信息资源管理基础范文

导语：如何才能写好一篇信息资源管理基础，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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信息技术对人力资源管理模式影响的几个方面

信息技术对人力资源管理模式的走向有影响。信息技术参与到人力资源管理之中来，科学数据和信息的循环利用为人力资源管理锦上添花，这也表明了传统的人力资源管理模式―即人事管理模式将彻底被淘汰。信息技术使得员工的招聘和岗前培训、员工的工作绩效评价、员工之间的沟通、纵向交流、团队合作和企业文化构建都变得数据化和信息化起来，人力资源管理模式也会从狭隘的管理者经验管理中走出来，转变到以大数据为核心的的科学管理模式中去。随之而来的是人力资源管理的基本方法和基本思想的变化，低成本下的员工高承诺将不再是不可能的，人力资源管理模式可以不断优化。

信息技术对人力资源开发有影响。对于应聘者来说，网站招聘早已经成为普遍，各个网站也为企业提供了公开的招聘平台，同时为企业提供了大量的求职者的资料，企业可以在网站上进行关键词搜索，找到适合自身需要的人才。许多企业在自身的公司网站上单独列示一个招聘板块，对企业的用人需求和空缺职位进行随时公示。在信息技术不断发展的形势下，一种新的招聘模式也越来越受欢迎，即通过猎头公司进行“猎聘”，企业将要招聘的职位和对人才的能力的需求告知猎头公司，猎头公司根据其需求为企业快速地找到人才。另外，在信息技术的支持下，企业可以不再花费大量的人力和财力对新员工进行培训，员工培训在多媒体的应用和新媒体的流行下变得多元化，企业要做的就是为员工提供数量大的、经验多的学习数据库，员工可以通过观看视频、浏览报告等形式对未来的工作岗位有深刻的理解，也能通过这种方式在今后的工作中不断学习。

信息技术对人力资源管理的日常工作流程有影响。人力资源日常管理工作中应该考虑招聘、绩效管理、员工培训、员工职业发展、离职等各个流程的工作的合理性和科学性；信息技术可以将人力资源中分散的信息进行集中管理，并进行数据分析，人力资源管理流程就能够走上自动化道路，流程逐渐优化。信息技术的应用一方面可以让人力资源管理职能做到全方位覆盖，另一方面还可以将优化的业务流程在企业系统中得以展现。人力资源日常的管理业务实现了按照规范的工作流程来实现这个目标，查询、统计、制作花名册、统计报表、领导审批等过程也可以在信息技术网络上实现。

适合信息技术的人力资源管理战略

要重视对人力资源管理人才进行“升级”。要适应“信息化”的人力资源管理模式，企业要对人力资源管理工作人员进行“升级”，让人力资源管理者和员工与其工作年龄、职业特性、文化层次相匹配。那些参与到人力资源管理工作中的员工要进行再教育和再培训，培训的方式可以通过学习其他先进企业的人力资源管理模式、MBA进修班、进行人力资源结构调整实践等多种方式进行。只有人力资源管理工作者的管理理念、工作经验、工作能力、职业素质和对人力资源工作本质的认识有了质的飞越，企业人力资源管理水平才能实现质的提升和改善，面对信息化的浪潮，全员人力资源管理才具有更强的生命力，取得更好的效果。企业应该为人力资源管理信息化创造良好的人才条件，保证人力资源管理有效开展。

企业要提升自身人力资源管理技能。信息技术是当今前沿科技，对社会发展和企业经济活动产生了重要影响。将其有效的融合到人力资源管理中是一项艰巨的任务，这需要人力资源管理者自身具有极高的管理技能。人力资源管理部门可以向政府申请去成熟的大型企业内部学习，将先进经验吸收运用到本企业人力资源管理实践中去。管理者还要时刻关注人力资源管理理论的更新和信息技术的更新，在管理上不断创新，突破局限，让人力资源管理成为企业管理的榜样，并最终带动企业管理水平的全面提升。

企业应该构筑全面的绩效评价体系。企业应该通过工作成果来评价信息技术下的人力资源管理模式的优劣和好坏，这样才能对信息技术介入到人力资源管理中的实际用处有量化的了解，才能方便信息技术全面渗透到企业管理之中去，促进人力资源管理工作取得新进展。企业可以通过领导评价、员工自评和互评的方式来构筑360度的工作评价体系。360度员工工作绩效评价方式是目前较为成熟的绩效评价体系，在全世界大、中小企业有着成千上万的成功应用，值得推广并继续创新和深化应用。

企业应该建设灵活的工作团队。信息技术能够提供远程通信服务和远程登陆服务，这使得员工将办公室业务搬回家成为可能。企业应该建设灵活的工作团队，让员工能够适应变化了工作环境，并持续发挥作用。企业可以引导各个部门按照工作能力和素质进行团队划分，形成不同的企业事务团队，对技术型团队和公关型团队进行建设，对团队成员的绩效考评建立合适的标准，给予团队内部人员极大的自利，使员工能够有更大的空间发挥自己

的能力，在工作中体现出更多的主动性。

信息技术已经覆盖到当今世界的各个角落，企业运营自然也不例外。在企业运营的过程中如何运用信息技术是我们一直在探索的问题，为此我们要了解信息技术对企业运营的影响，从人力资源管理开始着手研究是了解信息技术对企业运营影响的诀窍。

（作者单位：国网通用航空有限公司）

姓名 ：闻振新

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【关键词】信息处理；GIS；国土资源管理；应用

前言

近年来，随着我国国土资源信息化建设的不断加强，国土资源信息增速已达到历史最高水平。建设现代化国土资源管理系统迫切需要具备海量空间数据管理和信息处理能力的地理信息系统发挥其重要作用。

1 信息处理技术

信息处理技术是指利用运行速度极高，并具有很高精确度的计算机技术自动处理信息。信息处理大致经历了手工处理、机械信息处理和计算机处理时期三个历史时期。

1.1 计算机信息系统

计算机信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统，即信息管理与信息系统。

1.2 信息处理技术于计算机信息系统中的应用

信息的管理和利用，都是通过信息系统来完成的。在信息系统中信息处理技术对数据信息进行分类、组织、编码、储存和维护的功能体现在以下阶段：

1.2.1 人工管理阶段

数据信息不能长期保存在计算机中，没有软件对其进行分析管理，造成大量信息冗余，且不能共享。

1.2.2 文件系统阶段

数据信息可以以文件形式长期保存于计算机中，信息管理系统的文件管理功能提供了对数据的输入和输出操作接口，文件和应用程序可以互相调用，数据可以共享。数据信息仍然是面向应用的，而文件之间彼此孤立，不能反映数据之间的联系，因而仍然存在大量信息冗余和不一致性。

1.2.3 数据库系统阶段

采用一定的数据模型来组织信息，数据信息不再面向应用而是面向系统、面向对象，应用程序独立于数据且实现其独立性，信息的冗余度明显减少，也减少了数据的不一致性，同时为用户的数据操作提供了方便的用户接口。其共享功能也缩小了数据库和应用程序间的差距，降低了应用程序的开发费用，同时也减少了系统出现问题的可能性。

2 GIS

2.1 GIS简述

地理信息系统（简称GIS） 萌芽于20世纪60年代初，现已发展成为一种采集、存储、管理、分析、显示与应用地理信息的计算机系统，是分析和处理海量地理数据的通用技术，也是一种决策支持系统，可以快速、准确、综合地对复杂地理系统进行空间定位和过程地动态分析。它与其他信息系统的主要区别是其存储和处理的信息是经过地理编码的，地理位置及与位置有关的地物属性信息成为信息检索的重要部分。

2.1.1 GIS的组成和发展方向

一个完整的地理信息系统主要由计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据、系统操作人员4 个部分组成。随着计算机和信息技术的快速发展，GIS技术得到了迅猛的发展。GIS系统正朝着专业或大型化、社会化方向不断发展着，简言之就是开放数据、简化操作、面向服务，通过网络实现从数据乃至系统之间的完全共享和互动。

2.1.2 GIS软件

GIS 软件都具备以下主要功能：矢量栅格叠加，几何图形操作，空间分析，坡度坡向，等高线生成，菜单操作，多窗口操作，用户设定，联机帮助等。

目前占有国内外主要市场的GIS系统软件有ESRI公司的ArcGIS、MapInfo公司的MapInfo、中地数码科技有限公司的MapGIS、北京超图软件股份有限公司的SuperMap等。

最初GIS 软件操作和使用也并不方便，在国土资源管理中的应用仍然是以制图为核心，只是具备一些简单空间查询定位和面积量算功能。后期GIS 软件模式开始发生革命性变化，变得更加灵活，能很好地与业务系统集成整合在一起，在服务端能很好地与通用关系数据库技术和互联网等网络技术集成，把国土资源信息以地图形式通过WEB方式进行浏览查询，让GIS真正融入到辅助国土资源的管理及决策过程中。

2.2 GIS的信息处理功能

数据转换是地理信息系统的一个重要信息处理功能，它提供了一种与其他软件进行数据转换的接口，尤其解决了矢量与栅格数据间的变换及投影变换，从而增强GIS的空间数据获取能力。

空间分析是GIS的核心信息处理功能，也是地理信息系统与其它计算机系统 的主要区别所在。GIS提供了功能强大的查询和检索功能，即从空间位置检索空间物体，以及满足一定属性条件的空间对象。

此外，GIS的信息处理功能还包括图形与属性数据的存储与管理，显示和输出等。

3 GIS在国土资源管理领域的应用

国土资源是指在国家管辖范围内可以利用的一切资源的总和，它是国家和人民赖以生存和发展的物质基础，对国土资源合理地开发、利用、治理和保护，会直接影响到一国的经济建设。因此，对信息量大、类型复杂的国土资源信息数据，进行准确的现状调查和实时的动态遥感监察是十分重要的。

随着技术的不断发展，GIS的主要功能从土地利用现状调查、城镇地籍调查和图件属性数据的存储，查询等管理工作转移到数据的空间分析、动态遥感监测数据库建设及其它决策功能，实施了土地评价，土地规划，土地利用、数据量算汇总与空间分析以及动态监测工作。在国务院1984年正式布置开展的第一次全国土地调查和2007年开展的第二次全国土地调查中发挥了重要作用，摸清了我国土地资源的家底，为全国土地利用规划、开发与管理提供了科学基础。

4 结束语

当前，以网络和通信技术为代表的信息产业经济引领在前，加强具有基础性、公益性和战略性的国土资源信息系统建设，掌握新形势下土地利用的动态信息，实现信息服务社会化，是国土资源部的目标任务之一，是制定土地管理工作中长期利用规划和国民经济社会发展战略的重要依据。

GIS在土地管理领域的不断拓展，正在成为土地管理信息化、决策科学化、数据可视化的重要技术支持。而熟练掌握GIS的功能为土地部门服务，同时改善土地工作的现状成为首当其冲的任务，也是今后的发展趋势。在未来，GIS不仅成为土地管理的关键支撑技术之一，而且将与GPS、DPS（数字摄影测量系统）先进技术一起促使自动化土地管理（ALM）产业的形成与发展。

参考文献：

[1]郭星明著.全通用管理信息处理系统设计理论.中国水利水电出版社，2008.

