旅游安全预案范文

导语：如何才能写好一篇旅游安全预案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规，结合本景区旅游业的具体状况，制定本预案。

一、指导思想

坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，落实防范措施，整治治安问题，整改安全隐患，强化重要活动安全保卫为重点，共同作战，齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项安全保卫措施，确保旅游安全。

二、适用范围

当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通事故、火灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等，应立即报相关负责人及市旅游局，根据本预案，各就其责，妥善处理，尽量减少不良影响。

三、组织领导

旅游景区安全生产领导小组办公室是旅游事故的应急机构。负责贯彻执行国家安全生产的法律法规，监督相关法律法规的实施；制定旅游事故应急预案；掌握安全生产动态，组织协调指挥事故救援工作，汇总报告情况。办公室设在景区内。领导小组成员名单如下：

组

长：

副组长：

成

员：

旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

四、具体内容

(一)、交通事故处置预案

导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：

1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

(二)、治安事故处置预案

在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。

导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。

发生治安事故，导游人员应：

1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应立即组织抢救。

2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。

5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

(三)、火灾事故处置预案

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：

1、立即报警;

2、迅速通知领队及全团旅游者;

3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;

4、引导自救：

A、不使用电梯;

B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;

C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行;

D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;

E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;

5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

(四)、食物中毒处置预案

组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。

导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性;

2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

(五)、地震应急处理预案

导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：

1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救：

A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。

B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。

C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内;

避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。

避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。

D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。

在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。

(六)、水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：

1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救：

A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。

B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。

C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。

E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

(七)、游乐设施避险预案

1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。

2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。

3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。

4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必须进行全面检修，确保各种机械设备、设施正常运转。

5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客运、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，防止意外伤害事故的发生。

九龙峪办公室

2015年3月15日

突发事件应急预案演练记录台账

预案演练名称

森林防火演练

演练时间

2014年10月18日

演练方式

救火演练

组织人

安全领导小组

演

练

具

体

内

容

1.

发现火情，游客发现景区内有火情，报镇防火指挥所。

2.

景区工作人员接到火情迅速通知负责人。

3.

准备工作，安全领导小组一方面安排景区消防车和相关训练人员带好救火设备，迅速赶往现场，另一方面迅速拨打火警急救电话、120急救电话。

4.

赶赴现场，拉响防火警报，扑火救援人员按规定时间内赶到现场。

5.

火灾扑救，一队使用干粉灭火器，将主要火点接段。二队人员使用风力灭火器，三队人员使用铁扫把打灭余火，最后一队使用灭火水枪，铁球、扑灭残留火星，并对火场进行覆土。

6.

撤离现场，并留守应急人员和群众看守现场，经安全领导小组讲评后撤离现场。

7.

演练结束

演练效果

火势在很短时间内就得到了有效的控制，整体效果良好。

存在问题

救援人员救援速度缓慢，设备的使用还不够熟练，人员之间的配合还不够默契。

改进措施

要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活动的严肃性有效性。严格按照演练方案执行演练活动。

突发事件应急预案演练记录台账

预案演练名称

高峰期游客突发事件人员疏散

演练时间

2015年5月18日

演练方式

人员疏散

组织人

安全领导小组

演

练

具

体

内

容

1．

疏散命令：由演练总指挥疏散命令；紧急状态下，值班人员可在上报应急总指挥的同时疏散命令。

2．

疏散信号：指令员吹响紧急集合哨音，同时发出“紧急情况，为确保安全，强所有人按照现场安排的行走路线有序的撤离到指定地点，请大家务必听从指挥，不要慌乱！”的信号。

3．

疏散路线：现场人员应成二路纵队从安全通道撤离。

4．

疏散引导：应急疏散小组要维护疏散秩序，指明疏散方向和路径。在拐角、差到处有人员指引，避免现场人员误入危险区域。

5．

集合地点：分别到达指定地点集合，遇特殊情况由总指挥根据现场情况做出选择，发出指令。

6．

人员清点：在集合地点对人员进行清点。并继续寻找滞留在事故现场的作业人员或受伤人员，帮助其安全撤离，应急疏散小组应及时向总指挥报告疏散情况。

演练效果

大部分人听从指挥能够及时到达指定地点集合，有少数几个人没能及时到达指定地点，整体效果良好。

存在问题

有少数人对演练不够重视，态度不认真，疏散人员之间配合还不够流畅，疏散方式还不够到位。

篇2

随着第届中国文化节的即将来临，我市旅游将进入一个新的，为认真贯彻落实森林旅游安全各项工作制度，确保各森林公园安全与稳定，市林业局要求各县（市）林业局和各森林公园要全力以赴做好森林旅游安全工作。具体要求如下：

一、提高认识，加强领导，认真做好森林旅游安全工作。各县(市)林业局、各森林公园要进一步认清当前安全生产的严峻形势，迅速行动起来，把旅游安全隐患排查治理作为安全生产工作的重要任务，进行全面安排部署，认真开展隐患排查治理和督促检查工作。要建立健全各级安全工作领导小组，加强领导，明确责任，严格落实各项安全生产工作制度，做到警钟长鸣，防微杜渐。

二、迅速展开隐患排查治理工作。各森林公园要认真开展自查，花大力气治理和消除事故隐患。要对景区(点)的房屋、旅游设施、电力线路、道路特别是悬空的路段进行一次认真细致的检查和治理，防止出现事故。特别是花会、五一节、十一国庆节等旅游高峰时节，要制定旅游安全预案，防止游客拥挤踩踏、爬树采花、清明节烧纸燃放鞭炮、汛期防洪、山体滑坡坍塌、泥石流、雷电等危害人身和财产安全的事故发生，要严格执行食品安全规定，防止食物中毒，不吃变质的食物和采摘不明情况的天然菌类等。要及时修复加固被水冲坏的道路、桥梁等，出行车辆要做到行前安全检修，尽可能减少出车次数。对旅游线路较为危险地段要做好加固、设置警示提醒标志或指定专人值班进行正确的引导。

三、加大宣传力度。要充分利用各地新闻媒体进行广泛的宣传，引起社会的关注，营造良好的舆论氛围。各景区（点）要在游客集聚点利用电视、广播、横幅、条幅、宣传单等进行安全常识宣传。

篇3

文章编号：1005-913X（2015）07-0299-03

Abstract：The ecological security of scenic spot is the key of sustainableand healthy development of tourism area.In the planning of a scenic spot development process， the reasonable bearing capacity of scenic spots should be take into account，to avoid excessive development，resulting in destruction of scenic ecological safety.Karst landform is widely distributed in southeastern Yunnan Provence，formed a unique scenery of Karst， Puzhehei tourism spot is typical and representative，but because of Karst area ecological fragile and easily damaged，so before the development of Puzhehei tourism spot，we should analysis its ecological security situation，so we can harvest the environmental and economic benefits in the process of development in the future.

