非言语沟通方式范文

导语：如何才能写好一篇非言语沟通方式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：非言语沟通；交流

Abstract:Beginning from the brief introduction to the concept of nonverbal communication as well as its features， this paper elaborates on the role the nonverbal communication plays in conversations. It is found that one′s appearance， movements and facial expressions are frequently employed to express one′s thoughts and feelings in the course of communication. Merely as far as the delivering of information is concerned， sometimes nonverbal languages may convey more expressive and more infectious ideas than verbal languages. The appropriate and accurate use of nonverbal languages greatly helps coordinate the mutual relationships and improve the quality of communication.

Key words:nonverbal language; communication; exchange of idea; function

非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式，它比言语交流更常见，也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性，有人总结过这样一个公式［1］：交际双方的相互理解=语调（占38%）+表情（55%）+语言（7%）。因此，研究非言语沟通的作用很有必要。

一、非言语沟通及其特点

非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。人们在日常交往中往往会发现，有时非语言沟通可以起到语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。

非言语沟通具有以下六个方面的特点：

1.普遍性。在人类沟通过程中，几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证，这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后，就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动，这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有，外国人也有。不过，由于各国文化的不同，这种非语言的表达方式也有所不同，但就一般意义上来讲，与各国各民族所用的语言比较起来，非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出，有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语沟通与交流。

2.民族性。不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非言语沟通符号。例如，在我国的侗族，如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废；比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和。在欧洲一些国家，亲吻、亲鼻是一种礼节，是一种友好热情的表示，尤其是对女性而言。但中国人往往不太习惯，而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。

3.社会性。人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。社会中的不同职业角色，不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性，如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥们儿”。然而，如果用同等方式去向父母亲或年龄较大的长辈使用同样的方式来表达友好就显得缺乏礼貌了。

4.审美性。非言语沟通所表现的行为举止是一种美的体现。对此类行为的认同的基础是人们的审美观念。人们审美观念的形成与年龄、经历有着很大关系，例如人的仪表美就是一个有争论的题目。对女人梳妆打扮、抹胭脂、搽口红、戴首饰等是一种美的表达，但也有可能给别人传达一种过分轻浮的信息。如果沟通的参与者意见不一致，对外在美所体现的心灵美看法不同，在一定程度上会影响人际沟通。

5.规范性。这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。每一种社会角色都有着被大家承认的行为举止准则，在运用非语言符号时，要考虑沟通对象的文化因素、民族因素、环境因素、年龄因素、心理因素、社会道德因素等等。一旦忽略了某种非语言符号所特有的规范性，便会造成误解和障碍。

6.情境性。非言语沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合。只有那些善于将非语言符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非语言符号运用得准确、适当。

二、非言语沟通的作用

长期以来，非语言符号可用来传递信息、沟通思想、交流感情，这些已被人们所熟悉。有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言符号都有着丰富的含义。［2］在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用。具体有以下几种：

（一）表情答意作用

在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。

眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波；也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。目光语通常有以下几种作用：提供信息；调节互动；启发引导；告诫批评；表达关系。［3］如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。

手势是有声语言的延伸，是非言语中重要的表达方式，富有极强的表情达意的功能，表达的信息丰富多彩。［4］如病人刚入院时，护士手掌心朝上，引导病人到床边，表示礼貌；病人出院时，挥动单手表示辞别、再见；儿童接受注射治疗后，竖大拇指表示好样的、棒极了；术后病人示意下床活动时，OK手势表示支持和允许；如病情不允许离床活动，则摆手表示不同意；当学生在犯错误后及时承认错误并积极改正，老师拍拍学生的肩予以肯定；或者学生在回答出自己提出的问题后能竖起大拇指，得到的效果胜过口头表示。但手势语可因民族、国家、地区的不同所表达的含义不同。因此，如医院有外宾时应谨慎使用。

（二）表达友善与鼓励

一个和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的关系，而一副生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的关系信号。［5］在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，是心理健康的一个标志。微笑是一种知心会意、表示友好的笑，是在社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情，既悦己又悦人。心理学家曾做过这样一个实验：找100人作为受试者，让他们根据陌生人的照片进行判断，说出对哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更强。结果90%的受试者指出面带微笑的人的能力、品行最好，给人留下最好的印象。由此可见，微笑对塑造自身的良好形象有着重要的作用。在面试中，应聘者应把微笑贯穿于面试的全过程，以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息，建立在面试官心中的良好形象，进而增加面试成功的概率。对面试官来说，适时的微笑也有助于营造和谐融洽的交流氛围，适度的微笑往往给予初次面试的应聘者莫大地鼓励，从而有助于面试的顺利进行。

面部表情是有效沟通的世界通用的语言，不同国家或不同文化对面部表情的解释具有高度的一致性（如日本人在任何时候对客人总是笑脸相迎和相送，哪怕是家人去世，而国人就明显不同）。人类的各种情感都可非常灵敏地通过面部表情反映出来，面部表情的变化是十分迅速、敏捷和细致的，能够真实、准确地反映感情，传递信息。

（三）逼真的替代

在非言语沟通中有一种有声沟通在日常生活、学习和生活中运用广泛，它是通过发音器官或身体的某部分所发出的非言语性声音而进行的沟通方式，主要表现在人们说话时的声调高低、强弱和抑扬顿挫的掌握上或说话的停顿和沉默会产生言外之意的效果。在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势来指挥吊车的工作、停车的位置和距离；在实弹射击场要求要有紧张、严肃的氛围，老师在学生射击过程中，除在射击前和射击结束时下达正常的口令外，在射击过程中不针对单个或部分学生下达口令，只是简短提示，以免惊吓其他学生而发生意外事故。

在一定的场景下，我们会发现，即使对方没有说一句话，但我们从对方的表情上已经了解到对方的意思。当一个人不能听或者说时，非言语符号常常代替言语来表达意思。这种替代是有条件的，即一定是同样文化氛围或者是普遍被人们认同的规则下才能应用，否则便容易引起误解。［1］

（四）相互了解，增进感情

在沟通过程中，倾听和讲话一样具有说服力［6］。因为专注地倾听别人讲话，则表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。在大多情况下，听一番思想活跃、观点新颖、信息量大、情感波动较大的谈话，倾听者甚至比谈话者还要疲功，这就需要积极的倾听。要求倾听者聚精会神，积极调动知识、经验储备及感情等，使大脑处于紧张状态，接受信号后，立即加以识别、归类、解码，做出相应的反应，表示出理解或疑惑、支持或反对、愉快或难受等。适当的倾听对对方的一种尊重和可获得对方的信任。

