超市管理范文
时间：2023-03-19 05:13:06
导语：如何才能写好一篇超市管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
论文摘要：在当前的 市场 经济 体制下，企业要想提高市场的竞争力，不但要有好的产品，同时也要有好的销售服务，就必须拥有一套完善的并且适合自身特点的信息化 管理 系统，以实现企业降低 成本 、及时反馈市场信息、完善服务质量、提高经济效益、分析市场需求、制定销售计划和目标等管理目的。
本文利用dotnet开发数据库程序，实现了用户对超市商品进、销、存的管理操作。
……
本系统主要有八个功能模块：登录模块、密码修改模块、超市进货管理模块、商品销售模块、商品基本信息管理、库存管理模块、会员信息管理模块、超市用户信息管理、已经过全面的系统测试，能够很好的运行，达到了预期的效果。
系统附加扩展功能：联机聊天通讯工具，可以实现在各个分机之间的及时业务传递。
Abstract：Under the current market economy system, The business enterprise petition ability to the market, Not only there is product, but also ust oation of the oneself characteristics to turn to manage the system, to realize the business enterprise decline loe feedback market information, perfect service quantity, increase economic performance, analyze the market requires to anage the purpose made use of Poplement the stocking,saling and storage about the goods.
……
System has four functions module mainly: Arrive to record the subsystem entering the subsystem , the storehouse managing a subsystem , counting the inquiry subsystem , system upkeep. Already by that all-round system testing , has reached expected effect.
Key design, database, stock sale and storage 第1章 绪论
信息产业的飞速发展，信息化管理已经引入并应用到各行业管理领域，各种形式的百货商场、大型仓储超市、便利店、连锁超市和专卖店等形式的零售业鳞次栉比，不断改变、影响着人们的价值观念和生活方式。因此，要提升企业竞争力，就要大力推进企业信息化建设，利用先进的办公自动化系统来实现企业内部信息管理、共享及交流，才能使企业在竞争激烈的21世纪取得先机。
1.1 课题研究现状分析
随着我国信息化的普及，各行各业都已经将企业的整体向信息化方向转化，以提高自己的管理和生产的效率，提高企业的整体凝聚力量，更加高效的运转企业，超市是一个国家 社会 中一个很活跃的社会角色，在发展的过程中，超市也加速了向信息化方向转化的速度，提高自己的社会竞争力和超市运行的高效率。 计算机 是近代社会中一项伟大的社会发明，正在以惊人的速度改变我们的人类社会，计算机的高速度处理能力，为人类社会替代了很多的复杂繁琐的工作流程，使得人类能从大量繁琐的工作中解脱出来，更加高效的做事，而超市管理系统的出现，能使计算机通过超市管理系统的控制，流程化的高效率工作，进行超市的管理。超市管理系统已经是超市在社会信息化发展中不可缺少的部分，也是超市在社会发展中快速发展的驱动力之源。
管理信息系统(Management Information System， MIS)一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人士提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其 环境 的信息，以帮助他们进行决策。”当时。山于计算机的功能有限，管理信息系统在构成上还没有计算机软件和硬件。随着信息技术的发展，管理信息系统除了支持决策的目标没变之外，在功能上和组成上有了很大的化。1985年著名教授高登.戴维斯给了管理信息系统一个较完整的定义:“它是一个利用计算机硬件和软件，分析、计划、控制和决策模型，手工操作以及数据库的人-机系统。它能提供信息，能支持企业或组织的运行、管理和决策[1]。”
当今世界正发生着巨大变化，管理信息系统的环境、目标、功能、内涵均随着时间的推移不断发生着变化。从环境上看，世界己变成“市场全球化、需求多元化、竞争激烈化、战略短期化”。一切事物的变化都在加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。从目标上看，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品和服务要适应市场的需要，其次企业要有效率。企业要在交货时间(T)、产品或服务质量(Q)、成木(C)方面处于有利地位。企业的管理信息系统应有利于企业的战略竟优、有利于企业提高效率从而取得效益。从功能上看，管理信息系统要进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。
如果要给管理信息系统下一个准确的定义，那么应该这样说:“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以 企业战略 竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统
由于国外企业在信息化建设方面的起步较早，加上资金、技术等方面的诸多优势，使得国外企业的MIS实施成功率较高，也取得了显著的经济和社会效益。在MIS的基础理论研究方面也取得了相当大的成就。
1.1.1 本领域内已开展的研究工作 1. 理论研究基础
（1）确定系统的基本建设原则是：领导参与、可靠性、可扩充性、实用性、安全性、简易操作性、业务重组等组成。
经过科学的、系统的规划和论述，我们制定了信息系统的目标：以先进成熟的计算机和数据库技术为主要手段，建成覆盖公司内部各部门的管理信息系统，以做到市场、销售、采购、人事方面的信息可以及时正确地得到反映，为经营决策提供有力的信息保证。实现公司的管理现代化、信息资源化和决策科学化。
（2）作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。
随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到哥哥领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对书数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。
实习 期间，我们通过对市场的 调查 ，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管理系统。在开发过程中，我们针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。
（3）在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民 经济 的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营 管理 也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。
超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的 市场 。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的 计算机 信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的 人力 、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度
2. 技术层面的支持
本系统是由两个人共同合作开发完成，通过具体的实践和具体的分析实际情况分析，我们确定了该系统很实用并且很方便的功能，我主要承担了该系统的以下模块的设计和开发工作：
登录模块、密码修改模块、超市进货管理模块、销售管理模块、库存管理模块、销售信息录入、用户管理模块，已经过全面的系统测试，能够很好的运行，达到了预期的效果。
1.2 选题的目的及意义
为了 检验 自己的软件技术开发水平，同时也为了开发一个很符合现实需求的很实用的软件工具，经过详细的分析和具体的实践，决定开发超市管理系统作为自己毕业设计
1.3 课题研究的主要内容
（1）超市背景
在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。
超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。
（2）系统可行性研究
<2.1> 技术可行性研究
在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。
<2.2> 经济可行性研究
因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。
开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的 投资 主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在 人力资源 上，从系统的业务需求 调查 到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。
管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。
<2.3> 操作可行性研究
本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。
第2章 系统需求分析
随着经济全球化的推进以及企业激烈的竞争，改善企业内部及整个供应链各环节的管理、调度及资源配置，迅速适应客户的新需求和市场新机遇，是企业赢得竞争胜利的决定性因素。
2.1 用户工作流程
进货或销售商品时，用户要对进货单或销售单进行核对审查，并进行登记；用户要获得进货、销售、库存信息时，要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。
2.2 用户业务需求
(1)该管理软件将对库存茶品进行资料管理和 统计 ，对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计；
(2)该管理软件将根据用户的需要对进货、销售、库存情况进行查询，并能打印详细信息；
(3)该管理软件将为用户提供账号管理工具，以便用户对账号进行管理，具体为添加用户、删除用户、修改用户密码；
(4)该管理软件提供企业人员管理，能够对企业员工的分类管理，新员工的加入以及员工删除，修改进本信息等功能。
整个超市管理系统的功能结构如图
2.3 问题的提出
本系统的模块化设计独立性不是很优秀，超市的后期升级会麻烦已点，没有数据库资料的备份功能，功能方面相对简单。系统的安全方面也考虑的不是很完善
2.4 系统的设计目标
实现超市数据的信息化管理,提高超市在运作中的效率，解放劳动力，提高管理质量，将超市信息管理环节简单化
第3章 系统模块设计及调试
3.1 系统登录界面
本系统的登陆界面如图3-1所示，……
图3-1登录窗口
部分代码设计如下：
初始密码：admin 用户名：admin
private void loginbutt_Click(object sender, System.EventArgs e)
{
for (int i=0;i<LogTable.Ro()==this.UserNameTxt.Text.ToString().Trim() && LogRo()==this.P())
{
CanLogin = true;
strUser = LogRo();//保存用户名
strUserRole = LogRo();//保存用户权限
strUserId=LogRo();//保存用户ID号
this.Close();//关闭窗体
return;
}
}
MessageBox.Sho());
}
}
3.2 密码修改模块界面
密码修改模块主要代码：
try
{
if(this.Pmand cmd=cn.CreateCommand();
cmd.CommandText="update Syuser Set UserP()+"'"+"d.ExecuteNonQuery();
MessageBox.Shoend.Position); //取消选中指定行
FinishStockCurrenAmend.Position = 0;
this.FinishStockDGrid.Select(FinishStockCurrenAmend.Position); //选中指定行
this.FinishStockDGrid.CurrentRoend.Position; //移动表头指示图标
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "上一记录")
{
if (FinishStockCurrenAmend.Position > 0)
{
this.FinishStockDGrid.UnSelect(FinishStockCurrenAmend.Position);
FinishStockCurrenAmend.Position--;
this.FinishStockDGrid.Select(FinishStockCurrenAmend.Position);
this.FinishStockDGrid.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "下一记录")
{
if (FinishStockCurrenAmend.Position < FinishStockCurrenAmend.Count-1)
{
this.FinishStockDGrid.UnSelect(FinishStockCurrenAmend.Position);
