社交电商盈利模式范文

导语：如何才能写好一篇社交电商盈利模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：社交平台；B2B2C；BAB

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2017年1月21日

一、引言

在互联网和信息技术迅猛发展的阶段，越来越多的行业从传统模式转向了电子化模式。同时，“社交化”已然成为人们了解外界消息的主要方式。社交化电子商务则是将两者进行综合，是电子商务在社交网络和社交媒体上的一种延伸。

传统的电子商务模式分为三种，分别是B2B、B2C和C2C。随着时代的发展，商业模式也进行创新，衍生出B2B2C和BAB电子商务模式，B2B2C中B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过电子商务网站获得各种服务；BAB是在B2B基础上通过服务机构实现以广义的资源运营为特征的企业间电子商务的一种商务模式。

二、B2B2C电子商务模式

（一）B2B2C电子商务模式产生的原因。B2B2C来源于原本电子商务模式中B2B和B2C模式的演变和完善，并将B2C和C2C完善地结合起来，通过这种电子商务模式构建属于企业自身的物流供应链系统，提供统一的服务。其中，以B2C为基础，B2B为重点，相结合演变为创新型的电子商务模式。B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过这个电子商务网站来为双方提供各式各样的服务，C为消费者客户。

B2B2C模式之所以产生，有很大程度上是因为它继承了传统电子商务模式的优势，并且弥补了不足之处。例如原本的B2B电子商务模式会触动市场流通体系，过程并不顺畅；B2C电子商务模式中，商家最关心的是配送的问题，如果是商家自己包揽配送项目则会产生成本过高、能力有限、时间太长等方面的问题；C2C电子商务模式中的核心问题依然是物流配送的问题，因为在这种电子商务模式中只体现出了信息流和商流，物流配送的体系设置存在比较大的缺陷，专业化程度较低，买卖双方容易形成矛盾纠纷。

基于以上这些传统电子商务模式中存在的不足之处，B2B2C将销售商、生产商和消费者牢牢地联系在了一起，缩短销售链的同时能够提高效率。不仅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送问题也能迎刃而解，因为商家可以根据消费者自己的个人要求来选择物流公司进行配送。在减少了众多中间环节后，消费者得以用更低的价格来购买所需要的商品，商家也可以降低成本来获益。（图1）

（二）B2B2C子商务模式实例。马云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集团一大历史性改革。阿里巴巴集团的业务包括了阿里巴巴（B2B业务）、支付宝（在线支付系统）、淘宝网（C2C业务）等涉及到多个传统电子商务模式的平台。马云想将针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝平台打通对接，构建B2B2C的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业大规模采购商品，再卖给国内消费者。

由于金融危机的冲击，全球陷入了经济衰退，许多企业转向内销，复杂程度日益加大。对阿里巴巴而言，会增加管理成本，这些成本最终会从客户身上收取费用，使得客户流失。所以在B2B模式受到打击的情况下，阿里巴巴开发了C2C平台――淘宝网。但C2C平台的发展十分迅速，不久之后便有了众多类似于淘宝网的C2C电子商务平台和支付方式。在这样的基础下，阿里巴巴又建立了B2C电子商务模式平台“天猫商城”。三种传统电子商务模式都进行尝试并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，这时复合型平台B2B2C形式便跃至眼前。国内外金融危机的影响需要新电子商务模式的缓解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平台搭建成为了顺其自然的事情。

（三）B2B2C电子商务模式的优势。B2B2C模式首先能够更加有效地降低企业的经营成本。在传统的电子商务模式中，企业需要自己注意和包揽相关电子商务的流程业务，例如物流配送以及库存管理。而B2B2C可以为企业提供一个网络销售平台，只要客户下完订单就可以直接由厂商发货。它能够使制造商非常及时地通过销售平台了解客户的需求并满足，供货渠道得以扩展，以此实现信息一体化，实现供需之间的“最短路径”和“最快速度”。这很大程度上节省了企业的经营成本，同时也降低了客户不必要的开支消费，为双方盈利，商家得以使资金的运用更为合理有效。

在降低企业经营成本的同时，B2B2C也能提升整条企业价值链的运转效率，使其能够更好地发展，上下游之间的衔接工作更为顺畅。其创新之处在于，它将顾客也纳入了供应链的管理之中，实现了供应链的纵向延伸。B2B2C这种新型的复合型电子商务模式为企业带来了可观的效益，并且给予了厂商更多的供货合作机遇和渠道，同时让消费者的电子商务体验更加愉悦，提供更有保障和效率的服务。

（四）B2B2C电子商务模式面临的问题及措施

1、中小型企业无法放手尝试。目前在我国的市场上，B2B2C依然属于创新性较强的电子商务模式，相较于一些已稳定运用的传统电子商务模式，有着本质上的区别。我国的中小型企业占全国总数的99.8%，对于他们来说，B2B2C如今还缺少一个市场接收期。中小型企业因为风险问题始终无法放手尝试此类复合型的电子商务模式，导致B2B2C在被市场接受的过程中受到了巨大的阻力。长期累积下来，这样的过程会形成恶性循环，使得B2B2C的运用发展大大拖延。

中小型企业之所以不敢于尝试，物流在很大程度上是一个核心问题。国内部分地区物流环境呈中下水平，快递运输过程中由于磕碰等原因造成的损失也相当常见。中小型企业订单数量少，地区也相对分散，在快递公司面前并没有掌握主动权，不比大公司来的有实力。有不少大公司和知名网络平台，都建立自己的物流公司，进行统一配送，可以精确到几天内将货物送达，相较于中小型企业，具有非常大的优势；另外一方面，库存也是一个重点。比如亚马逊这样的大公司，就在B2B2C方面做得很成功，仅在美国就拥有50多个仓储中心，其大型仓库在全球范围内更是数不胜数。正是这样充裕的备货量，使得亚马逊拥有快速、便捷、完整的供应链。部分快销商品能够体现其优势与存在意义，在竞争市场上享有一席之地。

为了使中小型企业在B2B2C中有一定的市场地位，要尽量规避其面临的风险。可以针对地区和某类产品进行销售，制定区域范围内的商品买卖，从而得到与快递公司更好的合作条件。这样可以大大缩减所需物流的广度，延长其深度，尽量扭转之前的劣势状态。同时，将产品设立为单一或者几个产品线会更加有利于备货、存储等问题。而且也便于企业管理，综合提高其核心竞争力。另外。同类型中小型企业可以联合起来，共享物流和库存资源，只要规划合理、条件明确，最后带来的效益势必会成倍增加。因此，为了使B2B2C能够更好地在市场中得到应用，就一定要重视中小型企业在其中的发展，只有市场中的大多数参与到新的电商模式中，B2B2C才会有进一步上升空间。

2、缺乏相关人才。B2B2C作为复合型的电子商务模式，比起传统的电子商务模式来说构建更为复杂，需要很高的信息技术支持。而目前为止，我国相关领域发展还不够成熟，在人才培养方面也没有得到重视。缺乏相关人才就无法保证B2B2C平台的运作，中小型企业没有大型企业的人力支持和资金提供，便无法实施B2B2C这样的创新电子商务模式，B2B2C的推广发展缺乏支持。因此，积极培养并引进专业人才显得愈发重要。B2B2C的相关专业人才仅靠常规招聘战略显得不足，人才是发展电子商务创新模式的基础，有足够的人力资源整个行业才能进一步发展。政府应该加大力度组织专业机构的培训，鼓励更多的人才参与进入这个新型电子商务模式的研究。

在培养人才方面，首先应该从基层抓起，单独设立相关的专业课程；其次政府需要设定专业等级考试。专业等级考试能够使得一些本科非电子商务专业但对其感兴趣的人才通过自己的学习进入这个行业，贡献一份力。对于这些政策的执行，政府需要积极地投入教育专项资金，从地方级教育开始来普及B2B2C的专业知识，为未来的人力资源做筹备。

3、对销售商的高要求。B2B2C模式之所以能够为商家和消费者都带来较高的利益，是由于销售商提供的平台服务。网络销售平台的运作需要有销售商的支持，其所提供的服务也要有足够吸引顾客的特色，使得这个平台能够被大众所接受和运用。如果这类平台不注重特色和创新则会被众多其他企业效仿，可替代性增加，客户流失度也会上升。由此可见，相关平台的创新问题不容小觑。

B2B2C平台的模式不仅仅包含了传统电子商务平台模式，还扩展包含了ERP（CRM）、ERP（RFID）、ERP（OMS）等多种电子商务辅助管理系统。运用B2B2C平台的相关网站在同样的行业中会逐渐增多，例如京东和阿里巴巴，都运用了B2B2C电子商务模式来提高效率降低成本。

根据市场的发展淘汰性原则，在B2B2C电子商务平台的运用逐渐成熟时，技术的流通会慢慢渗透电子商务领域，形成一个相对稳定的状态。在这个阶段中，往往随之模仿以求达到预期目标的其他后来者企业便增多。站在原先运用B2B2C平台的大型企业角度上，如何规避后来者居上的不利因素并且维持市场地位需要深思熟虑；站在引入成熟技术而踏进B2B2C领域的后来企业角度上，如何抓住良好的机遇也是可以预见的问题。综合来说，销售商对于B2B2C平台的设计要求颇高。

