移动互联网的意义范文

导语：如何才能写好一篇移动互联网的意义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

现在我们需要做的，就是内化并践行，内化并践行，内化并践行。

关于移动营销

移动营销的核心价值就是和消费者建立连接；和消费者建立连接的核心目的，是为了更有效的在个体层面了解消费者；更有效的了解消费者的目的，是为了给消费者提供个性化的内容和服务。

“消费者”这个概念，是一个很“传统企业”的概念。互联网企业从来不说“消费者”，他们说的是“用户”。消费者和用户的区别，就在于是否能够从个体层面上了解每个用户的数据，是否能够根据用户数据来进行“运营”。

下一个阶段，企业营销竞争的全部核心会变成只有一个目的：和用户建立连接的规模和质量。很多企业的生意并不会被自己现在的同行抢走，而会被已经和自己的消费者建立了更高频和更深度的连接的“轻公司”抢走。

滴滴对出租车企业的颠覆只是一个开始，未来颠覆快餐市场的可能是饿了么这样的公司，颠覆卫生巾市场的可能是大姨妈这样的公司，颠覆运动服装和品类的公司可能是咕咚运动这样的公司。

一个企业要建立起和消费者大规模、高质量的连接，不仅仅是靠几条文案、几个H5战役可以解决的。需要一整套的系统能力：软件支撑的移动服务、适合移动环境的内容生产能力、移动原生广告的投放与优化，最核心的是从用户的数据出发进行驱动。

从以产品为中心、以渠道为中心，向以用户为中心进行转变。所有的互联网公司最重要的资产就是用户和数据，如果一家企业既不知道自己的用户在哪，也没有在日常运营中把用户数据使用起来，这肯定是一家会被时代抛弃的企业。

以后的公司，最重要的能力，最有竞争力的能力就是盘活用户，通过连接将用户变成忠诚粉丝的能力，盘活用户的能力越强，存活和获得利润的能力也就越强。不知道如何盘活用户的公司，将会给懂得的公司打工。

举个最简单的例子，富士康就是在给苹果公司打工。各类生产手机配件的公司就是在给小米打工。

很快，中国的传统生产企业，将会成为懂消费者的互联网公司的加工厂。大家和社长一起拭目以待吧。

关于创意

好的创意永远值得尊重，但压对一个big idea就像买中头彩，不能被赋予过多期待。

面对千人千面的世界，不要All in用大的创意打动大面积的用户，它的几率很小，成本很高，风险很大。

创意依然要大，但是要大得日常，范冰冰带你游太空没人理，范冰冰给你打电话就很好。

创意不再是围绕要传递的信息，而是围绕用户看到以后能否激起一种情绪，让他对你产品美感以及将创意分享出去的意愿，分享语比key message更重要，后者需要对，而前者必须非常好。

创意的外延更大了，产品、服务、售卖过程、甚至生产过程都是创意的一部分。

个性化的内容才有意义，内容需要围绕用户需求和场景展开。

新的生产创意的模式：以前是花很长时间想一个概念然后用好久，现在是想一个适合品牌的模式/公式，然后快速产出不同的具体内容；数据驱动的创意。

创意的核心是体验，体验的核心是和产品对象深度交互后产生。创意的终局：用线上的情感体验化，弥补线下产品的标准化。

关于原生广告

移动广告的未来在于原生广告、原生广告、原生广告(重要的内容说三遍)。

估计有些童鞋还不知道什么叫原生广告，暂时先这么理解吧，各类新闻客户端的信息流广告，微博里的信息流广告，就是原生广告。其实这是最肤浅的理解，信息流广告只是原生广告的形式而已，但是限于篇幅，先不深入探讨概念。

仅仅把移动广告投放看成是banner广告投放，无疑是在更小的屏幕上和更分散的消费者注意力和更愤怒的消费者体验较劲。好吧，大量的公司还在这么做。

移动原生广告投放的价值分为三个部分：品牌信息的曝光和转化；社交传播后的曝光和转化；所有曝光和转化之后沉淀下来的粉丝数据价值。99%的移动广告主只关注和实现了第一部分的价值，对第二、第三部分的价值视如无睹，恰如一句成语：买椟还珠。

社长经常关注各类新闻客户端上投放的所谓原生广告，很遗憾，真如上段所说，99%的广告都是传统广告，还停留在广而告之的阶段，别说让人有分享的欲望，就是连看它的欲望都没有。

现在是广告社交化年代，嘛意思，就是投放的广告要具备社交属性，再直白点，投放的广告要让用户愿意去分享。以后的“广告”就不能再是干巴巴的信息告知了，而要变成有趣味的互动活动，你的潜在用户看到后很乐意参与，在参与的过程中，让用户对你的品牌产生好感，然后还快乐的转发到社交渠道中。这才是广告投放的最高境界。

移动原生广告的内容活动化，让10%以上的真实点击率成为现实，具备优质创意和精准定向的移动原生广告，用户的互动分享率高达10%以上。

篇2

近日，联想推出了其首款智能手机。这款名为乐Phone(LePhone)的手机瞄准那些被苹果(Apple)的iPhone和RIM公司的黑莓(Blackberry)吸引的消费者。联想集团董事局主席柳传志表示：“我们准备与iPhone背水一战。”

对联想来说，推出乐Phone是其进军移动互联网服务领域战略的一部分。年初，联想集团在美国拉斯维加斯召开新闻会，正式其移动互联网战略，战略名称为“乐计划”。在产品层面，联想计划推出三款更加侧重互联网功能体验的移动互联网终端，包括智能手机、智能本和双模笔记本。旨在通过对产品、服务、应用和内容的端到端的资源整合，为全球用户带来精彩的移动互联网体验。

联想是四大PC巨头中最早公布移动互联网战略的。此前，宏董事长王振堂曾在北京宣布，公司将定位于笔记本与手机之间的交融地带，不过远没有联想的战略清晰。中国戴尔及更多企业也规划了类似产品。

联想集团年前收回联想移动也与其移动互联网战略有关。联想集团EEO杨元庆曾这样强调移动互联网战略的重要性：“实际上我们把移动互联网战略的落实和执行不仅仅看做是业务拓展，而是关系到企业生死存亡的高度。”

移动互联网战略将给联想带来哪些变化?会产生什么样的影响和结局?为此，本刊对“定位之父”里斯先生进行了专题采访。

《销售与市场》：您怎么看待联想与苹果之间的竞争?联想能否成为中国的“苹果”?

艾・里斯：这是一场不平等的竞争，各方都有超越对方的重大优势。联想是中国的本土品牌，而苹果是全球品牌。

大多数消费者会在两个品牌之间选择，而不是基于产品或情感诉求的差异。“我要把自己当成是中国本土品牌的忠实者，还是不管产地只求最佳的专业人士?”从本质上说，这是百度(本土品牌)和谷歌(全球品牌)之战的重演。

非常有趣的是，联想将“乐风”作为公司新型智能手机的名字。联想总裁罗瑞・瑞德(RoryRead)表示，在将乐风手机推向其他市场之前，公司将专注于在中国市场先取得成功。

这可能会导致一个很大的错误。LePhone(乐风)在中国市场是一个好名字，因为它将“Lenovo”与产品联系起来，就像iPhone将“Apple”与智能手机联系起来―样。这在中国是个好战略。

但在其他国家用LePhone这个名字就有问题。Le在法语中是个定冠词，在全球市场上有很多名字中包含Le的法国制造的产品。在美国、欧洲和很多其他国家，LePhone容易暗含法国智能手机品牌的意思。而法国是一个以时尚、化妆品和红酒闻名的国家，它的高科技产品名声并不强。

《销售与市场》：联想的“移动互联网战略”对其竞争对手意味着什么?

艾・里斯：几乎联想所有的竞争对手都用相似的战略，对其产品线进行了多样化调整，纷纷推出手机。

在联想所采取的行动中，令人惊讶的是公司把手机市场作为重中之重。联想CEO杨元庆认为移动互联网业务关系到企业生死存亡，这实在是夸大其词。关系到联想长期成功的是个人电脑业务。

我们比较一下个人电脑和手机业务。在全球市场上，五大个人电脑生产商是惠普、宏、戴尔、联想和华硕，五大手机生产商是诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉。注意，这两份表单之间没有任何的重叠部分。

我们从另一方面来看手机生产商是如何试图进军个人电脑市场的。它们成功了吗?并没有。三星、LG和索尼爱立信在个人电脑市场中已经投入多年，但几乎没有什么成就。在数年前，摩托罗拉做了很大努力要成为领先的个人电脑生产商。一切都是徒劳，摩托罗拉最终放弃并退出了个人电脑业务。

最近，诺基亚推出了一款适用Windows7系统的Booklet 3G，它代表了公司进军个人电脑市场的首次努力。我们预测，诺基亚在个人电脑市场中不会比摩托罗拉成功到哪里去。

五大手机生产商都涉足了个人电脑市场，但都没有成功。如今五大个人电脑生产商都在尝试涉足手机业务，结果会有什么不同吗?

这不是一个产品问题，而是一个品牌问题。当一个潜在顾客要买一台个人电脑时，他或她最先的想法是，我要买惠普、宏、戴尔、联想还是华硕呢?当一个潜在顾客要买手机时，他或她最先的想法是，我应该买诺基亚、三星、LG、索尼爱立信还是摩托罗拉?

这两个品类在顾客的心智中是完全独立的。此外，至少在美国，这两个品类的产品也是在不同的零售点出售的。总的来说，大多数手机是在手机商店里出售，大多数个人电脑是在电子商店出售。

如果历史可以为鉴，像联想这样的电脑生产商永远无法在全球市场上创建一个手机品牌。

在当地市场则不同。联想被看成是一个当地的公司，也是中国最重要的品牌之一。在去年9月，联想移动成为中国市场上销量第三大的手机品牌。

《销售与市场》：推进“移动互联网战略”会对联想的品牌及运营造成哪些影响?

