线上教学意见和建议范文

导语：如何才能写好一篇线上教学意见和建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

存在问题：

1、在汉语教学中校领导抓紧双语教学工作。

2、在教学中要做到“以人为本”坚持正面教育，理论联系实际。

3、因材施教，民族孩子学习汉语有很多困难，现在使用的人教版的教材不符合孩子的学习情况，应改为新疆双语教材。

4、教育要面向现代化，要让孩子多接触现代教育媒体，多让他们感受时代的气息，多组织他们参观。

5、考核制度方面：副课与主课的考核不应在一个水平线上，不应把孩子的分数作为考核教师的唯一标准。

6、加强德育教育：让孩子从小树立正确的人生观价值观世界观。

7、应该丰富学校教师的课余生活，建立教师活动室，教职工学习工作压力大，应该有地方放松。

在深入学习实践科学发展观活动中，学校领导利用学习的的大好机会，开展广泛听取教职工意见和建议，对于存在的问题三小校委会制定以下整改措施：

1、进一步提高教职工汉语水平。学校决定在今年的寒假开始学校的校本培训，指派专任老师授课。

2、在教学中尽量照顾大家的学习积极性。

3、从下学期开始我校的人教版教材将改为双语教材。

4、管理制度方面：对于那些有小孩的教师特殊照顾，特殊情况特殊对待。

5、奖惩制度方面：要实行多劳多得的奖励制度，否则的话，教职工的工作积极性不高。学校正在研究具体的奖惩方案，完善的时候会向大家公布。

篇2

关键词：写作指导 iwrite 句酷批改网 对比

句酷批改网与iwrite二者宗旨在于以在线学习的方式，激发学生的兴趣，同时从客观角度来评析学生作文，增强学生自主学习、积极反思、完善习作的能力。可提高学生对应试话题的熟知度，了解自身写作优势和短板。

一.句酷批改网与iwrite之对比分析

1.写作界面对比。句酷和iwrite两个网站的界面均十分简洁，易于使用。比较而言，批改网的界面所包含的板块更少，只有作文号的输入检索和学生的个人作文练习；iwrite英语写作教学与评阅网则将其板块划分并在左侧设立相应的指引栏目。在写作输入界面方面，两者都有基本的输入功能，iwrite英语写作教学与评阅系统较句酷批改网相比，但在文字编辑方面，前者更胜一筹。iwrite英语写作教学与评阅系统可对文字的字体、字号、加粗等进行选择，学生可在文字输入时选择自己喜欢的字体，但据学生反馈，从word文档复制粘贴到该网站时，往往无法正常显示。而批改网则在学生作文生成后对字体进行统一调整，并可无障碍进行文段的复制粘贴。

2.写作资源对比。两个写作平台均有庞大的题库，以大学生为目标用户群体，可满足大学生在大学四年间各类考试及日常作文练习的需要，如英语四级考试、英语六级考试和专业四级英语考试样题等。除此之外，iwrite早期也上传了一些实用写作技巧，但并未对此方面资源进行跟进；批改网的系统中则无该栏目。关于英语写作的学习，除日常练习外，写作技巧和素材的积累也应包含在内。因此建议两个网站可在各自的系统内增加相应板块，使学生在课外也可以学习写作技巧并积累写作素材。

3.写作指导功能对比。

A.批改网的用户体验优点。批改网在纠错、版本对比、给词参考、成绩展现、修改意见等方面呈现以下优势：（1）能有效纠正语法、单词、标点错误。（2）可根据学生用词提供相应词汇的使用方式，或其对应的高级词汇，因此可在一定程度上提高学生的语法和用词水平。（3）应用修改版本回顾和对比功能，对学生写作水平的提高有一定帮助。（4）该系统有班级排名功能，学生完成作文后可查看自己的成绩及排名，这对激励学生再次修改并完善作文有一定作用。（5）进行错误修正时，可直接在系统的修改提示页面进行改正与保存，而不需要回到原文查找错误所在。（6）在进行作文指导时，批改网进行逐句分析，指出学生在拼写、短语、句型方面的不足以及改进意见，给出的建议更为具体。从字、词、句篇，乃至切题性的角度进行评判。

B.iwrite的用户体验优点。iwrite的特色主要体现在以下两点：（1）能有效纠正语法、单词、标点错误。（2）具有版本回顾与对比功能，可指出每一个版本的错误，并能将两个版本放在一个页面对比，使对比更为直观。

二.问题

在“以iWrite为依托提高写作能力的探索”的实践中，参与实践者极大受益于两大平台带来便利和指导的同r，也发现两个平台在写作指导方面仍存在以下问题：（1）进行作文审阅时，二平台均只以其语料库内容为主要依据，而对于语料库外的一些表达则会不断提出修改意见或判为错句，例如一位同学在作文中用了the same knife cut both bread and finger，该短语意为水能载舟亦能覆舟，是一个地道的英语成语表达，但在作文审阅中，系统一直提示修改该短语，因其被判定为不符合母语习惯。（2）注重作文的结构、语法、用词，但对内容和思想的审阅尚不成熟，在有关人工智能利弊的作文写作中，一名同学审题失误，将文题理解为高科技对人类生活的影响，因此该篇作文应属于严重偏题，但批改网打出了88分的成绩。（3）对于流水句的判定过于机械，毋庸置疑，在教学过程中句型句式的多样化对于提升学生的写作能力十分重要，但相同简单句的排列有时也是必要的，而在本次写作第二课堂的实践中，只要是学生所用简单句的排列均被判定为流水句并扣分。（4）可识别中式英语，并提出错误判定，但无法给出修改建议。

据以上分析可知，批改网和iwrite作为新兴线上写作平台，其功能尚有待完善，但已可对学生写作能力起一定促进作用。二者虽各有利弊，但就本次写作第二课堂的写作实践活动来看，批改网功能更为强大，使用感更佳，整体优于iwrite，操作形式简便快捷，界面呈现一目了然，板块更为丰富，批改结果与分析有理有据，不但可以对写作做出一定指导，也可激励学生自行修改完善作文，可从实质上提升学生写作水平。并在一定程度上减轻老师的工作负担，增强批改的客观性、权威性。

但人工智能批改仍有不可避免的疏漏，其作用仍无法与教师相提并论，在写作学习中，线上写作平台只能作为课堂的辅助工具，更多的仍需教师亲力亲为，将其与课堂教学融合起来，结合二者优势，达到写作指导效益最大化。

篇3

关键词：新时代；美育；公共美术；课程；改革

2019年4月11日，教育部印发《关于切实加强新时代高等学校美育工作的意见》中指出，要求各高校要把公共艺术课程与艺术实践纳入教学计划，每位学生须修满学校规定的公共艺术课程学分方能毕业，部属高校须于2019年9月1日提交美育工作实施细则。这一系列政策文件的出台，是指导和推动新时代高校美育改革发展的重要指南。由此可见，新时代，公共美术教育对学生的全面发展起着至关重要的作用。

一、公共美术课程的发展及其现状

2015年国务院办公厅下发《关于全面加强和改进学校美育工作的意见》。2017年，教育部出台《学校体育美育兼职教师管理办法》，根据该文件，全国84.6％的大学为所有学生提供公共艺术课程，高雅艺术进校园已有13年。已为学校美育政策体系制度建设更加完善打下坚实基础。《上海市文教结合三年行动计划（2016-2018年）》宣布，未来三年，全市所有高校应要求提供公共艺术指导并记入学分，每个大学生在学校期间至少参加1～2门艺术课程，以提高大学生的美育教育水平。2017年黑龙江省出台《黑龙江省教育厅关于推进全省普通高等院校公共艺术课程建设的通知》文件，要确保在2017年底前开设公共艺术课程。与此同时，2019年《关于切实加强新时代高等学校美育工作的意见》要求明确学分，大学应将公共艺术课程纳入其专业教学计划。每个学生必须至少参加一门艺术限定性选修课程，并在学习期间通过考核。目前参照2006年《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》的规定，要求普通高校应将公共艺术课程纳入本科教学计划。每个学生必须至少参加一门艺术限定性选修课程，并在学习期间通过考核。艺术限定性选修课程包括“艺术导论”“音乐鉴赏”“美术鉴赏”等，对于实施学分制的高等教育机构，每名学生必须通过学习，获得艺术限定性选修课程至少2学分，修满规定学分方可毕业。随着时代的发展，学校将选修课程纳入学分管理。教育部的下属“211工程”学校和省重点学校应开设上述课程。通过两到三年的努力，其他院校尽快开设。明确高等学校可以根据自身教育特色等的优势，提供任意艺术选修课程或实践活动，来满足学生的学习需求。《高等职业学校公共艺术课程教学大纲》（以下简称《大纲》）中指出：“公共艺术课程是高等职业学校实施美育、培养高素质劳动者和技术技能人才的重要途径，是素质教育不可或缺的重要内容，是高等职业学校学生必修的一门公共基础课”。《大纲》介绍了公共艺术课程的教学实施计划，教学内容，教学要求等。公共艺术课程是高职院校学生必修的公共基础课，它是教学中不可或缺的素质教育一部分。《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》，但各省在实施该课程时基本没有统一的课程大纲。该课程有艺术介绍、音乐赏析、歌剧赏析、戏剧赏析等，没有实行统一规范的教学大纲课程。2019年教育部出台的意见中，有了决定性的基础指导文件，课程建设才有了依据，各省出台政策建立完善美育工作，公共艺术课程有待改善和完备。我国高校公共艺术课程体系的不断健全和完善，日渐使我国高校学生拥有高度的文化自觉和文化自信，公共美术教育作为公共艺术教育的一部分，是高职院校素质教育十分重要的内容，公共艺术课程通对大学生艺术理念的灌输，能提高学生的审美能力，丰富学生的审美体验，承担着对学生进行审美教育的重要功能，提高他们的艺术修养力，从而达到学生身心合一全面均衡发展。

