旅游营销范文

导语：如何才能写好一篇旅游营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我国对旅游资源质量等级的评价依据是《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972－2003）和“旅游资源共有因子综合评价系统”。通过资源要素价值、资源影响力、附加值等项目进行评价，根据对旅游资源单体的评价，得出了该单体旅游资源共有综合因子评价赋分值。目前学界研究的重点都是知名度高、评分赋值大的“特品”旅游资源及旅游目的地开发，对不属于传统观念中“优质”旅游资源及目的地的开发与保护研究较少。论文百事通然而，一个普遍的事实是我国众多的地方政府出于地方经济、社会发展等多重目的而正在积极进行旅游开发。那些相对来说旅游资源价值较低、尚未被开发或只是“浅开发”的旅游目的地开发对缓解珍稀自然、文化遗产遭受的旅游压力，丰富旅游产品品种，为旅游者提供高质量的旅游服务，保证旅游业可持续发展等都具有积极的作用。

二、研究现状概述

随着对旅游目的地开发和演变规律研究的深入，旅游资源次优区研究也得到了学界的重视。国内主要研究成果是“旅游资源非优区”概念及其相关研究。许春晓在我国较早提出“旅游资源非优区”概念，探讨其演变规律和开发策略，指出旅游资源非优区的补偿类型、性质、突变概念和依附式开发理论，以期指导区域旅游业开发。罗艳菊对旅游资源非优区开发的影响因素、非优区的优化机制及理论依据等进行研究，提出开发的盈利模式。唐文跃分析了旅游非优区的主要特征和开发的优弱势，探讨了非优区旅游开发的一般规律，提出了非优区旅游发展道路。隆学文讨论了旅游非优区的概念和开发非优区旅游资源的意义，从资源区位、经济区位、客源区位、交通区位、文化区位、认知区位等角度分析了旅游非优区的区位特征。李东和以合肥市为例说明实施旅游业空间拓展战略是旅游资源非优大城市旅游业发展的重要举措。彭华从需求驱动角度研究城市郊区与周边小城镇的旅游开发成功之道。……但现有研究成果均未涉及旅游资源次优区内人文旅游资源和自然旅游资源分布不均衡、丰欠程度不

一、价值禀赋不等这些现象。

国外相关研究主要是对旅游地的生命周期现象的研究，如旅游地生命周期理论为研究旅游地演化过程、预测旅游地的发展和指导旅游地的市场营销、规划提供了理论框架。其中影响最深远的是巴特勒根据产品周期理论，提出旅游地演化经过6个阶段，即探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。ChrisRyan对巴特勒旅游地生命周期理论进行完善，指出发掘当地的历史文化遗产对目的地复兴的作用，以及在越来越多的旅游者热衷寻求“新的”、“未开发的”旅游目的地的情况下，缺乏“名气”也可成为旅游目的地的成功开发和促销亮点。

本文认为旅游开发的重要基础是拥有优质或较为优秀的旅游资源。“非”在汉语中主要是否定的意思，而“次”在汉语中则含有差于、第二的意思。参考经济学，“次优”的含义是未达最佳标准的，不最理想的，不最适宜的，不最满意的，因此本文使用“旅游资源次优区”的提法是较为合适的。

三、人文旅游资源次优区概念和特征

许春晓将旅游资源非优区定义为“在特定地区内，没有国家级和世界级的知名风景名胜区，缺少骨干旅游景点，并且旅游景点的丰度和密度均不够，难于形成优秀旅游产品的现象”。按旅游资源的成因及属性，马耀峰等将旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类型。自然旅游资源是构成自然环境的主体要素，是地貌、气象、水体和生物中具有旅游吸引力的部分，从根本上说是属于大自然的产物；而人文旅游资源是由人类活动所产生，能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的一切事物。自然旅游资源和人文旅游资源在特定地域内的分布是不均等的，存在优弱丰疏的差异。由于区位条件和历史发展轨迹的不同，存在这样一大批自然旅游资源禀赋优势比较明显而人文旅游资源相对贫乏的地区。如我国西部很多贫困地区，长期交通不便，区内工业发展缓慢，人文遗址遗迹较少，但自然生态资源保存良好，这是其发展生态旅游得天独厚的优势。

根据旅游资源的特征和属性，本文将人文旅游资源次优区定义为，在特定的区域内，由于地理区位、经济区位等条件所限和社会历史文化发展轨迹不同，拥有较丰富的自然旅游资源而人文旅游资源特征不明显、优势不突出，暂时难以形成特色旅游形象及产品的现象。

人文旅游资源次优区是一个相对概念，具有相对性、普遍存在性和可演变性的特征。随着当地经济、旅游业的发展，交通条件的改善，在科学的旅游规划导引下，凭借区内自然旅游资源优势，整合、创新区域文化旅游资源，经过成功的旅游形象塑造和旅游营销，人文旅游资源次优区也可成为旅游资源优质区。

旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程，旅游目的地形象能直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。对于正待开发或已在开发中的旅游资源次优区来说，更需要以真实、独特、充满感召力的旅游形象驱动目的地旅游的发展。区域文脉、地脉是区域自然基础、历史文化传统和社会心理积淀本质特征的高度概括，它鲜明地展现了区域旅游的特色，旅游形象也会因区域文化差异而具有鲜明的地域特色。

人文旅游资源次优区旅游开发中普遍面临的难题是区域文化旅游资源匮乏和特色不鲜明，难以塑造具有地域特色、深刻人文内涵的旅游形象和旅游产品。文化资源具有延续性、动态性、可创造性、非独占性的特点。MommaasHans从增强地点的身份、吸引力和市场地位，进行革新和创意，为文化多样性和文化民族主义探讨了文化产业集群策略，对文化旅游资源次优区旅游开发具有重要的借鉴意义，如基于工业遗址改造利用而兴起的北京798艺术区，现已成为京城令人瞩目的新旅游吸引物。人文旅游资源次优区可通过对区域文化资源的整合和创新，结合当今旅游市场需求和发展趋势，汲取外来优秀文化元素，通过文化产业集群达到集聚效应和规模效应，形成地域旅游文化特色和竞争力，将其融合进区域旅游形象塑造、旅游产品设计和旅游发展之中，进行卓有成效的旅游营销，并逐步向旅游资源优质区演进。

四、人文旅游资源次优区发展策略——以安康市为例

1、安康旅游发展简介

安康市位于陕西省南部，在秦巴山地之间。秦巴山地是我国亚热带与暖温带的交界线，山地垂直高度大、气候复杂多变，森林垂直带谱明显，汉江从西向东纵贯全市，两山夹一川的地形格局使这座山水之城独具特色。长期以来秦岭巴山阻隔造成其交通闭塞，经济落后，目前仍为国家级贫困地区。与分别以秦汉唐历史文化遗迹著称的近邻西安、咸阳等和以楚汉文化历史遗迹见长的湖北武汉、荆州、陕西汉中等地相比，其“秦风汉韵楚文化”的自我文化定位形象相形见绌。1983年安康曾发生特大洪灾，洪水几乎摧毁安康古城，原县城内历史文化遗迹和陕南小城建筑格局饱受灾难。然而其山、水、林特色突出，有发展生态旅游得天独厚的优势，是典型的人文旅游资源次优区，以观光旅游产品为主，原旅游形象模糊，旅游商品开发滞后，旅游产业链短。2007年国内游客为206万人次，旅游收入7.21亿元，国际游客8000人，旅游外汇收入144万美元。在周围西安、重庆、成都、武汉、汉中等具有人文旅游资源优势的“中国历史文化名城”屏蔽下，亟需独特的旅游形象和产品发展。

旅游形象和旅游资源并非旅游发展的唯一保证。目的地可进入性、交通容量、空间节点分布同样重要，而旅游开发反过来也会促进目的地交通环境的改善。如与安康毗邻的汉中市，在西汉高速公路开通后获得了旅游发展的良机，2007年全年共接待国内外游客733.1万人次，旅游总收入17.2亿元人民币，占当年GDP的5.9%。安康旅游面临的机遇使国家西部大开发和陕南突破发展建设步伐进一步加快，西康高速（包北高速川陕段）、十（十堰）天（天水）高速、襄渝、阳安铁路将相继建成和安康至湖南常德铁路专线、西康二线铁路也已进入开工建设准备阶段，这将会有力地促进安康经济社会的快速发展。

2、整合、创新人文旅游资源，形成旅游产业集群

文化氛围是蕴涵在一切环境与气氛中的文化现象与文化特征。从心理学的视角看，城市文化氛围是某种城市心理的形成并起作用的过程，是弥漫于城市空间的社会气候。与西安、汉中、重庆、武汉等周边城市相比，安康可供旅游开发的人文旅游资源相对贫乏。安康这所陕南小城具有浓郁而独特的茶文化、酒文化、娱乐休闲文化；多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及长期处于经济落后状态下安于现状、淡定悠闲的城市气质；汉江穿城而过的浪漫氛围等因素交织出安康特有的休闲旅游文化氛围；“灯红酒绿”的汉江两岸将成为最令休闲度假旅游者留恋往返的景观和旅游亮点。要力争塑造出区别于忙碌、拥挤的现代大都市的独特旅游形象——保留小城市素有的恬美、浪漫和独特魅力，承袭传统地方文化渊源，创造具有时代特征的当代文化符号。如以传统的汉剧、陕南民歌、陕南民俗、文学、书画等艺术创作、文化元素打造陕南风雅之城；修建或修缮各类博物馆、电影院、剧院、名人故居、地方传统建筑民居、画廊、特色街区等使之成为这座风雅小城的文化标志，使传统文化与现代文化元素在这座素有多元文化色彩的城市中交汇融合，通过休闲文化产业集群达到集聚效应和规模效应，形成地域旅游文化特色和竞争力。

3、旅游形象塑造

旅游形象指旅游者通过各种传播形式得到的，目的地旅游资源、服务产品与项目、管理体制与水平、设施体系、交往经历与态度的综合感知，是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的关键因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象将对他们的质量感知、游后评价、口碑宣传和重游意向都会产生深刻影响。

