企业如何提高核心竞争力范文

导语：如何才能写好一篇企业如何提高核心竞争力，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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Abstract: Enterprise's core competitiveness decides the enterprise base industry long-term important attribute. An enterprise must find and strengthen own core competitiveness. This article embarks from core competitiveness's concept, the analysis core competitiveness's essential factor, after the analysis proposed finally enhances the core competitiveness the method.

关键词：核心竞争力 资源整合 企业战略

Key word: Core competitiveness resources conformity enterprise strategy

作者简介：张洪飞，男生于1977年11月，1995年7月毕业于绥化市广播电视大学,工作单位：绥化市人事考试中心

在日益激烈的市场竞争中，有些企业如流星划过夜空，悄然逝去；有的却坚如磐石，基业长青。引发这一现象的原因有很多，我们抽茧剥丝后发现，核心竞争力的有无是问题的关键。核心竞争力是企业在长期运营过程中形成的，有不易被模仿而能显著实现其所希求价值的独特能力。有人认为一个企业只要有研发能力或者是市场开拓能力，就能在社会中生存下去。但是企业在市场竞争中如何生存？能生存多久？

一、企业核心竞争力必须有资源的独具性

对企业而言，若要生存就必须具有一定的竞争力。企业的竞争力是企业在市场竞争中得以存续和发展所应具备的一般，是企业的比较优势。企业的资源、知识和技术等只要具有一定优势都可以形成竞争力。如营销竞争能力、品牌竞争能力、研发竞争能力、经营管理的竞争能力等。这些是依托企业核心业务和核心产品而形成的、具有代表性的竞争力是一个企业存续和发展的重要基础，核心竞争力则是核心能力的进一步提升和发展。

企业核心竞争力必须有资源的独具性，否则就没有区别于他人的优势可言。但现在很多企业这一点都比较欠缺，你开发电子产品，我也跟着上，他开发网络，结果网站铺天盖地，当一个产业整体势败运终时，当然是一损俱损。所以，独具性对一个企业的竞争力有着十分重要的作用。但仅有独具性也是不够的，或仅有独具性并不一定能保证企业的竞争优势，还要保持你这种独具性的持续优势。如果独具性能够与持续性联系在一起，那么，这种保持持续竞争优势的独具性才是核心竞争力的真谛所在。

二、资源的有效整合也是保持核心竞争力的重要内容

核心竞争力是以资源为基础的，但并不是所有的资源都是有效的，如果仅仅是大量的资源堆砌在一起，而不是有效整合起来，那只是对企业资源的一种浪费。没有资源的合理组织与协调，无论企业的先天条件多么好，其优势都难以真正发挥，更难以持续保持，核心竞争力也就是一句空话。竞争优势的基础是更优越的资源和有效组合。资源包括人力资源、资本资源、管理资源、技术资源等，当然还包括企业文化资源。事实上一个出色的企业家能够把各种资源有效的整合起来，本身也体现了一种公司专用性资产，这种专用性资产就是出色的组织天才和信用道德。国外有位名人说过，因为“核心竞争力中蕴含的组织因素多少也决定了核心竞争力的可持续性和可保护性。只包括少数几种组织因素的核心竞争力容易效仿，而包含了各种各样因素微妙组合的核心竞争力效仿起来就难得多”。

三、资源的有效整合还表现在内外资源的优化组合。

过去强调产业特点，找到好产业，就意味着能赚钱。但研究表明，行业内部企业之间的利润差距远远大于行业之间的差距。因此，一个企业具备良好的外部资源环境，只是说企业具备了一种良发展的土壤，如果企业真正要借助这些资源，并获得成功，最重要的一个工作是如何将这些外部资源尽可能地与企业积累的内部资源包括客户资源、品牌资源、管理资源、人才资源等等结合来，这样才会变成企业真正能良性发展的核心竞争力。这种竞争力将是持久的、具有独特优势。麦肯锡之所以能做到把上百万美元的项目可以分开，让那些没有任何商业经验的MBA学生来做，不是说每一个人都很厉害，而是因为麦肯锡的组织系统使每个人都在其中发挥一点作用，这个能量汇集在一起就不得了。

核心竞争力也是企业的治理、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的综合反映。企业所拥有的核心资源要有这样的特点：没有市场可以买到；要有法律保护；资源本身与能力有互补性；具有组织性，不属于个人。

四、提高企业核心竞争力的途径

首先是规范和实际相结合。要具备核心竞争力，必须要有目标，当然终极目标是创建世界一流企业。反过来，没核心竞争力定成不了世界一流企业。因此核心竞争力是有其特定的内涵和规范，要严格遵照规范来做。但一流企业并不是天生的，也是经过十几年甚至是几代人的努力才形成的。因此目标应该是一步一步看得见做得到的，企业应该结合实际情况，充分考虑自己所处的经济环境、所具备的制度条件等，如果一味好高骛远，目标不切实际，就会忽略已经形成的积累。只有不断提炼已有的东西、在此基础上不断渐进地提升，才能锻造出无法与之抗衡的竞争能力，最终跻身于一流企业。

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【关键词】煤炭企业；核心竞争力；对策

所谓核心竞争力，是指某个企业独有的、其他企业难以复制的一种使该企业保持长期稳定竞争优势的能力，核心竞争力可以是一种独特的产品、技术或者管理方法等。

企业核心竞争力的内容：①要掌握独有而先进的科学技术和管理理念；②具备创新能力，指企业在研发、技术、产品、管理运营等的任意一个或几个方面的具有创新能力；③具有自主品牌；④拥有优秀的反应能力；⑤拥有自己独特的企业文化。

1.增强我国煤炭企业核心竞争力的必要性

1.1增强核心竞争力是煤炭企业可持续发展的需要

社会在发展，时代在进步，社会对产品和服务的需求也在不断地发展变化。今天的热销产品，过了几年可能就会被新的更好的替代品所取代。因此企业如果只把经营的注意力集中在某一项具体的业务或某个具体的产品的研发生产上，则势必很难在市场上长期立于不败之地。而如果企业拥有某种核心竞争力，则很可能在市场上长期处于不败之地。核心竞争力在市场上的影响力远远超过某一产品的成功，它很难被其他企业所模仿，具有较强的持久性和较高的行业标杆性，会提高其它企业的准入门槛。

1.2增强核心竞争力是煤炭企业实施多元化经营战略的重要前提

企业核心竞争力强，就能满足不同用户对不同产品的需要，达到拓宽市场、扩大市场容量、获取丰厚利润的企业目标，也能使企业有实力推进多元化经营发展。从而大力培养煤炭企业核心竞争力，公正有序地优化煤炭产业结构和资源配置，才能科学高效地利用煤炭这种一次性能源，获得最好的开发效果和利润。

2.提高我国煤炭企业核心竞争力的对策

2.1重视企业科技创新

创新是国家和民族进步的灵魂，任何一个国家或民族，想要在世界立于不败之地，都必须进行创新。同时创新也是企业蓬勃发展的根本动力，是提高企业核心竞争力的根本，是经济发展之源，是企业赢得和保持竞争优势的坚强后盾。科技创新应以市场为导向，以企业为主体，以产品为龙头，以技术开发、应用和改进为手段，以提高经济效益、增强企业竞争力和培育新的经济增长点为根本目的。煤炭是一种非再生性资源，可供开采的年限有限，因此，煤炭采掘企业更应该加大科技创新的力度。用先进的技术进行开采，提高煤炭回采率、降低煤炭含矸率，提高煤炭产品的质量。同时，还要努力提高煤炭采掘的生产效率和安全性，实现安全高产高效。所有这些都需要依靠科技进步。因此，煤炭企业必须重视科技创新。要加强综合机械化采煤技术、综合机械化掘进技术和安全生产环境技术的研发，引进和推广先进的综合开采技术和设备，加强选煤技术和煤炭深加工技术的研究等等。

