电子商务盈利模式分析范文

导语：如何才能写好一篇电子商务盈利模式分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务 盈利模式

一、多种电子商务网站盈利模式并存的原因

如今商业模式离不开网络。产生新的一批经营模式，即各种网站经营模式，相对应地产生了多种电子商务网站的盈利模式。企业建立网站目的有两种：直接盈利（如：网上销售等）和间接盈利（如：企业信息等）。

二、九种电子商务网站盈利模式分析

（一）电子商务网站盈利模式之一：通过网站销售产品

目前我国的电子商务模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B－B－C已经出现，但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此，常见的是B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式。

1.通过网站销售别人的产品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘宝()、易趣(.cn) C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。 卓越()、当当( )。

2.通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。

3.通过网站销售自己的产品(含B2C模式和B2B模式) 大多数外贸网站和国内中小企业网站。

（二）网站盈利模式之二：彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过ISP（网络服务提供商）来获取经济回报。

（三）网站盈利模式之三：在线广告

1在网页上插入广告。最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做得较好的是新浪(.cn)、搜狐()、网易()等门户网站。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，主要依靠其他企业在本网站上做广告。

2.在视频开始之前播放广告。新兴的在线短视频网站，通过影音载入后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子:国内的56()、土豆()等。

3.网站盈利模式之四：注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务典型例子: 阿里巴巴( )。

4.网站盈利模式之五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖 典型例子: 网易游戏( ) 盛大游戏( .cn) 九城游戏( ) 及其游戏地方运营商。

5.网站盈利模式之六：搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利 典型例子：百度() 中国商机在线 () Hao123()。

6.网站盈利模式之七：广告中介。广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。 典型例子： 弈天广告联盟( ) Iplus广告联盟(.cn) 好耶广告联盟( )。

7.网站盈利模式之八：企业信息化服务

(1)帮助企业建设维护推广网站 中企动力(.cn)、书生( ) 一站式服务，从销售网络实名起家。

(2)销售大公司的网络产品。几乎每个网络公司都在做。

(3)网络基础服务提供 万网(.cn) 新网( ) 很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。

(4)网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司。通王科技 ( ) 新竞争力 ()。

8.网站盈利模式之九：web网站。被巨头收购 Web类的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引消费者的眼光，最终的归属应该是被Google、yahoo、微软等巨头收购了。

三、电子商务网站盈利模式创新的必要性

盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。现实网络中存在各种各样的盈利模式以及若干种盈利模式的组合。总结起来，网站的盈利的内容是销售产品或者销售服务或者两者结合，营销的方式区别是第三方网站销售或者企业自有网站销售。随着经济的发展，一成不变的经营模式不会给企业带来更大的经济效益。所以企业要不断地创新，这样就会不断地有新的网络盈利模式出现。寻找到适合企业自身经营环境的盈利模式对企业可持续发展起着至关重要的作用。

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电子商务时代的无敌神话在我国愈演愈烈，财富借助互联网在每个人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日，一年一度的中国国际电子商务大会在北京隆重召开。借助大会的提醒，我们不由得观察了一下身边的世界。

去年的春天，你可能还为铺天盖地的各大门户站点的广告心烦不已，今年与春风同至的就已是如火如荼的电子商务站点了，8848、亿唐、易趣、雅宝等代替了过去的搜狐们占据了我们的视线。在IBM的广告中，连天山下的阿凡提大叔都对电子商务怦然心动了。

你或许还难以置信，因为你是个最实际的消费者，你从不放心在网上看货、交款；又或者你曾经也上网购物，觉得电子商务也不过尔尔。999年到2001年是中国电子商务由起步迈入繁荣的阶段，从2002年开始中国电子商务市场将步入快速增长的时期。据预测，2000年底中国电子商务交易额将达到8亿元，到2002年将达到100亿元。

如果你以为这全靠一个个网络盲从者在网上疯狂大采购，那么未免以偏概全了。电子商务不仅仅是网上购物，我们常见的五花八门的电子商务站点也并不是简单意义上的在线超市，光是随便买几张CD，几本书决不可能堆积出这么大的数量级。

那么，8848们除了卖东西，还在做什么呢？这就涉及到电子商务的一个基本问题，即它的模式。关于电子商务的分类，有许多不同的看法。有人提出按其交易内容分为网上购物、网上信息服务、电子银行等以“电子”或“网上”打头的类别，听起来像没完没了；也有人另辟蹊径，按电子商务的网络支撑平台分类，分为基于因特网（INTERNET）的电子商务、基于内连网（INTRANET）的电子商务、基于其它网络的电子商务等；更多人提出按其交易对象分为B2B、B2C、C2C、C2B等。

我们不妨按第三种分法给众多网站一一贴上标签。

BtoB（BusinesstoBusiness）——

企业间电子商务

“芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。

DELL计算机公司被公认为全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一个为五千多家美国公司服务的“主页”计划。当DELL公司赢得一家有四百人以上的企业客户时，它就为这家客户建立主页。主页只不过是一套比较小的网页，常常同客户的内联网联结，让获准的雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况。每天约有500万美元的DELL个人计算机以这种方式定货。主页让客户能即刻得到技术支持，并与销售人员联系。

从戴尔的经营之道，我们可以发现这一模式就是将发生在两个企业之间的商务通过电子化的手段电子商务资料库17;66:.01&/''''&7:来实现，包括供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。其主要内容包括企业通过互联网进行的网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面，可以视为e时代企业的生存平台。

在此次电子商务大会的总裁论坛上，中联在线信息发展有限公司董事长陈行玮先生不无感慨地断言：“2000年将会有众多的传统企业加入到角逐的大潮中，并将扮演越来越重要的角色。企业间电子商务（B2B）将会受到更大的关注。”诚然，B2B模式在中国必然具有强大的生命力。

BtoC（BusinesstoConsumer）——

网上商城

如果你对电子商务略知一二，或者有过几次购物的经验，你一定能对一些网站如数家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的确，他们都是经营B2C模式的最权威发言人。在这些网站为我们建立的电子商城里，你再也不用像以前挤在百货大楼蜂拥的人堆里挑选中意的产品了，也不用排着老长的队等待掏钱，更不用气喘吁吁地拎着满手的战利品“胜利大逃亡”。你只要根据自己的需要轻松上网，点击不同的商品浏览其综合信息，选择所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送货员按你的门铃了。

通过这一平台，企业直接面向消费者，将现实中的零售活动移交给互联网来实现。商家将所售商品的种类、价格等信息在网上，消费者可以在网上选购。显然，这是一个听起来非常棒的购物新体验，也的确有许多企业、网站、消费者都很中意这种模式。在因特网上遍布着各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍、软件到计算机、汽车等各种消费商品的信息和购买活动。但迄今为止，书籍、音像制品、软件等内容确定型消费品仍被公认为网上货物的主角。

在国内，8848网上超市是中国迄今规模最大的以在线销售为核心、以最终消费者为目标的商业网站。它由网上超市、全国货物配送系统、电子结算系统、信息系统组成一个完整的电子商务体系。主要经营计算机软件硬件、图书、信息家电、音像制品、办公用品及鲜花等门类商品的网上销售业务，组织了十余万种商品销售，致力于满足国内外个人及集团用户的网上采购，已成为国内商业网站中当之无愧的龙头老大，其1999年11月份的销售额达到了上千万元人民币，超过了一些现实大商场的月销售额，这在现场购物仍然大行其道的国内商界十分难得。

尽管B2C曾经风光一时，但有识之士均已对其无法避免的弊端有所察觉。作为以消费者为核心的电子商务平台，B2C面临着来自方方面面的瓶颈限制，包括安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等等，故而令企业与消费者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，对电子商务膜拜式的向往也大打折扣。不久前，在线妇女服饰零售网站在经过出场时的强力包装后，依然免不了关门大吉的命运，同样也可视作B2C前途堪忧的铁证。

当然，每天仍有不同的B2C网站诞生，但他们一定多长了些心眼，绝不能在一棵树上吊死，他们更倾向于介入不同模式补缺补差。

CtoB（ConsumertoBusiness）——

集体议价

这是一种由美国流行起来的正宗“舶来品”，就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大订单，从而争取最优惠的折扣。尽管“酷必得”（Coolbid）网站上的那个很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令众多商家心惊肉跳，但对于这种纯粹互联网意义上的商务模式，商家还是能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处，故而对这个消费者与商家双赢的结果还是比较满意的。消费者更不必多说，一个人的单打独斗到底比不上集体的力量，他们绝对倾向于这种大范围的多对多或多对一的的讨价还价，使之真正享受到买方市场的优越感。

目前已有不少网站都开辟了这一新模式，雅宝(yabuy)、酷必得自不必多说，就连经营B2C模式已驾轻就熟的8848也开通了“集体议价”的交易平台，欢迎广大网友在网上找回往日被宰的尊严。据称，雅宝于去年12月12日正式开通C2B后，首期推出的热门商品包括TCL公司提供的600台TCL精彩610A电脑，联想科技提供的500台摩托罗拉宝典800及掌上电脑，中国青年旅行社提供的千禧年黄金旅游路线名额，《没完没了》的电影票等，所有产品的最低议价与零售价格相比平均差价幅度达30％，个别物品差价高达50％以上。

C2B完全改变了传统商业中固定价格出售和一对一讨价还价的定价模式，使得买方订价成为现实，单个消费者通过聚合成为强大采购集团的一分子，充分享受到以大批发商的价格买单件商品的实际利益。当然，作为一种比较新的电子商务模式，它的发展还需要一段时间的磨合与完善，毕竟能让消费者有利可图的事，商家可不敢太苟同了，高利润无论在现实世界还是网上空间都是从商者的第一目标。

