互联网环境分析范文

导语：如何才能写好一篇互联网环境分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：互联网+；档案管理；数据库

基金项目：本文为承德市科学技术研究与发展计划项目“京津冀一体化环境下基于‘互联网+’的档案管理数据库平台建设与服务研究”（编号：201606A133）的研究成果之一。

2014年总理在政府工作报告中提出，要加强环渤海及京津冀地区的经济协作，认为实现京津冀协同发展是一个重大的国家战略，坚持优势互补、扎实推进及互赢互利，加速科学持续的协同发展道路。基于此，就要求三地档案管理工作能够全面创新及改革，完善目前档案管理中的软件及硬件设备不到位、数据库建设落后、服务水平较低等一系列的问题，实现档案管理工作的信息化、现代化及网络化，从而提高档案管理工作效率。

1 基于互联网+环境分析档案管理系统的构建理念

1、系统结构

档案管理系统的结构应该以创建档案管理系统的原则开展，选择数据库要从档案管理的安全性、高效性、便携性等全面的进行考虑。档案管理中的数据连接能够通过简单动态网页实现用户访问，也为后台管理人员提供了简便的控制脚本。档案数据的存储中可以创建多种数据库实现数据的不同形式储存，比如文本形式、图像形式、视频形式等等，这种管理方式能够为不同的用户提供不同的格式需求。系统在使用过程中还具有一定的功能性，并且还能够有效保证数据的安全性。

2、安全功能

基于互联网+背景下，档案管理系统总是面临着各种各样的安全问题，所以在创建档案管理数据库的时候要尤其注意系统的安全问题，其主要包括数据管理及操作过程两方面。在进行设计的时候，要进行多重保护，首先可以设置登录密码，用户登录的时候可以进行双码验证，有效的防治他人通过用户授权密码进入到数据库中。另外，为了避免数据库遭到计算机病毒的破坏，或者由于操作误差出现问题时，可以将数据信息提前备份，防止数据的丢失。 [1]

2 基于互联网+环境分析档案管理系统的技术开发

本文中的档案管理系统是为了实现京津冀一体化发展战略背景的发展理念，并且能够满足现社会不断发展的需求，实现京津冀三地档案管理工作的信息化、现代化及网络化，并且还能够全面优化档案管理工作、提高服务时效性等目的，并且有效解决目前档案管理中存在的各种问题，比如信息化水平落后、数据库建设问题及软件/硬件设备不到位等。档案管理系统要根据实际用户的需求定制数据结构，包括编目格式、打印报表等等，并且根据国家档案的分类结合用户的实际需求对档案记性分类管理。

1、选择数据库

档案管理系统中的数据库要使用大型数据库管理数据，因为大型数据库能够支持大量数据的档案信息管理，并且具有较高的安全性及完整性，有效解决传统数据库中存在的问题，提高数据库的使用效率。

2、图像数据及多媒体存储

基于互联网+背景下的档案管理系统不仅能够支持文字录入，还支持多媒体数据的存储管理，并且能够使用扫描仪直接输入，能够将图像数据进行压缩并存储，支持各种多媒体设备、不同格式电子文件信息的存储。

3、档案管理系统功能

以档案管理流程为基础，全面符合档案管理流程，具有多样的输入方式，系统用户界面清晰且直观。用户可以对记录、数据文件、字段进行分层管理，并且设置权限，使系统中数据具有安全性。具有多样且灵活的查询方式，强大的数据加工能力，并且报表的输出灵活。能够随时的查看数据日志，并且反应系统的情况，统计系统的日、月、年访问量，对于每位用户的访问及使用都具有详细的记录。[2]

3 选择档案管理系统体系结构

软件体系结构指的是描述某一个特定应用领域中系统组织的使用模式，在互联网+背景下，一般使用的软件体系结构为两种，其一，浏览器/服务器模式（B/S）；其二，客户/服务器模式（C/S）。

浏览器/服务器模式使用的结构为应用服务器、客户机及数据库服务器三层分布式，用户可以通过浏览器解决用户与应用服务器之间的交互。应用服务器的主要目的就是接受客户机应用程序的请求，之后将客户机发送的请求转变为数据请求，然后和数据库服务器进行相互交互，并且将两者交互的结果传递为客户机应用程序。数据库服务器软件以应用服务器请求为命令，以此进行数据的操作，之后将操作的结果传送到应用服务器中。

浏览器/服务器模式具备客户端零安装的功能，有效降低了系统的维护机率。因为客户机和数据库系统不是直接交互的，那么就有效减少了服务器的SQL请求，具有较强的性能。另外，此结构还有效提高了系统的安全性能、执行效率，提高了系统的延伸性。

客户/服务器模式的主要特点就是基于非客户机结构中的两层结构应用软件。客户端是通过数据库及应用程序组合而成，服务器中的软件为数据库系统，系统的开发简单快捷。

但是，两者都是有缺点的，客户/服务器的缺点就是用户安装软件较为复杂，并且数据库系统不能有效的满足多个终端同时联机的要求，其一般使用在局域网中； 浏览器/服务器模式的缺点是具有较弱的批量处理、修改、备份数据能力。

由于两者模式的使用都具有优点和缺点，那么就要结合档案管理系统的功能需求，将两者体系结构相互结合，使其在档案管理系统中发挥自身的优点。[3]

4 结束语

基于互联网+的档案管理系统开发是一项系统性的功能，在构建过程中涉及到了数据安全、网络技术及数据库技术等多个方面。另外，在系统构建及开发的过程中，还要以档案管理相关的业务流程为基础，并且满足相关法律规定的要求。上述档案管理系统实现了档案管理的网络化、安全化及信息化，并且完善了传统档案管理中的不足，使档案管理工作能够充分的发挥自身的功能。

参考文献

[1]曹玉林， 武君胜. 基于网络的档案管理信息系统的设计与研究[J]. 计算机工程与设计， 2009， 30（6）：1532-1535.

[2]吴悦. 网络环境下档案管理系统信息安全策略[J]. 福建电脑， 2011， 27（12）：61-62.

[3]梁敏. 基于网络平台的考生档案管理系统设计与实F[D]. 电子科技大学， 2011.

