对线上教学的意见范文

导语：如何才能写好一篇对线上教学的意见，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词临床医学基础课线上教学质量监控

中图分类号：G642文献标识码：A

随着信息技术的发展，线上教学在教育领域的应用也变得越来越广泛，这种教学方式能够突破时空的限制，使学生可以直接利用移动终端进行学习，不仅能够提升学生的学习兴趣，还能进一步推动相关教学资源的优化利用。但也正是因为线上教学的广泛应用，使得该项教学活动的质量逐渐成为了各界关注的重点，特别是对临床医学基础课方面的教学而言，想要有效提升其线上教学的质量，还需要相关院校对各种质量监控措施加强研究与应用，如此才能推动相关教学目标的实现。

1针对临床医学基础课线上教学加强质量监控的意义

在教学实践当中，受到诸多因素的影响，很多教师对于线上教学存在一定的抵触心理，觉得在线上教学的情况下，自身无法对课堂进行有效的掌控，学生也不能全身心的投入学习，整个教学过程过于宽松，难以获得相应的教学效果，因此，对于线上教学的应用存在积极性不高的问题，面对线上教学缺乏研究和准备，导致线上教学质量受到了巨大的影响，而针对这种情况，对线上教学加强质量监控，则可以让相关教师认识到学校对于线上教学的重视程度，并有效提升教师应用线上教学的积极性，这对于教师教学质量核心观念的形成与提升具有非常重要的意义。

2临床医学基础课线上教学质量监控的具体措施

2.1对教学管理制度加强完善

完善的教学管理制度，能够为线上教学质量的有效控制提供相关依据，同时也是提升线上教学质量的前提条件，相关院校应该针对临床医学方面的基础课设置一系列的教学管理制度，并对现有制度加强改进和完善，经过汇编成册以后，在教学的各个环节当中予以实施，确保教学管理制度能够对教学大纲、教学计划、课程发展规划、教师备课、线上教学等方面进行全面的覆盖，使整个线上教学活动能够变得有章可循、有据可查，这对于线上教学的有序开展，以及教学质量的有效监控具有非常积极的作用。

2.2对教师团队进行强化

对于学校而言，其线上教学质量的优劣会对其整体教学质量造成直接的影响，而想要对线上教学质量进行有效的提升，还需要对教师团队进行积极的建设。首先，要对高素质的教师加强引入，以此来进行教师团队的优化，确保相关教师能够满足临床医学基础课线上教学的相关需求。其次，要对现有教师加强培训，应用较高的标准，开展内容丰富、形式多样的培训活动，使教师的专业素养能够得到不断的提升。最后，要对相关教师加强思想政治教育，要让教师认识到线上教学是教育领域现代化发展的必然趋势，其教学质量会直接影响到学生的学习效果以及学校的未来发展，使其能够在教学实践当中自觉落实线上教学的质量控制工作，以此来提升线上教学的质量。

2.3对教学督导系统进行应用

2.3.1建立教学督导团

在学校当中，教学督导团是其质量监控体系的重要组成部分，学校可以针对相关学科的线上教学情况，对教学督导团进行建设，在此过程中，要保证督导团成员具有丰富的教学经验、高超的学术造诣、较强的责任心以及正直的为人，具体可以对一些较为关心学校教学工作的离退休教师进行聘请，使其与相关专家、系主任、教学管理团队以及学生代表共同组成教学督导团，并对线上教学质量进行严格的监控，以此来推动学校教学水平的稳步提升。

首先，要在开展线上教学以前，督促相关教师对各种教学平台的应用进行学习，包括学院云、爱课程、翻轉校园以及腾讯课堂等。同时要对教学管理人员加强培训，使其能够对后台操作管理工作进行有效的落实。除此之外，要在开课的前一周对教师上传网络教学资源的情况进行检查，确定上传内容能够满足相关教学活动的实际需求。

其次，要对授课过程中加强监控。在开始线上教学以后，要查看教学平台是否适用、学生出勤率如何、教学流程顺畅与否、教学内容是否丰富、学生参与性如何以及教师答疑情况，要从多方面入手对课程进行监控，并作出评价。此外，学校可以每天选择一名优秀的网课教师，与其他教师进行授课经验的分享，不断提升相关教师的网络授课水平。而对于授课当中存在的问题，应该利用督导简报进行反馈，确保各方能够进行及时的改进和完善。

再次，针对课下作业进行辅导监控。教师除了在网上直播授课当中进行答疑之外，也可以在课下利用微信、QQ等网络平台为学生进行答疑，并对学生进行作业辅导，而督导团成员则可以在线进行督查，以此来保证学生参与率以及教学效果。

最后，加强教学反馈和改进。在每节线上教学活动完成以后，可以利用微信、QQ或者是督导简报的方式对各节课的特点进行反馈，对于使用较为频繁，且具有良好教学效果的授课方式要进行分享。而除了要明确优秀教师，实现其教学经验有效分享以外，还要对教学中的不足之处加以反馈，包括平台应用情况、教学实践情况以及学生在线情况等等，并且要提醒各方加强改进。而督导团在此过程中则要针对反馈问题查看其整改效果，并通告其整改情况，为线上教学质量的提升提供支持

2.3.2对于教学效果进行定期的检查

要与相关教师多加交流，并通过座谈会来听取教师和学生对于线上教学工作的意见，要将教学质量监控工作落实到教学的各个环节当中，例如检查教师教案质量、查看线上教学效果、监督试卷评分等等，以此为基础进行经验总结，并对不足之处加以改建和完善。要通过相关措施的有效落实，推动督学、督教以及督管工作的协调发展，从而在学校当中构建良好的教学氛围。

2.4针对线上教学质量加强评价管理

为了保证线上教学质量的合理控制，还要对线上教学活动建立质量评价指标体系，在对相关工作加以落实的过程中，同样由督导组负责。而为了对教师的线上教学质量进行客观、全面的评价，可以根据权重进行一级指标以及二级指标的设置，不同指标体系对应的分段也不尽相同，具体可以设置百分制，进行评价表的填写，以此来形成评价意见和评价分数，在对相关内容进行汇总和分析以后，由学校教务处对信息反馈工作加以落实，同时要将评分结果至学校官网当中。

除此之外，要落实教师互评监控。该项工作可以在每一学年结束以后进行一次，要对各任课教师的工作进行系统的评价，利用科学严谨的评价工作，对教师的教学水平以及教学质量进行合理的评价，使教师能够根据相应的反馈信息对自身教学理念及教学方法进行及时的改进。而通过教师互评监控，教师可以进行相互的听课，而对他人教学活动进行听取、记录、分析和评价的过程，实际也是教师进行经验交流和取长补短的过程。

与此同时，要对学生评价监控加以落实，具体可以对以下方式进行应用：第一，通过问卷调查的方式获得学生对于教师线上教学质量的评价；第二，利用校园网，要求学生落实评教活动。具体可以由学校结合自身实际对学生评价系统加以构建，以此来保证教学反馈的可靠性和实时性。可以将校园网作为基础，设置线上教学质量评价平台，学生只需要凭借个人密码就可以对系统进行登录，并随时完成评价活动。当然，在落实学生评价的过程中应该在系统当中教师的照片以及相关信息，确保学生评价的针对性和准确性，在学生完成评价以后，系统可以对相关分数和评语进行汇集，并在各教师名下汇总，相关评价会直接纳入到教师教学质量评优指标当中。学生评价应该在各学期的中后期开展，且评价数据经过统计和处理以后要向教师进行及时的反馈。

2.5对奖罚制度进行建设和落实

为了进一步提升线上教学的质量，学校还需要对奖罚制度加强建设和应用，对于线上教学活动而言，教师对于教学质量的影响是非常巨大的，因此，应该通过各种奖罚措施的合理应用，提升教师線上教学的积极性。具体可以将职称晋升以及薪资待遇与教学质量挂钩，根据教师的授课课时、教学质量以及评估分值确定教学奖金，对于积极开展线上教学，能够灵活应用慕课、微课以及翻转课堂等现代化教学方法，并获得良好教学效果的教师，应该给与一定的奖励，并优先考虑职称评价。而对于缺乏责任心，不重视线上教学，敷衍了事，影响教学质量的教师，则应该根据相关规定进行一定的处罚，且对于情节严重，屡教不改者，应予以清退，以此来保证线上教学的有效开展。

3结语

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关键词：高职；特殊教育学校；在线教学

教育信息化2.0时代正在激发教育系统发展根本性变革［1］，在线教学已经成为我国高等教育教与学的“新常态”。融合了“互联网+”与“智能+”技术的在线教学，推动了教学体系中教学内容、教学形式、教学评价等各要素的重构。高职特殊教育学校依托网络和现代教育技术，开展在线教学，适应教与学的需求实现了在线教学的无障碍。本文立足于高职特殊教育学校在线教学实践，针对在线教学现状和存在问题进行分析，提出在线教学改革实践措施，并从教学效果角度对在线教学进行评价与反思。

一、高职特殊教育学校在线教学面临的挑战

（一）教师教学“无力感”，学生学习“无氛围”传统课堂，师生之间没有时间与空间的阻隔，教师对学生的监控度更高。在线教学时，时间及空间的阻隔让教师觉得难以控制课堂，产生无能为力的感觉。残疾学生缺乏自主学习能力，专注力差，受环境影响较大。问卷调查中，52.18%的学生认为在线学习没有学习氛围，受家庭成员活动或生活环境影响也较大。此外，学生认为教师在线授课的知识点太多、讲得太快，尤其录播课程是教师的一言堂，无师生、生生间的有效互动，缺乏上课氛围。