在复杂的商场上，倾听使你更真实的了解对方的立场、观点、态度，了解对方的沟通方式、内部关系，甚至是小组内成员意见的分歧，从而使你掌握谈判的主动权。不能否认，谈话者也会利用讲话的机会，向你传递错误的信息或是对他有利的情报。这就需要倾听者保持清醒的头脑，根据自己所掌握的情况，不断进行分、过渡，确定哪些是正确的信息，哪些是错误的信息，哪些是对方的烟幕，进而了解对方的真实意图。使对方变得不那么固执己见，更有利于达成一个双方都妥协的协议。监狱警察在与服刑人员初次建立了良好印象后，监狱警察便成了部分服刑人员在临时环境中的倾诉对象。而作为听者不是简单的“听”，其中的技巧若能掌握适度，不仅仅是得到服刑人员的信任，对方也认为获得了尊重，双方之间的距离必然会拉近，倾听者更能了解对方的性格特点、部分家庭情况及其思想动态，在沟通过程中还可以发掘重要线索，有利于公安机关及时给予他(她)们所需的疏导和帮教。

三、结语

总之，非言语行为是伴随语言行为发生的，是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。由此可见，交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。

参考文献

［1］熊源伟.人际传播学［M］.广州:中山大学出版社，1991.

［2］王德海，周圣坤.传播与沟通［M］.北京:中国农业大学出版社，2002.

［3］郭庆光.传播学教程［M］.北京:中国人民大学出版社，2001.

［4］王扣英，张玉玲.浅谈护士非言语沟通技巧［J］.泰州职业技术学院学报，2004，4(6):5455.

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关键词：跨文化交际；非言语交际；体态语

中图分类号：H31文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）05-0307-02

一、前言

人们的交际分为言语交际和非言语交际。言语交际是人们交流思想、传播信息和沟通情感的重要手段，但却不是唯一的手段。美国学者艾伯特·梅瑞宾认为在信息传递的过程中，人与人之间的沟通93%是通过非言语沟通进行的，只有7%是通过语言沟通的。而在非言语沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，只有38%是通过音调的高低进行的。艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名沟通公式：沟通的总效果＝7%的语言＋38%的音调＋55%的面部表情。美国体语研究权威伯德惠斯特尔认为即使在人们面对面交流时，有声交际也低于35%，而65%的交际是无声的。萨莫瓦也认为在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是言语行为，其他都是通过非言语行为传递的。一个人平均每天仅用10分钟讲话，平均每句话仅占2.5秒，其余绝大部分时间，都是通过非言语手段向外发出的。人的脸部大约能做出2500种表情。人们在使用语言进行交际的同时，还常借助于体态语、副语言、环境语和客体语言等一系列的非语言手段。由此不难看出，在人们的日常交际行为中，非言语交际是整个交际过程中不可或缺的部分，非言语交际所传递的信息要比言语交际传递的信息更多、更丰富，从而占有更重要的地位。随着国际间交往的日益频繁，跨文化交际也越来越重要。非言语交际作为跨文化交际的一个重要的组成部分，不仅在跨文化交际中发挥着重要的作用，而且在我们的生活中更是密不可分。体态语作为非言语交际中最丰富的一种，已经成为我们研究和学习英语国家文化中不可或缺的内容。

二、体态语

态势语又称体态语，它是一种利用表情、眼神、手势、身姿等非语言因素配合有声语言传递信息、表情达意的言语辅助形式，是口语交际中经常使用的辅助手段。体态语在英语中有body language, body movements, gestures, body behavior, kinesics等，在汉语中有身体语言、态势语、手势语、体语、身势学等。不管名称为何，它都是用身体动作来表达情感、交流信息、说明意向的非言语沟通手段。包括姿态、手势、面部表情和其他非言语手段。如点头、摇头、挥手、瞪眼等。常被认为是辨别说话人内心世界的主要根据。如在中国古代见面时的礼仪体态语是作揖，现在是握手；英语国家的人除了握手外更多的是拥抱和亲吻。英美人用耸肩表示遗憾和惊奇，中国人用拍肩表示鼓励或关心等。法斯特说：“体态语是用以同外界交流感情的全身或部分身体的反射性或非反射性动作。”Kinesics是伯德惠斯特尔（Birdwhistell）创造的一个词，主要指的是对体态语学科的研究。据估计，人体可以做出多达27万种姿势和动作，比人体能发出的声音还要多。如此多的姿势和动作，它们所表达的含义也是很复杂的，有的清晰，有的模糊，有的具体，有的笼统。在这些分类当中,比较有影响的是埃克曼(Ekman)和弗里森(Friesen)的分类法,他们把人的身体和脸部的连续动作按照各种行为的起因、用法和代码情况分为象征性动作、说明性动作、情绪表露动作、调节性动作和适应性动作五大类。萨莫瓦等学者从体态行为的角度将体态语分成外表和衣着、身体动作、面部表情、目光交流和凝视、体触行为等。在跨文化交际中，体态语是根据人体部位的动作进行分类的，包括：手势、面部表情、目光接触和体触行为。

（一）手势语

布罗斯纳安（Brosnahan）认为，“手势实际上是体态语的核心。”在人们的日常交际中，人们的手势动作最多，表达的含义也最生动和细腻，同时运用起来也最自如。在大多数情况下，人们通过手部的接触和动作可以解读对方的心理活动或心理状态，同时还可以把自己的意图传达给对方。我们之所以说手势是姿势语的重要组成部分，是因为它在姿势语中动作最明显，表现最自由。人们在交流中，会不自觉的用手势来辅助，在这种情况下，手势需要准确、自然、和谐，切忌随便和画蛇添足。一般在表示积极意义时，手势动作会向上向前向内，而表示消极意义时，手势动作而不自觉的会向下向后向外。虽然手势动作是我们接触和使用最多的动作，但是在跨文化交际中，手势动作稍有不同，就会产生与我们的意图截然相反的效果。比如叫人过来时，英语国家的人一般有两个动作，一是食指朝上向里勾动，在中国，这种手势给人以不大正派的感觉。二是用手掌向上或向左朝自己方向挥动招呼成年人过来，对幼儿或小动物则手掌朝下向自己方面挥动。中国人则正好相反，手心向下招呼成年人，向上招呼幼儿和动物。在跨文化交际中，有三个最基本的手势动作：竖起大拇指，在英语国家，这个手势包含了三种含义，首先，喜欢搭便车的旅行者常常会对来往的车辆做出这一手势，意在告知车里的司机我想搭便车；其次表示“好，不错，没问题”和“OK”手势所表示的意思相似；最后，假如人们突然竖起拇指，那么这样的手势便带有侮辱性，表示“举起双手”或“就这么着”。

