心理学的市场分析范文
时间：2023-12-15 17:28:51
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篇1
资料与方法
选择2009年1月～2010年10月在我科住院的108例HFNEF（LVEF＞45%）患者，并排除心脏瓣膜病、缩窄性心包炎和其他非心脏疾病。男61例，女47例，年龄53～86（平均70.5±10.5）岁。>60岁者90例，>70岁者48例；高血压病患者81例，糖尿病患者62例，同时患有糖尿病与高血压病者53例，心房颤动、心房扑动35例。冠心病81例，其中既往有心肌梗死者14例，有劳力性心绞痛者45例，心电图提示有心肌缺血而无症状者22例。同时患有糖尿病和冠心病者49例，有慢性阻塞性肺病者6例。
临床表现：按NYHA心功能分级：Ⅱ级60例、Ⅲ级36例、Ⅳ级12例。有夜间阵发性呼吸困难46例，肺部湿音者86例，反复双下肢水肿者49例，伴有胸腔积液17例，急性肺水肿8例，有腹胀、纳差等消化道症状者38例，合并肺部感染者43例。
实验室及相关检查：胸片：提示有肺淤血改变，心影正常或稍大；心脏彩超：采用飞利浦7500 ie33型彩色超声诊断仪行二维和多普勒超声心动图检查。本组患者在出现心力衰竭症状的72小时内的LVEF值为46%～64%，平均55.1%；左室舒张末期内径平均值男、女分别为48.4mm、46.6mm，收缩期内径平均值男、女分别为35.9mm，33.8mm，均显示E峰＜A峰，E/A比值＜1；左房增大65例，左室肥厚43例，无结构异常者有13例。心电图检查：完全性左束支阻滞18例，心房颤动38例，心房扑动2例。
治疗方法：本组患者以利尿剂及血管紧张素转换酶抑制剂（ACEI）为基础治疗，全部患者均使用过利尿剂，出院时部分患者仍需间断服用小剂量利尿剂。高血压患者首选ACEI类降压药物，不能耐受ACEI者，换用血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂（ARB），绝大多数高血压者需联合用药（占93.2%）；糖尿病患者均严格控制血糖。对有房颤及房扑者使用洋地黄类及β受体阻滞剂控制心室率，或予胺碘酮转复并维持窦性节律；冠心病者规范药物治疗及血运重建。本组81例冠心病者中有36例行择期PCI治疗，术后多数患者心功能明显改善。针对有电解质紊乱、感染等，及时纠正电解质紊乱，积极使用强效广谱抗生素尽快控制感染，消除心力衰竭诱因。
结 果
本组症状往往较HFREF缓解得快，多数经过利尿减轻心脏前负荷，控制血压、血糖，冠脉血运重建，改善心肌缺血后，心力衰竭症状消失较快，病程不长。多数住院10天左右（77例，占71.3%）；少数>15天（31例，占28.7%）。
讨 论
HFNEF常指舒张性心力衰竭（DHF），由左室松弛缓慢及左室僵硬导致舒张功能不全引起。2005年美国的急性心力衰竭失代偿者国家注册研究（ADHERE）的结果表明，在所登记的心力衰竭者中，LVEF正常或轻度异常者占了约50%［3］。但在我国对此类心力衰竭的临床诊断率低，说明我们对此认识严重不足。心脏舒张对心泵功能极为重要，并以协同关系与收缩功能相关联，单纯舒张功能异常引起的心力衰竭者病死率是正常人的4倍［4］。在HFNEF发病机制乃至诊疗过程中仍存在诸多问题有待探索。目前主要根据存在心力衰竭症状和体征、左室舒张末期容积正常、LVEF正常、无瓣膜性心脏病，排除其他原因可诊断该病。超声心动图是目前诊断的主要检查手段，但也存在一定局限性。
多数有心力衰竭症状而LVEF正常者可以发现有心脏结构的轻度异常，包括心房扩大、心室肥厚等。本组患者高血压者所占比例很大为75.0%，多数伴有左房增大65例、左室肥厚43例。冠心病者合并舒张功能下降也较多见，本组中冠心病者占75.0%。少数患者可无明确的心脏损害，本组中心脏彩超无结构异常者有13例占12.0%。本组多数患者年龄偏大其中≥60岁患者占83.3%，≥70岁患者占44.4%。糖尿病者比例较高，占57.4%。本组中心房颤动、心房扑动者35例。感染尤其是肺部感染作为心力衰竭诱因也占有很大比例，本组39.8%患者有肺部感染症状。以上诸多因素可能在HFNEF的病理生理发生机制上起着重要的作用。
目前相对于HFREF，HFNEF治疗缺乏有力度的循证依据。对HFNEF的治疗着重于病因的控制和症状的缓解，并力求存活率的提高。积极控制血压，控制心房颤动的心率和心律；应用利尿剂、ACEI、ARB或钙离子拮抗剂控制血压可能有效缓解心力衰竭症状，不推荐使用洋地黄制剂缓解心力衰竭症状；血运重建治疗或可对心肌缺血损害心室的舒张功能有所改善。
参考文献
1 Bhatia RS,Tu JV,Lee DS,et al.Outcome of heart failure with preserved ejection fraction in a population-based study.N Engl J Med,2006,355:260-269.
2 Owan TE,Hodge DO,Herges RM,et al.Trends in prevalence and outcome of heart failure with preserved ejection fraction.N Engl J Med,2006,355:251-259.
篇2
【关键词】 病理分析教学模式；先天性心脏病；医学教育
传统教学模式中教学步骤的机械性，医学教育教学培养出的人才在很大程度上难以适应企业的实际需要，教学失去活力。为此，要切实提高我国医学院校教育的质量，必须改革传统的教学模式。如何针对先天性心脏病教学来进行病理分析教学模式的应用是本文研究的重点[1]。
1 传统教学模式
传统教学一般指教师在讲台上讲解，同时在黑板上板书，学生则坐在座位上听、理解、接受。其特点是：①按学生年龄或知识程度固定编班；②教师在同一时间里对全班学生授课；③按照课程规定的内容和固定的时间表实施教学。传统教学模式不足：①教学质量受任课教师的制约教师的整体素质直接决定着教学质量的好坏。但由于受很多条件的限制，如地域经济、师资等，在大面积范围内都由优秀教师任教很难实现，这样，使得不同地区、不同学校、不同班级之间的教学质量差别很大。②不利于提高学生的学习兴趣及独立思考能力在传统教学中，教师为主，学生的主要任务是理解和记忆，只是被动的学习，尤其是对一些理论性强的内容。
2 病理分析教学模式及其特点
病理分析教学模式有利于教师知识水平的不断完善病例分析，学生在课外自主学习或者完成老师布置的任务时，在学习中碰到即时的问题或者想法，利用检索工具无法自己很好地解决，可以通过网络将问题提交给老师和其他同学，让大家思考、讨论或者经过教师辅导，从而顺利地解决问题。如stephen j.schmidt.就研究了如何使用网络来促进合作学习，他认为利用网络给学生展示更详细、更真实，在这种情境下能使学生对问题理解更深入。实践性教学是内科教学的重要环节，学习内科学必须坚持理论与实践相结合，深入临床、接触患者，不断提高解决临床实际问题的能力。有见习条件者可由教师带领接诊患者，询问病史，进行必要的体格检查，阅读实验室及其他检查结果。无见习条件或无典型患者时，可进行病例讨论，教师可选若干病例，组织学员分组讨论、分析。学生根据见习病例或讨论病例的实际情况，提出初步诊断，拟定治疗措施，进行健康指导[2]。病理分析教学法教师既要创造宽松的氛围使学生积极讨论，又要防止讨论过于偏离学习话题、学习内容。在形成了类似课堂教学的良好氛围后，这种模式也就基本成型、成熟了。在这种模式下，教师的辅导即能达到个别化，也能实现“大众化”，教师对学生学习情况的了解更加及时和丰富，教师对课堂教学的反馈和监控也就多了一个不错的渠道。另外，对学生而言，学生的自主学习病例或讨论病例得到充分的“后援”保障，们学习中遇到的问题也及时得到解决，使学生自主学习病例或讨论病例的信心和能力都能得到提高。此外，他们政治学习兴趣得到了很好的激发，一些基本信息技能也得到提高。在这种网络环境下“自主学习——辅导讨论”模式下，师生之间是类似网状的师生关系，可以实现师生之间、生生之间的良好的交流、沟通。
