积极心理学的观点范文

导语：如何才能写好一篇积极心理学的观点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】人本主义心理学；超个人心理学；研究

一、超个人心理学的含义

20世纪60年代末，苏蒂奇和马斯洛创建了超个人心理学会（ATP）[1]，标志着超个人心理学真正产生。一般来说，超个人心理学就是一门关于个人及其超越的学科，是试图将世界精神传统的智慧整合到现代心理学的知识系统中的一门学科[2]。

二、超个人心理学的研究方法

超个人心理学依然采用心理学常用的科学实证的研究方法，坚持对象中心的研究原则，多学科的研究原则以及跨文化的研究原则等。

三、超个人心理学的研究目的

随着经济的发展和社会的进步，广大民众努力寻求一种更高的精神层面。越来越多的心理学家，包括马斯洛和苏蒂奇等人经常对于超人本主义的讨论和商议，他们认为当今的社会现有的一些人本观点已经无法满足社会的需求，加上人们对精神层面更高的追求，人本主义当中有关关注个体的自我及其实现的观点越来越显示出局限和不足，因此需要将外在的世界以及环境以及自我结合来，寻求一种更加全面和开放的范式来理解人性，从而达到超越个体超出自我这样的一个的领域。而不能以一种不充分的范式去理解人性。因此开展了各种研究。

四、超个人心理学对人性的观点

（一）人的内在是智慧的源头且有益于健康的

精神分析学派当中弗洛伊德将潜意识看成是冰山下最深层的部分，包含着大量的欲望和冲动，而另一位精神分析大师荣格则认为正因为有着大量的潜意识存在，往往巨大的智慧也在其中。因此苏蒂奇等人借鉴和发展了荣格的观点，认为个体必须挖掘自己不被发现的巨大潜能和智慧。使内在智慧得到更大程度的开发，以便追求更高的精神层面和内心的整合。因此，我们经常观察到的智慧以及表现的自我并不是一种真正的智慧。我们必须努力探讨蕴含的内在的智慧，寻求超越。

（二）人的本性主要是精神的

从超个人心理学的一些观点来看人类的精神层面往往处于一个更高的地位，扮演者引领自我自我的作用。而传统意义上所认为的人类本性中的包含的心理和精神这两个大的层面，并不为他们更多的关注。他们认为一个全面的人性观应该用传统的精神以及当下发展的各种心理学派观点结合在一起来认识。对精神层面的追求的动力主要来源于为个体通过将自身、社会以及用一种超越自我的精神联系在一起。人类对精神追求的历史进程中，西方文明的发展，人们的思想开始得到不断地解放文人们运用一种更加理性和批判的观点的去看待问题。

（三）人的意识是多种维度的

意识是多维的，它不仅仅只是包含了某一个方面的内容。而恰恰对意识的各种状态的研究是超个人心理学领域的一个重要内容。在心理学的各项研究中，个体通常的行为表现的以及异常意识状态经常被治疗师所忽视。因此在研究中对向人类精神层面产生的各种感受而拓展的意识状态要加以关注。意识当中所体现的各种维度也恰恰是传统智慧的生动体现的其他维度体现，如果不能深刻认识到意识多维度的特性，将会导致相关意识理论的不完善。

（四）人的生活是有意义的

对于我们每个个体来说我们都拥有解决各种困难和挫折的巨大潜能，只要它在生活中在某种方面对我们的成长是有意义和有帮助的，也许在现在看来十分的可怕，我们难以解决它，因此垂头丧气，此时的我们应当用更积极的乐观的眼光看待事物生命。超个人心理学认为健康对于我们每人来说是一种发现生命里所存在的意义的结果。人类一方面通过自身的的努力不断的发现生命中所蕴含的深层意义，同时又要依靠外部环境的支持尝试地去构建和说明这种深层意义。

五、超个人心理学的研究内容

随着超个人心理学的不断发展，各种有关其基本理论的研究也越来越多，根据郭永玉的研究，[5]主要有以下几点：第一，生活是精彩有趣的，对待生命我们应该用积极乐观的以及更加开阔的眼光去看待它，而不能消沉以及狭隘。第二，每个个体的本性主要是精神层面的，而非心理方面的；第三，人的内在生命是智慧之源头。智慧的产生与个体内在紧密相关。第四，意识是多维的；第五，对待多种多样的理念以及思想，我们要加以整合，同时也要尊重他们，吸取它们的长处。因此，我们在自我实现的同时也要努力的进行自我超越。

根据心理学家李安德（1997）的观点，他认为一个完备的超个人心理学体系应当包含以下三个方面：第一，在自然界中任何事物都处在相互联系之中，我们每个个体都与其他个体有着这样或者那样的联系，而不是作为一个独立的个体而存在，并且置身于整个社会之中。第二人类的关注的健康不仅仅包括生理和心理更多的是包含精神层面。第三，在日常生活中绝大部分的人不能够清晰地意识到自己在意识状态清醒下所观察到的有关自我的表现，于是经常性的错误的估计和不理性的评价自己所扮演的角色。他们不承认他们自己观察的“我”就是真实的自我表现[3]。

参考文献： 

[1]Sutich，A.J. Transpersonal psychology. An emerging force[J].Journal of Humanistic Psychology，1968，8（1）：23-26. 

[2]郭永玉.超个人心理学的界说[J].教育研究与实验，2000，（6）：45-48. 

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积极心理学是心理学研究的一种新型的模式，它是相对于消极心理学而言的。所谓的消极心理学主要是以人类心理问题、心理疾病诊断与治疗为中心的。而积极心理学呼吁：心理学应该转换为研究人类优点的新型科学，研究人类的积极品质，关注人类的生存与发展。

这一崭新的观念对我们基础教育必将产生巨大的冲击，要求我们去探索适应时代要求的教育策略和方法。

第一有用：罗森塔尔效应

一、期望理论的魔力――罗森塔尔效应

1968年的一天，美国心理学家罗森塔尔来到一所小学。他对18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份 “最有发展前途者”的名单交给了相关老师，并叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性，而实际上，名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后，罗森塔尔对学生进行复试，结果奇迹出现：凡是上了名单的，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。人们把像这种由他人的期望和热爱，而使人们的行为发生与期望趋于一致的变化的情况，称之为“罗森塔尔效应”。

二、罗森塔尔效应给我们的启示

为什么这些资质一般的学生会表现得如此优秀呢？一是他们在老师的期待中认为自己真的具有超过常人的潜能，自然就会加倍努力；二是老师也认为他们蕴藏的潜能不同一般，对他们也会另眼相看，有意无意地在学习、生活等各方面照顾他们。这样，这些学生在自己内在的动力和老师的外力作用下，奇迹般地成为了真正的“佼佼者”。

案例综述：差班的转变

有一次我接手一个班级，班里后进生面过大，做事比较懒散。在这种情况之下，我充分认识到差生的转化工作成为我工作的首要任务，第一步要做的就是培养他们的自信才能从根本上转变差生的思想和行为。信心与意志是一种心理状态，是可以用心理暗示诱导和修炼出来的积极的心理状态！从培养差生的自信开始，一个学期下来，成效显著。

第一、针对后进生面大的情况，首先培养强烈的班级荣誉感和自豪感。例如，争取开全校性的主题班会，充分展示学生的风采；积极鼓励学生参加艺术节各项活动并帮助他们获得成功，每一次大型活动，我都会表扬那些成绩不太好，但在活动中表现出色的。一次次活动后，我发现学生的自信心上来了，班级荣誉感和自豪感增强了。

第二、寻找后进生的闪光点。任何事物都具有两面性，因此，每个学生都有自己的优点和缺点，并容易因优点而自豪，因缺点而自卑，所以，我注意观察后进生的言行举止，及时发现他们的闪光点，诱发他们内心的自豪感。例如，小华同学因为成绩差，认为自己没有希望，上课不认真听讲，玩游戏，课后常不按时完成作业，但我知道他爱好运动。于是，在运动会上，我鼓励他参加100米短跑，最后拿了年级第一，在总结会上，我肯定了他的优点，并勉励他在学习方面加把劲，过了半个学期，小华不但加入了学校田径队，而且成绩也有了大幅度的提高。

第二有用：巧用“破窗理论”

一、什么是“破窗理论”

美国心理学家詹巴斗曾进行过一项有趣的试验：把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆原封不动地停放在一个中产阶级社区；而另一辆则摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的街区。结果，停放在中产街区的那一辆，过了一个星期还完好无损；而打开顶棚的那一辆，不到一天就被偷走了。于是，詹巴斗又把完好无损的那辆汽车敲碎一块玻璃，结果刚过了几小时，这辆汽车就不见了。

