市值管理论范文
时间：2023-12-25 17:43:10
导语：如何才能写好一篇市值管理论，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1新时期知识管理以及图书馆知识管理的内涵
1.1知识管理的内涵
新时期时代背景下，知识管理指的就是在组织或者企事业单位中建立一个知识系统，这个知识系统必须要包含量化和质化两个基本要素，运用知识管理可以帮助组织不断地优化自身的管理系统，让组织或者是企事业单位的知识信息，通过获得、分享、记录、整理、创新等等过程得到整理，整理好了之后回馈到知识系统内，使其形成一个循环，让组织或者企事业单位更好地利用它们，使其成为组织或者是企事业的智慧资本，有利于组织还有企事业单位的发展。
1.2图书馆知识管理
图书馆知识管理就是以图书馆的管理人员为主体的，以图书馆的知识信息为对象的一种管理方式，图书馆知识管理的目标就是要实现知识的利用和创新，使知识发挥它本身具有的价值魅力，它的主要环节是以读者的需要为中心。图书馆知识管理是一种新兴的的管理理念，可以有效地对图书进行管理，是现代社会发展的必然趋势，是每一个图书馆必须要采取的管理方法。
2知识管理与图书馆知识管理的起源和发展
2.1知识管理的起源与发展
2.1.1知识管理的起源
知识管理的概念最早出现的时间是1986年，它是在联合国国际劳工大会上首先被提出来的，知识管理的概念最先应用于商业管理领域。知识管理主要是用来对企业进行科学化的管理的，使其能够快速地适应市场的变化和越来越激烈的竞争，通过对企业进行知识管理，可以加快企业的技术创新，提高企业的服务水平，管理水平，促进销售的业绩，实现企业各项工作的创新。随着社会的进步，经济的发展，企业生产以及企业组织的规模在不断地扩大，企业的生产力也在不断地扩大，逐渐地实现了企业生产的社会发展，在这种情况下，企业更加需要一种有效的管理手段，组织企业的员工进行社会化生产以及社会化实践活动，于是，知识管理就应运而生了，实践证明，企业的发展离不开知识管理手段。知识管理的应用不仅仅是社会实践活动，还体现在经济活动的大范畴内，人们对知识管理的发展越来越重视。于是，很多学者开始对知识管理进行仔细认真的研究，使其得到了优化，并且首次将计算机技术应用到其中，使其能够提供更好地管理服务，在知识管理方法不断的发展过程之中，人们更加重视知识管理中对技术的应用，并且提倡知识管理要以网络化信息技术为基础核心。新时期内，知识管理开始应用于各个领域，而不是单单的为企事业单位服务了。
2.1.2知识管理的发展
20世纪90年代，知识管理的体系正式在美国形成，然后逐渐流行到欧美、亚洲的日本等发展迅速的国家和地区，受到了很多国家的重视，在知识管理的发展中，美国以及欧洲等国家和地区是其发展的先行者。美国很早就开始应用知识管理的方式，大约是在1998年的时候，知识管理开始流传到中国，并且受到了很多企业和组织的关注。目前我国对知识管理的应用还不广泛，仍然处于初期的研究阶段，没有太多的应用，不能形成一个系统的管理体系。但是，经过多年的研究，得出了三个基本的理论：第一，应用知识管理理念对企业进行管理，可以提高企业的管理效率，是一种对企业发展非常有效的方法；第二，由于知识管理主要是对知识还有信息进行合理、科学的管理，因此，可以让知识还有信息充分发挥他们的价值；第三，知识管理的主体是人，人在知识管理中的作用非常巨大，进行知识管理的主要目的就是为了人们能够更好的使用知识信息。
2.2图书馆知识管理
图书馆是社会发展的不能缺少的专门机构，图书馆对社会的发展有着巨大的促进作用。图书馆能够最大限度的将人类的物质文化遗产保留下来，能够典藏很多优秀的书籍，为学校以及社会的教育活动、科研活动提供信息资源和支持。图书馆的本质就是一个为社会提供信息服务的组织机构。在图书馆实行知识管理就可以在管理领域有比较专业的知识管理，可以为读者提供更加优质的知识服务，因此，一定要将图书馆的知识管理作为一项长远的，关键的建设目标。图书馆知识管理的主体是广大的读者和图书馆的管理工作人员，它的对象是网络信息，包括：图书、电子信息、影像等等，目的就是为了获取更多的有价值的知识，对所拥有的知识进行综合的分析以及整理，提高知识的信息化管理水平，扩大知识的利用率，提高图书馆管理工作的能力和效率。要注意的是图书馆知识管理不仅仅是对文献的管理，还要借助网络化信息技术对图书馆的书籍进行信息化的管理，这样才能为图书馆的读者以及客户提供高质量、高效率的知识信息服务。人们还可以通过这种信息化的管理技术将自己所掌握的知识上传到网盘里，实现知识信息资源的共享，这样就增加了知识资源的价值。在社会快速发展的今天，我们一定要跟上时代的步伐，要与时俱进，改革创新，不能因循守旧，一定要有新的图书馆管理的方法和模式，减少图书馆使用时出现的情况和问题，让图书馆摆脱困境，获得新生，提高图书馆服务的能力，为广大读者提供便利。
3新时期知识管理与图书馆知识管理存在的问题
3.1管理理论落后
新时期的知识管理与图书馆知识管理都需要专业的人才，要有专业的、高技术水平的指导理论作为先导，这样才能使管理的事务实现质的飞跃，能够更加朝气蓬勃、合理有序地发展。但是，就目前的情况来说，知识管理与图书馆知识管理缺乏具体、有效的指导理论，旧有的指导理论存在着较大的缺陷，很难实现高质量的知识管理，面临的困难比较多。因此，要改革旧有的管理理论，促进知识管理的发展。
3.2以人为本的理念没有得到落实
知识管理与图书馆知识管理的核心都是以人为本，但是在图书馆的管理中，管理人员更注重的是实物和制度的管理，没有将以人为本的理念贯穿进来，管理人员的观念还存留在借书和还书的阶段，而且这种观念根深蒂固，导致图书馆的管理人员的整体知识水平偏低，管理手段落后，管理的制度也是以书本为核心，管理人员只是在机械地完成管理任务，没有较高的服务水平，不利于图书馆的发展，更加不利于知识管理与图书馆知识管理的发展。
3.3信息技术得不到普及
知识管理与图书馆知识管理需要先进的技术支持，要采用高科技的手段来进行管理，这样才能保证其能够有效地实施。但是在知识管理与图书馆知识管理中，信息技术应用的范围较小，由于资金的问题，不能大面积的普及信息技术，自动化的水平也相对较低，不能实现知识信息的数字化和网络共享，这是知识管理与图书馆知识管理存在的最主要的问题之一。
4知识管理与图书馆知识管理的内容与构成体系
4.1管理的内容
无论是个人还是企业，知识管理的构成主要包括：隐性知识还有显性知识这两个方面的内容，因此，知识管理与图书馆知识管理主要分为隐性知识管理和显性知识管理。在这其中，显性知识管理的内容主要表现为静态的知识载体，可以轻松方便地对知识进行整理、审核、存储，方便对知识的管理、传递和资源共享，因此，在知识管理中，显性知识管理的应用比较广泛，无论是企业、学校图书馆等等各种各样的部门都加大了对其的应用，显性知识管理的范畴也很广泛，比如说：会议记录、各种文件资料等等，还有就是为使用者提供便利的服务。而隐性知识管理主要是动态的管理内容和方式，它是建立在个人基础之上的，会受到个人观念、信仰、价值观等因素的影响，人们能够在长期的工作经验中积累隐性的知识，并且将它们全部留存在脑海里，是个人的宝贵的信息财富，很难实现与他人资源共享。实行知识管理可以提高企业和组织的竞争力，让企业还有社会组织有更好的发展空间。
4.2知识管理体系的构成
第一，内部网络。内部网络是建立在互联网技术之上的，可以进行信息的交流和沟通，并且可以通过使用WEB技术，将知识信息进行传递，促进知识管理各个项目的协调合作。第二，知识资产管理。要对专门的知识进行专业的管理，包括知识的产权以及版权的管理。第三，动态知识管理。要对组织的动态知识进行全面的管理，使组织可以有更好的发展方向，充分发挥知识管理的作用。第四，数据仓库。数据仓库主要是用来存储组织的各种资料知识信息的，可以对知识信息进行查询和报告，并且对知识进行管理和分析。第五，工作流管理。所谓的工作流指的就是知识管理过程中的具有连续性的活动行为以及环节步骤，因此，会关系到很多人。工作流管理的目的主要是对组织的知识信息的结构进行优化、整合、利用，并通过工作流管理来提高管理业务的效率。第六，文本以及文档管理。就是对企业还有组织的全部知识信息进行检索以及管理。
5知识管理与图书馆知识管理的方法和措施
5.1知识创新管理
知识管理与图书馆知识管理包括知识的理论创新管理、组织创新管理以及技术创新管理。知识创新管理要求要对知识进行生产和扩散，使其构成一个系统的知识网络体系。而理论创新管理就是要及时的了解图书馆以及社会组织的最新的发展动态，比如说，可以对电子图书馆、数字图书馆等网络化程度高的图书馆资源进行分析与研究，从而得到有利于图书馆和社会组织发展的指导理论。技术创新就是要对知识管理的技术不断的进行开发和创新，要建立一套适合于图书馆还有组织发展的技术体系平台，为组织的发展提供强大的技术支持。