作者简介

汤桂清（1971―），男，河北省滦平县，本科，档案师，承德广通信息网络有限公司滦平分公司，研究方向：档案管理。

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关键词：“互联网+”；学校档案；管理方法

“互联网+”是随着互联网信息技术的发展和信息技术在社会上的广泛应用而提出的新思想，是我国政府部门在对互联网时代进行全面分析的基础上形成的对互联网时代的全新认识，这一理念的提出也促使社会各界对互联网信息技术的应用进入到新的发展时期。对于学校档案管理工作来说，“互联网+”环境对学校档案管理工作产生了一定程度上的影响，要想在“互联网+”背景下保证学校档案管理的质量和效率，就应该对学校档案管理工作M行改革创新，提出更为科学的管理方法，为学校档案资源的有效利用提供良好的支持。

一、“互联网+”时代对学校档案管理工作产生的影响

在学校中，档案数据的管理和使用是学校综合管理的必要环节，对学校档案在学校管理工作中的有效利用产生了一定的积极影响，并且能够为学校各项决策的制订提供良好的支持。但是学校传统的档案管理方式不够科学合理，对档案的管理相对重视，却忽视了对档案资源的有效利用，档案管理工作在推动学校稳定发展方面的作用无法得到充分发挥。而“互联网+”理念的提出，对学校档案管理工作提出了新的要求，希望档案管理者能够尝试将信息技术大量应用到学校档案管理工作实践中，为学校管理工作提供良好的支持。首先，“互联网+”时代的到来为学校档案管理工作指明了方向，学校档案管理应该重视对信息技术的应用，逐步探索档案数据管理的转型和升级，增强学校档案管理的信息变化发展力度。其次，“互联网+”时代的到来为学校档案数据管理提供了更为全面的数据和技术支持。

二、“互联网+”时代下对学校档案管理工作进行优化创新的措施

结合“互联网+”时代对学校档案管理工作提出的新要求，新时期对学校档案管理工作方法进行创新可以从以下方面入手。

1.搜集档案资源，使学校档案资源获得良好的信息数据支持

学校档案资源的优化整合需要大量真实、可靠的数据支持，因此在“互联网+”时代背景下对学校档案管理工作方法进行创新，应该从搜集档案资源入手，为学校档案管理工作提供大量真实、可靠的数据信息，促使学校档案管理工作逐步实现信息化建设。在加强档案资源信息化建设过程中，应该注意对信息资源搜集范围进行有效拓展，即不仅将招生、教研、日常教学活动方面的档案信息纳入到档案搜集和管理工作中，也应该重视学校的公文书涵、相关活动的影像资料、教师发表的论文等，搜集整理并融入档案管理工作中，在提升学校档案管理工作全面性的基础上，为档案资源的有效整合提供良好的数据支持。

2.构建完善的档案管理制度，凸显档案资源整合工作的规范化

制度建设工作是保证档案管理工作逐步朝着规范化和标准化发展的必要举措。因此，在“互联网+”时代背景下，要想使我国学校的档案管理工作能够逐步取得发展，就应该积极构建档案管理工作制度，保证学校在组织开展档案数字化和信息化建设的过程中可以按照规章制度办事，实现档案资源整合的规范化和有序化发展。具体来说，学校应结合本校实际情况以及我国档案管理方面的法律法规，从工作人员责任制度、资料搜集管理制度、档案信息平台管理制度等方面入手，明确不同岗位工作人员的责任，加强学校档案管理部门和其他各科系、部门的联系，为档案资源的信息化整合提供良好的支持，推进学校档案的信息化建设进程。

3.提升档案信息服务能力，凸显学校档案的服务机制

在“互联网+”时代背景下加强学校档案管理工作，不仅要加强档案资源的管理，还应对档案信息服务能力进行开发，促使学校档案资源能够为学校各项决策的制订提供良好的支持。具体来说，在“互联网+”时代背景下，学校档案管理工作人员应该注意对信息档案资源进行搜集和整理，并构建相对科学的归档制度，方便档案使用者对档案信息的查询和调取。另一方面，还应该重视档案信息服务的主动性建设，即在充分分析用户需求的基础上为学生、教师、行政人员等提供合理使用学校档案资源的教育和指导，让受众群体对学校档案资源形成新的认识，有效提升学校档案资源的服务质量，为档案管理的科学发展提供相应的保障。

在当前信息化时代背景下，有效加强对学校档案资源建设和整合工作的重视，推进档案管理信息化和数字化建设成为学校档案管理部门重点关注的问题，只有档案管理人员真正认识到“互联网+”对学校档案管理工作产生的影响，并制订相应的优化创新档案管理工作措施，才能真正发挥学校档案管理的重要作用，为学校稳定发展提供相应的支持。

参考文献：

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[关键词]网络社区；软广告；品牌；受众

[中图分类号]F713.80 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2016）11 ― 0071 ― 02

一、“互联网+”时代营销环境的重要变迁

随着“互联网+”时代的到来，互联网对整个社会的渗透日益深入，营销也不例外。互联网以迅雷不及掩耳之势，迅速改变了人们接触媒体、获取信息的途径与方式，对营销传播产生了重大影响，改变了长久以来的营销环境。面对网络媒体进入多元化爆炸式发展阶段的现状，传统行业不得不进行深层次变革，以在互联网时代谋求生存之路。

（一）市场竞争突破地域概念

传统企业在开展营销活动时通常会受到地域的制约，而互联网时代借助覆盖全球的互联网，企业更多的是信息战场上的竞争，即品牌知名度、与消费者的沟通、消费者的信任，与先前的品牌竞争相比，在品牌传播途径与方式上有较大的差别。互联网时代，企业可以通过电子商务以较低的成本跨地域开辟新市场，甚至全球各地的企业都可以在同样的平台中开展竞争，竞争机会日趋平等。

（二）个性化需求助推细分化市场

现代市场中消费者的需求越来越多样化，尤其是互联网的普及，更唤起了消费者内心中的个性化诉求，甚至是定制模式的产生（所谓的工业4.0时代）。网络经济恰巧能够满足消费者多样化的个性消费需求，促使市场被进一步细分。这种情形要求企业必须及时采取合理的市场细分战略，利用互联网便利的技术条件和业已产生的用户习惯，为消费者提供个性化的产品和服务。

（三）互联网营销成为热点

在互联网时代，消费者大量的时间消耗在互联网的各种应用与服务中，生活与工作的方式也越来越多地融入互联网中，消费者在营销中越来越多地变被动为主动。以消费者购物过程为例，在购物之前，消费者已经习惯于通过互联网查询与自己需求相关的产品，具体模式是先通过网络社区及搜索引擎确定自己的需求，然后通过搜索引擎或购物网站寻找适合自己的商品与服务，方便地通过互联网提供的便利手段对不同品牌与型号的商品进行比较，并通过其他消费者的评价辅助自己的决策，甚至通过与企业的沟通获得定制商品。这些改变，使企业的传统营销方式不再适合新时期的市场。

二、“互联网+”时代品牌传播渠道的重构

（一）互联网媒体在品牌构建中的作用

品牌构建的核心途径是通过广告与公关，向目标消费者及社会公众等对象传达品牌理念、塑造品牌形象。在公关中使用互联网媒体，利用其快速便捷、交互性强的特点，能够方便地与大众进行互动交流，这种交流还可以跨越时间与空间的限制。在广告中使用互联网广告媒介，传播范围广，可实现精准投放，可以按照效果付费，而且通过微博与微信等新兴互联网应用，可以很方便地建立自媒体，向精准目标受众进行长期深入的传播。诸多优势，使得互联网媒体在品牌构建和维护中起到越来越重要的作用。

