网络营销的环境分析范文

导语：如何才能写好一篇网络营销的环境分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:物流业;网络营销

中图分类号:TP393.03 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)017(c)-0189-01

一、物流业网络营销的定义。物流网络营销是现代物流企业以整合营销理论(4P组合:Product,Price,Place,Promotion)为基础,利用Internet技术手段和物流信息平台的功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是市场营销的创新形式,是用网络替代了电视、报刊、杂志、邮件、电话等中介媒体,对顾客各种各样的需求进行满足的商业活动。

二、物流业网络营销的实质。物流业网络营销的实质是利用Internet对物流企业和其服务产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在物流企业经营的全过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。

三、物流业的新时代机遇。(一)电子商务高效带动物流发展。互联网对传统经营方式已经产生巨大的冲击,连以前想都不敢想的网上卖衣都成为现实了。中国电子商务的发展迅速,据2008年7月24日CNNIC的第22次中国互联网络发展状况统计报告中指出,中国网购人数达6329万,网络购物使用率为25%,要求更快更有效地实现物品的空间转移,因此对物流提出了更高的要求。(二)国家经济的飞速发展,物资的流通更加频繁。

四、物流业网络营销现状。(一)现在企业拥有自己的网站是比较普遍的了,很多物流企业也通过建立自己的网站的方式来为自己的服务和企业做宣传,这是在做好“4P”中的promotion。(二)目前在大学生中比较知名的物流企业如圆通和申通就在网上开通了可以随时查询快递目前所在地点的服务,这也是网络营销的一种方式。企业运用互联网技术,对顾客提供实时的快递查询,让顾客更加放心,很好地解决了顾客的心理方面的焦虑感。因此可以进一步赢得顾客的青睐和忠诚。(三)物流业的网络营销还没有做到主动地向消费者宣传,只是被动地做好已经选择了该企业的顾客的满意度提升工作,比如提供网上查询快递目前所处地的服务。但是这偏向于保健因素,即做好后顾客不会有特别的反映,但是如果做得不好则会遭到顾客的反感。

五、物流业网络营销的发展建议。(一)物流企业须进行良好的品牌传播,提升客户忠诚度。1、企业应拥有专门的门户网站。一是企业应根据自己的品牌形象、品牌个性,品牌文化及企业的消费者目标群,来设计自己的网站。网页要生动、风趣、吸引人,操作要简便、快速,才能适合现在网络顾客消费特点。建立有品质的门户网站是企业网络营销的第一步。二是企业应及时推广自己的网站。网站建立初,消费者很少知道、了解企业网站,客户没有浏览企业网站,就谈不上销售。所以企业首先要在点击率比较高的网页上链接自己企业的网站,比如说百度、雅虎等搜索引擎或者加入搜索网站的竞价排名,有的企业如哈尔滨汇鑫有限公司,加入百度竞价排名后,其网站访问量成倍的增长。值得注意的是,物流企业的目标客户应该是淘宝、卓越等电子商务的大客户或者是类似的企业,宣传时应该找到重点才会使得宣传活动更加有效。2、网站建立后,企业应进行大量的广告推广活动。网络营销中企业的广告活动包括两个方面:一是线上广告活动。(1)企业将广告信息放在非个人的公开媒体上,找一些方法把消息给消费者或吸引消费者去访问站点。企业向搜索引擎站购买一些关键词或图片是目前来说网络广告推广一种有效方法。(2)与各种游戏或是聊天的网站建立合作伙伴关系。比如说,腾讯公司,就是很好的合作伙伴。目前可口可乐与腾讯合作,再加上奥运的火炬传递取得了空前的广告宣传效果。二是线下广告活动。现代企业的网络营销,不能只进行网上宣传,还要与传统的媒体宣传相结合。这样不仅增加企业产品和服务的真实性,同时,也给了消费者购买安全感,增强消费者对企业忠诚度与可信度。3、为消费者提供一些免费试用服务,比如发放会员卡,使得前几次选择该公司物流服务的客户得到体验。这也是传统体验营销的扩展。企业也可以与潜在顾客以先做朋友的方式进行引导沟通。用一些常用的知识、各种活动、试用服务等,来吸引消费者,了解企业的各方面。使企业的品牌形象无形中深入到了访问者心中,当他们需要这方面服务时自然会点击该企业的网站。4、采取有效合理的定价方式。可以采取促销、降价、会员服务等多种方法来提高顾客对企业的忠诚,并提升他们对企业的依赖度。(二)整合网络营销与传统营销。网络营销正在形成新的营销理念和策略,但是,这一过程不是网络营销将取代传统营销的过程,而是网络营销与传统营销整合的过程。目前物流企业中利用网络开展营销的并不多,而全程物流与百度搜索的合作可谓是物流企业开展网络营销的经典案例。全程物流(深圳)有限公司推出的物流网络信息平台“中国全程物流网”(省略)就是定位以全方位的物流网络为基础,运用现代物流技术和信息网络技术,改造、整合、提升传统物流产业,并以其特有的技术优势居于主导支配地位,以抓节点、筑连线的方式,构筑立足深圳、面向全球的一站式全程物流网络(包括物流平台和信息平台)。全程物流就是借助网络营销与传统营销的整合,通过e-Marketing的传播统一、双向沟通,从而实现了企业的营销目标,取得了骄人的成绩。

六、分析总结。网络营销的实质就是通过网络来宣传自己的企业,推广自己的产品或服务。随着网络经济的复苏,网络营销也将受到更多企业重视。快速发展竞争激烈的物流产业就更应该积极借助网络营销来开拓市场,应对竞争。只有当他们把网络与传统营销方式相整合,把顾客的需求化为以信息为中心的管理经营模式,才能使企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。

作者单位:西南财经大学工商管理学院

参考文献:

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【关键词】网络营销；营销环境；微观环境；宏观环境

网络营销环境是由企业营销系统以外的成员和力量所构成的，对企业发展和营销管理能力有重大影响作用的动态系统。网络企业不仅要观察和适应内外环境的变化，而且还积极影响社会大众和营销环境力量，即设法对它进行超前引导。

1.营销环境的一般结构

Internet的市场营销环境与企业的现实环境共同构成了企业市场营销活动的二元环境，新环境使市场营销行为表现出许多与过去不同的特征和规律，企业将发现自己面临一个更广阔的机会和发展空间。如果我们对企业传统的市场营销环境和网上营销环境进行对比分析，就不难意识到，企业应从一个更深的层次认识Internet的商业应用，而不只是视其为一种新工具。

根据有关因素与企业开展市场营销活动的相关程度，企业的市场营销环境一般可划分为三个层次。

（1）企业内部微观环境

包括公司市场营销部门外的其他部门，如企业最高管理层。财务部门，研究部门，采购部门、生产部门，销售部门等。这些部门与市场营销部门密切配合协调，构成企业市场营销的完整过程。

（2）企业外部微观环境

包括从外部直接影响公司的行动者与力量，如供应商、中间商或中介力量、顾客、竞争对手和公众。

（3）宏观环境

指影响企业及其外部微观环境的社会力量，包括人口环境、经济环境、技术环境。政治法律环境、文化环境等全局性因素。

市场营销的主要职责是从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，作出适应环境变化的反馈。其全部过程就是在环境中找到顾客，并设法满足顾客需求。

市场环境导致了企业的市场营销行为，也形成了愈演愈烈的市场营销竞争。从市场营销的主要职责看，这种竞争并不是传统意义上自然资源及其他有形资源的争夺，而是对顾客需求这种信息资源的争夺，谁先发现和利用顾客需求信息，谁就有可能获得成功。

