有关心理学的小知识范文

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[关键词] 新加坡；优质管理；内涵发展

[中图分类号] G47 [文献标识码] A[文章编号] 1672-1128（2008）06-0043-05

新加坡是一个管理有序的国家，深入其中后，慢慢品味、体会和感知，就像品味一杯散发浓浓芳香的咖啡，让人回味无穷。如果让我们细细地去发掘，你就会发现它的真正魅力所在――新加坡的教育与教育创新。新加坡经济的发展促进了教育的整体发展，而教育又反过来为经济的发展提供了优质的人力资本，二者相辅相成，共同促进了今日新加坡的稳定、繁荣、进步和发展，为实现高度的物质文明和精神文明的建设发挥了积极的作用。

一、对学校优质管理的理解和认识

在现代社会中，科学、技术和管理被称为现代社会文明的三大支柱。什么是管理？从管理学的角度来说，凡是有群体共同活动的组织都需要管理，管理是管理人员领导和组织人们去完成一定的任务和实现共同目标的一种活动。也有学者认为，管理就是效率、速度和质量之和。所谓学校优质管理就是通过先进的管理策略和系统提高全民的教育素质。

教育不仅是关乎国家、民族发展的头等大事，而且也是传承人类文明、构建和谐社会的基础工程。可以说人类的一切社会活动都直接、间接地与教育活动息息相关，这就要求教育活动必须提高管理水平，增强管理能力。学校既是一个相对独立的机构，同时又离不开社会的方方面面，尤其是经济的发展和社会对人才的需求等，这些都为学校的管理提出了一定的挑战。学校作为社会的一个公益性机构，其资源的公共性和功能的社会性，就决定了其生存与发展都不可能孤立于社会体系之外，它必须接受社会的监督和管理。

学校优质管理是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和方法，带领和引导教职工和学生，充分利用校内外的资源和条件，有效实现学校工作目标的组织活动。优质管理包括了组织结构、组织发展计划（使命、愿景、核心价值观、战略）、领导与管理层、员工、团队建设和员工发展的政策等，其目的则要求管理者必须在管理过程中，充分考虑校园文化建设，以学生为主体、教师为中心的基本原则；最大限度地发挥人力、物力和财力的最大效益。只有这样，教育才可能发挥其最大的社会效能，以最大限度地满足人们对优质教育的迫切需求。

校长作为学校的主要领导者，是学校的神经中枢，办好一所学校，关键是校长，尤其是在中小学实行校长负责制的今天，校长在一所学校里的作用就显得更加突出。原国家教委副主任柳斌同志在1995年指出：“从某种意义上讲，一个好校长就是一所好学校。”这句话深刻地阐明了校长与学校的辩证关系，也就是说，一个校长基本素质的优劣决定着一所学校办学质量的高低。

美国学校管理咨询专家伊兰・K・麦克伊万认为，高绩效的校长应该善于沟通，应该是一个教育者、改革者、愿景策划者、文化建构者、学校发展的促进者，他是一个活跃分子，是教育成果的创造者，人格树立者和贡献者。他把这些看作是一位高绩效校长所应该具备的十大特质。《校长论：有效学校的创新型领导》一书提出了学校管理者的六条标准，这六条标准对校长应具备的知识、态度和行为作出了明确的规定：

第一，通过提出、表达、执行、保持整个学校团体共享和支持的学习愿景来促使所有学生成功的教育领导者。

第二，通过提倡、培育和维护有助于学生学习和教职员工专业发展的学校文化和教育项目来促使所有学生成功的教育领导者。

第三，通过对学校组织、运作、资源的有效管理，保证一种安全、效率、效益的学习环境来促使所有学生成功的教育领导者。

第四，通过与家庭和社区成员的合作，对社区的多样化兴趣和需要做出有效反应，调动社区资源促使所有学生成功的教育领导者。

第五，通过诚信、公正的行为并以符合伦理的方式来促使所有学生成功的教育领导者。

第六，通过了解、反馈、影响政治、社会、经济、法律、文化这个大环境，从而促使所有学生成功的教育领导者。

我国是一个拥有众多人口的大国，同时也是一个教育大国，从不完全统计的数字来看，在我国从事教育管理的人员占有相当的比例，就中小学校长（包括副校长）的总量而言就已经超过了百万。进入新世纪以来，在校长专业化的背景下，社会和公众对校长素质的要求也越来越高，校长不仅面临巨大的压力，而且也同样面临着严峻的挑战。因此，增强教育管理人员自身的素养，提升学校的管理品质，促进学生的全面发展，是每一位从事学校教育管理的校长们无法回避、也必须直面的问题。

