企业社会责任典型案例范文

导语：如何才能写好一篇企业社会责任典型案例，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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电子信息行业中外知名企业众多，涌现出一批企业社会责任走在前列的优秀企业；这些企业共同特点是将企业社会责任融入企业发展战略，充分发挥企业的专业优势，加强技术创新、产业创新和社会创新，实现企业、产业和社会的共同可持续发展。为引导更多企业推动社会责任与企业运营深度融合，中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会（以下简称：社责委）与《WTO经济导刊》杂志社、责扬天下（北京）管理顾问公司、北京大学光华管理学院等合作，拟于2014年12月正式出版《深度融合圆梦中国――中国电子信息行业企业社会责任典型实践案例集》（暂定名，以下简称“案例集”）。

根据工作安排，社责委将于近期启动年会相关筹备工作，并委托《WTO经济导刊》杂志社编写案例集，案例申报联系方式：

中电标协社责委：

联系人：周依婷、陈婷婷

电话：010-68208763、68200661

电子邮箱：

《WTO经济导刊》：

联系人：王影

电话：010-62119201-8016

电子邮箱：

中国外商投资企业协会与《WTO经济导刊》合作，面向会员企业征集社会责任实践案例，编写《中国外商投资企业履行社会责任优秀案例集》和《CSR实践指数报告》。此次案例分类根据企业申报案例的实践内容分为：可持续发展的产品和服务、环境保护、循环经济、供应链管理、客户服务和消费者权益保护、员工权益维护、利益相关方参与、创新型公益八个方面；拟于2014年12月初举办“外商投资企业履行社会责任优秀案例”会。

外商投资企业履行社会责任优秀案例征集活动联系方式：

中国外商投资企业协会：

联系人：么世颖、王铁刚

电话：010-64516913、64516919

邮箱：.cn

《WTO经济导刊》：

联系人：侯楚卿

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[关键词]企业社会责任 利益相关者 企业竞争力 道德管理

[中图分类号]B82-053 [文献标识码]A [文章编号]1007-1539（2013）01-0154-04

一、企业社会责任的内涵

企业社会责任思想起源于20世纪初的美国。企业社会责任是当前企业伦理学和管理学中受关注较多的领域之一。虽然有众多学者对企业社会责任问题进行了关注和研究，但目前对社会责任的定义仍存在分歧。然而在这些研究中有一个共同点，就是对企业社会责任的基础和核心的认识是一致的，认为企业对社会应该负有一定的责任，并且社会责任是商业社会的一个核心的商业原则。我国对企业社会责任问题的研究起步较晚，自20世纪90年代以来才重视对企业社会责任的研究。利益相关者理论是我国学者对企业社会责任都比较认同的一种观点，该观点认为企业社会责任是企业对股东以外的其他利益相关者的责任。企业的社会责任取决于和企业关系密切的利益相关者，这些利益相关者主要有消费者、政府部门、企业内部员工、商业合作伙伴、民间社团、社区、环境等。企业承担社会责任就是要满足这些利益相关者的愿望和要求，使利益相关者能够对企业满意，所以企业社会责任包括遵守商业道德、职业健康、保护劳动者的合法权益、生产安全、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。有学者进一步指出，企业社会责任是指企业为了维护和增进利益相关者的正当权益、造福于社会而应当对利益相关者和社会整体承担的包括底线责任和超越底线责任在内的综合责任。本文认为，企业社会责任是企业在追求自身发展的同时对股东和股东以外的利益相关者的责任，这种责任高于法律的要求并且是企业自愿承担的一种社会责任，承担这种责任有利于企业竞争力的提升，能够使企业获得长远发展。

二、我国企业社会责任的研究现状

我国学者从社会责任与其他学科的关系、与财务绩效的关系、对企业竞争力的影响、与公司治理的研究、与和谐社会的关系等方面对我国企业社会责任问题进行了研究。

1.关于社会责任与其他学科的关系。企业社会责任与伦理学、社会学、管理学、经济学和政治学等学科的联系非常紧密，所以我国学者分别从这几个学科的角度探讨了企业社会责任。伦理学认为，企业不仅具有法人资格，还具有道德人格，道德问题是伦理学原理在企业经营活动中的应用，企业社会责任实质上就是企业的伦理责任，是社会对企业的一种伦理期待。企业作为一个利益主体存在于社会中，并且承担着企业公民角色，要想生存和发展，就必须承担伦理责任，企业在社会中所享有的权利同时也需要通过承担伦理责任来进行制衡。社会学则认为企业是构成社会系统的基本单元之一，企业与社会相互作用，企业承担社会责任是企业运行过程中的内生性需求。管理学认为，权利与责任是对等的，企业对社会拥有多大的权利，就要承担多大的社会责任。经济学认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在着矛盾与冲突，企业承担社会责任会影响企业的利润，因此反对企业承担社会责任，而社会经济观则从企业的长远利益出发，认为要将企业利益与社会长远发展相结合，研究企业社会责任与企业长期财务绩效的正相关关系。政治学认为，企业为了在市场竞争中生存需要在经营过程中接受政府或社会给予的部分权力，与此相对应企业就必须承担一定的社会责任。

2.关于社会责任与企业财务绩效的关系。近几年来，越来越多的学者开始研究社会责任与企业财务绩效的关联性问题。李正研究了企业社会责任活动与企业的价值的相关性问题，结果表明，从当期看，承担社会责任越多的企业价值越低，但从长期看，根据关键利益相关者理论与社会资本理论，承担社会责任并不会降低企业价值；杨熠和沈洪涛的研究表明，我国企业社会责任与财务业绩之间的关系呈显著正相关，企业社会责任与财务业绩之间互为因果，彼此影响，互相促进。但是也有相反的观点，段文、晁罡和刘山仕认为在对企业社会责任与财务绩效关系的研究中没有得到一致或类似结果的原因在于：被试对象没有可比性，企业的行业背景、规模性质、研究数据的时间等有差异，导致可比性不强；测量企业社会责任的量表不一致，不同的量表测量都有各自的侧重点，结果会代表企业社会责任的不同方面；不同的研究使用组织绩效的指标也有所不同。

3.关于社会责任对企业竞争力的影响。企业社会责任与企业竞争力二者相辅相成，密不可分。企业社会责任是构成企业竞争力的一个重要组成部分，企业要想提高竞争力，必须先履行社会责任。如果企业连社会责任都没有履行，那么它也就不可能有什么竞争力。目前虽然社会责任对企业竞争力的影响进入了学界的研究视野，但这方面的研究还不够系统。我国学者在这方面的研究主要有两点：一是履行社会责任对企业成本、收益的影响。短期看，履行社会责任可能要增加企业成本，但长期来看，履行社会责任可以提高企业的竞争力，提升企业的长期盈利能力，使企业能够跨越国际壁垒，实现企业的长期发展；二是社会责任对企业战略的影响，如张浩而认为企业社会责任战略是企业的履行方向，该战略由现有的企业整体战略、所在行业的关键成功因素和企业的核心竞争力所决定。

4.关于社会责任与公司治理研究。公司治理是指挥与控制公司的一切制度。企业以社会责任为导向对内部治理结构进行设计，既可以充分发挥市场在资源配置中的基础性作用，同时也可以为社会责任创造其发展的良好条件，从而使市场与社会责任在最大化其各自作用的基础上达到和谐与均衡。目前公司治理与社会责任的研究进入了实践性阶段，二者的融合发展也已成为趋势，并且成为以内部治理为主、外部治理为辅的跨学科的课题。我国学者在这方面进行了探索性的研究，提出企业社会责任可以推动公司治理的有效改善和良性发展，公司治理是企业社会责任得以实施的必要路径。

5.关于社会责任与和谐社会的关系。企业社会责任是企业伦理学的重要组成部分，是对传统理论把利润最大化视为企业的终极目标和经营指导思想的挑战。社会主义市场经济要有与之相适应的市场伦理，企业是市场的主体，企业的伦理观和由此而形成的权利结构对社会的和谐有着重大的影响。有学者对社会责任与和谐社会的关系进行了研究，认为企业社会责任与构建和谐社会之间存在着密切的内在联系，提倡与贯彻落实社会责任是企业实现平衡发展及构建和谐社会的非常重要的方面，企业社会责任与和谐社会的共同价值目标是以人为本，企业社会责任与和谐社会所倡导的伦理原则具有一致性，建立以社会责任为核心的企业文化是构建和谐社会的基本要求。宫向阳和王水明认为，在构建和谐社会的过程中，不仅需要各行各业社会组织和成员积极参与社会建设和管理，而且在这一过程中还需要对社会各界有一个透明的预期，引导他们自觉担负起履行社会责任的义务。企业承担社会责任是构建和谐社会伦理机制的需要，和谐社会也为企业承担社会责任提供了稳定的社会环境，两者的良性发展张扬着人类文明进程中的道义品质。

三、我国企业社会责任未来研究的展望

（一）研究本身的局限性及展望

在经济转轨期，我国企业如何践行社会责任成为“十二五”期间转变经济增长方式的动力，也是当前理论界和实践界都关注的问题。虽然企业社会责任研究在实践中已经取得了一些成效，但我国目前企业社会责任的研究尚处在起步阶段，还有很多问题亟待解决。在未来的研究中，有以下几个值得关注的问题。

1.企业社会责任研究成果欠缺。纵观国内企业社会责任的研究文献，对企业社会责任缺乏系统的研究，这方面的成果甚少，单从现有研究企业社会责任的著作看，全面系统地研究企业社会责任的几乎没有，大部分只是从某个角度来分析探讨企业社会责任，仅仅从某个侧面来研究企业社会责任的文献缺乏系统性，所以都存在明显的局限性。企业社会责任的表现和认知深受文化和社会背景的影响，其维度会根据不同的社会、文化和时间存在巨大的差异。对我国的学者来说，应在不断借鉴、吸收西方经济学、管理学理论有益成分的基础上将企业社会责任与科学发展观、和谐社会相融合，与的社会主义经济学联系起来，结合我国目前所处特定阶段的经济与社会现状，对我国企业应承担的社会责任的内涵与外延进行科学论证，构建一套适合中国特定社会背景的社会责任理论，为我国企业社会责任的实践提供可靠的理论基础。