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管理预测是管理计划的基础,为编制科学、合理的管理控制目标提供依据。管理预测对提高管理计划的科学性、降低成本和提高经济效益,具有重要的作用。

1.工料费用预测。首先应分析工程项目采用的人工费,再分析工人的工资水平及社会劳务的市场行情。根据工期及准备投入的人员数量,分析该项工程合同价格中人工费是否包含在其中。

2.材料费预测。材料费占建设费用的比重极大,应作为重点予以准确把握,分别对主材、辅材、其他材料费进行逐项分析,重新核定材料的供应地点、购买价格、运输方式及装卸费;分析额定中规定的材料规格与实际采用材料规格的不同,对比实际采用配合比的水泥用量与定额用量的差异,汇总分析预算中的其他材料费。

3.机械使用费预测。投标中的机械设备型号、数量一般是采用定额中的施工方法套算出来的。与工地实际施工有一定差异,工作效率也有不同,因此,要测算实际的机械使用费。同时,还得计算可能发生的机械租赁费及需新购置的机械设备费的摊销费,对主要机械重新核定台班产量定额。

4.辅助工程费的预测。辅助工程量是指工程量清单或设计图纸中没有给定而施工中不可缺少的。根据实施性施工组织设计作好具体实际的预测。

5.大型临时设施费的预测。大型临时设施费的预测应详细调查,充分地比较论证,从而确定合理的目标值。

6.小型临时设施费、工地转移费预测。小型临时设施费包括临时设施的搭设、需根据工期长短和拟投入的人员、设备的多少来确定。临时设施的规模和标准,按时间发生并参考以往工程施工中包干控制的历史数据确定目标值。工地转移费应根据转移距离的远近和拟转移人员、设备的多少核定预测目标值。

二、工程管理中建立有效的沟通体系

1.沟通体系的内容。一个比较完整有效的沟通管理体系应该包含沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾几方面的内容:

(1)沟通计划决定项目干系人的信息沟通,即谁需要什么信息,什么时候需要,怎样获得。

(2)信息使需要的信息及时发送给项目干系人。

(3)绩效报告收集和传播执行信息,包括状况报告、进度报告和预测。

2.沟通载体和形式的选择。沟通的载体有口头、书面、肢体语言。沟通的形式通常有书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子媒介4种形式。书面沟通的优点是具有可以持久、有形和可核实性,但其耗费更多的时间和缺乏有效的反馈。口头沟通的优点是快速反馈,但其在传递的过程中容易失真。非言语沟通主要包含着体态语言和语调,任何非言语沟通是和口头沟通联合一起的。电子媒介最大的优点是廉价和迅速,并同时可以传递给许多人,在不久的将来,电子媒介在工程管理的沟通中将起着越来越重要的作用。

3.主动沟通、沟通的过滤和反馈。在工程管理中提倡主动沟通,尤其是明确了必须沟通的时候。当沟通是项目经理面对用户或上级、团队成员面对项目经理时,主动沟通不仅能建立紧密的联系,更能表明你对项目的重视和参与,这会使沟通的另一方满意度大大提高,对整个项目非常有利。

在工程管理中,工程管理者还必须消除沟通中过滤信息的一些机制和保障,以保持沟通渠道畅通。建立沟通反馈机制,任何沟通都要保证知识没有偏差,并定期检查项目沟通情况,不断加以调整。

三、寻找有效途径,实现管理目标

1.组织措施。要明确项目经理部的机构设置与人员配备,明确项目经理部、公司或施工队之间的职权关系的划分。项目经理部是作业管理班子,是企业法人指定项目经理做他的代表人来管理项目的工作班子,项目建成后既行解体。所以他不是一个经济实体,应对单位整体利益负责,同时应协调好公司于公司之间的债、权、利的关系。

2.技术措施。采取技术措施是在施工阶段充分发挥技术人员的主观能动性,对标书中主要技术方案作必要的技术经济论证,以寻求较为经济可靠的方案。这样可以降低工程成本,如采用新材料、新技术、新工艺节约能源,提高机械化操作等经济措施。

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【关键词】心理咨询 大学生 心理健康教育

随着我国高等教育的迅速发展，“985工程”和“211工程”的顺利实施，教育资源的整合，不断增长的大学生群体如何健康发展，怎样把他们培养成为具备优秀人格，健康心理，社会责任感，诚信等优秀品质的全面建设小康社会的主力军，是高等教育面临的新课题。《中国普通高等学校德育大纲(试行)》明确指出：“要把心理健康教育作为高等学校德育的重要组成部分，大学生应具备良好的个性心理品质和自尊、自爱、自律、自强的良好品格和较强的心理调适能力。”加强大学生心理健康教育工作是新形势下全面贯彻党的教育方针，实施素质教育的重要举措，是促进大学生全面发展的重要途径和手段，是高等学校德育工作的重要组成部分。

一、大学生中存在的心理问题

由于大学生正处于人生转折的关键时期，从表面上看，他们的生理发育已日趋成熟，但是他们在心理上却处于“人生第二期断乳”阶段，大学生的种种心理困扰和精神障碍时有发生。从而阻碍着大学生的全面发展。近年来，中国社会经济的快速发展，竞争压力的增加，新旧价值的撞击，导致大学生心理卫生问题有明显增加的趋势。因心理和行为问题导致的恶性事件屡有发生。择业社交，学习生存过程中产生的抑郁、偏执、孤独、敏感心理症状持续增多。性、犯罪等失范出轨现象，更成为社会负潮流中不可忽视的支流。如轰动全国的马加爵事件，清华大学刘海洋用硫酸伤熊事件……这些令人震惊事件的发生固然有社会、教育、法制的等诸多原因，但不可以否认的是，他们都与当代大学生的心理健康状况失衡不无关系。我国第三次精神卫生工作会议透露的数据显示，有焦虑不安、恐怖、神经衰弱和抑郁情绪等问题的大学生占学生总数的16%以上。可见，当代大学生的心理健康问题日益严重，这是不得不引起我们的关注。

