建筑企业质量管理体系范文

导语：如何才能写好一篇建筑企业质量管理体系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关 键 词】建筑企业 ISO9001质量管理体系

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

近年来，城市化建设进程不断加快，要想把城市建设好，造福于民，涉及方方面面，其中建筑施工企业的质量管理成为一个关键因素。要想保证建筑工程质量，途径很多，但认真贯彻实施ISO9001质量管理体系，推行质量认证，的确是一条必由之路。ISO9001质量管理体系作为国际标准化组织制定的国际通用的管理体系，是针对企业如何提高产品质量制定的，并已被越来越多的行业和组织所采用。建筑工程作为一种特殊的产品，其质量特点不同于其他产品的特点。同时随着科技的不断进步对建筑业发展也提出了新的要求和挑战，不管建筑业市场如何发展以及其发展方向如何变化，工程质量始终是处在第一位的。作为建筑施工企业，为了进一步提高建筑工程质量，增强市场竞争力，提升企业综合实力，应该尝试引入和实施ISO9001质量管理体系来规范其人力资源、采购、材料检验、验收等工作。

一、建立和实施ISO9001质量管理体系的目的和意义建立并实施ISO9001质量管理体系的目的就是把ISO9001国际标准引入建筑施工管理，规范管理工作，提高管理效能，加速与国际惯例接轨，促进建筑业快速发展。

第一，有助于进步企业本身素质。我国国民经济增长速度逐年进步，根本建立范围逐年增大，人民生死水平得到了较大的改善和进步，这在很大水平上离不开建筑业。建筑业已逐渐成为仅次于工业、农业的第三大支柱产业.由于建筑业投资少、奏效快，被称为“无烟工厂”，在一些地域，乡镇建筑队伍比拟活泼，已成为当地的支柱产业，为当地工业、农业的开展起到了积极推进作用。但是，也应该看到，由于近几年来基建范围的不时扩展，施工队伍疾速增加，人员素质、管理程度良莠不齐；一些国营企业包袱过重，人员构造发作变化，职工青黄不接；一些乡镇企业自觉开展，管理单薄，技术力气和配备普遍较差，工程质量事故屡屡发作，社会信誉和经济效益不时降落，已严重影响到一些企业的生存和开展。建筑市场竞争非常剧烈，独一获胜的武器就是质量。而优质的工程质量和产质量量来源于优质的工作质量和效劳质量，而优质的工作质量和效劳质量要靠质量体系来休现和保证，最终去完成.经过树立质量体系，能够最大限度天时用本企业的人力、物力、财力，调动一切积极要素，树立完好的组织系统，制定可行的措施.采取牢靠的手腕，规则严厉的制度，使企业的各项管理归入正常轨道。在树立质量管理体系的过程中，企业人员素质将得到进步，质量认识将普遍增强，工作质量和效劳质量也将明显进步，企业的整体质量程度也会大大进步。

第二，有助于企业方针目的的完成。树立质量体系的目的是完成企业的方针目的。而质量体系的本质反映了责、权、利三者的关系。经过树立质量体系，能够明白地反映每个部门、每个岗位、每个人的义务目的、权利范围、利益分配，使之有规范可照、有制度可循、有法规可依，为企业方针目的的完成提供了保证。

第三，有助于企业参与市场竞争。完善的质量体系是在思索供需双方本钱、风险利益的基础上，追求最佳本钱，消费出满足用户需求的产品。而树立质量体系完整思索了用户的需求，它的动身点就是一切满足用户的需求。它运用户坚信其质量体系的树立是可以满足工程质量和产质量量的最终完成。能够想象，几个不同的企业参入竞争，而一个经过认证的质量体系的企业肯定较之其它几个企业更具竞争力，由于它首先思索了用户的需求。第四，有助于企业的质量管理与国际市场接轨。随着我国经济由计划经济向市场经济过渡，我国对外变革开放的大门将越来越大，我国施工企业涉外工程将越来越多，能够有更多的时机直接承接国外工程，这就需求一个共同的国际质量管理言语，而IS09000系列规范，就为我们提供了一个有效的质量管理规范。欧洲共同体决议，自1993年起，将对进入欧洲共同体国度的有关产品实行认证制度，也就是说，凡经过认证的产品或企业质量体系方能进入欧共体国度。当然，建筑产品也不例外。因而，只要我们认真贯彻ISO9001系列规范，树立合适国际建筑市场的质量体系，并获得认证，我们就有了在国际建筑市场上的“通行证”。

二、对建筑工程产品及其特点的分析由于建筑产品的使用功能、平面与空间组合、结构与构造形式等特殊，以及建筑产品所用材料的物理力学性能的特殊性，决定了建筑产品的特殊性。其具体特点如下：

（一）建筑产品在空间上的固定性一般的建筑产品均由自然地面以下的基础和自然地面以上的主体两部分组成 （地下建筑全部在自然地面以下）。基础承受主体的全部荷载 （包括基础的自重），并传给地基；同时将主体固定在地球上。任何建筑产品都是在选定的地点上建造和使用，与选定地点的土地不可分割，从建造开始直至拆除均不能移动。所以，建筑产品的建造和使用地点在空间上是固定的。

（二）建筑产品的多样性建筑产品不但要满足各种使用功能的要求，而且还要体现出地区的民族风格、物质文明和精神文明，同时也受到地区的自然条件诸因素的限制，使建筑产品在规模、结构、构造、型式、基础和装饰等诸方面变化纷繁，因此建筑产品的类型多样。

（三）建筑产品体形庞大无论是复杂的建筑产品，还是简单的建筑产品，为了满足其使用功能的需要，并结合建筑材料的物理力学性能，需要大量的物质资源，占据广阔的平面与空间，因而建筑产品的体形庞大。三、建筑工程施工质量管理的特殊工序与ISO9001标准首先要做好特殊工序的确认和控制工作。建筑工程施工中常见的特殊工序有：大体积砼浇筑、焊接、防水、桩基处理等。其他特殊工序的识别和确定在质量计划中予以识别和控制。特殊过程的确认应由总工负责，技术质量部门组织项目部对特殊工序所涉及的人员、设备、材料、工艺、环境、安全要求等诸方面进行运作：特殊工序所用的设备必须是受控合格的设备。特殊工序的操作人员及设备应在施工前进行确认。再确认，由技术质量部门执行。质检员或技术员在特殊过程，应按照规定要求及时检查特殊工序的运行情况，重点对工序（过程）能力进行动态确认，并在资料员收集确认记录后，根据记录情况进行再确认，报技术质量部门审批、备案。可以看出，这种确认和控制是在质量方针和质量目标持续调整的指导下进行的，保证了施工质量的持续改进，这就是ISO9001标准能帮助建筑施工管理提高质量管理绩效的最大原因。下面以大体积砼浇筑这个特殊工序为例来探讨一下建筑工程施工在建立质量管理体系时应注意的问题。在建立质量管理体系时，首先要考虑以下的问题：在这些部门是否获得和明示了有关管理和服务要求的文件文件？技术人员、操作人员是否获得相关的技术操作规范？对产品生产过程和服务过程是否进行适当监控和测量？为了获得这些问题的答案，可以采取以下自查的方式：查项目部编制的施工组织方案是否符合要求，是否合理适宜；查施工日志；查材料进场记录及送样检验报告；查隐患整改报告，特别是异常情况处理。同时在以上方面涉及的法律法规的遵守情况，如人员上岗资格等。总之，ISO9001并没有告诉我们企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以，我们实施该标准的关键是如何依据标准要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。

参考资料：

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关键词：建筑工程；质量管理；安全监督；对策及措施

中图分类号 TU714 文献标识码A

作为建设工程产品的工程项目,投资和耗费的人工、材料、能源都相当大,投资者付出巨大的投资,要求获得理想的、满足适用要求的工程产品,以期在预定时间内能发挥作用。建筑施工安全及项目质量的优劣,直接影响国家经济建设的速度,关系到工程的适用性和人民生命财产的安全和社会安定。因此,建筑工程的质量及安全问题对我国经济的健康发展产生着直接而深远的影响,必须加强建筑工程项目的施工质量及安全管理,确保建筑工程质量及安全生产。

1 建筑工程质量管理存在的问题

1.1 质量管理的不科学性

目前我国已有相当多的企业已在设备水平、工艺水平上达到或接近世界先进水平， 但这些企业质量管理的科学性却又远远没有达到生产本身存在的客观要求。在施工企业中很多应该通过数据分析进行理性判断的问题在靠感觉进行，典型的如过程质量的评价、数据的假设检验、抽样方案的确立；而国外发达国家企业对待许多感性的问题却在用理性分析，例如感性质量的定量评价、用户意见措辞的矢量分析。这样造成的质量差距也就不言而喻了。

