电子商务营销的概念范文

导语：如何才能写好一篇电子商务营销的概念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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［关键词］ 市场营销 电子商务 营销理念

在电子商务时代的今天，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的交易环境，改变了原有市场营销理论的根基。在这种全新的环境下，时空概念、市场性质、消费者的概念和行为等已发生了深刻的变化，并由此引发了市场概念、营销策略乃至整个经济领域的变化。

一、电子商务时代市场营销的新变化

1. 消费者行为、需求和愿望的变化

(1)消费者从大众中分离

电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。

(2)大范围的选择比较

由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。

(3)主动表达对商品的欲望

电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。

(4)告别处于两难境地的广告宣传

在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地―――对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。

2. 营销策略的变化

企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4P到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。

3. 营销理念的变化

企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

4. 营销方式的变化

传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。

二、电子商务时代的企业营销对策

营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势。

1. 进行营销观念的变革

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。

2. 建立信息优势

信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。

3. 调整营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。

总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化，有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备，打造自己在新环境下的营销优势。

参考文献：

[1]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸,2008，（1）.

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关键词：电子商务 信息化 技术应用 战略对策

传统产业经济的营销模式相对落后，企业与客户之间必须经过实体店采购或销售，这种方式消耗了大量的时间与精力，不利于远距离营销活动的进行。基于信息时代背景下，信息科技开始成为企业经营改革的发展方向，利用先进的网络营销平台与物流配送体系，让商家企业在互联网上与消费者客户进行交易，这种先进的交易模式就是“电子商务”。为了加快电子商务模式的推广应用，企业本身要注重信息化改革战略的优化调整，充分利用物联网这一全新的互联网平台，创建更加优越的电子商务网络。

一、基于物联网的电子商务现状

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

1.物联网应用现状

近年来尤其是在2012年间，物联网的应用越来越广泛，如在电力、交通、医疗、物流、安防等等。比如在电力行业中，实时监测配电变压器的运行状态、无线电表的远程抄表、用电检查、线损管理、负荷管理、需求管理等方面的应用也正在逐步拓展；在物流领域中，药物、电子产品等物品的检测、运输、仓库储存等多个方面都表现出对物联网强烈的需求；在安防领域中，物联网在入侵防护、网络监控等领域表现了强大的作用；此外，物联网在各类监控上应用的步伐也在不断加快。

2.电子商务趋势

电子商务作为上世纪末出现的新兴事物，现已被世界各国所重视，以欧美等发达资本主义国家为主，都相继提出了自己的电子商务发展战略，在亚洲，以中日韩为代表也不甘落后，经过长期的努力，现如今在电子商务技术方便也跻身世界前列。电子商务如同互联网一样，会给人类社会带来巨大的价值。电子商务具有广泛的市场前景，其产业链几乎可以包容现在信息技术和信息产业相关的各个领域。目前，电子商务在我国的发展状态处于初步阶段，现有的电子商务局限于局部应用，没有形成规模，技术标准不统一、行业壁垒等诸多问题深深阻碍着我国电子商务产业的发展。进行电子商务产业价值链与运营模式分析，从而协调产业链各环节的关系，打破行业壁垒，充分发挥产业聚合力，是攸关企业存亡，急待我们解决的问题。发展电子商务行业，最关键的因素是其产业链和商业模式。

二、电子商务信息化战略的核心技术

电子商务网站的相关技术对于物联网本身具有非常重要的作用，物联网既是一套独立的技术体系，同时也离不开各种信息技术的支持。要想真正的了解电子商务企业未来发展趋势，必须先要了解商务网站的相关技术。根据国内必要注明的电子商务网站，如：淘宝网、京东商城、易迅网、拍拍网等，电子商务信息化战略必须有其核心技术为支撑。主要技术包括：

1.射频识别技术

通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据。它比条形码技术更加先进，条形码只能通过读码器扫描来识别物品，而RFID可以通过发射、接受电子信号对物品进行识别与定位，突破了条形码技术对于物品空间距离的局限性，也是工作效率有了很大的提高。物联网的概念模型对物联网的研发与实践具有指导作用，它是进一步研究物联网的基础。物联网概念模型的发展与物联网现实中物联网技术应用的发展是不可分割的，任何理论上的概念都是为了实际应用而产生。全面感知技术是电子商务网最基本的特征，即通过RFID、传感器、二维码、GPS系统等等信息采集技术，对所有物体进行感知与识别。为之后最终的智能决策操作提供信息。

2.信息物理技术

利用Computation、Communication、Control技术的协作，使关于大型工程系统的信息服务、实时感知和动态控制得以实现。电子商务发展必须以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标。泛在网络对于构建完整的物联网体系有着重要的作用，要想真正的实现整个时间、空间范围的物物互联，一个完整的泛在网络体系对于信息的传递是必不可少的。泛在网络是未来网络的发展方向。从物理信息的采集到智能终端做出处理，中间需要一条可靠的传递网路进行信息传递，智能终端做出相应的决策后同样也需要有该网路将信息传递给物理世界。由于电子商务网涉及到的应用范围远远大于普通的互联网，其所传递内容的重要性也大大增加。所以，信息传递过程中的安全性、及时性、稳定性必须得到有效的保障。

3.数据传输技术

M2M系统将数据从一台终端传送到另一台终端，也就是就是机器与机器的对话。物联网、CPS、M2M三中技术有着很高的相似度。通过前面的分析，可以认为M2M和CPS都是物联网的表现形式。从概念内涵角度，物联网包含了万事万物的信息感知和信息传送；M2M则主要强调机器与机器之间的通信。计算机实现设定好的程序不可能完全的预知未来发生的事情。所以，当出现故障或者紧急状况的时候，系统需要能够自主进行修复与应急处理。自主网络必须能够及时进行数据信息的维护。这点也是电子商务网的关键技术，没有能够自主管理与维护的系统，就算不上真正意义上的电子商务网。应用技术的发展需要概念模型的指导与规划，而当应用技术发展到一定程度，原先的概念模型就要随着技术的发展和人们的需求进行改进。

三、电子商务企业信息化发展的战略对策

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从实际情况分析，电子商务企业采用物联网作为信息化建设平台，必须要借助计算机系统为主控中心，对商家与客户交易数据流实施高速地处理，从而维持了物联网营销活动的稳定性。创建了多功能营销平台之后，电子商务企业还需制定综合式的管理对策，维护好现有的商务网站体系，使物联网技术发挥出更大的营销、管理、调控等价值。

1.经营管理

电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。管理人员要灵活地应用各项物联网技术，结合市场发展动态以调整经营战略体系，这些都会为电子商务企业创造理想的收益。

2.资源管理

电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理等内容。

3.信息管理

信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流等内容。

4.物流管理

电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式等内容。

5.资金管理

资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此，要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展等内容。

四、结论

早期互联网是电子商务经营的主要平台，实践证明，传统互联网已经无法满足超大流量的商务数据处理要求，选用物联网才是电子商务营运的新模式。针对物联网科技的优化升级，电子商务企业要拟定切实可行的信息技术方案，不断地改进原有的网络营销模式。另一方面，物联网的概念模型绝不是一层不变的，而是要随着物联网的发展而发展，否则单一的概念模型就会制约物联网行业的发展。基于计算机平台的电子商务战略管理，要结合相关的技术应用，进一步规范电子商务企业的内部运作流程。

参考文献：

[1]孙文涛.浅谈电子商务是企业营销经营的必然趋势[J].中小企业管理，2009，23（12）：43-45.

[2]董卫平.基于物联网技术的传统电子商务改造措施研究[J].中国城市经济，2010，28（14）：19（6）：32-33.

