核心竞争力的构成范文

导语：如何才能写好一篇核心竞争力的构成，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：旅游企业 核心竞争力 现实竞争力 潜在竞争力

旅游企业核心竞争力内涵和特征

核心竞争力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》 上发表的《公司核心竞争力》中提出的：核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识，是使企业为用户提供某种特定好处的一组技能或技术，而不是单个技能或技术。但旅游企业与工业企业对核心竞争力侧重点有所不同，工业企业核心竞争力主要强调技术和技能，而旅游企业更强调对顾客的优质服务，它通过旅游企业员工传递给顾客，使顾客的需求得到满足。旅游企业核心竞争力是资源和能力的统一体，是旅游企业投入的有形资源和无形资源，通过旅游企业管理者和员工知识和技能的重新整合转化为旅游企业的经营能力，这种能力不是单一的某种技术或技能，而是使旅游企业内部不同部门之间合作无间将资源和技术加以整合的能力。

旅游企业核心竞争力的基本特征有以下几点：一是价值创造性。核心竞争力必须有顾客看重的价值，那些能够使旅游企业为顾客提供根本性好处的能力才能称得上是旅游企业的核心竞争力。二是不可模仿性。核心竞争力应该具有独特性，难以被竞争对手模仿。它对企业的特质性和竞争优势具有重要的贡献。三是延展性。旅游企业的核心竞争力应具有打开多种产品的潜在市场、拓展新的行业领域的作用，它为旅游企业通向各种市场提供潜在通道，对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。

旅游企业核心竞争力构成

（一）现实竞争力的构成

旅游产品和服务竞争力，旅游产品的无形性和生产消费的同一性使得旅游产品和服务竞争力直接影响到旅游企业核心竞争力的发展，强大吸引力的旅游产品、周到贴心的服务是使自己的企业具有竞争优势的制胜法宝。

旅游企业的财务竞争力，企业的资本、资产状况、盈利和发展能力这些财务数据可以作为竞争的最终效益体现，是旅游企业核心竞争力强弱的直接反映。

营销策划竞争力，旅游企业策划是旅游企业围绕如何实现预期目标、挖掘其最大潜能，从而有效配置资源，有序、高效、富有创意地实践其目标的筹划。它是企业的高智能活动，对于企业的短期经营和长远发展具有点石成金的作用。在核心竞争力的构成要素中，营销和策划能力对企业发展、市场的把握以及经营方向的指导有着重大的作用，最终决定了旅游企业的核心竞争力强弱。

（二）潜在竞争力的构成

旅游人才竞争力。旅游企业提供的产品是服务产品，主要由人的劳务活动完成，员工的素质、态度等要素直接影响旅游企业的产品质量，人力资源越来越成为旅游企业的核心资源。人力资源是旅游企业经营成功的关键因素，人才是资源，也是资本，是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。

企业文化竞争力。旅游企业核心竞争力有赖于建立起具有生命力、竞争力、震撼力和凝聚力的企业文化，塑造旅游企业的价值观。先进的企业文化能凝聚员工，感染员工，增强旅游企业的核心竞争力。

组织制度竞争力。合理的企业制度对经营管理者产生有效的约束机制，为实现科学管理提供一套必要的动力激励机制，从而能够提高旅游企业的经营效率。

旅游企业管理竞争力。只有科学有效的管理才能使企业的各种资源效益达到最大化，用较少的资源实现较大利润。管理是企业的软件设施，对旅游企业而言，没有科学、有效的管理，再好的旅游资源也形成不了竞争力。旅游企业的管理竞争力包括战略管理能力、信息管理能力、风险管理能力、危机管理能力等。

现实竞争力和潜在竞争力形成一个有机整体，组成旅游企业的核心竞争力。旅游企业的现实竞争力是人们可见的部分，潜在竞争力支撑着现实竞争力。

旅游企业核心竞争力提升策略

（一）加快提升现实竞争力

提升旅游企业产品和服务创新能力。核心竞争力的核心是核心产品，不断创新核心产品是实现核心竞争力的关键途径。旅游企业在产品开发方面的核心竞争力集中表现在核心产品概念的开放方面，以及围绕核心产品的外延产品的整合设计能力。

提升旅游企业营销策划能力。营销策划能力的提升可以从两个方面去着手，一是积极拓展营销方式，二是加强企业的品牌建设。

定制营销是拓展旅游企业营销的重要方式，它以满足旅游者的个性化需求为前提和存在条件，由旅游需求的特殊性决定。随着社会发展和收入水平的提高，旅游者之间需求的同质性将趋于减少，异质性或差异性会不断增强。个性化需求将成为新时期旅游需求的一种常态和主流趋势，旅游定制营销顺应这一变化趋势而产生。而旅游定制营销的实现必须建立在对旅游者充分了解、实现“一对一”沟通的基础上。为此，旅游企业应该建好数据库系统以建立顾客个人档案，以便持续追踪顾客需求的发展变化，为其提供终身化的定制服务。

品牌是提高旅游企业竞争力的王牌，是旅游企业培育营销策划能力的关键环节。我国旅游企业进行品牌建设应注意以下几个问题：树立品牌意识。品牌有利于顾客对旅游企业的识别和选择，有利于旅游企业扩大市场面、壮大经营实力、形成核心竞争力。以质量为基础创企业品牌。旅游企业的品牌是靠顾客对企业产品和服务的满意来支撑的，质量是品牌创立的前提和基础。有品质才有品牌，但凡成功的品牌，无不将品质建设视为重点。以规模的扩展创强势品牌。规模是企业品牌创名夺优的支柱。旅游企业的产品和服务，尽管很有特色、质量很好，如果规模扩展不开，不能有效地辐射市场，便不能为广大顾客所熟悉，也不可能成为知名品牌。

（二）稳步培育潜在竞争力

优化企业家队伍并建立有效的激励机制。好的领导者更具有长远的战略眼光，能带领他的优秀团队朝着正确的目标前进，提升企业和自身的价值。而如何调动员工积极性也是旅游企业培育核心竞争力急需解决的问题，有效的激励机制可引导员工与企业目标趋向一致更好地完成核心竞争力的培育，这种机制包括：分配制度，不仅包括货币实物更注重信息知识的分配；精神激励制度，知识管理中的人们更看重精神层次的需求，对个人工作成就创新成果的鼓励更有利于激发人们的工作与开拓热情；强化学习制度，对有贡献的员工提供更多的学习和培训机会。

加强企业文化建设。企业文化作为一种高层次的现代管理理论，其精髓在于充分调动企业中的文化力量，为企业的发展提供源源不断的文化动力。对于旅游企业来说，如果能恰当地运用企业文化建设，将会大大增加旅游企业的竞争优势。旅游企业进行企业文化建设应做好以下几方面工作：

加速知识创新。知识创新是企业的灵魂。对任何一个企业来说，潜在优势就是比竞争对手具有更快的不断创新的能力。随着信息时代的到来，知识已经成为决定企业竞争力的核心因素，知识创新将成为旅游企业竞争力强弱的重要决定力量，因此旅游企业要提高战略竞争力，就必须建设知识能够共享与创新的机制，构建学习型组织。

加快企业文化与企业品牌形象的融合。在品牌竞争日趋激烈的市场环境下，全力宣扬和有效传播企业文化，以凸显品牌形象，已经成为许多国际一流旅游企业的共识。将企业文化凝聚在品牌形象的塑造中，可以使企业文化传播和品牌形象塑造有机结合起来，打造一流的品牌形象。

参考文献

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企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势和竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。竞争力的形式各不相同，如，因掌握某种重要发明专利而具有的技术方面的竞争力；自主创新，以产学研相结合的竞争力，以及在产品的价格、质量、技术含量（创新）、销售渠道、服务质量（创新）、服务体系的完善等方面的竞争力。对具体企业来说，不是每种竞争力都同等重要，企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。

严格地讲，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。

把核心竞争力概念引入到学校经营理念中，即学校的核心竞争力。学校的核心竞争力是指学校长期形成的、蕴涵于组织内质中的，学校独具的，支撑学校过去、现在和未来的竞争优势，是学校在长时间的竞争环境中持续发展的内在动力。它是一所学校独有的、不易被模仿的竞争力，因此，学校竞争力的不断提升，是学校长久地生存和发展的关键。

学校核心竞争力表现为对学校运行所投入的资本、资源（有形资源、无形资源、人力资源）、知识、文化、管理、教学等各种要素的相互作用起到整合和优化的作用，形成“1+1>2”的扩大效应，是一种扎根于学校组织内部、能带来较高的办学效能和能够不断使自己在学校竞争中处于优势地位的能力。

学校的核心竞争力，我认为可以由以下几个方面要素构成：

1.学校的师资力量。在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代，师资力量对学校竞争力的作用已毋庸置疑。问题是对于学校的管理者而言，如何才能将有限的师资力量与学校的发展有机地结合起来，使优秀教师竭力为学校奉献才能。

2.有效的教学策略。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。教学效益不取决于教师教多少内容，而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。这需要教师具备一种反思的意识。每一个教师要不断地反思自己的日常教学行为。如，我的教学有效吗？什么样的教学才是有效的？有没有比我更有效的教学？有效的教学策略是学校获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件。关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。

3.学校的声誉。声誉是社会对个体或团体所做出贡献予以承认的一种特殊尺度，是对个体或团体的活动结果的社会评价。同时，声誉也是一种承诺。在产品市场上，声誉是卖者对买者做出的不卖假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）做出的不滥用资金的承诺；在学校教育上，声誉是教师对学生细心呵护、循序善诱、传道、授业的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果承诺者不履行这种承诺，就要失去了光顾者的青睐。对于不存在退货情况出现的学校，学生和家长是靠承诺来购买学校、家庭未来的，因此，声誉是学校获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。

4.良好的教育质量。学校通过培养出品学兼优的学生，以实现家长和社会的期望。在上大学很容易的现在，良好的行为习惯、优势智能的发展、积极乐观心态的培养将日益成为趋势。良好的教育质量是学校竞争力的重要方面，在消费者的时代，结果甚至是比过程更重要的竞争力因素。

5.适时、恰当的宣传。有效的宣传和舆论导向是学校向学生、家长、社会介绍本校的前沿阵地，如，家长学校、家校联谊、学校开放日、社区活动、公益服务等，其主要作用是增强影响力、提高认可度、扩大知名度，展示实力。从学校竞争力的角度分析，学校一旦在受教育者中形成了良好的认同，将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时期内获得超额效益。

6.管理能力。管理能力是学校竞争力的核心内容，包括学校获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力，也可以理解为狭义的“学校核心能力”。在一定意义上，学校的管理能力取决于学校是否拥有一支具有特殊组织才能和教育家才能的管理队伍。由于管理能力至少在校长身上并不局限于某种具体问题，因此，管理能力的提高有利于学校更有效率地利用其资源，提高教育教学质量，提高在市场中的竞争力。

7.科研能力。原创性研究开发能力或恰当的对先进技术的移植能力是学校竞争力的重要组成部分。科研能力是学校获得持久管理、教育教学效益长期利润的源泉。优秀的理念要开花结果，需要以点带面，让少数人先做起来，通过事实来改变多数人的观念。

8.学校文化。有一著名的企业家说过这样的一句话：“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿我们的企业文化”。学校文化实际上是学校管理理念及其具体体现的集合。从概念上看，学校文化非常简单，而通常的难度在于找到适合学校特色的文化理念和具体落实。良好的学校文化是学校整合更大范围资源、迅速提高生源吸纳能力的重要利器。

学校核心竞争力的大小最终体现为生源、师资来源、学校形象及公众对学校教育教学的认同等方面。不同学校由于在某个方面较为突出，在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强，表现出强烈的学校竞争力特色。这也正好可以理解为什么学校核心竞争力是其他学校所特有的和不易模仿的。