[2]汤小丹.计算机操作系统.西安电子科技大学出版社，2007.

[3]朱光，季晓燕.地理信息系统基本原理及应用.北京：测绘出版社，1997.

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[关键词] 企业 信息资源管理 三维结构

一、企业信息资源管理的特点

企业信息资源管理侧重的是提高信息资源整体的综合效益,以实现企业的发展目标,而不是设备、技术和方法的复杂性和某个生产要素的单一效益。概括来说,企业信息资源管理的主要特点有:

1.企业对信息资源的管理已不再是单纯的技术性管理,而是为了实现企业的战略目标而对信息资源进行的综合管理。

2.信息资源管理所强调的是信息资源的战略管理和高层管理,而不仅仅局限于对执行层的管理,要从战略规划和决策的层次上确立信息资源管理的结构。

3.对信息资源的管理强调的是对全部信息资源集成一体、统一配置和系统的管理,追求资源配置的全局最优,而不是个别资源要素的局部最优。

4.信息资源已经渗透到企业的各层次、各管理职能,因此对信息资源的管理不仅仅是信息资源主管人员及其下属的职责,而是企业所有人员的工作。

5.在网络经济条件下,企业信息资源的管理应注重如何把信息资源尽快转化为生产力的研究,使整个企业信息系统的运行更加有效率。

二、企业信息资源管理的问题分析

1.管理决策层次方面

(1)信息资源管理层次较低

我国企业信息资源管理的层次相对来说还只是处于集成阶段和数据管理阶段。尽管在理论上提出将信息作为资源来管理,信息成为企业竞争力的核心要素,但是在具体实践环节上,还停留在信息系统的建设和日常数据的处理上。信息还没有真正成为资源,还没有真正实现为企业的决策服务。

(2)企业信息资源管理组织缺位

许多企业尤其是中小企业的信息资源管理缺乏组织性,突出表现在“三无”,即无领导、无机构、无规划。企业的信息资源管理是一系列庞杂的工作,几乎涉及企业内所有的人、财、物等有形的和无形的资源。但目前许多企业很难有效地组织人员进行信息资源的开发与利用,因此不可能为企业提供充分的信息服务。

(3)企业信息资源管理能力差异

企业信息资源的管理能力主要包括信息搜集能力、信息开发能力、信息分析处理能力、信息利用能力等几个方面。当前我国企业的信息资源管理中,存在着诸如信息搜集的范围较窄、信息开发的深度不够、信息分析能力不强、各种信息难以整合、信息利用率太低等方面的问题。

2.知识层次方面

企业在信息资源管理过程中存在许多错误倾向[2]。比如:

(1)企业信息资源管理服务的需求主体单一

许多企业尤其是中小企业的信息资源管理服务主体主要定位在企业领导者、决策者,往往把企业员工排除在服务范围之外,造成企业内部的信息不均衡、不对称,进而也就会影响员工对企业决策的理解。

(2)企业信息资源管理重视对信息的搜集存储而忽视分析利用

企业对信息资源的搜集很多,因为搜集工作相对来说也比较简单,容易显示出成果。而对所搜集的信息进行分析利用则不足,因为分析利用不但困难,而且难有成绩或成绩短期不易表现出来。因此,许多信息工作人员自然而然的就倾向于对信息的搜集而忽视对信息的分析利用。

(3)企业信息资源管理重视内部而轻视外部

企业对其内部的生产经营管理信息比较熟悉,也就能够较清楚哪些信息是有价值的,哪些信息是没有价值的,这些有价值的信息的利用产生的效果往往比较明显、快速;而企业外部的信息十分庞杂,不但搜集困难,整理分析需要花费大量精力去分辨哪些信息是有价值的,而且对这些信息的利用也很难立竿见影。

3.信息层次方面

目前,我国企业对信息资源的利用率偏低。在我国,企业对信息资源的利用处于粗放管理阶段。大多数企业缺乏有效利用信息的手段、方法和机制,对信息资源无法有效地提取、集成,决策人员面对大量的未经过筛选的信息总会感到无从判断,久而久之信息资源就成了摆设。另外,经验决策也严重影响了信息资源的利用。目前,我国大多数企业正处于企业信息资源管理发展过程中的技术管理阶段,还没有建立起对信息资源进行统一协调管理的管理体制,对信息技术和信息资源的管理还处于无序状态,缺乏统一规划,这使得信息投资产生不了应有的效率和效益,造成信息资源很大程度上的浪费。

三、“企业信息资源管理三维结构”模型的提出

卢泰宏教授提出的“三维结构”是有关信息资源管理理论的精髓。“三维结构”是三种基本信息管理模式的集中,即信息资源的技术管理、经济管理和人文管理,它们分别对应不同的背景,即信息技术、信息经济和信息文化,三种管理模式的集成构成了信息资源管理的三维构架,如图1所示 。

卢泰宏的“三维结构”主要是针对国家信息资源管理的结构进行分析的,是对宏观信息资源管理范畴的划分,从不同角度展开了信息资源管理的平面结构,但层次性表述得不够[4]。

本文在对卢泰宏教授的“三维结构”理论研究的基础上,提出了“企业信息资源管理三维结构”模型。如图2所示。

1.“技术维”改成“知识维”。知识经济是以知识为基础的经济,是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代,知识是企业最重要的战略资源。在企业的生存与发展中,离开了知识的支撑,企业是难以在激烈竞争的环境下生存的。对于企业信息资源管理,企业往往比较注重对知识的获取和整理,再先进的技术,也需要知识的支撑。因此,本文把“技术维”改成“知识维”。

2.“经济维”改成“信息维”。卢泰宏教授的“经济维”要求重视在信息活动中的经济因素,如信息的成本、价值、信息商品的价格等。显然,“经济维”体现的只是信息的经济特征。对于企业信息资源管理来说,经济特征正是企业信息资源与其他信息资源的不同之处,企业往往需要深度地挖掘信息资源隐含的经济特征,而企业的信息意识是企业信息资源的经济特征能够得到发挥和应用的保证。信息意识即有效地发现自己的信息需求,并有寻检、判断和组织信息、利用信息的能力。“信息维”要求企业从信息的含义及相关特征出发,重视信息活动的环节、规律及信息意识,更好地体现了信息作为资源的特点。

3.“人文维”转变成“管理决策维”。卢泰宏教授的“人文维”体现了对宏观信息资源管理的划分,由国家制定相应的信息政策和信息法律等措施,从而营造出国家信息资源管理发展的良好环境。而对于企业信息资源管理来说,企业获得信息和知识的目的是为了企业的管理和决策。在这个过程中,企业充当两种角色:一方面通过企业的管理方式和决策的科学性来充分发挥企业的所有资源;另一方面这种调整结合其他两维的活动来配合企业对信息资源的管理。

四、“企业信息资源管理三维结构”模型的应用

“企业信息资源管理三维结构”模型可直接应用于企业管理中,企业日常管理、知识管理、信息管理分别对应于企业的微观管理、知识的获取与整理、信息的意识及活动等。

1.知识维的应用

知识经济是以知识为基础的经济,是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代,知识是企业最重要的战略性资源。企业对于知识的搜集和管理也是目前各企业需要解决的问题,企业的知识管理活动应围绕以下一些主要内容展开:知识交流与知识共享的宣传;建立知识网络促进知识的交流与共享;驱动以创新为目的的知识生产;积累和扩大企业的知识资源;将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程中。

2.信息维的应用

在以往的信息资源建设中,我们形成了厚重的信息化基础设施、极大规模的用户覆盖能力和对信息化建设的高度认知感,出现了建设水平高、应用水平低,硬件与软件投入比例失调等问题。一方面,企业要培养员工的信息意识、提高员工的信息意识,使其充分认识到信息资源的重要性。另一方面,企业信息资源管理的一个重要任务就是整合企业中的各种系统,通过建立统一的数据标准和系统环境来对各种系统进行整合,产生无缝的连接。从而提高企业信息活动的效率,更好的利用信息资源。

3. 管理决策维的应用

企业的一切活动都是建立在管理和决策的基础之上。企业应根据实际,建立符合本企业的组织结构和管理方式,改变目前存在的信息资源管理缺乏组织性,无领导、无机构、无规划的局面。同时,科学的决策也是企业成败的关键,企业可以根据自身的情况,建立合理的决策支持系统,为企业的管理和决策提供科学的决策支持,更好地为企业服务。

五、结论

在网络日益发达的环境下,信息资源也处于“爆炸”状态,只有对企业有用的、能够被企业利用的资源才能称得上是有用的资源,才可以转化为对企业有利的知识。因此,在大量的网络信息中获取自己需要的信息然后将其转化为知识,这其中始终离不开有效地管理和决策。本文正是基于对企业信息资源管理存在的问题的分析及对相关理论研究的基础上,提出了“企业信息资源管理三维结构”模型。 “企业信息资源管理三维结构”模型中的三维,不是孤立的单独个体,而是一个有机的统一整体。在实际应用中,只有将三者结合,统一应用于企业的管理中,才能使企业的信息资源管理水平上升到一个新高度。

参考文献:

[1] 王伟:网络经济条件下企业信息资源管理探讨[J].市场周刊(管理探索).2004(10)

