智慧旅游的重要性范文
时间：2023-12-18 17:40:59
导语：如何才能写好一篇智慧旅游的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：F590 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）06-46 -04
一、引言
智慧旅游是以物联网、互联网、云计算等信息技术为支撑，以游客互动体验为中心，使旅游资源和信息资源得到高度系统化的整合、分析与开发，并服务于公众、企业及政府的面向未来的一种全新的旅游产业形态。南京作为国家第一批智慧城市的试点，并且在《“十三五”旅游产业规划》中明确提出要提升智慧旅游服务水平。南京牛首山文化旅游区是南京重点打造的旅游景区，目前正在积极申报国家智慧旅游示范景区，但就目前而言，在智慧旅游的游客感知领域缺乏深入的研究，文章即从游客感知角度对牛首山文化旅游区智慧旅游服务进行全面调研，并构建了牛首山文化旅游区智慧旅游游客感知评价体系，分析游客对牛首山文化旅游区智慧旅游服务的期望值及满意度之间的差异，剖析影响游客使用智慧旅游服务满意度的影响因素，探究牛首山文化旅游区智慧化建设中存在的问题，最终提升牛首山文化旅游区智慧化建设的总体水平。
二、理论依据
（一）期望差异理论
期望差异理论是著名心理学家Oliver于1980年提出的。该理论的核心概念是以消费者游前期望值与游后满意度进行比较，以此判断消费者对产品或服务的满意程度。消费者满意的程度将成为再次购买或再次使用该产品的参考。该理论认为，消费者在购买某样产品前，就已经形成了对这项产品的预期期望值，同时在购买或使用该产品的过程中，会自然地将实际感受与预期期望值相比较，从而产生一个差异值。当感知质量大于期望值时则为满意，且可能产生再次消费的意愿。若感知质量小于期望值则为不满意，且不会产生再次购买的意愿。其理论模型及解释如图1 ：
（二）顾客感知服务质量理论
顾客感知服务质量理论是著名营销家克・格罗鲁斯于1982年提出的，他构建了一个衡量期望值―满意度的模型。在模型中，他将消费者对产品及服务的感知质量作为衡量服务好坏的标准，并将消费者的前期期望值与后期满意度进行对比评价，如果实际感受大于等于前期期望，那么感知质量就是好的，如果实际感受小于前期期望，那么说明顾客的感知质量略差。该模型很好证明了对服务质量的评价来源于消费者的实际感知。
由此可以推论，游客的实际感知就是衡量景区服务质量最主要的标准。文章对游客的前期期望和后期实际感受进行了赋值，在牛首山文化旅游区景区进行问卷发放，回收分析，从而更加深入地了解牛首山文化旅游区智慧产品游客满意度的高低。
三、牛首山文化旅游区智慧旅游游客满意度评价体系构建
（一）测评指标的构建
对于影响游客对牛首山文化旅游区满意度的指标选取，要能够较为客观、准确地反映出游客对牛首山文化旅游区智慧服务满意度的高低。因此，指标构建遵循了全面性、代表性、客观性的原则，从实际出发，做到尽可能客观、全面地归纳出影响牛首山文化旅游区智慧旅游游客满意度高低的因素，并从中选取能够反映游客满意度的代表因素，从而使研究更加准确、深入。
（二）牛首山文化旅游区智慧化评价指标的选取
根据相关文献总结，智慧旅游的应用包括四大方面，分别是：智慧设施、智慧服务、智慧管理、智慧营销，以这四大方面作为一级指标，其下的20个指标作为二级指标，具体内容如下：
1.智慧设施：智慧设施作为景区智慧化建设中的基础硬件设施，是游客能够直接触碰到的存在，也是游客感知内容中最基础的部分。牛首山文化旅游区在硬件方面配备有公用电话网络（数量、范围）、物联网技术、设备（LED显示屏、激光扫描器等）、信息触摸屏查询设施、公共广播系统、安全呼救电子系统、安全、防盗电子系统、室内环境监控、播报系统（如温度、湿度、光线强度播报等）。
2.智慧服务：智慧服务是景区智慧化中的软件建设，智慧服务与智慧设施是配套使用的，游客能够通过使用来感知景区的服务质量。考察发现，牛首山文化旅游区景区的智慧化服务包括无线网服务、景区自助导游系统（景区导览图、自助导游讲解等功能）、无障碍通道服务、景区交通服务、酒店智能服务、医疗卫生服务、智能餐饮、购物服务。
3.智慧管理：智慧管理相较于智慧设施和智慧服务，更贴近于景区智慧建设的核心，是景区正常运营的关键。在对牛首山文化旅游区的考察过程中发现，景区直观可视的管理系统有电子订票、客流量监控系统、游客意见及投诉反馈系统。
4.智慧营销：智慧营销可以很好地捕捉消费者的动态，从游客需求出发，使景区能及时更新产品与服务，从而提高景区的核心竞争力水平。考察中发现，游客可直观感受到的营销方式有门户网站、客户端软件（如美丽牛首App）、旅游一卡通（结合交通、票务、酒店、餐饮）等。评价指标体系具体如表1：
四、问卷设计及IPA分析
（一）问卷的设计与发放
问卷共分为两部分，第一部分为游客的人口学特征，其中包括游客的性别、年龄、学历、职业和参观目的五个选项。第二部分是问卷的主体，根据表1“牛首山文化旅游区智慧旅游游客满意度评价体系”中的20项指标，设计了20道题目，从游客的“游前期望”和“实际感受”两个方面对20项指标进行打分。打分采用李克特五分量表，对游客游前期望程度和游后的满意程度进行对比打分，共分为五个等级，即“1、2、3、4、5”，其含义分别为“很不重要、不重要、一般、重要、非常重要”和“很不满意、不满意、一般、满意、非常满意”。游客在现场根据自身的实际感受情况独立进行打分。
2016年1月和3月，研究团队共分两次在南京牛首山文化旅游区对问卷进行随机发放，共发放问卷200份，回收197份，有效问卷160份，问卷回收率为98.5%，有效率为81.2%。
（二）游客期望值―满意度差异性分析
根据顾客期望值差异理论，游客满意度可以根据游客游前期望值与游后实际感受的差异性的大小来评判（指标1为该指标的期望值项，指标 2为该指标的满意度项）。若实际感受大于期望值则游客感到满意，即指标合格，应继续保持；若实际感受小于期望值则游客不满意，即指标不合格，需进行改进。表2通过计算每个指标的期望均值与满意均值，将游客对每个指标的前期望值与后期满意度进行配对分析，分析游客对牛首山文化旅游区20个指标的期望值与满意度的差异性大小。分析结果如下：
通过表2可以看出，各项指标的期望均值均大于3.5，说明游客对各项指标的重视度度均较高。其中客流量监控、游客意见反馈及投诉处理系统、景区旅游交通、安全呼救电子系统、旅游一卡通、公共广播等方面的期望均值相较于其他指标略高，均高于4.0。
在满意度方面，全部指标的满意度均值为3.71，表明总体满意度水平较低。其中公共电话覆盖、无线网覆盖、旅游一卡通等方面的满意度较低，均低于3.5。游客意见反馈及投诉处理系统、客流量监控、在线无障碍通道申请系统、景区交通系统、景区自助导游系统等相对较高，均大于或等于4.0。
（三）IPA分析
IPA分析即重要性―绩效分析，由Martilla和James于1977年提出，其基本思想为：顾客对产品或服务的满意度，源于顾客对这种产品或服务各种属性的重视程度，以及对各属性绩效表现的评价。下面以满意度为纵轴、重要性为横轴建立一个坐标系，如图2：
文章以构成和影响游客期望值与满意度的20个指标为基础，根据其在IPA四象限图中的位置进行分析。重要性是游客对影响指标的期望程度，满意度是游客对影响指标的满意程度。文章采用SPSS19.0数据分析画出散点图，以重要性为横轴，以满意度为纵轴，划分四个象限如图3。
根据图3中各项指标在象限内的分布，总结归纳出表3“重要性―满意度评价状况表”如下：
表3显示了游客对牛首山文化旅游区各项指标的重要性与满意度的评价状况，具体分析如下：
1.优势项目
A象限区即优势区，主要表现为高重要性――高满意度。该象限共有十个指标，分别是景区旅游交通、景区自助导游系统、顾客意见反馈及投诉处理系统、公共广播系统、客流量监控、在线无障碍通道申请系统、信息触摸屏查询设施、电子门票、安全呼救电子系统、安全防盗电子系统。根据IPA原理，游客认为该象限内的指标较重要且对其感到满意。再根据表3可以看出，以上十个指标均获得了游客较高的认可，其在牛首山文化旅游区的发展中占有重要地位，是牛首山文化旅游区核心竞争力的体现，因此景区应该继续保持。
2.一般项目
B象限区即供给过度区，主要表现为低重要性――高满意度。该象限共有两个指标，室内环境监控播报系统和门户网站。根据表3可以看出，以上两个指标的游客期望值并不高，但游客体验满意度较高。因此，在今后的发展中，以上两个指标应保持良好的势头，争取成为景区的优势项目。
