电商运营和推广的区别范文

导语：如何才能写好一篇电商运营和推广的区别，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

据悉，大钻展是大麦电商基于淘宝钻石展位推广的基础上，利用淘宝数据库进行建模，对消费者进行特征人群分类来实现的精准广告投放。

大麦电商董事长余焕文表示，拥有6000万/天固定访客的淘宝平台，海量消费者数据早已被应用起来，但普通钻展重品牌，难以识别精准客户人群。大钻展服务的推出，希望通过科学建模的精算，使得人群分类上突破现有钻展后台的分类局限。

对于和一般钻展的区别，余焕文称，一般钻展投放用的是标签叠加出来的分类。而大钻展是标签复合迭代，成千上万次甚至是千亿级别的计算次数而得出的分类。

篇2

【关键词】 虚拟SIM卡 运营商 空中写号 手机取证

引言

虚拟SIM卡，又称嵌入式SIM卡、E-SIM卡，此定义是指将传统SIM卡直接嵌入到移动终端设备的芯片上，取消了实体SIM卡，代替了以往“机卡分离”模式下SIM卡作为单独模块的唯一形式。

一、SIM卡发展概述

SIM卡，即Subscriber Identification Module，用户身份识别模块，目的是用于数据存储，以实现网络通信时对用户信息的鉴权识别。事实上，在早期第一代模拟通信时期，我国国内所称的“大哥大”时代，采用的是机卡一体设计，并无SIM卡的概念，早期CDMA依然采用“烧号”方式，而当移动用户数量及通讯设备不断增长，用户更换手机或号码都极为麻烦，同时，随着GSM网络的广泛推广，SIM卡逐渐在市场流行并成为至今移动通信的主要模块。

SIM卡的推广有力地激发了手机设备多样化的发展，而通讯网络运营商也得益于此，方便为用户定制个性化的通讯运营服务。

2015年7月，苹果公司与三星通过与全球移动运营商的GSMA（全球移动通信系统协会）谈判达成协议，联合推出虚拟SIM卡，通过嵌入式技术，使手机方便地再各运营商之间进行自由切换，用户无需再像以往那样准备多张运营商提供的SIM卡；无独有偶，国内手机制造公司也及时跟进，华为公司宣布推出免SIM卡的“天际通”手机业务；小米公司推出的“米SIM”，也实现了在SIM卡下的上网功能。

二、虚拟SIM卡技术带来的影响

虚拟SIM卡的出现，带来的优势是明显的。首先，提高了用户选择运营商的自主性和自由性。传统SIM卡时代，用户在购卡后，往往不会轻易更换手机号码，运营商对用户享有极大的控制权，用户如要继续使用该号码，就必须为号码所属运营商支付相关服务费用，同时运营商采用各种捆绑营销手段，大大提高了其业务下的用户黏性。虚拟SIM卡技术将对这种格局造成极大冲击，用户可以自由选择满足自己需要的运营商服务，打破了运营商对用户的绝对控制权。其次，有效降低了国际漫游服务产生的高额费用。国际漫游高额资费对用户而言是不小的开支，而办理当地运营商SIM卡的综合成本同样偏高。

虚拟SIM卡的出现有效解决该难题，以华为天际通业务为例，用户无须再办理所在地SIM卡，即可实现跨国（境）上网，并可以在各国家内任意切换。虚拟SIM卡的出现，也给用户信息的安全性带来了积极影响。虚拟SIM卡使得盗用复制SIM卡的作案手段变得无从下手，同时，用户对运营商的灵活选择，也迫使运营商不得不对用户安全及隐私保护上采取近一步的提高措施。

不过，虚拟SIM卡仍有很长的路要走。首先，虚拟SIM卡服务商必须获得网络运营商的合作授权，能否得到运营商的广泛支持，成为了虚拟SIM卡能否生存的关键所在，而运营商一旦支持必然要面对客户分流的现实困境。其次，安全性问题也不容忽视，虚拟SIM卡采用的空中写号技术架构区别于传统SIM卡架构，运营商的切换，对签约数据的安全性提出了更高要求：签约过程中的数字证书需要由多个运营商获得，如何解决多运营商下的证书授权问题；签约数据在多个运营商之间传输时，信息的完整性和保密性如何保证；大量的签约数据信息，运营商是否有足够的负载能力和服务资源等。此外，虚拟SIM卡的技术标准、产业推广等其他方面，也仍有很大的发展空间。

三、手机取证的新挑战

SIM卡作为重要的电子证据，是手机取证环节的关键要素，虚拟SIM卡的出现，无疑将给未来手机取证带来的一系列影响。

第一，对手机取证原则的影响。目前国内手机取证的指导方针来自于英国高级警官协会ACPO提出的四项指导原则，即不损害原则，避免使用原始证据原则，记录所做操作原则，遵循相关法律原则，从而在最大限度上保持数据的原始性和有效性。鉴于此，取证人员通常采用对SIM卡进行复制后，记录并带回实验室进行分析。由于SIM卡实体的消失，以上工作将无法完成，尤其是对处于关机状态下的手机，很难避免加电开机对取证数据的保全；

第二，从物理设备（手机）上提取SIM卡信息数据的难度增加，对采用虚拟SIM卡技术的设备，现行SIM卡取证工具将无计可施，而手机型号的多样性，又对研发取证工具及取证软件的兼容性提出挑战；

除此之外，从移动通讯运营商处提取信息的难度增加，也体现在审批手续的复杂性上，在涉及移动通讯取证环节上，取证方将需要得到多家移动通信运营商的共同配合。

篇3

关键词：电视；时移；传统；消费

电视服务一直都是由广播电视公司来提供服务的，目前已经拥有超过一亿的有线电视用户，新的运营商想提供电视服务，获得成功的关键之一是提供差异化服务，提供区别于传统电视服务的服务模式。

长期以来，电视服务给人印象就是固定频道、固定时间服务，电视台什么时候播放用户就只能在什么时候观看如果错过就没有机会再看到实际上就是电视服务受到电视台播出节目表的约束，如果让人们看电视不再受到这个时间框的约束，用户可以自己任意选择电视节目的开始播放时间，并可以对电视播放进行任意的暂停、倒退和快进那么大大改变人们看电视的习’质，使人们从电视台的时间框中解放出来，这个功能被称作时移电视(好像电视台的播放时间轴不再固定.而是根据用户需要随意移动。)

一、时移电视即“Time-shiftedTV”，是在提供电视直播服务的同时，可以选择性的将电视直播频道内容通过网络保存在视频服务后台系统供用户点播，实现在任意时间收看固定时间播放的电视节目的一项新型业务。

这项业务给传统电视消费习惯和消费理念带来了革命性的变化，改变了以往电视的使用习惯和形态。

简单而言，广大的电视机用户今后看到的不仅仅是所谓“广播式电视”或“直播式电视”，“而是真正的“互动式电视”，“个性化电视”，使消费者由被动形式转向主动形式，是一场新的电视观赏革命。

