智能化营销管理范文

导语：如何才能写好一篇智能化营销管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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集中抄表系统主要由三部分组成，即硬件平台、软件平台和数据传输。每一部分都具有较强的兼容性和适应性，因此必须不定时地对其进行升级或更换，以保证系统的先进性和稳定性。硬件平台主要包括显示模块和数据采集器等。数据采集器可以与电表数据相衔接，从而对用户的用电数据进行自动采集，这样可以将采集的数据导入数据库进行进一步检测；电压检测系统可以对用户的电压进行实时检测，并将检测的数据发送到数据集中器，这样可以防止因电压问题而造成设备损坏，避免不必要的人员伤亡和经济损失。通过电压监测，可以分析用户是否有私自断开电压小钩等窃电行为。显示模块是指可以显示汉字和数字的显示屏，它可以公开用户的用电数据，方便用户查询和掌握自己的用电情况，及时缴费。软件平台指的是以应用软件和数据库等作为支撑的一个平台。应用软件可以对操作系统进行日常的管理和维护，数据库可以进行数据之间的采集和交换。除了上述几个方面外，软件平台还具有故障警报和控电等功能。数据传输是指对硬件设备的数据进行连接，从而推动信息快速传输的实现。随着我国现代科技的不断进步，3G数据传输技术已被广泛运用，不仅节省了数据传输的费用，还加快了数据传输的速度，提高了数据传输的效率和质量。

2实践中的不足

2.1线路易受干扰

虽然集中抄表系统已在电力营销管理中获得广泛应用，但由于受技术等方面的影响，集中抄表系统在实践过程中还存在一些缺陷。首先，线路的干扰比较大，特别是在大功率的调速装备中，该现象更加严重。如果线路受到较大的干扰，就会使线路在负荷频率上产生较大的波动，从而导致电能信号失真，会在一定程度上影响系统的判断，造成误判、错判现象频发。针对这一现象，需要对集中器的线路进行改造，以有效屏蔽干扰源，及时过滤掉干扰性较强的信息，从而确保传输的电能信号的准确性，全面提高对电能信号的判别力。

2.2电能信号易损耗

线路建设工作在时间上存在一定的差异，这就导致线路在功能方面存在差异。老式的传输线路由于安装时间较早，出现故障的概率相对较高，因此极大地威胁着整个供电系统的安全性，降低了系统的服务质量和服务水平。而新建设的传输线路由于配有一定数量的电容补偿装备，传输线路的信号极易受到干扰，造成信号失真，严重时还会对供电系统的功能和正常运行造成干扰。针对这一问题，在设计集中抄表系统时，首先要统一设计要求，对技术也要进行统一的改造，从而确保电能信号能够快速、准确地传送，全面提高电能系统的综合性能。

3具体实践

电力企业的首要宗旨是为人民提供服务，所以电力营销工作也应该逐步将工作的重点转向为用户提供更好的用电服务上。要想做到这点，就需要电力企业不断完善管理系统，及时监控用户的用电情况；在供电过程中一旦发现故障情况，要及时采取措施，快速解决供电故障，从而确保供电工作的安全，提高供电企业的经济效益。从目前的情况看，我国集中抄表系统还只能对数据实现单项的传输和处理，也就是将用户的用电情况传送给供电企业，但相信随着科技的进步，集中抄表系统必然会朝着双向传送的方向发展。另外，相关的电力营销管理部门还要对集中抄表系统的功能进行改进，使其具备自动分辨故障和自动进行停、送电处理的功能。不断增强集中抄表系统的双向性，即不仅可以将用户的用电信息传送给供电企业，还可以将供电企业的相关信息传送给用户，实现信息的双向交换，从而促进供电企业工作效率的全面提升。供电企业在进行集中抄表时，还要对服务质量加以重视，在设计和改造集中抄表系统时，要注重对硬件平台的优化，可以加入硬件组合模块，这样能使系统自动停电通知，及时告知用户恢复供电的时间，真正实现电力营销管理的智能化和数字化，使之成为我国智能电网的一部分。此外，还要使集中抄表系统能够自动分析供电系统中的故障，例如，如果系统发生缺零或电表烧坏等故障，集中抄表系统就可以自动发出报修信息，并自动生成报修数据。集中抄表系统还要能够自动监控用户的费用情况，如果用户欠费，则系统会对用户进行远程停电操作，并及时向用户发出欠费信息，保证用户的正常用电。国家相关的部门也要加快供电行业标准的制订工作，不断规范企业的生产标准，从而提升我国集中抄表系统在电力营销管理中的应用水平，为集中抄表工作的进步和优化提供更加广阔的发展空间。

4结束语

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关键词：智能化小区；电力营销；项目管理模式

近年来，智能电网这一理论逐渐受到人们的关注，是当下人们对于生活质量和电力可靠性追求的必然产物。智能电网被广泛应用于小区建设当中，为了适应当前社会对于智能电网技术的要求，其必定会飞速发展进步。在这一过程中受影响最大的就是电力系统营销模式，对其予以革新已经迫在眉睫。

1智能化小区电力营销项目管理模式基本概述

1.1智能化小区含义

就目前而言[1]，我国智能化小区越来越多，其已经成为未来小区建设的主流风向标。所谓智能化小区主要是指其在建设的过程中以通信网络为根本，将人们的生活环境和小区各单元环境等相互融合起来，保证通信网络能够将整个居住小区予以覆盖，能够改变人们传统的生活方式，真正响应当前低碳经济发展的倡导，在实现能源综合利用的同时为人们提供便捷、舒适、现代化的生活服务。

1.2项目管理模式含义

所谓项目管理模式主要是指根据项目性质、特点等不同方面考虑，对其予以有效项目计划、以专业角度实施项目，同时再对项目工程情况予以监督和后期处理等，保证所管理的项目要符合人们的需求或者预期标准，通过合理有效管理保证项目能够在达到预期标准的同时尽量控制项目成本，实现经济效益最大化。从智能化小区电力营销项目管理角度来讲，电力企业要有效掌握当前智能化小区及电力市场的发展情况和小区用户的大部分需求等，实现电力生产，为小区各用户提供电力输送及销售等服务，在这一活动中能够实现经济及社会双层效益。

2智能化小区电力营销项目管理模式分析

从项目管理的理论层面来看，其主要的构成内容即为PD⁃CA循环理论，这一理论的构成主要包括四方面，即PDCA的每一字母的表达含义，分别为Plan、Do、Check和Action，其所应对的中文含义即为计划、实施、检查和纠正。从电力营销项目管理方面来讲的话，其管理模式主要由以下四方面构成，具体为下文阐述内容。

2.1计划管理

在整个智能化小区电力营销项目管理中最重要、最根本的一点即为计划管理，这是后续所有项目管理内容的前提条件。也就是说，要充分明确当前的电力营销市场及智能化小区的发展形式、市场动向等，要明确用户对于电力服务的要求和对智能化小区服务的需求等，将这些指标信息详细准确掌握之后能够根据具体的智能化小区电力营销项目予以计划和设定。根据当前情况来看，电力营销的计划管理当中首要任务是满足用户的需求，要为用户提供用电装置的拆卸、检修、更换等服务，同时还要根据用户的电费缴纳情况予以适当提醒等，同时还要根据当前电力销售相互内容予以实时等，以满足用户需求为最终目的。另外还要保证电力营销企业的经济效益最大化，同时还要尽最大可能提高电力服务质量，这能够从根本上达到营销的效果，还可以根据用户的需求及市场发展方向予以未来营销决策有效调整。