2.企业社会责任的研究方法不完善。越来越多的研究成果和企业实践说明，企业履行社会责任对其绩效有促进作用，履行企业社会责任对企业自身的发展是一种机会，可以给企业带来诸多益处，有利于企业提高竞争力，促进企业的长远发展。如有学者利用问卷调查的方法分析了国内企业承担社会责任的力度及其与企业员工行为变量间的关系，通过研究表明，企业社会责任的道德维度对员工向心度、员工忠诚度和员工满意度都有显著的正向影响。但目前的实证研究数量还远远不够，未来的研究应侧重于对企业社会责任的内容进行深入的量化研究。此外，建议采用案例分析法，选用大样本的国内外典型案例进行比较分析，并根据具体情况对国内典型企业进行实地调研。

3.缺乏对社会责任与企业竞争力、企业战略的深入研究。企业承担社会责任能够树立企业负责任的社会形象，赢得顾客和利益相关者的信赖与支持，增强企业的竞争力，也是企业获取竞争优势的一种资源。在这样的背景下，如何将企业社会责任整合到企业的长期发展战略中，增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展，应成为学术界和企业界共同关注的问题。今后在研究中，应该以我国经济与社会状况为背景，以企业竞争力与企业社会责任的共生共长关系作为研究方向，为企业既赢得经济利益又赢得社会利益探求一种切实可行的方法，以使我国企业能够保持一种短期生存与社会长期发展的战略性平衡。

4.缺乏对不同组织类型的企业社会责任的研究。目前学者们对中小企业社会责任问题已经有所关注，但一些特殊群体所产生的新特点也会产生新的企业社会责任研究对象，比如产业集群内企业的社会责任等，这些不同类型组织的社会责任问题有待学界进行探讨和研究。

（二）提高我国企业社会责任的简单讨论

经过几十年的发展，西方国家的企业社会责任已经形成了较为成熟的社会责任机制，其社会责任运行体系主要由政府、社会和企业三个层面构成。我国企业的社会责任问题也可以从政府、社会和企业三个层面来寻找相应的对策。政府层面主要通过立法和政府监管来规范企业的行为；社会层面主要是各种社会力量来监督企业的行为；企业层面主要是通过制定行为规范等来完善企业的行为。

1.从政府的角度，加大政府监管力度，建立企业社会责任评价体系和激励机制。一方面，政府应通过国家立法的形式，建立要求企业承担社会责任的有关法律、法规体系，努力推进企业社会责任法制化，并促进企业社会责任有效落实；另一方面，政府应加强对企业社会责任行为的引导，通过融资支持、产业准入、税收优惠等政策措施及经济手段来缓解短期内企业承担社会责任的压力。西方发达国家是从经济、社会和环境三个方面来对企业进行评价的，经济指标被认为是评价企业的最基本指标，在对企业社会责任进行评价时所采用的指标主要有道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数等多种指数。而在我国，对企业进行评价基本上用的是经济指标，所以建立科学完善的、与国际接轨的企业社会责任评价体系显得尤为紧迫。此外，要建立对企业具有激励与约束作用的政策机制，对在支持公益与慈善事业、保护环境等方面履行社会责任较好的企业予以表彰。

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[关键词]社会责任会计；信息披露；建议

一、引言

1968年，美国会计学家戴维·f·林诺维斯在《会计杂志》第11期上发表了《社会经济会计》一文，首次提出了“社会责任会计”的概念，指出“社会责任会计是会计在社会学、政治学和经济学等社会学中的运用”，从而揭开了社会责任会计研究的序幕。社会责任会计是探讨、研究如何更好地维护人类可持续发展，为企业管理当局、投资者、债权人、政府和社会公众等相关利益集团和个人决策提供企业社会责任履行情况的会计信息系统。其任务在于测定企业的经营活动对社会各方面所带来的效益和损耗，并提供经济、社会指标，以利于企业决定其经营方针，评价其经营成果，揭示其社会责任。社会责任会计在国外四十多年的发展过程中，已经取得了一定的研究成果。但对我国来说，社会责任会计还处于初级阶段，社会责任会计理论与实务都相对落后，现有的会计报表体系无法充分反映企业的社会贡献及社会损害情况，无法满足有关各方对企业信息的需求。企业社会责任会计信息披露是指通过运用会计特有的方法和技术，向企业内部和外部利害关系人反映企业承担社会责任的情况，以及由此引发的对企业财务状况、经营成果和现金流量的影响等信息的过程。

二、我国企业社会责任会计信息披露存在的问题

为了比较直观地了解目前我国企业社会责任会计信息披露的真实状况，本文选取宝山钢铁、中远集团和中石化为研究对象，对其社会责任会计信息披露进行分析。，通过搜集案例企业的年度财务报告、公司网站、招股说明书等资料中关于社会责任会计方面的信息，可以看出三个企业都在其网站设有社会责任专栏，并编制有独立的社会责任报告，介绍企业社会责任的履行情况，在其年度报表中也零星披露了社会责任会计的相关信息，已经初步具有了对社会责任会计信息进行披露的意识。但是，我国企业社会责任会计信息披露还存在诸多的问题，主要体现在以下几个方面。

(一)披露内容不全面

中石化社会责任报告的内容主要包括对社会的奉献，宝钢则主要包括社会、经济、员工、环境等信息，在报告中，基本都是对企业履行社会责任正面信息的披露；几乎没有企业对社会责任会计相关信息进行全面披露，企业报喜不报忧，只披露其对社会所做的贡献，很少提及其对社会的不利影响或忽略其应该承担而未承担的社会责任。

(二)以定性信息披露为主

宝钢、中石化、中远的会计报表定量信息中仅涉及企业对职工的责任、对政府税收的责任等，在其相关社会责任报告中，定量信息更少；社会责任会计信息披露时，大部分企业采用大篇幅的文字叙述介绍，而没有通过运用具体的会计方法加以量化披露，且没有纳入会计信息披露体系中。

(三)会计核算中没有设置相关的社会责任会计科目

例如，案例企业对社会福利事业的赞助和捐赠等均列入“营业外支出”科目予以披露，这样的会计信息处理方式导致的直接结果是企业虽然承担了相应的社会责任，但是相关的信息却无法在会计报告中体现。

(四)缺乏对社会责任会计信息进行独立报告的动机

会计信息披露要考虑成本效益原则，社会责任会计相对传统会计比较复杂，社会责任会计不能像传统企业会计那样单纯地使用货币作为计量单位，它采用多种计量单位而且对社会责任会计事项的确认和计量难度较大，成本较高，企业往往不愿单独对社会责任会计信息进行披露，

我国企业社会责任会计信息披露发展滞后，理论研究和实务操作正处于研究和摸索阶段，对社会责任会计信息披露的具体内容也是众说纷纭，企业对社会责任会计信息的披露主要通过财务会计体系，采取自愿的原则进行披露，披露内容零散分布于企业财务报告内，而且很不规范、

三、西方国家社会责任会计信息披露

(一)美国

美国作为企业社会责任会计的发源地，无论是政府机构、民间组织还是会计实务界都比较重视社会责任会计的研究和实践。其政府机构和民间组织都对社会责任会计起到了较好的规范作用，如美国会计协会先后成立了社会项目的效果计量委员会、组织行为对环境的影响委员会、社会成本委员会等各种研究社会责任会计的委员会，加强对社会责任的确认、计量和报告的研究，推动了社会责任会计理论的发展。在会计实务方面，社会责任会计也取得了公司管理当局的重视，美国法律规定每个公司必须披露环境方面的信息，尤其是关于土壤污染以及其他可能造成直接财务后果的问题，包括环境负债、环境成本与费用、环境法规及遵守情况等信息。

(二)法国

法国被认为是对社会责任会计最为重视的国家。早在1975年，法国就建议各家公司每年公布“社会资产负债表”，即“社会报告”。1977年法国政府正式颁布法律，规定雇员超过250人的组织必须编报年度社会资产负债表，用货币金额揭示企业履行社会责任的情况，其主要内容侧重于职工福利等方面七大类项目实施情况。从1984年起，该表必须列示三年的数据，并按整个公司和所属行业分别编制，要求提供的信息更加具体。法国受宏观经济导向和社会福利主义影响，社会责任会计报告作为其主要会计报表之一，其规定是世界上最完整也是最有特色的。法国的社会资产负债表应披露以下七方面内容：雇员人数、工资及福利、健康和安全保护、其他工作条件、雇员培训、行业关系、企业为雇员提供的房屋和交通条件。在具体披露时，这些项目还需要进一步分解为若干具体的报表指标，而且指标的内容十分详尽。

(三)英国

英国公司普遍对社会受托责任比较关注，从20世纪70年代开始，英国大型公司的年报中就出现了自愿披露的有关社会和环境方面的信息。自1975年起，一些大型企业编制了增值表，其目的在于改进公司的态度、精神和行为。近年来，在英国，具有特定规模的公司被强迫报告有关他们慈善捐赠情况等具有社会责任性质的信息，并提供有关职员条件和就业实践的可靠信息。英国财务报告准则建议企业除了编制传统的财务报表外，还应当编制增值表、雇员报告、企业与政府之间货币往来报表、外币交易报表、未来前景报表、公司目标报表等一系列社会报告，以满足企业外部投资者、债权人、职工、政府等不同利益集团的信息需要。

四、我国企业社会责任会计信息披露的改进建议

(一)完善我国企业社会责任会计信 息披露的内容

通过对西方社会责任会计信息披露内容的借鉴，结合我国国情及会计现状，我国企业社会责任会计信息披露的内容主要包括以下几个方面。

1.企业经营成果及其分配’情况。它主要反映各利益集团在为企业提供服务的同时，也从企业获得的报酬。创造更多的经济效益既是企业追求的首要经济目标，又是种社会目标。

2.环境保护与可持续发展方面的信息。包括企业生产经营活动对环境的影响以及企业提高资源使用效率，保护环境方面的贡献。它是对传统信息披露的有效补充，

3.人力资源的开发与使用情况。如职工结构、技术培训、职务轮换、工资报酬、福利待遇、劳动保护、企业文化等。

4.产品或服务的性能与安全方面的信息。产品的使用效能、使用年限、产品的安全信息、产品的售后服务、公众对产品满意度、产品受罚额等，在信息披露中强化产品的服务性能与安全指标，将有助于信息使用者更加全面地了解企业的信息。

5.企业对社会福利贡献方面的信息。比如支援灾区，扶贫助学，对下岗失业、老弱病残人员提供服务等等，这既是企业的责任，同时也是企业树立自己良好形象的一个重要手段。

(二)建立和完善与社会责任有关的立法工作

社会责任会计实务与社会责任法规之间联系密切，如果没有相关的法律、法规与制度的强制性要求，在短期利益的驱使下，大多数企业将不会主动承担社会责任。因此，要推动社会责任会计信息披露的发展，建立与完善与社会责任有关的立法工作是不容忽视的一个重要方面。

