管理学案例范文

导语：如何才能写好一篇管理学案例，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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论文提要:案例教学模式已经被实践证明是一种有效的教学模式，尤其是在管理学中普遍推崇和倡导的教学方法。但由于受灌输为主的传统教学模式的影响，还存在一些阻碍与问题，使其教学效果并不令人满意。本文针对这方面存在的问题进行分析，并提出相应的解决措施。

一、管理学案例教学模式

管理学教育的目的是培养具有较高素质，能有效、高效地进行管理活动的管理人才。因此，其教学模式重在实际操作能力，与一般的理论教育是有区别的。

管理学最重要的教学模式是案例教学模式，它是一种以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学方式。案例教学模式起源于1908年建院的美国哈佛商学院，最初用于工商管理，现已扩展到管理学的各个领域，成为现代管理教育的重要方式。它借助管理实践中的案例，将学生置身于特定的管理情景之中，给予恰当的引导，为学生提供一个广阔的思维空间和与“实战”极其相近的实习氛围，培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，促进其相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向，让学生真正接近甚至融入真实的管理世界。大量的实践已证明，案例教学对于确保管理学课程教学质量和效果具有不可低估的作用。

二、管理学案例教学模式的主要阻碍问题

近年来，我们在本科生管理课程教学中已普遍采用了案例教学法，并收到较好的效果。但由于我国管理学起步较晚，管理案例教学相对落后，因此我们在案例教学中也遇到了不少的阻碍与问题，有待于理论研究和在实践中探索。主要表现在以下方面:

1、教师的实践和教学能力不足。采用案例教学法的前提条件是教师自身必须具备较强的分析、解决实际问题的能力，但由于大多数教师是“校门”到“校门”，没有实践经验，教师又不能长期深入企业，各商学院又缺乏对教师实践方面的培训，因而无法有效地对案例进行研究、判断、引导学生进行思考学习。在此情况下实施案例教学，只不过是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，影响案例教学的效果。

2、学生的知识面窄，学习方法存在问题。案例教学是具有较高难度的教学模式，在对教师要求较高的同时，对学生的要求也比较高。案例教学要取得较好的效果，要求学生具有一定的管理理论知识、广泛的背景和较丰富的社会阅历，从而在案例教学过程中能展开讨论，相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的开设安排在一年级下学期，此阶段的大学生仅仅掌握一些基本的经济学知识，管理学知识尚未涉及，社会阅历较少。此外，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，尽管对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题束手无策、答非所问，不能利用所学的管理理论去研究和解决实际问题，导致学生参与较少，学习效果不甚理想。

3、选择管理案例质量不高。目前，管理教学案例主要来自于一些著名大企业发展的得失成败中提炼出来的经典案例，经典案例往往篇幅过长、背景过于复杂、问题的难度过大，而教学对象是没有工作经历和缺乏社会经验的学生，因其知识储备不足可能会无从下手，丧失参与的兴趣，因而难以达到案例教学应有的效果。另外，管理案例有的来自新闻报道、报纸、杂志改写的实例。此种案例内容较新，学生感兴趣。但这些新闻、报道的材料，由于缺少加工，不能达到一定的深度，且带有偶然性，很难用正常的理论分析出来。

4、案例教学时间比例把握不好。哈佛商学院工商管理类课程中，大多数课程都采用案例教学方式，而且案例教学课时数所占计划课时数的比例较高，有的课程高达90%以上。而在我国的管理学教学中，由于把握不好运用案例教学的时间比例，总感觉理论讲授的时间不够；同时，案例教学也未能深入开展，以致运用案例教学时好似蜻蜓点水，针对案例往往只能一带而过。

5、基础设施薄弱。管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论，而是一种模拟式的教学实习，因而需要一定的教学投入并建立专用的教学设施，才能适应案例教学的需要。然而，现行的管理案例教学中，除少数高校的案例教学设施比较先进以外，大多数高校至今仍缺乏专门的案例教学教室、缺乏足够的信息资料、缺乏多媒体教学工具和高质量的课件等。不仅教学经费投入少，而且教学基础设施不完善，不利于提高案例教学的质量，不可能达到案例教学的质量和要求。

三、跨越案例教学模式阻碍的对策建议

1、采取多种途径，发展师资力量。案例教学是一种技巧性、难度性较高的教学方法。教师既要有良好的口语表达能力，还要具备激发学生广泛参与讨论的能力，要能引导学生对案例的理论提升，能使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解。教师应加强培训，尽快更新观念，并掌握从事案例教学所必需的各种专门技能与技巧。为此，学校应有计划地选派任课教师接受系统的案例教学法的培训与学习；亲自参与企业管理活动，熟悉企业经营环境，了解企业运作程序，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量；组织教师开展“产、学、研”活动，使教师在为企业服务过程中提高实践能力，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。

2、引导学生改变学习习惯，更新学习观念。为了改变学生总是习惯于教师单方面在台上讲，学生被动地听，希望教师能够为每个案例提供一个唯一的绝对准确的答案，对管理工作的不确定性和多变性无法理解的现象。因此，在管理学教学中推行案例教学，就必须更新学生的学习观念和改变他们老套的学习习惯。首先，要求学生在教学前，必须进行积极准备。学生应大量储备案例分析所需的理论知识，认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容，要善于从错综复杂的案例情境中寻找问题，再从不同角度，发现解决问题的方法；其次，要求学生积极参与。在案例教学当中，学生应以案例中“扮演者的角色”去观察与思考案例中的问题，锻炼学生面对复杂多变的情况，能够通过积极参与案例分析讨论，做到取人之长，补己之短；再次，要求学生认真总结，提出解决方案。学生必须总结自己在案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和理论上的收获，并形成书面解决方案。最后，把案例教学中的学生表现情况纳入最终成绩，并占较大的比重。

3、重视案例的选择。一是教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识，达到管理学的课程目标；二是确保所选案例应该是真实的，是管理实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的、复杂的问题，这样的案例才有研讨价值。否则，就会降低学生参与案例的积极性，也不能起到指导实践的作用；三是问题的难度适合学生的认知能力，做到小、中、大型案例循序渐进，尽量使难度呈梯度增加，使学生由简入手，在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦；四是多选择贴近生活和我国企业实际的案例，尤其是那些身边的案例，如本单位、本地企业，越是学生熟悉的案例越具有感染力，这样既可以使案例具有强烈的时代感，又与学生的实际生活紧密联系，从而增强了学生的学习兴趣和投入程度，提高了教学效果。

4、合理分配案例教学的课堂时间。原则上，确定并掌握合理的时间比例需要考虑以下两个方面的问题:一是考虑历史文化所形成的差异。案例教学模式的发展是有其历史和文化背景的。首先，它的发展是以实用主义哲学为基础的，它的出现是对教育领域形式主义学习方法的反叛。其次，案例模式在管理教学培训上的应用，主要基于这样的一种逻辑:管理的成果靠正确的决策，正确的决策靠正确的判断，正确的判断靠正确的生产，所以学习应以实践为基础。正是基于这种以实践、经验的方式和对待社会生活的态度，案例教学模式在西方的管理学中被广泛地使用，而在其他国家和地区对案例模式的使用往往是有限的，体现在效果上也是有差异的。二是教学方法多种多样，案例教学并不能替代其他的教学方式。管理学教学中，讲授、演讲、实践教学等都可以综合安排使用，尤其对于刚从中学升入大学的低年级学生的教学而言，还有一个转换思维方式的适应过程，因而采用案例教学计划数的50%左右，高年级学生可适当提高比例，研究生的案例教学比例可以达到90%以上，甚至完全的案例教学。

5、配备好必要的教学场地与设施等物质条件。在案例教学过程中，往往容易被忽视，而又非常重要的一点是教学场地与设施等物质条件的安排。

教学场地条件主要是指实施案例教学的教室条件方面。对于大型案例讨论，如果具备一些单独、小间的案例研讨室，案例研讨的效果会更好些。对于大多数学校而言，一间大的教室也足够进行分组案例研讨；不过，需要给每个小组配备必要的课桌椅，等等。另外，每个小组或者课堂的课桌椅的排列也是至关重要的。传统的“秧田”式讲课桌椅排列适合于开办讲座，沟通方式主要是单向的，讲台上的教师是整个教学活动的中心，学生难以充分地参与。而案例的讨论主要是进行双向交流，需要师生互动、生生互动。因此，这种传统的讲课桌椅排列方式是不利于案例教学的。案例教学场地的常用排列类型有“圆桌形”、“方形”、“矩形”、“六边形”，等等。这些排列类型能够保证所有参与者都是平等的，都有机会参与研讨活动，并且彼此可以面对面地进行交流，促进学生积极参与，并能让教师清楚地看到和听到学生的反应。要的设施条件包括案例教学过程中要充分利用到的讲台、板书、软板、投影、麦克风、幻灯机、活动挂布等各种辅助设施。与教学场地设施条件有关的一个问题就是案例教学班级和研讨小组的规模问题。什么样的班级规模和案例研讨小组规模较为适宜呢？不同的老师可能对“理想”的案例教学班级规模有不同的判断。根据我们管理课程案例教学的实际，班级人数尽可能控制在40人以内。案例研讨小组的规模则定在4～8个之间比较合适。这个规模可以让小组成员之间充分地交换意见，有利于对需要共同努力以提出解决案例问题的方案进行充分地讨论交流。

参考文献:

[1]欧阳桃花.论工商管理学科的案例研究方法[J].南开管理评论，2004，（2）.

[2]马新建.工商管理案例教学与学习指南[M].北京:石油工业出版社，2003.

[3]叶祥凤.管理学案例教学的八种误区[J].经济管理教育教学研究，2007，（4）.

