电子商务盈利方式范文

导语：如何才能写好一篇电子商务盈利方式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；企业营销管理；变革

电子商务是信息化发展到当前社会形势下衍生出的新生营销方式，伴随其迅猛的势头，企业营销管理方式要顺应时展的方向，运用电子商务进行营销，让企业的营销管理方式发生质的变化。企业通过网络让产品影响扩展到更大范围，让更多的人了解，提升产品知名度，使产品在全世界范围内发扬光大。

一、传统企业营销管理模式

（一）营销渠道较为复杂

在传统的营销渠道下，企业要实现产品从生产传递到消费者处，要经过极为复杂的过程和渠道。这个渠道中包括企业、批发商、零售商、消费者等多个环节，其中批发商和零售商可能不止一个，存在多个级别。这就带来了一些问题。首先，产品的销售成本较高，甚至占据产品销售价格的一大块，大部分价格让渡给分销商，不仅让消费者承担了销售成本，对于消费者不利，还降低了产品在市场上的竞争力。其次，产品分销导致销售周期较长，产品从企业到消费者受众的实践增加，一旦出现问题，企业做出反应的灵敏度降低。最后，各级分销商不归企业管理，企业实施的营销策略难以推行，或者被扭曲改变，仍然导致营销成本增加。

（二）传统的企业管理模式

传统企业管理采用纸质管理方式，人事档案，管理方案等都存有一份纸质档案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到损毁。纸质管理方式让信息的分类、存储、分析、归纳都较为烦琐，检索使用也需要较长时间，无形中加大了企业管理的成本，却未能给企业管理带来较好的效果和较高的效率。企业管理人员一层层衔接，工作逐级汇报，企业管理透明化程度低，一旦出现营私舞弊情况，势头发展到难以收拾的地步才会被管理者得知。管理效率较低，难以将各种问题扼杀在萌芽状态，对于企业整体发展带来影响。

二、企业营销管理方式在电子商务背景下的变革

（一）从分时段营销变革为全天候营销

电子商务深刻地影响和改变着企业的营销方式，打破了传统营销对于时间，空间的限制，从分时段营销变革为全天候营销。为了适应新的营销环境，企业要以全天候营销的理念指导具体营销活动。加强对营销团队的培养，革新销售理念。采用电子商务进行营销，打破营销活动的时空限制，网络可以全天候工作，随时随地进行营销活动。企业要重视对电子商务平台的使用，发挥互联网和电子商务平台的强大作用，包括移动支付等与电子商务相关的产物也应善加利用，推动企业营销。企业对于电子商务发展的反应要灵敏，不能因循守旧，要做到与时俱进。

（二）树立诚信营销的理念

诚信是企业发展之本，是企业在市场中立于不败之地的要素之一，保证了企业的可持续发展。企业自身首先要加强诚信建设，制订相应管理制度保证诚信经营，鼓励诚信行为，惩戒营销管理中的不诚信行为。建立诚信为本的企业文化，让诚信成为企业日常营销管理的思维和自觉自动的行为。电子商务发展让企业的一点点动向迅速被消费者知晓，企业如有不诚信的行为，可能得到短期利益，但是影响企业形象，对于长期发展极为不利。企业应杜绝在电子商务平台上的刷信用、价格欺骗等行为，做好长期稳定的营销发展。

（三）注重网路营销

在电子商务背景下，企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要做好网络营销。网络具备信息的功能，企业通过网络让消费者得知企业的基本信息，品牌，营销宣传活动等各种动向，帮助消费者树立对于企业的理解认知，增强消费者对企业的信任。企业在网络上注重信誉，保护信誉，让买家买得放心。企业要通过网络与消费者建立长期稳定的练习，建立企业微博，企业论坛等，在各大平台优惠信息，或者开展让利活动，激发消费者参与的热情，企业拿出实惠的营销政策吸引客户，提高客户黏性和忠诚度。企业在网络营销上加大力度，将营销的中心向电子商务平台和网络营销上转移，降低营销成本，而影响巨大。

（四）注重人才挖掘与培养

从当前电子商务平台发展迅猛，熟知和善用电子商务进行营销管理的人才是非常宝贵的。大量企业需要具备实操能力的商务人才，这就需要加强电子商务人才的培养，为企业自身储备足够的合格的电子商务人才，推动企业电子商务发展，保证企业在电子商务领域扩大影响和营销总量。电子商务相关工作需要的知识储备较多，包括计算机硬件，软件的开发与运用，经济知识，金融知识，消费者心理学，营销经验等等。电子商务人才需要有理论知识，也要具备较强的实操能力。企业要采用定期培训的方式提高人才水平，邀请经验丰富的，电子商务界的知名人士为企业进行人才培训，帮助企业实现人才培养，推动企业在电子商务背景下营销管理方式的变革。

结语

时代在不断前进，科技在不断发展，过去的工业化已经转变为当前的信息化，网络运用与电子商务突飞猛进，极大地影响了人们的生产生活，给企业的生存发展带来了新的挑战，也带来了新的机遇。企业营销管理方式在电子商务背景下不断变革发展，通过各种方式推动自身运用电子商务进行营销管理的能力，扩大企业影响，增强企业活力，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]白亿玲.电子商务背景下的企业营销方式改革[J].电子商务研讨,2016,13:115.

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关键词：太平洋门户网；B2B；盈利方式；BAB

太平洋门户网是一个基于外贸电子商务的门户网站，以B2B电子商务为主，兼容B2C/C2C业务，立足中加贸易，中美贸易，为亚太-北美地区想从事双边贸易的客户提供电子商务服务，现有商家主要分布于我国内地、香港、台湾、加拿大、美国、墨西哥、丹麦等国家和地区。目前，太平洋门户网主页有中文、英文、俄文三个版本，用户用一种语言注册登陆的信息可以自动翻译成另两种语言同步。

太平洋门户网的创业思路源自2005年加拿大政府启动的"太平洋门户"战略。加拿大政府在提交国会审议的《太平洋门户法案》中专门指出，到2016年，中国将成为全球第二大经济实体，并在未来50年内成为世界第一，"加拿大必须紧紧抓住这一机遇"。太平洋门户网抓住了这一机遇，2006年，太平洋门户网在深圳成立，旗下设有中国站、北美站和太平洋门户联盟三大平台。经过5年的发展，太平洋门户网如今已经涵盖40个行业大分类6000多个产品子分类，拥有海内外商家超过166万家，上架产品信息超过600万条。2009年，太平洋门户网将总部签到洛阳，大力开拓中西部市场。

企业和商家在太平洋门户这个平台注册和交易是不需要付费的，那么太平洋门户网是依靠什么来盈利的呢？它的盈利方式又有那些可以改进的地方呢？下面笔者将进行具体分析。

一、太平洋门户网的盈利方式

1、财富宝套餐服务

太平洋网推出了"百万企业网上家园计划"，会员企业网站拥有工业和信息化部备案的国际域名；支持多语互通，即用一种语言信息，相当于以三种语言（中、英、俄）同时信息；可以获得银行级的服务器空间；支持在线商务订单预定；并可以获赠手机版3G网站和终身免费升级服务。

为了保证会员企业在太平洋门户网取得更好的推广效果，公司专门推出了"金榜题名"网络营销服务，为每个会员企业绑定一个关键词，每个关键词限量提供前20位排名，"金榜题名"保证企业所绑定的关键词在太平洋门户网搜索结果中排在第一页，从而取得更好的推广效果。

"百万企业网上家园"加上"金榜题名"构成了太平洋门户网的第一种盈利方式，即财富宝会员套餐业务，每年可给网站带来1亿元左右的营业收入

2、网页广告

对于一家为买卖双方提供交易平台的电子商务网站来说，既然本身只提供商品信息，不提供商品，那么投放网页广告显然是一种重要的盈利方式，太平洋门户网共提供了三大类12种广告形式供企业选择。其中包括：首页广告（广告联播、精品广告、幻灯广告、分隔广告、边栏分隔广告等）、搜索结果页广告（黄金展位、推荐企业）和内页广告（广告联播、黄金展位和推荐企业）。

