社会化媒体营销理论范文

导语：如何才能写好一篇社会化媒体营销理论，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、社会化媒体平台崛起

与传统营销模式不同的是，在新模式之下企业和消费者，两者之间不再只是单一并且单纯的供求关系。新兴模式的发展，也使得企业和消费者之间的传统关系被改变，不再是从前那种一对一的传达关系，而更为强调消费者的主动性和可选择性，也使得这种来自于消费者的反馈能够更加及时地传达给企业，因而，企业针对这种反馈也能够更好地进行内部调整。社会化媒体的类型①很多企业着手开始制定社会化媒体营销策略之前，首先，要了解在社会化媒体网站上的人们，因为用户不仅仅只访问一个网站或者浏览一个类型的社会化媒体网站；其次，根据不同的社会化媒介平台进行分析，找到目标受众；最后，投其所好地为目标群体提供所需的企业产品。据统计大约每十年就会出现一种新的技术平台，当这一新兴科技诞生时，不管多么具有生命力和竞争力的企业，如果不能及时理解和运用这一新兴科技，只能离开这一历史舞台。

二、企业营销渠道的拓展

“任何业绩的质变都来自于量变的积累”这是一句经典的营销名言。在这场数字营销中，企业和消费者的营销模式也发生了变化。1.营销理论的演变营销发展至今已有上百年的历史，市场营销一词最早出现在上世纪的美国，在买方与卖方市场转变的过程中，市场营销理论也发生了变换。虽然营销方式是变通的，但是满足需求和欲望，愉快地交换价值的核心是不变的。在20世纪的60年代，整个社会市场仍旧是一个单纯的个体，更为重视市场自身的存在，因而消费者的地位和影响还会受到很大的重视和关注。因而，在当时的那种环境之下，整个市场并未形成一种十分激烈的状况，同时，美国著名的营销学家还提出了与当时情形相符的4P营销理论，4P即Promotion（促销）、Product（产品）、Place（渠道）以及Price（价格）。这项4P理论清楚直观地解析企业整个营销过程，但其主要以企业为中心，以追求利益为原则，这势必会造成企业和消费者之间的矛盾。因此，传统的4P理论已经无法满足客户和企业之间的需求，在客户个性化需求日益旺盛的市场需求下，美国的市场营销学家罗伯特•特伯恩教授又提出了相应的4C营销理论，4C即Communication（沟通）、Cost（成本）、Convenience（便利）以及Consumer（消费者）。这种4C营销理论，更加关注与重视来自消费者的角度，并以消费者的需求作为重点的导向，它是在之前的4P营销理论基础之上不断发展而成的，对于4P理论有了进一步的调整与完善，客服了4P营销理论只考虑了企业这一方的不足。但由于这种4C营销理论主要的立足点是消费者，忽略了企业的具体实际情况，从而也只是从一个单一方面着手，具有局限性。针对这一现象，后来的美国学者又提出了相应的4R营销理论，4R是Reward(回报)、Reaction(反应)、Relationship(关系)以及Relevance(关联)。这种4R营销理论，更为强调客户忠诚度，在不断变化的市场环境中建立长期互通关系，从而赢得长期稳定的消费者市场，用最小化的成本，在这个基础上获得更大的市场份额，运用优化和系统的思想整合营销。企业要和消费者建立长久的社会关系，首先必须学会倾听意见和建议，并迅速做出反应，调整营销方式；其次，面对消费者需求，要表现出耐心，做一个倾听者，从买卖方变成一定程度上的朋友关系；最后，学会回报客户，将建立起的长期客户关系作为企业发展动力和源泉。以上的三种4P、4C、4R营销理论，虽然都逐步地将消费者视为上帝，但是我们也应该注意到，消费者存在着很大的变动性，难以形成一种固定的消费模式，尤其是随着市场的不断发展，新兴产品也在不断地推陈出新，因而导致消费者的个人偏好和需求也在不断加重，市场细分的空间越来越显著。

国际知名社会学营销专家菲利普•科特勒在营销界，第一次提出了“精准营销”的相关概念，并且也指出了这一概念的相关定义和相关内容。他指出，这种精准营销是企业所需求的一种营销沟通，它更为精确也更为可量化，同时，要达到这一目的，企业必须针对其最终目标设立相关的营销计划，同时要更为注重整个营销过程。同时，他也认为，处于Web2.0时代的现代社会，大众营销模式，在很大程度上已经无法满足消费者的需求了，因而，整个市场需要改变其固有营销模式来进行一种新兴的“精准营销”。与此同时，“微观市场营销”和“精准营销”时代已经到来。2.传播渠道的变化从开始，当世界只有亚当和夏娃的时候，一个以信息传递的新纪元已经展开，当夏娃对亚当说：“你一定要尝试吃下这个新鲜的果子。”历史上的第一次营销互动正式开始。当我们从一个信赖的人口中得到一个消息，并去尝试使用，那么这就是一桩简单、有效、免费的“交易”。

三、社会化媒体营销的优势

随着网络的普及，人们接触网络也越来越频繁，社会化媒体的日益崛起已经成为近年来互联网的一个发展趋势。需求用户的井喷式增长，透明、开放式的社会化媒体平台的建立，促成企业的社会化媒体营销。正是由于这样一个新时代的到来，使得传统的网络营销模式每况日下，越来越不能适应现金的发展需求，无法很好地形成一个密集的连接网，将企业同消费者更好地进行结合，这也就导致企业在网络营销方面止步不前。一方面，企业采用网络营销的模式顺应了大流，也的确便利快速，但另一方面，这种传统的网络营销模式并没有收到较好的效果，这又使得很多企业会望而却步。这种止步不前的状况，现在亟待改善。

1.目标客户定位精准社交网络平台相对于传统的网络平台而言掌握了用户大量的信息，不仅仅只是年龄、工作、学校等一些表面信息，更是通过用户分享和的内容进行分析后，有效地判断出用户的兴趣爱好、行为偏好、消费习惯及价值主张等信息。此外，随着移动互联网的快速发展，社交用户使用移动终端的比例逐年攀升，移动互联网基于地理位置的特性也给营销带来了更大的变革，用户通过移动终端定位自己所在位置，用数字化的方式来记录分享自己的足迹。当锁定了目标用户后，我们可以进行有效地聚合，放眼该目标所属的圈子或者说是所处的阶层，了解并分析目标受众在线上和线下的生活喜好及其经常活跃的网络平台，达到通过目标用户去寻找其背后的目标消费群体的目标。这种针对性较强的接近受众群体的方式，能够更好地传递企业的信息内容，同时更有计划，可以在很大程度上克服传统网络营销模式的一些不足。

2.买卖双方互动增强社会化媒体在传播信息时强调互动性，这是区别于传统媒体和传统网络媒体最显著的一个特征。传统媒体上的广告投放，只是一个单向的信息传播过程，无法看到或听到用户的反馈，同时传统网络上如官方网站或者博客上只能形成不及时的简单互动。社会化媒体营销则克服了这两点，在一个社交网站上或者微博上，无论是企业还是消费者，在媒介的使用上都是平等的。正是这种平等性，使得社会化媒体营销模式的双方之间，达到一种有机的紧密联系，能够更好地进行双方之间的交流和沟通，能够更好地了解到对方的需要，并根据这种需求可以不断进行调整和完善。同时，这种社会化媒体营销模式，还极大地扩展了网络交流的空间，使得整个网络成为一个庞大的交流圈，令每一位参与者都能投身于其中。企业作为信息源，而消费者作为信息的接收者，消费者除了可以从信息源接收到信息以外还可以将其反馈意见传递回信息源，形成一次完整的互动。在这个社会化媒体平台上，这种信息的传播具有相互性，形成信息的传授一体化的互动。

3.营销推广成本降低成本较低的投入，是社会化媒体的又一个显著优势。社会化媒体营销模式，主要是在网络社交空间上得以开展，进行一种更为紧密的互动的联系。而正是由于它所凭借的网络空间是一个比较开放的公共场所，因而，消费者能够更为便捷地观看到其他人的信息，这种关注与查看有效地降低了传统的交际成本，不断扩展了人们的交际空间，这是在以往的网络营销当中无法完成的难题。同时，这种社会化媒体营销模式，主要依靠口碑传播，依靠这一传播特点，企业在社会化媒体广告投入上可以使成本大大降低。

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关键词：自媒体时代；影响；连锁酒店；市场营销；策略

第一章：绪论

1.1 序言

自互联网诞生以来，它被用作连锁酒店市场价值的新载体。用户可以没有空间限制，没有时间限制地进行相互交流，分享经验。

在自媒体环境下，传统的媒体责任的伦理被突破，第一责任人由传统媒体，一变而成为自媒体的运营者自己！也就也是企业自身！这样一把双刃剑既可以“不受限制”地企业信息无论是促销的、投诉反馈的还是新品推介的，同时也意味着每一个失误、怠慢都会毫无遮拦和保护的充分暴露在消费者的面前！因此，一些企业或者品牌持有者日益重视自媒体的运作和经营，越来越多的自媒体开始由专门的专业的团队来进行管理和运营，以至发挥其长处到最大化而消弭其负面影响于无形。