艾・里斯：在创建品牌和建立业务之间有一个固有的冲突。要建立业务，公司会倾向于扩张到邻近的品类中，这也正是联想从个人电脑扩张到手机业务过程中正在做的事。

扩张会削弱品牌的力量。如果一个公司用同一个品牌名涵盖其出售的所有商品，那么这个品牌在长期的运行中就会变得毫无意义。发生在戴尔计算机公司的事应该给联想管理层一个警示。

戴尔曾经在顾客心智中拥有自己的定位，是一个强大的品牌。它是进行“直销”业务的品牌，这一定位传达了很多的好处：其一。买主可以定制电脑，公司可以根据自身需求预定所需的内存、软件和特性；其二，选择“从戴尔直接购买”，商务顾客在购买电脑时或许还能省下一笔钱。

在上个世纪，比戴尔计算机公司更令人印象深刻的成功故事并不多。到2001年，戴尔成为全球最大的个人电脑生产商，占据全世界13.3％的市场份额。这一份额还在爬升，到2005年达到了16.8％。

之后情况开始发生变化。戴尔2006年的全球市场份额下跌到15.9％，去年的全球市场份额只有12.2％。一个领先者失去领先地位是非常罕见的，领先者只有在营销战略上犯了严重错误才会丢失自己的地位。

戴尔是什么?它曾经是直销给商务顾客的个人电脑，这是戴尔深植于顾客心智的定位。但今天已经不是了。1997年，戴尔成立了一个新的部门，主要通过沃尔玛和其他大型的连锁零售商店向消费者销售个人电脑。2003年，戴尔开始出售平板电视机、便携式电脑、电脑打印机和MP3播放器，都用了戴尔这个名字。公司甚至还开设了在线音乐下载商店。

这次产品扩张还伴随着大量的广告扩张。从2004年至2008年的五年中，戴尔在美国市场广告媒体上的投入就达到31亿美元。尽管做了很多广告，今天的戴

尔是什么?是一个陷入困境的公司。

这是一场不平等的竞争，各方都有超越对方的重大优势。联想是中国的本土品牌，而苹果是全球品牌，从本质上说，这是百度和谷歌之战的重演。

《销售与市场》：您如何评价联想的整体战略?

艾・里斯：联想的问题是缺乏清晰的战略。在今天高竞争度的每个品类市场，只有两种品牌的空间：全球品牌和当地品牌。

拿搜索引擎这个品类来说。全球领先的搜索引擎品牌是谷歌，但中国领先的搜索引擎品牌是百度。在俄国，领先的搜索引擎品牌Yandex拥有56％的市场份额，谷歌只有23％的市场份额。在韩国，领先的搜索引擎品牌Naver拥有64％的市场份额，谷歌只有2％的份额。

拿可乐品类来说，全球领先的可乐品牌是可口可乐，但在印度却不是。印度领先的可乐品牌ThumsUp拥有40％的市场份额，而可口可乐只有23％的市场份额。

从联想的角度来看这一情况，联想计划成为当地品牌还是全球品牌?如果我们没有理解错，联想要成为全球品牌吧。联想的管理层怎么会执行一个如此具有攻击性的争议战略?

当联想收购IBM个人电脑业务时，我们非常赞同。这是很有意义的一步，因为它代表的是一个潜在的解决方案，可以帮助联想解决在品牌创建中最大的问题。

我们多次指出，问题就出在“Lenovo”it4"一字身上。对于以英语为母语的^来说，这个名字听起来就像是意大利甜点，而不是一个重要的计giJt品牌名(全球品牌的名字必须能用英文读顺，因为英文是全球的第二大语言)。

包括在IBM收购案之中的还有“ThinkPad”这个品牌名，它原本可以在联想的全球计算机品牌创建中发挥重要的作用。从长期来看，联想原本可以成为“ThinkPad公司”，但是改名字应该分两步走。

第一步：在中国保留“联想”这个名字，在全球其他地区用ThinkPad。

第二步：在全球其他地区将ThinkPad建立成领先的个人电脑品牌后，再将中文名联想改为ThinkPad。

如今，几乎在每个收购案中，最有价值的部分就是品牌名，而不是公司的实物资产。如果联想不把ThinkPad作为其电脑的品牌名，我们认为，收购IBM的业务从一开始就没有意义。

《销售与市场》：联想下一步该如何推进“移动互联网战略”?

艾・里斯：我们的建议是为联想的手机产品创造一个第二品牌名。

要创建一个品牌，你需要创造一个身份。品牌代表的是什么?当进入一个新品类时，这显得尤为重要。

当丰田想要出售豪华汽车时，它本可以叫“丰田至尊”，或其他能从原本中等价格的产品中区分出来的描述性名字。但是丰田推出了雷克萨斯品牌，并且非常成功。

如果想要在全球的手机市场上真正获得成功，联想应该推出一个第二品牌。但仅仅如此是不够的，如果它想要取得成功，这个第二品牌还要有一些自己的特点。

看看苹果的战略。苹果就像宝洁，是一个公司名，不是产品的品牌。没人会说他买了一个“苹果”，除非是在超市买了水果。相反，他们会说买了一台“麦金塔”、“iPod”、“iPhone”，或是“iPad”。

要保持品牌聚焦，公司就要按照苹果公司的做法扩张，推出第二、第三甚至第四个品牌。“苹果”曾经是一个产品品牌，它是第一台8比特的“家用”个人电脑。使苹果公司走上成功之路的一个关键性决定就是，将其商用电脑换上别的品牌名(麦金塔)。

苹果公司的每个品牌都会在潜在顾客的心智中占据一个独立的定位：麦金塔是“高端”的个人电脑；iPod是“大容量”的MP3播放器；iPhone是“触摸屏”手机；iPad是……好吧，我们知道它是新颖独特的，但没人非常确定它最终将代表哪个品类。

从营销的角度看，一个新品牌想要取得成功，就要具备独特的概念。这做起来很难，所以管理派们选择了简单的途径，推出“跟风”产品线扩张，寄希望于品牌名的力量。这几乎不会奏效。

《销售与市场》：您如何预测这一战略的结局?

篇3

互联网的产业革命彻底改变了过去十几年的商业格局。冲破了PC枷锁，移动互联网的力量更加凶猛，这是一场更加残酷的革命。

革命者的本钱

在我们的采访过程中，一直在关注一个涉及企业存在意义的话题，那就是――移动互联网的商业模式是什么样的？令人意外的是，对于移动互联网的创业者们而言，这几乎是一个不被关注的话题。

小米科技的米聊团队，非常明确地对我们声称：“米聊从来没有考虑过商业模式，未来三年之内也不会考虑商业模式，这也是我们的投资人明确的指示。”

几乎所有的移动互联网创业团队，都坚信这是一片更为宽广的土地，而且，商业规则成型之前，蕴含着无数的创业契机。人人都知道：“下一站，移动互联网！”可是，路在哪里？

移动互联网成熟的商业探索仍然处于胚胎阶段，虽然不乏先行者已经找到了自己的定位，构建出足够赚钱的商业模式，但是整体而言，这个将远比传统互联网拥有更大市场的新领域，商业模式的构建仍然尚未完全成型。因此，那些急于从移动互联网立即抓住真金白银的创业企业，一定不是移动互联网未来的掌舵者，因为前期的商业利益会很快变成阻碍自身参与更深层次变革的枷锁，模式仍在变革，眼前利益很快会成为阻碍自己前行的羁绊。

那是不是说，移动互联网的创业者们将在更茫然中摸索？事实上，现在小米科技、创新工场等移动互联网的领导力量，在商业模式探索上并不急于求成，并不代表就没有真正追求的方向。传统互联网已经为移动互联网的发展积累了很多宝贵的经验，其中最有价值的一条就是：抓住用户的需求，跟随用户需求寻找商业模式的出路。

这是一场规模空前的讨好运动，每年数亿美元的行业投入，开发出琳琅满目的优秀产品，提供给用户们免费使用，却很少有人告诉用户，你该付钱买点什么。每家公司对于赚钱只字不提，似乎只要提及，就会被用户遗弃。培育、教育、引导，各家公司围绕用户各展所长，获取用户的冲动远比金钱更为迫切。甚至连用户都在猜测，你们到底要赚我什么钱？

雷军就被怀疑将以移动手机系统、浏览器、IM、电子商务等投资公司与产品，构建一个可以相互连接的移动帝国。但雷军本人显得非常淡定与无辜，表示所司都是天使投资，不控股、不主导、不干预，更是从没有想过要将这些公司整合到一个统一的平台下。

事实上，无论移动互联网的创业者们各自执掌哪一块阵地，未来的移动互联网商业价值都是值得预期的。

用户规模的巨大提升潜力，将为移动互联网未来的整体产值构建一个巨大的梦想。当前中国移动互联网的用户规模已经超过3亿，虽然已经不小，但是相对9亿手机用户，这一个数字的提升空间仍然巨大。

最重要的是，移动互联网的买单者大多还在门口徘徊。互联网之所以能成长这么快，仅仅十几年的时间就创造了无数的财富神话，除了用户需求能拉动互联网的体验消费，最大的为互联网买单的玩家，仍然是那些需要通过互联网完成与用户信息交互、价值传递的传统企业们。他们的需求在过去十几年中，成就了门户网站、搜索引擎、电子商务、社交网络等无数的成功，也注定将在移动互联网领域造就更多的神话。

然而，在移动互联网时代，怎么去吸引他们、满足他们的需求？显然以现有的产业格局，还难以承载。但是没有关系，有一个永远不会改变的真理在主宰他们掏钱的冲动，那就是用户。只要成功取悦用户、收揽用户、伺候用户并形成用户规模的竞争力，那些神秘的买单人自然会找上门来。

谁是被革命者？

毫无疑问，移动互联网在人类科技历史上，将成为新一轮革命。革命就意味着对旧有势力的终结。PC互联网上的势力构成，一直被看成移动互联网将首先终结的势力。然而，依托于传统互联网领域的增量惯性，这种颠覆与取代效应，并不会过于明显。

相反，由众多蚂蚁雄兵们构成的移动互联网，首先终结的，会是那些曾经叱咤风云的传统大玩家。

2010年8月，中国移动集团董事长王建宙就曾在“中国移动2010年年中总结会”上点名批评腾讯移动QQ，“广东40%左右的数据流量来自QQ一家，而我们收到的钱是每5块20M，把我们的2G容量都吃掉了。”

移动互联网和智能手机的普及带来的海量的数据流量冲击了中移动们的网络承载能力，运营商们梦寐以求的移动互联网来了，但是只是给他们带来了大量的流量，而没有带来大量的和流量相适应的收入。

移动互联网的利益分配格局，足够令运营商们遗憾，然而更愤怒的事实是：有太多移动互联网应用，正在试图取代运营商们的角色。以腾讯QQ为主的移动IM曾经发起了挑战手机用户信息交流的第一场战争；以人人网、开心网、新浪微博等移动应用为主的SNS曾经发起了挑战本地通讯录的社交化应用的第二场战争；而米聊、微信等类Kik应用，正在用多媒体信息、易扩展人际网络、更即时性体验等全新特色，挑战运营商们短信、彩信甚至基础语音服务的核心命脉。