Key words：Scenic spot；Ecological safety；AHP

对于一个经济社会发展欠发达的地区，大力发展旅游业似乎成为脱贫致富的一条捷径。但是人们往往在追求经济效益的同时忽略了对当地生态环境的保护，过度的开发不仅导致其原来的面貌遭到破坏，长此以往，旅游业也失去了竞争的优势，不仅经济得不到发展，生活环境也面临着严重的威胁。这就要求在开发的过程中，规划先行、分析先行，对该地区的生态安全状况有一个初步的了解，然后适当开发，取得经济与环境效益双丰收。

一、生态安全评价方法与过程

（一）层次分析法

层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。

层次分析法的特点是在对复杂决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法，尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。

（二）研究区生态安全评价指标体系构建

针对旅游区生态安全评价，大多是都是从自然系统、经济系统以及社会系统三个方面进行评估测定，如陈菁等[1]对湄洲岛快速发展的旅游业与生态安全耦合研究中，便从社会层面的人口、环境和经济层面进行指标构建；周国海[2]对武陵源风景区生态安全评价中则从自然、经济和社会层面构建了22评价指标进行计算分析。根据指标选取应遵循科学性、综合性以及代表性原则，综合相关文献资料，本文构建了如下指标体系（见表1）。

（三）研究区生态安全评价过程

通过专家评价，对两两元素进行比较，构造判断矩阵，判断矩阵的构造按照两两元素的重要性进行评价（见表2）（该比例标度表20世纪70年代初，由美国运筹学家、匹兹堡大学T.L.Saaty教授提出），然后计算相对权重并且进行一致性检验。要研究某一地区的生态安全时除了有研究区的原始数据、各项指标的权重，还需要有每一项指标的标准值（也称为阈值）。针对指标存在正指标和负指标的情形，我们可以采取以下方式[3]计算各项指标的安全指数：设为第i个评价指标的实际值，Si为第i个评价指标的基准值，Pi为第i个评价指标的安全指数，则：

1.正安全趋向性指标：当Xi≥Si，则Pi=1；当Xi

2.负安全趋向性指标：当Xi≤Si，则Pi=1；当Xi>Si，则Pi=Si/Xi。

二、丘北普者黑景区生态安全现状

（一）丘北普者黑景区生态安全定性描述

丘北普者黑景区是典型的喀斯特地区，“峰林洼地”是其主要的旅游景观，喀斯特地区又是生态安全较为脆弱的地区，从普者黑景区大力发展旅游以来，游客人数不断增多，景区内外围都承载了较大的生态安全压力。目前从调研的状况来看，普者黑景区还处在安全承载范围之内，但是在旅游的高峰期游客体验在不断的下降，也有不少游客反映普者黑景区的开发速度过快，与游客期待的和谐、自然环境存在一定的差距。

（二）丘北普者黑景区生态安全定量评价

1.根据指标体系的设计，笔者采访了20余位从事旅游以及生态安全方面研究的学者及专家，邀请他们对于自然系统、经济系统以及社会系统内两两相关因素重要性程度进行评判，综合得到的数据结果，构造出如下判断矩阵：

自然系统构建出的矩阵：

经济系统构建出的矩阵：

社会系统构建出的矩阵：

2.由判断矩阵，在matlab中进行运算，[4]得出了相关的指标权重（见表3）：

（三）丘北普者黑景区生态安全定量评价结果

根据上表的计算结果，普者黑景区生态安全的总得分为0.6045分，但是在具体的每个系统内又有所不同。在自然系统内，得分为0.74（0.2467*3），经济系统得分为0.6492（0.2164*3），社会系统得分为0.4243（0.1414*3）（本文认为三个系统对于生态安全的贡献比例应一致，所以三大系统各占总分的1/3）。根据相关研究，给定出了旅游景区生态安全层级划分（见表4）。

通过层次分析法的分析，可以认为普者黑景区现在处于生态安全较好的阶段，但是靠近一般，说明普者黑景区的生态安全已经存在或大或小的一些问题，要引起充分重视；具体到每一个系统层内，自然系统得分高于经济系统得分高于社会系统得分，这说明在丘北普者黑景区自然系统和经济系统还处于较为和谐的状态，尤其是自然系统较为良好，表明丘北普者黑景区的开发还没有在很大程度上破坏其自然状态。但是社会系统存在着较为严重的问题，说明在丘北普者黑景区发展的过程中，外围环境还需要进一步改善。

三、针对丘北普者黑景区生态安全问题的对策与建议

（一）政府管理者应该加强宏观引导作用

当地政府尤其是旅游监管部门要注重对景区的管理，包括对景区污染的处理、对旅游旺季人员的控制、对景区旅游服务设施的维护、对景区旅游从业人员的规范、对景区游客的合理引导等，这些都是实现景区生态安全的重要前提，要引起足够的重视。

（二）景区内旅游从业人员应该提高自身素质，维护景区生态安全

旅游从业人员很大程度上能够对游客起到引导作用，但这也要求旅游从业人员首先自己需要具有较高的素质。旅游从业人员应当树立起对于生态环境较强的社会责任心，在给旅客带来快乐体验的同时也要尽可能劝阻少数游客的不文明行为。

（三）游客应当树立起较强的环境责任观

游客对景区的生态环境变化起着无比重要的影响，很多游客在旅行的过程中不注重环保意识，随处乱扔垃圾的现象比比皆是，乱刻乱画的现象也不足为奇，这些都是对景区生态环境的破坏，日积月累将会对景区的生态环境安全造成极大的影响，因此应当在旅行的过程中做一名文明游客。

篇4

关键词：旅游业；旅游安全信息管理；问题与对策

由于近些年来人们对业余娱乐项目要求有很大的提高，这就从根本的角度上导致我国旅游行业得到非常迅速的发展。对旅游行业的发展来说，其中还存在很多安全性问题，对这些安全性问题制成的信息在进行管理，可以促使在人们进行旅游的过程中对自身的安全性有很好的保障。但是由于旅游行业目前处于不断发展的过程中，这就导致了对旅游安全信息管理过程中出现了一些问题，这些问题的存在限制了我国旅游行业的继续发展，因此这就需要对理由安全信息管理过程中存在的问题进行全面的研究并提出合理的解决对策。以下就针对于旅游安全信息管理问题和相应解决对策进行深入分析。

1 旅游安全信息管理中存在的问题

在旅游行业不断发展的过程中，对其中安全信息管理也成为旅游行业发展中最重要的一项。而且在目前开展的旅游安全信息管理中，我国也针对旅游行业的发展特点制定一系列实用性的信息管理方法。但是这种实用性的信息管理方式还存在一些弊端，对游客的需求不能做到全面的满足，对旅游中相应的安全也不能有一定的保证，对旅游行业的继续发展产生非常严重的阻碍。

1.1 管理制度不健全

和很多信息档案管理一样，在进行管理的时候对其自身的管理制度并没有按照社会的发展需求制定合理的信息管理制度规章。尤其对旅游安全信息管理中如果没有制定健全的制度规章就会导致在进行信息的时候，多层次的管理模式就会对游客造成很大的不便利。而且这种多层次的管理模式还会导致的安全信息与实际的信息之间存在很大的差异，使得游客对旅游中的安全信息不能准确的获知，这就会提高游客在旅游过程中发生灾害的可能性。另外，在没有形成合理的旅游安全信息管理制度的同时，对相应的安全信息进行收集也会出现很大的困难，对收集来的旅游安全信息也缺乏一定的权威性，这种情况的出现就会对游客自身的安全不能进行有效的保障。