2.2实施管理

要将计划好的电力营销项目管理内容予以实施，要根据市场用户需求为其提供人性化的、可以双向选择的电价套餐，主要是在符合国家电网规定的情况下制定合理的电价标准，保证用户能够接受的情况下为其提供高质量电力服务。同时为了保证电力营销项目中电价体系的系统性，还要设定实时电价和峰谷分时电价等，这种多样化的电价选择更具科学效果，更利于为用户所接受，用户在选择智能化小区与传统小区的同时必定会考虑到电力的消耗及具体消费情况，不同套餐、不同价位的阶梯式电价能够迎合更多的用户需求，从满足不同群体需求的方面真正实现电力营销。

2.3监测管理

对智能化小区电力营销项目进行监测管理，根据检测指标数据情况能够分析阶段性用户的用电需求，有利于全面掌握用户的具体用电规律，这对于电力营销的生产及供应调整具有重要的指导性意义[2]。要建立工作站对小区用户的用电情况、用电高峰期和低谷期及具体的电压、电流指标等变化情况等均予以实时监控，同时将有用指标采集形成报表再绘制成趋势分析，保证指标监测结果的准确可靠性。

2.4服务反馈管理

最后一项管理即为服务反馈管理，主要是对智能化小区用户开展并网工程，将分布式发电项目予以统一化管理，通过有效调整并网工程的设计与建设，为小区用户提供更合理的上网电价和销售电价，为用户提供高标准电力营销服务的同时真正相应国家节能减排的号召，实现资源利用最大化。同时根据反馈管理信息还能够对电力营销项目管理后续决策予以有效指导，保证电力营销项目管理顺利进行。

3结语

智能化小区电力营销项目管理从以上不同四方面入手，能够满足用户用电需求的同时提高电力营销的经济效益，这对于促进我国智能化小区发展具有重要意义。

参考文献：

[1]霍忠.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J].科技资讯,2013,(7):186.

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关键词：电力企业；电力营销；智能化抄表；管理系统；建议和意见

中图分类号：TM933.4 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）29-0043-02

1 概 述

“十二五”以来，电网的智能化规划一直是非常重要的一方面。进入“十三五”，全面推进智能电网建设更显得尤为关键。现在，国家越来越重视智能电网建设工作。

伴随着我国用电户的增多以及用电量的大幅度增加，我国的电网系统与以前相比较，显得更加的繁杂、庞大，为了更好地为用电户负责，这就要求电力企业不仅要优化电力系统，更要提高工作效率。

另外，我们知道，在科学技术还没有大规模被引入到电力系统时，传统抄表工作中最常用的就是半人工式抄表管理系统、集中抄表管理系统等，而这些随着我国用电形势的变化，已经不能完全适应当前电网的发展需求。此外，这些系统在使用过程中极其容易出现错误的情况，比如天气的变化、人为的失误等因素都可能导致测量的不准确，而误差的出现是电力营销系统中最不好的一面，它有可能影响整个电力营销系统的运营，甚至会带来很大的亏损。因此，作为电力营销的重要构成部分，电力企业完全有理由采取智能化抄表管理系统来进行计量定位、电能抄录、计算和分析工作，以确保所测得的电表数据的精确性，保护用户及自身的合法权益，并为用户提供其他相关的增值服务。关于实现电网智能化的文件和要求，见表1和表2。

2 智能化抄表管理系统的概述

2.1 智能化抄表管理系统的构成

智能化抄表管理系统主要由五部分构成：①采集器；②GIS地理信息系统；③通信系统；④营销系统；⑤PDA个人数据处理终端。

它们分别负责不同的方面，采集器，负责与智能电能表相关的各种计量信息的采集，它其实是智能化抄表管理系统的基础板块设计；GIS地理信息系统主要是在GIS、GPRS技术的基础上进一步设计开发的，某些方面它弥补了上述两者的不足，而且还存在自己独有的优势，它成功引入了GPRS导航系统的定位功能，可以对其辖区内所有电能计量装置、采集器等进行准确的定位，这样有利于形成辖区内电网配变、台区以及计量装置位置等构成的完整电子地图；

通信系统的板块则是主要在GPRS、CATV、载波等技术的基础上而设计研发的，它的作用是建出模拟网络，该模拟网络覆盖整个系统，它可以保证子系统直接能够实现顺利通信以及数据的传输；营销系统和PDA个人数据处理终端两者是相互结合在一起应用的，它们主要是通过GPRS通信技术相连接的，用来保证数据的传递及共享。

智能化抄表管理系统在日常工作过程中就形成了一个集电表计量信息、相关属性信息等为一体的智能化管理系统，也就是说，工作人员在工作中就完全可以依靠这一先进技术开展工作，这样工作人员在工作过程中不仅既利用智能化抄表系统中的PAD个人数据客户端直接进行抄表，也就是实现抄表的自动化，如果出现数据异常的情况也可以自动定位，工作人员可以快速察觉，可以降低发生失误的概率。

智能化抄表也能降低由人工读取、记录造成的数据误差，如果需要对各项电表数据进行处理与分析，可通过智能化抄表系统中存在的PDA个人处理终端进行处理和分析，然后再由营销系统传输出去，实现计量数据的共享。

2.2 智能化抄表管理系统的功能分析

智能化抄表管理系统主要有四项大的功能：

①计量功能，因为是智能化电表，而且装有GIS，可以扑捉地理位置信息，智能化抄表管理系统的计量功能是因为GIS的存在，它可以获取储存地图的计量信息。

②智能校核功能，是指PDA完成抄表任务及相关数据处理后，PDA中的智能系统自行进行台区号等相关信息的核对，以免发生错抄、漏抄等不好的事情，这是智能化的体现；

③抄表数据的自动计算功能，通过抄表器及PDA系统处理过的数据传到营销系统后，智能抄表系统中的电能计量管理数据库及相关程序将自动进行电费的计算及相关单据的打印等，很方便快捷；

④计量数据分析功能，通过智能抄表系统对用户电量等相关数据进行综合分析，进而得出客户用电的习惯和特点，以求更好的帮助电力企业掌握用户用电的特征，以便后面提供增值服务，也为电力企业的需求管理提供辅助决策的意见和建议。

3 智能化抄表管理系统在电力营销中的应用

3.1 在电力营销信息整合上的应用

电表电费管理一直都是电力营销体系的重要构成部分，只有电表计量准确了，电费的收取才能正常进行，进一步推算，电费成功收取，进而才能转换为电力企业的经济收入。

智能化抄表管理系统能够保证电表数据的准确性，实际上也就是保证了电力企业的经济收入，它通过营销系统及PDA系统中的智能化处理，为电力企业整个营销系统提供了更加精准、完整的数据支持，还能对数据库的及时更新和维护，为管理者提供价值意义更大的数据，提高电力营销质量。

3.2 在电力营销市场定位上的应用

科学合理的市场定位是高质量市场营销质量的重要保障，只有精准的营销市场定位才能保证电力企业在电力营销中合理利用市场营销智能化抄表管理系统。

智能化抄表管理系统能够对很多客户信息进行储存反馈，这样便于电力企业能为客户及时提供服务，满足了客户的使用体验，有利于电力企业以后开展工作，智能化抄表管理系统能够对用电户所在的地理位置，如台区号、电表编号以及所在辖区内的具体地址等都有详细的记录，也对其日用电、月用电、季度用电以及年用电等相关数据都有全面、精准以及详细的记录，通过系统对这些数据从多个方面进行智能优化，最终形成营销所需的数据信息形式。