3.低优先改进项目
C象限即优先顺序较低区，主要表现为低重要性――低满意度。此象限内共有六个指标，分别是酒店智能化、医疗卫生服务、智慧餐饮与购物、公用电话网络覆盖、物联网技术设备和客户端软件。该象限指标的游客期望值和满意度均较低。虽然游客对这一象限内的指标并不重视，但景区为了提高游客满意度，应该尽可能采取措施使它们向B象限转化，由低满意度转化为高满意度。
4.重点改进项目
D象限即加强改善重点区，主要表现为高重要性――低满意度。此象限包含三个指标，分别是无线网覆盖、安全防盗电子系统和旅游一卡通。游客对此象限内指标的期望值较高，但满意度较低，因此此象限内的指标应得到较高的重视。景区应从游客角度出发，迎合其喜好，提高游客的满意度，使之转化为优势项目，成为吸引游客的优质指标。
五、结论与建议
（一）南京牛首山文化旅游区智慧化建设中存在的问题
1.电子医疗卫生服务不够完善
南京牛首山文化旅游区正在申请国家智慧旅游示范景区，其中智慧化配套设施应为重点。但在考察中发现，景区标记出的医疗站点仅有一个，在东游客中心。若游客出现突发状况，医护人员来不及支援，那么景区将承担巨大的责任，景区的信誉及形象也将受损。因此在智慧景区的建设中，电子医疗卫生服务是必不可少的一环。
2.网上商店建设不够完善
随着城市生活的节奏越来越快，在网上就能实现购买和支付的方式已经在我们的日常生活中变得越来越普遍，这也是智慧化景区建设中应具备的。但在对南京牛首山文化旅游区进行考察的过程中发现，这种线上购买支付系统并没有得到充分利用，主要体现在在线纪念品稀缺。通过考察发现，南京牛首山文化旅游区的网上纪念品商店商品品种稀少，特色不明显，创新度不够，对游客的吸引力并不高。这样不仅与游客的需求背道而驰，而且使景区缺失了一项营收渠道。
3.智慧化设施较零散
主要存在两点问题，一是分布位置过于孤立，二是内容过于零散。一些智慧化设施和景区其他的传统设施没有相互融合，分布位置相对孤立，容易形成信息孤岛，参观过程中，显得较突兀。智慧化项目与传统项目之间缺乏系统、完整的规划，整个建设项目没有形成相对完整的系统。
4.尚未实现酒店智能化
目前景区已知在建设中的住宿设施有两个，五星级Alila酒店及世凹桃源。“住”是旅游六要素之一，也是人们生活的必需品之一。根据调查，牛首山文化旅游区从去年营业起，尚未向游提供智能化的酒店服务，因此在以后的发展建设中，应当加快酒店智能化建设。
5.无线网覆盖不全面、信号差
牛首山文化旅游区作为智慧化水平较高的景区，其无线网覆盖率虽然较高，但不全面。位于景区西部的景点处大多搜索不到无线信号，且作为景区核心景点的佛顶宫内部无线信号微弱。景区建设无线网就是为了使游客能够随时随地享受高速网络，从而达到提升游客满意度的目的，因此景区应当加快完善无线网络建设。
（二）牛首山文化旅游区智慧景区建设优化建议
1.完善电子医疗卫生服务系统
医疗卫生作为景区智慧化建设中必不可少的一环，其建设需得到重视。建设景区电子医疗呼叫系统，能够及时告知医护人员病人的位置及情况，方便医护人员进行远程指导，可根据情况适当多设立医疗站点；设置景区医疗专用通道，方便救护车及医护人员进出；完善电子医疗设备。
2.完善网上支付系统
建设好景区特色的线上纪念品商店，对于传播景区文化和提高其知名度，有着不可小觑的作用。牛首山文化旅游区要加强网络商店的规范建设，丰富网上纪念商品的品种，附上细致的纪念品图片，并有相关文字介绍，通过线上和线下的营销方式对牛首山文化旅游区的商品进行广泛宣传和促销，从而促进牛首山文化旅游区智慧化建设的发展。
3.系统建设智慧化项目
首先，牛首山文化旅游区要将智慧化项目与传统的项目互相融合，传统项目实现由传统向智慧化过度。其次，景区要建立完整、系统的规划方案，加大智慧化项目在内容与分布位置上的融合程度。
4.加快建设智能化酒店服务
酒店的智能化建设应用除了应具备实用性外，还要具备一定先进性和超前性，牛首山文化旅游区的Alila酒店作为五星级高档酒店更应如此。例如，安装建筑设备监控系统、建设通信网络系统、完善酒店客房管理系统、健全酒店安全防范系统、设置酒店一卡通系统、安装电子门锁系统、完善多媒体会议系统等。酒店智能化的应用能够使酒店的效益和效率大幅提升，酒店方只有坚持智能化的建设与发展，才能保持和提高自身的核心竞争力。
5.完善景区无线网建设
景区内部的无线网覆盖建设能够加强景区智慧化建设，因此在建设过程中需要采用先进的科技设备，招聘优秀的网络优化人员，提高企业内部网络质量，建设安全灵活的网络环境。
参考文献：
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作者简介：
万莹，女，江苏镇江人，南京三江学院文化产业与旅游管理学院学生；
篇2
智慧旅游是大众旅游在新时代的环境下说产生的，也是二十一世界的新生事物，并且智慧旅行也得到了行业的广泛应用。另外，智慧旅游的应用价值在于，其理念可以指导旅游企业的管理工作。
一、智慧旅游的基本概念
智慧旅游主要是指在互联网、云计算等多种便携式终端设备上，人们能够获得与旅游目的地有关的风土人情、民俗文化、交通、住宿等各方面的信息，从而能够在出发之前就做好旅程的规划工作。通过智慧旅游沟通双方的交流效率能够得到大大提升，成了智慧旅游的理念。其中，不仅有助于改善旅游区服务的质量，同时也有助于旅游管理的不断创新，在信息技术的依托下，给人们一种全新的旅游体验。不过，想要改善企业的竞争力，推动旅游产业的进一步发展，一项非常重要的工作内容就是旅游信息资源的整合，并且在开展旅游企业管理工作的过程中，也应该对智慧旅游的概念及应用予以足够的重视。
二、现阶段我国智慧旅游管理与落实现状
（一）各个区域旅游业发展不平衡
因为我国国土面积大而广，又因为经济水平不均衡，外加各地景色和历史文化背景的不同，这也就导致了我国各个区域之间开展旅游业的经济模式和发展思路的不同，也就是我国各地存在的显著不同，导致了我国旅游业不能实现同步发展。对此，本着发现问题就解决问题的原则，对其旅游业发展较好的，鼓励实行优先发展智慧旅游的管理政策，发展不好的，应当适当放慢智慧旅游的管理政策，从而实现以点带面，以达到旅游业总体发展水平提升的目的。
（二）旅游管理整体水平较低
建立起健全的旅游管理机制，对于提升整体的旅游管理水平及服务质量都具有非常重要的意x，并且有利于服务功能的提升，对于旅游企业自身来说，应充分的调动起自身已有的旅游服务资源，从而促进我国智慧旅游行业整体的良好发展。实际上当前很多旅游企业管理人员在开展景区的开发与管理工作的过程中，过多的关注经济利益。可想而知，这也就是导致旅游项目难以满足游客对旅游景点需求的直接原因。
（三）智慧旅游体系的建设需求
智慧旅游是一个很复杂的工程项目，不仅要能够满足游客的实际需求，还要能够充分的遵循旅游企业对智慧旅游管理体系的实际要求，尤其是在信息化方面的需求，则要求保证旅游使用信息资源的安全性和可靠性，这也就导致了对信息的输入、信息的编码和信息的设置要求比较高的缘故。另一方面，站在层次的角度开展分析，要能够在旅游管理活动开展及落实的过程中，能够将旅游行业与其他行业区分开来，并结合实情进行创新，这也就导致了旅游行业和其他行业二者之间的层次。
三、智慧旅游在我国旅游企业管理中的应用
（一）改变旅游企业服务观念
旅游行业所能够为客户提供的服务是一种无形的服务，但是智慧服务过程中所提供的各项功能是能够在实际的旅游活动开展过程中切实能够感受到的，从而让旅游企业不断完善，不断改变，不断进步。而在这个过程当中，需要注意的是，应该以顾客需求为主的原则进行开展，转变其观念，从而达到提升游客满意度的目的，另外，还可以根据游客的喜好推荐旅游项目，从而提升经济利益。
（二）提升旅游企业的管理效率
要想有效的提升旅游企业管理效率，就需要能够借助于旅游企业专业管理技术、信息技术及相关设备来形成一种良好的应用体系与应用方法，这也是智慧旅游的内涵所在。至于旅游企业自身在开展相关管理工作的过程中，应用到计算机技术、办公自动化技术、综合性业务管理及时等多方面技术。
（三）完善智慧旅游的配套设施
1.景区导游。对此，运用互联网和先进的播音技术，可以将导游电子化。
2.城市导览。通过网络技术，对各个城市的旅游信息进行事实更新，从而给旅客提供更好地服务。
3.智慧交通。根据游客的需求进行软件的开发，对交通路线，乘车信息在网络当中进行公布，以便游客的需要。