(三)构建社会责任会计核算体系

会计实务界与理论界都应当充分认识到披露社会责任会计信息的必要性和紧迫感，共同努力构建我国社会责任会计核算体系。政府部门应当聘请专家对不同企业、地区的社会责任情况进行调研，及时制定出社会责任会计信息披露的准则和指南，对社会责任会计信息披露的内容、模式、原则等予以明确界定，为企业社会责任会计信息披露提供依据。

(四)强化企业社会责任意识

企业是社会责任会计信息披露的主体，企业是否具有社会责任意识，社会责任意识的强弱程度直接关系到企业社会责任会计信息能否披露，披露是否全面的问题。作为企业，不只是个别领导者和管理决策部门要具备社会责任意识，更依赖于企业全体员工很好地承担社会责任。

(五)实施企业社会责任会计信息披露的审计制度

企业社会责任意识的树立和社会责任的履行有赖于严格的约束机制，没有经过审核的社会责任报告，比广告好不了多少。因此，企业社会责任报告应该通过审计确立公信力。目前我国企业审计主要侧重于财务收支方面的审计，还没有专门的社会责任方面的审计，所以各级政府审计机构应主动承担起监督职能，加紧研究和实施社会责任审计制度，借鉴国际已有标准，建立适用于我国企业的社会责任标准，使社会责任审计有据可依。

(六)完善我国企业社会责任会计信息披露的模式

可以根据不同企业的规模分别采用不同的披露模式。

1.对于小型企业可以采用叙述性的披露模式，这是报告企业社会经济活动最简单的方法，以非正规的形式或文字说明企业经营活动对社会的影响，这种方法虽然没有用货币计量，但仍能向公众提供有关以上几方面的信息。

2.对于中型和大型企业可以在现有的四大财务报表的基础上增加一些项目或者在报表附注中进行披露。例如在固定资产科目下设置“社会责任固定资产”明细科目，用来核算企业为履行社会责任而购建的固定资产；在“其他应交款”下设“应交排污费”、“应交矿产资源补偿费”、“应交矿产资源占用费”等明细科目，在利润表中单独列示环境治理等费用，这种形式可以与传统会计报表相衔接。

3.对于上市公司应当编制独立的社会责任会计报告。社会责任会计报告可包括：“社会责任资产负债表”，反映企业因为社会责任问题拥有多少资产存量，背负了多少债务以及它们各自的构成情况；“社会责任利润表”用以反映会计主体因承担社会责任而发生的收支情况以及利润的形成情况；“社会责任现金流量表”动态地反映了企业因承担社会责任而使现金及现金等价物发生变动的情况。除上述三大报表以外，作为企业会计信息的～部分，企业可以编制“社会影响报告表”等辅助报表。

[参考文献]

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【关键词】社会责任会计 信息披露 构想

一、我国对社会责任会计信息披露的描述

在我国，对社会责任会计信息披露开始进行研究的时间比较晚，但是随着经济发展，全球化深入，各种对企业行为、产品质量的规范标准的实施，社会责任会计与信息披露研究逐渐被重视；在实践方面，由于没有得到政府的大力支持，研究者仅限于介绍国外社会责任会计和我国建立社会责任会计的简单设想，具体可操作性的研究很少。近几年来随着政府和越来越多的公众开始对企业提供社会责任会计信息的要求越来越强烈，对经济的可持续发展关注度越来越强，我国已经初步具有了对社会责任会计信息进行披露的意识，比如：黎精明（2004）选择了6家上市公司，对其社会责任信息披露情况进行了研究，提出无论是实务界还是理论界我国社会责任会计信息披露还需要继续努力，做更为广泛的研究。刘长翠和孔晓婷（2006）对2002～2004年度沪市A股171家上市公司进行了调查，对这些样本公司披露社会责任信息情况进行了查找，得出的结论是：在目前的情况下，由于受样本选取的随机性和资料的限制等多种因素影响，不同研究人员对于我国企业的社会责任信息披露的实际情况得出的结论各不相同，有时会产生很大的差异，比如在有关统计数据的计算结果方面。我国目前正在大力建设社会主义和谐社会，媒体越来越关注企业的社会责任(CSR)问题，企业对社会责任会计信息披露的关注度也逐渐升高，对于社会责任会计信息的披露也逐渐加强，有些跨国公司也开始在我国推出专门的企业社会责任报告。2006年3月，国家电网对外正式了我国中央企业的第1份CSR报告。国内企业正在尝试使用多种方式和途径对社会责任会计信息进行披露，在企业的公司网站中、年度财务报告、招股说明书均有相关信息，这些对于探索规范的社会责任会计信息披露模式来说是利好消息。

二、我国社会责任会计信息披露现状研究

（一）企业社会责任会计信息披露案例

本文选取了钢铁、化工、煤炭等3个行业的典型企业对其社会责任会计信息披露情况进行分析。

例1：武汉钢铁股份有限公司社会责任会计信息

《武钢股份09年报》零星地散布着企业的社会责任会计信息，笔者将这份年报中与社会责任有关的部分内容抽取出来并放于表1中。

例2：湖北兴发化工集团股份有限公司社会责任会计信息。表2是2005年该公司招股说明书中有关社会责任会计信息的内容摘录：

例3：大同煤业股份有限公司社会责任会计信息。表3是大同煤业股份有限公司2006年招股说明书中有关社会责任的全部内容摘录(参见2006年公司招股说明书)。

（二）企业社会责任会计信息披露案例分析

在上文中，笔者选取了分别属于钢铁、化工、煤炭行业的3家企业作为例子，说明了目前我国企业社会责任会计信息的披露状况。通过对上述案例的归纳和总结，笔者认为，目前我国企业社会责任会计息披露存在如下问题：

1.会计信息披露的可利用价值低

在我国几乎没有一个企业对与自己相关的社会责任进行全面的披露。如例1中，武汉钢铁股份有限公司在其年报中，社会责任会计信息占的比重非常小。它仅涉及了企业对职工和对消费者的责任等方面的会计信息。众所周知，钢铁企业是一个对生态环境威胁很大的行业，它不但要消耗大量的矿产资源，也会产生大量工业三废，对人们生活产生巨大影响，但是该企业在年报中对于这方面的内容涉及非常少，而且对于上述已经披露的信息，也很不充分和完善。例2和例3分别作为化工和煤炭行业的代表，仅就企业生态资源及环境方面的会计信息做了阐述，在其他方面比如人力、税收等完全没有涉及到。总之，我国企业提供的社会责任会计信息还相当匮乏，远不能满足有关各方对企业社会责任会计信息的需求。

2.在会计核算中缺乏相应的社会责任会计科目

企业对社会责任信息进行披露，是以现有会计科目来表现的。因为没有相应的社会责任会计科目，会导致社会责任会计项目加列，归入传统的会计科目内，无法单独列示。如果把企业的“排污费”纳入“管理费用”会计科目内列示和披露，企业即使承担了相应的社会责任，信息使用者也不能从“管理费用”的数字中看出“排污费”所占的具体数额或者比例。与一般的财务信息比起来，精练的社会责任会计信息更能让社会责任会计信息相关使用者关注。而运用目前的会计信息处理方式，对于使用者来说就十分的模糊，很不容易区分，不能将企业社会责任会计与一般的会计内容明显地区分开来。

3.关联方交易对会计报表的粉饰及其识别

为了在市场活动中取得竞争和战略优势以达到扩大经营规模或控制其他企业的目的，企业往往通过关联方交易进行会计报表粉饰。这种行为，不仅严重误导投资者的投资决策，违背公平原则，而且也可能影响其他股东、债权人的利益，削弱市场监管力度，产生不真实的会计信息。为了完善关联交易，提高上市公司关联交易信息披露透明度，保护投资者、债权人的合法权益，规范上市公司及其关联方交易是十分必要的。

三、完善社会责任会计信息披露体系的构想

（一）创建完整的社会责任会计信息披露报表

目前，现有的会计报表体系对企业的社会责任情况反映不足，无法满足国家管理部门对企业会计信息的需求。社会责任会计信息披露主要是依靠企业的自愿性和主动性，不完整也不规范。笔者认为不同的报表披露社会责任会计某一方面的信息，最完整的社会责任会计信息披露应该是由多种报表有机组合，共同构成一个“社会责任会计报告”的报告体系，如图1所示。

（二）逐渐加强企业社会责任会计的意识

强化社会责任会计意识不只与企业领导者相关，还有赖于企业全体职工意识的提高。企业社会责任会计意识的强弱直接关系到企业社会责任会计信息的披露。只有全体人员都认识到企业应主动承担社会责任，积极披露社会责任会计信息，社会公众与信息使用者才能根据企业承担社会责任的情况对企业做出评价。

（三）单独编制社会责任会计报告并且设置有关的社会责任会计科目

我们一般对社会责任会计信息的分析是从企业和全社会可持续发展的角度进行的，而社会责任会计信息的分析主要是评估企业社会责任的履行情况，由于这种信息使用角度的不同，客观上就要求企业将社会责任会计信息从企业的会计信息中提取出来编制独立的社会责任会计报告。要单独设置社会责任会计科目。设置时要以节约成本和便于会计人员实务操作为目的，尽可能与传统会计科目相对应，如传统会计科目中有“固定资产”科目，在社会责任会计中可以设置“社会责任固定资产”一级科目，再设置“消费者责任固定资产”、“环境固定资产”等二级科目。这样，社会责任会计信息就可以从传统会计信息中分离出来。

主要参考文献：

[1]岳彦芳，袁晋芳.循环经济下社会责任成本信息揭示.中央财经大学学报，2005（8）.

[2]罗金明，胡玲.基于和谐社会的企业社会责任会计.上海会计，2006（3）.