旅游形象策划的关键在于对目的地旅游资源、文脉、地脉的准确把握和提炼，对旅游者的需求、购买决策、消费行为等关于旅游目的地形象意境地图的信息进行系统的收集、整理、分析，归纳目的地旅游发展现状和发展方向，提炼目的地旅游特质并从周围旅游竞争对手的同质旅游产品和形象屏蔽中脱颖而出。以语言口号、理念、行为和视觉等形象设计表达出来，由理念内涵、行为系统、传播感觉系统、风情塑造、核心区塑造等共同构成的一个内容丰富、内涵深刻的复合形象系统。通过旅游形象口号向公众传递，向旅游市场宣读自身的产品定位和独特魅力，唤起特定市场的旅游欲望进而做出旅游决定。

在缺乏具有鲜明特征的人文旅游资源和形象的情况下，可以选择的制胜之道是“串联”目的地不同的旅游吸引物，组合旅游产品，塑造多元化、复合型的旅游形象，提高目的地的市场认知度和美誉度。如新西兰成功塑造的“100%纯净的新西兰”（100%pureNewZealand）和“世界探险之都—皇后镇”(World’sAdventureCapital)的独特形象。安康形象塑造基础是秦巴汉水在安康境内构造了良好、独特的自然生态环境以及汉楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蕴。由北京达沃斯巅峰旅游规划设计院完成的《安康旅游总体规划》，将其形象定位为“水舞秦巴自然安康”，一个宜游、宜居、自然，兼具优美山水自然风光和休闲格调的旅游胜地呼之欲出。根据这一旅游形象定位，可以将不同类别的旅游产品横向串联起来，形成纵、横交错而又相互关联的立体的旅游产品网络结构。自然真山水的安康旅游形象定位与塑造，为安康从周围历史文化资源型旅游目的地如西安、汉中等旅游形象屏蔽下突围。新晨

4、营销策略

RyanandGu认为在旅游景区私有化发展趋势下，旅游形象已成为目的地营销者的首选产品和现代旅游业的核心竞争力。旅游目的地营销需采取卓有成效的营销战略，打造知名度、美誉度和忠诚度统一的独特形象。对于经济发展较为落后的人文旅游资源次优区来说，旅游营销更应注重利益相关者之间的营销合作，建立紧密的营销网络，统筹构建、运行，由形象塑造、产品设计、包装、传播与管理组成的旅游目的地形象整合营销体系，协调、整合旅游地营销要素，培育统一和谐的形象系统，以较低的成本取得最佳营销传播影响力。

安康旅游营销可采用“旅游整体营销+核心旅游产品重点营销”模式，将目的地作为一个整体旅游产品进行整合营销传播IntegratedMarketingCommunication，IMC）。通过广告、公关和形象推广活动、销售奖励、节庆活动、事件营销、网络营销、面向旅游市场和旅游中介商的直接营销等，针对特定目标市场，宣传真实、独特、充满魅力的亲山近水、自然健康、浪漫休闲的旅游形象，传达一致的旅游产品信息，实施对目的地的全方位推销。

（注：本文系陕西省教育厅基金资助项目“安康、汉中两市旅游产品差异化发展战略与旅游合作研究”研究成果，项目编号为08JK001。）

【参考文献】

[1]许春晓：21世纪中国旅游地理学的新领域：旅游资源非优区研究[J].旅游学刊，2000（1）.

[2]许春晓：论旅游资源非优区的补偿类型与性质[J].湖南师范大学社会科学学报，2000（4）.

[3]许春晓：旅游资源非优区“依附式开发”论[J].旅游学刊，2005（1）.

[4]罗艳菊：旅游资源非优区的若干理论研究[J].干旱区资源与环境，2005（9）.

篇2

（一）体验概述

提到体验，首先要将它与经验相区别。经验是表层的、日常的、可被普通心理学把握的感官印象，而体验则是深层次的、强度较高的或者难以言明的瞬间性直觉。一般而言，经验可以看做行为的叠加以及由此获得知识的积累，而体验一定是融入过程当中并且与外物达到挈合的内心世界的直接感受和顿悟。

（二）旅游体验概述

1、旅游体验的定义

尽管旅游学术界对旅游体验的定义持多种观点，但都有一个共性的东西。即就个体而言，旅游体验是一种多功能的休闲活动，既有娱乐的成分，也有求知的成分。旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在与其当下情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。它是借助于观赏、交往、模仿和消费等活动方式而实现的一个序时过程。

2、旅游体验的制约因素

（1）旅游者自身不同的旅游者对于相同的旅游产品或者旅游服务会产生不同的旅游体验。如旅游者的兴趣爱好、旅游期望等。例如，对于遗产类旅游景观，受教育程度越高的旅游者获得的旅游体验也就越深；旅游者的兴趣对于旅游者的旅游行为有着明显的影响作用，外向型的旅游者希望旅游可以带来新的体验，对陌生环境和事物有着浓厚的兴趣，也许更加倾向于探险旅游，而内向型的旅游者恰好相反;旅游期望对于旅游体验的好坏也有着重要的影响，当旅游期望大于或等于旅游体验时，旅游者就会呈现出兴奋、满意。反之，则呈现出失望。（2）旅游过程旅游活动的异地性决定了旅游者的旅游体验从其离开常住地的那一刻就已经开始了。因此，旅游体验包括旅游者自离开其常住地，前往某地或在该地停留期间的各种参观、购物、游览等活动的总和。当然，某些不可控因素会制约旅游者过程体验质量，如噪声、灾害、突发事件等。（3）旅游目的地在旅游目的地，旅游体验会涉及旅游观光、购物、交通、餐饮和住宿等。当然，目的地的特色饮食文化也是极其重要的吸引物。而旅游饭店作为旅游者在目的地临时落脚点，更是与旅游者的日常生活息息相关。因此，饭店的设施、环境、服务水平等都是旅游者餐饮住宿体验的重要影响因素。

3、旅游体验中的弊端与不足

（1）旅游景区商品监管不到位尽管旅游景区商品的价格要通过市场来调节，且经营者必须要明码标价。但部分商贩还是会串通涨价，进行价格欺诈。如“青岛大虾”“华山天价米饭”等并非没有明码标价，只是采用了模糊的概念误导了旅游者。类似于这种问题，需相关部门做好定价及监管，加大处罚力度。（2）导游人员自身以及管理机制的欠缺由于旅游法律法规尚不够完善，在利益驱动下追逐暴利等，导致个别导游仍出于私心而中饱私囊，如为了诱导游客购物，尽可能的压缩游客的游览时间，并强行将游客带到购物点或临时增加购物环节。（3）旅游产品比较单一以温泉为主题的旅游景区，其开发主题应趋于多元化，集疗养、休闲、度假、观光等功能于一体，但目前仅限于泡浴、游泳，很少涉及休闲、疗养等综合性项目。尤其是缺乏独特的旅游体验设计，游客第一次感觉新鲜，第二次就没有多少兴趣了，这在一定程度上制约了旅游营销。

二、旅游体验在旅游营销中的运用

（一）设计独特的、新颖的旅游体验主题

旅游景区应精心设计个性、时尚的旅游体验主题。听到深圳世界之窗、井冈山革命遗址等，游客就会了解这个景区的主题。深圳某俱乐部推出的“深圳情旅”主题旅游活动，游客在游览秀美风光时，可通过“厨艺大赛”等妙趣横生的活动，给游客不一样的体验。

（二）从游客需求出发，提供个性化的旅游体验产品或服务

旅游体验要做到以“游客”中心，强调游客的主体地位。因此，旅游企业不仅要从游客理性的角度去开展营销活动，也要考虑游客的情感需要，从而提供一种高质量、个性化的服务。

（三）旅游企业应不断加大有形展示的力度

旅游体验与旅游者身处的旅游情境密切相关。因此，旅游者常常可能会趋向于评价他们对体验中所能感知的部分，如旅游指南、酒店装饰等。因此，旅游企业要通过这些能够被评价和与竞争者相比较的有形提供物，给旅游者带来独特的体验，这也是旅游企业进行营销的极其重要的手段。

（四）加强与游客的互动

篇3

水乡古城绍兴位处这地上天堂之中，有美如画的江南水乡之景，且自古以来人才辈出，名人亦济济一堂：勾践、王羲之、陆游、徐渭、徐锡麟、秋瑾、鲁迅、等。他们不仅为绍兴写下灿烂的历史简章，还留下了众多的纪念地，供后人寻访瞻仰，缅怀凭吊。美景、文化交错相容，积淀了丰富的文化内涵，呈现了独特的地方风采，令人神往。那么，怎样让更多人感受和体验绍兴的美，推介绍兴人文美景，促进旅游文化的商业化呢？

“绍兴正是通过营销的不断创新，让静态的历史文化资源变得鲜活起来，让观众在轻松愉快中解读和感受深厚的历史文化。加上绍兴素有“没有围墙的博物馆”之称，有着丰富的历史人文资源，这些都是营销的重要内容，”绍兴市旅游集团有限公司副总经理仲丽华女士说到：“在旅游信息化建设方面绍兴也走在前列，有比较完善的网络营销体系，开辟了官方网站，微博平台――‘绍兴古城’，集团公司‘全民微博’已成为大势所趋。”

遍布中小学课本里面的注解：“XXX，浙江绍兴人”，XXX所指的那些名人，凡中国人都能说出几个来，文化名人的那些儿事，总会唤起前往探知欲望，的确，魅力无穷。仲丽华说：“依此优势，我们打造了‘跟着课本游绍兴’，这一品牌目前在全国可谓家喻户晓。”去亲身感受鲁迅先生儿时从百草园到三味书屋，坐在东湖窄窄的乌篷船里，磕着茴香豆，听上一段社戏，感受课文《社戏》里鲁迅儿时看社戏的乐趣，探寻先生当年的足迹，回味逝去的童年；走进兰亭，朝拜晋圣，去兰亭学习书法，感受王羲之当年的洒脱；去陆游、唐婉的爱情悲剧而令人叹息的沈园寻梦；历史上的秋瑾，、、西施，他们的故居都在这里，走进名人故居，伴随讲解员的细说微道，亲身体验前人少时成长之初，追寻似乎已流逝的什么；其他特色景点如新昌大佛寺、上虞曹娥庙等等这些，它们历史悠久，建筑气势恢宏，走近它们，几千年的文化悄然浸漫全身。说到这里，谁又能抵挡埋于内心深处的冲动。