重庆市教育科学研究院胡方博士对“特色学校”下了一个定义，她说：“特色学校是指在先进的教育思想指导下，从本校的实际出发，经过长期的办学实践，形成了独特的、稳定的、优质的办学风格与优秀的办学成果的学校”。

国家督学、《人民教育》总编辑傅国亮认为：“特色学校就是个性化的学校，是认识和优化了个性的学校”。

从上述两位学者的论述中可以看出，他们所阐述的特色学校是符合核心竞争力的框架要求的，办特色学校就要根据核心竞争力的理论，结合实际情况，寻找在学校中长期形成的、蕴涵于组织内质中的、学校独具的、支撑学校过去、现在和未来的竞争优势资源，即学校核心竞争力。根据普拉哈拉德和哈默尔的论述，几乎没有公司能够打造5～6种世界一流的基本核心竞争力。学校核心竞争力也是如此，没有哪个学校在方方面面都处于国内的一流水平，我们可以结合构成学校核心竞争力的要素，选择一项或几项学校的优势要素进行恰当的融合，打造出属于本学校的学校核心竞争力。

北京大学光华管理学院教授张维迎博士用中国式的理解分析了企业核心竞争力特点：企业核心竞争力具有“偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”的特点。它通用的标准：企业核心竞争力=决策力×支持力×执行力。

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关键词：和谐社会；政府绩效；创新型城市竞争力；结构方程模型（SEM）

中图分类号：D630；F291 文献标识码：A 文章编号：1672-3104（2013）06?0054?08

随着全球化趋势的加快和知识经济的发展，创新越来越成为国家经济发展的核心驱动力和世界各国发展的战略选择，也被公认为是城市实现高速发展的重要途径。20世纪90年代以来，城市发展的创新问题逐渐引起了西方国家政府部门和学术界的关注，创新型城市的内涵与形成条件、创新集群与城市创新力、创新型城市活力评价、创新体系结构的比较分析、城市创新与经济绩效的关联机制、创新型城市的规划建设及其模式等问题的研究成为瞩目的焦点[1?4]。而随着2006年我国建设创新型国家战略的明确提出，创新型城市也相继成为了我国许多城市建设的目标与任务。

城市的发展离不开政府的参与，而政府效率的高低，对城市竞争力的提升、加快城市的发展起着不可忽视的重要作用。在创新型城市的发展过程中，政府的正确发展导向与有效的管理更是起着至关重要的作用。因此，在当前实行科学发展观，推动和谐社会建设的进程中，有效进行政府绩效评估与管理，提升政府效率，对于更好的推动创新型城市的发展，提升城市竞争力有着重要的意义。本文在相关研究成果的基础上，运用结构方程模型构建了和谐社会政府绩效指标评价体系与创新型城市竞争力指标评价体系，并建立了和谐社会政府绩效对创新型城市竞争力影响的理论模型，以期为政府效率提升和创新型城市建设提供一定的理论参考依据。

一、 文献回顾

（一） 关于和谐社会政府绩效的评述

政府绩效，又称“公共生产力”“国家生产力”“公共组织绩效”“政府业绩”“政府作为”等，是指政府在社会管理中的业绩、效果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能，实现其意志过程中体现出的管理能力。政府绩效评估制度起源于美国，是出于提高政府行政效率、降低行政成本、构建良好公共关系的目的，而对政府各职能部门进行优化配置，贯彻新兴的公共服务理念的重大尝试。政府绩效评估制度已经成为现代政治制度和社会制度发展的主要趋势之一，也逐渐形成为一门完善的科学。

当前国外常用的政府绩效评估方法主要有“3E”评价法、标杆管理法[5]、平衡计分卡法、成本-收益分析法和成本-效果分析法[6]等，针对政府绩效也已设计出一套比较完善的指标评价体系。在我国，关于政府绩效评估的研究则起步较晚，虽然已有部分学者进行了相关方面的理论与实证研究，但还没有形成一套公认的指标体系，而关于绩效评估的方法则主要有模糊平价法[7?8]、数据包络分析法（DEA）[9]、层次分析法（AHP）[10]、因子分析法[11]、平衡计分卡[12]等。

综合而言，在国内学术界的研究虽然取得了一定的进展，但仍然存在着不少的问题，具体来说有：① 指标体系不统一，各地研究差异较大；② 指标设计主体单一，缺乏代表性；③ 指标内容泛经济化，扭曲平复方向；④ 指标数据缺乏真实性，水分较大[13]；⑤ 指标体系构建过程中未能很好的考虑政府发展的方向与发展目标等政府政治职能方面的因素；⑥ 指标体系评估过程往往带有较强的主观性（如评价指标体系中各指标权重的确定），缺乏一定的客观依据。

（二） 关于创新型城市竞争力的评述

创新型城市（Creative City）一词主要来自于欧洲（荷兰、英国等）的一些文献研究，主要是指对城市面临的问题提出具有创造性的解决办法，并由此带来城市的复兴。西方国家对创新型城市的研究主要集中在两个大的方面：一是创新型城市的基本理论，包括创新型城市的内涵、构成要素、结构特征、评价体系 等[14?15]；二是关于创新型城市的实证研究[16]。近两年来，国内学者对创新型城市建设的研究不断升温，研究的重点主要集中在创新型城市的内涵、构成要素和建设途径[17?20]以及创新型城市评价指标体系的构 建[21?23]等方面。

而国内外当前关于创新型城市竞争力的研究则相当少见，仅有Barkley等构建了区域创新系统测评体系，并据此对南卡罗来纳地区城市创新竞争力状况进行评估[24]；Fung-Yee等以香港和上海为例，对FDI技术溢出的城市竞争力效应进行了实证分析[25]；李琳等构建了创新型城市竞争力评价指标体系，并运用主成分分析法对长沙和东部主要城市进行了实证分 析[26]。

城市的发展离不开政府的参与和管理，政府绩效的提升，对创新型城市的建设起着重要的推动作用。而当前关于二者之间关系的理论与实证研究均十分少见，仅有金福子等[27?28]运用回归分析方法分别对政府效率与和谐社会对城市竞争力的作用进行了实证分析。

二、和谐社会政府绩效指标体系构建

政府绩效评估是一项复杂的系统工程，涉及面广，需要各方面的共同探索，才能使政府绩效评估体系更加科学。政府绩效评估价值包括一般和特殊两个层面，中国政府绩效评估既要遵循发达国家国家政府绩效评估的一般价值，重视引进国外政府绩效评估技术、评估方法、评估手段等，更要从中国的国情出发，按照符合中国国情的特殊价值进行政府绩效评估，同时还应充分吸收其他公共组织、社会组织的共同参与，以保证政府绩效评估的公正性和公平性。和谐社会的建设则需要各种行为主体在各自的范围内发挥自己的优势和长处通过个体最优化达到社会最优化，通过局部最优化达到整体最优化，把各种形式的摩擦和冲突导致的社会成本降到最低的限度[29]。和谐社会的建设还需要解决收入分配差距，实现分配公平等问题[30]，而这些问题则只有通过提升政府绩效才能有效实现。因此，政府绩效评估与和谐社会的建设密切相关，政府绩效评估指标体系的设计必须要将社会和谐的要求纳入，以体现人与自然、人与社会以及人与人的和谐。

本文首先根据和谐社会与政府绩效的内涵与特征，依据科学性、可比可行性、代表性、综合性等原则，以《中国政府绩效评估研究课题组》于2004年提出的一套适用于中国政府绩效评估体系为主要参考准则，结合和谐社会建设的要求，在同时参考王良健 等[7]、陈黎明等[8]、罗良清等[9]、陈钰芬等[10]、崔述强等[31]、彭国甫等[32]等研究成果的基础上，结合政府职能定位，从经济发展、社会发展、资源和环境、公共服务、行政效果五个方面构建和谐社会政府绩效评价指标体系（见表1）。

考虑到上述指标体系中各指标的度量单位和指标属性均不一致，因此首先对所有指标进行无量钢化处理，具体处理公式为：

正指标：

（1a）

逆指标：

（1b）

其中，为第i个指标第j个样本处理后的值，Xij为第i个指标第j个样本值；为第i个指标的样本最大值，为第i个指标样本的最小值。

三、创新型城市竞争力指标体系构建

创新型城市是把创新作为核心驱动力推动其发展的城市，是涵盖技术创新、知识创新、制度创新、服务创新、文化创新、创新环境等全社会创新的一个综合创新体系，通过各种创新主体（企业、高校、科研机构、创新服务机构和政府）之间的交互作用而形成集聚与扩散知识与技术的网络系统。作为创新资源高度积

表1 和谐社会政府绩效评价指标体系

潜变量 可测指标

和谐

社会

政府

绩效

评价

体系 经济

发展

人均GDPX11

第三产业增加值占GDP的比重X12

非公有制经济所占比重X13

社会投资比重X14

居民人均收入X15

人均固定资产投资X16

社会

发展

每万人中治安案件发生率*X21

城镇登记失业率*X22

教育支出占财政一般预算支出的

比重X23

医疗卫生支出占财政一般预算支出的

比重X24

居民文化娱乐消费支出比重X25

每万人到市以上机关的集体上访

批次* X26

环境

和资源

单位GDP能耗X31

工业“三废”处理率X32

财政环境保护支出占GDP的比重X33

城市空气综合污染指数*X21

生活垃圾无害处理率X34

林木覆盖率X35

城市绿化覆盖率X36

公共

服务

基础设施投资总量X41

基础教育发展指数X42

医疗卫生服务健全率X43

信息公开程度X44

行政

效果

行政经费占财政支出的比重*X51

公众对政府推进和谐社会建设工作

满意程度X52

企业对政府推进和谐社会建设工作

满意程度X53

公众对生活幸福感测评X54

腐败案件涉案人数占行政人员比重*X55

人均行政管理费用支出*X56

注：表中带*符号的为逆指标，即指标值越高，政府绩效越低，其余为正指标。

聚于城市空间的一种城市发展形态，作为城市发展知识化和高级化的产物，创新型城市本质上来说是城市发展理念和模式的一种创新。在科学技术迅猛发展和知识经济蓬勃兴起的背景下，创新早已成为一个国家或地区（城市）经济发展的第一推动力，创新型城市也已成为21世纪以来国际学术界关注的焦点。

创新型城市竞争力具有综合性、动态性、相对性和差异性等基本特征。创新型城市竞争力是由创新资源整合力、创新网络运行力、创新环境支撑力和创新绩效表现力四种能力要素构成的综合能力。在四个能力要素中，创新资源整合力是基础，创新环境支撑力是保障，创新主体交互作用力是核心，创新绩效表现力是市场竞争的显性表现。其中，创新主体交互作用往往表现为创新网络的形成以及网络的良好运行状况，故创新主体交互作用力亦称为创新网络运行力。这四种能力要素通过有机联系和内在的逻辑关系，形成了创新型城市竞争力评价指标体系。

本文在参考借鉴朱凌等[21]、石忆邵等[22]、李琳 等[26]研究成果的基础上遵照系统性原则、简明扼要原则、实用性原则和可比性原则构建了创新型城市竞争力评价指标体系（见表2），并进行相应的无量钢化处理，处理方法与公式（1）相同。

四、模型的选择与构建

目前国内关于政府绩效和城市竞争力评价所采用的数理方法主要有主成分分析法、因子分析法、回归分析法、数据包络分析法（DEA）、层次分析法（AHP）、模糊曲线法和多因素综合评价方法等。而传统的多元回归分析、因子分析等均存在理论上的假设限制和应用缺陷。例如，因子分析能反映变量与变量之间的关系，但无法进一步分析变量间的因果关系；路径分析虽然可以分析变量之间的因果关系，但其基本假设变量之间的测量误差为零、残差之间不相关、因果关系为单向等均不现实。

