移动医疗市场调研范文

导语：如何才能写好一篇移动医疗市场调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

40个美国“Mall of America”购物中心在美国本土拥有400多家店铺。在使用M2M解决方案之前，所有的煤气表、水表和供暖设备都由设备经理人工控制，设备数据的收集管理完全依靠人工完成，成本很高。加入M2M网络方案后，水表、电表设备的数据和运转情况都可通过串口收集并传输至以太网，并最终上传到位于总部的管理中心里。改进后，Mall of America的设备管理经理数量从400多个降至40个，极大地节省了时间和人力。根据市场调查，M2M的市场中占最大份额的现有应用是公共事业，如供水、供电、环保等部门。在这些领域中，各种设备的种类不多，但数量巨大。所有设备都需要通过无线或有线的方式连接到监控中心进行数据采集、分析等等。另外一个需求比较大的行业是安防行业，如门禁管理、交通安全管理、地铁速度噪声控制等。健康和医疗行业则是M2M市场新的增长点。根据IDC市场调研数据显示，2012年M2M终端数已超过1 200万，年均增长率超过75%，应用领域覆盖城市综合管理、交通运输、医疗、农业、旅游、工业环保等多个领域，M2M终端市场规模已达到151.5亿美元。

M2M工作原理

M2M就是用一个设备捕捉管理一个事件，然后再通过一个特定的网络把这个事件传输到一个软件平台上面。通过软件平台对事件做分析、解读，从而提供一个有意义的建议。比如，温湿度传感器将采集到的数据通过有线或者无线的方式传到软件分析平台上，平台分析出温度是否过高或者过低，从而给出开启空调或者开起暖风的工作建议。

专访

李景峰 IDC中国服务与通信研究部高级分析师

CHIP：全球M2M应用发展情况如何？中国市场有何特殊性？

李景峰：全球应用M2M业务的国家和地区很多，但目前欧美的市场最成熟，中国物联网产业依然处于起步阶段。

尽管整个产业从2010年起得到了快速发展，但整体中国M2M产业依然处于孕育和准备阶段，距离大规模的应用尚有一段距离，但突破性的技术、芯片、产品和解决方案等将逐步问世。虽然中国物联网产业发展较晚，但在国家战略层面的推动下，进两年得到了快速发展，尤其是在2012年2月14日，中国《物联网“十二五”规划》正式后，物联网产业发展正式提升为国家级发展战略，并成为中国新型战略的重要组成部分，这将会对中国经济发展方式起到重要的推动作用。根据规划，各地政府相继出台了围绕“智慧城市”开展智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗和智能家居等重点应用的示范工程，以带动地方经济与新兴产业发展。M2M作为物联网的重要载体已经在城市运行、应急管理、安全生产、市容市貌、感知物流、环境检测、居民社区等方面得到了具体应用。

CHIP：M2M市场的推动力是什么？

李景峰：中国运营商依然是M2M产业的主要推动力来源，虽然产业发展与客户需求的精细化，产业环节参与者间的合作将会进一步加强，竞争环境也由单纯的竞争转变为竞争与合作的关系。围绕客户需求，运营商将聚合产业合作伙伴，提供端到端的完整解决方案将成为客户的主要需求点与核心竞争力。

CHIP：中国M2M市场的存在哪些问题？

李景峰：由于市场尚处于起步阶段，市场依然需要长时间的培育与引导。就目前情况看，中国M2M市场尚存以下几点问题：市场整合度不足，缺少主导力量；整体市场缺乏统一标准，准门槛相对较高；市场成熟度角度，客户确认认知度；政府推动力与执行力需持续；对政策与政府投资过度依赖。

M2M的主流应用方向

目前，M2M技术主流应用在以下几个方面：

安全生产方面：水文水质监测、供水监测、环境质量监测、污染源监测、车辆监督、交通流监测、电梯监测、一氧化碳监测等；智能交通方面：指挥调度、交通管理、交通监控、公交服务与监测、货物运输、电子收费、交通信息服务等；以及城市管理、食品溯源、经济运行监测、资源监测等。

根据IDC物联网市场调研数据显示，2012年中国物联网产业规模超过505亿美元，预计到2016年产业规模将达到1 210亿美元。重要应用集中于智能工业和智能电网领域。具体产业应用占比如下：

专访

钟镭 创力网络科技（Lantronix）亚太区总经理

CHIP：M2M是物联网发展的基础技术之一，目前M2M应用现在发展到了什么阶段？特别是中国的应用情况如何？

钟镭：Lantronix认为M2M在中国的发展正处在快速上升期。在未来十年中，预计有超过500亿需要互相连接的设备。经过早期的市场开拓，目前市场对M2M的认可度已经很高，也出现了相当数量的行业开发公司。此行业应该可以认为国内市场是和国际市场是同步发展的，技术需求上并未出现明显代差，只存在市场规模上的区别。

CHIP：未来五年，中国和世界M2M市场将出现哪些变化？

钟镭：未来几年间，随着技术的进步，M2M设备将有可能在更多的新的细分行业得到应用。另外，智能连接将是新的亮点。它将使不同类别，不同生产商的产品自动连接，而并不需要人的介入完成编程、配置等工作。

CHIP：您如何看待M2M在中国的发展趋势和机遇，有哪些迫切需要解决的问题？

钟镭：在中国可能最主要的问题在于中间商二次开发能力与客户需求间的差异。与普通通信网络不同的是，M2M系统往往具有很强的客户定制特性，这也就要求一大批同时具有深刻行业理解和扎实开发能力的行业开发公司的存在。

4.12亿

市场研究机构Juniper Research的调研报告预测，全球移动连接型M2M和内置式终端数量将于2014年增至4.12亿部。该机构高级分析师Anthony Cox表示，Juniper高度看好M2M在医疗保健领域的发展，该行业有望成为M2M市场增长迅猛的领域之一。

570亿

市场调研公司Strategy Analytics预计，移动M2M市场规模在2014年将超过570亿美元，而2008年年底，这一市场的规模还只有不到160亿美元。巨大的市场潜力使许多无线运营商和终端制造商纷纷看好M2M的前景，他们也在寻求为越来越多独立的机器添加无线连接功能。

500万

在欧洲，几乎所有的瑞典和意大利家庭都安装了智能仪表，其中很大一部分借助无线网络通讯。在奥地利，法律要求，500万户家庭要在2019年前安装智能电表。

篇2

关键词：战略市场营销；药品新品上市；产品管理

近几年中国医药市场，创新药和仿制药都发展特别迅速。创新药研发的投入回报率在降低，创新药新产品上市面临更大的挑战。仿制药一致性评价、带量采购等一系列市场政策变化，给仿制药带来替换原研药利好的同时也对仿制药新产品上市也提出更高的要求。药品产品如何能在风云变幻的市场环境中和越来越激烈的市场竞争中脱颖而出，关键在于如何科学地制定营销策略。药品营销策略制定，遵循营销管理基本规律。营销管理之父菲利普科特勒曾在其专著中提出了战略市场营销流程（R-STP-MM-I-C）[1]。从市场调研开始，充分分析市场环境、产品特性和客户需求等。开展最核心的STP营销战略分析，将市场按照科学的原则进行细分，选择对企业或产品最有利的一个或多个市场细分，明确自身企业和产品的与众不同之处形成核心竞争力，在受众心智中建立鲜明品牌[2]。第三步为市场营销组合策略制定，提供基于产品、价格、渠道和促销的多种营销手段组合。第四步是按照战略规划和市场策略进行有效的执行。最后，市场是瞬息万变的，产品在其生命周期中进行不断演化，营销管理者要擅于发现市场中的机会和风险，进行有效的控制。

1市场研究

（Research）市场调研是进行市场营销的开端，也是贯穿在整个市场营销流程中的关键内容。调研以解决某一个具体问题进行设计，提供定性或者定量结果，帮助管理人员进行决策。应该穷尽一切能力搜集最全面的数据。通过有效分析，洞察数据背后的动因和趋势。掌握的数据越完整、越准确、越及时就越能够作出精准的、正确的战略选择。1.1研究相关产品数据。首先要收集分析产品相关数据，评估新品特性。从新产品研发立项到商业化的过程的研究数据。药品一般都需要经过化合物筛选、处方工艺研究、制剂研究、药理药代等实验室研究。创新药还要进行严格的I、II、III期临床研究，仿制药需要完成质量一致性和生物等效性研究[3]。另外，创新药拥有特殊的专利或者仿制药拥有更高的质量标准等优势都将对产品发展带来好处。1.2调研相关市场数据。新产品上市市场数据收集及分析是一项繁杂但意义重大的工作。PEST分析，有利于企业把握宏观发展趋势，判断市场机会和风险。疾病领域数据，有助于企业从流行病学、疾病诊疗流程及药品在疾病诊疗的重要性等角度，更准确的完成趋势分析和判断。行业市场数据，是展示目前市场发展状况的评价。整体医药市场规模发展和通用名市场的规模发展是主要的参考指标。竞争数据，主要从企业和产品两个方面来看，为企业寻找机会和制定策略提供帮助。1.3调研医药政策。医保的支付制度改革及医保目录的制定，医疗的分级诊疗和医共体，药品的临床综合评价和基本药物目录，互联网+医疗，仿制药一致性评价等对药品的市场营销提供了全新的机遇和挑战。

