医院后勤管理调研范文

导语：如何才能写好一篇医院后勤管理调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【中图分类号】R197.324 【文献标识码】A 文章编号：1004-7484（2012）-04-0588-02

医院数字化后勤管理系统是依托计算机技术实现对房屋土地、设施设备（固定资产）、管道线路、供水供电供气供暖、环保绿化、消防、后勤人员、车辆管理等环节进行高效数据采集和处理分析，实现资源优化配置，提高医院后勤保障水平的重要平台。其使用既提高了工作效率、精简后勤人员，又降低了管理成本［1］，为医院的可持续发展创造条件。

1.建设目标

数字化后勤管理系统应全面涵盖所有后勤管理业务，与医院现有系统紧密结合，实现各平台间数据的充分共享，改变各业务平台互不兼容的问题，保证系统间数据的一致性，避免形成新的信息孤岛，允许部门内部与部门间的横向和纵向共享；建立符合医院后勤管理现状和业务流程的管理系统，规范医院人、财、物管理，改变管理人员对后勤管理工作的旧有认识和不良习惯，为后勤管理人员提供现实帮助；实现无人值守自动化管理；对办公及医疗设备实行条码化管理；根据用户类别提供不同使用界面，最大程度地方便用户操作。

2.系统结构

后勤管理系统包含后勤保障资源信息查询和后勤管理决策支持两大功能模块，提供车辆动态管理、通讯管理、被服管理、房产管理、设备保养维修管理、耗材（器材）动态管理、管线管理、绿化管理等信息的查询。同时，对医院的公共场所、重点部位、各个病区、各种仓库、停车场等进行监控网络，并转换上网后实施网络监视。此外，还要求决策支持功能，可提供房屋信息专题图、院区规划方案模拟、业务量化考核、消防预案自动生成、各类综合报表和统计图表、对比分析图表、趋势曲线分析图并辅以分析说明文字或数据、历史数据变化等信息为领导决策提供辅助支持。

3.基本要求

3.1 易用性需求：医院后勤管理岗位上计算机技术人员极少，因此系统应该具有易用性，保证后勤管理人员经过培训后能方便地操作系统。

3.2 适变性需求：后勤管理流程本身是一个不断发展变化、不断优化升级的过程，所以系统要能较方便地适应医院后勤管理需要，通过管理信息的模型化和组件化技术改变相关配置就可以实现弹性适变的目标。

3.3 平台的多用性需求：功能模块全面、业务调整灵活、允许按需配置。

3.4 相关数据接口需求：医院各业务平台间存在联系和信息交互，系统在保持一定独立性的同时也要保证能通过灵活的数据接口与其它系统进行数据交换。

4.讨论

随着计算机技术的发展，后勤管理工作要更加规范化、科学化，建设一个后勤管理信息系统已显得非常重要［2］。由于后勤管理系统的开发是一项系统工程，因此必须要以领导支持作为首要条件，开发过程中宏观把握医院信息化的发展规律和特点，安排足够的时间进行有组织、有计划、有步骤的用户需求调研，了解医院后勤管理的业务流程，借鉴国内外成功经验，树立“统一标准，统筹规划、分步实施”的开发原则，避免急功近利、盲目推进。在硬件设施建设上遵循适度超前原则，既要利于程序优化又要防止资源浪费。

由于新的管理系统将打破原有的惯性思维模式和各级人员习惯性操作，甚至改变任务分工，因此容易造成操作人员的抵触，形成技术瓶颈之外的“实施难、推广难”问题，因此在后期人员培训阶段，要实施分层次、有针对性的各类使用人员培训，提高后勤管理人员和平台维护人员的培训效果。在后勤管理系统的整个开发和实施过程中，树立“为管理服务、为业务服务、为患者服务”的理念，依托信息技术来改革和创新后勤管理模式。

参考文献

篇2

关键词：思想重视;管理方式;精细化;创新思维

【中图分类号】F326.25 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)06-0570-01

在现阶段 医院管理中，我们要注重社会效益，同时也要注重经济效益，因此就要打造医院的高效运行，可持续良性发展。目前医改的成功模式还没有确定，但是改革的方向和趋势已经是无可避免的显示出来，“以病人为中心，全心全意为人民服务”是我们改革思想的核心体现。现在医院后勤的改革处于摸索阶段，很多人有些困惑而停顿是不可取的，我们思想上、行动上应该积极参与到改革发展的浪潮之中，确立后勤的主动地位，争取更大的发展。笔者结合自身工作就现阶段医改环境转变过程中我们医院后勤管理工作中注意的问题谈一下自己的想法。

首先是思想上要先行并高度重视。就目前医改政策的发展来看，改革现有制度，改变管理模式等是在所难免，思想上要早有准备；由于事业单位及老员工的编制待遇，以及老的体制与机制还没有改革完善，导致很多员工安于现状，大多数公立医院中都存在员工“混时间”的现象；同时后勤人员普遍存在整体文化程度不高，领导不够重视等问题。作为我们管理人员，要认清形势，要善于把握上级的各种改革信息，坚持有所为有所不为的方针,紧跟医改,明确目标,调整思路,顺应潮流,创造需求；提早做好各项实施准备。不管是人事改革，流程改革，方向转变等都要认真研究，积极部署。思想上时刻准备好，更新理念,转换观念，做好各种调研和应急预案。因为任何改革都会触动原有利益群体，总有一些阻挡的声音；但是正如历史的发展总是前进一样，医院也必须不断的改革，才能不断的发展壮大。思想上一定要有坚强的信念，改革有时候就是伤筋动骨，但是只要能沿着正确的改革之路出发，总会达到脱胎换骨的改变。

