对艺术管理的看法范文

导语：如何才能写好一篇对艺术管理的看法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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(1)自我意识强烈，追求自由。

学习艺术的学生会在学习的过程中会被艺术具有的东西所感染，比如对自由和美的追求以及对社会阴暗面的唾弃。经常在这种思想的作用下，学生就更加去跟随自己的意识行动，表现出和其他人的不同之处。除此外，很多的艺术作品都是体现自由精神的，这体现在学生的身上就是对别人的观点以及学校的某些规定的讨厌，他们不希望被生活所束缚，追求自由的生活。他们可能对某些事情或者事物有着不同于常人的看法，而且他们自己会非常坚持自己的看法，这也是很多人把搞艺术的看做另类的原因之一。

(2)家庭教育的不足，缺乏与别人的交流。

学习艺术的学生家庭大多都是富裕的，舞蹈专业的学生更是这样。学习舞蹈的学生需要经常性地参加集训和参加演出，学生回家的机会比较少，所以与家长在一起的时间也是很少的。家长没有与孩子经常交流以掌握孩子的现状，学生在遇到问题的时候也没有与家长讨论的习惯。这些遇到问题独自解决的经历就导致了舞蹈专业的学生一般不喜欢跟别人交流，给别人的感觉就是难以接近。而缺少交流对于他们本身的成长是非常不利的，交流与合作是现在社会必须具备的能力，现在很多的研究和工作都是需要和别人合作来完成的。

二、对学生进行人性化管理的方法

(1)坚持以人为本进行有效的教育。

艺术生的个性鲜明，很多学校都表示对他们的管理非常困难。而人性化的管理就需要学校去尊重每个学生的性格特点，在此基础上去寻找对他们有利的管理方法。比如，学校可以给学生某些方面的自由，但同时学生也要配合学校的工作。这样就表现了学校对学生的尊重，学生自然也会理解学校的用意，乐于与学校合作，遵从学习的管理。这个方法可以运用在很多方面，学校在对艺术生的宿舍管理方面往往存在很多的困难。学校可以尝试着跟学生进行沟通，让他们提出自己的管理意见，觉得有道理的就改正。同时也要提出自己的条件，不能一味地纵容他们的想法。

(2)要通过交流来建立更加有效的管理制度。

人性化教育的关键就是人，要在管理的每一个方面表现出对人也就是对学生的关怀。与学生交流就是一个很好的方法，通过交流了解学生的需要以及学生的状况，然后根据学生的实际情况制定针对于学生的管理方法。同时交流对于舞蹈专业的学生是一个大的问题，学校也需要在平时的一些活动中去提高他们的交流水平。这也是人性化管理的表现。

(3)在管理中体现自由的氛围和人的情感。

自由的氛围对学生的创造力是很有帮助的，在管理的过程中同样可以营造自由的氛围。比如，成立学生管理会，让学生自己来管理自己，管理的同学同样由大家投票来决定。只有教师相信学生有自我管理的能力，学生才有可能交出一份满意的答卷。

(4)营造人性化的校园氛围。

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首先要有一个明确的定位，班主任既要给自己的工作一个明确的定位，同时又要给自己的工作模式和整体水平一个明确的定位。作为班级的管理者，高职教师自身的行为修养首先会影响到学生的行为。因此，班主任必须对自己的行为修养时刻检点，为学生树立正确的榜样，同时也应当在这些不同的事件和过程中对学生行为进行有效的规范整理和教育。只有这样才能不断增强学生在综合素质发展方面的效果。为此，班主任在日常工作和学习中应当努力做到以下几点。

1、正确认识自己的水平和能力

班主任首先要给自己一个清晰的目标定位，个人发展对整个班级管理效果具有非常重要的影响作用。为此我们应当在这样的条件下更加有效的帮助学生和教师在班级这个共同的框架下为自己的发展创造一个平台。班主任正确认识自己的水平和能力是做好班级管理艺术的一个重要方面，同时这对教育和其他方面的发展具有非常重要的提升和影响作用。在平时的班级管理当中，班主任教师应当注重了解学生对自身工作的意见和看法，这对班主任来说尤为重要。当前这种形式的自我认知，在高职班级管理中也有不同程度的存在，但是，这种形式的自我认知存在两个问题，一是方式太过单一，二是这种方式的执行效果不是特别理想，班主任在调查和了解学生意见建议的方式中没有听取到学生最为真实的意见和想法。沟通和交流效果不佳，导致班主任在审视自己的工作过程中缺乏有效性和必要性。

2、班主任应当学生的引路人身份存在

高职学生要接受各种具体知识的教育，但是作为高等教育的一种，仅仅学习知识还不足以称之为教育。高职院校应当从更加宏观和综合的层面考虑对学生的教育与发展，因此这对学生来说也应当在这样的基础上更加重视对高职学生人生观和价值观的综合培养。这在高职思想政治教育课程中也有所设计，但是这仅仅是一门具体的课程，还不能对学生起到更加综合和有效的指导作用。为此我们应当在这样的基础上更加重视高职学生在这些方面的发展愿望，同时这也对高职学生的存在和发展产生更大的影响。为此，班主任在学生人生观和价值观的教育和引导中所发挥的作用便更为重要。而且，这种影响对学生的存在和发展也产生了非常重要的影响作用，成为提升高职和学生发展的一个非常重要的方面。班主任应当站在更加长远和宏观的层面充当学生的人生导师和引路人。

二、高职班主任班级管理的基础

高职班主任班级管理艺术首先是建立在正确的工作思路和基础之上。教师对学生情况的了解是开展整个工作的基础。只有班主任了解了每一位学生的特点和基本情况之后才能在学生教育和管理中发挥应有的作用。为此我们应当在这样的基础上更加有效的帮助学生在不同层面提倡有效性。掌握和了解学生基本情况的方式可以尝试以下几种。

1、组织丰富多彩的班级活动，增加师生之间的接触和交流机会

班主任和向全面真实的了解学生的思想认识、性格特点、理想爱好等基本情况只有在频繁的接触和沟通中才能了解的更加全面。为此，组织丰富多彩的班级活动，教师放下工作，全身心的参与和投入到活动当中，真正成为学生中的一员，这样才能全面了解学生的基本情况，同时也是最有利于倾听到学生最心底声音的一种沟通方式。为此我们应当更加有效的满足这些成员的基本认识和错误状态，这为学生的发展和成长创造了非常有利的环境和条件，同时也为教师了解学生提供了坚强和可靠的平台。