4.综合管理。不仅要为旅游局、主管单位开展服务工作，还需要对旅游企业、从事旅游行业的人员开展服务，所以对于旅游管理部门来说，应充分利用自身的综合服务功能，做好游客的引导工作，及时获取游客的动向、反馈信息、分布情况等，以便于游客能够对旅游景点当中的实际情况有一个较为全面的了解。
四、结语
篇3
【关键词】物联网技术；智慧城市建设；应用
引言
伴随着不断深入发展的物联网技术，现阶段智能城市建设正在我国如火如荼的开展之中，特别是在社会经济的快速增长下，将会有越来越多的人口涌入城市当中，因此加强对以物联网技术为代表的现代电子信息技术的应用和创新，成为了建设智慧城市的重中之重。而本文将以此为基础，分别从建筑、交通、旅游、医疗等方面着重围绕物联网技术在智慧城市建设中的应用进行简要分析研究。
1物联网技术下的智慧城市
在智慧城市建设当中，物联网是其中的一项关键技术。简单来说，互联网在结合通信网下诞生了物联网，因此其在应用等方面也成为了互联网的拓展和延伸。在物联网技术当中，具有感知能力的装置可以负责感知和识别物理世界中的各类信息，并借助与互联网的交互传输功能可以使得人物和物物之间顺利进行信息互联对接，从而完成对现实世界的全面掌控[1]。物联网技术出现和发展下，我国的城市发展模式也逐渐朝着智慧城市方向前进，智慧城市也被人们看作是集各综合物联网应用产业于一身的综合体，并且其主要通过物联网技术完成感知和管控城市的重要任务。智慧城市在物联网技术下能够以更加智能的方式存储、计算海量数据信息，从而使得无论是生产技术、文化生活还是城市的其他方面均能够更加智能化，进而推动城市实现可持续发展。
2物联网技术在智慧城市建设中的应用
2.1智慧建筑
将物联网技术应用在智慧建筑当中，指的就是建设智慧化的小区，即将物联网技术等运用在社区生活的各方面、各环节当中，实现家居安防、家居智能等一体化的智慧小区。而在此过程当中，云管理平台以及业主的手机客户端是实现小区智慧化的关键，物业通过运用物联网和互联网技术，将云管理平台同业主手机相连，使得业主利用手机客户端即可随时随地对各类物业信息进行查看，享受全方位的物[2]。以故障报修为例，智慧建筑将利用物联网技术在电梯、水电网等内部系统当中设置自检系统，同时安装故障定位装置，从而有效确定故障的具体影响范围，之后由云管理平台向业主发送故障处理情况、进展、结果等相关信息，帮助业主对故障报修进行全过程动态管理。
2.2智慧交通
所谓的智慧交通指的就是利用物联网技术将各种交通工具融于统一的网络当中，使得人与交通工具能够在统一的交通网络当中建立起感知与互动，进而有效提升运输效率、保障服务水平、实现资源效益最大化。以智慧停车场为例，通过在停车场安装监控探头，并利用传感技术和移动互联网技术将其与主控室相连接，进而在主控室大屏幕上能够将当前车位占用情况直观、清晰、准确地展现出来，从而实现对停车场的全面监控。同时，在监控停车场中的时间监控功能，可以及时准确地获取具体的车位占用时长，并将其传输至停车场监控系统当中，而监控总系统将以此为根据计算出停车场的分时段占用率，之后制定出科学合理的停车管理安排计划。与此同时，停车场监控系统也将与收费系统和物业管理系统等进行数据之间的传输与交换，进而实现资源有效共享，提高交通运输管理的有效性，如图1所示。
2.3智慧旅游
随着人民群众生活水平的逐渐提高，旅游行业也掀起了一阵“狂潮”，红火发展的旅游行业与物联网技术和互联网技术相互结合之下将诞生一种全新的产物即智慧旅游。以物联网技术为基础，通过web收集和整理海量的信息，并不断添加形形的旅游元素，结合游客的实际情况与具体需求，借助内部软件对全部旅游资源进行智能化分析，为游客进行“私人订制”如制定专门的旅游线路、线上完成旅游产品交易及相关业务咨询等，为游客提供智能化的旅游服务。与此同时，为游客提供一系列如酒店住宿、餐饮选择、消费维权等其他相关服务，进一步增强游客的满意程度，尽可能满足其旅游需求。
2.4智慧医疗
（1）通过运用物联网技术建立包括个体从出生到死亡期间，身体全部变化情况在内的个人健康档案，并进一步扩大共享医疗健康信息资源的范围。从而使得患者入院求医时，医生能够在短时间内迅速了解患者的病情，提升诊断的效率和准确性。（2）还可以运用物联网技术在智慧城市中建立起包括医疗设备、药品信息等在内的公共卫生系统[3]。通过优化整合医疗信息资源并积极实现共享，能够使得政府在面对各种突发医学事件如传染病等时，可以立足于各种医疗信息以最快的速度完成相关决策，节省宝贵时间。（3）物联网技术还可以运用在远程急救当中，在救护车内安装监护设备帮助急救人员采集患者的各种生命体征信息，之后通过CDMA网络直接将信息传输至急救指挥中心或是医院急诊中心，进而为患者赢取宝贵的救治时间，提高其存活率，如图2所示。
3结束语
总而言之，信息化时代的来临使得城市建设与物联网技术结合的重要性越来越明显。而事实证明，在物联网技术下构建出的智慧建筑、智慧城市确实能够为人们的生产生活提供便利。因此，在大力推动智慧城市的过程当中，还需要在医疗、教育、住宅等各方面落实好与物联网技术、互联网技术等的完美结合，进一步推动城市建设的智慧与智能程度，努力为城市居民打造和谐、舒适的生存环境，真正实现城市的可持续发展。
参考文献
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篇4
近几年中国旅游行业发展迅速，国内旅游市场已然是世界规模最大的旅游市场之一。但是与发展相携而来的是，中国旅游业所面临的国际、国内竞争也将更愈演愈烈。而竞争的核心是人的竞争，“旅游业的灵魂”——导游的重要性可想而知。因此，大学中培养具有国际职业能力的导游，组成优秀导游队伍服务社会，已经成为我国旅游业发展的迫切需要。
二、我国导游队伍建设现状及问题分析
1.旅游行业的新兴与发展，导致导游需求量直线上升，成为社会热门职业之一
2006年9月实际从业人员32万人，2008年全国导游员数量47.4万，2014年实际从业并按照规定年审的人数约在90万左右。8年增加了近60万人，即扩大了近3倍之多，自主职业导游或景点景区导游、景区讲解导游增长的数量更多，导游已然成为社会最热门的职业之一。
2.导游人员的学历阅历偏低，整体素质不高
导游欺客、购物回扣、辱骂游客的现象频有发生，暴露了我国导游队伍导游素质不高、导游行业混乱的现状。导游也呈现出年轻化、平均学历偏低、职业素质不高、职业核心能力不强的状况。相关数据显示，目前市场上初级水平导游市场占有率高达97%，严重缺乏高级与专家型导游。我国导游队伍的整体素质不匹配旅游业快速发展，不适应与建设旅游强国的发展目标，需继续提升导游员的服务能力。
3.外语导游严重不足，语种结构需完善
虽然导游需求量急剧扩张，但我国外语导游市场占有率不断下降，一是蒙古语、泰语、日语等周边旅游国家语种导游少，二是韩语、意大利语、德语等潜力股国家市场导游少。外语导游市场占有率低，语种结构不合理，制约了我国新兴境外客源市场发展，降低了我国国际旅游市场竞争力。
4.导游管理体制滞后，阻碍了导游市场发展
旅游法的颁布，促进了导游行业正规化发展，但现阶段我国导游管理体制和机制明显还存在明显缺陷。一方面，兼职导游比例越来越高，杂牌军太多，致使导游服务水准严重下降。另一方面，现今导游劳动保障机制存在缺陷，导游队伍职业稳定性下降，并导致个别导游通过降低服务水平、强制顾客购物等“特别”手段，获取收入。这种情况严重阻碍了我国导游队伍的正规化与整体化发展。
三、学生职业核心能力培养的意义
随着导游行业的蓬勃发展，游客个性化服务的出现，行业对导游的素质和能力提出了更高的要求。在大学生人才培养中，要迅速适应职业发展的需要，适应不断变化的导游方法和社会条件，适应现代导游岗位各项技能。包括热情的服务态度、良好的语言表达能力、交际能力、应急能力、才艺水平等。并且职业能力教育应根据学生现状和导游行业需求，探索有效的方法和途径，大力提高导游职业核心能力。
四、当代导游应该具备的职业核心能力
1.职业核心能力的概念目前职业核心能力的概念很多，最终归结起来其实质内涵为：它是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，也即方法能力和社会能力，它适用于各种职业，是适应岗位不断变换，并伴随人终生的可持续发展能力。从导游具体工作来看，既包括在导游服务中直接体现出来的职业能力，例如语言表达，服务水平、认真负责等显性能力。也包括诚信、敬业、创新、合作等隐形能力。
2.新时代导游应具备的职业核心能力
（1）作为一名旅游人，要有正确的价值观