目前各类广告的招商情况分析如下：

（1）首页广告全部招商成功

（2）搜索结果页广告全部招商成功

（3）内页广告分为40个行业大类（每个大类一组内页广告）黄金展位和推荐企业已全部招商成功，广告联播平均招商成功11家。

经过计算我们可以得到，广告每年可以为太平洋门户网带来9千多万元的收入，如果所有广告位都被占满的话，每年的广告收入也达到1亿余元人民币。

3、太平洋泡泡

"太平洋泡泡"是会员企业在太平洋门户网用于提升产品排名的一种道具。使用后能够立即把会员企业的产品顶到搜索结果最前面，瞬间提升产品排名，每个泡泡使用时间为24小时，价格只需1元。当然，后使用泡泡的企业可以排名更靠前，所以企业若想让自己的排名始终保持领先，就不得不经常使用泡泡，所以，1元钱虽少，但积少成多，也构成了太平洋门户网的一项收入来源。

4、行业展会

通过主办或者协办行业展会收取一定数量的服务费，数额较小。

综上所述，财富宝套餐服务+互联网页面广告构成了太平洋门户网最主要的收入来源。

二、我国BtoB企业盈利模式存在的缺点

1、盈利模式单一，抵抗风险能力较弱

以会员服务费和网络广告为主的集中的盈利模式在网站规模一家独大，会员资源无限丰富的情况下是可以获得较高的利润的，但是随着BtoB网站数量的迅速增加，会员企业的发展和维持成为BtoB网站面临的新课题，没有足够数量的会员企业，就会影响服务费的收取，同时造成网站访问量的下降，影响网络广告的投放效果。

2、用户黏性不高，容易流失

由于国内电子商务网站的同质化程度较高，会员往往是根据网站的流量和自己的成交量来选择服务提供商，一旦网站经营出现问题，会员很容易转换服务商。

三、太平洋门户网盈利方式的改进建议

1、开发主要业务环节的sp增值服务

对买方点击经搜索产生的产品信息开发收费短信提醒业务，每条0.1元，由提品信息的企业付费，太平洋门户网与通信公司按7.5：2.5分成，按照目前的平均每天60万次点击、有10%的被点击企业开通此服务计算，每年可增加收入约60*365*0.75*10%=1642.5万元，当然企业可以选择包月提醒，例如，每月2元，若有20%的会员企业选择该项业务，则有每年也有166*20%*12*2=796.8万元的收入。

2、开辟互联网增值服务

与主要游戏厂商合作或自身加大研发力度，建设基于web3D技术的企业网站--3D企业家园，让用户可以像在实地一样直观的浏览目标企业的生产环境、人文环境、产品信息，增强企业的可信度，提高交易的成功率，增加用户粘度，从而保持老用户、增加新用户。

3、开发基于Agent的网上交易平台

BAB（Business-Agent-Business）是近年提出的一种新的电子商务交易模型，Agent即用户，是由可以为企业实现或加速资源交易提供服务的有公信力的各类专业机构所组成的集合体，包括政府、银行、数字认证机构和第三方质检等其他机构和企业。这个集合体以其各自承担的责任及技术上的可靠性，建立一个可靠的新型服务平台，在交易过程的各个环节，从商务的各个方面，为中小企业提高核心竞争力创造最佳的生态环境。

该模型主要突出了第三方电子交易中心的监管功能，提升了电子交易的安全性，降低了交易风险。在该模型中，第三方电子交易中心通过为交易双方提供交易信息和以电子货币作为交易媒介物，能够有效地控制信息流和资金流，并通过与大型第三方物流企业联盟控制物流配送信息进而控制物流，最终将交易过程的信息流、资金流和物流集成起来，实现对交易过程的全程监管，有效降低了交易风险，满足了电子交易过程的安全性、可靠性和便捷性要求。"三流合一"无疑会增加网上交易的成功率，太平洋商务网就可以从交易中获得手续费和服务费。

作为电子商务领域的后起之秀，太平洋门户网还处于大力开拓市场的时期，笔者将继续对其盈利方式的改进和创新进行深入研究，以期能为我国电子商务企业的发展找到一条可行之路。

参考文献：

[1]孟山.太平洋门户网缘何花落洛阳.洛阳日报[N].2009-8-3,(1)

[2]国家发展改革委外事司.加拿大太平洋门户战略[J].中国经贸导刊,2006,（2）:54

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关键词：移动互联网；微信电子商务；发展

一、微信电子商务发展背景

移动互联网是互联网技术与移动通信技术的有效融合，相比传统互联网，移动互联网具有即时性、便捷性、广泛性等优势。与传统互联网环境中的电子商务不同，企业借助移动互联网开展各种商务活动称为移动互联网环境下的电子商务。近年来，移动互联网经历了3G网络的普及阶段、4G网络的崛起发展、手机、平板电脑等智能终端使用规模不断扩大的过程，移动电子商务的发展和崛起对传统电子商务带来了极大冲击。作为腾讯公司打造的最成功的一个通讯平台，微信在当前移动互联网社交平台中占有重要地位，相关数据统计显示，我国微信用户超过6亿。如今腾讯公司将微信投入电子商务领域，利用微信社交平台为企业提高电子商务服务。相比传统电子商务，微信电子商务具有多种应用优势：首先，微信平台由成熟的通信技术为支撑。4G网络的普及让传统的互联网有了质的飞跃，可以让用户随时随地进行网上冲浪，享用移动网络服务；其次，微信平台可以吸收广泛的用户群体。微信的本质是一个社交平台，其朋友圈功能让全部好友账号一并集合起来，可以实现用户群体最大化；另外，微信平台的准入门槛较低，只要通过注册就可以开通微信小店，尤其适合年轻创业者。目前，微信的商务领域已经涉及到金融、物流、通信等多个领域，国美、京东等传统电商也将目光投向微信平台。由此可见，微信电子商务有着非常大的应用价值和广阔的发展空间。

二、微信电子商务发展模式

微信电子商务的应用模式主要体现在四个方面，微信的商业化形态、微信的增值服务、微信营销的商业机会以及微信电商的发展路径。

（一）微信的商业化形态。

分析微信电子商务的发展现状，除了移动营销、移动电商以外，微信的商业化领域也可以涉及到增值服务、移动游戏。在微信的生态系统中有多个客户群体，除了主要的普通用户部分，另外也包括企业级用户，不同客户群体在各自的领域中都有各自不同的盈利方式。

（二）增值服务。

从腾讯QQ通信软件以来，针对用户的后向收费业务表现出极大的优势，所以通过微信开展增值服务收费是具有一定可行性的商业化实践。目前，微信所提供的增值服务项目比较少，只有一些简单收费表情类项目，而且数量非常有限，所以在微信的未来发展中，不断增加增值服务内容将会成为提高收益的重要途径。当前具有可操作性的微信增值服务包括三个种类：第一种是付费表情、主题；第二种是会员增值服务；第三种是内容增值服务。目前，微信的表情商店已经全面上线，另外还有聊天背景，所以可继续拓展为主题商店，尽量增加服务产品。会员增值服务是腾讯QQ的优势业务，并且已经积累了丰富的经验，所以提供会员增值服务具有极大可行性。相比付费表情和会员增值服务，微信内容增值服务具有更大的扩展空间，内容平台主要涉及到图书、音乐以及视频等，可能成为移动增值领域的最大增长点，具有巨大的发展潜力。

（三）微信营销的商业机会。

微信营销始终是围绕微信用户的，其应用价值不在于企业品牌曝光，不会将用户不关注、不需要的信息生硬的推送给用户，而是在用户有所需要时提供针对。在各个领域中，并不是所有行业都适合开展微信营销，这需要从以下几个方面进行评价、判断：第一，微信营销能否提高既有用户的购买频率，能否提供更加优越的用户体验；第二，微信营销是否能够带来更多新的客户；第三，微信营销是否能够提高运营效率，能否优化经营链条；第四，通过微信是否能够实现企业的传播互动，能否满足企业的现实需求。