以这项试验为基础，美国一研究犯罪心理学家提出了“破窗理论”。完好的东西，便没有人去破坏；而破坏了的东西，就会遭受更大的破坏。一旦有了一个“小窟窿”，就会有一群人一起去把它变成“大窟窿”。

“破窗”的出现，助长了人们的四种心理第一种是“颓丧心理”。坏了的东西没人修，公家的东西没人管，很多人对社会的信任度就会随之而降低。第二种是“弃旧心理”。既然已破废，既然没人管，那就随它去吧。第三种是“从众心理”。律是大家的律，法是大家的法。别人能够走，我就可以走；别人能够拿，我就可以拿。第四种是“投机心理”。“投机”是人的“劣根性”之一，尤其是看到有机可乘或者投机者占到“便宜”的时候。

“破窗理论”也不是没有破解的方法。威尔逊和凯林在提出这个理论的时候，就指出了它的必要前提，那就是“没有及时修复”。只有在“破窗”没有得到及时修复的时候，“破窗理论”才会应验。

二、如何在班级管理运用“破窗理论”

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因此，正确地把握成人教育学生的心理特点和规律，是对他们进行正确教育和管理的前提，也是保证成人教育学生质量的必要条件。

一、成人教育是我国高等教育的一个重要组成部分。

社会经济的发展，要求积极发展多种形式的高等教育。高等教育办学层次和形式多样化，也使得成人高等教育在21世纪得到持续发展。成人高等教育学生的大量涌现，给社会带来非常深刻的影响，意义十分重大。

1．成人高等教育给那些因高考失败或其他原因而未能进入大学深造的学生,提供了重新学习的机会。有人曾经形容高考是“千军万马走独木桥”，但能走过“独木桥”的人毕竟是少数，更多的人要走其他的路。成人高等教育的出现，拓宽了学生学习领域，缓解了普通高校招生压力，开辟了人才培养的新途径。同时，由于普通高校受招生数量限制，远远不能满足社会对人才的需求，成人教育的出现将会填补这一空白。

2．学习费用较低,为很多贫困学生提供了学习机会。成人高等教育与普通高等教育相比，学习费用相对较低，为很多贫困学生提供了学习机会。同时，成人教育比较灵活的学习形式和多样化的办学层次，为大批在职人员，提供了重新学习和提高自身素质的舞台。

3．对于高等学校学风好转教学质量提高，起到良好推动作用。由于现在普通高校学生和成人教育学生一样，都不包分配，毕业后同样面临着自谋职业的状况，成人教育学生的出现，也给普校学生的就业带来了巨大冲击与压力，在一定程度上激发了普校学生的竞争进取精神。这对于学校学风的好转，教学质量的提高，都起到了良好推动作用。

4．加速了人才自由流动，提高了社会智力投资的效益。成人教育学生毕业后自谋职业，自主择业，加速了人才自由流动，提高了社会智力投资的效益。再就是，由于成人教育为广大社会青年提供了继续学习和深造的机会，这为一部分人以后走向社会谋求职业和为下岗转岗职工重新择业，提供了十分有力的条件，从而产生了良好社会效益。

5．促进了社会好学上进风气的形成。我国是一个人口众多的国家，每年都有成千上万的人，通过各种途径参加成人教育的学习。这对于促进社会好学上进风气的形成和提高中华民族的整体素质，都有着重大而深远的意义；对引导人们树立正确的成才观，创造良好的社会环境，有着积极的影响。

二、成人教育学生具有别于普通高校学生的特殊性

由于成人教育学生特殊的社会地位、学习环境、以及个人成长经历，使他们在人生理想、价值观念、谋求职业等方面，都具有别于普通高校学生的特殊性。

1．成人教育学生中，有不少人仅仅因为文化课或专业课几分之差而落榜，因此在他们内心深处有一种不服输的劲头。他们渴求新知，积极进取，希望自己的价值能够得到社会的承认。他们虽在大学校园里学习，却没有身处大学的优越感，只有刻苦学习的紧迫感，而由此产生的潜意识的心理动力，最大限度地调动了他们自强向上的竞争意识。

2．多数成人教育学生具有严重的自卑感。由于高考失败，许多学生在心理上失衡，不愿让别人称他们为成人教育学生，在思想上和行动上与普校生之间产生了一条明显的界限。在择业时，社会往往也不把他们与普校生同等看待。这种来自社会和心理上的压力，使不少人产生强烈的自卑心理，因此悲观、失望，甚至自暴自弃。

3．成人教育学生中，有部分学生是由于学习成绩不佳而未能进入高等学府的大门的。为了寻找出路和谋求职业，才不得不选择成人教育这条出路。这部分学生学习不十分努力，热衷于交际，参加成人教育学习，只是为了“混文凭”。

三、成人教育学生和普通高等教育学生一样，也是国家的宝贵财富。

他们能否成才，也是关系到社会稳定、国家兴盛的问题。因此，根据他们的心理特点和思想规律，对其进行正确的教育和管理，就成为当务之急。因此，最大限度地发挥他们的主观能动作用，调动其学习积极性、自觉性和创造性，是十分必要的。

1．坚持对学生进行思想政治教育。班主任和任课教师要经常对学生进行目标教育、道德教育、纪律教育和行为规范教育，鼓励学生树立正确的学习目的，端正学习动机，掌握真才实学，以便将来更好地适应社会，适应未来。

2．严格教学管理。教学工作是成人教育的中心工作，教学质量是成人教育的生命线。为了保证教学质量，首先要严格教学秩序管理，建立严格的考勤制度和处罚措施，使学生做到出勤率高，无迟到、早退现象，没有无故缺课、漏课的现象。其次，要努力改善成人教育学生的学习环境。课程结构的设置、师资力量的配备，教学条件的改善等，都要根据学校的实际情况，尽可能地为学生学习创造良好的条件，使他们掌握更多的知识，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。

3．严格学生管理。管理好学生，是保证教学顺利进行和提高教学质量的前提。首先，对学生的管理要严格。但严格必须有一个明确的标准，这个标准就是根据党的教育方针而制定的培养目标。其次，严格必须符合学生的实际。成人教育学生的来源、成份比较复杂，思想修养、文化程度、年龄等参差不齐，对严格要求的接受程度也不同。只有从各种年龄、各种类型学生的实际情况出发，以恰当的分寸向他们提出“既可望又可及”的要求，才能使他们易于接受。同时，严格要求必须坚持到底。如果在贯彻过程中时紧时松、出尔反尔，有头无尾，就达不到应有的效果。第三，严格要讲究方式方法。为了启发学生的自觉性，方法必须灵活多样，使学生易于接受。老一辈教育家徐特立早年在一所女子中学当校长的时候，发现学生中有违背校规的地方，就做一首小诗写在黑板上，用十分亲切的口吻对他们进行教育，这种“诗教”的做法，多年来在中国教育界一直传为佳话。

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关键词：大学生 日常管理 理论 实践

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）01（a）-0243-01

1 创新大学生日常管理的重要价值

1.1 有利于使大学生适应时代的需求

创新大学生日常管理是以大学生当前生活与学习的现实状况为背景，结合时展对大学生综合素质能力以及竞争意识等提出的要求，为达到促进大学生各方面的全面发展，培养符合社会发展需要的优秀人才。高等学校只有认识到改进和创新大学生日常管理工作的重要性，只有认真贯彻党的教育路线，才能够更符合时展需求，裴炎更多德、智、体全面发展的人才。

1.2 有利于提高高校的教育水平

学生管理这一工作对于提高教学质量至关重要，在教学的实践过程中，对学生的管理影响甚大，关系到学风问题，也与学生学习的积极性密切关联[1]。增强高校学生管理工作的服务需求不仅能够构建一个优美和谐的学习环境，而且可以扩展学生的业余知识，提高学生的综合素质。只有具备全方位的能力，才能在应聘中取得优势。只有这样的管理才符合高校的办学宗旨，才符合社会对人才的需要，才能提升教育的质量，增强学生的竞争力，促进祖国的现代化建设。

1.3 有利于大学生综合素质的培养培养大学生的综合能力

保持大学生的日常管理工作，注重培养学生的综合素质，使大学生了解社会实际情况，尽早与实践结合起来。当然，要想提升学生各方面修养，学校的各部门应当共同合作。大学生参与到日常管理的工作中，可以锻炼自己各方面能力。大学教育不能只注重课程教育，也要重视生活中的各个细节，比如严明的纪律、良好的生活习惯、社会交际能力等。大学生日常管理工作大致包括这几个方面，而高校也应当建立各种制度，规范学生的言行举止和业余活动，使大学生遵守纪律的同时提升自己各方面能力，尽早地了解社会的需要。