二、大学生心理咨询的常用技巧

近年来，各地教育工作部门和学校在推进和加强大学生心理咨询工作方面作了大量的工作，进行了积极的探索，取得了一些成功的经验和效果。许多高校成立心理健康教育、心理辅导或咨询的专门机构，开展了相应的教育教学。笔者在多年的工作中总结了一些方法。

(一)注意倾听是解决问题的第一步

在对大学生进行心理咨询时，要灵活运用各种咨询技巧来调节个体大学生的心理失衡，使他们尽早恢复到健康的心理状态。因此，在技巧运用方面就应该做到：对咨询者的第一个要求便是注意地倾听大学生来询者的诉说，有效的咨询者应先成为一名优秀地倾听者。他的重要意义在于，第一，它表达了对大学生来询者的积极关心与尊重，从而有助于相互信任的咨询关系的建立。第二，耐心和注意地倾听可使大学生来询者能有对象的倾诉其内心的苦恼，有助于情绪宣泄或治疗的作用。第三，只有通过耐心倾诉，咨询者才能了解大学生来询者的心理问题及其根源，才能与来询者一起找到解决问题的方法。

(二)常用的技巧

根据倾听的内容，倾听一般分选择性倾听与非选择性倾听。而非选择性倾听在针对大学生心理咨询中发挥着重要的作用。他的主要目的是鼓励大学生来询者诉说以便最终搞清他(她)的问题是什么。因此，应把握好对如下技巧的运用。

1.非言语行为

非言语行为是实现非言语沟通的重要手段。要做到：(1)仔细观察大学生来访者的面部表现。要知道，面部表情是仅次于语言外的主要信息员。(2)注意目光与目光接触。这样不仅使咨询者从来访者的严重看出焦虑、恐惧、失望、无助和疑惑，也可看出期望、满意、喜悦、自信和信任，而且也是来访者从咨询者眼中“读出了”温暖、信心、理解、通感和希望。(3)还要正确运用好手势和体语等其它非言语行为。因此，咨询者在运用非言语行为上，应显得有条不紊、放松、自然。

2.副语言与简短接话

副语言是介于语言沟通和非言语沟通之间的沟通手段。因而，在咨询会谈中，咨询者要善于利用副语言表达自己对大学生来询者的情绪支持、安慰、鼓励信任和希望，以增强言语沟通的感染力。接话是指咨询者尽可能地接着大学生来询者刚才的话题说尽可能短的词句。其目的是要达到：一是给大学生来询者一个机会，以便探索与理清自己的思想；二是表示咨询者认真倾听了大学生来询者的诉说并鼓励他(她)继续说下去。但也要注意：一是不要引入新话题；二是咨询者不要马上发表看法和意见。

3.沉默

咨询会谈中发生沉默。主要来自两方面：一是由咨询者引起的沉默；另一方面是由大学生来询者引起的沉默。前者又可分有意设置的沉默和过长的失控的沉默。由咨询者有意设置的沉默可激发大学生来询者深入他的话题。而过长的失控的沉默则会使大学生来询者感到不安，无所适从和对话停止。这种情况大多是由于咨询者注意力不集中，跟不上大学生来询者思路所致，应当尽可能避免。由大学生来询者引起的沉默，可能基于以下三方面原因：(1)大学生来询者正在思考某种东西；(2)大学生来询者觉得难以继续说下去；(3)大学生来询者只是不知道除了谈过的话之外他还说或做些什么。一般而言，有经验的咨询者从刚才对话内容中便可判断出来询者沉默的原因，并采用适当的技巧使大学生来询者继续说下去，做到有的放矢。

心理咨询在大学生心理健康教育占据举足轻重的地位，只有正确运用科学的、先进的咨询方法，咨询技巧，才能使大学生来询者的心理健康得以维护和保持，促进大学生的综合素质全面提高。

参考文献：

[1]陶国富.大学生心理学.立信会计出版社，2004，5.

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关键词:思想政治教育;方法;艺术

一、思想政治教育方法艺术的含义

方法，中国古代称之为“方术”、“方略”或“办法”，指为达到预期目的所采用的手段或方式;古希腊文“metodos”则称之为“方向”或“道路”，原意为沿着一定的路径(前进)。艺术，在现代主要包括两种含义。一是指人们在精神文化领域创造的反映现实但比现实更具典型性的，能够使人产生强烈美感和灵魂震撼的文化样式，如音乐、舞蹈、喜剧、绘画、雕塑等。二是指富有创造性的方式、方法，也就是人们常说的工作技巧和技法。如谈话艺术、演讲艺术等。方法和艺术都具有“工具”的属性，但艺术的层次更高，它提倡美感性、愉悦性和自由性。而方法不带有任何情感。但艺术作为方法巧妙运用的结晶，就决定了它必须通过一定的方法来体现。因此，两者在社会实践活动中有机地结合就构成了方法艺术，即一切方法的巧妙运用，是方法的一般性与技巧性的有机统一，是主体在方法审美层面的“创造”。综上所述，思想政治教育方法艺术就是指在把握思想政治教育规律的基础上对思想政治教育方法加以创造，灵活娴熟地运用各种技巧的总和。

二、思想政治教育方法艺术的特点

任何事物都是普遍性与特殊性的统一，思想政治教育方法艺术的特点主要有:

(一)表现形式的审美性。

思想政治教育方法表现形式上的审美性，主要体现在语言、态势、图画和情景等方面。通过这些，寓思想政治教育于艺术美之中，从而达到“寓教于乐”、“乐中受教”的高度。此外，思想政治教育方法艺术的审美性具有自己的独特性，它是与特定的思想性紧密联系的。因为它不论采取哪种艺术表现形式，目的都是传播教育者的意识形态。

(二)构成要素的综合性。

思想政治教育方法艺术是一门综合驾驭内容、时间和手段的艺术。既是巧妙运用时间的艺术，又是灵活把握教育目标的艺术，更是精心配制教育内容和媒体的艺术。［1］教育者作为思想政治教育方法艺术的主要运用者和创造者，必须具备广博的知识、敏锐的洞察力和丰富的想像力等，这本身就体现了构成要素的综合性。

(三)操作过程的灵活性。

在思想政治教育过程中的教育对象是人，而人的思想和灵魂都是“活”的，这就要求思想政治教育方法艺术也必须是“活”的，这样才能与实际需要相适应。如果教育者不注意事物发展过程中的千变万化、千差万别的情况，不善于采取灵活的策略和方法，而搞形式上的“一刀切”，这样就不能达到预期效果。