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关键词：企业社会责任 企业财务战略 共生理论 结构方程模型

作者简介：

孙 伟（1969-），女，黑龙江齐齐哈尔人，哈尔滨理工大学管理学院教授

李炜毅（1986-），女，山东莱州人，哈尔滨理工大学经济学院硕士研究生

一、引言

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）一词源于1924年美国学者Oliver Sheldon的著作《管理的哲学》（The Philosophy of Management）。尤其是近年来，全球性的资源消耗和各种经济社会问题的不断突显，已经危及到企业的可持续发展，企业社会责任已演化为企业总体战略不可或缺的一部分。企业在考虑社会责任时，通常会遇到这样的困惑：面对现实要求，不得不将企业社会责任作为一个次要的或辅助的工具强行附加给企业财务战略，这无疑会导致资源和能量的极大浪费，既不利于增强企业的长期竞争力，也不能带来积极的社会影响。这种错误认识源于企业将社会责任与企业财务战略对立起来，忽视两者之间相关关系的忽视。企业生命的运动是互为制约的运动，企业及其利益相关者隶属于统一的一个共生系统。从共生理论角度看，一个企业的成本的发生过程是企业和其外界相互影响的一种方式，企业的成本的发生不一定构成对企业的财富的摧毁。因此，企业应从共生理论的角度看待其企业社会责任与企业财务战略之间相互独立、相互依存的关系。

二、研究设计

（一）研究假设 共生理论中，共生单元是指构成共生体或共生关系的基本能量和交换单位，是形成共生体的基本物质条件。按照新制度经济学理论，企业的本质是一系列经济性和社会性契约的集合体或契约网络，利益相关者按照契约与企业进行资源与能量的交换并获取各自的利益，利益相关者彼此之间必须相互依赖、相互促进才能推动企业运行与利益实现，理论上这种利益必然超过单个主体各自从市场交易中获得的回报，因此，利益相关者之间的这些特征完全符合共生关系的判定。当把企业社会责任当成一个共生体来看时，其共生单元包括企业、股东、员工、债权人、供应商、竞争者、消费者、政府、广大社区、自然环境等，利益相关者各共生单元之间是高度关联、高度共生的。根据学者对于生物共生的长期研究，人们发现：对于共生系统，共生单元之间必定存在多种共生关系。在企业集群生态系统中，有企业与企业之间的共生关系，有企业与商业伙伴的共生关系，有企业与当地政府的共生关系，有企业与广大社区的共生关系等，在企业内部也还存在多种共生关系，如企业与股东的共生关系，企业与员工的共生关系……，等等。共生单元间存在竞争关系和共生合作关系，通过共生界面（如产品种类、规格、技术标准、信息交流、社会关系等等）可以进行正常的资源、能量和信息的交流。企业作为高度开放的共生体与其共生环境之间存在着极强的关联性，除了要注意社会责任引起的企业自身与共生单元构成的相对封闭的共生圈内的物质、信息的交流对企业财务决策产生的影响，还要关注由于共生单元对企业的认同度增强，通过社会舆论将这种好感传播，从而间接影响企业本身的财务战略；企业承担社会责任离不开企业财务管理的支持，财务战略通过资源的配置影响企业社会责任的实践。基于以上分析，结合共生理论构建如图（1）所示理论模型。因此，需要检验的假设：

H1 企业社会责任正向影响共生关系

H2 共生关系正向影响企业声誉

H3 企业社会责任正向影响社会声誉

H4 企业社会责任正向影响企业财务战略

H5 企业声誉正向影响企业财务战略

（二）研究方法 本研究中的企业社会责任、共生关系、企业声誉、企业财务战略为由多个假设性潜变量所构成的理论概念，而所研究的问题又存在因果性关系，适合采用结构方程模型（Structural Equation Modeling， SEM）作为研究方法。

（三）问卷设计与数据搜集 本研究使用的调查问卷采用李克特（Likert）7点量表测量（1表示完全不符合，7表示完全符合），被调查者根据自己的了解和认识，判断本企业实际情况的符合程度。本研究中涉及的四个潜变量分别为企业社会责任（Corporate Social Responsibility）、共生关系（Symbiotic Relationship）、企业声誉（Corporate Reputation）和企业财务战略（Corporate Financial Strategy）。题项均来源于国内外学者在相关研究中所采用的量表题项，在对这些题项进行分类整理后结合本次研究的实际情况进行了调整，最终形成了企业社会责任量表、共生关系量表、企业社会声誉量表、企业财务战略四个量表，其中，企业社会责任量表由内部社会责任两个题项（CSR1～CSR2）、外部商业伙伴责任四个题项（CSR3～CSR6）、公共责任两个题项（CSR7～CSR8）组成，共8个题项 ；共生关系量表由六个题项（SR1～SR6）构成；企业声誉量表由五个题项（CR1～CR5）组成；财务战略量表由融资战略四个题项（CFS1～CFS4）、投资战略两个题项（CFS5～CFS6）利润分配战略两个题项（CFS7～CFS8）组成，共8个题项。由于研究者受各方面主客观条件的制约，同时考虑到问卷质量和回收难易程度，问卷采取的是便利取样原则，发放对象与研究者之间主要是熟人关系：一方面由于填写者与研究者之间是熟人关系，问卷的填答质量与回收率都比较高。另一方面填写者大多具有较高的学识水平，除在读的硕士同学其他人员来自企业，对企业的生产运作情况比较了解，能够准确理解问卷的内容，这样的研究样本具有理论上效度和信度。本研究共发放正式问卷200份，回收问卷177份，回收率88.50%；其中有效问卷163份，回收问卷有效率92.09%。如果回收的问卷存在缺项未填或全部量表填同一选项的，视为无效问卷，予以剔除。

三、实证检验分析

（一）样本信度分析与效度分析 在对调查问卷进行数据分析前，必须考察样本的信度，以确保测量的质量。从表（1）中可以看出，各个潜变量的Cronbach’sα系数值均满足不小于0.70 的要求。因此，可以认为样本的信度都通过内部一致性检验。随后，本研究利用因子分析方法对多指标项的潜变量进行效度检验，在进行因子提取之前，先进行样本充分性检验，即样本充分性测试系数KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）检验和巴特莱特球体检验（Bartlett Test of Sphericity），判断是否可以进行因子分析。一般认为，KMO值在 0.5 以下表示题项变量间不适合进行因子分析，若所有题项变量呈现的KMO值大于0.8，表示题项变量间的关系是良好的。巴特莱特球体检验的统计值显著性概率小于等于显著性水平时，可以作因子分析，累计解释方差的比例大于50%，说明该多指标项的潜变量符合结构效度的要求。效度检验结果见表（2）。通过前文变量效度和信度的分析，企业社会责任、共生关系、企业声誉、企业财务战略等变量的信度和效度均达到了要求，可以用于结构方程模型的分析。

（二）初始模型的验证及修正 本研究运用AMOS软件画出结构方程模型，图（2）椭圆形代表的是潜变量，矩形代表的是显变量，其中：企业社会责任属于外源潜变量，共生关系、企业声誉和企业财务战略属于内源潜变量，同时，系统自动设置了27个显变量的残余变量（e1～e27），3个潜变量的残余变量（e28～e30），它们的路径系数默认值均为1。在此基础上，根据假设关系共设置了6条因果路径（企业社会责任共生关系、企业社会责任企业声誉、共生关系企业声誉、共生关系企业财务战略、企业声誉企业财务战略、企业社会责任企业财务战略）。通过路径图可以更清楚表现出本研究的初始模型构架，对初始模型适配度检验如表（3）所示。其中CMIN/df的值为 2.343，小于3，符合要求；RMR的值为0.077，大于0.10，符合要求；GFI值为0.949，高于0.90，符合要求；PGFI值为0.630，大于参考值，0.50符合要求；NFI值为0.665，低于0.9的参考值，不符合要求；CFI值为0.772，不符合要求，RMSEA值为0.091，高于0.08的参考值不符合要求。把表（3）中指标的显示值与参考值比较可以看出，虽然部分的适配度指标如CMIN/df、RMR、GFI、PGFI、PNFI等都符合了要求，但是有三项适配指数NFI、CFI和 RMSEA 未达到参考标准，这说明初始模型并不能与样本数据很好的拟合，但这也不是对本研究提出的初始概念模型彻底的否定，因为很少有模型只经过一次运算就能够成功的，其余指标还是比较符合给出的参考值的标准。

在适配度检验的同时，测定了模型的路径系数。其中企业社会责任到财务战略的直接路径系数非常小为 0.031，且没有通过显著性检验（P=0.113>0.01）。由此可以认为企业社会责任对财务战略的直接影响并不显著，本文据此对初始模型进行调整，将企业社会责任到企业财务战略的直接路径剔除，得到了新的模型M2如图（3）所示。图（3）显示的是在初始结构方程模型中剔除了路径企业社会责任企业财务战略以后的模型，对调整以后的模型再次进行适配度检验，得到的各指标具体如表（4）所示。数据与调整后模型的适配度检验结果可以看出，模型调整后各项适配度指标均比原来有所改善，原来不满足参考条件的三项指标都更接近参考值要求，因此该模型通过检验。在此基础上，测定模型路径系数，模型路径估计及检验值见表（5）。由该表数据可以看出，该模型中所有路径系数在 P=0.01 的水平上具有统计显著性。可见调整后的模型中每一条路径都具有统计显著性。

（三）路径分析和假设验证 通过图（3）和表（5）最终修正模型所显示的路径系数可以看出，企业社会责任到共生关系的路径系数为 0.736（P

四、结论与启示

本文研究发现，企业社会责任是通过企业与共生单元之间的共生关系和企业声誉对企业财务战略产生正向作用的，这种作用的效应非常显著。研究结论对企业启示在于：一是要认清企业社会责任的重要性，改变以往将企业社会责任仅视为一项工具，必须将企业社会责任提高到与财务战略相同的高度；二是要加强企业社会责任的管理，通过有效实施企业社会责任战略来培育企业与共生单元之间的共生关系，提升企业声誉，从而加强企业社会责任与财务战略之间的匹配与整合，改变相互脱节的现象。

*本文系国家社科基金项目“企业社会责任与公司道德风险综合治理典型案例库研究”（项目编号：10BGL006）阶段性成果，同时受哈尔滨理工大学青年拔尖创新人才培养计划资助

参考文献：

[1]沈弋：《企业经营管理与社会责任之战略耦合——基于企业共生理论的研究》，《南京理工大学硕士学位论文》2008年。

[2]徐光华、沈弋：《企业共生财务战略及其实现路径》，《会计研究》2011年第2期。

[3]程大涛：《基于共生理论的企业集群组织研究》，《浙江大学博士学位论文》2003年。

[4]李心合：《嵌入社会责任与扩展公司财务理论》，《会计研究》2009年第1期。

[5]袁纯清：《和谐与共生》，社会科学文献出版社2008年版。

篇6

【关键词】社会责任；审计；信息披露

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）一直是理论与实务界关注的热点问题。一方面，股东、债权人、消费者、政府等利益相关者要求企业承担社会责任，面对社会、经济、环境等问题；另一方面，各企业也越来越趋向于把社会责任纳入企业核心，作为企业竞争力的一项指标，并自觉接受社会监督，以便提升企业的形象，促进利益相关者参与企业发展，同时这也是企业加强内部非财务指标管理的需要。