2产品定位和STP战略

STP是营销战略制定的关键要素，由市场细分、目标市场、市场定位构成。药品STP分析和战略选择有其独有的特征。2.1市场细分。Segmentation市场细分主要目的是为了将有限的资源集中在最有价值的客户上，发挥和创造优势。药品市场细分要结合患者和医生两个关键角色进行。患者角度主要考虑是否按照疾病种类、临床症状、治疗阶段和特殊患者人群等。医生角度主要考虑疾病治疗手段、药物治疗策略和药物临床认可程度等。每一个市场细分都要有明确的患者肖像（具有共同特征的患者群体描述）和准确的特征描述，且市场细分不存在交叉性。2.2目标市场。Targeting科学的评价市场细分是选择目标市场的基础。第一个维度是客观的评价市场细分的潜力大小，即吸引力。这里的药品市场细分潜力评估不能采用竞争数据中显示的市场规模数据，而应该采用基于患者流（PatientFlow）分析的，不受限制的需求潜力评估。第二个维度是评价该药品在细分市场中赢得能力评估，即可及性。药品细分市场赢得能力是要依据医生诊疗决策和针对竞争对手进行的分析。通过分析获得药品在细分市场中赢得竞争份额的把握。选择目标市场细分时，理性决策是选择高吸引力和高赢得能力的市场细分。特殊情况是，存在多适应症的药品每一个不交叉的适应症都需要建立单独的患者流分析和目标市场选择象限。目标市场细分可以存在多个。随着诊疗环境的改变、新的循证证据的出现、探索新的适应症或使用方法等，市场细分的相对位置可以移动到高吸引力及高赢得能力区域。动态来看，可以通过长期规划使产品获得更好的商业开发及更长的产品生命周期管理。2.3定位。Positioning市场细分只有配合定位才可以在潜在目标客户获得有别于竞争者的差异化优势。由于每一个市场细分都有不同的患者人群、竞争格局和证据支持，所以应该给每一个选择的市场细分进行单独定位。定位的重点是差异化，从药学特性，临床疗效，包装进行产品差异化优势分析。药品市场定位的参考要素包括：在什么样的患者人群中，针对什么样的竞争对手，自己的产品可以提供哪些差异化优势，哪些证据能够支持这些差异化被客户所接受。

3营销组合和4Ps策略

1967年，菲利普科特勒在《营销管理》中确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即产品、价格、渠道、促销。3.1产品。Product传统产品策略主要关注的是产品设计及包装。创新药往往会在较窄的适应症上研究，以快速获批上市。仿制药上市也往往获批已在国内批准的适应症。商业化过程中，已无法在短期内改变药品的特性。回归医学是药品本源属性的需求，基于医学驱动的产品策略是新时期业务模式的必然选择，越来越关注药物的临床价值及药物疗效。产品上市后，制药企业与治疗团体共同发掘探索药物的最佳使用方式和临床效果，从而更好的促进药品规范合理使用。开展以适应症扩展为目的的注册临床研究，拓宽使用患者人群。开展以发掘临床价值和规范临床使用为目的的循证医学研究，增加医生的用药体验，强化医生的信心。开展药物经济学研究，更好的为临床选用最佳治疗方案，政府进行招标医保提供决策依据。这本身也是一种产品差异化的手段。3.2价格。Price价格策略是目前药品营销越来越关注的因素。创新药由于其专利壁垒，多采用撇脂定价策略，往往也能够在相当长时间内维持较高的市场价格。首仿药上市，在美国有180天市场独占权也能相对保证前期投入的收回[4]。仿制药在国内上市，平均定价在原研药价格的57%[5]。国家药品集采启动后，仿制药药价大幅“跳水”，平均降幅52%，最高降幅96%[6]。制药企业通过价格降低获得更多的销量，政府支付和患者支付得到很大的改善。药物定价也要考虑竞争格局、药物特性和临床价值等。竞争充分的市场相对价格市场化程度较高。药物具有与其他同种药品不同的特性和特殊的临床价值是有竞争力的定价依据。对未来上市竞争药品品类和数量预期，也迫使制药企业采取保守战略性定价。3.3渠道。Place渠道策略决定了药品可及性问题。以城市公立医院为主体的第一终端，拥有主要的处方药消费患者人群，拥有最先进的诊疗理念及最具优势的医疗人才及资源，也是创新药销售的起始原点和学术高点。近年来基药目录和分级诊疗的推行实施，使县域等级医院和基层医疗的药品市场规模在快速增长。大型连锁药店的盈利能力不容乐观，商超可销售药品等也增加小型药店的生存竞争压力。处方外流催生了医院三产药店的快速增长。网上药店与电子处方和互联网医疗完美衔接，虽然市场份额较低，但增速也是不容小觑。医药企业需要研究中国患者人群的分布，合理选择适合药品销售的渠道策略。3.4促销。Promotion药品的促销策略受到很多限制。药品在规范临床合理使用和提高患者疾病认知等方面还需要积极推动。带来更多社会效益的同时也改善了临床诊疗环境和药物的规范使用。医师教育作为医生了解新药信息的有效途径，是各大制药企业与医疗团体共同推动的有效价值信息传递途径。患者教育和科普教育也帮助患者了解治疗必要性和坚持正确治疗的意义，使得医生的治疗策略能够有效的推行。

篇3

2014年起，支付宝推出“未来医院”项目作为移动就医平台，在这个平台上用户可以直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等流程。

传统的就诊过程常常因排队挂号、缴费等环节浪费不必要的时间，患者因此怨声载道，但更多的是无奈。支付宝“未来医院”计划将使得这些繁琐的程序变得简单。未来，患者在线上就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告，以及医患互动等环节。

未来支付宝会考虑从两方面入手：一是在不改变现有流程的前提下，患者分别通过医生工作站等终端机器插卡，支付宝支付预存款，系统结算后分别扣款的方式;另一种则是通过支付宝先扣除自费部分，就诊完成后再插卡结算医保部分的费用。

“未来医院”计划中，支付宝将实施三步走战略。即首先帮助医院建立移动医疗服务体系;再激活医疗服务全生态;最后打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。

目前，除了与北上广深十家以上的三甲医院达成合作意向外，支付宝还在智慧医疗社区进行探索，与30多家社区以下医院包括社区医院达成合作。

当第一阶段的工作完成后，支付宝接下来会考虑如何将商保打通，并实时将电子病历、电子处方自动传给保险公司，保险公司审核后，做到快速赔付。未来将通过互联网和其他的虚拟方式在线完成电子处方，附近的药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔等所有环节，理想状态便是激活整个医疗服务的全生态圈，解决远程就医O2O医疗的问题。完成这一阶段的问题可能会用3-5年时间。而支付宝的最终目标，也就是“未来医院”计划的最后一步则是建立基于大数据的健康管理平台，实现从治疗到预防的转变。

在“未来医院”进程中，除了机会，还存在着一定的挑战：层次不齐的医院信息化程度、封闭落后的信息化管理水平，都是支付宝首先需要解决和平衡的问题。譬如，很多医院的HIS（医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统）和LIS（医院检验科设计的一套实验室信息管理系统）标准都不统一，要想打通系统，就需要首先统一标准，而如何统一来自不同开发商、不同程序的语言，对于支付宝来说还需下一番功夫。

天猫医药馆：打造医疗电商平台

天猫医药馆是天猫旗下的一个医药购物频道，它汇集了OTC药品、医疗器械、计生用品、隐形眼镜、品牌保健品、传统滋补品等网购服务项目，天猫医药馆是天猫里面的一个重要品牌。

2011年6月20日，淘宝商城“医药馆”正式上线。早在2011年3月21日，淘宝便已经取得了浙江省食品药品监管局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》，具有在互联网网站上药品信息的资质。淘宝商城“医药馆”正式上线之时，网页上展示的商品种类包括了非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等药品近1万种，而处方药则不允许销售。然而，如此雄大备受关注的药品销售之路并没有原先想象的那般一帆风顺。2011年7月8日，药品监管部门要求淘宝商城整改。国家食品药品监督管理局查封淘宝并对外表示：“淘宝没有取得网上售药资格。”随后浙江省食品药品监管部门对淘宝网进行查处，要求其尽快整改。

2012年2月27日，淘宝重启医药电子商务，更名“天猫医药馆”。卷土重来的“天猫医药馆”气势更足，上线品种由原先的1万种变成了2万种，入驻医药商家也由之前的5家增加至15家。更专业的改进之处是，天猫医药馆内商家的旺旺客服将由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。此外，购物流程也与一般商品有所不同，消费者在看中某商品之后，页面跳转到相应医药商的官方网站，随后确定订单，进入支付宝付款购买，完成交易。

国内最大的医药B2C天猫医药馆的重新上路，对于本已动作频繁的网上药品零售业可能会释放连锁效应，但天猫医药馆无疑不会偏安于为医药商做平台展示，其今后的发展方向并不明朗。而医药馆的梅开二度能否带来整个医药行业电子商务的井喷，业界对此表现出高度关注。

阿里健康云医院：实现HIS系统信息资源共享

阿里健康云医院平台名为“医蝶谷”，它被定位为“整合医疗全体系、全链条资源，提供全方位医疗服务的网络平台”。业务的涵盖范围包括了医生、医疗机构、患者、医疗保险、健康管理、云药房、检查检验等一系列环节，在大力吸引基层医疗机构的同时，也在发展二三级医疗机构的合作，搭建分级医疗机构间的转诊平台。在这个平台上，患者可以找到覆盖所有科室的专家名医，线上线下结合一站式完成整个就医流程。而医生也可以在“医蝶谷”里拎包入住，通过专业优质的诊疗服务，获得患者的好评，提升自我价值。平台与实体机构打通，支持医生多点执业。

阿里健康云医院，是指阿里健康与医疗健康服务机构进行合作，让医疗机构在诊疗过程中使用阿里健康提供的HIS（医疗信息系统），通过该系统产生的病人信息、诊疗过程、检查结果等都被系统保存在云端，实现整个HIS系统的信息资源共享。

目前大多数基层医疗机构都没有能力置办类似HIS系统的诊疗系统，阿里健康在初期是给这些诊所免费安装HIS系统并提供免费更新维护服务，目前云医疗在全国范围推广了数百家医疗机构。2015年3月9日，阿里健康云道首先在石家庄市平衡体检机构上线运行，这种模式顺应了“互联网+”的趋势，有助于优化医疗资源配置，促进基层首诊和分级诊疗。

云医院对“重复检查、重复治疗”可实行技术上的帮助，只要是接入HIS系统的机构，都可以在该系统内看到病患的诊疗信息。云医院能够打破医疗机构之间的信息孤岛，同时实现电子处方的流转。当有足够多的医疗机构接入平台后，阿里健康的云医院平台就将全面爆发。

据悉，云医院下一步的设想是，患者在合作机构就诊后，电子处方即进入该人的阿里健康APP，患者只需打开APP就能用处方向附近药店下单。业内人士指出，阿里健康这一系列动作旨在建立完整的医药生态闭环，并通过健康资讯和寻医问药的环节，为用户提供即时的贴身健康服务。

