企业核心竞争力优势范文

导语：如何才能写好一篇企业核心竞争力优势，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 信息战略；中小企业；核心竞争力

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）24-0138-02

社会经济全球化的发展，让我国的企业之间的竞争更加的激烈，因为，现在不仅仅是我国国内的企业间的竞争，还包括了与国外市场的激烈竞争，而从目前的社会发展的角度来看，企业的信息化已经成为了各个企业之间的核心竞争力。然而，我国多数企业的信息基础设施相对薄弱，信息技术仍处于初步探索阶段。作为信息技术，投资和收入的不平衡，让信息技术故障的情况频频发生，尤其是信息技术实施的周期长，为了确保企业获得最大的利益，企业的信息技术战略的理性发展是当前中国企业面临的一个主要问题。

1 企业信息技术战略

企业是全国领先的实体。来自美国、德国等西方国家的发展历史，从企业信息化的第一波开始，然后扩展到社会生活的各个方面。而且，无论是在社会的哪个层面，信息化都是其中的重中之重，对于发达国家来说，信息化的发展也代表了企业的发展，更是代表了国家的发展程度。从概念上来讲，信息是指生产的机床、工作台、流水线、加工机械等产品的加工信息，主要集中在数字化工具应用为代表的智能机器人。企业信息化的意义就在于所有的企业都将自身的信息详细的公布在网络平台上，这样，相互关联的企业之间在进行交易时，就可以避免复杂、耗时的交易过程，通过网络平台，让企业之间的高效、快速、便捷的交易成为了可能。这样一来，不仅给企业带来更高效的生产过程，而且也大大节约了交易所需要的成本。全国信息技术是一个国家的经济实体，这些实体之间和政府之间的信息全部数字化，使用电子邮件普及的日常交流，并成为通用的数据交换标准。信息产业，在国民经济中的比重已大大提高，甚至超过50%，国民经济的主体，推动其他传统产业，包括将农业和传统产业的发展推向新的高度。对于一个国家来说也是离不开信息化的，例如我们国家，上到政府各级部门，下到生活娱乐方面无不有着相对应的信息化平台，在这样的平台中，可以看到自己感兴趣的任何信息，对于目前的情况来说，我们只要在家动动手指，就可以了解到世界各地的信息，我们已经进入了信息全球化的时代。

1.1 生产作业的信息化

目前我国的中小企业在生产作业这方面基本以及普及信息化技术设备了。尤其是在生产制造方面，比如数控机床、适时生产系统等已经被广泛的应用了，不仅增加的生产效率，而且，生产故障也减少许多。还有在生产设计方面，已经将计算机技术融入其中，尤其是CAD、CAM、3DMAX等等都已经被广泛使用。

1.2 管理办公的信息化

中小企业在办公管理方面也已经不同于传统的管理方法，现已经都在使用信息化办公系统，不仅减少了繁琐的工作内容，而且办公效率反而大大提高。尤其是比较常用的MIS系统，更是目前十分方便简洁的企业管理系统。还有目前的办公自动化、人力资源、呼叫中心等都是信息化的表现，而信息化办公也给人们带来不可思议的便捷，深受各行各业欢迎。

1.3 战略决策的信息化

中小企业的战略决策的信息化普及程度不如前几种，但是还有不少企业在使用，比如DSS、SIS、ES等等，都是能够为中小企业提高效率的有效信息化系统。

1.4 协作业务的信息化

协作业务就是指对信息化有着辅助作用的内容，简单的说就是将信息化服务给大家的工具，然而，现代的协作业务也已经开始信息化，比如EC、SCM等都是协作业务信息化的表现。

2 信息化与企业核心竞争力

2.1 识别核心竞争力的功能

2.1.1 价值特征方面

企业的信息化如果做得好，那么就可以为企业带来更大的收益，因为，企业如果能够将自己的产品信息及时、有效的到信息平台上，并且能够让广大运营商和消费者了解到，这样就可以大大的加快销售进程，这样一来，不仅获得更高的利润，而且还能够减少企业内部的产品成本。日本三井集团的网络情报信息遍布在世界各地，为我们提供了更好的竞争对手，迅速崛起的日本的原因管窥一斑。可见企业的信息化是十分必要的，无论是以销售产品为主打的企业，还是一些传统行业，都离不开信息化。事实上，这些企业提升产品的价值，应该是生产而不是核心部分的信息流。

2.1.2 资产特性方面

可以看出，一个公司的专有资产是公司的是核心竞争力，这样的排他性还体现在积累的自然属性方面。它是企业的基础管理，也是一个历史的依赖，因此，被仿效的企业自然处于也无法处于绝对优势。然而，企业信息化系统，其自身的特点和便于数字化复制使得实现较低的门槛和专有程度不再专有，如沃尔玛就有一个很好的信息化系统，而且随着企业应用程序经验的普及，大多数企业信息系统没有一种非常有效的阻挡效果。事实上，现在应用程序和监管力度得到了增强是由于网络的普及，使得信息系统的优势，许多企业的资产和业务平台的资本，不再像以前一样容易展现于人前，除非核心竞争力的领域将逐步退化，否则企业信息系统总能高人一筹。

2.2 信息化塑造企业竞争基础平台

为了提高企业竞争的能力，虽然不同行业的企业，其企业信息化建设都各不相同，虽然做出很多努力，但是结果好坏参半。如在库存、结算、航运、人员安排的效率等方面，信息技术的应用可以提高企业的实力。必不可少的企业的信息化建设可以让企业在诸多同类企业中成为佼佼者，那么就在一个企业来讲，如果他的信息及时、高效，那么，在于其他企业竞争时，随着时间的推移，他就已经具备了先决条件，所以说，信息化是企业之间竞争的重点，这也是为什么在现代企业中，越来越多的企业开始转型为信息化企业。企业信息化系统的整体提升，与社会信息化水平有着密切的关系，它作为一个更根本的投资，而不是为了显示与另一家企业的独特价值之间的区别，企业投资信息系统的实施，最终会达到平衡。在一般情况下，企业信息化平台的建设，为企业发挥自己的优势，构建基于企业的信息流，提高了企业的信息瓶颈，提高企业信息化的高效筛选及产能利用率，这样有利于平台建设的竞争。但是企业能够击败其他企业还应根据自己的能力，如营销能力、人力资本、研发能力等，而不是平台本身，因为这个平台可以轻松地复制和模仿。

参考文献

[1]霍国庆.企业战略信息管理的理论模型[J].南开管理评论，2011（1）.

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关键词：技术创新 核心竞争力 相互关系 有效路径

中图分类号：F273.1 文献标识码：A

文章编号：i004—4914（2012）06—255—02

经济全球化和社会信息化后，我国企业的竞争力如何？我国企业能否与外国企业抗衡？如何提升我国企业的竞争力？这些问题成为企业生存与发展的重要问题。通过对技术创新与企业竞争力关系的研究，将有助于对这一问题的深入理解和探讨，为我国企业竞争力的提升指出有效路径。

一、企业发展与企业核心竞争力分析

企业竞争力是指企业整合的知识和技能，是通过资源配置与市场需求统一而获取超额收益的能力。美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念，他们认为，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。企业核心竞争力能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力。企业核心竞争力通常具有特殊性、相融性与价值可变性等特性。其内容主要包括企业技术开发能力、战略决策能力，市场营销能力、组织协调各生产要素进行有效生产的能力、市场应变能力等要素。

经济全球化和社会信息化后，我国企业面临的市场环境将更加严峻。迎接这种挑战的根本办法是强化和提高企业竞争力。而目前我国企业的创新机制乏力。缺乏自主创新的动力与机制，严重制约了企业核心竞争力的提升。科技创新滞后制约竞争力的主要表现：一是对市场反映不迅速，产品更新换代周期长；二是企业与科研院所联合不紧密；三是企业内部科技创新机制乏力。我国企业也普遍缺乏自主创新的动力与机制。一是依靠资金投入提高竞争力的经费不足，企业的投资创新原动力不足，直接影响企业的产品创新能力；二是竞争手段少，非价格竞争乏力；三是缺乏一个长期的企业战略规划。靠价格策略来拓展市场空间也不能适应目前消费者的选择心理要求，不了解用户、竞争对手、竞争格局及市场用户需求的多样性，在一些浅层次上竞争，这是我国大多数企业的现实。无战略经营意识，频繁更换企业经营者，忙于应付其他社会责任，沉浸在具体的经营事务，不能从长期的战略角度来驾驭企业，捕捉企业发展的增长点，这也是影响企业竞争力提高的重要原因。而如何深入探讨企业成长与企业核心竞争力的关系、技术创新与技术进步如何影响企业核心竞争力的提升，便成为企业经营管理者必须深入思考的重要问题。

二、技术创新的内涵、特点与发展阶段

技术创新的理论观点是由经济学家熊彼特提出的。从上世纪80年代以来，技术创新理论研究进入了综合性、实用性、回归性探索的阶段，促进了技术创新理论对技术创新实践的指导，增强了技术创新理论和研究的生命力。

技术创新的特征是：

1.技术创新是以市场为导向的。我国的一些科研成果得不到推广，不能变成生产力，不能占领市场，并不一定是科研成果不过硬、不成熟，而是与现实市场需求不吻合。

2.技术创新的目标是取得市场竞争力，尤其是国际市场竞争力。技术水平和市场竞争力在一般情况下是正相关的，即技术水平高，市场竞争力强。但也不绝对，科技水平高，不一定市场竞争力强，因为决定竞争力的因素很多。有市场竞争力的产品不一定都是技术水平高的产品。

3.技术创新除产品、工艺创新，还包括组织创新、制度创新、管理创新等。

4.技术创新必须依靠企业家，因为创新是生产要素的优化组合，只有企业家才可能进行生产要素的优化组合。

从操作层面而言，技术创新一般须分以下几个阶段：第一个阶段，是创新思想的形成。即创意阶段。第二个阶段就是创新技术的获取。创新技术的获取也主要有三种方式：一是企业依靠自己的力量进行技术创新活动；二种是企业与科研部门、高等院校等合作创新；第三种是从外部引进先进技术。生产技术创新的第三和第四阶段，是企业生产要素的投入、组织、管理阶段，主要包括企业的人力、物力、资金、技术、信息等基本要素的投入与组织管理。