1.2 施工单位管理上的问题

目前分包单位众多， 施工中不按施工组织设计或施工方案执行，管理层人员执行力不强，管理环节薄弱，未形成统一管理和专业化经营，缺乏企业的竞争力。导致工程项目施工质量、资金投入、施工进度方面的恶性循环，形成许多工作滞后的局面，为以后的工程质量及安全埋下隐患。不及时解决存在的问题就会影响工程的质量，形成不良的企业品牌口碑，企业要在激烈的市场竞争中获得生存，就要注重产品的工程质量，注重工程质量及安全管理。

2 我国建筑工程安全管理现状

2.1 安全管理制度不完善

安全管理流于形式，包括安全施工措施及方案等没有针对工程的具体实际情况编制、安全管理人员不到位、管理组织机构人员均为挂名、未到工地现场参与管理、建筑施工企业在市场上行为很不规范，使责任并没有落到实处。而监理企业在监理过程中，不认真履行安全监理职责，对施工方案不认真审批，对相应的法律法规以及技术等规范不熟悉，导致不能及时发现安全隐患。

2.2 安全检查、整改落实不到位

安全日常检查不仔细，走过程、走形式，未能发现安全隐患的存在，或即使发现安全存在隐患也不重视。为了节约施工成本，不愿意投入更多人力、物力去整改。

2.3 盲目抢工

施工单位为了完成产值，无计划安排甚至在施工条件及施工环境尚不具备的前提下要求工班盲目抢工。这样的盲目抢工，工程施工质量和安全当然得不到保障。

3 加强建筑工程质量管理的措施

3.1 完善政府对工程质量的监督职能

保证工程建设严格按照基本建设程序进行。政府的作用应该完善立法，公平执法，建立和完善一个有效的、公平的、能够互相监督和制约的建筑市场环境， 为建筑工程质量的提高提供一个良好的外部条件。一是根据国家和部门(地区)颁发的有关法规、规定和技术标准对本地区的建设工程质量进行监督；二是监督工程承包单位评定的工程质量等级，检验与项目各有关的单位上报的工程项目质量评定报告；三是监督勘察设计、施工单位及工程监理单位承建工程的资格；四是监督对工程质量技术标准的正确执行，参与重大质量事故的处理；五是督促本地区建设企业建立健全工程质量检验制度；六是审定和考核建设企业质量检验测试人员的资格和按规定应配备的检测手段；七是抽验或查验本地区建设项目的器材，供应出厂合格证明或化验单是否符合规定。

3.2 相关单位要相互协作，建立质量监督机制

建设单位除了依照有关规定研究项目可行性、立项、报建、招标、选择施工和监理队伍外，还要与质监、监理、施工人员一起投入到项目施工中，长期进驻工地。作为甲方代表参与对项目工期、质量、进度、合同等的管理，充分发挥其主导作用。建设单位对施工单位和监理单位不要过多干预，应给他们充分的自。建设单位、施工单位和监理人员三方要在遵照设计、遵守规程和规范的基础上达成共识，共同努力搞好工程质量，形成监督、互助、促进的协作关系。

3.3 抓好材料的质量管理

一是掌握材料信息，优选供货厂家。掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家，就可获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价。这是企业获得良好社会效益、经济效益、提高市场竞争能力的重要因素。二是合理组织材料供应，确保施工正常进行。合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要，是提高供应效益、确保正常施工的关键环节。三是合理地组织材料使用，减少材料的损失。正确按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质，是确保材料质量、节约材料的重要措施。四是加强材料检查验收，严把材料质量关。对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证的材质化验单， 如不具备或对检验证明有影响时，应补作检验；工程中所有各种构件，必须具有厂家批号和出厂合格证， 钢筋混凝土和预应力钢筋混凝土构件均应按规定的方法进行抽样检验，由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应分析研究，经处理鉴定后方能使用；材料质量抽样和检验的方法，应符合《建筑材料质量标准与管理规程》，要能反映该批材料的质量性能，对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情增加采样的数量；在现场配制的材料，如混凝土、砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料、保温材料等的配合比，应先提出试配要求，经试配检验合格后才能使用。

3.4 强化施工质量控制

建筑工程项目的质量控制是项目施工质量管理过程中一项不可缺少的重要工作。一方面直接关系到质量管理在项目上运作中的成败,另一方面,质量控制也包括了制定与实现项目的质量方针、质量目标与质量计划等各项内容,因此要高度重视项目施工的质量控制工作。要严格落实责任,明确质量要求。建筑工程项目施工质量控制的目标就是要保障工程项目质量管理目标的实现。项目经理部应当对工程的总体质量目标进行分解,确定各工序的质量管理标准,并积极落实到班组与个人。同时，要注重采购工作,以保证建筑原材料的质量。工程材料的质量优劣,直接影响到建筑工程的质量。一旦缺少高质量的建筑原材料,就难以建设出令人满意的优质工程。因此,从材料计划的编制、采购,再到进场之后的验收、复检等各个环节,都要严格进行规定与控制。

4 建筑工程安全管理措施

4.1建立完整的安全管理体系

安全管理体系的建立是做好建筑工程安全管理的前提和依据，完善的建筑工程安全管理体系包括安全责任的落实、安全预警机制、安全事故应急方案。只有全面到位的安全管理体系。才能更好的指导安全管理工作的有序进行，才能确保建筑工程各方面的安全。

4.2 加强运用信息化和IT技术进行安全管理信息系统开发

随着信息时代的到来，信息技术得到了广泛的应用，涉及生产生活的方方面面，包括建筑工程安全管理。信息技术的引进和应用不仅节约了管理成本，而且提高了管理效率，有效的避免了很多安全事故的发生。现阶段，还应当扩大信息技术在建筑工程中的应用范围、包括研发和建立安全管理信息系统，实现安全管理的现代化和科技化、还应当努力创新安全管理手段，进行实时、现场监督、这样才能在第一时间发现问题，及时解决问题，把损失降到最低。

4.3 增强对安全管理的重视度

建筑工程安全管理工作，不仅领导要高度重视，而且要亲自抓，要有专人负责，要使施工技术、管理及一线工人对安全生产有高度认识，同时，必须认真贯彻安全管理方针、不折不扣地执行上级部门下达的安全管理目标，从而提高建筑工程的经济效益和社会效益。此外，还要加强安全宣传，高度重视安全管理的重要性，使安全宣传工作深入人心。

4.4 人的安全管理措施

主要包括：第一，做好安全保护措施，严格遵守安全法律法规，在建筑工程施工现场严格检查，没带安全帽的禁止进场，安全保护措施不合格的严禁进行工作，情节严重的应当给予警告或者罚款；第二，严格按照规定的程序和要求施工作业，对任意改变安全要求的作业行为应当立即停止并改正，施工作业只有按要求进行，才能保证安全；第三，提高施工人员的安全意识，加强安全教育和安全宣传，使安全理念更加的深入人心。定期对相关人员进行培训并考核，对考核不过关的重新考核。

5 小结

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[关键词]建筑工程项目质量管理对策

中图分类号:TU-9文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1110196-01

一、引言

当前,传统式的质量管理方法,项目施工企业存在着不同程度的抢进度、抓工作量,忽视质量管理,最终导致质量通病多,事故多,工期拖延,返工频繁等等问题。同时质量检查也往往流于形式,有些质量规定和处罚手段并没有得到有效地贯彻与实施。因此,从目前的情况来看,坚持全面质量管理体系下的工程项目质量管理是比较有效的建筑施工项目质量管理方法。

二、全面质量管理体系的相关分析

(一)全面质量管理体系的概念

对于项目而言。全面质量管理体系是把有关项目的行政管理、生产管理、技术管理以及成本管理和统计方法等密切结合起来,建立起一整套比较完善的质量管理体系,对项目生产全过程进行监控,并提供经济的、适用的工程来充分满足业主的需要和要求。全面质量管理体系在于形成对工程项目实施系统管理的质量体系,把所有的与工程质量有关的人员都参与项目管理的全过程。全面质量管理作为一种非常现代化的管理思想,其核心观点有:全面质量,

预防为主,为业主服务,用数据说话以及持续改进。

(二)全面质量管理体系的特点

全面质量管理体系的特点是:质量管理体系是比较全面的、全过程的,同时质量管理体系采取的方法是非常科学的、多样的和动态的。通过全面质量管理体系,可以紧紧抓住项目实施过程中的主要矛盾,企业全体员工都参加,并充分运用科学的管理方法,提出一系列影响质量的各种因素,使项目的全过程均处于可控状态,并使实施企业成为一个有机联系的整体,更加高效地运行工程项目。

(三)全面质量管理体系的基本方法

为了更好地实施全面质量管理体系,全面质量管理体系活动的全过程分为计划、实施、检查、处理四个阶段,这四个阶段不断循环,称为PDCA循环。可以按照计划、实施、检查以及处理四个阶段周而复始地进行全面质量管理,这是提高工程项目质量的一种行之有效的方法。由此可见,PDCA循环就是认识-实践-再认识-再实践的往复过程,是一种比较科学的管理思想。