三、思想政治教育方法艺术的运用

研究思想政治教育方法艺术的目的是指导实践。在思想政治教育过程中，方法艺术内容丰富。对此，笔者拟从内容丰富的方法艺术中，选取几种典型的、基础性的方法艺术略加阐述。

(一)语言艺术的运用。

语言是思想政治教育者开展工作，与教育对象互动的主要工具。语言的运用对思想政治教育的成效有很大影响。

1．准确通俗，富有逻辑性。

教育者在思想政治教育过程中一定要使用准确通俗的语言，这样最能让教育对象在心理上主动接受。当然，准确通俗语言的运用时建立在良好的逻辑基础之上的。只有符合逻辑，教育者的语言才可能具有说服力。因此，教育者在使用语言时一定要有较强的逻辑性，不然就产生不了任何教育效果。

2．风格多样化，把握针对性。

针对性就是从实际出发，有的放矢，针对不同对象的不同思想问题，对症下药。把握针对性是思想政治教育语言艺术最重要、最基本的要讲求，也是语言艺术产生吸引力的根源。因而，在思想政治教育过程中教育者要避免“千人一腔”，做到“到什么山唱什么歌”，针对不同对象采用不同风格的语言。如教师批评学生，对外向型性格的学生，教师的语言就可以“直截了当”，而对内向型性格的学生则应“点到为止”。

(二)激励艺术的运用。

一般而言，激励艺术的运用需要遵循自身的一些特定原则要求:

1．物质激励和精神激励相结合。

正如马克思所说:“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”［2］思想政治教育者就必须从人的内在需要出发，将物质激励和精神激励相结合，调动人们工作、学习和自我修养的积极性，以实现思想政治教育的目标。

2．及时表扬，适度鼓励。

看准、捕捉激励契机是做到及时表扬的前提，这就要求思想政治教育者一定要做有心人，善于捕捉各种思想信息和教育时机，及时对教育对象进行表扬，以提高思想政治教育的效果。激励方法都正确，但如果激励的程度不够或过头势必会使激励的整体效果大打折扣。所以，思想政治教育者在实践中要努力把握适度，做到既够而又不过，这样才能有效地激发人们的积极性和创造性，使思想政治的社会功能充分发挥出来。

3．适当批评。

批评不能损伤他人的自尊，心理学告诉我们，正常情况下人们是不愿意被批评的，往往喜欢听一些表扬自己的话。因此，思想政治教育者在对受教育者进行批评时要根据其接受程度和心理特征。批评只有被教育对象内心所接受才能达到较好的效果。

(三)沟通艺术的运用。

沟通艺术的运用包括言语沟通艺术的运用和非言语沟通艺术的运用。教育者首先应学会如何使用积极、美好的语言。非言语沟通对言语沟通的表达起着重要的辅助作用，两者的合理搭配使用会收到意想不到的效果。

作者：于琴琴 单位:重庆师范大学政治学院

参考文献:

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关键词: 工程项目;管理;方法

中图分类号: D922.297

文献标识码: A

1 做好管理预测,确定管理目标

(1)工料费用预测。工料费用预测首先应分析工程项目采用的人工费,再分析工人的工资水平及社会劳务的市场行情。根据工期及准备投入的人员数量,分析该项工程合同价格中人工费是否不包含其中。

(2)材料费预测。材料费占建设费用的比重极大,应作为重点予以准确把握,分别对主材、辅材、其他材料费进行逐项分析,重新核定材料的供应地点、购买价格、运输方式及装卸费;分析额定中规定的材料规格与实际采用材料规格的不同,对比实际采用配合比的水泥用量与定额用量的差异,汇总分析预算中的其他材料费。

(3)机械使用费预测。投标中的机械设备型号、数量一般是采用定额中的施工方法套算出来的。与工地实际施工有一定差异,工作效率也有不同,因此要测算实际将要发生的机械使用费。同时,还得计算可能发生的机械租赁费及需新购置的机械设备费的摊销费,对主要机械重新核定台班产量定额。

(4)施工方案引起费用变化的预测。工程项目中标后,必须结合施工现场的实际情况,制定技术上切实可行和经济合理的实际性施工组织设计。结合项目所在地的经济、自然地理条件、施工工艺、设备选择、工期安排的实际情况,比较实施施工组织设计所采用的施工方法与标书编制的不同,或与定额中施工方法的不同,应据实作出正确的预测。

(5)辅助工程费的预测。辅助工程量是指工程量清单或设计图纸中没有给定而施工中不可缺少的。根据实施性施工组织设计作好具体实际的预测。

(6)大型临时设施费的预测。大型临时设施费的预测应详细调查,充分地比较论证,从而确定合理的目标值。

(7)小型临时设施费、工地转移费预测。小型临时设施费包括临时设施的搭设、需根据工期长短和拟投入的人员、设备的多少来确定。临时设施的规模和标准,按时间发生并参考以往工程施工中包干控制的历史数据确定目标值。工地转移费应根据转移距离的远近和拟转移人员、设备的多少核定预测目标值。

2 工程管理中建立有效的沟通体系

2.1 沟通体系的内容

一个比较完整有效的沟通管理体系应该包含沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾几方面的内容:

(1)沟通计划决定项目干系人的信息沟通,即谁需要什么信息,什么时候需要,怎样获得;

(2)信息使需要的信息及时发送给项目干系人;

(3)绩效报告收集和传播执行信息,包括状况报告、进度报告和预测;

(4)项目在达到目标或因故终止后,需要进行收尾,管理收尾包含项目结果文档的形成,包括项目记录收集、和对项目的效果(成功或教训)进行的分析以及这些信息的存档(以备将来利用)。

以上种种情形都要考虑到,分析后的结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员的信息需求,这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。

2.2 沟通载体和形式的选择

沟通的载体有口头、书面、肢体语言。沟通的形式通常有书面沟通、口头沟通、非言语沟通和电子媒介四种形式。书面沟通的优点是具有可以持久、有形和可核实性,但其耗费更多的时间和缺乏有效的反馈。口头沟通的优点是快速传递和快速反馈,但其在传递的过程中容易失真。非言语沟通主要包含着体态语言和语调,任何非言语沟通是和口头沟通联合一起的。电子媒介最大的优点是廉价和迅速,并同时可以传递给许多人。在不久的将来,电子媒介在工程管理的沟通中将起着越来越重要的作用。

