盈利的商业模式范文

导语：如何才能写好一篇盈利的商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词]商业模式；双赢策略；理论基础

[中图分类号]F252.5

[文献标识码]A

[文章编号]1002-7036X（2012）06-1089-04

近年来，双赢成为了商业活动中最热门的词语，无论大型企业还是小型企业，都将双赢商业模式作为企业发展的战略选择。企业的双赢商业模式就是企业之间通过某种形式的合作，共担风险、共同分享市场机会、共同提升竞争力和共同取得盈利的策略。双赢策略的形式表现为企业之间的合作关系，涵盖了联合R&D、联合产品研发、长期采购协议、联合制造、联合营销、共享分销渠道和服务以及合资生产等具体形式。双赢商业模式的普遍使用是市场环境变化的必然结果。一方面，市场需求的多样性和多变性更加突出，小批量生产时企业组织其生产经营的成本压力增大，市场响应速度的要求超越了单个企业的能力；另一方面，市场竞争加剧，传统的通过快速进入市场、尽可能提高市场覆盖率和提高服务品质等来参与市场竞争的营销策略遇到了企业运营能力的约束，这样，采取与其他企业进行合作的双赢商业模式便应运而生。对双赢商业模式进行理论分析，可以加深对商业模式变革的理解，对于指导企业商业活动实践具有重要意义。

一、双赢商业模式选择的交易费用理论解析

交易费用理论是由科斯在1937年开创，并由张五常、威廉姆森等开拓和发展起来的经济理论。在这一理论看来，通过公开市场中非人格的价格机制来协调资源配置是有很高成本的，这里的成本是指发现市场机会成本、寻找交易对象的成本、签约成本、确保合约得以履行的保证成本和违约后的诉讼成本等等。由于通过市场进行交易的这些成本的存在以及这些成本随着交易频率的增加而增加，业务范围较广、交易频率较高的企业将面临很高的交易费用，于是，通过纵向一体化或水平一体化，将交易对象并购到企业中来，使得其交易内部化，并通过统一的权威力量来协调资源的配置成为了企业的战略选择，按照张五常所说的，此时就是将通过市场进行的产品交易转换为产品生产要素的交易。

然而，随着并购的发展，企业的规模就会变大，其结果是企业内部的管理成本逐渐上升，相对于市场交易费用，由此带来的成本上升被称为内生交易费用。管理成本的上升阻碍着并购策略的实施，同时，由于管理收益递减、一个小企业的其他方面的优势可能超过一个大企业以及交易的时空影响等原因，因而这种替代或规模的扩张是有限度的，也就是，当企业停止扩张的点低于公开市场上的交易费用，也低于另一企业中组织交易的成本时，并购接管才能发生。这说明，市场交易费用和企业内部管理成本之间此消彼长，相互替代，而总的成本似乎并没有得到有效的节约。

事实上，能够有效节约市场交易费用，同时不会导致内部管理成本上升的，是企业之间的长期合作关系，而且这种节约同企业的规模无关。企业之间的长期合作关系，一方面，节约了搜寻交易对象的成本，节约了频繁签约的费用，并且由于长期合作产生的锁定效应，企业之间彼此依赖，减少了合约执行风险；另一方面，长期合作关系不会带来企业内部管理成本的上升，因而从总体上降低了成本。由于长期合作关系对双方都有益，因此被称为双赢策略。

二、双赢商业模式的竞争理论解析

波特的竞争理论在企业经营管理中占有重要地位。该理论认为，企业竞争力不仅决定于内在的可控性资源，也取决于可获得的外部资源。事实上，一个企业的可控性资源是极其有限的，并因为竞争者、购买者、供应者、潜在竞争者和替代者五种力量的影响，针对特定经营战略的资源在数量上的稀缺、在结构上的失衡就表现得尤为突出，因此，在新的市场环境下，如何扩大资源约束的阈域，或者如何去获得更多的资源，比对现有资源进行有效配置显得更为重要。这就要求企业必须从产品或服务设计开始，经由整个供应链和营销物流环节，来考虑资源的有效整合和价值的形成，由此形成对价值链进行分析和管理的必要性。在此情况下，产品的生产经营组织超越了单个企业的边界，成为围绕产品价值链的处于各个环节的不同企业之间复杂的合作关系，其意义在于，当价值链上的各独立的企业必须将精力集中于完整的价值链过程时，就能创造低管理费用和对压制官僚决策的动态优势，确保企业取得双赢或共赢的绩效效果。

与竞争能力相对应的是核心竞争力，它从知识资源和企业学习角度来认知企业的经营战略，认为协调不同生产技能和有机结合多种技术，是企业组织赢得竞争优势的关键。由于知识资源是企业在长期生产经营中积淀下来的品牌、商誉、文化和技术诀窍等，这些资源不可复制、不可移动、不可转换，通过市场交易和企业并购都无法获得，只有通过企业之间的合作，才可以有效利用这些资源，并通过知识资源的共享取得知识的增长，使得企业之间取得双赢。

三、双赢商业模式的专业化分工协作理论解析

生产经营等商业活动都表现为专业化下的分工生产。专业化生产下一个企业长期从事于某一项专门的生产经营活动，可以熟能生巧，并获得技术诀窍，这既是专业化的经济性。而当所有的企业都专业化生产不同的产品时，社会经济活动从宏观上表现为分工生产，它使得整个社会的生产能力边界外移，取得分工经济，表现为整个社会生产能力的提升和社会商品琳琅满目。在亚当-斯密著名的制针工厂例子中，让每个工人都完成制针的所有十八道工序，远比每个人只分工负责完成制针工艺流程中的某一个工序的效率要低，因此，劳动分工和专业化生产构成了亚当·斯密的古典经济学强调的核心。杨小凯在其开创的新兴古典经济中也强调了，经济组织的本质是寻找最有效率的分工水平和专业化模式问题。

除了专业化经济性和分工经济性以外，专业化分工理论中至关重要的是从事专业化生产的企业之间如何进行有效协作，它构成了钱德勒理论和杨小凯理论的主要内容。∞专业化和分工协作是专业分工理论的两个基本范畴，专业化生产经营为协作提出了要求，而只有协作生产经营才能取得分工的经济效果。通过专业化下的分工协作，按照杨小凯的理论，其正网络效应及其演进将内生出市场一体化、市场数目、经济结构的多样性和生产集中度等，而且技术的变迁、消费品种数的增加也是分工的内生结果，如果引入投资品，企业制度会从分工中内生地出现。当然，只有分工协作才能内生出企业之间的双赢的结局。

对于专业化下的分工协作，迄今为止存在三种协调方式，对应的三种不同的企业经营战略：一是通过市场交易，在作为“看不见手”的价格机制协调下进行；二是通过纵向一体化或横向一体化的战略，借助于企业内部的权威协调机制来实现；三是通过各个专业化生产经营的企业之间的合作，借助于合作契约关系的协调来实现。对于这三种协调模式或者企业经营战略的选择，是一个成本收益权衡比较的复杂决策过程。第一种方式有利于取得专业化经济，并突出企业的独特定位，但是牺牲了企业的业务范围经济，也面临高的市场交易费用的威胁。第二种方式可以使企业在短期内获得企业规模的提升，扩大业务范围，提高市场覆盖率，但是它需要的投资资源较大，多业务管理的成本较高。第三种方式是目前发展最快，也普遍得到应用的方式，它既可以集中企业的资源优势，易于突出品牌个性，又有利于节约资源，降低内部管理成本，通过双赢取得预期发展目标。然而这种基于双赢的模式和战略面临合作中由于企业文化差异、战略目标一致性、争夺利益份额和机会主义行为等带来的合作冲突和挑战，如何规避这些合作冲突，是企业之间取得双赢并保持可持续发展的关键。

四、双赢商业模式的技术管理理论解析

商业活动都涉及技术的影响，或者技术本身作为商业活动的产出而存在。通常，技术作为生产条件或能促进生产能力的资源，其改进能够同时对中间产品提供者和组装厂商的能力产生影响，因而通过企业间合作关系的调整来整合利用技术资源有利于企业能力的提升。技术研发一般需要长期的知识积累，并需要与生产经营活动不同的管理机制，因此，研发活动一般采用由独立的研发机构来承担，这为研发组织或部门与生产企业之间的合作提出了要求。同时，在现代市场环境下，技术研发面临资源和能力的约束，更需要适应快速变化的市场而尽可能缩短研发周期，由生产经营企业来承担技术研发和改进的职能受到挑战，并且技术往往存在一个从高不确定性的创新阶段到低不确定性的扩散和革新阶段的过程。而高不确定性阶段往往是不连续的，这种不连续性可能对于厂商和供应者都是一种破坏力，此时企业就不适宜采取纵向一体化。正是上述原因，企业为适应快速变化的市场和拥有市场先人的竞争优势，往往会采用技术联盟的形式，尤其是小型的技术企业更偏好于这种合作联盟。技术联盟组织通过技术转移、经验学习和共享创新三种技术供给类型创造出技术知识溢出的外部效应，大大提高了企业组织的研究开发能力，也使得企业与研发单位取得合作双赢的经济效果。