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关键词：案例教学法；行政管理学；教学改革

案例教学法由20世纪20年代的美国哈佛大学商学院首创，它是以学生为中心，以学生为主体的实践活动形式，不断培养学生的创新能力和创新精神为基本价值取向的课堂教学方式。具体方法是以典型案例为平台，在学生掌握有关基本理论知识，根据教学要求，由教师引导和问题设计，让学生以独立思考或开放合作的方式，使其提高认识、分析和解决具体问题的专业能力。案例教学法虽在工商管理课程的教学和培训中已成为一种普遍的教育模式，然而，案例教学法在我国行政管理教学中还处在借鉴、探索阶段。

一、行政管理学课程开展案例教学必要性

1.有利于激发学生的学习潜力，培养学生的自主学习能力

在案例教学中，将生活中的真实典型事件引入课堂中，在老师积极引导的前提下，学生在案例中不断充分发挥自己的想象力，结合所学知识，分析并寻求解决问题的最佳方案，积极调动了学生的主观能动性。这种师生角色交互可以激发学生的热情，同时也活跃了课堂氛围，大大提高了学生的自主学习能力，而且案例教学法也要求学生积极主动地参与到教学过程中来，这样，学生就成为教学过程中的重要角色，能够积极思考、自主分析、独立创新，勇于表达自己的观点和想法。同时，案例教学法也可以让学生进入案例描述中的特定情景和角色中去，独立思考问题、积极寻求答案，也提高了学生表达意见和沟通交流的能力。

2.有利于提高学生的团队合作意识和人际交往的沟通表达能力

在案例教学过程中，学生充当了教学环节中的主要角色，学生需要摆脱在传统教学过程中养成的对教师的依赖习惯。在教师的正确引导下，学生须独立查阅有关资料和文献，通过独自或者与同学合作的形式对问题进行分析和判断，从而获得问题的各种解决方案。这种积极的自主学习方式，锻炼了学生自主分析处理问题的能力。课前的大量准备为在课堂上发言讨论、思维的碰撞提供了可能，这种循序渐进的自主学习—发言讨论—解决问题的模式既培养了学生的团队合作意识、独立处理问题的能力，同时也锻炼了人际沟通表达的能力。

3.有利于提高教师的专业技能和教学水平

案例教学不仅需要教师在课前案例的选择上下工夫，还得在充分熟悉案例的基础上合理设置问题，案例分析中循序渐进地对学生加以引导，把握整个课堂教学环节的走向。教师除要系统地讲授专业理论知识之外，还必须具备丰富的教学经验和教学方法，将学生的理论知识和实践环节很好地结合起来。而且由于行政管理类课程实践性较强，授课教师必须时刻关注国家行政管理理论发展和事实动态，这无疑会对教师的理论知识、结构框架及教学责任心等提出更高层次的要求，这样无疑就会锻炼教师的教学思维，积累了案例素材，提升了专业技能和专业水平。

二、行政管理学课程案例教学的现状

20世纪30年代，案例教学法逐步在美国的公共行政领域中发展起来，该方法首先由哈佛大学创立。目前哈佛大学的案例库有一万多个案例，而且每年都有20%的更新，哈佛每年不菲的案例销售收入为其案例库的建立和完善提供了巨大支持。发展至今，哈佛的案例教学法形成了一套系统健全、操作规范的教学模式，给社会输出了大批商界和政府精英。

在国内，行政管理案例教学起步较晚。因学科设置和划分合理性不够，行政管理学科以前隶属于政治学类，偏重于宏观价值，重视原理、轻实证，使案例教学法在行政管理教学中没有得到应有的重视。直到20世纪末，教育部才对高校的专业进行了全面调整，修订并颁布实施了新的《普通高等学校本科专业目录》，行政管理学专业才在很多高校开始开设，借鉴工商管理学的教学模式，行政管理案例教学才被逐渐提上行政管理教学的日程。在专业领域，借鉴国外的先进教学理念，我国的学界专家、相关学者也根据自己多年的教学经验和教学体会收集、整理、编写出一些案例集，如《公共政策学案例精选》（高等教育出版社）、《应用行政管理》（暨南大学出版社）、《行政管理学案例教程》（中山大学出版社）、《公共管理案例教程》等，为行政管理案例的教学提供了一定的导向作用。然而在案例教学上并没有收到良好的效果，一方面是案例库并没有系统化，不专业、不规范，案例的本土化稀缺，在师生中激发不出足够的积极性，主观能动性差；另一方面是经费不足，对案例的调查、编写及整理耗费时间、财力和个人精力，经费不足严重影响了研究人员的个人积极性。在教学环节上，对大多数老师而言，案例教学虽说耳熟能详，但在实践教学中由于缺乏行政管理案例教学的系统培训，缺乏一定的教学技巧和经验，教师角色混乱，案例的选择针对性不够，没有很好地将教与学加以结合，加之学生的主动参与性普遍较弱，使案例教学在行政管理教学中没有发挥应有的效果。

三、行政管理学课程实施案例教学的途径

案例教学具有明确的目的性、互动性、较强的综合性、深刻的启发性、过程动态性和结果多元性的特点。为让案例教学法成为行政管理教学模式中一种普遍且行之有效的方法，下文将从以下两个方面来进行探讨。

1.建设行政管理专业案例库

从宏观上讲，领导应重视行政管理案例教学模式，提供充足的科研经费，强化组织管理，大力鼓励各地方教育单位对本地方典型的行政管理案例进行整理编写，充分调动科研人员的积极性，对经典行政管理案例统一入库，并组织专门人员对其管理、更新，形成具有时代感、本国特色的经典案例库源。除此之外，还应做好行政管理专业案例库的推广，充分运用现有传播媒介，让更多的同行了解运用案例库的经典案例。

2.提高教师案例教学水平

对课堂指导者进行定期培训，让教师在案例教学中形成规范的教学模式。让教师明白在案例教学法下，教师不做课堂的主体，更多的是担任组织和协调的角色。首先，授课教师应摆正自己在课堂中的角色位置。“导航”“导演”“导游”，是教师在整个案例讨论中扮演的角色，不断强化自己的职责，充分调动课堂积极性，发挥师生的潜能意识及主观能动性。这就要求授课者不仅要善于倾听学生的积极发言，还要适当地引导学生思维，用提问或者提示的方式，争当讨论反角，使案例讨论的发言紧紧围绕中心话题顺利展开，绝不偏题或者跑题，使学生的讨论能够积极地深入开展，从而加深学生对理论知识的理解和掌握。其次，教师要不断积累相关案例的教学经验。由于行政管理学具有很强的时政性，这就要求教师必须将理论与实践相结合，不断发现问题，提高案例分析深度。

3.精选时代性强的课堂案例

授课教师对案例的选择要合适，要具有专业针对性，按教学要求选择难易相当、繁简相宜的案例，且尽量选择具有本土特色，具有鲜明时代感的案例，这样才能激发学生的积极性，活跃课堂氛围。案例准备前老师应尽量设置可能出现的问题，案例讨论中要根据这些问题对学生进行引导，激发和培养学生敏捷思维能力和雄辩口才，课后要对学生的案例报告进行点评或评价，综合评估学生的理解能力、分析和解决问题的能力。

参考文献： 

[1]崔惠民.公共政策学案例教学存在的问题及对策建议[J].产业与科技论坛，2009（8）. 

[2]李庆钧，崔金云.公共管理教学中的案例分析法[J].扬州大学学报：高教研究版，2002（6）. 

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一、什么是案例教学法

所谓管理案例是对某个企业的管理情景作出现实的描绘，是将管理实践用文字反映出来，它记录了企业生产经营活动的财务状况和经营成果，反映了故事当事人喜怒哀乐的内心情感体验。

所谓案例教学法，就是把案例呈现在受教育者面前，请受教育者进入被描述企业的情景现场，进入管理角色，以这个企业当事人的身份，一起探寻企业成败得失的经验和教训。通过案例教学法，提高受教育者发现问题、分析问题、解决问题的能力， 实现管理艺术的升华。积沙成塔， 使受教育者培育出智慧的灵性， 提高经营理事的能力。案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于管理学教育以来， 已为多年的职业学校管理学教学实践证明是一种行之有效的教学方法。

下面笔者就自己近年来从事的教学实践，特别是高职工商管理专业、市场营销专业的案例教学实践，谈谈自己对管理学案例教学价值的一点浅见。

二、案例教学法的教学优势

从教学实施的效果来看， 管理学案例教学起到了其他教学方法所不能起到的作用。

第一， 案例教学可有效地解决理论知识与实际相结合的问题， 提高学生分析问题和解决问题的能力。管理是科学与艺术的统一， 管理的艺术性来源于实践。学生要真正掌握知识， 必须把管理理论知识灵活地应用于管理实践， 从实践中升华、提高。但是， 由于多方面的原因， 学生不可能有较多的机会接触到管理实

践， 就是有一两次到企业参观的机会也是走马观花式的， 学生得到的只是一些很肤浅的感性认识， 对企业管理怎样管、学习管理学有没有作用， 在进行案例教学前是非常茫然的。采用案例教学以后， 由于提供给学生的管理案例是企业管理活动的真实记录，学生进入案例情景实际上等于进入了企业现实情景。这样， 管理

案例教学实质上为学生提供了把学到的管理理论知识用于管理实践的一个绝好的机会， 有效地缓解了学生接触管理实践难的矛盾。学生对管理学有用与否也不再感到茫然了， 认识到管理学是一门非常实用的科学， 通过案例教学所学到的知识是活的知识， 是思考问题、解决问题的能力和方法。