（二）利用互联网重构品牌传播渠道的策略

现代市场营销中，品牌的构建非常重要，品牌的知名度越高、美誉度越好，其品牌资产价值就越大，其在市场竞争中也更容易取得满意的成绩。作为企业的无形资产，品牌的构建需要多方面的工作，其中品牌传播渠道的构建是基本内容，一个清醒的企业通常要综合利用各种渠道与媒体来打造自己的品牌。在互联网蓬勃发展的今天，互联网为企业打造品牌提供了一个崭新的的渠道，即伴随着传统媒体向互联网的转向与融合，企业必须全面分析品牌传播环境的变化，合理分配企业品牌传播渠道在传统媒体与网络媒体之中的重心与比例，积极向互联网新媒体靠拢，利用互联网保持品牌生命力，与目标消费者及广大公众建立起精准的联系与沟通。

三、网络社区软广告的产生背景

（一）网络媒体及网络广告的崛起

受众在哪里，企业就会把广告投放到哪里。随着互联网的迅速发展，网络媒体以其自身的海量信息、传播速度、多媒体、互动性等诸多优势，迅速成为受众最欢迎的新媒体，网络媒体的广告价值逐渐被众多企业认可。并且互联网凭借与生俱来的技术优势，诞生了很多新的广告手段，如精准匹配目标用户的搜索广告就是其中一个典型例子。网络广告以其丰富而强大的技术手段、高度可控的传播效果等优势，以及受众从传统媒体向网络媒体的迅速转移这一重要趋势，正在日益蚕食传统媒体广告市场的份额。企业对待网络广告的态度，逐渐从怀疑、观望转变为争前恐后，大势所迫下开展网络营销和网络广告。

（二）受众对硬广告的“视而不见”

我们所处的21世纪是一个信息爆炸的时代，信息爆炸的背后是媒体的爆炸式发展。电视、广播、报刊等大众媒体已经令人眼花缭乱，而互联网上完全不可计数的海量信息又充斥在人们的身边。高度发展的市场经济决定着各个企业必须在众多媒体中投放广告，费尽力气去抓住消费者的眼球。而消费者身处严重过度的信息覆盖之中，整日因接受信息而痛苦不堪，对于伴随媒体信息而来的广告更容易产生一种“视而不见”的接收效果，即对于那些不能在受众心目中产生较强刺激的广告，“接收”而不“接受”，从而使企业的广告难以达到既定效果。这样的背景之下，企业一方面需要提高广告策划的水平，用更好地创意来吸引消费者，另一方面就要突破受众对硬广告的抵触这一难题，而利用人气活跃的网络社区开展软广告战略则具有重要的利用价值。

四、“互联网+”时代网络社区软广告在品牌构建中的作用分析

（一）网络社区软广告是品牌构建的重要环节

传统的软广告常见于广播电视或报纸等媒体，主要是一些保健品、医疗企业，借助知识讲座等类型的节目内容或专题文章形式，向受众推销商品或服务，其内容本身带有较大的伪装性。而互网时代随着信息的充分传播，各个行业中的信息不对称现象逐渐被打破，企业发现传统的软广告很难再奏效，但通过网络社区这一网民聚集的虚拟空间，可以用巧妙的方式实现软广告的传播。通过网络社区软广告不再是保健品和医疗企业的专利，各个行业都发现了这一崭新的处女地，纷纷加入进来。除此之外，合适的公关传播，与巧妙的软广告传播能够起到锦上添花，甚至是画龙点睛的作用。

（二）网络社区软广告是品牌与消费者接触渠道的重要拓展

数字化新媒体的迅速崛起，使得手机、互联网、数字电视这三者，正在进行着深度的三网融合进程，即通讯网、电视网向互联网的靠拢，越来越多地使用互联网的理念与技术向大众提供服务。互联网受众也根据自己的个性化需求，分散于各个网站之中。因此，除了通过通常的网络广告手段去影响消费者之外，我们更需要通过网民们热衷的网络社区，通过一种让他们悄然不知的方式，去树立品牌的形象，施加品牌的影响，左右他们的消费理念。网络社区中的软广告传播，与网络上其它各种广告形式一起，与传统媒体的广告一起，成为品牌与消费者接触渠道的重要拓展，成为互联网时代塑造品牌、维护品牌的一项利器。

（三）网络社区软广告是品牌传播手段的有效补充

品牌传播手段有很多，大到各种媒体广告、公关传播，小到产品包装、外观，以及某一位消费者的口碑，都会或多或少地影响着目标消费者的决策选择。传统的广告给消费者的感受是“硬性的”，即消费者在接触到广告的时候，内心清楚@是企业的推销信息，并且认为这些广告占据了自己的时间，是企业和媒体强迫自己接收的内容。与之形成鲜明对比的是网络社区中的软广告，软广告的出现是“软性的”，网民正在社区中阅读帖子，在此过程中接触到了其中隐藏的广告内容。这些广告内容很多时候在受众看来不是广告，而是网站提供内容的一部分，作者是和自己一样的普通网民。这样的情形使得受众欣然参与到软广告的传播中，甚至还会进行交流互动，以获取更多关于品牌与产品的信息。如果软广告采用病毒营销的方式进行实施，将会有更多受众主动参与到软广告信息的二次传播中来。因此，社区软广告构成了品牌广告战略中传播手段的有效补充。

（五）面对危机时能够发挥大众舆论中的“特洛伊木马”作用

网络社区是存在于线上的虚拟社区，其中活跃着大量的网络用户，而互联网本身所拥有的快速传播能力，以及授予普通网民的发言权，使得在突发事件发生之后，能够迅速掀起舆论漩涡，造成巨大的社会反响。无论是企业以官方的身份进行危机公关，还是以普通网民的身份公关内容帖子，都类似于古希腊神话中的“特洛伊木马”――平时隐藏于社交网站之中，关键时刻挺身而出。因此，企业应当把网络社交当成一项重要的日常工作，在微博、微信公众平台及相关人气社区中表现活跃，让广大网民意识到自己的存在，通过长期提供符合受众信息需求的优质内容，保持与他们的融洽关系，取得他们的信任。这样在危机到来之际，广大民众潜意识中首先会把目光投向企业的官方账号，以寻求第一手的权威信息。而企业基于平时长期的受众数量积累与信任度积累，再加上对网络社交的经验，就能够相对沉稳地针对危机自己的声音，并引导舆论的走向。而在品牌危机之后用大量普通网民的身份有利于自己的声音，也能够引导大众的舆论走向。

总之，无论是传统媒体广告还是网络上的各种广告形式，都是塑造品牌的最重要途径。而面对“互联网+”时代网络社区的日益发达，企业除了开展传统的品牌广告活动之外，充分利用网络社区提供的便利条件实施软广告活动，才能更好地满足品牌建设的需要，实现整合营销传播的目的。

〔参 考 文 献〕

〔1〕刘千桂.网络广告与数字传播〔M〕.北京：企业管理出版社，2012.