随着目前我国经济的发展和教育发展，虽然学校的管理队伍较以往得到了不断的加强，从事学校管理干部的素质以及管理方面的知识状况也有了较大的改观或改善，但也存在着一些不容乐观的现实：从事学校管理方面的知识远远不能满足管理实践的需要和管理知识自身发展的需要，管理知识面窄，管理结构失调，管理质量偏低，管理效益不高等。强调学校优质管理，逐步提高学校的教育素质，就成为当前学校管理所面对的亟待解决的问题。

二、对新加坡学校优质管理的认识和思考

新加坡是一个多民族、多元文化和多元宗教的国家，其政通人和的社会环境和较高的国民素质，使其成为全球备受关注的东方国家。近年来，新加坡政府在发展经济的同时，不断追求卓越的教育改革，而这种改革的最终落脚点是通过学校的优质管理，力求为学生提供先进的、多学科的国际教育，强调学习创意，发挥他们的最大潜能，培养对家庭、社会、国家具有强烈责任感的、高素质的国民。

1.明确的发展目标

在21世纪的今天，对不同国家的教育来说，都面临着一种新的挑战，对于一所学校，恐怕所面临的最大挑战就是发展。就校长而言，个体的发展和组织的发展都是这种挑战的一部分，而且，这二者之间不是相互排斥，而是互相作用的，对彼此的变化发展有着重要的影响。在实际的管理当中，校长应力求成为这种发展变化的培育者、挑战者、建设者和催化者。对于任何一个组织来说，没有哪一种动力能够比得上一个有吸引力的、有价值的、能够达到并被员工广泛分享的未来愿景，这将极大地激发人们对卓越的表现和对长期成功的追求。

目标是成功的灯塔和路标，一个有远见的校长一定有明确的发展目标。美国学者彼得・圣吉曾明确提出了建立学习型组织的五项修炼，即“系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习”。这五项修炼实际上为一个组织和个体的整体发展提供了一个预期的目标和方向。新加坡教育部把“塑造国家的前途”作为国家教育发展的使命，把“重思考的学校，好学习的国家”当作国家教育发展的愿景，在这种大的框架下使国家的发展目标和学校的发展目标融为一体，促进了个体与组织发展目标的一致性，形成了国家的意志。

在新加坡，很多学校都十分强调组织发展计划，它们把使命当作一所学校生存与发展的根本，把愿景当作对学校未来发展的指向，把价值观作为指导工作或行动的准则，通过具体的战略实施来实现学校的可持续发展。例如，新加坡的达善中学把“增强学生做人的信心，挖掘学生的潜能，培养学生的技能，使学生成为社会有用的公民”作为学校的发展使命；而南洋初级学院的使命则是“继承和发扬传统文化，为学生提供全面的教育，充分挖掘学生的潜能，促进教职员工以及学院的全面发展”。两所学校所制定的学校使命，都是从学校的实际状况出发，将学校与现代社会的发展有机地结合起来，体现了不同学校的教育理念，明确了学校发展的总体目标。

2.完善的学校管理

完善的学校管理的目标在于努力提高学校管理的质量。树立学校管理的质量观是人们在实践的基础上对学校管理作用结果的一种系统的理性认识。学校组织系统要想提高学校管理的质量，就必须改变固有的看待学校的方式，必须挑战长期以来学校管理的一些陈旧观念，并且重构学校管理质量的观念，从学校管理的观念层面、制度层面和技术层面加以思考和改进。

新加坡南洋初级学院的冯焕好校长就学校领导在日常管理提出了两个重要的方面，即人和事。人指的是：教育部长官，教职员，学生家长，董事会，咨询委员会，校友会以及社区；而事则指的是：政策，制度，行政，财政（筹款），教学，纪律，评估环境，安全沟通和资源等。

在学校环境中，校长扮演着领导与管理的双重角色。在学校环境中，学校的规模和复杂程度有很大不同；同样，校长的角色在不同学校也不完全相同。然而，从另一个方面来说，不管学校大小、学生数量多少，校长进行行政管理的职能基本上是相似的。