2 创新大学生日常管理工作的策略分析

2.1 完善学生日常管理工作思路

（1）谨慎小心的观察。学生在学校活动中占主体地位，高校的教学质量和管理水平大部分都体现在了学生的各项活动上[2]。所以，辅导员应当实时地了解和掌握学生的一言一行，熟悉他们的思想，在管理中逐渐改善提高管理水平。对学生的行为举止进行深入的观察，了解他们每个时期在学习和生活中碰到的挫折和烦恼等。同事也应当把学生当作自己的朋友，给予关心和鼓励，使他们能够更好地学习和生活。

（2）动态实时掌握学生的最新状况，了解他们的近期活动。在校内，辅导员与学生联系不太紧密，缺少沟通。首先，辅导员应该明白自己是学生的负责人，应当为学生服务，要建立良好的形象，在学生碰到问题时能够首先想到找辅导员帮忙；其次，对于学习成绩拔尖的同学和热心助人的学生，应该和他们进行更多的交流以了解班上其余同学的学习和生活情况。也可以多和其它任课老师联系，更全面地掌握学生的信息。只有对学生的状况有真实的了解，才能知道他们的思想行动，更好地为他们解决困难，走向快乐的校园生活。

（3）加强与学生的沟通，对其学生和生活保持关心。辅导员应当多与学生来往，对于学生感兴趣的问题，他们也应当引起重视，给予帮助或解决办法。

2.2 创新工作方法，提高工作效率

（1）每个班级都应当有完善的班干部委员规章。建立起“班委各司其职”的行为规范，班长确定每一学年的学习任务和目标，各委员分工完成自己所属的本职工作。

（2）建立起“值日生与值周班委”相联系的原则。每个班干部应该明确自己的责任，整个班级的学习生活等具体事宜应当由值日生与值周班委合作完成，并对其赏罚分明。良好的奖惩机制可以激发班级成员对自身班级管理的积极性，更好地促进学生学习的主动性，建立班级良好的学习气氛。

（3）扩展学生工作的负责人，提升管理的全面性。学生业余时间的思想教育主要在寝室展开，其对生活习惯影响起主要作用。学校可以开展寝室卫生评比等类似活动建立和谐的人文环境，培养学生的学习积极性和文明礼仪。

2.3 创新管理途径，构建大学生日常管理网络新阵地

（1）通过网站论坛信息，学生使用飞信等聊天工具可以实时接收重要通知，查询参考资料等，不受时间地点限制。有时博客中会一些学生的升学政策、优惠条件、工作计划等，供学生查阅。

（2）有时可匿名在网站的公告栏发帖与学生进行沟通和交流，消除学生与老师谈心时的身份障碍。也可以分享自己的生活经验，或者对新事件发表正确的看法。经过和学生的讨论交流，使他们建立正确的“三观”。在学生的日常生活中，传递相同的信息使他们耳濡目染，当与他们进行交谈时就可以缩短交谈时间[4]。

（3）更新辅导员的日志和微博信息。发表一些有深度有含义的个人日志，既能让学生体会到辅导员的亲近之处，又能潜意识能引发学生掌握正确的思想见解。也能够用微博等学生感兴趣而又流行的方式，来吸引学生的眼球，对辅导员思想教育有所了解。借助微博，学生和辅导员可以进行交流，相互了解思想动态。这样良好的师生互动能够提高辅导员的管理效率。

2.4 创新大学生日常管理理论

（1）大学生日常管理工作的贯彻实施要以自我管理为出发点[5]。老师与管理人员的合作才能确定自我管理的目标、责任和监督意识。学生应该自觉提高主动性，从“被管理”提升为自我管理。

（2）当前社会的发展速度和改革步伐都在加快，高校在实施教学过程中应当注重学生的创新能力。管理人员在对大学生日常生活进行管时，应当转变和完善当前的管理模式，体现出高等教育的理念，摸索出一种适合学生身心双重发展与社会实际接轨的管理模式。管理人员要加强和学生的联系，促进感情的交流，对管理思想进行大胆改革创新，对学生的学习生活、后勤服务等都以人为本。在促进师生交流的时候要以学生为本体，尽量消除他们的逆反心态。这样才能正常展开大学生日常管理工作，对其进行创新和完善。

3 结语

总之，作为学生日常管理的管理者，必须正确认识当前大学生日常管理现状，制定良好的方法策略，及时给予鼓励、引导和关怀，一方面要着力提高自己对于学生管理的质量和效率；另一方面要时俱进，创新管理理念和模式，以更好的做好大学生日常管理工作。

参考文献

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[关键词]酒店信息管理系统 C/S模式 系统维护

一、前言

21世纪，酒店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是酒店的竞争核心。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为酒店营业者努力追求的目标。此外，在互联网高速发展的今天，人们电子商务意识的不断加强，酒店网上预订成为所有酒店未来的业务发展方向和销售手段，酒店信息管理系统的开发已经成为酒店管理人员的一项紧迫任务。

针对酒店的特点，为了帮助酒店解决现在面临的问题，提高酒店的竞争力，我们将开发以下系统，该系统可以大大提高酒店的运作效率；通过全面的信息采集和处理，辅助提高酒店的决策水平；使用本系统，可以迅速提升酒店的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强酒店扩张力，提供有效的技术保障。

二、功能需求分析

首先，根据酒店的营业特点，信息管理系统投入使用后将不间断运行，必须保证系统的安全可靠和很高的稳定性，所以，在软硬件选择、网络拓扑结构选择、操作系统选择上下足功夫。另外，要求系统具有备份功能，在非正常或掉电时，能够及时恢复数据，避免造成经济损失。系统必须具有一定的安全保密措施。

其次，系统必须具有完善的功能，能覆盖酒店前台和后台的主要业务，而且必须保证数据准确，还要用足够快的响应速度，满足实时性的要求。

第三，系统必须就有先进性，保持技术的高起点，另外，系统必须具有很好的扩展性，易于进行功能扩展，且易于维护。

三、系统总体设计

1.系统功能模块设计

根据酒店经营的实际需要，酒店信息管理系统应可以分为前台管理、后台管理、系统维护管理三部分。

（1）前台管理。包括客房管理子系统、餐饮管理子系统、前台子系统、账务管理子系统、物品管理子系统五部分。

客房管理子系统完成对包括散客、团体、会议等住客的预定、登记、客房管理，负责客房状态的调整，可以实现客户、客房的查询、修改、添加、删除、打印、营业分析等功能。餐饮管理子系统完成跟酒店有关的就餐、结账、预订酒席、分仓库等的管理，可以对菜单信息、宴会预定信息、结账方式等进行录入、维护、查询统计等，还提供了报表打印功能。前台子系统，可以实现对客户的接洽与问询，包括登记客人信息、答复客人要求、管理客人留言等。账务管理子系统提供客户结账方式、支付方式、现金入账、营业额等信息。物品管理子系统完成对酒店物品的出库、入库、销售、库存、退货等的管理。

（2）后台管理。包括事务管理子系统、固定资产管理子系统、经理查询子系统等三部分。其中，事务管理子系统包括人事信息的常规管理、出差管理、工资管理、个人事务管理、职员培训管理、公共信息管理等，可以按照部分、学历等类别分别进行查询、修改、添加、删除、打印等操作。固定资产管理用于完成对酒店固定资产的管理，包括库存物资及采购物资等。经理查询子系统，可查询酒店内部的租住情况及有关帐目、修改房价、查询酒店内部的人员及工资状况、营业情况、酒店收入、进行系统设置等

(3)系统维护管理。系统维护管理是面向系统管理人员，负责各数据的维护、备份、恢复、设置各子系统的应用环境参数、控制各用户对本系统的多级应用权限等。包括系统登陆、密码修改和关于系统登录用来验证登录的系统用户的合法性，只有合法的系统用户才能登录系统并且使用系统功能。

密码修改用来修改登录系统用户的密码，长时间地使用一个密码可能会使密码不安全，导致整个系统的不安全，因此有必要定期修改密码。

2.系统开发环境

（1）硬件环境要求。计算机必须满足的条件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的处理器；操作系统:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推荐Service Pack 5)或更高版本；监视器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的监视器；内存:64MB内存以上。

（2）系统的编程工具。本系统采用Borland公司的Delphi7.0为前台开发工具，微软公司的SQL Server 2000做后台数据库。Delphi7.0是Borland公司推出的一种可视化的、面向对象的应用程序开发工具。它功能强大，简单易学，尤其适合数据库开发，因而备受数据库开发人员的青睐，成为最受欢迎的Windows应用程序开发工具之一，在国内拥有广泛的开发者群体和深厚的应用基础。系统采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后台数据库，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 数据库管理系统的新版本。该版本继承了SQL Server 7.0 版本的优点，同时又比它增加了许多更先进的功能，具有使用方便、可伸缩性好、与相关软件集成程度高等优点。可跨越从运行Microsoft Windows 98 的膝上型电脑，到运行Microsoft Windows 2000 的大型多处理器的服务器等多种平台使用。它是一个多用户的大型数据库管理系统，能提供一个强有力的C/S平台，以AutoCAD，Photoshop为辅助工具。