当然，很多游客不一定对绍兴有甚多了解，仲丽华表示：“这点我们有所考虑，开辟的官方网站，信息涵盖全面的吃住行游购娱6要素资讯，网站开设虚拟游、旅游专题、TOP体验等特色栏目，为游客提供良好的在线体验和特色资讯。通过电子杂志、视频、图文等多媒体展示，良好展示了绍兴旅游目的地人文特色、水乡风情、古城风貌和旅游线路，特别是通过电子商务平台，游客可以方便预订绍兴旅游目的地的景区门票、酒店、线路、自由行套餐等特惠产品。网站于2010年10月上线以来，到目前累计已经有近100万的点击量。”做到人未到绍兴却能先知感受它，就像虚拟游一般，游客在游览前可作充分准备，规划制定出行游玩方案，住宿地点，结伴而游等等，省时省力，精简开支。而且一网牵系各行各业，绍兴诸多商家纷纷参与，在网站上推介自己，提供给游客些许优惠和优质服务。配套完善的体系，带给绍兴良好口碑赞誉和不菲旅游营收。

除了网站，绍兴旅游集团在新浪和腾讯都开通了官方微博“绍兴古城”，拥有众多的活跃粉丝，每天通过微博最新最全的绍兴旅游信息供游客参考，线上线下举行丰富多彩的互动活动，20多个旅游产品在线上推荐，线下服务也紧跟其后。除了集团的官方微博，下属饭店、景区、游客中心和所有从事营销的人员都开通微博，组成微博群、微博矩阵，网民不懂不明白之处均能得到对应答复和反馈。

“微电影也是我们的尝试之一，2012年，为给樱花节宣传造势，我们拍摄了微电影《樱为爱情》，首创浙江省旅游景区拍摄微电影的先河。”仲丽华说到。该电影以爱情为主线，将绍兴独特的旅游资源、和谐的城市景观、唯美浪漫的爱情故事贯穿组合，集中展示了绍兴城市的精美与雅致，它标志着绍兴旅游已进入“微营销时代”。微电影《樱为爱情》虽然前期投入少，但后期回报很大，通过“绍兴古城”平台一经即被各省市的官方微博转发评论近千次，短时间之内，在优酷网上的点击就高达近30万次，取得了不错的市场反响。很多游客在观影后纷纷留言表示希望前往游玩。不仅在国内，连很多在外求学的留学生看完也感触颇多：“看了这个，更加坚定了去绍兴的决心”。

篇4

我国对旅游资源质量等级的评价依据是《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972－2003）和“旅游资源共有因子综合评价系统”。通过资源要素价值、资源影响力、附加值等项目进行评价，根据对旅游资源单体的评价，得出了该单体旅游资源共有综合因子评价赋分值。目前学界研究的重点都是知名度高、评分赋值大的“特品”旅游资源及旅游目的地开发，对不属于传统观念中“优质”旅游资源及目的地的开发与保护研究较少。

然而，一个普遍的事实是我国众多的地方政府出于地方经济、社会发展等多重目的而正在积极进行旅游开发。那些相对来说旅游资源价值较低、尚未被开发或只是“浅开发”的旅游目的地开发对缓解珍稀自然、文化遗产遭受的旅游压力，丰富旅游产品品种，为旅游者提供高质量的旅游服务，保证旅游业可持续发展等都具有积极的作用。

二、研究现状概述

随着对旅游目的地开发和演变规律研究的深入，旅游资源次优区研究也得到了学界的重视。国内主要研究成果是“旅游资源非优区”概念及其相关研究。许春晓在我国较早提出“旅游资源非优区”概念，探讨其演变规律和开发策略，指出旅游资源非优区的补偿类型、性质、突变概念和依附式开发理论，以期指导区域旅游业开发。罗艳菊对旅游资源非优区开发的影响因素、非优区的优化机制及理论依据等进行研究，提出开发的盈利模式。唐文跃分析了旅游非优区的主要特征和开发的优弱势，探讨了非优区旅游开发的一般规律，提出了非优区旅游发展道路。隆学文讨论了旅游非优区的概念和开发非优区旅游资源的意义，从资源区位、经济区位、客源区位、交通区位、文化区位、认知区位等角度分析了旅游非优区的区位特征。李东和以合肥市为例说明实施旅游业空间拓展战略是旅游资源非优大城市旅游业发展的重要举措。彭华从需求驱动角度研究城市郊区与周边小城镇的旅游开发成功之道。……但现有研究成果均未涉及旅游资源次优区内人文旅游资源和自然旅游资源分布不均衡、丰欠程度不一、价值禀赋不等这些现象。

国外相关研究主要是对旅游地的生命周期现象的研究，如旅游地生命周期理论为研究旅游地演化过程、预测旅游地的发展和指导旅游地的市场营销、规划提供了理论框架。其中影响最深远的是巴特勒根据产品周期理论，提出旅游地演化经过6个阶段，即探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。ChrisRyan对巴特勒旅游地生命周期理论进行完善，指出发掘当地的历史文化遗产对目的地复兴的作用，以及在越来越多的旅游者热衷寻求“新的”、“未开发的”旅游目的地的情况下，缺乏“名气”也可成为旅游目的地的成功开发和促销亮点。

本文认为旅游开发的重要基础是拥有优质或较为优秀的旅游资源。“非”在汉语中主要是否定的意思，而“次”在汉语中则含有差于、第二的意思。参考经济学，“次优”的含义是未达最佳标准的，不最理想的，不最适宜的，不最满意的，因此本文使用“旅游资源次优区”的提法是较为合适的。

三、人文旅游资源次优区概念和特征

许春晓将旅游资源非优区定义为“在特定地区内，没有国家级和世界级的知名风景名胜区，缺少骨干旅游景点，并且旅游景点的丰度和密度均不够，难于形成优秀旅游产品的现象”。按旅游资源的成因及属性，马耀峰等将旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类型。自然旅游资源是构成自然环境的主体要素，是地貌、气象、水体和生物中具有旅游吸引力的部分，从根本上说是属于大自然的产物；而人文旅游资源是由人类活动所产生，能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的一切事物。自然旅游资源和人文旅游资源在特定地域内的分布是不均等的，存在优弱丰疏的差异。由于区位条件和历史发展轨迹的不同，存在这样一大批自然旅游资源禀赋优势比较明显而人文旅游资源相对贫乏的地区。如我国西部很多贫困地区，长期交通不便，区内工业发展缓慢，人文遗址遗迹较少，但自然生态资源保存良好，这是其发展生态旅游得天独厚的优势。

根据旅游资源的特征和属性，本文将人文旅游资源次优区定义为，在特定的区域内，由于地理区位、经济区位等条件所限和社会历史文化发展轨迹不同，拥有较丰富的自然旅游资源而人文旅游资源特征不明显、优势不突出，暂时难以形成特色旅游形象及产品的现象。

人文旅游资源次优区是一个相对概念，具有相对性、普遍存在性和可演变性的特征。随着当地经济、旅游业的发展，交通条件的改善，在科学的旅游规划导引下，凭借区内自然旅游资源优势，整合、创新区域文化旅游资源，经过成功的旅游形象塑造和旅游营销，人文旅游资源次优区也可成为旅游资源优质区。

旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程，旅游目的地形象能直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。对于正待开发或已在开发中的旅游资源次优区来说，更需要以真实、独特、充满感召力的旅游形象驱动目的地旅游的发展。区域文脉、地脉是区域自然基础、历史文化传统和社会心理积淀本质特征的高度概括，它鲜明地展现了区域旅游的特色，旅游形象也会因区域文化差异而具有鲜明的地域特色。人文旅游资源次优区旅游开发中普遍面临的难题是区域文化旅游资源匮乏和特色不鲜明，难以塑造具有地域特色、深刻人文内涵的旅游形象和旅游产品。文化资源具有延续性、动态性、可创造性、非独占性的特点。MommaasHans从增强地点的身份、吸引力和市场地位，进行革新和创意，为文化多样性和文化民族主义探讨了文化产业集群策略，对文化旅游资源次优区旅游开发具有重要的借鉴意义，如基于工业遗址改造利用而兴起的北京798艺术区，现已成为京城令人瞩目的新旅游吸引物。人文旅游资源次优区可通过对区域文化资源的整合和创新，结合当今旅游市场需求和发展趋势，汲取外来优秀文化元素，通过文化产业集群达到集聚效应和规模效应，形成地域旅游文化特色和竞争力，将其融合进区域旅游形象塑造、旅游产品设计和旅游发展之中，进行卓有成效的旅游营销，并逐步向旅游资源优质区演进。

四、人文旅游资源次优区发展策略——以安康市为例

1、安康旅游发展简介

安康市位于陕西省南部，在秦巴山地之间。秦巴山地是我国亚热带与暖温带的交界线，山地垂直高度大、气候复杂多变，森林垂直带谱明显，汉江从西向东纵贯全市，两山夹一川的地形格局使这座山水之城独具特色。长期以来秦岭巴山阻隔造成其交通闭塞，经济落后，目前仍为国家级贫困地区。与分别以秦汉唐历史文化遗迹著称的近邻西安、咸阳等和以楚汉文化历史遗迹见长的湖北武汉、荆州、陕西汉中等地相比，其“秦风汉韵楚文化”的自我文化定位形象相形见绌。1983年安康曾发生特大洪灾，洪水几乎摧毁安康古城，原县城内历史文化遗迹和陕南小城建筑格局饱受灾难。然而其山、水、林特色突出，有发展生态旅游得天独厚的优势，是典型的人文旅游资源次优区，以观光旅游产品为主，原旅游形象模糊，旅游商品开发滞后，旅游产业链短。2007年国内游客为206万人次，旅游收入7.21亿元，国际游客8000人，旅游外汇收入144万美元。在周围西安、重庆、成都、武汉、汉中等具有人文旅游资源优势的“中国历史文化名城”屏蔽下，亟需独特的旅游形象和产品发展。