美国学者杰拉尔德・C・厄本恩、拉里・W・休斯所著的《校长论：有效学校的创新型领导》将校长的职位概况为五个职能（课程发展、教学改进、学生服务、资源获取以及硬件利用）和两个维度（管理行为和领导行为）。由此可见，从领导和管理两个维度来区分这五个职能。领导就是校长创造一种以学生高效学习、教职工高效工作、有创新精神为特征的学校氛围。好的管理，则是充分应用各种技巧提供一个有序和有效的学校环境，并创造各种条件使学校组织各个方面明确落实。

3.优秀的团队建设

学校的发展离不开一支思想素质高、业务能力强、爱岗敬业的教师队伍。作为管理人员，要做的最重要的事情之一就是要努力建立一个高效、合理的用人机制。在新加坡的教育管理中将“员工与团队建设、员工发展政策”作为优质管理的两个重要策略，提出组织建设的“五个向度”，即“物理环境、知识、情感、自我意志和精神”。

管理学中的“木桶定律”原理告诉我们，学校教育教学质量的提高不是靠一个人的力量所能够完成的，效益是要靠团队来获得的。建设一个高效的团队，一要靠制度，二要靠经营，三要靠领导者的人格魅力和爱心。

柯达公司认为企业的成败与该企业是否有效并最大限度地发动员工的力量有很大的关系。松下公司发挥全员经营，群智经营的思想，使员工视厂为家。当今的学校管理就要使我们的管理者要尽可能地努力营造这样一种氛围或环境，充分激励和调动教职员工的积极性，使他们把个人与集体有机地融合在一起。

美国学者卡得罗提出：“一个产生学习的组织能够以无数的方式成长和发展。多数组织是在机械地照搬别人的模式，而不是创造性的。”综观新加坡教育的模式，我们发现他们在汲取东西方教育优秀成果的基础上，不断地创新、完善和发展自己。

新加坡南华中学将教职员的潜能提升作为凝聚团队精神的一个优良策略，学校制定了“教职员培训与发展计划”，协助老师掌握完成任务所需要的技能与知识。设置在南区公立培群学校内的华文教学研习中心不仅为华文教师提供了一个分享教学经验和创意教学法的平台，而且还通过教师的参与和互动来提升华文教师的教学水平。

4.浓厚的学术氛围

美国学者斯通・斯里沃和汉森说，“目的、策略、学生和目标都有各自的风格，每一种风格都意味着教师、学生和课程之间有一种不同的关系模式。”教学是学校的生命线，教育的本质在于通过教学活动最大限度地满足学生对教育的需求、社会的需求、情感的需求、身心的需求和道德的需求。一句话，学校的中心使命就是让所有学生都享有接受优质教育的权利，享受优质教育服务给他们所带来的幸福、快乐和满足，而我们现实的教育任务就是帮助受教育者成长和获得幸福。

使学生获得这种幸福的关键，在于我们如何有效地组织学生，能够实施什么样的教学过程，这些过程又如何适应学生的个体差异，在实施过程中，学校怎样才能够有效地改进这些过程，促进学生在德智体诸方面的全面发展，培养他们的创新精神和实践能力，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律的好公民。

浓厚学术氛围的营造应该体现在两个方面，即教师教的学术氛围和学生学的学术氛围。新加坡总理李显龙在一次讲话中指出，“教育不仅是为了让人们掌握谋生的技能，同时也是为了下一代创造实展才能和实现抱负的机会。我们的目标不仅是传授丰富的知识，更重要的是在下一代人的内心中点燃求知的火焰”。

新加坡的教师在教育领域中扮演着关键的角色。在我走访过的新加坡新民中学、南华中学、华侨中学、裕廊初院、南洋小学、培群小学、南华小学等学校中我深深地体会到，不同类型的学校在教师专业发展中都将计划能力、课程实施、合作学习、学业激励以及评价与反馈等教师能力作为教师专业发展的主要内容，学校鼓励教师将创新而实用的教学方法带进课堂，同时学校也为教师提供更多的专业进修，以提高他们的专业水平，使他们能够更好地在学生的成长过程中引导他们积极向上的发展。

