对电子支付的看法范文
时间：2023-12-25 17:36:17
导语：如何才能写好一篇对电子支付的看法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
[关键词]电子支付电子商务产业链对接
随着电子商务的普及和发展，我们逐步认识到开展电子商务有三个重要环节：商情沟通、电子支付和商品配送。显然，电子支付是三者中最为重要的环节，从技术上看，它涉及到用户与银行等金融部门的交互和接口；从交易上看，它连接着支付方、收款方、银行以及电子支付服务商等众多电子商务主体。如何在Internet上进行安全的电子支付，是保证整个电子商务产业链深度对接的最为重要的环节。
一、电子支付的含义
所谓电子支付是指单位、个人（以下简称客户）通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构（以下简称银行）发出支付指令，实现货币支付与资金转移。
从广义上说，电子支付就是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为，在普通的电子商务中就表现为消费者、商家、企业、中间机构和银行等通过Internet网络所进行的资金流转，主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现的。
二、电子支付目前存在的主要问题
从涉足电子支付的时间上看，我国与其他国家的差距并不大。但是从规模和发展速度上，我们国家还远远落后于其他国家，发展相当缓慢。从用户的角度看，对电子商务还存在较大的恐慌，而这种恐慌也主要集中在对电子支付安全性的忧虑。另外，那些真正参与电子商务的用户，采用电子支付的比例也还是比较低的，这对电子商务的发展以及电子支付的普及构成一种阻碍。电子商务以及电子支付尚没有大范围的开展起来，与目前电子支付中存在的问题是分不开的。
1.电子支付领域的立法相当的匮乏。从目前来看，法律层面上，只有一个确立电子签名与手写签名同样的法律效力《电子签名法》，在规章层面上，为配合《电子签名法》的实施，规范电子认证机构服务，信产部出台了《电子认证服务管理办法》。另外，最近中国人民银行的《电子支付指引（征求意见稿）》虽然可以说是直接针对电子支付出台的规定，但是，一方面，尚处于征集意见阶段，另一方面，它的法律约束力或适用范围还有待明确。除此之外，中国电子商务领域尤其电子支付上的立法还有很大面积的空白地带。
2.电子支付增值服务商法律地位不明确，门槛有待细化和提高。电子支付，由银行为主的电子支付服务商以及第三方电子支付平台商为主的电子支付增值服务商组成。由于电子支付涉及到资金安全以及用户信息安全的问题，只有经过专门授权的银行机构才能从事电子支付服务。但由于相关立法还比较滞后，目前并没有规范的管理标准，现在电子支付增值服务商的法律地位确实不明确，它似乎是银行的人，又是银行的客户，身份比较混乱，在安全与注册资金方面没有明确规定。
3.传统消费习惯有待改变。目前，制约电子商务发展的最大瓶颈是电子支付，而制约电子支付普及的则是消费者对电子支付安全性的误解以及旧有的消费习惯。电子支付打破了传统中的一手交钱一手交物，并且多出一个虚拟银行，虚拟空间，这种虚拟性让很多人适应不过来。其实电子支付的安全性很高，银行支付网关完全能够保证密码和用户信息的安全。到目前为止，大量的账号、密码丢失都是用户自己不够谨慎，比如在网吧等公众场合使用电子支付或在使用时被人偷看到，等等。
三、通过安全的电子支付完成电子商务产业链的深度对接
电子商务是以互联网为平台，通过商业信息、业务流程、物流系统和支付结算体系的整合构成的新的商业运作模式，是商情沟通、资金支付和商品配送三个环节的有机统一。其中，安全的电子支付能够打破传统的资金流交换模式，使货币由有形流动变为无形信用信息在网上流通，对保证电子商务的最终实现起着不可忽视的作用。摸索出适合国情的、确保买卖方之间信用行为的电子支付平台新技术、新手段和新模式将是打通各个环节，实现电子商务产业链深度对接的关键，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。没有适时的电子支付手段相配合，电子商务就成了真正意义上的“虚拟商务”,只能是电子商情、电子合同，而无法网上成交。针对目前电子支付的现状，我们注重以下几个方面的建设：
1.以战略性眼光确定技术标准，努力与国际标准接轨。在电子商务交易规模逐年高速攀升、电子商务应用呼声持续高涨的形势之下，国际化的电子支付统一标准建设亟待加强。各银行和其他金融机构应积极参与，并加强和国际金融业的广泛合作，推动网上银行结算体系的规范化、国际化。
2.完善电子支付法律环境。“网上支付到底安全不安全”、“现有的法律能否保护网上支付一系列的环节和各方的利益”，关于电子支付法律环境建设的问题一直为众人所关注。应当及早立法，确定网上银行的资格认定，规定网上交易的权利和义务，并严厉打击黑客犯罪行为，将网上电子支付纳入到一个安全的、可预测的法律框架之内。
3.建立健全信用体系。在我国，支付安全技术已日趋成熟，而支付服务之所以发展相对缓慢，关键在于支付信用问题。相关各方应携起手来，加强自律，依法经营，不断创新，提高行业信誉，改进服务质量，共同营造公平、规范的市场环境，将持续改善支付服务的方式与质量、安全运行、谨慎运营、客户至上作为基本原则。同时为了确保用户和商户资金的安全，维护电子支付交易参与者的合法权益，防范支付风险由政府牵头，各商业银行，中介机构和社会各界积极参与和响应，借鉴发达国家经验，建立一套适合我国国情的信用体系。
四、结论
电子商务作为全球经济发展的最终趋势，已成为当今世界贸易活动的基本形态。目前，国内电子支付的市场规模正以100%的速度在成长。随着电子支付平台新技术、新模式的运用和推广，和国家对诚信环境建设与引导，中国这个巨大的互联网和通信市场将会改写未来的电子商务格局。
参考文献：
[1]章舜仲:电子支付用户端安全问题探讨[J].计算机与现代化,2005,(6)
篇2
[关键词]电子商务 立法 探讨
全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义是：电子商务是运用电子手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。从电子商务的定义中可知：电子商务是市场经济的一种实现形式，因此具有其他经济形式的共同点：受价值规律的调节，需要相应的法律法规来有效地实施。因而，电子商务的规范及法律问题也就必然与其他经济模式的规范同等重要，没有法律的支持和保障，电子商务也不会有更好的发展。
一、 电子商务立法的原因
任何系统的安全都是相对的，没有一个网络系统是绝对安全的。无论采用链路加密技术还是节点加密技术，或是在网络中心及关键之处建立的防火墙．但在病毒的入侵和黑客的攻击面前这些安全措施并不是天衣无缝的。所以说电子商务的另一个极大的挑战是安全方面的法律问题，这个问题并不能只靠技术本身来很好地解决，而必须同时依靠法律。没有法律的权威性、威慑性和强制性很难从社会范围内、从多角度、从根本上解决问题。如对这种方式的违法犯罪的界定及处罚，对出现的不安全责任的追究和责任承担的大小等等。只有通过相应的立法才是最可靠的解决办法。
二、电子商务立法状况
电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系．而这种关系是在广泛采用新型信息并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，电子商务的来临，给法律增加了一轮新的挑战，由于对电子商务存在着不同的理解，使电子商务法调整范围显得难以把握和统一，它既然是一个全球化的经济来往，因为每个国家的制度、看法等不同，所以相关的法律不可能只争对一个国家来制定。1996年6月，联合国国际贸易法委员会提出了《电子商务示范法》蓝本，为各国电子商务立法提供了一个范本。它的出台，使电子商务的主要法律问题有了法律依据，起到了有关电子商务法规的示范作用，能够帮助那些在传递和存储信息的现行法规不够完善或者已经过时的国家去完善健全其法律法规和惯例，有助于所有国家增强他们使用的通讯和信息的立法，并有利于那些目前尚无这种立法的国家制定相关的法律、法规。1998年5月，世界贸易组织(WTO)的132个成员国签署了《电子商务宣言》。2001年3月23日，联合国国际贸易法委员会通过了《电子签字示范法》。