其次是转变后勤分项工作的管理方式。合理分解工作，注意管理方式的转变，完善后勤架构,明确职责范围。医院后勤涵盖了保洁、运送、洗涤、维修、食堂、绿化等等各种琐碎的事情；很多如保洁、运送为劳动密集型，技术要求低，可以外包给专业公司；同时随着很多高科技产品的运用，技术要求高的设备维护也需要外包给专业公司。因此原有的办后勤要部分转变为管后勤；后勤很多项目可以社会化，通过医院与社会化、专业化的公司共同努力，市场化以后可以达到节约成本，提高满意度的目的；且医院后勤人员密集型岗位社会化是趋势。外包服务不是推卸责任，不是为减少自身麻烦；而是为了抓重点，抓关键，更加凸显医院的强势项目。对社会化公司要硬管理与软管理相结合，专业性与社会性相结合；合适的医院后勤社会化模式选择是其成功与否的基础，专业公司选择是前提，而有些部门我们院方也要保留一定职位的专业技术骨干，如应急系统的电源装置，抢修队伍的骨干等，确保医院运行的万无一失。另外后勤各项成本支出一定要有计划，有预算，改变以往漫无目的的投入；因为后勤费用支出的显性化，预算化更有利于医院对后勤成本的控制，成本核算，提高投入与产出。要适时的人为打造出竞争机制，让尚未外包的正式员工产生危机意识；在后勤系统中逐步形成一切以“病人和医疗一线”为中心的工作理念。对社会化公司也要打造竞争环境机制，加大公司压力，提高公司工作效率，提升医院后勤满意度。发挥后勤人员的潜力，创造并维持好医院的环境。

再次是要持续推动精细化管理。医院的各项管理工作要制度化，常态化，杜绝人为因数，以防万一；强调精细化管理，改变以往靠老员工，老法师的经验管理。精细化管理最基本的特征就是重细节，重过程，重基础，重落实、重质量、重效果、讲究专注的做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。精细化管理是一种文化，是一种意识，一种观念，是一种认真负责的态度；是一种管理理念的体现，以最经济的管理方式获取最大的效益，达到可持续发展为目的的管理方式。它通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理的各单元精确、高效、协同和持续运行。科学管理实现了能源的节约，延长了设备的使用寿命。精细化管理可以运用科学的手段推行全成本核算，协助临床科室做好成本管理，节约后勤支出的同时提高后勤服务的质量。同时运用精细化管理可实行绩效管理,完善后勤激励机制。

最后要加强创新意识在管理中的运用。处于改革之中的医院后勤系统没有可以遵循的成功模式，因此需要我们在工作中勇于探索、大胆改革，严格管理；医院的管理层，要将创新意识引入医院的管理中，创新要贯穿在整个活动之中，实施管理创新，服务内涵创新，后勤复合型人才培养创新，技术创新。不断的引进社会上成功的新思维，新技术，新方法；对于遇到的问题要总结，要改进，要不断的创新，保持活力，创新是医院的生存的源泉、是医院发展的动力；只有这样才能永远前行。鼓励员工、外包单位多提建议，多方位思考，如环保改造，服务创新等；要不断通过技术与管理方式的创新带动工作效率的提高。特别是医院作为能耗大户，“能耗大”一直是我们后勤管理的心病，以前的节能意识有些还停留在“少用、不用”上；节能不是以牺牲临床环境为代价，而是需要我们合理提高能源的利用效率。例如我们可以采用合理配置光源性质改善照明环境的同时节约用电量；合理设定室内温湿度与时间控制系统来节约空调系统能耗；充分回收院内的各种余热等等。

总之，目前医院后勤管理要侧重以人为本的原则，环境友好原则，社会效益与经济效益相协调原则，持续改进原则。要思想先行，工作中敢于逆流前行，勇于创新思维，要主动适应改革发展需要，促进改革的成功，确立后勤系统在医改中的主动地位，适应现代化医院发展需求。

参考文献

[1] 王虎峰 著. 中国新医改理念和政策[M]. 中国财经政经济, 2009（09）

篇3

泰心医院为专科医院，建筑面积72000m2，设床位600张，物业员工有280余人，其中保洁员和护工占66%，人力成本（包括五险一金）平均水平比医院员工低50%。可见，后勤社会化优势的最直接体现为――大幅降低医院的人工成本。

泰心医院的后勤保障部包括总务、保卫、基建、房管等职能部门，而管理人员只有4名，一名负责医院行政物资采购、验收、入库、发放及固定资产管理，一名负责医院车队及班车租用管理，其余两名负责物业公司及餐厅管理，4名管理人员除有基本分工外经常协同工作。上述架构可以使大后勤管理人员的结构最大可能扁平化，即精简机构。

物业公司的招标，文件制订是重要环节

好的物业公司是后勤社会化的基础，它负责具体的后勤工作，即工程维修、保洁维护、消防保卫、生活护工等，这些具体工作做得好坏与否将直接影响医院整体形象。物业公司的招标工作应严格按照政府招标程序进行；即：投标公司资质预审、复审―确定入围投标公司―制定招标文件―公告―招标会确定中标公司―签定合同。其中投标公司应根据医院规模选择具备国家一、二级以上物业公司资质及丰富医院管理经验的单位，而最重要的环节是招标文件的制订工作，应要求全面、内容详实、条理清晰、责权分明。

对物业公司的管理，主抓后勤及物业管理人员的综合素质

如何管理好物业公司是后勤管理社会化的第二步，即后勤人员执行指挥、监督、指导、检查、控制的职能来完成医院既定的目标。而在后勤及物业从事管理的人员大部分为非专业后勤、物业管理出身，这是后勤社会化管理的一道难题。经过几年的摸索和实践，我们的经验是只有提高后勤及物业管理人员的综合素质及专项素质才能保障整体管理始终处于较高的水平。

首先，后勤保障部负责人应掌握良好的管理学理论，并能将理论和实践结合，从中总结出一套操作性很强的管理办法，通过进一步培训指导后勤及物业人员不渐提高工作能力和水平。

其次，注重技能培训，能够真正适用岗位要求。

我院在社会化管理的过程中，物业公司的护工曾因工作与病区的护士发生矛盾。护士认为护工的服务意识较差，不能满足病区要求，而护工则认为护士要求太高，超出了她们的工作范围。经后勤保障部与护士长沟通及调研后发现，问题的关键在于对护工职责定义出现了偏差，即病区的标准高于物业公司实际作业范围，另外物业公司缺乏有效地标准测量和同步控制，而后勤保障部也忽视了要点控制和反馈控制。对此，后勤主任积极和护理部沟通，将护工职责定位为非医疗性的生活服务工作。在后勤及物业人员培训中要充分利用要点控制，明确每月工作中可能出现的重要偏差，时时检查工作中的错误，修正标准，随时反馈，并要求物业公司安排专人检查质量完成情况从而提高管理水平。

对物业公司的检查及考核，运用科学方法

所谓科学的检查及考核是指以检查表格、数据为基础，以《物业管理合同》及《奖惩条例》为依据对物业公司具体工作实施科学化管理。要强调任何事物都要研究及测量，以数学为基础、以统计学及计量方法为决策依据，并严格按规定程序及控制执行。