（二）教学效果不理想在线教学期间产生的问卷调查和阶段性测试结果表明，在线教学效果没有预期的理想。对比在线教学初期，学生的学习热情下降，面对每天扎堆的直播或录播课，学生普遍觉得眼睛很累。网络问题也是制约在线教学效果的重要因素，网卡、停顿、突然断网等导致学生无法正常签到、在线学习等问题直接影响学生的学习效果和学习情绪。残疾学生，特别是视力障碍学生对在线教学工具的接受与使用较困难，这也直接影响了教学效果。从教师角度而言，在线教学是在传统教学基础上进行的教学改革，因而教师也需要针对在线教学资源、方法和模式进行重构，在适应调整时期将会影响在线教学效果。

（三）线下教学资源不适应线上教学需求传统教学中，课程内容更丰富。在线教学，特别是直播教学，由于网速或网络传输问题，教师端和学生端收、发消息不能实现准时、同步。高职特殊教育学校线下教学使用的课程内容量、课件、教具、实训室等资源不适应线上教学需求，特别是实操类课程，在线教学达不到面对面教学的效果。

（四）教师信息技术水平不足在线教学对教师的信息化素养要求较高，但高职特殊教育学校教师掌握的信息技术水平有限。问卷调查结果显示，教师在平时的教学中对网络教学资源使用得比较少，在教学资料准备过程中，对于幻灯片处理、视频剪辑、图片处理、录屏、微课制作等技术掌握不足。面对在线教学，教师无法将自身的知识经验与教育技术很好地结合在一起，面对在线教学过程中出现的一系列技术问题，无法做到及时处理，进而影响在线教学效果。

二、高职特殊教育学校在线教学改革措施

（一）增强在线教学互动性，加强课堂监控能力，提高学生学习兴趣雨课堂安装和使用都很简便，无需另外下载App，只要会使用微信就能操作，适合残疾学生使用。对视力障碍学生使用雨课堂，可实现无障碍收听学习，课上无复杂操作；对听力障碍学生，可将雨课堂与语音转换文字软件配合使用来授课，有效实现听力代偿，保证在线教学效果；对无法按时上课的学生，如高职扩招生或因身体原因需要住院的残疾学生，雨课堂的直播回放给学生学习带来了便捷，有利于实现残疾人无障碍教学。基于雨课堂的线上互动教学，可以实现课上课下的有效互动。“互动性”也是雨课堂智慧教学工具的最大特点。课前，预习手机语音课件。教师可在预习课件中，提出主要内容、讲解主要概念和主要理论、并针对预习进行习题检测，这样就可以在课前准确掌握学生的学习基础和预习状况，及时调整教学设计。课中，雨课堂快手直播授课，弹幕等多种方式互动。这是最接近传统面对面授课的一种方式，学生的课堂体验比较真实，以随时发送习题检测学习效果的方式，无形中将课堂划分为几个有效授课小节，更适合残疾人的学情和学习习惯。雨课堂的互动环节主要有弹幕、习题、随机点名、投稿等。线上互动促使学生自主思考，将知识与实际经验相联系，活跃课堂气氛，提升学生学习积极性。课后，进行作业提交和拓展知识推送。雨课堂课后互动支持多种模式复习与拓展。对课上学生标注不懂较多的问题，组织小班讨论答疑。布置语音或视频资源，促使学生进行拓展学习。讨论区也会开放性题目，师生可互相讨论，实现课后互动研讨。从布鲁姆认知目标金字塔分析，通过雨课堂实施全过程在线互动教学，学生在课前完成知识的记忆、理解和初步应用等初级认知目标，分析、评价、创造等高级认知目标通过课中的互动交流完成，这也是未来实现高职特殊教育学校金课“两性一度”的有效途径之一。

（二）基于BOPPPS教学模式构建“有效课堂”，保证线上与线下学习效果等效BOPPPS教学模式是一种有效的闭环教学模式，它以建构主义和交际法为主要理论基础［2］，将课堂教学划分为六个步骤，即导入（Bridge-in）、学习目标（LearningObjective）、前测（Pre-assessment）、参与式教学（ParticipatoryLearning）、后测（Post-assessment）、小结（Summary），是既有参与互动，又有教学效果反馈的有效教学。基于BOPPPS教学模式设计课程，搭建有效的在线课堂教学模式，辅以雨课堂为教学工具，可实现线上教学的全过程互动。以视障学生高职语文课程中的《口语交际：交谈》一课为例：课堂上以盲人按摩院工作案例导入课程，学生通过案例分析意识到生活中得体交谈的重要性；向学生展示本次课的学习目标，说明学生应该学到什么、能够做到什么程度、理解教师对他们在本课学习的期望；授新前通过十道题目让学生测一测自己的交谈能力，有针对性地进行后面的学习；通过雨课堂弹幕头脑风暴、投稿、小组讨论等线上互动方式进行线上问题讨论与情景模拟演练，通过投票等方式完成课上活动评价，提高学生线上学习参与度，完成参与式教学；用2～3分钟时间在课上通过雨课堂随堂测试检测学生学习效果，进行后测；下课前用2分钟时间为本次课做一个小结，结合雨课堂反馈的后测数据有针对性地对课程学习进行点评。由教学实践可知，基于BOPPPS教学模式构建的“有效课堂”，解决了以往线上教学效果不理想的问题，线上教学不再是教师的一言堂，学生可以充分参与课堂互动，该教学模式针对残疾人教学合理有效，且能够保证线上与线下学习效果相同。

（三）借助超星学习平台整合教学资源，实现残疾人无障碍在线教学发挥超星学习平台的大数据库作用，精选适合残疾学生使用的教学资源，结合原有线下课程对在线课程进行整合改造。教师录制超星速课进行知识点强化讲解或实操演示，在超星学习平台上建设符合残疾人学习特点的课程资源。淘汰落后、冗余的教学资源，新增附合时代特色和在线教育特点的教学资源，重建学科知识点网络，组成在线教学团队搭建课程教学资源库，为在线教学提供更为精良的教学内容储备。

（四）提高教师信息化素养教师信息素养的提升是保障在线教学质量的关键环节。应加强对教师信息化素养的培训，如线上互动、讨论答疑、布置作业、在线考试等。重点加强教师信息化教学工具使用、网络授课平台建设、MOOC资源处理等方面的培训。教师从传统教师向在线教师转变的核心是，认识到自己从知识权威转变为具有共享意识的知识重新配置者和优质教育资源的推送者，从知识灌输转变为个性化学习顾问和教学交互的促进者［3］。这个转变的过程中，教师需要正确认识信息化时代带来的教与学的改变，意识到线上互动对培养学生应用能力和创新性的作用，领悟到教育大数据对教学评价与质量保障的变革。

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为贯彻落实《xx市教育局关于做好全市中小学延迟开学期间线上教育教学工作的实施意见》要求，确保广大师生在疫情防控期间有一个安全的学习环境，最大程度降低疫情对新学期教学工作的影响，结合我区实际，现就做好全区中小学延期开学期间线上教育教学工作制定以下实施方案。

一、工作目标

防控疫情是当前全省上下的头等大事。为切实解决延迟开学期间学生不能到校上课问题，充分利用互联网、信息化等手段，在全区各中小学校全面组织实施线上教育教学活动，改线下上课为线上上课，改在校学习为居家学习，做到“离校不离教、停课不停学”，确保线上教学计划与内容精当，确保各项教育教学措施落实，确保线上教学有效。

二、实施原则

（一）学生学业有保障。在疫情解除之前，学生全部在家进行线上学习、自学和活动，做到学生不入校，教师少出门，确保师生平安，确保学生学业不受影响。

（二）教育教学全覆盖。线上教育教学活动要切实做到学校全覆盖、学科全覆盖，同时要因地制宜，切合校情、师情、学情、生情，不搞形式主义，避免一刀切。支持和帮助离岛学校、薄弱学校一起开展线上教育教学活动，确保完成基本教育教学任务。

（三）线上线下相结合。坚持“一区一策”与“一校一案”工作要求，以中小学校为主体提供线上课程、组织教育教学活动，以教研部门和技术部门推荐资源平台为辅助，提供线上教育教学资源。线上授课既要教授知识技能，更要加强学习方法和思维方式的引导，使学生通过线上获取知识的同时，提升自主学习能力，强化线下自我学习管理的能力。

（四）确保免费公益性。延期开学时段，各学校依托各类教学平台或资源实施的远程教育教学活动和学生学业辅导，均不得向学生（家长）收取任何费用。

三、实施时间

从2月10日开始至疫情解除，直到学生可正常回校上课时结束。

四、实施途径

1．网络教育教学。各初中学校采取全区统一平台和统一时间进行网络直播授课方式，利用“乐课网”开展文化学科教育教学活动；各小学采取全区统一资源和统一时间进行录播课程授课方式，利用“百度网盘”中课程资源开展文化学科教育教学活动。学生可以使用电脑、手机、平板等互联网设备进行登陆学习。

2.电视共享课堂。对于因条件限制不能参加网络教育教学活动的居住定海区内的学生，全区中小学统一利用中广有线、xx、xx、移动宽带等电视平台开设“空中课堂”，学生可以通过电视直播或点播方式，收看相应年级的线上教育教学课程进行学习。

3.其他授课方式。全区中小学在做好文化科目的教学与辅导的同时，坚持学生“五育并举”全面发展，充分利用微信、QQ、钉钉、电话等途径，开展音体美劳等科目教育教学活动，全面落实国家课程实施要求。

五、实施准备

（一）制定方案

各中小学要分别根据《xx初中学校假期远程教育教学活动实施指南》、《xx小学生假期网络学习课程实施指南》，“一校一案”制定好具体实施方案，在做好文化科目教学与辅导的同时，全面落实国家课程实施要求，并列出具体到班级的远程教育教学活动的周课程表。