第二， 增强了学生学习的主动性、积极性。在案例教学中， 学生是教学中的主角， 他们由过去被动地接受知识变为接受知识与主动探索并举。在案例教学中， 案例讨论可以大胆假设， 可以从多个方面寻找答案， 这大大地激发了学生学习的兴趣。在案例课上， 老师布置案例讨论的内容后， 学生们就立刻认真阅读案例的背景资料， 认真思考、分析。有的学生为了给自己的观点找佐证， 利用课余时间查找相关的资料; 有的学生为了写出分析透彻的讨论稿而不惜熬夜。总之， 学生们这种学习劲头， 在讲授教学中是很难见到的。

第三， 运用案例教学， 弥补了单纯灌输知识这种教学方法的缺陷。课堂以讲授的方式传授知识是必要的， 但是， 以往老师满堂灌、学生记笔记、单纯应付考试的授课方式， 学生是不能牢固地掌握知识的。运用案例教学后， 学生用学到的知识应用于分析案例材料中的问题， 一方面锻炼、提高了自已分析问题和解决问题的能力， 另一方面， 又使学过的理论知识得以理解和巩固， 很多学生都感到通过案例教学真正学到了知识。

第四运用管理案例进行教学， 可以锻炼、提高学生学会管理的本领和艺术。

人们常说: “ 管理既是科学， 又是艺术”。管理的艺术性在于管理科学的实践性。

实践本身就是一门艺术，在企业管理中，在一定的科学管理原理的指导下，具体如何管，没有统一的固定的管理模式。同一个管理情景，可以这样管理，也可以那样管理，各有各的管理效果。那么，到底用什么方法去管理为好，就大有学问。任何本领不是与生俱来的，管理的本领是通过学习管理的科学知识得来的，是通过、长

期管理的操作实践培养得来的。从某种意义上来说，通过实践得来的知识更可贵，因为，它经受了实践的成功与失败的洗礼和考验。一旦掌握了这种知识， 将会受用不尽。

第五运用管理案例进行教学，符合人类的思维运动规律， 从而更有利于开发人的智能。思维科学揭示出:人的智能是由逻辑思维能力、记忆认知能力、直观认识能力、想象创造能力和实践决断能力所构成。而逻辑思维能力是其中一个十分重要的能力，那么，如何提高逻辑思维能力呢？教育家普捷洛夫说:“思维永远是由问题开始的。”正因为管理案例总是附有大量的问题， 思维从问题来，运用管理案例教学法进行教学，通过对管理管理案例中涉及的大量问题进行思考、分析，就能锻炼、提高学生的逻辑思维能力。

三、运用案例法教学应把握好几个教学环节

当然，任何教学方法都不可能是最完美的，案例教学法也是如此。在管理学教学实践中， 运用案例教学法进行教学使其达到预期目的， 必须把握好以下几个环节。从而在更大程度上发挥案例教学法的价值。 1、精选案例。精选案例是案例教学法的首要条件和关键所在。没有案例， 案例教学无从谈起， 但案例太多，不是任何一个案例都适合于教学， 也不可能把所有适合的案例都纳入教学过程中去分析， 教师所选案例恰当与否将直接影响着课堂教学的效果。因此，如何选择案例，选择什么样的案例，对案例教学有决定性的意义。对此， 在选择案例时应遵循以下几条原则。

（1) 针对性原则。教师在选择案例时首先将学生应掌握的概念和原理排列出来， 使案例所提供的信息和资料针对教学目的， 尽可能多地蕴涵教材中的重要概念和原理， 有助于突出教学中的重点和难点， 有助于加深对基础概念、基础理论原理的理解和掌握。

（2）现实性原则。案例教学的着眼点在于学生的创造能力以及解决实际问题能力的提高和发展。来源于现实生活中的案例能够最大限度地拉近教学情境与实际管理情境的距离，将学生带入管理“现场”， 进入管理者“角色”， 让学生“身临”各种各样现实的管理情境去摸索， 学习处理各种管理问题的经验， 得到处理各种管理突发事件的能力训练， 培养对现实管理实践问题作出科学决策的能力。

(3) 典型性原则。现实生活是丰富多彩的， 只有选择典型的案例进行教学， 才能使学生掌握有普遍意义的理论和方法，才能使他们在实际运用时， 举一反三。

(4) 差异性原则。选择案例时， 应了解、分析学生在认知结构上的差异性， 贯彻因材施教的原则， 在难易程度上有层次性， 这样使不同层次的学生都对本课程产生兴趣并积极参与， 增强教学的趣味性。

2、授予方法。在确定了教学使用的案例之后，就要引导学生分析案例。

(1) 案例教学前要有针对性地让学生预习有关管理理论、原则，使学生在进入课堂前对所要学的理论有个大概的了解， 做到“心中有数”， 从而提高课堂的效率， 充分发挥案例教学法的教学效果。

(2) 鼓励学生在分析案例时大胆地去思考、去发挥、去创新。告诉学生不要害怕与“标准答案”不一致而束缚自已的思维， 案例分析没有一个固定统一的标准答案， 这是由管理环境的复杂性和管理策略的权变性所决定的。

(3) 教授学生分析案例的思路和方法， 即如何运用基本原理去分析、推理、判断、论证。必须指出的是，初始阶段， 教师的示范极为重要，因为教师的思维模式将对学生今后的管理思维产生重大影响。

3、组织讨论。组织学生对案例进行讨论是案例教学法的关键， 也是案例教学的主要形式。

(1) 要创造一个宽松的课堂环境。让每个学生都有参与的机会， 自由交谈的渠道。这时， 教师要有甘当学生的态度， 学生也应该有敢于与教师讨论问题的胆量， 要做到教学相长。

(2) 学生始终处于主体地位。要使学生始终将自己置身于教学过程之内， 深入案例、体验角色、积极思考。通过倾听其他人的意见、观点、评论， 进一步反观、反思自己的想法和认识，在不同观点的撞击、不同思路的启迪、不同角度的论证中达到对知识的理解与升华， 从而提高分析问题的能力。

(3) 教师始终处于主导地位。教师应设法调动学生的积极性， 鼓励学生广开思路， 不断提出新的设想。在学生已充分发表了各自的观点、基本达到了教学目的时， 教师应发挥敏锐的洞察力， 及时对学生分析情况， 进行总结， 对所学理论、案例做出现场总结与评价。此时应注意， 不可简单地归结为一个结论， 应注重培养学生发散性思维。

4、评定成绩。对学生的学习成绩进行评定是案例教学法最终环节。由于案例教学的目的是提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力， 因此，案例成绩通常从下列三个方面评定。

(1) 创新能力。这是最主要的因素， 即想象力的丰富、见解与主张的精辟与独到、洞察力深邃等。

(2) 分析能力。指分析的全面与深入、逻辑的严密、主次划分的准确等。

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关键词 高校 管理学 案例教学

中图分类号：G424 文献标识码：A

Problems and Countermeasures of College Management Case Teaching

KANG Jun

（College of Business Administration， Lanzhou University of Finance and Economics， Lanzhou， Gansu 730020）

Abstract This paper discusses the necessity of case teaching in college "Management"， analyzes the problems of existing supporting facilities， the lack of case selection， teachers' lack of practical experience in "Management" case teaching， and puts forward corresponding countermeasures.

Key words colleges and universities； Management； case teaching； problems； countermeasures

1 管理学案例教学的必要性

案例教学始于美国哈佛大学商学院，作为未来教育方向的一种成功的教育方法，在世界各地被广泛地推广和应用。上世纪80年代，我国引入了案例教学并成为一种重要的教学方法和手段。管理学案例教学要求教师要根据课程的教学目的和内容，选择合适的案例，在学生掌握相关知识的基础上，通过重现或模拟现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景当中，以讨论或争论的形式进行互动与交流，来达到对学生理论知识的启示和思维启迪的目的，从而提高学生分析、解决问题的能力。

（1）有利于教学方法的创新，提高教学质量。采用案例教学方法，改变了传统的教学模式。教师在教学过程中不断思考和创新，寻找更加适合学生的教学方式，提高学生的学习积极性和主动性，并愿意参与其中。从而培养了学生举一反三的能力，提高了教学质量。

（2）有利于提高学生分析问题和解决实际问题的能力。采用案例教学不仅可以提高学生的创新思维能力和语言表达能力，还可以通过案例的分析加深学生对管理理论知识的理解。最终我们通过适合的案例，将学生带入特定场景，深入案例角色，认真分析案例，以此提高学生分析和解决实际问题能力。

（3）有利于提高教师教学素质和水平。在实施案例教学方法后，传统的教学模式被改变，教师原有的备课和授课方式，已经不能适应案例教学的要求。因此我们一方面要求教师不断拓宽自己的知识面、加强语言表达能力和组织能力锻炼；另一方面，要想讲好管理学案例，教师要具备实际的管理经验和处理问题的能力，这就要求教师必须走到生活中、企业中，以此来提高教师的实践能力。进而，教师的教学素质和水平得以提高。

2 管理学案例教学存在的问题

（1）缺乏配套设施。管理学的案例教学不同于其他的课程，上课前教师和学生都需要预先做大量的准备工作，目前还缺乏较好的软硬件环境。我们现有的案例教学只是在普通的多媒体教室进行，虽然学生的积极性很高，但缺少相应的设备和场地的限制，尽管学生们克服困难，配合教师进行案例的重现、推演和分析，很好地完成了案例教学的初期教学目的。但由于上述原因，案例教学的效果在一定程度上大打折扣。

（2）缺乏规范的案例。案例教学是按照教学进度适时组织学生进行的教学活动，因此案例的选择不仅要有新颖性、典型性、创新性，而且要有针对性、关联性、启发性。但在实际的教学过程中发现，多数教师在案例选择中存在随意性，所选案例与教学内容关联性不大。这样一来，不但影响案例教学的效果，更加违背了案例教学的最终目的，即培养学生解决实际问题的能力。