CtoC（ConsumertoConsumer）——

网上拍卖

说白了，这无非就是将现实中的“跳蚤市场”搬到了网上，就是建立一个消费者之间交易的平台，让消费者就转让的商品进行一对一的砍价，买卖公平并建立在完全自愿的基础上，与大学校园内风靡已久的“毕业前夕，挥泪大甩卖”有着异曲同工之妙，不同的仅是网上拍卖是以上网为基础而已。

C2C使交易范围扩大，并使参与交易的主体大大增加，但是带来了最实际的“一手交钱，一手交货”的实现问题，并且也没有人敢对交易双方的信用安全加以保证，所以尽管大家都对这个互联网上的新游戏很有兴趣，但真正想要上网一试究竟的人并不太多。

目前在我国，采用这种方式的网站有近20家。较早进入此领域的有雅宝、网猎、易趣、新网、酷必得、万象、大中华等拍卖网站。从每周用户浏览拍卖网站的频率来看，几乎每天到拍卖网站浏览的人仅占3％，多数浏览频率都在1～3次。这说明，虽然拍卖网站数量不少，但无论是拍卖品还是服务都没有对客户形成极强的吸引力。

<电子商务资料库3%0",/35+:6)#.%br/>但是，我们不能否认一俟全社会信息化程度加强，各种条件成熟后，C2C模式仍不失为一个很酷的主意。C2C拍卖竞标网站目前经营的最成功者首推eBay，据美国MediaMatrix公司估计，在去年截至11月28日的一周内，eBay平均每天吸引超过一百万人次访问，列全美十大电子商务网站排行榜之首。他们的做法是由公司担任中立的第三者，规定买卖双方将货款与商品寄交公司，再由公司分别转交买卖双方。来自CNet中文网的消息指出，C2C电子商务竞标网站正在台湾发烧，其营运模式也有效仿eBay之意。

不远的未来，C2C应当不只是游戏与梦想。

GtoB（GovernmenttoBusiness）——

税收电子化

在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料立档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督纳税企业是否登记，并对纳税报单进行分析比较，防止偷税漏税。

这就是现如今很流行的电子税收，也是G2B现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，将企业应缴纳的各种税费在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。

这种方式目前在我国还不多见，处于刚刚起步阶段，在沈阳、厦门都已进行了一些可喜的尝试，收效良好。

可以想象，有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。

再次证明，互联网或许真如传说中的那么神奇。

BtoG(BusinesstoGovernment)——

政府采购电子化

针对1993年研究机构发现的现行政府采购弊端，1994年美国立法规定政府部门必须起用电子商务科技以提高采购过程效率。此后，应用电子商务从事采购的政府部门逐渐增加。通过美国通用服务管理局提供的一揽子采购计划，联邦政府的各个部门无论大小均可在通用服务管理局确定的采购合约下购买商品和服务。美国向来是“敢为天下先”，自从第一台计算机诞生后，美国几乎成了“活在计算机里的国家”，互联网更是给美国带来了难以估计的巨大财富，所以

连政府也无法“免俗”。

在B2G模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，利用互联网来完成双方的交易。

作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面可以便于建立监督机制，尽量避免腐败行为的发生。所以B2G大有可为之处，尽管目前尚不健全，也没有得到广泛应用，但一旦政府身体力行，带头利用电子商务技术，这类业务就会迅速增长。

企业内部电子商务——

企业内部交易

我们先来看看思科的做法。Cisco公司尽可能地在网上做每一件事情。员工在网上作出所有出差安排，在网上提交开支报表，大大小小的采购和雇佣决定也在网上进行，使得像思科这样的大公司（18000员工，年销售额100亿美元）的高级经理人员能对员工保持严密的控制，而又不压制员工的创业精神。

在这一模式中，企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离，从而将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。

企业总有一个由小到大的发展过程。即使一个小的企业，每件事都靠人工操作也要耗费大量的人力、物力，且有可能达不到应有的效果，更何况这个企业还在不断发展之中，一个大企业内部包含着许多大大小小的部门。企业内部电子商务就解决了这些部门之间的各方面的事物交流。尤其是在全球化趋势日益明显的今天，建立企业自己的内部电子商务平台更有着重要的意义。

可以想见，随着企业规模和业务的扩展，发展企业内部电子商务将大有作为。

经过上面的一电子商务资料库1-6/!!8$)2+199+番评点，我们大体可以归纳出这七种电子商务模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企业内部电子商务。

众多迹象表明B2B模式代表着电子商务的未来方向。首先，从实物经济的角度来看，单个消费者的购买力毕竟有限，企业与企业间的交易规模远大于企业与单个消费者之间的交易，两者相差一个数量级。其次，企业间开展电子商务的条件远较企业与顾客之间开展电子商务的条件成熟。

从现实状况来看，B2B模式正在走着一条毋庸置疑的光明大道。从美国电子商务发展的现状来看，B2B年成交额要比B2C多一倍。据高盛证券的研究人员预计，到2004年，仅美国B2B的市场规模就可达1.5万亿美元，而1999年仅约为1140亿美元。美国市场研究公司Gartner集团则宣称，2004年全球B2B市场有望达7.29万亿美元，比1999年（约1450亿美元）增长50倍以上。

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【关键词】B2C电子商务 收益管理 收益 成本

一、B2C模式电子商务的概念

B2C（Business-to-Consumer）电子商务是电子商务的一种。B2C电子商务是企业（Business）与消费者（Consumer）之间通过互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，即人们一般说的商业零售，是为了满足企业的销售直接对消费者的销售和服务。B-to-C电子商务目前大部分以线上方式进行，例如淘宝，京东商城等。销售对象也是多样的，主要包括有形商品、数字商品和服务商品。

二、B2C电子商务企业的成本与收益分析

（一）B2C电子商务的成本分析

电子商务的成本主要包括：商品成本、设备及维护费用、宣传费用、人力资源成本。

1.商品成本。对直销企业来说，商品成本主要包括所销售商品的制造费用。对中间商来说，商品成本是所销售商品的购买费用。

2.设备购入及维护费用。设备购入费用包括设备购买成本，而设备维护费用包括设备以及网站运营的维护费用。电子设备是进行电子商务的基础，包括硬件设备（如：服务器，电脑等）和应用软件两个部分。电子商务在运营过程中，所产生的对设备和网站的维护费用是非常高昂的。因此，对设备和网站的维护费用是需要严格核算的。

3.宣传费用。企业为使产品能够得到顺利的销售，对产品进行推广是必不可少的一个环节。B2C电子商务的发展初期更需要大力宣传，意识产品为更多人所了解。因此，宣传推广费用是不可忽视的并其及其重要的一部分投入。

4.人力资源成本。B2C电子商务企业在运营过程中的人员投入包括培训人员，维护人员，客服人员。因此，人力资源成本就是这部分人的薪酬和福利。它也在总的成本中占据很大比重。

（二）B2C电子商务的盈利模式分析

电子商务盈利模式的核心是指需求价值创造电子商务结构体系，以市场需求为导向是电子商务结构体系的导向，并以需求为导向确定整个体系构架。不管什么企业，其盈利模式都可以归结为“一个核心，五个基本点”一个核心就是价值创造结构，“五个基本点”指的是五个基本构成要素，它们是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。[1]具体来说：

利润对象是指企业提供的产品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的唯一源泉，解决的是向哪些用户提供价值。[1]

利润点是指企业可以获取利润的产品和服务，解决的是向用户提供什么样的价值。[1]

利润源是指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润，解决的是收入来源有哪些。[1]

利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动，必须与企业的价值结构相关，它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。[1]

利润屏障是指企业为防止竞争对手掠夺本企业的利润而采取的防范措施。[1]

这五个基本构成要素是相互联系、相互依存、不可或缺的一个有机整体。

（三）影响及制约电子商务收益的因素

影响电子商务盈利的因素主要为：成本收益、敏感因素和风险。

1.成本收益。成本收益是B2C电子商务企业建设网站所产生的成本与收益，成本主要包括设备投资费用、通讯成本及维护费用。[2]收益指电子商务的实施而得到的可大致进行定量分析的开销节约。[2]

2.敏感因素。敏感因素主要有新兴技术和管理能力两个方面。一方面，新兴技术往往具有两面性，其往往使企业运营更具效率，但企业往往也会承担更多风险，因此它能在很大程度上影响企业的盈利。由于这个原因，成熟技术往往是不敏感的。另一方面，企业能否实现盈利以及盈利多少都与管理有直接关系。电子商务硬件建成之后，固定成本对于其运营来讲是无关成本。[2]因此，后期运营的管理能力的好坏往往直接决定了企业能否盈利。所以，管理能力往往是决定B2C电商企业顺利发展的关键因素。

3.风险。B2C电子商务的收益往往不能精确计算得出，一般只能通过推测得到。因此B2C电商企业的收益一般从运营过程中所节省的费用中体现。因此，能否正确推断出收益或亏损的大小往往是不确定的，这增加了B2C电商企业的风险。同时B2C电商企业为谋求发展往往追求新技术的使用，这一方面也增加了企业的风险。

三、结论：B2C电商企业收益管理对策

由以上对影响B2C电子商务盈利的因素的分析可见，为了使B2C电商企业增加盈利，应从成本、管理和风险等方面入手，降低成本，加强管理，限制风险，从而提高收入。

（一）控制成本

发展B2C电子商务是一个多环节过程，企业通过保证关联企业在信息获取、传递、处理、再生、利用方面的同时跟进，提高流通效率，从而降低中间成本。

（二）加强管理

对B2C电商企业来说，后期运营的管理能力的好坏往往直接决定了企业能否盈利。这就要求企业内部加强管理。企业应对内部资源进行优化组合，将内部摩擦成本降到最低。

（三）提高销量

B2C电商企业在线上线下多方面同时进行宣传，推广自身产品的优势，树立自身品牌形象，开展多渠道销售，从而扩大销售量，增加收益。

（四）抑制风险

B2C电商企业应根据自身情况制定风险控制策略，从而达到抑制风险的目的，增强盈利能力。一般来说，大型企业经过多年发展，资金实力雄厚，管理体系和销售渠道已经成熟和完善。并且，它们形成了一定的自身品牌，能够吸引到消费者。这些优势恰好是中小企业不具备的。因此，大企业发展B2C电子商务面临风险一般比中小企业要小很多。因此，通过对自身情况分析，制定适合自身风险控制策略，B2C电商企业能进一步增强盈利能力。

参考文献

[1]倪娟.电子商务盈利模式研究.南京理工大学硕士论文，2005.