FinishStockCurrenAmend.Position++;
this.FinishStockDGrid.Select(FinishStockCurrenAmend.Position);
this.FinishStockDGrid.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "尾记录")
{
if(FinishStockCurrenAmend.Count>0)
{
this.FinishStockDGrid.UnSelect(FinishStockCurrenAmend.Position);
FinishStockCurrenAmend.Position = FinishStockCurrenAmend.Count-1;
this.FinishStockDGrid.Select(FinishStockCurrenAmend.Position);
this.FinishStockDGrid.CurrentRoend.Position;
return;
}
}
if (e.Button.ToolTipText == "新记录")
{
FinishStockCurrenAmend.AddNeend.Count > 0)
FinishStockCurrenAmend.RemoveAt(FinishStockCurrenAmend.Position);
else
{
MessageBox.ShoTxt.Text.Trim() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Sho()=="")
{
MessageBox.ShoTxt.Text.Trim() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Sho()=="")
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.ShoboBox.Text.Trim()=="")
{
MessageBox.Shoend.EndCurrentEdit();//结束当前编辑操作并提交修改
if (FinishStockdtable.GetChanges() != null)
{
try
{
this.FinishStocksqlDataAdapter.Update(FinishStockdtable);
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.ShoessageBoxButtons.OK,MessageBoxIcon.Error);
this.FinishStockdtable.RejectChanges();
}
}
3.4 超市销售管理模块界面
商品销售模块主要代码：
if (e.Button.ToolTipText == "首记录")
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position); //取消选中指定行
SaleCurrenAmend.Position = 0;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position); //选中指定行
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position; //移动表头指示图标
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "上一记录")
{
if (SaleCurrenAmend.Position > 0)
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position);
SaleCurrenAmend.Position--;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position);
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "下一记录")
{
if (SaleCurrenAmend.Position < SaleCurrenAmend.Count-1)
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position);
SaleCurrenAmend.Position++;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position);
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "尾记录")
{
if(SaleCurrenAmend.Count>0)
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position);
SaleCurrenAmend.Position = SaleCurrenAmend.Count-1;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position);
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position;
return;
}
}
if (e.Button.ToolTipText == "新记录")
{
SaleCurrenAmend.AddNe sale order by salEid desc";// order by SaleId";
this.MerchsqlDataAdapter=ne();
this.XSId= Sale1dtable.Ro();
}
else
{
MessageBox.Shoend.Count > 0)
SaleCurrenAmend.RemoveAt(SaleCurrenAmend.Position);
else
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.ShoTxt.Text.Trim()=="")
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Shoend.EndCurrentEdit();//结束当前编辑操作并提交修改
if (Saledtable.GetChanges() != null)
{
try
{
this.SalesqlDataAdapter.Update(Saledtable);
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.Shoend.CancelCurrentEdit(); //取消编辑
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.Shoend.Position); //取消选中指定行
SaleCurrenAmend.Position = 0;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position); //选中指定行
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position; //移动表头指示图标
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "上一记录")
{
if (SaleCurrenAmend.Position > 0)
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position);
SaleCurrenAmend.Position--;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position);
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "下一记录")
{
if (SaleCurrenAmend.Position < SaleCurrenAmend.Count-1)
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position);
SaleCurrenAmend.Position++;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position);
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "尾记录")
{
if(SaleCurrenAmend.Count>0)
{
this.InputSaledataGrid.UnSelect(SaleCurrenAmend.Position);
SaleCurrenAmend.Position = SaleCurrenAmend.Count-1;
this.InputSaledataGrid.Select(SaleCurrenAmend.Position);
this.InputSaledataGrid.CurrentRoend.Position;
return;
}
}
if (e.Button.ToolTipText == "新记录")
{
SaleCurrenAmend.AddNe sale order by saleId desc";// order by SaleId";
this.MerchsqlDataAdapter=ne();
this.XSId= Sale1dtable.Ro();
}
else
{
MessageBox.Shoend.Count > 0)
SaleCurrenAmend.RemoveAt(SaleCurrenAmend.Position);
else
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.ShoTxt.Text.Trim()=="")
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Shoend.EndCurrentEdit();//结束当前编辑操作并提交修改
if (Saledtable.GetChanges() != null)
{
try
{
this.SalesqlDataAdapter.Update(Saledtable);
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.Shoend.CancelCurrentEdit(); //取消编辑
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.ShoessageBoxButtons.OK,MessageBoxIcon.Error);
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "退出")
{
this.Close();
}
3.6 库存信息 管理 界面
库存信息管理模块主要代码：
if (e.Button.ToolTipText == "首记录")
{
this.MerchInfodataG.UnSelect(MerchCurrenAmend.Position); //取消选中指定行
MerchCurrenAmend.Position = 0;
this.MerchInfodataG.Select(MerchCurrenAmend.Position); //选中指定行
this.MerchInfodataG.CurrentRoend.Position; //移动表头指示图标
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "上一记录")
{
if (MerchCurrenAmend.Position > 0)
{
this.MerchInfodataG.UnSelect(MerchCurrenAmend.Position);
MerchCurrenAmend.Position--;
this.MerchInfodataG.Select(MerchCurrenAmend.Position);
this.MerchInfodataG.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "下一记录")
{
if (MerchCurrenAmend.Position < MerchCurrenAmend.Count-1)
{
this.MerchInfodataG.UnSelect(MerchCurrenAmend.Position);
MerchCurrenAmend.Position++;
this.MerchInfodataG.Select(MerchCurrenAmend.Position);
this.MerchInfodataG.CurrentRoend.Position;
}
return;
}
if (e.Button.ToolTipText == "尾记录")
{
if(MerchCurrenAmend.Count>0)
{
this.MerchInfodataG.UnSelect(MerchCurrenAmend.Position);
MerchCurrenAmend.Position = MerchCurrenAmend.Count-1;
this.MerchInfodataG.Select(MerchCurrenAmend.Position);
this.MerchInfodataG.CurrentRoend.Position;
return;
}
}
if (e.Button.ToolTipText == "新记录")
{
MerchCurrenAmend.AddNeend.Count > 0)
MerchCurrenAmend.RemoveAt(MerchCurrenAmend.Position);
else
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.ShoeTxt.Text.Trim()=="")
{
MessageBox.Sho() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Sho()=="")
{
MessageBox.Sho()=="")
{