转贴于 3.系统功能

通过对酒店实际需求和客户需求的分析和方便系统的管理和实时更新，本系统可以实现以下功能。

（1）实现了客户资料的查询，包括客户姓名、证件号、预定时间、入住时间、离开时间、选择客房、押金、消费金额、付款金额、付款方式、客户留言。并按照客户的类型包括散户、团队、外宾、回头客、常客等分类管理，收集客户喜好等信息。

（2）可以实现对客房信息的查询，比如，楼层、房间类型（标准房、单人房、豪华房、套房、总统房等）、床位、干净空闲的房间和需要打扫的房间区，并可对房间状态进行第一时间的更新。

（3）为酒店提供预订的房间进行策略管理，把不同时间所订客房的信息提供给决策者，作为制定决策的重要依据。并可根据市场的变化对策略进行修改和应用。

（4）提供客房“预警”，为了防止当天预订数量变化较大，可根据具体情况进行当天住房手动修改。这样就可以保证房间利用率达到最大。

4.数据库的建立

信息管理系统的设计主要是围绕数据进行的，即以数据为中心，对数据进行分类分析，分析数据库结构，在此基础上进行模块设计和程序开发。

数据库的建设应能充分满足酒店的实际需要，本系统的数据库包括以下内容：客户信息、客房信息、账单信息、物品信息、人事信息等。

客户信息包括客户姓名、性别、年龄、籍贯、民族、证件类型、证件号码、预定时间、联系方式、入住时间、手牌号、账单号、房间号、离开时间、消费金额、付款方式、客户留言、个人喜好等。

客房信息包括客房类型、房号、楼号、房价、人数、实住人数、折扣、实收租金、预定起始日期、预定结束日期、房客类型、卫生情况、内部设施、保修情况等。

账单信息包括消费人、消费项目、消费类型、消费金额、支付方式、结算时间、付款类型等。

物品信息包括编号、物品名称、单价、数量、入库时间、出库时间、销售数量、进价、售价、销售金额、进仓单号、经办人编号、库存数量、退货数量、保修情况等。

人事信息包括员工部门、员工学历、员工工作、员工工资等基本信息。

四、系统可行性分析

1.管理可行性分析

领导的现代化管理水平，酒店领导者大多具备电脑基本操作方法，对于专业要求经短期培训即可；管理基础工作，各项管理制度比较健全，执行严格，原始数据采集完整，保存良好。

2.经济可行性分析

系统软硬件结构简单，可以实现功能扩展，节约大量人力物力。

3.技术可行性分析

硬件方面，输入输出能力，内部存储器和外部存储器的容量都能满足用户的要求；软件方面，有合适的软件系统、数据库系统；技术人员方面，只要对操作人员管理人员稍加培训即可。

4.系统先进性

系统采用SQL Server 2000和Delphi7.0作为开发工具，具有C/S模式建立。

5.具备先进性的特点

系统具有可移植性和扩展性，可以方便的进行功能移植和功能扩展，便于酒店信息管理系统的升级和更新换代。

五、结束语

本系统无需昂贵的硬件和软件投入，只需建设简单的计算机环境和应用软件。开发周期短，软件可扩展性好，可以避免酒店信息化建设的重复投资。该系统的设计，在教学实验中具有典型性，通过本系统的设计，学生可以充分了解SQL Server 2000结合Delphi7.0设计管理系统的步骤，以及C/S模式的特点和应用。该系统可以方便与其他服务平台对接，安全可靠，可以推广到实际应用中去。

参考文献：

[1]Mladenic D.Machine Learning on Non2homogeneous ，Distributed Text Data， Doctoral Dissertation[J] . University of Ljubljana， 1998.

[2]翟广宇.基C/ S结构的酒店管理系统[J].兰州工业高等专科学校学报，2004，11(2).

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2011年9月26日6时50分左右，山西灵石县冷泉村一辆接送学生的微型面包车在108国道介休段与一辆大货车相撞。7名初中生死亡，2人重伤、3人轻伤。[2]

虽然不断发生的学生安全事故反映出校车运营混乱、农村学校和幼儿园布局不合理、监管不力以及校车立法空白、制度缺位等表层问题，更重要的是折射出学校管理者危机意识淡薄、危机管理制度不健全、危机预警机制长期缺乏等深层问题。加大对学校管理者危机管理意识的教育，建立危机预警机制已经刻不容缓。

一、 危机管理与学校危机管理内涵

危机理论研究源于20世纪80年代的美国，是西方政治学研究的传统课题，主要分析政权与政府的变更、政治冲突和战争等，其主要目的在于探索政治危机的根源，寻求处理和应对政治危机、维护政治稳定的方法。关于危机的概念，有不同的解释，潘光认为，危机是“事物发展过程中因若干方面激化而导致的一种打破常规的恶性状态”。[3]美国学者奥兰·扬将国际危机定义为“一系列迅速发生的事件，这些事件使不稳定因素对国际体系的影响或任何体系的影响超出正常水平，增加了体系内暴力发生的可能性”[4]。其中美国知名学者罗森塔尔的定义最具代表性，他认为：所谓危机，是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件[5]。

学校危机管理从属于公共危机管理，可以借鉴公共危机管理理论。学校危机管理指的是学校主要领导（通常是校长）组织相关人员组建危机管理小组、制定危机管理计划，对学校可能的和现实的危机进行预防、处理和评价的系统化的应对过程。[6]主要包括三个方面的危机事件：一是与生命和身体安全直接相关的事件；二是破坏学校运转秩序，使学校工作无法开展的事件；三是对师生和学校形象与声誉有负面影响的事件。

二、 学校危机事件的新特点

随着社会快速发展变化，尤其是互联网的事件放大功能和迅速传播功能的凸显，给当前的学校危机管理带来前所未有的挑战，同时体现出前所未有的特点，主要表现在以下几点。

1.不确定性增强

学校危机事件主要包括人身危机事件：危及生命安全或伤害生命，如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故，社会动乱、中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等；信誉危机：对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡、教师对学生及家长的有偿家教等；学校发展危机：如资金问题、师资问题、生源问题等。这些危机事件，有的属于突发性的，但也有属于渐变性的。总体发展是渐变性危机事件逐渐减少，突发性危机事件呈现快速上升趋势。

2.危机事件传播速度加快

由于通讯的快速发展和新闻媒体的敏感关注，尤其是互联网微博的快速发展，在今天，危机事件的传播速度远远超过以往任何时候，如何在最短时间最大限度地减少或者降低危机事件给学校带来的负面效应成为所有学校管理者必须面对的难题。如：如何预防和及时阻止谣言在网络间迅速传播，做到第一时间澄清事实，将危机事件的负面影响降到最低，是摆在学校危机管理者面前的新课题。

3.危机事件独特性凸显

学校危机事件中的学校信誉危机和学校发展危机事件，一般都具有普遍性和多发性，因此有一定的借鉴性和参考性，如校园踩踏事件、教师惩罚学生事件、学生打架斗殴事件等。如何预防和处理该类事件都有成功的案例可作参考。但是，由于上述不确定危机事件的增多，致使学校危机事件的趋同性降低，学校管理者根据以往经验或者别的学校相同事件化解危机事件的可能性在减小。

4.“报复社会”危机事件呈上升趋势

复旦大学社会学者滕五晓看来，当前国内贫富差距进一步拉大的现状，增加了某些底层民众的不平衡感和自卑感，如果再加上受到某些不公正待遇，长期压抑的他们很可能因为某一个小事或者突发事件，而最终因“个人仇恨”去“报复社会”。如2010年3月23日早上7点24分，南平实验小学门口发生一起重大凶杀案，当场死亡3人，送院救治10人，抢救无效后又死亡5人，嫌犯郑民生当场被抓；2010年4月12日下午，合浦县西场镇一男子持刀追砍路人，造成1名二年级学生和1名老人死亡，包括两名小学生、1名学龄前儿童在内共5人受伤；2010年4月28日15时左右，广东省湛江市下辖雷州市雷城第一小学发生凶杀案，一名男子冲进校园，持刀砍伤16名学生和1名教师。