二、改革的建议

第一，以世界的高等职业艺术教育为研究背景，以高职院校公共艺术教育为主线。从学校实施公共美术教育现状调查入手，分析主观、客观等各方面的因素，在新时代重视美育思想下，以国内外美育课程设置为研究资料，以高职公共美术课程改革为研究基点，解决公共美术教育体系普遍课程存在的问题，以及美育的实施普遍意义。形成相关理论与实践问题，科学且有目的地对课程设计、目标、内容等研究设计，形成系统的研究中的问题，然后获得解决问题的研究方案，系统的课例等记录和分析，形成量化的研究指标，再以充分的实践证明形成结论，形成系统有效的研究。第二，对公共美术课程、美术艺术活动设置等方面提出了一些改革建议，促进高职院校公共艺术教育的实践发展。公共艺术课程作为高职院校课程体系的有机重要组成部分，课程内容上的创新，包括课程结合高职院校自身院校、专业等特色、特点设置哪些课程，以及如何设置。公共美术课程人才培养是艺术教育和职业教育的双重人才培养模式，研究制定各学年公共美术教育的工作计划、实施具体步骤、教学等工作思路，制定系统、科学、完备的教学规划和目标评价考核体系，确保公共艺术课程教学的质量提高和教学收获的实际效益。第三，公共美术课程的融入艺术实践性研究：多样化的教学途径，应当将教学深入到学生的生活当中去，不拘泥于课堂，开展教学实践活动等，有效的艺术实践活动的开展途径：搭建校园艺术展示平台、组织课间课后欣赏活动、线上微课、校园媒体平台互助、组织校社团交流等方式，2019年《关于切实加强新时代高等学校美育工作的意见》教育部印发文件中要求对《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》进行修订，学生艺术团队成员的选拔、挖掘，开展公共艺术教育微课平台展示课，学校的艺术实践活动应该让众多学生乐在其中的参与。第四，公共美术课程的融入思政课堂的实践性研究、中国传统文化融入公共美术课堂、德育与美育之间课堂融合的研究等。在新时代美育思想下，紧跟时代潮流，公共美术教育课程中思政也是课程设置的一部分，融入思政课堂德育教育，促进公共艺术教育在提高教师和学生素质方面的作用。

篇4

按照××市长的指示，市政府办公室组成工作组，于2005年12月3日到××中学进行了调研，分别召开了由10名××中学班子成员和中层管理人员与7名学校骨干教师参加的两个座谈会，听取了××中学有关情况的介绍，与学校班子成员和教师个别交换了意见。现将调研情况综述如下：

一、××中学基本情况

××中学成立于1946年，隶属于××市教育局的正处级事业单位，占地面积73000余平方米，现有32个教学班，1760名学生，在编教职工129名，实有145名，其级教师5人，国家级骨干教师3人，省级骨干教师13人，市级骨干教师19人，市级学科带头人5人。建校59年来，共培养各类毕业生28000余名，为上级院校输送学生5000余名，高考平均录取率超过75%。××中学相继被评为全省首批22所示范高中之一、省级文明单位标兵，省级普通高中俄语教育学科基地、全国共建社会主义精神文明先进单位。

二、座谈中反映出的主要问题及解决建议

经过对两个座谈会所反映意见的归纳整理，我们认为有些问题是××中学自身可以解决的问题，有些是主管市长和教育行政主管部门能够解决的问题。具体问题如下：

（一）学校自身可以解决的问题。主要包括：一是学校在管理方面存在漏洞，重教学，轻管理，一些制度没能很好地执行，比如在学生违纪处理、教师和教辅人员考核等方面管理不到位，教师中存在不满情绪。二是由于学校教师力量薄弱，任课教师忙于教课，没有时间和精力搞教研，不利于教师队伍自身素质和教学质量的提高。

对于此类问题，我们认为学校应该加强自身管理，对于行之有效的制度要执行好。同时，积极探索建立教学与教研相结合、教学与绩效相结合的工作机制，同时，合理调配人力资源，强化教育培训，提高教学与科研质量。

（二）主管市长和教育行政主管部门能够解决的问题。

一是教育系统缺乏科学的评估体系问题。全市教育系统对学校及教师的综合评价不科学，考核过程中不尽人意，影响教师工作积极性。我们建议，由教育局专题调研，借鉴外地先进经验，制定符合我市实际的综合考评体系。二是教师享受政治待遇问题。我们建议，协调人大、政协，在人大代表和政协委员中增加教师人数，或在评选各级劳模等政治荣誉中增加教师所占比例。三是政府对学校、教师及学生的物质奖励投入不足问题。嫩江中学每年奖励老师3000元，××中学每年奖励教师不足1000元，市政府没有建立对教师及学生进行奖励的制度。我们认为，市政府不宜在此方面投入，可以鼓励学校采取相应措施，加大奖励力度，提高奖励额度。四是学校的教学设备，试验仪器急需更新的问题。鉴于××中学将要易地重建，我们建议，对现有学校不宜过多投入，待新校建成后统一更新。五是有关部门行政干预过多的问题。一些部门通过检查等方式过多地进行行政干预，校方每年要抽出大量的时间和精力应付，影响正常教学。我们建议，由市环境办按照保护招商引资企业的做法，对××中学进行重点保护。六是××中学生源严重不足问题。作为省重点中学，××中学招生范围仅限爱辉区，生源数量不足，质量不高。我们建议，由教育局作专题调研，要充分考虑新建学校学生容量、市区居民反映和各县（市）区的意见后，拿出有限度地面向全市招生的方案后再议定。

三、××中学在市长办公会议上可能提出的问题及解决建议

（一）关于编制和人员流动问题。由于多种原因，××中学在编制方面面临较大压力，严重制约学校发展，主要表现在四个方面：一是总量不足。××中学编制为129人。按照黑政办发[2002]69号文件规定的编制标准，学校的编制数额应达到148个，目前缺19个编。二是人员结构不合理。目前，学校现有在编的132名（包括3名退养人员）教职工中，非教学人员高达37人。按照黑政办发[2002]69号文件划定的人员结构比例计算，学校非教学人员应该为21人，目前超出16人。三是新招聘人员落编滞后。自1999年起，市里要求学校每年招聘来的大学生要在一年后才落人事关系。这一年中，他们的工资及福利待遇均需要学校自筹解决，仅此一项，学校已累计支付近170万元。针对上述问题，学校建议：1、由人事部门根据学校学生数量的变化情况，每年为学校核定一次编制。或预先留出一定的空额，由人事部门统一控制，根据学校学生数量变化情况分年度进人。2、根据实际需要，准许学校现阶段超编进人。通过自然减员、扩大办学规模、增加招生等途径，逐渐解决超编问题。3、实现优秀师资流动。由于学校近10年来人员没有进行流动，在今年的人事制度改革中又实行“不超编、不分流”政策，教师只能按现岗现职安排，校内教师很难实现优者上，平者让，庸者下，紧缺学科教师也很难得到及时补充。可否参照嫩江县从县里各学校抽调骨干教师充实嫩江高中的办法，准许市区内的学校教师在一定数量、一定范围内流动。

我们建议，一是在新校舍建成前，人事部门向上争取增加的5%的编制尽快批复。二是鉴于××市区仅2所高中（含5中高中部）、4所初中，各学校的师资配备不合理的情况，应该打破市区界限，明确市及爱辉区的管理权限，有利于教师流动，资源合理分配，由市教育行政主管部门牵头，人事部门参与拿出方案，市区统一协商解决。

（二）关于资金问题。自1997年以来，为创建示范高中，大力改善办学条件，学校背负了700余万元债务。近几年来，在有关部门的支持、协调下，向省、国家争取到了近600余万元的资金，但目前中学每年需还银行贷款270万元。目前学校每年收费约500万元，政府每年拨付的事业费不足11万元；而学校正常支出约200余万元，支付长期代课教师的工资30余万元，加之270余万元的银行贷款，学校收不抵支，一些教育教学设施的购置、更新、维修被迫搁置。学校建议，市政府出台优惠政策，从市财政每年借贷270万元，连续借3年，以缓解学校资金压力。