MessageBox.Shob.Text.Trim() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.Shob.Text.Trim()=="")
{
MessageBox.Sho()=="")
{
MessageBox.Shoend.EndCurrentEdit();//结束当前编辑操作并提交修改
if (Merchdtable.GetChanges() != null)
{
try
{
this.MerchsqlDataAdapter.Update(Merchdtable);
}
catch(Exception express)
{
&n, bsp; MessageBox.Shoend.CancelCurrentEdit(); //取消编辑
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.Shoe = DGtable.TableName;
ts.Allo.EventArgs e)
{
if (MessageBox.Shoend.Count > 0)
UserAmend.RemoveAt(UserAmend.Position);
else
{
MessageBox.Sho.EventArgs e)
{
if(this.DGtable.Rober;
if(currRop;& currRoend.Count)
UserAmend.Position = currRo.EventArgs e)
{
try
{
AddUser AUser =ne.EventArgs e)
{
if (this.UserIdTxt.Text.Trim() == "")//检查不能为空的字段
{
MessageBox.ShoeTxt.Text.Trim()=="")
{
MessageBox.Sho()=="")
{
MessageBox.Shoend.EndCurrentEdit();//结束当前编辑操作并提交修改
if (DGtable.GetChanges() != null)
{
try
{
this.UserMagsqlDataAdapter.Update(DGtable);
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.Sho.EventArgs e)
{
try
{
UserAmend.CancelCurrentEdit(); //取消编辑
}
catch(Exception express)
{
MessageBox.Sho.EventArgs e)
{
//UserAmend.Refresh();
DGtable.Clear();
this.UserMagsqlDataAdapter.Fill(DGtable);
this.UserdGrid.DataSource = DGtable.DefaultView;
}
结论
本设计使用当今较为流行的可视化编程工具Microsoft Visual Studio .Net 2005设计应用程序，使用Microsoft SQL Server 2000创建后台数据库，利用Microsoft Visual Studio .Net 2005编写程序实现对超市进销存 管理 系统的功能操作。通过对信息输入、编辑（增加、删除、查询、修改）等功能完成对超市信息数据库、用户信息数据库的操作管理。
通过毕业设计不仅全面学习了Microsoft Visual Studio .Net 2005，而且技术素质和实践能力有了进一步的提高，对提出问题、思考问题与解决问题有了进一步的深刻认识。同时对软件开发也有了更为全面的了解，通过自己的努力思考、学习研究与 指导 老师的认真指导，使自己的能力得到了进一步锻炼与提高。
在 实习 当中认我认识到开发一项好的软件不是某一个人就能完成的任务。一个团队的小组，一个勤奋的小组非常重要，沟通是解决问题的就好办法。俗话也得好：“不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队伍”。所以小组中的每个成员的能力与协作能力也是致关重要的。同时,不仅是团队内部的交流，更多需要协调好团队之间的交流。
其次呢，在实习中我了解了，在开发一个项目时一定要先做好规划，按照软件的开发过程，详细地写好每一个必要的文档。一般的规则是，写文档需要团队协作，这样就允许开发人员和文档编写者利用彼此的长处，取长补短。例如，如果预期读者是系统设计师，开发人员需要提供技术细节，然后文档编写者按照正确语法组织和编辑内容。软件文档的最主要目标是传达一个系统的技术要素和使用方法。第二个目标是提供软件开发过程中的需求，决策，行为，角色和责任的书面记录。只有实现了这两个目标，软件文档才真正提供了有意义的信息。软件的概念就是：程序+文档，程序就是文档，文档集成在程序中。它要求在选择开发 环境 时不仅要考虑环境对设计、开发的完美支持，而且要考虑对维护、文档的支持；它要求软件人员在设计、开发过程中要考虑维护问题、文档问题；它要求程序与文档存储在同一位置、同一系统中；它要求使用相同工具进行程序与文档的书写、检索；它要求在编写和维护程序的同时形成文档，在书写文档时编写、维护程序。程序与文档合一的概念不仅存在于系统的设计、开发阶段而且存在于系统的维护阶段，它贯穿软件的生命周期。
参考文献
[1] 萨师煊、王珊.数据库系统概论.北京:高校 教育 出版社1985；
[2]王勇领. 计算机 数据处理系统分析与设计.北京:清华大学出版社,1986；
[3]张基温.信息系统开发案例.北京;清华大学出版社,1999；
[4]党建武.管理信息系统，兰州大学出版社，2001；
篇2
关键词：物流逆向物流连锁超市
随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所认识和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的，国外超市已经开始对其进行研究，但国内大部分超市都未涉足这一领域，这方面的研究几乎为零。随着时间的发展，逆向物流在超市日常经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在超市的经营中发挥重要作用。
超市逆向物流的特征
逆向物流指物资从产品消费点（包括最终消费者和供应链上客户）到产品来源点的流动。在物理性流动的同时伴随着信息流、资金流、商流和价值流的流动，它与正向物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。在超市日常运营中，逆向流物一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指顾客将不符合要求（目前部分超市已制订出只要是顾客不满意的产品，在一定的条件下都可退货）的产品退回给超市，再进一步退回给供应商的物流过程，其流程与常规产品流向正好相反；而回收物流则侧重是指商品过期而将商品主动从超市货架撤柜并返厂的物流过程。
逆向性。逆向物流中退回的商品或过期报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者超市供应商制造商。
不确定性。与正向物流按量、准时和指定发货点是其基本要求不同，逆向物流产生的时间和数量是不确定的。它受消费者的退货要求与商品销售速度及其它因素的影响。
复杂性。超市逆向物流发生一般表现无序、少量，难以统一集中向超市物流中心转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致逆向物流的管理也很复杂。
成本高。逆向物流中的商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一方面许多商品需要人工的检测、判断和处理，效率低下，极大地增加了人工的费用。因此，超市的逆向物流成本较高。
逆向物流管理对超市的意义
降低成本，提高收益率。随着超市竞争的加剧，超市已成为低利润的行业，使得对成本的控制、降低超市运营成本成为超市竞争的主要手段。据有关资料显示，在美国，1999年的逆向物流成本约占物流成本的5%，到2001年，逆向物流成本所占比例翻了一番，大约为10％。而在零售业，2000年美国零售业的返品货价值约占商品零售总额的6.3%左右，从比例上看，返品占总体的比率虽不是太大，但其所拥有的价值量决不是小数目。美国2000年商业零售总额约为10060亿美元，按此推算，零售商业返品的价值每年至少高达数百亿美元之巨。所以通过较好的控制逆向物流，降低成本，提高收益率，对于超市具有重要的意义。
提高顾客价值，增加竞争优势。在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值已成为决定超市生存和发展的关键因素之一。众多超市通过加强对逆向物流的管理提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。为吸引顾客，目前很多超市在顾客退货方面都制定了比较宽松的政策。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合顾客要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对超市的信任感及回头率，扩大企业的市场份额，正如DaveHommrich所言的那样，如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。
改善环境行为，塑造企业形象。随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。目前超市在竞争中，也开始注重超市的品牌建设，希望通过品牌竞争来避免单纯的价格竞争。因此，加强逆向物流，树立超市在消费者心中的良好形象是超市品牌建设的重要组成部分。
超市逆向物流管理现状
缺乏对逆向物流的认识。逆向物流战略已成为国外许多连锁超市管理战略的重要组成部分。近年来，我国一些超市已经开始设立了专门的回收部门或者逆向物流系统，但从战略角度是将逆向物流活动排除在企业经营战略之外，没有现代逆向物流理念，基本处于“配衬、附属”的地位，相当多的超市视逆向物流为负担，将其支出作为企业的额外成本，开展逆向物流都是迫于法律法规或消费者的责难，没有充分认识到逆向物流的作用，进而没有给予充分的重视。逆向物流管理不健全。逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进行管理和协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立独立的部门进行管理。由于管理层没有深刻认识逆向物流系统的重要意义，以至于没有引起足够的重视，从而导致公司缺乏相关政策和运作系统，对超市逆向物流疏忽管理，没有专门对逆向物流管理人才进行培训等。
缺少与供应商、制造商协调逆向物流管理。在正向物流方面,连锁超市与制造商、供应商开展的合作是较多的。而在逆向物流方面，由于意识问题、管理复杂性等原因，很少有连锁超市在逆向物流方面与其它供应商、制造商进行合作管理逆向物流的。
超市逆向物流管理对策
重视超市逆向物流
对于超市而言，物流战略已是其整个战略体系的重要组成部分。但这个物流体系显然并没有包含逆向物流的概念。超市要在未来的竞争中取胜，希望通过对逆向物流的管理来增强企业竞争力，首先就要求从战略高度重视超市的逆向物流。对逆向物流的重视是保证超市逆向物流与其它业务协调的基础。管理者必须充分认识到逆向物流的重要性和价值，在实际操作中给予逆向物流充分的资源和支持，这是逆向物流发挥作用的关键；同时，由于超市平时正向物流流量很大，逆向物流很容易与其冲突，因此就需要各部门进行充分的协调、安排，使流程通畅，从而提高逆向物流效率。
设立专门的逆向物流管理中心
逆向物流管理中心是逆向物流高品质运作的基础和前提。目前，外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货集中地，逆向物流流程上所有的产品都会被先送到这里，经过分类、处理后，再送到其最终的归属地。未来的连锁必将以规模制胜。对于大型连锁超市而言，可以设立专门的逆向物流管理中心，日常逆向物流渠道上的所有产品被送到逆向物流中心进行分类处理。这种逆向物流的地点可以设在超市的物流中心内。但由于逆向物流中的商品与正向物流的商品业务在加工、库存、配送等环节都可能会相互冲突，超市为了确保正向物流的商品的正常运作而可能会影响逆向物流的运作。因此，最好采取两种产品业务流程分离的办法，以提高回收品业务的运作效率。
建立逆向物流联盟
正向物流已成为一些超市的核心竞争力，如沃尔玛，但是对于逆向物流而言，由于物流量少且不确定，它不能构成超市的核心竞争力。超市可与第三方物流企业建立联系关系，将逆向物流中的运输等业务外包，利用第三方物流服务商帮助超市降低逆向物流成本。另一方面，还可选择恰当的其它企业，双方使用共同或相近的运输路线、仓储设施和技术平台，充分利用运输和仓储的规模经济。
篇3
第一条目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念
2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释
3.1本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力
第二章录用
第一条录用原则
1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件
2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2试用期满考核
2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3以下情况均将被视为不符合录用条件:
。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；
。判处有期徒刑，尚在服刑者；
。被剥夺公民权力者；
。通辑在案者；
。经公司指定医院体检不合格者；
。未满16周岁者；
。有欺骗、隐瞒行为者；
。患有精神病或传染病者；
。酗酒、吸毒者；
。不具备政府规定的就业手续者；
。亏空、拖欠公款尚未清偿者；
。工作能力不符合要求者；
。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外)
第三条录用程序
3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。
3.2公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3.2.3公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.