5.2知识的组织与传播
知识管理与图书馆知识管理要建立一套高效率、高质量、科学合理的管理体系，这样才能够保证管理工作的正常运行，提高管理工作的效率。在这套管理工作的管理体系中，一定要有专业的知识作为技术支持，可以制定合适的管理方案和计划，并且可以用来对各种各样的管理活动进行调整。还要对信息进行收集还有整理，使信息能够实现有序的传递，灵活使用知识信息资源，实现信息在时间还有空间上的动态传播。
5.3知识营销管理以及人才资源管理
人才资源管理就是要培养高素质、高业务水平的、专业的知识管理人才，实现图书馆以及社会组织知识管理的可持续发展，要尽最大努力去营造一个积极向上的环境，为企业的发展提供人才；而知识营销管理就是指对商品的生产、销售等各个环节进行知识管理的全过程，它以图书馆的读者还有商品的使用者作为合伙人，最大限度地挖掘有效的信息资源，更好的发挥知识管理的巨大作用。
5.4构建支持知识管理的创新体系
知识管理与图书馆知识管理离不开技术的支持，因此一定要构建支持知识管理的创新技术体系，推动电子图书馆的发展，创新图书馆的组织机构，扩展图书馆的服务功能，改革图书馆的管理方式，借助网络信息技术，加强管理。
6结语
篇2
1.图书馆知识管理的概念
知识管理的理念被引入图书馆领域后，目前，关于“知识管理”还没有形成统一的认识。邱均平、段宇峰从知识活动的各个环节及相关因素出发，对知识管理下定义：“对知识管理的概念可从狭义和广义角度理解，所谓狭义的知识管理主要针对知识本身进行管理，包括对知识的创新、获取、加工、存储、传播和应用的管理，广义上的知识管理不仅是对知识进行管理，而且还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和过程的管理。”陈锐从知识管理的目标出发，认为：“知识管理是一种综合了多学科知识和方法的，通过系统管理组织的知识资源提高组织效率、反映能力、竞争能力、创新能力和资本价值的信息管理理论与方法，是人类信息管理活动迄今为止最高级的形式和最新发展阶段。”柯平先生认为图书馆知识的管理就是运用知识管理的理论与方法进行图书馆业务、财务、人事，是图书馆管理的一个新领域。综上所述，知识管理的本质就是对知识信息载体上的内容实施管理，同时又不损害知识信息内容的原貌，并且将知识信息载体的管理和谐地统一在图书馆这一生长着的有机体中。
2.图书馆知识管理的特点
2.1图书馆知识管理具有外向性和公平性。
图书馆知识管理着眼于向社会传播知识，它是为企业、科研机构和其他社会组织，以及个体知识创新的开展构建一个知识的获取与流动平台的活动。图书馆知识管理致力于面向社会的知识交流和共享，向社会中的组织和个体公开性地提供知识资源，以利于提高社会群体的知识创新能力。图书馆知识管理侧重于以文献信息资源为基础的知识管理，并将与具体文献关联的隐性知识转换为显性知识以提供读者利用，这种隐性知识主要依赖于咨询或检索途径取。信息管理已经采用计算机自动化管理系统并且正在向信息资源数字化和网络化转变。具有现代化信息网络系统的图书馆，可以通过信息收集系统收集信息，使用信息处理系统帮助筛选有用的知识，剔除冗余、不适用或者陈旧的信息，存入和更新图书馆的知识信息库，并通过计算机网络进行知识信息的传输，提供给读者利用。
2.2图书馆知识管理是“人本管理、能本管理与知本管理”一体化的管理。
首先，要尊重图书馆员，尊重馆员的能力与价值。传统的公共图书馆一味强调以读者为中心，而忽视了馆员的重要作用，而知识管理不仅要尊重读者的个性，还要尊重馆员的劳动，尊重馆员的劳动成果。其次，要充分认可每个馆员在图书馆的贡献，客观地评价馆员的业绩，允许馆员选择适合自己的岗位，提供其发挥潜能的机会。图书馆知识管理也是以能为本的管理。以人为本的升华是以能为本。它通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的资源作为组织发展的推动力量，实现组织发展的目标和组织创新。图书馆知识管理还是以知为本的管理。“以知为本”的管理是一种能够激励和活用馆员的知识，并使馆员做出可持续贡献的机制。与“以人为本”相比，它不允许存在不可替代的人才，否则可能破坏图书馆的集体奋斗的核心价值，削中国整理弱图书馆的可持续发展动力。它要求图书馆特别是馆长，必须兼有“才”和“知”，不断为图书馆做出贡献。
2.3图书馆知识管理是“激励管理、民主管理和自主管理”相结合的管理。
图书馆知识管理是一种激励管理。在激励管理中，要注意激励方向和实现图书馆目标相吻合，要公正，要有针对性，真正通过激励提高馆员的工作效率和业绩，达到增强制度文化信念和促进图书馆工作的目的。图书馆知识管理也是一种民主管理。民主管理是通过馆员参与决策、组织动员、监督检查、协调关系和启迪教育，达到维护馆员的合法权益和图书馆领导权威的统一，使图书馆工作获取广泛支持并顺利开展的管理。图书馆知识管理还是一种自主管理。自主管理是一种“信任型”的管理。由馆员根据图书馆发展目标和要求，自主制订自我发展计划，实施自我控制、自我创造、施展才华机会的管理。这种管理要依靠馆员个体素质、文化底蕴来实现自我约束和自我发展，目的在于为馆员实现自我价值提供机会，满足馆员追求成功、追求卓越的心理需要，因而是一种不靠职务和权力来实施管理的更高境界的管理［1］。
2.4知识创新是图书馆知识管理的最终目标。
图书馆知识管理首先是致力于培养出知识广博和技能高超的图书馆馆员，以此来扩大图书馆整体的知识储备，并创造出适应信息时代和网络社会需要的图书馆创新思想、创新服务理念和创新技术、创新的知识服务方案。其次，图书馆知识管理还致力于对社会知识的有序化、结构化和系统化，并开发文献中的知识价值，开展知识服务，促进知识传播和转移，为科学研究、知识创新提供全程的信息基础保障。最后，图书馆知识管理致力于为社会营造良好的学习和创新知识的生态环境，通过潜移默化的作用，使用户在阅读文献中接受和积累知识，提高素质，启迪智慧，激发创造灵感，促进社会组织和个人隐性知识的转化和创新，促使其转化为社会效益。
3.图书馆实施知识管理的策略
3.1创立知识主管（ChiefKnowledgeOfficer）体制，设立知识主管。
知识主管是图书馆实施知识管理的重要步骤，与图书馆服务效益息息相关。图书馆知识主管的职责是制定统一的政策来规范图书馆的知识集约和创新，促进知识交流和知识应用，使图书馆内知识有序地流动；建立一个知识积累、信息共享的环境；监督和保证知识仓库内容的质量、深度和广度，时时捕捉社会、图书馆和图书馆员的知识需求，为知识库不断注入新思想，使之及时更新；保障知识库设施的正常运行。图书馆知识主管进行管理活动所涉及的这些知识不仅仅是数据，更重要的是馆员人心及其存储在大脑中和发表著作中的智力资本。
3.2建设内容丰富的信息知识资源库。
建设内容丰富的信息知识资源库是实施图书馆知识管理的基本条件之一，同时可以为馆员提供知识共享的平台。首先要开发馆藏及网络资源。图书馆拥有大量的馆藏文献资源及丰富的网络资源，建设信息知识资源库就必须对其进行积极开发，并源源不断输送至信息高速公路，实现资源共享。既要充分开发馆藏文献资源，建设好本馆书目数据库，又要对文献内容进行归纳整理和系统分析，形成有较高价值的知识产品，如专题报告、研究评述、趋势预测、形势展望等，并进行数字化处理。还要开发馆藏特色资源，对特色馆藏进行全文数字化，建设独具品牌的资源库，如各种学术报告库、国际国内信息交流资源库、科研人员引文数据库、历年博士硕士论文数据库等。此外，还要开发网络资源。网络资源大多庞杂无序，良莠不齐，需要专业人员对其进行分析、鉴别、选择、整理加工，使之有序化。其次，还要挖掘馆员隐性知识。传统图书馆主要强调显性知识的管理，严重忽略了对蕴藏在馆员头脑中的隐性知识的管理。其实，在长期的工作实践中，图书馆积累了丰富的学科知识、经验、技能等隐性知识，图书馆应努力挖掘这部分知识，鼓励隐性知识转化为显性知识。如此周而复始，在极大丰富信息知识资源库的同时，又促进馆员的知识水平和创新能力的不断提高。
3.3完善分配制度，建立与图书馆发展相适应的激励机制。
目前，大多数图书馆分配制度仍建立在职称基础上，而不是按工作业绩和贡献来分配。一些中青年虽然在工作中起骨干作用，但由于职称资历所限，其报酬只能按相应职称获取，以致影响了他们工作积极性的发挥。因此，图书馆必须完善分配制度，调动馆员积极性，才能留住人才，实现可持续发展。为此，在图书馆的知识管理中可以采取建立相应的奖惩制度，开展业务竞赛，树立榜样，加强业务培训等措施，激发馆员的工作热情，提高工作效率，从而把为读者服务工作引领到一个更高层次的水平上，真正实现全心全意地为读者服务之目的。