2.网络营销环境的内涵

Internet的飞速发展，给企业市场营销创造了新的工具和手段，也越来越成为市场营销活动的基础，创造着新的商业规则，一个虚拟的电子时空正在发展成为与现实环境并行的市场营销环境。层出不穷的信息和高速增长的用户使Internet成为市场营销者日益青睐的新资源，企业上网成为一道最为亮丽的风景，网上的市场营销活动也从产品宣传及信息服务，扩展到市场营销的全过程。

网络营销环境是市场营销者的行为时空。是作用于企业营销系统运行的一切外在的参与者和影响力。从这个意义上讲，社会经济、文化、技术、法律、竞争者、公众、供应商等等，都构成企业的环境力量。这些环境因素会影响企业的市场以及营销活动，制约企业为顾客服务的能力和赢利能力。一般而言，环境必须满足以下五个方面的条件。

（1）资源

环境是资源的载体，因而它应能提供环境主体所需的各种资源。在现代企业的营销实践中，信息是市场营销过程的关键资源，各种信息正是Internet的血液，Internet最终将全面反映现实世界的各类信息。

（2）影响

环境与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的相互作用。每一个上网者都是Internet上的一分子，他可以基本无限制地接触Internet的全部，并在这一过程中受到Internet的影响。

（3）变化

整体环境不应也不可能一成不变，而是要在不断的变化中发挥其作用和影响。环境从来都是一个动态的存在，几乎所有现实世界的最新动态都可以迅速出现在网上，信息的不断更新是Internet的生命力之所在。

（4）因素

构成整体环境必须是多方面因素的有机组合，单一的因素是环境的一分子，各因素应相互联系而非孤立存在。涉及企业活动的各因素在Internet上通过网址来体现，如企业。金融、服务、顾客等，它们通过鼠标的点击相互联系。

（5）反应

环境对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境，环境自身应以相应的变化反映主体的行为结果。这种互动既是环境的必然，也是环境所以存在的全部意义所在。信息处理是Internet的反应机制，各种各样的浏览、搜索软件工具使Internet能实时提供人们所需的各类信息，而且可以高效率地在网上完成信息交互式沟通。

3.网络营销环境的基本特点

Internet所架构的虚拟世界缩短了市场营销者与顾客之间的距离，信息的广泛直接交流不仅提高了营销效率，也使市场营销者对其环境的适应能力得到加强，但同时也使企业的市场竞争环境变得更加复杂多变，市场竞争强度将大幅度提高。与传统的营销环境相比，企业的网络营销环境具有以下特点。

（1）企业营销更多地受国际惯例而不是区域特性的影响

一方面，当今世界经济的发展已经进入一个新的时代。网络营销在全球商品（包括服务）流通中所占的地位越来越重要，是当前世界贸易中增长速度最快的领域。由于它直接面对的是世界各地的上网顾客，因此必须努力用世界上普遍认可的国际惯例而不是仅仅在某个地方惯用的方式方法行事。所以，熟悉国际惯例、遵循通行的国际标准，就成了迎接网络营销挑战时必须考虑的一项重要工作。同时，在当今社会，质量已成为各类经营实体参与全球竞争必须重视的头等要素，相对优越的上网顾客对质量的严格期望已是一种世界范围的潮流。

（2）可控与不可控营销要素的界限发生变化

一般认为，政治、法律、文化等因素属于不可控制因素，是企业凭借自己的力量而不能及的。但是，早在20世纪80年代中期，“大市场营销”理论的提出就从一定程度上突破了这一判断。“大市场营销”理论论述了有关权力与公共关系的利用，使之成为有条件的可控制的要素，收到了打开市场的效果。网络营销的产生改变了企业与企业、企业与消费者的相互关系，消费者地位的迅速提升，以及企业间竞争格局的重大变化，在相当程度上改变了传统营销的环境结构，传统市场营销中的某些不可控因素，一旦进入网络背景，就在一定意义上具备了所谓可控因素的属性。企业借助于Internet直接进行交易，传统环境力量对企业营销的影响明显减弱。

（3）顾客影响力迅速增大

网络营销情况下，环境要素作为一个整体对市场营销的影响减少，然而，微观环境要素中的顾客影响力却迅速增大。顾客始终是营销的中心或焦点，但由于很多企业不直接面对最终消费者，因此企业与顾客的关系经常是企业通过其他媒体（如报纸）、组织（如零售商）与个人而建立或形成的关系，为此企业对最终顾客的厚爱往往远逊色于其他公众，有关“消费者是名义之王，而新闻记者是无冕之王，政府是王上之王”的非正式说法也说明了这一点。网上顾客相对较高的支付能力与企业进行网络营销所具有的比较优势，会使网络用户成为世界企业竟相满足的重点，其结果就是用于满足顾客需要的商品更加充裕，质量进一步提高，顾客的挑选余地越来越大；企业要保持技术的优势和生产率的领先地位将变得更为困难，企业利润的增加难以再由提高生产力（包括生产力与生产质量在内的竞争力）带来，而主要靠提高服务质量与塑造企业形象来获得。

参考文献：

[1]刘向晖.网络营销导论[M].北京：清华大学出版社，2005.

[2]菲利普・科特勒.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2001.

[3]李玉清.网络营销[M].大连：东北财经大学出版社，2011.

[4]陆川.网络营销实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2008：283-285.

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关键词：中职院校 网络环境 研究性学习 计算机软件应用

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（c）-0174-02

中职院校计算机专业常用的教学软件主要以office办公软件、Photoshop平面设计软件、Flas制作、Dreamweaver网页设计等为主，通过计算机常用软件的学习既提高了学生的计算机软件的操作水平和应用能力，又培养了学生的创新精神。那么怎样才能促使学生快速掌握各种计算机软件，并能够熟练地应用计算机软件解决实际生活和工作中遇到的问题，成为中职计算机软件应用教育教学的核心问题。该文基于网络环境下研究分析了研究性教学模式在计算机软件应用教学中运用，通过创设类似科研的实际情境，让学生通过主动的探索、发现和体验，学会对大量信息的收集和整理，从而培养学生的创新能力并提高动手的实践能力。

1 研究性学习及基本特征

研究性学习是学生自主探索问题的一种学习方式，也是一种创新性学习方式，其主要特征如下。

（1） 开放性，即教学内容不再局限于教材，让学生善于利用图书馆、网络等手段去自主探索、发现和体验，学会收集和整理资料，将课内与课外、学校与社会有机地联系起来。

（2） 探究性，让学生学会掌握类似科学研究的方法，主动地去查阅资料、动手操作，通过质疑问题、提出假设并论证，培养学生解决实际问题的能力。

（3） 问题性，研究性学习的内容多以问题的形式呈现出来，学生在解决实际问题的过程中涉及到多种知识的运用。

（4） 自主性，是研究性学习最显著的特征，教师鼓励学生根据自己的兴趣、爱好和特长自主选择研究性课题，并通过自主探索、收集和整理资料来解决实际问题，充分发挥学生的主动性。

（5） 综合性，研究性学习涉及到多个学科知识和技能的综合运用，在研究性学习的过程中，培养学生的研究能力、动手实践能力、团队协作能力及创新能力等，提高了学生综合素质。

（6） 实践性，研究性学习以活动的形式展开的，是以强调学生为活动的主体，让学生亲自体验并独立去完成各项活动，通过实践活动发现问题和解决问题，提高学生的实践能力和创新能力。

2 基于网络环境下开展计算机软件应用研究性学习的意义

2.1 研究性学习是适应时展的需要

随着科学技术的发展，社会对人才的要求越来越高，尤其是创新技能型人才的需求，要求学生具备收集、处理信息的能力和分析、判断、迁移创新的能力等。在这种新形势下，研究性学习更适合时代的要求，这种学习方式既可以培养学生养成独立思考的良好习惯，还能激发学生的创新意识，提高学生的收集、处理信息的能力，质疑、分析、解决问题的能力，团队协作的能力等。