2.2进行管理制度创新

科技创新对于企业发展至关重要，管理创新对于企业来说同样重要，千万不能忽视管理创新的作用。我们要根据煤炭企业的现实情况，大力推进管理制度改革，建立现代企业制度，建立科学有效的组织体系，规范企业行为，通过对煤炭生产、安全作业、技术研发等进行组织、激励和控制，进一步优化资源配置和高效运用煤炭资源，使企业充满生机和活力，形成整体竞争优势，在竞争中持续稳定健康发展。积极创新产品，实施名牌战略。煤炭是各国生产生活的主要能源，随着世界经济文明的发展，对煤炭资源的需求更加多样化，要求更高。煤炭企业应有名牌意识，实施名牌战略，以研发高质量、竞争力强的产品为基础，打响品牌知名度，进而提高市场美誉度和占有率，打响了品牌，赢得了信誉才会为企业带来良好的市场前景和发展机会。

2.3向多元化、集团化方向发展

无论煤炭储量多么丰富，总有开采完的那天，煤炭企业的发展规律就是勘探-投产-开采-减产-枯竭，煤炭企业要考虑长远发展问题，就必须要适时寻求新的发展方向。正因如此，目前世界上一些大型的煤炭企业往往采取多元化发展战略。很多企业以煤炭开采为主，同时经营煤炭运销、煤炭发电、煤化工等等。通过多元化发展，可以分散经营风险。目前，国内也有一些煤炭企业开始走多元化发展的道路，如中国神华集团、兰花科技股份有限公司等。

当今世界煤炭企业发展的另一个特点是集团化。一些发达国家的煤炭企业，通过兼并重组、强强联合等手段，组成了庞大的企业集团，通过规模效应，产生了强大的竞争力。反观国内，我国的煤炭企业总体上呈现小而分散的格局。虽然近年来国家采取多种措施，如对一些小煤窑采取强制关闭、收购等措施，已经使煤炭企业的数量大为减少，企业规模扩大，但这种小而散的格局还没有完全扭转。很多小型煤矿企业，由于企业主出于经济利益的考虑，不愿意将煤矿关闭或者卖掉。

2.4加强人力资源队伍建设

当代社会经济发展重要特点就是全球化、知识化、信息化，人力资本作为重要的生产要素，已经成为决定企业成败的重要资源，成为企业核心竞争力的关键因素，煤炭企业应该实行以下几点措施，加强人力资源队伍建设。

第一，要善于吸引和留住优秀人才。首先，要建立人才激励保护机制，调动员工积极性和主动性；其次，要将企业的发展同个人职业发展相结合，为职工制定职业生涯规划，实现企业与个人共同发展；再次，要以人为本，塑造和谐公正的企业文化和氛围。第二，要完善人才培训机制。首先，要建立完善的煤矿安全技术培训体系，对全部煤矿管理人员、技术人员和特殊工种人员进行培训和再教育，为煤炭企业发展提供高素质的专业开采研发人才、市场人才和生产人才，营造健康发展的企业和安全生产的环境。其次，要加强企业员工职业道德教育。要提高煤矿生产的安全性，光靠物质上的奖惩还不够，还必须对员工进行职业道德教育，提高他们的职业道德水平，职业道德水平提高了，他们就会自觉地按照规章制度进行操作，自觉地做好安全工作。

2.5塑造强大的企业文化

企业文化是企业宝贵的无形资产。在管理学界，一直流传着这么一句话：“三流企业做项目，二流企业做品牌，一流企业做文化。”可见，企业文化对于企业来说是多么重要。良好的企业文化，可以在企业中形成一种好的氛围，增强企业成员之间的凝聚力，让大家为了共同的目标而奋斗，增强企业的竞争力。相反，如果企业没有好的文化，职工们就会像一盘散沙，团队的战斗力就会大大降低，企业的发展也就无从谈起。煤炭行业是一个特殊行业，工人劳动条件很差，因此煤炭企业必须建设自己独具特色的有强大感召力的企业文化，用文化感染人，促使所有员工鼓足干劲，极投身到企业发展中去，这是提高企业核心竞争力的重要基础。

3.结束语

核心竞争力能够保证企业基业长青、经久不衰，是每个企业都希望拥有的。打造核心竞争力不是一朝一夕的事，而是一个十分漫长的过程。我国现代企业制度建立的时间还非常短，现有的一些现代化的煤炭企业的发展时间也很短。为了尽快打造自己的核心竞争力，企业必须从科技创新、管理创新、用人机制创新、文化创新等方面来完善自己，发展自己。

参考文献

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关键词：交通运输企业；竞争力；探讨

中图分类号：F27文献标识码：A

收录日期：2014年4月30日

核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的能力，是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力。随着市场经济的发展，市场竞争越来越激烈，交通运输企业要想在市场竞争中处于优势，必须提高交通运输企业的核心竞争力。

一、我国交通运输企业核心竞争力现状

当今世界，开放、竞争成为经济发展的主流，经济的发展、竞争的加剧使人们逐渐意识到企业核心竞争力的重要作用。我国交通运输企业经过多年的发展，已经取得了长足的进步，不论公路、铁路、水运还是航空都与国外同类企业的差距有所减少，但是由于我国交通运输企业起步迟，起点低，其发展仍显出一定的混乱，企业的核心竞争力还不够凸显。

（一）现代企业制度不够完善。核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的，它包括企业生存的外部条件和内部条件。目前，制约我国企业培育核心竞争力的关键因素是没有建立完善的现代企业制度。虽然我国自改革开放以来，企业改革是按照现代企业制度的原则，企业改革也取得了很大的成绩，但现代企业制度仍存在着不够完善的地方。现代企业制度不够完善，严重影响了企业管理的创新，也影响了企业核心竞争力的构建。

（二）知识储备及企业研发能力缺乏。从企业核心竞争力的本质特征来看，知识是企业独具特色的技能。建立在此基础上的核心竞争力必然表现为对知识拥有的广度和深度，在知识经济时代将会更显出企业竞争中人才的重要性。不少交通运输企业对知识资源的投入作用认识不够深刻，操作也很不到位，企业具有自主知识产权和高技术产业的产品还比较少，与发达国家相比存在着不小的差距，造成这种情况的原因很多，有政策层面的原因，也有企业自身的原因。

（三）企业人力资源管理还存在一些问题。企业人力资源管理是指根据企业发展的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。目前，企业人力资源管理还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：缺乏对人力资源的开发。企业对人力资源所实施的管理不仅仅只是制度上、条款上的管理，更应该注重对人力资源的开发；对人力资源管理理念陈旧。管理理念陈旧不仅仅是因为企业的管理能力低，更多则是企业没有真正地认识到人力资源管理的重要性，忽略自身企业人力资源的作用；培训制度有待完善。上岗培训是向员工灌输企业的历史和文化，并使其了解应聘岗位的工作时间、薪酬、工作要求等情况。由于近年来我国企业的迅速发展，对人才的需求也比较迫切。大部分企业对所聘用的员工只进行一次短期的简单培训或者不经培训直接上岗，这种做法无疑是欲速则不达；缺乏长期有效的激励机制。就我国企业目前的管理现状来看，缺乏长期的、有效的激励机制是最为普遍、常见的，其造成这个现象的原因包括了企业领导者的不重视、企业管理者的误解以及市场的变化过快，等等。

（四）企业财务管理缺乏科学性。企业财务管理是企业管理的中心环节。目前，企业财务管理缺乏科学性，主要表现在以下几个方面：融资困难，资金严重不足。目前，我国交通运输企业初步建立了渠道多元的融资体系，但是融资难、担保难仍然是制约企业发展的最突出的问题；投资能力较弱，且缺乏科学性。一是交通运输企业投资所需资金短缺。银行和其他金融机构是企业资金的主要来源，但企业吸引金融机构的投资或借款比较困难；二是追求短期目标。由于企业所面临的风险大，所以它们总是尽快收回投资，很少考虑扩展自身规模；三是投资盲目性，投资方向难以把握；财务控制薄弱。一是对现金管理不严，造成资金闲置或不足；二是应收账款周转缓慢，造成资金回收困难；三是存货控制薄弱，造成资金呆滞；四是重钱不重物，资产流失浪费严重；五是管理模式僵化，管理观念陈旧。有些企业管理者基于其自身的原因，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。