三、 学校危机事件的管理策略

1.强化危机管理意识，建立危机预警机制

首先要持续不断地强化学校管理者的危机意识，国家教育主管部门要加强危机事件应对力的培训，做好学校危机事件的预警机制。

根据国际经验，当代的公共危机管理应该是一个由危机预防、危机准备、危机回应与危机恢复四部分组成的循环过程；危机预防与危机准备意味着采取前瞻性措施，预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害。当代危机管理的实践也证明，随着危机可能危害性的日益膨胀，危机预防与危机准备已经成为公共危机管理的重中之重。因此，增强危机意识，建立完善的危机管理体系，建立常设性的危机管理部门，制定权责明晰的危机反应机制，是达成危机事件最优化处理的首选。此外，还要重视和关注学生灾害时的逃生演练及自救教育，诸如地震、火灾、大面积食物中毒、爆炸、恐吓、室外活动中意外伤害等，应制定具体的应对预案。

2.加强对学生的日常管理，加大对互联网的监管力度

在网络信息化时代，信息极大丰富，真假信息难辨，并且传播速度迅速。个别学生由于对学校或者某个教师的怨恨，为了达到报复学校或者教师的目的，故意捏造事实在网络上大肆传播，给学校带来极大的负面影响。因此，首先，必须加强对学生的日常管理，重视学生管理工作，关注学生思想动态，对学生反映的问题要及时妥善地解决，避免造成网络失控的后果。其次，加强对学生法律意识的教育。再次，加大对网络的监管力度，对一些谣言要做到及时发现、及时澄清、及时制止。

3.强化对学校管理者关于危机事件处置的培训，提高危机事件应对力

由于突发性和独特性危机事件不断上升，在没有任何参考或者经验的情况下，如何化解危机事件越来越成为考验学校管理者能力的重要指标。学校管理者仅仅有预警机制是远远不够的，各级教育行政管理部门必须强化对学校管理者特别是校长的培训，提高其危机事件的应对力和处置力。

4.建立严密的校园安保系统，加强学校与警局间的密切联系

对于正处于快速发展中的中国而言，除了经济快速发展，人民生活水平大幅度提高外，也不可避免地出现了诸如贫富差距加大、部分人心理失衡等问题，预防和防止该类人员制造“报复社会”式的校园惨剧，学校必须建立严密的校园安保系统，制定严格的校外人员出入校园制度，配备必要的警用防护器械。同时，还应加强学校与警局间的密切联系，做到当危机事件发生时，警察能够第一时间赶到并协助处置事件。

参考文献

[1] 甘肃庆阳榆林子镇一货车与幼儿园校车昨相撞.新民晚报， 2011-11-17（A3）.

[2] 山西灵石车祸已造成6名学生死亡.咸阳日报，2011—9—27（B4）.

[3] 潘光.当代国际危机研究.北京：中国社会科学出版社，1989.

[4] Oran R.Young，The intermediaries：Third parties in inter-national Crisis，Princeton，NJ： Princeton University press，1967.

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急性脑血管病时，由于脑血液循环障碍对心血管系统尤其是对心肌有一定影响，可引起心脏活动的改变，使病情进一步复杂。因此，研究急性脑血管病与心电图改变之间的关系，对急性脑血管病的治疗具有一定意义。

1 资料和方法

1.1 临床资料 本院2001-2005年收治138例急性脑血管病患者中：脑出血73例，男45例．女28例，年龄39~76岁，平均57.4岁；脑血栓65例，男39例，女26例，年龄41~73岁，平均55.8岁。

1.2 方法 参照1986年中华医学会第二次全国脑血管病学术会议第三次修订诊断标准，并除外既往有冠心病、心律失常及水电解质紊乱。138例患者全部在72 h内做颅脑CT定性、定位检查，同时描记同步12导联心电图。

2 结果

本组138例急性脑血管病患者均在入院后3 d内作心电图记录，发现心电图异常者123例，异常率占89.1%。其中脑出血67例，异常率占91.8%，脑血栓56例，异常率占86.2%。异常心电图表现情况有以下几类：心肌缺血及低钾改变，表现Q-T间期延长，U波明显，T波双相倒置或低平，S-T段下移；心律失常包括窦性心动过缓、房性早搏、心房颤动、室性早搏及束支传导阻滞。本组有13例(脑血栓7例，脑出血6例)行心电图动态观察。7例脑血栓患者在临床症状好转后心电图明显好转，4例脑出血患者在症状好转后心电图正常3例，好转1例。另外2例患者(脑血栓1例，脑栓塞1例)合并心肌梗死，因其心电图的演变过程及血清酶和肌红蛋白升高而确诊，经积极治疗后动态心电图好转，血清酶和肌红蛋白均正常；酷似心肌梗死的心电图改变3例。

3 讨论

脑部疾病导致心血管系统功能改变，最常见于急性脑血管病，统称为“脑心综合征”[1]。临床可分为三型：脑-心卒中型、脑-心同源型卒中型、远隔性脑-心卒中型。脑-心卒中型心电图改变中有：①缺血型改变，包括S-T段缺血性降低或个别病例的抬高：T波低平、倒直、双相；U波出现直立或T-U融合及Q-T间期延长或有酷似心肌梗死的图形;②心律失常改变：除房早、房颤外、有窦缓、窦速、室早及各种传导阻滞;③左室肥大、肢体导联低电压等。本组138例急性脑血管病患者发现心电图异常123例，异常率占89.1%。其中脑出血67例，异常率占91.8%，脑血栓56例，异常率占86.2%。Butch根据17例急性脑血管病的心电图观察，发现有巨大T波，明显U波及Q-T间期延长等改变，并认为脑血管病的T波改变是特征性的。有学者认为在同一患者房性和室性心律失常共存是急性脑血管病时心律失常的特征。多数学者认为，急性脑血管病可引起类似心肌缺血、心肌梗死或心内膜下梗塞的改变，此即为脑源性心电图改变或假性心肌梗死。这种心电图改变不需特殊治疗，可随着原发病治疗的好转而逐渐恢复正常。对个别严重、顽固的心律失常，可应用抗心律失常药，有心衰者可用强心剂。

脑-心综合征是由于各种颅内疾患引起的继发性心脏损伤，以ACVD时心脏损伤最为常见[2]。发生机制可能为：①脑血管意外后造成神经功能障碍，刺激交感神经中枢，使分布于心肌的交感神经释放过多的儿茶酚胺而引起心脏功能改变[3]，导致心电图异常；②ACVD好发于老年人，本组发病年龄在55岁以上者94例(占68.1%)，而这些人群常同时有高血压及动脉硬化，发生脑血管病时易引起神经和体液调节紊乱，从而导致心电图异常[4]。

急性脑血管病变常继发心脏损害，应常规心电图及心肌酶谱检查，并结合临床动态观察。对心电图和心肌酶谱改变明显的患者，为防止脑卒中后猝死，应做心电监护。1987年Siebenlist[5]报道101例脑血管意外中最高死亡率为伴有窦性心动过速及Q-T间期改变；也有人发现脑血管意外常并发多形性室早、二联律、房颤、窦速等[6]。一旦动态监护发现有以上病变的患者，治疗脑血管病同时治疗心脏病，早期应用β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂，对脑血管病患者出现心律失常的治疗可收到明显效果，并可降低死亡率。ACVD是中老年人常见病、多发病，致残率痴呆和病死率都很高。发病时常有心电图改变，目前已为临床所重视。本文心电图异常占89.1%，也说明ACVD心电图改变是常见的，因此对危重患者进行心电监护是必要的，它对判断心肌损害程度及病情预后有指导意义。所以，加强对ACVD心电图异常的认识，对提高治愈率、减少病死率及估计预后起重要作用。

参 考 文 献

［1］ 彭德潜，冯兆磊．脑血管意外与心冠状动脉疾患的相互关系．国外医学.神经病学神经外科学分册，1975，2(3)：134.

［2］ 蒲传强．脑血管病学．北京人民军医出版社，1999:460-462.

［3］ 张晓东，李桂梅，尚庆义，等．急性脑血管病并发急性心肌梗死6例报告．中风与神经疾病杂志，1994，11(2)：120.

［4］ 龚缪．100例急性脑血管病心电图分析．中风与神经疾病杂志，1994，11(4)：239.