（四）微信电商的发展路径。

当前，微信的商业化进程不断加快，在游戏、增值、电子商务等领域的业务已经全面展开，为以后构建完善的业务模块进行铺垫。由于微信业务仍处于起步发展期，其提供的服务还不够精细，但基于微信的电子商务目前已经被很多企业投入运营，这为微信其他业务的商业化发展提供了有利依据。对于不同领域，各个行业的市场环境以及业务类型都存在一定差异，但在任何领域中，微信的商业化发展都有一个以营利为目标的实施路径。目前，具有一定操作性的微信商业化发展路径有增值服务、游戏、营销以及电子商务，虽然微信的线上线下电商模式已经有明确的布局方向，但要获取强大的下线资源支持是需要很长时间的，而且线上线下电商模式还没有确定比较明确的盈利方式，再加上竞争激烈，推进比较缓慢，所以微信电子商务要真正开始盈利还需要很长时间。

三、微信电子商务展望

（一）微信电子商务发展过程中面临的问题。

在微信用户来讲，微信实际上是一款通讯应用，微信对用户的主要利用价值是进行社交。如今随着微信用户量的增加，微信的功能越来越多，已经发展成为一个综合性的平台应用。而面临的问题是用户是否愿意使用同一个应用平台，这就需要对某一方面功能进行优化，进一步提高平台服务性能，以此来催化用户的习惯变迁。对于微信合作方来讲，微信虽然为企业提供了服务平台，但最终话语权还在于腾讯，平台对企业在微信上的操作有很大限制，用户体验也受到极大制约。所以在某种程度上来讲，微信与合作企业之间除了有合作关系外也蕴含着竞争的可能性。在整个移动互联网行业中，微信因为具有聚集用户以及运营各种商业活动的优势而备受关注，其在各个领域的广泛布局也让各个领域因此而提高警惕，例如新浪推出微米，网易推出易信等，这些行为体现了业界在看好这一市场的同时也在警惕其可能造成的威胁。

（二）对互联网和传统行业带来的影响。

微信公众平台的准入门槛较低，平台用户有规模化的企业，有小商家，也有原创作者以及其他，这种情况下就可以让传统行业更多地接触互联网，拥抱互联网。微信平台具有操作简单、成本低、可制定程度高等优点，这样就可以吸引大规模的用户，所以对于传统企业来讲，微信是一个重要的营销机遇和发展平台，是一个可以实现盈利的可行性渠道。

四、结论

随着微信普及范围的不断扩大，移动互联网行业中，微信已成为最具有应用价值的电子商务平台，对促进移动电子商务发展有着重要意义。因此，企业应及时认识到微信的商业价值，借助微信平台拓展市场，为增强企业竞争力打下良好基础，为企业的可持续发展做好准备。

主要参考文献：

［1］李莉.浅析移动互联网环境下的微信电子商务发展与应用［J］.现代经济信息，2015.7.

［2］姜红波，邵雪媛.微信电子商务顾客忠诚度影响因素分析［J］.厦门理工学院学报，2015.4.

［3］魏林，徐佳丽.基于移动互联网的微信电子商务发展研究［J］.价格月刊，2014.11.

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【关键词】 电子商务；模块式教学；必要性；应用设计

随着全球计算机网络技术和互联网的飞速发展，电子商务已渗透到生产生活各个领域，使企业用人单位急需大量电子商务人才。目前，全国多所高职高专院校都开设了电子商务课程。但由于本课程内容体系庞杂，涉及学科广泛，出现了教学内容安排不合理的现象，导致学生学习茫然、目标不明确，教师课堂教学吃力。要解决这一问题，必须选择合适的教学方法。本文结合目前电子商务教学中存在的问题，重点探讨如何将模块式教学应用于高职电子商务课程教学中。

一、高职电子商务课程教学中存在的问题

1、与相关课程在设置上不甚合理

一些高职院校的课程设置并不是十分合理，将计算机基础、市场营销和经贸类课程与电子商务课程同时开设或设置顺序混乱。这样会使学生在学习电子商务课程时无法理解一些内容，影响教学效果。所以在课程设置时，应对其内容体系进行周详的考虑。例如：将计算机课程和经贸类课程作为其前导课程提前开设，将网络营销作为其后续课程开设，这样会更好地提高教学效果。

2、现有教材内容结构不甚合理

目前，各类电子商务教材虽然很多，但是大多缺乏规范性和科学性。专门针对高职高专类的电子商务教材内容差别很大，知识结构和基本概念也有很大的不同。一些教材内容脱离实际，内容覆盖面非常广泛，学生很难一下子掌握这么多的知识。还有一些教材内容跟不上学科发展和更新的速度，造成学生在过时的知识上浪费学习时间。

3、实际教学内容与岗位技能培养联系不紧密

高职教学要求“教、学、做”一体化和工学结合。而在电子商务实际教学中，一些院校仍然采用传统的“章节式”教学，教师仅仅是机械地完成每章节的讲授，并没有根据职业岗位技能的需求设置学习项目和任务，在有限的实训中也没有凸显职业技能和能力培养。缺乏岗位技能导向的课程内容设置，不能激发学生的学习兴趣。此外，实践教学中还过多依赖软件实训平台，而虚拟环境下的操作不能完全替代现实的电子商务工作经验。

二、采用模块式教学的必要性

模块式教学是国际劳工组织在20世纪70年代开发出来的一种较为先进的培训模式。它是在深入分析每个职业（工种）和技能的基础上，严格按照工作标准（岗位规范），将教学大纲和教材开发成不同的教学模块，形成类似积木组合式的教学方式。

模块式教学的主要特点是培训目标明确，是把操作技术和相关理论组合在一起进行教学的一种好方法。每个模块的学习都以掌握必要的技能为目的，以胜任职业能力要求为目标。每个模块的课程设置，应在职业岗位能力分析的基础上，根据知识、能力和素质目标，按需施教、学用一致，尽量精简不必要的知识，达到实用为主，够用为度的目的。因此，通过模块式教学，可以强化学生的技能训练，促进学生操作技能的形成。它有讲有学，循序渐进，边学边练。它的推广和应用，让学生更清楚地认识到电子商务应该学习什么，应该掌握什么样的岗位技能。

三、模块式教学在高职电子商务课程中的应用设计

电子商务模块式教学的基本思路，是按培养实用型、能力型人才的要求，将其教学内容科学地划分为若干个可以有机搭配和组合的模块，并根据不同的教学目标和培养对象选择不同的模块内容进行教学。根据实用为主、够用为度的原则，将电子商务课程设置为12个教学模块，每个模块由若干学习项目和实训任务组成。具体如下：

模块1：电子商务概述

学习项目包括：电子商务基本概念与分类、发展趋势及存在问题；狭义电子商务和广义电子商务；电子商务的基础架构。实训任务为认识电子商务。学习完该模块，学生应能够区分和分析各类型电子商务活动。

模块2：网络技术基础与应用

学习项目包括：计算机网络知识；Internet发展与应用；EDI技术。实训任务包括浏览器、搜索引擎、电子邮件、邮件客户端、EDI应用情况。学习完该模块，学生应熟悉网络知识与网络环境，掌握网络工具使用，熟悉EDI系统。

模块3：电子商务的安全技术

学习项目包括电子商务的安全的意义、安全技术和安全交易。实训任务为数字证书、数字签名、电子签章。学习完该模块，学生应熟悉电子商务安全技术，能够运用知识和技术保障商务活动的机密安全。

模块4：电子商务支付技术

学习项目包括：电子支付的意义、电子支付工具与流程、网上银行、第三方支付平台、国际贸易电子支付手段。实训任务为网上银行、电子钱包、第三方支付平台。学习完该模块，学生应能熟练使用电子商务支付工具，能够为企业内贸和外贸提供资金的电子收付解决方案。

模块5：个人电子商务应用——C2C

学习项目包括：C2C现状、发展、交易模式、盈利方式等；C2C网店建立和经营技巧。实训任务为实训软件平台下的C2C实验和现实环境下的网上开店。学习完该模块，学生应具备开设网店和店铺装修、推广等个人创业能力。

模块6：企业电子商务应用——B2C

学习项目包括：B2C现状、发展、交易模式、盈利方式等；B2C企业案例分析。实训任务为软件平台下的B2C建站、后台维护、买卖交易流程等。学习完该模块，学生应可以应对企业B2C后台维护和交易管理等工作，能对企业B2C的开展进行策划。

模块7：企业电子商务应用——B2B

学习项目包括：B2B现状、类别、交易模式、盈利方式等；B2B企业案例分析。实训任务为软件平台下的B2B平台使用、后台维护、交易管理等。学习完该模块，学生应可以应对企业B2B后台维护和交易管理等工作；熟悉国内外B2B平台，能对企业B2B开展进行策划。

模块8：电子政务应用——G2B

学习项目包括：G2B类型、模式介绍；G2B实现情况的案例分析。实训任务为软件平台下的G2B任务操作。学习完该模块，学生应熟悉政府采购的基本流程和电子政务的平台操作。

模块9：电子商务物流

学习项目包括现代物流技术和电子商务物流实现。实训任务为软件平台下的现代电子商务物流系统操作。学习完该模块，学生应熟悉电子商务物流系统的操作。

模块10：网络营销

学习项目包括：网络营销的概念、方法和工具；网络商务信息收集方法。实训任务为软件平台下的网络营销项目操作。学习完该模块，学生应掌握基础的网络营销方法、技巧和网络信息收集方法。

模块11：国际贸易中的电子商务应用

学习项目包括：外贸B2C现状和前景、外贸B2B现状和前景、小额外贸收款实现、电子商务与外贸SOHO。实训任务为商贸信息查询与搜集,外贸企业B2C建站。学习完该模块，学生应了解电子商务对国际贸易的影响,能够提供基础的外贸电子商务解决方案.