3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
。如实填写相关人事资料表格；
。递交体检合格证明书原件；
。核对并递交学历证书原件；
。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；
。交一寸的半身照片3张；
。需要办理的其他手续；
3.4新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不
支付经济赔偿。
3.5所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条录用禁忌
4.1本公司实行亲属回避制度。
4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
4.1.2一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
4.1.3如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
4.2公司是员工唯一的雇主。
4.2.1员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
4.2.2员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。
4.2.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。
第三章服务
第一条服务原则
1.1恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
1.2不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。
1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
1.4正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系
1.5专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
第二条遵循商业道德
2.1公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
2.2不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
第三条日常行为规范
3.1员工应礼貌待客、举止得体：
3.1.1礼貌地对待客户及来访者；
3.1.2与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；
3.1.3对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；
3.1.4与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；
3.2员工应注重仪表整洁：
3.2.1员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；
3.2.2员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
3.2.3男员工不得留胡须；
3.2.4男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；
3.2.5仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；
3员工上班时必须佩带姓名卡：
3.3.1姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；
3.3.2如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；
3.3.3员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；
3.3.4姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；
第四章工时
第一条标准工时
1.1员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。
1.2由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：
1.2.1员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；
1.2.2部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工；
1.3员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。
第二条特殊工时
符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。
第三条加班
3.1根据<<劳动法>>有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。
3.1.1员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。
3.1.2申报加班的最小单位为1小时。
3.2．员工加班，享受以下待遇：
3.2.1普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。
3.2.2休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。
3.2.3法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。
3.2.4员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。
3.3实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。
3.4以下情况不视为加班：
。公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；
。公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；
。出差时路途所花费的时间；
。在非工作时间组织的培训；
。办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。
第五章考核
第一条考核的类型
1.1本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
1.2考绩分为试用考核、年终考核。
1.3员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。
第二条考勤制度
2.1员工应每天打卡以记录出勤时间。
2.1.1员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。
2.1.2员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。
2.1.3任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。
2.1.4员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。
2.1.5员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时间表”并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。
2.2员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职：
2.2.1工作时间开始后15分钟内到班者为迟到；
2.2.2工作时间终了前15分钟内下班者为早退；
2.2.3工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；
2.2.4员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论；
2.2.5未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；
2.2.6擅离工作岗位，按旷职处理；
2.2.7旷职期间，工资不发；
2.3公司将根据考勤纪录实行奖惩,具体办法参考第十三章
2.4员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。
第三条考绩制度
3.1考绩分为试用考核、年终考核。
3.1.1试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。
3.1.2年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。
3.2考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。
3.3考绩可分为以下等级：
。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献；
。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准；
。胜任，工作完成合乎要求，达到标准；
。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进；