[3]郝磊.我国企业应对电子商务潮流的信息化战略对策[J].现代商业，2011，28（10）：25-28.

[4]周云兰.电子商务行业特点及信息化管理方案的评估[J].湖南大学学报（社科版），2011，18（5）：6-7.

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关键词：电子商务；市场营销；影响分析；应对策略

网络技术与信息技术的快速发展，电子商务应运而生，电子商务的出现给市场营销方式带来了意想不到的冲击与影响。我国各行各业应该把握住这一变化，充分认识到电子商务时代下有哪些方面发生了改变，创新影响模式，紧跟随着时代脚步，结合企业自身特点与优势，采取针对性的营销策略，才能实现顺利健康发展。由此，研究电子商务对市场营销方式产生了哪些影响和企业应该采取的应对策略，对于企业的可持续发展具有重要意义。

一、电子商务的概念及应用价值

1.电子商务的概念

电子商务是依靠网络而存在的，运用电子交易完成商务活动；是一种虚拟的商务活动。

2.电子商务的应用价值

互联网不受时间和空间的限制，可以在任何时间、任何地点进行交易，并且这种交易是在网上完成的。随着市场的不断变化，通过互联网极大的拉近了全球经济贸易之间的距离，可以通过互联网在海外进行购物，并且这种购物形式也更加便捷，只需要几秒的时间就能实现，全球各国的消费者都能够通过这种更加便捷的方式进行网上购物，交易速度和效率都显著得到提升，并且在价格方面也更为低廉，所具有的指向性也更强，正是由于这个原因，网上购物迅速在全球范围内受到追捧。电子商务的高速发展是时代进步的产物，与人们追求简单、高效的购物体验相契合，更能满足人们的个性化需求，符合社会发展的主流。

二、电子商务对未来市场营销方式的影响

1.电子商务与市场营销方式两者的关系

电子商务与市场营销之间，其经济本质是相同的，都是围绕“营销”这一核心所构建的。电子商务是一种具有创新意义的营销，能够迅速占领市场。相较于电子商务这种营销模式，传统的市场营销都是在现实世界中完成的，而且在空间上存在局限，只针对周边地区的市场，从周边地区的市场中赢得效益。不过，电子商务的兴起改变了这种传统的营销格局，传统模式下以商品为主的营销模式被打破，转而逐渐形成了以客户为中心的营销模式，并且使消费者能够获得更大的实惠，这是传统营销模式所无法比拟的。

2.电子商务对未来市场营销方式的影响

（1）市场营销环境的改变

互联网催生了电子商务，基于电子商务的市场营销活动是建立在互联网这一虚拟平台之上的，由于存在这种虚拟性，自然也就不会受到空间过多的限制，因而在全球范围内，消费者可以足不出户就能够选择自己青睐的产品，并通过电子商务平台来完成交易。

电子商务营销模式下，在时间方面也不在受到制约，电子商务平台都是全天24小时开放的，相应的商家上架的产品也为24小时销售，打破了传统交易模式下的时间阻隔；营销活动和营销方式在不断变化，随着网络营销渠道的拓宽，人们获取信息的手段和途径也明显增多，通过对商品的对比选择性价比更高的商品，并且能够通过互联网获取商品更加全面的信息，减少了销售的中间环节，这显然与传统营销模式下在中间环节存在和分销的方式有所区别，不仅使生产企业获得了更多的经济效益，同时也使消费者得到了真正的实惠。电子商务革新了传统的消费理念与模式，加速了经济全球化进程，对企业经营环境也产生了巨大的影响，我国企业发展面临着很大的竞争压力，需要分析现阶段的电子商务对市场营销方式的影响，制定出并实施针对性的应对策略，以此实现企业的长久健康发展。此外，通过电子商务也使人们的支付手段发生了极大的转变，传统通过现金进行交易的方式不符合电子商务发展的要求，转而采用大型电子商务平台引入的第三方支付来实现，从而降低了交易过程中的交易成本，使交易过程更加便捷。

（2）消费者行为及营销理念的变化

在互联网平台上的商品名目和种类繁杂，消费者通常在购买商品时会货比三家，选择其中性价比较高的产品，从而愉快的完成网络购物。电子商务打破了传统模式下消费者被动接受的局面，消费者可以通过网络来进行选择，消费者的选择空间逐渐放大，这种自主选择的方式极大的提升了消费者选择的自由度。同时，电子商务的核心就是以消费者为中心，消费者在其销售路径中至关重要，并且会根据消费者的消费数据来对市场进行合理的调整，使之更具针对性的开展各种市场营销活动。

（3）市场营销管理重心的变化

随着电子商务的告诉发展，市场营销管理的重心也在逐渐发生偏移，多数电子商务平台都以消费者为中心构建相应的营销策略，以最大化的满足消费者需求为根本，其营销管理的重心逐渐转变成为4C，指的是消费者、成本、方便和沟通。而4C营销理论相较于原来的4P理论是一致的，其中都非常注重消费者的购物体验，并不是传统模式下以企业为核心的营销模式。4C对应的是消费者需求，从根本上挖掘消费者的消费需求和消费心理，进而满足这种消费需求。从成本方面分析，更加注重价格和价值的关系，对价格的分析更加深入，并不是以传统模式下企业定价为标准；从消费便利性方面分析，电子商务更加注重与消费者之间的沟通，商家和消费者之间的距离被有效拉近，这有利于促进交易的达成，进而有效促进企业利润的提升。

（4）技术支持手段的变化

CRM（客户关系管理）是市场营销重要的组成部分，对市场营销提供有力支撑，通过CRM能够有效将互联网、电子商务、多媒体和数据库衔接起来，并且引入人工智能等，形成功能更加完备的销售体系，促进市场营销服务的拓展。CRM的应用极大的提升了客户满意度，并且能够更加有效的保障消费者权益，在很大程度上较低交易成本，提高交易的效率，促进市场营销整体环境的改善。

三、电子商务环境下企业营销应对策略

1.健全企业电子商务信用管理机制

电子商务营销模式中，若要达成更多的交易，信用是其中一个非常重要的因素，因而企业必须要构建自身更加完备的信用管理体系。为了能够强化企业信用管理，企业可以采用市场调研的方式与消费者展开更加深入的沟通和交流，使自身的信用管理体系能够更加健全。同时，由于是基于互联网平台所形成的客户关系，因而客户的相关信息都被记录在平台的数据库中，可以有针对性的构建消费者的信息档案，同时对商家的信用额度进行适时调整，对客户档案定期进行整理，从而促进企业自身的销售。此外，为了确保在电子商务平台上交易的安全性，交易双方可以引入第三方支付系统来完成交易，其第三方支付系统是经过国家认证的，具有较高的可信度。

2.创新电子商务模式下的营销观念

电子商务加剧了企业之间的竞争趋势。企业若想提升自身竞争力，就需要分析顾客消费心理，创新营销理念，为消费者提供需要的商品价值与信息，来吸引消费者。实践表明，基于网络所形成的各种促销活动所形成的销售效果更加理想，能够有效促进企业销售额的提升。目前，网上购物方式仍然不及传统购物方式，选择传统购物方式进行购物的人仍然占较大比重，这也使电子商务平台上销售的产品价格通常都要低于传统市场的价格，而这种对价格的调整显然会提升网络上的客流量，同时还可以采用微博、软文、微信等多种营销方式进行营销，同时促进新产品研发，在网上进行新品试用来吸引人们的眼球，提高产品的知名度，从而形成一种信息流和商流的变化。