小学一二年级原则上以指导学生居家综合学习实践活动为主，鼓励有条件的学校开展线上教育教学。幼儿园要做好每天一次与幼儿家长的沟通，及时掌握幼儿的健康状况，指导幼儿家长科学育儿；鼓励有条件的幼儿园向家长提供适合幼儿居家游戏的各类资源和亲子互动的活动素材，提供科学育儿知识辅导，提高亲子陪伴质量。

（二）技术保障

有条件的以学校为主，学校同一年级同一学科可以由一名有网络经验的优秀教师统一授课或录制课堂教学资源，也可以选择其他适合学情的教学资源。不具备条件的以区教育局统一安排为主，以班级为单位组织开展网络直播、录播和点播教学，以满足师生线上教学需求。

（三）资源整合

各学校既要充分利用各级平台资源，合理引入并用好第三方教育教学资源，又要充分调动教师的主观能动性，开展网络直播、录制课堂教学。

教师进修学校要组织学科教研员、名师、骨干教师加强网络直播、录制课堂教学资源整合，形成满足当前教育教学需要的线上教学资源。

（四）教研培训

各学校与教师进修学校要及时组织教师网络培训、在线集体备课、平台磨课等活动，帮助教师熟练掌握教学平台使用、线上教学、线上辅导等基本技能。

教师进修学校要积极提供几种常用教学平台的操作教程，供学校和教师选用；要认真研究探索线上教研新模式，及时发现典型案例和好的经验做法，定期汇总推广阶段性成果，切实提高线上教学效果。

六、教学管理

（一）教学计划。各中小学校的线上教育教学活动时间为：从2月10日开始至疫情解除、学生可正常回校上课时结束；为顺利做好实施准备，各校可适当提前进行测试。各学校暂按1个月左右的时间预排计划。线上教育教学应当作为新学期整个教学计划的有机组成部分整体考虑。

（二）教学目标。坚持五育并举全面发展，既要重视文化科目的教学辅导，也要因地制宜，创造条件，积极开展音体美劳等科目的教育教学活动，全面落实课程标准要求。

（三）教学组织。各校要列出具体到各班级的线上教学活动周课程表，及时推送电子教材、网络课程资源、预复习、作业册及居家综合活动要求等，明确学科任课教师、课堂组织、作业批改、在线答疑及个别辅导等安排与要求，并通知到每一个学生和家长。

班级的原任课教师应同步听课，并做好线上答疑、作业批改和反馈以及个别辅导。线上教学应同步做好学生学习状态监测，并及时与家长沟通。

（四）教学进度。各学校要坚持由近及远、由慢到快原则，刚开始适当放慢教学进度，让师生都有个适应的过程。2月10日开学后第一周，以复习课为主；第二周开始除初三以外，各年级均按要求授新课，直至疫情解除正常开学。线上教学的进度要慢于日常班级授课的线下进度。

（五）作息时间。科学合理把握线上教学的作息时间。每节课教学时间小学宜20分钟左右，中学宜30分钟左右，每节课要留出一定的预习和练习时间。课间休息时间一般为15分钟。每天集中授课总时长小学低段、小学中高段、初中宜分别不超过1小时、2小时、4小时。各学校要控制好学生每天学习的容量，防止加重学生负担，保护学生视力，保障学生身心健康。

（六）教学评价。线上教学应布置多种形式的作业，及时对学生所学内容进行考查和评价，掌握每位学生的实际学习情况，切实提高线上教学质量。教师进修学校要在疫情解除后，对全区各校的3-9年级新授课线上教学内容进行质量评价，结果要纳入学校年度工作考核。

（七）教材使用。区教育局将根据当地疫情发展情况和防控要求，适时组织做好中小学校教材发放工作。在新教材发放前，学校要尽可能在教师进修学校的指导下，为学生提供教学配套电子教材与使用指导，不得要求家长打印电子教材。各校要加强与学生家长沟通，及时消除教学过程中缺少纸质教材引发的焦虑。

七、保障措施

（一）强化组织领导，周密安排实施

为强化组织领导，统筹协调落到实处，区教育局建立“线上教育教学”专项工作小组，主任：xx、xx，副主任：xx，成员：xx、xx，整合行政、技术、教研、教科研等部门力量进行协同推进，负责制定与教学业务相关的政策和措施，指导各校做好开学前的线上教育教学工作。技术部门主要负责提供网络学习资源，做好在线学习技术服务；教研、教科研部门主要负责指导学校落实教学计划与进度，选择和整合教学内容、要求和资源、教师网络备课与授课，跟踪评估教学指导效果。

各中小学校是实施线上教育教学的责任主体，要切实引导教师在做好自我保护的同时，立足本职、集中精力，确保全员网络在岗，全力做好网上教学、在线辅导工作。要组建并发挥好学校“线上教育教学”工作小组与技术团队作用，及时组织教师开展网络研训、平台磨课、在线试讲等活动，帮助教师熟练掌握教学平台的使用、直播教学、录播教学资源、线上辅导等技能，并实时监控“线上教育教学”运行情况，及时解决各类技术问题。同时要加强校内师资、资源、年段教学安排的统筹，根据学生学习需求选择和推荐学习资源，指导学生开展线上学习，评价每位学生的学习成效，确保线上教育教学工作有效实施。

（二）加强工作值守，完善服务保障

学校线上教学期间要实施专人值班制度，确保平台安全稳定运行。任何学段，无论采用分班分层教学还是集中教学，教师都应当网络在岗。班主任要通过组建班级学习指导群，借助钉钉、微信、QQ等途径安排指导好学生的学习和生活。任课教师应当同步参与直播听课，配合主讲教师指导好本班学生相应学科的学习，做好作业批阅、线上测评等工作。名优教师、党员教师要发挥示范引领作用。

教育技术中心要统筹技术服务保障力量，提供全程技术服务保障。计财科要保障网络平台搭建和在线教学流量资金需要，不额外向家长收取费用，确保线上教育教学活动正常运行、有序实施。对参与实施、支持线上教学投入较大精力、取得较好成效的教师给予相应补贴，相关学校应在绩效工资分配中给予配套。

（三）家校协同配合，净化学习空间

各校要加强家校沟通，指导学生、家长接受和提前熟悉掌握线上学习方法，及时解答线上学习遇到的问题。要特别提醒家长做好孩子在家学习的监督，减少焦虑。建议小学生尽量能在家庭成员陪伴下参与线上学习活动。指导家长控制好孩子的电子产品用眼时间，切实保护好视力。

落实中小学减负要求，严格按教学进度开展线上教学，不得超纲、超进度、超负荷教学，不得额外增加学生和家长负担。加强网络学习空间的引导与监管，不得发送与教育教学无关的内容，确保网络学习空间清朗、纯净，传播正能量。

（四）关注特殊人群，给予特殊关爱

要关注留守儿童、随迁子女、困难家庭子女等特殊人群的线上学习帮扶落实工作，建立特殊人群人员清单，逐个确认，对线上学习确有困难的，要提供必要的帮扶和指导；对由于家庭贫困、勤奋好学、无线上学习条件的学生，学校要给予特殊关爱与帮助；对重点疫区不能按时返校的随迁子女等学生，要及时通过多种办法给予必要的教学辅导。

没有采用“一区一策”的外来务工人员子女学校，如确无条件组织线上教学，经区教育局批准，可暂不实施线上教学，但应通过其它方式做好对学生的学习指导、健康关心、动态跟踪；正常开学后，要创造条件支持务工人员子女学校及时完成教育教学任务。

（五）严明工作纪律，确保教学质量

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关键词：大学；财务学；翻转课堂；实证

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1672-0717（2017）02-0047-10

当今在校大学生基本是“95后”一代，他们生活在信息传播方式剧烈变革的时代，传统媒体与新媒体日新月异，特别是互联网深刻地介入到他们的生活中，“手机控”、“低头族”成为大学课堂的最大挑战。近几年，翻转课堂教学模式在全球掀起了一股风潮，有人认为它是信息化条件下的一次教育革命，是对传统教学模式的一次颠覆，是改革大学课堂的利器。当然，质疑声音也有，毕竟这种教学模式还是新生事物。本文通过对相关研究的梳理，结合《财务学及技术基础》课程翻转教学实践，通过定量分析，揭示大学翻转课堂的教学效果及其决定因素，并提出大学翻转课堂教学改革的建议。

一、文献综述

20世纪90年代，哈佛大学教授埃里克・R祖尔（Eric Mazur）将“翻转学习”概念与其创立的“同伴教学法”进行了整合，即：学生在课前看视频、阅读文章或运用自己原有知识来思考问题，然后回顾所学知识，提出问题；教师在课前针对学生提出的问题进行教学设计和开发课堂学习材料；在课堂上引导学生讨论、共同解决难题。2004年，可汗学院开发数学等各学科的网络课程资源，根据每一个单元及其基本概念加以细分化与结构化，教师的角色开始了从“讲师”到“教练”的转型。2007年，美国科罗拉多州中学教师伯格曼和萨姆斯把自己的讲解内容制作成教学视频，在课前让学生观看，课中则用于理解度的检测与个别辅导。2011年萨尔曼・可汗（Salman Khan）提出“翻转课堂”（Flipped Classroom，FC）的本质特征是对教师传授知识与学生接受知识的“翻转”安排，即“学生白天在教室完成知识吸收与知识内化，晚上回家学习新知识”的教学模式。2013年，乔治梅森大学的诺拉博士（Noora Hamdan）、皮尔森教育发展中心帕特里克博士（Patrick McKnight）等，提出翻转课堂的四大支柱，即：灵活的学习环境（Flexible Environment）、学习文化的转变（Learning Culture）、精心策划的教学内容（Intentional Content）和专业化的教师（Professional Educator）。