。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善；
3.4考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。
3.5考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。
第六章薪酬
第一条工资构成
1.1员工的工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。
1.2公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。
1.3如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。
第二条工资支付
2.1公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。
2.1.1工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
2.1.2公司发薪日为每月5－7日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。
2.2公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。
2.3本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。
第七章福利
第一条社会保险
1.1公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。
第二条医疗福利
2.1员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。
2.2员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。
2.3员工享受国家规定的医疗期待遇。
2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。
2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。
第八章假期
条假期类别
1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。
1.2除长病假外，公司给假以“工作日”计。
第二条请假规则
2.1所有休假应事先获得直接上级主管批准.
2.2所有假别均应事先填写请假单,按请假核准权限获批准后,统一交人力资源部备存.
2.3所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。
第三条法定节假日
3.1员工每年享有共计十个工作日的法定休假：
。元旦一天
。春节三天
。劳动节三天
。国庆节三天
3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。
第四条婚、丧假
4.1员工结婚给假3个工作日。符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。
4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。
4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经店长或区经理特批。
4.2如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。
4.2.1员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。
4.2.2丧假期间工资照发。
第五条年休假、补休假
5.1公司实行带薪年休假制度
5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。
5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得2级批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得2级批准后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。
5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。
5.1.5员工在未得到公司事先同意情况下,不得以年休假为理由离开工作岗位。
5.2公司实行补休假制度
5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假；
5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。
5.2.3补休假需在一年之内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。补休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。
第六条病假
6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。
6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各地方政府规定计发病假工资。
6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。
6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。
第七条产假
7.1女员工生育享有产假。
7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。
7.1.224岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。
7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。
7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。
7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。
7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。
第八条事假
8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核,事先未得到批准的缺席,按旷职处理。
8.2事假期间工资不发。
第九章培训
第一条培训目的
1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。
第二条上岗培训
2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。
2.2上岗培训内容主要包括：
。部门职能与工作目标；
。部门岗位结构和岗位职责；
。岗位应知应会；
。操作技能和工作程序；
。本公司和本部门规章制度；
2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。
2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。
第三条在岗培训
3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。
3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。
3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。
3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。
3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。
3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。
3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报店长或区经理批准执行。
3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。
第四条待岗培训
4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。
4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。
4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。
4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。
。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；
。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；
。绩效考核中评定为不合格的；
4.3员工待岗培训按下列程序办理：
。所在部门负责办理呈批手续；
。由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定；
。店长或区经理批准执行。
4.4员工待岗培训期间待遇如下：
。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。