我们建议，市政府不宜出台借贷政策。对于学校的资金不足问题，一是通过逐年增加财政投入解决；二是易地重建过程中通过向上争取解决一部分；三是新校建成后，开展特色教育、扩大招生规模逐步解决。

（三）关于创办民办学校问题。××中学是按照54个班级的规模规划学校的楼舍。近几年，因为初中毕业生生源有限，学校始终维持在30个班左右的规模，闲置教室20余个。目前，我市市区范围内现有学校的接收能力均已达到极限，班额普遍较大，有的已达70余人，尽管如此，每年仍有近300名初中毕业生无法入读高中学段的学校。前不久召开的全国职业技术教育工作会议正式确定，到2010年我国高中阶段适龄人口毛入学率要达到80%。目前，我市市区初中升高中的毛入学率56%，扩招的压力十分大。学校建议，可否准许××学校办一所国有民营的中学，招收初、高中学生，可以充分利用学校的闲置资产，增强学校的造血机能，减轻财政负担，增强学校的可持续发展能力。

我们认为，暂时不宜鼓励创办民办学校，因为，一是有悖于国家普及九年义务教育政策。二是××中学易地重建后，新增的教师编制数和扩招的学生数可以满足到2010年我市高中阶段毛入学率达到80%的目标。

（四）关于为部分骨干教师解除后顾之忧问题。经过2005年上半年的中小学人事制度改革，学校有18名符合省里确定的分流基本条件的人员没有分流，其中教学人员5人。他们均系学校的骨干教师，大多年纪偏大，一部分人的健康状况不太好，担心将来深化改革，自己无法与年轻人站在一个基准线上竞争，更担心退休后的待遇无法保障。学校建议，市政府在可能的情况下，准许符合分流基本条件的人员分流出去，教师按照退养管理，非教学人员按照提前退休处理。另外，在可能的情况下，帮助骨干教师家属解决实际困难，解除这些骨干教师的后顾之忧，确保他们能够以全部精力投身到工作之中

建议参阅《关于××中学5名上访教师的处理意见》。对于解决部分骨干教师家属的实际困难问题，一是由人事和劳动部门进行调查核实，积极创造条件，在有空编的事业单位中进行调。二是在新增工作岗位上优先考虑。三是在新建中学的新增编制中优先解决。

（五）关于学校周边环境治理问题。多年来，经有关方面努力，学校的周边环境得到较大改善，但在文化市场和治安方面仍存在一些问题。一是在校园周边不足200米处有网吧，违反了国家的有关规定。二是校外人员到校寻衅滋事，干扰学校正常的教学秩序。建议有关部门加大管理、打击的力度，为学校提供更加优良的发展环境。

我们建议，要充分发挥市整治校园周边环境领导小组的作用，组织文化、公安、工商等部门，对全市中小学校的周边环境进行一次集中整治，并研究制定加强学校周边环境综合治理的长效机制。根据外地的有效做法，可以协调网络通信部门在零点至8点，对营业性网吧实行断网。

四、建议晶川市长对××中学提出的要求

第一，××中学的全体教职员工要有强烈的发展意识、创优意识，将××中学建设成全省、乃至全国的名校。要按照“高质量、有特色、争一流”的标准，发扬优良的办学传统，树立全新的教育理念，争创名校。所谓“高质量”，就是通过进一步加强学校管理、增强师资力量、实施素质教育。所谓“有特色”，就是结合××中学的现有优势，整合教学力量，找准自己的坐标，形成自己的办学特色，有了特色，就有了生命力。重点要在俄语等小语种教学和对外交流上形成特色，增强××中学的知名度；所谓“争一流”，就是要有发展意识、进取意识，始终以“一流”的办学标准来要求学校各方面的工作，树立一流的教育观、人才观和质量观，，以教书育人的实绩展现名校风采

第二，××中学要善于宣传自己，推销自己，在全社会树立良好的形象。可以说，近一段时间，社会上对××中学的教学质量等方面有些议论，这里有一定的客观原因，但是也有××中学自身宣传不够的问题。××中学要主动与新闻单位取得联系，大力宣传学校教师的先进事迹、大力宣传学校的办学特色，大力宣传学校在教书育人等方面取得的成绩，赢得社会的理解和支持。要结合明年××中学建校60周年的庆祝活动，搞一次集中的、全方位的宣传，树立××中学的良好形象。在这方面，市政府可以给予适当的支持。

第三，要加强学校的内部管理，向管理要素质，向管理要效益。经过多年的探索和完善，××中学制定了一些行之有效的管理制度，但是在执行过程中，有些制度落实的不好，影响了学校的管理和教学效果。在今后的发展中，要进一步研究探索有效的激励机制、灵活的分配机制和严格的聘任机制，以管理促规范，以机制促发展。比如，实行一线教师拿出30%浮动工资的做法，可以给教师一些压力，增强教师的责任感和紧迫感，同时，也达到了优胜劣汰的目的，可以扩大人才招聘的空间，提高教师队伍的整体素质。再比如，可以创造条件，提高对做出突出贡献的优秀教师的物质奖励，调动教师的工作积极性，提高教学质量。

第四，要有长远目标，超前谋划××中学易地重建后的发展问题。易地重建后，主要依靠的，还是我们现有的领导班子和教职员工，未来××中学的发展，还要依靠各位的力量。因此，学校的班子成员，要进一步更新教学理念和管理观念，全面总结学校多年来取得的经验和教训，虚心学习外地成功的办学经验，科学谋划好××中学未来的发展，在德育、教学、管理、师资队伍方面有新的提高、新的突破，使××中学在新的基础上实现更好、更快的发展，真正把××中学办成一所饮誉省内外的名校。

篇5

二、现状分析：

高考一本上线去年是120人，二本军检线上线是340人，实际录取约1000人。无论从最高分还是上线人数，今年高考成绩均低于去年。

中考单科平均成绩全市语文第七，英语、历史、生物平均成绩第九，其余五科均第八。500分以上全县一百余名，而单县是我县的约7倍，巨野是我县的3倍。

中小学学情调查考试，及格率偏低，更有小学

一、二年级语文、数学竟得几分。

我县的基础教育状况令人触目惊心。

导致基础教育质量逐年下滑的原因大致有这样几种原因：

1.学校管理层理念落后，人员素质不高，业务能力参差不齐，敬业精神不强，工作被动，工作热情没被激活。

2.教师队伍：由于前几年大环境的影响，进入教师队伍人员混杂，导致文化水平低，大量存在错教、乱教的现象，儿童的启蒙教育受到了严重的影响。

3.教师的基本权利得不到保障，福利待遇低，学校经济捉襟见肘，举步维坚艰，严重地影响了学校管理层的工作积极性和教学工作的正常开展。

4.评价机制不健全：导致中、小学管理者干好干差一个样，评价机制不健全，因此学校领导不能优胜劣汰，教师意见大，直接影响教师的教学积极性。

三、措施建议：

1.整顿中、小学领导班子，使教学能力强，富有责任心，具有敬业精神年富力强的骨干教师走向领导岗位。学校领导层知识化、专业化。高素质的领导才能带出一支具有奉献精神的专业教师队伍。才能保证政令畅通，才能给成武教育带来生机。

2.加强教师队伍建设

①盘活教育资源，实行聘任制

一中、二中、实验中学、实验小学是我县条件较好的学校，是优秀的教师向往的的地方。搭建一个平台，通过公开招聘使县直中学的敬业精神不强的教师和乡镇的优秀教师流动起来。既解决了县直中小学教师优秀师资匮乏的问题，又解决了象城关等乡镇大批优秀教师闲置的问题。

②建立健全中、小学教研组织

全县中小学都要建立中心教研组，加强一线教师的教学研究活动。中心教研组的组长、副组长都有骨干教师或教学能手兼职。负责组织一线教师的听课培训、优质科推选、教材的集体备课，加强校本研究。

③加强教师的培训工作

教研室负责制定全县教师的培训计划。各科教研员负责培训本科教师。

培训方法：

实行执教教师发放教师课堂教学合格证制度：通过高考、中考、小学毕业会考、期末学情调考成绩分析，教学基本功考试，家长评教活动三个方面评价一个教师，合格的发放课堂教学合格证，利用寒暑假进行提高培训，不合格的进行离岗基础培训。

