智慧旅游特征范文

导语：如何才能写好一篇智慧旅游特征，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 单纯舒张期高血压；高甘油三酯血症；非诺贝特；氯沙坦钾氢氯噻嗪

[中图分类号] R972 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2013）04（b）-0072-02

单纯舒张期高血压（IDH），就是指在未用抗高血压药情况下测量的收缩压

1 资料与方法

1.1 一般资料

2010年10月～2012年10月在本院门诊确诊的单纯舒张期高血压合并高甘油三酯血症患者60例。本实验对象均改变生活方式并联合降压药物治疗1年以上，血压未达标，舒张压（DBP）（100.1±5.8） mm Hg，收缩压（SBP） 0.05）。所有患者经检查排除合并糖尿病、炎症、肝肾功能不全、严重的心脏疾病及继发性高血压。

1.2 方法

两组均口服氯沙坦钾氢氯噻嗪片50 mg/（12.5 mg・d）（商品名：海捷亚，生产企业：杭州默沙东有限公司）。A组加服非诺贝特胶囊（法国利博福尼制药公司）1次0.1 g，每日2次。服药前后每周记录2次血压，持续8周，均在当天上午8：00～10：00服药前静坐5 min后，用标准汞柱血压计取坐位测量右上臂动脉血压，每次测量3次，间隔2 min，取其平均值为记录值。在药物治疗前及治疗后8周分别检测血三酰甘油、总胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇。

1.3 疗效判定标准

参照卫生部高血压疗效评定标准判断降压效果[2]，显效：治疗后舒张压（DBP）下降≥10 mm Hg并降至正常或下降20 mm Hg。有效：治疗后DBP下降虽未达到10 mm Hg，但已降至正常范围或下降10～20 mm Hg，或收缩压（SBP）下降30 mm Hg以上。无效：未达到上述标准者。

1.4 统计方法

数值以均数±标准差来表示，应用STATA 4.0软件包对所得数据分别进行t检验、χ2检验、相关性分析，P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 治疗前后舒张压变化

两组舒张压8周后均有明显下降，但A组的DBP下降幅度大于B组（P < 0.05）。见表1。

2.2 两组血脂变化

治疗前两组血脂检查结果比较，组间差异无统计学意义（P >0.05），8周治疗后B组血脂各项指标与治疗前比较无明显变化（P > 0.05）。A组较B组三酰甘油下降幅度大，差异有统计学意义（P < 0.05或P < 0.01）。见表2。

2.3 不良反应

A、B两组年龄、性别构成、治疗前后肝、肾功能无显著差异，B组乏力1例，头昏1例，A组胃肠不适1例。两组比较，差异无统计学意义（P > 0.05）。

3 讨论

文献表明[3]，高甘油三酯血症患者存在内皮依赖性血管舒张功能障碍，其机制可能与下列因素有关：（1）氧自由基产生增加，使 NO破坏增加。（2）ADMA（一种内性的 NO 合成酶竞争性抑制剂）生成增加，使NO生成减少。（3）血浆肾素浓度较高，肾素-血管紧张肽系统（renin-angiotensin system，RAS）处于激活状态。血管紧张素Ⅱ（AngⅡ）合成和分泌增加使NO/AngⅡ比率降低，也使血管内皮功能减退，AngⅡ还可直接使NO受到破坏。NO不仅能调节血管平滑肌张力，介导舒血管效应，也能抑制血小板和白细胞的黏附、抑制平滑肌增殖、减少氧自由基形成等[4]。因此纠正血脂代谢紊乱，逆转高血压内皮功能不全已经成为降压之外的另一治疗新靶点。

非诺贝特是一种人工合成的过氧化体增殖物激活受体α的激活物，可通过激活NO合酶，改善内皮功能，也可能通过增加NO的生物活性发挥抗氧化作用，改善血管舒张能力，减轻外周阻力[5]；另外有研究还发现，非诺贝特可增强尿钠排泄和利尿作用，也可能导致血压下降[6]。氯沙坦钾氢氯噻嗪为一种新型血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂和利尿剂组合的复方制剂，氯沙坦钾能选择性地作用于AT1受体，降压作用持续时间较长，可阻断血管紧张素Ⅱ与许多组织胞膜上的血管紧张素Ⅱ受体亚型AT1结合，尤其是血管系统的受体，从而抑制血管紧张素Ⅱ引起的血管收缩，与利尿剂的合并能起到协同降压。血管紧张素受体阻滞剂也能通过减少细胞内超氧阴离子的生成而改善内皮功能，从而对血压产生作用，使患者DBP水平降低[7-8]。

研究显示，非诺贝特与氯沙坦钾氢氯噻嗪联合用药治疗难治性舒张期高血压合并高甘油三酯血症具有更好的调脂、协同降压作用，在降压药物的基础上，对患者舒张压有额外降低作用，在服药后8周达到最大降压效应，能有效地控制绝大多数的1、2级高血压，其降低舒张压的作用高于应用氯沙坦钾氢氯噻嗪单药应用，临床应用方便可行，安全可靠，患者耐受性和依从性良好，未见严重的不良反应。

[参考文献]

[1] 叶平，孙晓楠. 高血压与血脂异常[J]. 中国实用内科杂志，2003，27（12）：914-916.

[2] 龚全友，王玉东，王运. 拉西地平与硝苯地平治疗高血压不同时段疗效比较[J]. 新乡医学院学报，2003，20（6）：442-443.

[3] 黄芸，戴闺柱，冯宗忱. 高甘油三酯血症对内皮功能影响[J]. 中国心血管病杂志，2007，31（6）：421-423.

[4] Devaux C，Varin R，Mulder P，et al. Oxidative stress and endothelial dysfunction in heart failure[J]. Therapie，2001，56：575-581.

[5] Goya K，Sumitani S，Xu X，et al. Proxisome proliferator-activated receptor alpha agonists increase nitric oxide synthase expression in vascular endothelial cells[J]. Arterioscler Thromb Vasc Biol，2004，24：658-663.

[6] 苏工，叶平，黄泽峰. 苯扎贝特联合降压治疗对高血压合并高甘油三酯血症患者内皮细胞功能和血压的影响[J]. 高血压杂志，2004， 12（2）：113-116.

[7] 吴静. 非诺贝特的独特作用及其临床应用[J]. 实用糖尿病杂志，2005，5（4）：59-61.

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关键词：智慧旅游；公共服务体系；构建研究

在进行智慧旅游公共服务体系建立时，需要根据现代化旅游活动的特点明确其中的组成部分，通过客观性的评价促进旅游行业的稳定性发展。在当前时代下，需要加强对信息咨询和交通引导工作的重视程度，促进旅游行业的稳定性发展，并转变以往旅游行业的发展模式，建立完善的公共服务体系，多方位的满足人们的旅游需求和要求。

一、智慧旅游和公共服务体系的概述

（一）智慧旅游

随着我国当前科技水平的不断提高，智慧旅游行业得到了蓬勃性的发展，在智慧旅游中要利用先进性的旅游管理平台以及社会上的旅游资源，再根据互联网和云计算技术实现旅游活动的系统化和智能化管理，提升旅游产业的决策能力，不断的扩展旅游行业的服务领域。以旅游活动最为主要的工作内容，实现衣食住行的有效性协调，之后，再利用云计算和物联网技术，在旅游活动中配备相对应的传感设施，从而实现旅游资源的优化性配置，逐渐构成智慧旅游的发展模式[1]。在智慧旅游服务体系中还融入了传感网络技术，能够实现旅游管理人员和游客之间的沟通和交流，构成针对性较强的智慧型管理体系。

从中可以看出智慧旅游是运用了云计算和物联网等其他技术形成的一体化的运行平台，不仅有助于促进旅游行业的稳定性和发展，还有助于满足游客在旅游时的多方位需求。因此在实际工作中需要加强对智慧旅游发展的重视程度，完善相关的基础设施和服务模式，提高旅游行业当前的发展水平。

（二）旅游公共服务体系

在旅游公共服务体系构建时，要以游客的需求为主要的前提，并且综合利用社会上的各种资源，在非营利性目的上为游客提供良好的服务，提升旅游行业当前的发展水平。旅游公共服务体系包含了信息服务和安全保障服务等等，旅游公共服务的主体属于政府和旅游相关的部门，不仅要积极的参与到旅游公共服务体系建立中，还需要实现技术的优化性调整，融入创新性的因素，满足当前旅游行业的发展需要。另外为了提高实际的建设水平，突出旅游公共服务体系的针对性，要秉承着非营利性的原则，只有这样才可以促进后续旅游公共服务体系的有效性建设。最后在实际工作中需要保证旅游公共服务内容具备多样化的特征，这样一来可以给游客带来更加全方位的服务，提升系统的适用性效果。