具体来说,全面质量管理体系的基本方法就是PDCA循环法,具体如下:在计划阶段,可以按照业主的要求,并紧密结合实际的工程项目技术条件,进行项目施工计划安排和编制项目施工组织设计,以指导施工的开展;在实施阶段,按照项目第一阶段制定的施工计划组织实施,保证施工的工程项目质量符合国家标准和要求,最终确保质量和安全;在检查阶段,对己施工的工程项目情况进行检查和评定,并严格按照项目施工技术标准和国家强制性规范进行审查,并对发现的质量隐患和质量问题及时提出;在最后的处理阶段,要不断根据业主的意见和检查阶段中评定的综合意见进行全面总结处理,合理部分逐步编成标准,不合理部分及时进行整改以便适应要求。

三、全面质量管理体系下的工程项目质量管理策略

(一)建立和推行项目团队竞聘制度

为了更好地进行工程项目管理,各个项目团队的组建非常重要。一般来说,一个项目团队主要包括项目经理和项目成员。而且在一个项目团队内部,各成员之间应该具备良好的互补性与协调性。项目经理作为项目的领导者,他的选拔非常重要,应该具有良好的规划、组织与控制能力。而且为了更好地推工程进项目的开展,应该选取具有较高管理水平以及较高管理经验的人来担任项目经理。除此以外,工程项目部其他人员的选择方式是采用竞争上岗的方式。通过组建和推行高效的项目团队,可以为工程项目的正常运行提供强有力的保障。特别是在项目经理的带领下,采取有计划和有步骤地加强质量控制,以便确保工程质量。

(二)建立和健全项目质量责任制度

在项目部层面上,质量责任制度一般主要划分为以下几个方面进行:

首先是建立现场的质量控制小组,要严格进行质量控制,并强化监督措施,来治理质量通病,最终避免质量事故的出现;其次是总工程师负责质量的记录控制,质量的内部审核以及纠正措施等要素,并监督和检查质量控制情况;再次是施工员和各个班组长严格进行项目施工自查和互查,要及时制止那些违反质量操作规程的项目作业,严格按照项目施工规范施进行。

(三)实行项目目标管理和质量预控

首先项目质量目标要满足与业主签订的合同要求,其次还要满足企业质量计划的要求。要根据项目质量目标来进行项目的全面质量管理。要将总目标进行层层分解,以便确定每一个分部工程或者说分项工程的质量目标。同时,要根据每一个分部工程的技术要求和项目进行的难易程度,来制定其质量管理和监控的重点和难点,确保工程项目的质量。

(四)开展质量分析工作

实践表明,质量分析制度是加强项目施工方法的最佳制度,有助于深入地进行工程项目质量管理。一般来说,质量分析制度主要侧重在以下几个方面:

首先是在工程项目质量预控方面,分析工程项目质量趋势,分析影响项目质量问题的因素,并科学地制定预防措施,以便确保工程质量。其实是由项目经理来主持召开质量分析会,项目部所有有关人员共同参加,明白出现质量问题的原因,排查质量不合格的各种因素。最后是针对有一定共性的质量问题,采取统一的诊断措施,并逐步形成规范化的施工技术和方法文件。通过这些来有效避免项目中的质量问题。

参考文献:

[1]成虎,工程项目管理[M].北京:中国建筑工业出版社,2003年.

[2]祝石,谈建设项目工程的质量管理[J].建材技术与应用,2006年7月.

[3]梁伟峰,浅谈施工项目质量管理[J].广东建材,2007年第2期.

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建设工程质量，关系到国家和人民生命财产的安全，关系到社会的安定和人民的幸福，关系到人民群众的切身利益，关系到城市的品位和形象，确保工程质量是建设工作的永恒主题，是所有有关部门的重大责任。质量管理和控制是保证工程质量所采取的作业技术和活动，它贯穿于质量形成的全过程、各环节。建设工程质量的监督管理体系是系统而协调的过程，通过对建设工程的质量管理体系的影响因素的分析和综合整理实现对建设工程质量的有效监督管理，同时也能实现对建设行业和建筑市场在一定程度上的规范和管理模式，建立创新的和发展着的监督管理模式。建设工程质量的监督管理体系的创新和发展不仅表现在相应的管理层次的深入和管理水平的提高基础之上，相应的工程监管部门还应建立现代化的工程监督管理模式，如监督管理的模式与计算机技术和相应的信息技术结合起来，形成创新的建设工程质量监督管理的创新和发展模式。

1.工程项目质量管理的基本概念

建筑工程质量包括两方面的含义，一是建筑工程的结构安全是否满足设计及相关规范标准的要求；二是建筑的使用功能是否满足设计及相关规范标准的要求。前者是管理的核心，后者是目标。我们通常所说的质量管理就是要通过对过程的控制，使二者都在受控的状态下实现建设工程的目标。

2.建筑工程的特点

建筑工程与一般工业产品不同，它具有许多自身的特点。

2.1影响因素多

决策，设计，材料，施工方案，操作手法，技术措施，管理制度等都直接或者间接地影响了工程的质量。

2.2质量隐蔽性

工程项目在施工过程中，由于许多工序在施工过程中要被下道工序隐蔽，如混凝土浇筑后，钢筋的质量情况只能从相关的记录进行追溯，但记录往往是不全面不直观的。

2.3不可逆转性

工程项目施工过程中，某些工序的质量隐患，一旦被下道工序覆盖，往往无法进行纠正，只能通过打掉或拆除进行处理，虽然有些情况下可以进行加固处理，但产品的使用功能要求往往就降低了。

3.建筑工程的质量管理

工程项目质量管理就是为达到工程的预期质量标准需求，所进行的一系列的管理活动。

3.1工程质量管理体系的建立

建立健全完善的工程质量管理体系，是现代标准化质量管理的基础和核心，实践证明，在一个完善的且良性运行的工程质量管理体系环境中，生产出来的建筑产品质量是完全有保障的。

3.2工程质量管理体系的运行

目前，越来越多的施工企业按照ISO9000标准的要求建立和实施质量管理体系，其中许多企业从中受益匪浅，但也有很多企业并没有达到预期的目标。究其原因，其中主要一条就是许多企业在建立和实施质量管理体系时，没有以系统的观念、从企业整体管理的角度来看待质量管理体系，致使质量管理体系运行所必需的资源配置得不到充分的保障，从而使质量管理体系失去了有效运转的基础和环境。

3.3过程控制

建筑工程的质量管理，实际上是一个过程控制的活动，从工程项目质量控制的先后流程，可以将工程项目质量控制分为项目决策阶段、工程设计阶段和工程施工阶段三个阶段的质量控制。

4.工程施工阶段的质量控制要点

工程施工阶段的质量控制，是工程质量管理的关键环节，再好的设计，都必须通过施工来实现。因此牢牢把握工程质量的要点进行管理，具有事半功倍的效果。

4.1施工企业的质量管理体系的建立及运行

没有一个完善的质量管理体系，或质量管理体系得不到有效运行的情况下是不可能生产出优质的产品。

4.2基础或主体的施工阶段的质量控制

基础或主体阶段的施工质量直接影响建筑工程的结构安全，因此从人、机、料、法环等各方面进行全面的质量监控，在整个质量管理过程中，又成为重中之重。

工程行为人，尤其是基层管理者，其观念和行为对工程质量将产生直接的影响，因此，充分调动工程行为人的主观能动性，增强工程行为人的责任感和质量观念，显得尤为突出，除了要对其加强职业道德培训，专业知识培训，健全岗位培训制度，改善其工作条件外，还需要从实际出发，建立公平合理的激励机制，以确保工程质量。

4.3装修及设备安装阶段的质量控制

装修及设备安装阶段的质量，影响工程质量的使用功能；在这一阶段，因为市场上材料差价很大，且鲜有因为材料质量问题导致即时的生命安全受威胁的事故发生。因此，在这一阶段，对材料进行质量控制应作为重点。

5.工程质量中存在的问题与探讨

5.1企业结构管理体系还不适应现代工程质量管理要求

许多施工企业还没有建立与工程项目管理相对应的组织机构和工程项目管理体系，在服务功能、组织机构等方面不能满足工程项目管理的要求，工程项目管理的组织结构及岗位职责、程序文件、作业指导文件和工作手册等方面都不够健全，工程项目管理方法和手段比较落后，管理水平较低，工程项目管理效率不高、成效不显著，还不能满足工程项目管理规范化、科学化、标准化的运作要求。

5.2与工程质量管理配套的法规和政策需要完善

现行法律规范虽对勘察、设计、施工、监理、招标等都有相关的法律规定，然而还没有相应的实施细则。例如，在工程项目的招投标市场、不合理低价竟标的情况还是较多的、设想一下，承包商在低于成本价的或无利的情况取得工程项目施工，他是不是必然要牺牲工程的质量安全，以谋取利益。

6.解决工程管理存在问题的措施

工程项目质量控制是为了达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动，在实施过程中，所采取的措施要注意其相关问题。下面，对于工程管理存在的问题将以几个方面提出措施。

6.1进一步完善市场竞争机制，促进企业自觉建立健全质量保证体系

通过进一步完善市场竞争机制，让每一个施工企业的业绩（包括优质的和不良的），通过权威（或政府）网站全面的公布，尽可能地让质量保证体系运行好，业绩优的企业得到更多的市场分额，促进施工企业争做最优质量工程，与此同时也进一步促进企业加大人才的配养力度，形成企业的良性循环。

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关键词：企业; 施工质量; 建筑工程

Abstract: according to the current engineering construction, analyzes the construction enterprises to establish the quality guarantee system of the necessity and importance in engineering construction process, must pay attention to construction quality system construction, and increase the project quality supervision, improve the quality of the construction work is one of the important measures of, can play the multiplier effect.