一、引言

21世纪以来，经济发展变革日新月异的同时，国内外企业发展中各种社会问题也随之而来，如生态环境受到污染，消费者权益得不到保障，贫富差距进一步扩大，失业问题等。近几年的山西“黑劳工”事件、双汇集团的瘦肉精事件、英国石油公司墨西哥湾漏油事件、财务造假等都是社会责任缺失的典型案例。尤其是近期，处于风口浪尖的双汇集团的2010年社会责任报告更是令社会公众一片哗然，报告中除了具体数字和事件与2009年略有所变化外，其他表述全部照搬硬套，只字不提“瘦肉精”事件。如此的社会责任报告不仅没有起到最基本的监督作用，更是对社会责任的一种亵渎。

在这样的现实情形下，对于社会责任报告的规范和审计迫在眉睫。对公司行为进行重新评估，要求通过第三者的监督与控制，社会责任审计应运而生，这对于监督公司履行社会责任情况，促进企业长期健康稳定发展，贯彻以人为本、构建和谐社会、可持续发展的国策，有着十分积极的意义。

二、中外企业社会责任审计体系的探讨

虽然社会责任会计的产生不过几十年，但其发展已经从理想走向了现实。社会责任信息披露主要依赖于企业的主动性和自愿性，然而，从规范化的角度来看，制定社会责任会计信息披露制度、建立社会责任审计体系将是必然的选择，这对于审计理论的完善和审计实务的开展都具有十分重要的意义。因而，下文试图构建了一个全面、系统、合理而有效的企业社会责任审计理论体系结构，并就社会责任审计目标、标准、程序等重要方面做了简单的评价。

（一）企业社会责任审计目标

社会责任审计目标对审计人员社会责任审计工作发挥着导向作用，也是企业社会责任审计指导思想。参照财务报表的审计目标，CSR信息披露审计的总体目标可描述为：对被审单位的社会责任报告的合规性、披露方法的一贯性发表独立的审计意见。

（二）社会责任审计主体

周晓惠、许永池（2011）指出，应当构建我国社会责任的双主体联合审计模式。即国家审计机关和社会审计机构双主体联合审计，并实施信息共享，避免社会责任的重复审计。

（三）社会责任审计对象

在明确审计目标和主体之后，需要明确审计的具体对象。对此，学术界有两种观点：

1.被审计单位履行社会责任的情况；

2.以相关信息披露为基础，被审计单位自身出具的社会责任报告。

笔者认为，若社会责任信息以财务报表披露为主，则审计对象为前者；若社会责任披露出具了单独的审计责任报告，则审计对象更倾向于后者。

（四）社会责任审计内容

国外学者Carroll（1979）曾对社会责任审计内容作了较为系统的研究。他提出了社会责任模型，建议从三个维度进行审计：社会责任的种类、公司应对社会问题时采取的哲学、社会责任所维系的社会问题。

目前，社会责任审计的内容还没有做出明确的界定，我国学术界一般认为内容包括：企业对股东、职工、社区、环境、消费者、政府以及供应商、合作者、竞争者的责任等。

（五）社会责任审计标准

西方CSR审计的标准很多，到2010年初已经达到300多个。我国学者阳秋林（2010）等认为，结合我国国情，社会责任审计标准主要来源于两个方面：一是强制性标准，如有关的法律法规；而是非强制性标准，如有关利益相关者期望和反馈评价标准。

以下是CSR的几个最具代表性的国际社会责任审计标准：

社会责任审计标准，已然渗透到国家、社会和企业的各项活动中，如何有效实施这些标准，我国也应当尽快出台相关措施。同时，最新出台的ISO26000标准，呈现出更注重利益相关方的充分参与、发展中国家的参与的特色，这将会在更大范围更高层次的意义上推动全球社会责任的发展，并获得包括我国政府部门等各类组织的响应和采纳。

（六）社会责任审计程序

注册会计师获取充分适当的审计证据，以满足对最终社会责任报告发表意见，需要通过实施社会责任审计程序完成，划分为准备阶段、实施阶段和报告阶段。准备阶段包括了解被审计单位及其社会责任的基本情况，并对审计作出计划；实施阶段包括收集信息资料，检验测试管理系统和程序，确定项目产品或服务中的社会责任因素，对照相关法律政策对社会责任进行评价，并形成审计结论；报告阶段包括撰写审计报告草稿，最终的社会责任审计报告。

由于我国还没有一个完善的社会责任审计程序出台，因而，这势必会直接影响审计质量，审计程序的公正、准确必然对合理适当的社会责任审计报告至关重要的。

（七）社会责任审计报告

审计人员经过审计过程，应得出审计结论并审计报告，并遵循以下两个方面：

1.对外披露；

2.以正面、积极的方式对社会责任报告的合规性、披露方法发表审计意见。

三、结论

任何事物的兴起、发展、繁荣都需要一个长期的过程，社会责任审计作为历史的产物，同样需要一个循序渐进的过程。对于社会责任审计的发展，笔者认为，可以依照现实需要开展专项审计，再发展全面、合理、系统的社会责任审计。如能进一步将社会责任审计系统化，明确企业审计目标，审计范围，树立风险意识加强内部控制管理，丰富社会责任审计系统理论，将更好地指导实践。

参考文献

[1]王秋霞.西方国家社会责任会计信息披露制度及其借鉴[J].审计与监督,2007(9).

[2]阳秋林,李冬生.建立中国企业社会责任审计的构想[J].审计与经济研究,2004(6).

[3]周晓惠,许永池.构建我国社会责任审计的双主体联合审计模式[J].财会月刊,2011(2).

篇7

现代社会，企业作为市场活跃的主体，除了承担为企业自身谋求利益的责任外，还应承担对企业职工、消费者、债权人、甚至社会发展等相关方的社会责任。对此，我国经济法从立法层面进行了相关规定，从而使企业社会责任得到了法律的规制。然而这些法律规定尚处于起步阶段，难免存在缺乏统一性、操作性低、不全面等问题，因而使得企业在承担社会责任的实践中，出现了执行力弱，因企业社会责任承担而引发的法律争议难以有效解决等现实问题。因此，有必要健全企业社会责任法律体系，加大企业社会责任行政执法力度，畅通解决企业社会责任案件的司法程序，以期企业能为市场经济的良性发展提供更好的助推作用。

关键词：

经济法；企业社会责任；司法程序

企业社会责任，通常是指现代企业经营者除了具有要为企业自身利益和股东利益服务的责任外，还应当承担对其他利益相关方的责任，例如对企业职工、相关债权人、社会公益等负责。企业作为市场的活跃者，为了能够在政府和社会之间得到平衡，企业应该从其内部出发重视自身的形象和行为。［1］1924年美国著名学者谢尔顿提出了“公司社会责任含有道德因素在内”［2］的观点，至此，现代意义上的企业社会责任理论才真正出现。自企业社会责任理论提出以来，企业生产经营过程中对利益相关各方的责任考虑，已经不再是商人个人的道德追求，而是逐步演变为社会、法律对企业的要求。我国引进企业社会责任理论始于改革开放之后。例如：我国企业在国家面临重大自然灾害时充分发挥“一方有难，八方支援”的精神，给予其大力帮扶，可以称之为中国企业践行社会责任的重要体现。然而，类似于“康菲漏油事件”“三聚氰胺奶粉事件”等社会现象所反映的企业社会责任缺损现象也同时存在。因此，我们有必要对我国经济法要求下的企业社会责任所涵盖的主要内容进一步细化，以期对企业社会责任的践行有一明确的法律规则。

1经济法视角下的企业社会责任内容

概而言之，在经济法的视角下，企业社会责任主要由以下三部分组成：

1．1保障和提升劳动者权益的责任

企业是经济生活中的基本主体，而雇员是企业发展的支撑力量，是企业的最重要利益相关者之一。［3］因此，企业首先应承担起保障和提升劳动者权益的责任。我国劳动法、职业病防治法等与员工的权利义务密切相关的法律中，明确规定了企业承担着保障劳动者获得合理劳动报酬的责任、对劳动者进行职业病防治的责任等，但这些不能涵盖企业对员工的全部责任，员工作为企业生产经营的中流砥柱，为企业的发展贡献了自己的力量，因而企业也承担着培养员工不断提升工作能力和综合素质的社会责任，如为员工提供相关技术培训的责任，为实现员工各方面素养的提升贡献力量。总而言之，企业对员工的责任主要包含三个方面：一是保障员工的各项法定权利；二是保障员工参与企业经营管理的权利；三是为员工提供个人发展培训平台。

1．2保障消费者获得诚信公平交易的责任

获得产品或服务的消费者的信任是保证企业利润的根基所在。然而，在市场经济环境下，部分企业经营者和管理者违背职业道德和相关法律规定，为追求眼前的、短期的经济效益，采取生产、销售假冒伪劣产品等手段欺骗消费者，获取利润。这样既扰乱和破坏了市场正当的竞争环境，也损害了其他市场主体的市场形象，更造成消费者对一些产品或服务市场诚信的缺失，如由三鹿奶粉事件引发的民众对整个国家奶粉行业质量安全事件的质疑，这类事件不胜枚举。这些不良行为，既给消费者造成了极大的福利损失，也使企业因失信于消费者而难以为继，岌岌可危。因此，维护市场正当竞争秩序，保障消费者的合法权益，也是企业必须承担的社会责任之一。我国消费者权益保护法、产品质量法等法律都对此做出了明确的规定，要求企业必须加强自律，强化职业道德建设，自觉遵守相关法律法规，承担起明礼诚信、合法经营，确保产品服务货真价实，从而保障消费者获得诚信公平交易的社会责任。

1．3合理利用资源、保护环境的责任

改革开放以来，我国经济发展取得了举世瞩目的成就。然而，经济发展模式是粗放式、掠夺式的，在经济高速发展的同时，环境和资源也遭到了极大的破坏。其中，企业对自然环境的污染和消耗起了主要的破坏作用。加之，我国是一个有着近14亿人口的大国，人均资源极度贫乏，如果不对资源环境加以保护和改善，不走可持续发展的道路，我国的发展是没有未来的。说：“我们既要金山银山，也要绿水青山，宁要绿水青山，不要金山银山。”因此，合理利用资源和保护环境也是企业必须承担的社会责任之一。同时，我国环境保护法对企业合理利用资源和保护环境也明确规定，企业必须严格根据国家标准合理利用资源、保护环境，努力提升自身的环保水平，使企业的发展不给中国环境资源带来额外负担。［4］党的十八届五中全会提出五大发展理念，作为企业，应当积极践行新发展理念，把履行对资源环境和可持续发展的社会责任融入到企业改革发展中，改变经济增长方式，加强科技创新，大力实施“走出去”战略，用好两种资源和两个市场，不断做大做强企业。