3.4建立有利于知识管理的组织机构。
团队组织结构能有效地实现图书馆组织的柔性化，因为它具有可以快速组合、重组、解散的优点。团队组织结构弹性大，适应性强，可以使图书馆在实施知识管理时，高效、快速完成特定任务。实现图书馆知识管理的有力保证是进行高水准的图书馆组织素质建设。因为图书馆知识管理并非只是把一群有知识的图书馆人组织起来，而是要通过人本管理，达成知识创新。传统的组织结构是一种采、编、流型的正金字塔结构，位于塔底从事流通借阅的一线人员多，位于塔顶的从事信息深加工的二线人员少。网络化条件下读者需求发生的新变化，要求图书馆从提供原始文献服务转变为要求提供知识单元服务。为此，应对图书馆的组织结构进行调整，变“正金字塔形”为“倒金字塔形”，即位于一线从事文献借阅的人员大大减少，而从事二、三次文献深加工的二线人员大大增加。另外，传统的组织结构是一种纵向的、线性的等级结构，上下信息沟通依此等级链逐级传递，这种信息交流方式容易造成信息失真甚至阻塞，这种组织结构缺乏应变的速度和效率。而今天的信息流通已从线性传递发展到网状传递，要求实现“零距离”、“无摩擦”的快速无阻的信息传递方式，为此，应打破传统的组织结构，建立柔性、灵活的知识型组织体系。目前，很多图书馆将技术服务部门与读者部门重组，有的打破部门界限，以此来加大信息咨询服务、检索服务、研究服务等深层次服务的服务力度。
3.5培育图书馆新文化，创建学习型图书馆。
通过创新文化、团队文化、学习文化、共享文化、人本文化、网络文化的培育，提高馆员的责任感和荣誉感、提升馆员创新精神，培养馆员的团队意识、共享意识，从而通过集体创新增强图书馆的核心竞争优势。学习型图书馆强调的是组织学习，把学习变成一种组织行为，强调全员、全过程、团体学习，终身学习。它能为图书馆培养知识型馆员，全面提高馆员素质；向馆员灌输先进的思想和服务理念，减少知识管理过程中的人为阻力，营造互助合作、交流沟通的学习氛围。这种组织具有持续学习的能力，能产生高于个人绩效总和的整合绩效。
3.6深化服务，提高读者的满意度。
篇3
从改革开放后，我国旅游业有了新的发展。从以来，我国旅游管理专业教育也得到了进一步发展。截至目前，我国开办高等旅游管理教育的院校达到400多所，呈现了旅游管理教育与旅游产业发展相互促进的可喜局面。但是，我们也应该明白，我国旅游管理专业教育中还有一些不足存在。经调查研究发现，在我国现在的旅游管理专业教学过程中，理论课程远远大于实践性课程，学生对知识的把握和理解只是停留在“教师教，学生听”阶段，现在的教师大多数还是采用传统的授课方式，难以提起学生的学习兴趣，课堂上的互动和课后的创新相对较少，学生的创新思维比较缺乏。
二、旅游管理专业的教学发展与方向教
学方法主要包括教学目标、教学内容和教学方法。它分三个层面：How：授课———方法；What：授课———学生；Why：上课———目的。传统教学方法都是以教师为中心，教师讲什么学生听什么，学生在学习的过程中一直是被动地位，没有将理论应用于实际的能力。针对我国当前存在的问题和情况，我就旅游管理教学发展方向提以下意见。
1.充分应用高科技教学手段。旅游管理专业课程和其他的课程有所不同，在其授课的过程中必须要结合相应的声、影等多媒体资料，才能够把有关知识准确生动地传达给学生，缺一不可。在这个传递过程需要一定的载体才能有效完成。现在的教学手段，主要是采用多媒体教学方法，通过一些旅游景点的宣传资料、相关纪录片以及旅游景点做的旅游营销广告灯等资料来展示所要讲授的旅游目的地的风土人情，极大地增强学生的学习兴趣。
2.恰当运用实地教学法。多媒体教学方法的运用虽然可以收到较好的效果，但是并不是所有的院校都有这方面的条件。针对这种情况，在条件不允许的地方还是要适当运用实际的教学方法。由教师带领学生到学校附近的旅游景点去进行实地考察、介绍、演示等等，最后让学生根据所学到的理论知识，结合实际的情况反思旅游资源中的成功与不足之处。这样既加深了学生对本身所学理论知识的印象，又提高了学生思考的能力，更增强了学生的实践能力。
3.加强教师与学生之间的双边互动。根据目前我国对旅游管理专业人才的需求，在教学的过程中主要是强化锻炼学生对相关知识的掌握和应用能力。通过教师与学生的双边互动，达到预设的教学目的：学生由被动的学习变为积极参与，教师由讲授变为讲授与引导相融合，这样既激发了学生学习的主动性，又降低了教师教学强度。在实际教学中，教师采用的分组讨论与课堂提问、主动发言、小组展示等等，都是对于这种教学方法的实际体现。
篇4
【关键词】项目管理；施工产品；质量管理
一、前言
建筑工程的质量不仅影响着人民生活，而且直接关系到工程企业的长远发展。施工产品是工程企业的品牌，它直接影响着工程企业的信誉，影响着其市场地位。在项目管理模式盛行的背景下，如何提高工程的质量是每个工程企业亟待解决的问题。发挥项目管理模式中的项目质量管理人员的作用、提高职工对施工产品质量重要性的认识对于切实提高工程质量有重要影响。
二、工程质量控制阶段
工程的质量受各阶段施工质量的影响，为此，项目质量管理人员应切实加强工程施工每个环节上的质量 管理，确保各个环节上的施工质量
三、目前项目管理模式下工程质量管理中存在的问题
1.过分注重定性评价
在以往的工程质量监控过程中，质量监控人员往往通过一些较为简单、直观的方式进行工程质量的检查与控制，往往将个人经验作为管理控制工程质量的标准，以至于在工程质量检查与评定上缺乏科学依据。这种过分注重定性评价的评价方式将会导致工程质量控制的随机性增大，降低了工程质量控制的科学性、稳定性。
2.缺乏量化管理
长期以来，项目管理模式缺乏量化管理，工程施工的责任分工不能具体到个人，这不仅影响了问题工程的责任追究，而且不利于提高工程建设职工的工作积极性，不利于提高职工的责任意识。
3.缺乏科学评价方法
如今的工程建设日趋复杂化，影响工程质量的因素较多，工程施工的具体环境也较为复杂，工程质量管理人员在进行工程质量评价时缺乏科学、统一的评价标准，这在一定程度上影响了评价的客观性、公正性。
四、加强项目管理模式下质量管理的措施
1.提高项目经理管理水平
项目经理的管理水平直接关系到职工的施工积极性，影响到工程的施工效率与施工质量。首先，一个合格的项目经理不仅要具备较高的组织、协调能力，而且应具备较强的责任意识与敏捷的思维。其次，项目经理需具备较强的施工技术，他们应具有丰富的实践经验，掌握工程各个环节上的施工技术，这样才能够对工程的总体施工进行合理规划并有效监督，同时，当工程质量出现问题时，能够了解问题的关键所在，以便及时采取相关措施进行补救，以确保工程质量。第三，应树立全局意识。项目部门在工程建设过程中并不是孤立存在的，它与工程建设单位、设计单位、工程主管部门、政府相关行政部门等有着密切联系，因此，项目经理应树立全局意识，与上述单位搞好关系，共同维护彼此的利益关系，在相互合作中提高工程质量。
2.加强职工培训力度，提高其质量意识
工程建设职工的质量意识对工程建设的质量起着重要作用，因此，提高职工的质量意识是提高工程质量的重要举措。首先，各项目部应定期召开质量专题会议。通过专题会议向职工讲解有关工程质量的知识，让每个职工充分认识到自身在工程建设过程中的重要作用，让他们意识到自己的一举一动都直接影响着工程的质量，让“工程质量无小事”的观念深入到每个职工的内心，让职工在具体工作过程中切实树立质量意识。第二，各项目部应加强对职工的培训力度。让职工通过培训及时了解、掌握工程建设信息，提高施工技术，为提高工程建设质量打下基础。第三，及时开展作业质量研讨会。在工程建设过程中，应针对工程施工的实际情况及时开展作业质量研讨会。例如，针对焊接技术达不到相关施工设计要求的问题，项目部应及时开展焊接质量研讨会，邀请具有丰富焊接经验的电焊工对具体施工过程中的焊接问题进行原因分析，并就焊接技术、焊接材料、防护措施等方面展开交流，促进职工在相互交流中提高施工技术，确保工程质量。第四，严格要求工程施工人员持证上岗。各项目部应要求各作业人员持证上岗，尤其是那些需要特殊技术、高空作业的岗位，务必要求有资质者上岗，这不仅是满足工程技术上的需要，而且是确保工程质量的重要手段。
3.建立健全质量管理体系
建立一整套完善的施工产品质量管理体系是提高项目管理模式下质量管理水平的重要措施