[2] 罗卫 王庆良 刘卫欣:网络环境下企业信息资源创新管理策略研究[J].煤炭经济研究.2007(7):59-60

[3] 卢泰宏:国家信息政策[M].北京:科学技术文献出版社.1993,7-27

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关键词：信息资源管理 基层站队 现状 对策

一、信息资源管理的内涵与启示

信息资源是相对于企业的物质资源和能量资源而言的一种非物质形态的社会财富。信息资源概念就是把信息系统的所有投入作为一种资源，它主要包括企业信息以及信息收集、加工整理、存储、处理、传递、利用相关的技术设施、资金和人才。企业的信息资源除具有信息资源的有用性、可扩散性、增值性、能动性等特征外，还具有专业性、及时性和共享性的特点。企业信息资源管理的任务就是要有效地搜集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值，并使企业各部门能够共享这些信息资源。

企业的信息资源是企业发展的战略资源，是为实现企业的整体目标服务的，是企业各项经营活动的基础，维系着企业的生存和发展。企业的信息资源管理是企业管理中一种新的管理思想和管理模式，通过对信息资源的科学整合与综合管理，可以实现社会生产力跨越式发展的战略目标。信息资源的高效管理越来越成为企业持续、稳定发展， 以及融入国际市场经济的有力保障。

随着时代的进步，信息资源管理逐渐成为企业信息化建设的主流。信息资源的高效管理不仅可以提升工作效率，而且可以为领导层决策提供强有力的支撑。基层站队信息资源管理的效果对分公司，或者说对管道行业都有重大的影响

二、基层站队信息资源管理的现状分析

1.基层站队信息资源管理存在的问题及原因分析

基层站队是管道行业的最基层组织，接收的信息数量繁多且复杂。由于战略性信息管理的推进、精细化管理的实行以及相关管理信息系统和软件的使用，员工不能得心应手的管理这些信息资源，因此出现了许多问题和不足，具体表现为：资料查询效率低、员工之间缺乏信息沟通、信息资源保存凌乱无序并且存在重复存储现象以及信息资源的综合管理无人负责等。这些问题究其原因主要有以下几个方面。

1.1员工素质偏低，培训效果不明显

兰州输油气分公司刚成立两年，员工大部分来自长庆、兰成渝和兰州输气三家单位。据统计数据表明，45岁以上员工占员工总数的18.7%，专业不对口或无成品油输送工作经验，无法满足一线岗位要求的员工占员工总数的29.4%，经培训仍无法满足一线岗位要求的员工占员工总数的16.8%。由此可见，员工队伍年龄结构偏大，技能水平偏低，具备丰富的管道运行经验、真正适应岗位需求和企业发展的专业技术人员较为匮乏。同时，分公司员工数量偏多，但满足岗位需求员工数量却较少。因此，这些员工一方面既不具备信息资源管理的意识，又不具备信息资源管理、处理的专业知识；另一方面对基层生产经营活动过程缺乏了解， 没有驾驭搜集、管理、反映其经营活动全部信息的能力， 阻碍了对信息资源的管理和运用。

针对员工文化、技能素质偏低的现状，分公司和各个基层站队都纷纷进行了大规模的培训，但是培训效果却并不明显。2010年年初分公司组织部分操作岗位的员工参加管道公司组织的技能鉴定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司组织的基层员工技术比武中，虽然经过一年的培训，但在技术比武实际操作部分相对简单的情况下，参加比武的员工平均分只有六十几分。面对如此情况，员工培训执行力不够是最终原因。

1.2信息资源存储无章可循

信息资源不是每时每刻都要使用，大部分时候需要对信息数据进行保存和积累。随着信息资源的大量增加，数据在电脑中存放不规范，杂乱无章，已经成为了一个必须要重视的问题。由此可见，信息资源存储需要一定的标准。同时，信息的加工处理、信息的传递，以及信息共享与控制，这些任务的执行都离不开标准和规范[3]。对信息资源的管理口径一致，既可以方便不同部门不同员工之间交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前现状来看，分公司和基层站队在信息资源管理的过程中并没有很贴切的标准化规范或准则

1.3资料归档方式不完善

怎样管理信息？这是实现企业信息化的基础。信息是企业的财富，搞好信息管理是企业的基础工作，信息的管理有其规律，它不是简单的堆砌，只有规划和量化后的信息才是有意义的。分公司的快速发展，致使信息量的迅猛增加，这就要求对信息资源进行科学管理。就目前基层站队的资料管理情况来看，信息资料的长期存档和查询，还有很大的不足。另外，对于一些纸质的资料存档，都统一存放在每个站队的档案室里，虽然文件材料都进行分类建档，但是材料丢失仍然很严重。信息资源的不完整，使得管理层无法准确的对生产经营状况进行统筹规划，影响战略目标的制定与实施。因此，资料归档方式仍需进一步完善，需要积极开发和利用现代化方法。

1.4信息资源管理职责不清

信息资源管理缺乏组织性，突出表现在“三无”，即无领导、无机构、无规划。信息资源管理是一系列庞杂的工作，几乎涉及站队内所有的人、财、物等有形的和无形的资源。但基层站队很难有效地组织人员负责利用信息技术管理信息资源，更谈不上负责决策者和信息技术管理层之间的沟通和联系。目前根据站队的实际情况，每台办公电脑都是一个独立的信息资源存储仓库，信息资源的共享性不强，相关联性较差，没有明确的职责划分，缺乏一个对信息资源综合整理与存档工作的执行者。因此，这种情形不可能为站队、分公司提供充分规整的信息服务。

2.基层站队信息资源管理对策研究的必要性

通过以上基层站队信息资源管理中存在的问题及原因分析，可以看出基层站队在信息资源管理方面，不论是思想认识、专业技能还是相应的规范制度上都存在着很多的不足之处。同时，外部环境变化，社会经济与信息技术飞速发展，信息资源管理意义重大，都要求企业跟上时代步伐，将信息资源管理作为信息化建设的重要步骤。而基层站队作为管道行业的基层组织也是最关键的执行者，做好信息资源管理的工作势在必行

三、基层站队信息资源管理的结构设计及对策

1.基层站队信息资源管理的结构设计

基层站队信息资源管理的结构设计包括基层站队的信息资源管理的目标、原则、内容以及对策。

信息资源管理是基层站队信息化建设的重要内容，目的是通过管理、组织和协调日常的信息、信息活动和信息设施来支持站队和分公司的各项决策和经营活动。

基层站队信息资源管理应该遵循以下四项原则：1.要有包括领导层在内的多方人员广泛而深入的参与（但具体事务仍由信息资源管理人员承担）；2.要从实际情况出发，确保信息资源管理适用性、可靠性和稳定性；3.要重视信息资源的质量控制和非特定用户对信息资源查询时潜在的危险性，保证信息资源的保密性和安全性；4.要重视信息资源自身的增值管理[4]。

基层站队信息资源管理的内容主要包括：1.提高基层站队全体人员对信息价值的认识并促进日常运营活动对信息的需求；2.促进信息在不同部门和不同员工之间的共享；3.保证信息的相关性和标准化，以及最大限度地减少信息重复现象；4.提高信息的质量，保证信息的安全；5.保证信息资源的可用性和信息资源管理充分运行，以便在任何时候和任何地点均可及时检索到所需要的信息。

基层站队信息资源管理的对策是针对其存在的问题而提出的，主要有强化信息资源管理意识；提高员工素质，加强培训执行力；信息资源存储标准化与规范化；改善信息资源长期存档方式；明确职责，防止多头管理这几个方面

2.基层站队信息资源管理的对策分析

2.1强化信息资源管理意识

首先，基层领导对信息资源的认知程度和重视程度，直接决定了站队信息资源的管理和利用工作的好坏。作为基层站队的经营决策者，要提高信息运用能力，必须树立良好的信息观念和信息意识，必须充分认识信息的价值及其重要作用， 把信息工作看作是与生产经营紧密联系不可分割的一部分，决策者只有首先在观念意识上重视信息，才能在工作上重视对信息的收集、处理和运用[4]。高层管理人员重视并参与信息资源的管理和利用，一方面可以使信息资源更符合站队的实际需要；另一方面可以为站队信息化建设提供人、财、物的支持。其次，信息资源管理需要站队全员的参与，强化员工信息资源管理的意识，对于信息资源管理的进程有重要的推进作用。

2.2提高员工素质，加强培训执行力

对于基层站队来说，提高员工文化素养、技能水平最切实可行的办法就是在岗培训。

加强培训的执行力是保证培训效果的重中之重。加强培训的执行力就是要严格落实培训计划和规范严密的考核激励办法，开展以领导干部培训与全员培训并重的培训活动，不断提升培训水平。首先，结合岗位能力要求，以贴近日常工作所需为主，编写教材和培训课程设计，制定严格、切实有效的培训计划。其次，聘任管理岗位和专业技术人员承担培训工作，进一步扩大兼职培训师队伍规模，满足培训需求。第三，加快建立并严格执行培训制度和培训效果资金奖罚的激励制度，端正员工的态度，提高员工培训的主动性与积极性。

2.3信息资源存储标准化与规范化

信息资源规范化管理， 就是使管理符合于一定的标准， 它是保证信息资源管理质量的第一要素。对信息资源存储时， 根据文件材料的形成规律， 按照文件材料的形成时间、积累和部门类别等原则进行规范的分类管理。同时，配合以标准规范体系的建设和技术平台建设，作为实行信息资源管理的标准化和现代化的软硬件支持。

2.4改善信息资源长期存档方式

信息资源包括纸质式的文件资料和电子文件，针对这两种信息资源的长期存档，有不同的方法。对于纸质式的文件的长期存档通常有三种形式：（1）在不改变文档的原文、原图内容的情况下， 按照专题选取文档加以复制、注释、编排、汇集成册；（2）按照一定的目的，对文件材料内容加以摘录、整理、编辑， 使其浓缩为二次文献，其特点是摘取文件的原文、原图中的精华， 在忠于原件内容的基础上对材料内容进行加工整理并保存；（3）按一定的题目、条例对文件进行分析、综合[5]。这样既是对已有文件的概括和总结， 又会对今后相关研究起导引作用，提高信息资源的利用效率。

对于电子文件的长期存档，我们通常的做法是将其直接保存在电脑或者硬盘中，现在我们要借助于现代化的手段，改善传统的存档方式。以年或者季度作为时间界限，将本时间段的有效电子文件刻录成两张光盘，一张供给平时查阅，一张用来长期存档。本时间段的所有电子文档按照一定的标准规范化储存在磁盘里面，并且编制必要的文档检索目录，方便为利用者提供信息服务。用光盘保存信息资料，不仅保存时间长，而且投入成本低，可行性高。另外，对于纸质式的文件资料，本文建议尽量转化为电子文件，采用光盘方法保存。

2.5明确职责，防止多头管理

对于一个企业的信息化建设，首席信息官的职能表现突出。基层站队作为基层组织，虽然没有必要设置CIO的职位，但是信息资源管理的职责要有员工承担。为避免信息孤立，确保站队信息管理的有效性和实用性，防止出现多头管理。站队需要有指定的员工一方面全面负责日常信息资源的统一管理与运用，最大限度地实现信息资源共享；另一方面负责决策者和信息技术管理者之间的沟通和联系，确保站队信息资源的整体更新，使信息结构与上级单位战略相协调，只有这样才能逐渐提高站队信息资源的利用率并进一步提升企业竞争力

四、结论

本文提出的基层站队信息资源管理结构设计以及一系列对策，以信息资源管理的内涵和基层站队信息资源管理的现状为依据，具有针对性和实用性，希望能为基层站队信息资源管理工作的进一步开展做出一些贡献。

参考文献

[1] 陈氢，何方芳.企业信息资源管理模式研究动态述评[J].现代情报.2009（8）.