（三）两者的联系

从整体上看智慧旅游和旅游公共服务体系之间的关系是非常紧密的，通过智慧旅游能够实现旅游资源和产业链的有效发展，从而为旅游公共服务体系建设提供强有力的保障和支撑。随着人们生活水平的不断提高，对旅游的需求也在不断的增加，在实际工作中需要完善旅游公共服务体系，为游客提供更加多元性的服务，之后，再利用各种终端设备实现旅游资源和服务模式的多方位整合，加快旅游公共服务体系的建设步伐，。外在进行智慧旅游建设时，提高旅游公共服务体系建设水平能够实现两者之间的相互融合，不仅有助于促进资源的共享，还有助于提高旅游公共服务的质量以及水平，为我国智慧旅游行业提供良好的平台和空间[2]。

为了实现公共服务体系的科学建设，要根据智慧旅游行业当前的发展现状，明确后续工作的重点。智慧旅游不仅可以完善旅游信息服务模式，还加快公共服务体系建设的步伐，比如对于江苏的旅游产业来说，相关管理部门认真分析当前智慧旅游和旅游公共服务之间的关联，认为智慧旅游不仅扩宽了旅游公共信息服务模式的建设，还有助于增强实际的服务水平，满足了旅游公共服务发展的要求。另外还根据智慧旅游当前的发展现状，在公共服务体系中建立了相对应用的服务模式，给游客带来非常高质量和人性化的服务，极大推动了我国旅游行业的稳定性发展。

二、智慧旅游公共服务体系构建的策略

（一）公共信息服务平台的建立

在进行智慧旅游公共服务体系构建时，需要加强对公共信息服务平台建立的重视程度，根据当前智慧旅游行业的发展现状，明确最终的工作重点和落脚点，提升实际工作的针对性。在智慧旅游背景下，传统旅游公共信息服务平台已经无法满足旅游行业工作内容了，因此要根据时展方向进行不断的创新以及调整提升实际的运用效果。比如要构建云计算系统，实现部门之间的信息沟通和连接规范旅游单位的信息库，实现全过程的信息汇总以及交流，从而使得旅游平台的适用性效果能够得到全面提高[3]。另外还需要保证平台中的信息能够具备及时性和准确性的特征，和各个地区的旅游概况进行相互的结合，从而为游客带来非常真实和全面的旅游信息服务。其次在后续工作中还需要充分利用网站或者是手机软件等功能，通过图片和文字的方式向游客展示真实性的旅游景点信息，在此过程中要着重的突出旅游景点本身的面貌，从而使游客能够在旅游之前对景区有一个全方位的了解，不断的扩宽信息服务的渠道。最后在实施工作中还需要进行无线通信和互联网就业，合理性利用建设和当地景点相适应的自助导游系统，并且还要融入GPS功能，使游客在查找地图和景点时，能够根据地图的功能快速的进入到自己想要的景点地区中，为游客提供更加人性化的服务。

（二）交通系统的建立

在智慧旅游公共服务体系建立时，还需要加强对交通系统建立的重视程度。智慧交通属于基础性的功能模块，直接影响着游客的体验和旅游单位的效益，为了使智慧交通系统能够得以充分的完善，需要充分的结合交通信息服务的功能体系，为智慧交通提供重要的基础以及保障。在智慧交通服务体系中，要包含停车场信息和景区的客流量等等，之后再融入定位系统和无线传感器，形成完整的交通信息监测网络，对这些地区的相关情况进行全方位的监督和管理。随着我国当前时代的不断发展，一些游客的旅游方式逐渐朝着自驾游的方向而不断的变化，因此在实际工作中要突出智慧交通本身人性化的特征，比如要具备交通标识和导航功能，为游客提供良好的交通环境，完善智慧交通的公共服务模式。

（三）便民公共服务

在便民公共服务模块建立时，要突出非营利性的特征，在战略上要实现景点内部无线网络的全覆盖，从而防止游客在经典中出现诸多的问题。另外还要通过线上和线下相互结合的方式为游客提供更多的便捷，比如通过线下优惠券的形式和优惠年卷的方式来激发游客的旅游欲望。另外还可以通过互联网技术宣传这一地区的旅游产品，通过网络预定优惠产品，不仅可以打破时间和空间上的限制，还有助于多方位的满足游客在旅游中的需求和要求，提升实际的服务水平。

结束语

在当前时代下，加强智慧旅游公共服务体系建设是非常重要的，在实际工作中需要根据当前智慧旅游的发展现状，转变以往粗放式和商业化的旅游发展模式，为游客提供更加个性化的服务。不仅有助于为旅游产业增强新的活力，还有助于提高旅游行业当前的发展水平，因此需要在公共体育建设是实现功能的不断创新以及发展，突出人性化的工作理念。

参考文献

[1]金卫东.智慧旅游与旅游公共服务体系建设的研究[J].旅游学刊，2017 （07 ）:113-114.

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【关键词】智慧城市 智慧旅游 运营模式 体系

旅游业流动性强、环境复杂、信息量大的特点都需要信息技术的支撑。游客可以与网络实时互动，随时改变旅游策略，既方便又高效，满足了游客对旅游的高要求。下面对智慧城市框架下如何进行智慧旅游进行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是将信息技术充分运用在城市中的城市信息化高级形态。智慧城市的主要特征就是基于大数据的应用，营造出有利于创新的生态网络。智慧旅游是衍生与智慧城市的新兴概念。国家也积极开发智慧旅游的相关技术支持者智慧旅游的发展。

智慧旅游的智慧主要体现在服务智慧、管理智慧和营销智慧三个方面。服务智慧：通过信息组织呈现给游客实时的旅游信息，能帮助游客更好的安排旅游计划。管理智慧：智慧的管理体现在时效性，摆脱传统的管理模式，通过信息技术，可以及时掌握游客和旅游企业的信息，做到实时管理的转变。营销智慧：旅游企业可以通过信息技术的数据分析，挖掘出旅游热点，及时改变营销策略，从而推动旅游业的营销创新。

二、运营模式研究

（一）自主运营模式

自主运营模式的特点是一体化运营，项目的所有权和经营权全部归一个组织所有。自主运营模式包括政府运营模式和企业运营模式两类。

1.政府运营模式

政府运营就是项目的所有权和经营权归政府所有。项目的投资、经营管理和维护所需的人力、物力、财力全部由政府负责。政府运营模式的好处在于社会公益性强，促进智慧旅游的可持续发展，但投资量大，且不会在短期内产生经济效益，又要求政府有较强的运营管理能力，对工作人员的专业水平的要求也较高。总而言之是一份很有风险的公益建设。

2.企业运营模式

企业是以营利为目的，通过满足智慧旅游的要求，遵循市场秩序，提供旅游产品和服务并从中获取利润的一种经营模式。它与公共性物品不同，具有一定过得竞争性和排他性，且要求经济效益的收入，这就需要强大的市场需求才能继续经营。企业要承担所有的运营风险，需要良好的资金实力、经营经验和运营管理水平。

（二）联合运营模式

自主经营模式有时无法顺利的运转，需要多个主体的有机结合，来保证项目的运营。联合运营的方式多种多样，主要是以政府与企业共同投资运营的多种方式呈现的。

1.政府资助，企业特许运营

这种模式是政府和企业共同运作的运营模式。通过政府投资，将运营管理交付给企业去进行，使两方共同获益。不仅能够带来经济收益，还能为构建良好的公共服务提供一个平台。例如“畅游北京”网站就是运用这种运营模式，政府出子，与某网站公司签署协议，在遵循市场秩序下进行网站的运营，为游客提供了一个具有权威性和公益性的智慧旅游服务网络。

2.政府投资，业务外包

这种方式是将运营工作的全部或部分委托给公司，自身不直接参与项目经营的模式。政府主要负责相关规则的制定，发挥管理职能，适时的提供支持和帮助。

根据外包的程度，可以分为全部外包和部分外包。全部外包对委托公司的要求较高，要在认真衡量其经验、能力和信誉等方面后作出最优选择。部分外包相对风险较低，要求运营公司能够权利配合，保证项目的顺利运转。

（三）其他运营模式

除了自主运营和联合运营，智慧旅游的运营模式还有社区运营和行业协会运营等。社区运营模式是在政府政策的指导下，以社区居民为服务对象，针对性的提供智慧旅游的信息和方案，为社区居民提供便利的智慧旅游服务。行业协会在我国的发展处于起步阶段，具有巨大的发展潜力。与行业协会合作可以推动智慧旅游的建设和运营，如建立美食文化协会和旅游协会。

三、智慧旅游运营体系

（一）从游客角度

游客是旅游活动的主体，是旅游企业服务的对象。通过专门人员对云计算海量的信息资源库的实时更新，可以让游客轻松查找旅游相关信息，还可以在网上进行预订和购买，让旅游体系与银行进行产业连接。借助旅游网站的互动平台还可以对旅游进行投诉，满足游客售后服务的要求。

（二）从旅游企业角度

旅游企业是以营利为目的经营，智慧旅游的营销手段不仅能节省成本，还能做到扩大对外销售，为旅游企业拓宽的营销渠道。旅游企业将自己的信息放到智慧旅游云数据中心，能够节省服务器等设备的维护成本，还能让游客第一时间看到自己的信息。

四、总结

智慧旅游是“十二五”时期产业升级的重要表现，是借助信息化发展的成果。要正确引导智慧旅游的发展，充分利用网络的时效性和大信息量的特点，将旅游业引向快速、可持续发展的道路。

参考文献：

[1]王德红.智慧城市框架下智慧旅游的运营研究[D].中国海洋大学，2014.