销售商对于B2B2C平台的创新可以从其中多个方面入手，例如系统中对于订单查询与跟踪的功能，进一步地提高查询的便捷程度和订单的保护措施。在仓储管理方面，销售商可与相关专业人才合作开发更为精准快速的库存计算体制，增加对于退库收货等方面的把握。关于售后服务系统，平台拥有的权限对于供应商是种良性的督促，完善保证金、月结货款等金额的监控系统能够提升消费者的购物保障，也是B2B2C平台需要注意修缮的方面。

销售商对B2B2C平台的创新，不仅能够有效降低客户由于其他企业效仿而造成的流失量，也可以起到促进B2B2C电子商务创新模式发展的作用，引领整个相关平台的市场走向。对于原先领域的企业来说，意味着在市场的瓜分背景下能够凭借B2B2C平台的革新进度而领先于本身并驾齐驱的竞争者；对于后来企业，对于B2B2C电子商务模式的不断研究和创新或许可以为自己创造原先难以把握的可能性。

三、BAB电子商务模式

（一）BAB的背景由来。在2007年，国务院发展研究中心提出了名为BAB的新型服务业的理念和模式。在2008年，我国关于BAB的项目通过了国务院发展研究中心和科技部的审核，转由科技部国际合作司立项，再由中国商务港资源运营平台，将理论运用于实际之中。目前，《中国商务港》已经确定的合作单位与提供服务包括：北京数字认证中心、招商银行、大田物流等多家物流企业、中国检验认证集团公司等。BAB商务模式将从根本上解决企业间所面临的信用问题，以安全为基本点，信息流、资金流、物流三流统一的电子商务环境。

（二）BAB的特点分析

1、新的信息技术。相比于B2B、C2C电子商务模式，新型BAB电子商务模式会更多地采用计算机通讯技术，有效地集合全球范围内各行业的商业信息，优化原有的资源配置，并且对数据进行深度的分析。

2、资源运营机制。对于中小企业来说，其资源运营就是企业与外部经营环境互换的过程。通过网络签订交易合同后，买方经结算银行的网上支付系统，向银行监管账户提交货物全款，同时，卖方和第三方物流都需要交纳一定的履约保证金。银行根据合同，收到各方应缴款项后，冻结企业账户资金，并向BAB结算中心发出关于资金的确认通知。然后，BAB平台结算中心会将确认文件传输到交易各方和物流方。卖方发货，买方收验货后向BAB确认。BAB平台将收验货确认文件传送到结算行，进入结算程序，结算行按合同约定向各方支付款项。整个运营流程细致严密，不仅保障了交易安全，而且对各方都有保障机制。

3、服务方面特点

（1）全程在线交易。在完善的电子商务信用环境保障下，数字认证机构、银行、物流企业、第三方质检机构等完成谈判、签约、支付、交货、结算等交易过程，规避交易风险。

（2）更高效。能够更加迅速地获取市场信息，匹配不同类型的交易活动，如现货、易货、远期交割、资源置换等，加快信息交流速度，缩短业务周期。

（3）Y源配置服务。根据企业需求，对物质类、信息类、知识类和资本类资源进行多方之间的配置和整合，提供多种特色鲜明的专项服务。而且还能够利用网络分析技术，挖掘企业潜在的需求，培养未来的交易对象，主动捕捉商机，提高商务活动的针对性。也可以将闲置的资源置换成有用的资源，实现物有所用，更从容地应对企业资金流转问题。

四、结语

互联网的迅速发展和普及为电子商务的创新提供了良好的环境，社交化平台是现如今电子商务不可或缺的发展基础。在众多传统电子商务模式逐渐稳定下来的情况下，电子商务行业需要有创新型的电子商务模式来引领其走向下一个阶段。B2B2C作为复合型电子商务模式，实现更低的经营成本和更高的效率，是电子商务模式一个优秀的突破之例；而新型电子商务模式BAB则是解决了企业间的信用问题。希望社交化电子商务在未来的发展中能够更为注重创新，而企业能够更勇于尝试创新型的电子商务模式。

主要参考文献：

[1]周建良.B2B2C――电子商务企业的赢利模式[J].太原城市职业技术学院学报，2006.1.

[2]姚方元.B2B2C电子商务模式研究[J].电脑知识与技术，2016.12.

篇2

关键词：社交化电商；豆瓣转型；大数据时代

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）10―0172―02

随着互联网的飞速发展，个体间的联系已经越来越紧密，每个用户已从最初单纯的信息接收者，转变为信息的创造者。人们不再仅仅限于购买商品，更可以对产品进行品论、评级等整合型多方位的个性化内容推荐。所谓的社交化电子商务，是一种新型的电子商务衍生模式，它主要借助SNS、社交媒介、社交网络、微博、网络媒介等传播途径，通过用户自发生成信息、彼此间的社交互动等形式尽力影响销售行为，以此来促成商品的最终购买。

豆瓣作为中国新兴电商的一员不断尝试着运营种类的多元化，而其在2013年9月17日推出的“东西”版块，宣告了正式向社交化电商转型。在保留原有清新风格的基础上，豆瓣拓宽了经营类别，同时支持其他电商购物平台的商品链接，既方便用户也增强其对产品使用的依赖性。

1社交化电商背景分析

1.1顺应了社交化网络蓬勃发展的客观需求

随着电脑网络在国内的普及，科学技术在数十年间的迅猛发展，推动了社交网络用户的大规模增加，然而在提高用户户数量的同时，也使得SNS网络平台陷入盈利困境：第一点，社交化平台种类繁多，同质化的社交网络无法满足数目庞大的用户群体的多样化需求，导致边缘用户甚至核心用户群体的大量流失，行业竞争激烈；同时，面对众多的用户群体，社交网络不满足于依靠广告收入的单一运营模式。因此，为了进一步扩大用户数量与规模，提高用户的粘性，社交化电商注重应用新的营销工具来创新盈利模式，代表着电子商务未来的发展趋势，其盈利模式必然是多元化的。

1.2提升电子商务行业网站信任度的必然选择

电子商务行业在发展的过程中，尤其是在其电子购物的过程之中，诸如诈骗、泄露用户隐私等的涉及隐私安全、产品质量等方面的负面信息不断涌现，导致大多数用户对于电子商务网站的信任度下降，产生一定程度上的信任危机。社交化电子商务实行实名制，能有效地避免互联网上因匿名而造成的诸多问题。因此，将SNS社交元素融入电子商务行业可以提高用户与运营商双方之间的沟通与交流，从而有利于提高全行业的用户粘性，增强用户对于电商网站的信任度与忠诚度，重塑核心用户群，以解决消费者对于电子商务行业的信任危机。

1.3对于传统电商寻求转型具有借鉴意义

通过近几年的迅猛发展，传统电商行业趋于饱和，行业内部缺乏具有约束力的准则，物流混乱，竞争激烈，价格倾轧的不正当竞争时有发生，与国外成熟电商模式相比，竞争力低下，亏损数额庞大，国内电商企业亟待转型。社交化电商的发展有利于为我国电商发展提出新模式，同时有利于构建传统电商行业的良好风气，为推动传统电商行业的转型提供了重大现实意义。

1.4创造就业机会，推动国民经济发展

社交化电商的蓬勃发展为社会提供了广大的就业机会，但是由于行业发展不成熟，仍有许多领域尚未开发完全。因此，社交化电商的发展有利于社交化电商的成熟转型，能够解决该行业发展后续力不足的问题，进一步拓宽其商业领域，从而有利于扩大行业内部的就业机会，为拉动就业，创造就业机会，推动国民经济的发展贡献力量，对整个社会的进步与发展具有重大的实践意义。

2我国社交化电商存在的问题与局限

近年来，我国社交化电子商务逐渐成长起来，成为互联网行业内部一个大热的发展趋势。从原有的垂直电商、微博、社交媒体等占据流量优势电子商务企业提供的营销服务，过渡到由电子商务网站自己开设相关社区、论坛等方式来活跃新老用户，社交化电子商务的形式越来越多元化。虽然我国已经迈出了社交化电子商务的第一步，但是由于行业普遍处在发展初期，经营模式并不成熟，难以把控全局，这就使得我国的社交化电子商务所暴露的弊端重重。

2.1运营资金、资源的不足

目前国内的社交电子商务处在初创期，很多企业因为经济实力不够而导致运营资金的不足。再加之经验管理上的缺乏，一味将国外的范本生搬硬套，没有真正契合到中国的实际国情中去，而造成在经营过程中耗费大量的人力、物力进行维护、改善。

2.2同类型产品同质竞争激烈

目前我国已有的几家社交化电子商务平台中，同质化倾向较为严重，他们很大程度上把社交化电子商务仅仅停留在开设相关社区、论坛上，用户只是在传统电商的基础上体验到了与他人进行信息的沟通与分享，而形式方面却没有过多创新。企业没有真正做到结合实际情况，进行市场细分，开发自身特色，导致了社交电子商务市场的无序竞争。

2.3过分依赖单一平台

电商导购网站的蜂拥而起成为我国互联网近来的热门现象。这种网站兼具社交和电商两种模式，给电商发展创造了全新概念想象空间：基于社交分享、兴趣分析和内容筛选，大大降低搜索成本，同时网站通过电商销售分成可以直接获得收入。但本质上，电商导购网站仍未超脱于中国互联网的最基本商业模式：流量的低买高卖。其流量高度依赖搜索引擎、社交媒体等来源，收入又高度依赖零售电商平台巨头。显而易见，网站无论流量和收入哪一端出现问题，都会破坏这种模式的正常运行。