培训内容：

基层培训包括“三字一画”通用基本功，教材知识点，教材教法等。

提高培训包括：新教学理念的学习，教学法的研究，教材的集体备课，校本教材的编制和使用；名师示范课。

建议成立教师培训基地（七中），教研室和培训基地合二为一，师资主要是教研员和聘请的优秀退休教师。

④建立评价学校和教师的长效机制

篇6

关键词： 高职院校 移动学习 PRECTO

一、研究背景

信息化时代的到来，通信技术的迅猛发展，移动终端普及率的持续增高，给“移动学习”的实现创造了条件，“移动学习”的概念早在2000年引入我国，限于通信技术发展的水平与节奏，各层次院校、各学科领域开始大规模尝试与教学活动相结合始于2014年[1]。武汉市市属高校教学研究项目“移动学习在高职英语助考中的应用研究”成员试图将移动学习引入高等学校英语应用能力考试备考，该考试是高职学生在校阶段的英语水平考试，涉及的考生群体广，社会公信度高，在备考教学做出改革性探索，有利于提高考试通过率和学习绩效，进而逐渐养成英语自主学习的习惯。项目组成员于2015年2月至5月期间，在武汉软件工程职业学院开展了周密的调研工作，以便准确把握学生备考需求，改革“讲-练-考”式备考现状，提出系统化的方案和意见。

二、研究方法与内容

本研究采用的是问卷调查法，对象是武汉软件工程职业学院商学院2014级的学生，涵盖了7个下属学院的14个不同专业，分别是环境与生化工程学院、艺术与传媒学院、商学院、汽车工程学院、电子工程学院、机械工程学院和计算机学院。被调查对象覆盖面广，随机性大，具有一定的代表性。本次调查问卷通过问卷星平台发放，通过所在班级的英语任课教师将问卷链接发送到班级群，学号为单数的学生进行填写，在15天的填写有效期内，共回收问卷362份，其中有效问卷358份，有效率98.8%。本问卷共涉及学生利用移动终端进行英语移动学习的状况、学生备考PRECTO学习状况和学生的需求与建议三个方面。

三、研究结果

（一）学生利用移动终端进行英语移动学习的状况

1.学生对移动学习概念的了解和接受程度：问卷中第2题涉及此方面，只有20.54%的学生表示了解移动学习的概念，其余79.46%的学生表示对移动学习的概念不清楚。

2.学生进行英语移动学习的可行性条件：问卷中第6、7题涉及此方面，分别询问学生对每个月流量费的接受程度和移动设备的普及情况，96.43%的学生拥有智能手机或平板电脑或笔记本电脑，70.54%的学生可接受每月5到20元流量费，截止到问卷调查的时间节点，学院的各栋教学楼和图书馆均已开通免费WIFI热点，在校学生可采取使用免费WIFI为主、自费流量为辅的模式开展英语移动学习活动。

3.学生进行英语移动学习的现状：问卷中第8、11题涉及此方面，主要考查学生在自发状态下自主进行英语移动学习的情况，数据表明，学生使用最多的是即时通讯软件QQ，占比92.86%，英语学习网站或APP使用者几乎没有，这说明学生自主学习英语的积极性非常低，体验和挖掘英语网络学习资源的意识非常薄弱，亟待引导。另外，对于碎片时间（少于20分钟）的利用率较低，只有12.5%的学生会利用碎片时间做学习上的思维整理与知识回顾，对碎片时间存在缺少管理和利用意识。

（二）学生备考PRECTO学习状况

1.学生对PRECTO的认识及态度：问卷中第3、4、5题涉及此方面，75.9%的学生非常重视PRECTO考试，考前两个月平均每天花半小时以上复习备考的人数占比88.39%，青睐教师进行历年真题讲解与自我模拟练习相结合的备考模式的学生占43.75%，远超过期待利用移动终端进行复习备考26.7%的占比，说明学生还是保留有较强的备考模式惯性，对于移动学习备考这种新模式尝试的信心和把握不足。

2.学生将移动学习应用于PRECTO备考的最大困难：问卷中第12、17题涉及此方面，学生对当前通过移动设备在互联网查找的实用英语三级备考资料满意度不高，61.61%的学生认为网络资源具有相似度高，无针对性，讲解不详，缺乏科学论证的特点，面对这样的资料信息，他们心存疑虑，欠缺适合的平台互动交流，没有安全感。

（三）学生的需求和建议

1.学生最希望获取的PRECTO备考资源的类型：问卷中第9、10、16题涉及此方面，学生最希望获取的备考资料模块依次为阅读、写作、听力、翻译和语法，这与PRECTO考试所设计的模块分值配比及学生的得分率是一致的。最常使用的英语资源素材类型依次为文本、音频、视频、图片和动画。比较一致的是，学生均认为移动端备考资料的推送需系统化、日程化。

2.学生对移动学习应用于PRECTO备考的意见：问卷中第13、14、15题涉及此方面，64.29%的学生对于移动学习应用于PRECTO助考还是抱有愿意尝试的态度，对于备考的效果能否落到实处是他们最关心的问题，其次，必须有自主学习后师生及生生之间的反复交流。

四、结论

经过调研，我们发现高职学生已然接触并在一定程度上理解了移动学习概念，但由于认知的局限，还存在很多问题，具体表现在：

1.移动学习行为呈现出无序、凌乱的特点。

大多数学生没有制订符合认知规律的学习计划，或是不具备循序渐进的节奏，以致移动学习行为如同昙花一现，不能持续，也就不会收获较好的学习效果。

2.移动学习行为还不巩固，亟待强化。

行为的发生需要一段时间的坚持反复才能强化成习惯，基于高职生的学习及认知特点，在学生尝试移动学习的初级阶段，需要外力作为辅助对其进行有规律的强化，方能逐渐在撤销辅助后养成自主学习的习惯。

3.学生的疑虑影响参与度。

不可否认的是，每个学习者对新型的学习方式的接受有快慢之分，体验后众说纷纭，褒贬不一，均属于正常现象，应当建立规模适中的学习共同体以供学习、交流，方便师生及生生之间互帮互助、答疑解惑。

因此，在移动学习式PRECTO备考体系的构建过程中，要坚持学生学习主体地位的引导，偏离正常学习轨迹的告诫，以及线上线下相结合的互动交流，才能帮助高职学生顺利渡过“尝试”阶段，固化为稳定的学习习惯。

参考文献：

[1]庞晓宁.高职院校大学英语移动学习模式现状调查与研究[J].长春教育学院学报，2016（02）.

[2]于芳.移动英语学习的特点及存在的问题[J].外语交流，2015（07）.

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一、校长的威望来自良好的品德

校长要树立威望，必须对自己严格要求。一是行为要检点。一个言行不一、不干实事、溜须拍马、滥施权力、任人唯亲、假公济私的校长是不会得到教师们拥护的。只有坚持原则、作风扎实、无私奉献的校长，才会受到教师的尊重和爱戴。=是语言要规范。严把语言关。切忌在教师面前说大话、空话、假话和脏话，尽可能多说一点关心人、鼓舞人的话。三是处事要公道。处理事情要大公无私、合情合理，切不可拿原则作交易，用权力换交情。牵扯到教师权益的诸如评优、晋级、考核等事情，一定要公开、公正，不能搞“暗箱操作”，更不能“近水楼台先得月”，把多种荣誉据为己有。良好的品德会使校长产生一种令人信服的影响力，极大地调动^们的积极性和创造性，从而使其成为一座师生学习和敬仰的“教育之碑”。

二、校长的威望来自渊博的学识

校长处于治校育人的核心地位，必须具备渊博的学识。作为校长威望中的渊博的学识，应该是“新而精、博而专”的，要取得这些知识，校长应有“磨刀不误砍柴功”的思想，坚持学习教育理论，翻阅教育报刊，网上冲浪，充实自己。同时，更要精通教学，坚持深入教学第一线，充当教学的行家里手，苏霍姆林斯基说得好：“一个学校的领导者，只有每天精益求精地提高自己的教学与教育技巧，只有把学校工作最本质的东西――教学与教育，教师与儿童――摆在第一位，他才能成为一个好的领导者，成为一个有威信的博学多识的教师的教师。”校长的知识丰富，教学内行，是学校的信息中心。构成校长渊博的学识形象，它是一种无声的号召，必将对教师产生潜移默化的影响。“强将手下无弱兵”，―个知识渊博的校长，教师容易接受他的观点，从而能带出一支高水平的师资队伍。因此，校长渊博的学识，是树立校长威望的基础。

三、校长的威望来自管理的艺术

一名校长必须是管理的高手，应具有较高的政策水平。能恰当地运用物质激励和精神激励，激发教师内在的工作动力。校长面临学校纷繁复杂的事务应善于分清主次，抓住学校的中心工作，善于主动接触问题，认真分析，解决问题，带动和促进学校各方面工作的顺利开展。当然，校长还应善于发挥各部门和群众集体的作用，充分听取、采纳广大教职工的意见和建议，让他们献计献策，并通过工会、教代会等多种途径让教师参与学校日常事务管理，以此提高广大教职工的主人翁意识，调动教职工工作的积极性，也让自己从繁忙的学校事务工作中解放出来，以便对学校各项工作的开展更好地作出决策，起到良好的调整和管理效能。校长的管理才能与其领导行为的方式水融，密不可分，两者相辅相成，使校长真正能够达到“说话有人听，号召有人应”的佳境，从而树立校长的威望。