首先，应建立完善的施工产品质量检验程序，遵循职工自检——彼此互检——专业检查的程序，鼓励职工对自己每日完成的工作主动进行检查，确保自身工作符合相关标准及施工合同要求，同时做好详细记录，以供日后检查、参考使用。在此基础上，各项目部应组织从事相同作业的职工对彼此的施工质量进行检查、评价，吸取对方的优势，并就产品质量中存在的问题进行交流、探讨，促进共同进步。最后，在完成自检、互检程序后，专门负责质量检查的项目质量监管人员应严格按照产品质量标准及施工合同要求对施工产品进行质量检查，严把产品质量关，切实做好产品质量监督、检查工作。
4.做好施工材料质量控制工作
施工材料质量的好坏直接影响着施工产品的质量，为此，各项目部门严把施工材料质量关，按照相关标准、通过正当渠道采购施工材料。首先，应按照企业采购标准、规定，工程施工合同，工程设计方案等要求进行采购。在采购过程中，相关采购人员应严格审查产品说明书、产品质量检测报告、质量鉴定书、质量检测部门的检测报告等，确保采购产品的质量。其次，重要材料应先进行取样试验，而且样本的选取必须具有代表性。第三，尤其要注重新材料的使用，在其投入使用前，应先对其进行质量鉴定与试验，并将鉴定试验报告呈送给项目设计部门批准，经项目设计部门批准后才能进行采使用。
5.加强对施工设备的维护
施工设备是工程施工顺利进行的物质保障，它对施工产品的质量产生重要影响。各项目部门应加强对施工设备的质量控制，具体来说就是严格控制施工设备的类型、性能参数与施工的具体要求相匹配。首先，应选用符合规定的施工设备，确保设备质量。其次，应根据工程施工的实际需要设定合理的性能参数，保证施工质量。第三，应定期对施工设备进行检查、维护，这不仅有利于确保施工质量，而且有利于维护职工人身安全。
6.完善相关制度，加强质量管理
施工产品的质量保证离不开健全的制度建设，各项目部门应完善质量管理制度，促进质量管理的规范化。首先，项目部门应建立严格的施工现场管理制度与部门生产纪律，规范职工的作业活动，提高部门质量管理人员的管理水平。其次，各部门应建立质量奖惩制度。对符合施工要求的职工进行一定的奖励，对违背施工标准、破坏施工质量的员工进行惩罚，通过奖罚分明的奖惩制度，切实提高职工的工作积极性，提高职工的质量责任意识。
五、结语
工程产品的质量直接关系到工程企业的切身利益，提高项目管理模式下的质量管理水平是目前工程企业亟待解决的问题。为此，各项目管理部门应采取相关措施切实加强质量管理，通过提高项目经理素质、健全质量管理体系、完善质量管理制度、提高职工质量意识等方法加强工程产品质量的监管力度，为提高工程产品质量创造条件。
参考文献
[1]李必丹.“53”工程项目管理模式——建筑施工阶段质量控制及评价方法[j].建筑科学，2007（06）：8-11.
篇5
关键词：施工，项目，质量，控制
建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多。因此，要保证建筑工工程施质量，就必须提高管理者素质，加强队伍的组织管理，提高队伍的技术水平，同时加强原材料和施工方法的质量管理，做好质量控制，建立完善的质量管理体系，并严把施工工序的质量关。
一、影响建筑工程施工质量的因素
(一)人的因素：人的因素主要是指工程项目经理的素质、操作人员的技术水平以及管理人员的质量观念。项目经理作为项目的直接管理者不仅要具备个方面的能力，还要具备处理各种问题的经验，这就需要项目经理坚持学习和培训提高自身的素质。操作人员具备较强的技术水平，要严格执行质量标准和操作规程。管理人员也要具备较强的质量观念，因此，工程质量受到所有参加工程项目施工的工程技术人员、操作人员、管理人员共同作用。
(二)材料因素：材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。
(三)方法因素：指在工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。在方法上出现的问题往往是比较多的，如制定了施工组织设计，不能严格执行，不按标准和规范施工，不注重施工过程的管理，不制定切实可行的预防措施，出现问题了才去处理。免费论文。特别是施工方案的正确与否，直接影响工程质量。
(四)环境因素：如工程地质、水文、气象等。气象条件变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。免费论文。
二、工程施工质量管理的措施
(一)提高管理、施工及操作人员自身素质
管理、施工及操作人员素质的高低对工程质量起决定性的作用。首先，应提高所有参与工程施工人员的质量意识，让他们树立五大观念，即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益相结合的综合效益观念。其次，要搞好人员培训，要对现场施工人员进行质量知识、施工技术、安全知识等方面的教育和培训，提高施工人员的综合素质。
(二)加强原材料质量管理
一个工程的材料耗费占工程总费用的60%左右，可想而知，对材料的控制是不可忽视的。材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制；首先要掌握材料信息，优选供货厂家；第二，合理组织材料供应，确保施工正常进行；第三，合理地组织材料使用，减少材料的损失；第四，加强材料检查验收，严把材料质量关：第五，要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料：第六，要建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上去。例如，某个工程由于材料质量把关不严，用了安定性不良的水泥，结果已建了十几层的房子推倒重建，造成了无法挽回的重大损失。因为水泥的安定性不良，会引起混凝土开裂，造成质量事故：强度达不到标号要求，直接危害结构的安全。为此，对材料质量的控制，就要及时检验是否符合质量标准。
(三)提高施工的质量管理水平
每项工程有总体施工方案，每一分项工程施工之前也要做到方案先行，并且施工方案必须实行分级审批制度，方案审完后还要做出样板，反复对样板中存在的问题进行修改，直至达到设计要求方可执行。在工程实施过程中，根据出现的新问题、新情况，及时对施工方案进行修改。
(四)建立完善的质量管理体系
施工单位在开工前必须对工程质量形成的全过程进行系统分析、系统设计并形成质量手册、作业指导书、报告、表格等，明确质量管理体系人员，各项工作要有专人负责，责任明确，层层把关。免费论文。现场管理人员要仔细审查施工单位的施工质量管理是否有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、施工质量检验制度、综合施工质量水平评定考核制度、施工组织设计和施工方案，确定现场管理的目标和标准，并制定出管理制度，使施工质量管理工作制度化、规范化。
(五)确保施工工序的质量
工程项目的施工过程，是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，工序质量是构成工程质量的最基本的单元，上道工序存在质量缺陷或隐患，不仅使本工序质量达不到标准的要求，而且直接影响下道工序及后续工程的质量与安全，进而影响最终成品的质量。因此，在施工中要建立严格的交接班检查制度，在每一道工序进行中，必须坚持自检、互检。如监理人员在检查时发现质量问题，应分析产生问题的原因，要求承包人采取合适的措施进行修整或返工。处理完毕后，合格后方可进行下一道工序施工。
综上所述，建筑工程的质量管理是一个系统工程，只有认真负责地做好各个环节的工作，才能真正搞好建筑工程的质量管理。工程项目的施工质量管理与控制，需要全员参与，全员控制，层层把关，做到工程开工前有策划，制定相应的预控措施。施工过程中，认真做好“三检制”及自检、专检、互检，彻底把质量隐患消灭在萌芽之中。