3“豆瓣网”社交化电商运营模式分析

3.1“豆瓣网”概述

豆瓣网是一个Web2.0网站，其受众以受过高等教育的白领群体为主。截止至2013年4月十日，alexa排名约为全球111名，全国第19名，注册用户超过7000万，月度覆盖用户超过一亿。同时成为国内唯一一家在海外推出英文版的SNS社交平台。毋庸置疑，豆瓣已经在某些程度上成为中国Web2.0的典型代表。

3.2“豆瓣网”B2C电子商务模式分析

（1）建立比价系统，从而获得销售分成。

在豆瓣网提供的盈利中，同质产品的比价占据了非常重要的部分。只要有豆瓣用户通过网上的链接进入卓越、亚马逊这样的电子商务网上商城购物，双方就会按照事先约定的比例进行利润的分成。

（2）拓展更多商业空间，实现从兴趣分享型网站向线下生活社区型网站转变。

在豆瓣目前所有的注册用户中，其中一半左右都是社区用户。豆瓣社区已经显现出鲜明的新特点。与之前仅仅局限于读书、电影、音乐等领域相比，豆瓣网已经开拓了一片更为广大、更为宽阔的商业领域。因而，目前一些线下实体的机构，如出版社、咖啡馆等也在尝试与豆瓣进行合作。

（3）打造具有切实操作性、可用性与人性化的平台，注重优良的用户体验。

在豆瓣网上，用户可以自由且不受限制地发表有关书籍、电影、音乐的评论；其中，豆瓣网上所有的内容都由用户来构建和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决用户的兴趣导向选择。豆瓣网建立各种各样的兴趣小组，以用户个人为核心，从而以用户独特的兴趣为网站的导向。

3.3转型成功因素分析

（1）构建以用户为中心的产品体验。

与大多数社交网站不同，豆瓣是一个完全的动态网站，它不存在一个静态的页面，信息是无时不刻变动传输更新着的，因而呈现给每个注册用户的主页也是充满个性与区别的；同时，同一个用户在不同时间点上登陆豆瓣，也会看到完全不同于其他时候的首页。因此，个性、动态，这都是豆瓣的以用户为中心的产品体验。

（2）对使用者极具吸引力的创新型网站模式。

豆瓣网站的模式不是对于国外网站的简单复制，更多的是一种对于外国成熟模式的整合与借鉴。豆瓣网借鉴了来自于flicker网站的简约素雅的界面风格，同时吸收了该网站关于分享的概念；而在进行电子商务的方面，豆瓣吸收了亚马逊有关于用户评价和推荐的元素；另外，豆瓣吸收了国外SNS型网站的优点，将社交化关系融入电子商务领域，有利于提高用户群体的粘度与忠诚度。

4社交化电商发展趋势预测

如果说电商对社交网络的羡慕源自其对未来的担忧的话，那么社交网络拥抱电商，则来自其对当下商业模式的困惑。通过对于“豆瓣网”具有借鉴意义的社交化电商转型之路，我们从社交媒体化概念的角度来看待这一问题，我们必须认识到，现代新型的电子商务系统都具有一定程度上的社交媒体性质，虽然电商平台都建立在虚拟的网络之上，但其根基立足于现实世界的社交网络，归根结底是人与人之间的联系。SNS平台嫁接电子商务模式，目的是将独立的社会化营销方式直接移入电子商务平台。因此，通过对于“豆瓣网”从社交网站向电子商务平台的实证分析，我们可以得出，新兴社交化电子商务的发展将具有以下趋势：

4.1社交化平台与电子商务融合加强

中国电子商务市场，尤其是网络购物市场仍将保持高于社会商品零售总额数倍以上的增速。在此市场背景之下，为了满足市场的需求，不同的电子商务企业会依据其企业的规模，企业的期望而制定不同的战略方案，从而推动电子商务向多元化发展，在此过程中，许多新型的电子商务运作模式也将会不断涌现出来。

在社交化平台日益火爆的当今，电子商务的加入是大势所趋。为了完成一个完整的电商流程，从网上订单，卖家确认信息，发货，物流运输最终送达到消费者的手中，这是一系列连贯的过程。为了提高电子商务交易的效率，为了保证过程的进行，需要社交化平台和电子商务间保持高速、高效的信息交易，这需要二者之间加强磨合达到相辅相成的功效，同时这也势必会对电子商务的交易流程产生深远影响。

4.2科技发展推动社交化电商新形式产生

每次科学技术的变革都会给社会发展、人类生活方式和需求带来巨大的改变，这一过程产生了许多新的发展机遇。目前，我国已经开始逐步进入移动互联网时代。手机移动终端的社交化应用日益增多，商贸活动也愈加频繁，社交化电子商务蕴含了巨大的市场机遇，尤其是移动设备的发展和位置服务的深度应用，更是促进社交化电子商务的进一步成长。

4.3线上线下营销一体化

为了使社交化电商能够充分适应市场环境，需要积极探索虚拟现实结合的服务信息平台，如引入服务型组建和信息评论分享机制等。完善线上线下的营销一体化，这将不仅作为巩固社交化关系的补充，更能使营销内容变得丰富。一方面，生活服务型组建的的添加，是便民活动的体现，能够实现不出门即可办理各项生活服务项目，如缴费和充值等。另一方面，信息的评论分享机制建立，有利于完善社交化电子商务体系中的匹配、现场展示交易、论坛交流分享、团购、秒杀和走秀等多种形式和活动，让参与者之间增强认识、增进感情及增加信任，达到交友、学习与供需对接等多个目的。

参考文献

[1]董鹏军.电子商务企业盈利模式探究[D].山东大学，2013，6.

[2]蒋娟.我国社交化电子商务的传播效果研究[D].电子科技大学，2012.

篇3

近年来，微商势头迅猛，动辄数千上万人、火气腾腾的大会让很多“小白”觉得它就是自己未来的造梦空间和致富工厂。目前尽管没有微商群体数量的准确统计数据，但业内人士估算，仅参与朋友圈微商经营的人数就超过了1000万，参与卖面膜的微商数量则在几百万人。

商业形态的创新

就经营模式看，微商主要有B2C和C2C两类：B2C模式通过搭建一个微商管理体系，提供完整的商品分销方案。而C2C模式则是通过品牌商找一级总，由一级总往下，层层发展商销售产品的纵向模式。

微商巨大的爆发力和发展空间有其必然性。首先是交易的即时化。微商主张的是“去中心化”，消费者能够摆脱电商购物平台的束缚，每个人都有机会成为销售终端。这种基于社交产生信任关系的微商平台，能通过互动、交流、分享、社群价值导向等，促进商品交易随时实现。

其次，是服务的贴近化和入口的多元化。微商追求的是“小而美”，主要服务于朋友圈、熟人圈，可以及时、精准地满足朋友圈里“熟客”消费者的需求。而拥有庞大用户群体的微信朋友圈则是微商的第一入口。微博、易信等社交工具，也都成为了微商经营的主要入口。

可以说，微商是一种新型的商业形态，它通过移动设备将用户的碎片化时间聚合起来，通过赋予场景化的购物体验将用户汇集起来。从严格意义上讲，它不单单是一个销售通道，更是一个客户关系维护的社交电商平台。正是看中了微商这种独特的价值，淘宝、美团、大众点评、京东等都绞尽脑汁在微信朋友圈里跑马圈地，一些商业实体店也及时推出了微信公众号。

但是，随着越来越多的人加入微商行业，鱼龙混杂的弊病也逐渐显现出来。由于进入门槛低，微商在产品和服务方面都有风险，一旦信任链条断掉，整个渠道都将崩塌。

遭遇信任危机

微商，本是电商平台之后的又一“康庄大道”，然而现在泥沙俱下，某些微品牌现在已俨然成为的天下、传销的狼窝、假货的天堂。不可否认，作为新型电子商务，微商“凭借其创业门槛低、经营灵活、推广成本低、受众者众、赚钱快捷”等优势而逐渐成为民众创业所优先考虑的方式之一。统计披露，目前微商年交易流水已达700多亿元了。然而，这巨量交易的背后是“市场无序”、“信任危机”与“立法空白”，造成该行业过快地“野蛮生长”。

今年初微商还风风火火，自4月屡遭媒体曝光以来开始变得有些萎靡不振，不少个人微商的业绩一下被腰斩。而媒体的介入将微商这一行业以及这个行业的群体推向了从未有过的风口浪尖。先是媒体爆料90后“网红转战微商”卖毒面膜致人毁容，接着媒体又连发微商报道，称某些微商品牌质量存疑，涉嫌造假，几个微商大会酷似传销。

究其根源，除了遭媒体的披露导致形象受损外，关键还是这类微商的商业模式亦出了问题，现在至少45%以上的微商品牌是靠拉下级盈利的，而不是通过售卖产品本身赚钱，其本质就是一种变相的传销模式，产品一直堆积在数千上万人手里，而并没有进入到真正的消费流通领域，无法形成下一个规模级别的消费。

靠拉下线赚钱，这种形式是否可以算做是传销的一种，虽然有争论，但已很“神似”，而像面膜这类微产品到底有多少是真正卖到了终端消费者手里，虽然最终数量很难确认，但“很少”确是大家公认的。这种依靠拉下线击鼓传花的赚钱模式对于微商这一新生行业的肌体侵蚀无疑非常严重，危害也甚大。

