线上教育平台的营销策略范文

导语：如何才能写好一篇线上教育平台的营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】腾讯房产 营销策略 电商

房地产业在我国一直受各方关注，房地产的营销也关系到每个购房者的实际利益。随着房地产业的发展，各种营销房产营销策略层出不穷，随着“互联网+”这一概念的提出，我国房地产门户式网站的兴起，腾讯房产在房产中以腾讯为依托，对其营销策略的研究不仅是腾讯电商在房产这一部分的战略布局，也是腾讯房产自身能否在已有的现状下实现真正的持续经营，实现其门户式网站房产营销策略的重要环节。

一、我国房地产电商营销策略

（一）房地产电商的营销现状

我国房地产行业从2003年成为国家经济的支柱行业之后，供需不平衡是已成为房地产市场的一大痛点。正是这一痛点促进房地产行业不断创新其营销方式，改变营销策略。2015年新浪乐居、搜房网、搜狐焦点位居门户式网站房地产销售的前三名， 腾讯房产在2015年门户式网站房产销售比例中增长迅速。

（二）房地产电商的营销模式

目前我国的房地产电商营销模式主要通过网站入口引入流量、后台用户数据库建设、微博微信的宣传、线上线下活动、相关移动端app的开发、销售电话的开通，客户关系平台建设等营销手段，旨在构建了房地产电商平台新的营销模式。以后台数据库建设为依托，通过资源整合，扩宽其入口渠道，增加流量引入，利用线上宣传与线下看房相结合，提高增值服务，促进交易成功率。

二、腾讯房产的营销策略

（一）腾讯房产的概况

中国门户式网站“腾讯房产网”是房产资讯频道，第一时间提供各地楼市信息，报道房地产动向以及全国最新楼盘概况、让消费者真正体验到足不出户查看最新楼盘讯息。腾讯房产流量的引入主要以 QQ微信用户为主，实现线上线下流量的用户转化，以腾讯为基石，在行业内迅速发展。

（二）腾讯房产的营销方式

1、网络引流

拥有7.8亿QQ用户、2亿个微信用户的强大用户资源的助力下，腾讯房产与开发商的紧密合作，从市场定位上以“80后”为主流购房人群，基本上全是QQ用户，特别是微信开通后迅速地吸引了“80后”的关注，为腾讯房产带来潜在客户，对腾讯房产的发展具有重要意义。

2、提供“最后一公里”服务

腾讯房产通过互联网房产媒体平台（腾讯网）、搜索平台、大众分享传播平台（QQ）、即时通讯平台（微信）等入口引入用户。利用线上“微摇房”、“微博开通”、“微信上墙”、“地图搜索”、“用户信息录入数据库”与线下“看房团”“销售电话”相结合完成用户从线上到线下的转化，同时利用移动客户端APP将线下的购房者，与社区住户、物业管理、各类服务商连接起来，为购房者提供“最后一公里”的社区增值服务。

3、线上线下相结合

腾讯房产在引流方式上整合了腾讯网、“微信摇一摇”、“微博开通”、“微信公众号”、“地图搜索”、“用户信息录入数据库”、“微信售房”相结合，汇集了海量用户。腾讯网（QQ 微信）作为重要的门户式网站，为腾讯房产提供了可观的流量引入机会。腾讯网通过强大用户基数（7.8亿的qq用户以及2亿微信用户）获取了全面、及时的购房需求信息。微信以及qq等聊天工具的简单易用，顺畅的沟通氛围和开放的发展空间极大的增加了用户的使用粘性和培养忠实用户。

4、微信微博QQ宣传

手机移动终端的开发，实行微博、微信、qq等宣传活动，随着“互联网+”时代的到来，用户从PC端向移动端的转移趋势日渐明显。腾讯房产网（）也顺应时世，积极开展微博营销与微信营销。其中“微房产”包括腾讯房产官方帐号，微信帐号，微博营销，汇集了大量的关注客户，具有广大的影响力。

5、看房团

腾讯房产凭借丰富的行业经验，线上线下相结合，借助微信线上活动“微信摇一摇”“理财通”“众筹”以及线下的“看房团”、“400购房咨询电话”，真正做到促进线上购房需求者到线下实际购房者的转换。

对腾讯房产的营销策略评价

（三）腾讯房产营销策略的优势

互动性强。互动性极大地增强了用户粘性及忠实度，腾讯、新浪网、百度是中国目前最具影响力三大网络媒体，用户对这三大媒体具有极高忠诚度以及用户粘性，互动性提升了用户的忠实度以及促进用户从购房潜在者向实际购房者转化。

用户基数大。腾讯以其强大的qq用户以及微信用户，使得腾讯房产用户量大，潜在用户多，尤其是微信用户的加入，为腾讯房产的发展以及营销手段带来巨大影响。

精准营销。使腾讯营销可控性更强通过市场调查，瞄准了18-45岁，以80后为主，有收入稳定、教育水平高的的职业人士为目标市场，凭借的后台数据库建设和微博、微信以及QQ推送，移动APP的开发等营销策略实现了精准营销

三、结论

构建房地产电商平台，不仅要优化房地产门户式网站的建设，还需整合资源，实现搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等媒体平台的全面覆盖。在客户流量引入过程中，前期宣传，中期销售，后期服务都是必不可少的一环。真正的实现线上线下的转换，后台数据库建设到提供售后增值服务的一体化。消费者数据库的建立符合“互联网+”时代中消费者的需求多元化、个性化的要求。在建立后台数据库时，不仅涉及到分析消费者行为，从而实现高效、精准的营销，而且也是腾讯房产赖以生存的保障。线上宣传，消费者注册信息，访问网站，线下活动实名用户登记，与媒体合作等多种互动形式。在已有信息的基础上进一步挖掘与分析消费者行为，从而判断其需求，实现腾讯房产所宣称的精准的营销。

参考文献：

[1]王梅芳.关于房产营销的行为技巧探讨[J].广东科技，2011（16）.

[2]方黎明.腾讯网房产频道上线[J].中国地产市场，2011（07）.

篇2

一、房地产网络营销策略实施障碍分析

（一）房地产网络营销的运作理念问题

房地产营销者缺乏虚拟化运作理念。虚拟化运作是网络营销的重要特征，缺乏虚拟化运作理念是制约房地产企业进入互联网营销市场的主要障碍。这是因为房地产销售单价高，购房消费行为需耗费消费者大量个人财富，消费者希望通过眼见为实的方式来体验到房地产商品的品质与形式。在无法见证房地产商品实物情形下，消费者难以通过单调的网页浏览来形成对房地产互联网销售业务的足够信任感。再者，由于当前我国房地产行业处于发展初级阶段，房地产行业内部乱象丛生，消费者对房地产商的信任度较差，故无法在未体验房地产商品前提下即行作出购买决策。在虚拟交互技术未取得突破性前，消费者虽然可籍由网络较全面地获取房地产商品的相关参数，但却无法为消费者提供亲身体验服务的能力。考虑到购房者的决策兼具理性和感性特征，体验感不足的网络营销方式难以刺激消费者获得感性决策依据，从而影响购房者做出购买决策。

（二）房地产网络营销的市场细分问题

第一，与互联网市场特征不契合。与传统市场营销环境相比，“互联网+”运营环境下的房地产市场营销具有信息传播速度快、超越时空限制、形象生动等特点。但由于多数房地产企业未能深入理解互联网时代房地产营销的特征，又缺乏必要的市场调研数据支持，仅靠决策者的个性化意志来做出房地产市场预测并制定相应房地产市场营销策略，这势必令其网络营销策略脱离真实的市场需求而难以获得消费者高满意度。部分房地产企业的网络市场调查手段单一化，调查数据间缺乏相互支撑力，在罔顾楼盘规模和特征的基础上制定调查取样方案，从而导致其楼盘的网络市场调查缺乏针对性，缺乏对房地产项目系统特征和项目间合作关系的必要把握，从而导致其调查结果与现实需求差距大，削弱其决策效益。第二，目标市场定位模糊。部分房地产企业缺乏对目标市场特征的精准把握，使得其房地产网络市场定位模糊。在缺乏对网络市场深入调研的基础上，房地产企业偏好于使用诸如“中高收入者、成功人士、注重生活品质、兼顾投资和自用”等特征来刻画其目标客户特征，这使得多数房地产企业的目标市场定位雷同，缺乏针对互联网受众特征来有效定位特色化目标市场。部分房地产营销者据此盲目向市场推出超大面积豪宅、高档办公楼和商住楼。虽然近年来居民收入增长较快刺激消费者的房地产消费能力，但偏离市场主题需求来制定目标市场营销计划，这不仅导致楼盘滞销，而且影响房地产企业满足广大中低收入者购买普通住房的刚性需求的能力，影响企业声誉。

（三）房地产网络营销的市场推广问题

房地产企业缺乏对互联网营销思维理念的真切理解。互联网思维要求营销者密切契合于个性化、人性化的时代需求。但当前房地产营销者缺乏用互联网技术手段来对传统房地产商品进行艺术化改造的能力，这令其产品缺乏必要的艺术气质，实用性和艺术性的融合度不足，从而难以满足房地产消费者日益提升的审美需求。再者，房地产营销者缺乏技术变革动力，未能用产品技术快速升级的方式创新房地产商品的内涵与功能，从而难以令网络平台上房屋产品供给质量及水平与顾客的需求保持一致。究其根源，在于房地产商的产品供给具有长周期特点，难以通过产品的快速升级方式来满足人们对于房地产产品日益提升的需求，由此导致房地产企业的慢节奏产品更新能力与互联网行业的快节奏运作模式的格格不入。房地产企业网络营销过程中的信息过载问题。房地产企业缺乏结合互联网特征来把握其商品卖点的能力。网民在上网过程中普遍表现出焦虑特征，由此决定了网民关注于特定目标的注意力时间短的特点。而多数房地产开发商总希冀在有限网络传播空间中尽可能多地展示房地产商品卖点以提升其产品广告的可达性。房地产企业的迫切促销心理背离了互联网信息传播特点，由此暴露出网民接受房地产信息过载问题，直接降低房地产企业网络营销效果。再者，网络营销技术障碍亦影响房地产企业的市场推广效力。目前我国网络支付多局限于面向日常生活消费型的小额支付业务，现有的互联网金融支付系统对诸如房地产消费等超大额商品消费的支持力度尚不足。因此，多数房地产消费者通常采用现场结算方式来完成其支付行为，由此导致房地产企业的网络营销战略缺少网络金融模块的有效支撑，这不仅妨碍其形成完整在线销售产业链条，亦严重制约房地产营销者通过落实网络营销策略来节约成本和转变传统营销模式的努力。