3.加强信息系统的管理

对企业信息化人才培养机制要进行加强，这也是提升企业实力的重要途径。信息化人才的培养和引入要基于企业的实际情况，并且尽量在公司内部进行选拔和任用，在培训方面可以采用自主培训，也可以采取与其他企业进行联合培训。这一方面能够促进企业在生产、经营、管理等多个方面的创新和提升，另一方面还可以约请更加专业的专家和学者来进行指导，通过人才培养提高企业的核心竞争力，加快企业的信息化建设速度，为赢得更大的市场份额创造有利条件。

4.充分利用信息交换平台，实施交叉营销

由于消费者的消费需求、消费习惯等都是在不断变化的，企业必须要对这种变化形成敏锐的洞察力，在电子商务平台上对产品进行合理的调整，投入较低的成本来获得更多的消费需求信息，并对这些信息进行管理和整合。在对客户需求有一定认识的基础上，采取交叉营销策略使产品在满足消费者消费需求方面更具针对性，从而实现扩大市场份额的目标。此外，企业在对客户需求进行深入了解的同时，还要抓住机会开展更加广泛的交流与合作，完善自身的营销网络，促进企业经济效益的提升。

5.大力培养电子商务复合型营销人才

与西方发达国家相比，我国电子商务的起步相对较晚，还处于发展阶段，所需的复合型人才也较少。针对现阶段我国电子商务的实际情况，需要加大符合型人才的培养力度。邀请理论和实践都较强的高校教师或企业优秀营销人才，为企业员工培训，在营销服务意识、服务水平、服务技术与方法上，加强知识与经验的传授。还可以实施校企合作，与高校合作，输入一些精通信息技术、网络知识，又熟悉营销知识与技术的复合型人才，实现企业人才的长盛不衰。

四、总结

电子商务改变与影响了社会经济模式，企业需要紧跟随着时代的脚步，在技术的帮助下，创新产品销售渠道、价格与宣传方法，以此契合社会快速发展的需要。只有深入分析电子商务对市场营销方式的影响，并作出积极的应对策略，才能使得企业在激烈的市场竞争中，不断的发展与进步，实现企业的可持续发展。

电子商务可以说是未来发展趋势，电商的发展实际是信息化时代的另一种跨越，无论对于个体经营还是对于企业来讲，电商也是目前有利的营销模式，可以共创双赢。

参考文献：

[1]张政.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响[J].科技致富向导，2014（9）：123.

[2]耿D.试论电子商务环境下企业营销策略[J].济源职业技术学院学报，2014（1）：46-48.

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值得指出的是，上述几种营销模式都是基于其时代背景、商务模式和技术水平提出来的。在Inter-net和电子商务条件下，市场环境、时空概念、沟通交流方式、顾客需求都发生了重大变化，技术手段的革命，必然影响到市场营销过程，成功营销的关键因素需要调整，传统的市场营销模式不再适合于电子商务企业营销活动过程。与传统企业相比较，电子商务企业的市场运作有极为鲜明的特征。这些特征突出的表现为:超越时空的市场形态、标准化的运行规则、互动性的在线顾客、双向广泛自由的选择、动态实时的交流模式以及模糊的可控边界六个方面。这六大特征赋予了电子商务企业市场运作的新内涵，同时也是建立电子商务企业运行模式的基础。

网络时代企业的营销新模式应包含五个因素。

这五个因素是:个性(Individuality)、信任(Trust)、成本(Cost)、信息(Information)和时间(Time)。

一、个性(Individuality)

个性指个人稳定的心理特征的总和。个性的发展涉及到个人生活的所有领域。在信息化的今天，消费者的个性化需求愈来愈明显。作为商品与服务的提供方，电子商务企业必须重视消费者的个性化需求，开发富有个性特点的产品和服务项目去迎合这些个性化需要，从而取得良好的经营业绩。

互联网络是一个鼓励个性的系统，它支持一切源于个性化的需求。凭借现代化的网络和信息技术，Intemet的参与者，能够平等、自由的交流与沟通。同时Intemet为在线公众架构了一个展现个性的巨大空间，以及满足个性化需求的有效途径。电子商务快速、可靠、方便的服务与物流配送系统的结合，使个性化购买成为现实，能更好地满足顾客需要。如果说，传统的商业由于技术手段的落后，压抑了人们很多个性化需求，今天的电子商务则是对人们对顾客的个性的重视成为最基本的经营理念，满足顾客个性化需求将成为工作的中心任务。

网络经济时代是一个个性化张扬的时期，电子商务企业应努力迎合消费者的个性，而非改变他们的个性，电子商务企业应该保持与在线顾客的联系，建立数据库来收集、贮存在线顾客的信息、资料、个性化特征，并长期观察其变化，最大限度地满足在线顾客的需求。一句话，尊崖哑页客的个性才能赢得顾客;赢得顾客，让顾客满意，电子商务企业才能生存与发展。

二、信任(Trust)

信任是赢得顾客、留住顾客的重要因素。信任包含有诚实、履约、负责任的涵义。凯文·凯利指出“网络经济以技术为基础，而它的发展却只靠信任，它始于芯片，而成于信任”。与传统商业模式比较，电子商务条件下的信任更显重要，其主要原因来源于虚拟空间的交易风险。消费者的信任，是电子商务企业最宝贵的财富，因为，这种情感能够有效地消除他们对购买风险的担忧，帮助他们确立购买信心。在In-temet所架构的虚拟世界中，人们缺乏直观的标准来判断购买决策正确与否。因而，对企业、产品品牌的信任，在消费者的购买行为中有举足轻重的影响。一旦电子商务企业与消费者建立了信任，企业就可以批销升级产品或辅助，或其他商品。

三、成本(Cost)

Intemet为在线顾客建立了充分自由选择的模式，不能保持低成本低价格的企业，将被市场无情地淘汰。在虚拟的网络世界，直接销售、职能虚拟化及低廉的信息成本奠定了电子商务企业运营低成本的基础。Intemet所构建的直接销售渠道，不仅为在线顾客带来了购买的便利，同时也减少了流通环节，大大地节约了企业用于流通过程的成本，使在线顾客购买价格降低。职能虚拟化，使电子商务企业可迅速完成对供应商的比较选择，以最低廉的价格，获取最具专业化，而且也是最好的服务。职能虚拟化，使电子商务企业能够实现实时购买、实时供应，“零库存”营运等。由此而造成的库存费用，流动资金的占用费将大大地减少，成本的节省不言而喻。‘”不仅如此，Intemet还为电子商务企业与在线公众，架设了一条实时、高效的信息通道。企业和消费者都可以快速的获取各自需要的各种市场信息。

四、信息(Information)

1、快速的信息交换。电子商务企业的优势，来源于Intemet的优势。互联网络为人类创建了一条决速的信息通道。电子商务企业可以接近于实时的速度收集、处理和应用大量信息。快速的信息通道帮助电子商务企业了解市场，了解用户需求，了解竞争对手，为科学合理、灵活多变的营销决策提供了强有力的支持。

2、交互式的信息沟通。网络世界的信息沟通不仅是实时的获取信息，而且是双向传播。在传统经济条件下，企业与顾客、公众的沟通常常是单向式、灌输式的。企业是信息的者，而公众、消费者是信息的接收者。社会公众究竟是喜欢，还是反感，无从得知。只有事后一段时间通过调查访问，才了解信息受众的反应，如有不妥，调整已是不可能了。在In-temet上进行信息交流与沟通，甚至包括广告，都是交互式的。在传送信息时，企业可以直接面对在线公众和潜在顾客的各种反应，判断好恶态度，检测其行为趋向。当出现误解时，还可及时交流，沟通，直至取得谅解。这样，电子商务企业可以在了解顾客需求的前提下，及时调整自己的行为，去满足其需要。