三、技术创新与企业核心竞争力提升

技术创新是企业提升竞争力的一个重要手段和基本路径。而目前我国企业普遍现象是技术创新水平较低，自主研发能力不足，许多中小企业停留在跟进模仿阶段，大多限于仿制或低水平开发、自主创新能力明显不足，要从以下五个方面提升技术创新能力。

1.形成有效的企业技术创新机制。要建立具有技术创新内在动力的新型制度，推进知识产权参与分配，对业绩突出的技术骨干采用股权、期权等各种激励方式；建立有利于技术创新的企业文化，营造崇尚创新、宽容失败的文化氛围：要通过技术入股、岗位工资和建立重大奖励项目等多种分配形式，充分反映和体现科技人员实现技术创新和技术进步的价值，最大限度地发挥他们的创造力和积极性。要形成以企业为主体、高等院校和科研机构广泛参与、利益共享、风险共担的产学研一体化运行机制；要明晰产权关系，变革企业治理结构，在企业制度创新与组织创新的同时提升企业的核心竞争力。

2.提高企业的技术创新能力。企业的技术创新能力直接决定着企业的市场竞争能力。企业有了较强的技术创新能力，才能够研制开发并生产出满足市场需求的高技术和高质量的产品。不断提高自己的市场竞争力。提高企业的技术创新能力，一是要建立和完善企业技术创新体系，不断加强技术开发力量，加快开发具有自主知识产权的技术和主导产品；二是要形成有效的技术创新网络，将科研、培训和开发等关键环节整合成“技术创新链”。

3.探索新的技术创新模式。根据技术创新的方法，人们将技术创新分为三种基本模式：自主创新模式、模仿创新模式和合作创新模式。这三种创新模式各有优缺点，采用这些模式也需要有不同的条件和要求。我国作为一个发展中大国，在选择技术创新模式上既要尊重技术创新的一般规律，又要考虑我国的国情。在采取模仿创新和合作创新模式的同时，集中一定人力、物力、财力，有选择地加强自主技术创新，不仅是占领国际竞争制高点、发展高新技术产业的需求，同时对我国企业增强核心竞争力，加速企业发展与实施“走出去”战略有着特殊的意义。

4.健全技术人才支撑体系。技术创新成功与否，从根本上说取决于人才。一是要建立全方位的人才吸引机制，要以体现人才价值、知识价值和科技成果价值为原则，鼓励、吸引科技人员加入中小企业队伍；二是建立多层次的教育培训机制，充分利用现有的各种教育资源，开展对企业各层次人员学历教育、技术教育和技术培训；引导企业在职工教育和培训中发挥重要作用，把企业办成学习型企业，足额提供教育培训经费；三是进一步搞好中小企业专业技术职务评聘工作。充分调动人才的积极性和创造性：四是建立配套完善的人才服务机制，加快失业保险、养老保险、医疗保险等社会保障体系，解决人才的后顾之忧。

5.树立技术创新的市场理念。技术创新的关键是企业不断开发出适销对路的新产品，并在市场上实现技术创新的价值，才能体现自己的核心竞争能力，在市场竞争中立于不败之地。因此，必须坚持科技与市场、科技与销售、科技与生产的结合，包括技术顾问、技术开发人员、管理人员和生产员工相结合、技术创新与生产相结合；产学研相结合以及长远和近期开发相结合，从而实现技术创新的市场价值。

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[关键词]旅游企业；核心竞争力；知识资本

[中图分类号]F272.3 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024（2013）10-0115-05

企业核心竞争力理论是对不同产业、不同类型企业竞争力的归纳总结，是具有普遍意义的理论框架。旅游企业的核心竞争力，其概念界定与构成要素首先必须符合基本原理，其次要切合旅游产业与企业的实际。旅游业是综合性强、关联度大的服务性产业，旅游企业具有地点固着的区域性和服务的不可移动性等特点，这些独特的产业和企业属性直接影响着旅游企业核心竞争力的概念与构成。

一、企业核心竞争力文献综述

1990年，Prahalad和Hamel在《哈佛商业评论》上发表了《公司的核心竞争力》一文，正式提出了企业核心竞争力这一研究主题。他们将核心竞争力定义为组织中的集合性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术流派的学识。之后，Prahalad和Hamel又进一步阐释：核心竞争力不仅包括技术成分，也包括跨越业务的组织管理以及跨越组织边界和层次的集合性学识；核心竞争力是一组技能与技术的集合体，而不是单个分散的技能或技术，这种集合正是核心竞争力的标志，是对各种技术学习心得的总和与各项组织知识的总和。Barton（1992）以知识基础的观点，认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。Marino（1996）将核心竞争力定义为具有技术或知识基础的成分，通常是科技和生产技术混合的结果，并根植于企业程序和法则之中，涉及到个体和结构交互作用的复杂现象，难以被仿效。同样，Coyne等（1997）也认为，企业的核心竞争力是企业以往投资和学习行为所积累的一系列互补的技能与知识的结合，它具有一定的特异性，是使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。

然而，许多企业在表述了自己的核心竞争力之后却陷入了不知道应该做什么的困境。这里存在概念定义太宽泛，以致无法操作的问题。Hamel和Prahalad（1994）认为，要实际管理好公司的核心竞争力，最高经理层必须能够把核心竞争力分解成各个组成部分。Collis和Montgomery（1995）也指出，应将核心竞争力细化到具体的、可以付诸实施和操作的程度，从而帮助企业建立和形成真正的竞争优势。为此，Barton（1992）从知识组合的角度将核心竞争力分为四个相互关联的维度：员工的知识与技能、物理技术系统、管理系统以及价值与规范。Meyer和Utterback（1993）则把核心竞争力分解为产品技术能力、对用户需求理解能力、分销渠道能力和制造能力四个维度。而Eriksen和Mikkelsen（1996）认为，核心竞争力既是组织资本又是社会资本，组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的重要性。

从上述文献可以看出，核心竞争力的概念从其产生开始就带有知识的意涵，学者们对于核心竞争力定义的共同之处是对企业具有的独特技术、技能、经验和行为程序等作出了界定，而这些都属于企业知识资本的范畴。人们也越来越认识到，企业的核心竞争力不再是企业所拥有的单一的资源或某一方面的能力，因为这些在当今的信息时代几乎是必然能被模仿的。随着知识经济的到来，企业核心竞争力越来越凸显出其知识本质与特征，只有基于知识资本竞争力，才能成为企业持续竞争优势的动力源泉。

二、旅游企业核心竞争力的概念与内涵

Prahalad和Hamel（1990）提出了一个非常形象的核心竞争力的“树状”观点：多元化的公司就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单位，树叶、花朵和果实是最终产品，而提供养分、维系生命、稳固树身的树根则是核心竞争力。如果将他们的“树状”观点移植到旅游企业，则可以构建出旅游企业核心竞争力的分析模型（如图），从而更好地理解旅游企业核心竞争力的概念与内涵。在旅游企业核心竞争力的分析模型中，由上至下的四个层次显示了旅游企业核心竞争力概念的推导逻辑。旅游企业竞争优势分析的起点是顾客对于旅游整体消费体验的需求，满足需求的供给则来自于旅游企业各个战略业务单元所提供的不同的旅游服务，而各项旅游服务在员工与顾客的交互过程这一服务运营活动的平台上展现，最后使服务运营活动得以完成、顾客优异体验得以实现的基础是由独特知识与技能组合而成的核心竞争力。

（一）最终产品：顾客综合性旅游消费体验

作为最终产品，顾客综合性旅游消费体验是顾客购买旅游产品所追求的价值所在。旅游是饮食、住宿、旅行、游览、购物和娱乐的组合产品，而体验是旅游的内核。旅游活动是一种经历，为旅游者创造独特、美好的旅游体验是旅游企业的价值源泉。在体验经济时代，传统的单一的旅游产品仅仅是旅游体验舞台上的道具，当旅游者购买旅游体验时，他是花时间享受某一旅游企业提供的一系列值得回忆的事件，就像迪士尼乐园使客人们流连忘返的不仅是消遣，而且是参与一系列尚未展开的故事中。

顾客的旅游消费体验是多方面精神消费与物质消费的有机融合体，这也要求我们必须从整体角度分析旅游业和旅游产品。旅游业通过把食、宿、行、游、购、娱等单一旅游产品组合成相互衔接、相互联系的组合旅游产品，以带给顾客旅游全过程的精神与物质享受，从而更好地满足顾客需求。因此，旅游产品的竞争力是旅游企业竞争力的最终表现，其水平高低反映了旅游企业的竞争力水平。

（二）战略业务单元：旅游及相关业务领域

顾客在旅游过程中获得的综合性消费体验是由众多的战略业务单元，如饭店、餐饮、娱乐、会展、旅行社、航空、车船、景区等提供的服务组合而成的。饭店、旅行社、交通、景区等分别满足顾客各方面的需求，在业务类别上各不相同，在经营运作上的要求也不相同，但在满足顾客旅游消费需求这一共同目标下组合在一起。此外，还有房地产、商贸、物流、金融、教育、咨询、出版、网络媒体、信息服务等业务领域与旅游业有着密切的关系。这些都是旅游企业相关多元化的经营领域，各项业务之间能够产生在管理、品牌、采购、销售等各方面的协同效应，从而共同构成了旅游产业的价值网络。例如托马斯·库克旅游公司，其业务涉及到旅行社、航空和饭店，此外还拥有电视频道和网站。当然，企业的战略业务单元不一定都是业务各不相同的经营单位。当企业跨越地理区域建立相同业务的分支机构时，这些分支机构也是可以共享资源与能力的战略业务单元。

在这样一个交错复杂的旅游产业网络中，各个业务单元之间必须紧密协作，才能保证旅游者得到一个满意的旅游经历。这样，分布于不同战略业务单位的资源必须有效整合在一起，形成完整和谐的体验链呈现给顾客。因此，如何通过协同与合作提高旅游服务能力，成为决定旅游企业竞争力的一个重要因素。

（三）核心产品：旅游服务交互过程

核心产品对于服务企业来说就是核心平台。服务生产与消费的同步性决定了顾客参与其中并与服务提供者直接接触，旅游产品的生产由员工（服务主体）与顾客（体验主体）通过共同参与、现场互动才能完成。所以，旅游企业的核心平台是其服务运营活动的平台，即服务交互过程。顾客的旅游消费体验是由众多“关键时刻”（Moment of Truth）组合而成的综合性体验经历，顾客旅游体验的获得与旅游体验服务的提供都是在服务交互中实现的。旅游企业的各个战略业务单元通过其内部价值链以及整个旅游产业价值链上各项活动的无缝联结打造出顺畅的服务流程，与游客综合性消费体验价值链实现了完美的契合。