[2]周作涛.电子商务盈利模式分析与研究[J].集团经济研究，2007（09）

[3]邵兵家.电子商务概论（第二版）[M].高等教育出版社，2006

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一、电子商务盈利模式分类

所谓电子商务盈利模式,就是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制,是企业能为客户提供价值、同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。根据产品及服务流、信息流和资金流的结构,以及对不同参与者的角色描述以及收益划分,它主要可分为以下三种类型:

1.产品交易型

采用这类模式的主要有两种企业,一种是以制造业为主导,即传统制造企业通过在计算机网络环境下的商业化应用,把客户、供应商和合作伙伴通过互联网全面结合起来的一种应用;另一种是以交易业为主导,如各种在线零售商。这类模式其收入来源与传统商业交易的收入来源在本质上是完全相同的,不同的只是实现收入的方式:节省了传统交易中间环节赚取的利润和在中间环节发生的部分费用,企业收入的来源即在于此。

2.服务型

采用这类模式的大都属于服务提供商,他们通过提供与客户的需要相适应的、能够带来难忘的体验的服务来创造价值,获得利润。由于这种服务是独特的,因此该模式的收入方式属于差别化,其收入来源的稳定性取决于客户的忠诚度,所以划分客户范围并提供有相当差别的服务尤为重要。企业的收入一般来源于服务费、会员费、广告费,以及与运营商合作的业务分成收入。

3.信息交互型

这种盈利模式的企业提供的价值包括两方面――给买者带来的价值和给卖者带来的价值,如果买卖双方都能感觉到中介商带来的价值,那么中介商就可以获利。而这种价值的实现,一方面可能是通过差别,提供的商品或者服务确实是独一无二的,另一方面,可能通过向交易双方提供交易平台而使双方同时得利(降低成本)。利润的来源是参与网上交易的买卖双方的佣金、交易费、租金等,而且其数量的多寡对于盈利与否有着重要影响。

二、常见电子商务盈利模式考查

按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务大体可以归纳出五种模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分别论述它们的盈利模式。

1.B2B――企业间电子商务

B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前企业采用的B2B可以分为以下两种盈利模式:

(1)面向制造业或面向商业的垂直B2B

垂直B2B可以分为上游供应商和下游经销商两个方向,主要有以下具体方式:一是通过建立行业网站,提供及时的行业信息,吸引相关人员访问,信息内容则需要收费,收费模式有3种:新闻和信息内容打包向其他网站或媒体销售、用户付费才能浏览网站、用户付费进行数据库查询;二是为企业提供信息化服务,包括帮助企业建设维护推广网站、提供网络基础服务(如域名注册、服务器托管等)、提供网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问、提供在线广告服务等;三是直接销售大公司的网络产品。

(2)面向中间交易市场的水平B2B

水平B2B是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会,盈利方式主要是通过提供不同的服务内容发展付费会员,收取会员费。这其中也包括广告中介,利用广告联盟网站通过给为广告主和站长服务,差价销售广告。

2.B2C――网上商城

B2C即企业通过网上商店这一平台,直接面向消费者,将现实中的零售活动移交给互联网来实现。

(1)目前企业B2C盈利模式的类型

目前企业采用的B2C可以分为以下两种盈利模式:一是实体企业通过建立网站,实现在线营销,此种方式的盈利模式主要是通过在线销售企业的产品与服务(包括彩铃和彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式的服务,也包括网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖等)获得收入;二是面向中间交易市场的B2C,目前此类B2C网站上出售的商品特征非常明显,仅仅局限于图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等一些特殊商品。

(2)B2C盈利模式的改进

作为以消费者为核心的电子商务平台,B2C面临着来自安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等方面的瓶颈限制,需要借鉴传统的销售行业的众多运作模式,这里特别讨论一下收费会员制度和特许加盟在B2C中的运用。

①收费会员制度:能提供与免费会员差异化的服务,其优点在于:一是吸引更多长期客户,由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价,以及参加各种会员的活动,所以能吸引会员在闲的时候光顾企业的网站;二是具有宣传推广作用,收费会员制度适当的融入积分制度,就可以让会员帮助企业宣传推广;三是售卖会员卡本身就会增加不少的收入。

②加盟连锁制度:一是能形成品牌,轻松地获得潜在客户的信任;二是更好地解决了配送问题,因为加盟店必须负责本地区的产品送货上门;三是为加盟者提供很好的低成本创业机会,只要交一定的加盟费,就可以解决货源,技术,营销策略等等众多问题;四是可以轻松的收取一定的加盟费;五是可以迅速壮大事业。

3.C2B――集体议价

这种模式就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来,形成类似集团采购的庞大订单,使得买方定价成为现实:单个消费者通过聚合成为强大采购集团的一分子,充分享受到以大批发商的价格买单件商品的实际利益,而商家也能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处,从而形成消费者与商家双赢的结果。

4.C2C――网上拍卖

所谓C2C就是消费者本身提供服务或产品给消费者,实质上就是建立一个消费者之间交易的平台,买卖公平并建立在完全自愿的基础上。目前C2C可以分为以下两种盈利模式:

(1)特殊传统行业的C2C业务

如保险从业人员为联系客户而创建的C2C网站、出国留学中介人员C2C网站等,此种模式的盈利主要是通过网络咨询来吸引潜在的客户,进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。这种模式可通过电子商务论坛或简单实用的网站实现,进而实现盈利。

(2)为买卖双方搭建平台的C2C业务

目前C2C电子商务企业采用的典型运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人开店铺,以会员制的方式收费,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(包括信息费、辅助信息费)以及网络广告等。

5.SEO――搜索引擎营销

电子商务企业也可以通过搜索竞价排名、产品招商、分类网址和信息整合,实现付费推荐和抽成盈利。当用户填入关键词访问搜索列表时,企业不仅出售广告空间盈利,而且希望得到推广的商业网站可以通过购买较前的排序获得更大的访问量,又是一项利润来源。

当然,根据参与对象的不同,电子商务还可以分类为B2G、C2G、G2G模式,但这些模式主要以提供信息、加强与政府的交流为主,目前基本不涉及盈利。

三、电子商务盈利模式的新变化

在未来的电子商务世界里,仅依照现有的电子商务盈利模式而不求创新,是不能保证企业生存的,因此综合、创新的电子商务模式现在已经开始出现端倪:

1.复合型的B2B(C)2C模式

这是一种同时具有B2B和B2C经营特征的电子商务企业,它往往是由某种单一B2B或B2C企业拓展而成的,如淘宝网以前是典型的C2C网站,但由于一直免费,没有相关营业收入,由此淘宝推出了品牌商城等新业务,转型为B2C2C;而DELL的企业网站既可以与相关的上、下游商家联系,又可以与个人消费者直接联系,转型为B2B2C。

2.创新的BAB模式

BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的电子商务模式,该模式把网络提供的技术手段和依靠有信誉的Agent提供保证结合起来,把身份认证、信息服务、网上支付、物流配送等各个环节集成起来,提供统一的、可靠的平台,从而真正实现了信息流、资金流、物流“三流合一”,如中国商务港。

总之,谁拥有最佳的电子商务盈利模式,谁就抢到了电子商务市场的制高点。如果想做一个有别于其他网站的企业,其“风格”或“原生态文化”是很重要的。其实真正能盈利的企业就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一个专业的特色网站。

参考文献:

[1]郑淑蓉:试论我国商务网站的盈利模式.经济问题,2003(7):53～54

[2]叶乃沂:电子商务模式分析.华东经济管理,2004(4):108～111

篇5

第一阶段：空调专营模式

苏宁创业初采用的是空调专营模式，专注于空调的大批量批发销售。在该模式下，苏宁与以春兰、华宝、松下等为首的一批著名空调生产厂家建立长期合作关系：一方面，在家电行业首创淡季订货、反季节打款模式，支持厂家淡季正常生产运作、避免资源闲置，反过来，厂家旺季回报苏宁，给予货源保证和优惠政策，厂商携手，共进同退；另一方面，为消费者提供安装、维修等一体化服务，牢牢抓住顾客，使得“先卖货后进货”的轻资产运营成为可能。

这一阶段，苏宁试图通过依附供应商的“千鸟傍鳄鱼”方式，构建利于生存的商业生态系统。该模式在空调供不应求时期优势明显，苏宁凭借供应商和顾客两大制胜武器，逐渐成为我国最大空调销售商。但是这种空调专营模式的风险很高，一方面严重依附于供应商，渠道话语权薄弱；另一方面淡季订货、反季节打款模式对资金投入要求很高，一旦市场预测不准确将导致巨大损失。

第二阶段：家电连锁模式

在这一阶段，供应商开始市场渠道模式变革，限制大商规模，苏宁原先的空调专营模式难以为继。面对挑战，苏宁果断转型：一方面，从“批发重心”回归“零售重心”，尝试连锁经营，采取“横向扩张”与“纵向渗透”相结合的立式拓展模式，在全国建立加盟店、直营店；另一方面，从单一的空调经营商向综合家电经营转变，销售空调、电视、冰箱等各种家电用品，并逐步建立3C（家电、电脑、通讯）连锁店。