四、校长的威望来自自己的诚信

古人云：“言必信，行必果。”言必信，就是说话一定要讲信用、不食言，不说空话、大话。具体地说有四点：(1)说话一定要承担责任，说了就要算数，信守诺言；(2)对做不到的事情。决不要许诺。既已许诺，就一定要兑现；(3)对比较有把握的事情，也不要说绝，而应留有余地，以防万一；(4)对教师要诚实、坦率，一是一、二是二，不当面一套、背后一套。行必果，就是行动一定要坚毅果断、善始善终，不能说了不算、定了不办、虎头蛇尾、半途而废。

校长只有始终坚持“言必信，行必果”，才能获得教师的信任。最容易损害校长威信的莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、不信守诺言。校长一定要严格要求自己，如果做了错事，说了错话，就应该坦率承认、及时改正，而无须文过饰非，更不能欺上瞒下。只有这样。才能获得人们的信赖，形成自己的领导权望。

五、校长的威望来自对教师的宽容

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关键词：学段教研；教研活动；教研联盟；线上教研；小规模学校

很多地域偏僻以及人口密度较低的地区，由于人口较少，居住相对分散，使得一些学校的生源较少，师资力量薄弱，在开展教研活动中出现各种问题。

一、小规模学校教研存在的问题

1.教研活动流于形式教研活动是以学生发展和教师专业成长为目的、以教师或其他研究人员为研究主体的群体性活动。事实上，有些地区学校因为规模较小，即使语数外这些课时较多的学科，也因为同学科教学人员少而难以形成有效的教研团队，而小学科的教学人员，有的甚至一人身兼几个学科的教学，根本不可能成立学科教研组，更不用说教研活动了。除了墙上的教研活动章程和要求外，平时的教研活动记录也是为了应付上级检查而编凑的。偶尔开展的教研活动，也因为缺少教研规划和专业化发展主题而流于形式，话题大多是对先进学校现代化教育教学、卓有成效的教研活动的羡慕以及对本校现状的满腹牢骚，即使大家的话题围绕有关自身教研话题展开，大多也仅限于平时教学的一些表象问题及个别现象，借鉴意义不大，对教师的日常教学和专业化成长缺乏有效的指导和帮助，2.教师发展受到制约因为没有构建科学、有效、充实的教科研团队，教师们也就很难编制有针对性的中长远教师成长课题，教师个人也就缺乏专业化成长目标和规划，即使有的教师出于自身发展的需要，开展了个人教学成长的短期微课题以及长远发展目标，但是也会因为平时开展的教研活动流于形式，不能组建较大规模的科研项目活动，难以解决个人专业化成长中出现的问题，教师的专业化水平在这种情况下很难得到提高。3.课堂教学缺少创新意识缺少有效教研活动，甚至没有参与跨区域交流活动，教师就会思维狭窄，缺少创新意识。没有对比和竞争也就不会主动去反思自己的教育教学行为，学科教学就会是闭塞的、落后的。教师平时所追求的仅是完成教学任务，在教学观念上几乎与世隔绝，接收不到来自外界的先进教学信息，缺少来自校外名师或专家的鼓励、建议、评价，很多教师十几年如一日地重复着自己一贯的教学方法，创新意识淡薄。

二、学段教研的改进策略

学段教研是指按着不同年级划分为低、中、高三个学段，本校或跨校同一学段一个或几个学科成立教研组，针对同一阶段教学对象而开展的教研活动。它是以“教研联盟”机制为载体，以教育优质均衡发展思想为指导，旨在融合各校教研优势，在常规教研、校本培训、课题研究、教师培训、送教服务等方面开展合作交流，打造片区学校共同发展、齐头并进的教研平台[1]。1.校内学段教研教研过程中，核心目标聚焦于学生素质的培养，不同学科老师积极参与，能最大限度地实现共享、互补、融合，拓展教师的知识结构，改变教师学科本位意识，帮助教师树立全面育人的观念，实现专业素质的发展[2]。现代教师队伍里不乏高学历教师人才，他们具有较为渊博的学科知识，很少会因为在知识理解上产生疑问开展研讨，他们真正需要研究解决的是围绕学生主体而产生的各种教育教学策略、原理、模式等学科知识以外的教学问题。即使同一学段的语数外组成一个教研组，虽然学科内容不同，但是面对的学生是相同的，也就是说教师们的教学服务对象是一致的，教师之间完全可以针对这些学生的学习表现、性格特征、学习习惯等方面相互深入交流，有针对性地制定教学措施。（1）确定教研主题校内学段教研活动时，学段内不同年级或不同学科依次确定教研主题，在每周固定的时间内，依据主题确定的年级或学科的教研要求、目的等开展研讨活动，一周一个年级或学科，教研组长组织、协调，并负责邀请上级教研主管部门的专家开展指导、座谈、讲座等，组织教学公开课、评课议课等实践类教研活动，协调理论探究与教学实践之间的相关活动。（2）设计教研专题校内学段教研组长要设计教研专题，受教研力量的限制，专题要小而精，针对的都是老师们平时的教学实际，力求设置一个小问题、研究一个小方法、推广一个小成果、解决一个小瓶颈。对于个人自研的教学微专题，也可以拿出来，对研修中出现的问题依靠大家的智慧集体解决。（3）凝聚个人特色对于教学中出现的偶发、点性问题，随时解决，通过听课、研课、磨课，要人人做课，课堂展现的是平时校内学段教研时的小收获、自己的小感悟、专题研修的小成果，最终形成自己的小特色。2.跨校学段教研跨校学段教研是指根据自身的研修需要，选择相对距离较近、交流比较方便或自己认为有交流、提高价值的理想学校开展的区域教研活动。大家推举教研组长一名，各校学段成立备研组，设组长一名，负责本校教研活动并且组织协调与其他学校、教研组长有关事宜。跨校教研的优势在于开阔了教师们的教育教学视野，学习新的教学理念和育人模式。为了有序开展跨校教研活动，避免各校因为时间、教学性质存在差异而对教师们的正常工作造成干扰，一定要经过各校的统筹安排，尤其是集中活动时间和方式，建立教研钉钉群或微信群，设立网络教研论坛等交流平台，以便教研活动更好地为教学服务。（1）线上学段教研跨校教研要多运用教育科学研究的思维和方法推进教研方式的转型，从经验型研究走向基于数据的实证型研究；借助新兴技术，探索“互联网+教研”的新载体的教研方式[3]，通过网络的形式进行交流、探究，并成为跨校学段教研的主要方式。①随机性教研。教研问题主要分为点性教研和面性教研。前者在日常教育教学活动中占据主要部分，因此线上学段教研大多以点性教研为主，这些问题大多都是偶发问题，可能就是日常教学活动中出现的有关某一节课中的某一教学环节的小问题，或者教学实践中遇到的有关教学策略中需要改进的意见商讨，或者个人科研微专题中出现的有关教学理论的研讨，以及其他教师个人出现的个性化教学问题分析。这些问题大都属于针对个人的教学问题，或者只是在本校学段出现的个别教研问题，探究面小且问题内容单一，因此推广意义不大，且线上易于解决，有时没有必要所有人参与探究，教师可以一对一教研探讨，也可以到微信等上面，与有兴趣交流的教师进行探究。面性教研则需要多维度开展研讨，而且这类教研主题大多都有一定的时效性和突然性，大多都是当天教学过程中遇到的亟待解决的问题，如果超出了时效，问题就失去了探究价值和应用价值。因此要求学科教师课余时间随时关注相关微信群或教研活动论坛等网络媒介，随时提出随时解决，并随时应用在课堂教学上。②线上集中教研。对于有些教研主题，时效性要求不高，但具有一定的推广价值，教研主题具有广谱性，探究难度相对较大的面性教研问题，需要集体智慧群策群力才能产生教研成果的，都可以在线上跨校学段教研解决。首先，教研组长对于教师个人或者备研组长上传的探究主题进行筛选，确定线上学段教研活动内容，经过与各校组长沟通、协调，确定教研活动时间，上传相关资料，提出活动要求。其次，教师们根据组长的要求及时参加网上交流活动，教师们交流时可以采取文字交流或者视频的方式，将开始前准备的有关图片、视频、文字资料等及时上传，供大家探究时学习、借鉴、佐证，使得探究成果更严密、更具科学性。最后，如果是文字交流，要保留交流的过程痕迹，供没来得及参与活动的教师们阅读、参考、学习和借鉴，如果是通过音频或视频等方式进行交流的，要做好记录。组长要将本次教研活动探究出来的成果整理出来，通过文字、语音、图片等方式公布在钉钉群或微信群里、教研活动论坛里，供大家下载、保存。（2）线下学段教研受到线上教研局限性的影响，对于用时较长、系统性专题教研活动且涉及专家讲座、座谈、参观、听评课等活动的，都需要线下面对面探究交流。这类教研涉及主题较多，线下学段教研活动大多是教师们或教研组制定的中、长期专业化成长规划的指导以及在研修过程中发现制约成长的瓶颈性问题，或者是学校备研组制定的具有借鉴价值的学期性教学专题的指导、检验、鉴定，各校学段近期在教学或教研活动中出现的且仅凭本校实际能力不能得到有效解决的教育教学问题，或教师个人科研专题且具有一定借鉴和推广价值的成果研讨，等等。①健全教研机制。推荐跨校教研组长一名，负责所有参与校的教研活动的组织、协调，商讨活动形式、时间、地点、方式，以及相关专家的邀请、教研活动中涉及的实践类活动的组织等。②教研活动准备。主要包括两部分：一是教研组长根据前期制定的教研工作计划要求，确定教研活动的主题。二是备研组上交的教研活动申请，在征得其他备研组意见的基础上，确定教研活动内容。接下来，由本校学段组长或教研组长将教研主题以及相关资料上传到学段教研研讨群里，供大家分析、思考，做好教研活动前的准备工作。接下来，根据教研主题内容以及对各校教育教学情况的了解，组长确定这次跨校教研活动的主办校，由主办校确定活动的场地、公开研讨课所涉及的班级以及授课教师的安排、参观学习内容的准备等。教研组长主要负责活动的召集，各校学段教师研讨的协调以及各种活动的主持、与主办校一起负责活动的管理等等。③教研活动开展。组长安排教研活动的程序，专家讲座要根据活动主题有的放矢，针对本区域的教学实际，在结束时要将讲座材料发到每位参会教师手里，供教师们日后学习使用；教学公开课也是教研成果的验证课，教学流程、教法学法的选择要体现本次的教研主题，座谈要开诚布公，参加人员既要有主办校的领导、主讲教师、教研组成员，也要有参与公开课的学生，能多方面地听到对此次教研成果的评价、意见和批评，为进一步完善提供依据。教师根据讲座、座谈的教研收获对准备阶段同课异构的教案进行二次备课，然后说课。所有教师要进行集体听课磨课，以二次备课为基础，集中磨课时候的智慧，集体设计出一、两节精品课，然后以公开课的形式对本次教研成果给予实践性检验，课后开展评课议课，在此基础上对教研成果进一步完善。对个人、备研组以及教研组的相关课题（专题）进行完善，从理论视角对指导思想、课题（专题）背景、研修措施等方面存在的不足，给予修正，并充实课题（专题）成果。因为课例研究往往拘泥具体的某个话语或某个行为如何展开，缺少对课例背后所体现的教学理念和教学行为进行学理分析[4]。所以跨学科教研要注重课题与课例相结合，从课题研修出发，经过课例实践，然后再回到课题，对课题成果给予补充和完善。④教研成果总结。活动结束后，个人教研成果将以图片、论文、个人感悟等形式上交，由教研活动主题提出方将自己的学习收获以及其他学校学段教师的经验、成果、收获和感悟等进行总结，形成文字性教研成果，在各校学段教师间进行交流学习，指导自己的教学实践，提高自身的教育教学技能，助力教师个人的专业化成长。另外，每位教师将自己的教研收获和感悟落实到教学实践中，回到学校后要及时准备一节课，将理论转化为实践，真正提高自己的专业化水平。学段教研的实施强调教学需要与教师发展，解决突出共享问题和个性发展的刚性需求，可以补齐各学校发展的短板，促进教师的专业化成长，提高教学质量和教师的创新能力，最终让学段教研组成为一支集教坛新秀、骨干教师、教学能手、学科带头人等人才结构合理的教研队伍。

