电力行业市场分析范文

导语：如何才能写好一篇电力行业市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]：企业偿债能力 健康发展 风险大小

一、绪论

本文对青岛海信电器的偿债能力相关分析指标进行分析，以此来发现海信电器偿债能力的其不足之处，总结经验，提出可行性意见措施。在未来的经营营运中不断加强把控财务的运用，提高资产使用率，形成属于自身企业特色的一套科学管理系统。

企业的偿债能力分析是检测企业财务情况的一个重要分析方向，事关企业未来经营战略的实施。静态的偿债能力是企业偿还债权人债务的能力；动态的偿债能力是指企业在经营运营过程中所创造的收益来偿还相关债务，其代表企业是否有现金支付能力和可持续发展能力。

二、偿债能力相关理论分析

1、偿债能力的基本概况

偿债能力是反映一个企业的财务灵活性及其偿还债务的能力，企业偿债能力的强弱关乎企业的生死存亡，是企业健康发展的基本前提，也是投资者、债权人以及企业相关利益者非常关心的问题，企业全部的经营活动――融资、投资以及经营等均影响企业的偿债能力。因此，偿债能力在企业的财务能力分析中占据着举足轻重的位置，对企业未来的战略措施有着重要的意义。

2、偿债能力对企业的重要意义

偿债能力也就是偿还债务的能力大小，是衡量一个企业财务能力好坏的一个重要指标。偿债能力强的企业则意味着内部风险控制、资金利用率、管理模式、可持续健康发展都处于较好的状态；偿债能力弱的企业则对债权人债务的归还有较大的不利因素，企业未来的经营口碑，筹资能力都将受到消极的影响。对于债权人而言，企业的偿债能力关乎自身对企业某些相关项目的投资资金以及相应利息是否能够顺利归还于自身手中；对于企业管理人士而言，偿债能力的好坏对于管理者把控企业的战略措施、人力资源管理、相关技术开发等都有重要影响。

3、偿债能力指标分析

企业偿债能力包括短期偿债能力和长期偿债能力两个不同的分析指标。一般来说，在谈及企业短期偿债能力时常常对流动比率、现金比率、速动比率进行分析评估；长期偿债能力则对利息保障倍数、有形净值债务率、资产负债率、产权比率进行剖析。本文则是对青岛海信电器部分指标进行计算、分析，以此来总结出不足之处和提出相应经验措施。

三、青岛海信电器股份有限公司偿债能力分析

1、青岛海信电器简介

青岛海信电器股份有限公司于1997年4月在上海证交所上市，是国内著名的家电上市公司。海信电器主要从事电视机、数字电视广播接收设备及信息网络终端产品的研究、开发、制造与销售，拥有中国最先进数字电视机生产线之一，年彩电产能1610万台，是海信集团经营规模最大的控股子公司。

美国全球统计机构IHS公布的数据显示，2015年前三季度，海信电视全球销量占有率为5.8%，超越索尼，跃居全球前三，全球五强品牌中国品牌占据两席。规模增长指标，海信电器过去三年平均销售增长率为10.73%，在所有上市公司排名（1130/1710），在其所在的消费电子产品行业排名为7/14，外延式增长合理。盈利能力指标，海信电器过去三年平均盈利能力增长率为31.83%，在所有上市公司排名（689/1710），在所在的消费电子产品行业排名为（5/14），盈利能力合理。

2、青岛海信电器偿债能力指标分析

（1）短期偿债能力分析

一是流动比率的大致分析。流动比率即流动资产除以流动负债，通过对青岛海信电器2013年-2015年的财务报表计算出这三年的流动比率分别是：1.8083， 1.9128， 2.0497。可以明显看出该企业近三年的流动比率的值逐渐上升，高于同等电器行业的平均值，这也可以说明流动比率越高企业的流动资产相比于流动负债更多，企业处于良好的财务状况，偿债能力较高，经营风险较小。

二是速动比率的大致分析。速动比率即速动资产除以速动负债，其中速动资产是流动资产中扣除了存货的价值，因为存货周转速度慢，存货中次品、废品未作出处理这就会使得与实际价值相差甚远。通过对青岛海信电器2013年-2015年的财务报表计算出这三年的速动比率分别是：1.4886，1.4961，1.6922。可以不难看出也保持着上升的趋势，若低于了1则说明企业的偿债能力较弱，因此该企业的短期偿债能力符合正常波动规定。

（二）长期偿债能力分析

一是资产负债率的大致分析。资产负债率即总负债除以总资产，通过对青岛海信电器2013年-2015年的财务报表计算出这三年的资产负债率分别是：48.82% ，46.27%，42.33%。资产负债率是衡量长期偿债能力和企业运营风险的重要分析指标，财务会计中规定的最好的资产负债率是达到50%，通过对海信电器的计算发现近三年其值都低于50%，并且2015年的下滑幅度增大。这可以看出企业近几年资产过多，与海信电器近几年的连锁店以及网店的快速发展拖离不了关系，企业债权人的风险降低。国美电器是电器行业中的领先品牌，与国美电器近三年进行比较发现国美电器的资产负债率值都远远高于青岛海信电器，这也更能说明国美电器的长期偿债能力低于海信电器。

二是产权比率的大致分析。产权比率即负债总额除以所有者权益，通过对青岛海信电器2013年-2015年的财务报表计算出这三年的产权比率分别是：0.95 ，0.86，0.73。这三年的产权比率都低于1，并且逐年下降，该比率形象的揭示出了对债权人的保障程度以及财务结构的稳健程度。该比率越大，说明企业的债务越不理想，偿债能力较弱，经营风险较大。

四、提高青岛海信电器偿债能力的方式

通过以上对青岛海信电器的短期偿债能力及长期偿债能力进行分析，为该企业提出有效的治理措施。企业需要制定属于自身企业发展的科学管理战略模式。根据当前经济的发展情况有效的利用企业人力资源，实行一人多用，引进大量高科技人才以此加强自身技术领先能力。合理计划采购项目，节省不必要的资金开销，降低业务成本，增强核心优势的发展。同时积极响应家电下乡的正常，减少库存存货，降低库存占有率，使家电走入民众生活中，提高自身销售额的增长。