在国内，尽管翻转课堂在2007年就已经开始在一些学校流行，但在2011年以前，很少有人关注翻转课堂。2012年仅有16篇文章对“翻转课堂”进行相关研究，2013年，相关研究论文数量已多达125篇，增长速度惊人。黄雪娇等（2015）基于数据分析认为，国内有关翻转课堂的研究倾向于以下方面：一是从“理论”范式向“理论与实践相结合”范式转变；二是形成翻转课堂教学模式“教学共同体”；三是形成教育、技术一体化；四是注重教师专业素养的提升[1]。郝林晓等（2015）认为，“翻转课堂”指的是课程与教学地位的翻转、教与学流程的翻转、“做学”与“听学”方式的翻转[2]。秦炜炜（2013）认为，翻转学习以现代多媒体技术为基础，呈现出个性化、多元化和自由协作等特征，学习过程包括经验融入、概念探究、意义建构和探讨运用等四个环节[3]。陈明选，陈舒（2014）提出了基于理解的“五翻转”策略，即翻转课堂组织结构，创设多维互动环境；翻转教学设计流程，促进理解目标的实现；翻转资源提供的时机，诱发先前认知的实现；翻转学与做的顺序，激发学生内在理解动机；翻转提问的时机，启发学生在探究中理解[4]。黄阳等（2014）认为，“翻转课堂”的关键在于“组织活动、监督指导、反馈评价”[5]。杨宁等（2015）构建了基于“学习手册”和“学习资源包”的翻转教学模型[6]。吕晓娟（2015）探讨了以学习力理念为基础的翻转课堂教学设计需要调适的矛盾和防止的误区[7]。潘国清（2015）提出一种翻转课堂教学模式的螺旋模型，将支架学习策略应用于微型学习资源开发和学习活动设计[8]。苏仰娜，黄映玲（2015）设计开发出以“交互式实验模拟软件”作为主要学习资源的翻转课堂形式，以培养学生的动手实践能力、促进实验技能知识的内化、提高实验课教学效果与效率[9]。

关于翻转课堂的疑虑也不少。刘永琪，胡凡刚（2015）认为，有关翻转课堂的教学研究还缺乏长期基于教育大数据的实证研究，缺乏完善的教学伦理规范[10]。于洋等（2015）认为，翻转课堂存在本土化的困境和师生情感交流的缺失[11]。陈洋等（2016）认为，翻转课堂引发了宏课与微课、技术与人、学习者知识的建构与接收等一系列的矛盾关系[12]。尹达（2014）发现，我国目前教育信息化程度不高，“翻转课堂”很难在全国范围内推广；在实践中，有些学校误读“翻转课堂”，加重了学生的学习负担，设计与制作“微课程”严重加大了教师的负担；测试学生课前“已有水平”信度和效度值得怀疑；课堂教学时间分配，对学生的精准反馈都存在很大困难[13]。尹华东（2016）研究显示，翻转课堂在增进学习兴趣方面效果明显，但对增强学习动机作用有限，能否显著提升学习成绩还需进一步论证[14]。张学新（2014）认为，中国学生规避冲突、言谈审慎的文化传统，会影响翻转课堂效果[15]。田爱丽（2015）认为，翻转课堂教学教师课前准备时间过长，视频制作困难，教学负担加重，课堂难以驾驭，教学观念和角色有待转变；学生学习的自主性欠缺；教学管理和评价制度需进一步改革；数字化设备和资源还有待改善等[16]。

综上所述，翻转课堂的核心理念是利用讨论式学习，增强学习主动性和积极性，加深学生对知识的理解，提高运用知识解决实际问题的能力。但是，我国教育传统文化的惯性和现阶段教育评价模式，导致翻转教学异化或者效果不佳。有的翻转课堂演变成了“题海战术”的翻版；有的课堂无问题可讨论；有的教师驾驭课堂经验不足，知识零碎，效率低下；还有的课堂只有少数同学主导，影响了整体效果。显然，现有的研究对翻转课堂教学效果的定性认识已经比较深入，但是针对翻转课堂教学效果的定量分析还比较少，包括翻转课堂效果的观测指标、影响因素、实证模型等都没有系统的研究。

二、《财务学及技术基础》课堂翻转效果实证研究

（一）变量选择

翻转课堂教学效果，以课程期末综合考试成绩（Exam）表示；影响翻转课堂教学效果的学习行为包括课堂讨论（Disc）、观看视频（View）、访问数（Visit）、线上讨论（Edis）、知识点测验（Test）、章节作业（Work）。其中“观看视频”（View）以分钟为单位，“访问数”（Visit）、线上讨论（Edis）以次为单位，课堂讨论（Disc）、知识点测验（Test）、章节作业（Work）以成绩分数为单位。

（二）模型选择

选择多元线性回归模型：

（三）数据来源

本研究数据来源于超星泛雅平台2014年秋季学期到2016年春季学期289名学生《财务学及技术基础》课程线上学习学情统计数据，和四个学期“课堂讨论”、“期末课程综合考试”成绩记载。

由于处于翻转教学探索阶段，四个学期在不断调整课程考核权重，且2014秋季学期时主要采用的是慕课辅助教学方式，没有真正实行翻转教学。所以实证分析采用分学期逐步回归的办法，以便有针对性地观察翻转教学效果及其决定因素。

（四）统计分析及检验

1. 2014秋季学期学情统计分析及检验

2014秋季学期，《财务学及技术基础》采用“慕课”（MOOCs）辅助教学方式提供给学生试用。学生利用课余时间观看课程视频，在观看视频过程中遇到的疑难问题，在课堂教学中提出，由老师组织讨论解答，其它时间仍然依据传统模式教学。课程考核按照期末综合考试成绩（Exam）50%、课堂讨论（Disc）20%、线上成绩30%。其中线上成绩包括：知识点测验（Test）55%、观看视频（View）35%、线上讨论（Edis）5%、访问数（Visit）5%，没有设计章节作业。利用SPSS20统计分析软件，对线上学习行为进行描述性统计如表1。

从线上学习行为看，学生观看视频平均时长基本与视频实际时长相符，这说明基本完成了视频观看任务；观看视频的离差率为21.56%，即^看时长也比较接近。“知识点测验”平均成绩44.22分（总分55分），离差率11.22%，这说明完成测验任务也比较一致。访问次数离差率为53.93%，这说明访问网站次数差别较大。参与讨论的次数差别也比较大，“线上讨论”离差率高达78.13%，次数最少的为0，即没有参加讨论，这说明线上讨论主要是部分“积极分子”在参与，平均每人参与讨论32次，可见总体上参与学习的程度不深。

为了检验各种学习行为与效果的相互作用，对“期末综合考试成绩（Exam）”、线上学习的几个主要观测值和“课堂讨论（Disc）”作交叉相关性分析如表2。

从相关分析上看，期末考试成绩与“课堂讨论”最相关，与“访问数”较相关，与“线上讨论”的关系次之，而与“观看视频”的相关性不显著，与“知识点测验”相关性更小。这从一个侧面说明，观看视频和知识点测验有可能存在“舞弊”现象，即学生中可能存在“空转”、“代看”、“抄袭”、“代做”等行为。同时从另一个侧面证实，课堂讨论比较客观真实，经常访问和积极参与线上讨论才是比较深入的学习。

通过建立多元线性回归模型，进一步分析“访问数”和“线上讨论”对期末考试成绩的影响，并利用SPSS20统计分析软件估计回归系数及显著性检验如表3。

可见，“访问数”和“线上讨论”比较真实地反映了学生学习的状况，即增加一次访问可以提高期末考试成绩0.032分，每参加一次讨论可以提高期末考试成绩0.096分。如果统一量纲，即对两个观测值进行标准化，“访问数”更能够体现学习的态度和效果。

2. 2015春季学期学情统计分析及检验

2015年春季学期，正式启动翻转课堂教学改革。首先将一个教学大班（68人）分成两个小班，其中教学一班32人，教学二班36人。每个班按照4人一组，建立学习小组，平时每个人各自通过观看视频、完成线上知识点测验和章节作业、并通过线上讨论相互交流，完成线上学习任务。线下各学习小组将每个成员线上没有解决的问题汇总，进行线下再讨论，自行解决部分问题，对确实无法解决的问题，梳理出问题的本质，推荐一名代表在课堂上提出来，交由全班讨论解决。课堂交流期间，有问题的同学可以随时追加提问，其他同学都可以就所提问题发表意见。

课程考核权重为：期末综合考试成绩（Exam）50%、课堂讨论（Disc）20%、线上成绩30%。为了突出观看视频的基础性作用，为课堂讨论打好基础，“线上成绩”的权重进行了调整：知识点测验（Test）20%、观看视频（View）60%、线上讨论（Edis）10%、访问数（Visit）10%，没有设计章节作业。

同时，为了让每个同学充分发言，采用交叉“小班教学”，即单周教学一班课堂讨论，教学二班线上学习或小组讨论；双周教学二班课堂讨论，教学一班线上学习或小组讨论。这样安排除了实现了小班教学，还能够让每个学生除了业余时间线上学习，还可以有个课表上规定的时间进行线上学习和小组讨论。

全面实施翻转课堂教学改革后，线上学习行为的描述性统计如表4。

可见，由于提高了“观看视频”的考核权重，同时增加了专门的线上学习时间，学生观看时长明显增加，平均每人增加了417.62分钟。但是这种增加很不平衡，离差率达到了85.12%，从描述性统计看，观看时长最短的同学只看了644.4分钟，这说明在规定的看视频时间都没有看；而观看最多的同学，达到8386.7分钟，按一学期16教学周计算，平均每天观看视频74.88分钟。相应地访问次数也有较大幅度增加，平均每人增加访问121次，离差率为31.18%，比2014年秋季学期降低。这说明大部分同学线上学习时间得到了保证，同时反映出这种观看视频“进课表”的安排具有明显的“外溢”效应，可以引导学生上线学习。线上讨论次数人均增加10次，离差率为41.88%，明显降低，说明翻转课堂教学使得线上讨论明显增多，参与面也在扩展。知识点测验成绩折成百分制较上学期平均提高了10.20%，离差率进一步降低（6.77%），说明在完成知识点测验任务时更趋向一致。