2、建立详实的学生个人信息档案

建立学生信息档案，对学生的情况进行全面，详细的记录有利于教师更为客观有效的分析学生，认识学生。从而为自己的班级管理工作提供一手数据和资料。同时这些方面也为他们的发生和发展提供一个非常有利的条件。目前的学生档案管理仅是针对一些基本信息，而且档案登记和管理的基本初衷不是为了班级管理。因此班主任要想提升班级管理的科学性和有效性有必要建立一个班级学生个人档案，精准的通过各种信息反映出每一个学生的特点，因材施教、对症下药。这样才能更加全面的了解学生，制定适合血神成长和发展班级管理模式。

3、融入学生生活

班主任应当融入到学生日常生活当中，做学生的良师益友。新媒体环境下，各种信息沟通渠道和联通方式为教师融入学生生活创造了更加有利的条件。为此我们应当在这样的条件下更加有效的支持和完善这些层面对学生的管理措施。成为影响和提升学生管理效果的一些重要层面。班主任应当了解学生真是的生活和生存状态，知道他们的内心真实想法，了解他们的优秀品质，发现他们的缺点错误。在生活中遇到的困难和缺点同时也应当为他们的建设和发展提供一个非常有利的条件和环境。同时也为他们在建设和发展过程中创造一个非常有利的条件和环境。

三、高职班主任班级管理的保证

1、高职班主任应当借助学生干部作用实现自己的意图

班级管理艺术也要看班主任对各种管理要素的调配，其中学生干部作为学生管理中的一支重要力量应当在班级管理中发挥重要作用。首先，班主任应当与学生干部保持紧密的联系，应当将自己的管理思路和具体理念与学生干部交换意见，取得学生干部的认可和支持。同时，还要根据学生干部的职能分工和个人特点匹配不同的事项，这样才能确保班级管理艺术的潜能发挥。

2、班主任应当与学生建立平等对话的关系

在以往的师生交流互动中，之所以存在交流和互动效率不高，教师不能从学生那里获得有效信息，其中一个重要影响因素就是话语权的不平等。教师始终是高高在上的感觉，而学生始终又要考虑尊重师长的顾虑，“不顶嘴”、“不反驳”使得一些真实的意见和看法说不出来，因此班主任与学生之间应当建立平等的对话关系才能最终提升班级管理艺术。

3、高职班主任要合理运用激励机制

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关键词:高职学校;管理;艺术

高职学校管理是一门科学，只有通过科学的方法才能做好管理工作;高职学校管理是一种技巧，只有掌握了管理技巧才能做好管理工作;高职学校管理更是一门艺术，在艺术中提高管理水平。下面通过四个方面介绍一下我对高职学校管理艺术的看法。

1良好环境是高职学校管理艺术的基础

学校管理者要创设良好的环境，只有在一个轻松舒适的环境中才能把管理工作做好。良好的环境包括教室环境、宿舍环境、校园环境的干净整洁、井然有序，是高职学校管理艺术的基础，并让学生通过自己的劳动创造良好环境，这样学生就能珍惜劳动成果，把环境整洁保持下去，既保证了学生能在一个优越的环境中学习和生活，又培养了学生的集体荣誉感。比如:每周都可以组织一次教室大扫除，全体学生参与到其中，有扫地的、有擦玻璃的、有擦桌子的，学生们分工明确，以一个快乐地心态把教室环境维持好;每个宿舍每天都安排值日生，把宿舍的地面、窗台都打扫干净，并整理好被褥，宿舍管理者负责检查;校园中的花草树木每个学生都要爱护，不要践踏草坪，让校园成为学生赖以学习的场所。

2以人为本是高职学校管理艺术的精髓

学校管理者要以人为本，把学生放在第一位，注重学生的感受，只有这样才能把管理工作做好。以人为本是新课标不可忽视的要求，是高职学校管理艺术的精髓，管理者不要总是凭借自己的主观臆断进行管理，而要站在学生的角度思考什么样的管理才是最适合学生的，什么样的方式学生才更容易接受，如何把学生作为管理的根本。比如:管理者要给予学生足够的信任，有些管理者不相信学生说的话，总是给予学生否定，这种做法打击了学生的自信心，不符合以人为本的理念，时刻把学生的想法放在心上是管理者的责任;管理者还要对学生进行激励，学生学习和生活中遇到困难时，激励学生勇敢去面对，方法总比困难多;教育学生要有压力，有了压力才会有动力，包括竞争压力和危机感，不努力就要落后，真正做到以人为本。

3制度约束是高职学校管理艺术的方式

俗话说“没有规矩不成方圆”，任何行为都需要制度的约束，制度约束是自觉性的补充，是高职学校管理艺术的有效方式，不是所有的学生都能自觉做出正确的行为，有了制度约束，学生才能知道自己该做什么、不该做什么，制度约束是一种强制约束，是自我约束的补充，自我约束和制度约束共同起作用，才能促进管理工作的顺利进行。比如:学生都知道课堂上紧跟教师的思路走是正确的行为，但是有的学生总是在课堂上开小差，思路天马行空，教师提醒了好几次也不管用，这时候就需要制度来约束，一周之内如果一个学生开小差超过三次，就要给其他学生讲一个富有哲理的故事，在故事过程中这个学生也会吸取教训，做到认真听讲;宿舍卫生是每一个宿舍成员的责任，但是有些学生在做宿舍卫生时偷懒、应付，影响了整个宿舍的卫生水平，这些学生往往比较固执，这时候就需要制度来约束，经常做宿舍卫生不合格的学生要在宿舍管理员的监督下做卫生，一次不合格就做两次，直到做合格为止;有些学生喜欢摘校园的花，毋庸置疑，花是美好的东西，人人都喜欢，但是每个人都摘花，校园的绿化如何维持，这时候就需要制度来约束，私自摘花的学生要搜集爱护花草树木的资料，给全校学生普及知识，在搜集资料、普及知识的过程中，学生们都会把校园当成家，爱护花草树木，真正起到了制度约束的作用。