基于网络ID的通信方式逐渐兴起，基于电话号码的通信方式被部分替代。几乎每一个移动互联网的社交化应用，都在用网络ID挑战电话号码，电话号码的重要性不断减弱。通信方式的变化，给移动互联网产业链中不同的参考者带来新的机会，也给通信运营商们带来一场噩梦。

雷军2011年7月12日透露小米进军智能手机领域，移动互联网野心毕现。从智能手机软件开发到硬件制造，未来一定会将软件集成在小米手机上，从短信到语音，再到流量，如果坐视其做大做强，运营商迟早会被挤兑成纯管道。

这还只是一家，腾讯，百度，阿里巴巴，也在蠢蠢欲动，运营商准备好了吗？通信运营商们躺着赚钱的日子，还能有多久？

被革命的不仅是运营商们，还有移动互联网依托的终端设备制造商们。

在传统移动通讯时代，诺基亚曾经被认为是难以撼动的角色，这是一个跨越百年的传奇。在无数有关基业长青的研究著作中，诺基亚往往排在榜首。就是这样一家堪称伟大的公司，在移动互联网的门口，却几乎被判了死刑。

美国一家科技网站预测：2012年下半年诺基亚品牌将会消失。这或许是一个大胆的判断，但是谁都清楚这其中的可能性是多么的大。即使诺基亚没有消失，但业界的判断也几乎是认为，未来的诺基亚不再是那个振臂一呼应者云集的领导者，而变成从属于微软的二线品牌了。

以苹果iOS和谷歌Android为代表的新一代移动互联网手机操作系统，完全颠覆了旧有通讯设备制造商的格局，强大如诺基亚，迷失了，新锐如HTC，崛起了，甚至老迈如摩托罗拉，新生了。凭空冒出的中国魅族，以及只成立一年的移动互联网创业团队小米科技，也可以凭借粉丝效应，成为手机品牌的新势力。

传统互联网凭借其信息化变革，已经用十几年时间，完全改变了这个世界，移动互联网的到来，更将以自己的意愿，完成这个世界的另一次重塑。

篇4

关键词：移动互联网时代；消费行为；营销策略

1 移动互联网时代的背景特征

随着移动技术与互联网技术的融合，移动端网民数量不断增长，网民连接网络的设备逐渐向移动终端集中。据统计，手机支付、手机网购、手机旅行预订用户规模在2015年上半年，分别达到2.76亿元、2.70亿元和1.68亿元，增长率分别为 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移动互联网时代下，用户可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地参与内容的创造和传播。其特征主要体现在以下三个方面：第一，无处不在的信息服务，任何人可以在任何时间、任何地点通过任何终端分享全媒体信息服务。第二，在移动互联网时代，商业模式日益多元化，业务种类更加丰富，服务更为个性，服务质量更高。第三，参与主体的多样性。

2 移动互联网时代的消费行为

消费者行为是指消费者在购买、使用、评价和处理等所期望能够满足其需求的产品中所表现出的行为。此行为对企业的发展和生存有着重要影响。不管是产品设计和改进，或者制定企业营销策略，还都要以消费者的消费行为为依据。我们可以借鉴前互联网时代和传统互联网时代关于消费者行为的研究现状。随着移动互联网时代的到来，消费者的消费行为又有了一些新的特征。

第一，随时随地。相比PC端的网络购物，移动终端的购物会更加随意轻松，购买产品基本不会受到时间和空间的限制。同时，基于位置的服务（LBS）让消费者实现更精确的搜索，更便利地获取信息。只要智能手机在手，消费者就可以随时随地通过手机和其他移动设备上网浏览产品并进行比价，最后下单完成购物。

第二，更具个性化。由于移动设备（如智能手机），其独有的价值之一在于移动设备既具有个人生活又具有信息传播媒介两方面的属性，相比传统信息传播媒介形态，手机更加能够显示其私人所有的特性，基本上是一台手机对应一个用户，而且多数用户手机24小时不离身。手机网民几乎无时无刻不都在对外界自己的个人信息。

第三，上网时间“碎片化”。因为手机基本都是随身携带，用户常常会使用手机在上班和下班的路上，甚至在床上、睡觉之前等碎片时间完进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动，因此移动终端购物呈现出“碎片化”的特点。

从以上分析我们可以看出移动互联网时代最突出的特征就是社交化、本地化、移动化。社交化媒体使得每个网民都是独立的信息源和传播媒介；本地化的LBS技术使消费者的搜索更精准；移动化使消费者能够充分地利用碎片化的时间，移动端作为一种随时随地可以接入网络的工具，使得网络信息与消费行为变得更为密切。甚至用户获取消费信息的过程不再是主动搜索，而是“行为关系匹配―兴趣偏好契合―随需求而变化―智能接收”的过程。因此，我们可以总结出移动互联网时代的消费者行为模式：基于兴趣的广泛浏览，与品牌形成互动―用户在互联网使用行为中表达/暴露消费需求―智能地自动接收企业个性化响应，做出购买决策―消费决策形成并付诸行动：购买、体验―消费者在互联网分享消费体验信息，并主动参与信息扩散，即IERAS模式。

3 移动互联网时代的营销策略

分析消费者消费行为的目的在于发现消费者行为的规律，找出影响消费者决策的机会，从而更好地满足消费者的需求，最终实现企业的价值。根据前面对移动互联网时代消费者消费行为的分析，本文从以下几个方面总结了基于移动互联网时代消费者行为特征的营销策略。

第一，企业与用户互相感知，展示企业的产品和企业的品牌形象。只有当企业品牌能够感知消费者，同时也被消费者感知，才能形成互动对话。企业可以通过分别在移动互联网媒介上的各种方式的用户接触点，来展示企业的产品和品牌形象，制造被用户感知的机会，从而吸引用户的注意力与兴趣。具体来讲，企业可以建立微官网、官方微博、微信公众号等，为企业品牌注入独特的个性和感情，制作优质的互动内容，与粉丝进行有效互动。

第二，分析处理用户行为数据，发现消费求。企业可以通过移动互联网媒介收集用户信息，并做信息系统对数据进行分析，对目标人群进行精确分类，对消费者可能会发生的消费行为做出预判，挖掘出潜在的消费者以及消费者的潜在需求。通过抓取用户手机中的cookies文件，可以清楚地知道消费者最近检索过哪些关键词，从而可以判断出消费者对哪些产品或服务有兴趣；通过用户的社交媒体账号中公开的资料，分析用户的兴趣偏好；通过对用户好友来源的数据分析，获知用户的社群活动偏好等。

第三，及时准确地响应用户的需求，智能推送与之相匹配信息。通过智能分析移动用户行为数据，每一位潜在用户的消费需求企业都应当有与之匹配的精准响应，还应该通过各种网络渠道向用户推送定制化的产品服务信息，以提醒消费者的潜在消费需求、吸引消费者的被动消费需求。精准响应加上智能推送是移动互联网环境下企业营销的核心动作，是促成购买行为发生的关键环节。

4 结语

移动互联网具有一些传统互联网的基因，但是它具有自己的特点，移动互联网时代，消费者行为也发生了很多的变化。因此，我们只有全面分析移动互联网时代的特征以及在移动互联网环境下消费者行为的变化，企业才能做出有针对性的营销策略以实现营销目标，才可以真正地把握好属于移动互联网的黄金时代。

参考文献：

[1]肖立.消费者行为学[M].北京：北京大学出版社，2011.

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[关键词]中小企业；移动互联网营销；策略

一、概述移动互联网营销

（一）移动互联网营销的含义

移动互联网营销（MobileInternetMarketing），简单来说就是把网络当作一个营销平台。实质上，移动互联网营销切实融合移动通信技术和互联网，面向的是移动终端用户，具体以移动终端为营销平台，与消费者进行信息互动，并借助移动网络向受众传递个性化即时信息，最终完成市场营销目标。手机和移动互联网技术，如彩信、短信群发、微信、WAP、二维码等，是移动互联网营销借助的主要手段。移动互联网营销是企业鉴于自身的业务管理需求，把握新的发展机遇，进而打造的一个移动商务服务的全新营销模式。①对我国中小企业来讲，移动互联网营销需要把握好几个关键点：不能急功近利，应用户体验至上，找到业务的核心竞争力，把握移动营销新模型，整合产业链之外的资源。

（二）移动互联网营销的特点阐释

移动互联网营销应具备移动互联网的特征。从某种程度上来看，移动互联网具有一定的虚拟性，而除了这种特征，它还具备便携性、互动性、到达率高、成本低等特性。正是由于这些特性的牵引，移动互联网营销才有了进一步的发展空间，从而形成更为个性化、精准、及时的特点。鉴于移动互联网营销的这些发展特点，很多中小企业适应新的发展环境，切实以市场供需以及消费需求的变化为依据，以“为消费者提供更优的服务”为目标，适时调整自身的营销策略，以求取得更好的发展。

（三）移动互联网营销的方式

一是APP营销。3G的发展造就了手机互联网的发展，但对于中小企业网站的作用大多是宣传，很多企业在移动互联网投资，进行APP开发，践行的就是APP营销方式。APP是一种应用程序，主要依托的是智能手机等移动设备，并进一步在这种移动设备的操作系统上运行。具体而言，多数中小企业的APP营销模式主要有在APP中植入广告营销、企业定制的APP营销等。二是短信、彩信营销。很多中小企业倾向于选择这种移动互联网营销方式，是基于这种营销方式的各种优点而言的。受到短消息服务开通的影响，再加上短消息服务的各种优点，如资费低廉、进入门槛低等，移动互联网营销依托于短信营销，并进一步推动短信营销的发展。之后，信息技术不断进步，3G、4G网络普及，智能手机出现，随之，短信营销的一些不足之处也逐渐暴露出来，如碍于字符的约束，短信营销所呈现的形式和内容缺乏丰富性。因此，在这种发展趋势的影响下，短信营销的优势逐渐被掩盖，而相应地，彩信营销则应时出现。②彩信营销有着短信营销不具备的特点，如在传送文字信息的同时也可以输送各种多媒体信息（如图片、视频等），如此一来，中小企业就可以利用彩信营销的这种优势，就销售产品的特点进行简单介绍。三是二维码营销。在移动互联网发展的带动下，智能手机在现实生活中得到普遍应用，而受此影响，手机对二维码的识读能力也得到相应的提升。借助这种发展趋势，二维码营销也逐渐受到商家的关注，很多商家利用这个发展契机，借助多元化的宣传媒介，如杂志、宣传单页、外包装、图书等，或者是电视、网页等媒介，然后进一步展现出二维码信息，引起目标客户的注意，并为目标客户提供便利。因为对很多手机用户而言，他们想要了解企业的相关信息，并最大程度地实现上网、资料互换等功能，只需要用手机扫描二维码就可以了，同时，这种营销方式也有效地增强了商品营销宣传的有效性。四是微信营销。这种营销方式以微信为基础，是一种区域定位营销，依托的是各类移动终端的客户端。在具体实践过程中，商家展示商家微官网、微会员、微推送等，都需要切实借助微信公众平台，进一步挖掘潜在客户，同时，综合利用微信会员管理系统，最终实现与目标客户线上线下的微信互动，并进一步达到微信营销的目的。