社会主义核心价值观是当下所有导游员应该具备最正确的价值观。平心而论导游职业并没有得到应有的尊重与理解。假如我们的游客在选择出行线路时候更加自主成熟，假如旅游企业对导游员的待遇福利水平更加重视，我相信所有导游员会是最真诚的人、最可爱的人。价值观其实很简单，认认真真做好每一次的导游服务，尽职尽责、诚心诚意地干好每一件导游任务。那么，无数个平凡就铸成了伟大，无数个普通就铸成了非常。我们的导游员整体素质就会得到很大提升，人人都是优秀导游员。
（2）作为一名新旅游人，我觉得旅游行业需要树立创智文明
中国是礼仪之邦，每个人的一举一动、一言一行时刻体现国家形象，因此创建文明旅游环境与文化是我们共同的责任。要改善中国游客不文明行为，需要较长时间。但我们必须从现在做起，不乱写乱画，不大声喧哗，不计较个人利益，做一个文明守法的旅游者。因此，导游是游客文明出行的领路人，首先出团前，要制定游客文明出游手册和行前教育规范，并履行告知制度，其次旅游过程中对游客文明行为进行提示，并把文明旅游纳入旅游合同，制定奖惩条例。
（3）作为一个旅游人，我觉得旅游行业需要“我为人人，人文为我”的理念
一个优秀的导游，往往会给旅途增色不少。希望每一名导游员，掌握好导游技能，并树立真诚服务的理念，为推广行业企业文化，树立旅游企业品牌做贡献。导游的价值不仅体现在对旅游团队客人的服务方面，而更重要的在于对游客的教育，你真心付出，也会有相应的收获，因此“我为人人，人人为我”的理念还是从游客、从企业的角度出发，以人为本的服务理念。
（4）作为一个旅游人，要不断提升自己的服务质量
怎样才能让人民群众更加满意，最重要的就是提升旅游服务质量，不断满足人民群众对旅游的需求。只有全行业都把质量作为旅游发展的出发点和落脚点，人民群众才会更加满意。此外，紧抓服务质量也是旅游业又好又快发展的需要。只有不断提升服务质量，不断提升产业素质，才能保证旅游发展的质量。每个人都应该正确看待自己所投身的旅游事业，在平凡的工作岗位上创造不平凡的工作业绩，用无数个平凡成就伟大，这就是工作的意义。
（5）作为一个旅游人，要做一个智慧的行业者
随着计算机技术的不断更新发展，要适应时代潮流，就要成为一名智慧行业者。在网络+的时代，智慧旅游就是利用云计算、大数据、物联网等新技术，通过终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时，从而让游客及时了解，并根据工作情况安排相应旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。随着信息技术的不断发展，从微博，到微信的快速应用，微生活成为如今的生活方式，因此相对应的微旅游也成为最新的旅游模式，时间短，随性，随心，因此随着旅游者不断变化和细化的需求，在旅游发展的各个方面，运用智慧的头脑，凝聚智慧的团队，采用智慧的手段，达到低成本，高效率，个性化服务的结果。
五、如何培养导游员的职业核心能力
1.在职业活动导向教学中培养核心能力
活动学习培养职业核心能力的原理——智慧生成活动学习培养职业能力——智慧生成原理活动学习的教学环节与核心能力培养
2.加强和改善导游培养和在岗培训
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最近一段时间，我们不停地听到某地要兴建某个标志性建筑的消息，而且每次这样的消息一经披露后，几乎都无一例外地遭到媒体及网友的痛批。可是，地方政府似乎并没有被这些言论所吓住，颇给人一种“屡败屡战”之感。
其实，标志性建筑的问题并不是痛批而自行消亡，里面的问题极为复杂。
我们首先分析一下兴建标志性建筑会对当地带来哪些好处。为了把问题简单化，我们假设其兴建的主体不是地方政府而是一家民营企业，那么，一家民营企业自己掏钱建一个所谓的南北分界标志桥，从单纯的经济利益看，你认为它能收回成本、甚至盈利吗？笔者认为只要时间足够长，多半还是可能收回成本甚至盈利的，因为它有独特性，全国第一座、中国人爱看热闹、喜欢拍照留念等等。
退一步说，就算经济上不划算，兴建标志性建筑也还是有“利”可图的。为了说清楚这个问题，我们还是先看一看娱乐圈。假设在目前的中国一个女星要迅速出名，理论上她有两条道路可以走，一条是获得奥斯卡奖，一条是走暴露路线。很显然，第一条路是很难的，而第二条路是比较容易的。
有位著名演员曾调侃说：没有新闻的领导不是领导，没有绯闻的名人算不得名人。某些地方政府部门中不乏聪明绝顶的家伙，他们早就从娱乐圈中领会到――争议和批评不可怕，相反它们是最好的广告。因此，除非有上一级政府的直接干预，网友和媒体的批评是根本无法阻止标志性建筑的兴建的。
还有一些标志性建筑是“隐形”的。不知大家注意没有，近几年来海南三亚旅游度假一直在打“”牌，以前炒作“天体浴场”的话题，如今又弄了个“千人比基尼派对”。
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【关键词】网络学习空间；小学数学；智慧课堂；教学策略
中图分类号：G623.5 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）36-0053-02
网络化教学方式，主要从直观化、智慧化以及自主化的角度，培养学生的全面发展。在小学数学教学阶段，其网络化教学方式的运用，能够培养学生养成良好的学习习惯、增加师生之间的教学互动时间，有助于提高学生的学习成绩。针对小学数学学科而言，其在教W内容角度上具有理性化的特点，可以加深学生对数学知识点的理解，降低不同因素对学生学习成绩的影响。因此，有效的教学手段对小学生数学成绩的提升有着促进作用。
一、对现阶段小学数学智慧课堂教学的分析
1. 智慧课堂的含义
智慧课堂，是指在学生智慧条件的基础上，实施的新型教育方式，用以实现学生创新能力全面提升的目的。智慧课堂的教学目的在于：注重智慧教育的重要性，培养学生全面、协调以及可持续发展的教学目标。同时智慧课堂教学方式的开展，具有思维性、自主性与研究性的特点，能够在小学数学教学过程中，为学生营造良好的智慧型教学氛围。
2. 网络学习空间下小学数学教学现状
在对网络学习空间基础下小学数学教学的分析可知，在教学阶段还存在某些方面的问题，影响着课堂教学质量的提升，具体体现在以下几个方面：首先，教师利用传统的教学模式，将其按部就班于网络学习教学过程中；其次，网络学习空间教学流程存在着一定的偏差；最后，师生之间的教学沟通受到一定的限制。
二、网络学习空间基础下小学数学智慧课堂教学策略
1. 教学设计
（1）将智慧型作为培养学生重点。所谓智慧型学生是以培养学生自主学习为主，并可以灵活运用所学知识，将知识内容转化自身智慧，进而实现智慧型人才的目标。因此，数学教师在对教学目标进行设计时，可以将以下两点作为核心进行：其一，突出学生的主体地位。对传统的以教师为主的教学方式进行创新，加强学生自身学习需求，根据学生情况对教学方案进行设计；其二，加强学生创新思维的锻炼，在小学数学课堂中，学生想要更好的解决数学问题，应在自身数学思维、创新思维的基础上，用理性思维对其进行解决，并结合实际生活，有效解决生活问题。因此，教师在对教学方案进行设计时，应将学生创新思维作为教学重点，从而培养学生自身创新能力以及思维能力。
（2）通过问题引导学生进行学习。在小学数学课堂中，重点强调的是向学生传授学习方法，而不是对结果的讲解。因此，在对教学内容进行设计时，教师需要正确引导学生解答思路，重点在于知识的积累过程，不可过多的关注事情的结果以及正确性。例如，在“旅游费用”课程教学过程中，教师可结合生活实际，设置与之相对应的教学情境，如日常旅游中常见的门票购买与租车等问题，在调动学生兴趣的同时，引发学生的深入思考。对此，教师可设置如下教学问题：太白山属于旅游的特色景点，在门票购买方面存在两种优惠方案：其一为“太白山一日游项目中，每位大人和小孩分别为160元、40元”；其二为“太白山一日游项目中，团体人员在5人以上或5人中，每位游客的门票价格为100元”。同时教师提出在5人以上时，大人多、小孩少的情况下，使用何种门票购买方案最为合理？对此，教师在进行课堂设计时，应将问题、任务作为重点，积极发挥自身引导作用，不能过多参与学生学习中，让学生充分发挥自身价值，从而培养学生的自主学习意识，通过自主思考，更好地掌握相关数学问题的核心知识，实现最佳教学效果。
2. 教学目标