模块12：电子商务网页制作

学习项目包括：网页编辑语言、网页开发工具、网站建设流程。实训任务为软件平台下的企业建站、网页设计。学习完该模块，学生应掌握基础的网页开发软件的使用，具备简单网页设计能力，能够为企业提供建站方案。

四、结语

推行模块式教学，突出了高职教育的特点，更突出了岗位技能培训是职业教育的核心。模块式教学是电子商务课程教学的新发展，能较好地解决课程教学内容安排不合理的问题，提升教师的工作热情和学生的学习效率。模块式教学应成为今后电子商务教材开发的指导思想。

【参考文献】

［1］ 陈萍.电子商务实训教程.科学出版社 ,2010.

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[关键词]电子商务 双赢 利润链 友善度

一、电子商务的价值

电子商务的出现,使得交易成本降低,直销、销售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而这种交易成本的降低,不仅可使厂商获益,而且也使消费者受益,实现了“双赢”。按照经济学观点,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有经济价值的。电子商务为信息的获取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜寻的成本大大降低。同时,电子商务的出现,也有效地消除了信息的不对称性。显然,任何能够实现信息搜寻成本降低,消除信息不对称的方式与方法都是有价值的。

二、电子商务环境下企业现状

随着经济全球化和信息网络化的不断发展。在中国,这几年内,互联网络的电子商务也已经进入千家万户。可见,电子商务企业在全世界的范围内正以稳步而快速的发展。一些大企业纷纷加紧发展电子商务,以增强自身的市场竟争力。同时,世界各国和地区都在为电子商务企业的发展制定相应的政策、法律法规。

由于在电子商务企业发展的研究理论不足,很多电子商务企业的经营呈现出一定的盲目性。很多电子商务企业的经营者将“网络理论”奉为网络经济环境下的商业经营准则,从而使得部分电子商务企业在经营过程中出现了严重的短视行为。当然,运营电子商务企业必须投入宣传费用,但是,过高的投入的话,令企业吃不消,很多公司宣传费用在总支出中占的比重曾经达到70%左右。这样一味地抬高自己在网络用户和传媒中的“知名度”,这些公司“一掷千金”铺排场的做法被人们形象地称之为“烧钱“,而实际给企业带来的真正电子商务利润却极少。

电子商务这几年在中国的不断良性发展,吸引了越来越多的专业人士和从业人员进行了效益性探索。中国越来越多的企业正在借助电子商务增强公司的实力,使企业始终保持在不败之地,而在这一领域成功的企业目前还是少之又少。目前许多企业尽管实施了电子商务,但是从总体上看,作为我国经济主体重要组成部分的中小企业的信息化水平还整体落后,与发达国家相比差距较大,亟待发展。而盈利能力不强是应用水平不高的一个重要方面.很多企业为了提高盈利水平,进行了规划、投入、操作,都走了不少弯路,致使投入产出不成正比,致使电子商务项目停滞不前,甚至失败。这些企业没有实在的盈利方法,没有考虑到对电子商务利润的相关影响因素,并缺乏有效的研究。所以要解决企业的盈利问题,要找出利润的重要影响因素,才能为企业进行电子商务活动提供理论指导。

三、电子商务环境下企业发展环境分析

作为一个电子商务企业时刻关注企业的市场竞争,必须分析企业的外部环境和内部条件,了解自身的优势和劣势,利用优势抓住机会、利用机会,寻找企业合理利润并且深入的分析探讨,做出正确经营决策。紧抓技术环境、经济环境和社会环境。

四、电子商务环境下影响企业利润因素分析

实施电子商务的企业的利润受到多种因素的影响,而这些因素之间相互关系的总和构成了电子商务利润链。

1.交易便利度

顾客对于开展电子商务的企业的信任度越高,就能够产生对它行为的预期,降低市场的不确定性和交易风险,节省信息搜寻成本,价格比较成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,将呈现一种累加的递增趋势,最后这个顾客将成为忠诚客户,交易成本将达到最低。企业也能够通过为交易提供便利,比如增强安全机制、提供一站式的服务、提供特有的服务等等,来增强交易方对自己的信任。

我国电子商务企业可以进行技术和商务创新,从交易环节入手,充分利用最新的互联网技术与概念,极大地发挥每个电子商务企业的优势。把线上业务和线下业务结合起来,通过对物流、信息流、商流、资金流的有效整合,进行商务创新,实现了真正的“四流合一”,同时提供“一站式”的整个解决方案服务,解决买方和卖方的信息不对称问题,可以大大降低信息搜索和筛选成本,可以降低采购商的采购成本与销售商的推广成本,采购效率可以大大提高,从而提高了交易便利度。

2.创新度

根据新经济理论,网上市场是赢家通吃输家通盘的市场,电子商务化的企业必须通过不断创新或者持续竞争力,占据行业领先地位,从某种意义上说,电子商务化企业是否能够吸引以及保留客户,关键是看它的创新能力。而创新能力越强,对客户的吸引力越强,客户保留率越高,客户感知的有用性越强,购买意愿越强.

3.企业能力

能力也是影响信任度的一个因素。能力包括企业对行业的了解程度,比如专业化程度,它的这些专业知识有助于降低不确定性,即买方的风险,也可以降低信息的搜寻成本,交易成本,缩短交易时间,提高交易的安全性。一个能力强的企业能够为客户提供专业化、高集成度、有效的信息,及时的服务,可靠的技术保证,完善的售后服务.能力对顾客的信任度是一个非常关键的因素。

4.友善度

友善是另一个与信任有关的因素,即对顾客的真正的关心。友善作为优秀服务的一个方面一般能够增加顾客的满意度和保持度。友善通过取消不当的行为来降低社会不确定性,这些行为是由于企业往往从短期获利出发作出的。所以企业的友善也是影响顾客的购买意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,从而降低价格敏感度,因为顾客由于信息搜寻和处理成本的降低,使他们对既定价格的敏感度降低.品牌信任度通过降低感知的风险、信息成本和提高顾客对商品品质的期望,从而降低价格敏感度。

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关键词：电子商务双赢利润链友善度

一、电子商务的价值

电子商务的出现,使得交易成本降低,直销、销售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而这种交易成本的降低,不仅可使厂商获益,而且也使消费者受益,实现了“双赢”。按照经济学观点,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有经济价值的。电子商务为信息的获取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜寻的成本大大降低。同时,电子商务的出现,也有效地消除了信息的不对称性。显然,任何能够实现信息搜寻成本降低,消除信息不对称的方式与方法都是有价值的。

二、电子商务环境下企业现状

随着经济全球化和信息网络化的不断发展。在中国,这几年内,互联网络的电子商务也已经进入千家万户。可见,电子商务企业在全世界的范围内正以稳步而快速的发展。一些大企业纷纷加紧发展电子商务,以增强自身的市场竟争力。同时,世界各国和地区都在为电子商务企业的发展制定相应的政策、法律法规。

