企业核心竞争力的内涵范文

导语：如何才能写好一篇企业核心竞争力的内涵，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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内容摘要:核心竞争力是一个复杂性的系统现象,需要从系统观的角度认识、发现其本质内涵。文章指出,企业核心竞争力是战略业务部门竞争力的协调和集成化。智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能等资源基本要素是企业核心竞争力的系统资源本质。企业资源协调整合体系的整合力是资源转化为核心竞争力的协调力、组织力和转化力。企业核心竞争力是在企业内部系统的核心价值观和外部环境的竞争推动力共同作用下构建、发展起来的。

关键词:系统观 企业核心竞争力 本质 内涵

哈拉德和哈默于1990年发表《公司的核心竞争力》,引起了关于企业核心竞争力讨论和研究的。国内理论界和企业界10多年来从企业体系的多个层次和角度对企业核心竞争力的本质、内涵进行了研究。以国内已有的研究为基础,本文从企业系统的角度探究企业核心竞争力的本质与内涵。

20世纪90年代以来,如何形成和发展企业持续竞争优势的核心竞争力,一直是理论界、政府与企业关注的焦点。从系统观的角度研究企业核心竞争力的本质内涵,对于整合已有的诸多企业核心竞争力理论,识别、构建、发展企业的核心竞争力具有重要的理论和实践意义。

企业核心竞争力研究概述

20世纪90年代初期以来, Rumelt、Wernerfelt和Barton等人提出了“组织的竞争力”这一概念,认为一个组织拥有的竞争力(Competencies)或能力(Capabilities)是其保持竞争优势的根本原因。C.K.Prahalad和G.Hamel进一步将这类“组织的竞争力”称作核心竞争力(Core Competence)。因此,企业的核心竞争力是指企业组织系统所具有的核心竞争力。企业的核心竞争力是一个企业系统在特定的生存和发展环境中所独有的能够使自身具有可持续竞争优势的系统竞争能力。企业竞争力是互动竞争意义上的企业能力,是企业主体系统与其所处环境互动中所形成和表现出的企业竞争属性,是企业系统自身内在的功能属性―能力在竞争中的表现。

哈拉德和哈默在《公司核心竞争力》中提出判断核心竞争力的三个标准:核心竞争力必须被市场认可;核心竞争力应当能够给客户带来特别利益;核心竞争力必须是竞争对手难以模仿的。

在市场经济体系中,企业组织的运营目标,都是围绕着如何不断适应市场环境、满足市场需求,增强自身的竞争优势而展开的。企业的生存与发展依赖于自身竞争优势的获取和维持,其关键在于它的核心竞争力。为了识别、构建、发展和维护企业的核心竞争力,必须首先认识核心竞争力的本质内涵。

企业竞争力理论和认识的发展起源于对企业形成和发展竞争优势问题的探索研究。首先古典学派亚当•斯密从分工提高企业的效率和竞争力探索创立了“劳动分工论”,以此为基础,新古典学派阿尔弗雷德•马歇尔创立了“企业内在成长论”。其后许多学者进一步完善和发展了“企业成长论”,包括:“特殊能力论”、“企业内部知识积累论”、“组织间协调论”、“企业组织惯性演化论”等。在“企业成长论”的基础上,许多学者又从企业战略管理的视角进一步探讨企业竞争力问题,包括“竞争战略论”、“资源战略论”、“核心技能和多角化战略论”、“动态能力战略论”等。

哈拉德和哈默在发表《公司的核心竞争力》一文后,奠定了企业核心竞争力理论的基本框架,从而形成了以“企业资源基础论”、“企业动态能力论”以及“企业知识基础论”等为基础的现有企业核心竞争力理论。“企业资源基础论”认为:企业所拥有的战略性资源是企业竞争优势的源泉。“企业动态能力论” 认为:企业最宝贵的资产是以组织知识为基础的企业能力,它是企业赢得竞争优势的关键力量。“企业知识基础论”认为:企业的核心竞争力是组织具有的积累性学识,是系统化的企业知识体系,特别是协调、集成积累性学识的知识。

目前建立的企业核心竞争力理论有一个共同的特点:都是从企业体系的某个层次和角度对企业核心竞争力的内涵和本质进行研究。这一方面说明了理论发展的阶段性,另一方面说明了企业核心竞争力事物本身和现象的复杂性。企业核心竞争力必然具有全面、系统的本质属性有待进一步认识。现代全球化创新经济的发展,已使企业组织及其环境演化为由文化要素、创新要素、物质要素有机构成的复杂性系统。核心竞争力是一个复杂性的系统现象,需要从系统观的角度认识、发现其本质内涵。

企业核心竞争力形成的系统化结构

哈拉德和哈默定义核心竞争力为“企业系统所具有的积累性学识”。企业的积累性学识是什么?从企业硬件资源―设备、工具和人力资源的构成要素分析,企业的积累性学识是指智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能。这些要素是构成企业系统的有形的、无形的、硬件的、软件的所有资源的共同的本质的构成要素。

哈拉德和哈默在定义核心竞争力时特别强调“如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的知识和能力”。这里提到了企业软硬件资源基本构成要素的协调、整合和系统化问题。系统化的对象是技术和技能,就必定包括智力、核心价值观、知识和经验。因为智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能是企业所有资源本质构成要素的有机统一体。系统化是依靠实现系统化的知识和能力完成的,完成系统化的知识和能力应该是企业的文化、制度、组织、管理和人际关系体系中的知识和能力,这是存在于企业体系中的政治力。

依据以上的线索继续分析,哈拉德和哈默强调的是生产资源要素的整合问题。企业的资源协调整合体系以文化、制度、组织、管理和人际关系网络等为手段,把企业生产资源的本质构成要素智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能整合为企业的一种力,这种力必然是企业研究开发部门和生产部门在市场竞争中的竞争力。

企业作为一个复杂的有机系统,由诸多战略业务部门产生各自的市场竞争力并形成一体化的合力参与市场竞争。所有的战略业务部门与研究开发部门和生产部门具有同样的资源构成要素,包括智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能等。因此,企业的核心竞争力决不仅仅是研究开发部门和生产部门在市场竞争中的竞争力,而是企业所有战略业务部门经资源协调整合体系分别系统化后形成的诸多竞争力的一体化系统合力。

哈拉德和哈默在关于企业核心竞争力的定义中强调研究开发部门和生产部门的竞争力,在于这两个战略业务部门的竞争力直接产生核心技术和核心产品,而核心技术和核心产品是企业竞争优势的直接来源。企业的所有战略业务部门构成一个相互联系、相互作用、相互支持的有机体系。在其他战略业务部门的支持和协作下,企业的研究开发部门和生产部门才有可能研发和生产出核心技术和核心产品。因此,哈拉德和哈默强调研究开发部门和生产部门的竞争力决不是说它们就是企业的核心竞争力。

企业核心竞争力是企业各个战略业务部门竞争力在文化力、制度力、组织力、管理力的整合下构成的能力系统,是战略业务部门竞争力的协调和集成化。战略业务部门的竞争力是由部门资源的基本构成要素智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能分类组织、管理、系统化形成的。企业的战略业务部门包括:文化制度部门、组织管理部门、资本运作部门、社会活动部门、信息资源部门、战略决策部门、研究开发部门、工程化生产部门、市场营销部门和环境应变部门。企业核心竞争力由文化制度能力、组织管理能力、资本运作能力、社会活动能力、信息资源能力、战略决策能力、研究开发能力、工程化生产能力、市场营销能力和环境应变能力的协调、集成化形成。企业核心竞争力的系统化构成包括四个层次:战略业务部门资源、部门资源要素的系统化、部门竞争力的协调和集成化、企业核心竞争力。部门资源要素的系统化、部门竞争力的协调和集成化由包括文化、制度、组织、管理的资源协调整合体系完成,资源协调整合体系实现企业资源向核心竞争力的转化。

通过对企业核心竞争力的系统化结构分析,可以发现企业核心竞争力的来源是社会力、文化力、政治力、经济力、科技力和物质力。鉴于宗教文化对人类历史、文化、政治和社会的久远影响力,还应该包括宗教力。

系统观视角下企业核心竞争力的系统本质与属性

构成企业能力系统的所有子系统―所有战略业务部门,包括企业和部门的资源协调整合体系,有一个共同的本质内涵,即它们都是由智力系统、核心价值观系统、知识系统、技术系统、经验系统和技能系统构成的。企业能力是有形资源、无形资源、硬资源、软资源有机协调、整合后形成的能力体系,无论是有形资源、无形资源,还是硬资源、软资源、人力资源,它们都具有共同的结构要素:智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能。因此,智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能等企业基本资源要素是企业核心竞争力的系统资源本质。

在企业核心竞争力的系统化构成中,企业的资源是基础,是形成核心竞争力的基本条件;企业资源协调整合体系的整合力是企业资源转化为核心竞争力的协调力、组织力和转化力。包括文化、制度、组织和管理的资源协调整合体系把不同的资源,包括有形的与无形的,知识的与人格的,包括其主体―劳动力、非劳动力等组织协调起来,把他们整合到一个组织体系之中,把企业资源的构成要素智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能等协调、整合,转化、提升为企业的核心竞争力。

企业核心竞争力的系统核心本质是:智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能等企业系统资源要素与资源的协调、整合和转化。企业与企业之间的相互竞争,是企业系统与企业系统之间在这个系统核心本质的深层次竞争。

企业核心竞争力的外在功能表现为:研究开发、工程化生产和市场营销。这三个体系包括知识、技术、经验、技能层次,核心技术、核心产品层次,多元化业务、多元化产品层次,品牌、市场营销层次,它们共同构成了企业的创新体系与机制。

构成企业核心竞争力的基本资源要素:智力、核心价值观、知识、技术、经验和技能,是组织中的积累性学识,是企业在长期的科技经济一体化的市场竞争中形成的,是在复杂系统的生长演进积累过程中形成的,具有极强的路径依赖性、历史依存性和积累性。

企业组织的历史路径积累性学识是长期技术创新活动中发现和积累的理论和实践一体化的“积累性活学识”,是企业能力系统结构体系中的“系统性整合学识”,它们的主体通常表现为“隐含性学识”。正因为如此,它们共同转化的企业核心竞争力,为企业创造市场价值和市场信誉,使企业在激烈的市场竞争中战胜诸多竞争对手,并保持长期的竞争优势。正因为如此,企业系统积累性学识形成的核心竞争力不会被竞争对手模仿、替代、交易和转移。

企业核心竞争力是企业在文化和核心价值观的主导下为了更好地生存与发展而适应竞争的一种系统化资源属性和能力,企业核心竞争力构建和发展的动力来自两个方面:一是企业文化系统的核心价值观;二是企业在激烈的市场竞争中的生存发展需要。核心价值观动力和生存发展动力构成共存、互生、一体化的企业竞争力发展动力机制。

综上所述,本文从企业是历史路径演进形成的复杂有机系统出发,依据企业是资源系统、核心竞争力是企业系统本质能力的思想,抓住企业资源的共同构成要素通过资源协调整合体系向企业核心竞争力转化这一关键点,通过分析企业核心竞争力构成的系统结构,建立基于系统观的企业核心竞争力理论,而且把目前从系统层次和角度研究核心竞争力的诸多理论整合为一个完整的理论体系。从基于系统观的企业核心竞争力思想看企业的技术创新能力,可以发现技术创新能力是核心竞争力诸多构成分力中的一个中心环节,它可以实现企业核心竞争力的创新价值。