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从文化哲学的视角上看，文化的价值在于满足人的需要。恩格斯曾经指出：“正像达尔文发现有机界的发展规律一样，马克思发现了人类历史的发展规律，即历来为繁茂芜杂的意识形态所掩盖着的一个简单事实，人们首先必须吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等。”[1]由此可见，满足人的需要是文化的价值所在。在这个世界上，与其它动物相比，人在生物结构上是非特定化的，而其它动物基本上属于特定化的存在物，因此，人要想生存下去就必须要超越自然和本能，创造一个人为的生存环境。人们通过发明和创造人为的工具和手段来征服自然、改造自然，以满足自己的基本生存需要，同时这些人为的、非自然的手段和工具的设计、加工和改善本身又引起新的需要或次生的需要，这种新的需要推动人以更高层次的创造活动去寻求更好的满足需要的方式。实际上，文化就是人的需要和满足需要的方式之间相互交流、不断升华的价值创造过程和不断丰富的价值体系。企业人事管理作为一种文化，其价值内涵无疑就是企业人的需要，也就是说企业人事管理文化的核心价值理念就是满足企业人的需要，那么究竟企业人的需要是什么?企业人到企业工作，首要日的就是满足其基本的生理需要，解决其吃、穿、住、行的问题。如果企业无法确保企业人的基本生活需要，那么企业人就会离开企业，也就是说企业要想招聘到员工并使之为企业工作，首要的问题就是要提供满足员工基本需要的相关条件和资料。例如，企业要提供给企业人足够的薪酬、福利，满足其吃、穿、住、行的基本需要；企业要提供给企业人以舒适、和谐、安全的工作环境，使企业人能够心情愉悦地工作；企业要提供给企业人必要的工具、设施装备以便其工作等等。在早期的企业中这种理念已经得到充分认识并得到广泛的实施。早期的企业通过满足员工的基本需要，使员工愿意留在企业工作；通过提高员工基本需要的满意程度，使员工更加热爱企业，激励员工更好地为企业而工作。可见，企业人事管理文化的核心理念之一就是满足员工基本需要，没有基本需要的满足就没有企业员工。
二、满足企业人尊重与自我实现的需要
随着社会的发展，满足员工基本需要已经不再是困扰当今企业的问题，也即随着员工基本需要被满足程度的提高，企业员工对其基本需要的关注度在下降。因此，尽管企业为了提高企业员工的劳动效率也曾经尝试通过加大对员工基本需要的满足程度来换取员工更好、更积极主动的工作，但是实际效果并不理想。其原因通过社会心理学家马斯洛的需求层次理论可见一斑。马斯洛将人的需求按着由低到高的层次结构划分为基本生理需要、安全的需要、爱的需要、社会尊重的需要和自我实现的需要。[2]马斯洛认为人的需要是由低到高逐级逐层来寻求满足的，低的需要得到满足后，人们就会追求更高一级的需要，也就是说企业员工在其基本需要得到满足后，会进一步去追求更高层次的需求满足。例如企业员工在其基本生理需要、安全需要以及爱的需要得到满足的时候，他们的目光就会关注更高层次的需求，即社会尊重的需要和自我实现的需要，如果企业依旧在基本需要上采取措施，那么，他的做法就会与企业人的意愿相背离，当然就不会引起企业人的响应和共鸣，因此也就无法达到企业想要的结果。在现代企业中，企业的员工只要是认真工作，能够完成企业所规定的任务，其基本需要得到满足已经是一种很容易的事。也就是说，随着历史的发昌展、社会的进步，在现代企业中企业员工的吃、穿、住的基本需要已经能够得到较好的满足，而且现代企业所提供的工作环境和条件使企业员工感到十分舒适和安全，企业员工的安全需要也得到了较好的满足，同时企业员工收入水平已达到或超过建立家庭、抚养孩子的水准，可以满足其追求爱的需要，因此按照需求层次理论，当前企业员工的需要正在向被社会尊重以及满足自我实现的需要上转移，这样企业人事管理的核心另一个价值理念就是满足企业人尊重与自我实现的需要，这个核心理念在现代企业人事管理中是重中之重，也是提高现代企业人事管理水平的有效途径和关键。
1．满足企业人尊重与自我实现的需要就是要尊重员工个性发展
员工得到尊重，既是满足个人生存的需求又是满足企业生存的需求。每一名企业人都有被人尊重的需要，在其基本需要得到满足后这种需要尤为强烈。在企业中满足企业人尊重的需要，主要是要解决企业人的个人发展问题。一个人受人尊重很大程度来自于对其成就的认同以及对其做人做事的方法、方式以及结果的认同，也就是说一个人能发展成为一个什么样的人，决定了他的受尊重程度。每一名企业人自己都会意识到自己的发展决定了自己受尊重的程度，因此企业人在其基本需要得到满足的基础上，会努力追求个人的发展，而且希望能够按着自己理想去发展。对于每一名企业人来讲，由于性格、爱好、专业、知识以及背景等因素的不同，其个人理想也不尽相同。在个人发展的问题上，每个人的想法和打算都各不相同。企业的人事管理必须要正确认识到企业人个体的差异性以及发展的个性化，认识到并不是对企业人进行培训、培养就有助于其发展，企业必须学会尊重员工的个性发展。只有与员工的想法一致，员工才会高兴地接受并努力配合企业做好；只有把员工培养成为具有其独特性的员工，企业才会拥有自己的特性和独特优势，否则有可能引起员工的不满甚至抵触，结果是得不偿失或者事与愿违。因此企业要帮助企业人实现其受人尊重的需要，就是要尊重员工的个性发展，帮助员工成就其发展愿望并获得发展的成就感。为此，企业人事管理文化必须要与员工的需要相匹配，否则即使企业人事管理文化在表面上看起来很棒，这种文化也是无用和无法推行的。企业中的企业人并非拥有同样的目标、希望、梦想以及工作风格、工作方法、工作习惯等等。尊重每个人，就要学会欣赏每个人的个性，允许他们自主选择，鼓励他们自由发展。只有拥有各类不同人才的团队才是强有力的团队。好的企业人事管理文化就是要帮助企业每一名员工去成就他的梦想和希望，为其发展提供帮助、支持和条件，没有个性化发展就没有独特性。
2．满足企业人尊重与自我实现的需要就是要激励企业员工主动创造
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【关键词】盈余管理 激励制度 物质激励 透明化
关于盈余管理的定义，中外经济学家都给出了不同的定义理解，而相同的点则可以分为以下四个方面。
第一，从主体上来说，主要由管理层和董事会组成，尽管双方所拥有的权力不尽相同，但都可以对企业的业绩报告产生一定的影响。第二，从客体上来说，主要是与企业业绩相关的财务会计报告，企业通过对财务报告的操控，从而达到特定的目的。第三，从手段上来说，主要是通过对于会计政策和会计假设的变更等，选择与自己的目标更加一致的会计方式。第四，从目的上来说，管理层通过对会计信息的操控从而达到自身利益的最大化。
由于企业所有者和管理者的分离，双方签订的契约势必会和现实情况产生一些摩擦，而由于信息不对称，信息摩擦也是在所难免的契约摩擦和信息摩擦为管理人员的盈余管理提供了条件和可能。为了使管理者完全站在企业所有者的角度为企业服务，高管激励制度是十分重要的，而作为企业管理的重要组成部分，为了减少盈余管理，加强和完善高管激励制度是非常有必要的。研究企业盈余管理和高管激励制度的文献很多，但是把两者结合到一起的研究则相对较少。本文拟在分析我国现行高管激励机制存在的问题及原因的基础上，对如何完善我国上市公司高管激励机制进行阐述和研究，以及为我国上市公司高管激励机制的建设与调整提供决策参考建议，从而达到减少摩擦、控制盈余管理的目的，是十分有研究价值的。
一、我国上市公司高管激励制度的现状
从性质上来说，目前我国上市公司的高管激励制度可以分为物质激励和非物质激励。物质激励可以分为薪酬激励、期权等；而非物质激励可以分为职位晋升、荣誉授予、在职培训等。
从时间的长短上来说，上市公司的高管激励制度可以分为长期激励和短期激励。长期激励可以分为长期期权、职位晋升、职位津贴等，而短期激励则包括绩效奖金、年度奖金等。
二、我国公司高管激励的问题以及原因分析
（一）激励结构单一，方式缺乏多样化
尽管我国上市公司对于高层管理人员的激励方式分为物质激励和非物质激励两种，但是从实践上来说主要是以物质激励特别是以短期激励为主。传统的“工资+ 奖金+ 福利+ 津贴”式的薪酬激励模式仍然占据相当大的市场，长期激励方式的采用则相对比例不高。这样的激励模式仅仅着眼于对高管人员当期经营管理绩效的肯定，容易造成高管盲目追求短期效益，而不顾公司的长远发展和长期利益。另外，非物质激励常常被上市公司忽视，或者采用较少。
其间的原因主要是由于现实社会中，尤其是对于上市公司的管理层来说，很多人对于物质的追求远远高于对精神的追求，根据马斯洛需求理论来看，人们在满足最基本的生存需求前，对于精神等层面的要求是相对较少的，即使是满足了基本层面的要求，所谓的精神层面的满足远不如拿到真实钞票来得兴奋和满足。而对于未知系数较高的长期利益，短期利益明显来得更真实更可靠，从人们对个人利益的追求来看，在追求短期利益的同时，管理者很有可能为了获取高薪酬，同时采取过度的盈余管理手段，这也使企业的发展陷入了一定的瓶颈和困境。
（二）激励制度缺乏监控，较为随意
尽管我国上市公司声称已经逐步建立起基于业绩的薪酬制度，但在实际的实践过程中，薪酬制度这则显得相对多式多样。各种薪酬制度层出不穷，无论是高薪酬制度还是零薪酬制度等都远远脱离了所谓的基于业绩的薪酬制度，公司高管自行决定薪酬的行为已经远远不是站在企业的长期利益上说话了。即使是与企业相挂钩的薪酬制度，在企业独断专权、业绩不再真实的情况下，企业薪酬完全成为管理者谋求个人利益的工具。