手机的出现，使人们可以不受固定电话线的限制，可以随地进行打电话，这个新功能成就了今天移动通信产业；时移电视的出现使人们看电视不再受时间框的限制，同样将使电视服务开始一个新的纪元，将成为新电视服务商的“杀手级”功能。

电视消费的明天是不同的媒体提供给不同的人看，每个人都可以完全个性化的选择自己想看的电视节目内容，但只有时移电视才能保障用户个性化的消费。因为拉长了电视的时间轴，既可以正(看后面)，也可以负(看以前的内容)，这样才能做到模体内容前后控制。大家都知道，每个人都不可能看每场的“英超”。

电视直播服务中，信息是持续不断的，因此是一个没有结尾的超巨型视频文件”，这对传统CDN网络的FILECOPY技术是一个巨大挑战，而视频切片技术通过将信息进行切片很容易处理这种特殊的视频文件以这种视频切片进行处理可以使时移电视成为可能。

针对传统CDN网络的FILECOPY技术的不足，第二代CDN技术应运而生。第二代CDN技术的核心是媒体交换(或者称内容交换)思路，其基本原理是将体积巨大的视频文件切分成一个个固定大小的视频切片然后在宽带媒体分发协议旧MDP)的支持下，MediaSwitch根据用户的要求和操作人员指定的策略智能地将节目片断缓存在网络边缘服务器上。这种智能的内容传送机制可以让服务提供商将一部故事片长度的节目的开头片断直接存放在网络边缘(靠近用户)，并在用户开始观看时动态地传送后续片断。

采用视频切片技术的特点系统的处理特别灵活，媒体文换技术充分借鉴了电路交换到IP交换的包交换的成功经验。

时移电视这个功能将成为运营商滚滚利润的来源，运营商可以将时移电视作为一个业务推荐给用户用户如果需要开通时移电视的功能，那么需要提供支付一定的费用。

值得说明的是时移电视功能和以前电视行业的PVR有本质的区别：

二、对一些有丰富电视行业经验的人来说，理解了时移电视的概念后，立即会想到PVR，这是一种通过在机顶盒上安装一个硬盘，并拥有2个高频头，用户可以将某个频道的某一段节目内容录下来。这个功能虽然表面上与时移电视有些相似其实有着本质的区别：

首先就存储的内容而言，时移电视可以对所有的频道的所有内容提供时移电视服务，而PVR方式仅仅能够对某个频道的某一段内容进行录制:其次就系统造价而言时移电视采用集中存储方式可以大大降低整个系统造价而采用PVR方式在每个机顶盒上都安装一个硬盘等到用户量上来后，将会导致成本高昂:最后时移电视用户服务体验可以对边播内容立即提供暂停、倒退等服务而PVR用户只能等录完毕后对录制的内容进行暂停、快进和倒退服务。

时移电视的基本业务可以分为两类：第一类是利用时移电视的功能可以为用户提供定制的电视节目，用户可以根据个人的喜好有选择的观看电视节目。从根本上实现由被动看电视到主动选择着电视节目的转变，真正实现节目播放中针对终端客户的细分，这样既可以达到扩大用户群提高终端客户对节目的满意度.又可以针对不同用户群的节目进行细分收费，提高了运营商和内容提供商的营业收入第二类是利用一追时一的功能实现目前DVD播放机所实现的功能体现以人为本的服务方式提高用户的满意度。例如正在播放的某一场球赛当有需要暂时离开几分钟当回到电视机前的时候可以利用该功能“回顾一刚才的比赛内容并通过一快进”功能追时到目前的实时现场直播。该业务可以通过类似目前一来电显示”收费方式收费或者在初期的时候作为优惠业务赠送达到吸引消费者，提高终端用户满意度非常有效的手段同时与传统直播电视进行差异化的市场卖点推广，可以迅速打开市场。

篇4

几位与会业内人士纷纷表示，网络商品的品牌化时代已经到来，网络卖家要做好充分准备，特别是义乌地区的卖家，要想获得更高的业绩突破，必须由单店运营转向全渠道模式升级。

借供销平台之力

品牌商平稳过渡到1+N+n的网络渠道

“去年双十一开始，我们就发现中小淘宝卖家由于服务能力、曝光机会等原因，营业额很难突破亿元以上。”著名的淘宝小二叶谦老师表示，为应付峰值而产生的接待和服务成本的巨幅增长，会使单店赢利能力受限。同时，全网商品价格战也打乱了品牌商品的生命周期，而在“电商已成为市场标配”的时代，叶谦认为渠道将成为品牌电商全渠道运营的下一个竞争制高点。

那么借助天猫供销平台的开放供应链协作方式，是如何缔造天猫+淘宝的所有网络渠道呢？叶谦介绍说，在品牌商家入驻天猫供销平台之后，根据消费者需求和品牌营销策略，可以在天猫上设直营旗舰店一家、同时开设多家(N家)天猫专营专卖店和多家(n家)淘宝分销店，从而打造1+N+n的网络销售渠道，有效占领两大零售市场。

在扩大品牌线上的分销渠道之后，品牌商之间的联合营销就能够实现成本最小化、灵活高效出货，品牌商与多家分销商共同制定营销计划。在解决货品冲突后，则能够避免恶性价格战，从而维护品牌的溢价能力，实现上下游联合运营。

叶谦表示，全渠道的运营策略在带给传统淘宝运营商巨大营业额的同时，也正式宣告淘宝“新时代”的来临。

线上线下品牌推广方式大不同

义乌淘宝卖家更需“精细”

近几年随着淘宝热度的不断攀升，杭州一批女装在网络上初现风头，原先在线下并不太风靡的四季青、七格格，如今都是身价暴涨的淘宝品牌“新贵”，线上线下品牌推广的差异造就了如今品牌的新定义。

篇5

2013年，全球移动游戏市场迎来高速增长期，国产移动游戏的海外市场在此背景下迅速扩大。由于移动App与电脑软件存在本质区别，使得移动端游戏与PC端游戏在出口模式上存在较大差异。目前，移动游戏海外出口模式主要包括以下4种：自主运营、全球发行模式，产品授权、运营模式，产品预装、硬件绑定模式和联合运营、渠道推广模式。

(1)自主运营、全球发行模式

自主运营、全球发行模式是指原创游戏企业以应用商店为中心，通过iOS App Store，Google Play Store和Windows Store等国际化产品发行渠道直接游戏。

自主运营、全球发行模式实现了研发企业和产品平台的市场对接，省去诸多中间环节和部分运营成本，而且运营流程和数据相对透明，利润较高，能够促使优秀产品脱颖而出。然而，此种模式对游戏企业本地化水平和全球化运营能力提出严峻挑战，因此对于公司员工较少、运营实力较弱的普通移动游戏企业来说，虽然能够轻易将产品到全球，却很难获得规模化收入。