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根据大量的实际调查研究发现，在各种科技技术不断发展的环境下，信息技术的运用，使高职院校的教育教学效果得到了良好的发展。在高职院校管理体系具有的信息化程度不断加深的情况下，通过建立科学的校园信息网络，能够将高职院校的信息化管理水平全面提升。学校对学生信息安全管理的重视程度已经越来越深，在电子技术不断完善发展的环境下，将二者结合，得到了令人满意的效果。根据作用双方的关系不同，在进行校园信息网络建设的过程中，主要从两个方面入手（王娟，“大数据”时代高职院校数据平台的安全管理与保障体系建设，电脑知识与技术，2018年第15期）。

1.1辅导员与学校之间

对于辅导员而言，班级学生的实际情况了解的比较全面、具体，对每一个学生在学习方面、生活方面、感情方面等，都能够做到明确了解。当高职院校有比较重要的事情要宣布时，可以在校园内部的网络平台上先通知辅导员，由辅导员将具体的通知下达给班级的干部，再由班级干部传达给每一个同学。这样的通知下达程序，能够使信息传递的有效性得到保证。

1.2辅导员与学生之间

相比较辅导员与学校之间的关系而言，辅导员与学生之间的关系更为亲密。在日常教学活动中，辅导员要全面掌握班级每一个学生的情况。校园信息网的构建目的，就是为了方便高职院校对学生各种信息的管理，保证学生的每一个学习需求都能被辅导员察觉，并尽量满足（刘彩红,李君芳，计算机信息管理安全策略研究，信息与电脑(理论版),2017年第17期）。

2物联网技术在高职院校学生信息安全管理中的应用

我国社会电子化程度逐渐加深的情况下，使用电子技术对学生的信息进行管理已势在必行。高职院校的招生人数逐渐增加，对学生学习信息的保存与查询，已经成为高职极为重视的内容之一。经过实际调查发现，目前我国大部分高职院校在新教改的号召和带动下，都已经改变了传统的信息管理模式。物联网是现今比较流行的互联网技术之一，由于具有众多优势，已经广泛应用在社会各个行业的发展中。在实际应用物联网的过程中，究其根本，是从互联网技术领域中延伸出来的一种新型技术，其主要功能是通过利用各种形式，对目标展开安全管理。普遍使用的形式有智能识别系统、智能感知系统、普适计算系统等。通过对大面积物体具有的感知能力，获取相关的信息，并保证信息的有效性。将物联网技术有效的结合到学生信息安全管理过程中，能够将物联网技术具有的实用能力充分发挥出来。通过对学生个人信息的有效识别和分辨，为高职院校的管理人员提供更加科学、完善的管理措施，保证在管理学生信息的过程中，能够有目标的进行信息的控制，从根源杜绝了将学生信息泄露的情况发生（胡雪松,熊壮,官海滨,周常宝，基于信息管理专业综合改革的信息安全管理人才培养体系探讨，中国标准导报，2015年第6期）。

3信息集成技术在高职院校学生信息安全管理中的应用

高职院校在对学生进行信息安全管理的过程中，通过运用信息集成技术，也可以提高具体的管理水平。我国社会电子化程度逐渐加深的情况下，使用电子技术对学生的信息进行管理，是势在必行的改革措施。高职的招生人数逐渐增加，对学生学习信息的保存与查询，已经成为学校极为重视的内容之一。经过实际调查发现，目前我国大部分高职院校在新教改的号召和带动下，都已经改变了传统的信息管理模式。对于信息集成技术而言，其主要的作用目标，是校园内部范围内的使用群体。其使用的信息模板，基本与下属子信息模板相同，包括标准、编码、要求、规范等领域的内容。与此同时，通过运用信息集成技术能够将系统中的信息进行资源共享。这样，高职院校的管理人员想要获得目标信息时，都可以通过信息集成技术完成，从而为信息管理人员提供更加全面、具体的数据信息，保证管理工作成效的进一步提升。在学校的信息安全管理中，信息集成技术主要经历了几个相对重要的流程，即对信息的处理、筛选有效信息、辨别信息内容、信息的总结、信息的汇总等。通过这几个流程，能够将数量庞大、内容繁杂的学生信息，展开全面的优化管理。在此基础上，保证每一个学生的在校信息都能够全面、完整，避免为后续教育管理工作的顺利开展带来阻碍。对于学生讯信息安全的管理内容而言，要将不同的信息内容进行综合性的整理，主要包括信息获取方式、信息处理的方式、信息的标准、信息的不同含义等。通过以上集成信息的作用，能够对学生的信息进行全面管理（张继鹏，浅谈信息安全技术在电子政务系统中的应用，企业技术开发，2015年第5期）。

4数据分析技术在高职院校学生信息安全管理中的应用

在高职院校对学生信息进行安全管理的过程中，数据分析技术起到了至关重要的作用。直接决定了高职院校对学生信息进行安全管理的结果。我国社会电子化程度逐渐加深的情况下，使用电子技术对学生的信息进行管理，是势在必行的改革措施。高职院校的招生人数逐渐增加，对应学生学习信息的保存与查询，已经成为学校极为重视的内容之一。实际调查发现，我国大部分学校在新教改的号召和带动下，都已经改变了传统的信息管理模式。数据分析技术主要的运用范围，涵盖以下几个方面长短数据分析、历史数据分析、动态数据变化等。通过对以上数据的模拟，为学生信息管理的安全性提供有效的帮助。针对数据的具体使用情况，管理人员通过分析，能够发现信息管理在实际从操作中存在的缺陷，以及存在的信息安全隐患。结合实际情况，对存在的问题和隐患展开逐一解决。与此同时，在安全事故预警、事故紧急处理等领域，数据分析技术也发挥了重要的职能作用。不仅对以上信息管理内容存在的安全隐患展开了事前的预防，而且还能保证信息的安全性得到进一步提高，加大对电子技术的不断优化，进一步改革创新，使高职院校的信息安全管理工作的成效提高到一个新的台阶（傅毅然，浅谈电子信息技术在安全管理中的应用，消防界(电子版),2016年第6期）。

5优化高职院系的档案管理

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[关键词]高校学生 问题 对策

目前高校学生的主要群体为“80后”末期，少部分为“90后”初期。他们作为改革开放成果的完全受益者、信息时代的优先体验者、和谐社会建设的最初经历者，鲜明地打上了时代的烙印，形成不同于前人的价值观念和行为方式，他们给高校的校园注入新鲜血液的同时也给高校的教育管理以及班主任工作带来了新的挑战。如何引导他们树立正确的人生观、价值观，把他们培养成为祖国未来的接班人成为了我们迫在眉睫的问题。笔者结合自己多年的班主任工作经历，谈谈几点看法。

一、存在的主要问题

1.自私，现实，缺乏团队精神

目前的大学生大部分为独生子女，他们在家中备受宠爱，比较自我，凡事都喜欢以自己为中心，很少考虑到他人的利益，缺乏团队精神。这种情况在校运会的时候体现得非常明显，相当一部分同学对比赛往往是不闻不问。在竞选班干部的时候，班长的职位是焦点，而劳动委员往往少人问津。而涉及到评优评奖的时候，往往都争先恐后，唯恐落下。

2.现实，个性张扬，注重名利

他们从一出生就享受着改革开放的成果，不少是在“穿名牌、听ipod、吃麦当劳”中长大的。他们消费观念超前，受社会风气、媒体以及家庭教育的影响，他们大都有着张扬的个性，乐于表现自己。钱在他们的心中被过度的强化。他们普遍早熟，追求标新立异，与众不同，把眼圈涂得黑黑的，在耳朵上扎上七八个洞，穿另类衣服，头发弄得像鸡窝。他们普遍不再把当科学家当作自己的理想而更多的以当大老板，过有车有房的生活作为以后的追求目标。

3.生活自理能力差

这是孤独的一代。他们虽然有家人的宠爱，但是没有兄弟姐妹，更多的时候是与老人家呆在一起，或者是一个人独眼打探这个新奇的世界。什么事情都被家人代办，就好比温室里的花朵，虽然被浓浓的亲情包围，但是却难掩内心的孤寂，甚至想极力摆脱这样的环境开始自己的独立生活。而当他们真正离开家，来到学校后，才发现生活并不是自己想像的那样。他们当中有些甚至连衣服都不知道怎么洗，生病了只知道打电话或者要求请假回家，而不知道如何就医，不知道该如何去与老师和同学沟通。

4.反叛意识强

这是聪明的一代。他们有自己的观点，敢于反抗，敢于对一切自认为不合理的事情说不，敢于挑战权威，过惯了自由散漫的生活，对学校规律的三点一线的生活，以及学校的规章制度存在一定的不适应。甚至有些对学校规章制度、法制教育相当冷漠，恋爱、过早性行为等偏差行为严重。

5.对网络依赖重

作为与网络一起成长起来的一代，手机、宽带、MP3、MP4成为了他们的最爱。在本班的学生中，基本上没有不上网的，没有不用手机、MP3的。他们对新媒体的熟悉和依赖远远超过了上几代人，可能是迫于家长望子成龙、望女成凤以及学校的压力，他们习惯了拇指文化，习惯了在虚拟的世界里与人沟通，习惯了在网游中获得安慰和自信。在通过网络获取大量信息和知识的同时也影响到了自己现实中的生活和价值观，更有甚者沉迷于网络无法自拔，宁愿呆在宿舍上网而不愿意去上课。