[2]杨晓红.基于智慧城市建设的智慧旅游发展研究[J].东方企业文化，2014（02）.

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关键词：智慧旅游；优势；劣势；机会；挑战；对策

1引言

自江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设后，江苏、北京、厦门等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，相关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。秦皇岛作为一座历史悠久的旅游城市，旅游产业已经是城市的支柱产业，其经济总量占生产总值的7%左右，要实现“旅游兴市”的发展战略，秦皇岛市务必要走在建设“智慧旅游”城市的前列，全面提升秦皇岛旅游的信息化水平。智慧旅游城市建设对于提高秦皇岛市的旅游管理水平、旅游服务水平和旅游营销水平具有积极的意义。

2秦皇岛市建设智慧旅游城市的优势分析

2.1秦皇岛资源优势丰富，旅游产业完善

秦皇岛是我国北方著名的滨海旅游胜地，集中了山、海、关、城、湖、温泉、湿地等类型丰富的旅游资源。拥有国家A级以上旅游景区34家（36处），星级饭店56家，全市共有旅行社201家，拥有各语种导游人员2346人，旅游从业人员15万人。先后获得“中国最美的十大海滨城市”“中国十大休闲城市”“城市休闲国家标准化试点市”“中国旅游竞争力百强市”等一系列称号。食、住、行、游、购、娱综合配套的旅游服务体系日益完备，秦皇岛已逐步成为京津、东北、俄罗斯、日、韩等旅游市场最受欢迎的旅游目的地。

2.2区位优势明显，旅游客源丰富

秦皇岛地处环渤海经济圈，紧邻北京、天津、唐山、辽宁等城市，交通非常发达，是全国综合交通枢纽城市，京哈高速公路、沿海高速公路、承秦高速公路、102、205国道贯穿全境，秦沈客运专线、京哈铁路、津山铁路、大秦铁路、津秦客运专线五条铁路干线穿境而过，并有多条高速铁路穿境而过。便捷的交通为游客选择自助和自驾旅游提供了方便和可能。

2.3政策支持，技术助推

政策支持“旅游兴市”战略为秦皇岛提升旅游产业的信息化水平提供重要支持。2015年6月3日，秦皇岛市政府与深圳市腾讯计算机系统有限公司签署战略合作框架协议，双方将发挥各自资源优势，在打造互联网产业集群，推进“互联网+”产业发展，促进我市产业优化升级及经济转型，信息化管理水平提升及便利群众等方面开展紧密合作。这必将为秦皇岛传统的旅游产业插上腾飞的翅膀，为我市智慧旅游城市建设提供坚实基础和有力保障。

3秦皇岛市建设智慧旅游城市的劣势分析

3.1智慧旅游信息基础设施建设不完善

智慧旅游的建设和发展离不开智慧城市发展建设中以通信网落、互联网网络、与计算平台、物联网为代表的信息基础设施，他们是智慧旅游海量信息传递不可或缺的通道。秦皇岛市智慧城市的建设工作从2013年初开始，到2014年9月1日，秦皇岛“智慧城市”正式上线，秦皇岛智慧城市第一期项目建设在智慧交通、智慧旅游、智慧医疗等方面取得阶段性成果，但是在智慧社区、公共信息服务、市民一卡通等信息惠民领域和智慧城市+产业等领域还在建设过程中。

3.2中小旅游企业参与程度低

智慧旅游的应用功能涉及到旅游行业的吃、住、行、游、购、娱等多个方面，在每一方面都涉及到旅游信息的、传输、接收、管理、数据挖掘、辅助决策、信息等多个环节，但是目前秦皇岛市中小旅游企业的信息化水平不够高，资金短缺，信息技术人才缺乏，是秦皇岛市发展智慧旅游的一个障碍。

4秦皇岛市建设智慧旅游城市的机遇分析

4.1云计算与互联网、物联网技术的成熟

智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件，这些条件已经具备，智慧旅游进入建设阶段。

4.2智能移动终端的广泛运用

智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑移动互联网的发展，也促进了智能移动终端蓬勃发展。据工信部的2014年通信运营业统计公报显示，我国移动电话用户12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人。其中移动通话业务和短信业务成比重呈下降趋势，而移动互联网流量高速增长，手机上网流量贡献超8成。

4.3旅游客源市场的需求

随着秦皇岛市旅游者增加和对旅游体验的深入需求，尤其是自助游游客和自驾游游客数量增多，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，游客需要实时实地、随时随地获取信息，这也昭示了智慧旅游建设的强大市场需求。

5秦皇岛市建设智慧旅游城市的挑战分析

5.1网络旅游信息安全影响游客对智慧旅游的信心

由于智慧旅游需要大量信息来支撑，旅游信息中包含大量有关游客的重要信息（比如位置、身份、消费记录等），这些信息的安全与否直接影响到游客的消费信心，也会影响到智慧旅游的发展。

5.2信息弱势群体依然大量存在

由于智慧旅游系统的使用，需要用户具有一定的信息操作能力和使用能力，但是截止到2014年低，我国手机支付用户规模仅2.17亿，4G用户总数刚刚超过9700万户，达9728万户，虽然手机支付用户增长快速，但是相比于36.3亿人次的国内旅游人数还相差甚远，所以我国在信息获取渠道少，信息化技能低，在使用信息设备、利用信息资源、享受信息服务上处于劣势的群体还是大多数的，这也是智慧旅游发展所面对的主要障碍之一。

6秦皇岛建设智慧旅游城市的对策

6.1继续推进智慧旅游信息基础设施建设和公众信息的应用水平

在光纤覆盖密度、移动电话装机容量、互联网宽带接入端口、下一代广电网络覆盖率、道路传感终端安装率、传感终端与网络建设投资额、环境质量自动化检测率和主要公共场所WLAN覆盖率等方面进一步提高秦皇岛市的信息设施建设水平。同时在互联网普及、数字电视入户、移动终端普及、互联网使用成本和家庭电脑拥有量上进一步提升公众信息的应用水平。

6.2建设基于云计算的智慧旅游平台，推进中小旅游企业

对于中小旅游企业信息化水平不高，资金有限、人才短缺的问题，政府应投资建设基于云计算的智慧旅游平台，为中小旅游企业提供服务，为其节省信息化建设投资与运营成本。吸引中小旅游企业加快信息化进程，参与城市的智慧旅游建设中来。

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【关键词】旅游高职院校 智慧型教师 培养

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0105-02

新时期教育教学对教师提出了新的要求，各个学校都在探索培养高素质的教师队伍的途径。近年来，智慧型教师成为一个热门话题，培养智慧型教师是教师发展的新方向。本文拟对旅游高职院校智慧型教师培养问题进行探讨。

一、智慧型教师的内涵

智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。当“智慧”出现在教育活动中，就形成了教育智慧。对于教育智慧，目前教育学界还没有统一的概念，但有一个共性认识：教育智慧是一个综合性概念，它是教师教育理念、知识学养、情感与价值观、教学风格等多方面素质的综合体现，具有更广泛、丰富的涵义。教育智慧是教师在实践中经过多方面的途径形成的，包含知性智慧、理性智慧、情感智慧和实践智慧等内容，而这些智慧都会影响学校的人才培养质量。

智慧型教师是拥有教育智慧的教师。智慧型教师是相对于维持型、指挥型、再现型、单一型等传统的教师角色提出来的，提倡智慧型教师，一定程度上会使教师的专业发展更为协调、完整和全面。智慧型教师是教师在长期的教学实践、教学感悟和教学反思中逐渐形成的结果。它体现了教师良好的理论素养，也反映了教师优秀的教学能力。

二、旅游高职院校培养智慧型教师的必要性

（一）旅游业健康蓬勃发展的需求

近年来，旅游业的快速发展，给旅游教育也带来了新的挑战，我国旅游业持续快速发展引发了大量旅游人才需求，而人才培养目标还需要一线教师来完成。目前，旅游企业认为旅游人才存在的主要问题有：一是缺乏基础知识，特别是对地理知识、文史知识知之甚少，很多人在工作过程中出现经常性的常识错误；二是缺乏与人沟通的能力，表现在语言、外语能力不强；三是专业知识不够扎实，理论与实际工作脱离；四是专业技能不过关，综合素质差，适应岗位速度慢，等等。旅游人才达不到旅游企业的要求，而旅游企业又为招不到合适的人才而苦恼。培养适应社会、适应行业的一专多能、全方位发展、知识面广的复合型人才是学校的责任，而这个任务落在了一线教师的身上，更落在了集理论和实践于一身并且能培养出适应社会需求的学生的智慧型教师的身上。

（二）旅游高职院校实现内涵式发展的需求

近年来，高校的发展已由原来的规模教学转向内涵发展的道路。教育教学改革是促进学校发展、激发内部活力、提高育人质量的重要手段，旅游高职院校要积极适应现代高等教育发展的需要，以服务为中心，以就业为导向，不断深化教育观念、专业设置、课程体系、教学方法、育人模式的改革，努力创建特色专业和精品课程。要根据经济社会发展对人才的需求，适时调整和设置学科专业，不断优化专业结构，形成以优质专业为重点、多专业协调发展的态势。这需要集中建设好一支在教学内容和教学方法等方面都具有较高水平的师资队伍，而智慧型教师的产生是师资队伍水平提升的最好体现。