(2)产品授权、运营模式

产品授权、运营模式是指游戏企业将产品运营权出售给运营经验丰富的企业，由其自行选择推广地区、推广方式和运营方式。

产品授权、运营模式可以使研发企业专注产品本身，集中资源优化产品或者投入下一个项目，但是此种模式的弊端也同样出现在移动游戏领域，即授权金和运营利润相对较低。

(3)产品预装、硬件绑定模式

产品预装、硬件绑定模式是指游戏企业与移动设备生产商达成合作，将游戏产品内置到移动设备中，致使移动设备购买者直接接触到预装游戏，形成移动游戏特有的出口模式。

产品预装、硬件绑定模式的优势在于用户转化率较高，优秀产品能够轻松吸引庞大用户数量，进而获得规模性利润。不过，此种模式也有负面作用，有时容易引起用户反感。

(4)联合运营、渠道推广模式

篇6

运营部：

为什么是运营部？

运营部门在有的行业处于核心地位，在有的行业并不重要，甚至可有可无。

但是，在电商行业，“运营”处于核心地位！

就拿销售和运营来说，它俩区别很大——

销售像青蛙捕食，强调一击必杀；运营是蜘蛛织网，吸引用户上门，然后黏住他们。

销售是主动找客户，根据客户需求，组织后端资源，做完一单赶紧去做下一单；运营是主动先为客户着想，根据积累的顾客需求信息做好产品、服务，然后吸引更多顾客主动上门，并培养他们的忠诚。

很多企业里，研发、销售等部门最为重要。例如我熟悉的华为，其运营部门远不如销售和研发重要（研发是很多中国企业暂时还没重视的一环，这就是大多数中国企业不如华为的地方）；更多的传统中国企业，都更重视销售，而非运营。

电商公司也有研发、采购、运营、市场、客服、仓库、物流等部门，但通常只有运营部门对整体销量和毛利负责，其他部门都只对各自KPI指标负责。

你看：考核客服部门的KPI是通话量、投诉率、服务顾客二次购买率等；考核仓库部门的KPI是出单量、出错率、损耗率、包装成本等；考核市场部门的KPI是新客引入成本、推广成本、品牌渗透率等。

但为什么要用销售额、毛利这些终极指标来考核运营部门？

显然，所有部门都对销售毛利额都有影响，运营并不能控制一切，这样的考核方式是否公平？

没错！运营的作用就体现在“整合”！否则就不会有COO（首席运营官）这个职位了。

举一个例子：做一次促销活动，运营部提出促销目的、制订促销计划，然后协调采购部门提供商品，协调研发、美工开发功能产品，协调客服、仓库、物流配合……最后，分析促销数据，总结促销结果。

的确，电商网站影响用户体验的因素很多，你可以列出商业模式、商品结构、网站体验、市场推广、主题活动、价格体系、客户服务、仓库管理、物流体验等等等等。但以上这些因素中：

“商品结构”通常是运营提出需求，采购满足需求（有的公司是营采合一）；

“网站体验”是运营从业务角度，和产品经理一起向研发提出需求；

“主题活动”、“价格体系”是由运营决定其实现可能与实际内容……

最根本的“商业模式”，它跟运营有关吗？

实际上，运营承担了分析商业模式和毛利成本的责任，它不断优化着商业模式，而由其他部门来配合其完善商业模式，保证最起码的盈利能力。

因此，在很多电商公司中，运营都处于核心地位，甚至客服、市场、采购等都属于运营中心下属部门。

也有很多电商公司的运营部门和其他部门平级，但由运营协调各个部门，通过数据分析改善各个环节，优化服务体验——最终是优化了商业模式，也就是优化了“赚钱模式”。

从以上分析看，影响盈利的主要因素全部和运营相关，所以运营对整体业绩负责理所当然。

运营者的三大能力

运营职责重要，对其能力要求也很高，这样才能盘活整个电商模式。

不管是在淘宝、天猫开店，还是入驻京东、一号店，抑或自营B2C，运营者都需要三大能力：

一是具备数据分析、品类优化等基本功；

二是拥有对相关部门工作的专业指导及整体协调能力；

三是要有行业理解力。这个能力看似简单，其实最难！

我们先来看运营者的基本功，它包括：品类优化、数据分析、推广优化、用户体验、进销存和商城系统工作流程管控、活动规划执行等。运营者要确定经营什么商品、优化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分析销售数据、不断优化完善整体体验。

再来看看运营者的协调力。

前面说过，运营部门对最终业绩负责。客服、市场、研发、仓库、物流等都可看成运营的支持部门，运营整合所有部门为用户服务。运营者负责建立流程SOP规范，解决各种问题。所以，他必须熟悉了解相关部门的工作内容，如此才谈得上整合协调。

比如客服和物流反馈“豆浆机送到用户处时出现破损”，运营者就要判断，是采购商品出现了问题，还是仓库包装？然后，他跟采购与仓库沟通，根据豆浆机的重要性，对采购渠道、包装成本、毛利空间、包装方法等提出解决方案，并协调各部门实施。

如果你只是指出问题，不给解决方案，最后谁都不再理你，公司就成为一盘散沙，让问题持续拖延下去！

初级运营者要熟悉基本功（至少是部分），中级运营者不但基本功要扎实，还要熟悉相关部门的工作流程。但是，你要想成为高级运营者，必须提升行业理解力。

行业理解力的价值

曾经，三星手机在苹果手机面前弱不禁风，于是三星改变产品形态，推出大屏手机，引发市场积极回应，引领大屏手机趋势。

曾经，网络游戏流行“时间点卡”的收费模式。史玉柱推出“游戏免费、道具收费”的商业模式，业界普遍不看好，结果大获成功。

曾经，淘宝几乎等于中国电子商务，后来京东的市场份额不断提高，因为部分消费者不敢在淘宝下大单，他们希望货到付款，喜欢简单快捷——京东的服务，更好地满足了这部分消费者的需求。

还有，富士康这样的企业，先人一步到大陆建厂，降低成本，利用成本优势，最终占领贴牌3C制造业的大片江山。

三星的成功是改变产品形态，史玉柱的成功是改变盈利模式，京东的成功是针对消费者差异化需求，富士康的成功是看到趋势降低成本……这些成功，都是建立在行业理解力基础之上。

高级运营者最重要的作用就是：和商业模式创立者保持一致，熟悉所在行业，理解人性，分析数据，看到趋势，对产品结构、销售方式、成本结构等率先实施优化和变革。

如果说运营基本功是“术”，则行业理解力是“道”！推广、策划、促销等“术”，都需要好产品、好模式的“道”来支持。

我认识的某运营者，负责某品牌橄榄油线上销售，最初主要精力放到做推广、完善描述、参加平台活动上，结果各方对其销量和盈利都不满意。

后来，他通过数据分析，发现很多消费者购买橄榄油为婴幼儿擦拭柔软的皮肤，而且这类商品相对空缺，于是重新定位推出婴幼儿护肤橄榄油，并且还进一步细分为几个年龄阶段，销量一下子突破！