在传统的有形产品4P营销组合的基础上，Booms和Bitner（1981）提出对服务营销还要加上3P：人（people）、有形展示（physical evidence）和过程（process）。其中过程是指服务提供的实际程序、机制和作业流，即服务的提供和运作系统；人是指参与服务提供的所有人员，他们对服务购买者的感知有着不同程度的影响，这不仅仅指企业员工，还包括顾客本人及其他顾客。由此可见，员工与顾客的服务交互过程是旅游企业满足顾客体验需求的核心平台。依靠这一平台，旅游企业可以不断扩大其经营规模和范围，实现规模经济和范围经济。

（四）核心竞争力：独特知识与技能的集合

完成旅游企业服务交互过程中的各项生产经营活动需要各种资源与能力，特别是核心竞争力的支持。知识经济时代，商业信息、企业文化、商誉、品牌、员工技能与经验、技术诀窍、组织管理模式、社会关系等知识资源构成的核心竞争力是旅游企业获得持续竞争优势的基础。因此，旅游企业的核心竞争力是创造顾客优异旅游体验的独特知识与技能的集合。例如，卡尔森饭店的核心竞争力体现在由全面质量管理建立起来的长期顾客关系上，这是专业化员工、顾客信息系统、企业文化、服务流程与规范、品牌管理、公共关系等各方面知识与技能共同造就的卓越服务能力。

旅游企业间竞争的成败最终取决于为顾客创造旅游体验价值过程中企业吸收、创造、整合与应用知识的能力。在旅游企业的服务实践中，分布于各个业务单元的多项知识与技能必须在服务交互过程中完美地组合，并内化为旅游企业经营所需的知识体系，才不易被模仿，从而形成竞争优势。

基于以上的分析和前述各位学者的观点，可以归纳出旅游企业核心竞争力的概念：旅游企业的核心竞争力是旅游企业通过在长期的市场竞争中不断积累和学习，对各种知识与技能进行整合而形成的，相比竞争对手更能实现优异的顾客旅游体验，并且可以引导企业跨行业（多元化）或者跨地域（多地化）发展，从而能够获得持续竞争优势的一种独特能力。例如，迪斯尼公司作为一个综合性娱乐巨头，其成功归因于它有效利用动画片制作的能力以及品牌、版权等知识资源整合而成的在家庭娱乐方面的核心竞争力，这引导它进入了电影公司、电视频道、主题公园、酒店、度假村、消费品和媒体网络等多个业务领域。

三、基于知识资本的旅游企业核心竞争力的结构维度

从知识资本的角度分析旅游企业核心竞争力的结构，可以将其分为人力资本与员工能力、技术资本与信息能力、组织资本与管理能力、顾客资本与营销能力以及社会资本与合作能力五个维度。

（一）人力资本与员工能力

旅游产业是以人为服务主体的产业，旅游企业的服务产品需要员工面对面地向客人提供，它依赖于旅游企业员工的教育素养、知识结构与专业技能等诸多方面。另外，核心竞争力属于知识的范畴，其实质是企业组织中累积形成的特殊知识，而知识作为一种特殊的资源，人是其重要载体，核心竞争力只有通过企业员工的学习和创新才能获得。因此，企业的人力资源是形成企业核心竞争力的基础。

旅游企业竞争归根到底是人才的竞争。人力资源既是旅游企业的核心资源，也是旅游企业潜在能力高低的具体反映。人力资本是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式。人力资本的核心是知识与技能，包括管理者与员工的洞察能力与执行能力。世界著名饭店管理集团多数有自己的教育基地，通过对人力资源投资培育人力资本，从而为企业的持续成长提供有力的保障。

（二）技术资本与信息能力

技术资本是由一系列配套的技术专利、技术诀窍、技术规范组成的，包括硬件和软件的相互配合与协调的有机系统。与大部分服务企业类似，旅游企业自身的技术创新投入和产出并不明显，通常不会像制造业企业一样在技术研发方面大量投资，并以专利或知识产权的方式获得技术创新的产出。然而，信息技术的迅速发展，为旅游企业的发展提供了良好的机遇，比如收益管理、预订管理等方面的技术对于假日、希尔顿等著名饭店集团早期的成功扩张贡献颇多。

当今时代，信息技术正在广泛普及，众多旅游企业在不断地吸收先进的科技，通过国际互联网以电子手段进行销售，充分利用计算机系统和电子邮件进行生产和经营，并且引进、开发管理软件。当然，电子商务、预订系统、管理信息系统等目前已经广泛应用于旅游业中的信息技术可以轻易从市场购买，其差异主要通过旅游企业的信息管理能力来体现。因此，信息化水平与信息管理能力成为旅游企业竞争力的重要指标，能否及时获取信息并在组织内部迅速准确地传递和处理，是旅游企业形成与保持核心竞争力的条件和保障。

（三）组织资本与管理能力

企业的组织能力是指企业通过对一系列其他企业资源（如技术、设备、信息、人员等）的运用，把企业资源转化为企业最终产品的协调配置能力。或者说，企业组织能力是通过企业组织过程促进组织效率提高的能力。因此，组织能力是形成企业核心竞争力最重要的因素。对于旅游企业来说，通过对未来市场环境的把握，明确发展方向与目标，对资源进行有效利用以及对企业发展进行规划、组织、管理与控制的能力，是旅游企业核心竞争力的关键。

参考服务系统所包括的传递系统、设施设计、地点、能力规划四种结构要素以及服务接触、质量、能力与需求的管理、信息四种管理要素，我们认为，旅游企业的组织资本与管理能力涉及到选址布局、组织结构、工作流程、管理制度和企业文化等方面，各项要素之间有机联系和相互影响构成了旅游企业的组织体制。精简的组织结构、高效的经营管理机制、独特的企业文化等所构成的组织资本，对于培育和提升核心竞争力极为重要。

（四）顾客资本与营销能力

旅游服务的过程就是顾客与服务提供者广泛接触的过程，其产品质量是由服务人员与顾客共同决定的。因此，顾客被看作是企业的一种投入，它通过服务过程被转化为具有一定满意程度的产出，从而成为企业经营循环的起点和终点。为顾客带来长期超值利益是旅游企业培育核心竞争力的着眼点，顾客资本与营销能力是旅游企业核心竞争力的重要体现。

顾客资本指同顾客关系的价值，包括组织以外的与顾客的联系，如顾客忠诚、品牌、商誉、订单、销售渠道等。营销能力反映企业与顾客建立、维持关系的能力，是指企业根据市场变化，及时调整产品结构、积极开拓市场和参与市场竞争的能力，包括响应市场需求变化的新产品开发与创新能力、营销组合管理能力以及利用和促进高质量声誉的能力等。企业核心竞争力最终是在市场上通过企业市场竞争实力得以体现的。在今天买方市场的条件下，顾客资本的多寡和营销能力的强弱直接决定了经营的成败。我国旅游企业与世界著名饭店、旅游批发商以及娱乐公司的差距，直接表现为顾客资本的匮乏和营销能力的欠缺。

（五）社会资本与合作能力

社会资本一般是指进入经营过程中，对企业价值发生影响的社会资源。社会资本的功能是指作为资源提供给行为人，用来获取收益的那部分社会结构价值。外部因素对旅游企业核心竞争力的形成能够产生重要影响。在相同的宏观环境和产业环境中，由于不同的旅游企业对外部因素的利用效率不同，可能导致它们的核心竞争力会有很大的差异。

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关键词 石油石化企业 核心竞争力 FAHP 模糊综合评价

1 核心竞争力综合评价指标体系

1.1 指标体系建立依据

建立一套合理的评价指标体系，首先必须清楚核心竞争力的构成要素。它是核心竞争力的内涵、识别、培育、保护以及运用等诸多方面的基础。邓修权等对期刊网中222 篇有关核心竞争力的文章做了统计调查，统计结果表明，我国学者提出或提到的核心竞争力构成要素共有31种，某些指标出现的频率比较多，其中构成技术知识企业文化等15 个指标具有较高的被认同程度。

1.2 核心竞争力指标体系

1．2．1 难模仿性指标

石油石化企业核心竞争力的难模仿性主要是指不易被竞争对手轻易模仿的特性，它由企业的研究开发能力、企业文化、人力资源管理、应变能力、创新能力、服务营销能力、风险控制能力7个指标体系组成。

1．2．2 整合性指标

核心竞争力的整合性是指对企业即定的资源进行处置、组合，使之最大限度产生效率的能力，是企业从竞争性要素转变为核心竞争力要素的纽带，单个的技能、知识、资源、能力等价值活动通过整合才能实现顾客价值的核心竞争力。

1．2．3 价值性指标

石油石化企业核心竞争力的价值性主要表现在两个层次上，首先能够对终端产品的用户作出直接、关键性的贡献；其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权。它由石油石化企业的客户满意度、企业品牌力、核心业务和核心技术竞争力以及价格竞争力四个指标体系组成。

1．2．4 延展性指标

石油石化企业核心竞争力的延展性主要表现为强化核心业务和专业化分工，实现产品的高附加值化，注重上中下游一体化及炼油化工一体化协调，并向相关的业务领域拓展。我们可以通过核心技术和业务的发展能力、相关多元化的发展潜力两个指标来体现。

1．2．5 增值性指标

核心竞争力的增值性主要表现在盈利性指标上，我们可以选用人均利润率增幅、固定资产总额增幅、资产收益率增幅、销售收入增幅等指标来衡量。

2 核心竞争力综合评价

2.1 核心竞争力模糊综合评价模型

2.1.1 建立有关的模糊集

（1）定义诸因素层的指标集为U=(U，U，L，U)，相应的权重集为W=(w，w，L， w) ，其中w（本文k=1，2，3，4，5）表示指标U在U中的比重，且归一化。

（2）定义子因素层指标集为U=(U，U，L，U)，相应的权重集W=(w，w，L，w)，其中wki(i=1，2，L，n)表示指标uki在Uk中的比重。本文的评价指标集已在上一章中确立，指标权重集的确定采用改进的层次法，具体分析过程在下一节中详细讨论。