4注重个性是高职学校管理艺术的关键

俗话说“世界上没有完全相同的两片树叶”，学校中也没有完全相同的两个学生，学校管理者要注重学生个性差异，根据学生的个性特点因材施教，这样才能做好管理工作。注重个性要求管理者关注每个学生，这也是高职学校管理艺术的关键，不要因为某些学生学习差或者性格不好而不愿意去管理，公平地对待每个学生是管理者素质的体现。比如:对于性格内向的学生，管理者要采取比较柔和的管理方式，动之以情、晓之以理;对于特别调皮的学生，管理者要采取强硬一些的管理方式。无论利用何种方式，都要根据学生的个性。以上内容通过四个方面阐述了我对高职学习管理艺术的看法，高职学校管理是一个循序渐进的工作，不是一簇而就的，学校管理者要不断提高自身管理水平，不要因为自身水平的不足影响了学校管理的作用;还要在管理过程中时刻关注学生的状态，根据学生的状态及时调整策略;更要不断探索、不断积累、不断总结，找到更多可以提高学校管理水平的方式，真正让学校管理起到应有的作用。

作者:植桂超 单位:广东交通职业技术学院

参考文献:

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摘要：在我国不断推进素质教育改革的背景下，教育体系中的班主任也面临着新的挑战和工作的难点。如何适应我国素质教育改革的趋势，如何做好一名初中班主任是值得每一位班主任思考的问题。本文立足于我国初中教育的发展现状，结合自身的工作经验，对做好一名初中班主任的艺术进行论述。

关键词：初中班主任 素质教育 艺术

班主任是班级的管理者、组织者、主导者。班主任对学生思想品德的养成具有很重要的作用，对学生健康心理的形成起着极其重要的影响，对学生技术技能的习得有着特殊的影响。

一、初中班主任应具备的基本素养

1. 具备先进的教育理念。这是指初中班主任应具有献身教育的思想觉悟，具体表现在教师对《教育法》、《教师法》等法律法规学习认识的深度及内化为自身育人观的程度，它是班主任教师素质的核心，对其他素质起引领作用，直接决定教师对初中教育的根本看法，决定教师的育人方向与标准，是做好班主任工作的前提和基础。

2. 具备淡泊名利的高尚境界。名利观是世界观、人生观、价值观的具体反映。树立正确的名利观，就要不断加强世界观、人生观、价值观的改造。班主任辛勤工作不是为追逐名利，而是为提高学校学生管理的水平与效益。作为回报和激励，学校应授予班主任恰当的荣誉，给予一定的物质奖励，这个过程是对班主任名利观的考验。有的班主任为了一丝名利，闹意气，泄私愤，与学校领导及同事关系紧张，影响了班主任队伍的稳定和纯洁。初中班主任要做到荣誉面前不骄傲，利益前面不动心，自觉追求淡泊名利、志存高远、奉献社会的崇高境界。

3. 具备多元智能教育。初中学生多在学习方法、意志、适应能力及耐挫折能力等方面存在问题，但他们自我管理和参与社会实践的欲望很强，有极强的自我表现意识。加德纳多元智能理论启示我们。要转变对“有差别”的学生的教育观念，实施鼓励性评价，帮助学生找回自信，用成功教育理论激发学生多方面的成功潜能，帮助初中生走向成功。

4. 具备整体发展观念。班主任要善于运用“木桶”法则，取长补短，使学生不断进步，成为管理上的成功者。一位优秀的班主任必须具备全局观念，还要担负起推广经验、模范带头、示范影响、创优争先的职责，要以建设优秀学生管理队伍为己任，识大体，顾大局，谦虚谨慎，团结互助，建立和谐的人际关系，全面提高育人水平。

二、初中班主任需要有较高的教育能力

1. 较高的理论修养。知识是从事教育工作的财富，受人尊敬的教师除了具有高尚的人格，还要具有丰富的知识，这是对班主任工作的特殊要求。班主任应有广博的基础知识，更应精通专业知识。学生对班主任业务知识和能力的评价很大程度上影响着班主任的威信。除了解读教材还要了解本学科形成发展的历史、与其他学科的关系、其研究方法及最新研究成果以及在实际生活中的应用等，这样班主任才能在课堂上深入浅出、纵横驰骋，才能讲得精、深、透，才能讲出灵活性、趣味性。

2. 较高的教学水平。班主任首先是

一名教师，教学和育人是相辅相成、紧密相连的。教学是连接教师和学生的桥梁，教学水平越高，桥梁越结实、越宽阔，教师与学生在心理上就越接近，教师就越有可能获得较高的威信，对学生的影响就越能加速形成和发展，因此中职班主任必须提高自己的教学素养。

三、初中班主任需要有科学管理艺术

管理是门科学，也是一门艺术。初中班主任的工作对象是个性鲜明的新世纪中学生，对他们进行管理同样是一种科学，也是一种艺术。作为初中的班主任应该做到以下几点来努力提高自己的科学管理的水平。

1. 班级管理的制度化。“不以规矩，不成方圆”班级组织作为学校的一个基本单位，需要建立相应的管理制度，去维护班级正常教育教学活动。当然，班级管理制度有成文的制度与不成文的制度。成文的班级管理制度是实施常规管理，非成文的班级管理制度主要是指班级的传统、风气、习惯等约定俗成的非常规管理制度。

2. 充分发挥班干部的作用。班干部是班主任的得力助手，班干部生活在班级学生中，对于班级日常活动非常的了解，对学生的思想状态和学习动态都非常了解。因此，通过班干部能有效实现班级管理。在班级管理过程中，班主任需要建设好班级委员会，选拔好班级干部，通过班干部达到学生自治管理。

3. 班主任要掌握班级管理的方法与艺术。初中班主任在班级管理过程中，班主任需要充分的掌握班级管理的艺术。第一，学会正确关爱，营造温馨班级。对于不同的学生用不同的方法来对待，做到因材施教，因材而管，既关注品学兼优的学生，又关心中等学生，更要重视那种学习落后、思想不上进的学生的教育与管理工作。第二，奖罚分明。班级管理中需要做到“公平、公正、公开”等原则，凡是犯错的学生该惩罚的一定按班级制度去惩罚，不偏袒某个学生，该表扬的学生坚决进行表扬。第三，教会学生学会关心。关心是时代的主题，学会关心是教育的另一种模式。班主任需要教会学生学会关心，让学生懂得去关心班集体，关心自己，关心同学，知道互相帮助与互相学习，班主任与学生形成“视界融合”，全班学生与班集体形成班级合力。

结束语：

初中班主任的素质以及教育和管理的方式不仅关系到我国初中教育体系的改革，更是关系到我国初中教育教学质量水平。在我国素质教育改革不断深化的同时，初中班主任的工作也面临着新的更高的要求和标准，如何做好一名初中班主任不仅是考验每一位初中班主任的问题，也是考验我国初中素质教育改革的问题。本文从初中班主任应该具备的素质和初中班主任应该具备的教育工作能力对如何做好一名初中班主任进行了论述。希望此文可以促进笔者自身工作的进步，也可以为有需要的人士提供一定的帮助，文中不妥之处还望指出。

参考文献：

[1]张大均.教育心理学[M].北京：人民教育出版社，2004.