五、时间《Time)

在计算机与互联网广泛应用的时代是一个信息经济时代，借助于现代化的信息技术与网络技术，我们进人了实时交流与沟通的年代。信息的高速大量传输，加速了社会经济活动的节奏，竞争也空前激烈，从某种意义上讲，竞争变成为一种时间的竞争。#p#分页标题#e#

对时间的管理就日渐突出。

在传统的经济运行模式中，时间是一个“时段”的概念，在网络世界，时间更多地带有“时刻”、“时点”的意义。借助于各种现代化的信息技术，一则信息可以在一个瞬间完成从信息源到信息接受者之间的运动。这就是一个“时点”的概念，在线顾客与电子商务企业的网上对话，也是一个“时点”的体现。必须指出，这里的“时点”主要指信息运动，而不指企业的生产经营活动在瞬间完成。

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关键词：营销;电子商务

随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企业面向世界,带来巨大的深远的商机。

1市场营销概念

在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。

3电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买,网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就生产何种试剂盒.4电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一,自上世纪90年代以来,结核病在部分地区呈现严重反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

5电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型,器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用,可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环境条件下,药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解药品及其销售状况。

篇6

一、“电子+商务=电子商务”

“电子+商务=电子商务”这个命题的错误在于片面理解电子商务是简单的“电子+商务”，而忽略了电子商务本身所具有的特征，即盈利模式的有效性、管理方式的实用性和电子技术支持的一致性、兼容性。

1．理论辨析。电子商务给企业创造了前所未有的商机，使企业在业务活动效率、与客户沟通、服务与信息反馈、协作与创新上具有巨大的时间、空间竞争优势。优势的取得并不是“电子+商务”的结果。它必须建立在企业良好的内外部电子商务环境下。具体表现如下：一是观念更新。企业应该认识到电子商务的应用不仅仅是电子技术的应用，其关键是企业经营管理方式局部或全局的改变，从企业再造扩展到与客户、供应商的合作。根据企业商务需求，分析自身经营管理情况和所处的产业地位，加快信息技术的开发与利用，通过电子技术手段辅助企业有效实施现代企业管理。二是实践活动的适应。企业必须从商务需求和技术手段两个方面人手，做好电子商务总体规划，确定切实可行的商务模式，设计和开发有效的技术解决方案，最大限度地提高企业管理水平和经营效益。三是操作创新。电子商务的发展进程是各种商业模式不断尝试、失败、转型和成功的过程；商务行为的创新和转型是电子商务的灵魂。企业要着眼于未来发展的需求，发挥电子商务特点和优势，创新企业电子商务体系。

2．实践检验。一台电脑，一套电子商务软系统，一个网站，或建立了企业网上盈利模式，将企业的产品信息和服务系统联上Internet，加上企业的诚信就是电子商务。目前，至少有部分企业这样认为或是这样做了。但事实证明这是错的。我国的电子商务技术与发达国家相比并无多大差距，但我国企业的电子商务比他们落后15年，根本原因是我国经济环境制约和对电子商务理解的局限性。我国商业社会发展处于起步和转型阶段，各种商业环境条件比较落后。电子商务中的管理体制、政策法律和商业观念等相对滞后。企业现有IT水平问题、通信设施及费用问题、成本问题及消费者习惯问题等难以在短期内得到解决，电子商务发展面临许多现实的困难。如：广西某一大型物流公司投资了500万元对企业的信息系统进行再造。由于对电子商务理念认识不足，自身业务定位不准，建成后信息系统与整个公司业务部门缺乏有机联系，整个系统一直难以发挥效益，最终导致失败，教训深刻。

3．结论。电子商务不是电子与商务机械相加，不是电子技术与传统商务的“拉郎配”，而是电子与商务的有机结合，是商业经济贸易模式的创新和发展。电子商务对社会经济的根本影响在于它的发展将会引起社会经济和企业组织发生根本性变化。

二、“电子+商务=商务+电子”

单纯地从字面上理解，“电子+商务=商务+电子”这一等式是正确的。但从电子商务逻辑上看，这个等式是不正确的。这个公式反映了人们对电子商务本质的理解和对电子商务理念的认识。

1．理论辨析。“电子商务”词组的中心词是商务而非电子。商务是本质，技术是手段。从商务理论来看，电子商务理论是传统商务理论的延伸或扩展。从电子商务广义或狭义的定义分析，电子商务都是借助于IT进行的商业贸易行为。“电子+商务”看似等于“商务+电子”，其实不然。“电子+商务”属于先有技术、后有需求的技术拉动型电子商务模式。“电子+商务”意属电子商务是电子技术发展而引发的，商务概念落后于电子技术发展。在电子商务思想还未成熟或电子商务还没有需求的时候，以技术拉动商务，其结果是先进的IT技术的运用与相对落后的商务管理形成鲜明对比。商务管理涉及范围广泛，包括政治经济、社会文化、法律法则等环境因素。电子商务更是超越传统商务经营模式和理念，以世界经济一体化为目标，在盈利模式和技术标准上实现有效和统一。“电子+商务”难以实现电子商务真正的“商务”的目标。“商务+电子”不等于“电子+商务”，其昭示电子商务是先有商务需求、后有技术支持的商务推动型电子商务模式。这不是简单的文字序列变化，其代表着电子商务的发展方向。这是现代电子商务性质和发展进程所证明的。上世纪六七十年代，Internet技术在美国逐渐成熟，但直到八十年代初美国才率先开始电子商务实践。美国和西方的商业社会已有很长的发展历史，商业社会的运行法则和相关的管理体制、市场营销、生产制造、技术开发和人力资源等知识管理已相当成熟。商业社会发展对信息技术的巨大需求，极大地推动了通信和IT技术的发展，促进了网络和电子商务技术的进步。在企业还没有真正需要电子商务的时候，电子技术只能离商务而远去。目前，我国的许多电子商务公司和理论工作者，在对公司发展战略决策和对电子商务的理论指导方面仍把电子商务的重点定位在电子技术上而忽略了电子商务的本质。

2．实践检验。我国改革开放近30年，商业社会的运行法则和知识管理逐步得以理解和接受。上世纪九十年代初，我国经济领域开始涉及电子商务，经历了近15年的发展。从起初的技术为本、追求将电子商务与传统商务相结合到以商务为中心的电子商务三个发展阶段，其实践也由重技术转化为以商务为中心。商务实践在我国电子商务发展进程中所处的位置和所发挥的作用是不断变化的。企业首先确定自己的市场定位，处理好企业内部、上下游和买卖双方的关系，合理布局企业战略；在此基础上辅以电子商务规则和技术，以实现电子商务的价值。

3．结论。真正的电子商务应该是：“商务+电子”。电子技术和商务手段的有效结合必然产生更高效益的电子商务；反之，电子商务将会给企业带来致命的打击，使企业在电子商务流程中损失惨重。电子商务业包括电子商务主管部门、技术支持部门和理论工作者要确立“商务为本”的思想。充分理解电子商务的本质，对电子技术为商务服务并且推动商务发展的概念有明确的认识；认真研究企业的商务需求，避免电子商务操作过程中过度的技术化而忽略了商务活动本身的需求。

三、“电子商务=电子政务”

电子商务和电子政务都依赖于共同的电子技术、信息基础设施和社会环境，内容和形式部分交叉且相互推进和协调发展。但“电子商务=电子政务”这一命题混淆了电子商务和电子政务性质、目的和活动内容，并普遍存在于企业当中。