五、总结

本文通过对青岛海信电器近几年的偿债能力进行分析，提出了不足之处，总结了经营中存在的问题，并对提出了相应的应对措施。笔者能力有限，本文研究处于初级水平，自身也还需要加强理论与实际经验的学习。

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关键词：中国电力市场；绩效评价指标体系；评价模型

前言

电力市场绩效评价标准体制对于电力市场运行具有关键性作用，其中包含对于电力市场有关指标的计算机确立。通过对于指标体系定量化分析研究中，能够对于我国电力市场发展现状科学性研究，能够让社会大众对于我国电力市场运行现状更加了解，及时发现电力市场运行中所存在的问题，了解电力市场发展趋势，是电力市场分析研究重点主要工具，对于电力市场高效率管理及稳定发展建设具有决定性作用。

1各国电力市场绩效评价研究

1.1美国PMJ电力市场评价方法

美国PMJ市场在实际运行过程中具有两个关键性环节，分别是市场分析与信息披露。美国PMJ市场运行过程中，拥有专业的监管机构对于市场运营现状进行分析及评估，并且会根据市场在不同阶段内的发展现状，为市场稳定发展建设提出针对性意见，提高市场竞争力。监管机构在每年的工作报告中，从对于美国PMJ电力市场运行的整体情况，对于电力市场进行分析，起到推动电力市场建设的作用。

1.2英国电力市场评价方法

英国电力市场近几年开始逐渐将BETTA模式应该到电力市场体制中。现在，英国电网主要在三家企业的共同领导下建设，分别是NGC、苏格兰电网公司与苏格兰水电公司。现在BETTA模式已经在电力市场中全面应用，但是由于英国电力行业现在电能运输与分配已经分开管理，因此评价方法在实际应用中主要作用就是对于电网运营绩效进行评价。

2指标体系构建的意义与原则

2.1构建意义

绩效体系对于电力市场健康发展建设与改革工作都具有关键性意义，不仅仅能够让有关部门对于电力市场运行现状更加了解，还能够及时发现电力市场运行过程中所存在的问题，掌握电力市场发展方向，对于电力市场稳定健康运行具有推动性作用。指标体系在对于电力市场分析评价过程中，能够有效解决单一评价模式所具有的局限性，从客观角度对于电力市场整体并且深入研究，进而获得电力市场全面性资料，提高对于电力市场全民了解水平，提高电力市场绩效。

2.2构架原则

2.2.1全面性原则指标体系和指标在制定过程中都应该符合全面性原则，不仅仅是将影响电力市场交易因素考虑在内，还需要将用户对于电力市场及电力市场自身绩效等等因素考虑在内。2.2.2.考虑电力工业特点电力行业对于社会经济建设具有重要作用，进而电力市场与其他市场之间存在一定差异，电力市场在评价上不能够仅仅依靠经济效益。指标体系指标在选择过程中，应该将电力特点充分考虑在内，对于影响电力系统管理等等因素高度重视。

3指标体系构建

3.1指标体系框架的确立

指标体系框架在偶见过程中，应该将考核对象在特定上的差异进行区别划分。在对于电力市场绩效水平研究中，需要受到电力市场内各各方面因素的共同影响，同时每一个方面还需要使用各种指标进行约束分析。因此，电力市场绩效评价指标体系框架选择上面，就可以选择多层次菜单式框架。

3.2电力市场特点

电力市场自身具有一定特殊性，进而也决定电力市场绩效评价指标体系与评价模型在选择上面具有一定特殊性，在对于指标题型一研究方面，发现几个主要影响因素。3.2.1电力效益计划与调度电能在实际传输过程中都是按照光速进行传输，交易双方在合同签订过程中虽然签订的都是远期合同滑稽，但是在电能实际传输过程中，电能传输与交易都混合在一起，短时间内就能够完成对于电能传输的任务，这就需要在电力市场绩效评价指标体系调度机构方面，对于电力系统调度上面所存在的波动或者是不平衡问题有效解决。3.2.2阻塞管理电能在实际传输过程中是按照配电线路传输，并且符合有关物理定律。输电系统所开展的各种交易对于其他电力交易都会造成影响，其中阻塞管理对于电力交易就十分关键。阻塞管理主要作用是对于配电线路中每一个线路进行控制，保证配点线路是在科学合理状态下运输电能，严禁出现超载问题。3.2.3辅助服务电能与辅助服务在生产方面是相互依靠的，但是二者之间的关系却增加了电力在交易及调度上面的复杂性，同时让电力市场运行也更急复杂。

3.3评价方面的选择

根据对于我国电力市场绩效评价指标体系及评价模式研究基础上，从几个方面对于电力市场绩效进行评价。首先，电力市场绩效评价指标体系需要将对于供给发电侧的影响因素考虑在内；其次，电力市场绩效评价指标体系需要将电能在传输上面的影响因素考虑在内；进而，电力市场绩效评价指标体系还需要将用户需求侧影响因素考虑在内；最后，电力市场绩效评价指标体系将电力市场在运行过程中的协调性考虑在内，例如社会经济环境、电力市场内部结构或者是监督环境等等。

4结论

电力市场绩效评价主要作用就是从经济方面对于电力市场经济效益进行分析，为电力市场有关人员及监管部门提供针对性决策，进而不断完善电力市场结构，提高电力资源利用效率，推动电力行业市场化建设。

参考文献

[1]贺正楚,张训.电力企业社会责任评价体系及实例分析[J].财经理论与实践,2011,04:119-123.

[2]陈洁,刘秋华.基于CIPP评价模型的电力市场营销专业人才培养质量评价指标体系构建研究——对南京工程学院的案例分析[J].南京工程学院学报(社会科学版),2015,01:46-49.