（三）旅游高职教师成长规律的需求

教师成长是教师从不成熟向成熟阶段的发展过程。教师的成长，是指刚走上讲台的教师从实际教学中得到经验，再经过研习进修，到成为优秀教师的变化历程。其实质是专业成熟的过程，是一个持续的时间进程。美国学者卡茨提出教师成长规律的四个阶段理论学说，即教师发展成长要经历求生存时期、巩固时期、更新时期和成熟时期四个时期。一名教师从初上讲台的新手教师到成为一名智慧型教师是教师成长逐渐趋于完善的一个过程，也是教师不断追求的理想境界。而旅游院校的教师不仅要成长为一名教育学者还要成为旅游行业专家，使教师的学术性与实践性在更高的层面上走向整合，从而也对教师的发展提出了更高的要求。

（四）旅游高职院校教师专业发展的需求

当今社会，随着信息时代的快速发展，社会对教师提出了专业发展的更高要求。关于教师的专业成长，多年来许多研究者从不同的角度对教师的职业发展阶段进行了探讨，也从社会发展及教师专业发展等角度对教师提出了种种要求，我们应该意识到让“智慧”引领教师专业成长，是新时期高职教育教学改革的重大使命。“智慧”的培养已经成为教师专业发展的核心，它要求教师从传统的“知识型教师”转变到“智慧型教师”，打破以往教学的经验和认识，确立一种新型的师生教学观，形成新的学生、课堂和知识的再认识，使教师专业发展从自在走向自为、从自为走向自觉，从而进一步促进教师向智慧型教师发展。以智慧型教师作为对教师的整体境界、专业发展的总要求，将从客观上对教师的理论学养和综合实践素质提出更加全面的要求。

三、旅游高职院校智慧型教师的培养途径

（一）教师自身层面的培养途径

1.凸显个性魅力，充分开发与利用自身资源。教师的专业成长包括教师的专业发展和个性成长两个方面，两者缺一不可，专业发展是教师的核心，个性成长在教师的专业成长中也同样重要。个性是一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。个性发展是教师成长的基础，大凡优秀教师都具有自己鲜明的教学个性。教师的个性成长主要表现在教师的个别差异上，教师的个别差异体现在知识、能力和个性心理倾向等方面。如有的教师知识相当丰富，但实际操作能力不强；有的教师操作能力强，而知识积累不到位；有的教师不谙世事，缺乏信心，关闭自我；有的教师少年老成，圆滑世故，等等。这些差异，不同程度地影响着教师在各自成长的道路上的发展。因此教师要充分开发与利用自身资源，凸显个性，从而促进专业成长。

2.展现课堂艺术魅力，形成独特而鲜明的教学风格。旅游高职院校教学工作中，课堂教学作为传授知识、培养能力、启发思维、促进发展最便捷有效的教学组织形式，一直是学校教学工作的主阵地。而教师是教育教学工作的实施者和承担者，是高等院校教学发展和创新的中坚力量，教师的课堂教学能力的高低直接影响着他们的职业成就感和幸福感的获得，对教师的职能稳定和发展产生强大的作用。教师在长期的教学实践中逐步形成比较稳定而又有独特个性的教学行为方式，即自己独特的教学风格，它是教师教学艺术和教学个性的体现，具有一定的审美价值。如有的教师上课严谨规范，有的风趣机智，有的善于引导学生，有的善于点评，等等。一名教师要成长为智慧型教师，必须形成自己独特、鲜明的教学风格。而教学风格是教师在长期的教学实践中不断总结出来的，也是教师认识自我、发展自我、肯定自我的综合体现。

3.精通专业技能知识，实现理论与实践的理想融合。从教学知识技能向教学实践智慧的飞跃是培养智慧型教师的关键。旅游高职院校注重培养学生的技能，教师必须是理论知识丰富且实践操作技能熟练，只有具备这两方面才能成为优秀教师。知识是智慧的来源，一位充满智慧的教师在理论上能教给学生需要的知识，在实践上亦能教给学生实践知识。教师的实践智慧来自教师的教学经验，是从教师的亲身体验中提升、内化而成的，不是靠理论知识直接获得的。智慧型教师的培养，更强调教育实践中的能力发展。智慧的产生需要理论性知识和实践性知识相辅相成，理想融合，两者都是教师专业发展不可缺少的条件。

4.培养科学研究自觉，提升教育教学工作的整体水平。教学与科研是教师专业发展缺一不可的两方面内容。教学要依靠研究才有进步，研究能促进教学的提高。懂得创造，具备创新能力是智慧型教师应具有的特征。进行教育科学研究是培养教师创新能力的有效途径。教师通过教育科学研究活动，形成对自己教育教学活动的总结、反思、改进三位一体的教学习惯，教师便能够在总结中反思，在反思中提升，在提升中不断改进和完善自己的教育教学行为。教师从事科学研究最便利的条件是他们身居教学第一线，他们把课堂日常教学实践作为教育科研的立足点，发现课堂中存在的问题，然后通过反思、合作和研究，创造性地解决问题，从而进一步提升教学工作的整体水平。

（二）学校层面的培养途径

1.构建优良的校园文化，为智慧型教师培养提供人文环境。促进校园人的发展包括教师的发展是学校一切工作的最终目的。智慧型教师的产生需要一个宽松、和谐、民主的校园环境。教师在学校里自主自由地表达自己、自觉自愿地进行教学改革和教学创新需要学校给予教师充分的学术自由和民主氛围。学校只有为教师创造条件、提供空间，营造符合教师特点的激励环境，让教师具备积极振奋、健康向上的特征，才能促使教师更好更快地向智慧型教师发展。

2.构建科学合理的政策制度，为智慧型教师培养提供制度环境。规章制度是构成学校文化的重要内容，它渗透着精神文化方面的内容，具有引导功能，不仅是提高教师素质的重要因素，也是影响学生品德形成发展的重要条件和基础。实践证明，学校要顺利开展有序的教育教学活动，实现自己的人才培养目标，就要做到有章可循，把工作逐步制度化，形成一个和谐有序的学校制度文化环境。科学合理的政策制度有利于教师和学生的成长。

3.构建科学有效的培训体制，为智慧型教师培养提供平台。学校要立足教师需求，促进教师培训内涵式发展。处于教学一线的教师，其工作对情境有很强的依赖性，所以培训内容设计应从培训范式转变到发展范式，不仅要有统一的通识教育，还要立足于教育职场，形成统一与自主、理论与实践相结合的培训内容体系。教师培训教材应注重对技能的强化，应从重视学科的理论知识转向重视实际问题的解决。特别要构建有效的培训体制，为智慧型教师的培养提供良好的平台环境：一是健全培训的各项政策制度法规并进行全程监督；二是依据教师专业发展各个阶段的特点，合理规划各类培训层次并建立各层次培训的长效机制；三是不断创新培训模式，采取集中培训与自主学习相结合、校本研修与校企联合培训相结合的模式，不断培养教师自主学习的意识与能力；四是结合旅游行业需求，因地制宜，充分发挥当地旅游企业机构和师范院校作用，为教师培训和学习提供优质的资源。

综上所述，基于旅游业、高职院校和教师的发展需求，旅游高职院校有必要培养一批智慧型教师。具体来说，可从教师自身层面以及学校层面入手培养智慧型教师，以促进旅游业、高职院校和教师的发展。

【参考文献】

[1]田慧生.时代呼唤教育智慧及智慧型教师[J].教育研究，2005（2）

[2]陈克刚.“智慧型教师”培养方式的实践研究[J].中国校外教育，2013（5）

[3]王.智慧型教师的诞生[M].北京：教育科学出版社，2006

[4]粟艾华.关于教师成长的研究综述[J].科教文汇（中旬刊），2013（2）

[5]耿国彦.教师培训的问题与科学性寻求[J].继续教育研究，2010（1）

[6]覃隶莲.智慧文化视野下智慧型中职教师的培养策略[J].卫生职业教育，2012（12）

篇6

关键词：体验经济；智慧旅游；盐城

一、智慧旅游的发展现状

智慧旅游被称为旅游业的，它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础，以游客互动体验为中心，一体化的行业信息管理为保障，服务于游客、企业、政府等，面向未来的全新的旅游形态。智慧旅游，让普通人也可以轻松地实现以往看来遥不可及的精确、简约、浪漫的旅游。国家旅游局将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”，引导智慧旅游城市建设发展。智慧旅游在中国方兴未艾，展现出强劲的发展势头。

智慧旅游这个名词出现不过几年，却备受关注，一方面是因为旅游业越来越受到国家的关注，有望成为第三产业的战略支柱性产业，另一方面，旅游者数量不断上升，对旅游体验的质量要求变高，而智慧旅游建设能够改善当前状况。本文以盐城为例，论述了如何在具体的城市中发展智慧旅游，对于类似的城市来说，具有一定的实践参考价值。