本论文的研究问题具体如下：

（1）有哪些问题因素制约自媒体时代下连锁酒店市场营销的？

（2）这些问题因素中哪些是有利问题因素，哪些是不利问题因素？

（3）研究这些制约问题因素与自媒体时代下连锁酒店市场营销的正负关系。

1.2 基本假设

根据上面所述的研究问题，本论文将从以下几个方面进行假设研发

1）假设企业自办“媒体”的技术含量与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性；

2）假设企业文化的个性化表达与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性；

3）假设企业营销行为的过度暴露与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性；

4）假设新兴媒体的技术变革与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性。

1.3 研究框架

本文主要分为六大部分：第一部分为绪论部分；第二部分为文献回顾部分；第三部分是针对目前酒店行业市场营销现状进行探讨；第四部分为量表的设计以及数据搜集过程；第五部分是进行定量分析；第六部分为结论。

第二章：文献回顾

2.1 自媒体概述

自媒体的定义最早由美国媒体有关当局作出，它是指一种同时兼具隐私性和开放性双重特性的信息共享形式，其中包括个人信息具体内容的分享和转发，互动等。隐私性是指信息完全由个人决策与控制，外人无权干涉；开放性指的是信息内容的传播范围将进入公共领域，使公众可以知道它的内容。

2.2 市场营销理论的概述与模式

市场营销（Marketing）又称为市场学或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”，它是指由个人或集体交易他们的产品或价值，以获得所需的产品或价值，实现双赢或多赢的一种行为。它包含两层意思，一是动词的理解，是指连锁酒店的具体活动或行为，则称为市场营销或市场经营；另一个是名词的理解，是指研究连锁酒店等主体的行为的学科，之为市场营销学、营销学或市场学等。

1960年，美国密西根大学教授杰罗姆・麦卡锡（E.Jerome McCarthy）在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’s”理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由此产生了著名的4Ps。

1967年，菲利普・科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。

姚卫如说到：“市场营销组合是营销理论的基本组成部分之一，随着新的营销组合理论不断出现，有很多学者认为4P营销组合已经过时，要取而代之。

2.3 自媒体在市场营销中的发展现状和案例分析

2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社会化媒体营销行业报告―企业如何使用社会化媒体拓展业务》，通过对3300 家企业的调研显示，93%的被访者表示他们正在使用社会化媒体进行营销，其中90%的企业表示社会化媒体营销对他们的业务非常重要。BtoB 杂志2009 年末的一项调查表明，商家使用社交网络的原因主要包括：60%的企业希望建立思想先行者形象；49%的企业希望发现潜在消费者；46%的企业希望得到顾客反馈。

由此可见，国外的不论是大企业或是小型企业，都非常注重微博营销，而twitter也为企业进行推广开提供了一些列应用与服务。这对国内企业的社会化媒体营销有着一定的借鉴和参考意义。

第三章：研究方法与设计

3.1 数据收集方法与实施程序

本文通过对研究因素的整理，进行问卷设计，对每个影响因素设计多个相关问题进行测量。通过对自身酒店行业的了解以及人力资源部、身边朋友和同行企业的帮助，将问卷进行发放，问卷调查采用随机抽样的方式进行。

3.2 抽样设计

3.2.1 指定总体

研究总体主要以笔者所在城市的酒店为主，通过对于酒店企业的熟悉以了解，最终定为50家，这50家酒店企业的规模并不统一，但总体上属于地区内较规范的酒店企业。对于酒店企业市场营销影响因素的研究具有较强的代表性。

3.2.2 抽样大小与描述分析

通过对调查样本的描述分析，我们可以总结出以下几点，首先是在调查样本中男性居多，尤其是接受调查的顾客多以男性为主。从受教育状况和年龄状况来看，被调查者中有较大部分年轻人和高学历人群，这部分人群社会化媒体趋势较为普遍。收入状况处于中上水平。

第四章：数据分析与结果

本章研究的主要问题是根据问卷收集上的数据进行实证分析，通过对问卷进行信度与效度检验，进而进行因子分析。通过因子分析后我们对本文研究的变量进行结构方程模型分析，通过对模型的拟合最终对假设进行验证并得出分析结论。

4.1 信度分析

信度检验是为了检测量表的可信程度，当一个好的量表进行测量时，对于同一件测试，经过多次测量其结果都较为稳定，这时我们称这个测量量表的信度较高。本文应用α信度系数来进行测量量表的可信程度。通常当α系数大于0.7时我们认为量表的信度是可以接受的，当α系数越接近1时我们认为其可信程度越高。本文通过将数据输入到SPSS中进行检测，其结果α系数总体为0.8891>0.7，因此我们认为该量表信度较高。

4.2 因子分析

在进行因子分析前，需要进行KMO 和 Bartlett检验，当KMO的系数如果大于0.5，则说明因子分析的效度是有效的，可以进行因子分析；且Bartlett检验中P值小于0.001说明因子的相关系数矩阵非单位矩阵，能够提取最少的因子同时又能解释大部分的方差，即效度是有效的，适合进行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s检验结果值为0.728大于0.5且P值为0，说明量表的效度是有效的且适合进行因子分析。

最终本文通过因子分析降维，将模型复杂程度降到最低，提取因子数量13个，作为本文的研究模型。

4.3 结构方程模型分析

通过将事先录入好的数据导入到软件的结构方程中，将调查问卷中的数据导入并进行运算。模型拟合结果说明：模型拟合的χ2值为207.648（自由度df为125），χ2/df为1.661

4.4 结论

通过模型显著性检验我们可以看出市场营销效果与企业自办“媒体”的技术、企业文化的个性化表达、企业营销行为的过度暴露、新兴媒体的技术变革各因素的P值都小于0.05，达到显著性水平，因此我们认为，市场营销效果与这四个因素是显著相关的；在与竞争对手营销策略当中，如果企业文化的个性化表达效果优于竞争对手，则对于连锁酒店企业的市场营销效果越好，会吸引更多的消费者；在与企业营销行为的过度暴露这一因素当中，如果企业的企业营销行为的过度暴露事实，则对于企业的影响是不利的，而相反企业暴露虚假信息则会让竞争对手不知所措，从而让企业更加主动，在连锁酒店的市场竞争中利用自媒体的手段来宣传虚假信息即能达到对企业影响力的提升同时让竞争对手不知所措，因此有利于市场营销。新兴媒体的技术变革对于市场营销的影响处于负相关的作用，即其它新兴媒体的产生会相对消弱自媒体在连锁酒店中的宣传作用，因此连锁酒店也应当跟紧时展的脚步，引进新的宣传平台，促进企业良好发展。

第五章：结论

通过本文对于自媒体时代下连锁酒店企业市场营销的影响因素研究，对未来连锁酒店企业战略发展以及市场营销上有较多的借鉴意义，总结如下：

首先对于连锁酒店企业应当把握市场发展趋势，顺应市场的走势抓住机会，对于市场经济发展的今天，变动的环境给与各个企业危机感，因此要了市场环境的情况以及企业发展所必须的资源情况是企业发展的条件。因此要第一时间掌握市场营销情况以及市场上的客户状况，为企业的发展提前做好预防，始终处于主动地位，这就需要企业对于外部信息的及时关注，自媒体时代下，利用这种社交媒体可以让我们更加良好的应用市场宣传这一武器，对企业的品牌打造有很强的影响作用。

其次要了解竞争对手的市场策略，在竞争对手采取不利于企业发展的策略时，要给予采取应变措施，使企业保持活力，适应竞争。

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微博不同于以往的任何媒介，它的传播毫无轨迹、它的速度也无可参照，它只是它自己，在人类千百年的传播历史上，它是一个刚刚诞生的异类。在本书中，社会化媒体营销研究者杜子建将通过对微博最新案例的解读，从网络传播奥秘、网络影响力因素、网络社会学构成、“链式反应”的要件、网络粘性、微博的未来性等角度，对关于微博的一系列问题给出自己的答案。

作为中国最早的社会化媒体营销研究者，杜子建在快媒体传播环境下独创了“破拆&答案”的新营销理论体系并形成独有的“华艺哲学”。先后为北京市公安局、招商银行、中国人民大学、创维、伊利、快克、《南都周刊》、《华夏时报》等近百家单位做过专题演讲和培训。因其独特的思维和不拘一格的形象，被称为“营销奇侠”和“营销界的非人类”。《EMBA视界》总编刘元煌誉其为“中国企业家必须会见的20人之一”。

自2009年9月，受新浪一位副主编的盛情邀约，杜子健注册了当时还处于“内测”阶段的新浪微博，时至今日，已过两年；所写的微博也近7万了，与此同时，他也将原来只从事选秀的公司迅速转型到“快媒体营销”,并由此获得了风险投资。

杜子健认为，公司目前发展的比较好，这个好，完全是基于微博的功劳。严格地说，如果没有微博就没有今天的杜子建，即使这个家伙很有争议——教父、大师、骗子、忽悠、专家、牛人等大堆的名号都为之所“享”了。

闲时，他总会用碎片的时间来写写微博，去看它、了解它、亲近它，并尝试去驾驭它。既然是靠微博生存的，如同寄居蟹，杜子健需要附着在这个强大的平台上为各大企业做网络营销呢，百十号人的生计啊，不可忽视的。