与传统方法相比，结构方程模型有以下几个优点：① 鉴于政府绩效和城市竞争力的复杂性，一个指标往往会影响多个方面的内容，这就要求其隶属于多个潜变量，但在传统的分析方法中，一个指标往往职能隶属于一个因子，而结构方程模型没有此限制，从而使政府绩效和城市竞争力的评价更加合理；② 通过结构方程模型对各变量之间的直接效应、间接效应与总效应的分析，可以发现一个变量对另一个变量的直接影响、间接影响与总体影响，从而可以帮助我们找到变量之间的影响路径，为政策制定提供帮助和依据；③ 结构方程模型容许自变量和因变量含测量误差，并能同时处理多个因变量，因而有助于我们更好的分析政府绩效与城市竞争力各方面的因果关系。因此，本文选择结构方程模型来构建和谐社会政府绩效指标评

表2 创新型城市竞争力评价指标体系

潜变量 可测指标

创新型

城市

竞争力

评价

指标

体系 创新资源

整合力

科技活动人员

R&D人员

科技经费支出

R&D经费

创新网络

运行力

金融机构年贷款余额

技术市场成交额

规模以上工业企业办

科技机构数

大中型工业企业科技经费来自

企业资金的比重

创新环境

支撑力

每百户平均固定电话和

移动电话数

每百人平均国际互联网络用户Y32

每百人公共藏书量Y33

高薪技术企业数Y34

年度实际到位外资金额数Y35

对外开放度Y36

创新绩效

表现力

全社会工业企业新产品产值率Y41

每万人发明专利授权Y42

高新技术产业增加值占

工业总产值比重Y43

工业“三废”综合利用率Y44

科技进步贡献率Y45

高新技术产品出口值占

出口产品总值比重Y46

价体系和创新型城市竞争力指标评价体系，并建立和谐社会政府绩效对创新型城市竞争力影响的因果关系结构模型，从而使得分析结论更加客观准确。

（一） 结构方程模型基本原理

结构方程模型（Structural Equation Model，SEM）[33]是在70年代Karl Joreskog和Dag Sorbom等学者提出的统计理论的基础上发展而成的。带有潜变量的结构方程模型可分为测量模型和结构模型两个部分。

测量模型描述潜变量ξ、η与测量指标X、Y之间的关系，通常形式如下：

（2）

式（2）中：X为外生显变量组成的向量；Y为内生显变量组成的向量；ξ为外生潜变量；η为内生潜变量；ΛX为外生显变量在外生潜变量上的因子负荷矩阵，它表示外生潜变量ξ和其显变量X之间的关系；ΛY为内生显变量在内生潜变量上的因子负荷矩阵，它表示内生潜变量η和其显变量Y之间的关系；δ为测量模型的残差矩阵；ε为测量方程的残差矩阵。

结构模型说明外生潜变量和内生潜变量之间的关系，通常写成如下形式：

（3）

式（3）中：B为结构系数矩阵，它表示结构模型中内生潜变量η的构成因素之间的互相影响；Γ为结构系数矩阵，它表示结构模型中外生潜变量ξ对内生潜变量η的影响；ζ为结构模型的残差矩阵。

一个完整的结构方程包含ΛX、ΛY、B、Γ、Φ、Ψ、ε、δ共8个参数矩阵。前面4个矩阵已经在测量模型或结构模型中出现。Φ为潜变量ξ的协方差矩阵，Ψ为残差项ζ的协方差矩阵，ε为ε的协方差矩阵，δ为δ的协方差矩阵。

通过上述参数，可推导出显变量（Y′， X′）′的协方差矩阵为：

（4）

如果理论模型为真，则等于总体的协方差矩阵，即，从而显变量的方差和协方差都是模型参数的函数。

（二） 和谐社会政府绩效对创新型城市竞争力影响的模型构建

1. 和谐社会政府绩效评价指标体系路径分析

定义经济发展、社会发展、环境和资源、公共服务以及行政效果为内生潜变量，设定如下测量模型：

（5）

式（5）中，ξ为内生潜变量，由经济发展、社会发展、环境和资源、公共服务以及形成效果五个变量组成，X内生可测指标向量，由表1中的28个可测指标构成；ΛX为待估系数矩阵，是内生可测指标在内生潜变量上的因子载荷矩阵；δ为内生可测指标X误差项。ΛX中系数的路径如图1所示。

2. 创新型城市竞争力评价指标体系路径分析

定义创新资源整合力、创新网络运行力、创新环境支撑力、创新绩效表现力为内生潜变量，设定如下测量模型：

（6）

其中，η为内生潜变量，由创新资源整合力、创新网

图1 和谐社会政府绩效评价指标模型路径图

络运行力、创新环境支撑力、创新绩效表现力四个变量组成，Y为内生可测指标向量，由表2中的20个可测指标构成；ΛY为待估系数矩阵，是内生可测指标在内生潜变量上的因子载荷矩阵；ε为内生可测指标Y的误差项。ΛY中系数的路径如图2所示。

3. 和谐社会政府绩效与创新型城市竞争力

政府效率是城市竞争力的重要影响因素之一，政府效率高的城市，竞争力相对会强。因此，本文提出和谐社会政府绩效对创新型城市竞争力有正向影响的假设，具体包括：（1）经济发展对创新型城市的竞争力具有正向影响关系（具体包括图3中H1-H4）；（2）社会发展对创新型城市的竞争力具有正向影响关系（具体包括图3中H5-H8）；（3）资源和环境对创新型城市的竞争力具有正向影响关系（具体包括图3中H9-H12）；（4）公共服务对创新型城市的竞争力具有正向影响关系（具体包括图3中H13-H16）；（5）行政效果对创新型城市的竞争力具有正向影响关系（具体包括图3中H17-H20）。

依据上述研究假设，我们可以提出一个假设模型（见图3）作为研究的基准模型，并用结构方程进行假设检验。

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关键词：服装核心竞争力；品牌战略；产品属性；品牌特色；人才培养

当今我国服装企业面临着激烈的市场竞争，要想在市场竞争中改变被动地位，必须尽快实施品牌战略，从培育企业的核心竞争力着手，获取有利的竞争优势。因此，首先就要对核心竞争力及其构成要素进行梳理分析，对核心竞争力有清晰的认识，这对于品牌服装企业了解自身核心竞争力情况，打造品牌特征与内涵，拓展品牌发展空间，进而提升服装品牌的核心竞争力，有着非常重要的现实意义。

1.核心竞争力涵义及其重要性

1.1核心竞争力涵义

“核心竞争力是伴随知识经济而产生的一个新概念，是传统意义上竞争概念的深层次发展”。核心竞争力理论是美国密西根大学普拉哈拉德与伦敦商学院哈默尔于1990年在论文《公司的核心能力》中提出的，将其定义为：“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。”乔治・斯托克（George Stalk）在其论文《计划评论》中将核心竞争力定义为：“能为扩大生产线提供测度标准的个人技术和生产技能的结合。”中国企业管理协会理事长张彦宁教授认为：“核心竞争力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，它使企业在战略上与众不同。”可见，核心竞争力是企业成长过程中对自身资源、知识、技术、机制等加以整合形成的、是企业所特有的、能够为消费者带来特殊效用，并使企业在竞争中获得持续竞争优势的自在能力资源。

“核心竞争力是所有企业的能力中最核心、最根本的部分，通过向外辐射，作用于其他各种能力，影响着其他能力的发挥和效果”。核心竞争力是企业竞争的基础，它具有独特性、系统性、不可占用性、价值性。

1.1.1独特性

企业的核心竞争力不能轻易就被其他企业所模仿或占有，否则，企业之间、产品之间的差异即不存在，企业的竞争优势也就不可能长期保持。那么企业要保持长期的核心竞争力，就必须持续不断地付出成本，以获取与同类品牌所不同的、特有的产品、文化、价值、内涵等，从而始终满足市场所需求的各种资源要素。这些优质的资源要素，即使企业产品具备了与同类产品明显的差异性，也使得企业得以形成自身的特色品牌，塑造独特的品牌文化与巨大的品牌价值，从而使得企业获得核心竞争力。

1.1.2系统性

核心竞争力的提升并非单一元素作用，而是在品牌理念、生产技术、产品品质、营销策略、经营管理等多方面元素的综合影响下形成的。但通常来说，一个企业的核心技术，往往是其核心竞争力的内在推动力。以核心技术主导的核心产品的诞生，有助于提升企业的核心竞争力。而随着企业核心竞争力的提升，又有助于催生新的核心技术，并辐射到更多的新的核心产品上。即由核心技术――核心产品――核心竞争力构成三位一体的良性循环系统，才有可能真正帮助企业实现核心竞争力的构建与提升。

1.1.3不可占用性

品牌的核心竞争力是企业“为创造更多顾客价值，适应内外环境及变化，以综合能力为基础，以核心专长为特点的特殊资源和能力”。这种核心专长是品牌所独具的、不易被转移给其他个人或企业的，是企业在长期的发展过程中所形成的由企业、产品、品牌相互影响、综合作用的复杂体系，难以通过简单的观察培训、技术模仿、产品复制等手段而被占用。

1.1.4价值性

核心竞争力有助于帮助品牌在市场竞争中获得可持续的竞争优势，对企业的长期发展起到至关重要的作用，也就是说核心竞争力必然要经过市场的实践检验。那些可以获得市场价值的核心竞争力的构成要素，需要被不断强化，以帮助企业保持竞争优势及实现利润的持续增长。与之相反，那些无益于帮助企业获得市场价值的构成要素则需要被改进，甚至被淘汰，以避免成为企业实现市场价值的不利因素。

1.2核心竞争力与服装品牌建设的相互关系

核心竞争力与品牌建设是相互影响的有机整体。一方面，核心竞争力蕴含于企业内部，是一种无形的综合力量，是集资金、技术、文化、产品、策略等诸多力量的集合，是企业竞争中所具有的独特的相对优势。这种独特的相对优势，有助于挖掘并扩大产品的独特性，塑造品牌的独特价值。而品牌建立并获得成功的前提之一必然是优质的、区别于同类型产品特征的产品本身。因为品牌本身就是“一种产品乃至一个企业区别于其它产品和企业的标志”。优质的服装产品，其设计理念是独特的，其品牌文化是深远的，其品质特性是优于同类产品的，这样的产品可以使消费者可清晰辨认出产品的来源，而区别于其他同类产品，当然更加容易获得市场成功。可见，核心竞争力可以成就服装品牌。

另一方面，实施品牌战略，又有利于将产品的独特性充分发挥出来，使其能够在顾客群中建立起品牌忠诚度，进而发挥品牌优势，并不断维持及强化这种优势，保障了企业打造产品的优质品质与性能，提高产品的附加值，实现品牌的市场影响力及占有率的不断提升，又可以促进品牌核心竞争力的有效提升。可见，核心竞争力的建立有助于推动服装品牌的发展，直接决定了品牌的市场地位；同时，品牌的良性发展又有助于不断巩固与提升其核心竞争力。

2.品牌服装核心竞争力的要素构成

核心竞争力并非单一的孤立存在，它是使企业能在同类型的产品或服务中取得明显优势及领先地位的综合体。开发和培育我国服装品牌的核心竞争力，必须充分考虑到我国的服装产业发展现状，同时结合服装核心竞争力的构成要素，从品牌建设的角度进行核心竞争力的要素解析，将品牌概念与企业的核心竞争力建设进行整合研究，从而提高服装企业的品牌塑造成功率，进而依靠品牌所产生的辐射力及价值，来有效提升品牌的市场竞争力与占有率。