值得强调的是信息技术发展对商业模式变革的重大影响。2世纪末期以来，信息技术带来的电子商务的发展改变了传统的商业模式。例如，网络营销的兴起使得传统的实体卖场被网络卖场所冲击。这意味着，随着通讯与计算机技术的发展，使市场对远距离商业活动的协调成为可能，以前只有通过企业内部管理框架组织才会产生效益的经营活动，现在通过市场的调节很容易组织，并且，信息技术使得市场交易的搜寻成本降低，纵向规模上的优势已不是当前企业所刻意追求的目标，反应迅速以及经营灵活化成为当前企业经营的主题，企业对纵向结合的需求在下降。基于现代信息技术的商业模式，突出了构成商业活动价值链的不同环节的专业化运营，以实现各自的专业化经济性，同时，将不同环节承担各自职能的企业通过合约关系连接起来，构建起完整的商业价值链，实现共同分享收益的目标。可以预见，随着信息技术的发展，电子商务将逐渐成为社会经济活动中十分重要的商业模式而取得快速发展，由此呈现出共同应对市场的纷繁复杂的双赢格局。

五、双赢商业模式的企业组织理论解析

任何商业模式都以创造和交换价值为其基本功能，而这些功能均需要通过一定的组织才能实现，因此，双赢商业模式也可以通过组织理论来进行解析。组织的本质是寻求最有效率的分工水平和模式，以通过折衷生产力提高与交易成本之问的两难冲突，来降低资源稀缺程度，这意味着，对于特定商品的生产经营来讲，其所需的生产要素、制造技术和市场渠道等资源是稀缺的，组织的目的就是使用任何一个人都不完全拥有的知识。

对于企业来讲，可供其选择的商业组织模式有三种：自给自足全部生产要素并出产最终产品；从市场购置生产要素并出产最终产品；同处于价值链不同环节的其他企业建立长久合作生产关系，联合出产最终产品。其中，前两种是建立在工厂制基础上的边界内商业组织模式，后一种是建立在合作关系基础上的跨边界双赢商业组织模式。在上述商业组织模式之间做出选择，涉及到企业在范围经济和规模经济方面的权衡，是折衷外在环境和企业能力的复杂过程，其中市场竞争因素直接推动着商业组织模式的变革。考察企业组织模式的演进序列可以知道，为适应环境竞争的基础要素从成本向质量、再到市场响应速度的发展，商业组织模式从边界内的单一企业转向了跨边界的多企业网络化组织，并通过资源组织方式和流程的变革，以最终获得竞争所需的资源。

篇2

一、我国利率市场化进程

1993年，党的十四届三中全会提出了我国利率市场化改革的长期目标：建立以市场资金供求为基础，以中央银行基准利率为调控核心，由市场资金供求决定各类利率水平的市场利率管理体系。2003年2月，中国人民银行公布了利率渐进式改革的总体思路，即遵循“先外币、后本币；先贷款、后存款；存款先大额长期、后小额短期”的步骤。

近年来，我国利率市场化按照既定思路和战略不断推进，从2004年10月开始，银行贷款利率下浮0.9倍，直到2012年6月，贷款利率下浮0.8倍，同时存款利率才允许最高上浮10%。此后，在2013年7月贷款利率完全放开。直到2014年11月，存款利率才可以上浮20%，至2015年5月，存款利率最高可上浮50%。

2015年5月，央行正式开始实施存款保险制度，这为利率市场化提供了相应的保障，在此基础上，又出台了大额存单，我国的利率市场化已水到渠成。

二、利率市场化对商业银行的影响

（一）对存贷利差的影响

单从贷款利率市场化的短期效应来看，对商业银行存贷利差的影响不大，原先定价已经较为市场化，整体贷款定价水平变化幅度较小，对商业银行的实际影响相对有限。

从利率市场化的长期效应来看，银行业存贷利差与净息差趋于收窄。主要归因于：一是实际利率的提升将推动存款付息率水平的提升，改变长期以来“负利率”的局面；二是优质大型企业的议价能力将进一步提高，银行间的激烈竞争也将导致对大企业授信的收益率下降。而短期内贷款存量结构的改善在短期内难以奏效，这就导致短期内商业银行存贷利差水平的收窄；三是金融创新将对商业银行存贷利差模式产生巨大影响。特别是大型企业直接融资的发展、理财产品多样化、网络金融的蓬勃发展，将冲击商业银行传统的利差空间。

（二）倒逼商业银行转变盈利模式

目前利差数收入仍是各商业银行主要的收入来源，普遍占到总收入的60%以上。存贷利差水平的收窄，将对商业银行的盈利能力造成负面影响。

存贷利差水平下降导致商业银行盈利能力的下降，进而倒逼商业银行摒弃“重规模、轻效益“的传统发展模式，加大业务转型。即通过加强中小企业和零售贷款的发展，加大业务创新和服务创新，加大非利息收入发展，进而改善以存贷利差为主的盈利模式，提升整体经营管理水平。

（三）商业银行资产配置难度加大，拷问风险管理水平

随着我国经济增速的下行和利率市场化的持续推进，银行业将面临存贷利差收窄和资产质量下滑的双重影响，这将对商业银行资产负债管理能力提出更高要求。商业银行在资产结构调整过程中，如何实现收益和风险的匹配和平衡，将是商业银行后期面临的重大议题。

三、商业银行应对措施建议

利率市场化趋势逐渐推进，传统的“法定利差空间”正在逐渐消逝。如此的大背景下，商业银行能否不断提高资产负债管理能力，实现发展方式的转变，将是其决定其市场竞争力的关键因素。为此，我们应做好以下应对策略：

（一）实施全面成本管理，增强对利差缩小的容忍能力。利率市场化本质上就是金融产品的价格竞争，资金成本管理能力越强，能够容忍的利差就越低。首先，进一步改革内部成本管理体制，加强费用预算，加快电子化服务替代，全程控制运营成本，降低营业成本收益率，使运营成本尽量低于同行业标准，为市场竞争赢得先决条件。关键建立完善以FTP为核心的定价机制，引导对外合理定价。提高对“基准利率”走势的预判水平，紧跟SHIBOR（上海银行间同业拆放利率）在利率形成和金融产品定价的有效基准，加紧以内部资金转移定价（FTP）为核心建立利率定价模型，完善产品定价和风险评价机制，提高议价水平和综合收益。

（二）抓住未来利润增长点，提高非利息收入。不受利率波动影响且不占用银行自身资金的中间业务或表外业务可能成为未来银行争夺的核心领域。从具体品种看，2014年各全国性商业银行最主要的中间业务集中在支付结算类、银行卡类、与理财业务相关的资产托管类，以及与贷款相关的咨询顾问类业务。在美国银行业中，非利息收入中占比最高的是存款账户的服务费、投行财务顾问经纪担保费和佣金、资产证券化以及贷款转让。我行可以在金融资产服务上着力，主要包括理财服务、担保类业务、承诺业务、金融衍生品交易、账户管理服务、现金管理、风险控制、对公理财、理财咨询等信息服务、交易平台服务、网络结算服务等。我行现在还缺乏一些经营资质，需要大力发展短期融资券、中期票据以及集合票据等直接债务融资工具，加紧申请基金、股票托管资格，传导和影响基础银行业务。

（三）开展小微金融商业模式创新，建立客户集群。一是完善业务拓展模式，坚持特定市场的平台建设，形成批量营销和集中操作；二是通过集聚专门服务资源，构筑专业化、差异化的服务体系，整理服务流程，形成快速、有效的市场响应机制；三是以小微金融为基础，深入挖掘客户资源，打通小微金融与传统公司业务、零售业务的界限，发掘综合营销机会。

篇3

作者简介

韦康博，知名财经作家，中国商业社资深财经编辑，工业4。0在中国的主要推动者与研究专家，曾发展多篇关于制造业的文章，介绍德国在智能化生产和先进制造业方面的最新学术成果。

内容简介

工业4.0时代的到来给互联网企业、工业生产、商品消费等诸多领域带来了巨大变化。4.0时代产品实现了按订单生产而不再是盲目生产，让企业资源更加优化、能源效率提高、投资回报率也更高。

《工业4.0时代的盈利模式》详细分析和介绍了多家知名企业在4.0时代的经营模式，希望可以为广大读者提供借鉴。本书作者旨希望通过本书可以帮助更多的企业管理人员对4.0工业变革时期的企业赢利模式进行合理地分析，从而提高企业对未来发展的把握和定位能力。希望所有的读者都可以通过阅读本书，蓄势待发，迎接工业4.0时代的到来。