二、我国中小企业移动互联网营销的新趋势

从当前的发展形势来看，全球移动互联网仍保持高速发展的态势，截至2013年12月，我国整体网民规模增速持续放缓，互联网发展正在从“数量”提升转换到“质量”提升。伴随4G业务的推出，手机网民继续保持良好的增长态势，规模达到5亿，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大上网终端的地位。而2013年中国电子商务交易突破10万亿美元，同时4G的商用将为我国移动电子商务发展注入强劲动力，并形成扩大信息消费的新机遇。据国家工信部的数据统计，2015年9月份4G用户净增超过2600万户，4G用户总数已经超过2.7亿户。用户月均移动互联网接入流量达340.8M，手机上网流量连续8个月翻倍增长，移动互联网接入流量消费更是保持了较高速的增长。③而在此推动下，移动端开发行业的竞争也日趋激烈。我国中小企业移动互联网营销发展已进入一种温和增长阶段，并呈现出新的发展趋向，在很大程度上影响着中小企业未来的营销活动。具体来说，我国中小企业移动互联网营销的发展趋势主要体现在三个方面。一是借助大数据进行精准营销。大数据时代到来，移动互联网营销在数据收集层面便有了新的发展，以多个平台为手段，进而了解受众的个性化需求，向受众传播高关联度的产品信息。精准营销的推进和发展在一定程度上方便了中小企业的营销，能够在很大程度上降低企业的营销成本，提升营销效率。二是移动互联网营销的内容将移动支付手段的开发涵盖在内。就当前中小企业移动互联网营销的发展形势来看，忽略了移动支付手段的开发，而受此影响，中小企业移动互联网营销则难以取得很大的进展，并停留在信息传播层面，进一步限制着交易的顺利进行。但是，如果开发移动支付手段，并切实将移动支付工具和企业的营销信息联系在一起，那么企业交易的直接完成就有了进一步实现的可能。三是移动互联网营销内容更多元化。④现今，移动互联网呈现出快速发展的趋势，因此，就移动互联网营销而言，不论是在营销手段层面，还是基于营销工具而言，都会呈现出一定程度的变化，而与此相适应，营销内容也会更加多元化。

三、我国中小企业移动互联网营销发展存在的问题

（一）缺乏移动互联网营销人才的储备

从人才在企业发展中的作用来看，人才是一个企业发展的动力，也是企业发展的源泉。我国中小企业发展移动互联网营销也需要人才，在人才的支撑下，移动互联网营销的进一步发展才有可能。针对移动互联网营销的发展，这里的人才指的是具备移动互联网营销相关知识和能力的专业人士。但是深入我国中小企业移动互联网营销发展的内部可以发现，很多企业对移动互联网营销人才的培养与引进并不重视，企业内多数互联网营销人员只是具备传统营销的经验，而这也与移动互联网营销发展的时间有着很大关联。但是，在这些不利因素的作用下，我国中小企业移动互联网营销人员的营销能力则很欠缺，而这又很大程度上制约着我国中小企业移动互联网营销的发展。

（二）移动互联网营销效果评价体系不完善

从我国中小企业移动互联网营销发展的现状来看，不完善的移动互联网营销效果评价体系是影响我国中小企业移动互联网营销发展一个重要因素，这种因素进一步阻碍着移动互联网营销的有序开展。并且，综合与移动互联网营销效果评价体系相关的研究来看，理论界在此方面的研究也显得不足，从这个角度来看，我国中小企业的移动互联网营销发展就会缺乏相关的理论支撑，并且没有相关的理论性指导。⑤此外，受到我国中小企业自身发展的制约，如财力和技术手段的缺乏，我国中小企业在很大程度上忽视了移动互联网营销效果评价体系构建的重要性，并且没有切实遵循一定的科学化原则，很难有效达到移动互联网营销的实际效果。对一些企业而言，没有完善的营销效果评价体系，企业就很难准确判断营销方式的优劣，进而影响到营销效果的预测，最终打消企业发展移动互联网营销的兴趣。

（三）缺乏成熟的移动互联网营销理念

在移动互联网热潮的推动下，我国中小企业要想实现移动互联网营销的发展，需要明确一定的移动互联网营销理念，并以此为指导，推动企业的现代化发展。但是，从我国中小企业移动互联网营销发展的理念来看，很多沿用的都是传统营销理念，并且一些中小企业是以传统营销为基础，进而开展移动互联网营销。这些在很大程度上体现了我国中小企业对移动互联网经济的认识的不到位。从这些中小企业的发展观念来看，以手机等移动终端为依托，进一步实施相应的营销活动就是所谓的移动互联网营销。但是，这些是对移动互联网营销的浅显认识，会在理念发展层面对我国中小企业的发展形成误导，并促使一些企业在移动互联网营销发展过程中遵循传统的营销思路，从而限制企业的有效发展。

（四）移动互联网营销的精准度不够

一定程度上，精准度是企业进行移动互联网营销的一个重要特征，如果移动互联网营销具有很高的精准度，那么企业的精准营销也可以得到很好的实现，并且可以随时随地给客户传达信息，增强客户的黏度，留住老客户，提高口碑的传播力度，有利于发展新客户。但是，深入我国中小企业内部的发展可以看到，移动互联网营销经常被作为传统营销的一个辅助，很多中小企业的营销活动往往具有很大的盲目性。并且处于移动互联网发展时代，我国一些中小企业在发展移动互联网营销的过程中，并没有开发并利用最新的技术，而受此影响，企业就很难把握目标客户的兴趣偏好、支付能力、购买习惯等，进而加大企业移动互联网营销的盲目性，造成资源浪费。

四、我国中小企业移动互联网营销策略探析

（一）培养和引进移动互联网营销专业人才

移动互联网营销是一个新兴行业，需要专业化人才来作为发展的支撑。对此，企业在塑造移动互联网营销人才的过程中，可以采用人才培养和人才引进相结合的方式。一方面，针对企业内部的移动互联网营销人员，强化对人才的培训。⑥而在制定培训内容时，要充分考虑到企业内部人才的发展需求，如深化他们的移动互联网营销意识，对他们培训移动互联网技术。另一方面，结合企业内部发展的实际，积极引进移动互联网营销人才。对此，企业可以倾向于相关专业的毕业生，如市场营销、电子商务类。对中小企业而言，在人才引进的基础上，需要进一步对人才进行培训，促使人才将理论知识转化为现实的营销能力。

（二）建立有效的移动互联网营销效果评价体系

企业在开展移动互联网营销活动的过程中，需要切实把握移动互联网营销效果评价这一重要环节，并对这一工作环节的特征以及效用进行有效把握。对企业来讲，实施营销效果评价是为了进一步激发企业发展的动力，因为有评价才会有反馈和改进。⑦从这个意义层面来看，中小企业在具体的营销效果评价过程中，需要切实结合自身的发展经验以及发展的实际情况，参考传统营销的效果评价体系，从营销方法以及整体效果等层面着手，进而健全移动互联网营销效果评价体系。

（三）更新移动互联网营销理念

受到移动互联网发展环境的影响，以往那种传统的市场营销理念已经难以有效引领中小企业的进步。与传统营销模式不同，企业开展移动互联网营销需要立足移动互联网的发展视角，积极挖掘目标顾客，实现企业经济效益的提升。对此，我国中小企业积极开展移动互联网营销，需要适时更新移动互联网营销理念，以现代市场发展的需求为准，积极吸纳一切有利于市场营销的信息，如与移动互联网发展相关的新技术、新科技等。

（四）开展精准营销

移动互联网时代，我国中小企业开展精准营销有了可以实现的条件，因为各种移动智能设备得以开发，企业获取客户信息的方式和渠道也显得多样化，例如企业可以利用App、微信平台，或者通过第三方机构，并结合企业自身发展的实际，在客户信息获取的基础上，进一步实施广告的精准投放。另外，企业在开展产品销售活动的时候，也可以借助微信公众平台和第三方机构。广告的精准投放可以帮助客户深入了解企业的产品和服务信息，而产品销售活动的开展则进一步促进企业交易的达成。⑧并且需要注意的是，企业开展移动互联网营销需要有效实现售前咨询和售后服务等一系列过程，而微信公众平台则很好地满足了企业发展的这一需求，在促进顾客体验的同时也提升了企业营销的效率。

注释：

①刘萍萍《改革视域下我国经济发展新常态的原因及路径探讨》，载于《商业经济研究》2016年第5期第117至119页。

②李凤珍《经济新常态下我国实体零售业经营创新策略研究》，载于《商业经济研究》2016年第5期第25至26页。

③齐春微《新常态下中小企业管理创新路径分析》，载于《商业时代》2016年第4期第120至121页。

④胡赛飞、邓玮《新常态下我国中小企业人力资源培训存在问题与对策研究》，载于《商场现代化》2015年第12期第72至73页。

⑤吴剑卿《新常态下我国中小企业融资路径创新研究》，载于《会计师》2015年第12期第48至49页。

⑥姜丽丽《经济新常态下我国中小企业税收优惠政策研究》，载于《税务与经济》2015年第6期第85至89页。

⑦孙荣华、游磊《经济新常态下我国中小企业加强内部控制的实践性探讨》，载于《中国管理信息化》2016年第5期第99至102页。

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3G牌照的发放让长达11年的期盼终于变成现实，可以说是通信产业为全国人民送上的一份新春大礼。中国移动拿到具有自主知识产权的TD-ScDMA牌照，中国电信运营CDMA2000牌照，中国联通分到的是目前最成熟的WCDMA牌照。三大运营商各持一种法宝的对垒格局前所未有地激发了舆论的猜测和激情，以至于出现“3G元年”这一具有跨时代意义的概念。但与业界的津津乐道相比，大众即3G服务的最终使用者是否也在为一个新纪元的到来而激动不已?