仍然对“期末综合考试成绩（Exam）”、线上学习的几个主要观测值和“课堂讨论（Disc）”作交叉相关性分析如表5。

可见，实施翻转课堂教学后，期末综合考试成绩与线上学习基本不相关，或者说相关关系不显著。经过课后座谈发现，可能存在以下原因：

（1）学习文化冲突。学生普遍感觉翻转课堂导致课业负担十分繁重。有的学生反映，一门课程翻转基本占用了全部业余学习时间，造成学生中畏难情绪严重。有的存在“破罐子破摔”的消极应付心理，影响了学习效果。

（2）过程机会主义。各讨论组不同程度存在投机行为，即每次推荐一名同学准备课堂讨论资料，其它同学实际上没有参与线下讨论，只是形式上完成观看视频、线上测验等任务。这直接影响了课堂讨论效果。

（3）结果形式主义。事实上的线下准备不充分，导致课堂常常出现讨论偏离重点、讨论不深入、“冷场”等现象。有的同学讨论时重复视频内容，缺乏深入思考，有的同学把课堂讨论异化为作业解答，功利思想较浓。凡此种种都影响了课程学习效果。

3. 2015秋季学期学情统计分析及检验

2015年暑期，课程改革小组召开了专门研讨会，决定系统设计章节作业、拓展讨论主题，强化线上知识训练，引导学生线下搜集资料，切实提高教学效果。2015年秋季学期，7万字的章节作业题库、10个章节讨论主题上线运行。课程考核权重仍然为：期末综合考试成绩50%，课堂讨论20%，“线上成绩”30%。其中线上成绩增加了章节作业（Work）权重40%，观看视频降低到30%，知识点测验20%，访问数10%。考虑到课堂讨论比较充分，线上讨论不计分，只作为课堂讨论的准备和补充。

2015秋季学期，线上学习行为的描述性统计如表6。

与2015春季学期比较，由于观看视频的考核权重下调，观看时长趋于理性，人均观看视频时间变化不大，但是离差率降低了58.02%，较好地屏蔽了观看视频中的功利心理。平均每人访问次数及其离差率都没有明显变化，这也侧面印证了观看视频趋于理性。同时，讨论数明显减少，人均减少22次，而且极不平衡，离差率扩大了59.85%，可见讨论不计成绩后，线上讨论功利性明显减小，讨论主要是兴趣使然。知识点测验平均下降了3.48分，而且离差率有所扩大，这应该是章节作业分流了部分精力的结果。章节作业平均得分32.31，相当于百分制的80.78分，x差率20.52%，说明学生普遍比较重视章节作业任务。

增加章节作业后，再对期末综合考试成绩、课堂讨论和五个主要的线上学习观测值作交叉相关性分析如表7。

由表7可知，增加章节测验后，“期末考试成绩”与“课堂讨论”相关性明显增强，但与线上学习的五个观测值相关性不明显。再观察“课堂讨论”发现，它与线上学习的三个观测值相关性明显。“期末考试成绩”与“课堂讨论”线性回归分析结果如表8。

模型中常数项未通过检验，剔除后再回归，“课堂讨论”对“期末综合考试成绩”的偏回归系数为0.852，t检验值66.09，统计检验显著，即课堂讨论成绩每提高1分，可以提高期末综合考试成绩0.852分。

进一步对课堂讨论与线上学习的观测值进行回归分析，“访问数（Visit）”没有通过显著性检验，予以剔除，结果如表9。

可见，线上讨论没有计分后，基本过滤掉“刷讨论次数”现象，线上的讨论者是为学习理解而讨论。从回归分析看，每增加一次线上讨论会提高课堂讨论0.08分。“章节作业”对提高“课堂讨论”亦帮助较大，“章节作业”每增加一分可以提高“课堂讨论”0.132分。

经过三个学期的摸索，基本可以得出以下结论：

（1）课程考核计分办法是学生学习的指挥棒，通过加大考核权重就可以引导学生的学习行为。

（2）学生学习行为不同程度地存在功利性，突击看视频、“空转视频”、刷讨论数、刷访问数，甚至请人代看、代答、代刷等不同程度存在。

（3）任课教师任务繁重，设置的考核越多，教师的任务越重，特别是主观型“知识点测验”、主观型“章节作业”都需要教师在线批阅，如果没有及时批阅，会影响学生观看视频进度。有的时候教师批阅时学生未提交，等到学生提交时教师未上线，这种不同步也会耗费额外的时间。还有线上讨论答疑，也十分耗费教师的精力。

（4）平台运行、网络环境等都会影响学习效果。不明原因的反复认证不能登录，网络拥堵，观看不流畅等等，都会影响学生学习心情和效果。

4. 2016春季学期学情统计分析及检验

2016年春季学期，试行预布置讨论主题，引导学生围绕问题观看视频，有针对性地讨论，碰撞出新的讨论话题，线下搜集资料，开展小组讨论。确保课堂讨论紧扣中心，突出重点，同时减轻学生课外学习负担，增加课堂讨论的积极性。课程考核仍然按照线下“课堂讨论”20%，“线上成绩”30%和“期末综合考试成绩”50%。其中线上成绩调整了“知识点测验”和“章节作业”的权重，观看视频调整为40%，知识点测验20%，章节作业30%，访问10%，线上讨论继续不计分。线上学习行为统计如表10。

2016春季学期学生观看视频平均时长略高于视频真实时间，最短的也接近全部视频的实际时长，离差率9.21%。这说明学生都看完了课程视频，部分学生可能是“反刍”的需要重复观看了部分章节视频，空转视频的情况明显减少。访问数统计平均136次，离差率36.15%，也比较接近真实情况，离差率偏高可能是由于学习习惯差异，有的同学倾向于零星学习，而有的同学喜欢集中时间学习。线上讨论基本延续了原来的状况，主要是一些学习兴趣较浓的同学在参与讨论，其它同学很少甚至根本没有参加线上讨论。知识点测验有所提高，平均增长2.13分，离差率进一步缩小，降低了4.4个百分点，反映出线上学习自觉性明显增强。章节作业也基本延续原来的趋势，而且杜绝了“白卷”现象。

（六）关注学习困难群体是翻转课堂的难点

实证分析表明，有些学生很努力地想通过视频理解相关知识点，通常表现为“反刍比”很高，花了很多时间观看视频，但是学习效果并不好，乐厥钡贾鹿劭词悠涤胱酆峡际猿杉ǚ聪蛳喙亍F涫担这部分学生正是课程学习的困难群体。如果任课教师不予以关注，他们就会成为翻转课堂教学的看客或者“低头族”。事实上，很多翻转课堂都容易演化为少数优秀学生的讲堂，对这部分优秀同学确实有丰厚的回报和意外的收获。他们不仅学到了课程知识，还锻炼了口头表达能力。任课教师在组织课堂讨论时，需更多地关注困难群体，发现他们的兴趣点，鼓励他们参与到课堂讨论中，要引导先进包容后进，做到享受优质教学“一个都不少”。

参考文献

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篇5

整合和调整，可以说是P2P行业2015年的年度关键词。

8月点融网宣布完成2.07亿美元的C轮融资；9月陆金所启用了新域名，希望对接海外知名P2P平台，引入海外优质的理财产品：12月宜信旗下P2P网贷平台宜人贷在纽交所上市。海外市场成为P2P行业解决国内资金开发瓶颈的一种出口。

另一方面，年末爆发的e租宝、大大集团涉嫌非法集资等事件，问题平台的倒下又让人们看到整个行业中的乱相。截至2015年12月底，累计问题平台达到1263家，占比超过30%。这使得12月全行业发展增速大幅减弱，环比增速处于下半年低谷，从投资者的反应来看，大多投资者在12月份避险情绪上升，或持币观望或尽可能的撤资。12月28日出台的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》，更令整个行业自省平台硬伤，重新思考其生存路径。

在这样的行业背景之中，在合规的基础之上，提升服务水平、增加客户黏性成了P2P平台的生存法则之一。在经历行业爆发性增长的过程中，红岭创投曾有遭遇技术瓶颈的经历。

利用云平台

2016年元旦小假过后的第一个工作日，红岭创投的投资金额2亿3302万元，完成借款6870笔。这家2009年成立的老牌P2P公司，2009年全年成交量仅900万元，而2009年一2013年的5年间，其总成交量也不过39亿元。爆发性的成长在2013年5月以后，进入2015年更是增长迅猛。在“双十一”中，29.34亿元的全天交易额更是2014年同期的5倍多。

爆发性成长的原因一方面来自互联网金融产品的出现和普及，形成了较好的外部环境。另一方面则因为自身的内功。“2014年初公司全国招聘引进了40多个银行支行行长，他们都拥有10年以上的业务经验。对于小贷款、担保的业务，都有风险管控经验。而在技术层面突破了平台瓶颈。”红岭创投办公室副总经理肖桂林说。

在业界率先提出“垫付本金”（即当借款方出现逾期的情况下，由平台进行垫付本金）的理念之后，红岭创投依靠活跃的社区来维持用户黏性和忠诚度。然而，在2015年3月28日，平台遭遇了网站瘫痪，业务无法进行。面对投资人涌入太多造成网站打不开，系统访问延迟，安全被攻击等问题，企业所需要的是一个弹性可扩容的系统。这促使红岭创投将整个后台迁移到云上，将公司发展成为像淘宝和天猫这样的可以承载高并发、高访问、高交互的平台。