二、智慧旅游与体验经济的结合点

构建智慧旅游的三大核心目标之一就是为各类游客提供更便捷、智能化的旅游体验。从旅游者的角度讲，主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。

旅游的核心模式，就是以时间和物质的资源换取精神的收获和满足。所谓好的旅行，就是在这一过程中，将资源的效应最优化，并获取最符合旅游者期望的满足感。借助智慧旅游，自助游游客可通过互联网平台安排自己的全部行程，完成从设计旅游行程、获取详细的旅游咨讯、享受线上预定服务、电子地图查询、虚拟现实体验到分享旅游经历的全过程，获取全程的数字旅游新体验。也就是说，借助科技的力量带给游客更便捷的旅游体验。

游客体验是智慧旅游核心价值的所在，越来越多的旅游城市正开始注重改善其旅游吸引物有形和无形的环境体验。在旅游城市中，旅游者不只是被动的接受者，还是能创造自我体验的互动者，具有双向旅游信息传播特征。游客间互动现象广泛存在于旅游服务接触当中，游客间的交互关系极大影响游客对服务体验的满意度，也会影响到顾客对服务的整体评价。智慧旅游城市不但要注重技术的运用，也应重视整体的旅游氛围的营造，重视旅游城市中用户的现实体验，而网络虚拟社区中其他游客的态度、行为对旅游者也会带来影响。因此，智慧旅游城市建设应以旅游中的参与为前提，以消费体验为核心。

三、盐城智慧旅游发展条件分析

（一）盐城旅游发展总体现状

盐城是一座历史悠久、人文荟萃、生态独特、资源丰富的城市，是江苏面积第一、人口第二的城市，拥有全省最长的海岸线、最大的沿海滩涂、最广的海域面积，是全国唯一以“盐”命名的城市。

旅游经济方面，全市现拥有对外开放的旅游景点60多家，其中国家级自然保护区2家，国家AAAA级旅游景区5家，AAA级景区8家，AA级景区27家，省级旅游度假区3家，全国农业旅游示范点5家，省四星级乡村旅游示范点11家；现有星级旅游饭店54家，其中五星级3家，四星级8家；现有旅行社134家，其中具有出境组团资格的旅行社7家。

盐城旅游发展势头强劲，2013年、2014年曾先后荣获“第20届亚洲旅游业金旅奖”“十佳绿色生态旅游目的地”“最美中国・生态旅游、特色魅力旅游目的地”“2014全国智慧旅游优秀案例”等荣誉，2014年盐城实现旅游总收入201.05亿元，同比增长15.9%，增幅列全省第二；接待游客2 018.89万人次、同比增长14.9%，增幅列全省第三，其中境外游客4.22万人次，同比增长61.9%，增幅全省第一。

（二）盐城智慧旅游发展现状

1.2011年，“智慧盐城”平台体系搭建

“智慧盐城”门户作为”智慧江苏”门户中的一个重要组成，成为政府、企业乃至个人开展创新的实用平台，为城市发展提供智力支持，创造优质的创业服务环境。“智慧盐城”门户作为“智慧江苏”门户13个市分站当中的一个重要分站，其本身不是一个网站，而是一个基于云计算技术搭建的开放应用平台、电子商务平台、信息平台。“智慧盐城”门户突破了运营商的传统业务范畴，全网覆盖，持续为盐城政府、市民、企业提供全方位服务。

2.盐城已正式启动智慧旅游项目建设

盐城从2012年开始启动智慧旅游建设工作，目前已建成盐城智慧旅游手机游客助手和触摸屏系统。本项目由盐城市旅游局出资，盐城电信承建开发，包含智慧旅游手机客户端软件、多媒体触摸屏系统。采用固网和天翼3G网络双重保险传输，有效满足客户端信息快速查询、视频查看、手机购物、宾馆预订等大数据量应用，手机客户端软件、多媒体触摸屏系统及门户网站，市民和游客可免费使用。

项目中的手机游客助手和旅游触摸屏功能十分强大，整合了盐城市优化分散的景点、住宿、餐饮、购物、休闲娱乐等旅游资源，设置了盐城印象、旅游资讯、景点荟萃、美食分享、宾馆住宿、交通指南、快乐购物、娱乐休闲以及个等九大一级菜单和影像盐城等等36个二级、三级子栏目，涵盖了“食住行游购娱”旅游六大要素海量信息，内容全面丰富。同时为方便外地游客实时查询，对交通、旅游百科、天气预报等相关数据进行了深度挖掘和智慧分析。手机游客助手可通过PC、天翼智能手机、PAD等各类终端进行使用，安卓、IOS（苹果）等版本，多屏融合，充分展现了“游客体验至上”服务理念。

3.政府重视，编制智慧旅游发展规划

策应“智慧盐城建设”，探索具有盐城特色的智慧旅游建设之路，盐城市旅游部门依托专业机构编制《盐城市智慧旅游总体规划》（2015-2020年），为盐城智慧旅游发展建立顶层设计，推动旅游产业转型升级。该规划总体结构合理，内容体系完整，符合盐城旅游发展实际，特别是针对旅游主管部门、旅游企业两大智慧旅游建设主体，提出了营销、服务、管理等三个方面的具体建设内容和措施，具有前瞻性和可操作性。

4.盐城旅游营销节节升高

从2012年开始，作为盐城旅游形象宣传的微电影《盐城之恋》《鹤舞盐城》先后上映，一经推出就获得国内外游客的热情关注和广泛好评，其中《盐城之恋》荣膺“2012中国旅游宣传片TOP10”。

2014年“轻松点击、畅游盐城”智慧旅游项目荣获全国智慧旅游优秀案例、大丰荷兰花海“智慧景区”项目荣获江苏省智慧旅游优秀案例。

2015年，盐城旅游与人民网旅游频道达成年度战略合作，盐城利用人民旅游优势平台全面宣传推广盐城旅游城市形象，让更多国内外人士关注盐城、走进盐城、支持盐城。

2015年1月起，盐城在央视黄金栏目强势推出了《盐城，一个让人打开心扉的地方》旅游形象宣传片，该片全面展现以绿色湿地、红色铁军、白色海盐和蓝色海港构建的盐城“四色”旅游资源、丰富的美食和丰厚的人文底蕴，引起了海内外游客对盐城旅游的高度关注。

5.“盐城旅游一卡通”

“盐城旅游一卡通”是由盐城市旅游局与南京银行共同推出的金融银联IC卡。此卡将囊括全市代表旅游景区、酒店等优势资源，惠及市民。不管是自助还是跟团，游客们都可利用本卡享受旅游、金融、信息等多项增值服务，此举让盐城广大市民更加深切感受旅游业的发展，提高旅游产业附加值、竞争力和综合效益。

四、盐城智慧旅游发展思路

智慧旅游城市的总体架构一般由一个平台、若干支撑体系以及相应的基础环境构成。一个平台是指智慧旅游城市平台。支撑体系涉及旅游管理部门、旅游企业、游客使用的智慧旅游介质。

智慧旅游依托智能旅游的技术基础，凭借先进的智能化手段，将以物联网、云计算、等最新科技信息革命的成果注入旅游者服务中去，智慧旅游强调以人的需求为主题，而不是一味地追求科技的最先进、最尖端、最智能。智慧旅游贯穿于旅游者旅游活动的始终，从旅游需求的产生到旅游实践，再到旅游心情的分享。

（一）出发前，满足旅游者对旅游信息需求的服务

智慧旅游在旅游需求方面，站在旅游者的角度，从旅游者的需求出发。抓住旅游需求阶段旅游者的心理，做好主动推介。一方面，旅游者对于旅游信息的需求不仅量大、样多，而且对于旅游信息质量要求高；另一方面，旅游者在得到这些旅游信息，做好旅游购买决策的同时，希望能直接进行线上旅游产品的预定和购买，实现一站式服务。

鉴于此，盐城市政府部门，特别是旅游主管部门，除了坚持以满足和服务游客体验为高端目标，形成系统的智慧旅游建设发展规划，并以此加快和推动信息化基础建设。此外，还必须通过政策扶持吸引社会资本和技术力量参与到“盐城智慧旅游”中来，引导和扶持社会企业以市场经营的方式建立新的商业模式。

（二）旅途中，满足游客所需要的智慧服务

对于旅游中的游客而言，智慧旅游可满足“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素的贴心旅游接待服务。

旅游交通是旅游者实现空间位移的必要条件，对于旅游活动来说至关重要。盐城已经有了城市公共自行车系统，但在自驾游出行等方面还需要进一步深化。

旅游景区是游客旅游的核心目标。2014年，大丰荷兰花海智慧旅游服务平台，荣获“江苏省智慧旅游优秀项目”称号。作为盐城地区首个数字化景区，大丰荷兰花海智慧旅游运用了时下最先进的移动互联网技术，能为景区提供观光旅游、餐饮娱乐、休闲购物于一体的旅游体验，真正实现让游客一站式畅享花海，让景区全程智能化管理。盐城应逐步在其它景区推进智能旅游项目。

（三）旅途中与旅行后，游客所需要的分享

智慧旅游在为旅游者提供“全程式”旅游服务的同时，也为旅游者的旅游心情分享提供了更广阔、更安全、及时的途径。翔实可靠的旅游记录不仅是游客的体验和感受，同时也为后来者提供了参考和帮助。盐城应进一步完善相关的网站建设，鼓励广大驴友以博客、微博等形式分享旅游体验，使更多的潜在旅游者变成现实的旅游者。

在旅游活动中，旅游者的权益可能会受到威胁和破坏，客观上需要有健全的旅游监管与投诉处理机制。将旅游者的体验反馈给旅游供应商，以督促旅游企业不断改进，提高服务质量，促进整个旅游市场的规范化发展。

总之，智慧旅游的发展需要依托“政府主导、社会参与、市场运作”这一模式来支撑。智慧旅游作为行业大发展背景下的一种国家意志，它并不是某一部门或组织的力量所能覆盖的。应平衡好政府、企业、游客三者之间的产业链关系，促使生态、社会等价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。

参考文献：

[1]黄思思.国内智慧旅游研究综述[J].地理与地理信息科学，2014（3）.