三、电子商务立法
(一)当前国际电子立法主要涉及的内容
1、市场准入：市场准入是电子商务跨国界的必要条件。例如，《全球基础电信协议》要求成员国开放电信市场，《信息技术协议》要求参加方在2000年以前涉及的绝大部分产品实现贸易自由化。
2、税收：由于电子商务交易方式的特点给税收管辖权的确定带来困难，因而引起了改革传统税收法律制度、维护国家财政收利益的课题。1997年的美国《全球电子商务纲要》主张对网上交易象征免征一切交税和新税种，即建立一个网上自由贸易区。网络贸易税收问题将成为新一轮贸易谈判的重点之一。
3、电子商务合同的成立：电子商务方式是由买卖双方通过电子数据传递实现的，其合同的订立与传统商务合同的订立有许多不同之处。因而需要对电子商务合同的成立做出相应的法律调整。联合同贸易法会1996年通过的《电子商务示范法》对涉及电子商务合同的成立作了规定，为电子商务的正常进行提供了法律依据。
4、安全与保密：在电子数据传输的过程中，安全和保密是电子商务发展的一项基本要求。联合国贸易法会1996年《电子商务示范法》也对数据电子的可靠性、完整性以及电子签名、电子认证等作了规定。
5、知识产权：全球电子商务的迅速普及，使现行知识产权保护制度面临新的更加复杂的挑战，对版权、专利、商标、域名等知识产权的保护成为国际贸易与知识产权法的突出问题。
6、隐私权保护：满足消费者在保护个人资料和隐私方面的愿望是构建全球电子商务框架必须考虑的问题。OECD1990年《保护隐私和跨界个人资料指南》、欧盟1998年10月生效的《欧盟隐私保护指令》对网上贸易涉及的敏感性资料数据给予法律保护，对违规行为追究责任。
7、电子支付：利用电子商务进行交易必然会涉及到支付。电子支付的产生使货币有形流动转变为无形的信用信息在网上流动，因而将对国际商务活动与银行业产生深远的影响。
(二)我国电子商务立法的特点
我国目前还没有出台专门针对电子商务交易的法律法规，在我国电子商务的热潮中，尽管各厂商纷纷推出五花八门的解决方案，政府部门也已将电子商务列入本部门的信息计划之列。然而，有关电子商务的讨论往往都集中在技术层面和实施方案，对于政策法规等方面的诸多问题虽有论及，但不全面、系统、深入。因此．我国电子商务立法有如下特点：
1、艰巨性：由于我国尚处在社会主义建设初级阶段，市场经济条件下的法制建设远远落后于发达的工业国家，再加上我国熟悉和参与法制建设的人们往往又是信息技术化建设的“门外汉”，因此，我国电子商务的法制建设必然是艰巨的。
2、国际性：由于电子商务要在一个无国界的全球商务环境中运作，而我国国内的法制建设离开“与国际接轨”的要求尚有不小的差距。因此，我国电子商务的法制建设既要考虑国内的环境，又要与全球电子商务的法制建设“同步”。
3、复杂性：由于在经济全球化的大环境下，发达国家和发展中国家在发展电子商务方面必然存在着利益冲突，必然会进行力量和智慧的较量；在国内，电子商务带来的变革也必然会引发各方即得利益的重新分配，因此，我国电子商务的法制建设必然很复杂。
4、长期性：由于电子商务是一个全球范围运作的极其复杂的国际社会系统工程，其法制建设的涉及面十分广泛，内容也十分繁杂，既涉及国内法，又涉及国际法；既涉及民法又涉及刑法；既要修改现有的法规，又有可能制定新的法规。
转贴于
(三)我国电子商务的立法原则
2002年我国第一部用以保障电子商务健康发展的法律法规——《电子签名条例》已公布执行。这大大地促进和鼓励我国电子商务的发展，但电子商务法还需制定更完善的法律制度，立法应采纳以下原则：
1、与国际电子商务规范接轨原则：我国电子商务立法应当尽量与联合国的《电子商务示范法》保持一致，这样有利于我国电子商务规范与世界接轨。
2、促进交易原则：电子商务是一种新生事物，许多规范尚需要探索和实践，国家应当鼓励商界探索新的商业模式和领域。这种态度有利于商家不断地探索电子商务运行的经验和习惯．有利于形
成成熟的行为规范。
3、安全原则：电子商务法是在虚拟的环境中运行。在线交易是全球性的、非面对面的交易、是以电子信息或数据电文为手段的，这里有传统法律环境下的不安全，比如交易当事人是不是真实存在、资信怎么样等。因此，电子商务法具有特有保障其交易安全的规范。
4、保护消费者权益原则：电子商务的繁荣最终要依赖消费者的参与。如果在电子商务活动中消费者利益得不到保护，就不可能有持续发展的电子商务。电子商务是在虚拟环境下运行的，对网络交易的消费者权益维护除了适用传统的消费者保护法外，还要针对网上交易的特点对消费者实施特殊的保护。
四、我国电子商务法律法规
目前我国急需制订的有关电子商务的法律法规主要有：买卖双方身份认证办法、电子合同的合法性程序、电子支付系统安全措施、信息保密规定、知识产权侵权处理规定、税收征收办法、以及广告的管制、网络信息内容过滤等。
1、买卖双方身份认证办法：目前我国急需成立类似于国家工商局之类的机构统一管理认证事务，为参与网络交易的各方提供法律认可的认证办法。随着电子商务市场的急剧扩大，加强这方面的法律规范迫在眉睫。
2、电子合同的合法性程序：电子合同是在网络条件下当事人之间为了实现一定目的，明确相互权力义务关系的协议。其内容包括：
(1)确证和认可通过电子手段形成的合同的规则和范式，规定约束电子合同履行的标准，定义构成有效电子书写文件和原始文件的条件，鼓励政府各部门、厂商认可和接收正式的电子合同、公证文件等。(2)规定为法律和商业目的而作出的电子签名的可接受程度，鼓励国内和国际规则的协调一致，支持电子签名和其它身份认证手续的可接受性。(3)推动建立其它形式的、适当的、高效率的、有效的合同纠纷调解机制，支持在法庭上和仲裁过程中使用计算机证据。
篇3
关键词 网购支付 影响因素 K-means聚类 Logistic回归
一、引言及文献综述
进入21世纪之后，电子商务以新的网络商业模式、行政管理模式和生活模式高速发展，并创造了前所未有的价值。电子商务运作模型和业务流程中的三个环节――信息流、资金流和物流是促进电子商务发展的关键。支付作为电子商务流程中的中间环节，成了交易双方最为关心的问题。
近年来，许多学者的研究表明，支付条件对消费者的网购行为具有显著影响。张翼，但斌等通过回归分析，得出便利性、收费接受程度和费用节约程度对电子支付平台的作用递减，并且不同人口统计特征的人对着三个变量的看法不存在显著差异。[1]姜华在对电子商务的研究中认为，网上支付的安全要素一共有六个：信息的保密性、信息的完整性、信息的有效性、信息的不可抵赖性、交易身份的真实性、系统的可靠性。[2]孙卫以个体差异变量对大学生采用电子支付平台进行研究，生活费用、系别和性格通过感知易用性和感知有用性两个中介变量直接和间接地对学生使用支付宝具有影响。[3]王秀芳，焦建玲结合支付平台的特性和消费者的风险偏好，通过因子分析和回归分析对影响因素进行筛选，得出平台声誉、便利性、政府政策、认知程度、用户风险偏好、费用节约程度和安全性7个因子对支付平台的使用具有显著作用。[4]韩新华对电子商务网上支付安全的研究中提到网上支付安全得不到保障的人占和认为产品质量、售后服务及厂商信誉得不到保证的人占较大比例，而认为付款不方便和送货不及时的人则占比较小，网上支付的应用和安全保障是人们最关心的问题。[5]哪仍谑档胤锰负臀示淼鞑榈幕础上，通过因子分析得到网上支付用户感知风险的四个构面：即隐私风险、法律风险、操作风险和时间风险，其中感知隐私风险水平最高。同时从加快支付企业的业务创新、加大行业监管力度和提高用户风险防范意识这三个方面提出了降低网上支付感知风险的建议。[6]
虽然当前对于第三方支付影响因素的研究较多，但对网购消费者不同支付方式选择的影响因素及其群体特征研究较少，故本文通过问卷的方式，用因子分析、聚类分析和回归分析方法对大学生网购时支付方式的选择行为进行调查，对消费者、商家以及支付平台均具有积极作用。
二、数据来源与样本基本特征
