智慧旅游市场现状范文
时间：2023-12-19 17:50:13
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篇1
一、智慧旅游的相关概念
智慧旅游是一种全新的旅游发展理念与方式，它迥异于传统旅游当中的旅游吸引物或产品类型。它的提出得益于“智慧地球”与“智慧城市”理念的提出和发展，是后者在旅游产业与旅游活动中的具体运用。智慧旅游的提出也有着独特的时代背景，是在新技术浪潮席卷之下旅游业信息化发展的应时之举。2011年国家旅游局局长邵琪伟提出用10年时间实现我国旅游产业智慧化发展的战略目标，为我国智慧旅游发展指出了方向，智慧旅游被正式提上发展日程。
智慧旅游的提出有着相关理论概念的发展，也深受时代条件所影响。具体到我国旅游业的发展现状来说，也有其发展和推广的必要性。首先，是对我国庞大的旅游市场的满足。截至2012年，我国已成为世界上第三大入境旅游接待国、第三大出境旅游消费国和全球最大的国内旅游市场，发展智慧旅游可为国内外旅游者提供更优质和便利的服务，满足国内外旅游市场的需求。其次智慧旅游所需要的云计算、移动设备、物联网等技术已越发成熟，为智慧旅游的发展和落实提供了强大的技术支持。
智慧旅游的技术背景和时代背景是发展智慧旅游的前提基础，而对智慧旅游相关内涵的理解则为进一步深化智慧旅游发展和推广提供一定的理论保障。智慧旅游是基于云计算、物联网、移动互联网、人工智能、虚拟现实、数据挖掘和信息处理等技术，借助智能手机、智能终端等设备，实现旅游信息的广泛采集、挖掘分析、实时传输和自动感应，培养旅游者从旅游信息搜集、旅游决策、旅游购买、前往旅游地、在旅游目的地消费全过程的主动性、自主性、智能性和交互性，为旅游者提供无微不至的旅游服务和前所未有的体验感受，最终实现旅游体验的个性化、旅游服务的智能化与旅游管理的数字化。
二、我国智慧旅游发展现状
镇江于2010年率先引入“智慧旅游”理念，并开展了相关的项目建设：2011年建立了挂靠国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”、试水智慧旅游设备、软件和应用模式的研制 开发、试点与推广活动，一系列的举措为全国的智慧旅游建设发展率先提供了示范。镇江之后，囊括苏州、无锡、常州、扬州、南通和南京在内的江苏7地市结成“智慧旅游联盟”，实现了个别城市的旅游开发向智慧旅游城市群的迈进。到2012年，此旅游城市群走出城市的界限，形成省际之间、市际之间的联盟。据资料统计，到2012年10月止，我国已有江苏、浙江、北京等开展了智慧旅游的试点和建设。截至目前，我国已有62个省市提出智慧旅游发展计划，其中16个省市出台了相关规划。同时，作为智慧旅游市场主体的移动通信运营商、在线电子商务企业――淘宝、去哪儿、携程等，航空企业的国航和东航等也纷纷尝试智慧旅游业务，颠覆既有的市场，不断改变自身运营模式，为我国智慧旅游的发展提供了发展路径上的支撑。例如，淘宝网推出智能手机旅游服务，发展智能手机淘宝旅游客户端，为用户提供查询、预订、购票、支付等服务；去哪儿网推出“智慧旅游数字服务”，设计网格状服务流程，保证消费者从搜索、预定、支付到评价旅游产品的使用流程，按机票、火车票、酒店等横向产品，互联网、手机多媒体终端等纵向服务渠道两个维度为消费者提供数字化的服务。
值得一提的是，在我国智慧旅游取得一定进展的同时，也要看到还存在的不足和提升空间。智慧旅游科技研发与实施技术力量的相对脱节、对智慧旅游相关理念的理解不清、盲目跟风概念炒作以及智慧旅游的建设标准评价体系缺失等。
三、我国智慧旅游的发展前景
我国智慧旅游起步时间晚，在取得一定发展成果的基础，应针对其存在的问题着力解决并放眼于智慧旅游的未来发展，使之与我国旅游的发展现状和现实接轨并合，通过新时代智慧旅游的推广来达到推进我国旅游产业大发展的目的。
全方位的规划设计。旅游业涉及范围广泛，包括旅游者在目的地的活动以及当地各领域和各产业部门，智慧旅游的发展离不开智慧城市的支撑，是智慧城市的有机构成。基于智慧旅游的牵涉领域广，我国智慧旅游的未来发展应立足于大领域、大视角。具体来说，即我国的智慧旅游建设在智慧城市的框架下统筹规划，做到移动网络、物联网建设、信息安全、三网融合等基础设施建设相互结合一步到位；同时要打破行业壁垒，实现旅游产业与其他产业部门的信息和资源共享。
篇2
智慧旅游由数字地球、智慧地球的概念延伸而来。2008年底IBM提出“智慧地球”战略规划，智慧旅游是智慧地球在旅游行业的拓展。旅游业与物联网、互联网及空间信息技术等高新技术融合发展，旅游业历经旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化到旅游智慧化的发展过程。2010年江苏省镇江市在全国开创性提出“智慧旅游”概念；2011年我国正式提出“智慧旅游”的构想，国家旅游局在《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中提出通过信息化引发旅游发展战略、运营方式和产业格局全面变革的发展思路和工作重点。国家旅游局同年提出我国将争取用10 年左右时间，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。2012年，建立首批“国家智慧旅游试点城市”；2014年确定旅游宣传主题“美丽中国之旅?智慧旅游年”；为保障智慧旅游发展，国家旅游局在2015年1月份《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出促进智慧旅游发展的总体要求、主要任务和保障措施，明确提出强化队伍建设，建立智慧旅游人才培养体系，积极开展智慧旅游专业培训和智慧旅游交流活动，为我国智慧旅游发展提供人才保障。劲旅智库监测数据显示，2015年中国在线市场交易规模约达5402.9亿元，较2014年3670亿元同比增长47.2%。在线旅游市场和智慧旅游发展为智慧旅游人才建设提供了机遇。探索基于智慧旅游视角的旅游管理OPEC人才培养模式成为研究重点。
二、智慧旅游国内外研究综述
国外对信息技术对旅游业的影响进行了一定研究，Pauline J. Sheldon（1997）在其《旅游信息技术》一书，全面介绍了促进旅游行业发展的各种信息技术。 Hannes Werthner等（1999）在《信息技术与旅游业：一种挑战性的关系》一书中指出信息技术对传统旅游业的产生的挑战和影响。Hung J C（2011）在云计算环境下提出一种基于社会网络的智慧旅游框架，并提出了应用云计算为游客的终端设备提供旅游咨询服务。Giacomo Del Chiappa等（2016）分析了智慧景区中信息和知识的传递、共享和转化过程。Xia Wang等（2016）运用FCEM-AHP和IPA方法从旅游者角度测量了智慧旅游吸引力。国外对旅游智能系统进行了探索和研究，
包括旅游目的地智能推荐、基于社会视角的智能旅游系统运用。
智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。本文在中国期刊网（CNKI）上输入“智慧旅游”作为主题进行检索，梳理相关文献，国内对智慧旅游的研究主要集中在理论研究，包括智慧旅游概念、内涵及理论体系的讨论（张凌云等，2012；姚国章，2012），智慧旅游系统和模式构建研究 （姚国章，2012；高天明，2012）、区域智慧旅游的发展研究 （王清荣等，2014）涉旅企业和旅游服务的“智慧化”研究 （张凌云，2012）、智慧旅游评价和市场影响分析 （韩玲华等，2014） 、智慧旅游人才培养研究（高燕等，2015）等相关方面。
三、智慧旅游视角下旅游管理人才培养现状
国家旅游局《2014年全国旅游教育培训统计》数据显示，2014年全国招收旅游管理类本科专业的普通高等院校565所，高职高专1068所，中等职业学校933所；其中，旅游相关专业研究生共招生1736人；本科教育共招生5.3万人；高职高专共招生11.08万人；中职招生12.30万人。我国高校旅游管理类人才已经初步形成了阶梯式培养结构。纵观2015年旅游业发展，我国国内旅游突破40亿人次，出境旅游1.2亿人次，旅游收入过4万亿元人民币。根据国家信息中心旅游规划研究中心测算，旅游产业对GDP综合贡献10.3%，中国旅游就业人数占总就业人数10.2%。随着旅游发展进入“高速时代”，旅游类人才需求紧缺，世界旅游理事会调查显示，如果政府和相关企业不采取行动，旅游行业中将有1400万份工作面临风险。
目前，很多旅游管理类院校逐步启动“专业综合改革试点”等高等教育专业综合改革工程，探索应用型人才培养方案。伴随智慧旅游时代到来，智慧旅游人才培养仍显滞后。如何创新智慧旅游复合型人才培养模式，培养既能熟练运用信息技术又掌握丰富旅游专业知识的智慧旅游人才已成为急需解决的问题。在目前旅游管理基础课程中，仍采用理论讲授为主，实操实训较少，旅游管理信息系统等智慧旅游相关课程未能引入，酒店管理软件、旅行社管理软件、电子商务和旅游管理信息系统软件等在一些高等院校还未引进或充分利用。另外，智慧旅游实践教学环节需加强，需进一步提高实践教学环节学时数在总学时中的比例，加大智慧旅游实验室建设，实践实训需加强与智慧型企业、智慧景区的对接，“校企合作”、“教、学、做”一体化，促进理论与实践教学的深度融合，提高学生智慧旅游实操技能，切实增强学生创新意识与实践能力。
四、智慧旅游对旅游管理类人才培养新要求
经济的发展从产品经济时代、服务经济时代迈向体验经济时代，旅游业更注重满足游客个性化需求，以游客互动体验为核心，移动互联网、云计算等新一代信息技术融入吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇等旅游要素之中，智慧景区、智慧旅游企业、智慧旅游城市应运而生，智慧旅游成为发展趋势，旅游服务、旅游管理和旅游营销更加智能化，智慧旅游需要智慧型旅游人才支撑，智慧旅游人才不仅要全面掌握旅游管理基础理论知识，同时还要掌握旅游信息化技能，如图1。旅游管理类高等院校是培养智慧旅游人才重要基地，旅游管理人才培养模式需要适应智慧旅游发展要求。
（一）跨学科知识培养
一方面，旅游因其研究对象的复杂性和综合性具有跨学科研究特征，旅游管理类人才不仅要掌握旅游相关理论知识，还要掌握管理学、经济学、社会学、地理学、生态学、市场营销等相关交叉课程体系；另一方面，养生旅游、情感旅游、研学旅游、探奇旅游、商务旅游、休闲度假、互联网旅游等“旅游+”衍生的旅游新业态需要旅游管理类人才掌握跨学科知识；智慧旅游使信息技术融入到旅游各要素之中，影响着游客旅游体验，旅游管理类人才除了要具备扎实旅游相关理论，还要掌握新一代信息技术知识和操作技能。