2.2 研究性学习是创新教育的重要途径

研究性学习改变了传统的接受性学习，确立了以学生为主体，使学生不仅成为学习的实践者，也是学习目标、内容和活动安排的制定者，这充分调动了学生学习的积极性和主动性，从而有效培养学生的创新思维能力。

2.3 研究性学习促进了学生的全面发展

学生的全面发展离不开各种能力的培养，如创新能力、实践能力及合作能力等。在中职计算机软件应用中进行研究性学习，让学生自己或小组合作通过网络等查阅并整理各种资料，分析、论证、判断各种研究性课题，这不仅培养了学生在收集、整理各种资料的动手实践能力，也在发现、质疑和论证问题的过程中培养了学生的创新思维能力。此外，学生在讨论、交流、分享和共享资源的合作过程中养成了学生团结协作的团队精神。

3 网络环境下计算机软件应用研究性学习的教学过程

3.1 创设情境

情境创建是指借助一系列手段创造一个良好的课堂氛围，其主要目的是要激发学生学习的兴趣，从而主动去探索和解决问题，以促进学生对知识和技能的掌握。例如借助日常生活创设教学情境；借助问题创设教学情境；利用文字、声音和图像等多媒体创设出生动直观的教学情境，这既能调动学生的学习积极性，又能提高课堂效率。比如教师在讲解flas的基本概念与基本操作课程时，可以选取生活当中的具体实例，制作成相对应的动画，并通过多媒体展示出来，以调动学生积极制作flas的欲望，然后布置这节课的教学任务，让学生在学习中结合实际生活制作flas。

3.2 分组探究，学习新知识

研究性学习是以学生为主体的学习方式，教作为课堂学习的组织者、指导者，应对学生学习的情况时刻掌握，并给与一定的指导。例如教师给学生下达学习任务，让学生以小组的形式去探究问题，小组成员可以根据自己的任务去学习还没有掌握到的知识，期间教师要给学生提供充足的信息资源，并在学生收集资料的过程中给予指导和启发。这一方面学生通过自主收集和解决问题，学到新知识，另一方面培养了学生自主学习的思维能力和行为习惯。

3.3 作品的展示与交流

作品展示与讨论既有利于学生主动参与，又能给小组各成员充分展示自我的机会，促进学生之间的交流。因此，教师要将各个小组的作品上传到Moodle上，在小组内部和小组之间进行相互交流，指出对方作品的优缺点，给予适当建议，促使其他小组能够及时对作品进行修改。同时，小组成员选出代表讲解小组在制作过程中遇到的困难和问题，并进行讨论和解决。通过展示不同的作品，学生之间可以相互交流经验，一方面提高了学生自信心与自我认可度，另一方面也培养学生的协作意识和集体精神。

3.4 过程评价

教师将学生最终完成的作品通过多媒体方式展示出来，并指导学生参照评价表格进行小组互评和讨论，对效果完成较好的小组要给予集体的表扬。最后，教师对各小组成员的研究过程给予最终的评价，对学生的总结、反思及时给予正确的指导，鼓励学生要从多方面自主思考、搜集与整理、分析和解决实际问题。学生通过自我鉴定，可以获得相关经验，从而提高自我，而小组互评可以让学生获得别人的看法或给别人提出建议，促使其他小组成员的提高，这使得学生的参与意识不断增强，充分体现了学生的主体地位，提高了中职计算机教学质量。

综上所述，计算机软件应用教学具有较强的实践性和创造性的，而基于网络环境下的研究性学习不仅有助于提高学生的动手实践能力，培养学生的创新思维能力，还能有助于培养学生的信息素养，培养他们独立自主地分析和解决问题，这既符合现代中职教育发展的要求，又满足了现代社会对高素质专业技能型人才的需求。

参考文献

[1] 邓伯男.网络环境下中职院校计算机软件应用的研究性学习[J].信息通信，2014（2）：269.

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（一）宏观环境分析1.政治环境。一个企业的发展受国家的政治环境影响是巨大的，而如今我国政局稳定，国泰民安，这样安定的社会环境对于HTC这样的企业的发展和壮大是非常有利的，所以这是一个非常难得的机遇，HTC企业要抓住这个机会，团结一致，努力改变营销策略，获得市场的认可。2.经济环境。消费者的购买力和对产品的需求是HTC在网络营销策略和实施中的重要考虑因素。在搜寻资料的过程中所知，2013年，中国的GDP增长率达到了7.7%，这在全球范围内都是优异的。中国的居民收入也在保持着稳定的增长，因此消费者们的购买能力也是毋庸置疑的，在具有较高的购买力的同时，中国消费者对于智能手机的关注是逐年倍增。虽然HTC在中国的网络市场相比起其他智能手机例如小米来说比较弱一些，但是在中国这样的经济环境中，HTC还是有发展前景的。3.科技环境。现有的科技水平直接决定了智能手机的硬件、软件水平。CPU、屏幕、操作系统等的进步，才能带动整个手机性能的提升，才能让更多的消费者愿意购买自己的产品甚至挖掘出更多的潜在客户来消费。[4]表1展示了HTC、苹果、三星3种品牌手机的主要参数。从表格可以明显看出，HTC在科技方面不如三星，在品牌上又敌不过苹果。所以HTC在这一方面是处于绝对的劣势。又因为苹果拥有一大批果粉的支持和拥护，在品牌上无法撼动苹果在智能手机界的王者地位。

（二）微观环境分析1.竞争对手。从comScore公布的最新的美国移动手机用户调查数据，由表2可以看出HTC智能手机市场份额从2014年2月份5.4%下降至5.1%。而苹果和三星在相同的时间内，份额分别上涨至41.9%和27.8%。市场研究机构IDC的一份报告显示，2014年第二季度智能机市场，三星以7430万部出货量高居榜首，市场份额达到25.2%；苹果位居第二，出货量为3510万部，市场份额为17.2%；华为以2020万部的出货量列第三，市场份额为6.9%。[6]从表3已经无法看到HTC的排名，短短几个月，HTC的市场份额急剧下降。从2014年3月中国大陆智能手机市场份额的统计数据显示，HTC手机的市场份额远远落后于三星、苹果这些大品牌，而且从表4中还可以看出，小米手机的市场份额6.4%也超过了HTC的2.46%。由于HTC过于集中在高端设备领域，忽略消费者对低端以及中端3G智能手机的需求，针对这一点，相对于三星、小米的竞争者来说就没有了竞争优势，并且HTC的品牌渗透率相对于苹果来说也比较低。从以上三张表格的数据分析可以看出，HTC的手机销量在逐渐降低，手机市场竞争的激烈程度是可想而知的。国际大品牌三星、苹果力争高端用户，而华为、联想、小米等内地品牌则游走于千元市场。HTC该何去何从，如何准确定位成为了至关重要的一步。2.消费者。随着消费者的网络消费意识提升，使得选择在线上消费的人数和次数也日益增多，这对于HTC的网络市场来说是一个庞大的市场。这也为HTC手机的销售带来了一定的机遇。HTC并没有行成自己的销售网络，在国内的专营店很少，消费者想获知HTC的产品情况，途径比较少。无论是在电视、互联网，还是在地铁、公交站牌，或者其他地方，总能看到各种牌子的手机广告，但是HTC的广告总是不能一睹芳容，俗话说：“酒香不怕巷子深”，就算产品再好，就像苹果、三星再有名气也需要广告作为媒介去做各种宣传，及时向消费者传达自己的产品信息，如果没有做到这一点就得不到大众的认可，这样会损失多少潜在客户是无法估计的。再者，小米作为大陆热门手机品牌，它的成功来自于转变营销模式，成功运用饥饿营销让小米的销量从此遥遥领先于HTC。饥饿营销的初衷也是传递自己产品的信息，让更多的消费者掌握第一手产品资源，从而扩大销路，在手机行业脱颖而出。