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[关键词]整合营销传播；海尔集团；家电；广告

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）43-0024-02

1前言

白色家电行业的竞争目前异常激烈，我国白色家电三巨头美的、格力、海尔，在强者恒强的产业竞争定律中，这三大巨头的竞争格局近些年来不断变化，三强排位也是不断变化，虽然美的、格力、海尔都有自己的优势产品，但是随着同行产品质量以及服务品质的不断提高，目前产品的差异性已经非常的小。如果在销售手段方面不能有所创新，那么企业就很难在竞争中胜出。从消费者的角度来看，从商场或网络购买产品，从宣传资料上来看不同品牌的产品特性以及服务理念往往大同小异，这就使得消费者的忠诚度大打折扣，因此，消费者在对产品进行选择时可能就因为更有冲击力的宣传广告而变化。随着户外资源、移动互联网、媒体等新兴广告传播媒介的发展，消费者信息的接收量越来越多，依靠传统的铺天盖地的打折广告已经很难吸引消费者的眼球。企业广告成本大幅上涨的同时，其宣传效果未必理想，在这种背景之下，企业营销传播策略的选择就十分的重要。海尔集团作为白色家电曾经的领头羊，近年来在美的、格力“两虎争霸”的局面下已经明显处于下风。因此，对其整合营销传播策略进行研究具有现实意义。

2整合营销传播概述

整合营销传播可以被定义为：把公司内所有的营销传播工具、途径和来源协调、整合成一个无缝计划，以对消费者和其他最终用户造成最大的影响。整合营销传播继承了传统营销理论中对营销传播工具的组合，同时又不仅仅限于此，它更加强调信息传递的一致性，即形成一种形象、一种声音、一种表达。从上到下，由内到外地集中强调一种主题，注重一致性和互动性。整合营销传播不是强加给顾客，而是充分利用大众传播、个人及其他的互动，媒体，得到更多顾客的反馈、参与和回应，将顾客纳入到公司营销策划和运作之中。

3整合营销在海尔的应用设计

31媒体宣传整合

新时代的传播媒介更为广泛，其全方位整合包括互联网新媒体、平面媒体和户外媒体在内的多种媒介资源，互联网新媒体是整个营销传播活动的中枢环节。作为一项全球规模的活动，利用具有强大传播力量的互联网打通国界、语言和文化的界限，以生活化且富有戏剧性的微视频为先导，引发网民对海尔家电广告主题的兴趣。然后，通过微博、社交网络等社会化媒体的助力，使微视频在互联网上进行病毒性扩散，为网民深度参与广告主题活动铺垫社会化的口碑，对营销活动的中心环节有效预热。

32广告片的制作

在2014年，海尔集团正式进入第五个战略发展阶段――网络化战略阶段，网罗生活智慧。此阶段中，海尔需要依托网络平台，与消费者进行全程高效的沟通。消费者的角色将不再是单纯的海尔产品购买者，将会参与到产品的设计与开发过程中，成为海尔产品的设计者。因而，消费者可以得到符合自身个性化需求的定制产品与服务。在此背景下，海尔集团需要一个全新的、与众不同的宣传口号去表达新阶段的企业价值观，去强化大众对海尔的网络品牌认知，向大众传达海尔品牌的新形象。在第一阶段中，精心制作的微视频广告是营销活动中的关键媒介，以生活化且充满戏剧性的内容展现方式，在互联网这个强力传播平台上达到病毒性传播的效果。可以通过热门的话题，来达到迅速传播的目的。如在海尔的《一句话的力量》的广告视频中，运用了“娇弱正太变身独立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“从‘高富帅’手中力夺‘白富美’”三个日常场景。广告视频的趣味性非常重要，它为接下来的广告主题活动的互动参与做了很好的外部引导。同时，在广告视频的制作中，生活化的内容以及当下网络流行文化诸多元素也很重要，例如正太、街舞、白富美、高富帅等。对网民而言，微视频的内容很有“亲切感”，这不仅很大程度上化解了网民对营销活动的广告抗性，也为海尔与网民的广泛互动作了轻松、自由的氛围铺垫。

33大众参与平台的构建

海尔不能满足于在两大社会化媒体上进行营销传播，还应在其他平台布局传播节点，配合社会化媒体进行广层次、多角度的营销传播活动，从而达到全局整合，塑造统一的新品牌形象目的。除了海尔自建的官方网站之外，海尔还可以在新浪的帮助下开设与新浪微博密切整合的专题站，另外分别在兴趣社区豆瓣网和以学生群体为主的社交网络人人网开通活动的豆瓣小站与人人小站。紧跟移动互联网时代的步伐，海尔还可以设置WAP端的活动官方网站，完成营销传播的全媒体的布局。海尔创建专题站，一方面把征集活动的信息告知给每一位参与者，拓宽了参与的方式和途径，另一方面植入了海尔全新的品牌信息，将海尔在网络化战略阶段所期望树立的品牌形象潜移默化地传达给了活动参与者。

34线下活动的配合

在线下海尔在各大卖场要紧密配合线上的宣传活动，形成统一的宣传口号，采取相同的产品促销活动，把线上活动与线下活动紧密联系起来。鉴于家电行业的特殊性，消费者在购买时还是倾向于在实体店对比感受后再下单，线上线下活动可以让消费者既“享受线上优惠，又能得到线下省心”的购物体验，这就要求海尔做好跟各个经销商的协调活动，达成统一的定价策略和宣传策略，使线上线下“共享优惠”。同时，要利用好专卖店的优势，把线上活动带到线下来，组织用户参与，提高卖场人气。同时在线下的卖场宣传网络主题活动，随着移动互联网的发展，在线下用户只需要用手机扫描二维码，就能轻松地进入活动当中，不断提升用户的参与度。

35消费者信息收集

通过大众参与平台，海尔可以轻松地收集到顾客的意见。而在动态竞争环境下，消费者的需求处于动态变化之下，要获得消费者的持久认可和青睐，企业必须要及时了解并满足其变化的需求。舒尔茨教授指出整合营销沟通实施的重要基石是信息技术的应用。因此，海尔有必要建立顾客的数据库管理系统，通过大数据来对顾客需求进行分析，以此作为产品设计、市场定位、产品宣传决策的依据。

4结论

本文对整合营销在海尔家电营销中的应用进行了探讨，在本例中，本文设计了整合营销宣传策略。通过整合营销宣传有力地保证了整个营销活动的传播效果。微视频广告病毒性扩散、社交媒体传播和媒体硬广资源推广这三大主要传播力量，不仅使营销活动得到了足够多的曝光量，还在社交平台的传播中形成了可观的口碑效应，有效覆盖了前期计划中确定的目标人群。同时，还巧妙应用情感营销的做法令人印象深刻，跳出情感营销案例惯用“煽情”手段的窠臼，而网民在自我表达的过程中潜移默化地感受到了海尔品牌的全新形象，增强了对海尔品牌的好感度。因此，此次的整合营销传播可谓一举多得。

参考文献：

[1]王大刚，席酉民，周云杰海尔集团整合营销战略[J].系统工程，20063.

[2]肯尼思・E克洛，唐纳德・巴克广告、促销与整合营销传[M].应斌，王虹，等，译北京：清华大学出版社，2012

[3]高翔论整合营销思想及其在我国企业中的运用[J].商业现代化，2010

[4]王向军海尔营销渠道研究[D].天津：天津大学，2010

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看到这个标题，以为笔者是不是把“崩溃”写错成“奔溃”了，并非如此，实际是纸媒“奔向溃败”的意思。

对于传统纸媒经营，一直主要讲内容采编（产品Product），发行（渠道Place 和促销Promotion），广告（价格Price）“三驾马车”。从某种意义上来讲，其营销理论基本符合“科特勒（Philip. Kotler）”基础的“ 4P” 营销理论，在本土媒体经营环境中如果加上公共关系（Public Relations P.R.)和政治权利（Political Power P.P.）的“6P”理论就更适合。至于后面的两个因素，媒体经营者都有深刻体会。

在纸媒盛行的时代，以“内容为王（独家消息，独家报道）”，“发行为王（精准发行，区域发行）”，“广告为王（广告经营模式）”等各种倚重不同媒体核心优势资源和特色的时代都有过，以典型的报媒《南方日报》系列的发展可以窥见中国纸媒发展的一斑。

记得大学时代，《南方日报》社旗下《南方周末》一纸风行，可谓“洛阳纸贵”，高度及深度有其是深度挖掘报道，有自己的声音的那些年，来自南方的声音在全国各地都让读者振奋和欣喜，这个媒体的那个时代一直让人念想。《南方都市报》的崛起，兴盛与式微的事实历历在目，关键时代的“猪”事件，程益中时代的“孙志刚”事件，“SARS”事件和导致后来的“南都案”是很值得研究的传媒事件，包括近期的所谓“南都系”后期《21世纪经济报道》网站裹挟企业事件（21世纪经济报道、21世纪网、理财周报系21世纪传媒旗下财经类媒体，利用负面新闻和“有偿不闻”的方式拉合作客户，赚取更多的合作费用。“我很早就知道这是涉嫌犯罪的。”沈颢供述。警方查明，在此利益链中，沈颢是实际操控者。最终21世纪传媒原总裁沈颢被捕。）媒体行业一直是一个值得尊敬的行业，但是在市场竞争的挤压中，无疑有些变态和变质。