（二）新一代信息技术运用能力培养
智慧旅游是新一代信息技术在旅游体验、旅游管理中的应用。智慧旅游的发展需加强旅游管理类人才对新一代信息技术运用能力的培养，智慧旅游人才应具备以博客、微博、微信、贴吧、论坛/BBS为代表的网络媒体、手机媒体、数字电视等数字化新媒体和传统媒体运用能力，借助融合的通信与信息技术和便携的终端上网设备，以游客互动体验为核心，主动感知、甄选旅游相关信息，为游客提供高效旅游信息化服务，提高旅游体验质量和满意度。智慧旅游人才还需要能够利用新一代信息技术进行旅游目的地智慧营销，树立“时刻营销”和“智慧营销”理念，通过智慧旅游信息平台开展高效智慧营销，提高客源市场规模。
（三）智慧旅游素质和智慧服务能力培养
智慧旅游背景下旅游管理类人才需要创新人才培养方案，使学生具备智慧旅游服务素质，培养能够适应智慧旅游景区、智慧旅行社、智慧酒店、旅游网站等智慧旅游行业及其他相关智慧旅游企业管理与服务的高技能智慧人才。随着互联网的深入发展，散客化趋势日益凸显，旅游者需求更加多样化、个性化，国家旅游局统计数据显示，2015年在40亿人次国内游的人群中，自由行人群高达32亿人次；1.2亿人次出境游客中，有2/3的游客选择自由行，自由行都是游客最爱的旅行方式。这要求智慧旅游管理类人才在利用公共资源信息和旅游数据库进行“线上”、“ 线下”服务时应树立智慧旅游服务理念，提高智慧旅游服务能力，满足游客个性化需求。
（四）智慧旅游管理能力培养
智慧旅游要求旅游管理类人才提高智慧旅游管理能力，能够适应智慧旅游行业及相关智慧旅游企业数字化、智慧化管理模式，掌握旅游管理信息系统软件及旅游相关行业信息技术，如酒店在线预定管理、旅行社管理软件、景区管理信息系统、旅游交通流量监控等，能够利用新一代信息技术获取旅游信息数据，完善智慧旅游管理体系、监管系统、旅游投诉管理系统，综合协调分析旅游信息，实施计划、组织、领导、控制，进行有效管理。
五、智慧旅游OPEC人才培养模式构建
本文创新性构建智慧旅游人才培养模式，如图2所示，通过智慧旅游目标导向培养、智慧旅游人才专业性培养、智慧旅游人才创新性培养、智慧旅游人才实践能力培养、智慧师资队伍建设、智慧旅游教学方法培养智慧旅游类人才。O――（Objective cultivation）目标导向培养。改革教学与市场脱节现状，以智慧旅游市场需求为导向制定人才培养方案和培养模式。P――（Professional cultivation）人才专业性培养。培养掌握新一代信息技术和旅游专业知识的专业型人才。E――（Entrepreneu
rship and Innovation）创业和创新性培养。注重智慧旅背景下学生的创业能力和创新能力培养。C――（Social Communication）社会沟通能力培养。旅游管理类专业实践实训加强智慧旅游行业及其他相关智慧旅游企业对接，“校企合作”，注重学生实践能力培养。教师要注重引入智慧旅游教学方法提高智慧旅游教学效果。高校应加强智慧师资队伍建设，优化“双师结构”，为智慧旅游人才建设提供师资保障。
六、智慧旅游OPEC人才培养提升路径
本文基于智慧旅游OPEC人才培养模式提出智慧旅游人才培养提升路径，包括智慧旅游人才培养方案、培养理念、培养目标、培养模式、课程设置、实践实训、教学方法需要适应智慧旅游发展。
（一）智慧旅游目标导向培养
以智慧旅游市场需求为目标导向制定人才培养方案，改革高校教学和人才培养与市场供应错位现状，树立智慧旅游人才培养理念和培养目标，结合智慧旅游发展趋势、智慧旅游行业及智慧旅游企业对旅游管理类人才新要求，校企对接，提升学生基础理论素质、实训实践操作技能和新一代信息技术运用能力，强化学生对旅游智能导览系统、旅游在线预定与营销、智慧旅游办公系统等智慧旅游信息技术的掌握，培养能够快速适应智慧旅游发展需求的既能熟练运用信息技术又掌握丰富旅游专业知识的复合型人才。
（二）智慧旅游人才专业性培养
智慧旅游人才专业性培养需要优化专业课程体系，即优化高校旅游管理类专业的公共必修课、专业基础课、专业技术课、专业拓展技能课、学科选修课程等模块，一方面，增设计算机信息技术、网络技术、移动终端技术等相关课程，加强学生对新一代信息技术知识和技能掌握；另一方面，在传统的旅游管理专业基础课和技能课中不断融入信息技术及其应用的内容，如景区管理课程融入智慧景区管理内容，旅游市场营销引入数字化新媒体营销内容，旅游规划与开发增加智慧景区打造、智慧旅游交通规划、智慧开发管理等智慧旅游建设内容；另外，拓宽原有课程体系，增设旅游电子商务、在线旅游服务商（OTA）管理等信息技术与智慧旅游相关融合课程。
（三）智慧旅游人才创新性培养
智慧旅游注重旅游业的创新性和科技化，智慧旅游要求智慧旅游人才时刻保持创新思维和创新精神。高校应培养具有创新能力、创业精神的智慧旅游管理类人才，一方面加强对学生的创新创业教育，通过课程讨论培养学生创新思维；另一方面，开展技能创新大赛和创业大赛，通过智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销等智慧旅游环节加大智慧人才创新性培养。使学生毕业后能够主动适应智慧旅游新技术新业态的发展，提高创新综合能力。
（四）智慧旅游人才实践能力培养
智慧旅游人才实践能力培养是智慧旅游人才培养模式的关键环节。一方面，提高专业课程中实践教学环节课时，优化实训教学时间安排，提高实践教学环节学时数在总学中比例，通过实践教学提高智慧旅游人才实践能力；另一方面，加大智慧旅游实验实训室建设，高校可通过多样化渠道争取经费建设集智慧旅游景区、智慧旅行社、智慧酒店、智慧管理与服务等于一体的信息化智慧旅游实训室，利用云技术、人工智能、移动智能终端等新一代信息技术模拟智慧旅游运营，通过 “线上”、“线下”模拟操作，教师与学生互动，提高智慧旅游人才实践技能；另外，通过“校企合作”提高智慧旅游人才实践能力，高校可以依托院校自身的教育资源与智慧旅游行业相关企业合作，通过合作办学共建智慧旅游人才实践培养基地、校企签订订单式培养等多种合作方式培养智慧旅游人才。
（五）智慧师资队伍建设
智慧旅游人才培养需要智慧师资队伍做保障，“互联网+”、“旅游+”背景下，需要打造一批支撑智慧旅游发展的“双师型”教师队伍。首先，旅游管理类教师要掌握智慧旅游理论知识，并将智慧旅游理念、智慧旅游案例引入课堂教学，实施智慧旅游教学。其次，建设多元化的师资队伍，包括旅游管理专业教师和熟练新一代信息技术的技能型教师，计算机信息技术、移动终端技术等相关课程可由计算机专业教师担任，旅游电子商务、智慧旅游营销可由具有电子商务、市场营销等专业教师担任；再次，聘请智慧旅游行业和企业专家担任兼职教师，优化智慧旅游“双师结构”；最后，高校应加强对智慧型师资队伍培训，通过国培及省培项目、访学、选派旅游专业教师到智慧旅游企业学习等渠道打造智慧型、复合型教师，提高智慧旅游人才师资支撑力。
篇3
信息化不是智慧旅游的全部，但它是智慧旅游的根基。旅游业的信息化建设要充分发挥市场的主体作用，鼓励在线旅游企业与传统旅游企业融合互补，协力进行旅游经营模式变革和技术创新。传统旅游企业更要加强信息化建设，通过“互联网+”进行自我创新升级。智慧旅游的信息化建设涉及到方方面面，具体到一个景区来讲，它包含的内容有景区安全保障智能监控工程、景区电子门票工程、景区流量实时统计工程、景区应急管理、景区紧急救援工程、景区多媒体展示、网络虚拟旅游工程、景区自助导游工程和景区游客互动工程等。
提升信息化有利于带来旅游管理水平的提升。利用先进信息技术与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，行业管理者可以及时、准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，提高旅游预测预警能力和应急管理能力，及时处理游客投诉和旅游质量问题，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理、实时管理和事前预测转变。2015年9月20日，“12301国家智慧旅游公共服务平台”正式启动。该平台是国家旅游局首次采取PPP模式建设运营的大型旅游公共服务示范项目，具备旅游公共信息与资讯、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警、多语种旅游形象推广与国家旅游大数据集成等5大战略功能。
建立企业信用评价系统
大数据的理念与模式同样可以应用于监督完善市场秩序。相关监管部门可以建立旅游企业信用评价系统，及时采集与旅游企业服务情况相关的信息（比如游客评价等），并通过多种渠道，督促旅游企业不断提高服务质量。大数据只有开放共享才能充分发挥其价值，企业信用评价系统可向游客、监管部门和旅游企业开放。游客可从该系统获取各旅游企业的诚信度、投诉数量和投诉原因，为制定出游、出行计划提供决策参考。相关监管部门通过了解各旅游企业的信用状况和游客评价，为奖惩相关企业提供依据，进而保证各项监管政策的有效落实。企业信用评价系统对旅游企业而言更是一面镜子，企业从中不仅可以看清自己的信用状况，还可以了解行业信息和游客的需求信息，从而为游客提供更好的服务。
旅游业相关监管部门十分重视完善旅游行业市场秩序。2015年，国家旅游局先后印发了《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》、《国家旅游局公安部工商总局关于治理规范旅游市场秩序的通知》等相关文件，要求各级旅游主管部门遵循“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为，通过约谈企业、网上举报、重点查办、明查暗访、媒体曝光等系列“组合拳”，有效遏制旅游市场乱象。
打造游客消费征信体系
信用是市场经济的重要基石，它要针对交易双方。我们不仅要建立针对企业的信用评价体系，也要利用大数据技术建立针对游客的信用体系。有时旅游行业中存在的一些问题，不是旅游企业造成的，而与游客的不当行为相关。游客行为的失范同样会降低旅游服务的质量与体验。举个最简单的例子，比如那些留在景区上的“XXX到此一游”的字迹，以及随地乱扔垃圾。