（3）缺乏具有实践经验的教师。管理学是一门实践性很强的学科，其知识体系是不断发展和创新的。因此教师除了扎实的理论知识外，还需有丰富的社会实践经验，才能带领学生在案例当中进行认真详细的分析，在案例之外进行全面把握和总结。但是具有丰富实践经验的、能够很好地完成案例教学任务的教师较少，并且多数教师欠缺一定的组织能力和语言表达能力，使得案例教学的效果受到严重影响，甚至部分教师不愿意采用案例教学方法。这也是，目前管理学案例教学继续发展和推广的主要瓶颈。

3 管理学案例教学发展对策

（1）加大案例教学设施建设。首先，积极取得学校的支持，加大对案例教学配套设施的建设，比如建设一批适合案例教学的综合性、多功能性的案例教室。同时，学校可以与企业联合，将企业员工的适合案例教学的培训等教学活动安排在案例教室，这样可以不断丰富实践教学经验、充实教学内容，还可以将筹得的资金继续投入到案例教学的设施建设中。其次，进一步完善学校现有的软硬件设施，为案例教学创造良好的外部环境。

（2）加大案例选择的规范化建设。首先，根据管理学每一章节的理论，选取典型案例。针对每部分理论知识，可以选择多个案例，要注意由小到大、由难到易、先具体后笼统的原则。案例教学的程序应规范化，小组规模为六到七人；小组发言控制在五分钟内；分析报告由小组成员共同完成，报告中要说明成员的分工情况以及最终讨论结果或启发。其次，要全面推进案例教学，加强管理学案例库建设，它是教学的基础。案例库建设要遵循真实性、完整性、典型性和综合性原则。最后，要不断规范案例获取途径。途径可选择在国内外有影响并且紧密联系教学内容的案例，也可以走进身边企业，将生产经营过程中遇到的各种问题选作案例，但是实际的案例往往不能直接作为管理案例，因此我们要组织有实践经验的教师根据教学要求对其进行编写、整理。通过以上方法逐步提高案例质量，使案例选用逐步规范化。

（3）加大教师实践能力的培养。教师的实践能力是培养学生实践能力、创新能力的重要基础，是教师教学和科研能力的客观需要。首先，从学校层面要持续建立实践教学基地以保证实践教学开展。学校必须加强与相关企事业单位的紧密联系，进行广泛的交流与合作，以此建立稳定的、高质量的实践教学基地。其次，有目的地组织教师进行社会实践，让教师能够参与到企业日常管理活动中，进一步了解企业经营环境和运作程序，从管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量。

总之，管理学课程是一门实用性很强的课程，如何提高其教学效果是值得我们认真研究的。应用案例教学法，不仅使教学内容更加生动，教学形式更加丰富，而且激发了学生的学习兴趣，提高了学生分析问题和解决实际问题的能力，提高了教师教学能力，丰富了教学经验。因此，案例教学设施的建设，案例的规范使用，教师实践能力的培养，对案例教学的推广和应用有非常重要的意义。

基金项目：兰州商学院教改项目（20110201）

参考文献

[1] 李磊，郭庆良.管理学案例教学存在的问题及其对策[J].岱宗学刊，2008（3）：94-95.

[2] 兰荣娟.本科管理学案例教学中存在的问题及对策分析[J].黑龙江教育学院学报，2011.30（5）：87-89.

[3] 陈静.《管理学》案例教学存在的问题及对策[J].价值工程，2011（4）：294-295.

[4] 许华.《管理学》案例教学改革思路[J].西安航空技术高等专科学校学报，2011.29（4）：38-40.

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关键词:案例教学法;管理学;教学方法

20世纪初,哈佛大学创造了案例教学法。主要是围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理,形成供学生思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学生的分析问题和解决问题的能力的一种方法。

作为一个管理学教师必须认识到,案例教学是我们的基本功,是一项必须学会的教学技能。管理学教育实践证明,不会用案例教学很难得到学生的欢迎,国外商学院教师的案例教学比例因人而异,但都在1/3到2/3之间。哈佛大学商学院的学生平均每天要做3个案例分析;宾夕法尼亚大学沃顿商学院的几乎所有MBA课程都是通过案例分析来完成的。因此,为提高案例教学水平,教师需要充分认识管理教育的特殊性,充分认识案例教学的重要性,有意识地克服对案例教学的畏惧感,对案例教学方法多加学习和练习;另一方面,要在自己的教学领域和研究领域内多参与企业实践,尽量多地了解企业实际运作的一手资料,从而能够在案例教学中游刃有余。

一、管理学案例教学的现状分析

(一)教学实践环节薄弱

管理学为学生提供了大量具有实用价值的管理理论和管理方法。但是我们通用的教科书要么案例奇缺,要么案例过于深奥,一般的学生难以很好的理解,甚至在教师讲授分析也只是泛泛而谈。学生对学习过程中存在的问题通常是凭空想象,主观臆断,这无疑增加了教学中理论联系实际的难度。随着社会的不断发展,近些年社会的就业压力不断增大,企业对高校毕业生的素质要求也越来越高,特别是分析问题和解决问题的能力。所以,从课本上学习的理论如果不能很好的转化为实践活动的话,对高校学生来说是很不利的。

(二)学校的管理制度也对管理学教学形成了制约

为了保证学生的学习效果,每所高校都实施一系列的教学制度,比如说学校的督学制度、听课制度。这些制度的初衷是很好的,但是它也严格束缚了学生和教师思想。比如我们学校每天都有督导组老师的巡视或听课,还有学校领导、各系领导听课,并且这些听课的老师大多都是年纪较大的,特别是学校督导组的教师都是学校退休教师返聘过来的,而他们对课堂形式等方面要求比较严谨,这就在一定程度上制约了任课教师和学生的发挥。清楚的记得,在我任教之处,第一次尝试案例分析课,当时觉得那是我任教以来最精彩的一节课,但是督导组老师给我的评价首先是我没板书,而不是这种教学方式产生的良好效果。

(三)教学手段落后及考核方法单一

管理学教学多以理论讲解为主,缺少必要的启发式教育来活跃学生的思维,教学效果不好。在考核方法上,多采用闭卷笔试的形式,题目设计多以客观题为主,我们学校就统一要求客观题60分,主观题40分。这是一种非常不合理的要求,依然是应试教育模式下产生的怪胎。对学生毫无挑战意义,催生学生的惰性,对学生能力的提升更是无从谈起。

二、案例教学法在管理学教学中的局限性

(一)传统教育体制与文化背景使案例教学法推行受到阻力

案例教学方法之所以能起源并盛行于美国并随后在西方国家迅速推广普及开来,除了美国及西方国家具有适宜案例教学法产生发展的社会历史条件外,还有一个重要的文化条件的原因。文化是指一些支配人们社会交往的习惯和传统。这些习惯和传统会直接影响学生在课堂讨论中的参与程度,并进而影响案例教学法的应用效果。西方社会推崇自由、民主、竞争,这样的文化传统和文化环境,与案例教学法强调个人主义推理的能力、辩论和鼓励向权威发出挑战是相一致的。而我国的传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等;"传道、授业、解惑"的师道观和教育观,使人们更愿意、更习惯于接受以知识传授为中心的教育培训方法。这很不利于案例教学法的实施。

(二)缺乏适用、规范的管理学案例

案例教学效果如何,很大程度受案例编写质量的影响。目前国内案例资源相当一部分案例是直接来自《哈佛工商管理全集》,由于国外企业的制度背景和文化背景与中国差异较大,致使学生对国外案例的制度背景、市场情况、人文环境等方面缺乏了解,因此难以进行全面分析和形成较为真实的管理感受,不利于学生的案例讨论。另外,案例教材局限于知识点案例,缺乏综合案例,案例知识间缺乏连贯性和系统性;着重于叙述说明,忽略提供背景材料,管理情景不详细具体,学生难以进入各种角色,分析解决实际问题的能力得不到提高;案例教材的启发性不够,易使学生形成惯性思维,不假思索地形成结论,课堂上缺乏案例讨论的气氛。

(三)教师本身能力不足

案例教学在中国作为一种较新的教学理念和方法,对教师提出了更高的要求,教师不仅要有知识,还要有一定的实践经验和领导课堂讨论的能力,大多数学校没有对教师的案例教学能力进行培养。很多教师早已习惯于传统的灌注式教学方法,他们既担心难以适应案例教学对知识结构、专业水平、教学方法所提出的高要求,也不愿付出巨大的努力来改变陈旧的教学模式,也担心学生不能适应案例教学这一全新的教学方式而影响正常教学秩序,更担忧难以把握案例教学的过程和效果。

(四)案例不够科学或系统

目前的案例主要来源于三个方面:一是从国外直接引进的,可以参考,但在教学应用时,有些水土不服,效果不佳;二是各学校编写的案例。但只能作为例子的延伸,因为这种案例较简单,背景介绍得不清楚,不够系统,且许多已经过时了;三是新闻报道、报纸、杂志改写的实例。此种案例内容较新,有地方性,学生感兴趣,有亲切感。但这些新闻、报道的材料,由于缺少加工,不能达到一定的深度,且带有偶然性,不可能用正常的理论分析出来。所以在这样基础上的案例教学方法难以提供给学生系统的知识和理论通过管理案例所描述的特定管理情景,学生一般学到的是具体而琐碎的知识和经验,不易学到具有一般规律意义的系统原理和方法。