1.2 安全信息匮乏

在对整个旅游行业的安全信息管理过程中清楚的发现，安全信息匮乏对整个旅游行业的发展也会造成非常大的影响。而且造成旅游安全信息匮乏的根本原因也非常广泛，主要可以分为四个方面。在这里笔者就对这四个方面进行详细的论述。第一，很多旅游行业为了减少对安全信息的获取时间，就会收集大量质量不能得到保障的信息以次充好，而且还有很多安全信息是凭空捏造的，自身的质量不能受到良好的保证，这种情况的出现就会导致游客在旅游过程中依靠的安全信息质量不合格，对游客自身的安全也不能进行合理的保证。第二，对收集的信息数量也非常少，使得信息的质量和准确性都不能得到良好的保证。第三，由于对旅游行业安全信息管理没有建立合理的管理制度，这就导致在对安全信息收集和整理过程还存在很大的缺失，这种缺失对安全信息的综合性不能进行良好的保证，使得旅游安全信息出现综合性过低的情况。第四，目前对旅游行业在发生事故的时候进行调查还有很大的不足，这就导致在发生旅游事故之后没有进行有效的事故分析，这就提高了再次发生旅游事故的概率。

1.3 传播渠道分布散乱

一般来讲，旅游安全信息往往会涉及社会的各个行业和领域，甚至有些安全信息还会与国家的安全稳定相关联，因此，对这类数据的数量、类型、质量、时间和发送方式往往会提出较高的要求。然而，目前传播旅游安全信息的各类渠道分布散乱，尚未得到统一的整合，严重影响了旅游安全信息的有效传播。

2 加强旅游安全信息管理的对策

2.1 健全和完善旅游安全信息管理机制

相关部门要基于目前我国旅游安全信息管理现状，结合旅游业的发展需求，制定相应的法规制度，健全和完善旅游安全信息管理机制。作为旅游安全管理的重要职能部门，在完善旅游安全信息管理的各项政策和制度的过程中，国家旅游局应该起到很好地牵头带动作用，建立相应的奖惩和激励机制，具体落实各部门或个人的职责责任，确保旅游安全信息管理工作的顺利推进。

2.2 建立旅游安全信息分析中心

旅游业是一项综合性非常强的产业，往往会涉及到社会的方方面面，针对此问题，国家旅游局应该设置专门用于分析旅游安全信息的中心部门，构建一个综合的安全信息分析系统，从而为集成、开发、序化和利用旅游安全信息提供强有力的支持。安全信息分析中心应该根据旅游安全信息的层次和来源构建并设置相应的安全风险检测系统、环境及各部门的安全信息系统等，并在此基础上进一步创建旅游安全信息的综合分析系统，通过该系统提供的决策支持来实现旅游业的安全风险预警以及安全状态的评估，进一步提升分析及利用旅游安全信息的能力，从而促进旅游业健康持续的发展。

2.3 规范化管理旅游安全信息

目前，我国旅游安全信息在数量上存在明显的不足，针对这一问题，相关机构和部门要规范旅游安全管理中各项环节的工作流程，明确和落实管理工作中具体岗位人员的责任、权利，做到权责分明，保证旅游安全信息管理工作的顺利开展，只有这样，才可以实现旅游安全信息的高质高量，信息的完整度也才能得到合理的保障，从而满足游客以及其他信息需求者对旅游安全信息不断增长的需求。

结束语

总而言之，做好旅游安全管理工作，一方面能够促进旅游业健康可持续的发展，另一方面还能够实现社会管理水平综合性和全面性的提升。而加强旅游安全管理，首先要实现旅游安全信息的有效管理，这就需要建立有效的信息管理机制和信息共享平台，解决旅游安全信息管理中现存的诸多问题，保证对外供给的旅游安全信息的高质高量，为旅游业的安全预警和安全风险评估提供科学的信息支持。

参考文献

篇5

旅游业已是国民经济和社会发展的重要组成部分，是扩大内需、拉动经济增长的重要产业。在理解旅游业重要性的基础上，安顺市紧紧围绕以旅游业为龙头带动服务业的战略，建设以泛黄果树旅游圈为中心，打造国际休闲旅游城市为目标，优化提升产业结构，规范提高行业素质，全力打造专业旅游城市并取得积极进展。“十二五期间”全市旅游总收入年均增长29.8%，旅游增加值占GDP比重约12%。2014年安顺市接待国内外游客3175.16万人次，旅游收入达307.6亿元，同比增长分别为22.88%和23.5%，旅游绝对值和增速分别排在全省第五和第六位。

但是以游客接待量和旅游总收入为基础，把安顺市与全省其他市（州）作简要比较。可知，安顺市的旅游发展与其自身优越的地理交通、区位优势和得天独厚的旅游资源禀赋不相匹配，已逐渐被黔南州、黔东南州超越，且环比差距同贵阳、遵义两市正在渐渐拉大。2016年，安顺市被国家旅游局列为创建“全域旅游示范市”。在全域旅游的理念下安顺市旅游业实现井喷式发展是创建国家全域旅游示范区的重要途径；是区域产业融合升级的重要举措；是区域消费升级的重要手段；是脱贫致富的重要保障。

综合以上分析可知，为了安顺市旅游业实现更好更快的发展，在全域旅游的理念下对安顺市旅游业实现井喷式增长的路径进行研究是十分迫切和必要的。

二、安顺市旅游业开发存在的问题

（一）旅游产品结构和组合存在缺陷

安顺市互补性组合开发的旅游产品较少，旅游产品主要以基础性的喀斯特山水观光为主且旅游范围主要集中在黄果树瀑布和龙宫景区，安顺市缺乏康体娱乐、会展论坛、教育休学等各项专项旅游产品，旅游产品结构不完整且功能较单一。旅游产品结构和组合的这种缺陷使得安顺市旅游业呈现出“快游快走”的境况，致使旅游收入仅为“游”的收入，未能实现在住、娱、购上的获利。

（二）旅游业市场营销水平较低

安顺市旅游业在市场营销中存在盲目削价竞争、追求短期目标、忽视售后服务、科技含量低、忽视旅游形象等问题。主要表现在以下几个方面：一是安顺市许多旅行社把价格战作为主要竞争手段，严重的破坏了安顺市旅游市场秩序、影响了安顺市旅游企业的形象，同时也损害了自身利益；二是现代旅游产品营销更强调附加产品价值的凸显，而安顺市绝大部分企业没有一套较好的旅游产品服务体系，致使旅游产业链条无法延长；三是安顺市目前旅游营销战略和计划尚停留在初级阶段，没有深度挖掘对市场营销的计划控制、成本利润控制、信誉控制和战略控制，没有充分发挥节事活动或公关活动的推广效应。

（三）旅游业配套服务设施不够完善

安顺市旅游业服务设施不配套，服务质量较差。总体看，旅游服务设施仅有少量直接投资，且外资主要集中于饭店宾馆，投资在交通、商业购物的比重较少。截止2016年，安顺市共有旅游定点接待单位106家，其中，旅行社16家（1家国际旅行社），星级酒店宾馆25家（三星4家，四星4家），旅游定点餐馆40家（2007年数据显示），旅游定点购物商店21家，旅游接待车队4家，旅游定点接待车辆46台，缺乏娱乐场所和大的旅游特色商品店。安顺市旅游业“六要素”的不完善，很大程度上制约了安顺市旅游业的发展。

（四）特色旅游商品体系不完善

特色商品体系不完善，旅游产品服务不配套是限制安顺市旅游业井喷式发展的一大因素。安顺旅游商品体系不完整且开发层次较低，大部分旅游产品还停留在“土特产”阶段，附加值较低，不能满足大众旅游时代游客个性化、多样化需要。主要表现在一是安顺市的旅游商品的文化内涵、科技含量、创意表达均显不足，很难激起购买欲望；二是安顺市的旅游商品的营销渠道单一，缺少线上购买途径；三是安顺市的旅游商品的品质保障体系尚未构建，且生产徘徊在作坊式和模仿复制的低端生产阶段，未能在研发设计和提高附加值等方面做足文章。