相关监管部门已经开始探索将游客的不文明行为与征信系统关联起来。2015年5月，《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》正式。该文件第六条规定，“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。“游客不文明行为记录”被一些人形象地称为“游客黑名单”。国家旅游局公布的首批全国游客不文明行为记录，三起不文明行为的4名当事人上榜，涉及到的具体不文明行为是大闹航班、强行打开飞机应急舱门、攀爬雕塑照相。当事人的档案号、姓名、性别、籍贯和不文明行为的事由等在内的不良记录，将根据不文明行为情节及影响程度的不同，被保留2年到10年不等。
完善旅游基础设施建设
完善智慧旅游相关基础设施建设，不仅包括交通、厕所、停车场、游客集散中心和旅游问询中心，还要完善互联网基础设施建设。国家旅游局《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》指出，推进旅游区域互联网基础设施建设。加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。
推动公共服务模式创新
通过构建多方共赢的商业模式，可以有力推动公共服务模式创新，解决旅游业在公共服务方面存在的问题。以旅游厕所问题为例，管理缺位是致使厕所成为旅游业公共服务短板的重要原因之一。借鉴国外经验，恰当引入商业力量有助于解决这一问题。比如德国认为采用市场化手段运营公共厕所，不仅可以弥补政府资金上的不足，还可以推进公厕在节能、节水、环保等技术上的创新。德国的瓦尔公司向柏林市政府免费提供公厕设施，回报是获得这些厕所墙体广告的经营权。由于这些厕所不仅干净卫生、设施先进，而且设计上也颇有创意，很多游客都喜欢用瓦尔公司的厕所。凭借积聚起的人气优势，瓦尔公司的公共厕所获得过香奈尔、苹果等多家知名品牌的广告投放，每年盈利几千万欧元。
做好产品和服务创新
互联网是一个颇为讲求创新的行业，不仅是技术创新，还涉及产品创新、服务创新。基于“互联网+”的智慧旅游，所追求的也不只是技术层面的信息化，而要不断推出创新产品和服务。我国正在从观光旅游向度假旅游转变，度假旅游对产品和服务的丰富程度和体验会提出更高要求。我国观光旅游资源丰富，但休闲度假资源和产品不足。比如我国海岸线很长、岛屿众多，但是做好滨海度假旅游的地方不超过10个。由于度假产品不足，一部分游客会选择去国外度假旅游，还有一部分游客会选择去各大景区进行观光旅游。在某种程度上，一到“黄金周”各大景区人山人海的“爆场”景象，在某种程度上反映出度假旅游产品资源的不足。为了应对我国旅游业发展的新趋势、新需求，国家将放宽在线度假租赁、旅游租车等“互联网+”新业态的准入和经营许可，并将大力发展旅游商品创意研发和旅游装备制造，发展老年旅游、研学旅行、健康旅游和邮轮经济等。
加强人才队伍建设
我国智慧旅游发展的高速度、高标准、高要求形成了很大的优秀旅游人才缺口。国家旅游局人事司副司长余昌国曾表示，目前我国旅游直接从业人员为1350万左右，今后几年将每年需新增50万到60万人，但目前每年30万不到的毕业生显然供不应求。同时，由于旅游行业待遇不高、工作辛苦，常常需要“三班倒”和节假日工作，行业人才流失严重，更加剧了行业供需缺口。
发展智慧旅游需要紧跟“互联网+旅游”带来的新特点、新趋势，针对性地打造好人才队伍。智慧旅游是一个不断创新的行业，旅游人才队伍的培养更要追求创新，才能满足需要。国家旅游局已经决定组织实施“万名旅游英才计划”，从2015年起利用3年时间，分批遴选、资助10000余名旅游相关专业的教师、学生以及旅游企业拔尖骨干管理人才和高级技术技能人才，开展研究型英才培养、创新创业型英才培养、实践服务型英才培养、“双师型”教师培养、旅游企业拔尖骨干管理人才培养和技术技能大师工作室等多个人才项目。
各地也可以针对自身对旅游人才的需求情况，利用好本地教育资源培养旅游人才。热门旅游城市苏州也面临缺少旅游人才的问题。苏州旅游与财经高等职业技术学校校长臧其林认为，苏州旅游人才的培养，应该由苏州本地院校担当最主要的任务。这不仅是因为面对全国性的旅游人才紧缺状况，寄希望大面积从外地引进人才并不现实，也是因为旅游业要求从业者更了解当地，对当地文化历史有感情的特殊性。苏州旅游人才的培养，在层次上需要进一步提高在新晋就业者中高职毕业生所占比例;在方向上，也要改变绝大多数只限于旅游管理、酒店管理两大专业的现状，丰富专业方向，以适应苏州旅游发展对人才素质不断提升的要求。
适应新特点，建立新标准
目前我国旅游业面临两大变局，一是正在从以观光旅游为主向以度假旅游为主转变，二是从以线下旅游为主向线上线下融合发展转变。我国先前关于旅游的政策、制度和标准等，多是针对观光旅游、线下旅游而制定，比如旅行社管理条例、导游管理条例、A级景区评定标准和酒店星级标准等。置身旅游业发展的新变局，可以针对新特点建立新标准。另外不仅要建立好标准，还要实施好标准，不能仅仅让标准停留在纸上，而要体现在行业实践中。国家旅游局已经提出要加快制定和实施国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村标准。中国智慧工程研究会编制的《中国智慧旅游城市（镇）建设指标体系》分为4级指标：一级指标5项，分别为平安、诚信、服务、智能和宜游;二级指标19项;三级指标42项;四级指标237项。
充分发挥乡村的旅游潜力
利用“互联网+”发展好乡村旅游，通过旅游让一些贫困的乡村脱贫致富。这需要做好乡村旅游的规划指导、市场推广、人才培训，搭建好基础设施。“互联网+乡村”旅游要具体结合各地独有资源与特色，因地制宜，发展好特色旅游。在充分发挥农民朋友积极性和创造性，做好游客服务的同时，保护好农民的利益。今年8月，国务院办公厅印发《关于加快转变农业发展方式的意见》，指出“积极开发农业多种功能。加强规划引导，研究制定促进休闲农业与乡村旅游发展的用地、财政、金融等扶持政策，加大配套公共设施建设支持力度，加强从业人员培训，强化体验活动创意、农事景观设计、乡土文化开发，提升服务能力。保持传统乡村风貌，传承农耕文化，加强重要农业文化遗产发掘和保护，扶持建设一批具有历史、地域、民族特点的特色景观旅游村镇。提升休闲农业与乡村旅游示范创建水平，加大美丽乡村推介力度”。
篇4
2．神农架成立旅游集团公司的可行性探索
3．智慧旅游在大中型景区应用初探
4．湖北森林旅游之我见---以某某森林公园为例
5．湖北省与台湾旅游互动之我见
6．武汉城市圈旅游空间布局新思维
7．荆州古城旅游开发的思路
8．襄阳旅游整合开发发展初探
9．论旅游开发发展的区域合作---以湖北省某某地域为例
10．湖北省温泉资源开发优劣论——以某某为例
11．鄂西圈旅游线路设计之我见
12．神农架（恩施州）避暑旅游谈
13．游学旅游谈---以某某为例
14．湖泊旅游研究
15．古镇（古村、历史文化街区）旅游研究
16．旅游者旅游动机（消费行为、旅游决策）研究
17．旅游目的地居民旅游感知研究
18．旅游产业的贡献度研究
19．武汉会展产业竞争力研究
20．旅游节庆品牌评价指标构建
21．略论湖北的**文化与湖北旅游业的发展相结合
22．湖北旅游交通状况调研
23．新型旅游方式的产生与发展趋势
24．武汉假日旅游现状与对策
25．现场导游服务的语言技巧
26．武汉酒店行业经营情况调研
27．浅谈xxx宾馆的会议接待业务
28．会展场馆的市场营销策略探讨
29．浅析xxx展会生存创新之路
30．浅谈武汉会展行业的发展前景与存在问题
31．旅行社顾客满意度和忠诚度分析——以某地或某旅行社为例
32．旅行社品牌文化建设探析——以某家旅行社为例
33．浅析旅行社创意旅游产品的开发
34．参团游客对旅行社服务质量的期望与感知实证研究
35．浅论旅行社网站营销策略
36．旅游企业服务补救满意度测评研究
37．旅游企业客户关系管理研究
38．浅议“智慧旅游”下的旅游企业发展
39．基于服务蓝图的旅游企业服务质量管理
40．会展业的产业带动效应及经济分析——以某地为例
41．会展企业与旅游企业合作方式探究
42．浅论某地会展文化的创建
43．某某酒店服务质量评价与管理实证研究
44．酒店员工满意度与顾客满意度的互动影响模式研究
45．会议型酒店发展策略探析——以某某酒店为例
46．旅游集聚区研究
47．城市游憩商业区（RBD）与城市休闲旅游
48．旅游地产开发模式研究
49．旅游资源评价体系研究
50．旅游用地问题研究
51．乡土特色在酒店中的运用
52．会展品牌（会展城市）竞争力评价体系研究
53．滨水旅游城市个性研究
54．桥梁遗产及其在旅游开发中的价值研究
55．跨区域旅游资源整合与开发研究
56．智慧旅游理论性探讨与实证分析
57．邮轮旅游与邮轮经济分析
58．旅游地空间演化机理研究
59．旅游空间集群组织分析
60．武汉市旅游业与高铁、城铁经济的对接分析
61．城市群旅游整合发展与创新发展探求
62．目的地居民对旅游感知与态度的实证分析
63．古民居旅游开发中社区参与影响力研究
64．网络评论的酒店口碑效应分析──基于携程、艺龙等旅游网站的检验
65．基于钻石模型视角的（中外）会展产业竞争力（比较）分析
66．旅游资源开发中的“边界共生”现象及其区域整合机制
67．对我国世界遗产旅游景区门票涨价的冷思考
68．民族村寨旅游开发的内生困境与出路探析——以宜昌市车溪村为例
69．非物质文化遗产在旅游业中的有形化利用研究
70．我国会展业发展中政府管理缺陷及原因分析
71．旅游景区淡季营销策略探讨
72．乡村民族社区景区化的内涵及其开发研究——以××社区为例
73．现代营销环境下旅游景区的创意营销研究
74．欠发达民族地区生态文化旅游可持续发展竞争优势的构建——以恩施为例
75．少数民族村寨旅游开发主体选择与制衡机制——以××村寨为例
76．民族节庆旅游开发思路探寻
77．旅游景区品牌化经营策略探析
78．论旅游节庆品牌的构建
79．旅游酒店开发会议旅游市场的营销策略研究
80．旅行社创新服务营销的思路探讨
81．展览业国家标准讨论
82．武汉市会展业发展评价
83．节事活动与城市发展互动关系研究
84．会展业与酒店业的耦合发展研究
85．会展目的地的结构体系与整体营销研究
86．会展业产业促进研究——以某地为例
87．长江中游城市群会展经济发展展望
88．中国会展品牌战略研究——以某展览项目为例
89．会展服务创新研究
90．商务旅游发展趋势与旅游企业业务转型
91．会展经济带的生成与演进
92．湖北省会展产业竞争力提升的对策研究