1．理论辨析。首先，概念不同。电子商务定义为组织或个人用户在以Internet为基础的计算机系统的支持下所进行的商务活动。从理论上讲，电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化。通常将利用Internet、Extranet和Internet等一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于广义的电子商务。狭义的电子商务指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。它仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务。前者存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部的一种联系网络，贯穿于企业行为的全过程。后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。电子政务是借助电子信息技术而进行的。它将政务处理与政府服务的各项职能通过网络实现有机结合，通过政府组织机构和工作流程不断地优化与创新，以实现提高政府管理效率。从理论上讲，电子政务也有广义和狭义之分。广义的电子政务泛指各类行政管理活动；狭义的电子政务则专指政府部门的管理和服务活动。其次，涵盖范围不同。电子商务由企业与消费者之间交易、企业与企业之间交易、与政府之间交易和消费者之间交易四部分组成。电子政务也由四部分组成：政府部门内部的电子化和网络化办公、政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信、政府部门通过网络与企业进行双向的信息交流和政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流。二者互有交叉。第三，目标不同。电子商务是利用电子信息技术手段来实现商务及运作管理目的。企业和消费者可直接进行交流，缩短了企业和消费者的距离；企业还可以迅速地对消费者的要求作出反应，提供个性化的、可定制的服务，使交易双方面临的商业机会迅速扩大。电子政务则通过电子技术手段实现政府对政府部门内部、其他政府部门、企业与公众进行管理和服务的电子化，以全面提高政务的透明度、效率以及效能，建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府。2．实践检验。政府与企业是两种不同的组织实体：一个是公共管理，一个是商业管理。在管理目标、方式上两者有本质的不同。电子商务的发展经历了由“技术为大”回归到“商务为本”阶段。电子政务发展也经历了以采用现代办公手段、提高行政效率为主要特征的办公自动化阶段、以改变政府工作方式、促进服务转型为主要特征的政务信息化阶段和以重塑政府职能、实现政府再造为主要特征的政府电子化阶段。从应用层面看，二者在运用电子技术上相似，管理和服务内容有所不同。在电子商务条件下，企业为赢得市场对业务流程进行再造；为优化配置内部和外部所有可用资源进行资源规划；为客户关系提供个性化的管理服务，建立企业联盟。政府为提高办事效率对行政管理和服务业务流程进行改造；为提升对社会进行管理和提供公共服务的能力对政府的资源进行合理配置；为提高办事效率与企业实行互动交流。美国在电子政府的管理观念和操作模式上给我国电子政务的开展提供了启迪。上世纪90年代，美国率先提出建立国家信息架构(NII)计划，建立州际数据通信骨干网络；利用信息技术协助政府与客户间的互动，建立以客户为导向的电子政务，加速政府对公民需要的反馈，减少中间工作环节，为客户提供更多的机会与渠道来获得政府的服务，让公众能更快捷、更方便地了解政府，以全面提高政务的透明度、效率以及效能，建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府。我国先后启动了金桥、金卡、金关、金税等一批重大电子政务工程项目，也取得了一定实效。但是，要清醒地认识到电子政务的发展是一个持续渐进的过程。学习别国的经验，遵照我国政府的实情创出适合国情、政情的电子政务模式和更为有效的管理方法，使得越来越多民众相信政府、支持政府，这才是电子政务的目的。

3．结论。电子信息技术是电子商务和电子政务有效开展的前提，也是它们共同的技术基础。电子政务利用电子手段实现对政府行为有效管理和为公众更好地服务；电子商务凭借电子手段实现最高的商务目的；这是它们各自的追求。现实中，电子政务实施离不开电子商务的支持；电子商务开展也离不开电子政务的支持。二者相辅相成。这是它们生存和发展有空间，也是它们取得成绩的必备条件。

四、“网上营销=电子商务”

“网上营销=电子商务”这一等式明显不成立，误区的产生主要源于初期开展电子商务的企业对两者性质和活动范围的不甚了解。虽然都是概念性的东西且是大集合与小集合的关系，但如何去实践，二者则有明显的不同。

1．理论辨析。网络属于电子信息技术范畴，而营销属于商务范畴。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。上文已对电子商务活动范围作了界定，可以看出，电子商务是企业基于电子化从事商务活动的一种新的业务开展方式与新的市场模式；网络营销是企业电子商务的一部分，是企业基于互联网实施营销手段，不是一个完整的商业交易过程。企业所采用的电子信息技术也许是相同的，但所选择的网上营销的具体形式和手段可能大不相同。网络营销是电子商务的基础，是电子商务的重要环节。从实践上看，企业开展电子商务活动几乎是从网上营销开始的。网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广、注重市场调研、信息搜索、信息、销售渠道开拓功能、个性化服务功能、客户关系管理和经济效益增值功能等方面、网络营销方式有商业活动的运作方式(完全网络营销和非完全网络营销)、网络交易范围方式(本地网络营销、远程国内网络营销、全球网络营销)、商务活动内容方式(间接网络营销和直接网络营销)、网络类型方式(基于EDI、Internet、Internet网络的网络营销)和交易对象方式(B2B、B2C、C2C)。2．实践检验。网络营销的内部环境为营造网上经营环境奠定了基础；外部环境为开展网络营销提供了潜在用户；网络营销的开展需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调。网上营销经营理念和管理方式是通过电子信息技术扩大企业的无形版图，提高企业商务活动的竞争力。从信息的收集和环节上分析，网上营销可以给企业带来直接、高速、低成本和信息充分的效益。在顾客关系管理上，网页内容与形式设计尽量提供与企业行业、产品相关的各种信息，运用各种电子技术，使顾客可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、订购、实时付款等方式，满足潜在客户的兴趣和需求。我国许多企业对网上营销认识不足，网上营销效果并不明显，投入没有得到预期的回报。有的网站层次过低，营销方式和技术手段落后；有的对网络特性理解不足，没有完整的营销方案和计划。国内外电子商务发展实践证明，优秀电子商务企业的网上营销以其各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动给企业带来巨大财富。

3．结论。网络营销是企业电子商务发展战略的一个组成部分，其基本职能凸显了其在企业电子商务中的核心地位。网上营销作为一种营销手段，可以发挥出传统模式所无法实现的优势。企业网上营销模式必须从组织结构、管理机制和运营方式等方面处理好企业、顾客、社会的三者关系并贯彻始终，建立系统网上营销的市场运作平台，通过系统优化配置，网上营销才能发挥出巨大作用。

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编辑推荐

图书分析师庞敏丽认为该书讲解了11种网络营销方法，在每一章的最后都安排了经典案例分析，为企业开展网络营销指引了方向。该书适合所有对网络营销感兴趣并想在互联网上进行快速推广的群体阅读，也可作为大专院校相关专业的辅助教程，同时对网络编辑、网络服务公司和即将开展网络营销的企业也有一定的参考价值。

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2011年中国服装产业电子商务采购会宁波举行

10月20日，由、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”(会议官方网站：/zt/fuzhuang/)将在宁波举行，峰会以“服装行业如何拥抱电子商务浪潮？”为主题，汇聚国内服装电商顶尖精英与数百全国各地服装品牌高管展开“尖峰对话”。

据悉，目前包括百丽、雅戈尔、七匹狼、特步、太平鸟、唐狮、美特斯邦威、Kappa、堡狮龙、以纯、波司登、曼妮芬、达芙妮、鸿星尔克、劲霸男装、汤尼威尔、马克华菲、宝瑞莱、派登洋服、佐丹奴、李宁等传统服装企业均不同程度的开展了电子商务。