小学数学智慧课堂教学应将培养学生智慧型和学习型人才作为教学目标，即培养学生对于知识的求知欲，积极主动参与学习中，并在学习中完善自己的学习计划，且不再局限于课本知识内容，勇于创新。而网络学习空间作为重要学习渠道，教师应对此给予高度重视，并对其学习资源进行不断挖掘，从而更好地完成教学任务。与此同时，在网络学习空间下学习小学数学，不会受到学习时间和地点的影响，教师只需在适当的时间内，为学生创造网络学习平台，通过学生之间的有效互动，实现共同学习的目的。例如，在讲解100以内数量单位中，通过学生自主数数的方式，使其能够全面地分析个位数、十位数之间的差异，从而更好地开展课堂教学工作。
3. 教学实施
（1）合理运用网络学习空间。目前，在课堂教学中，伴随网络技术的快速发展，人们对其关注度也在不断上升，甚至过多的关注教学方式，忽略了教学本质，过多的追求网络学习空间，导致教学内容和教学方式出现严重偏离，无法达到理想的教学效果。在实现小学数学的智慧课堂中，应尽最大可能降低该种问题的出现，为网络学习空间提供良好的应用平台，将网络学习空间和传统教学进行有效结合，使两者充分发挥各自优势。例如，在“圆柱和圆锥”的教学中，教师可以利用网络学习空间，对其形状和体积进行具体展现，帮助学生正确创造空间思维，为学生学习提供有力帮助。该种方式虽然能为学生呈现圆柱、圆锥的相关知识，但学生还是会觉得遥不可及，因此，教师应向学生提供实际模型，让学生更好地掌握该知识内容，从而加深对数学知识的理解。
（2）有效解决课堂教学技术故障。在对网络学习空间进行应用时，会出现各种设备问题，例如，文件丢失和打开缓慢等问题，当故障比较严重时会造成教师课件的受损，最终影响课程的正常进行。因此，应根据具体故障采取有效的解决措施，如U盘备份等，以免浪费不必要的时间，从而提高教学质量。
4. 教学评价
在小学数学课堂教学过程中，网络学习空间的运用工作，可在空间层次的角度上实现教师与学生之间的交流。但是在实际课堂教学效果评价工作中，该种教学方式的存在，使得学生将注意力过于集中于网络学习空间方面，而逐渐忽视与教师沟通的意义，使课堂教学中师生互动功能效果受到严重影响。因此，对于小学数学教师而言，为了彰显课堂教学评价工作的重要性，应在教学中重点关注学生对课堂教学工作的评价与意见，结合学生的反馈情况，教师及时针对自身的教学方案进行充分优化与整改，为实现智慧课堂的开展奠定良好的基础。
对于小学生而言，完善的学习笔记记录、分享以及收藏等工作，可增加教师对学生学习情况的掌握度，使教师能够根据学生的实际学习条件，为学生制定与之相对应的教学流程。网络学习空间基础下小学数学智慧课堂教学模式的开展，可使学生的自主学习意识得到有效提升，同时在改善课堂教学贴合度、教师与学生的了解度等方面也具有相应的优势。由此可以看出，智慧课堂教学模式的构建是现阶段小学数学教育工作必然的发展方向，能促进小学数学课堂教学质量的提高。
参考文献：
[1] 唐烨伟，樊雅琴，庞敬文.基于网络学习空间的小学数学智慧课堂教学策略研究[J].中国电化教育，2015（7）：49-54.
[2] 魏翠华.基于网络学习空间的小学数学智慧课堂教学策略研究[J].教育现代化：电子版，2016（6）：149-149.
[3] 许美善.基于网络学习空间的小学数学智慧课堂教学策略研究[J].内蒙古教育，2016（2）：62-63.
篇7
【关键词】酒店管理，智能化，信息化
信息智能化酒店管理系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代技术，在此技术支持下，酒店将更加强调对客人的“个性化服务”、“信息化服务”，将顾客的需求、人的管理与计算机的功能结合在一起的高智能化的信息与网络系统集合。
为时下中高档星级酒店在信息时代重新打造自我形象带来新的亮点，是否装备先进的网络设施已经成为酒店服务水平的标志，同时为信息化建设在酒店业的发展带来前所未有的机遇和挑战。智能化技术还会给酒店带来经营管理方式的巨大变革，酒店信息智能化管理系统作为一个集合概念，其内涵不是一次形成的，而是智能技术不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“信息智能化酒店管理系统”这一集合概念，是一个新型领域，其内涵还处在不断发展和逐渐成熟的阶段。
中国酒店产业规模正在迅速扩大，并明显朝着国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的方向发展。在信息化高度发展的今天，人们日常生活与网络、信息结合的越来越紧密，随着蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动，客人住酒店不再只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务等问题。酒店只有为客人提供更加丰富完善的信息服务，才能提高知名度、在激烈的市场竞争中获胜。
随着智慧城市的兴起，智慧酒店、智慧教育也应运而生。
智慧酒店基于“信息智能化”的创新思想，满足于客人日益多样化，个性化的需求，是专门针对酒店行业的特点而打造的数字多媒体终端解决方案，帮助酒店为客人打造 “第二个家”，使酒店增添服务特色、提升服务水平、提高形象档次，例如：利用酒店无线覆盖、APP应用、酒店客房数字高清IPTV系统、智能客房中央控制系统的整和。让客人通过移动终端、电视机，及时了解酒店的活动和优惠，提高酒店的营收。让客人通过移动终端、电视遥控器控制客房设备，方便客人操作。
2012年，我国国内生产总值519322亿元，按可比价格计算，比上年增长7.8%，按照年末汇率计算，GDP约合8.26万亿美元，人均GDP6100美元。按照国际惯例，我国已经进入大旅游时代。同时旅游内容也发生着重大变化。
酒店作为旅游的重要组成部分，针对客源群体的需求发生改变、旅游规模不断扩大、旅游服务产业不断完善、旅游产品不断创新、旅游新业态不断出现，特别是信息技术正改变着旅游业，如网上（网上旅行社）、网上直销（虚拟旅游）、OTA（在线旅行社）、企业官网、手机APP移动终端、社交网络、微博、微信等等，以及O2O、P2P商业模式的兴起，正逐步取代和颠覆传统酒店业。
酒店信息智能化管理系统能让顾客得到一种安全、舒适、私密的真实体验。当客人上INTERNET网或电话订房时开始，酒店就通过远程订房系统完成对该房间的定时预留，并及时的为客人的特殊喜好做好准备，等候客人的到来;当客人到来后，在酒店大堂，只需要出示身份证，就可以立刻入住酒店预定好的客房，或自动入住系统，像ATM机一样完成入住登记;走出电梯，这时房间走廊的廊灯自动亮了，来到客房门前，用门锁卡、手机或会员卡就可以打开电子门锁;打开客房的门，客人把卡插入取电开关，房间根据客人入住的时间，因为是晚间，适时的选择了相应柔和的夜景模式，床头灯亮了，小台灯亮了，电视自动打开了，电视屏幕上显示着“欢迎xx先生/小姐下榻本酒店”，顿时，倍感亲切，背景音乐放着柔和的音乐，客人愉快的享受着沐浴，然后轻触遥控器、手机或IPAD，选择睡眠模式，灯光关闭，走廊的小夜灯亮，窗帘自动拉起、电视机关闭，空调自动调整睡眠模式;离店时，客人来到大堂，刷了一下会员卡，自动在卡中扣除了费用。客人在账单上签下自己的名字，走出了酒店。
酒店客房智能管理系统是一款集灯光控制、空调控制、服务控制和管理功能于一体的高科技产品，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点;是吸引客源、提高入住率的有效措施，同时为酒店带来直接的经济效益。它丰富的内容，完善的管理，低廉的维护成本，高效的营销应用让您体验酒店数字服务新境界。
职业教育是以行业为背景、就业为导向、能力为本位，并服务于区域经济，酒店管理专业建设也应适应社会发展趋势，与时俱进，与行业同步发展;转变教师的教育观念，注重学生职业能力的提升，拓展学生就业岗位迁徙途径。
加强信息智能化教学，使学生的技能从传统徒手操作向信息智能化运用转变和提升，注重学生职业能力的提升，拓展学生就业岗位迁徙途径，以服务技能、管理技术、经营潜能来培养学生的就业能力、发展能力、创新能力，从而形成较高的行业就业率、稳定就业率和业内发展率，延伸教育链并反馈教学。使现代教育思想指导下的高职教育教学与市场需求和行业动态保持实时无缝链接。提升高职教学的专题教学实践，培养学生运用知识解决问题的综合能力。
参考文献：
[1]国务院，国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）[EB/OL].