3 病理分析教学模式
引入先天性心脏病教学的实践随着先天性心脏病介入治疗技术的不断发展，特别是amplatzer蘑菇伞封堵器技术用于治疗先天性心脏病asd、pda和vsd以来，目前每年介入治疗超过2万例。先心病介入治疗的严重并发症发生率及死亡率较低，一般发生在房间隔缺损（asd）封堵术及经皮球囊肺动脉瓣成形术，发生率<0.40%；罕见于室间隔缺损（vsd）封堵术及动脉导管未闭（pda）封堵术[3]。
3.1 病例 在学习的过程中指导学生①向学生介绍先天性心脏病的发生、发展存在着密切的关系。②积极预防先天性心脏病，及时治疗先天性心脏病灶，避免受凉及刺激性气体吸入，戒烟，注意口腔卫生，注意防止异物误吸人气管等，以防诱发呼吸道感染。③让学生了解先天性心脏病与抗菌药物治疗同样重要。指导病人掌握雾化吸入、引流的方法，以及抗菌药物的作用、用法、不良反应等。④指导学生学会先天性心脏病人的自我监测病情，以免导致窒息。
3.2 教师素质要高 在建构病理新知识、
新方法的过程中教会学生先天性心脏病研究的一般方法，并帮助学生运用所学到的病理知识、思想方法去建构更多的新知识、新方法，所以，病理导向即是指教师在先天性心脏病理教学中，以先天性心脏病理知识为载体，通过对学生的思维活动（主要是先天性心脏病理思维活动）的启发和引导，培养学生的先天性心脏病理思维和科学思维习惯，发展学生的先天性心脏病理思维能力和一般思维能力，形成初步的先天性心脏病理研究和科学研究能力。
3.3 时间安排合理 通过对已有的研究成果和相关的理论的分析表明：先天性以及病理教学要教思维，先天性以及病理活动的本质是先天性以及病理思维的活动，启发和引导是发展学生先天性以及病理思维能力的有效方式。通过对先天性以及病理教学的现实考察发现：让学生学会提出课题、引导学生主动参与、鼓励学生讨论交流、倾听学生的意见、教学生学习“先天性以及病理化”，等等，是启发和引导学生的先天性以及病理思维活动的有效方法和策略。
总之，教师在教学过程中应该将此种教学观念付诸实践，适时地引导学生进行自主学习，鼓励学生进行自我评价和同学间的互相评价，在先天性以及病理学习环境方面，教师也应尽量为学生提供适合其自主学习的周围环境和空间。由于产生兴趣的两个基本因素是求知欲和对客体肯定的情绪态度，因此，培养学生的学习兴趣可以以这两个方面为基本出发点。我们准备在今后的教学中作更大胆的探讨，先天性心脏病教学的病例分析增加到实验课中去，确保医学生病理学教学质量的不断提高。
参考文献
[1] 孙慧燕，张文成，孔麟麟.病例讨论在病理生理学教学中的应用[j].医学教育探索，2007（10）.
篇3
在我国，心理学毕业生的就业面逐年递增，况且这是一门朝阳学科。随着人们对它了解的加深和社会经济的发展，需求量将日益扩大，就业前景乐观。究其原因，一是社会压力越来越大，人们需要心理辅导与帮助，二是心理咨询逐渐受到各个行业、各类企业的认可，正在引进与延伸中。在未来几年中，心理咨询工作将成为心理学专业学生就业的独特风景，而到城市从事心理咨询仍然会是一个重要的就业途径。
一、社会经济的迅猛发展，引发的各种心理疾患，心理障碍有待心理学专业人士的解决
随着社会的发展人们生活水平的提高，人们的社会压力、生活压力日益增大，由此引发的各种心理疾患，心理障碍有待心理学专业人士的解决，而由此引发的社会治安问题也相当严峻。
马加爵、杨佳、邱兴华、熊振林，他们身上多少都存在心理障碍。依据相关心理学理论，个人遭遇造成心理问题，因得不到及时疏导、救治而出现严重心理变态后，就会产生破坏性心理。
由于全球经济衰退，股市暴跌引起的各种心理恐慌，有跳楼自杀的，有上街游行的。2008年频繁发生的，如贵州瓮安事件、甘肃陇南事件等，固然有、滥用警力的原因，但如果有正确的心理疏导，就可起到避免矛盾激化的作用。
据报道，中国疾病预防控制中心精神卫生中心2009年初公布的数据显示，我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上。另有研究数据显示，我国重性精神病患人数已超过1600万。
不仅成人群体，儿童一样面对严峻的形势。中国科学院心理研究所对北京一千八百多名家长近三年的跟踪调查得出的结论是：三分之二的家庭教育不当，造成孩子存在各种心理问题。
我国高校学生的心理障碍发生率已由1989年的占总生病率的20.23%上升为1998年的27.03%；天津市对5万名大学生所作的调查中，有心理障碍的占16%以上。北京大学近十年来因心理疾病休、退学人数占总休学、退学人数的1/3左右。杭州市科委从7所不同类型的学校抽取2961名大学生进行为期3年的跟踪研究，发现有心理障碍的占25.39%。
2010年我国首次开展的大规模自杀调查结果公布，我国每年有28.7万人死于自杀。在15至34岁人群的死亡原因中，自杀更是第一原因。中国也是世界上自杀率最高的国家之一，总的自杀率为23/10万，而国际平均自杀率仅为10/10万，中国自杀率是国际平均数的2.3倍。
按照国际上衡量健康状况的伤残调整生命指标评价各类疾病的总负担，精神疾患在我国疾病总负担的排名中居首位，已超过了心脑血管、呼吸系统及恶性肿瘤等疾患。各类精神问题约占疾病总负担的1/5，即占全部疾病和外伤所致残疾及劳动力丧失的1/5，预计到2020年，这一比率将升至1/4。
据有关专家分析，我国当前精神疾病防治体系薄弱，专业机构及人员严重匮乏。
二、心理学就业前景乐观，城市社会需求供不应求
现代社会，生活节奏越来越快，学习、工作、生活的压力也越来越大。很多人会出现烦躁不安、失眠、头晕等症状，这些现象不都是由生理上的疾病造成的，而是心理因素作怪。而心理学可以帮助人们了解自身存在的问题，现今越来越多的人们对于心理学的存在和作用，已经给予了充分的肯定和认可，目前，心理学家和心理咨询人员供不应求。
心理学渗透于社会生活的方方面面，以及人类情感世界的每个角落，心理学研究心理现象，就是要揭示心理现象发生、发展的客观规律，为在实践中更充分地发挥人的因素，提高劳动、学习效率，适应现代生活的需要。像汶川、玉树地震时的心理干预，让灾民能够迅速从灾后心理阴影中走出；富士康跳楼事件，促使企业开始注重对员工的心理培训；大中小学建立并逐渐完善的心理辅导室，希望能够及时发现并解决学生的心理问题，训练良好的心理素质。
根据近年国家教育部公布的全国普通高校规模以上专业的毕业生就业状况来看，心理学专业的就业率基本保持在75%以上，而211院校的就业率则在85%。麦可2007年中德心理治疗大会上公布了一组来自我国卫生部的统计数据：我国患有各类精神疾病的总人口已超过1600万，患有不同程度精神或心理障碍需要专业人员干预的人数则更多，估计达到1.9亿人，也就是说，每10人中至少有1人存在心理问题，需要心理辅导。我国17岁以下的儿童和青少年有3.4亿人，约3000万人深受心理障碍困扰。而处于高压状态的白领等人群对心理咨询的需求也日益增大。而我国经过专业培训的心理咨询专业人员非常匮乏，每百万人只有2.4个心理咨询工作者，而在美国是550个。如果依据联合国颁布的标准：每1000人配备1名心理咨询专业人员，那么，仅以5亿的城镇人口基数来计算，中国的心理咨询师尚有47.6万的缺口。目前全国各类大学纷纷招收心理测量与咨询方向的研究生。在《2011年中国大学生就业报告》中，心理学排在第七位。
通过以上数据不难看出，心理学专业的毕业生就业前景有所改善。但是，毕竟我国能够进行心理消费的人群还没有达到普及的地步。在国外，心理学行业具有完备的体系并且能够细化各种门类。而在我国，心理学专业的实际应用正处于起步阶段。
未来，我国的心理学行业也将如同国外一样，分门别类细化职业，成为一个高层次、高薪资、高发展空间的行业。
篇4