2.1以核心技术为保障的优质产品属性

不断提高为顾客创造价值的能力，首先就需要以市场需求为导向，以满足顾客需求为目标，向顾客提供优质的产品与服务，这是企业进行核心竞争力构建的基础。而在此过程中，核心技术的支撑必不可少。

在品牌竞争的基本层、附加层及核心竞争层三个方面中，核心技术都在其中起到了至关重要的保障作用。满足顾客最基本的穿着需求，是品牌竞争的基本层次。然而要提供给顾客舒适、安全、美观的穿着产品，没有技术，尤其是品牌企业自身的核心技术做保障，是难以达到的。没有包括产品研发、板型技术、生产技术、企业快速反应系统等在内的足够的技术支撑，服装产品的优质无从保证，顾客的穿着需求也将无法被满足。附加层中包括了除基本穿着需求之外、产品对顾客身心有益的部分，也要依靠企业的技术，尤其是核心技术的依托才能实现。核心层是品牌提供给顾客的优质价值的主要体现，这种优质价值是品牌所独特的、不可复制的，它包括产品优越的使用价值、产品卓越的外在表现，以及产品的附加价值等内容。核心技术有助于实现品牌获得核心竞争层次中的绝对优势。

核心技术是品牌优质产品的保障，但并不是说，技术就可以构成核心竞争力的全部内涵。技术有两个层面的衡量标准，一是技术本身的水平，二是市场对技术的认可及需求度。在保障技术领先、掌握核心技术的基础上，还必须充分结合特色服务、市场需求满足度等，赋予技术以充分的市场性。这种将技术与市场相结合的模式，是企业培育核心竞争力的根本所在。

2.2依据自身品牌特色的正确战略部署与长期发展规划

核心竞争力是企业获得竞争优势的法宝，也是企业制定品牌战略所期待实现的主要目标。因此，它必然是企业制定品牌战略的基础及出发点。若品牌企业还未形成核心竞争力，那么必须尽快培育和开发自身的核心竞争力。对于已经形成核心竞争力的企业，要依据品牌核心竞争力情况及品牌特色等特定的前提，进行品牌发展战略的部署与规划，确定品牌的发展目标、产品研发、营销推广等一系列的决策，依靠核心技术从生产制造层面上避免了产品同质化，实现了产品的特色化。同时，与品牌特色结合的核心技术，又有助于创造品牌竞争中的核心竞争优势，实现产品的延伸价值与顾客主观感受的差异性。服装品牌只有充分有效利用自身的核心竞争力，并不断维护自身的核心竞争力，确保其始终保持并不断扩展延伸，才能有效地进行核心产品的开发与市场开拓，获得市场竞争中的绝对优势。

2.3以人才为支撑的创新机制的建立及创新能力的提升

在科学技术飞速发展的今天，创新对于品牌而言具有显著的正效应影响。核心竞争力的培育与维护是一个动态过程，需要不断被注入新的内涵。鼓励技术创新、文化创新、建设创新等的创新机制的建立，是培育和维护核心竞争力的基础。一个品牌如果失去了创新能力，没有了创新机制的保障，也就失去了核心竞争力持久发展的根基，更会失去在市场中生存与竞争的基础。而在创新系统中，人才的支撑是最为关键的环节。通过建立科学合理的创新制度，重视对设计人才、管理人才、技术人才等的培养，精确人才定位，全力保护知识产权，用人才带动创新，用机制保护创新，用不断进步的创新技术、创新理念、创新机制，才能维护品牌的竞争优势，创新度越高，品牌的价值越大，品牌的核心竞争力就越强。

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对中国经济来讲，高增长的阶段过去了，今后将是一个中速增长阶段。对于企业来讲，同样高成长的阶段过去了。过去企业之间是比赛增长速度，今后相当长的一段时间企业是要争夺市场。因为市场本身还在扩张，但是扩张速度要明显放慢，企业和企业之间的竞争更多不是在新增市场中抓到尽可能大的一块，而是在彼此的市场份额中进行争夺。

在这个阶段中，企业发展要从规模的扩张，转到核心竞争力的培育和提升。核心竞争力是什么？核心竞争力就是要从成本控制转向定价能力提高。我们都知道企业是为了赚钱，我认为企业最大的社会责任就是为股东赚钱。现在到处都讲企业社会责任怎么样，我认为首先要对股东负责。当然，也要对社会公众负责。这和企业终极目标不矛盾，只有对社会公众负责才能赚到钱，你要用假冒伪劣产品是短期赚钱，市场会严厉的惩罚你。

企业是为了赚钱，是为了利润最大化。利润是什么？利润是收入减掉成本。收入是什么？收入是价格乘于数量。所以，企业的利润等于价格乘以数量减掉成本，在中国经济高速增长的阶段，市场在不断的扩大，所以企业不必去担心数量，只要控制好成本，就可以赚钱。但今天已经不行了，今天企业的经营思路，要从成本控制上尽快地转到这个公式的第一项，就是收入。收入等于价格乘以数量，要在如何提高价格上，如何提高数量上下功夫，而不能只把眼睛盯着成本。

我们太多企业过去做的都是成本控制的工作，中国企业成本控制，我觉得丝毫不比国外企业差。我们比国外企业差在什么地方？不会做价格，只会做成本。国外的企业是在提高价格来提高他的利润率，我们的企业是在降低价格以获得市场份额，这种竞争思路在今后经济发展中和企业的发展中要予以扭转。因为，成本控制现在越来越困难，成本上升的趋势是挡不住了。

那么，企业专门赚钱怎么办？要想办法提高定价能力，要提高产品价格。否则的话，在成本上升压力下，企业的日子越来越难过。人民币升值，劳动力成本上升，原材料成本上升，能源价格上升，怎么办？这些都不是企业所能控制的，企业要继续盈利，必须想办法提高产品价格，这是两种完全不同的经营思路。

我们企业为什么没有定价能力？我们的企业为什么在市场上靠削价来获得订单？我们各个行业产能过剩，充分竞争，甚至是过度竞争，因此企业没有定价能力。为了获得定价能力，前提是什么？必须在市场上形成局部、暂时垄断。大家听一个经济学家在这鼓吹垄断觉得有点奇怪，其实一点都不奇怪。一个靠提高定价能力的企业，在市场上来提高他的利润，一定在市场上要有起码是局部的和暂时的垄断。

我在这里讲垄断，很容易被误解。如果传出去，有一个经济学家在这里主张鼓吹垄断，那完蛋了。我在这里讲的市场垄断是局部和暂时的垄断，不是行政垄断。你要想在市场上获得定价能力，一定要有技术壁垒。技术壁垒，就意味着企业一定要有核心竞争力。大家注意什么叫核心竞争力？我们的定义是难以复制和模仿，独特的企业竞争优势。你能干的别人也能干，这不叫核心竞争力。核心竞争力一定是你能干的，别人干不了，或者你能干的，别人没有你干的好。

核心竞争力第二个条件是什么？是难以复制和模仿。核心竞争力有哪些内容？有规模，规模可以形成核心竞争。这个规模是竞争对手难以复制，起码在短期之内难以复制的。产品构成核心竞争力，技术构成核心竞争力，服务构成核心竞争力，品牌构成核心竞争力，商业模式构成核心竞争力，团队构成核心竞争力。这几个要素彼此之间是相互联系的，你可以做好一项，然后带动其他各项。

在我们传统经济增长模式结束之后，中国经济进入一个新的发展阶段，中国企业的发展也进入一个新的发展阶段。我们企业的经营管理重点，已经从生产，销售，转向了创新。只有创新，通过创新才能够培育企业的核心竞争力，因为企业核心竞争力是用来做差异化竞争的，而我们的企业更多是做同质化竞争。比谁的生产管理好，比谁的规模大，比谁的成本控制好，这些都是同质化的竞争，这不叫核心竞争力。

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会计要素的定义及其使用方法是财务会计的基础工作，会计要素的构成内容及要素组合是企业财务报告的基本元素，会计要素的完整性、科学性是提高财务报告可靠性的重要因素。然而，会计要素具有可变性，伴随着社会环境和政策环境等因素的变化而变化。随着经济全球化发展，企业核心竞争力在竞争日益激烈的环境中尤为重要，越来越多的企业逐渐意识到，只有从长远发展出发，公司才能够在激烈的市场竞争中生存并发展。在财务会计领域，企业的核心竞争力来源于企业的会计管理水平，而会计要素又是企业会计工作中的基础。无论是对内部管理会计职能，还是企业的对外信息披露，核心竞争力对企业财务会计框架都具有深远影响。因此，企业的会计要素构建和适时调整是企业核心竞争力的重要来源。笔者基于企业核心竞争力视角，分析我国企业会计要素的构成内容，会计要素框架中的细分要素及这些要素的识别标准、识别方法，出企业会计要素框架的调整方向，以期推动我国企业理论与会计理论的逐步完善。

二、核心竞争力会计研究现状：会计系统与企业核心竞争力

（一）企业核心竞争力会计的提出 企业核心竞争力会计的出发点是核心竞争力，落脚点是会计管理，以提升企业的核心竞争力为目标，以会计工作为内容，重点放在企业会计工作中关键要素识别、评估、管理、维护与升级问题。企业通过利用数学模型来量化核心竞争力，利用财务会计框架核算与报告企业核心竞争力，综合反映企业持续竞争能力的具体情况与变化过程，为企业决策提供支持，使企业在激烈的市场竞争中始终保持领先优势。核心竞争力理论是企业战略管理理论的重要突破，也成为企业管理问题研究的热点领域。作为企业管理理论的重要组成部分，企业会计理论研究也将企业核心竞争力作为研究方向之一，很多学者对核心竞争力的会计理论给予了关注，并有一定的研究成果，但研究水平还停留在较浅的层面，有关企业核心竞争力会计理论的很多问题尚未得到统一的结论。

（二）企业核心竞争力会计研究内容 目前，国内外学者对企业核心竞争力的研究内容主要聚焦在以下四个方面：首先，核心竞争力和企业会计工作的内在联系。现有研究认为，企业的会计工作应当服务于企业核心竞争力的培养，建立战略管理理论，提供经营管理能力，实施责任成本会计，加强企业成本管理水平，进行会计活动创新，提高企业技术创新能力，加强会计组织管理，提高核心组织能力。其次，企业核心竞争力会计的定量化研究。企业核心竞争力的量化是研究的热点和重点，是衡量企业竞争力的关键和企业核心竞争力的经济本质，如核心竞争力的量化结果与其实际价值相一致是量化工作的关键。再次，企业核心竞争力评价指标体系的研究。构建一个科学、合理、可量化的评价指标体系是将核心竞争力量化工作落实的必要步骤。一般来说，指标体系建立要遵循具体化、可测量、相关性、可实现等原则，要全面包含与企业核心竞争力相关的各个指标。最后，企业核心竞争力会计工作的信息披露问题。企业核心竞争力会计工作的终点是竞争力的报告，也就是将企业会计工作方面的独特优势对外披露。一方面，企业的披露内容至关重要，企业不能只披露积极正面信息，而要将企业工作中的各方信息和结果都予以完整披露。另一方面，企业要重视信息的披露方式，尽管我国实行自愿披露制度，企业也需要定期、按要求进行披露，以满足投资者的信息需求，及时跟踪企业的核心能力和未来前景。

三、企业核心竞争力会计框架构建

在传统会计制度已经无法满足激烈市场竞争的要求时，不断变化的市场环境要求企业有更开阔的视野，将核心竞争力视为企业长期发展的驱动力，加强企业核心竞争力的挖掘和延续，促使核心竞争力会计制度的形成，促进企业价值增值、管理者经营决策以及企业自身的发展。因此，基于核心竞争力的企业会计分析框架是一个多要素系统（见图1）。