（3）定义评语集为V=(v1，v2，L，vm)，其中 vj(j=1，2，L，m)表示有高到低的各级评语。本文采用四级评分制，取m=4，即V={强，较强，一般，弱，}。

2.1.2 确定评判矩阵

从Uk到V的模糊评判矩阵为

R=

其中rkij(i=1，2，L，n；j=1，2，3，4；k=1，2，3，4)表示第k个主因素指标Uki对于第j级评语vj的隶属度，即子评价因素Uki获得vj评语的比率，它是以单因子评价形式出现的；由专家给出模糊评判矩阵

Rk=(rkij)nx4。

2.1.3 综合评价

（1）第一层次综合评价。先对各子因素层指标Uki的评价矩阵Rk做模糊运算，得到主因素层指标Uk对于评语集V的隶属Bk，Bk=Wk·Rk=(bk1，bk2，bk3，bk4)是层次综合评价的结果，其中Wk=(wk1，wk2，L，wkn)是子因素层的权重向量。

（2）第二层次综合评价。通过第一层次综合评价运算，得到模糊综合评价矩阵

Rk==

主因素权重向量W=(w1，w2，w3，w4，w5)，按照模糊数学评价模型再对R进行模糊矩阵运算，即进行第二层次综合评价运算，得到目标层指标U对于评语集V的隶属向量，=W·R=(b1，b2，b3，b4)。当b≠1时，可做归一化处理，即令=b/b，得到，*=(，，，)。

（3）模糊综合评价模型。

=W·R=W· =W·

（4）评价结果处理。根据模糊综合评价模型可得到目标层指标U对于评语集V的隶属向量*=(，，，)，其中，，，分别表示U对于评语v1，v2，v3，v4的隶属度。最终评价结果可按照加权平均的原则来选取，设：A=（a1，a2，a3，a4）T是个分数集，aj表示第j级评语的分数，利用向量乘积出最终测评结果，即企业核心竞争力的综合评分位：对S=*·A，分值越高，说明石油石化企业核心竞争力在所评价指标上综合表现越佳，从而该企业核心竞争力越强。

2.2 权重确定模型

2． 2. 1 建立石油石化核心竞争力评价的层次结构模型

根据所建立的指标体系，层次结构模型可分为三层，目标层：石油石化企业核心竞争力；准则层：石油石化企业核心竞争力的5 个关键特征，即难模仿性、整合性、价值性、延展性和增值性，它们也是核心竞争力评价的出发点；指标层则由所选的20 个指标组成，分别构成了难模仿性、整合性、价值性、延展性和增值性系统指标。

2． 2. 2 构造核心竞争力指标体系的一致性判断矩阵

设某一评价体系A有Ui个准则层，每一准则层有不同指标。设某一准则层Ui有n个指标x1，x2，L，xn，其相应的权重分别为wx1，wx2，L，wxn且满wx1+wx2+L+wxn=1。

（1）构造比较矩阵：

C=

==(C)

其中Cjk表示对评价准则Ui，xj与xk的相对重要性。为了使判断统一、准确，表1给出了判断标度。

（2）求比较矩阵的最优传递矩阵Di：

D==(d)

其中，d=(C+C)

（3）最优矩阵转化为一致性判断矩阵Ei： E==(e)

其中，e=exp{d}

2．2．3 指标权重的

（1）计算一致性判断矩阵每一行元素的乘积Mi：

M=e (i，j=1，2，3，L，n)

（2）计算Mi的n 次方根Ki：

K=

（3）对向量K=(K，K，L，K)，作归一化处理或正规处理，即w=K/K，则w=(w，w，L，w)即为所求的特征向量。

3 实证

以石油天然气集团公司为实证，经7位专家和3位企业家进行评价，基于上文介绍的评价和模型，得出最终的综合评价结果如表2所示。

取分数集A=(a，a，a，a)=(80，60，40，20)对应于评语集

V=(v，v，v，v)=（强，较强，一般，弱）。利用向量乘积计算出最终测评结果，即企业核心竞争力的综合评分为：S=B·A=（0.308，0.338，0.216，0.138）·

（80，60，40，20）T =56.32

从以上的计算结果可以看出，中国石油天然气集团的核心竞争力综合评分为56.32，总体水平一般。中国石油天然气集团作为我国三大石油石化企业之一，对其核心竞争力的实证分析结果，基本能反映出我国石油石化企业的现状，各石油石化企业可以清楚地了解自己的弱项、强项，可以有针对性地提升自己的核心竞争力，保持自己的强势，改变自己的弱势，从本质上提升我国石油石化企业整体的核心竞争力。

1 邓修权.核心能力构成要素的调查分析——

基于中国期刊全文数据库[J]，科研管理，

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3 胡恩华，单红梅. 企业核心竞争力的识别与

综合模糊评价[J]，系统工程，2004（1）

篇5

论文关键词：核心能力，竞争优势知识

 

一、引言

最近以来，随着市场化、国际化进程的加快，我国企业面临着极为激烈的竞争环境，如何增强竞争力在日趋激烈的竞争中立于不败之地，是每个企业必须认真考虑的问题。实践证明，企业之间竞争的实质就是企业之间核心能力的较量，企业缺乏核心能力，就不可能具有竞争力，也就无法迎接经济全球化的挑战。因此，培育和提升核心能力是我国企业增强竞争能力、获取持续竞争优势的长期的根本性战略和途径。

近年来，我国有不少好企业脱颖而出，涌现出了一批国内甚至国际有影响的企业群，然而，与西方发达国家相比，中国企业总体上都缺乏核心能力。所以，进一步探讨核心能力与竞争优势的关系，分析中国企业核心能力的现状，研究如何培育、提升企业的核心能力，将帮助企业从战略高度充分认识核心能力的重要性，识别和理清现有核心能力状况竞争优势知识，指导企业培育和提升其核心能力从而获得竞争优势，具有一定的实践意义。

二、核心能力与竞争优势

（一）企业核心能力的概念和特点

1990年美国著名的管理学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表的“公司核心能力”一文中提出：核心能力为“组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。从大量国内外研究成果来看，企业核心能力的内涵，在本质上表现为企业特有的知识，这些知识(学识)是以企业内部个体和组织为载体的。企业核心能力蕴藏于企业的每个层面、每项职能、每步流程和每个员工之中，你可以感受到它的存在与作用，可以描述它，但它不是某种具体的东西，不能把它与核心技术或关键产品等同起来。[1]

一般认为，企业的核心能力应具备以下几个特点:(1)价值性。核心竞争力能使企业为客户创造比竞争对手更多的价值，同时也为企业自身带来价值。(2)难以模仿性。核心竞争力是企业所特有的，不­易被竞争对手模仿和替代。(3)可延展性。核心竞争力是企业的核心专长，如同一个能量源能够为企业的核心产品和最终产品提供能­量支持，能够使企业进入各个相关市场参与竞争。(4)动态性。在动态环境中任何企业都面临着这样一组矛盾:一方面开发的核心能力是企业竞争优势的源泉；另一方面核心能力的价值随着时间的流逝而降低。因此企业的核心竞争力应具有动态调整能力。

（二）核心能力是竞争优势的源泉

核心能力是企业在市场竞争中获取持续竞争优势的能力，是企业在竞争中的制胜之本，是实现企业可持续发展的基础。核心能力是企业通过对多种知识、技能和技术的有效整合，在企业长期生产经营活动中逐步积累而形成的。它是一种综合能力，而非单一的某种能力论文格式范文。企业的开发创新能力、战略管理能力、组织管理能力、市场营销能力、生产制造能力、人力资源开发与管理能力、企业文化以及企业历史等是构成企业核心能力的基本要素。在这些基本要素之中，最能体现核心能力的能力要数开发创新能力、生产制造能力和市场营销能力，其它要素正是通过对这三个要素的渗透和作用表现出来。如果，一个企业能够根据市场需求（包括潜在需求）不断开发创新产品（或服务），并且能够有效地（包括质量和数量）生产制造出来和理想的销售出去，使企业处在一种不间断的良性循环之中，那么这个企业就一定能够实现可持续发展。因此，可以认为企业核心能力通过对企业长期生产经营活动的多种知识、技能和技术的有效整合，使企业在开发创新——生产制造——销售的各个环节获得竞争优势。[2]

但是，企业具备核心能力并不是企业实现持续竞争优势的充要条件。企业的核心能力分为基础态、亚态、成熟态。[3]企业拥有核心能力是获取竞争优势的基础，但要创造持续竞争优势，企业须拥有成熟态核心能力。而且，企业要把成熟态核心能力转化为持续竞争优势，还要以组织整个系统的完善程度为条件。所以，企业为了培育持续竞争优势，就应该考虑如何通过独特资源的持续积累，不断提升、强化和激活核心能力。

三、中国企业核心能力的现状分析

我国企业的现状是绝大多数企业缺乏核心能力，企业间竞争大多数还只停留在简单的价格竞争和资源竞争方面。而这样的竞争技能不足于WTO体制下的全球范围的企业竞争[4]。

（一）企业核心能力整体上严重缺乏。拥有企业核心能力的企业才会具有活力，然而，综观国内众多企业，虽然偶尔也有一些企业闪耀着星光，但绝大多数缺乏企业核心能力竞争优势知识，从而缺乏活力。亏损企业、不景气的企业比比皆是，也正因如此，才造成我国就业市场出现了严峻的形势。

（二）传统行业的企业的核心能力表面占优，而新兴行业中企业核心能力明显不足。据调查，我国在国际市场上相对具有较强竞争力的还是传统劳动密集型的产品，如纺织业、玩具业等。表面上看，应归结为该领域企业的核心能力相对较强，实际上，这主要得益于我国劳动力的低成本优势，并非是企业培养了超越于竞争对手的核心能力在发挥作用。实践证明，依靠低成本建立起来的竞争优势是不会长久的。新兴行业的核心能力状况更是令人焦虑。中国电信、汽车、航空、金融等长期受政府关爱的垄断性企业，几乎没有核心能力的积累，在入世后，也是需要重点保护的企业。我国汽车制造企业很多，但具有规模经济的企业不多，其成本往往高于国际市场的销售价格，这就谈不上竞争力了。

