高效的职场沟通技巧范文

导语：如何才能写好一篇高效的职场沟通技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关于员工情绪管理心得体会范文1

7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真

对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

关于员工情绪管理心得体会范文2

参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2012年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在服从，服从是前提，服从凝聚于感恩。这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。

总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色， 强化自己的服从意识，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

关于员工情绪管理心得体会范文3

在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。

之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。

之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

篇2

关键词：非语言沟通形式 非语言沟通禁忌

中国高等职业技术教育研究会“十二五”规划课题《高职院校职业素质教育研究 ——商务类专业学生商务沟通能力培养内容结构研究》立项批号：GZYLX2011344 立项课题主持人 李晓霞。

非语言沟通是指使用除语言和文字沟通以外的其他传递信息和沟通的方式。非语言沟通是人们交流思想和感情的重要手段。美国心理学家梅拉比安曾提出的一个公式：在信息传递的全部效果中，语言占7%，声音占38%，而非语言沟通占到了55%。[1]人们总会自觉或不自觉地运用一些非语言沟通形式，通过一些动作表情流露出内心活动，真实地表明了人的情感和态度。传递着信息，成为影响沟通的要素。非语言行为所包含的信息远远超出语言所提供的信息，比语言表述本身更有意义。但非语言沟通的形式作为沟通中的必要一环却常常由于其内隐性而被人们所忽略。作为商务工作人员，需要掌握一些常用的非语言沟通技巧：

一、掌握肢体语言沟通

肢体语言是所有非语言沟通形式中内容最丰富、最复杂、使用最频繁的形式。人类的肢体语言是思想的真实反映，比口头语言更具有可信度。

1、面部表情。表情是所有非语言沟通形式中表现力最强的。面部的表情是比从嘴里讲的更复杂到千百倍的语言，大多数人会公开展露自己的表情。所以，在商务场合，要学会察言观色，细心把握对方面部表情中传递的信息。同时要观察对方的肢体语言，识别伪装，准确地了解对方的真实感情和态度。另一方面，作为商务人士在职场还要善于把控自己，面带微笑，给对方留下好印象。

2、眼神。一个人的心理状态、欲望和感情都会通过眼睛反映出来。一个人的目光专注程度表达着对方的内心。在商务场合，要学会观察对方的眼神变化，判断对方的内心状况。同时，对商务人士来说，要心怀坦荡，用专注的目光与人交谈，表示对对方的尊重和重视；用冷静的目光表示沉稳；用睿智的目光表示机制；用柔和的目光表可亲可敬。

3、手势。人类很早就运用手势来表达信息，并形成了复杂的手语符号。不同的手势表达着不同的信息。同样的手势在不同地区所表达的意思也不同。手势与声音相比，有一定的隐蔽性，但他同样可以表达某种意念和感情。适当地运用手势，可以表达某种情意，增强语言表达力和感染力。商务人士在商务交往中，为了体现对别人的尊重和表达情意，需要了解和掌握一些手势的运用和禁忌。

4、姿态。姿态是指人们身体语言不断变化所呈现的状态。如站姿、坐姿、行姿、蹲姿等。姿态是人们心理活动的晴雨表，反映着人的处事态度，传递着心理状态和情绪，透露着个人的自信度和个性偏好，也常常显示着一个人的地位与权力。人们的姿态能给人很多感受。保持优雅得体的姿态，大方、沉稳，冷静，不拘谨，会给人留下良好的印象，有利于沟通交往。

5、仪表。仪表指人的外表，主要包括容貌和服饰。也是一种无声的语言，它传示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。做为商务人士在职场中，注重仪表是对别人的尊重。所以，穿着应大方得体，以职业装为佳。庄重、整洁、干练。不可奇装异服，不能穿太薄、太透、太露的服装。饰品佩戴要简单而不粗俗杂乱。穿戴应与所处的环境、身份相协调。女士可以适当的化淡妆。化妆要遵从淡雅、自然、协调、美观的原则。通过适当的修饰，扬长避短，矫正不足。在商务活动场合，女士忌浓妆艳抹。男士则要剃须，保持面部清洁，头发梳洗干净。总之，穿着打扮要符合商务礼仪规范。

二、正确把握空间语言沟通

空间语言也称空间距离或界域。是指人与人相处时应保持的距离和位置。属沟通的非语言形式，同样影响交际沟通。在商务场合，距离、位置、排序是有地位等级之分的，需要把握遵从。与客户交往，要考虑对方的身份、地位、性格喜好、所谈事宜、、民族习俗以及熟知程度和个人安全感等，不可冒犯。空间距离的把握尺度，一要体现出对别人的尊重，二要使交往双方感觉轻松，创造和谐交往氛围。

三、使用好辅助语言沟通

辅助语言也称副语言或音调语言。主要指声音的高低、语调的强弱、语速的快慢、语气的急缓变化等。在商务活动中，一些如叹息、停顿、嘟囔、冷笑、声音的变化等细微的辅助语言变化都有着一定的含义，透露出一个人内心深层心理变化。是暗自欢喜，还是吃惊失望；是愤怒恐惧，还是得意忘形；是据理力争还是殷勤谄媚都可以从其辅助语言中感受到。当一个人激动时，声音高，语速快；当想引起注意或压制对方时，语气强烈，情绪高亢；当思考时，语速缓慢，声音平和；当心怀不满或充满敌意时，说话速度迟缓；当心怀企图，说话会抑扬顿挫。在商务场合，面对形形的人，一定要学会通过人的声调、音量、语速、口气、笑声、叹息、、嘟囔、停顿、沉默等副语言判断对方内心真实感受。