Keywords: enterprise; Construction quality; Construction engineering

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

一、施工企业质量保证体系的重要性

施工企业质量保证体系是企业以保证和提升产品质为目标，运用统筹的概念和方法，把施工企业各管理部门、各质量控制环节的职能和管理措施系统结合起来，形成一个有明确目标任务，职责权限分明，相互协调相互促进的有机结合体。施工企业要建立健全质量保证体系，必须做好以下几个方面的工作。一是要重视质量观念教育和技术培训工作，提高企业全体员工的质量意识和整体素质；二是要建立健全质量管理机构，明确责任分工，企业上下形成完整的质量管理组织；三是建立严格的质量管理制度，要达到施工作业标准化，流程格式化；四是要建立完善的信息反馈体系，运用科学的质量管理方法，进行生产经营中的各项活动，以上这些时施工企业健全建立质量保证体系的基本工作，对于施工企业来讲，无疑使是提高工程质量的前提和重要保障。

二、我国施工企业质量管理体系现状分析及问题的提出

（一）施工企业质量管理体系现状

当前，我国建筑行业快速发展，大部分企业相当重视工程质量保证体系建设，起到了较好效果，但是还有相当一部分施工企业质量保证体系建设及运行情况存在一定差距，质量管理保证体系只是书面形式，挂在墙上，没有起到应有的作用。主要从以下几方面得以看出。

1、施工企业资质名不符实，队伍挂靠，施工人员临时聘用，兼职现象严重。

2、企业层面对项目部质量管理的监管力度不够，甚至让以包代管代替了质量管理。

3、企业及项目经理部的质量意识有待提高。项目经理质量意识低影响到质量监督员的工作态度和工作执行力度。项目管理部内部管理粗放，没有详细的管理制度，对责任不明确，自检不到位。一线施工工作人员操作技能、技术素质差，质量意识淡漠，责任心较差。

4、施工过程中，偷工减料，弄虚作假现象时有发生。施工过程中执行施工规范不严格，质量评定松懈，浮于形式。

5、TQC及9000认证只是表面文章，形式主义严重。

6、施工质量通病不能很好的防治，已经成为疑难杂症，施工企业自检自控能力徘徊不前。

（二）加强质量管理体系建设问题的提出

施工企业质量管理体系现状已经严重影响了工程的施工质量，同时为建设方工程质量管理工作增加了工作量，极大地影响了实体工程质量。对于工程质量的影响，不仅是观感质量的影响，更重要的是实体质量的影响。由于建筑工程的质量有隐蔽性和滞后性的特点，有些质量问题是通过肉眼观察无法发现的，有的短时间内不会显露，但随着时间的推移和自然灾害的发生，必将暴露工程质量真是本质和抵抗灾害的能力，在四川汶川大地震中已经得到了验证。近年来，有一种趋势忽视了施工企业质量保证体系的重要性，甚至依靠监理企业、建设单位的监管，造成了施工企业越来越不重视，质量保证体系形同虚设，建设方和监理工程师成了质量监督员。这实际是工程质量管理的一个误区，是暂时的一个工程质量管理的大前进中的一个起伏。这个趋势不纠正，将会对建筑工程质量监管的健康发展产生不利影响。因此，必须把施工企业建立健全质量保证体系重新放到首要位置，这是当前工程质量管理中一项重要任务，也是将来建筑行业可持续发展的重要动力。

三、建立健全施工企业质量保证体系法律依据及现实依据分析

（一）施工企业建立健全质量保证体系，符合《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》、《工程监理规定》及其他建筑法律法规的要求。在《建筑工程质量管理条例》中规定，施工单位对建筑工程质量负责。施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工负责人。施工单位必须建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理。施工单位应当建立健全教育培训制度，加强对职工的教育培训。

（二）ISO9000质量管理体系认证对施工企业提出了更加具体全面的要求。为了适应建筑行业快速发展，为了与国际建筑市场接轨，为了满足建设方的需求，ISO9000质量管理体系起到了提升建筑工程管理职能的关键作用，这个体系是建筑工程质量管理实践经验的总结。体系从根本上提出施工企业建立健全质量保证体系，完善内部质量管理，为提高产品质量提供保证，为建设方提升足够的信任度。一个施工企业的质量管理体系，对内为质量管理体系，对建设方为质量保证体系。目前，ISO9000质量管理体系已经被建筑业广泛应用，无疑对我国建筑业的总体提升和与世界建筑业接轨具有很大的现实意义。

（三）施工企业建立健全质量保证体系是实施全面质量管理工作的基础。全面质量管理是现阶段建筑行业的要求，是施工企业可持续发展的内在动力。质量保证体系以统筹的科学的方法，通过完善的组织机构和管理措施，以提高人的工作质量为核心，强调企业全员全过程的质量管理，是企业产品质量的保证，是企业实现经济效益的保障，是实现建筑行业现代化、科学化的必由之路。

四、建立健全质量保证体系的主要内容

（一）总体目标和控制体系

1、项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。

2、项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。

3、思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。

4、组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。

5、工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。

（二）质量保证体系与PDCA循环

质量保证体系的运行应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按PDCA循环进行，通过计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）的管理循环步骤展开控制，提高保证水平。PDCA循环具有大环套小环、相互衔接、相互促进、螺旋式上升，形成完整的循环和不断推进等特点。

1、计划阶段（P）。计划（Plan）即确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动计划；质量保证体系主要内容是制订质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。步骤：a.分析现状，找出存在的质量问题；b.分析产生质量问题的各种原因和影响因素；c.从各种原因中找出质量问题的主要原因；d.针对造成质量问题的主要原因，制定技术措施方案，提出解决措施的计划并预测预期效果，然后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。

2、执行阶段（D）。实施（Do）包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动；就是将指定的计划和措施，具体组织实施，这是质量管理循环的第二步。

3、检查阶段（C）。检查（Check）就是对照计划，检查执行的情况和效果，包括检查是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果；主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。 也是质量管理循环的第三步。

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【关键词】房屋建筑；施工质量；管理

前言

在房屋建筑工程施工过程中，通过施工质量管理，能有效地提高房屋建筑工程的施工水准，提高房屋建筑工程的施工质量，为房屋建筑工程的社会效益、经济效益提供保障，因此，在实际施工过程中，施工单位需要根据工程的实际情况，制定合理的施工质量管理措施，从而为房屋建筑工程的施工质量提供保障。下面就房屋建筑施工质量管理的重要性、存在的问题以及控制措施进行分析。

1. 房屋建筑施工质量管理的重要性

房屋建筑与人们的日常生活息息相关，做好房屋建筑施工质量管理工作，首先能为人们的生命财产安全提供保障。人们的生活、工作都离不开建筑，只有确保房屋建筑的施工质量，才能为人们提供一个安全的生活、工作环境。近年来，随着社会经济的快速发展，人们的生活水平越来越高，对房屋建筑的质量要求也越来越高，因此，加强房屋建筑施工质量管理是十分重要的。

对建筑施工企业而言，加强房屋建筑工程的施工质量管理，能有效地提高建筑施工企业的对外名誉，提高建筑施工企业的市场竞争力。同时做好房屋建筑工程的施工质量管理工作，还能确保建筑施工企业安全、顺利的完成施工任务，这对建筑施工企业的长远发展有很大的帮助。

房屋建筑工程是我国建筑行业的重要组成部分，加强房屋建筑工程的施工质量管理，能促进我国建筑行业的稳定发展，促进我国国民经济的持续增长。近年来，我国城镇化建设步伐越来越大，城市的人口数量也越来越多，但城市的用地面积却越来越少，在这种情况下，做好房屋建筑工程的施工质量管理工作，不仅能缓解城镇住房压力，还能带动城镇其他行业的持续发展，由此可见，加强房屋上建筑施工质量管理有十分重要的意义。

2. 当期房屋建筑施工质量管理存在的问题

房屋建筑施工质量管理对整个房屋建筑工程的综合效益有很大的影响，就目前而言，在房屋建筑施工过程中，施工单位在施工质量管理方面还存在一定的问题，这就对房屋建筑工程的持续发展造成一定影响。当前房屋建筑施工质量管理存在的问题主要有施工质量意识不强、施工质量管理体系不健全、缺乏有力的监督等，下面就这几个问题进行详细的分析。