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【关键词】领导者；语言艺术；企业管理；作用

一、领导者语言艺术的特征

（一）权威性

在企业经营管理过程中，领导者有极大的决策管理权力，领导者的语言也会对企业管理体系形成统领或表率作用。出于对领导者特定权威语言的考虑，领导者语言艺术的呈现也应该注重对权威性特征的保障。领导者作为企业管理的核心人物，他们传达领导者语言时，既不能随意脱口而出也不能将轻浮随便的话告知给属下，而是应当在深思熟虑后给出权威言论，所做言论也应当是企业管理体系的权威代表。

（二）目的性

企业领导者语言艺术的目的性主要是指，领导者在发表言论时，应当根据特定问题特定解决的基本原则，视具体情况，灵活变通语言风格。一方面，领导者应当顾及自身的权威地位，在保证语言艺术准确性和严谨性的同时，选择最合适的语言表达方式。另一方面，企业领导者也应该根据事物处理的实际要求，在原有沟通基础上进一步追求语言艺术的呈现，确保领导者语言艺术能最终作用于企业管理效果的提升。

（三）准确性

领导者是企业管理的最高权威，领导者语言不能随意出错，领导者的语言艺术应具备准确性的特征。出于对领导者角色身份的考虑，领导者必须认清自身在企业管理中不可撼动的地位，确保自身在参与企业管理活动时，能够代表整个企业管理体系的利益。在向属下传达相关信息时，领导者应尽可能保证谨言慎行，确保自己的话语具备极高的准确性，尤其是在重大决策时更是需要避免决策失误。

（四）原则性

领导者语言艺术还应具备原则性的特征。尽管领导者在企业管理体系中掌握绝对的权威，但领导者所运用的语言仍然不能超越国家法律法规规定。也许是在国家法律允许的情况下，领导者也应根据各自企业制度要求，将自身的言行举止控制在合适范围内。为确保原则性特征的呈现，领导者需实事求是、从客观实际出发，减少主观臆断的行为。当领导者面临原则性问题时，领导者也应以语言艺术的原则性为基本要求，对自己的言行负责。

（五）鼓励性

企业是个整体，企业团队建设不可或缺，领导者与企业员工均是企业团队建设的重要构成。为保证领导者与企业员工间处于相对和谐的互动关系，领导者的语言艺术也应呈现鼓励性的特征。领导者应正确认识员工激励的重要价值，通过语言艺术的呈现，将管理者与被管理者间的距离拉近，保证自身的语言魅力能对被管理的员工形成视听冲击。领导者还应尽可能满足不同员工的语言沟通需求。

二、领导者语言艺术在企业管理中的作用

（一）有利于强化企业领导者影响力

企业管理过程中，企业领导者的影响力往往会高于一般的管理者和企业员工，而领导者语言艺术的呈现则有利于强化企业领导者的影响力。当领导者选用合适的语言表达方式时，领导者所传达的信息高度准确，信息传递失误的现象将大幅度减少，同时，领导者语言艺术的呈现也能彰显出个人魅力及心理应变能力等，语言表达能力的提升也能方便管理者决策更为有效，这对领导能力及决策能力的强化有直接帮助。企业领导者选用合适的语言表达时，领导者个人的处事风格及价值观念等也会得以充分展示，这对人格魅力的呈现有重要帮助。

（二）有利于提升企业运作效率

领导者语言艺术在企业管理中的应用，有利于提升企业运作效率。这主要是由于，在企业员工数量较多时，企业领导者向企业管理者、企业管理者再向企业员工传递的信息量也会相对较多，层层传递可能导致信息传递损耗较大，个别人需多次传递信息方能保证信息的完整，此时，当企业领导者选择合适的语言表达方式时，语言媒介的艺术化应用能确保语言信息的传递更为准确有效，员工接收的信息量也相对富足，信息传递时的信息损耗已降低到最低值，这对企业管理效率的提升是有直接帮助的。

（三）有利于缓和企业管理氛围

过于紧张的企业管理氛围容易致使员工处于拘谨谨慎的状态，员工工作积极性及主动性的提升将相对缓慢。而领导者语言艺术的呈现将有利于缓解企业管理氛围，确保企业领导者与企业员工处于相对缓和的企业管理环境中。领导者选择合适的语言表达，能够缓解双方间的矛盾关系，促进企业内部成员处于相互理解合作的有效人际关系。与此同时，领导者选用决策用语和激励用语，鼓励员工朝更好的方向发展时，公司凝聚力和团队协作力将进一步强化，这对企业管理氛围的缓和也有一定帮助。

（四）有助于加强对员工的激励引导

以人为本的企业管理氛围下，员工关怀及员工激励是不可或缺的。领导者通过有效驾驭语言艺术，对员工予以及时的肯定及赞许，员工在职工作时的归属感将得到强化。换言之，当领导者熟练应用激励用语，通过恰当的口头语言或书面语言，对企业员工予以有效激励时，企业领导者对企业员工的激励引导将对企业管理本身发挥效用。人性化的企业氛围能够提高员工的价值感及归属感，员工工作积极性及主动性都将有所提升，部分员工还会在人性化的工作氛围下，实现个人创造性的大幅度提升。

三、领导者语言艺术在企业管理中的呈现

（一）决策语言艺术的呈现

领导者需在企业管理时起到决策管理的重要作用，决策语言艺术的呈现不可或缺。无论是决策目标的拟定，还是决策方案的修正，都需要采用规范的语言来予以呈现。领导者可通过简明扼要的研讨用语，让各级管理者及企业员工明确决策方案的内容及重点，对于决策方案本身的制定和修改等，也可通过启发性的语言，获取管理层及企业员工对决策本身的观念看法。在决策方案实施后，领导者应当根据方案实施情况，对方案实施本身做监督评价，所采用的语言应尽可能保证精简干练。