新媒体营销躲不开的“三驾马车”。

在新媒体营销“三驾马车”（App、微博、微信）并驾齐驱的今天，纸媒的发展空间进一步被挤压，很多传统媒体的总编和总经理及管理者不能华丽转身的都只能感慨：“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。”

当然，其中也有转身比较快的，上海报业集团当机立断挥刀断臂，及时推出《界面》，界面是一家全民参与的商业新闻网站，它由中国第一大报业集团上海报业，联手小米科技、360、海通证券、国泰君安、联想弘毅、卓尔传媒推出，实际是一种创新的新媒体。来不及转身的都在望洋兴叹和人人自危。

信息技术的发展将改变人们获取信息的渠道和习惯，人们的社交需求在大数据时代逐渐倾向社交媒体，我们所熟经常念叨的“OTO”将取代单向信息的传播方式，“填鸭式”和“说教式”不仅在教育上过时，在媒体信息传播上也将逐渐被互动的交互信息方式所取代，Social Media的互动性逐渐满足阅读者的新习惯。

渠道变革催生全新的“SMART”智慧营销

全新的“SMART”智慧营销（“智慧营销（SMART Marketing）”，其中的“SMART”涵盖的亦是五个新营销关键词的注解。1. 在社会化媒体环境下进行（Social Media）；2. 移动终端的运用（Mobile）；3. 大数据分析（Analytic）；4. 关系管理（Relationship Management）；5. 技术的运用（Technology）。）

通过社交媒体和移动网络两大新渠道收集顾客信息，利用数据挖掘技术和社会网络技术分析顾客行为、洞察顾客需求、寻找社会联系、强化顾客关系，从而实现有目标的、个性化的「精准营销和「实时营销，提升市场推广的准确率和成功率。

所谓的渠道变革，研究读者获取信息的方式（渠道取代以前的固有终端发行）即可获知，渠道逐渐从传统的媒体转向关注新媒体，也就是从最老的纸媒逐渐转向广播、电视，随后转向网络（PC端）直至最后的移动端（Mobile）。

前面讲到的传统媒体经营的“三驾马车”基本都是驶向读者，我们知道，内容的生产（采编）实际是媒体这个产品的生产，在做媒体细分时我们知道，内容决定了你的读者群体，精准明确的读者群体才是真正决定媒体价值的数据仓库。

典型完美细分的《时尚》传媒集团【时尚传媒集团（原时尚杂志社）诞生于1993年，是中国最大的高档期刊传媒集团之一。其业务涵盖广泛，在书刊编辑、出版、广告、印刷、发行等方面形成立体化规模经营。特别是“国际视野、本土意识”的经营理念，使其跟国际众多著名杂志进行了版权合作，并在合作交流中壮大了“时尚”品牌，完全自创的本土杂志和国外授权的合作杂志共同成长，相得益彰，使时尚传媒集团成为中国期刊界独特的代表。】的成功可窥一斑，但是今日的时尚信息的推送让纸媒逐渐衰败，活色生香随时应变的网络界面和视频逐渐取代原有的纸质媒体，从印刷成本和发行成本以及绿色环保方面来看，纸质的媒体的满足不了求新求异求奇的读者眼球。

渠道下沉，终端（个体）制胜。

渠道下沉，是基于大数据时代的精准个性化需求终端（个体）的攫取和满足。在信息技术发展高速路上，很多中间的渠道将会逐渐消亡，也就是信息的对称性发展导致“中间媒介（中介）”难以生存，这个事实不仅仅只是限于媒体经营，对于传统的市场营销也是存在的。互联网的发展，我们只说阿里这个系统平台就足够使千千万万靠中间差价而存在的商贸公司迅速死去。

媒体传播的渠道改变了，核心是读者群体（需求终端）的行为习惯彻底改变了。关注新事物的个体*（包括读者和消费者）对App、微博、微信的依赖已经是不争的事实。

渠道下沉到最终的端（点），好比血液循环习题的每一个毛细血管，好比神经系统的每一个神经末梢。那么新的媒体和生意也就最终依赖其忠实的读者群体和个体消费者群体。

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美国互动广告局高级副总裁兼首席营销官

网络营销最好的时代

互联网广告将成为最大的广告投放平台已经是公认的行业发展趋势。2010年互联网广告收入已经达到260亿美元，而未来互联网广告或将超过所有其他媒体的总和。

社交网络、社交商务、移动互联网、网络视频已经成为全球互联网的发展热点。Facebook在过去两年使用人数增长了500%，Twitter全球用户每天的信息达到两亿，团购网站的用户增长率往往能够达到百分之二、三百，移动互联网使用人数在2008~2011年间翻了一倍，过去一年网络视频用户增长了21%。

互联网的快速发展给网络营销带来了无限可能。几年前我们无法想像，如今在横幅广告方面广告主最青睐的是Facebook，2011年Facebook的横幅广告甚至超过了雅虎、Google、微软等竞争对手。

然而，我们调查发现，人们在不同媒体上的使用时间和广告主在不同媒体上的投入依然不成正比，互联网广告投入明显不足。广告主需要更多通过网络与用户达成更好的互动和沟通，提高品牌认知度和用户购买意向，而我们则需要充分调动互联网营销圈的生态活力，以更有创意的形式提高互联网广告对用户的吸引力。

西田真树

电众数码高级战略顾问

三元媒体 三屏画面

三元媒体，包括Paid Media，Owned Media和Earned Media。

Paid Media，是指一般的付费广告。在日本，广告主对于广告到达率、精准率及到达质量有较高要求，于是消费者的行为数据与互联网广告联盟相连，确保高精准的发送传递广告并保有Cookie数据。

Owned Media，即自有媒体。随着官网的重要性越来越大，广告主越来越多地尝试将官网内容做得更丰富，且将其他各社会化媒体的功能通过官网提供给用户。

Earned Media，即免费媒体，在日本基本上是指所有的社会化媒体。在日本，Twitter和Facebook都倍受追捧，用户使用量大。所以不管是在广告投放，还是在社会化媒体的开发与合作上，都是潜力无穷的。此外，关于手机媒体的部分，以WAP为基础的日本移动广告市场发展非常成熟，同时在智能手机广告领域也有所突破，能够呈现丰富的创意和营销手法。

三元媒体所分别对应的是三屏画面，即TV（电视）、PC（电脑）和Mobile（手机）。随着媒体接触点越来越多样化、复杂化，现阶段与消费者接触最重要的节点就是在这三个屏上，如何将三元媒体、三屏画面完美地整合，对于为广告主建立有效的营销策略具有重大意义。

金容

北京杰尔思行广告有限公司首席执行官

社会化媒体主导下的韩流2.0

如今，包括中、美、韩在内的很多国家都出现了互联网广告持续发展的态势。而基于可以与消费者建立一对一的关系、具有更高的信任度的原因，移动广告和社会化媒体广告的增长更是非常迅速。

五六年前韩剧引起了一阵韩流，而现在的韩流已经超越了韩剧，进入2.0时代。韩流2.0成功的原因除了韩国艺人素质优秀、娱乐系统瞄准世界市场、符合欧洲及全球消费者的需求之外，灵活运用社会化媒体、实现传播渠道的多元化，是其成功最重要的原因。用世界统一的社会化媒体作为企业传播平台而非通过出口等单一体系进行传播，能够在全世界范围内迅速扩散。

消费者对品牌营销的评价应该是“这是一个很有趣的产品”或者“这是一个很有创意的广告”。紧跟移动广告和社会化媒体广告发展趋势，做出更多创意广告，这是广告人的期望，也是营销的价值所在。

李桂芬

安吉斯媒体集团大中华区CEO

重新定义新媒体价值

目前中国互联网不仅市场规模和成长速度都位居世界第一，其技术研发能力和影响力也非常大，更为重要的是，中国将成为全世界最大的消费市场，这几点因素为新媒体营销提供了一个契机。

调查显示，互联网在中国的普及率稳步上升，已经超过很多传统媒体，同时媒体使用时间也由传统媒体向互联网转移，尤其是年轻的高消费阶层花在网络上的时间已经远远超过电视。不只是在媒体使用的层面，随之而来的是消费者行为习惯的改变，科技给了消费者不一样的能力来为媒体创造新的价值。

现在不管是商还是企业、品牌的营销业者，都需要考虑如何充分运用三个媒体价值，以打造一个成功的品牌宣传活动。比如，针对品牌沟通需求，付费媒体涵盖面广、曝光率高，自有媒体则可以补充利用品牌内容设计的网站互动的部分，让消费者来体验品牌，而免费媒体就是要跟消费者互动，且互动之后还能产生实际的消费和行动。那么这三个媒体怎样互相为用？以前的营销活动或许要把顾客带到卖场才会让其有切身的体验，但新媒体可以用自有媒体让消费者自由体验，借此我们就可以跟消费者做随时随地并保持持续互动的品牌沟通；同时免费媒体还能够实现让消费者主动传播品牌故事，产生裂变式口碑传播。

网络媒体有没有充分发挥它该有的价值呢？虽然中国的网络媒体还是可以保持每年50%以上的增长，但它在所有媒体投放中的占有率却只有14%左右，而欧美国家的这个指标已经达到了30%，甚至是50%，这表明我们还没有充分利用网络媒体带给品牌沟通的机会，网络媒体还有很大的可开发利用的空间和潜力，网络媒体的价值还没有充分体现和释放。因此只要你愿意投资，愿意尝试，新媒体就会给你带来意想不到的惊喜。