旅游形象和旅游资源并非旅游发展的唯一保证。目的地可进入性、交通容量、空间节点分布同样重要，而旅游开发反过来也会促进目的地交通环境的改善。如与安康毗邻的汉中市，在西汉高速公路开通后获得了旅游发展的良机，2007年全年共接待国内外游客733.1万人次，旅游总收入17.2亿元人民币，占当年GDP的5.9%。安康旅游面临的机遇使国家西部大开发和陕南突破发展建设步伐进一步加快，西康高速（包北高速川陕段）、十（十堰）天（天水）高速、襄渝、阳安铁路将相继建成和安康至湖南常德铁路专线、西康二线铁路也已进入开工建设准备阶段，这将会有力地促进安康经济社会的快速发展。

2、整合、创新人文旅游资源，形成旅游产业集群

文化氛围是蕴涵在一切环境与气氛中的文化现象与文化特征。从心理学的视角看，城市文化氛围是某种城市心理的形成并起作用的过程，是弥漫于城市空间的社会气候。与西安、汉中、重庆、武汉等周边城市相比，安康可供旅游开发的人文旅游资源相对贫乏。安康这所陕南小城具有浓郁而独特的茶文化、酒文化、娱乐休闲文化；多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及长期处于经济落后状态下安于现状、淡定悠闲的城市气质；汉江穿城而过的浪漫氛围等因素交织出安康特有的休闲旅游文化氛围；“灯红酒绿”的汉江两岸将成为最令休闲度假旅游者留恋往返的景观和旅游亮点。要力争塑造出区别于忙碌、拥挤的现代大都市的独特旅游形象——保留小城市素有的恬美、浪漫和独特魅力，承袭传统地方文化渊源，创造具有时代特征的当代文化符号。如以传统的汉剧、陕南民歌、陕南民俗、文学、书画等艺术创作、文化元素打造陕南风雅之城；修建或修缮各类博物馆、电影院、剧院、名人故居、地方传统建筑民居、画廊、特色街区等使之成为这座风雅小城的文化标志，使传统文化与现代文化元素在这座素有多元文化色彩的城市中交汇融合，通过休闲文化产业集群达到集聚效应和规模效应，形成地域旅游文化特色和竞争力。

3、旅游形象塑造

旅游形象指旅游者通过各种传播形式得到的，目的地旅游资源、服务产品与项目、管理体制与水平、设施体系、交往经历与态度的综合感知，是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的关键因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象将对他们的质量感知、游后评价、口碑宣传和重游意向都会产生深刻影响。

旅游形象策划的关键在于对目的地旅游资源、文脉、地脉的准确把握和提炼，对旅游者的需求、购买决策、消费行为等关于旅游目的地形象意境地图的信息进行系统的收集、整理、分析，归纳目的地旅游发展现状和发展方向，提炼目的地旅游特质并从周围旅游竞争对手的同质旅游产品和形象屏蔽中脱颖而出。以语言口号、理念、行为和视觉等形象设计表达出来，由理念内涵、行为系统、传播感觉系统、风情塑造、核心区塑造等共同构成的一个内容丰富、内涵深刻的复合形象系统。通过旅游形象口号向公众传递，向旅游市场宣读自身的产品定位和独特魅力，唤起特定市场的旅游欲望进而做出旅游决定。

在缺乏具有鲜明特征的人文旅游资源和形象的情况下，可以选择的制胜之道是“串联”目的地不同的旅游吸引物，组合旅游产品，塑造多元化、复合型的旅游形象，提高目的地的市场认知度和美誉度。如新西兰成功塑造的“100%纯净的新西兰”（100%pureNewZealand）和“世界探险之都—皇后镇”(World’sAdventureCapital)的独特形象。安康形象塑造基础是秦巴汉水在安康境内构造了良好、独特的自然生态环境以及汉楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蕴。由北京达沃斯巅峰旅游规划设计院完成的《安康旅游总体规划》，将其形象定位为“水舞秦巴自然安康”，一个宜游、宜居、自然，兼具优美山水自然风光和休闲格调的旅游胜地呼之欲出。根据这一旅游形象定位，可以将不同类别的旅游产品横向串联起来，形成纵、横交错而又相互关联的立体的旅游产品网络结构。自然真山水的安康旅游形象定位与塑造，为安康从周围历史文化资源型旅游目的地如西安、汉中等旅游形象屏蔽下突围。

4、营销策略

篇5

微笑服务，礼貌至上

提供微笑服务，对游客要做到有礼有节，要紧紧抓住“礼貌”这个主题。景区的工作人员要热情、真诚、礼貌、周到地为游客服务，要求工作人员的视线要和游客保持在同一水平线上。另外，在景区的入口处和每一个景点都安排专门的工作人员，见到游客要用微笑来欢迎，在自己三米以内的游客要主动上前询问是否有需要帮助的地方，并为其提供耐心的帮助。景区内的付费导游在对游客询问时，要避免出现互相“抢客”现象。

诚信服务，让游客舒心消费

诚信是迈向成功的关键一步。旅游行业，游客是最好的宣传媒介。让每一批到景区游玩的客人都能够体验到最实在、放心的服务，他们会对景区有积极的宣传。所谓诚信服务，就是要做到景区门票收费的透明化，不存在进入大门小景点加收费用的情况，实施一票到底的制度。景区对导游费的收取也要制定统一的标准，让游客做到心里有数，放心消费。另外，要避免出现景区与商家合伙对游客进行强买强卖的现象。

网络营销

（一）产品定位

在旅游产品互联网营销中，顾客只能通过景区的网页来了解景区的景点，从而做出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟景区”建设将是大范围推广旅游产品策略的关键。

1.网页设计。景区的网页设计所追求的效果是要达到既能够吸引人眼球，又要便于顾客浏览。网页上的链接要直接到位，便于游客“一键浏览”；网页的传输速度要有保证，不能出现批量顾客同时浏览就卡死情况；图片的下载速度要快，避免链接不成功现象。另外，网站要防止病毒侵染网页，保证游客的浏览安全。

2.虚拟景区。景区请专业的设计人员利用互联网这种高科技手段营造一个与该景区一模一样的网上“虚拟景区”，游客可以通过互联网对该景区进行网上体验，让游客对其网上定制的将要游览的景区有一个全方位的了解，真正使旅游景区的有形产品和无形产品、无形服务达到最佳组合。

（二）定价策略

借助互联网营销能够有效降低景区的促销成本、人力成本并提高工作效率，景区可以进一步降低景区的门票价格，以吸引更多的游客。应增加景区门票和景区内相关消费品的定价“透明度”，建立合理的价格解释体系。对于区内的消费食品的价格制作成具体价格明细表，张贴在景区的各个醒目的位置，并在价格目录上详细介绍价格的制定程序和考虑的因素，从而消除游客对门票价格以及食品价格产生的疑虑。另外，旅游业是受季节变化影响很大的行业，应在网上建立景区门票和相关消费品价格的自动调节系统，按照旅游的淡旺季以及消费品进货成本的变动情况，在计算盈利的基础上自动地进行实际价格调整，以吸引顾客。

（三）渠道建设

斯特恩认为，整合营销渠道策略是为了从整体上提高营销渠道的效率和质量，企业应关注于保证顾客在所有的渠道中都能体验到同样的营销承诺和产品信息。仅从销售渠道上来看，网络营销的渠道就只有互联网这一单一的层次，因此，对于旅游景区来说，要通过多种渠道的整合来营销。例如可以建立游客义工服务组织，参加过景区组织的公益活动的游客可以推荐一名亲属来免费游玩。

（四）促销方式

只有景区的网址、网页点击率高，才能吸引更多的人来浏览，才有可能实现互联网营销的根本性突破。因此，在互联网上的促销实际是要对网址、网页进行促销。因此，除了以上所提到的要构建精美的网站主页外，还有必须配以相应的促销手段。以下是几种常用的互联网促销的方法。

1.博客营销和免费电子邮件的应用。当今博客已经进入了千千万万人的生活，博客营销也取得了快速的发展。在未来的几年里旅游景区博客营销可能成为网络营销的主要方法。博客的功能之强大在于，人们几乎可以随时随地通过手机来上博客。此外，旅游景区可以通过对目标顾客的筛选，定期给目标受众发送有关景区介绍和最新动态的免费邮件，以期使一部分潜在顾客成为真正游客。

2.公共站点推广。旅游景区可以通过在专门的为公众提供网站查询检索的网站（如YAHOO、IN⁃FOSEEK、SOHU）的投入，使得自己的网页能够被浏览者很快找到，这就要求其网站的设计要具有易查询性。

品牌营销

山西要想在未来的几年内发展成为旅游大省，品牌营销传播是必不可少的，它关系到旅游产品是否能被消费者认知，并吸引消费者的到来，最终会影响到旅游产品品牌建设的效果和品牌价值。

（一）外部营销

在政府财政允许的范围内，充分发挥传统媒体的优势，在媒体上大力宣传山西的旅游大省的形象和其独特旅游新理念。具体的宣传途径有：设计旅游大省形象传播的手册资料，在山西各市区的机场、火车站、汽车站、公交车站、各个报刊零售点以及宾馆，实行点对点的免费获取；在各地级市区的标志性建筑、城市的主入口、流动公交车、路牌、霓虹灯等大型广告媒体上，代表山西形象主题的形象广告；举办节庆旅游，组织本土媒介对发生在山西的各种盛会进行全程采访报道；举办国际大型活动，通过各种展览会、交易会、洽谈会、学术交流会、体育比赛、文化交流和文娱演出等活动来传播自己，媒介进行有组织的全程跟踪报道。

篇6

[关键词]定制营销 理念 旅游

一、定制营销概述

被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域的“定制营销”正在风靡旅游界!通过研究和实战,交广传媒旅游策划营销机构发现――面对“个性的”高端游客,旅行社、风景区完全可以像服装店那样可以根据游客的喜好和需要来制订旅游计划。旅游套餐力求让旅游目的地、旅馆、饮食和活动都符合游客的喜好。

许多旅游公司其实已建立起专属的顾客资料库,其中包含个别消费者的偏好与需求等丰富的信息,它们利用这些信息以“大量定制”方式给各种游客提品与服务,有越来越多的公司在网上设立平台,让顾客能设计自己想要的线路。在不远的将来,相信互联网会出现在家就能体验全程旅游的服务商。“定制营销”使人们更大程度参与生产或挑选完全符合自己意愿的产品和服务,尽量满足客户对商品的个性化需求,以提高客户对产品的满意度和忠诚度。