微医集团（挂号网）：打造国内移动医疗服务的先进平台

微医集团（原名挂号网），成立于2010年，是目前国内最大的预约挂号、就医指导、健康咨询、在线支付的医疗健康服务网站。截至2014年7月份，挂号网已经与全国23个省份、900多家重点医院的信息系统实现连接，拥有超过3000万的实名注册用户、10多万名重点医院的专家。2014年挂号网累计服务患者人次超过1亿，已经快速成长为国内最大的互联网就医服务平台。2015年9月24日，挂号网更名为“微医集团”。

2014年10月，挂号网获得由腾讯领投的1.065亿美元融资，公司估值超过6亿美元。2015年9月24日，微医集团（挂号网）宣布完成新一轮融资，总金额为3.94亿美元。微医集团这一轮融资由高瓴资本、高盛集团领投，复星、腾讯、国开金融等共同投资。2015年1月，挂号网完成对老牌网上药店金象网的控股。5月，复星医药和挂号网（杭州）科技有限公司签署了战略合作协议，双方未来将充分利用各自优势资源，在技术、平台、市场、媒体等方面全面展开深度合作，形成紧密的线上线下O2O联盟。此次获得新的融资后，挂号网改名为微医集团，打算建设全国互联网分级诊疗平台，并准备提供更全面的健康管理和健康保险的服务，推出责任医疗计划。责任医疗计划将是新的微医集团未来重要的盈利点。

挂号网是国内移动医疗服务的先进平台，拥有大量的用户和客流，在业内和市场也有很好的声誉，但一直没有找到盈利模式。过去5年挂号网的主要工作，是把医院的服务窗口搬到手机上，和构建微医集团的医疗团队，基本上都是赔钱，因为这些都是公共服务，挂号不能获取利益。而此次挂号网希望借助对金象网控股，及与复星医药的合作，有望以售药为突破口，把挂号网的流量和用药需求在金象网上实现变现，从而逐步盈利。

专家认为，挂号网的盈利模式值得期待，一是挂号网用户量大、积累时间长、群体精准，因此其基数与粘性将成为购药转化率的基本保证;其次，复星医药与挂号网目前对金象网交叉持股，说穿了都是一家人，因此双方合作将更具深度与广度，能真正对患者进行分析及需求挖掘，从而提高购药转化率。但挂号网要真正做到流量变现，关键还是需要双方深度合作，运用各方优势资源共同对患者购药、诊疗、健康等记录进行深度分析，以大数据为基础促进金象网的药品销售。否则，再多的用户和资源都没有意义。

丁香园：建立医生社区垂直化平台

丁香园目前只是提供面向医生的服务，但未来定位是为整个医疗行业服务。丁香园从2009年1月开始持续盈利，年底收入超过500万元，2011年公司整体收入已经突破千万元。丁香园的招牌移动应用用药助手也于2011年底凭借超过100万下载量基本达到盈利。

在用户数量方面，中国的执业医师现在有 260多万。丁香园目前注册的医疗领域从业人员多达400万，其中达到其数据质量的医生有120多万，这使丁香园成为国内目前掌握医生资源最多的公司。

在融资估值方面，丁香园于2009年获得第一轮200万美元融资，2012年底完成B轮融资，由顺为基金领投，A轮投资者美国风投机构DCM跟投，金额在千万美元左右。

丁香园最大的收入来源是面对药企的服务。公司面对医药企业的服务增长很快，现在超过50%，已经是最大的收入来源。盈利模式主要有七大类：一是广告投放，即丁香园凭借最高医生用户量（包括400万会员，数百万日PV），使医疗广告精准覆盖专业人士;二是网络学术营销，即丁香园通过旗下网络平台、传统杂志及线下活动，为医药产品提供网络学术营销方案;三是市场调研，即丁香园拥用充足的调研样本库，自主研发在线调研及项目管理系统，助力药企市场分析与决策;四是丁香通服务，即通过丁香园旗下专业的生物医药商业信息平台――丁香通，面向供应商、商，提供试剂、原料药、医疗设备等类产品信息展示;五是会议服务，即通过丁香园医药学术会议信息平台，提供会议预告、图文视频、APP定制、EDM等传播形式，为企业提升影响力;六是丁香人才服务，即通过丁香园旗下专业医疗求职招聘平台――丁香人才网，储备专业人才简历100余万份，为医药企业提供网络招聘会员服务、图文信息服务、个性化招聘服务;七是医药数据服务，即通过丁香园专业团队研发的医药行业综合数据库平台――insight，提供综合搜索平台、注册上市情况、药物研报、政策市场情报及潜力筛选平台，使药企明确企业发展目标和资源投入方向。

丁香园移动端产品以免费为主，主要盈利模式为向医生收取激活码费用和面向企业提供有偿广告投放、市场调研、医药数据服务、人才招聘服务。激活码售价99元人民币，支付后可永久使用当前所有功能和数据，并提供一年数据更新支持。激活码获取渠道是可通过丁当铺以299丁当积分兑换，或通过淘宝网，开通医生认证享免费。目前丁香园拥有丁香人才网、丁香通、丁香客、用药助手、丁香医生、PubMed中文网、调查派、丁香会议等移动客户端产品（见图9）。

好大夫在线：打造国内领先的医患沟通平台

好大夫在线是以患者为核心的、中国目前最大的医患沟通平台，仍在坚持“用病人的口碑”来传播医生的个人品牌，仍在累积核心竞争力，尚未盈利和上市。

好大夫在线定位于“以患者为核心的院外医疗服务（医院前和医院后的在线服务）”，“病情优先制让患者和医生粘制在好大夫这个平台上”，已经经营了9年多，截至2013年底，好大夫已有3200多家公立医院（其中，含有全国全部的1700多家三甲医院）和少数民营医院（上海沃德和北京和睦家）的32万名医生注册，其中，有7万名活跃医生开通了个人网站，提供在线咨询、转诊、预约加号等在线服务，最能帮助患者的医生，其排名最高，注册患者2800万人，患者通过疗效和服务态度两个纬度对医生打分。

篇4

一块巨大的蛋糕

中国疾病预防控制中心公布的数据显示，目前我国高血压患者达3.3亿，患病率和绝对人数为全球最高，受此影响，便携血压计在国内一年的销量高达1500万台。类似血压仪的产品还有血糖仪、胎心仪等很多细分的移动医疗穿戴设备。宛如车用电子设备提醒和告诉司机汽车的状况一样，移动医疗穿戴设备让人们拥有了观测身体与病患状况的仪表盘或者警号灯，也使得医生更加容易对观测对象的身体状况进行动态追踪，并在健康亮出黄灯和红灯时作出及时诊断和治疗。

但是，移动医疗并不只是简单的移动通信+医疗穿戴设备。按照国际医疗卫生会员组织HIMSS的定义，mHealth（MobileHealth）是通过使用移动通信技术，如移动电话、平板电脑和卫星通信面向个人或者医疗机构提供医疗服务和信息。具体到移动互联网领域，则以基于安卓和iOS等移动终端系统的医疗健康类App应用为主。目前，基于APP的移动医疗主要采取B2B和B2C两种模式，前者面向医院医生，后者面向用户。但无论是哪种模式，其本质就是通过用户和医生间的有效交互，实现对用户疾患与健康的移动管理。

应当说，4G网络的强力渗透，智能终端的广泛普及，以及移动互联的迅猛扩展，完全打破了束缚移动医疗的硬件瓶颈，使得大量的移动医疗服务可以快速且廉价地通过带宽接入而实现。

来自国际糖尿病联合会的数据显示，目前全球约有3.7亿糖尿病患者，10亿高血压患者，而且到2025年高血压患者将增加到15.6万亿，这些慢性病患者希望通过移动医疗设备监测自己的生理指标。因此，美国市场研究公司Grand View Research的预测，从2014年到2020年，包括血压计、血糖仪在内的移动医疗穿戴设备的复合年均增长率有望达50%，到时佩带在人们身上的移动医疗穿戴设备达到 9亿台。Grand View Research也预测，到2017年全球移动医疗市场的规模将达到230亿美元，到2020年，该指标将升到了491亿美元。

相比全球，中国对于移动医疗穿戴设备以及相关服务的需求更为旺盛。除了国内3.3亿之巨的高血压患者外，我国还有1.14亿的糖尿病患者，约占全球糖尿病人总数的三分之一，而且患病者呈现出年轻化趋势。另外，中国人口老龄化不断加剧，空巢老人比例日益增加。资料显示，目前超过65岁的老龄人口占总人口的9.5%，2030年该指标将达到16.2%。据此，第三方机构艾媒咨询测算，仅血压计和血糖仪两种产品，每年国内就能分别产生60亿和30亿的市场规模，如果再加上其他移动医疗服务的刚需，到2014年年底，中国移动医疗的市场规模将达23.4亿元，到2017年将突破125亿元人民币。

数百亿美元的全球移动医疗蛋糕如何分配？市场研究公司ABI最近的一份报告称，到2016年，全球移动医疗服务将为医疗设备厂商、内容与应用提供商及医疗保健服务提供商分别带去 66 亿美元、26 亿美元和 24 亿美元的收入。另外，还有电信移动运营商、IT企业、风险投资公司以及数据公司和保险公司参与到移动医疗蛋糕切割中来，他们装进自己口袋的真金白银也不下百亿美元之巨。

颠覆传统医疗

在国内医院，药品的基本流程是，药房药师根据医生处方配药，然后交到专业配送人员手中，接着传递到护士站，再经护士站分发到特定患者。但很多医生和医务工作者都知道，药品在离开护士站后基本没有任何监督，由此出现的用药差错甚至输液和输血差错在不少医院时有发生。

北京大学人民医院是京城一家著名的三级甲等医院。在这所医院药品内部流通过程中，医生首先通过院内HIS（医院信息系统）下达医嘱，护士通过电脑确认医嘱信息，然后发送至住院药房。接着，药房药师会通过手持PDA对所发出的药品二维码进行扫描复核，之后将药品交到专业配送人员手上。在护士站与护士交接药品时，护士也手持PDA对药品进行扫描确认。通过移动护理平台发放药品后，在对病人进行正式用药前，护士还要用PDA扫描佩戴在患者手腕上印有条形码的腕带以及药品上的电子条码，PDA弹出“执行成功”的字样，然后护士才执行医嘱。如此的无缝隙闭环管理确保了在正确的时间，对正确的病人，进行正确的治疗，消除了临床过程中最后20米的“真空带”。据悉，北京大学人民医院最近两年的用药记录为零差错。