另一个值得重点注意的问题是，朋友圈将很难成为一个主流的电商业态，更不能重走当年新浪微博的老路。抛开那些不靠谱传销式的微商，真正务实在朋友圈售卖产品的微商，其接下来的生存将遭遇越来越大的挑战，这类朋友圈微商将注定是一个非主流的电商业态。

有业内专家表示，朋友圈微商“非主流”的原因主要有两个：其一是微信平台自身对朋友圈的经营态度，在可以预见的时间里，微信不会再走当年新浪微博充满商业味敞开式的老路，不太可能会支持用户拿朋友圈来到处售卖产品，这对微信的用户体验是莫大(博客，微博)的损害。其二，朋友圈营销说好听点是口碑营销、关系营销，说不好听点就是贩卖的人与人之间的信任关系。倘若你的产品本身没有来自企业品牌有力的质量与信誉背书，其实靠信任关系不足以维系长期的经营。

在消费者的购买力、品牌意识、服务观念不断增强的当下，以廉价为经营目标的微商业态也很难有更大的发展空间。品牌电商化已是大势所趋，从近年来天猫不断提高的招商门槛多向传统线下知名品牌倾斜的运作模式来看，廉价产品也很难像以前一样获得更多的资源支持。

因此有业界认为，微商将会成为传统品牌迈向互联网春天的最佳平台。以微信朋友圈营销、微信公众号为代表的微营销将会是传统一线品牌千载难逢向互联网进军的良机，它为传统品牌的互联网化开辟了新的销售通路。而小而杂的微品牌今后将没那么幸运了。

毋庸置疑，作为一种基于微博或者微信等微平台的电子商务行为，微商绝对会是2015年最热的互联网词汇之一。我们在为微电商叫好，也要进行一番思考。热闹过后，微电商存在的各种短板也正不断浮出水面，要发展到比较成熟的模式，还有不少问题需要解决。

除了上述问题外，微商模式当前尚难全面落地与有效对接，比如物流、退换货以及评价体系和惩罚机制，这些是与SNS社交化体系完全不相关的另一种模式，一切需要从零做起。

关键还在产品和服务

作为一种新的商业形态和营销形式，微商的立足根本在于真正的好产品和优质服务。

不过有三种微商很快将迎来一场大洗牌，并在微商市场追求好产品和优秀服务的转变中优胜劣汰。

一是重营销轻产品的。微商应专注于产品而非关系营销。重营销轻产品的微商最终都不会长久。在体验至上、品质为真的时代，好产品才能迎来好口碑。一个典型的失败案例是凡客，虽然凡客没有做微商，但过度的营销是导致凡客逐渐走向滑铁卢的一个重要原由。

二是靠层级走超低价的。让大家吐槽的微商除了暴力刷屏，破坏朋友圈生态关系之外，另一个重要原因是微商产品成为另一种的变相传销，最终都是消耗在层级手里，并未到达终端用户。只有金字塔顶端的赚到了钱，底层只有通过低价贱卖才能获得微薄利润，或无利可赚。这种层级、层层剥削的微商将走向穷途。

篇4

关键词：企业；社交网络；研究热点；知识图谱

随着社交网络的发展，我们进入了由大数据而随之产生的社交网络时代。社交网络起源于能够为互联网用户提供各种社交服务的应用，最初起源于以点对点的方式进行交流的电子邮件；随后论坛的出现将这种点对点的信息沟通方式转换为点对面的沟通；随着互联网的发展，博客、微博的出现更加推动了社交网络的发展，使得信息沟通更加有效率。目前，微信等社交软件的发展，形成了“面对面”的交流，不仅凸显了人的特点，而且更加灵活且具有广泛性。

社交网络作为一个新型而又热门的研究领域，目前已经引起国内外众多学者的关注。但是目前多数研究集中于人与人之间的社交联络，基于企业与企业、企业与客户之间的社交网络研究也比较混乱，本文基于中国知网（CNKI）这一在国内比较权威的文献数据库进行文献梳理，以此来展现国内有关企业间社交网络的研究热点与前沿领域。

一、材料与方法

1.方法

刘军在社会网络分析导论中认为，社会网络是指社会行动者及其相互间的关系的集合。在社交网络中社会行动者包括个体、公司或者集体性的社会单位，也可以是一个组织或者社区等等。在社会网络分析的方法研究中，通常用“点”来表示社交网络中的各个社会行动者，行动者之间的各种相互联系用“边”表示。社交网络分析立足于社会学，社会学是社会网络分析方法的起点。网络内结点之间的连接强度与密度对于建立结点间行为的相互关系尤为重要。

2.数据来源

本文以中国知网（CNKI）中与企业和社交网络相关的科研文献作为数据来源，检索时以“企业”“社交网络”“客户”“市场”为关键词，共获得了1372篇文献信息，剔除比较早期的几篇文章，从2000年到2014年还剩余1359篇文献信息。

二、研究结果与分析

1.研究趋势分析

■

图1 企业型社交网络论文发文量

关键词作为文献内容的高度浓缩，是文献的精髓，恰当的关键词能够有效地分析并把握企业型社交网络的研究热点与前沿。本文以“企业”“社交网络”“客户”“市场”为关键词进行检索，经过初期的剔除，剩余1359篇文献信息。由图1可显然得出从2000年起到目前的发文量趋势，从2010年开始发文量显著上升，而且还有逐年增长的趋势，需要指出的是图中2014年的发文量显著下降，原因之一是2014年这一整年还没有结束，所以发文量不是很准确，所以还是有望超越去年的。近几年研究人员在企业型社交网络方面的文献信息还是比较多的，所以企业型社交网络是当前社交网络研究的一大热点方向。因为社交网络的兴起，不仅给企业带来危机，也带来了机遇，在这样一个网络的转型时期，“企业是生还是死”这样一个亟待解决的问题值得所有相关的科研人员和企业工作者去思考。

2.研究热点分析

对原始文献信息进行简单的前期处理后，筛选与主题词内容最相关的前150篇文献进行分析，通过知网分析软件会得出一个非常形象的知识图谱，其中用结点表示各篇独立文献，结点与结点之间的连线表示文献之间的引用与被引用关系，而且连线的密集度反映出该文献信息与其他文献信息的紧密程度，蓝色为选中文献，绿色为蓝色的参考文献，黄色为蓝色的引证文献，文献与文献之间的连线表示，且球的大小表示引用的次数多少。

通过形象的知识图谱中结点之间的密集度可以得出国内企业型社交网络的研究热点与重点主要集中在以下几个方面：企业家社交网络的绩效研究、以农业产业组织为核心的绩效研究、企业在社交网络时代的营销模式研究、社交电子商务网络构建、大数据背景下的企业管理问题的思考等。下面主要分几部分对这几个研究热点的相关内容进行简单的阐述。

（1）企业家社交网络的绩效研究

在社交网络时代，关系网络已经成为解决企业某些问题、提高企业绩效的主要途径。刘苹认为，企业家本身所占有的社会网络为企业提供了获取不同的资源和信息的机会。企业家可以依据企业当前所处的外部环境和企业家个人的特点构建适当的外部社交网络，并且由于中小企业自身固有的脆弱性，这样不仅能够使企业依靠外部社交网络获取有效的资源，而且在这些中小企业遇到问题时给予有效的帮助与支持，从而给企业的长期发展带来强大的后盾。在实践中有许多的例子可以证明这种关系网络的重要性，例如蒙牛集团遇到问题时，牛根生先生利用自己的关系网络解决了这一困境，或者目前社交网络平台――正和岛的构建同样也是通过提供安全可信赖的社交环境和社交资源来推动各个企业形成一种多赢共生的社会大环境。

企业家社交网络作为企业获取其他必需资源的重要来源之一。杨X以社会资本理论和资源基础理论为基础，通过企业家社会网络来分析企业家社会网络、资源获取与企业绩效三者之间的关系，他认为企业家个人本身所具有的异质性特征，使得政府关系网络、中介关系网络、媒体关系网络、企业关系网络和员工关系网络等网络对知识资源和运营资源的获取都有显著的正向作用，并进而使得资源获取对企业绩效的提升产生正向的影响。

目前市场中小企业众多，而且面临的环境存在较大的不稳定性、市场的波动性等现实状况，而企业家又处于结构洞的一个特殊位置，所以建立企业家社交网络就显得更加重要。毋庸置疑，构建企业家社交网络是目前学术界在社交网络方向的研究热点之一。

（2）以农业产业为核心的绩效研究

世界级投资大师詹姆斯・罗杰斯在参加第四届中国期货（证券）资产管理大会时说道：“未来20年，最赚钱的行业不是做房地产，而是做农业！”农业，似乎也在经历着类似房地产行业由“分散”向“集中”转变的过程。家庭农场具有我国农村经营体制制度下的特有性质，这一制度必将推进我国农业现代化发展的进程。汤文华认为我国目前家庭农场发展面临的最大困难是：家庭农场土地流转集聚困难；家庭农场主文化素质普遍偏低；农业的科技含量提供不足；家庭农场主融资困难；农业信息化服务水平低等。

中国农产品、食品消费，从数量向品质、营养与健康的方向转变不可逆转，同时也会呈现出高价格、高附加值的消费特征；分散经营、低价大路货的无序竞争将成为过去，一个品牌个性化的、有规模的市场竞争格局开始向我们走来。据统计，未来会有大量的人由于食品的危害而致病，这即将威胁到我们人类自己的生存。与此同时，我们面临的问题已经不仅仅是环境保护的问题，而是人类生存的严峻挑战，毫无疑问，农业将是这一切的源头。所以虽然目前的研究文献还不是特别多，但这将是一个研究趋势，同时也是投资者未来进行投资的一种走向。