由于在电子商务企业发展的研究理论不足,很多电子商务企业的经营呈现出一定的盲目性。很多电子商务企业的经营者将“网络理论”奉为网络经济环境下的商业经营准则,从而使得部分电子商务企业在经营过程中出现了严重的短视行为。当然,运营电子商务企业必须投入宣传费用,但是,过高的投入的话,令企业吃不消,很多公司宣传费用在总支出中占的比重曾经达到70%左右。这样一味地抬高自己在网络用户和传媒中的“知名度”,这些公司“一掷千金”铺排场的做法被人们形象地称之为“烧钱“,而实际给企业带来的真正电子商务利润却极少。

电子商务这几年在中国的不断良性发展,吸引了越来越多的专业人士和从业人员进行了效益性探索。中国越来越多的企业正在借助电子商务增强公司的实力,使企业始终保持在不败之地,而在这一领域成功的企业目前还是少之又少。目前许多企业尽管实施了电子商务,但是从总体上看,作为我国经济主体重要组成部分的中小企业的信息化水平还整体落后,与发达国家相比差距较大,亟待发展。而盈利能力不强是应用水平不高的一个重要方面.很多企业为了提高盈利水平,进行了规划、投入、操作,都走了不少弯路,致使投入产出不成正比,致使电子商务项目停滞不前,甚至失败。这些企业没有实在的盈利方法,没有考虑到对电子商务利润的相关影响因素,并缺乏有效的研究。所以要解决企业的盈利问题,要找出利润的重要影响因素,才能为企业进行电子商务活动提供理论指导。

三、电子商务环境下企业发展环境分析

作为一个电子商务企业时刻关注企业的市场竞争,必须分析企业的外部环境和内部条件,了解自身的优势和劣势,利用优势抓住机会、利用机会,寻找企业合理利润并且深入的分析探讨,做出正确经营决策。紧抓技术环境、经济环境和社会环境。

四、电子商务环境下影响企业利润因素分析

实施电子商务的企业的利润受到多种因素的影响,而这些因素之间相互关系的总和构成了电子商务利润链。

1.交易便利度

顾客对于开展电子商务的企业的信任度越高,就能够产生对它行为的预期,降低市场的不确定性和交易风险,节省信息搜寻成本,价格比较成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,将呈现一种累加的递增趋势,最后这个顾客将成为忠诚客户,交易成本将达到最低。企业也能够通过为交易提供便利,比如增强安全机制、提供一站式的服务、提供特有的服务等等,来增强交易方对自己的信任。

我国电子商务企业可以进行技术和商务创新,从交易环节入手,充分利用最新的互联网技术与概念,极大地发挥每个电子商务企业的优势。把线上业务和线下业务结合起来,通过对物流、信息流、商流、资金流的有效整合,进行商务创新,实现了真正的“四流合一”,同时提供“一站式”的整个解决方案服务,解决买方和卖方的信息不对称问题,可以大大降低信息搜索和筛选成本,可以降低采购商的采购成本与销售商的推广成本,采购效率可以大大提高,从而提高了交易便利度。

2.创新度

根据新经济理论,网上市场是赢家通吃输家通盘的市场,电子商务化的企业必须通过不断创新或者持续竞争力,占据行业领先地位,从某种意义上说,电子商务化企业是否能够吸引以及保留客户,关键是看它的创新能力。而创新能力越强,对客户的吸引力越强,客户保留率越高,客户感知的有用性越强,购买意愿越强.

3.企业能力

能力也是影响信任度的一个因素。能力包括企业对行业的了解程度,比如专业化程度,它的这些专业知识有助于降低不确定性,即买方的风险,也可以降低信息的搜寻成本,交易成本,缩短交易时间,提高交易的安全性。一个能力强的企业能够为客户提供专业化、高集成度、有效的信息,及时的服务,可靠的技术保证,完善的售后服务.能力对顾客的信任度是一个非常关键的因素。

4.友善度

友善是另一个与信任有关的因素,即对顾客的真正的关心。友善作为优秀服务的一个方面一般能够增加顾客的满意度和保持度。友善通过取消不当的行为来降低社会不确定性,这些行为是由于企业往往从短期获利出发作出的。所以企业的友善也是影响顾客的购买意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,从而降低价格敏感度,因为顾客由于信息搜寻和处理成本的降低,使他们对既定价格的敏感度降低.品牌信任度通过降低感知的风险、信息成本和提高顾客对商品品质的期望,从而降低价格敏感度。

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关键词：电子商务；机遇；发展；旅游

随着社会经济的发展，人们对生活有了更高的要求，喜欢旅游的人越来越多。互联网技术迅速发展，电子商务广泛应用，电子商务在旅游行业的应用，推动了旅游业的发展。旅游行业属于信息密集型和信息依托型产业，电子商务在旅游行业的应用使得旅游行业信息化，电子商务为人们的旅游随时随地提供个性化的服务。

一、电子商务应用在旅游行业面临的主要问题

作为一种特殊商品的旅游产品，具有异地性和季节性的特点，旅游产品生产与消费需求之间存在着时间和空间的差异，传统的旅游服务无法解决游客临时产生的需求，移动电子商务能够提供无处不在的服务，电子商务应用在旅游行业面临着一些问题。

1.盈利模式单一

网站是电子商务在旅游行业应用中的主要表现形式，许多旅游网站照搬一些现成的模式，重复建设现象严重。旅游网站处在不健康的竞争中，主要经营模式是机票+酒店+旅游团预订，旅游服务区别不大。随着信息时代的进步，旅游信息服务行业的基本业务竞争激烈，旅游网站要发展，在旅游行业中占据一席之地，就要打破单一的盈利模式，寻找适合自身发展的盈利方法。

2.旅游消费者的忠诚度不高

电子商务的经济生命周期长，旅游网站提供的信息服务相似，缺乏创新，没有特色，模式单一，旅游消费者对旅游网站忠诚度不高。面对众多旅游网站，旅游消费者想要进行消费，只能依据旅游网站上的描述，相似性的旅游网站让人们产生一种错觉，认为各种服务都差不多，消费者对旅游产品的选择没有明确的目标，旅游企业无法引起消费者的关注，缺乏特色与创新，无法获得消费者的青睐，不能赢得回头客，电子商务应用于旅游产业更加困难。

3.交易的安全性不高

电子商务在旅游行业的应用，建立电子商务交易平台，交易的安全性直接影响着电子商务的普及，虽然加大了网络安全的监察力度，但交易的不安全性仍然存在。例如，企业虚假信息、病毒黑客入侵等，网上交易秩序混乱，消费者无所适从。

二、电子商务与旅游行业结合的意义

电子商务应用在旅游行业，形成旅游电子商务，是指买卖双方通过网络订单的方式进行交易，是一种预约型电子商务。旅游电子商务是以网络为载体，用电子手段运作旅游业，灵活方便，受到旅游消费者的欢迎。电子商务在旅游行业的应用使旅游企业获得最优化的运作方式和最大化的效益，现实网络与经营的结合，在网站上旅游信息，简化工作量，消费者预定旅游景点和配套设施，提高旅游效率。而且，要实现旅游者的价值最大化，旅游服务行业就要提高产品和服务质量，减少旅游者的旅游成本，较少体力和精神的消耗，丰富旅游体验，促进旅游电子商务的发展。

三、旅游行业发展电子商务的应用策略

1.优化旅游服务环境

行业的发展与国家政策引导密不可分，在旅游行业中发展电子商务是发展旅游业的有效途径。政府相关部门要制定相关法律法规，规范电子商务市场，维护正常秩序，解除旅游行业发展电子商务的后顾之忧，转变人们的消费观念，使人们接受使用电子商务平台，促进旅游产品的消费，掌握先进的电子商务技术，研究市场需求，加大宣传力度，关注市场动态，宏观调控电子商务在旅游行业应用的政策方针，优化电子商务应用在旅游行业的宏观环境，促进旅游行业的电子商务的发展。

2.促进经营业务的多元化

电子商务在旅游行业应用促进旅游经营业务的多元化，创建多元化的“旅游网上超市”。旅游网上超市包括多种多样自主选择业务，例如，机票、酒店、景点、特产团购、旅游线路等，让消费者体验“不出家门，全在掌握，只有想不到，没有做不到”的全方位服务。完善交流平台，了解消费者的需要，准确定位，创造机会，多元化经营，提高旅游服务质量。多方合作，共同努力健全网络安全体系，国家要对整个行业统筹规划，打击电子商务平台中出现的虚假欺诈信息，研究应用电子商务安全技术，企业要运用病毒防范、数据加密、CA认证等多种手段，防止黑客入侵，加强网络安全保护体系建设。