四、环境语言沟通

沟通与环境是密不可分的。环境是沟通的必要条件，又是沟通的重要工具。[2]他不仅包括环境布置，如建筑设计、办公场所、房间布置、家居摆设、色彩搭配、光线明暗、噪音大小等，而且包括空间环境，如空间利用方式、座位布置、空间距离、时间环境等。这些环境因素都影响着沟通。比如，商务沟通中选择的场所周围噪音大，可能影响信息接受者无法获得完整、准确的信息。如果做为商务接待方，对于环境要做适当的布置和挑选，创造干净整洁、空气流通，温度适中，噪音小，光线好的舒适环境，排除影响沟通的环境障碍。在时间环境上，商务沟通的时间确定要选择双方都方便的时间。同时，要有时间观念。商务约定要守时，即表现出对别人的尊重，也体现对商务活动的重视，还容易与别人时间节奏合拍，有利于实现沟通。

五、克服非语言沟通的禁忌

一个有效的沟通，必然包含着诸多的要素。每一个要素都有可能成为影响沟通的障碍。许多容易被忽略的细节，都有可能妨碍沟通的实现。只有通过努力不断客服自身缺点，掌握沟通技巧，才能轻松实现沟通的目的。

1、忌不良的身体姿态。无论站坐行走，都要大方得体。站立时，忌手插衣袋，无精打采，弯腰驼背，东张西望，腿不停地抖动，东依西靠，双手做无意的小动作等；忌入座时不能稳坐，左摇右晃。

2、忌交谈中手舞足蹈。商务场合，交谈时不宜手势动作幅度过大过频，更不要随意打响指、拍桌子等。忌用手指点着对方说话。与女士交流应注意手势运用的分寸。比如，握手用力不能太大，时间不能太长。女士在社交活动场合更应注重手势的优雅性。

3、忌面无表情，目光呆滞。人的面部表情是非常有效的沟通工具。传递着特殊的感情、想法和目的。与人交往应面带微笑，落落大方，目光专注，眼睛有神，不回避目光的接触和视线的交流。避免扫视、斜视和不敢正视。

4、忌着装容貌不得体。在商务场合，商务人士应显得干练、整洁。穿着打扮应大方得体，符合环境、身份、年龄和职业。忌蓬头垢面，不修边幅。

5、忌沉默不语。沉默本身传递着某种重要的信息。不同场合的沉默具有不同的含义。可能表示默认、厌倦、异议、抵制、不满、蔑视等。沉默的含义是很难猜测的。沉默不利于与客户的沟通。

6、忌不守时。时间作为一种客观现象，其本身在沟通中不具备特殊的含义。但由于人们的交往、约定、合作等总是在一定的时间中完成。而每个人的时间观念不同，往往造成时间节奏不合拍，因而产生误会，是沟通中的一大忌。在商务沟通中，一定要守时，这既体现了对别人的尊重，也表现出对事情的重视。

总之，影响商务沟通的因素很多，为了实现商务组织或个人预订工作目标，使经营取得成功，在商务活动中要做好沟通。人类进入 21 世纪后，贸易往来发生了翻天覆地的变化，商务交际和沟通正进入一个崭新的发展阶段。没有沟通，就不可能有真正意义上的人类社会；没有高效的现代商务沟通，就不可能有现代文明发达的商业景象。

参考文献：

[1]张秋筠主编《商务沟通技巧》，第2页，对外经济贸易大学出版社，2010年6月北京第一版

篇3

【证券转正申请书一】尊敬的领导：

从x年x月x日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

申请人：

日期：

【证券转正申请书二】尊敬的领导：

您好!

首先，非常感谢您给我到贵公司xx从事xx工作的机会，对此，我感到无比的荣幸。

我于 x年x月x日进入xx实习，根据公司需要，目前从事xx工作。到x年x月x日，六个月的试用期将满。根据我司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。

本人工作认真热情、细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈;性格开朗，乐于与他人沟通和交流，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识、技能，主动向同事学习，并利用下班时间充电，提高自身综合素质。

近六个月来，我曾在以下部门和岗位实习和学习，并不断成长：

(一) 客户服务部基础客服岗(一周)

协助同事做好场内客户的维护工作：

(1)尽己所能解决客户所提出的要求，如交易软件问题、室内空调、报纸派发等;

(2)不懂或能力之外的记录下来，如饮水机、抽风机问题、客户申请座位等，向同事请教;

(3)在实习结束时，将自己观察到的问题形成文档交给主管。

(二) 交易部柜员(两周)

了解交易部工作流程：

1)协同事做开户准备工作，如发放资料、指导客户填写资料等;

2)客户资料归档和核对;

3)向同事请教和学习客户可能遇到的问题。

(三) 客户服务部投资顾问团队

1.协助同事做好短信服务：按行业和主题进行客户分组、每日编辑上市公司异动信息、编辑研究所个股和行业研究报告，负责每日推荐短信的追踪等;

2.接听客户电话，为场外客户提供服务和支持;

3.配售股、增发、可转债强制收回权证到期等的短信和电话提醒;

4.协助部门做好刊物资料的搜集和编辑工作，为其他投资顾问做好支持工作;

5.现场客户的引导和服务。

(四)20新员工培训(一周)

在为期一周的新员工培训中，我的收获和感受简言之有以下几点：

1)了解公司总部各部门的构架和业务等基本概况，加深对券商认知，为公司近年的发展而深感骄傲和自豪;

2)在活动中，与同事建立友谊，切实增强团队意识，明确对自身岗位的定位;

3)时间管理和情绪管理等课程的学习将帮助本人有效实现今后工作中的自我管理和约束，有助于我们顺利实现从学生向职场新人的角色变换。

通过六个月的学习和工作，在xx和同事们的热心帮助及关爱下，我受益匪浅：

在客服部基础客服岗的实习，我发挥了自己善于与人沟通的长处，在与客户的交流中，初步了解公司客户的类型和不同需求，使自己能够在日后的工作中及时甄别客户类型，并有针对性的提供服务;

通过在交易部的实习，我认真学习了公司各项基本业务的操作流程，提高了自己办理基本业务的熟练程度，使自己能够及时准确的回答客户在办理基本业务中遇到的问题;