电商基本功通常只能有限优化内功，而行业理解力能调整商业模式，实际上就是改变企业的盈利能力。

如何提高行业理解力

运营者需要从两个维度去研究所在行业：一是销售什么商品，二是采用什么方式销售。

前几年电商行业紧缺B2C运营人员，这几年传统品牌全网运营人员又成热点。你看几个这方面的案例就能学会吗？

电商行业还处于完善基础、高速发展阶段，商业模式变革空间大，阶段热点变化快，这使部分电商从业者无所适从。

其实，商业模式的改变是建立在行业本质与人性基础之上，因此，行业理解力需要很长时间才能形成。

依靠远观自学，没有行业实践，就不可能具备行业理解力。电商包含太多行业，同样是在天猫平台开店，销售服装和销售食品的行业理解完全不同；同样是销售服装，在天猫淘宝开店和自营B2C差别也很大。

要快速提高行业理解力，不仅要到合适的平台实践，还要多思考、多读相关资料、多写文章、多参与行业交流，大胆试错，小步快跑。实践、学习、交流、分析、预估、试错是提高行业理解力的六要素。当电商运营者建立行业理解力，有了判断和预估后，就应该大胆试错——记住！互联网的精髓，就是围绕数据和行为的开放、分享。

（与作者交流：@张陈勇）

篇7

出发点不同

爱买网超的执行董事张鸿涛认为，电商自己做快递是因为目前国内的快递不够符合B2C电商要求，电商希望提高物流送货顾客体验。电商做快递的目的主要是为了电商服务；而快递企业做电商，原因是因为主营业务发展到一定的阶段，需要寻找新的增长点。另外快递企业做电商，可能也会促进快递企业物流服务体验，能更好满足电商企业需求。

电商做快递，快递做电商，他们主要目的不同，如果快递在做电商过程中，完善了物流服务体验，并且把这种服务推广到整个快递网络和针对所有电商客户，那么在这时，电商做快递的必要性就会降低，拥有自营快递的电商企业，物流方面的效率可能低于利用社会快递资源的电商企业。此时，自建物流可能成为电商的包袱。

目前电商做快递的投入比较大，并且现在看来很有必要，但从提高社会总效率角度来看，第三方社会电商物流，可能更符合电商行业未来的发展趋势。电商自建物流体系可能存在风险。

电商混战之下

实际上，申通在几年前就开始关注电子商务，但直到2011年，爱买网超的项目才开始立项并创建团队。但此时恰逢国内电商激烈竞争，很多企业都是赔钱赚吆喝的状态，申通为何还要在这样的背景下，执意加入电商行列呢？

张鸿涛在接受《广告主》采访时向记者解释道，“目前国内电商企业虽然大部分处于亏损状态，但同时他们的发展速度也很快，对相当部分电商企业而言，他们并不是不能实现盈利，而是和盈利相比，他们更追求规模，这和资本市场对电商前景的认可有关。”

张鸿涛认为，从大趋势而言，电子商务还将继续高速增长，未来，网络零售在零售行业中具有更重要的地位。现在国内网络零售还有不少问题，特别是最后一公里配送上成本高、效率低、顾客体验不好。网络零售继续高速增长过程中，从低效率、差体验到高效率、优体验变革过程中，必然存在颠覆、变革的商业机会。

产品与定价

为了与传统电商相区别，走差异化道路，顺丰优选打出了以进口食品为主，优质国产食品为辅的中高端市场定位战略，而同为物流逆袭的爱买网超，其主营的商品范围更加广泛，与一号店的产品结构类似，囊括了食品、生活电器、办公用品、家居生活等，目前爱买网超在浙江地区试运行。谈到为什么会采取这样的产品线设置，张鸿涛认为，整个电子商务发展就是从非主流商品发展到主流商品的过程，目前网购主力商品已经从图书、电器、服装发展到综合百货，根据商品扩展趋势，未来必然发展到超市快消日常商品。

申通的电子商务项目主营商品选择，主要考虑到电子商务商品发展大趋势。爱买网超希望创新和实践电商模式，目标做到比传统大型超市更低成本，更高效率，在家庭集中购物方面满足消费者所需。

目前很多知名电商品牌都陷入了价格大战，张鸿涛认为，这是由中国客观环境决定的，国外的电商，比如美国很少发起全场价格战。这是因为美国的电商格局基本确定，沃尔玛、百思买等的目标并不是超越亚马逊，而是以盈利和更好服务顾客为目标。

张鸿涛表示不会参与价格战，因为爱买网超的价格制定，主要会参考三个方面：

一是经营成本。经营成本是决定商品价格的基础。爱买网超将通过创新电商模式切实降低经营成本，降低库存周转，提高整体效率，并以此为基础降低商品售价。

二是服务。爱买网超将充分研究顾客所需，可能会针对垂直顾客的需求推出一些附加服务，比如推出社区服务点、实践夜间时段送货等服务，通过提高服务，而不仅是降低价格吸引顾客。

三是经营策略。爱买网超的商品主要是超市日常商品，商品结构和京东、当当等B2C有较大区别，将充分考虑竞争对手商品结构和价格策略，结合自身的优势，制定合理的价格体系。

张鸿涛认为，中国电商走出价格战困局首先需要电商巨头格局稳定成型，巨头们不再以超越竞争对手为目标。此外，当电商发展到一定规模后，降价销售不会对增长速度有很明显的影响。此外资本市场的变化也是很重要的因素，目前电商价格战背后是资本市场的支持，当资本对电商投资放缓，资本考核电商的标准不仅是销售额时，电商价格战自然会转变成效益战。

电商品牌初期的塑造和任何线下品牌一样，需要通过各种媒介策划一整套的立体式的品牌推广，让大众迅速知道和了解爱买网超所能给大家提供的便捷生活服务。因此爱买网超作为申通快递旗下的电子商务平台，并不打算跟随当今电商的潮流加入低价混战，而更想把电商相应的配套服务尽全力做好。对于一家电商来讲，低价策略和铺天盖地的广告虽然能迅速拉拢目标客户，但真正的品牌还是要靠此品牌能提供长期的优质服务来不断巩固和塑造。

物流的强大支持

“申通做电商是希望抓住电子商务变革机会，不会和目前的电商企业硬拼，我们将更加注重创新和试错，我们将结合申通资源，从抓住电商机会、为申通拓展业务范围，试验申通网点升级等几个角度进行电子商务项目运营。”张鸿涛告诉记者。

爱买网超的战略规划是以省为单位逐个扩张，并最终完成全国布局。与顺丰优选专注北京市场不同，爱买网超首先选择浙江省为试点，并在经营中对所销售商品结构做不断的扩充和优化，可能尝试线下服务点（便利店）和网上超市的结合方式，稳步探索本地化配送体系，为将来的快速扩张打好基础。而申通快递将依托自身资源给爱买网超多方面的支持。