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智慧化是继工业化、电气化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技术，建设智慧城市，是当今世界城市发展的趋势和特征。智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础，以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民为主要特征的城市发展新模式。就实质而言，智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括交通、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求作出智能响应，实现城市智慧式管理和运行，促进城市的和谐、可持续发展。

智慧城市理念的提出是人类社会发展的一大创举。2008年11月，在纽约召开的外国关系理事会上，IBM（一家提供信息服务的跨国公司）提出了“智慧的地球”这一理念，进而引发了建设智慧城市的热潮。2010年6月2日，在世博会期间，“2010智慧城市全球峰会”在上海举办，智慧城市的理念和建设方案借此契机，引起社会各界的广泛关注和高度认同。

我国建设“智慧城市”序幕的正式拉开则源于2012年12月5日国家住房和城乡建设部的《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》。2013年11月14-16日举行的第十三届中国信息技术博览会上，由全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会组织专家起草的《中国智慧城市标准体系》正式，对“智慧城市”的定义、体系、功能特征、建设关键部署等进行了详细阐述，为我国智慧城市建设提供了依据。

智慧技术高度集成

上下班高峰期，只要轻按车载屏幕就知道堵点详情，轻易避开；老人在家发生突况，只需按无线救助电话上的紧急按钮，就能迅速连通社区服务中心；通过3G网络和智能手机终端，实现对纳税户实时管理跟踪……

智慧城市是一个涵盖智慧金融、智慧网络、智慧教育、智慧医疗、智慧交通、智慧能源、智慧旅游、智慧文化等方面的大系统，它与人们的生活息息相关，它的出现将改变人们传统的生活方式，把人们的衣食住行通过信息数据串联以来，进行随时随地的信息查询与业务办理，开创新的生活模式。

智慧医疗已成为智慧城市中最重要的应用之一。急救车上的医护人员通过移动高清视频获得清晰、快速的远程指导；社区医生带上移动医疗诊断设备可随时请大医院名医进行远程会诊；便携小巧的计步器随时采集传输运动信息，利用手机进行运动量和运动状态的展现和接收专家的健康指导建议……

智慧教育由云计算、物联网、互联网、数字课件、公共服务平台和先进的云端设备组成的开放校园。任何人可以在任何时候、任何地方借助电脑、数字电视、手机等各种云端设备进行主动、高质量和个性化的学习。

智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。

随着一系列智能交通、智慧医疗、智能家居等应用，智慧城市将成为新一轮的产业模式，革新着城市管理方式，改变人们的生活方式。

智慧产业高端发展

智慧城市建设作为实现新型城镇化，已提升到国家战略的高度，中央也频频表态要“开展智慧城市建设，促进信息消费”。

2012年12月，住建部印发了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系》。前不久上报国务院的《关于促进我国智慧城市健康发展的指导意见》已获国务院明确批复。

由于智慧城市涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、个人健康与数字生活等诸多领域的融合与创新。业内估算，“十二五”期间用于建设智慧城市的投资总规模将可能高达5000亿元，全国范围智慧城市建设将带来2万亿元的产业机会。

从智能安防到智能电网，从二维码普及到“智慧城市”落地，作为被寄予厚望的新兴产业，物联网正四处开花，悄然影响着人们的生活。2012年，我国物联网产业市场规模达到3650亿元，比上年增长38.6%。专家指出，在未来几年，技术与标准国产化、运营与管理体系化、产业草根化将成为我国物联网发展的三大趋势。

统计数据显示，我国在建设智慧城市领域的直接投资已经超过3000亿元。2013年4月10日，由住房城乡建设部建筑节能与科技司组织的智慧城市创建任务书编织培训会上提供的信息显示：继国开行提供不低于800亿元的投融资额度后，又有两家商业银行作出承诺，表示将提供不低于国开行的授信额度，支持智慧城市建设。另有其他投资机构也在2013年4月初签订了2000亿元的投资额度。粗略估计，相关投资或将超过4400亿元。

“智慧城市”建设进入高峰期。快速的城市化进程推动着中国经济快速发展。

智慧服务高效便民

在大连西岗区日新街道的“智慧社区”展示室，工作人员通过手中的遥控器，在高清电视上向居民演示刚刚上线的“智慧社区”便民服务专栏。居民今后通过高清电视平台，足不出户就能全面了解各项办事流程，参与社区活动。

在智慧城市的市民端，以市民为中心整合了政府各个部门的城市管理服务和城市商业服务，市民可以通过互联网、智能终端、语音电话、有线电视、社区服务站等多种渠道随时获得城市服务。

通过不断加载的服务获取大量的数据，推动城市的系统化，构建一个美丽的家园、美丽的城市。

智慧城市的发展模式，由过去的建设改为经营，由政府牵头改为鼓励带资建设。这不仅仅是技术的变革，更是政府职能的转变，促进政府服务升级。智慧城市将更强调为老百姓提供服务，为公众提供服务，为中小企业提供服务，为社会提供服务，这是现在智慧城市所倡导的，在这个倡导下政府更多的是起服务作用，而服务对象就是老百姓以及企业。

篇8

“圈外人”圈地

美国宾夕法尼亚大学教授杰里米・里夫金预言：基于石化、能源的不可持续，会带来第二次工业革命的终结，而新经济时代将引发第三次工业革命。

制造业与信息技术的融合、与互联网的融合是第三次工业革命的重要特征。传统的工业自动化生产要转向智能化生产，信息和数据是核心驱动力。同样，信息科技引擎作用于传统产业，也成为城市管理者开展产业结构调整、推动经济社会“双转型”工作的核心抓手。

而其过程即是城市的逐步智慧化。在同方股份有限公司副总裁周侠眼中，智慧城市的实现，技术不是瓶颈，观念是首要问题。

“城市要有‘智慧’的内在驱动，我们只是提供相应的方法和手段。”在抢滩智慧城市的众兵家中，同方的竞争砝码是什么？

周侠的回应是：“同方不是做项目，而是与城市、城市管理者去达成战略合作。”

2014年，同方提出了“百城计划”，同时提出 “泛集成”助力智慧城市建设的理念，也即外界所言的“圈地运动”。

而做出如此重磅举措，带领同方软件核心团队的周侠最初却是不折不扣的“圈外人”。“进入同方前的十几年里，我做过导游、当过记者、拉过广告，甚至还从事过进口板材行业，基本都是跨行业工作。”周侠笑谈。“而同方本身由于隶属教育部，给人感觉是高科技企业，外人很难将其与信息化，与安全自主可控相联划等。”

而正是这个“圈外人”，在同方一扎根就是十五年。从政务信息化到教育信息化，再到物联网应用业务推广，乃至同方“百城计划”推出，周侠“涉猎”广泛。“从做产品到现在做软件，其实也是跨专业、跨领域。”周侠表示：“关键是我愿意忙活新东西，也乐于接受挑战。”

“当时也是边走边学。我只知道一件事情，那就是科技一定会改变社会，我想要做改变社会的人，就只有努力跟上这个步伐。”

谈到做信息化的辛苦，周侠调侃道：“我老跟他们开玩笑，我说早知道IT这么辛苦，我就不来了。”其中的苦楚与艰辛，无法一一言表。

而从目前来看，“百城计划”的成绩还算不错。同方公司已经与多地达成了合作共识――北到新疆克拉玛依整合教育资源，南到广西钟山解决民生问题，东到杭州宁波解决医疗问题，西到重庆解决交通问题。

周侠表示，“泛集成”智慧城市建设理念是一种战略合作模式，是与政府、城市管理者以及优秀伙伴在规划层、技术层以及资金层的广泛合作，从而形成一个完整体系，建立常态化合作机制。

周侠举例说：“某个旅游景点的售票系统，包括监管、监控，还有监察人流，只是传统意义上的升级，而智慧旅游是把这个城市跟旅游相关的，包括交通、银行、餐饮、酒店以及相关的服务业融合在一起，通过大数据技术，形成一个能够为任何一个旅游者提供所有方案的一个机制，实现城市泛行业管理需求。”