[2] 孙兴祥. 2010年支部书记视频会上的讲话.2010.

[3] 李宗祥. 提高企业信息资源开发与运用对策研究[J].经营管理.2007（9）.

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【关键词】医院计算机信息资源管理；问题；优化措施

信息化时代背景的影响下，各行各业逐步加大了自身的信息化建设力度，改善了自身信息资源管理的困境，提高了服务水平以及市场竞争力。区别于传统的信息资源管理，计算机网络信息资源管理将工作的重点定义在网络信息和信息服务上，为医院践行信息资源管理开辟了新的路径。在网络日趋复杂的环境中，医院计算机网络信息资源管理表现出了多种不足，相关方面的研究受到了人们的广泛关注和重视。

1当前医院计算机信息资源管理中存在的问题

医院是一个人员流动较为集中的地带，工作流程相对复杂，所产生的信息量自然也是非常庞大的，传统的信息资源管理模式已然不能满足现代信息管理的需求。虽然部分医院已逐步实现计算机信息资源管理，但在日常实践过程中依旧出现了各种各样的问题，主要体现在以下几个方面：

1.1信息资源利用率低

现代计算机网络技术的发展与进步，丰富了医院信息资源的表现形式，扩展了计算机存储信息的能力，使得医院计算机网络信息资源管理系统具备了更多的可使用功能。但在医院计算机网络信息资源管理实践的过程中，这些功能的集成度并不成熟，与医院的特色属性还不能有效的契合在一起，不能实现信息的全面采取，致使医院信息资源利用率低。除此之外，医院计算机网络信息资源管理的重要目标之一是实现资源共享，以为客户提供高质量、高速率的服务。反观医院计算机网络信息资源管理的现状，虽实现了部分信息资源共享，但共享程度并不高，仍存在一定的局限性，对其反馈的信息处理能力也亟待提高。

1.2系统化的信息管理架构尚未形成

医院所分属的部门众多，且各部门的工作重点存在差异，致使医院信息资源管理难度系数增大。相当一部分医院在信息资源管理的架构设计上不能达到一致，各部门、各环节收集并处理信息的方式各式各样，最终导致医院数据信息管理混乱，影响了医院信息资源的调取速率。另外，很多医院考虑到商业竞争等因素，不愿或有选择性的公开信息数据资源，使得各医院之间的交流匮乏，其所拥有的病例信息、信息资源管理经验等基本处于半封闭的交流状态，失却了医院计算机网络信息资源管理建设的意义。这不仅不利于患者的及时、有效诊治，也不利于医院的长效发展。

2医院计算机网络信息资源优化管理措施

医院计算机网络资源包含的数据信息量庞大且复杂，而现代网络信息管理技术在医院管理中的引入和应用，解决了医院信息管理的难题，大大提高了信息资源的利用率，保证了医院日常工作的顺利开展。作者针对上述医院计算机信息资源管理中存在的问题，提出了一些管理优化措施，以供参考。

2.1建设数据库及数据库技术，提高信息资源利用率

建设数据库及数据库技术是医院践行计算机网络信息资源管理的首要工作目标，是医院信息管理系统设计和平台搭建的基础。医院进行数据库及数据库及数据库技术建设实现了信息共享，大大提高了医院信息的利用率，不仅帮助医院节省了一定的开支，还为医院提供了盈利反映能力和技术能力，有效提高了工作速率和服务水平。虽然医院计算机网络信息资源管理工作的重点在于客户管理与服务上，但对客户数据库的管理依然是基础环节，以提升客户的忠诚度为核心，优化市场营销组合以及客户组合，从而形成医院稳定的服务利润链条，提升医院的正面形象，籍此提高医院的市场竞争力。在现代医疗技术与市场服务价格严重同化的今天，医院品牌竞争力提升的核心在于加强客户访查与交流，医院需要结合自身的特点，提高信息信息资源利用率，提供更具竞争优势的特色信息化服务，从而保证本医院在整个行业当中都可以立于不败之地。

2.2优化病例信息管理，助力医疗工作顺利开展

优化病例信息管理可以帮助医护人员更加快速、有效的解决日常工作中遇到的医疗难题，是医院管理的重点实施项目之一，理应与医护人员的临床医疗需求相适应，具体而言，优化一员病例信息管理具体应做到以下几点：首先，制定完善、合理的医护人员操作规范，要求其严格按照规定的流程开展相关工作，并将有关工作信息记录在医院的信息管理文档中，从而确保记录信息的规范性和标准性，以便于日后的快速查找和使用；其次，充分利用现代计算机网络信息管理技术，对相应病人的信息进行详细的记录，实现医院内部信息管理系统化，诊治病人时切实做到有据可依，有记录可寻；再次，建立医院计算机网络信息反馈系统，根据医院各时期、各阶段信息管理的需求适度调整系统架构。

2.3强化医院历史信息管理，规范物品及设备管理

医院要想实现长效发展，还需要做好历史信息维护及管理工作。医院的历史信息记录了医院各发展时期的轨迹，为医院未来的发展指明了方向。因此，计算机网络环境下的医院信息管理应包含医院的历史信息。除此之外，医院计算机网络信息资源管理还应涉及到物品及设备管理。在医院日常工作开展的过程中，总少不了药品的流动和设备的使用，其关联的信息量庞大而多变，因此，做好这方面的信息管理显现的尤为重要。医院可在计算机网络信息资源管理系统中设立药品及设备出入库分类管理标准，保证一切药品和设备使用都在统一的体制内进行，从而保证医院工作有序开展。在网络技术不断发展的大环境中，我们可以断言医院信息资源管理实现数字化是必然趋势。先进科学技术和管理理念的更新与融合，为医疗行业的发展提供了新的发展契机，也使其面临着更多的挑战。鉴于作者的个人能力有限，关于医院计算机网络信息资源管理工作方面的研究还不够全面，因此，需要医院在不断的实践探索中，寻找到符合自身发展需求的优化路径，以为广大的病患者提供更优质、更便捷的信息服务。

【参考文献】

[1]吴君.医院计算机网络信息安全与信息管理[J].信息与电脑(理论版).2014(08)

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我国的电子商务信息化建设在取得了显著进步和成就的同时，你有许多问题是必须面对的。比如：网络自身局限性、交易的安全性、电子商务的管理等，这些都是电子商务信息资源管理所面临的问题。那么，如何做好电子商务信息化建设呢？其中，信息资源的有序管理是其必备的基础和先决条件。

一、电子商务和信息资源管理

电子商务，ElectronicCommerce，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business），或企业对消费者（Business-to-Consumer）两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）这种大步增长的模式。

电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：1.降低成本，增加销售；2.提高工作效率；3.扩展市场范围；4.与客户良好沟通；5.提供全天候的服务；6.为顾客提供个性化服务等。

20世纪70年代末80年代初，把信息作为一种资源管理的需求日趋增强，产生了信息资源管理IRM（InformationResourceManagement）的概念，它起源于美国政府部门，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门，经过20年来的发展，已影响和扩散到世界上许多国家和地区。企业信息资源的管理需要从全局出发，用系统的观念和系统的方法科学地管理宝贵的信息资源，最大限度地发挥企业信息资源的经济效益和社会效益，也是企业进行信息化建设必须关注的重点。

信息资源管理机制是信息时代组织管理的重要思想，为组织信息资源管理提供了一种全新的理论方法，使信息成为企业的财富并为企业的总战略目标服务。IRM思想的基本特征包括综合性、经济性、系统性、决策性和技术性等。

二、电子商务环境下企业信息资源管理机制的构建

机制，泛指一个工作系统的组织或部分之间相互作的过程和方式，如市场机制。机制有多重含义，例如用机器制造的；机器的构造和工作原理；有机体的构造、功能和相互关系。泛指一个复杂的工作系统和某些自然现象的物理、化学规律等等。与我们常说的机制相近的含义是指做事情的方式、方法。但又不等同于这个意思。简单地说，机制就是制度加方法或者制度化了的方法。

电子商务信息资源管理由许多环节构成，而这些环节之间相互联系、互为因果，它们之间相互联系、相互作用的方式和原理就构成了电子商务信息资源管理机制，良好的管理机制是实现电子商务管理的基本条件。电子商务管理机制的基础是各构成要素的联系方式。

电子商务下的信息资源管理主要是管理过程各环节充分利用信息技术手段去搜集、加工、开发利用各种电子信息资源，从而创造信息增值做出新的决策。实质上是对电子信息资源生产，信息资源建设与配置，信息整合开发，传递服务，吸收利用的活动全过程各种信息要素（包括信息、人员、资金、技术设备、机构、环境等）的计划、组织、指挥、协调、控制，从而有效满足企业商务活动信息需要的过程。

电子商务信息资源管理机制可以改善企业的运作模式，增加企业收入，提高企业运作效率，并且降低经营成本，帮助企业与企业、企业与客户，以及企业和中介机构建立更密切的合作关系。