家电连锁相对于专营店来说是一种根本性的转变，苏宁精准把握家电连锁的核心要素：规模、平台、服务，并在这些方面投入大量资源，通过标准化复制、专业化服务，实现全国连锁。但这种模式也存在一些阻碍其进一步发展的问题。第一，通过控制渠道终端来挤压供应商的做法，使厂商矛盾加剧。第二，连锁店的毛利水平较低，而地价、物业费用上涨，依靠规模扩张驱动成长的效应在逐渐减小。第三，B2C电子商务在3C领域迅速崛起，分流大批顾客，特别是学生、白领等年轻购物群体。

第三阶段：“综合商品零售”模式

为涉足综合商品零售，实现多渠道发展，苏宁尝试“旗舰店+互联网+乐购仕生活广场”这一新思路、新模式。首先，尝试连锁店与电子商务协同发展的“旗舰店+互联网”模式。在保持连锁店稳健、快速发展态势基础上，大力发展电子商务，不断丰富产品线、优化购物流程。两者自主采购、独立销售、共享物流等平台，一方面苏宁易购有效突破了实体经营的局限，充分利用四大服务终端为消费体验、售后、提货、物流提供便利，使电商服务实现本地化和可察可感化；另一方面，苏宁易购销售包括3C产品、图书、家居、服装等商品，品类多样、丰富，弥补店面家电产品单一的缺陷。

涉足综合商品零售的另一种尝试是通过收购日本电器连锁商LAOX，借鉴其家电为主的多元化商品销售的经验，促进苏宁在本土市场上丰富商品种类方面的创新。通过开设日本风格的乐购仕生活广场，利用全新的商业设计、商品规划与组合，以3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用品为延伸，形成了满足各类消费群体的多样化、个性化需求的一站式家庭购物中心，开拓连锁发展新格局。

从商业模式上看，新的战略业务单位的组合实现了实体与线上“虚实互动、协同发展”的模式，而不是简单的相互竞争。苏宁发展也呈现多业态、多渠道的特点，市场覆盖率更大，涉及范围更广。在租金、人工成本上涨、家电消费颓靡的情况下，这种“旗舰店+电子商务+乐购仕生活广场”陆海空结合互动，为试水综合零售的模式提供一种新思路。但是该模式也面临一些问题：首先，怎样实现电子商务与实体门店的真正融合，特别是苏宁易购销售商品种类问题、相同商品的价格问题、售后服务协调问题？其次，如何在原有物流体系下建立小物件、单品的配送物流体系成为制约苏宁线上线下虚实互动的关键所在。

苏宁盈利模式分析

在很多情况下，商业模式被直观等同于盈利模式，即企业如何赚钱。盈利模式之于企业就如血管之于人体，只有良好的盈利模式才能保证企业的持续、健康发展。苏宁不同阶段的盈利模式可以总结为以下三点。

第一阶段：抓住客户，依附供应商，循环增值

苏宁从空调专营入手，面对创业资金短缺难题，大胆提出“先卖货、后进货”资金运营方式，即通过专业化的优质服务抓住顾客，先收取货款，然后用这些资金去进货，最后再送货上门、提供安装等服务，形成“收款-进货-安装售后”的良性循环，充分利用顾客的资金支持其自身和供应商发展。另一方面，强化与供应商的关系。通过反季节打款，支持供应商淡季生产，使苏宁能够得到更多的优惠价格和支持政策，并通过降低商品价格来将优惠传递给顾客，培育顾客忠诚度，形成“顾客-苏宁-供应商-苏宁-顾客”循环相生的良性商业过程。

第二阶段：多元收入，降低成本

苏宁在连锁阶段实现了收入的多元化：第一，通过集中采购，得到优惠的商品进价，高价销售，“吃商品的差价”，这是家电连锁最基本的盈利方式。第二，通过控制终端，向供应商索要不同类型的返利、通道费、促销费等，并且通过对供应商延期付款、对消费者收取现金的方式取得零成本发展资金，俗称“吃供应商”的模式。第三，利用信息化达到与供应商协同的效果，充分发挥后台支持平台作用，降低采购、物流、销售等方面的费用，形成后台优化效应。第四，围绕客户需求，开发IT帮客、阳光包系列增值服务，为顾客提供服务的同时增强盈利能力。

3、综合销售，拓展渠道，长久盈利

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关键词：旅游电子商务；营销模式；旅游电子商务网站

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-0-01

一、我国现有旅游电子商务营销模式分析

目前在众多旅游电子商务网站中，出现了不同的营销模式，现对这些模式进行总结：一是提供旅游信息查询和产品预订服务的综合性专业旅游电子商务网站。此部分网站的商业模式，既有面向旅游企业的B2B部分，又有面向游客的B2C部分。主要有携程网，华厦旅游网，elong旅行网等。我们重点介绍携程网。它拥有线路、订房、订票、社区等多个栏目，市场定位主要以提供商旅客户为主，同时观光和度假旅客也是他们服务的对象。其盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务商、合作旅行社）和网民市场构成。它的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订费；（2）机票预订费；（3）自助游与商务游中的酒店、机票、预订费；（4）线路预订费；（5）广告收入；（6）会员收入。二是传统旅游企业如：旅游景点、旅行社、酒店、旅游客运、交通票务、旅游餐饮娱乐、旅游购物等自行创办并具有在线商务功能的网站，如春秋旅游网、青旅在线。此类网站为B2C类型。以青旅在线为例，其依托中青旅中国公民旅游总部开着业务销售其线路产品，与中青旅联盟企业、航空票业务、目的地营销组织、目的酒店及其他旅游企业合作，其目标市场主要为商旅客人和观光、度假游散客。其收入主要有以下几点：（1）组团利润；（2）酒店预订费；（3）机票预订费；（4）“自游行”产品中的酒店与机票预订费；（5）目的地营销组织或旅游企业的广告费；（6）其他服务，如签证服务等服务费用。三是由政府主导建设的旅游电子商务网站，如金旅雅途网等。金旅雅途在线是国家金旅工程的重要组成部分，是金旅工程建设的全国性电子商务平台。其商业模式为B2B类型。金旅雅途为全国旅游企业和城市提供两项基本服务。其收入主要有：（1）旅游目的地政府搭建目的地营销定位费用；（2）为旅游企业商业信息，刊登文选、广告的收入；（3）为旅游企业提供完整电子商务解决方案；（4）政府金旅工程资金补偿。四是在网络团购基础上发展起来的对于消费者来说更加细分，更加专业的新型电子商务模式的网站——网络旅游团购网，此类网站为B2C类型。该网站是国内首家限时限量旅游团购网，依托海量酒店、旅游线路、景点门票、温泉滑雪等旅游资源，每日为旅游者提供较低折扣的酒店、线路、机票、景点门票和娱乐用品等。其收入主要有：（1）酒店预订费；（2）线路预订费；（3）景点代定佣金。

下表1中， 依据不同的旅游电子商务网站所能提供的主要信息和服务功能来进行分类归纳， 以对中国目前旅游网站开展电子商务的状况有一个整体的认识和了解。

二、新型旅游电子商务营销模式-旅游团购与论坛相结合的模式尝试

目前，我国团购网的营销正进行的如火如荼。在其他类团购网站的推动下，网络旅游团购也已经出现，但就目前已存在的旅游团购网来看，该类网站功能单一。主要功能为提供超低折扣的酒店、线路、机票、景点门票和娱乐用品等。团购者在这类网站中往往处于被动接受产品的状态。针对这个问题，笔者认为，旅游团购网站中应增加团购者的主动权，允许由有购买某种旅游商品欲望的专业或业余自然人发起，利用该平台的相应功能模块号召其他人共同购买，形成一定的人数，希望获得优惠的价格。该模块的功能可主要由论坛模块来完成，在该论坛模块中主要以发表旅游团购期望贴以及对某旅游产品体验后的感受类文章构成。该模块主要起配合旅游产品销售以及分析旅游产品体验的作用。网站方可根据论坛中团购期望发起者自主发起的旅游产品，以及旅游人数和价格与提供旅游产品的企业进行商谈，最终确定团购信息。这样可以较好地控制团购的价格、规模，从而平衡多方利益达到双赢。

三、结论

旅游电子商务正在加速着传统旅游业的发展。目前，我国旅游电子商务在多种盈利模式的探索发展中，逐渐成熟并形成了一批具有稳定盈利的电子商务网站。随着社会的进步和网络建设的更加精美，人们传统观念的转变，对网上从事商业活动支付不再有更多的顾虑和担忧以及电子商务技术的成熟，新的旅游电子商务模式也将不断出现。电子商务与传统旅游企业将会更加融洽的发展，信息时代的旅游产业会持续、健康的发展。

参考文献：

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关键词：社交化电商；豆瓣转型；大数据时代

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）10―0172―02

随着互联网的飞速发展，个体间的联系已经越来越紧密，每个用户已从最初单纯的信息接收者，转变为信息的创造者。人们不再仅仅限于购买商品，更可以对产品进行品论、评级等整合型多方位的个性化内容推荐。所谓的社交化电子商务，是一种新型的电子商务衍生模式，它主要借助SNS、社交媒介、社交网络、微博、网络媒介等传播途径，通过用户自发生成信息、彼此间的社交互动等形式尽力影响销售行为，以此来促成商品的最终购买。

豆瓣作为中国新兴电商的一员不断尝试着运营种类的多元化，而其在2013年9月17日推出的“东西”版块，宣告了正式向社交化电商转型。在保留原有清新风格的基础上，豆瓣拓宽了经营类别，同时支持其他电商购物平台的商品链接，既方便用户也增强其对产品使用的依赖性。