3.实现电子商务对旅游的创新服务

创新服务是旅游业可持续发展的重要环节。创新服务信息，大屏幕连接互联网，提供详尽的信息和交易服务，便于消费者设计行程、预览旅游地景色、预订机票和酒店，帮助用户处理旅途中的突发事件。例如，增加旅游景点、更改旅游线路等服务，电子商务能随时随地完成支付，旅游活动舒适完美，游客感受到旅游是一种高品质精神享受，既拓展视野①，又陶冶情操，旅游活动更精彩。

总之，电子商务应用于旅游行业是机遇，又是挑战，面对着迅速发展的信息化时代，迎接机遇和挑战，加快电子商务在旅游行业中的应用，优化产业结构，促进旅游行业的电子商务可持续发展。

参考文献：

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[关键词]电子商务主要环节网络营销

电子商务是一个系统的活动过程,在这个过程中,各个重要的环节相互配合，才能高效地完成电子商务活动，才能使电子商务活动发挥到最高效率。在电子商务的广义概念指导下，我们可以将电子商务活动划分为以下四个主要环节，营销环节、生产环节、物流环节和资金结算环节。在每一环节中充分发挥电子商务的优点，提高商务效率，是企业盈利基础。对电子商务诸环节的研究，有助于企业对电子商务活动整体认识的加深，有助于企业在每一活动环节中注意寻找电子商务活动的盈利点和盈利源，电子商务活动各个环节的盈利活动和电子商务企业的盈利模式，是分和总的关系，没有电子商务活动各个环节盈利方式方法的研究，当然没有电子商务企业的盈利。

一、电子商务活动的营销环节

同传统的市场学一样，电子商务活动作为商务活动的一种，市场需求、人类和社会的长远发展是企业市场活动的出发点和归宿,电子商务活动的首要环节应该是营销环节。电子商务的营销手段主要是网络营销。

网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。营销目的是为了获取市场信息、销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销有五个层次，分别为企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网上营销集成。这五个层次之间的关系是功能递进的关系，反映了企业在运用电子商务营销手段时的技术成熟程度。企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟，运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深入，企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。

1.企业上网宣传

企业上网宣传是网络营销最基本的层次，是指企业利用Internet宣传和介绍企业及其产品。企业上网宣传的方法多种多样，主要的方法有网络广告、留言、新闻组、邮件列表等。

企业利用互联网宣传的优点很多，主要的优点有：

（1）宣传范围广。因为Internet是无国界的国际性网络，终端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范围内都可以访问和查询，故利用互联网进行宣传的范围极广，正因为如此，Internet被称为广告的第五大媒体。

(2)宣传费用低廉。除网络广告会按一定的标准进行收费外，其他的宣传形式大部分都是免费的，相对低廉的宣传费用，当然是企业盈利的一部分。

(3)无时间限制。网络传播不受时间限制，它通过国际互联网把信息24小时不间断地传播到世界各地。任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法比拟的。

(4)传播迅速：因为不受时间的限制，信息、反馈和更新快速，比传统媒体广告影响力大，比如电视广告只能在固定的时间才能播放，而网络广告可以随时查阅。

(5)交互性强：在网络上消费者是广告的主人，当其对某一类产品发生兴趣时，可以通过搜索进入该产品的主页，详细了解产品的信息。而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。我们在寻找客户，而有些时候是客户也在找我们。

当然，企业上网宣传也有一些缺陷，比如网上宣传比较被动，一些自动弹出的广告又容易引起上网者的反感等，但如果对网上宣传的各种方法运用比较得当，网上宣传对企业有百利而无一弊。

2.网上市场调查

网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。它有两个种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，被称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。一般网上市场调查主要是指利用Internet的特性进行市场调查，当然也包括针对Internet市场的调查，只不过对Internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进行。

据美国营销协会（AMA）的统计，在全国2004年的商业调查中,网上调查所占的份额仅次于CATI而位居第二。作为一种新兴的调查技术，网上调查拥有成本低速度快、调查不受地域的限制、调查形式丰富多样等优点。由于网上调查所拥有的诸多优点，使得它成为了市场研究业新的技术和业务的增长点。

3.网络分销联系

网络分销联系是指利用计算机网络将传统的营销渠道管理起来，利用互联网适时交换信息、提高营销效率的一种分销方法。传统的营销渠道信息沟通通过传统的方式进行，普遍存在着通信效率低下、误差率高的缺点。利用计算机网络，可以有效解决上述缺陷所带来的问题，使企业获取市场信息、中间商获取产品信息准确有效，对企业把握商机、行动迅速有着积极的意义。

4.网上直接销售

网上直接销售与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。

与传统分销渠道相比，不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道，网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。

首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接联接。

其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业，提供网上远程技术支持和培训服务。

第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者可以根据顾客的订单按需生产，实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用，最大限度控制营销成本。对于网上间接营销渠道，通过信息化的网络营销中间商，它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济，提高专业化水平。

5.网上营销集成

互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，笔者称这种模式为网上营销集成。应用这一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，网络无孔不入，它在客户、潜在购买者、商业伙伴、供应商和雇员之间形成丝丝入扣的联系，从而成为一切环节的中心，使供应商、承包制造商和组装商队伍浑然一体，成为Cisco的有机组成。1998年，Cisco在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。

网上营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出产品，并提供服务保障。在这种模式下，各种类型的企业通过网络紧密联系，相互融合，并充分发挥各自优势，形成共同进行市场竞争的伙伴关系。

二、电子商务活动的生产环节

现在社会，电子化的企业管理已成为企业对于建设企业文化、员工管理、生产管理等企业内部运作必不可少的助手。强大的信息系统，有助于员工的工作资料查询、有助于生产线自动组织生产。这种生产是需求触发的，在电子商务的营销环节，企业获取消费者的订单，订单以数字信息的形式传到企业内部，这时，企业的数字化生产开始运行。

在电子商务企业按单制造的生产过程中，生产是需求触发的，即没有订单就不进行生产，订单的获得是生产开始的条件。在这种情况下，电子商务的生产是完全适应市场需求的，电子商务企业没有产成品库存，由于ERP系统的实施，电子商务企业同上游原材料供应企业建立了良好的供应链关系，企业可以适时获得生产所需的原材料和半成品，因此，企业的原材料库也始终保持较小的库存规模。两个库存为企业带来的直接好处是：减少了流动资金的占用；降低的库存品的维护费用，以MRP，MRPII和ERP为基本生产原理的电子化企业生产，为企业带来了直接的经济利益。

电子商务企业生产管理的核心是MRP，即物料需求计划，它根据绘制于时间轴上的产品结构，确定物料需求的数量和时间，根据采购提前期和工艺路线的时间耗费，确定物料采购的具体时间，由于它反映了生产管理的客观规律，故能有效提高生产效率。MRP运行的基础是：订单，工艺路线和提前期，物料清单（BOM），库存的物料可用量。提供了这些基础数据，MRP就可以高效运转。

三、电子商务的物流环节

在电子商务的环境中，一些电子出版物，如计算机软件、电子图书和音乐文件等都可以通过网络以电子的方式传送的购买者，但绝大多数实体的商品仍需要通过各种方式完成从供应商到消费者的物流过程，所有物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节在电子商务的环境下，物流企业一些重要特点，这些特点包括：物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点，与第三方物流的产生和发展有着密不可分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生，物流业务的高额利润使第三方物流迅速发展，在发展的过程中，第三方物流不断创新，研究适应电子商务活动模式的新型物流模式，使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动，也可以为企业带来直接的经济利益。

四、电子商务的资金结算环节

电子商务的资金结算的主要过程是电子支付，随着越来越多的厂家计划对其企业进行扩展，并进入到电子商务的新时代，支付问题就显得越来越突出了：如何解决世界范围内的电子商务活动的支付问题，如何处理每日通过信息技术网络产生的成千上万个交易流的支付等问题的提出，是电子支付出现的前提。

所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付和资金流转。同传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：