本文的研究数据来源于对在校大学生，调查大学生网购基本情况，并通过量表调查支付宝和余额宝、微信支付、网银支付、货到付款四种支付方式在各指标下的满意度，共回收有效问卷131份，的值等于0.75，数据可靠性较高，问卷通过信度检验。调查样本基本特征见表1。
由于具有网购行为的女性较多，所以女性占性别变量的比例较大，超过了六成。大学生的网购频率，几个月一次的占14.7%，每月1～3次占58.0%，每月4～7次占22.0%，每月大于8次占5.3%，这也与生活费的统计结果相符合，大学生的月生活费最集中于1500～2500元每月，1000～2500元每月的区间样本累计占总样本量的77.7%，此两项说明，现今大学生的网络购物行为较为理性。在网购支付方式的选择上，由于第三方平台发展迅速，支付宝、余额宝作为其中的代表被广大网购消费者采纳，占样本总量的40.7%，超过了传统网银支付方式的24.7%，和货到付款的21.7%，而使用微信方式支付仅占到13.0%，根据统计结果，微信在大学生中，是使用频率最高的社交网络平台（如表2），但微信支付的采纳率并不高，其原因可能是多角度的。
三、实证分析
（一）因子分析
本文运用因子分析中主成分分析方法和方差极大正交旋转方法对以上26个影响因素进行分析，目的在于提炼出对网购消费者支付方式选择具有显著影响的因子，这些因子作为消费者的关注点，应该为商家、电商网站及支付平台所重视。
转轴后的因子载荷矩阵（如表3）表明：第一个因素包括了支付范围，折扣额度，经济收益，手续费，平台知名度，平台信誉度，平台规范度等变量，均属于平台特性。第二个因素包括信息安全，账号安全，资金安全，平台稳定性，可以称为平台安全性。第三个因素包括开户难易度，和支付过程复杂性，可以称为使用前体验。第四个因子包含了网购频率，生活费，消费金额这三个影响变量；这是影响学生网购消费的主要因素，可称其为网购意向因子。第五个因素包括了豆瓣与乐蜂；该变量反映用户访问特定网站的偏好程度，与性别相关，可以称为性别偏好因子。第六个因素包括了QQ和微信，该变量反映用户使用特定社交平台的偏好程度，社交平台因素。第七个因素当当网，该变量提供的支付方式种类较多，并自己进行物流配送，尤其具有良好的货到付款规范性。因此，可以命名为购物网站特性因素。最后一个因素包括苏宁与国美，这反映了购买电器的消费需求。因此，可以命名为消费需求因素。
（二）K-Means 聚类
本文使用K-Means聚类分析的方法，探究各支付方式下，客户群的评价特征，从用户角度分析不同的支付方式的运作现状和发展方向，可以对不同的支付平台分别提出针对性的建议。
通过相关性分析，得到支付方式与消费金额、账号安全、资金安全、响应时间、支付范围、折扣额度、经济收益、节约手续费、平台知名度、平台信誉度，平台规范程度具有强相关性，采用这11个变量进行K-Means 聚类分析，最终聚类结果如表4：
研究结果表明，“支付宝”用户，对信息安全满意，并且认为“支付宝”的支付响应时间比较快，支付范围广。除此之外，“支付宝”在经济收益、平台的知名度、信誉度与规范程度都给客户很好的体验。消费者十分信任“微信支付”平台，相信其能够保证信息安全。“微信支付”是后起新秀，腾讯为了推广“微信支付”，抢占市场份额，必须大力宣传“微信支付”，并且提供更多的折扣额度和经济效益来吸引用户，打造平台的知名度、信誉度和规范程度。选择网上银行支付方式的人群，最大的特点就是对账号安全、资金安全、网上银行平台的知名度、信誉度与规范程度都表示非常满意，但是在折扣额度和经济收益方面消费者表示不满意。而选择货到付款支付方式的人群认为货到付款的应用范围有限，不能满足需求。折扣额度和经济效益得到的评价为非常不满意，说明货到付款的费用较高。
（三）多项Logistic模型回归分析
为进一步探究对网购消费者支付方式选择的影响因子，本文进行了多项Logistic模型回归分析。本文在Logistic模型中，以选择“支付宝”或“余额宝”平台支付为参考依据，设定手续费、开户难易度、资金安全、折扣额度、平台规范度为因子，得到估计结果（如表5）。
回归估计结果表明，与选择“支付宝”或“余额宝”平台支付的网购消费者相比，消费者是否选择“微信支付”，受到资金安全、平台规范度的显著影响，用户对于“微信支付”平台的资金安全和平台规范度满意程度并不高，但其聚类中心的满意程度却为“非常满意”，可见用户对“微信支付”平台的满意程度存在部分差异，对“微信支付”的采纳因素较为复杂，可以将此作为之后的研究方向。
对于选择网银支付的网购消费者，受到手续费、开户难易度、资金安全、折扣额度4个方面的显著影响。对网银支付方式，用户对手续费和开户难易度的满意度较低；对网银支付资金安全满意的用户最多，但对折扣额度非常不满意。说明用户对网银支付方式的安全性较为信任，但不满意于其需支付的手续费，网银支付在折扣额度上也不及第三方平台，网银开户过程较复杂，但从另一角度来说，一定复杂的开户手续又是资金安全的有效保障。
在选择货到付款的网购消费者中，受到资金安全、折扣额度、平台规范度三个方面的显著影响。随着资金安全满意水平的增加，倾向于选择货到付款的消费者增多，可见，如今消费者仍然认为使用现金支付的安全度较高。但现金支付并不或很少提供折扣，尤其是在各电子支付平台依靠提高折扣来竞争的环境下，货到付款会引起消费者不满。在平台规范度方面，由于某些到付收款后并没有提供相应的凭证，故处于基本满意的水平。
四、结论及建议
（1）本文通过实证分析，提炼出了对支付方式选择有显著影响的八个因素：平台特性、平台安全性、使用体验、网购意向，性别偏好、社交平台偏好、购物网站特性、消费需求。由此说明，网购消费者对于支付平台的自身特性的要求仍然很高，各支付平台仍需致力于平台知名度、规范性的建设，并可以适当为消费者提供一些折扣服务或利息，是使消费者在经济上获益。使用过程也会影响消费者的偏好，消费者选择网络购物是因为其便捷性，支付作为完成网购的重要一环，适当的简化其流程，也会提高消费者在使用时的满意度。性别、网购意向不同的消费者对于支付方式的选择不同，电商网站可以根据其针对的消费群体设计网站的支付方式配置，完善网购支付过程，支付平台也可通过分析购物网站的特性选择建立合作关系，及提供相应的服务。另外，有效地利用社交平台进行推广，对支付平台也有积极的意义。
（2）对于“支付宝”、“余额宝”支付平台，已经拥有了一部分较固定的客户群，平台各方面指标也得到了较满意的回应，但仍具有作为第三方支付平台的弊端，其安全性与规范性并未取得更高的信任。第三方购物平台应配合有关政府部门，建立、完善行业规定，提高其规范性。若技术要求达标，可在宣传时适当突出自身确保用户账户、资金安全的能力。
（3）“微信支付”作为移动支付的代表，加之“微信”社交平台的广泛使用，为其提供了广泛的宣传渠道，能有效提高其知名度。并且对于使用过“微信支付”的用户，对其评价也很高，但“微信支付”的使用仍然不及其他方式普及，应继续研究其具体原因。
（4）网银支付是最早的网络支付方式，但由于“支付宝”等第三方支付平台的兴起，其市场一部分被挤占，主要原因为其开户及支付操作过程较之更复杂，不如第三方平台的便利。同时，已成体系的运营模式不如第三方支付平台灵活，不能随意调整支付折扣，互联网金融的发展，使广大消费者在除了银行利息之外，有了其他使资金增值的方法。网银支付的常用消费者对其各方面的满意度正逐渐下降，但网银在安全、规范等方面，仍具有其他方式目前无法超过的优势。如何在简化操作流程和保障平台安全间寻找一个均衡点，是银行目前应该注重的方向。
（5）由于货到付款方式不由机构或企业支撑，所以其发展并没有受到很大的重视，但由于消费者的习惯或部分消费需要，消费者会认为现金的支付更安全。因此，对于电商网站来说，为了满足消费者的需求，也应建立规范的货到付款服务体系，借此提高消费者对网站的满意度。
（作者单位为北京林业大学）
参考文献
[1] 张翼，但斌，李伟，张旭梅.消费者使用电子支付平台显著影响因素实证分析[J].科技管理研究，2006（11）：194-196.
[2] 姜华，杨静.电子商务的网上支付与安全[J].中国管理信息化，2006，9（4）：55-57.
[3] 孙卫.第三方支付的影响因素研究[J].商场现代化，2007（11）：174-175.
[4] 王秀芳，焦建玲. B2C环境下影响消费者使用网上支付的因素实证分析[J].当代经济研究，2009（3）：9-10.