参考文献:

1.康胜.企业核心竞争力的系统本质和特征[J].生产力研究,2003(2)

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关键词：核心竞争力；人力资源；开发利用

人力资源是企业改革创新与提升生命力的重要资源，其开发利用一直是企业主管关注关心的重要课题。改革开放三十多年来，企业更加感受到人力资源在市场竞争中的作用，对人力资源开发利用也做了很多工作。但是效果还不是很理想，影响了企业核心竞争力的提升。同时，企业核心竞争力越来越成为一个企业在市场经济大潮中起决定作用的因素，要求企业所有资源的开发利用应以企业核心竞争力提升为中心［1］。因此，从核心竞争力视域来探讨企业人力资源开发利用的路径具有十分重要的现实意义与长远价值。

1核心竞争力提升与企业人力资源开发利用的相关性

核心竞争力是一个内涵丰富内容多样的概念系统，是一个企业发展的核心因素，提升企业核心竞争力需要开发利用企业的诸多资源；人力资源是一个企业的重要资源，在一定程度上可以说是企业竞争力提升的核心因素［2］。因此，企业核心竞争力提升与企业人力资源开发利用统一于企业的改革创新与发展之中，两者具有诸多的关联性。

1.1核心竞争力与企业人力资源开发利用的内涵、内容与价值

1.1.1核心竞争力的内涵、内容与价值核心竞争力是竞争力系统的核心部分，主要是指向关乎发展、生存的核心要素的发展情况。从内容视角来讲，横向上企业核心竞争力提升包括提升的理念、方式、内容、平台与保障考核督导等要素；纵向上企业核心竞争力包括企业核心竞争力提升的理念、制度与行动。这些都表明企业核心竞争力提升需要做很多工作，也需要采取很多举措。1.1.2企业人力资源开发利用的内涵、内容与价值人力资源是企业资源系统的重要构成部分，开发利用包括人力资源的选聘、培训、晋升、利用、考核、督导等要素。从横向来看，企业人力资源的开发利用也包括理念、制度与行动；从纵向来看，企业人力资源开发利用是由人力资源开发的理念、内容与项目、方式与平台、保障与督导、主体素质等等要素构成。人力资源开发利用对一个企业来说，具有多个层面的价值。第一，推动企业各个部门的人才队伍建设，提升各个部门的工作质量与效率。第二，提升企业核心竞争力，促使企业可持续发展。第三，有利于企业员工的专业成长与职业发展，有利于提升企业员工对企业命运共同体的认同感与归属感，提升企业员工的积极性、主动性、创造性、创新性。第四，有利于提升企业服务社会的能力，提升企业的社会认可度。

1.2核心竞争力的提升与企业人力资源开发利用的逻辑关联

(1)两者具有理念、内容与方式层面的相通性。从理念层面来说，协作一体化、科学化、专业化、人本化、系统化是提升企业核心竞争力需要坚持的理念，也是企业开发利用需要坚持的理念。从内容层面来说，企业核心竞争力提升需要进行人力资源的开发利用，需要进行企业管理层面的改革创新，需要进行企业技术层面的更新换代；企业人力资源开发利用也涉及到企业管理层面与技术层面的创新，还涉及到企业人才市场的开拓。从方式层面来看，企业核心竞争力提升需要采用传统方式的改革创新，也需要利用网络手段来推进；企业人力资源开发利用一样需要传统与现代的方式来推进。因此，核心竞争力的提升与企业人力资源开发利用在理念层面、内容层面与方式层面具有诸多的相通性。(2)两者具有工具与目的上的相关性。一方面，企业核心竞争力提升是企业人力资源开发利用的重要价值诉求与新视角。企业人力资源开发利用具有诸多的价值诉求与视角参考，比如市场需求的变化、企业员工职业成长与认同归属问题、企业竞争力的提升、企业的可持续发展等，都是企业人力开发利用需要参考的因素。其中，企业核心竞争力是企业人力资源开发利用的重要价值诉求与采用的好视角，需要认真落实与贯彻。另一方面，企业人力资源开发利用是提升企业核心竞争力的重要途径与手段。企业核心竞争力的提升是一项系统复杂的工程，涉及到企业人力、财力、物力等方面资源的管理与开发利用，涉及到市场的分析与拓展，涉及到企业各种资源的整合，其中人力资源作为企业核心竞争力提升的关键因素，是提升一个企业核心竞争力的重要途径与手段，需要好好重视与落实。

2企业人力资源开发利用的现状及其影响

环视我国企业人力资源开发利用的现状，从开发利用的理念到开发利用的项目，从开发利用的方式到开发利用的保障考核督导，企业人力资源开发利用情况不是很理想，在很大程度上影响了企业核心竞争力的提升［3］。

2.1开发利用的理念层面问题，影响了企业人力资源开发利用的可持续发展

一是人本化理念坚持不足。这方面主要表现在很多企业没有根据每一个员工群体的特点、需要、诉求、发展情况来开展人力资源的建设。二是科学化理念坚持不足。这方面主要表现在很多企业没有利用企业发展的规律、市场经济发展的规律、人才队伍建设的规律来推进人力资源的开发利用。三是专业化理念坚持不足。从专业视角来看，这方面主要表现在很多企业没有对企业发展所需要的专业知识、专业技能、专业技术等的培训与开发利用相结合。四是协作协同的理念坚持不足。这方面主要表现在很多企业开发利用人力资源时没有将企业技术部门、人力资源部门、生产部、销售部门等的人力资源开发利用功能发挥出来，没有形成一种协同进行人力资源开发利用的机制与局面。

2.2开发利用的项目层面问题，影响了企业人力资源开发利用的视域拓展与内涵基础

人力资源开发利用本应该是丰富多彩的，但是目前很多企业进行人力资源开发往往注重对企业员工进行开发，对企业主管的开发利用显得不足；往往注重从技术层面与工作技能层面进行人力资源开发利用，忽视了企业员工思想政治素质的教育、培训与替身，忽视了对企业员工的企业命运共同体的认同归属感的提升。

2.3开发利用的方式层面问题，影响了企业人力资源开发利用的多样化发展

人力资源开发利用的方式多种多样，传统与现代应该融合互动。但是目前很多企业进行人力资源的开发利用时没有利用制度化的手段来进行，依然存在家族式的用人方式；往往从注重职业能力提升的视角来进行企业人力资源的开发利用，从道德提升的层面来进行人力资源的开发利用显得不足。与此同时，习惯于通过开会等当面进行人力资源的开发利用，没有通过各种实践活动的方式来进行人力资源的开发利用；网络手段采用也凸显不够，企业人力资源开发利用的信息化水平不高。

2.4开发利用的保障与考核督导层面问题，影响了企业人力资源开发利用的有力推动与驱动

人力资源开发利用需要诸多的保障条件，也需要一定的考核督导。但是目前很多企业进行人力资源开发利用的人力、物力、财力以及制度保障供给不足，对人力资源开发利用的效能以及整个过程的考核督导机制不健全，致使对企业人力资源开发利用的把控与引领驱动不足。

3基于核心竞争力视域的企业人力资源开发利用的对策

针对企业人力资源开发利用存在的问题，结合核心竞争力与企业人力资源开发利用的逻辑关联，我国企业界应该主动适应企业核心竞争力提升的要求，将人力资源的开发利用置于企业核心竞争力提升的视域下［4］，从理念、内容、方式与条件保障、考核督导层面上建构起适应企业竞争的人力资源开发利用的长效机制。

3.1契合核心竞争力提升的要求，健全企业人力资源开发利用的理念世界

人力资源开发利用的理念是企业人力资源开发利用的先导，因此在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要分析企业核心竞争力提升对企业人力资源开发利用的理念构建要求，树立与贯彻人本化、专业化、科学化、系统化、协同一体化的理念，全力推动人力资源开发利用可持续运行。

3.2主动回应企业核心竞争力提升的各个场域，不断拓展企业人力资源开发利用的项目

人力资源开发利用的场域是企业人力资源开发利用的实施空间，在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要分析企业核心竞争力提升对企业人力资源开发利用的空间构建要求，利用生产场域、销售场域、技术研究场域、管理场域，不断拓展企业所有员工的职业素质与职业技能。

3.3充分利用企业核心竞争力提升的平台与方式，不断创新改革

企业人力资源开发利用的形式人力资源开发利用的方式是企业人力资源开发利用的手段，因此在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要好好分析企业核心竞争力提升对人力资源开发利用形式选择的要求，制度化、人性化、网络化等方式应该整合一起进行发力。

3.4以企业核心竞争力提升为目标，努力夯实企业人力资源开发

利用的保障条件与考核督导人力资源开发利用的保障与考核督导是企业人力资源开发利用的重要保证与供给，因此在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要好好分析企业核心竞争力对人力资源开发利用的保障供给与考核督导的要求，全力夯实人力资源开发利用的物质保障、制度保障、经济保障、环境保障，健全覆盖人力资源开发利用的全过程。总之，企业人力资源开发利用是一项长期复杂的系统工程，需要企业、社会与企业员工的共同努力，更需要从不同视角、不同背景去探索与创新。核心竞争力的建设就为企业人力资源的开发利用提供了很好的契机、思路与走向。目前重要的是，我国企业应该将自身人力资源的开发利用置于核心竞争力提升的视角来思考与运行，注重人力资源开发利用的理念、内容与平台等方面的改革创新与不断完善，力求建构起适应核心竞争力建设的人力资源开发利用的长效有效机制。

参考文献

[1]龙国卿.企业核心竞争力的培育探讨——基于人力资源信息管理系统分析视角[J].市场论坛,2015(03).

[2]聂鑫.企业提升核心竞争力过程中的人力资源开发研究[J].中国商贸,2011(11).

[3]叶兵兵.企业核心竞争力下的人力资源管理——基于三星的人力资源管理案例[J].网络财富,2008(08).