三、安顺市旅游开发问题的原因分析

（一）资金制约

旅游业是一个投入高，回收期长的产业。安顺市在争取国家、省、市在旅游国债、旅游发展基金及重大项目等方面给予政策的积极性不高；在鼓励引导多元资本投入，鼓励全社会投资旅游业，逐步形成投资主体多元化的旅游经济体制的力度还不够；在吸引国际国内的大企业、大集团参与旅游产品开发、旅游服务设施建设、旅游商品开发生产等旅游项目的措施还不强，使得安顺市的旅游发展严重受到资金的制约，同时也致使安顺市旅游资源不能深度开发，许多高价值的旅游资源仍藏在“深闺”，特色产品难以构建，优质项目难以开展，服务设施品质难以提升。

（二）人才制约

旅游业是劳动密集型产业，旅游人才队伍的建设对于旅游业整体发展有着关键性的影响。然而，安顺市旅游业相关人才极为匮乏，主要表现在旅游规划人才、旅游行政管理人员、酒店服务人员、旅游从业人员、农家乐人员等“五支人才队伍”严重不足；民俗旅游、山地旅游、休闲旅游、商务旅游等新兴专业人才更为短缺；旅游教育培训资源，相关旅游人才供给严重不足。同时，由于地方经济发展水平相对较低，人才的提升空间小，旅游人才流失严重。安顺市旅游人才的短缺限制了安顺市旅游业的井喷式发展。

（三）信息技术制约

旅游业是信息密集型产业，旅游的智慧化、信息化发展已经成为当前旅游业创新发展的标签和特征。安顺市旅游信息资源开发规模小，旅游业整体信息化水平不高。除黄果树智慧旅游景区外，已有的大多数旅游景区开发的旅游信息资源，“静止”的信息多，不断更新的少；常规方式多，电子方式少；散兵游勇多，联网共享少，旅游景区的旅游信息没有形成全市一体化的旅游信息系统。旅游企业对客源目标市场、市场竞争战略制定和旅游统计方面，信息化水平低，未能?φ?府、企业及景区的发展决策提供好的依托数据。

四、安顺市旅游业井喷式增长的实现路径

（一）加快精品景区建设和重点景区建设

1. 扩大黄果树、屯堡文化以及格凸河、关岭地质公园的影响力，强化自身标准化、智慧化程度，提升国际化水平，为实现世界自然文化双遗产申报打下基础。

2. 推进黄果树、龙宫、屯堡旅游景区管理一体化进程，提升景区发展水平，提升景区服务能力和服务水平，强化辐射带动作用；整合全市旅游资源，打造安顺大黄果树山地全域旅游系列产品。加强屯堡文化景区的文化内涵宣传力度，建设大屯堡乡村旅游区；引导格凸河风景名胜区机制体制创新，建设户外休闲运动基地和“自驾游”宿营地，促进观光和休闲旅游综合发展；完善夜郎古国旅游区的基础设施建设，丰富旅游活动内容，开展“屯堡文化汇”活动。继续办好黄果树瀑布节、格凸河攀岩、坝陵河低空跳伞、镇宁半程马拉松等节庆和赛事活动，增强民俗文化内涵和参与性，实现从观光旅游向休闲旅游和度假旅游复合型旅游产品发展。

3. 依托安顺市特色的民族文化，丰富的自然生态，以生态文化旅游集聚区为载体，进一步提升生态文化旅游区域竞争力和支柱产业地位，重点培育斯拉河景区、花江大峡谷、夜郎洞风景区、普定穿洞古人类遗址、旧州古镇等景区，完善旅游基础设施，提升服务质量。

（二）加快旅游商品研发生产基地建设，构建旅游商品销售网络体系

1. 积极培育安顺市旅游商品研发基地，引进旅游工艺品设计理念，增强旅游商品的精美性、便携性、区域特色和民族特色，开发设计“安顺礼物”系列旅游商品。

2. 把建成“蜡染之都”和“面具之乡”作为中心，组合镇宁波波糖、花江狗肉、仿真化石工艺品三大类产品共同形成“安顺五绝”，构成安顺旅游商品整体体系。此外，应结合地域特色和市场需求创新旅游产品，如航空模型，就可以借安顺为全国重要、贵州唯一航空工业基地的机缘，进行航空模型开发，以丰富安顺旅游商品的种类。

3. 在文化底蕴浓厚的屯堡村寨和旧州古镇培养旅游购物民俗街，作为安顺旅游商品的销售阵地；规范现有旅游景区的旅游商品销售网点建设，引导四星和五星级饭店开展高档旅游商品销售，鼓励三星级饭店的大众旅游商品销售。

（三）推进淡季旅游突破与旅游产品创新

1. 抓好“秀美安顺”淡季旅游市场重点旅游区域、线路、产品规划工作，制定促进淡季旅游发展的政策措施，培育淡季旅游热点，建立淡季旅游市场扶持资金的绩效管理评估体系。

2. 发挥好旅游市场价格调控和宣传促销引导作用，延长旅游旺季时间；发挥安顺奇特的喀斯特山水、多彩的少数民族风情和气候条件的优势，开发推介“春季赏花，体验文化”、“夏季避暑，清凉休闲”、“秋季寻密，发现未知”、“冬季养生，健康你我”旅游产品。

3. 调整安顺旅游宣传促销策略，形成自然、文化抱团化的旅游产品，引导全年旅游市场增长，实现全季节的旅游；建立旅游产品创新营销奖补机制，鼓励旅游企业开发新的旅游产品。

（四）加快安顺市旅游公共服务体系建设

1. 完成安顺市旅游集散中心及各县（区）的旅游集散分中心建设，实现与各地旅游集散中心的衔接联动。在该中心建立安顺市旅游网络信息系统，该网络信息系统内容主要包括安顺市景区所有旅游点的游览项目、住宿、餐饮、价格、环境、交通等所有信息，包括国际、全国、贵州与贵阳联系的交通情况，贵阳机场、火车站、客运站与安顺市中心甚至各景区旅游点的联系情况，包括散客服务系统，同时负责安顺市景区的宣传等。

2. 全面建立安顺旅游咨询服务体系及网络化布点，提供多语种服务。在各景区旅游点设立旅游信息点，提供咨询服务，游客能查到或了解到各景区旅游点的各种信息以及国际、全国、贵州与安顺联系的交通信息等游客需要的各种信息。

3. ??施公路旅游标识标牌专项工程，凡公路沿线有 A 级景区的，应设立规范化的旅游景区交通指示牌；开展对优秀旅游城市标识标牌统一规范工作；推行旅游景区标识标牌标准化工作，科学设置旅游标识标牌。

4. 建立健全旅游安全预警和突发事件应急处置机制，加强旅游目的地安全风险评估、旅游应急处置、旅游保险等重点工作，健全完善旅游安全保险体系。

（五）搭建智力支撑平台，推进旅游人才队伍健康发展

1. 强化安顺市旅游部门自身职能，成立安顺市旅游专家咨询委员会和安顺市旅游学会的智力支撑平台；利用好区域内外旅游专家、教授、学者和科研人员智力，深化旅游产业发展研究；建立旅游专家咨询制度和研讨会议制度，充分听取各界专家学者意见，科学合理制定旅游产业发展政策。