二、旅游“定制营销”初现端倪

“定制营销理念”是旅游市场细分化发展中的必然产物,它要求旅游产品提供商能够提供给市场以多种产品的选择。前些年曾经出现的“旅游超市”就是这种理念浮现的端倪,但“旅游超市”的昙花一现曾经让人质疑这种旅游营销方式的可操作性和可行性。

出现这种情况的原因有二,一是市场是否成熟,二是产品是否够量。分而谈之,此前旅游市场的产品包装仍然更多的以观光型旅游产品占据市场,虽然其中泛起过不少的旅游新兴形式。但更多的仍然处于一种零散、萌芽的状态,并没有形成合力。在这种状态下进行的冒然投资必然会招致失败。其次旅游产品的终端提供商并没有将真正的旅游概念提升到比观光旅游更加完善的多种旅游概念上,更多地方仍然是在搞“圈地旅游”,仅仅将一块相对有利的资源围上墙便开始收费,简单地将资源等同于旅游常常导致了市场产品雷同和单一。从而最终导致“旅游超市”罗列的产品仍然是仅靠重复的景点拼盘上市,而没有达到“旅游超市”将丰富的旅游产品和丰富多彩的旅游线路面向市场,赢得市场的目的。这种换汤不换药的模式无疑受到市场的排挤,在产品量没有完成必要的储备时候,旅游超市这种旅游定制营销理念的早期形态必然胎死腹中。笔者并非以此表述旅游定制营销理念是一种错误的旅游营销趋向,相反是一种真正能够代表中国旅游业未来十年甚至更长的时间内的旅游发展取向。

按照旅游定制营销“能够提供给市场多种个性化产品选择的目标要求”,对海南国际旅游岛建设和发展是一个良好的契机。避免走弯路,旅游在这一方面的优势特别突出。在这里不但要再提出海南所具有的独特旅游资源优势,更要提出旅游业所具有的对多种产业链发展带动的优势。

三、海南国际旅游岛建设需要定制营销

旅游的过程中收获到独特,符合自身需求的另类生活体验,并在一个陌生的环境中彻底放松心情和思想。这是旅游者最简单的旅游心理诉求,这一简单的旅游心理诉求也变得复杂和更加难以琢磨。首先是区域经济发展的不平衡;区域认识的不一致;区域习惯的迥异造成旅游目的地所供给的旅游产品组合的困难。但是,作为旅游者,并不因为他的身份、消费量、年龄不同所享受到的旅游回馈就不同。作为旅游者,他们之间的地位是平等的,不同的仅仅是旅游产品在他们心中反馈的信息和生成的影响不同,旅游所达到的效果不同而已。对于旅游产品提供商而言,游客之间的不同还主要在于游客消费层次的不同。但是在面对不同个体或不同群体需求的过程中,如果真正按此方式去做市场,不但在个体的需求间无法求取平衡,同时在不同的区域市场需求中将难以寻找到真正的市场契合点。在面对不同旅游消费群体之间的态度上,旅游产品提供商还需要做到不偏不倚。

在如此多的要求和矛盾中,定制营销正是基于这样的困惑和旅游需求的不断发展而推出的全新营销理念。定制营销就是将旅游区和相对区域中的旅游资源和旅游项目集中起来,根据不同需求整合产品,形成优势。同时以此为参考,不断深化旅游资源的开发和丰富旅游项目。由此而看旅游定制营销的需求实际上就是游客群体细分化、个性化需求的表现。海南国际旅游岛建设需要整合、需要包装、需要推介、需要营销理念的引导,但更需要大环境的营造。建省成立特区二十多年来,海南交通基础设施的建设使的整个旅游进入环境得到了很大改善,使海南得到更多向外界展示的机会。

几年来旅游市场最大的变化就是随着国内旅游交通网络逐步完善,应运而生的自驾游和自助旅游,这些新生的旅游方式同时又衍生了许多更加讲求个性的,多元化的旅游形态。旅游发展的前景在于定制营销的思维。加强区域的统筹和计划,强化海南旅游行业的管理,营造良好的发展空间,健全缜密而又相对宽松的行业制度。形成旅游全岛一盘棋的局面,保证各个区域旅游行业的相对自由和根本利益,那么在海南旅游的发展中才谈得上以三亚为龙头带动国际旅游岛建设全面发展的战略目的。在此基础上,定制营销才能让海南已形成一定接待规模和相应条件的所有景区,一览无遗地呈现在游客的面前,才能根据游客的需要选择不同旅游产品的组合。这要求海南旅游行业的内部形成一个高度严密和主动的配合态度,形成一个高效的运行机制,也尽可能地避免岛内旅游区、景区可能出现的旅游项目重复建设的情况。

总之,无论如何,定制旅游营销的时代已经来临。“定制营销理念”是旅游市场微观化发展中的必然产物,它要求旅游产品提供商能够提供给市场以多种产品的选择,使消费者“一旦拥有,别无所求”。也许旅游企业切入定制营销还有很多困难要克服,还有很长的路要走,但无论有多难,我们也无法抗拒历史的选择。

参考文献:

[1]赵西萍.旅游市场营销学.

[2]吴宪和,任毅沁.市场营销学.

篇7

关键词：旅游业；季节性；营销策略

旅游景区的淡季是游客相对来说较少的时期，这个时期景区的旅游市场比较安静，景区的旅游营销可以结合景区的特点，保持原有的魅力，瞄准特定的市场进行营销。旅游业淡季和旺季的交替就像季节的转换一样，度过寒冬之后就是万物复苏，生机勃勃的春天，如果旅游业能在淡季时提高业绩，不仅可以为景区创收，提高景区知名度，还可以为即将到来的旅游旺季打好基础，在旅游行业中占有有力的竞争地位。科学的营销策略是提高业绩的重要手段，但是要想实现效果，则必须对市场进行考察，了解消费者的需求，在掌握消费者需求的情况下进行引导和创造。下面对旅游业淡季的营销策略进行分析。

一、价格因素

目前我国的经济发展状况决定了我国消费者的消费观念，大多数消费者对价格具有相当的敏感性，消费水平还处于较低水平，从反季促销的情况就可以看出价格起到的主导作用，如今年夏天郑州等地出现的羽绒服热卖现象，某些品牌的羽绒服销售量竟然超过了冬季的销售量。“发个短信就能获得免费游览景区的机会，幸运游客还能终生免费游览山东境内120多家景区”――这是山东省旅游局发动全省120多家景区参与的八十天环游山东活动，也是山东省应对旅游淡季的首次大规模活动。

二、事件的引导

在旅游淡季中，某些重大事件可能会转变旅游淡季的现状，如俄罗斯总统普京造访少林寺时，原本不是旅游旺季，但是由于他的到来，不仅提高了少林寺的客流量，而且提升了少林寺的品牌形象。旅游策划营销机构指出，即使在销售淡季，旅游消费者也是存在需求的，旅游景区只有找到这种需求，并用科学的营销策略进行引导，才能够真正实现淡季不淡的目标。

三、转变经营观念

一到旅游淡季，人们就会认为游客不会再来景区，所以，放松了市场调查，促销活动做的少了，客户拜访量也少了，这直接造成了经营策略的僵化，结果只能使销售业绩越来越低，而旅游景区往往把它归罪于淡季的来临，如此反复，造成了恶性循环。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”因此，旅游业要想在淡季提升业绩，首先要转变经营观念，只有思想转变了，行动才会转变，经营现状才会转变。

四、加强人员管理

实际上，在销售淡季开展营销策略能够有效提高旅游景区的经营效果。一般情况下，景区经营者都是选在旅游旺季开展各种促销活动，而在淡季采取紧缩的经营手段。对于地理位置和资源不占优势的景区，实行旺季促销势必不能和优势景区相抗衡，营销成果收效甚微，而在淡季开展的话，则可以避开其他景区的竞争，产生良好的经营效果。淡季营销往往会挫伤业务员的工作积极性，没有热情去开发市场。交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游景区要想在淡季提升业绩，必须加大对工作人员的管理力度，刺激其工作积极性。同时，实现淡季促销还具有以下优势：（1）体现对消费者的关爱。销售淡季的价格优势是吸引广大旅游消费者的有利因素，折扣及提高产品附加值的做法会吸引对价格敏感的消费者。（2）调整促销手段，提升业绩。当旺季旅游市场的消费需求达到顶峰时，到达淡季后企业可以由充足的时间调整经营策略，从而带动淡季不淡，旺季更旺。

五、节省费用支出

旅游淡季的业绩下降是不可争辩的事实，当景区通过各种营销手段发现对业绩提升作用不大时，这时降低费用支出就成为考虑的一个因素。这些费用主要是淡季的营销费用，包括办公费、差旅费、招待费、市场推广费等，交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游景区在淡季销售时应控制经费的支出。必要时，景区可以建立网站和博客，在网上景区的风景图片，减少了促销活动的经费支出。要从以下方面做好管理：（1）强化对业务员的管理。（2）制定合理的营销费用支出准则，并严格按照这一准则执行。（3）建立健全营销费用监管机制。

面对频繁交替的旅游淡旺季，景区只有以积极的心态来引领消费，才能摆脱淡季的不良影响，提高销售业绩。交广传媒旅游策划营销机构认为，淡季正是塑造旅游品牌的最佳时期，只要有科学合理的营销战略，就能冲出淡季的影响，把旅游市场做大做强。

参考文献：

[1]刘家喜，谢兴保.基于季节性特征考虑的旅游度假区规划策略探讨[J].武汉大学学报，2004，（2）.