在投资顾问的学习和工作，明确了投资顾问的工作定位和发展方向，每天在按时完成日常工作的情况下，积极向部门经理和周围同事学习，使自己的专业素质和业务水平不断提高，争取早日将自己的专业知识转化为专业能力，为投资顾问团队的成功运作做出自己的贡献。

当然，我也存在不少不足之处：

1)与客户的沟通技巧需要进一步的提高;

2)对行情走势的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特别社会技术分析方面的专业能力有待提高。

综合看来，我认为自己选择xx是一个正确的选择，原因如下：

1)xx为金融行业第一线，可以近距离接触客户，发挥自己所长;

2)xx的领导具有长远的眼光、具有高效的、果敢的、出色的领导魅力和人格魅力;

3)投资顾问团队可以为我们年轻人提供一个年轻的、活跃的、具有无与伦比的发展前景的、充满挑战性且富有魅力的成长平台。

为了更好地利用这个平台，更快地成长，我认为自己今后努力的方向是：从基础工作做起，踏实勤奋，提高专业素养，提高分析能力，争取年底可以实现独立工作，为客户和公司创造价值。具体而言，在业务上要做到：

1)行情全方位跟踪、研究大势;

2)实时跟踪行业、公司的发展及动向;

3)按时完成交易日记和周记，提高投资决策能力。

此外，还要加强与领导和同事及客户的沟通与交流，明白公司所需，了解客户的需求，与同事一起进步，与公司共同成长。

最后，我相信，在全体员工的共同努力下，我们xx的业绩会愈来愈好，我们xx的明天必将更加辉煌。在今后的工作中，作为投资顾问团队的一员，我将更加努力上进，实现自我，创造价值，贡献社会。因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为xx中的一名正式员工。谢谢!

此致

敬礼

篇4

小鸟的祈祷：消失吧，绿皮猪！

与明星及其团队最常发生工作关系的人群有三类：媒体、公关、剧组。媒体与明星配合，可以完成采访报道；公关与明星配合，可以完成商业活动；剧组与明星配合，可以完成影视作品。从本质而言，三种工作关系都是大家（包括明星在内）在职场上打一份工，讲究的是平等、专业、高效。即便是媒体、公关、剧组是主动找上门来，也并不意味着明星方就成了高高在上的恩客，顶多可说是占据了买方市场优势，掌握了较大的主动权。合作中配合度越高，则工作完成得越好，获得皆大欢喜的完美结局。配合度差，则结局不可控，对谁都没好处。

媒体、公关、剧组不是艺人粉丝，不会对艺人有突如其来无条件的热爱，但也并非站在艺人的对立面，不会有无缘无故的愤怒。然而无论网上还是身边，我们总能见到媒体、公关、剧组为与明星团队的合作而内伤，如同愤怒的小鸟。而触怒小鸟的绿皮猪，则是合作过程中明星团队暴露的种种非职业态度。

艺人的过度保护往往成为最常见的“绿皮猪”。如今的明星团队工种繁杂，枝节蔓生，除了基本的经纪人和宣传人员，商务公关，往往还有生活助理、工作助理、服装造型、化妆、司机、健身教练和保镖……这些人之于明星自然是不可或缺的，只是并不是所有场合都需要他们的集体出现，毕竟一字排开，这样的架势可能从先天上就会造成不适感。总有制片人和导演们遥想当年：以前艺人身边都没那么多人的，很容易沟通，现在都搞不懂那些人是干吗的……而媒体访问时同样对此现象不适，“你家艺人是珍稀动物怕人猎杀吗？”另一种时有发生的“绿皮猪”则是气焰嚣张的狐假虎威，尽管明星团队的确有时要扮演唱白脸的恶人，但即便是这样，也应该是建立在平等对话的基础上，而非摆出一副鼻孔朝天的架势，嘿，不要用人际交往障碍之类的解释来为自己开脱，我们都是成年人，分得清什么是礼貌拒绝什么是冷若冰霜臭不理人。

当然，中国的娱乐产业仍在初级发展阶段，职业门槛过低可能是目前最难以改变的娱乐圈困境，而且这一现象不仅存在于明星团队，在这个行业里，各方正在摸索相对明确的职场规则以制约彼此。在这个过程里，人际交往的情商考察成为这个圈子里最实用的规矩，口口相传的工作状态往往一个细节就能令艺人多年辛苦建立的良好形象崩盘，而这也是周刊制作本专题的主旨，有时候，换掉绿皮猪一样的队友，你的事业可能会大不一样！

职场所需的专业态度并不因身处娱乐圈、老板是艺人就有所改变，本专题将具体对绿皮猪们进行定点分析爆破，最终所愿只是所有在这个职场生存的人相互理解，共同进步。

游戏开始

小鸟的指认：喂，你们家有绿皮猪啊！

原版游戏中，愤怒的小鸟不惜与仇敌绿皮猪同归于尽。在我们即将进行的游戏里，媒体为重量较轻攻击力较弱的红色小鸟、公关为撞击力强会爆炸的黑色小鸟、剧组为爆炸力大的白色小鸟，“绿皮猪”则是明星团队中存在的问题。小鸟的任务是指认绿皮猪之所在，以提供各明星团队参考。下面，游戏开始！

绿皮猪携带者

刘诗诗工作团队

小鸟指认—某网站娱乐记者小西：《步步惊心》之后，刘诗诗大红，但显然，光依靠一部穿越剧并不能给她带来足够的可持续发展可能。按理说，适龄女青年与媒体亲密接触，聊聊一些感情“闺房话”，有助于人气的上升，可刘诗诗团队给人的印象并非这样。2012年“爱奇艺”举办的一次颁奖盛典上，来了好多明星，每个明星领奖后都有3-5分钟的群访，这样短时间的访问当然得抓住重点，于是大家直截了当发问“你和吴奇隆会有私下的发展吗”、“你会出演《步步惊心2》吗”，没想到这种小儿科的问题她的经纪人在旁边连声说“这个我们不回答”，可刘诗诗看起来挺愿意回答地说“没事，可以说”。当时气氛特别尴尬，可她的经纪人还跟没事一样，这是典型的自作主张病症。