93．武汉会展业发展的现状和环境因素研究
94．武汉会展经济发展现状与对策研究
95．会展对城市形象的塑造作用
96．节事旅游发展战略分析——以武汉为例
97．武汉会展人才需求调研分析
98．培育湖北省品牌展会的对策分析
99．会展服务满意度测评研究——以××××××展览会为例
100．武汉会展旅游市场开发研究
101．武汉酒店业应对会展业发展的策略探析
102．会展品牌建设与创新
103．会展活动对主办城市的社会影响研究
104．会展服务质量管理研究
105．城市会展业发展模式研究
106．大学生生态旅游意愿调查分析
107．大学生旅游环境影响认知水平的调查分析
108．大学生休闲行为调查分析
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（一）县域旅游发展现状
1.人民安居幸福是宗旨
县域旅游的发展与美丽乡村建设的宗旨是一致的，都是了农民的幸福安居乐业，一切依靠农民，一切为了农民，在发展旅游的同时解决现有的经济发展问题、空心村问题、剩余劳动力转移问题等。
2.经济发展是最终目的
全域旅游发展是县域经济发展的有力推动器，全域旅游发展的判断标准中最为一个重要的指标是县域经济的发展与旅游在全县经济中所占的比比重。与此同时，全域旅游发展对县域社会文化也会产生一定影响，能为县域旅游和谐发展提供依据。
3.发展规划研究占主导
通过对现有的县域旅游研究领域及研究视角的比较分析，可以得出基本结论，在县域旅游的研究中，发展研究所占比重较大，但是在现有研究中将发展制度、发展模式、发展策略进行全面研究较少。
4.乡村旅游发展是关键
县域旅游的发展依托县域旅游资源，核心景区的带动作用，而对于旅游资源相对匮乏、基础设施比较落后的地区，要实现旅游的全域发展必须要依托乡村现有的休闲农业，通过美丽乡村建设、精品小镇建设、精品民俗开发等特色乡村旅游项目，促进全县旅游的发展。
（二）县域旅游发展展望
1.全域旅游是发展方向
全域旅游的发展是以县域旅游为核心的，作为“省、市、县、乡、村”的行政划分的重要节点，县域旅游全域旅游建设的关键环节。全域旅游不仅突出了旅游业重要的产业地位与价值及树立大旅游的发展理念，而且强调了全域旅游提升人们生活品质的价值和功能。
2.政策融合是发展必然
为了更好的扶贫脱困，实现共同富裕，缩小城乡差距，促进发展，目前有很多的好的政策，如：精准扶贫、旅游扶贫、全域旅游、美丽乡村、新农村改造等，而在政策的协调实施过程中，往往出现重复浪费的问题，河北省成立旅游发展委员会全面推进旅游发展，县域发展委员会作为最基层机构，必然肩负着政策融合，协调发展，全面发展的艰巨任务。
3.供给改革是发展需求
旅游供给侧的改革是解决目前旅游发展的核心问题;旅游市场的发展，人民需求的变动是推动旅游供给改革的重要力量，无论是从传统旅游要素的“吃、住、行、游、购、娱”，还是从现代旅游要素“商、养、学、闲、情、奇”出发，满足游客需求，成为县旅游发展的方向。
4.智慧旅游是发展趋势
随着“互联网+”、“旅游+”、移踊チ的不断深入应用，智慧旅游成为必然趋势。“智慧旅游”之智慧主要体现，建立“智慧旅游数据中心”，打造智慧化的管理、服务和营销三大平台，为游客提供具备导航、导游、导览和导购四大服务功能的智能化旅游信息系统。
二、县域实现全域旅游的发展原则
（一）坚持以资源和生态保护为主、适度发展的原则
良好的生态环境和景观资源是开展乡村旅游的基础，一旦遭受破坏，就失去了可持续发展的能力。正确处理好开发利用与保护的关系，明确发展是为更好的发挥乡村旅游的综合带动能力，保护则是为了合理地永续利用宝贵的旅游资源。
（二）坚持文化与旅游结合，节点与区域结合的原则
乡村旅游发展与县域旅游文化有机结合，在促进休闲体验的同时，强调文化的感染了，是乡村旅游可持续发展。注重关键节点的发展，形成由点成线，由线构面，区域经济协同发展。
（三）坚持全面提升品位，全力打造乡村品牌的原则
在旅游产品开发中，以旅游消费市场需求为导向，突出旅游产品的多样化、特色化，体现文化性与艺术性;不断挖掘“乡愁”文化，赋予旅游产品的文化内涵，打造乡村旅游品牌的持续发展动力。
（四）坚持以人为本、严格的管理，协同发展的原则
在旅游建设中既要全面规划，也要突出重点，实现协同发展;贯彻以人为本的理念，通过提供丰富多样的旅游产品向游客充分展示各类景点的魅力;在旅游活动管理中，将人性化的管理措施体现在每个景点、每个环节和每项服务中。
三、河北省县域实现全域旅游发展模式构建
县域旅游景区建设与美丽乡村建设是相互促进，共同发展，而两者的建设发展仅仅是县域全域旅游建设的两个重要环节，是建设全域旅游的重要保障。全域旅游是指各行业、各部门、全城居民都积极参与旅游业，为游客提供全过程、全时空、全方位的旅游产品。
全域旅游是一种以旅游业推动经济社会和谐发展的一种全新的区域协调发展的理念和模式，有五大特点，分别是全域优化配置资源、全域按照景区标准设、全域协调管理旅游工作、全域发挥旅游+功能、旅游成果全民共建共享，对新形势下旅游业乃至国民经济增长都起着突出的作用。在前文充分研究县域旅游景区建设与美丽乡村建设的基础上，提出：发展乡村旅游、旅游+、智慧旅游、城乡统筹六个发面的发展模式（见图1）。
（一）景区发展是核心动力
县域景区建设不能仅仅停留在把游客吸引过来参观，满足游客基本吃住的观光旅游层面，而是应该向着景区带动乡村旅游发展，围绕着旅游资源开发与整合，景区规划与发展，景区设施建设（如：4A以上景区实现WIFI全面覆盖）、生态环境保护与经济发展，品牌大造、市场主导与政府监管等进行大力发展，实现县域的全域旅游。
（二）美丽乡村建设为载体
美丽乡村是广大乡村进行全域旅游的载体，是全域旅游发展的有机载体，围绕着乡村规划与建设、生态环境保护与经济发展、公共服务体系建设、基层管理与长效管理等八个方面开展美丽乡村建设。
（三）乡村旅游为支撑产业
乡村旅游的发展是旅游进入休闲时代的必然需求，应该围绕着“休、养、商、学、奇、情”六个新的旅游发展要素，依托休闲农业、设施农业、温泉养生、精品民俗、文化体验、休闲娱乐、拓展体验等方面，拓宽旅游边界，实现县域的全域旅游。
（四）“旅游+”拓展行业
发挥旅游业的综合性强、关联度高、产业链长、就业容量大的优势，全面推进旅游业与其他相关产业的融合发展，从一个全新的旅游角度审视旅游资源、旅游行业、旅游产业，实现教育研学旅游产业、工业示范旅游产业、体育赛事旅游等方面的发展，建设各类旅游示范基地或示范点，通过产业融合，加快推动县域全域旅游发展。
（五）智慧旅游搭建平台
完善县域系统平台建设：实现大型景区，旅游集散地，大型旅游购物区域的网络全覆盖，完善主要景区旅游信息门户网站，支持电脑、手机、信息触摸屏等终端设备访问。推动旅游电子商务发展，实现在线预订、在线交易、数据自动采集、大数据分析、交通导引、信息等功能，通过智慧化的平台搭建，促进全域旅游。
（六）城乡统筹发展为路径
篇6
1 智慧旅游系统的建设内容和重要意义
智慧旅游是通过现代信息技术和旅游管理、旅游服务和旅游营销的融合，以游客互动体验为中心，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于游客、企业和政府的旅游信息化的新阶段。包括智慧旅游管理、智慧旅游服务和智慧旅游营销三大体系。其服务对象主要是旅游企业、政府旅游管理部门和游客三类，实质是面向游客需求的旅游信息化的应用开发，目标是提升旅游服务、创新旅游管理、改善旅游体验、优化旅游资源利用、增强旅游产业竞争力。
通过智慧旅游系统的应用，旅游管理部门可以实现与相关涉旅部门的旅游数据整合共享，创新传统旅游管理、服务和营销模式，提高旅游市场监管、应急指挥调度和公共服务水平；旅游企业可以优化内部运作流程和营销策略，提高经济效益，更好地为游客提供咨询、预定、支付等专业化旅游服务；作为游客，通过智慧旅游系统的使用，可以满足多元化个性化的旅游需求，提升旅游的体验。通过智慧旅游体系的建设，在完善旅游目的地公共服务体系的同时，可以有效提升目的地旅游品牌形象，形成良好的口碑宣传效应，从而促进目的地旅游产业的全面协调可持续发展，对一个地区的旅游乃至整个经济社会发展，都将起到积极的助推作用。
2 智慧旅游系统建设与发展中面临的问题
近年来，随着市场需求的旺盛和支持政策的出台，很多地方政府对智慧旅游建设给予高度关注和支持。智慧旅游建设在全国方兴未艾。但是我们也应该清醒看到，目前智慧旅游发展仍存在诸多问题，主要表现在：
2.1 智慧旅游发展的体制机制不健全，专业化人才匮乏
智慧旅游建设是一项系统工程，需要省、市、县、企业（景区）四级联动，共同推进。目前基层旅游信息化管理部门缺失，职责不明，专业人才匮乏，缺乏有效的人才激励机制，旅游信息化人才培养和发展机制不健全。以四川为例，现有的旅游信息化队伍中，76.5%是兼职，47.1%是非信息化专业人才，41.2%没有参加过系统培训。体制机制的欠缺和人才的不足已经严重制约了智慧旅游的发展。
2.2 旅游行业信息化应用整体水平不高
旅游行业中，除酒店、航空、高等级景区等行业信息化应用程度较高外，其他如旅行社、景区、乡村旅游以及旅游管理部门等，信息化应用水平并不高。如四川很多4A级景区，连基本的景区门禁系统、视频监控系统等都没有配置，基本处于传统管理阶段。基层信息化建设和应用的缺位，造成智慧旅游系统缺乏有效的底层支撑，系统应用情况也不尽如人意。
2.3 旅游信息资源整合共享利用困难
旅游信息类型多、数量大、涉及面广，分散在不同的涉旅部门、企业、机构中。面对游客需求日益多元化的现状，旅游部门需与相关部门、单位建立涉旅信息共享交换机制，通过多元信息的整合开发利用，以解决跨部门之间旅游信息综合应用问题，为游客提供更全面及时实用的信息服务。而目前跨部门、企业、景区的信息共享交换难仍是制约智慧旅游发展的一个重要因素。
3 智慧旅游系统的建设与发展策略
3.1 强化规划引领
为避免各地智慧旅游盲目上马，仓促建设，形成新的信息孤岛，需要对各地智慧旅游发展现状和需求进行充分调研，做好顶层规划设计，统筹有序发展。四川省在推动全省智慧旅游建设之初，就制定了《全省“十二五”旅游信息化发展纲要》、《G5高速及大九寨环线智慧旅游发展规划》等一系列专项规划，同时考虑到与上级、同级其他部门信息化规划的衔接，将智慧旅游规划纳入当地智慧城市规划之中。国家应制定统一的智慧旅游建设标准，指导各地规范建设，以便后期实现整合。各地在智慧旅游建设实践中，可结合自身实际，制定具体的实施细则和要求，指导推进当地企业、景区智慧旅游有序规范建设。