2经济法视角下企业承担社会责任存在的问题

社会责任是企业在追求利益最大化过程中最容易规避的问题，在我国社会主义法制建设还不太完善的条件下，企业在生产、销售等各环节仍然存在许多违责任原则的现象，如假冒伪劣商品屡禁不止、违规加班等，而“经济法所特有的调整方法为企业社会责任制度构建提供了现实可能性”［5］。

2．1企业社会责任法律体系不健全

西方国家经过几百年的发展，企业承担社会责任的法制体系非常健全，已实现了从投资者利益最大化企业理论向利害关系人的企业理论演变。尽管我国立法机关也在产品质量法、劳动法、反不正当竞争法、食品安全法、公司法、合伙企业法等法律中对企业承担社会责任做了一些规定，但是，总体来看，还处于“单打独斗”的阶段，各部门法之间还没有形成统一的、科学的、系统的承担社会责任的法律体系。我国相关经济法虽然规定了公司及合伙企业承担社会责任的一般条款，但这仅是一般的宣示性条款，并没有具体义务的界定，立法过于原则，可操作性不强。同时，在现有的一些法律法规中，对不同企业所应当承担的社会责任也没有一个具体量化的标准。如：小微企业与大中型企业、民营企业与国有企业等不同企业由于性质、规模、效益以及群众对企业利他性的期待和要求不同决定了企业所承担的社会责任不同，但是我国相关经济法中并没有体现出这一点。这就导致了企业承担社会责任的不公平性。概括来讲，立法上关于企业社会责任突显出三大不足，一是缺乏系统性，二是操作性不强，三是显失公平性。

2．2企业社会责任行政执法不彻底

我国立法机关尽管在劳动合同法、产品质量法、反不正当竞争法等法律中规定了企业所应当承担的责任或义务和劳动者、消费者以及其他利益相关方所应当享有的权利，但是，一方面，由于企业员工、消费者和企业相比处于弱势地位，当其合法权益受到损害时，由于自身话语权较小，处于一种个体对集体的不利局面，加之，缺乏强有力的证据和维权成本较高，导致维权难度大，另一方面，有的行政执法机关工作人员由于自身综合素质较低，对相关法律条例制度掌握不熟悉，存在有法不依、执法不严、随意性较强的问题；有的执法人员和企业串通一气对于企业的一些违法行为不闻不问、听之任之、放任自流；有的执法人员作风懒散、效率不高，组织纪律性不强，等等诸如此类现象的存在，导致当他们自身的合法权益受到侵害时，大多是默不作声、忍气吞声、自认倒霉。

2．3企业社会责任案件的司法路径艰难

这主要表现在三个方面，一是公司法修改后，第五条规定公司要承担社会责任，使这一条款具有了司法裁判的功能。然而，由于这一规定过于宽泛，不具体，造成公司社会责任对象的虚拟和模糊，给公司社会责任的进入司法裁判增加了难度。二是一些企业在企业社会责任报告中提到的却没有完成的一些公益事业，如报告中提到要建一所希望小学，但是并没有实现这一类行为等等，利益相关人并不能因此而提讼进入司法程序，但事实上确实也影响到了利益相关方的权益。三是一些影响较大的企业社会责任案件，如“康菲漏油件”，虽然法院最终予以立案处理，但是却用了四年的时间，中间经历了重重的问题和困难，受害人作为弱势群体一方可谓身心疲惫。

3经济法视角下企业社会责任制度的完善

社会公共效益和实际正义的价值取向是我国经济法的主流价值目标，同时也与企业社会责任制度的构建理念相契合。在当前环境下，完善企业社会责任制度必须探求经济法视角下的新突破口。

3．1健全企业社会责任法律体系

1）从当前来看，我国应把已经立法的相关内容认真梳理，进行有效整合，使其前后一致。第一，对于过度原则化的表述，我国要通过立法或司法解释使其具体化，进一步明确企业所应当承担的社会责任的范围、具体内容、程度以及违法惩罚等，如对公司法第五条规定的公司要承担社会责任加以司法解释。第二，充分考虑不同企业之间社会责任的差异性，不能对所有企业类型同等对待，而应遵循“能力越大、责任越大”的逻辑。具体而言，就是要对小微企业与大中型企业、民营企业与国有企业的利他性的期待和要求区别对待，如小微企业大都是由社会中下层工薪阶层举办，目的是为了创业，在不损害他人利益的前提下，能做到合法经营、正常运行和发展就应当视其承担了社会责任。大中型企业尤其是社会性更强的上市公司，其行为的外部性更为明显，因此，对其承担社会责任的要求应当更高。总之，立法机关在立法时应当根据市场主体的不同，对企业社会责任设定不同的层次［6］，制定具体标准，加强可操作性。2）从长远来看，立法机关要在适当时期，制定我国企业社会责任法，从法律上明确企业社会责任的概念，企业承担社会责任的目的、意义、范围界限和具体标准，以及社会责任的落实和违法惩罚等，从根本上完善企业承担社会责任的法律体系。

3．2加大企业社会责任追究的行政执法力度

任何法律制度，即使设计得再好，如果得不到强有力的执行，效果也会大打折扣。因此，相关行政执法机关要对企业落实承担社会责任力度不够或者不承担相应社会责任的，坚决依法执法，发挥好“关口”作用，切实维护好企业利益相关方的合法权益。第一，行政执法机关要健全企业社会责任报告制度。相关企业要定期向社会公众公布企业承担或履行社会责任的具体事项，特别是要将落实效果公布于众，接受执法机关和社会公众的监督。第二，行政执法机关要完善对企业落实社会责任的执法制度。明确什么样的社会责任案件由什么级别的行政机关负责，笔者认为可以参照法院审理案件的权限范围，根据案件的性质和社会影响的不同，交给相应的行政执法机关负责实施。第三，行政执法机关要强化对企业社会责任落实情况的审查监督。行政执法机关要定期对不履行或不完全履行社会责任的企业进行行政审查监督，对违法违规行为依法处罚。第四，行政执法机关要加强学习实践，提升四种意识，提升行政执法队伍的综合素质和执法能力，确保依法执法、公正执法、严格执法、文明执法，切实维护利益相关人的合法权益。

3．3畅通企业社会责任案件的诉讼途径

企业社会责任承担的实际成效，在很大程度上取决于诉讼实践的有效性。因此，行政执法机关要畅通企业社会责任案件的司法路径：一是利用国内法中的一些强制性条款，如公司法中规定的企业承担社会责任的条款过于原则，但是我国《消费者权益保护法》《产品质量法》等法中对企业的责任和义务以及处罚措施的规定是具体的明确的，可以依托这些法律中的强制性条款进入司法程序加以裁判。二是依托国际法中的技术标准等强制性规则以及其他全球性协议予以具体、明确，强化其可裁判性。三是通过其对外的社会责任报告予以明确。企业对外公布的社会责任报告在一定程度、一定范围内具有明确其所应承担某领域社会责任内容的功能。四是最高法院可以通过关于企业社会责任诉讼案件的典型案例，为下级法院提供参考。［7］

3．4健全企业治理体系和提升企业治理能力

企业治理体系和治理能力的提升对于推动企业责任制度的构建，促进企业承担社会责任有着重要的现实指导意义。当前，大多数企业的经营管理机制都是“股东至上”，这种治理结构给企业承担社会责任带来了严峻挑战，为企业承担社会责任埋下了隐患。［8］因此，在企业建立社会责任制度、承担社会责任的过程中，一要切实改变“股东之上”的经营管理体制，搭建股东、员工以及债权人等利益相关方共同参与的企业治理结构，充分保障各利益相关方的话语权，二要完善企业社会责任报告制度。企业内部要成立专门部门，承担和落实企业社会责任的职责，并且把落实情况作为行业评价的重要依据。三要建立和完善企业信息披露制度。当前，国家各级机关、事业单位都要制定并认真落实事务公开制度，上市公司也定期年报，其他各类企业也应当建立和完善自身的信息公开制度，加强社会公众的监督，通过社会舆论影响其承担社会责任。

4结语

总之，企业是我国国民经济发展的加速器，对社会建设产生着愈来愈重要的影响。“企业经济效益与社会效益之间是协调统一的”［9］，企业不能只顾眼前利益而忽略社会公共效益，政府也不能只重视企业的经济提速功能而忽略其需要承担的社会责任。经济法是协调、兼顾社会各方利益的功能性法律，对于企业社会责任制度的完善具有重要指导意义。因此，我们不仅要在基于经济法的视角下研究企业社会责任，还要力争通过企业改革、法治建设以及政府职能的有机配合，探索出适合我国现状的企业社会责任发展道路，为构建和谐社会奠定经济和公益基础。

作者：武瑞荣 单位：吕梁学院经济管理系

参考文献

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［2］谢美虹．经济法视野下的企业社会责任探究［J］．商，2013（9）：189－189．

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［4］王玉国．经济法视角下的企业社会责任［D］．上海：华东政法大学，2011．

［5］程信和．经济法视野下的企业社会责任［J］．甘肃社会科学，2011（2）：126－131．

［6］陈敏光．论企业社会责任及其限定［J］．首都师范大学学报（社会科学版），2016（2）：60－68．

［7］吴晓锋．“公司承担社会责任”条款应如何走进司法程序［EB／OL］2007－11－04［2016－05－22］．

篇8

来自国资委研究局的社会责任专家陈锋认为，企业社会责任是十八届三中全会提出的国企改革六大重点之一，通过此次让他看到国网江苏电力社会责任工作的“三个领先”：一是社会责任理念的领先，对社会责任理念和内涵有非常深刻认知和科学的理解；二是履责实践和做法的领先，善于从社会广泛关注的问题中选择能够发挥企业自身优势的责任议题，开展履责行动，在优化资源配置的同时提升企业综合价值；三是形式的领先，者对履责案例深情并茂的演讲、利益相关方交流互动的引入等创新做法值得在全社会企业中传播、推广和复制。本刊主编于志宏主持会，并作点评。他认为国网江苏公司此次会是一次非常成功的交流行动和沟通行动，通过精彩案例的、利益相关方代表到位的感知评价和专家领导富有高度的综合点评，折射出国网江苏电力在推进社会责任方面的扎实工作和显著成绩，活动达到了促进企业与利益相关方形成共识与信任、增进支持与合作的目的。