篇4
当佰嘉通的创业者熟练地向记者演示着佰嘉通的高尔夫电子订场管理系统时，他对软件程序开发的娴熟自然让你对这家公司的电子商务解决能力毫不怀疑。也许正是这种跨行业的完美结合，才使得佰嘉通这家IT化的高尔夫服务公司显得那么新颖且充满生机。
就在中国高尔夫运动风起云涌之时，一些有关这项运动被扭曲和异化的说法正在被一个在高尔夫领域脱颖而出的公司所改变：“佰嘉通99元带你下场体验，学高尔夫，找佰嘉通。”这一在北京交通台的广告语已让京城所有有车一族意识到高尔夫原来并不遥远。
创业冲动：小球洞，大乾坤
为了商务社交，佰嘉通的创业主帅李炎较早接触高尔夫。在国内打球多了，他面临一个问题。在中国99％的高尔夫球场都是所谓需要几十万元入会费的“会员制”球场，不入会的高尔夫消费者将无法订场，即使作为会员嘉宾仍需支付高额的费用。“美国80％的球场是公众球场，消费很便宜，但中国只有1％的公众球场。”早期留学美国获得软件工程硕士的李炎在美国生活过12年。他对美国高尔夫球运动的现状了然于心。
对比中国高尔夫现状，从1984年广东中山温泉开设第一个球场起，高尔夫产业在中国已走过21个春秋，但发展速度极为缓慢。如同绝大多数高尔夫爱好者的切身感受：“想打球还要人会，代价太大；当散客，又太冤；老是蹭嘉宾，挺烦；嘉宾当久了，腰包也扁了，这不是长久之计!”全世界有几万个球场，没有两个是完全相同的，打球的乐趣就在于挑战不同难度的球场。但是单一球会的会员证却只能在一个球场使用。这就从根本上违背了高尔夫这项运动特殊的消费需求。高门槛、高消费的市场现状将成千上万的高球爱好者拒之门外，这正是中国高尔夫发展的一个症结。
据不完全统计，中国现有高尔夫球场250到300家，加上在建的有450家左右，但高尔夫的消费人口全国总计不超过40万。“高尔夫是经济发展的必然产物。中国作为一个高速发展中的经济大国，其高尔夫运动的发展仍然处于一个与其经济发展不相符的状态。”
结合对美国及亚洲其它高尔夫市场的分析，伴随着中国经济的发展及中产阶级的不断壮大，中国的高尔夫人口在未来十年内将出现高速增长。保守地预测未来5年，城市人口增长到5亿，高球人口即使达到500万人，也才占城市人口的1％，远远低于成熟市场的10％。
中国的高尔夫市场存在着一个庞大的增量群体，中国有很多成功人士及中产阶层处于亚健康状态，高尔夫是一项很好的且最适合他们的健康运动。而且打高尔夫还能为事业带来很多商机。单就北京而言，私家车拥有者将近两百万，他们都是潜在的高尔夫消费者。通过对整个市场的科学分析，我们发现除了现有的存量市场之外，还有一个无限的增量市场，高尔夫行业蕴藏着一个大金矿。
巨大的市场商机触动了李炎的商业敏感，通过与业内资深人士共同探讨，大家理出一个创新的思路：用IT整合行业资源，为广大高尔夫爱好者提供经济、便捷、跨地域的高尔夫运动服务；用透明的低门槛消费拓展增量群体，推动高尔夫运动在中国的普及与发展。这是一个崭新的经营理念，是一个顺应市场规律的消费模式。佰嘉通高尔夫运动科技服务有限公司应运而生。
通过北京市场的反馈，印证了佰嘉通代表着先进的高尔夫运动服务理念，代表着中国高尔夫文化的发展方向，代表着广大高尔夫爱好者最根本的利益。现在京城打球的人几乎都知道佰嘉通的名字。推出不到三个月的高尔夫入门套餐，其销售额以每月80％的速度在高速增长，良好的现金流为佰嘉通注入了更强的动力，让佰嘉通的发展脚步更加坚定。
商业模式：在每一片果岭，你都是主人
佰嘉通定位自己是高尔夫行业快速发展的推动者。“网络经营创造行业价值，佰嘉通是高尔夫行业的信息服务机构，我们能带给消费者跨球会的高尔夫消费服务。”李炎对记者说，“利用团购的优势，解决产业链闲置资源的浪费，为消费者提供优质、低价的产品服务。这件事情不是单一球会可以做到的，要做，不借助IT优势也做不起来。”
佰嘉通以创新的消费理念为基础，以网络技术为手段，为广大高球爱好者提供跨球会的高尔夫运动服务，为球场资源拥有者创造价值。
佰嘉通会员的消费方式简单透明。会员可根据实际消费能力购买佰嘉通的会员消费卡，会员消费卡的基本理念是将球场果岭费的消费次数储存在卡中，会员在球场消费，只需刷卡消减储购的果岭次数。从而满足了广大高尔夫爱好者便捷、透明、跨球会的消费需求。
对于增量市场，则以大规模的市场传播与推广为基础，整合并利用佰嘉通联盟的练习场及教练的资源，为广大高尔夫人门者提供优质低价的入门系列产品服务。“增量群体拓展的关键是市场营销，我们正在以大规模的传播消除人们对高尔夫是贵族运动的误解，然后是几百人的营销团队的快速跟进。我们799元的高尔夫入门套餐吸引了大量的高尔夫增量群体前来人会。”佰嘉通通过强大的营销体系正在京城掀起一场高尔夫的绿色革命。
电子商务平台：小球变全球
网络科技手段使高尔夫的消费透明化，要为会员提供几十家甚至上百家球场实时预订服务，传统的方式没有办法，必须要借助IT平台。
基于IT的优势，佰嘉通的服务方式与传统的中介服务方式完全不同。现在的高尔夫中介服务方式是三步曲的人工电话或传真服务，即订场请求、中介公司与球场电话沟通、再电话确认通知，这种传统方式无法支撑庞大的会员群体。而佰嘉通基于尖端的信息对接技术。将佰嘉通的电子商务平台与各球场的预订系统实现了系统对接，从而为会员提供一站式的在线订场服务。这个IT运营服务体系完全能够以低成本的方式服务于未来海量的会员群体。整个电子商务运营体系包括会员订场、查询、退订、签到、商务对账、结算等一系列的应用子系统。整个系统都是可持续容灾运转的。
这套系统为佰嘉通会员提供了网络化的多球场时段预订、订场短信通知、会员消费记录、个人资料管理、球技电子档案等等快捷方便的系统化服务。一位佰嘉通会员对记者说：“打了这么多年球，从来就没有见过像佰嘉通这样先进的服务手段，我能随时随地预订我想打的球场，刚订完场，我的球友就都收到了订场短信通知，太方便了!”
在电子商务平台基础上，针对广阔的国内外商旅人群，佰嘉通还推出了一整套网上订场并在线支付的高尔夫消费解决方案。佰嘉通运用先进的信息系统对接技术实现了与国内外多家著
名银行网上支付系统的对接。对接完成后的佰嘉通网络服务平台与银行网上支付系统构成了佰嘉通网络订场电子支付平台。通过该网络服务体系，佰嘉通实现了为国内外广大商旅高尔夫爱好者提供便捷、跨球会、透明的高尔夫消费服务的战略目标。这套解决方案特别得到了有刷卡消费习惯的外籍商务人士一致好评。
佰嘉通的网络订场电子支付平台及其结算模式是电子商务领域的一个创新实践，它不同于当今电子商务的返点制的运营模式，是能够真正实现电子支付的交易平台。这种运营模式能够实现公司运营现金的持续积累。
商业价值：消费领域的跑马圈地
许多产业都曾被冠以朝阳产业，现在该轮到高尔夫了。
在李炎看来，中国所有做人头生意的买卖，没有一个亏钱的。他不经意间道出的这一看法，实际上泄露了他内心最隐秘的想法。
从电子商务平台上线运营三个多月后，佰嘉通就已经拥有了2000多名会员，这已超过了大家的预计。“现阶段我们的投入是很大，但我们是为了开发一个大市场，当我们的会员发展到十几万、几十万的时
高尔夫与网球、足球并称世界三大体育产业。有着数百年历史的高尔夫进入中国实际上只有二十年的时间。在大众眼里，高尔夫在中国一直被视为高不可攀的“贵族运动”。“但高尔夫的真正内涵是平等、尊重、诚信，是一项适合中产阶级的大众化运动。”李炎对记者说，“高尔夫是一个大市场，有着巨大的消费增量空间。我们在做的事情是借助IT的力量，把高尔夫运动在中国推向大众，让佰嘉通成为未来中国乃至世界最大的高尔夫运动服务机构。”
在李炎看来，中国所有做人头生意的买卖，没有一个亏钱的。他不经意间道出的这一看法，实际上泄露了他内心最隐秘的想法。
从电子商务平台上线运营三个多月后，佰嘉通就已经拥有了2000多名会员，这已超过了大家的预计。“现阶段我们的投入是很大，但是我们是为了开发一个大市场，当我们的会员发展到十几万几十万的时候，我们拥有的资源和自身的价值会非常强大了，到时我们不仅让整个高尔夫行业获得收益，还能为其它相关产业创造巨大商机。”
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关键词：电子商务英语；教学方法；课堂教学
电子商务是商务领域的一场根本性变革，市场潜力无穷，几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自电子商务的机遇与挑战。随着电子商务魅力的日渐显露，人们对电子商务相关知识的学习热情高涨。在这样的大环境下，各个大专院校纷纷开设了电子商务英语课程。如何不断地完善该门课程的教学方法，提高教学效率，培养满足社会需要的电子商务专业人才，是电子商务英语教师义不容辞的责任。
一、电子商务英语的课程特点与教学现状
电子商务英语课程具有以下特点：（1）课程的实践性强，例如在讲到电子支付时必然涉及网上银行。如何在网上银行进行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒体在网络环境下进行实际操作才会让学生获得更感性、更深刻的认识。（2）内容更新快。伴随着电子商务的迅速发展，电子商务英语的课程内容也要时时更新。目前不少讲授电子商务英语的年轻英语教师虽然有着硕士研究生或博士研究生的学历，但研究的方向大多是应用语言学、英语教学法或跨文化交际等，专门从事电子商务领域研究的教师为数不多，很多担任电子商务英语课程的英语教师都是“半路出家”。由于受到电子商务专业知识的限制，在教学中往往以词汇和语法教学为重点。而讲授电子商务英语的多数专业教师没有从事英语教学的经验，经常采用翻译法，侧重于讲授商务专业知识。在这种情况下，学生与老师在课堂上缺少双向互动交流的机会，因此其运用商务英语的综合能力得不到有效的训练和提高。由于课堂气氛沉闷，难以调动起学生的学习热情，激发学生的潜能。学生在课堂缺少参与动手的机会，造成理论与实践相脱节。
二、电子商务英语教学过程中需要注意的问题
1.教师要根据教学内容的需要灵活运用多种教学方法