在最初的几个月，与物业公司的管理费结算环节总是发生问题，原因是扣除的费用物业公司不认同。后勤部门经过总结后，实行了如下做法，彻底避免了因为扣费而引起的纠纷。

*设定日点检、巡检表

根据具体细节，保洁部及生活服务部设定日点检，工程部及保安部制定巡检表对物业公司进行检查及考核，点检、巡检表中要有具体扣分数，要细致到每个区域的每个点，另依据岗位及区域不同物业公司每个部门应有不同的日点检、巡检表及项目重要性比例分数。

*制订科室月考核表

请医院各科室对物业公司当月工作进行考核，考虑各科室工作繁忙，此表可适当简化并以优、良、中、差等对应应扣分数。

*动态考核

人力资源管理则采取每日动态核对考勤的办法，月底以核定人数减去缺勤人数再加上加班人数为准数，同时规定具体处罚细则以辅助决算。

*制定月考核结算标准

依据《物业管理合同》及《奖惩条例》制定物业公司月考核结算标准，每月将后勤及医院各科室考核分数汇总，根据所扣分数及综合表现确定整改措施及结算方案。

在10个重点环节加强精细化管理

在完全掌握、运用好管理者的五大职能后，进一步的工作将是如何使管理工作更加精细化，并持续改进使之更加及时、完善，更切实有效的落实。我院后勤保障部提出在10个重点环节上加强精细化管理：岗位（精细职责）、勤快（以勤补拙）、细致（检查入微）、恒久（工作热情）、质量（达到标准）、分析（识别原因）、整改（纠正偏差）、快速（及时完成）、沟通（信息通畅）、协作（事半功倍），其中尤为强调分析（识别原因），因为这是解决问题的关键。例如，常常让物业公司的主管们苦恼的是解决完一个问题后不久同样的问题会再次出现。以空调托水盘溢水为例，工程部将溢水清理后检查附近管路没有异常后恢复运行，但一周后附近的空调托水盘接二连三出现溢水。于是，后勤保障部带领工程部人员看完现场后发现了问题的关键，出现溢水的几个托水盘的冷凝回路末端在同一管路，由于管径较细且缺乏维护，管腔内被滋生的绿苔堵塞造成冷凝水无法排出而致溢水。问题解决后后勤保障部组织工程部进行培训，使他们明白问题的关键在于没有正确识别原因前就盲目制定方案从而导致实施错误决定。

多与物业公司沟通、协作，力争达到常态化管理

招到一家好的物业公司，并提高后勤及物业管理人员理论及实践水平，同时将管理学理论付诸实践之后，后勤保障部的日常管理工作才基本达到医院目标，如能保持则可达到一个较高的境界――常态化管理。但完成上述工作并不等同于可以解决所有问题，有一些特殊问题物业公司不愿或难以解决，其根本原因在于人力资源。

篇4

㈠ 指导思想

重点强化餐饮、交通、动力等各项保障职能，集中精力开展服务；不断深化后勤管理、服务的改革，建立科学的运行机制，进一步提高后勤服务工作的能力和水平；坚持贴近干部职工的工作、生活、健康和安全开展更主动、更人性化的服务。

㈡ 基本原则

1．坚持管理职能与服务职能“两分开”的原则。为更好地履行管理与服务职责，让“裁判员”和“运动员”各司其职、各负其责，管理局作为办事机构，担负后勤服务工作的管理职能。机关服务中心作为总直属单位，承担“医、食、住、行”和“风、暖、水、电”的具体服务保障工作。

2．坚持“小机关、大服务”的原则。按照“精简、统一、效能”要求，调整服务结构，整合后勤服务资源。管理局机关以不超过30人的精干队伍，完成后勤服务监管任务；服务中心强化以餐饮、交通、动力为重点的各项服务工作，切实保证全工作稳定有序。

3．坚持只对内服务，不对外经营，严格落实“收支两条线”的原则。机关服务中心严格落实“收支两条线”的预算管理制度，支出要全部申报预算，并严格按批准的支出预算执行；取得的服务收入全部上缴计财局，不得以任何理由、任何方式将收入转移或在账外循环；建立行之有效的激励机制，充分调动服务单位职工的积极性。

4．坚持“三贴近”服务的原则。努力贴近干部职工的工作、生活、健康和安全开展服务，不断创新，注重细节，体现更靠前、更主动、更人性化的服务，不断提高服务满意度。

后勤发展目标及措施

㈠ 近期和“十一五”期间主要发展目标

进一步完善符合工作特点的后勤保障体制，重点做好以餐饮、交通、动力服务保障为重点的多项服务工作，在服务中心全面推行质量管理体系认证，明确质量目标，狠抓过程管理，进一步提高管理和服务水平；优化队伍结构，提高整体素质，培养与引进相结合，建设一支业务精、作风好、思想过硬的后勤队伍；建立健全监管制度，形成有效的监管机制，充分发挥管理局对服务保障的监管作用；统一规划、分步实施，加强基础设施的改造，努力建设与事业发展相适应的工作环境。

㈡ 主要措施

1．在服务中心全面推行ISO9000质量管理体系认证，2007年所有服务单位通过认证，突出和强化餐饮、交通、动力服务保障，形成符合工作特点的后勤保障体制。

——餐饮服务满意率要大幅度提高。随着食堂综合楼的建设和投入使用，加强炊管人员的业务培训，逐步调整队伍结构；实施并完善“暗补”变“明补”办法，定期公布伙食点击查看本资料原创网站更多文章账目；设置以中餐为主的不同风味就餐区和中、西快餐区，满足职工多元化和个性化需求；完善24小时就餐服务；建立食品化验室，培养或聘用营养师，建立营养食谱信息库，逐步规范营养保健餐的营养成份、标准及制作要求，确保饮食安全；满意率达到80%以上。

——交通服务安全快捷。完善车辆管理和使用制度，逐步取消部门自备车和自管车，集中管理，统一调度，；提供24小时全天候服务，调度反应迅速，车辆准时、准确到位，确保随叫随到、安全快捷。2008年完成交通处调度、派车、统计、结算系统升级换代和地下车库监控系统改造；2008年奥运会前，车辆卫星定位系统和车载电台系统投入使用；逐步调整车辆结构，按规定及时淘汰、更新车辆，根据工作需要，适时增加特种车。

