标和远期目标。高校知识产权管理的总体目标是:从国家和学校发展的战略高度出发,按照国家法律法规及相关政策,遵循知识产权管理规律,建立完善的规章制度、组织模式及激励机制,充分调动师生员工的创造热情,确立和强化知识产权的权属意识和价值文化观念,最终形成以知识产权研发、保护和运营为中心环节的健全、规范的知识产权管理体系及合理的运行机制。
高校知识产权管理存在的问题
高校知识产权的管理简单来说就是“一保一防”,“一保”就是保护自己的知识产权,“一防”就是防止侵犯他人的知识产权。要想做好这两方面的工作,我们还要正视目前高校知识产权管理中存在的诸多问题:
知识产权管理意识薄弱。近年来,我国高校对知识产权的重视程度普遍提高,科技人员的知识产权意识显著增强。但许多高校还没有把知识产权纳入学校的整体发展战略当中,重视有形资产管理,轻视或忽视知识产权等无形资产的管理,缺乏在高校管理工作中全面确立和贯彻知识产权战略的意识,对知识产权制度的内涵及价值认识不深。普遍存在着“重成果轻专利”的现象,无论是教师职称评定、晋级奖励,还是绩效考核都是以数、科研项目数、科研经费数、鉴定与获奖成果数等作为重要指标的。这也就导致了我国高校教师忽视申请主力保护,市场观念和竞争意识缺失,注重学术水平评估,轻视经济效益发挥。
知识产权流失现象严重。由于高校知识产权管理不规范,科技成果产权不明晰,技术开发、技术转让、技术投资、合作研发等产学研科技合作活动日益频繁,高校科研人员的流动增多等原因,高校科技成果知识产权的流失时有发生。主要表现为:大多数科研人员缺乏知识产权保护意识、知识产权经济价值观念及保密意识,在未申请专利前就以、成果鉴定、学术研讨等形式公之于众以完成其课题研究。在与企事业单位的科技合作时的专利技术转让价格偏低,在以专利等无形资产入股或对校办企业进行股份制改造时,作价偏低甚至不作价。此外,高校教职工在办理离退休、停薪留职、辞职及调离手续时,擅自将其在原单位从事科技工作的技术资料、实验材料、实验设备、产品、计算机软件(源程序)等带离单位,私自使用、许可、转让学校的专利技术、商标权、著作权等知识产权的现象也较为普遍。
知识产权管理经费不足。按照教育部、国家知识产权局于2004年的《关于进一步加强高等学校知识产权工作的若干意见》的规定,高校要设立专门的知识产权管理机构,形成人员、场所、经费三落实和管理人员专业化的知识产权管理体系,每年要拿出一定数额的补助经费,设立知识产权专项资金,作为专利等知识产权申请和维持的费用,特别是应用于鼓励一些重要发明成果在境外申请专利,以及对境外重要专利的保护。但目前我国只有部分高校设立了知识产权专项管理经费,有些高校虽设立了专项经费,但其经费使用不能维持专利等知识产权申请实施的良性循环,一些科技成果因为缺少知识产权管理专项基金的补助而没能去申请专利以求得有效的法律保护,也影响了专利技术的开发、转让及产业化工作,削弱了高校作为国家科技创新重要基地的地位。
知识产权管理人才缺乏。高校科技成果的类型多样,知识产权管理领域广,涉及面宽,专业性及法律性较强。因此,高质量的知识产权保护与管理的专业人员就成为我们高等院校所不可或缺的人才,但我国高校设立专门的知识产权管理机构的不多,专职从事知识产权管理的人数较少,而且大多没接受过正规的知识产权教育和培训,知识产权管理、经营、保护人才缺乏,尤其是缺乏一批熟悉知识产权、评估、交易、检索、咨询和保护等实务工作的人才,以及精通技术、熟悉外语、懂得法律、善于管理的知识产权复合型人才,使得高校知识产权管理跟不上知识经济时代高校科技创新发展的需要。
高校知识产权的管理机制
管理的基本原则。鼓励创新原则。激励创新正是知识产权制度设立的目的,也应该是高校知识产权管理的基本原则。它包括了物质鼓励、精神鼓励和制度鼓励,这些鼓励的作用就在于,他们可以激励科研人员的创造积极性。加强保护原则。科研成果的产出,对科研本身来说,也许是重点,但对于知识产权的管理来说仅仅是一个起点。科研成果如果因为没有有效的保护而导致不能量产,那么科研人员和高校的科研热情将受到严重影响。当前,我国高校成为知识产权的严重流失地,就其原因而言,知识产权保护的缺失是其重要原因。促进应用的原则。应用性科研的价值能否实现,就在于其成果能否应用于产业,转化为社会生产力。因此,应用性科研项目应在申报阶段时预先调研该项目的市场前景、潜在的经济效应等因素,在项目研发阶段应根据市场及产业需求适时调整研究内容,在项目研发完成后要及时进行成果的产业化应用及市场转化。
管理的运行决策机制。设立专门的知识产权管理机构。机构主要的职能为:制定学校知识产权发展的政策和规定;指导、检查、监督学校知识产权管理办公室的工作执行情况;培训知识产权管理骨干,宣传、普及知识产权知识及有关政策法规;组织、确定并办理学校专利、计算机软件、集成电路布图设计等知识产权的申请、注册、登记、维持和放弃等事务;组织学校校名、校标和重要服务标记的商标注册与维护;组织和推进知识产权的转让、许可与实施;处理有关学校知识产权争议,接受师生员工有关专利等知识产权法律事务咨询;审查有关学校知识产权合同;进行知识产权的考核、评估,落实知识产权的奖励和报酬政策等。或在科研处内设置与知识产权相关的科室,与其他处内机构共同管理。未设立知识产权办公室,由相关科室附带管理,侧重对专利成果和对该成果的转化管理。