红岭创投CTO徐敏介绍：“在经过2013年和阿里云平台深度合作以后，2014年又接受了阿里云技术输出服务，在2015年开始一期建设，2016年3、4月完成二期建设。”在实现高可用性和操作过程顺畅之后，徐敏希望技术部门能够开发创新业务，引领企业发展。

lDc的研究报告显示，2014年度中国云服务市场整体规模为9.03亿美元（折合57.3亿元人民币），其中金融云服务市场规模在5.5亿元人民币，占到金融行业IT投入总规模的比例不足1%，市场潜力巨大。

云服务生态系统

在红岭创投背后提供技术支撑的是阿里金融云。这是在云计算达到金融级别技术要求之后，阿里巴巴和其兄弟公司蚂蚁金服开始将其在数据、渠道和技术方面的能力进行输出，帮助传统金融机构完成向新金融转型的产物。

在阿里金融云总经理徐敏（花名：九河）看来，阿里金融云是一个创新公式：阿里金融云=[（云+端+数）×安全稳定]业务创新-生态

在这个公式中，小括号中的“云”、“端”、“数”代表着阿里金融云的核心能力，在将这些能力输出给生态合作伙伴之后，这些合作伙伴对于移动互联网环境的适应能力将迅速提高。当然，这一切对云平台的安全性要求很高，所以要乘以“安全稳定”，这样才能达到符合监管要求的“稳健创新”。基于这样的平台，金融机构的业务创新将更敏捷，当越来越多的生态合作伙伴参与进来后，一个基于互联网的新金融创新生态将由此形成。

具体而言，“云”指的是阿里金融云在云计算方面的能力。云计算的分布式架构，可以支持互联网生态下随时在线、小额频发的计算需求，将计算资源按需分配，降低系统投入成本。“端”是指阿里金融云为上云企业提供的移动端的能力。其中的金融云MPaa S（移动即服务）保存了支付宝App多年的开发经验。而“数”是指阿里金融云的大数据分析能力。

九河举例说明，一个基金公司想要开发一款基金产品，在开发产品之前，它首先需要了解的是客户的需求，这就要通过大数据的分析，阿里巴巴和蚂蚁金服有多年的数据积累和3000多个模型，能帮助金融机构更好地感知用户。摸清用户需求后，基金公司还需要将服务触达客户，此时金融云在移动端的风控、运维、安全和开发能力的积累可以输出给基金公司。如果遇到流量突然暴增的情况，基金公司还可以通过云计算来灵活调配自身的运算能力。最后，阿里巴巴集团多年在安全上积累的经验，也将与生态伙伴共享。

在这个生态系统中，阿里金融云可以向生态合作伙伴输出渠道、数据和技术等互联网金融基本要素。最直接的是，像红岭创投这样的公司不仅获得了技术保障，还学会了“双十一”、“双十二”等促销手段。

25年前，张近东主动扔掉国企“铁饭碗”下海筹集10万元租了个小门脸儿挂了块“苏宁交家电”的招牌卖起了空调。经过20年发展，也就是在2009年这一年，苏宁把竞争对手远远抛在身后，成为中国最大商业零售企业：并在这一年超越华为、联想等企业，成为《福布斯》排名第一的中国民营企业。

如果回头去看，对苏宁来说，2009年的的确确意义非常重大。在这一年，苏宁在零售领域取得里程碑的胜利，并通过收购日本Laox和香港镭射完成海外扩张。更具战略意义的是，面对3G爆发及网上购物趋势，苏宁旗下电子商务网站苏宁易购试运营，苏宁就这样与互联网宿命般地相遇了。

而本应舒舒服服享受成功的张近东却出人意料地宣布，苏宁将主动启动一场互联网转型，由一家传统零售商向互联网零售企业转型。

行业巨头要转型，其代表意义也是巨大的。苏宁会成为改革标杆还是先烈？

事实上，自苏宁主动提出转型，无论是传统企业还是互联网企业都在关注它，其中不乏质疑之声。在网上购物份额火箭式上升的今天，拥有1600多家线下门店被认为是苏宁互联网转型的最大包袱。

不过，见过太多商业风云变幻的张近东果断提出了“沃尔玛+亚马逊”全新商业形态全力打造线上线下两大开放平台，构建“超电器化”经营、线上线下虚实融合、供应链物流lT全面开放，为了“全客群”，经营“全品类”、拓展“全渠道”。

6年过去，最好的时光，最坏的时光，都在这里。不过，25岁的苏宁已经告别了转型过程中最为痛苦的时期――张近东在2015年正式宣布，苏宁互联网零售转型的模式已经成熟，正青春的苏宁，经过不断拼搏，离互联网公司又近了一步。

苏宁公式：求解“互联网+零售”

李薇

苏宁020战略落地有声，线上线下日益畅通，始于2009年的互联网转型告一段落，苏宁离互联网公司还有多远？

2015年12月26日，苏宁成立25周年纪念日。

每年的这一天，苏宁都会举办一场大型公益主题庆典。2015年的庆典，除了公益，苏宁还亮出创业、文娱、电竞、体育等重磅计划，苏宁控股整体版图逐渐清晰。这些与90后密切相关的战略也彰显出，互联网转型中的苏宁正青春。

6年前，处于巅峰的苏宁主动启动互联网转型计划。由于太具代表性，苏宁转型的一举一动都曝光在镁光灯下并被放大。在经历了转型阵痛后，苏宁的互联网零售模式在2014年基本成型。

如今的苏宁，早已不是一家把门店开在城市闹市区出售大小家电3C产品的连锁企业。在苏宁这个母体内，不断孕育出在互联网时代才会有的产物：苏宁易购、苏宁云店、苏宁众筹、数据云、金融云、物流云等。

“转型成型定型后，苏宁正迎来第一个互联网零售模式下的急速发展时刻。”苏宁云商副董事长孙为民表示，“苏宁已成为一家互联网零售商，我们将在这个基础上打造零售的核心资源。”

企业是时代的企业，任何优势在趋势的大潮面前都终将被淹没。正如苏宁创始人、苏宁控股集团董事长张近东强调那样：“零售是一场没有终点的马拉松，苏宁最大的对手是自己。互联网时代的融合之战，本是一场全要素、突变式的生态革命。”

时代带来危机

2009年，苏宁完成了企业创立初期的一个愿景：以1170亿元人民币销售额、941家遍布全国的连锁店成为中国最大零售企业。取得美苏大战”胜利的同时，还相继让百思买、山田等外资零售连锁巨头在中国无立足之地。

“觉得做得不错的时候，我们的挑战就来70”孙为民回忆，“挑战不是哪一个企业给我们带来的，而是这个时代给我们带来的，这个时代就是互联网时代。”

不过，骨子里就时刻带有危机感的苏宁，在电子商务对线下零售造成毁灭性冲击之前就已提前感知，张近东甚至早在1999年就开始关注电子商务，还对北京中关村进行过考察，当时他就表示苏宁未来肯定会有一天要介入互联网。

不过，对于互联网，苏宁并不急躁，而是默默练内功，奠定电商技术基础。在张近东看来，15年前的互联网运用和物流业基础设施尚不健全，用户上网条件不成熟、网购习惯未养成，苏宁进入互联网大力发展电商的时机尚未成熟。

但到了2009年，整个世界都变了。这一年，中国网络零售交易额增速达117%，约是同期社会消费品零售总额年均增速的6.5倍。随着智能手机的普及，苏宁敏锐觉察到，电商时代即将全面到来，发展电子商务的绝佳时机已到。

于是，2009年8月苏宁果断上线试运营苏宁易购。

孙为民感慨道：“消费者已经被互联网同化，包括我这种‘60后’的消费习惯都被改变702009年，我在苏宁易购上下了我人生中第一个电子商务订单现在，我也经常会在网上购物，互联网确实给了我们很大的自由、便捷。”

提到苏宁易购和苏宁转型，就不得不提一个人，苏宁云商副总裁任峻。任峻是“70后”少壮派，在苏宁互联网转型担任重要角色。2008年底，他接到一个董事长张近东直接布置的任务――“论证苏宁和互联网的关系”。

经过详尽的调研，任峻完成了张近东交给他的艰巨任务：在互联网时代，苏宁应该同时做线上线下业务，两者互不取代，而是相互融合和互补，就如同“沃尔玛+亚马逊”。

2012年12月26日，苏宁成立22周年，张近东向侣万苏宁员工发出的一封邮件全面解释了“沃尔玛+亚马逊”模式：全力打造线上线下两大开放平台，构建“超电器化”经营，线上线下虚实融合、供应链物流IT全面开放，服务“全品类”、拓展“全渠道”。

2012年之前，苏宁尚处于转型探索期，和很多中国传统企业一样，苏宁也在摸索中前进。但当张近东认定“沃尔玛+亚马逊”模式后，可以说苏宁已经找到了最适合自己的互联网转型之路。2013年3月22日，苏宁电器正式更名为“苏宁云商”，加快“超电器化”步伐。

“+互联网”与“互联网+”

张近东认为，互联网就像空气和水，是一种资源性工具，任何人、任何企业都可以学习和掌握。互联网基因也不是与生俱来的禀赋，而是创新学习的技能。只要用互联网改造实体产业，所有实体企业都可以转变成互联网企业。

如同在实体零售业态的演进中百货公司分出超市、专类店等，电子商务这种新业态也会对整个零售的业务产业分化一样。所以张近东强调，苏宁要利用互联网来满足消费者多样化、个性化的需求，弥补零售店面的不足和劣势。

苏宁拥有5000多名IT人员。就是这5000多人建成了一张集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能的网络系统，自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。苏宁的lT规模不亚于任何一家互联网企业。