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关键词：共享单车；行业分析；PEST模型

2016年底，我国共享单车行业莫名其妙就火了起来，一张24个全是共享单车APP图标的手机截屏引发了广泛关注。OFO共享单车最先进入共享单车行业，摩拜单车紧跟其后，据统计，2016年至少有25个新的共享单车品牌进入这一行业，其中可能还有些电动自行车共享品牌。共享单车行业发展快速，但欲速则不达，随之而来的一些社会问题也不断出现。本文通过PEST宏观环境分析模型对共享单车行业做出全面的分析，以期为该行业的长远发展提供参考。

一、共享单车的定义

共享单车是共享经济形态下产生的新物种，指企业与政府进行合作，在户外公共区域如校园、公交地铁站点、居民区、商业区、公共服务区等提供自行车共享服务，它的特点主要是共享经济、互联网+、智能解锁、低碳、环保。PEST分析指的是宏观外部环境分析，指一般不受企业掌控的、一切能影响行业或者企业发展的巨大的社会力量，具体PEST模型包括政治环境（Political）、经济环境（Economic）、社会环境（Social） 和科技环境（Technological）四个方面。对行业进行PEST模型宏观环境分析可以更好地认识行业环境，企业也可以根据自身特点和经营需要做出适合的影响活动来适应社会环境的变化，从而达到其营销目标。

二、PEST宏观环境分析

1.政治法律环境分析

现在，随着城市私家车增多，交通拥堵、环境污染等问题越来越严重，如何缓解城市交通压力成了每个城市政府都头痛的问题。以前政府也出台过相关措施来解决城市出行问题，像限制外来车辆牌照、限行单双号等，但效果并不明显，无法从根源解决问题。现在越来越多的人都喜欢绿色环保、健康出行模式，政府对这一模式也持鼓睢⒅С痔度，也更愿意看到OFO共享单车、摩拜单车等互联网企业为城市的发展贡献一分力量。

今年两会期间，交通运输部发言人称要鼓励支持共享单车行业的发展，政府部门要加强规范指导，企业首先承担主要的管理责任，提升服务水平，社会公众更要文明出行，文明用车，共同促进共享单车行业的良性发展。对于共享单车出现乱停乱放的痛点问题，北京、广州、深圳等地都加紧出台治理乱象政策。一方面政府要大力推进自行车硬件设施的建设，整体规划停车容量；另一方面，将信用体系纳入到共享经济中，加强信用机制的建设，将他律变成自律，处理好共享单车的管理问题。

2.经济环境分析

据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2015年底我国网民的数量已经达到6.88亿，手机网民比例超九成，移动互联网为社会公众塑造了一种全新的生活方式。对于普通用户而言，从经济的角度考虑，最后1-5公里的出行选择共享单车，会比乘坐地铁、公交车等在金钱上节省很多。以广州的上班族为例，使用摩拜单车是0.5元/小时，乘坐公交车上班2元/程，一个月21天出行上班产生的费用，摩拜单车对比乘坐公交车可以省到60%-75%。而且，选择公交车个人交通拥堵成本，如因堵车造成的身心健康成本、因堵车等待的时间损耗的社会成本也更高。

3.社会文化环境分析

文化是人在特定的社会环境下形成的生活方式、价值观念等。从某种程度上来说，共享单车的出现，唤醒了中国自行车传统文化的回归。摩拜单车的创始人胡玮炜说过，她是一个有自行车情结的人。自行车对于很多人来说都是小时候的回忆，单纯而美好。在城市里骑着黄色、橙色 、绿色等色彩艳丽、时尚又有文化设计感的共享单车穿梭，充满浪漫复古的文艺气息。此外，共享单车也倡导一种全民健身的理念，骑单车不仅是满足出行的需要，更是一种健康的锻炼方式。饭后散步，来一场说走就走的“单车小运动”，在生活中运动健身，方便也健康。

4.科学技术环境分析

科学技术给很多企业带来了新的市场机会，共享单车能迅速普及也是借助互联网技术的快速发展。具体技术主要依赖以下几点：1）智能手机的技术红利：智能手机的出现改善了人们的生活方式，从购物到出行，都为新时代用户体验提供了极大的方便。2）共享单车将物联网运用于城市的交通升级，规模化的实现人与物的连接，探索过程中的二维码识别、防盗、定位等各方面，开创了人与物互联互通的新模式。3）高科技智能解锁、精准的GPS定位技术发展都推动了共享单车行业的发展，互联网移动支付也为共享单车建立起了它的盈利模式。4）工业技术方面：像实心轮胎、轴传动、铝合金车架焊接工艺等都使得共享单车对比传统的单车骑行时更为稳定，也为用户创造出了更好的骑行体验。

三、总结

共享单车的出现对于满足公众“最后一公里”出行需求，带动健康、环保、绿色出行有着重要的意义，与当下崇尚低碳环保、健身强体的生活理念相吻合，具有很强的发展潜力。据艾瑞监测数据显示，共享单车现在的用户数量已接近千万，如今，共享单车在公众的出行中已占据了重要地位。未来共享单车要如何发展，综上所述，笔者认为要从两方面考虑：一方面各共享单车平台需要与政府保持良好的关系，形成完善的沟通机制，对城市单车的投放数量以及投放位置进行合理规划；另一方面，共享单车企业要加强对自身运营的管理和要求，及时维修有故障的单车、回收已损坏的单车，对不规范停车的行为进行有效监管，维护好市容市貌。

参考文献：

[1]谢慧敏.共享单车大混战[J].经理人，2017（02）

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关键词:雅虎 五力模型 战略管理

对于雅虎来说，改进技术，重新调整竞争战略已经刻不容缓。这种战略的调整并非只是将重点放在简单的网页修改、增加服务内容或者是收购兼并某个具有潜力的企业上。它必须寻找到一个生存的基本点，或者是一个新的开端，或者在已成熟领域成为王者。

一、SWOT分析

机会/优势 威胁/劣势

外部 1、社交网络时代的到来

2、移动平台时代的到来 1、Google、微软在搜索行业的竞争

2、门户模式的衰落

内部 1、品牌优势

2、门户网站的巨大流量和优质的内容提供团队

3、搜索引擎市场15%左右的市场占有率 1、搜索技术劣势

2、管理层流动频繁

二、、雅虎战略环境分析

1、外部环境

行业环境分析（波特五力模型）

A、供应商议价能力：雅虎提供的服务是信息，信息的供应商是互联网，经过雅虎相关的技术处理，将整理好的信息呈献给使用者。互联网是一个信息成本很低的平台，因此雅虎获得信息的成本相对较低。

B、购买者议价能力：互联网服务市场中，购买者即消费者拥有很强的话语权。由于互联网服务提供商众多，提供的服务也各种各样，所以消费者的选择较多。雅虎面对购买者相对处于劣势，它提供的服务并不具有专有性和独占性。

C、新进入者的威胁：互联网服务行业门槛很低，大量相关企业依靠商业模式，甚至不需要核心技术就能够进入该市场实现盈利。同时作为高新技术不断更新的行业，有大量新创意新模式新技术的企业投身互联网服务行业，为消费者提供更加方便快捷的服务，严重威胁了雅虎并挤占其市场地位。

D、替代品的威胁：同一种互联网服务往往有上百家企业竞争，提供的服务都具有相互替代的作用。比如雅虎的门户信息功能在中国受到新浪的挑战，其电子邮箱业务更是互联网巨头们必有的服务，其搜索业务已经远远落后于谷歌的搜索服务。