（二）协调语言艺术的呈现

为达成良好的企业管理氛围，企业领导者需在企业管理过程中，与企业员工达成有效的沟通交流，协调语言艺术由此呈现。企业管理时，企业领导者、企业管理者和企业员工都应处于和谐的人际关系，领导者应尽可能培养风趣幽默的语言风格，缓和紧张的工作氛围，保证员工能以轻松的情绪带入到常规工作中。除此之外，领导者还应准确抓住管理者与员工间可能存在的矛盾，通过平易近人的语言表达个人情感，并在引导员工认知个人问题时，通过委婉的语气来降低对员工个人的伤害。

（三）激励语言艺术的呈现

企业管理活动的开展，需保证员工高度的工作积极性和主动性。而对员工工作潜力的激发及工作积极性的调动，就离不开激励语言艺术的呈现。考虑到企业员工的心理需要、自我价值需要等各有不同，领导者应当采取多种形式，实现对不同员工的有效激励。常见的激励语言，包括文字语言、口头语言和肢体语言。企业领导者应根据企业经营管理的实际需求，在合适的场合下选择合适的激励性语言，必要的时候，也可通过2~3种激励语言相结合的方式，综合呈现激励语言艺术。例如宣传表彰和正面赞赏等，均可作为有效的激励用语艺术化应用。

四、领导者语言艺术呈现于企业管理的保障措施

（一）明确企业员工的主体地位

企业领导者应当明确企业员工的主体地位，通过人性化管理的方式，将员工主体意识予以充分呈现。基于领导者语言艺术在企业管理中的作用，企业领导者应当切实考虑员工的情感需求与心理需求，在有效认知及尊重员工的基础上，将人本管理模式与企业文化建设相互挂钩。企业领导者应尽可能避免硬性说服的方式，而是应当选择企业员工可接受的方式，实现企业领导者与企业员工间的妥善沟通。需要注意的是，领导者语言艺术呈现出权威性和原则性的特征，明确企业员工主体地位的同时，也应确保领导者的权威地位。

（二）形成扁平化的企业管理架构

企业组织架构多以垂直型组织架构为主，这样的组织架构不利于企业领导者、企业管理者和企业员工间的平等交流，企业管理活动效果也受到一定限制。为进一步提升企业管理效果，企业领导者可形成扁平化的企业管理架构，通过减少中间管理层来实现企业领导者与企业员工间的直接沟通。企业领导者需深入企业员工，通过平易近人的语言表达方式，深入获取员工的真实意见。当员工提供企业管理的意见和建议时，企业领导者也应认可企业员工上传的意见，并在后续的企业管理活动中将语言艺术功效充分实现。

（三）营造和谐舒适的企业管理环境

公司的工作环境对于员工激励也具有重要影响，公司在进行文化宣传的过程中，尤其是在企业文化制定过程中应该使用更加平易近人的宣传用语，通过企业文化的表述，为员工营造一种更加舒适的语言环境，同时，员工之间的沟通交流或者通知的发放也应该根据员工喜好的风格进行制定，避免太过官方或者太过死板而导致员工适应性差。领导者在进行文本宣传或者通知发放之前，应该对公司整体的语言环境进行详细调查，选择符合绝大多数员工用语习惯的语言激励方式。

（四）拓展员工激励的语言形式

语言激励对于领导者的管理来说是重要的激励方式，领导者在进行语言激励的过程中，应该选择与员工相适应的语言激励方式，并且根据不同的员工情况，选择相应的语言进行激励，领导者应该认识到，假、大、空的语言激励方式已经不适合现代企业的管理，新时代的工作人才，拥有更加贴切或者更加流行的语言激励方式，尤其是年轻人之间也有特色鲜明的语言沟通方式。领导者应该更多了解年轻一代的语言与交流方式，通过使用网络流行用语或者下属群体之间的常用语，适当的对员工进行语言激励。

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[关键词]酒店公关管理公关策划

公共关系,在20世纪80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市后,迅速传播和发展,其应用效果在酒店业中表现明显。

一、现代酒店公共关系管理的主要现状

经笔者调查,我国现代酒店对公共关系管理,常见的几种看法是:一是种认为酒店公关就是公关小姐或公关先生要搞好酒店的“表面礼仪”工作;二是种认为酒店公关就是酒店公关部门的人员到外“攻关”——请客、送礼来走后门、拉客户。三是种是有人认为,酒店公关就是宣传促销、促销商品等。当然,更多人是正确把握了公共关系的概念、本质,认为:公关是营销的一种手段,酒店公关由酒店营销部门负责就可以了。

二、现代酒店公共关系管理的成因分析

首先,我们从公共关系的含义来看,公共关系是社会组织为了塑造组织想象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。具体而言,一是公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象;二是社会组织通过传播、沟通手段影响公众;三是公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲,公共关系是一门科学;从运作上讲,公共关系又是一种艺术。它是科学与艺术的统一体。

其次,从酒店公共关系的基本职能来看,首先是酒店公共关系具有传播性职能,包括:采集信息,监测环境;组织宣传,创造气氛;交往沟通,协调关系;教育引导,服务社会等。其次是酒店公共关系具有决策性职能,主要体现在:咨询建议,决策参谋;发现问题,加强管理;防患未然,危机处理;创造效益,寻求发展等等。

第三,从酒店营销工作本身来看,酒店营销不仅是酒店营销部门的工作,更应当是酒店所有员工共同的责任。同样,尽管公关是营销的一种手段,酒店公关通常由酒店营销部门负责,但是酒店公关却是每一位酒店员工义不容辞的责任。

三、现代酒店公共关系管理的创新思路

1.以人为本,强化酒店公关人员素质。要搞好酒店的公关工作,在树立公关意识的前提下,我认为酒店公关人员的素质是第一位的。因为不论外界环境如何,最终公关工作取得成功的,最重要的是酒店公关的内因。所以酒店公关人员的素质,在某种程度上是公关工作成败的关键。

对酒店公关人员而言,他们不仅应必备公关的基本素质,更重要的是还应具备会策划、实施等较高素质。由于这些高素质是逐步培养起来的,因而对酒店管理者来说,从制度上进行策划和调控,不断强化酒店公关人员素质显得尤为重要。