三、完善管理学案例教学的思路与方法

(一)精心选择管理学案例,完善管理学案例库建设

作为一名管理学教师,一定要时刻细心准备案例,还要对案例进行甄选,因为关于管理学的案例较少,所以必须多渠道搜索与整理。在讲课的过程中,我发现很适合教学的案例在书籍和网上都比较难以找到,即使看到某一个案例,还需要教师多找寻一些与之相关的背景材料,以免片面的理解和对同学们错误的引导。此外,还可多搜集一些视频资料,当然不一定全部给学生直接看,教师可以音像节目的学习,一方面提升自己对管理的认知,另一方面还可以随时把自己吸收的知识融会贯通,增强课堂对学生的吸引力。

(二)加强案例教学教师的培训工作

对于缺乏案例教学经验的教师,应加强教研室特别是同头课教师之间的交流,有经验的教师传授经验。还可以通过优秀教师公开课的方式向更多的教师提供学习的机会。案例教学如果采取“请进来”“走出去”相结合的形式,可以更有效地提高案例教学的质量。“请进来”就是将案例所涉及的真实企业的经营者请到大学讲台上共同探讨案例;“走出去”就是组织师生到案例所涉及的真实企业实地考察经营管理运作过程,增强感性认识。这种尝试我们做的还太少,要想使教师脱离纯理论的教学,就必须加强校企合作,让教师们亲身感受和亲身经历现实中的管理活动,能更加深教师对理论的理解,也能更好的开展案例教学活动。这种模式值得我们去探索。

(三)建立鼓励案例教学的有效激励机制

搞好一门课程的案例教学是需要教师付出大量心血且不能完全保证取得非常好效果的一件事情。因而,如果没有健全的激励机制,愿意尝试案例教学的人便会比较少。因此,有必要通过建立完善的教学评价体系,鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上,主动创造和学习新型的案例教学方式,提高教师进行案例教学的积极性,如在教学酬金以及课题申报等方面予以倾斜。

(四)采用多媒体教学手段,提高案例教学的效率

在案例教学中,引入多媒体教学手段,将声音、动态图像与案例讨论充合起来。传统书本上的信息、用更为直观和动态的形式展现给学生,一方面可加大信息输出量,另一方面可充分带动学生的学习积极性。与书面相比,多媒体形式的案例有助于学生获得对管理者所处环境的真实感使其加深对管理原则与概念的理解,将理论与实践结果起来,融会贯通。

参考文献:

[1]张忠.我国管理学案例教学存在的问题及对策[J].前沿,2006,(12).

[2]张英华.案例教学法创新研究与应用[M].北京:经济科学出版社,2006.

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Yan Zaoxiang

（山东理工职业学院，济宁 272137）

（Shan Dong Career Development College，Jining 272137，China）

摘要：管理学的教学方法长期以来都是教学改革的重点内容，案例教学越来越受关注与欢迎。本文作者根据高职院校学生的特点，结合个人长期管理学授课的实践经验，总结了个人在管理学教学中对于案例选择与运用的一些体会。

Abstract: Management teaching methods has been the key content of teaching reform; case teaching draws more and more attention and become popular. According to the characteristics of higher vocational college students, combining with the practice of individual long-term management teaching experience, the author summarized the individual experience about case selection and application in management teaching.

关键词：高职院校 管理学教学方法 案例选择与运用

Key words: higher vocational colleges；management teaching methods；case selection and application

中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）20-0313-02

0引言

管理学是一门实用性很强的课程，目前绝大多数高职院校都开设了各种名目的《管理学》课程，旨在培养锻炼学生的各种能力和提高学生的综合素质。在实际教学中，乏味的单纯理论说教已很难激发学生的学习热情，所以恰当的案例教学就越来越受重视和欢迎。

管理案例教学法，据说20世纪初首创于美国哈佛商学院，随后风靡各国管理学界。长期的实践证明，这是一种行之有效的教学方法。所谓管理案例就是对某个组织的管理场景作出客观的描绘，将管理的实践活动用文字详细的概括和反映出来，这些管理活动或场景通常极具典型性。案例教学法，就是把某个案例呈现在学生面前，请学生运用所学管理理论从旁观者角度审视案例中管理者的管理活动得当与否，甚至让学生一起进入被描述的管理现场，充当其中某一个管理角色，以当事人的身份,一起探寻问题处理与解决的科学方法。通过案例教学法,可以使学生身临管理场景，增加管理的亲身体验，弥补实践不足的缺陷，从而达到提高学生学习管理学的兴趣以及锻炼学生发现问题、分析问题、解决问题能力的目的，从另一角度做到管理理论与实践的结合，实现管理艺术的升华。

笔者在管理学教学中也一直倡导和实践案例教学法，并进行了诸多有益的尝试与探索，在多年的管理学教学中针对目前高职院校学生的特点总结了以下几点体会。

1管理学教学案例的特点

首先，管理案例选择是否得当是案例教学成功与否的关键因素。笔者认为好的管理学教学案例至少应具备以下五个特点。

1.1 针对性我认为这是管理学课堂教学中案例选择的首要要求。这点包含两层含义，首先是所选案例要针对所学理论要点，能够使学生知道运用哪个理论来对案例进行分析。再者是案例选择要针对高职院校学生特点。很多人动辄长篇累牍地给学生讲通用的CEO如何，或者IBM的总裁怎么样等等，这些对于专业管理人士来说，可能确实能从中学到不少管理理论和知识，但高职院校的学生一般起点较低，将来大多是作为基层管理者，而且以后可能也少有机会能进入这些国际知名的大公司，他们就会觉得这些离自己很遥远，对自己没有用，从而失去阅读学习案例的主动性，更不要说对案例中的问题进行深入地分析讨论了。

当然，国际知名公司的经典案例不是不可以用，只是用的时候一定要取舍得当，切忌空、全、大。

1.2 接近性一般来说，人们对不熟悉、不了解或与自己没有密切联系的事物，是不太感兴趣的。所以，我在教学过程中所选案例不仅来自于书本，还直接来自于生活，注重选择贴近现实生活的、学生比较了解或易于理解的事件作为教学案例。要做到这点，首先老师要能理论联系实际。在我们身边时刻都会发生一些和管理有关的事件，这些事件学生可能没有注意到，也或者注意到了但没有和管理理论联系起来，如果老师能把生活中的这些事例拿来作为教学案例，就能让学生觉得管理并不是那么深奥，管理就在我们身边，管理真的可以帮助我们解决现实中的问题，学习管理真的很有用，从而调动学生学习管理学的兴趣。

因为教学工作的原因，我自己首先在生活中就注重把日常事件和管理联系起来。如，我在生活中就碰到这样一件事情。我曾经在一家市内知名的洗车行办过一张洗车卡，这家洗车行曾经因优质的服务而生意兴隆，当然价格也比一般洗车行高。但后来的几次消费中，我发现每次洗车等待的时间特别长，而且洗的不如以前干净，翻看他们的顾客留言簿，也是诸多抱怨。有一次，刚好老板也在，我简单的跟他交流了一下。老板也承认我反应的问题，但他也很苦恼。虽然工资多次提高，但员工依然不好招，员工少，效率就低；再者员工的待遇包括底薪加提成，员工因为想多拿提成，所以就出现萝卜快了不洗泥的现象。后来，我就把这个事情整理为一个教学案例――《洗车行老板的苦恼》，拿来让学生进行分析探讨。针对文中的现象，我给学生提出了两个问题：你认为这个洗车行出现问题的原因是什么？如果你是老板，你会怎么解决目前存在的问题？学生根据平时学到的人力资源管理知识、沟通知识等提出很多不错的解决办法。

当然除了老师要理论联系实际，也应多鼓励引导学生去发现生活中的管理故事，进行评价和思考。

除了把生活中的管理事件随时带进课堂之外，学生也需要认识了解更多的企业管理事例。对此，也应尽可能选择学生能够熟悉了解或与其有一定关联的企业。你跟学生讲一些工业企业，学生可能难以理解或不感兴趣，但讲宝洁、肯德基等这样的日用品生产企业或服务性企业，就简单的多，因为大家都有可能使用过其产品或消费过其服务，对他们不陌生。

1.3 时效性教师应该加强学习，注重知识更新，能及时把具有时代特色的案例补充运用到教学中。很多新近发生的媒体和公众关注的热点事件都可以作为或正或反的教学案例，让学生运用所学理论知识来认识和评价。如曾经的三鹿事件，以及闹得沸沸扬扬的可口可乐收购汇源果汁事件甚至今天的双汇瘦肉精事件等等，无一不折射出管理的理论，都可以作为典型的管理教学案例。这些企业和现象都是最新的，而且是和我们生活息息相关的，很容易引起学生的关注和激发其学习的积极性，这要比那些专门设计好的标准案例效果要好的多。确实，每当使用这样的案例时，学生都表现出极高地学习热情，对问题的分析也非常深刻、透彻。

在管理的课堂上，可能有不变的理论，但没有不变的案例。试想一个可能已经没落或倒闭的企业，我们还在津津乐道它的成功经验，怎么会有说服力？一堂好的管理课，老师就应做到与时俱进，把最新的、最近的信息传达给学生。

1.4 启迪性我们分析任何一个案例，绝不仅仅是为了了解案例本身。好的案例应做到能引人思考、发人深省，能让我们从中汲取教训或学习经验，这也正是我们学习管理学这门课程的根本意义所在。

1.5 趣味性目前高职院校的学生具有两大特点，一是整体文化素质等较以前低，且学习主动性较差；二是心智不成熟，喜欢新奇刺激。基于以上两点，教学中所选案例是否具有趣味性也应是我们考虑的一个方面。

个人认为，管理学本来就是一门比较严肃的课程，如果再一味地采用那些一本正经的案例，就会使其过于枯燥了。如给学生讲创新，你给学生讲汽车、飞机等创新，他们可能不感兴趣，但你讲芭比、讲各种企业稀奇古怪的产品和促销手段，学生反应就很热烈。