——动力保障规范高效。视情况整合办公区动力和物业管理力量，统一负责各办公区域的动力保障和物业服务工作；整合电视监控系统；加强供配电、热力、电梯、办公空调、消防及监控设备运行的巡检，按期保养，保证各类设备运行完好；强化24小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率要达到100%，保证工作区备用电源时刻处于正常待机状态，确保应急启动。

——充分利用 会资源，使班车、医疗、幼教服务方便职工需求。积极进行班车改革的调研论证，条件成熟时实施；幼教服务只面向职工子女，收费不高于同档次幼儿园标准；门诊部强化“保健、救急”职能，在职工和离退休老同志居住比较集中的地区增加合同医院，使职工得到便捷、人性化的服务。

2．优化队伍结构，提高整体素质，培养与引进相结合，建设一支业务精、作风好、思想过硬的后勤队伍。

篇5

闸北区卫生局领导班子认真对本区医疗卫生现状深入调研后认识到，具有闸北特点的卫 生工作，要以医疗为中心，以预防为重点，以科教为手段，以后勤为保障，以精神文明为动 力，以医疗改革为契机，坚持“三医”改革联动，积极而又稳妥地推进医疗卫生管理体制改 革和内部运行机制的创新，不断提高医疗质量和社区卫生服务水平，根据上述总体思路，在 过去的一年中，创新卫生改革思路，稳步推进各项工作的开展，取得了一定的成绩。

2001年以来，闸北区卫生局认真贯彻落实国务院八部委《关于城镇职工医疗保险和医药 卫生体制改革的指导意见》及在上海、青岛召开的全国卫生改革会议精神，进行了几个方面 的改革与探索。

医疗保险制度改革平稳推进在市卫生局指导下，2001年全区完成了50多万在职和退休 职工纳入基本医疗保险工作，高标准筹建了区医保事务管理中心，并选拔了一批素质好、能 力强、有一技之长的工作人员充实到医保管理队伍，大力开展政策宣传培训，加强计算机工 程建设，按时完成了联网结算，确保了医保网上实时结算启动运转，原副市长左焕琛视察我 区医保办时，对闸北稳步推进医保改革工作予以了充分肯定。

医疗体制机制改革步伐加快区卫生局党政班子形成共识，确定了六个方面的举措：一 是进一步完善卫生监督和疾病预防控制两大体系改革。完成了卫生监督执法机构的重组与合 并，进一步理顺疾病控制管理体系，将结防、性防及肿瘤、心脑血管病、职业病预防合并到 CDC统一管理，并将区体检中心、检验中心归并区疾控中心统一管理，进一步加强了全区疾 病预防控制工作的组织协调。二是探索多元化办医发展卫生事业。清理多处闲置资产，盘活 资金1000多万元，并适度放开了民办医疗机构的准入，开办了民办民康医院、万豪医院。三 是将永和医院整体交给复旦大学附属华山医院托管，开办华山医院永和分院。实行资产所有 权与经营权分离的合作模式，引进市三级医院的管理、人才和技术，更好地为闸北人民服务 。四是实施医疗机构分类管理，全面完成了21家医疗机构、7家民办医疗机构和160余家企事 业单位保健站的营利性和非营利性的分开登记注册工作，全面推行了“病人选医生”、“病 区选医生组”工作。五是加快人事制度，干部制度改革。全面开展以职工岗位聘用为主的人 事制度改革，在13家单位开展了中层干部竞聘上岗，竞聘岗位187个。临汾、虬江老年护理 院、精神卫生中心等单位进行了全员竞聘上岗。六是继续深化医院后勤社会化改革。根据市 卫生系统后勤改革工作会议精神，全面启动后勤在编人员的分流工作。市北医院、临汾和彭 浦地段医院将所有后勤管理和服务委托上海卫康工贸公司管理，组建北片医院后勤服务中心 ，2002年3月18日正式挂牌运作。其余医疗卫生单位探索后勤服务企业化管理，将后勤与医 院内部分离，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，为医院提供有偿服务，这标志着我区卫 生后勤社会化改革迈出了实质性的一步。

药品流通体制改革初见成效我们首先是实施药品收支两条线管理。各医院按规定将药 品收支结余上交卫生局，实行专门账户管理，用于弥补医疗成本及医院建设、社区卫生服务 、预防保健事业等项目拨款。其次是成立了药品集中统一采购管理委员会，制定了药品采购 管理实施细则，对全区医疗机构的药品、一次性医用品实行集中统一采购，规范了药品采购 行为。上海罗达医药有限公司是我局全系统药品集中采购合作单位，预计三年后，将实现年 上交税收1000余万元。

篇6

关键字:医院管理;医院财务制度;资金使用效率

中图分类号:G643文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)04-0028-01

医院财务管理是医院生存和发展的重要环节,是医院经济管理的重要组成部分。财务部门既是医院领导规划决策的参与者,也是理财职能的执行者。正因为医院财务管理的地位举足轻重,所以加强医院财务管理、规范医院财务行为便成了重中之重。在医疗竞争日益激烈的大环境中,医院的生存和发展单靠国家的投入难以持久,最终难逃被淘汰的命运。

一、建立健全财务制度,加强经济核算和监

督,提高资金使用效益

医院进行财务管理,必须建立健全各项财务规章制度。医院的各种经济行为要做到有法可依、有章可循、照章办事,实现规范化管理、加强医院经济核算是医院财务管理的重要任务。医院要利用有限的卫生资源提供优质的卫生服务,努力增收节支,提高资金的使用效率。

二、合理编制预算,统筹安排各项资金

医院进行财务管理,首先要科学预测各种因素对医院收支的影响,合理编制年度预算,坚持量入为出、收支平衡;安排好各项资金,保证全年工作计划顺利完成。

三、依法组织收入,努力节约支出

医院的财务管理应严格执行国家有关法律、法规和规章制度,按照国家核定的收费项目和医疗服务收费价格,积极组织收入,做到不多收、不漏收。同时,要在保证医疗服务质量的前提下,努力节约支出、降低成本。

(一)降低人员费用,实现减员增效 人员费用是医院成本费用的重要内容。严格控制人员费用在医院成本管理中占有突出位置。医院要深化人事制度改革,建立双向选择的用人机制,制定合理的人员配置定额,最大限度地调动人的潜能,防止因人力资源配置不当造成不必要的资源耗费。要改革分配制度,把隐性收入、福利收入、灰色收入明朗化,实行按劳分配,多劳多得,优劳优酬,克服平均分配的缺陷,消除攀比心理。要建立严格的临时用工制度,减少临时用工开支。改革医院内部组织结构,简化管理层次,减少管理人员,降低管理费用,实现高效管理。