（一）企业核心竞争力 随着核心竞争力的重要性日益凸显，企业财务会计管理目标也不再局限于利润，而是将企业核心竞争力作为企业的管理目标之一。在财务会计管理系统中，重要环节和过程中产生的会计资料与信息反映出企业的竞争力，以便管理者做出正确的经营决策，为投资者的评估和预测提供信息参考，为竞争者的战略制定和调整带来信息，以占领细分市场，实现整体效益最大化。无论是基于内部管理的需要，还是外部投资融资的目标，都要求企业将核心竞争力与企业财务框架相结合。

（二）会计目标 会计目标是企业管理者对企业财务会计工作的定位，也是市场对企业财务信息的需求。企业财务信息的使用者主要有：现有的和潜在的投资者、现有的债权人、供应商、顾客、管理层、董事会成员、员工、券商、科研院所、政府和其他会计资料的需求者。这些企业利益相关者都对企业财务会计信息具有强烈需求，他们是会计管理的最终受用者。

（三）会计信息质量特征 企业会计信息是企业管理决策的重要依据。其中，决策有用性是企业会计信息质量的重要特征。对于传统会计而言，决策有用性的重点主要放在企业盈利，但对于企业核心竞争力而言，则更多的着眼于企业的持久竞争优势。区别于短期的获利水平，企业核心竞争力会计更注重影响企业持续盈利能力的资源因素、能力因素、信息环境的识别与计量，对企业的长期发展而言更具推动作用。企业核心竞争力会计还能够为外部投资者提供有用的决策信息，促进企业和社会的资源优化整合，为内部管理培育长期竞争优势提供数据支撑，有助于管理者从企业长远发展的角度出发考虑问题。

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关键词：高职院校核心竞争力 培育 研究综述

1.高职院校核心竞争力研究历史背景

在大众化、国际化、市场化的时代背景下，产业结构调整、人才需求转变、专业结构调整，生源竞争等因素影响，高职教育发展正面临着深刻的变化：“H模式到C模式的新转变”，即由提高教育质量到特色院校全面建设的转变；借用精英教育模式向工学结合教育教学模式改革对高职人才培养带来的深刻变革；普通高等院借用高职院校教育方法、参与高职人才培养竞争带来的外部竞争胁迫；高职院校快速扩张阶段产生的专业设置雷同及其带来的同质化竞争压力；高职院校高速发展期间产生的发展过快，资源不足等先天缺陷需要弥补；学生素质不一样，需要因材施教等。由此，高职院校核心竞争力研究必要性日益提升。

2.高职院校核心竞争力概念界定

关于高职院校核心竞争力概念不少学者提出了自己的见解。本文认为高职院校核心竞争力从狭义上讲主要是教育教学竞争力；从广义上讲，还包括社会服务力、文明传承力和科学技术创造力。因此，高职院校核心竞争力是高职院校在发展过程中培育而成的并在其生存和发展中体现出的内生性、独特性、不可替代性、高价值性和可持续性优势竞争能力。从能上可以划分为：质能、位能、动能；从力上可以划分为：教育教学力、文明传承力、社会服务力和科研学术力。所谓质能，这里主要指的是高职院校内在资源种类、资源数量、资源质量和资源结构，相当于企业核心竞争力的资源学派的观点。位能指的是排位(现在和未来可能进行相互竞争的同类型学校目前的排位次序），区位(地域位置及其主要服务区域），和定位(学校发展方向与目标等战略性、理念性能力）。动能指的是学校对发展战略、计划、规划的执行力及其过去的发展速度和未来的发展态势(相当于机制体制及其运作能力）。教育教学力是高职院校的本位能力和基础能力；对于有些高职院校而言，文明传承力、社会服务力和科研学术力是他们核心竞争力的主要着力方向。比如怀化职业技术学院在农业科研上成果累累，而且走出过袁隆平这样的重量级院士，把农业科研力作为核心竞争力培育既是对过去历史的传承，也是符合国家农业科技发展需要，更是利用农业科技，服务区域农业，求得自我发展重要途径。甚至，怀化的行政部门领导建议将怀化职业技术学院改名为袁隆平职院职院。又比如，以传媒或人文等作为主要教育教学方向的一些职院，可以将文明传承作为高职院校核心竞争力培育的主要的着力方向。而那些为企业、或社会服务部门培育人才为重点的院校也可以把培育社会服务能力作为核心竞争力的主要着力方向。

3.高职院校核心竞争力研究的主要方向和内容

高职院校核心竞争力研究目前主要集中在教育教学核心竞争力研究(人才培养研究模式、方法、手段、途径、体制机制），兼及定位研究(品牌研究、特色研究）、核心竞争力概念、要素、层次和评价指标体系等方面。

3.1教育教学能力是高职院校的基础能力，是核心竞争力研究的初始视点，因此，许多学者把它作为核心竞争力研究的重点，基础竞争力指的是教学基础、管理基础和基本保障，环境竞争力包括教育管理制度、区域经济状况。很多学者的研究都把教育教学能力、提高学生质量视为高职院校核心竞争力的重点。

3.2定位能力研究。在2006海峡两岸高职(技职）教育学术研讨会上，有学者认为高职教育必须对自身有一个新的定位，从功能定位、培养人才目标定位、发展空间定位、教育观念、办学机制五个方面入手，积极适应。如王江秋认为，战略定位准确是培育高职院校核心竞争力的关键。

3.3品牌及其打造。赵立增等认为：“品牌是学校最宝贵的资产，是学校的核心竞争力”。如胡建波认为：高职学院的核心竞争力是由职业技能培养能力、市场能力、创新能力及品牌管理能力四个要素。这里品牌能力被认为是核心竞争力的构成要素。

3.4从力的概念研究核心竞争力。职院校需要整合发展“五大力量”：政策力、行政力、学术力、文化力、市场力。核心竞争力是资源及其利用能力。如郑俊钦认为高职院校核心竞争力包括六力：管理能力、培养能力、研发能力、创新能力、市场能力和学习能力。

3.5从核心竞争力的要素构成上进行研究。核心竞争力对于不同的学校而言，由于其核心竞争力的方向不同，其构成的要素也可能不同。认为教育教学能力是核心竞争力的学者，把核心竞争力要素构成主要归结为教育教学方面。也有些学者的核心竞争力视点跨出了教育教学以外。徐翔认为，高职院校核心竞争力是由领先的教育理念、良好的价值观和校园文化氛围、鲜明的办学特色、不断创新的人才培养模式等四个要素构成的。这里价值、教育理念等文化要素被引入核心竞争力要素。王前新认为，高职院校核心竞争力主要包括高职院校管理者的综合素质及其人格、管理团队的综合素质及其合力、师资结构及其素质要求、全新的教育理念、管理机制和激励机制、专业设置与建设、人才培养模式、高职院校的办学特色等八个方面的要素。

3.6从层次结构和评价指标体系上研究。如张清霞等以层次的角度，他们认为高职院校核心竞争力由内涵层、中间层和外显层等三个层次构成。内涵层主要包括办学理念、学院定位和校园文化等关键要素，是学校无形的精神资产；中间层主要包括高职院校的管理团队、师资队伍、专业建设等，是高职院校核心竞争力的“生产源”；外显层主要由高职院校的社会声誉、校企联盟的广度和深度以及学生的就业率等方面构成。李国艳.对高职院校核心竞争力评价指标体系进行了探讨。他的评价指标主要是学校文化力、管理能力、专业教师队伍及人才培养模式四个方面。

4.高职院校核心竞争力的主要培育方法和路径研究

4.1胡建波从培育路径上提出了核心竞争力培育方法。认为可以用演化法、孕育法、兼并法和联合法培育。其培育流程包括环境分析、确定目标、集中打造、深化拓展。①演化法：该法是事先设定合理的目标，全员参与，共同努力，在一定期限内建立特定的核心能力。这实质上是通过规模较大的组织变革来构建核心竞争力，是一项系统工程，涉及多个部门、多个项目、多个行动方案，并且是一个较为长期的变革过程，不可能一蹴而就。②孕育法：该法是成立专门小组，针对特定目标，在一定期限内开发、培育出一种核心竞争力(核心能力元)的方法。③兼并法：该法是通过兼并手段，把具有某种核心能力或办学条件的学校纳入学院，以弥补学院某方面资源、能力的不足。④联合法：该法是通过与其他高校或企业联合办学，提升学院形象或增强办学实力，实现资源共享。

4.2许华春从全面管理的角度提出了高职院校核心竞争力的培育方法。他认为民办高职院校要坚持“招生就业、学生管理、教学工作、行政后勤”四轮驱动，构筑“教书育人、管理育人、服务育人及环境育人”的核心竞争力。

4.3刘欣从经济理论角度研讨了核心竞争力培育方法。他以品牌竞争力的生成机理为逻辑起点，重点从显性层面、隐性层面和整合层面，阐明高职品牌竞争力的差异性、能级性和匹配性三大基本特性，并进一步提出培育高职品牌竞争力的差异性战略、整合性战略、延伸性战略三大战略构想。并从外生论——波特竞争优势理论，内生论——哈默核心竞争理论，整合论——顾客让渡价值理论阐述了核心竞争力培育方法。

4.4雷久相、丛峰从校企文化建设上提出了培育核心竞争力的理念。雷久相认为高职校园文化与企业文化对接，对于建设高职特色校园文化、提升高职核心竞争力具有重要的现实意义。丛峰认为高职文化与企业文化之间有着天然的联系，两者的互动与融合是可行的，是打造办学特色，提升学校核心竞争力的客观需要。高职院校要实现学校文化与企业文化的全面、深度融合，需努力做到“全程、全面、全员”的多维度立体的互动与融合。

4.5焦胜军等从体制机制创新和资源配置角度研究了核心竞争力培育方法。坚持管理体制与运行机制的创新创新是形成竞争优势的重要动力与源泉，高职院校必须从管理体制、运行机制等方面进行创新。宋惠敏认为转变办学思想、办学模式和办学机制，用科学发展观指导高等职业教育的改革与发展，对培育核心竞争力有重要意义。

4.6运用企业理念培育核心竞争力方法。台湾学者介绍的将企业先进理念和管理经验引入台湾技职院校办学和管理中的做法为大陆高职院校办学开阔了视野、提供了新的思路。陕西工业职业技术学院院长翟轰，通过对本校“校厂一体、产教结合”的“工学结合”的办学模式分析，介绍了具有机械行业背景的老牌职业学院在构建“前校后厂”办学模式中的具体做法，并提出了“准确的学校定位、科学的培养模式、强大的实训体系、合理的管理体制、企业化的实习工厂”是实现高职院校办学模式创新的基础和条件。建国科技大学廖仁杰等教授介绍了将企业的ISO 9000质量保障体系运用到本校的经验。高职院校需要主动嵌入区域经济社会发展，紧跟经济发展彰显目标特色，深化校企合作培育专业特色，注重实践能力、专兼一体锤炼教师特色，引进企业文化打造文化特色，从而形成鲜明的办学特色，提升学校核心竞争力。

其他方法：如彭新宇等提出高职院校需要从办学理念、战略定位、人才培养模式改革、专业建设、文化建设等五个方面去构建核心竞争力。

5.高职院校核心竞争力研究述评

在高职院校核心竞争力概念上，目前差异性和独特性研究较少，本文根据大专院校的四个社会功能，把高职院校核心竞争力分教育教学力、文明传承力、社会服务力和科研学术力；并认为任何一个院校只要在任何一个方面具有重要水平和影响，就可以认为具有核心竞争力。

在核心竞争力研究内容上，目前主要集中在教育教学方面，其他领域也有一些研究，但广度和深度有待拓展。本文将核心竞争能力的能，界定为质能、位能和动能，且将力界定为四个方面就是希望把核心竞争力研究从新的视角予以考察。

在核心竞争力培育方法和途径，归纳总结的方法较多，引入的概念也不少。但核心竞争力的不可替代性决定了核心竞争力培育需要具体问题具体分析，要把学校的过去现在和未来联系起来，要直面现实的问题，要更多的注重本土化，注重对手研究等。

在评价体系上，过去主要集中在教育教学质量评价,其他内容纳入不多以及评价指标体系有待完善。

参考文献：

[1]胡建波.高职学院核心竞争力及培育研究.职业技术教育,2005,34

[2]刘欣.对高职院校品牌竞争力发展战略的思考.教育与职业,2008,18

[3]雷久相.高职校园文化与企业文化对接的理论意义与实践要求.职教论坛.2010,12

[4]王前新.高职院校核心竞争力要素分析[J].职业技术教育,2003,27.