参考文献

[1]成秀.集团化背景下教研品质提升的有效策略[J].江西教育：中旬刊，2020（10）：5-8.

[2]卢志新.“班本”多学科合作教研的实践探索[J].教学与管理，2021（22）：37-38.

[3]任学宝.新时代教研转型的浙江视角[J].教师教育论坛：普教版，2020（08）：8-11.

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《商务模拟工作坊》MOOC是一门在模拟商务环境下对日常商务工作进行实践操作的商务英语实训课程。该课程将线上学习与线下学习相结合，运用大数据时代的信息化教学，改变传统课堂授课模式，旨在构建商务英语教学的新生态。本文探讨混合式学习理论和建构主义教学观对商务模拟工作坊MOOC课程建设的指导意义，并在设计理论、研究框架、教学模式、问题诊断等方面提出了MOOC环境下商务英语实践教学的实施路径和策略，并讨论这一新教学模式的主要特点及影响。

关键词：

MOOC；混合式学习；建构主义

随着商务英语专业建设的不断完善，以工学结合为导向的实训课程已在各大院校商务英语专业全面展开。对于日渐走向系统化的商务英语实践教学，大部分课程仅限于有限的课堂实训，而对于课堂之外如何运用大数据信息化教学帮助学生拓展实训是当前很多院校面临的教学瓶颈。因此，如何走出教学困境，提高语言实训课程中自主学习的效果是当下职业英语教学改革中的热点，也是各大院校力求突破和解决的一个难题。MOOC（MassiveOpenOnlineCourse）是近年来开放教育领域出现的一种新型课程模式，也是众多世界顶尖大学正在大力发展的网络开放课程。目前国际学界对MOOC的研究工作主要集中在以下几个方面：①MOOC课程的开放性研究。不同于以往的在线课程，MOOC是一种面向社会公众的免费教育形式，国外各大高校和机构纷纷加盟，向社会开放优质课程资源，其背后的原因是互联网技术的推动、高等教育成本的大幅攀升以及借助网络争夺高等教育市场的需要等；②MOOC教学模式的研究。虽然MOOC具有大规模、网络式和开放性等特征，但MOOC的教学模式并不单一，如：研究者马克（JohnMak）在对目前MOOC实践进行观察的基础上，提出了五种类型的MOOC形式，即讲授主义的（Instructivist）、认知主义的（Cognitivist）、建构主义的（Constructivist）、社会建构主义的（Socialconstructivist）和关联主义的（Connectivist）；③MOOC对高等教育的影响研究。MOOC的兴起给传统教学带来了冲击，也带来了机遇和挑战。MOOC教学在加速高等教育的信息化、大众化、国际化和民主化的同时，也在课程管理、教学模式、教师定位等方面带来了巨大的变革。中国高校英语MOOC课程建设伊始，相关的MOOC课程仍处于探索阶段。有学者从网络学习的角度阐释了“联结主义”的理论与原则[1]；也有学者从学习科学和教学设计的视角分析了MOOC背后的人本化学习原则、掌握学习原则和建构主义学习原则[2]；还有学者在研究中强调MOOC的发展体现于学习中心的转移，关注学习者兴趣的激发和主观能动性的发挥[3]。当今高效的信息化教学模式帮助了学习者在符合自身兴趣的情境下主动地开展语言活动，由‘面对面’的线下教学与运用网络的线上学习所构成的‘混合式’学习已成为外语教学改革的新趋势。国内学者对网络环境下大学生英语自主学习能力发展状况和学习模式等相关因素的分析已有较多研究，但迄今为止，国内学界还缺少在MOOC环境下对高职高专英语实践教学的研究经验，相关的理论和操作问题都有待进一步探索和完善。因此，在机遇和挑战共存的现状下，对于高职高专英语实践教学MOOC课程的研究和建设是国内职业英语教育改革中一个值得重视的方向。《商务模拟工作坊》是一门在模拟商务环境下对日常商务工作进行实践操作的商务英语实训课。该课程以工学结合的授课理念为导向，以现代商务工作的基本内容和流程为实训内容，培养学生熟练运用英语有效解决实际商务工作中常见问题的能力，为顺利走向职场提供必要的准备和帮助。本文以《商务模拟工作坊》MOOC课程为例，探讨混合式学习和建构主义教学理论对商务英语MOOC课程建设的指导意义，并在设计理论、研究框架、教学模式、问题诊断等方面提出了MOOC环境下商务英语实践教学的实施路径和策略，以此建立新的教学生态，促进学生自主学习行为，为高职高专英语教学改革提供一个具有参考意义的视角。