（3）企业在社交网络时代的营销模式研究

李晓婷等人认为社交网络营销是一种通过数字化的社交网络软件或者社区与客户或者潜在客户进行沟通，并不断了解他们的需求，进而把恰当的产品展示给他们的一种营销过程。在研究社交网络的营销策略和社交网络盈利模式时重点研究了社交网络的盈利模式，并从构建社区、创建内容、调整营销策略和创新产品这四个方面来进行研究，进而增加利润。由于目前企业的营销方式处在一个由传统的营销方式向社交网络营销转型的特殊时期，并且通过社交网络的方式进行销售具有销售成本低、覆盖面广、宣传力度大和传播速度快等固有的属性，所以通过社交网络的销售渠道进行营销是一种必需经历的转型过程以及转型的方式。通过社交网络的方式进行营销有许多企业取得了成功，比如玩转微博实现品牌传播的杜蕾斯，利用微信实现自助服务的招商银行等。

目前，所有传统企业都具有非常严重的危机感，传统的营销优势没有了，俗话说“不转型等死，转型怕转死”，企业家们面对目前的社交网络营销没有充分的心理准备，所以实践中的茫然更加刺激我们科研工作者在理论上找到能够支持转型的理论和转型的正确方式来指导实践的发展，所以目前有许多的研究者在探讨企业在社交网络时代的营销模式这一热点问题。

（4）社交网络时代大数据背景下的企业管理问题思考

在知识图谱中可以得知，在社交网络时代有关企业管理的问题是该图谱中研究者最多、发文量最多，而且被引用频次最多的文献。所以不论在哪个时期，企业的管理问题都是企业家、经理人、科研工作者等不可回避的一项内容。冯芷艳从社会化的价值创造、网络化的企业运作、实时化的市场洞察三个研究视角出发，探讨了当今在大数据背景下我国众多企业所面临的商务管理的一些前沿问题。邵鹏从管理学的视角对大数据研究问题进行了探讨，结合信息服务业企业、制造业企业以及社会管理机构的一些实际情况，研究了大数据背景下社交网络时代所面临的产业发展和社会管理问题。

在社交网络时代，社交网络的快速发展如同双刃剑一样，不仅给我们企业内部的信息沟通与传递带来了便利条件，一定程度上也给企业对员工的管理带来了便利，推动管理层级的扁平化发展。但是如此快速的信息传递方式也给企业带来了风险，任何企业都可能由于一时的风波而毁于一旦。面临这样的问题，作为企业管理人员应该何去何从，我们科研工作者应该给予一定的理论指导，所以这也是我们科研工作者的研究重点和热点之一。

3.文献量的分布情况

■

图2 论文来源期刊和来源机构分布图

由中国知网分析软件可得知文献信息的来源期刊和来源机构，这样便于相关研究者对文献信息的搜集。在来源期刊中，《信息与电脑》占2.7%，《企业管理》占2.7%，《IT经理世界》占2.0%等，显然企业型社交网络的文献信息主要分布在以上几种重要的期刊中，而来源机构主要分布于北京邮电大学、中央财经大学、中国电信股份有限公司等几个企业和学校，通过这样一个来源期刊和来源机构的分析可以帮助一些新的研究者查找相关文献时更具有目的性。

社会网络分析方法和知识图谱等相关的理论在近几年有比较快速的发展，而且利用这样一个文献的量化分析，能够比较清晰地展现企业型社交网络这一研究领域的研究热点与研究重点，便于相关的研究者进行文献的收集与查找。本文基于中国知网（CNKI）这一国内比较权威的文献数据库，对国内企业型社交网络文献信息的研究重点与研究热点进行了比较清晰的梳理，认为企业家社交网络的绩效研究、以农业产业为核心的网络组织绩效研究、企业型社交网络的营销模式探讨和大数据背景下社交网络对于企业内部管理问题的研究以及通过社交网络进行电商的研究等几个方向是目前社交网络在企业间和企业内的研究重点和研究热点，而且企业型社交网络在实践中也是值得我们长时间进行探讨的话题，相关的研究者可以在以上几个方向的基础上参考各自相关的文献进行深入的探讨，希望本文能够给予相关的研究人员一定的启迪和思考。

参考文献：

[1]宗乾进.国外社交网络研究热点与前沿[J].图书馆情报知识，2012（6）.

[2]刘军.社会网络分析导论[M].社会科学文献出版社，2004.

[3]漆晨曦.社交网络分析及案例详解[M].人民邮电出版社，2013.

[4]杨X.企业家社会网络对中小企业绩效的影响研究[D].中南大学，2011.

[5]汤文华.一种新型农业经营主体：家庭农场：基于新制度经济学的分析视角[J].江西农业大学学报：社会科学版，2013（2）：186-190.

[6]李晓婷，孙佳宁，李明建.社交网络营销策略及盈利模式探讨[J].电子商务，2013（1）：32-34+38.

篇5

1概述

随着三网融合政策的驱动、技术平台的成熟、用户需求的推动，国内外彩电企业集体发力智能电视的产业大军。智能电视的发展顺应了电视机“高清化”、“网络化”、“智能化”的趋势。随着传统电视机产品具备越来越强的IT属性，更多的IT厂商纷纷加入了智能电视市场的竞争，英特尔、AMD、微软和联想等均欲分得一杯羹。从狭义上讲，智能电视是指具备开放式操作系统与芯片，拥有开放式应用平台，可实现双向人机交互功能，能通过自主安装应用程序实现新功能或增值服务，并可借助三网接入、3C融合等满足多样化和个性化需求的电视产品。与非智能电视相比，智能电视首先意味着硬件技术的升级和革命，软件内容的极大丰富，能加载“无限的内容，无限的应用”。目前，智能电视使用的操作系统可大体分为三类：Android、Windows及企业自建系统。由于Android系统的开放性和兼容性，是目前最主流的操作系统，无论厂家、开发者或者用户，都可以根据自身需求，自主安装、卸载智能电视应用程序。

2智能电视的发展现状

伴随着国家三网融合战略的推进，硬件企业和软件企业的参与合作将带动彩电市场由卖方市场到买方市场的转变。智能电视未来的趋势，势必是需要一个完整的产业链去推动中国智能电视产业的发展。而未来，智能电视将向更多元化的方向发展，将融合电视、手机、电脑的功能，成为三网融合的最重要的载体之一，重新成为家庭的娱乐中心，表现为具有网络、设备等互联互通、行为智能化、无限制的APP程序下载、简单人性化人机交互方式、搭载3D功能等等丰富的形式，各电视机厂商也纷纷推出自己的应用商店，如图1所示：就国内而言，智能电视产业已具备一定的产业链基础，包括软体操作系统、硬件芯片提供和内容平台的提供商，包括中间环节的内容提供商，以及终端的设计和用户。现在众多电视品牌厂商开始与上游供应商一起联合定制功能，以硬件研发和内容开发齐头并进的产业链已初见雏形。智能电视已经是产业链各个环节共同合作的产物，同时彩电企业正在从“硬件”盈利模式向“硬件+内容+服务”盈利模式转变，改变原来一次性销售的盈利模式，通过销售电视机，同时提供内容和服务，形成电视终端的市场溢价，并产生持续服务的盈利能力。彩电企业开始积极寻求多方的合作，形成产业发展合力，逐步构筑出智能电视产业链的优势。

（1）智能电视定义及标准不统一目前，对于智能电视的定义还没有统一的标准，各彩电厂家都在进行自主定义，市场上存在着大量混乱概念的宣传。同时，由于智能电视的操作系统方案多样化，没有统一的标准，未对APP实行开放式应用，很难实现不同彩电厂家的应用之间的互联互通。

（2）应用程序缺乏，不成规模智能电视机区别于普通的电视机最大的不同在于应用，而市场上针对智能电视的应用却非常少，功能大同小异。与智能手机拥有成熟的应用程序商店相比，智能电视在应用商店的开发上还处于起步阶段。同时，支持智能电视的Android应用程序也都是基于手机屏幕进行设计的，在电视机上进行显示时，画面比例极不协调，操作起来也不是很顺畅智能电视生态链不成熟。

（3）操控方式有待提高智能电视时代，众多的应用程序仅凭传统的遥控器很难实现操作，取而代之的是快捷便利的输入方式。通过人体感应、语音识别、键盘输入、手写输入等已成为智能电视的遥控设备，但目前，彩电企业在操作方式上仍然处于初级阶段，没达到很好的人机交互，在用户体验上仍然面临严峻挑战。

3智能电视的发展建议

针对标准不统一、应用少、多屏互动等问题，智能电视的发展从以下几方面入手：制定统一的标准，规范市场秩序应统一智能电视的定义，规范整个行业对智能电视的理解，同时应对智能电视的终端操作系统方案、应用商店模式等制定统一的标准。家电厂家应统一AP、开放应用商店的SDK，在应用商店的开发形成统一的标准，以便好的应用可以迅速在整个行业的产品平台上形成推广覆盖，同时减少开发者针对不同平台的重复开发。

（1）加强应用程序的规模化消费者在选择智能电视产品的时候，最关心的问题不是这台电视机采用的什么技术，而是关注这台电视能提供什么样的功能。彩电企业应加强开发基于电视机的应用程序，不仅要在开发的应用程序的数量上有突破，同时要加强质量上的改进，以更加清晰的画面呈现给消费者，提升业务体验。同时，规范应用商店的接口标准，无论厂家或开发者，都可以根据自身需求，自主开发应用程序，满足市场需求。