2案例使用方法

再者，案例的应用模式也是很重要的一点。对于案例运用的程序，笔者不再过于赘述，主要是谈谈个人管理学授课过程中处理使用案例的一些方法。

2.1 举一反三法简单介绍完某一理论要点后，可以先给出一个典型的案例来佐证这个理论，然后再引导学生举例。这样能实现老师和学生之间的有效互动，激发学生的参与热情，活跃课堂气氛。

2.2 情景模拟法另一种是我会根据课本上的理论来假设一个问题，由学生来讨论解决。如讲到管理者应具备平衡协调能力的要点，假设特定的情景下你和上司之间发生矛盾，你会怎么处理？让学生从下属的角度而不是上司的角度来看待处理问题。学生给出的解决办法五花八门，我会具体分析每个人的办法的可行性，最后让学生来归纳哪些是最有效地解决问题的办法。

2.3 正反对比法有时候，给出两个截然相反的案例，形成鲜明的对比，学生从比较中就可以明白其中的道理。如我讲到企业文化时，给学生介绍了两个价值观念不同的企业截然相反的命运，建立健康企业文化的重要性就不言而喻了。

2.4 角色扮演法教材中某些章节内容如员工招聘等，可以让学生扮演不同角色，营造一种逼真的现场氛围，以此来锻炼学生的应变能力、组织能力及表达能力等。

总之，上一堂管理课就像做一道菜，选好料（恰当的案例），再加上厨师（老师）的高超厨艺（得当的教学方法），定能做出一道美味。

参考文献：

[1]单凤儒编著.管理学基础.高等教育出版社，2001.

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[关键词]案例分析 管理学 创新

[作者简介]刘斯琴高娃（1971- ），女，蒙古族，内蒙古通辽人，内蒙古民族大学经济管理学院，副教授，研究方向为社会管理与公共管理。（内蒙古 通辽 028000）

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）26-0147-02

管理学是管理类专业的专业基础课，是一门实用性强、涉及领域广泛而且影响力较大的课程。在管理学课程中，经过系统研究管理活动的普遍规律和基本方法，学生可以了解和掌握管理的基本理论，发现一般管理中存在的问题，并对其进行分析，提出解决问题的方案，并为以后更加深入广泛地学习、研究管理方法和技能奠定牢固的理论基础。案例分析法始创于美国哈佛大学工商学院，是一种侧重于理论联系实际，着重培养学生分析和解决问题的能力以及创新能力的教学方法。在管理学课程教学过程中运用案例教学法，可以使学生将学过的理论与现实管理实践中的案例有机结合。通过案例与理论的结合，学生可以更直观、具体、实际、生动地领会所学的基本理论，同时还能学到更多的应用性知识和技巧。

一、在管理学课程中进行案例教学的必要性

1.管理学的学科特点要求进行案例教学。管理学科学性与艺术性相统一的学科特点要求其教学必须理论联系实际。管理学是一门实践性较强的学科，其教学目标是让学生在掌握客观规律的基础上，灵活运用所学理论处理各种问题，结合现实情况灵活弹性地选择各种管理方式。当前的管理学教学过于抽象和空洞，缺乏实际应用价值，而理论与实践结合正是案例教学的突出特点。案例教学法通过模拟逼真的管理情境，最大限度地拉近教学与实际之间的距离，让学生真切地感受现实的管理过程。在案例分析过程中，学生通过情境模拟接触真实的案例与事件，经过思考、讨论慢慢感受和体验实际的管理工作，体会管理工作的广泛性，并且逐渐学会运用所学理论分析和处理相关的管理问题。

2.案例教学有利于激发学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性。当前的教学模式多以教师为中心，以理论讲授为主，学生只是被动地接受和适应，缺乏学习的积极性。采用案例教学，师生互动讨论，教师融入学生，学生可以围绕讨论的案例表达自己的见解，有利于调动学生的积极性和主动性，启发学生主动思考和积极分析问题，有利于开发学生智力，培养学生的创新及合作精神，增加教学过程的趣味性和吸引力。

3.案例教学有利于提高学生的综合素质。管理学案例教学本身就是一种实践性探索，是管理理论在实际生活中的运用。在案例教学过程中，教师创造宽松的教学环境，采用问答、讨论等启发式教学模式，帮助学生更好地理解管理学的原理和方法，培养学生查询文献资料、分析和解决实际存在的问题等方面的能力。同时，通过课堂案例的讨论，学生的语言表达能力、人际沟通交流能力以及应变创新能力等也得到一定程度的提高。

4.案例教学有利于提高教师的教学水平，提高整体的教学质量。在案例教学过程中，学生由被动变为主动，这对教师提出了更高的要求。教师需要课前认真准备，不断丰富和更新自己教学的资料和内容；课外广泛查阅和搜集相关的案例资料，并对搜集的案例进行比较、分析、加工和整理，从而提高自身的教学水平，确保良好的教学效果。

二、管理学课程案例教学的具体环节

1.案例材料的筛选和准备。案例的选择是案例教学的关键环节，也是保障良好教学效果的前提和基础。教师依据本科教学计划、教学要求及教学对象，精心挑选案例，确保与课堂教学内容紧密结合，案例的难度要适中，典型性及呈现形式要适应教学对象。可利用媒体挑选和自编等途径，将搜集、整理、分类的案例进行汇编，利用不同的媒介方式来呈现。有时还可根据教学目的和内容，让学生主动关注身边发生的事件，编织成案例，用于课堂讨论。

2.案例教学的合理组织。案例教学过程必须分阶段进行：第一阶段，准备。教师提前一个星期将案例资料提供给学生，同时列出一些问题，引导学生阅读和思考案例，做好准备。第二阶段，分组。学生自由组合成几个小组，推荐或选出每一小组的负责人和记录员，负责人组织小组成员之间的交流与合作，记录员如实记录小组讨论中各成员的不同观点和建议，并加工整理，本组在课堂上发言。第三阶段，讨论。教师要穿针引线、画龙点睛式地引导学生热烈地发表不同的建议和看法，从不同的角度和层次对教学案例进行分析和探讨，从而发掘更深层次的原理和方法。

3.总结提升。案例教学完成后，都应进行评估和总结。第一，由学生自己进行分析和总结，提出本次案例教学中的收获和不足之处；第二，在教师引导下集体总结每个小组的基本理论和方法、应用能力以及语言表达能力；第三，特别注意每位学生的得分，从中评选出解决问题最得当的综合性和单项方案，重点分析案例教学的不足，并讨论出原因、对策及改进的方法。

三、管理学课程案例教学面临的问题

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关键词：管理学 案例教学 问题 对策

进入二十一世纪，我国高等教育的形势发生了较大的变化，学校招生规模不断扩大，高等教育质量开始受到严重影响。为此，强化教学改革是一条重要出路，必须转变课程教学模式、教学内容和方法。管理学课程的特点决定了不宜简单地进行纯理论教学，在教法改革中，必须将案例引入教学，实施案例教学法，培养学生分析问题，解决问题的能力。

一、管理学课程的学科特点

管理学是比较综合性的学科。管理学课程集人类学、哲学、社会学、心理学、统计学等多学科为一体，具有非常丰富的内容。同时，现代管理学也兼收并蓄了计算机科学、数理学等相关内容。管理学是实践性和应用性很强的学科，是一门科学性和艺术性兼而有之的应用性学科。管理学强调管理规律，强调遵循客观规律办事，同时也强调人的主观能动性，要求实践者必须理论联系实际，发挥主观能动作用。该学科特点决定了理论教学的实践性特点。学生在学习管理学课程时，由于从未涉及此领域，无论管理理论、管理经验以及管理的感性和理性认识，几乎是一片空白。因此，在这种基础上学习，很难体会到管理理论对实践的指导作用。

二、案例教学法及其应用中存在的问题

案例教学法是一种理论联系实际的教法过程，具有启发性、实践性，能提高学生决策能力与综合素质。案例教学法的实践，必须克服当前的一些教学困境。

1.教师问题

教师缺乏实践经验和教学能力。案例教学要求教师必须具有较强的分析问题、解决问题的能力，但大多数教师从学校毕业到学校工作，没有实践经验，无法有效地对案例进行研究判断，这对于习惯传统教学方法的教师来说存在一些困难。从思想上来说，案例教学法虽然引入我国已有一段较长时间，但很多教师仍然无法改变长久以来形成的行为惯性，传统依赖性强，案例教学法通常只作为补充教法手段出现，难以发挥它的主体效用。

2.教材问题

教师教学案例主要来自于三个方面：一是经典国外教学案例的引进。这是最多引用的，也是国外教学经典的结晶，教学意义立竿见影，但往往翻版的多，创新的少。二是课堂引用的案例只是教学内容的延伸，没有形成案例教学的总体规划与实践。三是案例来源于新闻报道、报纸、杂志改写的实例，缺少深加工。这样，我们的教学案例往往较简单，缺乏综合性；定性分析较多，定量分析较少；国外案例较多，国内案例较少，由于东西方文化的差异，学生很难直接借鉴；企业管理方面案例偏多，非企业管理案例少。

3.基础设施薄弱

管理学案例教学是一种模拟式的实践教学，因此必须有一定硬件设施为基础，包括模拟、演示以及多功能应设条件。但目前的教学实践中，硬件设施严重落后，基本仍然以教师、教室、课堂三点为主，设施落后，信息资料少，教学资源不足。

4.学生适应能力不强

案例教学则是以学生为中心，模拟一种实际的管理情景，让学生身临其境进行分析决策，探讨在实践中解决问题，从而培养学生的创新实践力。由于学生基础薄弱，缺乏理论知识，社会阅历不深，普遍感到适应能力不足，难度较大。