林志颖工作团队

小鸟指认—某周刊电影记者小天：台湾团队的做事风范得两面看，一方面是做事认真严谨，一方面是对明星过度保护。拿林志颖的团队来说，林志颖都已经快40岁了，感觉他的经纪人还拿他当小孩，去年他来北京宣传电影，本来定好一个小时的专访生生被经纪人压缩到了30分钟，而且他的经纪人还老是抢答，当我问到“现在有一个词叫‘林志颖’现象……”，还没等我问完，他的经纪人就开始抢答“我最烦你们问这个问题了，都问到腻了，他哪里知道怎么会有‘林志颖’现象呢？”我再望向林志颖的脸，那张脸五味杂陈，有尴尬、有欲言又止、有似笑非笑……

梁朝伟工作团队

小鸟指认—某周刊电影线记者小Q：他的经纪人好似活在一个真空的世界，看到我正常发问的提纲，他经纪人会说“看完你的提纲，我简直要晕倒，你怎么可以问出这样的问题？”所以难道我和梁朝伟只能聊角色本身是吗？！

红色小鸟（红火）

媒体组

红火常见绿皮猪——

明星团队保护过度、自作主张、危机公关不力

作为一名娱乐记者或编辑，你太有可能接到这样的电话：“亲爱的，我们家XX有个新戏要上了，你看咱约个专访呗？”但更多大明星的团队无法做到这般和颜悦色，他们往往对媒体严加防范，如同防贼防盗。一口一个“亲爱的”绝无可能，粗暴挂掉电话是家常便饭。出席活动采访现场，一些团队往往上演分身大法，在保镖、代言人、拎包客这些角色中随时转换。为自家老板营造排场、做足面子，虽说并不必要，却还算可以理解。但将明星视如三岁小孩，明星接受采访时在一旁死死盯场、时时挡驾，不是“这个问题不能回答”，就是“不要再问了”，难免令媒体感到自己的工作不被尊重。口条是艺人的职业技能之一，如果对自家艺人的表达能力心存疑虑，一个专业的明星团队所应做的，恐怕是在平常对明星加强训练。

令本刊记者印象深刻的一个案例，是赵又廷来北京宣传《痞子英雄》，那时正值他和高圆圆的恋情被偷拍曝光。本刊记者恰好参加了那一轮活动。采访过程中赵又廷经纪人在旁温婉有加，但电影公司方工作人员L小姐则对本刊记者的正常感情问题一律以“我们已经说得太多了”等句式打断，事后L小姐偷偷告诉本刊记者，“这都是经纪人交代的，总得有人唱红脸，有人白脸啊！”这样的操作方式是明星团队在处理自家艺人感情问题时所惯用的，红白脸的角色扮演不难理解，难以理解的是：为何在出现突发新闻时，太多明星团队无法第一时间拿出应对策略并与艺人勾兑好答复媒体的口径，而情愿选择不由分说打断提问的方式？须知这是绝对无益于明星在媒体中建立良好形象的做法。

危机公关能力的缺乏是潜藏于许多明星团队中的“绿皮猪”。对于恋情新闻的公关处理不力尚可称于大局无害，然而一旦危机升级为公共事件，许多明星团队的处理更是捉襟见肘，短板毕露。几年前章子怡的“诈捐门”是典型案例，由于其团队一味躲避媒体，终于错失发声良机，导致事态急转直下，章子怡多年建立的形象几乎毁于一旦。

不能成为运筹帷幄的智囊团的明星团队是失败的。全体明星注意，如果你的团队中混入了这类绿皮猪，我们诚心劝告一句：换了吧！

黑色小鸟（黑炮）

公关组

黑炮常见绿皮猪——

明星团队自我中心、思维僵化、拖延症

由于扮演的是活动主办方与明星团队之间的桥梁角色，公关需在商家与明星之间周旋、平衡。对待公关方，许多明星团队显得随意、自我，作出的决策多是听凭一己感受，而非基于合作精神。

为了敲定明星到达活动场地的时间，公关常常需要反复确认修改N次，不出现活动开始前一天明星团队拒接电话已属幸运。某场电影首映会，该项目负责公关在活动前一天接到原定出席的主演经纪人的电话：“对不起，我们来不了。”该公关几乎吐血三升，“如果一早决定不来参加首映，为何明星团队的说辞是‘没问题，一定来’？连最起码的尊重都没有。”诸如此类的状况过于常见，所以崩溃的公关们只好在微博、微信朋友圈上大加吐嘈。

除了任意放鸽子，明星团队参加活动时还热衷于迟到。公关们曾无数次面临这样的尴尬：上酒店房间催促明星下来走红毯，明星就在房间里候着，但明星助理当着公关的面说，“你们总是爱提前催，正确时间是你们催场往后推一刻钟。”

难以应付的还有明星团队对于活动或广告内容的过度干涉。当公关敲定与明星合作为商家代言，双方开会商谈是必要程序。明星团队为自家艺人的形象而提出无穷尽的要求，而商家与广告创意则近乎被忽略。为了平衡两方需求，公关们只能一点点地艰难争取。做活动但不接受采访、拍广告或活动站台档期调不出来、出席外地活动随行人员也要头等舱……有公关戏称，与自我中心的明星团队打一次交道，要折损十年阳寿。

绿皮猪携带者

汤唯工作团队

小鸟指认—某公关公司公关岚岚：我们接过一个汤唯代言的品牌广告的宣传项目，其中有一项任务是拍摄汤的广告宣传照片。为了确定拍摄方案，我们和汤唯团队开了几次会。汤唯的工作人员提出很多意见，关于服装的款式、风格设定等，除去依照贴合品牌的风格，他们还有一套贴合自己风格的标准。汤唯虽然也参与会议，但她基本一言不发，看起来像是她的工作人员在把她套进一个模式里。