二、基于“互联网＋”的房地产营销策略

（一）创新房地产企业网络营销的运作理念

第一，房地产网络营销者应创新时尚化运作理念。房地产网络营销者要紧扣网络技术进步潮流，力推智能型楼宇促销。当前我国住宅型房地产若依靠传统的凭借区位优势打造其产品核心卖点的方式，将难以赢得市场青睐，故部分房地产网络营销者开始向智能型、环保型等新概念型住宅的方向发展。房地产企业应当打造提供医疗、保健、教育等增值服务的健康时尚人居环境。房地产网络运营商可开发5A型智能楼宇，运用互联网信息网络将上述各系统整合为一体，从而实现楼宇硬件结构系统和软件服务系统间的优化组合，提升欲购房者的购买欲望。第二，房地产营销者应创新环保化运营理念。随着生态环保理念日益深入人心，房地产企业目标客户群希冀提升其所购房产的生态属性的愿望应当获得满足。网民的年龄普遍较小，对于诸如生态环保等新理念的接受度和认同度都较高。房地产营销者需把握消费者生态环保需求特点，借助网络营销渠道强化生态型楼宇的市场推广力度。多数房地产消费者偏好于人与自然和谐相处的楼盘，故房地产网络营销商应当结合生态环境学理念，在楼盘设计、建造和营销过程中贯彻人与自然环境和谐相处的理念，优化人居环境，协调居住区内生态功能与社会功能，为消费者创设绿色低碳、生态环保的人居环境，着力打造面山临水、绿色生态的居住示范区。

（二）优化房地产网络营销的市场细分策略

第一，结合网络营销市场特征来划定目标市场。房地产企业的网络营销运营者应当精准把握网络信息传播特征，积极创新网络营销技术工具，大力推进微平台网络营销。房地产网络营销者可搭建微平台来实施其房地产网络营销计划，通过微平台来强化企业与“粉丝”间的沟通交流，并通过与“粉丝”交流的方式来获取关于潜在消费者的消费特征。房地产营销者需在明确特定消费者群体心理特征的基础上深入分析其购房动机及需求，并制定有针对性的营销策略。在精准定位客户需求的基础上，房地产商应准确定位其产品类型及功能，突出诸如“田园风格、欧美风尚”等特点，并在微营销平台上将其房地产商品特征用图文并茂的方式呈现出来。第二，结合目标市场特征来融合线上线下细分市场。影响房地产销售的主要因素是房地产价格。房地产营销者应在精准定位产品的基础上，结合客户消费水平来制定合理价格。房地产营销者可在微信公众平台上发起问卷调查，向消费者询价，并从询价信息中分析潜在用户群的心理可接受定价水平。在营销策略制定上，房地产网销运营者可采取线下运作的方式来推介该商品，通过传单、户外广告、参展等方式来推介楼盘，由此形成线上询价和线下定价、线上沟通和线下成交的房地产线上线下交互式营销策略。与此同时，房地产网络营销者应在考虑消费者客户群体特征差异性的基础上，制定适合本企业的线上线下差异化融合式营销策略，以确保本企业的房地产网络营销产品与竞争对手产品之间保持显著的差异性。房地产属于大规模投资品，需耗费消费者巨额财富，在制定房地产网络营销策略时，房地产商应当在线上强化与消费者的沟通交流力度，并在消费者的决策犹豫期内及时引导消费者现场看房，以遏制因超过消费者决策犹豫期而产生的丢单率高企问题。

（三）改进房地产网络营销的市场推广策略

第一，以病毒式营销扩大房地产商品市场影响力。房地产网络营销者可采取病毒式营销策略，通过病毒营销手段，房地产营销者可首先令消费者对其商品产生一定的认知度，随后再为欲购房者提供有价值的房地产产品与服务，从而促使消费者对房地产营销者的商品与服务的内在认同感。为增强消费者对房地产营销商的产品与服务的认同感，应对消费者进行广泛咨询，然后从传统的偏重广告型市场推广模式向突出咨询、服务消费者的市场推广模式上转型。房地产商可通过病毒式营销来扩大其产品的市场推广信息的受众，并辅以强大的信息咨询服务系统来为部分信息受众提品咨询服务，向目标客户们详细陈述房地产楼盘的结构、形式、材质、功能、品位、环境、布局和居家个性等信息，并在传递上述信息中暗中传递房地产企业的企业文化，令消费者真切认同其产品与服务，从而提升其购买欲。第二，以互动式促销策略来强化目标客户的决策意愿。通过网络接触房地产商品的目标客户们对房地产网络营销者的网络营销内容有诸多顾虑。为消除消费者的信任危机，房地产网络营销者应开辟在线信息交互渠道，通过与消费者展开互动式交流的方式来及时掌握目标客户们的需求内容变动趋势，并从其需求变动趋势中发现市场拓展新机会。房地产企业可鼓励消费者在购置房地产过程中与房地产企业的设计部门进行信息交互，通过交流方式来促使目标客户们提出自主性设计思路，房地产企业的设计师们可以将目标客户们的房屋设计方案融入到房屋定型方案中，从而确保房地产项目与目标客户们的个性化住房诉求更加吻合。为增强房地产在线销售的互动气氛，网络营销运营商可为目标客户们提供在线房源性价比比较服务，并为消费者提供协商价格平台，以满足消费者的在线议价需求。为增强房地产在线互动传播信息的渲染力，房地产营销者可以运用声光电等多媒体传播方式，制作图文并茂和生动有趣视频，强化目标客户们对房地产企业及产品形象的感知度和认同度。第三，房地产网络营销运营者需制定网络营销品牌策略。互联网行业的盈利能力取决于网商博取消费者眼球的能力，故房地产网商应着力打造房地产网商品牌，运用其品牌优势来提升消费者对房地产网商的信任度，进而促其形成购买决策。房地产营销者应重视开发其网络品牌价值，通过及时抢注互联网网名并使得网络注册信息与实体店面注册商标相一致的方式，来确保房地产企业的线下商誉价值可以顺利转换为线上销售渠道的品牌无形资产价值。房地产网络营销者还应当运用搜索引擎优化技术（SEO）来提升房地产企业网络品牌价值。房地产网商应与SEO运营商展开深度合作，通过向搜索引擎购买与本企业业务关联度高的关键词的方式来提高客户或潜在客户介入房地产网站的概率，并通过增加顾客或潜在顾客点击率的方式来提升房地产网站的营销力。

作者:吴强 单位:重庆人文科技学院

参考文献：

1.马英军.电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析[J].中国商论，2015（12）

篇3

关键词：互联网+；大学生旅游；产品开发；营销策略

中图分类号：F592 文献标识码：A

原标题：“互联网+”视阈下的大学生旅游市场营销研究

收录日期：2016年5月24日

一、基于“互联网+”的大学生旅游行为特征分析

（一）“互联网+”在旅游服务中的具体运用。2015年中国在线旅游市场交易规模达3，523.8亿元人民币，未来五年中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元。互联网正在冲击传统旅游业，线上旅游如日中天，人们不再盲目跟随传统跟团游，而是选择线上极具个性主题的出游项目。

“互联网+旅游”能实现旅游产品的全媒体、病毒式营销、移动端报名、定制式线路、自助化行程等，互联网在游前、游中、游后随时发力，同时通过线上的信息展示、营销、互动、决策、预订、支付等反作用于线下旅游体验服务的加强，形成线上线下服务体验的闭环线路。游前，不再单是线上旅行服务商提供的简单的“酒店+机票”预订，而是更加注重信息咨询服务和旅游攻略展示功能，此阶段，丰富的资料和可信的评价是旅游服务的核心；途中则需要线上线下结合的高效管理，景点周边的实时交通信息、购票排队状况、景区内游客密集程度等等，实现旅游过程智慧化；游后，回味无穷，提供交流平台分享旅游心得，形成旅游攻略扩散旅游产品信息，形成“互联网+旅游”的循环效应。节省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悦旅游体验是互联网之于旅游的最大作用功能。

（二）互联网背景下大学生旅游行为特征分析。随着网络的迅猛发展，不少大学们主要通过在线旅游网站以及相关APP获取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群体特征。

1、信息搜集工具：以移动互联网为主。大学生几乎人手一部智能手机，是名副其实的“拇指族”，因此其旅游信息的获取渠道主要是移动互联网及PC互联网，通过旅游APP、论坛或是交友软件（QQ、微信等）了解并认知旅游目的地信息、旅游咨询、旅游营销活动等。

2、旅游产品偏好：重视产品价格和旅游体验。大学生作为较高学历者，知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游主观意愿十分强烈，虽然没有经济收入来源，但由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金获得等原因，大学生具有一定的可自由支配资金，出游频率较高，但仍然重视旅游性价比，讲究经济实惠。在其旅游过程中，乐于学习并认知新鲜事物，吃、住、行等物质要求较低，享受的是游的体验，倾向于选择自然风景或是民俗风情旅游地。

3、旅游时空特征：高度季节性+近程旅游。学生自由时间多，周末、小长假、寒暑假等，因此其出游时间也主要集中在这些节假日，在学生旅游市场中，春游特征尤为明显。自由时间虽多，但每次集中的时间不长，加之学生消费能力有限及出游顾虑较多，一般表现为以省内近程旅游为主。

4、出游方式：团体出游，从众心理强。大学生作为一个集中的在校群体，校园内班集体、学生会组织、社团组织等团体较多，大学生出游不仅仅是为了认知的提升，也是为了满足社交的需求，因此以团体出游为主，宿舍团体、班内团体、组织内团体等，注重的是团体出游时热烈、青春、活跃的气氛。

5、出游心理：注重认知学习，喜爱晒图分享。大学生学习思维更为灵活，更为注重的是眼界的开阔以及为人处世的技巧，其社会认知需求强烈，通过旅游不仅仅是单纯地见识那山那水，也是在见证社会形态的变化和形形人与事的演绎，有助于培养校园内大学生全面的社会认知能力。教育提倡知识交流与经验分享，互联网时代，大学生爱晒，晒图、晒心情、晒动态，通过晒去分享所见与所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都会晒，通过分享增加交流，也扩大了旅游信息的受众面，无形之中实现了旅游信息的传播与旅游形象的营销。