1社交化电商背景分析

1.1顺应了社交化网络蓬勃发展的客观需求

随着电脑网络在国内的普及，科学技术在数十年间的迅猛发展，推动了社交网络用户的大规模增加，然而在提高用户户数量的同时，也使得SNS网络平台陷入盈利困境：第一点，社交化平台种类繁多，同质化的社交网络无法满足数目庞大的用户群体的多样化需求，导致边缘用户甚至核心用户群体的大量流失，行业竞争激烈；同时，面对众多的用户群体，社交网络不满足于依靠广告收入的单一运营模式。因此，为了进一步扩大用户数量与规模，提高用户的粘性，社交化电商注重应用新的营销工具来创新盈利模式，代表着电子商务未来的发展趋势，其盈利模式必然是多元化的。

1.2提升电子商务行业网站信任度的必然选择

电子商务行业在发展的过程中，尤其是在其电子购物的过程之中，诸如诈骗、泄露用户隐私等的涉及隐私安全、产品质量等方面的负面信息不断涌现，导致大多数用户对于电子商务网站的信任度下降，产生一定程度上的信任危机。社交化电子商务实行实名制，能有效地避免互联网上因匿名而造成的诸多问题。因此，将SNS社交元素融入电子商务行业可以提高用户与运营商双方之间的沟通与交流，从而有利于提高全行业的用户粘性，增强用户对于电商网站的信任度与忠诚度，重塑核心用户群，以解决消费者对于电子商务行业的信任危机。

1.3对于传统电商寻求转型具有借鉴意义

通过近几年的迅猛发展，传统电商行业趋于饱和，行业内部缺乏具有约束力的准则，物流混乱，竞争激烈，价格倾轧的不正当竞争时有发生，与国外成熟电商模式相比，竞争力低下，亏损数额庞大，国内电商企业亟待转型。社交化电商的发展有利于为我国电商发展提出新模式，同时有利于构建传统电商行业的良好风气，为推动传统电商行业的转型提供了重大现实意义。

1.4创造就业机会，推动国民经济发展

社交化电商的蓬勃发展为社会提供了广大的就业机会，但是由于行业发展不成熟，仍有许多领域尚未开发完全。因此，社交化电商的发展有利于社交化电商的成熟转型，能够解决该行业发展后续力不足的问题，进一步拓宽其商业领域，从而有利于扩大行业内部的就业机会，为拉动就业，创造就业机会，推动国民经济的发展贡献力量，对整个社会的进步与发展具有重大的实践意义。

2我国社交化电商存在的问题与局限

近年来，我国社交化电子商务逐渐成长起来，成为互联网行业内部一个大热的发展趋势。从原有的垂直电商、微博、社交媒体等占据流量优势电子商务企业提供的营销服务，过渡到由电子商务网站自己开设相关社区、论坛等方式来活跃新老用户，社交化电子商务的形式越来越多元化。虽然我国已经迈出了社交化电子商务的第一步，但是由于行业普遍处在发展初期，经营模式并不成熟，难以把控全局，这就使得我国的社交化电子商务所暴露的弊端重重。

2.1运营资金、资源的不足

目前国内的社交电子商务处在初创期，很多企业因为经济实力不够而导致运营资金的不足。再加之经验管理上的缺乏，一味将国外的范本生搬硬套，没有真正契合到中国的实际国情中去，而造成在经营过程中耗费大量的人力、物力进行维护、改善。

2.2同类型产品同质竞争激烈

目前我国已有的几家社交化电子商务平台中，同质化倾向较为严重，他们很大程度上把社交化电子商务仅仅停留在开设相关社区、论坛上，用户只是在传统电商的基础上体验到了与他人进行信息的沟通与分享，而形式方面却没有过多创新。企业没有真正做到结合实际情况，进行市场细分，开发自身特色，导致了社交电子商务市场的无序竞争。

2.3过分依赖单一平台

电商导购网站的蜂拥而起成为我国互联网近来的热门现象。这种网站兼具社交和电商两种模式，给电商发展创造了全新概念想象空间：基于社交分享、兴趣分析和内容筛选，大大降低搜索成本，同时网站通过电商销售分成可以直接获得收入。但本质上，电商导购网站仍未超脱于中国互联网的最基本商业模式：流量的低买高卖。其流量高度依赖搜索引擎、社交媒体等来源，收入又高度依赖零售电商平台巨头。显而易见，网站无论流量和收入哪一端出现问题，都会破坏这种模式的正常运行。

3“豆瓣网”社交化电商运营模式分析

3.1“豆瓣网”概述

豆瓣网是一个Web2.0网站，其受众以受过高等教育的白领群体为主。截止至2013年4月十日，alexa排名约为全球111名，全国第19名，注册用户超过7000万，月度覆盖用户超过一亿。同时成为国内唯一一家在海外推出英文版的SNS社交平台。毋庸置疑，豆瓣已经在某些程度上成为中国Web2.0的典型代表。

3.2“豆瓣网”B2C电子商务模式分析

（1）建立比价系统，从而获得销售分成。

在豆瓣网提供的盈利中，同质产品的比价占据了非常重要的部分。只要有豆瓣用户通过网上的链接进入卓越、亚马逊这样的电子商务网上商城购物，双方就会按照事先约定的比例进行利润的分成。

（2）拓展更多商业空间，实现从兴趣分享型网站向线下生活社区型网站转变。

在豆瓣目前所有的注册用户中，其中一半左右都是社区用户。豆瓣社区已经显现出鲜明的新特点。与之前仅仅局限于读书、电影、音乐等领域相比，豆瓣网已经开拓了一片更为广大、更为宽阔的商业领域。因而，目前一些线下实体的机构，如出版社、咖啡馆等也在尝试与豆瓣进行合作。

（3）打造具有切实操作性、可用性与人性化的平台，注重优良的用户体验。

在豆瓣网上，用户可以自由且不受限制地发表有关书籍、电影、音乐的评论；其中，豆瓣网上所有的内容都由用户来构建和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决用户的兴趣导向选择。豆瓣网建立各种各样的兴趣小组，以用户个人为核心，从而以用户独特的兴趣为网站的导向。

3.3转型成功因素分析

（1）构建以用户为中心的产品体验。

与大多数社交网站不同，豆瓣是一个完全的动态网站，它不存在一个静态的页面，信息是无时不刻变动传输更新着的，因而呈现给每个注册用户的主页也是充满个性与区别的；同时，同一个用户在不同时间点上登陆豆瓣，也会看到完全不同于其他时候的首页。因此，个性、动态，这都是豆瓣的以用户为中心的产品体验。

（2）对使用者极具吸引力的创新型网站模式。

豆瓣网站的模式不是对于国外网站的简单复制，更多的是一种对于外国成熟模式的整合与借鉴。豆瓣网借鉴了来自于flicker网站的简约素雅的界面风格，同时吸收了该网站关于分享的概念；而在进行电子商务的方面，豆瓣吸收了亚马逊有关于用户评价和推荐的元素；另外，豆瓣吸收了国外SNS型网站的优点，将社交化关系融入电子商务领域，有利于提高用户群体的粘度与忠诚度。

4社交化电商发展趋势预测

如果说电商对社交网络的羡慕源自其对未来的担忧的话，那么社交网络拥抱电商，则来自其对当下商业模式的困惑。通过对于“豆瓣网”具有借鉴意义的社交化电商转型之路，我们从社交媒体化概念的角度来看待这一问题，我们必须认识到，现代新型的电子商务系统都具有一定程度上的社交媒体性质，虽然电商平台都建立在虚拟的网络之上，但其根基立足于现实世界的社交网络，归根结底是人与人之间的联系。SNS平台嫁接电子商务模式，目的是将独立的社会化营销方式直接移入电子商务平台。因此，通过对于“豆瓣网”从社交网站向电子商务平台的实证分析，我们可以得出，新兴社交化电子商务的发展将具有以下趋势：

4.1社交化平台与电子商务融合加强

中国电子商务市场，尤其是网络购物市场仍将保持高于社会商品零售总额数倍以上的增速。在此市场背景之下，为了满足市场的需求，不同的电子商务企业会依据其企业的规模，企业的期望而制定不同的战略方案，从而推动电子商务向多元化发展，在此过程中，许多新型的电子商务运作模式也将会不断涌现出来。

在社交化平台日益火爆的当今，电子商务的加入是大势所趋。为了完成一个完整的电商流程，从网上订单，卖家确认信息，发货，物流运输最终送达到消费者的手中，这是一系列连贯的过程。为了提高电子商务交易的效率，为了保证过程的进行，需要社交化平台和电子商务间保持高速、高效的信息交易，这需要二者之间加强磨合达到相辅相成的功效，同时这也势必会对电子商务的交易流程产生深远影响。

4.2科技发展推动社交化电商新形式产生

每次科学技术的变革都会给社会发展、人类生活方式和需求带来巨大的改变，这一过程产生了许多新的发展机遇。目前，我国已经开始逐步进入移动互联网时代。手机移动终端的社交化应用日益增多，商贸活动也愈加频繁，社交化电子商务蕴含了巨大的市场机遇，尤其是移动设备的发展和位置服务的深度应用，更是促进社交化电子商务的进一步成长。

4.3线上线下营销一体化

为了使社交化电商能够充分适应市场环境，需要积极探索虚拟现实结合的服务信息平台，如引入服务型组建和信息评论分享机制等。完善线上线下的营销一体化，这将不仅作为巩固社交化关系的补充，更能使营销内容变得丰富。一方面，生活服务型组建的的添加，是便民活动的体现，能够实现不出门即可办理各项生活服务项目，如缴费和充值等。另一方面，信息的评论分享机制建立，有利于完善社交化电子商务体系中的匹配、现场展示交易、论坛交流分享、团购、秒杀和走秀等多种形式和活动，让参与者之间增强认识、增进感情及增加信任，达到交友、学习与供需对接等多个目的。

参考文献

[1]董鹏军.电子商务企业盈利模式探究[D].山东大学，2013，6.