其实，移动医疗引致的创新不仅仅停留在医院的内部药品管理和分发层面，从无线查房、到移动护理，从无线语音到网络呼叫，再到远程会诊和远程监控，可以说，患者在医院经历过的所有流程，从住院登记、发放药品、输液、配液/配药中心、标本采集及处理、急救室/手术室，到出院结帐，都可以用移动技术予以优化。另外，社区医生带上移动医疗诊断设备，可以随时请大医院、大医生进行远程会诊；同时，社区医疗信息平台，可以用短信、彩信、WAP、呼叫中心等方式向公众提供掌上医讯、预约挂号等服务。

公共医疗资源供给不足，而且分配不均衡从而导致普通百姓看病难、看病贵是时下国内医疗行业的重大顽疾。资料显示，目前国内三甲医院一床难求，但二级甲等医院床位闲置高达20%，造成不小的医疗资源浪费。但有了移动医疗支持，不仅可以将二甲医院的床位资源进行灵活性的空间调度，而且能达到充分利用各医院医生的碎片化时间，同时患者可以通过移动医疗对医生和就医地点作出灵活选择，从而提高医疗资源的供求配置效率。

重要的是，移动医疗将改变人们就医看病的传统方式。无论在家里还是在路上，人们都可以通过即时通讯工具和各类健康APP与医生对话，得出初步的诊断结果，然后通过第三方支付平台直接挂号、缴费和买药，从而节省了搭乘交通工具、排队挂号和等候就医等大量的时间与资金成本，使大众进入“轻就诊”模式之中。不仅如此，移动医疗使得医学专业人群和数据最大程度地与千万用户连接在一起，两者结合会大大降低用户获取医学信息及获得指导的难度，由此不仅改变了医疗信息严重不对称的状况，而且赋予了医护人员随时监控病人情况的能力，提升了治疗效果和降低了治疗成本。资料显示，在美国，未能及时服药而导致高血压发作的病人，平均每年的治疗费用接近4000美元，这个数字要高于那些按时服药高血压患者的平均治疗费用。

进一步分析可以感知，对于患者而言，移动医疗相对传统医疗所显现的颠覆性效果就是人性化体验。

早起的“鸟儿”

作为全球第一家上市的移动医疗公司，Epocrates主要为医生提供手机上的临床信息参考，其主打产品是药品和临床治疗数据库。据悉，Epocrates的用户目前覆盖全美40%的医生，其营业收入其中80%来自药企（如广告服务和市场调研服务），另外20%来自医生的软件服务费。与Epocrates相并行，Zocdoc主要是一家根据地理位置、保险状态及医生专业向患者提供推荐医生服务，其年收入已达千万美金。除了Epocrates和Zocdoc外，美国还有Vocera、WellDoc等一大批从事移动医疗服务的知名企业，他们不仅拥有相对清晰的目标客户指向，还建立起了各自成熟的商业盈利模式。

尽管与先行者美国的移动医疗企业不能同日而语，但国内上市公司九安医疗所展现出的追赶强势却格外凌厉。资料显示，早在5年前，九安医疗就推出了全球第一台能够与iPhone连接的血压仪。此后，九安医疗在硅谷成立了子公司，主要研发与生产以iHealth品牌为标识的移动互联网血压计、体重计、血糖仪和血氧仪等产品。据悉，在欧洲市场上，九安医疗已经超过了当地老大欧姆龙，同时正在以强劲之势圈占欧姆龙的合作领地日本市场。

成立不到5年的丁香园将移动医疗服务主要定位于医生、医疗机构、医药从业者以及生命科学领域人士，目前拥有超过400万专业会员，其中医生300多万名。在丁香园，既有提供家庭用药服务的“丁香APP”，也有医生与患者、医生与社区以及与医药公司之间互动的“丁香医生”，同时还建立了作为医学药学生命科学专业招聘求职平台的“丁香人才”，以及吸引更多生物公司进驻并与医生、科研机构一道进行生物实验的“丁香通”。资料显示，“丁香APP”已积累了数百万用户，“丁香医生”吸引了全国三甲医院21%的医生加盟。丁香园的在国内整个移动医疗市场的占有率达到了15%。

“春雨天下”尽管上线时间要比丁香园晚一年，但旗下的“春雨医生”却做得风生水起。据悉，“春雨医生”主要是面向医生和医患的寻医问诊环节，目前推出了会员版。在这个版本里，用户每月支付8元或每年支付88元，即可无限次地向医生提问，并将在30分钟内得到医生的解答。按“春雨医生”对外披露的数据，该移动应用有1400万用户，每天有25000个问题。另外，“春雨天下”在过去三年中已经先后通过三轮对外融资，共引进资本6100万美元，目的是在移动医疗领域与医院、药厂和药店展开更大规模的合作。

以向用户提供在线查询和预约门诊、专家咨询为服务内容的好大夫上线三年以来所取得的市场效果同样引人注目。据悉，通过好大夫APP，用户不仅可以检索到包括所有常见疾病以及全国各地医院、大夫的相关信息，患者可浏览检索到当地医院介绍、科室介绍等相关信息，也能查询到大夫的简历、出诊时间等，甚至可以查看患者对该医生的打分评价。资料显示，截至目前好大夫已经收入全国3100多家正规医院和30万名医生。

大姨吗和快乐妈咪是两个面向女性群体提供医疗健康服务的专业性移动医疗服务商，但二者服务的诉求点大不一样，其中大姨吗主要通过采集女性用户生理数据进行分析，为用户提供健康建议和增值服务，而快乐妈咪主要提供胎心仪的硬件终端服务。据悉，与传统的胎心仪不同，快乐妈咪胎心仪能够通过音频线与手机连接，检测胎儿心跳的同时就能完成数据的存储，这样就能在手机上立刻看到胎儿的心率曲线。

名为“糖护士”的移动医疗APP所服务的群体更具有针对性。据悉，糖护士手机血糖仪，主要利用小型外接硬件设备采集血样，通过手机应用进行数据存储，继而自动生成曲线，方便用户实时监控血糖水平。另外，前不久糖护士获得了经药监局临床测试通过的CFDA医疗器械许可证，这在医疗软硬件中尚属首家。

以向医生提供文献与与专业资料查询服务为主的“杏树林”展示出了极富个性化的市场特色与营销路径。据悉，上线一年半以来，“杏树林” 已覆盖了国内10%左右的医护人员。醉翁之意不在酒。“杏树林”的服务对象虽然是医生，但最终目的是通过医生的文献搜索与分析行为，发现医药用品的使用方向和流通数量，进而为医药企业提供具有针对性的信息资源，以此延伸出更多的细分服务领域。

IT巨人的脚步

移动医疗是一个资源和技术驱动要求较高的行业地带，进入该领域的公司要求具备同时整合医疗和移动互联网资源的功力。在这方面，先天携带着互联网与移动基因的IT巨头们就具有格外独特的优势。于是，它们要么单独发力，在平台上自立门户，以开辟个性化的服务天地；要么寻找与移动医疗服务商的合作，通过提供技术、数据与资本的支持，强强联手打造出移动医疗互联的宽绰平台。多路力量的汇聚造就了移动医疗时下热闹非凡的市场图景，也赋予了人们更丰富的移动医疗想象空间。

与在移动终端系统、云技术地图和在线存储等领域厮杀不止一样，苹果公司和谷歌公司在移动医疗市场之间的纷争至今也未分出伯仲。在2014年全球开发者大会上，苹果推出了能将iOS应用程序、可穿戴设备以及医疗设备都同步到同一个平台之上的HealthKit，而且HealthKit平台已与美国电子病历提供商Epic Systems和Mayo Clinic开展合作。通过上述合作，苹果公司可以通过对用户所使用的健身类应用程序、iOS健康应用程序以及Epic Systems的电子病历数据的交叉分析比对实现同步；另外，HealthKit平台还与与美国国内领先的医疗保险企业联合健康集团和婴幼儿食品生产商Humana展开合作。资料显示，Humana推出了一款名为HumanaVitality的移动应用程序可以同耐克、Fitbit以及Garmin所研发的人体活动和生物学指标追踪设备相互保持联络，而联合健康集团所推出的Health4Me移动应用程序也包括了人体活动和生物学指标追踪的功能。

面对苹果咄咄进逼之势，谷歌公司推出了Google Fit，以直接与HealthKit平台展开较量。虽然目前Google Fit仅仅只能将健身应用程序和可穿戴设备进行同步，其中并不包括电子病历和医疗保险方面的内容，但谷歌同时的Android Wear可穿戴设备平台令苹果望尘莫及。借助Android Wear，用户能设定健身目标，了解健身情况。在业内人士看来，Android Wear将是Google Fit的完美搭档。另外谷歌不久前宣布正在开发一款隐形眼镜，该隐形眼镜能够借助微型传感器和无线信号发射机，测试眼泪中的葡萄糖水平。尽管隐形眼镜项目商业化要等到2019年，但它可能取代传统的血糖检查方法。

以BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）为主要阵容的国内IT大佬对移动医疗阵地所展开的攻击战也如火如荼。早在两年前，腾讯就牵手好大夫和中澳凯尔嵌入移动医疗服务，在谋求与好大夫联手开拓在线咨询和预约服务市场的同时，腾讯也试图拉拢中澳凯尔在腾讯微博平台上拓展医疗与健康管理资讯与咨询服务。就在日前，腾讯斥资7000万美元入股丁香园。据悉，这是国内目前移动医疗领域最大的一笔融资，标志着腾讯正式大规模布局医疗健康领域。

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【关键词】 语音识别 通话 大数据 互联网

该文主要致力于解决通话中的语音识别技术，长期可推广至QQ语音聊天等即时聊天软件中，相较于目前大多数语音识别软件需要手动打开更为主动，让用户感觉不到软件的存在，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，大大提高了效率，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义。