其原因主要归结到企业的内部监控机制存在严重不足，由于上市公司董事人数众多，加上部分董事一人身兼数职，面对烦琐复杂的公司经营管理问题，董事会职责不明或是由于任务繁重和相对知识的缺乏则会授权于高管，而由于董事会的长期自主授权，高管们则会利用职务之便和双重身份，即董事与高管身份的重叠，逐步掌握了公司的管理大权，形成所谓的“内部人控制”现象。并开始利用职权谋取个人私利的最大化，损害公司剩余所有者的利益。同时对独立董事的忽视以及缺乏，使企业对董事会和管理层的监督陷入更加独断的境地。
（三）高管业绩考核制度不合理
目前上市公司的业绩评价体系的不完善主要体现在业绩评价指标的不合理上。首先，不可否认的是目前市场上大多数公司现行的业绩评价体系明显偏重于资产收益率、收入增长、利润年增长率和每股净收益等财务指标，相反，反映产品服务质量、公司信誉、创新能力、风险水平的非财务指标则相对较少，仅仅通过数据来探究高管的努力程度和公司的绩效水平明显是不够的，对于高管薪酬制度的确定也显得尤为不公平；其次，对于少得可怜的非财务指标，非量化的测量方式显得更加不受重视，过于主观的评价方式使非财务指标缺乏可靠性，从而更大程度上减少了企业对非财务指标的依赖，由此可见，现行的薪酬激励制度并没有起到相应的积极激励的作用。
其中的原因主要是由于外部监控的不完善性，所谓审计就是相关人员发表关于财务报告是否符合相应的法律法规和财务报告框架的意见的一项经济活动。但是由于审计人员的专业技术水平和职业判断能力存在一定的局限性，有些审计部门和审计人员的职业道德素质不是很高，没有阻挡住企业和有关部门的利益诱惑，造成审计报告客观性存在偏差，使得审计报告不再客观真实，企业的会计信息不再真实可靠，这就给企业管理者盈余管理和操纵利润的机会。
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关键词：高职院校 知识管理 行政管理
1 知识管理理论的来由及涵义
维也纳管理学大师彼得·德鲁克是现代管理学的开山鼻祖，被誉为“现代管理学之父”，其于20世纪80年代提出了知识管理理论。1988年，德鲁克提出知识工人是组成新经济的个体，他的这个观点得到普遍认可，由此揭开知识管理的序幕。
知识管理可以从狭义与广义两方面来理解。狭义的知识管理即知识资源管理，它是指对知识及其创造、收集、组织、传播与利用等相关过程的系统管理。广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、服务、资产、产权、人员的全方位和全过程的管理，包括知识开发、分类、加工、共享等环节。
知识管理中最主要的是“知识”，按照德鲁克的分类，知识包含隐形知识和显性知识两类。隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的知识，通常以个人经验、团队的默契、组织文化等形式存在。显性知识是指能以一种系统的方法表达的、正式而规范的知识，通常以语言、文字等结构化的形式存储，多表现为产品外观、文件、数据库等形式。
2 知识管理在高职院校行政管理中的应用概况
如上所述，知识管理的理念与实践源于20世纪80年代。到90年代，美国有80％的企业已经或正在实施知识管理计划，而2000年被确定为知识管理年。进入21世纪，微软公司、惠普公司、英国石油公司、 安达信、德州仪器公司、施乐公司等世界500强企业都在知识管理方面取得了很大成功。相对于西方发达国家，我国企业的知识管理还相对落后，调查显示，我国目前有40％的企业开始了知识管理调研，35％的企业处于实施阶段，但还有23％的企业尚未关注知识管理问题。我国较早开展知识管理并取得了较大成功的有华东电力设计院、中国平安保险公司、方正电脑公司、亚信集团等企业。
与企业知识管理的成功相比，我国高职院校知识管理的理论和实践更为滞后。国外的高校知识管理已经开展得很好，它们主要强调促进知识交流与共享的技术手段在学校中的应用，以及如何将学习型组织理论应用于学校，把学校建设成学习型组织。而国内各高职院校在知识管理方面，还处在观念讨论和理论介绍阶段，真正系统地进行知识管理实践的学校还很少。分析其原因，这主要是由学校的非营利性、学术性以及人才培养的迟效性等特点决定的。与追求利润最大化的企业相比，高职院校在管理改革上的压力和动力相对较小，所以历史上先进的管理理论大都产生于企业，其后学校才结合自身的特点加以改造并应用于管理实践。时至今日，我国高职院校知识管理研究应当从理论层面转入实践层面。
3 高职院校行政管理必须面向知识管理
高职院校的管理者常遇到这样的问题：某岗位员工调离后，新员工却要花很长时间重新摸索和熟悉此岗位的工作知识，而不能充分借鉴前人的经验和智慧，造成不必要的重复，降低工作效率；员工在工作时，总感觉所掌握的信息不很全面，不能在最短的时间内迅速检索到需要的知识；同样的工作知识，为什么在员工需要的时候都要自己从头开始学习，不能与他人共享，造成重复操作，浪费人力物力财力。这些在高职院校行政管理中普遍存在的现象大大降低了行政管理部门的应变能力、创新能力和工作效率。鉴于此，高职院校行政管理必须进行知识管理以避免以上弊端。
此外，高职院校管理作为管理实践中的一种专业管理活动，经历了一个由科学管理、人本管理到多元整合的一体化管理发展历程。因此，高职院校需要构造以知识创新为核心主题、以知识共享为中心环节的知识管理系统，以实现行政管理的改革与创新。并且，高职院校只有将知识管理置于战略实施的核心地位，才能在提升自己的核心竞争力。因为行政管理的目标之一就是提高知识价值的发掘和应用的能力。这种能力越强，学校就越能培养出更多高质量的毕业生，就越能创造出更多高质量的科研成果及取得更大的经济和社会效益。
4 高职院校行政管理中的知识管理应用
高职院校行政管理部门进行知识管理，包括知识开发、分类、加工、共享等各个环节。这几个环节中，知识开发和知识分类是基础，知识加工是手段，知识共享是核心。现实从知识开发到知识共享的过程，就是实现知识管理的过程。
4.1 知识开发。知识开发是知识管理链的源头，其关键问题是保持部门管理的开放性，主要在于提高部门的知识吸收能力、知识交流能力和知识创新能力。比如高职院校的人事部门、财务部门要善于总结自己部门的工作经验，把它提升为知识，同时人事部门与财务部门都要善于总结它们之间的沟通与交流规律，并形成知识，以便于知识衔接和流通。在这三个能力中，知识吸收能力决定了部门利用知识的水平，知识交流能力决定了部门内部知识共享的程度和深度，知识创新能力决定了部门进行知识生产的水平。这几种能力都需要部门管理者组织策划多种不同形式的活动进行提高，比如部门之间可常开工作交流会，以达成工作上的默契。
4.2 知识分类。知识分类是知识管理的难点，前面我们提到知识可分为隐性知识和显性知识。在高职院校里，工资制度、上班、作息时间等是显性知识，而个人工作习惯、领导风格等属于隐性知识。高职院校在进行知识管理时，要严格划分隐性知识和显性知识，分充分挖掘出隐形知识，并使之显性化，助力于学校的改革与发展。这对实现知识共享有着重要意义。
4.3 知识加工。知识加工包括整理显性知识和隐性知识显性化两个环节。整理显性知识，可通过信息管理手段进行，关键是使知识系统化。对于隐性知识，高职院校就只能运用知识管理手段使其显性化。这需要部门领导者采取一系列的转化措施与手段，例如，可以通过制定规章制度、工作流程的方式实现部门之间和部门内部知识的显性化。其次要制定部门内各岗位对接流程，理清各岗位工作的衔接点。最后还要组织各岗位人员整理书写本岗位的纵向流程，把每个岗位的工作依据、工作程序等以文字形式体现，形成工作规范，便于新任人员查阅，缩短了工作熟悉时间。只有实现知识显性化才能实现知识共享，达到知识管理的目的。
4.4 知识共享。知识共享也包括三个环节：首先，要建立知识库并录入已显性化的知识。建立知识库，要结合高职院校的特点，有针对性地确定建库方案。在把显性知识录入知识库时，要根据部门人员岗位职责的不同，合理设置数据编辑权限。其次，要建立知识索引。知识索引是知识库的输出机制。面对大量数据，既要设置各种常用搜索引擎，又要结合高校特点，设置特定搜索引擎。最后，是组建共享网络。建共享网络应以局域网建设为手段，通过加强知识库的开发与管理，实现知识共享，从而推动部门和个人管理能力的提高，达到管理方式的创新。
总之，随着知识经济时代的发展，高职院校从社会的边缘走进了社会的中心，由为经济服务转变成经济发展的核心要素，必然要求学校建构适应知识经济时代内涵的新模式，而知识管理作为顺应知识经济时代特点诞生的新型管理方式，正好符合了高职院校角色转换的需要。在行政管理中，高职院校要提高对知识管理的认识，有意识地开展知识管理活动，以实现行政管理的最优化。
参考文献
[1]盛小平.基于知识网络的知识管理研究.图书情报工作.2004(6).