二、大学生旅游市场在线营销策略

结合大学生旅游行为特征以及互联网的优势，开发适合大学生的线上旅游产品并制定线上旅游营销策略。

（一）开发多种符合大学生需求的线上特色旅游产品。推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游的体验性、社交性、近郊性、优质低价性等需求，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。具体可以开发以下适合网上销售的旅游产品：

1、高校互通游：新生入学时，为加强新生之间的交流，并帮助新生更快更好地适应大学生活，组织新生游自己校园，游本市其他校园。

2、自行车自驾游：提供自行车租赁服务，可以作为一个自行车租赁平台将其他学生的自行车统一集中起来在周末时进行对外出租，赚取中介费；为增加大学生在旅游过程中的参与性和体验性设计近郊自驾旅游线路，在适合的季节推出。

3、徒步旅行：符合大学生的环保需求，围绕市内或近郊旅游景区展开，既节俭成本，又提升了愉悦度。

4、花样毕业旅行：结合不同学院不同专业学生的专业特点，设计符合其专业特征的线路旅游产品。

5、毕业生母校追忆游：毕业生毕业后都会组织毕业周年聚会，这个时候他们已有一定的经济基础，更愿意选择与旅行社合作制定追忆旅游线路，一般追忆旅游线路要包括校园游和校园外精品游。

6、特定节日游：比如情人节、重阳节、中国旅游日等特定节日，大学生的出游意愿更为强烈，这个时候围绕节日特征设计节日化的旅游产品将更受学生欢迎。

（二）充分利用互联网营销渠道制定多元化线上营销策略

1、充分利用微营销。微时代大学生已离不开微信、微博等微通讯工具，微营销具有传播速度快、传播面广等特征，通过扫描二维码进行关注网站微信号，从而将旅游产品信息及时更新传播到关注者的微信空间，利用已关注者微信空间的信息分享实现二次传播。通过微信、微博关注，旅游信息，让大学生及时了解掌握旅游产品的更新和活动动态，而且大学生群体之间微信链条长，可以通过学生与学生之间的微信好友关注实现旅游信息的二次乃至多次推广。

2、加强网络资源合作。网站通过交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略。旅游产品供给方网站积极与高校官方网站或学生论坛交换链接，一方面为高校教育提供实训实践基地；另一方面提升学生对线上旅游产品的认知度。

3、挖掘网络影视营销资源。网络影视是大学生在学习、工作之余的主要休闲活动，此处的网络影视营销不是在网络影视中插播宣传片，而是找出网络影视中对大学生引起轰动效应的场景或活动的实景营销。如当前很多真人秀综艺节目均选择在旅游景区拍摄，不仅展现了景区的风景特色，也开发了一系列的娱乐活动项目，这些都是大学生在移动互联网上经常观看并向往能够亲身体验的场景和活动，因此可以挖掘这些网络影视场景和旅游娱乐资源，将其置身于旅游目的地进行开发，并用微营销或网页营销传递给大学生，吸引大学生团体游或是团体素质拓展训练。

4、制造旅游网络热点事件。网络热点事件具有瞬间聚集眼球、形成舆论话题的效应，适时策划旅游热点事件吸引大学生的关注与参与，在大学生市场形成持续的吸引力。如选取旅游目的地文明旅游使者、大学生旅游志愿者等，通过选拔赛扩大旅游目的地形象在大学生市场中的受众范围与文化认可，从而刺激大学生的旅游欲望。

三、小结

大学生往往因经济条件的限制不愿意选择与旅行社合作，而自身又缺乏对旅游专业知识和旅游目的地的了解，也就导致了其很难规划和设计旅游行程，“互联网+旅游”的出现不仅解决了大学生市场难以拓展的问题，更重要的是实现了大学生“智旅”的需求。这个“智旅”智慧，一方面指利用互联网技术，依托计算机、手机实行智慧化旅游；另一方面也是指帮助大学生明智地旅游，即在实践旅行中交流学习，在人际交往中学会为人处世，在社会深度认知提升自我境界。

主要参考文献：

篇4

1.1“平价”策略的利与弊网购蓬勃发展的最重要原因就是价格优势，以虚拟网为平台，减少了实体店铺的租金、人员等费用，相对于线下的实体店，线上产品自然就有了价格上的优势。多数消费者也正是为了追求高性价比，才舍弃实体店铺而选择网购。而韩都衣舍正是在保证品牌质量的前提下价格较为亲民，并以此吸引了众多年轻消费者。目前，韩都衣舍服装品牌价格较为亲民，100～300元较多，个别品牌产品价格在500元左右，但总体来说较为“平价”。但随着中国大众消费水平的提高，中产阶级的追逐，中国大众“轻奢主义”开始泛滥，25～40岁之间的白领中产阶级不同于传统的中产阶级，他们大多受过良好的教育，具有较高的审美与文化品位，也具有较强的购买力。对于韩都衣舍来说，要抓住这部分购买力极强的中产阶级，就必须在产品质量与价格上做文章，从而迎合中产阶级的购买需求，提高市场占有率。

1.2渠道策略的利与弊目前，韩都衣舍主要的营销渠道就是网络线上营销，拥有韩都衣舍自己的网站，并在淘宝网平台上拥有官网，网站设计精美，年轻时尚，凸显了韩风个性，吸引了消费者的注意；另外，网站设计功能齐全，品牌故事、会员活动、一键购物等应用尽有，使用方便快捷，官网成本较低，而且深入淘宝平台，效果较好。但有一部分的网民不接受在网上购买服装，尤其是对衣服颇有要求的女性，比起网购来，她们更喜欢逛实体店。实体店表面看来只是销售终端的一种表现形式，但却能强有力地树立品牌形象，因此，作为韩都衣舍来说，能否转做一部分线下销售，也是管理人员需要思考的问题。

2品牌电商运营策略的几点建议

2.1提升品牌形象内涵建设

“没空去韩国，就来韩都衣舍”的口号，让更多消费者认识了韩都衣舍，但其更多的只是韩风产品的销售，缺乏品牌内涵的建设与输出。随着“多品牌运营模式”启动，韩都衣舍如何在更多的品牌集群中不断提升自己的品牌形象，打造品牌核心价值观，构建品牌内涵与文化则显得至关重要。

2.1.1构建品牌形象与战略韩都衣舍品牌定位于“韩风快时尚”，品牌定位虽然明确，但缺乏鲜明的品牌形象代言人与代言广告等，虽然韩都衣舍受到很多年轻人的喜欢，但缺乏直观的品牌形象领导者，品牌发展受限。近日，有传言说韩都衣舍已经邀请到全智贤代言产品，无疑韩国明星的代言与强大的影响力，将迅速提升品牌地位，在韩粉影响力中迅速提升。同时，也加快了韩都衣舍由二三线品牌向一线品牌迈进的步伐。

2.1.2打造品牌核心价值与内涵品牌不仅是品牌形象与代言人，品牌真正屹立不倒的根基是品牌核心价值与内涵。众所周知，Prada代表一个绝对强悍的女人，安娜苏则代表一个温柔如水的公主。韩都衣舍代表的是一种时尚的、简约的、小资的生活方式。但是韩都衣舍的境界却显得不够，缺乏一种尊贵的感觉。因此，韩都衣舍品牌要不断加强内涵建设与文化积淀，提升品牌尊贵感，强调品牌低端价格、高端个性以及高傲的尊贵感。

2.2线上+线下，O2O多元营销

秋水伊人凭借网上的影响力迅速在线下开设实体店，线上线下同步运营，收到了良好效果。目前，韩都衣舍还没有开启线下模式，缺乏线下实体品牌形象展示，实际上，实体店是品牌实力与个性最好的展示平台，给予消费者最强有力的暗示。繁华的地段、时尚的装修、精致的布局、鲜明的品牌形象、热情周到的服务都将是展示品牌的最好手段，为消费者带来更好的更直观的感觉与暗示，从而也让消费者对网络上的展示有了直观深刻的记忆。因此，随着韩都衣舍品牌的扩展与发展，抽调一部分精力转作线下营销未尝不可，同时，是否可以尝试进行O2O模式营销，即消费者可以在网上下单，实体店试穿后直接拿走，减少物流环节；或消费者实体店选择，合适后手机一键支付，即方便消费者又减少线上各种环节，线上线下整合营销运营极致，将大大减少运营成本，提升运营效率。

2.3打造一流设计团队，注重个性与体验营销

篇5

【关键词】搜房；二手房；网站营销；网络营销

2013年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，据报告显示，截至2012年12月底，我国有5.64亿网民，2012年全年新增网民达到5090万人，互联网普及率增加至42.1%。这代表着中国网民已超过全国人口数量的39%。网民数量的增加，可见庞大的网站用户群体带来的市场潜力巨大。网站行业之间的竞争日益突出，网站的网络营销已进入新技术时代。房地产网站行业经历了风云变幻。出现了部分房产网站在市场非常高调的诞生，却又迅速消亡，与此同时，在互联网发展初期成立的部分房产网站已经成长了十多年，却在新技术革新的当下，出现了网站运营模式和品牌的老态化，网络营销策略组合是一个新的挑战。本文以市场占有率最高的搜房二手房网为研究对象，试图找出样本企业网络营销策略的优势和不足，例如，如何通过新技术手段优化网友客户体验；消费者个性化需求日益凸显的今天，如何满足单个客户的个性需求，赢得口碑传播效应的最大化。通过研究，弥补房产网站二手房领域营销策略的案例研究不足。同时，对搜房二手房在激烈市场竞争中立于不败之地具有深远的现实意义。