韩庚工作团队

小鸟指认—某活动策划 J先生：韩庚那些粉丝特别可怕。韩庚的经纪团队是否太看重粉丝效应？每次韩庚的电影会都会有粉丝来助阵，大概都是韩庚的工作团队召集的吧？我们做活动基本不召集，乱糟糟的。韩庚的工作团队有精力去和节目组、媒体耍横，不如好好管理一下那些疯狂的粉丝吧，这些粉丝已经癫狂到，只要微博上出现一条对于韩庚的不利言论，他们就开始疯狂地留言、谩骂，真病态。

章子怡团队

小鸟指认—活动执行 Z小姐：基本上章子怡出席完活动是无专访的，你看章子怡的专访多吗？不多，每一年的专访也就那么一两个，而且每年的说辞都差不多。她的工作团队有自己信任和关系亲近的媒体，所以每年的专访，基本都是那个媒体在做，也算是官方发言平台吧，挺没劲的。所以大家感觉这个明星假，怪谁？

白色小鸟（白弹）

剧组人员

白弹常见绿皮猪——

明星团队看人下菜、爱改剧本、欺软怕硬、拖延开工

剧组是最深层次的业内故事发生地。一般来说，明星都有跟组团队，那叫助理，助理又分两种，一种为临时的跟组助理，剧组解散助理就走人，还有一种就是明星团队中配备跟组助理一职。简单助理的工作即是明星保姆，照顾明星在剧组里的生活起居，端茶倒水、侍弄吃食、跑跑腿，却也不乏狐假虎威的嚣张保姆，欺负一下剧务、刁难一下剧组炊事班，以此缓解自己在剧组的无聊生活。虽然大多数助理是流水的兵，却也很容易殃及池鱼，让剧组人员降低对其主子的好感。

在剧组里，大牌明星团队会自带编剧给自家艺人角色“润色”，剧本改动改最后把导演直接弄崩溃也是常见事，一些小的台词演员在走戏时直接就和导演建议改了，一些大情节上的改动，明星团队会出马去和导演谈心，谈到导演妥协为止。据一位剧组知情人士透露，“有部命运多舛的大戏，剧组临时换了导演，原本的导演崩溃的原因之一，和剧组某位主演带编剧改自己的角色脱不了关系，最后出品方请出某位重量级第五代导演来救场，重量级导演是来了，大牌明星团队的气焰也被压住了，可这位导演拍了一天就停机。因为这么拍下去，片方兜不住成本。”

演员与导演商量角色原本是认真严谨的工作态度，然而一旦掺杂了戏份考量，为了戏份多少而要求大规模修改剧本，这无论如何也不能算是一个职业演员的本分。不如各司其职，从作品整体效果出发去考虑问题，将决定权交给编剧和导演。

绿皮猪携带者

张柏芝工作团队

小鸟指认—《杨门女将》跟组宣传小Y：在剧组里，最怕的就是明星不开工，耽误一天，就损失几百万。一般来讲，明星们都不会轻易在剧组中耍大牌，明星团队在明星情绪不好的时候也都会尽量平息、劝阻，也不会轻易为了其他的商业活动为明星和剧组请假。但在《杨门女将》剧组里，张柏芝团队就比较纵容张柏芝的情绪，天气不好、太冷，不拍，OK，团队去和制片人沟通，这样的事儿频率有多少不敢肯定，不过只要有一次，想必也让制片方骑虎难下吧。不拍，到底是你主子的意思？还是你为了讨好主子的意思呢？

甄子丹工作团队

小鸟指认—某剧组工作人员小K：甄子丹的霸道传闻由来已久，甄子丹的工作团队也完全hold不住他，但不知道到底是管不住，还是不管？难道只能帮着明星收拾闯祸的烂摊子而不能抑制闯祸的发生？像正在拍的《冰封侠》，据说子丹大哥又闯祸了，拍戏拖拖拉拉，到现在都没拍完，据说他还搞烂了租来的法拉利，难道这些他的工作团队都管控不了他吗？因为拍戏的拖沓，《冰封侠》的老板换了几拨，这都4月了，我们才刚刚拿到二月份的工资，剧组都没钱了，难道要因为演员的拖沓戏拍不完停机吗？大咖的工作团队啊，劝劝你家咖吧！

文章工作团队

小鸟指认—剧组工作人员D小姐：我听在《西游降魔篇》剧组的同仁说，文章及文章工作团队改起剧本来霸气十足，从电视剧《裸婚》就开始了，即使是到了星爷面前也没啥收敛，后来星爷都不怎么搭理他，他的好多戏都是拍一条过。现在星爷在弄《西游降魔2》的剧本，都没有计划文章出演了，不是文章自己有问题，就是文章的工作团队没掌控好关系，这个很难界定，前期接剧本明星团队会审和要求，在现场改戏的话也很可能是明星本人行为。

绿皮猪免疫者经验谈

绿皮猪出没，注意！

明星身边不乏拎得清的团队，他们懂得轻重、进退有度，并且具备职业态度，“小鸟们”与这些团队打交道，不会被林林总总的绿皮猪所困扰。专业高效的团队所带来的好处也是显而易见的：与各方的关系平稳发展，在业内建立良好口碑之后，好评度便自然而然地向更广大的外部扩散。如何能够免疫于绿皮猪的侵害？我们请来杨幂工作团队、范冰冰工作团队介绍经验。

绿皮猪免疫者之杨幂工作团队

小鸟鉴定—某周刊记者弓小姐：杨幂的工作团队算是比较有亲和力的，在杨幂出演电视剧《宫》系列人气上升，以及后续很多电影大银幕跟上，地位直逼一线的时候，她的工作团队对于记者的采访邀约，都没有因为杨幂的“火”而发生态度变化，即使面对“杨幂是否透支消耗”之类的敏感话题，她的团队也没有像某些团队表现的那样大惊小怪—“怎么能做这样的选题？！”在杨幂和刘恺威的恋情曝光后，面对被偷拍，杨幂团队也第一时间能够回应记者的约访，反过来还会询问记者的建议，这种和媒体良性沟通，为她的发展搭建了很好的平台。