在强大的IT保障下，苏宁的互联网转型从“触网”到“互联网化”，从“+互联网”到“互联网+”的路径，总体围绕着“+渠道”（门店+线上）、“+商品（去电器化，往全品类发展）”和“+服务（售后，物流）”这一条主线。

在部署上，苏宁的互联网转型分成了两步：

第一步“+互联网”在2013年底基本完成。“+互联网”是将原有线下的资源和能力拓展到网上去，开展数据化的运营和服务：

2014年开始，苏宁互联网转型进入第二步“互联网+”阶段，也就是“互联网+零售”阶段，让融合后的互联网技术反哺线下，通过嫁接、叠加来改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。020则围绕用户、商品和场景，利用数据实现线上线下的融会贯通。苏宁由此实现了由内而外的互联网化，从而满足消费者随时随地的购物需求。

很多传统企业都认为“互联网+”是一个非常神秘的事物。但在苏宁管理层看来，互联网转型就是不断打破边界，建立更多无线互联互通的一个过程。任何企业在现代化规模化的发展期间，都已经在做互联网的工作，只不过一开始在部门，企业内部，再到外部，而这个过程就是“+互联网”的过程。

苏宁易购就是如此：早期苏宁易购的前身苏宁网上商城只是苏宁旗下一个由经理主管的部门，后来升级为电子商务中心，2011年，初苏宁易购从苏宁电器分离，易购的采购、运营相对独立，易购在苏宁内部连跳四级，并由任峻亲自领导。

经过2012年“8・15”电商大战等声势浩大的促销活动，苏宁易购名声大噪，进入中国B2C领域前三。2013年初，苏宁确定线上线下融合020战略。同年6月，苏宁正式宣布线上线下同价。同价第一天，门店客流量翻番，苏宁易购客户端下载量环比增长10倍。

但转型升级从来就不是一帆风顺。2013年，全面转型的苏宁进入“阵痛期”。在线上线下同价之后的首个季度2013年第三季度，苏宁营业收入和利润双双下滑。

孙为民坦言，对于一个企业的转型来讲，有时候方向正确还不行，还要看总体实力。“比如，苏宁是零售行业lT最强的企业，但最初也难免会在互联网平台上遇到系统压力大等问题”孙为民强调，“不过，我们笃定自己会越来越好。”

云店示范作用

温馨的咖啡馆香味四溢，吧台上整齐摆放这几款最新上市的智能手环；色彩明艳的儿童乐园传来孩子们快乐的笑声：一块大型屏幕悬挂在“海外购”区域，与苏宁易购网站同步更新“闪购”、“大聚惠”等信息：干辣椒、陈醋等品类众多的农副产品展示在“苏宁电商扶贫示范店”中。

韩茹2015年7月大学毕业后来到苏宁，目前负责线下苏宁北京联想桥云店海外购的推介。“海外购主要有日本、美国、香港、欧洲、韩国五大馆，未来还将拓展澳洲等馆，苏宁严格控制货源，保证正品，价格也是全网最低。”韩茹熟练地介绍。

上述只是苏宁云店的一角。在苏宁云店，每一件展示商品价签上都有一个二维码，通过苏宁易购手机客户端扫二维码即能显示商品信息，一键在苏宁易购_上下购买。用户也可以在云店虚拟试穿试戴服饰，以便在苏宁易购上购买。

苏宁云商移动研发中心总监刘嗣平介绍：“我们对苏宁易购的订单数据进行综合调研后发现，大概有10%的苏宁易购订单量是通过在苏宁门店扫二维码这种方式产生的。这说明用户对这种购物方式的需求是存在的。”

刘嗣平拥有12年互联网研发经验，是原酷狗音乐移动事业部总经理，带领团队完成手机酷狗多平台产品的自主研发，让酷狗快速发展为国内第一大移动端音乐App。苏宁重金将其挖来负责苏宁云商移动端开发。

那么，苏宁云店是一家怎样的店？

苏宁云商集团COO侯恩龙这样形容：“就像乔布斯打造苹果手机，云店就是苏宁全力打造的明星产品。苏宁云店的愿景是让顾客可以愉快地呆上一天，成为老百姓家门口的生活驿站。”

苏宁云店是苏宁依托苏宁易购打造的互联网化的线下实体门店。传统的苏宁门店就是卖电器，而苏宁云店则是一个涵盖电器、母婴、服饰、金融理财、餐饮、娱乐等的综合型体验消费场所，是一个集全品展示、大数据采集、互动体验、休闲娱乐、购物服务等于一体的020生活服务中心。

在苏宁云店，不仅有静态的实体产品展示，还有苏宁易购线上近2000万SKU（StockKeeping Unit，库存量单位）的虚拟出样；不仅可以购物，还可以同时享受到最新款游戏、摄影教学、育儿知识教授、烘焙教学等服务。

2015年4月28日，位于南京山西路的全国首家苏宁云店开业，不到3小时销售就突破了1000万元。目前苏宁云店已有50多个店遍布北京、上海、南京、重庆等国内多个一二线城市。

苏宁曾拥有接近2000家连锁门店，这是那个时代苏宁最引以自豪的最大优势。不过，传统零售店门租金较贵、有时较冷清、客流减少是不争事实，面对暴增的线上购物，面对企业的互联网转型，几乎外界所有人都认为，门店将成为苏宁互联网转型中最大的绊脚石。

不过，张近东坚信，转型一定不能丢掉多年积累的优势，那就是线下的1600多家门店。苏宁对线下门店进行深刻研究分析，酌情关闭了些门店。6年的互联网征程也让苏宁找到一条适合自己的门店之道：线上线下互动、引入其他零售业态、丰富商品种类、提高用户来店兴趣、延长用户在店时间、改进体验。

未来有多远？

2015年10月底，苏宁公布前三季度业绩：苏宁云商营业收入达935.70亿元，同比逆势增长17.44%：线上商品交易总规模为313.40亿元，同比增长80.63%：净利润同比增长105.09%：移动端订单数量占线上整体比例提升至58.54%：商品SKU数量增加至1500万：零售体系会员总数达到2.14亿，活跃会员数增加到4500万。各项数据都预示着，苏宁互联网转型初获成功。

“苏宁已顺利完成从转型、塑型到定型的阶段，但这还远远不够，真正做一个互联网+零售企业，一定是超出体制外，变成一个社会化、公众化的服务平台。”孙为民总结，“现在苏宁全力输出零售CPU，把金融、物流、数据对社会开放。希望通过这样的方式，实现更加彻底的互联网化，也令社会上更多中小企业与苏宁共进步。”

因为苏宁的开放，就有了苏宁云商与阿里巴巴在2015年8月10目的“闪婚”：阿里巴巴以283.43亿元参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为后者的第二大股东：苏宁云商以140亿元认购阿里巴巴新发行股份。

无独有偶，就在阿里巴巴与苏宁云商宣布合作前几天，京东宣布43亿元人民币入股永辉超市。由此可见，当线上红利逐渐消失时，苏宁这样的企业线下门店的价值被重新发掘起来，成为线上非常重要的力量。

如今，020已成为是苏宁产品开发的关键词。刘嗣平部门开发的“身边的苏宁”可以看到各个门店商品库存，可以直接线上下单门店自提：线下的样机也可放到线上销售。“身边的苏宁”被定义为苏宁020、打通线上线下的一个入口。

孙为民表示：“虽然互联网渠道现在发展如日中天，每个企业都在做020，但是对于零售企业来讲，它不会是昙花一现。”

事实上，作为零售企业，苏宁已经历过一次大转型，那就是1996年从以批发为主转向零售为主、从单一品种经营转向多品种经营。比较上一次转型，孙为民认为，互联网转型在苏宁内部的挑战是对商业模式的变革，是苏宁再学习再创新的过程，而更大的挑战是来自于外部。

“转型塑型和定型，并不意味着结束，而是在互联网新模式下开始构筑新资源和能力，围绕新资源和能力建立新的营业模式，因为所有的企业盈利一定是有自己核心或者有自己比较强的资源能力。”孙为民表示。

苏宁依然在路上。虽然它进入中国B2C前三，与其他同行还存在差距，虽然020战略日臻成熟，但永远处在不停变化之中的零售业不容许她有丝毫松懈。

苏宁25周年庆典接近尾声，当董事长张近东走上舞台时，全场再次沸腾。张近东激动地宣称：“苏宁从南京发展到全国，目前已经走向世界；未来，插上互联网翅膀的苏宁，还要飞得更高。”

52岁的张近东，就站在那里，台下都是一脸青春的新一代苏宁人，他放眼望过去，放佛都是自己27岁的影子。舞台上，灯光也许渐渐暗淡下去，但他相信，真正属于苏宁的时代才刚刚开始。

苏宁的朋友圈

李薇

通过对青年创业、文化体育领域的投资，苏宁在“玩耍”的过程中扩大了朋友圈。

不久前，苏宁云商副董事长孙为民与lDG（中国）常务副总裁黄翔见了一面。他俩虽是老朋友，却也顾不上叙旧，一上来孙为民就和黄翔就lDG擅长的投资领域聊开了。因为，苏宁正在创业领域展开首次布局，扶持大学生及青年创业者创业。

孙为民介绍，南京当地缺乏创业氛围和资源。苏宁将前期投入3亿元启动资金在南京打造集工作、休闲、娱乐为一体的创客空间，总面积达1万平米。除了资金、场地、培训、营销推广、产品销售等孵化服务外，苏宁还将向创业者免费提供云计算、大数据、人力资源等服务。

苏宁青年创业计划由苏宁金融旗下的苏宁众筹发起，投资的方向为020融合、智能硬件、文化创意和二次元等全新领域。按照规划，这种具有苏宁品牌效应的创业营模式还将在北上广深等地推广。