课程辅助活动、公民与道德教育、心理与职业辅导、社区服务计划、国民教育、体育和专题作业等多样化的课程使学生能从教育中获得最大的效益，这些课程的开设使他们能够按照自己的兴趣来进行学习，这样克服了把全面发展片面理解为平均发展，忽视学生个性特长发展的错误倾向，并充分体现了学生自主学习，促进他们自我能力的提高。

5.良好的校园文化

校园文化是学校物质财富和精神财富的总称，它包括物质文化、制度文化和由课余文化、传统文化、人际交往等组成的精神文化。物质文化是校园文化的表层结构,制度文化是校园文化的中层结构,而精神文化则是校园文化的深层结构。校园文化建设的终极目标就在于创设一种文化氛围,以陶冶学生情操,构建学生健康人格,全面提高学生素质。校园文化环境能使学生自然地受到熏陶、暗示和感染，对塑造学生美的心灵，陶冶学生高尚的情操，具有重要作用。正如教师营造课堂氛围一样，学校文化的构建也在不时地影响着每一位教师课堂文化的构建。教育本身就是一种文化，校园文化之所以能在学校发展过程中起到不可估量的作用，是因为它是一种深入在学校师生心中的学校意识、学校精神；它无时无刻不在影响着学校群体的价值意识、理想信念和行为准则，发挥着润物细无声的作用。

在新加坡的中小学中，校长肩负着培养积极的校园文化的重担和责任。在我参观的很多学校中，他们都把反映各自学校的价值观当作他们日常决策与行动的准则，而且他们也将这些价值观反映在学校的校园文化建设上，并赋予校园环境以当代社会文明色彩和教育意识，创设了浓郁的文化氛围。在新加坡不同层面的学校里，校长的任务不仅要尊重和利用每一位教师的知识、技能和敬业精神，而且更多的是通过各种途径和方式，创设良好的校园文化氛围，不断激发教师的潜能，并运用他们的才华更好地为学生服务。

走进新加坡南华中学、南华小学和培群小学，我们感受到每一所学校都蕴藏着一种浓郁的传统文化，有“忠、孝、仁、爱、礼、义、廉、耻”的校训，带有浓郁东方文化的校园文化长廊；娴静幽雅的校园和校园内文化石上的“滴水穿石”、“锲而不舍”、“日行一善”、“彬彬有礼”、“学以致用”、“饮水思源”、“敬老尊贤”等名言，让我们深感校园文化不仅对培养学生的高尚品格具有重要的德育功能，对塑造学生良好情感具有积极的促进作用，而且还对学生健全个性的影响和良好习惯的养成具有积极的引导作用。打造学生生命成长的家园、学园、乐园和花园已经成为许多学校特色发展的一种途径。

三、结 语

新加坡的每一所学校，不仅给予了我许多的体验、感悟，同时也激发了我对教育以及教育管理很多的思考。我以为，优质的学校管理一定要确立鲜明的质量管理目标，并铸造一支优秀的教师团队。质量是学校的生命线，学校管理者必须要从学校未来发展的战略角度，优先关注师生内在的发展需求，要多花时间与学生、教师、家长和社区进行交流与沟通，要结合本校的实际情况，努力打造出一种新型的“质量文化”。这种质量文化就是：“心满意足的服务对象、强大的领导阶层、系统思考、战略规划、持续学习、待续的学校改进。”只有在这种质量文化的影响下，学生才会发挥自身最大的学习潜能，才能为自己未来的发展奠定基础。

学校优质教育目标的实现，取决于学校教学系统中教师和学生因素的相互影响。教师处于学校系统运转的中枢地位，他们起着连接学校行政指导与学生行为结果的作用。一所学校的质量目标应该包含有以下两个方面的内涵：

一是作为个体的学生以及学生的发展。 从认知的角度来看，学生的年龄特征和来源层次反映了学生是有差异的，因此，作为教育管理者和教师，在实际工作中，我们既要尊重学生普遍存在的这种差异，又要本着为学生负责的态度来施教，不管什么层次的学生，我们都要力求把他们教好，而这个好就是能够使学生在原有基础上有所发展、获得提高。从新加坡不同学校的教育使命、愿景和价值观来看，以学生为本，开发学生的潜能，促进学生的全面发展正充分体现了这一点。