教师在教学过程中要切实从传统的权威、中心角色转变为学生的引导者和合作者，授课时尽量做到综合运用各种教学方法，通过教师在课堂上生动的讲解和教学活动的组织激发学生的学习热情，培养其学习兴趣。例如，在讲述电子支付手段时，可以把任务教学法和小组合作学习法结合起来，教师在具体讲授各种电子支付手段的分类、功能、优势和缺陷等基础知识后，可以让学生分组讨论这些支付手段的异同点、优缺点及针对缺点的改进措施。分组时根据学生的学习能力、语言水平和性格特征均衡考虑，以每组四至六人为宜。学生明确任务目标后首先应在小组内部讨论，然后每组派代表在整个班级的范围内讨论，最后教师做总结。通过这一系列环节，可以加深学生对所学基础知识的理解，培养其合作参与的精神，总结归纳能力及口语表达能力，取得较好的教学效果。
2.教师在运用各种教学方法组织课堂教学的同时不能忽视电子商务基础知识体系的构架
例如，在讲授“网络营销”时可以采用案例教学法和小组合作学习法，即在课堂上引入某个具体企业通过网络营销取得成功的例子，比如以米其林集团通过网络营销策略节约成本，开拓市场和提高客户满意度为例，分小组让学生进行分析、讨论、辩论，小组内部达成共识后各小组选派代表进行全班讨论，最后教师总结并要求学生课后用英文撰写案例报告。教师一定要在组织课堂活动前首先把涉及网络营销的基础知识讲清，包括网络营销的发展历史、主要的营销策略、网络营销的优势、存在的问题、其与传统营销方式相比的异同点。如果没有这些知识点的学习，学生在作案例分析时就会缺乏相关的知识储备，加之不知道相应的英文表达方式和专业术语，必然会遇到很多涉及背景知识和目标语言表达方式的困难，进而影响最终的分析深度和效果。
3.教师在运用各种教学方法组织课堂教学时要做好课堂教学活动各环节的管理者
例如，在采纳任务教学法时，教师在使学生明确任务目标并科学合理地完成小组划分后，要做好时间安排，以确保小组讨论和全班讨论进行之后教师有足够的时间做总结。任务完成之后对完成任务的效果进行及时评估和分析是很必要的。一方面要总结完成任务所涉及的知识点及相关知识点之间的联系；另一方面要总结整个任务完成的过程，包括分析思路的合理性、归纲观点的逻辑性、主旨问题的把握度等。教师的总结有利于学生理清思路，加深理解、增强印象。
4.教师必须博采众长，拓宽知识面
在综合运用各种教学方法时，教师要面临教学活动中角色的转变：教师从知识的传输者变为指导者，学生从知识的被动接受者变为知识的主动建构者。学生在轻松、积极的教学氛围中往往会提出许多课本以外的问题，因此教师必须在“知识面”上有充分的储备。教师必须具备高度的责任心，在上课前要充分预想各种可能出现的问题，要认真选择并仔细研读发给学生的案例材料，全面分析和深入思考布置给学生的课堂任务。只有通过精心的准备才能胜任角色的转变，从容地应对课堂的突发事件，引导学生积极主动地获取知识和发展思维能力。
5.在组织课堂教学活动时，不能忽视培养学生积极参与的精神
在让学生以小组为单位进行讨论时，教师要随机挑选不同的小组参与其讨论活动，监督小组成员积极参与，尤其要鼓励那些性格内向或基础较差的学生发表自己的看法。每次在进行全班讨论时，可以尝试让小组成员轮流担当本组代表总结本组的讨论结果，以防止只有少部分性格外向、成绩优秀的学生成为课堂参与的主体，而大部分学生丧失参与的机会。
综上所述，在实际的电子商务英语教学中，教学方法仍然有待于进一步研究，所以电子商务英语教师要根据所讲授课程的具体内容灵活运用各种教学方法，充分发挥各种教学方法的优势，提高教学质量。
当前电子商务的迅猛发展对电子商务英语教师提出了更高的要求，教师必须不断拓展和更新自己的知识储备，研究电子商务英语的特点，探讨其教学规律，关注学生的不同特点，这样才能在课堂教学活动中表现得游刃有余。
参考文献：
[1]张仁霞.对于商务英语教学的几点思考[J].教育研究，2006（09）.
[2]刘艳.谈大学商务英语教学[J].威宁学院学报，2008（02）.
[3]贺芳，李依.案例教学法及其在商务英语教学中的运用[J].当代教育论坛，2008（04）.
[4]黄旗.电子商务英语词汇特点与教学方法[J].商场现代化，2008（09）.
篇6
他认为，以支付宝为代表的互联网第三方支付，已经削弱了银行作为社会支付平台的地位。而以脸谱为代表的社交网络，更是威胁到银行生存的根基—存贷中介的功能。
这究竟是言过其实还是真有可能会发生呢？
目前第三方支付机构可提供包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单等资金转移服务。其中网络支付又包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等。其中不乏需要与银行合作方能展开的业务，也确实存在与银行业务重叠之处，共生共荣的表面之下，也不乏利益冲突之处。
从去年多家银行开始下调第三方支付公司网上支付交易限额，到今年5月拉卡拉、钱袋宝两家第三方支付企业遭遇工行“封杀”，关于第三方支付企业与银行的利益争夺不时有传闻甚嚣尘上。
银行依然独霸基金销售渠道
2011年5月26日，央行向国内27家第三方支付企业颁发了首批支付业务许可证。同年8月31日，央行公布第二批获得第三方支付牌照的企业名单，共有13家企业获得牌照。12月31日，61家第三方支付企业获得了牌照。中国证券业协会数据显示，在开放式基金的整体销售格局中，银行渠道占比将近六成。因此，有业内人士认为，第三方支付机构的进场，由于费用低廉支付方便，目前的基金销售格局将会得以改变，未来银行的霸主地位或将动摇。
汇付天下基金申购费率一度低至4折，但高级副总裁穆海洁依然认为：“现在这个渠道开闸没有多久，资本市场也不好，所以目前来看基金的销售还是以传统银行渠道为主，并没有构成什么冲击。”某业内领先第三方支付公司市场总监也确认了这种看法，并告诉记者整个基金销售渠道走银行的部分约占90%，第三方支付抢夺的就是剩下的市场份额，这个市场份额比例目前还没有出现大的变动。
“虽然现在由于资本市场疲软投资者信心不振，第三方支付在基金销售上的表现还没有起来，现在在数据上也不能体现这种冲击，未来这一趋势可能会明朗一些。”王维东告诉时代周报记者。
传统支付领域之外，第三方支付巨头相继向国内的金融理财服务市场进军。5月11日，支付宝、财付通、快钱等支付三巨头齐获基金结算牌照，加上前期的汇付天下、通联支付、银联电子、易宝支付等，目前，市场上为基金销售机构提供支付结算服务的第三方支付机构已达7家。
流动资金管理业务服务银行增量市场
时代周报记者采访多家第三方支付公司，对方不约而同地强调，为企业提供一些上下游产业链整合的流动资金管理解决方案将成为其重点业务。易宝、快钱、汇付天下在接受记者采访时均提到行业纵深的重要性，并称将会把战略目标放在做基于行业垂直解决方案的支付平台和企业。
“我们是最早开始做行业垂直模式的，”易宝副总裁余晨向时代周报记者表示，“从2006年我们就着手做这一块，主要是出于要找到自身和银联以及支付宝差异化的地方，于是就开始考虑在行业中的精耕细作。”
快钱相关负责人告诉记者，流动资金管理解决方案主要包括应收应付账款融资和电子支付两部分，目的是为了帮助企业获取和优化现金流，提升企业的资金流转效率。
眼下，除却着重C端用户服务的支付宝和财付通以外，目前汇付天下、快钱、易宝等在该领域各有侧重。
“航空是我们最早开始做的，不久前我们和南航达成合作，另外数字娱乐、网购、保险等各方面我们也都有涉足，行业覆盖面比较广，”余晨告诉记者，“在这些层面，我们为企业提供订单审核、支付结算等服务，和银行相关业务出现重叠是肯定会有的。但是第三方支付和银行的合作的深度要远远超过这些表面上的竞争，包括我们为企业提供这些服务，资金的源头以及最后的落脚点也都在银行。再往深里说，可以说离开银行，第三方支付公司连牌照都没有办法申请到。”
同样的，汇付方面则在航空领域做得最深，并在基金销售领域具有先发优势，旗下的基金支付一站式理财平台“天天盈”用户数去年底已破百万。而上述快钱负责人亦告诉记者，快钱在第三方支付的保险领域已占有绝对优势，网购领域也已占据34%的市场份额。
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关键词：电子商务；B-C模式；网上书城；系统分析
中图分类号：TP311.省略）就是一个B to C电子商务网站的典型，美国的亚马逊网上商店（）是全球闻名的B to C电子商务网站。
一、电子商务网站
在计算机网络高度发达的今天，人们获取信息的能力已经大大增强，信息时代的特征是信息高速膨胀，但是如何充分开发、加工和利用如此浩如烟海的信息资源，则是知识时代的重要生存手段。信息只有在经过加工后才能转化为知识。电子商务作为联系商家、企业、政府及顾客的纽带，在信息传递、加工、综合利用等方面发挥着越来越重要的作用。它极大的改变了企业的运作方式，使一些名不见经传的中小企业迅速成长为国际知名企业。也使一些传统企业焕发出更强的活力和竞争力，如通用电器公司，该公司在2001年完成了十亿多美元的电子商务交易。因此，可以说电子商务是信息时代最重要的内容之一。
网上电子商务较之传统的交易方式具有成本低、灵活性高、可扩展性强、信息查询快捷准确等优点。因此，电子商务的应用已经成为企业在商场商克敌致胜的关键技术，赢得了越来越多的客户。因特网上的电子商务目前已经被公认为现代商业的发展方向，这是一个发展潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。
二、电子商务介绍
电子商务的定义：电子商务虽然正已难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人事都根据自己所处的地位和对电子商务参与的程度，给出了许多不同的表述。但是，无论那种说法都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设备，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动的方式。因此，对于电子商务概念的科学理解应该包括以下几个方面：