（五）企业管理缺乏创新。企业管理缺乏创新，首先是墨守成规观念制约管理创新。在企业经营中，由于管理人员的观念陈旧，无探索精神而导致创造性思维障碍，对创新采取消极态度及眼罩式思维方式，制约了管理创新的进度，使许多曾经辉煌一时的企业萎缩沉沦；其次，盲目创新裹胁了管理创新的初衷；第三，配套措施不全使创新成果运行困难造成短命；宣传推广不力导致了管理创新的资源浪费。获奖成果的宣传力度不够，创新成果的经验交流欠缺，导致常有相似内容的成果出现而造成不必要的资源浪费。

二、提高交通运输企业核心竞争力的途径

（一）结合企业发展实际，为人才提供用武之地。人力资源管理是提升企业竞争力的重要方面，我们要树立人力资源是第一资源，人才是人力资源的核心力量的新理念。战略性人力资源管理将成为人力资源管理的主流。企业只要不断加强人力资源的培训开发，提升人力资源的价值；构筑人力资源的坚实基础，支撑人力资源的整体运作；创新人力资源管理的技术系统，支持人力资源管理的发展；营造宽松的人文环境，增强企业的凝聚力；完善人力资源管理的激励约束机制，推动员工和企业不断迈上新台阶，企业的核心竞争力就会不断提高，企业就会在激烈的市场竞争中立于不败之地，可持续地发展。

（二）加强财务管理，强化对现金流的监督和控制。加强财务管理，要不断提高各级领导的财务管理意识，加强领导者的财务管理知识的培训，使之认识到财务管理是企业管理的核心，财务管理水平的高低，直接关系到企业是否能进一步发展和是否能健康地发展；不断加强财务管理人员的专业知识和职业道德的培训和学习，提高财务管理人员的胜任能力。采取多种学习方式，自学和参加专门组织的培训办，以及组织专门的知识竞赛，提高财务管理人员的专业水平和管理能力；完善相关的监督机制和提高相应的处罚力度，提高造假的成本，降低财务造假的几率；完善财务管理相关制度，以及提高国家规范制度的稳定性，减少财务管理人员主观犯错的几率，按照制度办事，处理财务事项都有章可行。

（三）加强学习和创新，不断提升核心竞争力。创新是交通运输企业核心竞争力的来源，离开创新，交通运输企业核心竞争力就成为无源之水，无本之木。创新主要包括管理创新、技术创新和制度创新三个方面。管理创新是强化企业核心竞争力的重要手段，技术创新是提升企业核心竞争力的重要途径，制度创新是支撑物流企业核心竞争力的重要保障，它们相互依据、相互渗透、相互发展。正是它们有机的结合，才能不断提升企业核心竞争力，使企业获得持久的竞争优势。我国交通运输企业在新的形势下，必须结合企业的实际情况，从管理能力、技术能力、资源获取能力、学习和创新能力等方面去塑造企业核心竞争力，并通过有效的管理提升核心竞争力，这样才能在未来激烈的市场竞争中求得发展，并获得持续的竞争优势。学习和创新相互依存、相互促进、相互发展，构成一个有机的体系。一个核心竞争力构成体系也是一种动态的能力系统，是各种优势能力的组合，使企业获得生生不息的发展力量，从而保持企业持续的竞争优势。

主要参考文献：

［1］宁建新.企业核心能力的构建与提升［M］.北京：中国物质出版社，2002.

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关健词：通信企业 市场营销 核心竞争力

0 引言

在现代经济社会中，通信企业要保持竞争优势，就要比同行业企业在某些方面体现出较强的竞争优势，这种优势不光是体现在企业有过硬的产品，还要求全体员工有较强的素质和良好的服务，更要有一支敢打硬拼的市场营销队伍。只有这样企业的竞争优势才能显现出来，企业的核心竞争能力才会大大加强，从而在强手如林的企业竞争中站稳脚跟。

1 现阶段通信企业打造核心竞争力的难点

综观通信企业的改革，应当说，每个阶段的改革都在不断深化和推进。其根本目标是建立科学的组织架构、运行机制，加快通信企业发展步伐，提高核心竞争力。尽管改革发展逐步深入并迈出了实质性步伐，但是，由于历史的原因和自身固有的现状，深化改革还仅仅是起步阶段，一些深层次的问题还需要在发展中加以解决。与先进同业相比，目前通信企业至少在以下几个方面需要研究解决。

其一，经营定位不确定性，发展战略不够清晰。明确的市场定位主要包括经营方针战略、业务及产品定位、行业区域定位。但是，经营定位动态变化多，自上而下，还没有真正形成或者没有找到最佳的市场定位，没有形成自己的经营特色。由此，在拓展市场、开展经营中盲目跟风。

其二，现代企业制度的缺陷。不断强化和完善现代企业制度，是企业提高核心竞争力的基础和关键。目前来看通信企业还没有建立完全意义上的现代通信企业制度，面向市场快速反映的市场营销机制、高效的资源配置机制、以制度落实和责任追究为核心的风险控制机制、权责对等的激励约束机制等还处于探索阶段。从市场营销看，与市场所需要的战略化营销、全过程营销、对等营销的立体式、全方位的营销体系还没有完全建立，尤其是信息不对称、反映不灵敏，使得整个营销层次很难有效提高。尽管也在不断地推进和提升营销层次，但是，缺乏与之相配套的政策、措施，特别是对高端客户的营销方面紧密型的上下联动机制不够到位，信息情况的沟通和反映不够灵敏，政策制约因素过多，许多高价值的客户大量流失或被其它通信企业抢走；一些成长性强、产权明晰、信用程度高的中小优质客户，缺乏适应市场需要的政策，而无法拓展。从资源配置和管理的层面看，点多面广是自身优势，但是，这种战线过长、管理层面过多的现状，使得有限的资源不可真正实现集约化配置，同时，受制于业务量的限制、区域经营风险程度的差异，技术成本、管理成本居高不下，加之职责不清、责任追究不到位，操作风险隐患时有发生。经营全过程的全面风险管理机制和权责对等的激励机制需要加快培育。

其三，产品缺乏竞争力，没有建立起核心技术和核心产品。通信企业基本没有形成自己的特色。从产品开发，到推介、宣传、营销，几乎是各自为战，有些看似向好的产品生命周期很短，区域内的产品根本无法参与国内、国际市场的竞争。由于产品缺乏创新力、竞争力，很难真正维系客户、抢占市场，也就无力培育客户的忠诚度、构建核心客户群体。“人有我优、人无我有”的通信企业品牌产品亟待统一开发推广，包括产品（服务）宣传推销、渗透营销、综合包装、售后服务等各个环节都需要进一步整合、提升和完善。

其四，相对统一、不易模仿、独具特色的企业文化还没有完全形成。企业文化是企业经营理念及其具体体现的集合。目前，虽然也在规范化服务、文明创建等方面做了许多，但是，对经营管理理念、形象识别、对外宣传、产品广告等缺乏统一的标准，基本没有形成具有通信企业行业特点的管理文化、制度文化、视角形象。

2 培育通信企业核心竞争力的途径

2.1 建立员工参与制度。鼓励员工参与企业的经营管理，支持员工积极创新，赋予员工适当的工作决策权力，既可以调动员工积极性，又可以保证为顾客提供快速优质的服务。 第一，在员工当中广泛宣传企业的经营目标，培养员工的共同价值观。从传统思维层面上看，一个基层的员工与这一远大目标没什么关系，但集团公司的战略目标必须通过每一个企业、每一个员工共同努力才能实现。作为基层企业的管理者，就要把集团公司的远景目标和实施办法向每一位员工宣传，把本企业的经营目标和经营理念与员工进行交流，听取员工的意见，把每一个岗位、每一项工作和基层企业的目标和集团的远景目标结合起来，让员工明白自己和别人的每一项工作都是在为企业完成目标做贡献。同时，也只有通过每一个人的积极工作才能完成公司目标，也只有公司目标达到了，个人才能得到报酬。通过这些宣传鼓动工作，培养员工的共同价值观，提高员工的成就感。