[5]丛峰.企业文化与高职学校文化的融合与对接研究.湘潭大学学报,2009,S2

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[关键词]影视旅游　影视主题乐园　影视文化　企业核心竞争力

目前，伴随迪士尼主题乐园在上海的落户，国内关于影视旅游、影视主题公园的相关研究也随之得到了更深层次的关注。但由于西方电影产业和旅游业的发展起步较早，国外已经出现了较多关于影视旅游及影视主题乐园的相关研究成果，对促进国内与影视旅游产品的不断成熟能起到一定的借鉴作用。然而，其研究背景大都建立在西方人的文化审美以及影视文化的发展历史之上。因此，在借鉴国外先进经验的同时，形成对国内影视主题乐园具有实践意义的相关理论，为国内影视主题乐园的进一步发展以及打造具有世界知名度的中国影视主题乐园品牌提供理论和现实依据。

一、影视主题乐园的内涵界定

影视主题乐园旅游属于影视旅游的范畴，是影视旅游产品的组成之一。影视主题乐园内涵的界定是影视主题乐园核心竞争力的理论基础。

1.影视主题乐园的概念

主题乐园是一个围绕统一的娱乐主题、拥有各种机动游戏及现场表演等各项具有吸引力的设施和服务的户外旅游场所(Camp，1997)。近年来，伴随着诸多影视作品票房的成功，越来越多的影视基地成为了热门的旅游目的地。因而，影视主题乐园是影视相关产业延伸出的旅游活动场所，是影视旅游活动得以开展的主要资源，其中包括了以影视人物、影视作品为基础的主题乐园(off location)，也涵盖了与拍摄、制作等与影视活动相关的影视基地（on location）。作为旅游的目的地，影视主题乐园与一般主题乐园的最大区别在于其与影视作品之间密不可分的联系。(Beeton，2005)

2.影视主题乐园的产品特征

影视主题乐园是影视旅游资源中的主导型产品，是能够吸引旅游者并创造巨大利益的旅游目的地。(Riley, Baker and Van Doren，1998) 属于影视旅游范畴的影视主题乐园产品势必表现出影视文化对其开发和销售的支撑及顾客在体验过程中的感知与满足；其次，影视旅游文化所表现出的综合性、广泛性、可感知性与娱心性也不同程度的在影视主题乐园所展开的各项活动中有所体现；再次，主题乐园中丰富的娱乐文化元素以及旅游者较高的活动参与度都使得影视主题乐园的产品较一般的影视旅游产品更具有互动性和参与性。

3.影视主题乐园游客的旅游动机

游客对于影视旅游文化所作出的不同的理解使得影视主题乐园的经营者必须相应的做出不同的产品诠释，来满足不同的需求。因而，在对影视主题乐园的概念和产品特征做出界定的基础上，笔者进一步结合了Beeton（2005）关于影视主题乐园经营所构建的模型及Macionis（2004）关于影视主题乐园旅游者所关心的旅游吸引物的调查结果，对影视旅游主题乐园活动游客的旅游动机构成做出了分类探讨（图1）。

旅游者对影视主题乐园活动的向往程度

图1 影视主题乐园旅游者的动机构成

从图1中不难看出，持各种类型动机的旅游者对于机动游戏、现场演出、影视人物大游行及旅游纪念品销售等具有娱乐性、商业性的浅层活动都具有一定的需求；然而，对影视主题乐园旅游互动持有某些具体诉求的旅游者，除了满足其对于浅层活动的需求以外，会在旅游的过程中搜寻他们钟爱的影视作品人物和角色，渴望沉浸在影视作品背后的文化之中，并且能与影视创作人员进行一定的交流及了解到影视作品的拍摄和制作过程；最后，对于影视主题乐园活动具有具体且明确诉求的旅游者而言，他们则希望能更多的了解影视产业及影视文化的发展。

由此可见，在影视主题乐园普遍具有浅层活动产品的现状下，影视旅游文化是影视主题乐园旅游者动机形成的核心要素，更是区别于其他影视主题乐园以吸引旅游者的主要因素。

目前，越来越多的影视主题乐园也在积极开发相关的深层次活动来满足旅游者的需求。当然，以上根据旅游动机程度深浅对旅游者所进行的分类，并不表示持有不同动机的旅游者仅参与某个类别的活动，笔者对其进行分类是为了进一步剖析参与影视主题乐园活动的旅游者的源动力。

在明确影视主题乐园的概念、特点及旅游者的旅游动机的基础上，笔者进一步对影视主题乐园的核心竞争力进行了推导，对提升影视主题乐园的竞争能力以做到影视主题乐园的可持续发展做出了思考。

二、影视主题乐园的核心竞争力的内涵

企业竞争力的实质就是在市场竞争环境中拥有更优化的资源配置、为企业创造更多的价值以及相对于竞争对手具备更持久的发展的能力。而核心竞争力是企业竞争优势的来源。笔者在借用企业核心竞争力的理论的基础上，结合产品特征与旅游者的旅游动机构成对影视主题乐园核心竞争力的概念进行了界定。

1.影视主题乐园核心竞争力的概念界定

影视主题乐园核心竞争力研究对象是作为形成一个专项旅游活动的主体，即影视主题乐园，对其概念的界定是以企业核心竞争力理论为依据的。

鉴于企业核心竞争力的挖掘和培养需要企业产品特质。因此，影视主题乐园想要培育更多的核心竞争力，就必须能够提供使顾客获得具有文化特色、可感知性强并更具体验价值的产品。因此，影视主题乐园核心竞争力也主要体现在其彰显影视旅游文化的能力上。

由此可见，影视主题乐园的核心竞争力是该企业能长期保持的、为顾客提供区别于竞争对手并能够实现其影视文化诉求的、使之获得具有文化体验价值的产品的能力。

2.影视主题乐园核心竞争力的构成因素推导

企业核心竞争力的本质是不易模仿和替代的一种能力。构成企业核心竞争力的要素可以是企业任何区别于竞争对手的能力，也可以是企业的知识、产品、组织文化和资源（有形、无形）等能力的有机整合。从旅游企业核心竞争力的构成要素来看，旅游企业核心竞争力首先将最有效地服务于企业实现顾客价值。其次，构成旅游企业核心竞争力的核心知识、核心产品、核心企业文化以及核心资源在企业长期的积累和学习过程中逐渐丰富和体现实效，帮助企业实现更多的内部效益。当然，作为独立经营和存在的旅游企业在各个构成要素的组成和表现上都会具有自身的特色，其核心竞争力的构成也会伴随着企业的发展而产生动态的变化。

作为影视文化旅游产品的构成，影视主题乐园在诠释影视旅游文化的同时需要满足具有不同文化诉求的旅游者。因此，构成影视主题乐园企业核心竞争力的各个要素也势必需要以实现顾客的体验价值为首要任务，表现为旅游者的文化体验和感知的最大化；在企业内部管理层面的核心知识与核心企业文化构成方面，不同的影视主题乐园企业势必具有不同的管理方式和营运机制，因此其核心要素也势必有所不同；然而，在核心产品与核心资源方面，依托影视文化与影视旅游文化而得以发展的影视主题乐园，具备影视文化吸引力的旅游吸引物是其核心产品的主要构成，而优秀的影视作品则是影视主题乐园最为核心的资源（图2）。

核心竞争力的各个构成元素并不是独立存在的，它们需要互相依赖和交叉作用。但对于影视主题乐园企业而言，核心知识的积累，即对“主题”的导向和定位是牵制和影响其文化培育、产品创新及资源增值的核心元素。

三、影视主题乐园核心竞争力的培育路径探讨

在不同的发展环境下，不同的企业在核心知识、核心文化、核心产品及核心资源等各方面的能力的提升上有着不同程度的关注和侧重。基于此，笔者认为定位主题化的核心知识、打造品牌化的核心文化、开发层次化的核心产品、寻求专一化的核心资源是目前培育影视主题乐园核心竞争力的主要途径。

1.定位主题化的核心知识

定位主题化的核心知识是培育和提升影视主题乐园核心竞争力的首要任务。所谓定位主题化的核心知识，即在为“主题”进行定位的过程中，影视主题乐园不断融入企业长期积累的学习能力、知识管理能力、创新能力和体验营销能力来进一步创造出契合“主题”的乐园氛围与情感纽带，并植入到旅游者的映像之中，使之演变成为一种文化共鸣。当然，能够依托影视作品来对主题乐园进行“主题定位”的企业相对来讲具有一定的优势，因为影视作品的存在是唯一的。同时，影视主题乐园的经营者还必须让所有的投资人与合作伙伴了解主题的定位，以便更好的提升和应用企业的核心知识。

定位主题化的核心知识为影视主题乐园增加了其独有的价值，这也使它与其他竞争对手之间开始形成差异，这是其他影视主题乐园所无法替代和仿效的核心能力。

2.打造品牌化的核心文化

企业的核心文化是与企业的发展历程相关联的。从以上的案例分析中不难发现，强势的文化品牌本身就是影视主题乐园核心文化的最主要构成，因为它已经形成了一种文化识别。当然，伴随着企业的不断成长和成熟，企业的核心文化势必也会发生一定的变化。作为在国际上还相对年轻的影视主题乐园品牌，如何在保持原有核心文化的识别程度的基础上，如何不断吸引国际资本的注入和寻求国际品牌合作，进一步制定具有国际视野的品牌战略来提升知名度并且推广中国的影视旅游文化是值得国内各大影视主题乐园进一步做出思考的。

3.开发层次化的核心产品

对影视作品的喜爱、对影视拍摄过程的猎奇心理及对影视作品人物的崇拜都是旅游者参与到影视主题乐园旅游活动的源动力，这种动力从影视主题乐园旅游者的动机分类中获悉，绝大多数旅游者的需求可以被机动游戏、现场表演、影视作品人物大游行、还原的影视场景等浅层产品所满足。但是，该类产品的差异化程度较低，被模仿和替代的可能性非常高。因此，开发层次化的核心产品，使影视主题乐园能进一步成为影视文化内涵与文化价值的交流和欣赏平台，更多的激发出旅游者对文化体验的冲动提升核心产品吸引力的有效路径。

4.寻求专一化的核心资源

从长期发展的角度来看，借鉴华纳影视主题乐园及其他世界知名影视主题乐园的成功经验，国内的影视主题乐园在把握现有的外部和内部资源的基础上，应逐步涉猎影视作品的出品和发行业务。由于国内大多影视主题乐园都是以影视基地的形式来呈现的，许多相同历史背景的题材都会在同一场景内进行拍摄，长此以往，该旅游目的地会失去吸引力，这也是国内大部分影视主题乐园都需要面对的问题。因此，只有真正拥有了属于自己的、具有口碑的影视作品，才能真正形成并不断开发专属于该影视主题乐园的影视旅游资源。