本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》，同时还将《2011诚信服装电商企业宁波宣言》。

目 录

第1章

网络营销　基础知识

1.1　网络营销的基本概念

1.1.1　为什么要进行网络营销

1.1.2　免费推广和付费推广

1.1.3　网络营销的关键指标

1.2　网络营销与电子商务

1.2.1　电子商务的概念

1.2.2　电子商务的内容

1.2.3　网络营销与电子商务的差别

1.3　网络营销的两个环节

1.3.1　提升流量多多益善

1.3.2　网络赚钱各显神通

1.4　网络营销的优势和弊端

1.4.1　网络营销的优势

1.4.2　网络营销的弊端

第2章

网络新闻　谋事成天下

2.1　网络新闻相对于传统新闻的优势

2.1.1　时效性强

2.1.2　传播力强

2.1.3　亲和力强

2.1.4　互动性强

2.2　网络新闻传播的四大方式

2.2.1　新闻门户网站传播

2.2.2　社区传播

2.2.3　转载传播

2.2.4　搜索传播

2.3　网络新闻的发展历程

2.3.1　新闻的实时性及其出现的弊端

2.3.2　多层次、多元化发展

2.3.3　多渠道、循环发展

2.3.4　多媒体手段的应用

2.3.5　从单纯复制到原创特色的发展

2.3.6　网民互动交流的发展

2.4　网络新闻营销技巧

2.4.1　拥有一个好标题

2.4.2　做好内容是重中之重

2.4.3　传播方式巧选择

2.5　案例分析

2.5.1　“伊利”坐上上海世博会的快车

2.5.2　百岁归零的激情：青岛啤酒创新营销赢得品牌

2.5.3　脑白金创造销售市场的神话

第3章

博客营销　运筹帷幄

3.1　博客营销的价值

3.1.1　博客营销的特点

3.1.2　博客，“博”来无限商机

3.2　从个人博客到企业博客的转变

3.2.1　个人博客中的佼佼者

3.2.2　企业博客的概念

3.2.3　独立企业博客的性价比分析

3.2.4　依托于第三方平台的企业博客性价比分析

3.3　如何经营自己的博客

3.3.1　定期更新

3.3.2　原创很重要

3.3.3　关心时势，与时俱进

3.3.4　交流互动

3.3.5　博客搜索引擎提交

3.4　企业博客的作用

3.4.1　企业博客与网站的相辅相成

3.4.2　企业博客以特色取胜

3.4.3　正确对待负面信息

……

第4章

论坛营销　一呼百应

第5章

微薄营销　异军突起

第6章

贴吧营销　字斟句酌

第7章

群发营销　想说爱你不容易

第8章

软文营销　言发无文，行而不远

第9章

网络视频营销

第10章

数据库营销　星星之火，可以燎原

第11章

事件营销　水可载舟，亦可覆舟

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[关键词]电子商务 国际贸易 影响 对策

一、电子商务的概念

目前，较为全面的、权威的，可以被人们所普遍认可的观点，是将电子商务划分为两个层次的概念，即广义的电子商务及狭义的电子商务。广义的电子商务指的是一切与数字化处理方式有关的商务活动，其所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。狭义的电子商务指的是通过信息网络来进行产品和劳务的买卖活动。其所交易的内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品。

二、电子商务对国际贸易的影响

随着信息网络技术的迅猛发展，电子商务在国际贸易领域的作用越来越重要。根据世界贸易组织的相关统计，截止到2002年底，使用信息网络来进行的国际贸易已经占到了世界贸易总额的10%-15%，电子商务已经逐步成为了国际贸易的主要形式。电子商务所具有的网上营销、网上磋商、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能对国际贸易领域的方方面面带来了深刻的影响。

（一）影响国际贸易的主体

1、电子商务降低了对外贸易企业的生产、交易成本。（1）降低了企业的管理成本。首先，电子商务可以降低通信费用和节省交通、办公费用。其次,电子商务可以在很大程度上降低人工费用。最后，电子商务还可以降低企业财务费用和办公室租金。（2）电子商务降低了企业的采购成本。首先，企业可以利用信息网络技术将各部门的采购需求进行整合汇集，然后交由总部统一向供应商批量订购，进而以降低采购成本。其次，利用计算机网络可将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起实现实时订购，最大限度地降低库存。第三，企业可以通过信息网络与供应商实现信息共享，从而使得供应商可以按照企业生产的需要进行供应，这样在保证生产的同时也减少了库存积压。第四，供应商可以在网站上其所供应的商品，需求方可以通过网站直接与供应商联系，这样可以避免过于烦琐的中间环节，实在零周转，进而降低采购成本。

2、电子商务使中小企业发展国际贸易成为可能。（1）电子商务有利于中小企业发挥其产品优势。在传统的大规模生产、大规模营销的环境下，人们趋向于以最低的价格购买标准化的产品，这往往使具有规模经济优势、大批量生产能力的大企业，具有成本上的优势，从而在与中小企业的竞争中处于优势地位。而电子商务为顾客提供了直接面对厂商订购个性化产品的途径，顾客可以通过访问企业的网站，在线描述自己对产品的要求，大规模生产的模式转变为个性化的订制。对企业而言大规模生产的成本优势让位于个性化订制所要求的产品差异化优势。中小企业的组织结构相对灵活，信息在企业内部传递速度快，可以更加及时地对顾客的要求做出反应，生产出个性化产品，满足顾客需求。（2）中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。电子商务在创造了全新的企业信息传递方式的同时也创造了全新的企业组织方式――电子虚拟企业。虚拟企业利用现代通信手段与信息网络集中一批独立的中小公司的采购或销售权限，利用世界各地的劳动力为其进行生产，从而节约了大量的人工成本，使中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。虚拟企业具有一些传统企业所不具备的优点（见表1）。

（二）影响国际贸易的手段

电子商务技术如EDI、计算机网络及电子商务平台等在国际贸易领域的广泛应用，给国际贸易手段带来了巨大的影响。

EDI技术的本质是将企业之间的商业来往，以标准、规范的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间进行传递，而整个过程无需人工介入和纸张文件。利用EDI技术的进出口企业可将日常往来的订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等贸易单证，按照协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，从而可以抛弃人工与纸面的传递方式，实现了信息传递的电子化、自动化。例如，生产企业凭借EDI系统，可使从收到产品订单到产品交付整个贸易处理过程的无纸化与自动化，具体为：企业收到标准化的EDI订单，企业的计算机信息系统就会自动处理该订单，检查订单是否符合要求通知企业内部管理系统安排生产向零配件供销商订购零配件等向有关部门申请进出口许可证通知银行并给订货方开出EDI发票向保险公司申请保险单等，从而在最短时间内准确地完成整个商贸活动过程。

在国际贸易中的EDI是把订单、发货、报关、商检和银行结算集合在一起，使整个贸易过程的效率大大提高。据统计，截止到1992年底，全世界EDI用户大约只有13万，1995年则达到50万，而到2000年底全世界EDI用户已达400多万，是1995年的8倍。现在，在北美、欧洲等一些西方国家和亚洲的部分国家都普遍的应用EDI。如:在英国有大部分的海关手续都是使用EDI办理的。目前，美国和一些西方发达国家都已做出决定，对不采用EDI的，将推迟办理海关清关手续，或不选择为贸易伙伴。由此可见，EDI将取代传统的人工与纸面的贸易工具，成为国际贸易的主要手段是大势所趋。