3.2 完善机制保障
应建立协调高效的旅游信息共享交换机制。一是由当地政府牵头，建立旅游与公安、交通、气象、环保、测绘、林业、国土、文化等涉旅部门信息共享交换机制。二是建立省-市-县-企业（景区）四级联动的信息共享机制。政府通过资金奖励、项目支持、政策引导等，推动旅游行业不同层级间信息化系统的数据对接、整合利用，以便更好地?橛慰汀⑵笠堤峁?务。
3.3 抓好示范试点
通过建立和推广示范项目、试点项目、试点景区、试点城市等手段，摸索经验，以点带面，提升全行业对智慧旅游的认识和建设能力，加快推进基层智慧旅游系统建设和应用。四川从2014年开始，陆续推进13个试点城市和33个试点景区智慧旅游建设，取得了较好的示范带动作用。
3.4 加强人才培训
智慧旅游系统建设和完善的关键是人才支撑。每年应分层分级对旅游行业信息化从业人员进行业务培训。培训应采取理论和实践、线上和线下相结合的方式，不断提高从业人员自身技术能力。
3.5 重视信息安全
做好智慧旅游系统的信息安全体系构建，时刻关注智慧旅游平台的信息数据，对涉及游客隐私信息的数据要做好保密性工作。尤其是智慧旅游系统的信息服务平台，对信息的安全性能要求更高。借助云计算工具提供全方位服务，定时分析信息服务平台的数据，对异常现象及时处理，做好保障措施。定期检查和更新智慧旅游系统，不断革新完善信息服务平台，有效降低危险事故发生的概率，促进服务的优化升级。
篇7
关键词：全域旅游；互联网+；四川藏区；旅游营销模式
一、引言
四川50%以上的世界级、国家级旅游资源都分布在藏区。四川藏区是四川省旅游发展潜力最大的地区之一，是四川建设世界旅游目的地的重要支撑。2014年，四川省委、省政府出台《四川藏区旅游业发展三年行动计划（2014-2016）》，推动藏区旅游业发展。当前，旅游业已成为四川藏区最具潜力、最具优势、最具竞争力的特色产业和富民产业之一。“十三五”期间，四川藏区将重点打造大九寨世界遗产旅游目的地和川藏318/317国道“最美景观”旅游线等精品旅游线路。随着2016年国家旅游局全域旅游战略的实施，藏区甘孜、阿坝旅游业迎来新一轮发展契机，成为全国首批试点区域。甘孜州着力推进全域山地旅游，打造东方户外胜地，阿坝州突出“全域、全时、多元”景区建设。然而拥有丰富旅游资源和政策优势的四川藏区，2015年旅游总收入仅为四川全省旅游收入的10.34%，旅游结构性矛盾突出，旅游发展方式比较粗放，旅游营销滞后，无法适应互联网环境下旅游产业发展的需要。随着当前旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展的新常态。面对旅游产业发展形势的变化，在国家积极推进全域旅游战略的背景下，四川藏区旅游业亟需依托互联网，创新营销方式，开展智慧旅游营销，推动藏区旅游产业竞争力提升。
二、国内外研究现状
随着“互联网+”战略的提出，关于互联网环境下智慧旅游营销受到了学者们的广泛关注。茹永梅（2016）以福建三明宁泰景区为例，提出构建基于游客行为的服务与营销模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服务与营销模型，推进“供给侧改革”背景下的智慧旅游营销。张红英（2015）对灵山景区游客的智慧旅游需求特征进行调查并提出智慧旅游营销策略。任睿智（2015）以智慧旅游为背景，以天山景区为例，提出整合微营销平台，即系统地协同微信、微博特点，开展微营销。徐仕强（2015）以贵州铜仁为例，基于智慧旅游视野下游客市场特征，提出推进旅游电子商务营销平台建设、旅游营销视角由企业向客户转变和重视新型营销媒介建设三方面的营销策略。相比国内而言，上世纪90年代国外学者便开始了基于互联网的旅游营销研究。YouchengWang等（2004）探讨了互联网对旅游营销的支撑作用，并提出虚拟旅游社区。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互联网营销的制约因素，并基于消费者行为提出旅游网站服务须个性化。SoonjinChoi等（2007）以澳门各旅游网站为例，建议基于不同目标客户群提供针对性营销内容。随着国家旅游局全域旅游战略的提出，关于全域旅游背景下的旅游营销，仅少数学者对此做了相关研究。曹晗（2016）对全域旅游背景下的O2O营销模式进行分析，并以“北京旅游网”为例，为旅游目的地O2O平台营销方案设计提出建议。马静静（2016）在全域旅游视角下，从旅游产品营销变革的必然性与可行性出发，提出变革营销理念与营销模式，以期助推全域旅游发展既定目标的达成[10]。综上所述，目前关于智慧旅游营销的相关研究多针对特定景区，但缺乏对四川藏区智慧旅游营销的特定研究。同时较少从本质上探究“互联网+”战略对旅游营销的影响，进而导致现有研究提出的营销模式科学性不足。此外，由于全域旅游提出时间较短，现有研究总体偏少，所以对当前全域旅游实践的理论支撑不足。因此，基于上述研究的不足，结合四川藏区旅游产业发展实际，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式创新值得进一步研究。
三、全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析
1.四川藏区旅游业发展现状分析
四川藏区地处川、藏、滇、甘、青五省区结合部，行政区域包括阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和凉山州木里藏族自治县，幅员面积25.4万平方公里，全域藏族人口145.1万人，是仅次于的全国第二大藏区。该区域拥有九寨沟、黄龙等世界级、高品位旅游资源，同时作为藏汉民族间文化交流的走廊与主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，该区域自然与人文景观交相辉映。近年来，随着支持藏区发展利好政策的不断实施，区域旅游交通和接待设施明显改善，区域旅游业发展实现规模与质量同步提升。2015年，四川藏区旅游总收入达392.96亿元，同比增长21.8%，其中甘孜州从2012年开始，游客和旅游综合收入每年增度均为25%以上，2015年达到30%以上，渐成“井喷”之势，全州旅游总收入年均增长43.8%，旅游业增加值占GDP的比重达15.1%。旅游业逐渐成为四川藏区脱贫攻坚的重要产业支撑、农牧民脱贫致富的重要途径、城乡提升战略的重要抓手和提升区域知名度的重要载体。2016年，甘孜、阿坝作为全国全域旅游首批试点区域，两地积极盘活区域内世界级旅游资源，创新机制体制，推进全域旅游示范区建设。但由于四川藏区旅游资源开发较晚，前期交通基础设施不完善，加之汶川大地震以及其他历史原因，目前该区域旅游业发展总体上仍处于初级阶段，具体体现为开发方式落后、旅游产品结构单一、旅游经济总量偏小以及区域旅游发展不平衡等。
2.全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析
结合区域旅游业发展实际，四川藏区阿坝州、甘孜州分别于2012年、2013年先后提出“全域旅游”发展构想。近年来，为推动藏区全域旅游战略实施，积极实施多元营销，不断拓展旅游市场：一是积极参加各类节会、论坛、展会等，传递藏区旅游好声音。借博鳌亚洲论坛、四川国际文化旅游节、西部自驾游博览会、全球网络运营商大会等系列活动，利用全球财富论坛、亚丁机场通航等重大事件，向外传递藏区旅游好声音，借西博会，全球财富论坛和央企、港澳企业入川等活动，向参会企业推介藏区旅游招商项目，扩大藏区旅游影响力。二是主动承办各类旅游节、体育旅游赛事活动，提升藏区旅游知名度。阿坝州近年来举办了四川国际文化旅游节、九寨沟国际冰瀑旅游节、红叶生态旅游节、大熊猫国际生态旅游节、高山兰花节等多项旅游宣传促销活动。甘孜州推出山地旅游节、康巴艺术节、康定国际情歌节等，并连续承办甘孜环贡嘎山国际百公里户外运动挑战赛等，通过事件营销，极大地提升了四川藏区旅游在全国乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏区旅游资源，树立藏区世界级旅游目的地品牌。近年来，地方政府先后赴北京、广东、杭州、中国台湾进行藏区重点旅游项目招商推介会。同时，深入上海、成都、重庆、兰州、西安等重要客源地市场，开展走访、座谈、推介、公众咨询等活动，通过整合资源集中力量宣传，逐步树立起四川藏区世界级旅游目的地形象和品牌。四是开门邀请媒体与游客体验，传递藏区安全畅通、舒适宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏区毕棚沟、黄河九曲第一弯、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂红石滩、亚拉雪山、中路藏寨七处美景入围首批14个四川最美的观景拍摄点。同时，举办“5•17我要去九寨—美丽九寨行”活动，掀起初夏九寨游。此外，开展5•19中国旅游日主题活动送优惠活动。藏区旅游在震后利用国内外媒体和游客的镜头，凝聚正能量，传递旅游新信息。五是积极探索智慧旅游营销，不断创新营销方式。其中阿坝州构建智慧旅游营销平台，发挥阿坝文旅等电商企业的平台作用，形成了智慧营销矩阵和集微信服务、微博服务、游客数据分析服务、营销活动服务提供后台支撑的智慧营销云平台，拓展散客分销渠道，扩大宣传影响力。围绕全域旅游示范区建设，四川藏区已开展的上述营销模式已取得积极效果，但在区域旅游资源整合营销、新兴旅游产品宣传、旅游资源全球化推广等方面仍较为薄弱。“互联网+”战略下，四川藏区旅游在自媒体营销、互联网营销以及基于大数据分析的旅游精准营销等方面才起步，无法满足快速增长的旅游市场需要。面对全域旅游、“互联网+旅游”等新一轮发展契机，四川藏区亟需进一步创新营销模式，拓展营销渠道，提升区域旅游竞争力。
四、全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式分析
结合四川藏区全域旅游发展实际，以互联网、大数据技术为支撑，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销建议重点开展自媒体营销、互联网营销、区域整体营销、新兴旅游产品营销以及海外营销，丰富和完善藏区旅游营销新渠道，助力区域旅游产业发展。