一、搜房二手房网络营销现状

网络营销的关键是网站设计、网站使用、网站品牌和网络营销内容四方面，下面从这四个方面对搜房二手房网络营销现状进行评估。

（1）网站设计现状。从整体印象、网站导航和技术性指标等方面展开。在整体印象评价维度方面，搜房二手房网站设计优势主要表现在界面可读性较好，拥有完善的创造深度需求功能。同时也存在一些不足，主要是用户关键行动点薄弱。通过搜房二手房网400客服电话的问题反馈统计发现，投诉频率较高的是用户找不到注册登录入口，房源信息过程中遇到的网络问题，和网站打开速度迟缓。在网站导航方面，搜房二手房网表现优异，导航清晰，并设置主要内容二手房和租房频道入口，易用性好，网站地图清晰明确，站内房源搜索框也遍布在每个页面，用户使用起来非常方便，网站导航方面的不足体现在站内内容链接上，搜房二手房网在导航上设置9个相关内容链接，而常规的指标应少于7个，所以网站导航有待优化。在技术性指标方面，搜房二手房网的网络安全性表现良好，兼容性一般。在程序鲁棒性、服务器、数据库等方面安全性较高，很少出现宕机以及数据库丢失现象，但是对电脑配置要求较高，低配置电脑容易出现死机和网站打开速度缓慢等问题。（2）网络营销内容推广现状。从可检索性和网站内容两个方面展开。在可检索性方面，搜房二手房网优势与挑战并存。其对于搜索引擎和合作联盟网站的挖掘比较深入，且取得了良好的效果，但是在线下广告展示方面却显得格外谨慎，付费广告投放量以北上为主，其他城市基本没有预算费用，仅开展少量免费互换的线下广告，如杂志硬广、地铁广告、公交广告等免费合作的线下广告，用于展示网站品牌、房源及活动。在网站内容方面，搜房二手房网的信息可信度高，外部链接数量高，充分体现了网站的权威、时效、覆盖、客观和准确等特点。经纪人每天24小时不间断更新租售房源；资讯和房源内容客观；外部链接数量高，可用率低，主要用于搜索引擎蜘蛛人识别并抓取。但是在内容适量展示方面存在不足，资讯转载文章分页展示，基本以1～2页为主，但是房源资讯文章一般为7～8页，指标为不超过6页，搜房二手房的房源资讯文章明显超标。（3）网站使用现状。搜房二手房网站使用现状分别从网站可用性和网站吸引力两方面进行分析。在网站可用性方面，整体情况表现优秀。网友进入网站后平均点击数为8次，高于指标3次，说明网站吸引力高。需要改进的地方体现在用户进入网站需要10秒等待，高于指标8秒，网站打开速度有待优化；一般情况下，网站无弹出窗，当公司推出重要活动时，曾在所有页面出现弹出窗，严重影响用户体验。在网站吸引力方面，搜房二手房网取得了一定成效，主要体现在网友互动功能新颖，实现了开放式更新网站楼盘信息，经纪人参与网站楼盘建设，可以提交楼盘纠错和更新信息，增加网站友好性，还通过调查有礼、成交有礼等活动提供免费赠品。以上举措均不同程度的体现了网站的吸引力良好。不足之处在于房源推送仅限于工作人员手动大范围推送，效率和成效低下，还容易出现不需要的用户收到信息后变成骚扰，急需技术性突破，达到高效一对一服务。（4）网站品牌现状。搜房二手房网的网站品牌从用户占有率和影响力方面评价，均显示突出优势，在创新性和审核监控上略显不足。在用户占有率方面，搜房二手房网以绝对优势领跑市场，搜房二手房网在二手房网站浏览量排名第一，月均PV超过4亿。搜房二手房网注册会员数超过2780万，注册经纪人人数超过166万。在影响力方面，搜房二手房400电话投诉采用24小时及时处理机制，同时，网站线上线下联动为购房用户定期推出淘房团、置业大讲堂等增值服务活动，提高网站的影响力，帮助用户促成交易、增加房产及法律知识，防止被骗。尽管优势明显，却也有颇多环节存在争议。房源审核力度各地不一，审核体系和制度不完善，网站没有严格过滤虚假房源，导致虚假房源充斥网站，令用户体验较差，不容易找到合适的房源，从而直接促使用户进入网站后，跳出率较高；另外，线上线下联动推出淘房团、置业大讲堂等各种增值服务活动形式长期固化，缺乏创新，显得老态，不能有效提升网站影响力。网站的网络营销建设显得疲软和零散，面对竞争对手的系列广告轰炸和包装，公司没有成体系的应对策略，部门架构存在漏洞，缺乏网络营销专项推广团队，且在网络推广方面的预算较少，没有成熟的规划。

二、搜房二手房网络营销组合策略

搜房二手房的用户群体高端、优质，是高学历、高收入的中青年人群，具有对新事物接受快、对产品体验要求高等特点；同时，搜房二手房网的定位是打造全球最大的二手房网络平台，对产品、渠道、价格、沟通等整合营销的要求较高，所以，搜房二手房网络营销策略的组合采用满足用户个性化需求的产品策略、基于消费者行为的定价策略、便于消费的网络渠道策略和吸引消费者的促销策略的网络营销策略体系。

（1）满足用户个性化需求的产品策略。从优化产品的用户体验、提升网站服务质量、提高网站页面友好度三方面进行。网站在总部产品部专门开设UE产品组，对主要竞争对手的页面设计和产品功能两方面进行对比研究，再针对本网站用户的浏览路径和访问习惯进行研究分析，从而改善用户的使用体验。搜房二手房网的服务质量对网站的品牌影响力和流量有显著的影响。相比竞争对手，除了提供线上房源搜索服务以外，搜房二手房网为网友提供多种如免费参加二手房千人淘房团等互动增值服务。这些活动在一定程度服务了部分二手房购房者，但是在活动执行过程，因为网站工作人员水平、活动流程等问题，也会给用户造成不好的用户体验。网站页面的友好度衡量包括网站页面对搜索引擎对的识别友好度及抓取友好度。搜房二手房网列表页信息海量堆积，页面过于冗长，不容易找到有效信息；低配置电脑访问网站容易导致死机，网站打开速度较慢，影响用户使用效率。为了改善这些突出的问题，搜房二手房网需要加强网站系统的性能，通过此举改善用户操作的可用性和便利性。（2）基于消费者行为的定价策略。搜房二手房网的目标用户是买卖二手房的人群。由于搜房二手房网的网站定位是“打造全球最大最专业的二手房网络平台”，针对房产经纪人使用的“搜房帮”产品定位是“中国房地产经纪行业网络营销第一品牌”，本着“免费+付费并行，价格逐渐提升”的价格策略原则，销售目标是抢占绝大份额的市场占有率，提高网站利润率，促进网站品牌提升。鉴于上述原因，搜房二手房网的客户定价策略为：一是采用“免费与付费互补”的整体策略，以免费策略吸引市场注意力，以提高付费效果体验培养客户忠诚度。二是搜房帮作为搜房二手房收入主要来源，在为经纪公司提供更多增值服务的同时，保持提价策略。三是结合网站的整体效果和房产经纪公司对网站的依赖度逐步提升，网站产品的实收价格分阶段逐步提升。（3）便于消费的网络渠道策略。提升网站整合营销力度，搜房二手房本着便于用户消费为原则，网络营销渠道包括网盟广告营销、搜索引擎营销、无线网络营销和网站导航营销等几个方面。加强网盟广告营销力度。从搜房二手房用户数据来看，通过观看网盟广告而了解知道网站的用户超过20%，可见网盟广告是提高网站知名度的重要方式之一。搜房二手房网需要选择一批目标用户群体匹配度高的网站进行广告投放。加强无线技术。搜房二手房网可以加大手机运营商的广告营销推广及战略合作，如在一些手机应用平台中投放广告等。加强多角度的网站导航推广。可以广泛采用签署战略合作伙伴和购买广告链的形式，快速铺开国内大部分与房产类相关的网站导航，增加更多的网站入口和提高搜房二手房品牌影响力和网民认知度。加大挖掘搜索引擎渠道力度。强化SEO搜索引擎优化；扩大SEM搜索引擎营销投放预算。（4）吸引消费者的促销策略。针对房产经纪公司制定产品买赠优惠、梯级折扣优惠、购买组合产品优惠和积分促销等优惠促销活动；针对网友提供吸引网友的线上促销方式，网上抽奖促销优化用户体验，提升网站知名度，和网上赠品促销提升消费者忠诚度，吸引新用户。

三、搜房二手房网络营销策略的实施

营销传播无法贯彻推行的原因，在于企业没有彻底改变她的体制和优先顺序，以致整合营销传播发挥不了应有的作用。好的计划为执行与控制建立了基本框架（佩罗特，2000）。（1）搭建搜房二手房内部组织管理体系。优化组织结构图，设立的网络营销传播岗由总编室统一负责，直接向集团总经理汇报，能够直接管理全国二手房站点的策划、产品和渠道等网络营销事宜。为更好推动无线业务发展，公司将产品技术部分成两个部门，在原有PC事业部的基础上新增无线事业部。总部网站推广部和运营部分别下设全国地方城市推广部门和运营部门，负责统一执行和调整网络营销计划。（2）搜房二手房营销支持和技术保障。从网站设计升级、渠道深入开拓维护和建立合理的服务管理及激励机制等三方面进行。通过产品的系列升级改版，有利于优化用户体验，进而提高网友对搜房二手房网的忠诚度。搜房二手房网站导航的站内内容链接有9个，超过了标准7个，经过精简，根据网友点击率排序，倒数2位的问答和求购被撤下。以用户为中心，加强房源质量建设。打击虚假房源信息可以通过最新推出的房源信息过滤和图片过滤系统进行房源监控。真实的房源信息需要正确的引导房产经纪人，树立正确的职业道德观，建立信用体系。搜索引擎营销渠道和广告形式扩大，增加了soso搜索阿拉丁广告、有道搜索关键词投放、搜狗搜索关键词投放、360搜索阿拉丁广告等形式。以千家导航网址合作为目标。建立数据库营销渠道，提供网友个性化定制服务，让购房者可以根据自己的需求免费订阅房源，系统定期以邮件形式自动发送最新需求房源。强化对网络营销体系人员的培训，对房源审核编辑进行系统的业务培训，对产品技术人员进行新技术培训，对营销人员强化产品和服务培训。通过制定公司规章制度，保障网络营销目标实施，包含日报周报等业务汇报制度、后台竞赛和营销奖励等激励制度。

四、总结

面对日新月异的互联网技术革新，作为全球最大的二手房找房网站搜房二手房网，如何持续保持行业领先地位是本文的初衷。本文运用网站的网络营销评价标准理论，解析出搜房二手房网络营销建设中存在的网站设计、网站内容推广、网站使用和网站品牌等方面的不足。针对以上不足，通过对搜房二手房用户结构以及网站定位分析，并结合网络整合营销相关理论，对搜房二手房网络整合营销提出了满足用户个性化需求的产品策略、基于消费者行为的定价策略、便于消费的网络营销渠道策略和吸引消费者的网络营销促销策略体系。最后从内部组织管理体系、营销支持和技术保障、服务管理和激励机制等三方面进行了策略实施。

参 考 文 献

[1]杨立.网络整合营销理论及其应用[J].中国高新技术企业.2012（3）：42～43

[2]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第31次中国互联网络发展状况统计报告.2013（1）：4～27

[3]中国指数研究院.2011全年度中国购房者消费调查研究.2012（2）：

23～25

[4]许忠荣.我国企业网络营销策略研究[D].南京：东南大学.2004

[5]杨艾祥.下一站：用户体验[M].北京：中国发展出版社，2010

[6]袁宏伟.基于互联网的“免费”商业模式创新研究[J].商业研究.2010（12）：191～196

[7]邹培忠.网站评价指标与建设现状分析[J].计算机光盘软件与应用.