（三）部分国有大型企业核心能力已经初步发育，而绝大多数中小企业、民营企业还缺乏培育核心能力的意识。就企业类型而言，我国部分国有大型企业已经初步培育了自己的核心能力，且谙知培育核心能力的途径。如春兰、海尔通过技术创新、抓企业文化等来培育核心能力。相比之下，绝大多数中小企业、民营企业还缺乏培育核心能力的意识。这些民营企业、中小企业的起点低，管理水平差，多数还停留在依靠劳动力成本低、低水平的价格竞争、以次充好、市场投机、拾遗补缺、强力推销等原始方式来维持企业的生存。绝大多数民营企业的品牌意识还很缺乏，人才资源相当匮乏，技术力量十分薄弱，基本的经营能力甚至还不具备，核心能力更无从谈­起。

（四）入世后的核心能力培育形势更加严峻。中国已经入世七八年，入世意味着机遇与挑战并存，意味着与狼共舞的时代来临。西方发达国家的优秀企业，尤其是以世界500强为代表的企业列强，早就觊觎中国的巨大市场。在中国入世之前，他们很多已通过合资、合作、独资方式进入到中国市场。入世后的环境更加宽松，行业壁垒大部分拆除，市场透明化，运作法制化，而法制又国际化、标准化。这样的环境更适合外国企业来我国扎根发展，对我国企业的压力是巨大的，尤其是对还未建立核心能力的企业。因为，核心能力是企业竞争的法宝，缺乏核心能力的企业竞争优势知识，其生存将面临直接的危险，如被收购、破产清算。

四、企业核心能力培育及提升的途径

要想长期保持企业的竞争优势，就必须做好核心能力的培育与提升工作。从世界成功企业的成长经验看，可从如下几个方面着手:

（一）促进制度创新，奠定核心能力的基础

有效的激励约束机制是企业持续竞争优势的前提。制度为企业的行为提供了一个可参照的行为框架，预先决定了投入产出的经营行为和效率边界，核心能力是既定产权结构对企业治理结构约束条件下的企业知识、技能的整合与协同。产权主体清晰是构建企业核心能力的必要条件[5]。培育中国企业核心能力的最大阻碍在于和市场运行机制相悖的企业制度，其中居于核心的产权制度改革严重滞后造成创新主体缺位。因此，中国企业培育核心能力的第一步，归根结蒂是通过产权的深化改革解决财产责任约束硬化问题，寻求制度上的“强动力激励”。只有解决了企业所有者的财产责任约束问题，才具备完善企业治理结构的前提论文格式范文。

企业制度对企业核心能力培育的影响，不仅表现在产权激励上，因为产权激励仅仅是形成核心能力的必要条件，还在于科学的治理结构及有效运转和内部基本运行机制上。只有产权清晰是不够的，民营企业产权清晰并没有必然形成核心能力。所以，企业制度维度对核心能力的支撑关键在于一个有效、科学的企业治理结构。

(二)确立与核心能力培育、发展方向相适合的企业发展战略

企业发展战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定发展，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。企业制定发展战略时，应该致力于寻找与自身核心能力培育、发展方向相一致的经营领域。事实上，客观环境、市场结构、行业结构是可以通过企业的战略行为而改变的，而且变化速度越来越快，原来的竞争优势随时可能被竞争对手模仿或被对手以智取之。因而，建立在外部环境基础上的竞争优势是不可能长久的，只有目光内向，把企业战略建立在核心能力基础上，才能以不变应万变，保持并不断创造新的竞争优势。

(三)加强知识管理，创建学习型组织

当今时代，知识已日益成为企业最重要的战略资源，最大限度地掌握、利用、整合和创新知识是培育企业核心能力的关键[6]。

从企业内部来说，企业可以建立更能适应企业内部知识的交流、共享和学习的网络式学习型组织，用现代信息技术和网络技术消除内部知识交流的障碍，使企业内部知识交流网络成为一个不断更新的知识网络。进而，通过组织学习，创建学习型组织，使企业的运行处在动态变化之中，这对企业活化内部资源、适应环境的变化、培育核心能力、创造持续竞争优势具有决定性意义。

从企业外部来说，建立知识联盟是企业在现代市场经济条件下合作培育核心能力实现持续发展的重要途径。知识联盟以学习和创造知识作为联盟的中心目标，相比产品联盟竞争优势知识，知识联盟的参与者范围更加广泛，企业与员工、工会、经销商、供应商、科研单位、大专院校等都可以形成知识联盟。在知识联盟中，联盟各方的合作关系更加紧密，通过互相学习、优势互补，创造新的交叉知识，这对企业扩展和改善其基本能力，并从战略上培育核心能力或是更新、创建新的核心能力有积极地推动作用。

(四)开展技术创新活动，增强技术创新能力

技术是企业核心能力的支点，技术创新是构建企业核心能力的重中之重。企业核心能力内在地蕴含于技术创新全过程中，技术创新过程每一环节的变革，都会直接引起企业原有核心能力的提高，甚至会产生新的核心能力。所以企业依靠技术创新活动，增强核心能力也是至关重要的。开展技术创新活动可着重从以下几方面入手：加大R&D的投入、引进科技人才、密切产学研合作、建立高效的市场营销管理体系。

（五）企业购并

企业购并是指—企业通过有选择的收购兼并它企业，从被购并企业直接获取所需能力（如核心专长、管理机制等）为我所用的方式。相对其它方式，所需时间最短，可得性也比较强，还有助于快速进入其它事业领域。

五、小结

中国企业培育核心能力是一个复杂的系统工程，与国际上其他企业的比较来看，其过程会更加曲折、困难。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业必须根据自身的实际情况，参考以上所提基本途径，结合现有资源和条件，培育并不断提升自己的核心能力，进而保持自身的持续竞争优势。

参考文献：

[1]C.K. Prahalad, Gary Hamel. TheCore Competence of the Corporate.

HBR,1990(May-June):79-91

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关键词：核心竞争力；信息技术；动态能力；动态演进；企业

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）03-0020-04

一、企业核心竞争力概念的提出

1990年，英国著名学者普拉哈拉德（Prahalad）与其学生哈默（Hamel）在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上发表了《公司的核心竞争力》（The Core competence of the Corporation）一文，提出了企业核心竞争力的概念[1]。此后，关于核心竞争力研究的论文和文献逐年增多，从而开启了现代企业战略管理研究的新篇章。

二、企业核心竞争力理论的研究进展

企业核心竞争力的提出是基于企业能力的概念，而自从亚当·斯密的劳动分工理论产生后，便有了对于企业能力的研究，而后著名经济学家阿尔弗雷德·马歇尔在1925年的著作《经济学原理》又提出了企业内部成长的思想。此后，艾迪斯·潘罗斯于1959年的《企业成长论》认为企业的资源和能力构成企业绩效的基础，从而为企业核心竞争力理论研究奠定了基础[2]。自从企业核心竞争力的概念提出以后，它就成为企业战略管理的热点问题，国内外有多位学者对于从不同角度研究了企业核心竞争力的来源和构成，比较具有代表性有包括基于协调整合观、知识观、资源观以及系统观的核心竞争力理论。

（一）基于协调整合观的核心竞争力理论

基于协调整合观的核心竞争力理论的代表是普拉哈拉德与哈默，两人对于企业核心竞争力的定义为一种组织内的集团学习能力，是一种如何有效地协调企业的各自生产技能并且把多种生产技术整合在一起的能力，即协调技能和整合技术的能力，这种能力能够应用于企业多项业务并为其带来和提供价值，且不会因为使用的增多而减少。企业核心竞争力构建的关键是通过持续的组织学习提升企业对其技能和技术的协调整合能力。Durand认为企业的能力不仅包括组织所拥有的资源、知识、技术和技能，形成企业能力的关键是资产与技能的协调配置能力[3]。

（二）基于知识观的核心竞争力理论

美国的战略管理学家D.L.Barton是基于知识观的核心竞争力理论代表人物，基于知识观的核心竞争力理论的思想来源于理查德森的“企业知识基础论”，而后，Barton发展了企业知识基础论，并认为企业的核心竞争力应该是认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。它包括四个维度：技巧和知识系统、技术系统、管理系统和价值观系统，这四个维度之间存在较强的相互作用。巴顿还认为，核心竞争力构成了企业的竞争优势，它随时间积累而不易为其他企业所模仿。因此，企业为实现持续自主创新，必须以核心竞争力的持续积累为条件[4]。国内学者刘冀生和吴金希研究认为企业的核心竞争力在于其知识管理能力，企业通过对其知识链的管理能够获得竞争优势[5]。芮明杰和陈晓静通过实证研究验证了企业隐性知识的创新是企业核心竞争力的构建关键因素[6]。

（三）基于资源观的核心竞争力理论

基于资源观的核心竞争力理论也就是企业战略管理理论的企业基础资源理论，企业资源基础理论的产生标志是沃纳菲尔特1984年发表的“企业的资源基础论”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心竞争力的概念，由于企业资源观的研究目标也是企业如何获得持续竞争优势，所以也就成为企业核心竞争力的理论范畴。沃纳菲尔特认为企业内部的组织能力、资源和知识的积累是解释企业获得超额收益、保持竞争优势的关键[7]。荷兰学者杰恩·巴尼对基于资源观的核心竞争力理论的发展做出了巨大的贡献。他在1991年的论文《企业资源与持续竞争优势》一文中认为企业在获取和配置资源和能力的“异质性”决定了其获得高额经济回报率的可能性。企业资源具有非完全流动性，在此前提下，只有当自由具备有价值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四个特征才能成为持续竞争优势的来源。而路径依赖性、社会模仿性和因果模糊性使得企业资源难以模仿，能够成为企业核心竞争力[8]。而后，皮特瑞夫从企业资源观的角度出发，进行了企业竞争战略的研究，其认为企业只有通过异质性战略、不完全流动性战略、事前限制性战略和事后限制性战略的组合才能获得竞争优势[2]。

（四）基于系统观的核心竞争力理论

基于系统观的核心竞争力理论认为，企业核心能力由元件能力和构架能力构成，元件能力是局部能力与知识，是日常解决问题的基础，而构架能力是运用这些元件能力，以新的灵活方式把他们整合起来，发展新的构架和整合能力。拉法和佐罗研究发现，企业核心竞争力来源于由操作子系统、企业文化子系统和企业环境子系统组成的整体系统[2]。