2.1 施工质量意识不强

在房屋建筑工程施工过程中，施工单位的质量管理意识直接影响到施工质量管理工作的开展情况，就目前而言，施工单位还存在施工质量管理意识差的现象，在实际施工过程中，施工质量管理人员并没有树立良好的质量规范意识，没有将施工质量管理落实在施工的各个环节，没有对施工过程进行严格的管理，从而为房屋建筑工程的施工质量留下一定的安全隐患。在我国的相关法律法规中，对房屋建筑工程的施工质量做出了规范，但很多施工质量管理人员对其不太熟悉，没有严格的按照相关规范进行施工质量管理，从而对整个房屋建筑工程的施工质量造成影响。

2.2 施工质量管理体系不健全

完善的施工质量管理体系对房屋建筑施工质量管理工作的开展有很大的影响，近年来，人们对房屋建筑工程的质量要求越来越高，传统的房屋建筑施工质量管理体系已经很难满足现代房屋建筑工程质量管理要求，在这种情况下，施工单位必须根据实际情况，建立完善的施工质量管理体系，才能确保房屋建筑施工质量管理工作的顺利开展。但就目前而言，很多施工单位仍沿用传统的施工质量管理体系，没有建立与现代施工相匹配的施工质量管理体系，没有明确施工质量管理规范，从而严重的降低房屋建筑工程的施工质量。

2.3 施工质量管理监督不到位

目前，在房屋建筑施工过程中，施工单位还没有建立完善的施工质量管理监督机制，没有对施工质量管理工作进行有力的监督，这就导致在实际工作中，房屋建筑施工质量管理工作缺乏严肃性，施工质量管理工作难以落实在实际工作中，从而对房屋建筑施工质量管理工作造成很大的影响。另外，施工质量管理人员的技能水平还有待提高，在开展施工质量管理工作时，无法找到所有的质量隐患，从而限制了房屋建筑施工质量管理水平的提高。

3. 提高房屋建筑工程施工质量管理的措施

3.1 提高施工单位的施工质量管理意识

在新环境下，施工单位在进行房屋建筑工程施工时，首先要不断提高自身的施工质量管理意识，在施工过程中树立质量规范意识，从而为施工质量管理工作的开展打下良好的基础。在进行房屋建筑工程施工时，施工单位要加大宣传力度，全面提高施工人员和施工质量管理人员的质量意识，确保施工人员和施工质量管理人员能严格的按照相关规范进行施工。同时施工单位还要组织施工质量管理人员学习与房屋建筑施工有关的法律法规，并将这些规范落实在实际工作中，从而有效地提高房屋建筑工程的施工质量管理水平。

3.2 建立完善的施工质量管理体系

施工单位在开展房屋建筑工程施工活动时，要根据实际情况，制定完善的施工质量管理体系，并将其落实在实际工作中，从而为房屋建筑施工管理工作的开展提供依据。施工单位要加强质量考核，定期对房屋建筑工程的施工情况进行质量考核，确保房屋建筑工程的施工质量符合相关规定。施工单位还要根据实际情况，建立完善的奖罚制度，通过科学的奖励和处罚来约束施工人员、质量管理人员的行为，有效地激发施工人员和质量管理人员的质量意识，提高施工人员和质量管理人员的工作积极性。

3.3 加强施工质量管理的监督

施工单位要根据实际情况，制定完善的施工质量管理监督体制，并将其落实在实际工作中，确保房屋建筑工程的施工质量管理工作能真正取得效果。施工单位要将施工质量管理的监督工作贯彻在施工的各个环节，在施工前，对各种施工准备工作进行详细的检查，确保施工准备到位；在施工过程中，对施工的各个环节进行全面监督，发现问题后，要及时进行处理；在施工结束后，要对整个房屋工程的施工质量进行检查，确保房屋建筑工程的施工质量符合设计要求。

3.4 加大科学技术的应用力度

近年来，随着科学技术的不断进步，越来越多的技术应用在房屋建筑施工中，在房屋建筑施工质量管理过程中，施工单位也要加强科学技术的应用，从而有效地的房屋建筑工程的施工质量管理水平。例如在施工过程中，施工单位可以引入先进的检测技术，对施工材料的质量进行检测，从而为建筑工程的施工质量提供保障。

4. 总结

做好房屋施工质量管理工作对整个房屋建筑施工有十分重要的意义，因此，在实际施工中，施工单位要提高施工单位的施工质量管理意识、建立完善的施工质量管理体系、加强施工质量管理的监督、加大科学技术的应用力度，从而有效地提高房屋建筑施工质量管理水平。

参考文献：

[1] 崔理镇.关于房屋建筑施工质量管理探讨[J].建筑工程技术与设计， 2014，（19）：125-126.

[2] 曹湛毅.房建施工质量管理探讨[J].房地产导刊，2014，（02）：162-163.

[3] 郭洪亮.房屋建筑施工质量管理探讨[J].轻工设计，2011，（04）：117-118.

[4] 刘广路.房屋建筑工程施工质量管理探讨[J].中国新技术新产品，2012，（01）：13-14.

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关键词：施工质量；建筑工程；控制措施

质量问题是建筑工程中最为核心的部分。只有提高了建筑工程的质量，才可以进一步提高建筑工程的竞争力，更好地实现其经济效益。而质量控制则是提高工程质量最为关键的手段。然而，许多建筑工程现存的管理状态仍存在许多滞后因素，导致建筑工程建设中频频出现质量问题。这些事实使管理者不得不提高警惕，把加强建筑工程质量控制作为当务之急。

一、建筑工程施工质量控制的必要性

随着我国城市化发展进程的加快，建筑工程的规模与数量也有了较大的提升，保证建筑工程的施工质量，对确保国家与人民的生命财产安全有着重要的意义。在建筑项目施工的过程中，加强工程现场的施工质量管理，可以及时的发现工程施工环节存在的质量问题并加以纠正，从而达到提高建筑项目工程质量的目的，是保证建筑工程使用安全的关键措施之一。建筑工程现场施工质量管理是通过对工程施工环节的影响因素进行监督与管理，达到提高工程质量，促进工程建设的一种管理方法。在建筑工程的施工环节，人为因素、环境因素、材料因素、设备因素以及管理因素，均会对工程的质量造成一定的影响，通过对工程进行现场施工质量管理，能够在第一时间消除对工程质量造成不利影响的因素，在提高工程质量的同时，还能够起到控制工程造价，缩短工程工期的作用。因此，做好建筑工程现场的施工质量管理工作，对保证建筑项目的顺利实施并交付使用有着重要的意义。

二、我国目前建筑工程质量管理的问题

1、行政管理人员的质量意识不强、缺乏专业的管理素质。管理人员的质量意识薄弱，没有对质量问题给予适当的重视，无法很好地开展质量管理工作。

2、技术施工人员的专业素质不高。技术施工人员多为农民工，缺乏专业的建筑知识、法律知识，以致在施工过程中难免会出现一些偷工减料等违规的操作，影响工程的质量管理。

3、缺乏比较完善的管理体系。企业建筑大多没有形成目标明确的、统一而专业化的质量管理体系，包括现代化的管理方式与有力的监管体系。

4、企业建筑工程没有形成完善的质量管理法律法规。除了政府的《建筑法》的颁布外。企业没有形成更为详细、更适合本企业建筑的质量管理法规，无论是宏观或是微观的监管都得不到落实。

5、建筑工程使用的材料、设备的滞后。良好的建筑材料与设备是建筑工程施工的前提条件，是工程质量的保证。而材料不达标、没有对材料进行及时的分类保护与管理，就会严重影响工程的质量。此外，落后的机械设备也会影响工程的质量。

三、建筑工程施工质量保障措施

1、完善建筑工程施工质量管理体系

现代建筑工程施工企业应根据工程实际情况、工程施工技术文件以及工艺要求并结合自身技术水平构建健全的施工质量管理体系。在完善施工质量管理体系过程中，注重质量管理体系的科学性、适用性，保障管理体系能够对施工管理过程进行科学的控制与管理。避免生搬硬套其他企业或工程质量管理体系影响质量管理工作在施工中的应用。例如：照搬的施工质量管理体系在质量管理工作中不能与企业管理流程相适应，影响了质量管理工作的开展等。同时在完善的建筑工程施工质量管理能够还要明确各部门、人员的质量职责与权限，以此促进施工质量管理工作的开展。

2、施工材料的管理

施工材料是建筑工程施工质量的基础，在施工成本支出中占有重要比重。建筑工程施工企业应针对建筑工程施工材料对施工质量的影响，完善材料管理体系，明确材料入场检验、复核、施工前检验工作的重要性。在进行材料采购中，应注重对供应商资质的审核、对进场材料的检验，以符合设计要求的施工材料为基础，保障建筑工程施工质量。另外，为了减少施工材料存放对施工材料质量的影响，建筑工程施工企业还应以科学的规划，合理安排进场材料数量，以减少存放过程对施工材料的影响。同时注重存放管理工作，以避免存放过程影响施工材料质量。为了确保存放后建筑施工材料能够满足工程设计施工要求，建筑工程施工企业还应加强使用前的二次检验，以此为保障建筑工程施工质量奠定基础。