（2）加强基于家庭网关的多屏互动多屏互动可通过可控的家庭网关实现家庭内部各屏之间内容与应用的共享、互动。基于家庭网关的多屏互动（如图1）成功实现了从个人终端到家庭终端的转换，以电视为核心，结合其他电子产品易操作的特点，实现家庭信息产品之间的交流，各个屏幕间的内容可以无缝、流畅转换，电视不再是一个孤岛，而是多屏里面的一屏。彩电企业应通过智能电视的契机，加快基于家庭网关的多屏互动，以用户体验为核心，在相通的平台和内容基础上，以更好的方式和手段满足用户新需求。

4中国电信发展智能电视的策略

中国电信的介入智能电视将有利于解决智能电视面临的产业结构不合理、商业模式不清晰、缺乏有效便捷的收费通道，以及业务网络质量保证的瓶颈，同时驱动中国电信IPTV从内容、栏目运营转向丰富应用提供阶段，打造IPTV海量应用提业链，解决终端成本压力，丰富宽带填充新业务。中国电信可通过将IPTV业务与智能电视相结合以IPTV智能机顶盒或IPTV智能一体机的形式介入智能电视的产业。IPTV智能机顶盒的形式即将IPTV业务嵌入到机顶盒接到智能电视的硬件接口上，实现IPTV的智能电视业务，IPTV智能一体机即指将IPTV业务以软客户端的形式嵌入到智能电视的硬件中，IPTV作为智能电视的应用商店的其中一个应用，用户可自行下载、安装IPTV客户端。中国电信介入模式如图2所示：中国电信在智能电视产业链中，可通过开放自身优势能力模式和深入合作运营模式来切入，具体如下：

(1)电信开放能力模式中国电信的计费认证（代收费）能力及网络资源（CDN)能力可选择同时开放或者只开放其中一种，通过直接出租或者收入分成方式取得收入，但不参与平台建设/维护、内容运营以及面向用户销售和服务等环节。中国电信通过开放能力模式，有助于帮助整个互联网电视行业发展。中国电信面临政策风险小、投入少、直接获得收入，但电信以幕后工作为主，不面向用户，不把握业务，无话语权，且将沦为管道。#p#分页标题#e#

(2)深入合作运营模式中国电信负责认证计费、用户管理、客户服务，以及应用商店的建设和维护，参与营销策划、渠道销售、部分内容集成运营，打造“应用商店＋管道＋终端”新业务提供模式。中国电信通过深入合作运营模式掌握了业务发展主动权，破解终端成本压力，便于后期IPTV的规模发展。

篇6

8月22日，拥有“美图秀秀、美颜相机、美拍”等爆款影像应用的美图公司正式向港交所提交了IPO申请。

一旦成功上市，美图将成为继腾讯之后在香港挂牌的最大互联网IPO项目。再加上二者都是基于用户驱动，外界不免会拿来比较。腾讯从QQ出发，不断建立起统一且牢固的用户ID体系，进而在其社交帝国中不断加载更多的增值服务。今天的腾讯，市值已经超越阿里巴巴，成为中国第一大科技公司。被戏称为同时拥有“腾讯的用户，阿里的女人”的美图公司，能成为下一个互联网巨头吗？

以美图公司目前的经营现状来看，距离这一目标显然还有很长的路要走。这家帮助4亿人“变美”的公司，招股书却亮出了不太“美”的家底―截至2016年6月30日，累计亏损高达63亿元。而且以修图软件闻名的美图，95%的营收居然都来自智能手机。对把图片影像应用做到极致的美图而言，眼下更为现实且紧迫的问题是，如何扭亏为盈，走出工具类App难以变现的怪圈？

月活抵半个微信

美图招股书最大的亮点在于，2016年6月，美图应用的月活跃用户数约为4.46亿人，同比增长81.0%（图1）。而腾讯控股公布的中期业绩显示，微信每月活跃用户升至超过8亿户。

定位于年轻爱美女性的美图公司，月活跃用户不仅已达到微信半数，且在应用下载量上也多次与腾讯、阿里、百度等巨头比肩。根据App 数据提供商App Annie的统计，以下载量计，美图已在2014年6月至2016年6月间屡次与阿里巴巴、苹果、百度、Facebook、谷歌、微软及腾讯等全球互联网巨头一起跻身全球前八位iOS非游戏应用开发商之列。

美图庞大的月活跃用户数，得益于其专注于让女性“变美”这一主题而开发出的一系列美颜产品。2008年，美图公司推出首款修图应用“美图秀秀”。“美图秀秀”上线时，相关市场是光影魔术手和可牛影像的天下，为了迎头赶上，美图公司做了两手工作，一是将操作做到最简单极致，二是通过微博、论坛的抽奖等营销活动，培养大批忠实粉丝。因为比同行的操作简单了数个级别，“美图秀秀”得以迅速脱颖而出。目前，“美图秀秀”已占据了国内近70%的市场份额，美图公司董事长蔡文胜，也因此被认为“控制”了“爱美的女性”。

借助“美图秀秀”的成功，美图公司不断挖掘时尚自拍的用户需求，随后推出了一系列相机应用，包括美颜相机、潮自拍及美妆相机。

2014年年中，短视频产品“美拍”面市，这是一款可以把“小白”用户拍摄的视频加工成“艺术品”的强大产品，相当于动态版的“美图秀秀”。除了应用工具属性外，“美拍”还融入了社交元素。用户通过自拍分享，构建了互动交流的“美拍社区”。因为简单易用，“美拍”成了全球首个最快实现1亿用户的App。2015年1月，诞生仅9个月的“美拍”，用户数就迈过1亿门槛。相比之下，Facebook花了48个月，微博11个月，微信14个月，Instagram则为23个月。

同时，为了进一步迎合海外用户的需求，美图公司还于2013年推出了美颜相机的海外版BeautyPlus。目前，BeautyPlus提供英文、日文、韩文、泰文等八种语音版本。不同版本的BeautyPlus均针对当地用户主要面部特征、不同文化和化妆潮流而设计，因此截至2016年6月30日，美图拥有超过3.7亿海外用户，其中印度、印尼、日本、马来西亚、韩国、中国台湾、泰国、美国及越南的用户数均超过了1000万。

以“美图秀秀”起家，美图公司围绕“美颜”打造了一个自拍产品矩阵（附表）。六款核心影像应用，“美图秀秀”、美颜相机、BeautyPlus、潮自拍、美妆相机以及视频与直播社区应用“美拍”， 常年占据着应用商店免费影像与视频应用的榜首。据艾瑞咨询统计，2016年6月，中国约有95.3%的影像应用用户将至少一款美图应用列入其最喜爱的三款影像应用之一，而中国约62.4%的短视频平台用户将“美拍”列入其最喜爱的三款短视频平台之一。

智能手机贡献95%的营收

围绕“变美”这一核心，在智能手机火爆的市场背景下，美图公司还推出了首款“主打自拍”的智能手机。虽然在美图创始人蔡文胜看来，做手机只是“玩票”，“是美图软件的配套”，但招股说明书却显示，2016年上半年，美图智能手机的销售收入占总收入的95%以上。

近年来，随着智能手机、网络摄像头等硬件的升级，自拍已然成为了一种时尚。QQ、微博、微信等社交网络的繁荣，充分释放了人们爱美和自拍的天性，全民都加入了自拍和分享的队伍。2013年，自拍（selfie）被《牛津词典》编辑选为年度词汇。

作为自拍繁荣的助推者，美图公司在拥有爆款美图应用的背景下，于2013年推出了“主打自拍”的智能手机。奢华V系列定位高端，售价在3000元以上，旗舰M系列的价格则在2500元以内，基本与市场上的同类售价持平。

在美颜自拍领域，此前卡西欧TR系列一直被奉为“自拍神器”。而美图手机一经推出，便因其智能手机的多功能属性，完胜卡西欧。与同类以“自拍”为宣传亮点的OPPO、vivo等国产智能手机相比，美图手机因前置镜头的像素更高、独具夜间自拍功能等，自拍体验更好。

正因为如此，美图手机一推出，便受到了年轻女性的热捧。招股书显示，美图手机于2013年、2014年、2015年、2016年上半年分别售出手机约27917台、277595台、387775台及289079台（图3）。从销售数据可看出，2014年，美图手机的销量较2013年增长了近10倍，2015年和2016年的销量也稳步提升。

随着美图手机销量的不断攀升，美图公司的营收也大幅增长。2014年美图公司的营收较2013年增长了近6倍，2015年和2016年上半年的营收也保持了约50%的年增长。同期，智能手机的销售收入对总收入的贡献还在持续增加，从2013年的59.7%增长至2016年上半年的95.1%。

另一点值得关注的是，尽管美图手机的销量无法与苹果、三星、华为等品牌相比，但其单部手机的利润表现却远高于国内同辈。华为、OPPO和vivo每卖出一台手机可赚取100元，但2015年以来，美图手机每台约赚300元左右，是一款典型的“小而美”产品。