篇8

关键词：潮州市旅游品牌营销

一、问题的提出

21世纪的旅游业正逐步由资源时代步入营销时代，对如今的消费者来说，选择度假地反映其生活方式，反映其社会群体归属。据调查，旅游者在选择旅游目的地时，除了考虑距离、时间、交通方式、旅游成本等因素外，越来越多的重视旅游地的品牌。世界旅游组织认为，旅游目的地在21世纪将成为时尚的附属品。在竞争日益激烈的旅游市场上，从旅游目的地城市甚至国家越来越多的倾向于采用品牌化技术来营销自己形象并实现形象的差异化。论文百事通作为“千年州郡”、“潮人故里”的历史悠久的潮州市，在“乱花渐欲迷人眼”的城市旅游品牌营销运动中是怎样营销自己的？

二、潮州市旅游品牌营销缺憾

1.潮州旅游资源现状

潮州市地处亚热带与温带的分界处，北回归线穿越期间，自然旅游资源丰富，也是一个历史悠久的南国古郡，是闻名遐迩的“潮文化”发祥地，素有“海滨邹鲁”、“岭海名邦”之美称。潮州的文化底蕴浓厚，旅游资源十分丰富，全市现有文物古迹728处，其中全国重点文物保护单位6处，省级重点文物保护单位11处，是粤东文化古迹荟萃之地，拥有韩文公祠、广济桥、开元寺等众多独到的文化品牌，于1986年被列为国家历史文化名城，现还拥有“中国著名侨乡”、“中国优秀旅游城市”、“中国瓷都”、“中国婚纱晚礼服名城”、“国家重点工艺美术城市”、“民族民间艺术之乡”和“中国潮州菜之乡”等含金量极高的国家级“城市名片”。但是，在众多的旅游城市中，潮州的“旅游强势”并未能如期待的那样引人注目，其原因是什么？

2.潮州市旅游品牌营销缺憾

(1)旅游产品开发问题

虽然潮州拥有众多的城市名片，但并未将其转化为旅游名片，以吸引游客的到来。潮州市的大多数旅游产品已经较为老化、单一，缺乏较强的吸引力，主要表现在：

一、产品结构不合理，仍然上以文化性的观光旅游为主，处于较低层级的阶段；

二、产品的升级换代速度慢，创新不够，多年一贯制没有新鲜感，还是那些传统的旅游产品：韩文公祠、广济桥、开元寺等，虽说被誉为四大古桥之一的湘子桥修复竣工，迎接游客，但又由于票价过高，而让许多慕名游客望而却步；三是旅游产品的参与性不强，观光类占多数，给游客带来的体验参与比较少，如位于潮州古城区能表现潮汕传统民居特色文化的甲、义、兴三巷，有莫大兴趣的游客也只是乘坐当地三轮车，匆匆的走马观花一番，未能给游客带来更多的体验。

(2)旅游品牌营销意识问题

随着国内省内旅游市场竞争的日益激烈，潮州市也认识到旅游产品营销的重要性，而且旅游产品的品牌意识也开始觉醒。市政府明确提出了发展文化旅游，大造强势旅游品牌的行动口号，但还没有真正树立现代市场营销观念，认为只要有了丰富的旅游资源，就一定能是使旅游业发展起来；旅游企业不是从旅游市场需求出发，更多的是想当然、凭感觉开发旅游产品；没有把旅游业当作一项经济产业来培育，而是习惯从自己利益出发，停留在旅游产品的推销观念甚至“酒香不怕巷子深”的产品观念阶段。

(3)旅游品牌定位和宣传促销问题

很多城市在旅游品牌的塑造中只是简单的相互模仿，互相交流参观之风极为盛行，而往往忽略了自身特点。潮州旅游品牌定位方面存在着“贪大”、特色不鲜明、定位过高或过低、定位混乱等问题。在旅游品牌的形象提炼中，或多或少存在着如没有准确提炼品牌形象问题、反映内容不贴切问题，缺乏时代感问题、品牌宣传口号不洗练等等，如主打“中国历史文化名城”、“中国优秀旅游城市”等名片，强调拥有国家级名片，殊不知“中国瓷都”全国已经有5个城市获此称号，而“中国优秀旅游城市”更是已有100多座，打出此类宣传口号在现在竞争如此激烈旅游市场竞争中，面对更为理性的旅游消费者来说，已难产生强大的吸引力，加上潮州的客源市场目标基本定位在珠三角及周边地区，没有进一步向内陆或国外延伸，使得客源市场空间更为狭小；在旅游宣传促销方面，力度仍然不够，旅游产业的广告远远没有市场规范，没有设立专项的宣传促销经费，各部门各单位力量薄弱，未能形成统一联合的促销格局。

(4)管理体制问题

就文化旅游资源而言，潮州市是个资源大是市，拥有较大的资源优势，但是资源缺乏系统整合，难以形成整体力量，使得自身具有的资源优势未能及时转化成为产业和市场优势，经济效益明显偏低，而又无法兼顾生态效益和社会效益。。近几年，潮州市千方百计筹集资金，投入巨资对现有旅游资源进行大规模的保护修复、改建扩建，如湘子桥、古民居、牌坊街等，但是，由于资源的管理权限分散，多头管理，分别归属不同的部门，有文化局、园林局、文物局，这样容易造成各自为政的局面，不利于统一规划，有时牵涉到各部门之间利益，难以迅速达成共识，形成合力。

三、潮州市旅游品牌营销对策

1.突出地方特色文化，突显产品差异化

具有独特个性的城市才有独特的地位和作用，城市的魅力在于特色，体现一种文化，表现出独特的民族风情。在保持观光旅游的情况下，应在优化旅游产品结构上加大调整力度，创造性的提出本地区旅游的游客利益点和旅游品牌形象个性，潮州市旅游更深处的新颖性及存在于旅游吸引物中的惊奇，针对不同类型游客的消费需求和出游动机，发展品牌旅游、特色旅游，探索新的旅游热点，加强旅游者高度自我参与及体验。如潮州甲第巷民居展览馆中可按照旧时百姓的平常生活景象进行恢复，并允许游客参与到百姓的日常起居，体验一把纯粹的潮式生活；而在即将修复竣工的古牌坊街，除了仿古牌坊建筑带来的文化色彩及内涵之外，也要发挥其应有的商业价值——恢复旧时的繁荣街道景象，可以汇聚众多的老字号饭店、小吃、茶楼、酒吧及药店，商户们穿着旧时服装，吸引大量的游客资源，游客走在街上与商户们讨价还价购买各种物品，宛如回到遥远的旧时；另外在牌坊街可定期举行各式各样的旅游活动，聚集人气。

2.树立现代旅游品牌营销观念——和谐营销

“酒香还怕巷子深”。现代的旅游品牌营销应建立在以旅游者为中心和解决旅游者以及考虑到利益相关群体整体的长远利益，通过整体营销活动，强调竞争中和谐地处理各种关系，使交易所涉及的各方形成一种互助、互求、互利、和谐长久的关系，实现人与人之间、人与自然之间、人与社会之间更好地和谐共处。这也是潮州市作为旅游目的地应深层思考和长期追求的。

3.准确定位与传播旅游品牌

潮州市政府根据《潮州市旅游发展总体规划》，将潮州市旅游总体定位为：世界潮州文化之源，广东东大门，粤东文化生态休闲旅游地。潮州市旅游品牌塑造和宣传要围绕这个定位开展工作。主要以下方为基础：一明确旅游者的需要和动机，依托潮州市已开发和潜在的旅游资源优势，寻求同类产品的差异化特征；二是从文化方面进行定位，深入挖掘潮州旅游资源的文化内涵，充分展示独特的潮文化资源，从而为旅游者提供丰富多彩的精神和文化享受。另一方面通过采用先进的营销理念与潮州市旅游业的实际情况密切结合起来，运用整合营销传播理论，整合各方力量，进行开展统一的旅游品牌传播，旅游品牌营销经费不足是现实问题，但面对旅游市场供大于求的客观局面，没有营销经费保障就很难打开市场，必须想方设法改变这一局面。新晨

4.理顺各方管理——有限型政府主导模式

有限型政府主导模式追求的政府主导有限性是期望利用政府的能力以低成本来满足社会对公共物品的需要，其核心内涵为“政府主导、企业主体、市场导向”。通过强化政府宏观调控来实现资源的优化配置，通过培育市场主体来避免市场的畸形发展，并通过更多地让市场主体参与旅游资源的保护和开发来促进旅游业的可持续发展。潮州旅游品牌营销理不开各相关管理部门进行间接调控管理，提供公共服务产品，但也要求管理部门在参与旅游产业发展过程中，应规范自身的行为，尊重市场规律，着重在建立和完善旅游法规体系，规范旅游市场竞争秩序，加强市场监管，促进部门协调等职能上发挥作用，实现对旅游企业的服务和支持。

参考文献：

[1]郭英之:旅游市场营销学[M].大连:东北财经大学出版社,2006

篇9

一、前言

南通市作为江苏省下辖的一个地级市，地理位置优越，淄临江海，气候独特。常年湿润造就了很多地区的湿润风景。由于海道的纵联，南通市还常常被称为“黄金海道”，结合当地各种丰富的自然资源，经过综合开发，南通市的旅游?Y源已初具规模，并且有效地促进了南通市经济的发展。

发展旅游业能够促进南通市经济结构的发展，目前已经形成了几个旅游产区为中心的特色旅游风景区。可以说南通市的旅游产业的进一步升级对南通产业的发展具有至关重要的作用。在当地政府的大力支持下，全域发展旅游被提上日程，推动公共服务体系的建设让旅游业覆盖到整个城市。

在此背景下，我们针对南通发展全域旅游的营销模式展开研究，具有很大的理论意义和实践意义。从理论意义上来讲能够为该城市旅游业的发展规划奠定一定的理论基础，并且有利于南通市的全局规划。从实践意义上来说，有利于更好地明确了解南通市的各种旅游资源，且有利于旅游资源的合理整合和优化，在政策的大力支持下，更好的发展旅游资源，以此实现有特色品牌的旅游资源开发。通过查阅相关文献可知现代关于城市旅游业的发展研究，主要是集中在以下几个方面：（一）城市旅游业的发展促进了当地经济的进步和发展，旅游业在城市中具有一定的经济和文化功能。（二）一个城市的旅游业发展应该不断地进行结构升级，以彰显城市特色的同时更加能够与国家旅游业接轨。城市旅游业的发展得益于当地政府的大力支持，以这个第三产业为基础展开的各项经济活动，既彰显了城市的魅力，也充分利用了当地的各种资源，这可以说是一种较为快捷变速的发展道路。