。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减20％，但最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。
。待岗培训员工不享有当年年休假。
篇4
1．销售收入记账不准确，很难查实其收入总额。超市纳税多少，直接取决于记账收入的多少，而目前各类超市在追求最大利润目标的驱动下，记账收入不实成为最便捷的避税方式。
各超市的收款机均为现金收款机，可以人为调整其收款系统内的数据，因此无法判断其销售额，同时大部分削费者不索要发票也为偷逃税提供方便。
2．财务核算不真实，很难查证企业纳税情况。如部分企业存在购进货物无专用发票，销售蔬菜、水果等农副产品无购票，理应造成购进货物不能抵扣进项税，企业税负较高。但实际情况恰恰相反，企业税负水平很低。检查中，税务机关很难从账簿上的情况查证企业的纳税情况。
3、税收监控力度不够。对大多数超市，税务部门采取了同期他的零售祷б谎?的定期定额的征收管理方式。但核定定额的方法不科学，往往按照纳税人的负担能力核定定额，造成税负不高，税收流失??/SPAN>
为了规范税收秩序，减少超市行业的税收流失，解决目前超市行业税收征管存在的问题，提高征管质量和效果，我们认为应采取以下积极的对策：
1．要加强税法宣传，提高纳税意识，在更新观念上作文章。针对超市纳税人的知识结构和心理特征，要利用办培训班、纳税辅导等形式，全方位、多层次、多渠道地强化税法宣传和培训，使纳税人深层次地学习、了解税收法律法规和财务知识，提高依法纳税的自觉性。
2．要强化发票管理。严格发票的购领、使用、核销等程序，加强发票的日常检查和监督，不定期地抽查并核对发票存根和使用发票联的情况，对查出的违规发票从严惩处。
篇5
(一)存货管理方式经验化浓重
在连锁超市中多数在存货管理环节依靠经验,精细化管理程度较低。据调查,连锁超市提前确定其存货量并非依据市场预测或者生产经营需求,而是在采购时主要依据简单再生产需求,不会考虑若存货积压会减少超市流动资金。在具体管理过程中对于存货消耗没有制定目标管理或者定额制度,使用时比较粗放,且存在明显的不按规定储存或者随意堆放现象,与存货管理要求严重相悖。此外,多数超市管理者没有形成高度关注存货工作的认知,不重视仓储环节,没有定期清查与盘点存货,也没有采取相应的保护措施,导致存货被严重浪费。
(二)配送中心工作效率较低
在连锁超市存货内部控制工作中配送环节为主要内容,其配送能力高低主要表现为缺货与储存成本的强弱。当前连锁超市都设置了独立的配送中心,但是却暴露出效率低与能力差的缺点。一方面,超市配送中心虽然具有独立性,但是运动机械设备时认识存在不足,没有对机械设备作用予以充分利用,很多软硬件设置还为半人工状态。此外,部门超市多租用存货仓库,设施比较简陋,缺少保鲜与冷藏技术,在调温时只使用空调。同时,搬运设备没有达到一定的机械化程度,因此自动化水平较低。另一方面,在构设中心任务时,配送中心只是配送产品,没有形成系统流程,缺少分货、配货、流通加工等环节。此外,部分连锁超市没有引入全面的信息技术,导致信息沟通不畅,致使存货与配送脱节。
二、优化连锁超市存货内部控制的措施
(一)对存货预算管理制度予以制定
超市存货数量较大,因此连锁超市需高度关注存货的管理与储存。在连锁超市存货内部控制中存货预算制度属于重要内容,若存货预算制度具有全面性则有利于连锁超市销售与采购工作的开展,规范相应工作,避免在存货环节出现过量、缺货或者滥用与损失现象。连锁超市在制定存货预算制度时需将采购批量与总量以及存货种类考虑在内,进而对存货工作进行优良的内部控制。
(二)培养员工内部控制意识
在连锁超市中开展存货内部控制工作的核心在于人,不管是管理层还是普通员工,其对于存货内部控制工作的态度与认识程度均关联于该工作的效果。因此连锁超市在开展存货内部控制时一定要坚持以人为本,增强超市工作人员对于存货内部控制管理的思想认识,进而优化开展效果。而在实际管理过程中要让工作人员意识到超市开展存货内部控制对于自身与超市有什么好处,进而在超市内部营造优良的内部控制氛围,使全员形成存货内控意识。
(三)提升存货内部控制信息化水平
可通过两方面开展:一方面,对电子订货系统予以构建。连锁超市通过电子订货系统即EOS系统可开展盘点管理与订货管理,该系统主要对电子数据交换系统EDI与增值网络系统VAN进行使用后构建而成的,其属于供应系统,可连接连锁总部、各个门店、物流中心、供应商以及制造商等,使他们形成一个整体,提升工作效率。VAN主要是指在网络环境下对通信设施与电脑软件系统加以使用,经由电脑网络将收集的商业信息与附加服务向数据库、电子广告等第三者进行传递;EDI则主要是对通讯技术与电脑技术进行利用,自动传输交易双方各项信息,例如付款、商品选择、订货、配送以及流通等,开展无纸贸易,在极大程度上促使订货成本降低,提高验收效率。另一方面,对自动补货系统予以构建。在连锁超市配送中心中,其自动补货系统即将商场、供应商以及配送中心这三者形成一个完整的供应链物流管理系统,从传统的“点”扩散至“线”“面”,即从超市内信息系统向超市之间的信息系统或者供应链的水平与垂直整合扩散,进而形成“体”,即对跨企业或者跨国的供应链进行整合。
(四)引入现代存货管理方法
要促使连锁超市存货管理水平实现现代化,需引入现代存货管理方法,例如经济批量模型或者ABC分类控制法等。ABC方法即结合存货品种在所有存货中的种类、金额比例等将其分为三类,其中A类存货的数量与品种在所有存货中约占10%,资金比例却高达70%;B类存货数量占20%至30%,资金则占20%左右;C类存货数量占60%至70%,金额占10%。由此可知,A类存货对于超市而言十分重要,管理好这类存货就相当于超市中消耗金额在60%至80%左右的存货有优良的管理效果,因此对于连锁超市而言,应在确保供给充足的情况下尽量减少A类物资存货额,避免占用过多资金,且将盘点制度全面严格落实到位;C类存货有较多品种,但是消耗金额少,因此可使用批量采购法,促使采购成本降低;B类存货介于上述两者之间,只需使用常规法进行管理。此外,企业还要在资金占用与成本耗费最少的情况下对存货数量进行有效控制,以满足连锁超市经营所需。因此,连锁超市可采用最佳库存模型与采购批量模型,在价格最优前提下,采购最合理的批次与数量,在最大程度上降低库存成本。
(五)提升配送中心工作效率
首先要对连锁超市配送中心工作流程进行完善。我国连锁超市在架设配送中心工作流程时可结合自身实际充分借鉴其他超市的成功经验。比如沃尔玛的配送中心在开展物流配送时一直将顾客需求作为中心点,因此我国连锁超市需基于不断实践改进并完善配送流程,进而构建具有完整性的物流配送管理体系。其次,要促使配送中心的设备自动化与机械化程度得到提升。连锁超市在将先进搬运设备引进的同时还需强化对现代技术的学习与研究,注重引进专业存货人才。连锁超市还需结合超市未来发展目标创建自有仓库,确保其独立性并完善相关设施,提升冷藏与保鲜技术,保证产品质量。最后,建设信息网络技术,并加快进程。连锁超市配送中心需强化对EDI技术与Internet技术的认识,引进条码技术与ERP技术,充分利用网络连接供应商、物流商以及各个门店,在超市内部实现资源与信息共享,全程管理配送各个环节。
三、结束语
篇6
1.1会员服务项目不丰富，会员优惠执行效果较差。
会员是超市的忠诚顾客，会员对超市的印象直接影响到超市在社会上的知名度与美誉度。作为会员，顾客更希望从超市中得到更多的优惠商品，调查发现，扬州A超市卖场有高达82%持有会员卡的顾客认为他们作为会员并没有得到许多的优惠，可见扬州A超市卖场在会员优惠服务上并没有做到很完善，顾客并没有感觉到作为会员得到更多的优惠，这将直接影响到顾客对超市的满意度。
1.2卖场布局不合理，选购商品难度大，服务效率较低。
在“顾客意见调查反馈”问题调查中，发现顾客对扬州A超市卖场的意见集中体现为：卖场商品摆放无规则、商品主题不明显、价格牌标注混乱以及卖场整体氛围感觉压抑。首先，凌乱的商品摆放导致顾客在选购商品时很难找到自己想要的商品，浪费了顾客宝贵的时间；其次，商品价格牌标注不对位致使顾客在选购商品时很难获得商品的准确信息，增加了顾客选购商品的难度，降低了超市销售作业效率；再者，压抑的卖场氛围破坏了顾客愉悦的购物心情，降低了顾客的购买欲望，也降低了顾客对超市良好的印象。
1.3售后服务范围窄，信息反馈不充分。
良好的信息反馈体系是零售卖场与顾客建立长久关系的有效机制，可以帮助超市了解到顾客对超市经营管理的意见和建议。在对扬州A超市卖场信息反馈问题的调查中发现，超市与顾客之间的互动很少。这就使得顾客对超市的意见与建议不能及时有效地反馈给超市，这明显是超市在售后信息收集和反馈制度上出现了问题，若此问题得不到有效的改善，势必会拉远超市与顾客之间的距离，降低顾客对超市的忠诚度，直接影响超市日后的发展。
1.4客户信息得不到充分利用，客户细分过于简单。
扬州A超市卖场简单地将客户划分为会员客户和普通客户，没有充分利用顾客的购买信息进行更深入的客户细分。对客户细分不深入，公司就无法根据不同的顾客需求或顾客等级提供有针对性的、差异化的服务。
2改进扬州A超市卖场客户关系管理现状的对策和建议
对策来源于问题，下面我们就针对扬州A超市卖场在客户关系管理方面存在的问题，提出相应对策与建议：
2.1增加服务项目，完善服务流程，提高服务效率
2.1.1会员服务改进措施。
针对会员并没感觉到获得太多优惠的问题：①多增加会员商品，让顾客可以经常看到和买到会员商品，这样会增加顾客作为会员的优越感，提升会员对超市的忠诚度与认同感。②超市可自定一个“会员日”，所有会员在会员日这一天都可以获得超市的更多优惠，给会员一种非常优惠的感觉。③利用会员卡信息在会员生日当天发送生日短信祝福，从而让会员感受到超市服务很周详。针对顾客享受会员价的海报商品与实际销售商品不相符的问题：①加强对DM海报商品真实度的内部监管与检查。②为顾客建立DM海报商品纠错平台，并有一定奖励。这样可以让顾客感觉到超市是值得信任的，同时也是超市对自身的一种考评。针对特价商品在特价期间出现空架现象的问题：①企业货品应准备充足，加强对仓储的监管，在发现相关产品不足时，及时组织订货，防止因商品缺货给顾客带来的困扰。②留下顾客联系方式，事后及时联系。这样会让顾客感觉到自己是被超市重视的，能大大提高会员顾客对超市的满意度。