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关键词：企业;品牌经营;核心竞争力

品牌是一种产品乃至一个企业区别于其它产品和企业的标志。对企业而言,它代表了一种潜在的竞争力与获利能力;对消费者而言,它是质量与信誉的保证,减少了消费者的购买成本和风险。因此,品牌为企业带来的利益是内在而持久的,品牌经营与品牌战略应成为企业发展的根本任务。品牌战略是培育企业核心竞争力的重要支撑,没有品牌战略,就难以形成持久的企业核心竞争力;一般竞争力的企业未必要有品牌战略,但没有核心竞争力的企业则必然是没有品牌战略的企业。

1.概念的澄清——品牌、品牌经营与核心竞争力

(1)品牌。营销大师菲利普·科特勒认为:“品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来。”从感性角度看,品牌是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象,当你见到IBM你会联想到“大蓝”或蓝色巨人,见到Mcdonald会想起快乐。从品牌的定义可以得出品牌的如下特点:

①特定的品牌只和特定的产品或企业联系在一起,品牌具有排它性。品牌表达的理念和价值取向对具有相同理念和价值取向的消费者有“锁定效应”,当消费者在同种或同类产品中进行挑选时,对一种品牌的认同意味着对其它品牌的不认同。

②品牌具有品牌价值。美国可口可乐公司董事长伍德鲁福曾说:“只要‘可口可乐’这个品牌在,如果有一天,公司在大火中化为灰烬,那么第二天早上,全世界新闻媒体的头条消息就是各大银行争着向‘可口可乐’公司贷款”。这正是品牌的价值所在。

③品牌具有丰富的内涵。不同于名称或标记外在所表现的那样,品牌不仅仅是一种产品区别于其它产品的标志,一个品牌之所以能吸引消费者,除了它本身的产品质量和产品的一些特点外,在这个品牌背后更有许许多多的附加价值,或者叫无形价值。这些无形的价值包括文化、生活方式,还有一些是历史遗产。这是品牌真正能吸引人的地方。

④品牌塑造需要一个过程。传统理论认为,新品牌成为名牌的成功率只有5%左右,且需巨额广告费支持。在美国创立一个名牌需要1亿美元左右,在我国最少需要5000万元,时间至少3年以上。

(2)品牌经营。品牌经营是通过品牌实力的积累,塑造良好的品牌形象,从而建立顾客忠诚度,形成品牌优势;再通过品牌优势的维持与强化,最终实现创立名牌与发展名牌。

品牌经营与产品经营不同,品牌的生命周期比产品长得多,产品往往只是相对某个特定的需求时期而言。产品经营主要是保证产品的品质与功能,提供消费者使用产品的满意度和价值感;而品牌经营是一种核心的信念,贯穿于整个企业之中,形成企业文化的核心,它所经营的不仅仅是形象,还包括认同,这种认同反映了品牌的个性,体现了企业的实力。因此,品牌经营是企业竞争继单纯的产品竞争、价格竞争、技术竞争、服务竞争之后的高级阶段,是多种手段的综合。

(3)核心竞争力。核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。这主要是由核心竞争力本身所具有的特点所决定的:

①核心竞争力能实现用户所看重的核心价值。企业核心竞争力能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值,能够更好地、更全面地满足用户需要;同时能使企业比竞争对手有更高的劳动效率、更低的产品成本,从而取得更高而且长期的经济效益,实现企业价值最大化。

②在竞争方式上,企业的核心竞争力具有独特性,难以模仿和超越。

③从企业未来成长的角度看,核心竞争力具有延展性。企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品与服务,从而打开多种产品潜在市场、拓展新的行业领域。核心竞争力有从“核心竞争力核心技术核心产品最终产品”的延展过程。相应地,企业核心竞争力的延展,一般都呈现出以生产环节为起点向研发和营销两头延伸的特征。

④核心竞争力具有相互关联性。核心竞争力是一组技能和技术的集合体,而非单个分散的技能或技术。

⑤核心竞争力是通过学习积累得到的。核心竞争力不能通过相应要素市场的买卖获得;因此,一旦企业在某项核心竞争力上取得领先地位,竞争对手很难在短时间内赶上来。

⑥企业的核心竞争力是动态调整的。如果外部环境发生剧变或管理不善,企业在某阶段的核心竞争力到后阶段会贬值成一般能力甚至流失;因此,核心竞争力需要及时的保护、调整和创新。

2.两者的关系——品牌经营与核心竞争力的提升

有句话说得好:如果一种产品本身不具有生命力,再怎么做品牌都没有用。这句话的背后,隐藏着品牌与企业其它方面的相互依赖关系。因此,我们应从企业如何构筑品牌及如何提升核心竞争力入手,寻找品牌的价值来源,探究品牌经营与企业核心竞争力的内在关系。

(1)品牌的构筑。需要从以下几方面入手:

①准确的定位。有一种观点认为,品牌成功的关键因素有:这个品牌的定位是否正确,它背后是否蕴涵着深厚的文化,它的思想观念是否领先。撇开后两者不谈,至少有一点是可以肯定的,即品牌的定位在品牌构筑之始,起着指明方向的作用。

②基于品牌定位的产品研发。产品研发是树立品牌的根本环节。除了开辟新市场,建立营销联盟,真正要占领市场,需要的是产品对路及其高品质。要根据市场需求,加大产品开发力度,缩短新产品开发周期,提高市场进入壁垒。

③品牌质量保证。质量是品牌的生命,品牌形象也是高品质产品和服务的象征。好的品牌有利于企业与消费者之间信赖关系的形成,没有消费者的信任就谈不上品牌及其资源;而这源于企业通过品牌向消费者表达其责任感,承诺其品牌向消费者所提供的服务是完全合乎消费者要求的。

④品牌的宣传策划。树品牌,质量是依托,宣传是途径。有了好的产品,还要有好的宣传,以树立良好的品牌形象,提高品牌的知名度和美誉度。某一具体品牌的宣传策略要符合该品牌的市场定位,品牌系统内各品牌的宣传策略应该既有差异也有相似之处。一方面使不同价值取向的消费者能够准确认知特定品牌,另一方面又可以保持品牌系统的整体性,以发挥宣传的“联动效应”。

⑤品牌的形象维护。一方面,企业必须不断开发新技术,并能适时应用于新产品,才能使其品牌在市场上有持久的生命力;另一方面,品牌构筑是一个动态的过程,必须不断对品牌内涵进行强化,使其具有深厚的文化底蕴,在适当的时候还要根据企业发展战略大胆创新,赋予品牌新的含义。

(2)提升企业核心竞争力。在对核心竞争力特征分析中,我们可以得出度量核心竞争力的两个重要尺度:价值链环节的附加价值和竞争对手模仿难度。附加价值反映了核心竞争力服务于企业的核心目标———利润;但单独一个价值指标不足以说明问题,因为企业从短期的低成本优势中也能获得可观的附加价值,所以还需要模仿难度指标相配合。

要在企业内部培植既能带来高附加价值又在短期内不易被对手模仿的核心竞争力,有一个不断挖掘、开发、保持与创新核心竞争力的过程。

①首先,应寻找与挖掘企业的核心竞争力,这其实是一个对特定企业核心竞争力的定位问题。核心竞争力并不等同于企业竞争力,而只是它的关键部分和突出环节,有可能是研发、设计、生产、营销、服务等企业价值链中的一个或几个环节。因此,在认准市场需求、产品技术变化趋势、竞争对手状况以及自身条件的基础上,对企业的核心竞争力进行准确定位,是培育企业核心竞争力的首要环节。

②应解决好如何有意识地开发核心竞争力的问题。第一,核心竞争力是以企业竞争力为基础的,因此培育核心竞争力不是单纯在某个或某几个环节的简单加强,而要讲究企业价值链各个环节的配合。企业必须从战略的角度来安排自己的价值链活动,只能在完整的基础上有所侧重。只有研究开发,没有相应的生产和市场手段相配合,或只有营销手段,产品陈旧落后,企业都是不可能获得核心竞争力的。第二,核心竞争力的开发需要不断地学习和积累。企业应积极利用现有的知识积累、人才资源、管理能力,将核心竞争力或其生长点运用于企业的各项经营活动,并不断地进行总结、分析、学习、创新,形成一个“学习型组织”。然后,将这种初步形成的核心竞争力部署到企业的各个环节,主要是通过对“学习型”人力资源的组织和分配来达到核心竞争力的部署要求。第三,核心竞争力的开发要着重技术与营销环节。从核心竞争力的延展特性来看,企业核心竞争力的延展,一般都呈现出以生产环节为起点向研发和营销两头延伸的特性。而在知识经济时代,企业的竞争越来越依赖技术的竞争,它可以是专利、非专利技术和商业秘密,可以视企业智力资源条件、优势产业、目标市场定位和发展战略的特点作出系统的技术安排,力求在某一个关键技术环节有所突破,形成核心技术,从而构筑核心竞争力。同时,现代企业的竞争在很大程度上又是营销的竞争,因而必须增强营销环节,才能使核心竞争力落实于市场,才能创造效益。第四,核心竞争力的保持与创新。核心竞争力具有阶段性和层次性:阶段性是指核心竞争力总是与企业成长阶段相联系的,即不同的阶段有不同内容和形式的核心竞争力;层次性是指在竞争范围扩大的过程中,低层次的核心竞争力难以适应其市场竞争的需要,因此需要及时地创新和发展。当企业的核心竞争力已经形成的时候,应该充分利用并保持其在企业中的地位和作用,创造出更多的最终产品和服务;当企业的竞争范围发生变化时,应该及时调整,进入新一轮挖掘、培养阶段,创新企业核心竞争力。

(3)二者的关系。品牌经营与企业核心竞争力提升必须同时进行,过程基本重合,彼此难分。

①从过程上看,品牌经营与核心竞争力的提升,都是一个不断积累的过程。一个品牌成为世界知名品牌往往需要几十年的时间,有时甚至上百年的时间,保持品牌的信誉是非常艰难的。例如,由于出现质量、服务等事件而处理不当,不仅会让企业付出巨额赔偿,而且也会使著名品牌声誉受到严重损害。同样,企业核心竞争力的培养也不是短期内就可以完成的,它是一项长期的、根本性的战略,需要企业构建和发展一个创新型的学习组织,在不断的学习、积累过程中,增加企业的有形资源和无形资源,形成竞争对手难以模仿和超越的竞争力,并不断地改进和发展这种竞争能力。因此,品牌经营与企业核心竞争力的提升在时间上是基本同步的。

②从在手段上看,依靠企业核心竞争力打造品牌,必须重视产品研发与营销。创造一个品牌,首先必须明白品牌自身的核心能力究竟在整个价值链上的哪个环节,依靠这种核心能力,才能创造有持久竞争力的品牌。而在这些环节中,品牌经营与核心竞争力的提升都同样重视产品的研发与营销环节。

③从影响范围上看,二者都涉及企业经营的各个环节。对核心竞争力来说,它是一组技能和技术的集合体,而非单个分散的技能或技术;它是许多不同单位和个人相互作用产生的,它的载体是整个企业,而不是企业的某个部门。企业核心竞争力的形成,必然是企业整体优化的结果。而品牌经营也不仅仅是广告的运作,更重要的是企业文化和核心技术的整体策划,是企业综合实力的体现。企业必须要通过管理制度、技术的创新,不断提高产品和服务的质量,从企业的组织结构、管理效率、营销策略等方面,全方位提升品牌价值。

④从实质上看,品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现,企业核心竞争力的提升是品牌经营的目的与归宿。毋庸置疑,品牌经营需要企业综合实力作后盾,而企业综合实力的提升有赖于核心竞争力的提升。如果说企业综合实力是品牌这幢大楼的地基,核心竞争力就是其支柱。而良好的品牌反过来又作用于企业,带动企业的管理创新、技术创新、营销创新,从而提升企业核心竞争力。一个良好的品牌往往给消费者优质产品的印象,而品牌树立起来后,如在产品质量和性能上不能满足消费者的需求,则会影响消费者对这种品牌的忠诚度。因而需要企业不断进行各个环节的改进与创新,优化企业的价值链,从而促进企业核心能力的形成。

3.目前我国国内企业品牌经营的误区

从改革开放到现在,我国企业品牌的发展大致经历了4个阶段:品牌启蒙阶段;自创品牌阶段;品牌竞争阶段;品牌国际化阶段。到目前为止,已形成一批如长虹、海尔等知名品牌;但总的来说,和国际知名品牌相比,无论是在观念上还是在实际操作中都存在很大差距。