四、结论

本文主要通过对多个概念进行推导，形成了关于影视主题乐园核心竞争力的理论框架，以期对国内影视主题乐园的经营者提供一些理论依据。但是，本文没有能够收集到更多的数据来对观点加以论证，这也是文中最大的不足，笔者将会在进一步的研究工作中加以完善。与此同时，影视旅游主题乐园的游客消费行为特征以及对影视主题乐园的组织结构和产品差异化程度等问题也是笔者将进一步展开深入研究和探讨和课题。

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关键词：核心竞争力；影响要素；分析模型

中图分类号：F830．3 文献标识码：A 文章编号：1006-3544(2007)01-0016-03

商业银行作为我国加入世贸组织后受冲击的行业之一，研究其核心竞争力的影响要素，进而推动核心竞争力理论在商业银行中的应用，对提高我国商业银行的竞争力具有重要的意义。目前已有学者对商业银行核心竞争力的构成要素进行研究，但目前的研究都还处于定性分析阶段，而且大部分学者都是从某个角度进行分析。本文从商业银行价值链的角度出发，建立了商业银行核心竞争力的分析模型，并围绕该模型对影响要素的相关关系和影响要素与核心竞争力的互动关系进行分析。

一､核心竞争力影响要素分析模型的建立

商业银行核心竞争力是在特定的环境要素下，以商业银行价值链中的核心资源和核心能力的有机融合为基础，整合银行价值链中的战略环节，在所处经营环境下所表现出的相对于竞争对手能够给顾客带来独特价值和利益的而不易被竞争对手所模仿和替代的动态能力，它能使商业银行保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润。商业银行是一个复杂的､多要素构成的综合经营系统，其众多的要素和子系统以不同的方式存在，共同集合构成核心竞争力。西方学者曾提出成功企业的三个关键要素或推动力：企业家人才和一流的管理班子､机遇､资源。我们可以把企业家人才和一流的管理班子看作企业的能力要素和资源要素，机遇代表了与企业发展相联系的环境要素。很多研究者认为，商业银行核心竞争力是资源､能力的综合体。因此，商业银行核心竞争力也由多种因素综合作用而成，是多种资源的结合体，是一个能力体系，同时还与商业银行所处的环境有关，比如外部环境､产业环境等，这些因素基本上可以归纳为与银行业较密切相关的资源要素､能力要素和环境要素，各影响要素对商业银行核心竞争力的形成都具有不同程度的贡献，最终实现顾客价值，并通过商业银行竞争力表现出来。

我们可以借助价值链的思想，把影响核心竞争力的资源要素､能力要素､环境要素作为基本的价值链，即价值链中的战略活动，然后把资源要素､能力要素､环境要素基本价值链继续分解得到更具体的价值单元，例如：把资源要素价值链分解为物质资源､人力资源和无形资源等价值单元，其中物质资源价值单元又可以分解为资产规模､基础设施､电子设备等价值单元。当然根据分析的需要，还可以继续细分价值单元(见图1)。

商业银行可以围绕构成核心竞争力的价值单元，在实现顾客价值的基础上，识别自己的核心资源､核心能力，并进行有效整合，打造和培育核心竞争力。

二､商业银行核心竞争力影响要素分析

(一)资源要素

资源要素是构成商业银行核心竞争力的基本要素。“资源”学派的研究者认为，企业核心能力是一种企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源，这也是经济学研究中资源观的研究焦点。企业内部的有形与无形资源及积累的知识在企业间存在差异，资源差异能够产生收益差异，资源优势能产生竞争优势，有价值性､稀缺性､不可复制性以及低于价值的价格获得的资源是企业获得持续竞争优势以及成功的关键因素。同理，资源要素是商业银行核心竞争力的基础支撑和载体，也是商业银行运作的基础。只有在资源要素有效运作的前提下，才能实现商业银行的利润，才可以谈其核心竞争力的巩固､培育和提升。资源要素不仅为银行的经营活动提供了基础，而且也为商业银行培养核心竞争力提供了潜在的可能性，成为银行之间展开竞争的具体的载体。在核心竞争力的形成过程中，需要大量的人力资源､物力资源以及品牌､商誉等无形资源的投入。按照资源存在的形态可以把商业银行拥有的资源分为物质资源､人力资源和无形资源三个部分。

1．物质资源。物质资源是指商业银行占有和使用的具有实物形态的生产要素的总和，是商业银行经营的物质基础､业务经营系统的载体，具体体现在银行的资产规模､电子化水平和设备配置上。资产规模大，资金雄厚的银行往往能够占据投入先机，掌握技术优势，走在市场的前列，而且随着银行经营业务量的扩大，单位成本会降低，规模经济效应凸现。另外，核心竞争力的建立往往需要5-10年甚至更长时间，没有充足的物质资源支撑，核心竞争力是很难建立起来的。商业银行的经营性业务活动和管理性业务活动的建设情况与银行的电子化水平是相互对应的，一个银行的电子化发展水平代表了银行的发展潜力，而且也是商业银行实施金融创新的基础，培育核心竞争力的出发点。

2．人力资源。人力资源是商业银行最重要的竞争能力之一，是商业银行核心竞争力的决策者和执行者。银行的技术优势和业务优势通常要凝聚在人力资源上，同时人力资源又可将这种优势提升和传递出去，因此，人力资源是商业银行核心竞争力的载体。著名银行家Wilfried Guth(德)认为，在当今的竞争环境中，人力资源可以被视为一家金融机构最重要的资产，把握竞争机遇必备的重要能力大都来源于人力资源的质量，企业家的素质和良好的判断力可以使一家银行识别和把握市场机遇。因此，银行的兴衰存亡，取决于自身生命力，而其生命力又取决于所拥有的人才素质和人才管理水平。商业银行人才体系=高层决策人才+高级管理人才+营销管理人才+科技管理人才+智囊参谋人才+信息管理人才+人力资源管理人才+安全管理人才+实务操作人才等。

3．无形资源。无形资源是指企业所拥有的不具有实物形态的､非货币性的､能够为企业创造财富､为社会提品和服务的资源的总和。从定义上看，无形资产和核心竞争力二者在本质上具有一致性，都体现为企业的获利能力，都使企业成为特定市场领域的领先者并获得超额利润。同时，二者在内容上也有很多共同之处，如：无形资产本身就是一种技术､能力或知识，或者是企业运用这些知识和技术所获得的成果。虽然不能将核心竞争力与无形资产简单地等同起来，但可以说，无形资产是核心竞争力的主要构成要素，是其载体。核心竞争力以无形资产为基础，是银行通过对多种无形资产的有机整合而形成的，拥有一定数量和质量的无形资产是培育银行核心竞争力的必要条件，并决定着银行价值的高低。无形资源几乎看不见，竞争对手难以掌握和模仿，它们是银行持续竞争优势的可靠来源，是银行培育企业能力和核心竞争力的聚焦点。无形资源要素主要是指商业银行拥有的企业文化､品牌､知识和组织结构等。

(二)能力要素

“能力”学派的研究者认为，核心竞争力是企业一系列能力的综合，高知识和高技能的个人集合体并不能自动形成有效的组织，能力的差异是企业持续竞争优势的源泉。商业银行领先的核心竞争优势通过先进的管理技术､恰当的市场战略选择､人才开发､经营管理､营销技巧和现代信息技术应用等多方面共同推动来实现，使管理上的巨大优势转化为现实的低成本优势和高质量､高效率､高收益优势。商业银行的核心能力包括管理能力､技术创新能力､业务创新和整合能力。这些能力的有机融合，增加了核心竞争力的难模仿性，增强了核心竞争力的延展性，影响一系列的价值活动，带动一系列的金融创新，降低了核心竞争力培育的风险性，形成商业银行核心竞争力的增值特性，对外体现为商业银行的高利润､高效率。

1．管理能力。实践证明，管理出效益。从控制论的角度看，高超的管理，能将银行的人､财､物､信息､时间等各种要素资源进行有效地配置，使银行的各项活动紧紧围绕银行发展这一终极目标进行，有助于引导商业银行的各项活动协调发展形成其核心竞争力。商业银行的管理能力主要体现在管理性业务上，管理性业务围绕经营目标，引导着银行的业务发展，控制着经营性业务的运作。

2．创新能力。创新能力是银行核心竞争力的本质要求，是银行持久发展的不竭动力，它涉及到银行经营的方方面面，是关系商业银行生死存亡的因素之一。只有具备比竞争对手更强的创新精神和创新能力，不断进行管理创新､技术创新､制度创新､产品和业务创新､知识创新，才能把握市场先机，在竞争中立于不败之地。竞争力的形式多种多样，对一个银行来说，不是每种竞争力都能发挥同等重要的作用，但具备有别于竞争对手的独特优势却是相当重要的，如：掌握某种重要技术专利而具有技术方面的竞争优势，或是有由丰富的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争优势，或是在自身范围内将市场信息迅速转化为现实产品满足顾客需求的能力所取得的竞争优势等等。

3．整合能力。商业银行是一个业务种类繁多，业务单元或部门息息相关的有机整体，单个的技能､知识､资源､能力等价值活动的简单堆砌并不能构成核心竞争力，而必须通过整合，使之发生功能上的耦合､裂变，形成系统化的能够优于竞争对手､显著实现顾客价值的核心竞争力。整合的越好，各价值链活动越协调，核心竞争力就越难模仿，就更能发挥出1+1>2的组织效应。因此，资源整合是银行把自然资源､信息资源和知识资源在时间､空间上加以合理的配置，从而将商业银行的内外资源调整到最佳状态，以实现资源效用最大化，从而增强商业银行的整体竞争力。

(三)环境要素

环境要素是指存在于商业银行外部，不为其控制，不在其决策范围之内的影响商业银行核心竞争力形成的各种因素的综合。商业银行作为一种组织，是成长于一定的环境之中的，只有与环境相适应才能得以生存，因此商业银行核心竞争力的形成既离不开与组织内部各系统的有效链接，也离不开与组织外部环境的链接。埃里克森认为，核心竞争力既是组织资本，又是社会资本，并且社会环境的影响也包括在内。商业银行是具有典型“外部性”特征的金融企业，与一般工商企业相比，其是否具有核心竞争力不仅会关系到自身经营目标的实现､竞争地位的形成，还会影响到其他商业银行行为的选择，整个银行业的形象乃至整个国家金融的健康和整个社会的稳定等等。因此，银行机构的经营管理能力并不完全是银行机构的一个内部问题，它与政府部门的行为以及相关产业的发展有着密切的联系。商业银行的外部关系主要指银行与客户的关系，银行与银行之间的关系，商业银行与中央银行之间的关系。如作为金融管理机关的中央银行与作为金融企业的商业银行在行政上不是隶属关系，但在业务上商业银行要接受中央银行的领导和管理。

影响商业银行核心竞争力的环境要素有很多，主要表现为宏观环境和产业环境两类。宏观环境包括当地的经济状况､金融运行环境､相关产业发展状况､宏观经济政策及货币政策､社会人文环境几个方面。产业环境包括潜在的进入者､存贷者､客户的需求及偏好､替代产品和同业竞争者等方面。当外部环境较为有利时，会积极促进在核心竞争力形成过程中的产业组织结构效应的发挥；相反，当外部环境不利时，会抑制其产业组织结构效应的发挥。因此，当所生存的经济环境和制度环境发生变化时，银行应根据周围环境的变化制定富有弹性的发展战略､业务流程､组织制度，调整资源利用战略及资源与能力的转化方式和目标，跳出被动适应环境的圈子，充分发挥自己的主观能动性，去影响环境､利用环境，使环境向着有利于自己的方向发展。