[3]蔡创.公共财政支出绩效评价指标体系框架(模型)构建——基于政府与市场关系[J].湖南税务高等专科学校学报,2015,05:18-23.

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英文名称：Electric Power Technologic Economics

主管单位：国家电网公司

主办单位：国网北京经济技术研究院

出版周期：月刊

出版地址：北京市

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种：中文

开

本：16开

国际刊号：1674-8441

国内刊号：11-5917/TK

邮发代号：80-601

发行范围：国内外统一发行

创刊时间：1988

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期刊简介

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［关键词］火力发电企业；市场分析；工业供汽；市场潜力

［中图分类号］F121 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）6-0056-02

1 我国发电企业的特点以及开拓供汽市场的必要性

1.1 我国发电企业的特点

(1)由于电力行业具有特殊性,在国家对电力体制改革以前,我国对电力企业都采取的是发、输、配、售一体化的垄断式经营模式。发电厂只能算是这个庞大企业中的生产部门,只要按照计划生产,不需要考虑市场竞争的问题。但是,随着国家电力行业改革的不断深入,从发电环节开始引入竞争,发电企业承受着巨大的市场竞争压力。

(2)电力是基础性产业,关系着国民经济的发展命脉,为所有生产企业提供基础性能源。火力发电企业是我国电力能源生产的中间力量,其生产效率的高低,影响着电价的高低,关系到那些以电力为主要能源的企业的生产成本。

(3)电力体制改革的不断深入,一个成熟的发电市场正在逐渐形成,目前,发电企业已经进入了新型市场竞争之中。

1.2 我国发电企业开拓工业供汽市场的必要性

要想提高发电企业的竞争力和运营能力,就需要从提高生产效率,降低发电成本,充分发挥自身特点等方面入手。从20世纪80年代开始,供汽和发电的联产经营模式开始在世界各国快速发展起来,两种经营的结合符合我国的能源政策提出的火力发电行业向节能产业转变的要求,与此同时,我国关于火力发电企业经营战略的理论研究也越来越多但是以往的火电企业经营战略研究,主要侧重于研究市场经济体制下处于完全竞争的经济环境下的企业经营于发展,对于火力发电企业的工业供汽问题的研究并不是很多,尤其缺乏从战略高度研究火力发电企业如何在市场竞争日益激烈的环境下走出一条适合自身发展的道路。

热电联合生产的模式,就是指同时生产电能和热能两种能源的高效生产方式。通常火力发电厂在发电过程中,循环水会带走大量的热能,这些热能都白白浪费了。根据统计表明,如果火力发电厂只以发电为目的的话,一次能源利用率只有约38%。而火力发电从采用同时供电、供热的情况下,一次能源利用率至少会提高到45%,另外,热电用的锅炉容量更大,除尘效果更好,对于环境的污染也更小,因此发电企业开拓工业供汽市场将会极大地提高自身的经济效益。

2 发电企业工业供汽条件及用热市场分析

2.1 发电企业工业供汽的条件及发展情况

火力发电厂,顾名思义就是利用煤、石油、天然气等一次能源,作为电能生产的原料。火力发电厂的生产过程主要有以下三个阶段：首先,燃料化学能在锅炉里燃烧中转变为热能,加热锅炉中的水,使之成为热蒸汽；其次,锅炉中产生的蒸汽进入汽轮机,冲动汽轮机的转子旋转,将热能转变为机械能；最后,由汽轮机转子旋转的机械能带动发电机旋转,将机械能变为电能。根据以上对火力发电过程的描述,在其生产过程中,不可避免地会产生大量的热蒸汽,而这些热蒸汽正是很多其他工业生产过程中所需要的,因此火力发电企业可以利用自身条件,将发电过程中产生的大量热蒸汽,提供给需要的企业使用。这样既可以避免非电力企业为了生产工业用汽而兴建效率极低的小锅炉,有效提高了能源利用率,又增加了发电企业的收入来源。

发电企业进行工业供汽属于热电联产的一种,是将热能和电能联合供应的一种高效利用能源的生产方式。以燃煤方式的热电联产和热电分产进行比较,为产出同样数量的热力和电力,热电联产方式比热电分产可以节约30%左右的燃煤,综合效率可由50％提高到75％。

随着,我国经济的不断发展,工业化程度不断升高,市场对于热蒸汽的需求量不断攀升,截至目前,我国的工业用热量已经达到世界第2位。2010年,我国单台6 MW及以上的供热机组装机容量,已经增长到180GW左右,占到全国同容量的火电装机容量的36％左右。从目前的发展势头来看,我国未来的热电联产集中供热仍然存在着巨大的市场发展潜力,有效促进热电联产集中供热,将为实现我国的节能减排目标和全球温室气体减排作出积极的贡献。

2.2 我国工业用汽市场分析

2005―2010年,我国的终端热力消费量(在统计年鉴中关于热力消费的口径主要是针对工业企业,其具体定义为：可提供热源的热水和过热或者饱和蒸汽。包括：工业锅炉、公用热电站和企业自备电站生产的外供蒸汽及使用单位的外购蒸汽。不包括：企业自产自用的蒸汽和蒸发量在2t/h以下的采暖锅炉提供的热水和蒸汽)增长了约50％,目前约占全国终端能源消费量的15％左右。热力消费量快速增长的主要来源是工业部门和建筑供热部门。

发电厂供热的最大用户是工业企业,工业企业是发电厂最大的热用户,工业生产(包括化工、造纸、制药、纺织和有色金属冶炼等)过程需要以热为基本的能源。目前,除一些大型工业企业由自备热电厂供热外,大部分工业企业由锅炉供热,这导致了能源利用效率十分低,造成了能源的浪费。工业用热由2001年的42Mtce增长到2010年的86.7Mtce。