在电力营销过程中，电力企业可以通过掌握的数据信息分析各个片区内用户的用电量以及用电量变化的趋势，再把市场细分，根据个体客户或是片区客户的用电习惯、用电量、家庭用电高峰时间等方面特征将其划分为不同的客户群体，这样就可以形成不同的细分市场，以便于电力市场营销过程中提高市场定位的精准性及目标市场营销的针对性，达到最终目的-提高市场营销质量。比如居民用电子市场，在此子市场中，家庭用电量会小于其他子市场的用电量，大多是一些家庭电器，耗电量明显小于商城、市政单位的电量，用电高峰大都出现在在夏季及夜晚，针对该种情况，电力企业可以采取分时间段的计费方法，这样客户会调整自己的用电时间，错开全电网的用电高峰，降低用电集中极端的负荷量，同时也可以减少用户需缴纳的电费数额，满足客户的情感上的体验。

3.3 在电力营销绩效管理上的应用

智能化抄表管理系统的应用可以大大提高电力营销绩效管理的效率。

一方面，智能化抄表过程可以避免人工抄表、核算的过程中产生的错误。因为如果抄表人员在抄表的过程中出现错误，智能化抄表管理系统会有相应的提示。而且在工作人员抄表的过程中，后台的管理人员还可以对整个抄表过程进行监督控制。抄表人员的整个工作过程都会被实时记录下来，这将成为电力企业绩效管理的重要参考依据。

另一方面，在智能化抄表管理系统中，每一个人的工作都比较明确，其工作的结果也显而易见，这在一定程度上降低了绩效管理的难度。

4 结 语

智能化抄表管理系统弥补了传统半人工式抄表管理系统、集中抄表管理系统的不足，改变了电力营销的模式。智能化抄表管理系统之所以能在电力营销中实践应用是因为市场的需求和科学技术的进步，它的出现是电力营销模式的重大进步，而它产生的价值主要通过提供准确的市场数据来体现的，而电力企业要想提供优质服务，必须要先获取市场的相关信息，而智能化抄表管理系统可以进行市场数据信息的收集。

总之，智能化抄表管理系统既实现了电力企业生产经营经济效益也实现了电力企业的社会效益。

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伴随着我国经济建设的不断发展，电网行业的建设也取得了骄人的成绩。随着电力需求的变化，智能电网的日益壮大，电力行业在发展过程中越来越注重加强电网的智能化管理。结合智能电网的优点和特色，在当前形势下只有从强化营销概念着手，转变营销管理方式，才能不断实现营销工作的市场化、法制化、现代化的变革基调，切实满足电力营销的改革和发展的方向。

本文就相关的营销管理概念以及在实际的营销改革中的一些应用进行讨论，积极促进智能电网的快速发展，促进生产经营管理的可控、能控、在控。

一、电力营销概念介绍

电力营销主要是指当前形势下，供电企业如何做到将电力资源送到客户的手中，并且达到共赢的过程。在此过程中，供电企业要不断适应环境的改变，从市场、消费客户的变化上能够做出积极的反应，并且在营销过程中要实现成本的最小化，还要确保速度和质量，切实的满足客户需求，将营销管理工作实现技术与经营的统一。电力营销在其实际功能中有具体的思路和内容，主要有业扩包装、业务扩展、电费电价、电能计量、用电监察、用电规范以及用电资料管理等。

我国电力系统实现智能网络的营销管理，首先需要采用先进的数字技术，并且从电网的营运以及用户的具体需求出发，实现智能电网社会效益的不断提高和市场的互动性。实现智能电网营销模式革新，就要做到安全、经济、环保的管理模式，要求电力商品在销售过程中注重电力的安全性、实时性、环保性。而对于电网安全性能的要求，就要从高级的配置运行与高级配网自动化的自愈能力着手，在智能化电网中实现恢复功能以及抵御攻击的能力。按照需求的特性不断结合经营的动态形式对测算中的符合特性进行属性的分析，以此来满足并且优化销售的电力需求，随意智能的营销在结构上还需要进行转换，为实现整体营销管理的改革而不断努力。

二、电力营销发展现状以及问题分析

按照智能电网的职责层面进行分类，智能电网下的市场营销管理主要的职责在于市场培训、销售服务、电能销售以及相应电力系统的管理工作。另外从其主要的业务层面进行分类电力营销主要有客户服务层、营销工作管理层、营销业务层以及决策层，在此分类过程中对其进行逻辑属性的分析。我国的电力营销的发展伴随着科学技术的进步，营销的途径也在不断更新，一般情况下对于日常的营销管理主要是根据计算机系统的相关管理进行，主要有电力营销管理信息系统、自动抄表系统、客户服务技术支持系统、银行实时收费账务管理系统以及配电荷负荷管理系统。但这些传统计算机管理系统在智能化电网的发展中，会存在着思维习惯以及市场不断变化，其中人员素质和现行体制等因素影响造就了现在的发展现状。

我国电力系统营销的问题在存在很多的方面，主要包括：我国的居民用电市场开拓上存在着难度，而且面对现在的工作压力，电费的回收也存在着难度。由于我国电力系统的发展迅速造成了电力队伍建设素质的不足，需要亟待加强，并且对于一些热点的服务问题不能够进行及时的解决，在进行营销管理的过程中对于信息管理系统的风险存在着不足。

三、智能电网对于营销管理的影响探究

（一）传统营销模式与现代的区别概述

电力营销在传统的意义上讲，主要包含三个部门：抄表、核算、收费。这与快速的现代电力营销相比有着很大的区别。相比于传统营销的单一模式，现代营销管理主要有业扩报装、电能计量、电力业务的扩展工作，电价和电费的管理以及用电监察管理。虽然和传统的模式有所不同，但是电能计量仍然是电力营销管理的基础，而且在进行计量管理的过程中，还是一项长期性的工作，就智能电网的优势来讲，其在传统的营销模式中的三个部门能够很方便的完成，在此过程中实现了综合利用以及智能化。

（二）智能电网下的营销管理分析

智能电网下，转变营销管理理念能够减少电力企业的营运费用。随着智能电表的普及，逐渐形成电能信息采集自动化、用电管理有序化、用电检查智能化和运营指标实时化，并且能够实现故障的快速定位，减少事故的误差报告，还可以为用户提供更加准确的消费清单。在营销管理改革时，可从改善计费过程来提高用户的满意度，在电表计量的时候要从其所读指示数来进行远程诊断，以此来改善对用户的服务。面对当代科学技术，智能电网下的营销管理不仅可以实现接通和关闭的功能，而且还能够对用户实现有效的管理。电力企业要制定出一套完整的改造计划，从减少电能的支出出发，切实为电网的网络状态提供大量的信息。另外在故障的处理方面，需要工作者做到允许范围内符合测量的系统性，不断优化电力系统的设备，增加设备的寿命，从优化和维护以及管理的费用上准确定位电网的故障处理方式，此外还要从改变电能的质量问题出发，减少违约用电和窃电行为。各方面力求实现业务处理流程化、操作记录无笔化、台帐管理电子化、信息传递网络化，达到业务处理快捷、准确和规范的目的，

总结语

随着我国电力行业的不断发展，电网智能化也在迅速发展，因此在智能电网下开展营销管理改革，需要对其现状以及营销管理进行分析，以确保在智能化电网下，能够实现对整个电力系统的管理。根据国内现状，在智能电网背景下对电力营销既是一次机遇，同时又是一次挑战，所以本文依托智能电网的发展，对营销管理的现状分析，并提出改革措施，总结出相应的经验，以供从业同仁借鉴。

参考文献

[1]侯慧敏，王哲吉.浅谈智能电网对电力营销的作用[J].民营科技，2011年11期.