3、施工工艺参数

施工技术控制。建筑工程施工工艺参数、技术控制与管理对建筑工程施工质量有着重要的影响，是现代建筑工程施工质量控制过程中的关键因素。建筑工程施工企业应在工程开工前对施工工艺、施工技术进行综合分析与论证，针对工艺技术要求与施工技术管理重点科学的设置施工质量控制点，并在施工过程中，通过现场技术人员、质量管理人员的旁站与巡检对施工质量控制点进行监控，使建筑工程施工过程始终处于受控状态，确保工程的施工质量。

4、施工设备管理与控制

建筑工程施工设备对工程施工质量有着重要的影响，工程施工企业必须加强对施工设备的管理与控制以此保障建筑工程的施工质量。在工程开工前，施工企业应以工程技术交底文件为基础对工程施工过程进行分析与讨论，以此为保障建筑工程施工质量奠定基础。针对建筑工程施工设备养护工作对工程施工质量的影响，建筑工程施工企业还应加强对设备养护管理工作的科学规划。

四、以科学培训工作保障建筑工程施工质量

目前，我国建筑工地施工人员主要为农村剩余劳动力，其没有经过科学的建筑工程施工培训，在施工中仅通过自身对施工的理解进行施工，造成了建筑工程施工质量的隐患。同时建筑工程施工技术人员、质量管理人员的专业技术水平也对工程施工质量有着重要的影响。因此，现代建筑工程施工企业应注重施工人员的培训工作，在工程开工前针对各个工序施工质量控制点对施工人员、施工技术人员、质量管理人员等进行有针对性的培训工作，提高工程施工参与人员的综合技术水平，有效保障建筑工程施工质量。

五、结束语

建筑工程施工质量的合格与否直接关系到建筑工程质量好坏。要想进一步提高和控制建筑工程项目质量，就应该把质量控制放在一个很重要的位置，加强建筑工程现场施工质量的控制力度，能够有效地提高工程队施工质量、减少工程的病害、延长工程的使用寿命，保证工程的使用安全，对我国建筑行业的快速稳步发展起到了积极的推动作用。可以说，建筑工程质量控制工作是任重而道远的。开展建筑工程施工质量控制工作，保障建筑工程的施工质量，提高企业的综合市场竞争力，为企业的发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]杨志惠．浅谈创精品工程施工质量控制措施[J]．福建建设科技，2007，(3)．

[2]刘利波．建筑工程施工质量的保障—施工技术管理[J]．建筑工程，2009，(6)．

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Abstract: The construction quality is the key to guarantee building projects investor economic interests and the life and property of users in key construction projects. Scientific activities of construction quality control and management could reduce costs increase caused by quality problems in order to support the company's economic interests. How does the modern building construction enterprise carry out construction quality management,how to improve the construction quality of the management has become the key work of the construction business. The article focuses on quality of project management and timely implementation precautions are briefly discussed.

关键词:建筑工程;施工质量;管理;重点

Key words: construction;construction quality;management;focus

中图分类号:TU71 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)24-0039-01

1以现代建筑施工质量管理理念为指导,开展施工质量管理工作

建筑工程施工质量是关系到施工企业经济利益、施工人员生命安全、建筑使用者生命财产安全的重要工作,其科学的管理对建筑施工企业有着重要的影响。作为建筑施工企业管理工作的重要组成部分,施工企业必须以现代建筑施工质量管理理念为指导,通过严格的事前控制减少和降低施工质量通病的发生,以此达到预防施工质量通病发生的目的,有效减少企业施工质量通病防治成本,提高企业的经济效益。同时通过科学的施工质量控制点的设置,严格施工过程的质量管理工作,有效保障施工质量符合设计要求。

2建筑工程施工质量管理工作重点

2.1 完善质量管理体系,促进施工质量管理工作的实施作为建筑工程施工质量管理工作的基础,施工企业质量管理体系的完善对建筑工程施工质量管理工作的开展有着重要的意义。在进行建筑工程施工质量管理工作前,施工企业必须要根据企业自身特点以及工程实际情况对质量管理体系进行完善。并在质量管理体系完善过程中明确施工各部门、人员职责,减少施工过程中由于职责不明确造成的推诿现象,提高施工质量管理工作效率。通过根据自身管理结构与工作流程特点的、工程实际情况的质量管理体系完善,确保质量管理工作的适用性。避免照搬其他企业或工程质量管理体系造成的质量管理工作不能适用于实际工程的质量管理工作。

2.2 施工材料管理――建筑工程施工质量管理的基础施工材料管理是建筑工程施工质量管理的基础、是保障建筑工程施工质量的基础。在进行建筑工程施工材料质量管理过程中,建筑工程施工企业首先要注重进场材料的检验与检查,确保进场材料符合设计要求。另外还要加强施工材料的存放管理以及使用前的检验,对于受暴晒、雨水影响较大的材料要采用覆盖等方式保障其不受日晒雨淋的影响,确保施工用建筑材料符合设计要求。

2.3 科学设置施工质量控制点――建筑工程施工质量管理的关键质量控制点是为了保障工程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱换件。其科学的设置是保障建筑工程施工质量的关键。施工企业要根据建筑工程设计方案、工程所在地域的气候特点及季节、工程特点等进行施工质量控制点的设置,以此保障影响工程施工质量的各个因素都处于受控状态,以此保障工程的施工质量。在进行施工质量控制点设计与执行过程中,施工企业要通过对工程设计方案、图纸的深入分析后,将影响施工质量的承重部位、操作技术参数及施工环境等设置成为质量控制点,并在施工过程中严格按照质量控制点进行检查与验收,保障建筑工程的施工质量。

2.4 施工质量监控――建筑工程施工质量管理的重点施工质量的监控是建筑工程施工质量管理工作的重点,其通过对施工质量控制点的监控以及对可能引起施工质量隐患的因素控制达到质量预控的目的。通过严格的施工质量监控能够使施工过程中影响施工质量的各因素始终处于受控状态,有效保障工程施工质量。在施工过程中,施工企业的质量管理工作应着重对施工过程的操作进行监督与管理,避免由于操作不当或不按规定操作造成对施工质量的影响。因此,施工企业要加强施工过程的巡检与旁站,以此提高现场质量监控力度,有效保障工程的施工质量。另外,施工企业还要加强工序交接过程的检验管理工作,避免事后补签交接记录等情况的发生。以严格的交接检验确保上一工序的施工质量不会对下一工序造成影响,避免质量隐患治理与返工等成本的增加。在施工过程中,施工企业还应加强施工技术的管理,对于影响工程施工质量的各项技术参数等进行严格的控制,确保工程施工质量符合设计要求。

3以施工人员培训为切入点,提高建筑工程施工质量

人为因素是影响建筑工程施工质量的重要因素,施工过程的各项工作都离不开“人”这一要素。因此,加强施工人员的培训工作,提高施工人员专业技术水平与责任性的提高是现代建筑工程施工企业工程开工前的重要工作。施工企业应根据施工设计方案以及质量控制要点等技术文件,对施工人员、施工管理人员以及质量管理人员等进行有针对性的培训工作,使其明确施工控制要点与注意事项,为工程施工质量管理工作的开展奠定基础。同时通过施工管理体系中明确的职责、权限,促进施工人员对自身工作的认识,促进施工质量管理工作的开展。通过对施工人员的培训能够有效的促进施工过程质量管理工作的开展,促进施工人员对自身工作中质量相关工作的认识,有助于提高施工过程中农民工施工技术的提高,促进保障建筑工程施工质量。

结论:综上所述,建筑工程施工质量管理工作是一项贯穿于施工全过程的、需要施工过程全体人员共同参与的系统工程,其是施工企业管理工作的重点。现代建筑工程施工企业应注重自身质量管理体系的建设以及有关人员的培养,以此作为基础开展建筑工程的施工质量管理工作,并通过科学的质量管理有效提高施工过程质量管理效果,确保工程的施工质量,为企业综合管理水平的提高奠定基础,为企业经济效益的提高奠定基础。

参考文献:

[1]陈伟,赵龙.建筑工程施工质量控制与管理[J].建筑资讯,2009,10.

[2]刘立峰.建筑工程施工材料管理――工程施工质量管理的基础[J].工程监理,2009,12.

[3]王威.现代建筑工程施工质量控制点的设置[J].建筑工程,2008,11.