总体上看,目前工业部门仍然是热力消费的主导领域,占全国热力消费总量的比重超过70％。

2.3 工业供汽的经济性分析

发电企业采取热电联产的生产方式,就是火力发电厂将汽轮机中做完一部分功的蒸汽抽出而供给热蒸汽用户,其中主要是工业用户,使本应排至凝汽器需要放弃的蒸汽凝结热得以利用而不予废弃,极大地提高了火电厂的全厂热效率,根据不同的进气参数将热效率由40%～50%,在最大供热情况下提高到80%左右。热电联产工程实际上是发电和集中供热两项工程的组合,在生产相同数量和质量的电和热的前提下,热电联产比单纯发电加单纯集中供热的能耗之和要小,而这两者间的总能耗差值就是热电联产在节能上的收益。热电联产用于工业集中供汽,比工业企业集中供汽锅炉房的节煤量约为每10000kW年节约标煤1万吨。

由于工业用汽的需求量很大,火电厂采用工业供汽与电力供应相结合的生产方式,能够使发电厂全年都保持在高负荷运行状态,极大地提高发电厂的经济效益。

3 我国发电企业工业供汽发展面临的障碍

3.1 体制障碍

由于发电企业向工业企业供汽,关系到企业的正常生产,影响着居民的日常生活,因此要推动热电联产的发展。要想解决发电企业工业供汽的体制障碍,需要解决能源价格政策的理顺问题。目前,我国通过煤炭行业的改革,使煤炭价格已经与市场需求接轨；但与此同时,政府仍然对电价和热价实行行政定价或给出政府指导价格。这就导致了煤炭价格的节节攀升,而电价和热价只是缓慢增长。同时电、热等能源关系到人们的日常生活以及工厂的运行,使得供热企业不能像普通的商业化企业一样可以随时关停供热机组。尽管政府对供热企业给予了一定的补偿,但是由于能源价格政策有待于进一步理顺,大量热电企业和供热企业由于企业效益较差面临着严峻的生存问题。

3.2 政策障碍

发电企业工业供汽需要政府相关政策的支持,然而政府现行的帮扶政策还不完善,主要体现为以下几点：

首先,缺乏针对发电企业热电联产的财税优惠政策。目前实行的政府文件中,大多数只是提到“鼓励发电企业进行热电联产”,但是缺乏配套的支持措施。

其次,缺少对热电联产项目运行的监管政策。对与新增的热电联产项目的审批制度存在一些漏洞,主要是在项目运行期间,缺少有效的监管,导致一些以热电联产名义通过审批的电厂,在实际运行期间以火电厂方式运行,降低了能源利用效率。

最后,没有正确区分“小火电”与“小热电”的不同性质。为实现可持续发展的经济发展战略,我国在电力行业改革过程中,提倡以“上大压小”的方式,淘汰一些中小火电机组。但是有一些中小热电机组,由于采用热电联产方式,能源效率完全可以保持较高的水平,需要区别对待。

4 发电企业供汽市场的发展潜力

尽管最近几年,我国发电企业工业供汽项目建设速度很快,但仍然有很多地区的工业用汽紧张,工业用汽的市场需求也在快速增长。

随着我国国民经济的持续高速增长,工业企业快速发展,人们生活水平不断提高,未来我国的工业用汽需求量和城镇居民采暖热力需求量都将保持高速增长态势。此外,目前还有相当一部分工业企业在使用小锅炉供热,根据国家能源和工业发展政策,这部分供热的小锅炉应该被改造或取消,而这些热能供应的空白,要由发电企业填补。如果把当前30％的既有工业锅炉和20％的既有采暖锅炉改造为热电联产供热方式,将可形成近20 Mtce的节能能力。根据有关统计数据,到2020年,我国发电企业的热电联产装机容量将由目前的139.8GW增长到220GW左右,但仍然无法满足工业和居民对于热力的需求量。

综上所述,如果到2020年,从新增热电联产装机、对现役凝气火电机组进行供热改造、对既有的部分小锅炉改造为热电联产供热等方面,进一步推动发电企业集中供气市场的发展力度,将会形成1Mtce以上的节能能力,从而为实现我国“十二五规划”的节能减排目标作出更大贡献。

参考文献：

［1］杨名舟.国外电力工业管制模式扫描［J］.中国电力企业管理,2001(4).

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一、智能化

智能化指的是综合利用先进的科学技术、计算机技术以及电力行业的相关技术，采用智能化控制的模式形成一个统一整体。在电力营销和配网管理方面采用具有一定的针对性的智能化管理体系进行管理，从而更好的实现高效生产、稳定生产的目的。

二、智能化电力营销系统

智能化电力营销系统能够有效的确保电力企业在制定相关营销措施方案的过程中，能够进行一定的初步评价资料，对于电力营销最终效果的经济效益以及综合服务水平进行系统的评价，帮助电力企业更好的制定相应的电力营销方案。智能化管理系统主要由两个部分构成，分别是市场管理系统和多元服务系统。

1.市场管理系统

市场管理系统的主要作用是通过科学的分析技术对本地化的市场条件进行全面的分析，该技术需要供电企业与用户签订供电协议时的相应基础信息作为参考依据，从而更好对市场情况进行评价。采用市场管理系统的最突出特点是能够根据市场效率、市场资源整体发展趋势、市场社会效益等多个方面进行评价，参考供电企业制定原则和发展目标，形成科学合理的电力营销方案市场管理工作的介绍作为下一步工作重点的指挥。

2.多元服务系统

企业的核心竞争力是对于自身服务质量的保证，多元服务系统的家里主要作用是为了满足对于不同类型客户的自身需求而制定出的营销计划。系统在制定相应的电力营销计划时能够根据实际客户的自身条件、需求量大小、收入情况以及重要性等级进行全面的分析，根据不同类型的客户需求制定不同的电力营销方案，使不同类型的客户能够找到适合自身实际情况的电力使用方案，从而有效的提升电力企业的服务质量。