近年来，国网江苏电力一直秉承国网公司“沟通建立信任、信任促进合作、合作创造价值”的理念，将社会责任沟通和利益相关方管理作为推进社会责任管理的重要突破口，运用外部视角，学会换位思考，追求社会沟通方式的根本转变，从单纯重视与上级主管单位、政府相关部门直线沟通，转变为与多利益相关方的全面沟通；从注重沟通的信息传播功能，转变为注重沟通的综合价值创造功能，以保证公司运营透明度，赢得利益相关方的“利益认同、情感认同、价值认同”。

作为“金蜜蜂2020”创新议题下“未来公司的管理：全面社会责任管理”倡议的发起者，以国家电网公司总公司为发端的探索总部、省、地市、县四级试点的社会责任管理探索不断深入，同时意味着国家电网公司全面社会责任管理工作与倡议行动迈上了一个新的台阶。

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国家电网公司管理提升典型经验

国家电网率先在国内深入社会责任管理研究，并提出国网的“鼎・心”模型诠释全面社会责任管理的具体内容，该模型包括相互联系的四大模块和二十一项构成要素，这一理论创新为全面社会责任管理实践提供了理论基础。2012年5月26日，国家电网公司在无锡召开全面社会责任管理试点工作座谈会，通过了《国家电网公司2012年全面社会责任管理推进工作方案》，确定在每一个省公司选择一家地市级供电企业开展全面社会责任管理试点，试点单位也因此由之前的3家扩展到27家。由此，国家电网公司的全面社会责任管理不仅确定了战略性方向，也充分发动了子公司的自主创造性和积极性，最终促成了一个个具有国网特色的有效经验在整个国网内部的形成，向普适的社会责任管理模式探索接近。201 5年6月编制的《国家电网公司管理提升典型经验汇编》收录了从27家试点单位中甄选的9个典型经验。以下为部分经验分享：

“五分法”优化企业决策管理

在国网试点山东枣庄供电公司的实践中，以企业的高层决策机制――总经理办公会作为社会责任融入决策管理的切入点，按照决策、组织、实施、监督、保障“五分法”，将责任理念纳入决策流程，从源头推动社会责任融入公司运营。值得一提的是，这种方案特别设定管理指标，如增设“一次上会通过率”、“决策结果执行率”、“价值贡献率”等决策管理指标，重视收集决策及执行的成效指标，体现决策的综合价值创造能力、社会认可、利益相关方信任和品牌美誉度等综合绩效。目前枣庄供电公司已在总经理办公会上.吸收利益相关方意见建议10条，并了解他们对公司决策及执行的反馈评价。

“全流程利益相关方满意度评价”工具促进运营

由福建漳州电业局聘请的21名内部代表和15名企业外部代表为社会责任管理评议员的经历是国网福建公司创新实施“全流程利益相关方满意度评价”的有力见证。前者需要对涉及企业发展的决策、营销政策、重要社会活动等工作部署中由内部社评员进行参谋把关，实行事前评议；后者在事前评议的基础上，对实施事项实行全过程评估，实现企业各项重大工作事前有评议、事中和事后有评估的全过程管理新模式。

这种方式不仅提升了管理效率、创造综合价值能力，也促进全员树立“每个岗位都需要负责任地为利益相关方创造价值的强烈责任意识”，更令社会公众对国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度分别达到86.96%，66.53%和66.78%，同比上一年度大幅提升。

“社会化巡护、网格化管理”强化电网运检

如果将城市比作一个生命体，电力便是为各处输送动力、能量的血脉、经络，其健康运转与其他的器官、生命板块等“外部系统”密不可分。

湖北宜昌电力公司对于电网运检的管理便借助了这些外部系统的力量。在他们的管理实践中，将宜昌市城区112个社区，划分成1110个网格，每个网格涵盖200至300户居民，安排1名专职网格员负责管理。网格员通过专配的全市联网的“社区e通”，将居民、网格员、社情民意与信息平台连成一体，形成一个覆盖社区、统筹各项社会公共服务的综合化城市管理平台。对于电网公司来说，这种方式使得供电故障信息能够及时反馈，提升抢修效率，社会化巡护与多方协调也缓解了配电工作的压力；更重要的是，作为整个城市的创新管理模式，它也提升了社区居民服务水平与城市管理效率，对于整个城市的外部形象与核心竞争力也将产生巨大推动。

差异化方案创新沟通管理

利益相关方趋于多元化是当前企业社会责任管理中重要挑战。以国网重庆电力和国网天津电力为代表的责任沟通中，探索了差异化的沟通策略与管理方式。

在开通8月后增加20万粉丝的“国家电网红岩供电抢修服务队”微博是重庆电力开展“新媒体心服务”创新与公众沟通的最初雏形。重庆电力的经验是，通过开发并运用“三维”社会责任沟通策略决策模型，按照沟通对象、沟通议题、沟通方式三个维度，制定完整的企业沟通策略，识别包括政府、媒体、客户、合作伙伴、公众、员工等内外部利益相关方作为沟通对象；确定沟通议题，统筹考虑利益相关方关切和公司传播需要，针对不同沟通对象，确定沟通议题；选择沟通方式，针对沟通对象和沟通议题，有针对性地选择有效的沟通方式，既重视运用工作汇报、媒体披露、新闻、客户座谈等传统沟通方式，也积极拓展沟通渠道，创新运用官方微博矩阵、社区共建站等新的沟通平台。

篇9

据了解,共有六家公益组织获得了“芯世界”应用奖,一等奖获得者是上海市慈善教育培训中心“万名农民工绿色网上行”项目;共有四家公益组织获得了“芯世界”发展奖;共有七家公益组织获得了“芯世界”先锋奖。

“芯世界”公益创新奖由民政部社会福利和慈善事业促进司和英特尔(中国)有限公司共同发起主办,是国内首个鼓励公益组织采用信息技术进行公益创新的专业奖项,致力于帮助公益组织通过信息化手段,提高公信力和创新能力。

从实际案例来看,信息技术的应用有效地促进了公益组织服务范围的扩大、效率的提高及服务质量提升等等,从而增强了公益组织的透明度、公信力和创新力。

着眼点在信息化创新

英特尔中国首席企业社会责任官杨钟仁表示,英特尔作为一个企业,最重要的是要怎样利用ICT技术促进未来创新者的成长,不仅仅在产业上,在公益事业上也非常重要,英特尔关注的重点是怎样着手利用科技手段来帮助青年人变成创新者。

这次评出的“芯世界”公益创新奖都有一个共同特点,即都是利用最新的信息手段进行公益活动。例如获得应用奖一等奖的上海市慈善教育培训中心“万名农民工绿色网上行”项目,为在沪的上万名农民工定制了 “绿色网上行”项目,建立了专门的网络平台,使一批批进城务工的青年人掌握了PC和互联网操作技能,从而享受了互联网技术带来的便利,甚至改变了他们自身的命运。

英特尔为何对这些公益项目情有独钟?用英特尔中国执行董事戈峻的话来说,因为英特尔在长期的社会责任实践中发现,往往落后贫穷的地区,也是信息化比较落后的地区,如果这些地区的信息化程度得到改善,那么也有可能改善其贫困的面貌。

付诸“社会创新”的实际行动

这次评选的另一个重要标准就是是否体现了创新性。对于创新性的看重是英特尔一贯的特征。

杨钟仁说,作为芯片创新领域的领先厂商,英特尔致力于以持续不断的技术创新改进人们的工作和生活方式。但英特尔的企业社会责任观不仅限于自身的技术创新,由内向外推己及人,英特尔也将持续致力于推动产业生态系统的合作创新,同时将创新的理念、战略、方法用于社会的和谐发展,付诸“社会创新”的实际行动。

在公益领域的全新探索和实践

此次评选揭晓之后,英特尔仍将继续与民政部深化合作,共同举办包括公益组织信息化建设培训、公益组织信息化创新案例参考以及公益组织信息化导师计划等系列活动。

作为全球技术创新领域的领导者,“技术创新”是英特尔的灵魂,英特尔发挥自身技术优势,携手政府及社会各方力量,使用创新技术来推动公益创新、社区创新、教育创新、中小企业创新等,以实现社会创新这一目标。

英特尔中国执行董事戈峻解释说,“社会创新”是指可以促进社会发展的新战略、新理念和新组织形式。通过政府、产业界及各类非政府组织共同努力,运用创新手段解决各种社会问题,最终实现社会的进步与和谐发展。

英特尔“企业责任社会化”的实践案例

2008年,英特尔提出“企业责任社会化”,作为第一时间报道“企业责任社会化”的CSR专业媒体,本刊一直在跟踪英特尔“企业责任社会化”构想的实现情况,这次“芯世界”公益创新奖评选活动,可以说是一次典型的“企业责任社会化”的实践案例。

据杨钟仁介绍,评选自2010年1月启动以来,得到国内公益组织的广泛响应,共有240多家组织提交了其在组织发展、知识管理、财务管理、项目管理等方面应用信息技术的解决方案。在当天的颁奖仪式前,英特尔举行了“信息技术推动社会创新高峰论坛”,邀请了来自政府、新闻界、金融界、学术界、NGO各方的代表来共同探讨公益事业的创新和发展。

民政部社会福利和慈善事业促进司巡视员姚显会在论坛上表示:“目前,我国正处于社会加快转型时期,社会经济的进一步发展面临诸如贫富差距加大、人口老龄化、社区和谐建设、环境污染等诸多问题和挑战。”

“社会创新的主体是社会组织,也有很多人说是跨界的合作;我特别想强调的是人,人其实是创新非常重要的主体。” NPI公益组织发展中心创始人、主任吕朝认为,像英特尔这样的企业,除了资金之外,更主要的是技术,我们的任务就是在英特尔和那些公益资源的消耗者之间架起一个桥梁。所以,他们组织的定位其实本身也是一种创新的结果。

篇10

企业社会责任（Corporate Social Responsibility）在中国是一个新的概念，是随着近年来中国的发展和对外开放、大批跨国公司进入而带来的一个崭新理念。但在国外，CSR这一概念产生于19世纪末，发展至今，被认为是企业管理的重要内容之一。象《财富》和《福布斯》这些国际主要财经杂志，在进行企业排名时都将“企业社会责任”作为考虑标准之一。所以，大型企业都把社会责任作为企业文化和战略计划的重要组成部分。而企业CSR形象的建立，一直是公共关系传播的重要内容。