[2]王银慧.简析用电智能化建设对营销管理的推动[J].中国科技信息，2012年21期.

[3]苏芳.刍议电力营销智能化体系[J].电子世界，2012年17期.

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随着社会经济的飞速发展，智能电网技术也越来越多的被运用到用电营销当中，用电检查、业务扩充、电表抄核收等传统的用电管理随着智能电网技术的引进也被变革、更新，使之越来越现代化、自动化、智能化。本文从智能电网的相关情况入手，分析智能电网在用电营销中的应用范围和方向，推动我国电力行业的现代化、智能化进程。

智能电网及智能电网技术概述

智能电网。智能电网就是电网智能化，它主要是建立在集成、高速双向通信网络的基础之上，通过先进的传感和测量技术、设备技术、控制方法以及决策支持系统技术的应用，实现电网的安全、可靠、稳定、经济、环保等目标。智能电网主要包括自愈性、激励性、攻击防御性、满足21世纪用户需求的电能质量等性能。

智能电网技术。在智能电网技术中，其关键技术主要体现在以下几点：

高级量测体系。高级测量体系主要是用来进行用户用电信息的测量、搜集、分析、储存等，是用电营销智能化的基础、在该体系中主要包括智能电表、通信网络以及相关的数据管理系统。该技术的应用可以很好的实现双向实时通信、双向计量、信息采集、数据分析等功能（如图一所示）。

图一 高级测量体系

分布式能源接入。分布式能源接入主要包括分布式发电以及储存装置。主要是为了满足用户的个性化需求，在用户附近安装一定的小型发电系统，由于其规模比较小，因此多进行就地资源利用，比如太阳能、天然气、风能等。采用分布式能源接入时，一般需要保证电压的稳定性。

信息及通信技术。信息及通信技术是智能电网技术中非常重要的一项，它主要为电网实施快速响应、双向互动、远程控制、数据搜集、分析、储存、决策等提供有力的技术支撑和支持，对相关数据的采集也越来越快速、方便。信息技术主要有云计算、空间信息、智能处理、信息安全等.通信技术主要有无线通信、光纤通信、电力载波等。

智能电网技术在用电营销中的应用

智能化抄表。智能化抄表分为远程抄表和抄表设备的智能化。远程抄表是指利用智能电表上的后台控制系统和数据采集模块，通过低压配电线、通信网络、现场总线和串口数据传输等相关的通讯手段，对用户的电表数据进行远程自动抄录、自动统计、自动计费的智能化抄表。同时，在一些没有实施远程抄表的地区，电力部门的抄表人员可以携带可靠安全、操作简单的智能化抄表设备到实地进行电表抄录工作。而GPRS远程抄表系统的应用数量也逐渐提高，它主要由电度表、GPRS以及采集器、中心服务器等组成，采集器主要是对用户的用电情况进行实施数据采集，并通过GPRS网络系统将数据汇集到服务器中，及时对其用电情况进行统计、分析、计费等。该技术的应用在一定程度上保证了数据的安全、可靠等，并能快速生成用电统计分析、交费单据等，大大提供了工作效率。

智能化自动配电系统。智能化自动配电系统是通过对微机控制技术、电力网络技术、通讯网络技术的结合运用，达到用电营销目的的智能化系统。它具有覆盖范围广、供电可靠性高、监控实时性强的特点。它为远程抄表的实现奠定了信息交流的基础。近年来，随着社会科学技术的不断发展进步，智能化自动配电系统也能够在原有的基础上同时兼容像GPRS这样的其它通讯网络。智能化自动配电系统的应用，可以实现用电营业的管理信息系统同自动抄表系统的资源共享，减少电力部门工作人员的任务量，提高经济效益，推动用电营销管理的现代化进程。

营配信息通信一体化平台。营配信息通信一体化平台是指根据国家电网的相关法律法规的标准和规定，利用先进的现代化信息传输技术，在拓扑关系、基础资源、客户资料模型和统一的电网设施的基础上，建立的用户停电管理、供电稳定性管理、报装业扩辅助、线损管理和电网CIS一体化、标准化的统一的信息服务平台。营配信息通信一体化平台的传输通道住主要采用的“主、辅、补充”相结合的信道组合，即以光纤为主要的传输线路，宽带无线网络为辅助通道，同时利用公共信息网络进行相关补充。营配信息通信一体化平台保证了信息传输的正确性、完整性、及时性，实现了营配电网的实时监控和一体化维护，加强了营销配电的智能化、实时化和精细化，推动了智能电网技术在用电营销中的应用。

智能交互仪表。交互终端智能化主要体现在通过人机界面，使电网与用户之间实现信息交互。它是一个双向交流沟通的渠道。智能交互仪表可以使电力相关部门对电力传输和营销进行实时、准确的跟踪监控，及时的发现电力运输、储存过程中的耗损情况和环节，避免了盗电现象的发生和发展。对用户用电情况进行信息传递，将其发送至相关电力部门，使电力部门对电力输送、储存等进行实时跟踪监控，并对出现盗电、耗损等情况进行有效避免，同时还能对用户合理、科学的用电实施有效引导。除此之外，交互终端智能化还主要表现在对家庭实施安防，为社区提供服务等。随着科学技术的不断发展，现在交互终端智能化有了更进一步的发展，在其下级进行智能家电的连接，智能家电主要具有信息网络功能以及微机智能化等特点，基于远程控制、维护以及智能报等等功能，有效实现电网与用户之间的双向互动，以便达到科学用电的目的。

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信息采集工作对电力企业的发展非常重要。通过介绍用电信息采集系统的建立和应用，并结合实际案例某一供电公司的实际发展情况，进一步阐述了用电信息采集系统对电力营销管理工作的重要性以及带来的一些新变化。

关键词：

智能用电信息采集；现状分析；电力营销管理；新变化

1智能用电信息采集系统的介绍

智能用电信息采集是电力企业对用电信息形成自动化管理的一种新型管理模式，是建立与用电客户之间一个桥梁。用电信息采集系统一方面是对变电站的供电情况、公用变压器的使用情况、专业变压器的运行情况以及居民集抄等的综合管理；另一方面是通过采用这种先进的智能化的用电信息采集系统可以随时了解用户的用电情况，可以控制用电客户的使用电的负荷量，必要时采用宏观调控用电的负荷曲线，电力工作人员通过认真分析系统发回的用电异常信号，对使用电的异常情况进行监测并及时处理，一旦发现用户用电计量错误或者偷电行为，应该教育和引导用户合理用电。

2智能用电信息采集系统整体规划及整体目标

国家电网在的“十二五”规划中关于电力智能化发展的目标是建立智能化双向互动服务系统，逐步实现智能化用电信息采集系统的整体覆盖[1]。国家电网预计在2014年达到百分之百的信息采集覆盖率，在“十二五”计划期间，对提供用电的区域逐渐实现全面覆盖、全面采集、全面用电控制。