2012（20）：151～155

[8]李兴彩，姜进章.以用户为中心的财经网站评价指标体系研究[J].新闻爱好者.2009（4）：44～45

[9]佩罗特（Perreault），麦卡锡（McCarthy）.基础营销学[M].上海：上海人民出版社，2000

[10]万久红.搜房网品牌提升策略研究[D].成都：电子科技大学.2011

[11]王岩，徐建中，任嘉嵩.企业网络营销绩效评价研究[J].现代远距离教育.2006，3（105）：77～79

篇6

【摘要】在“大众创业、万众创新”背景下，高校如何有力推进创新创业教育改革，培养出符合社会经济发展的应用型人才，是当前高校创新创业教育的关键所在。本文基于《创业基础》课程教学现状，将任务驱动教学法运用在《创业基础》课程教学中，提升了创新创业教育教学效果，以期为高校创新创业教学提供借鉴。

【关键词】任务驱动 创业基础 教学方法

一、引言

在“大众创业、万众创新”背景下，高校如何有力推进创新创业教育改革，培养出符合社会经济发展的应用型人才，是当前高校创新创业教育的关键所在。而《创业基础》作为创新创业教育的基础性课程，在高校创新创业教育体系中具有无可替代的重要性。

对于课程改革而言，教学方法改革是最基础也是最重要的。怎样通过教学改革激发学生创业意识，培养创新精神，训练创业思维，锻炼创业技能，是笔者在教学实践当中一直关注的问题。本论文从《创业基础》课程现状出发，对任务驱动教学法在广西财经学院《创业基础》课程教学中的运用进行研究，以期为广西高校创新创业课程改革提供借鉴。

二、《创业基础》课程现状

通过《创业基础》课程授课、问卷调查、实地访谈等方式，笔者发现《创业基础》课程存在如课程设置缺乏系统性、授课内容与社会发展不符、理论教学与实践教学脱节、评价与考核方式缺少多元化等问题。

根据笔者的调查，在问到如何进行课程改革时，超过九成学生表示教学方法改革对学习效果影响较大，超过八成学生希望教师能多运用参与式互动式教学方法。因此，在实际的《创业基础》课程教学中，除了传统的课堂讲授之外，笔者还积极探索将任务驱动教学法、案例教学法、项目教学法、小组讨论法、情景模拟等多种互动式、参与式的教学方法。

而笔者在课程教学实践当中发现，任务驱动教学法能充分发挥学生主动性，真正以学生为中心，调动学生学习积极性，大力培养学生创业意识、创新精神，提高创新创业能力。

三、任务驱动教学法

任务驱动教学法的特点是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”。这要求教师能依据课程目标，结合学生特点等，制定出若干个任务，让学生主动参与每一项任务，从而激发学生的学习兴趣，提高学生解决问题的能力。

一般来说，任务驱动教学法分为如下几个步骤：

第一，提出任务。“任务”是任务驱动教学法的关键点，任务的设计直接关系到教学效果。

第二，分配任务。确定任务后，教师应当要采取合适时机及方法提前告知学生，提前的时间根据任务难度而定。

第三，执行任务。这个阶段，重点让学生掌握解决问题的思路和方法。教师要加强和学生的沟通交流，掌握任务执行进度。

第四，检验任务。课堂上，教师让学生自信展示任务成果，检验学习效果，而对于任务完成情况的评价要将学生互评与教师对学生评价相结合。

四、任务驱动教学法的实践

《创业基础》课程是学校创新创业教育的一门基础性课程，课程内容丰富，与社会联系紧密，且实践性强。基于课程特点，笔者积极探索任务驱动教学法在课程的运用，增强了教学的效果。

本文以课程创业项目的学习为例，阐述任务驱动教学法在课程的实践。创业项目旨在通过课程学习，掌握一个创业项目从产生到运营的各个环节。如创业初期的创业想法、创业市场调研、，到创业中期的产品运营、营销策略，再到后期的品牌推广、多元商业模式发展等。任务驱动教学法能将创业项目的学习设计成一个具体的创业项目，在n程的任务实践中激发团队学习兴趣，提高学生学习的主动性和创造性，在解决具体任务过程中掌握创业项目的教学重点。

任务驱动教学法在创业项目课程教学的具体实施如下：

（一）提出任务

教师需要根据当前社会中存在的热点问题，结合学生自身兴趣点，确定任务。

经过分析，笔者最终选定的创业项目教学任务为：创意卖花。“创意”是针对本课程的教学目标而提出，在课程学习过程中，应当要激发学生创业意识，让学生大胆发散思维，发挥学生敢想敢做的精神，挖掘创新创业的潜力，为学生提供一个展现创意的平台；而“卖花”是针对创业项目的教学内容而提出，花是学生日常生活中接触较多的商品，并且学生对花比较感兴趣，学生平时通过实体花店、线上花店、体验式花店等了解花店运营，作为消费者参与情人节、母亲节等节日卖花热潮，甚至有的学生已经有过简单卖花的经历。

“创意卖花”，“创意”是手段，是核心，“卖花”是目标。

（二）布置任务

第一，任务时间。布置创意卖花任务有两个时间节点需要把握：一是要在学生具备创业基本理论、营销策略、SWOT分析等课程基础之后；二是要留2周左右的时间让学生进行充分准备。综合以上两点，可在学期第10-11周布置任务。

第二，布置任务。具体设计如下：

一是教师需要准备几种不同类型的花，作为上课道具。笔者一般选用用满天星做的干花、鲜花玫瑰、绿色盆栽（可开花的）、用花做的书签等。教师手捧不同类型的花，一进教室，就引起学生好奇心。

二是播放歌曲《那些花儿》，同时让学生之间传阅花朵。每一位同学都可在歌声中仔细观赏带来的花朵，营造赏花的美好氛围。

三是教师仔细讲解每一种花的类型、花语、用途等等，增进学生对花的理解。

四是让学生讲自己与花的任何回忆、故事，鼓励有卖花经历的学生分享故事。卖花不仅仅是简单卖花，更应该融入情感、情怀、理念。教师希望通过分享故事，传递情感。

五是教师通过PPT讲解卖花的相关知识引出“创意卖花”。例如讲解互联网+卖花、房地产+卖花、庆典活动+卖花的特点。

六是布置任务。教师布置任务：主题为“创意卖花”；分小组进行，两周时间进行准备，以PPT形式进行汇报，时间控制在10-15分钟，要图文并茂，配背景音乐；PPT需包含但不限于公司名称、基本情况、SWOT分析、营销策略、商业模式、财务分析等内容。

（三）执行任务

学生有两周时间进行准备。教师在这两周内只需要简单和学生交流任务准备情况，是否进行小组讨论、市场调研、材料搜集、PPT制作等。同时，强调学生要将财经类专业知识融进课程任务。

（四）检验任务

（1）分组展示。笔者上课班级一般50人左右，分6组，按分组顺序进行PPT展示。每组需要选出两位同学作为代表，一位作为主讲人，一位作为评委。

（2）采取分组PPT讲解+评委点评+教师点评形式进行。每组PPT讲解结束，由学生评委进行一一点评（本组评委除外）和打分（十分制）。主讲人需要对评委提出的问题进行一一回答，考验主讲人及所在团队对于项目是否思考深入、全面，锻炼学生的应变能力、思维能力和语言表达能力，提升学生的综合素质。每组结束后，教师再进行细致点评。

（3）通过每组“创意卖花”PPT任务展示，笔者发现学生PPT制作精美，思维活跃，富有创意。

例如关于公司命名，有“花时间”、“心花怒放”、“依兰山庄”、“花无缺”、“花样年华”“勿忘花”等富有诗情画意的名称。其中，“花时间”含多层意义：一是与花在一起的美好时光；二是现代人生活节奏太快，要花时间慢下来感受生活的美好；三是要像经营生活一样养育花朵，花时间培育。命名的设计能够展示学生的创造力。

关于公司营销策略，我们认为：好的产品有了，怎样宣传、推广和开拓市场，是企业能否生存和发展的关键。而学生在营销策略这方面，综合分析价格策略、渠道策略、促销策略等策略，注重将“线上线下”相结合，大胆运用自媒体、互联网等多种新途径。同时，结合SWOT分析，针对目标人群细化策略。以上这些方式充分展现学生的专业素质和创新创业素质。

而学生的PPT展示也会存在一定不足，例如目标人群不够精准、财务分析过于理想化、人员管理混乱、公司长期运营策略欠缺等。这与学生缺乏充分的市场调研、一定的实践经验、扎实的理论知识有关。而这也是今后努力的方向。今后可通过校企合作等方式，给予学生实战的机会，让学生在实践中检验理论，增长创新创业能力。

五、结语

《创业基础》课程是对大学生进行系统创新创业教育的基础课程也是至关重要的一门课程，是培养创新创业人才的重要途径。

而实践结果表明，任务驱动教学法盖案例教学、小组讨论、情境模拟等多种教学方法，能树立学生创业意识，锻炼创新思维，培养创新精神，提高创新创业能力，最终提升学生的核心竞争力。

在当前国家高度重视大学生创新创业的时代背景下，应积极开展任务驱动教学法在创业类课程的实践教学，着力培B具有创新意识、创业精神和创新创业能力的应用型人才，为广西“一带一路”建设提供智力支持和人才保障。

参考文献：

[1]王洪涛、石定华.开放开发背景下广西北部湾经济区经济学类应用型人才培养研究[J].学术论坛，2015，（02）.

[2]杜云明、盖丽娜. 浅析任务驱动教学模式在大学生创新创业能力培养中的应用[J].教育教学论坛，2013，（14）.