免疫者经验谈

1.不同阶段不同策略

根据不同的艺人，以及艺人所处的不同阶段，我们会采取不同的规划策略，并且及时更新和调整，让媒体和大众更全方位了解艺人。如果因大众目前喜好某种形象的艺人，就强行将艺人形象和事业操作模式向某方面靠拢，而忽略艺人自身的个性和喜好要求，那么即使最初会成功，但随着艺人与媒体大众接触的增多以及事业的进一步上升，其外在形象和内在性格的冲突会造成违和感，也会给事业带来阻力。因此，为艺人做规划是一个顺水行舟的过程。

2.团队思维方式开放、灵活

再一个是团队成员自身要拥有比较开放、灵活、适应时下潮流的思维方式，能够用更加多样化的手法来处理事务。同时，因为现在是网络时代，媒体和大众每天接收的信息量非常大也非常杂，所以在这样一个新时代，大众对艺人的形象要求也比以前更立体全面，他们要看到的不是一个什么都很完美的偶像，而是一个人。所以团队会鼓励艺人在保有自己隐私的同时，更多地将自己的喜怒哀乐，成功和失败都展现给媒体和大众。团队会以开放的态度，努力让大家既能看到艺人的优点，也能看到艺人的缺点，同时还能看到他不断的成长进步。

3.根据艺人意愿控制恋情曝光度

现在的媒体和大众对艺人的感情会抱有好奇心，但相对来说都很宽容，大多数人是抱着祝福的态度来关注艺人感情，所以如果艺人想要公开自己的恋情，我们不会阻拦，会积极帮助他们以一种大方明朗的态度去面对媒体和大众。同时团队也会根据艺人自己的意愿来控制恋情的曝光度，以杨幂刘恺威为例，他们虽然大方承认恋情，但还是希望大众更关注自己的作品，同时他们希望把自己恋情的细节当做自己的秘密和私人回忆。那么，团队就会与媒体沟通，在采访时尽量不问与两人恋情细节有关的问题。同时在工作方面，也着重打造两人各自独立的工作形象。

绿皮猪免疫者之范冰冰工作团队

小鸟鉴定—某时尚杂志编辑小安：范冰冰最大的特点除了聪明，就是反应快、豪气，因此才有了范爷之称。她的工作团队从经纪人到宣传总监几乎都是女性，与人打交道之风格柔中带刚。现在很多明星工作团队都会在采访结束后要求看稿，有一次我写范冰冰的专访稿，也被要求看稿，当时心里就有点不爽，说为什么要给你看？范爷的姑娘们甜甜地答曰：“这是公司规定啦，请支持下我们工作，不然我就要被骂喔。”且不管这是入人心的沟通技巧还是别的啥，我还是有点不情愿地把稿子给她们发过去了，没想到回复效率超级快，再一看，范爷的姑娘们帮我做了一些改错字、语句不通顺等的编辑工作，文章内容基本没改，原来，她们的“要看稿”，真的只是为了“心里有个数”而已，而不像某些团队，简直要把稿子改成自家明星的宣传稿。

免疫者经验谈

1.不对媒体抱有敌意，平等交流

我们工作的本质其实就是人和人之间的交道，所以与人相交的感觉很重要，如果合作对象也是专业敬业的，我们就会很容易相处，如果对方很刁难，我们也会选择退避三舍。我们努力保持真诚和畅通的沟通渠道，有时候遇到有些情况真的在公众平台解释起来很麻烦，也会把我们的为难处私下和记者表达。我们理解记者有时候问问题不是真的非要为难你，大家都是在工作，很多事情是工作职责，我们的工作核心，也就是范冰冰本人对这个是很理解的。

2.不过分训练艺人

艺人之所以成为艺人，她们本身一定有过人之处，但你不能要求他们面面俱到，情商智商都高。遇到问题，很多经纪团队害怕艺人冲动，会选择比较保守的处理方法。我们认为不能过分训练艺人，如果每个都成熟老到，也失去了自己的个性和特点，不是好事情。如果保守能够保护本身的特点，那就保守好了。每个人情况不一样，既然艺人选择了相信这个工作团队，就自己承担所有的后果。

篇5

一、实践平台

一个人如果决定以教师为职业的话，那么做班主任是迅速进入教师角色的最佳途径。班主任工作的繁杂，恰恰是教育实践活动丰富的反映，与学生接触多，可以深入了解学生的心理，考察自己的教育行为能给学生带来怎样的教育效果。从职业发展的角度看，一个人只有积累丰富的教育实践，才可能对职业本身有更深刻的理解，并迅速明晰职业的核心和关键，努力才有方向，成长也才能迅速。同时，做班主任能积累丰富的教育案例，对于自己将来的专业提升作了坚实的铺垫，在经验总结和理性分析时能提供最鲜活的例证，也为自己的思考带来源头活水。所以，短时看，做班主任比科任老师辛苦，多做了许多事情，操了不少心；从长远看，班主任比科任教师能得到更多的锻炼。