目录

第一章工业4.0时代：即将来袭的第四次工业革命3

1.什么是工业4.0？工业4.0具有哪些核心特征？4

2.工业4.0具有怎样的发展战略愿景？7

3.即将来袭的第四次工业革命10

4.工业4.0时代带来的机遇与挑战13

5.重营销轻制造的互联网经济即将落后17

6.创新2.0与工业4.0 20

第二章工业4.0的思维方式：颠覆全球制造业的新思维23

1.发达国家通过第四次工业革命抢占高科技制高点24

2.虚拟全球将与现实全球相融合27

3.人、机器和信息能够互相连接，融为一体30

4. 4.0时代是个性化的生产与消费33

5.重营销轻制造的互联网经济即将落后36

6.预测型制造与工业大数据40

第三章工业4.0进行时：发达经济体的产业革命43

1.从德国开始，新革命将席卷全世界43

2.欧盟开始部署工业复兴战略47

3.美国国家先进制造战略51

4.日本工业振兴战略与日本信息技术发展计划54

第四章工业4.0的内涵：自动控制、人工智能与信息处理58

1.智能制造主导的产业升级58

2.机器人工业4.0时代的转型升级62

3.在制造业中部署物联网65

4.推进信息物理融合系统的发展69

5.智能生产与智能工厂72

6.未来的智能工厂：零件与机器的交流76

7.产业集成的智能制造体系80

第五章工业4.0战略：智能互联系统引领的强国战略83

1.工业4.0：智能互联下的第四次工业革命83

2.西门子“三化”战略布局“工业4.0”87

3.领先的供应商战略与领先的市场战略90

4.高标准化、组织先进化与个性化产品战略94

5.让制造业更具创造力、更加本地化和个性化97

6.智能互联带来的机遇和挑战100

第六章工业4.0生态系统：满足个性化需求的生态链104

1.价值网络进行横向整合105

2.横跨整个价值链的端对端工程108

3.垂直整合与网络制造系统112

4.强化信息技术与制造工业的结合116

5.适应万物互联的发展趋势119

6.汇聚优势：人机协作改变工业生态123

第七章工业4.0投资机遇：如何了解并布局工业4.0时代126

1.自动化装备系统集成：高铁与航空的高新技术领域127

2.汽车产业的智能系统集成130

3.机器人系统集成：奋起直追争市场134

4.自动化产业改造和升级138

5.数字化制造，助力工业4.0时代141

6.布局工业4.0：稳中求进，赢在起点144

第八章工业4.0在中国：从3.0向4.0的跨越148

1.工业4.0为中国经济展现一幅全新的工业蓝图149

2.中国工业4.0需要突破软硬“短板”，激活开拓式创新152

3.从厂商制造到用户个性化制造的转变155

4.注重具备独创性的知识产权，拒绝山寨工业159

5.工业4.0时代背景下中国制造业的反思163

6.“中国制造”向“中国创造”转型升级167

7.工业4.0：全生命周期管理170

后记

篇4

国外学者基于实证分析,从商业环境下的供应链角度提出弹性商业模式[三],其主要从商业模式形成及模式导向俩者的结合,引导弹性商业模式,认为商业模式形成包括供应链网络,即上下游以及供应链成员的瓜葛类型,还包括了交易契约、利益相干者影响,所有权相干方面。而模式导向集中体现在解决营销问题,由顾客导向、竞争者导向、跨职能整合3个形成要素形成,此处的顾客导向包括了供应链上下游厂家、商、经销商及终究消费者。商业模式的核心是为终究消费者创造价值。为企业设计商业模式是无比不容易且繁杂的,本文认为,企业商业模式形成主要从企业所处供应链网络的外部性影响、渠道节制、各方信息活动的畅通、以终究消费者价值实现为主的市场导向、内部运营管理、本钱营收几个方面进行钻研(见图一)。而营销模式则基于内外部的企业运营支撑、终究市场的深度分析、终究消费者的紧密瓜葛保护、执行策略几个方面进行钻研(如图二)。基于此,本文将营销模式概括为企业为解决在与目标市场交互进程中所发生的营销问题,运用分析工具洞察企业所处宏微观环境,在企业现有产品以及资源的基础上,制订针对于特定营销问题的解决法子体系,主要包含战略分析、流程支撑、执行驱动的3个方面,战略分析触及到战略层面,将营销的作用放到战略层面斟酌,重视分析;而对于于流程支撑则是需要内部管理流程的优化,更快更好的在战术层上提高营销优势,执行驱动触及到具体营销方案的施行,更为细节化的实际操作,即如何将营销规划落实到具体。

二、营销模式3要素设计

作为商业模式市场前真个营销职能愈来愈首要的时期,营销问题的凸起使患上企业营销职能愈来愈体系化,为了解决这些营销问题,企业做了至关多的尝试,从而也构成了营销模式的多样性。本文初步提出营销模式要素为包括以终究消费者价值主意为核心的驱动模块、分析模块、支撑模块3大要素(如图三)。分析模块:重视市场分析以及营销工具的开发及使用,针对于消费者、竞争等不同的导向为企业量身定做切实可行的营销思路以及数据支撑。体现在企业对于市场的战略性关注、及时定位以及调剂企业经营战略方向,在营销部门则体现在更为有效的策动以及分析能力,为领导层制订战略决策提供高效的分析支持,在与消费者互动的进程中,更多的重视消费者体验和与品牌互动等进程,如何从全局动身,提高企业的动态营销能力,分析模块是企业对于营销战略制订能力的体现。支撑模块:贯穿营销模式始终的统1路径,在企业及环境分析的基础上,肯定合适企业本身的营销思路,用来指点企业管理实践进程中如何紧密缭绕顾客价值主意这1核心进行。体现在营销进程的统1性,需要将营销思路内化为企业流程,支撑营销流动及营销战略的正确切施。本文认为资源支撑不但包含人力以及财务层面,还涵盖企业现有的渠道范围及平台资源,作为基础设施等硬件层面也是首要的支撑。要将营销理念以及企业历史经验相结合,使患上企业面向市场时成为统1的总体,紧密的流程使企业总体能够快速使用动态的市场,在面向消费者时,企业品牌能够始终维持统1的集体。驱动模块:营销模式的胜利施行不单单取决于企业对于市场的竞争定位和本身营销管理的统1性,还取决于支撑营销模式运作所需要的行为。企业通过各种各样的服务及营销流动与顾客发生关联,营销流动作为无比首要的营销手腕,不管哪种营销模式都需要借助营销流动实现其目的以及解决营销问题,那末营销流动的执行效力及效果就是使企业营销模式胜利的必不可少的症结环节。而执行流动的主体是人,即使是企业或者虚拟网络,终究操作也是由人来执行,所以人作为执行主体,其态度以及能力将对于流动执行进程发生首要影响。在实际操作进程中,还需要掌控症结节点管理及动态纠偏,在对于消费者行动的深入解析的基础上,制订营销流动,并优化执行进程的灵便变动,针对于消费者的兴奋点进行营销流动设计及执行[四]。

篇5

Key words： lean management；process；system；benefit

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）08-0235-02

0 引言

精益思想的核心就是要消除一切不必要的浪费、用最小的投入创造最大的价值。近年来，烟草商业企业虽然通过实施质量体系贯标、引入对标管理、开展基层创优、管理创一流等活动不断推进企业管理，但随着国际国内宏观经济出现新常态，烟草商业企业在卷烟销量、结构增长方面的空间将逐渐趋小，这些“倒逼”效应的出现，需要烟草商业企业全面深入推行精益管理模式，积极构建企业新的发展支点。

1 精益管理的起源与兴起

1.1 精益生产的起源

精益思想起源于20世纪80年代日本丰田汽车公司。二战结束不久，以美国福特汽车为代表的汽车工业通过流水线、少品种、大批量的方式生产汽车，这种生产方式通过规模效应带动成本降低，由此带来价格上的竞争优势，成为当时世界上最为先进的汽车工业生产模式。与当时处于顶峰状态美国汽车工业相比，日本的汽车工业则处于相对幼稚的阶段，丰田汽车从成立到1950年的十余年间，生产的汽车总量不及福特汽车一天的生产量，同时还面临资金不足、技术落后的严重困难。以丰田相佐诘、大野耐一等人为代表的丰田管理者们，在调查研究分析之后，放弃了福特汽车生产模式。在经过不断的努力探索之后，逐步创立了独特的多品种、小批量、高质量和低消耗的适合日本国情的汽车生产方式。而70年代的石油危机，将西方经济拖入缓慢成长得黑暗期，大批量生产的弱点开始日益明显，而丰田汽车的业绩却在节节攀升，由此引发世界瞩目。

1.2 精益思想的兴起

在经历过惨痛失败以后，美国汽车工业终于认识到以福特汽车为代表的大批量生产方式已落后于日本丰田的多品种、小批量的生产方式。1985年，美国麻省理工学院组织世界上17个国家的专家、教授，花费了500万美元，用了近5年的时间对90多家汽车厂进行研究分析，并于1992年出版《改造世界的机器》一书，把丰田生产方式定名为精益生产，并对其管理思想的特点与内涵进行了详细的描述。

由此，精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。

1.3 精益思想的核心

精，就是少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费。益，就是多产出经济效益，多产生价值。精益思想的核心就是消除一切无效劳动与浪费，以较少的投入，较少的人力，在较短的时间创造出尽可能多的价值。它把目标确定在尽善尽美上，通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中的优势。

2 烟草商业企业面临的挑战

2.1 中国经济发展的新常态

当前，中国经济已经进入到与过去30多年高速增长期完全不同的新常态，增速换挡回落，从过去的两位数高速增长转为7%的中高速增长。未来经济更多靠效率提升，主要取决于技术进步、结构优化、管理改进、劳动力素质提高和制度变革五大因素。

2.2 烟草商业企业面临的挑战

烟草行业通过近十年的高速发展，同样面临着我国烟草商业企业在经过前些年的高速发展之后，不得不面对“规模增长逼近拐点，结构提升空间日趋狭小，品牌价值扩张存在难度，整体发展效益增长面趋窄”的局面，继续依托卷烟销量增长和结构提升的发展思路和模式受到极大的考验，继续依靠规模扩张的外延式增长已经难以为继，转型升级和挖掘潜力势在必行。