二是作为教育个体的教师及教师的发展。 教师是学校资源中最活跃、最重要的因素，学校教学质量的提高依赖于教师通过自身专业的发展来持续不断地改进课堂教学和学生管理。学校自身的发展是依靠教师教育教学能力的最大化来使学生获得良好的教育，从而促进学校的发展。从学校管理的角度来看，每一位校长都期望站在讲台上的任何一个教师个体，都应该力争成为本学科教师群体水平的代表，即个体劳动必须体现集体智慧。因此，增强学校的学术意识和服务意识，铸造一支高质量的教师团队正是促进一所学校内涵发展的必由之路。

参考文献

[1]杰拉尔德・C・厄本恩，拉里・W・休斯等著.校长论：有效学校的创新型领导.黄崴，龙君伟，主译.重庆：重庆大学出版社，2006.

[2]伊兰・K・麦克伊万著.高绩效校长的10大特质：从优秀走向卓越.吴岩，等译.重庆：重庆大学出版社，2006.

[3]钟启泉.教育管理理论.上海：上海教育出版社，2004.

[4][新加坡]冯焕好.优质管理学讲义.

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关键词：高职院校；学生管理；有机结合；机制

职业教育是经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点，服务经济社会的能力不断增强。职业教育的毕业生，更是受到了企业界的欢迎，成为企业生存、发展、壮大的一支重要力量。因此，在新形势下，推动职业教育快速发展显得尤为重要，而做好新形势下教学与管理工作是职业教育发展的根本保证。

在教育过程中，教学过程与学生管理是一个有机的组成，是相辅相成的。教育是管理的基础和保证，管理则是教育的手段和措施，两者密不可分，并相互渗透和转化。那么，在这过程中怎样才能形成学生管理与教学有机结合的机制呢？

一、当今职业教育院校人才培养和发展状况分析

1.高职院校的培养目的与价值取向。职业化教育和培训，价值在于为社会工业化、产业化、经济发展提供源源不断的技能型人才保障。促使和帮助受教育人群懂得岗位作业工艺、培训后上岗就业、接受和应聘各类职业岗位，获得岗位作业基本技能。

2.经营效益社会化与规模扩大化。就目前说，我省高职高专院校的发展规模越来越大，在校学生都将近一万人，甚至超出一万人的校园都为数不少。虽然现大部分职校的效益趋向好转。但人数越多，学生管理和教学等方面出现各种各样的问题的概率就越大。现在高职院校大部分都是按1：200的比例分配班主任（辅导员）管理学生，有些院校比例更大，达1：400以上，班级人数也较大，所以造成学生管理与教学方面工作有一定的困难。

3.高职高专学生管理和教学难度加大。据不完全统计，我省高职院校约65所，其中民办高职高专院校20余所，在校生约55万人。各所院校的学生管理和教学的状况都不尽相同。但总体来说，教学是由教务处负责，学生管理工作由学生处负责。学生处负责宏观管理工作，其职责主要为指导、协调、检查和服务；各院/系负责学生日常管理工作，由各班主任（辅导员）对各班级进行量化考核，对学生进行思想指导、就业指导、职业教育等工作。教学主要由科任老师承担。一般来说，负责专业课程教育的时间仅一个学期或一学年，只负责教学，或是上完课后基本上没其他时间跟学生接触、交流，就没能很好深入到学生生活或其他方面。加上部分科任老师工作量大，与班主任（辅导员）交流也过于少，所以容易造成学生管理与教学工作脱离。

二、新形势下，高职院校学生管理与教学存在的问题

1.教学改革与学生管理相互分离，各自为政，未能形成有机的统一体，随着弹性学分制、分级教学、平台教学的实施，班级的概念日趋淡薄，但建立在班级基础上的管理落脚点并未改变，使得学生管理工作未能有效地得以加强。

2.主体地位不明确，未能发挥学自我管理，自我教育。做好学生管理工作，在工作中要注意调动好学生自身参与管理的积极性，让学生积极参与学生管理工作，改变学生在学生管理工作中从属和被动的地位，不单纯的把学生看作是教育管理的客体，以利于消除大学生对于被管理的逆反心理，实现大学生的自我管理。以往一般实行在学生工作处直接领导下的、以辅导员为中心的绝对的学生管理方式，使学生处于从属的和被动的地位。在这种模式中，学生管理工作常出现管理不到位和管理滞后的现象，甚至在学生管理中形成比较严重的对立情绪。