第一，电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成货款支付的。

第二，电子支付的工作环境是一个基于网络的开放的系统平台，而传统支付则是在较为封闭的系统中进行的。

第三，电子支付使用的是最先进的通讯手段，而传统支付使用的只是传统的通信媒介。

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银行开拓电子商务业务的方法主要有两种。一是以本行客户为服务主体的积分商城或信用卡商城。二是以所有用户为开放主体的纯电子商务模式。该平台类似于传统的淘宝和京东等电子商务网站。在该平台中，消费者既能够获取全面的商品信息，也能够获得“大额分期”、“个人融资”、“担保支付”等服务，实现了金融服务的全面性。

二、银行开拓电子商务业务的特点

（一）良好的客户基础和信任度

相较于网络平台上的各式电商和支付机构，银行具有较高的信用度和安全性。虽然，以支付宝为主体的第三放支付机构公信度也有所提升，但是其具备交易额度上的信誉限制。交易双方无法对第三方支付公司进行充分信任。银行的各项操作规程和政策等，是在法律范围内执行的，比较严格和正规，能够有效避免电子商务交易过程中的风险。相较于第三方交易公司，银行具备良好的客户基础和信誉优势。

以建设银行为例，其网上银行用户已经超出1亿，手机银行用户已经超过6000万。银行要借助自身的资源优势和客户优势，吸引消费者参与到电子商务平台中，达到良好的电子商务开拓效果[1]。

（二）资金安全，技术先进

一是相较于电子商务运营商，银行更加注重网络安全问题。它具备资金和技术方面的优势，能够对钓鱼网站和网络病毒等进行有效防范，保障人们的交易安全和资金安全。二是银行的交易环境比较封闭，能够最大程度降低交易风险，保障资金安全。

（三）具备长远性的目标规划

银行开拓电子商务的时间比较短，并取得良好的发展成效。银行具备充足的资金和资源优势，立足长远，培植自己的客户群，以保障该平台处于良性的运营状态。与普通电子商务平台比较，银行也具备价格优势，并且能够应用资金，获取更加广阔的市场份额。

（四）擅长企业用户开发

银行具备经营网点和专业化服务方面的优势，它能够借助众多的企业和网点，与企业建立良好的互动沟通关系；借助技术优势，为企业构建针对性的网络服务平台。实现企业的支付结算、资金管理、融资贷款和业务推广等，不断拓展企业发展空间，为其提供广阔的市场前景。

三、银行开拓电子商务业务的原因

随着利率市场化的进一步推进，银行存贷利差收窄，竞争也更加激烈。银行已经认识到了发力中间业务、转变盈利方式的重要性。近年来，银行加大了对电子商务高成长性的关注度。开拓电子商务业务，能够使其获得更加广阔的利润空间。同时，借助电子商务平台，能够为客户提供更加丰富的增值服务，提高用户的黏性。借助第一手交易信息的获取，对客户的信用情况和消费诉求进行明确了解，以推进金融产品的研发和推广。第三方卖家的引入，也有助于提高用户参与度，提高银行的业务规模。

（一）盈利模式的转变增加了银行压力

传统认知背景下，中国银行业被认为是暴利行业。但是，随着利率市场化的改革，银行的获利空间逐渐压缩，市场压力也逐年增加。当前利率市场化仍然处于起步阶段，对银行的业绩影响也相对较少。部分银行也逐渐意识到传统存贷款利差不能够实现利润的最大化。银行要改变传统盈利模式，借助电子商务平台的开拓，实现利润的增长和市场效益的最优[2]。

（二）第三方支付地位逐渐削弱

第三方支付是电子商务运营发展中的重要组成部分。银行在传统支付公司中的参与度比较高，其网上支付功能推动了以京东、淘宝、当当等电商行业的发展。但是，近年来，支付宝和微信支付等第三方支付机构在电子商务中所占的比重越来越大，严重越弱了传统银行的网上支付功能。例如，当前，人们以支付宝的应用为主，借助支付宝实现网上支付。支付宝也通过其强势的市场地位，逐渐压缩交易手续费。相较于传统线下支付，具有明显优势。

银行在电子商务支付中的地位逐渐被削弱，不仅对银行利润产生了严重影响，也导致了客户的大量流失，使银行处于被动的发展状态。以支付宝推出的快捷支付为例，用户的商品购买不再依托于网银，借助银行卡号、户名和手机号码等即可完成支付。该种支付模式对传统网银带来了严重的打击。

（三）满足银行金融产品发展诉求

银行的运营主体是金融产品和服务。电子商务平台是银行发展的载体，其根本目的是实现本业金融产品的渗透。电子商务平台，借助技术优势，对客户资料和交易信息进行屏蔽，制约了银行对个人和企业客户线上交易信息的掌控。资料层面的缺失，使银行必须借助复杂繁琐的审核程序为客户提供在线信贷服务，制约了信贷服务的快捷性，也不利于人工成本控制。

银行开拓电子商务业务，能够借助该平台，获取信息流和交易数据。并通过智能软件对客户数据模型和利润分析模型进行构建，以对客户需求进行明确了解，实现新型金融产品风险和利润的核算，提高金融产品的设计和服务质量，并提升客户满意度，增强客户黏性，实现银行客户群体的扩张。

四、银行开拓电子商务业务面临的挑战

（一）法律法规缺失

当前，我国电子商务方面的法律法规缺失，电子合同及电子票据仍然存在法律效力和合法性层面的制约，并未形成合理的网上企业经营及交易的经济纠纷处理规程。电子商务业务市场准入等法律问题层面也存在盲区。银行内部也需要加强电子商务业务管理，并制定具体的规范，以确保网络交易监管的有效性。

（二）风险控制与发展客户规模之间不平衡

电子商务业务开拓对银行硬件环境提出了很高的要求。银行要重视网络系统建设，营造安全的网络环境，借助先进的安全认证手段，保障网上交易的安全性、便捷性和稳定性。同时，银行需要借助有效的风险控制手段实现客户筛选。当前各家银行对电子商务平台客户的要求比较高，且筛选严格，保证了客户的质量，但限制了客户的数量[3]。

（三）尚未掌握充分的网上交易记录和信用记录

银行电子商务的网上信贷业务，要求银行对客户的信誉度和相关信贷数据等具有明确了解。但是，银行在客户资源储备和商业信用体系构建中存在相应的不足。而以阿里巴巴为代表的电商平台在互联网贷款服务方面则更具优势。传统银行要充分掌握网上交易记录和信用记录，为电子商务开拓更加广阔的发展平台。

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中图分类号:F49

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)15-0325-02

所谓网站的经营模式,就是指企业网站各项业务的组合方式,而要了解网站的经营模式,就必须先了解网站都有哪些具体的业务。本文从两方面展开,先就网站现有各项业务进行分析,在此基础上阐述各类网站的经营模式,即业务组合方式。

1 电子商务网站业务分类

综合各类文献报告和实际情况,可将电子商务网站业务划分为3大类:出售产品、提供服务和出售注意力。按照内容和收费方式不同则可以详细划分为16小类。

(1)在线销售实体产品。即网上购买,网下使用,是B2C类网站的主要业务。

(2)在线销售虚拟产品。只能在网上使用,如在线形象(腾讯QQ秀等)、积分、游戏点卡、道具等。

(3)付费下载点播。各种数字形式的音乐、视频、电影、软件等,是一种资源的提供。

(4)付费空间。包括网站空间、网络硬盘空间提供等,是一种资源的提供及其维护。

(5)电信增值服务。网站将各种内容加工成可以通过电信网络到达用户终端的格式,包括短信、彩信的在线编辑、发送及下载,图铃、游戏下载等,通常与电信公司分成。

(6)移动上网。此处指与手机相关的WAP业务,如WAP网页浏览、移动博客等。

(7)通讯服务。常见的有电子邮箱、即时通讯、在线会议。

(8)其他应用服务。如咨询网站的在线调查、咨询建议,搜索网站的付费精确搜索,在线聊天、交友、算命、招聘等。

(9)交易费用。提供交易平台,收取佣金。如B2B,C2C都属于此种类型。

(10)会费。即付费加盟。

(11)付费搜索排名。由企业或个人购买关键字及其在搜索结果中的位置,费用固定。

(12)竞价排名。按照点击率收取相应费用,如同广告中的按效果付费。

(13)收录审查费。网上商城的企业入驻(即加盟费),搜索、黄页中的企业网站收录,以及认证类网站的认证收录都会向企业收取该费用。

(14)提供技术服务。主机托管和租用、数据库建设及维护、为企业提供解决方案、帮助企业建站等,技术要求高,个体针对性很强。

(15)第三方支付。即网站与各主要商业银行建立结算业务合作,为需要在线支付平台的企业提供支付结算服务,充当第三方支付平台,再从企业处收取相应资费。

2 各类电子商务网站的经营模式

按照网站建立的目的、性质和主体业务的不同,可将现有的电子商务网站大体划分为综合型网站和专业型网站。其中综合网站单指门户网站,专业网站则包括搜索、博客、B2B、B2C、C2C等。每一类型的网站都有其业务重点和特定的经营模式。