事实上，青年创业计划只是苏宁创投计划中的一小部分。仅2015年12月份，苏宁的投资项目就足以吸引人眼球：12月31日，19.3亿投资努比亚手机，占股33%；正式接手原江苏国信舜天足球俱乐部，江苏苏宁足球俱乐部启动；继投资拍摄电影《我是证人》后，宣布5年内修建200家影院。

这两年以来，大手笔、大范围在创业、文化、体育等方面的投资，折射出苏宁这家互联网时代的零售企业正在迅速扩大“朋友圈”，苏宁已经不满足于在零售圈“玩耍”了。

500张邀请函

在12月26日苏宁25周年庆典上，为鼓励创业，苏宁向500名年轻人发出创业邀请，邀请函便是价值10万元的创业基金。

收到邀请函的创业者可以从2016年1月1日起把好的项目发送给苏宁。苏宁将对项目进行评估，一旦通过评估，项目将获得首轮投资，同时也会获得苏宁提供的一系列帮扶。

值得一提的是，庆典现场特别推出的“青春创客秀”环节。

“天天吃泡面，资金永不够。没有女朋友，只有好基友。”命名为“小TA'’的机器人充满同情地描述他的主人――群创业大学生。随后第一批希望入驻创客空间的3组创客带着他们的创业项目，在苏宁云商C00侯恩龙、英诺天使基金创始合伙人李竹，创客空间联合创始人王盛林，268文化产业基地创始人郑舒阳等6位导师面前进行路演。

李霏的“小易爱车”专注于为广大车主提供020汽车服务：田格侨想要打造的是一档名为《时尚姐妹go》的时尚节目；姜宁则带来了一款智能啤酒酿造机。

“我觉得这个挺好。这款产品明年可以在我们苏宁众筹平台销售，帮你引入投资，看好你的项目。”侯恩龙尝了一口智能啤酒酿造机制造出来的啤酒后毫不掩饰对这个产品的青睐。

其实，在青年创业计划未推出之前，苏宁在2015年就已经开始依托苏宁众筹，重点聚焦农村电商、智能硬件、影视众筹、新奇特产品等创业创新项目的扶持，最具代表性的就是Citycoco智能电动滑板。

初创公司重庆塞夫科技有限公司的Citycoco智能电动滑板于2015年7月13日在苏宁众筹启动后，仅两天时间，项目的关注用户已过万人，创下苏宁众筹科技频道一个新的纪录，也创下了苏宁众筹运行3个多月在科技类项目的纪录。最终，Citycoco成功筹得逾5000万资金。

Citycoco智能电动滑板项目是苏宁众筹进军“极客圈”的代表作，也显示了苏宁众筹的集团优势――为创客团队提供从项目定案、营销推广到供应链资源整合的全流程服务。

品牌延伸运营

在创投之外，苏宁还宣布将在2016年大力打造SES电子竞技赛事。

2003年11月，国家体育总局批复“电子竞技”为第99项运动项目，被认可为像田径、足球、围棋一样的体育赛事。SES是“苏宁电子竞技联盟”（Suning Electronic Sports）的简称，在2015年就已发起，由苏宁云商电脑事业部运营，主要是联合上游的硬件厂商，打造一个由游戏玩家构成的竞技组织。

市场调研公司艾瑞的数据显示，2014年电竞市场总产值为226.3亿元，2015年，电竞整体规模有望超过500亿元，同年，电子竞技用户达到1.24亿。预估到2018年，中国电子竞技用户规模将达到2.8亿。

PPTV将为苏宁SES开辟专门频道，对SES电竞赛事进行实况直播。PPTV本以体育赛事和节目定制见长，已拥有近4亿注册用户。2013年10月，苏宁联合弘毅投资斥资4.2亿美元战略投资PPTV，收购PPTV约74%的股权，其中苏宁占到44%的股权，成为PPTV第一大股东，苏宁也借此进军网络视频行业。

苏宁互联网零售转型在2014年基本成型。现在实际上是转型定型后开始第一个新的互联网零售模式下的急速发展。投资创业、体育文化等实际上是围绕互联网零售业务进行延伸的运营，是一种对核心业务的巩固和扩大。

此外，无论是青年创业项目，还是电竞赛事，主要的参与者都是“90后”，随着这个群体逐渐成为消费主力，作为一家互联网零售企业必须要贴近这个群体，与他们“玩耍”在一起，并深刻洞察这个群体的喜好。

“大家看到苏宁又玩体育又玩影视又搞投资，觉得苏宁越来越乱，但事实上苏宁做的所有的这些都为互联网零售在做延伸。”孙为民解释，“在互联网，我们发现品牌流量是个变动成本，苏宁跟体育、文化结合起来，是通过售后方式的接入，社会实践的植入会让品牌有根深蒂固的传承。”

90后苏宁

底洁

通过多元化业务拓展，25岁的苏宁意欲成为90后人群的亲密伙伴。

2015年12月26日，苏宁在南京大学体育馆举办的这场聚集了3000多人的庆生party上，苏宁董事长张近东向“苏宁的同龄人们”发出了邀请一一与苏宁一起成长。

作为典型90后，苏宁创立、成长、发展、转型，经历并见证了中国零售业从专业品类单店运作到全国连锁、从国内走向国际、从线下走到线上、从商业向多业态扩张的全过程。她的经历可谓是中国传统零售业态转型发展的缩影。

1990年成立的苏宁，是从传统商业环境中成长起来的零售企业，在过去的20年中，她不断地进行着自我转型，但对于普通消费者来说，无论是企业自身架构的转变，还是消费者对其认知的改变，都需要一个过程。

苏宁作为一直追求引领行业的企业，每一个变革的转折点都会引发苏宁人的思考与辩论。在阿里巴巴成立的所谓电商元年，苏宁便召开了内部会议讨论要不要做电商，这次会议被苏宁人称为“苏宁”。苏宁的根基在线下，且当时物流、支付等问题没有很好的解决，照搬阿里的电商模式走不通。于是，苏宁决定暂缓电商计划，开始大跨步地在实体连锁的道路上前行，稳扎稳打把零售实体的基础打牢固，有了遍布全国各级城市的销售网络、物流配送体系和售后服务体系。

2010年，苏宁坐稳了中国商业零售业第一名的宝座之后，开始试水电商。与苏宁共同成长起来的90后正在成为消费市场的生力军，此时发力尚未晚矣，其实，只要一件事你觉得应当做并立刻动手，从来都不会晚。

而苏宁的战略规划看重的不仅仅是90后的消费能力。

在更多人的印象里，苏宁是一家零售巨无霸企业，之后就是改名苏宁云商后大力推进的苏宁易购。

随着“90后”这个群体逐渐成为消费主力，作为一家互联网零售企业必须要贴近这个群体，与他们“玩耍”在一起。苏宁的“青春宣言”一系列战略计划几乎涵盖了90后线上线下文化娱乐生活的全部

在“互联网+”的大趋势下，苏宁也开始加快转型步伐。在“苏宁25周年青春宣言”战略会上，张近东首次对外界透露：随着业务领域从零售快速拓展到多元产业，苏宁围绕用户的需求，以“引领产业生态，共创品质生活”为使命，形成了商业、地产、金融、投资、文创五大产业协调发展的大格局。

而文化、体育、创投三大板块是此次“青春宣言”的重头戏。张近东表示，希望通过“青春宣言”一系列战略计划的，为年轻人打造事业、梦想与快乐的一揽子支持平台，为年轻人创造成长的风口。

如果说从线下到线上的转型是苏宁适应中国消费大环境变化而做出的“+互联网”的转型，那么向商业之外的地产、金融、投资、文创等产业的全面拓展，则是其向“互联网+”全面转型。

25岁，正值风华正茂，对未来有着美好的期待和憧憬。苏宁的第25个年头，也是苏宁的重要转型发展时期，没有年轻人敢于变革的精神，就没有苏宁的今天。从苏宁企业发展的战略上看，在产业升级和消费升级的新阶段，文化、体育、旅游、养老等大健康产业将是未来中国经济增长的重要驱动力。

从苏宁未来品牌定位来看，苏宁文创的几大板块，都是基于互联网，以年轻人为主要受众开展的。无论是足球事业和体育营销上品牌的年轻化和时尚化，还是PPTV节目制作口味的互联网化，以及未来在影视和创业上的投资，都离不开已逐步成长为社会主力军的90后。

在2015年PPTV举办的首档互联网选秀节目《一唱成名》大获成功的基础上，新落地的LiveStudio，已经在一线城市靠近大学的苏宁门店进行试点，打造为期3个月的第一季活动，后续常规运作开设区域将会更多。作为免费低门槛的“梦想达人秀”平台，它的目标受众主力仍然是年轻人，而又以在校大学生居多。

在体育方面，除了投资足球俱乐部之外，更受青年群体关注的是苏宁在电子竞技方面的规划布局。2015年苏宁发起的SES（苏宁电子竞技联盟）正是该布局的支点之一。和同为体育运动的足球相比较，苏宁的电竞做法与投资足球俱乐部不同，而是既要举办赛事，又要修建“场地”。具体举措包括在苏宁门店内打造“电竞体验区”、在苏宁旗下的PPTV为SES开辟频道，对SES电竞赛事进行实况直播等等。

在文娱方面，苏宁将在苏宁云店、苏宁生活广场、苏宁广场等自有物业建设自有品牌电影院，预计未来五年建设超过200家。此外，苏宁文创将进入影视内容研发、投资、制作等环节，未来五年内与好莱坞及国内各大知名影视公司深度合作，将影视内容产业与苏宁其他相关业态结合，打造新型零售营销模式。

这些战略布局几乎涵盖了90后线上线下文化娱乐生活的全部。