伍一菘

DDB大中华区数字发展官

通过社交网络打动消费者

今天的互联网生活和十年前相比有巨大变化，我们拥有更好的上网体验。首先，在用户使用习惯方面，十年前，我们只能进行简单的网页浏览，可以收发电子邮件，慢慢的，我们还可以网上订票、购物、参与社交活动；其次，在信息传播方面，如今沟通联系、观看新闻、收发邮件及至更多的网络应用都可以通过小小的智能手机实现；再次，在内容制作方面，十年前是内容为王，今天内容依然重要，但十年前的内容是由媒体或品牌制作的，而今用户自己制作的内容遍布网络；最后，在社会关系方面，人气越来越重要，是否有人气，就看是否有朋友把你加入到他们的社交网络圈子中。

在这些因素中，社会关系更多地调动了用户的参与度，改变了用户的生活。既然我们都需要别人的认同，需要别人的喜爱，品牌可不可以跻身这样一个神秘的社交圈呢？那些具有超高人气和影响力的消费者，他们在哪里？品牌广告要怎样才能触及到消费者？这确实是广告主应该深思的问题。

成功的品牌广告拥有能够触及人类心灵的真正有价值的创意。所谓创意，就是将似乎风马牛不相及的两个概念神奇地组合在一起，从而创造出神奇的效果。例如，我们把一个热气腾腾的比萨和一个电熨斗放在一起，就得到一个非常热的装比萨的口袋。

能够适时打动人心的品牌广告还需要具有真实情感、幽默感的载体。如前段时间热播的搜狐网剧《钱多多嫁人记》，用户看过后就会在朋友之间相互分享。能够触及用户心灵、引起用户共鸣，这就是品牌很好的传播载体。而用户与朋友分享真实生活的微博，服务的也是人们渴望被关注、被喜爱的根本需求，如果品牌能够利用好微博与用户进行良性互动，那么得到用户的信赖便是水到渠成的一件事。

黄升民

中国传媒大学广告学院院长

狂飙时代的整合营销突破和转型

数字化的进程、技术的发展、资本的介入，都对营销人造成了巨大的压力，营销人必须重新认识什么是营销，重新寻找营销工具和传播手段。

在新的市场背景下，我们意识到讨论最多的、也是最前沿、碰撞最激烈的，且对广告、传媒和互联网影响最大的，莫过于三网融合的核心问题，而且在大国际化和数字化并举下，最明显的冲突也就表现在三网融合上。这个问题已经延续了十年，现在还在议论。未来的三网融合应该是什么样的，互联网、通讯网、广电网这三者如何融合、谁去主导、需要用什么架构适应这个融合等，对现在和未来的营销行业都至关重要，当然也是不能回避的。

在三网融合条件下，整个传媒业的内容板块需要做两个重要转变：第一，电视媒体必须要做新的解构，包括对内容生产者的重新定位，以及对制度的重新设置；第二，内容要做到可持续发展，必须承认内容可以公平交易，不能任由盗版时代横行，最终导致劣币驱逐良币。

再落到营销层面，学界已经承认延续了上百年的原有营销理论体系已经崩溃，而且原先适用的营销工具已经不复存在。因此，在知识的变化里，应该重新建构商业模式，而新商业模式的背后也应该依靠学术的前沿科学去支撑，更大意义的网络、内容建构需要重新调整，相应的营销体系也需要重新整理。

我们处在一个非常伟大的时代，一个剧烈变化的时代，社会环境在变化，媒体在变化，受众在变化，营销也在变化，需要重新建构。怎么样建构一个大营销？这也正是我们需要全力以赴的工作，期待更多的碰撞，把我们的眼光引到更新、更高的层次。

碎片化环境下的整合传播

主持人：

崔莉莉 搜狐公司广告营销副总裁

嘉宾：

胡延平 DCCI互联网数据创始人

尹敬业 电众数码（北京）广告有限公司执行副总裁

崔延宁 凯洛（中国）数字行销副总裁

佘贤君 中央电视台广告中心策略总监

随着科技发展，营销环境进入了碎片化时代，营销理论也需要重新构建，广告主也面临着相应的困境，他们的困境来自于“上帝”――消费者。

消费者面对媒体环境的重组，已经不仅仅是购买之前的决策者，更是购买过程中的参与者，以及购买之后的评论者和传播者。面对可能产生的负面评论和传播，给广告主造成了巨大的压力，也给传播的策略方，比如商、媒体平台提出了很大挑战。面对这样的状况，我们需要更慎重地研究消费者心理，站在消费者的角度上，分享一些消费者心境的改变。

我们需要以人为核心来考虑问题，而不是以被动的方式进行，对于人给予充分尊重，从关注媒介过渡到更关注人，这样就产生了从社区、博客，到SNS和微博的社会化媒体的大SNS体系。

在以人为核心的营销生态发生变化的当下，营销需要做的最大转变是什么？比如媒体，单一媒体的议价能力相对弱化，创意也许也会越来越不值钱，整个营销逻辑从以媒介资源为核心的广告系统，向以用户内容行为数据为基础的整合营销平台的转变肯定是必然的，虽然我们看到这方面的转变迄今为止并不是很彻底，或者说速度并不是很快，但只是迟早的事情，是大势所趋。

网络视频的产业契机

主持人：

施丽莉 搜狐公司广告营销副总裁

嘉宾：

于扬 易观国际总裁

马旗戟 原尼尔森Online高级副总裁

道存 上海剧星传播董事长

刘春 搜狐公司副总裁兼搜狐视频COO

中国网民总数已达到4.85亿，其中视频类用户3.01亿，且渗透率达到90%。而今天核心消费群，即18~45岁的人群，其消费习惯和媒介使用习惯都已经发生了深刻的变化。2007年~2010年，用户的媒介使用时间，除了互联网每年均有增长，其他传统媒体如报纸、电视等都在逐年下降。同时，互联网和电视的融合不断加深，网络视频更趋于电视媒体形态。

在媒体层面，搜狐视频和电视媒体，不管到底是竞争还是竞合，一直都在探寻新的合作模式。比如一部影视剧的首播会在搜狐视频和卫视动，双方各自利用其媒体优势对这部戏进行前期预热，以及相互用户群的补充，这就是所谓的“台网联动”。

网络视频在中国已有六年的发展历程，2009年可以算是行业拐点，2009年以前基本上处于无序竞争的状态，整个行业盗版充斥，商业价值发掘有限。2009年，搜狐第一个扛起了反盗版的大旗，开始大量购买正版、高品质的影视剧、纪录片和综艺节目，开启了互联网网络视频高速发展阶段；同时，搜狐还实现了技术的突破，基于带宽基础，实现了高清观看。2010年，搜狐视频在用户数、用户流量、广告投放等方面都有突破性成长。2011年开始，视频行业进入良性发展阶段，以前是一部剧成就一个平台，现在是一个平台成就几部剧。

杨伟东

诺基亚大中国区营销及活动市场总监

给消费者一个参与的平台

最好的科技产品，也是因人的创新、开发和使用才熠熠生辉。想法、创意、应用，并不都是天才或者高科技人才才能做到的事情，普通大众也能做到。大家缺少的，只是一个机会和参与的平台。

旨在转型为互联网手机终端公司的诺基亚，凭借N8以及Ovi在中国的正式亮相，是我们向世人展示移动互联网应用设备和平台的时刻――科技因人而熠，正是诺基亚N8的品牌理念。

基于这一品牌理念，我们推出了“创熠传奇”数字营销活动，为消费者实现创想和梦想提供一个平台，让他们去尽情展示成果和科学实践的创举。搜狐作为核心合作媒体，通过创熠传奇主题充分传播诺基亚N8的品牌理念，使更多用户在充满创意的互动中，感受到诺基亚N8的科技概念。

在这次活动中，借助搜狐强大而多元的传播平台，保证了大量用户的积极反馈，成功搭建了一个理想的召集、交流以及展示科学创想的平台。

活动的成功也离不开资源整合的能力。搜狐团队的资源感很强，他们会将所有能够调度使用的资源推荐给商业合作伙伴，将合作链条的各个环节打通。例如，在合作过程中我们通常接触的是广告部的相关人员，而资源却是在内容部和编辑部，这就需要将链条打通。

这次合作不仅体现了诺基亚和搜狐两家高科技企业的社会责任感，同时实现了品牌升华。包括“手机吊冰箱”、“9平方米豪宅”在内的多个创意视频，向全球展示了中国创造的实力，代表中国的创造力参与全球角逐，助力“中国制造”向“中国创造”的转变。

给消费者一个参与的机会，他们会让你吃惊。

甘维

大众汽车集团（中国）大众汽车品牌市场传播总监

在互动中提高品牌情商

其实，我们在做互动营销时看重的反倒不是简单的风险控制、性价比这些东西。我们更看重的是大众汽车品牌与消费者的沟通方式是否是最先进有效的，并且是否能够与消费者建立更为深入的品牌情感。