高校知识产权的管理策略
据统计,当前影响人们社会生活的重要科技成果有七成来自于高等院校。在科学技术飞速发展的今天,知识产权成为现代化国家立国基石,高校知识产权管理的重要性凸显。如何学习借鉴国外高校知识产权管理工作的成功经验,制定确实可行的知识产权保护与管理对策,已成为高校提高技术创新能力和整体综合竞争能力的必然选择。
加强知识产权保护与管理意识。把知识产权纳入高校的整体发展战略当中,在学校管理工作中全面确立和落实知识产权发展战略,不断培养和强化全体教职员工的知识产权文化观念,与此同时尊重和保护他人知识产权的观念也应加强,为高校知识产权工作的开展建立内在的动力机制。
篇10
关键词 园林工程 质量管理 控制策略
中图分类号：TU986 文献标识码：A
随着人们生活水平的提高，越来越多的人们开始向往一种健康的生活状态，因此更多的人对于环境的要求变得更高，由于园林工程建设不仅可以美化人们的生活环境，而且在环保过程中起着一种积极的作用，因此园林工程的作用变得更加重要。目前，随着园林工程的发展，许多不可避免的问题也随之出现，尤其是在质量管理与控制上的问题，如果将其任意发展下去，必然将会影响园林工程建设的可持续发展。
1园林工程施工质量管理中存在的问题及对策
1.1园林工程施工质量管理中存在的问题
首先，在目前许多的园林工程管理中没有详细全面的图纸，有些施工的图纸过于简单或表达不清楚。园林施工过程中应该有相关的理论文件作为指导，在施工过程中根据相关的文件与详细的图纸对工程做出更加有利的改善。但是，近年来，许多的园林工程建设企业由于接到的都是一些小的工程项目，因此对其重视程度不高，从而在图纸的绘制过程中不够详细明了，再加上施工人员与设计人员之间沟通不畅，因此导致园林工程的效果很不理想；其次，园林工程在施工过程中缺少相对详细的施工方案甚至有的方案已经缺失。现在，许多的园林工程在施工过程中都比较的随意，主要是因为在施工过程中没有一套完整的施工方案，从而给施工过程带来许多的问题，阻碍了施工的进行，由于没有施工方案，或者由于方案不够详细，整个施工过程仅仅由施工人员或者领导所决定，最终将会导致整个施工过程毫无秩序而言；最后，园林工程的施工人员专业技术不够高，缺少高素质的施工人才。高素质的施工人员在园林工程的施工过程中处于非常关键的位置，但是，在目前园林施工过程中，施工人员主要以农民工为主，没有专业的技术知识，不能完全了解园林设计的意图。
1.2针对园林工程施工质量管理中存在的问题提出的对策
（1）加强专业技术人员的培训，全面提高施工人员的素质。我国园林的健康发展需要一批高素质的专业技术人员，因此在日常生活中需要通过各种训练从而提高施工人员的能力；（2）加强园林工程建设的施工监督工作，为确保园林工程的质量使其顺利完工，就需要建立严格的监督管理体制，要加强对于园林工程企业资格的审查，从而确保每一个园林工程企业都拥有足够的人力、物力资源；（3）促使园林施工的规范化，标准化。在园林施工过程中要严格遵守国家对于园林设计的要求，要建立完善有序的施工方案，使园林施工有序高效进行。
2园林工程施工质量控制策略
在园林工程施工过程中，工程师要对施工质量、施工进度、施工费用以及合同的完成程度进行有效的管理控制，根据国家有关的规定、标准和设计图纸对于材料、设备及园林施工进度等提出的具体要求，运用全面管理的质量要求思想和方法，确定有效的控制策略。
2.1施工前的质量控制策略
在园林工程设计的过程中施工前的准备工作非常重要，为确保施工前的工作质量，我们在施工前应该建立有效的控制策略，首先，需要确保施工方案和施工组人员的质量；其次，检查施工准备工作的完成程度；然后，做好各项技术的交底工作；最后，要努力做好图纸的审查工作，保证图纸的完整性与详细程度。
2.2施工过程的质量控制策略
施工过程中的质量控制是整个施工控制中的核心，在园林工程质量控制过程中要做到：
（1）加强园林工程建设的工艺管理工作，及时督促检查工艺文件是否已经得到规范的执行，在工艺文件实施过程中做好有效的控制；
（2）加强施工工序的控制，在园林工程施工的过程中，需要经过一道道的工序才可以完成一个工程项目，因此在每一道工序中都要做好严格的控制，这样才可以确保工程的质量；
（3）做好验收检查的控制工作。
3结语
任何工程的施工过程中总会出现一些问题，因此在园林工程施工过程中不可避免的也会出现一些问题，所以，在园林工程施工过程中需要管理人员在施工现场能够灵活处理各种问题，严格遵照国家相关法律规定进行，避免错误发生。作为园林工程企业要注重人才的培养，加强专业技术人员的培训，不能只将利润最大化作为企业的目标，作为国家的相关部门要尽快根据市场的要求制定相关的法律规范，指导园林工程有序发展，为园林工程的健康发展做出贡献，只有这样我国的园林行业才可以在以后的建设过程中走向规范之路。
参考文献
[1] 张翔.加强园林工程施工质量管理和控制策略探析[J].科技展望，2015（8）：252.