（三）对国际贸易市场营销的影响

电子商务环境下的国际贸易营销是通过电子信息网络进行市场营销，与传统国际贸易营销方式比较，有着诸多特点。

1、电子商务条件下的国际贸易营销的产品策略。电子商务环境下强调供应链上的核心价值从制造环节前移到消费环节，要求企业内各部门之间、供应商、顾客及产品之间要保持连续的互相沟通和协作，在产品和服务中创造顾客的智能价值，为顾客的经营和发展提供帮助。在电子商务环境下，企业可以通过信息网络所提供的各项便利条件更加迅速快捷的进行产品创新，并可以在互联网上对新产品进行虚拟推广、调研及改进，从而使产品设计开发、产品生产、营销及服务等环节可以实现信息共享、互相交流。在新产品的开发过程中，客户可以随时对企业提出意见、反馈，并可以提出各种个性化需求。企业也可以将新产品的结构、性能等相关问题到网上，进而收集客户对产品的意见。而在整个新产品开发过程中都是通过计算机网络，将市场的各个环节联系起来，形成高度互动，自学习创新过程。这种网络式的产品开发过程与传统直线形的产品开发过程相比，对于新产品开发本身复杂性、不确定性的特点更能适应，提高了产品开发的速度，提高了新产品的性能与质量，从而使顾客价值最大化。

2、电子商务对国际贸易分销策略的影响。传统产销分离型分销渠道模式，以生产者为起点、消费者为终点，众多的批发商、零售商、商而为中介环节，不仅影响产品的实际销售效果，而且影响价格、促销等其他营销组合因素的决策。随着电子商务的出现，生产者与消费者之间的直接交易成为了可能，大大的缩短了产品在生产者与消费者之间的传递距离。另外，网络虚拟商场能够把现实的商业购物空间转化为虚拟的信息购物空间，能够大网上操作谈判、定货、签单、支付、运送、服务等环节。顾客可以不用出门就能“游逛”虚拟商场，浏览货架上各种各样的商品，选中所需的商品后只要敲击鼠标便可购买。

3、电子商务对国际贸易营销价格策略的影响。在电子商务条件下，产品价格等各项信息大多都是在互联网上进行公开传播的，企业能更好的了解全国甚至全球市场上同类产品的价格水平，从而作出企业产品科学、合理的价格。同时，企业还可以通过网络时刻关注竞争对手的价格变动信息，从而随时修正本企业的产品价格，制定更适合的价格策略。通过互联网企业还可以考虑顾客对价格的可接受性，主动要求客户参与定价决策，从而制定出消费者更易接受的产品价格。

4、电子商务对国际贸易促销方式的影响。在电子商务条件下，以前传统的媒体广告、人员推销、公共关系和营业推广等促销方式所发挥作用的方式和程度都发生较大改变。企业可以利用互联网可以向世界的每个角落广告信息，消费者也可能通过互联网也可以方便地获得电子新闻、购物信息、金融信息等各种新的服务和新的消费信息。网络广告与传统大众传播媒体相比，具有受众广泛、成本低廉、效果显著等优势，因而能够成为非人员推销策略的主导形式。其次，在电子商务条件下，营销推广的促销方式也发生了新的变化，比如现场示范被电子网页所取代，电子邮件和各种网上广告逐渐取代商品实验，咨询服务传统营销推广方式成为一种趋势。

（四）对国际贸易政策与法律的影响

电子商务的发展提出了一系列国际贸易的政策命题：电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题等等。目前，WTO已经就货物和服务贸易达成了协议，而电子商务以其自身的多种属性和一些前所未有的特点，要求人们在未来的贸易政策制订过程中充分考虑其规则约束的归属及其难以界定的电子商务行为处理程序。另外，目前尚不存在统一的国际法来约束网上犯罪，各国国内立法又不完善。而且，电子商务使一个国家的经济安全也面临挑战。当经济日益电子化后，互联网的连通使数据很容易被它国掌握。合同形式的变化对国际贸易合同法产生了很大的影响。比如，传统合同法中所规定的书面的概念、签名的确定、合同的生效时间地点等概念，在电子商务条件下全都受到了新的挑战。这些问题不能尽快解决在一定程度上制约了国际电子商务的发展。

三、结束语

目前，随着信息网络技术的急速发展，电子商务在国际贸易中的作用越来越为重要，及时了解电子商务对国际贸易的影响，并将其运用到我国的对外贸易中，将对我国对外贸易的健康、稳步、持续发展起到极大的推动及促进作用。

（作者单位：太原市中北大学）

参考文献：

[1]郝晓雁,张红卫.发展电子商务,降低企业成本[J].河南商业高等专科学校学报,2002.

[2]任润姣,吴洁.互联网的利用与降低企业成本[J].河南商业高等专科学校学报,2003.

[3]高厚礼,吴宗杰.扶持中小企业电子商务创新发展的对策研究[J].当代财经,2003.

[4]网络资源EDI的应用[J/OL].青岛港,2002.

[5]郑淑蓉.基于电子商务的营销观念创新和营销策略变革[J].北方经贸.2001.

[6]王莉.电子商务对国际贸易的影响[J].山东经济,2003.

[7]马章良.电子商务对国际贸易的影响[J].商场现代化,2006.

[8]李兵,试论电子商务对国际贸易的影响[J].山东电力高等专科学校学报，2000.

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旅游电子商务的宏观概念是利用当下先进的计算机网络技术系统，有效实现旅游商务中各个环节，使其电子商务化的实践过程。旅游电子商务概念萌生于电子商务在旅游专业学科中的广泛应用，使网络技术、旅游、商务形成有效交集。

一、乡村旅游电子商务现状

（一）政府主导网站形式

目前，乡村旅游电子商务平台是企业、政府与旅游者三者信息交流的整体平台，导致旅游者本身与企业之间的电子交易过程不能充分得以发展，网站集中在信息交流与展示职能发挥上，使乡村旅游电子商务滞留在初级阶段，网络接待与预定等电子商务教育过程发展过渡极难实现。

（二）客户关系发展滞后

电子商务平台中客户在线服务项目开发进度较慢，在线查询、投诉等一些客户功能存在发展滞后性，甚至在建设中被忽略，导致客户与企业、政府之间的交流沟通欲望收到阻碍，所以需要加强客户关系模块建设力度。

（三）缺乏个习惯化服务

乡村旅游电子商务平台大量提供会员制管理服务，由于平台电子邮件、移动通信等即时交流工具模块建设不够完善，缺乏信息沟通时效性机能，导致以会员为主体的反馈信息系统没能充分发挥其存在价值；电子商务平台电子地图模块以静态平面形式出现，缺乏GIS为主体的后台支撑系统，不能满足客户互交愿望。

二、乡村旅游电子商务发展

（一）近期发展

使旅游信息网动态化、丰富化、高效化、权威化建设发展，旅游信息数据库的建设力度要增强，完善其信息储备。采取网络促销为主的营销手段，广泛宣传乡村旅游信息，扩大旅游信息化覆盖范围。

（二）中期发展

创新网络营销策略，可以利用电子刊物、电子邮件、客户关系管理以及在线沟通等一些主动性较强的营销手段，开拓旅游电子商务的发展范围。

（三）远期发展

实现乡村旅游电子商务一体化，集成电商平台，以在线整合归纳、更新、远程操作、预定支付为主要发展方向，同时要深化以网络认证为主的法制管理体系。

三、乡村旅游电子商务网络系统构建

（一）网络系统结构

首先，乡村旅游地区企业与政府之间信息功能要有明确分工，通过企业、政府管理部门职能划分，实现旅游网络信息管理虚拟结合，主要部分有旅游信息传播共享、管理职能分工协作，政府需要负责的部分是实现区域内旅游信息、新闻政策、会展节目等宣传，企业需要负责的部分是旅游产品信息、市场营销策略的宣传与制定。