3G推动移动互联网业务

“3G是什么?能带来些什么业务?只要能打打电话发发短信不就够用了?我的手机现在也可以上网，有什么区别?用那么小的手机屏幕看电视舒服么?”……这样普遍存在的疑问至少说明两件事：一、大众已经对3G产生了好奇心；二、大众仍然不太清楚3G对自己到底有什么用。

新浪在2008年曾针对3G放号做过一项网上调查，结果显示：将近一半的用户认为2G手机就可以满足自己的通信需求。而在牌照发放后新浪做的最新调查中，65％的被访者表示肯定会使用3G服务。在不到一年的时间里，3G概念虽然称不上深入人心，但已被大众熟知。牌照发放的一再拖延客观上制造了持续的关注，而奥运背景下运营商紧锣密鼓的招标、建设、试商用、放号行动也保证了3G的热度升温。

调查结果还显示，70.84％的被访者认为3G最大的优势是高速上网。但上网之后呢?把互联网从PC搬到手机，会产生什么具体新业务?给人们工作和生活带来什么具体改变?就好像人们蜂拥到一家新开的豪华餐馆体验著名大厨的手艺，坐定后才发现没有菜单，或者点了菜，但很久都没端上来。

人们想要的大餐到底是什么?通过对3G――第三代移动通信系统的众多解读，呈现出这样的场景：3G在通信容量、速度方面的优势能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。还有媒体说得更直接：“3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，有人简称之为‘无线互联网’”。

看来真正诱人的是丰富多彩的移动多媒体服务。“3G元年”其实宣告了大规模移动互联网时代的正式来临。易观国际分析道：“在全球范围内，3G的用法包括话音业务低资费替代、大力开展接入业务和移动增值业务，就中国目前的市场格局而言，预计3G对接入与增值业务将有极大促进。截至2008年12月，月度活跃的移动互联网用户总量超过8000万，3G的商用，带宽的增加和资费的下降，将有效地快速激发这个市场的进一步潜力。”这个市场究竟有多少含金量?按照艾瑞咨询的统计，2008年中国移动增值市场规模达1251.3亿人民币(约合183.2亿美元)，并预计整体市场还将保持23.9％的增长率，也就是说2009年仅移动增值市场总规模就有望达到227亿美元。

移动互联网比3G更丰富

3G技术的成熟和牌照的发放正式拉开了中国移动互联网时代的序幕，却不能直接造就这个时代，更不可等同于移动互联网本身。通信专家侯自强称：“移动互联网的本质是以3G技术为手段，发展移动互联网业务，虽然2G可以实现大部分移动互联网业务，但是只有更多的用户才能带动移动互联网发展，用户多了，2G网络就会拥堵，这时3G网络才发挥了作用。所以要推广3G就要推动移动互联网。”而中国移动研究院院长黄晓庆更是明确表示：“3G可以是移动互联网，但是移动互联网需要远远超过3G，3G能够在移动互联网能够找到应用的空间，但是3G无法满足移动互联网的需求。”

移动互联网是一种生活方式，也是一种产业模式，其含义要比3G更丰富。这意味着跨过3G大门后还有很长的路要走。

传统互联网的繁荣来自于技术、资本和商业模式的互相支持。应该说技术和资本方面都有较为成熟的方式来运作，而商业模式的迷茫才是将互联网变成泡沫的主要原因。明明有很高的人气，怎么还赚不到钱?什么时候该免费什么时候该收费?如果深入分析会发现：越是竞争激烈、用户粘性低的服务，就越需要降低资费甚至当免费的午餐；越是差异化显著、用户粘性高的服务，就越有可能直接收费盈利。所以邮箱可以免费并当成营销的平台，而热衷于养QQ宠物的人则心甘情愿买Q币。商业模式从根本上说还是取决于怎么把握用户需求，找准了需求才能让自己不可替代。

传统互联网的弯路对移动互联网是个很好的借鉴。3G是一种有助于更好满足需求的技术，但不是这个产业的全部。在三大运营商拿着三种标准互相竞争谁的成本更低、速度更快之前，2G和3G先要彼此竞争一番。而3G若想占据压倒性优势，就要让普通用户“粘上”移动互联网并理解以下事实：3G可以比2G让移动互联网来得更精彩。

放眼世界，3G发展最成熟的日本曾在技术和应用的关系上有过经典案例。NTTDOC 0Mo公司在2001年全球率先推出了W cDMA网络。刚开始，NTTDoCoMo公司大力宣传其3G技术的先进性。但一般用户对此很难理解，所以业务发展情形很差，到2003年年初才发展了十几万个用户。相比之下，KDDI公司并没有浓墨重彩宣传其CDMA2000技术，而是将业务功能和用户体验作为重点，以“au”为业务品牌的CDMA2000网络推出一年多，就发展了超过1000万的用户。

至于欧洲，曾经轰轰烈烈搞3GJL陷入泡沫低迷，既有政府高价拍卖牌照让运营商财务负担过重的原因，也有前期市场培育不充分的原因，其实，高价牌照必然阻止了运营商提供资费优惠以吸引用户，所以归根结底还是没抓住用户需求。

不管是他山之石还是前车之鉴，国外3G的发展都可以给我们启示。3G是高档的白瓷盘子，而人们期待的是盘子里的肉。对于3G，诺基亚曾有过感性的描绘：“3G就是出租车里的视频会议；3G就是你坐火车也不会错过的肥皂剧；3G就是从现场发回总部供分析用的图像；3G就是与你的朋友共享你在摩洛哥的美妙假期。”当然，它说的不是盘子，还是那块肉。

移动互联网不是一日之功

罗马不是一天建成，移动互联网的建设也不是一日之功。这个新时代，说近不近，说远也不远，需要的是一步步耐心前行。

首先，挖掘需求，让移动互联网像现在的互联网一样成为大多数人生活中不可或缺的部分。这也意味着产业整体需要降低资费、改善终端、找准杀手级应用。

对于大部分用户来说，最关心资 费问题。如果运营商有着长远眼光，那么今后也可能为了做平台而出现免费移动上网。从传统互联网产业发展的经验教训看，稳定的商业模式以一个低门槛的平台为前提。电子邮箱、即时通讯服务、游戏的免费，都有助于在竞争中站稳脚跟、掌握主导权并开发出更有针对性的盈利模式。先聚集人气，再细分市场，然后培育用户粘性，这样一种成功模式在移动互联网时代也可借鉴。目前各大运营商现金较为充足，本国设备商成本较低，降价空间有一定的保证，实际上运营商已经开始行动，先后推出优惠套餐和补贴来吸引用户。

从国外的经验来看，手机终端往往成为移动互联网发展的瓶颈。NTTDoCoMo最开始推出的3G手机又重又大、电池待用不到1天、线路时常中断，致使原定的3G计划不得不推迟。J-PHONE在3G业务推出当天全国仅有150部手机可使用其业务，让年轻挑剔的用户感到不满。而没有拔得头筹的KDDI却凭借更多的手机款式和低廉的价位后来居上。反观国内，手机终端的品种少、性能不佳已经成为提升用户体验的绊脚石。尤其是移动互联网时代，手机将承载越来越多的应用，甚至成为最能体现用户个性化的移动工具，就像华尔街分析师玛丽・米克(MaryMeeker)断言的那样：“中国的互联网核心不是PC，而是手机。世界在变，手机已经成为了社会化身体的一部分。”如此重要的名片和工具，又有谁敢马虎对待?目前的运营商定制模式降低了产业链之间的交易成本，但也把更大的市场风险揽到自己面前，能否做到按需定制和持续创新将是对运营商的一次大考验。

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关键词：教学教育；移动互联网；学习功能；移动通讯技术

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）36-0072-01

通讯技术发展和生活水平提高使得当今社会几乎人人都拥有智能手机，部分经济条件较好的人甚至拥有自己的平板电脑，这些移动终端的产生都源自于学生对社会潮流与新生事物的巨大渴求。便携的移动设备在便利性上可谓优势明显，对学生的学习有很大的帮助。而将移动终端与移动通信技术相结合，就形成了一种新型模式――“移动学习”。

一、优越性所在

（1）个性化。人人都有需求，每个人的需求不同，关注点与喜好也不同，这就使得人们在应用互联网络时所搜索的内容也就各不相同。随着大数据时代的来临，移动互联网更加完美地满足了每个人的个体需求，其基于对用户需求的了解与对用户行为的准确掌握，可以从海量数据中及时、积极地挖掘出符合用户兴趣的不同信息，并实现有效的推送。众所周知，移动互联网的运营商有联通、电信和移动三个，接入点也有GPRS、WAP以及彩信连接三种，移动终端可以随学生需要在登录不同学习网站时进行个性化的选择，可以说是极大地彰显了移动互联网的个性化特色。

（2）智能感应。无论是平板电脑还是智能手机，当前应用的智能终端设备均嵌有GPRS系统，这一系统可以实现准确的全球定位。目前，移动互联网GPRS技术已经与社会实现了有机结合，即只要通过GPRS定位到准确的位置，周边有什么社会信息与社会资源都可直接显示出来。学生可以借助这项综合性技术，寻找周边的图书馆与书店，实现对学习资料的有效利用。

（3）便捷。计算机本身具有办公和学习功能，学生在很长一段时间内可借助计算机进行知识的学习。然而，其笨重的机体、有形的线路连接使其使用范围被限制在室内，学生一旦外出就无法利用其进行学习。移动互联网则破除了这一限制，其上网线路是无形的网络信号，只要覆盖有网络信号，学生就可以使用轻盈小巧的移动设备随时随地投入到学习中去。而事实上，除了一些偏远地区，网络信号可以说是无处不在的，因此其接入互联网也是极为便捷的。可以说，移动互联网的便捷性优点，使碎片式的空闲时间得以被利用起来，学生的学习效率因此而大大提高。

二、具体应用

（1）移动教学。所谓移动教学，可以将其视为一种综合性的移动服务，其面向对象为在校的全体师生。教师可以利用此服务，综合安排教学计划与教学活动，营造出除正常课堂之外的又一个教学环境，这一教学环境虽然是虚拟的，但在便捷性和高效性上却更为显著。不仅可以提供“课程备注”与“课程安排”功能，还可以提供“同步测试”与“同步练习”等辅助功能。由此可见，移动教学具有丰富、强大的服务功能，而使其具有如此强大功能的原因，是由于移动互联网给予其强有力的公共服务平台支撑――云技术。支撑移动教学的服务平台，可以将分散的信息通过统一的认证重新整合起来，再经过单点登录来实现访问与使用。教师与学生只要属于同一个校园卡服务器，就可以在登录后享受到即时通知服务。教师将教学信息集中制作为动画、视频等多媒体格式，使其成为短小精练的课件，再上传到数据中心，学生便可以在睡觉前、课余时间中有效利用其零碎时间进行移动学习。学生可以通过微博等移动软件将学习结果反馈给老师，使老师对学生的学习成果有准确的了解。