篇6

【关键词】 七氟醚； 氯胺酮； 小儿全身麻醉； 效果

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.30.019 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）30-0034-02

麻醉用药的安全性和有效性关系患者的生命安全，小儿手术时有效的麻醉对手术正常进行和患儿苏醒有着重要作用。年幼患儿生理发育不完善，对药物的清除率低，而且好动、啼哭不止、躁动，对麻醉的安全性要求更高[1]。物主要作用于中枢神经，保障麻醉用药的安全、提高麻醉效果、减少术后患儿麻醉并发症是临床针对小儿麻醉的主要麻醉原则。以往对年幼患儿短小的手术主要采用氯胺酮麻醉诱导，操作简单、经济实惠，但是肌肉注射时疼痛明显，分泌物较多，清除时间较长，存在明显的缺陷[2]。临床随着对小儿麻醉的深入研究发现，七氟醚用于小儿麻醉诱导对患儿的生理功能干扰少、起效快、清除率高、意识恢复时间短，且术后不良反应少，麻醉效果明显，可以重复多次使用，适合用于年幼患儿手术麻醉。本文就七氟醚与氯胺酮在患儿全身麻醉中效果进行对比观察，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取笔者所在医院住院部2012年12月-2015年12月收治的80例拟采用手术治疗的患儿进行观察，所有患儿在术前经药敏测试符合七氟醚或氯胺酮麻醉使用标准，年龄低于8岁。所有患儿家属均签署知情同意书，表示愿意配合试验。排除有严重上呼吸道感染、心肺功能不全、先天性心脏病患儿。其中男44例，女36例，年龄1.4～7.9岁，平均（4.8±1.5）岁，体重10.0～29.5 kg。按疾病类型分为小儿斜疝15例，先天性心脏病31例，阑尾炎15例，先天性肠扭转不良9例，淋巴管瘤6例，腭唇4例。根据麻醉用药将患儿分为观察组和对照组，各40例，两组患儿性别、年龄、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 麻醉方法

所有患儿在术前6 h禁食禁水，术前半小时肌肉注射0.02 mg/kg阿托品松弛平滑肌、抑制腺体分泌。

观察组采用七氟醚麻醉诱导，将面罩放置在患儿口鼻上，将呼吸气囊中的气体排空后将七氟醚罐打开到6%～8%刻度，吸入七氟醚。氧流量维持在4～5 L/min，辅助患儿固定面罩，紧闭吸收七氟醚。麻醉维持期将刻度调节至3%～4%，氧流量为2 L/min。对照组采用氯胺酮麻醉诱导，氯胺酮5～8 mg/kg肌肉注射，术中追加时按2 mg/kg添加。

所有患者在麻醉起效后，开通静脉补液通道，给予补液。对患儿进行心电监护，密切观注术中患儿的血氧分压、二氧化碳分压、心率变化情况，有异常症状时及时进行处理。

1.3 观察指标

麻醉效果的观察指标：麻醉诱导时、术中、苏醒时患儿的心率及平均动脉压；术后恢复自主呼吸时间、麻醉诱导时间、苏醒时间、苏醒后的不良反应。不良反应主要有呛咳、躁动、缺氧、恶心呕吐等。

1.4 统计学处理

采用SPSS 17.0对所得数据进行处理分析，计量资料用（x±s）表示，比较用t检验，计数资料以率（%）表示，比较用字2检验，P

2 结果

2.1 麻醉前后不同时间患儿的心率、平均动脉压

观察组患儿麻醉前后不同时间心率和平均动脉压比较差异无统计学意义（P>0.05），对照组患儿麻醉前后不同时间心率和平均动脉压比较差异均有统计学意义（P

2.2 麻醉效果及恢复情况

观察组患儿的麻醉诱导时间、苏醒时间、恢复自主呼吸时间均优于对照组，差异均有统计学意义（P

2.3 麻醉苏醒后不良反应情况

观察组患儿苏醒后不良反应发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P

3 讨论

年幼患儿的手术一般为短小手术，用时较短，但是对医护人员的技术要求高，对用药安全性要求更高。年幼患儿脏腑娇嫩，物的安全十分重要[3]。麻醉深度不够时患儿应激反应强烈，导致血流进入气道容易引起窒息，不利于手术正常进行[4]。而且物主要作用于中枢系统，麻醉用药对患儿苏醒期有明显影响，影响治疗依从性，所以临床对小儿麻醉用药的安全十分重视。氯胺酮是临床常用的全麻药物，同时有镇静、抗炎的作用。主要通过抑制丘脑皮质系统、降低神经递质的兴奋性从而发挥麻醉效果，对交感神经和呼吸系统的抑制作用轻，可以维持血压稳定。分离痛觉与意识，患儿痛觉消失，意识迷糊，未完全失去意识[5]。容易出现肌肉僵直症状。氯胺酮对超敏反应有拮抗作用，提高感觉中枢对刺激的反应能力，减少术后疼痛感。同时可以增强淋巴细胞活性，抑制炎性分子，起到抗炎的作用。所以，临床使用氯胺酮进行全麻的频率较高[6]。但是氯胺酮的分泌物较多，麻醉诱导时间较长，清除速度慢，容易引起术后不良反应，不利于呼吸管理。肌注时患儿难以配合，注射时局部疼痛明显，还存在一定的缺陷。七氟醚是一种新型的吸入麻醉剂，无创用药提高了患儿的耐受性，避免肌肉注射或静脉注射引起的疼痛。而且麻醉效果明显，迅速起效，十几秒钟之后即可达到麻醉深度，可以迅速开始手术，缩短手术时间[7]。同时，七氟醚对心血管系统、呼吸系统的抑制小，患儿心率、血压等变化较小，降低了术后出现躁动、呕吐等不良反应，有利于缩短住院时间。而且苏醒时间短，不良反应少，不增加呼吸道分泌物，不会导致误吸。半闭式吸入容易空气污染，在七氟醚吸入时可以采取吸引器降低污染。

本次观察中，观察组患儿麻醉前后心率和平均动脉压变动情况较小，对照组有明显的波动，说明七氟醚对血液流动力学影响小。观察组患儿的麻醉诱导时间、苏醒时间、恢复自主呼吸时间、苏醒期不良反应均优于对照组，说明七氟醚用于小儿麻醉起效快、苏醒快、不良反应少，用药效果安全可靠，患儿的耐受性高，术后不适症状少，有利于术后治疗的顺利开展，有利于改善患儿的预后，效果于氯胺酮，氯胺酮麻醉效果明显，但是恢复时间和起效时间长。因此，建议采用七氟醚进行小儿手术麻醉。

参考文献

[1]章华.喉罩七氟醚吸入麻醉在小儿短小手术中的应用[J].中国医学创新，2011，8（2）：135-136.

[2]陈磊.七氟醚与氯胺酮在小儿手术麻醉中的疗效比较[J].中国医学创新，2012，9（8）：50-51.

[3]吴昕，刘洋.七氟醚复合氯胺酮麻醉在小儿疝修补术中的应用[J].安徽卫生职业技术学院学报，2013，12（3）：53-54.

[4]李广庆.探讨七氟醚吸入麻醉和氯胺酮静脉麻醉用于小儿手术麻醉效果[J].中国卫生标准管理，2015，6（21）：137-138.