有人形容班主任为“婆婆的嘴，兔子的腿”，是对班主任“多说勤做”的形象概括。其实，班主任的教育实践内容非常丰富，如果有心，可以得到全面的锻炼。具体说：1、班级管理。涉及班级组织结构的搭建，学生干部的考察、选拔和培养，小干部的分工、管理和考核评价；班级凝聚力的培养，班风的形成以及班级文化的建设；班集体建设的目标确定、计划安排、行动实施、目标实现等。2、教室环境的布置、清洁与保持。涉及教室的美化、主题墙的利用、制度表格张贴的美工、图书角的氛围营造、黑板报的规划设计等；教室的卫生清洁与保洁；学生卫生习惯的养成等。3、组织活动。涉及主题班队会的组织，日常娱乐性活动的组织，竞赛性活动的发动、组织，特长学生的赛前辅导等。4、心理健康教育。学生之间闹矛盾起纠纷需要调解，男女同学之间的早恋或前早恋行为的处理，学生遇到困难挫折后的心理疏导，学生成长中的困惑等等，这些都需要教师尤其是班主任细心发现，主动交流思想，为学生的心灵导航。5、家校交流。涉及一般的家校交流，如电话、短信、QQ交流等；特殊时候如学生的非正常行为等，有必要请家长来校交流；重要的活动如学校庆典、开散学典礼、教学开放日等；每学期家长会、家访活动等。6、日常班务及其它。涉及常规管理、班务档案资料、班级日志、科任教师的协调、特殊事情的应急处理等。诸如此类的教育实践活动，可以培养班主任的管理能力、组织能力、交往能力、沟通的技巧、应急处理问题的能力等等。当一名教师遇到这些庞杂的事务，不是手忙脚乱，而是沉着应对并完美解决，就说明他已经成长为一名成熟的班主任了。

二、研究平台

一个班主任是否优秀，当评价不再以勤奋奉献为至高标准，转而以智慧创新为评价准绳时，班主任工作实际上开始走向教育研究的新时代。新课程提出“教师即研究者”，说的不只是教师教学，也包括班主任工作。这就从政策和理念上为班主任提供了支持，给班主任工作提出了新的要求，也为广大班主任指明了成长发展的方向和舞台。

有些老师担任班主任工作，只是停留在完成学校布置的任务上，忽略了这项工作是作为自己教师职业生涯也是生命中重要的经历和体验，没有从研究、探索、尝试、创新的高度去对待班主任实践，这就使得教育实践停留在表面上，没有深入到班主任工作的核心部位和关键处，这样的人生体验也就很肤浅，所得就非常有限。既然做班主任就要认真做，认真到以研究的姿态去对待每一项工作，研究每项工作怎样做更科学，更合理，更有效。长期坚持，班主任工作的体验就会很深刻，经验就会很丰富。无论是魏书生、任小艾，还是张万祥、李镇西等优秀班主任，从他们身上我们可以发现，他们都把自己置身于一个研究者的高度去审视班主任工作，追问教育行为背后的教育思想和规律是什么，教育行为如何改进优化，对未来的教育有何启发等。惟有如此，才会让自己从肤浅的实践者成长为研究者，从被动的实践者成长为主动自觉的践行者，从现象的感受转入深层次的思索与创新，从而成长为具有理性思维的教育研究者。

那么，班主任如何进行研究呢?其实，工作着就是研究着，行动研究是班主任同时进行教育实践和教育研究的基本策略和方法。具体说，首先在心理上把自己定位为研究者，要用所知的最先进最科学的教育理念指导自己的言行，凡有教育行为必先追问自己：为什么这样做，最好怎样做，做了会怎样，刚才做得怎样等等；其次，及时记录自己有价值的教育活动，通过教育叙事、教育日志、案例故事等形式，保留最鲜活的教育资料，便于自己经常回味咀嚼；第三，及时总结和反思。根据自己的教育体验写出反思笔记，以写促思，使得自己从现象的感受上升到理性的剖析。坚持下去，就会如叶澜老师所言“一个长期坚持写反思的老师，能很快成长为名师”一样，迅速成长为一名优秀的班主任，一位优秀的教育研究者。

研究主要是个体行为，但也需要学校提供足够的支持，比如有的学校通过个人课题的形式，鼓励教师围绕班主任工作艺术确定专题研究；有的学校在对教师年终业绩考核时，对班主任在德育工作中取得的研究成果与教学研究成果一视同仁，甚至有所偏重，以示鼓励等；还有学校积极申报德育研究课题，将许多有志于德育研究的班主任团结在一起，重点攻克德育难题，这样的教育研究更有力度，参与其中的班主任可以得到更广泛更深刻的实践体验。

苏霍姆林斯基在《给教师的建议》一书中说：“如果你想让教师的劳动能够给教师一些乐趣，使天天上课不致变成一种单调乏味的义务，那你就应当引导每一位教师走上从事一些研究的这条幸福的道路上来。”这句话是对教育管理者说的，是针对教师教学而言的，也是针对班主任工作来说的。一名班主任如果不想做“教书匠”，就应该从教育研究入手，学会从科学研究的角度看待教育教学工作，积极探索研究，争取成为一名教育科研工作者，一名教育艺术家。

三、交流平台

关于交流，有一个经典的譬喻，“你有一个苹果，我有一个苹果。我

们交换一下，一人还是一个苹果。你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”这是萧伯纳的一句话，很简单，但是意味深长。人的进步成长离不开知识思想的交流，班主任的专业成长同样离不开交流，在交流中成长，从交流中得到启迪，增长智慧。

在学校生活中，班主任之间至少有三种交流，一是非正式的交流，主要散见于日常的教育生活中。同事之间的谈话“三句不离本行”，其中充满着丰富的教育信息，内容往往涉及后进生的转化、学生教育的小技巧、班干部的培养、班级常规管理的策略等等，稍加分析就会发现其中蕴含着教育的智慧。经常听到。“从某某同事那里学到……”云云，其实这是一种非常普遍的交流学习。同事往往与自己面临相似的教育问题，同事处理问题的智慧技巧对自己有启发和借鉴价值，“他山之石，可以攻玉”。经常与同事聊天，袒露自己工作中的困惑难题，寻求同事的帮助，可以让你在短期内迅速积累经验。同时，交流还可以增进友谊，融洽气氛，为你的职场铺就阳光大道。