（2）移动图书馆。对图书馆中各种文献资料的利用也是日常教学中极为重要的一部分，随着移动技术的不断发展，图书馆也开始向数字化发展，各大高校或者建立起WAP版图书馆网站，或者研发图书馆移动终端，以供学生调用图书馆资源。比如，上海图书馆、重庆图书馆、中山图书馆、首都图书馆以及国家图书馆5座公立图书馆开发了移动客户端，学生可以在日常生活中利用移动终端来订阅这些图书馆中的文献资源，电子阅读的形式避免了多人借阅的现实冲突，即使实体书籍已经被人借阅离馆，学生也可以阅读到电子版图书，不会影响到学生的正常学习。而北大、清华、中科大、人民大学、同济大学、北京师范大学、中山大学等17所学校也研发了图书馆的移动终端软件，在这些高校中就学的学生可以借助其终端软件实现移动学习，即使是不在这些学校就学的学生也可以通过借用账号来实现对该校图书馆资源的有效利用。当然，无论是公立图书馆还是高校图书馆，其移动终端的设计依然存在一定的缺陷，如馆藏图书资源的数字化程度有限、终端软件功能不全面等。这就需要图书馆工作人员和高校学生进行共同努力。

三、结束语

移动互联网使得教学突破了时间与空间带来的限制，学生得以随时随地利用零碎时间进行有效的学习，其应用意义非常显著。各高校应积极将其与教学相结合，以提高教师的教学效率与学生的学习成果。

参考文献：

[1]钟广锐，郑春燕.移动学习在高校课程教学中的应用研究[J].嘉应学院学报，2014（03）.

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【关键词】移动互联网；旅游产业链；创新应用；3G技术；价值

【中图分类号】F59

【文献标识码】A

【文章编号】1002-5006(2011)10-0089-06

一、引言

旅游业与信息产业息息相关，随着通信技术的高速发展，旅游业与信息技术已呈深度融合之势，信息技术已经渗透到旅游产业的各个领域，极大地推动了旅游产业的生产方式、管理模式、营销模式、传播形式以及消费形态的转变，有效地促进了旅游业的体制创新、服务创新和市场创新。可以说，通信技术的发展是旅游信息化建设的主要助推器，从电话、窄带互联网到宽带互联网，每一次通信技术的变革均会带来旅游产业的升级。

2009年为中国的3G元年，标志着中国的通信建设和信息化技术应用又迈上一个新台阶。3G通信网络支持高速数据传输，在提供语音通话服务的同时，还可以处理音乐、图像、视频等多媒体数据流业务，高速网络加上智能化手机使得移动互联网的发展异常迅猛。易观国际报告显示，2010年中国移动互联网用户达2.88亿，环比2009年增速达40.5％，预计2012年中国移动互联网用户数将超过宽带互联网用户数，CNNIC、DCCI、艾瑞咨询等机构均对移动互联网做了相当乐观的估计。移动互联网的快速普及和广泛应用对旅游业会产生何种影响?各旅游组织是否做好了心理和技术上的准备?这些问题均需要业界人士认真思索。

在使用宽带互联网时，消费者主要通过台式电脑或笔记本电脑浏览、搜索、查询旅游目的地相关信息，预订酒店或机票；旅游景点、旅游服务公司、旅行社则通过构建Web网站展示景区特色和服务内容。而在3G时代，移动互联网在旅行中的作用将更加突出，而移动互联网的特性决定了游客在使用时具有特定的消费行为和消费习惯。另外，游客网络使用模式的改变还将催生新的旅游商业形态，尽早了解这种变化趋势，可以指引旅游产业链内的组织进行适度调整或转型，最终提升整个旅游行业的信息化服务能力，这正是本文的研究目的所在。

二、旅游业对移动互联网的需求必然性

移动互联网是指用户使用手机、上网本、笔记本电脑等移动终端通过无线通信网络接入互联网，其典型特征是使用无线网络和可移动性…。由于上网本和笔记本电脑体积较大，携带不方便，因此，移动互联网的一般概念是指手机上网。

移动互联网在旅游业中的应用是需求拉动、技术推动和行业内竞争的必然结果。移动互联网不受时空约束，可以伴随游客的整个行程，并且智能化终端又可以提供良好的信息体验，手机上网将成为游客的首选，而行业内的竞争也会迫使业内组织选择最先进的信息技术去迎合游客的需求。具体可从4个方面分析：

1　智能手机终端的普及

在短短的十几年内，手机已经从一种奢侈品转化为日常生活用品，现在绝大多数成年人持有一部或多部手机。在2G时代，受技术的制约，手机的主要功能集中于通话、短信、彩信等简单应用，而以iPhone为代表的3G智能手机则颠覆了手机的传统概念――高速的网络、丰富的网络应用、触摸式大屏幕、类计算机的操作系统等等，加上丰富的信息内容，3G手机带给用户全新的通信体验，成为一个集通信、办公、学习、生活、娱乐、休闲为一体的高智能网络终端设备。随着越来越多的手机生产商投入3G手机的研发与生产中，3G手机将覆盖高端、中端和低端三类市场，将会有越来越多的用户选择使用3G智能手机。据工信部统计，截至2011年5月底，国内手机用户达到了9.1亿户，海量的手机用户是移动互联网发展的坚实基础。

2　旅途时间碎片

时间碎片是指在一段时间内一个或多个相对独立的时间间隙，这种时间隔断使时间的长度在主观上被人为放大，在时间碎片里，人们往往觉得无聊、空虚、无所事从。在旅途中，有大量的时间碎片存在，比如在火车上、轮船上、就餐前的等待时间、在旅游景点排队的时候、睡觉前等等。在旅途的时间碎片里，手机将扮演重要角色，成为游客打发时间的绝佳工具之一，因为游客不仅可以通过手机与他人保持通话联络，给家人报平安，还可以轻松地上网浏览、搜索、玩游戏、阅读、看电影、发邮件、处理公务等，甚至可以通过专业软件随时对家里进行监控。在旅行前，人们往往用整段的时间通过电脑搜索、查询旅游相关信息，进行酒店或机票的预订，但在旅途中，人们将充分利用时间碎片通过手机完成这些操作。3G智能手机加上高速网络将使旅行显得更加充实、放松和愉快。

3　旅游信息动态化需求

由于旅游具有异地性特征，在旅行前，游客会对旅游线路做充分的调研，但踏上旅途之后，由于信息时滞的存在，先前的一些信息可能显得相对滞后，这就造成游客对旅游线路既充满期待又有不安。此时，游客最想了解的是旅游目的地的动态信息，如天气、交通、是否有突发事件。移动互联网可以满足游客的这种需求，让游客随时了解外界信息，减少不适感。除此之外，游客还可以通过移动互联网补充和修正相关信息，甚至会及时调整旅游路线。比如，通过登录旅游论坛，与其他旅行者或网友进行互动，这些网友提供的信息可为游客提供更为有益的指导；当遇到麻烦时，还可以通过互联网及时向外界求助，从而增加旅游中的安全系数。在交通干线和旅游景点，密集的3G网络覆盖为流畅的移动互联网体验提供了技术保障。

4　旅游行业内的竞争

时间具有排他性和唯一性，在同一时间内，游客在A景点时就不可能再去B景点。为了吸引更多的游客前来参观、游览和消费，各旅游景点会与电信运营商紧密合作，扩延3G网络的覆盖面，以提高旅游景点的信息服务能力，让游客产生更好的旅游体验。作为旅游第三方服务提供商，各旅游网站为了扩大自己的用户规模，增加用户使用量，也会力争与信息技术的发展保持同步。目前，携程网、同城网、艺龙旅行网、住哪网、快乐e行网等著名的旅游网站均推出了网站手机版，其中，携程网还推出基于iPhone OS、Andriod、Symbian三大手机操作系统的客户端软件，这些龙头网站的变化也反映了传统旅游网站的发展方向。移动互联网可以让旅行社更方便地与游客保持实时联系，从而为顾客提供更好、更及时的服务，如果利用的好，移动互联网将成为旅行社

提高竞争优势的重要来源。旅游行业内的竞争也为移动互联网在行业内的应用提供了广阔空间。

三、旅游业利用移动互联网的关键环节

手机主要通过3种方式接入互联网。第一种，使用手机专用的WAP浏览器，访问专门的WAP网站，这是非智能手机进入互联网的主要形式；第二种，与电脑登录互联网类似，使用手机Web浏览器，访问WWW开头的Web网站，这是3G智能手机进入互联网的主要形式，也是IT业界当前研发的重点业务之一；第三种，使用安装到手机上的客户端软件，这类软件的服务内容更具有针对性，往往只提供某一特定类别的信息服务。在将来的移动互联网使用中，后两种接入方式将是主流。

由于手机屏幕、内存、输入键盘等物理性限制，有线互联网中的一些应用还不能完全移植到手机上来。手机上网的技术特性决定了移动互联网信息内容的展现形式，旅游产业链中的各个组织要想融入到移动互联网中，其服务表现方式也必须进行相应调整，这种调整将促生新的商业形态和交互模式，从而打破旅游产业链原有的结构和平衡。旅游产业在应用移动互联网时有5个关键环节：

1　旅游内容提供者

在广义上，旅游内容提供者泛指所有提供旅游信息的机构或个人；在狭义上，特指以营利为目的的旅游信息专业制作者。起初，服务提供商就是信息内容制作者，随着社会分工的细化，有些信息内容制作者独立出来，其提供的信息往往更全面、更准确，并且更新速度更快。

内容提供者位于旅游产业链的最前端，为整个产业链的运转提供信息资源。内容提供者可以将信息打包销售给专业的旅游服务机构，也可以让消费者直接有偿下载使用。移动互联网进一步降低旅游服务的进入门槛，只要感兴趣，所有人均可以成为旅游内容提供者。安装客户端软件上网的方式为所有人提供了平台，以苹果公司的APP Store为例，商城里有关旅行的应用软件就达2100多个，并且每天都有新的软件出现，涉及食、住、行、游、乐、购等与旅游相关的各个方面。随着智能手机的普及，将有越来越多的个人开发者或团队参与到这类软件的制作中，移动互联网将为有志于此的人提供舞台，内容提供者的大量涌现、云计算的兴起，将使旅游信息更加丰富多彩。