[2]蒋娟.我国社交化电子商务的传播效果研究[D].电子科技大学，2012.

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【关键词】团购网站；盈利模式；大学生；创业

网络团购指通过网络组织平台将互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格或单独购买得不到的优质服务。

随着我国电子商务的繁荣发展，近两年多的时间，团购网站作为一种新型的电子商务模式在我国迅速发展，如：拉手网、美团网、聚美优品等。现今，有越来越多的大学生加入到创建团购网站的行列中来。

一、大学生团购网站的特点和存在的问题

（一）大学生团购网站的特点

1.能够满足个性化消费要求

基于大学生的生活学习需求，大学生团购网站有的放矢，针对性的提供相应的服务与商品。精度极高的市场细分，专为大学生量身打造，有与其消费特点相符合的团购项目。如：团购书籍、各种考试考证组团报名、教育机构课程团购、节假日外出旅游。

2.地域上有极强的针对性

以校园为分区，无论是服务还是商品，都能最大限度节约物流成本，减少因物流引起的纠纷，为大学生提供更多实惠。大学生团购网站，多针对每个学校每个院系特有的学科设置，或是活动安排，更可以提出更个性化的服务，如考试培训，学校活动门票出售等。

3.对消费者需求十分了解

大学生团购网站由大学生创立，更了解大学生的需求，知己知彼，也就能更全面地考察供应商的商品与服务，保障商品与服务的质量。同时也能更好地解决售后问题。

4.市场特征明确

大学生团购网站将团购目标市场锁定为大学校园，经营业务目标明确，更易于的管理控制，减少因管理疏忽而出现的问题。细分的市场突出了其业务的重心，避免与其他团购网站“扎堆”，竞争相对较小，客户粘性相对较高。

（二）大学生团购网站存在的问题

1.同质化严重

许多大学生团购网站之间存在着惊人的相似度，这些网站往往在彼此模仿甚至抄袭的过程中前行。同质化而又不寻求发展方向以突破，势必只能迎来倒闭的结局。

2.用户忠诚度不高

大多大学生团购网站的组织和运作都不太规范，网站的功能不全，难以让消费者产生一种归属感，加之诸多团购网站的激烈竞争，用户并不会长期停留在一个团购网站。于是，价格成了用户决定是否在团购网站消费的关键因素。当多家网站推出相近产品或服务时，基于手中不丰厚的经济基础，大学生会毫不犹豫选择低价的。一味的价格战只会让网站、商户难以承受失去长远发展的可能，给予大学生良好的服务体验才能提高团购品牌忠诚度。

3.商品或服务差强人意

在大学生团购网站的团购消费过程中，商品或者服务订购量过高，商品质量下降，无法有效提供正常服务，消费者体验变差。或者某些企业为了达到理想的促销效果，在团购信息时会有一些模糊隐性条款。用户到商家消费时，提出许多额外限制条件或者变相收费。现今大学生们，崇尚个性化，注重生活品质，小资情调浓厚，对商家的服务要求同样也很高。大学生团购网站必须提供性价比极高的服务，才能让大学生得到愉快的消费体验，从而实现大学生团购网站更健康长远的发展。团购比普通消费便宜是源于它走的是业务量，价格打折服务打折，便失去团购本来的意义，通过团购锻造品牌口碑更成为一纸空谈。保证服务质量才会有忠实的顾客群。

4.缺少统一的约束机制和售后服务保障机制

大学生网络团购正处于一个虚拟、缺乏约束力的环境。由于缺乏配套的约束和售后服务保障机制，买卖双方之间信任度大大降低，很多消费者对于团购的商品或服务缺乏安全感。服务的满意度和投诉无人关注，特别是对服务不满意的消费者，难以从团购网上进行退货，售后服务基本空缺。

二、大学生团购网站现有盈利模式分析

大学生团购网站的盈利模式，总的来说，就是以盈利为目的而建立起来的商务结构和业务结构。目前国内大多数大学生团购网站采用以下几种盈利模式：

（一）销售回扣收入

对于大学生团购网站中的商品及服务，团购网站通过提供销售渠道获得利润。大学生团购网站作为连接商家与卖家的中间桥梁，发起团购活动即组织有共同需求的买家向商家集体采购，交易完成后，团购企业向合作商户收取一定百分比的交易佣金或是利润回报。这种模式是诸多b2c、c2c的盈利方式，它是基于传统销售模式的一种电子商务化，与传统销售模式相比，又能具备一定的价格优势。网站销售回扣的盈利方式是在电子商务网站运作中获取利润的传统方式。它运行时间长，规避了许多系统风险，灵活了自身的产品种类的调整与扩展。

（二）商户服务收入

商户服务费是大学生团购对所拥有的商户及新开发的商户的一项长期合作及维护的综合服务费用。通过向商户收取年费而提供广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等多项服务，加强网站建设以更好的为商家提供优质产品推广平台，以吸引更多的大学生前来消费。大学生团购网站可以不定期举办商家展览交流会、品牌特卖等活动，或是进行广告轰炸等策略，提高网站流量，为商户带来知名度及口碑。

（三）广告宣传收入

大学生团购网站已经被高度区分、精确定位，受众是大学生群体。商品服务可以细化到具体地区，如某大学城某校区某院系甚至于某班级。一般而言，大学生是消费欲望强烈、勇于尝试新事物、具备一定消费能力的消费群体。对于商家来说，有的放矢的针对性投放广告才能起到最佳的宣传效果。诸如课程培训、农家乐活动等大学生参与度极高的项目，商户通过支付固定的广告费，在大学生团购网站投放广告，能够提升知名度，获得超出预期的用户数量。

（四）加盟授权收入

品牌经营规模化是有效的扩展市场的良好手段，大学生团购网站的发展也不例外。提供授权给加盟者即成立异地分站，为加盟者提供前期宣传、运营经验、品牌效应等，获取加盟费的同时，更能扩大市场及品牌影响力。一般而言，大多数大学生团购网站均采用直销模式，如长沙的校客网，即需要进军跨区域市场时，采用建立分站，以收购当地影响力的相关网站或直接经营。独资建立需要耗费大量资金，需承担一定的市场风险。而也有部分网站把线下商家扩展这部分工作外包给有当地资源的外包团队，服务外包，这样的加盟也是降低风险、扩大市场的有效途径。

（五）会员入会收入

会员制度是增加用户黏度的一剂良方。会员是用来体验客户尊贵身份常见方式，大学生容易被提供的服务或商品本身吸引，更乐衷于附加的优惠服务如折扣、小礼物等。大学生团购网站可以通过发放会员卡并收取会费的形式吸引大学生的注意，让大学生提升“身份”，提升大学生的品牌忠诚度。网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，还可以通过会员卡在大学生团购网站所掌握的商户资源中进行折扣消费。

三、大学生团购网站盈利模式的改进

在现有大学生团购网站盈利模式的基础上，针对产生的问题和未来的发展方向，可以在以下几方面加以改进：

（一）发放优惠劵

大学生团购网站的用户群体中，很大一部分是20-30岁的年青人。其中大多数的大学生经济上不能实现独立，属于无劳动收入的群体，主要依赖家中的生活费，经济来源单一，他们对价格的敏感度较高。这一部分人很喜欢用低折扣的价钱购买高档的产品，而且优惠券的发放在用户消费时是能给商家看到的实实在在的效果，这样能给商家看到他们直观的投资回报率。同时，优惠券的发放能很好的吸引注册用户，增加网站人气，提高流量。

（二）卖服务以降低运营成本

大学生团购网站提供餐馆，酒店，美容，健身，SPA，高尔夫，音乐会等服务产品，这些产品都不需要参与物流配送发货给用户，每一次促销结束，只需要提供给顾客有效的电子凭证，并且把用户的名单发送给合作商家就可以了，无物流成本，达到最大限度的降低营业成本实现盈利。

（三）关注用户，提高网站的用户体验度，增加用户黏度

高用户黏度可以给网站带来持续的收益，使网站产品迅速建立起品牌认可，体现网站价值。而对于一个团购网站来说要想让用户喜欢，留住用户，非常重要的一点就是用户体验。目前，大多数团购网站为了给消费者提供更好的服务，推出了搜索功能、点评返利、商家专场、用户点评、商户信誉等功能。大学生团购网站在实施这些措施的基础上，更注重将将市场专一细分以提升自己的品牌，从而有效减少消费者的感知风险。另外，大学生团购网站从团购商品、线下资源、订单的履行、快递的递送系统、客户服务系统、售后服务等方面完善管理，提高用户黏度。

（四）本地化运营

分站加盟的模式是目前大型团购网站所常用的方法，这种盈利模式为团购网站自身扩大了销售平台提升了影响力，但同时也增加了整个团队的开支费用，加盟的越多这笔开支就越大，团购网站的负担也就越重。大学生团购网业务运作与传统商务相比，具有较强的地域性，每个城市的业务由本地团队负责，开拓当地商户资源，不盲目扩张，稳中求升求胜。

（五）个性化模式的突显

大学生团购企业应寻求模式的突破，在数目、种类、时间等维度上进一步细分个性化。将产品和目标顾客进行细分，把目前国内网络团购盈利模式只以低价吸引顾客，变为针对不同目标顾客的需求推出不同的产品来满足顾客的需求，一方面扩大了潜在的消费群体和市场占有率，提高了销售量增加了销售收入，另一方面可以精确货物库存量进而减少库存成本，从而提高利润率。与此同时，还可以使大学生团购网站更精确地专注于一个消费群体，做到更加专业，也避免了与其他团购网站的恶性竞争。

（六）发展推荐奖励制度

推荐奖励计划里不同的推荐数量的限制、奖励力度、奖励对象以及奖励形式会造成不同的效果。在宣传大学生团购网站的过程中，将更全面的推荐奖励制度介绍给消费者，吸引其注意，从而增加购买量。

参考文献

[1]索冬冬.团购网站抱团关门：一年不到急速蒸发2000家[N].广州日报，2012-04-25（第二版）.