二、对策

1.信任

首先，要充分的相信他们，肯定他们，不能用老眼光，老标准去衡量他们。一个时代的人肯定有一个时代的特点，我们不能就因为现在管理学生有一定难度就把他们归类到“问题青年”，而应该从另一种角度，以欣赏的眼光去看待他们，我们会发现其实我们的学生是很有才能很优秀的。美国心理学家詹姆斯曾说过，“人性中最深切的禀质乃是被人赏识的渴望”。我们要善于发现他们的闪光点，在班会，或者其他的适宜场合予以针对性的表扬和鼓励特长的发挥。

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2.宽容

“金无赤足，人无完人”，何况是学生。对于他们身上存在的一些小毛病，对于他们的缺点，我们班主任应该有一颗包容的心，相信学生给一点阳光就灿烂，正如某位名人所说:只要你心中有片开阔的天，播撒甘霖润生心，学生就会成为奔腾的河，活力四射往前奔。时刻把学生放到心窝窝，常闻学生心声，常想学生心事，常解学生心结，把爱的阳光撒满学生心间，晓之以理，动之以情，将会给班级管理工作带来意想不到的效果。

3.责任

教育家罗杰斯认为:教师的态度可以决定教学的成败。班主任首先得是一名教师，正所谓“养不教，父之过，教不严，师之惰”。班主任所担负的责任不仅仅是对学院、对学子的，更是对学生家长的。班主任的工作不是针对某一个或者某几个同学，也不是简单的“惩恶扬善”，而是一个都不能少。他们正处于人生观、价值观形成的关键时期，思想单纯，可塑性强。我们班主任是他们人生路上的重要引路人，在引导他们成材前要先引导他们成人，学会感恩父母，感恩社会。此外，教师要以身作则，通过道德教育引导他们树立正确的人生观，价值观，恋爱观。不能轻易的放弃任何一个学生，在这方面，《士兵突击》里许三多的史今班长则是我们的一个优秀典范。

4.创新

新时期的班主任，不能再墨守成规，仅仅成为传达学院通知的一个工具，按照过去管理学的方法一成不变的套用。管理现在的学生，应该懂得变通和创新，不能再以“权威”，“惩罚”等方式来管理学生，这样非但树立不起自己班主任的威信，反而会让他们反感，进一步挑起他们的反叛意识。我们应该以理服人。此外，我们要意识到知识经济时代需要的不仅仅是高分的人才，而是需要能力型的人才。高校是我们学子距离社会最近的一道门槛，我们要帮学生完成好这一个过渡，以便能尽快的适应社会的生活，所以，我们可以不拘泥于一切形式，积极开展一切有利于培养学生的创新精神，一切有利于提高学生的综合素质，一切有利于学生掌握知识经济时代特点的活动。正面引导，充分发挥学生个性，给学生营造一种张扬个性，发挥创造力的氛围，使优秀人才能脱颖而出。

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关键词：“毕业季”；大学生；心理健康教育

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）10-0001-03

随着我国高校招生规模的不断扩大和社会竞争的日趋激烈，大学生在临近毕业之时承受着较大的心理压力，当他们在升学、求职等方面经历了挫折之后，很容易陷入焦虑、抑郁的心理状态，严重的甚至会产生仇恨、泄愤的冲动和行为，学生自毁前程的同时也给校园和社会带来了不同程度的危害。职业规划与就业指导专家覃彪喜在《读大学，究竟读什么》一书中谈到大学毕业生的处境时说：“当年的‘天之骄子’显然已经成为社会弱势群体之一。”[1]高校教育者应给予毕业生特别的关注、教育和引导，帮助他们完成由学校向社会的顺利过渡。

一、大学生“毕业季”心理特点分析

大学生在“毕业季”的心理状态可以用“矛盾”二字来概括。在人生的重大转折时期，面对突如其来的机遇和挑战，面对社会严峻的挑选和考验，由于经验匮乏、身心脆弱，毕业生们极易陷入交织着复杂矛盾的心理境遇。

1.焦虑的内心与迟缓的行动。在就业形势日益严峻的社会大背景下，临近毕业工作却没有着落的大学生内心充满了焦虑感。一份针对辽宁工程技术大学2008级毕业生进行问卷调查的结果显示，当面临择业问题时“‘90后’大学毕业生的心理问题较‘80后’更为严重，且心理问题突出表现在躯体化、人际关系敏感、抑郁、焦虑和偏执上”。[2]

但在现实中我们发现，这种焦虑的心理状态并不能转化为推动学生产生积极求职行动的正能量，相反，在一些院系组织的招聘会上，出现了参与学生人数寥寥的冷清场面，学生的表现较为被动。究其原因，主要是由于学生对未来工作的期望值过高造成的，渴望工作一步到位的学生对理想之外的职位采取了漠视和拒绝的态度，“先就业再择业”的观念还未被广大毕业生所普遍接受。焦虑的内心与迟缓的行动之间的矛盾衍生出来的只能是新一轮的、更为强烈的焦虑心理。

2.丰满的理想与骨感的现实。当网络频频大学毕业生卖猪肉、捡破烂、做家政的新闻时，总会引起社会的关注和热议，人们特别是大学生群体据此发出无奈的感慨：理想很丰满，现实很骨感。理想与现实就像两条平行线，永远没有交汇的一点。当理想与现实发生碰撞，不少学生在求职的过程中遭遇碰壁，极易引发失落、沮丧，甚至绝望的心情，必须加以及时、有效的调节。

反观大学生创业的事例，在那些似乎被人瞧不起的行业中，也有为数不少的人取得了骄人的成就，如北大毕业生陈生进入养猪行业，不到两年时间在广州开设了近百家猪肉连锁店，营业额达到两亿。又如湖南大学研究生梁明毕业后捡破烂，几年中从一辆破旧的三轮车发展到拥有三家废品回收站。因此，当理想与现实发生矛盾时，必须学会化解、转化矛盾的方法，摒弃传统偏见，目标远大不怕起点低，低门槛也会带你走进大世界。

3.他人的荣耀与自我的挫败。“大学生有很强的自我意识，更注重自己的外貌、气质、能力及别人对自己的评价。自我意识的发展也促使大学生的自我概念分化成理想自我和现实自我。然而，理想与现实存在着较大的差异，当对现实中的自我评价达不到所期望理想的自我标准时，两者发生矛盾，就容易产生消极的自我意识，失去达到理想的自信，产生自卑的情绪体验。”[3]

临近毕业，有的学生已经收到了名牌大学的硕士研究生录取通知书；有的学生与理想的就业单位签订了就业协议书；考上公务员、选调生的学生已经进入政审的阶段。与这部分学生明朗而美好的前程相比，有些学生的前途仍处在暗淡与迷茫之中。有的学生考研失败，处于复读还是找工作的两难境遇中犹豫不决。更多的学生则处在找工作的奔忙劳碌和求职无果的痛苦煎熬之中。两相对比之下，处于失意状态中的学生很容易产生自卑、颓废或者嫉妒的心理，受这些心态困扰的学生容易做出一些不理智的行为。有的学生与他人盲目攀比导致心理失衡；有的学生眼见前途无望而破罐破摔；有的学生见不得他人高兴，对身边的得意之人充满了一股莫名的仇恨，甚至演化为发生口角或打架，人际关系随之恶化。

4.个体的认知与盲目的从众。自我认知也叫自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。“认识自己，了解自己，区分‘自我’和‘非我’，心理学称之为自我意识，这是人的意识的一个重要方面。对自我能力、品质的评价过高或过低都是不适当的。如果对自己估价过高，就会给自己提出不切实际的目标，最终导致失败，别人也会说他妄自尊大，不知天高地厚，不愿同他交往，造成精神上的痛苦；反之，对自己评价过低，又会产生自卑心理，精神萎靡不振，缺乏自信心，甚至自暴自弃。”[4]大学毕业生站在人生十字路口能够做出正确选择的前提是对自己做出一个正确的评价。

在现实中，我们看到，有许多学生恰恰不具备自我认知的能力，出现了在前途的抉择中毫无主见、过度依赖、盲目从众等心理。有的学生在升学、考公务员、考选调生、去国企、去私企、自主创业等出路面前犹豫不决，不能综合考虑个人的家庭状况、经济条件、知识储备、能力专长等因素做出适合自己的合理规划，从而导致举棋不定、来回摇摆，眉毛胡子一把抓，却什么也没有抓住的结果，浪费了时间精力，错失了最好的时机。有的学生缺乏竞争意识，不能自觉主动地参与竞争，把找工作这件事交给父母，过度依赖家庭，一味地等、靠、要，不能为自己的人生做主。还有的学生盲目从众，人云亦云，凡事喜欢效仿身边的同学，殊不知即使专业相同，能力、兴趣也可能有很大差别，适合别人的不一定适合自己。因此，毕业生要具备自我认知的能力，准确进行自我评价，优化心理素质，克服依赖心理，增强竞争意识和择业信心，真正成为自己人生的主宰者。