(1)在经营观念上,缺乏对品牌内涵的深刻理解。品牌的内涵涵盖了两方面的内容。首先,品牌以产品为物质基础,没有以高品质产品为支持的品牌,就是无源之水,无本之木。然而,有高质量的产品,并不一定能塑造出强势品牌,强势品牌还需要其它优势来共同充实,这就涉及到怎样去做品牌。而我国的许多企业,盲目地以为树立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了质量问题,结果红火了一阵就自然被淘汰了。其次,品牌是消费者对产品的心理投射。也就是说,品牌是消费者对产品产生的直观感觉和联想的总和,是消费者想要解决某一方面需求时,就自然想到的解决方案,这就涉及到品牌的定位是否符合消费者的需求。

(2)在品牌经营方式上,对品牌推广形式偏颇而又单一,除了广告,还是广告。不少企业把品牌的知名度扩散、产品销售量的提升寄托在重磅媒体的广告轰炸上,只要“量”到了,其他什么都可以忽略。广告创意、媒介组合、公关行销等等充满挑战与趣味,能够让产品及品牌推广得更好的方法,却没有引起更多的关注和应用;即便是广告本身,也是思维贫乏、创意雷同,质次价高。

(3)在品牌维护上,偏重短期效益,忽略长期发展。一方面,品牌的构筑是一个长期的过程。大众传播心理学指出,消费者对任何产品都有一种潜在的抗拒心理;消除这种抗拒心理的最有效手段是让消费者自愿了解产品,而具有文化内涵或特定理念的产品更容易与消费心理磨合。这种文化或理念在消费心理的渗透是潜移默化的,是一个长期的过程。另一方面,国内一些企业业绩佳、发展势头好时,往往掉以轻心,忽略对品牌的长期维护与培育。走品牌之路,应是一条正确而且应长期坚持的发展战略,但品牌的构建、内核填充、推广、维护、提升等过程,又是一个漫长而艰辛的过程,必须踏踏实实,一步一个脚印,容不得半点短视、浮躁和投机取巧。

上述问题,原因在于企业没有将品牌战略与企业核心竞争力所代表的长期的、综合的、有特色的企业优势结合起来。品牌定位不准确,就是对自身核心竞争力的认识不清,找不到企业能做好、市场也需要的产品或服务;忽视产品质量,就是将品牌经营看成单纯的营销,看不到品牌背后体现出的企业综合实力;追求短期效应,即是割裂品牌培育与其背后核心竞争力的长期成长之间的相互依存关系。总之,我国企业品牌经营中存在的问题,其源头是观念问题,对其实质的理解是解决问题的关键。核心竞争力既概括了品牌经营的实质,又将其同企业非核心竞争力区别开来,避免了我国企业品牌经营中缺乏重点、缺乏个性的问题,真正体现了品牌的魅力所在———独有、不能简单模仿、内涵丰富。

4.树立我国企业品牌,提升我国企业核心竞争力的有效途径

从战略角度来看,企业必须具备战略意识,企业所有的经营活动都是在打造企业品牌,实施品牌战略,这对企业是根本性的;同时,要有品牌战略的制度安排。一个没有现代企业制度的企业,不可能谈得上实施品牌战略。要把品牌当作企业文化建设的根本,夯实信用基础;要找好着力点,因企业而宜。但有两点须注意,即企业的研究力和企业的服务力;这是企业发展的理性和应有的形象,否则,企业就没有核心竞争力。具体可以从如下着手:

(1)转变经营观念,树立名牌意识。企业要真正意识到品牌代表企业产品质量、管理水平、员工素质和商业信用,是企业市场竞争能力的综合体现,最终靠核心竞争力来维持。

(2)重点突破,合理创新,打造我国企业品牌。品牌的树立以核心竞争力为支柱,要靠核心竞争力的提升来完成。核心竞争力反映在企业某个或某几个关键环节。我国企业受资金、技术、人才各方面条件限制,不可能也不必要全面出击,而应该集中自身优势,如完善的销售网络、对国情的深刻了解等,集中加大对优势环节的投入,以创新来保持与发展核心竞争力,进而为品牌经营打好基础。

(3)强化市场营销,在观念上与国际接轨,在方式上进行创新。市场营销是企业创名牌中的重要一环。国外一些知名企业都具有几十年乃至上百年的营销经验,而我国在这方面可说起步较晚,财力也有限。从这个角度来说,我国的企业在营销方面没有优势,相反还很落后。因此,要以品牌合理定位为起点,细分市场,研究适合国情的营销手段,提高品牌知名度;再以品牌带动研发、管理等,形成品牌经营与提升企业核心竞争力的良好互动关系。

(4)动态调整企业核心竞争力与品牌战略,保护我国企业品牌。企业核心竞争力与品牌不是一成不变的,要随着经济环境、竞争对手状况、企业发展战略不断进行调整,以保持企业竞争优势与品牌形象。同时,还有核心竞争力与品牌的保护问题。一个组织要成长,就必须变成学习型组织,专攻核心专长,然后以核心专长直接指向最终用户,不断创新以抓紧最终顾客,而这些创新都必须有法律上的保护,否则不被竞争对手模仿就是一句空话。

参考文献:

①菲力普·科特勒:《营销管理》[M;上海人民出版社,1997。

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文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）03-281-02

随着社会经济的发展，核心竞争力的培育成为了企业生存发展的关键所在，而企业文化伴随着企业的整个生命周期。在企业发展的初期阶段，企业文化对核心竞争力的发展起到促进作用。在企业发展的后期，滞后的企业文化对核心竞争力又起到限制作用。因此，越来越多的企业和研究人员都认识到了企业文化对企业核心竞争力的作用，并且意识到要想获得全胜、持续发展就要抢占该行业或该领域的制高点。这个制高点就是企业的核心竞争力。然而什么是核心竞争力的内涵？核心竞争力该如何建设？核心竞争力与企业文化有什么关系？如何通过企业文化建设来提高竞争力？这一系列问题既是老生常谈的问题，也是非常现实的问题，同时更是一个理论性很强的问题。

一、企业文化与企业核心竞争力的内涵

（一）企业文化的内涵

企业文化是指在一定社会经济条件下通过社会实践形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。它的核心是企业的人文精神和价值观，赋予了一个企业发展的目的、意义和方向，是衡量企业生命力的一个重要标志。

企业文化的结构大致可分为三个层次：（1）物质层。即企业环境及一些文化建设的硬件设施。主要包括厂容厂貌、产品的外观及包装、企业技术工艺设备特性等三个方面。（2）制度层。包括企业中那些长期约定形成的习俗、礼仪、习惯、成文或虽不成文但已约定的制度等。主要是规定企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行为准则。（3）精神层。主要是指价值观念，包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德五个方面。

（二）企业核心竞争力的内涵

企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。

企业核心竞争力通常具有如下特征：（1）不易模仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹，逐步积累，长期形成的，走的是自己的发展之路，个性化发展的特点非常突出，很难被竞争对手完全模仿掌握。（2）不可分离性。核心竞争力与企业息息相关，任何一个企业核心竞争力的形成都非一朝一夕之功，也不可能从天而降，它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮，使这些理念和行为与企业融为一体，不可分离。而正是这种不可分离性，使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度，成为企业竞争差异化的有效来源。（3）动态发展性。竞争，使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足，逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距，直至完全超越，最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力，甚至形成差距。

二、企业文化与企业核心竞争力的关系

从企业文化与核心竞争力的概念中，不难发现企业文化是一个非常宽泛的概念，其内涵、外延均十分丰富，其作用更是涉及企业的方方面面。企业核心竞争力是一个非常抽象的概念，学术界至今还没有一个完美的定义。

（一）企业文化与核心竞争力的相同点

1.企业文化与核心竞争力同属企业内部属性。企业文化和企业核心竞争力同属于企业内部特性，它依附企业的存在而存在，都属于企业自身的本质的组成部分。

2.二者有很多作用是相同或相互包容的。比如二者都对企业具有推动促进作用、协调作用、凝聚作用、教育作用、引领作用、激励和激发作用、保障和支撑作用。只不过是这些作用发挥的程度有量上或者质上的区别。

（二）企业文化与核心竞争力的不同点

企业文化是单纯精神性的东西，而企业核心竞争力具有双面性。企业文化可以是中性文化，也就是说只要是企业就会有一定的文化，不论其价值观是否符合主流文化，总之它都会有自己的一种理解和见解。但是企业核心竞争力是精神与物质的统一，一般企业都没有。它是企业理念和技术、管理等等的升华，只有那些生产、技术、管理等等都达到一定水平才会出现，或者是经过企业专门的培养和建设才会出现，它具有物化能力。

（三）企业文化与核心竞争力的关系

1.核心竞争力是目的，文化是手段。企业核心竞争力是企业生存、发展的前提和保障，任何企业都在寻求、培育和建设核心竞争力，因此说核心竞争力是企业建设的目标。而建设核心竞争力必须通过组织学习和模仿，必须通过建章立制，必须通过调动和激发广大员工的积极性和创造性等等，这些又都必须以企业文化进行建设，因此说企业文化是一种手段。

2.核心竞争力和文化相互包容、相互促进。如同企业文化对于企业一样，企业核心竞争力也是一个非常难以定义的概念。因为核心竞争力，它既不是纯粹的物质，也不是纯粹的精神。既不是纯粹的理念，也不是纯粹的技巧。这才导致了对其定义的模糊性。真正要把企业文化和企业核心竞争力分开也不容易，二者相互包容，你中有我，我中有你。也就是说所谓企业能战胜对手的能力，既不完全是物质，也不完全是精神，而是介于这两者之间。

企业核心竞争力实际上是一种企业文化演进或者升华，它源自于企业文化，而又高于企业。它深藏于企业文化之中，是企业精神、企业理念、企业价值观、企业经营策略等等的综合体，是企业文化的凝练提高或转化。因此核心竞争力的形成是一个循序渐进的过程，每一个阶段都是下一阶段的基础，是一个逻辑的递进关系，中间不存在跨越捷径。

三、企业文化提升核心竞争力的途径

（一）培育卓越企业文化，实现文化建设与企业战略有机融合

在经济文化一体化发展时代，随着知识经济的兴起，资源成本的统治地位逐渐让位于知识、文化、文化产生的效应已经比经济效应还重要。因此，促进科技进步、培养高素质的管理团队和员工队伍、建设优秀的企业文化已成为现代企业谋求核心竞争力和可持续发展的治本之举。

企业文化是核心竞争力的重要组成部分，企业价值观是核心竞争力的灵魂。一流的竞争力源于卓越的企业文化，优秀的企业文化培育出持久的竞争力。在经济全球化背景下，基于企业文化的企业软实力在参与国际竞争方面的作用和意义正在超越传统硬实力而成为制胜的关键。随着经济全球化进程的加快和国际政治经济环境中不确定性因素的增加，企业经营的外部环境日趋复杂，这就要求企业必须不断适应环境变化，把企业文化建设与企业发展战略有机结合起来，着力建设具有时代特征和企业特点的企业文化。把企业文化建设作为提升核心竞争力的重要载体，通过特色企业文化建设，增强企业向心力和员工凝聚力，让企业的现代文化价值观为全体员工所认同和接受，从而使企业文化成为一种粘合剂，把广大员工团结起来，从而增强企业核心竞争力。