通过以上分析，可以看出，在电子商务环境下，信息资源是企业实现产品营销的主要手段，应加强对企业信息资源管理机制的研究。企业的信息资源管理机制可分为企业对企业（BtoB）、企业对消费者（BtoC）、企业内部等。不同方式的管理机制具有不同的组织和管理模式。

笔者认为，应以企业对企业的信息资源管理机制为主体，以企业对消费者的信息资源管理机制为重点，以企业内部的信息资源管理机制为辅助来构建电子商务下的企业信息资源管理机制，推动电子商务信息资源管理系统由低级向高级发展。

三、电子商务信息资源管理机制的分析

1.企业对企业(BtoB)的信息资源管理机制

企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%，所以，要注重对合作伙伴信息资源的收集。企业生产经营所需要的原材料、辅助材料、设备、动力等物资资料的提供部门都是企业的合作伙伴，来自这些领域的信息均在一定程度上影响和制约了企业的生产经营行为。因此，任何企业都必须关注这类信息，加强对这类信息的收集和管理。

在电子商务环境下，面向合作伙伴的信息资源管理，必须引入供应链管理理念，即在Internet操作平台上，将各个有关联的企业看作是经济循环链上的各个节点，加以虚拟化，这样，经济活动的有效运行需要各个节点的相互配合与合作，上一个节点的产品是本节点的原材料，本节点的产品又是下一个节点的原材料。那么，如何保证经济活动的有序运行，或者说，如何确保原材料的及时供应呢？这就需要利用Internet这一虚拟环境及时交流信息，了解需求方的需求信息。一般情况下，企业不需要再派人外出采购和定货，只是允许自己的供应商、配送商通过企业的外联网了解企业的生产、库存、配送等实时数据，以便让供应商或配送商来准确确定它们的供货或配送的时间、地点、内容和数量，保证原材料的及时足量供应。这种管理方式大大提高了企业生产经营的运行效率，既不会造成原材料缺货或供应不足，也不会带来原材料的大量积压，实现合理的库存管理或零库存管理，从而节约了企业的经营费用，降低了成本，提高了经济效益。

2.企业对消费者(BtoC)的信息资源管理机制

从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。随着生产的扩大，社会产品日趋丰富，市场竞争日益加剧，在此情况下，顾客选择的空间显著增大，客户需求越来越呈现出个性化特征，为了适应这种经营环境的变化，企业经营的管理理念需要进行重新定位：即由过去的“以产品为中心”转变为“以客户为中心”；生产管理也从“推式”模型向“拉式”模型转变，即企业生产首先是由客户的需求和交易信息所拉动的。由此可见，这种生产经营管理理念的变化，更加突出了企业对客户的信息资源管理，在现代企业管理中所处的地位。Internet技术的出现和电子商务的兴起，使得这种“以客户为中心”的经营理念变得更加现实和可行。

在电子商务环境下，企业对客户的信息资源管理，主要是在Intranet操作平台上，运行CRM（ConsumerResourceManagement）系统。CRM系统首先是在企业Intranet上建立一个客户数据库，数据库中的各种原始数据来源于企业与客户交往的一切运营过程和运营管理过程，通过与客户的交往，使客户信息源源不断地输入到企业的客户数据库中，其中包括客户的基本情况、收入来源及支出去向、受教育程度，以及对本企业产品和服务的需求和购买意向等；然后需要对数据库中的数据进行集成，以便综合管理和决策应用，这将用到数据仓库技术，通过对数据仓库的数据整理、数据分析和数据挖掘，把数据转换成关于客户的有用的信息和知识，并应用到企业销售、服务等日常生产经营活动中，形成对客户信息的收集、加工、分析、应用等一个完整的管理过程。CRM系统最主要的优势就在于实现了企业内部人员信息资源的共享性以及与客户沟通的实时性、互动性和低成本性。

3.企业内部的信息资源管理机制

针对企业和客户的信息资源管理都属于企业外源信息的管理，这类信息资源的管理必须与企业内源信息的管理相结合，或者说，外源信息的管理必须建立在内源信息管理的基础上，因为企业内部信息的有序流动是企业信息管理的核心，是企业物流、资金流的基础和前提，是企业对外输出信息的主要来源。因此，必须加强对企业内部信息资源的管理。

企业内部的信息资源管理，无论是采用何种系统，都强调了围绕企业的核心业务进行信息资源管理，对于生产制造性企业来讲，以生产控制管理模块为核心，将计算机辅助设计（ComputerAidedDegisn简称CAD）、计算机辅助工艺规程设计（ComputerAidedProcessPlanning简称CAPP）、计算机辅助制造（ComputerAidedManagement简称CAM）集成在一起，形成产品数据管理系统（ProductDataManagement简称PDM），对企业的人、财、物等资源信息；生产、供应、销售、成本、质量等业务信息,以及整个产品开发生命周期内的设计、工艺、分析、计算、仿真、加工、更改和维护等数据信息有机的集成在一起，构成企业生产制造的信息资源库，这样，不仅解决了产品设计和制造过程中的信息传输和共享问题，而且还能为企业设计部门、制造部门、人财物管理部门,以及产供销管理部门等搭建一个信息交流的平台，实现信息的有序流动。对于经营性企业来讲，以进销存业务管理模块为核心，借助于信息技术建立一套集成的进销存管理系统，实现采购、销售、库存三模块间完全的信息共享和畅通的数据交流，根据销售预测确定经营规模，进而制定科学的商品采购计划，同时，通过供应链与供应商结成利益共同体，优先采购管理，通过Internet/Intranet技术适时收集销售业务信息，如市场占有率、销售利润、客户满意度等，并借助于相关管理软件，进行必要的数据分析，从而实现对销售活动的有效控制，销售战略的动态调整，优化销售管理，通过信息技术手段，动态掌握企业与市场、供应商的供求关系，保持合理库存，优化库存管理。在对核心业务流程信息实施管理的基础上，再辅助于财务管理模块、人力资源管理模块、办公自动化系统、客户关系管理模块等，建立各个模块之间的接口，从整体上优化企业内部的信息资源管理，实现信息资源的充分共享和广泛交流。

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关键词：网络环境 信息资源管理 信息资源管理模式优化

一、企业信息资源管理的相关概念

（一）信息资源管理的概念

信息资源管理可以从广义和狭义两个层面来理解，广义的含义就是利用计算机网络设施对社会信息资源进行有序地搜集、整理、分类，以便于使社会上各生产要素达到合理有效的配置。而狭义的概念主要是强调企业对信息资源的管理，信息资源管理的雏形便是原先的档案管理，随着网络时代的发展，信息资源管理不再仅仅局限于对企业内部信息的管理，还包括了企业外部资源的收集、整理、分析。逐渐兴起的云计算、大数据也将企业的信息资源管理模式推向一个新的发展方向。

（二）企业信息资源管理方式

企业信息资源管理方式即企业信息化构建方式，企业的信息化建设水平主要表现在企业利用计算机网络进行信息收集、信息整理、信息加工及信息运用方面的能力，以及企业运用信息管理系统服务于企业的日常经营活动的范围。企业进行信息管理的方式主要可以分为以下几个层面来解析：

1.人员信息化方式

主要是针对企业内部管理而言，从另一方面来说就是企业的人力资源管理采用信息化方式进行管理。企业运用先进的网络信息化渠道进行人员的甄选、培训、激励、管理等，使企业内部员工的职能得到高效、合理的利用。人员信息化建设不仅可以节省企业人力资源管理的成本，还为企业引进创新型人才提供了高效的渠道。

2.组织信息化方式

是指将信息化建设运用到企业的内部控制管理上来，使原有的公司管理架构不再仅仅流于形式，而是按照信息流的传递方向进行严格、正规、有序的管理。当然组织信息化不仅仅局限于企业内部，还包括企业间、企业于上下游企业之间、企业于金融机构之间的信息化系统的构建。组织信息化大大减少了企业内部及企业间资源的浪费，还提高了企业运营的效率。

3.产品信息化方式

是指企业利用信息化建设渠道获取的先进科学技术，运用到企业的商品中来，从而提升商品的附加值、提高企业竞争力。产品的信息化最终导致企业的产品中信息含量逐渐增加，而物质比重逐渐降低，从而使企业产品由物质产品转向信息产品，信息化产品的增多也在逐步推动社会向电子信息化时代迈进。

4.信息技术化方式

指企业将传统的信息流管理转向网络环境下运用先进技术管理信息流的管理方式。主要形式是企业运用计算机实现办公自动化，包括业务的处理、生产管理、客户交流等都是按照自动化管理方式进行的。信息技术化方式是企业进行信息资源管理的基础和前提。

二、企业信息资源管理模式分析

（一）企业信息资源管理结构模式

信息化管理的建设在企业中不仅要按照技术管理的模式进行，还应当强化经济管理和人文管理的理念，构建而成的信息资源管理三维框架，即信息资源的技术管理、经济管理和人文管理的一种综合管理模式。

1.技术管理模式

技术管理模式是指企业按照信息化建设的总体规划，根据实用性、先进性、高性价比性等原则，促进企业内部信息网络和信息系统的开发和管理，以促进企业信息技术的应用，同时确保信息网络、信息系统和信息技术在企业电子商务活动中有效运用。所以，我们可以把信息资源技术管理概况为以下内容：借助于网络环境进行企业所需信息的搜集、整理、加工，从而得到企业所需的具有决策指导意义的信息；将信息化技术运用于企业的销产业链中，并结合智能化设备进行产品的研发推广；应用防火墙以及信息加密技术，来确保企业信息的保密性和安全性；在外部引进先进软件的同时加强企业适应性软件的开发，从而实现企业各个环节的信息化、程序化管理。

2.经济管理模式

经济管理模式主要是从经济适用性角度出发，来监督并促进企业信息化管理的经济效用。它主要结合经济学中相关信息资源的成本以及价格与价值之间的规律来合理地利用各类资源，以保证企业在进行电子商务活动时，信息资源管理能够起到为企业创造经济增长点的效果。信息资源的特性超越了物质特征所包含的价值，因此随着网络科技的推广与应用，信息产业的发展势在必行。信息产业所带来的社会经济效益是不可估量的。信息资源的经济管理模式可以概括为以下内容：合理高效地配置信息资源；结合信息系统、信息网络的应用实现信息资源的高效的经济效益；结合信息资源分析商品成本、价格变动规律；预测企业未来发展方向；了解掌握宏观政策变化等。