多元化变现渠道尝试

尽管手机业务赚钱能力了得，但美图公司深知单一的收入渠道隐藏着巨大的风险。更何况，越来越多的主流手机品牌开始将自拍作为卖点。如“以照亮你的美”为广告词的vivo X7/X7 Plus系列，集成了高像素前置摄像头和补光灯，其他诸如小米、华为等国产机也纷纷具备自带美颜功能。从某种角度说，在自带美颜功能几乎成为国产智能机标配的情况下，美颜手机的强势销量还能持续多久呢？

除了手机销售外，美图公司的另一收入来源是以在线广告为主的互联网服务。2013年以来，尽管这部分收入也在持续攀升，但不管是与智能硬件的贡献相比，还是与高达上亿的月活跃用户相比，美图公司在工具应用上的营收几乎都是“少得可怜”（图4）。也就是说，即便拥有美图秀秀、美颜相机、美拍等爆款影像应用，美图还未真正激活几大影像应用积累的用户价值。

为了尽早摆脱对手机销售的依赖，美图公司在招股书中强调打算通过多种途径多元化拓展收入来源。2016年，美图推出了两大变现举措。4月针对女性用户的休闲手游“美美小店”上线，美美小店的基本功能是免费的，美图的收入来源主要是通过玩家购买虚拟物品。6月，美拍也开放权限，让用户通过购买鲜花等虚拟礼品表示对直播主播及短视频内容制作者的支持。

除了互联网增值服务外，美图还计划2017年上半年推出社交电子商务平台，专注年轻女性追捧的时尚服饰、化妆品、皮肤护理等类别的商品。按照美图的构想，电商平台的核心将是一个连接用户、时尚网红和广泛时尚品牌的社区。网红将被激励去分享其在搭配不同品牌的商品方面的经验，而用户可通过网红发现新的穿戴风格，并直接从品牌商购买相应的商品。

不难看出，美图公司的变现路径基本遵循的是互联网公司的老路，集中在互联网增值服务和电商领域，自然也少不了广告。其在招股书中指出，将凭借专有技术和大数据分析能力，升级广告基础设施，为业务合作伙伴提供更全面、更具创新性的广告解决方案。不可否认，每个领域都潜藏着巨大的商机并拥有广阔的市场前景，但几乎所有工具类应用的变现都在朝这些方向渗透，美图公司能否突出重围，是个不小的考验。

影像类应用变现有多难？

自2008年创立以来，美图公司的商业模式一直是利用免费的创新产品及服务吸引大量用户。如今坐拥4亿多用户，但截至2016年6月30日，累计亏损依然达63亿元，仅2016年上半年，净亏损就达22亿元。美图的巨亏，不禁让人产生疑问：影像类应用的变现真的那么难吗？

对标海外企业，Camera+、Snapseed和Instagram都是相对知名的图片类软件，每家的侧重各有不同，盈利模式也有所区别。相较之下，Camera+、snapseed更为相似，都主打修图应用，最大的优点是速度快、操作简单，功能强大，只需轻动手指，即可实现优化照片。不过，与“美图秀秀”的免费模式不同，二者走的都是付费应用的道路。

Camera+于2010年由开发商tap tap tap推出，一开始用的就是收费模式。由于广受用户喜爱，Camera+在短时间内就在商业上获得了成功。据统计，2015年其用户总数达到 1400 万，销售额达到1800 万美元。2015年9月，Camera+在付费版本的基础之上又推出了免费版本。与付费版相比，免费版拥有大部分基础功能，而包括手动拍摄、无损 TIFF质量等高级功能则需要付费购买。不难看出，推出免费版的目的是吸引更多的用户，最终实现向付费版本导流。

因为表现突出，早在2012年，Adobe、谷歌、Twitter等互联网企业相继表达过收购的意愿，但都被Camera+拒绝了。而就在同年，Camera+的竞争对手Snapseed被谷歌收归囊下。Snapseed原本在应用商店的售价是4.99美元，但自从被财大气粗的谷歌拿下后也走上了免费的道路。再加上出色的用户体验和强大的功能，Snapseed在海外拥有颇为强大的群众基础，也被视作是一流照片编辑应用之一。

除了付费应用和被巨头收购，美图还可借鉴哪类影像应用的发展模式呢？

影像类应用，除了单纯的修图应用类工具外，Instagram应该是活得最滋润的了。因与生俱来的的社交基因，Instagram于2012年4月被Facebook斥资10亿美元收购，2014年的估值就超过350亿美元，而美图公司目前的估值只有50亿美元。

Instagram于2010年10月，同样能为用户提供美化图片的功能，但与“美图秀秀”不同的是，它更是一个图片分享社区。就在Instagram被Facebook收购的同一年，有媒体曾把两者的修图功能拿出来比较，指出“美图秀秀”在便利性和人像美图功能上更胜一筹。而今，两者的月活用户也基本相当，Instagram的月活在2015年下半年突破4亿，但与还在努力尝试着多种变现渠道的美图公司相比，Instagram已经积累了一大批广告主，而这些都拜其社交属性所赐。

根据社群媒体调查机构Simply Measured的报告，前100大国际品牌中，拥有Instagram账号的比例高达86家。越来越多的商家将 Instagram 视作品牌与消费者互动的最活跃社交媒体平台，它们中的许多卖家，包括实体商店，都在Instagram上开设账号，在与消费者互动之余，促进商品销售。趋之若鹜的商家用户，让Instagram的商业前景一片大好。根据 eMarketer 的数据，2015 年Instagram 的营收达到了 6 亿美元，预计 2016 年的营收增长率为 149%，2017年或可实现28.1亿美元的收入。

篇7

施凯文，25岁，曾是中央音乐学院高材生，大一上学期靠编曲每月赚近万元。大一上学期结束后，他年少轻狂，成立唱片公司立志颠覆音乐界。在8年中他4次创业，跌宕起伏——因开发音乐试听网站Saylikes登上亚洲《时代周刊》，也因投资商撤资一夜间失去Saylikes……几经坎坷与磨难，一个音乐范儿为了追求梦想，硬生生地被现实倒逼成商人。

如今，他再一次站在音乐创业的领跑线上。

“给我播周杰伦的慢歌”

“我想听有钢琴有女声的英文歌”

“适合在酒吧听的音乐，慢一点”

……

在音乐网站Jing.fm中，用户输入这样的要求，网站就会精准地搜索音乐库，随机播放相应的音乐。Jingle.fm是施凯文第4次创业孵化的“婴儿”，它不但让施凯文融资近千万元，还让他荣登福布斯2013年“中国30位30岁以下创业者”榜单。

这一次，他能成功吗？

No.1创业——终于知道创业为何物

大一下学期（2006年初），施凯文与两位伙伴成立了唱片公司。那时，他尚不清楚所做的事是创业。

大学4年，施凯文的大一上学期过得还算正常。但有一阵子因忍受不了一位女生比他弹琴弹得好，他每天早上8点走进琴房练琴，直到晚上8点才走出琴房，“午饭也免了，我好胜心强。”近乎疯狂的练琴也没法弹得比那位女生强。后来，身高1.85米的施凯文利用男生的手掌比女生的大这一性别优势，选择了一首需要大手掌才能弹好的曲子，“每次见到她我就弹这首曲子，她很生气，也羡慕我。”施凯文得意地说。

这样的好胜心理将施凯文“进化”成完美主义者，乃至偏执狂。不过施凯文的确擅长弹琴编曲，刚进大学，他就靠编曲每月赚近万元。懂音乐、会编曲，施凯文也想创作自己的东西。那时，他接触的音乐创业者大多做厂牌（音乐专辑出版公司），“签艺人、培养艺人，或找乐队出唱片。”他与两位伙伴一拍即合，成立了唱片公司，“当时真的是异想天开，认为出唱片能赚钱。”

坐在宿舍里编曲不需要成本，而运作唱片公司需要租场地、设备，还要雇人做策划……面对一个月五六万元的成本，施凯文与一位伙伴继续编曲的外包工作。为了赚足唱片公司的运营成本，他们每人每月需要编曲10首左右，“压力挺大的，上学时每周编一首曲每月能赚近万元，接的活儿也是自己喜欢的，现在不喜欢的也得接。”

时间都用于编曲，施凯文没有时间做自己喜欢的音乐，而且，公司出版的唱片也卖不出去。施凯文本以为是音乐不够好唱片才卖不出去，便进行了调研，“市场根本不是我想象的那样——一张好唱片能卖几万张，这种事永远不会发生在真正的做音乐的人身上。因为，到处都是盗版。此外，能卖十几万张的唱片是市场运作，不是音乐本身。”盗版问题，当施凯文成立唱片公司时就有朋友提醒他，但是，他不相信并坚持认为是音乐不够好唱片才卖不出去，“我太狂了。我是一个热爱音乐、衣食无忧、对音乐充满幻想的大学生，裸地被放在市场面前，认识了盗版和现实，为了公司的生存做不得不做的事情。”

与市场的第一次接触，让施凯文认识了创业——不能凭感觉，要多看数据；公司不是小作坊，要制定规章制度……

唱片没卖几张，施凯文和伙伴接外包编曲的活儿却赚了些钱，另一位伙伴提议公司不做唱片专门从事外包编曲业务，却遭到了反对，“编曲在宿舍里就能做，不需要成立公司。”施凯文说。