3用电信息采集系统的现状分析

某一供电公司在2010年年初就开始全力推进用电信息采集系统的应用，按照电网系统的全面覆盖、全面采集以及全面收费控制的要求，推广和使用智能电能表。在实际的建设中，同时开展电能表的安装和轮换，制定详细的建设计划。设立专职负责人员，负责集中器的发放，并跟踪安装和使用情况。工作记录做到日总结，实行周监督和月考核工作机制，有计划有目的的推进工作进度。为了深化信息采集系统的应用，对工作人员开展教育和培训，提高工作人员的专业技能和综合素质。对工作中经常遇见的故障处理进行讲解和培训，让每一位工作人员对工作中的各个环节充分掌握和了解。经过不断深化信息采集系统的实际应用，逐渐做到全面覆盖、采集以及收费控制的发展要求，为智能电网系统的建设创造了重要条件。实行的“集抄集收”的用电管理模式，对抄表任务、核算工作以及收费工作进行集中管理和控制，调整部门结构和岗位设置，改善了营销各工种间的协作关系，降低了工作量，大大提高了电力营销管理工作，也带领全市人民走进智能化的用电新生活。

4采用用电信息采集系统的应用效果

4.1线损管理

传统的用电信息采集模式很容易出现抄表不及时、记录用电数据不准确、漏抄等现象，很难反应线损的真实情况。为了使采集数据的准确性、使线损率降低、电力公司应该严格按照用电信息采集系统的程序要求，对原先使用的计量装置进行升级换代，使用智能化的电表操作，这样做不仅可以大大减少传统模式计量不准确的现象发生，也能随时了解用户的用电情况并加以监测，实现了对线损的异常情况进行及时的处理，大大降低了线损率，对偷电行为没有可乘机会，为供电的管理创造了新的发展局面。

4.2用电检查

目前，通过使用用电信息采集系统对用户的用电信息能够迅速的全面的采集，对用电数据做到时时监测，对异常用电情况进行联网在线监测，实现了用电客户的准确定位、时时检查、查出偷电行为等快速有效的成果。利用智能用电信息采集系统对用户的使用情况可能存在的记录数据错误、接线错误、电流电压的不稳定性、电量出现异常情况等时时监控，通过计算机反应的数据进行分析，及时到现场查看和处理就可以了，不像传统的用电管理模式，有问题就要到现场，大大提高了工作效率、也大大提升了用电检查的规范化和高效化。

4.3计量管理

目前的电力企业不仅要推行智能用电信息采集系统，也要大力推广使用智能电能表。传统的机电电能表在实际的使用过程中，往往会出现表计不灵活、计量不准确、电力公司收费难的情况，但是使用智能电能表以后，会大大减少这些情况的发生，使计量的准确性、记录的规范化大大提升。

4.4降本增效

智能用电信息采集系统的推广和使用实现了远程抄表[2]，对远程用电情况和收费情况起着重要意义，减少了用电收费工作量。远程抄表的进一步实现使原有的抄表小组的工作人员充实到电力故障检修的团队中，或者加入电网的建设队伍中，为电力企业节省了人工开支，减低企业成本。

5结语

智能用电信息采集系统为电力的营销管理创造基础和条件，是电力企业建设发展的重要一部分。电力企业应该不断的深化和应用信息采集系统的优势，进一步提升信息采集系统进程，提升覆盖率和采集信息的准确率，保证信息采集系统建设的任务早日顺利完成，实现企业智能用电采集系统的整体规划和建设目标。

作者：徐晋 单位：国网福建福州供电公司

参考文献

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关键词：智能电网　电力营销　问题　管理

1、国内电力营销发展现状

1.1　国内电力营销现状。

我国供电企业营销管理的具体分工虽然不尽相同，但大都承担着电力市场培育、电能销售、销售服务及相应的管理工作，这也是供电企业最主要的经营环节。从业务逻辑属性上划分，可将供电企业营销管理业务分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层等四个层面。

1.2　随着计算机，通信技术和自动化水平的提高，国内的电力营销日益先进，支持日常电力营销工作的计算机系统包括：

（1）电力营销管理信息系统。

（2）客户服务技术支持系统。

（3）自动（集中）抄表系统。

（4）银行实时收费账务处理系统。

（5）电力负荷管理系统。

（6）配电地理信息系统。

1.3　受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响。

2、目前电力营销工作存在着问题及不足

2.1　居民用电市场开拓难。

2.2　电费回收工作面临较大的压力。

2.3　供电合同管理的现状。

2.4　农电工队伍管理急需加强。

2.5　线损管理存在的问题及不足。

2.6　电力营销信息管理系统存在风险和不足。

2.7　供电服务存在的热点、难点问题。

3、智能电网下的现代电力营销体系

3.1智能化客户服务

（1）用电方案优化制定：整合供配电资源，自动生成最优的客户业扩方案，为客户提供标准化或定制服务选择。

（2）自动采集客户电能量数据、电能质量数据、各种电气和状态（事件）数据，对数据进行合理性检查、分析和存储管理，实现客户与电网企业间电能双向计量；互供电量、电费的自动结算；依托社会化资源和自助缴费渠道，方便客户多渠道缴费，实现电费收取多样便捷。

（3）客户用电信息实时监测，异常状态在线分析、动态跟踪和自动控制，帮助客户实现故障自动诊断、快速排除，自动寻找替代供电电源。

（4）利用智能电表或智能终端获取电网供需信息和用电价格，采用智能控制功能，通过功率定值控制、电量定值控制、费率定值控制、远方控制、电费催收辅助控制、预付费管理控制等手段，实现客户根据电价电费变化，远程对家用电器进行设置和控制，如低谷时开启用电设备。

3.2智能化营销业务管理与决策

（1）远程监测客户侧电能质量（电压、无功、谐波等），自动进行信息；基于用电、配电、输电实时数据，完成电网分层、分级的实时线/变损自动分析。

（2）实现客户价值、信用等级、风险评价，与保险、信托、证券等业务相结合，为客户提供增值服务。

（3）自动完成购、售电市场分析与预测，为输配电网络规划、建设提供依据。

（4）通过营销指标的统计、查询、分析，对业务处理、流程执行、工作时限、工作效果等情况进行评价、考核；为国家电价政策、节能减排政策的制定提供决策信息，为公司经营管理提供决策依据。

3.3智能化需求侧管理

（1）实现客户用电设备在线监测、停/投运控制，实现有序用电方案自动编制和优化、自动实施、过程跟踪、自动监测、效果评价，满足社会有序用电、客户经济用电的需要。

（2）实时诊断客户用电设备健康状况，为客户提供安全用电服务；为客户用能系统提供能耗监测与能效诊断、能效项目实施效果验证等服务。

（3）对客户分布式能源上下网及运行情况进行监控，实现故障情况自动隔离。

4、智能电网对电网营销管理的影响

4.1电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分

现代的电力营业工作概括来说主要是指电能计量，业务扩充及变更用电业务工作，电价与电费管理和用电检查与防窃电工作，其中电能计量工作是整个电力营销工作的基础。对电力企业来说，加强计量管理，提高计量工作的水平是一项长期性的工作。智能电网的优越性就是在于其智能化，传统的抄表、核算、收费，繁琐的步骤被综合化和智能化。

4.2　智能电网应用可实现

（　1）减少电力公司的运行费用，因为无需人工读表、能快速进行故障定位和恢复以及减少事故报告等。

（2）通过提供给用户准确和及时的电费清单，改善计费过程并提高用户满意度。

（3）运用电表远程诊断和可即时读取的功能，改善对用户的服务。

（4）具有远程接通和断开的功能，可有效地进行用户管理。

（5）为用户提供更多电价和服务的选择。

（6）提供大量的用电和网络状态信息，使得用户可以为节能或减少开支而调整用电习惯，而电力公司则可制定更有针对性的系统改造计划。

（7）提供系统范围内的负荷测量和系统可观性，这将帮助电力公司评估设备运行状况，优化资产利用和延长设备寿命，优化维护和运行管理费用，准确定位电网故障，改进电网规划，识别电能质量问题，探测及减少窃电行为。