3.人文管理模式

企业的信息化建设不能脱离“以人为本”这一主要原则，信息资源管理中的人文管理模式就是指企业根据其信息化战略建设的要求，注重员工的信息行为，重视企业信息文化建设，并完善企业信息安全环境，从而保证电子商务企业创新经营管理理念和方法的不断革新。信息资源管理在进行资源的整理应用过程中也应当重视人与社会等因素，将社会行为学考虑到信息化建设的进程中，因为机械化、程序化的信息系统无法解决类似于员工的信息需求、员工的信息行为及信息价值评估等与人息息相关的问题。总结来说，信息资源的人文管理模式包括：企业员工信息化理念的素质教育、信息系统中专业型人才的配备、企业信息文化的建设；企业信息化建设战略规划以及开展电子商务业务活动规划；制定相关的信息政策，以确保信息资源最大限度地发挥实用效益；解决电子商务信息安全风险及相关法律方面的问题。

（二）网络环境下的企业信息资源管理常用模式

企业的信息资源管理机制可分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C），企业内部信息资源管理机制。

1.基于B2B的企业信息资源管理模式

B2B是指企业之间在网络环境下建立在信息系统相互沟通基础上的合作关系。B2B之间可以通过专用的系统网络，来实现相互间数据信息的交流、传播，为开展商务活动提供便利渠道。基于B2B的企业信息资源管理模式所建立的信息资源管理系统主要存在于相关联企业之间，企业之间可以通过该系统与上下游企业之间建立稳定的商务关系，及时了解企业的供应链运作情况。基于B2B的企业信息资源管理模式是在供应链的管理思想的基础上构建的，它需要在网络上建造一个虚拟现实的企业间业务运作系统，在该虚拟系统上，相互关联的企业间通过信息资源管理系统交流信息，如上游企业可以直接通过虚拟系统了解企业的原材料需求量及未来发展趋势，而下游企业也能更好地开展产品的加工、销售活动，这一系列环节就构成了电子商务的一体化运作体系。在B2B的企业信息资源管理模式下，公司为了保证原材料的供应及时，产品库存的适量，往往授权供应商和经销商访问企业的外网来获取相关数据，从而为企业的生产运作提高准确的信息。这样的管理方式为企业带来了竞争优势。它不仅可以解决企业的库存管理问题，也将最大限度地减少原材料交易成本，提高企业的运作效率，实现企业的利润最大化。

2.基于B2C的企业信息资源管理模式

B2C即“企业对客户”是电子商务的另一种商业模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务的主要表现形式就是网络零售业务，正如日常生活中为广大消费者所接触到的“淘宝”、“亚马逊”“京东”、“聚美优品”等网上购物平台，他们都是通过互联网来开展日常的经营销售活动，所有业务行为都是在网上进行的。简单的说B2C就是网上商店，消费者不用去实体店，在网上即可寻找到适合的商品，逛街、消费、支付一系列行为都在网上完成。随着B2C商业模式的普及，其优势也在日积月累中更加彰显，因此基于B2C的电子商务在商贸交易中发挥越来越重要的作用。

基于B2C的信息资源管理，主要是在Intranet构建CRM（即客户资源管理）系统。企业在运行过程中会产生大量的信息、客户的需求、教育背景等等数据，将存储到企业的后端数据库，客户数据库的存在，有利于企业方便获取客户的基本信息中第一手资料，减轻了企业在进销环节的压力。数据库则是由企业进行专门管理的，企业通过信息资源管理系统获取的有用信息都会存储于数据库中便于企业实时应用，数据库也为储蓄客户信息、分析客户需求、指导企业运营提供了便利的工具。CRM系统的主要作用就是维护客户关系、了解同行业企业客户信息资源、分析客户需求、为管理者提供有用的决策信息。

3.企业内部信息资源管理模式

不同于企业与企业之间、企业与消费者之间的信息管理系统，企业内部信息资源的管理范围相对较小，也更加便于管理运作。因此针对于企业内部信息资源管理的关键就是信息流的高速运转，只有信息流达到高速运转，才能保证企业在生产线、现金流等方面的高速运转，这样才能使企业利润达到最大化。

企业内部的信息资源管理中最普遍的运用的就是ERP系统，即企业资源计划系统，它是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。ERP系统将企业的内部运营与外部信息资源系统相连接，优化企业内部资源的配置，从而使企业对市场变化的反应更加敏锐，为企业获取市场优势提供了有利条件。企业内部资源管理系统更加方便了企业内部公司治理、内部控制等管理活动，ERP系统作为企业内部信息交流的平台，使各个子系统及各个部门都能获取实时信息，更推动了企业从事后治理到事前控制的改变。

三、网络环境下企业信息资源管理模式的优化改进

对企业而言，只有完善内部管理系统、掌握及时的信息资源、紧跟时代创新的步伐，才能使企业在信息社会立于不败之地。因此，企业对信息资源管理系统的应用还需要结合时展的特点进行有效的优化改进。

（一）基于B2B的企业信息资源管理模式优化

实现基于B2B的信息资源管理模式的优化，主要从以下几个方面入手：

1.构建基于Extranet的网络化模式

Extranet是一个使用Internet技术使企业和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。基于Extranet的网络化模式不限于供应链环节内的成员，它可超出供应链之外，特别是包括那些组织想与之建立联系的供应商和客户。由于传统的B2B信息资源管理体系在信息资源共享上还是有一定的局限性，因此，基于Extranet的网络模型的构建是弥补不足的关键。

2.建立统一的信息系统框架

建立统一的信息系统框架便于提高企业间信息传递的有效性，它要求企业间信息管理系统中信息传输的标准必须一致，信息系统中数据库的存储及分析应用规则必须一致。这样才能在信息管理系统在信息共享环节发挥有效作用。

3.优化信息环境

企业间的相互合作是建立在诚实守信的环境下的，当然信息的流通也需要建立在诚实守信的基础上。供应链环节上的企业只有做到这一点，才能使信息流得到高效快速的运作，才能提高企业间的共同竞争力。

（二）基于B2C的企业信息资源管理模式的优化

在网络环境下，企业与消费者的信息交流也只要是通过互联网得以实现。但是互联网环境下的商品与现实商品相比最大的缺点就是无法亲身感受，在B2C的平台中，信息的流向也是企业的主动推出与消费者的被动接受，从而造成很多交易活动的无效性和网上交易平台的混乱。所以，企业在构建CRM（即客户资源管理）系统之外还应当建立ERP系统，严格控制企业在销售、库存、配送、第三方物流及售后各方面的运作，从而提高企业自身在电子商务行业中的竞争力。另外，随着B2C电子商务的快速发展，企业用户及消费者用户的不断增多，网络系统的承受能力在接受不断的考验，同时也给信息资源管理系统带来了巨大的压力，所以，这就给IT系统的升级发展提出了要求。

（三）企业内部信息资源管理模式的优化

在企业内部中，信息资源的管理主要依赖于专业的信息管理人员，信息资源的利用也是在专业人员的辅助下完成的。因此信息资源主要掌握在这些专业人员手中，而无法得到其他人员的重视。当然，对于信息资源的不重视也就意味着与创新型资源擦肩而过，企业员工对信息知识的不足直接影响着企业的知识创新水平。因此，要想优化企业内部资源管理体系，首先要优化企业的组织结构，企业组织结构的优化有利于提高企业信息流的传递速度和质量。组织结构的改变、权利的下放方便了知识型人才创新才能的发挥，从而加快了企业内部信息共享的进程，也为企业实现知识创新提供了条件。其次是重视企业文化的革新，企业的组织文化是企业内部共同认可的价值观。对企业组织文化进行革新主要是为组织提供一个开放的、可信赖的内部信息共享环境，鼓励员工实践和自主创新。

四、结论

从本文上述研究可知，在网络环境下各种形式的信息资源管理模式在应对当前企业发展来说都存在很多不足之处，信息资源管理的理念也没有得到广泛的普及和认识。因此，信息资源管理模式还有待优化改进，人们对于信息资源管理模式的认识也需要进一步的额加强。而我国关于信息资源管理系统的研究还处于初级阶段，就目前而言，信息资源管理系统的发展已经不能赶上快速发展的信息技术水平。因此国内外企业都在迫切的寻求一个科学合理的信息资源管理模式来满足信息化建设的步伐。所以说，我们对于企业信息资源管理模式的研究依然任重而道远。

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关键词： 博物馆；信息资源管理；现状分析

中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）07-0200-03

1 博物馆信息资源管理

信息资源管理是博物馆日常管理工作的重要组成部分之一，具有很强的专业性和技术性，随着社会信息化建设的不断发展和进步，博物馆信息化的发展也面临着诸多机遇，当然同时也充满了更多的挑战。随着网络电子文件的出现和发展，网络信息资源的传输速度快，内容更新及时，检索效率高，图书信息资源将由传统的印刷文献面临着向文献数据库、电子出版物等网络信息资源形式发展，必将导致博物馆工作形式的多样性发展。加快博物馆图书信息资源管理已成为博物馆改革进程中所面临的一个亟待解决的重要问题，从一般概念的观点分析图书信息资源的管理主要包括三个方面内容，一是单纯的信息管理，主要是指数字化信息和非数字信息的管理；二是信息环境的管理，包括信息技术管理、信息组织管理、设备和资金管理以及人力资源管理；三是信息服务与用户管理。从概念分析来看博物馆的信息资源管理需要相应计算机技术的支持，比如多媒体技术、现代通讯技术等，可以利用这些技术更好的进行信息资源管理，比如可以实现快速信息检索和信息快速传递等。同时与传统图书信息资源管理相比较，借助信息技术的图书信息资源管理有了很大的改进和差异。传统图书的信息资源管理由于受到印刷材料的影响，信息处理和传播的相对较慢，而借助信息技术的图书信息资源管理则具有许多特点，如信息资源分布广，信息量大，信息资源更新速度等。另外，传统图书信息资源的组成相对固定和单一，而信息技术下的博物馆信息资源则丰富很多，可以满足博物馆不同层次研究者的需求，是博物馆从事科学研究的信息支柱之一，对科研起着桥梁作用。博物馆信息资源管理应根据相关的科研需求，开发利用信息资源集成管理，并提高利用率。