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从业务分析与管理规划入手，确定知识管理目标，制定有针对性的规划方案和具体实施的技术路线，形成石油化工行业知识管理方案，进行知识聚集与知识库建设，达到知识共享目的。
1.1知识分析与管理规划为了知识管理系统的应用，需要分析石油化工行业流程和知识源，为知识库建设、知识共享与应用提供资源基础。
1.1.1业务分析石油化工行业知识管理类型包括研究单位、设计单位、上游企业、下游企业、基础设施建设等类型，按企业类型分别进行业务及业务活动分析，实现不同单位之间知识共享和知识推送业务。
1.1.2知识管理规划石油化工行业规划将遵循从需求分析到目标确定，从总体架构到具体功能和技术架构，从项目总体目标到具体实施的技术路线，从管理制度和机制，制订有针对性的规划方案，形成石油化工行业知识管理专题规划。具体而言，将包括：明确知识管理的目标和内容、设计知识管理系统的架构、明确关键技术的攻关方向和技术路线、确定多维知识分类、建立配套的知识管理体系。
1.2知识聚集与知识库建设
对各类知识进行处理和加工，实现知识的汇集。汇集的过程将通过对知识的分析、过滤和找出关联，利用自动标引、自动分类、自动聚类等技术，抽取知识内容和元数据、创建知识索引，将知识存储于对应知识库中，为面向不同单位的个人知识应用提供来源。基于业务活动的知识处理与加工，如图1所示。
1.2.1知识处理与加工
1.2.1.1个人知识的处理与加工按通用知识分类体系的相关模版制定：方法类模板（来自于项目总结、科研报告等）、成果案例类模板（来自于生产案例等）、各类模板的完整范例。针对专家进行隐性知识挖掘：论坛—通过跨部门的、跨企业的专家网络，专家可以共享某一个项目的成果、经验，使用协同办工技术，通过论坛，即时沟通、虚拟会议等方式进行交流，分享经验；实践社区———通过面对面地或在虚拟环境中分享彼此的经验和心得体会，主题专家负责对社区中的知识进行审核与评价。
1.2.1.2信息系统内知识的加工与处理研究、设计、上游企业、下游企业、基础设施建设等类型单位信息系统内知识的加工与处理：通过集成方案和文档解析实现。
1.2.1.3知识分类体系梳理与设计通过对企业核心知识的梳理，明确企业需要管理的各类知识，也包括难以用文档方式存在的隐性知识，这类知识往往存在于业务专家的头脑中，围绕已经梳理出的知识开展知识管理设计，以便知识管理能够高效率地展开。知识分类体系如图2所示。
1.2.1.4知识本体建设业务的专业词库词表、覆盖业务的知识核心概念抽取、专家支撑下的专业、词库词表的行业化、关系类别的确定和定义、基于词库词表的本体编码实现。
1.2.1.5业务活动知识的知识梳理与加工业务人员知识包梳理模板设计；业务人员按模板梳理各业务活动的知识需求、方法类知识需求、成果案例类知识需求、规范类知识需求、数据类知识需求、专家类知识需求；构建任务与知识对应关系。
1.2.2知识库建设
1.2.2.1知识库的分类设计根据知识库模型的设计，分类库设计分成6类库进行设计，包括：流程知识库、数据知识库、方法知识库、规范知识库、成果案例库、专家知识库。
1.2.2.2知识库的模型设计根据知识应用需求，构建流程知识库、数据知识库、成果案例库、方法知识库、规范知识库、专家库、其他知识库等知识内容库模型。此外，在上述知识内容库的基础上，也要满足业务的实际需要。知识库模型设计如图3所示。知识库模型由“索引、元数据”“知识条目文档库”“结构化知识库”“集成知识文档库”组成。在“结构化知识库”中存放的是知识条目的标题、关键字、摘要、属性信息等结构化的知识内容；在“知识条目文档库”中存放的是知识条目的文档；在“集成知识文档库”中存放的是从知识源系统采集来的文档。
1.2.2.3知识的分类入库根据软件系统通过集成的知识和其他的知识进行分类，包括：研究、设计、上游企业、下游企业、基础设施建设等类型单位的知识。
1.2.2.4细粒度知识提取与关联知识库的加工与处理主要分为5个步骤进行，分别为各类知识细粒度提取、知识标引、知识关联、知识包建设和知识库更新机制建设，具体包括：各类知识细粒度提取、知识标引、进行知识之间的关联、知识包建设、知识库更新机制。
1.2.2.5知识库建设输入、输出输入“：知识库结构的本地化设计方案”“知识库模型的本地化设计方案”“知识库分类的本地化设计方案”；输出：实现6大知识库基础知识导出、知识分类与关联、基于本体的知识标引和关联、知识与相关业务活动（工作包）挂接和关联。
2知识管理体系与系统功能
为实现知识管理要在选定的知识管理产品功能的基础上，结合石油化工行业的特点，分析应用单位的功能需求，扩展知识管理产品的功能，满足中国石油化工行业企业知识的管理、共享、应用等多方面需求。
2.1知识管理体系为在石油化工行业实现知识管理，建立可持续的知识管理机制，需要进行相应的知识管理体系建设工作，主要包括：组织建设、制度建设、流程建设等几个方面。
2.1.1组织建设遵循企业组织机构与职能划分，建立适于知识管理的组织体系，包括建立知识管理组织架构，设置与知识活动相关的工作角色和职责范围，从总体规划到知识管理体系进行建设与维护，保证知识管理的长期和持续建设；建立并完善知识管理岗位，落实知识管理岗位职责，实现知识随业务产生及时收集、整理和提交。
2.1.2制度建设制定适于石油化工行业的知识管理细则和规范，根据具体应用反馈情况，经过总结提炼后，为石油化工进行全面应用积累经验。包括：制定知识梳理规范、制定知识管理模型规范、制定知识管理系统开发系统规范、知识识别与评价规范。
2.1.3流程建设明确石油化工行业的知识管理流程，通过知识识别、获取、共享、复用等知识管理流程的设计和应用，探索适合于石油化工行业的知识管理流程。流程建设包括知识识别、获取流程、共享流程、复用流程。
2.2知识管理系统功能知识管理系统由“知识源集成接口、系统管理、智能处理、管理与应用”等部分组成。知识管理技术架构如图4所示。知识源集成接口用于知识源系统的集成，进行知识的采集，实现知识的聚集。“系统管理”提供了面向系统管理员的“身份认证、系统控制台、组织管理”等功能，并实现“安全管理”相关的集成接口。“智能处理”实现了“新型结构化处理、知识管理处理、文档处理、搜索引擎”等功能，对知识进行处理与加工。“管理与应用”提供了面向用户的“通用知识创建、专业知识沉淀、知识维护、知识评审、知识关联、知识绩效、知识检索、知识地图、知识推送、知识问答、专家地图、个人知识管理”等功能，实现知识共享与应用，系统提供Web浏览和客户端应用两种访问方式，用户可以通过多种电脑、手机等移动设备访问系统。系统提供“UI集成接口、业务集成接口、数据采集接口”，可以从其他知识源系统进行知识数据的采集，为其他系统提供知识应用服务。
3结语
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关键词：施工质量；安全；管理
中图分类号：S618文献标识码： A
一、建筑施工质量与安全管理的意义