(二) 加强流动资产管理,提高资金使用效益 流动资产包括货币资金、库存物资、药品材料、往来账款等。从当前医院管理情况看,加强流动资产管理的空间较大。流动资产高效、安全的周转对医院减少营运成本有着重要意义。医院要善于将货币资金投入成本效益较好的项目,合理利用自有资金和借贷资金,加快医院发展步伐。在市场经济条件下,医院要重新考虑库存物资、药品材料的储备数量,善于运用现代物流配送方式,最大限度地降低储备定额。凡是能够实现顺畅配送、保证医院需要的药品物资,医院尽可不搞储备,以减少资金占用,降低经营成本。医院的往来款项积压也是不容忽视的资金浪费,一方面占用资金影响资金周转,另一方面超过期限的债权将成为医院的成本费用。因此,及时清理往来款项也是加强医院成本管理的一个重要方面。

(三)大力推行后勤服务社会化,减轻医院负担 医院后勤开支是医院成本费用的一个重要组成部分,涉及水、电、气等诸多方面,降低消耗大有潜力可挖。凡社会能有效提供的后勤保障,都应逐步交予社会去办,利用社会资源为医院服务,减轻医院负担。社会一时不能办的后勤服务要引入市场机制,制定合理的消耗(开支)定额,克服大锅饭、不核算的后勤管理办法,减少“跑、冒、滴、漏”,杜绝浪费,降低消耗。

(四)大力推行公开招标采购,降低采购成本 医院一切采购都应进行充分的可行性论证,切实保证采购物资发挥最大效益。一切采购活动都应公开招标,进行"阳光操作",杜绝购销中的不正之风。药品费占病人就医费用的大头,降低药品支出是减轻群众医药费用负担的重头戏。要全面推行药品集中招标采购,把集中招标采购降低的药品价格好处大头让利患者,让广大群众从改革中得到实惠。

四、加强资产管理,防止流失

医院的各种资产是医院开展医疗服务的物质基础,医院加强财务管理要按照有关规定管好、用好各种资产,使各种资产充分发挥效益,防止国有资产的流失。

五、医院财务管理也必须重视无形资产的具体化

医疗服务行业是高技术、高风险行业,一家医院的名气往往需要数十年甚至上百年的时间建立,而几起大的医疗事故就可以使医院名声扫地,所以,医院的无形资产除医院的声誉外,还包括医疗技术专利权以及一些新兴的非专利医疗技术。随着社会主义市场经济的逐步完善,医疗市场势必进一步开放,今后将会涌现出大批的合作、合资医院,医院除投入人才、技术、设备外,良好的声誉也可以作为合作的无形资产。因此,医院财务管理亟须通过市场调研、制定相关的财务管理制度,使无形资产具体化,直接为医院的经营活动服务。

六、加强财务监督职能、推动财务工作透明化

篇7

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。发展对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化具有决定性意义，解放和发展社会生产力始终是社会主义的根本任务，要牢牢扭住经济建设这个中心，为发展中国特色社会主义打下坚实物质基础。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

不管是国有医院还是民营医院，都面临着如何在激烈的医疗市场生存与发展的严峻问题。一个医院要保持持续的竞争优势，必须要制定出符合外部环境和内部情况的医院发展战略。

我院在深入学习实践科学发展观的同时，联系医院实际作了部署和动员，在全院党员干部中迅速掀起了深入学习实践科学发展观活动的热潮。院党委在学习实践活动中注意发挥班子成员的带头表率作用，努力建设善于领导科学发展的班子集体。在党委中心组学习会中，班子成员统一思想，达成共识，提出在学习实践活动中，要带头在深化理论武装上下功夫，带头在解决突出问题上下功夫，带头在完善体制机制上下功夫。针对当前医院面临医疗卫生体制改革、医院迁建、学科发展等多项重要工作，班子成员围绕如何切实解决医院发展中的突出问题，增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性等内容展开了讨论，并结合新形势、新任务，确定了医院今后发展方向思路、加强干部队伍建设、加强后勤管理等方面的调研课题。

坚持不断完善公共卫生和医疗服务体系，坚持预防为主、防治结合的方针，以农村和城市社区为重点，坚持中西医并重，提高疾病预防控制、公共卫生监督、突发公共卫生事件应急处置能力。

在今后的工作中，中医院将努力达到床位1000张，年收治住院病人30000人次，全力打造中风病专科、脑外科、骨科、脊柱关节外科、糖尿病科、肿瘤科这些具有特色和优势的学科，把其特色和优势加以充分发掘，不断强化和延伸，为社会提供优质的医疗服务。医院最大的特色是服务，讲的最多的也是服务，患者最不满意的往往还是服务。服务质量的好坏，或者说能否创立优良的服务品牌，已经成为关系到医院生存发展的头等大事。这是在落实以人为本的科学发展观这一大背景下对医院提出的新要求，也是在社会发展、文明程度提高、人民群众的医疗需求提高的情况下对医院提出的新要求，同时还是在医疗环境竞争日趋激烈，为了求生存、求发展而对医院提出的新要求。所以应该在这个高度上牢固树立服务意识，在提高服务质量方面下真功夫、实功夫，通过提高服务水平，创立服务品牌，更好地促进医院的发展。

篇8

关键词：医院信息系统；数据安全；数据库管理；系统切换

按照MorriSF.Collogl提出的定义，医院信息系统（Hospital Information System，HIS）是以电子计算机和通讯设备为基础，为医院各科室医务人员提供疾病诊疗信息，将收集、处理、存储、提取的信息提供给行政管理部门，满足各部门所有授权用户的需要，并具有数据交换功能的系统[1]。随着新的医疗改革政策的出台，社会医疗保险、城镇居民医疗保险和农村合作医疗保险等政策的出台，医院医疗信息内容更庞大，对医院信息系统的功能要求更高，使医院信息系统的建设进入了快速发展期[2]。本文介绍了我院信息系统更新建设所要达到的总体目标，并对系统所涉及的硬件、软件及其功能进和系统切换实施方案进行阐述。