5.推行案例教学方法的激励机制不健全

首先，学校对教师参加案例教学法方面的培训支持不够。其次，采集编制案例耗时费力，并且不能作为教师职称评定成果，使得教师更倾向于发表学术成果而不专注于案例教法研究。再次，目前我国教师教学质量评定机制不完善，教学质量核定数据还不能完全客观反映教师教学水平。最后，从当前的很多教学比赛的考核标准和方法来看，也没有把新法研究作为一个具体的衡量指标。

三、解决对策

1.不断拓宽途径，发展师资力量

学校应有计划地选派担任管理学的教师接受系统的案例教学法的培训与学习；鼓励教师到企业、事业单位任职，熟悉企业经营管理活动，了解企业运作程序；积极开展高校与企业联合办学，聘用企业管理人才为高校兼职教师，实现资源共享、优势互补，以丰富教学经验。此外，学校应有目的地引进具有留学背景的，能承担管理学案例教学的教师。

2.选用高质量管理学案例

案例教学成败的关键在于案例的选择与案例的质量，为此，教学案例一是要国外案例与国内案例相结合。国外案例能有利于学生很好地将所学管理理论知识运用于实践，但存在国情不相适应的问题，而国内案例的优势是让学生身临其境，更容易激发学生的学习兴趣。二是选用案例要注意综合性，注意定性分析和定量分析相结合。三是要选用各行各业的案例，加强对非企业的了解，让学生能够学会用管理学的理论知识解决其他的具体行业的问题，增加对整个社会的认识。

3.加大案例教学基础设施建设的投入

教学场地条件主要是指实施案例教学的教室条件方面。必要的设施条件包括案例教学过程中要充分利用到的讲台、板书、软板、投影、麦克风、幻灯机、活动挂布等各种辅助设施。根据管理课程案例教学的实际，班级人数尽可能控制在40人以内，案例研讨小组的规模则定在4～8个之间比较合适。

4.提升学生适应管理案例教学的能力

要推行案例教学法，教师在教学流程上必须及时更新。首先，要提前把教学内容告知学生，要求学生为即将开始的新课程进行积极的知识储备，确立发现问题，解决问题的基本思路。其次，强调实践。作为实践性教学的重要内容，学生应以案例中“当事人”的角色去观察与思考案例中的问题，并积极参与并提出解决方案。

5.建立鼓励案例教学的激励机制

案例教学是一项任务复杂且工作量较大的教学工作，必须建立完善的教学评价体系，鼓励和调动教师积极参与案例教学法的培训和学习，对效果良好的案例教学进行观摩和推广。同时，应制定规范性制度和激励措施，政策上鼓励教师积极实践，如定期评选优秀教学案例并优先予以发表或出版，职称评定方面予以倾斜等等。

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[3]熊学萍，何劲.跨越管理学案例教学障碍的若干思考[J].高等农业教育，2004（7）.

作者简介：

王晓波（1964-），男，吉林人，大连海洋大学经济管理学院讲师，主要研究方向：教学与教法。

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关键词 药事管理学 案例教学

案例教学准备阶段

案例教学含义探究:想要在药品经营与管理专业的必修课《药事管理学》中引入案例教学教师首先要对案例教学的含义进行深入的学习研究与领会。5年我们开始关注案例教学希望能引入到《药事管理学》课程教学培养学生的创新能力和综合能力提高教学效果。我们通过案例教学资料发现关于案例教学有多种不同的理解其含义也没有统一定论。但综合来看笔者认为案例教学法又称苏格拉底式教学法是一种理论联系实际的、启发式、教学相长的教学过程它根据教学大纲规定的教学目的和要求以案例为基本教材在教师的指导下运用多种形式启发学生独立思考对案例所提供的教材和问题进行分析研究提出见解做出判断和决策借以提高学生分析问题和解决问题的能力。案例教学不同于大家熟知的举例教学。举例教学多停留在对概念和原理的举例说明仅教师需要准备素材学生被动接受。而案例教学强调教师引导、启发和师生互动要引导学生主动参与到案例中来积极思考解决问题的办法。

高职类案例教学需要足够的学时支持:国内外已有高校在一些课程中应用案例教学法单其实施需要有一定的学时支持才能开展。《药事管理学》属于边缘学科成为一门独立课程时间不长多数院校教学仅为6学时由于该学科包含内容多知识跨度大导致了很多重要内容无法讲透影响了学生综合应用能力的培养。譬如《药事管理学》中的药事法规是关系到学生理论联系实践和就业技能的培养但因学时有限只能就我国当前药品行业重要的几部法律法规有选择性地讲授无法顾及系统性和完整性影响了学生对知识点的掌握。另外考虑到高职类学生普遍自学能力较弱课外学习时间难以保证只能使得知识与技能的培养多数要靠课堂来完成。但因学时受限教师在知识点讲授、重要技能培养和引导学生理论联系实际等方面难以顾全。在课堂上多数学生只能被动接受信息无法留时间引导学生思考难以实现引导和启发学生思考解决问题的方法。为此我校经讨论审议修订了药品经营与管理专业的教学计划7级药品经营与管理专业将《药事管理学》的教学学时由原来的6扩大到6学时在学时上给予充分支持保证了《药事管理学》的案例教学的顺利开展。

教学案例的搜集与整理:在选择案例的时候应注意以下原则:即典型性、时效性、真实性、难易性。我们专门就《药事管理学》的案例来源做了一个梳理:①专业报刊杂志如《中国医药报》、《医药经济报》和《中国药事》等;②权威的媒体如中央电视台多个法制类的节目时常有关于药品典型案例报道。在CCTV的网站可以下载对应的视频短片用于案例教学有声有色的事件来龙去脉分析能很好地调动学生参与的积极性教学效果非常好;③从当地的药监部门、药品生产、经营企业和医疗机构等单位获得一手案例该类案例具有强烈的地域性特征使教学能做到关注身边事、关注行内事以小见大;④网络资源可以利用发达的网络获得丰富的各类案例资料、数据与图片尤其是在教学课件中穿插一些相关知识点的实物或者漫画图片强烈的视觉冲击使学生很容易记住学习效果将事半功倍。

高职类《药事管理学》案例教学实践

精选教材与参考书:《药事管理学》案例教学实施之初我们就教材的选择做了大量比较以配合案例教学的开展。国内已出版的高职类《药事管理学》教材版本众多内容编排不尽相同有的教材内容丰富但难度过大有的教材学科性较强实际应用阐述较少这些都与高职教育的教学理念相违背所以我们从教学深度是否适中、内容编排是否合理、教学知识点是否够用、教学案例是否生动丰富、是否有配套课后练习等几个方面对教材进行了综合评价和考量最终选择了高等教育出版社的《药事管理》作为我校药营专业《药事管理学》课程的教材。同时还选择了几本内容丰富、学科知识点有互补性、深度有所延展的教材作为参考书推荐给学有余力的同学如《药事法》、《药事管理学》、《药事法教程》等。

案例教学实践示例:以药品不良反应内容教学为例这部分教学要求学生掌握药品不良反应的定义、种类、监测意义、报告范围与时限、药品生产者、经营者、医疗机构与患者各方的责任与义务、药品不良反应主管部门、以及药品不良反应的评价与处理等内容使得学生在今后的实际工作和生活中能正确对待和处理药品不良反应事件。这部分内容我们安排了个学时分6个环节进行:①精心准备了一段时长为1分钟的《警惕药品不良反应》精短视频从播放视频切入本部分的教学知识点把学生的注意力一下聚焦到药品不良反应相关问题上通过视频使学生对药品不良反应的定义有了准确的认识。②分组让学生进行针对性的讨论然后归纳提出解决问题的办法。讨论的问题教师根据教学内容事先精心设计好譬如:药品不良反应报告的范畴有哪些、应向哪个部门上报、上报时限有何规定、如何强化药品生产企业、经营企业、医疗机构和患者对药品不良反应的认识,使其能积极自觉地上报药品不良反应等内容组内讨论限时为1～15分钟。③小组内讨论结束后请各小组代表发言陈述本组观点每组用时分钟左右。陈述期间教师应充分尊重学生的发言注意不要妄加评论或打断充分调动学生参与到案例中来的积极性激发学生的学习热情发挥他们丰富的联想和创造力。④各组之间若有不同观点可以加时进行辩论各自陈述理由引导学生积极思考发挥学生的主观能动性但时间应控制在1分钟左右不宜过长否则课堂本应传授的知识点容易被淡化学生的注意力可能就此发散。⑤教师应注意节奏驾驭好课堂热烈的气氛系统性地对各组观点进行梳理点评让学生心服口服较大程度实现学习与兴趣融合、教学与实践结合的良好教学效果此环节控制在1分钟左右。⑥最后用15～分钟时间利用多媒体课件教师把药品不良反应相关的知识点进行条理性讲授加深印象方便学生进一步巩固该部分的知识完成内容教学。

《药事管理学》案例教学实践总结

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[关键词] 案例教学法；班级管理学

[基金项目] 2012年度山东省博士后创新项目专项资金项目（201202033）和2012 年山东省教改一般项目“新课改视域下高校师范生教师职业技能训练实践模式研究”的阶段性成果。