二、HTC手机网络营销策略建议

（一）产品与价格策略HTC目前主要定位于中高档市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机性能达到同类产品的前列，因此手机的价格相对较高。所以，HTC应该针对低端市场，在保证质量和工艺不变的情况下，降低手机的硬件配置，拉低价格区间，满足低端消费者的需求。针对中高端市场则需体现自身手机品牌的差异化，使消费者在相同价格区间内选择购买手机时更倾向于HTC的智能手机。

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7月9日至7月20日，在武汉德商物资有限公司已经实习两周时间，期间通过自己的主动学习和请教，在鲁哥，桂经理和余姐的指导下，对公司主要运营模式，经营理念和经营产品有了更为详细的了解和深层次的认识。

作为一名实习生，公司安排我主要负责德商公司电子商务网络推广这一方向，因为大学期间学的专业就是钢铁冶金，在校期间先后到武钢大型厂、热轧厂、冷轧厂、重轨车间实习过两个月，所以对钢铁冶炼的整个工艺流程都比较熟悉，对各种板带型线材的规格、尺寸、型号、材质也是比较了解。钢铁专业的特殊对口知识背景，再加上之前参加过湖北省大学生B2C电子商务平台的网络营销大赛，所以在电子商务网络营销推广上，我主要通过公司主页，我的钢材网、中国现货资源网、中国钢铁营销网等各大钢铁主流网站平台，大力宣传武汉德商公司“以德经商，诚信为本”的经营理念；积极推广德商公司依托武钢产品的品牌及资源优势所经营的各种冷轧板、热轧板、中厚板、型材、线材、各种专用钢等品种，从而寻找建立有效的目标客户，实现公司经营产品的销售。

实习的两周时间里，我主要是在各大主流钢铁网站上供货信息，收集、整理、分析内部和外部信息，通过对当前钢铁市场环境分析和目标客户定位和分析，我制定并实施了相应的有针对性的推广方式：

按照潜在目标客户的习惯及行业特点选择目标网站：

通过对潜在目标客户群体的分析，网络作为一个大的平台具有无可比拟的优势，我在新浪微博平台建立公司主页，并在各大钢铁贴吧、天涯社区、论坛信息和资源，尽可能的让德商品牌出现在百度、谷歌的搜索关键词里面，同时，我积极寻找发现了一些新的钢铁主流媒体，并把公司的信息到中国钢铁营销网首页，以便客户及时的了解知道我们公司主要的营销产品和营销理念，工作重心集中在公司品牌、形象和理念的推广。

熟悉和掌握各专业网站的结构、特点、公司信息：

通过两周对搜搜钢电子商务网，中国钢铁现货网，武钢营销系统，益达钢材信息，中国钢铁论坛，慧聪网，中国钢企网，钢之家等主流专业钢铁网站的了解，现在我每天已经能够很熟练的按鲁哥的安排，通过以上各专业网站收集、分析、整理、现货资源和寻找潜在目标客户群体，进行筛选整理后到公司主页上，并与有价值的目标客户通过电话，QQ，电子邮件等取得联系和进一步沟通。

生活中的我喜欢挑战，爱好营销，踏实认真，思维活跃，但是在实习工作的过程中，因为对整个钢材贸易运营、采购、财务、货运、交易流程不是很熟悉，缺乏感官和实地经历学习的机会，所以有时感觉自己的电子商务推广这一方向，环境分析和目标群体定位不够全面，很感谢上周在桂经理的建议下随鲁哥一起去丹水池661市场实地了解学习的机会，那次让我看到了现实的交易市场和基本流程，希望以后能得到更多这样的机会，陪同公司员工一起去交易市场实地学习，尽快的把网络平台推广和现货市场贸易结合起来，形成全面的目标群体和环境分析，从而更有针对性的开发优质客户，宣传推广武汉德商物资有限公司的经营理念和经营产品。

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关键词：网络营销；拉手网；团购信用

中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）16-0128-03

引言

在当今的信息化时代，网上营销已经成为人们一种很普遍的营销方式。作为信息化时代特有的营销方式，网络营销是营销发展史上的一个革命性的改变，对人们的生活方式等产生了巨大的影响。网络团购就是网络营销其中的一种，网络团购在近几年逐渐崛起，以“星星之火可以燎原”之势迅速在全国各地发展起来，拉手网等团购网站成为人们上网时所必不可少点击的网站，网络团购日益成为人们生活中很流行的消费方式。但是随着网络营销的发展，网络营销信用问题也不断暴露出来，尽快解决网络营销的信用方面的问题是十分必要的。

一、拉手网网络营销信用环境分析

（一）宏观环境分析

拉手网想要取得消费者的信任，就要对外在的信用环境进行分析。

1.人口环境：随着网络的普及，在网上进行消费的网民也越来越多，拉手网成立至今，开通服务的城市超过100个，网站的点击访问率也十分之高。

表1显示，自拉手网创立以来，注册拉手网的用户迅速增长，到2011年第三季度已达1 000万人之多，而月独立访问拉手网的用户更是接近3 000万人，由此可见，拉手网有很好的发展前景。

2.政治、法律环境：在政治上，政府政策不会限制团购网站的发展。在法律上，相关部门也没有制定专门的法律来规范团购网站的发展，在一定程度上放纵了拉手网等团购网站的发展，拉手网等网站存在着一些问题，例如信用问题。

3.经济环境：网络团购能够给消费者带来价廉物美的商品，所以拉手网等网络团购受到网民的喜爱，大多数网民都存在着网购的需求。而且随着社会经济的发展，人们的收入不断增加，生活水平不断提高，人们在物质生活上的消费投入会越来越多。

4.科技环境：当今的网络技术越来越发达，先进的科技水平一方面能够支持推动拉手网等网团购的发展，人们只要呆在家里，浏览网页，就可以买到自己想要的商品，这种方便的方式符合了很多“懒人”的需求。

（二）内部环境分析

拉手网能否取得消费者的信任，关键还在于拉手网自身是否存在着能让消费者信任的相关因素。如拉手网的网站制度、企业文化、资源条件、网站广告、服务等。

1.资本。拉手网是通过赚取商家的佣金来产生现金流的，拉手网每日多团，每天在拉手网上团购的商家很多，拉手网就能迅速产生现金流，继而实现盈利，能快速赚取利润。而且拉手网的融资能力也很强，拉手网在上线不到两年时间内进行了3轮融资，金额分别达500万美元、5 000万美元、1.11亿美元，让消费者更加相信拉手网的团购实力。

2.广告。拉手网为了吸引顾客注意，打起明星代言牌，这是其他团购网站从来没有的举措，拉手网又一次再创新举，最终选定了与团购定位贴合、形象亲民的葛优，说服了从不代言互联网公司的葛优成为了拉手网的代言人，当然，代价亦不菲，据称代言费高达千万人民币，再加上广告的投放成本，其一年的广告支出可能过亿。从去年11月、12月起，拉手网的百度指数的用户关注度呈现明显上升的趋势，直至春节期间才回落。而在拉手网付出这么高的广告代价之后，广告效应也迅速显现，在今年5月份推出的葛优代言广告，使拉手网的指数再一次大幅度上升，超出去年年底的两倍以上。