三､影响要素的相关关系分析

商业银行核心竞争力的影响要素很多，但各种要素之间不是割裂的，而是相互关联､相辅相成地交织在一起的。资源要素构成了商业银行持续竞争优势的基础，是形成核心竞争力的载体，其中物质资源是客观存在的，是其他一切资源与能力的载体，容易被其他银行购买和复制；人力资源是银行所拥有的劳动者的总和，它是银行经营管理的主体，是核心竞争力的决策者和执行者；无形资源包括企业文化､知识､组织结构等要素，它是银行最具有独特性的能动性要素，是银行在长期实践中以特定的方式逐步积累起来的，较难模仿。资源要素之间存在着非常密切的互为推动的关系，物质资源的数量和质量影响着无形资源的创造和积累，人力资本的积累离不开货币资本对教育的投入，人力资源的参与影响银行投入产出活动，进而影响着物质资源的积累。能力要素是形成核心竞争力的动力，它是各种资源要素在投入产出活动中综合作用的产物，既有对资源的依赖性，又有自己的独特性和对资源的反作用力。能力要素不只是资源集合或资源束的简单组合，更是人与人之间､人与资源之间相互作用､相互协调的互动作用下的结果，如设施先进齐全会使管理更有效率，产业力更强，而管理能力的高低又直接决定着银行的资源利用率､产业发展和金融创新水平。核心竞争力不能只强调资源，也不能只强调能力，而应把二者结合起来考虑，资源要素和能力要素统称为核心竞争力的源泉。而环境要素是形成核心竞争力的依托，银行的竞争强度､市场需求状况､相关产业发展状况等都影响着银行的获利水平。例如，如果人们信用较高，银行就能有效配置资源和防范风险，提高资金利用效率和整个体系的运作效率。总之，资源要素和能力要素是形成核心竞争力的“原材料”､整合能力是形成核心竞争力的“加工厂”，实现顾客价值是培育核心竞争力最终所追求的结果。

银行的竞争是通过产品和服务进行的，资源是能力发挥的基础，没有资源，能力的发挥就失去了支撑；能力是资源发挥的手段，没有能力，资源便成了一种摆设。换句话说，资源是形成核心竞争力的量的基础，能力是形成核心竞争力的质的基础。另外，银行拥有再好的资源､能力，离开赖以生存的环境也不可能实现长期生存和发展的目标。一般来讲，资源要素和能力要素对银行的影响是显性的，而环境要素对银行的影响是隐性的，往往需要经过一段时间才会产生。由此可见，商业银行核心竞争力的强大与否与资源要素､能力要素以及对资源要素和能力要素进行整合的能力大小高度相关，同时还受环境要素的影响。如果用C表示核心竞争力，用R表示资源要素，用A表示能力要素，用I表示整合能力，用E表示环境的影响，则C=f(R，A，I，E)，即一家商业银行的核心竞争力，最终要看其如何协调各影响要素自变量并使他们对核心竞争力因变量的贡献度最大，从而使对外体现的核心竞争力最强。

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[关键词]企业核心竞争力 人力资源管理 辩证关系

一、企业人力资源管理的实质是培育企业的核心竞争力

核心竞争力(Core Competence)最早提出是在1963年,而真正大规模的研究是在20 世纪90 年代以后。1990年,普拉哈拉德和哈默提出:核心竞争力是组织中的聚合性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识,其特点是进入市场、顾客利益、难以模仿以及内部协作与学习,同时强调了合理的组织机构的重要作用。1992年巴顿提出:核心竞争力的构成要素包括雇员的知识和技能、技术、管理方法、价值观和标准,其中价值观和标准是最核心的要素。

核心竞争力有如下特性:核心竞争力是有价值的;核心竞争力是异质的;核心竞争力是完全不能模仿的;核心竞争力是很难被替代的;核心竞争力是不断发展的;核心竞争力的源泉是学习型组织。

这些特性乃是核心竞争力所表现出的功能上的特征。作为一个系统,核心竞争力在不同层面上具有一定的结构。

最基本的层次是企业成员。以企业员工为载体的人力资源是企业能力的重要元素。员工都拥有可编码与难以编码的知识与能力,包括专业技术能力、人际关系技能、网络、管理技能和创新性学习能力等四方面。管理能力对管理者更为重要,一线操作员更重视专业技术技能,创造性学习能力随着知识社会的到来而日益受到重视,人际关系技能影响着信息沟通的质量,它们都是企业核心竞争力的源泉。

微观层面上生成的企业核心能力结构应分为战略管理能力、核心技术能力、核心生产制造能力、核心市场营销能力、组织管理能力。其中,战略管理能力决定了企业核心资源的配置,在产业发展相对平稳的时期保持企业核心能力发展和积累的一致性,准确预测产业的动态变化,适时进行企业核心能力的跃迁,以适应新的市场竞争环境与技术环境。核心营销能力是企业将技术转化为市场优势的市场运作能力。组织管理能力涉及企业的资源整合机制,如激励与约束的规章制度、组织文化,它通过企业潜在的战略管理能力、核心制造与营销能力等竞争能力的有效发挥,优势才能转化为现实的市场竞争优势。人力资源管理体制是构成组织管理能力的重要组成部分。

从企业竞争力的内涵和构成以及一些成功企业的实践经验来看,企业人力资源管理的实质是培育和增强企业核心竞争力。人力资源管理是通过有计划地聘用人才、教育、培训、知人善任和激励制约等途径,达到开发智力、发掘潜能、激发活力等提高员工素质、提高效率、改善工作生活质量为目的的一系列活动。人力资源管理水平越高,企业核心竞争力就越强。二者好比是水与船的关系,人力资源管理是水,企业核心竞争力是船,水涨船才高。

二、加强人力资源管理是培育企业核心竞争力的关键

1. 企业核心竞争力的强弱决定于企业人力资源的状况

所谓“企业人力资源”,是指包含在企业员工身体内的一种工作能力,它是表现在员工身上的、以员工的数量和质量表示的资源,是企业的一种特殊资源。人力资源是企业首要的能动性生产要素。虽然人力资源与生产资料、资金、技术等一样都是企业的生产要素,在整个企业正常运营中缺一不可。但是,诸要素的作用却不相同,其中,唯有人力资源是起决定性主导作用的第一要素,是能动性要素,生产资料、资金、技术等均被动地由人力资源使用与推动。企业人力资源与企业核心竞争力及其各组成部分的关系也正是这种主导与辅助、能动与被动的关系,企业全体员工的整体素质和能力决定了企业核心竞争力水平。正是从这个意义上来说,企业人力资源的状况决定了企业核心竞争力的强弱。

2. 企业核心竞争力的培育过程是企业人力资源的开发过程

企业核心竞争力的培育过程可以划分为三个阶段。第一,开发与获取构成企业核心竞争力的专长和技能阶段;第二,企业核心竞争力各构成要素整合阶段;第三,核心产品市场的开发阶段。在企业核心竞争力的整个培育过程中,哪个企业能够获得最关键的技术、耗费的时间最短、核心产品市场份额最大,哪个企业的核心竞争力就最强企业人力资源的开发就是为了全面实施企业的发展战略、不断增强企业核心竞争力,而对员工的智力、知识水平和技术能力进行开发与提高,是对员工的企业本位意识和敬业精神进行培育的全面过程。有效的人力资源开发恰恰是与企业核心竞争力的培育密切结合而进行的,为企业核心竞争力的形成与提升奠定坚实的人力资源的基础。

3. 企业核心竞争力的提升是企业人力资源开发的根本目的

不断提升企业核心竞争力既是企业自身发展的迫切愿望,又是市场经济条件下企业生存与发展的客观要求企业人力资源开发是以企业全体员工为开发对象、对员工的智能进行的开发。具体内容包括三个方面:一是启发、培养员工的智力,如理解力、思维判断力、想象力、创造力等;二是提高员工的技能(实际操作、运用创新技术的能力)和科学技术、文化知识水平;三是充分调动企业员工工作积极性、主动性,培养其敬业精神。上述第一、二方面是培养能力、挖掘潜能的过程,第三方面是促使其全部能力充分释放的过程。由以上开发内容所决定,企业人力资源开发是一个立体交叉开发系统,具体包括企业人力资源开发的规划系统、企业人力资源开发的投入―产出系统、企业人力资源开发的评估系统。通过各方面能力的整合,增强企业的核心竞争力。

三、基于企业核心竞争力的人力资源管理

1. 建立自身独特的企业文化。企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容。国内外实践表明,成功企业一般都具有优秀的企业文化。最能预测公司各方面是否优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力,企业文化是它们加强这种关键能力的最重要的工具。这种独特的企业文化主要有三个要点:第一,充分利用员工认可的、符合企业发展方向的核心价值观念,在企业中形成近乎约定俗成的行为准则;第二,强调协作和团队精神,营造一个良好的人际关系和紧密融洽的群体心理氛围,增强集体凝聚力,使员工心情愉快地工作,使企业做到“事业留人”、“感情留人”、“政策留人”、“待遇留人”;第三,强调人的等级差别理念。因为人的能力是有差别的,所以导致人的分工不同,正是这种能力差异和分工不同,导致人们在企业获得的收益方式不同,收入的差异也大。因此企业要营造一个尊重知识、尊重人才、关心人才的氛围。

2. 树立人力资本是第一资本的观念。新经济时代,要求企业树立人力资本是第一资本的观念,将市场机制作为实现人力资源优化配置的基础,激发人才的创新欲望,激励人才的创新精神,激活人才的创新潜能,聚集人才的创新优)势,做好人力资源向人力资本的转化工作,充分发挥人力资本作为第一资本的巨大作用。

3. 加大对人力资本的投资力度。知识、智能资本是指企业花费在教育、培训等再提高人的综合素质方面的开支所形成的资本。它比一般的资本会带来更长期的收益。人们把知识智能资本的投资视作“一本万利”,看成未来制胜的基本保证。企业如何才能先行开发出人才,使广大员工的素质不断得以强化和提高,最现实和根本的途径,惟有大力进行人力资本投资。人力资本投资,其核心主要是指用于提高人口或劳动者的质量而支出的种种费用。西方现代经济学家普遍认为,通过人力资本投资而形成的人力资本,同物质资本一样,都是经济增长的主要因素,而且它对经济增长的贡献比物质资本更大。

4. 加强人才资源开发。人力资源开发是通过一系列的方法和途径来系统地开发人的能力,从而能更有效地实现组织和个人的目标。一些发达国家纷纷将其人事部门改为人力资源开发部门,就是因为认识到“人”是一种可以开发、也必须开发的“资源”。过去人事部门只是消极地“管理”人,现在认识到必须对“人”进行培训教育和开发,提高和发挥人的潜能。在知识经济时代,人的使用必须与不断培训开发相结合,只有通过开发将人力资源转化为人力资本,才能在激烈的竞争中,使企业长盛不衰并不断发展。

5. 对人力资本的价值进行评估,发挥激励机制作用。企业把技术、知识管理等生产要素纳入收益分配之中,建立起有效的激励机制,这是人力资源转化为人力资本的重要举措。企业要遵循人才成长的规律,处理好精神鼓励与物质鼓励的关系,促使人才把个人的事业与企业的发展有机地结合起来,以激励员工释放出最大的潜能。很多企业只把人才当成高级打工仔看待,激励机制也只是以工资的形式实现,毕竟这些人才以其知识或管理能力为企业创造了巨额财富,简单的工资奖励,很容易造成他们的心理失衡。对于人力资本的激励,可以采取经济激励。

参考文献:

[1]陈勇鸣:培育人才资源竞争力[M].北京:中国中央党校出版社,2003,(7)