对于CSR的定义，尚没有一个被广为接受的定论。广义而言，是指企业对社会合乎道德的行为。企业在经营上不只是对股东负责，而需要对所有的利益群体负责。有些人认为，是企业将取之于社会的利益，具体地回馈给社会。也就是，社会赋予企业的权利和义务，以社会所能接受的方式履行。有一个类似但较为笼统的说法是，企业对于其所依存而运作的社会，负有法律和社会义务，而企业社会责任就是企业和这些义务关系的互动，以及如何履行这些义务。

大部分学者认为，企业应当承担一定的社会责任。企业发展与社会环境休戚相关。社会是企业利益的来源，企业作为一个社会的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时，能以符合伦理、道德的行动回报。企业通过承担社会责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好的体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，长期可持续的发展。所以，成熟的企业都非常重视社会责任形象的建立和推广。

在国内，非典型危机的爆发，不仅激发了公民的社会责任感，同时也唤起了企业的社会责任感。越来越多的企业意识到企业承担社会责任的重要性和迫切性。各行各业的企业都以自己的方式加入到抗击非典的阵线，通过一系列的企业行为、公益活动回报社会，提升企业形象和价值观。有学者认为，这是一个企业成熟、社区发展、政府减压的好事情。据不完全统计，非典期间关于企业CSR的媒体报道就超过了1000篇，涉及媒体近80家。 公益捐赠，共同的选择

企业社会责任的基本要义是“取之于社会，用之于社会”。在全民抗非典这一特殊时期，正是体现企业对社会公众的良心和责任，回馈社会的时机。所以，公益捐赠成为支持抗非典最直接有效的形式之一，是非典时期许多企业的共同选择。

捐赠内容包括可以直接用于抗击非典的专用医疗款项、研究基金和专用医疗物品，或是企业通过向医疗单位或医护人员捐赠各种生活用品表达企业的感谢和慰问。据全国工商联合会统计，超过3000家的民营企业向各地各级抗击非典的组织捐赠款物达5.6亿元。这还仅限于工商联的会员企业和已经上报的内容。实际的捐赠款物要远高于这个数字。

为了鼓励企业参与抗非典的积极性，国家在税收方面也做出相应的规定，企业的捐赠可以冲抵企业和个人的所得税。而大部分企业对此都表示非常欢迎，这反映了国家对企业主动承担社会责任行为的肯定和支持，也表明了在发生公共危机时，应该鼓励社会各界积极参与应对，相互配合，共度时艰。

从企业CSR的传播效果而言，媒体对于企业的各种公益捐赠活动，捐赠金额是报道中最普遍的角度。而有关数据也表明，媒体的报道量和捐赠金额成正比。捐款数额较大的联想集团、广州本田、蒙牛乳业、北大方正、南方电网等企业获得了媒体的广泛关注。而这些企业的行为也符合企业CSR“多发展，多回报”的原则，并与它们在其行业中的领导地位相符。

可以看到，如果捐赠物品为特殊的抗非典物品，媒体的关注度也会相应提高。依维柯结合自己产品的特点，通过捐赠非典专用救护车引发了媒体的广泛报道。既体现了企业的社会责任感，又恰到好处的宣传了产品，收到了一箭双雕的传播效果。医务人员专用、非典病毒研究等直接与抗非典相关的捐赠报道率最高。

捐赠主体选择得当，也能在传播上收到“四两拨千斤”的效果。日本丰田作为在华投资的跨国企业代表，向中国卫生部捐款150万。捐赠金额虽不突出，但因为选择了国家抗击非典的主管部门作为捐赠主体，引发了中央电视台、人民日报、光明日报、经济日报、北京青年报等中央媒体的广泛关注。与之相比，北京现代由于捐赠主体选择角度不同，报道量只相当于前者的三分之一。

除了捐资赠物，不少企业还选择了赞助抗非典公益广告的形式。海尔集团先拔头筹，赞助中央电视台第一部公益广告在黄金时段高频率播出，从而引发了这一新的抗非典方式潮流；LG独具匠心的“I LOVE CHINA”公益广告的播出，吸引眼球之余，也引起了许多消费者的共鸣和认同，很好的演绎了LG的本土化策略。 非典精神说

寻求与建立企业符合社会取向的价值观，通过传播企业的这一理念和文化，为企业营造统一和谐的外部环境，是CSR的另一重要内容。因此，企业作为社会的一员，当公共危机发生的时候，一方面需要迅速制定相应的紧急应变措施，以负责任的态度关爱员工，维持正常的生产秩序的同时，保障员工的安全，把危机的负面影响降到最低。与此同时，企业作为一个“社会人”，也需要发扬“大爱”精神，为倡导主流积极的社会风气和文化尽一己之力。福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔福特曾说过：“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

在抗击非典过程中，企业的捐资赠物无疑是一种及时的援助，另一方面，在危难之际，社会和个人更需要情感上的相互帮助和互相鼓舞。有专家指出，比非典更具传染力的是恐惧本身。在加强对非典的科学教育之余，避免恐慌，加强信心，引导正面的舆论和积极乐观精神取向是抗击非典的另一良方。为此，一些企业结合本身的价值观和文化取向，呼吁从精神的层面抗击非典，取得了社会和公众的广泛回应和共鸣。

作为中国最主要的外资企业之一，美国箭牌口香糖有限公司是这一理念的身体力行者。在向京粤两地一线的医护人员和医疗单位捐赠价值三百万元的慰问物资之外，箭牌同时向社会发起了一项名为“刷新心情，让爱传染”的倡议和图文征集活动，呼吁人们“刷新心情”乐观面对，心手相连“让爱‘传染’”，保持一个良好的心态面对非典带来的种种问题和挑战，在人与人之间传递爱的情感。而这正好与该公司一直致力于为消费者带来轻松心情和愉悦感受的理念相契合。在具体的传播执行上，恰如其分地利用了5月12日“护士节”这个契机，与主流媒体进行深度合作，从而保证了信息传播的高质量和大篇幅，在众多的捐赠报道中突围而出。

与此异曲同工的是由洪晃、张欣、潘石屹、田溯宁、张朝阳等企业家和民间人士发起的“中国精神”活动。联合企业和个人，使用放风筝这种中国民间特有的户外活动，表现中华民族乐观向上，不屈不挠的顽强性格。在后非典时期，号召大家发扬中国精神，走出非典的阴影，重树信心。这反映了中国新生代的企业家对“如何恢复非典带来的不利影响”这一社会问题的思考和行动。也反映了中国新一代的企业家对企业社会责任的广泛认同和诉之于行动。 承诺中国

跨国公司作为在华企业的特殊群体，赋予了CSR的一个重要内容：对中国市场的贡献和承诺。特别是在非典这个特殊时期，跨国公司在华业务会否受到影响？跨国公司会否因此而调整在华投资和业务扩张？这些都是社会和媒体关注的问题。非典时期，正是跨国企业表达在华投资的承诺，对中国社会和公众的关切，提升在中国公共形象的良机。

摩托罗拉公司是其中的佼佼者，因成功策划了总裁访华项目，赢得了公众、中国政府和消费者的一致喝彩。5月16日，作为摩托罗拉公司总裁兼首席运营官，扎菲罗夫斯基先生是非典爆发以来首位踏上中国内地的大型跨国公司总裁。他此行还带来了一个大项目：投资9000万美元，在北京建立摩托罗拉全球研发中心。同时向中国承诺，根据备忘录，未来5年累计投资将达5亿美元。此外，这位摩托罗拉的第二号人物，还表达了对中国的问候和关切：摩托罗拉公司的发展离不开中国的繁荣和人民的健康，公司将尽全力为北京抗击非典提供帮助和支持，对中国的承诺也丝毫不会改变和动摇。摩托罗拉的这一CSR公关案例的策划，使其获得了最高的媒体关注度，据不完全统计，其见报率占到了非典期间通讯和IT企业的CSR报道的五分之一。这不仅是一次成功的大众传播，更是摩托罗拉对政府关系的成功投资。摩托罗拉借此表达了对世界对中国新一代领导的承诺。

百事可乐也在非典期间公布了他们的投资计划，斥资3000万美元在广州兴建该公司在中国最大的非碳酸饮料生产基地，充分表达他们对中国市场的信心和继续扩展在华业务的决心。

而事实也证明了这些跨国公司对中国市场的洞察力和长远承诺的正确性。国家统计局最新数据显示，6月份，非典疫情得到控制，人们以一种重生的心态积极地投入到生活和工作当中，压抑已久的消费需求被充分释放。6月份，消费者预期指数、满意指数和信心指数重拾上升势头，分别比5月份回升3.1、2.8和2.9点，达到86.8、91.4和88.6点。消费者信心指数在6月份反弹回升的另一重要因素，就是中国经济的良好表现让消费者吃了“定心丸”。从需求看，投资和对外贸易均保持快速增长。从供应看，工业生产继续保持增长势头，5月份同比增长了13.7%。越来越多的人们感受到，非典对中国经济的影响只是局部的、暂时的，中国经济将继续保持稳定增长。 “非典”型营销

企业作为一个经济实体，必然需要实现经营目标，追求利润的最大化，向股东负责。而这与提倡企业的社会责任并不应该相左。有调查显示，86%的企业认为企业履行社会责任与追求利润目标之间没有矛盾。事实上，企业社会责任和经营目标应该是相辅相成，相互促进的关系。

香雪制药是在非常时机赢得非常商机的最好诠释。非典初期，板蓝根和抗病毒口服液一度脱销。香雪一方面加班加点生产保证市场供货，并在成本上升的情况下坚持以往的出厂价，帮助抑止物价哄抬，另一方面还做了大量的社会捐赠。香雪在疫情之初，就向最初的发病地河源捐赠了价值10万元的板蓝根和抗病毒口服液。此后，与广东省委宣传部向全国联合发行防治非典的VCD，向全省中小学生发出65万册非典防治手册，并陆续向多所高校师生和公众免费派发药品等，各类抗非典捐赠达到1500万元人民币。这一系列的动作，让香雪的知名度和美誉度都实现了质的飞跃。如果排“上镜率”，香雪制药绝对是非典期间国内制药企业中的明星。香雪在实施CSR的同时，也获得了良好的市场回应和消费者认可。