E、行业内现有竞争者的竞争：雅虎面临着极其严峻的挑战和激烈的竞争。雅虎在涉及到的所有领域当中都不再是领头羊。其曾经的核心业务搜索已被谷歌完全击败，邮箱业务与网易、新浪、Gmail等不分伯仲。同时，雅虎后来开发的answer功能、地图功能等在其相关领域都属于后进入者，没有太多技术上的优势和品牌优势，在竞争中处于劣势。

2、内部环境

目前，雅虎由于竞争劣势，已与微软达成合作协议，双方的交易将采用营收分成模式，而不是雅虎所希望的高首付模式。此外，雅虎将使用微软的必应搜索引擎。雅虎将无须再维护自己的搜索服务基础设施，从而节省巨额支出。但如果这样，雅虎的核心竞争力将彻底消失，变成一家门户网站，提供电子邮件和财经服务。如果使用微软必应搜索引擎，雅虎将逐渐丧失价值，这直接表明雅虎过去几年的战略将彻底失败。

三、雅虎的战略选择

1、公司层战略

在本文中，我们认为雅虎公司可以从两个方面考虑自己的公司层战略，分别是多元化战略、合作战略。

（1）多元化战略

在目前的情况下，我们认为雅虎应该选择相关多元化的战略。最近雅虎与微软的合作已经充分证明其放弃了相关搜索业务，将在未来使用微软的必应搜索引擎。但是雅虎仍然有自己的优势，一是仍然占据着大量的搜索用户，二是雅虎仍然是全球最大的门户网站，有大量整合的网络信息资源。这样一来，雅虎既有市场上的基础，又有大量网络和用户资源，可以向相关的两个领域进行扩展。

一是向以社交为基础的sns网站发展，开发新的模式，拓展新的应用；二是创新拓展各种各样的应用以满足消费者的不同需求，丰富应用的品种，完善客户体验。

（2）合作战略

合作战略是实现企业强强联合的最佳方式，其操作成本低，实现了两个企业之间的优势互补与资源共享，增强了彼此之间的实力。

除此之外，雅虎还应该开展与更多企业的合作，包括一些相对较小的企业。这种合作的成本最低，可以使雅虎寻找新的问题解决方案，获得新的技术和支持，甚至收获其它意想不到的资源。以此壮大自己，反攻谷歌。

2、业务层战略

业务层策略主要包括成本领先战略、差异化战略、聚焦战略、整合战略等。对于雅虎来说，最重要的就是差异化和聚焦两种战略。

（1）差异化战略

差异化战略是每一个优质网络服务提供商都在追求的。在互联网的大背景下，只有通过差异化的战略才能使自己的服务或产品脱颖而出，填补市场空白。这种差异化具体表现在：产品和服务的差异化；互联网应用技术的创新；企业文化的差异化。

（2）聚焦战略

雅虎因为处于和谷歌竞争的弱势一面，行业中的大块市场被谷歌和一些新兴企业占据。在这种情况下，雅虎应该首先施行聚焦战略，专注某些市场缝隙形成市场机遇，以此为突破口实现雅虎的崛起。而除了抢占市场缝隙之外，雅虎还应该专注于自己长期擅长的领域，利用技术和经验优势实现新的盈利增长点。

第一，挖掘市场缝隙，抓住细小的商业机会，利用一切资源在某一细小领域做到最好。

第二，专注于雅虎擅长的搜索、门户分类、邮箱业务等基础服务。这些服务是企业成长和发展的基石。雅虎在这些领域有由于其他人的技术和丰富的经验。这些业务做得更精，就能使企业走的更远，发展的更好。

参考文献:

[1]科技资讯网《淘宝与雅虎日本合作助力本土品牌国外推广》 2010年5月11日，作者：赵廷超

[2]圣何塞水星报《硅谷十大最有权势女性：雅虎CEO位列第三》时间：2012年1月17日 ，作者：克里斯?奥布莱恩

[3]新浪科技《雅虎12月美国搜索市场份额继续下降》2011年1月17日，作者：新浪科技

作者简介：

周维风（1991），男，汉族，安徽芜湖人，北京林业大学经济管理学院，09级本科在读，研究方向：工商管理。

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随着美国的Groupon团购网的盛行，全世界都掀起了团购的热潮，都企图成功复制这一模式。团购网旨在让消费者享受超低折扣的优质服务，为商家提供效果明显的互联网推广。自2010年1月，中国的第一家团购网“满座网”上线之后，美团网，糯米网等一系列团购网相继成立，经历了一场激烈的“”之后，一些地方性的，信誉度较差的团购网纷纷被淘汰，团购行业在2011年之后形成了相对稳定的态势，近来，互联网几大巨头涌入了收购团购网的潮流，团购网可能面临行业洗牌。

本文通过对团购市场的环境分析和团购营销的SWOT分析，得出了中国团购行业的发展前景以及提出了建议。

【关键词】

团购；市场环境；市场营销

1 定义及基本概况

1.1定义

团购是指具有相同需求的消费者通过互联网组成一个团体，购买同一种商品以取得超低的折扣。这种C2B模式的核心，是通过聚集分散但庞大的消费者群体从而形成一个庞大的采购集团，以此来改变B2C模式中消费者在商品价格方面的弱势地位，形成多方共赢的电子商务和线下消费的营销模式。

1.2基本概况

当前团购行业经历了激烈的市场竞争之后，基本形成了相对稳定的格局，目前排行业前五名的市场份额已达百分之九十，大家都明白，只有从这几家实力强大的团购网中脱颖而出，取得在市场份额中的绝对优势，才能够笑到最后。当前的团购网的地域性仍然比较突出，团购主要是在上海，北京等一线城市盛行，二三线城市覆盖率较低。团购网的一大发展趋势是由大城市向中小城市覆盖，由大中型商家向小型商家覆盖，甚至是一杯奶茶，一个手抓饼都可以进行团购。团购网另一发展趋势是多功能手机客观端和细分app同时推进，如美团网细分了“猫眼电影”，“美团外卖”，“美团酒店”等，这一行为值得深思：既然一个app就可以实现所以功能，何必还大费周章来细化独立原有功能？在我看来，也许是这些团购网渐渐意识到，在互联网竞争如此激烈的情况下，一个大而广的应用往往得不到消费者的中意，不能提高他们的使用粘性。所以，如何在便利性和专业性两方面进行权衡，是团购网需要思考的问题。

2 市场定位及盈利模式

团购网致力于在美食，电影，酒店等方面为消费者提供值得信赖并且超低折扣的本地优质服务，目标消费者主要是集中在20岁到30岁的年轻白领和学生两大群体。

团购网对三方都有利。消费者可以以很低的折扣购买到等值商品，并且团购信息上面会有体验过的消费者的较为客观的评价，让没有尝试过的消费者能够更好的选择商品或服务，提高消费的满意度；对商家来说可以为他们提供效果明显的互联网推广，并且这种推广是按效果付费；对团购网来说，利益也是极大的，很多人不清楚团购网的盈利模式，我认为目前团购网的盈利模式主要有两方面：一方面是从消费者通过团购网购买商家商品的价格提点，另一方面是通过信息排位，信息推送等广告形式盈利。