3.智能化配电管理系统

智能化配电管理系统建立的参考依据主要由两个方面，一是配电可靠性分析，二是配电智能化计量管理分析。

3.1配电可靠性分析

配电可靠性管理主要的影响因素有两个，电网实时监控质量和电网阶段改进质量。在开展电网实时监控信息收集的过程中，应当充分的对电网运行的主要参数变化进行全面的了解，详细的开展问题报告评价；在开展电网阶段改进质量分析时，应当充分结合电网营销方案实施阶段，电网整体运行实时包好的监控情况进行分析，做好电网智能化管理的控制工作。

3.2配电智能化计量管理分析

配电智能化管理的核心工作是对于经济效益的提升，因此采用高效的计量管理系统是整个系统运行的关键所在。配电智能化计量管理系统的功能主要有电力资源信息化收集模块、远程控制模块、电能使用量计算模块、实时用电质量评价模块等四个部分。信息化收集技术是管理的基础信息，高效的信息收集技术能够更好的提升供电企业管理质量，是一切管理活动的基础资料。远程控制模块的作用是利用远程操作的方式对需要改进的环节进行及时的维护，提升工作质量，降低劳动成本投入量，有效的提高工作效率。电能使用量是确定用户缴纳电能使用费的主要标准，是确定供电企业经济效益的唯一指标。实时用电质量评价能够及时对用户的使用情况进行了解，在发生问题之后及时的确定发生问题的具置，从而提升供电企业自身的服务质量。

4.智能化电力营销与配网管理一体化分析

通过上述基本理论的分析，技术人员可以将不同系统联系形成一个完善的运行系统，智能化系统内主要有五大模块组成：基础信息采集、市场管理、多元服务、配网可靠性评价以及计量管理。

4.1基础信息采集

在基础信息采集系统内主要实现的是对于用户基本信息的采集，用户基本情况的分析，用户整体定位分析以及电能使用量的收集过程。该过程收集的资料是后期系统进行其他评价参考的重要基础信息。

4.2市场管理

市场管理模块的主要功能能够实现对于目前能源使用基本情况的分析、市场竞争力分析、电能发展技术水平分析、以及营销方案制定和管理分析。能源使用基本情况包括的内容主要是对于本地区内的供电企业概述，主要的参考内容是能源分布的统计和分析评价，该环节的信息几乎全部受到地区的限制，改变的难度较大。竞争力分析评价过程是对本地区内供电企业的分布和发展水平的分析，利用综合性指标完成对于竞争力水平的整体评价。电能竞争力是指对于电力资源的生产量排名，在长期发展指标其占比比较大。营销计划的制定是结合市场管理评价的所有信息进行全面的营销管理方案的确定，需要参考的因素比较多，综合上述的竞争力评价指标、电能竞争力水平、供电企业管理水平等信息最终制定电力营销管理方案，同时对于后期实行过程中的管理工作重心、要点进行全面的指导，保证对于市场分析的精细程度。

4.3多元服务

市场多元服务模块是提升自身供电企业服务水平的最核心环节，该模块内主要是对于市场整体情况的分析、自身企业服务提升空间分析以及最终执行效果评价。市场整体情况的现状对于企业服务水平和层次的确定具有一定的指导作用，因此需要对市场的整体同水平企业的服务水平进行了解，掌握不同企业的主要优势和不足，从而在自身发展过程中良好的进行借鉴和提升，掌握市场信息的先机。企业服务提升空间评价主要是指企业在运行过程中，需要提升的不足环节，通过不同类型的信息评价体系，对供电企业服务的核心点进行充分的提升，以用户满意度为自身服务的主要标准提升供电企业服务水平。

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关键词：电网调度自动化 ；重要性 ；发展

中图分类号： U665 文献标识码： A

引言：

电网调度自动化系统是直接为电网正常运行而服务的，主要负责其数据的采集和正确性监控，为各级各地区电网调度机构生产运行人员提供及时的电力系统运行信息、分析决策工具和控制手段的一种数据处理系统。研究其重要性及发展，使其更好的为我们服务，是我们目前要加大力度开展的工作。

1.电网调度自动化通信的重要性

电网调度自动化系统是一个覆盖面广泛的复杂系统，在我们日常生活中起着不可磨灭的作用。首先，在整个电力系统中，每个用电户的用电值是不确定的，要使发电机组和无功补偿设备发出的无功和有功功率得以有效的控制和调整，使整个电网得以正常运行，我们应该根据需要对电力系统所可能涉及的参数进行分析控制，得出较为准确的数据；另外，电力系统中的设备众多，而且分布地点不够集中，不管是哪个系统设备出现问题，都有可能妨碍整个电力系统，不能及时供全民用电，给社会各级造成不同程度的损失。这些都显示了电网调度自动化通信系统正常运行的重要性。

2.电网调度自动化通信的现状

2.1通道障碍

近年来，随着科学技术的进步，高新科技产品的进一步普及，微机远动的性能也有了很大的提高。其自身设备的质量和可靠性大幅度提升，但它所在的远动通道并没有得到相应提高。其通道自身的可靠性低和通道不足正在逐渐成为影响远动系统正常高效运行的障碍。这是因为远动通道的很多系统不够完善。一方面，很多远动通道只有上行通道而没有下行通道；另一方面，数字通道模拟使用、高速通道被低速使用、一发两收或多收等现象的普遍存在，降低了通道的利用效率，产生表面上看似通道紧张，而实际却是通道浪费或数据流向没有经过合理的安排的通道。

2.2 系统中设备利用率较低

在现代科技的高速发展下，如今推出的远动设备有着很多先进的功能。但是因为使用人员的知识水平不足，无法意识到设备的创新性型功能，进一步影响设备的基本功能不能得以发挥。况且，很多技术人员讲究“面子工程”，只是象征性的上了一两个点就来表明这个系统拥有遥控功能，而现实来说，真正具备实用化遥调功能的系统却不是很普遍。此外,象刀闸信息量接入少、不能渗入保护信号等情况也相当普遍。这都导致系统设备利用率低下，造成资源在一定程度上的浪费。