[5]王根岭.七氟醚吸入麻醉和氯胺酮静脉麻醉对照探究[J].中国现代药物应用，2013，7（9）：114-115.

[6]张青枝，冀相彬.单纯氯胺酮、氯胺酮复合七氟醚用于小儿非气管插管全麻效果比较[J].山东医药，2013，53（2）：69-70.

篇7

【关键词】优质护理；精神科；安全事件

精神疾病具体指的是在各种因素的共同作用下产生的一种心理功能失调现象，在感知、思维、情感、意志等心理过程和人格方面与正常人群出现严重的偏离，且已经没有能力按社会认为适应的方式进行行动，不能够正常的适应社会。该类人群在接受治疗期间可能出现自杀、走失、伤人等安全事件。本次研究对住院接受治疗的精神科患者实施优质护理干预的效果进行研究。现汇报如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2012年2月-2014年2月我院收治的88例住院接受治疗的精神科患者，随机分为对照组和观察组，平均每组44例。对照组中男性患者25例，女性患者19例；患者年龄22-86岁，平均年龄（46.7±1.5）岁；精神类疾病患病时间118年，平均患病时间（2.4±0.7）年；观察组中男性患者24例，女性患者20例；患者年龄21.88岁，平均年龄（46.9±1.4）岁；精神类疾病患病时间1.9年，平均患病时间（2_3±0.6）年。上述三项自然指标两组研究对象组间无显著差异（P>0.05），可以进行比较分析。

1.2 病例入选标准

（1）患者病情经临床诊断后已经确诊为精神类疾病。

（2）患者家属同意参与本次研究。

（3）患者年龄在20-90岁之间。

（4）患者精神类疾病患病时间在10年以内。

（5）排除患者合并患有其他疾病的可能。

1.3 方法

采用常规精神科护理模式对对照组患者实施护理，接受统一模式的生活、心理、健康教育护理；采用优质护理模式对观察组患者实施护理，主要措施包括：

（1）护理人员分层分级管理，分组护理，责任到人。每名责任护士负责为自己所负责的患者提供连续的、全程的护理服务，主要护理服务内容包括基础护理、病情观察、安全管理、心理护理、健康教育等。对护士长、责任组长、责任护士的照片、姓名等情况进行公示。

（2）针对患者自知、自理、自护能力欠缺的特点，对其病情进行正确评估，实行人性化、专业化护理质量标准，实行一条龙的护理服务，包括晨间护理、晚间护理、日常生活护理，帮助患者养成讲卫生的良好生活习惯。

（3）巡回护理：把工作地点由护士站移到患者的病房，贴近患者，以便能够获取更丰富、更直接的病情相关信息，及时发现存在的问题，了解患者实际需求，提供切实帮助。

（4）健康教育：根据患者认知功能受损情况，开展健康教育，通过护理评估收集信息，对患者生理、心理、社会、文化和精神等综合因素进行了解，拟定初步的教育计划，在具体实施的过程中根据患者需求进行相应的改进。

1.4 观察指标

选择两组患者的治疗计划实施总时间、不良事件发生例数、家属对精神科疾病治疗过程中护理服务的满意度等指标进行对比研究。

1.5 满意度评价方法

在治疗计划全部实施完毕后，通过不记名打分问卷调查的形式，对患者家属对精神科疾病治疗期间的护理服务满意度情况进行调查，问卷设置满意、基本满意、不满意三个等级，总分为100分。满意：得分超过80分；基本满意：得分超过60分没有达到80分，不满意：得分没有达到60分。

1.6 数据处理方法

用SPSS18.0统计学软件处理数据，计量资料用均数加减标准差（x±s）形式表示，实施t检验，计数资料实施X2检验，P

2 结果

2.1 不良事件发生例数

对照组患者在住院治疗期间有8例发生自杀、走失、伤人等不良事件，观察组患者在住院治疗期间有1例发生自杀不良事件，该项观察指标数据组间差异显著（P

2.2 家属对精神科疾病治疗过程中护理服务的满意度

对照组患者家属中有12例对护理感到满意，24例基本满意，8例不满意，满意度为81.8%；观察组患者家属中有28例对护理感到满意，15例基本满意，1例不满意，满意度为97.7%。该项观察指标数据组间差异显著（P

2.3 治疗总时间

对照组治疗方案共计实施（25.88±3.51）d，观察组治疗方案共计实施（19.80±2.56）d，该项观察指标数据组间差异显著（P

篇8

湖北省武汉市洪山区武汉老卫协洪山同和门诊部,湖北武汉 430070

[摘要] 目的 针对奥美拉唑联合铝碳酸镁药物用于老年胃溃疡并发胃出血的安全性及有效性进行分析研究。方法 随机选择2012年6月—2013年6月期间，该院消化内科收治的胃溃疡并发胃出血老年患者80例，作为该次研究的对象，将其平均分为对照组和观察组，对照组患者实施奥美拉唑治疗，观察组实施奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗，对两组患者的治疗总有效率、不良反应、复发率等进行比较分析。结果 观察组患者与对对照组患者的临床治疗总有效率分别为95.00%、67.50%，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者与对照组患者的不良反应发生率分别为12.50%、52.50%，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组与对照组患者的复发率分别为7.50%、32.50%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 奥美拉唑联合铝碳酸镁药物用于老年胃溃疡并发胃出血治疗，可以提升临床治疗效果，降低不良反应的发生率和复发率，安全性更高，有良好的治疗效果，可以将其在临床治疗中进行推广应用。

[

关键词 ] 奥美拉唑；铝碳酸镁；胃溃疡；胃出血

[中图分类号] R57 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）11（c）-0117-02

胃溃疡是临床治疗中，常见的消化道疾病，当前人们生活节奏的加快，各种压力的增加，加上饮食不规律，没有一个良好的生活习惯，导致消化系统疾病的发病率不断的增高。胃溃疡引发的胃出血、胃穿孔，严重的威胁着患者的生命安全，所以加强治疗，提高临床治疗效果和安全性。奥美拉唑联合铝碳酸镁药物在胃溃疡并发胃出血治疗中，可以减少并发症的产生，提高治疗效果，提高患者的生活质量，缓解患者的临床症状，安全性更高。该研究选取2012年6月—2013年6月期间该院收治的胃溃疡并发胃出血老年患者80例，针对奥美拉唑联合铝碳酸镁药物用于老年胃溃疡并发胃出血的安全性及有效性进行研究分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

随机选择2012年6月—2013年6月期间，该院消化内科收治的胃溃疡并发胃出血老年患者80例，作为该次研究的对象，将其平均分为对照组和观察组。对照组男性29例，女性11例，年龄61~84岁，平均年龄为（71.9±2.3）岁，病程5个月~10年，平均病程（6.5±2.2）年，溃疡大小1.6~12.0 mm，平均溃疡大小为（6.2±0.6） mm。观察组男性28例，女性12例，年龄60~85岁，平均年龄（72.1±2.4）岁，病程6个月~9.8年，平均病程为（6.2±2.1）年，溃疡大小为1.5~13.0 mm，平均溃疡大小为（6.4±0.7） mm。所有患者的病情出现周期性的、反复性的发作，且疼痛多发生在患者的饮食后30 min，可以持续疼痛1~2个小时，疼痛的范围具有一定的限制，患者对病症产生的疼痛忍受程度不同，所以在表现出来的临床正常不同，门诊确诊为胃溃疡合并胃出血。两组患者的基本资料无较大的差异性，差异无统计学意义(P＞0.05)，因此具有可比性。