创新的起源可以追溯到1912年美籍经济学家熊彼特的《经济发展概论》，书中指出：创新是把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。包括5种情况：引入一种新产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源，建立新的企业组织形式。熊彼特的创新概念包含的范围很广，涉及到技术性变化的创新以及非技术的组织性创新。
融合认知心理学的产品创新设计。设计是人类征服自然改造世界的基本活动之一，是人类为满足一定需求而进行的一种创造性活动的实践过程。人类文明的历史就是不断进行设计活动的历史。产品是设计结果的物质表现。产品设计是人类创造有使用价值的创新产品的实践过程，最终表现结果就是产品模型，其过程本质在于创造与革新。概念设计是设计过程中最具创新性的阶层，而设计者本身的作用也非常重要，因此有必要构建更符合人类思维模式的创新方法，或将现有的各类创新设计方法融入概念设计过程中，充分体现概念设计阶段的创造性，支持概念创新的实现。而可使用的技术有以下：
1.会聚技术：NBIC（Nano-Bio-Info-Cogno）会聚技术是国际上近几年提出的新概念，是指几个领域的科学的融合。而其结果所产生的巨大能量是不可估量的。任何技术的两两融合、三种会聚或者四者合成，都将产生难以想象的效能。美国将会聚技术认可为推动美国经济长期繁荣和增长的关键。会聚技术发起者达成了这样一个共识：最重要的是通过纳米科技、生物技术、信息技术、认知科学的融合发展，推翻学科之间的壁垒，使这四种技术能发出最大的潜力，所以这个技术有着许多的发展领域和巨大的发展潜力。
2.信息技术：信息是人类认识世界和改造世界的知识源泉。对人类来说，不能有效地利用信息，就不会有人类文明的演化，社会的进步和科学的发展，就不能驾驭大自然。信息技术是指在信息的产生、获取、储存、传递、处理、显示、使用等方面能够扩展人的信息器官的技术。它随着人类对外部世界的认识能力的不断提高和而逐渐由低至高发展。
3.认知科学：认知科学的产生，受到了计算机科学、语言学、神经科学等学科的影响，是关于人类心智的多学科、跨学科的合作性研究，由心理学、计算机科学、语言学、人类学、神经科学和哲学6个领域的学科组成。认知科学探索人类智力如何由物质产生，是研究人类感知和思维信息处理过程的科学，如感知、语言、学习、记忆、思维、意识，研究领域包括从感觉的输入到复杂问题的求解。这个领域是一种全新的学科，引起了全世界科学家的关注。
（二）、产品创新设计的创新设计的创造力模型：心理学领域对于创造力的定义较为一致的看法是：根据一定的目的和任务，运用一切已知的信息，开展能动的思维活动，产生某种新颖的、独特的、具有社会价值的或个人价值的产品的智力品质。这里的产品是指以某种形式存在的思维成果，既可以是一种新概念、新设想、新理论，也可以是指以某种形式存在的思维成果。
融合会聚技术思想，以产品创新设计的创造力模型为理论基础，构建产品创新设计理论框架。产品创新设计过程是借助一定的设计规则和创新策略，对某种需求功能创造性设计方案的实现过程。该过程包括认知过程信息加工、创造思维方法、问题求解步骤、创新设计过程模型等内容。根据设计问题的角度的不同，采用不同的创新策略，利用不同的创新工具和创新方法，结合各种知识信息，最终得出创新概念方案。
2 产品创新设计的认知机理
人是设计的主体，研究产品创新设计的本质规律需要从设计者的角度探索设计固有的认知规律，即认知机理。本部分主要讨论了产品创新设计的认知机理，是关于创新设计内在属性的基本研究，是构建科学、系统的设计理论，产生符合设计规律的设计方法的认知基础。本部分主要介绍产品创新设计认知的规律、模型及研究方法。
（一）、产品创新设计认知机理的科学基础：现代认知心理学的主流是以信息加工观点研究认知过程，即把人看做一个积极的知识获得者和信息加工者。可以说，认知就是信息加工。人脑是一个信息加工系统，可以对表征信息的物理符号进行输入、编码、储存、提取、复制和传递，而这一过程的完成是系列性的，不同的加工任务和加工阶段由不同的认知结构来完成，这些相对独立的认知结构类似于计算机，即可以使用若干操作来处理符号。
记忆是指存储、提取过去的经验，并将这些信息用于当前的情景，是一种动态的机制。问题解决过程可视为一种信息加工过程，问题解的产生是人脑中各种信息之间相互碰撞而产生的，其关键是信息的刺激、存储、存储提取等。按照信息加工的观点，记忆是信息的输入、编码、储存等的过程，能更全面地体现信息加工系统的工作流程。
（二）、产品创新设计的认知机理及过程模型：通过研究产品创新设计创意方案生成的认知思维过程，探索产品创意方案生成的内在机理，构建全面、系统的符合认知机理规律的模型过程，进而实现设计者认知与产品设计过程的有机结合，帮助设计者有效地完成产品创新设计过程。
3 产品概念设计过程模型
设计是一种创造性的活动，其目的是为了物品、过程、服务及其在整个生命周期中构成的系统建立起多方面。创新设计过程的本质是融入了创新要素的概念设计过程。因此，创新设计过程的研究实际是对概念设计过程的研究。该研究具有创新性、多样性和层次性的特点，通过实现用户的某种需求与使用特性来实现其价值。
（一）、产品概念设计的定义及特征：在确定任务之后，通过抽象化，拟定功能结构，寻求适当的作用原理及其组合等，确定出基本求解途径，得出求解方案，这一部分设计工作叫做概念设计，即是考虑设计问题的內容，并以方案的形式提出众多的解的设计阶段，一般认为，概念设计是指以设计要求为输入，以较优方案为输出的系统所包含的创新性思维工作流程。概念设计包括两个基本过程：方案综合设计过程与方案优化评价过程。
（二）、支持产品多级创新的概念设计过程模型：概念设计的目的是实现产品的功能需求，而功能设计的核心是创新。因此，如何有效地支持产品创新设计就成为概念设计模型所优先考虑的事情。功能设计模型经历了公理化设计、系统化设计、行为辅助模型、环境约束模型和拓展环境约束模型五个阶段。
产品概念设计过程模型是根据一定的设计理念，借助某种设计策略，基于普遍的设计过程对产品设计的一般过程进行规范，为设计过程提供设计思路，从而使整个设计过程在有序合理的过程中展开。在以“产品为中心”设计思路的指导下，设计人员提出了不少产品概念设计过程模型。传统的概念设计过程的一般步骤为：首先通过市场分析确认需求，再通过概念设计将总的需求目标转化为功能上的层次结构关系，并得到满足功能要求的求解方案。
4 产品创新设计策略
创新设计就是设定一个特定的目标，然后找到达到该目标的合适路径。设计问题是多种多样的，根据设计问题类型的不同，需要采用不同的求解和创新策略以及相应的设计方法。设计问题分类及形成创新求解策略决定着产品创新效率，是创新活动中的关键环节。正确的设计策略可以加速问题的解决，而不完善的设计策略则会限制创造性思维的发挥，阻碍问题的解决。
（一）、面向问题的产品创新设计策略：面向问题的创新目标是提高现有产品或系统的性能，解决现有产品或系统中影响主要问题，朝着理想化的目标前进。在这类设计中，所要设计的产品是已经存在的，但由于产品中存在问题缺陷或者存在改进的空间，因此需要将产品的性能进一步提升或将成本进一步降低。因为这类设计问题针对的是某种具体的技术问题，所以采用的策略是解决最小化问题，解决系统中的冲突，对系统进行改造。
（二）、面向目的的产品创新设计策略：面向目的的产品创新目标是设计一个全新产品或系统，可能现有产品或系统的主要功能改进已经达到了极限，因此不局限于现有产品或系统的问题，而是跳出现有系统，思考设计最终目的的是什么。是否有其他方法可以更好的达到此目的，采用的策略是解决最大化的问题和对系统的工作原理进行改变。
总之，为了实现每个人的人生目的和国家的发展目标，必须把创新放置在最重要的位置。长期以来，我国科技活动仍未摆脱跟踪模仿的局面，自主创新结果比较少，高精尖装备仪器严重依赖进口。造成这种局面的关键因素是：对科技创新工作的重视相对不够，科学思维培育相对落后，科学技术没有获得创新方法的有效支持。所以我们必须重视科技的创新技法与创新设计。
参考文献
[1]蔡文，杨春燕，何斌.可拓逻辑初步[M].北京：科学出版社，2003.