2.3通信的相关规定不够完善

有关电网调度自动化通信系统的应用条例很早就有了，但是一直得不到有关部门的重视，因此有很多所述条例在实际应用中不够严密完整；没有一定的宣传力度的条件下，依照电网调度自动化通信系统条例执行的观念也没有深入人心。很多厂家对规约模棱两可，不能严格遵守，不同厂商按照各自不同的需要依规约规定，导致制造出的产品自成体系,不能实现相互通信的局面。很多相同功能的处理设备，由于设备内部结构、信息文字处理方式不同，彼此间不能兼容，造成各系统之间无法互换,接口问题更难以解决的局面。

3.电网调度自动化通信相应的改进措施

3.1普及远动通道的认识

培训各个从业人员，增强人员的专业知识，增加专业认识对通道障碍的研究。及时准确的研究更新型通道设计，并制定相应的使用细则，提高整个通道的使用效率。将远动设备与通道进行有机配合使用，使设备普及率和信息的完整性、准确性不断提高,促进电网的安全有效运行。

3.2提高系统设备的利用率

传统的系统设备是按不同的功能分散处理的，进入电力自动化系统后应改变过去一个功能模块管理多个电气设备和间隔单元的模式，将多种实用功能集于一体。并配备相应的接受过专业培训的人员进行综合自动化系统设备使用，提高系统设备的利用率。还要在此基础上积极研究创新性的有用功能，并将其及时予以推广。

3.3完善相关的管理规定

电网调度自动化通信系统关乎着我们日常生活的正常用电，关系着国家和社会的安全发展，关系着我国各阶层人民的经济利益。应当引起相关部门的重视，加大力度宣传电网调度自动化通信系统的应用。进一步根据实际情况完善相关的管理规定，并安排相关人员进行规章制度的普及。使各个企业按照同一套的通信传输系统生产设备。

4.电网调度自动化通信系统的发展

随着网络和通信等的飞速发展和电力市场的要求以及先关规章制度的成熟完善,调度自动化系统正在朝着数字化、市场化、智能化等的方向发展。

4.1 进一步数字化

当今时代是一个信息爆炸的时代，随着信息化的深入，数字化电网的研究和开发势必会成为一股浪潮。研究人员为了进一步获得利益，将电网通信系统进一步简单化、数字化，使其成为更容易操作和掌握的系统。

4.2 逐渐走向市场化

在社会主义市场经济的大框架下，未来的调度自动化通信系统将会与电力市场紧紧联系在一起，增加更多相关的市场因素。比如对电网安全理论的市场分析和电力市场进一步开发等的对电网系统的市场化分析，都将使电网调度自动化通信系统逐步走向市场化，成为电力行业实现经济利益的一种手段。

4.3深入智能化

在以后的发展中，人们省时省事的特点将会更加突出。作为人类必不可少的用电系统，其进一步智能化发展是必然的。智能化的调度系统，就是将调度数据集合在一起，并进行合理整理合并，综合利用电力系统的各个不同状态的运行信息，实现电力系统正常的监控与优化；能够在紧急条件下实行智能化的协调管理运行、指挥和控制恢复事故状态的操作。

5.结束语

电网调度自动化通信系统是电网运行中不可或缺的一部分，其保证了电网安全高效的运行，也是保证居民社会正常生活重要支柱。随着电网的不断发展，电网的容量不断增大，对各个级别和区域的电网的数据统一性，从而保证信息处理的合理性，和出现事故时的准确性又提出了更为严格的要求。与时俱进，不断为电网调度自动化通信系统注入新的东西，是我们今后的努力方向。

参考文献：

[1]徐民.基于 Web 的县级电网调度自动化系统设计与研究[D].长沙：湖南大学,2007.

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关键词 电力系统；大客户；精细化营销管理；概念；意义；策略

中图分类号 F426.61 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2013）011-0204-01

客户是电力企业生存之本，大客户是电力企业电费收入的主要来源。本文从“大客户的概念及特点”、“电力系统实行精细化营销管理的意义”、“电力系统服务中实行对大客户的精细化营销管理与优质服务的策略”三个方面对于电力企业如何提高营销管理水平与服务质量做详细阐述。

1 大客户的概念及特点

1.1 大客户的概念

电力大客户一般是指电压等级高、用电容量大、负荷高、用电性质重要的客户。大客户数量虽小，但用电量很高，是电力企业的重要客户。

1.2 大客户的特点

1）大客户用电的电压等级高，用电量大，接线复杂，且与电网直接相连，这些特性决定如果大客户的用电发生故障，将对整个电网都产生重要影响。

2）大客户是区域内的重要企事业单位，能否保障其用电的安全性和稳定性，不仅关系到电力企业能否与之保持长期稳定的合作关系，也关系到区域内人们的生产生活能否正常进行。

3）大客户的电费额度高，在电力企业收入中占据重要比例，其电费收取情况直接影响电力企业的经济效益。

4）对大客户实施的营销策略是否正确合理，直接影响电力企业的销售业绩。

2 电力系统实行精细化营销管理的意义

2.1 有利于开拓电力市场

通过对大客户实行精细化营销管理，能够长期维持与大客户的合作关系，有利于对现有市场份额的巩固与把握。与此同时，在大客户间的良好口碑，对于构建电力企业品牌、提升企业知名度和认知度也大有裨益，为开拓电力市场打下良好基础。

2.2 有利于创造社会效益

对大客户实行精细化的营销管理，提供优质服务，能够及时解决大客户在用电过程中存在的问题，提高电力效能，减少能耗，降低生产成本，促进大客户企业的稳定发展，进而对促进整个区域经济快速发展起到推动作用。