1.自媒体营销随着互联网技术发展和Web2.0应用不断深入，自媒体营销逐渐成为一种新型网络营销模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒体”、无时空限制以及社交属性等特点。相比电视、报纸等传统营销平台撒网式信息推送，自媒体营销用平民化的语言与粉丝实现双向互动，增强用户体验感，拉近景区与游客之间的距离。此外，自媒体营销高效低廉，移动互联时代下易于传播、分享。当前，藏区各旅游景区已构建微信、微博营销平台，随着未来移动互联网技术的不断发展，体验经济时代下，自媒体的特点与属性决定了自媒体营销是未来藏区旅游营销的主要方式之一。四川藏区可借鉴唐书转提出的旅游景区自媒体营销PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-倾听和参与-整合-测量-优化模型，开展旅游自媒体营销。定位方面（Position），四川藏区各景区可根据自身高品位的自然风光或独特的民俗文化资源，设定景区微信或微博，并个性化运营。倾听和参与方面（ListenandEngage），以话题为媒介，与游客互动，听取游客旅游心得，挖掘用户潜在旅游偏好，并主动根据游客需求推荐旅游信息、提供旅游服务。整合方面（In-tegrate），藏区旅游企业整合现有信息系统、旅游资源和微信、微博平台，传播统一旅游品牌。测量方面（Measure），采集自媒体中的粉丝数、用户评论、转发量等指标，挖掘基于自媒体平台所实现的宣传效果。优化方面（Optimize），基于测量效果，不断改进。“九寨沟小萝莉”爆红网络，即为自媒体旅游营销的成功案例。
2.互联网营销“互联网+战略”下，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。四川藏区可以积极探索与腾讯、百度、京东等合作，整合腾讯网、京东旅行、百度旅游等优质全媒体资源，通过全面、覆盖式传播渠道，将四川藏区优势旅游资源优化组合，面向全国进行推广。同时，构建四川藏区旅游网络营销联盟，通过建立四川藏区旅游频道、制作四川藏区旅游专题、无限量四川藏区旅游资讯、进行旅游深度报道、联动微博、微信新媒体宣传等方式加强对四川藏区旅游的网络宣传。此外，基于腾讯、阿里、百度等海量用户行为数据挖掘能力，分析客户群体偏好意愿、行为特征、消费习惯等多维数据信息，进而勾勒用户画像，提供个性化的用户旅游产品解决方案，实现精准营销。再者，与阿里巴巴、携程网、去哪儿网等合作，打造四川藏区旅游官方旗舰店，对区域内旅游景区、旅游企业等进行品牌传播与产品的线上销售，为游客提供景点门票、旅游路线、旅游特产、酒店等产品的在线预订服务，并充分利用网络手段进行对外促销，适时推出专题、优惠、促销、团购、秒杀等活动。
3.区域整体营销长期以来，四川藏区三地旅游业发展不均衡，甘孜州旅游经济总量仅约为阿坝州的三分之一左右，区域旅游发展协同度不够，缺乏整体营销，藏区旅游品牌效应尚未显现。基于此，建议在政府引导下推进区域旅游整体营销，这也是推进全域旅游发展的题中之义。四川藏区建立合作联系机制，成立统一的旅游营销宣传领导小组，统一旅游宣传主题、制作统一的旅游形象宣传片、协同开展旅游文化节和各类旅游体育赛事活动、联合参加国内外各大旅游节、旅游论坛，协同推出跨行政区域的旅游精品线路，推进旅游项目合作，共同打造“中国最美藏区”，实现藏区各州县旅游业协同发展。此外，四川藏区应积极推进成阿、成甘、成绵、渝阿及川甘青藏区域旅游合作，开展联合宣传营销，逐步建立起以各大中心城市为主要节点、国际重要旅游客源地为支撑点的四川藏区旅游营销传播架构。
4.新兴旅游产品营销汶川大地震后，交通基础设施大为改善，灾后重建中打造的一大批精品村寨和新兴旅游景区相比九寨、黄龙等传统优势景区，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，为使四川藏区旅游百花齐放，须加大新兴旅游产品营销力度。对新兴旅游产品，重点瞄准对口援建省市和周边区域的客源市场，合理确定旅游产品市场价格，不断丰富、完善旅游产品品类，并与传统优势景区组合营销，合理规划旅游线路，扩大四川藏区新兴旅游产品知名度。
5.海外营销四川藏区是四川省建设国际旅游目的地的重要组成部分。然而目前藏区入境游人数和入境游收入总体偏低，对四川省建设国际旅游目的地支撑作用不足。2014年，甘孜州、阿坝州入境旅游人数分别为9.29万、14.83万，分别占两地总旅游人数的1.16%和0.52%，实现入境旅游收入分别为17965万美元、3197.38万美元。因此，依托高品位的自然旅游资源和深厚独特的人文旅游资源，加快四川藏区旅游国际目的地建设，提高入境游人数与收入，是全域旅游背景下推进藏区旅游业发展的重要内容。四川藏区国际旅游目的地的建设离不开全球化营销。区域内重点景区可与中国台湾以及韩国、英国等重点入境旅游客源地旅行商签订战略合作协议，开展互利双赢合作；与亚太旅游协会和澳大利亚、韩国等旅游资源富集国合作开展联合营销；加强与UNWTO、WTTC、PATA等三大国际旅游组织交流合作。此外，发挥传统媒体、Tsichuan多语种网站作用，积极运用Youtube（优兔）、Facebook（脸书）、Twitter（推特）等营销平台体系，以及谷歌、百度等搜索引擎、携程等O-TA营销渠道，多途径多方式营销推广藏区系列旅游产品。
五、结论
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旅游业已是国民经济和社会发展的重要组成部分，是扩大内需、拉动经济增长的重要产业。在理解旅游业重要性的基础上，安顺市紧紧围绕以旅游业为龙头带动服务业的战略，建设以泛黄果树旅游圈为中心，打造国际休闲旅游城市为目标，优化提升产业结构，规范提高行业素质，全力打造专业旅游城市并取得积极进展。“十二五期间”全市旅游总收入年均增长29.8%，旅游增加值占GDP比重约12%。2014年安顺市接待国内外游客3175.16万人次，旅游收入达307.6亿元，同比增长分别为22.88%和23.5%，旅游绝对值和增速分别排在全省第五和第六位。
但是以游客接待量和旅游总收入为基础，把安顺市与全省其他市（州）作简要比较。可知，安顺市的旅游发展与其自身优越的地理交通、区位优势和得天独厚的旅游资源禀赋不相匹配，已逐渐被黔南州、黔东南州超越，且环比差距同贵阳、遵义两市正在渐渐拉大。2016年，安顺市被国家旅游局列为创建“全域旅游示范市”。在全域旅游的理念下安顺市旅游业实现井喷式发展是创建国家全域旅游示范区的重要途径；是区域产业融合升级的重要举措；是区域消费升级的重要手段；是脱贫致富的重要保障。
综合以上分析可知，为了安顺市旅游业实现更好更快的发展，在全域旅游的理念下对安顺市旅游业实现井喷式增长的路径进行研究是十分迫切和必要的。
二、安顺市旅游业开发存在的问题
（一）旅游产品结构和组合存在缺陷
安顺市互补性组合开发的旅游产品较少，旅游产品主要以基础性的喀斯特山水观光为主且旅游范围主要集中在黄果树瀑布和龙宫景区，安顺市缺乏康体娱乐、会展论坛、教育休学等各项专项旅游产品，旅游产品结构不完整且功能较单一。旅游产品结构和组合的这种缺陷使得安顺市旅游业呈现出“快游快走”的境况，致使旅游收入仅为“游”的收入，未能实现在住、娱、购上的获利。
（二）旅游业市场营销水平较低
安顺市旅游业在市场营销中存在盲目削价竞争、追求短期目标、忽视售后服务、科技含量低、忽视旅游形象等问题。主要表现在以下几个方面：一是安顺市许多旅行社把价格战作为主要竞争手段，严重的破坏了安顺市旅游市场秩序、影响了安顺市旅游企业的形象，同时也损害了自身利益；二是现代旅游产品营销更强调附加产品价值的凸显，而安顺市绝大部分企业没有一套较好的旅游产品服务体系，致使旅游产业链条无法延长；三是安顺市目前旅游营销战略和计划尚停留在初级阶段，没有深度挖掘对市场营销的计划控制、成本利润控制、信誉控制和战略控制，没有充分发挥节事活动或公关活动的推广效应。
（三）旅游业配套服务设施不够完善
安顺市旅游业服务设施不配套，服务质量较差。总体看，旅游服务设施仅有少量直接投资，且外资主要集中于饭店宾馆，投资在交通、商业购物的比重较少。截止2016年，安顺市共有旅游定点接待单位106家，其中，旅行社16家（1家国际旅行社），星级酒店宾馆25家（三星4家，四星4家），旅游定点餐馆40家（2007年数据显示），旅游定点购物商店21家，旅游接待车队4家，旅游定点接待车辆46台，缺乏娱乐场所和大的旅游特色商品店。安顺市旅游业“六要素”的不完善，很大程度上制约了安顺市旅游业的发展。
（四）特色旅游商品体系不完善
特色商品体系不完善，旅游产品服务不配套是限制安顺市旅游业井喷式发展的一大因素。安顺旅游商品体系不完整且开发层次较低，大部分旅游产品还停留在“土特产”阶段，附加值较低，不能满足大众旅游时代游客个性化、多样化需要。主要表现在一是安顺市的旅游商品的文化内涵、科技含量、创意表达均显不足，很难激起购买欲望；二是安顺市的旅游商品的营销渠道单一，缺少线上购买途径；三是安顺市的旅游商品的品质保障体系尚未构建，且生产徘徊在作坊式和模仿复制的低端生产阶段，未能在研发设计和提高附加值等方面做足文章。
三、安顺市旅游开发问题的原因分析
（一）资金制约
旅游业是一个投入高，回收期长的产业。安顺市在争取国家、省、市在旅游国债、旅游发展基金及重大项目等方面给予政策的积极性不高；在鼓励引导多元资本投入，鼓励全社会投资旅游业，逐步形成投资主体多元化的旅游经济体制的力度还不够；在吸引国际国内的大企业、大集团参与旅游产品开发、旅游服务设施建设、旅游商品开发生产等旅游项目的措施还不强，使得安顺市的旅游发展严重受到资金的制约，同时也致使安顺市旅游资源不能深度开发，许多高价值的旅游资源仍藏在“深闺”，特色产品难以构建，优质项目难以开展，服务设施品质难以提升。
（二）人才制约
旅游业是劳动密集型产业，旅游人才队伍的建设对于旅游业整体发展有着关键性的影响。然而，安顺市旅游业相关人才极为匮乏，主要表现在旅游规划人才、旅游行政管理人员、酒店服务人员、旅游从业人员、农家乐人员等“五支人才队伍”严重不足；民俗旅游、山地旅游、休闲旅游、商务旅游等新兴专业人才更为短缺；旅游教育培训资源，相关旅游人才供给严重不足。同时，由于地方经济发展水平相对较低，人才的提升空间小，旅游人才流失严重。安顺市旅游人才的短缺限制了安顺市旅游业的井喷式发展。
（三）信息技术制约