篇5
一、市场和环境的调查与分析
现在我们很多银行的领导，一提到储蓄所的增储工作，便大讲服务态度和工作环境，认为只要搞这两项“内功”就一切都解决了，我们目前所见到的，甚至是全国性的储蓄先进工作者的工作经验报告，无一例外的，都是“先进工作态度经验”，与二十年前一样。真的搞好服务态度和工作环境就能搞好增储工作吗?这在我国二十年前可以进行肯定的回答，但在存在竞争的今天却未必如此。首先，你的服务态度是什么意思?每个储蓄所都面临一个特定的环境，不同的人需要不同的服务，不同的环境和情况下，服务的方式也将不同，任何储蓄所都不可能满足它那个地区每个人需要的服务。而我们在还未了解储蓄所所处地区的情况前，坐在储蓄所内大谈所谓服务，能进行真正有效的服务吗?有些储蓄所成立了几年，本地还有许多人不知道有这么一个储蓄所存在，你这叫服务吗?这只能叫失职。其次，由于存在竞争，其服务就必须是主动的，坐在那儿等着别人来接受服务，这本身就违背服务的原则。因此储蓄所工作的第一个重点是进行不断的市场、环境的调查分析，以便确定我们工作的对象和服务的方式、内容。这也是收储广告的第一步。调查座围绕以下几方面进行和开展：
(1)该储蓄所能够覆盖的区域有多大、有多少单位、商店、个体户，总人口的数量有多少。
(2)人均收入、家庭平均收入，消费水平及消费结构。
(3)流动人口有多少，个体户掌握的资金的大约数量。
(4)本区域储蓄总量有多大，前景如何，未来会有什么变化。
掌握了这些情况后，便可进行目标市场分析，因为我们要对不同的人提供不同形式的服务，就必须先了解我们可能的顾客有关方面的情况，以便制定储蓄所内部的管理方式，对外的营业服务战略，为广告的方式和内容奠定基础，目标市场分析应包括以下几个方面：
(1)本区域储户的年龄结构。不同地区的顾客群体是有很大差别的，年龄不同的人，其历史经历不一样，消费习惯和消费结构也不一样，对生活的态度也大有区别，因而对存钱的习惯、存钱的目的也不一样。甚至对储蓄所营业员的年龄和性别结构也有不同的要求。在储蓄方式上也大有不同之处，老年人会把很少的一笔钱存进银行，中青年却不大可能这样做，老年人一般就近存钱，中青年往往将大笔的钱分存远处，各储蓄所都能见到这样的人。
(2)本地区储户的文化结构及性别。一般来说，商业区的文化结构较复杂，但总体文化水平要高一些，而工业区的文化结构要简单一些，但总体文化水平要低一些．而农村的总体文化水平就很低，以致于宣传的内容往往是解释我们的服务内容，并且以口头为主。掌握本地区能够将钱存进银行是些什么人，文化程度如何，是十分重要的；根据美国学者卡尔·霍兰夫的劝服原则，文化程度较低者，特别是其中的女性，座使用情感联络战术来劝服她们；而对于文化程度较高者，最好的方法是理性诱导。对于一个没有文化的者太婆，你只要对她客气一点、耐心一点，她便会认为你好，将钱存进你那里；而对于一个有相当文化的老太婆来说，只是这样是远远不够的，如你对她解释一点怎样存钱划算，用什么方式记密码等，她也许会对你感兴趣。
(3)了解本地区顾客的收入结构和消费结构。不同的收入结构就有不同的消费方式，因而就有不同的存款心理，对于银行应提供的服务就有不同的要求，如个体工商户存的钱很零散，实际数目与所报的数目经常不一致，取钱时希望给大面额钞票。对于这些顾客，就需要我们的工作方式和工作环境能让他们放心，无论他拿来的钱是否数过都不会有差错，取钱时尽可能给大面额钞票。这样他们便会乐意在这里存钱。而工薪阶层的存款往往定期多于活期，对利息及有关政策比较关心。他们家里都有一笔供日常开支和应急用的钱。如家有年老体弱多病者，往往在家留有数干元备用现金，以备老人随时进医院用。储户若能用存折作担保，缓一天交费，就能把他们这部分钱吸引进储蓄所。
如果认真研究顾客的消费习惯和消费结构，就一定找出很多有利于收储的方法来。
二、同行对手调查
储蓄工作竞争激烈，了解对手十分必要。竞争对手调查包括以下几点：
(一)对手的数量和市场影响
竞争对手的数量不仅是本区域的数量，也要查清相近区域的数量。他们的影响主要是指对本区域全体顾客的影响，即在本区域储户心目中的形象如何，这需要搞清(l)分布与位置。(2)市场覆盖串、占有率、控制能力有多大。(3)知名度、好感度及比较稳定的顾客有多少。(4)社会评价如何。弄清楚这些情况后，对手们在储户心目中的印象和地位也就清楚了。
(二)对手的综合实力调查
弄清对手的人员素质、管理水平，各自有利和不利的条件是什么，有什么不足的地方，以后会有什么改进和发展。要分析本区域若干年内会有什么变化(包括文化、经济、人口、建筑、道路等方面)，在这可能的变化中，对手会出现哪些有利和不利的问题和情况。我们应提前采取什么对策?
(三)对手的广告宣传活动是怎样进行的?
包括两方面：一是外出宣传，即到各单位，或居民家庭宣传，或用招牌、路牌，甚至电视、报刊、广播等媒体进行宣传。二是所内宣传，即在储蓄所营业厅内制作、招贴的各种宣传品以及对储户进行的口头宣传和解释，搞清对手广告宣传活动情况的目的在于看对手对于广告这种武器的运用是否有力、水平如何，以便确定我们广告的力度以及哪些可提供我们参照等。
(四)对手营业服务的特点和方式是什么?
包括他们采取的是手工操作还是电脑操作，是一班制还是两班制，营业时间、人员年龄结构、服务态度，服务内容、营业环境。了解这些情况，才能采取相应对策，加强自身的竞争力。
三、自身调查
知“彼”还要“知己”。了解自己，一是根据开户数、储蓄余额、储户的社会结构等，进行该所市场占有串、覆盖率、知名度等方面的分析，力求得出比较准确的数据。二是通过市场调查，确切了解自己的知名度、美誉度、在竞争中的地位、综合实力进行切实评估。
以上三方面的情况弄清楚后，对于储蓄所的营业战略、服务的主要方面和次要方面的内容、形式；服务的规模都有了比较清晰的概念，广告的内容、计划也可进行初步的制定和规划了。
四、储蓄广告的定位
储蓄广告推销的是服务，应围绕树立储蓄所的形象进行，目的在于将储蓄所本身的形象刻印在储户的心目中，并占有一个难以取代的位置，成为储户存钱的习惯对象和相关思维的一个组成部分。也就是广告“定位”。
要达到储蓄所定位的目的，广告宣传要分几个层次进行：
1．要使人们知道有这么一个储蓄所的存在，并反复加深印象。
人们的认识、记忆都有一个过程，是循序渐进的，难以一蹴而就。要想根深蒂固地深埋于人们的大脑，就必须严格按此规律办事。因此此层次的宣传内容越少越好，但必须家喻户晓，人人皆知，并且不厌其烦地长年反复宣传。据心理学的研究，长时间反复多次的宣传对改变人们的态度有重要意义。许多储蓄所的宣传品大量印着服务内容、自身特点、优点等，这不利于定位战略的实施，因为人们很可能注意看内容而没有注意到是谁发送的。如果只写一二句富有情感的欢迎或问候语便能取得较好的效果。
2．根据不同的对象进行不同的宣传。每次宣传内容不宜过多，仍要以储蓄所的形象定位为最根本的目的。这个层次的宣传是要使人们能上门来接受我们的服务，因此对每种人的特征、喜爱，有什么要求，一定要相当地理解，宣传的内容要有力、深入，不求面面惧到，但至少要有一二点能正中下怀。
3．利用节假日在适当的地方进行全面的宣传和介绍，这一层次的目的是造成一种声势，从整体上树立储蓄所形象。因此对于场地的布置和安排应以造成热烈的气氛为主，如大幅的标语、热闹的场面，有条件的应安排一点文艺演出、赠送小礼品等，因现代人们的生活行为，不仅只是满足实际切实的需要，还需满足心理愉悦的需要，如人们能从感情上对这个储蓄所有所喜爱的话，会起到意想不到的良好效果。
(l)新颖性原则。支援国家建设，勤俭节约等等口号、标语，现在不能再用了，要结合当今的市场经济，切实地考虑人们所喜欢的内容。留下让人思考的余地更能引起人们的兴趣和留下深刻印象。
(2)特色性原则。研究本区域地方特色、语言习惯，在区域内有影响的入和事，并力求把这些融进宣传内容中，会使人感到亲切，以增加广告的力度和强度。
篇6
张博艺
（长春光华学院吉林省长春市 130000）
摘要决策是管理中经常发生的一种活动；决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。任务大小是指依据54位被试所答，根据任务本身对我们的未来的影响程度，分为影响大的任务即大任务，和影响小的任务即小任务。从众，指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，从众方式又分为从众和服从。本研究旨在发现大众在做不同决策时调用的不同的从众方式。本研究采取被试内实验设计，通过问卷法及编程法调查了113名被试，利用SPSS21.0进行数据分析，结果显示（1）在任务大小不一致时，被试的决策概率存在极其显著的差异。（2）当从众方式不一致时，被试的决策概率存在极其显著的差异。