（五）企业动态能力理论

由于核心能力形成是一个内生的长期积累过程，历史事件、实践经验及企业传统都是影响核心能力构建的关键因素，核心能力因而表现出历史依存性和一贯性；而核心能力一旦形成，就成为保持企业发展的内在一致的动力机制，从而限定企业的战略选择空间和业务活动范围。1992年，著名战略管理学家D.L.Barton研究发现核心能力虽然可以为企业创造出相对于对手的竞争优势，但是在内外环境发生变化时，已有的核心能力可能成为企业变革的障碍，表现出不易被改变的核心刚性特征，从而提出了核心能力刚性的问题[9]。1994年，美国学者达韦尼提出了超级竞争的概念，其认为随着外部环境趋于动态化和复杂化，企业无法有效地保持其竞争优势，企业只有通过不断的变革形成一系列的短暂优势才能获得持续竞争优势。针对企业逐渐处于超级竞争环境和企业核心竞争力的刚性问题，战略管理专家蒂斯、匹萨诺和苏安三人于1994在《战略管理杂志》上发表了《动态能力与战略管理》一文，正式提出了企业动态能力理论。蒂斯等认为动态能力是一种“整合、构建和重置公司内外部能力，以适应快速的环境变化的能力”。动态能力也就是一种在复杂动态环境下，企业实现其核心能力更新的能力[10]。Dosi认为，动态能力是更新企业能力的能力，其目的是研究企业如何识别市场机会，合理配置、重构企业的资源和能力，以提升企业的市场价格，动态能力包括学习能力、解决问题的能力[11]。Catherine和Pervaiz通过研究将企业的动态能力定义为企业重新整合、配置和制造资源与能力，以形成核心竞争力的能力，从而以适应环境变化以维持竞争优势[12]。

（六）信息技术对企业核心竞争力的影响研究

在世界工业的发展史上，每一次具有影响力的技术革命都能够对产业的发展产生重大影响。发源于20世纪60年代的信息技术，自从被应用到企业的生产和经营中，就开始对企业核心竞争力的塑造产生重要的影响。国内外多位学者从协调整合观、资源观和知识观等角度，进行了信息技术对企业核心竞争力影响的研究。Radhakrishnan从协调整合观出发，认为企业通过IT的有效应用能够影响其运作过程和管理，从而形成独特的、难以模仿的、不可替代的、无法流动的运作能力和管理能力，即企业的核心竞争力，从而为企业赢得持续竞争优势。基于资源观的核心能力论的角度出发，有核心竞争力的特征时，就成为企业核心竞争力的重要组成部分[13]。Wade的研究认为，企业当IT的资源同时具有价值性、稀缺性、适合性、不可模仿性、不可模仿性、不可替代性和不可流动性条件的IT要素，才能作为核心竞争力的组成部分为企业带来竞争优势[14]。Melville结合企业资源基础论和整合协调论的观点，IT资源与企业的其他组织资源互补形成一个整体，从而提升企业的业务过程绩效[15]。而Ravichandran研究发现，企业IT部门的信息系统开发能力能够有效地支持企业的核心能力的构建，进而为企业获得良好的绩效[16]。王念新等基于中国296家企业的问卷调查数据，利用PLS结构方程模型的方法进行研究发现，在动态环境下，企业在信息技术资源投入基础上形成的企业信息技术应用能力，通过增强企业的核心竞争力进而能够为企业带来竞争优势[17]。曹和王以华利用层次回归的方法，通过实证研究的方式，证明了企业的信息管理能力对于企业动态能力（包括资源的获取、整合和释放能力）的构建具有积极影响[18]。

三、企业核心竞争力研究方法的动态演进

早期对于企业核心竞争力的理论研究方法主要是以案例分析的方法为主，比如企业核心竞争力概念的提出者普拉哈拉德和哈默，通过对NEC和GTE的企业案例的比较分析，对核心竞争力的概念和特征进行描述和诠释。除了案例分析之外，归纳与演绎方法在核心竞争力理论的研究中也是常有的方法，比如巴尼的《企业资源与持续竞争优势》、蒂斯等人对于动态能力理论的研究，都是通过归纳与演绎的方法形成其关于核心竞争力的理论框架。Kesler通过矩阵法对核心竞争力进行描述，根据每项技能对每个产品或部件的贡献程度，可以构建技能—产品相关矩阵，在根据每个产品对各项技能的依赖程度，构建产品—技能相关矩阵。Klein利用图示法进行企业核心能力的识别，其认为核心能力是一组技能集合，可以通过聚类分析得出公司的技能网络，其过程为：技能图技能网核心能力[3]。刘满凤采用数据包络分析（DEA）的方法，在建立企业竞争力评价指标体系的基础上，对10个行业的企业竞争力构建效率进行了评价分析。肖慧和包钢利用层次分析法、灰色关联法和理想点法相结合的方式对企业的核心竞争力评价体系指标的累积效应进行了分析[19～20]。随着企业所处环境趋于动态化和演化分析在管理学中研究中的应用，一些学者开始进行企业核心竞争力的演化过程研究。中国学者毛武兴等就对通信企业的核心技术能力的变化过程进行了演化分析，并对朗讯科技和华为技术的能力演化过程的差异进行了比较[21]。范新华利用模糊层次分析的方法对高新技术企业的核心竞争力进行了静态评价，并基于马尔科链模型对核心竞争力的变化进行了动态评价[3]。

四、结论

综合企业核心竞争力的相关研究内容和结论，可以发现，企业基于协同整合、知识和资源等角度进行核心竞争力的构建，但是，随着外部环境趋于复杂化和动态化，成为超级竞争环境，企业核心竞争力的刚性凸显，并且成为企业变革的障碍，使得企业无法保持竞争优势，而企业通过其动态能力的培养，能够克服其核心能力的刚性，实现核心竞争力的更新，而信息技术的发展为企业核心竞争力的重塑提供了有力的支持工具。对于企业核心竞争力的研究方法的进展，最初的研究以定性的分析为主，只能通过案例分析的方式对概念进行诠释，并利用归纳和演绎的方法对其特征进行描述，并借助图示的方法寻找企业的核心竞争力。在定性分析的基础上，学者们开始研究建立企业核心竞争力的评价体系，试图形成一套核心竞争力构建和该技能的标准，并基于评价体系进行定量分析，包括AHP、模糊评价、主成分分析、DEA评价等方法，从而为企业核心竞争力的构建和改进提供了更为具体的措施。而随着企业外部环境的动态化，对于企业核心竞争力的定量分析也开始从静态分析向动态分析转变，包括演化分析和随机过程（马尔科夫链）方法的应用。纵观企业核心竞争力研究的动态进展，未来的研究将集中在几个方面，包括如何将企业核心竞争力的构建方法具体化，从战略决策层下发到部门操作层、如何克服企业核心竞争力的刚性保持竞争优势以及如何基于IT进行企业动态能力的培养实现核心竞争力的重塑（如图1所示）。

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篇7

关键词：认识；构建；企业；核心竞争力

中图分类号：F270.7 文献标识码： A文章编号：1671-1297(2008)09-127-02

核心竞争力是在企业的成长与发展壮大中所形成的一种核心竞争能力，最早是由美国经济学家普拉哈拉德(C K Prahalad)和哈默(Gary Hame1)于1990年在《哈佛商业评论》上提出的，他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。随着经济的发展和企业管理理念的逐步加强，核心竞争力越来越被企业的管理层加以重视，他们开始认识到，核心竞争力是企业所有能力中最重要、最关键、最根本的能力，核心竞争力的强弱，决定了一个企业在市场竞争中的地位和命运。本文拟就如何构建企业核心竞争力发表自己浅薄的看法。

一、核心竞争力的含义及特征

（一）核心竞争力的含义

目前理论界对核心竞争力的含义还是众说纷纭，不同的学者或者同一学者从不同角度出发都会得出不同的看法，比如说，就不同角度而言，有的从经济学的角度强调资源的成本优势；有的从管理学角度，关注战略管理的重要性；有的从创新经济学角度，关注技术创新的发生发展等等。所以说，给核心竞争力下个比较准确的定义是很难的，但是存在一些基本的共识，那就是强调资源的整合，说明企业本质上是一个能力集合体，强调它的独具性和持续发展的优势，说明企业拥有的核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉，同时，他们基本都认为：保持和运用核心竞争力是企业的长期根本性战略，所以企业核心竞争力本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。企业核心竞争力应该是是企业独特拥有的竞争对手难以模仿和复制的、能为消费者带来特殊效用并能为企业带来持久超额利润，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力源。基于以上对核心竞争力的一般理解，可以说核心竞争力是核心技术、管理能力、组织学习及客户知识、营销知识的总和。

（二）核心竞争力的特征

普拉哈拉德和哈默指出识别核心竞争力的三个指标：(1)能为企业提供通向多样化市场的潜在途径；(2)能最终为顾客带来价值；(3)让竞争者难以模仿。在这三个可识别指标中，难以模仿的特性是构成企业核心竞争力最独有的特性，核心竞争力对一个企业而言一旦形成，由于其形成有其独特的历史经历和条件，并且与社会文化、环境价值观念习俗传统密切相关，所以它就不能被其它企业所模仿或学习或者模仿和学习的成本很高。具体来说，主要是因为它的资源或能力的稀缺性、结构复杂性以及它的因果模糊性等等。

这三个指标大致归纳了核心竞争力的特征，但是随着人们对核心竞争力的重视程度的不断提高，人们发现，要真正成为企业的核心竞争力，并且保持其旺盛的活力和持久性，它还应具有如下特征：1、资源整合性。一个企业通常拥有多方面的技术、技能和知识，当这些资源单独存在时，不能发挥最大的竞争优势，而核心竞争力就可以发挥资源整合性，通过优化、调整企业内部的资源结构，产生整体效应。2、动态持久性。随着产品和技术的生命周期不断缩短，外部环境的不断变化，企业里大部分有形资产的持久性大大地降低了，而核心竞争力作为无形资产却能持续地创造利润。3、延伸性。核心竞争力能够帮助企业不断地开发新产品和新服务。一个成功的企业不仅要维护已有的核心竞争力，还要培育新的核心专长，以保持旺盛、持久的生命力。

二、构建企业核心竞争力

核心竞争力是企业在市场竞争中取得优势的保障。是一个组织内部各种资源的有效集成组合，是企业在生产经营中获得长的可持续的竞争能力的优势，企业必须要做多方面努力来实现核心竞争力的形成和发展。