旅游业是信息密集型产业，旅游的智慧化、信息化发展已经成为当前旅游业创新发展的标签和特征。安顺市旅游信息资源开发规模小，旅游业整体信息化水平不高。除黄果树智慧旅游景区外，已有的大多数旅游景区开发的旅游信息资源，“静止”的信息多，不断更新的少；常规方式多，电子方式少；散兵游勇多，联网共享少，旅游景区的旅游信息没有形成全市一体化的旅游信息系统。旅游企业对客源目标市场、市场竞争战略制定和旅游统计方面，信息化水平低，未能?φ?府、企业及景区的发展决策提供好的依托数据。
四、安顺市旅游业井喷式增长的实现路径
（一）加快精品景区建设和重点景区建设
1. 扩大黄果树、屯堡文化以及格凸河、关岭地质公园的影响力，强化自身标准化、智慧化程度，提升国际化水平，为实现世界自然文化双遗产申报打下基础。
2. 推进黄果树、龙宫、屯堡旅游景区管理一体化进程，提升景区发展水平，提升景区服务能力和服务水平，强化辐射带动作用；整合全市旅游资源，打造安顺大黄果树山地全域旅游系列产品。加强屯堡文化景区的文化内涵宣传力度，建设大屯堡乡村旅游区；引导格凸河风景名胜区机制体制创新，建设户外休闲运动基地和“自驾游”宿营地，促进观光和休闲旅游综合发展；完善夜郎古国旅游区的基础设施建设，丰富旅游活动内容，开展“屯堡文化汇”活动。继续办好黄果树瀑布节、格凸河攀岩、坝陵河低空跳伞、镇宁半程马拉松等节庆和赛事活动，增强民俗文化内涵和参与性，实现从观光旅游向休闲旅游和度假旅游复合型旅游产品发展。
3. 依托安顺市特色的民族文化，丰富的自然生态，以生态文化旅游集聚区为载体，进一步提升生态文化旅游区域竞争力和支柱产业地位，重点培育斯拉河景区、花江大峡谷、夜郎洞风景区、普定穿洞古人类遗址、旧州古镇等景区，完善旅游基础设施，提升服务质量。
（二）加快旅游商品研发生产基地建设，构建旅游商品销售网络体系
1. 积极培育安顺市旅游商品研发基地，引进旅游工艺品设计理念，增强旅游商品的精美性、便携性、区域特色和民族特色，开发设计“安顺礼物”系列旅游商品。
2. 把建成“蜡染之都”和“面具之乡”作为中心，组合镇宁波波糖、花江狗肉、仿真化石工艺品三大类产品共同形成“安顺五绝”，构成安顺旅游商品整体体系。此外，应结合地域特色和市场需求创新旅游产品，如航空模型，就可以借安顺为全国重要、贵州唯一航空工业基地的机缘，进行航空模型开发，以丰富安顺旅游商品的种类。
3. 在文化底蕴浓厚的屯堡村寨和旧州古镇培养旅游购物民俗街，作为安顺旅游商品的销售阵地；规范现有旅游景区的旅游商品销售网点建设，引导四星和五星级饭店开展高档旅游商品销售，鼓励三星级饭店的大众旅游商品销售。
（三）推进淡季旅游突破与旅游产品创新
1. 抓好“秀美安顺”淡季旅游市场重点旅游区域、线路、产品规划工作，制定促进淡季旅游发展的政策措施，培育淡季旅游热点，建立淡季旅游市场扶持资金的绩效管理评估体系。
2. 发挥好旅游市场价格调控和宣传促销引导作用，延长旅游旺季时间；发挥安顺奇特的喀斯特山水、多彩的少数民族风情和气候条件的优势，开发推介“春季赏花，体验文化”、“夏季避暑，清凉休闲”、“秋季寻密，发现未知”、“冬季养生，健康你我”旅游产品。
3. 调整安顺旅游宣传促销策略，形成自然、文化抱团化的旅游产品，引导全年旅游市场增长，实现全季节的旅游；建立旅游产品创新营销奖补机制，鼓励旅游企业开发新的旅游产品。
（四）加快安顺市旅游公共服务体系建设
1. 完成安顺市旅游集散中心及各县（区）的旅游集散分中心建设，实现与各地旅游集散中心的衔接联动。在该中心建立安顺市旅游网络信息系统，该网络信息系统内容主要包括安顺市景区所有旅游点的游览项目、住宿、餐饮、价格、环境、交通等所有信息，包括国际、全国、贵州与贵阳联系的交通情况，贵阳机场、火车站、客运站与安顺市中心甚至各景区旅游点的联系情况，包括散客服务系统，同时负责安顺市景区的宣传等。
2. 全面建立安顺旅游咨询服务体系及网络化布点，提供多语种服务。在各景区旅游点设立旅游信息点，提供咨询服务，游客能查到或了解到各景区旅游点的各种信息以及国际、全国、贵州与安顺联系的交通信息等游客需要的各种信息。
3. ??施公路旅游标识标牌专项工程，凡公路沿线有 A 级景区的，应设立规范化的旅游景区交通指示牌；开展对优秀旅游城市标识标牌统一规范工作；推行旅游景区标识标牌标准化工作，科学设置旅游标识标牌。
4. 建立健全旅游安全预警和突发事件应急处置机制，加强旅游目的地安全风险评估、旅游应急处置、旅游保险等重点工作，健全完善旅游安全保险体系。
（五）搭建智力支撑平台，推进旅游人才队伍健康发展
1. 强化安顺市旅游部门自身职能，成立安顺市旅游专家咨询委员会和安顺市旅游学会的智力支撑平台；利用好区域内外旅游专家、教授、学者和科研人员智力，深化旅游产业发展研究；建立旅游专家咨询制度和研讨会议制度，充分听取各界专家学者意见，科学合理制定旅游产业发展政策。
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【关键词】旅游广告媒体选择营销效率
改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，旅游产品的营销，越来越多地借助媒体广告来扩大影响力，吸引客源。因此，针对我国目前旅游市场的特点和现状，研究媒体广告在旅游营销中的应用及其营销效率问题，是旅游研究的一个新课题。
一、旅游广告营销现状及存在问题
1.旅游广告营销现状
世界已经进入“不见广告不购物”的后广告时代。当今社会是一个大人类小地球的高度信息社会，一切都彻底信息化了。广告就是一种人为加强的浓缩信息，是广告主用智慧和金钱制造的射入人们大脑和心灵的信息核动力和原子弹。旅游业是一种事先看不见、摸不着，出售风景、出售文化和出售服务的特殊产业，广告更有着不可估量的地位和作用。广告是旅游业发展的助推器。
2.存在的问题
首先，旅游业界广告意识极其淡薄。其次，旅游广告经费严重短缺。再次，旅游广告整体水平偏低。主要表现为数量少、水平低。但是我们不能只看到消极的一面，任何事物都有积极的一面，旅游广告的发展也不例外，事实上，国内外旅游广告业的发展还是很迅速的，我国的旅游企业的广告意识也在加强，人们也开始了对旅游广告的关注和研究。
针对旅游营销目前存在的这些现状，如何更好的通过研究现状，发现旅游广告的特点，分析旅游广告的营销中存在的问题以及影响因素，从而找到具体的对策，将是有关旅游广告营销效率研究的重点。
二、影响旅游广告营销的主要因素
1.旅游市场调查分析是旅游广告的基本前提
首先对消费者需求类型和特点进行调查分析，其次是旅游消费者的消费心理和购买行为分析。旅游广告的具体调查是广告实施之前的必然准备，主要有广告环境调查、广告调查、中介媒体调查和广告效果调查。不论是旅游系统内部负责广告工作的部门，还是专门的广告公司，都是应在广告实施之前和进行过程中认真考虑这几个方面问题。
2.旅游广告的定位和创意
旅游产品的定位和创意主要包括找准对象，进行旅游目标市场的分析和选择；正确出击找到定位的方法，如填补空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和适应变化式的定位；了解对象进行市场细分，可将旅游市场细分为会议商务旅游市场、观光旅游市场、度假旅游市场、探亲访友旅游市场、奖励旅游市场等。合理的旅游定位更离不开好的创意，旅游广告的创意分析很大程度上可以决定一个广告的好坏，创意和联想是分不开的，例如可以把承诺、名人效应、幽默、民族风格、一切有名的东西糅合在广告的创意之中，能更好的章显旅游广告的风采。
3.旅游广告的内涵和特点
旅游广告与一般的产品广告不同，它受旅游行业特点的影响非常明显，诸如旅游产品的时效性，不可触性，旅游产品的跨区域、跨文化、跨国界性，行业内部的复杂性和多样性等。鉴于旅游行业的这些特点，旅游广告展现出自身的特点：旅游广告不同于一般文字广告和其他的产品广告，旅游广告必须传达明确的信息，既广告的发出者是谁，而其他的产品广告不一定要明确的告知广告主，它只需要传递产品本身的信息或者一种观念，一种思想，它的目的是让受众购买产品，至于在哪购买不是广告要传达的内容，但旅游广告不同，必须让受众在认识产品、服务、观念的同时记住信息发出的组织、企业或个人。有效的掌握广告的内涵和特点，可以大大提高旅游广告的营销效率。摘要：市场营销学具有很强的实际应用价值，所以适合引入“任务驱动法”进行教学。本文阐述了“任务驱动法”在市场营销学教学中的设计步骤，并以目标市场策略项目为例，分析了“任务驱动法”实际中的应用。
关键词：任务驱动法市场营销教学应用
“任务驱动法”是实施探究式教学模式的一种教学方法，目前在计算机课程的教学中被普遍采用。市场营销课程内容不像计算机类课程一样具备很强的操作性，但同样适合“任务驱动法”教学。
一、“任务驱动法”的内涵
所谓“任务驱动法”，就是将所要学习的新知识隐含在一项或几项任务中，学生通过对任务进行分析、讨论，明确涉及的知识，并找出其中的新知识，然后在教师的指导、帮助下找出解决问题的方法，从而培养学生的自主探究能力和创新能力。
“任务驱动法”是一种能够很好地应用于实验性、实践性与操作性较强的学科的教学方法，它以富有趣味性、激发学习动机和好奇心为基础，使学生带着真实的任务在探索中学习。在这个过程中，学生还会不断地获得成就感，这可以极大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养学生的独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
二、“任务驱动法”在市场营销教学中的应用
在市场营销教学中，传统的教学模式是复习旧知识—学习新知识—总结。在这个过程中，学生的学习基本上是被动学习。将“任务驱动法”应用到市场营销教学中，教学模式创新为：确定目标—提出任务—分析任务—解决任务—总结评价。
（一）确定教学目标，形成教学项目。［1］
市场营销学是经济、管理类学科的主干课程之一，从职业方向看，本课程讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，培养学生从事市场营销工作的综合职业能力，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。鉴于目前对市场营销类工作岗位的要求，本研究提出的市场营销学的教学目标是：
1.能对市场营销的基本概念有所了解。
2.能对市场及市场营销环境进行初步分析。
3.能对顾客的购买行为进行初步分析。
4.具有进行市场调研和市场预测的能力。
5.能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场，进行市场定位。