3.学生个性差异大，整体成绩偏低，读书观念弱。现今就读的学生大部分都是90后的学生，年龄偏小，个性特强，差异性较大，因此在学生管理工作和教学工作方面存在很大的困难。

4.纪律松散，学习自觉性差，世界观、人生观、价值观尚未形成，可塑性强。在学生日常行为管理中，“以管代导”的现象仍较普遍，强调单一的管理模式，学生因而缺乏个性和适应社会多种变化的能力，缺少创新精神。

三、学生管理与教学有机结合的机制的重要性

学生管理的过程要与教育过程结合在一起，从本质上讲，管理就是教育，是教育者有意识、有目的、有计划、有组织地促进受教育者身心发展的自觉活动。管理与教学是相互联系的、相辅相成的。重教轻管的结果只能使管理工作难以落实。只管不教，管理就会变成单纯的行政指令，缺乏恒常性。学生日常的行为管理既是一种管理手段，更是一项重要的教育措施。如加强学生在校文明行为的教育，就是通过长期推行一种合理的可行的规章制度，使学生产生定势心理，从不自觉到自觉，从不习惯到习惯，渐渐地使行为取向与管理目标一致，从而养成良好品质。管理目的达到了，教育效果也实现了。

四、新形势下，做好教学与学生管理有机结合形成机制

1.建立完善领导机制，重点完善岗位责任机制。

明确院系领导的责任，统一思想，做到学生管理与教学齐抓共管。明确院主管学生工作和教学的责任，把学生管理和教学的目标任务分解落实到院教学处和学生处及各系部等部门，要求他们认真履行职责，共同做好工作。

2.积极建立院（系、部）两级教学线与学管线的定期沟通磋商机制，共同促进学风建设。

长期以来，高职院校教学线（科任老师）和学管线（辅导员）像两条平行线，很少有交流合作讨论研究的机会，互相不了解、沟通少，没有形成合力，不利于学风建设。建立起校院（系、部）两级教学线（科任老师）与学管线（辅导员）的横向定期沟通磋商机制，可以有效改善这一问题。如学校可定期举行学生处与教务处的双边会议；系（部）可定期举行学生处、分管教学的负责人、教师代表的三边会议，就如何进一步加强和改进学风建设充分交流情况、深入分析问题，共同研究对策、提出解决方案。加强班主任（辅导员）与科任老师的沟通，及时反映班级情况，做到及时发现及时处理问题的机制。

3.建立完善育人机制，加强教学和学管线育人意识，做到全员育人、全方位育人、全过程育人。建立学生管理与教书育人相结合的机制，完善高职院校教师师德建设条例，完善教师职业道德规范，建立科学有效的评估体系和考核办法，既做经师又做人师，努力成为教书育人的楷模。

建立自律与他律、激励与约束有机结合的管理机制，加强对课堂教学的管理，严禁在课堂教学中只教不管的错误思想；加强对学生考勤的管理，严格规范学生的学习、考试，促使他们自觉遵守各项规章制度和社会公德，逐步养成良好的行为习惯。 建立高职院校行为规范管理的机制，制定具体工作制度，形成班主任（辅导员）和科任老师的合力，从关心学生学习生活的一点一滴做起、从学生反映的一个个问题抓起的工作规范，不断增强教育的实效。

4.建立完善保障机制，完善队伍保障机制。完善任职资格标准，实行严格的聘用制度，把德才兼备的班主任（辅导员）和科任教师吸收到学校的教育队伍中来；建立培训体系，形成多形式的培训格局，不断提高班主任（辅导员）和教师的政治素质和业务素质。

5.完善考核保障机制。完善评优奖励制度，组织开展教育工作评优活动，表彰先进，激励创优，不断增强教育队伍的生机与活力。把教育工作和管理工作作为对高校办学质量和水平评估考核的重要指标，纳入职业教育人才评估体系。制定教育工作测评体系，对主管领导干部、职能部门和院（系）开展绩效评估，促进各部门的协作性。