2.3 主动沟通、沟通的过滤和反馈

在工程管理中提倡主动沟通,尤其是明确了必须沟通的时候。当沟通是项目经理面对用户或上级、团队成员面对项目经理时,主动沟通不仅能建立紧密的联系,更能表明你对项目的重视和参与,这会使沟通的另一方满意度大大提高,对整个项目非常有利。在工程管理中,工程管理者还必须消除沟通中过滤信息的一些机制和障碍,以保持沟通渠道畅通。项目经理应在沟通管理计划中根据项目的实际情况,明确双方认可的沟通渠道,如与用户之间通过正式的报告沟通与项目成员之间通过电子邮件沟通。建立沟通反馈机制,任何沟通都要保证知识没有偏差,并定期检查项目沟通情况,不断加以调整。

3 寻找有效途径,实现管理目标

3.1 组织措施

首先要明确项目经理部的机构设置与人员配备, 明确项目经理部、公司或施工对之间的职权关系的划分。项目经理部是作业管理班子,是企业法人指定项目经理做他的代表人来管理项目的工作班子,项目建成后既行解体。所以他不是一个经济实体,应对单位整体利益负责,同时应协调好公司与公司之间的责、权、利的关系。

3.2 技术措施

采取技术措施是在施工阶段充分发挥技术人员的主观能动性,对标书中主要技术方案作必要的技术经济论证,以寻求较为经济可靠的方案。这样可以降低工程成本,如采用新材料,新技术、新工艺节约能源,提高机械化操作等经济措施。

(1)人工费管理。人工费占全部工程费用的比例较大,一般在10%左右。所以要严格控制人工费。要从用工数量控制,有针对性地减少或缩短某些工序的工日消耗量,从而达到降低工日消耗、控制工程成本的目的。

(2)材料费的管理。材料费一般占全部工程费的60―80%,直接影响工程成本和经济效益。一般做法是要按量、价分离的原则,主要做好两方面的工作:一是对材料用量的管理:首先是坚持按定额确定材料消耗量,实行限额领料制度。其次是改进施工技术,推广使用降低料耗的各种新技术、新工艺、新材料;再就是对工程进行功能分析,对材料进行性能分析,力求用低价材料代替高价材料,加强周转料管理,延长周转次数等;三是对材料价格进行管理:主要是由采购部门在采购中加以管理。首先对市场行情进行调查,在保质保前提下货比三家,择优购料。其次是合理组织运输,就近购料,选用最经济的运输方式,以降低运输成本。再就是合理确定进货批量与批次尽可能降低材料储备。

(3)机械费的管理:尽量减少施工中所消耗的机械量,通过施工组织、机械调配,提高机械设备的利用率和完好率。同时加强现场设备的维修保养工作,降低大修、经常性修理等各项费用的开支。避免使用不当造成机械设备的闲置。加强租赁设备计划的管理,充分利用社会闲置机械资源,从不同角度降低机械使用费。

4 结语

面对激烈的市场竞争环境和日益复杂的工程建设项目,项目管理的水平直接关系到企业利润的高低,影响到企业的生存和发展。现代建设工程项目必须要从项目的策划、运作、实施到完成进行全过程的监控与管理,使工程项目管理更加科学、合理、有效。因而,对于项目管理人员来说,不仅需要各种专业的知识,而且还要掌握一些现代的管理方法和技能。

参考文献

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组织程序

准备阶段开始阶段讨论阶段汇报阶段评价阶段

无领导小组测评要素

1.举止仪表：

主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节

2.言语表达：

考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性

3.思维逻辑：

主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力

4.交际能力：

主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等

5.应变能力：

在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题

6.职位匹配：

对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，是否积极努力、兢兢业业、尽职尽责。

无领导小组面试高分技巧

无领导小组讨论是面试中经常使用的一种测评方式，它通过给一组应试者一个与工作相关的问题，让应试者们进行一定时间的讨论，来检测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质。

在无领导小组讨论中，每位考生都想脱颖而出，都想引起考官的注意，希望能够给考官留下一个深刻的印象。但是，作为考生，如何在小组面试中赢得这次面试?成为众多考生关心的问题。

1、马太效应

在无领导小组讨论中，考试在一开始的时候要尽量多发言，给考官留下一个美好的效应，即首因效应和晕轮效应，会使你在讨论过程中得到考官和考生的认同。在这个赢家通吃的社会，一定在开始的时候表现自己。在面试中，可以肯定的是，不说话分数肯定很低;多说话一定不扣分，但要注意方式方法，所以面试就要好好表现自己。开口说话引导讨论或抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官留下深刻的印象，而且还可能引导其他考生的思想和见解，甚至把自己的思想灌输给他们，从而能为接下来的讨论赢得铺垫、积累观点。

在倾听其他考生发言时候，要注意倾听，注重自己的仪表仪态和言行举止，学会压制自己的情绪，绝对不能怒目瞪眼、出口伤人，不要做出失礼的行为。应以大局为重，团结起来，以解决分歧的心态去克服困难，积极地达成共识。

2、合适的角色

在无领导小组讨论中，考官挑选的是具有领导潜力的人，要求考生具有掌握全局、积极影响他人的能力。对于我们考生来讲，任何一项角色都不是一成不变的，考生一定要根据自身的实际情况，灵活掌握。在面试中，各种情况都有可能发生，考场情况瞬息万变。

在无领导小组讨论中，一般可以分为以下几个角色：领导者、组织者、破冰者、总结者等，考生应该根据自己情况，合适定位。比如有些考生的语言表达能力有所欠缺，但是思路清晰，能够对复杂问题的解决提出很好的建议，点子很多，这样的考生可以在面试中扮演一个意见贡献者以及时间控制者的角色，在个人陈述和小组讨论阶段，尽量多做倾听，避免长篇大论。

因为这样很可能会暴露自己在语言表达方面的缺陷，从而给考官带来不良印象，而有些考生的语言表达能力、组织领导能力都很强，但是性格方面过于强势，这样的考生在小组讨论中应尽量多观察，多协调，多倾听，多征求其他小组成员的意见，避免在讨论中发言次数过多，给考官留下强势、没有团队精神的印象。

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1.1有利于患儿改善病情

如果护患双方进行充分沟通患儿及其家属对一些医疗问题的疑虑就会消解，对医护人员产生信任，其对护理操作的顺利完成具有积极作用可进一步提高医疗质量有利于患儿病情改善或康复。