第一是品牌支持，申通投资的电子商务项目比较容易得到社会媒体的关注，能更好地吸引人才，更容易在用户心目中建立正面印象；第二是资金的支持，爱买网超的最大投资者就是申通快递；第三是仓库资源的支持，爱买网超的仓库设立在申通杭州调拨中心，这方面能节省仓储成本，而且发货更加快捷；第四是物流推广资源支持，申通的最主要资源是庞大的快递网点和快递员，通过制度引导，他们能成为爱买网超的推广员、送货员、售后员。

期待新电商模式

目前，网络零售占社会总零售额不到5%，有人说，当网络零售发展到稳定状态时，网络零售占社会总零售额将达到20%。这样的推论，是基于目前的电商模式而言。按照目前的电商模式，超市快消商品的网购成本和方便度还不如传统大型超市。所以大部分品类，线上永远竞争不过线下。

篇8

免费蛋糕难破终端瓶颈

在CCBN 2008主题报告会上，张海涛一直在强调移动多媒体广播CMMB将于今年奥运会前提供服务。

就在国家广电总局支持的移动多媒体标准CMMB以及在TD-SCDMA基础上的TD-MBMS都针对奥运手机电视市场蓄势待发的时候，国家广电总局支持的另一种手机电视标准DAB也高调加入了这场争夺战。

但不论是以哪种形式出现，广电方面从服务到内容的环节都大打免费牌。

“针对用户的内容几乎完全免费，利润来自信息的广告方，这是广电多年来的运营模式，如今再复制到手机电视上也不足为奇。广电版手机电视借助卫星传输为其一次性网络和设备投入奠定了基础，这对于在信息流量上受制于建网成本，在内容方面相对匮乏的电信运营商来说是一个较大的挑战。”苏州中科半导体集成技术研发中心鉴海防告诉记者。

“但是，不容忽视的是，在终端制造上，广电系手机电视存在较大短板，毫无疑问成熟的手机终端制造商更倾向于通过移动通信网络来推广手机电视业务。”他认为。

由于相关部门和厂家角力市场又互不相让，导致手机电视产业链一直不畅。广电系手机电视目前主要采取两种模式：一种是借助第三方资金平台，向手机厂家采购电视手机，然后向手机卖场铺货；第二种是手机厂家主动生产电视手机，自己向渠道铺货。两种模式的基础都是广电的运营公司免费提供电视手机服务。

“不过，采用第二种模式的还非常少。最苦恼的是，目前还难以获得诺基亚、摩托罗拉等国际品牌的支持。”在广东运营手机电视的广东电视移动传播有限公司负责人黄伟（化名）说。

鉴海防告诉记者：“尽管一些二、三流手机厂商热情高涨，但需要清醒的是，这帮‘义勇军’有拿不到手机入网许可证、被随时叫停的风险。而类似于诺基亚这样的主流手机生产企业，则更希望坚守自己的行业标准。”

各自为阵凸显运营短板

北京悦龙数字广播传媒科技公司是北京人民广播电台的全资子公司，全权负责北京地区DAB数字多媒体广播的商业运营和市场推广。公司负责人秦学刚表示，早在2006年，国家广电总局就已对CMMB和DAB进行了区别定位和明确划分：CMMB通过卫星实现全国统一覆盖，由单一运营商运营；DAB侧重本地多媒体业务，由地方不同的运营商分别运营。他认为，只有一家运营商容易形成垄断，多家运营商共同参与，可以增加消费者的选择。

“尽管如此，广电方面在手机电视的运营方面并无相关经验积累，如何整合从内容到终端的产业链，实现其中各个环节的盈利和服务环节的利润采集，如何渗透进更多的增值业务，以及如何实现信息交互等基本问题，是他们目前急需解决的问题。”秦学刚告诉记者。

“目前就我们看到的情况而言，广电的CMMB标准是很具现实推广潜力的，首先因为它是政府机构推广的具有自主知识产权的标准，同时在布网方面比起电信而言要简单快捷得多。”鉴海防说道。

芯片厂商看到了CMMB在广电力推下的强势，将商业眼光更多瞄准于此，但也不愿放弃更多的选择。在CCBN展上，鉴海防所在的国内以无线宽带射频芯片研发起步的苏州中科半导体集成技术研发中心有限公司，展出了他们研发成功的具有完全自主知识产权的高性能CMMB U波段S波段无线射频接收调谐器芯片。由于频率合成器中采用了能精细调整频率的∑技术，芯片完全兼容欧美的DVB-H移动电视标准，大大提高了手机等多媒体终端的接收范围。

也有人认为：“必须走双向增值的路。”天柏宽带网络董事长吕品指出，整个电信网络的宽带发展或双向宽带数据发展策略是卖带宽，这种模式不适于广电。“如果我们把网络的双向改造定位在卖服务上，从服务需求出发，不要一口气都双向宽带，来个宽窄结合、可宽可合，可升级可扩展，优势就会一下子显出来。”

但这样的想法似乎并不现实。国家广电总局科技委副主任杜百川在CCBN2008展上解读了1号文件，他明确提出，要高度重视互联网、手机广播电视等新兴媒体发展，“抢占新阵地，抢占制高点，电台、电视台要成为新兴媒体发展的主力军”。同时，广电应积极推进自身网络和业务建设，“发展下一代数字广播电视网是推进‘三网融合’的重要途径”。但问题在于，宽带通信网和下一代互联网同样也是重要途径之一，矛盾如何调和，分歧仍然存在。

一切未有定论

01

两手机电视势力竞技奥运 双赢还是双输

经历十余年的期待，在2008年出台的《国务院办公厅转发发展改革委等部门关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》（下称国务院“1号文”）规定下，三网融合终于名正言顺起来，但却一直未看到具体动作。在CCBN2008“有线电视数字化与三网融合”论坛上，尽管各方有意淡化，但记者明显感受到了广电和电信之间的激烈竞争。国家广播电影电视总局副局长张海涛“抢占新阵地，加入奥运手机电视争夺战”的新媒体战略首次回响耳侧，随之而来的广电系DAB手机广开免费大门的宣传更是不绝于耳。加速渗透之下，不管是广电还是电信均感受到了对方相当的压力；而另一方面，各自凭借自身优势朝前走，将使中国手机电视产业的整体发展遭遇短板。

免费蛋糕难破终端瓶颈

在CCBN 2008主题报告会上，张海涛一直在强调移动多媒体广播CMMB将于今年奥运会前提供服务。

就在国家广电总局支持的移动多媒体标准CMMB以及在TD-SCDMA基础上的TD-MBMS都针对奥运手机电视市场蓄势待发的时候，国家广电总局支持的另一种手机电视标准DAB也高调加入了这场争夺战。

但不论是以哪种形式出现，广电方面从服务到内容的环节都大打免费牌。

“针对用户的内容几乎完全免费，利润来自信息的广告方，这是广电多年来的运营模式，如今再复制到手机电视上也不足为奇。广电版手机电视借助卫星传输为其一次性网络和设备投入奠定了基础，这对于在信息流量上受制于建网成本，在内容方面相对匮乏的电信运营商来说是一个较大的挑战。”苏州中科半导体集成技术研发中心鉴海防告诉记者。