2.2 加快内部组织架构、机制创新，为企业核心竞争力的打造提供制度保证。着眼于建立符合现代通信企业发展需要的现代企业制度，首先，加快改造内部组织架构。以经营保本点和经营管理的能力定取舍，撤并农村网点、优化和提升城区网点，加快网点升格、翻牌步伐，对经济落后地区、经营困难网点，加大减员分流力度，实行内部降格，真正形成精品网点为营销单元、县级通信企业为营销主体，面向市场、贴近客户的组织架构。其次，完善以客户部门和客户经理为中心，以科技、产品和服务为支撑，各部门相互配合、系统联动、全员参与的市场营销体系。客户是通信企业经营效益的源泉，客户是通信企业能否在激烈的市场竞争格局中站稳脚跟的根本，做好通信企业客户营俏和维护工作十分重要。即：在县级通信企业建立紧密型的重点客户直接营销体制，由县级公司直接对城区及近郊重点客户进行点对点的营销、维护和管理；在通信企业，建立以客户经理为主体的，对中小优质法人客户和重点私人客户的直接营销机制；再次，完善责权利结合的绩效考核和收入分配机制。坚持以业绩论英雄、凭贡献拿报酬的岗位薪酬制度，拉开各个岗位收入分配差距，并逐步推行高级管理人员年薪制。

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关键词：核心竞争力；人才；人力资源

中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）01-0055-02

一、企业核心竞争力的概念和内容

企业核心竞争力（The core competence of the corporation）最早是由两位美国战略管理专家帕拉哈德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary Hamel）1990年在哈佛商业评论上提出来的。他们认为随着世界的发展变化和全球经济一体化加强，企业间的竞争会逐渐加剧，产品的生命周期也会相应缩短，企业的成功不再归功于偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。帕拉哈德和哈默在《企业核心竞争力》一文中，对企业核心竞争力做以下定义：核心竞争力是企业组织中的集合性知识（Collective learning），特别是关于如何协调多样化经营技术和有机结合多种技术流的知识。也就是说：“在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”，很明显，知识与技能不是核心竞争力，只有协调和整合知识与技能的知识与技能才是真正的核心竞争力。他们还认为“就短期而言，企业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力。”

核心竞争力做为衡量企业成功重要指标，正是因为核心竞争力（Core competence）是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势能力。进一步讲，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后的服务等一系列营销过程和各种决策中形成的、具有自己独特优势的技术、文化、人才、资源或机制等所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到其真正好于、高于竞争对手的不可替代的，独具有的价值、产品、服务和文化。其中创新是企业核心竞争力形成的灵魂，主导产品或服务是企业核心竞争力形成的精髓。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。

二、企业核心竞争力的构成要素和特征

企业是由一系列生产要素有机组合而成的，当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就已经拥有了一定的竞争优势，就拥有了企业生存发展、创造剩余价值的核心能力。企业核心竞争力的实质就是企业有效使用这些生产要素的能力，即企业管理层如何利用企业间的差异化竞争优势，比竞争对手既快速又低成本地将遍布于企业内部的各种技术和生产能力、技巧等诸多生产要素有机结合起来，形成企业的核心竞争能力。核心竞争力的构成要素有以下几个方面：

1.企业的人力资本：21世纪是知识经济时代，知识与资本同样重要，甚至是知识雇佣资本。企业是否拥有别人无法模仿的，具有独创性的核心竞争力，决定了企业能否在市场竞争中胜出，并持续不断地提高企业的整体素质。而作为知识和技能“承载者”的人力资源则代表了企业所拥有的专门知识、技术和能力的总合。虽然企业的科技能力和知识是无形的，但代表企业知识、技术和能力水平人力资源却是真实存在的，而且还能够加以管理、培训和开发。因此人力资源管理对于企业核心竞争力的建立和提升具有举足轻重的作用。

2.核心技术：核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列的保密的技术。核心竞争力在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合而获得的使企业长期稳定、持续的竞争优势。拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，因此至关重要的是企业拥有持久保持和获得核心技术的能力。

3.企业信誉：信誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺。在产品市场上，信誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺，在资本市场上，信誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾或投资者的青睐，会给卖者或企业家带来巨大损失。

4.营销技术：营销技术即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向顾客提供满足其个性化需求的产品和劳务。营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累，技术手段和营销信息系统的应用也起到了基础性作用。

三、如何打造和构建企业核心竞争力

核心竞争力是企业生存和发展的力量源泉，企业只有把核心竞争力与经营战略的选择联系起来，才能获得长久的竞争力优势，这也是核心竞争力的延展性与生命力的所在。构建核心竞争力是一个企业保持长期竞争优势的根本战略。企业必须对本行业关注、持续投入、苦心经营、认真分析经营环境。现状、前景、内部独特能力等，开展多元化经营，把核心竞争力延伸到力所能及的范围，最终在各个领域取得成功。

从企业内部途经构建和打造企业核心竞争力。

第一，树立企业核心竞争力战略观念。企业以高层管理到基层的每位员工，都应该认知企业核心竞争力战略在市场上竞争，特别是国际竞争中的作用，重视和关心企业核心竞争的培养。

第二，强化、扩大企业的专业化经营。企业必须利用自我优势，集中企业资源从事某一领域的专业代经营。在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异，逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊双用的技术、方式、方法等，而这些很有可能构成公司以后核心竞争力的重要要素。

第三，加强技术创新。现代企业制度体现的是企事业资源配置的高效性，而这种高效率能否充分发挥主要是领先核心技术和技术创新。企业应该集中人力、物力、财力对专有技术和关键技术进行研究开发、改造，并进一步提高和巩固，以形成自有知识产权的核心技术。

从企业外部途径构建体系和打造企业核心竞争力：

第一，建立知识联盟体系。知识联盟有助于一个企业学习另一个企业的专业能力，有助于企业间专业能力优势互补，创造新的交叉知识。

第二，企业兼并。企业兼能使企业迅速扩大规模，快速进入其他竞争力领域，通过兼并重新整合内部资源，构造新的经营格局，调整产业结构与产品结构，构建新的经营机制，从而达到优化资源配置，提高市场竞争力的目的。

第三，稳固顾客群体。顾客群体越多，其忠诚度就越高，企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。

四、企业核心人才能力是企业核心竞争力的关键因素

企业核心竞争力是企业生存和发展的力量之源泉，是企业长期保持竞争优势的根本战略。而核心人才是企业创造财富的动力之源泉，企业之间的竞争在很大程度上是人才的竞争，不夸张地说，核心人才影响着企业的生存和发展。同时，核心人才是企业发展成功的灵魂，他们虽然只占企业员工的少数部分，但却发挥了很重要的作用、很关键的作用，因为他们是企业很重要核心的岗位与研发项目的核心，往往决定着企业的发展与走向。

企业核心竞争力由诸多要素构成：企业经济实力、国际水平、政府干预度、投融资能力、基础设施、企业管理、技术能力、人力资源等。企业的核心资产包括人才、核心能力、核心技术、核心产品等在内的核心因素，其中高素质的核心人才是核心资产的核心。企业的核心竞争力之核心能力是全部核心资产的综合运用和反映，是企业多方面技能、互补性资产的核心。企业核心能力是形成核心技术和核心产品的关键，而核心人才是形成核心能力的关键。

企业核心竞争力虽然由诸多因素组成，但其中起根本作用的还是人的因素，无论是要树立品牌也好，搞技术创新也罢，搞管理也行，都不能抛开人的因素而言其他。我们强调人的因素，并不是说某个人能为企业营造核心竞争力，而是说核心人才。企业制定适当的核心人才战略，最终能综合企业各方面因素，形成自己独特的核心竞争力。因此企业核心人才能力是企业核心竞争力的关键因素。

五、结语

企业核心竞争力是在企业长时间发展过程中形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独有的，能为企业带来价值性的，支撑企业过去、将来和未来竞争的优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。企业核心竞争力是企业生存和发展的力量之源泉，是企业长期保持竞争优势的根本战略。企业核心人才能力是企业核心竞争力的关键因素。

参考文献：

[1] 帕拉哈德（C.K.Prahalad），哈默（Gary Hamel）.企业的核心竞争力[M].北京：企业管理出版社，1990.