3 在烟草商业企业实施精益管理的必要性分析

3.1 烟草商业企业经营管理的现状分析

近年来，烟草商业企业在经营管理中，一直坚持生产经营和企业管理“两手抓”，积极推行“管理创一流”和“体系建设创一流”工作，不断夯实发展的基础，在基础管理、体系建设、目标管理、对标管理、创新管理工作中取得了一定成效，企业管理水平有了明显提高，有力支撑了行业“卷烟上水平”战略的推进，但与一些标杆单位相比，烟草商业企业在经营管理方面还存在一定差距，各项工作中还存在资源浪费、流程冗长、效率低下、协调性差、沟通不顺畅等问题，大企业病现象依然存在。而要解决这些问题的行之有效对策就是引进先进的生产方式和管理方法。因此，构建并推行精益管理模式，不仅能够促进成本最低、质量最优、效率最高，而是能够实现客户和企业都满意的质量，成本与效率的最佳配置，供应链价值的一体化成长。

3.2 在烟草商业企业实施精益管理的必要性

构建企业精益管理模式是强化烟草商业企业管理工作的重要部署，是提升企业核心竞争力的现实需要；是改变传统管理理念和行为模式，推进管理创新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措；是优化资源配置，提升企业效益的有效手段；是全面提升水平，挖掘企业发展潜力，转变企业发展方式，实现企业可持续发展的迫切需要，对破解烟草行业“三大课题”，转变发展方式，提高企业发展质量和效益具有非常重要的意义。

4 烟草商业企业精益管理模式的构建

4.1 设计思路

烟草商业企业应紧紧围绕“精益管理做除法”，瞄准“向精益要效益”工作方向，以实现精益管理全覆盖为主要任务，以夯实精益管理体系建设为基础，以流程梳理为主线，以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，以现代先进管理理念为引领，通过文化引领、流程优化、机制保障、目标管理等措施，实现消除浪费，降本增效目标。

4.2 模式框架

4.3 实现路径

①以文化为引领，打造员工精益思维。深入构建以精益思维为导向的企业文化，为企业文化注入新的内涵，持续将精益意识、理念贯穿融入到企业生产经营的所有过程和所有环节，营造和形成全体员工认同的精益价值观，发挥理念的凝聚力和向心力；坚持正确的激励导向，让员工从精益行为中受益，调动每一个员工的积极性和主动性，将精益企业文化内化于行为和习惯，形成企业内部高效的精益运作机制，使精益管理真正成为全体干部员工的行为方式。

②以流程为载体，持续优化管理活动。高度重视精益改善项目对业务流程的优化作用，力求将其融入企业管理的各个环节，培育以流程为导向的管理行为和组织行为，持续优化管理活动。一是识别价值流，发现无价值活动；二是优化价值流，减少无效管理；三是固化价值流，构建精益流程体系。

③以制度为保障，完善精益管理体系。全力推动精益制度在管理上的全覆盖和精益标准在岗位的有效执行，提高自我完善和自我改进能力，构建科学的精益管理体系：一是完善制度，确保精益有制可依。把精益管理作为提高企业核心竞争力、事关企业发展的全局性、基础性工作来考虑，纳入企业战略发展整体规划来布置，着力强化精益管理的组织保障，从政策、资金、人员等方面为推进精益管理提供保障，建立精益项目管理机制、成果固化机制、精益评价体系、激励晋升机制。二是围绕精益思想进行优化整合，启动制度文件“流程同步机制”，通过制度的合并、简化、废止和修改实现对制度文件的梳理、整合、优化，不断完善和修正制度体系，保证制度体系最大限度为实施精益管理提供指导和保障。三是加强监督，确保文件执行到位。加大对价值链重点领域和关键环节的检查力度，加大制度执行力盲点区域监督力量，防止制度模糊处理或者变通执行制度。

④以效益为导向，构筑精益管理目标。实现精益管理目标，重点把握明确目标、效益为先、激励导向。明确精益目标，建立和动态调整精益目标、对标指标体系，细化精益管理目标，促使业务各项工作沿着精益方向、按照精益标准执行。坚持效益为先，以客户价值为导向，实现客户价值增值，凸显向管理要效益，最终实现减少浪费、提升效益的目标。注重激励导向，探索构建精益目标绩效考评体系，有效实施精益绩效考核评价。

5 案例分析

马鞍山烟草公司紧紧围绕行业“精益管理做除法”要求，以消除浪费、优化服务、提升效率和效益为目标，以精益营销、精益专卖、精益物流、精益机关等领域为重点，全面导入精益思想，有序推进精益管理，2015年，企业通过实施精益管理，各项业绩取得了明显成效：

①税利增幅同比增长；②分拣设备有效作业率达95%以上；③送货响应时间≤24小时；④存销比达标率95%；⑤销售费用率≤1%；⑥市场监管力度指数增幅≥20%；⑦机关年消除浪费流程数5%以上。

6 结束语

篇6

电视直播的经营难题

现场直播一条新闻的成本是多少?制作一场多机位的新闻直播,所需成本主要包括卫星车、转播车等直播设备使用费,卫星讯道、光缆线路租用等信号传送费,以及直播工作人员的人力成本开支。一场直播下来,少则数万元,多则数十万元。这样高昂的成本投入,如果找不到足够的投资回报,现场直播事实上就成了一种豪华消费,不可能实现常规化和大时段化。从市场经济的经营角度来看,要实现电视直播的赢利有两条路径,一是降低直播成本,二是将电视直播内容当作产品拿到传播市场进行交易,获得经济收益。对于第一条路径,降低直播成本更多的是一个技术问题,目前的电视直播技术水平决定了直播成本的大致状况,因此这些技术上的突破不在我们的掌控之列。我们应从第二条路径着手,即面对现实技术条件,把电视直播内容当做商品,寻找它的市场空间和商业价值。

电视直播要真正实现赢利,必须进行多渠道开发和影响力拓展,把直播内容最有效地载入各种媒体介质,进而走向市场,走向受众。目前,比较成熟可用的媒介平台是电视台自身的频道资源、电视媒体自办网站及商业门户网站、手机媒体。电视现场直播可以利用自身所长,将现场直播的内容当做商品制作成适合各种媒介播出的产品,拿到媒介市场交易,采用“一鸡多吃”的营销模式开拓“分众”市场,将现场直播的优势资源发挥到极致以扩大赢利空间,获得经济收益。

“一鸡多吃”的商业赢利模式

现场直播具有同步传播的迅捷性、声画兼备的现场感和受众面广、便于实行双向交流等多种优势,其收视率普遍高于同类录播节目。现场报道在提升电视频道的影响力方面有着特殊的意义。现场直播表明记者在新闻事件的现场,记者所传递的信息不是道听途说,而是第一手材料,镜头中所展现的画面让真实性不容质疑。通过这种方式建立的媒介公信力是其他渠道很难超越的。美国有线新闻CNN的成功已经让人们感受到了电视直播的威力。CNN是世界上第一个全新闻频道,它从1980年开始24小时播出新闻以来,通过对新闻事件进行同步的实时追踪、全景描摹、连续关注,在全球产生的影响力有目共睹。由于电视新闻的投入大、产出慢,因此中国电视界的现实情况是,在单纯追求收视率和广告效应的短视行为下,各卫星频道把大量的时间集中到电视剧、综艺节目等内容的同质化竞争上,导致各家卫视每天播出的新闻时长平均只有两小时左右。①这种“重娱乐、轻新闻”的格局,使电视直播的发展有了广阔空间。

与事件发展同步播放的电视现场直播节目,由于新闻事件的偶发性、不可预见性,往往会打破现有的黄金时段理论,而转向以事件本身进行的时间为轴心,变非黄金时段为黄金时段。高收视率、新黄金时段的创造能给电视台带来高额的广告收入,短短几个小时或十几个小时的直播节目,往往为电视台带来相当于平时几个月甚至半年的广告收入。电视台利用自身的直播节目优势,制定合理的广告价位和广告时段,进行广告推广,是最直接也是最见效的手段。

除中央电视台外,中国电视界的主流媒体当属各省级卫视,但省级卫视的影响力和覆盖力有限,单纯依靠电视台自己的播出频道难以充分利用自己的新闻直播产品。通过电视台自己办的网站将网络直播与电视直播相结合,进行同步直播、视网互动,是电视直播产品多重利用的另一重要途径。

网络直播在网络媒介竞争中同样是一把“尚方宝剑”。有网络直播业务需求的网站包括两类,一类是商业门户网站,另一类是媒体自办网站。由于网络直播深受网友青睐,新闻媒体网站和商业门户网站都在下大力气拓展直播内容,但绝大多数网站都是靠图文或音频起家,因此,缺乏视频制作人才的储备是网络媒介的通病。

随着竞争的加剧,许多网站争相购买电视直播视频用于网络直播。一方面,与商业门户网站相比,电视媒体网站的优势在于可以利用电视台的各类电视资源,其中,利用电视直播资源将电视现场直播与网络直播进行融合并开发利用便是其得天独厚的优势,能促使其资源利用最大化。央视国际网站对2003年和2004年春节晚会进行的网络直播报道采取的就是与电视直播相融合的方式。在吉通公司、中国电信公司的支持与合作下,中央电视台通过互联网同步向全球直播,将中央电视有的春节晚会资源整合后达到传播最大化,使海内外的网友通过互联网及时看到春节联欢晚会并感受到现场欢欣热闹的气氛,实现了两种直播的优势互补。据统计,央视国际网站进行的这两次网络直播报道吸引了世界各地超过130万人次的点击,总流量超过10000G,同时在线人数峰值超过了12万。另一方面,电视台将自身的现场直播产品卖给商业门户网站,使网站的视频与电视台同步直播,产生直接经济收益。