2 博物馆信息资源管理过程中存在的问题

随着信息技术的迅速发展，社会对信息的需求越来越大，信息多元化的快速发展，信息已成为现代社会发展的重要管理资源。随着新兴信息技术和数字技术的不断发展，强烈地冲击了传统图书馆的服务环境和服务模式。通过研究和分析当前数字图书馆的发展现状，发现博物馆的信息资源管理过程中仍然存在一些问题，正面临着严峻的挑战。

2.1 信息资源管理体制机制不完善 传统的图书馆资源管理体制和运行机制不仅制约了图书馆的建设发展，而且也不利于图书馆适应网络信息化发展的推进。目前，我国的博物馆信息化建设刚刚起步，受到传统管理模式的影响必然产生了管理层面的矛盾，在一定程度上造成严重的信息资源分散管理，同时由于缺乏对信息资源的宏观管理，信息资源的协调困难，信息资源共享也无法保障，造成大量文献信息资源的闲置或者短缺，同时博物馆信息资源管理机构的组成相对松散，不能很好的发挥图书管理组织的作用，很难发挥和调动信息资源管理的整体效益，导致资源管理现代化的工作过程仍然很缓慢，并且针对资源管理发展的相关政策和法律法规不完善，在一定程度上影响了博物馆信息资源管理的进程。另外，博物馆信息资源难以实现共享，数据标准化程度低，这在很大程度都制约了博物馆的信息资源管理的进程。

2.2 信息资源管理过程中人才缺乏 博物馆信息资源管理过程中人才是重要的智力保障，信息资源管理涉及多方面因素，但管理人员的素质是关键。博物馆的信息资源要求必须提高信息管理人员的素质。然而，当前我国博物馆信息资源管理过程中人才缺乏问题是信息资源管理所面临的重要问题之一，甚至成为影响博物馆信息化发展的关键问题，现有的管理人员大都缺乏信息管理专业知识，没有接受过系统的文件和信息方面的专业教育和培训，对信息知识和现代信息技术的应用缺乏。此外信息化发展管理人员缺乏创新思维和主动意识，使信息资源管理未能有效发挥作用，仍处于初级发展阶段，造成信息资源管理适应知识经济发展和社会需求进程缓慢。虽然随着信息技术的不断发展，对图书信息资源管理工作人员的业务素质和技术素质的要求不断扩大，工作人员的文化程度、知识结构也随之有了很大的变化，但是在通常情况下，信息管理过程中仍然普遍缺乏管理高素质人才，缺乏相应的适应图书信息资源的开发与管理的专业人员，所以信息资源管理人员的整体素质有待提高，需要引起重视和改善。

2.3 信息资源实现安全高效共享困难 博物馆信息资源是博物馆文献信息的重要组成部分，然而博物馆信息资源利用率很低，存在大量闲置资源，没有充分发挥信息资源的作用，信息资源并没有建立起一个开放的网络系统，固步自封，独自使用，造成信息资源的闲置浪费。在实际应用过程中，受到各家博物馆独立系统的限制，信息资源无法实现相互沟通，优势不能互补，资源不能共享，不能将有限的信息资源进行合理的利用与开发，这对博物馆信息资源的有效利用和合理的发展产生了极其严重的影响，不能在提高科研水平和研究过程中发挥应有的作用。

3 加强博物馆信息资源管理的措施

3.1 加强数字资源数据库建设 博物馆信息资源管理在数字化趋势中需要必须加强人文因素，社会因素的综合管理，根据信息资源的分类，根据一定的原则整合信息资源，建立一个新的资源体系和信息数据库。加强数据库建设，运用网络信息采集技术，加强信息资源建设的进程，更好的为研究者提供服务。促进博物馆实现标准书目数据库的完整性建设，全面促进资源的有效化管理和发展，提高信息资源共享的进程。同时加强特色馆藏标准化建设，博物馆特色馆藏数据库建设是有效发挥网络配置信息资源作用，实现对资源有效收集和管理的重要手段，不仅要发挥单方面的馆藏文献的重要作用，同时也要发挥所有资源开发和加工的能力，确保提供给用户的信息质量和效率，如博物馆可以根据自身的实际情况，有选择地规划和建设特色馆藏数据库，发挥特色文献信息资源的积极作用。另外，加强信息资源管理的新载体建设，随着信息技术与博物馆科研的不断发展，信息资源的需求越来越大，因此，博物馆信息资源的新载体逐日增加。博物馆应该作出正确的选择和有效的信息资源的组织，不断提高新载体和资源的有效匹配度，实现资源和新载体的高效运行，同时重视和加强网络信息管理的重要资源收集管理，随着网络信息资源频繁变化，博物馆应通过各种渠道的选择和整合，为科研的需要形成的网络资源，有效使用数据库技术建设虚拟博物馆。

3.2 加强信息资源的共享程度 只有通过有效的管理，开发和利用信息资源，才能更好的实现资源共享，达到信息资源优化配置的有效利用，保证信息资源共享机制逐步完善，促进信息资源共享。为了进一步提高博物馆资源管理系统的建设，提供及时有效的在线资源，丰富资源管理技术，需要不断开发资源检索系统，实现资源管理系统的集成，通过新的检索系统的开发，实现各类数据库资源的整合，增加网络信息资源的管理力度，努力实现信息资源管理的数字化、标准化建设，并提供信息资源共享的条件，发挥其信息存储，检索速度快，易于存储和共享的优势，要想实现信息资源的共享，需要加强对虚拟博物馆的建设，虚拟博物馆信息数字化管理的重要手段，可以通过互动提供在线服务，与传统的虚拟管理不同，虚拟博物馆的资源不再是孤立和分散的，可以实现信息共享。同时要积极建立区域信息资源共享系统，博物馆在信息资源建设过程中，信息资源分布很不均匀，实际管理松散，不利于资源共享系统的未来发展。因此需要引入或建立信息资源共享数据库，实现检索规则和数据库之间的接口的一致，促进数据库覆盖所有学科内容，加强对资源共享数据库的统一管理，不仅能够确保用户的需求，而且还能降低建设资金的浪费和减少过度资源使用。

3.3 加强信息管理人才的培养和引进 要实现博物馆信息资源管理的科学化发展和不断满足多样化需求，必须有效发挥博物馆信息资源管理有效作用，就必须在信息管理进程中不断加大资金投入，建立和完善相关硬件设施建设，建立一套可以支持网络信息资源自动化的管理系统，实现信息资源管理过程中的信息资源共享程度，不断增加技术保障和资金投入，奠定信息资源管理过程的网络信息资源管理的发展基础，与此同时，还应该注重信息资源管理人才的培养和引进，应建立和完善人才引进机制，造就高素质人才。同时，还需要不断完善相应的职业资格制度，不断完善信息化建设设施，继续加强信息技术理论在博物馆信息资源管理中的使用。此外，为了更好发挥博物馆信息资源管理的作用，还需要不断培养用户获取信息的能力，学术文献信息的广泛传播和沟通需要，博物馆充分发挥自身的优势，更好的发挥博物馆信息资源管理的作用，向社会传播文物学、博物馆学、历史学、考古学等相关学科知识，服务社会，传递文化“正能量”。

3.4 加强博物馆特色藏书体系的建设 在博物馆图书资料建设过程中必须重视博物馆的馆藏质量和体系的形成，根据博物馆图书信息资源专业性强、收集集中的特点，要注意图书资料定期更新，同时便于通过目录搜索，方便研究人员可以快速、准确地找到文献，及时掌握科学研究的学术动态发展，充分发挥博物馆图书资源管理不可替代的作用，进而可以积极发展博物馆的藏书体系，收集与博物馆藏文物密切相关的文献书籍等相关出版物，与此同时，由于博物馆资金有限，需要合理使用资金，购买与博物馆业务相关和有价值的书籍或出版物，合理设计博物馆的馆藏结构，以保持学术成果的完整性和系统性，通过多种途径注重国内和国际专业的数据资源补充，逐步形成与博物馆的特色馆藏体系。另外，从博物馆的发展进程来看，应适当增加人力资源的投资才能更好的发挥博物馆图书信息资源管理工作中的作用，促进完成主要书籍的日常更新，使博物馆的图书管理工作建设能够更好适应博物馆的发展变化。

4 结论

总而言之，在知识经济和信息化时展的条件下，要促进博物馆图书资源管理的发展，博物馆在信息资源管理进程中还应进一步发展文物资源数据库，充分发挥博物馆资源优势，提高信息资源的利用。合理配置资源，建立与完善文物资源数据库，充分保证信息资源的全面性和及时性，为社会提供更方便的知识和信息服务，实现资源共享。同时有条件的博物馆也可以根据自己的馆藏特色和技术力量，建立特色数据库，更好地为大众服务，并建立有效的信息资源管理评价体系，有机结合信息资源管理评价体系和质量评估体系，全面加强对信息资源管理的整体水平。在博物馆信息资源管理过程中，要想实现信息资源的有效管理和数字资源的综合利用，就必须制定切实可行的数字资源规划和政策，为数字资源的管理和利用提供支持和保障，更好地促进博物馆的发展，同时还需要不断提高博物馆信息资源管理的整体水平，为博物馆信息资源管理打下坚实基础，另外，还需要加强博物馆图书信息资源管理工作的步伐，促进博物馆图书信息资源管理方式更加科学合理，信息服务更加高效优质，进而不断适应当前博物馆信息化时代的需要，不断加强对博物馆图书信息资源的科学管理，促进博物馆图书信息资源管理工作发展实现规范化、常态化，充分发挥图书信息管理在博物馆发展和建设工作中应有的作用。

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一、政府档案信息资源管理的产生

政府档案信息资源管理是社会经济发展的产物，随着国家的出现而出现。国家出现以后，在进行行政管理的过程中，便不可避免地要颁布各种各样的政策以及传达一系列的信息，记录这些政策及信息的文字便是政府的档案信息资源。例如国家在制定法律、政策的过程之中，会产生多种多样的文字记录以及档案资料。