1商务模拟工作坊MOOC课程设计的理论依据

混合式学习（Blendedlearning）是当今高等教育中运用网络技术突破传统授课方式的一种重要教学手段。其定义是将‘面对面’的课堂教学与网上学习有效结合来共同完成教学目标[4]。混合式学习的核心在于打破传统意义上教师面对面的‘线下’授课方式（Off-linelearning），而将大量信息的认知与交流转移到互联网时代的‘线上’学习（On-linelearning），从而使网络化教学为学习者提供更加高效便捷的帮助。混合式学习作为一种线上与线下相结合的新型教学模式，让知识和学习经验的获得有了新的途径和媒介，也让研究者对线上教学在高等教育中的作用和意义有了新的定义与思考。学界对混合式学习的特点和效果进行了大量研究后发现，混合式学习离不开三个重要的参与因素，即社会参与（Socialpresence）、认知参与（Cognitivepresence）和教学参与（Teachingpresence）[5]。其中，社会参与在混合式学习中指开放的交流和团队合作。认知参与是指知识建构的脉络与过程，包括发现问题、开展探索、综合归纳和解决问题的程序。教学参与是指在知识传授或学习经验获得过程中的设计、引导与协助的手段及方法。这三大要素之间的关联让研究者对混合式学习提出了新的理论框架和建构体系。在此框架中，我们不难发现，社会因素与教学因素的交集在于给学习者设置有效的学习情境，教学因素与认知因素的叠加旨在为学习者选择合适的学习内容。而社会因素与认知因素关联所产生的作用则在为学习经验的获得提供支持性话语，即交流过程中的有效语言。由此可见，混合式学习目标的实现必须依赖这三大要素相互作用所提供的学习情境、学习内容以及为获得学习效果而构建的交际话语。其中，通过社会参与，学生可以自由表达思想，建立学习社区的归属感。而认知参与的过程则是教学目标实现的有效手段。教学参与则是将以上两者包含的所有元素有机融合，达到理想的教学效果。《商务模拟工作坊》作为一门连接商务英语理论与实践的英语实训课，在上述三大要素中均体现出较为明显的关联性和可行性。因此，在其MOOC课程的设计中，如何展现该课程混合式学习的情境设置、内容选择以及师生和生生之间的信息交流是该课程MOOC设计的主导方向。此外，建构主义教学观中所提出的几大核心理念也在混合式学习理论中得以体现：①以学生为中心构建学习主体。学生是信息的主动构建者，而不是外界刺激的被动接受者和被灌输的对象。教师是学生建构信息的帮助者和促进者，而不是传统意义上知识的传授者与灌输者[6]。因此，在商务模拟MOOC课程设计中，学生成为课程展现和演绎的主角，教师则是相关理论知识的桥梁和任务工具的提供者。②注重情境化教学。建构主义教学观强调设计围绕现实问题的学习活动，注重让学生解决问题，创设能够获取知识的架构以及与学习有关的真实情境，使学习者进入与现实相关的情境中开展学习活动。基于此项理论原则，商务模拟MOOC设计中的所有案例和场景均出自真实的商务环境和工作情境，以此作为学习者对学习内容和任务的真实体验。③注重合作学习。合作贯穿于教学活动始终是建构主义的核心概念之一[6]。这种以协作为主要形式的社会性互动旨在为知识建构一个广泛的教学群体，学生在教师的组织和引导下通过讨论和交流，共同建立教学生态，发现问题并协商解决。这一概念也与混合式学习中社会因素的作用有较为相似的融合与关联。因此，在商务模拟MOOC课程的任务设计中也充分体现出以小组为单位的工作形式，以此展现合作学习的优势和特点。④对话交流。这是合作过程中不可或缺的基本环节，也是达到意义建构的重要手段。与混合式学习中‘支持性话语’的需求相吻合，建构主义强调教师应放权给教学小组，以便所有学习个体都能参与到明确的团队任务中为目标实现进行有效交流。小组成员之间必须通过对话商讨来完成学习任务，以此增强学生的自主学习意识和团队意识。除此之外，教师与学生之间的互动也是对话交流的一部分，在课程设计中也有所体现。例如MOOC教学中的后期反馈以及翻转课堂中教师为学习目标的实现和课业评价提供的支持性话语等。基于建构主义教学观的理论基础，《商务模拟工作坊》MOOC课程设计在上述几个方面进行了较为系统的思考，并在混合式学习理论的指导下对教学设计进行了一系列的研究和改善，在该课程MOOC教学框架和教学目标上提出了新的思路。

2商务模拟工作坊MOOC课程的教学框架及实施路径

根据上述理论依据及课程需求，商务模拟工作坊MOOC课程由‘线上’和‘线下’两部分构成。其线上课程的设计力求体现混合式学习中的情境化、自主化和交互性的特点。线下课程则以建构主义教学观为理论基础，充分体现翻转课堂中以学生为主体，教师为引导的课程反馈和交流方式。该课程在充分汲取混合式学习理论和建构主义教学观的核心理念基础上，借鉴了语言学家Cope&Kalantzi提出的多模态识读能力教学模式（Multiliteraciespedagogy）[7]，即采用多种交流媒介和方式达到语言的识读和运用能力，并在此基础上根据课程需求和高职高专学生的特点，尝试建立了符合职业英语实训特点的教学框架，即：体验（Experiencing）、认知（Conceptualizing）、分析（Analyzing）、应用（Applying）四个教学步骤。其中，体验和认知阶段通过‘线上’课程完成，分析和应用阶段通过‘线下’面对面的教学完成。该教学框架旨在通过线上和线下混合式教学活动，培养学生在模拟商务情境下，将语言技能与商务知识相结合，对日常商务工作进行线上和线下的交互性操作。在此教学框架中，研究者强调了学习理论与实践的关系及互动过程，并突破了传统课堂教学，将学习任务从有限的课堂迁移到工作环境和相关情境，有效完成了抽象理论向具体实践内化的过程。而商务模拟MOOC课程在借鉴Cope的多模态识读教学模式的同时，也根据课程自身特点进行了更多的优化和突破。其中，由线上课程完成的‘体验’和‘认知’阶段在课程设计中强化了以学生为主体，教师为协助的导向，在引入课程的体验部分均以学生的真实案例和学生自己的作品为素材，创建与此相关的工作情境和问题。认知阶段则由教师将语言要点和商务知识以工具箱的形式提供给学生，帮助学习者构建线下任务所需的相关知识，并引导学习者从真实案例着手，思考完成后续任务所需要解决的重点和难点以及操作的思路和步骤。通过前两个阶段的线上学习，学习者可基本掌握与单元任务相关联的理论知识和技能要求，从而顺利过渡到后两个阶段的线下学习。分析和应用作为线下‘面对面’的学习阶段，则必须以完成前两项线上学习为前提和基础才能继续进行。而在分析阶段，学习者以小组形式对线上课程中的真实案例进行讨论和反思，发现问题并根据认知部分教师给出的工具提出解决问题的方案。最后的应用阶段则需学习者运用线上学习所获信息和分析阶段讨论出的方案来完成相关的实训任务。现以商务模拟工作坊MOOC课程中《求职面试》（Jobinterview）单元为例来简述该教学阶段的操作过程。此单元线上学习部分是由一段二十分钟的微课构成。其中，体验阶段是以本校商务英语专业毕业生参加一家外资企业招聘面试的真实场景为案例，要求学生观看此面试场景后找出几位求职者在面试过程中的优缺点以及存在的问题。在随后的认知阶段，案例中的‘面试官’对求职者面试中出现的问题一一解读，并从职场从业人员的角度给予求职者面试建议。紧随其后便是教师根据面试官的建议将如何应对求职面试的英语语言点和商务常识以职场‘工具箱’的形式提供给学生，并鼓励学生在后续任务中选择使用。通过线上学习的两个阶段，学生体会了求职面试的真实情景，也观察到与自己身份类似的毕业生面试过程中普遍存在的问题，同时也获得了面试场景所需要的语言和商务知识，由此完成了关于求职面试基本知识点的输入与构建。在随后的线下学习中，学生带着线上课程所获信息，回到面对面的课堂，参与到自己的小组，并在教师的引导下，对线上课程中所要求的关于求职面试的问题进行讨论和反馈，给出自己的观点和建议，随后以小组为单位，总结出自己的观点和改善方案。在此过程中，教师不参与学生小组的讨论，但需在讨论前给出讨论的问题和时间，并在讨论过程中对学生的不解和疑问提供有效的信息和帮助。最后在应用阶段中，教师根据学生所提供的面试建议和方案给出反馈意见和修正建议，然后布置小组任务，要求学生以线上课程中的案例为原型进行求职面试的角色扮演，且对案例中出现的问题进行修正或改善，以现场演示的方式完成对线上课程信息和知识点的输出。通过一系列的教学实践，笔者发现这一教学模式的运用在充分体现MOOC课程多模态交流方式的同时也改变了传统教学生态的固化模式。混合式学习理论的运用打破了传统课堂的互动，将师生交流方式重新定位，教师在MOOC教学中的角色和作用更多以‘协调者’（facilitator）和‘观察者’（observer）的身份出现。例如，教师在线上课程部分以学习工具和理论的提供者身份出现，线下教学中的应用阶段则与学生共同参与课程的反馈和评价。而在中间各环节更多以学生为课业和任务的主体，教师则作为一个媒介，以‘引导者’和‘帮助者’的身份出现。师生角色的改变从交流模式上实施了自主学习策略，促进了学生在知识探索中的主体意识。由此可见，混合式学习在商务模拟工作坊MOOC环境下的实践体现了现代教学的两大特色：①语言实训课程网络环境下的交互性。传统的教学只在面对面的课堂上实现课程互动，而商务模拟工作坊MOOC课程的开发突破了传统语言实训课的瓶颈，将单一的课堂实训与网络实训相结合，创建了更为广泛便捷的实训空间和交流途径，使语言教学实践更为立体化和开放化。②网络环境下实训课程自主学习的可行性。将语言类实训课程融入网络环境，有效实现了学习者通过网络互动完成语言实践，增强了学习者自主学习的能动性和实效性。通过《商务模拟工作坊》MOOC课程的教学探索，高职高专英语学习者可以借助线上和线下学习，完成对语言知识和商务技能的主动探索和操作，改善自我效能，促成自主学习行为的养成，从而提高英语语言在日常商务工作中的应用能力。同时，该教学模式的运用也正在试图解决以下几个问题：①改变学生根深蒂固的传统学习观念，将大数据时代的网络化和流行元素融入学习内容，建立新的教学生态，增强学生主动探索知识的能动性；②MOOC教学环境下重新定位教师的角色和作用，将教师从传统的课堂模式中脱离出来，从知识的机械传授者转变为获取知识的方法引导者，从而改善教学效果，深化教育内涵。③改变传统实训课程‘面对面’的单一授课方式，将实地课堂与网络课堂相结合，扩大学习者的交流维度和途径，为随时掌握学习动态和学习效能提供更为广阔的平台，以求解决实训课程后续巩固、反馈和评价的难点。