企业文化建设不是一朝一夕之事。企业文化本身就是在长年累月的生产经营中不断摸索和提炼出来，能够作为企业价值理念、企业精神等存在的意识形态的东西。构建企业文化必须将之融入日常管理之中，要把企业文化建设同员工培训、企业管理机制制定以及绩效考核评价结合在一起，使事事都有文化，将文化真正融入到企业的方方面面，这样整个企业才会更具凝聚力和向心力。

（二）、企业文化与公司管理的协调与优化

企业文化和公司管理两者之间任何一方的改变或者双方同时改变，都会引起企业内外部的变化只有通过内外资源的重新调整，用优势企业的先进经营理念价值取向和管理体制去改造融合弱势企业的竞争要素，将不同企业的企业文化采用协调优化等方式进行整合，才能使企业形成强大的竞争合力。企业文化竞争力是由不同的竞争力要素有机联系而成的竞争实力，所以，要对企业文化竞争力的要素（人力资源技术和制度）进行优化组合对企业管理制度和管理模式进行改造，采用新的管理手段和管理策略，建立新的机制，创造新的活力。

（三）建立学习型组织以学习力发掘企业潜能

企业学习力直接影响核心竞争力，在企业内部建立学习型组织是提升核心竞争力的方式和手段。企业的学习能力是通过员工学习和掌握知识的能力体现出来的。很多著名企业，如IBM、通用电气、英特尔等都极力推崇学习型组织。中国企业要想在国际化竞争中站稳脚跟，就必须将自己打造成为学习型企业，在企业内部建立一个团结合作、全面发展的学习型团队，并坚持以人为本，采用合理的激励措施，调动员工学习的积极性和主动性，充分发挥员工的聪明才智。任何企业能力的提升都需要人才的支撑，离开了人力资本，任何能力都将无从谈起。

此外，由于企业内外部环境日趋复杂，全球化浪潮及信息技术的冲击对企业管理提出了更高要求，企业必须保持高度灵活性和柔性以应对复杂的环境变化。因此，企业应把建立学习型组织融入到日常管理过程中。应专门为学习型组织打造一个管理平台，营造良好的学习氛围，并为员工制定培训制度和学习计划。在此基础上，激发员工的主动性、积极性和创造性，通过学习型组织的建设，使企业内部形成全员自主创新的良好氛围。

（四）建立长期激励机制鼓励员工参与创新

企业要持续发展就必须具有创新能力，只有不断创新，才能适应当前激烈变幻的竞争环境。创新是企业的命脉，一个企业除了应具备硬实力之外，还应具备文化软实力，而文化软实力要通过创新体现出来。企业经营者应勇于寻求新道路，创造新方法，善于发现新市场，开拓新机会，形成新产业，创造新技术，发明新产品，开辟新渠道，以保持企业繁荣发展。创新和学习应该成为一种企业文化，融入到每一位员工的“血液”之中。只有这样，我国民族企业才能在激烈的国际竞争中抓住机遇、赢得发展。

（五）领导身体力行，信守价值观念

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关键词:核心竞争力;产品品牌;具体措施

中图分类号:F724文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)27-0174-03

一、企业核心竞争力的内容及特征

企业要想在市场上长盛不衰,必须具备核心竞争力。企业是一系列资源的集合体,企业能力表现为整合一组资源从事经营活动的有效性和效率。当企业所拥有的资源和能力形成企业的核心能力时,就形成了超越对手的竞争优势,形成核心竞争力。企业核心竞争力理论由美国密执安大学商业管理研究院管理学教授普拉哈拉德和英国伦敦商学院的战略管理学院教授哈梅尔于1990年首次提出的。他们认为,核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技术,尤其是关于怎样协调多种生产技术和整合不同技术的知识和技能,它使公司在某一特定领域内成为领先者。

企业的核心竞争力包括核心资源和核心能力,其本质是企业通过核心资源和核心能力进行整合而获得的能力。核心资源是指那些难以复制并能够为企业带来竞争优势的关键资源,包括有型资产和无形资产。例如,基础设施、知识产权、销售网络、品牌和信誉、客户信息等。拥有畅达的销售网络,过硬的品牌和信誉,丰富的客户信息,无疑是企业在竞争中取胜的关键性资源。而核心能力是技术能力、商业能力和管理能力的总称。技术能力是在物质开采、加工转换、组合利用方面的能力,包括产品开发、工艺实现等,技术能力是企业核心能力的基础,尤其是对制造业更为重要。商业能力是企业核心竞争力的主要内容,多样的促销手段,准确的市场定位是企业赢得市场的重要法宝。管理能力是对集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围以实现预定目标的能力。

企业核心竞争力具有如下特征:一是在顾客价值方面。对顾客所看重的价值――顾客的核心利益能作出关键性的贡献,能为企业创造超额利润;二是在差异化优势方面,能在竞争中表现出自己的独特之处,而这种独特性竞争对手难以模仿、替代或要付出巨大的成本;三是在延展性方面,能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客的需要,具有旺盛、持久发展的生命力。核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。世界著名的企业几乎都在产品开发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务等方面具有独特专长,从而形成核心竞争力,取得了竞争的绝对优势。

二、产品品牌内涵及建设品牌的必要性

任何一个具有强大竞争优势的企业,都不可能只拥有单一的竞争能力,其竞争能力往往表现为复合型的聚合式的集群,但其中总有某一种竞争能力表现得特别显眼。那就是企业的产品品牌。名优品牌是企业多年培育积累的结果,是企业核心竞争力的最集中体现。

(一)产品品牌的内涵

企业的核心竞争力表现为一种强势品牌及品牌组合,而这种强势品牌往往与强大的产品创新和研发创新紧密联系在一起,使这种产品成为一种历经多年而不衰的畅销产品。如德国奔驰汽车公司自1893年成立以来,奔驰汽车就以其无可匹敌的品牌和质量优势成为权利和地位的象征。以其座位用料为例,羊毛要从新西兰进口,纺织时还要掺入中国的真丝以及印度的羊绒;皮革要选用德国南部地区的公牛皮,确定皮革供应点后又要求在饲养过程中防止出现外伤和寄生虫;座椅制成后还要用红外线照射器把皮椅上的皱褶熨平。耐克公司能够在制鞋业成为“领头羊”,其核心竞争力体现在强大的品牌威力上。

什么是品牌呢?《现代汉语词典》虽然未见“品牌”一词,但是“品牌”已是被现代社会广泛认可和使用的商业术语。“品”即物品、品级和品质,指具有一定质量品级的商品;“牌”即牌子,也就是商品的牌子。“品牌”即企业为自己生产的具有一定质量品级的商品而专门设计的牌子。营销大师菲利普・科特勒认为,品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来,从感性的角度看,品牌是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象,是企业价值观的体现,是企业对社会的一种承诺,表达了企业存在的理由,代表独特的企业文化和企业目的。从品牌的定义可以得出品牌的特点:第一是具有排他性。品牌所表达的理念和价值取向对具有相同的理念和价值取向的消费者具有“锁定”效应,当消费者在同种产品或同类产品中进行挑选时,对一种品牌的认同意味着对其他品牌的不认同。第二是品牌具有价值。美国的可口可乐公司品牌价值高达838亿美元。第三是品牌具有丰富的内涵。不同于名称或标记外在所表现的那样,品牌不仅仅是一种产品区别于其他产品的标志,一个品牌之所以能吸引消费者,除了它本身的产品质量和产品的一些特点外,在这个品牌背后更有许多的附加价值,或者叫无形价值。这些无形的价值包括文化、生活方式,还有一些是历史遗产。这正是品牌吸引人的地方。第四是品牌的塑造需要一个过程。在美国创立一个品牌需要1亿美元左右,在中国最少需要5 000万元,时间至少需要三年以上。

品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志。品牌建设涉及到企业的形象、企业文化、哲学理念的传递与顾客价值创造过程。对企业而言,它代表了一种潜在的竞争力与获利能力。对消费者而言,它是质量与信誉的保证,减少了消费者的购买成本与风险。因此,品牌为企业带来的利益是内在而持久的,品牌经营与品牌战略应成为企业发展的根本任务。品牌战略是培育企业核心竞争力的重要支撑,没有品牌战略,就难以形成持久的企业核心竞争力。一般竞争力的企业未必要有品牌战略,但没有核心竞争力的企业必然是没有品牌战略的企业。品牌是企业竞争力的综合表现,品牌作为高品质,具有巨大的经济价值,是一个企业永恒的竞争力。争创品牌,是提升企业核心竞争力的一种重要手段。

(二)建设企业产品品牌的必要性

企业产品品牌是企业核心竞争力的构成要素,是其载体,核心竞争力以产品品牌为基础,产品品牌是培育企业核心竞争力的必要条件,并决定着企业价值的高低。产品品牌建设具有重要的意义。

1.创造和提升企业产品品牌能力的大小是企业核心竞争力的强弱体现。作为建立在企业核心资源基础上的智力、技术、产品、管理、文化等综合优势在市场上的反映,企业核心竞争力是企业独特的一组技能和知识的集合。这种能力使企业能长期保持其竞争优势,因而是一种影响企业可持续发展的资源。在知识经济条件下,企业盈利能力的扩大和价值的提升,在很大程度上依赖于所拥有的产品品牌本身的价值。有资料表明,20世纪初,社会生产力的发展只有5%依靠科技进步,而现在这一比例在发达国家已达70%～80%。随着知识经济时代的到来,谁掌握的品牌越多,谁就会走在世界经济的前列。因此,企业核心竞争力大小的关键是企业所拥有和创造的产品品牌的强弱,企业为了保持其竞争优势和盈利能力,就必须在企业的发展过程中不断地创造和形成品牌优势,以形成企业盈利的独特优势。

2.促使企业由粗放型增长方式向集约型增长方式转变。粗放型增长方式实质是单纯以数量的增长速度为中心,即单纯数量扩张型的增长方式。集约型增长方式实质是以提高经济增长质量和经济效益为中心,即质量效益型的增长方式。过去单纯考核企业的产量,现在考核的是企业的产量与质量的积指标。企业产品的“品牌”是一个国家、地区企业发展水平的综合指标。有了“品牌”,企业的商品才有了具体目标,企业的品牌战略才落到实处。而一般的品牌只是一种识别不同企业和产品的标志而已,企业所拥有的这类品牌再多也不能体现其品牌的真正价值。品牌只有成长为名牌,才具有非名牌所不具备的无形资产价值。企业为了保住品牌,或为了更好地实行名牌战略,就不得不放弃过去的一味数量上扩张,而必须走上注重产品的质量、性能,走上技术集约化的道路。必须通过不断地开发新技术,并使新技术能适时应用于新产品,才能使品牌在市场上有持久的生命力。