利用网络直播,电视台一可以继续提升电视台的影响力,提升收视率,二可以弥补电视台缺乏的互动环节,收集直播节目的反馈意见。网站借助电视直播进行网络电视直播可以组合现场背景资料、音频、视频短片、文字滚动、图片专题、图片快报、图表新闻、动画展示、BBS等多种报道形式,不仅能使信息传播与现场保持同步,减少受众与现场的距离感,而且受众还可以介入其中,通过BBS等方式进行双向交流。

一个典型案例是“新华社电视”进驻开心网。2009年6月中旬,“新华社电视”进驻中国著名社交网站开心网,网民点开“开心网”首页的“新华社电视”,就可以看到由新华社即时的电视新闻。这是一个典型的电视与网络牵手的案例。新华社电视进驻中国SNS的领先网站开心网,就是期望在几千万开心网网民中打造自己的“粉丝”,逐渐形成忠实的目标用户。此前,在2009年5月12日汶川地震一周年的直播报道中,新华社音视频部把部分内容放到开心网上。从5月11日清晨6时推出,到13日下午下线,该专题留言达63万条。这是传统电视报道进入新媒体的一种探索。

3G时代是电视媒体不应错过的机遇。很多受众因为工作或学习的缘故,经常会错过电视直播的播出时间。在目前用手机看电视直播的技术已经非常成熟的情况下,他们可以通过手机收看电视直播。

用手机看电视过去一个最大的问题是资费问题。近年,随着手机媒体功能的逐步强大,各地通信运营商也采取了一些手段降低资费。有的地方手机上网资费实行上网包月制,例如浙江移动推出的“任我行”套餐,一个月20元就能用手机无限使用GPRS上网,这十分有利于用手机上网观看电视直播。2009年国庆60周年庆典,新华社新推出的手机电视台是一个成功的范例。在中国移动和中国电信的手机电视运营平台上,新华社将自己的现场直播产品裁剪成适合手机平台播放的产品在手机上播放,结果,中国移动先后向5000多万手机报用户发送了国庆直播特刊,以手机快讯等多种形式进行受众推广。据中国移动反馈,新华社手机电视台在国庆直播期间点击量和平时相比有较大的提高,根据点击量进行排序的页面上,新华社手机电视台跃升至首位。②中国电信在手机影视直播页面上第一推荐位上,辟出一半篇幅专门展示新华社手机电视台直播LOGO,引导电信用户直接收看新华社直播。

结语

随着媒介技术的进一步发展,网络电视、数字电视等都对现场直播提出了巨大的市场需求。现场直播是检验电视人思想敏锐度、技术成熟度和传媒机构组织协调能力的一块“试金石”。基于电视直播产品的多种用途,现场直播报道应将现场二级切换的各个摄像机同时记录,以获得多角度、多视角、多用途的影像资料,方便进一步开发利用。

既然电视直播是电视媒体的重要特点和生存之本。③如果在投入产出比上实现了赢利,电视直播的其它制约因素都会在资本的引领下逐一被电视人所克服。比如有了赢利模式,投资者可以大胆地在电视直播领域投入更多的财力、物力和人力,以提高自身的电视现场直播水平,打破“只有中央电视台才能以直播和现场报道为常态节目”的思维定式。有了经济利润的保障,电视台就可以培训或聘请更优秀的电视工作者,使电视现场直播进入一个良性赢利循环系统。有了赢利模式,电视台才能将现场直播变为常设性报道形态,完善工作流程、健全协调机制,确保直播报道从采集、传输到终端播出各环节的有效衔接,充分发挥电视现场直播的优势,在媒介融合时代顺利地度过传媒业革命的发展期。

(作者单位:四川大学)

栏目责编:陈道生

注释:

篇7

关键词：中小企业；电子商务；盈利模式；措施

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年来，在改革开放背景下，我国中小企业蓬勃发展，并取得了显著的成绩，然而，在参与市场竞争中，中小企业并不具备较强的优势，中小企业需要通过不断改革和创新，引入电子商务盈利模式，增强自身实力，才能够实现提高经济效益，可持续发展的目标。因此，加强对中小企业利用电子商务新模式的研究具有现实意义。

一、电子商务盈利模式在中小企业应用的重要作用

（一）突破传统劣势，争取更多市场

相比较而言，中小企业在规模、资源及资金等方面受到限制，在参与市场竞争过程中，缺乏优势，特别是在跨区域进行经营活动时，缺乏竞争优势，而在互联网技术影响下，中小企业将网络作为基础，能够突破传统模式空间和时间限制，在扩展市场，争取更多机会等方面具有十分重要作用，企业利用网络信息，不断改进和完善产品，满足市场个性化需求，从而争取更多市场[1]。

（二）完善产品品质，提高经营收益

中小企业在发展电子商务盈利模式过程中，能够及时了解市场需要，不断优化和完善产品生产、销售等细节，有效提高生产效率，节约大量资源，优化资源配置，减少业务运转时间，为企业进一步发展提供资金支持，从而实现企业经济效益最大化目标。

（三）优化管理方式，提升管理水平

电子商务盈利模式的应用，为企业争取了更广阔的市场，而企业之间的竞争最终是管理的竞争，也促使企业意识到改革和创新对自身发展的重要性，并积极采用精细化管理模式，坚持与时俱进原则，不断挖掘市场和客户，制定有针对性的营销方案，由此可见，电子商务模式的应用在很大程度上提升了企业管理水平，企业积极发展此模式至关重要。

二、中小企业发展电子商务盈利模式的有效措施

（一）完善相关配套设备，创建良好发展环境

首先，国家作为宏观调控的重要主体，应发挥自身作用，加强网络基础设施建设，为企业搭建信息交流平台，实现信息共享，从而为我国电子商务进一步发展提供支持和帮助，另外，还需要建立并完善相关法律制度，规范企业电子商务行为，严格打击网络金融风险，例如：诈骗等；其次，随着网络技术不断发展，网络安全问题日益突出，在很大程度上影响中小企业电子商务的发展。因此，不仅国家要重视，企业要结合自身实际情况，加大资金投入力度，深入分析和研究安全技术，避免网络风险，为自身发展保驾护航；最后，物流作为电子商务的关键和核心，只有快速、安全的物流，才能够为顾客提供更加优势的服务，树立良好的企业形象，争取更多客源。所以，加强与其他领域的合作十分必要，积极建立统一物流配送中心，与铁路、航空等建立长期合作，通过完善的物流配送，不仅能够有效提高效率，增加企业经济效益，还能够促进中小企业电子商务可持续发展[2]。

（二）优化资源配置，树立良好形象

目前，中小企业主要是通过万维网等商务工具进行商务交易，通过参与综合性网站，能够将各个企业的优势汇总到一起，整合资源，提高资源利用率，除此之外，还可以进行自由组合，实现优势互补，节约成本，为企业持续发展提供更多资金支持；另外，中小企业发展电子商务盈利模式的核心是诚信，只有具备良好的信誉，才能够实现长久发展，特别是面对日益激烈的市场竞争，树立良好的企业成为企业成功的软名片，企业要转变传统模式，精简交易流程，加强对各个细节的精细化管理，利用计算机数据库建立客户档案，了解客户爱好，提供个性化服务，通过统一管理，不仅能够为企业科学决策提供支持，还能够提高电子商务盈利水平。

（三）重视人才培养，建立专业队伍

人才作为企业发展电子商务盈利模式的关键，其综合素质高低直接影响企业业务发展。因此，重视人才培养势在必行。企业管理者要结合未来发展战略，制定合理的培训方案，特别是网络操作技能等，促使人员能够了解和掌握电子商务运作流程，掌握各项技术操作技能，确保工作顺利开展，与此同时，中小企业还需要结合人员特点，制定特长培训，建立一支专业化、高素质人才队伍，提升企业电子商务业务应用能力，从而促进企业在电子商务发展道路上越走越远。

（四）实现信息化，增强竞争力

在科学技术影响下，企业为了成为竞争中的佼佼者，要加强信息化建设，利用管理、决策系统，实现对业务的系统化管理，提高商务模式的效率，规范各个细节，例如：组织体系、工作制度等，通过与现代信息技术的有机结合，突出企业竞争优势，进而提高经济效益[3]。

三、结论

根据上文所述，电子商务盈利模式在促进中小发展方面占据举足轻重的位置，以其自身不受空间及时间限制的优势成为企业未来发展的重要趋势。因此，企业管理者要明确认识到其重要性及内涵，并结合自身实际情况，采取有效措施，加强人员培训，树立良好的形象，重视信息化建设，提高企业综合实力，从而促进中小企业可持续、健康发展。

参考文献：

[1]赵晶，朱镇.企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究[J].清华大学学报（自然科学版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升与重构中小企业的核心竞争力――运用电子商务BtoB模式[J].经营与管理，2012，20（05）：12-14.