6.利用现代技术，建立教与管的信息反馈系统。信息网络技术的发展为高校学生管理工作提供了现代化手段，我们要充分认识到网络的优越性和重要性，学院应使学生管理和教学工作信息化、网络化，建立学生信息反馈网络，及时接受、反馈学生信息，不断提高学生管理工作和教学的效率和工作水平。学院通过信息反馈网站及时公布学生各方面的情况，如学风建设情况通报，校内重大活动安排，学生获奖、处罚通报、热门话题、就业信息等多方面的内容，使学生能随时了解到学校实施教育和管理的措施和要求，自觉规范自己的言行，同时不断完善学生工作决策的准确性，科学性和可行性。学院通过网络还可以收集学生对于教学和学生管理工作方面的意见和建议，有效地保证了职能部门的服务质量，同时也提高了学生参与学院管理的积极性、主动性，大大增强了其主人翁意识，学生通过信息反馈网站与院方领导及有关部门进行交流、沟通，达到共识，化解了学生管理和教学工作中的难点、焦点问题，对提高学生管理和教学工作的效率起到了促进作用。

7.完善投入保障机制。对优秀的班主任班主任（辅导员）和教育先进工作者的的评优中加大对经费投入，特别是特别优秀工作者给予充分的肯定，通过表彰树立典型。良性地形成尊师重教的风气。专项经费的投入，确保学校各项工作顺利开展。

五、结束语

我国高等职业教育正是腾飞发展时期，国内外高职院校已取得了巨大成就。但随着社会的进步与发展，职业院校教育的办学的机制和理念也在不断地转变，教学与学生管理永是有机为一体，我们须在不断探索，不断创新，将教学与学生管理有机结合，形成长效机制，为职业教育的未来开辟新的路子。

参考文献

1.扶明福等.大学潜在课程与人才成长[M].广州：暨南大学出版社，2004.

2.葛锁网主编.《高等学校管理学》[M].南京大学出版社，1997年版.

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关键词：校企合作；工学结合；人才培养模式；创新

一.“校企合作，工学结合”在高职院校旅游管理专业人才培养中的必要性

国家高等职业教育发展规划（2011-2015年）中提出“构建校企共同育人的人才培养机制”，关键是走“工学结合、校企合作”之路。高职教育强调的是培养适应岗位需要的高素质技能型人才，需要具备很强的操作技能。要做到这一点，“校企合作，工学结合”教育模式是高职旅游管理专业培养高素质高技能人才的必由之路，是高职教育适应社会发展需求的现实要求。

（一）实施校企合作是高职旅游管理专业人才培养的必然选择

高职院校的实践教学环节是整个教学过程中非常重要的部分，旅游管理专业更是要达40%，这也是人才培养水平工作评估中的指标要求。但旅游管理专业在实践教学中普遍存在着设备有限、资金缺乏、师资薄弱、实习环境不够逼真等问题。校企合作由于将企业的资源引入，故而能很好的解决以上问题。首先旅游企业可以为学生提供专业技能训练所需的现场设备、师资或其他条件，并为学生提供就业前企业实际工作的全方位预演，这样不仅增强了学生的职业素质和综合实践能力，而且提高了就业率和就业质量；其次，校企合作还能促进学校酒店管理专业双师型教师队伍的建设。专业教师到企业挂职锻炼，参与企业员工培训，以及指导学生校外实习，不仅能促使教师深入了解旅游企业，而且还能提高教师的动手能力。这样就有助于教师在今后的课堂教学中调整内容，知道“教什么”以及“如何教”；最后，在校企合作中，将企业专家请进学校参与人才培养方案的制定，参与日常教学，开办讲座等，都有利于人才培养质量的提高。因此，实施校企合作是高职旅游管理专业人才培养的必然选择。

（二）实施工学结合是高职旅游管理专业人才培养的最佳途径

旅游业人才的培养离不开旅游业的参与和支持，只有紧紧依托产业并与之合作，才能达到良好的培养目标。“边教、边学、边做”的工学结合人才培养模式就是教师把教学课堂搬到旅行社、酒店、景区去，边教学边实践，实现理论与实践的无缝对接。工学结合不仅可以提高学生的动手能力，而且能让学生在工作过程中，加强对所从事职业的理解，有助于形成正确的就业观和成才观。

二.基于“校企合作，工学结合”的旅游管理专业人才培养的主要模式及存在问题

（一）基于“校企合作，工学结合”的旅游管理专业人才培养的主要模式

自20世纪80年代中期工学结合教育引入我国以来，我国高职院校在借鉴国内外工学结合教育经验的基础上，开展了多种多样的实践。目前在高职院校旅游管理专业开展的工学结合教育模式主要有：工学交替模式、2+1模式、订单培养模式等形式。