（8）支持消除峰荷和节能的需求侧响应和分时计费，减少对系统发、配环节中的固定资产投资，减少网络阻塞费用和网损，提高资产利用率，减少废气的排放量。

（9）能支持用户侧的分布式发电的接入。

（10）为智能电网和其他系统未来高级应用建立基础设施体系。

5、现代电力营销的目标

现代电力营销体系的目标，是建立起和谐的智能电网，实现电网企业与用户的和谐相处，可以做到用户使用到更加稳定高效的电能，减少自身的电费支出，而电网可以减少人员的工作量，同时为用户提供更好的服务。而完成目标，有一个重要的结合点，便是结合电网状况与特点，使用户了解电网运行的困难，降低电网运行和维护的难度，从而获得更好的效果。电力系统运行的突出特点是，电能难以大量存储，即用户使用的电能，是由发电厂产生、电网输送和分配、用户使用这些环节几乎在同时完成的。传统电网中，由于用户不了解电网的状况，不参与电网的管理，其电能使用具有极大的随机性，完全依据个人的需要，这就为电网的运行制造了巨大的困难。为了满足用户的需要，电网需要根据事先估计的负荷情况，即电力负荷预测的结果，安排发电情况，运行方式等。为了满足用户的集中用电，电网需要建设大量的发电设备、电能传输设施等，用于保障用电峰值时的需求，而其他大量时间内，部分的设备却处于备用状态，这就是电网运行的峰谷状况。用电高峰时电能提供不足，用电谷底时大量电能浪费，成为了电网运行中的尴尬状况。能够解决这一问题的，只有现代的电力营销体系，只有让用户参与到电网的管理中来。

首先，用户参与到电网的管理中来，可以使用户了解电网的困境，进而解决这一困难，对于电能使用时间并没有特别需要的用户，可以对自身用电情况进行调整，尽量在非用电高峰时间用电，以此来换取电网给予的优惠电价，实现电网的削峰平谷，用户的费用降低。其次，用户可以更好地了解电网的运行状况，在计划检修与电网故障时，可以获知并有计划的进行安排，避免和降低可能发生的损失。再次，电网对于用户的电能使用状况，不再是根据以往一段时间内的电能计量情况进行粗略的估计，而是根据实时和实际的电能使用情况，进行准确的分析和判断，从而更有目标的进行发电和电力调度，有效的降低电网传输中的电能损耗。

参考文献

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关键词：低压配网自动化；配电监控系统

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1007-9599　（2012）　19-0000-02

1 前言

电能量信息采集与监控建设是进一步贯彻落实“狠抓管理、堵塞漏洞、消除隐患”的十二字方针和不断提升营销管理水平，堵漏增收、降损增效的重要举措，是电网建设在营销领域中智能化的延伸，也是实现精益化管理和现代化营销管理的基础。数字化、智能化营销管理不仅可以在节约能耗、优化资源配置及优质服务等方面为企业提高强有力的支持，为配网的智能化健康运行提供基本的信息依据，更能实现远程配置配置能力、信息采集能力、安全管理能力。

2 远程抄表功能

电量的抄、核、收管理一直是电力营销业务管理的一个重要环节，受到传统管理模式的制约，抄、核、收管理工作存数据准确性低、抄表时间不同步、管理难度大等问题；另外地理环境因素，电表分布点多、面广、环境复杂等特点尤为突出，人力抄表面临很大困难，无形中增加了抄表工作的成本。电能采控系统的抄表自动化应用，只需登录采控系统进入日冻结电量示值查询，就可以清楚的看到每个安装采控计量装置的公、专变的有、无功电能示值。实现了对电能表数据的自动采集，替代了人工抄表，摒弃了以往由于手工抄表而出现的估抄、漏抄、错抄和抄表时间不同步现象，同时解放了营业人员的工作力，使其能有更多的精力投身于其他营销业务管理中，从效益上减低了人力、物力的资金投入，从管理上提升了整体的营销业务管理水平。

3 线损管理功能

线损是衡量输电系统运行状态的重要指标，但传统线损计算方式是建立于抄表员手工抄表的基础之上的，不但无法保证线损计算的同步性，而且费工费时，而采控系统从根本上解决了这一问题，相关人员可以在第一时间同步了解到任意封闭线路前一日的线损情况，并且也可以查询之前的以日、月、年为单位的线损数据。以此为基础，计算各线路的高压及台区线损，从而避免了由于抄表时间不一致导致的线损误差，大大提高线损计算的准确性。

4 实时统计功

4.1 通过召测功能进行实时抄收和监测配电变压器的电压、电流、功率、功率因数的实时参数、曲线图及柱状图；

4.2 通过电能量信息采集与监控平台，各条封闭线路可以按日、月、年为周期进行对应计算，并能自动生成线损统计报表，对没有上传的点能量数据进行补召处理，便于查阅；

4.3 电能量信息采集与监控平台采集的各类配电变压器监测数据，可以查看配电变压器的电流、电压、功率因数等实时数据和统计信息；

4.4 电压合格率统计分析。按配电变压器统计日、月A、B、C三相电压合格运行时间、超上限运行时间、超下限运行时间、最高电压和最高电压发生时间、最低电压和最低电压发生时间等数据，并进行电压合格率的统计分析；

4.5 供电可靠性是对供电企业连续供电能力的考核指标，根据采集数记录停电次数、停电范围等情况。对配电变压器A、B、C三相的停电起始时间，配电变压器的停电信息进行全面统计分析；

4.6 可以对电能表的故障进行自动监测，并对电表接线、计量方式发生变化、表箱开启、用电线路出现故障、变压器缺相或停电等现象发出提示信息。

通过以上的应用，可直观的进行三相负荷平衡分析，可实时监测所辖客户电量波动情况以及计量装置的运行情况，通过线损波动分析和各项异常情况报警提示，用电检查人员可以快速的确定查处目标，查阅其变压器电流、电压、有功功率、功率因数等指示值，结合历年数据进行比对，足不出户的开展了一次地毯式普查检查工作。同时也为故障预防、负荷监测、电网优化提供依据，为用电检查工作保驾护航，是今后用电检查管理工作开展的科学依据和必要手段。

5 预购电量控置的功能

根据将缴纳（或需缴纳）的电费折算成的电量为控制定值（称为购电量定值），以防止电费过度拖欠的控制功能。购电控制定值投入后，当剩余购电量小于或等于购电量告警值（可设，默认值80%）时，终端给出超购电量预告警（1　分钟）及状态指示，并给出超购电量预告警，提示用户需要购电。当剩余购电量小于或等于购电量跳闸值（可设，默认值10%）时，终端给出60秒超购电量跳闸告警，并对所有购电控制投入的且处于合闸状态的可控开关依次执行跳闸操作。月电量控制：通过设置月电量定值限定终端用户的一个月内用电量的控制功能。进入月电量控制状态时，终端采集的当月累计有功总电量达到或者超过当前月电量定值（月电量定值×月电量浮动系数）的80%时且小于月电量定值的100%时，给出超购电量80%告警及状态指示，提示用户电量即将越限。当月累计有功总电量达到或者超过当前月电量定值时，终端给出电量控制跳闸告警提示（60秒），并对所有电控投入的合闸状态的开关执行跳闸操作。