具体来说，大众汽车品牌深刻地认识到，网络时代的来临革命性地改变了沟通方式及沟通规则。过去的品牌沟通方式是单向的，是我做，大家听。社交网络的兴起标志着Web2.0互动时代的来临。在中国当前社会环境中，品牌与消费者的沟通将是平等的互动，而不再是单向的宣讲。

其次，大众汽车品牌进入中国市场30多年来，积累了可靠的、高价值的、创新的品牌价值。但是品牌的情感因素需要强化。我们希望通过创新的互动营销，力图提高大众汽车品牌的情商，让它更亲和，更与时俱进。

随着互联网络技术的发展，与消费者的沟通方式也跟随变化，比如原来的论坛、博客、企业官方网站等，已经不能满足和不能适应消费者的网络行为习惯。现在的网友有着极大的热情去表达自己的想法，网友的参与、互动，已经被认可是至关重要的。此外，当今消费者的品牌体验已经不再是简单的个体行为，而是基于特定网络社区的互动过程。

陈剑峰

伊利集团媒介部计划总监

“碎片化”挑战

这些年企业每年都在增加对互动营销的关注和投入。互动营销本身定义了其目的就是“互动”，所以如何让品牌跟消费者产生关联、让消费者进一步参与和品牌的互动，是互动营销最主要的目的。至于媒介的运用以及其他宣传对目标受众的包围，都是为最终的互动所做的铺垫。

目前企业的互动营销行为一般分为以下几步：

一、 如何让消费者知道这件事儿，主要是运用媒介方面的手段；

二、如何让消费者参与这件事儿；

三、互动结束后，如何将这次互动活动所积累的消费者信息（即消费者数据库）为以后的营销活动做参考并借鉴使用。

目前国内的一些互动广告公司已经做得不错，但是互动营销相比电视、户外、平面、广播等传统渠道的营销传播毕竟是比较新鲜的事物，受制于企业内部对互动营销的认知和理解，以及大众对高速发展的互联网、数码科技仍存在的疑惑和混淆，客观因素造成了大家对互动营销的方式和手段还处在探索阶段。

广告主当然是希望互动广告公司能在互动营销和网络推广方面发挥他们的专长，去帮助广告主提供一些他们想不到的方式方法甚至技术手段去跟消费者接触。但是，互动广告公司因为发展速度非常快，所以普遍存在的问题就是互动营销人才的缺失，这就导致广告公司和广告主沟通的时候缺乏有效的沟通机制。想要客户更加透彻地理解互动营销、体验互动营销所带来的成果，从而获得更大的广告投入，广告公司需要学会用品牌策略、营销策略的语言而不是网络媒体或者网络广告的语言跟广告主沟通。这就需要他们深入到企业前端去理解，而不是直接落到执行层面。

现在的互动营销正在从单一走向多样，从简单走向复杂。但是未来将有可能会从多元、复杂回归简单。在信息碎片化的广告环境下，如何单一、直接地跟消费者坦诚地进行心灵沟通，将是一个挑战。战胜这个挑战的也许是技术，也可能是其他，但核心离不开洞察与想法。

谢炜

美特斯邦威MTEE品牌经理

平衡的艺术

大家都知道互动营销的基本要求就是要门槛低，让消费者方便参与。但是对于品牌诉求，大家在做互动营销的时候恨不得一口气把所有要传达的品牌讯息都传达出去，这个要求又很高。所以如何平衡二者之间的关系，或者说如何两者兼顾？对我们来说是个挑战。

篇7

1.基础层：

主要由项目团队主要负责教师深入细致学习和研究全球最新微博营销的理论和技巧，并将市场营销专业课程及对应能力与微博营销策划实施过程相结合，探索市场营销综合应用能力提高途径。将《市场调查与预测》、《商品学基础与实务》、《公共关系学》、《客户关系管理》等课程建立对应知识联结点，通过完成微博营销策划的实施把相关课程内容知识形成系统动态的运用过程。

2.应用层：

在市场营销调研实训的基础上，学生带着在调研实训中实现的一个个选题进入集中微博营销实践环节。教学安排上将市场营销实习与微博营销应用整合到一起，引入项目训练，让学生在此完成一个项目的综合设计，申请微博完成从市场调研到产品推介、从公共关系到客户关系管理以及品牌营销策划的全过程。使实践训练与就业岗位需要实际接轨,启发学生多向思维和设计思路，充分发挥学生的主观能动性，激发学生的创造灵感和创新欲望。

3.创新层：

篇8

[关键词] 网络营销 传统营销 虚拟市场 虚拟经营

一、网络营销的定义

在网络营销出现以前，传统的营销是指在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品定价，渠道选择，产品促销，产品存储和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。今天，网络时代已悄然把我们带进了电子商务的世界，这里有商家、消费者、有产品及服务，形成了一个名副其实的虚拟市场。既然有了虚拟的网络市场，自然也就有了网络营销

从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义说明网络营销与传统营销的本质是相同的，都是为了了解顾客的需要并满足他们；同时，它也不再是促销这么简单，而是贯彻于整个营销过程的事情：从产品推出前的市场调研，到产品设计制造过程，再到营销传播，再到售后服务网络营销贯穿营销的整个过程。网络营销是以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者和商家诉求的过程。简单的讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。

二、网络营销与传统营销的差异

1.网络营销“虚拟”的市场代替了传统营销现实的市场

21世纪伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网技术为基础的网络营销不仅会取代旧有的贸易方式，而且将市场营销竞争从一个现实的空间转化到一个虚拟的空间。

在传统营销中，顾客是在现实的市场上，根据其自身对产品的需求，结合以往的购买经验及所获得的市场信息，通过对各种影响购买行为因素的综合评价，如对产品形成的感官印象（视觉、触觉、嗅觉等）、品牌认知度、产品质量、性能价格比、企业形象及市场美誉度等来做出其购买决定的。与传统营销相比，基于互联网的网络营销的一个最大特点就是市场的“虚拟性”。网络营销中的顾客所看到的并不是在现实市场中陈列的实物产品，而是企业的网站（网站中有对企业产品的描述、技术说明、企业介绍及实物照片等）。影响顾客购买的主要因素在于企业网页中对产品的描述，顾客通过对企业网站的描述以及对该企业声誉、技术能力、售后服务等方面进行综合的评价来确定是否购买其产品。由此可见，消费者是通过互联网这个虚拟的购物空间来确定自己的消费行为，购买行为的发生与否在很大程度上取决于网站中对企业的描述以及该企业的市场认知度。

2.网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求

在买方市场条件下，建立在市场细分基础上的“目标市场营销”和“市场定位”成为传统市场营销理论的核心内容，这种营销方式是假定某一部分消费者的需求一致性来提品与服务的，这部分消费者数量的多少，取决于企业对假定的消费需求一致性的细分程度。但是最低的细分程度，必须以企业能获得平均利润的生产批量相吻合。由此看出，在传统市场营销理论中，“目标市场营销”在能够“粗线条”满足消费者需求的同时，又能兼顾社会化大生产条件下企业的生产经济性，在工业社会中，这种方式逐渐成为“最理想”的营销模式。 显然，这种方式是以企业为主导，这种理想模式不是对消费者而言的。

然而，市场进一步细分化和个性化是未来市场发展总的趋势。 国际著名市场营销专家菲利普・科特勒在其《想象未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注意力集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在。”由于消费者需求的特殊性增加，不同消费者在消费结构、时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出“特殊的、合适的目标市场”，这些市场规模会缩小，但其购买力并不会相对减弱。 市场的这种越分越细、越分越体现个性化的变化正是网络营销环境下的市场特点。

在网络营销环境下，原有的那种针对某一特定消费群体的营销模式将发生变化。互联网的出现，丰富和拓展了“目标市场定位”的基本原理，使工业经济时代采用大工业生产方式与满足千差万别的消费者个性化需求的“定制”模式终于能够完美地结合在一起。通过网络营销，企业可以将产品中属于消费者共同需要的部分，采用机器大工业的方式批量生产，以求得生产成本的经济性，而对产品中因人而异的部分采取可灵活调整的柔性化方式进行生产，企业可以用更低的成本与价格为消费者提供完全符合个性要求的定制产品。这种方式真正实现了完全从消费者需求出发的目标市场营销。

3.网络营销赋予产品概念新的内涵

传统市场营销理论将产品定义为能够满足某种需求的东西，认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念，另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导，因而将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西。

网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。 因此，网络营销在扩大产品定义的同时，还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成：核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。 在这里，核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同，但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征。期望产品是指符合目标顾客一定期望和偏好的某些特征和属性。 潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新的价值的利益或服务，但在购买后的使用过程中，顾客会发现这些利益和服务中总会有一些内容对顾客有较大的吸引力，从而有选择地享受其中的利益或服务。可见，潜在产品是一种完全意义上的服务创新。

4.网络营销对传统的营销渠道造成了很大冲击

传统的营销渠道大多是依靠中间商来实现产品的分销，流通环节过多导致了渠道之间存在着大量的冲突和无效的竞争，有时甚至是恶性竞争。此外，传统的营销渠道在规模、布局以及技术上尚存在较大的限制，产品的运行方向只是从企业到市场的一种“单路”过程，并未形成良好的“回路”。