1我院原有信息系统状况

1997年9月，我院开始建立医院信息系统。该系统以医院院长办公室为主线，分设财务系统，门诊管理系统包括挂号管理分系统、门诊收费分系统、门诊药房分系统；住院管理系统包括住院收费分系统、护士工作站分系统、住院药房分系统；辅助科室管理系统包括检验科分系统、心超科分系统、放射科分系统；后勤管理系统包括病案管理分系统、药库管理分系统、物资管理分系统等。随着医院的发展，细分科室越来越多，老系统远远不能满足我院发展需要。

2医院新信息系统建设总体目标

为更好地为临床医生服务、规范诊疗流程、减少数据交换环节、进一步提高医院两个效益，我院于2013年5月开始更换并建设新的医院信息系统。总体目标是使医疗信息覆盖全院各个部门，包括医疗、护理、药剂、教学、科研、人事、财务、统计、病案、物资设备及医院管理等，为医院临床医务人员提供患者医疗信息，为决策者提供财务核算、决策分析，以促进医院的发展[3]。

3医院新信息系统建设基本原则

3.1硬件概述 ①硬件设施中，服务器集群系统务必安全、高效、稳定，系统响应及时，服务器的安全性尤为重要。完善数据存储系统.为保证在线数据的安全，应将数据同时存储到两台磁盘阵列柜，且互为热备。②数据备份，防止数据丢失。将系统中数据进行备份，同时异地备份，减少数据丢失，确保离线数据的安全。③采用两台万兆交换机作为核心交换机，建立有效的网络系统，在中心机房内互为热备；通过双光纤，将全部二级机房主交换机分别与两台核心交换机链接，加快信息传输速度，降低单点网络故障降[4]。④加强中心机房的监控防范措施，减少雷击等非人力因素造成的损失。

3.2软件概述

3.2.1数据库 我院新系统采用ORACLE数据库，数据库中以患者医疗数据为主，包括财务、行政管理、物质管理等相关数据。应依据医院数据量的大小、经济实力及今后的发展来选择数据库管理系统。

3.2.2门急诊及住院系统流程 ①新的信息系统主要包括门急诊管理子系统、住院管理子系统和辅助系统管理子系统。门急诊管理实现一卡通，简化流程。新患者挂号并领取就诊卡，复诊患者通过原就诊卡挂号。患者持就诊卡到对应科室就诊，医生根据就诊卡接诊，通过计算机开具检查、化验申请单，开电子处方。患者持卡交费、检查或化验、到药房取药。

3.2.3通过住院管理子系统为患者进行入院登记，入区操作、分配床位。医生处理患者，利用模板生成患者电子病历。护士利用护士站子系统录入医嘱，并对患者发生的各种费用进行记帐。住院药房通过计算机系统核发药品，辅助科室通过相应子系统检查患者、打印申请单、确认各项费用，并上传各项检查结果电子报告及相关影像资料。患者出院时，医生生成患者所有诊疗信息，由护士站子系统办理出区手续。

3.3其它相关子系统包括院长查询子系统、PACS、LIS、财务管理、人事管理、病案管理、物资管理、供应室管理、体检管理等相关子系统。

4医院新信息系统的切换实施

我院将系统实施的过程总体分为两个阶段，第一阶段涉及门、急诊、住院管理部分，主要包括门、急诊挂号收费、门、急诊医生工作站、门、急诊药房、药库、入出院管理、护士工作站、病区医生工作站、住院药房、病案管理；第二阶段，主要涉及电子病历、PACS、LIS、体检管理、院长查询、物资管理、人事管理、财务管理等。

为确保新系统顺利切换实施，首先需对系统功能进行可行性调研，根据医院各部门的需求和实际情况，采纳合理化的建议，明确职责，规范操作流程。进行系统的编码，对程序功能进行测试。确认系统功能正常后，录入挂号设置、发票项目、科室信息、诊疗项目、药品名称及规格、职工信息等各项基础数据，并对相关岗位人员进行操作授权。确定系统切换计划，此时要做到统筹安排，分步实施[5]。

5结论

我院信息系统已成功在2013年5月进行了门急诊、住院管理部分的切换，2013年6月实施了电子病历；2013年10月完成了LIS、PACS的切换，并计划实施全院电子病历质控系统的切换。目前各子系统功能稳定。新医院信息系统的运用，有效减轻了医护工作量，提高了医疗护理质量，提升了医院形象及核心竞争力，实现了社会效益、经济效益双丰收。

参考文献：

[1]曾霞.浅谈医院信息系统（HIS）的建立和维护[J].医学信息，2007，（1）：50-52.

[2]任连仲，汪建华.医院信息系统建立和应用中的教训[J].中华医院管理杂志，2005，18（5）：274-276.

[3]遂阳.信息化促医院现代化[J].中国信息化，2006，（4）：41-43.

篇9

首先感谢各位领导对医院工作的关心帮助和大力支持！今年在指挥部的关心支持下，医疗设备得到了更新、医疗环境得到了改善，为油田职工创造了良好的就医环境。现将主要工作汇报如下：

一、医院基本概况

*石油勘探开发指挥部职工医院于*年1月18日正式建院；*年8月被卫生部授于“国家二级甲等医院”；20*年被国家授于“自治区级文明单位”；20*年4月更名为*石油医院。

医院实行卫生处、医院、疾病控制中心三合一体制，三块牌子，一个机构。目前形成具有421名员工，27个科室，19个一级医疗专业；集临床医疗、社区保健、卫生防疫、计生爱卫、药品销售，后勤保障于一体的，覆盖哈密、鄯善两地油区的医疗卫生服务网络。

医院开设病床215张，其中：哈密医院150张，鄯善分院65张。

二、主要工作完成情况

（一）各项指标完成情况

20*年1—10月份共实现收入3016万元，发生成本4665万元，净支出1649万元，与上年同期相比收入增加了280万元，上升了10％；成本增加了170万元，上升了4％；净支出减少了120万元，下降了6.8％，实现了我院精细化管理年制定的预期目标。

20*年全年预计收入3780万元，与上年相比收入增加了110

万元，增长率3％。其中哈密总院收入约1640万元，鄯善分院约1300万元，社区医疗服务中心约580万元，*大药房约230万元，疾病预防控制中心约35万元。发生成本5910万元，实际净支出2130万元，净支出与今年费用指标2126万元相比，基本能保持收支平衡。

门诊总病员量约22.64万人次，与上年相比增长了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，与上年相比增长了335人次，上升了8％；进行手术1460台次，与上年相比增长了25台次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，抢救成功率93%，护理事故差错率为零；综合服务满意率94.5%，全员培训率58％，计划生育率100%。实现了安全生产无事故。