2.3 有利于提高整体执行力

对大客户实行精细化营销策略，能够规范营销运作流程、明确营销目标、细化营销步骤、提高营销效率，使电力企业内部各个部门在各个工作环节中各司其职、各尽其责，提升电力企业内部的整体执行力。

2.4 有利于企业可持续发展

在市场竞争日益激烈的情况下，电力企业只有在营销理念和服务质量上下功夫，走精细化营销、优质化服务的道路，才能不断提升自身的市场竞争力，保证企业的生存与壮大，进而促进整个电力系统的发展。

3 电力系统服务中实行对大客户的精细化营销管理与优质服务的策略

3.1 实行精细化的市场分析

在营销策略制定与实施之前，需要对市场进行深入分析。在针对大客户的规模、性质、优势、弊端等数据进行搜集整理的过程中，了解企业现状及发展前景，进而针对对具体客户制定具体的营销管理方案。下面我们就精细化的市场分析体系进行详细介绍：

3.1.1 客户价值分析

在对大客户进行分析的过程中，首先要对客户对电力企业的价值和贡献进行评估，并以此为依据对客户群进行分类，实行差别化管理与服务。针对筛选出来的大客户，电力企业需要投入足够的人力、物力、优惠政策以及技术支持，满足客户的需求，以获取更多的经济回报。

3.1.2 市场环境分析

在电力改革不断深化、市场经济快速发展的时代背景下，电力企业需要对市场环境进行深入分析，了解在市场环境变化发展过程中企业所面临的机遇和挑战，及时调整营销策略，做到趋利避害，扬长避短，促进电力企业的快速发展。

3.1.3 电力市场预测

在对客户价值和市场环境进行分析的基础上，对电力市场进行评估与预测，能够为精细化营销策略的制定与执行提供有效的参考依据，提高营销策略的针对性、可行性和实效性。

3.2 实行精细化的电力服务

为了与大客户建立良好、稳定的合作关系，电力企业要尽量满足客户的需求，从以下几个方面提高自身服务质量：

3.2.1 提升素质，加强服务

要提高电力企业营销队伍的整体素质，更新营销理念、优化知识结构、强化服务意识，提升营销技能，实现营销策略和服务质量上的全面飞跃。

3.2.2 用电检查，排忧解难

为了确保大客户的用电安全，定期进行用电检查，针对排查过程中发现的安全隐患，及时形成书面材料，上报给客户的相关部门及相关政府机构，并主动提供整改建议和技术支持，确保大客户用电的安全性和稳定性。

3.2.3 特色服务，温情营销

针对大客户，电力企业可以考虑提供以下特色服务，实行温情营销，以提高客户对企业的忠诚度：

1）实行大客户经理一对一服务，有专人针对客户在用电过程中的各个环节进行跟踪服务。

2）为大客户提供技术支持，帮助客户改善负荷特性，降低设备能耗，指导客户科学用电。

3）针对计划停电、临时停电、事故停电等情况，及时通报大客户，并开通大客户专线，随时保持与大客户的联系沟通。

4）监督管理，评价调研。定期对大客户进行走访调研，了解客户需求、倾听客户意见、接受客户反馈，并建立评价监督体系，以此促进服务质量的提高。

3.3 实行精细化的营销管理

1）指标分析，调整策略。通过对每一个大客户的售电量、基本电费、功率因数调整电费的增减分析，了解不同时段客户的新装、增容、减容等情况，了解大客户的用电规律及发展趋势，随时调整营销策略，实行精细化营销管理。

2）了解明细，调整电价。通过专业人员对每一个大客户当月的售电量、电度电费、基本电费以及平均电价等信息进行收集整理，制定电费、电量明细表，以此掌握不同的大客户对电价调整的可能性反应，为调整电价提供参考。

3）电费回收，区别对待。电费回收是电力企业销售业绩的具体体现，也是电力企业生存发展的前提基础。针对大客户用电量大、地理位置分散、电费回收程序复杂等特点，针对不同的大客户，可以采取预付费、分期付费、负荷控制购电等不同的收费形式，在保证足额回收电费的同时为客户尽可能提供方便。

4 结束语

综上所述，针对大客户实行精细化营销管理，提供优质服务，是电力企业开拓电力市场、提高营销业绩、提升自身竞争力的必要手段和有效途径。希望本文能为同行的学习研究与工作实践提供参考，大家共同促进电力行业的快速、稳定、健康发展。

参考文献

[1]郭进斋，王家太，陈喜胜.全面提升县级供电企业精益化管理水平探究——以武强供电公司营销"五分离"工作为例[J].中国电力教育，2011（15）.

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【关键词】电力营销；数据采集；自动抄表；负荷控制

1、电力营销数据采集模式

公司采用的是基于J2EE电力营销决策支持系统，该系统综合运用了数据挖掘、J2EE、联机分析处理、数据仓库等技术，从公司内部分布在各处的OLTP数据库中提取出相关的数据，然后对提取的这些数据进行预处理，从而形成一个面向分析、综合的环境，给公司所需的决策分析提供数据。数据仓库不但包含了历史数据，还是一个面向稳定、集成、主题的数据集合，其数据采集模式如图1所示。主要优点：（1）由于所抽取的数据的量非常大，如果对每个业务数据表进行直接操作，就有可能导致占用大量的资源，从而影响业务系统的相关性能。而以数据映像表的方式进行数据的抽取，则能够很大程度上减少影响业务系统的性能，从而提高抽取效率；（2）由于不同的业务数据表的地域不同，而出现不同的特点，从而导致业务系统的数据变得十分复杂，直接抽取非常困难。而以两级抽取表处理的方式进行抽取，能够有效将每个系统的共性操作进行集中，让中间处理2的一并抽取，从而进一步提高数据采集的通用性。