3.有助于形成产品差异,扩大本企业产品与其他企业产品价值的势差。企业的品牌代表了企业的价值取向,向消费者传递了自己的价值标准和文化底蕴,也是企业区别于其他企业的显著性标志。在细分化的市场中,企业通过产品和品牌的个性来迎合消费者的消费心理、习惯和特征;反过来,具有同质性的消费者群正是依据个性化的品牌来实现生理尤其是心理需求的。成功的品牌定位架起了企业经营者和消费者之间的桥梁,双方各取所需,当然最大的受惠方莫过于企业了。拥有自己的品牌,不仅有效地实现企业的战略定位,而且传递给消费者不同的顾客价值,有助于拉近企业与消费者的距离;有利于强化顾客对产品的联想,增强其购买本企业产品的专注性。

4.企业产品品牌建设的发展,也是企业整体战略的一个组成部分。企业为了推出新产品以拓展市场和扩大利润增长空间,往往会采取充分开发和利用原有品牌资源的品牌扩张策略。而品牌扩张的成功反过来提高品牌的竞争力和市场占有率,进而提升了品牌价值,形成一个良性循环。品牌建设给企业带来了信誉,一方面吸引了顾客的注意,建立顾客与企业之间的联系,降低双方的交易费用,形成了顾客的心理产品差别;另一方面品牌还有聚集企业资产,起着盘活企业资产,整合企业经营的作用。因此当企业的核心竞争力已经形成的时候,应该充分利用并保持其在企业中的地位和作用,创造出更多的最终产品和服务。当企业的竞争范围发生变化时,应该及时调整,进入新一轮的挖掘、培养阶段,形成企业的核心竞争力。

三、建设品牌,培育企业核心竞争力的具体措施

品牌是企业综合实力的象征,是企业的各种要素的浓缩载体。品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现,企业核心竞争力的提升是品牌经营的目的与归宿。企业必须正确处理好这两者的关系,笔者认为,建设品牌,培育企业核心竞争力主要从以下几方面入手:

1.强化品牌意识,深化品牌的内涵。既然品牌与企业的命运息息相关,那么当企业面对不同的市场环境和处于不同的发展阶段时,品牌也必须适应新的需要,品牌形象的创新和更新就成为品牌策划的至关重要的问题。品牌延伸是否成功与企业的实力及形象有很大关系,尤其是在国内市场,产品质量与广大消费者的期望还有一定的距离,企业经营不规范仍普遍存在,公司在消费者和社会公众心目中的实力和形象,如对公司其他产品是否满意、质量是否可靠、是否信赖会在很大程度上影响消费者是否愿意接受延伸产品。“变革大师”佐治亚州大学教授罗伯特・戈连比耶夭斯基说过,“企业革新的关键在于价值观重塑”。因此,要打造企业的光环,就必须革新经营者的意识。

首先,要明确现在人们的消费观念已发生了根本转变――物质效用与形象效用并重,且形象效用起主导地位。企业提供的不仅仅是实实在在的产品,而且包括产品形象为核心的一个集束产品与服务。企业必须通过规范化管理,调动每个员工的主观能动性,使企业各职能部门的经营能有效地运作。通过社会公众对企业的认同和关注,建立理想的企业形象。如20世纪90年代初,经过深入调研,海尔将企业名称简化为”海尔集团“,以英文标识”Haier“为主识别文字标志,实现了商标标志与企业简称的统一。在设计上实现了简洁、稳重、大气、信赖感和国际化,建立起长期稳固的视觉形象,为海尔品牌战略的实施奠定了形象基础。

其次,企业要想得到长久的发展就必须以提升其核心竞争力为目的,进行品牌建设。

品牌建设不是一个静态的过程,而是一个受时间、营销环境、消费者群体等发生改进的过程。企业要持续获得竞争优势,必须以提升核心竞争力为目的,加强企业的物质文化建设,赢得企业和产品的竞争优势。

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1.企业文化的内涵及作用

（1）内涵

企业文化是在企业发展过程中，通过实践而逐渐形成的具有核心凝聚力的企业管理方式。其体现了企业的文化理念、产品理念、服务理念、行为理念等方面，是企业价值观、营销观、服务观的综合体现，目前，企业文化已成为衡量一个企业是否优秀的重要考评内容之一。企业文化包括企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。

（2）作用

企业文化对于企业发展具有长远的影响，首先，企业文化对企业职工具有一定的号召力，鼓励员工将个人目标与企业长远目标紧密结合，良好的企业文化可以让员工有归属感；其次，企业的文化有助于企业内部的沟通和协调，形成良好的企业工作氛围，使工作更加积极向上；再次，企业文化对于员工有很好的激励作用，企业文化将员工紧密团结在一起，为了同一个目标而努力，使员工对企业的认可度和自豪感增加，从而让员工更加努力的工作。最后，企业文化还有一定的约束作用，良好的企业文化奖惩分明，对道德规范、行为准则有自己的一套要求，对员工有一定的约束作用，有利于企业更好更健康的发展。

2.核心竞争力的内涵及作用

（1）内涵

所谓核心竞争力不是单一的某种能力，而是企业综合了企业全部的知识和技能，进行整合而形成的具有一定竞争优势的竞争力。其本身可以是企业自主研发的一个产品、企业自主形成的独特技术或者是具有鲜明特色的营销手段等。现代经济发展迅速，企业若想在竞争中立于有利位置，就需要有自身的核心竞争力。核心竞争能力是一种企业宝贵的战略资源。

（2）作用

核心竞争力也叫核心竞争能力，其在企业发展中的作用主要体现在这样几个方面：

一是核心竞争力富有战略价值。对于顾客而言，满足了其使用的价值，对于企业而言，形成了长期的利润，对于竞争对手而言，没有掌握核心竞争力就无法占领市场。

二是核心竞争力可以满足多层次的需求，是一种通用的技术，其面对的顾客可以是当前的也可以是潜在的，通常情况下，鼓励核心竞争力在新领域中运用，以便发现更多的利润点，核心竞争力是一项整体知识和技能的体现。

三是企业核心竞争力具有很好的稳固特质，是结合了企业发展历史、文化、技能而形成的独特特质，这种特质相对稳固，对企业在统一基本信念下更好的将企业发展壮大提供有力保障。

四是核心竞争力是其他行业或企业所没有的，为了保证利益最大化，要降低其可模仿性，使其成为企业独特的优势和能力，是企业价值核心的良好表现。

五是核心竞争力要能够适合于不同的市场，以得到消费者的认可并实质产生消费利益为确定，其本身难以被行业竞争者效仿，有利于维护企业核心竞争力。

二、企业文化与企业核心竞争力的关系

1.核心竞争力根植于企业文化之中

企业核心竞争力的根源存在于企业文化之中，企业文化影响着员工、品牌和信誉等各个方面，企业文化是影响核心竞争力的主要因素之一。另外，企业文化对企业管理能力、技术创新能力和营销策划能力都有很直接的影响，而这些有是企业的核心竞争力，可见核心竞争力根植于企业文化之中。

2.企业文化是核心竞争力形成的基础

（1）有助于最大限度地调动员工的积极性和创造力

企业的长远发展需要员工的积极参与，这不是一个短期的过程，而是一个长期积累得到的结果。企业经济的稳步发展离不开员工的积极参与，企业文化有助于整合人力资源，提升员工工作热情，说到底，企业文化的最终实施者是员工，企业员工积极向上，就是企业的核心凝聚力，是企业文化所为之赋予的。所以，企业文化是核心竞争力的基础，在提升员工工作积极性中起到了重要的作用，优秀的企业文化对员工的成长和企业的发展有十分重要的影响。

（2）提高企业管理能力

“企业管理根植于文化，企业文化应用于管理。”一方面企业文化理论丰富了企业管理理论的内涵，而另一方面企业文化的产生受到管理理论发展的催化。

（3）打造优质团队

企业人才积累是一个长期过程，如何打造一支综合老中青、传带帮的优质人才队伍，是企业文化工作的一个重要方面。由于每个员工具有不同的价值观和行为方式，要将他们的工作积极性调整的适合企业稳定发展的关键就是增强他们对企业的认同感，对职业的自豪感。在此基础上，增强团队合作和群体意识，鼓励共同为企业谋发展、想办法做好各自岗位的工作。上级部门要积极采纳相关意见，并尽快给予反馈，强化企业文化凝聚力，打造优质人才队伍。

（4）提升企业创新力

现代经济发展中，传统意义的模仿、复制已经不能保证一个企业的长久发展，创新力才是企业未来的发展努力方向。企业文化在关注企业软实力建设的同时，也对企业创新力有一定积极的影响，如创新型人才培养方面、企业文化与创新机制结合方面、企业创新意识方面等，打造企业核心凝聚力，对增强企业竞争力有一定积极的意义。

3.企业核心竞争力是企业文化建设途径

（1）以人为本，坚持和落实科学发展观，创新理念，更新观念，努力构建现代企业文化

鼓励“以人为本”的企业核心文化理念，并将此贯穿于企业人力资源管理的各个方面。坚持人性化管理，尊重个性发展，关注员工的精神需求，关心员工的情感，鼓励员工积极参与企业决策，尊重员工的意见和建议，科学理念来实现企业文化的发展，形成企业核心竞争力的同时，也完成了新型企业文化建设，可见，企业核心竞争力是企业文化建设的途径，在人力资源方面的体现较为明显。

（2）建立机制，将现代企业文化具体化为制度文化、精神文化、物质文化

优秀企业的规范制度必定对企业文化有所影响，其最终导向还是企业文化的建设，科学、规范、合理的企业制度有利于完善企业文化的内容，具有十分积极的影响。

企业制度有助于规范企业运行秩序，有利于企业进一步高效管理的实施，有利于对企业精神文化和物质文化建设的推进，有利于为企业发展提供稳定的生存保障，有利于保证企业整体文化生机勃勃，有利于完善企业文化内容。企业文化的建设，不单是人力资源的建设，还需要制度文化的建设，要让每一位员工都有一个可以一起遵守的制度，而从制度文化本身分析，不能单一为某种技术性或物质性的条件看，应该结合员工的精神需求和社会需求多方考量。

（3）深化改革，创新管理，构建企业文化，必须加强现代企业管理创新

加强企业文化建设并不是要抛开制度管理。没有科学的管理，企业文化内容的落实就会困难重重。首先，企业从领导到各部门负责人要对企业文化认同，并给予支持，在日常的管理中要渗透企业文化理念，对企业的规章制度要认真履行，将企业文化从抽象的字面意义落实到实在的物质奖励或精神鼓励；其次，科学的企业管理方式本身就是一种强有力的企业核心凝聚力建设，增强企业自身在市场的占有率，对企业文化是有力的鼓舞。可见，改革管理方式、创新管理手段，使企业增强核心竞争力的同时，对企业文化内容的落实也有一定的积极作用。

三、我国目前在企业文化与核心竞争力建设上的一些误区

1.将企业文化与核心竞争力分开考虑

企业文化与核心竞争力都是无形理念，但是二者又有很多相辅相成的因素。单纯将二者分开考虑或者混合考虑都是不科学的，企业文化更偏向于员工的认可度方面，而核心竞争力更多体现在产品、管理方式、创新性方面。企业的发展离不开员工的积极参与，离不开优秀的企业文化建设。同样，企业的发展也离不开科学的管理方式、优良的产品、积极的创新意识。将两者分开考虑，容易忽视两者之间的互相影响因素，长久必将影响企业的稳定发展。