[2] 唐纳德・索尔.如何才是公司核心竞争力[M].北京：企业管理出版社，2001.

[3] 徐芳，王云昌.企业核心能力培养与人力资源管理[J].人力资源杂志，2002，（4）.

[4] 姜国祥.核心竞争力[M].北京：中国商业出版社，2004.

[5] 周三多，陈传明.管理学[M].北京：高等教育出版社，2000.

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【关键词】房地产企业；核心竞争力；竞争优势

我国房地产业在迅猛发展的同时，产生了一大批的房地产企业，当今房地产业的发展已经进入到一个新的时期，房地产企业要生存与发展，必须拥有核心竞争力。企业核心竞争力理论主要讲企业成长理论、企业竞争理论，对企业战略管理之外的管理现象分析较少。在解释企业长期竞争优势的源泉的同时，没有找到如何培育、开发、维护、扩张等核心竞争力的有效提升途径和措施，该研究的目的是为房地产企业核心竞争力的提升提供借鉴。

一、核心竞争力的概念与内涵

（一）核心竞争力的概念

核心竞争力是企业所具各的一种或几种使其在为顾客提供价值过程中、长期领先于其他竞争对手的竞争力；核心竞争力是企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力，是企业长时期形成的、蕴涵于企业内质中的、企业独具的、支律企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力[1]。

（二）核心竞争力的内涵

核心竞争力结构包括：一是本身内部结构，各构成要素之问相互联系与相互作用的方式，称为核心竞争力的中间结构或平面结构。二是核心竞争力各构成要素内部结构，即各构成要素内部组成元紊之间以及构成要素元素之间相互联系与相互作用的方式，称为核心竞争力的深层结构或立体结构；三是核心竞争力本身与外界其他物质系统（如市场、竞争对手、产业壁垒等）相互联系与相互作用所形成的较大系统结构，称为核心竞争力的外部结构或外延结构[2-4]。

二、房地产企业核心竞争力要素

房地产企业核心竞争力是一个复杂和多元的系统，包含多个层面。具休地房地产企业核心竞争力的构成要素主要有：研究与开发能力、持续创新能力、生产制造能力、组织协调能力、反应与应变能力、战略决策能力和市场营销能力[5-6]。

1、研究与开发能力（R&D）

研究与开发（Research and Development简称R&D），它包括基础研究、应用研究和技术开发等三项。由于核心竞争力的本质是一种市场化了的知识，研究与开发和核心竞争力在知识的增加与积景、用知识去应用而进行新的创造活动的共性使房地产企业研究与开发能力成为核心竞争力首要的构成元素。

2、持续创新能力

创新是生产要素的重新组合，房地产企业生产要素的重新组合促进了企业生产要素使用效率的提高和改进，进而促进企业竞争力的增强和提高[7]。

3、生产制造能力

房地产企业生产制造能力是将技术和发明创造成果转化为产品或现实生产力的能力，只有将创新知识或技术成果生产转化为可行的工作方案或产品，提高效率和效益。房地产企业的生产制造能力在实际应用中表现为一些技巧和技能，综合各种技术、方法等综合起来系统化，形成新的方法、新的途径，达到更优的效果。

4、组织协调能力

房地产企业要有优势，必须始终保持生产、经营管理各个环节、各个部门协调、统一、高效，特别是在改革创新方案、新产品新工艺方案以及生产目标合成以后，要及时调动、组织企业所有资源进行有效、有序运作，这种组织协调能力涉及到企业的组织结构、企业战略目标、运行机制、企业文化等多个方面[8]。

5、反应与应变能力

房地产企业也必须具有反应环境变化和应付这种变化的能力，作为获取持续竞争优势的核心竞争力，反应与应变能力自然成为其不可缺少的构成部分，在复杂多变的全球化环境下，在科技发展速度异乎寻常的状况下，不确定因素的不断增加，给组织带来了对市场反应“迟钝”即“落后”和“挨打”的价值经营理念。

6、战略决策能力

房地产企业战略决策是企业带有长远的全局性的谋划，企业要在不断变化的市场环境中对可能发生的重要事件、机会和威胁、优势和劣势及时作出灵活的反应，准确预测产业的动态变化趋势，才能把企业的核心技术转换成企业的竞争优势。

7、市场营销能力

市场营销是指企业在市场上的各项业务营销活动，主要包括产品组合、价格、促销活动、市场调研、广告选择与效果、渠道管理、营销队伍管理以及产品质量、形象、声誉和消费者对品牌忠实度等。房地产企业核心竞争力应具备的基本条件之一是能否为客户提供超额附加价值、根本性的好处或效用。

三、房地产企业核心竞争力提升的路径

房地产企业核心竞争力是其成长与发展最有力、最主要的驱动力，是房地产企业持续竞争优势的源泉。核心竞争力的培育是企业组织、技能与技术、制度与运行机制等多方面能力有机融合与积累的结果，这个过程是一个渐进的、复杂的系统工程。通常地，房地产企业核心竞争力提升包括核心竞争力培育、维护与提升两个阶段，其中维护与提升包括了核心竞争力的扩散、整合、发挥和更新等环节[9]。

（一）房地产企业核心竞争力培育路径

通过知识联盟获得企业核心竞争力。知识联盟具有以下3个特征：（1）在知识联盟中，联盟各方的合作关系非常紧密。（2）知识联盟的参与者范围广泛。（3）知识联盟具有巨大的战略潜能。

2、企业自己培养获得核心竞争力。企业自己培养核心竞争力的过程可以归纳为以下三个阶段：（1）认知、挖掘阶段。（2）开发、运用阶段。（3）保持、创新阶段。这样不仅可以使企业核心竞争力体系更加完普，而且可以防止某些阶段性、低层次的核心竞争力因不能适应环境、技术、市场变化而带来的成长能力不足问题，使企业核心竞争力与新的经营领城开拓之间形成一种良性的循环关系。

3、通过企业兼并获得企业所需的核心竞争力。目前，企业兼并是企业扩大规棋、快速进入其它竞争领域的一种有效途径。从培育企业核心竞争力的角度看，企业兼并也是企业获得其它核心技术或核心产品的一条捷径。

（二）房地产企业核心竞争力维护与提升

由于房地产企业核心竞争力是建立在核心能力的基础上、由核心能力转化而来的，而企业核心能力在管理活动中又表现为一组能力、资源的有机组合，主要有核心技能能力、组织协调能力、战略决策能力、生产与营销能力以及学习与创新能力等及其系统整合，因此只有这些能力得到巩固、维护和提高，核心竞争力才能得以真正持续体现为企业的竞争优势[10]。

1房地产企业核心竞争力维护的路径选择[11-12]

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【关键词】石油企业 核心竞争力

石油作为现阶段主要的能源和化工原料，不仅是经济发展和社会生活的物质基础，也是现阶段环境污染的重要污染源。石油产业作为我国的基础产业和支柱产业对拉动经济增长以及促进相关产业升级具有举足轻重的作用。我国作为一个石油消费大国，随着经济的迅速发展，日益突出的能源问题和环境问题逐渐成为制约着我国社会经济可持续发展以及居民的生活质量的关键因素。随着世界经济的不断发展，我国石油企业正面临着国际化竞争不断的深入和升级、国际市场环境激烈动荡的新局面，我国只有站在保障经济可持续发展的角度，不断地提升自身的竞争优势以及企业核心竞争力，才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。因此，石油企业如何在竞争日趋激烈的情况下认清自身的优势与不足，制定科学合理的竞争战略，确立有效的提升石油企业核心竞争力对策，对目前我国石油企业的发展具有重要意义。