2　旅游服务提供商

旅游服务提供商是指直接向游客提供旅游服务的机构或组织，是旅游产业链的核心环节，包括旅游服务网站、旅行社、旅游景点管委会、酒店、景区商店等等。在移动互联网时代，这些传统旅游服务提供商需要根据自身的行业特性调整自己的服务内容和服务方式，同时还要面对新兴的内容提供者的挑战。

以携程网为代表的知名旅游网站在这方面的反应速度最快，及时推出了网站手机版和客户端软件，这些举措将增加用户的使用黏性，提升品牌知名度，而另一些小型旅游网站的生存空间将进一步受到挤压。旅行社的在线咨询将演变为移动在线咨询，或者针对某旅行团或旅行路线建立虚拟社区，通过延伸服务与游客展开实时互动，及时对游客提供指导和帮助。宾馆施行手机预订和手机支付，游客可以随时了解客房的入住动态。手机电子商务将促进景点特色商品的销售，在信用卡支付不便的地区，手机支付将成为游客的首选。那些对信息技术比较敏感的旅游服务提供商，将成为移动互联网的首批受益者，也将在激烈的市场竞争中获取更大的市场份额。

3　金融、物流服务业

金融和物流是与旅游业紧密相关的两个行业，移动互联网也将改变这两种行业的商业形态，从而对旅游业产生间接影响。网上银行、支付宝、财付通、易宝等成为人们网络交易的首选工具，手机银行正被各家银行大力推广，手机版支付宝也日益受到消费者的青睐，手机支付正被3家电信运营商积极推动，交易工具的多元化将结束单纯依靠现金或银行卡交易的历史。对于旅游服务提供商来说，要想向游客提供更好的服务，就必须向游客提供多种交易支付途径。

使用移动互联网后的物流业可以更好地为旅游业服务，当游客在旅游景点购物后，可以通过快递寄回，并通过手机上网随时查询货物的动向，这样既可以减少旅途中行李的重量，又可以刺激游客多消费，反过来，旅游产品的大规模寄送又为物流业创造了丰厚收益，可见，移动互联网将促进旅游相关产业之间更加紧密地合作。

4　电信运营商

行业应用是电信运营商的业务重点，旅游产业的高速发展对电信运营商具有极强的吸引力，人口密集、人员流动量大的旅游景点一直是运营商网络覆盖的重点区域。在旅游景点，密集的网络覆盖、无缝式网络连接可以让手机上网更加流畅，让用户对移动互联网产生更多好感，这种好感又促进用户更多的使用。运营商的网上商城已成为内容提供者的创业乐园，这些内容提供者制作的海量信息，又以功能费、业务费、流量费的方式为运营商带来丰厚的增值业务收益。由于电信运营商的高度重视和大力推广，手机定位、手机导航、车次查询、手机邮箱、娱乐类、休闲类、商务类等应用软件将在旅行中得到广泛应用。数字化信息服务是运营商的发展方向，与语音通话一样，数据业务将成为运营商的重要利润来源，正因为如此，电信运营商均积极地投入移动互联网的建设与运营中。

5　互联网网站

移动互联网对传统宽带互联网形成强有力的冲击，为了适应这种发展趋势，新浪、搜狐、网易、腾讯、新华网、淘宝等门户网站纷纷推出手机网页，消费者既可以像使用电脑一样用手机Web浏览器访问，也可以安装手机客户端直接访问。移动互联网使游客可以随时随地浏览这些门户网站的旅游频道，游客还可以用百度身边手机版随时随地进行信息搜索。在旅行中，游客可以用手机浏览旅游论坛、游记、博客、景区图片、特色商品等这些最热门的旅游栏目，也可以在第一时间将旅行见闻、风土人情、美食、美景、特色商品等传到网站，与其他游客互动，共同分享旅游乐趣。移动互联网将改变传统互联网网站的服务定位、服务方式和服务内容，网站不再仅仅是一个信息展示平台，更多的是一个互动、交流、沟通、分享的乐园。

四、移动互联网在旅游业中的典型应用

移动互联网在旅游业中有广泛的应用前景，除定位导航、搜索浏览、票务预订、气象信息等几种常见的应用之外，尚有许多新应用有待开发和研究，位于产业链中心环节的旅游服务提供商更需要用创新思维去设计新型服务模式。在这里，仅列举几项，希冀对旅游业开展创新服务有所启迪。

1　手机微博

微博即微型博客，是一种用少量的文字或小规格图片实现信息交流、传播和分享的平台。微博面向大众，具有更多的草根性，只要能连接到互联网，任何人均可开通和使用微博。微博内容通常在第一时间，信息量小，更新速度快，这正好与手机上网的特性相符，移动互联网将促使手机微博井喷式发展。

在旅行的过程中，游客可以用手机微博记录旅游中的点点滴滴，并将这些感受及时与大家分享，手

机微博将成为游客与外界交流的一种重要手段。相对于博客、旅游论坛、游记、散记等，微博提供的旅游信息更具动态性和时效性，特别是在遇到突发事件或重大事件时，近似于现场直播的手机微博对网友更有吸引力。新浪、网易、搜狐等门户网站均开设了微博频道，并提供手机客户端下载，腾讯更是利用庞大的QQ用户群对微博进行了创新应用。随着微博用户数的激增，手机微博也会像博客一样进行分类，旅游内容将是重要的细分市场，那些旅游中的“脖领儿”将对众多粉丝产生影响。旅游专业网站也应尽早开设微博栏目，尤其是旅游景点和旅行社，均应将手机微博视为一种服务、营销和监督的新工具。目前，国内多家景区开通了自己的官方微博，时时更新旅游信息与网民和粉丝共享，手机微博的营销功能已经显现，但深入应用还有待挖掘。

2　拍客

拍客是指利用移动数码设备拍摄图片或视频，然后上传到网上与他人分享的人群。与手机微博使用者一样，每位游客均可以成为拍客。心理学研究表明，图片或动画比文字更具吸引力，旅游景点的图像比单纯文字描述更能吸引人的眼球。现在绝大多数的手机上有高清晰摄像头，游客在旅游过程中，不仅可以拍摄图片，还可以录制简短视频，并通过移动互联网实现即拍即发。拍客或用稍纵即逝的机会捕捉旅游中的奇闻异事，或用镜头记录下自己的旅游心情，拍客提供的图片、音频、视频均为原创资料，更具真实性，对其他游客的影响也更加直接。比如，游客拍摄的天山水怪视频就大大增加了天山景区的魅力和神秘感，让更多的网友产生去天山旅游的冲动。播客是拍客分享原创视频的平台，各旅游专业网站均应开设播客频道，丰富的视频内容可以为网站聚集大量人气，从而形成网络外部效应，页面点击率上升后，还可为网站带来额外的广告收益。

3　手机电子商务

手机电子商务是指利用手机上网办理的一切商务活动，包括手机购物、手机交易、手机支付、手机订票、在线股票管理、手机邮箱等。中国电子商务研究中心的监测报告显示，2010年中国电子商务交易额达4.5万亿元，同比增长22％，其中，移动电子商务交易规模达到26亿元，同比增长370％，可见，以手机为主的移动电子商务增速最为迅猛。目前，手机电子商务在旅游业中的应用主要以酒店和机票的查询、预订、退订为主，景区门票、导游、租车、旅游线路、特色商品的网上销售等尚待开发，尤其是特色商品的销售市场潜力巨大。

以旅游中的购物为例，在旅行时，游客最希望轻装上阵，对于体积小、价格贵、可随身携带的商品，游客可以通过手机银行进行转账支付，或将手机作为电子钱包直接支付，游客不用再携带大量的现金或银行卡。对于体积大、购买量多、携带不便的商品，游客会倾向于用网购的形式购买，比如，游客利用手机淘宝提前看好店家的商品，等到现场看到实物后，再通过手机银行将钱汇到支付宝，商家看到游客付款后，即可安排物流配送，等游客本人或指定的人收到货物并验货后，游客再进行支付确认，从而完成整个交易。由于游客可以看到实物，并与店家进行面对面交流，对商品的信任感会大增，淘宝网则起一个担保和监督的中介作用，这样也可对商家形成一种制度约束，防止店家以次充好，避免旅游纠纷，并且如果游客对商品相当满意，还有可能在异地重复网购。景区内的商家应充分借用这种商业模式，以各大购物网站作为营销平台，通过开设网店扩大市场覆盖面。各旅游专业网站或景区网站也应用此模式强化网站的销售功能。

4　同步虚拟社区

虚拟社区是一种由兴趣、爱好、目的相近的人群通过互联网组成的松散型社会群体，包括同步社区和异步社区。同步社区是实时互动，交流的信息基本不在网页保留，如聊天室、QQ群；异步社区的信息互动有一定的时间差，发贴、回贴可以不在同一个时间段，如BBS、论坛、博客。现有的旅游虚拟社区以异步社区为主，如天涯旅游、途牛旅游论坛、遨游网的开心社区、驴友论坛，而同步社区尚未很好地利用。在旅行前，异步社区会有较多的参考建议，而在旅行中，同步社区将对游客有更多帮助，移动互联网有助于同步社区的实现。

同步社区更适用于旅游服务公司和旅行社。旅行社可以根据某一条线路或某个旅行团成立临时QQ群，旅行社的客服人员、随团导游、景区导游、游客均为社区成员，客服人员可以通过聊天室及时掌握旅游动态，或与游客直接用手机视频对话，对游客提供及时指导和帮助，随时处理游客的投诉。同时，还可以利用这种形式对导游进行有效监督，防止导游骗购。等旅游结束，原团游客可以随时退出，同时批准新团游客加入，而那些不退出聊天室的老游客对新成员会提出更多可信建议。这种方式可以极大提高游客对旅行社的服务质量感知，为旅行社赢得更多的口碑和声誉。

5　移动医疗

移动医疗是指利用无线通讯技术提供远程医疗服务和信息，是移动互联网应用的蓝海。NTTDoCoMo、AT&T、沃达丰等全球主流移动运营商纷纷进军这一领域，国内的电信运营商和医疗服务提供商也在积极谋划这类产品。消费者可以使用移动终端，将身体状况远程传送给医生或医疗数据库，这样既可以及时听取医生的处理建议，又可以获到其他与健康相关的资讯。