关键词从众方式决策任务大小
1引言
1952年阿希实验最初以“当人们在能明确判断的情况下，不会受他人影响”为假设，设计了以长短棒为材料的从众实验。试验中，被试与6名实验助手共同判断目标线段长度，与三条选择线段（三条线段差异明显且只有中间线段与目标线段等长的三条线段）比较，在三条选择线段中选择与目标长度等长的线段。假被试（实验助手）口径一致，且由第一名假被试控制他们的选择，第一名假被试在18次选择中随机给予六次正确答案12次错误答案，记录真被试的选择。实验结果为：25%～33%的大学生保持了独立性；15%大学生平均做了总数的0.75的从众行为；所有被试平均做了总数的三分之一次从众反映。
20 世纪 60 年代末期, 米尔格拉姆(Milgram . S )设计了一个现场实验:他让他的助手在纽约市区的街道旁, 仰望某高楼的六楼窗口。观察过往行人跟随观望的人数。 结果:当助手分别为1 人、5 人、10 人和 15 人时, 过往行人驻足停步观望的分别为4 %、16%、22%和 40%;未曾驻足停步只是观望或注视的分别高达 42 %、78%、77 %和 87 %
模仿是人的天性，人们在生活总会做各种各样的决策，决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为；决策是管理中经常发生的一种活动；决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。在做决策时，难免会参考别人的意见。当今社会是一个互联网极其发达普遍的社会，人们获得他人意见的渠道越来越多。当我们打开微博时，不自觉地会进入热搜，看看大家在关注什么，当我们打开淘宝准备购物时，销量和评价是我们经常参考的条件，现实中，当我们看到一家卖小吃的门前排起了长队，也不自觉地会想看看是什么吃的，个体总是不自觉模仿他人。个体模仿他人一方面可能因为想要被他人接受,一方面则可能是想要保持安全的立场。又如,人们倾向于认为大众的决定是比较可靠的,常常以大众的选择作为自己决策的参考。再如,当个体的意见和群体不一致时,个体倾向于改变自己的意见,和群体保持一致。这可能是因为在群体压力下,个体很难独立表达自己的意见。Deutseh&Gerar认为个体决策时受到了信息类影响和规范类影响。信息类影响是指个体倾向于从他人处接受信息作为客观事实的参考,规范类影响是指个体因获得奖励或避免惩罚的目的而听从他人的意见,这些影响都可能导致个体选择从众。
中国互联网信息中心报告显示2018年，我国网民规模达8.29亿，普及率达59.6%，我国网络购物用户规模达6.10亿，年增长率为14.4%，网民使用率为73.6%。随着Web2.0的快速发展,各种电子商务网站、口碑网站和虚拟社区不断涌现。外卖取餐、网络叫车、在线旅游预订等线下交易平台逐步向线上拓展,丰富了线上消费场景和体验,同时各类社交应用的改进,使得线上交流更加开放,用户之间的互动、分享方式趋于多元化和便捷化,促进了线上信息的进一步丰富和繁荣。国际领先市场分析公司JupiterResearch通过调查发现:在购买商品之前,超过75%的消费者会查询互联网用户的评论信息作为参考,超过90%的大企业相信互联网用户的评论意见和产品推荐在影响消费者购物决策的决定性因素中占有重要地位。
除了网络购物之外，一些用于用户交流、社交、评价的软件也备受大家青睐。CNNIC显示网络新闻的用户规模达67473，网民使用率达81.4%，网络视频的用户规模达61201，网民使用率达73.9%，微博的用户规模达35057，用户规模达42.3%。通过数据不难看出，运用网络进行交流的用户越来越多，网民发表意见的渠道越来越多，人们的决策也更可能受到他人的影响。
现实生活中，我们作为生活在社会中的人，我们的价值观、行为都会不同程度的受到社会中其他人的影响。在一些社会新闻中，我们也不难发现，当一个人做了违背道德的事，如果大家都沉默，那其他人也容易陷入旁观者效应中，而如果有一个人站出来就会有越来越多的人受到影响发表意见。看到很多人都穿类似的衣服，我们也会考虑要不要买一件，看到其他人都考研了，我们也会因此考虑是否考研，看到身边同学都在玩一款社交软件你也忍不住想下载一个尝试，新闻中也常常看到同一寝室都考上研究生的榜样。
个体决策时受到群体的影响已经被无数事实和研究证明，同时我们不能忽视
权威往往也能够左右大众。权威总是给大众一种无形的压力，人们总是认为权威的意见是绝对正确的,因而将权威的言行视为自己决策的标准和典范。
美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水，由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多数学生都认为它有气味。 人们都有一种“安全心理”，即人们总认为权威人物的思想、行为和语言往往是正确的，服从他们会使自己有种安全感，增加不会出错的“保险系数”。同时，人们还有一种“认可心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会要求相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的认可。因此，这两种心理就诞生了权威效应。
关于权威效应，有另一个经典实验，其中最经典的是耶鲁大学教授米尔格拉姆的电击实验。实验过程是这样的：他告诉参与者们，他们会作为实验的助手，协助进行一项“关于惩罚对记忆和学习影响”的研究。在这个实验中，参与者要扮演“老师”的角色，需要做的是根据实验人员的命令对“学生”施加电击。在这个过程中，“学生”是被绑在电椅上的，老师和实验人员也都可以看到“学生”。这一切准备好之后，老师用麦克风大声朗读一串单词让学生进行拼写，如果学生犯了错误，老师就会按照实验人员的要求，给学生施加电击。当然，学生被电击的过程是假的。但参与者，也就是扮演老师的人并不知道。在这个过程中，学生被电击后会装作有明确的不适和痛苦，并且之后学生开始恳求老师不要再实施电击。但实验人员会要求老师们继续实施电击惩罚。结果，在40名扮演老师的参与者中，除了一名参与者看到学生痛苦的反应后停止了惩罚，其他所有参与者都选择了继续服从命令，对学生进行电击。后来，设计这个实验的心理学家米尔格拉姆在1974年发表的文章《服从的危险》中总结说：我在耶鲁大学做了一个简单的实验来测试，发现一个普通公民会仅仅因为实验人员的命令而对另一个人持续电击。当权威与道德对立时，权威往往会赢得更多的胜利。也就是说，人们往往会在权威的领导下，失去了自我判断的能力，而盲目服从。
通过上面的介绍，你可以了解，权威效应指的就是，当你面对一位地位比你高，更有威信的人时，他的话就很容易引起你的重视，并让你很容易服从他。
互联网的发展给了权威人士更多的传播渠道，比如当代大学生在写论文查资料时更愿意选择中国知网而不是百度，比如我们心理学的学生在关注有关心理学的信息时会更愿意选择心理科学报、心理科学进展、中国心理学网、壹心理等权威的心理学网站。去年爆火的一款以用户推荐为交流的社交软件“小红书”上也有大量的医生、护士入驻宣传医学常识，权威的作用不容小觑。
在现实生活中，利用“权威效应”的例子很多：做广告时请权威人物赞誉某种产品，在辩论说理时引用权威人物的话作为论据，每个班都会选出班干部来管理大家，以便大家的行为更一致，公司的领导权威性越高，就越有领导力，能让员工更听从她的指挥等等。在人际交往中，利用“权威效应”，还能够达到引导或改变对方的态度和行为的目的。
然而，近年来在互联网上一些“网民大战专家”的口舌之争也频频发生。先是2010年的药家鑫案件（药家鑫案）当网友都在口诛笔伐杀人凶手药家鑫时，犯罪心理学专家，中国公安大学的李教授因从犯罪角度分析了凶手连通数刀的动作是在发泄其幼时被父母逼迫学钢琴时的情绪而被推上了风口浪尖，网友们认为这是在把杀人比作弹钢琴，是在为杀人凶手辩护。时隔几年，李教授因通过专业的角度分析江歌案中（江歌案）中杀人凶手的动机就是杀害江歌而再一次陷入了网络暴力中，最终她被迫删除了分析此案的博文。去年，知名医学界的科普医生丁医生也因在自己的诊所卖一款1980的矫正鞋垫而被网友骂上了热搜，网友们认为一双鞋垫怎么可以卖天价，虽丁医生一再解释这块所谓的“天价鞋垫”，其实是国家一类医疗器械，1980的价格，包含了产品后续的服务费。但网友们依旧不买账，最后丁医生下架了该产品。