网络营销对于以传统商业运作为主的渠道模式产生了巨大的冲击。在网络环境下，商业过程的高度自动化和网络化将传统市场营销中的分销移植到了互联网，生产企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动、交易，这种更加直接的“1对1”的交易方式相应地弱化了传统中间商的地位和作用。网络营销集商流、物流、货币流、信息流于一身，在网络营销下，生产企业和消费者可通过无纸化的实务操作以及电子货币的支付方式在全球范围内实现产品的交易。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力，互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。直接交易过程的出现，使得网络营销在加速商品流通过程、缩短流通时间、降低流通费用和提高流通效率等方面将发挥出巨大的作用。

5.网络营销的信息传播和沟通模式不同

在传统的信息传播方式中，沟通媒体主要是电视、广播、报纸、杂志及其他一些户外媒体等，他们都是通过单项信息的传递吸引受众的视觉听觉，试图将有关信息强加给受众。而在网络营销中，功能强大的网络技术在许多方面拥有传统媒体无可比拟的优势。互联网作为一种新的传播媒介，从技术上实现了信息的双向沟通（既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈）。这是一种新型的信息沟通方式，它将视频信息（电视）、音频信息（广播）和文字信息（报纸杂志等）三者在网络上实现了完美的统一。这种沟通方式可针对消费者的个性化需求，将相关产品的所有信息进行组织和分类，并在网上展示给消费者，消费者则可通过网络来搜寻与回复相关的信息。此外，网上信息的沟通不仅可以是“一对一”双向交互，而且可以是“一对多”和“多对多”的交互。

参考文献:

[1]Gary P.Schneider:Electronie Commerce (4th Edition)

篇9

(一)实践性教学方式的主要内涵

所谓实践性教学方式，就是学生在已有基础知识的情况下，教师引导学生参与实际操作、锻炼和学习的教学方式。让学生到实际生活中，通过动手、动脑，以及运用所学到的基础知识，展开实践活动，以提升其实践能力。运用这种教学方式，才能让学生学到的知识得以实践，最终成为实质有用的知识，使得学生可成为符合社会市场实际需要的人才。

(二)实践性教学方式的运用原则

一般来说，实践性教学方式通常要注意三个基本原则。一是要具备层次性，即针对学生不同阶段和专业知识掌握度，实施循序渐进的可行性实践性教学目标。二是考虑整体性，即实践性教学方式要坚持始终贯穿整体的专业知识体系，合理安排学生的实践时间以及进度，把学生的实践过程串联整合起来。三是具有有效性，实践性教学方式的开展一定是围绕有效性进行的，教师在安排学生进行实践性教学时，必须做好计划，要建立有效的考核标准，明确实践目的，然后再落实实践性教学。

二、中职市场营销课应用实践性教学法的意义

(一)社会市场的需求

市场营销是一门非常重要的学科，对社会经济发展起到关键作用，而它又是一门综合性及应用性都极强的学科。故而，如今社会及市场在大的经济环境下，对相关市场营销人才的需求大大增加。多种的市场营销行业都面临巨大竞争，所以要求从业人员必须具备较强的市场营销专业基础知识，并且还要拥有相关综合职业能力以及全面的素质。这使得中职市场营销课程需大力革新，以应对社会及市场的需求，而实践性教学方式的运用对教学质量的提升尤为重要。

(二)教学目的的需求

中职教育与传统应试教育不同，它主要是针对某一个专业进行精修，是属于职业性教育。所以，中职市场营销课程的教学应该是以培养知识性、专业性的人才为主，重点培养中职学生的实际工作能力及整体职业素养。通过实践性教学方式，让学生掌握所学的市场营销相关知识，并得以运用，是满足中职市场营销教学目的的最好体现。

(三)学生对心理认知的需求

人类对各种领域的认知都是从感性到理性，从表面到深入的，故而中职学生的求知欲望应该是主动积极的。理论知识的学习多属被动，对学生来说比较吃力，若是进行过多的课堂理论教学，不能得到好的成果。相反的，实践是人们主动接受事物的方法，只有通过实践，学生才能清楚自己的状态和知识的掌握程度，教师才可以因材施教，最终不仅高效完成中职市场营销教学任务，同时也满足中职学生的心理认知需求。

三、中职市场营销课中实践性教学法应用的策略

(一)演示教学方法

这种教学方法，可运用多媒体教学软件辅助，对市场营销理论知识进行演示和讲解，是一种非常有效的实践性教学模式。这种教学方式的应用需巧妙结合课堂教学内容，可在课堂教学中的相应地方予以演示。例如，中职教师在教学某个市场营销策略时，比如饥饿营销，可提前做好相关饥饿营销的多媒体资料，最好是实际案例。然后，在课堂上讲到重要部分的时候，可以通过多媒体软件，将案例演示出来，并结合案例进行饥饿营销知识讲解。运用这种方式，学生才不会受制于纯理论教学的枯燥乏味，进而通过更有效、更牢固的方式掌握市场营销策略知识。

(二)模拟式教学方法

要想将市场营销教学理论知识与实践联系起来，模拟教学的方式极为有用。此方法不仅适应且满足社会化需求，并且其重点突出了知识的教授与能力的培养都是同等重要的。例如，教师在教授中职学生学习市场营销策略技巧知识时，可以将学生进行分组，以展开模拟教学。教师可设置一个虚拟环境，制定学生实施互相买卖推销活动，各分组可以在完成模拟后相互对调再展开教学。经过所有学生完成双向模拟角色教学互动后，教师再组织学生交流心得和提出建议见解。经过这样的教学方法，能实质性加强学生的市场营销水平，丰富其营销手段，不仅让教师把知识都传授给了学生，也使得学生通过互动学习而取长补短，大大有助于教学质量的提高。

(三)实际训练的教学方法

实际训练是一种比较直观的教学方法，即为中职教师组织学生在假期或其他课余时间进行市场的实际调查的实践性教学方式。这种教学方式可以完美结合市场调研及预测的教学目标，让学生自行展开市场调研，然后写出报告。最后，教师审阅报告，对学生进行针对性指导和帮助，同时也可挖掘出学生的相关营销潜能。

四、结束语

篇10

从关注广告到关注人，关注人群背后的数据与需求

脉动

与时俱进，具前瞻性的营销方法论

把脉

掌握用户需求，通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案

这三脉正是腾讯全新MIND3.0的理念。

人脉：从关注广告到关注人，关注人群背后的数据与需求

“腾讯营销体系中以广告主收益和用户为核心的双价值标准，在给广告主带来更高营销回报的同时，也为腾讯领跑互联网在线营销奠定了夯实的基础，同时也应用到先进的工具、技术的平台，以及人才培养等，未来还会有MIND认证分析师。MIND为可衡量的效果、互动式的体验、精准化的导航、差异化这四个定义的组合。广告主看重的是数字营销如何落地，能否推动品牌更进一步走向市场，能否带来收益。广告主需要的是洞察性的方向指引，因此，我们要为广告主提供策略方向。

我们要赋予tencentmind人际网络，因为以往广告主关注广告效果，我们要告诉广告主不仅要看广告的点击量，还要了解观看广告的这群人背后的行为，并与之互动，让每个人的画像能还原成完整而丰富的人。

tencentmind3.0强调谱系化地衡量，以往衡量只有纵轴或横轴，现在讲究的是多维交错互动和标签化的定向，同样是25-30岁的男生相互之间行为和偏好的差别很大，但仍然是有迹可循的。我们试着回归到品牌营销的最原始阶段，客户建立品牌无外乎是从知名度开始，到偏好度，再转换成想要达成的效果，以至于最终消费者与品牌产生忠诚度关系和依赖。

所以，我们从品牌认知的强度和覆盖度，以及根据商业回报由弱到强定出4个象限，由此反映出消费者与品牌沟通的进程情况。以往客户看到的是品牌曝光，但在新的时代，客户看到的不仅是品牌曝光，还有用户对品牌的转播、社交广告的露出、视频的播放量等等，这些都是评估象限的标准。

由于现在媒体接触的终端与营销手段更加细分，所以企业在制订营销方案时为了满足消费者需求，需要更加多元化的效果和数据，用多维度的方式，让自己对用户有更深切的洞察。

谈及效果转化，每一个客户只要进到互联网世界，就想要效果转化。但是，客户到底要转化什么，是一定要想清楚的。其实，我们的这套理论，就是帮助广告主梳理自己到底要什么。以往客户会说，我什么都要。当我们把它细分出来以后，我们发现，一次捕捉的人会落在不同的象限里，这与品牌的发展阶段有关。那么，客户从每个部分看到的数据，都会帮助他对消费者进行掌控。比如，以往在转化中，你只有注册成为会员才表示你转化了，其实不止于此，现在甚至于app下载量也可以表示你是持续地转化，这与单纯看点击和注册不同。对于忠诚度而言，我们多半只看粉丝数量，但是粉丝背后的偏好以及累积出来的重复购买率才是更重要的指标。所以，在新时代，一样可以衡量的效果，在不同的象限里，我们通过谱系的维度深挖出来的数据能够凸显品牌的价值”，腾讯公司OMG全国策划中心总经理翁诗雅如实说道。

脉动： 与时俱进，具前瞻性的营销方法论

翁诗雅女士说：“我们提出的tencentmind理念要经得起时代验证，要与时俱进，所以要适时更新。否则，在互联网时代，它很快就会被淘汰。我们希望tencentmind能够引领互联网营销发展趋势，同时希望它是衡量数字营销的标准。营销本身极具创意与激情，而数字营销更是充满了无限可能。”