出门旅行时，人们最担心的就是生病，或发生其他伤及身体安全的事故，尤其是老人和儿童，这种担忧最为明显。移动医疗将为人们的旅行保驾护航，通过专业信息平台，借助移动互联网，游客与专业医疗机构、保健服务提供商建立联系，当游客遇到麻烦时，随时可以获得专业医疗机构的帮助。移动医疗对于CP或SP也有较强吸引力，比如，好大夫在线医疗网站推出了iPhone客户端，该软件可以检索到所有常见疾病以及全国各地医院、大夫的相关信息，并有当地医院介绍、科室介绍等内容，也能查询到大夫的简历、出诊时间，当安装这种软件的游客遇到麻烦时，可以通过搜索选择就近就医。景区管委会、旅行社、导游等均应熟练使用移动医疗，以便在需要的时候在第一时间内为游客提供帮助。在旅游高峰期，热门景点也应设立移动医疗服务站，对于突发某些疾病的游客，可以通过网络请求大医院的专家支持。

6　信息推送

旅游景点应与电信运营商紧密合作，通过信号技术甄别，当外地的手机号码移动到景区附近时，可将景区相关资料以短信或彩信形式发送给用户，这种宣传推广方式具有较强的针对性，效果更佳，即使用户不会去游览，也会对景区留有印象。铁路沿线的景区更适用这种方式，因为当人们乘坐火车长途旅行时，普遍会感到无聊，铁路沿线的地理风光、途经城市的概况等相关知识会减轻或消除乘客的寂寞感。当游客在景区游玩时，将景点布局、商店分布、特色商品、餐厅位置、服务和管理部门的位置等详细信息发送给游客，游客可以通过手机随时查阅，这种景区电子地图有助于游客节约时间，提高旅游效率。但需要注意的是，这种方式不可滥用，避免让人们产生垃圾短信的感觉，运营商对使用这种宣传方式的景区也应有所甄选。

五、结论及思考

游客位于旅游价值链的末端，是旅游产品的消费主体，移动互联网将使游客产生更多定制化、多元化和个性化需求，这种由技术推动的旅游消费模式的转变必将导致旅游产业的升级和变革，催生更多新的商业形态。同时，云计算、物联网等信息通信技术的高速发展也将带给旅游业更为广泛深远的影响，数字化旅游、智能化旅游将步入人们的日常生活，带给游客更好的旅游体验。

迅速普及的移动互联网将渗透到旅游产业链中的每个领域，如何紧跟信息技术快速发展的脚步、最大化地利用移动互联网的价值等问题，需要引起业界人士高度重视。从现有的文献来看，对这方面的研究非常少，本文也只是浅显地分析了移动互联网在旅游产业链中可能的表现形式，权当抛砖引玉，希望业界人士共同对这一主题展开深入研究和探讨。

在将来的研究中，可从以下几点考虑：

(1)深入剖析移动互联网对旅游消费行为模式的影响，比如：从需求认知、信息搜寻、选择比较、购后评价等角度，分析游客对移动互联网的信任度和依赖度；哪些旅游者更喜欢使用移动互联网或手机购物，这些游客具有什么样的个体心理特质和人口统计特征；旅游者更青睐哪类旅游软件；移动互联网如何影响旅游者对旅游企业满意度和忠诚度，等等。

篇9

移动互联网，社会网络的融合提供了人和人之间随时随地进行社交的平台，激发了人的社交和创造需求。人们可以根据自己的多元需求，自由地创建和管理社群，寻求满足感和归属感。另外，人们加入社群的主动性，满足感和归属感的强化，又会促进移动社群的进一步发展与活跃，人和人的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能。

社群时代的社交关系是一种全新的信任关系，处于现实社交的熟人关系与虚拟社交的陌生人关系之间的交叉地带。一方面，社群工具的普及使人突破现实的“熟人社交”，向陌生人拓展，出现“半熟社交”的新圈子;另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脱现实的信任关系。

互联网实现了人与信息的连接，人们通过信息介质进行互联互通;二移动互联网实现了人和人的连接，智能手机即时社交，位置服务等硬件软件结合，跨地域和本地化，线下和线上功能交融完善，使得人们社会生活全面“社群化”。微信爆发式增长，不仅仅体现在6亿规模的用户，更体现在其集合社交，媒体，营销，电商一体化的平台战略和实施能力。以微信为代表的社群应用，在强化即时通信和社交分享的同时，激发了自媒体的生产力和传播力，并从信息分享延伸到生活服务，打通产业链上下游，线上支付和线下消费，使虚拟世界和显示世界相互渗透，最大限度地释放了社群的商业和服务价值，并由此开启了社群经济时代。

社群成员的信任追捧，主动参与，口碑传播和消费买单，构成了社群经济的基础。社群经济是粉丝经济的进化，社群经济运营初期会有粉丝经济的基本特征，需要打造魅力人格和明星效应。但是社群经济核心本质在于聚集粉丝规模之后的再生产机制和价值增值系统。

社群组织的互动机制不是自上而下的，一对多的传递关系，而是社群粉丝之间的横向交互关系。信息，资源，创意，在横向交互中不断被激发出来，进行意义和价值的再生产，因此社群发展到一定程度会自我运作和自我增值。简言之，社群经济的核心特征就是：自组织性和再生产性。

篇10

【关键词】互联网+ 数字出版 移动互联网平台建设

1 项目概述

近年来，随着移动互联网技术的迅猛发展，手机媒体已成为文化传播的新载体，催生了新的文化业态。根据中国互联网络信息中心统计，截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，手机网民规模达5.94亿，手机已成为了我国第一大上网终端。今年全国“两会”上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，彰显了政府层面对互联网与传统产业融合发展的坚定信心与宏大布局。在“互联网+”热潮的推动下，传统出版业也将数字出版推向新高度，根据中国新闻出版研究院《2014-2015中国数字出版产业年度报告》数据显示，2014年中国数字出版业营业收入达到3168.4亿元，比2013念增长24.7%，而且在出版全行业总营业收入的占比达到了16.2%。目前，数字出版已成为文化产业新的经济增长点，是出版业的战略性新兴产业和主要发展方向。

2 项目建设目标与内容

2.1 项目建设目标

本项目将优质内容与数字技术紧密结合，通过深度挖掘和整合沈阳历史文化内容资源，传承中华民族优秀文化，构建和完善数字出版产业链，推进“传统出版发行集团”向“现代新媒体数字内容提供商”的战略转型，提高沈阳出版业在数字时代的生产力、传播力和影响力。

2.2 项目建设内容

本项目以“一宫两陵”和张氏帅府等为依托，充分挖掘和整合沈阳丰富的历史文化资源，通过应用移动互联网、云计算、大数据、数字版权保护等技术手段，打造“沈阳历史文化资源数字出版平台”。本项目分步实施，首先建设“数字故宫”。

“数字故宫”项目包括：虚拟故宫、故宫文物数字出版平台、故宫与满文化资源数据库、以故宫和满文化为创意元素的“文创产品开发平台”。

2.2.1 “虚拟故宫”平台

“虚拟故宫”是故宫数字化建设中的一个重要项目，利用高分辨率、精细的3D建模和虚拟现实技术在互联网上虚拟出宫殿建筑、文物和人物。游览地图可以显示游客现在所处的位置，及在虚拟故宫中的路线图，并可提示有哪些有趣的场所。参观过程提高了参观者的兴趣，使得沈阳故宫博物馆具有强大的感染力和感官表现力。

2.2.2 “故宫文物数字出版”平台

本项目首先依托沈阳出版发行集团的电子出版物出版许可资源，将故宫博物院的所有三级以上馆藏文物开发ipad互动电子书，这是由于苹果推出的ipad平板电脑已经成为现代数字出版的必争之地。互动电子书集故宫院藏服饰、珐琅器、书画、雕刻品、漆器、瓷器等门类藏品之精粹。

2.2.3 故宫与满文化资源数据库

通过出版资源的数据化、结构化、多维化，以沈阳故宫文化资源为接入点，挖掘历史、科学规划、合理开发，实现海量故宫和满文化出版资源在数据库中的聚集，进而合力构建东北地区独具特色的满文化资源数据库。充分挖掘“满文化”内涵，打造世界文化遗产品牌，提高沈文化产业的影响力。

2.2.4 文创产品开发平台

平台依托故宫与满文化资源数据库，深度挖掘丰富的清皇家与满文化元素，将创意元素融入文创产品的设计中，研发兼具故宫文化内涵与鲜明时代特点的文创产品，让收藏在禁宫里的文物活起来。另外，按照国家“大众创业，万众创新”战略，集团计划在“盛京文化商城”建立创业孵化器，通过举办创意创业大赛，发现好的创业人才和产品。

3 项目实施计划

本项目的实施年限是二年：2016年1月――2017年12月。

2016年1月――2016年6月：进行前期技术研究、方案论证和前期筹备和基础平台的构建，收集和整理现有故宫的文物内容资料，设定虚拟故宫平台开发技术路线。

2016年7月――2016年12月：完成故宫与满文化资源数据库的整体规划，虚拟故宫和故宫文物数字出版平台的研发。

2017年1月――2017年9月：完成故宫文物电子书开发，基于故宫与满文化资源数据库，进行内容资料汇集，开发故宫文创产品，开展部分平台试运营。

4 项目经费预算

本项目总投资预算1509万元，如表1所示。

5 经济效益

5.1 盈利模式

互联网为文化创意产业提供更高效的发行渠道。文化创意产业下的各个领域都有自己传统垂直细分的发行和销售渠道，而互联网则为这些不同的领域带来了一个共有的发行和销售渠道。

手机媒体的盈利模式也与传统媒体有很大的区别。在报刊、广播、电视、互联网四大传统媒体中，广播、电视是“眼球经济”，报刊是靠发行、广告“两条腿走路”。

5.2 收入估算

本项目盈利主要通过与移动通信运营商紧密合作；引入广告机制；根据每天在apple公司应用商店下载销售情况分析，预测此套数字出版图书每天可以卖出30至50套，第一年预测收入1640万，第一年便可收回成本。三至五年的销售可以达到5000万。

6 项目意义及社会效益

（1）本项目的实施将推动传统出版业数字化转型升级，通过深度挖掘和整合沈阳历史文化内容资源，构建和完善数字出版产业链，提高沈阳出版业在数字时代的生产力、传播力和影响力，推动我市文化产业又好又快发展，使其成为国民经济支柱产业；

（2）本项目以数字出版技术挖掘保护沈阳故宫宝贵的历史文化资源，不但能够更好地保存这些民族历史遗迹，传承中华民族优秀文化，留下民族记忆，保住中华文化基因；本项目将建设展示沈阳历史文化的移动互联网平台，为人民群众的知识学习、信息消费提供服务，满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化需求，实现“文化强市”的发展目标。