1.电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。
2.电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。
3.电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。
4.电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构，以及政府等各种机构或人。
5.电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
三、电子商务的基本流程
电子商务的交易过程大致可以分为三个阶段：交易前、交易中、和交易后。
2. 交易前
这一阶段主要指买卖双方和参与交易的各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和因特网上寻找交易机会，通过交易信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
买方根据自己要买的商品，准备购货款、制定购货计划，进行资源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各卖方的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购买地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。
卖方根据自己销售的商品，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各买方的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发送小商品信息，寻找贸易合作伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场份额。
其他参加交易方，如中介、银行金融机构、信用卡公司也都应为进行电子商务交易做好准备。
2.交易中
交易中包括交易谈判和签订合同及办理交易进行前的手续等。
（1） 交易谈判和签订合同
主要指买卖双方通过电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文字的形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同。明确在交易中的权利、所承担的义务及对所购买商品的种类、数量、价格、交易地点、交货器、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，也可以通过数字签字等方式签约。
（2）办理交易进行前的手续
主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理的各种手续的过程，也是双方贸易前交易准备过程。交易中要涉及到各有关方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统等，买卖双方要与各有关方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
3. 交易后
交易后的主要活动包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。这一阶段是等买卖双方办理完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到卖方收到自己所购商品，完成整个交易过程。索赔是在买卖双方出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
四、研究开发电子商务网站的重要性
电子商务网站在世界范围内取得了巨大发展。但在我国，由于电子商务活动开展时间不长，所以仍处于起步阶段；并且在发展电子商务的道路中，由于经验不足难免经历低潮。然而，要适应全球经济一体化的潮流，必须要发展电子商务。我国政府和有关主管部门对电子商务也给予了高度的重视和积极的支持。目前我国大约1.5万家国有大中型企业中的70%左右连入了Internet,其中一些企业拥有了自己的主页和WWW服务器，有进出口权的企业有一部分能熟练进行国际电子商务的业务。同时，为上海电子商务配套的统一支付网关也已于1999年建成。上海的电子商务支付网点正式投入运行，网上消费者在家用借记卡或信用卡就可以通过在线支付的方式完成网上购物的全过程。在这种环境下，对电子商务网站的研究和开发非常必要。
五、电子商务网站需要解决的主要问题
以下几个方面是目前电子商务网站需要解决的主要问题：
1.安全性的加强
除了SSL协议的安装，网上商店，为了证明自己的安全性应加紧SET协议的准备。这样也为安全地实现在线支付奠定了基础。
2.在线支付的普及
目前，安全的在线支付是制约网上商店发展的瓶颈。在线支付地重点是要加强网站、银行和顾客的联系和合作。在网站和银行之间要建立相应的软、硬件联网；而顾客要配合网站，安装电子钱包。这样网站和顾客之间通过第三方――银行相互制约、相互合作，才能安全地实现在线支付。
4. Web数据库的进一步研究
Web与数据数据库的结合，使Web技术和数据库技术都有了更广泛的发展空间。
六、网上商店与网上购物状况
随着Internet的日益盛行，利用无国界、无区域界限的Internet销售商品或服务，已成为商品交易的新选择。从国际上召开的一系列关于“如何利用Internet制造商机”等讨论会的踊跃现象可以证明，网上商店即将成为一个浪潮。这种交易方式的优越性也日渐被人们理解，并且这些观念正在以难以想象的加速度传播到世界的各个角落，中国也不例外。在我国，随着各项技术的日益完善，人们的参与意识逐加深，网上商店蓬勃发展的良好趋势以已初现端倪。从政府到公民，普遍认为“信息时代”已经到来。作为“信息时代”一种重要形式的网上商店将成为新时代的宠儿。
七、网上商店购物的特点
（一）开放
Internet是开放的，可以自由连接，而且没有时间和空间的限制，没有地理上的距离概念，任何人都可以随时加入 Internet,只要遵循规定的网络协议。同时，在 Internet上任何人都可以享受创作的自由，所有的信息流动都不受限制。在网络的每个客户都是平等的，这种开放性使得网络用户不存在是与否的限制。
（二）内容共享
网络用户在网上可以随意地调阅别人地网页或拜访电子广告牌，从中寻找自己需要的信息和资料，有的网页连接共享数据库，可以供查询的资料更多。而内容的提供者本意就是希望用户能够随时取阅它的资料，使用说明或者他的一些小经验，他希望用户能认同他的看法、分享他的快乐。
（三）价格低廉
Internet是从学术信息交流开始，人们已经习惯于免费使用。进入商业化之后，网络服务业务供应商（ISP）一般采用低价策略占领市场，使用户本应支付的通信费和网络的使用费等算进成本大大降低，增加了网络的吸引力。
（四）交互性
网络的交互性是通过两个方面的实现的，其一是通过网页实现实时的人机对话，用户选择特定的图文标志后可以瞬间跳到感兴趣的内容页面。
参考文献：
[1]冀振燕编著.UML系统分析设计与应用案例[M].北京:人民邮电出版社,2003
[2]吴晨,孙少波,叶莞编著数据库项目案例导航[M].北京:清华大学出版社,2004
[3]Developing Microsoft Web Applications Using Visual [Z].Course Number:2310B 北京:清华大学出版社,2003
[作者简介]
篇8
头。电子商务是一个复杂的系统工程，它不仅涉及网络基础设施，身份认证，支付手段，物流与配送，网络安全的重要条件外；还涉及信用关系，法律环境，政府、企业、消费者等因素。当前电子商务需求的人才既要熟悉计算机与网络，还要有相当水平的商务、金融及营销等经济知识。可当前电子商务这类人才的极度匮乏，急需各个学校针对当前信息业需要普及计算机和网络、商务等知识，为电子商务提供、培养大量人才。中职学校如何针对当前信息业需要普及计算机和网络、商务等知识，为电子商务提供大量掌握初、中级电子商务所必备的基本理论、基本知识和基本技能的复合型人才。作者从中职学校电子商务专业建设角度提出一些看法。
一、学校方面
目前，我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，且办得红红火火。而中职学校有已开设或正在想开设电子商务专业，为了生存先挂牌招生，其教学计划却未经过调研制定的，或将高校的教学计划copy过来用。学生招进来了，但还不知道电子商务是怎么回事。有相当一部分中职学校电子商务专业课程设置比例失调。技术与商贸的课程比例究竟为多少，笔者认为应根据电子商务专业的培养目标而定。但中职教育的电子商务专业应强调为区域经济服务，只有将电子商务本土化才能办好电子商务专业，才能将“电子是手段，商务是本质”的内涵溶于电子商务专业建设中。
二、师资方面
我们可以将国内需要学习电子商务的人员大致划分为以下几类：
一是IT领域中的技术人员，他们是电子商务系统的开发者，我国电子商务的积极推动者，对Internet、计算机等方面的科技知识十分了解，但是需要积极地充实商贸与经济管理方面的知识；
二是企业的决策者和各级领导，他们是推广电子商务的核心层，其领导的企业或部门将是电子商务的最终用户和受益者，他们熟悉企业经营管理、成本效益分析等管理知识，但是需要迅速了解电子商务涉及的其他领域的最新技术；