2.1.2方便顾客选购改进措施。
针对超市导购人员不足且导购员服务态度差的问题：①增加优秀导购员数量，防止出现顾客在购物过程中碰到问题却找不到人员解决的情况。②对导购员进行岗前培训，岗中监督，岗后绩效考评。对导购人员进行岗前培训提高导购人员的服务水平；对导购人员进行岗中监督及时纠正他们不正确的地方，使他们更好地服务顾客；量化考评标准，实行有效的考评机制，可以让员工更加积极主动地解决顾客在购物过程中碰到的问题。针对购物环境不理想的问题：①对超市商品的陈列与摆放进行设计，调整超市商品摆放不合理的地方，尽可能地将关联商品摆放在一起，让顾客可以更加方便地找到自己想买的商品，节省顾客的时间。②更新完善硬件设施，做好对卖场音乐播放的选择。购物本身应该是一种快乐的消费，超市更应该为顾客营造快乐购物的氛围，卖场轻松愉快的购物环境会带给顾客好心情，同样也会提升卖场在顾客心中的印象。针对为顾客结账服务效率低的问题：①对收银员进行培训并定期进行考评。②设置快速结账口（针对超市高峰段提出的快速结账口）。让购物比较少的顾客可以快速结账，节省了顾客时间，也为超市提供了有序的结账环境，从而提高超市收银作业的效率。
2.1.3售后服务改进措施。
针对售后服务信息收集反馈制度不完善的问题：①定期选派调查员对卖场商品进行售后问卷调查，收集售后信息，可以让超市了解到什么样的产品更让顾客满意，及时收集到顾客对超市服务的建议，便于超市迅速调整卖场商品结构及服务水平。②定期随机抽选顾客开展茶话会，并赠送小礼品，以进行感情沟通。③建立与顾客交流的平台。超市可以购买客户关系管理系统软件，建立网上信息互动平台，及时地与顾客进行互动，拉近超市与顾客的距离。
2.2全面收集客户信息，采用ABC分类法对客户进行分类，提供有针对性的服务。
生活中很多经济现象都符合“20/80”规律，超市的客户群体也符合“20/80”规律，即“关键的是少数，次要的是多数”。一般情况下，年购物总额占60%-70%的客户数量只占10%-20%，这类客户称为超市的重点客户，即A类客户；相反，年购物总额占10%-20%、客户数量却占60%-70%的这类客户称为超市的次要客户，即C类客户；年购物总额与客户数量比重都在20%左右的这类客户称为一般客户，即B类客户。对于A类重点客户，给予其足够重视并投入资金和资源，让他们享有最佳的客户待遇，如向其提供最周到完整的服务项目和最快的服务效率，针对各个客户的特点，建立客户服务档案，制定一对一的服务方案，满足其个性化需求；而对于数量最多，价值贡献额居中的B类客户，对他们进行及时的问卷调查、召开座谈会和网上沟通等方式了解他们的消费动向，听取他们的意见和建议并及时改进，培养该类客户的部分向A类客户发展，成为超市的重点顾客，从而提高更大的利润贡献率；在超市客户群中数量较少、贡献价值最低的C类客户，对他们进行区分服务，对有潜力发展为B类客户的，超市可投入一定的资源并对他们进行开发，若没有发展潜力，超市可顺其自然，不必投入过多资源。
3结语
篇7
关键词:连锁超市;经营管理;分析
连锁超市是在改革开放的大潮中逐渐发展起来的，它主要是某个超市品牌在同一城市不同的地点，或者是不同的城市中开设连锁超市，超市采用统一的管理模式和经营体系，例如华联、物美就是有名的连锁超市。我国的连锁超市出现的时间较晚，相比于国外的连锁超市规模比较小，管理水平低下，运行模式不成熟，所以会在经营过程中出现一些问题。我们要找出原因，合理解决连锁超市内部存在的问题。
一、连锁超市差异化管理策略分析
在我们生活周围有很多的连锁超市，方便了人们的日常生活，如何在众多的超市中脱颖而出，抓住消费者的心，获得良好的经济效益是连锁超市应该考虑的问题。实现差异化管理可以提高连锁超市的核心竞争力，企业可以通过制定合理的企业文化、提供满意的购物服务以及保证产品物美价廉和个性化进行连锁超市的差异化管理。首先可以制定个性化的产品服务，例如我们在超市购物的过程中，往往会出现已经购买的衣服觉得不合适的情况，一般的超市在没有产品质量问题的情况下是不退换的，一些超市为了吸引消费者就打出了所购商品无理由退换的规定，这样可以吸引更多的消费者购物。购物停车一直是城市中的难题，因为超市周边停车不方便，消费者放弃去购买物品;一些超市推出根据购物小票免费停车的服务，以解决消费者的停车顾虑。其次可以经营其他超市没有的的个性化产品，以满足消费求新求奇的心理特点。最后对于其他超市都有的商品，可以采用价格策略，制定低于其他超市的价格，让消费者感觉超市里面的商品价格低廉，从而愿意多购买本超市的商品。
二、连锁超市细分化管理策略分析
连锁超市具有规模大、商品种类多、流动快、利润低的特点，经营者必须要对超市的周边环境和自身发展特点进行分析，对连锁超市的市场和商品进行细分，进行科学的定位。
(一)对超市的地理位置进行分析定位
连锁超市一般是在同一城市的不同地点或者是不同的城市开设的，每个超市周边的环境及消费者情况都是不一样的，连锁超市进行选址时要对超市周边的消费者类型、消费水平，购买能力进行分析，制定合理的超市布局及产品结构。在进行超市促销活动时，也要根据销售者的特点制定，让消费者愿意到超市进行购物，增加超市的回头客。
(二)开展连锁超市的经营目的定位
超市的购买人群大多数是家庭主妇，在超市购买生活的必需品，男性到超市购物的很少，因此超市要根据购买人群的特点展示合适的商品。现在的超市一般是以零售商品为主，销售者去超市购物一般愿意一次性的购买所需要的全部商品，从日常用品到生活必需品，超市应该根据销售者的购买欲望，尽可能的提供比较全面的产品，让消费者感受到到超市可以方便购物。
三、连锁超市信息化管理策略分析
(一)信息化管理为连锁超市提供了先进的管理手段
随着电子信息化的发展，越来越多的信息技术应用到企业中，连锁超市要想提升企业的竞争力，应该运用信息化的管理。采用先进的管理手段，可以把准确的连锁超市的信息记录下来，例如超市产品的购入销售情况、超市发生的各项费用、每月的盈利情况。同时可以及时准确的与其他的超市传递信息，方便超市的统一管理、合理布局，以实现连锁超市的利益最大化。
(二)实体超市与网上超市结合发展
在互联网快速发展的影响下，越来越多的消费者选择网上购物，足不出户就可以购买自己需要的商品，方便消费者购物。连锁超市也要顺应社会的发展形态，提供网上购物平台，将自己的产品展示在网上超市，并有相关的人员提供服务，在线解答消费者提出的问题。网上超市可以省去店面费用及人员成本，提高企业的利润。实体超市与网上超市相互配合，当消费者在网上订单时，实体超市要及时配备专人配送，超市在进行产品配送时，可以直接与消费者见面，具有宣传、推广、收集客户的积极作用。
(三)注重商品的品类管理
目前，大型连锁超市都非常注重商品的品类管理，将商品分为了不同的类型，主要包括生活杂货、生鲜食品、电器、服饰、五金百货几个大的类型。每一个类型都有非常丰富的品种。在陈列布置方式上，需要应用指示标志与显示标牌，让消费者可以迅速找到想要购买的商品，此外，还可以将相关以及可以替代的商品摆放在一起，分在同一个类别，既可以帮助消费者进行选择，还可以便于连锁超市的管理。
(四)应用科学的服务策略
目前，连锁超市之间的竞争也日趋激烈，其竞争已经不是商品质量的竞争，为了在激烈的市场中获取一席之地，连锁超市需要积极应对市场的变化，制定出科学的服务策略。为了满足顾客的需求，需要为其提供舒适、干净的购物环境，用热情周到的态度来迎接顾客，让顾客可以获取到积极的购物体验。此外，还要调整好商品摆放形式，比如，在夏季可组合防晒防暑的商品群，另辟一个区域设立专柜销售，在冬季可组合滋补品的商品群、火锅汤料底料辅料商品群，这些特色化的商品群能够给许多顾客带来方便和实惠。四、结语总之，我国有很多的连锁超市，制定合理的经营策略是连锁超市发展的先决条件，文中提出的经营策略连锁超市应该根据自己的特点综合使用，现阶段我国的连锁超市还有一些不足，我们期待超市制定适合企业发展的规划，提高企业的竞争力和经济效益。
作者:肖含瑜 单位:湖南省邵阳市第一中学
参考文献:
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［2］周永姣．农村现代流通网络体系构建:基于杭州华辰连锁超市有限公司的实证分析［J］．商场现代化，2009(13)．
篇8
关键词：超市管理 收银系统 管理系统
一、超市收银管理信息化的必要性
超市作为当今国内销售商品最广、数量最多、人流最多的一种市场，有种类繁多的商品信息和其他信息需要处理。以前人们对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质，对于各种商品的购销存情况的统计和核实等往往进行人工检查。不仅数据信息处理量大，而且数据繁多，容易丢失、不易整理。当今时代对效率的要求日益提高，如果利用传统的手工收银方式，那么不仅收银员辛苦，还会导致效率低下，收银台前排起长队。因而需要用软件控制销售和管理来取代传统手工方式。
二、我国超市收银管理系统的现状
目前我国的超市一般使用超市POS收银系统。
大中型超市现在的收银系统一般都是C/S架构的，即客户端/服务器模式。前台的客户端程序直接访问服务器程序，服务器程序查询、操纵后台的SQL数据库，并把操作结果返回给客户端程序。这里的客户端即超市pos收银系统前台收银机。
小型超市一般使用单机版POS收银系统。一般由负责日常销售工作的前台收银系统和作为管理商品信息的后台管理系统两部分组成。前台收银系统支持商品的销售、退货、打折、变价处理，销售数据的挂起、恢复功能，销售小票的打印功能，销售数据查询等统计功能。后台管理系统对货物流转进行全面管理。它可以实现各种单据的电脑化，并对销售数据的进行统计；可以管理仓库、储存会员的所有个人和购物信息以及完整的财务管理。
另外，我国许多大型超市的物流管理也进入电子化。例如家家旺连锁超市原来在物流配送上存在物流配送基础薄弱，配送成本高，物流、资金流、信息流不协调等问题。采用电子化物流结算平台，开展物流配送的垂直一体化和水平一体化，建设区域物流网络，加强信息系统建设，完善信息服务功能。物流管理的电子化，给超市管理带来了便利。
三、国外超市收银管理的研究情况