“但是，不容忽视的是，在终端制造上，广电系手机电视存在较大短板，毫无疑问成熟的手机终端制造商更倾向于通过移动通信网络来推广手机电视业务。”他认为。

由于相关部门和厂家角力市场又互不相让，导致手机电视产业链一直不畅。广电系手机电视目前主要采取两种模式：一种是借助第三方资金平台，向手机厂家采购电视手机，然后向手机卖场铺货；第二种是手机厂家主动生产电视手机，自己向渠道铺货。两种模式的基础都是广电的运营公司免费提供电视手机服务。

“不过，采用第二种模式的还非常少。最苦恼的是，目前还难以获得诺基亚、摩托罗拉等国际品牌的支持。”在广东运营手机电视的广东电视移动传播有限公司负责人黄伟（化名）说。

鉴海防告诉记者：“尽管一些二、三流手机厂商热情高涨，但需要清醒的是，这帮‘义勇军’有拿不到手机入网许可证、被随时叫停的风险。而类似于诺基亚这样的主流手机生产企业，则更希望坚守自己的行业标准。”

各自为阵凸显运营短板

北京悦龙数字广播传媒科技公司是北京人民广播电台的全资子公司，全权负责北京地区DAB数字多媒体广播的商业运营和市场推广。公司负责人秦学刚表示，早在2006年，国家广电总局就已对CMMB和DAB进行了区别定位和明确划分：CMMB通过卫星实现全国统一覆盖，由单一运营商运营；DAB侧重本地多媒体业务，由地方不同的运营商分别运营。他认为，只有一家运营商容易形成垄断，多家运营商共同参与，可以增加消费者的选择。

“尽管如此，广电方面在手机电视的运营方面并无相关经验积累，如何整合从内容到终端的产业链，实现其中各个环节的盈利和服务环节的利润采集，如何渗透进更多的增值业务，以及如何实现信息交互等基本问题，是他们目前急需解决的问题。”秦学刚告诉记者。

“目前就我们看到的情况而言，广电的CMMB标准是很具现实推广潜力的，首先因为它是政府机构推广的具有自主知识产权的标准，同时在布网方面比起电信而言要简单快捷得多。”鉴海防说道。

芯片厂商看到了CMMB在广电力推下的强势，将商业眼光更多瞄准于此，但也不愿放弃更多的选择。在CCBN展上，鉴海防所在的国内以无线宽带射频芯片研发起步的苏州中科半导体集成技术研发中心有限公司，展出了他们研发成功的具有完全自主知识产权的高性能CMMB U波段S波段无线射频接收调谐器芯片。由于频率合成器中采用了能精细调整频率的∑技术，芯片完全兼容欧美的DVB-H移动电视标准，大大提高了手机等多媒体终端的接收范围。

也有人认为：“必须走双向增值的路。”天柏宽带网络董事长吕品指出，整个电信网络的宽带发展或双向宽带数据发展策略是卖带宽，这种模式不适于广电。“如果我们把网络的双向改造定位在卖服务上，从服务需求出发，不要一口气都双向宽带，来个宽窄结合、可宽可合，可升级可扩展，优势就会一下子显出来。”

但这样的想法似乎并不现实。国家广电总局科技委副主任杜百川在CCBN2008展上解读了1号文件，他明确提出，要高度重视互联网、手机广播电视等新兴媒体发展，“抢占新阵地，抢占制高点，电台、电视台要成为新兴媒体发展的主力军”。同时，广电应积极推进自身网络和业务建设，“发展下一代数字广播电视网是推进‘三网融合’的重要途径”。但问题在于，宽带通信网和下一代互联网同样也是重要途径之一，矛盾如何调和，分歧仍然存在。

一切未有定论

在CCBN2008年展会上，业内相关人士透露，手机电视国标评选取得最新进展，各标准室内外测试结果已全部出炉；同时，T－MMB已经通过了国家知识产权局的评审。

3月17日，欧盟委员正式确定DVB-H（手持设备数字电视广播规范）作为欧洲市场的单一手机电视标准，而韩国所支持的DMB（Digital Multimedia Broadcasting，数字多媒体广播标准，包括S-DMB和T-DMB）早在2005年便开始投入商用。我国目前是各大手机电视标准林立，争夺战硝烟四起，迟迟未能确定一个国家最终认可的标准。

不过，张海涛在CCBN2008主题报告会上表示，广电方面正在寻求与电信运营商之间的合作模式。

广电的表态让我们看到双方因利益问题而受阻的合作有望迈出关键性的一步，但同时也清楚地看到手机电视标准之争仍将成为推进二者进一步合作的难题。采用何种标准关系到谁将在未来的产业链上占据主导地位，因此在手机电视国家标准未定的前提下，双方的合作将始终绕不开标准这个结。

篇9

技术优势仍未转换

众所周知，CDMA是后进入中国市场的2G移动通信技术制式，与先期进入市场的GSM技术相比，CDMA技术有着与众不同的特点和先进性。自2002年4月8日联通CDMA正式开网运营至今，虽然经过五年多的营销推广，但CDMA产品并未在大众市场里广泛地获得用户的认可。先进的技术优势目前仍旧未能转化为市场优势。

早期由于CDMA技术限制因素，导致了CDMA手机卡无法做到与先期进入市场并已被广泛应用的GSM手机卡同机兼容。加之其运营商中国联通在营销推广上让其CDMA133产品同时在中、低端市场与自身及中国移动的GSM产品竞争，未能彻底贯彻麦肯锡为之打造的“定位高端”的差异化竞争战略。由于同质化竞争下的市场区隔不明显，技术上的优势反而成了其在市场竞争上的劣势。

消费习惯阻碍推广

兼容性一直都是中国消费者的必选项。从开始出现影碟机起，这种消费习惯就开始在培养形成。从最初的VCD到后来的SVCD再到现在的DVD，无一不是保留了兼容的特性。要求通信产品具有兼容特点的消费习惯，在2G时代的移动通信领域也在无意间被培养起来。

因为在中国2G运营的早期，两个移动通信运营商中国移动和中国联通都不约而同地先后采用GSM制式来进入市场，那时的移动通信市场上出现的都是同一制式的GSM手机。虽然运营商不同，但采用相同技术的手机与手机卡之间是相互兼容的。先入为主的消费习惯让手机用户觉得手机的兼容性和手机卡互换性是今后选择手机和网络都应具备的必要参数(备注：后来中国电信“小灵通”进入市场时被定位成无线市话，市话价格及不可漫游性的市场区隔在用户心中已区别于手机)。而CDMA的出现则打破了这种习惯，不能互相兼容的技术让用户的购买习惯变得不能适应。