（二）存在的问题

1.企业人力需要与实习教学安排难以契合

旅游企业有明显的淡旺季之分，例如每年的“五一”、“中秋”、“国庆”等假期，以及元旦、春节前后等都是旅游企业经营的旺季，这时候对人才的需求量较大。但一方面由于学校的教学安排都较为固定，很难打乱正常的教学计划为企业提供所需人力；另一方面，企业经营的旺季又往往是公共假期或寒暑假，学生对参加实习的积极性都不高，学校又难于强行安排。最终使得旅游企业在迫切要人时学校难以安排，而学校需要安排学生集中实习时，用人单位对人力的需求量又不大，使得学生的实习单位难以落实。

学校出于人才培养的需要，往往会在各个学期安排短期实习，或是在顶岗实习时期望学生能在各个岗位进行轮换，这样的教学安排往往与企业的需要同样难以契合。一方面旅游企业要对新入职的实习生进行入职和上岗方面的相关培训，另一方面学生熟悉一个新岗位也需要一定的时间，因而基于考虑培训成本和人力资源管理的原因，旅游企业在接收实习生时往往对学生在各个岗位的的实习时间有所要求，对于短期实习和频繁更替实习岗位都不愿接受。

2.学生积极性不高

旅游企业工作制度、人力资源制度等对学生参与合作教育影响很大。如旅游管理专业学生在酒店实习时， 大都从事基层服务工作等简单的体力劳动，且少有轮岗，鲜有薪水，学生积极性不高，甚至有的学生在实习结束后不仅没有继续学习的动力，反而对专业学习打起了退堂鼓。

3.校企合作不够深入，制度不够健全

高职层面的旅游院校，由于校企合作机制不健全，使得与旅游企业的合作更多只是停留在解决学生的实习单位层面。缺乏在在办学宗旨和定位、学科专业建设、课程与教材建设、实践教学安排、师资培养等育人各环节上的合作。同时，与校企合作配套的管理制度亦为得到重视，相关制度不够健全。

三.基于“校企合作，工学结合”的人才培养模式的创新

（一）建立弹性学分制

学年制下的“校企合作，工学结合”的人才培养模式都是按照学校教学需要，方便进行教学安排制定的。没有从酒店的需要进行考虑，因此在实践中往往很难开展。建立弹性学分制，能很好的解决企业人力需要与教学安排的矛盾，使得工学结合能够得到很好的实施。具体做法如下：一是在开展校外实习前，先与学生、企业签订工学结合实习协议，规范和约束学校、企业、学生各方的权利和义务；二是根据企业需求，随时调整教学计划，最大限度地满足企业和学生开展实习的需要，达到校企双赢；三是设置学生企业实习最低学时，要求学生自主合理安排实习时间，参与企业短期实习，只有实习完相应学时，才能修得相应学分。这样就能很好的解决旅游企业在假期等用人旺季，而学生不愿牺牲假期实习的矛盾。

（二）调整课程设置，创新人才培养模式

基于旅游企业经营有明显淡旺季，对人力需要不均衡的特点，学校应调整各种课程的先后顺序，实行三先三后：先上专业课，后上文化课；先上技能课，后上理论课；先上企业文化课，后上学校文化课。把文化课与专业理论课放在酒店淡季来上，“只要酒店需要，我们就马上安排学生到酒店顶岗”，“在其不需要时，我们安排学生回校上课”。这样，教学计划就处在一个不断变动的过程中。这样做是麻烦的，然而根据服从企业需要的原则又是必须如此的。当然，如果学生有足够多，可以组成一个乃至几个班级，而对应的酒店处在常年正常经营，那么学校可以把学生分成数量相等的两批，一半到酒店工作，一半在学校上课，定期进行轮换，这样能够减少学校经常调整教学计划的麻烦。

（三）以学生为主体，提高学生参与工学结合的积极性

学生在合作教育中既是合作的对象，又是教育的对象，同时也是自我教育的主体。工学结合的所有活动都是围绕着学生进行，学生在合作教育中的作用至关重要，他们的需求是合作教育正常运行的基本动力。实现带薪顶岗，就是注重了学生的主体作用，明确了学生积极性的特殊意义，充分体现学生的利益。