三是在校的学生，他们是电子商务发展的未来和希望，他们对电子商务有着极大兴趣，满怀希望涉足电子商务知识领域,他们需要在学校学习期间系统全面地学习电子商务涉及的知识；
四是电子商务所涉及的不同领域的有关人员，由于电子商务应用的技术面广，无论是计算机、网络通信、金融、物流、安全、税务、法律、外贸等等，对于交叉学科知识的学习，特别是跨学科知识的补充尤其重要；
五是普通百姓，电子商务的基础知识，互联网的了解，从电子邮件到电子货币的基本使用，都是需要学习了解的。所以，电子商务的人才培养工作的师资组成应是一个综合体。
这些老师其中一部分必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机，知道如何签订支持电子商务的贸易合同；了解如何建立支持电子商务的财务会计构建；做到同时精通企业管理和通晓技术。另一部分熟悉、掌握计算机技术，了解构建销售和服务的电子商务系统，懂得如何评价各种电子商务工具，如：http服务器、安全交易软件、防火墙、数据库等。
三、专业培养目标与知识体系方面
电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。国内外教育学者都在积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。笔者认为中职学校的培养目标应是运用计算机网络技术从事商务工作的人员，通过学习，要求学生掌握在商业贸易、金融等企业，运用计算机网络技术从事商务信息搜集与管理、电子商务结算、运输、保险、报关等工作应掌握的知识和应具备的技能，具有商品推销与广告策划、商务信息处理和较好的外语能力及使用现代办公设备的能力。
从中职学校培养学生的目标和结合《电子商务师国家职业标准》资格考试、全国电子商务中级职业证书考试方案要求，笔者认为应以运用、熟用所学知识为主，在此基础上可以大致构建电子商务专业的知识体系：
（一）商务运作。包括商业企业的业务流程及与商业企业有关的知识。所涉及的课程有市场营销、网络营销与策划、网络经济与企业管理、物流配送、电子商务法律法规等。
（二）信息技术。包括安全技术、电子支付、数据库技术及商业数据分析等知识。所涉及的课程有电子商务概论、电子商务与金融、电子商务与现代物流、数据库原理与应用等。
（三）计算机技术。包括程序设计、应用软件及相关硬件知识。所涉及的课程有C语言、VB程序设计、常用工具软件的使用、网页制作等。
（四）网络技术。包括网站建设、组网技术、网络管理等知识。所涉及的课程有网络技术与应用、电子商务网站建设、Novell、网络管理等。
技术课程与商务课程可以通过课时比例调节，也可以根据市场需求调节。理论课与实训课的比例应该较高。在中职教育中关键是实训教学，这是最难的也是最重要的教学环节。中职教育成功与否主要看实训是否到位，实训教学强调以企业需求为核心，以实际应用为导向，这样才能培养出受市场欢迎的人才。
四、电子商务专业对课程的要求
电子商务专业每一门专业课程都应做到很“实”，可操作性要很强，应为培养目标而设置，不应该先有课程后定培养目标。学完一门课程后，应让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块要清晰明朗，整体协调性好。例如，商业数据分析模块：可先开设数据库原理与应用（Access），让学生对数据库的概念有一个基本了解；再开设程序设计（VB）课程，使学生在程序设计中能正确调用数据库中的数据；最后开设SQLServer及商业自动化管理课程。这样设置的课程与实际更接近一些，在商业自动化管理中可调用实际数据库中的数据进行商业数据分析。这样设置的专业模块协调性比较好。
篇9
近些年,电子商务迅猛发展,也给传统的税务管理带来了挑战。因此,有必要在遵循电子商务的征税原则的前提下,建立起符合电子商务发展要求的税收征管体系。
关键词:
电子商务;税务;税收征管体系
中图分类号:F812文献标识码:A文章编号:16723198(2009)21023102
1 电子商务的发展对税收产生的影响
电子商务发展迅猛,潜力巨大。20世纪90年代以来,伴随着电子数据交换、电子资金转账和安全认证等相关技术的日益成熟,特别是互联网的全球普及,使用的人数急剧增加,电子商务发展日益迅猛。据预测,我国的上网人数将以年均40%的速度增加,这将大大地促进电子商务的发展。
随着电子商务的发展和日趋成熟,越来越多的企业搬到网上经营,电子商务如此迅猛的发展势头,不仅对传统贸易方式和社会经济活动带来了前所未有的冲击,传统贸易方式的交易数量的减少,使现行税基受到侵蚀,也对传统税收原则、税务管理提出了挑战,税务部门的征管及其信息化建设还跟不上电子商务的进展速度,造成了网上贸易的“征税盲区域”,网上贸易的税收流失问题十分严重,对此必须予以高度重视,研究其解决对策迫在眉睫。
2 电子商务税收问题分析
电子商务的飞速发展,既给税务部门带来了新的机会,又提出了挑战。它的产生和发展促进了贸易,增加了税收;但同时它又对税收制度及其管理手段提出新的要求。为了让全球电子商务市场繁荣起来,各国政府要相互合作,实行合理、适当的电子商务税收政策。电子商务是对传统商务形式的一场革命,对税收带来了巨大的冲击。
由于电子商务具有交易主体的可隐匿姓、有些交易物的无形性、交易地点的不确定性以及交易完成的快捷性等基本特点,使电子商务对现行的贸易体制、交易方式、信用体系以及政府管理带来了很多新的问题,特别是对现行的税收制度、税收政策、税务管理、国际税收规则和税收法律也带来了新的冲击。
纵观各种形式与产品的电子商务,数字产品的电子商务不仅具有一般形态的电子商务所具有的商流与信息流的虚拟性,更因其产品形态的特殊性,数字产品电子商务又具备物流的虚拟性的特点,这一特点使其在纳税人身份的判定中、交易过程的可追溯性上与税务稽查上有效实现的难度都大大增加。甚至可以说,如果一个数字产品电子商务的经营者不如实地履行各项纳税申报,那么对于税务机关,可以说基本上没有什么有效的方法与途径去追查其交易商品、资金的各项细节。这一问题已引起世界各国普遍关注,欧洲有些国家曾提出按劳务征收数字产品电子商务税的设想,但总体来看,至今还没有太好的办法来解决这一难题。
3 电子商务环境下税收问题的对策
3.1 电子商务的征税原则
第一,税收中性原则。税收中性原则是指征税不应影响企业在电子商务交易方式之间的经济选择,不应该对高新技术的发展构成阻力。
税收是一种分配方式,从而也是一种资源配置方式。国家征税是将社会资源从纳税人转向政府部门,在这个转移过程中,除了会给纳税人造成相当于纳税税款的负担以外,还可能对纳税人或社会带来超额负担。所谓超额负担主要表现为两个方面:一是国家征税一方面减少纳税人支出,同时增加政府部门支出,若因征税而导致纳税人的经济利益损失大于因征税而增加的社会经济效益,则发生在资源配置方面的超额负担;二是由于征税改变了商品的相对价格,对纳税人的消费行为和生产行为产生不良影响,则发生在经济运行方面的超额负担。税收的中性就是针对税收的超额负担提出的。税收理论认为,税收的超额负担会降低税收的效率,而减少税收的超额负担从而提高税收效率的重要途径,在于尽可能保持税收的中性原则。
由此,我们可以判断,税收中性包含两个最基本的含义:一是国家征税使社会所付出的代价以税款为限,尽可能不给纳税人或社会带来其他的额外损失或负担;二是国家征税应避免对市场经济正常运行的干扰,特别是不能使税收成为超越市场机制而成为资源配置的决定因素。
第二,财政收入原则。电子商务税收制度的建立和发展也必须遵循财政收入原则,要与国家的整体税收制度相协调和配合,保证国家开支的需要。就电子商务而言,财政收入原则有两重要求:第一个要求是通过对电子商务的征税与其他产业的征税共同构成的税收收入能充分满足一定时期的公共支出的需要;第二个要求是对电子商务征税要有弹性,要使税收弹性大于或等于1,从而保证财政收入能与日益增加的国民收入同步增长。
第三,尽量利用既有税收规定原则。美国在其财政部文件中认为,电子商务和传统交易方式在本质上并没有什么不同,为了避免对经济活动的扭曲,税收中性应是最重要的对电子商务的征税原则。欧盟部长理事会也基本持相同的看法。关于中性原则,美国财政部文件进一步指出,运用既有的税收原则来形成对电子商务征税的规则是目前所能找到的形成国际共识的最好方法。
第四,坚持国家税收的原则。我国目前还处于发展中国家行列,经济、技术相对落后的状况还将持续一段时间。在电子商务领域,这就意味着我国将长期处于净进口国的地位。所以,我国电子商务的发展不可能照搬发达国家的模式,跟在他们后面,步步亦趋,而是应该在借鉴其他国家电子商务发展成功经验的同时,结合我国的实际情况,探索适合我国国情的电子商务发展模式。在制定网络商务的税收方案时,既要有利于与国际接轨,又要考虑到维护国家和保护国家利益。比如,对于在中国从事网上销售的外国公司,均应要求其在中国注册,中国消费者购买其产品或服务的付款将汇入其在中国财务的账户,并以此为依据征收其销售增值税,再如,为了加强对征税的监督,可以考虑对每一个进行网上销售的国内外公司的服务器进行强制性的税务链接、海关链接和银行链接,以保证对网上销售的实时、有效监控,确保国家税收的征缴。
第五,适当优惠原则。即对目前我国的电子商务暂时采取适当轻税的税收政策,以促进电子商务在我国的迅猛发展,开辟新的税收来源。对于这一崭新、具有重大意义及强渗透性的产业,在其发展初期,国家从政策优惠的角度对电子商务给予一定程度的支持还是非常必要的。
3.2 建立适应电子商务发展的税收征管体系