1.2有利于稳定家长的心理

通过有效沟通，与患儿家属解释清楚病情取得家属的配合进一步促进患儿病情改善。随着患儿病情的好转家属的急躁、疑惑心理就会渐渐消除，心理趋于稳定，患儿和家属就可以心情愉悦地配合医疗检查及护理操作从而形成良好的医疗环境。

1.3有利于改善医患关系

患儿及其家长进入病房后对医疗护理的需求非常强烈护士要耐心介绍病房环境，各项辅助检查的必要性。用自己的专业及时向患儿及其家属介绍疾病的相关情况及治疗、护理的各项措施通过有效沟通，让其对疾病治疗有一个正确的认识。护理工作中发现问题要与患儿及其家属一起积极面对始终站在患儿及其家属的角度思考、行动。

2有效沟通在儿科护理中的应用效果

2.1提高护理技术

有效沟通的最终目的是要利于患儿康复而护理技术和医疗水平是根本。如果护理人员技术水平较低不能很好地完成护理任务家属就会有所抱怨，其结果是伤害了护理人员的自尊心护理人员也因此出现情感抵触护患双方产生戒备心理被此不信任产生沟通障碍。精湛的技术是对患儿及其家属最好的安慰是取得其信任最有效的良方。护理人员要不断巩固专业知识和专业技能尤其是儿科专科技能加娴熟的穿刺技术对儿科护士尤为重要少，一针见血可以消除家属由于心疼孩子而产生的紧张、焦躁情绪汉避免给患儿造成不必要的痛苦。另外还要不断掌握新知识、新技术努力提高业务水平将提高护理质量作为一名护理人员不l解的追求。

2.2丰富人文知识

护理工作纷繁复杂，对护理人员的综合素质要求高，除医学专业知识及专业技能外还涉及心理学等人文社会科学要求护士有健康开朗、稳定的情绪较强的自控能力宽容豁达的胸怀尽心尽力为患儿提供促进其身心健康恢复的人文环境。如减少使用床号称呼改用姓名主动亲切地使用名字称呼庄动感受患儿及其家属的情绪变化，让他们明确感受到关心和尊重。

2.3运用口头语言沟通技巧

在护患沟通中，口头语言尤其重要熟练掌握语言沟通技巧，讲究语言的艺术性和灵活性对于建立和谐的护患关系具有积极作用。接待患儿及其家属时使用恰当热情的语言充分尊重患儿及其家属字会引导患儿对话使患儿及其家属有亲切感。不同年龄、不同性格的患儿有不同的心理特点护理人员要根据其心理特点用儿童的语言、行为方式与之交流充分尊重小患者拉近与患儿的心理距离肚患儿主动配合医疗护理工作。对患儿家属要学会倾听。通过倾听表达对患儿的关心、对家属的理解缓解家属的紧张情绪。对一些特殊病情的患儿表达时要选择恰当的时机使用恰当的语言，既要清楚明白地表达问题汉要让患儿和家属接受。

2.4非语言沟通的重要性

护理人员在病房的一言一行对患儿及家属往往传达出一定的信息，他们对医护人员的非语言行为较为敏感常利用这些信息来补充和证实语言沟通中的疑问。护理人员除口头语言外还应充分发挥非语言沟通的力量。医务人员的表情和目光注视是最为重要的非言语沟通方式。如为患儿输液时善于运用肤体语言亲切的表情，柔和的目光，轻轻的抚摸，既可以缓解患儿的恐惧心理汉能取得其配合。对病情较重的患儿要运用非语言沟通减轻家属的忧虑心理增加患儿战胜疾病的信心。始终让微笑伴随着工作通过微笑的眼神表达对患儿的友善、关爱和鼓励，让患儿产生安全感，从而缩短护患之间的心理距离，消除沟通障碍，增强与患儿的感情交流。

2.5力口强人性化护理

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一、做好教师的本职工作

1.班级管理“严中有爱，严中有度”

教师要正确认识自己的工作职责，完善工作思想和思路。教师要认识到自身职责的重要性，以教学为中心，还要重视班级的管理。常规管理是教师的一项重要工作，它的主要目的在于培养孩子良好的道德行为习惯和学习习惯。管理班级要“严”字当头，但严要得法，严要有度。

2.以爱化人，塑造师德

热爱和尊重孩子，是教师最基本的道德素养。教师只有热爱孩子，才会依法执教，无微不至地关心孩子的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地教育孩子；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地为人师表。作为教师，应该怎样认识、理解、爱护和培养孩子呢？孩子没有好坏之分，有的只是在兴趣、爱好和性格诸方面的差异。每个人都有缺点，幼儿也不例外，我在工作中真正理解了“孩子没有好坏之分，没有教不好的孩子，只有不会教的老师”。我在工作中不断尝试用不同的方法对待不同的孩子，教师真挚诚恳的感情能激励孩子取得进步。

3.端正思想，提高自我修养

作为教师，要经常反思，教师这项工作，体现师德的意识很强，教师要养成了自省精神，在一日工作之后，自检一下自己是否尽职尽责。坚持反思，可以提高自己的工作能力，更能激励自己做得更好。

二、加强与家长的沟通，共同促进幼儿成长

1.采取灵活多样的形式，实现家园互动

可以采用问卷和座谈的方式实现家园互动。通过问卷、交谈等形式进行调查，能够了解家长对家长学校教学内容的不同需求。比如，在我们班的家长座谈会上，家长积极讨论，提出了很多意见和建议，帮助教师创设环境，建立了娃娃家、小医院、美容区等活动区。家长开放日活动也是一种很好的形式，以家长开放日为契机，可以提高家长的育儿水平。这种形式让幼儿园成为开放的幼儿园，让家长了解幼儿园、了解教师的工作及孩子的一日生活。社会实践活动也是家长喜欢的一种方式，幼儿在家长和教师的共同带领下参观、认识、观察，让他们学习到更多在幼儿园里学不到的知识，开阔了他们的视野。

2.采取多种方式，加强家园沟通

教师与家长的沟通方式有很多，比如，口头沟通（含电话沟通）、书面沟通、非言语沟通等。教师应根据沟通的内容选择合适的沟通方式，并配合有效的技能，使沟通发挥最大效果。在沟通中要注意积极倾听，倾听时应注意进行“角色换位”，从家长的角度考虑分析说话意图，提高倾听的效果。家长信箱也是一种很好的沟通形式，这主要是针对工作比较忙的家长，通过简短的留言，可以拉近教师与家长的距离，使彼此更加了解。教师还可以制作家园联系卡，使家长了解孩子最近一段时间在幼儿园的表现及问题。为扩大交流量，我园开设了“天天小舞台”栏目，这也成了家园联系的阵地，让家长看到孩子的演出、了解孩子的表现。在演出的前后，有的家长帮着搬椅子和桌子、化装、换衣服，家长和教师共同协助孩子完成演出，并在这个过程中加强了对孩子的了解。