6 功率控制

客户终端内部开关按负荷类别分为几个轮次，功控投入时，自动记录当前负荷值，当负荷超过定值时，终端按已投入的轮次顺序及延迟时间自动跳闸，使其负荷下降到定值以下，并记录当前负荷值。当功率在定值以下，剩下的轮次开关不再跳闸。功率控制包含时段功控、厂休控、营业报停控、当前功率下浮控。在时段控与厂休控、当前功率下浮控有效的情况下，当前功率下浮控优先、营业报停控、厂休控次之、时段控优先级最低。实现以上功率控制时，各类功率定值先要与保安定值比较，如大于保安定值就按各自定值执行，如小于保安定值就按保安定值执行，如主台没有下发保安定值，终端默认为通信规约中所支持的最大数。

7 结论

电能量信息采集与监控应用，可直观的进行三相负荷平衡分析，可实时监测所辖客户电量波动情况以及计量装置的运行情况，通过线损波动分析和各项异常情况报警提示，用电检查人员可以快速的确定查处目标，查阅其变压器电流、电压、有功功率、功率因数等指示值，结合历年数据进行比对，足不出户的开展了一次地毯式普查检查工作。同时也为故障预防、负荷监测、电网优化提供依据，为用电检查工作保驾护航，是今后用电检查管理工作开展的科学依据和必要手段。

参考文献：

[1]通用分组无线业务（GPRS）.电子工业出版社

[2]配电网自动化新技术.中国水利水电出版社

篇9

关键词：电力抄表；智能化核算业务；应用探析

中图分类号：TM933.4 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）05-0049-01

随着我国经济的飞速发展，社会对电力的需求也在不断地增加，在电力营销技术的发展和深化中，电力抄表核算业务也有着较为深刻的改变。相对于以往传统的人工抄表核算业务，具有效率低下、业务相对分散等特点，而目前的抄表核算智能化的发展，使电力抄表业务突破了以往的瓶颈技术弱点，使抄表核算业务得到了很大的提升，成为未来电力抄表核算智能化的必然趋势。

1 电力抄表智能化的有关背景与概念

电力抄表在供电公司的大营销背景下，实现了电力抄表核算业务的集约化发展和专业化的管理。对于以往传统抄表中的现场进行抄表、再人工核算后进行收费的方式已经不能适用当今的业务发展和要求，使电力的营销中人力资源受到很大的浪费，对客户的服务资源也造成了巨大浪费，不能与客户形成高效合作的客户导向型机制。

鉴于以往很长时间受到管理和技术水平的限制，电力抄表核算业务主要是人工操作和参与的，不利于整体技术和信息化的发展，加之众多的业务流通环节以及标准的不统一，使得电费的抄表核算一直是耗时耗力、差错频繁且效率非常低下。而目前的一些现有抄表核算体系并没有完善的合理风险防控等措施，对于抄表核算等环节并不能科学有效地进行检测，从而容易造成对风险和隐患的处理不及时。所以要加强对抄表核算工作的防控管理，对抄表核算工作的预警做到提前预防，解决抄表核算中的业务工作。

随着用电信息的集约化发展以及信息采用的系统化，抄表核算工作已经突破了以往的工作方式，其专业化以及自动化的程度非常高。要摆脱掉因人工的管理中出现业务非常分散、效率不高以及对人工抄表的精度不够、监管不到位等问题，就要充分地运用抄表核算业务的智能化系统应用成果，来实现抄表核算业务的现代化发展，这是当前的电力营销业务发展和抄表核算业务的发展方向。

2 电力抄表核算业务智能化应用的措施

电力抄表核算业务的智能化主要是按照用电的信息采集系统数据作为参照，把用电客户的抄表以及电费的计算、复核，以及电费的发行等一些传统的业务模式进行自动化的调解和调度，通过队列的控制和流程中自动的传递工作，实现作业的全过程处理和监控，最终使各种功能有效结合起来，达到电力抄表和核算的智能化的处理，能够极大提高电力营销业务的效率。

要加快对用电信息的采集系统建设力度，首先，要对专变终端以及智能表的加装加快步伐假设，通过客户的用电信息进行实时地采集，这是推进电力抄表和核算的业务前提。然后，依照统一规定和标准，对组织的终端以及智能电表进行加装，实现采集信息系统的广泛推广和使用；其次，对远程抄表进行扩大和集中其范围，要把旧有的较为分散的人工抄表和现场抄表模式进行改变和整合，实行用电信息采集系统的现代化抄表核算模式，运用全采集和全覆盖以及全费控的模式取消人工操作模式，从而科学、高效地实现对集中和自动的远程抄表，并且不断地提高自动化的抄表应用，使用电信息采集的系统数据变得较为标准和完整。

要实现对智能化的数据应用对接工作，跟据抄表核算的智能化要求，需要对用电的信息采集系统与电力的营销业务管理的数据进行有效地实时对接。针对目前电力营销系统中的业务主要流程以及业务内容不改变的情况，还要对智能化的模块进行适当的增加。要把以往的人工操作的制定抄表数据和计划、以及抄表数据的上传和计算电费等一些流程工作交由自动化采集和处理，计算机在后台的进行和自动处理之后，系统就会按照相应的设定的复合以及审核的规则对用户的电费进行判断和筛选，实现实时的在线判断和监控，达到了营销业务的电力抄表核算智能化要求，进行智能化判断和抄表，减少了人工抄表易出现的失误。

要进行创新智能化的应用和管理模式，对智能化的抄表核算管理模式在推行自动化的制定抄表计划、自动对抄表进行数据的准备工作，自动地对获取抄表的数据，使得抄表的效率得到了很大提升。对于传统中的手工抄表后核对档案错误改正为提前就自动对档案的正确性加以分析，然后利用抄表核算的智能化来对档案进行校验和分析其正确性，保证电子信息和档案的准确。把传统人工的表码和电量进行初核，同时对人工的电价和异动审核、人工的电费发行都转为自动化的电量初核以及自动化的智能复核、分析，实现电费的核算的创新和智能化。

还应加强对电力抄表核算业务的全过程管理工作，智能化的电力抄表核算业务从传统的人工进行监管转变为全过程的管理和监控。从过去的对于点控制转变为现在的面控制，从而实现了对事件的处理以及全过程的监管和集中、实时的控制，使业务的管控能力显著加强。要采用统一的处理流程进行缺陷处理，然后对异常的复核和信息的确认、分类和派工等处理环节，都能实现全过程的管理和控制，从而使复核的异常处理能够在全过程的封闭管理下，有效地降低其异常差错的体外循环以及不规范等行为。

3 电力抄表核算业务的智能化应用成效

运用智能化的电力抄表核算业务技术，使得抄表核算的工作效率显著提升。同时，改变了传统的人工抄录以及手工的输入和输出模式，对抄表核算的人工智能化实现了大跨越。在对营销的业务应用系统方面以及用电信息的采集系统和稽查监控等各方面都建立了有效的联系和机制。提升电费的抄表效率以及抄表管理和核算的一体化、智能化和自动化。

电力抄表核算的业务智能化构筑了信息防火墙，使得工作抄表核算质量得到了提高。通过抄表核算的智能化建设，实现了对系统建构的三道信息防火墙。主要是档案层防火墙和示数层信息防火墙以及电量层防火墙这三层信息防护的有效把关，使得抄表核算的质量得到了较大的提升，并很大程度上降低了核算的风险。

电力抄表核算业务智能化的应用成效还体现在实时地实现了监控的常态化管理，使营销的业务能力管控得到加强。实现电力抄表核算的业务的智能化管理，使得抄表时限提前预警，对抄表的过程进行监测，在核算时限进行预警，以及智能审核和复核的监测，电费的计算等监测等各个业务的环节都能实现全面的预警和监控常态化管理，从而保证了抄表核算业务的准确性和规范性。

4 结 语

通过电力抄表核算业务的智能化应用，使得电力抄表核算工作和技术得到了有效的改善，提升了工作效率。使得电费抄表核算重新对人力资源进行优化配置，对工作流程的改进和自动化处理，使电费抄表核算的工作得到了更加准确和实时的管理，推动了用电信息化的深入发展和改革，为加强实现智能、高效和实时的抄核管理模式提供强大的技术优势，为企业和用户提供更加优质的服务，提高社会和经济效益。

参考文献：

[1] 李东升，向保林.电力抄表核算业务智能化应用[J].中国集体经济，2013，（33）.