2、建立营销数据采集的数据交换中心

建立营销数据采集的数据交换中心（1）能够有效解决市区、北碚、杨家坪、江北、沙坪坝、南岸等供电局对共享缙云山中继站、中梁山中继站、南山中继站等无线数据传输信道资源的共享问题；（2）打破了通过行政区域对系统覆盖范围进行划分的传统做法，采用通信条件对信息的流程结构进行决定，并依靠高层应用对系统的行政管辖区进行重组，有效解决了在技术实现于管理模式上不必要的冲突，满足了供电局的负荷管理系统对数据传的需求；（3）通过对有限频点的充分应用，实现了市区范围内依靠中继站对全部区域的覆盖而进行相关数据的传输，从而节约了大量的频点资源；（4）通过扩充和完善现有的无线数据传输网络，实现了数据采集装置不同的数据传输任务。

3、远程自动抄表系统的应用

远程自动抄表系统主要采用计算机网络、通讯技术队表计数据进行自动的读取与处理。在电力营销数据采集方面，合理运用自动抄表技术，不但能够提高抄表的准确性，还能够节约大量的人力资源，有效减少由于人为因素而导致的错误账单，提高电力管理部门获得相关数据信息的准确性。在自动抄表系统中最为关键的是电子式电能表和电能表与抄表主机之间的通讯。光纤通讯比较适合于上层通讯网的相关要求，它具有较强的抗干扰能力、频带宽、传输距离较远、传输速率较高的特点。近年来，随着成功应用扩频通讯技术，自动抄表系统中更加广泛地应用低压电力线载波通讯，这种通讯方式方便准确，而且成本低。

4、电力负荷控制

（1）削峰：在对年度削峰计划进行制定时，需要按照年度负荷的延续曲线，对削峰目标进行确定。可采取①减荷，在峰荷期间让客户主动停用，能够间断负荷避峰；②直接控制负荷，通过分散型或者集中的控制装置对峰荷时的负荷直接控制；③在峰荷时通过分时电价的方式来刺激客户降荷，制定合理的高峰电价；④采用可间断供电的电价，对客户进行可间断供电从而控制负荷，电力公司给予客户不同的电价优惠。一般提前通知时间有三种ld和4h以及lh，并且规定控制的时间每天不低于6h。

（2）填谷：在电网低谷时鼓励客户用电，从而提高低谷负荷，碾平负荷曲线。可采取①低谷时贮热，贮热负荷需要较高的热容量，从而在夜间低谷的6-8h内，通过电加热后，能满足一天中剩余l6-18h的用热供应；②通过季节性电价和非峰用电电价来鼓励客户填充年度低谷。

（3）政策性节电降载：可采取①通过审查用电设备。从而提出降载方案与节电措施；②使用双燃料的采暖系统，在电网低谷采用电采暖；在电网高峰时切换电采暖为燃油采暖或者煤气采暖；③采用太阳能对电能进行替代，从而降载；④向使用蒸汽的客户推广热电联产，降低公用电网的负载，协助降峰。

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[关键词]电力营销　电力市场　营销机制

一、引言

电力营销开展的现状应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销现代化建设的目标。

二、供电企业营销状况

1.市场现状

我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。

转变市场观念就是要每位电力营销人员充分认识到目前电力经营的现状和问题，形成危机感和紧迫感，树立营销观念、市场观念、竞争观念、效益观念等，增强责任感，主动找市场，找用户，建立适应社会主义市场经济体制的电力经营思想体系。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

2.电力企业营销方式

以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。

以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。

以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。

以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

三、营销策略

1.环保能源的品牌宣传

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

2.销售市场的扩大

一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。

3.优质可靠的产品

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

4.全方位提供的优质服务

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

5.规范到位的管理方式

以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

6.稳妥实用的技术推广

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

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1.1电力市场现状。目前，电力企业的供电潜力巨大，因此因将增加用电需求作为企业发展的重要手段，通过各中有效营销方法，不断开拓新的电力市场。随着社会的发展，制度的不断完善使得各法律法规内容也更加具体化、多样化，人们不仅对用电的要求不断提高，而且还懂得使用合适的法律维护自身的利益，而对供电企业中所出现的不当行为，他们也懂得通过投诉来解决问题，因此现代电力的经营更要合法性，提高供电服务的规范性，这其实也是一种有效的营销策略。另一方面，电能的使用情况与国民经济水平也有着一定的联系，国民经济的增长在一定程度上保证了电力消费量，而电能的使用又可以反过来促进国民经济的增长。

1.2电力市场未来的发展。电力是商品，要让商品获得更好的销售成绩，最重要就是产品的的服务，服务是开拓市场的最有效手段。与其它商品一样，电能的售后服务一定要完善，良好的售后服务为市场的开拓奠定最基本保障。从目前的形势来看，未来的电力市场将从管理型向服务型转变、从限制型用电向开放用电转变，电力市场不再是由卖方说了算，电力企业积极面对新的市场形势，以优质的服务获得客户的最大满意，而不是一味的埋怨各种客观原因。

2电力市场营销管理的思想定位

2.1电力营销机制的建立，应该以市场经济的发展为中心。各电力企业应该建立以市场为导向的营销管理模式，始终把电力营销作为企业发展的核心内容，各项电力生产工作也应围绕着力营销工作来开展。

2.2企业要做好电力营销工作，应该以供电网络的建立与完善为基础，以先进的供电技术为支撑，以优质的售后管理与服务为保障。

2.3与垄断时期以卖方为主的营销模式不同时，现代电力企业的市场营销工作是以满足买方的需求为主要内容。在新形势下，各电力企业应该在改变传统的供电管理模式，以市场需求为导向，建立起一个能够适应社会发展、充满活力的新市场营销体系。

3电力营销管理的总体创新策略

现代电力企业的发展应该以观念的转变为根本，不断提高全体电力工作者的服务意识与业务水平，以为广大用电客户提供更加方便、快捷、安全、稳定的供电服务作为提升企业信誉与核心竞争力的核心内容；在保障供电质量的同时，与时俱进，调整能源消费结构，做好企业的环保工作。

4优质服务是企业发展核心