2.善于把握媒体效应和名人效应。公关媒体是公关主体和公关客体沟通交流的桥梁,媒体畅通,就意味着信息在他们之间可以共享。如果在某地的一定时间段内,某一种媒体效果良好,形成公关主体应用媒体的首选、公关客体选择媒体信息必不可少的参考,那么这种情况就形成了某种媒体效应。在此基础上,若又有名人介入,则其知名度通过名人光环就会更加灿烂,因而就可能会形成名人效应。

对酒店公关人员而言,善于在众多媒体中选择具有“媒体效应”的媒体就显得极为重要;同时对酒店公关人员来说,利用名人效应更是事半功倍。所以,要搞好酒店公关,必须在调查的基础上,认真策划、灵活操作,才能较好地把握公关媒体效应和名人效应。

3.准确影响主要公众。一般而言,每项营销活动都要找准对象。就酒店公关而言,找准主要公关公众极其重要,否则,公关活动就会对牛弹琴。因此,公关工作特别是具体酒店的公关活动更要准确地影响主要公众,影响关键公众,尤其是影响他们的决策。只有这样,才可以说酒店的公关活动有效果。而这一切都必须精心策划,用心运作。

4.把握关键性问题,正确处理公关危机。一个酒店遇到公关危机事件的时候,是指那种突然发生,公众舆论反映强烈的、威胁到酒店整体形象和声誉的重大事件发生之时。作为酒店的经营管理者和公关部门,必须把握几个关键性问题。一是作为当事方,酒店应迅速反映,隔离危机。与此同时,应快速收集信息,启动酒店“应急”方案。二是应对酒店危机中的公众进行分析。无论是危机事件的“受害者”、媒体、内部员工、政府公众、广大消费者,还是相关团体等,作为酒店公关部门都应认真客观分析,以期做到有的放矢,使舆论向有利于酒店的方面发展。三是酒店在危机事件中应采取有效地媒介策略。公关之父艾维•李的公关思想核心是“说真话”。因而,我认为酒店在危机中,作为公关部门应让酒店与公众间的真实信息渠道畅通,避免更多误解和流言的产生。最后是酒店也应认真自查,寻找危机的根源,从而进一步完善应急预案制度,增强抗风险能力和可持续发展能力。

5.提高全员公关意识,努力打造全员公关效应。作为酒店经营管理者,要想酒店每一员工在思想上都树立公关意识、从行为上为酒店公关,必须:一要从酒店管理制度上进行策划,在酒店管理活动上精心落实。譬如说,新进员工必须参加公关培训;每年对老员工,搞一次公关检查与测试,不合格者必须停工学习,通过测试才能重新上岗等。二要从酒店文化上进行策划,增强员工的归属感。作为酒店经营管理者,不仅要关心员工的物质利益有无得到保障,而且更要关心员工是否对酒店信任、是否对酒店有信心和依恋感,从而将个人利益与酒店利益结合起来,促使员工以酒店为家,增强员工对酒店的归宿感。三要从酒店对客服务工作上进行策划,强化员工公关行为及其效应。鼓励员工将公关思想付诸实际工作,打击公关行为副面影响,树立全员公关的良好氛围。

参考文献:

[1]郭海鹰:逢山开路,遇水架桥—-谈公关人员素质[J].探索与评论,2003(05)

[2]孙杰军:酒店公关策划探析[J].淮北职业技术学院学报,2006(12)第5卷第6期

[3]王燕星:公关危机中的两个关键性问题—-从三鹿集团遭遇的公关危机谈起[J].中国乡镇企业,2004(07)

[4]杨俊:公关危机新探[J],秘书,2009(02)

[5]张培:浅析“全员公关思想”在酒店中的应用,[J].经营管理者,2009(24):207

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从心理学角度讲，一个班主任工作状态的变化首先是观念的变化，进而影响到原先的工作状态，也就是说，要提升班主任们科研能力首先是从改变他们的传统带班思想开始，必须使他们把研究班级、研究学生理解为一个合格班主任必须具备的素质，使他们意识到只有研究自己的工作对象，做一名研究型的班主任，才能真正提高驾驭全局的能力，才能有效实施符合学生身心成长规律的教育活动。要符合一般学习规律：学习、思考、研究、实践、内化。我们的策略探究就是遵从这一思路进行的。社会心理学家一般认为一个群体观念的形成有三种层次：服从、认同、内化。服从是指因为奖励和避免惩罚而采取和他人要求的在表面上相一致的行为，这是迫于外界压力的一时性的行为。张立新博士在《组织变革：重建学校管理“新关系”》一书中指出：“能否推动、激励其他人取得工作效果，共同实现组织目标，在于他能否在组织成员中建立一种合作的、参与的、交流的相互关系，使组织成员具有强烈的价值认同意识。”这也就是说，我们必须通过合作、参与、交流的方式在班主任队伍中形成共同的职业追求———研究班主任工作，以形成尊重学生个性，促进学生生命成长的工作思想。

（一）主题引领，个案研究，激发意识

德育处发放班级管理问题调查问卷，由年级组汇总问题后，以此确定探讨主题，定期进行班主任工作个案探讨交流会。具体流程以“班主任教育学生的语言艺术”主题活动为例来呈现。年级组组织该年级班主任收集管理中出现的问题，在进行分析诊断后发现很有意思的现象。相类似班级问题在不同班主任管理中，有的成为矛盾不断发展扩大，而在有的班主任手里却最后化为无形，悄然无息地化解掉。在征询那几位不同班主任处理问题过程后，我们发现很多时候是在教育学生时的教师教育用语影响了教育的效果。就班级管理中，班干部没有起到身先示范的现象，我们来看两位班主任不同的教育用语来惯例班干部。A班主任说：“你这个班干部怎么当的？自己都管不好，怎么管别人，再这样，不用当了，我撤了你！”你看这样的教育，一味地批评指责，此类的言语使学生尊严扫地，哪里还有自尊来开展班干部岗位工作。再来看B班主任怎么说的：“某某，来，坐，最近我们很久没聊天了。我们聊聊，你最近对班级中的不良现象有什么看法？……想要更好的管理，其实你自身要过硬……”闲聊家常式，拉近学生间的距离，请他谈谈对班级管理的看法，其实暗示老师相信他的能力，希望和他一起来解决问题，然后引导到他自身的问题上，这样的教育方式和用语，自然会把问题如春风化雨般解决，又能取得学生的信任。发现这一情况之后，我们组织该年级的班主任老师开展“班主任教育学生的语言艺术”主题交流活动。有班主任老师就在反思中发现教育学生“良言”与“恶语”的效果实在相差太大，当诸多在日常班级管理中出现的“恶语”导致教育学生失度的现象被老师们一一挖掘、交流的时候，引起了班主任们的深刻反思，思考如何用适度的语言艺术，解决实际中遇到的教育问题。于是趁热打铁，在老师们讨论热烈之际，我们要求年级的所有班主任记录一次教育活动，形成文字案例。过后我们再次组织年级里的班主任对每一个班主任所记录的案例进行讨论，分析该教育活动中，教师用语的正确与否，并纷纷出谋划策进行纠偏（我校一个年级5个班，时间上比较容易安排）。这样的活动问题来自班主任日常管理中，班主任是问题的发现者，而通过学校有意识的主题活动引导，有交流，有合作，每位班主任都把自己的看法如实进行表达，信息交换，互相交流，让班主任们把目光投射到了管理现象中，又使他们成为解决问题的实践者，达到了激发研究班级问题的意识和掌握个案研究法的效果。