篇7

关键词：赣南脐橙网络营销营销策略

1、引言

赣州，人称“中国脐橙之乡”，具有得天独厚的气候、山地和区位优势。近年来，当地政府把发展脐橙产业作为调整农业结构、促进农民脱贫致富奔小康的突破口和着力点，先后实施了一系列的措施鼓励人们投资于脐橙产业，提出了“兴果富民”、“建设世界著名脐橙主产区”，大力发展以脐橙为主的果业产业的发展思路。特别是从2005年起，“将脐橙培植成为超百亿元产业”的发展战略，纳入了全市“一条主线、六个重点”工作总体部署，果业产业得到快速发展。今年，我市“十二五”规划纲要中提出，要全力打造世界最大的优质脐橙产业基地。然而，种得精，还需卖得俏。赣南脐橙在入世第一年就遭遇了首次卖难，赣南脐橙的“卖难”是自身“重生产、轻市场”造成的。近年来，我国网络营销发展迅速，电子商务以其方便、快捷、成本低的优势逐渐渗透到各行各业，取得了一定的成功。因此，进一步利用网络营销来促进赣南脐橙业的健康发展。

2、赣南脐橙网络营销现状分析

赣南脐橙产业开展网络营销，信息是关键因素，直接决定流通的效益。赣南脐橙市场信息问题是当前制约赣南脐橙营销流通的核心因素之一。由于目前我市大多数地区缺乏系统化的农业信息收集、整理、体系，因此生产与消费之间、各区域之间的信息衔接主要由市场来完成。市场信息网络方面也存在很多问题。生产、流通存在很大的信息局限性和盲目性。

根据有关资料显示，我市赣南脐橙产业专业网站大约有20多家。我市除行业性赣南脐橙专业网站外，还有其他各种单品水果专业网站。同时，各地农业网站都不同程度的设有赣南脐橙频道和专栏。赣南脐橙企业是应用网络营销的主体，主要是赣南脐橙龙头企业和大型批发、集贸市场。根据素有“中国苹果之都”美誉的山东栖霞调查，在大约200家果品商储公司中，近20％的企业有不同程度的网络营销应用。从整体看，赣南脐橙的网络营销还远未开展起来，极具发展潜力。

3、赣南脐橙网络营销策略

针对当前赣南脐橙网络营销存在网络基础设施薄弱、信息化人才和营销人才缺乏、赣南脐橙标准化程度不高以及物流配送不及时等问题，可从以下几方面来开展赣南脐橙网络营销。

3.1 加强网络基础设施建设，加大赣南脐橙网站建设的投入力度

赣南脐橙企业要开展网络营销，除选择在农产品加工网、农产品市场信息网，以及一些政府农业管理部门的官方网站上供求信息外，还可以建立宣传型的农产品网站，或利用阿里巴巴等第三方平台建立自己的农产品网上店铺。从网站的内容结构看，它包含公司信息、产品信息、顾客服务信息、促销信息、销售和售后服务信息、线上采购页面等。从网站的风格看，要注重网站风格与经营产品的统一，在色彩搭配、网站布局等方面彰显自身特色。

目前赣南脐橙网络营销仍以网上营销洽谈、网上网下成交支付为主要形式。因此，营销导向的企业网站建设和升级、网站优化与推广、搜索引擎营销、网络广告等都是促进农产品“订单农业”的实现。同时使企业通过网上店铺树立农产品经营企业的良好形象，并商业广告，扩大企业的知名度。

3.2 开展有效的赣南脐橙网络营销与农业信息化培训

开展赣南脐橙网络营销，应建立有效的农业信息化培训制度。在自愿基础上，鼓励和引导龙头企业和合作经济组织采取农户入股、建立风险基金、制定最低收购保护价、按农户出售产品的数量适当返还利润等多种方式，与农户结成“龙头企业+专业合作社+基地+农户”等利益共享、风险共担的利益共同体，这样既可稳定互相之间的关系，促进支柱产业的形成，又能增加农民的收入，实现企业、合作组织与农户的“三赢”。注重实用技术培训，包括栽培模式、养殖模式，无公害、绿色、有机产品生产技术等，注重对职工和社员的培训，提高农业经营者和劳动者的素质；尽快建立健全经营运行机制，增强市场竞争力和发展后劲。

3.3 加快制定赣南脐橙标准体系

加快制定赣南脐橙相关标准，推动绿色赣南脐橙认证、HACCP(危害分析与关键控制点)认证，促进标准化生产和实施品牌战略。主要品种逐步实现从赣南脐橙种植到包装的标准化，着力改善网络营销的环境。帮助引导龙头企业和合作经济组织按照出口农产品国际标准和国内大城市准入的要求，抓紧建立健全标准化体系，全面推行标准化生产，严格标准化管理，加强监督规范农副产品的加工生产，形成一批较强竞争力、较高市场占有率的名牌优质农产品。同时，引导农户逐步淘汰分散的种养模式，抓好标准化种养小区建设，把种养生产向小区集中，不断扩大标准化生产规模。

3.4 利用第三方物流实现赣南脐橙的专业化配送

专业的配送中心具有较强的经济实力。巩固提高现有市场，在开拓新的市场中，以先进营销理念和科学手段抢占市场占有率，全方位开通绿色通道，搞好农产品配送，以一种快速、更具成本优势的方式满足人们对赣南脐橙的需求。由于农村的信息比较闭塞，造成了商家忙采购，农民愁销路的局面。政府部门要积极组织召开农产品订货会和推介宣传，扩大市场；企业和合作经济组织充分运用信息技术和现代营销手段，大力发展网上交易、电子商务、连锁经营等形式，提高农业经营者和劳动者的素质。

4、结语

网络营销的发展给我市赣南脐橙的发展带来了广阔的空间，也给赣南脐橙生产企业市场营销带来一个全新的理念。但是，网络营销不可完全取代传统营销，企业当务之急是实现两者之间的良好整合，即充分利用网络互动性特点带来的营销观念与功能的变革，又避免其自身的不足在传统营销的基础之上引入网络营销新理念，形成两者之间的相互支撑结构，增强企业的市场竞争力，提高企业的经济效益。

参考文献

[1] 刘德福.我国中小企业网络营销现状及应用策略[J].商场现代化,2007(4):106-107.

[2] 欧阳民.浅谈企业开展网络营销的营销策略[J].商场现代化,2006(9):198-199.

篇8

关键词：移动支付；第三方支付；价值链；营销策略

2020年4月，中国互联网络信息中心（简称CNNIC）的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，较2018年底新增网民7508万人，互联网普及率为64.5%。手机网民规模达8.97亿人，较2018年底增长7992万人，网民中使用手机上网民占比由2016年底的98.6%提升至99.3%。通信设备技术的发展以及移动互联网络环境的不断完善，为移动支付的发展奠定了良好的基础。移动支付也因其高效、便捷、灵活的特性不断深入到人们的日常生活中。当前，在我国第三方支付占据了移动支付的主流，并成为用户的首要选择。

一、我国移动支付的发展现状、环境及趋势

（一）移动支付的含义与特点。移动支付，其内涵是以移动终端设备（一般是指智能手机）为载体，满足消费者需求的一种支付方式。移动支付通过将客户的银行卡、手机与支付终端捆绑的模式向银行金融机构发起支付指令，从而实现货币支付与资金转移的功能。移动支付因其简单的操作性、技术的先进性、服务的创新性已成为当前主流的新型支付方式，与人们日常生活紧密相关，主要具有以下特征。1.移动性。不受时间、地域、距离的限制，与手机和通信技术相结合，随时随地从移动终端获取所需要的服务信息。2.及时性。获取服务信息更加便捷，服务功能的实现越加高效，账户的查询、转账、购物消费越来越便利。3.定制化。基于大数据、云计算的数据优势，对不同消费方式的用户提供个性化的服务。4.集成性。集搜索、电商、社交为一体，是一个全息化的移动支付系统。（二）移动支付的应用。1.创造“移动”服务。“移动”服务，其内涵是以移动终端设备（以智能手机为主）为载体，满足消费者需求的一种服务方式，同时还有很多满足潜在需求的服务，例如，线下线上融合，灵活、高效、便捷的服务提升了用户体验。跨境支付前景广阔，应用场景多元化。中国互联网络信息中心统计数据显示，截至2020年3月，中国网民规模达9.04亿，网民中有84.6%的网民在线下购物时使用手机在网上支付结算，在超市、便利店、餐馆等线下实体店使用手机支付结算的方式正逐步取代现金支付的结算成为消费者的新型支付观。2.超前客户服务管理。超前客户服务管理的特点，是服务提供者通过大量收集用户的交易数据，分析、了解客户需求并能创造客户需求。比如，金融科技通过支付环节深度挖掘支付流、资金流、信息流和物流等信息，深入分析收集的大数据，为个人客户和企业客户定制专业化的金融服务，这在支付、保险、理财、供应链、大数据等领域都有运用。3.应用场景多元化。智能终端的普及和移动通信技术的进步，使得移动支付流程更加顺畅、便捷，使移动支付的应用领域更加广泛，覆盖更多场景。例如移动支付厂商横向开拓交通、医疗、餐饮、外卖、网贷、理财、教育等行业，纵向拓展致力于产品的研发和技术的创新，从安全保障、产品形态、业务模式、联网通用等方面提出系统化的技术要求。（三）我国移动支付的发展环境及趋势。1.移动支付产业链。银联和央行支付系统所组成的支付清算是中国移动支付核心参与方，终端厂商、软硬件设备商、通讯运营商、金融机构、第三方支付机构是中国的移动支付产业链中的重要参与角色。一是支付清算。由银联和央行支付系统组成的支付清算是整个电子支付产业的枢纽，提供跨行大小额电子支付系统的建设和运行、跨行资金清算的业务。二是终端厂商。手机终端厂商以集成NFC通讯模块等方式提供近场支付环境的终端支持，通过与通讯运营商、商业银行合作实现安全、便捷的近场支付功能。例如，三星、苹果、华为、小米等手机终端生产商为NFC模式的近场支付提供设备技术的支持。三是软硬件设备商。软硬件设备商主要以与银行或第三方支付机构合作的方式提供POS收单服务。POS收单服务有效推动了电子支付业务的不断发展与进化，促进了线上线下支付一体化的发展。四是通信运营商。通信运营商为支付交易提供网络设施、通信渠道、支付通道。其不断开发推出创新产品，例如近场支付的双界面SIM卡、与用户互动的手机客户端软件等，是推动我国电子支付行业向前发展的不可或缺的重要角色之一。五是金融机构。银行作为发卡机构，拥有庞大的用户群，通过将银行卡号与手机号绑定的方式为用户提供线上线下便捷的支付服务。凭借其网上银行、手机银行等支付渠道在远程支付方面占据绝对优势，在近场支付方面，联合终端厂商、软硬件设备商推出云闪付。六是第三方支付机构。第三方支付机构市场敏感度极高，能深度挖掘客户需求以制定不同的服务，打破线上线下的限制，在移动支付领域不断地发展进取。如今，第三方移动支付已成为主流的支付方式。2.支付业务稳步增长，有力拉动消费升级。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国移动支付用户规模达7.65亿，占手机网民规模的85.3%，用户规模较2018年底增长1.82亿。数据指出，2019年移动支付业务（不含银行支付机构）的业务金额是249.88万亿元，同比增长20.1%。随着移动支付市场的打开，移动支付业务不仅在重塑着居民个人的消费行为，而且也在很大程度上带动了各个地区的居民消费增长。3.支付场景多样化，支付路径便捷化。随着移动支付市场规模的不断扩大，移动支付的场景日益多元化，从最初的网购支付、话费充值、转账、信用卡还款等场景逐步向金融产品支付、休闲娱乐、生活缴费、美容护理、游戏充值、跨境转账等支付场景扩展。经过较长时间的发展，中国移动支付的支付路径涵盖了远程网络支付、二维码支付、NFC支付、条码支付、光子支付、手刷支付等在内的多种支付路径。其中，二维码支付得益于其适宜场景的广泛性、使用条件的低门槛、直接便捷性成为目前移动支付的线下主流支付路径。