第一,完善现行税法及法律体系。及时完善对电子商务适用的税收条款,加大税收倾斜力度,促进信息产业发展。日益发展的电子商务无论是从流转税所得税,还是涉外税收以及税收基本理论方面都对现行税制提出了新的挑战。为了使电子商务有法可依,更好地解决这种新的交易方式给税收带来的问题,应在现行税法中增加有关电子商务税收的规范性条款。在不对电子商务增加新税种的情况下,完善现行税法,对我国现有增值税营业税、消费税、所得税、关税等税种补充有关电子商务的条款。在制定税收条款时,考虑到我国属于发展中国家,为维护国家利益,应坚持居民管辖权与地域管辖权并重。同时,为了促进信息产业的发展,应使“生产型”增值税逐步向“消费型”增值税转型,允许购进固定资产的进项税金参与抵扣,以降低产品成本,加速设备更新和技术进步。另一方面,在减免税形式上也应加大间接减免力度,刺激企业将税收优惠所得用于科技创新和企业发展。
此外,需要建立相应的一系列法律法规体系,对电子商务的操作进行规范。一是制定电子交易条例,为电子商务行为提供有效的法律保障;二是制定电子货币法,提供网上购物等电子商务行为的统一规范;三是协调国际金融、商务有关法律法规的差异,防止发达国家凭借其经济技术上的先进侵害我国利益。
第二,加强税务机关网络建设,培养面向网络时代的税收专业人才。加强税务机关的网络建设,尽早实现与国际互联网的全面连接,并与银行、海关、商业用户实现网上连接,真正实现网上监控与稽查。同时加强与各国税务局的网上合作,防止税收流失。还应注重尽快开发出功能强大、操作简单的电子税收软件,使其能在每笔交易时自动按交易类别和金额进行统计,计算税金并自动交割入库。
第三,加快税务系统“电子征税”的进程。“电子征税”一般包括电子申报和电子支付两个环节。电子申报是指纳税人利用各自的计算机或电话机,通过国际互联网、电话网等通讯网络系统,直接将申报资料发送给税务局,从而实现纳税人不必身在税务机关即可完成申报的一种方式;电子支付是指税务机关根据纳税人的税票信息,直接从其开户银行或专门的税务账号划拨税款或帮助纳税人办理电子储税券扣缴应纳税款的过程。同传统缴税方式相比,电子征税提高了申报效率,申报不再受时间和空间的限制,对纳税人而言,方便、省时、省钱;对税务机关来说,不仅减少了数据录入,大量的人力、物力,还大幅度降低了输入、审核的错误率。其次,由于采用现代化计算机网络技术,实现了申报、税票、税款支付等电子信息在纳税人、银行、国库间的传递,加快了票据的传递速度,缩短了税款在途滞留的环节和时间,从而保证国家税款及时足额入库。
第四,建立专门的网络商贸税务登记和申报制度。各级税务机关应对从事电子商务的单位和个人做好全面的税务登记工作,掌握他们的详细资料,拥有相应的网络贸易纳税人的活动情况和记录。税务机关应对纳税人填报的有关资料严格审核,并为纳税人做好保密工作,各级税务机关应积极与银行、网络技术部门合作,定期与他们进行信息交流,以使税源监控更加有力。税务机关可以在互联网开设主页,应用专门的电子税收软件,将规范的纳税申报表及其附表设置在主页上。从事电子商务的企业或个人进行申报时,税务机关可以要求纳税人申报相应的电子商务资料,并由税务机关指定的网络服务商出具有效证明以保证资料的真实性。上网企业通过网络提供的劳务、服务及产品销售业务应单独建账核算,以便税务机关核定其申报收入是否属实;通过计算机,输入有关数据,填写申报表,进行电子签章后,将申报数据发送到税务机关数据交换中心。税务机关数据交换中心进行审核验证,并将受理结果返回纳税人,同时将数据信息传递给银行数据交换系统和国库,由银行从企业账户中划拨,并向纳税人递送税款收缴凭证,完成电子申报。
篇10
关键词：成果导向教育；电子商务；创新意识
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）32-0269-02
1 概述
成果导向教育（Outcome Based Education，简称OBE）是一种以学生的学习成果（Learning outcomes）为导向的教育理念，其思想本源是西方教育鼻祖苏格拉底提倡的“精神助产术”式教学和中国教育先师孔子提倡的启发式教学，它认为教育的最终目标是“授人以鱼不如授人以 渔”，教学是一个互动双向的过程，既要注重发挥教师的主导作用，又要激发学生的主观能动性。它提倡教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程最后所取得的学习成果，即以成果来引导设计教学的过程和控制。【3】美国工程与技术教育认证协会（ABET）全面地接受了OBE的理念，并将其贯穿于工程教育认证标准的始终，目前已成为美国、英国、加拿大等国家教育改革的主流理念。我国工程教育专业认证协会颁布 的《工程教育认证标准（2014）》也充分体现了 OBE理念，强调工程教育专业要实施成果导向教育，[2]成果导向教育相较于我国传统的教育理念，其最大不同在于前者强调“教育是一种能力培养、能力训练的过程”，而不仅仅是让学生能够从几个答案中选择出一个正确的答案。成果导向教育同样要求学生记忆知识，但更注重学生对知识 的迁移，从而达到“融会贯通”、“举一反三”的效果。
《电子商务》是一门理工与经管交叉的新兴综合性学科，也是一门理论与实践紧密结合的学科，作为经管类专业课之一，从经管的角度来讲解电子商务服务于生活和企业管理及经营的各个方面。电子商务课程具有综合性、实用性和技术性于一体；学科包含了管理学、网络经济学、市场经济、企业商务和物流活动分析能力、电子支付能力、电子商务系统运作和维护能力以及网络营销能力等，通过电子商务的技术与方法达到现代企业的更好管理与运作。传统教育以考试成绩来评价教学效果、衡量 学生对所学知识的掌握程度。大学课堂和中学课堂完全不同，有大量的课外时间留给学生去自主学习，但单纯的期末考试成绩评价体系破坏了高等教育的初衷。部分学生平时学习不够主动，以 “临时抱佛脚”的心态去应试。虽然最终也能通过考试甚至会取得比较理想的成绩，但这种记忆 毕竟是短暂的，掌握的知识也是“死知识”，对于能力的培养毫无益处。成果导向教育更应注重能力的获得与培养，因此需要彻底改变原有的成绩评价体系。 电子商务课程与其他课程不同，它更注重平时的学习过程，创新意识的培养，因此在成绩的评定上可以由创新成果来替代传统的考试，加大学生自主学习的比例。
2 目前电子商务的授课情况
传统的教学模式下《电子商务》教学过程采用“讲概念-分析概念-讲理论-分析案例”的方式，主要依赖于多媒体的手段。由于该课程具有极强的实践性和创新型，采用传统教学方法，压制了学生自主创新的实践性，另外课程采用案例式，每一个案例在分析的过程中分散用于讲解某一章，不能将整个电子商务过程很好的串联结合起来，学生缺乏整体意识，不利于学生创新创业意识的培养。因此如何对电子商务现有教学模式进行改革，提高教学效果，提高学生的创新意识，实践动手能力和综合一个用能力成为亟待解决的问题。
3 基于OBE模式的电子商务课程教学
为了使这门课更好的应用于实践，提高学生的创新能力，实践能力，必须对《电子商务》课程进行不断地深入实践教学的改革与创新，在突破传统教学模式上，依据学校定位和商学院人才培养目标制定了以应用能力为核心培养目标，依托成果导向教育为最终目标的《电子商务》课程改革方案。在与传统模式比较的基础上，主要有以下四个方面的突破点：
1） 由主动式代替传统的填鸭式
课程以围绕学生生活中的京东、美团、58同城、支付宝等生活应用类电子商务开始，调动学生的兴趣，每次课都以一个问题结束，比如说：京东的管理模式是什么？或者是他们所使用的支付方式有哪些，其利弊是什么？等类似的问题，让学生带有疑问或者兴趣去寻找答案，下一次就以学生的答案或者疑问开始讲解，讲解现在的支付工具、网银等的特点以及优劣势。这样调动学生融入知识点的学习又能解决老师所讲非学生所求的问题。
2）由打开视野替代传统的知识讲解
传统的教学模式都是照本宣科式的，基于课本的知识点的讲解。电子商务知识更新很快，在现在的互联飞速发展的状况下，知识简单的知识加案例的讲解，已经远远不能满足电子商务更新的速度和学生的需求，我们需要学生有及时的信息和创新的头脑来适应这个互联网时代。让学生带着问题去寻找答案，学生在寻找答案的过程中，会不断地搜寻到及时的最新的商业动态，提高了学生的兴趣，打开了学生的视野，提高了学生的创新意识。老师对于知识的讲解也由传统的课本转移到看最新的商业模式和技术上，提高了学生的创新性的思维，保证了知识体系与时代前沿接轨。个人见解是有限的，大家不同的看法会拓展一个人的发散性思维，增强对知识的渴求。
3） 由激励模式替代传统的考核模式
基于OBE的成果导向教育模式讲究学生不再以传统考试为目标，注重学生的学习成果。《电子商务》依托近年来的各类大赛为基础，倡导学生以自主创新的意识为基础，从写一份创新的创业计划书入手，融合大学所学的管理学、经济学原理、财务管理、市场营销等相关知识，将自己的创新想法进行实践，借助于学校的创新创业孵化园的硬件和资金支持积极进行实践性探索。成绩的考核就由学生的创新型和实践性给出，在满足了学生把自己的想法转化为实践的需求下，提高了学生的实践能力。让学生在走出大学校门时成为极有理论武装又有实践战斗力的企业可用人才。
4） 由师生双向交流替代传统的填鸭式教学
成果导向教育（OBE）模式使得老师和学生不再是原来的一个站在讲台上的传播者一个坐在下面的听众，而变成了志同道合的战友。老师成为随时为学生提供实践所遇到的各类问题的讨论者，一个决策分析的助手。
4 成果
学生对电子商务理解更加深刻，不会出现电子商务就是学淘宝这样的误区，不会一门课结束了不知道自己学到了什么。其次师生更加和谐，呆板固话的教师角色转化成了战友，顾问。学生更加活跃，动手实践性更强。在过去的一个学期采用成果导向性教学方法开设电子商务课，最终有14篇学生的电子商务策划方案脱颖而出，参加了省级和国家级大赛，其中两篇在国家级大赛获奖，8篇在省级比赛获奖。优异成绩的取得说明在成果导向性教学中调动了学生的积极性，同时学生的潜力得以挖掘，有了施展才华的机会，同时又奖励作为激励学生的积O性得到了极大的提高。这种教训模式改革实施一个学期，成果有待量化，经验有待总结延续，教训有待改进。
参考文献：
[1] 申天恩.基于成果导向理念的审核评估研究[J].高等农业教育，2015（12）.
[2] 李志义.成果导向的教学设计[J].中国大学教学，2015（3）.