（二）互动研讨，思想碰撞，催生智慧

学校教科室在校本培训框架下，不定期举行班主任管理艺术沙龙。学术沙龙的形式自由、随意，没有特定主题。有时是专家讲座，有时是观看视频，有时是某位老师抛出自己管理过程中一个问题，马上有老师讲出自己解决方法，接着又有老师提出不同的看法，大家的观点相互碰撞，充分摩擦，达到很好的效果。

（三）典型激励，产生共鸣，“我”心悦动

在众多班主任中，总有一些先行者，开始对教育对象和管理工作进行研究，并取得了很好的效果。这些老师的研究或体现于德育课题中，或体现于班风良好，学生素质有目共睹，或体现于管班方法多样，经验丰富。请这些教师现身说说成长道路，谈谈自己的带班过程的问题和解决之道。

（四）搭建平台，开展实践，引领思考研究

常规的理论学习，往往使我们的班主任停留在浅层次的认知中，要把听到的，看到的，想到的，付诸于行动，才能在具体实践中不断感悟而达到内化，转为自己的能力。有文化创建平台：特色班级文化创建。学校搭建班级建设评比平台，引领班主任进行班级文化建设的研究。促使班主任对自己的班级特点进行研究，班级的个体与集体的关系，班级的突出问题是什么，对于班级的规划是什么，个案学生怎么解决，等等。

（五）研究课题，纵深探索，引领班主任进行班级建设研究

如果说之前的各种平台搭建，注重日常管理上的探索和思考，那么通过区市两个层级的个人德育课题立项，来激发班主任们对于身边现象研究，是对前者纵深探索和升华。开展课题研究拓宽教师的学术视野，因为课题研究的前提，大量的占有相关的材料，对自己所研究的领域要有较为深刻和广泛地理解。班主任们不再只是凭经验做事，而是站在了更高的位置来审视自己的教育。

二、反思

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班主任在管理班级的时候不仅是一门艺术，也是一种学问，所以如何进行班主任的工作是对小学生负责的一种表现。在管理班级的时候，班主任要对小学生有全面了解，要深入了解每一个学生的家庭、生活情况，与小学生做朋友。由于小学生的自制能力不强，所以在进行管理工作的时候一定要注意方法是否适宜，以小学生为班级中心进行管理工作，从他们的角度和看法出发，能够与小学生形成一种比较平等的关系。

二、建立相应的班级班干部制度

在一个班级中，虽然班主任在班级中是主要的领导者，但是只有班主任的管理是不够的，与此同时还需要学生之间的配合和帮助，所以在进行班主任管理工作的时候，可以设置相应的班干部制度，让学生管理与班主任的管理相互配合，共同管理好班级纪律和学风。选择班干部主要是根据学生的意愿来进行选择，只有这样学生干部在进行管理的时候才能够让其他学生有服众的心理，进行严格管理的同时还要给予一定关怀，进行适度缓和。

三、加强与学生家长之间的联系

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关键词：管理角色；身先士卒；以人为本

要办好一所学校，关键在于学校的校长。作为农村寄宿制小学，学校工作杂，任务重，校长既是上传下达的“传话筒”，又是安排、指导和督促学校工作的“领导者”，还要规划学校的发展思路。虽然每个校长各自的经历不同，所在学校所处的客观环境不同，在办学路上遇到的问题也不尽相同，即使是同一个问题，由于思考的角度不同，解决的途径也截然不同。但一些管理的思想、策略和方法是一致的，根据我在工作中的经历，征对农村寄宿制小学校长的管理角色谈几点肤浅的看法。

一、管理者的角色

首先，制定好学校的管理制度。如果学校没有管理制度，各干各的，就不会心往一处想，劲往一处使，“你出来你大，他出来他大”，工作会干好吗？所以，制定好了制度，我们的工作中才会有章可循，以理服人，用制度管人。

其次，做到人性化管理。学校管理的对象是人而不是物，这就决定了学校管理要以人为本，讲究管理的艺术，对教师的艺术管理，要以“了解教师，理解教师，尊重教师”为出发点，本着“念人之功、用人之才、帮人之难、谅人之过”的管理原则，在学校管理的过程中，充分注意人性要素，注重人与人之间的感情交流，运用适当的手段和方法，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性、创造性，使每人都能在各自的岗位上发挥各自的聪明才智，从而不断创造优异的工作业绩，达到带领师生顺利地实现学校管理工作的目标。

在工作中，我以人文管理来激发教师工作的热情。即以人为中心，以人类的文明为基点，构成的一种思维体系。落实到学校管理当中，在教师队伍中营造一种宽松、真诚的民主氛围，关注教师之间人际关系的沟通，拆除人与人心灵上的隔阂与猜疑，使学校成为一个“有话能说，有话敢说；言者无过，闻者可鉴”的温馨的、充满个性碰撞与灵气挥发的合作发展空间。这样我们的教师才会以校为家，以教学为中心，以教育好学生为己任。

二、“外交家”的角色

一所学校要发展，特别是寄宿制小学，学生人数少，学生生均费只能用于办公开支，也没有寄宿生的专用经费，要改善学生的生活环境和校园实施，校长必须充当好“外交家”的角色，争取外援，得到社会的关注，使学校能快速的发展。