2.1 门户网站

2.1.2 国内外主要门户网站

目前,国内的门户包括新浪、搜狐、网易、TOM、腾讯、21cn、中华网和MSN中国等。国外门户主要有AOL、MSN、Lycos、Excite等。

2.1.2 门户网站经营状况概述

(1)广告收入。这是门户早期的主要收入方式。

(2)收费服务。主要包括提供交易平台和提供在线、无线增值服务。

(3)会员收入。以入会方式吸引忠诚的客户,因提供综合服务而收费。

(4)技术服务收入。通过向客户提供某种技术支持或服务来收取相关费用。

(5)信息分成费用。ICP与ISP合作,获得信息分成费用,同时加强同传统产业在信息流传递方面的合作,也可以增加门户网站的收入,降低网站的投入成本。

2.1.3 门户网站经营模式

结合门户网站现状和上述的业务种类,门户类网站的经营模式其实是这所有的16类业务的组合,这也是把门户网站称为综合型网站的原因所在。

2.2 搜索网站

2.2.省略等,国外的搜索则有Google、Yahoo、Overture、PPC、inktomi、Fast等。

2.2.2 搜索网站经营状况概述

(1)百度:除传统的竞价排名外,在内容方面目前能够确定的收费项目有百度传情和百度影视,今后将为用户提供三方面有价值的内容:付费精确搜索;建立百度虚拟社区,发展虚拟社区增值服务;联合一些内容提供商,发掘一些创新的收费内容等。

(2)Google:推出adwords关键词广告,广告一直是其唯一的盈利渠道。

(3)其他:包括雅虎在内,几乎所有的主流搜索引擎都依然在免费提供搜索及各种衍生服务。不过这里的免费是针对搜索的使用者而言,搜索的营收仍然面向广告商、其他网站和企业。

2.2.3 搜索网站经营模式

搜索类网站主要选择16种中的3种为其主要业务,即“付费搜索排名”、“竞价排名”、“收录审查费”。

2.3 博客网站

2.3.省略、中国博客、AnyP、博啦、Blogbus、歪酷网、Donews等。国外博客网站有收归Google旗下的blogger、livejournal、wordpress、MSN的Spaces等。

2.3.2 博客网站经营状况概述

博客可聚敛大量的人气,但目前处于起步阶段,盈利模式尚未明晰。以下是现有典型博客的经营模式:

(1)博客网(原名博客中国):收入来源于广告、无线增值和向博客用户提供增值服务和应用程序收取服务费。该网站走“博客+门户”之路,并已获广告商关注。(2)Google的Blogger:为用户提供评论和发表内容的协同应用服务,为登记在册的博客招揽广告客户,并依据点击率每月分红。(3)BlogBus:国内第一家Blog托管服务商,也是首家商业运作、提供收费服务的中文Blog网站。2004年6月起,开始对一定的文件、图片进行空间收费,收入主要来源于广告和无线增值手段。(4)中国博客网:Blog服务托管收费模式,提供RSS订阅等服务,并收取大约每月10元的费用。打算将来做俱乐部模式及行业应用模式,如博友会、手机用户移动博客。(5)livejournal:如果想在blog中插入图片就要付费买空间,19.95美元一年,空间1G,否则免费用户只能上传6张很小的图片做为个人资料中的相片。另外,付费用户还可以绑定顶级域名。

2.3.3 博客网站经营模式

综上,在16类业务中,博客网站主要选择了“在线销售虚拟产品”、“付费空间”、“移动上网”、“其他应用服务”、“广告”、“会费”这6种业务。

2.4 B2B网站

2.4.1 国内外主要B2B网站

国内主要B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、金银岛、买麦网、环球资源企业网等。国外的B2B则有很多,如墨西哥贸易网(mextrade)、墨西哥商务资源(mexconnect)、世界竞标(worldbid)、贸易地带(tradezone)、新加坡亚洲商业(commerceasia)等。

2.4.2 B2B网站经营状况概述

《我国B2B电子商务盈利模式的探讨》一文指出国内B2B的盈利方式还比较单一,很多B2B商务系统主要靠企业赞助、广告费、会员费来维持生存,少数能收取一些交易费用。如果B2B电子商务系统作为独立的第三方运营平台,那么它的价值就是提供的信息、知识以及交易服务等无形商品。作为价值链的一个环节,可通过降低生产成本、减少中间交易费用、提供商品研发方向、拓展商品销售市场和销售知识等来获取利润。并提出相应对策是,以收取交易费为主要盈利手段,另利用自身资源优势,提供各种增值服务。

2.4.3 B2B网站经营模式

目前B2B类网站主要依靠“交易费用”、“其他应用服务”、“广告”、“会费”这4类业务作为收入来源。

2.5 B2C网站

2.5.1 国内外主要B2C网站

国内B2C主要有当当、卓越、贝塔斯曼等,原先经营C2C的淘宝、易趣于2006年5月也同时进军B2C。国外的B2C如全球最大的购物网站亚马逊、产品网站戴尔和思科、AOL网上商城、网上零售商Gateway、Office Depot、Buy、实行买方定价的Priceline等。

2.5.2 B2C网站经营状况概述

在《B2C模式电子商务发展的现状与前景分析》中,按照为消费者提供的服务内容不同,B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、网上教育、网上预定、网上发行、网上金融等类型。B2C模式的电子商务因为能够提供具有竞争力的价格、方便省时而深受消费者青睐,虽然这种模式的电子商务目前较难盈利,但是网站的“圈地运动”已经开始,盈利只是迟早的事情。在各种类型的B2C模式电子商务中,电子零售、网上预定、远程教育将有良好的发展前景。

2.5.3 B2C网站经营模式

结合现有网站的实际情况,目前B2C类网站主要依靠“在线销售实体产品”和收取“交易费用”获得收入。

2.6 C2C网站

2.6.1 国内外主要C2C网站

国内C2C主要是淘宝、eBay易趣和新浪、雅虎共同成立的一拍网,目前腾讯也进军C2C,成立了拍卖网站拍拍网。而国外最大的C2C就是eBay。

2.6.2 C2C网站经营状况概述

C2C主要是收取交易费,兼以其他服务性质的收费。不过从2005年末起,具有代表性的易趣网逐渐取消了各项费用,直至2006年1月19日,易趣宣布从即日起免收交易服务费,放弃了在国内推行了4年多的收费策略。

“交易费用”逐渐被放弃,使得目前C2C类网站基本不能盈利。C2C模式现在还面临着B2C和博客的挑战。国内C2C网站如果想盈利,就必须开拓更多方式让卖家盈利,让买家放心购物,(或者如易趣所言享受购物的乐趣)这才是发展的根本,无休止的免费只会彻底搅乱C2C市场,最终也使自己几乎不可能再通过收费来盈利,淘宝烧钱了这么久还必须再免费下去就是一个例证。

2.6.3 C2C网站经营模式

综上,C2C的经营模式为“交易费用”、“收录审查费”、“其他应用服务”的组合。

参考文献

[1]余伟萍,周锐,罗梁军.中国门户网站商业模式剖析[J].商业研究,2003,(23):113-116.

[2]贺帅.百度酝酿对个人收费[J].中国新通信,2006,(2):28-29.

[3]董晓常.博客的钱景诱惑[J].互联网周刊,2005,(13):18-19.

[4]莫小勇.中国博客经济:“有人气,没财气”[J].Markets,2005,(10):76-78.