二、基于移动支付的第三方支付行业的发展现状

（一）第三方支付的行业竞争格局。1.金融机构主导模式。金融机构主导的电子支付服务主要推动力量来源于银联和银行两方面，银联通过将客户银行卡与手机号绑定的绑定模式和通过WAP、手机短信等方式发起指令支付的移动支付网关模式为客户进行服务；银行首先主推的手机银行模式是通过短信、手机客户端、WAP等方式进行银行柜面服务的查询、转账等业务员的延伸服务，其次，与终端厂商合作，通过在手机中预制银行卡信息与非接触芯片的方式，使手机具备银行卡与近场支付的功能。银联与银行主导的核心盈利模式是通过非金融机构支付清算、银行卡发行品牌服务、银行卡收单跨行交易手续费分润、ATM跨行取款收费、电子银行转账等手续费、快捷支付手续费分润等业务获取利润。2.通信运营商机构主导模式。通信运营商主导的移动支付模式有小额花费支付、近场支付两种。小额花费支付通过手机客户端软件进行支付，是通信运营商移动支付的初期产品；近场支付方面，通信运营商主要通过与终端商场合作定制具有特定功能的手机终端的方式推广普及终端改造的近场支付。通信运营商的核心盈利模式是提供基础移动网络获取网络服务利益，通过短信、WAP等移动互联网应用服务获取移动增值服务，通过为应用服务商提供服务的门户获得分成利益等，以此获取利润。3.第三方支付机构主导模式。第三方支付机构主导的移动支付有支付宝、财付通等为代表的第三方移动支付机构；有资和信、市政交通卡等预付卡发行第三方支付机构；有银联商务、杉德、汇付天下等第三方线下收单机构；有中国移动、中国联通、中国电信等运营商及其下属的第三方支付机构。第三方支付机构的支付业务模式有手机客户端、手机刷卡器、移动支付网关模式。首先，手机客户端模式是第三方支付机构基于其庞大的客户群需求，将互联网支付迁移到移动终端。常用的支付渠道是通过第三方虚拟账户支付，比如支付宝、财付通的客户端软件。其次，手机刷卡器模式是第三方支付机构将刷卡器与手机终端相连接，客户通过手机端下单后再刷银行卡完成支付，比如卡拉卡、NFC支付、乐刷等。最后，移动支付网关模式是客户通过客户端选择支付方式完成支付，比如二维码支付、条码支付、声波支付等。第三方支付机构线上盈利模式是通过电商交易商户交易佣金、电商平台支付解决方案、沉淀资金利息收入等业务获取利润。线下盈利模式是通过接入费、技术服务费、交易手续费等方式获取利润。（二）第三方支付机构的运作状况。自2009年，依托于电子商务的第三方支付行业以较高的速度发展着，第三方支付行业中的各类产品深入涉及人们日常生活消费、购物、旅游等方方面面，第三方服务机构或是依托于电子商务平台迅速壮大规模，比如支付宝、财付通；或是针对用户提供多样化应用，比如翼支付、平安付；或是为企业定制化B2B支付服务，比如拉卡拉、联动优势，在具备市场细分能力的基础上深入挖掘客户和商户的需求，并根据客户和商户需求制定解决方案。但是第三方支付机构受国家政策影响较大，相关法律法规不健全等问题在一定程度上制约了第三方支付市场的快速发展，第三方支付机构与银行业务之间存在直接竞争关系，随着第三方支付机构的日益壮大，银行会人为增加竞争壁垒，以保护自身利益，如提升快捷支付接入的门槛。

三、第三方支付机构及行业发展的营销策略

（一）对第三方支付行业的建议。1.综合发展策略。找准在移动支付产业链中的定位，以合作共赢的态度积极推动与金融机构和通信运营商之间的共赢合作，在企业、用户、支付通道、服务质量方面形成合力，避免低效率的成本投入，以合作促进移动支付市场的快速发展。2.技术发展策略。提升移动支付环节交易密码的安全性，巩固风险屏障，利用技术优势充分发挥其产品创新、渠道创新、服务创新及资源整合方面的优势。把握市场契机，加速推进产品研发、打通O2O支付渠道、丰富应用场景。3.市场拓展策略。市场拓展初期支付环节的商户扣率差价统一费率定价；通过与中小商户群的合作，培养用户和商户两端客户群，推动第三方支付市场的快速发展，基于大数据的优势，对中小企业实施精准营销获取推广费用，为客户提供行业分析报告获取增值利润。（二）对第三方支付机构营销策略的建议。1.品牌化策略。推进技术创新，以技术创新改善用户体验。加强服务创新，以服务创新提升顾客满意度。以技术创新与服务创新相结合，加强与商户与用户之间的互动，增强用户黏性，进而培养用户与商户对品牌的忠诚。2.兼容性策略。资源整合、横向协作、互利共赢是当前第三方支付机构的市场生存法则。找准细分市场，精耕细作，以合作共赢的姿态积极参与和推动第三方支付行业的发展。3.个性化产品策略。在技术创新的基础上针对个性化差异实现服务形式多元化，使大数据、云计算等发挥其强劲的优势。产品属性方面注意对产品安全性能的提升与用户黏性的培养。4.整合营销传播策略。利用基于用户黏性、定位功能和大数据分析角度的SOLOMO模式（信息互动+本地消费+移动化）与O2O模式（线上线下相融合）满足商户或企业推广的精确营销、推测用户的当前需求及深入挖掘用户的潜在需求。5.互动式促销策略。在产品引进期，加强广告宣传力度，鼓励用户参与体验；在产品成长期，通过折扣券或红包进行促销；在产品成熟期，与运营商和银行合作研发更便捷、安全、高效的第三方支付产品。在整个过程中，不断优化移动终端的搜索引擎。

参考文献：

[1]李淑锦，陈莹.基于新金融视角的第三方支付与通货膨胀分析[J].商业研究，2017，（10）：23-30.

[2]廖愉平.我国互联网金融发展及其风险监管研究———以P2P平台、余额宝、第三方支付为例[J].经济与管理，2015，（2）：51-57.

篇9

如何合理利用微信公众平台，科学开发和使用营销策划和管理功能，对于企业的发展来说，无疑是一项十分重要的课题，值得深入研究。本文立足于微信公众平台营销现状，主要分析了几点营销策划与管理策略。

关键词：

微信公众平台；营销策划；管理现状；管理策略

0引言

在当今移动互联网时代，微信作为一种新兴媒体应运而生，并获得了空前的发展，成为目前人们沟通交流和工作的工具，极大地方便了人们的生活。对于企业来说，微信公众平台的营销策划和管理功能也在很大程度上为企业的市场营销提供了一种新的选择。

1微信公众平台营销的内涵

众所周知，微信是腾讯公司在QQ的基础上所研发的新型聊天软件。通过微信，用户不仅可以短信聊天、语音聊天、视频聊天，而且还能够全方位的借助图片、文字等信息，实现了一对一聊天和多对多聊天，沟通更为及时便捷，满足现代群众互动交流的需求。自推行开始，微信多样化的聊天模式便深受广大用户的喜爱和追捧，成为现如今最为流行的聊天软件之一。在这种大背景下，产生了一种新型的营销模式——微信营销。目前微信营销主要适用于安卓系统和苹果系统，通过手机或电脑来对用户所在区域加以定位，商家可以将自己的官网以及产品信息在微信公众平台上加以展示，以此来吸引广大消费者，实现交易活动。微信营销较之于传统营销来说，具有其自身的优势和特点，已经取代传统营销成为当代主流的营销模式之一。微信营销打破了区域和距离的界限，用户只要通过微信完成注册之后，便可以利用朋友圈功能进行沟通，可以按照自身的需求对感兴趣的内容进行订阅，商家根据用户的喜好和需求有针对性地提供和推广自己的产品和服务信息进行点对点营销，取得了良好的营销效果。

2简析微信公众平台营销策划和管理的主要特点

2.1精准营销

与传统营销方式不同，微信改变了商家和用户的信息交流和传播方式。尽管传统媒介微博实现了信息传播的双向性，使人们可以自由的表达对某一时间的看法和观点，企业也逐渐变得人性化，通过更为柔和的方式来与公众进行互动，拉近了与公众之间的距离，以此获得了广泛关注。但是，微博的互动方式偏向于撒网式，用户比较随机，具有很大的不稳定性和不确定性，而微信则可以进行一对一互动，用户信息更加精准和稳定。通过微信对信息进行推送，可以根据用户的意见和反馈进行针对性的对接和服务，为客户量身定做所需产品和方案，保证用户信息的私密性，使用户能够获得良好的消费体验，更加安全。另外，企业可以通过微信LBS功能寻找附近的人，挖掘更多的潜在客户和信息。

2.2多媒介营销

传统媒介主要是通过文字描写来引起公众的注意力，方式较为单一，但是微信则可以通过文字、图片、视频、语言以及表情等多种媒介来进行信息沟通和交流。用户人群具有不同的性格特点和偏好，在每个时间段的心情也不尽相同，通过选择适合自己的方式来进行多样化表达，十分便利且受人欢迎。2.3体验营销根据腾讯公司对微信用户的调查和研究发现，目前习惯通过微信交流的用户大部分比较年轻，且受教育水平较高，具有丰富的社会经历，喜欢探索新鲜事物，对新事物的接受程度较高。当用户在使用微信的各种功能时，是获得一种新鲜体验和感受的过程，人性化的重要性更为凸显。