在早期，纸张多充当文字记录的载体，随着科技的日益发展，光盘、软盘等大容量储存介质得到广泛的应用，逐渐成为信息记录的载体。随着政府职能的不断演变，管理活动越来越多，致使政府档案信息资源越来越多，政府档案信息资源管理逐渐成为政府部门的负担。为了快速高效地对政府档案信息资源进行管理，有效地降低政府档案信息资源管理的成本，美国制定了一系列的信息管理法规，成立了专门机构对政府档案信息资源管理进行监管。美国的政府档案信息资源管理以法律为支撑，对于档案信息资源管理过程中出现的任何问题，都会通过法律来解决。美国的这些举措在促进了政府档案信息资源管理迅速发展的同时，也成为政府档案信息资源管理的开端，为此后政府档案信息资源管理的发展奠定了基础。

二、政府档案信息资源管理的现状

伴随着政府职能的转变，政府管理范围的增大，政府作为信息主体的同时也成为信息资源管理的主体，因此政府在信息社会化过程中发挥着越来越重要的作用。为了适应信息时代的到来，政府档案资源管理运用通讯技术、信息技术等手段进行信息化，使得传统的信息档案管理得以改造，极大地提高了政府档案资源管理的效率，最大程度上满足了社会发展的需要。美国等国家最早提出了社会信息化，发展中国家为了经济快速发展的需要，也把加快信息化作为社会建设的重点。政府档案资源管理信息化的过程是对政府机构进行信息技术改造，对政府档案信息进行规范化、数据化处理的过程，这对政府档案资源的管理有着很大的作用。

三、政府档案资源管理的措施

由上述可知，政府档案信息管理是在社会、经济的发展过程中逐渐产生的，并且政府档案管理信息的产生符合社会发展的自然规律，是社会发展所需要的。但是，随着我国社会的不断发展与进步，政府职能的不断转变，当下政府的政府档案信息资源管理虽然有了一定的发展，但是，我们在承认发展的同时，也必须要承认当下的管理还存在着一定的欠缺，所以，加强政府档案资源的管理是十分有必要的。笔者在此对加强政府档案信息资源管理进行了一定的探索，希望能够为政府在该方面的提高而献计献策。

（一）电子政务环境下的政府档案信息资源管理

政府的档案信息资源管理主要是与政府有关的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动记录的管理。随着计算机网络系统在政府工作中的广泛应用，导致了信息载体发生了革命性的变化，传统纸质文献在政府中所占的比重越来越小，而电子信息则占越来越重要的地位，电子档案也随之逐渐增多。因此，加强对电子档案信息资源的管理已经上升到政府信息工作的重点。据统计，目前各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的百分之八十，这些信息还常常比一般的信息资源更有价值，质量和可信度也较高。因此，如何加强管理、综合开发利用这些资源，已经成为各级政府工作的当务之急。但是我国政府的信息资源管理水平比较低，这将会影响档案的有效开发与利用。

（二）将档案管理工作做强、做细

在建设电子政务的过程中，各级政府部门应该设立专门的档案信息资源管理机构，以保证政府档案信息资源管理工作的有效进行。有关档案部门要做好政府档案信息化建设，构建统一的信息资源管理平台，通过档案信息资源的共享交换平台来进行管理活动。政府档案信息化建设是推动我国电子政务建设的重要内容，充分利用计算机技术，把政府档案信息按照相关的规范标准进行数字化处理，加快政府档案信息化建设，推动各级政府部门之间的有效沟通，实现政府档案资源共享，方便相关资源的查询检索，降低信息管理成本，提高政府档案资源管理的效率。要正确处理好政府档案信息资源利用和保密之间的关系。要按照相关的规定，对相关的文件进行甄别，哪些文件可以公开，哪些文件不可以公开，应在什么时候公开。加强政府档案信息资源管理的法制化建设。如今，对政府信息公开的呼声越来越高，为了保证公民的知情权，各级政府都做了很多尝试，其中定期的新闻会是主要的形式。加强政府档案信息资源管理的法制化建设可以从法律方面对政府档案信息资源管理给予保证。加强政府档案息资源管理人员队伍建设。

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【关键词】医院计算机网络信息资源；医院信息资源管理

引言

计算机网络信息技术是现代社会进步的一个重要标志，随着计算机技术和现代通讯技术的发展和影响，人类社会已经步入以数字化信息和网络化信息为特征的知识经济时代时期，在计算机网络信息技术快速发展的巨大影响下，医院也进入了网络信息资源管理时期。医院信息管理的过程已经经历了传统管理时期，技术管理时期，信息资源管理时期，现在正逐渐向“网络信息资源管理”阶段演进。这种演进和发展对信息管理工作模式和服务模式造成巨大的变化和影响。在医院管理中，计算机网络信息资源管理促进了我国医疗事业的发展，改变医院获取知识、信息的速度。因此说医院计算机网络信息将成为医院建设与发展中不可缺少的手段。

1 医院计算机网络信息资源的含义

关于我们对医院计算机网络信息资源的理解，归纳起来主要有两种：狭义的理解，认为医院计算机信息资源就是指医院文献资源或者医院数据资源，或者医院各种媒介和形式的信息的集合，包括医院各种文字，声像，印刷品，电子信息，人力资源信息，医疗器械，人员管理，数据库等等。而广义的理解是，认为医院信息资源是信息活动中各种要素的总称，这既包含恶劣信息本身，也包含了信息相关的人员、设备、技术和资金等各种资源。随着互联网发展进程的加快，信息资源网络化成为一大潮流，与传统的计算机网络资源相比，医院计算机网络信息资源在数量，结构，分布和传播的范围，载体形态，内涵传递手段，等方面都显示出新的特点。这些特点赋予了医院网络信息资源管理的新内涵。

2 医院计算机网络信息资源的特点

2.1 存储数字化医院传统信息资源由纸张上的文字变为磁性介质上的电磁信号或者光介质上的光信息，是信息的存储和传递，查询更加方便，而且所存储的信息密度高，容量大，可以无损耗地被重复使用。

2.2 表现形式多样化医院传统信息资源主要是以文字和数字形式表现出来的信息。而医院计算机网络信息资源则可以是文本，图像，音频，视频，软件，数据库等多种形式存在的，涉及领域和行业广泛。

2.3 以网络为传播媒介医院传统的信息资源存储载体为纸张，磁带，磁盘，而医院计算机网络信息资源的存在是以网络为载体，以虚拟化的状态展示的，人们得到的是网络上的信息，体现了医院计算机网络资源的社会性和共享性。

2.4 数量巨大 CNNIC一年两次的《中国互联网络发展状况统计报告》，全面反映和分析了中国互联网络发展状况。

医院计算机网络信息资源，是对传统计算机网络信息资源的合理运用。作为一种战略资源，它同医疗器械设备和人力资源技术等一样推动医院向前发展。各种信息的收集，加工和利用将有效的改变医院面貌，为医院的正常运作注入了新鲜血液，为医院获取最大的经济效益和社会效益提供了有力的保证。医院的发展，除了医疗技术、医疗设备，优质的服务质量和合理医疗价格等的竞争，更重要的是它将是医学信息的竞争。医院的信息管理系统、图书情报、病案统计等统计资料尤为重要。医院决策部门需要先进的信息服务系统，以获取最新的信息资料，掌握最新信息，占领医疗市场。医疗及科研人员可以通过最新的信息服务来获取新知识、新技术，更好的为患者服好务，为医院赢得良好的声誉。

3 医院计算机网络信息资源管理的内容核心是数据库建设

在医院计算机网络信息资源管理活动中，数据库建设及数据库技术占据着至关重要的地位，它是一切信息和数据的基础和源泉，数据库技术具有非常广泛的应用领域，它是实现资源共享，节省开支，提供系统的反映能力，工作质量和服务水平的重要手段和技术保证。医院的数据库不仅反映医院当前的盈利能力，而且反映医院未来的盈利能力。医院的工作即使是重点放在客户服务和管理上，但仍要以客户数据库为基础，以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合，优化客户组合，提升服务利润链，提高医院竞争力。现在的医院在医疗技术、价格严重同质化的情况下，针对医院的特色，优点，特性及患者群体的分类对客户服务予以细分，具体到每一个环节，第一个步骤，就能堵住各种可能造成的就医后遗留问题，后期客户服务扩展为其提供增值服务，从服务层面上提高医院的品牌形象，用医院的文化和理念在整个医疗市场上立于不败之地。

4 医院计算机网络信息资源的管理和利用

计算机网络信息技术不仅是一个浏览新闻、娱乐的场所，也是绝佳的学习窗口和平台，同时它也是科研信息的重要源泉，新的信息技术不断的渗透到医院信息管理的过程之中，计算机的普遍应用成为提高医疗管理水平和医疗诊断、治疗、康复过程中必不可少的工具之一，其巨大的存储能力把医院内部及相关医院、社区及医疗服务等所有的信息完整、有序的存储起来，并可以上网提供远程医疗服务，医院从上至下各级管理人员包括患者都可及时、迅速的获取各自所需的医疗信息、统计信息等等。利用E―mail和FTP文件传输可以把这些信息迅速快捷的传递给所需方。这种远程医疗信息传递功能可以将医院的医疗信息传递到医院分支机构或者远程上网的合作医疗单位的工作站上，减少许多不必要的环节。医院计算机网络信息资源作为一个大系统以完成医疗、教学、科研的协作及资源的共享，在网上各个环节的信息迅速流动，医院可以利用网络和网络信息完成多项工作。计算机网络信息已经成为了医院经济管理的基础。通过网络，医院之间能够开展更多的远程医疗会诊，可以更经济更方便更快捷的进行医院内部、外部的信息交流和传播，让医院在大范围内获取经济效益和社会效益。

5 结语

虽然现在医院计算机网络信息资源管理在医院管理中越来越得到人们的理解和重视，但是目前这一领域仍有许多需要研究和解决的问题，需要我们努力去探索研究解决。现在医院计算机网络信息资源在社会发展中正日益占据主导地位，只有对医院计算机网络信息资源进行有效的管理，才能将网络信息环境变为有序的信息空间，实现信息资源效用最大化，发挥它的最大潜能。总之，我们要注重医院网络信息资源的开发、建设与利用，密切关注国内外医院信息服务趋势，密切跟踪计算机网络技术与应用的最新动向，对新的技术进行及时的应用和开发，这样才能更好的促进医疗事业的发展。