1 我国石油企业的现状研究

随着世界经济的不断发展，作为一个石油消费大国我国石油企业正面临着国际化竞争不断的深入和升级、国际市场环境激烈动荡的新局面。目前我国石油企业面临的新形势主要有以下三点：首先，石油价格不断上涨。由于经济的高增长需要原油消费的高增长来支撑，因此只有消费越来越多的石油才能满足工业的发展。另外，由于世界各国积极开展石油储备工作，石油进出口贸易也越来越频繁等多种因素使得石油价格不断上涨。其次，石油企业正面临着激烈的国际竞争。目前我国石油企业正处于初始发展阶段，缺乏国际竞争的经验和实力，在石油价格不断上涨的新形势下很容易被淘汰。最后，由于现阶段人类清晰的认识到使用化石燃料对自然生态环境产生的负面影响，并在可持续发展理念的指导下，越来越重视低碳经济，注意节能减排、保护环境，减少高碳能源消耗，减少温室气体排放，以达到理想的经济效益和社会效益。这给传统的石油行业带来了很大的压力。

2 影响石油企业核心竞争力的因素

2.1 石油企业的资源

在经济迅速发展的现阶段，能够为企业带来巨大经济利益与优势的资源不仅是现代企业竞争的关键，也是也是构成业核心竞争力的支撑和载体。因此，石油企业的核心竞争力来源于其所拥有的资源，资源的价值性、不可复制性以及稀缺性不仅能为石油企业的生产经营活动提供运行基础，还能为石油企业培养核心竞争力提供潜在的可能性。目前石油企业的资源按照资源存在的形式可以分为人力资源和物质资源。所谓人力资源就是指石油企业核心竞争力的载体，它关系到石油企业发展的根本效益。而物质资源则包括资产规模、油气储量、机器设备和基础设施等，是石油企业生产经营活动中拥有和使用的实物形态的生产要素的总和，是石油企业获得竞争优势的基本保证和石油企业经济运行的物质基础。

2.2 石油企业的能力

石油企业的核心竞争力就是指石油企业能够适应、调和控制企业的内外部环境，成功地从事企业经营活动，有效地利用企业内外部资源的能力，主要包括企业战略管理能力、人力资源管理能力、技术创新能力、风险控制能力以及市场营销能力五个方面。企业战略管理是石油企业发展的方向与航标，其重点是如何有效组织实施企业战略管理：人力是企业竞争的第一资本要素，所以人力资源管理能力是决定企业成败的关键因素；作为石油企业发展的动力，技术创新能力与石油企业核心竞争力相伴共生，没有技术创新能力，就不存在核心竞争力的竞争优势；随着石油企业国际化发展程度越来越高，为此石油行业作为一项高投入、高风险、高收益的行业，重视发展企业风险控制力而来越重要；而如何根据市场环境和自身资源条件在市场竞争中获得优势，不仅能创造顾客价值，还能实现企业目标，使得石油企业场营销的能力显得尤为重要。

3 提升我国石油企业核心竞争力的策略

3.1 加强技术创新能力

在现阶段的石油企业当中，技术创新是石油企业得以生存与发展的基本条件，是全面提升我国石油企业核心竞争力的决定性因素和重要渠道。无论是有关企业制度方面、技术方面还是战略方面的竞争能力都需要依靠各方面的创新和配合。因此，我国石油企业不仅应该加大石油企业科研项目的投资力度，认真实施科研项目责任制，积极改革科研管理模式，努力探索和建立我国石油企业创新机制，争取发挥科研投资效益的最大化。还要引进外国石油企业的最新技术、最新专利， 并结合我国实际情况在消化、吸收的基础上进行新的开发，不断加强我国石油企业自主创新能力，迅速形成自有知识产权和高科技水平的核心技术。

3.2 石油企业人力资源管理制度的建立和完善

首先，石油企业应该优化专业技术人才的结构，不仅要不断引进新的专业技术人才，还要重视对现有技术人员的专业知识和技术培训工作，达到企业专业技术人才的层次和水平不断的提高。其次，应该建立科学合理的人才招聘制度。制定严格的招聘考核制度并按照人员能力的要求标准对应聘者进行专业知识技能考核，选拔、招聘高素质的技术人才。最后，应该改变单一的劳动分配制度，制定相应的技术创新奖励机制，激发技术人员的工作热情，提高石油企业的自我创新能力。

3.3 强化石油企业的信息化管理

石油企业应变能力是企业在竞争环境中得以取胜的关键，其应变能力的高低取决于石油企业对信息的获取量和获取速度，这与石油企业核心竞争力的高低密不可分。因此，我国石油企业不仅应该建立对企业内外部环境敏锐感知的条件反射式的石油企业网络系统，以对石油市场的变化做出敏捷的反映，还应该树立正确的竞争理念，提高企业的核心竞争力以提高我国石油企业的国际竞争优势和抗风险能力。

4 结束语

综上所述，由于现阶段我国石油石化企业缺乏的核心竞争力，因此我国石油想要在竞争激烈的国际石油市场中寻求发展，就必须通过加大人才的培养力度和技术创新工作提升我国石油石化企业的核心竞争力，才能保证企业的稳步发展。

参考文献

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关键词:提高;物流服务企业;核心竞争力

中图分类号:F540.8 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)29-0293-02

随着我国经济的飞速发展,产业结构和企业经营方式都发生了巨大的变化,先进的现代物流经营管理思想和运作方式逐渐被物流企业接受,物流道路运输服务业和物流道路运输服务企业也应运而生。这些服务企业如何适应社会对物流服务的迫切需要,尽快提高服务水平,提高企业的核心竞争力,则是使企业在市场激烈竞争中立于不败之地的重要保障。因此,如何提高企业核心竞争力是关系到物流道路运输服务企业生死存亡的重要问题

一、物流道路运输服务企业和企业核心竞争力的概念

根据我国交通运输行政管理部门有关道路货物运输服务业业务范围的划分及其与物流的关系的界定,从事客货运输相关业务、客货联运、货物包装、仓储理货、货物配载、商品车发送、车辆租赁、运输信息服务等道路运输服务经营业务的企业称为物流道路服务企业。

核心竞争力是在企业知识和技能的基础上形成的与企业组织结构和外部环境相适应的一种竞争合力,是企业在其生产经营的价值链活动中形成的一种适应于市场变化且不易被对手模仿的能力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力,其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中,创新是核心竞争力的灵魂,主导产品(服务)是核心竞争力的精髓。

二、道路运输服务企业核心竞争力的现状和存在的问题

改革开放以来,我国物流道路运输服务企业从无到有,逐渐发展成长,显现了蓬勃的生机。但是与国外先进的物流道路运输服务企业相比,我国物流道路运输服务企业普遍规模小、经营管理粗放、总体服务水平不高。从道路运输服务企业核心竞争力现状来看,存在的主要问题是:

1.企业战略意识淡薄,市场定位不明确

企业普遍存在着重战术、轻战略,依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图和市场定位,导致了许多企业经营方向迷失,经营领域模糊,经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。

2.创新能力差,物流服务水平不高

经验主义、急功近利的思想仍然在很大程度上左右着企业的经营决策。

3.企业家平均素质不高

许多企业的法人和高层管理者来自社会其他行业,没有接受过全面、系统的工商管理培训,对现代物流服务的一些新观念、新方法、新技能认识还不够成熟。这在一定程度上束缚了企业的创新。另外,企业家自满、停滞不前也是制约企业核心竞争力提升的一个关键因素。