2.企业物质文化建设多与企业精神文化建设

过多注重企业物质文化建设，忽视企业精神文化建设，将企业文化与核心竞争力单纯理解为物质上的满足，没能上升到员工精神诉求方面，使企业文化与核心竞争力建设只有表面，缺少实质内涵。

3.企业文化建设缺乏创新性

企业文化建设普遍缺乏创新性，不能很好的调动员工的积极性与热情，企业文化建设多停留在表面，难以落实到实处。

四、提升企业文化与核心竞争力的有效措施

1.完善企业文化建设理念

（1）完善培育学习型的企业文化理念建设，使企业培育核心竞争力，获得持续竞争优势，关键在于培养集体学习能力，创建学习型的企业文化。鼓励企业员工将学习优势转换为创新能力，优化岗位职责。将企业文化建设与打造企业核心竞争力相结合，鼓励员工积极参与企业决策，献计献策，培育学习型的企业文化理念。

（2）企业文化坚持“人本管理”，培养员工的良好个性和心理素质

营造舒适、自由、宽容的员工工作环境，塑造健康、积极、乐观的员工工作形象，鼓励员工良好个性的发展，关心员工的生活需求，关注员工的心理困难，工作上给予员工广阔的发展前景，生活上给予员工无微不至的亲切关怀。熏陶员工的整体文化素养，做正确的价值观引导，综合以上种种，形成独特的企业文化同时，也成就了企业的和核心凝聚力，增强了企业的核心竞争力。

2.多举办企业精神文化交流活动

企业要多举办企业精神文化交流活动，培养员工正确的价值取向。企业文化不是唱歌作赋，不是几句口号，不是名言名句。企业在建构企业文化中，一定超越形式主义，抓住经营灵魂塑造这个重点，以企业经营灵魂为中枢。培育适应市场经济的集体价值观，培育反映企业集体个性的团队行为。

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关键词：人力资本；核心竞争力；企业

1 人力资本的内涵

从人力资本概念可以抽象出人力资本的内涵为人力资本是经过人力资源投资形成的，是凝聚在劳动者身上的知识，技能和能力的总和，其投资形式多样包括教育，培训，迁徙等，它是具有价值的存量，它与物质资本结合会创造出巨大的价值，从而给人力资本所有者带来可观的经济效益。人力资本是经过企业的投资形成的但却和人力资源有所区别，人力资本与人力资源都是以人为基础而产生的，二者以人所具有的体力和脑力的总和为研究对象，但人力资源强调其对经济发展的贡献，关注点是产出问题；而人力资本强调投资付出的成本与收益，关注点是收益问题[1]。

2 企业核心竞争力

企业提高竞争力获取竞争优势的途径在于不断加强自身的知识储备和重视能力的应用。知识又分为显性知识与隐性知识。显性知识是通过外在的如图形完整表述的知识，而隐性知识是难以表述的，是抽象的概括的知识。在以信息、技术、人才、管理制度与决策为核心的知识经济时代，隐性知识作为企业的知识资产，为企业的发展提供了智力支持。隐性知识是个人化的有差异的，其所有者和主体都为自然人个体本身，个体对其享有开发，使用的权利，隐性知识也可为个体和组织创造价值[2]。

能力作为企业核心竞争力的另一重要因素对企业保持良好健康的态势发展起到了重要作用。能力是个体所具备的并通过行动外化表现出来的为个体所控制的技能，能力与人力资本的相互作用有助于人力资本价值与公司价值实现同步增长。能力以知识为基础，具有完备的专业知识才能作出对事物的价值判断。能力包括研发和设计产品的能力，具备营销知识和销售产品的能力，运用管理知识对产品的分类管理能力。

3 人力资本与企业核心竞争力

3.1 人力资本和企业核心竞争力的外部一致性

3.1.1 企业核心竞争力的特征

虽然不同的学者对企业核心竞争力的定义有一定的分歧，但对于企业核心竞争力的特征的认知却是一致的。它有以下特征：企业核心竞争力应当成为对被创造出最终产品的价值起关键作用的因素；企业核心竞争力是企业特有的，不为其他相关竞争者所享有的能力。这一特征表明了企业核心竞争力是稀缺，持久和相对稳定的。

3.1.2 企业核心竞争力的外部特征来源于人力资本

人力资本比物质资本，知识资本等其他资本有更大的优越性，能够创造出比其他资本更大的价值，它具有以下特征价值：价值性。人力资本是通过投资形成的，是为具有主观能动性的载体所拥有的知识和能力的总和，人力资本载体通过发挥其能动性而创造出更大的价值。同时，人力资本是具有高级劳动力的载体的人所拥有的，自然比普通劳动力具有更大的价值量，是价值增值的主体。其次，人力资源具有稀缺性。

从以上论述中可以发现二者的特征存在某种程度的对应关系，人力资本价值性是企业核心竞争力的基础与源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。人力资本价值的发挥程度在一定程度上就决定了企业核心竞争力创造的价值大小。人力资本的稀缺性，差异性则决定了企业核心竞争力的独特性。不同企业在人力资本的开发与投资中侧重点不同，但他们都是为了适应企业的发展目标而设计出独特的培训机制，人力资本载体在这种培训机制的影响下发挥知识与能力，从而形成企业独特的核心竞争力。这种在特征上的对应关系并不是偶然的，而是二者在内涵上存在本质上的关联性，以下将论述二者的内涵一致性。

3.2 人力资本与企业核心竞争力的内在一致性

3.2.1 企业人力资本的构成要素

在之前的论述中提到企业核心竞争力是知识和能力共同构建的，而在研究人力资本与企业核心竞争力的内在一致性关系时，我们需把知识和能力的具体表现：企业文化力，企业技术力，企业管理力三者作为企业核心竞争力，二者并不存在冲突。

3.2.2 人力资本是企业核心竞争力三要素的源泉

技术型人力资本的有效利用程度代表着企业技术力的发展程度，企业中拥有技术的人力资本载体运用其所具有的能力为企业创造价值，而这种能力的整合就构成了企业的技术力。管理型人力资本是指员工利用组织赋予的职权对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、控制的能力总和。企业核心竞争力的执行则需通过管理型人力资本来实施，它是企业核心竞争力的领导者与创造者。

3.3 人力资本管理与提高企业核心竞争力

人力资本上的关键性作用就决定了企业必须加强对人力资本的管理，注重对人力资本的开发与投资，构建对企业人力资本载体的激励机制。我们就从以下两个方面进行论述。

3.3.1 构建对企业人力资本载体的激励机制

人力资本效能的有效发挥受人主观意志的影响这一特点决定了企业必须建立科学、合理、有效的激励机制。企业应从自身实际出发并结合相关的理论构建激励体系，如运用马斯洛需求层次理论，在关注员工基本需要的前提下，着重发现员工的潜在价值并促进员工自我价值的实现。员工在企业中不同层次的需求都得到满足后，就会极大提高他们的忠诚度，从而降低人力资本的流失率并减少人力资本的投资风险。

3.3.2 企业人力资本载体的招聘与配置

人力资本载体的素质高低是影响企业发展快慢的重要因素。要想获取这一载体，企业可以从外部劳动力市场与内部劳动力市场招聘对企业发展有利的人才。

企业可以通过工作轮换、调岗、晋升等实现人力资本的配置，提高人职匹配度，从而提高员工的工作效率，使其成为全面发展的人才。

3.3.3 人力资本投资

企业培训是企业人力资本投资的主要形式，是指由企业组织的，培训费用全部或部分由企业承担的员工技能开发。企业人力资本的投资收益相比物质资本的投资收益有较高的收益，故企业对人力资本进行投资就尤为重要。但人力资本投资也存在极大的风险，人员流失的比例越来越高，这就要求企业应建立投资风险预防机制，并加强知识管理避免企业知识资产随人员流动而流失。因此，企业在加强投资的同时也要注意风险预防并构建合理有效的激励与薪酬体制，从而将人员流失比率控制在较小的范围内，保持人员的稳定。

参考文献：

[1]董克用.人力资源管理概论[M].北京：中国人民大学出版社，2014.

[2]马洪波.试论企业人力资本及其管理[D].《西南财经大学学报》，2003.

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关键词：企业文化；企业核心竞争力；员工认同感

1、研究的问题与目的

近年来，企业核心竞争力被广泛研究，一个企业的成功与否，主要取决于他的与众不同，不可模仿的竞争优势。而企业文化对核心竞争力的影响日益显著。本文将研究企业文化对企业核心竞争力的影响，以员工认同感为中介变量。

企业文化是指企业在管理活动的过程中形成的独特的意识形态，价值观和行为。企业核心竞争力是不同于其他的公司和与其他竞争对手相比，有更多的竞争优势的特殊能力或文化特征。所以企业文化的建设能加强员工对企业的认同感，从而促进企业核心竞争力的建立与发展。基于此，本文的研究框架如下：

2、理论基础和研究假设

2.1 企业文化和企业核心竞争力

企业文化一般定义为企业所有成员的行为方式，思维方式、观念和企业生存环境和规范的总和，包括封面、品牌公关、形象设计、产品、营销、生产、人员、制度、标准、企业战略和许多其他方面。企业文化是公共关系、利润分配、人力资源、生产管理、行政管理和企业战略作为参考，其特点是功利主义的，而不是管理，操作，系统和决策。他指出企业员工的心理问题是其主要目标，其目的是在企业的内部员工一个活泼和谐和积极的氛围，创造一个健康的精神和倡导者。从企业文化的层和核心层进行分析，美国学者认为，企业文化是指员工的行为。在企业内部管理方面，企业文化是主要用于提高人们的凝聚力，人力资源，创新，执行力和向心力。

企业核心竞争力是一个企业独有的，其他竞争对手无法模仿的优势，可以是稀有的、有价值的、不可复制的、能创造价值的资源。这种资源既可以是有形的，又可以是无形的。有形的包括资源、能源等，无形的包括人力资源、知识、专利等。简单地概括为：企业核心竞争力=优秀企业文化+创新型人才。，因此，企业文化是核心竞争力的内涵[1]。基于此，我们提出以下假设：

假设1：企业文化对企业核心竞争力有正向影响；

2.2 员工认同感的完全中介作用

根据Rodrigo& Arenas观点，员工在组织水平上检测到并接受组织的新角色，从而影响组织承诺[2]，有利于组织行为的发展。员工与企业文化形成的积极意义上的身份去提升自我概念，他们的内群体和外群体，形成良好的认知，相信他的组优于其他组，并形成一个积极的社会认同感[3]。作为企业和社会成员的重要组成部分，员工感知的企业文化和企业核心竞争力起到了不容忽视的角色，[4]，直接或间接影响员工的自我概念和组织认同。企业文化一方面是企业系统的过程体现了员工的想法，增强企业员工的归属感；另一方面是员工的企业制度逐渐从强制遵守，自觉遵守流程，提高员工对企业的认同。因此，企业文化来增强员工的认同感有突破。所以，良好、浓郁的企业文化能够促进员工认同感的增强，从而促进企业核心竞争力的产生和发展。基于此，我们提出以下假设：

假设2：员工认同感能够促进企业核心竞争力；

假设3：员工认同感在企业文化和企业核心竞争力之间起着完全中介作用。

参考文献

[1]2、姚仲华.企业核心竞争能力与顾客价值分析[J].经济问题，2001（12）.