1、促进建筑施工顺利进行
在建筑施工过程中，加强质量与安全管理能够及时发现施工中出现的问题，并对这些问题立即采取处理措施，实现对质量与安全管理不足的改进，避免施工中出现质量与安全事故。同时采取相应的管理对策，对施工进行科学合理安排，促进建筑施工顺利进行。
2、提高建筑工程质量与效益
加强建筑施工质量与安全管理，能够对各种要素进行科学合理安排，优化施工的各项资源配置，促进各种要素发挥最大效能，调动施工人员工作的积极性和主动性，促使他们严格遵循施工规范，严格履行自己的职责，预防施工质量与安全事故发生，从而提高建筑工程的质量和效益。
3、延长建筑工程使用寿命
提高建筑工程使用寿命是施工单位的不断追求，但出现的质量问题往往会影响建筑工程使用寿命。而施工中落实技术规范，加强质量管理，能够对出现的问题及时修复，确保工程质量。从而有利于延长建筑工程使用寿命，为人们的生活创造良好条件。
二、我国建筑施工质量安全管理现状
1、领导重视不够，机构设置混乱
一些施工单位领导为了在规定时间内完成施工任务，而相对忽略安全施工，未制定完善的施工质量安全管理规章制度，不能为安全施工提供制度保障。同时很多施工单位过于依赖政府质量安全监督部门及社会监理单位，而没有构建完善的内部质量管理机构，且有的单位有内部安全管理机构，但设置较为混乱，安全管理人员工作分配模糊，浮于表面，缺乏内部监督和安全管理。这是建筑施工质量安全出现问题的主要原因之一。
2、施工材料质量不过关
建筑材料是施工的必备物品，是保证施工质量的起点，是工程建筑结构安全的重要前提，因此必须把好施工材料质量关。但当下我国施工单位在选购材料时不严谨，片面追求高质量或价格，导致材料不符合施工要求，加上材料验收不严格（质量检验程序有缺陷），致使一些不符合建筑设计标准的材料进入施工现场，埋下质量安全隐患。
3、施工人员缺乏安全意识，且操作不规范
目前很多建筑工程项目的施工人员多为农民工，学历相对较低，对施工工艺、机械操作技术等接受能力相对较差，且缺乏专业培训，导致施工中操作不当，特别是一些细节问题，如混凝土压实、厚度等，易引发安全事故。此外，施工人员缺乏安全意识，没有按照安全施工规程执行，且没有做好安全防护，这些都可能出现异常事故，如高空坠落。
三、加强建筑施工中的质量与安全管理的措施
1、严控影响质量和安全的因素
对于可能会影响到建筑质量及安全的因素也不应忽视，比如施工的方法以及建筑工程所处的环境。施工方法的严控是指保证施工方案、工艺技术等的合理性及适用性。通过建立符合相应技术要求的工程流程、操作规范以及实施标准，不断改善工艺技术水平、提高施工作业方案的质量。设计方案是对整个项目建设的全面规划及具体实施的过程，是施工作业的灵魂，优化设计方案不仅对工程质量有重大影响而且对整个工程投入建设后的生产质量也有深远的影响。除此之外，对于工艺技术的选择上要力求保证其一定的前沿性，积极稳妥的选择使用先进、成熟的新技术、新方法时，保证投资收益的高效回报，当然在选择工艺方面，应当结合我国的实际国情以及本企业的实际需要、经济实力等现实问题，选择先进合理、经济适用的工艺技术，以此保证工程质量。
在环境的控制上，首先应当对进行施工的地理环境进行必要的了解，比如水文地质、气象等自然问题都应当有全面的掌握，对于任何可能影响施工作业质量的环境因素都应当进行细致的调查。水文地质问题决定了基础工程的地质构成，会影响建筑物的稳定及持久耐用性，对建设方案的设计起了重要的作用。而施工地区的天气气候等因素也都对建筑的设计及规划有着不容忽视的影响。
2、加大施工质量安全监督力度
一方面，国家监督机构要加强对建筑施工的监管力度。国家监督机构要肩负起责任，按照建筑施工行业安全标准及国家相关法律法规参与到施工活动中，对施工重要环节、细节进行全面的监管，并根据检查结果客观、科学的编写结果报告，并从施工质量及施工安全出发给予一定的意见，并督促施工单位改正。同时还要抽查施工单位的安全管理资料，并对施工现场、施工环境存在的安全隐患进行排查，充分发挥国家监督机构及相关部门的监督作用。同时对那些违法、存在严重质量安全问题的施工单位严惩，严格执法，保证建筑施工质量安全。另一方面，施工单位要加强内部监督力度。严格把关建筑施工材料质量关，在验收合格后方可让建筑施工进入施工现场，加强现场签证管理，保证施工现场材料质量。同时加强施工环节监督，在一道施工工序验收合格后方可进入下一道工序，避免出现偷工减料现象，从而提高施工质量。
3、加大安全管理的资金投入
在整个建筑施工过程中，要重视新型机械设备的运用。对原来的设备要注重更新和升级，增加相应的资金投入，提高机械设备的性能，使其在建筑施工中更好的发挥作用。另外，还要重视建筑施工现场设备管理工作。做好设备安装与养护管理工作，使各项设备处于良好的工作状态，促进其最佳性能的发挥。机械设备操作人员要掌握操作技能和操作规范，严格按照规定进行机械设备操作，避免出现违规违章操作的情况，使机械设备的性得以最佳发挥。这样不仅有利于保证建筑施工现场的安全，还有利于提高建筑施工的质量。
4、加强施工参建人员的素质及技能培养
4.1树立以人为本的质量管理观
人是建筑施工企业发展最为重要的财富，也是建筑施工企业发展最为关键的要素，做好对人的管理工作，是建筑施工企业获得经济效益以及信誉的最为关键的基础性工作。为此，施工领导首先树立有了安全才有效益，有了质量才有效益的观念，对员工进行质量安全管理培训，持证上岗。制定安全守则与质量管理规范，安全管理的宗旨是充分尊重施工人员的生命财产安全，尊重人的生命安全与健康。实现施工人员生命安全以及施工质量的共同进步。
4.2增加培训教育
建立一支素质较高、责任心强、经验丰富、完善可靠的安全管理队伍，要从是否掌握扎实的专业知识、是否具备敏锐的观察力、是否具有现场丰富的管理经验，是否具有较强的协调能力，是否有较强的责任心等几个方面选拨和培养安全管理人员和安全监督员。可以从建筑施工企业内部选拨和培养，也可以从人才市场招聘。无论是从建筑施工企业内部选拨和培养的，还是从人才市场招聘的，施工企业都要加大投入，进行系统的、专业的培训和考试，实行持证上岗，以确保安全管理员较好的胜任安全监管工作。
4.3奖罚分明
严格兑现奖惩制度，发挥宣传、教育的作用。对在建筑施工中一定工期内没有发生的安全隐患和事故的班组、项目负责人和安全管理员定期进行表彰和奖励，给予物质和精神两方面的奖励；对于在检查中发现违规的，或存在的安全隐患的，要严肃批评，除限期整改外，要实现通报制度，情节严重的要按有关规定给予处罚；对发生事故的，除给与处罚外，要追究相关责任人和管理人员的责任，情节特别严重的，造成后果的要绝不手软，将追究责任人的法律责任。
四、结束语
综上所述，对于任何一个行业领域、工作人员来说，安全管理工作有其自身不可替代的价值性，而建筑行业作为一个特殊的发展行业，其安全管理工作开展的良好与否将会直接影响到人们生活质量，社会主义和谐社会建设发展的程度，所以要求房屋建筑施工企业的相关管理工作人员要结合内部管理工作中存在的薄弱环节强化管理，实现“以人为本”的管理原则。
参考文献