二、大学生“毕业季”心理健康教育的必要性

基于以上大学生临近毕业阶段突出的心理特点，高校应在每一年的“毕业季”加大对学生进行心理健康的关注和教育，及时疏导学生的不良情绪，对学生因心理问题可能导致的过激行为或恶性事件防患于未然，这对于优化学生素质、维护校园稳定、促进社会和谐都是十分必要的。

1.优化学生素质。人才素质包括思想素质、文化素质、专业素质和心理素质，其中，心理素质是基础。高校育人的目标是培养学生德、智、体、美全面发展，向社会输送素质优秀的祖国建设人才。大学生如果没有稳定而健康的心理素质，是无法顺利完成学业的，即使在表面上具备了优异的学习成绩，然而若存在心理上的问题或缺陷，同样不能说是一个合格的人才，是无法胜任其将面对的各种社会责任的。2003年4月，浙江大学毕业生周一超在应聘公务员时因体检不合格被取消录取资格，在得知这一结果后，他用尖刀行刺嘉兴市劳动人事部门的工作人员，造成一死一伤，被判处死刑。一个风华正茂的大学毕业生终因心理扭曲和冲动毁灭了自己。因此，心理健康教育的必要性首先在于优化大学生的心理素质。高校心理健康教育应贯穿大学生活的始终，分阶段、有针对性地进行。“毕业季”心理健康教育要针对大学生毕业阶段因升学、就业、情感等问题所产生的压力进行教育过程的实施，帮助每个学生营造积极、阳光、自信、向上的心理环境，纠正一些不正常的心理现象，进而促进大学生整体素质的提高。

2.维护校园稳定。高校学生毕业阶段的安全稳定工作一直是整个高校安全稳定工作的重要组成部分。“毕业季”是校园意外事件的高发期，大到恶意伤人、杀人，自杀、自残事件；小到打架滋事、破坏公物事件，尤其毕业生离校期间，学生在校园内酗酒打牌，从宿舍楼上向下乱扔酒瓶、暖壶等杂物伤人毁物事件已经成为各高校“毕业季”的普遍现象。近年来，在高校更是出现了毕业生用“裸奔”、“让酒瓶飞”、“被单宣言”等疯狂行为庆祝毕业的现象。2011年6月29日，浙江大学一男生决定用爬树跳湖的方式留下自己最疯狂的毕业照，却最终导致溺水身亡。在高校，毕业生的亢奋、冲动的情绪和行为还往往会影响、带动非毕业班学生，使之参与进来，造成事态的扩大化。这些情况的发生无疑严重影响了大学生的文明形象，也严重危害了校园的安全稳定。因此，高校要加强对毕业生进行心理健康教育，使学生自觉维护大学生应有的思想道德素质和文明修养，保持平和心态，克服浮躁、冲动情绪，抵制鄙俗卑劣行为，保证毕业生文明有序离校，维护校园安全稳定。

3.促进社会和谐。大学生群体的思想道德素质、文化水平、文明程度和身心健康状况是衡量社会整体素质的重要因素。合格且优秀的大学毕业生不仅指拥有优异的学习成绩和杰出的业务能力，而首先应具备的是健全的人格和健康的心理。我们看到，有些大学生在校期间或进入社会之后暴露出了不同程度的心理问题，严重的会导致自毁前途、危害社会。2013年4月10日，一男子持刀闯入上海张江路建中路口一家工商银行，威逼工作人员交出现金，得手后迅速逃离。经调查，抢劫者是上海财大一毕业生，毕业后因事业不顺、恋情无望，竟萌生疯狂念头，光天化日之下蒙面持刀抢劫银行，当问及犯罪动机时，这个90后大学毕业生说：“我就是想报复社会。”这种报复社会的行为指向的是不特定的公众，除了给无辜受害者带来身体上的伤残，还让公众产生恐慌并且对国家和社会失去信任，直接破坏了社会的稳定和谐。而许多类似案件的背后也让我们看到了大学生群体中隐藏的诸多心理问题。

因此，高校心理健康教育应在学生心理不稳定、突发事件易发的“毕业季”站好最后一班岗，针对个别、关注全体，积极探索切实有效的教育途径和方法，优化学生心理素质，确保每个大学生都能成为一个对自己负责、对他人负责、对社会负责的优秀人才，促进社会的稳定与和谐。

三、大学生“毕业季”心理健康教育的模式

我国高校大学生在毕业前的半年至一年一般进入实习期或自主择业期，绝大多数学生已修完全部课程，出入学校的时间比较灵活，这给对学生的统一、集中管理和教育工作带来一定难度。因此，“毕业季”心理健康教育要突破传统的、单一的教育模式，积极探索新形式、新方法，开辟多块阵地，有实效、有创新地开展丰富多彩的教育活动。

1.抓住关键节点，适时予以指导。“毕业季”的关键时间节点例如：考研成绩公布及复试前后、大型招聘会前后（求职高峰期）、毕业资格审核期、毕业离校期等。教育者要善于抓住这些特殊而敏感时期中的易发矛盾，给予不同学生群体以及时、适时的指导。如考研落榜学生的沮丧情绪疏导、进入复试学生的焦虑心理缓解、求职受挫学生的压力管理、因种种原因无法顺利取得学位或毕业资格学生的心理指导、离校期间学生亢奋、感伤情绪疏导等等。教育者要根据学校的实际情况和工作经验，分阶段进行有针对性的心理健康教育，划分重点时期和重点人群，以点带面，既节省教育资源，又使教育富有针对性和灵活性，确保心理健康教育的高效性和实效性。

2.利用网络优势，开展全程教育。当今社会已全面进入信息化时代，网络平台更是大学生所喜闻乐见的一种交流方式。尤其在“毕业季”，学生的流动性较大，教育者更应注重开辟并把握好网络教育的阵地，以实现心理健康教育的全程化和全覆盖。通过建立飞信、QQ群、班级邮箱，开通微博、博客，建立网站等方式建立起心理健康教育的网络系统。开设网络课堂，进行心理健康知识的宣传和教育；建立心灵驿站，实现学生心理问题的网上咨询及指导；通过测评、游戏、竞赛等方式普及知识、增强互动。发挥网络方便、快捷的优势，使师生之间实现信息互递和零距离沟通，也有助于教师及时发现问题、解决问题。

3.调动班团力量，形成教育合力。高校既要从教师的层面做好“毕业季”大学生心理健康教育和指导，同时，也应从学生的层面建立起学生心理健康自助及互助体制。因为大学生作为成年人已经具备独立思考并解决问题的能力，而且同学们几年的朝夕相处使他们彼此最为熟悉和了解，教师要积极调动班团干部和集体的力量，协助班级自主开展主题鲜明、内容丰富、形式灵活的心理健康教育活动。教师要指导学生建立起班团干部、学生党员、宿舍长责任包干制度，完善学生间的联络体系，使心理健康教育形成合力，做好上情下达、下情上报工作。

4.整合教育资源，优化服务质量。目前，我国的许多高校在心理健康教育方面还存在师资不足，服务体系不健全的状况，对此，高校应积极采取措施，引进专业师资，建立起院系心理咨询中心、心理健康社团组织和心理危机干预队伍，“心理危机干预是高度专业化的工作，它需要扎实的专业基础、丰富的知识。高校应大力培养心理危机干预的专门人才，尤其应建立从事心理健康教育的人才队伍，积极开展对从事大学毕业生心理健康教育工作专、兼职教师的培训，将心理危机干预的师资培训列入学校师资培训计划。”[5]此外，积极利用校报、广播站、橱窗等媒介开设心理健康专栏，聘请专家进行讲座，提高教育、咨询工作的服务质量，完善学生心理问题危机干预机制，在整个学校营造起积极、向上、和谐、奋进的心理教育环境。高校还应配套建立和完善考研、就业等方面的专业指导和服务体系，使学生清楚政策、掌握信息，这也会对心理健康教育起到积极的促进作用。

总之，在高校中，临近毕业的学生比其他年级的学生承受着更大的心理压力。教育者要根据不同阶段学生的心理特点，在心理健康教育的方式、方法等方面进行更为积极有效的探索与实践，使“毕业季”心理健康教育成为奠定大学生积极奋进、健康高尚人格的重要基石，为大学生的成人、成长、成才保驾护航。

参考文献：

[1]覃彪喜.读大学，究竟读什么[M].广州：南方日报出版社，2012：1.

[2]刘娟，姜喜双.“90后”大学毕业生心理状况及影响因素[J].辽宁工程技术大学学报：社会科学版，2012，（6）：665.

[3]张颖琳.大学生心理健康[M].北京：中国社会出版社，2013：95.