[2] 彭云峰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].电子技术与软件工程，2014，（5）.

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关键词：电费抄核管理 电费核销信息系统

1 概述

电力公司的主要任务就是电费抄核收，它也是营销中较为重要的一个流程，随着社会经济市场的节奏不断提速，抄核收业务的成绩很大程度上反映电力公司的收益状况。由于抄表、核算及电费的发行等工作实现了流程运转智能化，人工干预程度低，电费抄收的结算周期将从平均10天减少到6-7天，这也意味着广大居民的缴费周期将从15天左右增至20天左右。预计日后，伴随着低压采集成功率的提升和智能化程度的不断完善，抄表核算周期还将进一步缩短，居民的缴费周期有望进一步延长。这意味着随着抄核算智能化的建设开展，不仅提高了抄表的准确度和实效性，同时也节省了抄核各环节的工作量和时间，使电费抄核算管理工作开始进入了一个全新时代。

2 加强电费抄核收管理

2.1 建立严格的电费核收管理机制

电力企业要求公司员工在抓好安全风险管控的同时，还应注意自己的工作态度和言行举止，规范好各项工作流程，严格落实电费抄核收管理工作机制，坚决杜绝差错电费事件的发生，做好舆情风险控制。要求抄表人员严格执行抄表例日制度，坚持到位实抄、杜绝估抄、漏抄和错抄现象，并随时关注客户用电量和负荷变化，及时掌握客户用电情况；二是完善数据录入审核机制，严格依据核算原则对发生电费进行核算，当电量、电费波动率较大时，应履行相关职责，及时通知抄表人员到位进行抄表复核，查明异常原因；三是落实好电费回收管理机制，坚决杜绝收费差错和乱收费事件发生，同时加大对抄表人员和营业厅及代收点收费人员的业务素质培养，强化抄收人员的优质服务意识，对外树立良好的窗口形象。

2.2 加强抄表管理

随着我国经济的持续增长，生产发展以及居民生活水平的日益提高对电能的需求都在不断增长。加之农网、城网的改造，电表的需求量迅速增大，这些都导致抄表的工作量也相应增多，所需的人员也越来越多。所以人工抄表已经无法满足电力事业发展的需要，新时期加强抄表管理势在必行。一是大力推行自动抄表。自动抄表不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方支方式，还能迅速的查询账单，有利于提高供电公司的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，最终实现电网的全面自动化。二是可以探索开发网络化电度表，依托网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，便可实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，然后将信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。通过网络化的电费抄表管理不断可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电公司和电力用户来说可以实现“双赢”的局面。

3 电费核销信息系统的作用

过去我们一般都会把抄表、核算、收费三项工作分开来思考和管理，但是其实他们都是电费管理的一个环节，彼此之间的关系是密不可分的。所以我们应该更加精细化的管理这三个环节，保证这个基础环节的工作质量，只有这样才能提高电费管理水平。

抄表环节：现在的抄表工作模式已经和过去相比发生了很大的变化，开始迈向智能化“集抄”时代。

电费核算环节：应该对电费核算环节展开精细化管理，如此一来可以追踪电量异常数据，逐步开展各重要档案信息延伸，关注某些特殊情况的电费分析，把重点延伸到原先审核不到的盲点，然后注入分析元素，就可以知道在其他的业务环节是不是存在影响电费计算的情况，应该及时的更正。

收费环节：这个环节不仅仅是针对欠费户的，它应该是面向所有的用户的，收费管理需要站在收费这个环节去分析和总结电费回收问题中的共性和个性，然后找到对应的杜绝和规避的措施，推动电费工作的良性发展。

现在是一个网络信息时代，现代科技技术已经渗透到了我们生活和工作的方方面面，在电费管理工作中也常常需要用到现代科技技术，比如营销MIS系统、集抄系统等，这些现代科技技术在给我们的工作带来很大便利的同时，也给电费管理工作带来很大的不确定性，并且这种客观形成的错误还很难完全避免，所以我们必须在电费管理之前先做好精细化的防范工作，应该确保各系统的安全性，把风险降到最低。

4 电费抄核收管理与创新

4.1 电费抄表核算“智能化”

随着第一批“智能抄核算”抄表段的结束，电费抄表核算管理步入“智能化”领域。所谓抄表核算智能化，即对使用低压采集抄表的客户，根据条件设置好“智能化核算包”后，在供电部门营销系统按期自动发起抄表计划，采集抄表数据，自动计算电费并做出异常判断，并在规定日自动发行数据完成整个流程。为了保障上线成功，供电公司根据省公司要求进行统一部署，采用分步推进、分批上线原则，同时，相关程序开发维护技术人员也提前进驻，对专业人员进行了操作应用培训及现场支持，并对整个流程环节进行流程监控处理。抄核算智能化的建设开展，不仅提高了抄表的准确度和实效性，同时也节省了抄核各环节的工作量和时间，使电费抄核算管理工作进入一个全新时代。

4.2 电费核算

4.2.1 对自备变压器客户、四到户配变台区每月抄表后，供电所核算员要认真核算。营业员将抄表数据输入公司营销管理系统进行计算，供电所核算员根据供电公司各项资金汇总表与抄表卡片计算的电量详细核对，确认无误后上传给客户中心电费班，由公司电费审核员按线路逐一复核，审核无误后电费。供电所核算员打印各项资金汇总表、农村电费汇总表，填报《供电公司电费收据封面》，到电费班结算电费并打印电费发票。

4.2.2 供电所负责对“四到户”管理的低压客户的抄表和表计输入及电费的核算工作。抄表员自8号开始抄表之日起按规定的时间开始抄表，营业员自12号起开始将抄表数据输入营销系统进行计算，供电所核算员初审确认无误后，当天上传客户中心电费班，公司电费班审核员审核无误后，电费，供电所根据不同的交费方式，打印电费收据，收取电费。

4.2.3 供电所负责受理“四到户”低压客户新上、变更用电等日常营业工作，供电所核算员对新上电、变更用电客户使用公司统一印制的《低压用电客户新装申请表》、《变更用电申请表》，实行网上流转。每月9号前汇总上报客户中心和电管部以便进行审核。

4.2.4 公司电费审核员要对公司营销管理系统中与电费结算的有关数据，认真进行核算，对每月在结算电费过程中发现的问题，及时填写《供电公司计量装置异常处理工作单》一式三份报客户中心，经专人核实后，将核查结果于10日内反馈给供电所，以便在下月结算电费时及时处理。

5 结束语

目前供电企业发展的趋势是电力营销管理的信息化，同时它也是电力营销技术进步和创新的核心。现在是一个网络信息时代，在这种形势下，电费管理不能仅仅是在传承中发展，也应该实现一次观念的飞跃，特别是由粗放向精细化，事后管理向事前、事中、事后全过程管理的飞跃。

参考文献：

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