1.2纳入标准

①经胃镜检查以及病理诊断，确诊患者的病症为胃溃疡并发胃出血；②患者的上腹出现明显的疼痛、同时伴有明显的恶心、反酸等严重临床症状；③患者无性心脏、肺脏、肝肾疾病；④对患者进行实验室血常规、尿常规检查，确定患者的肝肾功能无明显的异常；⑤患者与过敏史；⑥患者自愿参与该次研究，签署知情同意书。

1.3治疗方法

对照组：奥美拉唑治疗。对照组所有患者早晚服用奥美拉唑（江苏亚邦爱普森药业有限公司生产，批号：H20084521，规格20 mg/粒），40 mg/次，2次/d。

观察组：奥美拉唑联合铝碳酸镁治疗。观察组患者的奥美拉唑治疗同对照组，40 mg/次，2次/d，早晚服用，铝碳酸镁（重庆华森制药有限公司生产，商品名：威地美，批号：H50021189，规格0.5g/片）的服用为0.5~1 g/次，3次/d，饭后服用。在两组患者治疗的过程中，加强对患者饮食的控制，禁止食用刺激性食物。在治疗的过程中，针对患者产生的不良反应，及时的调整用药时间和用药量。1个月为一个治疗疗程，且实施连续用药治疗，在治疗过程中，定期对患者的肝肾功能进行检查。对患者进行1年的电话随访，调查患者的病情复况。

1.4观察指标

临床治疗有效率、不良反应、复发率。

1.5评价标准

显效：患者的临床症状得到明显的好转，胃溃疡、炎症等现象完全消失；有效：经过治疗患者的临床症状好转，对其进行检查，患者的胃部炎症、胃溃疡的缩小程度＞10%。无效：经过治疗，患者的胃溃疡、胃部炎症以及临床症状均为明显的改善，或者患者的病情加重。

1.6统计方法

该次研究中，涉及到的相关数据，采用统计学软件spss 18.0对数据进行分析处理，其中计数资料采用%表示，使用χ2检验。

2 结果

通过对奥美拉唑联合铝碳酸镁药物用于老年胃溃疡并发胃出血的安全性及有效性进行的研究，结果显示，奥美拉唑联合铝碳酸镁治疗、奥美拉唑治疗的临床治疗效果差异有统计学意义（P＜0.05），由此说明奥美拉唑联合铝碳酸镁药物用于老年胃溃疡并发胃出血安全性更好，治疗效果更好。该次研究中观察组患者的临床治疗有效率、不良反应发生率、胃溃疡复发率均与对照组患者的治疗差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1、表2。

3讨论

胃溃疡是消化系统性疾病，是因为胃黏膜经常性的接触到高浓度的胃酸，幽门螺杆菌等的侵扰和影响下，产生的一种疾病。当患者受到幽门螺杆菌的侵入之后，先造成患者的胃黏膜损伤，之后在高浓度胃酸的影响下，病情进一步的发展，进而形成胃溃疡[1]。胃黏膜受到严重的侵蚀，不仅会造成胃溃疡，还会造成胃出血、胃穿孔等，随着病情的发展、恶化，会转化为胃癌，所以胃溃疡合并胃出血，严重的影响着人们的生命安全。胃溃疡合并胃出血的发病机制和诱因较为复杂，饮酒、吸烟、饮食不规律等，均是其发病的诱因[2]。

该研究中奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗老年胃溃疡并发胃出血的安全性、有效性进行分析研究，结果显示奥美拉唑联合铝碳酸镁药物的治疗效果显著，治疗的总有效率达到95.00%，与单用奥美拉唑治疗有效率相比，差异有统计学意义（P＜0.05）。奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗，产生的不良反应较低，且患者的胃溃疡合并胃出血的发病率较低。由此证明，奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗老年胃溃疡合并胃出血，安全性更高，治疗效果更好，同时说明，奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗老年胃溃疡合并胃出血，具有较高的临床应用价值。

该研究的结果，与邹燕平[3]的研究结果进行比较，患者的复发率有一定的下降，由此说明奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗老年胃溃疡合并胃出血，可以降低患者的复发率。该次研究结果与袁晓宏[4]的研究成果进行比较，患者的总治疗有效率较高，与冯莉[5]的研究结果比较，治疗有效率较高，复发率较低，满意度较高，由此说明该次研究中，奥美拉唑联合铝碳酸镁药物治疗老年胃溃疡合并胃出血，效果显著，可以有效的提升患者的临床治疗效果，提高患者的生活质量。

当前随着人们生活节奏的加快，各种压力的增加，没有良好的生活习惯，使得胃溃疡等消化系统性疾病在青年、老年人群中的发病率出现增加的趋势。胃溃疡发病后，会产生很多严重的并发症，例如胃出血、胃穿孔等，胃溃疡并发胃出血不仅影响患者的进食，削弱患者的体质，还严重的影响着患者的工作、学习、生活。胃溃疡并发胃出血患者的病情较为严重，危及到患者的生命安全，其在临床上的表现主要为腹痛、呕血、腹胀、反酸、黑便等。由于患者的胃部的收缩、舒张功能下降，使得患者的胃酸分泌过多，肠胃黏膜被患者的胃消化液所消化，黏膜肌层被损伤，引发胃出血。

奥美拉唑是一种抑制剂，有非常强的抑制序酸作用，用于胃溃疡并发胃出血治疗，安全性较高，且可以快速的发挥药物的功效，对胃酸的分泌有一定的抑制作用[6]。奥美拉唑通过对胃酸分泌的抑制，降低其对患者胃黏膜的损伤，使得胃黏膜有充足的时间自愈，进而实现胃溃疡并发胃出血的治疗。奥美拉唑在应用的过程中，产生的不良反应小，安全性高，且见效快，其可以为胃蛋白酶的分泌进行抑制，对胃酸分泌进行抑制，在胃溃疡、胃出血治疗中，对患者的血压、胃腔温度等不会产生明显的影响，且可以改善患者的临床症状，提高患者的生活质量[7]。而铝碳酸镁是一种不溶于水的结晶粉末，胃溃疡、胃出血的治疗中，通过增加胃黏膜上皮细胞的内源性前列腺素的合成，促进胃部溃疡部分的愈合。将奥美拉唑联合铝碳酸镁，在胃溃疡并发胃出血治疗中，可以起到中和胃酸的作用，辅助奥美拉唑治疗,将胃溃疡并发胃出血的临床治疗效果提升，降低不良反应的发生，以及胃溃疡的复发[8]。

在胃溃疡合并胃出血治疗中，奥美拉唑与碳酸铝镁联合治疗效果显著，安全性较高，但是治疗中，患者产生的不良反应，复发率还需要进一步的改善，为了提高胃溃疡合并胃出血患者的临床治疗效果，需要在临床治疗的过程中，不断的进行深入的研究，寻找最佳的治疗方法，提高患者的生活质量和生存质量。

[

参考文献]

[1] 侯杰.奥美拉唑联合铝碳酸镁治疗胃溃疡合并胃出血的临床效果[J].临床合理用药杂志，2014,7(9):31-32.

[2] 刘建庄.100例胃溃疡合并胃出血治疗观察[J].河南职工医学院学报，2014,26(1):19-20.