3 团购营销的环境分析

3.1消费者环境

随着网上购物的盛行，越来越多的人养成了网上支付的习惯，并且随着社会的不断进步，手机的智能化程度越来越高，移动端的使用依赖性越来越高，这些习惯为团购提供了极好的消费者环境。社会的发展也使消费者对新鲜事物的接受度更高，对新鲜事物的热情也更高。

3.2竞争环境

团购行业经历了激烈的市场竞争之后，形成了相对稳定的格局，目前排行业前五名的团购网站市场份额已达百分之九十，他们之间的竞争异常激烈，纷纷用各种方法提高自己的市场占有率，甚至不惜人力，财力成本。近来，几大互联网巨头纷纷涌入了收购团购网的热潮，比如百度收购糯米网，将糯米网丰富的团购平台和本地信息与百度地图和巨大的流量强强联合，资源整合，势必对其他团购网站产生巨大冲击。

3.3法律环境

大多团购网都通过了相关的法律认证，保证了消费者的支付安全，推出了“未消费，无条件退款”等一系列消费者保障计划，构造了完善的消费者保障体系。同时通过对商家的严格审核，保证提供的商品或服务的质量。

4 团购营销的SWOT分析

4.1优势（strength）

（1）团队建设：目前的几大巨头都拥有专业的线下团队，不管是从与商家的沟通协商上来说，还是网站更新的技术问题上，都体现着极大的专业性。

（2）规模：目前的几大团购巨头都有着较大的规模，并且有逐渐扩大的趋势，由大城市向中小城市扩张，由大型商家向中小型商家扩张。也通过各种方式扩大消费者使用群体，增加消费者使用粘性。

（3）营销手段：团购网善于借助微信，微博等几大社交网站进行多渠道多方位营销。

4.2劣势（weakness）

（1）通过团队网站与商家的协调沟通与当前商家之间竞争激烈迫使商家提供极低的折扣，甚至形成了商家之间的变相的价格战，在为消费者提供性价比极高的商品或服务时，降低了商家的盈利空间。一些商家为了保障自己的利润，把原价提高，这不利于市场经济的良性发展。

（2）部分商家对团购消费者的区别对待。

（3）消费者对团购网站的忠实度和粘性较低，大多消费者都是冲着团购内容不是团购网站进行选择。

4.3机遇（opportunity ）

（1）网上购物的盛行，使越来越多的人有了通过互联网购物的习惯，对互联网的依赖程度越来越深。

（2）第三方支付平台的普及，微信支付和支付宝等第三方支付平台的发展为团购支付提供了十分便利和安全的支付途径。

（3）随着社会经济的发展，人们的消费水平越来越高。

4.4挑战（threat）

（1）当前几大团购巨头之间竞争越来越激烈，随着互联网巨头对团购网站的收购，团购行业面临行业洗牌。

（2）团购网站的地域性较强，这与它一开始上线情况有关，比如最开始在上海上线的，上海的大部分市场份额都是它的，但在其他城市态势并不良好。

（3）扩大规模与盈利相冲突。大多团购网站都面临着这一选择，如何在这两者之间很好的权衡，是它们需要思考的问题。

5 团购网站发展前景和建议

一方面团购网提供无条件的低折扣的便利性的同时很容易使商家陷入普遍降价的困境，所以我认为团购网未来的发展前景应该是对消费者实行更好的价格歧视。如许多人会重复购买同一个团购，所以可以针对第一次消费某一个团购信息的消费者推出极低的体验价，这既可以提高商家的知名度，又可以保障商家的利润。另一方面团购各大网站团购信息的趋同性不能有效提高消费者的忠实度和消费粘性，这就要求了团购网未来想要从几大巨头中脱颖而出必须要保证团购信息的独家性，新颖性。

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【关键词】 大数据 云计算 技术应用 分析

因为互联网进程的推进，让信息时代中，数据成为了主流探讨的问题。由于数据的处理与分析，能够得到相应的操作数据。因此，在互联网时代中，如何更好的进行数据处理以及资源整合，是目前数据时代的主要处理方式与手段。而大数据时代，则对于数据的处理和整合配置要求更高，对于处理的效率也有一定的要求。因此，随着大数据时代的到来，对于传统的数据处理方式以及处理效率，已经无法满足现代人们对于数据处理的要求。因此，为了能够在大数据时代以及环境下，能够更好的实现对于数据的处理效率。那么，采用云计算技术是必然的选择。云计算机技术可以实现高效的应答处理，基于互联网进行数据的访问，并且能够进行合理的资源配置，从而实现高效率的大数据环境下的数据处理。

一、大数据环境与互联网数据分析

随着信息时代的进程逐步加快，人们的生活与工作，更多的以数据形式来体现，从而实现了数据的时代。在网络数据不断的递增，并且出现了数据庞大的现象的时候。谷歌最早通过大数据的概念，来形容目前的大数据时代。因此，大数据时代的到来，与互联网数据的呈现息息相关，并且起到了非常重要的作用。那么，对于大数据而言，其存在哪些问题和与人们生活与工作相关的内容呢？互联网数据与大数据而言，两者又有着怎样的必然关联呢？

1.1 大数据时代以及大数据环境分析

大数据实际上在一些科研领域中一直有这样的概念，但是由于科研原因，其被人熟知的范围相对较小，属于专业性领域的名词。但是，随着互联网时代的到来，人们对于互联网的熟悉，造成了人们对于数据的概念更加深刻。而互联网环境下，数据是最为主要的资源和呈现方式，这也在一定程度上实现了人们对于互联网数据的认识。因此，由于互联网的推动作用，造成了人们现代所熟悉的大数据时代。那么，大数据时代的代表和标准是什么？

首先，大数据是一种数据的表现形式；人们在互联网时代中，越来越重视数据的作用，由于信息的交互以及远程的沟通，实际上都是网络数据在进行交互，从而形成现在网络化的大数据时代。那么，大数据必然是数据的一种集中表现形式，一种宏观的概念。大数据的目的是通过对互联网数据资源的整合，实现最佳的数据环境，从而进行相应的数据处理。

其次，大数据时代的标准就是数据整合与资源合理分配；大数据时代，数据的整合非常重要。由于数据的交互一般是以零散的方式进行，非常难以得到更好的应用。因此，采用资源合理分配以及数据整合，是非常有必要的。

最后，大数据的代表既是互联网数据；大数据原本就是专业学术领域的名词，而由于互联网的发展，带动了大数据的概念开始转移到互联网世界中，从而被人们所熟悉，并熟知。

1.2 大数据环境与互联网数据分析

互联网是基于数据而建立起来的，不管是互联网的资源还是互联网的协议，实际上都可以采用数据的形式进行呈现，从而凸显数据的重要性。因此，对于互联网数据而言，是形成大数据环境的基础。实际上，在大数据没有从科研领域进入互联网领域的时候，就已经开始了意识到了数据的庞大性。互联网产生的数据是非常庞大的，那么在信息时代的发展进程中，如何合理的应用这些数据，以及如何更加有效的利用这些数据，成为了目前互联网时代的一种管理模式。当大数据环境已经形成并得以蓬勃发展的时候，相关人员开始注意到了大数据的重要性，并且明确了大数据环境下，互联网数据的可行性以及价值。因此，对于大数据环境下的互联网数据而言，可以从以下几个方面进行分析：

第一，大数据环境下，互联网数据的价值得以体现；互联网的数据一般情况下，是为了能够体现网络资源以及资源之间的交互，尤其是在信息交流的过程中，数据的价值体现非常重要。但是，由于互联网的交易价值开始不断被重视，从而在一定程度上影响了对于数据的价值参考。也就是说，实际上大数据环境下，互联网的数据的价值得到了显著的提升。基于大数据的检索技术得以开发和应用，就是为了能够更好的方便对于数据的检索和参考，从而有效的提高其应用价值。

第二，大数据环境下，基于大数据的互联网数据分析更具实际意义；大数据环境下，实际上更加注重对于互联网数据的应用。一些交易网站的建设，一般也都是基于大数据而进行设计与开发的。目前，随着计算机互联网技术的不断深入，让更多的互联网使用用户开始注意到了大数据的重要性。通过大数据的检索可以获取非常庞大的数据信息，根据这些数据信息就可以进行相应的数据处理，从而保证网站的浏览量以及网站的价值。

总之，大数据环境下的互联网数据是非常重要的，并且在一定程度上取代了传统的互联网数据理念。

二、大数据环境下的云计算技术应用

基于以上分析，对于大数据时代以及大数据的环境，都有了非常细致的了解。那么，对于大数据的环境下，如何应用云计算技术呢？采用云计算技术，有着怎样的优势呢？

首先，对于云计算技术的应用，主要是为了能够提高大数据环境的处理效率。云计算是一种广义性的概念，云实际上就是网络的代名词。采用云计算的方式，实际上就是严格遵守网络的计算方式，对数据进行相应的计算，从而保证对于大数据的网络化价值体现。

其次，大数据环境下，采用云计算技术，更重要的是为了保证数据的安全防护。由于大数据环境的出现，让网络数据开始变得更加复杂，从而出现了诸多的网络数据安全问题。尤其是基于大数据的一种检索方式，会让互联网的使用者的安全信息受到侵犯，从而影响了数据的使用安全。而采用云计算的方式，则可以在严格遵守互联网的模式环境下，针对性的进行数据检索，而不会将用户的信息随意的进行呈现，从而降低了互联网用户的安全系数，给大数据环境的发展，带来了一定的影响。

最后，大数据时代是网络信息发展的结果，因为互联网的广阔的应用范围，从而造成了在大数据环境下，可以最大限度的获取最多的信息。但是，正式由于数据的处理过于庞大，从而需要一定的计算方式，来提高数据的处理效率。此外，对于大数据而言，已经不仅仅是数据的庞大的单一表达。实际上，为了大数据也已经融合进入了处理效率的因素，也就是单位时间内处理信息的数量。因此，基于以上的需求，采用云计算的方式，是非常必要的。

三、结语

本文分析了大数据的基本概念以及在互联网环境下，大数据时代的到来以及大数据环境的一些特点，从而解析了为什们需要使用云计算技术的原因。在大数据环境下，互联网数据的价值得以体现，并且成为了最具参考价值的实用性数据。基于大数据的相关技术开发，非常普遍，并且得到了广泛的应用。例如，在搜索引擎中，就出现了基于大数据的搜索机制，从而让数据信息更方便被检索，从而实现了数据的价值体现。当然，设计云计算的原因不仅仅是为了能够让大数据环境下对于数据的处理更加高效与便捷。实际上，也是为了能够更好的进行数据的安全防护。由于大数据的相关处理方式，让用户的网络信息开始出现了一定的危机。那么，云计算的处理方式，是会严格按照互联网的访问机制进行，从而降低了用户的信息风险，提高了大数据的应用范围和应用价值。

参 考 文 献

[1]王佳隽，吕智慧，吴杰，钟亦平.云计算技术发展分析及其应用探讨[J]，计算机工程与设计，2010（20）：4404-4409

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企业网站建立之后，还需做好网络营销推广，当前竞争无处不在，做好网站只是成功一半，推广出去才是关键，本文介绍网络营销推广的方法。

企业网站建立之后，还需做好网络营销推广，当前竞争无处不在，做好网站只是成功一半，推广出去才是关键。要做好宣传推广，必须重视以下方面。

一、访客分析

访客有多种情况，有的是偶然搜索到，有的是专门搜索需要的内容，对公司网站访客来源要分析。很多人上网的目的是寻求需求的信息（39.1%）和娱乐休闲（35.7%），所以它对产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。访客中有潜在客户，关注和分析这些人的想法和需求极为重要，这也是网站内容的导向。应该考虑做一些调查，分析出公司的客户关注什么，需求什么。关键字分析，思考访客会搜索什么关键字。

二、网络营销环境分析

在网络环境下，市场的性质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。

在网络环境下，通过电子商务这种手段，产品的生产者会更多地直接面对消费者，原先那种层层批转的中间商业机构的作用将逐渐淡化，这将引起市场性质的变化，主要表现在： 生产者和消费者的直接网上交易。在电子商务下，生产厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，这种交易避开了某些传统的流通环节，因而更加直接、面对面和自由化。这对于以传统商业运作为主的市场模式产生了巨大的冲击。

市场的多样化、个性化和时变化。原有的以商业为主要运作模式的市场机制将部分地被基于网络的电子商务所替代，市场将更加趋于多样化，不同的企业、不同的产品将千方百计地在网上营造自己的营销模式以吸引顾客。由于网络双向和动态的特点，市场会更显个性化和时变化。

市场细分的彻底化。目前市场变化主要体现在市场的划分越来越细和越来越个性化这两个方面。但是在传统的市场环境中，这两种方式无论如何发展，其最终结果还是针对某一定的消费者群体。只有在网络环境下，才有可能把这两方面的趋势推向极点，演变为一场针对每个消费者的营销，即微营销。

三、网络营销、推广定位

模式定位：根据公司情况，定位为o2o、B2B或者B2C等等。

内容定位：根据企业具体情况进行分析和定位。

提供个性化服务，要想挽留顾客的心，除了专业以外，还要有个性化服务，可以与顾客之间建立稳定、长久的关系。

四、网站推广策略

五、网络营销意义

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标（如品牌或销售额）的一种营销手段。

中国互联网络信息中心（CNNIC）的中国互联网统计报告，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿。网络应用已经从生活娱乐逐步向社会经济领域渗透，网民对网络信任和安全的要求也日渐提高。

网络购物的用户规模在经济趋势中逆势上扬，2015年7月24日 -中国互联网络信息中心（CNNIC）7月23日《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，网络购物截至2015年6月，我国网络购物用户规模达到3.74亿。

很多企业都把网络营销作为重要营销手段，设置有专门网络营销人员，网络推广、网络营销已经成为一个新的职业。

搜索引擎优化（SEO）已经成为一门学问，很多人在进行研究。

即使刚开始做的时候，销量可能上不去，但是只要公司的产品在各大购物网站上出现了，就是一个成功，对于扩大公司知名度，增加公司品牌无形资产都有很大意义。

六、网络营销计划

企业网络营销当前热门是o2o，传统的b2c及b2b两种模式也可以做；收集分析全国知名网站，选定部分网站作为销售平台；制定合理的产品价格体系；制定网络广告投放计划书。

七、网络营销SWOT分析

分析具有的有利条件：例如具有对于IT网络、网站建设较为熟悉，具备网页设计、图形处理能力的人才；公司具有一定知名度；公司已经建立有自己的网站等等。

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关键词：石化产品营销 “互联网+营销” 优势 途径

一、“互联网+”概念的主要特点

“互联网+”是以信息技术为基础，以创新为引领，通过对传统行业的不断渗透与融合，逐渐改变甚至颠覆原有的商业模式，最终不断促进社会生产力的提升并创造价值。“互联网+”是互联网思维与传统行业的融合发展，具有如下主要特点。

（一）以信息技术作为基础

互联网、大数据、云计算、物联网和人工智能等新技术是“互联网+”赖以发展的基础条件。缺乏必要的信息技术设施和行业数据作为基础，“互联网+”就会成为无本之木，无法发挥其应有的价值。

（二）以创新作为手段

“互联网+”不是与传统行业的简单叠加，而是在创新的基础上，通过对原有行业及商业模式的改变甚至颠覆，创造出新的商业形态或业务流程。创新是传统行业进入“互联网+”时代的必由之路。

二、石化产品“互联网+营销”的优势

（一）有效提高了信息的价值和时效

由于网络覆盖面广，产品广告宣传效率得到有效提升，互联网可以帮助企业在短时间内迅速提高企业知名度，从而提高企业的影响力，为企业发展更多的潜在客户、商机，同时减少广告投入，降低营销费用，增加企业利润，进一步提高产品市场占有率。

（二）促进形成公开透明的市场环境

网上销售汇集了大量的市场信息，可以实现信息的快速传递和广泛共享，而公开透明的交易信息，可以有效营造公平竞争的市场环境，让生产企业摆脱非正常销售行为带来的困扰，有助于企业快速树立诚信的品牌形象，提高营销效率，规避经营风险。

三、石化产品“互联网+营销”的途径

（一）加大产品传播

石化企业要想让更多的用户认识和了解产品，首先应做好宣传工作，可以利用网络、电视、公众推广以及购物平台来达到这一目的。销售人员也可以携带产成品的样品，与客户面对面交流，使客户有更为直观的认识和了解。企业还可以在网上发起调研活动，搜集社会公众的意见，为产品的宣传工作提供科学的数据。

（二）网络营销

互联网技术的飞速发展为网络营销创造了有利的条件，使石化企业在同一时刻可以为更多的客户服务。应选择与著名的网络购物平台合作，将产品放到购物网站寄卖，发挥网络信息快捷、丰富的优势，使浏览该网站的消费者都能看到企业产品，接受、认同企业文化，从而打响产品的知名度。

（三）提供优质营销服务，树立良好形象

要善于利用互联网的便捷性特征，提高服务质量，打造良好形象，为广大消费者提供优质服务。要明确服务种类和范围，打造竞争优势。并主动为消费者提供服务，改善经济营销环境和服务态度，全方位、多角度为消费者提供超值服务，提升企业信誉度和在消费者心目中的形象，增强顾客满意度，推动经济营销活动顺利进行。

（四）综合应用多种手段，满足消费需求

注重市场信息收集，了解消费者需求，并根据他们的个性化需求提高产品设计水平和服务质量，推动企业发展与进步。要充分了解消费者需求，综合应用多种手段开展产品设计，提高产品性能和质量。还可以与消费者面对面的进行交流，增进相互联系与沟通，改进产品设计，让产品和服务更好满足消费者需求。

四、中国石化积极探索“互联网+营销”

中国石化与“互联网+营销”系统性有序融合的步伐一直走在国内前列，通过CRM与全覆盖的ERP紧密结合及相应机构改革，目前CRM已全覆盖各专业化销售公司、燕山分公司。

笔者所在的炼油销售有限公司是中石化旗下专业化销售公司之一，主要销售液化气、沥青、石油焦、硫磺、石蜡等炼油产品。公司于2013年开始CRM建设，建立客户平台，支持客户登陆客户平台，提交需求计划、订单需求以及客户服务请求、电子发票、物流信息查询、到款查询、余款查询以及与客户相关业务信息查询；建立业务处理平台，支持与客户交互人员的日常业务处理工作；通过系统管理客户的计划、商机及订单等业务，并记录销售人员日常的工作计划、拜访活动和行销日志等。客户及客户经理可以通过移动应用平台，使用移动设备完成计划查询、订单信息查询、发货状态跟踪等日常业务、服务。建设并不断完善客户信息库，管理企业的交易客户，潜在客户、各类客户联系人、终端客户、竞争对手、内部员工等信息。

同为专业化销售公司的化工销售公司、成品油销售广东分公司均建立了微信服务平台，展示和介绍公司的组织构架、营销网络、企业文化、服务理念等内容，开拓市场、产业链行情、进出口资讯和专题市场分析报告等深度服务，提升了服务的，对客户推送一对一的账户余额、价格查询等服务和物流、仓储信息自助查询服务，咨询服务、投诉建议等方面实现与客户一对一的高效交流互动服务，值得推广应用。

总之，随着“互联网+营销”这种模式逐步深入，石化产品网络营销将成为石化行业对接互联网的首选方式，借助互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，石化行业与信息技术不断融合，将建立新的生产经营模式，因此进一步加强对其的研究非常有必要。

参考文献：

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摘 要：文章选取了2007年到2011年五年以来中国服务外包企业最佳实践50强排名中与天津市相关的前10强企业进行分析

>> 天津市服务外包产业的竞争力：基于“五力模型”分析 基于SSM模型的天津市产业结构与竞争力评价分析 基于五力模型的价值交换分析 基于波特五力模型的MSLC―EP项目竞争力的分析 基于波特五力模型的民航客运市场竞争力分析 基于因子分析的天津市文化产业竞争力研究 基于“波特五力模型”的古镇文化创意产业竞争优势分析 基于波特五力模型的互联网金融产业竞争分析 基于钻石模型的天津市建筑业竞争力分析 基于钻石模型分析中国发展服务外包产业的国际竞争力 基于波特五力竞争模型的路桥施工行业竞争结构分析 基于钻石模型的陕西软件外包产业竞争力分析 基于五力模型的我国饲料企业竞争状况分析 基于波特五力模型的英语培训行业竞争态势分析 基于五力模型的电解铝竞争环境分析 基于波特五力模型的新疆番茄加工业竞争环境分析 基于发展的波特五力模型分析湖南旅游业竞争环境 基于“五力模型”的我国手机银行竞争分析 基于波特五力模型的VMS产品行业竞争分析 基于“五力模型”的招行微信银行竞争分析 常见问题解答 当前所在位置：l，2011.

5.刘辉群，赵欣.天津市服务外包产业发展的SWOT分析[M].北京：中国商务出版社，2008

6.鼎韬服务外包研究院.服务外包城市陷招商窘境 应立足本地优势[R].，2012.

（作者单位：天津商业大学经济学院 天津 300134）（责编：贾伟）