CDMA手机因技术制式因素的限制，推广初期终端虽然做到了机卡分离，但无法如现在双模手机那样实现对GSM制式下的SIM卡兼容。这就让用户在选择产品上有了消费顾虑，感觉被无形地限制住了。因为选择了CDMA手机就意味着不能更换网络、更换运营商，而运营CDMA网络的中国联通在用户心中也并不是中国最好的移动运营商。就这样逐渐地在用户心中形成了“CDMA133=专机专卡”的不利于市场推广的印象。

一波才平一波又起

从2004年的双模单待到如今的双模双待手机，困扰运营的技术兼容问题已经可以圆满地解决了，其双模双待功能也得到用户的认可。但是由于双模手机的研发费用、技术含量、成本投入都较普通的单模手机为高，加之一时间难以触发大量的市场供求，所以双模手机的高价格一时间难以降下来，价格因素就成为用户选择CDMA网络的一道难以逾越的门槛。

市场在发生变化，市场的定位也将随之改变。如今的CDMA市场的发展，已然不是当初定位高端那样简单。争取高端客户固然重要，但用户规模更为重要。有规模才能有效益、有效益才能有发展，这是市场规律的必然。既然要扩大用户规模就要大规模吸纳用户，要吸纳用户就要大力推广用户，特别是中低端用户可以接受、认可的双模手机产品。而双模手机的高价格却让运营商在补贴推广和用户的购买上都望而却步，这是个难以解决的矛盾。

重新开始新装上阵

既然无法协调价格与市场的矛盾、无法靠双模手机的大面积推广来取得CDMA市场的规模性发展，那么在现有的资源条件下如何推广CDMA产品？重新提炼产品卖点、重新进行品牌包装后再进行市场推广，不失为一条让原有产品获得新生的途径。

回归原点，重新提炼产品卖点。

卖点，就是“独特的销售主张(USP)”，产品如果没有好的、能打动用户的卖点，那么该产品就不能顺利地被用户选择、接受。

绿色、健康是目前CDMA产品的卖点。但是就其市场应用效果来看，该卖点在市场推广中并没有深入人心，引起用户的认同和共鸣。原因有二：一是绿色概念对于通信等科技产品来说太过于抽象，无法起到普遍认知效果；二是消费者健康意识不强，对于手机辐射的危害没有太明确的认识。CDMA之所以推广不利，产品卖点没有得到用户和市场认可也是其中原因之一。

因此，CDMA需要重新提炼产品卖点形成独特销售主张。“军网手机”也许是个不错的卖点。首先，CDMA网络在中国最初就是从军用网络――“长城网”转化而来，军网有一定神秘性，符合人们的猎奇心理；其次，为了保密起见，国家明确规定军队干部使用的手机必须是军网CDMA手机。军网、军用突出了CDMA产品的先进性、技术的专有性，以此作为卖点相信更有市场说服力，更能打动用户。

重新包装，新网号新品牌新形象。

鉴于市场上用户对于CDMA133的品牌、网号已经形成了固有的、负面的看法，要从宣传上改变用户头脑中对其的看法，宣传成本投入是巨大的，但效果不一定理想。因为人的思维规律决定大多数人的思想既已形成就难以改变。所以与其改变旧有形象不如推出全新形象。

用户对于CDMA产品的不好印象集中在两方面：一个是133这个网号，再一个就是CDMA技术名称缩写上。现在CDMA除了133网号以外，中国联通又申请到了用于CDMA运营的新网号――153。如果先暂时冻结133网号的使用，在市场推广上启用全新的153网号，那么第一个问题就解决了――网号的坏印象就可以在用户心里消除了，因为153网号是全新的，用户对它是不了解的，意识接受上就是全新的。当新品牌形象推广顺利，CDMA技术被广大用户所认可时，再重新启用133号段发展用户。这样既避免号码资源闲置，又达到了市场冷却消除影响的目的。

接下来的就是CDMA作为产品品牌的问题。从品牌命名角度讲，CDMA四个字母作为产品品牌推广本来就不合适，因为它本身就是“码分多址”技术英文名称的缩写，没有任何市场含义。就像GSM技术自1993年开始在我国应用到现在已经14年的时间，但用户仍然不很了解其在使用的通信制式是叫GSM。用户只认可叫做如意通或者全球通的品牌。在此可以借鉴中国电信“小灵通”品牌命名的思维方式，“小灵通”在品牌命名上没有用其技术英文缩写PAS作为其品牌名称，而是根据它自身技术特点与目标市场定位相结合的方式进行品牌定义。既然CDMA四个字母对于CDMA技术市场推广上已经产生了不良的影响，不如就索性将其废止换个新形象重新示人，重新定义、推广全新品牌。

网号的更换、品牌名称的重新设计，原有产品将通过新的品牌形象重新焕发生机。旧品牌形象在用户心中会被遗忘、成为过去。

着眼未来把握先机

CDMA制式是未来所有向3G演进的技术制式中最快、最平滑过渡的技术制式，谁最快地全程全网从2G过渡到3G阶段，谁就掌握了未来3G市场发展的主动权。而且世界四个3G标准(CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、WiMAX)中有三个都是以CDMA技术为基础进行发展而来的。就名称和技术而言其本身就是市场先机。通过CDMA新卖点诉求的传播，新网号和品牌形象的打造和推广，未来的3G新市场也许会是新联通、新品牌、新景象。

1重新提炼产品卖点形成独特销售主张。

篇10

据统计，目前全球共1100多家移动虚拟运营商。但2011年全球移动虚拟运营商用户总共才1.05亿户，占全球移动电话用户数的1.8%。这样的企业数量与用户比，在很多传统电信从业者的眼中，虚拟运营商还是一个“不足虑”的角色。

尽管现在苏宁、国美都在梦想成为中国的维珍，但隔行如隔山，很多传统企业缺少通信产业DNA的事实、虚拟运营商所面对的具体的政策环境和市场容量等诸多不确定的因素，都注定了了这口饭不是那么好吃。

最开放的香港长不出一个经典案例

2001年香港发放首张虚拟运营商牌照一事，一直为电信界津津乐道，因为此举奠定了香港成为开放程度最高的电信市场。

香港电信服务市场的2G移动网络运营商原本有11家，2001年底，香港电讯管理局在发放3G牌照时，由于频谱资源所限，牌照数目较少（由2G的11个牌照减至3G的4个），并且新牌照不限制持牌企业是用3G或2G的技术经营，因而香港电讯管理局规定 3G移动网络运营商必须出租30%的网络容量给移动虚拟运营商（MVNO），因此，移动虚拟运营商在香港得到了一个巨大的发展契机。

当时，香港特区政府给润迅通信（香港）有限公司、通汇电讯有限公司、联通国际通信有限公司、i100无线（香港）有限公司、通电讯有限公司和中信电讯1616 有限公司发了移动虚拟运营商牌照，他们获得由香港电讯管理局颁发的移动电话号码和移动网络号，并发行自己品牌的电话卡。