一、语音识别基本原理

语音识别系统本质上是一种模式识别系统，包括特征提取、模式匹配、参考模式库等三个基本单元，未知语音经过话筒变换成电信号后加在识别系统的输入端，首先经过预处理，再根据人的语音特点建立语音模型，对输入的语音信号进行分析，并抽取所需的特征，在此基础上建立语音识别所需的模板，然后根据此模板的定义，通过查表就可以给出计算机的识别结果。 [1]

二、通话中语音识别技术

2.1技术原理：

1、基本架构：Smartalk通话系统基于“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务，并加以对手机GPS位置、通讯录、社交软件信息的分析，在“云”的辅助下对之进行处理和交换。Smartalk架构分为4个部分：客户端、语音视频服务、语音识别服务、云数据处理分析。利用“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务可将用户在通话中涉及的地点、人名、电话号码等关键词提取出来并加以分析对行程和下一步操作提供帮助。

2、基本平台：本系统基于APIcloud开发，兼容云端和第三方SDK，可跨平台（Android、IOS、Windows等）使用，采用标准的c++语言实现。

2.2功能实现：

1、基于“云之讯”开放平台的通话系统：云之讯融合通讯开放平台为企业及个人开发者提供各种通讯服务，包括在线语音服务、短信服务、视频服务、会议服务等，开发者通过嵌入云通讯API在应用中轻松实现各种通讯功能。

2、基于“科大讯飞”开放平台的语音识别系统：。讯飞开放平台使用户可通过互联网、移动互联网，使用任何设备方便的介入讯飞开放平台提供的“听、说、读、写”等全方位的人工智能服务。目前开放平台向开发者提供语音合成、语音识别、语音唤醒、语义理解、移动应用分析等多项服务。

3、语音识别与云端大数据结合分析：。利用基于“云之讯”通话系统和“科大讯飞”语音识别系统实现了实时的语音识别，加以云端大数据的结合，和实时的分析用户当前的需求和问题，及时的跟用户产生交流反馈，并根据用户长期的使用时间分析智能提前推送相关信息。

2.3未来展望：

基于大数据和互联网+技术的日益发展与完善，并随着通信传输速度的逐渐提高，可在实时的条件下分析与推送更多丰富的内容，加以与即时聊天软件的结合，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义，未来的市场前景广阔。

三、语音识别技术应用

3.1 语音指令控制在汽车上的应用：

语音控制人员只需要用嘴说出命令控制字，就可以实现对系统的控制。在汽车上，可用于汽车导航、控制车载设备。如车灯、音响、天窗、座椅、雨刮器等。

3.2语音识别技术在医疗系统中的应用：

医疗语音识别技术，已有厂商开发了基于云平台的语音识别系统，可直接内嵌到医院电子病历系统中，让医生通过语音输入病人信息，填写医疗记录，下达医嘱信息。

四、相关市场调研

1、国内外市场分析：2015年全球智能语音产业规模达到61.2亿美元，较2014年增长34.2%。其中，中国智能语音产业规模达到40.3亿元，较2014年增长增长41.0%，远高于全球语音产业增长速度预计到2016年，中国语音产业规模预计达到59亿元。[2]

2、相关应用发展：拉斯维加斯消费电子展（CES）上展示的MindMeld。在通话中，如果参与者点击应用的一个按钮，那么MindMeld将利用Nuance的语音识别技术，分析此前15至30秒对话。随后，MindMeld将确定对话中的关键词，以及其他多个信息来源，查找具有相关性的信息，并在屏幕上向用户提供图片和链接地址。[3]

参 考 文 献

[1] 吴坚.基于web的salt语音识别技术应用研究[D].湖北工业大学， 2006

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但是，由于近几年社会经济环境影响和媒体广告多样化的冲击，广播电视报的发展乃至生存都面临着巨大的挑战。省会城市广播电视报广告经营额1999年比1998年下滑幅度一般都在10%-30%左右，有的甚至下滑接近一倍，地市级广播电视报2004年比2003年下滑幅度达到30%左右。尽管济宁广播电视报广告收入仍然艰难递增，但面临的市场趋势也非常严峻。竞争对手逐年增加，除了省报当地版、当地报、周末版等，还有一些不花钱的令人眼花缭乱的小信息报、小彩报等。有的在媒体广告的宣传中采取低价位、多打折、高回扣等不正当的竞争手段。在这种形势下，我们始终把规范广告经营作为报社重要的工作之一，坚持广告与创收同步提高，积极拓宽市场领域。

搞好报纸定位 强化经营意识

广播电视报是生活娱乐性报纸，家庭渗透率强，读者信誉度高，阅读周期长。所以，要针对特点把开拓市场的立足点定位在：房产、家庭轿车、生活日用品等与家庭生活息息相关的广告内容上。

另外，采编人员要努力提高报纸质量，把报纸办出特色。在读者满意的前提下，全身心关注、理解和支持创收，后勤人员要为创收人员提供便利。报社所有人员要拧成一股绳，才能出效益。也可以说，在市场经济年代，报社采编工作是基础，发行工作是根本，广告创收是目的。只有思路对头，才能为广告经营打下扎实的基础。

改善运行机制 选贤任能

广告创收的竞争，实际是实力的竞争，而实力的竞争，归根到底是人才的竞争。谁拥有人才，谁就拥有智慧。

2002年济宁广播电视局实行局(台)合一的改革机制。所有的电视广告和报纸广告统一扎口管理。由于管理严谨，发挥了人才优势，2002年的广播电视报广告创收突破了300万元大关，达到了358万元。从实践看，广告人员不仅要有编辑人员的知识涵养，还要有较强的经营意识，要有任劳任怨，吃苦耐劳的品质，更要有开拓创新，敢于碰硬，无私奉献以及不怕吃官司的度量。其实，选拔一个优秀的广告人才并不比选拔一名优秀的编辑人才更容易。“不能写稿的人去拉广告”，这是一种陈旧的思维方式。实际上，现在的广告业务人员不仅要具备较好的语言表达能力，而且要会写文章，如市场调研、广告文案等业务文字稿。我们在选拔广告人才时采取了向社会公开招聘的方式，没有报社正式编制，工资与广告创收总额挂钩，按比例提取。每月一结算，没有广告进账就没有工资报酬，实行自然淘汰制。济宁广播电视报在2002年招聘的业余广告人员已成为一支精通业务的生力军，至今活跃在社会各个行业，积极努力培育广告市场，开发广告资源。这支队伍年广告创收总额占全年任务的近1/2，但是费用都是从创收任务中提取，不用报社负担。用人体制活，广告业务人员的职能充分调动起来，就能适应广告市场竞争的新形势，广告收入不断增长。

完善管理 公平竞争

激励广告创收，引入竞争机制，关键是政策倾斜。济宁广播电视报规定，一切为创收让路，广告统一扎口，为广告部创造了良好的工作环境。

广告工作成绩如何，不是凭广告占用报纸的版面大小，主要看广告实际收入，广告款能不能入账，最终体现在广告效益上。为此，我们制定了广告最低收费标准，实行统一价格，总编和业务员一视同仁，并且由局监察室统一审核，对每期报纸所刊登的广告逐条检查，广告合同一式四份，交款与否，价格高低，一目了然，从而避免了错登漏登现象的发生。

坚持正确的政治方向，是我们办报的立身之本。我们坚持广告宣传的正确导向，认真贯彻执行国家有关法规，严格依法开展广告经营活动，规范广告的做法。抵制虚假广告，维护企业和消费者的合法权益，确保广告真实、合法、健康发展，提高报纸广告的信誉和知名度。报社总编重视并亲自抓广告，经常组织报社广告工作人员学习国家《广告法》及有关法规，反复向广告业务人员强调“四不准”，即不准搞虚假广告，不准搞违规广告，不准搞人情广告，不准搞新闻广告。一旦发现类似广告，坚决严肃处理，一切后果自负。为此，业务人员在接收广告的时候先进行初审，即对有关合法手续以及广告内容初步审核，不违背广告有关规定再签订合同，不能只认“钱” 不认“法”。在之前，由广告部主任进行复审，分管社长终审，在保证社会效益的前提下，搞好经济效益，对含有不良倾向的广告、虚假广告和浮夸成分的广告，一律不予刊登。由于严格自觉执行广告法规，坚决抵制假、冒、伪、劣广告，维护了广播电视报的信誉，受到社会好评，济宁广播电视报广告部连续两年被省报协评为“广告经营管理先进单位”。

办好“精品园 ”关注大集团

广播电视报最为吸引人的版面是封面，以及铜版纸的所有彩色版面，冲击力大，关注率高。《济宁广播电视报》为了增强广告的影响力和吸引力，精心设计这块“精品园”，使之美观大方，受到企业和商家的欢迎。今年上半年，济宁广播电视报完成的190万元的广告任务中，有三分之一左右属于“黄金版”的广告收入。我们认为办好“黄金版”广告，不仅为企业和商家广告信息、展示产品形象提供了广阔的空间，同时也为读者提供了一种赏心悦目的视觉享受，另外，有实力的大企业集团始终是我们精心维护的合作伙伴。前几年，广告业务人员一味地去“拉”广告，引起企业的反感。近几年，广播电视报积极培养业务人员到企业和商家帮助搞策划，进行市场调研和创意，并取得了较好的广告效果，使企业尝到了甜头。在去年的创收任务中，有近 1/2的广告是靠为企业作广告策划和创意所得的。例如 ：济宁移动公司近两年始终是广播电视报的协作大户，每年投入广告费100万元。这是该报创刊以来，年度最大的一笔广告经营收入。济宁广播电视报每期用一整个铜版彩面刊登该公司的广告，每期共同设计、排版、定稿，在社会上收到了非常理想的效果。该公司所属的各大商店在全市消费者中树立了良好的服务形象。

立足本地 面向全国

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虽然是自动识别行业的后来者，霍尼韦尔公司的实力却不容小觑。特别是近两年来，霍尼韦尔在中国打出了发展组合拳：加大本土研发投入，连续推出多款新产品；整合与促进渠道建设，加速拓展业务网络；不断充实团队力量，客户服务更加周至Ⅱ。这些举措无不表明霍尼韦尔重视潜力巨大的中国市场，希望迅速发展壮大，确立自己在中国自动识别与数据采集市场的优势地位。