把脉：掌握用户需求，通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案

大数据与社交化是必然的趋势，很多平台都提出大数据概念，真正有价值的大数据一定能产生大的整合性平台。只有这样，平台产生的数据才有连续性，用户洞察才有意义。腾讯平台就是这样的平台，他们使用兴趣图谱与社交图谱，运用自身的大数据挖掘能力，正在挖掘大数据与社交化的价值，而tencentmind3.0正是在这样的背景下应运而生。随着互联网行业移动化和社交化发展浪潮，紧密围绕用户不同的接触终端平台做出最贴近用户应用的突破创新，是势在必行，但随之而来的是新营销体系的建立。“以关系链为基础的数据挖掘，是腾讯新营销体系诞生的前提和基础，腾讯的超前战略布局集合了门户、微博、视频、无线等平台的多维合力。tencentmind3.0是具有前瞻性的营销理论和工具。我们的理论研究成果具有普世性，达到国际领先水平。在web3.0时代即将到来的大背景下，以人为本的个性化数字营销服务是一个大趋势。各种基于人而产生的标签化，比如兴趣图谱、社交图谱都说明，互联网发展到web3.0时代更要对关注人，基于对用户个性需求的理解，结合广告主的营销诉求，产生的个性化数字营销将越来越受到品牌重视，用户及其关系链，即人脉会是下一个数字营销的核心。当你在做品牌营销的时候，你会知道这些用户为什么那么值钱，那么有意义。在转播之后，它带给你的意义可能是曝光，代表着品牌的忠诚度，你的圈子可以是用户细分的一个目的。有那么多的商业价值亟待我们去做定义，我们知道有那么多的用户数据亟待我们去挖掘，让我们去追寻，那我们该做一些什么？于是这个MIND3.0新的意义来了，我们说它就叫做人脉，这个脉跟MIND有点谐音。在新的时代，通过对大数据的洞察，我们为数字营销行业提供了最新的可衡量的标准。在营销通路上，MIND3.0是靠用户的关系链以及技术来挖掘它的价值，并借助打通的平台为广告主提供自主化营销服务，正是得益于这样庞大的真实用户关系链以及先进的数据处理技术，使得营销拥有更精准的用户需求洞察，而腾讯开放的互通平台产品和资源，也为营销创造了更加开放的创意空间，进而帮助广告主完成高效的在线营销服务。从今年年初开始，基大数据与社会化趋势，腾讯已从平台产品，到营销方法论，到营销策略及执行进行了一系列革新。4月，打通腾讯微博与QQ空间、腾讯智慧mind2.0升级到3.0；7月，腾讯网首页改版、腾讯社会化营销平台正式开放等。此外，腾讯在社交网络、移动社交产品、Social Video、伦敦奥运等社会化事件方面也进行了深度的资源整合”，翁诗雅如是说。

“大家都知道，咱们中国人讲关系，我们现在掌握的人脉就是中国式的关系链，所以我们现在不只是关注广告本身，而是广告本质后面的，那些在看广告的人就是用户，让我们关心后面真正的数据，在思考怎么在大时代下让数据变成洞察。电视广告上的信息、报纸传媒上的创意应该用不同的形式来呈现。用户跟品牌之间的沟通已经不再仅仅是写评论、或者是参加问卷调查，用户现在可以跟企业更多深入的沟通，用户可以参加企业的活动，企业也可以用用户自创的内容去对品牌做更多的诠释。各个不同的品牌，用各个不同的方式和内容去做用户之间的互动，最大程度的去做到程度。那时候我们能够做的定向是我们能够设定场景，我们可以设定地域，我们可以试着去做更多的行为上的定向。等到未来那个时代真正到来的时候，我们要做什么事，我们已经不只是买流量、买互动，我们要买的是受众。因为这个时代已经到这里了，我们的这些因素要素不再是那么单纯的只是点击、曝光、参与和停留的时长，我们更多是看到更细化的、更多维度去做到和品牌目的串联的规划和测量。在互动的形式上，我们也让顺应人脉的互动，让双方甚至第三方之间有更多的桥梁产生。品牌的预算更能够有效的应用，以至于在体验上有差异化，呼应了一句话是因人而异的营销。

Measurability3.0，我们用人脉来衡量它。过去不会这么去细分，这个活动的目的是从品牌的认知、好感度转化，甚至到最后的销售。你能够定义的就是对这些数据背后更深的一个对人和MIND的洞察，不敢是从品牌影响力到商业回报。

一切是以人为核心，但是品牌和用户之间的互动已经不像是以往，甚至是第三方，让用户和品牌之间的互动能够透过不是那么商业化的，不是那么硬性或者强硬手段的一些沟通。所谓自由媒体，是你在讨论区的内容，甚至是手机的转发。它能够发挥更大的价值，同时会让品牌做到更多的宣导。通过人脉的渠道和沟通方式，在新的时代里有新的应用。

Navigation3.0，以往广告主来买广告的时候，总是很斤斤计较我该在哪里下广告，我该用什么样的平台做什么样应用的设计，在这里回应到前面讲的，因为我们能够掌握人在媒体和在不同平台应用上所有的活动被记录，我们追随这些做更精确的定位，真正掌握人脉的轨迹。Differentiation3.0，体验的差异化，这样的体验是从哪儿来的？我在不同的地域表现，我在不同的可知的范围当中的性别、兴趣、行为上做差异化，或者是在不同的终端上。同样一个广告，在PC和手机上的呈现肯定是不一样的。同样的一个表现在iPad或者是其他的平板电脑上的呈现也应该是不一样的，你面对人群的需求，它的场景是不同的。

从参与动机上来看，这也是累积了将近2亿个用户的数据而得到的认知，我们从参加这个活动的动机来看，它是属于爱体验新的创意、尝试的用户，或者它单纯是从激励而来的，它是为了奖品，那我们该怎么样跟这些用户做更大程度的沟通，同时更用到这些用户的热情参与。

比如分享类的，最大程度的品牌式的头像，比如晒奖品，或者更多的转发，能够得到更多的奖励，像这样的一些分类都在我们用户的行为上，能够给到广告主更多优化的空间。

MIND3.0的方法论怎么样落实在各位的营销当中？腾讯有三个方法，第一是通过架构，第二是过程，第三是结果。结果是什么？怎么样让腾讯的用户变成是品牌的消费者，这就是我们要的结果，这就是我们要的价值。

在MIND3.0的人脉指导方针上，我们有产品，有解决方案，有优化效果的体系去承接，同时还有我们的工具、系统、平台，以至于有我们的人才。这方面缺一不可，如果只有技术而没有人的努力沟通，其实是没有办法达到这样的成果。所以我们的思考是非常缜密的，怎么样从一个硬生生的数据达到活生生的在品牌上运作的体现。

在产品上各式各样的应用，从刚刚提到的广告应用到关系链上的社交广告，或者是CRM，甚至微卖场的直接销售，都是提供一些有效的沟通管道。这里提供了一个腾讯创造出来的工具，帮助各位在互联网的环境下，在一个开放平台的新的趋势下，帮各位从无到有产生一个成功的案例。

举一个例子，以往大家经常看到的营销工具，多半是掌握人群，或者是用户画像开始，可是这个是很不同的是以数据为导入，这是一个新的时代，是一个绝对的不同。我们讲到数据导入，怎么样去导入？你一定要有工具，一定要有系统。所以我们能够运用到的智能媒介的系统，广告投放效果的累计，以至于微空间的管理，这里面都能够提供许多用户数据的导入。

这些数据怎么样能够产生有效的，对消费者、对广告主有意义、有价值的分析？这里举了一个例子，一样是妈妈群，但是成熟妈妈和新生妈妈是有很大的不同。比如成熟妈妈在网络游戏上是非常融入的，她们表达维系关系的方式是鲜花，在互动上她们绝大程度在依赖QQ群。可是新生妈妈不一样，她们对IT、手机、数码的关注更高，她们有新生的Baby，所以会晒照片。这时候活动可以设计得更复杂一点，没关系，只要它是创新的、是好玩的，新生妈妈不怕复杂，就怕不好玩。再接下来我们掌握了用户的洞察，我们愿意把它联合承接上去，变成是有效的传播策略，所以我们也愿意去提供最大程度的一些策略化的规划，到底应该要怎么样的互动平台，应该要做什么样的广告的曝光。

再一个是新时代的不同，也就是进入开放协作时代。举了一个例子，戴尔存钱罐，用户只需要每天去投入一点小小的劳动，比如每天来签到、转播，于是可以为自己累积真正的钱。这个钱可以被兑换成价值500块的电脑购物券。

在活动期间，很短的时间就发出了4万多张的兑换券，这每一张券出去都代表着对品牌的直接销售。这样的互动式，品牌在媒体的平台上利用了第三方的工具跟消费者做沟通。消费者的自有媒体就是Qzone上动态的及时更新，也在帮着第三方的APP或者品牌的APP在做宣传。

实际在落地的时候，我们到底要不要用手机，要不要使用AR的技术，要不要运用到微博，都会在这个阶段当中去成型。以至于最后串联成一个缜密的针对用户行为兴趣的东西。