二、南通发展全域旅游的必要性

根据2016年南通统计公报，南通经济发展稳步增长，全市实现生产总值6768.2亿元，比上年增长9.3%，第三产业产值3231.8亿元，增长10.7%，其中旅游业总收入533.83亿元，比上年增长15.2%。由此可知旅游业的发展对南通市实现产业结构优化，促进经济的转型与发展具有重要意义。根据最新的统计数据显示，南通旅游业虽稳步发展，但相较于国家旅游名城，甚至江苏省其他城市都有较大的差距，且竞争力略显薄弱。面对以上问题，南通市的旅游业急需转型，需要创新发展，而发展全域旅游就是南通市旅游业贯彻落实新发展理念的重要体现。

（一）发展全域旅游有利于南通的创新发展，能够提升南通旅游业发展能力，拓展南通旅游发展空间，培育南通旅游增长极，为南通带来新的旅游市场主体和消费热点。

（二）发展全域旅游有利于南通的协调发展，有利于统筹实施供给侧结构性改革，促进供需协调；有利于推动南通特色化发展，推进乡村旅游提质增效，促进城乡协调；有利于完善产业配套要素，促进软硬件协调；有利于提升整体服务水平，促进规模质量协调。

（三）发展全域旅游有利于南通开放发展，打破南通的地域分割、行政分割等约束，走全方位开放之路，形成开放发展的大格局，有利于南通旅游市场全面对接上海、融入华东、辐射全国。

（四）发展全域旅游有利于南通共享经济的发展，不仅能够促进城乡旅游互动和城乡发展一体化，带动乡村的基础设施投资，提高农业人口的福祉；还能提升城市人口的生活质量，形成统一高效、平等有序的城乡旅游大市场。

因此发展全域旅游是顺应南通旅游业发展新趋势的有效途径，在全面提升南通旅游业的竞争力之时，还有助于南通经济与社会的全面发展。

三、南通全域旅游发展路径

（一）逐渐树立全新的价值观

南通地域资源都有其特定的价值，这是南通地区所有元素作为旅游资源或其组成元素或影响因素的资源价值。想要实现南通旅游资源的价值，必须要对南通已有的旅游资源进行组织、利用、促进资源的合理配置。而且还要通过适当的手段对不利于南通旅游业发展的因素加以规避，或者是对这些不利因素加以改造，变废为宝。

对于南通而言，全域资源包括各类景区、旅游景区以及森林公园等，其中还包括大量的“非景区”和“非旅游景区”。这些资源包括山区、村庄、林地、野生动物和基础设施等，还包括非景区地区的云、海等资源，以及各种生产活动，如农业、林业、采矿业等。

从理论上讲，每种资源都有其独特的价值。以村庄为例，虽然每个村庄在基础条件上有很高的相似性，但每个村庄与城市的距离都是不同的，受到城市文化的辐射程度也是不同的，这就使得每个村庄的文化存在不同程度的差异。加上每个村庄都有其不同的自然地理特征和文化历史背景，旅游开发商可以充分利用每个村庄的独特性，充分利用区域内的已有旅游资源，再结合客户的需求，规划设计出既充满地域特色又具有顾客独特性的旅游方案。

（二）整合全域景观，追求地方美

全域资源要求所有可见的形象都有基本的、背景的、最低的美感，尽量避免消极的因素，主动去寻找，营造一些艺术的景观，对不好的景观需要进行改造。以农村的住宅为例，农村住宅的负面影响主要是目前的农村住宅普遍存在占用其他土地面积，用地不合理，此外农村住宅大多贴瓷砖，影响了视觉效果。与西方国家赏心悦目的郊区度假区相比较，我国农村的建筑物，尤其是农村住宅，在建筑的文化内涵和建筑的审美性以及建筑的整理协调性等方面，还有一段漫长的路需要走。再者以河南郑州的绿化带为例，河南郑州的街道上，步行车道中间种了一排绿化树木，该行为导致电动车的行车道的宽度不足一米，所以经常会出现车祸。这样的地方美显然没有尊重地方实际情况。所以，整合全域景观，追求地方美，必须要尊重地方实际，不能为了追求形式上的美，对民众的安全造成威胁。

（三）拓宽产品谱系，全系产品

全域旅游，既要以现有旅游资源为依据制定产品，也要以游客的需求?橐谰葜贫ú?品。而全域旅游所涉及的区域面积大、资源要素多、面对的人群类型和人群的需求多种多样，这些因素要求全域旅游产品要具有谱系广、种类全、丰度高、叠加性高的特点。有的产品可以充分考虑都市人群的需求与自然环境相契合的点，使两者相结合，如南通的大豫镇、西兰花小镇，如城街道盆景以及创意小镇，就是依托于现有的自然资源，将亲子理念、情商培育理念落实到旅游观光的过程中。就目前而言，产品谱系大致可以分为六大类：（具体图表1）

（四）全时运营，降低峰谷差

目前全域旅游面临一个比较严峻的问题，即周一至周五期间，客流量非常少。为此，如何在全域旅游的低谷期吸引更多的游客，是亟待解决的问题。大力发展银发康养市场和夜产品市场，将成为吸引游客的重要途径。银发康养产业所针对的是老年人群体，该群体的出游时间不会受到上班时间的限制，该人群的时间比较自由。而对于夜间文化活动，包括夜市、夜游、野外露营体验以及野外观星等活动，对年轻的上班族比较有吸引力。

开辟新的旅游路线，增加低谷时期的客流量，将高峰时期的客流量引流到低谷时间段。旅游开发商必须充分研究目标客户群体的出游习惯和出游时间特点，充分发掘现有的旅游资源，开辟出贴近游客出游时间的新的全域旅游方案。

四、南通发展全域旅游的营销模式分析

（一） O2O营销模式

1.针对南通旅游市场进行形象定位

陈晔于2013年在《中国经济导报》中曾指出，中国很多旅游项目在推广的过程中缺乏整合性和一致性。很多项目在推广的过程中，经常改换推广的标语、口号以及主题，往往前期是主推山水观光，一段时间后又变成主推文化旅游。虽然新的推广主题能给人耳目一新的感受，但是在这种情况下，推广很难具有持续性，而且经常变换推广主题，就使得该旅游景区缺乏相对稳定的地方特色，容易与其他景区产生混淆，很难形成该旅游景区的景区品牌效应。

为此，南通要发展全域旅游，必须为全域旅游制定鲜明的目的地形象。南通是著名的长寿之乡、教育之乡、奥运冠军之乡、建筑之乡。因此南通在策划全域旅游的营销模式时，必须紧扣以上的南通城市名片，围绕以上城市名片规划出利于展示南通这些特点的旅游方案。在南通全域旅游推广的网站上，也要旗帜鲜明地将南通的以上地域特点展示出来，使游客一提到长寿之乡便联想到南通，一听到南通，便联想到教育之乡，在游客心中留下深刻的地域体验特点。

2.优化在线平台，提供特色观光体验

南通的网络营销系统必须满足所有在南通旅游的游客的观光过程中所需要的各种需求，能够为游客提供各种服务和产品，从而形成南通全域旅游O2O的生态闭环。游客在观光过程中，吃、住、行方便的需求，借助携程网、大众点评、微信、支付宝等手机应用软件就可以轻松实现，而在游玩、购物和娱乐这些环节，则是南通全域旅游网站可以为游客做出指引之处。

南通要发展全域旅游，其可以观光的不仅仅是现今已经很知名度已很高的旅游景点，还要深入发掘大街小巷所隐藏的小景点，还有南通坊间很有名的特色小店或者是老字号传统店铺，这些都是南通全域旅游发展过程中需要发掘的旅游资源。借助O2O平台，将这些细小的、不知名的旅游资源推广给游客。在O2O平台上，游客不仅可以直接在线购买南通全域的旅游景点门票，游客还可以在线购买老字号店铺的商品，在线租赁出行的交通工具等。

3.优化南通旅游产品，做好线下推广

目前网络和新闻经常报道游客出游遭遇天价消费的新闻，很多游客在旅游过程中被导游强制消费，黑旅行社、黑导游、黑车的存在，使得现今的旅游在各个环节都具有巨大的改进空间，这也是在旅游行业发展O2O旅游模式的必要性。如果南通全域旅游营销无法设计并实现线下服务的细节，那么游客在南通旅游就失去了此趟旅游的意义。

南通全域旅游必须借助O2O平台，在该平台上服务行业可以通过图片或者是小视频具体展示线下服务细节，而游客又可以公开透明地对南通全域旅游景点的服务作出评价，通过这两方面的相互配合，可以监督线下服务的质量。美团、淘宝的顾客评价功能，充分印证了这一点，充分利用游客的点评互动功能，将导游服务、景区车辆服务、旅游团的一日行程等在线化、公开化，使南通全域旅游环境更加纯净透明。

4.完善南通旅游管理体系

南通全域旅游的O2O营销策略是由南通政府主导的，具体包括南通旅游局和南通所属的各县区的旅游局。南通各级旅游局在构建和发展南通全域旅游时，要构建统一的O2O营销模式，树立游客导向的品牌定位，向南通全域的旅游景点和旅游资源提供相应的营销模式，吸引全域更多的旅游局参与到该营销策略中来。各级旅游局之间既相互独立，又相互合作，连成一个整体，形成高效的全域旅游管理体系。

（二）结盟营销模式

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，并结合环境因素进行及时性的动态修正，使得交换双方在交换中实现价值增值的营销理念和方法。而这种整合营销的理念在旅游业则具体表现为旅游业内和旅游业外的结盟营销。所谓结盟营销，是指结盟的双方充分发挥各自的核心优势，形成利益共同体，旨在提升自身企业的现有规模，扩大自己的市场占有率，提高信息和资源的共享程度。而结盟营销又可以分为异业结盟和同业结盟。

1.异业结盟

异业结盟在旅游行业的最早实践是在台湾，台湾旅游业与银行业相互合作，取得了巨大的成功。2005年携程网将这种合作模式成功引入大陆，携程网与招商银行展开合作，这种异业结盟如今已经形成了相对稳定的合作模式。此后，旅游行业的异业结盟也迅速拓展到其他行业，例如旅游行业与零售业、体育行业、食品行业的合作。合作的性质可以包括与银行业的结盟、与媒体类的结盟、与商业客户的结盟或与销售渠道类的结盟等方式（见图1）。南通在发展全域旅游时，应该积极推动南通全域范围内旅游业与其他行业的结盟发展，使南通全域旅游与其他行业实现多元化的合作方式。例如南通全域旅游与食品行业相结盟，推出具有南通特色的土特产品，既形成南通特色饮食文化，又能够带动南通食品业的发展。