动作频频的霍尼韦尔引起了业界的高度关注。不久前，霍尼韦尔扫描与移动技术部(Honeywell Scannlng＆Mobility)大中华区总经理柴小舟先生接受了本刊专访。柴小舟于2009年8月加入霍尼韦尔，在此之前任职摩托罗拉企业移动业务总监，经历了十几年来中国自动识别行业的快速成长，专业经验丰富。尽管他经常出差，公务繁忙，脸上略带疲惫之色，但面对记者的提问侃侃而谈，从容淡定、睿智自信的个人风格显露无疑。

记者：霍尼韦尔进入自动识别领域只有短短4年的时间。一些客户对你们的情况并不十分了解。首先请介绍一下霍尼韦尔扫描与移动技术部的产品与业务范围。

柴小舟：霍尼韦尔扫描与移动技术部隶属于霍尼韦尔国际公司旗下的自动化控制系统集团，是霍尼韦尔公司继2007年11月和2008年7月先后收购美国的韦林(Hand Held Products)和码捷(Metrologlc)公司后整合建立而成的。霍尼韦尔高度认同全球价值160多亿美元的自动识别市场发展前景，在收购这两家均是行业领先的自动识别公司后将旗下的业务范围扩展到激光、影像与移动技术，为进步增强市场竞争力增加了筹码。

霍尼韦尔扫描与移动技术部的产品包括激光条形码扫描器、影像条形码扫描器、OEM扫描引擎、移动数据终端和条形码检测仪。丰富的产品可以满足最终用户在零售、制造、医疗、物流、政府和原始设备制造(OEM)等领域的条形码扫描与数据采集需求。

记者：目前在中国市场，霍尼韦尔扫描与移动技术部取得了哪些发展?

柴小舟：2009年霍尼韦尔扫描与移动技术部将中国总部设在上海，并在广州、成都、北京和苏州设立了办事处，全力扩大中国市场的产品销售和客户服务。这两年无论是产品研发、市场开拓还是团队建设等方面都发展迅速。目前，整个中国除苏州工厂外已有50多人，新产品陆续投放市场，并且随着产品线的延长与完善，销售额与客户数量也大幅增长。在条码扫描器业务方面，我们在全球市场排名第二，在中国则排名第一。现在我们在继续保持扫描器业务市场份额的基础上，投入更大的精力开发移动数据终端市场，2010年公司在研发方面的投入几乎翻了一番，按照计划今年会相继推出4款新产品，每个产品系列还会针对不同的应用领域细分出不同类型的型号。

记者：这些产品是完全针对中国市场开发的吗?还是把国外的产品拿到国内来?

柴小舟：现在我们的产品在设计之初都是充分考虑了中国用户的特定需求，然后在全球同步上市的。因为在当今的全球化时代，市场已经充分证明，过去那种直接引进西方国家的产品和技术来应对中国市场特定需求的模式是低效的。相反，“东方服务于东方”和“东方服务于西方”则成为霍尼韦尔在中国不断创新、取得成功的独特发展战略。这种战略从关注和发现全球市场的用户需求出发，通过充分发挥本地的产品研发人才和资源优势打造创新的产品，为中国本土和全球客户提供个性化的解决方案。现在我们在苏州的研发团队已经扩展到96人，他们同位于世界其他各地的研发力量一起，在中国本地和全球新产品开发的项目上发挥着重要作用。

记者：作为跨国公司，霍尼韦尔如何看待本土化发展?

柴小舟：作为一家位于全球财富100强的多元化、高科技跨国公司，霍尼韦尔并不是高高在上，而是一直秉承着“做中国式的竞争者”理念，致力于成为本土化的国际品牌，脚踏实地地服务于中国市场。目前在自动识别行业里，霍尼韦尔是所有外资品牌里唯一一家在中国设有自己的研发中心和生产基地的企业。我们在苏州工业园区的工厂占地面积14000平方米，拥有员工900多名。每年，超过95％以上的霍尼韦尔扫描与移动产品通过这里远销世界110多个国家和地区。只有贴近用户，我们对中国市场脉搏的把握才会更准确，推出的产品才能更好地满足本地客户的需要。

霍尼韦尔之所以要“做中国式的竞争者”，是因为如今的市场竞争格局早已发生了变化。以自动识别行业为例，现在中国市场上不是只有国外几个厂商，本地企业的实力也越来越强，产品之间的差距正在缩小。如果霍尼韦尔一直以国际品牌自居，只追求高端市场，不能主动适应市场变化，就会遇到发展上的瓶颈，固步自封，难以突破。其实，不仅仅是在霍尼韦尔扫描与移动技术部，霍尼韦尔的其他业务部门也都在做本土化国际品牌的道路上不断前进和实践着。

记者：霍尼韦尔是中国自动识别市场的后来者，面对众多国内外竞争对手，你们如何给自己定位?有哪些竞争优势?

柴小舟：霍尼韦尔扫描与移动技术部成立之前，其两家前身公司Hand Held Products和Metrologic都是全球自动识别行业的领先者，历史悠久，技术雄厚。收购整合后，霍尼韦尔的优势主要体现在以下几个方面，

一是技术优势。霍尼韦尔在自动识别领域拥有800多项专利技术，而独有的Adaptus二维影像技术更是业内领先，无可匹敌。现在Adaptus影像技术已经发展到第六代，除了延续第五代技术扫描距离长、速度快、防抖动与低光阅读性能更好的特点外，还具有彩色拍照的功能，集二维码扫描、图像捕捉和智能签名提取功能于一身，对用户来说，不仅提高了作业效率，也降低了投资成本。

二是生产与物流优势。现在霍尼韦尔扫描与移动技术的产品95％以上都来源于苏州工厂。苏州的生产和研发中心带给我们强有力的竞争优势。高生产率的运作和与供应商的相邻让我们可以以更低的成本采购原材料，进而为本地市场实现更快的供货、服务和支持。我们当地的研发中心将技术创新与生产过程有机结合。此外，每个霍尼韦尔的产品在出厂前都经过严格的质量检验，确保高质量和高可靠性。

三是服务优势。在产品的售后服务与维修方面，除了苏州的维修服务中心，我们还在北京、广州、成都三地有自己的售后服务点，给本地和临近的客户提供更便捷高效的支持。今年初，我们又推出了一个全面的售后服务套餐――简约服务方案，针对霍

尼韦尔的所有产品提供三年和五年两种服务保障，不仅涵盖设备的正常磨损和意外损坏，而且还免费提供固件的更新与升级。这个服务方案旨在为用户提供便捷、完善、无后顾之忧的服务，最大限度地保证设备的最佳工作状态和正常使用时间，帮助用户提高工作效率。

四是渠道网络优势。在销售渠道建设方面，公司投入了很大力量来改进和完善原有的合作伙伴体系。目前巳建立起包括总分销商、二级商、系统集成商和独立软件开发商等不同层级的销售渠道，基本覆盖了全国主要城市和地区。对于不同层级的合作伙伴，公司提供一系列量身定制的销售支持举措，除了基于销售业绩的返点奖励外，还有市场开拓基金、产品培训、技术顾问、样机支持等鼓励计划，协助合作伙伴共同开拓各个行业市场。

五是资源共享优势。霍尼韦尔是一家多元化发展的大型跨国公司，业务范围极其广泛，仅我们所在的自动化控制集团就有两个专注于解决方案的业务部――建筑智能系统部和过程控制部，都会用到自动识别产品和解决方案：而安防、环境自控与生命安全等部门与我们有很多共同的行业客户，如零售、制造、医疗等，各部门之间可以相互协同，共同促进，共享资源，有的时候甚至可以给客户提供一个打包的方案，集中体现霍尼韦尔公司产品多样化的优势。

记者：您认为近年来中国自动识别市场需求呈现出哪些新的变化?对此，霍尼韦尔将作出怎样的调整?

柴小舟：从美国权威市场调研机构VDC的市场调查结果来看，有两个方向的发展非常迅猛，首先是二维码(2D)的应用更为大众化和多样化。除了大家熟知的制造业生产过程管理、交通物流行业包裹信息查询、医疗行业病人床前护理等传统应用，二维码还出现在商家电子促销海报、手机优惠券、公路与铁路票务和飞机登机牌等普通大众的生活当中。其次，移动终端市场增长迅速。根据VDC的市场调查报告，2010年到2014年中国移动数据终端市场的需求量将以17.2％的速度递增，这主要是受物流、医疗、企业移动管理与作业等行业领域的应用需求所驱动。

对霍尼韦尔来说，二维码扫描一直是我们的强项和优势所在，我们将力争保持这个强项，迎合市场的流行应用趋势，继续扩大我们的市场份额。移动业务则是我们确定要进一步加快发展的领域，工作重点是加快新产品导入的速度。2011年我们计划将有4款新的移动终端产品推出，以弥补我们现有的产品线不全、个别行业应用无法满足的缺陷。

鉴于移动数据设备在物流行业的应用发展非常快，我们将尽快推出适合中国物流行业需要的新型移动终端，外形更小巧，集成度更高，更便于携带和使用，更坚固耐用，有足够大的屏幕，一次充电可以连续工作8个小时。此外，我们还将细化现有移动终端产品的功能划分，如推出具有一维条码扫描能力的移动终端设备，因为目前国内的很多行业如物流等依然在大量使用一维条码。

对于产品的定位，我们新推出的产品肯定要超越市场上已有的产品，无论外形、功能等都要有所突破。比如，同样的屏幕大小，我们的设备外形会更小巧，产品的内存、CPU等配置方面肯定要比既有产品做得更好，价格则要尽可能地做到平易近人，因为我们的目标是中国市场，我们的产品就要能够跟本土品牌竞争，不能只比外资产品便宜。品牌当然重要，但用户更看重性价比。尤其是对物流企业或者快递公司来说，

次性购买几千个、上万个产品，价格上的差距会非常明显，价格因素显得至关重要。这也是为什么我们要加大研发投入力度，全力开发适合中国市场的高性价比的产品的原因。

记者：物流在霍尼韦尔重点发展的几大垂直行业里占据怎样的地位?随着国内物流业的快速发展，你们是否有针对性地推出产品与解决方案满足物流市场的需要?