企业构建属于自己的核心竞争力，大致上分为三步：

第一步，正确认识核心竞争力，识别企业目前核心竞争力的状况，因为如果本身就存在核心竞争力，那就谈不上构建的问题；

第二步，识别后，如果没有这样的竞争力，构建企业的核心竞争力；

第三步，形成并维持自己的核心竞争力，使企业具有持续、稳定的竞争优势。

（一）识别核心竞争力

核心竞争力是保持企业持续竞争优势的源泉，正确识别是企业发展培育核心竞争力的前提，管理者必须能够正确识别它，以便就如何培养和开发它做出决策。识别核心竞争力，基本原则是：企业的现存的竞争力是否符合核心竞争力的特征并发挥其效用，但由于企业核心能力深植于企业产品、技术、生产流程，企业文化和制度之中，并与它们整体互动，这使得它们难以与企业中其他因素分离和度量，尤其要分析鉴别它的细节(或要素)则更困难。笔者认为主要可以从如下三个方面来识别：

1、是否存在无形的专用型资产

无形的专用资产主要包括商标、人力资源和知识产权资产等等，这些资产本身所固有的特征和企业核心竞争力的特征是吻合的，那就说明企业中这些资产的存在是企业核心竞争力的强大支撑。

2、是否存在自己的核心能力

核心竞争力是通过核心产品向最终产品延伸的，而要识别核心能力 必须从对具体产品的分析中得出。因此核心竞争力的识别顺序要从终端产品开始，从中找到贯穿于多个产品的核心能力。

3、是否存在企业所拥有的关键资源

企业的核心竞争力是建立在企业所拥有的关键资源上，企业的资源是基础性的，没有资源就失去了竞争能力的基本条件，但企业仅有资源优势还不足以形成核心竞争力，还要把资源优势转换成为能力优势。因此，识别企业核心竞争力可以从关键资源的识别入手，通过对关键资源的识别归纳出企业拥有的能力。

（二）构建企业核心竞争力

如何构建企业核心竞争力，无论对认为自己企业存在或不存在的企业都是非常重要的。

1、创建企业特色管理模式

管理是提高企业核心竞争能力的重要途径。只有加强管理，才能把企业机制改革的活力和技术进步的威力充分地发挥出来。并注重以信息化提升企业管理水平，新世纪的经济是信息化的经济，信息技术在企业核心竞争力中居于越来越重要的地位。形成有特色的管理模式有利于培育企业的核心竞争力。

2、注意品牌战略

品牌是一种产品乃至一个企业区别于其它产品和企业的标志。品牌战略是培育企业核心竞争力的重要支撑，没有品牌战略，就难以形成持久的企业核心竞争力，一般竞争力的企业未必要有品牌战略，但没有核心竞争力的企业则必然是没有品牌战略的企业。从战略角度来看，企业必须具备战略意识，企业所有的经营活动都是在打造品牌，实施品牌战略，这对企业是根本性的；同时，要有品牌战略的制度安排。

3、追求自主创新

自主知识产权是自主创新的重要环节。加强企业自主知识产权，是加强自主创新、增强企业核心竞争力的最基本途径，与企业核心竞争力相关的知识产权主要包括，专利权、商标权、商业秘密和地理标志。

4、追求知识管理创新

知识管理是以知识为核心的管理，按照协作和信任的原则建立起开放的企业内外部交流环境，通过知识共享和应用集体的智慧提高企业应变和创新能力的一种全新的管理模式，不确定的激烈的市场竞争中，企业持续保持竞争优势的根源在知识，企业的核心竞争力越来越多的取决于员工和组织部门发现问题、分析问题和解决问题的能力，以及不断创新、提高效率和效果、降低风险的手段和方法，而这些都有赖于企业的知识管理创新。

（三）形成并维持企业核心竞争力，加强核心竞争力的管理

对于一个企业来说，培育和构建自身的核心竞争力并不是一件很容易的事情，企业须根据战略目标，调动并整合好人力、物力、财力，这样才有助于自身核心竞争力的形成。为此，企业必须加强对已形成的核心竞争力的管理，也即企业在形成核心竞争力后，在一段时间内，当其核心竞争力仍与企业内外部因素相匹配时，企业通过先进的管理理念、机制、方法和手段来维护、巩固和运用其竞争优势。企业要有先进的管理体制，并且要加强对核心竞争力的应用，而当企业核心竞争力不再“核心”时，企业可以迅速利用其拥有的强大的整合力，重新整合其产品或技术，形成新的核心竞争力。

参考文献

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[2]詹杰，张华展.提升企业核心竞争力的关键在于知识管理[J].集团经济研究，2007，（1）.

篇8

关键词：核心竞争力；层次分析；模糊评价

经济全球化时代的到来，意味着全球企业进入一个共同化竞争的领域。加入WTO后，中国企业面临的竞争更趋激烈，市场环境变化的不可预测性也日益增强。企业要在激烈竞争的市场中谋求持续发展，关键是要获取持续竞争优势。企业能够获取持续竞争优势的基础是必须拥有核心竞争力，但关于企业核心竞争力的理论本身还不完善，如何进行企业核心竞争力的评价还没有统一公认的标准。因此，构建科学可行的企业核心竞争力评价指标体系有着重要的现实意义。

一、核心竞争力评价的意义与原则

企业核心竞争力理论的研究，最早可以追溯到20世纪五十年代。菲利普·塞尔兹尼克在《行政管理中的领导艺术》一书中，就曾提出过企业特殊能力的概念。1990年Prahalad和Gary Hamel在哈佛商业评论上发表了“the core competence of the corporation”一文，标志着企业战略管理理论进入一个新纪元——基于核心竞争力的企业战略管理阶段。Lenard Barton认为，企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。Mever和Utterback认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。国内外有关核心竞争力理论研究和应用研究的著作和文献不断出现。

对企业核心竞争力的评价，能使企业对自身及同行业竞争力状况有一个定量的、清楚的认识。企业对自身竞争力水平和变化状况的把握，能便于企业分析其竞争的优势和劣势，制定竞争战略，对同行业竞争力状况的及时了解和把握，通过在与竞争对手的对比中找出差距、分析原因，才能对其竞争力各个方面有全面的认识，做到大处着眼、小处着手，通过各种途径巩固优势，弥补缺陷，改善经营管理，促进技术升级和结构调整，能为企业提高竞争力提供一个指引的、行之有效的战略，为企业效率提高提供努力方向。

目前，企业竞争力指标体系的建立己趋于系统化，如金磅指标体系设计法、张金吕指标体系设计法等，然而关于企业核心竞争力的评价研究相比之下则相形见绌，对核心竞争力评价的研究还不多，很多文章都是在探讨指标体系的建立而没有进行评价。

二、企业核心竞争力评价指标体系的构建

对于企业核心竞争力评价指标的设计，参考了世界经济论坛（WEF）与瑞士洛桑国际管理开发学院的竞争力评价指标体系、中国国家经贸委竞争力评价体系，以及《远东经济评论》评价体系，同时借鉴了李建明（1998年）、赵春明（1999年）、（2000年）、管益忻（2001年）、周涛（2003年）、赵国浩等人的研究成果，将企业核心竞争力评价指标体系分为3个层次27个指标。其中，一级指标包括核心技术能力、核心营销能力和核心管理能力。核心技术能力包括生产技术能力、信息技术能力2个二级指标，核心营销能力包括品牌营销能力和市场及营销创新能力2个二级指标，核心管理能力包括财务及资本运营能力、组织管理能力和环境适应能力等3个二级指标。具体的指标体系见表1。（表1）

三、Fuzzy-AHP综合评价的数学模型

多级模糊综合评价是指在考虑多种因素影响下，对某种事物做出综合决策。设U=（U1…Un）为n种因素，V=（V1…Vm）为m种决断，在对事物进行决断时，由于各因素受人的主观因素影响，V中m种决断本身常常是模糊的，因此需要构建一个从U到V的模糊变换。本文采用Fuzzy-AHP综合评价的方法，首先对数据实行无量纲处理，利用层次分析法确定权重，再利用多级模糊综合评价法构建企业核心竞争力指标体系。

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关键词：高科技企业；核心竞争力；评价；指标

随着科技全球化和科技发展国际竞争的加剧，高科技企业面临更为复杂的市场竞争环境。在科技竞争日益激烈的市场经济条件下，高科技企业为获得持续竞争优势，必须具备不易被竞争对手模仿或超越的核心竞争力。合理设计高科技企业的核心竞争力评价指标，对其核心竞争力进行科学评价，不仅可以帮助企业管理者充分了解其发展现状，也有利于发现企业管理中存在的不足之处，从而及时调整企业战略，提高企业核心竞争力与竞争优势，并在竞争中立足站稳。

一、高科技企业核心竞争力评价指标设计原则

核心竞争力评价指标体系是度量高科技企业竞争优势的基准，核心竞争力评价指标体系的设计必须遵循系统性、可行性、可比性、完备实用性等四大原则。1．系统性原则。高科技企业的核心竞争力不仅受其科技资源条件、财务状况、组织结构与组织形式、科技创新能力与科技管理水平等内部因素的影响，同时也受到宏观经济发展、科技产业政策等外部因素的影响。因此，高科技企业核心竞争力评价指标的设计不能仅考虑单一因素，必须综合考虑各方面影响因素，才能对高科技企业的核心竞争力做出全面、客观合理地评价。2．可行性原则。核心竞争力评价指标的设计必须与现行的高科技企业业务核算指标和统计指标等统一，以利于评价指标数据的采集。指标设计时，必须明确指标的含义，保障指标数据获取的可行性与可靠性。评价指标的数量不宜过多，必须适量得当，且不出现交叉关联性，同时评价方法必须规范化且易于操作。3．可比性原则。核心竞争力评价指标的设计必须广泛适用于同类型的高科技企业，计算口径和统计方法必须保持一致，涉及的评价指标有利于高科技企业在不同时间维度的纵向对比、以及空间维度的横向对比。4．完备实用性原则。随着高科技企业市场竞争环境的变化、战略目标的调整、科技创新能力的提高、科技管理水平的升级以及科技竞争领域的转换，高科技企业核心竞争力评价指标的重要性会发生动态变化，评价指标体系应具有较好的适用性。

二、高科技企业核心竞争力评价的影响因素分析

高科技企业是一个功能复杂的、动态变化的基本经济单元，其竞争力水平受到各种影响因素的制约。通常情况下，可从外部和内部两个维度确定影响高科技企业核心竞争力的关键因素。