3.技术。（1）拉手网是Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购。拉手网是全球首家将Groupon与Foursquare结合起来的团购。它并没有简单的照搬Groupon的模式，还加入了Foursquare模式的元素，并且对Foursquare 模式进行了微博化，所谓的Foursquare 模式微博化就是拉手网在它的主页上设置了一个微博平台，微博的博主当然就是那些商家了，对那些商家感兴趣的消费者可以成为其粉丝，然后消费者就可以去商家那儿踩点，踩到一定程度之后就会得到被关注商家给的优惠价格及优惠商品。（2）拉手网推出团购2.0模式。拉手网在发展中别出心裁，推出了团购2.0模式，在这个新模式中，增加了一个名为“拉手网生活广场”的功能板块，商家只要对自己提供的团购产品作一下详细的介绍，然后再通过拉手网的质量考核，该商户就可以在拉手网上自助自己产品的团购信息，不需要再排队等候，同时也可以最大限度地满足用户需求，为用户提供更多选择的空间。（3）拉手网推出“一日多团”。拉手网还推出了“一日多团”这样一个新型的团购模式，可以说是超越Groupon再次创造了团购新模式。拉手网是于2010年9月15日的凌晨全面升级的，采取了公司自行创建的一日多团的新模式，在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动，让客户可以有更多不同的选择。

4.服务。拉手网是在短短两年之内迅速发展起来的，在Groupon模式上发展起来的拉手网存在着很多技术与领导上的优势，但是拉手网发展的太快存在一些弊端，团购网也是一个这几年来新鲜的名词，没有很多的经验可以让拉手网借鉴，所以拉手网就需要在很多地方自己去研究，比如缺乏对团购商品质量的有效控制，不能有效保证商家提供的产品的质量安全，给消费者一个美好的售后承诺却不能很好地去实践，不能在服务上取得消费者的信用，给每一个上拉手网的消费者满意的团购服务。

二、拉手网网络营销信用问题和原因分析

1.“拉手网”品牌假冒行为频现。拉手网在短短两年时间里一跃成为团购网站中的“老大”，有人就利用了拉手网的知名度。在前几个月，有不少网友反映，他们进入了假冒的拉手网导致被骗。还有最近“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”也接到了消费者对“柆手网”的投诉，并称这个网站涉嫌诈骗。假冒的“拉手网”凭借着拉手网的品牌，使很多消费者都受到了物质上的损失，进而也使拉手网的品牌信誉受到了影响。通过这些案例，拉手网应考虑这些案件发生的原因。

首先，有假冒的“拉手网”利用拉手网这一品牌，在网络上进行网络诈欺，从这一点可以分析出，拉手网并没有对保护拉手网这一品牌的重要意义进行认知与理解。其次，对拉手网等团购网站保护的法律法规的建设还不够完善。

2.商品实际质量与网站广告不符。今年的3·15期间，拉手网被央视曝光存在审核商家资质不严等问题，这次的曝光，沉重打击了拉手网的声誉。如某位先生在深圳拉手网上花了400元购买了两瓶原价360元的茅台酒和两瓶原价298元的五粮液，却发现这两种酒是价值不到20元的假冒酒，喝了还喉咙发痛。根据以上消费者对拉手网有关产品质量的质疑的事实，有理由对拉手网是否认真审核商家产品质量提出疑问。究其原因，是拉手网没有认真地审核商家商品的质量，使商家在商品信息上做了文章，从而使消费者受到了物资上的损失。

3.售后服务水平与质量不够到位。拉手网虽然提出了售后的“三包承诺”，但是在实际行动中却没有真正地完善售后服务保障体系，有消费者对拉手网服务质量这一问题提出质疑。在这一问题上，拉手网需仔细考虑问题原因所在，以此来提高售后服务质量。其实原因很简单，售后人员服务态度差等很容易导致消费者对拉手网的不良印象。

4.物流信用度不高问题需要解决。拉手网在物流信用方面也存在着一些问题，这会影响到消费者对拉手网的信任。拉手网虚报商品物流信息的根本原因是因为团购商品数量多，发货工作烦琐，工作量大，且工作人员效率不高，从而使物流的配送出现问题而造成的。配送环节出现信用问题的原因很明显：一是配送人员配送商品不及时，导致消费者不能在承诺的时间内收到在拉手网上团购的商品，二是配送的商品会出现破损，会导致消费者蒙受损失。不管是何种原因的关系，消费者都会把原因归咎于拉手网信用度不高，间接影响到拉手网的信誉度。

三、解决拉手网网络营销信用问题的对策

1.增强品牌保护意识，完善相关法律法规。首先，拉手网必须增强品牌自我保护意识，采取相关措施保护好拉手网的品牌。第一，要强化品牌保护意识，熟悉品牌保护规则。第二，要高度重视品牌战略，提高产品的质量信誉。第三，拉手网可以建立网站内部专门的管理机构，指定专人管理，建立档案，完善品牌管理制度，把企业品牌战略和企业的发展结合起来。第四，要强化品牌维权意识，打击品牌侵权行为。其次，拉手网可以向有关法律部门提出建议，尽快制定和完善打击网络诈欺、制造网上虚假信息的法律，从根本上对假冒拉手网的犯法者形成威慑的作用。

2.加强商家质量审核，提高团购商品质量。对于加强对商家的质量审核，可以从以下几方面着手：第一，从源头上面把关，保证参加团购的商家的信誉。第二，就是对参加团购商家的商品质量进行有效的审核与控制，全程参与新商家加入团购的过程，注意各个方面的细节，严格把好审核的关口，以保证参加拉手网团购的商品质量。第三，拉手网可以设立专门的质量审核部门，健全网站的质量审核机制，制定出属于拉手网网站内部的质量审核体系，把质量审核与拉手网的发展战略结合起来。第四，拉手网可以设立消费者推荐板块。

3.完善售后服务体系，提高售后服务质量。拉手网可以从以下几个方面进行改进：第一，拉手网应对售后服务人员进行专门的售后服务的培训，提高客服人员的素质，培养专业的客服人员。第二，建立完善的售后服务流程。让顾客除了可以享受到客服人员的贴心服务，还可以感受到拉手网快速且让消费者满意的售后服务流程，让消费者在短时间内解决团购商品出现的问题。第三，真正地实现拉手网的“三包承诺”。承诺出口则一定要保证言出必行！

4.改善物流配送服务，自建快捷物流模式。拉手网可以从以下几方面改善物流配送服务：第一，拉手网可以和多家物流快递公司签订物流运输协议，同时在协议中协议好物流配送的时间，保证配送的时间在拉手网规定的时间内，否则逾期要有惩罚条例，等等。第二，拉手网可以自己建立物流配送体系，把物流配送的相关事宜都安排在自己手里，形成一个有效统一的配送流程。第三，拉手网可以和其他物流公司共同进行配送。在就近的范围内，拉手网可以自行配送，在其他复杂的配送范围内，拉手网可以与其他物流公司联合配送，有效发挥集群优势、整合分散的资源，大幅提高物流配送的效率。

结束语

对拉手网的发展前景作了预测分析，展望了拉手网的未来。拉手网能在短短两年内就一跃成为团购网站的老大，这意味着拉手网的发展是很成功的，如果按照现在的发展状况看，拉手网的发展道路可以说是一片光明。而且团购是当今网络营销发展的新亮点，拉手网作为团购企业中的一员，未来的发展空间是很巨大的，如果拉手网能抓住发展机遇，打开一片更广大的市场，那么它的发展就会很有前途。但是，在拉手网的发展过程中，也不可避免地会受到市场需求变化等各方面因素的影响，或许会遇到挫折。所以说，拉手网的前景是充满机遇和挑战的。

但是，只要拉手网能够努力改善团购中信用方面的缺陷，使更多的消费者关注并忠诚于拉手网，那么，拉手网将会有更大的发展，而后真真正正地成为团购市场中的“老大”，稳稳地立于团购市场的不败之地。

参考文献：

[1] 何军东.金融危机后的网络营销诚信研究[J].江苏商论，2010，（4）：72-73.

[2] 姚增明，姚磊，蔡雅平.现代法制环境下网络营销诚信缺失现象研究[J].中国商贸，2011，（9）：159-160.