运作了一年的唱片公司关门歇业，施凯文的第一次创业以失败而告终。

No.2创业——音乐人被逼成商人

第一次创业并非严格意义上的“失败”，因为，施凯文和伙伴们靠编曲和卖设备等每个人分得30多万元“散伙费”，只是这种赚钱方式并不是他所追求的。

当施凯文找到唱片公司失败的真正原因——“市场”时，他有了一个更大的梦想——颠覆音乐市场。他发现免费下载音乐盗版猖獗，这是导致唱片销量锐减最根本的原因，唱片的刚性需求不复存在，唱片成了精神奢侈品。这样的市场既有用户更易接触音乐的积极面，又有用户与创作音乐间的距离越来越远的消极面。施凯文构思利用市场的积极面和消极面，搭建汇聚音乐爱好者的平台，而平台的最佳载体是互联网，“我没有钱，天真地认为互联网廉价，只要花几千元外包做一个网站就行。”施凯文设想网站先通过好听的音乐聚集音乐爱好者，形成讨论氛围，再策划收费的音乐产品。

这个网站名叫“酷Q”，SNS（社交网站）在中国刚刚起步时，施凯文也在打造自己的音乐SNS。那时，他刚满18岁。

为了实现自己的构思，施凯文租民居布置办公室，准备招兵买马，但问题接踵而至。

第一次创业施凯文分得30多万元，每个月靠编曲他能赚近万元，他认为只要把每个月的成本控制在10000以内，就能无忧无虑地创业。他计划招4名从事计算机工作的员工，却压根不了解招聘，计划除去2000元的房租，把剩下的7000元都作为员工的工资。但是，这么点钱吸引不了真正有本事的人。他清楚地记得第一个敲门的应聘者，对方的第一句话是“是不是走错了地方？”与施凯文聊了不到10分钟，应聘者夺门而逃。最终，施凯文招聘了4名无学历的员工，成立了团队。

为了控制成本，施凯文既当老板，又做后勤。装灯泡、交电费，每天晚上员工离开后打扫卫生，这些事都由他一个人干。一个十足的艺术范儿，每天做鸡毛蒜皮的事，施凯文在痛苦中挣扎。更郁闷的是，他不能骂员工。与音乐同行打交道，对方做得不好，完美主义者施凯文会骂人，对方往往佩服于施凯文的音乐专业水平不往心里去。但是，面对陌生的计算机领域，员工们不甘心施凯文的指责。一个从事设计的员工无法达到要求，施凯文忍不住骂对方“笨”，“第二天收到手机短信，他不干了。”

是员工们的水平低，还是自己太苛刻？施凯文决定自学一周CSS代码，了解计算机。一周后，他写的代码比员工们的还要好，骂人也理直气壮了。自学了3个月的计算机知识HTML、javascript、asp和php，施凯文为了验证能力，投简历参加应聘。第一次面试他就成功了，对方请他第二天上班，月薪6000元。施凯文不动声色地说：“有点少，8000元？”对方答应试用期后月薪8000元。第二天，施凯文写了封道歉信，委婉拒绝了。

施凯文加入了网站设计团队，同时了解市场人力行情后招聘了月薪四五千元的员工，总成本随之不断增长，达到一个月20000元。音乐社交网站酷Q也真的做出来了，“口碑特别好。”一个知名网站出资50万元收购酷Q，“我的想法是颠覆音乐世界，怎么这么一点钱？”施凯文要价200万元，对方拒绝了。施凯文没为自己的要价后悔。

但是，第二次创业的过程却让施凯文在后悔中徘徊。音乐人士偏感性，施凯文也是如此，他喜欢与志同道合的朋友聊人生、梦想和音乐。在物质层面，酷Q用光了施凯文的积蓄。之前，他月入近万元有吃有喝，为了酷Q他一周七天吃住在办公室，“整整一年，我没为自己多花一分钱，365天穿着同一件衣服。”

施凯文依靠“颠覆音乐世界”的信念度日，在现实与梦想的矛盾中他麻木地硬撑着。“一旦陷入困境，人往往会寻找偶像。我的偶像是乔布斯，我反复地读他的人生故事，天真地说，‘伟人都经历了痛苦，你的这点苦算什么。’”而残酷的现实是，酷Q的内容很棒但域名不好听；酷Q的页面美观漂亮但后台程序有很多漏洞，需要重写，当施凯文寻找风险投资时，得到的反馈是酷Q是“债务”。他不得不放弃酷Q。

回首酷Q创业，施凯文认为这一年多相当刺激，他学会了如何注册公司、起草合同、管理员工、设计互联网产品、融资……现实把他硬生生地倒逼成商人。

No.3创业——一夜间彻底loser

割舍酷Q时，施凯文坦言不但不痛苦，还有些许兴奋。虽然酷Q赔光了他第一次创业赚到的钱，但是，酷Q让他隐约看到成功颠覆音乐世界的希望——创业成功不但需要产品，还要有资本、好听好记的域名……施凯文构思的Saylikes就是这样一个创业产品，“觉得自己有更好的办法改变世界了。”

第三次创业的音乐社交网站Saylikes并不是另起炉灶，而是酷Q的2.0版。

在酷Q创业后期，施凯文开始给用户推荐歌曲，意识到大数据的存在。经营Saylikes时，施凯文着重研究用户行为，分析用户喜欢的音乐，再把音乐反推给用户及其好友。在施凯文看来，每一条用户数据都不是垃圾，值得研究和分析。

与酷Q相比，Saylikes一帆风顺——成功融资150万元；域名朗朗上口；办公室搬进了写字楼，面积200多平方米宽敞明亮；招聘员工不再困难，只须向应聘者展示网站设计就起到震慑力。Saylikes一上线就吸引了众多音乐爱好者，日流量30万次。得益于Saylikes的创意，尚是大四生的施凯文被《时代周刊》亚洲版报道，“瞬间觉得自己很牛了。”

这一切似乎都预示着施凯文离成功不远了。

2010年年底，国家开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，音频和视频版权问题被摆上台面，这次清理了多家音视频网站，包括Sayilikes。接着，投资人撤走了还剩一半的资金。

每次创业，施凯文都听到了无数的反对声。当他把青春投入创业，刚要触碰成功时，啪地一声希望破灭，施凯文也重重地倒在地板上双眼盯着天花板，“一夜未动，我的第一反应是：不可相信。”接下来的二十多天，施凯文时时刻刻幻想，“有人给我打电话，说给你一笔钱，继续做Saylikes。”

施凯文没有接到这样的电话，一夜间，他失去了Saylikes。

No.4创业——会怎样？

Saylikes失败后，施凯文呆在家里，起床、看书、看电影、听音乐、睡觉，如此反复。他尽量不想Saylikes，无法逃避时，他邀朋友喝酒、诉苦。痛苦中，施凯文记起了曾经拥有的改变世界的雄心壮志，“我接受不了自己是loser，也接受不了打工每个月赚一二万元，更接受不了二十岁出头就被宣告‘死亡’。”不到一个月，施凯文“死灰复燃”，每天满脑子想的都是如何解决版权问题、找到盈利模式。

有一天，施凯文在家听音乐，突然想听劲爆的电子音乐，但是音乐下载网站都无法满足他的要求，“听起来很简单的一个需求，却没人能做到，太不可思议。”当他把想法告诉音乐投资人刘晓松时，得到了对方的支持和投资。Saylikes让施凯文认识到最好找了解所投资的领域的投资人。

与Saylikes不同的是，施凯文的第4次创业产品Jing.fm提供智能搜索功能，比如，输入“播放放松的音乐”，Jing.fm会搜索自己的音乐库并随机播放音乐，却不提供单曲播放和下载功能，“单曲播放的版权费很高，这种电台式随机播放的版权费只是其的1/10。”

施凯文强调，Jing.fm科技含量高。

2011月6月，施凯文正式启动Jing.fm，之后的一年中他只做一件事——数据建模。施凯文管理两支团队，一支是由音乐、心理学等人士组成的专业团队；另一支是计算机技术团队。专业团队负责给音乐下定义，比如回响歌曲，专业团队挑出1000首回响歌曲，交给技术团队以赫兹等数值计算概率，建立模型，再扫描100万首歌曲找出回响歌曲。Jing.fm的搜索分指定性搜索和抽象性搜索，慢歌、快歌、四三拍、大调和小调等，属于指定性搜索，Jingle.fm的搜索准确率100%；悲伤和温柔等，属于抽象性搜索，准确率70%，“我很满意这个准确率。”

用户边听歌边评价歌曲——喜欢或讨厌，当Jing.fm记录下用户的3首喜欢的歌曲后，就开始为用户推荐歌曲，“根据喜欢的歌，Jing.fm会为用户建模。”施凯文解释。

与之前的“颠覆音乐世界”梦想相比，Jing.fm的目标用户是“喜欢音乐的人”。施凯文认为，这群中国高端音乐用户集中在北上广深等大城市，人数2000万。这群人爱听音乐，也不局限于听摇滚、古典等音乐风格。吸引他们并对Jing.fm满意是施凯文目前最重要的工作，Jing.fm上线一年多已吸引了200万目标人群，“吸引用户也要遵从二八原则，80%的时间吸引20%的目标用户，当目标用户人数达到40%时，将会出现数量增长的膨胀点。”在2000万目标用户中，依赖Jing.fm的用户数只要达到100万，Jing.fm的商业模式便成型，“我们将推出收费项目，Jing.fm卖的不仅仅是音乐，还有服务。”在施凯文的时间表上，吸引2000万目标用户计划用时3年，Jing.fm上线已一年多，施凯文信心满满，他的工作重心是做好产品和市场推广，“我不急于吸引风投，第一轮风投150万美元已经到位，钱还够花。”