柴小舟：霍尼韦尔非常看好物流行业的发展，我们的很多产品在邮件和包裹快递、仓库管理、供应链管理、现场服务、机场行李处理等领域都有广泛应用，在全球我们也有很多物流大客户的成功案例，包括FedEX、UPS、DHL、中国邮政、韩国邮政等都是我们的客户。不久前，韩国邮政就选用了由我们提供的8000台IT5300微型影像条码扫描引擎产品，集成在第三方移动终端设备中，用于邮件及包裹的追踪与送达证明。这是自2003年首次采购以来，韩国邮政第七次选择霍尼韦尔的产品，累计采购数量已超过45000台。此外，2010年UPS与霍尼韦尔携手开发了快递驾驶员专用的智能手持终端产品99EX，计划用三到五年的时间，为全球的每一台UPS运输车都配备一台99EX移动终端，总共需要约十万台。

篇8

各种营销，如学术营销、网络营销、会议营销、娱乐营销、移动营销……前赴后继，你方唱罢我登场。

各行各业，莫不如是。

但，上述种种营销，多是以吸引消费者眼球最大化为目标，追求眼球经济与短视利益。真正做到将消费者作为核心，以消费者满意为追求的企业却凤毛麟角。

2006年3月初，笔者应某医药公司市场部经理何先生之邀，赴A省做农村医药市场调研，所见所闻，为农村药品市场营销做了一个全新的注解与诠释。

南方A省，中国的农业大省，亦是中国中部经济开发的龙头省份，近几年城乡经济发展迅速，而该省南部地区发展尤甚，国家诸多改革试点均选取该省。

我们此行的首站，即选取A省经济发展较快的G县乡镇。 正是在X镇，碰见的一件事，令自诩对市场营销颇为熟稔的我们，在啧啧赞叹之余，也不免感慨万千。

3月的一天，X镇所辖的L村，紧邻村委会设有一家医疗诊所，主人是一位年过六旬的钟姓医生（当地村民叫“赤脚医生”）。

这是较为理想的市场调研对象，我们的市场调研“行动”随之展开。

时近中午，一中年男子提着一个小木箱进入诊所。钟医生见状，立即满脸歉意的对我们说：“真是对不起了，我先剃完头吧，王师傅可是个大忙人，他还要赶下一家呢！”

我们很是诧异，理发不是都在理发店吗？怎么理到药店来了呢？

这位其貌不扬的农村汉子，一边娴熟的为钟医生洗发、理发，一边用略显蹩脚的普通话，向我们娓娓道来他的“理发经”。

王师傅的“理发经”之——创 业 折 戟

在南方农村，村民习惯将理发称作“剃头”，将理发师称作“剃头匠”。

年方五十的王师傅，理发手艺源自祖传。王师傅的父亲一生为人“剃头”，但仅限于邻里乡亲，村民有人要“剃头”，就来到王师傅家中，剃一次头收费三五角不等，以补贴家用。

在那个年代，在偏远的乡村，理发行业被视为没有前途，是“资本主义的尾巴”，一般人家都不愿意让自己的孩子从事这一行业。

子承父业的王师傅，初中未毕业，即随父学习理发技艺。改革开放后的八十年代末，王师傅怀惴创业的梦想，在当地镇上租了一间简易房，添置简单的理发工具，每天坐等顾客上门，开始了他的创业之旅。

时间一长，问题接踵而至。

租了别人的房子，交了房租，就要天天守在那里，作为家庭的“掌门人”，对完全依靠农业维持生计的王师傅来说，误了农时，损失很大。

另一方面，村民忙于生产，几个月理不了一次发；爱美的年青人，又认为王师傅的理发手艺跟不上时代潮流，难登大雅之堂，自是另寻时尚处所。

半年之后，王师傅无奈的关门歇业，回家务农。创业之梦破碎。

不甘心的王师傅，在闲暇之余，一直在思考——到城里去开理发店，没有本钱，自己的文化知识又缺乏，理发手艺更是难以适应城里人的审美需求，接果只能是惨败而归。那样以后要想咸鱼翻身，可就难上加难了。放弃这一行业，大字认不了几个，又能做些什么呢？

王师傅的“理发经”之——重 拾 山 阙

村民们忙于农业生产，没有时间理发。对了，我为何不上门服务呢？一个念头在王师傅脑海中产生。

王师傅算了笔帐：

以L村为中心，周边20公里以内，有常住人口近5000人，约1000户，按每户一人、一年理发8次，收费24元计算，一年下来，理发收入就可达24000元。而且，自己的成本非常低：

省去了房租费用，不用每天守在店中，更省时间；

理发工具已具备，只须擦拭、更新，100元即可；

自备自行车一辆，家中即有旧车；

提高理发技艺，学习费用1500元即可。

享有免费午餐，到了哪一家，赶上吃饭的点儿即可解决。

由此一算，前期只要投入近2000元，即可产生年回报两万余元，甚至更高。王师傅不禁热血沸腾。

接下来，王师傅挨门逐户讲解说明。大意为：接受王师傅上门理发服务的，一年只需交纳24元钱，一年之内，可以理发8次。低于8次的，下一年免费补齐次数后，可重新计算费用。

为了便于管理，王师傅将村民按村归纳登记，时间起迄、费用、次数，一目了然。

经过近3个月的走访，有近400村民接受了王师傅的上门理发服务。按每天工作10小时，理发每人次半小时计算，400人20天即可完成。粗粗一算，就有近万元的收入，是农业一年毛收入的近两倍。

为不误农时，王师傅又将为各村上门理发的日期错开，规定好每个月的哪一天到李庄，哪一天到王庄。这样，村民知道这一天王师傅会来到村里理发，就不会外出，一边在家干农活，一边理发，两全其美。

王师傅的理发事业顺利开张。

于是，各村出现了这样一幕：到各村约定的时间，王师傅骑上自行车，驮着小木箱，到村民家中理发；村民纷纷扛着农具，借回家喝荼的功夫，就理完了发。谈农业，谈生产，听王师傅述说理发途中的所见所闻，其乐融融。

几年下来，王师傅的理发事业小有斩获。 认识到了在家中理发的便利，接受这种上门服务的村民逐渐增多，现在已达到近800人。王师傅又雇了一位理发师傅帮忙，工作很是轻松。

但，王师傅这种做法，逐渐引起了同行业的注意与参与，引发了一系列的问题。

王师傅的“理发经”之——应 对 之 策

说之容易，行之难。上门理发服务出现的一些问题也让人始料不及，王师傅坦言。比如，遇上连日阴雨天气，会延误约定的时间；有时有的村民外出，需第二日再次上门服务；其他理发师傅也依葫芦画瓢，采取同种方式抢占市场，等等。

一日，王师傅竟与另一位理发师来到了同一村民家中理发。原来，该村民一时忘记之前刚在王师傅那里做了登记，却又在这位师傅处报名。两人很是尴尬，最终，王师傅做出了让步。

针对上门理发服务所出现的一系列问题，王师傅连施应对之策：

第一，严守信誉。约定上门时间，绝不借故推辞，不让村民失望。

第二，热情服务。上门理发，必须穿戴整齐。

第三，提高技艺。每年到培训学校学习，对要求不高的村民也绝不敷衍塞责。

第四，张贴电话。将自家电话张贴于各村，注明到每村的时间，村民有事需提前理发，可电话约定。

第五，年终收费。每年第8次理发时，结清费用，满8次，免费理发一次。

种种对策的实施，使当地理发市场的勘乱之势，又逐渐烟消云散，为王师傅的理发市场增添了后劲，市场逐步拓展。王师傅的生活水平在当地亦提前步入小康，很受邻里羡慕。

“现在形式又发生了新的变化。”王师傅笑言，“要买摩托车替代自行车了，这样更节省时间。另外，还需要在镇上甚至县里开设理发店。这样的“剃头”毕竟不是长久之计，乡亲们也需用走出去了。”

王师傅又在描绘自己“剃头”事业的新蓝图。

后 记

没有固定的场所，没有更多的人力与资金，谁又能想到，在广袤的农村市场，“剃头匠”硬是“剃”出了一片天呢？

重新梳理一下王师傅的理发事业发展轨迹，我们不难看出，王师傅的成功体现在多方面。

首先，也是很重要的一点，是王师傅能清楚地认识到自身的发展短板（不足）——资金不足，没有文化，专业度低。于是，寻找启动资金少的市场，避开（短板）有文化的要求，提升市场专业水平。这，为其“成功”打下了很好的铺垫。

其次，寻找到了问题的核心所在——村民们没有时间理发——为村民们“创造”理发的时间。这就是王师傅的理发事业的“定位”。有了这个定位，其他事情就容易解决了。

篇9

本报讯 8月16日，在第21届中国国际医用仪器设备展览会暨技术交流会上，英特尔（中国）有限公司携手多家业界合作伙伴，就医疗卫生领域的云计算应用理念、先进技术等解决方案进行了演示。此外，其还将与医疗行业的众多专家、学者和信息技术人员，针对移动健康应用发展、电信运营商与医疗信息化等话题进行深入讨论。

中国国际通信大会召开

本报讯 8月15日，“2012中国国际通信大会（ICCC2012）”召开。围绕“支撑可持续发展的通信技术”这一主题，大会就未来5G、有线和无线融合、智能绿色通信、新一代互联网及云计算、认知无线电、物联网应用开发及智能电网通信系统等议题进行探讨，并在现场设立了展览展示、技术报告、研讨沙龙、专题论坛等环节。

“超极本夏令营”启动

本报讯 8月16日，英特尔公司举办“超极本夏令营”，全面展示了基于第三代智能英特尔酷睿处理器的全新超极本。英特尔中国区产品经理杨青介绍说：“创新3D晶体管、22纳米制程工艺令第三代智能英特尔酷睿处理器的效能大幅提高，这一技术的突破为消费者带来了全新体

验。”

全国青少年科技创新大赛落幕

本报讯 8月15日，“第27届全国青少年科技创新大赛”圆满落幕。本届大赛共有来自全国30个省（自治区、直辖市），以及新疆生产建设兵团、香港特别行政区、澳门特别行政区和军队子女学校共34支代表队、475名学生参加，参赛的学生创新项目达到358个。同时，约50位国际代表也参加了展示和交流。