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1、《网络营销》课程模块规划方向。基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导，学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步，让学生了解网络营销的基本概念、理论和现状，了解网络营销面向岗位的工作任务和职责。第二步，让学生掌握网络应用技术，通晓网络营销的常用工具和方法，具备网络营销策划的综合应用能力，能够根据营销环境、企业现状等具体条件为不同的企业制定灵活多变的网络营销策划方案，并组织实施。第三步，通过学习、实训、实战和考核，熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能，培养学生职业素质和职业修养。我们以企业岗位实际工作过程为参照，对教学内容进行排序，通过科学的教学设计和编排，将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景，并严格执行。2、《网络营销》课程模块设计的依据。(1)基于工作过程和职业岗位任职要求选择课程内容、设计课程模块的原则紧扣专业培养目标，认真分析职业岗位，按照实际的工作任务、工作过程和工作情境选择课程内容，开发课程模块，努力构建基于工作任务和过程为主线的学习领域课程体系。通过对企业电子商务人才需求调研后，确定了网络营销类具体岗位，明确了这类岗位的典型工作任务(见表1)，进一步确定了岗位职业技能和所需要的知识、能力、素质要求，进行了基于工作过程的《网络营销》的课程模块设计。为了实现电子商务专业的人才培养目标，该专业构建了完整的学习领域课程体系，除了设置了《网络营销》外，还设置了《电商网店经营实验》、《电子商务运营》、《网络推广实验》、《网站建设与网络编辑实验》等课程，所以《网络营销》课程主要以网络调研员和网络推广员这2个职业岗位的工作过程和职业岗位任职要求为主线来设计课程模块。(2)校企合作开发课程内容、设计课程模块的原则只有通过校企合作的方式才能更好地使课程内容契合实际工作需要。在进行《网络营销》课程设计时，充分利用社会资源，主动与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司和南昌易尚传媒有限公司等企业进行合作，如与前者进行课程内容共建，根据该公司工作过程确定课程模块;与后者进行师资队伍共建，提升“双师”能力。

二、工作过程导向的网络营销课程模块设计

根据《网络营销》课程的教学目标，依据工作过程导向及校企合作原则，对该课程进行了课程模块设计，形成了与三级教学目标相对应的三个模块，遵循了由浅入深、由易入难的认知规律，符合职业岗位的任职要求。1、职业入门模块(见表2)这一模块对应教学目标的一级目标，旨在使学生建立对网络营销的初始认知，能了解网络营销的整体框架，对网络营销岗位任职要求有初步的认识。同时该模块在教学中也能起到破冰作用。正如新进员工入职前必须经过岗前培训一样，学生在正式学习之前都希望了解网络营销是什么、网络营销的现状及前景怎样、网络营销类岗位是做什么的以及有什么要求等问题。只有解决他们的这些疑惑，才能更好地明确学习目标，更快进入职业角色。2、职业基础技术模块。这一模块对应教学目标的二级目标，属于任务驱动型模块，涉及网络推广员这一岗位要求的基础技能。这一模块的设计主要要求学生掌握网络营销的常用工具和方法，重点掌握搜索引擎营销、E－Mail营销、博客营销、微博营销、微信营销及网络广告的基本知识及操作技能，了解网络会员制营销、数据库营销、移动营销等的知识并掌握相关的基本操作技能。网络世界日新月异，网络营销的工具也是层出不穷，通过该模块的学习，要培养学生形成敏锐的洞察力以及自主学习更新知识的能力。除此之外，该模块还包括网络平台营销这一子模块，是难点部分。我院的电子商务专业下设在理学院，属于理科背景的专业，“营销网站的搭建”这类技术性强的内容是瓶颈，但对于学生更好适应网络推广类工作极为重要，因此需要努力强化提高。3、职业综合应用能力模块。这一模块对应教学目标的三级目标，是基于工作过程导向进行设计的模块，主要满足网络调研员的任职要求并培养网络推广员这一岗位所需的综合技能。在掌握了利用基本营销工具和方法进行单项网络推广能力之后，网络推广员岗位会需要员工具备针对现实环境、具体企业进行网络营销规划的能力，这就要求学生具备独立策划网络营销方案并组织实施的能力。网络营销策划是个系统工程，需要首先进行网络市场调研，并形成完整的具有现实指导作用的调研报告;基于对宏观和微观环境分析之后，要进行网络市场细分、网络目标市场选择、网络市场定位，这样才能明确企业发展目标，寻找机会;接下来涉及4P策略，合理规划产品、定价、渠道、促销策略后，才能确定企业或者项目发展的骨架;再在整合营销理念指导下，对线上营销工具和线下媒介组合使用;最后就是形成策划方案和方案效果测评。职业综合应用能力的培养相对难度较大，可以借助外部企业资源，引进现实存在的企业项目，通过实战演练的方式激发学生动力、增强学习效果。

三、工作过程导向的《网络营销》课程考核

课程考核采取过程评价与结果评价相结合的方式。理论考核采用试卷的方式进行，实际操作的模块内容采用过程考核的方式进行。模块1、2、3、分别占总成绩的20%，共计60%;学生平时课堂表现和机房操作考核占10%;理论考试分数占总成绩的30%，总计100%。在过程考核中，形式多样，可以通过学生分组制作报告，总结等方式进行，并要求学生将报告和总结制作成PPT进行演讲答辩，也可以通过效果直接评估，查看学生营销效果，直接查看学生网络调研和推广效果，通过效果给予一定的分值。通过各种形式的考核，增强学生紧迫感，充分调动学生的学习积极性。

四、结束语

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[关键词]后奥运奥运情结网络营销

百年期盼，七年筹办，北京奥运会在五环旗下实现了奥运史上空前的成功，让世界见证了中国人民在筹办、举办北京奥运会过程中所表现出来的能量、效率和对体育运动的热爱。北京奥运会在获得世界关注聚焦的同时，更是企业激烈竞争的场地。北京奥运就像一块试金石，各个企业品牌价值、营销理念和营销技巧在奥运蛋糕面前展现得淋漓尽致。与往届奥运会不同，2008北京奥运会首次设立了互联网服务赞助商。在奥运会的筹办举办过程中，所有的互联网媒体都投身于这场看不见硝烟的战争中，希望凭借自身的优势在纷繁复杂的互联网奥运浪潮中占领一丝先机。但随着奥运结束，后奥运时代来临，这股火热的浪潮是否会冷却，消退？企业面临后奥运网络营销又该怎样？

一、奥运情结永存

象征人类团结、友谊、和平的奥运会在北京的成功，是中国人的百年梦圆，更是绵延五千多年的中华文明与世界的一次激情相拥。近700万张门票全部售出，超过40亿人次的观众收看了北京奥运会电视转播。北京奥运会上创造了历届奥运最多项世界第一，世界第一高峰的火炬传递、开幕式的惊艳留名、世界纪录打破数量等等都令世界叹为观止。举办一届世界盛会，对一个民族人民的自尊心、团结度、形象是长期而且深远的，北京奥运场馆建设，动用许多世界建筑上最新科技，克服了种种技术难题，使中国科技生产力在短时间内有一个质的飞跃，为中国企业以后参加世界性的竞争建立更多的自信和实力。奥运会带给了一个民族整体的形象提升，而且会使整个国家的建设，以及内需方面迅速扩展，提供一个经济真正与世界接轨的机会，而奥运会必然会使中国在扩大出口、增加消费、就业等方面有着长期深远的影响。所以中国奥运情结是永存的，奥运影响是久远的。这股火热的情感和影响势必也在网络世界里延展，我们可从现今低迷的世界经济和成熟的国内网络环境得到确信。

二、环境使然

和火热的奥运形成对对比的是世界经济的低迷。当前全球经济衰退迹象明显，肇始于美国的次级贷危机对世界经济产生了严重的冲击，许多先进经济体的需求急剧减缓，而其他国家特别是新兴和发展中经济体的通货膨胀则在上升。面临处于“艰难境地”的世界经济，中国的用工成本在增加，原材料价格在结构性上涨、通货膨胀在步步紧逼，中国企业必须寻求突破和创新，网络是个选择。很多国内企业消减传统营销的预算，增加或不变在网络营销方面的投入，更多的是对网络的选择和创新应用。