目前国外几乎所有的大型超市拥有完善的物流配送体系，例如沃尔玛等大型超市都有自己的物流配送中心，采用先进的物流和信息技术实现对商品采购、库存、销售的实时动态管理。连锁超市的经营管理，从进货、销售到调拨和库存管理，都采用MIS系统进行现代化管理，从而大大提高管理水平，使企业获得良好的经济效益。
对于商品采购，国外已将VMI---Vendor Managed Inventory运用于超市的物流管理。供应链管理强调供应商与超市建立长期合作伙伴关系，在信息和知识共享、合作关系充分发展的基础上，供应链伙伴将寻求更深层次的整合。他们开始交换某些决策权、工作职责和资源，以加强协作，共同努力开拓市场。
四、超市收银管理系统的优缺点
1.优点
（1）能迅速而准确地完成前台收银的工作，同时能保存完整的一段时间的记录；（2）能够自动储存、整理所记录的销售资料，作为提供给后台电脑处理的依据，并且可打印出各种收银报表、读帐、清帐和时段部门帐；（3）能准确、迅速地获得商品销售信息，在商品管理上有助于调整进货，有的放矢的进行商品的进货和销售；（4）有利于合理地分配人力资源，节省人工费用；（5）对于连锁超市，中央电脑可利用通讯联网系统向每一家超市门店输送下达管理指令、商品价格变动、商品配送等，便于管理。
2.缺点
（1）因采用C/S结构，需用户在客户端安装软件；（2）体系封闭，无法实现网络化管理，更无法支持电子商务；（3）由于技术方面的限制，传统软件无法做到库存信息的实时动态处理事前的预测并提供前瞻性信息，造成信息单一、落后且缺乏前瞻性；（4）很少考虑管理，其目的是对外报告，软件仍没有摆脱传统束缚；（5）；现有的大型商品管理系统，成本很高，且功能过于强大而造成工作繁琐。
五、总结
随着信息技术和市场经济的飞速发展，超市收银管理系统的数字化、信息化将成为主流。超市收银管理的信息化将使超市的资金流、物流、客户流控制结合在一起，在进货、销售、库存管理、财务结算等方面，给超市的运营提供有力的帮助。因此，建立超市收银管理系统是有积极意义的。
参考文献：
[1]向征，刘世俊.超市管理信息系统的设计与实现[J].软件导刊，2009（08），pp：84-85
[2]赵明才.商品管理系统的研究开发设计及利用[D].山东大学硕士学位论文，2009-10-10
篇9
关键词：农村连锁超市现状；物流成本管理；方法
随着我国农村经济收入的不断提高，农村购买力也在不断增强，这使得农村的商业流通变得十分快速，农村的市场前景颇为广阔，随着城市之间的竞争加大，市场空间变得狭小，许多商家将投资目光投放到农村的商业市场。如今，连锁超市已经遍布在大江南北的农村地带，连锁超市在农村广阔商业圈扎根的同时，也出现了一定的弊端，连锁超市的自身发展与当地的环境和消费习惯息息相关。当前在农村的物流和技术手段并不是很先进，这样的情况使得农村连锁超市的物流产生的成本过高，基于以上所述内容，本文将对导致物流成本高的原因进行分析，从中找出科学、合理的管理策略，进一步促进我国农村连锁超市的发展。
一、现今农村连锁超市的状况
(一)物流管理缺乏社会化、专业化的经营手段
如今农村连锁超市的数量不断增加，在拥有广阔商业前景的同时，也受到超市自身和环境的限制，首先从超市内部的角度来看，纵观超市的整体，超市内的专业水平不高，由于超市都有单独的供应商和物流渠道，物流活动较为分散，库存积压和断货的现象层出不穷，同时库存的成本也较高。其次从超市外部的环境来看，农村地区的物流专业水平低，社会化意识较为淡薄，这样缺乏社会化和专业化的物流管理对农村连锁超市始终有着一定的制约作用，导致超市不具有核心的竞争能力，阻碍超市的进一步发展。
(二)物流信息技术手段落后
一些连锁超市的通信系统不健全，导致分店和总店之间的沟通受到阻碍。针对农村连锁超市中的技术指导、销售管理、信息交流以及商品的配送调剂无法完成。关于连锁超市的配送中心尚停留在人工的管理和记账，并没有记录在电脑中的管理系统，导致自身超市的经营信息缺乏科学的管理，同时，支持决策系统和管理信息系统不完善，库存积压缺货断货现象的出现也降低了进货、出货的准确程度。除此之外，一些农村连锁超市和供应商之间缺乏积极的沟通，数据交换也不能及时的进行，电子数据交换系统没有进行积极的应用。
(三)超市经营物流成本高
由于我国农村的人口居住地比较分散，且交通运输不发达、基础设施建设薄弱，物流并没有形成一个完整的体系，导致商品的物流成本高。关于配送中心方面的建设缺乏经济投入，企业配送中心建设滞后。与此同时，农村连锁超市的配送能力弱，无法实现商品的完全配送，使得配送商品的成本较高，一些流通企业参与农村连锁超市试点建设普遍出现亏损的现象。
二、物流成本管理方法
(一)增强员工的物流成本认识
一些超市的员工对物流成本缺乏正确的认识，这对超市的物流管理、成本活动产生着不利的影响。因此，加强超市员工的培训尤为重要，首先要让员工对物流管理保持准确的认知与了解，并且能够清楚的认识物流管理与超市经营的关系。因为超市的物流管理是增强超市竞争力、增加超市利润的重要保证。所以，需要超市管理人员和员工正确认识物流管理以及物流成本管理的重要性，要知道物流成本与超市经营的各个环节相辅相成，而不是独立的存在一个部门或是一个环节，超市的物流成本存在物流活动的各个环节。
(二)提高物流系统的效率
物流系统与超市的竞争力、盈利水平息息相关，因此，构建一个高效率的物流系统尤为重要。优化超市的物流系统需要结合超市自身的经营状况，在此基础之上寻找一个合理的物流运作方式。超市的物流管理部门包括物流系统规划和运营负责，是优化物流系统的主导者，也是提高物流系统效率的重要途径。
(三)完善物流成本的核算
如今我国农村的物流配送自有专属车队配送，但是整体的配送中心现代化水平较低。因此，在物流成本核算时，应该按成本责任单位及费用项目明细核算，统计与会计相结合的物流成本核算方式，这样的方式不需要对现行成本核算的帐表体系进行调整就可以将物流成本信息进行全面、系统的了解。
(四)加快农村超市配送中心建设
针对于农村超市配送中产生的局限性，加快农村超市配送中心建设尤为重要。首先，需要从根本上解决这一问题，扩大连锁超市和农村超市的配送率，努力提升配送的质量。进一步完善管理终端，是主渠道进货的重要基础条件。其次，需要制定配送中心建设的标准，同时也需要相应的政策优惠加以扶持，以此来推进农村连锁超市配送中心的建设。
三、结语
现如今我国农村连锁超市的物流成本过高已经成为参与市场竞争中的障碍，有效的控制和管理物流成本是物流成为连锁企业“第三利润源”的重要前提。只有进行有效的控制和管理物流成本才可以降低物流成本，从而增强连锁企业的核心竞争力，这已经成为增大超市利润空间的必要条件。
作者:李运鑫 单位:安徽师范大学皖江学院
参考文献：
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关键词：市场经济；超级市场；商品管理；改进措施
人类从远古时期的以物易物到今天的商品经济蓬勃发展，这一切都归功于市场经济的产生、兴盛。市场经济的发展是符合社会历史发展规律的，由此而产生的超级市场也是时展的产物。因此，超级市场一定会成为商品销售的一种有效途径，必然会形成一种趋势。但是，超级市场面积的广阔性、商品的多样性也导致了管理工作的复杂性。超级市场的商品管理工作已经成为限制超级市场发展的巨大阻碍，所以超级市场的商品管理工作亟待解决。
一、商品管理的主要原则
1.商品的齐全性
一般来说，超市的商品价格要高于外面摊位的商品价格，但是，超市还是吸引着更多的人去购物，究其原因是因为超市独有的优势――产品齐全。据统计，超市基本上能满足人们的80%左右的商品需求，人们的购物需求在超市就能得到很大程度上的满足。由此看来，商品的齐全性是超市在市场竞争中胜负的关键。
2.商品的优选性
根据商品盈利的特性，我们可以知道每种商品的盈利情况都是不一样的。超市要想获得更高的营业额必须要弄清超市内最受欢迎的商品和利润最大的商品。超市管理者必须关注这类商品的销售情况、并尽量去发掘同类产品的商品优选意识，从而促进超市创造更大的利润。
二、超市商品的基本销售定位
要想更好地经营超市，首先，必须对自己超市的商品做最基本的销售定位。其次，商品销售定位并不是随便就可以做出的，一个好的商品销售定位是建立在充分调研的基础之上的。最后，在对商品作销售定位时一定要按照以下几个方面循序进行。
1.目标客户分析
决定超市商品销售情况的最主要因素就是目标顾客，而目标客户又受多种因素的影响。首先，地理位置对超市商品的销售状况的影响是不可估量的，超市所在的地理位置在很大程度上决定着超市的顾客量。其次，顾客的收入水平、职业、文化程度等都影响着顾客对商品的选择。最后，最重要的一点是顾客的消费心理。顾客的消费心理直接决定着消费行为，决定着他们对商品的选购。
2.目标客户的需求定位
超市在选址开业之前一定要对目标客户的需求有最准确的分析、定位，即使在营业过程中也要对此不断完善。除此之外，还可以在售后服务的过程中根据顾客的反馈来了解顾客的真正需求。
3.商品定位
在做好最基本的定位工作后，就可以开始对商品进行定位。对于一些不易销售的商品可与其他热销商品进行捆绑销售，或开展一些特价活动，来吸引消费者，激发他们的购买欲望。
三、商品的采购管理
商品的采购工作也是影响超市盈利的主要因素，必须重视商品的采购环节，严格把控商品的采购程序，保证商品采购的合理性。
1.完善的商品采购制度
商品的采购环节是超市商品销售的重要环节，是维持超市正常运转的纽带。要想保证真正做好采购管理工作，必须要有一个系统而完善的采购制度的支撑。不同的采购制度各有优缺点，一般比较常用的是连锁店总部有限授权的采购制度。这种特殊的采购制度完全体现了采购的统一性与灵活性，极大地便利了采购工作。
2.严格采购人员职责
采购人员作为商品采购工作中唯一的权利持有者，能在很大程度上决定采购商品的产家和商品的种类。因此，一定要严格规范采购人员的职责，保证采购工作的纯洁性和合理性。
我们在享受超市便利生活的同时也必须接受它存在的不合理因素。为了进一步提高超市的质量，我们必须对超市的商品管理工作作相应的改进，以此来规范超市的商品管理工作。
参考文献：
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