二是“圆桌会议”交流。一般在德育处的组织下，全体班主任汇聚一起，就像学科组、备课组的教研活动一样，大家围绕共同关注的问题集体研讨。每人可以谈自己班级教育管理中的成功经验，也可以围绕事先设定的主题来谈，如“后进生的转化”“与家长的沟通交流”“学生评优”“学生早恋问题的教育”等等。每个人带着案例经验走到一起，人人参与，平等交流。这种研讨交流形式简单，气氛民主，大家思维活跃，参与热情比较高，思想碰撞中往往能启迪智慧，寻找出良好的解决办法。民主高效的交流学习很受老师欢迎，所以有的学校干脆称其为“班主任沙龙”或“圆桌会议”。

三是优秀班主任经验论坛。一所学校一般都有班级教育管理非常出色的班主任，也有一些思想前卫、教育管理方法独到的班主任，其经验具有借鉴性和说服力。所以，学校设立班主任经验论坛，定期邀请富有经验和个性的班主任阐释自己的治班之道，对于班主任专业成长能起到良好的引领作用。同时，这对于被邀请到的老师也不啻是一种奖励和荣耀。有不少名优班主任往往是从学校的班主任经验论坛中走出来的，从在学校层面介绍经验开始，逐渐面向全区、全市、全省，乃至全国，介绍自己的教育思想和教育经验。作为学校管理者，要充分利用这种精神激励的力量，培养本校的名优班主任，以此带动整个德育队伍，使学校的德育工作迈向新的高度。

此外，班主任还可以通过媒体与更多的教育工作者广泛交流。现在媒体发达，写作形式活泼宽泛，不只是严谨规范的教育论文才可以公开发表，一些教育叙事、案例描述、活动设计、工作反思等等都可以成为教育作品，被媒体刊登。一个勤于笔耕的班主任，一定是一个热爱教育、爱思考的老师，这样的老师通过媒体介绍工作经验，阐释教育思想，对于他自己而言是对一种较高层次的精神境界的追求，对于学校其他老师来说，有一种榜样激励的作用。有这样的老师引领，会促进学校班主任队伍素质的提升。

四、学习平台

古人言，“读万卷书，行万里路”，说的是学习与践行同等重要，且相互补充。一名班主任如果只有实践经验，缺乏理论指导也不行，实践经验与理论结合起来才可能得到提高和升华。当我们在充分的教育实践中积累了丰富的经验，也产生了大量的困惑时，如果及时阅读一些理论书籍，能够使我们的经验得以沉淀，困惑得到解决，思想得以升华，甚至重新组构原有的知识结构。学习有多种形式和途径，可以听讲座报告、读书、观摩班级教育活动、向身边的名优班主任请教等等，但最重要的还是读书。

适合班主任读的书大致有这样几类：一是班主任实务方面的书，如《班主任工作手册》《班主任兵法》《教你怎样当班主任》。这些书基本上是介绍班主任常规性的工作、要求，对班主任新手来说非常实用，能帮助你了解班级管理中的基本事务，解决工作中遇到的最现实的问题。二是班主任经验之类的书。比如《心之育――毛蓓蕾的班主任工作艺术》《爱心与教育》《教育临床与分析》《赏识你的孩子》《班主任的专业发展》等，这类书一般是优秀班主任的教育随笔、教育案例故事、经验总结等，里面凝聚着优秀班主任工作中的智慧才情。这类书适合有几年班主任工作实践经验的老师阅读，从中你能找到共鸣，也从对照中寻找到自己工作上的欠缺，还可以从中领略优秀班主任的工作智慧与持之以恒的顽强毅力，受到熏陶感染。三是教育原理和人文类的书，比如《德育原理》《教育心理学》《新教育之梦》《陶行知教育思想研究》《教育哲学》《民主主义与教育》等。这一类书从教育的宏观视野考察德育的现象，揭示教育的规律和本质，指出德育的方向与原则。从阅读中可以了解到当前整体的德育现状、存在的共性问题、需要突破的瓶颈在哪里等等。通过阅读，能开阔自己的教育视野，提升自己的教育理论素养，从而能举重若轻，更智慧更策略地解决工作中的问题。这一类书适合有着丰富的班主任工作实践和有一定教育经验的教师阅读，适合有志于研究探索班主任工作艺术以及教育科学的教师去钻研。

学校可以组织主题宽泛的读书交流会，通过交流，了解不同学者对德育工作的理解阐释、不同老师对教育著作的解读；也可以组织专题性的读书交流活动，比如围绕网瘾问题，交流陶宏开、陶然、应力等专家学者的不同理解与解决方法。有的学校一学期规定班主任读多少本德育书籍，也有学校举行读书笔记征文比赛，推进读书活动等等。

当然，教育是千变万化的，有丰富的教育情态和背景，解决的方法也很多，没有最好，只有适合的才叫好。因此，班主任学习也不能拘于读书一项，如一些讲座、报告、现场观摩等，都具有独特的价值。总之，读书也好，其他学习活动也好，都能从不同角度不同层面给人以启迪教育。有志于专业成长的班主任都会自觉地从中学到解决问题的办法，得到教育和人生的启迪。

五、政策平台

班主任专业成长其实离不开学校的舆论导向和政策支持。一个真正坚持德育首位，重视学生品德修养的学校管理者，必定会重视班主任队伍的建设和班集体建设工作，必定会在学校营造以当班主任为荣的良好氛围。具体说：

1．建立班主任选拔制度和评优制度。班主任必须经过培训考核，持证上岗。学校每学期进行一次班主任考核和评选，制定出透明的、能有效激发班主任工作热情的激励制度。

2．适当提高班主任待遇。比如提高班主任工作津贴，客观评价班主任工作的复杂和繁重情况，并给以相应的报酬。评优评先优先考虑担任班主任工作的老师，优秀的比例要向班主任适当倾斜。不少学校在晋升职称、评聘教师等方面都优先考虑班主任。这些做法有效地树立了班主任群体的形象，为学校的德育工作营造了良好的氛围和环境。