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[关键词]六西格玛；质量管理；产品；服务质量

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704032

1引言

产品实现是使用管理资源，将客户的需求转化成产品，以满足客户的要求。产品实现过程的组织质量管理体系，形成产品的客户提交的全过程，在这个过程中，是直接影响产品质量。产品企业的产品实现过程，也就是从商品上货架到产品销售给客户和售后的服务来完成整个过程。规划系统到规划单位，负责的单位到负责的组织过程和相关单位的服务标准到流程的规划实施过程中的服务。在服务规划实施过程中，必须突出重点，在解决问题的产品和服务，服务项目的开发和设计过程中，服务链控制三个标准。持续改进是一个永恒的主题。收集各种信息，清晰过程、改善项目，从质量的服务、措施和目标入手，找出原因。应明确职责实施过程中的改进过程的监测和控制，以确保改善目标的实现。

2构建质量管理体系的框架内容

21管理职能

（1）质量方针。质量方针是组织整体的目标和方向，是企业服务质量管理体系的灵魂，服务质量管理体系的实施和服务完善是质量管理体系的驱动力。建立质量方针是高层管理人员的重要职责之一。质量方针是符合公司的企业文化，适合于该公司的服务特色，既要以对顾客的承诺为准绳，又要以持续改进的要求为基准，制定质量目标的整体架构。

（2）质量目标。质量目标是追求在质量方面的目的。产品的目的应该是围绕对服务质量的追求，扩大对给定质量政策框架内的相关职能和层次的分解，实施既定的质量目标。各级别和各部门的领导应当注重员工激励，强调自我控制，管理的对象包括普通员工和管理人员自身，领导和员工共同努力以实现各部门的工作质量目标。质量目标应是可测量的。

（3）组织架构、权限与协调。组织架构是一个有机整体，由工作人员的权责与关系构成。明确员工的职责、权力，确立组织架构，才能确保质量管理体系有秩序地运行。根据质量管理体系的主要框架，组织架构不仅要理清上下隶属关系，还要明确各岗位的任务、接口和分工。要实现质量管理体系的完善，需建立一套功能完整、适合产品企业高效服务的合理的组织结构，机构设置不合理或过量地变化可能会导致较低的服务质量管理体系效率。

（4）管理评审。管理评审是为了实现质量方针和目标，基于ISO 9000系列标准的要求来评估公司服务质量管理体系的手段和方式，持续评估服务质量管理体系的环境适应能力以及适用性、有效性和充分性，确保在完成质量方针和目标的同时，做出各种改进策略以及测量需求变更。总经理应亲自主持管理评估，公司的高管必须参加，管理评审的最重要的方面是差距模型测量得出的顾客期望和感受质量之间的差距，参与人员应该充分表达自己的意见，并且相关人员应该整理这些意见，并最终形成所需的改进。

22资源管理与服务实现过程

通常把用差距模型测量的顾客期望、实际情况的期望变化和服务定位的趋势作为规划服务标准输入。SERVQUAL方法，研究不同类别和不同的网店顾客对服务的期望往往不同，对于不同客户，选择店铺时，需结合相应的服务水准差距模型的调查结果，在结合导向结构和店铺的基础上确定规划服务标准划分性质，并制定服务标准。该网站的性质和客户的服务类型决定产品的划分。根据上述划分的产品，基于E-S-QUAL方法调查的顾客期望，不同类型的网上商店客户服务标准根据不同类型的网店店顾客期望制定。

销售商的控制可以采用分层管理模式，基于其销售销售分为A、B两类，A服务质量给予重点监测，B类监测工作相对薄弱。由于销售商数量，客户选择面的不同，销售更强烈的愿望是通过调查来改善自己的服务，很少与服务质量相关联的客户服务质量的感情，所以，其错误的的QS控制、乱收费和客户的投诉，应在合同中指定协议。

23服务质量改进

（1）监视和测量。内部审计过程和产品是通过产品的监视和测量来实现的，也就是说，客户满意度与质量管理系统的运行监视和测量的对象的监视和测量客户满意度调查，分析、监测和测量的能力过程实现所策划的结果，特色的服务。

①顾客满意度。顾客的要求是否已经被满足是确定产品企业所提供服务的顾客满意度的方法。顾客满意度调查是，通过问卷调查和访谈的方式对网站满意度的初步了解。提供服务时，必须避免短视行为，如只关心有关产品的销售结果，不关心对顾客的增值服务，或提供不良和伪劣产品，影响网站的信誉，应该还要注意选择第三方物流公司，物流是产品服务的重要组成部分，虽然由第三方公司提供，但顾客如果达不到一个很好的体验，也会增加不满意。

②内部审计。内部质量体系审核是一个重要的手段，提高服务质量管理体系，这是由公司炔坎馑闶ι蠛诵∽槎ㄆ谡箍活动的各种要素的服务质量管理体系，其结果是在配合产品质量管理体系文件的要求审核（检查）来检测和纠正不符合标准的问题，以确保服务质量体系持续能够有效运行，以提高内部质量保证活动的质量。

③过程和产品的监视和测量。过程和服务的监视与测量。这里的过程是包括服务质量管理体系里面的4个过程，产品企业需要采用合理的方法去监视和测量，并评价每个过程的运行情况，以确定与预期的效果是否保持一致。一般而言，可以测量的过程只是所有过程中的一部分。监视和测量活动，以满足要求的产品，该产品是用来验证网店产品提供的服务，交付产品认证店是无法做到的。因此，该服务监视和测量，监视和测量过程的内容和活动，商店的应用程序ISO 9001标准，监测和测量过程和产品的结合是分不开的。

（2）不合格品控制。不合格是指不符合要求的产品，失败的产品服务，包括页面设置不合格、产品描述不合格、物流不合格、售后的服务不合格，商品不合格以及其他不合格。产品企业应着眼于各种纠正措施或预防措施，以消除不合格的服务或潜在的不符合要求的服务和潜在的失效。

（3）数据分析。ISO 9001标准的基本理念之一是用事实和数据说话。根据输入数据，处理数据和输出数据的框架（结果），可以进行数据的收集。输入数据包括环境数据、基准数据、比较数据，如客户的年龄、职业、地址、兴趣和消费习惯的数据，过程数据服务，包括促销活动，购买指导和其他的数据；输出方面的数据（结果），包括顾客的满意度。记录保持系统，为公司的工作需要或应该被记录下来，以及间隔的数据汇总的数据收集和分析应至少早、中、月底定期学习，每一个月就可以有不同的侧重点。

3产品质量管理体系构建与实施的对策研究

31现状调研环节

现状的调研是分析及策划的基础。深入调查和分析公司的现状对于构建高效、有效性强、具有自己特点产品质量管理体系来说至关重要，是不可或缺的一个环节。要对当前情况做出全面客观的诊断，必须基于深入的调研与分析，并在此基础上为最高管理者提出可行性的报告以供其决策。在收集资料的过程中，应注意以下问题：①公司所提供的产品服务的内容、过程及资源的现状；②顾客的需要、行业标准及法律法规要求；③产品服务的现状和行业、顾客以及法律法规要求之间的差距；④明确顾客、行业和法律法规三方面的需要及其过程；⑤在构建产品质量管理体系的过程中，我们要处理的主要问题。

公司的最高管理者商量后达成一致，将调研报告，总结出产品质量管理体系的基本方针，以完成机构、领导小组及成员的组建工作。

32体系策划环节

一个适宜、有效的产品质量管理体系与体系的策划息息相关，作为基础工作的策划同时也是关键的一步。作为最高管理者，对于策划的环节必须非常关注，为保证效果，管理者应组织工作成员进行操作，重点策划以下方面。

（1）对顾客、行业及法律法规对产品服务的各种显性和隐性的要求进行深入了解。

（2）研究确定以上要求，并对要求进行提炼，围绕要求形成服务的准则、构建符合实际的质量目标、建立服务的质量方针、对分目标进行梳理，在此基础上对各部门的功能进行相关调整。

（3）为实现质量目标，判断辨明产品质量管理体系所要求的所有过程。各部门务必罗列出需要的过程、次序和相互之间的关系，明确各个过程需开展的工作，对需要的包括基础设施、人力等各方面的资源进行确认，并对所需的分析、不断改进的活动进行确认。

（4）研究并确定产品质量管理体系的文件编写方法，主要包括：①编写原则及计划；②程序文件的数目和构架；③质量手册的目录；④如何对作业性文件进行写作的组织及方式方法等。

33文件控制环节

根据文件的不同用途，可以得出三个层次的文件体系：首先是质量手册。根据ISO 9001的要求，提供制定程序文件的框架，明确控制每项质量活动的原则，质量手册的服务对象是外部客户及公司高层领导；其次是程序文件。程序文件的主要用途是指明每项活动是根据什么作业文件而来的，主要服务对象是部门经理；最后是作业指导书。主要用途是指明每项活动的who、how、when、where、why等，主要服务对象是具体实施者。综上所述，文件的层次结构见下图。

文件层次结构图

34内部审核环节

构建自我发现、自我完善的机制是ISO 9001标准对企业的要求之一。内审作为非常重要的一环，旨在对服务质量管理体系的符合性和有效性进行各种检验。公司在进行内审活动时，要重视内审员的绩效管理和持续的培训。

35改进环节

对策划首先要进行测量，然后进行分析，接着进行改进，其主要目的有以下几点：①为证实此服务项目是否符合而进行策划和实施。②保证这项服务在质量管理体系上的条件符合性。③连续性地进行测量、监视、分析

以及改进工作，以确保改善服务质量管理体系的有效性。

质量管理七属性均值项目效率性系统可用性实现性保密性响应性赔偿性接触性期望61646759616259感知57636556596056差距04010203020203

其内容主要为：确定测量和监视的主要单位，确定测量和监视的方法。其中主要问题是解决顾客满意度调查及分析。为了对顾客的感官质量及期望质量进行调研，同时综合分析调查结果与成交量后决定是否改进，顾客满意度调查理应采用E-S-QUAL的方法，根据ISO 9001标准导入差距模型之后的标准。解决服务过程的测量和监视问题是测量、分析及改进策划的另一个重点。由于服务的内容跨度大，产品服务的服务人员每天工作内容单一等原因，服务的一致性在缺乏日常O视及测量的状态下很难保证，因此，应该分配专门人员在进行测量、分析及改进策划时对服务过程进行日常监视和测量的职责，并通过抽查该专员顾客整体评价情况确定其考评情况。

参考文献：

[1]伊双清面向供应链的六西格玛质量管理系统框架构建[J].科技视界，2012（15）.