当然这同时也因为国内网络环境日益成熟使然。据最新互联网络统计报告显示，我国网民规模巨大，已达2.53亿，跃居世界第一位；网络基础资源丰富，CN域名成为全球第一国家顶级域名；网络应用层次加深，网络购物习惯正在形成，跻身十大网络应用之列；网民对互联网评价提高，信任增强。上述种种重大突破初步显示，我国已是互联网大国，网络商务应用环境日趋成熟。可以说这种以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济，使得网络营销成为企业发展的必然选择，也为奥运情结提供了广阔的空间，由此后奥运网络营销是企业的一个不可避免的重要选择。三、后奥运网络营销

后奥运网络营销是指奥运结束后，企业仍或开始借助奥运元素进行开展网络营销和提升网络营销价值，又称为“反季节奥运网络营销”。对那些选择后奥运网络营销的企业来说，究竟怎样才能有所作为？目前，很多奥运赞助商、合作伙伴，以及众多中小企业都建立了自己的奥运相关栏目、频道和网站，但将网络充分利用起来的并不多，多数企业的奥运网站为介绍型网站，在利用网络平台上存在很多的问题，对于后奥运的网络营销开展带来了不利，所以，参加后奥运活动的企业必须重新审视自己的策略和动机。

首先，企业要决策是否参与，以及参与的程度。根据企业的发展战略决定。企业若把走向国际打造世界品牌视为自己的中长期发展目标，是不会轻易放弃奥运元素的灵活运用。很多以奥运供应商的身份成功进入别的国家和地区开拓新市场。

其次，必须深入地挖掘奥运所代表的意义和价值，尤其是主办国的奥运，它本身具有很多的价值功能，奥运平台巨大影响深远。不要仅仅局限在“奥运”这个范畴内，而是重点放在对体育营销、体育事件、体育活动的把握与利用上，企业网络所传递的产品服务品牌信息有效结合，从中体现“奥运精神”，发挥反季节营销效果。

再次，企业必须有宏大的战略视野，把奥运的前中后都放在这个宏大的战略中考虑；企业必须统筹整体奥运网络营销，根据自身的特点做适当的资源配置；企业必须制定长时间的一贯执行和效果监控的奥运营销计划，详细涵盖后奥运网络营销。

最后，必须要有创新策略。把网站建成为奥运营销型网站，以奥运会的精彩、激烈、斗智斗勇的金牌之争、引人入胜奥运庆功晚会、朴实、育人的夺金历程等规划网站内容、结构和风格；积极开展搜索引擎营销，重视效果营销和互动营销；重视效果营销，关注受众所需，节约成本；发挥网络媒体交互特质，增强沟通效果；重视新兴的媒体RSS、播客平台奥运精彩瞬间；注意线上与线下整合，网络媒体与传统媒体整合，实施整合营销。

参考文献：

[1]黄升民:奥运赞助要森森为之[J].中国广告，2007～3,27

[2]周凯:2008网络营销发展趋势浅谈[J].互联网周刊,2008～5,83

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在现代的营销中，网络营销已经成为其发展中的一个重要方向。很多企业在进行营销的过程中其实不缺少数据资源，最重要的问题就是数据太多，很多时候难以处理。企业需要对各个环节进行统计，还要对客户、市场数据集中统计分析，这些数据统计在一起就形成了大量的数据。企业怎样把这样大的数据进行综合有效管理利用，对于企业来说是个非常大的问题和挑战。互联网时代下的营销需要这些大量的数据，利用大数据对企业内部的营销方案进行抉择，所以，计算机大数据处理技术是非常重要的。网络营销人才也就是集网络技术和营销技术于一身的复合型人才，一个优秀的网络营销人才，不但要熟悉当今互联网发展趋势，具备专业网络营销知识，同时也必须要对网络消费行为和心理足够熟悉，能够准确发现各种网络营销产品的广告功能和价值。此外，还要具备一定的英语、市场、营销等方面的知识。据统计，在我国经济发达区域，有超过半数以上的企业已经或者准备购买相关网络推广服务，从市场人才现状反馈来看，对于网络人才的需求在不断上升。在一些招聘网站中，新浪、网易、谷歌以及百度等网络公司均有大量的空缺岗位，其中包括客户维护经理、企业广告经理、网络营销顾问、商务运营经理、商务研究开发工程师、服务营销代表等，但是在长期的招聘中，很难招聘到令人满意的人才。在大数据环境下，网络营销也在不断得到广泛应用，由此可以明确地看出目前经济环境下对网络营销人才的需求还在不断提升。

二、大数据环境下高职院校精准营销人才的培养模式

1.注重核心课程建设，确定培养目标。通常在高职院校中所开设的网络营销课程都倾向于网络技术方面，有的院校则倾向于网络营销理论，从而导致和市场营销专业、计算机专业相重合。一位优秀的网络营销人员不仅要具备市场营销理论与实践能力，同时还要了解网络运营相关知识。因此，各大院校在开设课程时要做好营销、网络、计算机等课程的平衡工作，尽可能地根据当下社会所需调整所开设课程。高职院校教学除了基本的理论和实践以外，还要充分掌握开展网路营销的操作思路和运作技巧。为此，高职院校可从以下方面作为人才培养目标。首先，人才培养目标，一是具备网站推广专员工作能力技巧；要求学生在未来工作中能协调好与客户的关系，并具备营销技巧，如群发、邮件列表、新闻组、论坛等。具备在线服务工作能力技巧，如网上支付、Btoc等。二是具备网络营销规划、网站设计、维护及管理能力；具有网络编辑工作技巧，如流程设计规划、数据信息维护等。具备网站推广工作能力，关键字、搜索等引擎营销等。三是具备市场调研工作能力和技巧，如调查实施、问卷设计、调查方案、调查报告等。其次，知识教学目标。学生在学习过程中要掌握网络中产品策略、市场定位、网络营销渠道营销方法、掌握网络营销基本概念理论、掌握网络营销环境分析，如市场环境、直接环境、间接环境、消费者行为分析等,掌握网上服务及管理等知识、掌握网上市场调查方式和方法。

2.注重实践教学内容设计。实践教学指以当前所需技能为基础开展网络营销模块教学，并结合物流、B2B、B2C等方面培养学生动手能力。总体来说即以网络营销案例分析为主线，知识点和课堂讲解相穿插，让学生在课堂中制作电子商务网站和上网联系，以此增强知识点逻辑性。实践教学能调动学生学习兴趣，其电子教案的深度和重点呼应教学大纲。最后，根据电子教案讲授操作要领，达到培养学生动手能力的目的。网络营销实践课程目的在于培养学生动手能力，促使学生往应用型人才方面发展，它在整个网络营销课程中起着十分重要的作用。在设计课程实践教学内容中可根据高职院校培养目标和职业发展的特性来设计，由于高职院校对学生定义多在初、中级管理者，针对此将职业特性融入实训环境中，按员工职业生涯规划策划分为掌握技能、培训学习、基层管理及中层管理不同阶段。如模拟网络营销调研内容，可开展的实践项目有：进行市场环境、供给、需求等影响因素的调研。掌握技能方面以网络营销调研的方法运用，实践项目为运用多种调研方式进行营销调研。初级管理方面以网络营销调研的方法、内容、程序、实施管理为主，分析调研方法的使用、内容合理性、调研程序、监控实施过程等。通过实践课程使学生从知识、技能、心态及管理等各个方面都有不同程度的提升，尤其在课程教学目标中融合了职业性和职业化，进而培养学生的沟通、协调能力。