篇8

关键词：电子商务 营销管理 消费者

随着互联网技术的发展及人们日常生活水平不断提高，电子商务企业市场竞争力日益激烈，各个电子商务企业为了更好的立足于竞争市场中，吸引更多的消费者，相继开展“价格战”。信息科技时代下，产品生命周期大大缩短，使得企业没有足够的时间来调整营销定价策略。同时，基于互联网具有共享性特征，因此产品价格等信息一经传入互联网，竞争企业便能够及时获取到这些信息，从而及时调整相应的定价策略，以更有力的与产品企业形成竞争关系。所以这就需要产品企业在产品定价时，严格遵循科学性、合理性原则，采用竞争导向定价法，在竞争企业产品价格的基础上，对产品作出合理的定价，并且产品企业需做到及时修正产品定价策略中的失误，确保产品定价策略的有效性、竞争性。

一、电子商务的发展对企业营销管理模式的影响

1.促销方式发生转变

一直以来，我国产品企业主要广告、人员推销、公共关系及营业推销等促销方式为主。随着互联网的发展及产品企业各项机制变革的不断深入，传统的促销方式愈来愈难以满足电子商务产品企业的促销需求，此形势下需要产品企业转变传统的促销方式，运用互联网技术和电子计算机技术，实现促销的信息化、现代化，以此不仅有助于拓展产品促销范围，提高了促销效率，而且还缩短了促销时间，降低了促销成品，所起的促销效果远远优于传统促销方式。

2.营业推广发生转变

电子商务背景下，消费者的消费观念和购买方式发生巨大转变，有奖销售、买一送一、赠送样品等推销方式难以技法消费者的消费欲，其中电子网页成为产品营业推广的重要平台，电子邮件和各种网上广告相继出现产品市场中，并成为营业推广的主流趋势。

3.企业推销发生转变

电子商务背景下，诸多消费者运用电子计算机与销售人员接触，以实现在家就能买到所需产品的目标。此形势下，销售人员为了提高产品销售量，增强消费者的归属感，采取多种有效措施塑造自身信誉好、效率高、产品质量高、服务态度好的良好品牌形象，以吸引更多的消费者前来消费。

二、电子商务的企业主要营销管理模式分析

1.定制营销

定制营销是电子商务企业下的重要营销模式，是指产品企业在大规模生产的基础上，始终将消费者视为单独的细分市场，为了更好的满足消费者的特定需求而开展市场营销组合的一种营销方式。与传统的营销方式相比，定制营销具有独特的竞争优势，其主要体现在两个方面：一方面，以消费者为中心的营销观念。定制营销始终立足于消费者的需求之上开展差异，并实施一对一的营销，力争能够满足每位消费者的需求，提高产品企业的竞争力；另一方面，实现了以销定产，降低了成本。定制营销模式下，产品企业不再局限于大批量库存生产方式，而是以客户定单位依据合理安排产品的生产与采购，规避了产品过量库存现象的出现，降低了企业成本。总结而言，为充分发挥定制营销的竞争优势，需落实到下述工作：一是将信息化作为定制营销的基础；二是选择正确的定制营销方式（合作型定制、适应型定制、选择型定制、消费型定制）；三是企业将部分业务外包。产品企业运用定制营销手段不仅有助于增加产品和服务的销售率，而且还增强了消费者的满意度和归属感，有利于推进产品企业持续平稳发展。

2.直复营销

直复营销是电子商务企业下的另一重要营销模式。美国直复营销协会给予其定义：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。其包括直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销及网络营销等，产品企业通过开展直复营销有助于降低整体消费者成本，满足消费者的个性化需求。

3.混淆营销

混淆营销和销售的管理模式值得我们深入讨论。销售是一种点对点的营销方式，其作为营销的一个重要环节，包括机会的辨识（市场调查、市场分析、市场定位、生产决策）、新产品开发（产品研发、产品生产）、对客户的吸引（营销策划、市场宣传、产品展示）、订单执行（产品供应、发货运输、货款结算）、保留客户（售后服务、定期回访）等。销售作为一个固定的模式，其不参与产品企业间的竞争，企业间之间的竞争关键在于营销。实践证明，企业营销模式越先进，企业产品销售量越多，企业市场竞争力越强；反之亦然。

三、电子商务的企业主要营销管理遇到的瓶颈

1.营销调查分析不充分

企业没有意识到销售和营销的差别，自然对于售前的调查就没有什么准备了。就算企业意识到了，但是由于经验不足和理论知识的欠缺，也无法进行全面充分的调查。

2.营销管理系统不完善由于电子商务

在我国起步晚，并且发展速度缓慢，对于完善的营销管理系统的建立还是需要很长一段时间的。一个营销的管理需要一个完善的系统。没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。

3.后台仓储不足

在实物交易过程中，后台仓储不足问题较为显著，即产品品种单一，产品数量不多，难以满足消费者的多样化需求。电子商务背景下，产品企业依照消费者的需求，按定单生产，因此通常不会出现后台仓储不足问题。

四、完善企业电子商务的企业营销管理模式相关建议

1.推广一对一营销模式

企业要应用一对一营销模式，就必须做到：

（1）消费者的消费越来越个性化，而网络所提供的大量、互动的信息要能满足这种个性化需求。提供给客户最具参考价值的信息，而不是一些垃圾信息。

（2）对网站要进行定期更新，只有新的内容才能吸引住客户的注意力，提高他们的点击率。

（3）网页的设计要美观、大方、合理，不仅能使客户在浏览网页时有赏心悦目的感觉，还能使客户能够方便的找到他们所需要的产品和相关信息。

（4）对客户的资料一定保密，在未经客户允许时不能够随便公开客户的任何信息，否则将会失去客户的信赖。

2.做好市场调查市场调查

要从以下几个方面来着手

（1）市场调查前的准备工作。做好市场调查的准备工作要明确自己调查的最终目的是什么。这样就可以有针对性地去准备，不会盲目，不会混乱。

（2）确定市场调查渠道。要确定你要通过什么样的方式去进行市场调查，是通过网上投票调查，还是通过问卷分析？

（3）关于团队人员安排。你要确定，整个市场调查过程需要多少人，需要一些什么样的人，每个调查渠道需要配备多少调查。

（4）调查的成本计算。要经过整体合理分析，确认有哪些项目需要资金，整个过程又需要花费多少时间，付出的成本又是多少。

（5）确定调查对象。要明确你需要调查的对象有哪些，调查对象其实不仅仅限于自己的消费者，还包括竞争对手以及自己的经销商和供应商。

3.配置良好的营销团队

团队人员不论学历都一定要谦虚好学，但是并不是不需要高学历的人才，也需要有学历的人，最好是市场营销专业的学生，一个团队里面至少要有一个绝对专业的高素质人才，团队里面还需要一个能够活跃气氛，能够调节人际关系的人，用以帮助调节团队里面有时候会出现的不活跃的氛围。

参考文献：

[1]陶忠良，董越勇，王焕森，朱莹.浙江省农产品电子商务平台运营模式的探讨[J].浙江农业科学，2012（08）

[2]郭晓书，吴艳芬，王运金.浅析网络营销模式—B2C vs C2C[J].知识经济，2012（12）

[3]电子商务与网络营销[J].中外管理，2012（08）

[4]许文才.企业电力营销管理创新的研究[J].科技创新导报，2012（22）

[5]王焕森，管孝锋，黄海龙.浙江省农产品网络营销发展趋势的探讨[J].浙江农业科学，2012（09）

篇9

了解集中模式的业务处理特点，掌握相关营运风险变化特征，对于促进商业银行业务平稳、安全运营，防范银行营运业务风险都很有必要。本文将结合笔者近几年在商业银行内部审计的工作实务，谈谈对集中处理模式下商业银行营运业务风险的认识。

一、营运业务集中处理的概念

商业银行运营业务主要包括银行业务的处理、账务核算、资金交易与清算的处理等。银行的资产、负债和中间业务的正常开展需要其背后强大的运营业务作为支持。营运体系通常由负责营运业务处理的前台网点和后台处理中心、业务处理机制和流程、操作人员以及营运业务处理系统构成，是业务发展、内部控制和风险管理的基础。

2005年，银监会主席刘明康提出“流程银行”的概念后，很快被各家银行所接受并逐步尝试，构建流程银行，成为银行股份制改革后又一重要的改革方向。而作为商业银行各项业务处理平台和支撑的营运业务成为各商业银行流程再造的首选。

以2007年人民银行推出全国支票影像业务为契机，国内如工行、农行、建行、民生银行等多家商业银行，积极借鉴国际先进银行的经验，从流程和技术两方面着手，对银行业务进行全面整合，组建后台业务处理中心，利用影像处理传输系统，逐步实现营运业务向后台的集中处理。以建行为例，2010年以来，该行逐步上线了柜面业务集中处理系统，运用了影像和网络等技术，实现了部分柜面业务“前台简便受理、后台标准化和集约化处理”。

商业银行的营运业务集中处理，是指银行的前台网点柜面或其他渠道（比如，网银、自助设备等）受理客户提交的实物凭证或电子指令（如磁盘、网银指令等）后，由运用影像和网络等先进技术所支撑的业务集中处理系统，将其（实物凭证将会转换为电子影像）传输至后台处理中心，由后台中心根据影像等电子信息对业务进行流水线作业、集约化处理，并由系统自动完成交易信息的检核，交易处理、账务核算及资金清算等等，并将结果信息反馈给客户。

二、集中处理模式的特征

1处理模式发生“革命性”变化

营运业务的集中处理是对传统作业模式的颠覆，主要表现在：

以“影像有效”为原则的电子化处理。前台对客户提交票据进行简单审核后，将凭证进行扫描，并将凭证影像上传至后台处理中心，由系统依据影像自动完成识别、影像拆分、数据录入、检核、记账等处理，业务处理的多数环节实现电子化。