（一）影响高科技企业核心竞争力的外部因素

高科技企业必须与外部环境保持动态平衡，才能维持企业的生存与发展，取得良好的经营业绩。影响高科技企业核心竞争力的外部因素主要体现在六个方面：经济运行环境，即企业所在国家或地区的宏观经济发展水平、经济发展的生命周期阶段、通货膨胀因素、高技术产业发展前景以及企业所处行业的价格水平及竞争程度等；政策法律，即国家制定的促进高科技企业成长与发展的相关经济政策和法律、法规；体制，即宏观经济体制以及与之相适应的企业管理体制；文化与价值观念，即企业所在国家或地区的人民生活习惯、价值取向、购买习惯、消费倾向和投资偏好等；竞争环境，即高科技行业的现有竞争者与潜在竞争者的科技资源条件、科技创新能力、科技管理水平以及科技竞争地位等；高科技产品的市场竞争情况，即企业高科技产品的市场竞争力，替代品对其产生的威胁等。

（二）影响高科技企业核心竞争力的内部因素

内部因素是影响高科技企业核心竞争力的主导因素。影响高科技企业核心竞争力的内部因素主要体现在五个方面：科技创新能力，即科技创新能力是高科技企业具备持续竞争优势重要体现；科技人力资源，即科技人力资源是高科技企业生存和发展的重要资源；财务状况，即高科技企业的财务状况是其正常运作的基础支撑，财务管理水平的高低对其核心竞争力产生直接重要的影响；组织结构与组织形式，即高科技企业的组织结构必须与企业的资本结构和发展战略相结合，充分考虑企业的资本规模与结构、组织战略、经营模式等因素；企业文化，即企业组织成员的价值观念、行为准则和管理制度促进了企业成长与发展战略的顺利实施，使企业保持旺盛的创新活力。

三、高科技企业核心竞争力评价指标体系设计

基于高科技企业核心竞争力评价指标体系设计的“系统性、可行性、可比性、完备实用性”四大基本原则，结合高科技企业核心竞争力评价的影响因素。高科技企业核心竞争力评价指标体系主要包括科技创新能力指标、科技人力资本指标、科技财力资本指标、组织协调整合能力指标和企业对外影响能力和应变能力指标等五大类指标。

（一）科技创新能力指标

1．科技投入比值，即高科技企业的科技支出总额（包括研究开发、技术改造、技术创新等方面经费支出的总额）与同期营业收入的比值。该指标反映了高科技企业对科技创新的重视程度，指标越大，表明企业的科技投入越高，未来竞争优势越明显。2．知识产权比例，即高科技企业的知识产权数量占同期行业知识产权数量的比例。该指标反映了企业的科技创新成果和科技领先水平。拥有自主知识产权的高科技企业才能提高科技市场竞争力，提高企业经济效益，增强企业经济实力。3．新产品产值率，即高科技企业的新产品总产值占同期全部产品的总产值的比重。该指标反映了企业科技创新能力的实际效果。4．高技术产品领先程度，即高科技企业的技术产品在市场上的领先程度。该指标反映了企业综合科技能力，可通过高科技企业的同行业专家进行评分。指标越大，表明高技术产品的优势越强。5．同类产品更新换代速度，即高科技企业在市场上的同类产品更新换代的周期。该指标反映了企业的综合科技能力，可通过高科技企业的同行业专家进行评分。指标越小，表明竞争对手越难以超越。6．与核心技术相关的产品数量。该指标反映了企业核心技术的衍生和科技开发及转化能力。

（二）科技人力资本指标

1．研发人员比重，即高科技企业研究开发人员占企业员工总人数的比重。该指标反映了企业研究开发人力状况，指标越大，研究开发能力越强。2．人力资本投资总额，即高科技企业提高员工劳动能力的资本投入总额。该指标最终反映了企业劳动产出的增加。3．人力资本效率，即高科技企业人力资本的有效利用率。企业综合业绩的提高依赖于人力资本效率的提高和企业成本的降低。

（三）科技财力资本指标

1．财务效益状况，即高科技企业的财务收益是评价其核心竞争力的关键指标。2．资产运营状况，即高科技企业资产的周转情况，必须充分考虑生产周期和行业差别因素。该指标反映了企业占用经济资源的利用效率。3．偿债能力状况，即高科技企业偿还债务的能力，必须与宏观经济环境、融资环境、企业的成长与发展战略等诸多因素一起综合考虑。

（四）组织协调整合能力指标

1．组织聚合力，即高科技企业的全要素生产率与同期行业的比值。该指标反映了企业培养企业文化，建立企业群体共同的价值观念、道德准则和经营理念的内聚力。2．生产能力有效利用率，即高科技企业有效的生产能力利用规模与总平均生产能力的比值。该指标是企业协调整合能力的外在表现，反映了企业生产的产品在市场销售中实现其价值的程度。

（五）企业影响应变能力指标

1．产品市场占有率，即高科技企业产品的销售额与同期行业的产品销售总额的比值。该指标反映了企业产品的市场渗透能力。2．用户满意度，即高科技企业的产品或服务获得信赖或好感的人数与企业认知的人数的比重。该指标反映了社会消费者对企业产品及服务的满意程度，可采用问卷调查方式获得。3．企业信誉。该指标反映了企业的社会形象定位及社会认可程度，可采用问卷调查方式获得。高科技企业核心竞争力评价指标体系较全面的平衡了财务指标和非财务指标，综合体现了高科技企业的核心竞争力。

四、结论

本文在现有理论研究成果基础上，将理论与实践相结合，研究探讨了高科技企业核心竞争力评价指标体系的设计。通过构建高科技企业核心竞争力评价指标设计的逻辑结构，完善现有高科技企业核心竞争力评价指标体系的理论框架，拓展了高科技企业核心竞争力评价指标体系设计的研究工作。

参考文献：

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篇10

一、企业核心竞争力的涵义与提高企业核心竞争力的必要性

1、企业核心竞争力的涵义

企业核心竞争力是指建立在企业核心资源基础之上，智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映，是隐含在核心产品里面的知识和技能或是它们的集合。

2、提高企业核心竞争力的必要性

（1）只有不断提高核心竞争力，才能使企业具备持续的竞争优势。核心竞争力不仅是企业在本行业、本领域获得明显竞争优势的保障，还是企业开辟新领域、建立新的利润增长点甚至是建立新的主导产业、实现战略重心转移、寻求不断发展的重要手段。当今世界，开放和竞争已经成为经济发展的主流，特别是随着全球经济的一体化和互联网的广泛应用，企业之间的竞争将日趋加剧，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并谋取更大的发展，企业唯有不断提高自己的核心竞争力。

（2）只有不断提高核心竞争力，才能使企业具有差异化的竞争优势。从长期来看，一个企业要具备差异化的竞争优势，必须立足于其在追求顾客价值实现的过程中，向顾客提供优于竞争对手且不易被模仿的、为顾客所看重的消费者剩余价值的能力。企业的这种独特能力，由于意在追求顾客的满意度与忠诚度，体现了顾客的价值导向，同时又难以为竞争对手所模仿，因而能为企业提供持续的差异化竞争优势。

二、制约我国企业核心竞争力提高的主要原因

1、公司制度徒有虚名

我国部分企业搞不活或竞争力不强在很大程度上是由于受到原有公司制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等，使得众多企业缺乏效率，市场化行为扭曲，无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。就目前来看，竞争力最弱的大多是长期受国家保护或限制竞争而处于垄断地位的企业。

2、部分企业对构建核心竞争力的认识不正确

我国大多数企业对核心竞争力的认识很肤浅，理解大多局限于掌握单一技术和拥有资源优势，很少从持续发展的能力上分析、认识本企业的核心竞争力，未能从战略角度加以培育、发展和提高。由于受“战略经营单位”管理思想的影响，许多人认为企业是一个独立分离的战略业务单元，管理层不仅无意识而且也不知道从何处构建以及构建什么样的企业核心竞争力。

3、大部分企业缺乏具有自主知识产权的产品开发能力

目前，我国多数企业的关键和核心技术基本依赖国外引进，自主技术开发和创新能力弱。如果不具备自主知识产权的产品开发能力，就只能为权益所有者搞组装和支付高额的技术使用费，这将极大地增加成本、降低企业的核心竞争力。

4、企业过度多元化

近年来，我国不少大企业、大集团除在本行业进行大规模收购兼并外，还将投资范围扩展到主营业务以外的其他领域，成为横向产业跨度过宽，纵向产业链过长，核心产业虚弱，母公司、子公司、孙公司、孙孙公司层次过多，结构松散的集团企业，这些企业看起来块头很大，管起来四处跑，算起来没有多少能赚钱，无法构成实质意义上的集团企业，这无助于核心竞争力的提高。

5、缺乏学习，后劲不足

有相当部分企业，经营者不注重学习、文化素质偏低，缺少技术管理复合型人才，员工缺乏岗位培训等，这也是制约我国企业核心竞争力提高的重要原因。

三、提高企业核心竞争力的主要对策措施

1、建立健全适应市场经济体制要求的现代企业制度

应以产权为核心，构建健康、合理的公司治理结构，进一步强化企业核心竞争力，形成和提高所必要的、规范的公司制度。为此，现阶段我国应对企业（包括国有和非国有企业）继续进行规范的公司制改革，界定、明确企业的投资主体，建立多元化的投资主体结构，落实企业的法人资本所有权，使企业真正成为市场的主体，并进行规范的公司治理。

2、端正对提高企业核心竞争力的认识

有关部门应进一步加强对提高核心竞争力的引导，促使企业面对日趋激烈的国内外市场竞争，不断提高对培育和发展核心竞争力的认识，深化对其的理解，增强紧迫感，加快提高企业核心竞争力的步伐。企业上下特别是高层领导，对构建核心竞争力必须具有坚定的信心和决心，并在实践中扎实地加以推进。企业应制定核心竞争力战略，通过宣传、教育在企业上下培养形成一致的共识和自觉的行动；同时应实施有助于核心竞争力开发与构建的方针政策和管理措施，还要建立、培养有利于核心竞争力提高的组织机构与企业文化氛围，为项目团队做好支持性和服务性工作。企业必须牢牢树立以核心竞争力为中心的“一个整体”的思想。在核心竞争力的营造过程中，需要各个业务部门以整体利益为重，与其他部门相互协调合作，自觉拥护和执行核心竞争力项目资源优先配置的方针政策。

3、追求卓越，勇于创新，构建企业核心竞争力