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    论文关键词:微博;电子商务;模式;盈利

    1.引言

    从2006年3月blogger.com的创始人伊万?威廉姆斯推出mic-blog(微博)到2007年中国出现了以模仿Twitter的饭否、嘀咕等中国式的微博网站,直至2010年新浪微博等在两会期间所赢得的集中关注,微博正在以其独有的传播优势和效力在中国和世界范围内引发一起传播革命。当人们发现通过微博只需要用140个字就可以完成一次可以随时随地、不受阻碍的传播,他们便自觉地充当起了传播者的角色,并兼有了传播者和接受者的双重身份。而在这信息传播的过程中,存在着极大的商业价值的创造机会。这便是微博作为一种新型的电子商务模式的机遇所在。

    2.微博简介

    2.1 微博定义

    微博,即微型博客(Micro-blogging)的简称,是Web2.0时代新兴起的一种SNS(SocialNetworkSite)形式,是一种集信息传播、获取、分享和互动的新型平台,用户可以随时随地通过手机、即时通讯(如QQ、MSN等)、web等方式更新博文,组建个人社区,关注目标对象,获取外界信息。随着科技的发展,微博信息的传播方式多元化,有文字、图片、视频等。微博的价值在于及时传播、分享、沟通信息,实现个人情感宣泄、经历记录、新闻或观点的实时。微博还可以选择要关注的对象,随时获取相关信息。

    2.2 微博发展

    最早也是最着名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。截至2010年4月中旬,Twitter全球用户数已达105779710位。四月间,Twitter的日均注册数约为30万人,独立访问量达1.8亿。Twitter每日的访问量已达到30亿(指通过各种API向网站发出的请求),而年增长率达1500%。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。

    目前,国内也出现了许多类似Twitter的网站。最早的是2007年成立的叽歪、饭否,2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版,微博正式进入中文上网人群的视野。2010年初,搜狐和网易微博分别开始内测,腾讯也贴出内测通告,至此,国内四大门户全部拥有微博服务。除了门户网站外,还出现了一些独立微博,如follow5、嘀咕等国内微博企业无一例外地把学习的榜样都锁定在了Twitter身上,由于是本土中文服务,与其他网站互通性更强,自然比Twitter更能吸引国内用户。

    北京时间2010年12月10日20时53分,刘翔的腾讯微博听众人数突破800万,超过twitter网站的第一名LadyGaga近70万人,成为当之无愧的全球第一微博。这一方面是我国人口众多的一个反映,另一方面也说明了我国的微博也在逐步发展中。

    2.3 微博特点

    微博的言简意赅是最大的竞争优势,对于受众来说在瞬息万变的世界里,对即时信息的需求往往先于对深度报道的需求,这对用户的信息需求提供了极大的满足。下面将详细介绍微博的一些其他特点:

    (1)门槛较低。微博主要用短消息的形式来,人们可以随时随地、浏览、传播信息。而且其技术门槛要求低,方式多样,不受时间、空间和终端的限制。微博的低门槛也使其具有平民化的特点。

    (2)裂变式传播方式。用户一条消息,他的所有粉丝能同时接受,其粉丝再一键转发给自己的粉丝,其传播速度和传播广度远远高于之前任何一种媒介产品。

    (3)即时通讯能力。微博在各种传播介质中既无孔不入,又无所不在,可以实现随时随地接发信息,其传播的速度、效率空前。特别是面对突发事件或引起全球关注的大事,利用微博发表出来,其实时性、现场感以及快捷性,甚至超过所有媒体。

    (4)信息交互。相对于传统新闻媒体来说,微博具有双向的特性,真正实现了新闻传播效果的直接反馈。从这个角度上来说,微博对于宣传推介、商业推广以及明星效应的传播更有特殊的价值和意义。

    3.微博对电子商务模式影响

    3.1 微博作为一种新型营销方式间接对电子商务模式产生影响

    微博由于其简单易用门槛低以及人际圈的影响力使得微博营销有着极大的优势。就简易方面来说,微博的内容组成只是由简单的只言片语组成,更容易使得受众捕获信息;就其人际圈影响力而言,微博的关注非常主动,只要轻点follow,即表示愿意接受某位用户的即时更新信息,使得受众因为是自己所选择的,而更愿意相信营销信息。

    微博营销通常有下面四种方式:

    (1)活动营销。

    活动营销简单地说就是营销方通过在自己的微博上发起一个活动,从而引起其他人对其微博的关注,继而达到营销的目的。一个很成功的案例就是格力空调:格力空调在其微博中写明“转发格力官方微博就有机会获得手机充值卡等奖励”。从而促进网友对格力空调的关注。

    (2)植入式广告。

    植入式广告是指把产品或服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式,给观众留下相当的印象,以达到营销的手段。个人微博中,植入式广告可以体现为博主对产品或服务的点评或推崇。这种营销手段放在名人的微博中有着很好的营销效果。

    (3)客户服务新平台。

    有些企业将自己的官方微博做成一个与客户进行交流和售后服务的平台,从而达到构建品牌形象,改善客户体验的一种新的方法。在电子商务环境中,电子商务企业也可以充分利用这一方法,利用微博这一平台对自己的产品和服务进行后续服务。

    (4)品牌宣传。

    微博对于品牌构建同样是一个很好的方式。企业可以建立自己的微博群,使自己的员工在微博上发表自己在工作中的一点一滴,从而构建起品牌的正面形象。电子商务企业也可以充分利用这一方式对自己进行品牌构建和宣传。

    3.2 微博直接开展电子商务的盈利模式分析

    如何把超强的人气所蕴含的商业价值转变为商业利益,这始终是互联网行业的一个经典命题。微博也同样面临着这一难题。美国的Twritter推出的Promoted Tweets精准营销模式为中国微博运营商提供了成功的范本,标明微博与广告商的合作无疑是盈利模式中的重中之重。

    综合看来,未来微博的盈利模式可能会有如下几种可能:

    (1)广告收入。通过建立大平台,依靠较多的用户量带来较多的点击率,可以吸引品牌广告的投放。

    (2)和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群,建立类似于搜索等方面的工具,把大量的用户群转移到其它网站上,进而和其它网站进行广告分成。

    (3)和通讯运营商进行流量和短信分成。微博开通的多种API,大量用户可以通过手机上微博。

    (4)对企业用户进行收费。微博网站可以针对企业用户推出收费账户服务,企业用户可借此获得流量分析工具等服务,从而发展更多潜在客户。

    (5)增值业务。像国内QQ一样,对用户推出一系列多样化和个性化的付费服务,不断完善微博功能。

    种种现象似乎揭示了一个规律:单一产品型的互联网快公司,短期火爆之后皆会因盈利模式单一而陷入困境,综合门户型网站却可借此完善产品线,不断增强用户黏性。

    3.3 微博的移动性对电子商务的影响

    微博的主要发展运用平台应该是以手机用户为主,微博以电脑为服务器以手机为平台,把每个手机用户用无线的手机连在一起,让每个手机用户不用使用电脑就可以发表自己的最新信息,并和好友分享自己的快乐。

    中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2010年6月,我国网民规模已达4.2亿,其中,手机上网已成为我国互联网用户的新增长点,这为微博的发展提供了十分广阔的空间。从微博的特性来看,它既是一个重要的技术平台,具有点对点的通讯功能,同时也具有广而告之的媒体功能和意识形态属性。

    由上可知,微博的移动特性非常强,而对于未来移动电子商务的发展便有着及其重要的作用。

    4.微博电子商务模式中存在的问题及对策

    微博在具有其独特的优势的时候也存在着一些问题,具体如下:

    一是负面信息传播的社会影响力更为巨大。在信息开放性、随意性很强的情况下,一些不客观、非理性的观点言论通过微博在这些群体中广泛传播,甚至可能对电子商务的发展起到抑制的作用。

    二是信息内容的真实性、合法性无法甄别。目前,微博还没有确立有效的信息监管措施,也没有严格的把关机制对信息进行筛选,信息的完全取决于用户的自律。特别是在电子商务环境中,不良竞争可能通过微博而产生。

篇10

关键词：地方网站 网络团购 长尾

问题的提出

近期随着互联网销售模式的不断创新，团购作为一种新兴的互联网销售模式产生了，团购指的是单个消费者在购物、接受服务的消费过程中，通过网络或者服务公司有组织地自愿集中，组成购物团体，进行集体购买，享受集团采购价，共同维权的消费形式。

地方网站发展网络团购的意义

电子商务的纵深发展必然会向垂直化和地方化延伸，二三线城市因为在经济、人文等方面无法像一线城市那样形成网络的聚集效应，其地方电子商务的应用始终处于不温不火的状态，当前的现状表现为一方面是大量网络消费意识被唤醒的消费者正不断进入淘宝网、京东商城等网站进行网络购物，另一方面是绝大多数商家依然依靠传统营销方式进行商品的销售而无缘电子商务，与此同时许多地方商务网站仍然为网络业务的开拓、发展费尽心机，在盈利模式的探索中步履维艰。

如果说阿里巴巴成功因素之一在于它准确掌握住中小企业这一相对大企业而言的“长尾”的话，那么消费者、商家对于地方网站来说就是相对于企业用户而言的“长尾”，依靠这样的长尾可以为地方网站带来不比企业用户少的收益，团购对于地方网站来说就是难得的契机，通过网络团购这一形式可以使得消费者、商家在网站上实现互动和共赢，进而培育地方电子商务良好发展的肥沃土壤（冯英健，2007）。