遵循这种长效发展机制，在未来三到五年，同方智慧城市建设的重点是贴近三、四线城市发展需求，全部参与一百个城市的顶层规划设计，全方位创新智慧城市的路线图。

“找魂”与落地

同方的“百城计划”正稳步推进。“目前，达成战略合作的城市有三四十个，相对集中在信息化发展较慢、落后一点的区域，如中西部地区。”周侠解释：“因为他们原来的基础较弱，相对整合起来还容易。而信息化发达地区的每一个子系统甚至都很庞大，整合起来周期长、难度也大。”

“智慧城市的建设是一个长期过程，现阶段没有所谓的样本。”周侠认为：“因为每个城市特色不一样，很难去做严格意义上的复制和推广。”智慧城市的建设过程更大程度是“找魂”的过程。所谓“找魂”，关键是要去挖掘不一样的城市特征，再去针对性地从这个城市未来的智慧构想去做整体规划。

“每个城市特征不一样，很难拿一个模式去套。所以同方的方式是从顶层设计、从规划入手，再考虑项目或者业务的延续。”

有人评价说同方在“圈地”。周侠回应：“圈地盘是圈了以后，我可以挑肥拣瘦地干，我有钱了干干，没钱我不干。但我们圈的概念并不是说圈完以后就不做了，我是为了做而圈，而不是为了圈去想别的问题。”

在“百城计划”推进过程中，同方始终秉持的是包容开放的心态和思想。“开放的市场面前，不能太狭隘，要耐得住寂寞、受得了委屈。这中间我们需要和大量厂商合作。”

因此，同方“百合计划”应运而生。“我们希望联合众家――友商也好，上下游合作伙伴也好，共同参与这个市场的建设。”

其目的是实现一个以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础，以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民为主要特征的城市发展新模式。其核心宗旨是――“善政、兴业、惠民”，周侠如此概括。“智慧城市建设首先需要政府转变智能，树立服务意识，其次是通过信息化社会建设，便民惠民，让百姓受益，再次是考虑拉动传统产业――医疗、交通、旅游等，由点及面地形成一个大的智慧概念。”

智慧城市建设并非一蹴而就，也不能单打独斗。“城市的智慧建设目标在每个阶段不尽相同，会沿着符合城市发展规律的方向阶梯式迈进。”周侠坚信，“这个过程可能三年、五年，甚至更长，但它绝不单是政府的事，企业的事，而是很多合作伙伴共同参与的一个城市智慧化过程。”

百城计划的推进，周侠奉行切合实际、脚踏实地、真正的智慧，“而不是追求多大和投入多少亿”。

篇9

思路决定出路

凭借对计算机与互联网的专业知识，刚毕业的邓文华就进入了贵州一家数码工程公司工作，并担任工程师、技术主管、技术部经理；到2003年的时候，已是技术总监、项目销售总监。2005年刚刚成立的贵阳东南力豪科技有限公司，聘请他担任总经理。平均三年一次的升迁频率，到如今影响整个贵州智慧旅游产业发展的企业家，这其中绝不仅仅是个人能力与魅力所能概括的。带着对贵州“智慧旅游”和邓文华成长历程的浓厚兴趣，本刊记者采访到了贵州旅游投资集团旗下信息产业公司“贵州宏旅源电子信息有限公司”总经理邓文华。

被问及成功的原因，邓文华有着自己的一套商业经，他说：“想要让一个公司顺利运营生存下去，首先得根据市场业态分析将公司准确定位，也就是思路！2005年到2011年贵阳东南力豪科技有限公司其主要方向就是以软件研发、生产、销售以及IT产品的销售和服务为主业的高科技企业。定好了方向，才能保证顺利达到目标。”做企业重要的是什么呢？面对记者的提问，邓文华侃侃而谈：“目标明确是一个公司重要的战略经营方针”，要立足全省政府、教育和医疗行业的优势资源，大力挖掘地、州市场商业渠道，加强建设渠道销售网络，培养和带动核心合作伙伴由产品销售型向项目销售型转变，从而提升合作伙伴在当地市场的价值影响度和销售利润。特别是2008年到2011年是贵州IT行业发展的黄金时期，东南力豪公司依托贵阳政治、经济、文化以及新技术、新产品的天时地利优势，重点建设旗下各产品的技术服务中心，重点培养旗下各产品的服务工程师，使之转型为行业解决方案中心售前、售后双师型工程师；面向广大的渠道合作伙伴提供特色、全面、最新的解决方案，提供包括资金、技术、人力、资质等服务项目，协助合作伙伴操作、运作项目，并最终高效地拿下项目。“这才是理想的一个公司的生存之道。”邓文华十分肯定的告诉记者。

方向决定人生

2012年，贵州正处于加速发展、加快转型、推动跨越的关键时期，《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》（国发〔2012〕2号）颁布实施，无疑为贵州的加速发展注入了强劲的活力。

国发〔2012〕2号文件的颁布实施，邓文华敏锐地感觉到这是一次顺应时代潮流的机遇， 全球化、知识化、信息化、网络化已成为趋势。邓文华对自己说，或许贵州互联网电子商务春天真的到来了。于是在贵旅集团的支持下，邓文华开始筹建贵州旅游集团信息公司——贵州宏旅源电子信息有限公司。2012年3月贵州宏旅源电子信息公司正式运营，邓文华任总经理，主持公司全面工作。该公司是按照贵州国资委股权多元化政策吸引优秀团队加入国资序列的政策示范，是贵旅集团首个国资控股、民资参股、自主经营、自负盈亏的企业。邓文华担任总经理后，公司运营10个月销售额890万，实现利润60余万元，实现当年开办公司当年盈利的佳绩，在贵州IT行业中独树一帜，赢得了业内人士广泛赞誉.

朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。当年沉浸在计算机与网络应用专业中的少年，为如今的事业埋下了伏笔，命运更像是画了一个圈，邓文华终究还是在自己最擅长的领域，在正确的方向上打出了一片自己的天空。

邓文华说过：“人生与事业本身就是一个厚积薄发的过程。”此时宏旅源电子信息有限公司可以说具备了天时、地利、人和。邓总向我们介绍到：现在公司主要经营旅游信息产业相关业务，共三大业务版块：一是以旅游信息服务为核心的极具西南地区影响力的智慧旅游信息资讯服务平台，面向世界各地吸引游客注册会员，实现VIP式管理服务；二是建立电子商务平台，实现网上电子商务交易，助推旅游地产、旅游资源产品和民族工艺品销售；三是建立旅游云计算服务中心，面向集团内外酒店、旅行社、风景区及旅游部门提供运营商式行政办公服务和资讯服务。通过这三大业务板块，建成囊括贵州省内及周边旅游资源云计算服务平台，以实现公司跨越式发展，最终使公司成为以旅游资源信息为核心的电信级增值服务商。从这里可以看出，邓文华这次事业上的厚积薄发不是结束，只是刚刚开始！

百尺竿头更进一步。2012年贵州宏旅源电子有限公司相继与中国科学院遥感应用研究院、IBM、华为等多个国内外著名科研机构、世界500强企业建立了合作关系。这对贵州宏旅源电子有限公司意义非凡，真正实现了与世界接轨，为企业做大做强打下了基础。以此为纽带，贵州旅游集团与中国科学院遥感应用研究院签署战略合作协议，实施科学院—地方合作计划，共同合作申报国家发改委卫星遥感应用专项，把世界领先的高分辨率遥感应用及3S技术引入贵州。通过科技与创新手段，贵州旅游业“走出去”、“引进来”，向海内外展示了新时代“多彩贵州”的开放、发展。

就像邓文华总经理说的，正确的方向与思路，顺应时代变化的科技与创新，是让企业保持活力的重要因素。

打造智慧旅游城市

2012年底，贵州旅游集团将商贸、投资、信息三个板块最具增长价值潜力的子公司组合成立了“贵州黄果树国家公园建设投资有限公司”（母集团二级子集团公司），邓文华出任二级子集团副总裁，分管子集团信息化业务和智慧旅游经济模式架构。贵州省智慧城市、智慧旅游这一运营模式初步形成。

贵州的旅游资源很丰富，但是具有小碎散的特征，其“数字景区、智慧旅游”的建设更需要统筹引导，降低进入门槛，注重公共资源的共享和互联互通。采访中，邓文华向记者介绍贵旅集团拓展智慧旅游的新思路。

建立贵州旅游门户资讯网站。核心目标打造一个以贵州地域为特点、贵州旅游元素为主的综合旅游资讯信息平台，吸引省内外游客乃至国外游客在网上停留，使用户非常方便的在平台上解决吃、住、游、玩、购、娱6要素问题；快速建立订房、订票业务系统，适应客户需求；建立业务订单跟踪服务系统和业务结算系统；建立客户呼叫服务中心；建立电话营销拓展中心等配套业务系统。