3.家园互动，为孩子养成好习惯

教师对幼儿的教育受到时间和空间的限制，需要家长与教师的合作。家长和教师可以形成合力，共同帮助孩子养成良好的日常行为习惯。有人说习惯决定性格，性格决定命运。家长和教师要携起手来，共同培养幼儿良好的行为习惯。家长还应帮助孩子树立理想和信念，理想的力量是巨大的，家长要不断将孩子的目光引得更高、更远，耐心引导他们脚踏实地努力，使孩子信心百倍地走向未来。家长要以身示范，为孩子树立榜样，通过自己的言行，感染和熏陶子女。

4.以家庭和社区为依托，促进素质教育的全面实施

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一、以情感激发学生学习热情

爱是一种普遍的心理现象，是一种心理要求和需要。现代中学生的特点，是自我意识增强，思维活跃，他们需要理解，需要尊重，更需要得到爱。教师应根据学生的心理特点，从多方面启迪、诱导、以情动人，成为学生的良师益友。爱是教学过程中的起点和终点，是剂，教师要用自己渊博的知识去浇灌学生，把自己全部的心血都倾注在学生身上，用爱的甘露去抚育他们。老师对学生的这种崇高的爱，对学生的情感体验有积极的促进作用，从而转化为积极学习英语所需要的情感，成为主动学习的内部动力。实践证明，老师对学生的爱给学生学好英语提供了“安全感”。学生在轻松、愉快的环境中学习，能集中全部的注意力，增强自信，从而促成了交际能力的形成。课堂教学中，教师可以把师生间互致问候、同唱英语歌曲等作为一节课的开始；当天气骤然变化、疾病流行时，也可用英语提醒他们要注意身体，注意保暖，多饮开水，这样，既创设了师生间直接交流的自然的语言环境，也给学生传播了爱，注入了新的学习动力。

二、及时鼓励，使学生获得自信心

语言是互相了解，互相传达情感的重要工具。在课堂上，教师应当用英语启发思维，及时准确地评价学生的学习状况。启发和评价具有传导作用，教师可以通过启发和评价把对学生行为的认识传递给学生，实现有效的信息反馈，协调师生情感。教师的鼓励和表扬对学生的学习起着不可估量的作用，在受到老师的鼓励和表演后，学生会感到老师很重视他，自己的努力得到了认可，从而产生更大的学习热情，对这门课程的兴趣更浓了。当一个人对某事产生浓厚兴趣时，他会把更大的精力投入其中，最终会取得成功。树立自信心是学好英语的关键，而自信来源于成功。因此，课上教师应该做到教态自然，和蔼可亲，善于用礼貌语言，要求学生能在某一课堂活动时，可以用“Will you please…？”“Do you mind…？”当学生回答不出时，应及时安慰鼓励：“Do not be nervous.”“Think it over.”“Never mind.”当学生回答好问题时，应不失时机地评价，应遵循以表扬、鼓励为主的原则，尽可能避免非鼓励性和非表扬性的评价方式。当回答正确时，“Good”，“Excellent”之类的赞美词常使学生深受鼓舞；当学生回答错误时，决不可以急躁地批评，首先，要说“You are very brave.”赞扬其敢于发言的积极性，然后心平气和地纠正错误。另外，批改作业和试卷时，也要针对情况使用适当的鼓励性评语，起到交流情感，激发学生学习积极性的作用。

三、用非言语交际方式融洽师生关系

非言语沟通也是教学活动必不可少的手段。属于非言语交际形式的动作和表情在人际关系，师生交流中具有重要的作用。

非言语交际形式可以单独使用，教师炯炯的目光，和蔼可亲的微笑，都是无声的语言，它往往给课堂教学带来和谐的气氛，使学生感受到温情，产生一种积极向上的求知欲。非言语交际形式与言语交际形式合为一体效果更佳。英语课堂上，教师组织操练，讲授课文时，采用生动形象的姿势和表情，使学生学起来轻松，愉快，不感到枯燥乏味，并且创设了一种直观学习英语的环境，体现了语言的交际功能，总之，非言语交际形式恰到好处地运用，可以使教学这一双边活动协调一致，增强学生对信息的理解和接收效率，使他们的认识情感得到和谐发展。

四、因材施教，使全体学生共同发展

心理学告诉我们，同一年龄的学生在知识能力方面的发展速度和水平是不同的，不同的学生又具有不同的个性心理特点。针对这一状况，教师应在教学实践中不断探索，精心设计教案，考虑不同学生的需要，用灵活多变、多层次的教学方法，激发学生的学习热情和求知欲。提问时教师可以根据不同学生的英语水平，设计难度各异的问题，让基础扎实的学生做一些难度较大，语言技能方面要求较高的练习，为其他学生做出示范。让英语水平较差的学生做一些难度较小，容易识别的练习，提供机会让他们积极参与并获得老师和同学们的肯定。当学生在回答问题遇到困难时，教师应当耐心地给予帮助。老师要用自己对学生的关心、爱心，对知识的追求和对教育事业的高度责任感去感化学生，使他们把学习英语的热情转化为实际行动，用知识不断充实自己，一步步踏上成功的路。对后进生要特别关爱，使他们对英语建立起兴趣和自信心，并积极主动地投入到将知识转化为能力的实践中去。当后进生产生求知欲时，教师要及时发现，鼓励并创造机会给予他们展示才能的机会。实践证明，学生学了英语会用，才会感到英语有意思，才能形成稳定与持久的兴趣与动力。利用英语课堂和课外活动这两个阵地，在对学生充分指导的前提下，安排课前三分钟的“free talk”和同桌对话或四人一组的自由交谈，教师巡视了解情况并加强指导。另外要积极开展一些课外活动，如办英语角、办英语小报、组织英语晚会、举行英语演讲等为他们提供应用英语的机会。这样既可了解他们的思想、学习、生活情况，又给他们提供了展示英语的舞台，让他们品尝到成功的喜悦，从而对英语产生更大的兴趣，为学好英语产生更大的动力。