其实除了网络世界，生活中我们经常会遇到权威和大众冲突的情况。比如每年过年我们都会贴福字，很多人都会把福倒过来贴，寓意着“福到了”然而民俗学家却不建议这样，因为“福”字的偏旁“礻”有祈神的意思，而“畐”可拆分为“一”“口”“田”，即一个家里的每个人都有饭吃、有工作做、有学可上，就是福。如果把福字倒贴了，就失去了它本来的意义。倒贴福字，不是福“到”了，而是把福“倒掉”了。除此之外，一些没有科学性的错误常识也会被大家误用，比如流鼻血时要将下巴抬高，这种方式唯一的好处就是不会把血滴到衣服或是地板上，但是流血的情况并不会因此而停止，血反而会流进咽喉里，情况比较严重的话，甚至还会引起呕吐和窒息的症状。还有一个很明显的错误是，在医学中认为除了手术近视眼无法治愈，然而随手在网上一搜就会搜出大量的网友所写的关于近视眼如何减轻度数的经验帖；类似的还有五官通过医学才可以改变，却有很多网友说自己通过砸鼻子，把鼻子砸肿之后可以增高鼻梁，护肤专家为女孩提出的建议是精简护肤，否则可能会给皮肤造成负担，结果反而是会适得其反，然而依旧很多女孩会追随别人而买很多护肤品，在消费时，我们也会看到专家和大众不同的意见，这样的例子数不胜数。
同时，当面对不同的任务难度时我们所做决策是否也有差别呢?当面对高考报志愿、创业、健康这样的大任务时，我们会更为谨慎，选择之间的差异也较大，所以常常会陷入犹豫不决，便需要运用决策系统，那这时，我们做决策的概率是否会更高呢？而在面对一些平常中的小任务，例如评论某一事件、吃饭、消费这样的小任务，不需要在选择上纠结太多时间，因为这些小任务对我们的影响并不很大，不需要纠结，也就不太需要做决策，所以，这时，我们的决策概率就会相对较低？带着这样的困惑，我做了如下研究。
2方法
2.1 实验设计
采用2（任务难度：大、小）×2（从众方式：从众、服从）被试内实验设计。自变量为任务难度（大、小）和从众方式（从众方式：从众、服从），因变量为决策的概率，额外变量为题目数量、被试所处环境、被试的个人决策倾向等
2.2 被试
问卷一：随机选取在校大学生为研究对象,发放网络问卷54份，回收问卷54份(回收率为100%)，有效问卷54份，有效率100%。
问卷二：随机选取在校大学生为研究对象,发放问卷142份（其中填写网络问卷132人，电脑实验10人）,回收问卷142份(回收率为100%),有效问卷113份,有效率为80%。男29,女83。
2.3 实验器材
问卷、e-prime、Excel表格
2.4 实验流程
1、设计问卷及编程
2、询问老师意见
3、将问卷进行修改后发放给几个不同年龄不同学识背景不同性别的朋友，让她们填写问卷后反馈感受及意见，然后再次对问卷进行修改，编程同上。
4、利用社交软件，将修改好的问卷正式发放给他人，并诚恳的邀请他人认真作答。同时，拿着电脑去一些关系好的寝室邀请他们帮忙做实验。
5、将回收的编程及问卷，通过时间进行筛选，筛选出无效填写进行SPSS实验处理。
6、答辩后听取老师意见再次对论文进行修改，重新进行数据处理。
2.5数据处理
EXCEL表格、SPSS21.0
3 结果
3.1（1）各任务之间的描述统计
高考报志愿
吃雪糕
创业
结婚
玩手机
健康
评论某一事件
买房
均值
.93
.09
.83
.85
.30
.96
.17
.87
N
54
54
54
54
54
54
54
54
标准差
.26
.29
.37
.35
.46
.19
.37
.33
3.1（2）任务大小之间的差异
因变量N大小tp
任务难度 546.23±1.833.46±1.8814.93 .000
由表3.1可以看出，被试在对高考填报志愿、结婚、创业、买房、健康等选择了重要，而诸如背诵、消费、吃饭、评价、玩手机等则被选为次要，且二者之间有极其显著的差异
3.2任务大小与决策概率的关系
因变量N 任务（大） 任务（小）t p
决策概率1136.24±1.44 5.63±1.45-3.19.002
由表3.2可以看出，在任务大小不一致时，被试的决策概率存在极其显著的差异，在任务大的情况下被试做出决策的概率更高，在任务难度小的情况下被试做出决策的概率相对较低
3.3从众方式与决策概率的关系
因变量 N 从众服从tp
决策概率113 6.15±1.35 6.80±1.61-3.27 .001
从表3.3可以看出，当从众方式不一致时，被试的决策概率存在极其显著的差异，在服从的情况下，被试的决策概率更高，在从众的情况下，被试的决策概率相对较低。
4讨论
4.1任务大小对决策的影响
在生活中我们会面临着各种各样、大大小小的决策。依据决策对我们的影响及后果，将材料的任务难度分为大小两类任务，其中高考填报志愿、结婚、创业、买房、健康被划分为大任务，而诸如背诵、消费、吃饭、评价、玩手机等被划分为小任务。结果显示，在面临大任务时，被试做出的决策概率更高，而在面临小任务时，被试的决策概率较低。
出现这样的结果可能是因为，在面临人生中的重大选择时，我们往往更为慎重，因为重大的决策往往不仅影响了我们的现在还影响了我们的未来。以高考报志愿为例，我们在报志愿时不仅要考虑地区、环境、学校知名度、住宿环境、食堂卫生等等还要考虑毕业后所学专业的就业率等因素，对我们的未来甚至一生都有很大的影响。所以在面对这样的任务时，被试做出决策的概率更高；而面对一些诸如吃饭、评价、玩手机等小的任务时，被试往往不需要陷入太多的纠结选择之中，因为这些平常的任务并不会对我们的未来产生多大的影响，仅仅是在短期内对我们有影响，且做错的风险较低，所以被试做决策的概率也相对较低。
4.2 从众方式对决策的影响
结果显示，当从众方式不一致时，被试的决策概率存在明显的差异。在服从心理影响的情况下被试的决策概率更高，而在从众的心理影响下，被试的决策概率较低。可能是因为权威的信息在大众眼中更为可靠，更为准确，而作决策往往是在任务难度大的情况下，选择之间相冲突时才会出现，如讨论4.1所分析，在任务难度大时我们做决策的概率更大，而大任务的决策往往我们更倾向于相信专家一些权威人物。例如高考报志愿，我们会看一些专家的分析，生病时我们也会第一时间想到就医，创业之前我们也会遵循老师的意见，寻找一些知名企业家的态度，所以在权威影响下我们的决策概率更高。而从众往往发生在小任务的情况下，因此决策概率较低。
4.3 不足与展望
本研究主要采取问卷法进行调查，但问卷题目较多且要求被试做出的是评分选择，因此一些被试可能会出现倦怠的情况，仅以作答时间是否达到平均值及以上来作为有效问卷的筛选不具备代表性。
另一方面是忽视了被试本身的倾向。比如一个被试最近正好要买心理学类的书籍，那她看到心理学相关书籍时可能更容易做出购买决策，此时大众和权威对她的决策影响就很小了；而如果一个被试本身就没有阅读的习惯，那她在做决策时就容易做出不购买的决策。并且问卷法较编程法的另一个劣势是不能很好地控制额外因素影响。被试在答问卷时是否是在一个安静的环境，是否有同时做其他任务的情况都无法控制。因此，以后在做研究时要注意控制好额外变量。
5参考文献
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附录
数据1：
高考报志愿
吃雪糕
创业
结婚
玩手机
健康
评论某一事件
买房
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
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1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
数据2：
任务大小
决策概率
从众方式
决策概率
1
5
1
6
1
4
1
7
1
5
1
4
1
3
1
5
1
6
1
7
1
3
1
5
1
8
1
8
1
7
1
7
1
6
1
6
1
6
1
6
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5
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6