3.以项目化教学法推动人才培养。项目教学法的最大优势是让学生从被动学习变为主动学习，和传统的“填鸭式”教学大有不同，院校一般会与企业建立良好的合作关系，不仅能解决企业技术力量薄弱和人手不足等问题，还培养了学生自主学习和主动求知的技能。此教学方法针对网络营销分为4大模块，分别为目标市场开发技能培养模块、4PS营销计划技能培养模块、市场营销调研技能培养模块、提高营销重要性认识模块，全方位激发学生发挥自身智慧和才能完成教学任务。具体实施方法如下：一是设置课程情景。设置与企业大致相同的教学环境，引导学生熟悉企业的工作氛围。如制定等级和工作制度让学生尽快转变思想，从学生转变为员工。二是示范项目化教学法的讲解和过程。和学生讨论运用哪一种项目化教学法才能有效实现教学目标，给学生讲解项目化教学法内容，并针对教学过程给学生进行示范。三是制定项目。制定教学大纲，了解企业与学院的合作关系，与企业基层人员探讨教学目标，突出专业培养技能。四是学生协作完成项目。学生可以小组为形式完成教学任务，在组长的带领下根据教师示范内容共同合作完成本次项目。五是评价总结。根据本组项目内容、人员分配、项目完成度、所遇到问题等效果和情况进行总结，并做出评价。

4.优化学校实践教学。第一，优化课堂实践体系。在当前高职院校教育中，可以根据教学情势，形成课内课外两个实践体系，在专业实践中，主要针对专业见习、讲授练习、课程施行、课程计划以及课程实践、结业练习等，对学生进行较全面的实践教学。基于学校的办学定位，确保学校营销人才可以直接走向就业市场。第二，整合课堂实践资源。营销专业学生教学中，要加强实践课程资源整合，可以组建实践课程讲授平台，实现教学资源共享，固化学生的专业理论知识，凭地方经济增长对人才的特别需求，以及根据学校自身办学现实环境，找准办学定位，造就精准商务人才。第三，设置创业、就业实践模块。在对学生进行实践教学、培养精准营销人才时，应该进一步增强对实践基地设置装备的部署工作，开展校企合作，满足学生对学校教育多样化的知识需求，拓宽学校人才培养的渠道，深化执行学校办学体制改革。校企合作不仅是职业教育中的一个特色，更是通过校企合作的方式，为实践教学提供环境，在良好的合作共赢模式下，使学生可以更好地将所学营销知识应用到实践中，提高学生对营销技术的掌握水平，培养更多的符合实际需求的营销人才。对于学校的实践教学管理，应该做好实习与就业相结合的管理模式，在当前就业形势严峻的情况下，不仅应该使学生在实践实习中提高自身素质，而且也应该提升学生的工作能力，并且适当地为实习生提供就业机会。重视学生的个性化需求，并制定相应的教学管理模式，结合学生实习情况，建设良好的实习教学环境，使得学生的潜能得到充分挖掘，满足学生个性发展需求。第四，提高学生学习主动性。在实践教学中，可以应用案例讲授、开导式讲授以及主体到场讲授的教学方法，转换传统教学方法，实现师生双边互动，在讲授历程中应本着“教为主导，学为主体，疑为主轴，练为主线”的原则，加大课堂教学方法的创新，促使学生从“依赖性学习”变为“自主性、创新性学习”。使学生由被动担当变为自动学习，提倡学生用丰富的想象去探索事物。另外，对于小组合作实践学习中有几个基本要素，首先就是学生之间要相互依赖；其次就是小组中学生成员之间有高度的责任感；再次就是在合作学习中提高学生的相互交流能力，让学生可以在不知不觉中进入教室营造的学习氛围之中，使学生主动学习应用型技术。教师可以在学生的水平达到一定层次之后，再给学生布置高层次的任务。教师应积极学习和推行主体到场讲授法，要学生学会到场讲授计划的制订；在教师的引导下，由学生讲授专题内容；阅读参考册本、撰写读书笔记；开展评教、评学活动等。这种讲授方法有利于转变教师统统包办、学生悲观应付的被动讲授方法，能培养学生学习的积极性、自主性、创造性，创建同等的师生关系。

三、结束语

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1.1产品定制化策略。随着消费对于产品的认识和鉴别能力不断提高，家电消费市场不断朝着个性化、多元化的方向发展。家电产品单一的规格和样式不能满足消费者个性化的需求。在现在网络经济的环境下，网络提供了非常便利的条件，这种生产方式针对性比较强，其生产出来的产品不仅符合消费者的要求，而且还可以打上消费者自己的烙印，通俗的讲就是DIY定制。

1.2网络时代新产品开发策略。开发新产品，对于家电企业来说要有很好的产品构思和服务理念。增加新产品线，互联网的技术扩散速度非常快，利用互联网迅速模仿和研制开发已有产品是一条捷径。延伸产品，由于市场不断细分，市场需求差异性增加，产品延伸策略，可以满足不同层次的差异化需求,家电产品的信息化与智能化是必须要考虑的，如电视的数字化和上网功能。

2.基于网络营销的价格策略。

2.1产品价格透明化。在网络市场中，由于互联网拥有大量的信息资料，消费者可以获取越来越多的信息。另外，一些购物网站还可以提品评论、客户满意度调查及运费相关信息，这让顾客对产品的合理价格做到心中有数。这就要求企业在产品定价中，要做好与渠道商的沟通与交流，统一产品、制定统一的价格，方便消费者对产品信息的识别。

2.2以顾客为导向，低价格策略。以顾客为导向，就是要实现客户的价值最大化，针对这种顾客定价的策略主要有客户定制生产价格和拍卖市场价格。另外，由于互联网本身的特点，可以帮助企业降低多方面的成本费用，这使家电企业有了更大的降价空间来更大满足客户的需求。

2.3产品组合定价策略。传统销售渠道商采用一些捆绑式销售方式，使消费者不得不花费多余的钱购买对自己没有实际意义的产品。在网上，商家可以把产品分为必选产品、可选产品组合、附加产品等类别，由消费者根据自己的需要自由配置，消费者甚至可以设计组装自己的产品或者对厂家提供的产品进行适当的修改。

3.基于网络营销的分销策略。

3.1家电企业的网络推广。家电企业结合自身实际情况，可以通过论坛营销、微博营销、博客营销、虚拟社区营销、病毒性营销、视频营销、事件新闻营销等形式多样的营销方式，基于互联网平台，整合互联网资源，全方位的，全方面展示企业信息，树立品牌，宣传产品。

3.2网络直销渠道。通过官方网站建设和自主网上商城建设，通过网络及电子信息化手段对用户需求信息进行收集、整理、分析，利用网络良好的互动优势直接和顾客沟通。企业可以直接从市场上获得真实的第一手资料，进而合理的安排生产。

3.3网络间接渠道。家电企业可以通过与家电连锁企业的合作，实现线上销售与线下销售的结合；另外家电企业可以通过与专业的网上商城如京东商城、卓越亚马逊、天猫商城等网上商城及团购网站的合作，进行商品的营销与销售，最大限度的扩大企业的销售量

4.基于网络营销的促销策略。

4.1针对消费者的促销策略。由于网络的开放性，商家可以采用折价促销、积分促销、网上赠品促销、抽奖等多种促销方式。采用团购、秒杀价等多种促销方式，以此吸引消费者的眼球，鼓励消费者参与。

4.2针对中间商的促销策略。一是与网上商城合作建立旗舰官方专营店，根据自身产品的功能进行详细的分类，促销广告，使企业产品信息快速全面的告知消费者。二是站点推广，借助家电行业知名站点、免费邮件、官方微博等工具企业产品信息，对企业产品进行宣传推广。三是销售促进，通过与中间商的合作与支持，利用销售站点进行价格折扣、限时抢购等方式，宣传和推广产品。

5.结语