[2]Rodrigo，P.，Arenas，D.Do Employees Care about CSR Program s？ A Typology of Employees According to Their Attitudes[J].Journal of Business Ethics，2008，83（2）：265- 283.

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关键词：企业；核心竞争力；战略模式

所谓核心竞争力，就是具有独特性和价值性的优势能力或知识体系，能够在一定程度上促进企业生存发展的独有的优势。核心竞争力逐渐成为企业发展的一项重要影响因素，因而加强企业核心竞争力战略的研究，对于企业的整体运行具有重要意义，符合时展的潮流。

1 核心竞争力的内涵特征

核心竞争力是企业独有的知识和理念，以及企业长期发展过程中所积淀的技术成果，因而核心竞争力具有独特性。核心竞争力在实际的市场竞争中，能够促进企业在激烈的竞争中处于优势地位，从而为企业的运行和发展获得较高的利润，促进企业的发展符合社会发展的整体趋势。核心竞争力将知识与技术进行有机的整合，从而促进核心竞争力的不断创新，以更好的适应市场竞争的要求，促进企业在深度和广度方向的延伸。当今社会的竞争，是知识的竞争，是综合实力的较量。因而企业要想在市场竞争中长期处于优势地位，就应当不断进行知识的更新，促进理念和技术的创新，因而核心竞争力的内涵中，持续学习性是必不可少的一个内涵。企业的资源具有有限性，因而企业的核心竞争力的创造，需要对企业的优秀资源进行合理的配置和整合，从而最大程度的发挥资源的实际价值，促进核心竞争力的提升。从整体情况来看，核心竞争力是企业独有的，是企业文化与技能的整合，是不断创新所形成的，是对手不能模仿的一种优势，能够促使企业具有良好的市场竞争力。

2 企业核心竞争力的战略定位

企业核心竞争力的战略定位，是企业培育核心竞争力的前提和基础，对企业的未来发展也具有重要的决定作用。因而在企业核心竞争力的战略定位方面，应当综合内外环境两方面的因素进行分析，针对企业自身的实际情况进行合理的探究，对企业内部优秀资源进行科学的配置和整合，从而提升企业的整体实力。

2.1 经营业务战略定位――确立核心业务

企业竞争力实质上就是指企业配置和使用诸种生产要素的能力。企业竞争力表现在多方面，如获取资源的能力、技术研发的能力、创造低成本的能力、市场开拓的能力、为客户服务的能力等等。但对于具体企业来讲，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持持续性的竞争优势，创造商业价值。明显优于且不易被竞争对手模仿的、能够不断提高客户价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的能力，即核心竞争力。

2.2 目标行业战略定位――找准行业价值

随着经济的发展、科技的进步和市场竞争的加剧，行业结构对于企业的盈利能力越来越重要。行业定位的关键点是要找准行业价值，实际的经营战略要围绕着这一点来进行。目标行业的选择，不仅是在企业处于创业之初，也不仅是在企业发生危机之日，即使是当企业处于良性发展之时，也应居安思危，瞄准行业的价值方向，以正确的行业定位来维持竞争地位并提升核心竞争力。

2.3 市场竞争战略定位――转向综合竞争

第一是成本领先战略，它主要依靠追求规模经济、专有技术和廉价的生产要素等因素，以尽可能低的成本提品和服务，来获得较高的利润和较大的市场份额。第二是差异化战略，这种战略依赖于基础产品、销售交货体系、营销渠道等一系列因素，为顾客提供附加价值，以它的一种或多种特质在行业内独树一帜。第三是目标集聚战略，这种战略着眼于行业内的一个狭小空问作出选择，即选择行业内一种或一组细分市场，并量体裁衣为其服务而不是为其他细分市场服务。

3 提升企业核心竞争力的战略方式

当前社会发展速度较快，市场竞争也日趋激烈，企业渴望通过核心竞争力的提升来推动企业的长足发展。企业的核心竞争力是企业独有的优势，其他企业无法模仿。企业的核心竞争力不仅包括专利知识和独特技术，还包括企业的管理理念以及价值观等文化软实力。

3.1 应当对企业进行培养，促进学习型组织的形成，这是提升核心竞争力的可靠基础。企业的核心竞争力是企业的无形资产，是企业在长期发展过程中对经验的总结和研究所形成的文化软实力。也就是说，企业的核心竞争力的提升过程，就是企业不断学习的过程，因而建立学习型组织，是提升企业核心竞争力的重要基础。通过学习型组织的建立，提高企业员工的知识水平和专业技能，从而在飞速发展的时代背景下，能够适应市场环境的不断变化，为人才的形成提供有力的环境，从而促进企业核心竞争力的提升。相关学者研究表明，学习型组织是一项有力的措施，能够在一定程度上创新企业的管理理念和经营模式，转变知识结构，促进团队合作意识的提升，从而促进企业的整体发展。

3.2 企业核心竞争力的提升，需要提高企业的技术创新能力。从企业运行的实际情况来看，创新能力的提升，需要企业根据自身情况进行统筹分析，建立并健全完善的企业创新技术体系的基础上，探索企业的技术创新的模式，从而形成科学合理的创新机制，从根本上实现技术创新。这就要求企业在运行和发展的过程中，加强技术力量的研究和开发，促进自主知识产权和主导产品的研发，开展多种形式的产学研结合，加强力量对技术难题进行攻克，促进科研成果的转化。与此同时，企业应当对相关制度进行改革和创新，促进资本与技术等要素与权益进行合理的分配，从而在人才的布局和配置上取得良好的效果。最大限度的促进人才的创新潜能的发挥，促进技术创新和技术进步。

3.3 提高企业的管理创新能力是关键。管理创新是企业发展的灵魂。它融汇在企业的生产、经营、管理的方方面面。包括管理理念的创新、管理制度的创新、管理方法的创新和管理手段的创新等。要提高企业的管理创新能力，首先，必须有一个与时俱进、敢于创新、善于创新，并且懂经营、会决策的企业领导集团；其次，还必须有一支精通企业的基础管理、专业管理和综合管理的高素质的经营管理队伍；最后，还要建立一个能够不断实现企业管理创新的机制。

结束语

从宏观层面来看，企业核心竞争力战略的合理制定，对于企业的整体运行具有重要的指导和支撑作用，因而加强企业核心竞争力的探讨和研究对于企业的发展具有重要的意义。企业若具备良好的核心竞争力，变具备超越其他对手的优势能力，从而有助于企业的长远发展，在企业的不断努力和创新的基础上，为企业创造更稳定的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]李黎.中小民营快速消费品企业战略管理研究[D].昆明理工大学，2013.

[2]秦真凤.基于供应链管理提升中小企业核心竞争力的研究[D].长春理工大学，2012.

[3].培育中小企业核心竞争力问题研究[D].辽宁师范大学，2010.

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关键词：物流企业　核心竞争力

一、物流企业核心竞争力的来源

在我国，有的学者认为，物流企业核心竞争力的形成依赖于物流企业所拥有的诸多能力。可以包括市场界面能力、基础设施能力和多种技术能力等。有的则认为物流企业核心竞争力一般可以概括为物流企业技术能力和制度能力两大方面。还有的认为。物流企业核心竞争力的构成是核心技术、组织管理知识和市场知识三大要素。也有人运用“价值链分析法”来分析核心竞争力的形成。在总结众多观点的基础上，本人认为物流企业核心竞争力来源于以下几个方面：

1、物流企业的人力资本

在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代，人力资本对物流企业竞争力的作用已毋庸置疑。问题是对于物流企业的所有者来说，进行怎样的机制设计将人力资本与物流企业有机地结合在一起，使特殊人才竭力为物流企业奉献才能。

2、核心技术

核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列技术秘密。拥有自己的核心技术是物流企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件。关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。

3、物流企业声誉

声誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺，是物流企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。

4、管理能力

管理能力是物流企业竞争力的核心内容，包括物流企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力，也可以理解为狭义的“物流企业核心竞争力”。由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于物流企业更有效率地利用其资产，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。

5、物流企业文化

物流企业文化实际上是物流企业经营理念及其具体体现的集合。良好的物流企业文化是物流企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。

二、如何提高物流企业的核心竞争力

1、打造有优秀企业文化的核心竞争力

企业文化对物流企业的生存和发展有着不可替代的重要作用。没有企业文化，就谈不上核心竞争力。物流企业要不断成长为世界级大企业，拥有自身真正意义上的核心竞争力，就必须拥有优秀的企业文化。因为物流企业文化孕育了企业的核心竞争力，而且物流企业文化的发展推动核心竞争力的成长。通过企业文化提高团队精神，鼓励企业创新，进而构筑和提升物流企业的核心竞争力。

2、建立物流企业学习力的能力

物流企业核心竞争力的可持续发展离不开知识的创新、积累、转移和共享，这就要求物流企业应该成为一个学习型企业和知识型企业。在不断修炼中增加物流企业的专用性资产和隐性的不可模仿性知识等。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”学习型组织是物流企业未来发展的趋势。一个物流企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。因此物流企业更因建立学习性组织，以应对激烈的市场竞争的需要。

3、建设物流企业文化与学习型组织相结合

物流企业间竞争是人才和技术的竞争，实际上应该是学习能力的竞争。如果说企业文化是核心竞争力，那么其中的关键是企业的学习能力。建立学习型组织和业务流程再造，是当今最前沿的管理理念。知识经济时代，知识资本成为物流企业成长的关键性资源，物流企业文化作为物流企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。成功的物流企业将是学习型组织，学习越来越成为物流企业生命力的源泉。物流企业要生存与发展，提高物流企业的核心竞争力，就必须强化知识管理，从根本上提高物流企业综合素质。

4、建立核心竞争力的动态管理

在动态的环境中，物流企业经营的宏观环境时刻在发生变化，顾客的需求在不断变化，竞争对手的竞争力在不断提高以及不断变化的技术同时在直接影响核心竞争力的领先性，那么物流企业就需要动态的核心竞争力及动态管理能力。所以对物流企业核心竞争力的有效管理应是对核心竞争力整个演变过程的循环和实时的动态管理，核心竞争力的动态管理主要包括三方面内容：

(1)管理过程的连续性

一个完整的合理的核心竞争力管理过程应包括四个阶段：核心竞争力的确定、培育、应用、评价与发展等阶段。

(2)管理的循环性

对核心竞争力的动态管理绝不是在评价完成之后使告结束，而是根据评价的结果再返回培育、确定或应用阶段，即或在原有核心竞争力基础上的单纯强化提高。或是确定应培育的新的核心竞争力，或是加强核心竞争力的应用，通过每一次循环，核心竞争力的内涵和价值都将得到提升，从而形成一个动态的循环的并不断提高核心竞争力的管理过程。

(3)管理的实时性

对核心竞争力的四个阶段的管理可能同时存在，由于管理的循环性和实时性存在于各管理阶段中，对动态管理的管理手段就应该根据不同的情况进行有针对性的管理，并进行实时、动态管理进行操作。

参考文献：

[1]拉母・查兰，《持续增长》[M]，北京：中国社会科学出版社，2005

[2]张文松，《企业战略能力研究》[M]，北京：科学出版社，2005