[2]赵洁建筑供应链信息共享平台设计与应用[J].计算机工程，2010（17）.

篇10

关键词：建筑工程；施工管理；质量管理

中图分类号： TU761 文献标识码： A 文章编号：

引言

虽然目前我国建筑产品的整体质量水平稳中有升，优良品率逐步提高，但是仍然有一些单位、部门和地区对过程质量控制工作重视力度不够，导致施工中的质量隐患没有得到预控或在发现初期没有及时有效地排除。过程质量控制水平不高成为阻碍我国建筑整体质量水平提升的瓶颈之一。

一、建筑工程施工质量控制的重要性

对建筑工程施工进行必要的质量控制，这是十分重要的。首先，质量控制工作的效果如何，在某一方面来说就影响到了建设企业的企业信誉、经济效益甚至是企业的生存问题。因此，建筑工程的施工必须要在掌握了一定的技术条件和技术装备的基础上进行建筑施工，为了更好的使用这些技术条件和技术装备，则需要企业良好的施工组织管理水平来进行实施和支撑；其次，建筑的施工有其一定的特殊性，就当今建筑业情况来说，建筑的类型和样式已经趋于多元化，施工的条件也会受到气候的影响，而施工过程中的多种施工技术、工艺的交叉使用，又对施工过程中的管理水平提出了新的要求。

二、建筑工程施工中存在的问题

在现阶段，我国建筑工程在在施工过程中各个工序上面的理论性研究成果显著，然而在具体实施的过程中仍然存在着一些难以彻底贯彻之处，这种从上而下落实不彻底的情况在建筑工程施工中很常见。欲提高工程施工质量，就要先分析工程质量低下的原因，找出结症所在之后才能对症下药，最大限度的节约施工中的各种资源。

1、质量管理体系落实不彻底

建筑工程质量管理体系，在施工过程中能够很好地起到约束作用，最大限度的将施工的质量和进程控制在合理的范围之内。然而，一方面由于一些建设工程在前期准备不充分，在进行贯彻落实的过程中，体系自身并不稳定，具有很大的重塑性，极易因个人的主观意志而发生改变，这就造成质量管理体系混乱，没有明确的目标，直接导致现场施工混乱；另一方面，在施工建设中，大的方向由以项目经理为首的管理人员进行掌控，但是从上而下具体落实到现场的时候，现场各个施工环节的质量管理人员，并没有很好的了解和深入的开展，现场管理较为松懈，一些隐蔽工程在施工的过程中极易产生质量隐患，这些质量隐患得不到及时的补救，将会对工程本身带来极为不利的影响。

2、施工建筑材料对质量的影响

建筑工程施工过程中所使用的材料，对工程建设质量有着直接影响，质量低劣的建筑材料对工程质量的影响不仅仅是降低一个档次，当质量不合格的材料投入工程建设中之后，经过逐步的累加，建设工程项目的质量将会非常脆弱，不堪一击，不仅对工程本身影响很大，在施工的过程当中，也极易发生安全生产事故，由此而引发的次生隐患更是数不胜数。导致这种情况发生的根本原因就是，在进行材料选购的时候，对相关材料供应商的了解力度不够，试验检测方面的工作不到位，对市场调查深度不够。

3、施工资源的调配不合理

施工建设过程所需要的人、料、机等相关资源是巨大地，其所占用的建筑工程资金也是很大的部分，建筑工程项目一旦不能很好地进行各种资源的相互调配或者相互配合，那么将会对工程建设资金造成很大的浪费，同时，在一些建设项目中，机械设备如果没有和人工修补进行很好的组合，那么也将会为降低工程质量。

4、施工技术人员水平较低

我国人口众多，农村人口占了很大比例，在与其他国家相比，我国在劳动力资源方面有着很大的优势，但是这种优势只是一方面的，大量务工人员的技术水平较低这一现状，也是现阶段工程建设项目管理人员所必须正视的问题。施工技术交底工作在开展的时候，一部分没有经受过专业培训或者文化程度较低的人员，并不能很好的领悟，如果其中一些人员同时还缺乏施工经验，那么在施工建设过程中，这一部分人员的施工方式将会为施工质量带来很大的隐患，同时也为现场的管理工作带来的很大的难度。

5、质量检验力度不够

质量检验是保证建筑工程质量的有效方法，在一些建筑工程项目中，质检工作力度不够，检测范围不全面、不及时，施工过程中的质量隐患没有能够及时发现、处理，没有在建筑工程项目中发挥出应有的作用。这也是影响施工质量的一个原因所在。

三、建筑工程施工质量管理的具体措施

1、坚决落实质量管理体系

坚决落实质量管理体系，能够对建设工程项目起到很好的约束作用。在一些建筑项目开工之前，要将建设项目质量管理体系确定，一旦开工就要坚决实施，在实施的过程中不能随意更改，稳定质量管理体系在建设工程项目的地位。现场质量管理人员，要对自身在建设工程质量管理体系中所处的位置有着清晰的理解，明确自身所处位置的工作目标，严格控制好现场施工质量，对于一些隐蔽工程的施工，要加大管理力度，扫除质量隐患的存在，清除质量隐患滋生的土壤。

2、要加强原材料的质量管理

这就需要我们首先加强采购人员的业务素质和质量检查水平，材料的选择还要广开门路、掌握材料信息、综合比较、择优进货。进场材料、物资须在合格的供方厂家或有信誉的商店采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书。对于进入施工现场的原材料，还要进行再次检查，确保施工所用的原材料是符合工程需求和技术标准。物资采购主管要定期对供货商进行评审、考核。

3、合理调配施工资源

在施工建设过程中，将施工中所需要的各种资源进行合理的调配和组合，是增加企业利润和提高建筑工程项目质量的有效方法。在施工前，对于施工中所需要的一些机械设备进行确定，根据机械特点以及施工环境，将机械进行优化组合，以使其在工程建设中的作用得到增幅。人工处理和机械施工在现场要有效的结合起来，这一过程需要现场施工人员细致划分处理，最大程度的提高工程质量。

4、加强施工人员质量意识

人是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。人作为控制的对象,是要避免产生失误；作为控制的动力,是要充分调动人的积极性,发挥人的主导作用。“百年大计,质量第一”这一指导思想要求人们重视工程质量。设计单位、监理单位、施工单位都要重视。施工单位对施工的各个环节进行严格的控制,建立健全质量管理体系和规章制度,质量监督机构,对施工中的主要原材料,诸如钢材,水泥粉煤等都要经过严格的检测,凡不合格品,一律不得用于工程,混凝土拌和物不合格,一律不得入仓,以确保工程的质量。试验、质控各部门要基本覆盖所有质控点,不但对原材料的生产,进货,存放等各个环节进行了质量检测,且把现场混凝土质量控制作为重点。为了切实解决问题,还从技术措施和管理制度约束有关部门和人员。

5、加大建筑工程项目质量检查力度

加强质量意识，实行“三检”制在工程施工前，监理方召开由施工单位技术负责人、质监员及有关各工程队组长质量会议，加强质量管理意识，明确在施工过程中，每道工序必须执行“三检”制，且有公司质监部门专职质监员签字验收。然后经监理人员验收、签字认定，方可进行下道工序的施工。如果施工单位没有进行“三检”或专职质监员签字，监理人员拒绝验收。另外，监理人员在施工现场采用巡视、平行检查、跟班旁监，随机抽查的方法，待施工单位进行“三检”后再进一步验收，彻底消灭工程中质量问题。

结束语

建筑工程施工过程质量控制对整个建设项目质量和进度、造价都有重要的关联和影响，施工企业必须严格地按照国家有关法律法规条列、设计文件、建筑规范、标准，结合施工组织设计进行施工，坚决杜绝不合格项目工序的出现，这也是施工单位质量控制的重点和关键，只有强化建筑工程施工过程质量控制才能完成项目自控目标，保质保量的完成施工任务，圆满的履行好施工合同。

参考文献

[1] 芦翠华.建筑工程施工质量控制[J].价值工程，2010，（21）.