（二）开展的主要工作

1、设施设备逐步完善，服务质量明显改善

在指挥部和油公司大力支持下，投资1500万元，为哈密医院和鄯善分院购置了2台美国ge公司先进超声设备和2台全自动生化分析仪等检验设备，扩大了检测项目范围，缩短了检测时间，有效地提高了临床诊断准确率。

我院检验科临床基因扩增检验实验室（pcr），已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家规范要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区pcr中心，不但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。

腔镜技术是我院的拳头项目和品牌技术，在此基础上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。

医院积极与新疆抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到规范化、科学化的治疗。

同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。

今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞明亮、收费处、药房美观大方。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分体现了“以人为本”的服务理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程预计11月底全面竣工。

2、正确把握发展定位，坚持服务油田方向

认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产服务、为职工家属服务的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院服务流程和具体工作进行了调整和完善。

一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊ct搬回分院，方便职工检查。

二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号公布，实行预约服务。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗服务。

三是积极开展“送健康到一线”活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等边远队站开展巡回医疗，为一线职工提供免费诊疗服务。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢迎。

四是根据油田病人想找高级专家会诊、咨询的需求，提出了创建“您身边的省级医院”目标。每1-2周就邀请自治区各大医院，各专业知名专家来我院坐诊、手术，1-10月共邀请消化科、妇产科、心血管科、口腔科等专家31人次，接诊病人1260人次，使油田职工家属“足不出户”地就能享受到省级医院高水平专家的服务，极大地方便了油田部分疑难病人就诊问题，受到群众的热烈欢迎。

五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、新疆医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为*石油医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就为部分病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。

六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一名高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承担指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。

七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定休息日，但医院为了更好地服务于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工放弃周六休息，始终坚持上班。虽然有个别职工有意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为服务于病人是我们的天职，为医院解决困难是大家的共同责任。因此，我们一直会坚持下去的。

3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理

自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标”的过程就是抓好“精细化管理”“质量年活动”和“医院基层建设”的过程。

一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。

（1）树立“以人为本、安全第一”的思想。教育广大医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。

（2）构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核办法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。

（3）建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。

（4）增强了职工的法律意识。组织员工学习《医师法》《药品管理法》《医疗事故处理条例》等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。

二是加强基层建设，狠抓基础工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了基础资料。同时又根据指挥部关于规范基层基础资料的要求，结合医院实际，建立了《医院基础资料目录》，把行业标准和企业要求有机地结合起来，规范了基础资料。

三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋改造等投资全部进行了招标，降低了成本，保证了质量。医院积极参加地区卫生局统一举办的药品联合集中采购招标，共900多种药品中标。今年四月开始全部按招标价格销售，大大降低了药品费用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、开展“三大一提高”活动，促进员工素质提高

一是建立了促学、考学、评学机制。

（1）对医务人员进行学分制管理，学分与晋升、奖励、评先选优挂钩；坚持院内培训为主线，注重基础知识、基本理论、基本技能训练，坚持每两周一学，每季一考，每年一评。

（2）坚持年度科技成果、优秀论文评比表彰制度，持续开展各种业务技术竞赛活动，营造浓厚的学术氛围。坚持院内优秀知识分子评选制度，促进医护人员钻研业务、苦练技术的自觉性。

（3）坚持选拔医疗骨干到外地知名大医院进修学习，注重培养技术尖子人才和造就自己的专家队伍，今年共选派41名医护人员外出进修学习，有力地推动了各学科技术水平的提高。

（4）坚持实施“借梯登高”策略，经常请知名专家教授来院进行手术示范、学术讲座等诊疗活动。医院各科、各专业都与上级大医院建立了固定的联系渠道，一旦需要，都能及时得到名专家的指导。

二是开展了大学习活动。

医院每两周利用周一晚上开展全院业务讲座学习活动，内容包括医学新进展、医疗法律知识、医护人员服务理念和员工素质教育等。各科室结合临床实际和本科特点，自行组织开展岗位职责、操作规程、疑难病例讨论以及专家会诊讲课等各种专题学习。

三是组织大练兵和大比武。

医院坚持以“基础知识、基本理论、基本操作”为内容的“三基”训练。开设了“三基”训练示教室，各科室轮流进行实地练兵。组织开展了“静脉穿刺输液法技能大赛”，有力地促进了医务人员操作技术水平和综合素质的提高。

三、存在的问题及建议

篇10

上半年全院各项业务指标完成情况：

1-6月，实现业务收入510万元，比去年同期增长40万元；门诊32230人次，住院751人次，比去年同期增多265人次；其余各项指标也较好地完成。

上述成绩是院领导班子团结和带领全院职工通过半年的辛勤工作，不断开拓进取，共同奋斗而取得的，主要体现在以下四个方面：

一、转变思想，更新观念，全面推动各项工作纵深发展

新一届团结务实的领导班子成立后，深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，必须转变思想、更新观念，认真落实科学发展观，不断强化科学管理。各项工作必须紧紧围绕我院改革、发展、稳定大局，以规范的制度和科学的管理推动全院各项工作的发展。

（一）规范医疗管理，坚持诚信立院，推动“和谐医院”建设

1、组织开展了“医院管理年”活动。医疗质量、医疗安全是医院各项工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理是否出成效的关键所在。根据医院管理年的要求，制定了“以病人为中心、以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举”的管理原则。通过广泛开展管理年的一系列活动，全院职工牢固树立了“医疗安全无小事，病人利益无小事”的理念，在日常工作中狠抓医疗质量与安全医疗，院里在严格考核各项指标的基础上，建立个人、科室、医院三级质控链，考核结果与经济收益挂钩。经过全院努力，各项工作呈现出了全新局面。

2、责任分解，目标量化，实行绩效考核。年初将本年度全院的主要工作分解到各职能科室，管理目标量化、细化到每个科室签定的目标管理责任书中。院里按目标进行考核管理，科室按目标进行任务到人。这样，既提高了院里的管理成效，也使各科室之间形成健康、和谐、有序的竞争环境。实施半年来，各科室间合作精神不断增强，比团结、赛实绩，全院上下形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，“和谐医院”建设成效显著。

3、加强对分支机构的管理。每月不定期召开分支机构负责人会议1-2次，即时掌握各分支机构的运营情况，协调各种关系。在加强管理的同时，加大服务力度，各业务部门定期组织专家到各分支机构进行业务指导。