【中图分类号】 G641 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）10-001-2

班级管理学以研究班级管理过程中成员个体及群体的行为特点及其规律性，以促进班级管理科学化的一门学科。在教学过程中，需要进行理论与实践的结合才能取得其预期的教学效果。然而长期以来，在教学实践过程中，存在着“重理论，轻实践”、“重教师，轻学生”、“重形式，轻思维”、“重结果，轻过程”的弊端，一些教师在教学中以教师为中心，只注重理论知识的讲授，没有很好将教学跟实际结合起来，不能让学生真正感悟到该课程的重要性，课程讲完以后，学生也就很快忘了所学内容，不能很好达到教学目标和效果，教学效果不够理想。决定了在课程教学中应实施与之相适应的教学方法。在教学中使用案例教学法，并以此来推动教学法改革，这既是遵循课程教学规律的内在要求，也是提高课堂教学质量的重要形式和手段。

一、案例教学法的内涵及特征

所谓案例教学法是指在教学中，为了实现特定的教学目的，在教师的精心策划和指导下，采用典型案例为教学材料，将学生置于一个特定事件的真实情境中，通过讨论、启发方式使师生、生生之间的双向和多向互动，积极参与，平等对话和研讨，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时培养学生的沟通能力、创新能力和团队协作精神的一种开放式教学模式。跟传统的教学方法相比，案例教学具有很大的优势，已被实践证明是一种对培养学生能力和提高学生素质有效的教学方法。

案例教学法具有以下基本的特征。第一，生活情境性。在案例教学中使用的案例基本上是选取跟教学主题高度相关具有真实生活情境的案例，引入课堂，营造一种真实的生活情境，缩短教学情境与实际生活情境的差距，能充分引导学生积极参与其中进行讨论、分析甚至论辩，从而有利于发展学生的思考问题的方式和逻辑思维能力，培养学生的创新思维和解决实际问题的能力。第二，学生主体性。案例教学法一改传统的教师在课堂上讲学生在下面听的教学方式，凸显学生的主体性。第三，内容综合性。教学使用的案例比一般的举例内涵更深刻更丰富，将理论与实践紧密联系起来，学生通过案例教学可以实现从理论到实践的转化。第四，深刻的启发性。对于选取的案例，一般都没有标准和正确的答案，在教学过程中教师通过循循善诱的启发性和研究性教学，培养学生独立思考问题的能力，启发学生自己建立解决问题的思维方式。第五，过程动态性。使用案例教学进行教学的过程，是一个教师跟学生、学生跟学生之间进行互动的过程，正是在这个互动过程中学生的思维方法得以养成，教学目的和教学效果得以呈现。

二、在班级管理学教学中案例教学的选择

案例教学法以案例为教学的起点，因此，选择恰当的案例是成功实施案例教学的基础。案例的选择应兼具针对性、时代性、启发性。在班级管理学课的教学中，可以选为教学案例的材料和资料很多。具体而言，可用作案例的资料有以下几种。

（一）文本类

文本类的案例主要指的针对我国有关班级管理、班主任工作的文本资料等，如中小学班主任工作手册，《班主任之友》杂志上面的典型案例和一些论述班主任工作出版专著等。

文本类案例资料在班级管理课教学中的作用主要表现在以下方面：

第一，在讲授班级管理学的理论基础时以具体现实的案例为素材进行论述。班级管理学的核心是探讨班级中的个体和群体的行为特点和规律，因而具有很强的现实针对性和主观性，如何将这些实践中的具体案例来解释理论运用与理论就显得尤为重要，这也是班级管理的关键。涉及班级管理理论教学需要以具体的实例或者特定情境为蓝本，才能使教学生动和有较强的针对性。

第二，在讲授班级管理的原则、内容和设计方案时以文本为案例。在班级管理的原则、内容和方案设计时，需要讲具体的原则和方法以及设计方法等，这一切的教学需要进行训练，可以以基础教育的实际作案例，阐述班级管理的方案设计，否则很可能纸上谈兵。

第三，在讲授班级管理的基本理论和方法论时选用经典的教育案例。如以魏书生的班级管理案例来设计创设情境，引导学生主动参与讨论，以此加深理解，充分发挥案例教学的优势。

第四，在考试时也可以案例内容作为考试题目。在班级管理学的考试中，我们可以在试题的设计上做了尝试，将以往的偏重理论和记忆的题改为结合班级管理中的具体案例内容来设计题目，改变以往学生只背答案的局面，可以提高学生的逻辑思维和理解问题的能力。

（二）视频资料类

我国的大学教学改革进入一个新的历史时期，国家采用了各种手段进行教学改革，比如实施国家精品课程建设等政策，在国家精品课程网站中，一些优秀的教学设计、好的视频资料在网中得以呈现。在教学备课过程中，笔者就不断搜集这方面的质量优良的视频资料，为班级管理学课程的教学增添了不少的光彩。再如，在讲授班级管理学的一些抽象的概念和方法时，可以通过视频资料加以阐述。

教学案例的选取需要注意以下几点：

第一，案例选择要有针对性。所谓针对性就是所选择的案例必须与教学内容和教学主题紧密相关，不能选择与教学主题关系不大或者没有关系的案例材料，否则会适得其反。

第二，案例选择要有典型性。案例的典型性是指选取的案例在班级管理的教学中具有代表性，能真正反映价班级管理的本质属性。教学中以典型案例为主线，设计课堂教学，让设计的案例能涵盖所要教学的知识，呈现与教学主题和教学内容紧密联系的班级管理情境和事件，通过师生互动来完成对案例的共同研讨。

第三，案例选取要有实用性。案例教学选取的案例必须切合时展的主旋律，必须将具体的班级管理内容跟当前教育领域的热点和前沿，跟学生的认知水平相适应，并尽量贴近学生的实际生活，让学生逐渐学会运用班级管理学的理论、方法或者观点来深入分析教育发展中的评价问题。除此之外，选取的材料还必须具有可操作性，即案例必须是师生都能驾驭得了的，教师能娴熟和灵活地运用这些材料，学生也能将这些案例材料作为训练的材料。

三、案例教学在班级管理学教学中的实施

（一）在导言课中的使用

每一门课的前言或者导言部分对师生来讲都是至关重要的。导言课讲授得好有利于该门课程的进一步深入讲授和展开，导言课上好了，能让学生产生悬念，诱导学生学习该门课程，引导学生认真思考，会收到良好的效果；反之，则会影响后续课程的进展是否顺利和课堂教学有效性。

按一般的常规教学来说，大多数老师在讲授班级管理学的导言课时，基本上是先介绍班级管理学的概念，再讲班级管理学的的主要内容，然后讲学习班级管理学的方法和意义，最后强调学习班级管理学的要求。对于学生而言，这样的教学没有什么新意，而案例教学法运用到导言课则会收到良好效果。

第一堂课，我让学生先观看视频资料――《魏书生的班级管理艺术》，让学生在观看的同时思考视频资料所提供的信息和启发，希望以此来完成班级管理学的导言课的讲授。魏书生是我国新时期教育改革家，其班级管理的理念和思想很值得教育工作者特别是班主任的借鉴，魏书生在班级管理过程根据教育规律和班级管理的理论及教育学心理学的相关知识，能将一个大家认为是后进的班级带成现金班级。这样的案例切合学生的关注点，引起学生的共鸣，能提起学生兴趣。看完后，笔者向学生提出问题：“你如何看待魏书生老师的班级管理？”并告诉学生如果有不同意见可以发表自己的看法。经过一番讨论，不同的人基于不同的立场可能会存在不同的观点和看法。笔者针对讨论结果趁热打铁引出班级管理的概念问题，跟大家一起归纳出班级管理的内涵和核心，告诉大家班级管理的目的是教育的发展。这样，学生接受起来也不会觉得突然和乏味枯燥，大家也乐意参与讨论，课堂也充满了活力。接着，笔者又讲了这门课的教学环节与学习方法。“下面，我们就看一看班级管理学的任务和目的是什么？”“班级管理学的作用是什么？也就是说，为什么要通过班级管理学来促进教育的发展这一根本目的呢”……就这样，班级管理学的第一节导言课在师生互动和理解中过去了，笔者感觉这样的上课方式是成功的，学生也很认同这种教学方式。

（二）在课程教学中的使用

在讲授班级管理的方法和具体的基础班级管理过程时也可以根据需要和课程特点使用教学案例。第一，在讲授班级管理的方法和方案设计时候，选取一些典型的成功班级管理设计教材上提供的案例跟学生一起进行讨论，通过师生互动和小组讨论等方式启发学生怎么设计班级管理方案；第二，在讲授班级管理的基本理念的时候，以《班主任之友》上面的典型案例，让学生首先了解评班级方案设计的基本框架，使用设问诱导学生进行教学工作的思考，让学生理解班级管理的基本内容方法等；第三，在讲授班主任工作时候，选取正反两方面的班主任工作教育现象为案例，例如，最近几年的最牛高考班等来解释说明班主任工作的要求等。通过这样的案例设计，一堂课下来，学生收获颇丰，通过让学生根据案例设计各种基础班级管理方案的内容、方法和原则等，能让学生形成良好的逻辑思维方式和解决问题的能力。

在进行案例教学的过程中，需要注意以下几点：第一，教学案例一旦选取，就具有相应的权威性，师生必须充分利用这一案例解决教学中各种班级管理问题，教学案例不在多，而在精和透。第二，在实施案例教学过程中用宽容的态度对待学生对案例的理解，给学生一个自由想象的空间。第三，教师对所选取的教学案例有自己的价值判断，就好像对某一个问题有一定的答案一样，惟其如此，才能完成对学生有效指导。

杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实践经验二者相互联系的必然性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互联系。因此，上述的班级管理学中案例教学就是在寻找理论与实践相接触与相互联系的一种有效尝试。

参考文献：

[1]傅永刚，王淑娟.管理教育中的案例教学法[M].大连：大连理工大学出版社，2008：33.

[2]伦肇亮.案例教学法浅谈[J].西江教育论丛，2009，（3）：40―41.