2.4高成本

营销对于很多规模较小的企业或个人用户来说，微信营销所产生的成本很少甚至是免费的，然而，对于知名企业来说，要想充分实现微信营销的价值，所付出的成本则是很高的。知名企业为了持续保持并提高自己的关注度，长期与用户保持积极的互动联系，需要对微信营销进行更多的投资，在营销初期投入的成本可能不多，但是微信营销后期的维护成本高。

3微信公众平台营销策划和管理应用的有效策略

3.1结合品牌特点开展微信公众平台营销策划与管理

商家在开展微信公众平台营销策划和管理时，可以全面分析其品牌特点制定针对性的营销和管理规划。不同产品具有不同的品牌特点，存在着较大差异性，有些品牌特点适合使用微信营销，但是有些产品品牌则不适合进行微信营销。因此，商家需要结合品牌特点进行微信营销，通过微信公众平台充分展示和推广自身品牌的优势，并进一步扩大营销范围，得到更多客户群体的信赖。另外，为了增强客户体验，吸引更多的客户，商家还可以不定时地发表些产品促销信息，制作一些与产品相关的小视频，分享一些有趣的小故事以及顾客反馈情况等，拉近与客户之间的距离。

3.2合理维护和锁定用户

当用户进行消费时，企业可以利用一些优惠措施鼓励用户关注他们的微信账号，待用户关注企业微信之后，企业便可以对老客户群体进行及时合理的分类，及时将产品优惠信息和新产品情况及时向老客户进行推送，使老客户可以不用出门便能及时了解企业近况和产品价格等动态，促进企业和老客户之间的良性互动。企业通过微信公众平台有效进行营销策划和管理，对目标客户群体进行规模化、针对化的锁定和维护，能够极大的赢得客户的信任，实现双赢的局面。

3.3构建完善的企业广告平台

企业在广告方面的投资成本很高，在微信公众平台上构建完善的企业广告平台，并进行合理的营销策划和管理，可以节省很大一笔广告开支，降低成本。企业可以在微信上开通建立自身的微信公众平台和运营系统，在传统广告界面上添加上企业微信号及二维码，大力宣传一段时间之后，关注企业微信号的用户便会越来越多，便可以取代传统广告宣传模式，利用微信公众平台渠道进行宣传，在节省庞大广告开支的同时，还极大地拉近了与消费者之间的距离，实现了信息的互通有无。

3.4健全微信购物交易流程

微信公众平台可以在很大程度上充当客服的角色，企业只需根据客户反馈及需求合理的设置一些关键字，便可以在线自动为客户提供人工服务，节省企业的人力资源成本。同时，进一步健全微信购物及交易流程，当客户看中某一产品时，便可以直接进行在线下单，网上交易，使客户足不出户便购买到自己所需产品，方便了客户的同时也提高了企业的利润。

3.5扩展客户群体

开拓市场每一个客户后面都会有很多个潜在客户，企业在管理和运营企业微信公众平台时，需要关注每个客户的用户体验，及时解决客户所需，力求使客户满意。当老客户对企业及产品十分认可时，便是不自觉地向自己的朋友同事转介绍，这种爆炸式的介绍方式可以极大地帮助企业开发新的客户群体，扩大市场占有份额。企业也可以通过制定一些对老客户的优惠措施，鼓励老客户积极帮助企业传播产品及信息。而且利用微信传播十分便捷，客户可以将这些信息到朋友圈，自己所有的微信朋友便都能够看到，再加上微信上的粉丝群体都是朋友关系，十分稳定，信任度极高。

3.6做好人情营销，规模化管理客户群

企业可以将潜在目标客户逐渐引导在自身的企业微信平台中，对这些目标客户进行规模化的信息传递，逐渐减除客户对企业的抵触情绪，产生依赖心理，形成企业稳定的客户群体，进一步合理巩固和经营自己的产品，提供最优质的服务，同时，企业还可以与其他企业进行团队合作，扩大规模。另外，在企业微信公众平台上做好人情营销也是十分必要的。除了产品价格、质量、物流以及服务等常规式连锁服务之外，顾客在进行线上消费时，还十分重视与企业的在线沟通，企业是否能够进行人情化营销，人性化的与客户互动，也在一定程度上会影响客户的购买意向，值得引起企业的高度重视。

4总结

在互联网及电子商务迅速发展的环境下，企业能否合理管理微信公众平台，制定科学的营销策略和规划，直接影响着企业未来发展前景和成效。微信公众平台作为一种新型的营销手段，对企业的发展具有巨大的帮助作用。企业应该抓好时机，通过制定良好的微信公众平台营销策略，树立企业品牌形象，扩大企业品牌知名度，提升企业的经济效益。参考文献：

[1]金焕民.营销策划：逃离“越专业越失误”的怪圈[J].销售与市场（渠道版），2011.

[2]吴烽，李昆益.创业教育融入高职《营销策划》课程教学的探讨[J].成功（教育），2011.

[3]王林瑶.新媒体平台下微信广告的投放及营销模式研究[J].新闻知识，2015.

[4]尹继平.微信公众平台技术在电信营销战略中的应用[J].经营管理者，2014.

篇10

【关键字】物流服务，物流企业市场细分，物流企业市场定位

一、中小型物流企业发展中存在的问题

随着企业专业化程度的提高，越来越多的企业将自己的物流业务外包给专门的物流公司管理，电商时代的到来更是大大的推动了我国快递企业的发展迅猛发展。有需求就有市场，我国物流业自2009年开始就被列入十大振兴行业规划，但是这些利好政策并没有从根本改变我国物流业得现状，在我国的物流产业中，中小型物流企业仍然占据相当大得比例。普遍存在如下问题。

1.服务意识淡薄

从现代社会分工的角度来看，物流业隶属服务业，但是大多数的物流从业者包括物流业的领导者都将物流企业看做是劳动力的提供者而非服务的提供者。物流企业作为服务业应立足于客户得需求，物流是物流服务得内容、服务的方式还是服务得水平都应该以客户的满意为最终得要求。物流企业对客户态度冷漠，很多货车的司机懒散、闯红灯、接私活、对货主态度恶劣、仓储人员野蛮装卸等诸如此类显现屡见不鲜。客户是任何一个企业生存的基本，但是很多物流企业并没有重视这一点，大多数中小型物流企业的服务意识淡薄，这将大大的制约物流企业的发展。

2.物流设备陈旧劳动强度大

由于对专业的物流业务需求大量增加，短期内大量的货运业务公司迅速崛起。在当时，往往只要有一部电话、一辆卡车，租个货运档口、招两三个人，便可以开展货物运输、搬家、信息配载等业务，大多数是作坊式的家族型小企业，譬如以夫妻档、父子档、兄弟姐妹档、同乡党等家族或家乡式的货运托运部为主，这就是中小物流企业的雏形。大量的中小型物流企业迅速涌现，其中主要以经营省内长短途和省际间的专线货运为主。很多的中小型物流企业，只有少数的基础物流设施设备，物流作业和物流信息流转基本靠人工和纸质单据。作业效率低下，且技艺出现错误，使操作人员和客户服务人员的大量的经历都牵涉在繁杂的单证制作与整理等事务性工作上，造成大量的人力资源浪费。同时由于差错率高，货物错投的现象不仅增加了物流企业本身的纠错成本，同时由于物流业的错误会使得客户的生产成本，信誉等多方面受到损失，造成物流业的普遍口碑较差。比如生产线上需要的配件，可能会因物流公司的漏运或错运造成整个生产线停工待产；商场黄金周所需的商品却在节后运达，错过最佳的销售时机，这样给企业信誉度带来的损失是不可估量的，大量的生产企业对物流公司又爱又恨。

3.管理水平低下

目前我国的中小型物流企业的信息沟通不畅，信息化管理系统刚刚起步，且处于初步阶段。物流信息化管理平台功能不完善、信息交流手段不完备，安全监控系统不完善。企业各部门各自为政，没有有效的协作。影响物流企业服务效率和管理水平的提高。制约物流企业进一步开拓和延伸。

物流管理企业的目前欠缺大量的高层管理人员。物流公司的管理人员和操作人员普遍没有受过专业的现代物流教育。对企业的管理还停留在储运阶段，要引进现代的管理模式，需要对现有的管理人员进行培训。由于管理不善，技术不成熟而导致成本大幅度提高。企业如果想进一步上一个台阶就需要将现有的非专业人员通过教育培训转化为专业的物流人才。

二、中小型物流企业市场定位

1、物流企业市场细分。根据物流服务需求的差异性，我们将现有的物流市场进行细分。将我国物流市场划分为三大块：物流业务外包、包裹邮递业务及物流咨询服务、货运业务。不同的细分市场对企业的规模性、服务地域范围及物流品牌的影响力都有不同的要求。因此，中小型物流企业可以结合自身实际情况，将自身有限的资源投入到某一特定的物流细分市场，为该细分市场的顾客尽可能地提供优质的物流服务。

2、物流企业市场定位。物流市场的需求和供给之间的阶差确实已经给中小型物流企业的发展带来了很大的挑战，同时也成了我国经济发展的障碍。但对任何一个行业来说，往往挑战的背后蕴涵着巨大的机遇。当前不管是正准备进入物流行业国内外的企业，还是已经立足于物流行业的企业，在看清目前较为强大的市场需求的所蕴含的机遇的同时，更应该仔细分析物流行业目前所面临的挑战。不管市场的竞争如何激烈，市场总会为那些定位准确的企业预留生存空间。所以对于中小型物流企业来说，准确的市场定位是生存的关键。

三、市场营销策略

面对激烈的市场竞争，中小型物流企业除了要有准确的市场定位，还应该经营过程中制定符合自己企业的市场营销策略。

1.决策系统化――追求企业物流活动的整体优化。物流企业的产生是由于企业内部贯彻标准作业和目标管理原则，在更新改造物流设施的同时，对各物流要素重新组合，使之适应于市场营销战略。

2.符合市场营销观念。企业物流决策必须纳入企业的营销战略进行综合管理，即围绕目标市场需要，与企业的服务产品开发、定价、促销、特别是渠道选择等基本策略相结合。

3.强调经营效益。现代物流管理的效益评价系统比较复杂，既有数量指标，又有难以量化的主观评价指标，以经营为导向，应考虑企业战略执行情况、物流体制的合理性、物流系统的综合经济效益以及提高物流效率对企业整体的贡献程序等多种因素。