网络团购价值链的各方利益分析

（一）消费者分析

网络团购这种新的商业模式形成必须依靠一个大基数的用户群体和活跃群体，而电子商务的普及为团购网站发展培育了大批潜在消费者。目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，职业特征以企业白领居多，文化程度较高，具备相当的经济消费能力。这部分群体正处于安家置业的时期，对家庭生活、文化消费、社会交往等方面有旺盛的物品需求，喜欢网络消费和网络交际，能够快速接受网络团购这一新鲜事物。

地方网络团购的区域性特点能够使消费者在产品质量上、交易安全上、售后服务上得到很好的保障，而这些保障在普通的购物网站上目前是无法达到的。网络团购给消费者带来的好处主要表现在：

网络团购商品物美价廉，参加团购能够有效降低消费者的交易成本。团购价格要远远低于产品市场最低零售价，消费者可以在保证质量和服务的前提下，获得合理的低价格。

购买方式方便快捷。消费者只要登陆团购网站轻松点击几下鼠标就能完成购买，无需舟车劳顿，也无需花费时间去跟商家讨价还价（詹少青，2010）。

产品的质量和服务能够得到有效的保证。网络团购通过将消费者被动的分散购买行为变成主动的大宗购买活动，可以增强消费者在购买和服务过程中的主动地位，改变传统消费过程中因市场不透明和信息不对称而导致的消费者的弱势地位，消费者获得比以往更优质的产品和服务。

消费者可以享受网络团购这一新鲜、有趣的消费方式带来的快乐。消费者参与进去并不仅仅是因为便宜，更是因为其已经成为一种新型的生活方式，在“团生活”中消费者可以和同事、亲友、网友一起分享团购所获得的满足和快乐。

当然消费者对于网络团购这一新鲜事物也会在商品质量、购物安全、个人隐私、支付便利、售后服务等方面会存在疑虑，这就需要团购网站和商家立足诚信经营，为消费者提供优质丰富的商品和周到细致的服务，才能使得网络团购健康有序地发展下去。

（二）商家分析

现在的商家愈来愈重视广告宣传，通过报刊杂志、电视广告、公交车体、DM宣传等声势浩大的广告活动影响消费者，但往往不能转化为足够的现实购买力，投入产出比不尽如人意。而网络团购带给商家以下好处：大幅降低销售成本的同时轻松获得批量目标客户。网络团购是批量购买，可以节约商家管理费、人工费、货运费等，使商品价格获得了降价的空间；拓宽销售渠道，增加销量，快速消化库存，在最短的时间实现资金回收；团购渠道是企业品牌形象传播的绿色通道，借助团购平台与消费者进行网络和传统的口碑传播，提升商家人气，扩大品牌知名度（尚孟坤，2010）；在最短的时间进行新产品的测试和新产品的推广；商家积累用户后，便于统计消费者的重复消费率，从而根据商家自身特点，做出新一轮的促销策略。

（三）支付平台服务商分析

电子商务的快速发展为网络团购的认证、支付、客服等环节提供了解决方案。以支付环节为例，第三方支付的发展，有效解决了买卖双方彼此的信任问题。而第三方支付的发展则可以帮助团购解决交易过程中的资金流转问题。团购平台应尽可能多地提供第三方支付平台和网上银行以方便不同的消费群体，使得有团购意愿的消费者不会因为支付的问题而放弃参与。

（四）物流服务商分析

地方性网络团购其中的一个突出特点就是物流便利，消费者可以在团购成功后自行在同城取货，而不愿意自己取货的消费者在支付适当的配送费用后可以由物流快递公司进行配送。团购网站应与当地有综合实力的物流公司签订长期的业务合作协议，对其团购商品的配送业务进行统一的规范和要求，以增强消费者心目中团购网站的良好形象和信誉。

（五）竞争对手分析

传统店铺：严格说来传统店铺并不是直接意义上的竞争对手，竞争主要表现在购物模式上存在的差别和销售渠道可能带来的冲突。网络团购侧重于主动消费的网络用户，而传统店铺也不会因为网络团购的出现面临较大的压力。

全国性的综合或垂直网站（包括团购网站）：如淘宝网、京东商城、美团网等。因为这类网站可以在商品成本、用户规模、专业领域方面占据优势，所以地方性团购网站可以选择适合本地需求为主的商品以避开正面、直接的竞争。比如，餐饮、娱乐等适合本地消费的商品和服务；像空调（需要专业安装）、建材（受物流成本制约）等交易成本高不适合全国性网购的商品。

同城其他团购网站：为了超越竞争对手，团购网站需要在商品类别选择、价格优势、服务优势、商家合作模式创新等各方面积极拓展，以拥有出色的品牌和良好的声誉，商家自然愿意与追随者群体最大的网站合作；反过来，更为多样化的交易也会吸引更多的消费者。

网络团购发展定位分析

目前地方网站在快速发展的同时也发现了制约其发展的致命问题，那就是网站即使集成了众多的本地商家信息，但是由于商家和消费者在网站上无法形成互动，不少商家无法看到网站带来可见的现实经济效益，从而对电子商务失去了信心。其导致的直接后果就是地方网站的老客户流失率较高，如何切实推动商家电子商务的现实应用成为地方网站当前急需解决的问题。

团购的风行给地方网站的电子商务应用带来了进一步发展的契机和机遇，团购意味着大量购买，可以直接给商家带来大规模的客户，是实实在在看得见的、最直接的效益改观，并且在没见到效益之前他们几乎是不用付出什么，所以与商家合作洽谈要相对顺利。商家一旦取得团购初次成功合作后，就会对电子商务应用高度重视起来，从而可以发展更多形式和更加深入的合作。

地方网站可以利用原有网站的技术平台建立分支的团购网站，这种团购网站的开发成本较低，品牌资源和技术受到母网站的支持和帮助。所以，网络团购将成为地方网站的一个市场需求旺盛、盈利模式清晰，简单易操作，可行性很高的电子商务项目。

团购盈利模式分析

广告服务：网络团购除了具有区域性特征外，它的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。

付费会员：当商家从网络团购中获得利益，体验到网络营销的益处后，必然会对电子商务应用增加兴趣和动力，从而成为团购网站的付费会员。

销售提成：团购网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，团购成功后团购网站可以从商家那里获得销售提成。团购活动盈利周期长，团购网站可以持续获取销售提成，商品销售提成必将是团购网站运作中实现基本盈利的创新盈利手段。

增值服务：在长期的信息服务中，团购网站可以提取商家和消费者的需求并将其转化为商业服务予以商业化运作。

发展网络团购的经营策略

立足本土化经营，准确细分、定位。网络团购发展过程中最常见的问题就是缺乏运营资金，为了最大程度地利用有限的资金，准确了解自己并给予准确定位就显得尤为重要。地方团购扎根于二三线城市，面对当地的网络消费者和商家的巨大团购需求，本土化经营便理所当然地成为其发展的必然选择。地方团购网站需要做的是专注于本地团购市场，不断积极探索和挖掘本地团购需求，在此基础上从垂直行业、目标群体等方面进行市场细分和定位。

充分挖掘客户需求，丰富产品线。网络团购得以发展的前提是要尽可能地让各种消费人群能够在团购站上找到自己喜欢的商品，因此产品线的丰富程度是一家团购网站发展的关键因素。对于二三线城市的团购消费者来讲，目前全国性团购网站所推出的团购产品相对比较单一，缺乏特色，所具有的仅仅只有价格优势，而像娱乐消费、快速消费品、大件商品等方面的需求，更是无法满足。地方团购网站由于熟悉本地的风土人情和消费习惯，正好可以弥补这些不足，充分利用本地的地域优势，积极联系本地商家、店家，推出更符合本地人消费需求的特色产品和服务。

提供优质服务，获取竞争优势。团购网站获取竞争优势的重心要放在给用户提供良好的服务上，对网站的操作易用性，商品售前、售中、售后服务等各个方面苦下功夫，提升服务质量和特色，这样才能在竞争激烈的团购市场中让客户优先考虑你，并获得源源不断的忠诚用户。地方团购网站在地域范围方面存在限制，但辩证地看同时也是一种优势，那就是可以为消费者提供更贴心更便捷的服务，比如快速的发货速度，市区免费送货上门，方便周到的售后服务。

坚持诚信经营，搭建互信互惠的商业平台。由于目前网络团购市场缺乏监管，欺诈消费者现象屡见报端，使得网络用户对网络团购心存疑虑。为了能够扎根地方长期运营下去，地方团购网站必须树立诚信经营理念，能够从商家和消费者的需求出发，营造彼此信任的网络商业环境，维护团购市场的透明性和公正性，在商家和消费者中建立良好的信誉，从而获得长期稳定的网络用户群体，形成长期有序的发展。

针对性宣传推广，线上线下相结合。地方团购网站由于人力、物力和资金的缺乏无法像大型团购网站那样进行轰炸式的广告宣传，但是可以针对当地网络团购群体的消费特点进行针对性的营销推广。地方团购网站可以在线下通过报刊杂志、电视媒体、DM宣传单等传统渠道方式进行广告宣传，吸引广大消费者进行网站浏览，线上则通过微博、邮件列表、QQ群、论坛、SNS网站等网络媒介团购信息进行口碑传播。而其中成本低、效果好的线上、线下组合方式自然就成了地方团购网站的首选。

综上，网络团购对于消费者来说能够带来购物实惠，对于商家来说能够带来经济效益，对于网站管理者来说其好处更是显而易见：操作方便、推广的目标群体和方式明确，推广难度相对较小，团购网站具有持续的盈利来源。虽然当前正值团购市场的严冬，但地方网络团购凭借所拥有的多方共赢特性、强烈的本地特性和良好的商业盈利模式，必将铸就其成为地方电子商务应用中最具商业价值的网站类型。

参考文献：

1.冯英健著.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2007

2.詹少青.解读Groupon团购模式背后的营销奥秘[EB/OL]. ，2010-12-31