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5
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6
1
6
1
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1
6
1
7
1
6
1
7
1
5
1
7
1
5
1
7
1
7
1
7
1
5
1
6
1
6
1
6
1
7
1
8
1
6
1
6
1
6
1
6
1
7
1
6
1
5
1
6
1
4
1
6
1
7
1
7
1
7
1
8
1
7
1
7
1
6
1
7
1
5
1
6
1
6
1
6
1
6
1
6
1
6
1
7
1
7
1
4
1
8
1
8
1
3
1
6
1
8
1
7
1
7
1
8
1
4
1
4
1
5
1
6
1
4
1
5
1
6
1
6
1
2
1
4
1
3
1
5
1
4
1
5
1
5
1
6
1
8
1
9
1
7
1
7
1
7
1
9
1
8
1
8
1
8
1
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篇7
设施现代的三贸企业
给人的不仅仅是陌生与神秘
且看一个赶海的书生
进出这一顿地的个中滋味 1994年初，通过激烈的竞争，我终于战胜了最后三名对手：一家大型商场的营业部主任；一家大型矿务局局长的秘书；一家大型糖厂的计算机室干事，被聘为这家中美合资公司的广告策划，我匆匆向原单位告了长假，进入这座现代化的摩天大厦，在公司销售部开始大半年的合资企业生活。 危机中的公司
我进入公司不到半个月就得到老板的红包，而且成为能与老板畅谈的非主管级员工，然而，我还没来得及享受成功的喜悦，就感到事情并非想象中那么美妙，我进行的市场调查分析表明：公司在经营管理上遇到了困难，正想要借助于我这样的营销人员帮助公司在激烈竞争中生存与发展，并非我这么走运。
公司是1992年中美双方投资200多万美元建立的，中方任董事长和副总经理，美方任总经理。美方总经理主要负责原材料进口和产品出口，长期在国外；副总经理在国内负责产品的生产和日常管理。当时世界电脑软磁盘市场处于严重供不应求的局面，即使生产厂商的次品也有用户争着要，那时真是风景这边独好。然而，市场这支无形的手很快起作用了，刺激许多国家和厂商投资建立电脑软磁盘生产线，于是世界电脑软磁盘市场开始发生变化，供求关系急转直下形成供过于求的局面。在这段时间中，国内建成的、面向国际市场的电脑软磁盘企业有150多家，年产量可以达到30亿片，远远超过世界总需求(约20亿片)。至1994年初，3.5″HD散片的价格由3—5美元／片降至25—40美分／片，电脑软磁盘出口已经无利可图，国内各厂商除了出口部分以换取外汇买原材料之外，纷纷杀回马枪争夺过去他们并不看重的、仅有 l亿片需求的国内市场，与此同时国外的名牌电脑软磁盘也在浩浩荡荡地进军和开拓新兴的中国市场，使本来已十分激烈的竞争更加白热化，销售成了每家公司的最重的工作。
国内电脑软磁盘生产公司共同的最大弱点是：两头在外，几乎所有原材料要进口，产品也严重依赖出口，公司仅仅是一个装配厂，生产经营活动的制约性比较大，我们这家公司也不例外：1．完全依赖于国外市场(特别是美国市场的几家大软件公司)；2．没有技术开发能力，国内的所有厂家，除深圳华源磁电有限公司外，其它的电脑软磁盘生产厂商全是组装厂，质量难以保证，技术难有丝毫的进步与创新3．原材料的进口和产品的出口都由合资外方老板在国外和香港的亲戚开办的公司全权，本公司对这些渠道完全陌生，受制于外方，如果他们撒手，本公司可能倒闭。
我在市场分析报告中指出：鉴于以上现实情况以及当时中美两国为最惠国待遇问题争吵不休，极有可能爆发贸易战，如果美国取消中国的贸易最惠国待遇，本公司出口的电脑软磁盘将失去竞争能力，严重影响公司的经营管理，公司应该早做打算。但是，中方X老板很反感员工对公司失去信心的一切举动，未予重视，外方U老板从国外回来发现公司由辉煌走向危机时，恼火、心痛、流泪，最后灰心地放弃，专心去经营他在这座城市的其它发展得红火的几家公司。面对这窘况，公司的办法只能是治标不治本的强化销售部。
销售部
销售部得益于市场竞争成了公司最重要的部门，中方副总经理——x老板已经是多次兼任销售部的部长，足见他的重视，但是这次兼任是迫不得已的事情。因为：
公司从1992年成立时生产单一的产品——电脑软磁盘到发展成生产电脑软磁盘、486电脑主板和培训电脑人才的企业后，为了获得国家更多的税收减免优惠，决定将生产486电脑主板的车间独立，注册成立为一家新的电子有限公司，两家公司在财务帐目上分开，管理层依然是同一套人员，但是不久后，两家公司决定彻底分开，新公司的总经理由外方老板的侄子（原担任老公司的总经理助理)担任，老公司则全盘委托中方副总经理管理，所有人员也一分为二。这件事发生得很突然，似乎外方有放弃老公司意图，一时间公司的员工人心惶惶，都变为自己的前途与去向担忧。
结果我和Y小姐留在销售部，部长到新公司，部长职位由中方副总经理一一x老板兼任，原有的销售体制不变，不过原本宁静的次序突然间被打破了，我心里还是略有一丝不安，因为打碎旧世界容易，建立新世界却难。
公司原有的销售体制是：
公司下辖十余个地区市场办事处，办事处相当于事业部，是相对独立的地区市场利润中心。公司与办事处以固定的价格结算所销售的产品，并付给销售员基本的工资，销售的具体工作由销售员自行决定，销售员按照销售收人的2％一5％提成为自己的奖金。
这种销售体制能够调动销售人员的积极性，但是弊端也相当的多。
1．办事处无风险经营，只对赢利负责而不对亏损负责：公司是根据办事处的要求发货，在货物销售出去之后办事处回款给公司，销售不出去的货物可以运回公司，相当于公司在为办事处垫支流动资金。
2．公司与最终客户失去联系，客户名单全由办事处甚至销售人员个人掌握，一旦有人跳槽，公司立即损失一批最终客户。
3．办事处对销售管理的自由度大，会产生诸如价格混乱等现象，影响公司在用户中的形象，导致用户对公司及产品信心下降。
后来的事实证明了我的分析，几乎每个办事处都在拖延回款的速度，结果是各办事处富有，而公司本部经常资金紧张。94年4月北京办事处一名销售人员突然病逝，在公司派人清理他的帐目时，发现有两万元的货款没有凭证，最终成为呆帐；94年5月西安办事处一名销售人员拖欠货款4万元，擅自拿出去自己做生意……
为此，我向部长和x老板建议：
1．公司建立最终客户数据库：在产品中增加用户卡，让购买产品的最终用户填写后寄到公司本部，形成最终客户数据库。公司销售部负责与他们的日常联系；
2．实行连锁经营，建立新的企业形象；
3．采取完全制，取消办事处，将建立办事处的所有费用用于支持商。
x老板对办事处并不满意，也早有此意，但是直到我离开公司时，公司都没有建立新的销售体制，也许是公司董事会没有批准吧。
广告策划
作广告策划，不管公司怎么样都必须尽职尽责。
我绞尽脑汁制定了一个完整诱人的企业形象方案，但是，中方老板看了之后却不置可否地让我修改：“你提出的费用太高了，预计的效果也不明确，好好地修改后再讨论”。我提出的是一个三年总费用为200万元的计划，跟今天成功的企业动辄上千万元的广告开支来比，简直是—个精打细算的计划了，我再三强调：没有足够的数量，广告是难以见到效果的。最终老板虽然认为方案不错，还是鉴于公司的财力没有勇气采纳。其中的许多设想在后来成为其它电脑软磁盘生产企业的创臆构思，例如：有奖销售(SONY的冲出迷城拿大奖、3M的汇集标贴双重送大奖活动、DASYN的惠民计划等)；电脑软磁盘医院(3M的磁盘诊所、POLAROID宝丽来独家提供磁盘资料抢救服务等)；电脑软磁盘俱乐部(弘扬电脑软磁盘俱乐部等)。我感到可惜。
问题主要在于广告媒介的费用太高了，例如： 《计算机世界报》一个整版的广告价格是15000元人民币； 《电脑报》一个整版的广告价格是8000元人民币； 《电脑商情》一个整版的广告价格是16000元人民币；
电脑行业最常选择的广告媒介就是《计算机世界报》，但是该报一个整版的广告价格是15000元人民币 ；按照广告心理学的原理：同样的广告至少在接受者感觉中出现六次才能起作用，否则，投进去的广告费用如同石沉大海，连一点浪花都看不出，所以，作一次报纸广告公司最少得拿出近10万元，与其如此不如用同样的钱做公关活动，起码可以引起新闻媒介的广泛注意和报道，最终对于公司的知名度与美誉度的提高更见效。