其次，补充电子商务平台第三方中介信息并不断更新，旅游交通实况信息、天气、新闻媒体、中介等等均以第三方身份加入到旅游电子商务平台中，在信息整合使用中要加强统一规范化管理，严格控制与更新信息内容质量，为旅游活动顺利进行提供技术保障。

最后，构建高密度乡村旅游电子商务网络系统，将旅游目的地按照市级、省级、国家级三个阶段进行划分，通过电子商务平台实现职能有效划分，使各阶段之间保持互联畅通。媒体中介、旅游企业、政府管理里部门之间的信息交流可以通过网络实现，旅游客户可以登录电子商务网站，使用导航、搜索功能模块，对各个等级阶段的乡村旅游信息进行了解，从而激发购买旅游产品的欲望，能够有效的促进旅游活动健康发展。

（二）信息系统结构

第一，乡村旅游本地企业、旅游营销机构通过电子商务平台网站信息模块功能，对外宣传旅游目的地信息以及旅游产品基本信息，为客户提供详细的旅游活动查询，满足旅游企业信息传播功能的同时，为客户带来产品信息详解。

第二，建立联网式乡村旅游电子商务平台，是旅游企业之间信息沟通顺畅，使旅游目的地企业形成密集信息网整体系统，促进旅游产品相互了解程度，为同行业之间交流合作起到推进作用。

第三，完善客户数据库建设管理，提供个人信息资料注册电子商务平台帐号，登陆之后通过网站给出的留言、信箱、调查等模块及时反馈旅游信息，为旅游企业以及电商平台发展带来促进作用。

四、结论

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时代背景的不同，必然会导致营销方式的变革，电子商务下的营销作为市场营销的一个新领域，是以因特网为媒体，以新的方式，方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。它不仅从理论上，更在实践上推动了市场营销的“革命”。

一、市场营销和电子商务的概念

市场营销就是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。电子商务是指通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程[1]。从通信的观点看：电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。从服务的观点看，电子商务是传递企业、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。从合作的观点看：电子商务是在组织间和组织内部进行合作的框架。电子商务中的市场营销是企业整体营销战略的一个组成部分、一种手段，无论传统企业还是因特网企业都需要这种形式的营销。

二、市场营销与电子商务的关系

（一）电子商务中的市场营销也利用因特网技术

电子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动，是利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。网络是电子商务最基本的构架，电子商务强调参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intrante、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。网络中的市场营销是指为实现营销目标，借助因特网、通信和数字交互式媒体进行的营销活动，它主要是随着信息技术、通信技术、电子交易与支付手段的反展，尤其是随着因特网的出现而产生的[2]。网络中的市场营销和电子商务都离不开因特网。

（二）市场营销是电子商务的外延

营销覆盖了从产品的生产到销售的整个过程，网络中的市场营销是通过网络将这整个过程有机地结合。具体地说是利用因特网技术提供的各种方便、高效的手段，按照现代营销理论对企业经营过程中所涉及的相关商务活动进行管理，以期进一步开拓市场、增加盈利。相关的商务过程包括：市场调查、客户分析、产品开发、生产流程安排、销售策略决策、售后服务、客户反馈等。因此，从横向看可以说市场营销是电子商务的外延。

（三）市场营销是电子商务的基础，电子商务是市场营销的进一步发展

电子商务的应用可以分为两个阶段：第一阶段是面向市场的以市场交易活动为中心的商务活动，如网上展览、网上广告、网上洽谈、电子支付和网络售后服务等，可以看出电子商务的这一阶段涵盖了市场营销网络中经营的内容；第二个阶段是完成利用因特网来重组企业内部经营管理活动，使其与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。由此可以得出这样一个结论：市场营销是电子商务的基础，电子商务是市场营销的进一步发展。市场营销是我国目前条件下发展电子商务的一个恰当的切入点，企业可以首先发展市场营销，以此推动企业上网，并推动电子商务的推广普及进程。全程性电子商务必须解决与电子支付相关的技术、法律等问题，同时需要完整的配送系统作为底层支撑点。所以，在这些条件成熟之前，企业实施网络中的营销是一种更可取的路径。

（四）实施电子商务为市场营销的发展提供了条件

企业从事市场营销活动由于企业自身的资源能力、管理能力等多种因素的制约，很难拓宽营销活动的发展空间，但是电子商务的发展，解决了这一瓶颈，为市场营销的发展提供了条件。

1、电子商务的发展，为营销开拓了无限的运作时空

以无时间和空间约束的Internet为依托网上营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍。企业通过网络可随时传递企业的形象、经营和产品等信息，直接面对全球大市场开展营销活动。

2、电子商务的发展，为营销创造了更为公平自由的竞争环境

Internet为企业提供了一个真正平等、自由竞争的市场环境，过去由垄断企业、知名企业所形成的市场垄断局面，中小企业进入国际市场的障碍都将不复存在。上网企业无论大小，面对的都将是一个平等竞争的大市场。3、电子商务的发展，为营销提供了更为便利的沟通渠道市场营销中最重要的是企业与顾客之间的信息传播与交流。传统营销中，只有极少的企业能够有机会与目标顾客进行“一对一”沟通交流，而电子商务的发展，使得这种单向的交流转变为双向的信息沟通，使得营销活动更顺畅、更有效。

三、电子商务中市场营销的优势

电子商务的发展带来人类思维的变革，通过计算机网络传输信息的市场营销，使得全新的营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式，以及供求双方的沟通等方面，都有着传统方式不可替代的优势。

第一，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

第二，网络中的营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。

第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场。

第四，在互联网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。

第五，网络中的营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。

第六，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要。

第七，互联网络使营销形式更加丰富多彩。例如，网络广告、搜索引擎营销、许可Email营销等。

EC环境下的市场营销观念从根本上改变了传统的4Ps营销观念，网络经济下产生的虚拟组织不再需要地理上的营销渠道，也不需要存储清单，更不需要大而固定的营销场所，就可以实现全球化业务，网络使企业失去地理疆界。市场营销行为不受时空限制，全球化、全天候的服务使交易更加便利；EC打破了传统职能部门依赖于分工与合作的“串联组织模式”来完成整个任务的过程，而形成了“并行工程”的营销思路[3]。

在EC构架里，除了公司的市场部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组；EC可以更快捷更准确地捕捉顾客光临网站的各项信息，以此来了解顾客的偏好，预期新产品概念和广告效果，最终使顾客参与产品的设计，从而使“接单后生产”和一对一的、高质量的、个性化的“定制产品”和“定制服务”不再是富人的专利。四、未来营销的发展

（一）搜索引擎将成为营销的代表

据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站，其中百度提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后，企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名[4]。我国搜索引擎营销将朝着更加深层次，更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。搜索引擎营销的产业化，可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。

（二）Email的营销

Email使网络最常用的手段之一，它曾为网络带来了无数的商机。在网络中Email营销的发展趋势包括：

1、e客户关系管理(e-customerrelationshipmanagement)。现在出现一些e客户关系管理公司，它们的核心是：发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息[5]。

2、多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台，还能够实时收集用户的信息。

3、分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类，从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据，例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。

4、寻找新客户。帮助广告者发现它们已经存在的但不知道的客户群。

（三）网络品牌营销发展

网络为每一个企业提供了迅速发展品牌的机会，不论是大企业还是小企业,也不论它们是否曾经拥有品牌影响力，这种机会是均等的。企业可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。