4.缺乏高素质人才

目前,我国物流道路运输服务企业员工素质普遍不高,尤其缺乏专业技术人才和市场开发、管理、运作方面的人才,这些无不制约着企业核心竞争力的形成。

三、提升物流道路运输服务企业核心竞争力的对策

(一) 战略定位是前提

首先,企业要科学、合理、实事求是地审视自己所拥有的各种资源的优势与劣势,对本企业已经拥有或将要拥有的核心竞争力构成要素及其发展方向进行分析,并给予正确的定位。其次,要认真开展调查研究,用战略的眼光准确预测物流服务产业技术演变的发展变化趋势,把握市场,针对市场的变化及时作出正确的、灵敏的反应,争取扩大自己在市场中的份额。第三,要根据自己的优势资源,突出核心专长,保持市场竞争优势,针对特定的细分市场来确立具体的核心竞争力的培育目标以及获取方式。第四,要紧紧围绕自身的核心能力制定企业的战略发展规划,培育和提升与企业发展战略相一致的企业核心竞争能力,使企业能保持长久竞争优势。

(二) 拥有人才是基础

在企业生存和发展的全过程中,每一个环节、每一个阶段都与人力资本的创新能力、管理能力、决策能力和技术能力密切相关,人才是物流道路运输服务企业培育和提升核心竞争力的根本,是实现核心竞争力优势的保障。一方面,要牢固树立“人力资源是企业第一资源”的指导思想,构建科学有效的人才引进、培养和使用机制,使企业拥有一批具有战略决策、技术创新和营销管理能力的高素质核心人才;另一方面,可通过不断培训提高企业职工的整体素质,最大限度地开发企业的人力资源,调动他们的主动性和创造性,提升企业的核心竞争力。

(三) 业务技术创新是关键

物流道路运输服务企业要在激烈的市场竞争中永立不败之地,必须不断培育和提升自己的核心竞争力。培育和提升核心竞争力的关键是拥有自己的核心技术,并不断实施技术创新。物流的核心是为客户提供服务,即在现代物流理念指导下,企业要从战略上建立以客户为中心的经营目标,不断了解客户对物流服务的需求,根据需求变化,结合自己的实际,应用新技术、新知识去创新服务方式和方法,以提高服务水平去赢得客户和市场。

(四) 差异化竞争是绝招

要了解客户需求,为客户量身定做专项服务。我国企业现代化程度整体上参差不齐,对物流服务的需求呈现出多层次特点,所以,物流服务企业就必须面对多层次的需求来规划物流服务,为目标客户量体裁衣制定服务策略。利用差异化竞争策略形成自己独特的优势,不断地推陈出新、灵活多变,充分利用自身的优势,努力做到“人无我有,人有我精,人精我特,人特我转”,以便能够及时有效地抓住机会或规避危险,永保差异化的竞争优势。

(五) 企业文化是灵魂

企业文化是一个企业的灵魂,一个拥有核心竞争力的企业也肯定是拥有优秀企业文化的企业。随着社会的发展,经济全球化、数字化、信息化步伐的加快,企业文化和价值观等无形资产对企业核心竞争力的贡献也越来越大。抓好企业文化建设,尤其是建立学习型企业文化,是培育和提升企业核心竞争力的重要途径。实践证明,企业的发展依靠核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术来自于管理,而管理靠的是优秀的企业文化。没有企业文化,就谈不上核心竞争力,企业文化可以通过企业战略、组织结构、企业制度、企业风格、企业技能塑造核心竞争力。适宜的企业文化是培育和提升核心竞争力的土壤和源泉,是塑造核心竞争力的灵魂。

总之,物流道路运输服务企业能否在激烈的市场竞争中保持长期稳定的发展优势,关键在于企业是否形成并保持自己的核心竞争力。只有形成了核心竞争力,企业才会有立足之地,才能实现自身的跨越式发展。

参考文献:

[1] 吴志红,等.浅谈如何培育与提升企业核心竞争力[J].企业经济,2005,(2):90-91.

[2] 吴葛,等.中国企业如何打造核心竞争力[J].科技与管理,2005,(4):95-97.

[3] 胡恩华.企业核心竞争力及其识别[J].科技进步与对策,2002,(8):86-87.

[4] 张炜.核心竞争力辨析[J].经济管理,2002,(12):36-37.

To improve the core competence logistics road transportation service firm business

Meng qing-fangWu an-ji

(Xi'an Ya Ou transportation serve limited liability company, Xi'an, 710077, China)

篇9

关键词：无形资产质量；核心竞争力；影响机理

一、 引言

无形资产构成企业价值创造的主要驱动要素。对于无形资产，在何种程度上如何影响企业核心竞争力，是我们目前所需要关注的问题。

国外资产质量的研究，特别是无形资产质量与企业核心竞争力的实证研究较少。Gupta and Neeraj J.（2008） 研究了目前美国企业中研发费用、客户需求和服务支出这两种最普遍的无形资产支出，建立相关的理论模型来检验无形资产与企业价值的相关性。国内主要集中于对无形资产的价值相关性问题研究。例如，沈炳珍、陈娟（2009）从实证角度考察上市公司的无形资产与企业经营绩效的相关性；刘静、张旭（2010）提出无形资产利用率对企业整体战略的支持程度较高。汤湘希（2006）以会计控制论为基础，建立企业核心竞争力会计控制系统。高建来、杨琳琳（2009）认为无形资产是核心竞争力的构成要素。王玉红（2009）提出企业只有不断加强无形资产价值的培育、维护、利用和开发，才能实现企业永续经营和持续发展。

综上所述，国内外的研究主要集中于通过资产的盈利性、流动性及风险性来确定其价值，还没有形成较为完善的研究体系。同样的，对于无形资产质量及其与企业核心竞争力的研究更是少数，这为本文研究留下较大的探索空间。

二、 关于无形资产质量与企业核心竞争力的理论分析

（一）无形资产质量分析

企业资产的质量不仅指资产的物理质量，更反映的是资产结构的质量，即资产的流动性、盈利性以及变现能力。（1）存在性。无形资产质量的首要特征就是其存在性。影响因素主要有：通过放大资本化的支出范围虚构无形资产；转移费用、收入虚增无形资产价值。（2）收益性。收益性是无形资产根本质量特征。这一特征强调资产在持续使用过程中为企业带来的利益。但无形资产必须依赖于有形资产的运作。（3）风险性。无形资产所具有的不确定性直接影响其在企业价值创造中的质量，导致收益的实现存在风险。

（二）企业核心竞争力分析

核心竞争力是一个由许多不同因素相互作用而形成的内在结构复杂的有机整体，是企业在某一方面或某些方面相对于其竞争对手所特有的且不易被竞争对手所模仿的竞争优势。本文从企业核心竞争力的定义出发，分别从核心竞争力的核心性、增值性、整合性以及可持续成长性四个角度进行分析，并选取相应的财务指标，建立核心竞争力评价指标体系。

（1）核心性。企业拥有核心竞争力主要存在于企业生产产品、提供服务的过程。其中，核心人力资源就是一个重要内在因素。因此可以关注以下指标：学位比例、科研人员比例率等指标。（2）增值性。企业核心竞争力的增值性主要通过提供的产品或服务为企业带来超额经济效益，实现股东财富最大化。因此可以通过研发费用率、资本保值增值率以及经济增加值（EVA）来体现。（3）整合性。企业核心竞争力是多种因素整合的结果。流动资产是企业流动性最强、最主要的经营对象，也是企业获取收益及增强长期核心竞争力的主要资源。因此可以通过总资产周转率、资产负债率、应收账款周转率指标进行分析。（4）可持续成长性。核心竞争力的可持续成长性强调企业未来存续状态。可持续增长率则是用来衡量企业可持续增长能力。本文采用经典希金斯可持续增长模型来反映可持续成长性，并在可持续增长率基础上按照综合评分法进行评分，衡量企业的可持续增长水平。

三、 无形资产质量与企业核心竞争力的内在关系分析

（一）一致性

首先，企业核心竞争力由某些无形资产元素构成，例如核心人力资源、非专利技术，管理系统软件等。其次，无形资产质量的根本特征——收益性，同样体现核心竞争力的增值性。两者都强调如何使企业成为特定市场领域的领先者并获得超额利润。最后，核心竞争力的整合性表明只有企业所有资产、因素合理有效地相互整合才能更好发挥资产本身的价值，即核心竞争力涵盖无形资产质量。