2.同业结盟

同业结盟在旅游营销中主要表现为两种结盟方式，第一种是与资源企业结盟，第二种是与旅游景点机构的结盟。南通在发展全域旅游时，要与分别掌握“吃、住、行、游、购、娱”这六个方面资源企业合作，以提升南通全域旅游的产品竞争力。而与旅游景点机构的结盟则是较为新颖且有效的旅游营销模式，南通要发展全域旅游，就要与全域内的各级旅游官方机构相互合作，因为这些机构往往拥有该地旅游行业的最新数据统计和行业最新分析成果，所以与这些机构合作，能够为全域旅游的发展获得最新信息，为及时做出营销策略的调整提供市场数据。

（三）互动营销模式

在旅游营销的实际操作过程中，互动营销的销售理念具体表现在网页设计、关键词搜索、产品的预定、新的应用软件的开发等方面，且希望通过各方面的整合运作，为用户带来全新的使用体验。

1.搜索引擎

南通在为全域旅游做推广时，要优化信息搜索引擎，使游客能够轻松便捷地找到心仪的旅游景点，并能够迅速掌握景点的相关信息。梳理并建构系统化的信息结构，使得南通全域的旅游景点和产品的属性都是多维系统的，游客可以通过关键词模糊匹配，搜索到景点的信息。这种搜索引擎，使游客可以更顺畅地得到想要了解的信息，帮助游客了解南通全域的旅游文化，激发游客对南通特色产品的购买欲望。对南通全域旅游发展而言，借助游客的搜索记录，能够准确掌握游客的喜好和需求，及时对旅游发展策略做出调整。

2.有效沟通

在南通发展全域旅游时，要加强游客与南通旅游平台的相互沟通，在南通旅游电子商?掌教?开拓多种渠道，为游客提供沟通平台。例如在南通区域旅游的官方网络平台上，可以开通游客提问板块，游客可以在提问区留言，将自己的疑惑或者是建议留下，由官方平台做出答复。而对于一些提问率比较高的问题，官方平台则可以做成常见问题回复专栏，有相似疑惑的游客便可以直接在该平台上找到答案。而在微博上，南通区域旅游官方负责人则可以开通专门账号，每天南通全域旅游的相关信息，更新景点、景色等，也可经常发起微博问题讨论，每期围绕南通全域旅游提出不同的问题，邀请游客在微博参与问题讨论。

篇10

一、广元特色旅游资源

(一)历史文化景观

广元的历史文化悠久，尤以三国文化为最，在历史上，广元曾经上演了很多战事。因而，也遗留下来诸多历史传说和对应的文化景观，如张飞柏、点将台、邓艾父子墓、剑门关、姜维墓、孔明碑、军师庙等与三国历史有关的近150处历史遗迹以及相关的传说。同时，广元也是我国的石刻宝库，嘉陵江畔诸多摩崖造像，或庄严、或雄健、或飘逸、或精巧玲珑，凡此种种，不一而足，为我国的石刻艺术和宗教艺术的研究提供了基础。

(二)自然风光

广元境内山川秀美，自然风光旖旎。白龙湖是我国川北最大的人工湖泊，具有“白湖秋枫”、“黄峡探奇”、“青川飞虹”、“栈阁夜月”等众多景观；天台山国家森林公园是理想的避暑消夏圣地；鼓城山景观数量众多，分布广，密度大，品级较高，是国家级的高品位景观；唐家河是广元保护熊猫为主的森林生态公园，被誉为植物宝库。

(三)红色文化景观

广元曾是革命根据地之一，在广元境内留下了非常丰富的人文景观，包括城、渡、山以及木门会址等。曾经在广元留下了2000多幅石刻标语，共同组成了“石刻碑林”，是爱国主义教育的理想教材。渡纪念园也是川内非常著名的爱国主义教育基地，包括渡纪念碑、崇霞宝塔、渡铜像、革命烈士陵园以及碑廊等。木门会址、血战剑f-j关遗址、红土关战役遗址、檬梓垭战役遗址、沙河寨战役遗址、须家河战役遗址以及广元市元坝区太公山等均各有特色，为广元留下了非常丰富的红色遗产。

二、广元旅游营销组合策略

(一)旅游产品策略

广元市旅游目前仍需以大力发展旅游观光和度假产品为基础，开发多元化的旅游产品，同时增加现有产品附加值以及提高旅游服务的水平。还需形成一定的产品体系，同时要明确主导的产品，整体形象还要鲜明。在积极打造“女皇之都”的同时，不断提高城市品位和文化内涵。广元市旅游产品主要包括以下几方面：

1．观光度假产品旅游观光度假产品集观光、度假、娱乐、休闲为一体，可以充分发挥旅游资源的作用，是传统的旅游产品，在发扬传统的同时，应继续不断加强和完善旅游设施建设，在此基础上开发创新，同时做好市场调研，切实掌握旅游者的需求，充分整合优化产品，形成整体优势的提升以满足旅游者需求。

2．节庆旅游产品特色的节庆活动是一个城市厚重文化的体现，又是传播城市形象的重要方式之一，广元市要结合实际，培育有特色的节庆活动。

3．购物旅游产品购物旅游产品是一块不能忽视的市场，广元市还需加大开发的力度，因此应该对此充分重视，加快城市的特色商业街建设以及发展能体现城市文化内涵的购物产品，提升现有购物旅游产品的价值，不断推陈出新，以满足旅游者的购物需求。

(二)旅游价格策略

价格是每个旅游城市和旅游者必然考虑的因素，它直接影响着旅游者对旅游目的地的选择以及旅游目的地市场竞争力和收益，因此，广元市应采取以下几点措施来对价格进行监管。

1．坚持合理定价，不断完善价格机制广元旅游产品的定价，要以满足需求和提升竞争为导向，坚持合理定价，不断完善价格机制。同时注意提升游客价值，促进实现低成本、高客源、高效益的最优旅游模式。适时充分地对价格水平、消费水平、餐饮、住宿、景区门票等进行综合分析和评估，采取灵活的定价技巧。还应根据市场变化，采取相应的价格调整策略，对于不同性质的旅游产品形成不同的价格机制。

2．加强对价格的控制和监管广元旅游局应加强景点旅游价格实施情况的监管力度，督促制价部门对旅游价格进行公示。关注旅游景点产品是否明码标价，杜绝漫天要价，避免宰客现象发生，及时维护城市形象。总之旅游产品价格是否合理，既关系到广元对旅游市场的投入能否带来适当的回报，还关系到旅游者的认可程度，因此广元旅游相关部门既要灵活运用价格策略展开价格竞争，又要学会运用非价格策略展开价值竞争，以加强本地旅游产品的市场竞争力。

(三)旅游渠道策略

营销渠道指产品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道和路径，主要有直接或间接渠道的营销策略，单一营销渠道和多营销渠道策略以及长渠道和短渠道的营销策略。按照渠道策略的分类，广元旅游可利用以下策略进行营销。

1．设立VIP服务窗口在广元主要客源地广元市区、剑门、昭化等地开办旅游VlP服务站，可以是由政府设立办事处，也可以由本市旅游企业经营业务，还可以由当地旅游机构做。多元化的发展和相对较低的内部竞争有助于提高广元整体的竞争能力。

2．发展旅游集散中心当前很多旅游城市的集散中心都发挥着重要作用，广元地处川陕甘三省接合部，历史上就是连接三省、辐射三省的交通枢纽和物资集散中心。独特的区位优势使广元更具优势，目前，广元即将建成现代化的物流中心。这也让旅游者的出行方式有了更多的选择。

3．重视旅游机构作用、建立完善旅游营销组织继续重视发挥广元传统旅行社的作用，同时通过流行的营销组织推广旅游方式，将两者有机结合，定期举办一些与客源地旅行社或旅游组织的合作交流互访活动，增进客源地对广元市旅游产品和相关政策的了解，同时加强对旅行社的监管，提高旅行社工作人员的素质和服务水平，更好地为游客服务。

4借助电子商务进行销售电子商务已经成为一种很重要的平台，旅游服务网站已经蓬勃发展了起来，如华夏旅游网、芒果网等旅行社的网站。广元市完全可以利用电子商务这个平台，建立系统的电子旅游营销渠道，方便旅游者对旅游产品信息的咨询和旅游的订制。

5重视博览会和展销会的作用应及时关注各地的旅游展览交易会，组织广元本地旅游企业积极参加旅游展览等活动，同时可以在主要客源地组织策划有关旅游产品交易和展销活动。

(四)旅游促销策略

旅游促销其实就是一种旅游沟通的过程，通过广告、公共关系、营业推广、人员推销以及网络沟通这五大主要方式来传递旅游组织者与旅游者之间的信息，达到双向、全面沟通的效果，这样更有利于提高旅游效益，下面我们就来分析怎样做到促销的高效组合。

1．旅游广告这种以旅游组织者公开付费为方式，通过各种传媒载体向目标市场公众传播与旅游有关的信息，以扩大影响和提高知名度、树立良好旅游形象，最终获得旅游效益的目的。它的实施必须按照市场营销策略和目标市场来定，这样才能更好地与沟通对象进行有效的沟通。选择这种行之有效的促销宣传方式，它主要有传播范围广、受众面大、时效性强、表现力丰富等特点。

2．营业推广通过这种非常规性和周期性的形式来刺激激短期的效益，比如通过以下几种方式来实现：比如，在某个特殊的日子免收门票或者赠送旅游景点的宣传资料，皇泽寺景区每周一半价优惠等，还有让利促销低于正常水平的价格，还有通过竞赛抽奖的方式吸引消费者来扩大销售量。

3．公共关系正面效应相当重要，广元可以通过各种媒体进行有力的形象宣传，比如：通过各种社会交往方式进行宣传，为社会公众提供优质良好的服务，赢得公众的好感，从而树立良好的形象。还可以通过社会团体，参加发展社会计划项目，举办各种社会型、公益性的活动、大型文化业体育活动，或者通过对旅游消费者的调查来制定相应的策略，在宣传的同时也为我们工作的完善起到有益的效果。