3结语

《商务模拟工作坊》MOOC课程在上述理论基础和教学框架中得以实施，并在课程设计、交流媒介、教学模式等方面针对传统语言实训做出了较大的突破和尝试。混合式学习理论的运用使网络化教学日益体现出较为显著的实效性和前瞻性。同时，建构主义教学观帮助教师在MOOC环境下重新定位，重构课堂，建立MOOC模式下新的教学生态，旨在促进高职高专学生的自主学习能力，也进一步突显了MOOC课程在语言教学实践中的意义。当然，为达到这些教学目标，在MOOC教学实施过程中，相关的必要条件和策略是不可忽略的。首先，信息化管理和网络建设应予以保障，从技术上确保学生能在课程要求的时间和环境下进行线上学习。其二，线上教学内容必须在线下教学设计和测试中得到及时和有效反映，否则将难以保证学生广泛积极地投入时间进行自主学习，也无法有效检测自主学习策略的实施与效果。其三，对线上内容的掌握程度应设有奖惩机制，并可同时在线上和线下予以体现，使学生及时快捷地感受到学习成就和学习动态，从而增强学习动力和明确努力方向。由于商务英语实训课程的MOOC教学尚处于探索阶段，教学过程中还存在诸多有待进一步探讨和解决的问题。例如，对线上学习如何实行更加合理有效的监督和评价？如何运用MOOC环境更大程度地实现翻转课堂的教学目标等。随着大数据时代下研究者对新型教学理念和教学手段的深入探讨和研究，这些问题将会得到更加科学完善的解决。

作者：史咫阳 单位：深圳职业技术学院应用外国语学院

参考文献：

[1]樊文强．基于关联主义的大规模网络开放课程MOOC及其学习支持[J]．远程教育杂志，2012（3）．

[2]李曼丽．慕课正酝酿一场新教育革命[N]．中国青年报，2013-05-23．

篇10

关键词：教育培训；学尔森；客户关系管理

一、教育培训市场现状分析

随着人们受教育的水平越来越高，以及对知识、对学历的追求，教育行业的热度不减，许多普通高校在高中生刚刚进入高三就去招生，因为教育市场的竞争实在太大，这是由于民办学校的大量兴办。虽然其中也有一些非营利的办学机构，虽然教育行业是一项特殊的服务行业，但不可否认的是，市场上大部分教育机构都是以盈利为目的的，随着竞争的加大，各大教育机构为了提高自身的竞争实力，就必须在其业务流程课程设置的多样性和规范性，数据的实时性上面做出符合市场动态的改进和创新。所以，教育机构将面临诸多挑战，这就要求这些教育机构需要建立自己的品牌，扩大品牌知名度来吸引大量的优秀学生。

二、学尔森教育集团客户关系管理现状分析

（一）学尔森教育集团简介

学尔森教育集团是一家集职业教育、学历教育、授权认证、网络教育、文化传媒教学为一体的国际性综合教育培训机构。其业务内容主要包括工业建筑、房地产、财务管理、经济学的职业技能培训和职业资格培训等服务，目前在全国有40多家教育机构和网络教学平台。

（二）客户关系管理存在的问题

1.宣传方式有待改进，生源问题是目前最大的问题。

2.学员与机构的交流沟通不够连续和系统，他们不能及时清晰地知道培训的效果。

3.机构内的管理人员与业务人员之间没有一个固定的信息鞯菽J剑这会造成上级对下级不能准确地进行绩效考核，下级对上级亦不能清晰地信息反映。

4.对签约客户的关怀和服务不够，从而在老客户的二次开发或转介绍的比例偏低。

三、学尔森教育集团客户关系管理的建议

（一）加强学尔森教育集团客户关系管理的销售过程管理

当有客户向我们咨询课程产品、优惠方式、课程培训时间等一系列我们学尔森培训产品的时候，我们要记录下客户的信息，例如联系方式、姓名、年龄、家庭住址等信息，如果是面对面的咨询要客户填一张基本信息单，方便我们对客户进行了解，从而挖掘其需求。与此同时，当我们的销售人员在对客户介绍我们的产品和服务时，我们也要对销售人员的态度，方法等方面进行监督和考察，并做下记录，目的是改进不足的地方，为以后更好地销售我们的产品和服务。

（二）加强学尔森教育集团客户关系管理的客户服务管理

首先，加强企业管理人员的管理。管理人员应对培训课程有详细的记录，包括服务人员工作态度的记录，交流过程的记录，授课老师对学员对职业工作态度的记录，当记录下了这些内容，我们才能有效地对培训过程中出现的一些纠纷、矛盾提出合理的解决方案，分析业务亟待解决的地方从而提升服务质量，保证工作的高效进行。

同时，作为培训老师来说也是提供服务的人员之一。所以要加强对培训师的考核管理。当我们的教师在给客户即学员进行专业知识的培训时，主要从教师的讲课方式、讲课内容、与学生的互动性，专业水平等方面对教师进行考察，各项指标都要进行量化考核，对各方面的优秀的教师要做好记录，在一定时间内进行奖励，对于成绩不太好的教师也要做好记录，纠正不足，定期培训。这样才能提升教师的教学水平，对客户提高服务效率。

最后，要加强客服人员的管理。当客户把自己的问题或者建议发放在客户关系管理系统的首页后，客服人员可以看到这些问题，从而及时进行处理，保证客户满意度。同时，学员之间可以相互线上解答疑惑，当系统受理了这些答案后会将其保存、分类、搜索和查询。对答的好的学生系统会进行生日提醒、考试成绩的提醒，从而提醒客服人员对优秀学生的关怀和维护，还能加强学员间的互动性。

（三）加强学尔森教育集团客户关系管理的主动营销管理

由于学尔森教育集团的课程分类比较多，集团销售人员在做营销的时候需要将课程分类营销，然后将销售人员根据课程的类别来进行分类，如，专门销售财务管理课程的销售人员，专门销售金融的销售人员，专门销售市场营销的销售人员，这样可以在招聘人员时加强专业对口性，销售人员的专业性也更强，有利于提升集团整体业绩。

另外，需要制订有效的销售人员绩效考核方案，在KPI指标的选取上，可以重点设置主动接洽率、回访率、签约成功率、任务达成率几项指标，促进销售人员主动营销的意识，并有利于管理层对其工作成效加强监管。

结束语

客户关系管理传入我国的时间不长，作为企业的前沿性管理理论在我国教育行业研究的资料比较少。本论文通过对学尔森教育集团的客户关系管理现状进行分析，同时提出了一些意见和建议，通过此次探讨，希望的学尔森教育集团的客户关系管理的顺利改进和实施起到一个好的参考。

参考文献：

[1]吴维 .客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].经济管理：文摘版， 2016（06）：159.

[2]王伟，贾妙琼.客户关系管理（CRM）的评述与展望[J].郑州航空工业管理学院学报，2016，34（5）：56-61.

[3]刘喜波.教育培训行业的客户关系营销[D].吉林大学，2015.

[4]黄 .教育培训机构客户关系管理系统的设计与实现[J].培训机构，2015.

[5]柏雪梅.民营培训机构的客户关系管理与客户忠诚度的相关性研究――以重庆市三立职业培训学校为例[D].西南大学，2015.