不过 x老板不乐意，因为公司前两年这么红火，是中国外商投资协会、四川省经贸委、重庆市政府表彰的重庆市电子行业出口额最大的公司， x老板有良好的感觉，要保持公司和个人的气派，例如：公司每天在下面的餐厅为他上个人包—桌做午餐，所以，x老板不愿降低身份。
他的构想是按照他出国在国外见到的方式加以改进，具体是：让广告公司全权风险，由广告公司拟订一个计划，在双方讨论通过后，由广告公司垫钱执行，一年末根据公司购销售额的5％一10％提成。
“这个恐怕不行。”我不得不提醒老板，果然，广告公司的反映基本相同。 “你们不是在找广告总，是在集资，我们岂不成了在向贵公司投资？我们应该是股东，有权对公司的经营进行管理，现在这样，我们出了钱，却仅仅是一个广告总，没权干涉公司的经营管理，那相当于我们无偿借钱给你们。” “你们没有这个自信接下总?”我激他们，“我们以每年销售3000万元(今年的销售额)计算，按照6％一10％提成，有150万元一300万元的广告费用。”
“没这个自信我们就不来了，虽然这块肉很肥，也很诱入，但是，你们这个方案不是一种公平的合作。”
我按照 x老板的旨意寻找了许多家广告公司都没谈成，他就决定将公司的广告宣传分项招标，结果广告宣传的总体效果大受影响，而且使工作量成倍增加，这成了日后我离开公司的原因之一。
中方副总经理x老板
中方副总经理 x老板是个很特别的人，他从不看下属用手写的报告，要求全部用电脑打字机打印，否则他会把报告扔在地上。不过，我例外，但是我有自知之明，知道这个不成文的规矩后，立即学习电脑操作，也正是因为这样把我逼出来了，在已经7年没有接触电脑之后，我很快学会了电脑操作，他对我的要求：“我交代给你的事，我不管你怎么做，只要按我的要求做好就行。”我很欣赏他的这种做法，既相信下属，又使自己的管理工作简单有效。
他对我很宽容，我对广告策划很在行，但是对广告制作却不怎么了解，公司的广告事宜全由我负责，在一些小的广告制作上我们为了节约费用就自己完成，结果在公司成立两周年的庆典活动布置时出了意外，在张贴不干胶字时我估计时间有误，直到活动开始时都还没布置好，他很生气但是还是宽容地说：“也不怪你，你以前做老师嘛，没有实际经验，我以前也是这样过来的，你以后多锻炼几下就好了。”其实就这样已经让自尊心强和好胜心强的我难受，暗自下决心不能再有让他失望的事发生。
他是个精力很旺盛的人，既固执自信又多变，他认定的事情别人很难改变他的想法，但是他自己却又朝令夕改，令人无所适从，作他的下属是很难的事。
有一次，我们在讨论公司更名方案时，他和销售部长的意见不统一，他主张在《计算机世界报》上刊登征名广告，部长主张在《重庆日报》上刊登征名广告，我赞同他的主张，我当时就把设计稿给他看，征求他的意见，他说；“可以，抓紧办吧。”我当天就将设计稿用特快专递寄出，后来，报社寄来15000元广告费用的优惠价格13500元的发票时，他恼火地责备：“谁叫你去办的?”我什么也没敢说，几天都在担心会不会被炒鱿鱼。
后来有一个广告计划是；在公司的大楼外制作霓虹灯广告牌。这是他最热心的，因为可以体现公司的大家风范，很让他为自己领导有这样的公司感到自豪：“我们准备拿出100万元。”后来他又觉得不妥就修正说：“100万元太多了，50—60万元就够了”，最后又削减说：“作个10万元左右的就行了。”弄得我在广告公司面前一再改口，影响公司和我个人的信誉，最终公司董事会因为财政困难取消了这个项目，让参加投标的广告公司都对我恨之入骨，以为我在开空头支票戏弄他们，害得他们绞尽脑汁你争我斗，结果却是竹篮打水一场空。
Y小姐
她是我在销售部的同事，她做销售统计和与公司的各地办事处联系工作，人聪明、漂亮、能干，所以，也极受中方x老板的宠爱，x老板有什么应酬活动总爱带Y小姐去，撇下英语口语很好却长相有些象印度人似的女秘书，而且，销售部主管空缺时均由她代行其职，甚至有些公司内部或者国内客人之间的应酬活动连Y小姐的先生也被邀请去参加。据说，只是因为她太年轻了缺乏经验，X老板才没敢把此重任交给她，不过，Y小姐在公司里春风得意是大家心照不宣的事，也就难免她有些放肆，经常擅自离岗。
公司虽然是中外合资企业，但是除了总经理和他的助理是美籍华人之外，其余所有的员工都是本地人，而且许多员上是由于中方入股公司为了解决职工子女就业安排进来的，可谓颇具中国特色的合资企业，尽管外方想把公司办成国外模式，但是，总经理长期在国外，日常的经营管理由中方副总经理 x老板负责，公司最终还是没有成为具有国外管理风格的企业，相反，公司有越来越趋于国营企业化的倾向。
上班只要总经理助理和人事部长没在，聊天打电子游戏的现象越来越多，公司主管处理事情也越来越讲究关系了，以至销售部新来不久的F部长提醒我：“X老板对你写的参展报告发火，说报告什么具体的内容都没有，我给你顶住了，我说这个报告是我看过的，觉得分析得有条有理，也提出了几条恰当的建议， x老板是不是对销售部不满意?我想是有人在捣鬼，你在公司没有关系和后台，全凭自己的实力，今后做事一定要小心，不要让人抓住辫子”他是住暗示 Y小姐做出的这事。 “你少和 Y小姐来往”F部长告诫道，“Y小姐不是个简单的人物，她有x老板在给她撑腰。”
我忽然感觉到掉进雾中的网里了，也许我想凭借实力立足的想法太天真了，我不应该忘记这是在中国，因为我也隐隐约约听说公司原来曾经过一段时间销售部长的 M要从办事处回来，想在销售部干，他很得 x老板的信任，销售部只有部长、Y小组、s和我，他们三位都有背景，可以说从此埋下了我离开公司的种子。
离别
大半年过去了，原单位多次催促早日上班，我都找理由搪塞过去了，但是最后限令我必须在10月15日前回来上班，否则要严肃处理，偏巧这时我正忙于一个在长沙举办的展览会的设计与布置，连去长沙的飞机票都买好了，因此我不得不向部长请假半天回原单位解决这个棘手的难题。 “你也出来干了这么久了，肯定知道出来干的收入比在原单位要高得多，还不如干脆出来闯一番”，部长劝我。
“嗯！不过，我和你不同，我的家不在这里，也不是本地人，又没有个亲戚和同学，离开原来的国家机关将失去一切保障，如果公司出现经营问题或者炒我鱿鱼，那么第二天我的吃住都不知道在哪里?这很现实，我不得不考虑。
“你说的也有道理，我这几年在海南和另外几家公司干净了一些钱，大概好几万，就是—两年没有工作吃饭还是不成问题的。不过，你担心自己还不适应?你现在不是干得很好吗！何况即使公司出问题，这家不干可以在别家干，现在的公司企业多得是嘛，我出来五年起码换了四家公司。”
“倒也不完全是”我很犹豫。因为公司的现状和我在公司的地位和薪水并不令我完全满意，而且在公司里的紧张和高压力下，我已经感到自己的身体承受不了。
“我很欣赏你，很想你做我的助手，我来之后，你在公司里每月的收入都上千的嘛，跟着，只要我在就有你的，不要犹豫了。”
“我明白，也会记住的。不过，给我一点时间考虑考虑。”
“我给你一天的假，回去了结这件事，明天回来。”
回去的谈判异常艰苦，我不想让原单位知道我的丝毫秘密，但又必须说服他们同意我继续请假。 “我们想你一定有什么事瞒着我们，我们也不想问，但是现在，单位已经有议论了。象你们这样的好几个，拿单位的工资却不上班不行。” “我在生病嘛。” “大半年过去了，也该好了，你说你生病，也应该有医生的病历、处方与发票呀！” “……我过几天再回来，行吗?” “你自己考虑吧!” “你到底有什么困难说出来嘛，看我们能不能帮助你？”
……我仿佛站在十字路口，徘徊、犹豫了很久，心灵的折磨令我疲惫不堪，有一种想寻求解脱不想再支撑下去的破灭感，我的心理在崩溃。“我在一家电脑公司里，明天必须参加公司的展览会，飞机票已经买好了，我保证回来后立即回单位”我在最后还是没有不顾一切去闯的勇气，我有太多的心理负坦，不想让含辛茹苦的母亲再为我颠沛流离的生活担心和吃苦，在我大学毕业的那一天起我只想给父母以阳光灿烂的日子。
在长沙。我布置完展览台，没等展览会开完，也不顾F部长的再三劝告，立即飞回向公司提出辞职，这令所有的人感到意外。
“你要辞职？”同事们都觉得令人难以置信，“你干得好好的干嘛要辞职呢，是不是在外边找到更好的公司了?” “不是，原单位逼我回去，其实，我也不想离开公司，你们都对我挺好的。” “你不错的，离开公司很可惜。你能不能不辞职调到公司里来?或者换一种方式在公司干。”人事部长很惋惜，极力挽留，“x老板出差没有回来，等他回来后我跟他商量，让你两边兼顾。”
“谢谢你，我可以考虑。”