以后台中心为主的并行、流水作业。业务集中处理后，前台只负责业务受理、反馈等简单事项，记账、复核、验印等繁琐、复杂的业务环节分离至后台集中处理。在后台，对没有处理顺序的任务，系统将其分发至各岗位并行处理，比如，对于同一票据的验印、审核等工作可以在不同岗位同时进行相应处理，这与传统模式下必须按照实物票据流转顺序进行串行处理有较大区别。

以跨区域为特征的工厂化作业。业务集中处理后，后台处理可由一级分行，甚至总行的后台处理中心完成。比如，建设银行总行在武汉成立了后台业务处理中心，可处理38家一级分行的部分后台作业任务。后台处理中心可以引入业务监控、生产调度等生产组织管理职能，呈现出工厂化作业的特征。

2IT技术广泛应用

集中处理模式广泛使用信息及网络方面的先进技术，消除了营运业务前后台分离的阻碍，实现业务的自动化、专业化、流水线处理。比如：

影像采集、加密传输、影像拆分等影像技术的使用，使业务处理可以基于凭证影像完成，突破了传统模式下，业务只能随实物凭证流转以串行方式处理的瓶颈，实现了多个业务环节的并行处理；

电子验印技术的使用，使原来由手工操作的印鉴审核工作改由系统完成，大大降低了人工处理的工作强度；

二维码和OCR识别技术的使用，使部分本来需由人工录入的信息，改由系统进行识别和转换，减少了数据录入工作量，降低了录入差错，业务处理效率和质量均得到有效提升。

3业务风险的机控能力增强

集中处理模式下，可以将风险控制条件内置为系统业务处理规则，通过流程、系统自动对风险进行控制，系统机控能力大大提高。比如：

集中处理可实现任务随机分配、互斥岗位控制、业务环节分离等系统自动控制功能，降低了人为控制和干预业务处理的可能性，对业务“一手清”风险起到了很好的防范作用；

集中处理可以系统控制方式，完成数据检核、电子验印、支付密码核验、流水勾对等处理，实现了对部分操作风险的机控，降低了人工处理差错。

4拓展前景广阔

营运业务集中处理后，众多业务处理分离至后台，前台处理环节减少，复杂程度下降，柜面人员的营销能力得到释放，这使营业网点可以通过优化柜面人员组合，支持网点由交易核算型向服务营销型转变。同时，集中处理模式，构建在先进的IT技术之上，使得传统的网点、同城等概念得以拓展，对公与对私客户受理一体化、同城网点一体化、前台柜面和客户财务室一体化的实现都将成为可能。

三、集中处理的风险特征

1总体风险趋向集中

复杂业务转移后台集中处理，前台随着业务环节减少及系统机控风险能力的增强，风险点减少，风险后台集中趋势明显，营运后台风险管控压力加大。

业务前后台分离、集中后台处理后，原需前台网点处理的大量业务环节分离至后台处理中心，由系统自动处理或由后台人员进行专业化处理，数据录入、印鉴审核、异常业务处理等操作风险也随着处理层级的上移而向后台集中。与此同时，集中模式下，后台处理的业务具有笔数多、金额大、涉及网点多、影响面广的特点，使得后台承担的系统运行、参数管控、岗位管理、作业调度、业务外包等多种基础性管理工作愈加繁多、更为重要，营运后台就成为多项风险的积聚区域，风险控制压力逐渐显现。比如：

营运后台点岗位设置不当、复核、授权等控制措施不到位会使岗位之间的制约失去作用，导致对重要交易或事务的处理得不到适当复核，甚至出现业务“一手清”的现象；如果人员配备数量与相关业务技能与实际需求不符将会造成不相容岗位分离不充分、业务处理质量得不到保证、处理效率低等问题；再如营运后台工作场所、监控设施等物理设施配备欠缺会造成许多补偿性的控制措施不起作用，从而使业务处理存在风险隐患。同时，由于营运后台具有业务量大、交易权限提升，流程复杂、处理环节多、影响面广等特点，一旦集中流程和集中系统赖以发挥作用的一般控制措施失效将会导致风险的集中暴露。

2部分操作风险降低

系统自动检核、电子验印、随机分配、预警提示及岗位权限控制等处理机制，原作业模式下的绝大部分操作风险可得到有效控制；集中处理模式还可以有效监控前台擅自修改数据、违规操作现象，重要操作风险降低。

集中模式实现了业务的受理与处理在前台与后台间的有效分离，集中营运系统强化了对业务的流程和系统控制，使减程序、逆流程操作的可能性大大降低；系统所具有的任务随机分配、交易数据自动检核等功能，增强了对不相容岗位、处理差错的机控能力，这些机制使得业务操作风险得到了较好的控制，业务处理“一手清”的风险大大降低。

集中处理实现了电子化处理，使传统业务处理流程中需人工控制的一些重要环节改由系统自动控制，保证了业务信息的真实性、完整性，较好地控制了交易信息被篡改的风险。比如，对于部分交易类业务的处理，传统模式是手工录入交易数据或指令，集中处理后，实现了后台对客户交易数据录入、处理，客户账务核算、核对也由后台集中化、自动化处理，对资金的扣划、入账、退回也实现了系统自动控制，避免了传统模式下因逆程序操作、因非法修改交易数据或指令引发的舞弊等风险事项的发生。

3系统运行风险提升

营运业务的集中处理“严重地”依托于集中业务处理系统进行，流水化、电子化处理流程的有效实现强烈地依赖于集中作业系统安全、稳定地运行。系统功能、运行稳定性、网络状况、系统间接口等多方面因素都会影响到系统安全、稳定的运行，集中作业系统因功能缺陷、系统故障无法及时修复将对正常的业务运营产生巨大影响，严重时甚至引起业务中断、引发资金风险。特别是业务集中处理，有的还跨一级分行处理情况下，一旦因系统运行出现故障，其影响范围将会相当大。比如：

2011年12月，某商业银行7家分行因系统故障导致前台无法发起业务上传，使业务产生积压；2010年5月，某股份制银行业务高峰期间核心业务系统发生故障，持续了2个多小时，全国各营业网点均受到影响，大量业务滞留，客户资金无法及时转入、转出。

4参数管控风险加大

集中处理模式下严密的系统、流程控制功能，先进的前后台交互机制，“极大地”依靠是数量庞大、种类繁多的参数发挥作用。参数引导和控制着业务处理标准、业务处理数据走向和业务处理风险，参数设置的准确性直接影响到业务处理结果，特别是对于涉及全行或批量客户交易、对业务运行有较大影响的重要及高风险参数，设置不当或维护错误将影响到客户资金安全和系统稳定运行，严重的还会导致重大风险事件产生。尤其，在集中处理模式下，集中营运系统参数体系往往非常庞大，参数存在相互间关联关系 复杂，参数的重要性及风险程度不一，参数维护级别、方式和适用范围都较为复杂，参数管控的风险较大。比如：

某商业银行柜面业务集中处理系统中的“不验印控制表”参数，用于对不需要验印的账户进行设置，该参数由一级

分行手工维护，实时生效，账户增加到该参数表中后，系统将会略过印鉴核验环节，凭客户密码或其他协议方式从客户账户支付资金，如果该参数变更审核不严、维护不当，将会危及客户资金安全。

5实物真伪识别风险增加

集中模式以“影像有效”为处理原则，前成实物简单审核及扫描后，后续的要素录入、审核、验印等处理均基于影像进行，因此，实物票据的真实性、实物票据与影像的一致性是业务真实性的根本保证。

由于后台仅仅针对影像处理业务，对实物凭证真伪的鉴别，仍只能由前台受理柜员，依靠传统的票据真伪鉴别方法进行。同时系统上线后，随着前台业务处理环节减少，实物凭证经手人员减少（比如，有的行由四人减少到一至两人），实物票据真伪鉴别环节较前减少。这些变化相对降低了对客户提供虚假凭证和前台柜员制作并上传虚假凭证的控制，前台存在扫描伪造、仿造、变造、格式错误的实物票据，上传后台影像的可能，实物票据与票据影像不一致风险不容忽视。如：

在客户申请办理行内转账业务时，客户会提交转账支票和进账单，如果对客户提交的进账单上账号信息，采取粘贴、涂改等方式进行变造，再将变造后的实物凭证扫描并上传后台，那么后续业务处理所依据的账号信息就是虚假的，易引发挪用客户资金风险。

6新的风险逐步显现

集中处理模式对于业务风险防范而言是把“双刃剑”，在对风险集中管理和控制的同时，部分集中事项的处理也产生了新的风险。如：

篇10

[关键词]建构主义理论 独立学院 商务英语专业 实践教学模式

建构主义（constructivism）也译作结构主义，最早提出者可追溯到瑞士的皮亚杰（J.Pia8ct）。后经多位教育心理学家进一步研究，使其得到丰富和完善。建构主义理论认为，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的社会文化背景下，即一定的情境中，借助其他人（教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式获得的。（李克东，1998）建构主义理论强调“以学习者为中心”，强调学习资源的重要性，强调教师指导下的合作学习。

如何培养适合我国经济发展的应用型和复合型人才？根据教育部《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》，教育部在《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中明确指出：“制定加强高校实践育人工作的办法。结合专业特点和人才培养要求，分类制订实践教学标准。增加实践教学比重，确保各类专业实践教学必要的学分（学时）。配齐配强实验室人员，提升实验教学水平。组织编写一批优秀实验教材。”因此，探索适合独立学院商务英语专业的实践教学模式关系到独立学院商务英语专业人才培养的质量。