（二）差异性

无形资产质量与核心竞争力的差异主要表现在各自的表现形式不同。无形资产是资产，真实反映在企业资产负债表中，而核心竞争力是能力，不能列示于任何财务报表只能通过其他载体进行体现；另外，无形资产质量特征中的风险性独立于核心竞争力特征，而核心竞争力的评价体系更注重未来的成长性，强调外界环境所带来的风险。

（三）无形资产质量对于企业核心竞争力的影响机理分析

我们分析无形资产质量在企业核心竞争力中的效用时，应关注两者的一致性，关注无形资产质量对于企业核心竞争力的影响机理。首先，我们可以通过因子分析方法，寻找出影响核心竞争力较大的因子及相关权重，得出目标企业核心竞争力的实际分数。其次，我们需要分析单项资产质量对于核心竞争力的影响机理，用实证方法探索其存在性特征与核心竞争力的价值相关性。然后，我们更需要研究无形资产整体的质量。采用CIV法来对无形资产整体质量进行测量。另外，我们还需要考察无形资产质量的风险性，可以通过无形资产减值准备表示无形资产质量的减少及其中蕴含的风险。最后，借用托宾Q值来判断无形资产和有形资产组成的企业资产组质量。引用经典的柯布-道格拉斯生产函数，探索企业托宾Q和劳动力的对核心竞争力的影响弹性。

四、 结论与不足

在知识经济时代的今天，无形资产正在替代有形资产成为企业价值创造的主要驱动要素。无形资产质量在企业中的体现就是有效的被利用、迅速产生现金流入的能力，体现于存在性、收益性及风险性三大质量特征。同时基于核心性、增值性、整合性、可持续成长性四个角度对核心竞争力进行分析和量化。但是，本文更强调无形资产质量对核心竞争力的影响机理，建议从三个角度分析两者的价值相关性。本文的不足之处在于缺少实证数据的验证，以及上述评价指标的选取存在一定主观判断影响。（作者单位：贵州财经大学）

本文属于“贵州财经大学2012年度在校学生科研资助项目”。

参考文献：

[1]汤湘希，贡峻：无形资产对企业的 价值贡献与评价[J].湖北财税（理论版），2002

[2]高建来，杨淋淋：企业核心竞争力与无形资产关系辨析[J].商业经济，2009

[3]张锐.浅析无形资产管理与企业核心竞争力的关系[J].经济与管理，2009

[4]沈炳珍，陈娟：我国高技术产业上市公司无形资产对经营绩效的影响研究[J].经济论坛，2009（8）

[5]王玉红：注重无形资产 创造品牌价值[J].科技资讯，2009（9）

篇10

abstract: promoting enterprise's core competitive ability is the strategic target of modern enterprise management. along with the development of economic globalization, competition among enterprises has developed from the product competition to core competitive ability. based on the enterprise culture construction, this paper probes into the enterprise culture, and enhances the core competitiveness of enterprises.

关键词: 企业文化;核心竞争力;企业管理;企业战略

key words: enterprise culture;core competitiveness;enterprise management;enterprise strategy

、

0引言

企业文化是企业精神,它对于增强企业凝聚力、提升核心竞争力具有关键性的作用。英国经济学家情报社的《展望2010年》调查报告显示,当前全球67%的公司是基于核心能力竞争来推动竞争优势的,到2010年这一比例将达到85%。企业文化是企业核心竞争力得以发挥的关键支撑,是压不垮、折不弯的精神长城。

1企业文化与现代企业

企业文化是企业在长期的生产经营管理实践中逐渐形成的具有企业特点的群体意识。其主题是指在生产经营过程中逐步形成和确立的思想成果与价值观念等,即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时,向自然索取、与社会交往中,共同持有的理想、信念、经营哲学、价值观念、行为准则和道德规范的总和。彼得·杜拉克(peter f. drucker)是美国著名的管理学家,其“管理之道不在管人,而在管理知识。”之理念早已深入人心。承袭杜拉克的理念,现代企业管理,并非把人套牢挤出知识,而是让人来主导知识的经营,形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。企业为了在竞争中取胜,必须重视企业文化的建设。企业文化建设作为一种新的管理理论,具有极其重要的战略意义:企业形象靠文化来塑造,企业声誉靠文化来传播,企业素质靠文化来提高。企业文化不但是企业形成管理方法的理念,是企业思维和行动的指南,也是企业核心竞争力如何培养、如何利用的行为准则。

2企业文化与企业核心竞争力

企业持续发展依靠核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术源于管理,而管理靠的是企业文化。先进的企业文化能够提高效率,减少费用支出,节约成本,提升品牌含金量,增加产品的价值,从而增强企业竞争力。有关研究表明,大约30%的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅;大约70%的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。《财富》杂志2002年全球500强企业排行榜上,美国企业197家,占35%,可见美国的企、业文化十分繁荣。企业文化能极大地影响核心竞争力的价值取向度,决定了核心竞争力的先进程度。成功的企业文化在短期内所造成的员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关,从而带来企业经济效益的回升;从长远发展来看,企业文化在潜移默化中发挥的效用是一个企业的成长壮大和持久发展的决定因素。因此,有无深厚的文化底蕴,是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化,直接决定着企业的市场竞争能力,决定着企业的兴衰与成败。企业文化对增强企业竞争力有巨大的推动作用。纵观世界成功的企业,如美国通用电气公司、日本松下电器公司等,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。

3建设企业文化,提升企业核心竞争力的基本思路

企业的核心竞争能力来源于企业文化,即企业的价值观念、知识水平和道德准则。因此,企业文化的建设是企业经营的重要组成部分,是增强核心竞争力的支持系统,是企业经营管理的全面反映,涵盖了企业的价值观念、人力资源等各方面。

3.1 企业文化的支撑系统——价值取向的塑造企业文化的建设必须以某种价值观的倾向为核心,企业必须成功创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感,经营思想的革新,企业综合素质的提高,企业核心的竞争力的增强,都要以某种价值观为指导。价值观是企业文化的支撑系统,是企业文化核心,是企业文化的基石,它渗透于企业经营管理的各个环节,支配着从企业家到员工的思想和行为。因此,企业塑造企业文化,就是要总结提炼出企业的核心价值观,明确自己企业的灵魂所在,最终用来指导企业做什么、怎么做,让这个企业文化的灵魂发挥无形的导向作用,最终提升企业竞争力。

3.2 企业文化的本质内容——“人本主义”理念人力资源是企业的首要资源,企业文化建设,最终都要归结到人力资源的开发、人的潜力的发挥和员工文化素质的提高,这就是企业文化的真谛。提升企业核心竞争力从某种意义上可以讲是提升“企业人”的能力,企业核心竞争力的基础是不断增长、整合的人力素质和效能。以人为本,首先要尊重和重视员工的创造性,鼓励员工发挥主动性和独创性,充分释放其智慧和才能;其次要重视从文化的角度研究员工的各种需要,创造良好的文化氛围,为员工全面发展和价值实现创造条件;最后注重对员工的培训,全面提高员工的文化水准和业务技术水平,达到企业兴旺发达与个人全面发展的双重目标。

3.3 企业文化的中坚和桥梁——企业制度文化的建设企业的制度文化是企业文化的中坚和桥梁,它把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业法规作为制度文化的法律形态,为企业确定了明确的行为规范。企业的经营制度是提高企业经济效益的一种经营责任制度,是企业制度文化的组织形态。企业的管理制度和经营观念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成。

4结语

著名经济学家魏杰就如何培育和形成企业的核心竞争力提出了四个方面的创新:企业制度创新、企业经营战略创新、企业技术创新和企业文化创新。这四个方面都很重要,但是四个方面中唯有企业文化创新才是企业形成核心竞争力的根本,它是一种无形资产、一种投资、是一种回报巨大的投资。因此企业文化必然成为决定企业兴衰的关键因素。

参考文献: