云计算和云计算培训范文

导语：如何才能写好一篇云计算和云计算培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：云培训；计算机类专业；云实验室；实训基地

文章编号：1672-5913（2013）07-0031-03

中图分类号：G642

企业需要大量的计算机应用人才，而高校计算机类专业每年向社会输送大量毕业生，却满足不了企业的用人需求。企业需要的是“即来即用型”人才，能够熟练操作的“职业蓝领”；而计算机类专业的应届毕业生理论强动手能力差，普遍没有工作实践经历，教育和就业严重脱节，导致了“用工荒”和“技工荒”。据麦可思研究院《2011年中国大学生就业报告》显示，计算机科学与技术专业无论是在本科还是高职阶段，都属于就业红牌警告专业。究其原因，并非是该专业毕业生数量供大于求造成的，而是人才培养质量达不到产业的要求。因此，为了提高学生的实践能力，许多高校都在不断进行教学改革，以满足市场的需要。然而，改革面临诸多困难，如具有工程实践经验的教师较少，学校想引进的工程实践人才学历达不到要求，专业实验设备严重不足等。于是，许多高校都不约而同地采取了校企合作这种模式。提及校企合作，人们普遍认为是学校和一些生产企业、工厂的合作，却忽略了和学校具有同质性的校外培训机构，特别是IT培训机构的合作。许多未能找到合适工作的计算机类专业毕业生在参加这些IT培训机构的培训后反而能找到专业对口的工作，不得不引人深思。据学者研究，校外IT培训机构具有课程体系较为实用、与相关的大型企业合作紧密、教师工程背景深厚、实验设备先进、实训基地贴近实用、教学资源相对集中等特点，而这些特点恰恰是高校所缺乏的。

目前，高端的IT教育资源主要集中在北京、上海等一线城市。如何把大城市高端的IT培训机构的教育资源引入到偏远地区的大学计算机教育中来，吸收其优秀的教学资源为高校所用？云培训应该是较好的模式。

1 何为云培训

什么是云培训（Cloud Train）？著名网络服务平台“著云台”分析师团队结合云发展的理论总结认为，云培训是基于云计算商业模式应用的云计算平台开发及其在教育培训领域应用的总称，包含教育培训管理信息系统、远程教育培训系统和培训机构网站，属于大型教育培训平台设计技术领域。在这个覆盖世界的教育培训平台上，大家共享教育培训资源，分享教育培训成果，实现教育者和受教育者的良性互动。

关于云培训的实践，目前做得比较成功的主要有两种形式，一种是构建网上“云世界”在线学习平台，整合了学员在校学习的各个环节。在“云世界”学习平台中，学生可以使用传统的留言板、站内信、聊天室等方式与其他人交流，使用作业系统查看教师为自己量身订制的学习内容，并上传作业。学生还可以在公共大厅上传自己的作品供他人使用及点评。在“云世界”中，不同地区的学生可以在此组建课题小组，开发集体项目，提高协作能力及实战水平。这种方式充分激发学生的自主学习能力，增强学生、教师、家长、企业、社会五方的参与度，为学生构建了一个展示作品和对外宣传的平台，提高了学生的实践能力及创新水平。

另一种形式的云培训是采用远程教育、在线服务、实训基地三位一体的培训模式。实现了5个Any，即可以使任何人，在任何时间、任何地点，从任意章节开始，学习任何课程。在这个云培训平台中，学生可以直播或点播感兴趣的课程，接受企业优秀IT教师授课；远程连接培训企业的实验设备，进行真机演练。以较低的费用，享受企业的增值服务，实现一对一的专家在线答疑。使用考试测评系统对自己的学习成果进行考核。同时对于想进一步发展的学生还可以亲临企业的实训基地，接受培训和项目实战开发。这种培训打破了传统学习地域性、时间性的局限，使在边远地区的学生也能享受到发达地区的高端技术培训，使用高端的实验设备，随时随地加强技能训练。

相比较之下，第一种方式主要侧重于对学生个性化教育培训，第二种方式侧重于远程教育本地化的实现。在计算机类工程专业教育中，结合专业特点，可以采用二者相结合，以第二种方式为主构建校企合作云培训教学平台。

2 构建校企合作云培训体系

1）网上学习平台。

通过合作企业的帮助，搭建专业的网络教学平台，学生在此专用平台上可以学习合作企业提供的IT技术培训课程，同时还可以在讨论组中与他人学习交流。教师可以在专业学习平台上学习公告及学习资源。

2）教学资源的建设。

合作企业挑选获得IT行业公认的、通过国际专业认证的“双师型”教师授课，并采取高品质视频录播系统录制多位教师的视频资料，放置到网上，供学生选择。同时合作院校也可以把自己单位的教学资源提供给企业学员，达到知识共享。

3）远程直播教学平台。

合作企业利用视频会议软件，由企业资深教师实时授课，学生在宿舍中就可以参与“面授”，如同在教室里。在直播平台中上，学生能听到教师清晰的授课声音，共享教师的课件及操作步骤，还能与培训现场教师互动，提出问题。教师还可以操作学生的电脑进行指点。

4）在线答疑系统。

合作企业采用多线程非阻塞通讯模式、高并发对话业务对学生进行在线答疑，弥补了远程教育缺少互动性的不足，学生可以在工作时间内与合作企业专业教师进行一对一的咨询。

5）云计算实验室。

合作企业采用先进的1200型高端网络设备，覆盖CISCO、H3C、IBM、HP、RED HAT LINUX等路由&交换、安全、语音和视频、磁盘阵列服务器等中高端设备来构建云计算实验室。在校学生可以随时通过互联网远程登录这些设备进行实验。

6）基地实训。

这是云培训的重要组成部分。合作培训企业建立了真实企业环境的实训基地，拥有庞大先进的项目库和案例库，使学生具有真实企业项目的动手机会，以及贴近真实需求的职业体验。学校可以组织有意向的学生到企业参加实训实习，在合作企业的实训基地，企业可以采用“拆毁重建”教学方式，使学生快速掌握系统集成核心技术，增加真机实战的机会。

7）在线考试测评系统。

合作企业建立了考试测评系统，测试系统录入国际IT认证考试题库。学生可以利用这个系统自我测评，模拟考试。教师也可以利用这个系统对学生进行课程考核。

3 校企合作云培训体系实施方案

1）学生自主学习，学校组织考核。

学生可以根据自己的兴趣或者教学任务到云培训教学平台注册学习。在平台上，学生可以选择一些自己喜欢的课程进行学习，对于学习中的疑问可以到学习论坛中与其他学员或企业培训老师进行交流。这样的做法往往随意性较大，学生经常会学一些日子后就坚持不下来。学校辅导教师可以在网上学习进度表，供学生参考。在规定的时间内学习完毕后，学生可以申请考核，学校教师根据学生报名情况，向企业培训学校提出考核申请。对成绩通过者，给一定的学分，并且可以参与企业培训的更高一级课程。

2）开设选修课。

自主学习最大的问题在于随意性较大，坚持到最后往往是为数不多的学生，因此可以考虑开设专业选修课，一周设2节课左右，以集中教学为辅，学生自主学习为主。在教学过程中，学校指导教师把这一周要学习的要点难点，向学生讲解，同时安排实验任务。学生课后再到网上学习平台听取企业教师详细讲解，这样可以保证课程有序进行。

3）使用企业远程实验室平台。

相比学校实验室，企业培训实验室专业性更强，一些高端设备的更新也较为迅速。为了充分利用这些资源，在校学生可以通过远程登录的方式来使用这些真实的设备进行实验，只需要向企业购买一定的机时。为了减少学生的花费，可以先让学生在校内相关的设备中进行实验，或者采用软件模拟的形式先行练习，然后再登录到企业远程实验设备进行真机实验，这样会大大减少学生在真机实验设备中所耗费的机时。

4）利用企业实训基地。

在高校计算机类专业的课程设置中，都安排有见习、毕业实习等实践环节。见习通常安排一周左右的时间，毕业实习一般2个月以上。学校可以根据具体情况，推荐离培训企业城市较近的或对企业实训感兴趣的学生到企业见习，或就业实训。在见习的过程中，学生不仅仅是看，还可以参与一些小项目的实践。就业实训则可以安排毕业生系统学习IT工程师课程并接受项目开发实践。当然这需要向企业支付一定的学费，学校可以争取一些政策性的补贴使学生的费用降到最低。

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关键词：云计算；高校教师发展；教师发展平台

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)10-2323-04

Research on the Faculty Development Platform Based on Cloud Computing

DONG Fang-xu

(Hebei University, Baoding 071002, China)

Abstract: Teachers are the core elements of the university. The Ability of teaching, scientific research and social service determines the education quality of university and even the quality of whole higher education. Along with the cloud computing technology application unceasingly thorough, cloud computing in the education field reflects greater advantages, educational institutions have use this advanced technology to improve learners’ learning mode, update learning resources, modify learning environment. In order to better promote faculty Development, to improve faculty’s professionalization level and teaching ability, need to use the advanced technology of cloud computing to build a unified, open, flexible and stable faculty development platform.

Key words: cloud computing; faculty development; faculty development platform

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中明确提出：“教育大计，教师为本。”有好的教师，才有好的教育。教师是高校教育质量、学术水平、学科建设的关键[1]。教师不仅是人才培养目标的具体实施者，而且也是教育教学改革的推动力量。建立一支教学质量好、学术水平高、道德修养好的教师队伍在学校的教学改革和发展中起着决定性的作用。教育部、财政部在“十二五”期间实施的“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的重点建设内容之一――“以提高教师教学能力为关键，加大教师培训力度，创新教师培训模式。”引导高等学校建立适合本校特色的教师发展中心，积极开展教师培训、教学改革、研究交流、质量评估、咨询服务等各项工作，提高本校中青年教师教学能力，满足教师个性化专业化发展和人才培养特色的需要[2]。

伴随着各高校从“招生规模到人才培养质量”的转变，各个学科专业都在不断提升其水平和质量，各高校间的竞争亦日趋激烈，为了在高校竞争中立于不败之地并有所建树，各高校都亟需有一大批教学水平高、科研创新和社会服务能力强、勇于实践、敬职敬业的教师。因此，加强教师队伍建设，提升教师素质，努力造就一直师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍，需要进一步完善教师培养培训体系。而青年教师从“新手”通过自我发展成长为“专家”的过程就是教师发展过程。国内外学者对教师发展（Faculty Development）的理解是多种多样的，但根据当前我国高等教育的发展水平和程度，以及特殊的文化背景和社会需求，高校教师发展的内涵主要应当包括学术水平的提高，教师职业知识、技能的提高，以及师德素养的提升三个方面[3]。

1高校教师发展工作中存在的问题

当前，我国高校教师发展主要是高校教师的培训需求十分突出[4]。教师发展需求与现实满足之间存在较大差距，并且教师在培训需求的目的上存在着片面性和功利性色彩，很多老师都是为了评职称的需要或者是加薪的需要，真正为了加强自身修养的培训需求较少。

首先，高校教师个体培训需求的突出。教师既有学历培训需求，又有非学历培训需求。学历培训主要是教师本人希望提高自己的学历(或学位)，包括攻读在职硕士、在职博士，或者定向委培硕士、博士等，追求在学历(或学位)上更上一个台阶；非学历培训主要包括知识更新，对学科发展新理论、新成果的掌握和运用，科学研究能力的训练与提高，教育观念、教学思想的转变，教育教学技能和技巧的掌握及职业道德修养与政治思想素质的提升等。

其次，高校教师个体培训需求与现实的满足存在差距。中级职称以下的年轻教师，教学工作任务繁重，每天忙于应付教学，没有时间参加培训学习，工学矛盾突出，其培训需求难以得到充分满足；加之部分管理工作不到位、培训方式不恰当、培训内容欠先进 性、指导教师的水平不高等方面的原因，教师接受培训的实际效果与其期望效果之间也存在较大差距，他们的培训需求实际上并没有完全实现。

2云计算主要技术

云计算（Cloud Computing）是一种基于互联网的计算方式，是将动态、易扩展且被虚拟化的计算资源通过互联网提供出来的一种服务。云计算是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经计算分析之后将处理结果回传给用户。用户不再需要了解“云”中基础设施的细节，不必具有相应的专业知识，也无需直接进行控制。云计算描述了一种基于互联网的新的IT服务增加、使用和交付模式，通常通过互联网来提供动态易扩展而且经常是虚拟化的资源。通过云计算技术，把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助商业模式把这强大的计算能力分布到终端用户手中。云计算与传统应用模式相比，具有超大规模、虚拟化、高可靠性、高可扩展性、按需服务和极其廉价等特点[5]。

2.1云计算服务模式

云计算并不是一种简单的产品，也不是一个单纯的技术，而是一种产生和获取计算能力的新方式的总称。云计算的出现，对传统IT的服务模式和部署模式都产生极大的影响。用户只需要拥有可上网的终端设备，就能享受到自己想要的各种IT服务[6]。

软件即服务（Software as a Service，SaaS）是指将整个应用软件集合虚拟化并提供给最终用户，是用户是按照服务水平协议（SLA）直接通过网络向专门的提供商获取自己所需要的、带有相应软件功能的服务，具有使用简单、支持公开协议、高安全保障和低初始成本等特点。

平台即服务（Platform as a Service，PaaS）是指将一个完整的计算机平台，包括应用设计、应用开发、应用测试和应用托管，都作为一种服务提供给客户，从而为用户提供应用开发和生产环境，以及相应的主机环境和基础架构，具有开发环境友好、易管理和监控、伸缩性强、多租户、整合率和经济性高、费用低等特点。

基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）是指企业或个人可以使用云计算技术来远程访问计算资源，通常以虚拟机的形式，通过网络提供CPU、网络和存储等计算服务。IaaS服务与传统的企业数据中心相比，具有免维护、高经济效益、开放标准、应用支持范围广和伸缩性强等特点。

IT即服务（IT as a Service，ITaaS）是一种更好的模型，可包含上述三种模式（SaaS、PaaS、IaaS），提供给客户所需的IT服务。IT即服务使得客户专注于满足自己业务差异化所需的IT资产。

2.2云计算部署模式

根据云计算服务的形态，云计算有三种部署模式：公有云、私有云和混合云。其中，私有云和公共云的主要区别在于：1）网络连接不同：公共云和私有云都是基于互联网标准，但公共云是通过互联网（Internet）来进行连接访问；而私有云是通过企业内部网（Intranet）来进行访问的。2）服务对象不同：公共云被最终用户或最终用户开发的其他业务应用使用；而私有云的服务对象是企业人员、供应商和客户在内的企业生态系统用户。3）付费方式不同：最终用户需要通过定期付费的方式来使用公共云计算；而对私有云计算的用户来说，可能需要付费（如企业的供应商），也可以是免费使用（如企业内部员工）。而混合云顾名思义就是云计算平台为公共用户和内部用户同时混合的提供服务。

私有云，是指企业或单位自己使用的云，它所有的服务不是供别人使用，而是供自己内部人员或分支机构使用。私有云的部署比较适合于有众多分支机构的大型企业、高校或政府部门。

公有云，是指为外部客户提供服务的云，它所有的服务是供别人使用，而不是自己用。对于使用者而言，公有云的最大优点是，其所应用的程序、服务及相关数据都存放在公有云的提供者处，自己无需做相应的投资和建设，其缺点是由于数据不存储在自己的数据中心，安全性存在一定风险。

混合云，是指供自己和客户共同使用的云，它所提供的服务既可以供别人使用，也可以供自己使用。相比较而言，混合云的部署方式对提供者的要求较高。

3基于云计算的高校教师发展平台体系模型

通过对高校内负责教师发展相关的部门领导、工作人员就关于教师发展工作进行了广泛调查和咨询，详细了解和统计了高校组织开展教师发展工作的各方面业务内容、需求，以及希望能在基于云计算的高校教师发展平台上能实现的各种功能。通过对网络信息中心等部门的工作人员进行调研和咨询，详细了解高校现有网络环境现状、所能提供给基于云计算的高校教师发展平台的各种软硬件资源及环境，以及对基于云计算的高校教师发展平台的建议和要求。通过对青年教师进行调研咨询，详细了解作为基于云计算的高校教师发展平台的最终用户所想从基于云计算的高校教师发展平台上获取的各种资源、功能和其他需求，以及对基于云计算的高校教师发展平台的建议和要求。

3.1高校教师发展工作的业务需求

教师发展部门领导：高校教师发展工作应对教师的学术水平提高、教师职业知识和技能提高，以及师德素养提升等三个方面进行全面考虑、谋划和组织。学术水平提高可以通过学术研讨会议、学术报告、科研项目等多种形式开展；教师职业知识和技能提高可以通过岗前培训、示范教学、老教师传帮带、教学能力竞赛、教学研究项目等多种形式开展；师德素养提升可以通过加强科学理论学习、加强道德榜样学习、参与社会实践等多种形式开展。教师发展平台应当通过信息技术手段为开展这三方面的活动搭建一个平台，在这个平台上可以引导、组织和开展相应的教师发展活动。

教师发展部门工作人员：从教师发展工作管理角度考虑，教师发展工作开展的项目是多种多样的，各个项目之间既存在着差异也有共性之处。常规的教师发展工作有岗前培训、技能培训、课程培训、专家讲座、学术报告、学术会议、经验交流、示范教学、微格教学、课题研究等多种形式，教师发展平台应当把这些活动能聚合在一起，既便于管理和开展，又不失去各个项目的自身特色。教师发展平台应当具备功能齐全、系统稳定、数据安全、操作简单、使用方便、人性化和个性化等特点。另外，教师发展平台还应当提供各种促进教师发展的常用资源，如教学素材、案例、软件、工具等，以及百度搜索、Google搜索、知网/万方学术期刊库、视频公开课等优秀工具和资源。

网络中心工作人员：教师发展平台应当具备软件平台的基本特性，具有系统性能稳定、数据安全、管理方便等特点，占用各类资源较少且利用率高，易于维护、更新、扩展和管理等。

青年教师：教师发展平台应该是一个功能齐全的网站，自己日常教学工作所需的各种资源都能在其中找到，并能常常参与一些能促进个人教学、科研、素质提升的活动或项目。教师发展平台应当有个人主页、微博、QQ、WIKI、论坛等功能，要有个性化，方便、美观等。

3.2基于云计算的高校教师发展平台的功能架构

根据基于云计算的高校教师发展平台的需求分析，结合云计算技术的特点，设计出基于云计算的高校教师发展平台的基本功能框架，如图1所示。

图1基于云计算的高校教师发展平台功能架构

3.3基于云计算的高校教师发展平台的服务模型

根据基于云计算的高校教师发展平台的功能架构可以看出，基于云计算的高校教师发展平台具有统一、完善、强大的功能。结合云计算的基本架构和现有SaaS服务模型可以画出基于云计算的高校教师发展平台的服务模式图，如图2所示。

图2基于云计算的高校教师发展平台服务模型

青年教师：登录高校教师发展平台，访问高校教师发展平台上各类资源，并参与各种学习活动，从中获取各种知识和技能。青年教师参加课程学习完成岗前培训、技能培训和业务培训，参与思想政治理论知识和师德案例学习提升自身师德素质，参与社区、论坛的各种活动，通过与同行、专家进行互动交流，让专家、同行分析、解答自己在教学工作中遇到的各种问题，指点和帮助自己快速地成为教学能手，让自己快速健康成长。

专家名师：通过参与课程辅导、在线交流、教学问诊、教学沙龙、专题培训/讲座、微格教学评价等指导青年教师发展，组织和建立各类学术、教学梯队，促进青年教师的快速发展，以提高青年教师整体的教学水平和科研能力。

工作人员：组织和安排各种在线活动，如岗前培训、专题培训/讲座、教学问诊、微格教学、技能培训、教学沙龙、学术交流等，组织、引导和鼓励青年教师利用各种业余时间参加各项活动，以促进青年教师的健康发展。

学校领导：登录高校教师发展平台，查看青年教师在线学习进度和学习考核成绩，参与互动论坛中关于教师发展相关讨论、听取和解答青年教师关于教师发展相关意见或建立，改进和完善高校教师发展工作。

其他用户：其他不确定或临时用户，可以访问高校教师发展平台网站页面，查看相应信息、访问和下载相应资源等。

4结束语

通过建立基于云计算的高校教师发展平台，建设和完善高校教师发展的网络技术应用平台和运行体系，以开展大规模教师培养培训的方式，有利于推广和传播高等教育的优秀成果，推动优质教学资源的应用和共享，促进高校教师教学技能提高和专业发展，提高高等学校教学质量。高校教师发展平台以资源、情境、活动、任务等为要件，以教师发展需求为内容开发导向，以云计算技术为支撑，以专家指导、自主学习、互动交流、经验分享为特色，为广大教师提供教学服务，帮助教师进行教学职业生涯设计与规划，解答教师教学中的疑惑，解决遇到的困难，提供提升教学必需的技能与手段，创造充分交流、相互合作与资源共建共享的平台，促进教师追求教学卓越，提升教学质量，培养优秀人才。依托高校教师发展平台创新高校教师培养培训模式，既保证了培训内容的先进性和科学性，又可以降低培训成本，扩大培训规模，提高培训效果，适合当前高校教师培训的发展要求。高校教师发展平台的建立，有效促进优秀教学成果和优质教学资源的广泛应用和共享，解决广大青年教师教学经验缺乏和教学能力不足的突出问题，有利于提高高校教师的教学水平和教学效果，形成高校教师终身学习的网络平台。

参考文献：

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[EB/OL]. (2010-07-29).. [3]潘懋元,罗丹.高校教师发展简论[J].中国大学教学，2007,(1):5-8.

[4]肖丽萍.国内外教师专业发展研究述评[J].中国教育学刊,2002(5):57-60.

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中国目前各类教育培训机构已超过10万家，其中涉足职业教育的机构达5万多家，工程建设业及财务金融业的培训机构总数各已达1万多家，并且由于中国经济的发展和各级政府对教育空前重视，教育将继续进入新一轮上升周期。据权威机构的调查和估计，2009～2010年教育培训市场总体规模达到6800亿元，2012年将达到9600亿元，职业培训潜在的市场规模达到3000亿元。在这个大背景之下，教育培训机构之间的竞争非常激烈，咨询服务能力成为教育培训机构拓展和维系市场的关键，学员往往会直接致电教育培训机构进行咨询，查询课程安排、考试成绩，预约课程、投诉建议等学员需求也大量存在于教育培训机构的日常运营之中，呼叫中心成为教育培训机构营销和服务必要的工具和手段。

目前一些有实力的教育培训机构如新东方、英孚、昂立、学而思、环球雅思、华尔街、新航道、新世界等等都已经建立了自己的呼叫中心，但多数是集中建立在某个城市（如北京、上海、广州等），那些边远的分支机构则没有条件和时间来建立，而一些新兴的教育培训机构则是受到资金的限制，在建设呼叫中心和IT设备以及建设分支机构上都有所顾虑，以至于影响了业务推广的范围和进度。

快速布局的困惑与对呼叫中心的新需求

一、各教育培训机构业务的快速布局使得IT配套系统无法及时地响应和服务，另外由于业务的分散化，对远程办公的管理需求比较迫切，需要做到对人员的实时管理和绩效考评；

二、前期市场推广资金的占用和后期扩大业务的经费使得教育培训机构在自建呼叫中心的成本上有所困惑；

三、怎样才能将信息集中，做到统一的管理和分析，同时对客户进行关怀、维系和业务推广；

四、教育培训季节和假期的弹性使得客户服务中心的工作压力分布不均匀，呈现波峰波谷状态，容易造成设备和线路等运营设备的浪费，但由于教育行业竞争的加剧，各自品牌建立、并购、重组，推动了教育培训行业IT化进程的发展，大规模、多分支机构的教育品牌越来越多，导致其呼叫中心并不是以一个单独的呼叫中心运营的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以单点单地域存在、不能全国部署多媒体网关托管形式的呼叫中心服务无法满足教育培训行业的呼叫中心运营需求。

云计算呼叫中心解决方案的优势与价值体现

一.灵活性强，简单高效，成本较低

教育培训机构受季节和假期的影响，客户服务中心的工作压力分布呈现波峰波谷状态。自营呼叫中心在人员管理方面不太灵活，遇到周期性、淡旺季的需求时盲目的招聘和扩容呼叫中心设备只可以解决高峰期的业务，一旦过了高峰，其人员和呼叫中心设备就存在一定浪费，设备搁置、人员又不能开除，无法按需取所需。而采用云计算模式的呼叫中心服务则灵活性很强，在业务高峰期时按需扩容呼叫中心软件，在高峰期过后又可将呼叫中心还原至原有规模，不存在IT采购的闲置。利用云计算，在高峰期时不用为招聘人员发愁，直接利用公司在不同地域的分公司人员连接云计算来帮助和分流受理业务，充分地整合资源，使用其他分公司的闲置资源进行服务。并且只需要有一定的网络环境（比如ADSL）、有一台电脑、有声卡和耳麦，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移动终端上架设（比如IPAD、智能手机），不受地域、时间和空间的限制，可以立即开始呼叫中心业务。这样，企业就可以把精力更好地放在业务模式探索和服务上，为客户提供更加丰富和个性化的服务。

二.适宜远程集中管理，能够整合各种管理系统

针对教育行业的特殊需求和实际困难，云计算呼叫中心产品应当在以下方面满足客户的实际需求。

1.对于远程办公，系统提供云计算呼叫中心平台解决方案，既可以支持各分支机构独立操作，又可以由总部统一监控和管理。这就需要云计算供应商在全国搭建媒体网关，确保通话质量与线路的资源。

2.系统供应商应当充分利用云计算呼叫中心的优势，迅速高效地搭建客户所需呼叫中心，同时提供大量的中继储备，当客户发现自己对业务预估不足时可以随时增加，确保服务，这样就规避了传统自建呼叫中心建设成本高、建设周期长、建设规模不确定的问题。

3.云计算呼叫中心方案将客户信息、各类业务处理统一管理，对于客户关怀、业务推广、客户行为分析、销售分析等数据提取变得简单方便。

4.云计算呼叫中心解决方案中易于整合也是非常重要的，不同的客户拥有不同的CRM、ERP、工单系统甚至是排班、绩效、质检等高级的管理系统，一个合适的方案必须对于这些系统可以进行良好的集成与对接。

综上所述，对于教育行业的实际问题而言，云计算呼叫中心解决方案是合适的选择，但目前市场上的几家方案提供商，有一些并非是真正的云计算平台，很多的厂商仅仅是提供呼叫中心托管，而讯鸟云计算平台由于在全国33个城市搭建了一套云平台，真正做到了云平台部署和落地，并计划明年在全国更多的城市搭建云平台资源。

同时讯鸟云计算平台通过其网络资源可提供丰富的中继线路，不会出现用户中继话路满载、话路无法接入的情况，并且管理员可以通过监控界面看到是哪一部分话路的呼损，可以及时调整设备的容量和座席的数量。比如在用户的网关设备之外发生的呼损也可以及时看到，这样可以增加网关的容量和座席的数量来达到用户话路的正常接入，而传统的呼叫中心是看不到自己设备之外的呼叫状况。

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2010年将是国产管理软件真正成为市场主导的一年。工业和信息化部最新调查数据显示,今年,全国管理软件市场规模将达到340亿元,国内自主品牌管理软件所占市场份额将达78%; 国产管理软件不仅在市场份额上已超越国外厂商,在产品、技术、服务等方面也已取得全部或部分领先优势。

在云计算概念广泛传播的今天,管理软件厂商又是如何看待的?能否搭上此次技术列车?

Ues-IT战略

客观地看,不少管理软件的云概念纯粹是炒作概念,并无实际的内涵。鼎捷集团技术长(该职位等同于CTO)周忠信认为,云计算是必然发展趋势,但业内对管理软件行业的看法尚存误区: “所有的ERP都可以架构在云计算之上――这是不正确的。云计算现存的误区是大家都在谈管理方便、省钱――那就意味着以后不用买管理软件只要租赁就可以了,这也是不准确的。云计算应该首先看使用者是谁,只有确定了使用者对象,才能根据他们的需求确定云计算的技术模式。”

他的意思是,如果不区别使用者而泛泛谈论管理软件的云计算,那么只是追逐概念,并无实际应用。以周忠信的研究结果来看,云计算的使用者有三类,第一类是一般终端用户,这不涉及企业应用; 第二类是企业用户,如各个行业的软件厂商; 第三类则是企业内部的终端用户,他们经常使用企业的邮箱、各类通信手段等。“绿色ERP是下一步的企业管理软件行业发展趋势。”周忠信补充说。

基于这种理解,鼎捷集团推出了自己的技术发展战略,“基于SOA、云计算、物联网等技术形成的企业IT创新应用架构是未来的技术研发方向,我们称为‘Ues-IT’,这种创新的应用架构构成未来技术研发的基础。”周忠信解释说,U代表无所不在型企业(Ubiquitous ); S代表了服务型企业(Service ); I代表了集成型企业(Integrated ); T代表薄型企业 (Thin )。鼎捷集团将进一步加大对于云计算的投入与研究,为客户提供基于云计算的更加可靠、集成能力更强、二次开发更灵活的管理软件产品,满足客户不断增长的信息化需求。

隶属于鼎捷集团下的鼎捷软件原名是神州数码系统公司,这是该公司自改名后首次的一个重要战略,其目的仍旧是看重ERP行业的服务能力。在周忠信看来,云计算是鼎捷技术研发方向中重要的一个方面。它将与其他创新技术一起,形成企业创新IT应用架构,支撑起鼎捷的产品与服务,帮助企业真正实现“无处不在”和“薄型”的企业形态。

加大人才培训

来自计世资讯(CCW Research)的预计,2009年中国管理软件市场规模将达到339.1亿元,比2008年同比增长19.8%,通用管理软件市场规模预计为148.6亿元,比2008年同比增长21.1%。该咨询机构认为,市场将在未来5年仍然保持高速发展态势,复合增长率可达17.5%,管理软件仍然是中国软件业最大的细分市场。

同时,由于劳动力成本等原因,一些全球的制造业企业开始向亚洲的越南等地区转移,面对这一大格局的变化,鼎捷也开始在中国台湾和内地、越南设有研发基地与办公地点,为亚太企业提供本土化的产品方案和专业服务。

鼎捷软件总裁修俊良认为,鼎捷软件拥有丰富的环亚太地区产业经验和行业积累,他们的产品解决方案和服务模式不仅符合中国企业特点,也贴合亚太地区新兴的产业结构特征。为了适应制造业迁移的情况,鼎捷软件将开展一系列人才培训计划。

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什么是云计算?

云计算是一种以因特网作为基础的计算方式，是提供服务和储存的计算方式。其所分享的资源，软件以及信息提供给计算机以及其它所需设备，譬如电气设备。云计算运用远程服务器储存并管理数据，使得设备可运用更小或更有效的芯片，相比于普通电脑消耗的能量更少。

云计算也用于个人服务因特网设备。根据你的付款提供服务，并且你可以仅使用你所需要的服务。浏览器，申请或是应用程序编程接口管理该服务口云计算可为为：云设备，云平台以及云应用。云计算提供的服务领域有哪些?

服务供应设备(Jaas)，包括计算机电源和电子储存资源的原设备，譬如网络服务。

服务平台(Paas)，包括建立并执行云应用和服务的工具以及环境。

服务软件(saas)，提供需要的因特网和个人网络的软件设备。

商务服务(Baas)，运用物质资源和人力资源的应用去执行一系列的业务行为一一尤其是业务流程中的重要环节(譬如，客服呼叫中心)，或者某种程度上完整的业务流程(譬如，云计算为基础的供应链管理)。

从IT角度来看，这项技术的趋势是提高软件和硬件的开发效率，实现云计算模型的实际应用，首要的是软件应用于服务上，硬件虚拟化的增值，以及效用计算的应用(通过互联网资源来实现企

这是一种拥有大量的与IT相关的能力的计算方式，它运用因特网技术为顾客提供服务。云计算显示了以服务为导向的宗旨，为终端使用者减少了信息技术，并具备更好的弹性，节约成本、满足需求的服务。

毫无疑问，云模型为任何组织带来了好处，云计算主流的使用依赖于一些重要变量，这些变量的集合为使用者提供可靠性以及理想的结果。在今天上演的全球财政危机之下，越来越多的组织正将云计算作为市场迅速反应的低成业用户的数据处理，存储和应用等问题)。云计算有效地减少了IT执行和管理成本，将一些临界资源以及任意的创新型的工程预算空出来。尤其是，公司80％的成本用于常规的IT操作成本，包括硬件、软件许可证成本，开发，文件中心维持；20％用于解决主要的商业需求的新投资。本的解决方案之一，用于执行主要的工作以及服务。云计算的优势如下：

1　成本低

2　可增加的全球劳动力的流动性

3　可测量的设备、使用方便

4　能够快速反应市场

5　IT部门的转型(主要是指创新、维护以及实用性等方面)

6　文件中心的“绿色化”

7　增加中小型企业高性能应用的可利用性。

通过剔除前期对硬件和软件通行证的资本投资，云计算简化了IT运作的流程。你可以选择你需要的用途，并为你所使用的成本模型支付一定费用。因此云计算可以帮助企业运用较少的资金投资高效的IT项目，使得在IT方面的投资由资本花费转向实用花费。

云计算包含哪些技术?

云计算包括多个服务阶层――服务设施、服务储存，服务平台，服务软件。已有多个该服务的模型发展壮大。

这些服务基于标准因特网协议，如HTTP,SOAP，REST.XML以及被大量应用的虚拟化、托管的技术设备。

服装制造工业――云计算的适用性

1　服装供应链

纺织服装供应链从原材料起，经过设计生产到分配，市场的阶段，被组织成为一个综合的生产网络，在这个网络里生产被划分为各个特殊的行为，每个行为赋予最终的产品一定的价值。成本，质量、运输的可依赖性、质量输入和运输以及交易成本等都是要考虑的重要的变量。

服装加工业的环境有以下特征：

1　对于所给的季节或款式的需求订单必须当成一批货物完成

2　季节或者流行产品的需求以及价位不确定、粗有“时间敏感性”。

3　由于类型、成本结构、配额限制、忠诚度等因素的影响，不同级别、类型的供应商使得供应链更具不稳定性和灵活性。

4　成本往往依赖规模。

5　可分配的，全球化的供应商；设备少量

6　计划首先依靠于生产以及运输的时间。

7　状态的确定滞后，没有简单快速告知下游供应商的途径

8　缺少文件化的可说明材料和交流名册

9　外部强制的有限的能力，譬如，有时间限制的配额。

10　由于供应链周期时间是整个季度周期时间的2／3，对于很多款式而言是利润季度周期时间的6／9。所以，消费者对于流行款式的需求往往不能被满足，利润也少了很多。

2　服装供应链管理

服装供应链管理是一项高效地满足终端顾客需求的合作过程以及项目管理过程。成功管理供应链的关键之一是合作。总的来说，供应链有以下三种流动的类别：

材料：从供应商到顾客的物质产品，产品回收、服务以及循环。

信息：订单传递，跟踪

财政：信用、付款日程、托售货物、所有权安排

过程嵌入公司逻辑能力、新产品开发、知识管理；组织结构从整个垂直的整合到网络公司，管理途径、性能测定、奖罚制度；可利用技术，包括每个组织的供应链的过程以及信息技术。

纺织服装行业的供应链如图。图中的细线代表了信息流，粗线代表了商品流，箭头的方向表达了需求驱动下的系统。在很多案例中，信息流从零售商流向各纺织环节。纺织环节服务于服装和家用产品各环节的生产因此，在零售商和纺织作坊之间会有很多直接的沟通，包括样板、颜色以及材料等各方面的决策。此外，纺织作坊经常直接将产品发货给零售商。零售商在供应链中的角色扮演越来越重要。某些零售商不仅有消费者市场的市场能力，更重要的是他们可能拥有可观的购买力。此外，大范围的折扣也可以发展他们自己的品牌，以及从国内外的供应商获得的服装资源。

运用云计算进行信息管理后，IT部门不仅仅只是管理服务器或者设施，更会执行快速反应并发展解决方案的任务，使得上下游信息能够完美地沟通对接。现如今云计算的发展处于较为初级的阶段，仅有一些小型的适用与部门内部的服务。接下来将会向综合的模型发展，云服务将整合数据中心的应用以及设备能力的服务。最终，就云平台的应用提出建议，使得Rich，Internet，Mobile.或者其它未来能够应用的

类别成为第一级别的应用模型。

首先，公司应该准备运用云计算实现供应链管理的目标。大量的公司正集中在供应链参数最有效的方面，去获得运用云计算实现供应链管理的最大的优势。供应链合作的首要任务是供应链中各成员问的合作，达到一定的信息分享能力，在未来实现信息的可靠性。这样可以减少成本、节约所有供应链各环节的沟通时间。

近些年来执行分销网络现代化的过程越来越复杂。大部分纺织服装行业的企业规模较小，经常形成地域性合作发展的模式。同时，与其它欧洲国家典型的分销的结构模式相比，独立传统的零售业仍保持最大的市场份额。这个框架包括选择，管理、设计，执行以及评估。

一、选择：

1　选择合适的云计算设备建筑

2　选择符合公司业务优势的合适的工具

3　执行策略以及，公司转型

4　满足云计算现在以及将来的需求

5　及时升级以及技术改革

6　投资以及投资回报

7　发掘的阻碍

8　记录以及所有权

9　包括合作伙伴的个人教育以及培训

10　公司执行后的状况

运用云计算设备可以对顾客的需求、问题以及言论做出快速的反应。云计算辅助供应链管理的执行模型将顾客满意度的信息传送到电子商务设备上，实现用户满意的、实用的、可依赖性的、成本有效的供应链管理模式。成本有效对于云计算的适应性很重要。同时，要求能够提升雇员对于基本信息安全的意识。

二、管理

1　识别建立公司对于供应链管理的IT技术策略和目标。

2　获取并管理有效资源，包括财政资源，以支撑云计算使用。

3　建立操作测量机制，衡量业务执行的云计算模块的影响以及盈利状况的度量。

4　确定以云计算为应用环境的组织。

5　确定采用云计算后需要做出的适当的改变以及改进的方案。

三、设计

1　发展并执行云计算方案的策略。

2　发展经营改变的管理程序以确定云计算的环境。

3　保持有效的改变策略以及控制方案。

4　定义供应链合作、信息分享的云计算的目标。

5　为云计算的应用建立一个跟踪的、报道的方案。

6　建立管理策略的改变方案，以确定企业环境的转型。

7　发展供应链中各成员的合作策略。

四、执行

1　执行需求评估以确定风险，识别工作要求的重要的需求。

2　发展新的或者识别适当的、及时的改进机会。

3　交流管理的承诺，云计算应用和执行对全体员工的重要性。

4　确定云计算系统的执行和维护，提供每天的业务职责。

5　与技术支持，事故管理以及工程队伍合作、开发、管理云计算执行的供应链管理技术。

五、评估

1　评估与计算安全意识，以及为遵循公司政策、法规所做的培训和测量项目。

2　检查云计算安全意识、培训项目材料以及推荐的改进的方式。

3　评估意识以及培训项目，确定它不仅满足股东的需求，同时也满足云计算安全以及合法的要求。

4　确认信息安全员工正接受培训的适当程度的水平和种类。

篇6

云计算没有改变什么

都在讲云计算发生了这样和那样的变化，华胜天成是一个致力于在云计算上面做突破的公司，我们总在问自己，是不是云计算产生了新的整个IT的投入，一个大热点？我们分析也未必。

云计算没有改变使用者对IT能力的需求，需求方依然希望花更少的钱来达到目的，云计算只是提供了新的手段。目前大家都了解中国对IT资源投入较多，或者说业务必须靠IT支撑，主要是服务运营商，包括电力、电信还有金融行业，虽然业务在发生一定变化，但总体的IT的投资并没有巨大的增长，只是用云计算这样更简便、更便宜的方式来实现。

云计算没有改变大家根本的业务方式，只是实现手段不一样了。例如：任何时间路边拦车打车的方式都会存在，但与过去比现在会加入IT的投入，公司与租赁公司签订服务协议，来解决公司特殊情况需要外配车辆的问题，租赁公司怎么做到？就必须要有一个计算，计算服务多少客户，应该备多少车、有多少冗余，里程如何定价等。

云计算改变了什么

云计算催生了新的应用。云计算最重要的一个点就是它的终端，所有后台运行的技术需要终端把服务送到每个人手上。例如：亚马逊、微软都要PAD，产生了以后会对技术的更迭产生什么样改变？我们认为碎片产生的信息会大量汇集，在云计算到来之前，主要的信息来自于企业，那么将来个人的碎片信息会占有信息的绝大部分，企业反而缩小了，这对每一个做IT的工作者来说，意味着人员的编制、人力资源的配备和工作的方法都要发生变化。

云计算改变了拥有者和使用者之间的关系，云计算的到来，催生了云服务运营商。尤其是二、三线城市的需求更大，因为中国治理现状是柱状的，由部委到省到市，可是在地方往往是打通的，更适合做IT能力的运营者，他们能使所有的信息集中在一起处理，目前为止更多的项目在二、三线城市产生。

云计算催生效应

都说云计算来了，那是不是一个替代？我认为也不是替代，因为前面讲到了对业务不是替代，我觉得对现有的信息化技术反而也是一个极大的支撑。因为云计算的到来，信息化的需求在增加，而增加的不是只有云计算的新技术，传统的技术也在极大地增加，其实是云计算作为一个点，带动了整个社会信息化的增长。

有了云计算什么会被替代呢？例如公司招聘，我们不会开一个传统的招聘会，去展会搭展台，现在会用网络把相关的技术、人才直接用定点、定向的方式来交流。近期，在北航的云计算课上，我们公司有人在会上问了两个问题，晚上猎头就给他发私信询问相关职位问题。这种信息就是靠定向的方式来获取的。

另外，云计算也在替代一些业务，从而激发新的业务产生。例如，以前大家要卖东西都要去开一个实体店，卖餐饮的要开一个公司，现在可以实现网上订餐，到中午的时候他就把订好餐的车开到公司门口，这给人们的生活方式带来了极大的改变，也催生了更多的业务产生。

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他同时认为，工业云将成为加快推进我国两化融合发展的一个突破口，极大地推动中国工业企业的信息基础设施建设，推动传统产业的改造升级、加速培育高科技新兴产业，将有利于工业企业特别是中小企业低成本、灵活实现信息化运营，节约IT资源和降低总体拥有成本。制造业创新手段的加强带来创新能力的提升，他们的健康发展对其他产业将起到明显的拉动作用。

鱼与渔的选择

目前，我国大多数中小制造企业在技术创新中仍采用较为传统的方法，而发达国家的现代化企业却早已经采用了数字化制造的先进技术。什么是数字化制造呢？就是将数字化技术融入到制造技术当中。一般包括：计算机辅助设计、计算机辅助工程分析、计算机辅助工艺规划、计算机辅助制造、产品数据库管理、逆向工程技术、快速原型技术和企业资源计划等。了解这一整体过程的行业人士应该能够看出：数字化技术已经贯穿、覆盖了制造业的产品设计、加工控制和生产管理的全过程，它是制造技术、计算机技术、网络技术与管理科学的交叉、融和、发展与应用的结果。企业的制造、生产系统不断朝着数字化方向发展，是企业走向现代化的必经道路，也是必然趋势。

想要从根本上帮助中小制造企业实现创新方法上的转变，无论是提供成型的解决方案，还是提供包办式的服务都不是最好的选择。谢威说：

“目前，由北京市计算中心建设的工业云服务平台已经逐渐面向中小制造企业开放服务，有些企业干脆将产品的技术问题交给我们一揽子解决。虽然了解用户需求是我们希望得到的，但这并不是工业云主流的服务方式。授之鱼不若授之以渔，我们希望帮助有创新意识的中小制造企业，能够在产品设计、工程分析优化等领域有的放矢的用到我们的服务平台，帮助其逐渐向数字制造过度。我们更愿意根据用户的需求教会他们利用平台选择或订制专用软件工具，这样能使更多企业从工业云中受益。”

具体来说，云计算对两化融合的促进作用体现在三个方面：

首先，云计算实现产业链上下协同。两化深度融合要求进一步深化信息技术在研发设计、生产、流通、管理等关键环节上的应用，促进信息技术从单项应用向综合集成转变，云计算为产业链上下协同提供了优质的解决方案，融合各类资源，并通过虚拟化技术向用户提供标准化服务，支持工业在广泛的网络资源环境下，为产品提供高附加值、低成本和全球化制造的服务。

另外，云计算可加速信息技术在行业领域应用。随着能源、金融、制造、电信、物流等行业信息化应用向纵深发展，工业领域各行业迫切需要应用云计算新兴技术来满足信息系统整合、商业数据分析处理等领域的需求，以建设高效、动态、弹性的“灵动型”一体化云平台。

再有，云计算能加速企业信息化改造，为企业提供高灵活低成本的信息系统。随着企业生产经营全过程的数字化、智能化、网络化，企业需要构建涵盖研发设计、生产控制、市场营销以及内控管理的高度灵活、低成本的信息系统，以适应业务快速变化和成本控制的要求。培训与推广并行

据了解，目前工业云服务平台已经在计算机辅助设计、辅助工程分析、产品数据库管理、企业资源计划等方面初步进行了资源的部署和整合，正在逐步开放对中小企业的云服务，并组建了相应的咨询服务团队，建设了面向企业数字化制造的在线培训平台；同时，还为逆向工程和快速原型技术应用配备了先进的设备，以及提供配套的技术服务。还将进行计算机辅助工艺规划和辅助制造方面的研究和资源建设，以实现数字化制造的全程支持。工业云能够帮助中小企业解决上述问题。用户直接通过互联网，按照需要选择工业云中各种服务产品和相匹配的计算设备。用户以较低租金即可使用大量先进技术，获得丰富资源。

更深层次来说，云计算不仅为信息产业自身的变革和创新提供了新的动力，也为工业转型升级和新兴产业孵化提供了新的机遇。云计算作为多种信息技术综合应用的载体，技术发展已经较成熟，关键还在于应用模式创新和盈利模式创新。云计算产业的发展需要有效整合官产学研用各方资源，形成发展合力。

在促进传统工业应用云计算时，首先，国家和区域应该搭建促进工业共性技术研发的公用平台，利用信息技术促进工业技术创新与应用技术创新。其次，实施云计算已经不仅仅是企业信息化平台的改变，更多的是企业管理制度和经营管理模式的转变。这就要求必须以应用为核心，从商业用户的角度将应用和用户业务发展进行完整结合。

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【关键词】 云医疗 全科医疗 应用

一、前言

现阶段，云医疗技术在我国各级医疗机构中均应用广泛，即在云计算、3G通信、物联网等多种新媒体技术基础上，有效结合医疗技术，以降低医疗费用、提高医疗水平、实现资源共享为目的一项新型医疗服务，可满足现代化社会发展中人们日益增长的健康需求。将该项医疗服务用于全科医疗中，具有科学预防疾病、优化医疗服务流程、提高医护人员工作效率以及促进护患实时沟通等多项技术优势，实施效果良好。本文笔者主要以脑卒中系统化干预的全科医疗服务为例，探讨了新时期背景下云医疗在全科医疗中的有效应用，现报道如下。

二、云医疗在全科医疗中的应用

1、全科医疗c云医疗系统相结合的技术要点。①详细收集并整合来源于不同医疗机构的数据资料，以患者为中心，以相关健康事件为主要线索，建立健全患者专项疾病的档案存储架构。②科学分析各项重大疾病全科医疗协同服务的需求及其环境特点，并适当借鉴其他行业中较为成熟的云医疗技术设计模式，明确全科医疗协同云医疗系统的技术架构方法及其实践原则，以促进云计算系统的可持续发展。③经专家论证与技术调研，设计并制定云医疗环境下各大医疗机构协同作业的相关规范与要求，并通过技术抽象，建立和完善可支撑协同作业的应用协议栈。④依据我国相关法律法规，制定全科医疗与云医疗协同业务的系统安全策略，并完善患者个人医疗数据授权体系，以便在资源信息共享的前提下保护公民的信息安全与个人隐私。

2、临床脑卒中系统化干预的重点内容。首先，医院医护人员需对本院实际情况进行认真调研，了解并明确脑卒中患者在不同医疗机构中的协同医疗需求、协同业务内容及其医疗信息化发展情况，并将其详细整理为以“区域医疗协同云计算系统需求”为主题的调研报告。其次，科学设计区域医疗协同云计算系统云端架构、医疗机构内终端架构以及资料信息采集架构等，制定相应的医疗协同云计算架构设计方案。再次，依照既定的设计方案，针对临床中的脑卒中防治问题，从健康教育、资源共享、疾病筛查、医疗协同业务以及患者自我管理与病情康复等多个方面对其进行系统功能设计，制定该症患者医疗协同云计算系统功能设计方案，为之后在云系统上合理部署医疗协同SaaS功能提供方便。最后，以J2EE架构为基础，科学开发并运用脑卒中医疗协同云计算系统，发挥其区域监测、协同医疗会诊以及资源信息共享等医疗服务功能。

3、医疗协同云计算系统功能服务的成果与发展前景。1.现阶段研究成果。对于脑卒中病症来讲，目前我国已合理分配或布局了不同级别和类别的医疗机构中关于该症系统化干预的职能以及不同医疗结构之间的相关技术标准与协同服务接口等，并以现代化信息技术为支撑，顺利建立了脑卒中的系统化防控体系，且初步实现了各医院之间“诊疗标准一体化”与“诊疗行为统一化”的双向转诊，以及该症患者由Ⅰ级预防、急诊救治直至Ⅱ级预防的全程无缝管理。同时，当前形势下，我国医疗行业已基本落实了“分级诊疗”精神，不同等级的医疗机构可分别为患者提供不同的医疗保健服务，且医疗协同云计算系统内部可通过资源信息共享，密切监测患者在不同医院的会诊情况及其恢复期的预后情况等。2.发展前景。当前环境下，我国各大医疗机构中关于全科医疗与云医疗技术的有效结合仅限于慢性疾病的医疗管理与医疗合作流程等，其中尤以“双向转诊”较为明显，其研究范围有待进一步扩大。未来需重视并加强对“协同会诊”与“患者病情远程监测”等方面的深入研究，完善以云医疗技术为基础的多元化医疗协同项目，如区域性影像中心、实验室检验中心等，以强化医护人员的进修、远程会诊以及社区小范围内巡诊等内部流程的业务功能。同时，需充分发挥三级医院的医疗优势，建立统一的培训与诊疗中心，在医院内部医护人员的继续教育、医师培训以及全科科研活动等多个方面渗透和拓展云医疗概念，发挥其资源共享优势，并注重全科医疗中医师培训内容与临床标准的统一性，还可开展疾病前期预防与慢性病护理管理等多个科研项目的临床研究活动。

总之，于全科医疗系统服务中运用云医疗是非常必要的，当前环境下笔者建议各大医疗机构需结合全科医疗实际情况，于实践医疗服务中适当融入和渗透云计算系统，并不断完善各项医疗服务体系，以加强二者之间的协同服务职能，提高社会医疗水平。

参 考 文 献

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【关键词】网络专业 专业课调整 复合型人才

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）11C-0105-03

一、计算机网络专业转型发展面临的问题

柳州城市职业学院信息工程系的相关计算机专业于2005年开始招收高职生。近年来该专业从学校的重点专业降为一般专业，招生人数持续下滑，存在着课程体系设置不能紧跟时展、不能彰显专业特色、缺乏双师技能型人才等问题，专业发展处于瓶颈阶段。下面从影响专业发展的职业生涯规划、课程体系、师资队伍和校企合作等因素进行分析。

（一）学习目标不明确

通常本专业的导读是放到新生入学后的第一周进行的，可以让学生了解本专业的办学特点、专业定位、课程体系、实践教学体系、师资队伍、专业学习要求及就业前景等信息。第一学期或第二学期就会开设职业生涯规划课程，其属于全校性开设的通识课程，主要是以就业规划、个人简历书写、面试技巧等内容为主。而对于本专业学生的职业生涯前景和规划则没有针对性指导，特别是到了三年级学生经过一段时间的顶岗实习后，对经济社会发展、职业的定位有了新的认识。这时就需要有针对性地再进行专业化的、以行业发展为基础的针对性辅导。开设职业生涯规划课程的目的是让学生树立正确的职业观、职业纪律。

（二）专业课程设置滞后

人才培养方案中所列的课程体系中的教学内容和课时量近几年都没有改变，而市场上所需的互联网+、云计算机、物联网等方面的用人需求，没有及时体现到专业的课程体系中，也就是我们常说的办学与市场人才需求脱节。多年的课程体系一直没有变化，没有跟上当前技术发展的进度。图1为网络专业的课程体系。

虽然后来也加入了某些网络安全和云计算机的内容。但整体的符合当前用人单位对网络技术人才技能要求的课程体系结构没有形成。

（三）师资队伍能力不足

专业的教师队伍面临新技术的不断更新、实践经验不足等问题，普遍会采用通过进修培训或到企业半脱产式的挂职锻炼的方式，几年的发展都没有取得好的效果，老师去培训目的性不强，有的只是为了完成任务指标，培训内容和自己的研究专长不符或者是培训的内容本身实践性不强。一个专业的发展，师资结构要合理配置，需要不断更新教师队伍，新技术的实践需要青年教师，高职称的教师更多是在理论与经验上的指导，特别是计算机网络这样的技术发展快速的专业。

（四）校企合作深度不够

校企合作是当前高职发展重要的人才培养“双赢”模式，学校通过企业反馈与需要，有针对性地培养人才，结合市场导向，注重学生实践技能，更能培养出社会需要的人才。应大力推行校企合作、工学结合，发挥行指委的指导作用，密切高职教育与产业的联系，与行业企业建立紧密联系，使行业企业参与到职业教育人才培养全过程，增强人才培养的针对性和适应性。2016年统计的我院计算机相关专业的校企合作数据（见表 1）表明，计算机专业的相关校企合作没有铺开，学校走不出去，企业不能融入，深入合作将面临着较大的困难和挑战。

二、计算机网络专业转型发展创新思路

《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》中进一步明确了加快云计算机产业发展及人才培养措施。“互联网+”行动计划，提出“实施云计算工程，大力提升公共云服务能力，引导行业信息化应用向云计算平台迁移”；云计算、大数据作为“互联网+”行动计划的重要组成部分，已成为新一代信息技术变革的核心。据工信部统计预测，未来3年将是我国云计算产业人才需求相对集中的时期，每年将呈现数十万的产业人才缺口，届时人才缺口将超过数百万。因此，针对我校网络专业转型发展中存在的问题，提出“云计算”专业群发展的概念，建设以实现云计算技术要求的课程结构基础，涉及云计算机中的PasS、IasS、SasS三个技术层次的专业学习与研究。提出以校企合作为基础，校企双方功能需求和资源相互融合的创新思路，以构建理论和实践更加紧密结合的创新课程体系。

三、计算机网络专业转型发展探索

将计算机网络专业转型“云计算”人才培养模式不仅仅在于技术知识的转变升级，还应注重高职教育的内涵建设。专业发展的内涵建设更要突显校企双方需求和资源互利互助，依托行业，以岗导学的办学思路。充分利用高等院校的技术、人力等资源以及先进成熟的技术成果，利用企业的生产条件，提高学校的科研能力，将科研成果尽快地转化为生产力，不断提升企业的技术和管理水平。双方发挥各自优势，通过多种形式开展全面合作，共同构建产学研联盟的创新体系，建立产学研长期合作关系，共同推进企业与学校的全面技术合作，形成专业、产业相互促进、共同发展，努力实现“校企合作、产学双赢”。

（一）职业生涯规划教学的长效化

上好大学的第一堂课，即入学阶段的职业生涯规划课。首先上好第一次职业生涯规划课程，第一阶段的职业生涯规划课程内容主要以介绍如何适应大学生活和简单认识专业框架为主，目的在于让学生及早做好职业生涯及专业规划，增强学习的目的性和紧迫感。这个阶段的课程在学生刚入学时开设最佳，同时授课形式上要做出改变。可以开展由专业负责人主持的新生专业教育讲座，专业教育应包含两环节，一是专业介绍，从专业课程体系、专业师资队伍、专业实训室、主要就业面向的岗位群、专业学习要求、安全教育等方面来帮助他们了解大学的生活特点和基本要求，尽快完成从高中到大学的角色适应和角色转变，同时基本了解自己所学习的专业教学计划、主要课程、专业学习中的一些特殊要求、未来的就业方向等。二是邀请在校学长介绍专业学习经验和对专业的认识。主要介绍学习方法、学习经验、学习中要注意的事项，对专业的认同和对学校、学院的感受。也可邀请相关企业和行业的佼佼者，介绍他们的成长经历和专业的社会发展前景。

职业生涯规划全程化。课程安排上要改变固定在某个学期开设的模式，应从新生入学开始就开设相关课程，并分散到每个学期进行短期授课，内容包括了解自己、认识社会、熟悉企业的用人需求方式、工作方式等，包括行业企业内的沟通能力培养、抗压能力训练等。在制定人才培养方案时，在第一至第五学期都应开设职业生涯规划课程，这门课程贯穿于整个大学学习，循序渐进地引导学生进行职业生涯规划，有效提高毕业生的就业竞争力。

（二）面向云计算的课程体系规划

云计算机技术主要包括云计算平台、云存储和大数据挖掘分析等主要的云应用。学生通过三年的专业学习，掌握云计算技术基础理论、云计算平台规划设计、云平台搭建、虚拟桌面、大数据挖掘分析和云存储等多种云应用部署、运维和开发方面的知识与技能。

改革教学模式。高职院校是以实践技能为培养本位，注重理论与实践互相结合，并更多地要重点凸显实践能力这个中心。因此，教学模式改革在体现理论与实践结合的同时，更多地采用企业真实项目驱动模式进行课程教学活动。

新增云计算机课程。计算机网络专业课程设置不能紧跟时展步伐，学生所学知识、实践操作能力不能满足现代行业企业技术发展的需求，是目前毕业生就业率低，不能到与专业相关的行业中就业的主要因素。要想让学生能够把所学到的专业技能与企业用工需求无缝接轨，在制定人才培养方案时，应该邀请相关的企业或是行业专家一同讨论，这样才能更好的让课程设置紧跟行业发展需求，课程计划、课程内容及培养目标也应该根据企业需求订制，以企业真实需求来开展教学活动，表2为新增云课程列表。

新增云课程实训课时比重。本专业原有的计算机专业理论课比例仍然显得过高，实践能力没有得到充分锻炼，引入云技术课程更需要操作能力的训练，加大实训课课时量。课程设置应该注重理论与实践协调，减少理论课时量，更多地增加实践教学课时比例，以锻炼和提高学生的实践动手能力。同时，应该开设更多的技能实训课程或者教学做一体课程，参考企业员工培训中项目驱动的形式，给学生逐级派发任务单，进一步强化学生实践能力。

（三）面向云计算机的师资队伍建设

专业师资培养。学校鼓励专业教师半脱产或全脱产挂职锻炼，每年选送新入职的缺乏实践教学经验的教师到企业学习锻炼，了解云计算机技术目前的生产、技术等现状及发展趋势，将老师培养成为理论与实践相结合的“双师型”技能人才。

专业老师的引进。如何解决云计算专业“双师型”师资短缺的问题，一是提高课酬，聘请更多相关企业的兼职人员到学校任教。充分利用校企共建的实习实训基地、委培单位和 IT 培训机构的资源，聘请企业培训讲师或者一线技术人员担任客座教师；二是从周边企事业单位、政府部门聘请计算机行业专家、一线技术能手担任兼职教师，改善师资队伍结构，加强实践教学环节；三是聘请区内外知名高职院校或（下转第153页）（上接第106页）研究所的“双师型”杰出专家为客座教授，发挥他们在教学、科研、学术交流、人才培养和学科建设等方面的优势，强有力地支持专业转型与发展。

近年学院迎来了新的大发展时机，在重视民族化和国际化办学特色的前景下，计算机网络专业的转型发展有机遇也有挑战。后期我们将着重围绕职业生涯规划、云计算课程体系、师资队伍建设三个方面进行深入的实践探索，培养适应当前网络技术发展要求的有一定理论基础，具有较强的实践动手能力和实践应用能力的高级应用技术型人才。

【参考文献】

[1]王胜.基于项目导向的计算机网络技术专业实践教学体系构建[J].陇东学院学报，2013（3）

[2]朱景锋.关于高职院校计算机网络专业教学改革的思考[J].广西科学院学报，2012（01）

[3]曹晔.我国现代职业教育体系建设历程与发展趋势[J]. 职教论坛，2012（25）

[4]李丽，王艳阁.“项目驱动”教学在高职“计算机网络”课程的研究及实践――调查分析报告[J].电子商务，2010（7）

[5]戴微微，王大明.关于高职院校计算机网络教学中培养学生创新能力的研究[J].东方企业文化，2010（5）

【基金项目】广西区教改课题“面向能力培养的网络技术专业实践教学体系构建与实践”（2014JGB388）；广西区教改课题“五年一贯制高职特色专业及课程一体化建设研究与实践――以计算机网络技术专业为例”（2013JGA412）

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【关键词】ERP 财务模块 项目实施 云计算 

一、我国企业ERP财务模块的发展现状 

上世纪80年代末，MRPⅡ软件第一次被引进我国。90年代，ERP财务管理软件在我国企业集团中得到了广泛应用。ERP发展共历经了五个阶段：九十年代初期的简单核算型财务软件；中期的管理型财务软件；末期财务与进销存管理业务一体化软件；2005年之前的集中式财务管理软件；2005年后至今的财税一体化软件。在数字化和网络化并驾齐驱的时代，越来越多的企业集团意识到信息技术对提高企业经营效益的重要作用。对于集团企业而言，集团企业信息化的核心子系统是财务管理系统，集团财务管理的实施是否到位，对实现集团战略有着极为重要的意义。而ERP是企业集团信息化的首选目标，其ERP财务模块是其重要组成部分，也是各个企业系统的重要代表。大型企业集团纷纷引进诸如SAP ERP、Oracle ERP、用友NC、金蝶EAS等国内外先进的ERP财务管理软件来降低企业经营成本，提高企业竞争力。虽然，我国企业集团引入ERP软件较早，但软件实施的成功率很低。 

二、ERP财务模块在实施中存在的问题 

（一）财务模块之间缺乏统一性。对于ERP财务软件而言，每个企业都要开发适合自己特点的财务软件。没有任何一家ERP财务软件供应商敢保证其产品可以适用于任何一个行业、任何一家公司和任何一个地区。此外，根据企业集团的业务需求，ERP财务软件采用的研发技术也是需要考虑的，软件是否支持分布式架构、移动应用、电子商务、电子数据安全存储和交换等也是需要考量的一个重要方面。 

（二）系统数据缺乏有效性。ERP在企业实施中强调了数据和管理的重要性，准确和有效的数据比任何形式化的管理更为重要。但是，在我国企业在实施ERP财务软件时，很难实现数据的准确性和有效性的统一。 

（三）财务系统管理人员意识薄弱。我国企业集团一直面临的最大问题是管理人员意识薄弱、缺乏战略观念和系统化意识。标准化的业务流程是实施ERP财务的基础和前提，它能有效的梳理财务工作的过程，提高企业财务工作的效率。如果没有标准，企业便无法合理理顺业务流程，也无法实现资源的优化配置。 

三、ERP财务模块在实施中的对策 

（一）建立和健全企业财务管理制度。企业集团要解决ERP财务实施中沟通的问题，除了项目实施双方注重管理和沟通技巧之外，还应该要有相应的制度约束。此外，要定期开展ERP财务实施全过程培训，实施全过程培训要注重员工能力和层次的提高。 

（二）提高财务人员业务水平和道德素质。在管理上和方法上提高财务人员工作效率，同时也要贯彻执行财务人员的录用淘汰制，鼓励财务人员参加在岗在职教育和专业资格考试，同时通过各种形式激发财务人员斗志，促进财务人员不断提升自身业务和素质。 

（三）建立和健全财务系统评估机制。实施是否成功、标准是否达标，需要实施效果评估机制来验收和评审。项目实施双方任何一方界定实施成功了都很难服众，唯有以有第三方机构参与建立的财务系统实施评价机制为准方可客观证明财务系统是成功的。 

四、云计算下ERP财务模块的实施 

（一） 云计算下ERP财务模块的发展趋势。企业集团采用云计算，就是将硬件和软件当作资源并以服务的方式提供；用户通过互联网按需使用这些服务。云计算具有计算资源汇聚成池、提供按需自助服务、计算能力快速且富有弹性、网络访问广泛、服务可度量等特点。云计算是企业集团信息化建设的最佳平台，可以使企业集团快速地实现市场全球化、技术先进化、财务业务一体化、数据移动化，有助于企业集团信息化建设从产品项目阶段逐渐过渡到服务阶段。2012年，国家云战略“中国云”规划推出，明确提出企业集团应该作为云计算的应用实施主体，在政府引导、市场拉动的作用下，企业集团要积极依靠引进的云计算不断在技术上寻求突破，在模式上力求创新。鉴于ERP财务模块在企业集团的重要性，结合当今大数据、云计算技术，集团信息化发展的趋势将是财务业务共享模式。因此基于云计算环境下的企业集团管理信息系统将成为下一代企业集团信息化在新时代下的发展趋势，而云计算环境下的企业集团财务管理是企业集团信息化必不可少的内容。 

（二）云计算下企业集团ERP财务模块的实施。现在不少大型企业已经开始部署了云服务器，ERP财务模块也安装在了企业云之上，虽其巨额投入非中小型企业所能及，但业内人士相信，云计算搭建的企业云的预期价值远远超过了其投入成本。与普通的ERP财务软件实施要求不同的是，云计算的财务系统实施更加侧重于企业业务流程的梳理和硬件设施的部署。由于企业集团对员工的学历和素质在逐渐提高，项目设计中的业务调研或者实施培训不会成为阻碍企业财务信息化系统的成功上线和应用，他们必将成为云计算项目实施的辅助任务。 

综上所述，企业集团在实施ERP财务模块时，要正视ERP实施中的问题，积极采取相应的对策。在云计算日益成熟和发展的当下，企业集团不仅要学会与时俱进，积极引进新技术，不断提高集团财务信息化水平，重构高素质人才和技术，实现企业流程优化和业务重组，让企业的ERP财务模块系统在企业云中发挥效用、在实际业务中产生价值。 

参考文献： 

[1]马青.ERP环境下会计信息质量相关问题的研究[J].时代 金融，2010（9）. 

[2]王伊玲，刘适.ERP财务系统在企业敏捷化中的应用[J]. 价值工程， 2011（20）： 

[3]唐延嵩.HJ集团实施ERP集中式财务管理系统的问题与对 策[D].哈尔滨工程大学，2010.