6.初步具备组织、策划市场营销工作的能力。
针对以上的教学目标，可建立六大教学项目：基础理论、市场营销环境、顾客购买行为分析、市场信息研究、目标市场策略、营销策略。]
（二）在各项目的基础上，设计教学任务。
基于教学需要，把各项目分解成若干单元，运用“任务驱动法”，结合其他传统教学方式，实施教学。以目标市场策略为例，该项目可以分解为若干个项目单元，下表是针对部分项目单元设计的单元任务。
（三）引导学生解决任务。
运用传统方法讲述与项目有关的基础知识，辅以案例分析，在分析案例的过程中初步介绍完成相关任务的方法，引导学生在学习理论知识的过程中对布置的任务进行思考，组织学生交流、讨论，分工合作，共同解决问题。在解决问题时充分发挥他们的主观能动性。
在学生解决任务的过程中，要使学生有充足的时间和机会讨论沟通。学生可以相互讨论，分析问题、解决问题，使思维过程得以展现。尤其是对有争议问题的讨论，教师可以从旁加以提示，激发引导他们更深入地思考问题。
（四）任务完成后，总结评价。
要对学生完成任务的效果作总结评价。教师要从知识点掌握程度、分析方法、与实际贴合程度等方面对学生完成的任务进行评价，指出学生理解正确及做得好的方面和理解有误的方面，从而使学生熟悉和正确把握课程内容。同时，组织学生互评，使学生接触不同的思维方法，加深对课程内容的理解，拓宽思路。
（五）目标市场策略教学设计实例。
1.能力目标。
学生能够按照一定的标准对市场进行细分，从中选择适当的目标市场，对选定的目标市场进行产品定位。
2.知识点。
市场细分；消费者、生产者市场细分的标准；市场细分的方法与条件；目标市场选择；目标市场策略；目标市场的产品定位等。
3.课前预习及知识点介绍。
课前布置学生预习有关知识点，在布置任务之前，教师介绍主要知识点，着重强调其中的重点和难点。
4.任务的引入。
某企业生产婴幼儿产品，拟进入广东市
场，但由于企业规模的限制，不可能全部覆盖全省范围，因此，需要对该市场进行市场细分，选择适合企业实力的目标市场，达到企业的经营目标。
5.本任务的教学过程。
将学生分组，以组为单位完成任务。每组通过讨论需完成以下目标：
（1）对广东省的婴幼儿产品市场依据一定的细分标准进行细分以及选择某种细分标准的理由。
（2）从细分市场中选择一个或若干个细分市场作为企业的目标市场，并给出衡量细分市场的标准。
（3）对选定的目标市场进行产品定位，决定目标市场策略。讨论结束后，各组选派代表上台讲述本组的任务完成过程，阐述本组的目标讨论结果，回答老师和他组同学的提问。各组阐述完毕后，学生自评和互评，教师总结点评。
三、运用“任务驱动法”教学中应注意的问题
（一）教学任务的设计。
一个成功的教学任务的提出是“任务驱动法”实施的前提。市场营销中有很多假设的条件和环境，所以对于每个任务的提出，确实要求任课教师认真思考，仔细衡量。任务的提出既要做到新颖独到，吸引学生的注意力，又要恰如其分地说明问题，涵盖所要讲授的新知识。
（二）适当“留白”。
所谓“留白”，就是教学不面面俱到，而是让学生有思考和尝试的余地，启发他们通过尝试和探究发现问题，鼓励他们善于举一反三、触类旁通。
（三）注意培养学生相互合作的精神。
在市场营销教学中除了要注意培养学生的个体能力的差异外，还要把个体自学与群体讨论结合起来，使学生人人参与，鼓励学生提出不同见解，培养学生的团队协作精神。
参考文献：
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一、忻城土司文化旅游发展过程中一个十分关键的问题，是如何提高其知名度的问题。
我们姑且不说全国，仅从广西角度看，由于广西是个旅游资源富集地，有着名闻天下的桂林山水风光，以及北海银滩、柳州龙潭、德天瀑布、红色旅游胜地百色、民俗旅游胜地三江、龙胜等等。因此，对交通相对闭塞，开发得比较晚的忻城土司文化旅游来说，非常容易被广西旅游的大海所淹没，如果不加宣传，任其自然，将很难有出头之日。在全国很多场合，当提起忻城莫土司衙署时，很少有人知道，这些都可以反映出，忻城莫土司衙署不可能停留在被动让人认识的阶段踏步不前，而应彻底摒弃那种“酒香不怕巷子深”的错误认识，主动出击，采取多种办法，大力提高忻城莫土司衙署在国内外的知名度。
本文研究的意义在于借助电子商务这个平台让忻城县土司文化旅游能够更好的发展，更好的推销当地的旅游产品，弥补忻城县旅游在电子商务方面的空白，从而对当地经济的发展起到一定的推动作用。
二、项目所在学科和技术领域的国内外研究现状、水平和发展趋势分析
（一）忻城县土司历史文化旅游资源与开发现状
土司制度是我国封建王朝在少数民族地区的一种比较特殊的传统的政治制度。在广西忻城的莫氏土司曾存在长达470年，留下了弥足珍贵的旅游资源，是当地发展旅游业的宝贵财富。
1、土司衙署古建筑群。广西忻城莫土司衙署，是目前我国规模最大、保存最完整的土司建筑群之一。1963年被确定为省级文物保护单位，1996年被确定为全国重点文物保护单位。土司衙署集历史、文化、建筑于一体，被誉为壮乡故宫。
2、土司民俗文化。莫氏土司统治期间，积极发展壮锦生产，修山隘、开乡道、架桥梁，创办义学，注意发展地方经济。历经几百年的沧桑，给广西忻城留下了十分丰厚的历史文化遗产。
3、馆藏文物丰富。忻城土司博物馆设在土司衙署内，博物馆内珍藏了明清以来大量的稀世珍宝，有金器、石器、瓷器，其中有国家二级文物12件、国家三级文物25件。尽管馆藏文物丰富，但因宣传力度不够，外界知道的人并不多。
4、具有浓郁的壮族风情。忻城县壮族人口占总人口的90以上，而且保留了很多壮族的生活习惯和民族特色，具有浓郁的壮乡风情。
5、具有良好的生态旅游环境。忻城的石山上植被丰富，尤其是土司衙署的翠屏山上，生长着很多国家级保护石山树种，如金丝李、倒鳞甲等。由于翠屏山衬托了莫土司衙署景点的内涵和气质，生态环境的设计是非常重要的。
据忻城县旅游局统计2011年忻城县各旅游景区共接待国内外游客80.3272万人次，同比增长13.05%。旅游总收入3.205亿元，同比增长36.38%。2012年忻城县预计共接待游客100.2万人次，旅游总收入预计达到6.58亿元。其中，以土司衙署为核心的土司历史文化旅游资源开发，已经得到了广西壮族自治区人民政府重视，这将给广西忻城土司历史文化旅游资源开发带来新的生机和活力。
（二）我国旅游电子商务的现状
1、网民普及率不断提高
中国互联网信息中心（CNNIC）了第31次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长。与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。网民规模增速放缓而手机网民增幅明显；家庭接入网络比例超九成，手机微博用户近三分之二；网购和团购保持高增长率，手机端商务应用迅速扩张是2012年中国互联网发展状况显著特点。
2、旅游电子商务的交易额逐年增加
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）《2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》显示，我国网民中有34.3%的人在2011年2～10月时间内外出旅行或旅游过，这一群体规模达到1.66亿。休闲旅游是网民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是个人或家庭事务出行，有36.5%的比例；因为工作原因出行旅游的网民有28.8%。网民选择在自己休假时间出游的占到52.2%，利用五一、十一等节假日出行的有45.4%，利用周末时间出游的占31.3%。
《2012～2013年中国在线旅游行业年度监测报告》统计研究分析显示，2012年中国在线预订市场交易规模预计将达1729.7亿元，较2011年的1037.4亿元增长61.3%；在线旅游OTA市场营收规模将达90.5亿元，相比10年同比增长33.9%，呈高速增长的态势。从长期趋势来看，未来四年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长，增速维持在45%左右。同时，考虑到旅游市场受突发事件和政策环境影响较大，艾瑞咨询做出保守、正常、乐观三种预期，预计到2014年，按照正常预估，中国在线旅游市场交易规模将达到4516.3亿元，保守估计将达到2800.1亿元，乐观估计将达到6322.8亿元。2010年中国在线旅游市场交易规模占整体旅游交易规模的比例为7.2%，随着在线旅游市场的快速发展，预计2014年该比例将增长至20.4%，旅行市场交易规模增加。
2012年中国旅行预订市场营收规模为94.0亿元，同比增长19.7%，订房营收比重为44.3%：度假产品及其他旅游营收比重为11.5%。艾瑞预测，未来4年，订房和度假的营收比重相对提升。
旅游是移动进行的活动。如今，手机终端已成为用户日常出行必备的通讯工具，而终端智能化的不断普及，也为旅游行业进入移动互联网提供了良好的环境和用户使用基础，手机的便捷性和可定位性更是为旅游带来了特色附加价值。信息交流工具移动与旅游的无缝链接，对在线旅游企业来说，是“钱”景无限的新的掘金点，旅游“电子化”可谓势在必行。随着智能手机的越来越普及，3G、4G通讯以及其他移动商务终端技术等新技术应用给旅游电子商务模式的创新带来新的契机和空间。在框架运营、覆盖面、信息交互、交易手段和服务体系等多方面带来了变革。在线旅游有查询、预订、支付和分享4个典型环节，对移动用户来说，最理想的方式是通过移动设备解决全流程需求。举一个例子，一个用户在旅行过程中需要预订酒店，他使用手机查询到附近的酒店，在查看其他用户推荐和评论后锁定了其中几家，经由客户端搜索到其中一家有便宜的团购，于是赶快下单抢购，下单后通过手机支付成功；入住以后，该用户通过手机把景区与酒店照片以及游玩和入住心得分享到网上，供其他客人参考。这个在线分享的过程也是一个景区免费宣传的过程。忻城县丰富的土司文化旅游资源不仅仅要开发，更需要宣传，在社交网络十分普及的今天，各个微博分享平台的旅游攻略、微信朋友圈等社交网络的景区照片分享、各种旅游移动客户终端等等这些电子商务宣传手段都可以使土司文化旅游得到很好的宣传。
越来越多的在线旅游网站企业开始开设基于智能手机的客户端，使各方面的应用从计算机在线扩展到了手机在线。通过手机客户端的信息推送，使“智慧旅游”成为现实。例如可以通过手机终端在景区实现多媒体交互导游、地图向导等功能。