[2]信息化管理在酒店管理的重要性研究 周文哲《商场现代化》 201429期
[3]青岛酒店管理学院 穆林;星级酒店餐饮信息化水平有待提高[N];中国旅游报;2013年
[4]高职院校酒店信息化管理课程改革探析 林枫《商业经济》2013年06期
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新型城镇化与智慧城市建设融合发展是指新型城镇化与智慧城市建设在发展规划、基础设施、空间布局、体制机制、推进工作等领域统筹谋划、整体推进，破除新型城镇化建设与智慧城市建设相互脱节的“两张皮”现象，达到城市格局与智慧产业布局有效对接，城镇服务体系与智慧应用体系优化匹配，城市基础设施与智慧设施网络有机结合，使新型城镇化建设与智慧城建设紧密融合，城市化与信息化互为动力，促进两者互动协调发展。具体而言，其内涵要求包括四个层面：其一是城市经济社会发展总体规划、国土规划等要与智慧城市建设规划相匹配、相对接；其二是智慧产业发展与城市产业的规划、布局、特色等相互协调；其三是智慧城市建设基础设施与城市空间、功能、发展结构等相融合，两者相互支撑；其四是智慧城市应用系统与城市规划、建设、管理等统筹谋划与推进。
二、新型城镇化与智慧城市建设融合发展的重要意义
（一）有利于提升城镇化发展水平
宁波深化实施国家新型城镇化综合试点，必须从完善功能体系、优化空间格局、畅通交通网络、提升品质特色、创新体制机制、推进城乡一体等方面全面统筹整体推进。推进新型城镇化与智慧城市建设融合发展，就是要在城市建设中融入智慧产业、管理、应用、文化等因子，从而提升城镇化发展水平。一方面，依托主城区边缘设立智慧产业园区或在远郊打造独立智慧新城，是拉开城市框架的有效路径；另一方面，强化在城市建设、管理中智慧基础设施、智慧应用系统的融合，是提升城市功能和品质的重要路径。
（二）有利于加快推动产业转型升级
无论是构建智慧产业园区，还是在城市建设和管理中着力提升智慧元素，对于推动产业转型升级都具有重要意义。智慧产业园区作为智慧产业的集聚区，为智慧产业发展提供了广阔的发展平台，为园区内中小企业、创新企业提供场地、技术、资金、孵化等专业支持和服务，从而有利于智慧产业快速发展及相关企业做大做强。在城市建设和管理过程中提升智慧化水平，为智慧产品、服务、应用系统等提供了广阔的市场和商机，对于加快智慧产业发展、推动产业转型升级也十分重要。
（三）有利于提升居民生活品质
推进新型城镇化与智慧城市建设融合发展是改善民生、提升居民生活品质的客观需要。在城镇化建设中，着力加强智慧基础设施建设和基础资源的整合共享，可以让居民更方便地使用信息网络及相关资源；强化交通、医疗、教育、文化和社会保障等领域的智慧应用体系建设，可以让居民享受到更加公平公正、高效便捷的公共服务；在城市管理中推进社会治安监控体系、灾难预警体系、应急体系等系统建设，可以大大提升城市建设和管理的规范化、精细化、智能化水平。
三、新型城镇化与智慧城市建设融合发展的模式借鉴
（一）智慧新城建设型
案例：广东省惠州市是科技部和标准委批准的首批20个智慧城市建设试点城市，近年来着力打造的潼湖新城是一个典型的智慧新城。新城总面积约150平方公里，规划了留学人员创业园、高校创新园、国际科技合作园、工业设计园、大企业研发中心和科技与金融服务中心，以及相配套的商务区、智慧生活示范区、三网融合智能化小区，突出强化“产、城、人”的深度融合，目标是打造成为智慧产城融合、智慧技术集成、智慧产业发展、智慧服务惠民的美丽城市。
（二）旧城智慧改造型
案例：近年来，四川省南充市投入巨资启动了规模最大的旧城改造，在此过程中把智慧城市建设和旧城改造融合放在突出位置。从无线网的覆盖面来看，经过改造后的南充老城智慧基础设施在全省名列前茅，同时大力推进智慧政务、智慧产业、智慧民生三大工程建设，加快智慧医疗、智慧交通、智慧教育、智慧物流等一批成熟的智慧应用项目，城区面貌焕然一新，城市功能快速提升，城市管理更加智能。
（三）智慧城镇建设型
案例：上海浦东新区周浦镇是中国智慧城镇创新示范单位，将“智慧城市、智慧产业、智慧科学”的概念引入城镇建设管理，目前已实现百兆家庭宽带接入和无线网络全覆盖，大力推进物联网、云计算、智能电网等高新技术在节能降耗、清洁能源、城市安防、智能交通、医疗服务和智慧社区等方面的示范应用，基本建成了百万平方米建筑面积的智慧商务区和智慧产业区，以“数字惠民”大大提升了周浦居民智能生活环境的水平。
（四）智慧社区创建型
案例：上海浦东新区陆家嘴社区的智慧社区建设始于2012年，组建了智慧社区建设领导小组，制定了专项规划，建立了“智慧社区信息发展中心”和“智慧社区市民体验馆”，被上海市、浦东新区列为市、区两级智慧社区首批试点单位。建设重点包括社区管理、公共服务、智慧商圈、人文精神等四大板块，具体可以概括为“一库（民情档案综合信息库）、一卡（智能炫卡）、两平台（社区综合管理信息平台和社区公共服务信息平台）、多系统（以平台为基础开发的各类具体的应用系统）”。
（五）智慧产业园区拓展型
案例：目前我国有30多个国家级高新区正在有序推进智慧园区建设，其中江苏省无锡市的T-Park是智慧产业发展与园区城市建设共同发展的典范。与传统工业园、开发区不同，T-Park是一个智慧产业和生活融合区域，园区规划时就不仅包括了智慧产业发展内容，还包括了园区开发建设和社会管理、公共服务等内容，不仅有发达、完善的智慧产业链、供应链、创新链，更有便捷、优化的创业服务链，是一个不仅宜业而且宜居的大“社区”。
（六）重点开发区智慧提升型
案例：2012年，武汉开发区启动智慧产城一体化战略，委托北京泛华集团对“智慧城”、“生态城”进行总体规划并对重点核心区进行城市设计，规划面积84.7平方公里，重点打造11大功能片区，其中最核心的是“智慧城公共服务片区”，重点建设企业服务中心、智慧展示中心、综合数据中心、特色商区、川江池智慧公园、专家公寓和智慧社区等项目，着力创建国际化智慧城示范区和慢生活休闲体验区，打造智慧产业与公共服务完美融合的城市名片。
（七）都市功能区整体智慧化开发型
案例：南京将建邺区江心洲整体智慧化开发，成为智慧功能区建设的经典案例。江心洲是长江沿线各大城市中唯一位于主城范围、区位优越、环境优美的江中洲岛，面积15平方公里。南京市政府与战略合作者对该岛进行整体开发，突出以生态、低碳、智慧产业为主导，着力建设科技研发、创意智慧和高端总部高度聚集的国际化智慧产业园区，以及生态旅游、文化创意、商务休闲、生态居住等功能相互交融的国际化低碳智慧岛。
（八）智慧城市综合体带动型
案例：绿地集团以纽约曼哈顿的全智能建筑为模板，在合肥全力建设一个智慧城市综合体示范点。该综合体将立足城市建设的最前沿，把最先进的规划理念、智能技术运用到项目中，打造面向未来的科技智能建筑，搭建智慧城市综合服务增值平台。在这个智慧综合体中，每一个建筑及信息、设施、设备都是有机融合相互促进的生态链条，建成之后，智慧办公、智慧商贸、智慧物业管理等都将成为现实。
四、宁波新型城镇化与智慧城市建设融合发展的现状及问题
（一）主要成效
近年来，宁波按照国家和浙江省的总体战略部署，大力实施国家新型城镇化综合试点及智慧城市建设综合试点，并在新型城镇化与智慧城市建设融合方面作了积极探索，取得一定的成效。一是城市建设中智慧基础设施不断完善。大力实施“光网城市”和“无线城市”等工程，加强基础资源数据库和政务云计算中心建设，城市基础设施中的“智慧因子”不断增强。二是城市管理运营中智慧应用系统效用发挥更加明显。智慧城管、智慧物流、智慧交通、智慧教育等试点项目进展顺利，城市管理的信息化水平显著提升。三是智慧产业园区的城市功能不断拓展。着力发展软件、信息、智慧制造等智慧产业，重点推进宁波杭州湾新区的智慧装备和产品研发与制造基地、宁波国家高新区的软件研发推广产业基地两大试点区域建设。四是智慧功能区块开发积极探索。比如鄞州下应区块“智慧城”完成规划设计，海曙、江北等地“智慧社区”建设成效明显。