IBM大数据智慧赋能中心成立

本报讯 近日，IBM宣布全球首个大数据智慧赋能中心在北京正式成立。中心汇聚了来自IBM全球的大数据技术专家和商业运营精英。IBM大数据智慧赋能中心主管王晓梅表示：“我们希望将IBM立足于以中国为代表的新兴市场，并借此推进IBM在全球的大数据战略进程。”

技嘉超极本新品上市

本报讯 技嘉科技近日了其主打的超极本款型U2442，还推出专为游戏发烧友定制的影音游戏笔记本电脑P2542G。据介绍，这些融合时尚和创新元素的电子新品将为消费者带来符合个性的全新体验。

《永恒之塔》与海尔联合推出超极本

本报讯 近日，海尔了《永恒之塔》游戏定制版超极本7G-5S。该笔记本厚度为21mm，采用英特尔IVB平台第三代智能酷睿处理器，搭载2GB显存的nVIDIA GeForce GT630M独立显卡。据悉，该款笔记本电脑的主要目标用户群是90后大学生。

惠普工作站公布新战略

本报讯 近日，惠普工作站召开主题为“新蓝图、星产品、心征程”的媒体沟通会。会上，中国惠普打印与信息产品集团增值产品业务部总经理徐行、惠普工作站业务部产品总经理陈立分别就惠普工作站的价值定位及产品设计理念与媒体进行了深入沟通。徐行表示，惠普工作站将继续提供创新的产品、定制化的解决方案和全面专业的服务，帮助企业客户达成加速创新、提升效率、降低成本的业务目标。据IDC的最新市场调研报告显示，惠普在2012年第二季度全球工作站市场持续保持领先地位，市场份额达到46.2％。尤其在中国市场和美国市场，惠普台式工作站市场份额分别达到41.0%和47.6％，位居行业第一。

联通携手华为推出定制机

本报讯 8月13日，华为终端携手中国联通、美国高通公司在京召开了主题为“双核动力沃有实力”的新闻会，宣布联合战略双核智能手机华为G330D。G330D拥有双核双卡双待双摄像头等软硬件配置，旨在助推中国联通沃3G终端普及推广。

应用材料第三财季净利润2.18亿美元

本报讯 半导体设备生产商应用材料近日了2012财年第三财季财报。报告显示，应用材料第三财季营收为23.4亿美元，比去年同期下滑16%；净利润为2.18亿美元，比去年同期的4.76亿美元下滑54%。导致其净利润同比下滑的主要原因是营收下降及计入了重组支出。

美国1/3中型企业由于不合规受罚

本报讯 ADP研究院对中型企业的企业主和高级管理人员进行的一项调查发现，将薪酬管理外包给第三方是因为ADP服务可确保这些企业符合联邦和州政府的相关规定。其中，33%的受调查企业均受到由于不符合政府相关规定导致的企业罚款。研究还发现，内部处理薪酬的企业受罚次数是执行薪酬管理外包政策企业受罚次数的3倍。

搜狐视频渗透上游产业链

本报讯 8月15日，第二届搜狐视频电视剧盛典举行，本届奖项的评选范围覆盖整个互联网。“搜狐视频电视剧盛典其实是在为其打通娱乐产业链上下游铺路，也是其在娱乐产业链上全面布局的重要举措。”业内分析认为，如果业界完全认可搜狐视频的电视剧盛典，其产业链将进一步巩固，布局的隐性效应也将凸显出来。

篇10

【关键词】民营医院 营销策略 研究

一、民营医院的定义

民营医院是指由社会人士或机构出资办立的卫生机构，以营利为主导，当然也有少数为非营利机构，享受政府补助。随着改革开放，经济的发展，为了适应市场经济的需要，更好的发展医疗事业，国家允许私人资金，外来资金，投资医疗卫生事业，所以形成了以灵活多变，追求高质量服务为口号的民营医院。

二、民营医院与公立医院的区别

资金来源：民营医院的资金来源于投资，公立医院来源于国家或省市政府机构。

经营方式：民营医院可根据病人需求和医疗市场的变化，及时调整服务项目和服务价格，让病人得到更好的服务和更多的实惠。公立医院由国家出资，公益性更为明显。民营医院在与公立医院的竞争中，最大的优势是其灵活的管理方式和绩效方式，使得医护人员和工作人员的工作热情会得到很大的提升，可以以此为赢利点，提升自身的服务质量和服务水平，提高患者的满意度和忠诚。

管理体系：民营医院实行企业化管理，各级领导和员工均采取聘用合同制，从而确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化。公立医院更像是一个政府机构，行使政府职能。

三、民营医院营销存在的问题

民营医院营销的出发点应该是患者而不是医院，很多民营医院只做一些简单的广告宣传。在经营和宣传中，也只是以医院为中心，而不是站在患者的角度为其提供相应的服务，很多民营医院没有把把现代的营销组合策略贯穿到医疗服务中去，只是一再信奉“酒香不怕巷子深”的陈旧观念。

民营医院的营销手段单一，主要把媒体广告作为宣传手段，而没有结合患者的心理需求采取相应的营销方案，宣传过程中经常出现宣传过度，定价浮动大等问题，导致品牌形象塑造偏失，这些问题直接致使民营医院出现“信任危机”。群众对民营医院不信任，使得资源浪费，行业混乱，也使得民营医院在自身的发展上困难重重，形成一个恶性循环。

现代民营医院营销也很少配备专业营销人才，从口碑营销，网络营销等多角度进行适当且有针对性的营销。另一个方面，很多民营医院缺乏全面有效的市场调研和患者信息反馈。调研和反馈在医院的发展过程中极为有效，能够第一时间捕捉到患者的需求和意见，为医院的发展提供引导

很多的民营医院没有根据自身特点制定一个明确的目标，缺乏长远规划，仅仅重视经营的短期行为，注重资产积累，而对医院的长期发展过于忽视，在整个经营过程中，只看重短期效益，这样很容易造成患者对医院的不信任，严重地影响了医院的品牌建立。

在一个平等竞争、资源平等分享的政策下，民营医院所有制形式、更好的服务质量、经营管理模式等方面的优势如何得到充分发挥，使得其在未来医疗卫生服务市场的地位越来越重要。

四、民营医院营销策略分析

（一）整合医院资源，突出强势科目

民营医院在经营的过程应该把内部的经济管理与服务管理以及科研能力发展有机结合，使社会效益与经济效果相统一。医院资源大致可以分为人才，技术，设备等几个方面。每个医院都有自己的优势科目，通过合理的构建配置，进行服务流程再造，把闲置资源利用起来，可以首先集中突出自己的强势科目，然后完善自己的短板，从而得到一个全方面的发展。加强质量营销理念，医药行业质量是服务的生命线，同时优化医院的服务，切实满足患者所需。另一个方面，也要加大科研的投入，加强医院的基础设施建设，同时给医生创造一个良好的学术交流平台，培养一支能力出色科研队伍，提高医院资源效率，服务能力，科研能力，这样医院就会有一个良性的发展。

（二）实施内部营销，培养专业团队

由于多数情况下患者主要在医生的引导下消费，因此，员工的基本素质尤为重要。管理者可以运用约哈里窗理论，使每个员工都能挖掘自我盲点，突破自身思维局限，促进个人能力的发展，增加团队之间交流机会，提高整个医院团队的凝聚力和创造力。管理者者也应该了解每个员工的职业发展计划，并把他们的职业规划与医院的发展规划统一起来，让员工意识到个人的成功和医院的成功密不可分，这样才能做到上下团结一心一心，各部门之间协调发展。持续开展活动培养职工素质和能力，举办相关的会议和活动，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。与此同时，在一个和谐的氛围下，鼓励员工之间良性的竞争，建立公平的考评机制，提升团队的活力和创造力，为医院的发展打好根基。

（三）开展特色服务，提高知名程度

目前，随着经济水平的提高，人们对于生活品质的追求也越来越高。其中很多要求也与医疗行业息息相关。现今，人们对于个人健康和保健也越来越重视，很多人越来越重视养生，“治未病”的概念也开始逐渐推广，医院可以有针对性地开展特色服务，例如保健，针灸，穴位推拿等服务，吸引有需要的患者，在做好服务内容多元化的同时要注意保证服务的质量。民营医院也应该充分发挥自主能动性，主动面向群众，进入周边社区，切实为周边群众带来利益，这样更能直接地推动医院的好评度和知名度。

（四）重视患者感受，做好品牌营销

菲利普・科特勒博士认为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。可见，品牌营销的的直接目的就是为了让消费者第一时间联想到你。医院的品牌营销包括了人才，资源，技术，服务等几个方面，医院品牌的核心竞争力就是资源，能力和服务，而对于患者来说，医院的核心竞争力就是自己能够感受到的实在利益。品牌营销的目的是提高消费者信任度高，追随度高和忠诚度等方面，提高医院知名度高、美誉度高和传播度。医院要清楚自己的核心竞争力，突出自己的个性和优势。由于医院没有生命周期，医院品牌是医院巨大的无形资产。

医院在运作的过程中要注意及时地获取患者信息，了解患者感受，接受患者提出的意见。在满足的患者的直接要求的同时注意他的其他诉求，加强与患者的沟通，这样往往能在消费群体中留下良好的形象。针对患者提出的各项意见，提高重视程度，有则改之，无则加勉，切实关注到患者的利益。在了解患者信息，明白患者需求的基础上，针对他们的需求有针对性地进行宣传，这样才能事半功倍。

医院要重视公共关系的维护，如今，医患关系较为紧张，医患矛盾频出，医院更应了解同病患者的求医感受，这样患者提高好评度从而提高医院知名度。加强医院品牌给患者的印象，扩大医院知名度，提高新闻制造和医院负面新闻处理的能力。塑造出一个有实力，负责任的医院形象，在患者中形成一个良好的口碑。

积极开展营销的渠道建设，现在人们获取医疗信息的方式越来越多，移动网络端是新兴的信息交流方式。医院可以在多渠道（报纸，电视，网络，移动）传播自己的信息，但是需要注意的是信息的统一性，由于传播渠道的多元化，信息的不统一将会使医院产生一种混乱的形象。医院也可以搭建一个患者交流的平台，不仅仅是医生和患者的交流还有患者和患者的交流，更好地去传播医院品牌信息。

参考文献：

[1]童绍茂.良好医患关系：JCI医院的营销亮点[J].中国市场，2013，（45）.