[3] 邹燕平,陈荷花,洪卫国，等.奥美拉唑治疗胃溃疡合并出血132例疗效分析[J].中国医学创新 ,2013,10(36):118-120.

[4] 袁晓宏.用奥美拉唑联合铝碳酸镁治疗胃溃疡合并胃出血的疗效观察[J].求医问药，2013,11(8下半月刊):61-62.

[5] 冯莉.奥美拉唑联合铝碳酸镁治疗胃溃疡合并胃出血效果观察[J].中国当代医药，2013,20(2):78-79.

[6] 张松.奥美拉唑联合铝碳酸镁治疗胃溃疡合并胃出血效果观察[J].健康之路，2013,12(6):77.

[7] 马井安.铝碳酸镁联合奥美拉唑治疗胃溃疡40例[J].中国中医药现代远程教育,2010,8(20):23-24.

篇9

石林景区日常的安全宣传、应急预案制定、景区安全隐患排查与整改等工作主要由安全监督办公室负责，同时该科室还负责景区的防火工作。景区信息中心主要负责信息的搜集和处理，对景区人流较大的地段进行24小时监控，、在危机突发时负责人员撤离与疏散的引导，通过GPS遥感卫星等技术手段实时监控整个景区，同时接受游客的各种信息服务，如咨询与投诉等。从石林景区的突发性旅游危机管理看，已经开始了旅游危机事件处理制度性的建设。景区的紧急事故处理办法与游客疏散办法等都出台了相关的制度，例如《森林防火扑火预案》、《石林景区突发公共事件应急处置预案》、《恶劣天气应急处置预案》以及石林胜景、望峰亭、小石林等景区游客疏散分流方案、预案等。同时景区管理者对工作人员进行了相关的安全培训，制定了《安全生产人员培训制度》、《安全生产例会制度》及《事故调查和处理制度》等各项制度，最大限度的预防突发事件的发生，构建和谐稳定石林。

二、石林景区旅游危机管理存在的问题

尽管目前石林景区的突发性旅游危机管理在基础设施建设、卫星监控及制度制定中取得了一定的成效，在危机预防与处理上积累了一定的经验，但仍存在一定的问题。

1.旅游危机意识不强。从信息中心反馈的数据看，针对游客进行的危机宣传与自我防护不到位，游客对某些景点的旅游资源价值型获取有限。另外，景区目前执行的是高峰疏导分流游客的办法，在游客进入方面管理不足，安全意识与危机意识有待提升。

2.旅游危机管理制度不健全。石林景区的突发性旅游危机管理制度建设上还存在一定的欠缺，已经出台的制度性文件更多的关注在危机事件的应急预案等方面，属于事件处理，在危机的管理上制度较少，需要加快危机管理的制度建设。

3.宣传教育不到位。从景区内的安全教育宣传标示及宣传册的数量上看，旅游危机的宣传教育不到位，众多游客不能及时的掌握景区有安全隐患的景点内容，导致游客缺少相关旅游危机意识和自我保护办法。

4.旅游资源安全防控的高技术要求。高技术设备以及在石林景区的安全监控中普遍应用，但是某些景点的监控仍存在一定的盲区，由于地貌等因素的影响导致盲点地区的危机可能无法及时反馈到信息中心，因此高技术设备对解决这些问题还存在一定的改进空间。

5.安全方面的旅游基础设施建设有待提高。从景区内部的旅游基础设施建设看，石林景区的建设配备比较完善，在危险路段和景区的警示形成了一定的规模，但是某些存在安全隐患的低端只设有警示或警告牌，并没有相关的保护措施，比如防护栏、防护网等，因此景区安全方面的旅游基础设施建设有待提高。

三、石林景区旅游危机管理的对策

针对石林景区旅游危机管理存在的问题，可以从以下几个方面来提高石林景区的旅游危机管理水平。

1.加强安全教育和危机意识的宣传。众多旅游景区的突发性危机事件发生主要是由于游客的安全意识不足和自我保护方法欠缺造成的，因此景区在教育宣传方面应加大力度，从动态的视频宣传到导游讲解，再到各种标志物的设立等不同方面强化旅游的危机意识，最大限度的降低突发性旅游事件的发生概率。

2.提高技术手段。在景区的数字化建设和监控等方面不断提高技术手段，建设数据平台，对景区内发生的危机事件第一时间得到信息并有效的协调危机处理部门，如消防、急救中心等科室进行有效的配合，在保障安全旅游环境的同时对发生的危机安全事件能够做到最大限度的补救。同时技术手段的应用可以大大提高危机事件的防控能力，减少危机事件的发生概率。

篇10

“五一”黄金周即将到来，为确保“五一”黄金周道路和水路客运安全、有序、优质、畅通，并做好单位内部安全保卫工作。切实做好我县“五一”黄金周期间各项安全工作，现将有关事项通知如下：

一、加强运力组织协调

随着石窟知名度和人民生活水平不断提高，今年“五一”期间我县旅游人数将比往年同期有所增加，要科学周密制订可行的运输方案。“旅游黄金周”期间，旅客的流量，流向集中，可能会造成部分线路突发性的运力紧张。因此，运管部门、客运企业要制定周密的应急疏运预案，加强调度、指挥。运管部门要到现场办公，简化加班车报批手续，提高办事效率，协助客运企业搞好车辆调度，适时增开加班车。同时，要严防客车超载行为，凡超载的客车，实行下客分流。

公路收费站要根据客运车辆通行情况，开足通道，提供优质服务，确保畅通。

二、加强客运车船管理，确保运输安全

运管、航管部门要加强对参加客运车、船的日常安全监督检查，确保车、船技术状况良好。对旅游渡船要按照《省旅游船舶营运管理规定》严加管理，对临时参加节日营运的客车和驾驶员，要按规定办理有关手续。严禁非法改装已报废的或有安全隐患的车、船参加营运。航管部门要加强重点渡口和旅游区渡口的现场督查。客运站要严格按车辆的载客定额发售车票，严禁超载。加强对司乘人员的安全教育，严格执行安全门检制度。要重点防范中小学校，特别是农村中小学校的集体旅游安全。要加强对易燃、易爆、危险品的查堵工作，消除事故隐患，确保道路运输安全。

各有关单位要结合自身工作特点修订处置突发性事故的应急预案。

三、加强市场监管，提高服务质量

运管部门要抽调人员到第一线，加强客运市场监管，把好客运“源头”关。严厉打击无证经营、“甩”客、“卖”客、“宰”客、站外组客等违法违章行为，维护良好的运输秩序。

客运企业要按照“三优、三化”的要求，文明服务、礼貌待客，根据需要延长售票时间，多开售票窗口，全面提高服务质量。

四、加强道路安全管理，确保车辆安全畅通

在通车路段从事道路建设施工的单位必须加强安全警戒，设置明显的安全警示标志标牌，做好路面“三度一排”，公路养护单位要加强路面巡查，及时清除各类障碍，监察易塌方危险路段，发现问题即时启动应急预案，确保公路安全畅通。

五、加强值班，确保信息畅通

各单位要加强节日值班制度，领导要亲自参加值班，及时处理应急事件。发现紧急事件必须及时报局即时启动《重大节假日、“旅游黄金周”道路运输、渡口突发事件处置应急预案》，并请各有关单位把“五一”期间领导值班名单和电话于4月29日前报局办公室。

六、做好统计工作

运管部门要切实做好统计工作，负责汇总填写《“旅游黄金周”公路客运情况报表》，及时报送市运管处。