（二）存在问题
总体来看宁波新型城镇化与智慧城市建设融合发展尚处于自发性的初级发展阶段，还存在一些问题和不足之处。一是在思想理念上认识不够。比如新近出台的《关于深入推进新型城市化提升城乡治理水平的决定》中尽管提到了要“坚持智慧管理”、“加快智慧基础设施建设”等，但是没有明确提出深化两者融合问题。二是在规划制定上缺乏沟通衔接。城市产业规划、国土规划、城市总体规划与智慧城市建设规划衔接程度不够高，规划制定过程中缺乏沟通对接，规划之间“两张皮”现象突出。三是在工作推进上缺少协调融合。新型城镇化与智慧城市建设分别由不同的部门主管，分管市领导也不同，这也导致在工作中难以做到深度融合、互动协调。
五、推进宁波新型城镇化与智慧城市建设融合发展的对策思路
（一）加强对新型城镇化与智慧城市建设的推进工作融合
一是要深化认识。通过理论宣传、政策引导，进一步加深全市上下对提升新型城镇化与智慧城市建设融合水平必要性、重要性的认识，把融合理念贯穿到各地各部门推进城镇化和智慧城市建设的实际工作中。二是要加强组织领导体系的对接。目前宁波新型城镇化和智慧城市建设的主要领导机构分别是市城镇化建设领导小组和市智慧城市建设工作领导小组，要强化这两个领导机构尤其是牵头单位的对接，建立协商协调机制，统筹协调两者融合的重大事项和重点问题。三是要加强工作推进对接。比如在推动国家新型城镇化试点工作中，要与智慧城市建设试点相一致；在推动卫星城、中心镇建设时，要与智慧城镇建设相融合；在推动老城改造、新城建设过程中，要与智慧社区、智慧综合体建设等相匹配，等等。
（二）加强新型城镇化与智慧城市建设的规划融合
一是要促进规划对接。积极探索“多规合一”，建立开放式的规划编制程序，由规划部门召集发改、经信、建设、国土等部门共同修订和完善相关规划，促进城镇化规划、智慧城市建设规划与国土规划、城市总体规划等有机对接。二是要适时制定出台专项规划。制定出台提升新型城镇化与智慧城市建设融合水平的专项规划，建立规划评估和动态调整机制、规划监管和协调机制。三是要制定出台行动纲要。研究提出加快推进新型城镇化与智慧城市建设融合行动纲要，明确阶段性实施目标、重点任务、重点项目、实施主体和各项保障措施。
（三）强化新型城镇化与智慧城市建设的产业融合
一是要加快发展智慧制造业。结合宁波实际，着重发展智能家电、智能电表、数控设备、智能交通、智能环保等智慧装备产业，以及移动通信数据中心、金融数据处理中心、国际物流数据处理中心、重点产品和资源数据中心等网络数据产业。二是要加快发展智慧服务业。重点发展软件研发、智慧物流、智慧贸易、智慧旅游、智慧健康、文化创业、工业设计、科技服务等高端智慧服务业，大力引进和发展智慧总部经济。三是要加快发展智慧农业。应用现代信息技术改造提升传统农业，依托各类现代农业综合开发区、特色农业产业基地，加快建设“精准农业”信息系统，着力打造智慧农业示范推广基地。
（四）强化新型城镇化与智慧城市建设的基础设施融合
一是要加快建设信息网络基础设施。大力推进光纤到户、下一代互联网、下一代广播电视网和第三代、第四代移动通信网络的建设，加快推进“三网融合”，全面推进无线城市建设。二是要加快建设智慧市政基础设施体系。近期要重点加快推进城市智慧交通体系、水务管理、污染治理、能源管理、园林旅游等市政基础设施的信息化、感知化建设。三是要加快建设智慧公共服务设施。推进智慧技术在教育、医疗、文化、行政审批、公共资源交易、社会保障等公共服务方面的应用，加快开展智慧学校、智慧医院、智慧图书馆、智慧政务等试点。
（五）强化新型城镇化与智慧城市建设的政策体制融合
一是要强化管理融合。进一步推进智慧城管建设，加快建设社会治安监控、灾难预警、应急处置、安全生产监管、食品药品安全监管、环境监测、口岸疫情预警等信息系统，提升城市管理的智能化、精细化水平。二是要强化体制机制统筹。在开发建设方面，理顺新型城镇化和智慧城市建设体制，统筹确定开发时序、重点，强化重点项目、重点区块建设的统筹协调力度。在投融资方面，着力于建立完善新型城镇化与智慧城市建设资金综合平衡机制、资源资产盘活机制、投入产出与回报机制、重大项目共建共享机制等。在督查考核机制方面，统筹构建两项工作的评价指标体系和目标责任考核办法，协同开展目标进度监测评估等。三是要强化政策法规统筹。加强智慧城市建设与新型城镇化建设相关技术标准、制度规则、实施细则等方面的衔接，强化财政投入政策、土地保障政策、人才政策等方面的统筹协调。
（六）加快新型城镇化与智慧城市建设融合的平台建设
篇9
［关键词］哲学；情境；生活化
［中图分类号］G411［文献标识码］A［文章编号］2095－3712（2016）06－0139－02
哲学教育家张汉云老师说过：“我们的哲学教育，无论在哪个层次，无论以什么方式来进行，都要教出智慧来，都要培养学生爱智慧的精神。如果离开对智慧的热爱和追求，哲学教育就是可悲的。”［1］但在目前的中学哲学教学过程中，许多学生感受不到哲学带给他们的“聪明”和“智慧”。哲学对于他们来说，是高深莫测的。这除了因为学生自身心理成熟和社会阅历的欠缺外，还因为教师采用传统的理论灌输式教学方法是枯燥的。建构主义认为，所有的知识都是学习者主动通过各种现象，并从自身的经验中建构而成的。对于哲学从知识向智慧的转化，学生仅凭自身很难去联系和构建，这就需要建立一个中介，而生活化情境体验正可以充当这个中介角色，它通过生活化的情境创设激发学生运用已有知识和经验去主动学习、探知、理解、体验，从中生成对知识的理解，进而创建自我的知识体系和哲学智慧。
一、创设生活化本土情境，让学生体验哲学与本土生活的零距离
中学教材《生活与哲学》的序言《致同学们》中指出，“生活和实践是我们进入哲学殿堂、把握哲学智慧的不可或缺的途径，生活和实践的观点应该是哲学的重要的和基本的观点”［2］。哲学教学要紧密联系学生的本土生活环境，从学生的经验和已有知识出发，创设有助于学生自主学习、合作交流的情境，从而激发他们对哲学的兴趣和学好哲学的强烈愿望。例如，教学“具体问题具体分析”时，笔者设计了这样一个情境：桂林山水每年都吸引了大量的中外游客，那么，作为桂林人，请你建议一下，以下三组游客什么时间来桂林旅游最合适？为什么？请你为其中一组打造一条合适的旅游路线。A．哈尔滨的一家三口，家长是政府公务员，女儿念初中。B．深圳某外资公司的总经理，至今单身。C．一外国旅游团，成员以老年人居多。作为桂林人，这一本土生活情境的选择是学生非常熟悉的，所以课堂的讨论非常热烈。在学生积极思考的过程中他们亲身体验到“具体问题具体分析”的重要性，深刻领会了“具体问题具体分析是正确解决矛盾的关键”这一略显枯燥的哲学观点。这样的设计，使哲学知识成为了学生看得见，摸得着，听得到的现实，学生当然会乐在其中了。
二、创设生活化活动情境，引导学生体验哲学的魅力
活动是学生知识形成、技能掌握、价值观形成的最有效方式。马克思认为，“人的活动是社会及其全部价值存在与发展的本源，是人的生命以及作为个性的发展与形成的源泉。教育学离开了活动问题就不可能解决任何一项教育、教学、发展的任务”［3］。因此，对于抽象难懂的哲学知识，教师更应该设置鲜明有趣的实验活动，激发学生的好奇心，进而转化为求知欲，主动探索新知。例如，全国第四届高中政治优质课比赛一等奖获得者刘涛老师在上“事物是普遍联系的”一课时，在导入环节设计了“长勺饮水”的活动情境，请四个学生用他事先准备好的特制长勺喝饮料，长勺的特点是柄有1米左右的长度。当饮水工具拿出来展示时，课堂一片沸腾，学生既感到有趣，同时也预见了同伴完成任务的难度———四位同学必须通过相互喂食才能喝到水。这个游戏的设置，让哲学有了生气，学生在活动的参与中体验到想要喝水，必须协调好与游戏伙伴、取水工具之间的关系，因此在教师的巧妙设计和引导下更好地理解了“联系指的是事物之间以及事物内部诸要素之间的相互影响、相互制约、相互作用”这一哲学上较为抽象的概念。可见，在哲学教学中创设生活化活动情境，能够增加哲学教学的趣味性，激发学生学习哲学的主动性，让学生在活动中完成学习对象与自我的双向建构，最终实现主动发展。