时任香港电讯管理局局长的王锡基说，这是进一步开放电讯市场、增加市场竞争的一项重要举措，让更多不拥有频谱的中小型电信企业参与3G的运作，通过竞争为公众提供更多的选择。

香港电信市场的开放令全世界电信商们艳羡不已，以至于后来连英国电信集团（BT Group）都开始寻求以3G移动虚拟网络运营商的方式重返香港无线市场。

这其中，润迅获得香港MVNO牌照后，首先从电讯盈科的联营公司GSL 租用2G移动通信网络，拓展跨地区移动通信服务。润讯采用移动通信与国际长途电话结合的形式，为频繁往来于内地和香港的用户推出一系列产品：其中的“飞线漫游”服务是用户通过特定平台将本地号码转接至中国移动或中国联通的号码，便可享有便宜近半的漫游通话费，这个服务还可将香港客户登记成为中国移动用户， 该用户除永久拥有内地号码外，还可以较低通话费致电回港。此外，润迅还推出过自己的长途电话卡。

通汇电讯的业务与润迅大同小异，同样瞄准了往来于内地和香港的商务人士，只有i100的服务选择了日本式的时尚、娱乐资讯路线。

然而，12年过后，香港前前后后拿到虚拟运营商牌照的12家企业至今没有一家成为能与传统电信运营商齐名的巨头，也没有能打造出值得进商业教科书的商业模式，反而主营业务已变成呼叫外包。

前华为工程师李剑波分析称：“英国的电信业在1990年代的时候就开始开放，刚开始很多人对这个业务的理解都陷于一个悖论：传统电信运营商究竟有什么理由来开放自己的网络，培养一个自己的竞争对手呢？事实上，早期的虚拟运营商也确实经营得并不怎么样，直到维珍移动的出现。”

对于维珍移动后来折戟中国和新加坡，李剑波认为，失败在中国是因为电信运营商的不开放，失败在新加坡，除了政策原因，还因为那里移动业务渗透率已经非常高，市场又有限，虚拟运营商很难与传统电信运营商在目标用户上区别开来。虽然香港电信业的开放程度远高于新加坡，但二者的市场容量却十分相似，移动虚拟运营商们可划分的用户群同样非常有限。

纵观国外移动虚拟运营商经营领域，香港除了长途电话、低价套餐外，零售、娱乐、漫游等领域几乎都是空白。在国外经营比较成功的移动虚拟运营商维珍移动、迪士尼移动、家乐福移动都不是互联网企业。“恰恰相反，国外经营MVNO的，互联网企业并不是主体。零售业和新兴品牌商才是MVNO的主体。”李剑波指出，“他们分别擅长在品牌运营、用户渠道、内容以及用户资源这块。”

而这些因素，恰恰是香港现在的移动虚拟运营商们都欠缺的。

“家徒四壁”的新人如何面对传统电信的傲慢

在国内一个通信业的专业论坛里，一位名为“yaomin”的资深人士发帖说：“很多人幻想国际上虚拟运营的美好时代，其实国外的虚拟运营主要是三类：Skype属于一类虚拟运营，偶尔做做语音回拨；维珍本质其实是一些年轻平价品牌，优惠积分的变现方式而已（维珍航空下属还有维珍旅游、廉价汽车租赁、disco bar、服装等，都是廉价品牌），租用主流运营商的卡号，连“计费采集”、“一次批价”、“二次批价”都不做，只做“三次批价”；tracfone， 属于那种批发主流运营商的折扣时长，包装零售给低端客户。这几类，做的都不大，只是补补漏，和少数对服务品质要求不高的屌丝市场需求，租用主流运营商的一些冗余资源，反而让原来的主流运营商的运营利润更好。所以虚拟运营并不是那么美好。

这位网友补充说：“就像现在各个城市的小宽带运营商那样，包括移动铁通、长城宽带等，都是租用主流运营商的骨干网然后集束零售，运营品质很差，无非都是来衬托当地主流运营商的。”

经历过当年维珍移动与国内某电信运营谈判的陶旭骏也总结说：“这项业务远比人们想象中的复杂，举例而言，中国的运营商就需要涉及到销售、市场策划、财务、法律、人力资源、客户服务、网络等诸多领域，要想调动这些内部资源，绝非易事。”

“移动转售商必须有自己独特的在某个细分领域的优势，并且去了解合作目标运营商在这个细分市场中的表现和实力，否则很难在谈判成功或在谈判中获得较好的条件。即使取得转售资格，实际上也很难竞争。渠道优势、品牌号召力、用户基础、某种技术都可以成为转售商的立足点。”当年作为电信运营商谈判代表的陶旭骏，对于中国三大电信运营商的压倒性优势还是有比较直观的认识的。

德国电信咨询公司高级顾问谭炎明认为，参照国外典型的案例，虚拟运营商需要有强势的自有业务，特别是在渠道、品牌和用户资源方面具备优势。像家乐福、7-11等企业，在国外参与虚拟运营，凭借的就是其强大的渠道优势，而迪士尼则倚重品牌和用户优势，而最被视为相对成功的维珍移动，其原本就是一个媒体集团和有线运营商，拥有丰富的内容资源，做移动虚拟运营商就是一个自然的业务延展。

迄今为止，全球范围内已有的MVNO覆盖了各类颇具特色的用户群体——年轻人、企业用户、体育迷、少数民族、低消费群体等。市场细分已经被视为通信企业发展的一大重要手段，而MVNO恰好可以针对特定用户群设计服务。很多MVNO就是靠这样的策略避开同强势运营商的正面交锋。高通2008年推出了自己的MVNO LifeComm，锁定的目标群体非常有特色——以40～65岁人群为主的医疗应用群体；塞内加尔的Toubatel聚焦当地的穆斯林用户群；维珍移动凭借品牌赋予的空前活力，只发展年轻用户；而美国的Karma、NetZero和FreedomPop则是瞄准了移动互联的商机，干脆不卖语音业务，只销售数据业务。

除此之外，虚拟运营商还需要在客服、计费和渠道体系上，有大量的投入。但对于虚拟运营商而言，最大的挑战还在于业务创新。谭炎明认为，在低价策略下，MVNO单纯以价格盈利的难度非常大，市场参与者需要将转售电信业务与其自有业务优势结合，针对细分市场、细分人群，推出高度融合、创新的业务产品包，而不是依靠简单的转包和价格战。“如果纯粹靠卖话音赚钱，和网络运营商没有任何区别，不但赚不到钱，还可能赔钱。”

以维珍为例，该公司几乎将所有的投资都用来提供客户服务和推广产品品牌上。维珍在推广中强调将“一种新的生活方式”概念销售给年轻人，如将预设的配置装在手机里，只要打通特定的号码，有关的商品就可以送到顾客手中。维珍移动还与其集团下深受年轻人欢迎的航空公司、旅游业务公司、音乐业务公司等相互合作、捆绑销售，为年轻的电信用户提供不同的优惠与配套服务。