1、加大宣传，争取各级政策帮扶

西坪镇大同小学，是一所拥有44棵古树群落的校园，又是抗日名将陈铁将军的故乡，各级领导都十分重视。学校只要做好宣传，我校可望成为爱国教育基地，遵义县委穆书记为迎接十而打造的古树群落之一，现在，林业局和西坪政府都已纳入今年的规划之中，正在请专业人士规划、设计方案。这些都是乘党的十之机，抢抓机遇的成果。

2、领导关心，如实汇报

本学期开学初，遵义县教育和科学技术局局长王运祥到我校检查开学工作，说明了领导对我们大同小学这所寄宿制学校的关心。我如实汇报了学校的教学工作情况以及办学思路，王局长对我校的工作作了充分肯定，对校园环境十分满意，立即表态拨款修建了石栏杆，解决了学校的安全隐患。

3、争取帮扶资金

2012年，遵义市地税直属分局第四支部挂包大同村，当我向他们汇报了我校住校生的情况后，为了山区学生的健康，为学生一年捐资4万元，改善住校生生活，全校学生享受到了免费的爱心午餐，给学生增加营养。

4、争取资源，关注留守儿童

说：“空谈误国，实干兴邦”。要说真话，干实事，不说空话和套话。如果有领导来我们学校，我们对上级领导实话实说，特别是留守学校的学生，更有其特殊性。因为大同小学辖区是大同、凤凰两个大村的学生（以前的天池、兴隆、大同、凤凰4个村居合并的），家长把孩子送到学校，就外出打工，寄宿制学校就是孩子们的家。为了对留守儿童的关心，我们不但对住校生的学习进行耐心的辅导，还从生活上关心他们，让他们在乐园式的环境里学习，使学生能享受到家的温馨。三、上传下达的角色

作为学校，是国家宣传政策的窗口。所以，我们在平时的政治业务学习中，要组织教师加强学习上级文件精神，明白国家教育方针，明确我们的办学方向，统筹安排好学校工作。

校长必须做好分工，加强管理，协调好教师之间的关系，只有一个团结协作的团体，才能干好集体工作。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”说的就是这个道理。

四、引领者的角色

作为村级小学的校长，不但要管理好一间学校，还得当好“引领者”的角色。不管在教学上还是业务中，都是“行家”，这样老师才会信服。

首先，校长带头示范，身先士卒。作为村小，多数校长都有课。不知道你们是否遇到这样的情况：当你刚调到某个学校的时候，安排上公开课时，要么就是老师们“踊跃”的说：我们跟校长学经验，校长上个我们看看……，有时是教研组长有意识安排校长上第一节“展示课”……。校长们，遇到这样的问题，你千万要准备好，上好这节课。这是因为：老师们想试探你。如果你不上，在老师们心目中就会大打折扣，如果你上好了这堂课，今后的学校的一切工作都会顺心的。

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关键词：管理；艺术；理念；中心

初中生从少年走向青年的过程，是其心智和生理逐渐转型的过程，也好似知识和视野以及自我认知实践能力逐渐占上风的时期。由初中生“独立意识”的膨胀时期，班主任是整个班集体和学生心理建设的灯塔。只有稳步推进班主任管理艺术，才能收到较好的教学效果。

一、管理艺术以“心”为主

在培养学生由智育和德育向自我归属和自我实现的过程中，班主任的管理艺术，应是将学生视为中心的管理。班主任深入学生心里，了解他们生活和成长背景，在日常生活和学习中，让他们学会感恩、懂得感恩，善待自己、善待他人。

班主任管理是一项有的放矢的过程，是从学生的内心良知背后寻求的教育成果，在以教师为桥梁的过程中，让

学生的梦想和才华有得以实现的机会。班主任以“平等心”对待每一个人，与学生平等交流，营造一种平等的气氛，让学生在轻松的环境中真诚地表达自己。

情绪管理主要包括：对学生情绪管理和班主任自身情绪管理两方面。学生身心成熟度，对世界观、人生观等价值和目标的看法等等，学生在身心都处于快速发育阶段自我意识、尊重感、成就感、竞争意识等都处于急速发展时期。他们的主观意识占据上风，冲动、易怒、暴躁、自制力差、抵受不住外界诱惑等情形时有发生，情绪起伏较大，自身不容易掌控。喜爱那个摆脱老师和家人的管束但是客观实际上并不具备此项能力。在班主任管理中，对一些学生的不良行为匮乏耐心，不能以正面的情绪去宽容和引导学生去实现有效管理。

这一时期的班主任管理艺术，遇事处变不惊、沉着冷静、气定神闲的班主任气势，从气场上威慑学生才能收到良好的效果。班主任在管理中，解决学生共性问题，在结合家庭教育解决学生个性问题，以班会艺术和思想政治课程作为沟通学生、家长和社会之间额桥梁。

二、管理艺术以团体为理念

班主任管理要立足于集体建设，因为班集体是学生收获知识的平台，规范化的班集体管理模式，可以约束学生的错误认知、培养学生良好的认知习惯，将提高集体学习成绩和良好生活习惯紧密结合起来，对学生的违纪和错误行为予以及时的批评指正，教育他们以集体荣誉归为中心，深入贯彻落实班规班纪，根据具体情形调整管理方式。

三、管理艺术以学生为中心

初中班主任实现有效管理的最根本途径是理解、尊重、信任学生，以学生为中心，贴心关怀学生。以自身行为规范、言语和仪表为榜样，在学生面前树立良好的形象，和学生之间形成相互理解、包容，共同的价值观。只有这样，教师才能得到学生的充分认可，学生学习的热情才会被激发起来，在班主任以自身教育和成长背景为例子的课程管理中，才能将现实世界和未来教育统一到对学生的建设和发展中去。

初中班主任日常管理艺术是一项复杂繁琐的工作，也是关乎初中生心理和身体健康成长的关键艺术。管理以学生为中心、以集体为核心、以“心”为出发点，才能应对千变万化的日常琐事。班主任管理是一项富有创新性和时代特征的优质艺术，也是一项顺应时代和改革发展的艺术，管理以目标为核心，才能收获实效，将学生建设成为有理想、有目标、有文化、有组织、有纪律的“新人”。

参考文献：