三年内持续建设以旅游信息服务为核心的贵州省乃至西南地区有影响力的旅游信息资讯平台，使集团旅游资讯信息板块成为电信级增值服务商。

建立健全电子商务平台，实现网上电子商务交易，助推集团旅游资源、贵州旅游产品和民族工艺品的交易。

建立贵州旅游云服务中心，面向集团内外酒店、旅行社、风景区及各县旅游局提供运营商式行政办公服务和资讯服务，最终建成覆盖贵州省内及周边旅游资源云计算服务平台。

通过智慧旅游，民众可一站式了解贵州旅游发展的新思路、新情况。而新技术、新产品为贵州旅游业的发展和智慧旅游建设提业支撑和技术服务。

邓文华介绍说，智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”三方面。而从游客的角度分析，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。游客到达旅游目的地三分之一时间在景区，三分之二时间在路途和附近城市，如何利用科技与创新手段为游客提供一个主动感知周边事物动态的服务模式，让游客通过资讯消费的方式满足游客的需求才是我们智慧旅游企业研究的重要课题，当然这一切的工作都得遵循一个道理：“尊重市场需求规律，善于挖掘游客兴趣热点，切记闭门造车，想当然”。

21世纪，以互联网、物联网为承载基础的智慧旅游、智慧城市、智慧地球、云计算、移动终端等高度智能化的新形态已进入我们的生活。可以说，智慧城市智慧旅游是社会发展的必然结果。

据了解，目前贵州省以贵阳市、铜仁市以及黄果树、百里杜鹃景区为试点，进行智慧旅游城市和智慧旅游景区建设，通过应用现代IT技术，将实现游客行为追踪、资源电子化、门票智能化和容量监控及游客时空分流等。

2013年4月，邓文华与中科院遥感所合作组织专项小组参加国家发改委2013卫星产业化应用专项申报，贵州旅游集团申报的《卫星综合技术在旅游中的应用》课题从全国100多个项目中脱颖而出，获得国家专项支持资金1500万元。该项目目标建设贵州智慧旅游云服务平台，总投资6000万元，以三个景区作为示范点建立面向旅游企业、景区管理部门和游客三类客户提供全面综合信息服务。

2013年5月，邓文华参与组织策划了在第十五届中国科协年会期间举办的“遥感技术与智慧旅游、智慧城市专题论坛”。此论坛是目前国内规模最大、层次最高的遥感技术与智慧旅游、智慧城市论坛。论坛深入讨论了智慧旅游、智慧城市的发展思路、体制与机制以及深化改革的方针。可以说，论坛为贵州遥感和智慧旅游、智慧城市产业的发展提供了智力支撑，同时把“贵州智慧旅游”品牌做了一次很好的营销。

篇10

四川智慧旅游平台探索的意义

四川智慧旅游平台建设从战略上看，其亮点在于把握住了现代服务业制高点。

同是发展电子商务，欧洲同中国的条件差不多，但中国在世界范围异军突起，而欧洲却成绩平平。最大差别在于，中国有阿里巴巴等一批世界级的平台，而欧洲却没有。可见，平台对现代服务业发展是个关键。

杭州发展电子商务的重点，不是定位于电子商务服务业，而是定位于支撑服务业。同样，四川智慧旅游发展服务业的重点，也不在于一般的旅游服务业，而是定位于旅游的支撑服务业。一般服务业与支撑服务业的区别，就好比轻工业与重工业的区别。后者是前者的倍增器和放大器。

四川提出建设 “世界旅游目的地”，客观上要求抓住旅游服务的制高点。四川智慧旅游平台就是把握这一制高点的关键一环。

四川智慧旅游平台中，4A以上景区正在实现的旅游平台包括四川旅游运行监管和安全应急管理指挥联动系统，实现“看得见、连得上、呼得应”。通过政府内部的指挥监控平台，可以把四川主要景区实时的信息都反馈回来，它最重要的特征就是把各个部门，包括公安、交通、气象。在大数据平台上，将各地政府旅游景区信息整合起来，可以进行来川游客进行客源分析和流量走势预测，帮助旅游管理部门作出事前预警、事中引导分流、事后精准营销。平台实现了政府公共服务的智慧化。

四川智慧旅游平台从智慧旅游营销、智慧旅游管理、智慧旅游服务方面，进行以服务游客为核心的智慧旅游体系构建。将旅游业从吃、住、行、游、娱、购方面，将要素供应环节、销售环节和服务环节联接在一起，形成旅游产业链，通过为不同的环节提供屏幕，提供镜头，提供键盘，为游客提供全程服务。

服务平台建设为服务体系建设注入了新的支撑力量。平台将技术、公共服务、管理与商业服务整合在一起，既充分发挥了市场在配置资源方面的基础作用，又有效地发挥了政府提供公共服务和管理的作用。

在信息化时代，发展现代服务业抓什么，怎么抓，四川智慧旅游平台建设思路，给人们留下重要启示。

四川智慧旅游实践的价值解析

四川智慧旅游实践，正回应了时代主题的转变。“2020后”型的中国经济问题意识的焦点，正从制造业转向服务业，从制造经济转向服务经济。以信息化驱动工业化，讲好“服务业的故事”是破题关键。在这个大背景再看智慧旅游，它实际上以小见大地讲的是一个服务业智慧化的故事，解决的服务业如何才能达到世界水平的问题

首先，抓住为人服务这一中心。

搞四川智慧旅游的人，就是搞信息化的人，作为内行，他们对什么是智慧化的看法见识过人，摆脱了把智慧（包括网络、大数据、云）当作技术的工具式思维；认识到信息化的问题，就是经济问题本身，是一个“服务业的故事”。而服务问题的核心，是从以企业为中心，转向以人为中心。在旅游上，就是“以游客为核心的智慧旅游”。这就抓住了智慧化为什么的要害。

其次，发挥网络配置资源的主导作用。

在实体经济中，人们提出发挥市场在资源配置中的决定性作用。这是完全正确的。但这个道理，在19世纪正确，20世纪也正确。它来自“制造业的故事”。在21世纪，网络正在成为2.0版的市场，成为配置资源的新机制。如何在新的条件下创新市场机制，考验着中国人的创造性。

比较市场与网络两种资源配置机制的异同。相同在于，都要以人单合一（供给等于需求）为最终尺度；不同在于，市场与网络，表面上是实体与虚拟的区别，实际是信息不对称与信息对称的区别。实体信息不对称，就只能求一个总量上的供求均衡，一遇差异化、个性化就“半瞎”；而网络信息对称，长于实现一对一的精准匹配基础上的总供求均衡。

如果每一个游客的需求，都有一个供给对等满足。旅游总供求不就自然均衡了吗？智慧化的本质就是信息对称。信息对称，就是指“给我一双慧眼，让我把这世界看得清清楚楚、明明白白、真真切切”。智慧旅游，就是要把游客这一核心，看得“清清楚楚、明明白白、真真切切”，而不是象信息不对称那样“半瞎”。

对旅游来说，均衡最初级的问题就是景点人数不过多，也不过少。有电视台不理解这个，看到四川景点今年客流少了，带着摄像机守着抓“问题”。殊不知，去年九寨沟爆棚，超负荷运行。《旅游法》要求不能超过景点最大接待量，因此今年负增长才是正常的。

以市场的方式配置旅游资源的缺陷在于，虽然有《旅游法》规定的景点供求平衡这样的总目标。但不能具体到一个人、一辆车这个水平，进行实时实地调控匹配供求。旅游不像事先订机票，全是到了现场，在供求失衡已不可改变的条件下买票。实体调控供求，是车到了景区，才告诉人家进不去，因为爆棚了。仅进行总量调控，结果只能是今年总爆棚，明天总减少，后年再总爆棚这样大起大落地调整。四川旅游还存在景点间游客严重不平衡现象。

智慧旅游就不同了，通过智慧旅游平台建设，构建了一套一对一配置资源的体系，不光靠价格信息，更主要靠非价格信息。例如，与交通部门对接，根据车牌号看到这个车是哪个公司的。包括联系人，联系电话、行程单。每辆车都有一个GPS，旅游部门可以看到这个旅行车这个团今天的运行情况，早上8点多钟出发的，包括时速多少，沿途是怎么走的。看到一辆车“现在已经过了茂县”，就知道它是往九寨沟方向去。网络可以一对一告诉人家，前方景区爆棚，推荐改道去别的景区。将来发展到象订机票那样，订好了座位，才去机场。多一个人，少一个人，都可以精确调控。这就是信息对称的优势。

信息化驱动工业化不是一句空话，对服务业升级来说，实质性的不同在于，可以从总供求盲目自发达到均衡，变成精细化供求匹配自觉达到均衡。这从资源配置机制现代化水平这一点，保证了世界旅游目的地级的服务，与普通景点服务的质的不同。

第三，克服制约产业升级的关键瓶颈。

从结构升级方面看，传统服务业往往是低附加值的，而未来服务业要求高附加值。智慧化通过降低差异化成本，有效克服服务业成本病，可以创造出世界水平的服务能力。

过去游客是通过旅行社把这些吃、住、行、游、购、娱要素组合起来卖给游客，它实际上相当于一个装备车间，但由于游客需求差异性太大，资源整合成本过高。智慧旅游打通要素供应环节、销售环节和服务环节（包括公共服务环节），让游客全程、随时、随地实现个性化的消费。智慧化为服务个性化提供了驱动力。