4、以“病人”为本，提升医院的形象。通过对门诊、住出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议，进一步改善了医患关系，改进了医疗服务质量。上半年，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等都得到了大幅度提高，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强。继续开通生命急救绿色通道，对急、危、重患者实行先抢救后收费，对特困户实行最大限度的费用减免，提倡人文关怀，推进了“和谐医院”的建设。

（二）完善管理，整章建制

1、建立了财务预决算制度。通过采取严格核算，合理使用资金，使资金流转通畅，轻、重、缓、急分配有序，保证了一线的需要。

2、加强后勤管理。制定了基建维修预决算制度、采购保管制度。年初对全院的固定资产进行了全面清查，重新建立了固定资产台帐，保证了固定资产的帐帐相符、帐卡相符。

3、严格会议制度。注重抓落实，改变了会风，缩短了会议时间，节约了会议开支，提高了效率。

4、建立计算机管理制度。严格计算机的配备和使用，加强管理，提高了计算机使用效率，节省了办公经费。

二、树立品牌，拓展市场，创新和培育新的经济增长点

1、创新机制，创造特色。医院根据医疗市场的发展和需要，立足实际，对现有核心竞争力进行了调整配置，确定各业务部门的发展方向，进一步确定了以“医”立院的工作方针，以“培养精英，树立品牌”来奠定医疗按摩优势，开设了颈肩腰腿痛、心血管特色专科，三月份派人到北京学习小针刀技术，开展了小针刀特色治疗，推出了专家首诊制。

2、引进技术，提升实力。根据医院的发展，适时引进省内眼科知名专家、相关医疗技术设备，开设了眼科、妇科，在市场中寻到了新的经济增长点，为医院今后持续发展打下良好的基础。

3、改变传统的经营管理模式，试行按部位收费，促进医疗按摩技术的提高。

4、拓展规模，促进发展。医疗场地的严重不足已经成为医院事业发展的瓶颈，为拓宽医院发展空间，通过周密的市场调研，开辟了车站北路门诊部，并成立了“长沙市亚健康康复中心”，既扩大了医院规模和行业影响，又突出专科特色。

三、整合资源，外树形象，以硬件建设提高竞争实力

医院的竞争力既要靠过硬的医疗技术，又要靠医院的整体环境。今年来，院总支在院里的硬件建设上下了大功夫，取得了很好效果。

1、在院本部医疗场地有限的情况下，将六楼员工宿舍搬迁，将骨科从左家塘搬迁到院本部，使其与院本部其他专科一起形成合力，为成立“长沙市残疾人康复中心”作好准备。

2、在医院资金非常紧张的情况下，多方筹集资金二十多万元对医院进行了全方位的改造。为了改变了食堂脏乱差形象，对食堂进行了装修改造，现窗明几净，统一使用消毒餐具，营造了舒适的就餐环境；原职工开会无会议室，将中栋员工宿舍搬迁后，改造装修成了会议室，现会议室宽敞明亮，改变了职工开会无会议室的局面，也节省了会议经费；为了规范病案管理，建立了病案室，改变了医院建院以来一直无专用病案室的局面；为达到上级有关部门的要求，对化验室、药房、供应室进行了改扩建，增设了药库，经有关部门验收合格后现已投入使用。改善了院容院貌和病人住院条件，对中栋一楼的厕所进行了改造，彻底改变了脏乱差的问题。

3、为方便广大患者和宾客来我院就诊和消费，经与多个部门协调配合，历时三个月，耗资11万元开通了“一卡通”，从此，院本部、各分支机构的诊疗和消费可以捆作一团，形成了竞争合力。

四、以人为本，加强教育，以文化建设提升员工整体素质

1、开展丰富多彩的文体活动，改善提高职工的文化生活。参加社区羽毛球赛并取得了第一名；“三八节”到石燕湖活动，“五一劳动节、五四青年节、五一二护士节”开展了卡拉OK大奖赛；植树节组织盲人到宁乡参加大型群众植树活动。通过这些活动，活跃了气氛，凝聚了感情，增强团队协作精神。

2、加强精神文明建设。结合创建文明窗口示范单位活动，规范了服务行为，改善服务作风，提高服务质量，全面增强广大医护人员的服务理念、服务意识、责任感和集体荣誉感，形成了良好的创建氛围，同时也表明了医院千方百计为患者着想，诚心谋发展的决心。

3、开展思想政治教育和职业道德教育。在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育；广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

4、医疗市场的竞争核心是人才的竞争。医院非常重视人才建设，在把好进人关的同时，重视现有员工的培训和提高，按照高起点、高要求、高素质、实用型人才标准建设。根据医院实际，外聘了高、中级职称的专业技术人员20余名，基本解决了目前专业技术人员“梯队建设”问题；把专技人员知识更新作为推动技术进步的动力，作为可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。

五、工作中的不足和存在的困难

上半年我们尽管取得了显著的成绩，但我们的工作也存在一些不尽人意的地方。主要表现在：

1、整体竞争能力还不能适应市场发展的需要。缺乏拳头产品，特色专科含金量不高，市场竞争力弱；高层次人才的培养仍然是一个薄弱环节；我们的服务质量和服务态度仍需有一个大的提高；医院的改革有待进一步深化。

2、支持医院生存和发展的经济基础十分薄弱，缺口资金大。薄弱的经济基础不能适应医院发展的需要，资金缺口大成为制约医院基础建设、医疗设备购置与更新的重要因素。由于缺乏经济支持，医院基础设施差，业务用房不足，病床设置不规范，并已无拓展空间；有些在去年工作计划中列到的工作，由于经费原因，至今没有很好的完成。

六、下半年工作思路

二*年下半年，医院工作将以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，继续深化医院内部改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展，主要抓好以下工作：

1、创造条件，加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质。

（1）要加强基本技能与专业技术的培训，由职能部门制定培训计划，落实到人。

（2）请进专家讲学，促进业务水平的提高。

（3）积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。

2、强化内部管理，完善各项规章制度。

（1）加强内部管理，层层抓落实，使医院工作运行正常化。

（2）继续坚持院务公开，实行民主管理；切实加强组织建设。

（3）健全和完善有效的院内外监督机制，接受患者和社会的有效监督确保医院持续、稳步发展。

（4）加强对分支机构的管理，加大催缴费力度。

3、改善硬件设施，美化院容院貌。

院内环境做到美化、绿化、亮化、序化。