一、当前独立学院商务英语专业实践教学面临的问题

国内各独立学院都十分重视实践教学，这说明实践教学体现了独立学院特色教育，是独立学院专业教学重要内容之一，是培养学生实际工作技能的关键环节和主要手段。然而目前科学、合理的专业实践教学模式和体系还尚未成熟，专业实践教学管理仍不十分规范，关于实践教学的一整套管理制度和相应的质量管理与评价规范也没有建立。就实践教学而言，实训内容与学生功能需要错位，实训课时分布不合理，实训教材的滞后，学校配套的实训软环境匮乏，加之学校奖罚措施不明，大部分教师工作积极性不高，由此引发学生对实践教学的学习也不够重视，教学质量事实上根本无法得到保证。为适应新的人才培养模式的需要，突出培养以学生的“应用能力、实践技能”为主，构建符合独立学院教育发展的方向和对高技能型人才培养要求的实践教学体系势在必行。

二、构建独立学院商务英语专业实践教学模式

教学模式是指在一定的教学思想指导下，围绕教学活动中的某一主题，形成相对稳定的、系统化和理论化的教学模型。教学模式作为教学理论具体化和教学经验概括化的中介，为人们提供一种相对稳定而又具有范式意义的教学结构，有利于人们去把握和运用。研究教学模式的目的在于提高教学效率。

实践教学是独立学院培养企业、行业技能应用型专门人才的最直接和最有效的途径，也关系到独立学院人才培养目标的实现，关系到各独立学院各专业是否能够创出品牌、办出特色。笔者结合多年的实践教学，在此提出“四位一体”模块化实践教学模块化的教学模式。该模式采取了由简单到复杂、由低级到高级、由单项到综合的递进式模块化的实践教学，为提高独立学院商务英语专业实践教学质量，为社会培养高素质的商务英语人才提供了保障。

第一模块：商务英语基础课程单项技能实践。该实践教学环节安排在第一学年，即专业认知实训和英语基本技能训练。通过学校提供的语言实验室、语言学习软件平台、商务实训室等对学生进行商务英语听说、外贸函电写作、进出口贸易单证制作等单项技能的实践操练。针对单证制作中的实践操作部分，因其实践技能要求较高我们可以邀请企业兼职教师共同参与讲解操作。针对英语语音、语调和日常交际的主要内容，可以采用模块化的方式，分模块对学生进行听、说训练，特别是英语听说基本策略和技巧这些方面，以培养学生具有使用工作语言――英语进行一般生活交际对话的能力。这种实践教学模式不仅有助于提高商务英语学生的单项技能，还有助于他们为获得相关的英语等级证书、bec证书、单证员证书、报检员证书、报关员证书等打下牢固的基础，所有这些都是学生进军外贸企业不可或缺的敲门砖。

第二模块：综合技能实践。该实践教学环节安排在第二学年，通过现场教学、进行仿真训练和实战训练，使学生掌握进出口业务工作的基本环节。针对商务英语视听说、进出口贸易实务等一些实践性较强的课程，可以对其中的教学内容进行整合，将挑选出的部分教学任务安排在企业进行现场模拟教学，由校内专任教师和企业一线人员共同指导授课，这样既有助于进一步巩固国际商务基础知识，又容易掌握实践操作技能。同时，针对商务翻译、市场营销等课程理论知识比较抽象的特点，我们也可以邀请企业一线人员走进课堂，结合具体的实例将抽象的理论知识进行系统的分析讲解，这样学生很快就会对相关内容融会贯通。我们还可利用校内商务实训室，组织安排学生进行仿真的商务模拟实训，然后再安排学生到已建立的校外实训基地进行为期两周左右的现场实习，在真实企业、行业环境下以检验在校内商务模拟实训“仿真”环境下的实践教学成效和学生学习的效果。

第三模块：实践基地模式。该实践教学环节安排在第三学年。实践基地模式是实践教学模式中最重要、份量最重的模式，它是指为了实现培养高层次创新人才这一目标，由独立学院或外语系出面结合商务英语专业任务和特点，考虑相关单位工作性质和特点，在校外建立的旨在加强理论联系实际，培养学生实践能力、创新能力和团结协作能力的实践环境，并实行“理论问题―方案设计―实践应用―实践总结”的一种实践教学模式。此种模式要求考虑几个重要环节。第一，学校必须明确学科实践教学任务，结合学科特点找准实践基地；第二，学校必须与实践基地搞好沟通，让实践基地相关人员领会教学实践所要达到的要求，以便双方协作配合，出色完成所承担的实践任务；第三，必须对任课教师的实践指导、学生的实践过程、基地的配合情况做好宏观调控和监督；第四，必须做好对学生实践成果进行客观、综合评价。

第四模块：毕业实习。该实践教学环节安排在第四学年。在此期间，学生到相关企业行业进行实习。学生只有经过到企业真实环境中进行实习，才能真正了解企业的业务流程，了解企业的相关制度规章制度和深厚的文化蕴含，在岗位实践中锻炼自身的职业素质，才能将在校三年时间内应知应会的商务英语专业基本知识和基本技能通过现场学习的方式，进一步加深、细化和熟练。通过参加和完成真实的生产任务、工作任务，深化对专业知识和技能的理解。学生可以利用毕业实习这一生产性实践活动时间，积极听取企业一线人员的建议完成毕业离校前的一些具体任务，如毕业实习报告，毕业设计或毕业论文。校内教师可以不定期地深入企业一线检查指导学生毕业实习过程中遇到的一些问题，解答学生工作中遇到的一些困惑，消除学生的某些不健康想法。该实践环节是毕业生尽早地学会角色转变，调整毕业心态，适应工作岗位需求必不可少的环节。

三、独立学院商务英语专业“四位一体”模块化实践教学体系成功实施的保障

1.保障体系政策导向直接关系到对实践教学的认识以及实践教学的质量。

我们需通过采取各种有效措施，努力使学校领导及实践教学管理人员和教师提高认识，统一思想，把实践教学质量作为人才培养的重要生命线。

2.完善校企合作长效机制，大量建设校外实践基地

为了保障独立学院商务英语专业实践教学的成功实施，我们需要大量地建立校外实践基地。校外实践基地的建设离不开企业的积极参与，学校要想找到和企业的利益平衡点，就得依靠政府的力量，政府得给企业一些其他的实惠或好处，促使企业积极参与。为了实现学校、企业和行业多方的共赢，建立完善的校企合作长效机制，“政、行、校、企”四方需要联合起来进行统筹规划、协调部门间的利害关系。学校可以借助企业的资源优势制定出合理的实践教学规章制度，实现自己的教学目的，企业也可以利用学校的劳动力资源制定长远的发展运营规划。鉴于未来的就业职业岗位的考虑，学生对校外实践基地的学习活动也能引起足够的重视，真正获得相应的技能，同时企业的目标利益也不受影响，还满足了企业应承担的社会责任感。

3.商务英语专业实践教学评价体系的建立

为了确保实践教学体系的教学质量，必须建设实践教学评价体系，采取实验室建设与管理评估、实验课程评估、优秀实验技术人员评选、实践教学各环节的质量监控等多种方式全方位地考察和监控各个实践教学环节的教学质量。在此方面，我校已经做出了一些有益的尝试，有待进一步深化和完善，建立健全实践教学各项管理规章制度和科学的实践教学评价体系。

4.加大投入，加快校内外实训软硬件设施建设

独立学院要想营造商务英语实践教学的仿真环境，就必须加大在这发面的资金投入力度，不仅要招标建设具有现代化气息的仿真商务实训室，还要购买模拟真实商务活动的教学软件。眼下，实践教学还不能完全实现校外实践基地化，而且学生在实践教学过程中需要掌握的一些单项技能和专项技能也不必到校外实践基地操练， 因此校内实训室软、硬件设施建设势在必行。同时，校外实践作为校内实践教学的扩展，学校应积极与企业单位接触，建立良好的企业人脉关系，双方协商签订长期接纳高年级学生顶岗实习的合同，逐步建立起一批相对稳定的校外实践基地，以保障实践教学的顺利实施。

四、结语

实践教学是独立学院培养企业、行业技能应用型专门人才的最直接和最有效的途径。在实践教学过程中，合理选择教学模式是一件极其重要的事。当然制约实践教学效率高低的因素有很多，例如实践教学目标的确定、实践教学实施方案的设计、管理机制的完善、实践基地的建设和实践成效的评定考核等，加强校内“双师素质”教师和双师结构教师队伍建设，等。构建独立学院商务英语专业“四位一体”模块化实践教学体系势在必行。

基金项目：2012年广东省教育科学“十二五”规划立项《独立院校商务英语专业核心能力的培养研究》（立项编号 2012JK169）阶段性研究成果

[参考文献]

[1]教育部.教育部：关于全面提高高等教育质量的若干意见（教高[2012]4号）.

[2]Karshen，S.D.Principles and practices of second language acq-uisition.Oxford：Pergamum，1982.

[3]王莉艳等.论加强远程开放教育的实践教学环节[J].重庆广播电视大学学报，2002.3.

[4]曲中林.教育实践性课程的实践策略（J）.教育评论，2005，（3）.

[5]顾力平.依靠产学结合促进告知教育变革与创新（J）.教育与职业，2005，（36）.