三、创设生活化问题情境，让学生体验主动探索的乐趣
认知冲突是激发学生认识活动的最重要动力。教师在教学中可利用学生已有的知识经验与学习材料之间的内在矛盾和认知冲突，创设一定的问题情境，从而吸引学生走进问题情境中。例如，在教学“矛盾普遍性与特殊性的关系”时，教师在讲台上放苹果、梨、香蕉各一个，然后请学生上来做两件事情：第一件事情是拿一个水果，它不是苹果，也不是梨和香蕉；第二件事情是拿一个不是水果的苹果。显然，这两件事情学生都无法完成。于是激发了学生对此事的思考和讨论：为什么事情无法完成？这两件事情有没有联系，区别又在哪里？通过讨论和学习，学生对水果和苹果的关系有了深刻的认识，从而顺利地理解了矛盾普遍性与特殊性的关系。这样的问题情境设置能充分调动起学生的认知与情感，让学生自觉地对问题进行审视，自然就形成了思维情境。
四、创设生活化交流情境，引导学生体验合作的快乐
哲学教学中关于人生观和价值观的部分是很多教师觉得较难处理的部分。从正面讲，说教意味很明显，很大一部分学生会产生抵触情绪，不愿意接受。这个时候教师可以通过设置生活化交流情境，让学生相互讨论，激发学生思维的积极性，让学生自己得出结论，以收到事半功倍的效果。例如，在讲授“价值判断与价值选择”一课时，教师可以创设小组合作讨论的情境，组织学生分成若干小组对情境问题进行组内讨论交流。情境一：三月三假期将至，若你家准备到附近游玩，你建议采用哪种方式出行？为什么？A．出租车B．公共汽车C．自行车D．私家车自驾在情境一的小组讨论中，各小组的选择和理由的陈述都各不相同。有选择自行车的，理由是环保、自由；有选择出租车的，理由是虽然贵但省心省事；有选择公共汽车的，理由是避免了日晒雨淋还经济实惠；等等。在讨论和说明理由的过程中，各组学生已经主动进行了价值的选择（采用哪种方式出行），也通过理由的说明实现了价值判断，价值选择和价值判断的概念理解水到渠成，避免了教师对课本的枯燥讲解。情境二：为方便市民和游客出行，桂林市推出了公共自行车服务系统，有人说要推广这一举措，鼓励大家骑自行车，就得设自行车专用道。（1）假如你是政府部门代表、汽车协会代表、市民代表、环保自愿者，请你针对上述提议发表观点并说明理由。（2）为什么不同人会有不同的价值判断和选择？（3）你认为谁的观点和理由更合理？为什么？情境二的三个问题设置既帮助了学生对价值判断和选择的主体性特征的理解，更突破了如何做出正确的价值选择和判断这个重难点问题，让学生体会到集体主义价值观的重要性，从而学会站在人民群众的立场，正确处理个人、他人、集体的利益，进而建立起正确的价值观。试想，如果教师直接用教材进行正面解释，学生会觉得枯燥无味，听课也只能是被动地完成任务，这样的教学对学生的情感、态度、价值观的形成和发展促进作用能有多大。总之，生活化交流情境的设置，改变了学生的参与状态，增加了学生主动参与学习的活跃性和有效性，这对于哲学教学来说既是非常必要也是行之有效的。卢梭说：“教育的艺术是使学生喜欢你所教的东西。”因此，在新课程理念不断推进的今天，作为教师要积极构建生活化的课堂情境，让学生在学习哲学的过程中感受到快乐、新奇，打开学生怕学哲学的心结，充分调动学生学习的积极性和主动性，让学生在领会知识的同时，带来积极健康的情感体验，从而真正理解哲学就是爱智慧。
参考文献：
［1］欧阳芸．把握课程改革契机，推动哲学教育发展［J］．中学思想政治教学参考，2008．
［2］教育部普通高中思想政治课课程标准实验教材编写组．思想政治4：生活与哲学［M］．北京：人民教育出版社，2007．
篇10
《中国外资》：招商联盟是一个好思路。这个思路是怎样产生的？招商联盟的首倡者是谁？
赵志强：在以往的招商引资工作中，往往碰到这样的现象，就是随机性。因为各个地方有各个地方的特点，有的是资源优势、有的是产业优势、有的是地缘优势，等等。那么在招商引资工作中，得到的投资项目信息，并不一定适合本地的实际情况，而需要这个信息的地方，不一定能得到这个信息，这就造成了资源浪费。如果人为地封锁这个信息，则不但浪费了资源，还是一种变相的“内斗”。所以我就想到了成立这么一个联盟，互通信息，资源共享。
《中国外资》：这么说首倡者就是您了？
赵志强：（笑）是肥城市市委市政府，是肥城市招商局。
《中国外资》：肥城市是山东省重要的能源、建材基地，是一个资源性城市。资源性城市往往面临环境污染、高能耗、高排放等问题。但记者来到肥城后，看到的是山美水美，而且肥城还是山东省“循环经济和生态经济双试点”，请问肥城市在招商引资工作中作了哪些努力？
赵志强：我们的招商引资大体经历了三个阶段。第一个阶段是发起期，大体在2001年初。当时，很多单位招商时，挖到篮子里就是菜，只要是项目就可以落地。第二个阶段就进入了招商选资阶段，落地项目必须符合肥城产业发展的要求，如果是污染严重的项目，无论是再好的项目，也不行。第三个阶段，就是招商引智阶段。在这个阶段，肥城市出台了一系列优惠政策，引进了一大批优秀人才。比如我们肥城市市政建设所有的规划设计，以前随便找个人设计就行了，现在不行，现在都找最高水平的设计机构，比如清华大学和同济大学来设计。再比如范蠡公园，我们找杭州来设计，因为他们在园林设计方面是最优秀的。除了引进人才外，从2007年开始，我们把肥城市的企业家、机关干部送到国内顶级的研究院去培训。地方之间的竞争实际上是人才的竞争，可以说是书记和书记的竞争，市长和市长的竞争，局长和局长的竞争，企业家和企业家的竞争。只有领导干部冲得上去，才能立于不败之地。
《中国外资》：创新招商方式是地方政府面临的一个新课题，肥城在创新招商方式上作了哪些方面的尝试？取得了怎样的成效？
赵志强：我们在工作中不断探索招商方式的创新。我们现在最大的优势是资源招商，我们肥城有丰富的有机菜、煤炭、岩盐、石膏、石灰岩、花岗岩、钾盐资源，我们把资源优势变为竞争优势。汇源集团就是冲着我们肥城桃的资源落户肥城的。现在肥城的石膏板、石膏粉加工企业已经发展到四、五十家，肥城煤炭产业不但采煤，还发展煤化工，肥城煤化工生产的甲酸在全世界是居第二位的。
第二，在资源缺乏的地方是实行产业招商。产业招商不是被动招商，是主动招商，我们是培植培育肥城的主导产业做大做强，促进招商。我们肥城有六大主导产业：煤炭电力、冶金机械、食品加工、新型建材、精细化工、服装纺织。我们突出主导产业，利用产业链的各个环节进行 招商。
第三，主题招商，即围绕“产业转移”这个主题进行招商。由于肥城市资源丰富、工业基础扎实、位置比较优越、交通比较便利，肥城能够较好地承担济南的产业转移。现在我们实施了一个“总部在济南，基地在肥城”主题招商活动，吸引济南的客商到肥城投资。
《中国外资》：肥城历史悠久，文化灿烂，旅游资源丰富。那么肥城在文化招商、旅游招商上怎么做的？
赵志强：这是我们市委市政府主要抓的一项工作。肥城的旅游资源还是比较丰富的。就山东来说，最具有代表性的旅游线路是“一山一水一圣人”，山是指泰山，水是指趵突泉，圣人是指孔子，肥城的位置正好处在“一山一水一圣人”的中间的黄金地带。我们肥城也有几位圣人：史圣左丘明、商圣范蠡，这些都是很好的旅游资源。
我们有春天的桃花节，还有一个金秋品桃节，在肥桃成熟的季节，欢迎宾客来肥城品尝肥桃，既宣传了肥桃，又拉动了旅游业发展。
《中国外资》：典型的春华秋实。
赵志强：现在全国有四个地方举办桃花节，规模最大、最成功的在我们肥城。另外我们的温泉资源也是很重要的资源，泰山温泉总面积100平方公里，温度高、埋藏浅、易开发，达到医疗矿水标准。同时，温泉还可以用于取暖、温室种植、洗浴、养鱼等。
《中国外资》：有些地方搞全民招商，每个县市领导、科局长都下任务。请问肥城有招商引资的刚性指标吗？
